HP H0K51EA User guide [de]

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Die für HP-Produkte und -Dienstleistungen geltenden Gewährleistungen sind in den ausdrücklichen Gewährleistungshinweisen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen beschrieben. Keine der in dieser Dokumentation enthaltenen Angaben darf als zusätzliche Gewährleistung aufgefasst werden. HP haftet weder für technische oder inhaltliche Fehler noch für Auslassungen in dieser Dokumentation.

HP übernimmt keine Haftung für den Gebrauch oder die Zuverlässigkeit von HP-Software auf Geräten von Fremdherstellern.

Diese Dokumentation enthält urheberrechtlich geschützte Informationen. Kein Bestandteil dieser Dokumentation darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Hewlett Packard fotokopiert, vervielfältigt oder in eine andere Sprache übersetzt werden.

Hewlett-Packard Company

P.O. Box 4010

Cupertino, CA 95015-4010

USA

Dieses Produkt enthält Kopierschutztechnologie, die durch US-Patente und andere gewerbliche Schutz- und Urheberrechte geschützt ist. Die Verwendung dieser Technologie zum Schutz des Urheberrechts bedarf der Genehmigung durch Macrovision und ist auf den privaten Gebrauch und andere eingeschränkte Anzeigezwecke beschränkt, sofern Macrovision keine Genehmigung für den Einsatz zu anderen Zwecken erteilt hat. Reverse Engineering und Demontage sind verboten.

Microsoft und Windows sind in den USA und anderen Ländern eingetragene Marken der Microsoft Corporation.

HP unterstützt die rechtmäßige Nutzung von Technologien und billigt den Einsatz seiner Produkte ausschließlich im Rahmen der geltenden Urheberrechtsgesetze.

Die Informationen dieser Dokumentation können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

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Erklärung zum Festplattenspeicher

Bei Computern von Hewlett-Packard und Compaq mit vorinstalliertem Microsoft® Windows®-Betriebssystem wird für das Festplattenlaufwerk möglicherweise eine geringere Größe angezeigt, als in den Produktspezifikationen, in der Dokumentation oder auf der Verpackung angegeben ist. Die Festplattenlaufwerke werden von den Herstellern in Dezimalkapazität (Basis 10) beschrieben und beworben. Microsoft Windows und andere Programme, wie FDISK, verwenden das Binärzahlensystem (Basis 2).

In der Dezimalnotation entspricht ein Megabyte (MB) 1.000.000 Bytes und ein Gigabyte (GB)

1.000.000.000 Bytes. Beim binären Zahlensystem entspricht ein Megabyte

1.048.576 Bytes und ein Gigabyte

1.073.741.824 Bytes. Aufgrund der unterschiedlichen Messsysteme sehen Sie eventuell einen Unterschied zwischen der von Microsoft Windows gemeldeten Größe und der beworbenen Größe. Die Speicherkapazität des Festplattenlaufwerks entspricht jedoch der Kapazität aus der Werbung.

Microsoft Windows zeigt eine geringere Kapazität im Windows Explorer und im Fenster „Arbeitsplatz“ an, weil jeweils nur Informationen über eine Partition auf der Festplatte angezeigt werden. Eine der Partitionen enthält die Systemwiederherstellungsinformationen.

Hinweis zu mit 4 GB Speicher konfigurierten Systemen

Bei Computern mit einem 32-Bit-Betriebssystem ist der Speicher über 3 GB möglicherweise aufgrund der Systemressourcenanforderungen nicht verfügbar.

Diese Begrenzung ist nicht auf HP und Compaq Systeme beschränkt. Der Speicher über 3 GB wird für Systemressourcen verwendet.

Überprüfen der Gesamtspeichergröße

Das System-BIOS zeigt die gesamten 4 GB installierten Speicher an.

1. Schalten Sie den PC ein.

2. Drücken Sie F10. Das BIOS-Menü wird angezeigt. Überprüfen Sie den gesamten installierten Speicher.

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Inhaltsverzeichnis

1 Abruf von Informationen ............................................................................................ 1

Sicherheitsinformationen ................................................................................ 3

2 Einrichten des Computers ......................................................................................

Schutz Ihres Computers ................................................................................. 6

Herstellen einer Verbindung zum Internet ...................................................... 7

Übertragen von Dateien und Einstellungen zu Ihrem neuen Computer ......... 8

3 Problemlösung und Wartung ..................................................................................

Der Computer startet nicht .............................................................................. 9

Stromzufuhr .................................................................................................. 10

Anzeige (Monitor) ......................................................................................... 11

Tastatur und Maus (mit Kabel) ..................................................................... 12

Tastatur und Maus (kabellos) ....................................................................... 13

Lautsprecher und Sound .............................................................................. 14

Internetzugang .............................................................................................. 15

Software-Fehlerbehebung ............................................................................ 16

Wartung ........................................................................................................ 19

Systemwiederherstellung .............................................................................. 21

4 Kundendienst ...........................................................................................................

Produktinformationen .................................................................................... 27

Supportinformationen ................................................................................... 28

Hinweise zur Druckversion der Garantie ...................................................... 32

...

DEWW v

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vi DEWW

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1 Abruf von Informationen

Art der Information Hier zu finden

Einrichten des Computers. Im Lieferumfang des Computers enthaltene Kurzanleitung.

●

Ansehen von Videos mit

●

Informationen zur Verwendung der Funktionen Ihres Computers.

Verwenden des Computers.

●

Herstellen einer Verbindung

●

zum Internet.

Wiederherstellen der

●

Werkseinstellungen.

Informationen zur

●

Verwendung des Microsoft Windows 7-Betriebssystems.

Suchen der Windows 7

●

Kennwortinformationen.

● Fehlerbehebung der am häufigsten auftretenden Hardware- und Softwareprobleme.

Suche nach Links für

●

Treiberaktualisierungen.

Lesen von häufig gestellten

●

Fragen.

Auffinden von elektronischen

●

Benutzerhandbüchern und Spezifikationen für Ihr Computermodell.

Ersatzteilbestellung und

●

weitere Hilfe zur Problembehebung finden.

Aufrüsten oder Ersetzen von

●

Computer-Komponenten.

Besuchen Sie verfügbar)

Erste Schritte (dieses Handbuch)

Hilfe und Support

Klicken Sie auf Start und dann auf Hilfe und Support oder besuchen Sie die folgende Website:

Windows 7 Programme für die Problembehandlung

1. Klicken Sie auf Start, auf Systemsteuerung und dann auf System

2. Klicken Sie unter Wartungscenter auf Probleme erkennen und

HP Support-Website:

Handbuch für die Aufrüstung und Wartung

Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP Benutzerhandbücher.

Wenn das Handbuch dort nicht verfügbar ist, besuchen Sie die folgende Website:

http://www.hp.com/supportvideos (nur auf Englisch

http://www.hp.com/go/win7.

und Sicherheit.

beheben (Problembehandlung).

http://www.hp.com/support

DEWW 1

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Art der Information Hier zu finden

Auffinden von

●

Garantieinformationen.

● Technischen Support erhalten.

Aktuelle Informationen und

●

Hilfe von der WindowsCommunity erhalten.

Anschließen eines TV-Geräts. Fernsehsendungen ansehen und aufzeichnen

●

Erwerben von speziellen

●

Dienstprogrammen für Computer-Besitzer.

Warten des Computers. HP Support Assistant – Gewährleistet die Aufrechterhaltung der

●

Suchen nach Bestimmungen

●

und Sicherheitsinformationen

Suchen Sie nach

●

Informationen zu ergonomischen Aspekten.

Beschränkte Garantie und Support-Leitfaden bzw. die mit Ihrem Computer mitgelieferten Garantie und Support-Informationen.

Oder:

Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP Benutzerhandbücher.

http://www.hp.com/support/consumer-forum

Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP Benutzerhandbücher.

Wenn das Handbuch dort nicht verfügbar ist, besuchen Sie die folgende

http://www.hp.com/support

Website:

Ordner PC-Hilfe und -Tools

Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf PC-Hilfe und

Tools.

Computerleistung und sorgt für eine schnellere Problembehandlung durch automatische Updates, Onboard-Diagnosen und interaktive Unterstützung.

Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Support Assistant.

Bestimmungen und Sicherheitsinformationen

Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP Benutzerhandbücher oder besuchen Sie die folgende Website:

http://www.hp.com/ergo

Handbuch für Sicherheit und Komfort

Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP Benutzerhandbücher oder besuchen Sie die folgende Website:

http://www.hp.com/ergo

2 Kapitel 1 Abruf von Informationen DEWW

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Sicherheitsinformationen

Weitere Informationen finden Sie im Dokument Bestimmungen und Sicherheitsinformationen im Ordner HP Benutzerhandbücher. Klicken

Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP Benutzerhandbücher.

VORSICHT!

Stromschlägen oder Geräteschäden zu verringern:

• Stellen Sie den Computer so auf, dass er vor Wasser, Staub, Feuchtigkeit und Ruß geschützt ist. Anderenfalls führen diese Einflüsse möglicherweise zur Erhöhung der Innentemperatur oder zu Brand bzw. Tod durch Stromschlag.

• Verwenden Sie das Netzkabel ausschließlich mit intaktem Erdungsleiter. Der Erdungsleiter ist ein wichtiges Sicherheitsmerkmal.

• Schließen Sie das Netzkabel an eine jederzeit leicht zugängliche geerdete Netzsteckdose an.

• Trennen Sie die Stromverbindung zum Gerät, indem Sie das Netzkabel von der Steckdose abziehen. Versuchen Sie nicht, das Gehäuse des CD- bzw. DVD-Laufwerks zu öffnen, da anderenfalls der Laserstrahl austreten kann.

• Das Netzteil ist auf das Land/die Region abgestimmt, in dem/der Sie den Computer gekauft haben. Wenn Sie umziehen, müssen Sie vor dem Anschließen des Computers an eine Steckdose zunächst die örtliche Spannung in Erfahrung bringen.

VORSICHT!

Computer nur ergonomisch richtig an.

Lesen Sie das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten, um das Risiko schwerwiegender Gesundheitsschäden zu mindern. Sie finden das Handbuch im Internet unter:

Beachten Sie die folgenden Hinweise, um das Risiko von

Der Computer ist möglicherweise schwer. Heben Sie den

http://www.hp.com/ergo

2 Einrichten des Computers

HINWEIS:

ausgeliefert werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht verfügbar.

DEWW

Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version

Sicherheitsinformationen

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1. Positionieren Sie den Computer so, dass alle Lüftungsöffnungen frei

liegen und Kabel nicht im Weg liegen, sodass Sie weder darauf treten noch diese durch Aufstellen von Möbeln beschädigen können.

2. Schließen Sie alle Netzkabel vom Monitor, Computer und Zubehör

an ein Überspannungsschutzgerät, das speziell als solches gekennzeichnet ist, eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) oder ein ähnliches Gerät an. Wenn der Computer über einen TV-Tuner, ein Modem oder einen Telefonanschluss verfügt, schützen Sie den Computer, indem Sie Überspannungsschutz auch mit diesen Signaleingängen verwenden. Schließen Sie das TVKabel oder das Telefonkabel an das Überspannungsschutzgerät an, und schließen Sie anschließend das Gerät an den Computer an.

3. Herunterladen und installieren von Betriebssystem-Aktualisierungen. a. Ermitteln Sie die auf Ihrem Computer ausgeführte

Betriebssystemversion. (Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung und doppelklicken

Sie auf System. Das Betriebssystem und die Version werden unterhalb der Windows-Version angezeigt.)

b. Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu

http://www.hp.com/support.

c. Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache (sofern erforderlich) und

klicken Sie auf Support und Treiber.

d. Wählen Sie die Option Herunterladen von Treibern und

Software (und Firmware) aus, geben Sie den Namen und die

Nummer Ihres Computermodells in das Produktfeld ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.

e. Wählen Sie gegebenenfalls unter Ergebnis der Produktsuche

Ihr Computermodell aus.

f. Wählen Sie das Betriebssystem Ihres Computers aus. g. Klicken Sie neben den einzelnen Updates, die Sie

herunterladen möchten, auf Download.

h. Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen zum Installieren der

heruntergeladenen Updates.

4. In der Verpackung befinden sich ggf. zusätzliches Informationsmaterial oder aktuelle Ergänzungen.

4 Kapitel 2 Einrichten des Computers DEWW

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5. Lesen Sie das Dokument Bestimmungen und

Sicherheitsinformationen im Ordner mit den HP

Benutzerhandbüchern.

6. Lesen Sie das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten für

die richtige Einrichtung der Arbeitsumgebung, die optimale Haltung, Empfehlungen in Bezug auf die Gesundheit und das Arbeiten sowie Informationen zur elektrischen und mechanischen Sicherheit. Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP Benutzerhandbücher oder besuchen Sie die folgende Website: http://www.hp.com/ergo

DEWW

Sicherheitsinformationen

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Schutz Ihres Computers

Gefahren für den Computer Computerfunktion

Unbefugte Benutzung des Computers oder des Benutzerkontos

Unbefugter Zugriff auf Setupdienstprogramm, BIOSEinstellungen und andere Systemidentifizierungsdaten

Computerviren Antivirus-Software

Unbefugter Zugriff auf Daten und aktuelle Bedrohungen des Computers

Wichtige Sicherheits-Updates für Windows 7

Benutzerkennwort

Ein Kennwort ist eine von Ihnen gewählte Zeichengruppe, mit der Sie Computerdaten schützen.

