Page 1
Problemen oplossen en onderhoud
Page 2
De enige garanties voor producten en diensten van Hewlett-Packard worden beschreven in de
garantieverklaringen behorende bij die producten en diensten. Niets in dit document mag worden
opgevat als een aanvullende garantie. HP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor technische
fouten, drukfouten of weglatingen in dit document.
HP aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik of de betrouwbaarheid van HP software
op apparatuur die niet door HP is geleverd.
Dit document bevat informatie die het eigendom is van HP en die door de wetten op het
auteursrecht wordt beschermd. Geen enkel deel van dit document mag worden gefotokopieerd,
verveelvoudigd of in een andere taal vertaald zonder de schriftelijke toestemming van HP.
Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA
Copyright © 2005–2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Dit product bevat technologie voor de bescherming van copyright die is beschermd onder
Amerikaanse patenten en andere intellectuele eigendomsrechten. Gebruik van deze technologie
voor copyrightbescherming moet worden goedgekeurd door Macrovision en de technologie is
bedoeld voor gebruik in de huiselijke omgeving en ander beperkt gebruik waarvoor per keer
wordt betaald, tenzij ander gebruik is goedgekeurd door Macrovision. Reverse engineering en
disassemblage zijn verboden.
Microsoft en Windows zijn in de VS gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation.
Het Windows-logo is een handelsmerk of gedeponeerd handelsmerk van Microsoft Corporation in
de Verenigde Staten en/of andere landen/regio's.
HP ondersteunt het legale gebruik van technologie en verleent geen goedkeuring of aanmoediging
voor het gebruik van onze producten voor andere doeleinden dan deze toegestaan onder het
auteursrecht.
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Page 3
Inhoudsopgave
Onderhoud ..............................................................................................1
Back-ups van gegevens maken op schijven ................................................................ 1
Systeemherstelschijven maken ..................................................................................1
Ongebruikte programma's verwijderen .....................................................................2
Windows Update gebruiken ....................................................................................2
Programma's die automatisch worden uitgevoerd bij opstarten ....................................2
Het programma Schijfopruiming gebruiken................................................................2
Schijfopruiming handmatig uitvoeren ................................................................... 2
Automatische uitvoering van Schijfopruiming plannen ............................................2
Het programma Schijfdefragmentatie gebruiken.........................................................3
Harde schijf controleren op fouten ............................................................................3
Ruimte op de harde schijf ........................................................................................ 4
De computer vrij houden van stof en vuil ...................................................................4
De computer en monitor reinigen.........................................................................4
Toetsenbord en muis reinigen..............................................................................5
Computerproblemen oplossen..................................................................6
Audio ................................................................................................................... 6
CD- en DVD-stations................................................................................................ 8
Video.................................................................................................................. 10
Beeldscherm (monitor)...........................................................................................11
Harde schijf.........................................................................................................11
Installatie van hardware ........................................................................................ 12
Internettoegang ....................................................................................................14
Toetsenbord en muis .............................................................................................16
Voeding ..............................................................................................................20
Prestaties............................................................................................................. 21
Draadloze Bluetooth-apparaten.............................................................................. 23
Diversen.............................................................................................................. 23
Inhoudsopgave iii
Page 4
Softwareproblemen verhelpen...............................................................25
Overzicht van verhelpen softwareproblemen............................................................ 25
De computer opnieuw opstarten ............................................................................. 25
De computer uitschakelen ...................................................................................... 25
Stuurprogramma's bijwerken .................................................................................25
Systeem herstellen op basis van herstelpunten ..........................................................26
Programma's en stuurprogramma's opnieuw installeren.............................................26
Systeemherstel......................................................................................................27
Herstelschijven maken...........................................................................................27
Opties voor systeemherstel.....................................................................................28
Systeemherstel starten vanaf de harde schijf........................................................28
Systeemherstel uitvoeren vanaf herstelschijven ..................................................... 30
iv Problemen oplossen en onderhoud
Page 5
Onderhoud
Dit gedeelte bevat informatie over taken die u kunt
uitvoeren om te helpen zorgen voor een probleemloze
werking van uw computer en om het herstel van
belangrijke informatie op uw computer te
vergemakkelijken als zich in de toekomst problemen
voordoen.
Back-ups van gegevens maken op schijven
U kunt de software voor het opnemen (branden) van
CD's of DVD's die is geïnstalleerd op uw computer
(zoals Roxio Creator Basic), gebruiken om back-ups
van belangrijke gegevens te maken, waaronder
persoonlijke bestanden, e-mailberichten en bladwijzers
bij websites. U kunt ook gegevens verplaatsen naar
een externe harde schijf.
De volgende procedure is één manier om een back-up
van gegevens te maken. Raadpleeg Help en
ondersteuning voor meer informatie.
1 Klik op de knop Start van Windows , Alle
programma's, Roxio en Creator.
Het venster Roxio Creator wordt geopend.
2 Klik op Data (Gegevens) en dan op Data Disc
(Gegevensschijf).
3 U kunt als volgt bestanden toevoegen aan het
geopende Roxio-project (dit zijn de bestanden die
u op de gegevensschijf gaat branden):
Klik op Add Data (Gegevens toevoegen),
navigeer naar de bestanden of mappen waarvan
u een back-up wilt maken en klik op Add
(Toevoegen).
Of
Sleep de bestanden of mappen van een
directoryvenster naar het Roxio-projectvenster.
4 Klik op Continue (Doorgaan) in de
rechterbenedenhoek van het projectvenster.
5 Klik op Options (Opties) in het deelvenster
rechtsonder en controleer of in het venster Options
het selectievakje Verify data written to the
disc after burning (Naar schijf geschreven
gegevens verifiëren na branden) is
ingeschakeld.
6 Klik op de knop Burn (Branden) om te
beginnen met het opnemen van de gegevens op
de schijf.
Er wordt een voortgangsscherm geopend.
7 Klik op Done (Klaar) om terug te keren naar het
Roxio-projectvenster.
8 Verwijder de schijf uit het station, geef een label
op en bewaar de schijf op een veilige plaats. Als
u een externe harde schijf gebruikt, moet u de
bestanden duidelijk markeren als back-ups.
Wanneer u gegevens naar een back-upschijf schrijft,
moet u software gebruiken met functionaliteit voor
schrijfcontrole. Deze functie vergelijkt de gegevens op
uw harde schijf met de gekopieerde gegevens op de
schijf om er zeker van te zijn dat het een exacte kopie
is. Het is afhankelijk van uw opnamesoftware of u
deze functie handmatig moet inschakelen (raadpleeg
de documentatie bij de software).
Als zich opnameproblemen voordoen, kunt u proberen
andere media (andere typen of merken) te gebruiken.
Ook kunt u de Windows Verkenner gebruiken om de
bestanden te bekijken en te controleren of de inhoud
goed is gekopieerd. Om Windows Verkenner te
openen, klikt u met de rechtermuisknop op de knop
Start van Windows en klikt u dan op Verkenn en.
Systeemherstelschijven maken
Dit is een eenmalige procedure die u moet uitvoeren
terwijl uw computer correct werkt. Als u later
problemen met de computer ondervindt, kunt u de
oorspronkelijke configuratie herstellen met de
systeemherstelschijven die u hebt gemaakt.
Er wordt een dialoogvenster geopend waarin u
wordt gevraagd een schijf in het station te
plaatsen en waarin een lijst van acceptabele
schijftypen wordt weergegeven.
Lees “Systeemherstel” op pagina 27 voordat u
systeemherstelschijven gaat maken.
Onderhoud 1
Page 6
Ongebruikte programma's verwijderen
Ongebruikte programma's nemen geheugenruimte in
beslag en kunnen de computer trager maken. Als er
programma's zijn die u niet gebruikt, voert u deze
stappen uit om die programma's te verwijderen.
1 Klik op de knop Start van Windows en klik
vervolgens op Configuratiescherm.
2 Klik op Programma verwijderen. Het venster
Programma's en voorzieningen wordt geopend.
3 Selecteer het programma dat u wilt verwijderen en
klik op Ver wijder en.
4 Volg de instructies op het scherm.
4 Selecteer Opstartprogramma's in de lijst
Categorie.
5 Selecteer het programma dat niet moet worden
uitgevoerd en klik op Uitschakelen.
Het programma Schijfopruiming gebruiken
Het programma Schijfopruiming maakt ruimte vrij op
uw harde schijf door tijdelijke en ongebruikte
bestanden te verwijderen (inclusief tijdelijke
internetbestanden en bestanden in de Prullenbak). U
kunt Schijfopruiming handmatig uitvoeren of u kunt het
programma automatisch laten uitvoeren.
Schijfopruiming handmatig uitvoeren
OPMERKING: Sommige programma's hebben hun
eigen verwijderfunctie. Als u een programma niet via
het Configuratiescherm kunt verwijderen, raadpleegt u
de documentatie of online Help bij het programma.
Windows Update gebruiken
Controleer regelmatig of updates beschikbaar zijn
of plan een maandelijkse automatische update.
(Zie de handleiding Aan de slag voor meer
informatie.)
1 Klik op de knop Start van Windows en klik
vervolgens op Configuratiescherm.
2 Klik onder Beveiliging op de knop
Controleren op updates.
3 Download en installeer updates door op
Updates installeren te klikken.
Programma's die automatisch worden uitgevoerd bij opstarten
U kunt als volgt het startmenu van Windows zo
instellen dat alleen benodigde programma's worden
geopend, om de systeemsnelheid en -prestaties te
verbeteren:
1 Klik op de knop Start van Windows, Alle
programma's en Windows Defender.
2 Klik op Hulpmiddelen.
1 Klik op de knop Start van Windows, Alle
programma's, Bureau-accessoires,
Systeemwerkset en klik dan op
Schijfopruiming.
