Hp PAVILION MEDIA CENTER M8100, PAVILION A6100, COMPAQ PRESARIO SR5100, PAVILION SLIMLINE S3100 User Manual [de]

Feilsøking og vedlikehold

De eneste garantiene for Hewlett-Packard-produkter og -tjenester er angitt i de uttrykte garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting i dette dokumentet kan tolkes som en tilleggsgaranti. HP er ikke erstatningsansvarlig for tekniske eller andre typer feil eller utelatelser i dette dokumentet.

HP er ikke ansvarlig for bruken av eller påliteligheten til HP-programvare på utstyr som ikke er levert av HP.

Dette dokumentet inneholder informasjon som er beskyttet av opphavsrett. Ingen deler av dette dokumentet kan kopieres, gjengis eller oversettes til et annet språk uten skriftlig tillatelse fra HP.

Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Avenue Cupertino, California 95014-0770 USA

august 2008. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA. Windows-logoen er et varemerke eller registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA og/

eller andre land/regioner. HP støtter lovlig bruk av teknologi, og godkjenner ikke eller oppmuntrer ikke til bruk av våre

produkter til andre formål enn de som er tillatt i henhold til lovgivning for opphavsrett. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.

Innhold

Vedlikehold .............................................................................................1

Ta sikkerhetskopier av data .....................................................................................1

Lage systemgjenopprettingsdisker.............................................................................1

Fjerne ubrukte programmer......................................................................................1

Kjøre Diskopprydding .............................................................................................2

Kjøre Diskopprydding manuelt ............................................................................2

Planlegge automatisk kjøring av Diskopprydding...................................................2

Kjøre Diskdefragmentering ......................................................................................3

Kontrollere om det er feil på harddisken....................................................................4

Plass på harddisken................................................................................................4

Anbefalt vedlikeholdsplan........................................................................................5

Feilsøking på datamaskinen ....................................................................7

Lyd .......................................................................................................................8

CD-og DVD-stasjoner ..............................................................................................9

Video..................................................................................................................11

Skjerm ................................................................................................................12

Harddisk .............................................................................................................13

Maskinvareinstallasjon..........................................................................................13

Internett-tilgang ....................................................................................................15

Tastatur og mus....................................................................................................17

Strøm..................................................................................................................19

Ytelse..................................................................................................................21

Diverse................................................................................................................22

Innhold iii

Reparasjon av programvareproblemer ..................................................25

Oversikt over reparasjon av programvare ...............................................................25

Starte datamaskinen på nytt...................................................................................26

Slå av datamaskinen.............................................................................................26

Oppdatere drivere................................................................................................26

Systemgjenoppretting for Microsoft.........................................................................27

Ny installering av programmer og maskinvaredrivere ...............................................28

Systemgjenoppretting............................................................................................29

Opprette gjenopprettingsdisker ..............................................................................29

Velge gjenopprettingsdiskmedier.......................................................................30

Systemgjenopprettingsalternativer...........................................................................30

Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken..........................................................31

Starte systemgjenoppretting fra Start-menyen i Windows Vista ..............................31

Starte systemgjenoppretting fra systemoppstart....................................................32

iv Feilsøking og vedlikehold

Denne delen omfatter informasjon om ting du kan gjøre for å sikre problemfri drift av datamaskinen, og å gjøre det enklere å gjenopprette viktige data på datamaskinen hvis det skulle oppstå problemer i fremtiden.

Ta sikkerhetskopier av data

Du kan bruke programmer for CD- eller DVD-brenning på datamaskinen for å lage sikkerhetskopier av viktige data, inkludert private filer, e-postmeldinger og nettstedbokmerker.

Når du skriver data til en sikkerhetskopi, bør du bruke programvare med funksjonalitet for skrivekontroll. Skrivekontrollfunksjonen sammenligner dataene på harddisken med dataene som kopieres, for å sikre at det er en nøyaktig kopi. Avhengig av hvilket diskbrenningsprogram du har, må du kanskje aktivere denne funksjonen manuelt (se programvaredokumentasjonen).

Hvis du møter på problemer under brenningen, kan du prøve andre medier (andre type eller merker). Prøv også å bruke Windows Utforsker-visningen til å vise filene. Høyreklikk

på Start-knappen i Windows og klikk på Utforsk.