Administratorkennwort

Das kostenlose, auf Ihrem Computer vorinstallierte Antivirenprogramm kann die meisten Viren entdecken, sie entfernen und in den meisten Fällen den durch die Viren verursachten Schaden beheben. Um den Computer auch nach dieser kostenlosen Periode gegen neue Viren zu schützen, können Sie eine Verlängerung des Update-Service-Abonnements erwerben.

Firewall-Software

Windows 7 umfasst eine vorinstallierte Firewall-Software auf dem

●

Computer.

Die vorinstallierte Antivirus-Software enthält eine Firewall-Software.

●

Microsoft aktualisiert das Betriebssystem Windows 7 laufend.

Bei Bedarf können Sie nach der ersten Einrichtung des Computers weitere Programme installieren und zusätzliche Hardware anschließen. Überprüfen Sie das Betriebssystem, den Speicher und andere aufgelistete Anforderungen vor dem Erwerb neuer Software bzw. Hardware für den Computer. Befolgen Sie die Anweisungen des Software-Herstellers zur Installation der neuen Software.

HINWEIS:

Verwenden Sie nur lizenzierte Originalsoftware. Die Installation von Softwarekopien kann zu einer instabilen Installation führen, Ihren Computer mit einem Virus infizieren oder illegal sein.

Sicherheitslösungen können als Abschreckung vor Diebstahl, falscher Handhabung und Softwareangriffen dienen, aber sie können diese Bedrohungen nicht verhindern.

6 Kapitel 2 Einrichten des Computers DEWW

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Herstellen einer Verbindung zum Internet

Schritte zur Herstellung der Internetverbindung:

1. Schließen Sie das Gerät entsprechend der Beschreibung auf dem

Installationsposter an.

2. Aufstellen einer Internetverbindung.

Melden Sie sich bei einem Internetdienstanbieter (ISP) an.

●

Wenn Sie bereits über ein Konto bei einem ISP verfügen, überspringen Sie diesen Schritt und folgen Sie den Anweisungen des ISPs.

Wenn Sie bei der Erstinstallation des Computers keine

●

Internetverbindung eingerichtet haben, können Sie dies jetzt über Online-Dienste nachholen:

a. Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf Online-

Dienste und dann auf Internet.

b. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um

einen ISP auszuwählen und eine Internetverbindung einzurichten.

DEWW

HINWEIS:

Online-Dienste bietet eine Liste von InternetDiensteanbietern, Sie können aber auch einen anderen ISP wählen oder ein bestehendes Konto auf diesen Computer übertragen. Folgen Sie zur Übertragung bestehender Konten den Anweisungen Ihres ISPs.

3. Verwenden Sie die Internetverbindung über Ihren ISP, öffnen Sie

einen Webbrowser und durchsuchen Sie das Internet.

HINWEIS:

Probleme haben, gehen Sie zu

Falls Sie beim Herstellen der Verbindung zum Internet

„Internetzugang“ auf Seite 15.

Herstellen einer Verbindung zum Internet

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Übertragen von Dateien und Einstellungen zu Ihrem neuen Computer

Sie können mithilfe von CDs bzw. DVDs, Memory Sticks und externen Festplatten Dateien von einem anderen Computer auf Ihren neuen Computer kopieren. Sie können auch die Windows-EasyTransferSoftware, die im Lieferumfang von Windows 7 enthalten ist (nur bestimmte Modelle), verwenden, um Dateien und Einstellungen auf ein Speichergerät zu kopieren. Oder Sie verwenden ein EasyTransfer-Kabel, um den anderen Computer direkt mit dem neuen zu verbinden. Das EasyTransfer-Kabel ist ein spezielles USB-Kabel zur Verbindung zweier Computer und Zusammenarbeit mit der Windows EasyTransferSoftware.

HINWEIS:

Standard-USB-Kabel funktioniert nicht.

So übertragen Sie Dateien und Einstellungen:

1. Klicken Sie auf Start, geben Sie im Feld Suche starten die

Zeichenfolge Windows-EasyTransfer ein und klicken Sie anschließend auf Windows-EasyTransfer.

2. Folgen Sie den Anweisungen des Windows-EasyTransfer-

Assistenten, um Ihre Dateien auf den neuen Computer zu übertragen.

HINWEIS:

werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht verfügbar.

Das EasyTransfer-Kabel wird separat verkauft. Ein

Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert

3 Problemlösung und Wartung

Informationen über Probleme mit Peripheriegeräten wie Monitor oder Drucker finden Sie in der Dokumentation des jeweiligen Herstellers. In den folgenden Tabellen sind Probleme aufgeführt, die bei der Installation, beim Start oder bei der Verwendung Ihres Computers auftreten können und mögliche Lösungen dazu.

Weitere Informationen oder zusätzliche Problembehandlungsoptionen finden Sie unter

„Abruf von Informationen“ auf Seite 1.

8 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW

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Der Computer startet nicht

Symptom Mögliche Lösung

Fehlermeldung: Festplattenfehler.

Der Computer lässt sich nicht einschalten oder starten.

Der Computer reagiert nicht.

Starten Sie den Computer neu.

1. Drücken Sie die Tasten Strg+Alt+Löschen gleichzeitig auf der Tastatur.

2. Klicken Sie auf die Pfeilschaltfläche neben der roten Schaltfläche Herunterfahren und anschließend auf Neu starten.

Oder drücken Sie die Netztaste am Computer und halten Sie sie für mindestens fünf Sekunden gedrückt, um den Computer auszuschalten. Drücken Sie die Netztaste anschließend erneut, um den Computer neu zu starten.

3. Sichern Sie nach dem Start von Windows umgehend alle wichtigen Daten auf ein Backup-Festplattenlaufwerk.

4. Wenden Sie sich an den Support (unabhängig davon, ob Windows gestartet werden konnte oder nicht).

Möglicherweise muss das Festplattenlaufwerk oder die Systemplatine ausgetauscht werden.

Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Computers richtig an die externe Stromquelle angeschlossen ist. Wenn das Netzkabel, das den Computer mit der Wandsteckdose verbindet, korrekt angeschlossen ist und die Steckdose funktionsfähig ist, sollte die grüne Netzanzeige an der Rückseite des Computers leuchten. Falls sie nicht leuchtet, kontaktieren Sie den Support.

Falls der Monitor schwarz ist, ist er eventuell nicht richtig angeschlossen. Verbinden Sie den Monitor mit dem Computer und dem Stromnetz, und schalten Sie ihn ein. Siehe „Anzeige (Monitor)“ auf Seite 11.

Testen Sie die Steckdose mit einem anderen elektrischen Gerät.

Schließen Sie mithilfe des Windows Task-Managers alle nicht reagierenden Programme oder starten Sie den Computer neu:

1. Drücken Sie die Tasten Strg+Alt+Löschen gleichzeitig auf der Tastatur.

2. Klicken Sie auf Task-Manager starten.

3. Markieren Sie das nicht mehr reagierende Programm und klicken Sie dann auf Task beenden.

Sollten Sie das Programm nicht schließen können, starten Sie den Computer neu:

1. Drücken Sie die Tasten Strg+Alt+Löschen gleichzeitig auf der Tastatur.

2. Klicken Sie auf die Pfeilschaltfläche neben der roten Schaltfläche Herunterfahren und anschließend auf Neu starten.

DEWW

Der Computer startet nicht

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Stromzufuhr

Symptom Mögliche Lösung

Fehlermeldung: Ungültiger Systemdatenträger, Kein Systemdatenträger oder Datenträgerfehler.

Der Computer schaltet sich nicht aus, wenn die Netztaste gedrückt wird.

Der Computer schaltet sich automatisch aus.

Wenn kein Zugriff auf das Laufwerk mehr erfolgt, nehmen Sie den Datenträger aus dem Laufwerk und drücken Sie die Leertaste auf der Tastatur. Der Computer sollte jetzt booten.

Drücken Sie die Netztaste und halten Sie sie gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet. Überprüfen Sie die Energieeinstellungen.

Der Computer hat sich sehr stark erhitzt (z. B durch eine hohe

●

Umgebungstemperatur). Lassen Sie ihn abkühlen.

● Stellen Sie sicher, dass die Lüftungsschlitze des Computers nicht verdeckt sind und der interne Lüfter ordnungsgemäß funktioniert (siehe Schützen des Computers vor Staub, Schmutz und Hitze unter möglicherweise nicht über einen internen Lüfter.)

„Wartung“ auf Seite 19. (Ihr Computer verfügt

10 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW

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Anzeige (Monitor)

Symptom Mögliche Lösung

Bildschirm ist schwarz und Netzanzeige des Monitors ist aus.

Schwarzer Bildschirm.

Darstellung auf dem Bildschirm ist zu groß, zu klein oder unscharf.

HINWEIS:

Dokumentation zu Rate ziehen.

Verbinden Sie das Netzkabel mit dem Monitor und der Steckdose.

Drücken Sie die Netztaste des Monitors.

Drücken Sie die Leertaste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um den Bildschirm erneut anzuzeigen.

Drücken Sie die Energiespartaste (nur bei bestimmten Modellen) oder die Esc-Taste auf der Tastatur, um den Energiesparmodus zu beenden.

Drücken Sie die Netztaste, um den Computer einzuschalten.

Vergewissern Sie sich, dass an den Anschlüssen des Videokabels keine Stifte verbogen sind:

● Wenn Stifte verbogen sind, müssen Sie das Monitorkabel austauschen.

Wenn keine Stifte verbogen sind, schließen Sie das Monitorkabel wieder am

●

Computer an.

Passen Sie die Einstellung für die Bildschirmauflösung in Windows 7 an:

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.

2. Klicken Sie unter Darstellung und Anpassung auf Bildschirmauflösung anpassen.

3. Passen Sie die Auflösung nach Bedarf an und klicken Sie dann auf Übernehmen.

Neben den hier aufgelisteten Informationen sollten Sie auch die mit dem Monitor gelieferte

DEWW

Anzeige (Monitor)

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Tastatur und Maus (mit Kabel)

Symptom Mögliche Lösung

Tastaturbefehle und -eingaben werden vom Computer nicht erkannt.

Eine Maus (mit Kabel) funktioniert nicht oder wird nicht erkannt.

Cursor bewegt sich nicht, wenn Sie die Pfeiltasten auf dem Ziffernblock verwenden.

Der Cursor reagiert nicht auf Mausbewegungen.

Schalten Sie den Computer mithilfe der Maus aus, ziehen Sie das Tastaturkabel an der Rückseite des Computers heraus, schließen Sie es wieder an, und starten Sie dann den Computer neu.

Ziehen Sie das Mauskabel heraus, und schließen Sie es dann wieder an den Computer an.

Wenn die Maus immer noch nicht erkannt wird, schalten Sie den Computer aus, ziehen Sie das Mauskabel heraus, schließen Sie es wieder an, und starten Sie dann den Computer neu.

Drücken Sie die Num-Taste auf der Tastatur, um die Num-Taste auszuschalten, sodass die Pfeiltasten auf dem Ziffernblock verwendet werden können.

Änderungen mithilfe der Tastatur in allen offenen Programmen speichern, und anschließend den Computer neu starten:

1. Drücken Sie die Tasten Alt+Tab gleichzeitig, um zu einem offenen Programm zu

navigieren.

2. Drücken Sie die Tasten Strg+S gleichzeitig, um die Änderungen im ausgewählten

Programm zu speichern (Strg+S ist in den meisten – jedoch nicht allen – Programmen die Tastenkombination zum Speichern).

3. Wiederholen Sie Schritt 1 und Schritt 2, um die Änderungen in allen offenen

Programmen zu speichern.

4. Nachdem Sie die Änderungen in allen offenen Programmen gespeichert haben,

drücken Sie die Tasten Strg+Esc gleichzeitig auf der Tastatur, um das WindowsStartmenü anzuzeigen.

5. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um die Pfeilschaltfläche neben der Schaltfläche Herunterfahren zu wählen. Wählen Sie Herunterfahren und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.

6. Wenn der Computer heruntergefahren wurde, ziehen Sie das Mauskabel an der Rückseite des Computers heraus, schließen es wieder an, und starten dann den Computer neu.

12 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW

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Tastatur und Maus (kabellos)

Symptom Mögliche Lösung

Eine kabellose Tastatur/ Maus funktioniert nicht oder wird nicht erkannt.

Stellen Sie sicher, dass sich die kabellose Tastatur oder die kabellose Maus in Reichweite

●

des Empfängers befindet, und zwar innerhalb von ca. 10 Metern (32 Fuß) für den Normalgebrauch und innerhalb von ca. 30 cm (12 Zoll) bei der Erstinstallation oder Neusynchronisierung.

Stellen Sie sicher, dass sich die Maus nicht im Standbymodus befindet. Dieser wird

●

aktiviert, wenn die Maus 20 Minuten lang nicht bewegt wird. Klicken Sie die linke Maustaste, um die Maus wieder zu aktivieren.

Ersetzen Sie die Batterien der Tastatur/Maus.

