Hp COMPAQ DX2450 MICROTOWER, COMPAQ DX2390 MICROTOWER, COMPAQ DX2400 MICROTOWER User Manual [et]
Gyors üzembe helyezés és az első
lépések
Üzleti célú asztali számítógépek
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development
Company, L.P. Az itt található információ
értesítés nélkül változhat.
A Microsoft, a Windows és a Windows Vista név
a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült
Államokban és/vagy más országokban
bejegyzett kereskedelmi védjegye.
A HP termékeire és szolgáltatásaira kizárólag az
adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt
nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás
vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek további
jótállást. A HP nem vállal felelősséget a jelen
dokumentumban esetleg előforduló technikai
vagy szerkesztési hibákért és hiányosságokért.
A jelen dokumentum szerzőijog-védelem alatt
álló, tulajdonjogban lévő információt tartalmaz. A
Hewlett-Packard Company előzetes írásos
engedélye nélkül a dokumentum sem egészben,
sem részben nem fénymásolható,
sokszorosítható vagy fordítható le más nyelvre.
Gyors üzembe helyezés és az első lépések
Üzleti célú asztali számítógépek
Első kiadás (2008. február)
A kiadvány cikkszáma: 464061-211
A könyv célja
A felhasználói kézikönyvek és a HP Insight Diagnostics segédprogram
megnyitása
A HP felhasználói kézikönyvek és a HP Insight Diagnostics segédprogram elérhető
a merevlemezen (egyes modelleken), valamint a
címen.
A HP felhasználói útmutatók elérése:
Válassza a Start > Minden program > HP felhasználói kézikönyvek
▲
menüpontot.
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása:
Az ezzel kapcsolatos tájékoztatást a jelen útmutató A HP Insight Diagnostics
▲
segédprogram megnyitása című részében találhat.
Figyelmeztetések
FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás
betartásának elmulasztása sérülést vagy halált okozhat.
VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban megadottaktól
eltérő használat esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt
adatok.
MEGJEGYZÉS: Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy a szöveg fontos
kiegészítő információt nyújt.
http://www.hp.com/support
HUWW iii
iv A könyv célja HUWW
Tartalomjegyzék
Gyors üzembe helyezés és az első lépések
A szoftver telepítése és testreszabása ........................................................... 1
Az operációs rendszer telepítése ................................................. 1
A Microsoft Windows Vista frissítéseinek letöltése ...................... 1
Eszközillesztők telepítése és frissítése ........................................ 2
A monitor képének testreszabása ................................................ 2
A szoftverek védelme ..................................................................................... 2
HP Backup and Recovery Manager ............................................................... 3
A HP Insight Diagnostics segédprogram ........................................................ 3
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .................. 4
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának
letöltése ........................................................................................ 5
A számítógép kikapcsolása ............................................................................ 6
További információforrások ............................................................................ 6
A felhasználói útmutatók elérése ................................................. 7
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt ................................ 7
Hasznos tanácsok .......................................................................................... 9
Alapvető hibaelhárítás .................................................................................. 10
Általános hibák elhárítása .......................................................... 11
Hardvertelepítési hibák elhárítása .............................................. 15
A rendszerindítási önellenőrzés diagnosztikai LED- és
hangjelzéseinek értelmezése ..................................................... 16
HUWW v
vi HUWW
Gyors üzembe helyezés és az első lépések
A szoftver telepítése és testreszabása
MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépre előre feltöltötték a Windows Vista rendszert,
a telepítés előtt egy párbeszédpanel figyelmezteti, hogy regisztrálja a számítógépet
a HP Total Care szolgáltatással. A számítógép lejátszik egy rövid filmet, majd
megjelenik az online regisztrációs űrlap. Töltse ki az űrlapot, kattintson a Begin
(Kezdés) gombra, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
VIGYÁZAT! Ne csatlakoztasson újabb hardvereszközt vagy független gyártótól
származó eszközt a számítógéphez mindaddig, amíg az operációs rendszer nincs
megfelelően telepítve. Ez hibákat okozhat, és megakadályozza az operációs
rendszer helyes telepítését.
MEGJEGYZÉS: Ellenőrizze, hogy a szükséges légmozgás biztosításához az
egység hátsó része mögött és a monitor felett van-e legalább 10 cm széles szabad
hely.
Az operációs rendszer telepítése
A számítógép első bekapcsolásakor az operációs rendszer telepítése
automatikusan végbemegy. A telepítés 5–10 percet vesz igénybe a telepített
operációs rendszertől függően. A telepítés befejezése érdekében figyelmesen
olvassa el és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
VIGYÁZAT! Ha megkezdődött az automatikus telepítés, akkor A TELEPÍTÉS
BEFEJEZÉSÉIG NE KAPCSOLJA KI A SZÁMÍTÓGÉPET. Ellenkező esetben a
számítógépet működtető szoftver megsérülhet vagy hibás lesz a telepítése.
