Hewlett-Packard ürün ve hizmetlerine ilişkin garantiler, sadece bu ürün ve hizmetlerle birlikte
verilen açık beyanlarda belirtilmektedir. Buradaki hiçbir ifade ek bir garanti olarak
yorumlanmamalıdır. HP, işbu belgedeki teknik veya yazım hatalarından veya kusurlardan
sorumlu tutulamaz.
HP, yazılımının HP tarafından tedarik edilmemiş donanımda kullanımı veya güvenilirliği
konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Bu belge telif hakları ile korunan mülkiyet bilgileri içermektedir. Bu belgenin hiçbir bölümü HP’nin
önceden yazılı onayı olmaksızın fotokopi ile çoğaltılamaz, yeniden yazılamaz veya başka bir dile
çevrilemez.
Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA
ve 4.930.160 (28 Ağustos 2008’e kadar).
Microsoft ve Windows, Microsoft Corporation’ın ABD tescilli ticari markalarıdır.
Windows logosu, Microsoft Corporation’ın ABD’de ve/veya diğer ülkelerde/bölgelerdeki ticari
markası veya kayıtlı ticari markasıdır.
HP, teknolojinin yasal biçimde kullanımını desteklemektedir ve ürünlerin telif hakkı yasası
tarafından izin verilen amaçların dışında kullanılmasını onaylamaz veya bu şekilde kullanılmasını
teşvik etmez.
Bu belgede yer alan bilgiler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Sistem Kurtarma Seçenekleri........................................................................................ 28
Sabit Disk Sürücüsünden Sistem Kurtarma Programını Çalıştırma ........................ 29
Windows Vista Başlat Menüsünden Sistem Kurtarma Programını Başlatma.......... 29
Sistem başlatma aşamasından Sistem Kurtarma programını başlatma.................. 30
ivSorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Bu bölümde, bilgisayarınızın sorunsuz çalışmasına yardımcı olmak ve ileride
bilgisayarınızda sorun oluşması durumunda önemli verilerinizi kurtarmanızı
kolaylaştırmak için yapabileceğiniz işlemler hakkında bilgiler bulunur.
Veri Yedekleme Diskleri Oluşturma
Bilgisayarınızda bulunan CD veya DVD yakma programlarını kullanarak, kişisel dosyalar,
e-posta iletileri ve sık kullanılan Web sitesi adresleri gibi önemli bilgilerin yedeklerini
içeren diskler oluşturabilirsiniz.
Bir yedekleme diskine veri yazdırırken, yazma onayı işlevi bulunan bir yazılım
kullanmalısınız. Bu onay özelliği sabit disk sürücünüzdeki verilerle diske kopyalanan
verileri karşılaştırarak, kopyalamanın tam kopyalama olduğunu doğrular. Disk yakma
yazılımınıza bağlı olarak bu özelliği elle etkinleştirmeniz gerekebilir.
Sistem Kurtarma Diskleri Oluşturma
Bakım
Bu işlem, bilgisayarınız düzgün çalışırken yapmanız gereken tek adımlı bir işlemdir.
Sonradan bilgisayarınızda sorunlar oluşursa, oluşturduğunuz Sistem Kurtarma disklerini
kullanarak bilgisayarınızın baştaki fabrika ayarlarını geri yükleyebilirsiniz.
Kurtarma disklerini oluşturmadan önce “Sistem Kurtarma” sayfa 27 başlıklı konuyu
okuyun ve ardından diskleri “Kurtarma Diskleri Oluşturma” sayfa 27 bölümünde
açıklandığı gibi oluşturun.
Kullanılmayan Programları Kaldırma
1Windows Başlat Düğmesini®, sonra da Denetim Masası’nı tıklatın.
2Program kaldır düğmesini tıklatın. Programlar ve Özellikler penceresi açılır.
3Kaldırmak istediğiniz programı seçin ve Kaldır’ı tıklatın.
4Ekrandaki yönergeleri uygulayın.
NOT: Bazı programlarda kendini kaldırma özelliği vardır. Bir programı Denetim
Masasından kaldıramıyorsanız, program belgesine veya Yardım’a bakın.
Bakım1
Disk Temizleme Programını Çalıştırma
Disk Temizleme programı geçici dosyaları ve kullanılmayan dosyaları (Geçici Internet
Dosyaları ve Geri Dönüşüm Kutusunda bulunan dosyalar) silerek, sabit diskinizde boş
alan oluşturur. Disk Temizleme programını elle çalıştırabilir veya otomatik çalışması için
ayarlayabilirsiniz.
Disk Temizleme programını elle çalıştırma
1Sırasıyla, Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar, Donatılar, Sistem
Araçları ve Disk Temizleme’yi tıklatın.
Disk Temizleme silinecek dosyaları arar ve ne kadar disk alanı boşaltılabileceğini
hesaplar.
3Tamam’ı tıklatın ve seçili dosyaların silinme işleminin tamamlanması için Dosyaları
Sil’i tıklatın.
Disk Temizleme Programını otomatik çalışacak şekilde
ayarlama
1Sırasıyla, Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar, Donatılar, Sistem
Araçları ve Görev Zamanlayıcısı’nı tıklatın.
2Eylem’i, sonra da Temel Görev Oluştur’u tıklatın.
3Görev için bir ad ve isteğe bağlı olarak açıklama yazın.
4Tamam düğmesini tıklatın ve ardından Tamam düğmesini bir kez daha tıklatın.
5Yineleme sayısını seçip İleri’yi tıklatın.
6Disk Temizleme işlevinin çalıştırılacağı süreyi seçin ve İleri’yi tıklatın. Disk
temizleme işlemi uzun sürebilir, bu nedenle bilgisayarınızın açık olduğu, ancak
kullanılmadığı bir zaman seçin.
7Program başlat’ı seçip İleri’yi tıklatın.
8Program/Kodu altında Gözat’ı tıklatın.
9cleanmgr.exe yazın ve Aç’ı tıklatın.
tıklatın. Disk Temizleme programı ayarladığınız saatte çalışmaya başlayacaktır.
2Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Disk Birleştiricisi Programını Çalıştırma
Microsoft® Windows Vista™ dosyaları sabit disk sürücünüze depolarken, sürücüdeki boş
alanlara sığdırabilmek için genellikle bu dosyaları birden çok parçaya (veya bölüme böler). Bölünmüş bir dosyayı açmak istediğinizde, disk üzerindeki birden çok konumdan
alınması gerektiğinden, işlem daha uzun sürer.
Disk Birleştiricisi programı sabit disk sürücünüzdeki bölünmüş dosyaları bir grup haline
getirerek bilgisayarınızın performansını artırır. Bu işlem bilgisayarınızdaki dosyaların ve
klasörlerin konumlarını etkilemez.
NOT: Disk Birleştiricisi programının tamamlanması uzun sürebilir. Gece boyunca
müdahalenize gerek kalmadan çalışabilir.
1Çalışmanızı kaydedin ve tüm açık programları kapatın.
2Ctrl, Alt ve Del tuşlarına aynı anda basın.
3Görev Yöneticisini Başlat’ı tıklatın.
4Uygulamalar sekmesinde, listelenen tüm programları seçin ve Görevi Sonlandır’ı
tıklatın. Görev Yöneticisi’ni kapatın.
5Windows Başlat Düğmesini tıklatıp sırasıyla Tüm Programlar, Donatılar, Sistem
Araçları ve Disk Birleştiricisi’ni seçin.
6Şimdi Birleştir seçeneğini tıklatın.
Disk Birleştiricisi birçok kez baştan başlarsa, gizli bir arka plan programı sabit disk
sürücünüzü kullanıyor demektir. Bilgisayarınızı Güvenli Modda yeniden başlatın ve Disk
Birleştiricisi programını tekrar çalıştırın:
1Windows Başlat Düğmesini sonra da Kilitleme düğmesinin
yanındaki oku tıklatın ve Yeniden Baş
2İlk logo ekranı belirir belirmez F8 tuşuna basın.
3Windows Gelişmiş Seçenekler menüsünde Güvenli Mod’u seçmek için yön tuşlarını
kullanın ve sonra Enter tuşuna basın.