Vedlikehold

Lage systemgjenopprettingsdisker

Dette er en engangsoperasjon som du bør utføre mens datamaskinen virker som den skal. Hvis du får problemer med datamaskinen senere, kan du gjenopprette den til de opprinnelige fabrikkinnstillingene ved hjelp av systemgjenopprettingsdiskene.

Les “Systemgjenoppretting” på side 29 før du oppretter gjenopprettingsdisker. Lag deretter diskene slik det er beskrevet under “Opprette gjenopprettingsdisker” på side 29.

Fjerne ubrukte programmer

1 Klikk på Start-knappen i Windows, og klikk deretter på Kontrollpanel. 2 Klikk på Avinstaller et program. Vinduet Programmer og funksjoner åpnes. 3 Velg programmet du vil fjerne, og klikk på Avinstaller. 4 Følg instruksjonene på skjermen.

MERK: Noen programmer har sin egen avinstalleringsfunksjon. Hvis du ikke får

avinstallert et program fra Kontrollpanel, kan du se programmets dokumentasjon eller Hjelp-funksjon.

Vedlikehold 1

Kjøre Diskopprydding

Diskoppryddingsprogrammet frigjør plass på harddisken ved å fjerne midlertidige og ubrukte filer (inkludert midlertidige Internett-filer og filer i papirkurven). Du kan kjøre Diskopprydding manuelt, eller du kan definere at det skal kjøres automatisk.

Kjøre Diskopprydding manuelt

1 Klikk på Start-knappen i Windows, Alle programmer, Tilbehør,

Systemverktøy, og klikk deretter på Diskopprydding.

Disopprydding søker etter filer som kan slettes, og beregner hvor mye diskplass som kan spares.

2 Velg filene som skal slettes, ved å merke av i avmerkingsboksen ved siden av filtypene

som vises.

3 Klikk på OK, og klikk deretter på Slett filer for å avslutte slettingen av de valgte

filene.

Planlegge automatisk kjøring av Diskopprydding

1 Klikk på Start-knappen i Windows, Alle programmer, Tilbehør,

Systemverktøy, og klikk deretter på Oppgaveplanlegging.

2 Klikk på Handling, og klikk deretter på Grunnleggende oppgave. 3 Skriv inn et navn for oppgaven og eventuelt en beskrivelse. 4 Klikk på OK, og klikk deretter på OK igjen. 5 Velg hvor ofte oppgaven skal utføres, og klikk på Neste. 6 Velg tidspunktet for kjøring av Diskopprydding og klikk på Neste. Diskopprydding

kan ta lang tid, så velg et tidspunkt når datamaskinen er slått på, men ikke i bruk.

7 Velg Start et program og klikk på Neste. 8 Klikk på Bla gjennom under Program/skript. 9 Skriv cleanmgr.exe og klikk på Åpne.

10 Se gjennom sammendraget av planen du har angitt. Når du er ferdig, klikker du på

Fullfør. Diskopprydding kjører på det tidspunktet du har angitt.

2 Feilsøking og vedlikehold

Kjøre Diskdefragmentering

Når Microsoft® Windows Vista™ lagrer filer på harddisken, blir de ofte delt opp i mange biter (eller fragmenter) slik at de passer inn i tilgjengelig plass på disken. Når du prøver å åpne en fragmentert fil, må den hentes fra flere steder, og prosessen tar lengre tid.

Diskdefragmentering grupperer de fragmenterte filene sammen på harddisken for å øke datamaskinytelsen. Dette har ingen virkning på plasseringen av filer og mapper på datamaskinen.

MERK: Det kan ta lang tid å kjøre Diskdefragmentering. Du kan kjøre det uten tilsyn om natten.

1 Lagre alt arbeid, og lukk alle programmer. 2 Trykk samtidig på tastene Ctrl, Alt og Delete. 3 Klikk på Start Oppgavebehandling. 4 Merk alle programmene i kategorien Programmer, og klikk på Avslutt oppgave.

Lukk Oppgavebehandling.

5 Klikk på Start-knappen i Windows, velg Alle programmer, Tilbehør,

Systemverktøy, og klikk deretter på Diskdefragmentering.