MEGJEGYZÉS: Ha a számítógéphez egynél több nyelvű operációs rendszert
kapott a merevlemezen, a telepítés akár 60 percig is eltarthat.
Ha a számítógéphez nem Microsoft operációs rendszert kapott, az alábbi
dokumentáció egyes részei nem vonatkoznak az Ön számítógépére. További
tudnivalók a beépített súgóban érhetők el, az operációs rendszer telepítése után.
A Microsoft Windows Vista frissítéseinek letöltése
1. Az internetkapcsolat beállításához kattintson a Start > Internet Explorer
parancsra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
2. Ha az internetkapcsolat létrejött, kattintson a Start gombra.
3. Válassza a Minden program menüt.
4. Kattintson a Windows Update hivatkozásra.
A Windows Vista rendszerben a Windows Update képernyő jelenik meg.
Kattintson Az elérhető frissítések megjelenítése lehetőségre, és válasszon
HUWW
A szoftver telepítése és testreszabása
1
ki minden kritikus frissítést. Kattintson a Telepítés gombra, majd kövesse a
képernyőn megjelenő utasításokat.
A Windows XP rendszerben a hivatkozás a Microsoft Windows Update
webhelyre vezet. Ha olyan ablakok jelennek meg, amelyek programok
telepítését kérik a
gombra, és telepítse a programot. A frissítések megkereséséhez és a kritikus
frissítések és szervizcsomagok telepítéséhez kövesse a Microsoft webhelyén
megjelenő utasításokat.
Javasoljuk, hogy az összes kritikus frissítést és szervizcsomagot telepítse.
5. A frissítések telepítése után a Windows rendszer a számítógép újraindítását
kéri. Az újraindítás előtt mentse az esetleg nyitva lévő fájlokat és
dokumentumokat, Ezt követően kattintson az Igen gombra a számítógép
újraindításához.
http://www.microsoft.com webhelyről, kattintson az Igen
Eszközillesztők telepítése és frissítése
Ha az alapfelszereltséghez nem tartozó újabb hardvereszközt helyez a
számítógépbe az operációs rendszer telepítése után, akkor az adott eszközhöz
tartozó eszközillesztőt is telepítenie kell.
Ha a rendszer az i386 könyvtár elérési útját kéri, adja meg a C:\i386 elérési
útvonalat, vagy kattintson a párbeszédpanel Tallózás gombjára, és keresse meg
az i386 mappát. Ezzel a megfelelő illesztőprogramok elérhetőek lesznek az
operációs rendszer számára.
A legújabb támogatási szoftvereket (például az operációs rendszer támogatására
szolgáló szoftvereket) a
szerezheti be. Válasszon országot és nyelvet a legördülő listából, jelölje be a
Driverek és szoftverek letöltése választógombot, írja be a számítógép
típusszámát a mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
http://www.hp.com/support címen elérhető webhelyről
A monitor képének testreszabása
Tetszés szerint közvetlenül kiválaszthatja vagy módosíthatja a monitor típusát,
képfrissítési gyakoriságát, felbontását, színbeállításait, betűméretét és
energiatakarékossági beállításait. Ehhez kattintson a jobb gombbal a Windows
asztalra, majd Windows Vista rendszerben kattintson a Testreszabás, Windows
XP rendszerben pedig a Tulajdonságok parancsra a megjelenítési beállítások
módosításához. További tudnivalók a videokártya segédprogramjához vagy a
monitorhoz mellékelt elektronikus dokumentációban találhatók.
A szoftverek védelme
Az adatvesztés és adatsérülés elkerülése érdekében készítsen biztonsági
másolatot a merevlemezen tárolt valamennyi rendszerszoftverről, alkalmazásról és
adatfájlról. Az adatfájlok biztonsági mentésével kapcsolatos tudnivalók
megtalálhatók az operációs rendszer vagy a biztonságimásolat-készítő
segédprogram dokumentációjában.
2 Gyors üzembe helyezés és az első lépések HUWW
HP Backup and Recovery Manager
A HP Backup and Recovery Manager egy egyszerűen használható és sokoldalú
alkalmazás, amelynek segítségével biztonsági mentést készíthet a számítógép
elsődleges merevlemezéről, és szükség esetén helyreállíthatja a rajta található
adatokat. Ez az alkalmazás a Windows rendszeren belül működik, és a Windows
rendszerről, minden alkalmazásról és minden adatfájlról készít biztonsági
másolatot. A biztonsági mentések ütemezhetők úgy, hogy meghatározott
időközönként automatikusan megtörténjenek, de kézzel is elindíthatók. A fontos
fájlok a rendszeres mentésektől külön is archiválhatók.
A HP Backup and Recovery Manager program előre van telepítve a C: meghajtón,
és egy helyreállítási partíciót hoz létre.
A helyreállítási pontok és a fájlokról készült biztonsági másolatok CD vagy DVD
lemezre, illetve minden biztonsági másolat hálózati vagy másodlagos
merevlemezre másolható.