4İşletim sistemini seçmek için Enter tuşuna tekrar basın.
5Windows Vista’da oturum açın. Masaüstü iletisi belirdiğinde, Güvenli Modda devam
etmek için Evet’i tıklatın.
6Windows Vista başladıktan sonra, Disk Birleştiricisi programını çalıştırmak için
önceki yordamı uygulayın.
lat’ı tıklatın.
Bakım3
Sabit Disk Hatalarını Denetleme
Windows Vista’da sabit disk sürücüsünün bütünlüğünü denetlemek için aşağıdaki
yordamı kullanın. Diski denetlemeye başlamadan önce tüm açık programları kapatın.
1Sırayla Windows Başlat Düğmesini ve Bilgisayar’ı tıklatın.
2Açılan pencerede, denetlemek istediğiniz sabit disk sürücüsünü sağ tıklatın ve
Özellikler’i tıklatın.
3Özellikler penceresinde Araçlar sekmesini tıklatın.
4Hata denetimi altında Şimdi Denetle’yi tıklatın.
5İstiyorsanız, Dosya sistemi hatalarını otomatik olarak düzelt ve Bozuk bölümleri
6Başlat’ı tıklatın. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız istenirse, bunun için Evet’i
tıklatın.
Sabit Disk Sürücüsü Alanını Anlama
Windows Vista işletim sistemi önkurulumu yapılmış Hewlett Packard ve Compaq
bilgisayarları, ürün özelliklerinde, belgelerde veya kutuda belirtilenden daha küçük bir
sabit disk sürücüsüne sahipmiş gibi görünebilir. Sabit disk sürücülerinin kapasiteleri
üreticileri tarafından onlu (10 tabanlı) birimler olarak belirtilir ve ilan edilir. Windows Vista
ve FDISK gibi programlar ikili (2 tabanlı) sayı sistemini kullanır.
Onlu sistemde bir megabayt (MB) 1.000.000 bayta, bir gigabayt (GB) 1.000.000.000
bayta eşittir. İkili sayı sisteminde bir megabayt 1.048.576 bayta, bir gigabayt
1.073.741.824 bayta eşittir. Farklı ölçü sistemleri nedeniyle, Windows Vista tarafından
gösterilen boyutla ilan edilen boyut arasında fark görebilirsiniz. Sabit disk sürücünüzün
depolama kapasitesi ilan edildiği kadardır.
Windows Vista, Windows Gezgini aracında ve Bilgisayar penceresinde daha küçük bir
kapasite gösterir, bunun nedeni, programın bir defada sabit disk sürücüsüne ait tek bir
bölümle ilgili bilgileri göstermesidir. İlk bölüm Sistem Kurtarma bilgilerini içerir.
4Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Önerilen Bakım Programı
GünlükHaftalıkAylıkÜç Aylık (dönemsel)
E-posta yönetimi
Bilinmeyen
kaynaklardan gelen
e-postaları silin.
Güvenilmeyen ekleri
açmayın.
E-postayı
düzenleyin.
Virüslerden, reklam
yazılımlarından ve
casus yazılımlardan
korunun
Tanım dosyalarını
güncelleştirin veya
haftalık otomatik
güncelleştirme
ayarlayın.
Tam virüs, reklam
yazılımı ve casus
yazılım taraması
çalıştırın veya
haftalık otomatik
tarama ayarlayın.
Performansı en iyi
duruma getirin
Disk Temizleme
programını çalıştırın.
(Bkz. “Disk
Te mi zl em e
Programını
Çalıştırma” sayfa 2.)
denetleyin.
(Bkz. “Sabit Disk
Hatalarını
Denetleme”
sayfa 4.)
Windows Update
sitesini kullanın
Güncelleştirmeleri
denetleyin veya
aylık otomatik
güncelleştirme ayarl
ayın. (Ayrıntılar için
Başlangıç
Kılavuzu’na bakın.)
Başlat menüsünü
gözden geçirin
Sadece gerekli
uygulamaları açacak
şekilde ayarlayın:
1Windows Başlat
Düğmesi, Tüm
Programlar ve
Windows
Defender’ı tıklatın.
2Araçlar’ı tıklatın.
3Yazılım Gezgini’ni
tıklatın.
4Kategori listesinde,
Başlangıç
Programları’nı
seçin.
5Çalışmasını
önlemek istediğiniz
programı seçip
Devre dışı bırak’ı
tıklatın.
Yeni parolalar ayarlayın
(Ayrıntılar için Başlangıç
Kılavuzu’na bakın.)
Bilgisayarınızı,
monitörünüzü, klavyenizi
ve farenizi temizleyin
Ayrıntılı temizleme
yönergeleri için
http://www.hp.com/
support
sitesine gidin,
ülkenizi/bölgenizi ve
dilinizi seçin,
bilgisayarınızın model
numarasını bulun ve
ardından cleaning
(temizleme) anahtar
sözcüğünü kullanarak
arama yapın.
Bakım5
Önerilen Bakım Programı (devamı)
GünlükHaftalıkAylıkÜç Aylık (dönemsel)
Web tarayıcı
dosyalarını temizleyin
Tanımlama bilgilerini
silin.
Önbelleği silin.
Geçmiş dosyalarını
silin.
Geri Dönüşüm
Kutusunu boşaltın
Bu ve diğer
temizleme görevleri
Disk Temizleme
programı ile
gerçekleştirilebilir.
(Bkz. “Disk
Te mi zl em e
Programını
Çalıştırma” sayfa 2.)
Bu bölümde bilgisayarınızı kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunların olası çözümlerini
içeren bir dizi tablo bulunur. Her tabloda aşağıdaki bölümler bulunur:
Belirtiler: Sorununun türüyle ilgili işaret veya uyarı iletisi açıklanır.
Olası çözümler: Sorunu gidermeye çalışmak için yapmanız gerekenler açıklanır.
Sorun giderme tabloları aşağıdaki sırayla verilmiştir:
Ses
CD ve DVD Sürücüleri
Video
Ekran (Monitör)
Sabit Disk Sürücüsü
Donanım Kurulumu
Internet Erişimi
Klavye ve Fare
Güç
Performans
Diğer Konular
Monitör sorunları veya yazıcınızla ilgili sorunlar hakkında ayrıntılı bilgi için, ürün
üreticisinin sağladığı belgelere bakın.
Bilgisayar Sorunlarını Giderme7
Ses
BelirtiOlası çözüm
Ses gelmiyor.Sessiz özelliğinin devrede olup olmadığını görmek için klavyedeki Sessiz
tuşuna basın.
Veya
1Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası’nı tıklatın.
2Donanım ve Ses’i, ardından Sistem sesini ayarlayı tıklatın.
3Uygulamaların sesi kapatıldıysa, açmak için ses açma düğmesini tıklatın.
Ses düzeyini artırmak için görev çubuğundaki Ses Ayarı simgesini ()
tıklatın veya klavyedeki düğmeleri kullanın.
Aktif hoparlörlerin açık olduğuna emin olun.
Bilgisayarınızı kapatın ve hoparlörleri çıkarın.
Uyku modundan çıkmak için Uyku düğmesine basın (sadece bazı
modellerde) veya klavyedeki Esc tuşuna basın.
Pasif hoparlör sistemini aktif bir hoparlör sistemi ile (ayrı satılır) değiştirin.
Aktif hoparlörlerde güç kablosu ve Açma düğmesi bulunur ve bilgisayarınızın
Ses Çıkışı (yeşil) konektörüne bağlanır.
Belirli ses dosyalar çalınırken
Codec hata iletileri
görüntülenir.
Takılıysa kulaklıkları bilgisayarınızdan çıkarın.
Dosyayı Windows Media Player’da açın. Windows Media Player’ın codec
bileşenlerini otomatik olarak indirecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.
indirebilmeniz için Internet’e bağlı olmanız gerektiğini unutmayın.
Doğru codec bulunamıyorsa, Windows Media Player için bir
güncelleştirme bulunup bulunmadığını kontrol edin.
