Hp COMPAQ PRESARIO SG3300, PAVILION MEDIA CENTER M8400 User Manual [es]
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Guía de resolución de problemas y mantenimiento
de su PC
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La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Índice
Mantenimiento ........................................................................................1
Creación de los discos de copia de seguridad de datos .............................................1
Creación de los discos de recuperación del sistema ...................................................2
Eliminación de programas no utilizados....................................................................2
Uso de Windows Update ........................................................................................2
Revisión de programas que se ejecutan automáticamente al iniciar el sistema................2
Ejecución de la función Liberador de espacio en disco ...............................................2
Ejecución manual de la función Liberador de espacio en disco ...............................2
Programación del Liberador de espacio en disco para su ejecución automática........3
Ejecución del programa Desfragmentador de disco....................................................3
Comprobación de errores en el disco duro................................................................4
El espacio en la unidad de disco duro......................................................................4
Mantenimiento del equipo sin polvo ni suciedad ........................................................4
Limpieza del equipo y del monitor.......................................................................4
Limpieza del teclado y del ratón..........................................................................5
Resolución de problemas del equipo ........................................................6
Audio ...................................................................................................................6
Unidades de CD y DVD ..........................................................................................8
Vídeo..................................................................................................................11
Pantalla (monitor) .................................................................................................12
Unidad de disco duro...........................................................................................13
Instalación de hardware........................................................................................13
Acceso a Internet..................................................................................................15
Teclado y ratón....................................................................................................18
Encendido ...........................................................................................................21
Rendimiento.........................................................................................................22
Dispositivos inalámbricos Bluetooth.........................................................................23
Varios.................................................................................................................24
Reparación de problemas de software...................................................25
Introducción a la reparación de software ................................................................25
Reinicio de su PC .................................................................................................25
Apagado de su PC...............................................................................................25
Actualización de controladores..............................................................................25
Restauración del sistema de Microsoft.....................................................................26
Reinstalación de un controlador de hardware y un programa de software...................26
Recuperación del sistema ......................................................................................27
Creación de discos de recuperación.......................................................................28
Opciones de recuperación del sistema....................................................................29
Inicio de la recuperación del sistema desde el disco duro.....................................29
Inicio de la recuperación del sistema utilizando discos de recuperación.................30
Índice iii
iv Guía de resolución de problemas y mantenimiento de su PC
Mantenimiento
En esta sección encontrará información acerca de las
tareas que puede realizar para asegurarse de que el
equipo funcione adecuadamente y para facilitar la
recuperación de información importante del equipo,
en caso de que surjan problemas.
Creación de los discos de copia de seguridad de datos
Utilice el programa de grabación (o quemar) de
CD o DVD instalado en el equipo (por ejemplo,
CyberLink Power2Go) para crear discos con copias
de seguridad de información importante, como
archivos personales, mensajes de correo electrónico
y marcadores de sitios web. También puede copiar
datos en una unidad de disco duro externa.
El procedimiento a continuación es simplemente una
manera de realizar copias de seguridad de datos.
Si desea más información, consulte Ayuda y
Asistencia técnica.
1 Haga clic en el botón Inicio de
Windows Vista™ , Todos los
programas y, luego, hag a clic e n
CyberLink DVD Suite.
Se abre la ventana de registro de CyberLink.
Regístrese ahora o en otro momento.
Para borrar todos los archivos, haga clic en el
icono Eliminar todas las carpetas .
Para crear una nueva carpeta en el
directorio, haga clic en el icono
Agregar carpeta .
Se crea una carpeta en el directorio actual.
5 Cuando haya terminado de agregar archivos,
haga clic en el icono Grabar un disco.
La ventana de Configuración/Información se abre
en la ficha de Grabación para permitirle ajustar
la configuración de grabación. Deje los valores
predeterminados.
6 Cuando aparezca el mensaje que le indica
insertar un disco, hágalo.
Power2Go comienza a grabar los datos en el
disco y muestra una barra que indica cuánto
tiempo falta para terminar.
