Hp COMPAQ EVO W4000 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ EVO W4000 SMALL, COMPAQ EVO D510 ULTRA-SLIM, COMPAQ EVO D510 SMALL, COMPAQ EVO W8000 REFERENCE GUIDE [pt]

b

Introdução

Família de Desktops Evo
Família de Estações de Trabalho Evo

Número de Peça do Documento: 191077-205

Maio de 2002

Este manual ajudará você a configurar o software fornecido pela
fábrica. A solução de problemas básicos também será fornecida, caso
você tenha problemas durante a inicialização.

© 2002 Compaq Information Technologies Group, L.P.

Compaq, o logotipo da Compaq e Evo são marcas da Compaq Information
Technologies Group, L.P.

Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Windows 2000, Windows XP
Professional e Windows XP Home são marcas da Microsoft Corporation.

Intel, Pentium, Intel Inside e Celeron são marcas da Intel Corporation.

Os demais nomes de produtos aqui mencionados podem ser marcas de suas
respectivas empresas.

A Compaq não se responsabiliza por erros ou omissões técnicas ou editoriais
contidos neste manual. As informações neste documento são fornecidas “no
estado em que se encontram”, sem garantia de qualquer tipo, e estão sujeitas a
alterações sem aviso prévio. As garantias dos produtos Compaq estão
estabelecidas nas declarações de garantia limitada expressa que acompanham
tais produtos. Nada neste manual deve ser interpretado como garantia

adicional.

AVIS O: Textos marcados com este sinal indicam que instruções mal

Å

seguidas podem causar danos físicos ou levar à morte.

ATENÇÃO: Textos marcados com este sinal indicam que instruções

Ä

mal seguidas podem causar danos ao equipamento ou perda de
informações.

Impresso nos EUA.

Introdução
Família de Desktops Evo
Família de Estações de Trabalho Evo
Quinta Edição Maio de 2002
Número de Peça do Documento: 191077-205

Índice

1 Instalação do Software

Instalação do Sistema Operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Formato do Sistema de Arquivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Conversão para o NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Logs de Transações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Controle de Acesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Ícone do NTFS Convert na Área de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Instalação ou Atualização de Drivers de Dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Personalização da Exibição no Vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Desativação do Computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Proteção do Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Restauração do Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Utilização do CD de Documentação Compaq. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Obtenção de Ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

2 Solução de Problemas Básicos

Visão Geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Dicas Úteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Solução de Problemas Comuns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Solução de Problemas de Instalação de Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8

LEDs de Diagnóstico do Teclado, LEDs do Painel Frontal e Códigos Sonoros. . . . . . 2–9

Glossário

Introdução iii

Instalação do Software

Instalação do Sistema Operacional

ATENÇÃO: Não adicione ao computador dispositivos de hardware

Ä

opcionais ou dispositivos de terceiros antes de o sistema operacional
ser instalado com êxito. Isso pode causar erros e evitar que o sistema
operacional seja instalado corretamente.

Na primeira vez que o computador for ligado, você pode ser
solicitado a selecionar um idioma para o sistema operacional (OS) e,
em seguida, a instalá-lo. Você pode ter mais de uma escolha de OS.
Depois de selecionar um, será necessário instalá-lo completamente.
Leia e siga as instruções na tela para concluir a instalação do sistema
operacional.

Se você optar por utilizar um sistema operacional diferente do que foi
enviado com seu sistema, consulte os locais de suporte nos seguintes
sites da Web para obter o suporte adicional disponível.

1

■

Desktops Compaq Evo™

http://www.compaq.com/support/desktops/index.html

■

Estações de Trabalho Compaq Evo

http://www.compaq.com/support/workstations/index.html

ATENÇÃO: Durante o processo de instalação do sistema operacional,

Ä

não desligue o computador, a menos que isso seja solicitado.

A Compaq está comprometida a projetar produtos, serviços e
programas com usabilidade e acessibilidade aperfeiçoadas para todos
os clientes. Os produtos Compaq com o Microsoft Windows XP
pré-instalado, ou pronto para XP, foram projetados tendo em vista a
acessibilidade. Esses produtos foram testados com produtos de
tecnologia Assistive líder de indústria, para assegurar acesso igual – a
qualquer hora, em qualquer lugar ... a qualquer pessoa.