●

Synchronisieren Sie die Tastatur und die Maus neu mit dem Empfänger mithilfe der

●

folgenden Schritte:

Ihr Empfänger, Ihre kabellose Tastatur und Ihre kabellose Maus können von den folgenden Abbildungen abweichen. WICHTIG: Ordnen Sie die kabellose Tastatur und die kabellose Maus bei der Durchführung dieser Schritte auf der Höhe des Empfängers an, und zwar in einem Abstand von max. 30 cm (12 Zoll) zum Empfänger, und so, dass andere Geräte keine Störungen verursachen.

1. Ziehen Sie den Empfänger heraus und schließen Sie ihn wieder an einen USB-Anschluss

des Computers an. Ihr Computer kann einen speziellen Anschluss für den Empfänger haben. Verwenden Sie, falls möglich, einen USB-Anschluss an der Vorderseite des Computers.

2. Prüfen Sie, ob die Maus eingeschaltet ist (A), und drücken und halten Sie die Verbindungstaste (B) an der Unterseite der Maus 5 bis 10 Sekunden lang, bis die LEDAnzeige am Empfänger leuchtet oder aufhört zu blinken. Das Zeitlimit für die Verbindung mit dem Empfänger wird nach 60 Sekunden überschritten. Überprüfen Sie, ob eine Verbindung hergestellt und die Sitzung nicht durch Timeout beendet wurde, indem Sie die Maus bewegen und die Reaktion auf dem Bildschirm prüfen.

Off

Connect

3. Nach dem Herstellen der Verbindung zwischen Empfänger und Maus wiederholen Sie den Vorgang mit der Tastatur:

4. Drücken und halten Sie die Verbindungstaste (C) auf der Unterseite der Tastatur für 5 bis 10 Sekunden, bis die LED-Anzeige am Empfänger leuchtet oder nicht mehr blinkt.

Off

Connect

DEWW

Tastatur und Maus (kabellos)

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Lautsprecher und Sound

Symptom Mögliche Lösung

Die Lautstärke ist sehr niedrig oder nicht zufriedenstellend.

Es ist kein Ton zu hören.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Lautsprecher an den Audio Out-Anschluss (hellgrün) an der Rückseite des Computers angeschlossen haben. (Zusätzliche Audioanschlüsse werden für Mehrkanal-Lautsprecher verwendet.) Nichtaktive Lautsprecher (d. h. Lautsprecher, die keine eigene Stromquelle wie Batterien oder ein Netzkabel haben), produzieren keinen zufriedenstellenden Sound. Ersetzen Sie sie durch Aktivlautsprecher.

Für Windows 7:

1. Klicken Sie auf Start, auf Systemsteuerung, auf Wartungscenter und anschließend auf Problembehandlung.

2. Klicken Sie unter Hardware und Sound auf Problembehandlung und Audiowiedergabe.

Wenn Sie zum Anschließen des Monitors an den Computer einen HDMI-Anschluss auf der Grafikkarte (nur bei bestimmten Modellen) verwenden, müssen Sie auch Analoglautsprecher an den Audio-Ausgang des Computers anschließen, wenn Sie während der Erstinstallation des Computers Sound hören möchten. Weitere Informationen zum Anschließen von Analoglautsprechern finden Sie auf dem Installationsposter.

Wenn Sie eingebaute Monitorlautsprecher verwenden, stellen Sie die Lautstärke mit der Taste auf der Vorderseite des Monitors ein. Verwenden Sie die Tasten auf der Vorderseite des Monitors, um das OSD-Menü aufzurufen und sicherzustellen, dass der Sound aktiviert und die richtige Lautstärke eingestellt ist.

Stellen Sie sicher, dass aktive Lautsprecher (mit Netzanschluss) angeschlossen und eingeschaltet sind.

Schalten Sie den Computer aus, trenn Sie die Lautsprecher und schließen Sie sie neu an. Vergewissern Sie sich, dass die Lautsprecher an einen Audio-Anschluss und nicht an einen Line In-Anschluss oder Kopfhöreranschluss angeschlossen sind.

Drücken Sie die Energiespartaste (nur bei bestimmten Modellen), um den Energiesparmodus zu verlassen, oder drücken Sie Esc.

Entfernen Sie einen eventuell an den Computer (oder das Lautsprechersystem) angeschlossenen Kopfhörer.

14 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW

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Internetzugang

Symptom Mögliche Lösung

Auf Internetverbindungen angewiesene Programme werden nicht automatisch gestartet.

Es kann keine Internetverbindun

hergestellt

werden.

Melden Sie sich bei Ihrem ISP an, und starten Sie das gewünschte Programm.

Für Windows 7:

1. Klicken Sie auf Start, auf Systemsteuerung, auf Wartungscenter und anschließend auf Problembehandlung.

2. Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Verbindung mit dem Internet herstellen.

Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Kabel für Ihre Art der Internetverbindung verwenden. Ihr Computer kann über ein Einwählmodem und eine Ethernet-Netzwerkschnittstelle (auch als Netzwerkschnittstellenkarte oder NIC bezeichnet) verfügen. Bei einem Modem wird eine Standard-Telefonkabel Verbindung mit einem lokalen Netz (LAN) verwendet, bei der Netzwerkschnittstelle hingegen ein Netzkabel. Schließen Sie weder ein Telefonkabel an die Netzwerkschnittstelle noch ein Netzkabel an die Telefonleitung an. Andernfalls kann die Netzwerkschnittstelle beschädigt werden.

Führen Sie den Wireless-Installations-Assistenten aus:

1. Klicken Sie auf Start, auf Systemsteuerung, auf Netzwerk und Internet und anschließend auf Netzwerk- und Freigabecenter.

2. Klicken Sie im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter auf Eine Verbindung oder ein Netzwerk einrichten, um den Assistenten aufzurufen, und folgen Sie dann den

Anweisungen auf dem Bildschirm.

Falls Ihr System über eine externe Antenne verfügt, positionieren Sie die Antenne günstiger. Wenn die Antenne intern ist, verändern Sie den Standort des Computers.

Versuchen Sie später erneut eine Verbindung herzustellen, oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP), wenn Sie Hilfe benötigen.

DEWW

Internetzugang

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Software-Fehlerbehebung

Um Softwareprobleme zu beheben, probieren Sie diese Methoden:

Aktualisieren von Gerätetreibern

Schalten Sie den Computer vollständig aus, und schalten Sie ihn anschließend

●

wieder ein. Dies ist die leichteste (und manchmal die beste) Methode.

● Aktualisieren Sie die Treiber (siehe „Aktualisieren von Gerätetreibern“ weiter unten).

Verwenden Sie die Microsoft-Software zur Systemwiederherstellung und führen Sie

●

die Schritte zur erneuten Installation der Hardwaretreiber aus (siehe „MicrosoftSystemwiederherstellung“ weiter unten). – Stellt eine Konfiguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet wurde.

Installieren Sie das Softwareprogramm oder die Hardwaretreiber erneut (siehe

●

„Neuinstallation von Softwareprogramm und Hardwaretreiber“ weiter unten). – Setzt die Softwaretreiber (sofern im Lieferumfang des Produkts enthalten) oder die Hardwaretreiber auf werkseitige Standardeinstellungen zurück.

● Systemwiederherstellung (siehe Löschen und formatieren Sie die Festplatte neu, und installieren Sie anschließend das Betriebssystem, Programme und Treiber neu. Damit werden alle von Ihnen erstellten Datendateien gelöscht.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Treiber zu aktualisieren oder eine vorherige Treiberversion wiederherzustellen, wenn die Störung mit dem neuen Treiber nicht behoben wird:

1. Klicken Sie auf Start.

2. Geben Sie im Feld Suche starten die Suchzeichenfolge Geräte-Manager ein und klicken Sie auf Geräte-Manager, um das Fenster Geräte-Manager zu öffnen.

3. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um das Gerät zu erweitern, dessen Treiber Sie

aktualisieren oder zurücksetzen möchten. (Beispiel: DVD/CD-ROM-Laufwerke).

4. Doppelklicken Sie auf das spezifische Gerät (beispielsweise HP DVD Writer 640b).

5. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.

6. Klicken Sie zum Aktualisieren eines Treibers auf Treiber aktualisieren und folgen

Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Oder klicken Sie auf Treiber-Rollback und folgen den Bildschirmanweisungen, um eine frühere Treiberversion wiederherzustellen.

„Systemwiederherstellung“ auf Seite 21) —

16 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW

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Microsoft Systemwiederherstellung

Wenn Sie ein Problem feststellen, das möglicherweise auf zuvor installierte Software auf Ihrem Computer zurückzuführen ist, können Sie den Computer mit der Systemwiederherstellung auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurücksetzen. Das Erstellen von Wiederherstellungspunkten kann auch manuell erfolgen.

HINWEIS:

die HP-Systemwiederherstellung einsetzen.

Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht verfügbar.

So starten Sie eine Systemwiederherstellung:

1. Schließen Sie alle geöffneten Programme.

2. Klicken Sie auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

3. Klicken Sie auf Systemschutz, auf Systemwiederherstellung, klicken Sie dann auf Weiter, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

So fügen Sie Wiederherstellungspunkte manuell hinzu:

1. Schließen Sie alle geöffneten Programme.

2. Klicken Sie auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, klicken Sie auf Eigenschaften und klicken Sie dann auf Systemschutz.

3. Wählen Sie unter Schutzeinstellungen den Datenträger, für den Sie einen

Wiederherstellungspunkt erstellen möchten.

4. Klicken Sie auf Erstellen und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.

Verwenden Sie stets dieses Systemwiederherstellungsverfahren, bevor Sie

DEWW

Software-Fehlerbehebung

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Neuinstallation von Softwareprogrammen und Hardwaretreibern

Wenn ein werkseitig vorinstalliertes Softwareprogramm oder ein vorinstallierter Treiber beschädigt wurde, können Sie das Softwareprogramm bzw. den Treiber mit dem Wiederherstellungsprogramm neu installieren (nur bei bestimmten Modellen).

HINWEIS:

Installation von Softwareprogrammen, die auf einer dem Computer beigelegten CD oder DVD ausgeliefert wurden. Führen Sie die Neuinstallation dieser Programme direkt von der jeweiligen CD bzw. DVD aus.

Stellen Sie vor der Deinstallation eines Programms sicher, dass Sie es später wieder neu installieren können. Überprüfen Sie zur Sicherheit, ob es immer noch dort verfügbar ist, von wo Sie es ursprünglich installiert hatten (zum Beispiel Discs oder Internet). Oder überprüfen Sie zur Sicherheit, ob sich das Programm in der Liste der Programme befindet, die Sie vom Wiederherstellungsmanager aus neu installieren können.

HINWEIS:

einige Funktionen möglicherweise nicht verfügbar.

So überprüfen Sie die Liste installierbarer Programme im Wiederherstellungsmanager:

1. Klicken Sie auf Start, Alle Programme, Wiederherstellungs-Manager und klicken Sie dann auf Wiederherstellungs-Manager. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen.

2. Klicken Sie unter Ich brauche sofort Hilfe auf Neuinstallation von Softwareprogrammen.

3. Klicken Sie auf dem Willkommensbildschirm auf Weiter. Eine Liste mit Programmen

wird geöffnet. Überprüfen Sie, ob Ihr Programm aufgelistet ist.

So installieren Sie ein Programm mit dem Wiederherstellungs-Manager neu:

1. Klicken Sie auf Start, Alle Programme, Wiederherstellungs-Manager und klicken Sie dann auf Wiederherstellungs-Manager.

2. Klicken Sie auf Neuinstallation von Softwareprogrammen und klicken Sie anschließend auf dem Willkommensbildschirm auf Weiter.

3. Wählen Sie das Programm aus, das Sie installieren möchten, klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

4. Starten Sie den Computer zum Abschluss der Neuinstallation neu. Überspringen Sie den letzten Schritt nicht. Sie müssen den Computer nach Abschluss der

Softwareprogramm- bzw. Hardwaretreiberwiederherstellung neu starten.

So deinstallieren Sie ein Programm:

1. Schließen Sie alle geöffneten Softwareprogramme und Ordner.

2. Deinstallieren Sie das beschädigte Programm:

a. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.

b. Klicken Sie unter Programme auf Programm deinstallieren.

c. Wählen Sie das Programm aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie

d. Klicken Sie auf Ja, wenn Sie mit der Deinstallation fortfahren möchten.

Verwenden Sie den Wiederherstellungsmanager nicht zur erneuten

Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert werden, sind

dann auf Deinstallieren.

18 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW

Page 25

Wartung

Es ist wichtig, dass Sie einfache Wartungsaufgaben an Ihrem Computer durchführen, um sicherzustellen, dass die Performance optimal ist.

Wöchen

MonatlichHardware-

Jährlich Systemwieder-

Bei Bedarf

Datenträger-

tlich

bereinigung

Defragmentation Führen Sie das Defragmentierungsprogramm aus, um Ihre Festplatte in gutem

Virenscan Führen Sie jede Woche einen kompletten Virenscan durch, um bisher

Reinigung

SoftwareAktualisierungen

Windows Update Führen Sie einmal im Monat Windows Update aus, um Updates zu

Festplattendiagnose

herstellung

Sicherung Ihrer Daten

Verwenden Sie das Dienstprogramm Datenträgerbereinigung oder Bereinigungstools von Fremdherstellern, um ungewünschte und temporäre Dateien, die Speicherplatz einnehmen und Ihr System verlangsamen, zu löschen. Überprüfen Sie Ihren Computer auch auf Programme, die Sie nicht mehr benötigen, und deinstallieren Sie diese.

