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Durchführen der Systemwiederherstellung vom Festplattenlaufwerk aus...................30
Durchführen der Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien....32
Inhaltsverzeichnis iii
iv Problemlösungs- und Wartungshandbuch
Wartung
Dieser Abschnitt enthält Informationen über
Maßnahmen, die Sie durchführen können, um einen
problemlosen Betrieb Ihres Computers zu
gewährleisten, und um die Wiederherstellung
wichtiger Daten auf dem Computer zu ermöglichen,
falls in Zukunft Probleme auftreten.
Sicherungs-Discs erstellen
Sie können die CD- oder DVD-Brennsoftware auf Ihrem
Computer zur Erstellung von Sicherungs-Discs für
wichtige Daten (darunter persönliche Dateien, E-Mails
und Website-Lesezeichen) verwenden. Sie können
Daten auch auf ein externes Festplattenlaufwerk
verschieben.
Die folgende Anleitung beschreibt eine Art der
Datensicherung, die jedoch nicht die einzige ist.
Weitere Informationen erhalten Sie in Hilfe und
Support.
1 Klicken Sie auf die
Windows-Startschalt-fläche , wählen Sie
Alle Programme, Roxio, und klicken Sie dann
auf Creator.
Das Fenster „Roxio Creator“ wird angezeigt.
2 Klicken Sie auf Daten und dann auf Daten-Disc.
3 So fügen Sie dem geöffneten Roxio-Projektfenster
(das anzeigt, was auf die Daten-Disc gebrannt
werden wird) Dateien hinzu:
Klicken Sie auf Daten hinzufügen, gehen Sie
zu den Dateien oder Ordnern, die Sie sichern
möchten, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Oder
Ziehen Sie die Dateien oder Ordner per Drag &
Drop aus einem Verzeichnisfenster in das
Roxio-Projektfenster.
4 Klicken Sie in der rechten unteren Ecke des
Projektfensters auf Weiter.
5 Klicken Sie im unteren rechten Feld auf
Optionen, und überprüfen Sie im Fenster „Optionen“, dass das Kontrollkästchen Auf die
Disc geschriebene Daten nach der
Aufnahme verifizieren markiert ist.
6 Klicken Sie auf die Schaltfläche Brennen ,
um mit dem Brennen von Daten auf die Disc zu
beginnen.
Es öffnet sich ein Bildschirm, auf dem der
Fortschritt des Brennvorgangs angezeigt wird.
7 Klicken Sie auf Fertig, um zum
Roxio-Projektfenster zurückzukehren.
8 Entfernen Sie die Disc aus dem Disc-Laufwerk,
beschriften Sie sie und bewahren Sie sie an einem
sicheren Ort auf. Vergewissern Sie sich bei
Verwendung einer externen Festplatte, dass die
Dateien deutlich als Sicherungsdaten
gekennzeichnet sind.
Wenn Sie Daten auf eine Sicherungs-Disc schreiben,
sollten Sie Software mit einer Schreibverifizierungs-funktion verwenden. Diese Verifizierungsfunktion
vergleicht die Daten auf Ihrer Festplatte mit den auf die
Disc kopierten Daten, um sicherzustellen, dass es sich
um eine exakte Kopie handelt. Je nachdem, welche
Brennsoftware Sie verwenden, müssen Sie diese
Funktion eventuell manuell aktivieren (weitere
Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer
Software).
Sollten beim Brennen Probleme auftreten, verwenden
Sie einen alternativen Datenträger (andere Art oder
andere Marke). Verwenden Sie außerdem Windows
Explorer, um Ihre Dateien anzusehen und zu
überprüfen, ob der Inhalt kopiert wurde. Um Windows
Explorer zu öffnen, klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf der Taskleiste auf die
Windows-Startschaltfläche
auf Explorer.
, und klicken Sie dann
Es wird ein Dialogfenster geöffnet, das Sie dazu
auffordert, eine Disc in das Disc-Laufwerk
einzulegen, und das eine Liste der Disc-Typen, die
verwendet werden können, bietet.