Schijfopruiming zoekt naar bestanden om te
verwijderen en berekent hoeveel ruimte kan
worden vrijgemaakt.
2 Schakel het selectievakje in voor de typen
bestanden die u wilt verwijderen.
3 Klik op OK en dan op Bestanden
verwijderen om het verwijderen van de
geselecteerde bestanden te voltooien.
Automatische uitvoering van Schijfopruiming plannen
1 Klik op de knop Start van Windows, Alle
programma's, Bureau-accessoires,
Systeemwerkset en klik dan op Task
Scheduler.
2 Klik op Actie en op Basistaak maken.
3 Typ een naam en, desgewenst, een omschrijving
voor de taak.
4 Klik op Volgende en vervolgens nogmaals op
Volgende.
5 Geef op hoe vaak de taak moet worden herhaald
en klik op Volgende .
3 Klik op Softwareverkenner.
2 Problemen oplossen en onderhoud
Page 7
6 Selecteer het tijdstip waarop Schijfopruiming moet
worden uitgevoerd en klik op Volgende.
Schijfopruiming kan een lange tijd vergen, dus
selecteer een tijdstip wanneer de computer niet
in gebruik is.
7 Selecteer Een programma starten en klik op
Volgende.
8 Klik onder Programma/script op Bladeren.
9 Typ cleanmgr.exe en klik op Openen en dan
op Vol gende.
10 Controleer de samenvatting van het schema dat u
hebt ingesteld. Wanneer u klaar bent, klikt u op
Voltooien. Schijfopruiming wordt uitgevoerd op
het door u ingestelde tijdstip.
Het programma Schijfdefragmentatie gebruiken
Wanneer Microsoft® Windows Vista™ bestanden
opslaat op uw harde schijf, worden deze vaak
verdeeld in verschillende stukken (of fragmenten),
zodat ze passen op de beschikbare ruimtes op de
schijf. Wanneer u een gefragmenteerd bestand opent,
duurt dit proces langer omdat gegevens van meer dan
één plaats moeten worden opgehaald.
Het programma Schijfdefragmentatie groepeert de
gefragmenteerde bestanden op uw harde schijf om de
prestaties van de computer te verbeteren. Deze
procedure heeft geen gevolgen voor de plaats van de
bestanden en mappen op uw computer.
OPMERKING: Het programma Schijfdefragmentatie
kan een lange tijd vergen voor het klaar is. U kunt het's
nachts zonder toezicht laten uitvoeren.
1 Sla uw werk op en sluit alle geopende
programma's.
2 Druk tegelijk op de toetsen Ctrl-Alt-Delete.
3 Klik op Taakbeheer starten.
4 Open het tabblad Toepassingen, selecteer alle
programma's in de lijst en klik op
Taak beëindigen. Sluit Taakbeheer.
5 Klik op de knop Start van Windows, Alle
programma's, Bureau-accessoires,
Systeemwerkset en klik dan op
Schijfdefragmentatie.
6 Klik op Nu defragmenteren.
Wanneer Schijfdefragmentatie steeds opnieuw
wordt gestart, betekent dit dat er nog een
achtergrondprogramma actief is dat toegang probeert
te verkrijgen tot de harde schijf. Start de computer
opnieuw op in de veilige modus en voer het
programma Schijfdefragmentatie opnieuw uit:
1 Klik op de knop Start van
Windows, klik op de pijl naast
de knop Vergrendelen en klik
vervolgens op Opnieuw opstarten.
2 Druk op de toets F8 zodra het eerste logo
verschijnt.
3 Gebruik in het menu Geavanceerde opties voor
Windows de pijltoetsen om Veilige modus te
selecteren en druk op Enter.
4 Nadat Windows Vista is gestart, gebruikt u de
bovenstaande procedure om het programma
Schijfdefragmentatie uit te voeren.
5 Als u de veilige modus af wilt sluiten, herhaalt u
stap 1.
Harde schijf controleren op fouten
Voer de volgende procedure uit om de integriteit van
de harde schijf te controleren in Windows Vista.
Sluit alle geopende programma's voordat u met
de schijfcontrole begint.
1 Klik op de knop Start van Windows en
vervolgens op Computer.
2 Klik met de rechtermuisknop op de harde schijf die
u wilt controleren en klik op Eigenschappen.
3 Klik op de tab Extra.
4 Klik onder Foutcontrole op Nu controleren.
5 Schakel desgewenst de selectievakjes Fouten in
het bestandssysteem automatisch
corrigeren en Beschadigde sectoren
zoeken en repareren in.
6 Klik op Start. Als u wordt gevraagd of u de
computer opnieuw wilt opstarten, klikt u op Ja.
De computer wordt opnieuw opgestart en de
harde schijf wordt gecontroleerd op fouten.
Onderhoud 3
Page 8
Ruimte op de harde schijf
De computer en monitor reinigen
De harde schijf in computers van Hewlett-Packard en
Compaq waarop Windows Vista is geïnstalleerd als
besturingssysteem, kunnen kleiner lijken dan is
aangegeven in de productspecificaties, in de
documentatie of op de verpakking. Harde schijven
worden door fabrikanten beschreven en geadverteerd
in termen van decimale capaciteit (grondtal 10).
Windows Vista en andere programma's, zoals FDISK,
gebruiken het binaire (grondtal 2) talstelsel.
In de decimale notatie is één megabyte (MB) gelijk
aan 1.000.000 bytes en één gigabyte (GB) gelijk aan
1.000.000.000 bytes. In het binaire talstelsel is één
megabyte gelijk aan 1.048.576 bytes en één
gigabyte gelijk aan 1.073.741.824 bytes. Vanwege
die verschillende meetsystemen kunt u een verschil zien
tussen de grootte die wordt gemeld door Windows en
de geadverteerde grootte. De opslagcapaciteit van de
vaste schijf is zoals geadverteerd.
Windows Vista meldt een kleinere capaciteit in de
Windows Verkenner en in het venster Computer omdat
informatie over maar één partitie op de harde schijf
wordt weergegeven. Een van de partities bevat de
informatie voor systeemherstel.
1 Koppel de computer los van de voedingsbron.
2 Koppel de monitor los van de voedingsbron.
3 Gebruik een schone, droge doek om de behuizing
van de computer en de monitor af te stoffen.
4 Gebruik een schone, met warm water bevochtigde
doek om de behuizing van de computer en de
monitor schoon te vegen.
Gebruik geen water op het scherm van de
monitor.
OPMERKING: Als er plaksel van een sticker of
een vlek op de behuizing van de computer of
monitor zit, gebruikt u isopropyl- of wrijfalcohol en
een pluisvrije doek om die te verwijderen.
5 Gebruik een schone doek om de behuizing van de
computer en de monitor te drogen.
6 Gebruik een schone, droge doek om het scherm
van de monitor te reinigen of gebruik een
antistatische schermreiniger en een schone doek,
als verder reinigen nodig is.
De computer vrij houden van stof en vuil
Door de computer vrij te houden van stof en vuil, kunt u
de levensduur verlengen. Stof, dierenhaar en andere
deeltjes kunnen samenklonteren en als het ware een
deken vormen met als resultaat dat componenten
oververhit raken of het toetsenbord en de muis niet
meer zo soepel werken. Controleer het systeem één
keer per maand op zichtbare tekenen van stof en vuil
en maak het systeem ongeveer elke drie maanden
goed schoon.
Ventilatieopeningen reinigen
De ventilatieopeningen zorgen ervoor dat de computer
en monitor koel blijven. Voor een efficiënte luchtstroom
moeten deze openingen schoon worden gehouden
door een kleine, op een batterij werkende stofzuiger te
gebruiken. (Een op een batterij werkende stofzuiger
vermindert het risico van elektrische schokken.)
1 Beweeg de stofzuiger over de ventilatieopeningen
in de behuizing van de computer en de monitor.
2 Verwijder vuil dat zich heeft verzameld in en rond
de computerpoorten (zoals de Ethernet- en USBpoorten).
4 Problemen oplossen en onderhoud
Page 9
Toetsenbord en muis reinigen
Gebruik voor het schoonmaken van de toetsen van het
toetsenbord een lage instelling van een op een batterij
werkende stofzuiger. Op die manier voorkomt u dat de
kapjes en veren van de toetsen los raken.
1 Zuig tussen de toetsen van het toetsenbord en
langs de randen.
2 Gebruik een schone, droge doek en
isopropylalcohol om vuil op de toetsen en langs
de randen te verwijderen.
3 Veeg de muis en het muissnoer schoon met
schoonmaakdoekjes of een doek en
schoonmaakmiddel.
Als u een muis met een bal hebt, reinigt u als volgt de
bal en de rollers in de muis:
1 Leg de muis ondersteboven.
2 Draai de ring rond de bal naar links om de ring te
verwijderen en de bal uit de muis te halen.
3 Spoel de bal schoon met zeep en warm water.
4 Maak de rollers in de muis schoon met een
katoenen watje dat is bevochtigd met
isopropylalcohol.
5 Wanneer de bal en de rollers helemaal droog
zijn, brengt u de bal en ring weer op hun plaats
aan.
Onderhoud 5
Page 10
Computerproblemen oplossen
De tabellen met tips voor het oplossen van problemen
staan in de onderstaande volgorde:
! Audio
! CD- en DVD-stations
! Video
! Beeldscherm (monitor)
! Harde schijf
! Installatie van hardware
Audio
Symptoom Mogelijke oplossing
Er wordt geen geluid
geproduceerd.
Druk op de toets Dempen op het toetsenbord om te zien of deze functie
misschien is ingeschakeld.
Of
1 Klik op de knop Start van Windows en klik vervolgens op
Configuratiescherm.
! Internettoegang
! Toetsenbord en muis
! Voe ding
! Prestaties
! Draadloze Bluetooth-apparaten
! Diversen
Voor meer informatie over monitorproblemen of over
problemen met betrekking tot uw printer, raadpleegt u
de documentatie die is geleverd door de fabrikant van
het product.