Daha fazla bilgi için, Windows Media Player Yardımı’nı açın ve çevrimiçi
Yardım’da codec anahtar sözcüğünü aratın.
8Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
CD ve DVD Sürücüleri
BelirtiOlası çözüm
CD veya DVD sürücüsü bir
diski okuyamıyor veya
başlaması çok uzun sürüyor.
CD veya DVD’yi
çıkaramıyorum.
Disk oluşturamıyorum
(yakamıyorum).
Yerleştirilen diskin etiketinin yukarı baktığından ve diskin tepsiyi
ortaladığından emin olun.
DVD sürücüsünün ortam türünü algılayabilmesi için en az 30 saniye bekleyin.
Diski, çoğu bilgisayar mağazasından edinebileceğiniz bir disk temizleme seti
kullanarak temizleyin.
Sürücü bozulmuş olabilir veya güncel değildir. Sürücüleri geri yükleme ve
güncelleştirme hakkında ayrıntılı bilgi için, bkz. “Sürücüleri Güncelleştirme”
sayfa 24.
Bilgisayarınızı açın ve tepsiyi açmak için, sürücünün yanındaki Çıkarma
düğmesine basın.
Çıkarma düğmesinde sorun olduğundan şüpheleniyorsanız:
1Önce Windows Başlat Düğmesini sonra da Bilgisayar’ı tıklatın.
2Açmak istediğiniz CD veya DVD sürücüsünü sağ tıklatın.
3Menüden Çıkar’ı seçin.
Yerleştirilen diskin etiketinin yukarı baktığından ve diskin tepsiyi
ortaladığından emin olun.
Sürücü için doğru disk türünü (ortam) kullandığınıza emin olun. Farklı marka
bir disk kullanın.
Diskin temiz ve hasarsız olduğuna emin olun. Kaydetme işlemi kaydetme
sırasında durduysa, disk hasarlı olabilir; farklı bir disk kullanın.
Kaydettiğiniz dosyalara uygun türde bir disk kullanın.
CD-R disk kullanıyorsanız, müzik kaydederken diskin boş olmasına,
verikaydederken ise boş veya eklenebilir (eklenecek veri dosyaları için yeterli
alana sahip) olmasına dikkat edin.
Disk kopyalarken doğru disk türü kullandığınıza emin olun. Bazı kaydetme
programları sadece kaynakla aynı türde diske kopyalayabilirler. Örneğin bir
DVD’yi sadece DVD+R/–R veya DVD+RW/–RW disklere kaydedebilirsiniz,
ve bir CD’yi sadece CD-R veya CD-RW disklere kaydedebilirsiniz.
Diskin doğru sürücüde bulunduğundan ve CD veya DVD kaydetme
yazılımında bu sürücüyü belirttiğinizden emin olun.
Bilgisayar Sorunlarını Giderme9
CD ve DVD Sürücüleri (devamı)
BelirtiOlası çözüm
Disk oluşturamıyorum
(yakamıyorum).
(devamı)
DVD’ye veri ekleyemiyorum.DVD yakma yazılımınızda doğru kaydetme seçeneğini (veri dosyası ekleme)
CD’deki müzik parçalarının
başlıkları görüntülenmiyor.
Mümkünse kayıt sürücüsü için daha düşük bir yazma hızı seçin.
Diskteki boş alan aşılacaksa kaydetme yazılımınız yeni bir parça eklemenize
izin vermeyebilir. Diske kaydetme işlemine başlamadan önce listeden bir
veya birkaç parça silerek yer boşaltabilirsiniz.
Kaydetmeye başlamadan önce tüm programları ve pencereleri kapatın.
Sabit diskinizde kaydedilecek içeriğin geçici olarak depolanmasına yetecek
kadar boş alan bulunduğuna emin olun.
Önce Windows Başlat Düğmesini sonra da Bilgisayar’ı tıklatın. Sabit disk
sürücüsünü sağ tıklatın ve kullanılabilir alanı görüntülemek için Özellikler’i
tıklatın.
Ağ üzerindeyseniz, diske kaydetmeden önce dosyaları ağ sürücüsünden
sabit disk sürücünüze kopyalayın.
Tüm programları ve pencereleri kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
ayarladığınıza emin olun.
Müzik CD’leri çalınırken sanatçı, albüm adı ve parça bilgilerinin görünmesi
için bilgisayarın Internet’e bağlı olması gerekir. Bu bilgiler diskte kayıtlı
değildir.
Her CD için parça bilgisi mevcut olmayabilir.
Görüntü yakalama sırasında
hata iletisi beliriyor.
DVD oynatıcısında DVD filmi
oynatamıyorum.
10Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Bilgisayarınızın hem analog hem de dijital görüntü yakalama aygıtı varsa,
yakalama aygıtını elle seçmeniz gerekebilir. Görüntü aygıtı seçimini nasıl
değiştireceğinizi öğrenmek için, görüntü yakalama programınızın Yardım
menüsüne bakın.
DVD oynatıcınız DVD üzerine veri dosyası olarak kaydedilen video
dosyalarını oynatamaz. Düzgün şekilde film oynatmak için, bir görüntü
kaydetme programı kullanın. Bazı videolar bilgisayarınızda oynatılabilmesine
rağmen DVD video oynatıcınızda oynatılmayabilir.
Video
BelirtiOlası çözüm
Bazı video dosyaları
oynatılmıyor.
Bazı video dosyalarını
oynattığımda codec hata
iletileri görüntüleniyor.
Hata iletisi: Videoyu
Göstermek için Gereken
Dosyalar Eksik veya Bozuk.
Dosyanız bozuk veya desteklenmeyen bir biçimde olabilir. Video dosyasını
bir video düzenleyicisinde açın ve dosyayı desteklenen bir biçimde yeniden
kaydedin.
Dosyayı Windows Media Player’da açın. Windows Media Player’ın codec
bileşenlerini otomatik olarak indirecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.
indirebilmeniz için Internet’e bağlı olmanız gerektiğini unutmayın.
Doğru codec bulunamıyorsa, Windows Media Player için bir
güncelleştirme bulunup bulunmadığını kontrol edin.
Daha fazla bilgi için, Windows Media Player Yardımı’nı açın ve çevrimiçi
Yardım’da codec anahtar sözcüğünü aratın.
1Windows Başlat Düğmesini tıklatın, Bilgisayar’ı sağ tıklatın ve
Özellikler’i seçin.
2Görevler altında Aygıt Yöneticisi’ni tıklatın.
3Ses, video ve oyun kumandası öğesinin yanındaki artı (+) işaretini
tıklatın.
4TV alıcısını tıklatın (sadece belirli modellerde) ve Sürücü Yazılımını
Güncelleştir’i seçin.
5Otomatik olarak güncel sürücü yazılımı arayı seçin.
6Sürücüyü güncelleştirmek için yönergeleri uygulayın.
7İstendiğinde, bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayar Sorunlarını Giderme11
Ekran (Monitör)
Burada listelenen bilgilere ek olarak, monitörünüzle birlikte gelen belgelere de bakın.
BelirtiOlası çözüm
Ekran karanlık ve monitörün
güç ışığı yanmıyor.
Ekran boş.Ekranı tekrar görünür hale getirmek için ara çubuğuna basın veya fareyi
Ekrandaki görüntü çok büyük
veya çok küçük ya da bulanık.
Monitörün arkasındaki güç kablosunu elektrik şebekesine bağlayın.
Monitörün ön tarafındaki Açma düğmesine basın.
oynatın.
Uyku modundan çıkmak için Uyku düğmesine basın (sadece bazı
modellerde) veya klavyedeki Esc tuşuna basın.
Bilgisayarınızı açmak için Açma düğmesine basın.
Monitörün görüntü kablosunda kırık veya eğik pim olup olmadığını
kontrol edin:
Pimlerin herhangi biri eğik veya kırıksa, monitör konektör kablosunu
değiştirin.
Pimlerin herhangi biri eğik değilse, monitör konektör kablosunu tekrar
bilgisayara bağlayın.
