Hp COMPAQ PRESARIO SG2000, PAVILION A1700, PAVILION W5700 User Manual [es]
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Guía de resolución de problemas y mantenimiento
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Índice
Mantenimiento ........................................................................................1
Creación de los discos de copia de seguridad de datos ............................................. 1
Creación de los discos de recuperación del sistema ...................................................1
Eliminación de programas no utilizados ....................................................................1
Ejecución de la utilidad Liberador de espacio en disco ...............................................2
Ejecución manual de la utilidad Liberador de espacio en disco ...............................2
Programación de la utilidad Liberador de espacio en disco para que se ejecute
automáticamente ...............................................................................................2
Ejecución de la utilidad Desfragmentador de disco.....................................................3
Comprobación de errores en el disco duro................................................................4
El espacio en la unidad de disco duro ......................................................................4
Programa de mantenimiento recomendado................................................................5
Resolución de problemas de la PC............................................................9
Audio .................................................................................................................10
Unidades de CD y DVD ........................................................................................11
Video..................................................................................................................12
Pantalla (monitor) .................................................................................................13
Unidad de disco duro ...........................................................................................14
Instalación de hardware........................................................................................14
Acceso a Internet..................................................................................................16
Teclado y ratón.................................................................................................... 18
Encendido ...........................................................................................................20
Rendimiento.........................................................................................................22
Varios................................................................................................................. 24
Índice iii
Reparación de problemas de software...................................................25
Introducción a la reparación de software ................................................................25
Reinicio de su PC .................................................................................................26
Apagado de su PC............................................................................................... 26
Cómo actualizar los controladores .........................................................................26
Restaurar sistema de Microsoft ...............................................................................27
Reinstalación de un controlador de hardware y un programa de software...................28
Recuperación del sistema ......................................................................................29
Creación de discos de recuperación....................................................................... 29
Elección del tipo de disco de recuperación.........................................................30
Opciones de recuperación del sistema....................................................................30
Recuperación del sistema desde la unidad de disco duro .....................................31
Recuperación del sistema desde el menú Inicio de Windows Vista ........................31
Recuperación del sistema durante el proceso de inicio del sistema ........................32
iv Guía de resolución de problemas y mantenimiento
Mantenimiento
En esta sección encontrará información acerca de las tareas que puede realizar para
asegurarse de que su computadora funcione bien y para facilitar la recuperación de
información importante de su computadora, si tiene problemas en el futuro.
Creación de los discos de copia de seguridad de datos
Utilice el programa de grabación de CD o DVD instalado en su computadora para crear
discos de respaldo de información importante, como archivos personales, mensajes de
correo electrónico y marcadores de sitios Web.
Cuando grabe los datos en el disco de respaldo, utilice un programa que posea la
función de verificación de escritura. Esta función compara los datos en el disco duro con
los datos copiados en el disco para comprobar que se trate de una copia exacta. Tenga
en cuenta que en algunos programas de grabación es necesario activar manualmente
esta función.
Creación de los discos de recuperación del sistema
Este procedimiento debe realizarse una sola vez y debe hacerse cuando la computadora
funciona correctamente. Si más tarde su computadora tiene problemas, podrá restaurar la
configuración predeterminada original con los discos de recuperación del sistema que
haya creado.
Antes de crear los discos de recuperación, lea la sección “Recuperación del sistema” en
la página 29 y cree los discos de la forma que se describe en la sección “Creación de
discos de recuperación” en la página 29.
Eliminación de programas no utilizados
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows® y, a continuación, en Panel de
control.
2 Haga clic en Quitar programa. Se abrirá la ventana Programas y funciones.
3 Seleccione el programa que desea quitar y haga clic en Quitar.
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA: Algunos programas tienen sus propias utilidades de desinstalación. Si no puede
desinstalar el programa desde el Panel de Control, consulte la documentación del
programa o el menú de Ayuda.
Mantenimiento 1
Ejecución de la utilidad Liberador de espacio en disco
La utilidad Liberador de espacio en disco libera espacio en el disco duro mediante la
eliminación de archivos temporales y de archivos que no se usan (incluso archivos
temporales de Internet y archivos que se encuentran en la papelera de reciclaje). La
utilidad Liberador de espacio en disco puede ejecutarse manualmente o configurarse para
que se ejecute automáticamente.
Ejecución manual de la utilidad Liberador de espacio en disco
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows, Todos los programas, luego en
Accesorios, Herramientas del sistema y en Liberador de espacio en
disco.
El liberador de espacio en disco busca archivos que puedan eliminarse y calcula
cuánto espacio puede ahorrarse en el disco.
