Contenido
Capítulo 1
Capítulo 2
Capítulo 3
Capítulo 4
Bienvenidos ...........................................................................................................................1
Qué se incluye en la caja .............................................................................................. 2
Vista de HP MediaSmart Server (vista frontal) .................................................................. 3
Vista de HP MediaSmart Server (vista posterior) ............................................................... 4
Pasos Iniciales .......................................................................................................................5
Qué necesita para instalar HP MediaSmart Server ........................................................... 6
Conexión de HP MediaSmart Server a la red ................................................................... 7
Encendido de HP MediaSmart Server ............................................................................. 8
Comprobación de los indicadores luminosos ................................................................... 9
Actualización de la lista de programas de confianza del firewall ..................................... 10
Instalación del software en el primer equipo .................................................................. 11
¡Enhorabuena! Ya puede empezar a utilizar el servidor .................................................. 21
Uso del asistente .................................................................................................................25
Configuración de HP MediaSmart Server con el asistente ................................................ 26
Instalación en equipos adicionales .......................................................................................37
Instalación del software en equipos adicionales ............................................................. 38
Configuración de equipos domésticos adicionales .......................................................... 39
Introducción a HP MediaSmart Server ........................................................................... 40
i
Capítulo 5
Resolución de problemas .....................................................................................................41
Sugerencias para la solución de problemas del servidor ................................................. 42
Códigos de indicador de estado .................................................................................. 51
Sugerencias para la solución de problemas de red ........................................................ 53
Sugerencias para la solución de problemas habituales de conexión de red ....................... 53
Sugerencias para la solución de problemas de Webshare .............................................. 59
Sugerencias para la solución de otros problemas ........................................................... 65
Sugerencias para la solución de problemas de la configuración del direccionador de Internet 67
Sugerencias para la solución de problemas de iTunes .................................................... 68
Sugerencias para la solución de problemas de carga de fotos ......................................... 69
Sugerencias para la solución de problemas de Microsoft ................................................ 70
Sugerencias para la solución de problemas de correo electrónico .................................... 71
Sugerencias para la solución de problemas de iTunes .................................................... 73
Sugerencias para la solución de problemas de transmisión de medios .............................. 74
Sugerencias para la solución de problemas de DRM ...................................................... 78
Sugerencias para la solución de problemas de TZO/DNS .............................................. 79
ii
Capítulo 1
Bienvenidos
Bienvenidos a HP MediaSmart Server.
•
Disfrute de sus recursos digitales en cualquier lugar a través de Internet.
•
Comparta su vida con sus amigos y familiares con la ayuda de
HP Photo Webshare.
•
Haga copias de seguridad automáticas y proteja sus recuerdos
digitales.
1
Qué se incluye en la caja
En la caja encontrará:
•
HP MediaSmart Server
•
Cable de alimentación
•
Cable de Ethernet
•
Póster de configuración
•
Guía de instalación y solución de problemas (este documento)
•
Guía de garantía y asistencia técnica
•
Software Installation Disc
•
Disco de restauración de equipos
•
Disco de recuperación del servidor
2
Capítulo 1
Vista de HP MediaSmart Server (vista frontal)
Consulte la guía del usuario donde encontrará más información sobre los colores o patrones de las luces que
no se describen aquí.
Barra de luz
•
Violeta: la barra de luz emite una luz violeta fija antes de instalar el software de HP MediaSmart Server en
el primer equipo.
•
Azul: la barra de luz emite una luz azul fija tras instalar el software en un equipo y reiniciar el servidor.
Hay una barra de luz para cada disco duro interno en el servidor HP MediaSmart Server.
Indicador luminoso de alimentación
cuando se enciende el servidor.
Indicador luminoso de conexión de red
fija cuando el servidor está conectado a la red a través de un direccionador o conmutador.
Indicador luminoso de estado
correctamente.
•
Violeta: el indicador luminoso de estado emite una luz violeta fija antes de instalar el software de HP
MediaSmart Server en el primer equipo.
•
Azul: el indicador luminoso de estado emite una luz azul fija tras instalar el software en un equipo y reiniciar
el servidor.
Puerto USB
capacidad de almacenamiento. Hay un puerto USB delante y tres en la parte posterior del servidor.
Conecte hasta cuatro unidades de disco USB 2.0 o posterior en los puertos USB para ampliar su
El indicador luminoso de estado indica que el servidor funciona
El indicador luminoso de alimentación emite una luz azul fija
El indicador luminoso de conexión de red emite una luz azul
Bienvenidos
3
Vista de HP MediaSmart Server (vista posterior)
Puertos USB
su capacidad de almacenamiento. Hay un puerto USB delante y tres en la parte posterior del servidor.
Conecte hasta cuatro unidades de disco USB 2.0 o posterior en los puertos USB para ampliar
Puerto eSATA
de almacenamiento.
Puerto Ethernet
Interruptor de encendido
Puerto de alimentación
Conecte un disco duro eSATA (SATA externo) en el puerto eSATA para ampliar su capacidad
Conecte HP MediaSmart Server a la red mediante un cable Ethernet.
Pulse este interruptor para encender HP MediaSmart Server.
Conecte el cable de alimentación CA suministrado a HP MediaSmart Server.
4
Capítulo 1
Capítulo 2
Pasos Iniciales
En este capítulo conectará HP MediaSmart Server a su red doméstica e instalará el software
en el primer equipo doméstico.
Para empezar debe
1 Conectar HP MediaSmart Server a la red y encenderlo.
2 Actualizar la lista de programas de confianza del software antivirus o del firewall de su equipo.
3 Instalar el software de HP MediaSmart Server en un equipo.
4 Seguir las indicaciones del asistente para la instalación en la consola de Windows Home Server
(consulte el capítulo 3).
5 Instalar el software de HP MediaSmart Server en otros equipos (consulte el capítulo 4).
5
Qué necesita para instalar HP MediaSmart Server
•
Uno o varios equipos con Windows Vista, Windows XP o Windows Media Center Edition (sólo sistemas de
32 bits). En la guía del usuario en línea encontrará la lista completa de los sistemas operativos compatibles.
•
Una conexión a Internet de banda ancha (como DSL o cable).
•
Un direccionador de banda ancha externo con conexión Ethernet de 100 Mbps (o más rápida) con el
servidor. Este direccionador debe estar configurado para DHCP, que proporciona automáticamente
direcciones IP cuando se conectan los dispositivos.
•
Internet Explorer 6.0 o posterior, que puede descargar de www.microsoft.com/downloads.
•
iTunes 7.1 o posterior, que puede descargar de www.apple.com/itunes/download (recomendado para
combinar bibliotecas de música domésticas y transmitir música con iTunes).
6
Capítulo 2
Conexión de HP MediaSmart Server a la red
El modo de conectar HP MediaSmart Server a la red depende de la configuración de red.
En este ejemplo se muestra un direccionador de banda ancha que conecta los siguientes componentes:
•
HP MediaSmart Server
•
Equipo de escritorio
•
Equipo portátil con adaptador inalámbrico
•
Televisor conectado a un dispositivo de transmisión de medios por la red, como Xbox 360
•
Usuarios remotos que se conectan a HP MediaSmart Server y a la red doméstica a través de un navegador
de Internet
PRECAUCIÓN:
seguridad del direccionador para proteger la misma. Consulte la documentación que se incluye con el
direccionador.
si dispone de funcionalidad inalámbrica en la red, asegúrese de activar la configuración de
Pasos Inicia les
7
Encendido de HP MediaSmart Server
1
Enchúfelo.
el otro extremo en una toma de corriente.
2
Conéctelo.
disponible del direccionador o conmutador.
3
Enciéndalo.
El servidor tarda unos 60 segundos aproximadamente en iniciarse. Los indicadores luminosos parpadean y
cambian de color durante el proceso de arranque. Espere a que todos los indicadores luminosos emitan una
luz fija antes de pasar a instalar el software.
IMPORTANTE:
Para obtener información adicional, consulte la guía de instalación y solución de problemas.
Enchufe un extremo del cable de alimentación en la fuente de alimentación del servidor y
Conecte un extremo del cable Ethernet al servidor y el otro extremo a un puerto Ethernet
Pulse el botón de alimentación de la parte posterior del servidor.
no conecte dispositivos USB a HP MediaSmart Server durante la instalación inicial.
8
Capítulo 2
Comprobación de los indicadores luminosos
Los indicadores luminosos situados en la parte delantera del servidor HP MediaSmart Server indican el estado
del servidor.
Tras iniciarse HP MediaSmart Server y antes de la primera instalación de software, los indicadores luminosos
muestran:
•
Discos duros: violeta fijo
•
Red: azul fijo
•
Estado: violeta fijo
Una vez completada la instalación del software según se describe más adelante en este capítulo, todos los
indicadores deberán mostrarse fijos en color azul.
Consulte la sección de solución de problemas de esta guía si experimenta cualquier dificultad.
Pasos Inicia les
9
Actualización de la lista de programas de confianza del firewall
Barra lateral: concentradores e indicador luminoso de est ado de red
Algunos concentradores de red, al contrario que los conmutadores o direccionadores,
pueden reducir el rendimiento de las operaciones entre el equipo y HP MediaSmart
Server; también es posible que el concentrador evite que su equipo se comunique con el
servidor. Si se origina un problema de este tipo, el indicador luminoso de estado de red
de la parte delantera del servidor estará apagado. Si sustituye el concentrador por un
conmutador, puede mejorar el rendimiento de la red o restaurar la conectividad.
El indicador luminoso de estado de red emite una luz azul fija cuando el servidor tiene
conectividad de red.
El disco Software Installation Disc de HP MediaSmart Server instala varios programas con los que el equipo
puede comunicarse con HP MediaSmart Server en la red. Los firewall de software instalados en su equipo
pueden bloquear esta comunicación y evitar que el equipo ubique HP MediaSmart Server en su red. Se
recomienda seguir estos pasos antes de instalar los programas de HP MediaSmart Server:
•
Inicie el software de su firewall y antivirus y, a continuación, actualice la lista de programas seguros.
•
Compruebe que el software de su firewall y antivirus se encuentra establecido para reconocer nuevos
programas. Después de haber instalado el software de HP MediaSmart Server, el firewall le preguntará si
desea permitir que los programas instalados se comuniquen con el servidor.
•
Si utiliza un firewall o programa de antivirus que no puede actualizar automáticamente la lista de software
seguro, póngase en contacto con el proveedor del firewall o del software antivirus para saber cómo agregar
manualmente otros programas a la lista de software seguro. A continuación, visite
http://www.hp.com/go/support
para encontrar una lista de software que agregar.