Wartung 1
Erstellen von
Verwenden von
Systemwiederherstellungsmedien
Dies ist eine einmalige Aktion, die Sie durchführen
sollten, wenn Ihr Computer problemlos läuft. Wenn Sie
später Probleme mit Ihrem Computer haben, können
Sie mit den von Ihnen erstellten
Systemwiederherstellungsmedien die
Werkseinstellungen Ihres Computers wiederherstellen.
Lesen Sie vor dem Erstellen von
Wiederherstellungsmedien „Systemwiederherstellung“
auf Seite 29.
Nicht benutzte Programme
entfernen
Nicht benutzte Programme nehmen Speicherplatz ein
und verschlechtern die Leistung des Computers. So
können Sie Programme deinstallieren, die Sie nicht
benutzen:
1 Klicken Sie auf die
Windows-Startschaltfläche und anschließend auf Systemsteuerung.
2 Klicken Sie auf Programm deinstallieren. Das
Fenster „Programme und Funktionen“ wird
angezeigt.
3 Wählen Sie das Programm aus, das Sie entfernen
möchten, und klicken Sie dann auf
Deinstallieren.
Windows Update
Nach Updates suchen, oder monatliches
automatisches Update aktivieren. (Details hierzu finden
Sie im Handbuch Erste Schritte.)
1 Klicken Sie auf die
Windows-Startschaltfläche und dann auf
Systemsteuerung.
2 Klicken Sie unter Sicherheit auf die Schaltfläche
Nach Updates suchen.
3 Laden Sie Updates herunter und installieren Sie
sie, indem Sie auf Updates installieren
klicken.
Überprüfen von Programmen,
die beim Start automatisch
laufen
Legen Sie im Windows-Startmenü fest, dass nur
benötigte Programme geöffnet werden, um so
Geschwindigkeit und Leistung des Systems zu
verbessern:
1 Klicken Sie auf die
Windows-Startschaltfläche, wählen Sie Alle
Programme, und klicken Sie dann auf
Windows Defender.
2 Klicken Sie auf Extras.
4 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Manche Programme verfügen über ihre
eigenen Deinstallationsfunktionen. Wenn Sie ein
Programm nicht von der Systemsteuerung aus
deinstallieren können, konsultieren Sie die
Dokumentation oder die Online-Hilfe des Programms.
2 Problemlösungs- und Wartungshandbuch
3 Klicken Sie auf Software-Explorer.
4 Wählen Sie in der Kategorieliste
Autostartprogramme.
5 Wählen Sie das Programm aus, das nicht laufen
soll, und klicken Sie auf Deaktivieren.
Verwenden des
Dienstprogramms
Datenträgerbereinigung
Das Dienstprogramm Datenträgerbereinigung macht
Platz auf der Festplatte frei, indem es temporäre und
nicht benutzte Dateien löscht (einschließlich der
temporären Internetdateien und der Dateien im
Papierkorb). Sie können die Datenträgerbereinigung
manuell durchführen oder sie automatisch ausführen
lassen.
6 Wählen Sie einen Zeitpunkt, zu dem die
Datenträgerbereinigung ausgeführt werden soll,
und klicken Sie auf Weiter. Die
Daten-trägerbereinigung kann lange dauern,
daher sollten Sie eine Zeit wählen, zu der der
Computer eingeschaltet ist, aber nicht
benutzt wird.
7 Wählen Sie Programm starten, und klicken
Sie auf Weiter.
8 Klicken Sie unter Programm/Skript auf
Durchsuchen.
Datenträgerbereinigung manuell
durchführen
1 Klicken Sie auf die
Windows-Startschaltfläche, wählen Sie Alle
Programme, Zubehör,
Systemprogramme, und klicken Sie dann auf
Datenträgerbereinigung.
Die Datenträgerbereinigung sucht nach zu
löschenden Dateien und berechnet, wie viel
Speicherplatz frei gemacht werden kann.
