Hp COMPAQ PRESARIO SR1700, COMPAQ PRESARIO SR2000, COMPAQ PRESARIO SR1800, COMPAQ PRESARIO SR1900 User Manual [no]

Feilsøking og
vedlikehold av PC

De eneste garantiene for HP-produkter og -tjenester er angitt i de uttrykte
garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting i dette
dokumentet kan tolkes som en tilleggsgaranti. HP er ikke erstatningsansvarlig for
tekniske eller andre typer feil eller utelatelser i dette dokumentet.

HP er ikke ansvarlig for bruken av eller påliteligheten til HP-programvare på utstyr
som ikke er levert av HP.

Dette dokumentet inneholder informasjon som er beskyttet av opphavsrett. Ingen
deler av dette dokumentet kan kopieres, gjengis eller oversettes til et annet språk
uten skriftlig tillatelse fra HP.

Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA

Copyright © 2005–2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Dette produktet omfatter copyright-beskyttelsesteknologi som er beskyttet av

metoderettigheter for visse amerikanske patenter, og andre immaterielle rettigheter
som innehas av Macrovision Corporation og andre rettighetsinnehavere. Bruk av
denne copyright-beskyttelsesteknologien må godkjennes av Macrovision
Corporation, og er ment for bruk i hjemmet og andre begrensede
visningsområder, med mindre annet er godkjent av Macrovision Corporation.
Omvendt kompilering (ta i fra hverandre programkoden) eller demontering er ikke
tillatt. Apparatkrav for USA-patentnumre 4,631,603, 4,577,216, 4,819,098 og
4,907,093 er bare lisensierte for begrensede visningsområder.

Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA.
HP støtter lovlig bruk av teknologi, og godkjenner ikke bruk av sine produkter for

andre formål enn de som er tillatt under lovgivning for opphavsrett.
Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.

Innhold

Vedlikehold av PCen...................................................................... 1

Ta sikkerhetskopier av data ........................................................................1

Lage systemgjenopprettingsdisker...............................................................1

Fjerne ubrukte programmer........................................................................1

Kjøre Diskopprydding ...............................................................................1

Planlegge automatisk kjøring av Diskopprydding .........................................1

Kjøre Diskdefragmentering.........................................................................2

Kontrollere om det er feil på harddisken......................................................2

Plass på harddisken..................................................................................2

Anbefalt vedlikeholdsplan..........................................................................3

Feilsøking på PCen ........................................................................ 4

Lyd..........................................................................................................4

Video ......................................................................................................5

CD-og DVD-stasjoner.................................................................................5

Skjerm.....................................................................................................7

Harddisk .................................................................................................8

Maskinvareinstallasjon ..............................................................................8

Internett-tilgang.........................................................................................9

Tastatur og mus ......................................................................................11

Strøm ....................................................................................................12

Ytelse ....................................................................................................13

Diverse..................................................................................................14

Feilsøking og vedlikehold av PC iii

Reparasjon av programvareproblemer........................................ 14

Oversikt over reparasjon av programvare .................................................15

Starte PCen på nytt................................................................................. 15

Slå av PCen...........................................................................................15

Oppdatere drivere.................................................................................. 15

Systemgjenoppretting for Microsoft .............................................................. 16

Program- og drivergjenoppretting.............................................................16

Oversikt over systemgjenoppretting...........................................................17

Lage systemgjenopprettings-disker ............................................................17

Velge gjenopprettingsdiskmedier.............................................................. 17

Opprette gjenopprettings-verktøy-CD.........................................................18

Kjøre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsdisker..................................18

Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken ................................................19

iv Feilsøking og vedlikehold av PC

Vedlikehold av PCen

Denne delen omfatter informasjon om ting du kan gjøre
for å sikre problemfri drift av PCen, og å gjøre det enklere
å gjenopprette viktige data på PCen hvis det skulle oppstå
problemer i fremtiden.

Ta sikkerhetskopier av data

Du kan bruke programmer for CD- eller DVD-brenning på
PCen for å lage sikkerhetskopier av viktige data, inkludert
private filer, e-postmeldinger og nettstedbokmerker.

Når du skriver data til en sikkerhetskopi, bør du bruke
programvare med funksjonalitet for skrivekontroll.
Skrivekontrollfunksjonen sammenligner dataene på
harddisken med dataene som kopieres, for å sikre at det
er en nøyaktig kopi. Avhengig av hvilket
diskbrenningsprogram du har, må du kanskje aktivere
denne funksjonen manuelt.

Lage systemgjenopprettingsdisker

Dette er en engangsoperasjon som du bør utføre mens
PCen virker som den skal. Hvis du får problemer med
PCen senere, kan du gjenopprette den til den
opprinnelige konfigurasjonen ved hjelp av
systemgjenopprettingsdiskene.

Før du lager gjenopprettingsdisker, bør du lese ”Oversikt
over systemgjenoppretting” på side 17, og deretter lage
diskene som beskrevet i ”Lage systemgjenopprettings­disker” på side 17.

Fjerne ubrukte programmer

1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel.
2 Dobbeltklikk på Legg til eller fjern programmer.

Vinduet Legg til eller fjern programmer åpnes.

3 Merk programmet du vil fjerne, og klikk på

Endre/fjern.

4 Følg instruksjonene på skjermen.

MERK: Noen programmer har sin egen

avinstalleringsfunksjon. Hvis du ikke får avinstallert et
program fra Kontrollpanel, kan du prøve å bruke
avinstalleringsprogrammet.

Kjøre Diskopprydding

Diskoppryddingsprogrammet frigjør plass på harddisken
ved å fjerne midlertidige og ubrukte filer (inkludert
midlertidige Internett-filer og filer i papirkurven). Du kan
kjøre Diskopprydding manuelt, eller du kan definere at
det skal kjøres automatisk.

Kjøre Diskopprydding manuelt

1 Klikk på Start, Alle programmer, Tilbehør,

Systemverktøy og Diskopprydding.

Disopprydding søker etter filer som kan slettes, og
beregner hvor mye diskplass som kan spares.

2 Velg filene som skal slettes, ved å merke av i

avmerkingsboksen ved siden av filtypene som vises.

3 Klikk på OK, og klikk deretter på Ja for å avslutte

slettingen av de valgte filene.

Planlegge automatisk kjøring av Diskopprydding

1 Klikk på Start og Kjør, og skriv følgende inn i

tekstboksen (vær oppmerksom på at det er et
mellomrom mellom r og the /): cleanmgr /sageset:100

2 Velg filtypene du vil fjerne (for eksempel midlertidige

filer, midlertidige Internett-filer og filene i papirkurven).

3 Klikk på OK for å lagre innstillingene.
4 Klikk på Start, Alle programmer, Tilbehør,

Systemverktøy og Planlagte oppgaver.

5 Dobbeltklikk på Legg til planlagt oppgave og

klikk deretter på Neste.

6 Velg Diskopprydding fra listen over programmer,

og klikk deretter på Neste.

7 Godta standard oppgavenavn eller skriv inn et navn

på oppgaven, velg når oppgaven skal utføres og klikk
på Neste.

8 Angi tidspunkt og når oppgaven skal gjentas (hvis det

er mulig), og klikk på Neste. Diskopprydding kan ta
lang tid, så velg et tidspunkt når PCen er slått på, men
ikke i bruk.

9 Skriv inn påloggingsnavn og passord og klikk

på Neste.
Hvis du ikke har noe passord, lar du passordfeltet stå

tomt, og klikker på Neste.

10 Velg Åpne avanserte egenskaper for denne

oppgaven og klikk på Fullfør.

11 I feltet Kjør i vinduet Diskopprydding legger du til

/sagerun:100 på slutten av banen. Eksempel:
C:\WINDOWS\system32\cleanmgr.exe
/sagerun:100

12 Klikk på OK og bekreft passordet hvis du blir bedt

om det.
Diskopprydding kjører på det tidspunktet du har angitt.

Feilsøking og vedlikehold av PC 1

Kjøre Diskdefragmentering Kontrollere om det er feil på

Når Windows lagrer filer på harddisken, blir de ofte delt
opp i mange biter (eller fragmenter) slik at de passer inn i
tilgjengelig plass på disken. Når du prøver å åpne en
fragmentert fil, må den hentes fra flere steder, og
prosessen tar lengre tid.