Zustand zu halten und die Systemleistung zu verbessern. Sie können diese Aufgabe häufig ausführen, ohne dass das System beschädigt wird.

unentdeckte Viren zu entdecken. Die meisten Antivirusprogramme können so programmiert werden, dass der Virenscan automatisch durchgeführt wird.

Reinigen Sie Ihren Computer gründlich von innen und außen.

Verwenden Sie Windows Update, um Fehler des Betriebssystems zu beheben und die Leistung zu verbessern. Suchen Sie auch nach Treiberaktualisierungen für Ihre Hardware und neuen Versionen Ihrer Lieblingsprogramme.

installieren.

Manchmal können Festplattenprobleme mithilfe der Festplattendiagnose frühzeitig entdeckt werden.

Abhängig von der Häufigkeit der Verwendung des Computers kann sich Ihr Computer trotz Wartung aufhängen. Verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um das Windows-Betriebssystem neu zu installieren und die Originalkonfiguration wiederherzustellen. Erstellen Sie eine

Sicherungskopie von wichtigen Datendateien, bevor Sie mit einer Systemwiederherstellung fortfahren. Siehe

auf Seite 21 für weitere Einzelheiten.

Sie können die auf Ihrem Computer installierte CD- oder DVDAufnahmesoftware zum Erstellen (oder Brennen) von Sicherungs-Discs für wichtige Daten, darunter persönliche Dateien, E-Mails und WebsiteLesezeichen, verwenden. Sie können Daten auch auf ein externes Festplattenlaufwerk verschieben.

„Systemwiederherstellung“

DEWW

Wartung

Page 26

Den Comput

staub-

und schmutzf

halten und vor Hitze schützen

Indem Sie den Computer vor Staub, Schmutz und Hitze schützen, wird seine Lebensdauer verlängert. Staub, Tierhaare und andere Partikel können sich anhäufen und wie eine Decke über

den Computer legen. Dies kann die Überhitzung von Komponenten zur Folge haben bzw. dazu führen, dass Tastatur und Maus nicht mehr reibungslos und effektiv funktionieren. Überprüfen Sie Ihr System einmal pro Monat auf sichtbare Spuren von Staub und Schmutz und säubern Sie es

rei

ungefähr alle drei Monate einmal. Weitere Anweisungen zur Reinigung finden Sie unter http://www.hp.com/support.

Säubern der Lüftungsschlitze

Säubern des Computers und des Monitors

Säubern von Tastatur und Maus

Lüftungsschlitze sorgen dafür, dass der Computer und der Monitor nicht überhitzen. Halten Sie die Lüftungsschlitze mit einem kleinen, batteriebetriebenen Staubsauger sauber. (Ein batteriebetriebener Staubsauger vermeidet das Risiko eines elektrischen Schlags.)

1. Saugen Sie über die Lüftungsschlitze im Computer- und Monitorgehäuse.

2. Entfernen Sie Schmutz, der sich in den Computeranschlüssen (z. B. in

den Ethernet- und USB-Anschlüssen) und um sie herum angesammelt hat.

Befolgen Sie diese Schritte, um den Computer und Monitor zu reinigen:

1. Ziehen Sie den Netzstecker am Computer und Monitor.

2. Um den Monitorbildschirm zu reinigen, verwenden Sie ein sauberes, trockenes Tuch. Verwenden Sie kein Wasser auf dem Bildschirm des Monitors. Für eine gründlichere Säuberung verwenden Sie ein sauberes

Tuch und einen antistatischen Bildschirmreiniger.

3. Verwenden Sie ein sauberes, trockenes Tuch, um das Computer- und Monitorgehäuse abzustauben.

HINWEIS:

dem Computer- oder Monitorgehäuse zu entfernen, verwenden Sie Isopropylalkohol oder Wundbenzin und ein fusselfreies Tuch.

Verwenden Sie beim Säubern der Tastatur eine niedrige Stufe eines batteriebetriebenen Staubsaugers, um das Entfernen von Tasten und Federn zu vermeiden.

1. Saugen Sie zwischen den Tasten der Tastatur und die Rillen entlang.

2. Verwenden Sie ein sauberes, trockenes Tuch und Isopropylalkohol oder

Wundbenzin, um die Tasten der Tastatur und ihre Ränder von Schmutz zu befreien.

3. Reinigen Sie die Außenseite der Maus und das Mauskabel mithilfe von Reinigungstüchern.

Reinigen Sie bei einer Maus mit Rollkugel die Rollkugel und die Laufrollen:

1. Drehen Sie die Maus um und entfernen Sie die Abdeckung der Rollkugel, indem Sie sie gegen den Uhrzeigersinn drehen, und entnehmen Sie die Rollkugel.

2. Säubern Sie die Rollkugel mit Seife und warmem Wasser.

3. Reinigen Sie die Laufrollen in der Maus mit einem mit Isopropylalkohol

oder Wundbenzin angefeuchteten Wattebausch.

4. Wenn die Rollkugel und die Laufrollen vollständig trocken sind, legen Sie die Rollkugel wieder ein und schließen Sie die Abdeckung.

Um die Reste eines Aufklebers oder einen Ölfleck auf

20 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW

Page 27

Systemwiederherstellung

Die Systemwiederherstellung löscht alle Daten, einschließlich der von Ihnen erstellten Datendateien, und formatiert die Festplatte neu. Anschließend führt sie die Neuinstallation von Betriebssystem, Programmen und Treibern durch. Sie müssen jedoch noch sämtliche Software neu installieren, die werkseitig nicht auf dem Computer vorinstalliert war. Dazu zählt Software, die auf separaten Medien mit Ihrem Computer geliefert wurde, sowie alle Softwareprogramme, die Sie nach dem Erwerb installiert haben.

HINWEIS:

Verwenden Sie stets das Systemwiederherstellungsverfahren, bevor Sie das Programm zur Systemwiederherstellung ausführen – siehe Microsoft- Systemwiederherstellung unter

„Software-Fehlerbehebung“ auf Seite 16.

Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht verfügbar.

Sie müssen eine der folgenden Methoden zur Durchführung einer Systemwiederherstellung wählen:

Wiederherstellungs-Image – Führen Sie die Wiederherstellung von

●

einem auf dem Festplattenlaufwerk gespeicherten Wiederherstellungs-Image aus. Das Wiederherstellungs-Image ist eine Datei, die eine Kopie der werkseitig installierten Software enthält. Informationen zum Ausführen einer Systemwiederherstellung anhand eines Wiederherstellungs-Image finden Sie im Abschnitt Systemwiederherstellung über das Windows 7-Startmenü unter

HINWEIS:

Das Wiederherstellungs-Image belegt einen Teil des

„Systemwiederherstellung“ auf Seite 21.

Festplattenlaufwerks, der nicht als Datenspeicher verwendet werden kann.

● Wiederherstellungsmedien – Führen Sie die

Systemwiederherstellung von Wiederherstellungsmedien aus, die Sie von auf der Festplatte gespeicherten Dateien erstellt oder separat erworben haben. Informationen zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien finden Sie im Abschnitt Erstellen von Wiederherstellungsmedien unter

„Systemwiederherstellung“

auf Seite 21.

DEWW

Systemwiederherstellung

Page 28

Systemwiederherstellungsmöglichkeiten

Systemwiederherstellung über das Windows 7 Start-Menü

Versuchen Sie, eine Systemwiederherstellung in der folgenden Reihenfolge auszuführen:

1. Über das Festplattenlaufwerk, vom Windows 7 Start-Menü.

2. Über das Festplattenlaufwerk durch Drücken der Taste F11 während des

Systemstarts.

3. Über selbst erstellte Wiederherstellungsmedien.

4. Über Wiederherstellungsmedien, die Sie beim HP Support erworben haben. Um

Wiederherstellungsmedien zu erwerben, besuchen Sie die folgende Website: http://www.hp.com/support

ACHTUNG:

Daten und Programme gelöscht. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf Wechseldatenträgern oder einem USB-Flashlaufwerk.

Wenn der Computer funktioniert und Windows 7 reagiert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Systemwiederherstellung durchzuführen.

1. Schalten Sie den Computer aus.

2. Trennen Sie alle Peripheriegeräte mit Ausnahme des Monitors, der Tastatur und der

Maus vom Computer.

3. Schalten Sie den Computer ein.

4. Klicken Sie auf Start, Alle Programme, Wiederherstellungs-Manager und klicken

Sie dann auf Wiederherstellungs-Manager. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen.

5. Klicken Sie unter Ich brauche sofort Hilfe auf Systemwiederherstellung.

6. Wählen Sie Ja und klicken Sie dann auf Weiter. Ihr Computer wird neu gestartet.

HINWEIS:

Sie aufgefordert, ein Wiederherstellungsmedium einzulegen. Legen Sie das Wiederherstellungsmedium ein oder verbinden Sie das USB-Flashlaufwerk, wählen Sie Ja und klicken Sie dann auf Weiter, um den Computer neu zu starten und den Wiederherstellungs-Manager vom Wiederherstellungsmedium bzw. vom USBFlashlaufwerk auszuführen. Bei Verwendung von Discs legen Sie die nächste Systemwiederherstellungs-Disc ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

7. Nach dem Neustart des Computers wird erneut die Willkommensseite des Wiederherstellungs-Managers angezeigt. Klicken Sie unter Ich brauche sofort Hilfe auf Systemwiederherstellung. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Daten zu sichern, und dies noch nicht getan haben, wählen Sie Zuerst Sicherung Ihrer Daten

(empfohlen) und klicken Sie dann auf Weiter. Anderenfalls klicken Sie auf Wiederherstellung ohne Sicherung Ihrer Daten und dann auf Weiter.

8. Die Systemwiederherstellung beginnt. Klicken Sie nach Abschluss der Systemwiederherstellung auf Beenden, um den Computer neu zu starten.

9. Schließen Sie die Registrierung ab und warten Sie, bis der Desktop angezeigt wird.

10. Schalten Sie dann den Computer aus, schließen Sie alle Peripheriegeräte wieder an,

und schalten Sie den Computer wieder ein.

Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw. installierten

Wenn Ihr System keine Wiederherstellungspartition entdeckt, werden

22 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW

Page 29

Systemwiederherstellung

Systemstart

beim

ACHTUNG:

Daten und Programme gelöscht. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf Wechseldatenträgern oder einem USB-Flashlaufwerk.

Wenn Windows 7 nicht reagiert, der Computer jedoch funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Systemwiederherstellung durchzuführen.

1. Schalten Sie den Computer aus. Drücken Sie ggf. die Netztaste und halten Sie sie

gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird.

2. Trennen Sie alle Peripheriegeräte mit Ausnahme des Monitors, der Tastatur und der

Maus vom Computer.

3. Drücken Sie die Netztaste, um den Computer einzuschalten.

4. Wenn der Bildschirm mit dem Firmenlogo erscheint, drücken Sie sofort wiederholt die

Taste F11 auf Ihrer Tastatur, bis die Meldung Windows lädt Dateien… auf dem Bildschirm erscheint.

5. Klicken Sie unter Ich brauche sofort Hilfe auf Systemwiederherstellung.

6. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Daten zu sichern, und dies noch nicht getan

haben, wählen Sie Zuerst Sicherung Ihrer Daten (empfohlen) und klicken Sie dann auf Weiter. Anderenfalls klicken Sie auf Wiederherstellung ohne Sicherung Ihrer

Daten und dann auf Weiter.

7. Die Systemwiederherstellung beginnt. Klicken Sie nach Abschluss der Systemwiederherstellung auf Beenden, um den Computer neu zu starten.

8. Schließen Sie die Registrierung ab und warten Sie, bis der Desktop angezeigt wird.

9. Schalten Sie dann den Computer aus, schließen Sie alle Peripheriegeräte wieder an,

und schalten Sie den Computer wieder ein.

Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw. installierten

DEWW

Systemwiederherstellung

Page 30

Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien

ACHTUNG:

Daten und Programme gelöscht. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf Wechseldatenträgern oder einem USB-Flashlaufwerk.

Informationen zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien finden Sie im Abschnitt Erstellen von Wiederherstellungsmedien unter

So führen Sie eine Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien aus:

1. Wenn der Computer funktioniert, sichern Sie alle Datendateien, die Sie nicht verlieren

möchten, auf einer Sicherungs-DVD oder auf einem USB-Flashlaufwerk für Sicherungszwecke und entfernen Sie das Sicherungsmedium anschließend.

2. Legen Sie bei Verwendung von Wiederherstellungs-DVDs die Wiederherstellungs-

DVD Nr. 1 in den DVD-Laufwerksschacht ein und schließen Sie ihn. Wenn Sie ein USB-Flashlaufwerk verwenden, verbinden Sie es über einen USB-Anschluss.