2 Para seleccionar los archivos que desea eliminar, coloque una marca en la casilla de
verificación que se encuentra junto a los tipos de archivo enumerados.
3 Haga clic en Aceptar y luego en Eliminar archivos para eliminar los archivos
seleccionados.
Programación de la utilidad Liberador de espacio en disco para que se ejecute automáticamente
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows, Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, por último, en Programador de
tareas.
2 Haga clic en Acción y, a continuación, en Crear tarea básica.
3 Ingrese el nombre de la tarea y, si lo desea, una descripción.
4 Haga clic en Aceptar y luego de nuevo en Aceptar.
5 Seleccione la frecuencia del evento y haga clic en Siguiente.
6 Seleccione la hora a la que desea que se ejecute el Liberador de espacio en disco y
haga clic en Siguiente. Como la limpieza del disco puede llevar un largo tiempo,
seleccione una hora en que la computadora esté encendida pero no en uso.
7 Seleccione Iniciar un programa y haga clic en Siguiente.
8 En Programa/secuencia de comandos, haga clic en Explorar.
9 Ingrese cleanmgr.exe y haga clic en Abrir.
10 Verifique el resumen de la tarea que ha programado. Una vez que haya finalizado,
haga clic en Finalizar. El Liberador de espacio en disco se ejecutará a la hora y en
los días seleccionados.
2 Guía de resolución de problemas y mantenimiento
Ejecución de la utilidad Desfragmentador de disco
Cuando Microsoft® Windows Vista™ guarda archivos en su disco duro, con frecuencia
los divide en muchas partes (o fragmentos) para que quepan en el espacio disponible en
el disco. Cuando se intenta abrir un archivo fragmentado el proceso puede tardar más
tiempo ya que deberá recuperarse de más de un lugar.
La utilidad Desfragmentador de disco agrupa los archivos fragmentados en el disco duro
para mejorar el rendimiento de la computadora. Esto no afecta la ubicación de los
archivos y carpetas en su computadora.
NOTA: La utilidad Desfragmentador de disco puede tardar en finalizar. Si desea, puede
dejarla en funcionamiento durante la noche.
1 Guarde sus trabajos y cierre todos los programas abiertos.
2 Presione simultáneamente las teclas Ctrl, Alt y Supr.
3 Haga clic en Administrador de tareas de inicio.
4 Seleccione todos los programas enumerados en la ficha Aplicaciones y haga clic en
Finalizar tarea. Cierre el Administrador de tareas.
5 Haga clic en el botón Inicio de Windows, seleccione Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y luego haga clic en
Desfragmentador de disco.
6 Haga clic en Desfragmentar ahora.
Si la utilidad Desfragmentador de disco comienza varias veces, significa que hay un
programa ejecutándose en segundo plano que todavía tiene acceso al disco duro.
Reinicie la computadora en el Modo a prueba de fallos y vuelva a ejecutar la utilidad
Desfragmentador de disco:
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows, luego en la flecha
ubicada junto al botón Cerrar y, a continuación, en Reiniciar.
2 Presione la tecla F8 inmediatamente después de que aparezca la
primera pantalla con el logotipo.
3 En el menú de Opciones avanzadas de Windows, use las teclas de dirección para
elegir Modo a prueba de fallos y presione la tecla Intro.
4 Presione nuevamente la tecla Intro para seleccionar el sistema operativo.
5 Entre a Windows Vista. Cuando aparezca el mensaje del escritorio, haga clic en Sí
para continuar en el Modo seguro.
6 Una vez que se inicie Windows Vista, siga el procedimiento anterior para ejecutar la
utilidad Desfragmentador de disco.
Mantenimiento 3
Comprobación de errores en el disco duro
Siga el procedimiento descrito a continuación para comprobar la integridad del disco
duro en Windows Vista. Cierre todos los programas abiertos antes de comenzar a
controlar el disco.
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows y, a continuación, en PC.
2 En la ventana que se abre, haga clic con el botón derecho en la unidad de
disco duro que desea controlar y haga clic en Propiedades.
3 Seleccione la ficha Herramientas en la ventana Propiedades.
4 En Comprobación de errores, haga clic en Comprobar ahora.
5 Si lo desea, haga clic en las casillas de verificación que se encuentran junto a
Reparar automáticamente errores en el sistema de archivos y
Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos.
6 Haga clic en Inicio. Si el sistema le solicita que reinicie la PC, haga clic en Sí para
reiniciarla.
