Hp PAVILION SLIMLINE S3100, COMPAQ PRESARIO SR5100, PAVILION A6100, PAVILION MEDIA CENTER M8100 User Manual

Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

De eneste garantier for Hewlett-Packard-produkter og serviceydelser er anført i de udtrykkelige erklæringer, der følger med sådanne produkter og serviceydelser. Intet heri skal tolkes som værende en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlige for tekniske eller redaktionelle fejl eller udeladelser indeholdt heri.

HP påtager sig intet ansvar for brugen eller stabiliteten af dets software på udstyr, som ikke er leveret af HP.

Dette dokument indeholder oplysninger, der er beskyttet af copyright. Dette dokument må hverken helt eller delvist fotokopieres, reproduceres eller oversættes til et andet sprog uden forudgående skriftlig tilladelse fra HP.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

indtil 28. august 2008. Microsoft og Windows er amerikanske registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation. Windows-logoet er et varemærke eller registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation i

USA og/eller andre lande/områder. HP støtter lovlig brug af teknologi og accepterer eller opfordrer ikke til at bruge vores produkter til

andre formål end dem, der tillades af copyright-loven. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel.

Indholdsfortegnelse

Vedligeholdelse .......................................................................................1

Oprettelse af datasikkerhedskopidiske ......................................................................1

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske ....................................................................1

Fjernelse af programmer, som ikke bruges.................................................................1

Kørsel af programmet Diskoprydning ........................................................................2

Manuel kørsel af Diskoprydning ..........................................................................2

Planlægning af automatisk kørsel af Diskoprydning................................................2

Kørsel af programmet Diskdefragmentering ...............................................................3

Kontrol af fejl på harddisk .......................................................................................4

Forklaring på harddiskplads ....................................................................................4

Anbefalet vedligeholdelsesplan ................................................................................5

Fejlfinding af computerproblemer ............................................................7

Lyd .......................................................................................................................8

Cd- og dvd-drev .....................................................................................................9

Video..................................................................................................................11

Skærm ................................................................................................................12

Harddisk .............................................................................................................13

Hardwareinstallation.............................................................................................14

Internetadgang.....................................................................................................16

Tastatur og mus....................................................................................................18

Strøm..................................................................................................................21

Ydeevne..............................................................................................................23

Diverse................................................................................................................24

Indholdsfortegnelse iii

Reparation af softwareproblemer..........................................................27

Softwarereparationsoversigt...................................................................................27

Genstart af computeren.........................................................................................28

Slukning af computeren.........................................................................................28

Opdatering af drivere...........................................................................................28

Microsoft Systemgendannelse ................................................................................29

Geninstallation af softwareprogrammer og hardwaredrivere......................................30

Systemgenoprettelse .............................................................................................31

Oprettelse af genoprettelsesdiske ...........................................................................31

Valg af genoprettelsesdiskmedie........................................................................32

Valgmuligheder for systemgenoprettelse..................................................................32

Kørsel af systemgenoprettelse fra harddisken ......................................................33

Start af systemgenoprettelse fra Windows Vista Start-menuen................................33

Start af systemgenoprettelse fra systemopstart .....................................................33

iv Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Vedligeholdelse

Dette afsnit inkluderer oplysninger om opgaver, du kan udføre som en hjælp til at sikre en problemfri drift af computeren, og til at lette genoprettelse af vigtige oplysninger på computeren i tilfælde af, at der opstår problemer i fremtiden.

Oprettelse af datasikkerhedskopidiske

Du kan bruge den cd- eller dvd-brændingssoftware, som er inkluderet på computeren, til at oprette sikkerhedskopidiske af vigtige oplysninger, inklusive personlige filer, e-mailmeddelelser og website-bogmærker.

Når du skriver data til en sikkerhedskopidisk, bør du bruge software, der har en funktion til skriveverifikation. Denne verifikationsfunktion sammenligner dataene på harddisken med de data, som er kopieret til disken, for at sikre at det er en nøjagtig kopi. Alt efter diskbrændingssoftwaren er du måske nødt til manuelt at aktivere denne funktion (se softwaredokumentationen).