10
Capítulo 2
Instalación del software en el primer equipo
Comprobación de los privilegios
administrativos
Debe tener privilegios administrativos en el equipo
doméstico para poder instalar el software. Siga las
instrucciones siguientes para Windows Vista o Windows XP
con el fin de ver o cambiar la configuración de la cuenta de
usuario.
•
En Windows Vista, haga clic en
y luego en
•
En Windows XP, haga clic en
control
usuario
Inicio, Panel de control
Cuentas de usuario y protección infantil
Inicio
y en
Panel de
; a continuación, haga doble clic en
.
Cuentas de
.
Pasos Inicia les
11
Inserción del disco Software Installation
Disc
El disco Software Installation Disc instala, en primer lugar, el
software de HP MediaSmart Server y, a continuación, el
software del Conector de Microsoft Home Server en el
equipo.
1 Inserte el disco Software Installation Disc en un equipo
conectado a la red. Se inicia la instalación.
2 Siga las instrucciones de cada página del proceso de
instalación. En el resto del capítulo se describen partes
importantes de la instalación pero no se describen todos
los pasos.
NOTA:
es posible que los equipos con Windows Vista
muestren mensajes de control de cuenta de usuario, como
“Un programa necesita su permiso para continuar”. Haga
clic en
Continuar
.
12
Capítulo 2
Acerca del software de HP MediaSmart
Server
En primer lugar, se instala el software de HP MediaSmart
Server. Este software se utiliza para:
•
Proporcionar un único punto de acceso a todas las
características del servidor.
•
Compartir fotos y vídeos de un modo rápido y seguro a
través de Internet mediante HP Photo Webshare.
•
Centralizar la biblioteca de música iTunes y mucho
más...
RECOMENDACIÓN:
este cuadro de diálogo si necesita ayuda adicional para la
instalación y configuración.
haga clic en
Guía del usuario
de
Haga clic en
licencia para el usuario final.
Siguiente
para ver y aceptar el contrato de
Pasos Inicia les
13
Instalación de HP MediaSmart Server
Haga clic en
página.
Se instalan los componentes siguientes si todavía no están
en el equipo. Es posible que su equipo se reinicie tras la
instalación. Este proceso puede durar varios minutos.
•
•
•
El software de HP MediaSmart Server se instala
automáticamente después de los componentes. Tras instalar
el software de HP, se inicia la instalación de Conector de
Windows Home Server.
Instalar
Windows Installer 3.1
Microsoft .Net Framework 2.0
Actualización de HP
y siga las instrucciones de cada
Acerca de Conector de Windows Home
Server
Conector de Windows Home Server:
•
Conecta el equipo al servidor.
•
Crea una copia de seguridad del equipo cada noche de
forma automática.
•
Monitoriza el estado de la red y los equipos con
Windows Vista.
•
Activa la configuración del servidor desde el equipo.
14
Capítulo 2
La instalación de Windows Home Server se ejecuta sólo una
vez: en el primer equipo en el que instale el software de
Conector de Windows Home Server.
Detección del servidor
Las instalaciones de Conector de Windows Home Server
buscan el servidor y se conectan a HP MediaSmart Server.
Si la instalación no puede encontrar el servidor, consulte el
capítulo de solución de problemas del final de esta guía.
Una vez encontrado el servidor, haga clic en
para continuar la instalación.
Siguiente
Inicialización de Windows Home Server
Empieza la inicialización de Windows Home Server,
que puede durar varias horas según el hardware.
Espere mientras Windows Home Server:
•
Configura el hardware.
•
Recupera los datos.
•
Inicia Windows Home Server.
Pasos Inicia les
15
Asignación de nombre a HP MediaSmart
Server
Escriba un nombre para el servidor. Los nombres de servidor
pueden tener:
•
Un máximo de 15 caracteres sin espacios.
•
Letras (como mínimo una), números y guiones.
IMPORTANTE:
un nombre al servidor. No podrá cambiarlo más tarde.
Escriba el nombre del servidor en el espacio previsto. El
nombre predeterminado es
Nombre del servidor:
ésta es la única vez que podrá asignar
HPSERVER
.
16
Capítulo 2
Configuración de la contraseña del
servidor
En la página
se le solicita que cree una contraseña segura. Una
contraseña segura debe tener una longitud de al menos 7
caracteres y debe cumplir tres de los siguientes cuatro
requisitos:
•
•
•
•
NOTA:
contraseña haciendo clic en el botón
contraseña
IMPORTANTE:
contraseña del usuario. En el capítulo siguiente se tratarán
las cuentas de usuario y las contraseñas.
Escriba la contraseña en el espacio previsto.
Contraseña:
Contraseña de Windows Home Server
Caracteres en mayúsculas
Caracteres en minúsculas
Números
Símbolos (como !, @ y #)
todos los usuarios pueden ver un indicio de la
Indicio de
.
la contraseña del servidor es diferente a la
,
Pasos Inicia les
17
Ayude a proteger Windows Home Server
automáticamente
Durante la instalación de Windows Home Server se
descargan e instalan automáticamente actualizaciones
importantes de Windows Update que le ayudarán a
proteger el servidor.
Indique si desea que Windows Home Server siga
descargando automáticamente actualizaciones tras la
instalación y pulse la flecha siguiente.
NOTA:
automáticas de Windows
se recomienda activar
Actualizaciones
.
Programa para la mejora de la
experiencia del usuario
Únase al Programa para la mejora de la experiencia del
usuario (CEIP) y ayude a mejorar aún más Windows Home
Server. El programa CEIP recopila información sobre su uso
del servidor y su hardware sin interrumpirle. No se obtiene
ningún tipo de información que pueda servir para
identificarle o para ponernos en contacto con usted.
Seleccione si desea participar en este programa y haga clic
en la flecha siguiente.
18
Capítulo 2
Informe de errores de Windows
Para comprender los problemas que puede encontrarse con
Windows Home Server, con Informe de errores de Windows
puede notificarlos automáticamente a Microsoft. Si por
accidente se recopila información personal en los informes,
ésta no se utilizará de ningún modo.
Seleccione si desea participar en este programa y haga clic
en la flecha siguiente.
Búsqueda de actualizaciones de
Windows Home Server
La instalación de Windows Home Server comprueba si hay
alguna actualización importante. Puede tardar algún
tiempo, pero no deberá facilitar información adicional.
IMPORTANTE:
proceso de actualización.
no reinicie ni apague el servidor durante el
Inicio de Windows Home Server
Haga clic en
Home Server.
Inicio
para iniciar la sesión y abrir Windows
Pasos Inicia les
19
Inicio de sesión en Windows Home
Server
Escriba la contraseña que creó durante la instalación. Para
obtener información adicional, consulte “Configuración de
la contraseña del servidor” en la página 17.
Búsqueda de actualizaciones de HP
MediaSmart Server
La instalación de HP MediaSmart Server comprueba si hay
alguna actualización. La instalación de las actualizaciones
le permitirá aprovechar todas las funciones y disfrutar de un
rendimiento óptimo de HP MediaSmart Server.
20
Capítulo 2
IMPORTANTE:
proceso de actualización.
no reinicie ni apague el servidor durante el
Introducción al asistente de HP
MediaSmart Server
Ha finalizado la instalación del servidor. Cuando haga clic
en
Aceptar
la página que le ayudará a configurar HP MediaSmart
Server.
Los pasos finalizados se indican con una marca de
verificación verde. Tras completar todos los pasos, el vínculo
del asistente de la parte superior de la página cambia a
color verde.
, aparecerá el
Asistente
en la parte inferior de
¡Enhorabuena! Ya puede empezar a utilizar el servidor
Algunas características de HP MediaSmart Server, como las copias de seguridad y las carpetas compartidas,
están preconfiguradas y listas para utilizarse tras completar la primera instalación del software. Otras
características deben configurarse para poder utilizarlas.
Copias de seguridad
Tras ejecutar el disco Software Installation Disc en el
primer equipo doméstico, éste se agrega
automáticamente a la lista de equipos para los que HP
MediaSmart Server crea una copia de seguridad cada
noche. Ejecute el disco Software Installation Disc en
otros equipos domésticos para que puedan comunicarse
con el servidor y poder incorporarlos a las copias de
seguridad nocturnas.
Para personalizar los volúmenes del disco duro que desea
incluir en las copias de seguridad o excluir ciertas carpetas
de la copia de seguridad.
1 En el equipo, haga doble clic en el icono de Windows
Home Server situado en la bandeja de tareas e
inicie la sesión.
2 Haga clic en la ficha
equipos
.
Copias de seguridad y
Pasos Inicia les
21
Carpetas compartidas y uso
compartido de medios
Empiece a copiar sus activos digitales del equipo a carpetas
compartidas en HP MediaSmart Server.
1 En el equipo, haga doble clic en el icono de escritorio
de HP MediaSmart Server.
2 Copie fotos, música o vídeos en la carpeta compartida
apropiada o bien haga clic en Server para crear
carpetas compartidas para otro contenido digital.
NOTA:
de la ficha
puede activar la transmisión de medios digitales para las
carpetas compartidas Fotos, Música o Vídeos. Haga clic
en
desde la página
Configuración
Activar
para cada carpeta que desee transmitir.
Uso compartido de medios
de Windows Home Server,
22
Capítulo 2
Configuración de características
adicionales
Algunas características como las actualizaciones de software
de HP, las cuentas de usuario, el acceso remoto, Photo
Webshare y el uso compartido de medios requieren cierta
configuración. El asistente le ayudará a configurar el
servidor. El uso del asistente es opcional pero se recomienda
utilizarlo para asegurarse de que las características del
servidor que más se utilizan estén bien configuradas.
1 En el equipo, haga doble clic en el icono de Windows
Home Server situado en la bandeja de tareas e
inicie la sesión.
La ficha
MediaSmart Server
debe estar activa.
2 Siga las instrucciones del
página.
En el capítulo siguiente se tratará el asistente con más
detalle.
asistente
del final de la
Pasos Inicia les
23
24
Capítulo 2
Capítulo 3
Uso del asistente
El asistente le ayudará a configurar el servidor. El uso del asistente es opcional pero se
recomienda utilizarlo para asegurarse de que las características del servidor que más se
utilizan estén bien configuradas.
Tras ejecutar el disco Software Installation Disc, el programa de instalación muestra la
Home Server
de la consola de Windows Home Server.
El asistente le ayudará a completar los siguientes pasos para la configuración de HP MediaSmart Server.
