HP p7-1021ru User Manual

Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Компания Hewlett-Packard предоставляет только те гарантии на свои продукты и услуги, которые изложены в положениях прямой гарантии, сопровождающей соответствующие продукты и услуги. Никакие час ти данного документа не могут рассматриваться как предоставление каких-либо дополнительных гарантий. HP не несет ответственности за любые допущенные в данном документе технические или редакторские ошибки или пропуски.

HP не несет программного обеспечения на об орудовании, не поставляемом компанией HP.

Данный документ содержит конфиденциальную информацию, авторские права на ко торую защищены. Никакая часть данного документа не может быть скопирована, воспроизведена или переведена на другой язык без письменного согласия компании HP.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

Данная программа вк лючает в себя технологию защиты копирования, которая в свою очередь защищена патентами США и другими правам и на интеллектуальную собственность. Использование данной технолог и и защиты от несанкционированного копирования должно осуществляться с разрешения компании Macrovision. Технол огия -пр едназначена-исключительно для домашнего или другого платного использования ограниченным числом лиц, если иное не оговорено компанией

Macrovision. Вскрытие технологии и деассемблирование программы запрещены

Microsoft и Windows являются зарегистрированными в США товарными знаками

корпорации Майкрософт.

Эмблема Windows является товарным знаком или зарегистрированным товарным знаком корпорации Майкрософт в США и/или других странах/регионах.

HP поддерживает законное использование технологий. HP не одобряет и не поощряет использование своих продуктов в целях, запрещенных законом об авторских правах.

Сведения, содержащиеся в данном уведомления.

ответственности за использование или надежность работы данного

от несанкционированного

документе, могут быть изменены без предварительного

Содержание

Техническое обслуживание ........................................................................................ 1

Резервное копирование данных на диски.................................................................... 1

Создание дисков восстановления системы ................................................................. 2

Удаление неиспользуемых программ .......................................................................... 2

Использование Центра обновления Windows ............................................................. 2

Выбор автоматически запускающихся при загрузке программ .................................. 2

Запуск программы «Очистка диска» ............................................................................. 2

Запуск программы «Очистка диска» вручную ........................................................ 3

Создание расписания автоматических запусков программы «Очистка диска»... 3

Запуск программы «Дефрагментация диска».............................................................. 3

Проверка жесткого диска на наличие ошибок ............................................................. 4

Основные сведения об

Защита компьютера от загрязнения пылью и грязью ................................................. 4

Чистка компьютера и монитора ............................................................................... 4

Чистка клавиатуры и мыши ...................................................................................... 5

Устранение неполадок компьютера.......................................................................... 6

Воспроизведение звука ................................................................................................. 6

Приводы CD и DVD ........................................................................................................ 8

Видео............................................................................................................................. 10

Дисплей (Монитор)....................................................................................................... 11

Жесткий диск ................................................................................................................ 12

Установка оборудования ............................................................................................. 13

Доступ в Интернет ........................................................................................................ 15

Клавиатура и мышь ...................................................................................................... 18

Питание ......................................................................................................................... 21

Производительность.................................................................................................... 23

Беспроводные устройства Bluetooth........................................................................... 25

Прочее........................................................................................................................... 26

объеме жестких дисков .......................................................... 4

Устранение сбоев в работе программного обеспечения .................................... 28

Обзор методов устранения сбоев в работе программного обеспечения................ 28

Перезагрузка компьютера ........................................................................................... 28

Выключение компьютера............................................................................................. 28

Обновление драйверов ............................................................................................... 28

Восстановление системы после сбоя......................................................................... 29

Переустановка программ и аппаратных драйверов.................................................. 30

Восстановление системы из архива........................................................................... 31

Создание дисков восстановления .............................................................................. 31

Возможные способы восстановления системы из архива........................................ 32

Восстановление системы с жесткого диска .......................................................... 32

Восстановление системы с дисков восстановления............................................ 34

Содержание iii

iv Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Техническое обслуживание

В этом разделе содержатся сведения о том, какие действия необходимо выполнять для обеспечения бесперебойной работы компьютера и как об легчить восстановление важной информации в случае возникновения неполадок в будущем.

Резервное копирование данных на диски

С помощью программного обеспечения для записи CD- и DVD-диск ов, установленного на компьютере (например, CyberLink Power2Go), можно создавать диски с резервными копиями важных данных, включая личные-файлы, сообщения электронной почты и закладки на Web-сайты. Также можно переносить данные на внешние жесткие диски.