7 Cuando aparezca el mensaje Disco de datos: ha
finalizado correctamente, haga clic en Aceptar.
El disco saldrá automáticamente de la unidad.
8 Retire el disco de la unidad de disco, colóquele
una etiqueta y guárdelo en un lugar seguro.
2 Haga clic en el icono de datos en la parte
superior de la ventana.
3 Haga clic en Crear un DVD de datos o
Crear un CD de datos.
Se abre la ventana Power2Go, que muestra
sus carpetas.
4 Resalte los archivos o carpetas que desea mover
y luego haga clic en el icono Agregar .
Para borrar un archivo, selecciónelo y,
luego, haga clic en el icono Eliminar
una carpeta .
Cuando grabe los datos en el disco de copia de
seguridad, utilice un programa que posea la función
de verificación de escritura (el programa CyberLink
Power2Go la tiene). Esta función compara los datos
del disco duro con los datos copiados en el disco para
comprobar que se trate de una copia exacta. Tenga en
cuenta que en algunos programas de grabación es
necesario activar manualmente esta función (consulte
la documentación del programa).
Si surge algún inconveniente durante la grabación,
intente con otro medio (de otro tipo o marca).
Además, utilice el Explorador de Windows para
visualizar los archivos y verificar que se haya copiado
el contenido. Para abrir el Explorador de Windows,
haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de
Windows Vista y, a continuación, en Explorar.
Mantenimiento 1
Creación de los discos de
Revisión de programas que
recuperación del sistema
Este procedimiento debe realizarse una sola vez
y cuando el equipo funcione correctamente. Si
luego el equipo tiene problemas, podrá restaurar la
configuración predeterminada original con los discos
de recuperación del sistema que haya creado.
Antes de crear los discos de recuperación del sistema,
lea “Recuperación del sistema” en la página 27.
Eliminación de programas no utilizados
Los programas que no se utilizan ocupan espacio en
la memoria y hacen que el funcionamiento del equipo
sea más lento. Si hay programas que no utiliza, siga
los pasos que se indican a continuación para
desinstalarlos.
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows
Vista y, a continuación, en Panel de control.
2 Haga clic en Quitar programa. Se abrirá la
ventana Programas y funciones.
3 Seleccione el programa que desea quitar y haga
clic en Quitar.
4 Siga las instrucciones de la pantalla.
NOTA: Algunos programas tienen sus propias
funciones de desinstalación. Si no puede quitar el
programa desde el Panel de control, consulte la
documentación del programa o el menú de Ayuda
en línea.
Uso de Windows Update
Verifique si hay actualizaciones disponibles
o programe una actualización mensual automática.
(En la Guía de inicio encontrará más información
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows
Vista y, a continuación, en Panel de control.
2 En la opción Seguridad, haga clic en el botón
Buscar actualizaciones.
3 Haga clic en Instalar actualizaciones.
.
)
se ejecutan automáticamente
al iniciar el sistema
Configure la función Programas de inicio para que
aparezcan solamente los programas necesarios, de
modo que se agilice la velocidad y el rendimiento
del sistema:
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows
Vista, en Todos los programas y en
Windows Defender.
2 Haga clic en Herramientas.
3 Haga clic en Explorador de software.
4 En la lista Categoría, seleccione
Programas de inicio.
5 Seleccione el programa que no desea que se
ejecute en el inicio y haga clic en Desactivar.
Ejecución de la función Liberador de espacio en disco
El programa Liberador de espacio en disco libera
espacio en el disco duro al eliminar archivos
temporales y archivos que no se usan (incluso archivos
temporales de Internet y archivos que se encuentran en
la Papelera de reciclaje). Este programa se puede
ejecutar manualmente o configurar para que se
ejecute automáticamente.
Ejecución manual de la función Liberador de espacio en disco
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows
Vista, Todos los programas, Accesorios,
Herramientas del sistema y, luego, haga
clic en Liberador de espacio en disco.