Diskdefragmentering grupperer de fragmenterte filene
sammen på harddisken for å øke PC-ytelsen. Dette har
ingen virkning på plasseringen av filer og mapper på
PCen.

MERK: Det kan ta lang tid å kjøre Diskdefragmentering.

Du kan kjøre det uten tilsyn om natten.

1 Åpne Oppgavebehandling i Windows ved å trykke på

Ctrl, Alt og Delete samtidig.

2 Merk alle programmene i kategorien Programmer, og

klikk på Avslutt oppgave. Lukk Oppgavebehandling

3 Klikk på Start, Alle programmer, Tilbehør,

Systemverktøy og Diskdefragmentering.

4 I kolonnen Volum velger du harddiskstasjonen du vil

defragmentere (vanligvis C:), og klikk deretter på
Defragmenter.

Hvis Diskdefragmentering starter gjentatte ganger, er det
et skjult bakgrunnsprogram som har tilgang til
harddiskstasjonen. Start PCen på nytt i sikkermodus, og
kjør Diskdefragmentering på nytt:

1 Klikk på Start, Avslutt og klikk deretter på Starte

på nytt.
2 Trykk på F8 så snart det første logoskjermbildet vises.
3 I menyen for avanserte alternativer for Windows

bruker du piltastene for å velge Sikkermodus, og

trykker deretter på Enter.

4 Trykk på Enter én gang til for å velge operativsystemet.
5 Logg deg på Windows. Når skrivebordsmeldingen

vises, klikker du på Ja for å fortsette i sikkermodus.
6 Når Windows har startet, bruker du den tidligere

beskrevne fremgangsmåten for å kjøre

Diskdefragmentering.

harddisken

Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere
integriteten for harddisken i Windows XP. Lukk alle åpne
programmer før du starter diskkontrollen.

1 Klikk på Start, og klikk deretter på Min

datamaskin.

2 I vinduet som åpnes, høyreklikker du på

harddiskstasjonen du vil kontrollere, og klikker på

Egenskaper.
3 I egenskapsvinduet klikker du på Verktøy.
4 Under Feilsøking klikker du på Kontroller.
5 Hvis det er ønskelig, kan du merke av for Reparer

feil i filsystem automatisk og Søk etter og

forsøk å reparere skadede sektorer.
6 Klikk på Start. Hvis du blir bedt om å starte på nytt,

klikker du på Ja for å starte PCen på nytt.

Plass på harddisken

Det kan se ut som Compaq-PCer der operativsystemet
Windows XP er forhåndsinstallert, har en mindre harddisk
enn det som er beskrevet i produktspesifikasjonen,
dokumentasjonen eller på boksen. Harddisker beskrives
av produsentene i form av desimal kapasitet (base 10).
Windows og andre programmer, f.eks. FDISK, bruker det
binære tallsystemet (base 2).

I titallssystemet tilsvarer en megabyte (MB) 1 000 000
byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer 1 000 000 000 byte.
I det binære tallsystemet tilsvarer en megabyte (MB)
1 048 576 byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer
1 073 741 824 byte. På grunn av de ulike tallsystemene
kan det være en forskjell i størrelsen som rapporteres fra
Windows og størrelsen som produsenten oppgir.
Lagringskapasiteten til harddisken er slik den selges som.

Windows rapporterer mindre kapasitet i Windows
Utforsker-verktøyet og i Min datamaskin-vinduet fordi
programmet viser informasjon om én partisjon på
harddisken om gangen. Den første partisjonen inneholder
systemgjenopprettingsinformasjonen.

2 Feilsøking og vedlikehold av PC

Anbefalt vedlikeholdsplan

Hver dag Hver uke Hver måned Hvert kvartal

Behandle e-post

• Slett e-post fra ukjente

kilder.

• Ikke åpne uklarerte

vedlegg.

• Arkiver e-post.

Beskytt deg mot virus,
reklame- og
spionprogrammer

• Oppdater definisjonsfiler eller

planlegg ukentlig automatisk
oppdatering.

• Kjør et fullstendig søk etter

virus-, reklame- og
spionprogrammer, eller
planlegg et ukentlig
automatisk søk.

Optimaliser ytelsen

• Kjør Diskopprydding.

(Se ”Kjøre Diskopprydding”
på side 1.)

• Søk etter diskfeil.

(Se ”Kontrollere om det er feil
på harddisken” på side 2.)

• Kjør Diskdefragmentering.

(Se ”Kjøre
Diskdefragmentering” på
side 1.)

Optimaliser nettleseren

• Slett informasjonskapsler.

• Slett hurtigbuffer.

• Slett historiefiler.

Bruk Windows Update

• Søk etter oppdateringer eller

planlegg en månedlig
automatisk oppdatering.
(Du finner flere opplysninger i
Komme i gang.)

Gå gjennom Start­menyen

• Angi at bare nødvendige

programmer skal startes.

Rydd opp på skrivebordet

• Slett eller avinstaller

unødvendige ikoner og
programmer.
(Se ”Fjerne ubrukte
programmer” på side 1.)

Angi nye passord

(Du finner flere opplysninger i
Komme i gang.)

Rengjør PCen, skjermen,
tastaturet og musen

• Du finner detaljerte

rengjøringsinstruksjoner på

http://www.hp.com/
support

Velg ditt land / din region
og ditt språk, søk på
modellnummeret for PCen
og søk deretter på
nøkkelordet cleaning
(rengjøring).

Tøm papirkurven

• Denne og andre

oppryddingsoppgaver kan
utføres med Diskopprydding.
(Se ”Kjøre Diskopprydding”
på side 1.)

Sikkerhetskopier viktige
filer til CD eller DVD

(Se ”Ta sikkerhetskopier av data”
på side 1.)

Generelt vedlikehold

• Kontroller at maskinen er ren.

• Pass på at

ventilasjonsåpningene ikke er
tildekket.

• Sikre alle tilkoblinger og

ledninger.

Opprett et
gjenopprettingspunkt

(Se ”Systemgjenoppretting for
Microsoft” på side 16.)

Feilsøking og vedlikehold av PC 3

Feilsøking på PCen

Denne delen inneholder en rekke tabeller som beskriver
mulig løsninger på problemer som kan oppstå når du
bruker PCen. Hver tabell inneholder:

Symptomer som beskriver tegnet eller advarselen for

•

problemet.
Mulige løsninger som beskriver hva du bør gjøre

•

for å prøve å løse problemet.

Feilsøkingstabellene er satt opp i denne rekkefølgen:

Lyd

•

Video

•

CD-og DVD-stasjoner

•

Skjerm

•

Harddisk

•

Maskinvareinstallasjon

•

Internett-tilgang

•

Tastatur og mus

•

Strøm

•

Ytelse

•

Diverse

•

Du finner flere opplysninger om skjermproblemer, eller om
problemer som gjelder skriveren, i dokumentasjonen som
fulgte med produktet.

Lyd

Symptom Mulig løsning

Ingen lyd kan høres.

Kodek-feilmeldinger vises
når bestemte lydfiler
spilles av.

Trykk på knappen Demp på tastaturet for å se om dempingen er aktivert.

Eller:

1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel.
2 Klikk på Lyder, tale og lydenheter, og deretter Lyder og lydenheter.
3 Klikk på Demp for å fjerne merket i boksen.

Klikk på Volum-ikonet ( ) på oppgavelinjen, eller bruk tastaturkontrollene til å øke volumet.

Kontroller at strømdrevne (aktive) høyttalere er slått på.

Slå av PCen og koble til høyttalerne på nytt.

Trykk på Ventemodus-knappen (bare på enkelte modeller) eller trykk på Esc-tasten på tastaturet for
å avbryte ventemodus.

Bytt ut det passive høyttalersystemet med et aktivt høyttalersystem (selges separat). Aktive høyttalere
har en strømledning og en av/på-knapp, og kobles til den grønne Lyd ut-kontakten på baksiden
av PCen.

Koble fra hodetelefonen hvis den er koblet til PCen.

Åpne filen i Windows Media Player. Kontroller at Windows Media Player er konfigurert til å laste
ned kodek-filer automatisk.