Следующая процедура представляет собой только один способ резервного копирования данных. Дополнительные сведения можно получить

1 Нажмите на кнопку Пуск в Windows Vista ,

в Центре справки и поддержки.

Все программы, затем выберите CyberLink DVD Suite.

Откроется окно регистрации CyberLink. Вы можете зарегистрироваться или отложить регистрацию.

! Чтобы удалить все фай лы, щелкните на

значке Уда л ить все папки (Delete all

Folders) .

! Чтобы создать в директории новую папку,

щелкните на значке Добавить папку (Add

Folder) .

Папка будет создана в текущей директории.

5 Когда вы добавите все необходимые файлы,

щелкните на значке Записать диск (Burn a Disc).

Откроется окно « Конфигурация и информация» (Configuration/Information) и вкладка «Запись» (Burner), где вы сможете задать параметры записи. Оставьте параметры по умолчанию.

6 Когда

7 При появлении сообщения Диск с данными:

8 Извлеките диск из дисковода, пометьте его

появится соответствующее сообщение,

вставьте диск.

Power2Go начнет запись данных на диск и отобразит индикатор выполнения записи.

запись завершена успешно нажмите OК.

Диск будет извлечен автоматически.

иположите в надежное место.

2 Нажмите на значок данных вверху окна.

3 Выберите Запись DVD-диска с данными

(Make a data DVD) или Создание CD-диска сданными (Make a data CD).

Откроется окно Power2Go со списком папок.

4 Выделите файлы и папки

переместить, затем щелкните мышью на

значке Добавить .

! Чтобы удалить файл, выберите его и

щелкните на значке Удалит ь папку

(Delete a Folder) .

, которые вы хотите

Программное обеспечение, применяемое для резервного копирования на диски, обладать функцией проверки записи (CyberLink Power2Go обладает такой функцией). С помощью функции проверки записи выполняется проверка точности копирования данных на диск. Для этого данные на жестком диске сравниваются с данными, скопированными на диск. В зависимости от того, какое ПО используется для записи ди сков, возможно, понадобится включить эту функцию вручную (обратитесь к документации).

программной

Техни ческ о е обслуживани е 1

должно

Если при записи на диск возникли неполадки, попробуйте использовать другой носитель (другого типа или марки). Также воспользуйтесь проводником Windows, чтобы просмотреть записанные файлы и убедиться, что все необходимые данные были переписаны. Чтобы открыть проводник Windows, щелкните-правой кнопкой мыши на кнопке Пуск и выберите

Проводник.

Создание дисков восстановления системы

Это действие необходимо-выполнить единственный раз, пока компьютер корректно работает. Если впоследствии произойдет сбой в работе компьютера, с помощью дисков восстановления системы можно будет вернуть исходные заводские настройки компьютера.

Перед созданием дисков восстановления системы ознаком ьтесь с разделом «Восстановление системы из архива» на странице 31.

Удаление неиспользуемых программ

Неиспользуемые программы занимают место и замедляют работу компьютера. Если на компьютере есть неиспользуемые программы, выполните следующие действия, чтобы удалить их.

1 Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите пункт

Панель управления.

2 Щелкните на пункте Удаление программы.

Откроется окно «Программы и компоненты».

3 Выберите программу, подлежащую удалению,

и нажмите кнопку Уда л ить.

4 Следуйте инструкциям на

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые программы имеют собственные средства удаления. Если не удается удалить программу из панели управления, обратитесь к программной соответствующему разделу справки.

экране.

документации или

Использование Центра обновления Windows

Отслеживайте выход новых обновлений или назначайте расписание для еженедельных автоматических обновлений. (Подробности см. вруководстве Начало работы.)

1 Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт

Панель управления.

2 В группе Безопасность нажмите кнопку

Поиск обновлений.

3 Выберите пункт Уста новить обновления.

Выбор автоматически запускающихся при загрузке программ

Задайте в меню «Автозапуск» запуск только нужных приложений, чтобы повысить скорость работы и производительность системы:

1 Нажмите кнопку Пуск, выберите Все

программы, а затем Защитник Windows

(Windows Defender).

2 Выберите Сервис.

3 Выберите Проводник программного

обеспечения.

4 В списке категорий выберите Автоматически

загружаемые программы.

5 Выберите программы, которые не должны

запускаться при загрузке, и нажмите

Запретить.

