HP H0K51EA User guide [de]
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Erklärung zum Festplattenspeicher
Bei Computern von Hewlett-Packard und
Compaq mit vorinstalliertem Microsoft®
Windows®-Betriebssystem wird für das
Festplattenlaufwerk möglicherweise eine
geringere Größe angezeigt, als in den
Produktspezifikationen, in der Dokumentation
oder auf der Verpackung angegeben ist. Die
Festplattenlaufwerke werden von den
Herstellern in Dezimalkapazität (Basis 10)
beschrieben und beworben. Microsoft Windows
und andere Programme, wie FDISK, verwenden
das Binärzahlensystem (Basis 2).
In der Dezimalnotation entspricht ein Megabyte
(MB) 1.000.000 Bytes und ein Gigabyte (GB)
1.000.000.000 Bytes. Beim binären
Zahlensystem entspricht ein Megabyte
1.048.576 Bytes und ein Gigabyte
1.073.741.824 Bytes. Aufgrund der
unterschiedlichen Messsysteme sehen Sie
eventuell einen Unterschied zwischen der von
Microsoft Windows gemeldeten Größe und der
beworbenen Größe. Die Speicherkapazität des
Festplattenlaufwerks entspricht jedoch der
Kapazität aus der Werbung.
Microsoft Windows zeigt eine geringere
Kapazität im Windows Explorer und im Fenster
„Arbeitsplatz“ an, weil jeweils nur Informationen
über eine Partition auf der Festplatte angezeigt
werden. Eine der Partitionen enthält die
Systemwiederherstellungsinformationen.
Hinweis zu mit 4 GB Speicher konfigurierten
Systemen
Bei Computern mit einem 32-Bit-Betriebssystem
ist der Speicher über 3 GB möglicherweise
aufgrund der Systemressourcenanforderungen
nicht verfügbar.
Diese Begrenzung ist nicht auf HP und Compaq
Systeme beschränkt. Der Speicher über 3 GB
wird für Systemressourcen verwendet.
Überprüfen der Gesamtspeichergröße
Das System-BIOS zeigt die gesamten 4 GB
installierten Speicher an.
1. Schalten Sie den PC ein.
2. Drücken Sie F10. Das BIOS-Menü wird
angezeigt. Überprüfen Sie den gesamten
installierten Speicher.
Inhaltsverzeichnis
1 Abruf von Informationen ............................................................................................ 1
Sicherheitsinformationen ................................................................................ 3
2 Einrichten des Computers ......................................................................................
Schutz Ihres Computers ................................................................................. 6
Herstellen einer Verbindung zum Internet ...................................................... 7
Übertragen von Dateien und Einstellungen zu Ihrem neuen Computer ......... 8
3 Problemlösung und Wartung ..................................................................................
Der Computer startet nicht .............................................................................. 9
Stromzufuhr .................................................................................................. 10
Anzeige (Monitor) ......................................................................................... 11
Tastatur und Maus (mit Kabel) ..................................................................... 12
Tastatur und Maus (kabellos) ....................................................................... 13
Lautsprecher und Sound .............................................................................. 14
Internetzugang .............................................................................................. 15
Software-Fehlerbehebung ............................................................................ 16
Wartung ........................................................................................................ 19
Systemwiederherstellung .............................................................................. 21
4 Kundendienst ...........................................................................................................
Produktinformationen .................................................................................... 27
Supportinformationen ................................................................................... 28
Hinweise zur Druckversion der Garantie ...................................................... 32
...
...
3
8
6
2
DEWW v
vi DEWW
1 Abruf von Informationen
Art der Information Hier zu finden
Einrichten des Computers. Im Lieferumfang des Computers enthaltene Kurzanleitung.
●
Ansehen von Videos mit
●
Informationen zur
Verwendung der Funktionen
Ihres Computers.
Verwenden des Computers.
●
Herstellen einer Verbindung
●
zum Internet.
Wiederherstellen der
●
Werkseinstellungen.
Informationen zur
●
Verwendung des Microsoft
Windows 7-Betriebssystems.
Suchen der Windows 7
●
Kennwortinformationen.
● Fehlerbehebung der am
häufigsten auftretenden
Hardware- und
Softwareprobleme.
Suche nach Links für
●
Treiberaktualisierungen.
Lesen von häufig gestellten
●
Fragen.
Auffinden von elektronischen
●
Benutzerhandbüchern und
Spezifikationen für Ihr
Computermodell.
Ersatzteilbestellung und
●
weitere Hilfe zur
Problembehebung finden.
Aufrüsten oder Ersetzen von
●
Computer-Komponenten.