3. Wenn der Computer funktioniert, klicken Sie auf Start, auf die Pfeilschaltfläche neben Herunterfahren und anschließend auf Herunterfahren. Wenn der Computer nicht reagiert, drücken Sie die Netztaste und halten Sie sie für mindestens 5 Sekunden gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet.

4. Trennen Sie alle Peripheriegeräte mit Ausnahme des Monitors, der Tastatur und der Maus vom Computer.

5. Drücken Sie die Netztaste, um den Computer einzuschalten. Bei Verwendung einer Wiederherstellungs-DVD führt der Computer den Wiederherstellungs-Manager automatisch von der DVD aus. Fahren Sie in diesem Fall mit Schritt 7 fort.

6. Wenn Sie die Systemwiederherstellung von einem USB-Flashlaufwerk ausführen, drücken Sie während des Hochfahrens des Computers die Esc-Taste, um das Startmenü anzuzeigen. Wählen Sie mithilfe der Pfeiltasten das USB-Gerät aus und drücken Sie die Eingabetaste, um von diesem Gerät zu starten.

7. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, zwischen einem Ausführen der Systemwiederherstellung vom Medium oder von der Festplatte zu wählen, wählen Sie die Ausführung vom Medium und klicken Sie dann auf Weiter.

8. Klicken Sie unter Ich brauche sofort Hilfe auf Rücksetzen auf Werkseinstellung.

9. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Daten zu sichern, und dies noch nicht getan

haben, wählen Sie Zuerst Sicherung Ihrer Daten (empfohlen) und klicken Sie dann auf Weiter. Anderenfalls klicken Sie auf Wiederherstellung ohne Sicherung Ihrer

Daten und dann auf Weiter.

10. Legen Sie das nächste Wiederherstellungsmedium ein, wenn Sie dazu aufgefordert

werden.

11. Entfernen Sie nach dem Beenden des Wiederherstellungs-Managers sämtliche Wiederherstellungsmedien vom bzw. aus dem System.

12. Klicken Sie auf Fertig stellen, um einen Neustart des Computers durchzuführen.

Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw. installierten

„Systemwiederherstellung“ auf Seite 21.

24 Kapitel 3 Problemlösung und Wartung DEWW

Page 31

Wiederherstellung smedien

Auswählen der Wiederherstellung smedien

Wiederherstellungsmedien können entweder auf leeren DVDs oder auf einem USBFlashlaufwerk erstellt werden (eine Kombination der beiden Methoden ist nicht möglich). Erstellen Sie die Wiederherstellungsmedien anhand des Wiederherstellungs-Image, das auf Ihrem Festplattenlaufwerk gespeichert ist. Dieses Image enthält die Betriebssystemund Softwareprogrammdateien, die werkseitig auf Ihrem Computer installiert wurden. Sie können nur einen Satz von Wiederherstellungsmedien für Ihren Computer erstellen und die Medien können ausschließlich mit diesem Computer verwendet werden. Bewahren Sie die Wiederherstellungsmedien an einem sicheren Platz auf.

HINWEIS:

einige Funktionen möglicherweise nicht verfügbar.

Zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien muss Ihr Computer über einen DVD-

●

Brenner verfügen, und Sie dürfen ausschließlich qualitativ hochwertige, leere DVD+Rbzw. DVD-R-Discs verwenden.

HINWEIS:

RW DL, DVD+R DL, oder DV-DR DL zum Erstellen Ihrer SystemwiederherstellungsDiscs verwenden.

● Wenn Sie Wiederherstellungsmedien erstellen, sollten Sie darauf achten, qualitativ hochwertige Medien zu verwenden. Es ist normal, dass Discs abgelehnt werden, wenn sie nicht frei von Defekten sind. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, eine neue leere Disc einzulegen, um den Vorgang zu wiederholen.

Die Anzahl der im Wiederherstellungsset enthaltenen Medien hängt von Ihrem

●

Computermodell ab (in der Regel 1-3 DVDs). Das Programm zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien teilt Ihnen mit, wie viele leere Discs Sie benötigen.

Sie haben die Möglichkeit, anstelle von Discs unter Verwendung eines leeren USB-

●

Sticks ein USB-Flashlaufwerk für Wiederherstellungszwecke zu erstellen. Wenn Sie ein USB-Flashlaufwerk verwenden, zeigt Ihnen das Programm an, wie viel Speicherplatz auf dem Laufwerk für die Speicherung aller Daten benötigt wird (mindestens 8 GB).

HINWEIS:

Zeit in Anspruch, da die gebrannten Daten überprüft werden. Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen. Wenn Sie das Programm das nächste Mal starten, wird der Vorgang an dem Punkt fortgesetzt, an dem er beim letzten Mal abgebrochen wurde.

Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert werden, sind

Sie dürfen keine CD oder DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-

Der Vorgang zur Erstellung der Wiederherstellungsmedien nimmt einige

DEWW

Systemwiederherstellung

Page 32

Erstellen von Wiederherstellung smedien

So erstellen Sie ein USB-Flashlaufwerk für Wiederherstellungszwecke:

So erstellen Sie Wiederherstellungsmedien:

1. Schließen Sie alle geöffneten Programme.

2. Klicken Sie auf Start > Alle Programme, wählen Sie Wiederherstellungs-Manager

und anschließend Erstellung von Wiederherstellungsmedien. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen.

3. Klicken Sie auf Wiederherstellungsmedien unter Verwendung leerer DVDs erstellen und anschließend auf Weiter.

4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Beschriften Sie während der

Erstellung jedes Medium (z. B. Wiederherstellung 1, Wiederherstellung 2).

1. Schließen Sie alle geöffneten Programme.

2. Verbinden Sie ein USB-Flashlaufwerk mit einem USB-Anschluss des Computers.

3. Klicken Sie auf Start > Alle Programme, wählen Sie Wiederherstellungs-Manager und anschließend Erstellung von Wiederherstellungsmedien.

4. Wählen Sie Wiederherstellungsmedien unter Verwendung eines USBFlashlaufwerks erstellen und klicken Sie dann auf Weiter.

5. Wählen Sie das gewünschte USB-Flashlaufwerk in der Liste der Medien aus. Das

Programm zeigt Ihnen an, wie viel Speicherplatz für die Erstellung des Wiederherstellungslaufwerks erforderlich ist. Falls das USB-Flashlaufwerk nicht über die nötige Speicherkapazität (mindestens 8 GB) verfügt, wird es auf dem Bildschirm grau unterlegt dargestellt. Klicken Sie auf Weiter.

HINWEIS:

formatiert das Flashlaufwerk und löscht alle darauf vorhandenen Dateien.

6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Beschriften Sie das USBFlashlaufwerk und bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf.

HINWEIS:

Wiederherstellungsmedien. Das System kann möglicherweise nicht von einer Speicherkarte starten und verhindert so die Ausführung einer Systemwiederherstellung.

Das Programm zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien

Verwenden Sie keine Speicherkarten zum Erstellen von

4 Kundendienst

26 Kapitel 4 Kundendienst DEWW

Page 33

Produktinformationen

Halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den HP Kundendienst wenden.

Modellnummer

●

Produktnummer des Systems

●

Seriennummer

●

● Nummer des Software-Builds

Betriebssystem

●

Kaufdatum

●

Notieren Sie diese Produktinformationen, um sie in Zukunft schnell zur Hand zu haben.

Sie können die ersten vier Produktinformationen (Modell-, Produkt-, Seriennummer und Software-Build-Nummer) anzeigen, indem Sie gleichzeitig die Tasten Ctrl+Alt+S auf der Tastatur drücken.

DEWW

Produktinformationen

Page 34

Supportinformationen

Vergessen Sie nicht, Ihren Computer zu registrieren!

Besuchen Sie dazu folgende Website: http://www.hp.com/apac/register

So erhalten Sie Hilfe

Bei Problemen gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Prüfen Sie, ob Sie auf dem Installationsposter oder in der

Produktdokumentation die gewünschten Informationen zum Einrichten und Verwenden des Computers finden.

2. Bei Fragen bezüglich Hardware oder Software bietet das Hilfe- und Supportcenter weitere Informationen. Klicken Sie auf Start und dann auf Hilfe und Support. Das Hilfe- und Supportcenter hält wichtige Informationen zur Fehlerbehebung bereit und bietet Folgendes:

E-Mail-Support

●

HP Real Time Chat mit qualifizierten Supportspezialisten

●

Support-Telefonnummern

●

3. Falls Sie der Meinung sind, dass auf Ihrem Computer ein Hardwareproblem vorliegt, führen Sie das vorinstallierte HardwareDiagnosetool aus, bevor Sie sich an HP wenden. Klicken Sie auf Start, Alle Programme, PC-Hilfe und -Tools und klicken Sie dann auf Hardware-Diagnosetools.

4. Onlinehilfe erhalten Sie über die Website des HP Kundendiensts

http://www.hp.com/support.

unter

Sehr geehrter Kunde,

wir gratulieren zum Erwerb eines Desktop-Computers! Während der Entwicklung muss der Computer umfassende Qualitätstests bestehen, um die strengen Standards bei Qualität und Zuverlässigkeit zu erfüllen, für die wir bekannt sind.

Um eine ordnungsgemäße Funktionsweise unserer Computer sicherzustellen, werden all unsere Computer umfassend getestet, bevor sie das Werk verlassen. Zusätzlich wurde auf Ihrem Computer ein Sicherheitssiegel angebracht, um zu gewährleisten, dass nach dem Verlassen des Werks keine Veränderungen am Gerät vorgenommen wurden.

28 Kapitel 4 Kundendienst DEWW

Page 35

Wir wissen, dass Erweiterungen und Aktualisierungen entscheidende Vorteile für alle Kunden sind. Wir sind stolz, dass sich unsere Computer aufgrund dieser Merkmale von Mitbewerberprodukten abheben. Denn wir wissen, dass Sie Ihren Computer möglicherweise aktualisieren möchten, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.

Nehmen Sie Hardwareaktualisierungen gegebenenfalls erst vor, nachdem Sie Ihren neuen Computer vollständig eingerichtet haben. Informationen zur Einrichtung finden Sie auf dem im Lieferumfang des Systems enthaltenen Installationsposter. Wenn beim Einrichten oder Einschalten Ihres Systems Probleme auftreten, wenden Sie sich umgehend unter Verwendung der weiter oben in diesem Handbuch aufgeführten Kontaktinformationen an den HP Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. Dieser Schritt muss vor dem Versuch erfolgen, Ihr System zu aktualisieren.

Indem Sie das Sicherheitssiegel auf der Computerrückseite entfernen, bestätigen Sie, dass der Computer vor dem Aktualisieren des Systems ordnungsgemäß funktioniert hat. Nach dem Entfernen des Sicherheitssiegels gelten für Ihren Computer im durch das örtlich anwendbare Recht zugelassenen Umfang die Bedingungen und Bestimmungen im Abschnitt Beschränkte Hardwaregarantie im Handbuch zur beschränkten Garantie und zum Support.

Vielen Dank, dass Sie sich für diesen Computer entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie viel Freude bei der Verwendung dieses Geräts haben werden!

Kundendienst

Problemloser Zugang. Schnelle Hilfe. Unser preisgekrönter HP Kundendienst steht für unser Engagement, Sie bei einer optimalen Verwendung Ihres Computers zu unterstützen. Unabhängig davon, ob Sie die auf Ihrem Computer installierten Tools nutzen oder auf Informationen zugreifen, die Sie im Internet, per Telefon oder von Ihrem lokalen Ansprechpartner erhalten, finden Sie stets, wonach Sie suchen.

Probleme? HP hilft Ihnen

Ihr neuer Computer wurde für eine zuverlässige Funktionsweise entwickelt – sowohl heute als auch in den nächsten Jahren. Da es sich jedoch um ein komplexes, leistungsfähiges Gerät handelt, können Probleme nicht immer ausgeschlossen werden. Wenn mit Ihrem Computer Probleme auftreten, hilft Ihnen HP, diese zu behandeln.

DEWW

Supportinformationen

Page 36

Einführung

Prüfen Sie, ob Sie auf dem Installationsposter die gewünschten Informationen zum Einrichten und Verwenden des Computers finden.

Ihre Möglichkeiten

Ihr Computer selbst bietet eine Reihe von nützlichen Informationen. Sehen Sie zunächst in der Hilfe auf Ihrem Windows-Desktop nach (für den Zugriff auf diese Hilfe klicken Sie auf Start und auf Hilfe und Support). Diese Hilfe umfasst detailliertere Anweisungen und Empfehlungen zur Behandlung eines Problems.

Im Hilfe- und Supportcenter erhalten Sie aktuelle Informationen von HP zu Ihrem Computer. Prüfen Sie auch die Updates, die HP von Zeit zu Zeit an Ihren Desktop sendet.

Und als nächsten Schritt durchsuchen Sie das Internet. Auf der HP Website finden Sie aktualisierte Software, Tipps und Tricks, Lösungen für häufige Probleme sowie andere Informationen. Navigieren Sie zur weiter oben genannten Supportwebsite und führen Sie eine Suche nach Ihrem Computermodell durch.