2 Wählen Sie die zu löschenden Dateien, indem Sie
das Kontrollkästchen neben den entsprechenden
Dateitypen markieren.
3 Klicken Sie auf OK und dann auf Dateien
löschen, um die Löschung der gewählten Dateien
durchzuführen.
Automatische Ausführung der
Datenträgerbereinigung
1 Klicken Sie auf die
Windows-Startschaltfläche, wählen Sie Alle
Programme, Zubehör,
Systemprogramme, und klicken Sie dann auf
Aufgabenplanung.
2 Klicken Sie auf Aktion und dann auf Einfache
Aufgabe erstellen.
3 Geben Sie einen Namen für die Aufgabe und
optional eine Beschreibung ein.
4 Klicken Sie auf Weiter und dann erneut
auf Weiter.
5 Wählen Sie die Wiederholung, und klicken Sie
auf Weiter.
9 Geben Sie cleanmgr.exe ein, und klicken Sie auf
Öffnen und dann auf Weiter.
10 Überprüfen Sie die Zusammenfassung des von
Ihnen festgelegten Zeitplans. Wenn Sie fertig sind,
klicken Sie auf Fertig stellen. Die
Datenträgerbereinigung wird zu dem von Ihnen
festgelegten Zeitpunkt ausgeführt.
Verwenden des
Dienstprogramms
Defragmentierung
Wenn Microsoft® Windows Vista™ Dateien auf der
Festplatte speichert, werden diese oft in mehrere Teile
(Fragmente) gespalten, damit sie in den verfügbaren
Speicherplatz passen. Wenn Sie eine fragmentierte
Datei aufrufen, muss diese von mehreren Stellen
gelesen werden, was mehr Zeit erfordert.
Das Defragmentierungsprogramm gruppiert die
fragmentierten Dateien auf Ihrer Festplatte wieder
zusammen, was die Leistung Ihres Computers steigert.
Dies hat keinerlei Auswirkungen auf den Speicherort
von Dateien und Ordnern auf Ihrem Computer.
HINWEIS: Das Defragmentierungsprogramm kann
viel Zeit in Anspruch nehmen. Sie können es nachts
unbeaufsichtigt laufen lassen.
1 Speichern Sie Ihre Arbeit und schließen Sie alle
offenen Programme.
2 Drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig die Tasten
Strg, Alt und Entf.
3 Klicken Sie auf Task-Manager starten.
Wartung 3
4 Wählen Sie auf der Registerkarte „Anwendungen“
alle aufgelisteten Programme, und klicken Sie
dann auf Task beenden. Schließen Sie den
Task -M an ag er.
5 Klicken Sie auf die
Windows-Startschaltfläche, wählen Sie Alle
Programme, Zubehör,
Systemprogramme, und klicken Sie dann auf
Defragmentierung.
6 Klicken Sie auf Jetzt defragmentieren.
Wenn das Defragmentierungsprogramm immer wieder
neu startet, greift ein Programm im Hintergrund noch
auf die Festplatte zu. Führen Sie einen Neustart des
Computers im abgesicherten Modus durch und starten
Sie das Defragmentierungsprogramm erneut:
1 Klicken Sie auf die
Windows-Startschaltfläche
klicken Sie auf den Pfeil neben
der Schaltfläche mit dem Vorhängeschloss,
und klicken Sie dann auf Neu starten.
2 Drücken Sie die Taste F8, sobald der erste
Logo-Bildschirm erscheint.
3 Wählen Sie im Menü für die erweiterten
Windows-Startoptionen mithilfe der Pfeiltasten die
Option Abgesicherter Modus, und drücken
Sie dann die Eingabetaste.
4 Nach dem Start von Windows Vista verwenden
Sie das oben beschriebene Verfahren zur
Ausführung des Defragmentierungsprogramms.
5 Wiederholen Sie Schritt 1, um den Abgesicherten
Modus abzuschalten.