A HP kifejezetten ajánlja, hogy még a számítógép használatba vétele előtt készítse
el a helyreállító lemezeket, és ütemezze be a helyreállítási pontok rendszeres és
automatikus biztonsági mentését.
Helyreállító lemezek készítése:
1. Kattintson a Start > HP Backup and Recovery (HP Biztonsági mentés és
helyreállítás) > HP Backup and Recovery Manager parancsra a Biztonsági
mentés és helyreállítás varázsló elindításához, majd kattintson a Next
(Tovább) gombra.
2. Kattintson a Create a set of recovery discs (Recommended) (Helyreállító
lemezek készítése – erősen ajánlott) lehetőségre, majd kattintson a Next
(Tovább) gombra.
3. Kövesse a varázslóban megjelenő utasításokat.
A HP Backup and Recovery Manager programmal kapcsolatos további információt
a HP Backup and Recovery Manager – Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a
Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager
Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve) parancsra kattintva
érhet el.
MEGJEGYZÉS: A helyreállító lemezeket a HP-tól is megrendelheti, ehhez csak
fel kell hívnia a HP vevőszolgálatát. Nyissa meg az alábbi webhelyet, válassza ki
saját országát/térségét, majd kattintson a Vásárlás utáni technikai segítség
hivatkozásra a Telefonos ügyfélszolgálat cím alatt. A megjelenő oldalon
megtalálja a vevőszolgálat telefonszámát az Ön országában/térségében.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
A HP Insight Diagnostics segédprogram
MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes
típusokon található meg.
HUWW
HP Backup and Recovery Manager
3
A HP Insight Diagnostics segédprogram segítségével megtekintheti a számítógép
hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai
ellenőrzések futtatásával ellenőrizheti a számítógép alrendszereit. A
segédprogram hatékony segítséget nyújt a hardverhibák azonosításában,
meghatározásában és elkülönítésében.
A HP Insight Diagnostics megnyitásakor a Survey (Áttekintés) lap látható. Ez a lap
a számítógép aktuális konfigurációjának megjelenítésére szolgál, és a lapról a
számítógép információinak több különböző kategóriája is elérhető. A többi lapon
további információ található, ideértve a diagnosztikai ellenőrzések beállításait és
azok végeredményeit. A segédprogram egyes lapjain látható információk HTMLfájlként menthetők, és lemezen vagy USB csatlakozású HP Drive Key
adathordozón tárolhatók.
A HP Insight Diagnostics segítségével megállapíthatja, hogy a rendszer felismertee a számítógépre telepített valamennyi eszközt, és azok helyesen működnek-e. Az
ellenőrzések futtatása nem kötelező, de minden új eszköz telepítése vagy
csatlakoztatása után ajánlott.
Probléma felmerülése esetén futasson ellenőrzéseket, mentse azok eredményét,
majd nyomtassa ki őket, hogy az ügyfélszolgálat hívásakor nyomtatott jelentéssel
rendelkezzen.
MEGJEGYZÉS: Előfordulhat, hogy a más gyártótól származó eszközöket a
HP Insight Diagnostics nem ismeri fel.
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása
A HP Insight Diagnostics megnyitásához létre kell hoznia a helyreállító lemezeket,
majd el kell indítania a számítógépet a segédprogramot tartalmazó CD-ről. A
program le is tölthető a
következő helyen találhat:
verziójának letöltése, 5. oldal .
MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes
típusokhoz tartozó helyreállító lemezeken található meg.
Ha már létrehozott helyreállító lemezeket, ugorjon az alábbiakban leírt eljárás 4.
lépéséhez.
1. Kattintson a Start > HP Backup and Recovery (HP Biztonsági mentés és
helyreállítás) > HP Backup and Recovery Manager parancsra a Biztonsági
mentés és helyreállítás varázsló elindításához, majd kattintson a Next
(Tovább) gombra.
2. Kattintson a Create a set of recovery discs (Recommended) (Helyreállító
lemezek készítése – erősen ajánlott) lehetőségre, majd kattintson a Next
(Tovább) gombra.
3. Kövesse a varázslóban megjelenő utasításokat. Ezzel elkészíti a helyreállító
lemezeket.
http://www.hp.com webhelyről. További tudnivalókat a
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb
4 Gyors üzembe helyezés és az első lépések HUWW
4. A Windows Intéző segítségével keresse meg a helyreállító lemezek között a
compaq\hpdiags könyvtárat tartalmazó CD lemezt.
5. Helyezze a CD-t a bekapcsolt számítógép optikai meghajtójába.
6. Állítsa le az operációs rendszert, és kapcsolja ki a számítógépet.
7. Kapcsolja be a számítógépet. A rendszer ekkor a CD-ről indul.
MEGJEGYZÉS: Ha a rendszer nem az optikai meghajtóban lévő CD-ről
indul, előfordulhat, hogy módosítania kell a Computer Setup
segédprogramban a rendszerindítási sorrendet, hogy a számítógép a
merevlemez előtt próbálkozzon az optikai meghajtóról történő
rendszerindítással. További tudnivalókért olvassa el az Útmutató a Computer
Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumot.