Hvis du har problemer med indspilningen, kan du prøve et alternativt medie (anden type eller mærke). Prøv også at bruge Windows Stifinder til at se dine filer. Højreklik på

Windows-knappen Start , og klik på Stifinder.

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske

Dette er et engangstrin, som du bør udføre, mens computeren fungerer korrekt. Hvis du senere hen kommer ud for problemer med computeren, kan du gendanne den til dens originale fabriksindstillinger ved brug af de systemgenoprettelsesdiske, som du opretter.

Før du opretter genoprettelsesdiske, bør du læse “Systemgenoprettelse” på side 31, og derefter oprette diskene som beskrevet i “Oprettelse af genoprettelsesdiske” på side 31.

Fjernelse af programmer, som ikke bruges

1 Klik på Windows-knappen Start, og klik derefter på Kontrolpanel. 2 Klik på Afinstaller et program. Vinduet Programmer og funktioner åbnes.

Vedligeholdelse 1

3 Vælg det program, som du ønsker at fjerne, og klik derefter på Afinstaller. 4 Følg instruktionerne på skærmen.

BEMÆRK: Visse programmer har deres egne afinstallationsfunktioner. Hvis du ikke kan

afinstallere et program fra Kontrolpanel, kan du prøve at se programdokumentationen eller Hjælp.

Kørsel af programmet Diskoprydning

Programmet Diskoprydning frigør plads på harddisken ved at fjerne midlertidige og ubenyttede filer (inklusive midlertidige internetfiler og filer i Papirkurven). Du kan køre Diskoprydning manuelt, eller du kan opstille det til at køre automatisk.

Manuel kørsel af Diskoprydning

1 Klik på Windows-knappen Start, vælg Alle programmer, Tilbehør,

Systemværktøjer, og klik derefter på Diskoprydning.

Diskoprydning søger efter filer, der kan slettes, og beregner, hvor meget diskplads der kan spares.

2 Vælg filer til sletning ved at afkrydse feltet ved siden af de angivne filtyper. 3 Klik på OK, og derefter på Slet filer for at færdiggøre sletning af de valgte filer.

Planlægning af automatisk kørsel af Diskoprydning

1 Klik på Windows-knappen Start, Alle programmer, Tilbehør,

Systemværktøjer, og klik derefter på Opgavestyring.

2 Klik på Handling og derefter på Opret grundlæggende opgave. 3 Indtast et navn til opgaven og en valgfri beskrivelse. 4 Klik på OK, og derefter på OK igen. 5 Vælg gentagelsen, og klik på Næste. 6 Vælg det tidspunkt, hvor Diskoprydning skal køre, og klik på Næste. Diskoprydning

kan tage lang tid, så vælg et tidspunkt, hvor computeren er tændt men ikke i brug.

7 Vælg Start et program og klik på Næste. 8 Klik på Gennemse under Program/Script. 9 Indtast cleanmgr.exe og klik på Åbn.

10 Gennemse oversigten for den tidsplan, som du har indstillet. Når du er færdig, klikker

du på Udfør. Diskoprydning køres på det tidspunkt, som du har indstillet.

2 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Kørsel af programmet Diskdefragmentering

Når Microsoft® Windows Vista™ lagrer filer på harddisken, opdeler det dem ofte i flere stykker (eller fragmenter), så de kan passe ind i ledig plads på drevet. Når du forsøger at åbne en fragmenteret fil, skal den hentes fra mere end et sted, derfor tager processen længere tid.

Programmet Diskdefragmentering grupperer de fragmenterede filer sammen på harddisken for at forbedre computerens ydeevne. Dette påvirker ikke placeringen af filer og mapper på computeren.

BEMÆRK: Det kan tage lang tid for programmet Diskdefragmentering at blive færdig. Det kan køre uovervåget om natten.

1 Gem dit arbejde og luk alle åbne programmer. 2 Tryk på tasterne Ctrl + Alt + Delete samtidigt. 3 Klik på Start Jobliste. 4 Vælg alle de programmer, som er listet på fanebladet Programmer, og klik derefter på

Afslut job. Luk Jobliste.

5 Klik på Windows-knappen Start, vælg Alle programmer, Tilbehør,

Systemværktøjer, og klik derefter på Diskdefragmentering.