Kontaktieren des HP Kundendiensts

Wenn diese Schritte nicht ausreichen, um ein Problem zu lösen, können Sie sich an den HP Kundendienst in Ihrer Nähe wenden, um mit einem erfahrenen Mitarbeiter zu sprechen. Der telefonische Support steht Ihnen dreißig (30) Tage ab Kaufdatum des Computers zur Verfügung. Nach Ablauf von dreißig (30) Tagen fallen möglicherweise Gebühren an, der Support ist jedoch weiterhin verfügbar.

Und bei Bedarf nutzen Sie folgende Möglichkeit: Reparatur Ihres Geräts

Wenn Ihr Computer repariert werden muss oder wenn Teile ausgetauscht werden müssen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

● Eine Vielzahl der Computerteile können kundenseitig ausgetauscht werden. Dies ist die schnellste Methode zur Reparatur, da diese Teile häufig innerhalb von wenigen Tagen direkt an Ihre Heim- oder Büroadresse gesendet werden können.

Wenn die Reparatur Ihres Computers erforderlich ist, kümmert sich

●

der HP Kundendienst um die notwendigen Schritte.

Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos.

30 Kapitel 4 Kundendienst DEWW

Page 37

Für die Garantie gelten einige Einschränkungen und Ausschlüsse (sowie wichtige Einzelheiten), die im Abschnitt Beschränkte Hardwaregarantie im Handbuch zur beschränkten Garantie und zum Support beschrieben sind.

DEWW

Supportinformationen

Page 38

Hinweise zur Druckversion der Garantie

Sie finden die ausdrücklich erteilte, beschränkte HP Garantie für Ihr Produkt im Startmenü Ihres PCs und/oder auf der mit dem Produkt gelieferten CD/DVD. Für manche Länder/Regionen wird eine Druckversion der beschränkten HP Garantie mitgeliefert. In Ländern/ Regionen, in denen die Garantie nicht als Druckversion mitgeliefert wird, können Sie unter Adresse eine Druckversion von HP anfordern: Hewlett Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd, Boise, ID 83714, USA Hewlett Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapore 911507. Bitte geben Sie den Produktnamen, den Garantiezeitraum, Ihren Namen sowie Ihre Postanschrift an.

hp.com/go/orderdocuments oder unter folgender

32 Kapitel 4 Kundendienst DEWW

Page 39

Beschränkte Garantie und Support-Leitfaden

Gewährleistungshinweis

•

Lizenzvertrag für Endbenutzer

•

Sicherheitsinformationen

•

Informationen zum Support

•

Wenn Sie sich an den HP-Kundendienst wenden, sollten Sie die nachstehenden Informationen bereithalten.

Notieren Sie hier die Produktinformationen, um sie in Zukunft schnell zur Hand zu haben.

Sie können die ersten vier Produktinformationen (Modell-, Produkt-, Seriennummer und Software-Build-Nummer) anzeigen lassen, indem Sie auf der Tastatur gleichzeitig die Tasten STRG, ALT und S drücken.

Modellnummer: _____________________________________________________

System- oder Produktnummer: _________________________________________

Seriennummer: ______________________________________________________

Software-Build-Nummer: ______________________________________________

Betriebssystem: _____________________________________________________

Kaufdatum: _________________________________________________________

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Beschränkte Garantie für Hardware

HP-Produkt Dauer

Hardware Beschränkte Garantie für zwei Jahre

Allgemeine Bedingungen

Diese beschränkte Garantie für HP-Hardware gibt Ihnen, dem Kunden, ausdrückliche Ansprüche aus beschränkter Garantie gegen den Hersteller Hewlett-Packard. Auf der HP-Website finden Sie eine ausführliche Beschreibung Ihrer Rechte aus der beschränkten Garantie. Daneben können Sie noch andere gesetzliche Rechte aus geltendem Recht vor Ort oder aus speziellen schriftlichen Vereinbarungen mit HP haben.

HP ERTEILT KEINE WEITEREN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN, WEDER SCHRIFTLICH NOCH MÜNDLICH UND SCHLIESST HIERMIT ALLE WEITEREN GEWÄHRLEISTUNGEN UND BEDINGUNGEN AUS, DIE NICHT IN DIESER BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG AUFGEFÜHRT WERDEN. IN DEM NACH GELTENDEM RECHT VON RECHTSSYSTEMEN AUSSERHALB DER USA ZULÄSSIGEN RAHMEN SCHLIESST HP ALLE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH ALLER STILLSCHWEIGEND ERTEILTEN GARANTIEN ZUR MARKTFÄHIGKEIT ODER EIGNUNG ZU EINEM BESTIMMTEN ZWECK. BEI ALLEN IN DEN USA STATTFINDENDEN TRANSAKTIONEN WERDEN STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN HINSICHTLICH DER HANDELSÜBLICHEN UND ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK AUF DIE DAUER DER OBEN GENANNTEN AUSDRÜCKLICHEN GARANTIE BESCHRÄNKT. IN EINIGEN BUNDESLÄNDERN ODER LÄNDERN/REGIONEN SIND EINSCHRÄNKUNGEN DER DAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE ODER DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON ZUFÄLLIGEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN FÜR VERBRAUCHSGÜTER NICHT ZULÄSSIG. IN SOLCHEN BUNDESLÄNDERN ODER LÄNDERN/REGIONEN KANN ES DAHER VORKOMMEN, DASS AUSSCHLÜSSE ODER LIMITIERUNGEN DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE NICHT AUF SIE ZUTREFFEN.

SOFERN NICHT GESETZLICH ZULÄSSIG, FÜHREN DIE HIER ANGEGEBENEN BESCHRÄNKTEN GARANTIEBEDINGUNGEN NICHT ZU EINEM AUSSCHLUSS, EINER EINSCHRÄNKUNG ODER EINER VERÄNDERUNG DER GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN RECHTE, SONDERN STELLEN EINEN ZUSATZ ZU DEN GESETZLICHEN RECHTEN DAR, DIE AUF DEN VERKAUF DES PRODUKTS AN SIE ANZUWENDEN SIND.

Diese beschränkte Garantie ist in allen Ländern/Regionen anwendbar und kann in allen Ländern/Regionen durchgesetzt werden, in denen HP oder ein autorisierter Dienstleistungsanbieter Dienstleistungen im Rahmen der Garantie für dieselbe ProduktModellnummer anbietet, die den Bedingungen dieser beschränkten Garantie unterliegen. Diese beschränkte HP-Garantie unterliegt geltendem Recht und geltenden Vorschriften, einschließlich den US- und anderen nationalen Export- und Importgesetzen sowie vorschriften.

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Im Rahmen des „HP Global Limited Warranty Program“ (Globales Programm beschränkter Garantien von HP) können Produkte, die in einem Land/einer Region erworben wurden, in ein anderes Land/eine andere Region übertragen werden, in denen HP oder ein autorisierter Dienstleistungsanbieter Dienstleistungen im Rahmen der Garantie für dieselbe Produkt-Modellnummer anbietet, ohne dass dadurch die Garantie nichtig wird. Die Garantiebedingungen, die Verfügbarkeit der Garantieleistungen und die Reaktionszeiten für Garantieleistungen können sich von Land zu Land und Region zu Region unterscheiden. Die Standard-Reaktionszeit für Dienstleistungen im Rahmen der Garantie hängt von der Verfügbarkeit des Teils vor Ort ab. Hierzu kann Ihnen ein von HP autorisierter Dienstleistungsanbieter detaillierte Auskunft erteilen.

HP haftet nicht für Zölle oder Abgaben, die beim Transport des Produkts entstehen. Der Transport des Produkts kann unter die Exportkontrollen der USA oder anderer Regierungen fallen.

Diese beschränkte Garantie trifft nur auf die Hardwareprodukte der Marken HP und Compaq zu (die in dieser beschränkten Garantie gemeinsam als „HP-Hardwareprodukte“ bezeichnet werden), die von der Hewlett-Packard Company, einer ihrer weltweiten Niederlassungen, Tochtergesellschaften, autorisierten Händler oder Landes- /Regionalvertriebe (die in dieser beschränkten Garantie gemeinsam als „HP“ bezeichnet werden) verkauft oder vermietet werden. Der Begriff „HP-Hardwareprodukt“ ist auf die Hardwareteile und die erforderliche Firmware beschränkt. Der Begriff „HP-Hardwareprodukt“ umfasst KEINE Softwareanwendungen oder -programme sowie keine Produkte oder Peripheriegeräte anderer Marken als HP. Alle Produkte oder Peripheriegeräte anderer Marken als HP, die an das HP-Hardwareprodukt extern angeschlossen werden – wie externe Speichersubsysteme, Monitore, Drucker und andere Peripheriegeräte – werden „OHNE MÄNGELGEWÄHR“ geliefert und tragen keine HP-Garantie. Allerdings bieten Ihnen Hersteller, Zulieferer oder Verlage anderer Marken als HP möglicherweise direkt eigene Garantien.

HP gewährleistet, dass die von Ihnen erworbenen oder gemieteten Hardwareprodukte bei normaler Verwendung während der Dauer der beschränkten Garantie frei von Materialoder Herstellungsfehlern sind. Die Dauer der beschränkten Garantie beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt von HP erwerben oder mieten, oder an dem Tag, an dem HP die Installation abschließt. Ihre datierte Verkaufs- oder Lieferquittung, die das Datum des Kaufs oder der Miete des Produkts aufzeigt, ist Ihr Kauf- oder Mietnachweis. Sie müssen möglicherweise einen Kauf- oder Mietnachweis vorlegen, um Serviceleistungen aus der Garantie zu erhalten. Sie haben Anspruch auf Serviceleistungen aus der Garantie gemäß den Bedingungen dieses Dokuments, wenn eine Reparatur Ihres HP-Hardwareprodukts innerhalb der Dauer Ihrer beschränkten Garantie notwendig wird.

Sofern nicht anders angegeben und soweit durch örtliches Recht zugelassen, können HP-Hardwareprodukte mit neuen Materialien oder neuen und gebrauchten Materialien hergestellt werden, deren Leistung und Zuverlässigkeit der neuer Materialien entspricht. HP kann die HP-Hardwareprodukte mit (a) neuen oder zuvor verwendeten Produkten oder Teilen, deren Leistung oder Zuverlässigkeit der neuer Materialien entspricht, reparieren oder ersetzen oder (b) mit Produkten reparieren oder ersetzen, die mit einem Originalprodukt gleichwertig sind, dessen Produktion eingestellt wurde. Die Garantie auf Ersatzteile für Material- oder Herstellungsfehler erstreckt sich über neunzig (90) Tage

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oder über den Rest der Garantiedauer des HP-Hardwareprodukts, das ersetzt wird oder in das dieses Produkt installiert wird, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Während der beschränkten Garantiefrist ersetzt oder repariert HP nach eigenem Ermessen alle Teile oder Hardwareprodukte, die einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Alle Teile oder Hardwareprodukte, die im Rahmen dieser beschränkten Garantie entfernt werden, gehen in das Eigentum von HP über. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr HP-Hardwareprodukt immer wieder auftretende Defekte aufweist, kann Ihnen HP nach eigenem Ermessen (a) ein durch HP selbst ausgewähltes Ersatzprodukt geben, das leistungsmäßig Ihrem HP-Hardwareprodukt entspricht oder mit diesem gleichwertig ist oder (b) Ihren Kaufpreis oder die Mietzahlungen (abzüglich Zinsen) anstelle eines Ersatzes rückerstatten. Das ist Ihr einziger Rechtsbehelf für mangelhafte Produkte.

Ausschlüsse

HP gewährleistet weder den unterbrechungs- noch den fehlerfreien Betrieb dieses Produkts. HP haftet nicht für Schäden, die infolge der Nichteinhaltung der Anweisungen für dieses HP-Hardwareprodukt auftreten.

Diese beschränkte Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleißteile oder Verbrauchsgüter sowie auf Produkte, von denen die Seriennummer entfernt wurde oder die aufgrund von (a) Unfall, falschem Gebrauch, falscher Behandlung, Verschmutzung, falscher oder unangemessener Wartung oder Einstellung oder anderer externer Ursachen; (b) Betrieb außerhalb der Nutzungsparameter, die in der mit dem Produkt gelieferten Produktdokumentation angegeben sind, (c) Software, Schnittstellen, Teilen oder Verbrauchsmaterialien, die nicht von HP stammen; (d) unsachgemäßer Herrichtung oder Wartung des Aufstellortes; (e) Virusinfektion; (f) Verlust oder Schäden beim Transport oder (g) Änderung oder Reparatur durch eine andere Firma als (i) HP, (ii) einen autorisierten HP-Dienstleistungsanbieter oder (iii) die von Ihnen selbst durchgeführte Installation von ersetzbaren Kundenteilen oder von HP genehmigten Teilen, sofern diese in dem Land/ der Region, in denen die Reparatur durchgeführt wird, für Ihr Produkt verfügbar sind, beschädigt wurden.