8. Válassza ki a megfelelő nyelvet, majd kattintson a Continue (Tovább)
gombra.
MEGJEGYZÉS: Célszerű elfogadni az adott nyelvhez tartozó
billentyűzetbeállítást, hacsak nem egy bizonyos billentyűzetbeállítás
ellenőrzését kívánja elvégezni.
9. A végfelhasználói licencszerződést megjelenítő lapon kattintson az Agree
(Elfogadom) gombra, ha elfogadja a kapcsolódó feltételeket. Ekkor elindul a
HP Insight Diagnostics segédprogram, és megjelenik a Survey (Áttekintés)
lap.
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése
1. Keresse fel a http://www.hp.com webhelyet.
2. Kattintson a Szoftverek és Driverek letöltése hivatkozásra.
3. Írja be a szövegmezőbe számítógépe típusszámát (például dc7700), majd
nyomja meg az Enter billentyűt.
4. Válassza ki a számítógép pontos típusát.
5. Válassza ki számítógépe operációs rendszerét.
6. Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra.
7. Kattintson a HP Insight Diagnostics Offline Edition hivatkozásra.
8. Válasszon nyelvet, majd kattintson a Download (Letöltés) gombra.
MEGJEGYZÉS: A letöltött fájl tartalmazza a rendszerindító CD létrehozásához
szükséges utasításokat.
HUWW
A HP Insight Diagnostics segédprogram
5
A számítógép kikapcsolása
A számítógép megfelelő kikapcsolásához először állítsa le az operációs rendszert.
Windows Vista rendszerben kattintson a Start gombra, kattintson a Start menü jobb
alsó sarkában látható nyílra, majd válassza a Leállítás parancsot. A számítógép
ekkor automatikusan leáll. Windows XP Professional rendszerben kattintson a
Start > Leállítás parancsra. Windows XP Home rendszerben kattintson a Start >
Kikapcsolás parancsra.
Az operációs rendszertől függően a bekapcsológomb megnyomásakor a
számítógép ahelyett, hogy automatikusan kikapcsolna, alacsony áramfogyasztású,
vagyis készenléti módra válthat. Ez a mód lehetővé teszi, hogy az alkalmazások
bezárása nélkül csökkentse a számítógép áramfogyasztását; később azonnal
folytathatja munkáját az operációs rendszer újraindítása és az adatok
elvesztésének veszélye nélkül.
VIGYÁZAT! A kikapcsolás kézi kényszerítésekor az összes nem mentett adat
elvész.
A számítógép teljes kézi kikapcsolásához és a készenléti üzemmód
megkerüléséhez a bekapcsológombot négy másodpercig kell nyomva tartani.
Egyes típusokon a Computer Setup segédprogramban beállíthatja, hogy a
bekapcsológomb ki- és bekapcsológombként működjön. A Computer Setup
program használatával kapcsolatos további tudnivalókért olvassa el az Útmutató a
Computer Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumot.
További információforrások
A számítógép merevlemezén a következő kiadványok találhatók:
Gyors üzembe helyezés és az első lépések (nyomtatott változatban is
●
elérhető) – A számítógép és a külső eszközök csatlakoztatásához és a
gyárilag biztosított szoftver beállításához nyújt segítséget; valamint alapvető
hibaelhárítási tudnivalókat is tartalmaz, ha a kezdeti lépések során gondjai
támadnának.
Útmutató a hardver használatához – Áttekintést ad a hardverről és a sorozatba
●
tartozó számítógépek frissítési tudnivalóiról; információt nyújt az RTCelemekkel, memóriával és tápegységgel kapcsolatban.
Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram használatához – Leírja,
●
hogyan lehet az eszközzel újrakonfigurálni vagy módosítani az
alapértelmezett beállításokat karbantartás céljából, vagy az új
hardvereszközök telepítése során.
Hibaelhárítási útmutató – Összefoglaló útmutató, amely hasznos tanácsokat
●
ad a számítógépes problémák elhárításához, az előforduló hardver- és
szoftverhibák megoldásához; továbbá tárgyalja a diagnosztikai kódokat és a
diagnosztikai segédprogram futtatásával kapcsolatos tudnivalókat.
A biztonságos munkavégzéssel és a vonatkozó szabványokkal kapcsolatos
●
tudnivalók – Ez az útmutató azokat a szabályozásokat és biztonsági
6 Gyors üzembe helyezés és az első lépések HUWW
előírásokat tárgyalja, amelyek biztosítják az egyesült államokbeli, kanadai és
különféle nemzetközi szabályozásoknak való megfelelést.
A felhasználói útmutatók elérése
A HP felhasználói kézikönyvek és a HP Insight Diagnostics segédprogram elérhető
a merevlemezen (egyes modelleken), valamint a
címen.
A HP felhasználói útmutatók elérése:
Válassza a Start > Minden program > HP felhasználói kézikönyvek
▲
menüpontot.