• Hvis riktig kodek er tilgjengelig, spilles filen av. Du må være tilkoblet Internett for å kunne laste

ned kodek-filen.

• Hvis den riktige kodek-filen ikke er tilgjengelig, kan du se om det finnes en tilgjengelig

oppdatering for Windows Media Player.

Hvis du ønsker mer informasjon, kan du åpne hjelpen for Windows Media Player, og deretter søke
etter kodek.

4 Feilsøking og vedlikehold av PC

Video

Symptom Mulig løsning

Noen videofiler spilles ikke av.

Kodek-feilmeldinger vises når jeg
spiller bestemte videofiler.

Feilmeldingen Filer som kreves for

visning av video, mangler eller er
skadet vises.

Filen kan være ødelagt eller av et format som ikke støttes. Åpne videofilen i et
videoredigeringsprogram som WinDVD Creator, og lagre deretter filen på nytt i et format
som støttes.

Åpne filen i Windows Media Player. Kontroller at Windows Media Player er konfigurert
til å laste ned kodek-filer automatisk.

• Hvis riktig kodek er tilgjengelig, spilles filen av. Du må være tilkoblet Internett for å

kunne laste ned kodek-filen.

• Hvis den riktige kodek-filen ikke er tilgjengelig, kan du se om det finnes en tilgjengelig

oppdatering for Windows Media Player.

Hvis du ønsker mer informasjon, kan du åpne hjelpen for Windows Media Player, og
deretter søke etter kodek.

1 Klikk på Start, høyreklikk på Min datamaskin og velg deretter Egenskaper.
2 Klikk på kategorien Maskinvare, og deretter på Enhetsbehandling.
3 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av Lyd-, video- og spillkontrollere.
4 Dobbeltklikk på TV-mottaker (bare på enkelte modeller).
5 Klikk på kategorien Driver, og klikk deretter på Oppdater driver.
6 Velg Installer på listen eller fra et bestemt sted, og klikk deretter på Neste.
7 Fjern avmerkingen for Søk på flyttbare medier.
8 Klikk på Inkluder denne plasseringen i dette søket, og klikk deretter på Bla

gjennom.

9 Klikk på plusstegnet (+) i rekkefølge ved siden av følgende kataloger:

• Min datamaskin

• C:\

• Drivere

10 Klikk på OK, Neste, og klikk deretter på Fullfør etter at driverne er oppdatert.
11 Start PCen på nytt.

CD-og DVD-stasjoner

Symptom Mulig løsning

CD- eller DVD-stasjonen kan ikke lese
en disk, eller bruker for lang tid på å
starte.

Jeg kan ikke ta ut en CD eller DVD. Slå på PCen, og trykk på utløserknappen nærmest stasjonen for å åpne skuffen.

Kontroller at disken er satt inn med etiketten vendt oppover, og at den er plassert midt i
skuffen.

Vent minst 30 sekunder for å la DVD-stasjonen fastsette medietypen.

Rengjør platen med et rensemiddel for CDer, som er tilgjengelig fra de fleste
PC-forhandlere.

Driveren kan være ødelagt eller utdatert. Du finner opplysninger om hvordan du
gjenoppretter og oppdaterer drivere i ”Oppdatere drivere” på side 15.

Hvis du tror det kan være et problem med utløserknappen:

1 Klikk på Start, og deretter på Min datamaskin.
2 Høyreklikk på CD- eller DVD-stasjonen du vil åpne.
3 Velg Løs ut på menyen.

Feilsøking og vedlikehold av PC 5

CD-og DVD-stasjoner (forts.)

Symptom Mulig løsning

Jeg kan ikke lage (brenne) en plate.

Kontroller at disken er satt inn med etiketten vendt oppover, og at den er plassert midt i
skuffen.

Kontroller at du bruker riktig platetype for stasjonen. Forsøk å bruke et annen diskmerke.

Kontroller at platen er ren og uskadet. Hvis innspillingen stoppet under innspillingen, kan
det hende at platen er skadet. Forsøk en ny plate.

Bruk riktig platetype for den filtypen du skal spille inn.

Når du bruker en CD-R-plate, må du kontrollere at den er tom når du spiller inn musikk,
og at den er tom eller innspillingsklar (med plass til å legge til flere datafiler) når du spiller
inn data.

Kontroller at du bruker en riktig disktype når du tar kopi av en disk. Noen
innspillingsprogrammer kan bare spille inn på samme disktype som kilden. Du kan for
eksempel spille inn en DVD-plate bare på en DVD+R/-R- eller en DVD+RW/-RW-plate, og
en CD bare på en CD-R- eller en CD-RW-plate.

Kontroller at disken er plassert i riktig stasjon, og at du har angitt samme stasjon i
innspillingsprogrammet for CD eller DVD.

Velg en lavere skrivehastighet for innspillingsstasjon, hvis dette er tilgjengelig.

Innspillingsprogrammet gir deg kanskje ikke muligheten til å legge til et spor hvis det tar
mer plass enn hva som er tilgjengelig på platen. Du kan frigjøre plass ved å fjerne ett
eller flere spor fra listen før du spiller inn filene.

Lukk alle programmer og vinduer før du spiller inn.

Kontroller at du har nok plass tilgjengelig på harddisken slik at du kan lagre en
midlertidig kopi av innholdet.

Jeg kan ikke legge til data på
DVDen.

Jeg kan ikke spille musikk-CDen i
stereoanlegget.

6 Feilsøking og vedlikehold av PC

Hvis du arbeider i et nettverk, må du først kopiere filene fra nettverket til harddisken, og
deretter spille dem inn på plate.

Lukk alle programmer og vinduer og start PCen på nytt.

Kontroller at du har angitt riktig innspillingsalternativ (tilføy eller legg til datafiler) i
DVD-brenningsprogrammet.

Bruk en CD-R-plate, ikke en CD-RW-plate.

Prøv et annet platemerke, eller kontroller om platemerket fungerer på stereoanlegget. Se
dokumentasjonen som ble levert med stereoanlegget eller CD-spilleren, og undersøk
produsentens webområde.

Bruk en CD i stedet for en DVD. Lydfiler på en DVD kan spilles av på PCen, men du kan
ikke lage en musikk-DVD som kan spilles av i et hjemmestereoanlegg.

Konverter .mp3- eller .wma-lydfiler til .wav- eller .cda-musikkfiler før du brenner dem på
en plate.

CD-og DVD-stasjoner (forts.)

Symptom Mulig løsning

Titler på musikkspor vises ikke
for CDen.

PCen må være koblet til Internett for at informasjon om artist, tittel og spor skal vises når
du spiller av musikk-CDer. Denne informasjonen blir ikke spilt inn på platen.

Det er ikke sikkert opplysninger om spor er tilgjengelige for alle CDer.

Det vises en feilmelding når jeg tar
opp video.

Det kan hende du må velge opptaksenheten hvis PCen har både en analog og digital
videoopptaksenhet. Hvis du vil vite hvordan du endrer valget av videoenheten, kan du se
Hjelp-menyen i videoopptaksprogrammet.

Jeg kan ikke spille av DVD-filmen i
DVD-spilleren.

DVD-spilleren kan ikke spille av videofiler som er spilt inn på DVDen som datafiler. Hvis
du vil spille av en film på riktig måte, bruker du et videoinnspillingsprogram, for eksempel
WinDVD. Noen videofiler kan vises på en PC, men ikke på en DVD-videospiller for
hjemmebruk.

Skjerm

I tilegg til informasjonen du finner her, kan du også se dokumentasjonen som fulgte med skjermen.

Symptom Mulig løsning

Skjermen er tom, og lampen for
skjermstrøm lyser ikke.

Skjermen er tom.

Sett inn støpselet på baksiden av skjermen og i veggkontakten.

Trykk på av/på-knappen foran på skjermen.

Trykk på en hvilken som helst tast eller beveg musen for å gjøre skjermen synlig igjen.

Trykk på Ventemodus-knappen (bare på enkelte modeller) eller trykk på Esc-tasten på
tastaturet for å avbryte ventemodus.

Trykk på av/på-knappen for å slå på PCen.