2 Klik op Hardware en geluid en dan op Systeemvolume
aanpassen.
3 Als programma's gedempt zijn, klikt u op de knop Dempen om het
geluid in te schakelen.
Klik op het pictogram Volume ( ) op de taakbalk of gebruik de knoppen op
het toetsenbord om het volume te verhogen.
Zorg ervoor dat (actieve) luidsprekers met eigen stroomvoorziening
ingeschakeld zijn.
Schakel de computer uit en sluit de luidsprekers opnieuw aan. Controleer of de
luidsprekers zijn aangesloten op een audiopoort en niet op een lijningang of
een hoofdtelefoonpoort.
Druk op de knop Sleep (alleen op bepaalde modellen) of de toets Esc op het
toetsenbord om het systeem uit de slaapstand te halen.
Koppel de hoofdtelefoon los, als die is aangesloten op uw computer.
6 Problemen oplossen en onderhoud
Page 11
Audio (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
Er verschijnen foutberichten
over codecs wanneer
bepaalde audiobestanden
worden afgespeeld.
Volume is erg laag of geluid is
slecht.
Open het bestand in Windows Media Player. Zorg ervoor dat Windows
Media Player geconfigureerd is om automatisch codecs te downloaden.
! Als de juiste codec beschikbaar is, zal het bestand worden afgespeeld.
NB: u moet verbinding met Internet hebben om het codec-bestand te
downloaden.
! Als de juiste codec niet beschikbaar is, controleert u of er een update
beschikbaar is voor Windows Media Player.
Open de Help bij Windows Media Player en zoek naar codec voor meer
informatie.
Losgekoppelde luidsprekers zonder eigen stroomvoorziening produceren geen
goed geluid. Vervang de luidsprekers door luidsprekers die wel een eigen
stroomvoorziening hebben. Luidsprekers met een stroomvoorziening hebben
een netsnoer en een aan/uit-knop en worden aangesloten op de computer via
de groene audio-uitgang.
Computerproblemen oplossen 7
Page 12
CD- en DVD-stations
Symptoom Mogelijke oplossing
Het CD- of DVD-station kan een
schijf niet lezen of neemt teveel
tijd om te starten.
Ik kan een CD of DVD niet
verwijderen.
Mijn minidisc valt in de
computer.
De schijf moet met het label naar boven gericht en midden in de lade zijn
geplaatst.
Wacht minimaal 30 seconden om het station de kans te geven het type media
te herkennen.
Reinig de schijf met een CD-reinigingskit (in de meeste computerwinkels
verkrijgbaar).
Het stuurprogramma kan beschadigd of verouderd zijn. Zie “Stuurprogramma's
bijwerken” op pagina 25 voor meer informatie over het herstellen en bijwerken
van stuurprogramma's.
Schakel de computer in en druk op de uitwerpknop om de lade naar buiten te
brengen.
Indien u vermoedt dat er een probleem is met de uitwerpknop zelf, gaat u als
volgt te werk:
1 Klik op de knop Start van Windows en vervolgens op Computer.
2 Klik met de rechtermuisknop op het CD- of DVD-station dat u wilt openen.
3 Selecteer Uitwerpen in het menu.
Op alle Slimline computers is het CD- of DVD-station in een verticale stand
geïnstalleerd. Standaard-CD's en -DVD's kunnen verticaal in het station worden
geplaatst, maar als u een minidisc gebruikt, moet u eerst de computer op de
zijkant zetten en pas dan de minidisc plaatsen.
8 Problemen oplossen en onderhoud
1 Pak de computer van de voorkant aan en leg deze op zijn rechterkant.
2 Druk op de uitwerpknop om de lade te openen.
3 Plaats de minidisc in het verzonken gedeelte van de lade en druk nogmaals
op de uitwerknop om de lade te sluiten.
Page 13
CD- en DVD-stations (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
Ik kan geen schijf
maken (opnemen).
De schijf moet met het label naar boven gericht en midden in de lade zijn
geplaatst.
Controleer of u het juiste type schijf (medium) voor het station gebruikt. Probeer
een ander merk schijf.
Zorg dat de schijf schoon en onbeschadigd is. Als opnemen tijdens een
opnamesessie gestopt is, is de schijf mogelijk beschadigd. Gebruik een andere
schijf.
Gebruik het juiste type schijf voor de bestandstypen die u opneemt.
Als u een CD-R gebruikt om muziek op te nemen, moet de CD leeg zijn. Als u
gegevens opneemt, moet de schijf leeg zijn of moet er ruimte zijn voor het
toevoegen van gegevens.
Verifieer dat u het juiste type schijf gebruikt als u een kopie van een schijf
maakt. Sommige opnameprogramma's kunnen enkel opnemen op hetzelfde
type schijf als de bron. U kunt bijvoorbeeld een kopie van een dvd alleen
opnemen op een DVD+Rr/-R of DVD+RW/-RW en u kunt een kopie van een CD
alleen opnemen op een CD-R- of CD-RW.
Zorg ervoor dat de schijf in het juiste station is geplaatst en geef dat zelfde
station op in de opnamesoftware voor de CD of DVD.
Selecteer een lagere schrijfsnelheid voor het opnamestation, indien
beschikbaar.
De opnamesoftware laat u mogelijk geen track toevoegen als deze de
beschikbare ruimte op uw schijf overschrijdt. U kunt ruimte beschikbaar maken
door één of meer tracks te verwijderen uit de lijst voor u de bestanden op schijf
opneemt.
Ik kan geen gegevens
toevoegen aan een dvd.
Sluit alle programma's en vensters voordat u met opnemen begint.
Zorg ervoor dat u voldoende ruimte beschikbaar hebt op uw harde schijf om
een tijdelijke kopie van de inhoud op te slaan.
Klik op de knop Start van Windows en vervolgens op Computer. Klik met de
rechtermuisknop op de harde schijf en klik op Eigenschappen om te zien
hoeveel ruimte beschikbaar is.
Wanneer u verbinding hebt met een netwerk, kopieert u de bestanden van
het netwerkstation naar de harde schijf en neemt u deze vervolgens op een
schijf op.
Sluit alle programma's en vensters en start de computer opnieuw op.
Zorg ervoor dat u de correcte opnameoptie instelt (toevoegen of
gegevensbestanden toevoegen) in uw dvd-opnamesoftware.
Computerproblemen oplossen 9
Page 14
CD- en DVD-stations (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
De titels van de
muzieknummers worden niet
weergegeven voor de CD.
Er verschijnt een foutbericht
wanneer ik video vastleg.
Ik kan een dvd-film niet
afspelen op een dvd-speler.
De artiest, titel en informatie over een nummer worden alleen weergegeven bij
het afspelen van muziek-CD's als de computer verbinding heeft met internet.
Deze informatie wordt niet opgenomen op de schijf.
De nummerinformatie is mogelijk niet beschikbaar voor elke CD.
U moet mogelijk het apparaat voor het vastleggen van beelden selecteren als
uw computer zowel een analoog als een digitaal apparaat heeft. Raadpleeg
het menu Help in het programma voor het vastleggen van video voor informatie
over het wijzigen van het geselecteerde videoapparaat.
Uw dvd-speler kan geen videobestanden afspelen die op de dvd opgenomen
zijn als gegevensbestanden. Om een film juist af te spelen, gebruikt u een
video-opnameprogramma. Sommige videobestanden kunnen worden bekeken
op een computer, maar niet in een gewone dvd-speler.
Video
Symptoom Mogelijke oplossing
Sommige videobestanden
worden niet afgespeeld.
Er verschijnen foutberichten
over codecs wanneer ik
bepaalde videobestanden
afspeel.
Uw bestand kan beschadigd zijn of een niet-ondersteund formaat hebben.
Open het videobestand in een video-editor en sla het bestand opnieuw op in
een ondersteund formaat.
Open het bestand in Windows Media Player. Zorg ervoor dat Windows Media
Player geconfigureerd is om automatisch codecs te downloaden.
! Als de juiste codec beschikbaar is, zal het bestand worden afgespeeld.
NB: u moet verbinding met Internet hebben om het codec-bestand te
downloaden.
! Als de juiste codec niet beschikbaar is, controleert u of er een update
beschikbaar is voor Windows Media Player.
Open de Help bij Windows Media Player en zoek naar codec voor meer
informatie.
Foutbericht: Bestanden die
vereist zijn om videobeelden af
te spelen, ontbreken of zijn
beschadigd.
10 Problemen oplossen en onderhoud
1 Klik op de knop Start van Windows, klik met de rechtermuisknop op
2 Klik op Apparaatbeheer onder Taken.
3 Klik op het plusteken (+) naast Besturing voor geluid, video en
4 Klik met de rechtermuisknop op Tv-tuner (alleen op bepaalde modellen)
5 Selecteer Automatisch zoeken naar bijgewerkte
6 Volg de instructies om het stuurprogramma bij te werken.
7 Als u daarom wordt gevraagd, start u de computer opnieuw op.
Computer en klik vervolgens op Eigenschappen.
spelletjes.
en klik vervolgens op Stuurprogramma bijwerken.
stuurprogramma's.
Page 15
Beeldscherm (monitor)
Naast de hier vermelde informatie, moet u ook de documentatie bij uw monitor raadplegen.
Symptoom Mogelijke oplossing
Scherm is leeg en
monitorlampje
brandt niet.
Scherm is leeg. Druk op de spatiebalk op het toetsenbord of beweeg de muis om de inhoud van het
De beelden op het
scherm zijn te groot
of te klein of vaag.
Sluit de voedingskabel opnieuw aan op de achterkant van de monitor en op het stopcontact.
Druk op de aan/uit-knop aan de voorkant van de monitor.
scherm weer zichtbaar te maken.