El Liberador de espacio en disco busca los
archivos que se pueden eliminar y calcula
la cantidad de espacio en disco que se
puede liberar.
2 Active la casilla que se encuentra al lado de los
tipos de archivo que desea eliminar.
3 Haga clic en Aceptar y luego en Eliminar
archivos para eliminar los archivos
seleccionados.
2 Guía de resolución de problemas y mantenimiento de su PC
Programación del Liberador de espacio en disco para su ejecución automática
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows
Vista, Todos los programas, Accesorios,
Herramientas del sistema y, luego, haga
clic en Programador de tareas.
2 Haga clic en Acción y, a continuación,
en Crear tarea básica.
3 Ingrese el nombre de la tarea y una descripción
opcional.
4 Haga clic en Siguiente y, a continuación,
en Siguiente una vez más.
5 Seleccione la frecuencia del evento y haga clic
en Siguiente.
6 Seleccione la hora a la que se ejecutará el
Liberador de espacio en disco y haga clic en
Siguiente. Como la limpieza del disco puede
demorar bastante, seleccione una hora en la
que el equipo esté encendido pero no en uso.
7 Seleccione Iniciar un programa y haga clic
en Siguiente.
8 En Programa/secuencia de comandos,
haga clic en Explorar.
9 Escriba cleanmgr.exe y haga clic en Abrir
yluego enSiguiente.
10 Verifique el resumen de la tarea que programó.
Cuando haya terminado, haga clic en Finalizar.
El Liberador de espacio en disco se ejecutará
a la hora programada.
Ejecución del programa Desfragmentador de disco
Cuando el sistema operativo Microsoft
Windows Vista® guarda archivos en el disco duro,
suele dividirlos en muchas partes (o fragmentos) para
que quepan en el espacio disponible en el disco.
Cuando abra el archivo fragmentado, el proceso
demorará porque deberá recuperarse desde más de
un lugar.
®
El programa Desfragmentador de disco agrupa los
archivos fragmentados en el disco duro para mejorar
el rendimiento del equipo. Esto no afecta la ubicación
de los archivos y las carpetas en el equipo.
NOTA: El programa Desfragmentador de disco puede
tardar en completar la desfragmentación. Si lo desea,
puede dejarlo en funcionamiento durante la noche.
1
Guarde todo y cierre todos los programas abiertos.
2 Presione las teclas Ctrl-Alt-Supr al mismo tiempo.
3 Haga clic en Administrador de tareas
de inicio.
4
Seleccione todos los programas enumerados en la
ficha Aplicaciones y haga clic en
Cierre el Administrador de tareas.
5 Haga clic en el botón Inicio de Windows
Vista, Todos los programas, Accesorios,
Herramientas del sistema y, luego, haga
clic en Desfragmentador de disco.
6 Haga clic en Desfragmentar ahora.
Si el programa Desfragmentador de disco comienza
varias veces, significa que se está ejecutando un
programa en segundo plano que todavía tiene acceso al
disco duro. Reinicie el equipo en el Modo a prueba de
fallos y vuelva a ejecutar el Desfragmentador de disco:
1 Haga clic en el botón Inicio
de Windows Vista, luego en
el botón de Flecha ubicado
junto al botón de Bloqueo y, a continuación,
en Reiniciar.
2 Presione la tecla F8 inmediatamente después de
que aparezca la primera pantalla con el logotipo.
3 En el menú de Opciones avanzadas de Windows,
use las teclas de dirección para elegir Modo a
prueba de fallos y presione la tecla Intro.
4 Una vez que se inicie Windows Vista, siga el
procedimiento anterior para ejecutar el
Desfragmentador de disco.
5 Si desea desactivar el Modo a prueba de fallos,
repita el paso 1.
Finalizar tarea
.
Mantenimiento 3
Comprobación de errores en el disco duro
Siga el procedimiento descrito a continuación
para comprobar la integridad del disco duro en
Windows Vista. Cierre todos los programas
abiertos antes de iniciar la comprobación.