кнопку

Запуск программы «Очистка диска»

Программа «Очистка диск а» освобождает на место на жестком диске путем удаления временных и неиспользуемых файлов (включая временные файлы Интернета и файлы корзины). Программу «Очистка диска» можно запускать вручную или настроив ее автоматический запуск.

2 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Запуск программы «Очистка диска» вручную

1 Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт

Все программы, Стандартные, Служебные,

а затем Очистка диска.

Программа «Очистка диска» выполнит поиск файлов для удаления и рассчитает, какой размер дискового пространства может быть освобожден.

2 Уст ановите флажки рядом с типами файлов,

которые нужно удалить.

3 Нажмите кнопку OK, а затем Удалить файлы,

чтобы завершить удаление выбранных файлов.

Создание расписания автоматических запусков программы «Очистка диска»

1 Нажмите кнопку Пуск Windows Vista,

Выберите пункты Все программы, Стандартные, Служебные, а затем Планировщик задач.

2 Выберите Действие, а затем Создать

простую задачу.

3 Введите имя задачи и, при желании, описание.

4 Нажмите кнопку Далее, после чего нажмите

кнопку Далее еще раз.

5 Выберите повторяемость выполнения задачи

и нажмите кнопку Далее.

6 Выберите время запуска программы «Очистка

диска» и нажмите кнопку Далее. Работа программы очистки диска может занять довольно много времени, поэтому выберите для запуска время, когда компьютер включен, но не используется.

7 Выберите Запуск программы и нажмите

кнопку Далее.

8 В группе Программа или сценарий выберите

Обзор.

9 Введите cleanmgr.exe и нажмите кнопку

Открыть, а затем Далее.

10 Просмотрите краткие

расписании. Завершив настройку, нажмите кнопку Готово. Программа «Очистка диска» будет запущена в назначенное время.

сведения о созданном

Запуск программы «Дефрагментация диска»

Сохраняя файлы на жесткий диск, операционная

система Microsoft несколько частей (или фрагментов) так, чтобы их можно было разместить в свободном пространстве на диске. При открытии фрагментированный файл извлекается сразу из нескольких участков диска, в результате чего процесс открытия файла замедляется.

Программа «Дефрагментация диска» объединяет фрагментированные файлы на диск е, что позволяет увеличить производительность компьютера. Дефрагментация диска местоположение папок и файлов.

ПРИМЕЧАНИЕ. Работа программы дефрагментации диска может занять длительное время. Можно настроить программу на автоматический ночной запуск.

1 Сохраните свою работу и закройте все

программы.

2 Нажмите одновременно клавиши Ctrl-Alt-Delete.

3 Выберите Запустить диспетчер задач.

4 В списке на вкладке «Приложения» выберите

все программы и нажмите кнопку Снять задачу. Закройте диспетчер задач.

5 Нажмите кнопку Пуск Windows Vista и выберите

пункты Все программы, Стандартные,

Служебные, а зат е м Дефрагментация

6 Нажмите кнопку Выполнить дефрагментацию.

Если программа «Дефрагментация диска» запускается несколько раз, значит к диску все еще имеет дост уп одна из скрытых программ, работающих в фоновом режиме. Перезагрузите компьютер в бе з опасном режиме и запустите программу «Дефрагментация диска» еще раз:

1 Нажмите кнопку Пуск,

нажмите кнопку со стрелкой рядом с кнопкой Блокировка, а

затем выберите Перезагрузить компьютер.

2 Как только на экране появится эмблема

Windows, нажмите клавишу F8.

Windows Vista® часто делит их на

не изменяет

диска.

Техни ческ о е обслуживани е 3

3 С помощью клавиш со стрелками выберите

вменю дополнительных вариантов загрузки пункт Безопасный режим и нажмите клавишу

Enter.

4 После загрузки Windows Vista следуйте

описанной выше процедуре, чтобы запустить программу «Дефрагментация диска».

5 Чтобы выйти из безопасного режима,

повторите шаг 1.

Проверка жесткого диска на наличие ошибок

Работая в опера ционной системе Windows Vista, выполните следующую процедуру проверки целостности жесткого диска. Прежде чем начать проверку диска завершите работу всех программ.

1 Нажмите на кнопку Пуск, а затем выберите

пункт Компьютер.

2 Щелкните правой-кнопкой мыши на значке

жесткого диска, который необходимо проверить, и выберите пункт Свойства.

3 Перейдите на вкладку Сервис.

4 В группе Проверка

Проверить.

5 При необходимости установите флажки

Автоматически исправлять системные ошибки и Проверять и восстанавливать поврежденные сектора.