Druk op de knop Sleep (alleen op bepaalde modellen) of de toets Esc op het toetsenbord
om het systeem uit de slaapstand te halen.
Druk op de aan/uit-knop om de computer in te schakelen.
Controleer of de pinnen in de videoconnector van de monitor verbogen zijn:
! Als er pinnen verbogen zijn, vervangt u de monitorkabel.
! Als er geen pinnen verbogen zijn, sluit u de monitorkabel opnieuw aan op de computer.
Pas als volgt de instelling van de monitorresolutie aan in Windows Vista:
1 Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en klik op Aanpassen.
2 Klik op Beeldscherminstellingen.
3 Pas de Resolutie aan.
Harde schijf
Symptoom Mogelijke oplossing
De computer lijkt
geblokkeerd en
reageert niet.
Foutbericht: Fout op
vaste schijf.
Gebruik Windows Taakbeheer om programma's die niet reageren, te sluiten of de
computer opnieuw op te starten:
1 Druk tegelijk op de toetsen Ctrl-Alt-Delete op het toetsenbord.
2 Klik op Taakbeheer starten.
3 Selecteer het programma dat niet reageert en klik vervolgens op Taak beëindigen.
Als het sluiten van programma's niet helpt, start u de computer opnieuw op:
1 Druk tegelijk op de toetsen Ctrl-Alt-Delete op het toetsenbord.
2 Klik op de pijl naast de rode knop Afsluiten en klik vervolgens op Opnieuw
opstarten.
Of
1 Druk op de aan/uit-knop en houd die gedurende vijf of meer seconden ingedrukt om
de computer uit te schakelen.
2 Druk op de aan/uit-knop om de computer op te starten.
Druk op de knop Help ? op het toetsenbord om Help en ondersteuning te openen of
raadpleeg de Handleiding voor garantie en ondersteuning om contact op te nemen met
klantenondersteuning.
Computerproblemen oplossen 11
Page 16
Installatie van hardware
Symptoom Mogelijke oplossing
Een nieuw apparaat wordt
niet herkend als onderdeel
van het systeem.
Een nieuw apparaat
werkt niet.
Installeer het apparaatstuurprogramma vanaf de CD die bij het apparaat is
geleverd of download en installeer het stuurprogramma vanaf de website van
de fabrikant van het apparaat.
Mogelijk hebt u een bijgewerkt stuurprogramma nodig voor Windows Vista.
Neem rechtstreeks contact op met de leverancier van het apparaat voor een
bijgewerkt stuurprogramma.
Voor randapparaten van HP bezoekt u de website van HP. Zie Handleiding
voor garantie en ondersteuning voor meer informatie.
Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten en of de pinnen in de
connector niet verbogen zijn.
Schakel de computer uit, schakel het externe apparaat in en schakel
vervolgens de computer in om het apparaat in het systeem te integreren.
Start de computer opnieuw op en volg de instructies op voor het accepteren
van de wijzigingen.
Schakel in het besturingssysteem de automatische instellingen voor de kaart uit
en selecteer een basisconfiguratie die geen resourceconflicten veroorzaakt.
U kunt apparaten ook opnieuw configureren of uitschakelen om
resourceconflicten op te lossen.
Om een apparaatstuurprogramma te installeren of te
verwijderen, moet u zijn aangemeld met
beheerdersrechten. Als u moet overschakelen naar een
andere gebruikersaccount, klikt u op de knop Start van
Windows, klikt u op de knop met de pijl naast de knop
Vergrendelen en klikt u dan op Andere gebruiker.
Kies een gebruiker met beheerdersrechten.
12 Problemen oplossen en onderhoud
Page 17
Installatie van hardware (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
Een apparaat werkt niet na
het installeren van een nieuw
apparaat.
Om een apparaatconflict op te lossen, moet u mogelijk een van de apparaten
uitschakelen of een oud apparaatstuurprogramma verwijderen:
1 Klik op de knop Start van Windows, klik met de rechtermuisknop op
Computer en klik vervolgens op Eigenschappen.
2 Klik op Apparaatbeheer onder Taken.
3 Klik op de het plusteken (+) naast het apparaat dat voor problemen zorgt
en controleer op uitroeptekens in een gele cirkel in de buurt van het
apparaatpictogram. Een uitroepteken duidt op een apparaatconflict of
een probleem met het apparaat. Er worden niet altijd uitroeptekens
weergegeven wanneer een apparaat niet goed werkt.
4 Als u een apparaat hebt verwijderd en het apparaatstuurprogramma
wordt vermeld in Apparaatbeheer, kan het stuurprogramma het conflict
veroorzaken. Als u het oude stuurprogramma wilt verwijderen zodat het
nieuwe apparaatstuurprogramma goed kan werken, klikt u met de
rechtermuisknop op het apparaat, klikt u op Ver wijderen en klikt u dan
op OK.
5 Dubbelklik op de naam van het apparaat en selecteer Eigenschappen.
6 Klik op het tabblad Bronnen om te controleren of er een apparaatconflict
is.
7 Klik op het tabblad Algemeen om te zien of het apparaat is
ingeschakeld en goed werkt. Als de knop Probleem oplossen
beschikbaar is, klikt u erop en volgt u de instructies op het scherm.
8 Start de computer opnieuw op. Klik op de knop Start
van Windows, klik op de pijl naast de knop
Vergrendelen en klik vervolgens op Opnieuw
opstarten.
Computerproblemen oplossen 13
Page 18
Internettoegang
Symptoom Mogelijke oplossing
Ik kan geen verbinding met
internet tot stand brengen.
Controleer de internetinstellingen of neem contact op met de ISP voor hulp.
Controleer of u de juiste kabels gebruikt voor uw type internetverbinding. Uw
computer kan een modem hebben en een Ethernet-netwerkadapter (ook wel
een Network Interface Card of NIC genoemd). Voor een modem wordt een
normale telefoonkabel gebruikt om een inbelverbinding te maken. Voor een
NIC wordt een netwerkkabel gebruikt om verbinding te maken met een lokaal
netwerk (LAN). Sluit geen telefoonkabel aan op de netwerkadapter. Sluit geen
netwerkkabel aan op een telefoonaansluiting. De netwerkadapter kan hierdoor
beschadigd raken.
Druk op de knop Help ? op het toetsenbord om Help en ondersteuning te
openen voor meer informatie over internetverbindingen.
Controleer of de webbrowser is geconfigureerd met de juiste instellingen voor
de ISP.
Voer de wizard voor het instellen van een draadloos netwerk uit:
1 Klik op de knop Start van Windows en selecteer Netwerk.
2 Klik in het venster Netwerk op Netwerk en bestandsdeling.
3 Klik in het venster Netwerk en bestandsdeling op Een verbinding of
netwerk instellen om de wizard te openen.
Volg de instructies op het scherm.
Als uw systeem externe antennes heeft, probeert u de antennes in een betere
stand te zetten. Als de antenne intern is, kunt u proberen het chassis te
verplaatsen.
Probeer op een later tijdstip opnieuw verbinding te maken of neem contact op
met uw ISP voor hulp.
Ik kan internetprogramma's
niet automatisch starten.
Webpagina's worden
langzaam geladen.
14 Problemen oplossen en onderhoud
Meld u aan bij de ISP en start vervolgens het gewenste programma.
Controleer of de juiste modemsnelheid en COM-poort zijn geselecteerd:
1 Klik op de knop Start van Windows en klik vervolgens op
2 Klik op Hardware en geluid.
3 Dubbelklik op Telefoon- en modemopties.
4 Klik op de tab Modems en klik op de knop Eigenschappen.
5 Controleer bij Apparaatstatus of de modem juist functioneert.
NB: webpagina's worden niet altijd zo snel geladen worden als bestanden die
zijn opgeslagen op de computer. Webpagina's kunnen ook traag worden
geladen als er op dat ogenblik een grote vraag naar die website is.
Configuratiescherm.
Page 19
Internettoegang (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
Het AOL-programma wordt
geopend, zelfs als het niet
gebruikt wordt.
De startpagina van mijn
internetbrowser is gewijzigd
in iets dat ik niet wil.
Mogelijk wilt u het AOL-programma verwijderen.
U verwijdert AOL als volgt:
1 Klik op de knop Start van Windows en klik vervolgens op
Configuratiescherm.
2 Klik op Programma verwijderen.
3 Selecteer America Online, klik op Verwijd eren en volg de instructies
op het scherm.
OPMERKING:
Het AOL-account wordt niet geannuleerd als u het AOL-
programma verwijdert.
Mogelijk hebt u spyware op uw computer. Spyware is software die doorgaans
stil op de achtergrond op de computer wordt uitgevoerd en informatie over u
en uw gebruik van de computer verzamelt en verzendt naar een andere
persoon of een ander systeem op internet.
U kunt spyware vinden en verwijderen van uw computer met behulp van een
van een aantal programma's die beschikbar zijn voor dit doel, waaronder
Windows Defender.
U kunt als volgt met Windows Defender scannen naar spyware:
1 Klik op de knop Start van Windows, Alle programma's en
Windows Defender.
2 Klik op Scannen.
Veel van de populaire antivirusprogramma's beschikken over hulpmiddelen die
uw computer scannen en spyware verwijderen.
U kunt als volgt vermijden dat u spyware op uw computer krijgt:
! Installeer geen programma's waarvan u niet zeker bent dat ze van
betrouwbare bedrijven komen. Controleer de website van het bedrijf
zorgvuldig op informatie over wat bij het programma wordt geleverd.
! Klik niet automatisch op Ja wanneer een venster verschijnt met de vraag
of het OK is om een programma op uw computer te installeren. Lees het
bericht in het venster en controleer of dit een programma is dat u echt wilt.
Computerproblemen oplossen 15
Page 20
Internettoegang (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
Er worden ongewenste popupadvertenties weergegeven
op de computer wanneer ik
verbinding maak met internet.