Windows Vista’da ekran çözünürlüğü ayarlarını düzeltin:
1Masaüstünü sağ tıklatıp Özellikler’i seçin.
2Görüntü Ayarları’nı tıklatın.
3Çözünürlük ayar düğmesini kaydırarak gereken ayarı yapın.
12Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Sabit Disk Sürücüsü
BelirtiOlası çözüm
Bilgisayar yanıt vermiyor ve
kilitlenmiş görünüyor.
Sabit disk sürücüsü hatası
iletisi görüntüleniyor.
A
Yanıt vermeyen programları kapatmak veya bilgisayarınızı yeniden
başlatmak için Windows Görev Yöneticisi’ni kullanın:
1Klavyedeki Ctrl, Alt ve Del tuşlarına aynı anda basın.
2Görev Yöneticisini Başlat’ı tıklatın.
3Yanıt vermeyen programı seçin ve Görevi Sonlandır’ı tıklatın.
Yardım ve Destek Merkezini açmak için klavyedeki Yardım ? düğmesine
basın veya Destek birimine başvurmak üzere Sınırlı Garanti ve Destek Kılavuzu’na bakın.
Donanım Kurulumu
Veya
Programları kapatmak işe yaramıyorsa, bilgisayarı yeniden başlatın.
aKlavyedeki Ctrl, Alt ve Del tuşlarına aynı anda basın.
bKapat düğmesinin yanındaki oku tıklatın ve Yeniden Başlat’ı
tıklatın.
cBu işe yaramazsa, bilgisayarınızı kapatmak için bilgisayarınızın
Açma düğmesini 5 saniye boyunca basılı tutun. Sonra Açma
düğmesine bir kez daha basın.
BelirtiOlası çözüm
Yeni bir aygıt sistemin parçası
olarak algılanamıyor.
Aygıtla birlikte verilen CD’den aygıtın sürücüsünü yükleyin veya sürücüyü
üreticinin Web sitesinden indirip yükleyin.
Windows Vista için güncelleştirilmiş bir sürücüye ihtiyaç duyabilirsiniz.
Güncelleştirme için doğrudan aygıtın satıcısına başvurun.
HP çevre birimleri için HP’nin Web sitesini ziyaret edin. Ayrıntılar için Sınırlı Garanti ve Destek Kılavuzu’na bakın.
Tüm kabloların düzgün ve sabit bir şekilde bağlandığından ve bağlantı
kablosu pimlerinin eğik veya kırık olmadıklarından emin olun.
Aygıtı bilgisayarınıza entegre etmek için önce bilgisayarınızı kapatın, harici
aygıtı açın ve sonra bilgisayarınızı yeniden açın.
Bilgisayar Sorunlarını Giderme13
Donanım Kurulumu (devamı)
BelirtiOlası çözüm
Yeni bir aygıt sistemin parçası
olarak algılanamadı. (devamı)
Yeni aygıt çalışmıyor.Aygıt sürücüsü kurmak veya kaldırmak için yönetici
Yeni bir aygıtı yükledikten
sonra aygıtlardan biri
çalışmıyor.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve değişikleri kabul etmek için ekrandaki
yönergeleri uygulayın.
Bağladığınız kart için işletim sisteminizin otomatik ayarlarını devre dışı
bırakın ve çakışmaya neden olmayan daha temel bir yapılandırma seçin.
Kaynak çakışması sorununu gidermek için aygıtları yeniden yapılandırabilir
veya devre dışı bırakabilirsiniz.
ayrıcalıklarıyla oturum açmanız gerekir. Kullanıcıları
değiştirmeniz gerekiyorsa, Windows Başlat Düğmesinin
ardından Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini tıklatın ve sonra da
Kullanıcı Değiştir’i tıklatın. Yönetici ayrıcalıklarına sahip bir kullanıcı seçin.
Aygıt çakışması sorununu gidermek için aygıtlardan birini devre dışı
bırakmanız veya eski aygıt sürücüsünü kaldırmanız gerekebilir.
1Windows Başlat Düğmesini tıklatın, Bilgisayar’ı sağ tıklatın ve
Özellikler’i seçin.
2Görevler altında Aygıt Yöneticisi’ni tıklatın.
3Sorunlu aygıtın yanındaki artı işaretini (+) tıklatın ve aygıt simgesinin
yanında sarı daire içinde ünlem işareti olup olmadığını kontrol edin.
Ünlem i
belirtir. Aygıtın düzgün çalışmadığı her durumda ünlem işareti
belirmeyebilir.
şareti aygıtla ilgili bir sorun ya da aygıt çakışması olduğunu
4Bir donanım aygıtını kaldırdıysanız ve bu aygıt sürücüsü Aygıt
5Aygıtın adını çift tıklatın ve Özellikler’i seçin.
6Varsa, aygıt çakışması olduğunu doğrulamak için Kaynaklar sekmesini
7Aygıtın etkin olup olmadığını ve düzgün çalışıp çalışmadığını görmek için
8Bilgisayarı yeniden başlatın. Windows Başlat
14Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Yöneticisi’nde listeleniyorsa, bu durum aygıt çakışmasına yol açabilir.
Yeni aygıt sürücüsünün düzgün çalışması için eski sürücüyü kaldırmak
üzere aşağıdakileri yapın: Aygıtı sağ tıklatın, Kaldır’ı tıklatın ve Tamam’ı
tıklatın.
tıklatın.
Genel sekmesini tıklatın. Varsa Sorun Giderme düğmesini tıklatın ve
ekrandaki aygıt sorun giderme sihirbazı yönergelerini uygulayın.
Düğmesini tıklatın ve Kilitleme düğmesinin yanındaki
Ok düğmesini tıklatın ve Yeniden Başlat’ı tıklatın.
Internet Erişimi
BelirtiOlası çözüm
Internet’e bağlanamıyorum.Internet ayarlarını doğrulayın veya yardım için Internet Servis Sağlayıcınıza
(ISS) başvurun.
Internet bağlantı türü için doğru kabloları kullandığınızdan emin olun.
Bilgisayarınızda bir modem ve Ethernet ağ adaptörü (ağ arabirim kartı veya
NIC de denir) bulunabilir. Modem, çevirmeli bağlantı kurmak için standart
telefon kablosu kullanır. NIC, yerel bir ağa (LAN) bağlanmak için ağ kablosu
kullanır. NIC’e telefon kablosu bağlamayın. Ağ kablosunu telefon hattına
bağlamayın; bu işlem NIC’inizin hasar görmesine yol açabilir.
Internet’e bağlanma hakkında daha fazla bilgi için, Yardım ve Destek
Merkezini açmak üzere klavyede Yardım ? düğmesine basın.
Web tarayıcısının yüklü olduğunu ve ISS’nizle çalışmak üzere ayarlandığını
doğrulayın.
Daha sonra tekrar bağlanmaya çalışın veya yardım için ISS’nize başvurun.
Internet programlarını
otomatik olarak
başlatamıyorum.
Web sayfaları yavaş
yükleniyor.
AOL programı,
kullanılmadığı zamanlarda
bile açılıyor.
ISS’nizde oturum açın ve istenen programı başlatın.
Doğru modem hızının ve COM girişinin seçili olduğuna emin olun:
1Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası’nı tıklatın.
2Donanım ve Ses’i tıklatın.
3Telefon ve Modem Seçenekleri
4Modem sekmesini seçin ve Özellikler düğmesini tıklatın.
5Aygıt durumu alanında modeminizin düzgün çalıştığını doğrulayın.
Web sayfalarının her zaman bilgisayarınızdaki kayıtlı dosyalar kadar hızlı
yüklenemeyeceğini unutmayın. Söz konusu Web sitesine o anda yüksek bir
talep varsa, Web sayfası yavaş yüklenebilir.
AOL programını kaldırmak isteyebilirsiniz.
AOL programını kaldırmak için:
1Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası’nı tıklatın.
2Program kaldır düğmesini tıklatın.
3America Online’ı seçin, Kaldır’ı tıklatın ve ekrandaki yönergeleri
uygulayın.
öğesini çift tıklatın.