,
Überprüfen der Festplatte
auf Fehler
Gehen Sie folgendermaßen vor, um unter Windows
Vista die Funktionsfähigkeit der Festplatte zu prüfen.
Schließen Sie alle offenen Programme, bevor Sie die
Festplattenprüfung starten.
1 Klicken Sie auf die
Windows-Startschaltfläche und dann auf
Computer.
3 Klicken Sie auf die Registerkarte Extras.
4 Klicken Sie unter Fehlerüberprüfung auf
Jetzt prüfen.
5 Wenn gewünscht, können Sie die Kontrollkästchen
neben Dateisystemfehler automatisch
korrigieren und Fehlerhafte Sektoren
suchen/wiederherstellen aktivieren.
6 Klicken Sie auf Start. Klicken Sie nach der
Aufforderung, einen Neustart des Computers
durchzuführen, auf Ja.
Daraufhin startet der Computer neu und überprüft
das Festplattenlaufwerk auf Fehler.
Hinweise zum
Festplattenlaufwerksspeicher
Bei Hewlett-Packard- und Compaq-Computern mit
vorinstalliertem Betriebssystem Windows Vista kann es so scheinen, dass das Festplattenlaufwerk kleiner
ist als in den Produktspezifikationen, in der
Dokumentation oder auf der Verpackung angegeben.
Die Festplattenlaufwerke werden von den Herstellern in
Dezimalkapazität (Basis 10) beschrieben und
beworben. Windows Vista und andere Programme,
wie FDISK, verwenden das binäre
Zahlensystem (Basis 2).
In der Dezimalnotation entspricht ein Megabyte (MB)
1.000.000 Bytes und ein Gigabyte (GB)
1.000.000.000 Bytes. Beim binären Zahlensystem
entspricht ein Megabyte 1.048.576 Bytes und ein
Gigabyte 1.073.741.824 Bytes. Aufgrund der
unterschiedlichen Messsysteme kann es Ihnen eventuell
so erscheinen, dass es einen Unterschied zwischen der
von Windows Vista gemeldeten Größe und der
beworbenen Größe gibt. Die Speicherkapazität des
Festplattenlaufwerks entspricht jedoch der Kapazität
aus der Werbung.
Windows Vista zeigt eine geringere Kapazität im
Windows Explorer und im Fenster „Computer“ an, weil
jeweils nur Informationen über eine Partition auf der
Festplatte angezeigt werden. Eine der Partitionen
enthält die Systemwiederherstellungsinformationen.
2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das zu
prüfende Festplattenlaufwerk, und klicken Sie
dann auf Eigenschaften.
4 Problemlösungs- und Wartungshandbuch
Den Computer staub- und
Säubern von Lüftungsschlitzen
schmutzfrei halten
Den Computer staub- und schmutzfrei zu halten
verlängert seine Lebensdauer. Staub, Tierhaare und
andere Partikel können sich ansammeln, wie eine
Decke wirken und so zur Überhitzung von
Komponenten führen. Tastatur und Maus funktionieren
eventuell nicht so problemlos und effektiv. Überprüfen
Sie Ihren Computer einmal pro Monat auf sichtbare
Spuren von Staub und Schmutz, und säubern Sie ihn
ungefähr alle drei Monate einmal.
Säubern des Computers und des
Monitors
1 Trennen Sie den Computer von der Stromquelle.
2 Trennen Sie den Monitor von der Stromquelle.
3 Verwenden Sie ein sauberes, trockenes Tuch, um
das Computergehäuse und den Monitor
abzustauben.
4 Verwenden Sie ein sauberes, mit warmem Wasser
befeuchtetes Tuch, um das Computergehäuse und
das Monitorgehäuse zu säubern.
Verwenden Sie kein Wasser auf dem Bildschirm
des Monitors.