1 Haga clic en el botón Inicio de
Windows Vista y, a continuación, en PC.
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en la
unidad de disco duro que desee comprobar y
haga clic en Propiedades.
3 Haga clic en la ficha Herramientas.
4 En Comprobación de errores, haga clic en
Comprobar ahora.
Windows Vista muestra una capacidad menor en la
herramienta Explorador de Windows y en la ventana
PC porque muestra información sobre una partición del
disco duro por vez. Una de las particiones contiene
información sobre la recuperación del sistema.
Mantenimiento del equipo sin polvo ni suciedad
Si mantiene el equipo sin polvo ni suciedad, prolongará
su vida útil. El polvo, el pelo de las mascotas y demás
partículas pueden acumularse y cubrir los componentes
por lo que los componentes pueden recalentarse o,
en el caso de teclados o ratones, no funcionar
adecuadamente. Verifique mensualmente que no haya
polvo ni residuos visibles en el equipo y límpielo
aproximadamente cada tres meses.
5 Si lo desea, active las casillas Reparar
automáticamente errores en el sistema
de archivos y Examinar e intentar
recuperar los sectores defectuosos.
6 Haga clic en Inicio. Si el sistema le solicita que
reinicie el equipo, haga clic en Sí.
El equipo se reiniciará y comprobará que el disco
duro no tenga errores.
El espacio en la unidad de disco duro
Puede parecer que los equipos de Hewlett--Packard y
Compaq que tienen preinstalado el sistema operativo
Windows Vista tengan un disco duro más pequeño de
lo que se indica en las especificaciones del producto,
en la documentación o en la caja. Los fabricantes
describen y anuncian los discos duros en términos
de capacidad decimal (base 10). Windows Vista
y otros programas, como FDISK, usan el sistema
de numeración binario (base 2).
En la notación decimal, un megabyte (MB) equivale
a 1.000.000 de bytes y un gigabyte (GB) equivale a
1.000.000.000 de bytes. En el sistema de numeración
binario, un megabyte equivale a 1.048.576 bytes y
un gigabyte equivale a 1.073.741.824 bytes. Debido
a que existen distintos sistemas de medición, puede
haber una diferencia entre el tamaño indicado por
Windows Vista y el tamaño anunciado por el fabricante.
La capacidad de almacenamiento de la unidad de
disco duro es la que se anuncia.
Limpieza del equipo y del monitor
1
Desconecte el equipo de la fuente de alimentación.
2
Desconecte el monitor de la fuente de alimentación.
3 Utilice un paño limpio y seco para limpiar la
carcasa y el monitor del equipo.
4
Utilice un paño limpio humedecido con agua tibia
para limpiar la carcasa del equipo y la del monitor.
No humedezca la pantalla.
NOTA: Si hay residuos de adhesivos o se ha
derramado líquido en la carcasa del equipo o
la del monitor, utilice alcohol isopropílico y un
paño sin pelusa para removerlos.
5 Utilice un paño limpio para secar la carcasa del
monitor y la del equipo.
6 Utilice un paño limpio y seco para limpiar la
pantalla o, para una limpieza más profunda,
utilice un limpiador que elimine la electricidad
estática y un paño limpio.
4 Guía de resolución de problemas y mantenimiento de su PC
Limpieza de los orificios de ventilación
Los orificios de ventilación mantienen el equipo y el
monitor aireados. Para mantener una ventilación
apropiada, mantenga estos orificios limpios mediante
una pequeña aspiradora a pila. (La aspiradora a pila
evita el riesgo de descargas eléctricas.)
1 Pase la aspiradora por los orificios de ventilación
que se encuentran en la carcasa del equipo y en
la del monitor.
2 Retire los residuos acumulados en los puertos del
equipo y alrededores (por ejemplo, los puertos
Ethernet y USB).
Limpieza del teclado y del ratón
Cuando limpie el teclado, utilice la potencia más baja
de la aspiradora a pila, para evitar aspirar las tapas
y los resortes de las teclas.