6 Klikk på Defragmenter.

Hvis Diskdefragmentering starter gjentatte ganger, er det et skjult bakgrunnsprogram som har tilgang til harddiskstasjonen. Start datamaskinen på nytt i sikkermodus, og kjør Diskdefragmentering på nytt:

1 Klikk på Start-knappen i Windows, klikk på pilknappen ved

siden av låseknappen, og klikk deretter på Start på nytt.

2 Trykk på F8 så snart det første logoskjermbildet vises. 3 I menyen for avanserte alternativer for Windows bruker du piltastene for å velge

Sikkermodus, og trykker deretter på Enter.

4 Trykk på Enter én gang til for å velge operativsystemet. 5 Logg deg på Windows Vista. Når skrivebordsmeldingen vises, klikker du på Ja for å

fortsette i sikkermodus.

6 Når Windows Vista har startet, bruker du den tidligere beskrevne fremgangsmåten for

å kjøre Diskdefragmentering.

Vedlikehold 3

Kontrollere om det er feil på harddisken

Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere integriteten for harddisken i Windows Vista. Lukk alle åpne programmer før du starter diskkontrollen.

1 Klikk på Start-knappen i Windows, og klikk deretter på Datamaskin. 2 I vinduet som åpnes, høyreklikker du på harddiskstasjonen du vil kontrollere, og

klikker på Egenskaper.

3 I egenskapsvinduet klikker du på Verktøy. 4 Under Feilsøking klikker du på Kontroller. 5 Hvis det er ønskelig, kan du merke av for Reparer feil i filsystem automatisk og

Søk etter og forsøk å reparere skadede sektorer.

6 Klikk på Start. Hvis du blir bedt om å starte på nytt, klikker du på Ja for å starte

datamaskinen på nytt.

Plass på harddisken

Det kan se ut som Hewlett-Packard- og Compaq-datamaskiner der operativsystemet Windows Vista er forhåndsinstallert, har en mindre harddisk enn det som er beskrevet i produktspesifikasjonen, dokumentasjonen eller på boksen. Harddisker beskrives av produsentene i det desimale tallsystemet (base 10). Windows og andre programmer, f.eks. FDISK, bruker det binære tallsystemet (base 2).

I titallssystemet tilsvarer en megabyte (MB) 1 000 000 byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer 1 000 000 000 byte. I det binære tallsystemet tilsvarer en megabyte (MB) 1 048 576 byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer 1 073 741 824 byte. På grunn av de ulike tallsystemene kan det være en forskjell i størrelsen som rapporteres fra Windows Vista og størrelsen som produsenten oppgir. Lagringskapasiteten til harddisken er slik den selges som.

Windows Vista rapporterer mindre kapasitet i Windows Utforsker-verktøyet og i Datamaskin-vinduet fordi programmet viser informasjon om én partisjon på harddisken om gangen. Den første partisjonen inneholder systemgjenopprettingsinformasjonen.

4 Feilsøking og vedlikehold

Anbefalt vedlikeholdsplan

Hver dag Hver uke Hver måned Hvert kvartal Behandle e-post

 Slett e-post fra

ukjente kilder.

 Ikke åpne uklarerte

vedlegg.

 Organiser e-post.

Beskytt deg mot virus, reklame- og spionprogrammer

 Oppdater

definisjonsfiler eller planlegg ukentlig automatisk oppdatering.

 Kjør et fullstendig søk

etter virus-, reklameog spionprogrammer, eller planlegg et ukentlig automatisk søk.

Optimaliser ytelsen

 Kjør Diskopprydding.

(Se “Kjøre Diskopprydding” på side 2.)

 Kjør

Diskdefragmentering. (Se “Kjøre Diskdefragmentering” på side 3.)

 Søk etter diskfeil.

(Se “Kontrollere om det er feil på harddisken” på side 4.)

Bruk Windows Update

Søk etter oppdateringer eller planlegg en månedlig automatisk oppdatering. (Du finner flere opplysninger i Komme igang.)

Gå gjennom Start-menyen

Angi at bare nødvendige programmer skal åpnes:

1 Klikk på Start-

knappen i Windows, Alle programmer, og deretter Windows

Defender.

2 Klikk på Verktøy. 3 Klikk på

Programvare-

utforsker.

4 Velg Oppstarts-

programmer i

kategorilisten.