Introdução 1–1

Instalação do Software

Formato do Sistema de Arquivos

Dependendo de seu sistema, você pode ser solicitado a selecionar um

✎

formato de sistema de arquivos durante a instalação inicial do
sistema.

As unidades de disco rígido podem ser configuradas em três formatos
básicos: FAT16 e FAT32 (para partições HDD abaixo de 8 GB) ou
NTFS (para partições HDD acima de 8 GB), com variações de cada
um, dependendo do sistema operacional e do suporte para a unidade
de disco rígido. Para verificar o formato do sistema de arquivos
atribuído à sua unidade de disco rígido (definições de fábrica), abra
Meu Computador, clique com o botão direito do mouse em Disco
Local (

O Microsoft Windows 98 suporta somente o formato de sistema de

✎

arquivos FAT32.

Conversão para o NTFS

O NTFS oferece os seguintes recursos:

C:) e, em seguida, selecione Propriedades.

■

Logs de transações

■

Controle de acesso

Logs de Transações

Os logs de transações ajudam na recuperação de falhas de disco.

Controle de Acesso

O Controle de Acesso permite definir as permissões para o controle
de acesso aos arquivos e diretórios.

Dependendo de qual formato de sistema de arquivos sua unidade de
disco rígido está usando, o utilitário NTFS Convert pode estar
disponível para a conversão de parte ou de toda a partição da unidade
para o formato NTFS.

ATENÇÃO: Você pode sofrer perda de dados se tentar converter sua
unidade em NTFS usando os métodos descritos nesta seção. Antes de

Ä

converter sua unidade, faça uma cópia de backup de todos os dados
armazenados na unidade de disco rígido.

1–2 Introdução

Instalação do Software

Ícone do NTFS Convert na Área de Trabalho

Clique duas vezes no ícone NTFS Convert localizado na área de
trabalho. Leia e siga as instruções mostradas na tela para alterar a
partição da unidade. Esse recurso está disponível apenas em modelos
selecionados.

Instalação ou Atualização de Drivers de Dispositivo

Para instalar dispositivos de hardware opcionais após a conclusão da
instalação do sistema operacional, será necessário instalar os drivers
de dispositivo de acordo com o dispositivo que está sendo instalado.

Se o diretório I386 for solicitado, substitua a especificação de
caminho por
para localizar a pasta I386. Essa ação aponta o OS para os drivers
apropriados.

No site da Compaq na Web, você poderá obter o software de suporte

✎

mais recente, incluindo o software de suporte para seu sistema
operacional.

C:\I386 ou utilize o botão Procurar da caixa de diálogo

http://www.compaq.com.br/ajuda

Além disso, é possível obter o software de suporte mais recente por
meio da assinatura do kit de CDs do Suporte Compaq, usando o
formulário de pedidos do Support Software Management, disponível
em um dos seguintes sites:

http://www.compaq.com/support/files/workstations/us/purchase.htm

http://www.compaq.com/support/files/desktops/us/purchase.html

Esses sites fornecem também informações sobre como fazer uma
assinatura.

Se seu sistema possui uma unidade RW ótica, é necessário instalar o

✎

aplicativo adequado para habilitar gravação na unidade. Para instalar
os drivers, clique duas vezes no ícone Setup Compaq Software, na
área de trabalho ou no lançador do aplicativo e, quando solicitado,
selecione a opção Easy CD Creator and Direct CD.

Introdução 1–3

l

Instalação do Software

Personalização da Exibição no Vídeo

Para alterar as definições de configuração padrão do vídeo de seu
monitor como, por exemplo, resolução de tela, definições de cores e
tamanhos de fontes, clique duas vezes no ícone Vídeo, no Painel de
Controle. Para obter mais informações sobre o driver de vídeo e
outros utilitários que você pode usar com controladores de gráfico,
consulte a documentação do controlador de elementos gráficos.

Obtenha os drivers de gráfico mais recentes no site da Compaq na

✎

Web, no endereço

http://www.compaq.com.br/ajuda.

Desativação do Computador

Para desligar o computador da forma correta, clique em Desligar, no
menu Iniciar. O computador será automaticamente desligado.

No Windows NT Workstation 4.0, o botão liga/desliga funciona
sempre como uma chave liga/desliga. Entretanto, na configuração
padrão do Windows 98, Windows 2000 Professional, Windows XP
Professional ou Windows XP Home, pressionar o botão liga/desliga
não desligará a energia, mas fará com que o computador entre em um
estado de baixa energia (também conhecido como o estado S3). Essa
configuração padrão permite que você desligue sem fechar os
aplicativos e retorne rapidamente ao mesmo estado operacional sem
nenhuma perda de dados.