Dit wordt doorgaans veroorzaakt door adware of door advertenties
ondersteunende software.
U kunt uw webbrowser zo configureren dat pop-ups worden
geblokkeerd. In Internet Explorer klikt u bijvoorbeeld op Extra en
dan op Pop-upblokkering.
Om adware te verwijderen van uw computer, gebruikt u het antispyware/
adware-programma op uw computer (alleen op bepaalde modellen) of een
van de talrijke beschikbare programma's voor het verwijderen van adware.
NB: veel van de populaire antivirusprogramma's beschikken over
hulpmiddelen die uw computer scannen en adware verwijderen.
Toetsenbord en muis
Symptoom Mogelijke oplossing
Het indrukken van toetsen op
het toetsenbord wordt niet
herkend door de computer.
De knop Afdrukken op het
toetsenbord werkt niet.
Draadloos toetsenbord of
draadloze muis werkt niet of
wordt niet gedetecteerd.
Schakel de computer uit met behulp van de muis, sluit het toetsenbord opnieuw
aan op de achterkant van de computer en schakel de computer in.
Gebruik het menu-item Afdrukken in het programma (normaliter in het menu
Bestand).
Controleer op de volgende problemen:
! Controleer of de muis en het toetsenbord zich binnen het bereik van de
ontvanger bevinden.
! Vervang de batterijen in het toetsenbord en de muis.
Draai de apparaten om, haal de batterijklep weg, verwijder de oude
batterijen en plaats nieuwe alkalinebatterijen. Gebruik geen oplaadbare
batterijen.
! Controleer of de muis niet in een slaapstand staat. Die stand wordt
geactiveerd als de muis 20 minuten niet is gebruikt. Klik met de
linkermuisknop om de muis te reactiveren.
16 Problemen oplossen en onderhoud
Page 21
Toetsenbord en muis (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
Draadloos toetsenbord of
draadloze muis werkt niet of
wordt niet gedetecteerd.
(vervolg)
Synchroniseer het toetsenbord en de muis opnieuw met de ontvanger:
1 Sluit de ontvanger aan op een USB-poort van de computer.
Als u de keuze hebt, gebruikt u een USB-poort op de voorkant van de
computer.
2 Druk op de knop Verbinden (a) op de ontvanger (dit is tevens het lampje),
en houd de knop 5 tot 10 seconden ingedrukt totdat het blauwe licht
begint te knipperen.
a
3 Controleer of de muis aan staat en houd de knop Verbinden (b) aan de
onderkant van de muis ingedrukt totdat het blauwe lampje op de
ontvanger stopt met knipperen.
b
OPMERKING: Voor de verbindingssessie van de ontvanger treedt na 60
seconden een time-out op. Om er zeker van te zijn dat de verbinding tot stand
is gebracht en dat er geen time-out is opgetreden, beweegt u de muis en
controleert u of er reactie is.
Computerproblemen oplossen 17
Page 22
Toetsenbord en muis (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
Draadloos toetsenbord of
draadloze muis werkt niet of
wordt niet gedetecteerd.
(vervolg)
Bekabelde muis werkt niet of
wordt niet gedetecteerd.
Cursor reageert niet
op muisbeweging.
Wanneer de verbinding met de muis tot stand is gebracht, herhaalt u de
procedure met het toetsenbord:
1 Druk op de knop Verbinden op de ontvanger en houd deze 5 tot 10
seconden ingedrukt, totdat het blauwe lampje begint te knipperen.
2 Houd de knop Verbinden (c) aan de onderkant van het toetsenbord
ingedrukt totdat het blauwe lampje op de ontvanger stopt met knipperen.
c
Raadpleeg de documentatie die is geleverd bij het toetsenbord en de muis.
Koppel de muiskabel los van de computer en sluit deze opnieuw aan.
Als de muis nog steeds niet wordt gedetecteerd, schakelt u de computer uit,
sluit u de muiskabel weer aan en start u de computer opnieuw op.
Start de computer opnieuw op met behulp van het toetsenbord:
1 Druk tegelijkertijd op de toetsen Alt en Tab op het toetsenbord om naar
een open programma te navigeren.
2 Druk tegelijkertijd op de toetsen Ctrl en S op het toetsenbord om uw
wijzigingen in het geselecteerde programma op te slaan (Ctrl + S is de
toetsenbordopdracht voor Opslaan in de meeste – niet alle –
programma's).
3 Wanneer u de wijzigingen in alle open programma's hebt opgeslagen,
4 Gebruik de pijltoetsen om de pijl naast de knop
5 Wanneer het systeem is uitgeschakeld, sluit u de muisconnector
18 Problemen oplossen en onderhoud
drukt u tegelijk op Ctrl en Esc op het toetsenbord om het menu Start te
openen.
Vergrendelen te selecteren. Selecteer Afsluiten en
druk op de toets Enter op het toetsenbord.
opnieuw aan op de achterkant van de computer en start u de
computer opnieuw op.
Page 23
Toetsenbord en muis (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
Cursor reageert traag op de
muisbeweging.
Ik kan de cursor niet
verplaatsen met de pijltoetsen
van het numerieke
toetsenblok.
Cursor beweegt alleen
verticaal of horizontaal (of
beweegt niet soepel over het
scherm).
Cursor volgt de bewegingen
van de optische muis
niet goed.
Cursor beweegt te snel of
te traag.
Als u een muis met een bal hebt, reinigt u de bal en de rollers. Voor
gedetailleerde instructies gaat u naar: http://www.hp.com/support
Selecteer uw land/regio en taal, zoek het modelnummer van uw computer en
zoek vervolgens op het trefwoord reinigen.
Voor een muis met een bal, gebruikt u een muismat of een ander ruw
oppervlak onder de muis. Voor een optische muis kunt u een minder
reflecterend oppervlak onder de muis proberen.
Druk op de toets Num Lock. Het Num Lock-lampje moet uit zijn als u de
pijltoetsen van het numerieke toetsenblok wilt gebruiken.
Verwijder het klepje van de muisbal aan de onderkant van de muis (linksom
draaien), haal de bal uit de muis en reinig die met een vochtige, pluisvrije
doek (geen papier). Reinig ook de rollers in de behuizing van de muis.
Plaats de muis op een muismat of op een wit blad papier of veeg de sensorlens
aan de onderkant van de muis voorzichtig af met een pluisvrije doek (geen
papier).
U kunt als volgt de cursorsnelheid aanpassen:
1 Klik op de knop Start van Windows, klik op Configuratiescherm,
Hardware en geluid en Muis.
2 Klik op de tab Opties voor de aanwijzer.
3 Beweeg de schuifknop Beweging in de richting van Traag of Snel om
de snelheid waarmee de aanwijzer (cursor) reageert op de muisbeweging
te verlagen of te verhogen.
4 Klik op OK.
Computerproblemen oplossen 19
Page 24
Voeding
Symptoom Mogelijke oplossing
De computer kan niet worden
ingeschakeld of gestart.
Foutbericht: Ongeldige
systeemschijf of Geen
systeemschijf of Schijffout.
Controleer of de kabels waarmee de computer is aangesloten op de externe
voedingsbron, goed vastzitten.
Als de kabels waarmee de computer is aangesloten op de externe
voedingsbron, goed vastzitten en het stopcontact functioneert, brandt het
groene voedingslampje aan de achterkant van de computer. Als het lampje
niet brandt, raadpleegt u de Handleiding voor garantie en ondersteuning om
contact op te nemen met de klantenondersteuning.
Als het scherm leeg is, is het mogelijk dat de monitor niet juist is aangesloten.
Sluit de monitor aan op de computer, steek de stekker in een stopcontact en
schakel de monitor in. Zie “Beeldscherm (monitor)” op pagina 11.
Stel de spanningsschakelaar in op de juiste stand voor uw land/regio of
raadpleeg de Handleiding voor garantie en ondersteuning om contact op te
nemen met de klantenondersteuning.
Test het stopcontact door er een ander elektrisch apparaat op aan te sluiten.
Mogelijk is er incompatibel geheugen (RAM) geïnstalleerd. Installeer het oude
geheugen opnieuw om de computer terug te brengen in de oorspronkelijke
staat. Raadpleeg de handleiding Upgraden en service voor instructies.
Sluit de gegevenskabel en voedingskabel van de harde schijf opnieuw aan.
Raadpleeg de handleiding Upgraden en service voor instructies.
Wacht tot het station niet meer actief is, verwijder de schijf en druk vervolgens
op de spatiebalk. De computer zou nu normaal moeten opstarten.
Computer wordt niet
uitgeschakeld wanneer op de
aan/uit-knop wordt gedrukt.
De computer wordt
automatisch uitgeschakeld.
Computer geeft de verkeerde
datum en tijd weer.
20 Problemen oplossen en onderhoud
Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt totdat de computer wordt
uitgeschakeld.
De computer staat mogelijk in een extreem warme omgeving. Laat de
computer afkoelen.
Zorg dat de ventilatieopeningen van de computer niet zijn geblokkeerd en dat
de interne ventilator werkt. NB: uw computer heeft mogelijk geen interne
ventilator.
Mogelijk moet de RTC-batterij (Real-Time Clock) worden vervangen. Deze
batterij gaat ongeveer zeven jaar mee.
Voor u de batterij vervangt, probeert u eerst de datum en tijd in het
besturingssysteem opnieuw in te stellen met behulp van het
Configuratiescherm. Als het probleem blijft optreden, moet u de batterij
vervangen. Raadpleeg de handleiding Upgraden en service voor instructies.
Page 25
Prestaties
Symptoom Mogelijke oplossing
Het kost meer tijd om
programma's en bestanden te
openen en ze reageren traag.
Als u meerdere gebruikersaccounts op uw computer gemaakt hebt, moet u
ervoor zorgen dat de andere gebruikers niet aangemeld zijn. Als er meerdere
gebruikers tegelijkertijd aangemeld zijn, moeten de systeembronnen gedeeld
worden door de verschillende gebruikers.