Bildene på skjermen er for store eller
for små, eller så er de uklare.

Sjekk at pinnene på skjermkontakten ikke er bøyd:

• Hvis noen av pinnene er bøyd, må du bytte tilkoblingskabelen til skjermen.

• Hvis ingen pinner er bøyd, kobler du skjermkabelen til PCen igjen.

Juster innstillingen for skjermoppløsning i Windows.

1 Høyreklikk på skrivebordet, og velg deretter Egenskaper.
2 Velg kategorien Innstillinger.
3 Dra glidebryteren Skjermoppløsning for å justere oppløsningen.

Feilsøking og vedlikehold av PC 7

Harddisk

Symptom Mulig løsning

PCen virker som den er låst, og
svarer ikke.

Bruk Windows Oppgavebehandling til å lukke programmer som ikke svarer, eller til å
starte PCen på nytt:

1 Trykk samtidig på tastene Ctrl, Alt og Delete på tastaturet.
2 Velg programmet som ikke svarer, og klikk på Avslutt oppgave.

Eller:

Klikk på Avslutt, og deretter Starte på nytt.

Hvis dette ikke virker, trykker du på av/på-knappen og holder den inne i 5 sekunder eller
mer for å slå av PCen. Deretter trykker du på av/på-knappen på nytt.

Meldingen Harddiskfeil vises.

Trykk på Hjelp-knappen ? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og
supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning.

Maskinvareinstallasjon

Symptom Mulig løsning

En ny enhet gjenkjennes ikke som en
del av systemet.

Installer enhetsdriveren fra CDen som ble levert med enheten, eller last ned og installer
driveren fra enhetsprodusentens webområde.

Det kan hende at du trenger en oppdatert driver for Windows XP. Ta kontakt med
enhetsforhandleren for å få en oppdatering.

Besøk HPs webområde for informasjon om HP-tilleggsutstyr. Se garanti- og supportguiden
for å få mer informasjon.

Kontroller at enheten er tilkoblet på riktig måte, og at pinnene på kontakten ikke er bøyd.

Kontroller at alle kabler er tilkoblet på riktig måte, og at pinnene i kabelen eller på
kontakten ikke er bøyd.

En ny enhet fungerer ikke.

8 Feilsøking og vedlikehold av PC

Slå av PCen, slå på den eksterne enheten og slå deretter på PCen igjen for å integrere
enheten med PCen.

Start PCen på nytt, og følg instruksjonene for å godta endringene.

Opphev valget for de automatiske innstillingene i operativsystemet for kortet, og velg en
grunnleggende konfigurasjon som ikke forårsaker en ressurskonflikt.

Du kan også omkonfigurere eller deaktivere enheter for å løse ressurskonflikten.

Du må være logget på som administrator for å kunne installere eller avinstallere en
enhetsdriver. Hvis du vil bytte brukere, klikker du på Start, klikker på Logg av, og
klikker deretter på Bytt bruker. Velg administratorbrukeren. (PCens administrator er
vanligvis brukeren Eier.)

Maskinvareinstallasjon (forts.)

Symptom Mulig løsning

Ny eller eksisterende enhet fungerer
ikke etter installasjon av en ny enhet.

En enhetskonflikt vil kunne kreve at du deaktiverer en av enhetene eller avinstallerer en
eldre enhetsdriver.

1 Klikk på Start og klikk på Kontrollpanel.
2 Klikk på Ytelse og vedlikehold.
3 Klikk på System-ikonet og velg kategorien Maskinvare.
4 Klikk på Enhetsbehandling.
5 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av enheten du har problemer med, og se etter

utropstegn i en gul sirkel i nærheten av enhetsikonet. Utropstegnet betyr at det er en
enhetskonflikt eller et problem med enheten. Utropstegn vises ikke nødvendigvis hver
gang en enhet ikke fungerer som den skal.

6 Hvis det finnes en gammel eller unødvendig enhetsdriver under Enhetsbehandling, kan

dette være årsaken til enhetskonflikten. Hvis du vil avinstallere den gamle driveren for
at den nye enhetsdriveren skal fungere ordentlig, gjør du følgende: Høyreklikk på
enheten, klikk på Avinstaller og deretter på OK.

7 Høyreklikk på enheten og velg Egenskaper.
8 Klikk på kategorien Ressurser for å bekrefte at det har oppstått en enhetskonflikt.
9 Klikk på kategorien Generelt for å se om enheten er aktivert og fungerer som den

skal. Hvis ikke, klikker du på Feilsøking og følger instruksjonene på skjermen i
veiviseren for enhetsproblemløsing.

10 Start PCen på nytt. Klikk på Start, klikk på Slå av datamaskinen og klikk deretter

på Starte på nytt.

Internett-tilgang

Symptom Mulig løsning

Jeg kan ikke koble til Internett.

Jeg kan ikke starte Internett­programmer automatisk.

Bekreft Internett-innstillingene, eller ta kontakt med Internett-leverandøren for å få hjelp.

Koble til modemet på nytt, og sjekk tilkoblingene.
Legg merke til at PCen også kanskje har et Ethernet-nettverksgrensesnitt (også kalt et

nettverkskort eller NIC) som kan tilkobles et lokalnett (LAN). RJ-45-Ethernet­nettverkskontakten er ikke lik modemkontakten, selv om den ser slik ut. Kontroller at du
bruker modemkontakten. Ikke koble telefonledningen til nettverkskortet. Ikke sett
nettverkskabelen inn i en telefonkontakt. Dette kan skade nettverkskortet.

Kontroller at nettleseren er installert og konfigurert for din Internett-tilkobling.

Prøv å koble til igjen senere, eller kontakt internettleverandøren for hjelp.

Logg deg på hos Internett-leverandøren, og start ønsket program.

Feilsøking og vedlikehold av PC 9

Internett-tilgang (forts.)

Symptom Mulig løsning

Innlasting av websider går sakte. Kontroller at du har valgt riktig modemhastighet og COM-port:

1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel.
2 Klikk eventuelt på Skrivere og annen maskinvare.
3 Dobbeltklikk på Telefon- og modemalternativer.
4 Velg kategorien Modemer, og klikk deretter på Egenskaper.
5 Kontroller at modemet fungerer på riktig måte under Enhetsstatus.
6 Kontroller at modemet er aktivert under Enhetsbruk.
7 Hvis det er flere problemer, klikker du på Feilsøking-knappen og følger

instruksjonene på skjermen.

Vær oppmerksom på at websider ikke alltid lastes inn like raskt som filer som er lagret på
PCen. Innlastingen av websider kan også gå sakte hvis det er stor etterspørsel etter
webstedet på det aktuelle tidspunktet.

AOL-programmet vises selv når det
ikke er i bruk.

Startsiden i nettleseren min ble
endret til en side jeg ikke ønsker.

Uønskede popup-annonser vises på
PCen når jeg er koblet til Internett.

Du kan fjerne AOL-programmet.
Slik avinstallerer du AOL:

1 Klikk på Start på oppgavelinjen.
2 Klikk på Kontrollpanel.
3 Dobbeltklikk på Legg til eller fjern programmer.
4 Velg America Online, klikk på Endre/fjern og følg deretter instruksjonene på

skjermen.

MERK: Selv om du fjerner AOL-programmet vil ikke din konto hos AOL bli slettet.

Du kan ha et spionprogram på PCen. Spionprogrammer er programmer som vanligvis
kjører stille i bakgrunnen på PCen, og som samler inn og sender informasjon om deg og
din bruk av PCen til en annen person eller et annet system på Internett.

Du kan finne og fjerne spionprogrammer på PCen ved å bruke ett av programmene som
er laget for dette formålet. Mange av de vanligste virusbeskyttelsesprogrammene har
verktøy som søker etter og fjerner spionprogrammer på PCen.

Slik ungår du å få spionprogrammer på PCen:

• Ikke installer programmer hvis du ikke er sikker på at de kommer fra seriøse

leverandører. Kontroller leverandørens webområde svært grundig for å finne ut hva
som er inkludert i programmet.

• Ikke klikk på Ja automatisk når et nedlastingsvindu spør om det er OK å installere et

program på PCen din. Les meldingen i vinduet og kontroller at det er et program du
virkelig ønsker.