NOT:
AOL programını kaldırmak AOL hesabınızın iptal edilmesine neden
olmaz.
Bilgisayar Sorunlarını Giderme15
Internet Erişimi (devamı)
BelirtiOlası çözüm
Internet tarayıcımın giriş
sayfası istemediğim bir
adresle değişti.
Bilgisayarınızda casus yazılım olabilir. Casus yazılım, genelde
bilgisayarınızın arka planında sessizce çalışan, siz ve bilgisayarınızı
kullanma biçiminiz hakkındaki bilgileri toplayıp Internet üzerinden bir kişiye
veya sisteme gönderen yazılımlardır.
Bilgisayarınızda bulunan casus yazılımları Windows Defender de dahil olmak
üzere bu amaç için hazırlanmış yazılımları kullanarak bulabilir ve
kaldırabilirsiniz.
Windows Defender yazılımını kullanarak casus yazılımları taramak için:
1Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar ve Windows Defender’ı
tıklatın.
2Tara’yı tıklatın.
Yaygın virüsten koruma programlarının çoğunda da bilgisayarınızdaki casus
yazılım programlarını bulup kaldıran araçlar bulunur.
Bilgisayarınıza casus yazılım girmesini önlemek için:
Bu durum genellikle reklam yazılımlarından veya reklam destekli
yazılımlardan kaynaklanır.
Web tarayıcınızı açılır pencereleri engelleyecek şekilde yapılandırabilirsiniz
(Internet Explorer’da Araçlar’ın, ardından da Açılır Pencere Engelleyicisi’ni
tıklatarak).
Bilgisayarınızdan reklam yazılımlarını kaldırmak için, bilgisayarınızla birlikte
gelen casus yazılım/reklam yazılımı önleyici programı (sadece bazı modeller)
veya bu amaç için hazırlanmış başka programları kullanabilirsiniz.
Yaygın virüsten koruma programlarının birçoğu bilgisayarınızda
bulunabilecek reklam yazılımlarını bulup kaldıran araçlara sahiptir.
Klavye ve Fare
BelirtiOlası çözüm
Klavye komutları ve yazılan
metinler bilgisayar
tarafından algılanmıyor.
Klavyedeki Print
düğmesi çalışmıyor.
Kablosuz klavye çalışmıyor
veya algılanmıyor.
Kablosuz fare çalışmıyor
veya algılanmıyor.
İmleç farenin hareketine
tepki vermiyor.
Fareyi kullanarak bilgisayarınızı kapatın, klavyenizi bilgisayarınızın arka
tarafına yeniden bağlayın ve bilgisayarınızı açın.
Destek birimiyle bağlantı kurmak için Sınırlı Garanti ve Destek Kılavuzu’na
bakın.
Programda bulunan Yazdır menüsünü kullanın (genellikle Dosya menüsünde
bulunur).
Klavyenin alıcının menzilinde olduğuna emin olun.
Kablosuz klavyedeki pilleri değiştirin.
Klavye ile birlikte gelen belgelere başvurun.
Farenin alıcının menzilinde olduğuna emin olun.
Kablosuz faredeki pilleri değiştirin.
Fare ile birlikte gelen belgelere başvurun.
Klavyeyi kullanarak bilgisayarınızı yeniden başlatın:
1Açık bir uygulamaya geçiş yapmak için klavyenizdeki Alt ve Sekme
tuşlarına aynı anda basın.
2Seçili uygulamadaki değişikliklerinizi kaydetmek için klavyedeki Ctrl ve S
tuşlarına aynı anda basın (Ctrl+S çoğu uygulamada — tümünde değil —
Kaydet komutunun kısa yol tuşudur).
3Tüm açık uygulamalardaki değişikliklerinizi kaydettikten sonra Başlat
menüsünü açmak için klavyedeki Ctrl ve Esc tuşlarına aynı anda basın.
İmleç farenin hareketine
yavaş tepki veriyor.
İmleç, sayı tuşları grubundaki
ok tuşları kullanılarak hareket
ettirilemiyor.
4Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini seçmek
için ok tuşlarını kullanın. Kapat’ı seçin ve klavyedeki
Enter tuşuna basın.
5Bilgisayarınız kapandıktan sonra, arka tarafında bulunan fare
konektörünü yeniden takıp bilgisayarınızı açın.
Fare altlığı kullanın veya benzeri sert bir altlık kullanın.
Farenizde fare topu varsa, bu topu temizleyin. Ayrıntılı temizlik yönergeleri
için: http://www.hp.com/support sayfasına gidin, ülkenizi/bölgenizi ve
dilinizi seçin, bilgisayarınızın model numarasını bulun ve ardından cleaning
(temizleme) anahtar kelimesini aratın.
Num Lock tuşuna basın. Sayı tuşları grubundaki ok tuşlarını kullanmak
istiyorsanız Num Lock ı
şığı yanık olmamalıdır.
Bilgisayar Sorunlarını Giderme17
Klavye ve Fare (devamı)
BelirtiOlası çözüm
İmleç yalnızca yatay veya
dikey hareket ediyor (veya
ekranda kesintisiz hareket
etmiyor).
Fare çalışmıyor veya
algılanmıyor.
Optik fare imleci düzgün
izlemiyor.
İmleç çok hızlı veya
çok yavaş hareket ediyor.
Güç
Farenin altındaki fare topu kapağını çıkarın (açmak için saat yönünün tersine
çevirin), topu çıkarın ve nemli, tüy bırakmayan bir bezle (kağıt kullanmayın)
temizleyin. Aynı zamanda topu hareket ettiren makaraları da temizleyin.
Fare kablosunu bilgisayardan çıkarın ve tekrar takın.
Fare hala algılanmıyorsa, bilgisayarı kapatın, fare kablosunu bir kez daha
takın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
Fare altlığı kullanın veya farenin altına beyaz bir kağıt koyun ya da farenin
altındaki ışık algılayıcı lensleri tüy bırakmayan bir bezle (kağıt kullanmayın)
temizleyin.
İmleç hızını ayarlayın:
1Windows Başlat Düğmesi, Denetim Masası, Donanım ve Ses ve
Fare’yi tıklatın.
2İşaretçi Seçenekleri sekmesini tıklatın.
3İmlecin farenin hareketine karşılık verme hızını azaltmak veya artırmak
için Hareket kaydırma çubuğunu Yavaş’a veya Hızlı’ya doğru kaydırın.
4Tamam’ı tıklatın.
BelirtiOlası çözüm
Bilgisayar açılmıyor
veya başlatılamıyor.
18Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Bilgisayarınızı harici güç kaynağına bağlayan kabloların düzgün takıldıklarına
emin olun.
Bilgisayarınızı harici güç kaynağına bağlayan kablolar düzgün bir şekilde
takılmışlarsa ve priz çalışıyorsa, bilgisayarın arkasındaki yeşil güç
düğmesinin yanıyor olması gerekir; yanmıyorsa Destek birimiyle bağlantı
kurmak için Sınırlı Garanti ve Destek Kılavuzu’na bakın.
Ekran (monitör) boş ise, düzgün bağlanmamış olabilir. Monitörü
bilgisayarınıza ve güç kaynağına bağlayıp ekranı açın. Ekran (monitör) sorun
giderme bölümüne (sayfa 12) bakın.
Voltaj seçimi anahtarını ülkenizde/bölgenizde kullanılan değerlerle uyuşacak
şekilde ayarlayın veya Destek birimine başvurmak üzere için Sınırlı Garanti
ve Destek Kılavuzu’na bakın.
Prize farklı bir elektrikli aygıt bağlayarak prizin çalışıp çalışmadığını
kontrol edin.
Güç (devamı)
BelirtiOlası çözüm
Bilgisayar açılmıyor
veya başlatılamıyor.
(devamı)
Geçersiz sistem diski veya
Sistem diski değil veya disk
hatası iletisi görüntüleniyor.
Uyumsuz bir bellek (RAM) takılmış olabilir. Bilgisayarınızı orijinal durumuna
getirmek için eski belleğini yeniden takın. Yönergeler için Yükseltme ve Bakım Kılavuzu’na bakın.