6 Klik på Defragmenter nu.

Hvis Diskdefragmentering starter flere gange, er der et skjult program i baggrunden, som stadig har adgang til harddisken. Genstart computeren i Fejlsikret tilstand og kør programmet Diskdefragmentering igen:

1 Klik på Windows-knappen Start, klik på pilen ved siden af

knappen Lås, og klik derefter på Genstart.

2 Tryk på F8-tasten så snart at det første logoskærmbillede vises. 3 Brug piletasterne på menuen Avancerede indstillinger i Windows til at vælge

Fejlsikret tilstand, og tryk derefter på Enter-tasten.

4 Tryk på Enter-tasten igen for at vælge operativsystemet. 5 Log på Windows Vista. Når skrivebordsmeddelelsen vises, skal du klikke på Ja for at

fortsætte i Fejlsikret tilstand.

6 Efter Windows Vista starter, benytter du den forrige procedure til at køre programmet

Diskdefragmentering.

Vedligeholdelse 3

Kontrol af fejl på harddisk

Udfør følgende procedure for at kontrollere integriteten på harddisken i Windows Vista. Luk alle åbne programmer, før du begynder diskkontrollen.

1 Klik på Windows-knappen Start, og klik derefter på Computer. 2 I det vindue der åbnes, højreklikker du på den harddisk, som du ønsker at kontrollere,

og klikker på Egenskaber.

3 I vinduet Egenskaber klikker du på fanebladet Funktioner. 4 Klik på Undersøg nu under Status for fejlsøgning. 5 Klik om ønsket på afkrydsningsfeltet ved siden af Ret fejl i filsystemet

automatisk og Søg efter/genopret beskadigede sektorer.

6 Klik på Start. Hvis du bliver bedt om at genstarte, klikker du på Ja for at genstarte

computeren.

Forklaring på harddiskplads

Hewlett-Packard og Compaq-computere med et forudinstalleret Windows Vistaoperativsystem kan se ud til at have en harddisk, der er mindre end angivet i produktspecifikationerne, i dokumentationen eller på kassen. Harddisken er beskrevet og annonceret af producenten på grundlag af decimalkapacitet (base 10). Windows Vista og andre programmer, såsom FDISK, bruger det binære (base 2) nummersystem.

I decimalnotation er en megabyte (MB) lig med 1.000.000 bytes, og en gigabyte (GB) er lig med 1.000.000.000 bytes. I det binære nummersystem er en megabyte lig med

1.048.576 bytes, og en gigabyte er lig med 1.073.741.824 bytes. På grund af de forskellige målingssystemer vil du måske se en forskel imellem den størrelse, som blev rapporteret af Windows Vista, og den annoncerede størrelse. Lagerkapaciteten på harddisken er som annonceret.

Windows Vista rapporterer mindre kapacitet i Windows Stifinder og i vinduet Computer, fordi det viser oplysninger om én partition på harddisken ad gangen. Den første partition indeholder oplysninger om systemgenoprettelse.

4 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Anbefalet vedligeholdelsesplan

Dagligt Ugentligt Månedligt

Kvartårligt (sæsonmæssigt)

Administrer e-mail

 Slet e-mail fra

ukendte kilder.

 Åbn ikke

upålidelige vedhæftede filer.

 Organiser e-mail.

Beskyt imod vira, adware og spyware

 Opdater

definitionsfiler eller planlæg en ugentlig automatisk opdatering.

 Kør en fuld virus-,

adware- og spywarescanning eller planlæg en ugentlig automatisk scanning.

Optimer ydeevne

 Kør Diskoprydning.

(Se “Kørsel af programmet Diskoprydning” på side 2).

 Kør

Diskdefragmentering. (Se “Kørsel af programmet Diskdefragmentering” på side 3).

 Kontrollér for diskfejl.

(Se “Kontrol af fejl på harddisk” på side 4).

Brug Windows Update

Kontrollér for opdateringer eller planlæg en månedlig automatisk opdatering. (Se oplysninger i vejledningen Kom godt i gang).

Gennemse menuen Start

Sæt den til kun at åbne nødvendige programmer:

1 Klik på Windows-

knappen Start, Alle programmer,

og klik derefter på

Windows

Defender.

2 Klik på Funktioner. 3 Klik på Software

Explorer.