Dette kommer vanligvis fra et reklameprogram eller reklamesponset programvare.
Du kan konfigurere nettleseren slik at den blokkerer popup-vinduer (klikk på Verktøy og

velg Popup-blokkering).
Du kan fjerne reklameprogrammer fra PCen ved hjelp av antispionvare-

/antireklameprogrammet på PCen (bare på enkelte modeller), eller ett av de mange
programmene som fjerner reklameprogrammer.

Mange av de vanligste virusbeskyttelsesprogrammene har verktøy som søker etter og
fjerner reklameprogrammer på PCen.

10 Feilsøking og vedlikehold av PC

Tastatur og mus

Symptom Mulig løsning

Tastaturkommandoer og inntasting
gjenkjennes ikke av PCen.

Skriv ut-knappen på tastaturet
fungerer ikke.

Trådløst tastatur fungerer ikke etter
installasjonen eller oppdages ikke.

Trådløs mus fungerer ikke etter
installasjonen eller oppdages ikke.

Markøren reagerer ikke på
bevegelser med musen.

Slå av PCen ved hjelp av musen, koble til tastaturet på nytt på baksiden av PCen og slå
på PCen igjen.

Trykk på Hjelp-knappen ? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og
supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning.

Bruk menyvalget Skriv ut i programmet (vanligvis plassert på Fil-menyen).

• Kontroller at tastaturet ikke er for langt unna mottakeren.

• Bytt batterier i det trådløse tastaturet.

• Se dokumentasjonen som fulgte med tastaturet.

• Kontroller at musen ikke er for langt unna mottakeren.

• Bytt batterier i den trådløse musen.

• Se dokumentasjonen som fulgte med musen.

Start PCen på nytt ved hjelp av tastaturet.

1 Trykk samtidig på Alt og Tab på tastaturet for å gå til et åpent program.
2 Trykk samtidig på Ctrl og S-tasten på tastaturet for å lagre endringene i det valgte

programmet (Ctrl+S er tastaturkommandoen for Lagre i de fleste – ikke alle –
programmer).

3 Når du har lagret endringene i alle åpne programmer, trykker du samtidig på tastene

Ctrl og Esc på tastaturet for å vise Start-menyen.

4 Bruk pil opp for å velge Slå av datamaskinen, og trykk deretter på Enter på

tastaturet.

5 Bruk pil venstre eller pil høyre for å velge Avslutt, og trykk deretter på Enter.
6 Når PCen er slått av, kobler du fra musekontakten og kobler den til igjen bak på

PCen, og slår på PCen igjen.

Markøren reagerer sakte på
bevegelser med musen.

Markøren beveger seg ikke når jeg
bruker piltastene på det numeriske
tastaturet.

Markøren flytter seg bare loddrett
eller vanrett (eller beveger seg
rykkete på skjermen).

Musen fungerer ikke etter
installasjonen eller oppdages ikke.

Den optiske musen følger ikke
markøren spesielt bra.

Bruk en musematte eller annen ru flate under musen.

Trykk på Num Lock-tasten. Num Lock-lampen må ikke være på hvis du vil bruke piltastene
i talltastgruppen.

Fjern kuledekselet fra undersiden av musen (vri det mot klokken), ta ut kulen og rengjør
den med en fuktig lofri klut (ikke papir). Rengjør også valsene som kulen beveger seg på.

Koble musekabelen fra PCen og koble den til igjen.

Plasser musen på en musematte eller et hvitt papirark, eller tørk forsiktig av lyssensorlinsen
på undersiden av musen med en lofri klut (ikke papir).

Feilsøking og vedlikehold av PC 11

Tastatur og mus (forts.)

Symptom Mulig løsning

Markøren beveger seg for raskt eller
for sakte.

Juster markørhastigheten.

1 Klikk på Start, Kontrollpanel, Skrivere og annen maskinvare og

deretter Mus.

2 Klikk på kategorien Pekeralternativer.
3 Skyv glidebryteren under Bevegelse mot Langsom eller Rask for å redusere eller

øke hastigheten som pekeren (markøren) reagerer på musebevegelser med.

4 Klikk på OK.

Strøm

Symptom Mulig løsning

PCen slår seg ikke på eller
starter ikke.

Kontroller at kablene som kobler PCen til den eksterne strømkilden, er riktig tilkoblet.

Når kablene som kobler PCen til den eksterne strømkilden er koblet til på riktig måte, og
stikkontakten fungerer, skal den grønne lampen for strømforsyning lyse. Hvis ikke, se
garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte.

Koble skjermen til PCen, sett i kontakten og slå den på.

Sett valgbryteren for nettspenning i riktig posisjon for ditt land / din region, eller se
garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte.

Test stikkontakten ved å koble en annen elektrisk enhet til kontakten.

Installer det gamle minnet på nytt for å tilbakestille PCen til opprinnelige innstillinger. Se
håndboken Oppgradering og service for å få instruksjoner.

Trykk på Hjelp-knappen ? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og
supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning.

Sett inn kablene for stasjonsstrøm, data og strømtilførsel på nytt. Se håndboken
Oppgradering og service for å få instruksjoner.

Feilmeldingen Ugyldig systemdisk
eller Disken er ikke systemdisk eller

Når stasjonsaktiviteten opphører, tar du ut disken og trykker på mellomromstasten. PCen
skal starte.

diskfeil vises.

PCen reagerer ikke eller slås ikke av

Trykk på og hold inne av/på-knappen til PCen slår seg av.

når jeg trykker på av/på-knappen.

PCen slår seg av automatisk.

PCen befinner seg i svært varme omgivelser. La den kjøle seg ned.
Kontroller at PCens luftventiler ikke er blokkert, og at den interne viften er i gang. Det kan

hende at PCen ikke har en intern vifte.

Se garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte for å få informasjon om
erstatning. Det kan hende at PCen ikke har en intern vifte.

PCens dato og klokkeslett er feil. Batteriet i sanntidsklokken må kanskje byttes ut. Batteriets levetid er cirka sju år.

Før du bytter batteri, kan du prøve å tilbakestille datoen og klokkeslettet i operativsystemet
ved hjelp av Kontrollpanel. Hvis problemet vedvarer, må du bytte ut batteriet. Du finner
instruksjoner om bytte av batteri i håndboken Oppgradering og service.

12 Feilsøking og vedlikehold av PC

Ytelse

Symptom Mulig løsning

Det tar lengre tid før programmer og
filer åpnes eller reagerer.

Hvis du har opprettet flere brukerkontoer på PCen, må du kontrollere at ikke andre
brukere er pålogget. Hvis flere brukere er pålogget samtidig, må systemressursene deles
mellom brukerne.

Kjør Diskopprydding for å slette uønskede filer fra harddisken (inkludert uønskede
midlertidige Internett-filer, installerte komponenter og programmer som du ikke bruker
lenger, og filer i papirkurven):

1 Klikk på Start, Alle programmer, Tilbehør, Systemverktøy og

Diskopprydding.

2 Velg stasjonen du vil kjøre Diskopprydding på.
3 Velg filene som skal slettes, ved å merke av i avmerkingsboksen ved siden av filtypene

som vises.

4 Klikk på OK, og klikk deretter på Ja for å slette filene permanent.

Kjør Diskdefragmentering for å gruppere de fragmenterte filene sammen på harddisken
og øke PC-ytelsen. Dette har ingen virkning på plasseringen av filer og mapper på PCen.

MERK: Det kan ta lang tid å kjøre Diskdefragmentering. Det kan være lurt å kjøre
programmet om natten.

Slik kjører du Diskdefragmentering:

1 Åpne Oppgavebehandling i Windows ved å trykke på Ctrl, Alt og Delete samtidig.
2 Merk alle programmene i kategorien Programmer, og klikk på Avslutt oppgave.
3 Klikk på Start, Alle programmer, Tilbehør, Systemverktøy og

Diskdefragmentering.

4 I kolonnen Volum velger du harddiskstasjonen du vil defragmentere (vanligvis C:), og

klikk deretter på Defragmenter.

Fjern programmer som ikke brukes:

1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel.
2 Dobbeltklikk på Legg til eller fjern programmer. Vinduet Legg til eller fjern

programmer åpnes.