Besuchen Sie
verfügbar)
Erste Schritte (dieses Handbuch)
Hilfe und Support
Klicken Sie auf Start und dann auf Hilfe und Support oder besuchen Sie
die folgende Website:
Windows 7 Programme für die Problembehandlung
1. Klicken Sie auf Start, auf Systemsteuerung und dann auf System
2. Klicken Sie unter Wartungscenter auf Probleme erkennen und
HP Support-Website:
Handbuch für die Aufrüstung und Wartung
Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP
Benutzerhandbücher.
Wenn das Handbuch dort nicht verfügbar ist, besuchen Sie die folgende
Website:
http://www.hp.com/supportvideos (nur auf Englisch
http://www.hp.com/go/win7.
und Sicherheit.
beheben (Problembehandlung).
http://www.hp.com/support
http://www.hp.com/support
DEWW 1
Art der Information Hier zu finden
Auffinden von
●
Garantieinformationen.
● Technischen Support
erhalten.
Aktuelle Informationen und
●
Hilfe von der WindowsCommunity erhalten.
Anschließen eines TV-Geräts. Fernsehsendungen ansehen und aufzeichnen
●
Erwerben von speziellen
●
Dienstprogrammen für
Computer-Besitzer.
Warten des Computers. HP Support Assistant – Gewährleistet die Aufrechterhaltung der
●
Suchen nach Bestimmungen
●
und Sicherheitsinformationen
Suchen Sie nach
●
Informationen zu
ergonomischen Aspekten.
Beschränkte Garantie und Support-Leitfaden bzw. die mit Ihrem Computer
mitgelieferten Garantie und Support-Informationen.
Oder:
Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP
Benutzerhandbücher.
http://www.hp.com/support/consumer-forum
Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP
Benutzerhandbücher.
Wenn das Handbuch dort nicht verfügbar ist, besuchen Sie die folgende
http://www.hp.com/support
Website:
Ordner PC-Hilfe und -Tools
Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf PC-Hilfe und
Tools.
-
Computerleistung und sorgt für eine schnellere Problembehandlung durch
automatische Updates, Onboard-Diagnosen und interaktive
Unterstützung.
Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf HP und dann auf
HP Support Assistant.
Bestimmungen und Sicherheitsinformationen
Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP
Benutzerhandbücher oder besuchen Sie die folgende Website:
http://www.hp.com/ergo
Handbuch für Sicherheit und Komfort
Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP
Benutzerhandbücher oder besuchen Sie die folgende Website:
http://www.hp.com/ergo
2 Kapitel 1 Abruf von Informationen DEWW
Sicherheitsinformationen
Weitere Informationen finden Sie im Dokument Bestimmungen und
Sicherheitsinformationen im Ordner HP Benutzerhandbücher. Klicken
Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP
Benutzerhandbücher.
VORSICHT!
Stromschlägen oder Geräteschäden zu verringern:
• Stellen Sie den Computer so auf, dass er vor Wasser, Staub,
Feuchtigkeit und Ruß geschützt ist. Anderenfalls führen diese Einflüsse
möglicherweise zur Erhöhung der Innentemperatur oder zu Brand bzw.
Tod durch Stromschlag.
• Verwenden Sie das Netzkabel ausschließlich mit intaktem
Erdungsleiter. Der Erdungsleiter ist ein wichtiges Sicherheitsmerkmal.
• Schließen Sie das Netzkabel an eine jederzeit leicht zugängliche
geerdete Netzsteckdose an.
• Trennen Sie die Stromverbindung zum Gerät, indem Sie das Netzkabel
von der Steckdose abziehen. Versuchen Sie nicht, das Gehäuse des
CD- bzw. DVD-Laufwerks zu öffnen, da anderenfalls der Laserstrahl
austreten kann.
• Das Netzteil ist auf das Land/die Region abgestimmt, in dem/der Sie
den Computer gekauft haben. Wenn Sie umziehen, müssen Sie vor dem
Anschließen des Computers an eine Steckdose zunächst die örtliche
Spannung in Erfahrung bringen.
VORSICHT!
Computer nur ergonomisch richtig an.
Lesen Sie das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten, um
das Risiko schwerwiegender Gesundheitsschäden zu mindern. Sie
finden das Handbuch im Internet unter:
Beachten Sie die folgenden Hinweise, um das Risiko von
Der Computer ist möglicherweise schwer. Heben Sie den
http://www.hp.com/ergo
2 Einrichten des Computers
HINWEIS:
ausgeliefert werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht
verfügbar.