4 På listen Kategori

vælger du

Startprogrammer.

Angiv nye adgangskoder

(Se oplysninger i vejledningen Kom godt i gang).

Rengør computeren, skærmen, tastaturet og musen

Du kan få detaljerede rengøringsinstruktioner på:

http://www.hp.com/

support

Vælg dit land/område og sprog, søg på computermodelnummeret, og søg derefter på nøgleordet rengøring.

5 Vælg det program,

som du ønsker at

forhindre i at køre, og

klik på Deaktiver.

Vedligehold else 5

Anbefalet vedligeholdelsesplan (fortsat)

Dagligt Ugentligt Månedligt

Kvartårligt (sæsonmæssigt)

Ryd op i webbrowserfiler

 Slet cookies.  Slet cache.  Slet historiefiler.

Tøm papirkurven

Denne og andre oprydningsopgaver kan udføres med programmet Diskoprydning. (Se“Kørsel af programmet Diskoprydning” på side 2).

Sikkerhedskopiér vigtige filer på cd eller dvd

(Se “Oprettelse af datasikkerhedskopidiske” på side 1).

Ryd skrivebordet op

Slet eller afinstaller unødvendige ikoner og programmer. (Se “Fjernelse af programmer, som ikke bruges” på side 1).

Vedligehold generel tilstand

 Kontrollér renlighed.  Sørg for, at ventilation

ikke er blokeret.

 Fastgør alle ledninger

og kabler.

Opret et gendannelsespunkt

(Se “Microsoft Systemgendannelse” på side 29).

6 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Fejlfinding af computerproblemer

Dette afsnit indeholder en række tabeller, som beskriver mulige løsninger på problemer, der kan opstå, når du bruger computeren. Hver tabel indeholder:

 Symptomer der beskriver et tegn eller en advarselsmeddelelse for problemtypen.  Mulige løsninger der beskriver, hvad du kan gøre for at løse problemet.

Fejlfindingstabeller vises i følgende rækkefølge:

 Lyd  Cd- og dvd-drev  Video  Skærm  Harddisk  Hardwareinstallation  Internetadgang  Tastat ur og mus  Strøm  Ydeevne  Diverse

Yderligere oplysninger om skærmproblemer eller problemer, der har med din specifikke printer at gøre, findes i den dokumentation, som stilles til rådighed af produktproducenten.

Fejlfinding af computerproblemer 7

Lyd

Symptom Mulig løsning

Der er ingen lyd. Tryk på knappen Slå fra på tastaturet for at se, om funktionen Slå fra er

aktiveret.

Eller

1 Klik på Windows-knappen Start, og klik derefter på Kontrolpanel. 2 Klik på Hardware og lyd, og derefter Juster systemlydstyrke. 3 Hvis lyden på programmer er slået fra, kan du klikke på knappen Slå fra

for at slå lyden til.

Klik på proceslinjeikonet Lydstyrke ( ) eller brug tastaturkontrolenhederne til at forøge lydstyrken.

Sørg for, at strømtilførte (aktive) højttalere er tændt. Sluk for computeren, og tilslut højttalerne igen. Tryk på knappen Sove (kun visse modeller), eller tryk på Esc-tasten på tastaturet

for at genoptage fra sovetilstand. Udskift det passive højttalersystem med et aktivt højttalersystem (købes

separat). Aktive højttalere har en netledning og en afbryder og sluttes til Audio Out-stikket (grønt) på computeren.

Codec-fejlmeddelelser vises, når visse lydfiler afspilles.

Frakobl hovedtelefoner, hvis de er tilsluttet computeren. Åbn filen i Windows Media Player. Sørg for, at Windows Media Player er

konfigureret til automatisk at downloade codecs.

 Hvis den korrekte codec er til rådighed, vil filen spille. Vær opmærksom

på, at du skal være tilsluttet internettet for at downloade codec-filen.

 Hvis den korrekte codec ikke er til rådighed, bør du kontrollere, om der er

en opdatering til rådighed for Windows Media Player.

Du kan få yderligere oplysninger ved at åbne Windows Media Player Hjælp, og derefter gennemsøge onlinehjælpen for codec.

8 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

+ 28 hidden pages