•
Tarea 1 de 6: configurar actualizaciones de software de HP
•
Tarea 2 de 6: crear cuentas de usuario
•
Tarea 3 de 6: configurar acceso remoto
•
Tarea 4 de 6: configurar HP Photo Webshare
•
Tarea 5 de 6: activar el uso compartido de medios
•
Tarea 6 de 6: obtener más información acerca de HP MediaSmart Server
con la ficha
MediaSmart Server
seleccionada. Aparece el
Consola de Windows
asistente
en la parte inferior
25
Configuración de HP MediaSmart Server con el asistente
Apertura del asistente
Si el asistente no está abierto, siga los pasos siguientes.
1 En el equipo, haga doble clic en el icono de Windows
Home Server situado en la bandeja del sistema e
inicie la sesión.
2 Haga clic en la ficha
3 Haga clic en
derecha.
El asistente se abre en la primera tarea sin completar o
se cierra en la parte inferior de Windows Home Server.
Asistente
MediaSmart Server
en la esquina superior
.
26
Capítulo 3
Tarea 1 de 6: configurar
actualizaciones de software de HP
Las actualizaciones de software de HP MediaSmart
permiten actualizar el servidor y los equipos domésticos
con nuevas características, la ayuda en línea y el
software más actual de HP.
La actualización del software de HP MediaSmart no actualiza
el sistema operativo Microsoft Windows Home Server. Para
obtener información sobre la actualización de Windows
Home Server, consulte la sección
Windows Update
Windows Home Server
de la
Configuración de
Ayuda de la consola de
.
1 En la tarea 1 del asistente, haga clic en
Se abrirá la página
Home Server
software HP
Configuración de Windows
con la opción
seleccionada en el menú de la izquierda.
Actualizaciones del
Configurar
2 Seleccione una de estas opciones
•
Descargar e instalar automáticamente las
actualizaciones (recomendado)
•
Descargar actualizaciones y dejarme elegir cuándo
deseo instalarlas
•
Desactivar las actualizaciones automáticas
Tarea 2 de 6: crear cuentas de usuario
HP MediaSmart Server admite dos tipos de cuentas de
usuario: invitado e individual. Utilice la tabla siguiente
para determinar qué tipo de cuenta de usuario se ajusta
mejor a sus necesidades.
Uso del asistente
.
27
Tipo de
cuenta de
usuario
Descripción
Carpetas
compartidas
Acceso
remoto
HP Photo
Webshare
Invitado
Individual
Todos utilizan la misma cuenta.
Normalmente no hay
contraseña y, por lo tanto, no
es necesario iniciar sesión.
Cada miembro de la familia
tiene un nombre de usuario y
una contraseña individual.
Deben iniciar una sesión para
utilizar el equipo doméstico.
Todos tienen
acceso total a
todas las carpetas
compartidas.
Cada persona
puede
configurarse con
un tipo de acceso
diferente a las
carpetas
compartidas.
No puede
utilizarse con
acceso remoto.
Disponible.
Requiere una
contraseña
segura.
No puede
utilizarse con
Webshare.
Disponible.
Requiere una
contraseña segura
para ser
administrador de
Webshare.
28
Capítulo 3
Activación de la cuenta de invitado
Si desea que todos utilicen la misma cuenta de inicio de
sesión para acceder a HP MediaSmart Server, habilite la
cuenta de invitado. Si se habilita una cuenta de invitado
sin contraseña, los miembros de la familia no deberán
iniciar una sesión para usar los equipos domésticos.
IMPORTANTE:
que se conecten a su red doméstica tendrán los mismos
privilegios. Esto significa que todos tendrán acceso total a las
carpetas compartidas y otros recursos en el servidor. Para
proteger su red doméstica ante conexiones indeseadas,
consulte
sección
usuario
Protección del servidor de intrusos
Solución de problemas
.
1 Haga clic en la ficha
parte superior de la página.
Aparece el cuadro de diálogo Configuración de cuentas
de usuario.
si habilita la cuenta de invitado, todos los
en la
de la
Guía del
Cuentas de usuario
en la
2 Haga clic en
Habilitar invitado
.
Uso del asistente
29
Creación de cuentas de usuario individuales
Si los miembros de la familia desean acceder a la
información de la red doméstica desde un café de
Internet, un locutorio u otro lugar de la vivienda, deben
tener cuentas de usuario individuales con contraseñas
seguras. Se necesita como mínimo una cuenta de usuario
individual con una contraseña segura para crear un
administrador de Webshare y configurar HP Photo
Webshare.
IMPORTANTE:
servidor, debe utilizar nombres de inicio de sesión y
contraseñas que coincidan con los nombres de usuario y
contraseñas de las cuentas de usuario ya existentes en los
equipos domésticos. La creación de cuentas de usuario
coincidentes permite a los miembros de la familia iniciar
automáticamente una sesión en el servidor cuando
inician la sesión en su equipo doméstico.
Si el equipo no tiene una contraseña o si utiliza un
nombre de usuario predeterminado de fábrica, puede
cambiarlos.
•
En Windows Vista, haga clic en
control
protección infantil
•
En Windows XP, haga clic en
y en
Cuentas de usuario
Para crear cuentas de usuario en el servidor
1 Haga clic en la ficha
parte superior de la página.
Aparece el cuadro de diálogo Configuración de cuentas
de usuario.
al crear cuentas de usuario en el
Inicio, Panel de
y luego en
Cuentas de usuario y
.
Inicio, Panel de control
.
Cuentas de usuario
en la
30
Capítulo 3
2 Haga clic en
de una contraseña segura para todas las cuentas de
usuario y haga clic en
Establecer directiva
Aceptar
(opcional).
para forzar el uso
3 Haga clic en
Configuración de cuentas de usuario
iniciar la creación de cuentas de usuario.
Aceptar
en el cuadro de diálogo
para
4 Haga clic en Agregar y siga las instrucciones del
Asistente para agregar cuentas de usuario.
Para los nombres, utilice exclusivamente los siguientes
caracteres:
•
Letras en mayúsculas: A, B, C, etc.
•
Letras en minúsculas: a, b, c, etc.
•
Números: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
•
Símbolos: sólo se pueden utilizar: guión -, carácter de
subrayado _, punto ., espacio [ ]
5 Active el acceso remoto si algún miembro de la
familia desea acceder a la red doméstica desde fuera
de casa o si desean utilizar HP Photo Webshare.
6 Repita el proceso con todas las cuentas de usuario
que desee agregar.
Uso del asistente
31
Tarea 3 de 6: configurar acceso remoto
Para acceder a Photo Webshare desde un navegador Web
externo a la red doméstica o para facilitar el acceso a sus
archivos y equipos domésticos de forma remota, es necesario
que configure el acceso remoto.
1 En la tarea 3 del asistente, haga clic en
Se abrirá la página
Home Server
seleccionada en el menú de la izquierda.
2 Haga clic en
web
.
Configuración de Windows
con la opción
Activar
en
Acceso remoto
Conectividad de sitio
Configurar
.
32
Capítulo 3
3 Haga clic en
Configurar
en
Direccionador
El servidor intenta configurar su direccionador de banda
ancha. Para obtener más información, consulte la
sección
ancha
Home Server
problemas
Configuración del enrutador de banda
de la
Ayuda de la consola de Windows
o consulte la
Solución de
de esta guía.
.
4 Haga clic en
Configurar
en
Nombre de dominio
Un nombre de dominio es una dirección Web. Los
nombres de dominio permiten acceder a HP MediaSmart
Server y a HP Photo Webshare desde Internet. Por
ejemplo, si ha registrado MiFamilia.hpshare.net para el
servidor HP MediaSmart Server, puede utilizar esta
dirección para conectarse al servidor mediante el acceso
remoto. Consulte la
MediaSmart Server
5 Personalice
Configuración del sitio web
Guía del usuario de HP
para obtener más información.
del modo
deseado.
6 Haga clic en
Aceptar
.
.
Uso del asistente
33
Tarea 4 de 6: configurar HP Photo
Webshare
Personalice Photo Webshare, cree notificaciones por correo
electrónico, cree administradores de Webshare y determine
los límites de carga de los visitantes.
1 En la tarea 4 del asistente, haga clic en
Se abrirá la página
Home Server
seleccionada en el menú de la izquierda.
Configuración de Windows
con la opción
HP Photo Webshare
2 Escriba un nombre para Webshare en
Webshare
.
Configurar
Nombre de
.
34
Capítulo 3
3 Haga clic en
Webshare
la
configuración del correo electrónico
Configurar
y siga las instrucciones del asistente para
en
Notificaciones de
4 Active los usuarios que deben actuar como
Administradores de Webshare
Sólo puede activar usuarios con el acceso remoto
habilitado y contraseñas seguras. Para cambiar la
configuración de una cuenta de usuario, cierre el cuadro
de diálogo
Server
Configuración de Windows Home
y haga clic en la ficha
.
Cuentas de usuario
.
.
5 Seleccione
visitante
Los visitantes son amigos y familiares externos a la red
doméstica con los que desea compartir álbumes de
Webshare. Según cómo los configure, podrán incluso
agregar fotos y vídeos a los álbumes de Webshare. El
límite de almacenamiento restringe el espacio para fotos
y vídeos no aprobados agregados por los visitantes.
6 Haga clic en
Límites de almacenamiento de
.
Aceptar
.
Tarea 5 de 6: activar el uso compartido
de medios
Active el uso compartido de medios para transmitir música,
vídeos o imágenes a reproductores o receptores de medios
digitales compatibles.
1 En la tarea 5 del asistente, haga clic en
2 Haga clic en
habilitar para la transmisión de medios.
3 Haga clic en
Activar
Aceptar
para cada carpeta que desee
.
Configurar
Uso del asistente
.
35
Tarea 6 de 6: obtener más información
acerca de HP MediaSmart Server
Este paso no requiere ningún tipo de configuración. Le
lleva a la guía del usuario de HP MediaSmart Server en
la que encontrará información sobre las características
del servidor.
En la tarea 6 del asistente, haga clic en el vínculo
del usuario de HP MediaSmart Server
También puede abrir la guía del usuario
•
Seleccionando la ficha
Consola de Windows Home Server
clic en
Ayuda
•
En el equipo, haga clic en
programas
MediaSmart Server
soporte técnico
en la esquina superior derecha.
y, a continuación, seleccione
MediaSmart Server
Inicio, Todos los
. Haga clic en la ficha
y en
Guía de usuario
.
Guía
de la
y haciendo
HP
Ayuda y
.