SIE SOLLTEN REGELMÄSSIG SICHERUNGSKOPIEN DER AUF IHRER FESTPLATTE ODER AUF ANDEREN SPEICHERGERÄTEN GESPEICHERTEN DATEN FÜR DEN FALL MÖGLICHER SCHÄDEN, ÄNDERUNGEN ODER VERLUSTE DER DATEN ANLEGEN. BEVOR SIE EIN GERÄT FÜR REPARATURARBEITEN ZURÜCKSCHICKEN, ERSTELLEN SIE UNBEDINGT SICHERUNGSKOPIEN ALLER DATEN, UND LÖSCHEN SIE ALLE VERTRAULICHEN, EIGENTUMSRECHTLICH GESCHÜTZTEN SOWIE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN. HP HAFTET NICHT FÜR SCHÄDEN AN ODER VERLUST VON PROGRAMMEN, DATEN ODER WECHSELMEDIEN. HP HAFTET NICHT FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG ODER NEUINSTALLATION VON PROGRAMMEN ODER DATEN, AUSSER DER DURCH HP BEI DER HERSTELLUNG INSTALLIERTEN SOFTWARE. BEI DEN FÜR DIE REPARATUR EINGESENDETEN GERÄTEN KÖNNEN DIE AUF DER FESTPLATTE BEFINDLICHEN DATEN GELÖSCHT UND DIE PROGRAMME IN IHREN URSPRÜNGLICHEN ZUSTAND ZURÜCKVERSETZT WERDEN.

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Ausschließlicher Rechtsbehelf

SOWEIT DURCH ÖRTLICHES GELTENDES RECHT ZULÄSSIG, STELLEN DIESE BEDINGUNGEN DIE VOLLSTÄNDIGE UND AUSSCHLIESSLICHE GARANTIEVEREINBARUNG ZWISCHEN IHNEN UND HP BEZÜGLICH DES VON IHNEN ERWORBENEN ODER GEMIETETEN HP-HARDWAREPRODUKTS DAR. DIESE BEDINGUNGEN ERSETZEN ALLE VORHERIGEN VEREINBARUNGEN ODER DARSTELLUNGEN – EINSCHLIESSLICH DARSTELLUNGEN IN HP-VERKAUFSPROSPEKTEN ODER RATSCHLÄGEN VON HP, EINEM STELLVERTRETER VON HP ODER EINEM HP-MITARBEITER – DIE IHNEN IM ZUSAMMENHANG MIT IHREM KAUF ODER IHRER MIETE DES HP-HARDWAREPRODUKTS GEGEBEN WURDEN. Änderungen der Bedingungen dieser beschränkten Garantie sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und durch einen von HP autorisierten Vertreter unterzeichnet wurden.

ÜBER DIE HERSTELLERGARANTIE HINAUS HABEN SIE GEGEBENENFALLS MÄNGELANSPRÜCHE GEGENÜBER IHREM VERKÄUFER AUS DEM KAUFVERTRAG, DIE DURCH DIESE HERSTELLERGARANTIE NICHT EINGESCHRÄNKT WERDEN.

Haftungsbeschränkung

FALLS IHR HP-HARDWAREPRODUKT NICHT WIE IN VORSTEHENDER GARANTIE BESCHRIEBEN FUNKTIONIERT, IST DIE MAXIMALE PRODUKTHAFTUNG AUS DIESER GARANTIE AUSDRÜCKLICH AUF HÖCHSTENS DEN PREIS DES PRODUKTS ODER DIE KOSTEN DER REPARATUR ODER DEN ERSATZ VON HARDWARETEILEN BESCHRÄNKT, DIE BEI NORMALER BENUTZUNG VERSAGEN.

SOWEIT NICHT ZUVOR ANDERWEITIG ANGEGEBEN, HAFTET HP IN KEINEM FALL FÜR SCHADEN, DER DURCH DAS PRODUKT ODER AUFGRUND EINES LEISTUNGSVERSAGENS DES PRODUKTS ENTSTANDEN IST, EINSCHLIESSLICH VERLOREN GEGANGENER GEWINNE ODER ERSPARNISSE, SPEZIELLER SCHÄDEN, ZUFÄLLIGER SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN. HP HAFTET NICHT FÜR SCHADENSERSATZANSPRÜCHE DRITTER ODER SCHADENSERSATZANSPRÜCHE, DIE SIE IM NAMEN EINES DRITTEN ERHEBEN.

DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG FINDET ANWENDUNG IM FALL EINES SCHADENSERSATZANSPRUCHS ODER EINES ANSPRUCHS AUS DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE ODER EINES ANSPRUCHS AUS UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT UND VERSCHULDENSUNABHÄNGIGE PRODUKTHAFTUNG), EINES ANSPRUCHS AUS VERTRAG ODER EINES ANDEREN ANSPRUCHS. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG KANN DURCH KEINE PERSON AUFGEHOBEN ODER GEÄNDERT WERDEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG IST AUCH DANN WIRKSAM, WENN SIE HP ODER EINEN AUTORISIERTEN VERTRETER VON HP ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT HABEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG FINDET KEINE ANWENDUNG AUF ANSPRÜCHE AUS PERSONENSCHADEN.

DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE GIBT IHNEN BESTIMMTE GESETZLICHE RECHTE. SIE KÖNNEN AUCH JE NACH STAAT ODER LAND/REGION ANDERE RECHTE HABEN. INFORMIEREN SIE SICH ÜBER ANWENDBARE GESETZE IN IHREM STAAT, IHREM LAND ODER IHRER REGION, UM IHREN VOLLEN RECHTSSCHUTZ ZU ERFAHREN.

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Dauer der beschränkten Garantie

Die Dauer der beschränkten Garantie für ein HP-Hardwareprodukt ist ein bestimmter, festgelegter Zeitraum, der ab Kaufdatum gilt. Das Datum auf Ihrer Quittung ist das Kaufdatum, soweit Sie nicht durch HP oder Ihren Händler schriftlich anderweitig informiert wurden.

Arten von Garantieservice

Damit Ihnen HP die bestmögliche Unterstützung und den bestmöglichen Service während der Dauer der beschränkten Garantie anbieten kann, können Sie von HP aufgefordert werden, Konfigurationen zu überprüfen, die neueste Firmware zu installieren, Software-Patches zu installieren, HP-Diagnosetests durchzuführen oder die Lösungen des HP-Fernsupports zu benutzen, sofern zutreffend.

HP empfiehlt, dass Sie die von HP angebotenen Unterstützungstechnologien nutzen und einsetzen. Wenn Sie die verfügbaren Fernsupport-Möglichkeiten nicht einsetzen, können Ihnen aufgrund erhöhter Support-Ressourcenanforderungen zusätzliche Kosten entstehen. Nachstehend werden die Arten des Garantie-Supports aufgelistet, die möglicherweise auf Ihr erworbenes HP-Hardwareprodukt Anwendung finden.

Kunden-Selbstreparatur-Garantieservice

In Ländern/Regionen, in denen diese Leistung erhältlich ist, kann der Garantiezeitraum die Selbstreparatur durch den Kunden als Garantieleistung umfassen. Sofern zutreffend, bestimmt HP nach eigenem Ermessen, ob die Selbstreparatur durch den Kunden als Garantieleistungsmethode angemessen ist. Wenn das der Fall ist, schickt Ihnen HP Ersatzteile, damit Sie Ihren HP-Hardwareprodukt-Garantieservice ausführen können. Dadurch kann erhebliche Reparaturzeit eingespart werden. Nachdem Sie HP kontaktiert haben und die Fehlerdiagnose feststellt, dass das Problem mit einem dieser Teile repariert werden kann, wird Ihnen ein Ersatzteil direkt zugeschickt. Sobald Sie das Teil erhalten, können Sie das defekte Teil entsprechend den Anweisungen in der Bedienungsanleitung ersetzen. Wenn weitere Hilfe erforderlich ist, wenden Sie sich an das technische Kundendienstzentrum von HP, und ein Techniker wird Ihnen über das Telefon behilflich sein. In Fällen, in denen Ersatzteile an HP zurückgeschickt werden müssen, muss das defekte Teil innerhalb einer bestimmten Frist (normalerweise 15 Tage) an HP zurückgesandt werden. Das defekte Teil muss zusammen mit der entsprechenden Dokumentation in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn Sie das defekte Produkt nicht zurückschicken, kann Ihnen das Ersatzprodukt in Rechnung gestellt werden. Bei einer Selbstreparatur durch den Kunden zahlt HP alle Versand- und Retourenkosten und bestimmt, welche Liefermethode zu wählen ist. Aus der Dokumentation zu Ihrem HP-Hardwareprodukt können Sie ersehen, ob die Kunden-Selbstreparatur-Garantie auf Sie zutrifft. Informationen zu dieser Garantieleistung erhalten Sie auch auf unserer Website unter: http://www.hp.com/support

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Mail-In-Gewährleistungssservice

Ihre Beschränkte HP-Gewährleistung kann auch Mail-In-Gewährleistungsservice umfassen. Unter den Bedingungen eines Mail-In-Service ist es notwendig, dass Sie Ihr HP HardwareProdukt zu einer autorisierten Kundendienststelle zur Reparatur im Rahmen der Garantie

einsenden des Produkts zur Kundendienststelle vorab bezahlen. Sie sind für die angemessene Verpackung Ihres Geräts verantwortlich, um dieses vor Schäden während des Transports zur Kundendienststelle zu schützen.

Sie sind darüber hinaus für die Versicherung jeglichen versandten Produkts verantwortlich und übernehmen das Risiko eines Verlusts während des Versands. HP wird das reparierte Produkt an Sie zurückliefern und trägt die angefallenen Transport- und Versicherungskosten.

Pickup-and-Return-Garantieservice (Abholen-und-Zurückbringen-Garantie)

In Ländern/Regionen, in denen diese Leistung erhältlich ist, kann Ihre beschränkte Garantie einen Pickup-and-Return-Garantieservice umfassen. Bei der Pickup-and-ReturnGarantie holt HP das mangelhafte Gerät bei Ihnen ab, repariert es und bringt es wieder zu Ihnen zurück. HP übernimmt bei diesem Service alle anfallenden Reparatur-, Logistik- und Versicherungskosten. Der Kunde ist für die angemessene Verpackung des Hardwareprodukts verantwortlich, um dieses vor Schäden während des Transports zur Kundendienststelle zu schützen.

Service-Upgrades

HP bietet eine Reihe von zusätzlichen Support- und Serviceleistungen für Ihr Produkt, die Sie vor Ort erwerben können. Allerdings sind einige Supportleistungen oder entsprechende Produkte möglicherweise nicht in allen Ländern/Regionen erhältlich. Informationen zur Verfügbarkeit von Service-Upgrades und den Kosten für diese Upgrades finden Sie auf der HP-Website unter: http://www.hp.com/support

. Sie müssen Versandkosten, Steuern oder Gebühren, die mit dem Transport

Beschränkte Garantie für Optionen und Software

Die Bedingungen der beschränkten Garantie für die meisten Optionen der Marke HP (HP-Optionen) gelten wie in der für die jeweilige HP-Option geltenden Garantie dargelegt und sind im Lieferumfang der entsprechenden HP-Option enthalten. Wenn Ihre HP-Option in einem HP-Hardwareprodukt installiert ist, kann HP den Garantieservice entweder für den in den im Lieferumfang der HP-Option enthaltenen Garantiedokumenten angegebenen Garantiezeitraum leisten (Garantiezeitraum der HP-Option) oder für den verbleibenden Garantiezeitraum des HP-Hardwareprodukts, in welchem die HP-Option eingebaut ist. Hierbei gilt der jeweils längere Zeitraum, jedoch darf eine Gesamtgarantiedauer von drei (3) Jahren ab Kaufdatum der HP-Option nicht überschritten werden. Der Garantiezeitraum für HP-Optionen beginnt mit dem Datum, an dem Sie das Produkt bei HP oder einem autorisierten HP-Händler gekauft haben. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem auf Ihrem Kauf- oder Lieferbeleg angegebenen Kaufdatum. Genauere Informationen hierzu finden Sie in der beschränkten Garantie für Ihre HP-Option. Optionen anderer Marken als HP werden

„OHNE MÄNGELGEWÄHR“ geliefert und Verlage anderer Marken als HP möglicherweise direkt ihre eigenen Garantien.

. Allerdings bieten Ihnen die Hersteller, Zulieferer

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SOWEIT NICHT ANDERS IN DER ENDBENUTZERLIZENZ ODER DER PROGRAMMLIZENZVEREINBARUNG ODER NACH GELTENDEM ÖRTLICHEN RECHT ANGEGEBEN, WERDEN SOFTWAREPRODUKTE, FREEWARE (WIE NACHFOLGEND DEFINIERT) ODER DAS DURCH HP VORINSTALLIERTE BETRIEBSSYSTEM „OHNE MÄNGELGEWÄHR“ UND MIT ALLEN VORHANDENEN FEHLERN GELIEFERT. HP SCHLIESST HIERMIT ALLE WEITEREN AUSDRÜCKLICHEN, STILLSCHWEIGENDEN ODER GESETZLICHEN GARANTIEN UND BEDINGUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE GEWÄHRLEISTUNG, DASS DAS SOFTWAREPRODUKT VON MARKTGÄNGIGER QUALITÄT, FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK GEEIGNET SOWIE FREI VON VIREN IST UND DIE URHEBERRECHTE DRITTER BEACHTET WERDEN. Einige Staaten und Rechtssysteme gestatten keine Beschränkung von stillschweigenden Garantien bzw. keine Beschränkungen des Geltungszeitraums von stillschweigenden Garantien, sodass die obige Einschränkung unter Umständen nicht im gesamten Umfang auf Sie zutrifft. SOWEIT ES DAS GELTENDE RECHT ZULÄSST, SIND HP ODER SEINE LIEFERANTEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTBAR FÜR INDIREKTE, SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN AUS ENTGANGENEM GEWINN, VERLUST VON VERTRAULICHEN ODER ANDEREN INFORMATIONEN, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNG, PERSONENSCHÄDEN ODER DATENSCHUTZ-VERLUSTE, DIE DIREKT ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER VERWENDUNG BZW. NICHTVERWENDBARKEIT DES SOFTWAREPRODUKTS ODER ANDERWEITIG IM BEZUG ZU DEN BESTIMMUNGEN DIESES LIZENZVERTRAGS STEHEN), AUCH WENN HP ODER SEINE LIEFERANTEN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN UND EIN RECHTSMITTEL SEINEN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT. In einigen Ländern/Rechtssystemen sind Einschränkungen von zufälligen Schäden oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse u. U. auf Sie nicht zutreffen.