Sabit disk sürücüsünün veri ve güç kablolarını yenide takın. Yönergeler için
Yükseltme ve Bakım Kılavuzu’na bakın.
Sürücü etkinliği durduğunda diski çıkarın ve ara çubuğuna basın.
Bilgisayar açılacaktır.
Bilgisayar kapanana kadar Açma düğmesini basılı tutun.
Bilgisayar aşırı sıcak bir ortamda bulunuyor olabilir. Soğumasını bekleyin.
Bilgisayarınızın hava kanallarının tıkalı olmadığından ve dahili soğutma
pervanesinin çalıştığından emin olun. Bilgisayarınızda dahili soğutma
pervanesi bulunmayabilir.
Gerçek zamanlı saat pilinin (RTC) değiştirilmesi gerekebilir. Bu pilin ömrü
yaklaşık yedi yıldır.
Pili değiştirmeden önce, Denetim Masasını kullanarak tarih ve saati işletim
sisteminden değiştirmeye çalışın. Sorun tekrarlanıyorsa pili değiştirin. Pillerin
değiştirilmesiyle ilgili yönergeler için Yükseltme ve Bakım Kılavuzu’na bakın.
Performans
BelirtiOlası çözüm
Uygulamaların ve dosyaların
açılması veya tepki vermesi
uzun sürüyor.
Bilgisayarınızda birden çok kullanıcı hesabı oluşturduysanız, diğer
kullanıcıların oturum açmadığından emin olun. Aynı anda birden çok
kullanıcının oturum açtığı durumlarda sistem kaynakları kullanıcılar arasında
paylaştırılır.
İstenmeyen dosyaları (geçici Internet dosyaları, artık kullanmadığınız
programlar ve bileşenler ve Geri Dönüşüm Kutusundaki dosyalar) sabit disk
sürücünüzden silmek için Disk Temizleme programını kullanın.
1Sırasıyla, Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar, Donatılar,
4Tamam’ı tıklatın ve dosyaları kalıcı olarak silmek için Evet’i tıklatın.
Bilgisayar Sorunlarını Giderme19
Performans (devamı)
BelirtiOlası çözüm
Uygulamaların ve dosyaların
açılması veya tepki vermesi
uzun sürüyor. (devamı)
Sabit diskiniz üzerindeki bölünmüş dosyaları birleştirerek PC’nizin
performansını artırmak için Disk Birleştiricisi programını çalıştırın. Bu işlem
bilgisayarınızdaki dosyaların ve klasörlerin konumlarını etkilemez.
NOT: Disk Birleştiricisi programının tamamlanması uzun sürebilir. Bu
programı gece çalıştırmanız önerilir.
Disk Birleştiricisi Programını çalıştırmak için:
1Çalışmanızı kaydedin ve tüm diğer programları kapatın.
2Ctrl, Alt ve Del tuşlarına aynı anda basın.
3Görev Yöneticisini Başlat’ı tıklatın.
4Uygulamalar sekmesinde, listelenen tüm programları seçin ve Görevi
Sonlandır’ı tıklatın.
5Windows Başlat Düğmesini tıklatıp sırasıyla Tüm Programlar,
Donatılar, Sistem Araçları ve Disk Birleştiricisi’ni seçin.
6Şimdi Birleştir seçeneğini tıklatın.
Kullanılmayan programları kaldırın:
1Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası’nı tıklatın.
2Program kaldır düğmesini tıklatın. Programlar ve Özellikler penceresi
açılır.
3Kaldırmak istediğiniz programı seçin ve Kaldır’ı tıklatın.
Ekrandaki yönergeleri uygulayın.
Sabit disk sürücüsü hatalarını denetleyin:
1Tüm açık programları ve pencereleri kapatın.
2Sırayla
3Denetlemek istediğiniz sürücüyü sağ tıklatın ve Özellikler’i tıklatın.
4Sistem Özellikleri penceresinde Araçlar sekmesini tıklatın.
5Hata denetimi altında Şimdi Denetle’yi tıklatın.
6İstiyorsanız Dosya sistemi hatalarını otomatik olarak düzelt ve Bozuk
7Başlat’ı tıklatın. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız istenirse Evet’i
20Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Windows Başlat Düğmesini ve Bilgisayar’ı tıklatın.
Uzaktan algılayıcı uzaktan
kumandadan sinyal alamıyor
(sadece bazı modeller).
Bellek kartı okuyucusu
(sadece bazı modeller) bellek
kartımı okuyamıyor.
Tüm programları kapatın ve istediğiniz görevi yeniden
deneyin veya bilgisayarı yeniden başlatın (Windows Başlat Düğmesini tıklatıp, Kilitleme düğmesinin
yanındaki Ok düğmesini tıklatın ve Yeniden Başlat’ı
tıklatın). İleti yine görüntülenirse, ek bellek satın alıp
takmayı düşünün.
1Windows Başlat Düğmesini tıklatın, Bilgisayar’ı sağ tıklatın ve
Özellikler’i seçin.
2Görevler altında Aygıt Yöneticisi’ni tıklatın.
3Evrensel Seri Veri Yolu Denetleyicileri’nin yanındaki artı (+) işaretini
tıklatın.
4Evrensel Seri Veri Yolu Denetleyicileri’nin altında eHome Infrared
Receiverlisteleniyorsa, Windows Vista Kızılötesi Alıcıyı düzgün bir
şekilde algılıyordur. Listelenmiyorsa, sonraki adıma gidin.
5Uzak algılayıcıdaki USB kablo ucunu bilgisayardan çıkarın ve aynı USB
bağlantı noktasına takın.
6Tüm diğer USB aygıtlarının bağlantılarını çıkarın, uzak algılayıcıyı takılı
bırakın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Uzak algılayıcı Aygıt Yöneticisi
penceresinde göründükten sonra, diğer USB aygıtlarını takın.
Kullanımda ışığı yanıp sönerken bellek kartı takmayın veya çıkarmayın. Bu
işlem veri kaybına veya kart okuyucusunun kalıcı bir şekilde hasar görmesine
yol açabilir.
Bazı kartlarda Okuma/Yazma veya Güvenlik anahtarı bulunur. Karta veri
kaydetmeden önce bu anahtarın yazmaya izin veren konumda olduğuna
emin olun.
Kaydetmeye çalıştığınız veri miktarının kardın kapasitesini aşmadığına
emin olun.
Bellek kartının aşağıdaki desteklenen türlerden biri olduğundan emin olun:
CompactFlash (I, II ve Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro,
MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia veya xD. Bazı modeller başka türleri
destekler.
Bellek kartının doğru yuvaya tam olarak takıldığından emin olun.
Bellek kartının bağlantı ucunda delikleri kapatan veya metal temasını
engelleyen yabancı madde olup olmadığını kontrol edin. Temas noktalarını
tüy bırakmayan bir bez ve az miktarda izopropil alkol kullanarak temizleyin.
Gerekirse bellek kartını değiştirin.
Bilgisayar Sorunlarını Giderme21
22Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Yazılım Sorunlarını Giderme
Bilgisayarınız normal çalışma sırasında işletim sistemini ve yüklü yazılım programlarını
kullanır. Yazılım nedeniyle bilgisayarınız düzgün çalışmıyorsa veya kilitleniyorsa, bu
sorunu giderebilirsiniz.
Bazı yazılım sorunları bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda düzelir, bazılar içinse sabit
disk sürücünüzdeki dosyalardan Sistem Kurtarma işlemi gerçekleştirmeniz gerekir
NOT: Bilgisayar onarım yöntemlerini bu belgede anlatılan sırayla gerçekleştirmeniz
gerekir.
Yazılım Onarımına Genel Bakış
Bu bölümde, bilgisayarınızdaki yazılım sorunlarını gidermeniz için uygulayabileceğiniz
yöntemler verilmiştir. Her yöntem hakkında ayrıntılı bilgiler izleyen bölümlerde verilmiştir. İşlemleri aşağıda verilen sırayla gerçekleştirmeniz gerekir.
Bilgisayarınızı Yeniden Başlatma
.