El espacio en la unidad de disco duro
Puede parecer que las PC de Hewlett-Packard y Compaq que tienen preinstalado el
sistema operativo Windows XP tengan un disco duro más pequeño de lo que se indica en
las especificaciones del producto, en la documentación o en la caja. Los fabricantes
describen y anuncian los discos duros en términos de capacidad decimal (base 10).
Windows Vista y otros programas, como FDISK, usan el sistema de numeración binario
(base 2).
En la notación decimal, un megabyte (MB) equivale a 1.000.000 de bytes y un gigabyte
(GB) equivale a 1.000.000.000 de bytes. En el sistema de numeración binario, un
megabyte equivale a 1.048.576 bytes y un gigabyte equivale a 1.073.741.824 bytes.
Debido a los distintos sistemas de medición, puede haber una diferencia entre el tamaño
indicado por Windows Vista y el tamaño anunciado por el fabricante. La capacidad de
almacenamiento de la unidad de disco duro es la que se anuncia.
Windows Vista muestra una capacidad más pequeña en la herramienta Explorador de
Windows y en la ventana PC porque muestra información sobre una partición del disco
duro a la vez. La primera partición contiene la información de Recuperación del sistema.
4 Guía de resolución de problemas y mantenimiento
Programa de mantenimiento recomendado
Diariamente Semanalmente Mensualmente Trimestralmente
Administración del
correo electrónico
Elimine mensajes de
origen desconocido.
No abra archivos
adjuntos
sospechosos.
Organice el correo
electrónico.
Protección contra
virus, adware y
spyware
Actualice los
archivos de
definición
o programe una
actualización
semanal automática.
Ejecute un análisis
completo de virus,
adware y spyware o
programe un análisis
semanal automático.
Utilice Windows
Update
Averigüe si hay
actualizaciones
disponibles
oprograme una
actualización
mensual automática.
(En la Guía de Inicio
encontrará más
información).
Establezca nuevas
contraseñas
(En la Guía de Inicio
encontrará más
información).
Mantenimiento 5
Programa de mantenimiento recomendado
(continuación)
Diariamente Semanalmente Mensualmente Trimestralmente
Optimice el
rendimiento
Ejecute la utilidad
Liberador de espacio
en disco.
(Consulte “Ejecución
de la utilidad
Liberador de espacio
en disco” en la
página 2).
Ejecute la utilidad
Desfragmentador de
disco. (Consulte
“Ejecución de la
utilidad
Desfragmentador de
disco” en la
página 3).
Compruebe que el
disco no tenga
errores.
(Consulte
“Comprobación de
errores en el disco
duro” en la
página 4).
Analice el
menú Inicio
Configúrelo para
abrir sólo las
aplicaciones
necesarias:
1 Haga clic en el
botón Inicio de
Windows, Todos
los programas y,
a continuación, en
Windows
Defender.
2 Haga clic en
Herramientas.
3 Haga clic en
Software
Explorer.
4 En la lista Categoría,
seleccione
Programas de
inicio.
5 Seleccione el
programa cuya
ejecución desea
impedir y haga clic
en Desactivar.
Limpie la PC, el
monitor, el teclado y el
ratón
Si desea instrucciones
detalladas para
realizar la limpieza,
visite el sitio:
http://
www.hp.com/
support
Seleccione su país/
región e idioma,
busque el número de
modelo de su PC y
luego realice la
búsqueda con la
palabra clave
limpieza.
Borre los archivos
del explorador Web
Elimine las cookies.
Elimine el contenido
de la memoria
caché.
Elimine los archivos
del historial.
6 Guía de resolución de problemas y mantenimiento
Limpie el escritorio
Elimine o desinstale
los iconos y las
aplicaciones que
no use.
(Consulte
“Eliminación de
programas no
utilizados” en la
página 1).
Programa de mantenimiento recomendado
Diariamente Semanalmente Mensualmente Trimestralmente
(continuación)
Vacíe la
Papelera de reciclaje
La utilidad Liberador
de espacio en disco
puede realizar esta y
otras tareas.
(Consulte “Ejecución
de la utilidad
Liberador de espacio
en disco” en la
página 2).
Haga copias de
respaldo de los
archivos
importantes en
CD o DVD
(Consulte “Creación de
los discos de copia de
seguridad de datos” en
la página 1).
Mantenimiento
general
Compruebe que la
PC esté limpia.
Asegúrese de que
las ventilaciones no
estén obstruidas.
Inspeccione todas
las conexiones y los
cables.
Cree un punto de
restauración
(Consulte “Restaurar
sistema de Microsoft” en
la página 27).
Mantenimiento 7
8 Guía de resolución de problemas y mantenimiento
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