6 Нажмите кнопку Начать. Если будет

предложено, перезагрузите компьютер, нажав кнопку Да.

Компьютер перезагрузится и проверит жесткий диск на наличие ошибок.

диска выберите

Основные сведения об объеме жестких дисков

Может -оказаться, что объем жестких дисков компьютеров Hewlett-Packard и Compaq с предустановленной операционной системой Windows Vista отличается в меньшую сторону от заявленного в технических характеристиках изделия, в документации или на упаковке.

Производители жестких дисков, описывая и рекламируя свой товар, используют десятичную

(по основанию 10) систему исчисления. Windows Vista и другие программы, такие как FDISK,

используют двоичную (по основанию 2) исчисления.

В десятичной системе исчисления один мегабайт (Мб) равен 1 000 000 байт , а один гигабайт (Гб) равен 1 000 000 000 байт. В двоичной исистеме счисления один мегабайт равен 1048576байтам, а один гигабайт (Гб) равен 1073741824байтам. Из-за различий в системах оценки объем, заявленный в рекламе, может отличаться от объема, подтвержденного Windows Vista. Емкость жесткого диска соответствует рекламе.

В проводнике и окне «Компьютер» операционной системы Windows Vista показывается меньший объем жесткого диска, так как в каждый момент времени возможно отображение сведений только об одном разделе жесткого диска. Один из разделов диска содержит сведения, необходимые для аварийного восстановления системы.

указанной в

систему

Защита компьютера от загрязнения пылью и грязью

Защитив компьютер от попадания пыли и грязи, можно продлить срок его службы. Пыль, шерсть животных и другие частицы могут накапливаться, создавая эффект одеяла, в результате чего компоненты системы могут перегреваться, или нечетко работать, как в случае с клавиатурой и мышью. Проверяйте компьютер раз в месяц на наличие видимых загрязнений и проводите очистку примерно раз в три месяца.

Чистка компьютера и монитора

1 Отключите компьютер от источника питания.

2 Отключите монитор от источника питания.

3 С помощью чистой сухой ткани протрите

корпус компьютера и монитор.

4 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

4 Смочите чистую ткань теплой водой и начисто

вытрите корпус компьютера и монитора.

Не допускайте попадания воды на экран монитора.

Чистка клавиатуры и мыши

При очистке клавиш клавиатуры установите небольшую мощность пылесоса-на батареях, чтобы не допустить вырывания кнопок и пружин.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если на корпусе компьютера или мониторе есть остатки от наклеек или следы от пролитой жидкости, смочите тряпку без ворса в изопропиловом-спирте и удалите загрязнения.

5 С помощью чистой ткани насухо протрите

корпус компьютера и монитора.

6 Для очистки экрана монитора используйте

чистую, сухую ткань, а для более тщательной очистки используйте антистатический очиститель дисплея и чистую ткань.

Чистка вентиляционных отверстий

Вентиляционные отверстия позволяют осуществлять охлажде ни е компьютера и монитора. Чтобы поддерживать нормальный ход воздушного потока, очищайте эти отверстия-с помощью небольшого пылесоса на батареях. (Использование пылесоса-на батареях устраняет риск поражения электрическим током.)

1 Проведите пылесосом над вентиляционными

отверстиями в корпусе компьютера и монитора.

2 Удалите накопившуюся грязь в разъемах

компьютера и Ethernet и USB).

вокруг них (например, в портах

1 Пропылесосьте между клавишами клавиатуры

и вдоль рядов.

2 С помощью чистой сухой ткани, смоченной в

изопропиловом спирте, очистите накопившуюся грязь на клавишах и по краям клавиатуры.

3 Протрите корпус и провод мыши с помощью

чистящих салфеток или с помощью ткани и очистителя.

Если используется шариковая мышь, почистите ее шарик и валики внутри. Для этого выполните следующие действия:

1 Переверните мышь.

2 Поверните кольцо-крышки шарика против

часовой стрелки, чтобы удалить его и извлечь шарик.

3 Промойте шарик с мылом и теплой водой.

4 Очистите валики внутри мыши с

хлопковой тряпки, смо ч енной в изопропиловом спирте.

5 После полного высыхания шарика и валиков

мыши поставьте шарик на место-и заверните кольцо-крышку.