DEWW
Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version
Sicherheitsinformationen
3
1. Positionieren Sie den Computer so, dass alle Lüftungsöffnungen frei
liegen und Kabel nicht im Weg liegen, sodass Sie weder darauf
treten noch diese durch Aufstellen von Möbeln beschädigen können.
2. Schließen Sie alle Netzkabel vom Monitor, Computer und Zubehör
an ein Überspannungsschutzgerät, das speziell als solches
gekennzeichnet ist, eine unterbrechungsfreie Stromversorgung
(USV) oder ein ähnliches Gerät an. Wenn der Computer über einen
TV-Tuner, ein Modem oder einen Telefonanschluss verfügt,
schützen Sie den Computer, indem Sie Überspannungsschutz auch
mit diesen Signaleingängen verwenden. Schließen Sie das TVKabel oder das Telefonkabel an das Überspannungsschutzgerät an,
und schließen Sie anschließend das Gerät an den Computer an.
3. Herunterladen und installieren von Betriebssystem-Aktualisierungen.
a. Ermitteln Sie die auf Ihrem Computer ausgeführte
Betriebssystemversion.
(Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung und doppelklicken
Sie auf System. Das Betriebssystem und die Version werden
unterhalb der Windows-Version angezeigt.)
b. Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu
http://www.hp.com/support.
c. Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache (sofern erforderlich) und
klicken Sie auf Support und Treiber.
d. Wählen Sie die Option Herunterladen von Treibern und
Software (und Firmware) aus, geben Sie den Namen und die
Nummer Ihres Computermodells in das Produktfeld ein und
drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
e. Wählen Sie gegebenenfalls unter Ergebnis der Produktsuche
Ihr Computermodell aus.
f. Wählen Sie das Betriebssystem Ihres Computers aus.
g. Klicken Sie neben den einzelnen Updates, die Sie
herunterladen möchten, auf Download.
h. Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen zum Installieren der
heruntergeladenen Updates.
4. In der Verpackung befinden sich ggf. zusätzliches
Informationsmaterial oder aktuelle Ergänzungen.
4 Kapitel 2 Einrichten des Computers DEWW
5. Lesen Sie das Dokument Bestimmungen und
Sicherheitsinformationen im Ordner mit den HP
Benutzerhandbüchern.
6. Lesen Sie das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten für
die richtige Einrichtung der Arbeitsumgebung, die optimale Haltung,
Empfehlungen in Bezug auf die Gesundheit und das Arbeiten sowie
Informationen zur elektrischen und mechanischen Sicherheit.
Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP
Benutzerhandbücher oder besuchen Sie die folgende Website:
http://www.hp.com/ergo
DEWW
Sicherheitsinformationen
5
Schutz Ihres Computers
Gefahren für den Computer Computerfunktion
Unbefugte Benutzung des
Computers oder des
Benutzerkontos
Unbefugter Zugriff auf
Setupdienstprogramm, BIOSEinstellungen und andere
Systemidentifizierungsdaten
Computerviren Antivirus-Software
Unbefugter Zugriff auf Daten
und aktuelle Bedrohungen
des Computers
Wichtige Sicherheits-Updates für Windows 7
Benutzerkennwort
Ein Kennwort ist eine von Ihnen gewählte Zeichengruppe, mit der Sie
Computerdaten schützen.
Administratorkennwort
Das kostenlose, auf Ihrem Computer vorinstallierte Antivirenprogramm kann die
meisten Viren entdecken, sie entfernen und in den meisten Fällen den durch die
Viren verursachten Schaden beheben. Um den Computer auch nach dieser
kostenlosen Periode gegen neue Viren zu schützen, können Sie eine
Verlängerung des Update-Service-Abonnements erwerben.
Firewall-Software
Windows 7 umfasst eine vorinstallierte Firewall-Software auf dem
●
Computer.
Die vorinstallierte Antivirus-Software enthält eine Firewall-Software.
●
Microsoft aktualisiert das Betriebssystem Windows 7 laufend.
Bei Bedarf können Sie nach der ersten Einrichtung des Computers
weitere Programme installieren und zusätzliche Hardware anschließen.
Überprüfen Sie das Betriebssystem, den Speicher und andere
aufgelistete Anforderungen vor dem Erwerb neuer Software bzw.
Hardware für den Computer. Befolgen Sie die Anweisungen des
Software-Herstellers zur Installation der neuen Software.
HINWEIS:
Verwenden Sie nur lizenzierte Originalsoftware. Die
Installation von Softwarekopien kann zu einer instabilen Installation
führen, Ihren Computer mit einem Virus infizieren oder illegal sein.