Para desligar manualmente o computador, pressione e mantenha

✎

pressionado o botão liga/desliga por quatro segundos.

ATENÇÃO: Desligar o computador manualmente pode causar perda de

Ä

dados.

Para reconfigurar o botão liga/desliga a funcionar no modo On/Off,

✎

execute o Utilitário de Configuração do Computador. Consulte o Guia
do Utilitário de Configuração do Computador (F10) para obter

instruções sobre esse utilitário.

1–4 Introdução

Proteção do Software

Para proteger seu software contra perda ou danos, mantenha uma
cópia de backup de todos os aplicativos de software do sistema e dos
arquivos relacionados armazenados em sua unidade de disco rígido.
Consulte a documentação do sistema operacional ou do utilitário de
backup para obter instruções sobre como fazer cópias de backup de
seus arquivos de dados.

Restauração do Software

Os Desktops e as Estações deTrabalho Evo são fornecidos com um
CD específico de restauração, o Compaq Restore, um CD do Sistema
Operacional Compaq e um CD Microsoft Service Pack. Para obter
mais informações sobre esse tópico, consulte o CD apropriado que
acompanha seu computador.

Em modelos selecionados, o CD Microsoft Service Pack pode estar

✎

integrado ao CD do Sistema Operacional Compaq.

Instalação do Software

Utilização do CD de Documentação Compaq

Consulte o CD de Documentação Compaq para obter documentação
adicional para o produto. Insira o CD na unidade de CD-ROM e, em
seguida, selecione o documento que você deseja ler no menu exibido
na tela.

O menu e os documentos são exibidos no idioma escolhido durante a

✎

instalação inicial do sistema ou especificado posteriormente em
Configurações Regionais do Windows. Se as Configurações
Regionais não corresponderem a nenhum dos idiomas suportados no
CD, o menu e os manuais serão exibidos em inglês.

Obtenção de Ajuda

Ajuda adicional e outras informações podem ser obtidas por meio do

http://www.compaq.com.br/ajuda

Suporte Técnico Compaq no endereço
ou nas informações de garantia que acompanham seu computador.

Introdução 1–5

Visão Geral

2

Solução de Problemas Básicos

Este capítulo destina-se apenas a solução de problemas comuns. Está
disponível um Guia de Solução de Problemas mais abrangente no
CD de Documentação Compaq e na Web, no endereço

http://www.compaq.com.br/ajuda.

Talvez você prefira adquirir o Guia de Soluções Rápidas de
Problemas da Compaq (número de peça 120205-002), que contém

instruções fáceis de seguir que podem conduzir você a processos de
depuração. Esse guia foi escrito por provedores de serviço
autorizados da Compaq e contém etapas que podem estar além das
habilidades técnicas de alguns usuários. A execução inadequada de
alguns processos identificados no guia pode danificar o computador
e/ou invalidar a garantia. Se você não tiver certeza de poder executar a
tarefa ou estiver preocupado com a invalidação da garantia de seu
produto, entre em contato com o representante de vendas ou de
serviços local autorizado antes de tentar a ação de correção
recomendada.

Se você optar por utilizar um sistema operacional diferente do que foi
enviado com seu sistema, consulte os locais de suporte nos seguintes
sites da Web para obter o suporte adicional disponível.

■

Desktops e Estações de Trabalho Compaq Evo

http://www.compaq.com/support/reference_library/selectproduct.asp

Consulte Restauração do Software no Capítulo 1 para obter
informações referentes a problemas de software.

Introdução 2–1

Solução de Problemas Básicos

Dicas Úteis

Se você tiver problemas menores com seu computador, monitor ou
software, consulte a lista de sugestões gerais descrita a seguir antes de
tomar qualquer ação:

■

■

■

■

■

■

■

■

■

■

■

Verifique se o computador e o monitor estão ligados a uma
tomada elétrica em funcionamento.

Verifique se o computador está ligado e se o indicador de energia
verde está aceso.

Verifique se o monitor está ligado e se o indicador verde do
monitor está aceso.

Use os controles de brilho e contraste do monitor se este estiver
embaçado.