36
Capítulo 3
Capítulo 4
Instalación en equipos adicionales
Ya puede ejecutar el disco Software Installation Disc en el resto de sus equipos domésticos.
Tras completar los pasos del asistente en el primer equipo, utilice el disco Software Installation Disc para
instalar el software de HP MediaSmart Server y Conector de Windows Home Server en el resto de equipos
de la red doméstica. Instale el software en cada equipo de forma individualizada.
37
Instalación del software en equipos adicionales
NOTA:
el software en equipos adicionales.
1 Inserte el disco Software Installation Disc en un equipo conectado a la red doméstica.
Debe disponer de privilegios administrativos para realizar la instalación. Para obtener información adicional,
consulte el capítulo de instalación.
2 Siga las instrucciones que muestren los asistentes de instalación.
El proceso de instalación es idéntico al realizado en el primer equipo, a excepción de los siguientes aspectos:
•
•
HP MediaSmart Server debe estar encendido y todas las luces deben estar en azul fijo antes de instalar
No se ejecuta la instalación de Windows Home Server.
Necesita la contraseña del servidor para realizar la instalación, como se muestra en la siguiente imagen:
38
Capítulo 4
Configuración de equipos domésticos adicionales
Tras instalar el software del disco Software Installation Disc, hay varias opciones de configuración que debe
tener en cuenta.
•
El equipo doméstico se configura automáticamente para realizar copias de seguridad cada noche. Si desea
personalizar la configuración de copia de seguridad para este equipo, consulte “Copias de seguridad” en
la página 21.
•
Si ha creado cuentas de usuario individuales en Windows Home Server para uno o varios miembros de
familia que utilizan este equipo, también deberá configurar cuentas de usuario en el equipo para ellos, si
desea que puedan acceder a las características del servidor sin iniciar sesión. Para obtener información
adicional, consulte “Tarea 2 de 6: crear cuentas de usuario” en la página 27.
•
Si hay una biblioteca iTunes en este equipo que desee incluir en una biblioteca iTunes agregada en el
servidor, configure este equipo de forma que copie su biblioteca iTunes en el servidor. Para obtener
información adicional, consulte la guía del usuario de HP MediaSmart Server en línea del disco o en la
ficha Ayuda y soporte técnico del Centro de control de HP MediaSmart Server.
Instalación en equipos adicionales
39
Introducción a HP MediaSmart Server
Las familias que tienen varios equipos en su hogar se enfrentan a la proliferación del contenido digital. Las
fotografías, la música, los vídeos y los documentos de valor, a menudo irremplazables, suelen estar repartidos
por los diferentes equipos o se encuentran en páginas Web remotas de Internet. El servidor HP MediaSmart
Server ofrece a los miembros de una familia una forma sencilla de acceder, compartir y proteger sus contenidos
más preciados.
Siga los pasos que se indican a continuación para familiarizarse con su nuevo HP MediaSmart Server.
1 Después de instalar el software del servidor en uno de los equipos, y de completar los pasos del
en la
Consola de Windows Home Server
doméstica.
2 Desde el primer equipo, haga clic en el icono del escritorio
Centro de control de HP MediaSmart Server
3 Haga clic en el icono
Fotos
.
Fotos
y copie algunas de las imágenes almacenadas en su equipo en la carpeta
, instale el software en un segundo equipo de su red
HP MediaSmart Server
.
para iniciar el
asistente
4 Desde el segundo equipo ahora puede acceder a las fotografías de HP MediaSmart Server si hacen clic
en el icono de escritorio
de HP MediaSmart Server
5 En el segundo equipo, copie las imágenes en la carpeta
miembros de la familia en su red doméstica.
Le recomendamos que explore otras funciones, como HP Photo Webshare, el acceso remoto por Internet y la
integración de iTunes. Para obtener información adicional sobre estos y otros temas, abra el
control de HP MediaSmart Server
Guía del usuario
HP MediaSmart Server
.
.
y abre la carpeta
, seleccione la ficha
Fotos
del
Fotografías
Ayuda y soporte técnico
para compartirlas con otros
Centro de control
Centro de
y haga clic en la
40
Capítulo 4
Capítulo 5
Resolución de problemas
Búsqueda de soluciones para sus problemas con HP MediaSmart Server.
Las tablas siguientes contienen pasos básicos para la solución de problemas. Si no resuelve el problema o
necesita ayuda en algunos de los pasos descritos, abra HP MediaSmart Server. Abra la ficha
soporte técnico
Si su problema no aparece reflejado, consulte el sitio Web de soporte de HP en http://www.hp.com/support
y haga clic en Guía de usuario.
Tablas de solución de problemas habituales
Las tablas siguientes contienen los pasos para resolver problemas habituales.
Ayuda y
.
Resolución de problemas
41
Sugerencias para la solución de problemas del servidor
Tabla 1: sugerencias para la solución de problemas habituales del servidor
Pregunta/
Problema
Qué hacer si el servidor
no responde.
Posible causa Respuesta/Solución
•
Si el servidor no
responde, puede realizar
cualquiera de las
operaciones siguientes.
•
Reiniciar la consola del
servidor.
•
Apagar y reiniciar
manualmente.
•
Reiniciar la consola del servidor.
•
Apagar y reiniciar manualmente.
Cómo reiniciar el servidor desde la consola de Windows Home Server.
1 En la consola de Windows Home Server, haga clic en el botón
Cerrar.
2 Haga doble clic en el icono Windows Home Server de la
bandeja de tareas.
3 En la página de inicio de la consola de Windows Home Server,
haga clic en Opciones.
4 En el menú desplegable, seleccione Reiniciar la consola de
Windows Home Server.
5 Haga clic en Aceptar para confirmar que desea reiniciar la
consola.
Apagar y reiniciar el servidor.
1 En la parte posterior del servidor, pulse el botón Power.
2 El indicador luminoso de estado debe empezar a parpadear.
42
Capítulo 5
•
Cómo forzar el apagado
y reinicio del servidor.
Cerrar y reiniciar mediante la consola Windows Home Server.
1 Haga clic en la ficha Configuración.
2 Haga clic en Apagar.
Tabla 1: sugerencias para la solución de problemas habituales del servidor
Pregunta/
Problema
Qué hacer si el servidor
no responde.
La luz de encendido
está apagada.
¿Por qué el indicador
luminoso del disco duro
se muestra de color
violeta?
¿Por qué el indicador
luminoso del disco duro
aparece en rojo?
Posible causa Respuesta/Solución
•
Forzar el apagado y
reiniciar.
Recurra a esta opción sólo si
no funcionan las demás
opciones de apagado. Forzar
un apagado puede conllevar
la pérdida de datos.
El servidor no está
encendido.
Una barra de luz violeta
indica que hay una
unidad de disco duro
instalada, pero no
inicializada. Se produce en
los siguientes casos.
Una barra de luz roja
indica lo siguiente.
Forzar el apagado y reiniciar:
1 En la parte posterior del servidor, mantenga pulsado el botón
Power durante 4 segundos como mínimo para apagar el
servidor.
2 Una vez apagado por completo, pulse el botón Power para
reiniciar el servidor.
Encender el servidor:
1 Asegúrese de que el cable de alimentación está correctamente
conectado al servidor y a la toma de corriente.
2 Si está conectado a un limitador de tensión o a una base múltiple,
asegúrese de que el dispositivo está encendido.
3 Pulse el botón Power de la parte posterior de la unidad para
encender el equipo.
•
Al configurar el servidor por primera vez: el indicador luminoso
aparece en color violeta hasta que se configura el primer equipo.
•
La unidad se ha extraído del espacio de almacenamiento total:
por ejemplo, al extraer una unidad de la bahía de la unidad.
•
Al agregar una nueva unidad antes de agregarla al espacio de
almacenamiento del servidor.
•
Que un disco duro ha fallado y es necesario sustituirlo. Además,
los equipos conectados muestran lo siguiente:
•
Icono rojo en la bandeja de tareas.
•
Indicador rojo en la ficha Estado de la red de la consola de
Windows Home Server.
Resolución de problemas
43
Tabla 1: sugerencias para la solución de problemas habituales del servidor
Pregunta/
Problema
¿Por qué aparece en
rojo el indicador
luminoso de estado del
servidor?
Posible causa Respuesta/Solución
Un indicador luminoso rojo
de estado tiene los
siguientes estados:
Asimismo, en la bandeja de
tareas de sus equipos, el
icono de Windows Home
Server aparece en color gris
, para indicar que el
equipo no se puede
comunicar con el servidor.
•
Rojo sin parpadeo: error del sistema operativo.
•
Rojo parpadeando: error de comprobación del encendido
o de la BIOS.
44
Capítulo 5
Tabla 1: sugerencias para la solución de problemas habituales del servidor
Pregunta/
Problema
Recuperación del
equipo
.
¿Qué debo hacer con
los mensajes de
advertencia del
hardware?
Posible causa Respuesta/Solución
Disco de restauración de
equipos. Utilícelo para
restaurar el equipo desde
HP MediaSmart Server en
las situaciones siguientes:
•
Restaurar la unidad del
sistema.
•
Si el sistema operativo no
se ejecuta (inicia).
•
Si no puede utilizar la
restauración de un solo
archivo para restaurar los
archivos de sistema.
Para asegurarse de que
tiene la última versión
del disco de
restauración de
equipos, póngase en
contacto con el servicio
de soporte de HP, en
http://www.hp.com/
support.
Los mensajes de advertencia
indican problemas muy
graves o situaciones de
riesgo.
Recuperación del equipo
1 Introduzca el disco de restauración de equipos en la unidad de
CD o DVD del equipo que desee restaurar.
2 Reinicie el equipo y arranque desde el CD.
3 Siga las instrucciones del asistente de restauración.
•
Problemas muy graves
inmediatamente; de lo contrario, el servidor podría dañarse.
•
Situaciones de riesgo
: deben solucionarse
: deben solucionarse lo antes posible.
Resolución de problemas
45
Tabla 1: sugerencias para la solución de problemas habituales del servidor
Pregunta/
Problema
Advertencias de
temperatura.
Advertencias de
velocidad del
ventilador
.
Posible causa Respuesta/Solución
Los mensajes de advertencia
de temperatura indican que
la temperatura de algunos
componentes del servidor es
excesiva.
Los ventiladores le permiten
refrigerar los discos duros y
otros componentes
electrónicos. Si no
refrigeran correctamente el
servidor, éste y los discos
duros pueden sufrir daños.