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása:
Az ezzel kapcsolatos tájékoztatást a jelen útmutató A HP Insight Diagnostics
▲
segédprogram megnyitása című részében találhat.
A HP Backup and Recovery Manager program – Felhasználói útmutató elérése:
Kattintson a Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery
▲
Manager Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve)
parancsra.
A Biztonsági és kényelmi útmutató elérése:
Válassza a Start > Minden program > Biztonsági és kényelmi útmutató
▲
menüpontot.
A menü és a könyvek azon a nyelven jelennek meg, amelyet a kezdeti
rendszerbeállításkor, illetve később, a Windows területi beállításaiban megadott.
Ha a program nem támogatja a területi beállításokban kiválasztott nyelvet, a menü
és a könyvek angolul jelennek meg.
http://www.hp.com/support
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt
Ha a számítógép nem működik megfelelően, a technikai tanácsadó szolgálat
tárcsázása előtt próbálja meg behatárolni a pontos problémát a következő
lehetséges megoldások segítségével:
Futtassa a diagnosztikai segédprogramot. További tudnivalókat a
●
Hibaelhárítási útmutatóban talál.
Futtassa a Drive Protection System (DPS, meghajtóvédelmi rendszer)
●
önellenőrzési szolgáltatását a Computer Setup segédprogramban. További
tudnivalókért olvassa el az Útmutató a Computer Setup (F10)
segédprogramhoz című dokumentumot.
HUWW
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt
7
MEGJEGYZÉS: A meghajtóvédelmi rendszer (DPS) önellenőrző szoftvere csak
bizonyos modelleken áll rendelkezésre.
Nézze meg a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy
●
pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző
hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhető a probléma. A
részletek az útmutató vonatkozó részében (
A rendszerindítási önellenőrzés
diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése, 16. oldal ) olvashatók.
Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz,
●
amennyiben a számítógép rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy
biztosan működő monitorra.
Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy másik
●
számítógépet másik kábellel a hálózati csatlakozóhoz. Előfordulhat, hogy
hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.
Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a
●
számítógép megfelelően működik-e az új hardver nélkül.
Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a
●
számítógép megfelelően működik-e az új szoftver nélkül.
Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így meggyőződhet arról,
●
hogy a számítógép az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül
elindul-e. Az operációs rendszer indításakor használja a legutolsó helyes
konfigurációt.
Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi
●
●
http://www.hp.com/support.
címen:
Az általánosabb javaslatok a jelen útmutató vonatkozó részében (
Hasznos
tanácsok, 9. oldal ) olvashatók.
További részleteket a Hibaelhárítási útmutatóban talál.
●
Állítsa vissza a rendszert a helyreállító lemezek segítségével, vagy állítsa
●
vissza a gyári állapotot a HP Backup and Recovery Manager programmal.
VIGYÁZAT! A rendszer visszaállításakor az összes adat törlődik a
merevlemezről. Mielőtt a visszaállítást megkezdené, készítsen biztonsági mentést
minden adatfájlról.
A problémák online elérhető megoldását a HP Instant Support Professional Edition
alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható problémamegoldó
diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni a HP vevőszolgálatával, használja
a HP Instant Support Professional Edition online csevegési szolgáltatását. A HP
Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el:
http://www.hp.com/go/ispe.
A legfrissebb online támogatási információkat, szoftvereket és illesztőprogramokat,
az előzetes értesítéseket, valamint a felhasználók és HP-szakértők világhálózatát
a Business Support Center (BSC) webhelyén, a
http://www.hp.com/go/bizsupport
címen találhatja meg.
8 Gyors üzembe helyezés és az első lépések HUWW
Mielőtt felhívná a technikai tanácsadó szolgálatot, az alábbi módon készüljön fel,
hogy segélykérését a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni:
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
●
A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és termékazonosító
●
számát, illetve a monitor gyári számát.
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs
●
segítségével történő megoldására.
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.
●
Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
●
Állítsa vissza a rendszert a helyreállító lemezek segítségével, vagy állítsa
●
vissza a gyári állapotot a HP Backup and Recovery Manager programmal.
VIGYÁZAT! A rendszer visszaállításakor az összes adat törlődik a
merevlemezről. Mielőtt a visszaállítást megkezdené, készítsen biztonsági mentést
minden adatfájlról.
MEGJEGYZÉS: Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care
Pack csomagokkal) kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat
vagy szervizünket.
Hasznos tanácsok
Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével
kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listában található általános
tanácsokat:
Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e
●
csatlakoztatva.
Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő (egyes típusokon megtalálható)
●
feszültségválasztó kapcsoló az Ön területének megfelelő (115 voltos vagy 230
voltos) feszültségértékre van-e beállítva.
Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e a bekapcsolt
●
állapotot jelző zöld LED.
Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e a monitor
●
működését jelző zöld LED.
Ellenőrizze, hogy a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED villog-
●
e. A LED-ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel
meg, amelyek segítségével felismerhető a probléma. A részletek az útmutató
vonatkozó részében (
hangjelzéseinek értelmezése, 16. oldal ) olvashatók.
Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.
●
Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni kezd, a
●
billentyűzet megfelelően működik.
A rendszerindítási önellenőrzés diagnosztikai LED- és
HUWW
Hasznos tanácsok
9
Győződjön meg arról, hogy minden vezetékcsatlakozás szilárd, és hogy a
●
vezetékek helyesen vannak csatlakoztatva.
Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyűzet bármely billentyűjének
●
lenyomásával vagy a bekapcsológombbal. Ha a rendszer továbbra is
készenléti állapotban marad, kapcsolja ki a számítógépet oly módon, hogy
benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot.
A számítógép újraindításához nyomja meg ismét a bekapcsológombot. Ha a
rendszer nem áll le, húzza ki a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet, és
csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha a Computer Setup
segédprogramban be van állítva az áramszünet utáni automatikus újraindítás.
Ha a számítógép nem indul újra, a számítógép elindításához nyomja meg a
bekapcsológombot.
Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész telepítése után
●
konfigurálja újból a számítógépet. További tudnivalók:
elhárítása, 15. oldal .
Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve van-e.
●
Nyomtató használata esetén például az adott nyomtató illesztőprogramját is
telepíteni szükséges.
Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót a rendszerből
●
(hajlékonylemez, CD vagy USB-eszköz), mielőtt bekapcsolja a számítógépet.
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett,
●
ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer használható-e ezen a
számítógép-konfiguráción.
Ha a rendszer több videojelforrással (beépített, PCI vagy PCI-Express
●
videokártyával) és egy monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsődleges
videokártyaként kijelölt videojelforrás monitorcsatlakozójához kell
csatlakoztatni. (Beépített videokártya csak bizonyos típusú készülékekben
található.) A rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó le van tiltva. Ha a
monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem működik. Az alapértelmezett
VGA jelforrást a Computer Setup segédprogramban adhatja meg.
VIGYÁZAT! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik,
az alaplap folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és az alkatrészek
sérülésének elkerülése érdekében a számítógép felnyitása előtt húzza ki a
tápvezetéket a konnektorból.
Hardvertelepítési hibák
Alapvető hibaelhárítás
Ez a fejezet az első indításkor fellépő esetleges problémákkal foglalkozik. A
részletes Hibaelhárítási útmutató megtalálható a merevlemezen, valamint a
http://www.hp.com/support webhelyen elérhető segédanyagok között. Válasszon
országot/térséget és nyelvet a legördülő listából, jelölje be a Terméktámogatási
és hibaelhárítási információ megtekintése választógombot, írja be a számítógép
típusszámát a mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
10 Gyors üzembe helyezés és az első lépések HUWW
Általános hibák elhárítása
Ez a fejezetrész az általános, könnyen megoldható problémák elhárítását
tartalmazza. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy
valamelyik műveletet nem tudja megfelelően végrehajtani, forduljon a HP
valamelyik hivatalos kereskedőjéhez vagy viszonteladójához.
FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik,
az alaplap folyamatosan feszültség alatt van. Az áramütés és a forró felületek által
okozott sérülések megelőzése érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e
húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer belső alkatrészeit, ha
azok már lehűltek.
1 táblázat Általános hibák elhárítása
A számítógépet nem lehet bekapcsolni.
Ok
A külső áramforrás kábelei ki vannak húzva. Ellenőrizze, hogy a számítógépet a külső
A számítógép hátlapján a feszültségválasztó
kapcsoló (egyes típusokon) nem a megfelelő
hálózati feszültségre van beállítva (115 vagy 230
V).
Hibás PCI-kártya került a számítógépbe. Távolítsa el az összes nemrégiben telepített
Lehet, hogy a meghajtó adat- vagy tápkábelei nem
csatlakoznak megfelelően.
A számítógép hőmérséklete túllépte a
megengedettet. Valami akadályozhatja a
ventilátort.
A számítógép leállt, és a bekapcsológomb megnyomására nem kapcsol ki.
Ok
A bekapcsológomb szoftveres vezérlése nem
működik.
Megoldás
áramforráshoz csatlakoztató kábelek megfelelően
csatlakoznak-e, és a fali dugaszolóaljzat működike.
A kapcsolóval válassza ki a megfelelő hálózati
feszültséget.
bővítőkártyát.
Igazítsa meg a meghajtó tápkábelét és
adatkábelét.
1. A számítógép túl magas hőmérsékletű
környezetben van. Hagyja kihűlni.
2. Ellenőrizze, hogy a számítógép
szellőzőnyílásai nincsenek-e eltakarva, és
hogy a belső hűtőventilátor működik-e.
3. Forduljon hivatalos HP viszonteladóhoz vagy
szervizhez.
Megoldás
1. Tartsa benyomva a bekapcsológombot
legalább négy másodpercig, amíg a
számítógép ki nem kapcsol.