Pressione e mantenha pressionada qualquer tecla. Se o sistema
emitir sinais sonoros, seu teclado estará funcionando
corretamente.

Verifique se há conexões soltas ou incorretas nas conexões de
todos os cabos.

Reconfigure seu computador depois de instalar uma placa de
expansão ou um outro opcional não-plug and play. Consulte
“Solução de Problemas de Instalação de Hardware” para obter
instruções.

Certifique-se de que os drivers de dispositivo necessários tenham
sido instalados. Por exemplo, se você possui uma impressora
conectada, é necessário instalar um driver de impressora.

Remova todos os disquetes do sistema antes de ligá-lo.
Se você instalou um sistema operacional diferente do instalado

pela fábrica, veja se ele é suportado em seu sistema.
Se seu sistema possui uma placa AGP (somente em modelos

selecionados), o monitor deve estar conectado ao conector de
monitor da placa AGP. O outro conector do monitor fica
desativado e se o monitor for conectado a essa porta, ele não
funcionará.

ATENÇÃO: Quando o computador está ligado a uma fonte de

Ä

alimentação CA, há sempre uma voltagem aplicada à placa do sistema.
Você deve desconectar o cabo de alimentação da fonte antes de abrir o
computador. Isso evita danos à placa do sistema ou aos componentes.

2–2 Introdução

Solução de Problemas Comuns

Você pode resolver facilmente os problemas menores descritos nesta
seção. Se um problema persistir e você não conseguir resolvê-lo
sozinho, ou se sentir inseguro quanto à execução da operação, entre
em contato com o representante ou revendedor autorizado da
Compaq.

Solução de Problemas Comuns

Problema Causa Solução

O Computador não

será ligado.

O computador não está
conectado a uma fonte
de alimentação externa.

Os cabos para a fonte de
alimentação externa
estão desconectados.

Foi instalada uma placa
PCI ou ISA com defeito.

Os cabos de unidades,
dados ou da fonte de
alimentação podem não
estar conectados
corretamente.

A temperatura da
unidade subiu. O
ventilador pode estar
bloqueado.

A chave seletora de
entrada de energia da
parte traseira do chassi
do computador não está
ligada à voltagem de
linha correta (115V ou
230V) (alguns modelos).

Conecte-o a uma fonte de
alimentação externa.

Veja se os cabos que ligam o
computador à fonte de alimentação
externa estão conectados de forma
correta e se a tomada está ativada.

Remova qualquer placa de
expansão que acabou de ser
instalada.

Coloque novamente os cabos de
unidades, dados e da fonte de
alimentação.

1. A unidade está em um ambiente
muito quente. Deixa-a esfriar.

2. Verifique se as saídas de ar do
computador não estão
bloqueadas e se o ventilador
interno está funcionando.

Entre em contato com o revendedor
ou com a assistência técnica
autorizada da Compaq.

Selecione a voltagem CA correta
usando a chave de registro.

Solução de Problemas Básicos

Introdução 2–3

Solução de Problemas Básicos

Solução de Problemas Comuns (Continuação)

Problema Causa Solução

O computador parece
travado e não será
desligado quando o
botão liga/desliga for
pressionado.

A data e a hora do
computador está
incorreta.

O computador é
desligado
automaticamente e o
LED de energia fica:

1. Vermelho ou
amarelo piscando
quatro vezes por
segundo, OU

2. Vermelho ou
amarelo piscando
duas vezes um
segundo
individualmente,
seguido de uma
pausa de dois
segundos, OU

3. Não pisca.

O controle de software
da chave liga/desliga não
é funcional.

A bateria do relógio de
tempo real (RTC) pode
precisar ser substituída.
A duração da bateria é
de aproximadamente 3 –
5 anos.

A temperatura da
unidade subiu. O
ventilador pode estar
bloqueado ou não estar
girando, OU o dissipador
de calor não está
conectado ao
processador.

Pressione e mantenha pressionado
o botão liga/desliga por pelo menos
4 segundos até o computador ser
desligado.

Primeiro, redefina a data e a hora no

Painel de Controle (o Utilitário de
Configuração do Computador

também pode ser utilizado para
atualizar a data e a hora do relógio
de tempo real). Se o problema
persistir, substitua a bateria RTC.
Consulte o Guia de Referência de
Hardware para obter instruções
sobre a instalação de uma nova
bateria, ou entre em contato com um
representante ou revendedor
autorizado da Compaq para a
reposição da bateria RTC.