Advertencias de temperatura
1 Compruebe la ventilación del servidor:
•
Si el servidor se ubica en un espacio reducido y sin ventilación,
deberá cambiarlo a una posición con mayor ventilación.
•
Asegúrese de que los paneles frontal y posterior del servidor no
estén bloqueados.
•
Compruebe que la ubicación del servidor no sea excesivamente
caliente. La temperatura ambiente máxima para el funcionamiento
del servidor es de 35 °C.
2 Limpie el polvo acumulado en la parte posterior y frontal del
servidor.
3 Doble hacia arriba la lengüeta de las bandejas de disco duro
vacías.
4 Si ninguna de las operaciones anteriores consigue recuperar la
temperatura normal:
a Anote la temperatura de la CPU y del sistema.
b Apague el servidor.
c Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP.
Advertencias de velocidad del ventilador
1 Anote la velocidad del ventilador superior e inferior.
2 Apague el servidor.
3 Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP.
46
Capítulo 5
Tabla 1: sugerencias para la solución de problemas habituales del servidor
Pregunta/
Problema
Advertencias de voltaje.Los voltajes indican el
¿Qué es una
recuperación del
servidor?
Posible causa Respuesta/Solución
estado de la fuente de
alimentación del servidor.
¿En qué casos debo
plantearme una
recuperación del servidor?
•
El sistema operativo del
servidor ha resultado
dañado.
•
Sustitución de discos: los
datos de la partición de
las unidades de
almacenamiento
restantes no han sufrido
daños.
•
Si ha perdido su
contraseña.
•
Se ha sustituido el disco
duro del sistema del
servidor.
Advertencias de voltaje
1 Anote los valores de voltaje.
2 Apague el servidor.
3 Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP.
Para obtener más información, consulte la guía del usuario en línea.
El proceso de recuperación del servidor intenta recuperar todos los
datos y restaurar las carpetas. No obstante, en función del estado del
sistema antes de la recuperación, puede que no sea posible
recuperar todos los datos o integrarlos en la estructura de carpetas.
Durante la Recuperación del servidor, se pierde la
configuración del sistema, lo que incluye las cuentas de usuario
y la configuración de Photo Webshare. Tendrá que volver a
crear estos elementos.
Resolución de problemas
47
Tabla 1: sugerencias para la solución de problemas habituales del servidor
Pregunta/
Problema
¿Qué es un
restablecimiento de los
valores de fábrica?
Posible causa Respuesta/Solución
¿En qué casos debo
plantearme un
restablecimiento de los
valores de fábrica?
•
Los datos de partición de
las restantes unidades de
almacenamiento han
resultado dañados.
•
Entrega o venta del
servidor. Lea la
advertencia que
aparece debajo de
esta tabla.
Para obtener más información, consulte la Guía del usuario en línea.
Durante el restablecimiento de los valores de
fábrica, se pierde la configuración del sistema, lo que
incluye las cuentas de usuario y la configuración de Photo
Webshare. Tendrá que volver a crear estos elementos.
También se pierden los datos de todas las unidades.
48
Capítulo 5
Tabla 1: sugerencias para la solución de problemas habituales del servidor
Pregunta/
Problema
Error de transferencia de
archivos
.
Posible causa Respuesta/Solución
Qué hacer si se produce un
error al transferir fotografías o
archivos de vídeo desde HP
MediaSmart Server a su
equipo.
Error de transferencia de archivos
1 Compare los archivos e intente transferir de nuevo los archivos que
faltan.
2 Si se vuelve a producir el error de transferencia, compruebe si
puede acceder a Windows Home Server.
3 Si no puede acceder a Windows Home Server, tenga en cuenta
la sugerencia siguiente:
4 Compruebe el Visor de sucesos para ver si los registros del sistema
muestran un problema de desconexión:
•
En Windows XP, haga clic en
Rendimiento y mantenimiento, Herramientas
administrativas
eventos
•
En Windows Vista, haga clic en
Sistema y mantenimiento, Herramientas
administrativas
sucesos
.
. red (subred).
y, a continuación, seleccione
y, a continuación, seleccione
5 Si el equipo desde el que envía los archivos tiene una conexión
inalámbrica a la red, pruebe a conectarlo con un cable Ethernet.
•
En Windows XP, haga clic en
Rendimiento y mantenimiento, Herramientas
administrativas
eventos
.
y, a continuación, seleccione
Inicio, Panel de control
Visor de
Inicio, Panel de control
Visor de
Inicio, Panel de control
Visor de
,
,
,
•
En Windows Vista, haga clic en
Sistema y mantenimiento, Herramientas
administrativas
sucesos
.
y, a continuación, seleccione
Iniciar, Panel de control
,
Visor de
Resolución de problemas
49
Tabla 1: sugerencias para la solución de problemas habituales del servidor
Pregunta/
Problema
Si no puede acceder a
Windows Home Server
Posible causa Respuesta/Solución
Intente las soluciones
propuestas
.
.
•
Asegúrese de que todas las conexiones con cable están
correctamente conectadas.
•
Asegúrese de que HP MediaSmart Server recibe alimentación y de
que el indicador luminoso de red aparece en azul.
•
Asegúrese de que el enrutador (o el conmutador) reciben corriente.
•
Reinicie el direccionador o conmutador.
•
Vuelva a reiniciar todos los dispositivos de la red, incluidos los
equipos y el servidor.
•
Asegúrese de que el servidor y los equipos se encuentran en la
misma red.
50
Capítulo 5
Códigos de indicador de estado
Las tablas siguientes desglosan el significado del indicador luminoso de estado. Para ver este código, utilice un clip de oficina
para pulsar el botón
Tabla 2: códigos de indicador de estado cuando el indicador se inicia con luz roja fija
Status/Recovery
(Estado/Recuperación) situado en la parte frontal del servidor y soltarlo.
Pregunta/
Problema
Rojo sin parpadeo:
sin código.
1 azul, 2 rojo Error de arranque de la
1 azul, 3 rojo Error en el arranque USB
1 azul, 4 rojo Error del modo de
1 azul, 5 rojo Error de arranque
1 azul, 6 rojo Código de servicio. No mantenga pulsado el botón de estado durante más de 3
Posible causa Respuesta/Solución
Error del sistema operativo
o de la aplicación.
unidad del sistema.
del sistema operativo.
recuperación.
múltiple.
Consulte en la consola de Windows Home Server el posible error.
Si el indicador luminoso de la unidad del sistema (situado en la parte
inferior) también aparece en color rojo, tendrá que sustituir el disco
duro del sistema.
Compruebe que el puerto USB situado en la parte inferior de la parte
posterior del servidor puede arrancar.
Póngase en contacto con el servicio de soporte de HP,
en la dirección
Póngase en contacto con el servicio de soporte de HP,
en la dirección
segundos. Apague el equipo y repita la operación.
http://www.hp.com/support
http://www.hp.com/support
.
.
Resolución de problemas
51
Tabla 3: códigos de indicador de estado cuando el indicador se inicia con luz roja parpadeante
Pregunta/
Problema
2 azul, 1 rojo BIOS dañada. Repita la operación de encendido para validar.
2 azul, 2 rojo Se ha producido un fallo
2 azul, 3 rojo No se detecta la fuente de
4 rojo Se ha producido un fallo
Posible causa Respuesta/Solución
Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP. Póngase en
de memoria.
recuperación de la BIOS.
de memoria.
contacto con el servicio de soporte de HP, en la dirección
http://www.hp.com/support
Compruebe que el puerto USB situado en la parte posterior del
servidor puede arrancar.
Compruebe que la memoria está bien colocada en la base.
.
52
Capítulo 5
Sugerencias para la solución de problemas de red
Tabla 4: sugerencias para la solución de problemas habituales de la red
Pregunta/
Problema
No hay puertos
disponibles en el
direccionador de la red.
Posible causa Respuesta/Solución
Realice el procedimiento
siguiente:
1 Para agregar puertos Ethernet adicionales, conecte un conmutador
Ethernet al enrutador. Consulte la documentación del conmutador
para obtener instrucciones sobre cómo se conecta al enrutador.
2 Conecte un extremo del cable Ethernet que se incluye con el
servidor al conmutador y el otro extremo al servidor HP
MediaSmart Server.
Sugerencias para la solución de problemas habituales de conexión de red
Tabla 5: sugerencias para la solución de problemas habituales de conexión de red
Pregunta/
Problema
El indicador luminoso de
conexión de red alterna
entre azul y apagado.
Posible causa Respuesta/Solución
El servidor se conecta a
la red de forma
intermitente.
Compruebe la conexión del cable entre el servidor y el enrutador
(o conmutador).
Resolución de problemas
53
Tabla 5: sugerencias para la solución de problemas habituales de conexión de red
Pregunta/
Problema
¿Por qué está apagado el
indicador luminoso de
conexión de red?
Posible causa Respuesta/Solución
•
Determinar por qué
está apagado el
indicador luminoso
de conexión de red.
•
El firewall bloquea
la conexión.
•
Compruebe que el
direccionador esté
configurado
correctamente para
DHCP.
1 Asegúrese de que todas las conexiones con cable están
correctamente conectadas.
2 Asegúrese de que el enrutador o el conmutador reciben corriente.
3 Reinicie el enrutador o el conmutador (o desenchúfelo y enchúfelo
de nuevo).
4 Si está utilizando su propio cable Ethernet, pruebe a utilizar el que
se incluía con HP MediaSmart Server.
•
Si utiliza un programa de firewall, configúrelo para poder acceder a
las aplicaciones de HP MediaSmart Server o Windows Home Server.
•
Para obtener instrucciones sobre cómo desbloquearlo, consulte la
documentación del fabricante del software.
•
HP MediaSmart Server está configurado automáticamente para
utilizar un servidor DHCP y asignar direcciones IP de forma dinámica.
La mayoría de los direccionadores incorporan un servidor DHCP.
•
Compruebe que el enrutador tiene el servidor DHCP correctamente
activado. Consulte la documentación que venía con el enrutador para
obtener instrucciones sobre cómo configurar correctamente el servidor
DHCP.
54
Capítulo 5
•
Compruebe que la
red está configurada
correctamente para
TCP/IP.
Compruebe que cada equipo de la red tenga TCP/IP listado y
seleccionado para las propiedades de red con las opciones
siguientes seleccionadas:
•
Obtener una dirección IP automáticamente.
•
Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.
Tabla 5: sugerencias para la solución de problemas habituales de conexión de red
Pregunta/
Problema
¿Por qué está apagado el
indicador luminoso de
conexión de red?
Posible causa Respuesta/Solución
•
Windows Vista.
•
Windows XP.