HPs einzige Garantiepflichten bezüglich der durch HP unter dem HP-Markennamen verkauften Software sind in der Endbenutzerlizenz oder der Programmlizenzvereinbarung aufgeführt, die mit dieser Software geliefert wird. Wenn das Wechselmedium, auf dem HP die Software zur Verfügung stellt, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf Material- oder Herstellungsfehler aufweist, ist Ihr einziger Rechtsbehelf die Rückgabe des Wechselmediums an HP zum Ersatz. Für leere Wechselmedien wenden Sie sich an die folgende Website:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ Document.jsp?objectID=lpg50101

Für Produkte anderer Marken als HP müssen Sie Ihren Garantieanspruch bei dem entsprechenden Hersteller bzw. Zulieferer geltend machen.

Begrenzter technischer Support beim Anfangssetup für die beiliegende Software

Begrenzter technischer Support für die Software steht neunzig (90) Tage lang ab Datum des Kaufs oder der Miete zur Verfügung. Ihre datierte Verkaufs- oder Lieferquittung, die das Datum des Kaufs oder der Miete aufzeigt, ist Ihr Kauf- oder Mietnachweis. Sie müssen möglicherweise einen Kauf- oder Mietnachweis vorlegen, um begrenzten technischen Software-Support zu erhalten.

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Begrenzter technischer Software-Support steht nur für Software zur Verfügung, die durch HP auf dem Computer vorinstalliert wurde.

Begrenzter technischer Software-Support beinhaltet folgende Leistungen:

Unterstützen des Kunden bei der Neuinstallation eines vorinstallierten Betriebssystems.

•

Unterstützen des Kunden bei der De- und Neuinstallation vorinstallierter Software.

•

Auslegung von Fehlermeldungen in Verbindung mit dem Betriebssystem oder

•

vorinstallierter Software.

Weitere hilfreiche Informationen zur Verwendung der HP-Software finden Sie auf der HP-Website http://www.hp.com/support

Informationen zur Verwendung von Software Dritter finden Sie im Online-Hilfemenü der Software oder auf der Website des Herstellers (wenn verfügbar).

Möglicherweise steht kostenpflichtiger technischer Software-Support zur Verfügung.

Freeware-Betriebssysteme und -Anwendungen

HP bietet keinen technischen Software-Support für Software, die unter öffentlicher Lizenz durch Drittanbieter bereitgestellt wird, einschließlich Linux-Betriebssystemen bzw.

-Anwendungen („Freeware“). Der technische Software-Support für Freeware, die im Lieferumfang von HP-Hardwareprodukten enthalten ist, wird vom Anbieter der Freeware bereitgestellt. Informationen über Supportleistungen zum Freeware-Betriebssystem oder anderen Freeware-Anwendungen finden Sie in der im Lieferumfang Ihres HP-Hardwareprodukts enthaltenen Erklärung über Supportleistungen.

Kontaktaufnahme mit HP

Wenn Ihr Produkt während der Garantiedauer defekt wird und die Vorschläge in der Produktdokumentation das Problem nicht lösen, können Sie Support wie folgt erhalten:

Im Internet finden Sie den in Ihrer Nähe befindlichen HP-Support unter:

•

http://www.hp.com/support

Wenden Sie sich an Ihren autorisierten HP-Händler oder autorisierten Serviceanbieter

•

und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen zur Hand haben, bevor Sie HP anrufen:

• Produktseriennummer, Modellname und Modellnummer

• Zutreffende Fehlermeldungen

• Zusatzoptionen

• Betriebssystem

• Hardware oder Soft

ware Dritter

• Detaillierte Fragen

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Überprüfen Ihres Garantie- und Supportanspruches

Informationen zu Ihrer Produktgarantie, Kundendienst und Support sowie Aktualisierungen zu Produktinformationen finden Sie unter http://www.hp.com/support

ENDBENUTZER LIZENZVEREINBARUNG

DURCH INSTALLIEREN, KOPIEREN, HERUNTERLADEN ODER ANDERWEITIGE VERWENDUNG JEGLICHEN AUF DIESEM PC VORINSTALLIERTEN SOFTWAREPRODUKTS, ERKLÄREN SIE IHR EINVERSTÄNDNIS, AN DIE BEDINGUNGEN DER HP-ENDBENUTZERLIZENZVEREINBARUNG („EULA“) GEBUNDEN ZU SEIN.

WENN SIE MIT DEN BEDINGUNGEN DIESES

LIZENZVERTRAGS NICHT EINVERSTANDEN SIND, BESTEHT IHR EINZIGES RECHTSMITTEL DARIN, DAS GESAMTE UNBENUTZTE PRODUKT (HARDWARE UND SOFTWARE) INNERHALB VON 14 TAGEN GGF. GEGEN RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES AN DEN HÄ NDLER ZURÜCKZUGEBEN, BEI DEM SIE ES ERWORBEN HABEN.

Um weitere Informationen zu erhalten

oder eine Anfrage zur Rückerstattung des vollen Kaufpreises des PCs zu stellen, kontaktieren Sie bitte Ihre örtliche Verkaufsstelle (den Verkäufer).

Sicherheitsinformationen

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Bestimmungen und Sicherheitsinformationen im Benutzerhandbuchordner. Klicken Sie auf Start, wählen Sie Alle Programme, und klicken Sie dann auf Benutzerhandbuch.

WARNUNG: Beachten Sie die folgenden Hinweise, um das Risiko von Stromschlägen oder Geräteschäden zu verringern:

Der Schutzkontakt des Netzkabels darf unter keinen Umständen

•

deaktiviert werden. Der Schutzkontakt ist eine wichtige Sicherheitsfunktion.

Schließen Sie das Netzkabel an eine geerdete Steckdose an, die jederzeit

•

frei zugänglich ist. Trennen Sie die Stromverbindung zum Gerät, indem Sie das Netzkabel

•

von der Steckdose abziehen. Versuchen Sie nicht, das Gehäuse des CDbzw. DVD-Laufwerks zu öffnen, da anderenfalls der Laserstrahl austreten kann.

WARNUNG: Der Computer ist möglicherweise schwer; achten Sie deshalb beim Bewegen und Heben des Computers auf ergonomisch korrekte Bewegungsabläufe.

WARNUNG: Lesen Sie das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten, um das Risiko schwerwiegender Gesundheitsschäden zu mindern: Sie finden das Handbuch im Internet auf http://www.hp.com/ergo

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Informationen zum Support

Vergessen Sie nicht, Ihren Computer zu registrieren!

Gehen Sie zu: http://register.hp.com

Hilfequellen zur Problembehebung

Bei Problemen gehen Sie folgendermaßen vor:

1 Prüfen Sie, ob Sie in der Kurzanleitung oder in der Produktdokumentation die gewünschten

Informationen zum Einrichten und Benutzen des Computers finden.

2 Wenden Sie sich bei Fragen bezüglich der Hard- oder Software an das Hilfe- und Supportcenter.

Klicken Sie dazu auf Start und dann auf Hilfe und Support. Das Hilfe- und Supportcenter hält wichtige Informationen zur Fehlerbehebung bereit und beinhaltet Folgendes:

• E-Mail-Support

• HP Real Time Chat mit qualifizierten Support-Spezialisten

• Support-Telefonnummern.

3 Falls Sie der Meinung sind, dass auf Ihrem Computer ein Hardwareproblem vorliegt, führen Sie

das vorinstallierte Hardware-Diagnosetool aus, bevor Sie sich an HP wenden. Klicken Sie auf

Start, Alle Programme, PC-Hilfe und –Tools und anschließend auf HardwareDiagnosetools.

4 Onlinehilfe erhalten Sie über die Website des HP-Kundendienstes:

http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html

5 Wenn Sie ein Problem nicht lösen können, wenden Sie sich zuerst an Ihren PC-Händler, und rufen

Sie erst danach den HP-Kundendienst an unter:

Deutschland: 0180 5652 180 Österreich: 0820 874 417

HP-Büros

Deutschland

Hewlett-Packard GmbH Herrenberger Straße 140 D-71034 Böblingen

Österreich

Hewlett-Packard Ges.m.b.H. Wienerbergstraße 41 A-1120 Wien

Schützen Sie Ihre Investition (nur Deutschland)

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Standard-Herstellergarantie durch den Erwerb einer HP-Garantieverlängerung um weitere zwei Jahre zu verlängern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website:

http://www.hp.com/de/garantie-erweiterung

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Fehlende Komponenten?

Überprüfen Sie nach dem Kauf den Inhalt der PC-Verpackung. Bei fehlenden Komponenten können Sie sich wegen einer Nachlieferung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf an den HP-Kundendienst wenden. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie fehlende Komponenten u. U. bezahlen.

Hinweise zum Festplattenlaufwerksspeicher

Bei Hewlett-Packard- und Compaq-Computern mit vorinstalliertem Betriebssystem Microsoft Windows kann es so scheinen, dass das Festplattenlaufwerk kleiner ist, als in den Produktspezifikationen, Dokumentation oder auf der Verpackung angegeben. Die Festplattenlaufwerke werden von den Herstellern in Dezimalkapazität (Basis 10) beschrieben und beworben. Microsoft Windows und andere Programme, wie FDISK, verwenden das Binärzahlensystem (Basis 2).

in der

In der Dezimalnotat

1.000.000.000 Bytes. Beim binären Zahlensystem entspricht ein Megabyte 1.048.576 Bytes und ein Gigabyte 1.073.741.824 Bytes. Aufgrund der unterschiedlichen Messsysteme sehen Sie eventuell einen Unterschied zwischen der von Microsoft Windows gemeldeten Größe und der beworbenen Größe. Die Speicherkapazität des Festplattenlaufwerks entspricht jed aus der Werbung.

Microsoft Windows zeigt eine geringere Kapazität im Windows Explorer und im Fenster „Arbeitsplatz“ an, weil jeweils nur Informationen über werden. Eine der Partitionen enthält die Systemwiederherstellungsinformationen.

Hinweis zu mit 4 GB Spei

Bei Computern mit einem 32-Bit-Betrieb der Systemressourcenanforderungen nicht verfügbar.

Diese Begrenzung ist nicht au für Systemressourcen verwendet.

samtspeicher bestätigen

Das System-BIOS zeigt die gesamten 4 GB installierten Speicher an.

Schalten Sie den PC ein.

2 Drücken Sie die Taste F10. Daraufhin wird das BIOS-Menü angezeigt. Bestätigen Sie den

gesamten installierten Speicher.

ion entspricht ein Megabyte (MB) 1.000.000 Bytes und ein Gigabyte (GB)

och der Kapazität

eine Partition auf der Festplatte angezeigt

cher konfigurierten Systemen

ssystem ist der Speicher über 3 GB möglicherweise aufgrund

f HP- und Compaq-Systeme beschränkt. Der Speicher über 3 GB wird

Die Informationen in dieser Dokumentation können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

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Printed in

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HP H0K51EA User guide [de]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

1 Abruf von Informationen

Sicherheitsinformationen

2 Einrichten des Computers

Schutz Ihres Computers

Herstellen einer Verbindung zum Internet

Übertragen von Dateien und Einstellungen zu Ihrem neuen Computer

3 Problemlösung und Wartung

Der Computer startet nicht

Stromzufuhr

Anzeige (Monitor)

Tastatur und Maus (mit Kabel)

Tastatur und Maus (kabellos)

Lautsprecher und Sound

Internetzugang

Software-Fehlerbehebung

Wartung

Systemwiederherstellung

4 Kundendienst

Produktinformationen

Supportinformationen

Vergessen Sie nicht, Ihren Computer zu registrieren!

So erhalten Sie Hilfe

Sehr geehrter Kunde,

Kundendienst

Probleme? HP hilft Ihnen

Einführung

Ihre Möglichkeiten

Kontaktieren des HP Kundendiensts

Und bei Bedarf nutzen Sie folgende Möglichkeit: Reparatur Ihres Geräts

Hinweise zur Druckversion der Garantie

Beschränkte Garantie und Support-Leitfaden

Beschränkte Garantie für Hardware

ENDBENUTZER LIZENZVEREINBARUNG

Sicherheitsinformationen

Informationen zum Support