Sicherheitslösungen können als Abschreckung vor Diebstahl, falscher
Handhabung und Softwareangriffen dienen, aber sie können diese
Bedrohungen nicht verhindern.
6 Kapitel 2 Einrichten des Computers DEWW
Herstellen einer Verbindung zum Internet
Schritte zur Herstellung der Internetverbindung:
1. Schließen Sie das Gerät entsprechend der Beschreibung auf dem
Installationsposter an.
2. Aufstellen einer Internetverbindung.
Melden Sie sich bei einem Internetdienstanbieter (ISP) an.
●
Wenn Sie bereits über ein Konto bei einem ISP verfügen,
überspringen Sie diesen Schritt und folgen Sie den
Anweisungen des ISPs.
Wenn Sie bei der Erstinstallation des Computers keine
●
Internetverbindung eingerichtet haben, können Sie dies jetzt
über Online-Dienste nachholen:
a. Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf Online-
Dienste und dann auf Internet.
b. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um
einen ISP auszuwählen und eine Internetverbindung
einzurichten.
DEWW
HINWEIS:
Online-Dienste bietet eine Liste von InternetDiensteanbietern, Sie können aber auch einen anderen ISP
wählen oder ein bestehendes Konto auf diesen Computer
übertragen. Folgen Sie zur Übertragung bestehender
Konten den Anweisungen Ihres ISPs.
3. Verwenden Sie die Internetverbindung über Ihren ISP, öffnen Sie
einen Webbrowser und durchsuchen Sie das Internet.
HINWEIS:
Probleme haben, gehen Sie zu
Falls Sie beim Herstellen der Verbindung zum Internet
„Internetzugang“ auf Seite 15.
Herstellen einer Verbindung zum Internet
7
Übertragen von Dateien und Einstellungen zu Ihrem neuen Computer
Sie können mithilfe von CDs bzw. DVDs, Memory Sticks und externen
Festplatten Dateien von einem anderen Computer auf Ihren neuen
Computer kopieren. Sie können auch die Windows-EasyTransferSoftware, die im Lieferumfang von Windows 7 enthalten ist (nur
bestimmte Modelle), verwenden, um Dateien und Einstellungen auf ein
Speichergerät zu kopieren. Oder Sie verwenden ein EasyTransfer-Kabel,
um den anderen Computer direkt mit dem neuen zu verbinden. Das
EasyTransfer-Kabel ist ein spezielles USB-Kabel zur Verbindung zweier
Computer und Zusammenarbeit mit der Windows EasyTransferSoftware.
HINWEIS:
Standard-USB-Kabel funktioniert nicht.
So übertragen Sie Dateien und Einstellungen:
1. Klicken Sie auf Start, geben Sie im Feld Suche starten die
Zeichenfolge Windows-EasyTransfer ein und klicken Sie
anschließend auf Windows-EasyTransfer.
2. Folgen Sie den Anweisungen des Windows-EasyTransfer-
Assistenten, um Ihre Dateien auf den neuen Computer zu
übertragen.
HINWEIS:
werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht verfügbar.
Das EasyTransfer-Kabel wird separat verkauft. Ein
Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert
3 Problemlösung und Wartung
Informationen über Probleme mit Peripheriegeräten wie Monitor oder
Drucker finden Sie in der Dokumentation des jeweiligen Herstellers. In
den folgenden Tabellen sind Probleme aufgeführt, die bei der
Installation, beim Start oder bei der Verwendung Ihres Computers
auftreten können und mögliche Lösungen dazu.
Weitere Informationen oder zusätzliche Problembehandlungsoptionen
finden Sie unter
„Abruf von Informationen“ auf Seite 1.
8 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW
Der Computer startet nicht
Symptom Mögliche Lösung
Fehlermeldung:
Festplattenfehler.
Der Computer
lässt sich nicht
einschalten oder
starten.
Der Computer
reagiert nicht.
Starten Sie den Computer neu.
1. Drücken Sie die Tasten Strg+Alt+Löschen gleichzeitig auf der Tastatur.
2. Klicken Sie auf die Pfeilschaltfläche neben der roten Schaltfläche Herunterfahren
und anschließend auf Neu starten.
Oder drücken Sie die Netztaste am Computer und halten Sie sie für mindestens fünf
Sekunden gedrückt, um den Computer auszuschalten. Drücken Sie die Netztaste
anschließend erneut, um den Computer neu zu starten.
3. Sichern Sie nach dem Start von Windows umgehend alle wichtigen Daten auf ein
Backup-Festplattenlaufwerk.
4. Wenden Sie sich an den Support (unabhängig davon, ob Windows gestartet werden
konnte oder nicht).