Voer het programma Schijfopruiming uit om ongewenste bestanden te
verwijderen (inclusief tijdelijke internetbestanden, geïnstalleerde componenten
en programma's die u niet langer gebruikt, en bestanden in de Prullenbak) van
de harde schijf:
1 Klik op de knop Start van Windows, Alle programma's, Bureau-
accessoires, Systeemwerkset en klik dan op Schijfopruiming.
2 Selecteer het station waarop u de opruiming wilt uitvoeren.
3 Schakel het selectievakje in voor de typen bestanden die u wilt
verwijderen.
4 Klik op OK en dan op Ja om de geselecteerde bestanden definitief te
verwijderen.
Voer het programma Schijfdefragmentatie uit om gefragmenteerde bestanden
op de harde schijf te groeperen en zo de prestaties te verbeteren. Deze
procedure heeft geen gevolgen voor de plaats van de bestanden en mappen
op uw computer.
OPMERKING: Het programma Schijfdefragmentatie kan een lange tijd
vergen voor het klaar is. Het is een goed idee om het's nachts uit te voeren.
1 Sla uw werk op en sluit alle geopende programma's.
2 Druk tegelijk op de toetsen Ctrl-Alt-Delete.
3 Klik op Taakbeheer starten.
4 Open het tabblad Toepassingen, selecteer alle programma's in de lijst en
klik op Taak beëindigen.
5 Klik op de knop Start van Windows, kies Alle programma's,
Bureau-accessoires, Systeemwerkset en klik dan op
Schijfdefragmentatie.
6 Klik op Nu defragmenteren.
Computerproblemen oplossen 21
Page 26
Prestaties (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
Het kost meer tijd om
programma's en bestanden te
openen en ze reageren traag.
(vervolg)
U kunt als volgt ongebruikte programma's verwijderen:
1 Klik op de knop Start van Windows en klik vervolgens op
Configuratiescherm.
2 Klik op Programma verwijderen. Het venster Programma's en
voorzieningen wordt geopend.
3 Selecteer het programma dat u wilt verwijderen en klik op Ver wijdere n.
4 Volg de instructies op het scherm.
Controleer of er fouten op de vaste schijf zijn:
1 Sluit alle geopende programma's en vensters.
2 Klik op de knop Start van Windows en vervolgens op Computer.
3 Klik met de rechtermuisknop op de harde schijf die u wilt controleren en
klik op Eigenschappen.
Het eigenschappenvenster wordt geopend.
4 Klik op de tab Extra.
5 Klik onder Foutcontrole op Nu controleren.
6 Schakel desgewenst de selectievakjes Fouten in het
bestandssysteem automatisch corrigeren en Beschadigde
sectoren zoeken en repareren in.
7 Klik op Start. Als u wordt gevraagd of u de computer opnieuw wilt
opstarten, klikt u op Ja.
22 Problemen oplossen en onderhoud
Page 27
Draadloze Bluetooth-apparaten
Symptoom Mogelijke oplossing
Bluetooth-apparaat werkt niet. Controleer of het apparaat en de computer op een goede afstand van elkaar
staan, dus niet te ver en niet te dichtbij. Raadpleeg de instructies bij het
apparaat voor informatie over de juiste afstand.
Verwijder het apparaat en installeer het opnieuw:
1 Klik op de knop Start van Windows en klik vervolgens op
Configuratiescherm.
2 Klik op Hardware en geluid en dan op Bluetooth-apparaten.
3 Selecteer het apparaat dat niet werkt en klik vervolgens op
Verwijderen.
4 Klik op Toe voegen, druk op de Reset-knop van het apparaat, schakel
het selectievakje Mijn apparaat is ingesteld en kan worden
gevonden in en klik op Volgende.
5 Volg de instructies van de wizard op het scherm.
Mogelijk zijn er te veel verbindingen met het apparaat. Wacht tot het
apparaat minder druk is of stel de andere apparaten zo in dat ze niet kunnen
worden ontdekt. Raadpleeg de instructies bij het apparaat voor informatie
over het uitschakelen van de ontdekbaarheid.
Controleer of andere apparaten die gebruik maken van radiofrequenties
(zoals magnetrons, draadloze telefoons en draadloze 802.11-netwerken)
interferentie veroorzaken. Probeer het apparaat dat niet werkt verder van
andere apparaten af te plaatsen.
Diversen
Symptoom Mogelijke oplossing
Foutbericht: Onvoldoende
geheugen.
Sluit alle geopende programma's en probeer de taak dan
opnieuw uit te voeren. U kunt ook de computer opnieuw
opstarten (klik op de knop Start van Windows, klik op de
pijl naast de knop Vergrendelen en klik dan op Opnieuw opstarten).
Als het bericht opnieuw wordt weergegeven, kunt u overwegen om extra
geheugen te kopen en te installeren.
Computerproblemen oplossen 23
Page 28
Diversen (vervolg)
Symptoom Mogelijke oplossing
Sensor ontvangt geen signaal
van de afstandsbediening
(alleen op bepaalde
modellen).
Geheugenkaartlezer (alleen
op bepaalde modellen) kan
mijn geheugenkaart niet
lezen.
1 Klik op de knop Start van Windows, klik met de rechtermuisknop op
Computer en selecteer Eigenschappen.
2 Klik op Apparaatbeheer onder Taken.
3 Klik op het plusteken (+) naast USB-controllers.
4 Als de eHome Infrared Receiver wordt vermeld onder USB-controllers,
heeft Windows Vista de IR-ontvanger juist gedetecteerd. Ga naar de
volgende stap als ontvanger niet wordt vermeld.
5 Koppel het uiteinde van de USB-kabel van de sensor los van de computer
en steek deze terug in dezelfde USB-poort.
6 Koppel alle andere USB-apparaten los, laat de sensor aangesloten en start
de computer opnieuw op. Sluit de andere USB-apparaten aan wanneer de
sensor wordt vermeld in het venster Apparaatbeheer.
Plaats of verwijder geen geheugenkaarten als het lampje dat gebruik
aangeeft, knippert. Als u dat doet, kan gegevensverlies optreden of kan de
kaartlezer definitief beschadigd raken.
Sommige geheugenkaarten hebben een schakelaar voor lezen/schrijven of
beveiliging. Controleer of de schakelaar is ingesteld op schrijven voordat u
probeert om gegevens naar de kaart te schrijven.
Zorg ervoor dat de hoeveelheid gegevens die u opslaat, de opslaglimiet van
de geheugenkaart niet overschrijdt.
Controleer of de geheugenkaart van een van de volgende ondersteunde typen is:
CompactFlash (I, II en Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia,
Secure Digital, SmartMedia of xD. Sommige modellen bieden mogelijk ook
ondersteuning voor andere typen.
Controleer of de geheugenkaart volledig in de juiste sleuf is gestoken.
Inspecteer de uiteinden van de geheugenkaarten op vuil of materiaal
dat een gat blokkeert of een metalen contactpunt bedekt. Reinig de
contactpunten met een pluisvrije doek en een beetje isopropylalcohol.
Vervang de geheugenkaart, indien nodig.
24 Problemen oplossen en onderhoud
Page 29
Softwareproblemen verhelpen
De computer maakt bij normale werking gebruik van
het besturingssysteem en de geïnstalleerde
programma's. Als uw computer niet juist werkt of stopt
vanwege problemen met de software, kunt u deze
mogelijk verhelpen.
In sommige gevallen hoeft u alleen maar de computer
opnieuw op te starten, in andere gevallen kan het
nodig zijn om een systeemherstel uit te voeren met
bestanden op de harde schijf
BELANGRIJK: U moet de methoden voor
computerherstel uitvoeren in de volgorde die in dit
document wordt beschreven.
.
Overzicht van verhelpen softwareproblemen
In dit gedeelte vindt u een overzicht van de methoden
die u kunt gebruiken om de computer te herstellen in
het geval van softwareproblemen. De onderstaande
gedeelten bevatten gedetailleerde instructies voor elke
methode. U moet de procedures uitvoeren in de
volgorde waarin ze in dit overzicht worden vermeld:
1 De computer opnieuw opstarten
2 De computer uitschakelen
3 Stuurprogramma's bijwerken
4 Systeem herstellen op basis van herstelpunten
5 Programma's en stuurprogramma's opnieuw
installeren
6 Systeemherstel
OPMERKING: Als u een harde schijf vervangt, hoeft
u alleen maar het systeemherstel uit te voeren.
De computer opnieuw opstarten
Opnieuw opstarten is de eenvoudigste herstelmethode
voor uw computer. Wanneer u de computer opnieuw
opstart, worden het besturingssysteem en alle software
opnieuw in het geheugen geladen.
U kunt de computer als volgt opnieuw opstarten:
1 Sluit alle geopende programma's en vensters.
2 Klik op de knop Start van
Windows, klik op de pijl naast
de knop Vergrendelen en
klik vervolgens op Opnieuw opstarten.
De computer uitschakelen
Wanneer u de computer afsluit en opnieuw inschakelt,
dwingt u de computer om het besturingssysteem
opnieuw in het geheugen te laden, waarbij bepaalde
bijgehouden informatie wordt gewist. Dit kan
bepaalde problemen oplossen die resteren nadat u de
computer opnieuw hebt opgestart.
U kunt de computer als volgt uitschakelen:
1 Sluit alle geopende programma's en vensters.
2 Klik op de knop Start van
Windows, klik op de pijl naast
de knop Vergrend elen en
klik vervolgens op Afsluiten.
3 Start de computer opnieuw op door op de aan/
uit-knop te drukken.
Stuurprogramma's bijwerken
Een stuurprogramma is een programma dat de
computer in staat stelt om te communiceren met een
aangesloten apparaat, zoals een printer, een harde
schijf, een muis of een toetsenbord.