1. A unidade está em um ambiente
muito quente. Deixa-a esfriar.

2. Veja se as saídas de ar do
computador não estão
bloqueadas e se os ventiladores
internos estão funcionando (isto
é, o ventilador da fonte de
alimentação, do chassi e/ou do
processador).

3. Verifique se o dissipador de calor
está colocado de forma correta.

Entre em contato com o revendedor
ou com a assistência técnica
autorizada da Compaq.

2–4 Introdução

Solução de Problemas Comuns (Continuação)

Problema Causa Solução

O computador parece
pausar
periodicamente.

É impossível remover a
tampa do computador
ou o painel de acesso.

É obtido um
desempenho ruim.

O cursor não moverá
usando as teclas de
movimentação do
cursor do teclado
numérico.

A temperatura da
unidade subiu porque o
computador estava
funcionando com a
tampa ou o painel de
acesso removido.

O driver de rede está
carregado e nenhuma
conexão de rede foi
estabelecida.

O Bloqueio de Tampa
Inteligente, recurso de
alguns computadores,
está bloqueado.

O processador está
quente.

A tecla Num Lock pode
estar acesa.

Recoloque a tampa ou o painel de
acesso e deixe o computador esfriar
antes de tentar ligá-lo.

Estabeleça uma conexão de rede ou
use o Utilitário de Configuração do
Computador ou o Gerenciador de
Dispositivos do Windows para
desativar o controlador de rede.

Desbloqueie o Bloqueio de Tampa
Inteligente por meio do Utilitário de
Configuração do Computador (F10).

A Chave de Proteção Contra Falhas
de Tampa Inteligente, um dispositivo
para desabilitar manualmente o
Bloqueio de Tampa Inteligente, está
disponível na Compaq. Você
precisará da Chave de Proteção
Contra Falhas em caso de corte de
energia ou funcionamento
inadequado do computador ou,
ainda, se esquecer sua senha.

1. Certifique-se de que o fluxo de ar
para o computador não esteja
bloqueado.

2. Certifique-se de que os
ventiladores estejam conectados
e funcionando corretamente
(alguns ventiladores só operam
quando necessário).

3. Certifique-se de que o dissipador
de calor do processador esteja
instalado corretamente.

Pressione a tecla Num Lock. A luz da
tecla Num Lock não deve estar
acesa se você deseja utilizar as
teclas de movimentação do cursor.

Solução de Problemas Básicos

Introdução 2–5

Solução de Problemas Básicos

Solução de Problemas Comuns (Continuação)

Problema Causa Solução

A tela do monitor está
em branco.

A tela do monitor está
em branco.

(continuação)

O monitor não está
ligado e sua luz não está
acesa.

As conexões dos cabos
não estão corretas.

O computador está no
modo de Espera.

A ROM do sistema é
inválida, o sistema está
executando no modo
Failsafe Boot Block
(indicado por um sinal
sonoro longo e três sinais
breves).

O recurso de economia
de energia foi ativado.

A chave de entrada RGB
(vermelho, verde, azul)
do monitor está definida
de forma incorreta.

Você está usando um
monitor de sincronização
fixa e ele não irá
sincronizar à resolução
escolhida.

A chave seletora
VGA/BNC não está
corretamente definida.

Ligue o monitor e verifique se sua
luz acende.

Verifique a conexão do cabo do
monitor, do monitor para o
computador, para o conector
adequado e para a tomada elétrica.

Se houver uma placa AGP instalada,
verifique se o monitor está
conectado à placa AGP.

Pressione o botão liga/desliga para
reassumir direto do modo de
Espera.

Identifique novamente a ROM
usando um disquete ROMPaq.
Consulte a seção “ROM de Bloco de
Inicialização à Prova de Falhas” do

Guia de Gerenciamento de
Desktops para obter mais

informações.
Pressione qualquer tecla ou clique

com o botão do mouse e, se
definida, digite sua senha.

Defina a chave de entrada RGB do
monitor para 75 ohms e, se houver
uma chave de sincronização,
defina-a para externa.

Certifique-se de que o monitor
possa aceitar a mesma taxa de
amplitude da resolução escolhida.

Defina a chave seletora de acordo
com a conexão do cabo.