1 Aspire los espacios entre las teclas y también por
las ranuras.
2 Utilice un paño limpio y seco con alcohol
isopropílico para limpiar la acumulación de
residuos en las teclas y los bordes.
3 Limpie el ratón y su correspondiente cable con
paños de limpieza o un paño humedecido con
algún producto de limpieza.
Si tiene un ratón de bola, limpie la bolilla y los rodillos
que se encuentran en el interior:
1 Dé vuelta el ratón.
2 Gire el anillo que rodea la bolilla en el sentido
contrario a las agujas del reloj para poder
retirarlo y quite la bolilla.
3 Limpie la bolilla con agua jabonosa y agua tibia.
4 Limpie los rodillos que se encuentran dentro del
ratón con un hisopo de algodón humedecido
con alcohol isopropílico.
5 Una vez que la bolilla y los rodillos estén
completamente secos, vuelva a colocar la
bolilla y el anillo que la rodea.
Mantenimiento 5
Resolución de problemas del equipo
Las tablas para la resolución de problemas aparecen
en el siguiente orden:
Audio
Unidades de CD y DVD
Vídeo
Pantalla (monitor)
Unidad de disco duro
Instalación de hardware
Acceso a Internet
Teclado y ratón
Encendido
Rendimiento
Dispositivos inalámbricos Bluetooth
Varios
Si desea información adicional acerca de problemas
con el monitor o de problemas relacionados
específicamente con la impresora, consulte la
documentación proporcionada por el fabricante
del producto.
Audio
Síntoma Posible solución
No se obtiene sonido. Presione el botón Silencio del teclado para comprobar si la función Silencio se
encuentra activada.
O bien,
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista y, a continuación,
en Panel de control.
2 Haga clic en Hardware y sonido y, luego, en Ajustar el volumen
del sistema.
3 Si el sonido de las aplicaciones se encuentra desactivado, haga clic en el
botón Silencio.
Si está utilizando altavoces integrados en el monitor, use el botón de volumen
ubicado en el panel frontal del monitor para ajustar el volumen. Utilice los
botones del panel frontal para tener acceso al menú en pantalla (OSD) a fin
de asegurarse de que el sonido esté activado y el volumen correctamente
configurado.
Haga clic en el icono de Volumen ( ) de la barra de tareas o use los
controles del teclado para aumentar el volumen.
Compruebe que los altavoces con alimentación electrónica estén encendidos
(activados).
Apague el equipo y vuelva a conectar los altavoces. Asegúrese de que los
altavoces se encuentren conectados a un puerto de audio y no a un puerto
de entrada de línea o de auriculares.
Presione el botón Suspender (sólo en algunos modelos) o la tecla Esc del
teclado para salir del modo Suspender.
Si hay auriculares conectados al equipo, desconéctelos.
6 Guía de resolución de problemas y mantenimiento de su PC
Audio (continuación)
Síntoma Posible solución
Aparecen mensajes de error de
códec cuando se reproducen
algunos archivos de audio.
El volumen se oye muy bajo
omal.
Abra el archivo con el Reproductor de Windows Media. Compruebe que el
Reproductor de Windows Media esté configurado para descargar
automáticamente los códecs.
Si está disponible el códec correcto, se reproducirá el archivo. Tenga en
cuenta que debe estar conectado a Internet para descargar el archivo
códec.
Si no está disponible el códec correcto, verifique si hay actualizaciones
para el Reproductor de Windows Media disponible.
Si desea más información, abra la ayuda de Windows Media Player y busque
la palabra códec.
El audio de los altavoces sin alimentación eléctrica (no tienen cable de
alimentación) no se oye bien. Cambie los altavoces sin alimentación eléctrica
por altavoces con alimentación. Los altavoces con alimentación tienen un
cable de alimentación y un botón de encendido, y se conectan al conector
verde de salida de audio ubicado en la parte posterior del equipo.
Resolución de problemas del equipo 7
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