Bilgisayarınızı Kapatma
Sürücüleri Güncelleştirme
Microsoft Sistem Geri Yükleme
Yazılım Programı ve Donanım Sürücüsünü Yeniden Yükleme
Sistem Kurtarma
NOT: Sabit disk sürücünüzü değiştiriyorsanız, yalnızca Sistem Kurtarma’yı
çalıştırmalısınız.
Yazılım Sorunlarını Giderme23
Bilgisayarınızı Yeniden Başlatma
Yeniden başlatmak bilgisayarınız için en basit sorun giderme yöntemidir. Yeniden
başlatıldığında bilgisayarınız, işletim sistemini ve yazılımları belleğe yeniden yükler.
Bilgisayarınızı yeniden başlatmak için:
1Tüm açık programları ve pencereleri kapatın.
2Windows Başlat Düğmesini tıklatın.
3Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini tıklatın ve
Yeniden Başlat’ı tıklatın.
Bilgisayarınızı Kapatma
Bilgisayarınızı kapatıp tekrar açtığınızda, bilgisayarınızı işletim sistemini belleğine
yeniden yüklemeye zorlayarak, bazı izleme bilgilerinin temizlenmesini sağlayın. Bu
durum yeniden başlatma sonrasında giderilmeyen bazı sorunların giderilmesini
sağlayabilir.
Bilgisayarınızı kapatmak için:
1Tüm açık programları ve pencereleri kapatın.
2Windows Başlat Düğmesini tıklatın.
3Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini tıklatın ve
ardından Kapat’ı tıklatın.
4Açma düğmesine basarak bilgisayarınızı açın.
Sürücüleri Güncelleştirme
Bilgisayarınızla yazıcı, sabit disk sürücüsü, fare veya klavye gibi bilgisayarınıza takılı
aygıtlar arasındaki iletişimi sağlayan yazılımlara sürücü adı verilir.
Bir sürücüyü güncelleştirmek veya yeni sürücü sorunu gidermiyorsa bir önceki sürücü
sürümüne geri dönmek için aşağıdaki yordamı uygulayın:
1Windows Başlat Düğmesini tıklatın, Bilgisayar’ı sağ tıklatın ve Özellikler’i seçin.
2Görevler altında Aygıt Yöneticisi’ni tıklatın.
3Güncelleştirmek veya eski sürücüsüne geri dönmek istediğiniz aygıtın yanındaki artı
4Belirli bir öğeyi (örneğin HP DVD Writer 640b) çift tıklatın ve Sürücü sekmesini
tıklatın.
5Bir sürücüyü güncelleştirmek için Sürücüyü Güncelleştir’i tıklatın ve ekrandaki
yönergeleri uygulayın.
Veya
Bir önceki sürücü sürümüne dönmek için, Sürücüye Geri Dön’ü tıklatın ve
ekrandaki yönergeleri uygulayın.
24Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Microsoft Sistem Geri Yükleme
Microsoft Windows Vista da bilgisayar yapılandırmanızı geçerli yazılım sorunu
bulunmayan bir zamanki halinde geri döndürmenizi sağlayan bir özellik vardır. Bu özellik
geri dönme işlemini, belirli bir saatteki ve tarihteki bilgisayar ayarlarını kaydetmek
suretiyle bir geri yükleme noktası oluşturarak gerçekleştirir.
Yeni bir program yüklendiğinde, işletim sistemi yeni yazılımı eklemeden önce otomatik
olarak bir geri yükleme noktası oluşturur. Ayrıca bu işlemi elle de yapabilirsiniz.
Bilgisayarınızdaki bir yazılımdan kaynaklandığını düşündüğünüz sorunla karşılaşırsanız,
bilgisayarınızı bir önceki geri yükleme noktasına döndürmek için Sistem Geri Yükleme
özelliğini kullanın.
NOT: Sistem Kurtarma programını kullanmadan önce mutlaka bu Sistem Geri Yükleme
yordamını uygulayın.
1Tüm açık programları kapatın.
2Windows Başlat Düğmesini tıklatın.
3Denetim Masası’nı seçin.
4Sistem ve Bakım’ı, sonra da Sistem’i tıklatın.
5Sistem koruma seçeneğini tıklatın.
6Otomatik geri yükleme noktalarının altında, bir geri yükleme noktası oluşturmak
Geri yükleme noktaları hakkında daha fazla bilgi için:
1Windows Başlat Düğmesini tıklatın.
2Yardım ve Destek’i tıklatın. Yardım ve Destek Merkezi görüntülenir.
3Arama kutusuna sistem geri yükleme yazın ve Ara’yı tıklatın.
Yazılım Sorunlarını Giderme25
Yazılım Programı ve Donanım Sürücüsünü Yeniden
Yükleme
Fabrikada yüklenen bir sürücü veya yazılım hasar görürse, Kurtarma Yöneticisi
programını kullanarak yazılım programını veya donanım sürücüsünü yeniden
yükleyebilirsiniz. (Sadece belirli modellerde.)
NOT: Bilgisayarınızda bu programın bulunduğundan emin olmak için, aşağıda belirtilen
yordamın 3 ila 5 arasındaki adımlarını uygulayın. PC Yardımı ve Araçlar klasörünün
altında Kurtarma Yöneticisi programı belirtiliyorsa, bilgisayarınızda bu program var
demektir.
NOT: Bilgisayar kutunuzdan çıkan CD veya DVD’leri kullanarak yüklediğiniz yazılım
programlarını yeniden yüklemek için Kurtarma Yöneticisi programını kullanmayın. Bu
programları doğrudan CD veya DVD’lerden yükleyin.
Bir Yazılım Programını veya Donanım Sürücüsü Yeniden Yükleme işlemini
başlatmak için:
1Tüm uygulamaları ve klasörleri kapatın.
2Hasarlı uygulamayı kaldırın:
aWindows Başlat Düğmesi ve Denetim Masası’nı tıklatın.
bProgramlar’ın altında, Program kaldır düğmesini tıklatın.
cKaldırmak istediğiniz programı seçin ve ardından Kaldır’ı tıklatın.
dKaldırma işlemine devam etmek istiyorsanız, Evet’i tıklatın.
3Windows Başlat Düğmesini tıklatın.
4Tüm Programlar’ı tıklatın.
5PC Yardımı ve Araçlar’ı tıklatın.
6Kurtarma Yöneticisi’ni tıklatın.
7Ekrandaki yönergeleri uygulayın.
8Kurtarma işlemini tamamladığınızda, bilgisayarı yeniden başlatın.
NOT: Bu son adımı atlamayın. Yazılım programlarını veya donanım sürücülerini
kurtarmayı tamamladıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatmalısınız.
26Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Sistem Kurtarma
Bu noktaya kadar anlatılan bilgisayar sorunlarını giderme yöntemlerini denedikten sonra,
fabrikada yüklenen işletim sistemini, yazılım programlarını ve donanım sürücülerini
yeniden yüklemek için son çare olarak Sistem Kurtarma programını çalıştırabilirsiniz.
Sistem Kurtarma— Sabit disk sürücüsünü tamamen siler ve yeniden biçimlendirir —
buna, oluşturduğunuz tüm veri dosyalarının silinmesi dahildir. Sistem Kurtarma işletim
sistemini, programları ve sürücüleri yeniden yükler. Ancak fabrikada bilgisayarınıza
yüklenmeyen programları yeniden yüklemeniz gerekir. Bu yazılımlara, bilgisayar
aksesuar kutusu ile gelen CD’lerde bulunan programlar ve satın aldıktan sonra
kurduğunuz programlar dahildir.
NOT: Bilgisayarınızda HP Personal Media Drive varsa (sadece bazı modellerde) bunu,
Sistem Kurtarma programını başlatmadan önce çıkarmanız gerekir.
Ek olarak, Sistem Kurtarma işlemini gerçekleştirirken aşağıdaki yöntemlerden birini
seçmelisiniz:
Kurtarma Görüntüsü— Kurtarma işlemini sabit disk sürücünüzdeki kurtarma
görüntüsünden gerçekleştirin. Kurtarma görüntüsü, fabrikada yüklenen özgün yazılımın
kopyasını içeren bir dosyadır. Sabit disk sürücünüzdeki kurtarma görüntüsünü kullanarak
Sistem Kurtarma işlemini gerçekleştirmek için bkz. “Sabit Disk Sürücüsünden Sistem
Kurtarma Programını Çalıştırma” sayfa 29.