Angi nye passord

(Du finner flere opplysninger i Komme igang.)

Rengjør datamaskinen, skjermen, tastaturet og musen

Du finner detaljerte rengjøringsinstruksjoner på:

http://www.hp.com/

support

Velg land/region og språk, søk etter modellnummeret til datamaskinen, og søk deretter på nøkkelordet cleaning.

5 Velg programmet

som du ikke ønsker å

kjøre, og klikk på

Deaktiver.

Vedl ikeho ld 5

Anbefalt vedlikeholdsplan (forts.)

Hver dag Hver uke Hver måned Hvert kvartal

Rydd opp i nettleserfiler

 Slett

informasjonskapsler.

 Slett hurtigbuffer.  Slett historikkfiler.

Tøm papirkurven

Denne og andre oppryddingsoppgaver kan utføres med Diskopprydding. (Se “Kjøre Diskopprydding” på side 2.)

Sikkerhetskopier viktige filer til CD eller DVD

(Se “Ta sikkerhetskopier av data” på side 1.)

Rydd opp på skrivebordet

Slett eller avinstaller unødvendige ikoner og programmer. (Se “Fjerne ubrukte programmer” på side 1.)

Generelt vedlikehold

 Kontroller at

maskinen er ren.

 Pass på at

ventilasjons-

åpningene ikke er

tildekket.

 Sikre alle tilkoblinger

og ledninger.

Opprett et gjenopprettingspunkt

(Se “Systemgjenoppretting for Microsoft” på side 27.)

6 Feilsøking og vedlikehold

Feilsøking på datamaskinen

Denne delen inneholder en rekke tabeller som beskriver mulig løsninger på problemer som kan oppstå når du bruker datamaskinen. Hver tabell inneholder:

 Symptomer som beskriver tegnet eller advarselen for problemet.  Mulige løsninger som beskriver hva du bør gjøre for å prøve å løse problemet.

Feilsøkingstabellene er satt opp i denne rekkefølgen:

 ”Lyd”  ”CD-og DVD-stasjoner”  ”Video”  ”Skjerm”  ”Harddisk”  ”Maskinvareinstallasjon”  ”Internett-tilgang”  ”Tastatur og mus”  ”Strøm”  ”Ytelse”  ”Diverse”

Du finner flere opplysninger om skjermproblemer, eller om problemer som gjelder skriveren, i dokumentasjonen som fulgte med produktet.

Feilsøking på datamaskinen 7

Lyd

Symptom Mulig løsning

Ingen lyd kan høres. Trykk på dempingsknappen på tastaturet for å se om dempingen er aktivert.

Eller

1 Klikk på Start-knappen i Windows, og klikk deretter på

Kontrollpanel.

2 Klikk på Maskinvare og lyd, og deretter Juster systemvolum. 3 Hvis programmene er dempet, klikker du på dempingsknappen for å

oppheve dempingen.

Klikk på Volum-ikonet ( ) på oppgavelinjen, eller bruk tastaturkontrollene til å øke volumet.

Kontroller at strømdrevne (aktive) høyttalere er slått på. Slå av datamaskinen og koble til høyttalerne på nytt. Trykk på hvilemodusknappen (kun på enkelte modeller) eller trykk på Esc-tasten

på tastaturet for å avbryte hvilemodus. Bytt ut det passive høyttalersystemet med et aktivt høyttalersystem (selges

separat). Aktive høyttalere har en strømledning og en av/på-knapp, og kobles til den grønne lydutgangskontakten på baksiden av datamaskinen.

Kodek-feilmeldinger vises når bestemte lydfiler spilles av.

Koble fra hodetelefonen hvis den er koblet til datamaskinen. Åpne filen i Windows Media Player. Kontroller at Windows Media Player er

konfigurert til å laste ned kodek-filer automatisk.

 Hvis riktig kodek er tilgjengelig, spilles filen av. Du må være tilkoblet

Internett for å kunne laste ned kodek-filen.

 Hvis den riktige kodek-filen ikke er tilgjengelig, kan du se om det finnes en

tilgjengelig oppdatering for Windows Media Player.

Hvis du ønsker mer informasjon, kan du åpne hjelpen for Windows Media Player, og deretter søke etter kodek.

8 Feilsøking og vedlikehold

+ 28 hidden pages