Voer de volgende procedure uit om een
stuurprogramma bij te werken of om terug te keren
naar een eerdere versie van het stuurprogramma als
een nieuwe versie uw probleem niet oplost:
1 Klik op de knop Start van Windows, klik met de
rechtermuisknop op Computer en klik vervolgens
op Eigenschappen.
2 Klik op Apparaatbeheer onder Tak en.
3 Klik op het plusteken (+) om de lijst uit te vouwen
voor het apparaattype waarvoor u het
stuurprogramma wilt bijwerken of herstellen
(bijvoorbeeld DVD-/CD-ROM-stations).
4 Dubbelklik op het specifieke item (bijvoorbeeld
HP DVD Writer 640b).
5 Klik op de tab Stuurprogramma.
6 Als u een stuurprogramma wilt bijwerken, klikt u
op Stuurprogramma bijwerken en volgt u
de instructies op het scherm.
Of
Als u teug wilt gaan naar een eerdere versie van
een stuurprogramma, klikt u op Vorig
stuurprogramma en volgt u de instructies op
het scherm.
Softwareproblemen verhelpen 25
Page 30
Systeem herstellen op basis van
Programma's en
herstelpunten
Microsoft Windows Vista heeft een functie waarmee u
de computerconfiguratie kunt herstellen naar die van
een eerder tijdstip, toen het huidige softwareprobleem
nog niet bestond. Met deze functie wordt een
herstelpunt gemaakt, waarbij de computerinstellingen
op een bepaalde tijd en datum worden geregistreerd.
Wanneer een nieuw programma wordt geïnstalleerd,
maakt het besturingssysteem automatisch een
herstelpunt, voordat de nieuwe software wordt
toegevoegd. U kunt ook handmatig herstelpunten
instellen.
Als u een probleem ondervindt waarvan u denkt dat
het te wijten is aan software op uw computer, gebruikt
u een herstelpunt om de computer terug te brengen
naar een eerdere configuratie.
OPMERKING: Probeer altijd eerst deze procedure
met herstelpunten voordat u het gehele systeem
probeert te herstellen.
U kunt als volgt het systeem herstellen op basis van een
herstelpunt:
1 Sluit alle geopende programma's.
2 Klik op de knop Start van Windows, Alle
programma's en Bureau-accessoires.
3 Kies Systeemwerkset, Systeemherstel en
klik op Volgende.
4 Volg de instructies op het scherm.
U kunt als volgt handmatig herstelpunten toevoegen:
1 Sluit alle geopende programma's.
2 Klik op de knop Start van Windows en klik
vervolgens op Configuratiescherm.
3 Klik op Prestaties en onderhoud en klik dan
op Systeem.
4 Klik op Systeembeveiliging.
5 Selecteer onder Automatische herstelpunten
de schijf waarvoor u een herstelpunt wilt maken.
6 Klik op Maken.
7 Volg de instructies op het scherm.
U kunt als volgt meer informatie over herstelpunten
voor software opvragen:
1 Klik op de knop Start van Windows en op Help
en ondersteuning.
2 Typ systeemherstel in het vak Zoeken en klik
vervolgens op Zoeken.
stuurprogramma's opnieuw
installeren
Als een in de fabriek geïnstalleerd programma of een
stuurprogramma beschadigd raakt, kunt u dat
programma opnieuw installeren met het programma
Recovery Manager (alleen op bepaalde modellen).
OPMERKING: Gebruik Recovery Manager niet om
programma's die op CD's of DVD's in de
computerdoos zijn geleverd, opnieuw te installeren.
Installeer deze programma's rechtstreeks opnieuw
vanaf de CD's of DVD's.
Controleer of u een manier hebt om een programma
opnieuw te installeren, voordat u een programma
verwijdert. Controleer of het programma nog
beschikbaar is op de locatie vanwaar u het
oorspronkelijk hebt geïnstalleerd (bijvoorbeeld
schijven of internet). Of controleer of het programma
wordt vermeld in de lijst van programma's die u
opnieuw kunt installeren met Recovery Manager.
U kunt als volgt een lijst opvragen van de
programma's die met Recovery Manager kunnen
worden geïnstalleerd:
1 Klik op de knop Start van Windows,
Alle programma's, PC Help & Tools en klik
dan op Recovery Manager.
2 Klik op Advanced Options (Geavanceerde
opties), Software program re-installation
(Programma's opnieuw installeren) en op
Volgende.
3 Klik op Volgende op het welkomstscherm.
Er wordt een lijst van programma's weergegeven.
Controleer of uw programma in de lijst staat.
U verwijdert een programma als volgt:
1 Sluit alle programma's en mappen.
2 Verwijder het beschadigde programma:
a Klik op de knop Start van Windows en klik
vervolgens op Configuratiescherm.
b Klik onder Software op Programma
verwijderen.
c Selecteer het programma dat u wilt
verwijderen en klik op Verwijderen.
d Klik op Ja om door te gaan met het
verwijderen.
26 Problemen oplossen en onderhoud
Page 31
Een programma opnieuw installeren met Recovery
Manager:
1 Klik op de knop Start van Windows,
Alle programma's, PC Help & Tools en klik
dan op Recovery Manager.
2 Klik op Advanced Options (Geavanceerde
opties), Software program re-installation
(Programma's opnieuw installeren) en op
Volgende.
3 Klik op Volgende op het welkomstscherm.
4 Kies het programma dat u wilt installeren, klik op
Volgende en volg de instructies op het scherm.
5 Wanneer het programma opnieuw is
geïnstalleerd, start u de computer opnieuw op.
OPMERKING: Sla deze laatste stap niet over. U moet
de computer opnieuw opstarten nadat u programma's
of stuurprogramma's hebt hersteld.
U moet een van de volgende methoden kiezen voor
het uitvoeren van het systeemherstel:
! Herstelkopie—Voer het systeemherstel uit met een
herstelkopie die is opgeslagen op de harde schijf.
De herstelkopie is een bestand dat een kopie van
alle oorspronkelijke, in de fabriek geïnstalleerde
software bevat. Als u het systeemherstel wilt
uitvoeren met een herstelkopie, raadpleegt u
“Systeemherstel starten vanaf de harde schijf” op
pagina 28.
OPMERKING: De herstelkopie neemt een deel
van de harde schijf in beslag dat niet kan worden
gebruikt voor gegevensopslag.
! Herstelschijven—Voer het systeemherstel uit vanaf
een set herstelschijven (CD's of DVD's) die u
gemaakt hebt van bestanden die zijn opgeslagen
op de vaste schijf. Zie het volgende gedeelte voor
informatie over het maken van herstelschijven.
Systeemherstel
Wanneer u de bovenstaande methoden hebt
geprobeerd om de problemen met de computer te
verhelpen en er zich nog steeds problemen voordoen,
is een volledig systeemherstel uw laatste mogelijkheid.
Daarbij worden het besturingssysteem en alle in de
fabriek geïnstalleerde programma's en
stuurprogramma's opnieuw geïnstalleerd.
Bij het systeemherstel wordt de harde schijf helemaal
gewist en opnieuw geformatteerd, waarbij alle
gegevensbestanden die u hebt gemaakt, worden
verwijderd. Bij het systeemherstel worden het
besturingssysteem, programma's en stuurprogramma's
opnieuw geïnstalleerd. Eventuele software die niet in
de fabriek is geïnstalleerd, moet u echter zelf opnieuw
installeren. Daaronder vallen de software die op CD's
in de doos met computeraccessoires is geleverd en de
programma's die u na de aankoop van de computer
hebt geïnstalleerd.
Herstelschijven maken
Voer de procedure in dit gedeelte uit om een set
herstelschijven te maken op basis van de herstelkopie
die op de harde schijf is opgeslagen. Deze
herstelkopie bevat het besturingssysteem en de
programmabestanden die in de fabriek op de
computer zijn geïnstalleerd.
U kunt niet meer dan één set herstelschijven maken
voor uw computer. Bovendien kunnen de
herstelschijven die u maakt, alleen worden gebruikt op
uw computer.
Wanneer u de herstelschijven hebt gemaakt, kunt u de
herstelkopie verwijderen als u extra ruimte vrij wilt
maken op de harde schijf
OPMERKING: Verwijder de herstelkopie pas als u de
herstelschijven hebt gemaakt.
.
Softwareproblemen verhelpen 27
Page 32
Herstelschijven kiezen
Het gebruik van dvd's in plaats van CD's voor het
maken van de herstelschijven heeft een aantal
voordelen:
! DVD's hebben een grotere capaciteit dan CD's,
zodat er minder schijven nodig zijn voor opname
en opslag.
! Het kost minder tijd om dvd-herstelschijven te
maken dan CD-herstelschijven.
Om herstelschijven te maken, moet uw computer
een CD-brander, een dvd-brander of een ander station
hebben dat kan schrijven naar CD's of DVD's.
Voor herstelschijven kunt u geen DVD+RW's,
DVD-RW's of CD-RW's gebruiken.
U moet schijven van goede kwaliteit gebruiken. Omdat
het maken van een set herstelschijven zo belangrijk is,
wordt het proces geverifieerd op basis van strenge
normen. Het is mogelijk dat foutberichten worden
weergegeven, zoals Recording failure when writing
disc (Opnamefout bij schrijven naar schijf) of Error
detected during disc verification (Fout gedetecteerd bij
verificatie schijf).
Het is ook mogelijk dat schijven worden afgewezen
omdat die niet defectvrij zijn. U wordt dan gevraagd
om een nieuwe lege schijf te plaatsen en het opnieuw
te proberen. Het is normaal dat een deel van de
schijven wordt afgewezen.
Het aantal schijven dat nodig is voor de herstelset, is
afhankelijk van het computermodel. Het aantal
benodigde schijven wordt berekend door het
programma waarmee u de schijven opneemt. De
volgende tabel geeft een idee van het aantal schijven
dat u nodig hebt.