Möglicherweise muss das Festplattenlaufwerk oder die Systemplatine ausgetauscht
werden.
Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Computers richtig an die externe Stromquelle
angeschlossen ist. Wenn das Netzkabel, das den Computer mit der Wandsteckdose
verbindet, korrekt angeschlossen ist und die Steckdose funktionsfähig ist, sollte die grüne
Netzanzeige an der Rückseite des Computers leuchten. Falls sie nicht leuchtet,
kontaktieren Sie den Support.
Falls der Monitor schwarz ist, ist er eventuell nicht richtig angeschlossen. Verbinden Sie
den Monitor mit dem Computer und dem Stromnetz, und schalten Sie ihn ein. Siehe
„Anzeige (Monitor)“ auf Seite 11.
Testen Sie die Steckdose mit einem anderen elektrischen Gerät.
Schließen Sie mithilfe des Windows Task-Managers alle nicht reagierenden Programme
oder starten Sie den Computer neu:
1. Drücken Sie die Tasten Strg+Alt+Löschen gleichzeitig auf der Tastatur.
2. Klicken Sie auf Task-Manager starten.
3. Markieren Sie das nicht mehr reagierende Programm und klicken Sie dann auf Task
beenden.
Sollten Sie das Programm nicht schließen können, starten Sie den Computer neu:
1. Drücken Sie die Tasten Strg+Alt+Löschen gleichzeitig auf der Tastatur.
2. Klicken Sie auf die Pfeilschaltfläche neben der roten Schaltfläche Herunterfahren
und anschließend auf Neu starten.
Oder drücken Sie die Netztaste am Computer und halten Sie sie für mindestens fünf
Sekunden gedrückt, um den Computer auszuschalten. Drücken Sie die Netztaste
anschließend erneut, um den Computer neu zu starten.
DEWW
Der Computer startet nicht
9
Stromzufuhr
Symptom Mögliche Lösung
Fehlermeldung:
Ungültiger
Systemdatenträger, Kein
Systemdatenträger oder
Datenträgerfehler.
Der Computer
schaltet sich nicht
aus, wenn die
Netztaste
gedrückt wird.
Der Computer
schaltet sich
automatisch aus.
Wenn kein Zugriff auf das Laufwerk mehr erfolgt, nehmen Sie den Datenträger aus dem
Laufwerk und drücken Sie die Leertaste auf der Tastatur. Der Computer sollte jetzt booten.
Drücken Sie die Netztaste und halten Sie sie gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet.
Überprüfen Sie die Energieeinstellungen.
Der Computer hat sich sehr stark erhitzt (z. B durch eine hohe
●
Umgebungstemperatur). Lassen Sie ihn abkühlen.
● Stellen Sie sicher, dass die Lüftungsschlitze des Computers nicht verdeckt sind und
der interne Lüfter ordnungsgemäß funktioniert (siehe Schützen des Computers vor
Staub, Schmutz und Hitze unter
möglicherweise nicht über einen internen Lüfter.)
„Wartung“ auf Seite 19. (Ihr Computer verfügt
10 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW
Anzeige (Monitor)
Symptom Mögliche Lösung
Bildschirm ist
schwarz und
Netzanzeige des
Monitors ist aus.
Schwarzer
Bildschirm.
Darstellung auf
dem Bildschirm ist
zu groß, zu klein
oder unscharf.
HINWEIS:
Dokumentation zu Rate ziehen.
Verbinden Sie das Netzkabel mit dem Monitor und der Steckdose.
Drücken Sie die Netztaste des Monitors.
Drücken Sie die Leertaste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um den Bildschirm
erneut anzuzeigen.
Drücken Sie die Energiespartaste (nur bei bestimmten Modellen) oder die Esc-Taste auf
der Tastatur, um den Energiesparmodus zu beenden.
Drücken Sie die Netztaste, um den Computer einzuschalten.
Vergewissern Sie sich, dass an den Anschlüssen des Videokabels keine Stifte verbogen
sind:
● Wenn Stifte verbogen sind, müssen Sie das Monitorkabel austauschen.
Wenn keine Stifte verbogen sind, schließen Sie das Monitorkabel wieder am
●
Computer an.
Passen Sie die Einstellung für die Bildschirmauflösung in Windows 7 an:
1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2. Klicken Sie unter Darstellung und Anpassung auf Bildschirmauflösung
anpassen.
3. Passen Sie die Auflösung nach Bedarf an und klicken Sie dann auf Übernehmen.
Neben den hier aufgelisteten Informationen sollten Sie auch die mit dem Monitor gelieferte
DEWW
Anzeige (Monitor)
11
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