HINWEIS: Wenn sich die Reste eines Aufklebers
oder ein Ölfleck auf dem Computer- oder
Monitorgehäuse befinden, verwenden Sie
Isopropylalkohol oder Wundbenzin und ein
fusselfreies Tuch, um sie bzw. ihn zu entfernen.
5 Verwenden Sie ein sauberes Tuch, um das
Computer- und das Monitorgehäuse
abzutrocknen.
6 Verwenden Sie ein sauberes, trockenes Tuch, um
den Bildschirm des Monitors zu säubern. Für eine
gründlichere Säuberung verwenden Sie einen
antistatischen Bildschirmreiniger und ein
sauberes Tuch.
Lüftungsschlitze sorgen dafür, dass der Computer und
der Monitor nicht überhitzen. Um eine wirksame
Lüftung zu gewährleisten, halten Sie die
Lüftungsschlitze mit einem kleinen, batteriebetriebenen
Staubsauger sauber. (Ein batteriebetriebener
Staubsauger vermeidet das Risiko eines
elektrischen Schlags.)
1 Saugen Sie mit dem Staubsauger über die
Lüftungsschlitze im Computer- und im
Monitorgehäuse.
2 Entfernen Sie Schmutz, der sich in den
Computer-anschlüssen (z. B. in den Ethernet- und
USB-Anschlüssen) und um sie herum
angesammelt hat.
Säubern von Tastatur und Maus
Verwenden Sie beim Säubern der Tastatur eine
niedrige Stufe des batteriebetriebenen Staubsaugers,
um ein Entfernen von Abdeckungen und Federn zu
vermeiden.
1 Saugen Sie zwischen den Tasten der Tastatur und
die Rillen entlang.
2 Verwenden Sie ein sauberes, trockenes Tuch und
Isopropylalkohol, um die Tasten der Tastatur und
ihre Ränder von Schmutz zu befreien.
3 Reinigen Sie die Außenseite der Maus und das
Mauskabel mit Reinigungstüchern oder einem mit
Reiniger getränktem Tuch.
Reinigen Sie bei einer Maus mit Rollkugel die Rollkugel
und die Laufrollen:
1 Drehen Sie die Maus um.
2 Entfernen Sie die Abdeckung der Rollkugel, indem
Sie sie gegen den Uhrzeigersinn drehen, und
entnehmen Sie die Rollkugel.
3 Säubern Sie die Rollkugel mit Seife und
warmem Wasser.
4 Reinigen Sie die Laufrollen in der Maus mit einem
mit Isopropylalkohol angefeuchteten Wattebausch.
5 Wenn die Rollkugel und die Laufrollen vollständig
trocken sind, legen Sie die Rollkugel wieder ein
und schließen Sie die Abdeckung.
Wartung 5
Computerprobleme beheben
Die Problemlösungstabellen erscheinen in folgender
Reihenfolge:
Audio
CD- und DVD-Laufwerke
Video
Anzeige (Monitor)
Festplattenlaufwerk
Installation von Hardware
Audio
SymptomMögliche Lösung
Es erfolgt keine
Audioausgabe.
Drücken Sie die Ton-aus-Taste auf der Tastatur, um zu überprüfen, ob die
Stummschaltung aktiviert ist.
Oder
1 Klicken Sie auf die Windows-Startschaltfläche und anschließend auf
Systemsteuerung.
2 Klicken Sie auf Hardware und Sound und anschließend auf
Weitere Informationen über Monitorprobleme oder
über Probleme mit Ihrem Drucker finden Sie in der
Dokumentation des jeweiligen Herstellers.
3 Wenn die Stummschaltung aktiviert ist, klicken Sie auf die Schaltfläche
Ton-aus, um sie zu deaktivieren.
Klicken Sie auf das Lautstärkesymbol () auf der Taskleiste, oder stellen
Sie die Lautstärke mit Tastaturkürzeln lauter.
Vergewissern Sie sich, dass die Aktivlautsprecher (falls vorhanden)
eingeschaltet sind.
Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie die Lautsprecher neu an.