3 Merk programmet du vil fjerne, og klikk på Endre/fjern eller Fjern.

Følg instruksjonene på skjermen.

Kontroller om det er feil på harddisken:

1 Lukk alle åpne programmer og vinduer.
2 Klikk på Start, og klikk deretter på Min datamaskin.
3 Høyreklikk på harddisken du vil kontrollere, og klikk på Egenskaper.
4 I egenskapsvinduet klikker du på Verktøy.
5 Under Feilsøking klikker du på Kontroller.
6 Hvis det er ønskelig, merker du av for Reparer feil i filsystem automatisk og

Søk etter og forsøk å reparere skadede sektorer.

7 Klikk på Start. Hvis du blir bedt om å starte på nytt, klikker du på Ja for å starte

PCen på nytt.

Feilsøking og vedlikehold av PC 13

Diverse

Symptom Mulig løsning

Meldingen Ikke nok minne
vises.

Fjernkontrollsensoren mottar
ikke signal fra fjernkontrollen
(bare enkelte modeller).

Minnekortleseren (bare
enkelte modeller) kan ikke
lese minnekortet.

Lukk alle åpne programmer og prøv å utføre den ønskede oppgaven på nytt, eller start PCen på
nytt (klikk på Start, Slå av datamaskinen og deretter Starte på nytt). Hvis meldingen vises
flere ganger, bør du kanskje kjøpe og installere mer minne.

1 Klikk på Start, høyreklikk på Min datamaskin og velg deretter Egenskaper.
2 Klikk på kategorien Maskinvare, og deretter på Enhetsbehandling.
3 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av Universal seriell busskontroller.
4 Hvis eHome Infrared Receiver er oppført under Universal seriell busskontroller, registrerer

Windows den infrarøde mottakeren på riktig måte. Hvis den ikke står på listen, går du videre
til neste trinn.

5 Koble enden på USB-kabelen på fjernkontrollsensoren fra PCen, og koble den til i samme

USB-port.

6 Koble fra alle andre USB-enheter, la fjernkontrollsensoren være koblet til, og start PCen på

nytt. Koble til andre USB-enheter etter at fjernkontrollsensoren vises i Enhetsbehandling-vinduet.

Du må ikke sette inn eller ta ut minnekort mens aktivitetslampen blinker. Det kan føre til datatap,
eller det kan føre til permanent skade på kortleseren.

På enkelte kort er det en lese/skrive- eller sikkerhetssvitsj. Kontroller at svitsjen er satt til
skriveaktivert før du forsøker å skrive data til kortet.

Kontroller at datamengden du vil lagre, ikke overskrider kortets lagringskapasitet.

Kontroller at minnekortet er av en type som støttes: CompactFlash (1, 2 og Microdrive), Memory
Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia eller XD.

Kontroller at minnekortet er satt helt inn i riktig spor.

Kontroller om støv eller smuss på endene av minnekortet kan tette igjen et hull eller ødelegge for
en metallkontakt. Rengjør kontaktene med lofri klut og små mengder isopropylalkohol. Bytt
minnekort ved behov.

Reparasjon av programvareproblemer

PCen bruker operativsystemet og installerte programmer
under normal drift. Hvis PCen ikke fungerer riktig eller
stanser på grunn av programvaren, har du muligheten til
å reparere den.

Noen programvarereparasjoner består ganske enkelt i å
starte PCen på nytt, mens andre krever at du utfører
systemgjenoppretting fra filene på harddisken.

Harddisken inneholder et systemgjenopprettingsbilde som
inneholder alle programvarefilene som opprinnelig var
installert på PCen. Hvis det mot formodning skulle bli
aktuelt å gjenopprette systemet, er det lett å gjøre det ved
hjelp av dette gjenopprettingsbildet.

Det følger ikke med gjenopprettingsdisker i esken for
tilbehør, fordi all nødvendig informasjon er lagret i
systemgjenopprettingsbildet på harddisken.

Som en ekstra sikkerhet kan du:

Lage dine egne systemgjenopprettingsdisker fra

•

gjenopprettingsbildet som beskrevet i ”Lage

systemgjenopprettings-disker” på side 17.

Kontakte HPs kundestøtte for å kjøpe et sett med

•

systemgjenopprettingsdisker.

Du bør også lage HP PC gjenopprettingsverktøy-CDen.
Denne CDen inneholder verktøy du kan bruke til å endre
harddisken. Se ”Opprette gjenopprettings-verktøy-CD” på
side 18.

MERK: Det er viktig at du utfører PC-reparasjonene i den
rekkefølgen som er beskrevet i dette dokumentet.

14 Feilsøking og vedlikehold av PC

Oversikt over reparasjon av programvare

I dette avsnittet finner du de tilgjengelige metodene for å
reparere PCen hvis du har programvareproblemer. I de
neste avsnittene finner du detaljerte instruksjoner om hver
metode. Du må utføre fremgangsmåtene i den rekkefølgen
de står i her.

Slå av PCen

Når du slår av og på PCen, tvinger du den til å laste
operativsystemet til minnet på nytt, og dermed fjernes
deler av sporingsinformasjonen. Dette kan eliminere noen
av problemene som gjenstår etter at du har startet PCen
på nytt.

Slik slår du av PCen:

Starte PCen på nytt

•

Slå av PCen

•

Oppdatere drivere

•

Systemgjenoppretting for Microsoft

•

Program- og drivergjenoppretting

•

Systemgjenoppretting

•

MERK: Hvis du skal erstatte en harddisk, trenger du bare
å kjøre systemgjenopprettingen.

Det kan i tillegg være en reparasjonsveiviser for
programvare på PCen (bare enkelte modeller). Du kan
bruke denne veiviseren til å få tilgang til mange av
reparasjonsmetodene som er beskrevet i dette kapitlet,
blant annet følgende:

Lage systemgjenopprettingsdisker

•

Systemgjenoppretting for Microsoft

•

Program- og drivergjenoppretting

•

Systemgjenoppretting

•

Du kan starte reparasjonsveiviseren for programvare ved
å klikke på Start, Alle programmer, Hjelp og

verktøy for PCen, og deretter Reparasjonsveiviser
for programvare.

Starte PCen på nytt

Den enkleste reparasjonsmetoden er rett og slett å starte
PCen på nytt. Når du starter på nytt, laster PCen
operativsystemet og programvaren inn i minnet på nytt.

1 Lukk alle åpne programmer og vinduer.
2 Klikk på Start.
3 Velg Slå av datamaskinen.
4 Klikk på Slå av.
5 Start PCen ved å trykke på av/på-knappen.

Oppdatere drivere

En driver er et program som lar PCen kommunisere med
en tilkoblet enhet, for eksempel en skriver, en harddisk, en
mus eller et tastatur.

Utfør punktene nedenfor for å oppdatere en driver, eller
bruk en tidligere versjon av driveren hvis den nye ikke
løser problemet.

1 Klikk på Start, høyreklikk på Min datamaskin og

deretter Egenskaper. Vinduet Systemegenskaper
vises.

2 Klikk på kategorien Maskinvare, og deretter på

Enhetsbehandling. Enhetsbehandling vises.

3 Klikk på plusstegnet (+) for å utvide enheten med

driveren du vil oppdatere eller tilbakeføre, (for
eksempel DVD-/CD-ROM-stasjoner).

4 Dobbeltklikk på det bestemte elementet (for eksempel

DVD Writer 640b), og klikk deretter på kategorien
Driver.

5 Klikk på Oppdater driver eller Rull driver

tilbake og følg instruksjonene på skjermen.

Slik starter du PCen på nytt:

1 Lukk alle åpne programmer og vinduer.
2 Klikk på Start.
3 Velg Slå av datamaskinen.
4 Klikk på Start på nytt.

Feilsøking og vedlikehold av PC 15

Systemgjenoppretting for Microsoft

Microsoft® Windows® XP har en funksjon som lar deg
gjenopprette PC-konfigurasjonen til slik den var før det
gjeldende programvareproblemet oppstod. Denne
funksjonen oppretter et gjenopprettingspunkt der den
registrerer PC-innstillingene på dette tidspunktet og denne
datoen.