2. Húzza ki a tápkábelt a konnektorból.
HUWW
Alapvető hibaelhárítás
11
1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)
A számítógép nem reagál az USB-billentyűzetre vagy az egérre.
Ok
A rendszer lefagyott. Indítsa újra a számítógépet.
A billentyűzet vagy egér nem csatlakozik a
számítógéphez.
A számítógép készenléti állapotban van. A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja
Megoldás
Csatlakoztassa a billentyűzetet és az egeret a
számítógéphez.
meg a bekapcsológombot, vagy nyomjon meg egy
billentyűt.
VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál
meg visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati
kapcsolót négy másodpercnél tovább, ellenkező
esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem
mentett adatok.
A számítógép által megjelenített dátum és idő nem megfelelő.
Ok
Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC)
elemét.
MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépet
feszültség alatt álló váltakozó áramú aljzathoz
csatlakoztatja, akkor ezzel növeli a valós idejű óra
elemének élettartamát.
A kurzor nem mozgatható a számbillentyűzet nyíl billentyűivel.
Megoldás
Először a Vezérlőpulton állítsa be újra a dátumot
és az időt (a valós idejű óra dátumát és idejét a
Computer Setup s egédprogrammal is beállíthatja).
Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós
idejű óra (RTC) elemét. Az elemcserével
kapcsolatban további információt az Útmutató a
hardver használatához című dokumentumban
talál. Az RTC-elem cseréjéhez felkeresheti a HP
hivatalos kereskedőjét is.
Ok
Lehet, hogy be van kapcsolva a Num Lock funkció. Nyomja meg a Num Lock billentyűt. Ha használni
Megoldás
szeretné a nyíl billentyűket, a Num Lock nem lehet
aktív. A Num Lock billentyű a Computer Setup
segédprogramban tiltható le, illetve
engedélyezhető.
12 Gyors üzembe helyezés és az első lépések HUWW
1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)
Romlik a számítógép teljesítménye.
Ok
A processzor túlmelegedett. 1. Ellenőrizze, hogy a számítógép
Megtelt a merevlemez. Helyezzen át adatokat a merevlemezről másik
Kevés a memória. Telepítsen több memóriát.
A merevlemezen töredezettek az adatok. Töredezettségmentesítse a merevlemezt.
Egy korábban futtatott program nem adja vissza a
lefoglalt memóriát a rendszernek.
Vírus rejtőzik a merevlemezen. Futtasson vírusellenőrző programot.
Túl sok alkalmazás fut. 1. Zárja be a nem szükséges alkalmazásokat,
Megoldás
szellőzőnyílásai nincsenek-e letakarva. A
megfelelő szellőzés érdekében hagyjon
körülbelül 10 cm üres helyet a számítógép
szellőzőnyílásai körül és a monitor felett.
2. Győződjön meg arról, hogy a hűtőventilátorok
megfelelően csatlakoznak és működnek
(egyes ventilátorok csak szükség esetén
indulnak el).
3. Ellenőrizze, hogy a processzorhűtő bordája
megfelelően van-e felszerelve.
adathordozóra a lemezterület felszabadításához.
Indítsa újra a számítógépet.
hogy felszabadítsa a memóriát. Egyes
alkalmazások a hátté rben futnak, ezek a tálca
megfelelő ikonján történő jobb
egérkattintással zárhatók be. Ha szeretné
megakadályozni, hogy indításkor
elinduljanak ezek a programok, kattintson a
Start > Futtatás (Microsoft Windows XP
rendszeren) vagy a Start > Minden
program > Kellékek > Futtatás (Microsoft
Windows Vista rendszeren) parancsra, és írja
be a következőt: msconfig. A
Rendszerkonfigurációs segédprogram
Automatikus indítás lapján törölje a jelet
azoknak az alkalmazásoknak a
jelölőnégyzetéből, amelyeket nem szeretne
automatikusan elindítani.
VIGYÁZAT! A rendszer helyes
működéséhez szükséges programok
automatikus indítását ne akadályozza meg.
2. Telepítsen több memóriát.
HUWW
Alapvető hibaelhárítás
13
1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)
Romlik a számítógép teljesítménye.
Ok
Egyes alkalmazások (különösen a
játékprogramok) jelentős terhelést rónak a grafikai
alrendszerre.
A hiba oka ismeretlen. Indítsa újra a számítógépet.
A képernyő üres (nincs kép).
Ok
A monitor nincs bekapcsolva, és a rajta lévő LED
sem világít.
Nem megfelelő a kábelek csatlakoztatása. Ellenőrizze a monitort és a számítógépet, valamint
Lehet, hogy képernyőkímélő segédprogramot
telepített, vagy be vannak kapcsolva az
energiatakarékossági szolgáltatások.
A számítógép készenléti állapotban van. A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja
Megoldás
1. Csökkentse az aktuális alkalmazás
képernyőfelbontását, vagy az alkalmazáshoz
mellékelt dokumentációt tanulmányozva
növelje a teljesítményt az alkalmazás
megfelelő paramétereinek módosításával.