Benodigd aantal
Station Schijftype
DVD DVD-R, DVD+R 1–2 schijven
DVD DVD+R
Dual-Layer
CD Cd-R 7–11 schijven
Geen CD-
of DVD-station
Tijdens het proces wordt geverifieerd dat de informatie
die naar de schijf is geschreven, juist is. U kunt het
proces op elk moment onderbreken. De volgende keer
dat u het programma start, wordt het proces hervat
vanaf het punt waarop u bent gestopt.
lege schijven
1 schijf
Neem contact op
met
HP Ondersteuning
U maakt als volgt herstelschijven:
1 Sluit alle geopende programma's.
2 Klik op de knop Start van Windows,
Alle programma's, PC Help & Tools en klik
dan op Recovery Disc Creation
(Herstelschijven maken).
3 Volg de instructies op het scherm. Geef elke schijf
direct na het maken een label (bijvoorbeeld
Herstel 1, Herstel 2).
4 Bewaar de herstelschijven op een veilige plaats.
Opties voor systeemherstel
U moet het systeemherstel in de
onderstaande volgorde proberen:
1 Via het menu Start van Windows Vista.
2 Door op F11 op het toetsenbord te drukken tijdens
het opstarten.
3 Via herstelschijven die u hebt gemaakt.
4 Via herstelschijven die u hebt gekocht bij
HP Ondersteuning. Om herstelschijven te kopen,
gaat u naar http://www.hp.com/support
en bezoekt u de downloadpagina Ondersteuning
en drivers voor uw computermodel.
Systeemherstel starten vanaf de harde schijf
Kies een van de volgende procedures om de software
opnieuw te installeren met de herstelkopie op uw
harde schijf:
! Systeemherstel via het menu Start van
Windows Vista
! Systeemherstel bij opstarten systeem
Systeemherstel via het menu Start van
Windows Vista
Als de computer werkt en Windows Vista reageert,
gebruikt u deze stappen om een systeemherstel uit te
voeren.
OPMERKING: Bij het systeemherstel worden alle
gegevens en programma's die u hebt gemaakt of
geïnstalleerd na de aanschaf, verwijderd. Maak
daarom een back-up op een verwijderbare schijf van
alle gegevens die u wilt bewaren.
28 Problemen oplossen en onderhoud
Page 33
1 Schakel de computer uit.
2 Koppel alle randapparaten los van de computer,
behalve de monitor, het toetsenbord en de muis.
3 Schakel de computer in.
4 Klik op de knop Start van Windows, Alle
programma's, PC Help & Tools en
Recovery Manager.
5 Klik in het welkomstvenster van Recovery Manager
op de knop Advanced options
(Geavanceerde opties).
6 Klik in het venster Advanced Options op System
recovery (Systeemherstel) en op Volgende.
De computer wordt opnieuw opgestart.
OPMERKING: Als het systeem geen
herstelpartitie detecteert, wordt u gevraagd om
een herstelschijf te plaatsen.
7 Klik in het welkomstvenster op Volgende.
8 Klik op Nee om een systeemherstel uit te voeren
en klik op Vol gende.
9 Als u wordt gevraagd of u een back-up van uw
bestanden wilt maken en u dat nog niet hebt
gedaan, klikt u op Ja. Als u dat al wel gedaan
hebt, klikt u op Nee en dan op Volgende.
Het systeemherstel wordt gestart.
10 Wanneer het systeemherstel is voltooid, wordt de
computer opnieuw opgestart.
11 Voer het registratieproces uit en wacht totdat u het
bureaublad ziet.
12 Schakel de computer uit, sluit alle randapparaten
weer aan en schakel de computer weer in.
13 Voer de procedure in “De procedure na het herstel
uitvoeren” op pagina 30 uit.
Systeemherstel bij opstarten systeem
Als Windows Vista niet reageert, maar de computer
wel werkt, gebruikt u deze stappen om een
systeemherstel uit te voeren:
OPMERKING: Bij het systeemherstel worden alle
gegevens en programma's die u hebt gemaakt of
geïnstalleerd na de aanschaf, verwijderd. Maak
daarom een back-up op een verwijderbare schijf van
alle gegevens die u wilt bewaren.
1 Schakel de computer uit. Houd, indien nodig, de
aan/uit-knop ingedrukt totdat de computer
is uitgeschakeld.
2 Koppel alle randapparaten los van de computer,
behalve de monitor, het toetsenbord en de muis.
3 Druk op de aan/uit-knop om de computer in te
schakelen.
4 Zodra het eerste scherm met een bedrijfslogo
wordt weergegeven, drukt u herhaaldelijk op F11
op het toetsenbord totdat het venster Recovery
Manager wordt weergegeven.
5 Klik op Advanced Options (Geavanceerde
opties).
6 Klik in het venster Advanced Options op System
recovery (Systeemherstel) en op Volgende.
7 Klik op Nee als u al back-ups hebt gemaakt van
uw bestanden en klik op Volgende .
Het systeemherstel wordt gestart. Wanneer het
systeemherstel is voltooid, wordt de computer
opnieuw opgestart.
8 Voer het registratieproces uit en wacht totdat u het
bureaublad ziet.
9 Schakel de computer uit, sluit alle randapparaten
weer aan en schakel de computer weer in.
10 Voer de procedure in “De procedure na het herstel
uitvoeren” op pagina 30 uit.
Softwareproblemen verhelpen 29
Page 34
Systeemherstel uitvoeren vanaf herstelschijven
In dit gedeelte wordt de procedure beschreven voor
het uitvoeren van een systeemherstel vanaf de
herstelschijven die u hebt gemaakt op de manier die
wordt beschreven in “Herstelschijven maken” op
pagina 27.
OPMERKING: Bij het systeemherstel worden alle
gegevens en programma's die u hebt gemaakt of
geïnstalleerd na de aanschaf, verwijderd. Maak
daarom een back-up op een verwijderbare schijf van
alle gegevens die u wilt bewaren.
U voert als volgt het systeemherstelprogramma uit
met herstelschijven:
1 Als de computer werkt, maakt u een back-up op
CD of DVD van alle gegevensbestanden die u wilt
bewaren. Wanneer u klaar bent, verwijdert u de
back-upschijf uit de lade.
VOORZICHTIG: Alle gegevens op de harde
schijf worden verwijderd. Als u geen backup maakt, zult u gegevens kwijt raken.
2 Plaats herstelschijf 1 in de juiste lade (CD of DVD)
en sluit de lade.
3 Als de computer reageert, klikt
u op de knop Start van
Windows, de pijl naast de
knop Vergrendelen en dan op Afsluiten.
Of
Als de computer niet reageert, houdt u de aan/uitknop gedurende ongeveer 5 seconden of totdat
de computer uitgeschakeld is, ingedrukt.
4 Koppel alle randapparaten los van de computer,
behalve de monitor, het toetsenbord en de muis.
5 Druk op de aan/uit-knop om de computer in te
schakelen.
Het is mogelijk dat een venster wordt geopend
waarin u wordt gevraagd te kiezen tussen
systeemherstel vanaf de schijven of systeemherstel
vanaf de harde schijf.
6 Kies voor systeemherstel vanaf de herstelschijven
en klik op Volgende .
7 Klik in het welkomstvenster op Volgende.
8 Klik op Nee om een systeemherstel uit te voeren
en klik op Volgende .
9 Als u wordt gevraagd of u een back-up van uw
bestanden wilt maken en u dat nog niet hebt
gedaan, klikt u op Ja. Als u dat al wel gedaan
hebt, klikt u op Nee en dan op Volgende.
10 Plaats de volgende herstelschijf wanneer u
daarom wordt gevraagd.
11 Verwijder de laatste schijf wanneer Recovery
Manager klaar is.
12 Klik op Voltooien om de computer opnieuw op
te starten.
De procedure na het herstel uitvoeren
1 Volg de instructies op het scherm Welkom bij
Microsoft Windows en klik vervolgens op Start
op het laatste scherm om het bureaublad van
Windows weer te geven.
2 Configureer uw internetverbinding.
3 Schakel de computer uit, sluit alle randapparaten
die oorspronkelijk op uw computer aangesloten
waren, opnieuw aan en start de computer
opnieuw op.
4 Installeer opnieuw de software die oorspronkelijk
in de doos bij uw computer is geleverd en alle
andere software die u mogelijk hebt gekocht.
! Het is mogelijk dat het
systeemherstelprogramma al een deel van de
in de doos geleverde software heeft
geïnstalleerd.
! Als u updates voor programma's had
geïnstalleerd, installeert u die nu ook opnieuw.
U kunt deze updates meestal downloaden van
de website van de softwarefabrikant.
30 Problemen oplossen en onderhoud
Page 35
5 Gebruik Windows Update om essentiële updates
van Microsoft op te halen:
a Klik op de knop Start van Windows en klik
vervolgens op Configuratiescherm.
b Klik onder Beveiliging op de knop
Controleren op updates.
c Download en installeer updates door op
Updates installeren te klikken.
6 Start de computer opnieuw op. (Sommige updates
zijn pas volledig geïnstalleerd als u de computer
opnieuw hebt opgestart.)
7 Gebruik HP Update om essentiële updates van HP
op te halen:
a Klik op de knop Start van Windows,
Alle programma's, de map HP en
HP Update.
b Volg de instructies op het scherm om updates
op stuurprogramma's en de software te
downloaden.
8 Als u voorafgaand aan het systeemherstel een
back-up hebt uitgevoerd, kopieert u de back-ups
van de gegevensbestanden naar uw harde schijf.
9 Zorg ervoor dat de beveiligingssoftware op uw
systeem up-to-date is.
Softwareproblemen verhelpen 31
Page 36
www.hp.com
Printed in
Loading...