Når du legger til programmer ved å klikke på Legg til
nye programmer i vinduet Legg til eller fjern
programmer (under Start, Kontrollpanel, Legg til
eller fjern programmer), oppretter operativsystemet
automatisk et gjenopprettingspunkt før det legger til den
nye programvaren. Du kan også angi dem manuelt.

Hvis det oppstår problemer som du tror kan være
forårsaket av programvare på datamaskinen, kan du
bruke Systemgjenoppretting til å tilbakestille PCen til et
tidligere gjenopprettingspunkt.

ADVARSEL: Bruk alltid denne
systemgjenopprettingsmetoden før du bruker
programmet Systemgjenoppretting.

Slik starter du Systemgjenoppretting:

1 Lukk alle åpne programmer.
2 Klikk på Start.
3 Velg Alle programmer.
4 Velg Tilbehør.
5 Velg Systemverktøy.
6 Klikk på Systemgjenoppretting.
7 Klikk på Neste.
8 Følg instruksjonene på skjermen.

Slik angir du gjenopprettingspunkt manuelt:

1 Lukk alle åpne programmer.
2 Klikk på Start.
3 Velg Alle programmer.
4 Velg Tilbehør.
5 Velg Systemverktøy.
6 Klikk på Opprett et gjenopprettingspunkt.
7 Klikk på Neste.
8 Følg instruksjonene på skjermen.

Slik får du mer informasjon om gjenopprettingspunkt for
programmer:

1 Klikk på Start.
2 Klikk på Hjelp og støtte. Hjelp og støtte-senteret vises.
3 Skriv systemgjenoppretting i søkeboksen, og klikk

deretter på Søk.

Program- og drivergjenoppretting

Hvis en fabrikklevert driver eller et enkeltprogram slettes
eller skades ved et uhell, kan du installere programvaren
på nytt ved hjelp av programmet Compaq
Programgjenoppretting (bare enkelte modeller).

MERK: Hvis du vil sjekke om programmet ligger på PCen,

kan du utføre trinn 3 til 5 i fremgangsmåten nedenfor.
Hvis du finner Compaq Programgjenoppretting i mappen
Hjelp og verktøy for PCen, har du programmet på PCen.

MERK: Ikke bruk programgjenopprettingsprogrammet til å

installere programmer som lå på CDene eller DVDene
som fulgte med i esken med PCen, på nytt. Installer disse
programmene på nytt direkte fra CDen eller DVDen.

Slik starter du program- og drivergjenoppretting:

1 Lukk alle programmer og mapper (gå videre til trinn 3

hvis du gjenoppretter en driver).

2 Avinstaller det skadde programmet:

a Klikk på Start, Kontrollpanel og deretter på

Legg til eller fjern programmer.

b Velg programmet du vil fjerne, og klikk deretter på

Endre/fjern.

3 Klikk på Start.
4 Velg Alle programmer.
5 Velg Hjelp og verktøy for PCen.
6 Klikk på Compaq programgjenoppretting.
7 Klikk på Programinstallasjon eller

Driverinstallasjon, og klikk deretter på Neste.
8 Velg driveren eller programmet du vil installere, og

klikk deretter på Installer.
9 Gjenta trinn 7 og 8 for å installere andre drivere eller

programmer.

10 Når du er ferdig med å gjenopprette programmer eller

drivere, kan du lukke

programgjenopprettingsprogrammet. Klikk deretter på

Start, Slå av datamaskinen og Starte på nytt

for å starte PCen på nytt.

ADVARSEL: Ikke hopp over dette siste trinnet.
Du må starte PCen på nytt etter at du har
gjenopprettet programmer eller drivere.

16 Feilsøking og vedlikehold av PC

Oversikt over systemgjenoppretting

Når du har prøvd reparasjonsmetodene som er nevnt
ovenfor, kan du kjøre systemgjenopprettingsprogrammet
som en siste utvei for å installere operativsystemet og
programvaren på nytt.

Systemgjenopprettingen har to alternativer for
gjenoppretting:

Standard gjenoppretting – Dette alternativet

•

gjenoppretter fabrikkleverte programmer og drivere og
operativsystemet uten å påvirke noen av datafilene du
har laget siden du kjøpte PCen. Noen datafiler kan
være vanskelige å finne etter systemgjenopprettingen,
så det lønner seg å ta sikkerhetskopi av alle filene på
harddisken før du utfører systemgjenopprettingen.

Full systemgjenoppretting – Dette alternativet

•

sletter og reformaterer harddisken. Det inkluderer
sletting av alle datafiler du har opprettet. Full
systemgjenoppretting installerer operativsystemet,
programmene og driverne på nytt fra
gjenopprettingsbildet eller -diskene. Du må imidlertid
installere programvare som ikke ble opprinnelig
installert på PCen, på nytt. Det omfatter også
programvare på CDer som fulgte med i esken med
tilbehør for PCen, og programmer du har installert etter
at du kjøpte maskinen.

MERK: Hvis PCen din har en tom eller ødelagt harddisk,

er bare alternativet for full systemgjenoppretting
tilgjengelig.

MERK: Hvis PCen har en HP Personal Media Drive (bare
på enkelte modeller), må du fjerne den før du starter
systemgjenopprettingsprogrammet.

I tillegg må du velge blant følgende metoder for utføring
av en systemgjenoppretting:

Gjenopprettingsbilde – Kjør gjenopprettingen fra

•

et gjenopprettingsbilde som er lagret på harddisken.
Gjenopprettingsbildet er en fil som inneholder en kopi
av den opprinnelige programvaren. Hvis du vil utføre
systemgjenoppretting fra gjenopprettingsbildet på
harddisken, kan du se ”Kjøre systemgjenoppretting fra
harddisken” på side 19.

MERK: Gjenopprettingsbildet bruker en del av

harddisken som ikke kan brukes til lagring av data.

Gjenopprettingsdisker – Kjør gjenopprettingen fra

•

et sett med gjenopprettingsdisker (CDer eller DVDer)
som du lager fra filer som er lagret på harddisken.
Hvis du vil lage gjenopprettingsdisker, kan du følge
fremgangsmåten i neste del.

Lage systemgjenopprettings­disker

Fullfør fremgangsmåten i dette avsnittet for å lage et sett
med systemgjenopprettingsdisker fra gjenopprettingsbildet
som er lagret på harddisken. Dette bildet inneholder
operativsystemet og programfilene som opprinnelig var
installert på PCen.

Du kan bare lage ett sett med gjenopprettingsdisker for
PCen. Gjenopprettingsdiskene du lager, kan bare brukes
på din egen PC.

Når du har laget gjenopprettingsdiskene, kan du slette
gjenopprettingsbildet hvis du vil frigjøre plass på
harddisken.

MERK: Du må ikke slette gjenopprettingsbildet med
mindre du har laget gjenopprettings-CDer eller -DVDer.

Velge gjenopprettingsdiskmedier

Det er flere fordeler ved å bruke DVDer i stedet for CDer
ved oppretting av gjenopprettingsdisksettet:

DVDer har en hurtigere dataoverføringshastighet.

•

Gjenopprettings-DVDer gjenoppretter de opprinnelige
dataene hurtigere enn gjenopprettings-CDer.

Gjenopprettings-DVDer tar mindre tid å lage enn

•

gjenopprettings-CDer.
DVDer har større kapasitet enn CDer, slik at du trenger

•

færre disker for å spille inn og lagre.

Hvis du vil lage gjenopprettingsdisker, må PCen ha en
CD- eller DVD-brenner, eller en annen stasjon som kan
brenne CDer eller DVDer.

Antall disker gjenopprettingssettet vil bestå av, avhenger
av PC-modellen. Programmet som lager diskene, forteller
deg hvor mange tomme disker du trenger for å lage settet.
Prosessen tar litt tid, opptil 15 minutter per disk, fordi den
også skal kontrollere at informasjonen som skrives på
disken, er riktig.

Du kan avbryte prosessen når som helst. Neste gang du
kjører programmet, starter det der du sluttet.