2–6 Introdução

Solução de Problemas Comuns (Continuação)

Problema Causa Solução

As unidades de disco
rígido SCSI não são
reconhecidas após
serem instaladas ao
executar no Windows
NT.

Os drivers SCSI não
foram instalados no
sistema antes da
instalação do Windows
NT.

Instale os drivers SCSI no sistema
primeiro e depois instale o
Windows NT.

Para fazer download dos drivers
SCSI para seu sistema Compaq,
visite o site da Compaq na Web, no
endereço

http://www.compaq.com.br/ajuda.

Para obter informações sobre a
instalação dos drivers SCSI,
consulte Guia de Solução de
Problemas Apêndice E, “Instalação
de Drivers SCSI para Instalação do
Windows NT.”

Solução de Problemas Básicos

Introdução 2–7

Solução de Problemas Básicos

Solução de Problemas de Instalação de Hardware

Você pode precisar reconfigurar o computador ao adicionar ou
remover um hardware, como uma unidade de disquete adicional. Se
você instala um dispositivo plug and play, o Windows 98, Windows
2000, Windows XP Professional e Windows XP Home reconhece
automaticamente o dispositivo e configura o computador. Se você
instala um dispositivo não-plug and play, é necessário reconfigurar o
computador após a conclusão da instalação do novo hardware. No
Windows 98, Windows 2000, Windows XP Professional e Windows
XP Home, selecione o ícone Adicionar Novo Hardware no Painel de
Controle e siga as instruções que aparecem na tela. Para reconfigurar
o computador no Windows NT 4.0 após instalar um novo hardware,
use o utilitário que acompanha o hardware.

Solução de Problemas de Instalação de Hardware

Problema Causa Solução

Um novo dispositivo não é
reconhecido como parte
do sistema.

Os cabos do novo
dispositivo externo
estão soltos ou os
cabos de alimentação
estão desconectados.

A chave liga/desliga do
novo dispositivo
externo não está
ligada.

Quando o sistema
avisou das alterações
na configuração, você
não as aceitou.

Verifique se todos os cabos estão
conectados de forma correta e
firme e se os pinos do cabo ou do
conector não estão entortados.

Desligue o computador, ligue o
dispositivo externo e depois ligue o
computador para integrar o
dispositivo com o sistema do
computador.

Reinicialize o computador e siga as
instruções para aceitar as
alterações.

2–8 Introdução

Solução de Problemas Básicos

LEDs de Diagnóstico do Teclado, LEDs do Painel Frontal e Códigos Sonoros

A tabela a seguir descreve os códigos de LED do teclado e do painel
frontal, bem como os códigos sonoros que podem ocorrer durante o
POST, que não necessariamente possuem um código de erro ou uma
mensagem de texto associado. Consulte o Guia de Solução de
Problemas no CD de Documentação Compaq para obter mais
informações.

Se seu sistema estiver equipado com um teclado USB, você poderá

✎

ouvir uma seqüência de sinais sonoros para alguns dos códigos de
erro do indicador do teclado, mas pode ser que você não veja os
indicadores do teclado piscando.

LEDs de Diagnóstico do Teclado, LEDs do Painel Frontal e Códigos Sonoros

Sinais

Atividade

Sonoros Causa Provável Ação Recomendada

Audível 1L, 3B* A ROM do sistema é

inválida; o sistema está
sendo executado no
modo Failsafe Boot
Block .

Piscando o LED
da tecla Caps Lock
no teclado.

*L = Longo, B = Breve

Introdução 2–9

1L, 2B* O controlador de

elementos gráficos não
está presente ou foi
inicializado
incorretamente.

Identifique novamente a ROM
usando um disquete
ROMPaq. Consulte a seção
“ROM de Bloco de
Inicialização à Prova de
Falhas” do Guia de

Gerenciamento de Desktops.

1. Limpe o CMOS.

2. Se a placa gráfica tiver
sido adicionada,
remova-a e coloque-a
novamente.

3. Coloque novamente a
placa vertical, se
possível.

Solução de Problemas Básicos

LEDs de Diagnóstico do Teclado, LEDs do Painel Frontal e Códigos Sonoros

Sinais

Atividade

Sonoros Causa Provável Ação Recomendada

Piscando o LED
da tecla Num Lock
no teclado (em
modelos
selecionados.)

ATE NÇÃO:

Ä

apenas memória não-ECC. Para aqueles sistemas que suportam memória ECC, a
Compaq não fornece suporte para mistura de memórias ECC e não-ECC. Além
disso, o sistema não inicializará o sistema operacional.