Comprobar que la detección de redes está habilitada:
1 Haga clic en el menú Iniciar y, a continuación, seleccione Panel de
control.
2 En el Panel de control, haga clic en Ver el estado y las tareas
de red.
3 En el Centro de redes y recursos compartidos, asegúrese de que la
detección de redes está activada.
4 Si la detección de redes no está activada, haga clic en , a
continuación, seleccione Activar la detección de redes y
Aplicar.
Para asegurarse de que la red está correctamente configurada para TCP/IP:
1 Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control.
2 Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.
3 Haga doble clic en Conexiones de red.
4 Si el equipo está conectado a la red mediante un cable Ethernet,
haga clic con el botón secundario del ratón en Conexión de área
local (LAN).
5 Si el equipo está conectado a la red mediante una conexión
inalámbrica, haga clic con el botón secundario del ratón en
Conexión de red inalámbrica.
6 Haga clic en Propiedades. Se abre un cuadro de diálogo en el que
debe comprobar que TCP/IP aparece y está seleccionado.
7 Si no aparece TCP/IP, haga clic en Instalar, Protocolo y,
a continuación, en Agregar. En el cuadro de diálogo que aparece,
seleccione Protocolo Internet (TCP/IP).
8 Si TCP/IP aparece y está seleccionado, resáltelo y haga clic en
Propiedades; a continuación, seleccione Obtener una
dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del
servidor DNS automáticamente.
9 Todos los equipos tienen que estar configurados de la misma manera.
Resolución de problemas
55
Tabla 5: sugerencias para la solución de problemas habituales de conexión de red
Pregunta/
Problema
¿Por qué está apagado el
indicador luminoso de
conexión de red?
Posible causa Respuesta/Solución
•
Windows Vista.
Para asegurarse de que la red está correctamente configurada para TCP/IP:
1 Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control.
2 Haga clic en Ver el estado y las tareas de red en Redes e
Internet.
3 En el panel de la izquierda, h aga clic en Administrar conexiones
de red.
4 Si el equipo está conectado a la red mediante un cable Ethernet,
haga clic con el botón secundario del ratón en Conexión de área
local (LAN).
5 Si el equipo está conectado a la red mediante una conexión
inalámbrica, haga clic con el botón secundario del ratón en
Conexión de red inalámbrica.
6 Haga clic en Propiedades. Se abrirá un cuadro de diálogo en el
que deberá comprobar si el protocolo de Internet versión 4 TCP/IP4
aparece y está seleccionado.
7 Si no aparece TCP/IP, haga clic en Instalar, Protocolo y, a
continuación, en Agregar. En el cuadro de diálogo que aparece,
seleccione Protocolo Internet (TCP/IPv4).
8 Si TCP/IP aparece y está seleccionado, resáltelo y haga clic en
Propiedades; a continuación, seleccione Obtener una
dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del
servidor DNS automáticamente.
9 Todos los equipos tienen que estar configurados de la misma manera.
56
Capítulo 5
•
Comprobación de las
propiedades NetBIOS
de la red.
Compruebe que cada equipo de la red tenga las propiedades de red
TCP/IP avanzadas establecidas en Habilitar NetBIOS a través de TCP/IP.
Todos los equipos tienen que estar configurados de la misma manera.
Tabla 5: sugerencias para la solución de problemas habituales de conexión de red
Pregunta/
Problema
¿Por qué está apagado el
indicador luminoso de
conexión de red?
Posible causa Respuesta/Solución
•
Windows XP. Para comprobar que la red tiene la configuración NetBIOS correcta:
1 Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Panel de
control.
2 Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.
3 Haga doble clic en Conexiones de red.
4 Haga doble clic en su conexión de red predeterminada.
5 Conexión de área local para redes alámbricas.
6 Inalámbrica para conexiones inalámbricas.
7 Haga clic en Propiedades.
8 Resalte Protocolo Internet (TCP/IP).
9 Haga clic en Propiedades.
10 Haga clic en Avanzadas.
11 Haga clic en la ficha WINS.
12 La configuración de NetBIOS está en la parte inferior del cuadro
de diálogo. Asegúrese de que la opción NetBIOS no está
configurada en Deshabilitar NetBIOS a través de TCP/IP.
Resolución de problemas
57
Tabla 5: sugerencias para la solución de problemas habituales de conexión de red
Pregunta/
Problema
¿Por qué está apagado el
indicador luminoso de
conexión de red?
Posible causa Respuesta/Solución
•
Windows Vista. Para comprobar que la red tiene la configuración NetBIOS correcta:
1 Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Panel de
control.
2 Haga clic en Ver el estado y las tareas de red en Redes
e Internet.
3 En el panel de la izquierda, haga clic en Administrar
conexiones de red.
4 Haga doble clic en la conexión de red predeterminada.
5 Conexión de área local (LAN) para redes alámbricas.
6 Conexión de red inalámbrica para conexiones
inalámbricas.
7 Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IP).
8 Haga clic en Propiedades.
9 Haga clic en Avanzadas.
10 Haga clic en la ficha WINS.
11 La configuración de NetBIOS está en la parte inferior del cuadro
de diálogo. Asegúrese de que la opción NetBIOS no está
configurada en Deshabilitar NetBIOS a través de TCP/IP.
58
Capítulo 5
Sugerencias para la solución de problemas de Webshare
Tabla 6: sugerencias para la solución de problemas habituales de Webshare
Pregunta/
Problema
¿Por qué no puedo
compartir mi álbum? Los
usuarios del servidor
pueden crear álbumes,
pero no compartirlos.
¿Por qué un visitante no
puede agregar fotos?
Necesita tener espacio
asignado.
¿Cómo se configura una
dirección de correo
electrónico para un
usuario de Home
Server?
¿Cuál es la diferencia
entre las fotos en las
carpetas compartidas y
las fotos en Webshare?
Posible causa Respuesta/Solución
Encontrará más información en la guía del usuario en línea.
Encontrará más información en la guía del usuario en línea.
Encontrará más información en la guía del usuario en línea.
Encontrará más información en la guía del usuario en línea.
Resolución de problemas
59
Tabla 6: sugerencias para la solución de problemas habituales de Webshare
Pregunta/
Problema
Cómo agregar fotos de
la carpeta compartida
de fotos a Webshare.
¿Cómo puedo hacer
funcionar Webshare en
casa?
Posible causa Respuesta/Solución
No se puede acceder a
las carpetas compartidas
del servidor ni explorarlas
desde el selector de
fotografías.
Si ha configurado el
acceso remoto y tiene
un nombre de dominio
personalizado, podrá
utilizar direcciones URL
de uso frecuente como
https://{su nombre de
dominio}/Webshare/.
Para muchos
proveedores de servicios
de Internet, esto podría
provocar problemas e
incluso redirigirle al
módem o direccionador
de red doméstico.
1 Utilice la herramienta para cargar fotos de la parte izquierda para
examinar el entorno de red (XP) o la red (Vista).
2 Si la carpeta compartida del servidor no aparece en esta lista,
utilice el acceso directo del escritorio para acceder a las carpetas
compartidas del servidor, haga clic con el botón derecho en la
carpeta compartida que desea utilizar y en "asignar
unidad de red".
3 La próxima vez que utilice la herramienta para cargar fotos,
busque en el equipo la unidad asignada anteriormente y
selecciónela.
Para solucionarlo:
1 Sustituya la sección {su nombre de dominio} de la dirección URL
por el nombre local de su servidor (el valor predeterminado es
“hpserver”).
2 Esto resolverá problemas habituales de la red y mejorará la
velocidad.
60
Capítulo 5
Tabla 6: sugerencias para la solución de problemas habituales de Webshare
Pregunta/
Problema
¿Por qué obtengo un
error de certificado?
Para cargar fotos es
necesario cargar un
control ActiveX.
También puede utilizar
controles que no sean
ActiveX.
Al hacer clic en CC en
Photo Webshare no se
abre.
Posible causa Respuesta/Solución
Si accede a HP MediaSmart Server desde un equipo que no está
protegido por el servidor, obtendrá una advertencia acerca del
certificado de seguridad del servidor cada vez que acceda a una de
sus direcciones URL https://. El motivo es que el servidor emite su
propio certificado de seguridad y, puesto que no es una autoridad de
certificados oficial, su navegador Web emite el mensaje de error o
advertencia.
Puede omitir la advertencia o mensaje de error y seguir con las
páginas web del servidor HP MediaSmart Server.
Encontrará más información en la guía del usuario en línea.
Agregar fotografías a su álbum.
No hay ningún navegador
predeterminado.
Seleccione un navegador predeterminado o reinicie el equipo.
El administrador de
Webshare no puede
eliminar la cuenta de
visitante.
Visitante agregado como
usuario en consola de
WHS.
Agregue el visitante en Webshare en lugar de la consola
administrativa.
Resolución de problemas
61
Tabla 6: sugerencias para la solución de problemas habituales de Webshare
Pregunta/
Problema
El visitante puede crear
un álbum de fotos y
agregar fotografías pero
el álbum no se visualiza.
El visitante puede crear
un álbum de fotos y
agregar fotografías pero
el álbum no muestra las
imágenes.
El visitante no puede
descargar fotografías y
aparece un mensaje que
le indica que no puede
descargar imágenes.
El visitante no puede
agregar fotografías y
aparece un mensaje que
le indica que no puede
agregar imágenes.
Posible causa Respuesta/Solución
El visitante no tiene
derechos de aprobación
automática.
El visitante no tiene
derechos de aprobación
automática.
El visitante no tiene
derechos de descarga.
El visitante no tiene
derechos de adición.
Éste es el comportamiento previsto para un visitante de Webshare
con permiso para agregar fotografías. Un administrador de
Webshare de aprobar las fotos antes de que aparezcan en el
álbum de fotos.
Éste es el comportamiento previsto para un visitante de Webshare
con permiso para agregar fotografías. Un administrador de
Webshare de aprobar las fotos antes de que aparezcan en el
álbum de fotos.
El administrador de Webshare establece los permisos de descarga.
El administrador de Webshare establece el permiso de agregar
imágenes a álbumes de fotos.
El visitante ha creado
uno o varios álbumes y
quiere eliminarlos pero
no puede.
62
Capítulo 5
Los visitantes no tienen
derechos de eliminación
de álbumes.
El visitante debe eliminar las fotos del archivo. El administrador de
Webshare tiene permisos para eliminar álbumes de fotos.