Feilsøking og vedlikehold av PC 17

Slik lager du systemgjenopprettingsdisker:

1 Lukk alle åpne programmer.
2 Klikk på Start.
3 Velg Alle programmer.
4 Velg Hjelp og verktøy for PCen.
5 Klikk på CD-DVD Creator for Compaq PC-

gjenoppretting. Vinduet Recovery CD-DVD Creator

vises.

6 Følg instruksjonene på skjermen. Gi hver disk et navn

når du lager dem (for eksempel, Gjenoppretting 1,
Gjenoppretting 2).

Oppbevar systemgjenopprettingsdiskene på et trygt sted.

Opprette gjenopprettings­verktøy-CD

I tillegg til systemgjenopprettingsdisker kan du lage en
gjenopprettingsverktøy-CD. Gjenopprettingsverktøy-CDen
kan brukes til følgende:

Lese instruksjoner for hvordan du bruker de ulike

•

verktøyene på gjenopprettingsverktøy-CDen.
Starte systemgjenopprettingsprogrammet fra

•

gjenopprettingspartisjonen.
Fjerne systemgjenopprettingspartisjonen fra PCens

•

harddisk for å øke plassen for data.
Opprette en ny datapartisjon på PCens harddisk.

•

Starte Gjenopprettingskonsoll for Microsoft (et verktøy

•

fra Microsoft som kan utføre operativsystemdiagnostikk
og reparasjoner).

ADVARSEL: Før du bruker
gjenopprettingsverktøy-CDen fra Compaq til å
endre harddisken, må du lage
systemgjenopprettingsdisker som beskrevet i
forrige del. Du kan ikke lage
systemgjenopprettingsdisker etter at du har
fjernet systemgjenopprettingspartisjonen.

Du må lage en gjenopprettingsverktøy-CD før du kan
bruke noen av disse verktøyene.

Slik lager eller starter du gjenopprettingsverktøy-CDen:

1 Klikk på Start.
2 Velg Alle programmer.
3 Velg Hjelp og verktøy for PCen.
4 Klikk på Compaq gjenopprettingsverktøy-CD.

Verktøyvinduet vises.

5 Følg instruksjonene på skjermen.

Oppbevar gjenopprettingsverktøy-CDen på et trygt sted.

Kjøre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsdisker

Dette avsnittet inneholder fremgangsmåten for å utføre
systemgjenoppretting fra gjenopprettingsdiskene du har
laget i henhold til avsnittet ”Lage systemgjenopprettings­disker” på side 17.

Slik kjører du systemgjenopprettingsprogrammet med
gjenopprettingsdisker:

1 Hvis PCen fungerer, lager du en sikkerhetskopi på CD

eller DVD som inneholder alle datafiler du vil lagre. Ta

ut sikkerhetskopidiskene fra diskskuffen når du er

ferdig.
2 Sett inn gjenopprettingsdisk 1 i den aktuelle

stasjonsskuffen (CD eller DVD), og lukk skuffen.
3 Slå av PCen:

• Hvis PCen fungerer: Klikk på Start, Slå av

datamaskinen og klikk deretter på Slå av.

Eller:

• Hvis PCen ikke svarer: Trykk på og hold inne

av/på-knappen i ca. 5 sekunder til PCen slås av.

4 Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra skjermen,

tastaturet og musen.
5 Koble fra eller fjern alle eksterne stasjoner, og fjern HP

Personal Media Drive hvis du har en slik på PCen.

6 Trykk på av/på-knappen for å slå på PCen.
7 PCen starter gjenopprettingen fra

gjenopprettingsdisken. Følg instruksjonene på skjermen

når de vises.

• Trykk på S for standard systemgjenoppretting. Velg

Neste for å gå videre med
systemgjenopprettingen. Velg Ja for å starte
gjenopprettingen. Sett inn de gjenværende
gjenopprettingsdiskene når du blir bedt om det.

Eller:

• Trykk på F for full systemgjenoppretting. Velg Ja for

å utføre full systemgjenoppretting. Sett inn de
gjenværende diskene når du blir bedt om det.

Eller:

• Hvis harddisken på PCen din er tom eller ødelagt,

kan du trykke på F for å utføre full
systemgjenoppretting. Sett inn de gjenværende
gjenopprettingsdiskene når du blir bedt om det.

ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter alle
data og programmer som du har laget eller
installert etter at du kjøpte PCen. Sørg for å ta
sikkerhetskopier av alle data du ønsker å
beholde, på et flyttbart lagringsmedium.

18 Feilsøking og vedlikehold av PC

8 Sett inn neste disk hvis du får beskjed om det.
9 Når gjenopprettingsprogrammet avsluttes, tar du ut

den siste disken.

MERK: Hvis du ser meldingen Please Insert Login
Advanced Installation Disc Number 1 and Restart når

full systemgjenoppretting er fullført, må du ta disken ut
av skuffen og starte PCen på nytt. Du trenger ikke å
sette inn disken det spørres etter.

10 Klikk på Start på nytt for å starte PCen på nytt.
11 Når PCen starter opp igjen, vises flere

oppstartsskjermbilder. Før du kan fortsette med den
innledende Microsoft Windows-konfigureringen, må du
svare på noen spørsmål.

12 Fullfør oppstarten av PCen, fullfør

registreringsprosessen og vent til du ser skrivebordet.
Slå av PCen, koble til alt tilleggsutstyret på nytt, og slå
på PCen igjen.

13 Installer programvaren som ikke var installert på PCen

opprinnelig, på nytt.

14 Kopier datafiler fra sikkerhetskopidisken til harddisken.

Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken

Velg én av følgende fremgangsmåter for å installere
programvaren fra gjenopprettingsbildet på harddisken:

Starte systemgjenoppretting hvis PCen svarer.

•

Starte systemgjenoppretting hvis PCen ikke svarer.

•

Starte systemgjenoppretting hvis PCen svarer

1 Slå av PCen. Fjern HP Personal Media Drive hvis du

har en slik på PCen. Koble fra alle eksterne enheter,
bortsett fra skjermen, tastaturet og musen. Slå på
datamaskinen.

2 Klikk på Start på oppgavelinjen, velg Alle

programmer, velg Hjelp og verktøy for PCen
og klikk deretter på Compaq
Systemgjenoppretting.

Du blir bedt om å bekrefte at du har utført Microsoft
Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver.

• Hvis du ikke har utført Microsoft

Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver,
klikker du på Microsoft Systemgjenoppretting
og følger instruksjonene på skjermen.

• Hvis du har utført Microsoft Systemgjenoppretting

og tilbakeføring av driver, klikker du på Ja for å
starte gjenopprettingsprosessen, og deretter
fortsetter du med trinn 3.

3 Følg instruksjonene på skjermen.

ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter alle
data og programmer som du har laget eller
installert etter at du kjøpte PCen. Sørg for å ta
sikkerhetskopier av alle data du ønsker å
beholde, på et flyttbart lagringsmedium.

4 Fullfør oppstarten av PCen, fullfør

registreringsprosessen og vent til du ser skrivebordet.
Slå av PCen, koble til alt tilleggsutstyret på nytt, og slå
deretter på PCen igjen.

Starte systemgjenoppretting hvis PCen ikke svarer

1 Slå av PCen. Trykk på og hold inne av/på-knappen til

PCen slår seg av, om nødvendig.

2 Fjern HP Personal Media Drive hvis du har en slik på

PCen. Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra
skjermen, tastaturet og musen.

3 Trykk på av/på-knappen for å slå på PCen.
4 Under oppstarten kan du gjøre følgende for å få

tilgang til systemgjenopprettingsprogrammet:
Når skjermen med Compaq-logoen vises, trykker du

på F10-tasten på tastaturet. (Du har bare noen få
sekunder til å trykke på F10 før den normale
oppstartsprosessen fortsetter.)

5 Gjenopprettingen starter. Vent til instruksjonene vises

på skjermen, og følg deretter disse instruksjonene.

ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter alle
data og programmer som du har laget eller
installert etter at du kjøpte PCen. Sørg for å ta
sikkerhetskopier av alle data du ønsker å
beholde, på et flyttbart lagringsmedium.

6 Complete the PC startup, finish the registration process,

and wait until you see the desktop. Then, turn off the
PC, reconnect all peripheral devices, and turn on
the PC.

Feilsøking og vedlikehold av PC 19

Printed in