LED da tecla Num
Lock ACESO
(teclado).

LED da tecla
Scroll Lock
piscando no
teclado (em
modelos
selecionados.)

1B, 2L* A memória do sistema

não está presente.

Alguns modelos suportam memória ECC e não-ECC. Outros suportam

Nenhum Falha do bloco de

inicialização.

2L, 1B* Falha de hardware da

placa do sistema (antes
de gráfico)

1. Verifique o módulo de
memória (consulte a
seção relevante do Guia

de Referência de
Hardware).

2. Remova e recoloque o
módulo de memória.

3. Consulte a seção
“Solução de Problemas de
Memória” deste guia.

Identifique novamente a ROM
usando um disquete
ROMPaq. Consulte a seção
“ROM de Bloco de
Inicialização à Prova de
Falhas” do Guia de

Gerenciamento de Desktops.

Substitua a placa do sistema.

O LED de
energia, verde,
pisca
1x / segundo.

LED de energia,
verde, aceso

*L = Longo, B = Breve

2–10 Introdução

Nenhum O computador está no

modo Suspenso
normal.

Nenhum O computador está

ligado.

Nenhum

Nenhum

Solução de Problemas Básicos

LEDs de Diagnóstico do Teclado, LEDs do Painel Frontal e Códigos Sonoros

Sinais

Atividade

Sonoros Causa Provável Ação Recomendada

LED de energia,
vermelho ou
amarelo, pisca a
cada 2 segundos
(em modelos
selecionados.)

LEDs, verdes, de
energia e da
unidade de disco
rígido piscando.

Nenhum A fonte de alimentação

está sobrecarregada.

Nenhum A placa vertical está

fora de lugar.

1. Aperte o botão
liga/desliga. O LED deve
ficar verde.

2. Corte toda a energia CA
do computador, aguarde
30 segundos e depois
ligue a energia.

3. Diminua a carga da fonte
de alimentação
removendo opcionais, um
de cada vez, até
o computador ser
executado.

4. Verifique danos na placa
do sistema.

5. Substitua a placa do
sistema.

6. Substitua a fonte de
alimentação.

1. Remova a placa vertical.

2. Limpe o conector.

3. Instale a placa vertical
novamente (consulte o

Guia de Referência de
Hardware para obter

orientações sobre a
remoção da placa
vertical).

Introdução 2–11

Solução de Problemas Básicos

LEDs de Diagnóstico do Teclado, LEDs do Painel Frontal e Códigos Sonoros

Sinais

Atividade

Sonoros Causa Provável Ação Recomendada

O LED de
energia, amarelo
ou verde, pisca a
cada segundo
(em modelos
selecionados.)

LED de energia,
vermelho ou
amarelo, fica
aceso.

LED de energia,
vermelho ou
amarelo, fica:

1. Piscando
quatro vezes
por segundo,
OU

2. Piscando
duas vezes
um segundo
individualment
e, seguido de
uma pausa de
dois
segundos, OU

3. Não pisca.

Nenhum Erro de memória do

sistema.

Nenhum O processador está fora

de lugar.

Nenhum O computador está

superaquecido.

1. Verifique o módulo de
memória (consulte a
seção relevante do Guia

de Referência de
Hardware).

2. Remova e recoloque o
módulo de memória.

3. Consulte a seção
“Solução de Problemas de
Memória” no Guia de
Solução de Problemas.

Recoloque o processador na
placa do sistema.

1. Instale a tampa ou o
painel de acesso do
computador, se
necessário.

2. Verifique se as saídas de
ar do computador não
estão bloqueadas e se o
ventilador interno está
funcionando.

2–12 Introdução

Glossário

B

bateria

relógio de tempo real

2–4

C

cabeamento, verificação das conexões 2–2
computador

pausas

2–5

D

Dispositivo Plug and Play 2–8

E

exibição de data e hora 2–4

L

LEDs 2–4

caps lock piscando
de energia e da unidade de disco

rígido piscando

energia piscando
Num lock piscando
Scroll lock piscando

2–9

2–11

2–11, 2–12

2–10

2–10

P

problemas

instalação de hardware
menores
solução dos menores

2–2

2–8

2–3

T

teclado 2–2
Tela em branco

2–6

Introdução Glossário–1