NOT: Kurtarma görüntüsü, sabit disk sürücünüzün veri depolamak için kullanılamayan
bir bölümünü kullanır.
Kurtarma Diskleri— Sistem Kurtarma işlemini sabit disk sürücünüzde depolanan
dosyalardan oluşturduğunuz kurtarma diskleri setinden (CD’ler veya DVD’ler)
gerçekleştirin. Kurtarma disklerini oluşturmak için bir sonraki bölümde açıklanan yordamı
uygulayın.
Kurtarma Diskleri Oluşturma
Sabit disk sürücünüzde depolanan kurtarma görüntüsünü kullanarak bir kurtarma diskleri
seti oluşturmak için, bu bölümde anlatılan yordamı uygulayın. Bu görüntüde
bilgisayarınıza, fabrikada yüklenen işletim sisteminin ve yazılım programı dosyalarının
bir kopyası bulunur.
Bilgisayarınız için yalnızca tek bir kurtarma diskleri seti oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz
kurtarma diskleri yalnızca sizin bilgisayarınızda kullanılabilir.
Kurtarma disklerini oluşturduktan sonra, sabit disk sürücünüzde boş yer açmak için
dilerseniz kurtarma görüntüsünü silebilirsiniz.
Kurtarma diskleri oluştururken CD yerine DVD seçmenin birkaç avantajı vardır:
DVD’lerin CD’lere oranla kapasiteleri daha büyüktür, bu yolla depolama için daha az
diske ihtiyacınız olacaktır.
DVD kurtarma disklerini oluşturmak CD kurtarma disklerini oluşturmaktan daha az
zaman alır.
Kurtarma disklerini oluşturmak için, bilgisayarınızda CD veya DVD yazma sürücüsü ya
da CD veya DVD yazabilen başka bir sürücü olması gerekir.
Kurtarma diskleri setindeki disklerin sayısı bilgisayarınızın modeline göre değişir. Diskleri
oluşturan program seti oluşturmak için kaç diske ihtiyacınız olacağını söyleyecektir.
Diske yazılan bilgilerin doğruluğunun onaylanması işlemi biraz zaman alır.
İşlemden herhangi bir noktada çıkabilirsiniz. Programı bir sonraki çalıştırışınızda kaldığı
yerden devam edecektir.
Kurtarma diskleri oluşturmak için:
1Tüm açık programları kapatın.
2Windows Başlat Düğmesini tıklatın.
3Tüm Programlar’ı tıklatın.
4PC Yardımı ve Araçlar’ı tıklatın.
5Kurtarma Diski Oluşturucu’yu tıklatın.
6Kurtarma Diski Oluşturucu penceresi açılır.
7Ekrandaki yönergeleri uygulayın. Her bir diski oluştururken etiketleyin (örneğin
Kurtarma 1, Kurtarma 2).
Kurtarma disklerini güvenli bir yerde saklayın.
Sistem Kurtarma Seçenekleri
Sistem Kurtarma işleminin aşağıdaki sırada başlatılması gerekir:
Windows Vista Başlat menüsünden.
Başlatma aşamasında klavyede F11 tuşuna basılarak.
Oluşturduğunuz kurtarma diskleriyle.
HP Support sitesinden satın alınan kurtarma diskleriyle. Kurtarma disklerini satın
almak için http://www.hp.com/support sitesine gidin ve bilgisayarınızın modeline
göre uygun Yazılım ve Sürücü yüklemeleri sayfasını ziyaret edin.
28Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
Sabit Disk Sürücüsünden Sistem Kurtarma Programını
Çalıştırma
Sabit disk sürücünüzdeki kurtarma görüntüsünü kullanarak sistem kurtarma işlemini
gerçekleştirmek için aşağıdaki yordamlardan birini seçin:
Windows Vista Başlat Menüsünden Sistem Kurtarma Programını Başlatma
Sistem başlatma aşamasından Sistem Kurtarma programını başlatma
Windows Vista Başlat Menüsünden Sistem Kurtarma
Programını Başlatma
1Bilgisayarı kapatın.
2Bilgisayarınızda varsa, HP Personal Media Drive’ı çıkarın. Monitör, klavye ve fare
dışında bilgisayarınıza bağlı olan tüm cihazları çıkarın.
görüntülenmesini bekleyin ve bu yönergeleri uygulayın.
NOT: Sistem Kurtarma, satın alma sonrasında yüklediğiniz programları ve
oluşturduğunuz verileri siler. Saklamak istediğiniz verileri çıkarılabilir bir diske
yedeklemeyi unutmayın.
6Bilgisayarın başlatılmasını ve kayıt işlemini tamamlayın ve masaüstünü görene
kadar bekleyin. Sonra bilgisayarınızı kapatın, tüm çevresel aygıtları bilgisayarınıza
yeniden bağlayın ve bilgisayarınızı açın.
Kurtarma Disklerini Kullanarak Sistem Kurtarma Programını
Çalıştırma
Bu bölümde, Sistem Kurtarma Diskleri Oluşturma konusunda anlatıldığı şekilde
oluşturduğunuz kurtarma disklerini kullanarak Sistem Kurtarma işlemini gerçekleştirme
yordamı bulunur.
Kurtarma disklerini kullanarak Sistem Kurtarma programını çalıştırmak için:
1Bilgisayarınız çalışıyorsa, kaydetmek istediğiniz tüm veri dosyalarını içeren bir CD
veya DVD yedeği oluşturun. Bu işlemi tamamladıktan sonra disk tepisinden
yedekleme diskini çıkarın.
21 numaralı kurtarma diskini uygun sürücü tepsisine (CD veya DVD) yerleştirin ve
tepsiyi kapatın.
3Bilgisayarınız çalışıyorsa: Windows Başlat Düğmesini ve
Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini tıklatıp Kapat’ı
tıklatın.
Veya
bilgisayarınız yanıt vermiyorsa: Açma düğmesini bilgisayarınız kapanana kadar
yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutun.
4Monitör, klavye ve fare dışında bilgisayarınıza bağlı olan tüm çevre aygıtlarını
çıkarın.
30Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu
5Tüm harici sürücüleri ve bilgisayarınızda varsa HP Personal Media Drive’ı çıkarın.
6Bilgisayarınızı açmak için Açma düğmesine basın.
7Bilgisayarınız kurtarma disklerinden kurtarma işlemini başlatır. Ekranda
görüntülenen yönergeleri uygulayın.
NOT: Sistem Kurtarma seçeneği, satın alma sonrasında yüklediğiniz programları ve
oluşturduğunuz verileri siler. Saklamak istediğiniz verileri çıkarılabilir bir diske
yedeklemeyi unutmayın.
8İstendiği zaman sıradaki diski yerleştirin.
9Kurtarma Yöneticisi sona erdikten sonra son diski çıkarın.
10 Bilgisayarı yeniden başlatmak için Son’u tıklatın.
11 Bilgisayarınız yeniden başladıktan sonra bir dizi başlangıç ekranı belirir. Windows
Vista kurulumuna devam etmek için birkaç soruya cevap vermeniz gerekir.
12 Bilgisayarın başlatılmasını ve kayıt işlemini tamamlayın ve masaüstünü görene
kadar bekleyin. Sonra bilgisayarınızı kapatın, tüm çevresel aygıtları bilgisayarınıza
yeniden bağlayın ve bilgisayarınızı açın.
13 Bilgisayarınıza fabrikada yüklenmeyen yazılımları yeniden yükleyin.
Yedekleme diskindeki veri dosyalarını bilgisayarınıza kopyalayın.
Yazılım Sorunlarını Giderme31
www.hp.com
Printed in
Loading...
+ hidden pages
You need points to download manuals.
1 point = 1 manual.
You can buy points or you can get point for every manual you upload.