Vergewissern Sie sich, dass die Lautsprecher an einen Audioanschluss und
nicht an einen Line In-Anschluss oder Kopfhöreranschluss angeschlossen sind.
Drücken Sie die Standbytaste (nur bei bestimmten Modellen) oder die Esc-Taste
auf der Tastatur, um den Standbymodus zu verlassen.
Entfernen Sie einen eventuell an den Computer angeschlossenen Kopfhörer.
6 Problemlösungs- und Wartungshandbuch
Audio (Fortsetzung)
SymptomMögliche Lösung
Codec-Fehlermeldungen
werden angezeigt, wenn
bestimmte Audiodateien
abgespielt werden.
Die Lautstärke ist sehr gering
oder nicht zufriedenstellend.
Öffnen Sie die Datei in Windows Media Player. Vergewissern Sie sich, dass
Windows Media Player so konfiguriert ist, dass neue Codecs automatisch
heruntergeladen werden.
Wenn der korrekte Codec verfügbar ist, sollte die Datei abspielbar sein.
Um die Codec-Datei zu erhalten, muss Ihr Computer ans Internet
angeschlossen sein.
Wenn der korrekte Codec nicht verfügbar ist, sollten Sie prüfen, ob es ein
Update für Windows Media Player gibt.
Weitere Information finden Sie in der Hilfedatei von Windows Media Player,
wenn Sie nach Codec suchen.
Lautsprecher, die keine Aktivlautsprecher sind (d. h. Lautsprecher, die kein
separates Netzkabel haben), produzieren keinen zufriedenstellenden Sound.
Ersetzen Sie sie durch Aktivlautsprecher. Aktivlautsprecher verfügen über ein
Netzkabel und einen Einschalter. Sie werden über den grünen Audio OutAnschluss an den Computer (Rückseite) angeschlossen.
Computerprobleme beheben 7
CD- und DVD-Laufwerke
SymptomMögliche Lösung
Das CD- oder DVD-Laufwerk
kann eine Disc nicht lesen
oder startet sehr langsam.
CD oder DVD lässt sich nicht
herausnehmen.
Meine Mini-Disc fällt in den
Computer.
Vergewissern Sie sich, dass die Disc mit der Beschriftung nach oben eingelegt
und im Laufwerksfach zentriert ist.
Warten Sie mindestens 30 Sekunden, damit das Laufwerk den Medientyp
bestimmen kann.
Reinigen Sie die Disc mit einem in den meisten Computer-Fachgeschäften
erhältlichen CD-/DVD-Reinigungskit.
Der Treiber kann beschädigt oder veraltet sein. Für detaillierte Informationen
über die Wiederherstellung und Aktualisierung von Treibern siehe
„Aktualisieren der Treiber“ auf Seite 27.
Schalten Sie den Computer ein, und drücken Sie die Auswurftaste des
Laufwerks, um das Laufwerksfach zu öffnen.
Wenn Sie vermuten, dass ein Problem mit der Auswurftaste vorliegt:
1 Klicken Sie auf die Windows-Startschaltfläche und anschließend auf
Computer.
2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD- oder DVD-Laufwerk, das
Sie öffnen möchten.
3 Wählen Sie Auswerfen aus dem Menü.
Bei allen Slimline-Computern ist das CD-/DVD-Laufwerk in vertikaler Position
eingebaut. CDs und DVDs in Standardgröße können vertikal in das Laufwerk
eingelegt werden. Wenn Sie jedoch eine Mini-Disc verwenden, müssen Sie
den Computer vor dem Einlegen der Mini-Disc auf die Seite legen.
1 Legen Sie den Computer auf die rechte Seite (von vorne gesehen).
2 Drücken Sie die Auswurftaste, um das CD-/DVD-Fach zu öffnen.
3 Legen Sie die Mini-Disc in die Vertiefung im CD-/DVD-Fach, und drücken
Sie erneut die Auswurftaste, um das Fach zu schließen.
8 Problemlösungs- und Wartungshandbuch
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