2. Telepítsen több memóriát.
3. Bővítse a grafikai rendszert.
Megoldás
Kapcsolja be a monitort, és ellenőrizze, hogy
világít-e rajta a LED.
a monitort és az elektromos hálózati aljzatot
összekötő kábelek csatlakozásait.
Nyomja le valamelyik billentyűt, vagy kattintson az
egérrel, majd szükség esetén írja be a jelszót.
meg a bekapcsológombot.
VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál
meg visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati
kapcsolót négy másodpercnél tovább, ellenkező
esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem
mentett adatok.
Rögzített frekvenciájú monitort használ, amely a
kiválasztott felbontással nem használható.
A monitorkábel rossz csatlakozóhoz csatlakozik. Győződjön meg róla, hogy a monitor működő
Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort.
Ellenőrizze, hogy a monitor képes-e működni a
kiválasztott felbontásnak megfelelő horizontális
pásztázási sebességgel.
aljzathoz csatlakozik a számítógép hátulján. Ha
másik csatlakozó is elérhető, akkor csatlakoztassa
ahhoz a monitort, majd indítsa újra a rendszert.
14 Gyors üzembe helyezés és az első lépések HUWW
1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)
A számítógép sípol, és nem indul el.
Ok
Belső hiba történt, és a számítógép sípolása egy
kódot jelez.
Hardvertelepítési hibák elhárítása
Hardver (például további meghajtók vagy bővítőkártyák) hozzáadása vagy
eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play
eszköz telepítésekor a Windows automatikusan észleli az eszközt, és konfigurálja
a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése
után újra be kell állítani a számítógépet. Windows rendszerben használja a
Hardver hozzáadása varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik,
az alaplap folyamatosan feszültség alatt van. Az áramütés és a forró felületek által
okozott sérülések megelőzése érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e
húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer belső alkatrészeit, ha
azok már lehűltek.
2 táblázat Hardvertelepítési hibák elhárítása
Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként.
Ok
Az eszköz nincs rendesen a helyén, vagy nem
megfelelő a csatlakozása.
Az új külső eszköz kábeleinek csatlakoztatása
laza, vagy ki van húzva a tápvezeték.
Az új külső eszköz nincs bekapcsolva. Kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja be a külső
Amikor a rendszer a konfiguráció megváltoztatását
javasolta, Ön nem fogadta el a módosításokat.
Megoldás
A kód értelmezéséhez további tudnivalókat a
Hibaelhárítási útmutatóban talál.
Megoldás
Ellenőrizze, hogy megfelelőek és stabilak-e az
eszköz csatlakozásai, és hogy a csatlakozótűk
nem görbültek-e el.
Ellenőrizze, hogy megfelelően csatlakoznak-e a
kábelek, illetve hogy a kábel és a csatlakozó tüskéi
nem görbültek-e el.
eszközt, majd kapcsolja be újból a számítógépet,
hogy az eszköz a rendszer részévé váljon.
Indítsa újra a számítógépet, és kövesse a
módosítások elfogadására vonatkozó
utasításokat.
HUWW
Alapvető hibaelhárítás
15
2 táblázat Hardvertelepítési hibák elhárítása (folytatás)
Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként.
Ok
Ha a Plug and Play kártya valamelyik
alapértelmezett beállítása ütközik más
eszközökkel, akkor előfordulhat, hogy a kártya
beállítását nem végzi el automatikusan a rendszer.
A Computer Setup programban le vannak tiltva a
számítógép USB-portjai.
A számítógép nem indul el.
Ok
Nem megfelelő memóriamodulokat használt a
rendszer bővítéséhez, vagy rossz helyre építette
be a modulokat.
Megoldás
A Windows rendszer Eszközkezelő
segédprogramjával törölje a kártyához tartozó
automatikus beállításokat, és válasszon olyan
alapbeállítást, amely nem okoz erőforrás-ütközést.
Az eszközök a Computer Setup segédprogrammal
is beállíthatók vagy letilthatók az erőforrások
ütközésének megszüntetése érdekében.
Indítsa el a Computer Setup programot (F10), és
engedélyezze az USB-portokat.
Megoldás
1. Nézze át a számítógéphez mellékelt
dokumentumokat, és állapítsa meg, hogy
megfelelő memóriamodulokat használ-e,
valamint azt, hogy hova kell azokat beépíteni.
2. Hallgassa meg a számítógép esetleges
sípolását. A lehetséges hibaforrásokat a
Hibaelhárítási útmutató alapján határozhatja
meg.
3. Ha így sem tudja elhárítani a hibát, vegye fel
a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A rendszerindítási önellenőrzés diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése
Ha a számítógép elején villognak a LED-ek, vagy hangjelzést hall, tekintse meg a
jelzések értelmezését és a teendőket a Hibaelhárítási útmutató című
dokumentumban.
16 Gyors üzembe helyezés és az első lépések HUWW
Loading...