Tabla 6: sugerencias para la solución de problemas habituales de Webshare
Pregunta/
Problema
El visitante ha eliminado
su contraseña de
Webshare (con el
vínculo "Cambiar
contraseña"). Ahora no
puede iniciar sesión en
Webshare. Aparece un
mensaje que le indica
que su contraseña es
incorrecta.
Un visitante o el
administrador de
Webshare selecciona la
dirección URL del campo
de dirección en el
navegador Web y
después de iniciar la
sesión la página que se
abre no puede cerrarse
sin cerrar toda la
aplicación.
Posible causa Respuesta/Solución
El administrador de
Webshare ha editado la
contraseña del visitante.
El navegador recuerda las
credenciales anteriores.
La página de inicio de sesión de Webshare ofrece la opción de
obtener una contraseña nueva.
Escriba la IP en el campo de dirección del navegador (por ejemplo,
192.168.1.103) y guarde la página de inicio de sesión en Favoritos.
Un usuario de Webshare
no puede cerrar la
sesión de Webshare.
No hay una opción para
cerrar la sesión, el
navegador recuerda las
credenciales.
Webshare no tiene ninguna pantalla para cerrar la sesión. Si cierra
el navegador, se cerrará la sesión del usuario si no se han guardado
las credenciales.
Resolución de problemas
63
Tabla 6: sugerencias para la solución de problemas habituales de Webshare
Pregunta/
Problema
Problemas para cargar
archivos grandes en
Webshare.
Al hacer clic en CC en
Photo Webshare
aparece un error de
comando.
El navegador no puede
mostrar la página
cuando se accede a
través de la dirección
URL.
Posible causa Respuesta/Solución
Puede que se siga
agotando el tiempo de
espera.
Desconocida. Haga clic en Aceptar para aceptar el error e intente abrir de nuevo
•
Se ha deshabilitado
UPnP.
•
Los sitios web están
desactivados.
•
Hay múltiples
dispositivos DHCP en
la red.
•
El acceso al servidor a
través de la dirección
URL mientras está
detrás del mismo
direccionador provoca
problemas conocidos.
•
El direccionador no es
compatible con UPnP.
Proporcione instrucciones para configurar la funcionalidad de FTP de
2003 Server incrustado.
Photo Webshare.
•
Habilite UPnP.
•
Active los sitios web.
•
Compruebe que hay sólo un servidor DHCP en la red (los dispositivos
VOIP suelen ser servidores DHCP).
•
Acceda al servidor a través del nombre local (Photo Webshare en
CC) y utilice la URL cuando esté fuera de la red.
•
Habilite el reenvío de puertos para los puertos 80, 443 y 4125 a la
dirección IP del servidor.
64
Capítulo 5
Sugerencias para la solución de otros problemas
Tabla 7: sugerencias para la solución de otros problemas habituales
Pregunta/
Problema
Cómo buscar
información sobre el
software y el firmware
del servidor.
La primera copia
de seguridad tarda
bastante.
¿Cuáles son las
velocidades óptimas de
transferencia de datos
para las distintas
interfaces de red?
Posible causa Respuesta/Solución
La página Estado de
hardware contiene
información sobre el servidor
HP MediaSmart Server
como, por ejemplo, la
versión del software y de la
BIOS.
1 En el equipo, haga doble clic en el icono de Windows Home
Server situado en la bandeja de tareas.
2 Inicie sesión en Windows Home Server.
3 En la consola de Windows Home Server, haga clic en la ficha
Configuración y, a continuación, en el panel izquierdo,
haga clic en Estado del hardware.
La primera copia de seguridad inicial del equipo podría tardar varias
horas, según la cantidad de información que tenga en el equipo. Las
copias de seguridad siguientes serán mucho más rápidas porque en
el servidor sólo se copiará la información que se haya modificado.
Las velocidades de transferencia de datos al servidor dependen de la
interfaz de red que utilice su equipo. Las interfaces de red se
describen por su velocidad ideal máxima, pero existen diversos
factores que pueden influir en las velocidades reales de transferencia
de datos experimentadas. Por ejemplo, su velocidad de transferencia
inalámbrica óptima se verá reducida según el tipo de seguridad y
cifrado de la red inalámbrica y la carga de trabajo adicional que el
equipo y el servidor estén realizando al mismo tiempo.
Resolución de problemas
65
Sugerencias para la solución de otros problemas
Tabla 7: sugerencias para la solución de otros problemas habituales
Pregunta/
Problema
¿Cuáles son las
velocidades óptimas de
transferencia de datos
para las distintas
interfaces de red?
¿Cuál es el tiempo
mínimo ideal para
transferir un archivo de
1 GB para distintas
interfaces de red?
Posible causa Respuesta/Solución
•
Gigabit Ethernet: 1.000 mbps/125 MB
•
Fast Ethernet: 100 mbps/12,5 MB
•
Wireless N: 600 mbps/75 MB
•
Wireless G: 54 mbps/6,75 MB
•
Wireless A: 54 mbps/6,75 MB
•
Wireless B: 11 mbps/1,375 MB
•
Gigabit Ethernet: 8 seg.
•
Fast Ethernet: 1 min. 20 seg.
•
Wireless N: 13,3 seg.
•
Wireless G: 2 min. 28 seg.
•
Wireless A: 2 min. 28 seg.
•
Wireless B: 12 min. 7 seg.
66
Capítulo 5
Sugerencias para la solución de problemas de la configuración del direccionador de Internet
Tabla 8: sugerencias para la solución de problemas habituales de la configuración del direccionador de Internet
Pregunta/
Problema
¿Cómo reenvío
manualmente un puerto
en mi direccionador?
¿Por qué no ha
funcionado la dirección
URL?
Posible causa Respuesta/Solución
Encontrará más información en la guía del usuario en línea.
El DNS no se ha
actualizado.
Espere 10 minutos a que se actualice el DNS.
Resolución de problemas
67
Sugerencias para la solución de problemas de iTunes
Tabla 9: sugerencias para la solución de problemas habituales de iTunes
Pregunta/
Problema
No parece que funcione
el agregador de iTunes.
La selección de
canciones del servidor
no se actualiza con
nuevas incorporaciones.
Los podcasts no
aparecen en la lista de
reproducción.
Posible causa Respuesta/Solución
•
No hay música en la
biblioteca de iTunes.
•
Las cuentas no
coinciden o se ha
desactivado la cuenta
de invitado.
El servidor todavía no se
ha actualizado.
Los podcasts no
aparecerán en la lista de
reproducción.
•
Agregue música a la biblioteca.
•
Consulte C:\Archivos de programa\Hewlett-Packard\Media
Aggregator.txt.
•
Corrija la sincronización de la cuenta.
•
Habilite la cuenta de invitado.
•
Espere a que el servidor se sincronice.
•
Haga clic en el botón de expulsión de la barra de Server.
Los podcasts copiados no aparecerán en la lista de reproducción del
servidor.
68
Capítulo 5
Sugerencias para la solución de problemas de carga de fotos
Tabla 10: sugerencias para la solución de problemas habituales de carga de fotos
Pregunta/
Problema
No se pueden cargar
imágenes.
Posible causa Respuesta/Solución
•
Las funciones de
seguridad del
navegador pueden
bloquear las
instalaciones.
•
He insertado la unidad
de memoria mientras se
estaba cargando
Cargar fotos.
•
El bloqueador de
elementos emergentes
ha bloqueado la
instalación.
•
ActiveX está
desactivado.
•
No se está utilizando
Internet Explorer.
•
Haga clic para activar la descarga/instalación en la parte superior
del navegador.
•
Vuelva a introducir la unidad de memoria.
•
Desactive el bloqueador de elementos emergentes o habilite los
elementos emergentes para la URL.
•
Habilite ActiveX.
•
Utilice Internet Explorer.
Resolución de problemas
69
Sugerencias para la solución de problemas de Microsoft
Tabla 11: sugerencias para la solución de problemas habituales de Microsoft
Pregunta/
Problema
Poco espacio en el
servidor.
No es posible
conectarse a los
recursos compartidos
del servidor.
Posible causa Respuesta/Solución
Quite los archivos que no
utilice.
•
Existe un dispositivo
duplicado en la red.
•
Los nombres de usuario
y las contraseñas no
coinciden.
Marque las copias de seguridad para su eliminación y seleccione
Borrar ahora, borre los documentos sin utilizar de las carpetas
compartidas.
•
Compruebe que no hay ningún dispositivo en la red con el nombre
"servidor".
•
Cree un usuario en el servidor cuyo nombre y contraseña coincidan
con el usuario del equipo.
70
Capítulo 5
Sugerencias para la solución de problemas de correo electrónico
Tabla 12: sugerencias para la solución de problemas habituales de correo electrónico
Pregunta/
Problema
¿Por qué necesito una
dirección de correo
electrónico para visitantes
y usuarios de Home
Server?
¿Por qué necesito
configurar las
notificaciones de
Webshare?
Posible causa Respuesta/Solución
Webshare tiene un mecanismo de notificación que utiliza el correo
electrónico para compartir fotos con otros usuarios. Para que
Webshare envíe correos y notifique a otros usuarios o visitantes, debe
configurar y habilitar la notificación por correo electrónico de
Webshare en la consola administrativa. Se recomienda el uso del
correo electrónico TZO siempre que se utilicen nombres de dominio
TZO, pero también es posible utilizar el correo electrónico SMTP para
notificaciones de correo electrónico.
Webshare tiene una función para enviar notificaciones de correo
electrónico siempre que se comparten elementos con otros usuarios y
para ello se necesitan las direcciones de correo electrónico de estos
usuarios. Se recomienda que las cuentas de visitante utilicen siempre
el mismo correo electrónico que el nombre de usuario y que no se
usen nombres de usuario diferentes a la dirección de correo
electrónico de un visitante (que puede resultar confuso para los
visitantes). El correo electrónico para los usuarios de Home Server
debe configurarse por separado en Webshare, pues no hay ninguna
otra ubicación que utilice la dirección de correo electrónico de los
usuarios de Home Server.
Resolución de problemas
71
Tabla 12: sugerencias para la solución de problemas habituales de correo electrónico
Pregunta/
Problema
¿Cómo puedo saber cuál
es mi servidor SMTP?
¿Es necesario configurar
el correo electrónico
SMTP?
Si ha optado por utilizar
su propio proveedor de
correo electrónico para
enviar avisos de Photo
Webshare y dichos avisos
no llegan a los contactos
de su lista.
Posible causa Respuesta/Solución
Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para
averiguar su configuración de correo electrónico SMTP. Muchos
proveedores de servicio ofrecen esta configuración como parte de sus
instrucciones de configuración del correo electrónico para los usuarios.