помощью

Техническое обс луживание 5

Устранение неполадок компьютера

Таблицы со сведениями об устранении неполадок приводятся в следующем порядке:

! Воспроизведение звука

! Приводы CD и DVD

! Видео

! Дисплей (Монитор)

! Жесткий диск

! Установка оборудования

! Доступ в Интернет

! Клавиатура и мышь

! Питание

! Производительность

! Беспроводные устройства Bluetooth

! Прочее

Чтобы получить дополнительные сведения о н еполадка х монитора или сбоях в работе конкретной модели принтера, обратитесь к документации, предоставленной производителем данного устройства.

Воспроизведение звука

Неполадка Возможное решение

Звук не слышен Чтобы проверить, не активирована ли функц ия приглушения звука,

нажмите на клавиатуре клавишу выключения звука.

Или

1 Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите пункт Панель управления.

2 Щелкните на оснастке Оборудование и звук, а затем выберите

Громкость.

3 Если в приложениях активирована функция Приглушения звука,

нажмите на клавиатуре соответствующую клавишу, чтобы восстановить громкость звука.

Если у вас встроенные-в монитор динамики, регулируйте громкость с помощью кнопок на передней панели монитора. С помощью кнопок на передней войдите в экранное меню и проверьте, что звук включен и громкость находится на нужном уровне.

На панели задач щелкните на значке Громкость () или увеличьте громкость звука с

помощью клавиатуры.

Убедитесь, что активные (питаемые) динамики включены.

Выключите компьютер, отключите и снова подключите динамики . Убедитесь, что динамики подключены к звуковому порту, а не к линейному входу или к разъему микрофона.

Нажмите клавишу перехода в спящий режим (только определенные модели) или клавишу Esc, чтобы вывести компьютер из спящего режима.

Если к

компьютеру подключены наушники, отсоедините их.

6 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Воспроизведение звука (продолжение)

Неполадка Возможное решение

При воспроизведении некоторых аудиофайлов на экране появляются сообщения об ошибке кодека.

Очень низкая или неудовлетворительная громкость

Откройте этот файл в проигрывателе Windows Media. Убедитесь, что проигрыватель Windows Media настроен на автоматическую загрузку кодеков.

! Файл будет воспроизводиться, если доступен соответствующий

кодек. Обратите внимание на то, что для загрузки файла кодека компьютер должен быть подключен к Интернету.

! Если нужный кодек недоступен, выясните, не появилось ли

обновление для проигрывателя Media Player.

Для получения дополнительных сведений откройте справк у проигрывателя Windows Media и выполните поиск по слову кодек.

Громкость пассивных-динамиков (динамиков без отдельного кабеля питания) будет неудовлетворительной. Замените пассивные-динамики активными. Активные динамики оснащены кабелем шнуром питания иклавишей включения.

Активные динамики подключаются к разъему

Audio Out (зеленому) на задней панели компьютера.

Устранение неполадок компьютера 7

Приводы CD и DVD

Неполадка Возможное решение

Для запуска CD- или DVD-привода требуется

слишком много времени, или же привод не может прочитать диск.

Не удается извлечь CD- или DVD-диск.

Диск mini-CD проваливаетс я внутрь компьютера.

Убедитесь, что диск вставлен в лоток меткой вверх и выровнен по центру.

Определение приводом типа носителя занимает по крайней мере 30 секунд.

Используя набор для чистки, который продается в большинстве компьютерных магазинов, очистите диск.

Возможно, драйвер привода поврежден или устарел. Подробные сведения о восстановлении и обновлении драйверов см. в разделе «Обновление драйверов» на странице 28.

Чтобы открыть лоток, включите компьютер и нажмите клавишу извлечения диска, расположенную рядом с приводом.

Если предполагается, что клавиша извлечения диска функционирует некорректно, выполните следующие действия:

Нажмите на кнопку Пуск, а затем выберите пункт Компьютер.

2 Щелкните правой кнопкой мыши на значке CD-или DVD-привода,

который нужно открыть.

3 Выберите в меню пункт Извлечь.

Во всех корпусах Slimline приводы CD/DVD установлены вертикально. CD-и DVD-диски стандартного размера могут быть вставлены в компьютер вертикально, что не относится к прежде чем вставлять мини-диск, корпус компьютера необходимо положить набок.

мини-дискам. Поэтому,

1 Поверните корпус компьютера передней панелью вверх и положите

его на правый бок.

2 Нажмите клавишу извлечения диска, чтобы открыть лоток привода

CD/DVD.

3 Положите мини-диск в предназначенное для него углубление в лотке

и снова нажмите клавишу извлечения диска

8 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

, чтобы закрыть лоток.

+ 28 hidden pages