Sin embargo, en ocasiones algunos ISP no proporcionan servicios de
correo electrónico SMTP. Para estos casos, algunas cuentas de correo
electrónico gratuitas también ofrecen acceso SMTP.
Si no está utilizando servicios de dominio TZO, necesita SMTP p
ara utilizar las características de correo electrónico de Webshare.
Los servicios de dominio y correo electrónico TZO son un paquete y
en la mayoría de casos se recomienda que utilice los dos juntos o no
utilice ninguno.
•
Compruebe que la
información del
servidor SMTP es
correcta.
•
Compruebe que ha
habilitado la
notificación por
correo electrónico
para el grupo.
•
SMTP: póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet
para comprobar que la información que ha introducido es correcta.
•
Compruebe que las personas que no han recibido el correo
electrónico pertenecen al grupo correcto.
El vínculo enviado por
correo no se abre.
No se recibe el correo
electrónico.
72
Capítulo 5
Conectividad de sitio
web desactivada.
Se ha introducido una
dirección de correo
electrónico incorrecta.
Active la conectividad de sitio web.
Compruebe que ha introducido la dirección de correo electrónico
correcta.
Sugerencias para la solución de problemas de iTunes
Tabla 13: sugerencias para la solución de problemas habituales de iTunes
Pregunta/
Problema
No parece que funcione
el agregador de iTunes.
La selección de
canciones del servidor
no se actualiza con
nuevas incorporaciones.
Los podcasts no
aparecen en la lista de
reproducción.
Posible causa Respuesta/Solución
•
No hay música en la
biblioteca de iTunes.
•
Las cuentas no
coinciden o se ha
desactivado la cuenta
de invitado.
El servidor todavía no se
ha actualizado.
Los podcasts no
aparecerán en la lista de
reproducción.
•
Agregue música a la biblioteca.
•
Consulte C:\Archivos de programa\Hewlett-Packard\Media
Aggregator.txt.
•
Corrija la sincronización de la cuenta.
•
Habilite la cuenta de invitado.
•
Espere a que el servidor se sincronice.
•
Haga clic en el botón de expulsión de la barra de Server.
Los podcasts copiados no aparecerán en la lista de reproducción del
servidor.
Resolución de problemas
73
Sugerencias para la solución de problemas de transmisión de medios
Tabla 14: sugerencias para la solución de problemas habituales de transmisión de medios
Pregunta/
Problema
¿Por qué no aparecen
mis archivos en DMA?
Posible causa Respuesta/Solución
Los DMA o DMR (Digital Media Adapters/Digital Media Receivers,
adaptadores de medios digitales/receptores de medios digitales)
utilizan el protocolo UPnP (Universal Plug 'n' Play) para la detección
automática de DMS (Digital Media Servers, servidores de medios
digitales). HP MediaSmart Server utiliza Windows Media Connect
2.0 (WMC) como su DMS. Para que un DMA detecte el servidor HP
MediaSmart Server y acceda a su contenido, WMC debe estar
habilitado. De forma predeterminada, WMC está deshabilitado.
Se habilita automáticamente para todos los DMA cuando el
administrador del servidor selecciona una o varias de las tres
carpetas compartidas de medios (música, fotos y vídeos) para el uso
compartido de multimedia. En su DMA, deberá ver HP MediaSmart
Server como:
<NombreServidor>: 1 : Windows Media Connect
Observe que algunos DMA agregan el contenido de todos los DMS en
una única vista; en ese caso, quizás no pueda identificar cada DMS de
forma individual.
74
Capítulo 5
Tabla 14: sugerencias para la solución de problemas habituales de transmisión de medios
Pregunta/
Problema
¿Por qué no aparecen
mis archivos en DMA?
Posible causa Respuesta/Solución
•
Cuando WMC se ha
habilitado para
compartir una carpeta
compartida, éste
supervisa
continuamente la
carpeta en busca de
archivos nuevos.
1 Abra el Centro de control en uno de sus equipos domésticos.
2 Seleccione la ficha Herramientas en la parte inferior.
3 En la ficha Herramientas, haga clic en el icono Consola de
Home Server (HSC).
4 En la pantalla de contraseña de HSC, escriba la contraseña del
administrador.
5 Cuando aparezca la HSC, haga clic en el botón Configuración
cerca de la esquina superior derecha.
6 En la sección izquierda del panel Configuración, seleccione Uso
compartido de medios.
7 En la sección derecha del panel de Configuración, debe
seleccionar ahora como mínimo una de las carpetas compartidas
para compartirla seleccionando el botón de opción Activado.
8 Haga clic en Aplicar.
9 Se iniciará WMC automáticamente y se podrán compartir todos
los archivos de las carpetas compartidas seleccionadas.
Resolución de problemas
75
Tabla 14: sugerencias para la solución de problemas habituales de transmisión de medios
Pregunta/
Problema
¿Por qué no aparecen
mis archivos en DMA?
Posible causa Respuesta/Solución
Si su DMA no muestra la
WMC desde HP
MediaSmart Server, o el
DMA no encuentra ningún
archivo.
•
Si el DMA no encuentra
algunos de sus archivos
(por ejemplo, los que
acaba de copiar al
servidor).
Verificar
1 Compruebe que la WMC está activada (siga los pasos anteriores
para acceder a la configuración de uso compartido de medios y
verifique que como mínimo una de las carpetas compartidas está
activa).
2 Compruebe que HP MediaSmart Server y el DMA están
conectados a la misma red doméstica (un direccionador o firewall
entre ellos podría interferir con los protocolos de detección y uso
compartido del contenido).
3 Reinicie el DMA.
4 Reinicie HP MediaSmart Server.
Verificar
1 Compruebe que los archivos se han copiado en la ubicación
correcta. Para el uso compartido de medios sólo pueden
habilitarse las carpetas compartidas de música, fotos y vídeos.
Observe que si se ha habilitado una de estas carpetas para el uso
compartido de medios; en ese caso también se han habilitado
para el uso compartido de medios todas las carpetas inferiores.
2 Vuelva a habilitar la carpeta compartida para el uso compartido
de medios
•
Vaya al panel de configuración del uso compartido de medios
(consulte las instrucciones anteriores para acceder a este panel).
•
Desactive el uso compartido para la carpeta compartida con los
archivos que faltan y seleccione
•
Vuelva a activar el uso compartido para la carpeta compartida y
seleccione
Aplicar
.
3 Reinicie el DMA.
Reinicie HP MediaSmart Server.
Aplicar
.
76
Capítulo 5
Tabla 14: sugerencias para la solución de problemas habituales de transmisión de medios
Pregunta/
Problema
Posible causa Respuesta/Solución
El archivo no aparece. Quizás sea un tipo de
archivo no compatible.
El servidor no aparece. El usuario final olvidó
activar el uso compartido
de medios.
El dispositivo no detecta
archivos de medios
(audio/vídeo) de un
Posibles problemas de
convención de
nomenclatura.
formato compatible.
Tal vez deba convertir el archivo a un tipo compatible.
Active el uso compartido de medios.
Vuelva a comprobar los nombres del servidor, asegúrese de que
empiezan por una palabra y no por un número o símbolo.
Resolución de problemas
77
Sugerencias para la solución de problemas de DRM
Tabla 15: sugerencias para la solución de problemas habituales de DRM
Pregunta/
Problema
¿Por qué puedo
reproducir y transmitir
contenido DRM en mi
equipo doméstico pero
no puedo transmitirlo
desde mi HP
MediaSmart Server?
Respuesta/Solución
HP MediaSmart Server incluye un servidor de medios para la transmisión de música de iTunes a
equipos con iTunes del hogar. Consulte la sección de la guía del usuario sobre iTunes.
Para contenido de Windows Media DRM (WMDRM) (música .wma y vídeos .wmv protegidos),
HP MediaSmart Server no permite la transmisión de este contenido a DMA actualmente
(sí, a partir de la actualización de febrero). La reproducción y transmisión de contenido WMDRM
protegido requiere que el dispositivo que reproduce el contenido tenga licencia
para ello. Al descargar el contenido en su equipo, también recibió una licencia para reproducir
dicho contenido en su equipo. Si copia los archivos en HP MediaSmart Server, no podrá copiar
o transferir la licencia al servidor. El servidor debe obtener su propia licencia, ya que no se
proporciona esta característica en el producto actual.
Sin embargo, sí podrá almacenar su contenido protegido en HP MediaSmart Server. De este modo,
todos los equipos del hogar que tengan una licencia para el contenido podrán reproducirlo desde HP
MediaSmart Server accediendo al mismo a través de la red. Por ejemplo, para agregar toda la música
de Server a la biblioteca de Reproductor de Windows Media de su equipo:
1 Abra Reproductor de Windows Media en su equipo.
2 Seleccione Archivo -> Agregar a la Biblioteca multimedia -> Agregar carpeta.
3 En el cuadro de diálogo Agregar carpeta, escriba\\<NombreServidor\Música y haga
clic en Aceptar.
De este modo agregará todos los archivos de música de su carpeta compartida de música en
HP MediaSmart Server a la biblioteca del Reproductor de Windows Media. A continuación,
podrá reproducir todo el contenido protegido para el que este equipo tenga una licencia.
78
Capítulo 5
Sugerencias para la solución de problemas de TZO/DNS
Tabla 16: sugerencias para la solución de problemas habituales de TZO/DNS
Pregunta/
Problema
¿Por qué no ha
funcionado la dirección
URL?
Los valores que
proporcionan los
nombres de dominio
TZO más allá de la
opción Microsoft Live:
Posible causa Respuesta/Solución
Es posible que el servidor
DNS no esté actualizado.
Espere 10 minutos a que se actualice el DNS y vuelva a intentarlo.
•
TZO proporciona notificaciones automáticas de correo electrónico a
visitantes de Webshare indicando que hay fotos nuevas disponibles
sin necesidad de configurar un servidor de correo SMTP.
•
Algunos proveedores de servicios de Internet de banda ancha
bloquean el puerto 80, que es necesario para un acceso remoto
sencillo. El servicio TZO le permite obtener un acceso remoto sencillo
aunque se haya bloqueado el puerto 80.
•
Con el nombre de dominio de Microsoft, si todavía no tiene una
cuenta Microsoft Live, deberá configurarla.
•
Con la opción de nombre de dominio personalizado de TZO, puede
obtener su propio nombre de dominio (por ejemplo, familiafeliz.com).
•
Servicio de atención al cliente y solución de problemas de TZO.
Resolución de problemas
79
80
Capítulo 5
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