Instalare rapidă şi noţiuni de bază
PC-uri comerciale
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development
Company, L.P. Informaţiile conţinute în acest
document pot fi modificate fără înştiinţare
prealabilă.
Microsoft, Windows şi Windows Vista sunt fie
mărci comerciale, fie mărci comerciale
înregistrate ale Microsoft Corporation în Statele
Unite şi/sau în alte ţări.
Singurele garanţii pentru produsele şi serviciile
HP sunt cele stabilite expres prin certificatele de
garanţie care însoţesc aceste produse şi servicii.
Nimic din acest document nu trebuie interpretat
ca o garanţie suplimentară. HP nu este
răspunzător pentru nici o eroare sau omisiune
tehnică sau editorială din acest document.
Acest document conţine informaţii patentate care
sunt protejate prin drepturile de autor. Nici o parte
din acest document nu se poate fotocopia,
reproduce sau traduce în altă limbă fără
obţinerea în prealabil a acordului scris al HewlettPackard Company.
Instalare rapidă şi noţiuni de bază
PC-uri comerciale
Prima ediţie (februarie 2008)
Cod document: 464061-271
Despre acest manual
Accesarea ghidurilor pentru utilizator şi a utilitarului HP Insight Diagnostics
Ghidurile pentru utilizatorii HP şi utilitarul HP Insight Diagnostics sunt disponibile
pe unitatea de disc (la unele modele), precum şi la adresa
support.
Pentru a accesa ghidurile pentru utilizatorii HP:
Selectaţi Start > All Programs (Toate programele) > HP User Manuals
▲
(Manuale pentru utilizatorii HP).
Pentru a accesa utilitarul HP Insight Diagnostics:
Consultaţi Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics din acest ghid.
▲
Notificări
AVERTISMENT! Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că
nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat rănirea fizică sau pierderea
vieţii.
ATENŢIE: Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea
instrucţiunilor poate avea ca rezultat deteriorarea echipamentului sau pierderea de
informaţii.
NOTĂ: Textul evidenţiat în această manieră furnizează informaţii suplimentare
importante.
http://www.hp.com/
ROWW iii
iv Despre acest manual ROWW
Cuprins
Instalare rapidă şi noţiuni de bază
Instalarea şi particularizarea software-ului ..................................................... 1
Instalarea sistemului de operare .................................................. 1
Descărcarea actualizărilor Microsoft Windows ............................. 1
Instalarea sau actualizarea driverelor de dispozitive .................... 2
Particularizarea afişajului monitorului ........................................... 2
Protejarea software-ului .................................................................................. 2
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de
rezervă şi recuperare) ..................................................................................... 2
HP Insight Diagnostics .................................................................................... 3
Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ............................... 4
Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight
Diagnostics ................................................................................... 5
Oprirea computerului ...................................................................................... 5
Căutarea de informaţii suplimentare ............................................................... 6
Accesarea ghidurilor pentru utilizatori .......................................... 6
Înainte de a apela asistenţa tehnică ............................................................... 7
Indicii utile ....................................................................................................... 9
Informaţii de bază despre depanare ............................................................. 10
Rezolvarea problemelor generale .............................................. 10
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului ................ 15
Interpretarea codurilor de diagnosticare de LED-uri şi a
codurilor de diagnosticare sonore de la panoul frontal
POST .......................................................................................... 16
ROWW v
vi ROWW
Instalare rapidă şi noţiuni de bază
Instalarea şi particularizarea software-ului
NOTĂ: În cazul în care computerul a fost livrat cu Windows Vista încărcat, vi se
va solicita să înregistraţi computerul la HP Total Care înainte de a instala sistemul
de operare. Veţi vedea un scurt film, urmat de un formular de înregistrare online.
Completaţi formularul, faceţi clic pe butonul Begin (Începere) şi urmaţi instrucţiunile
de pe ecran.
ATENŢIE: Nu adăugaţi componente hardware opţionale sau alte dispozitive la
computer înainte de instalarea cu succes a sistemului de operare. Procedând astfel
pot rezulta erori, iar sistemul de operare se poate instala incorect.
NOTĂ: Asiguraţi-vă că există un loc liber de 10,2 cm (4 inch) în spatele unităţii şi
deasupra monitorului pentru a permite circulaţia curentului de aer necesar.
Instalarea sistemului de operare
Când porniţi pentru prima dată computerul, sistemul de operare se instalează
automat. Acest proces durează între 5 şi 10 minute, în funcţie de sistemul de
operare care se instalează. Pentru a finaliza instalarea, citiţi cu atenţie şi urmaţi
instrucţiunile de pe ecran.
ATENŢIE: După începerea instalării automate, NU OPRIŢI COMPUTERUL
PÂNĂ CÂND PROCESUL DE INSTALARE NU S-A TERMINAT. Prin oprirea
computerului în timpul instalării se poate deteriora software-ul care se execută pe
computer sau se poate împiedica instalarea corectă a software-ului.
NOTĂ: Dacă computerul a fost livrat cu mai multe limbi de sistem de operare pe
unitatea de disc, procesul de instalare poate dura până la 60 de minute.
În cazul în care computerul nu a fost livrat cu un sistem de operare Microsoft, unele
porţiuni din această documentaţie nu se aplică. După ce instalaţi sistemul de
operare, aveţi la dispoziţie informaţii suplimentare în cadrul ajutorului interactiv.
Descărcarea actualizărilor Microsoft Windows
1. Pentru a vă configura conexiunea la Internet, faceţi clic pe Start > Internet
Explorer şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
2. După ce a fost stabilită conexiunea la Internet, faceţi clic pe butonul Start.
3. Selectaţi meniul All Programs (Toate programele).
4. Faceţi clic pe legătura Windows Update (Actualizare Windows).
În Windows Vista, apare ecranul Windows Update (Actualizare Windows).
Faceţi clic pe view available updates (Vizualizare actualizări disponibile) şi
asiguraţi-vă că sunt selectate toate actualizările critice. Faceţi clic pe butonul
Install (Instalare) şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
ROWW
Instalarea şi particularizarea software-ului
1
În Windows XP, veţi fi direcţionat spre site-ul Web Microsoft Windows
Update. Dacă vedeţi una sau mai multe ferestre pop-up care vă solicită să
instalaţi un program de la
pentru a instala programul. Urmaţi instrucţiunile de pe site-ul Web Microsoft,
pentru a căuta actualizările şi pentru a instala actualizări critice şi pachete de
servicii.
Se recomandă să instalaţi toate actualizările critice şi pachetele de servicii.
5. După ce s-au instalat actualizările, Windows vă va solicita să reporniţi
computerul. Înainte de a reporni computerul, aveţi grijă să salvaţi toate fişierele
sau documentele deschise. Selectaţi apoi Yes (Da) pentru a reporni
computerul.
http://www.microsoft.com, faceţi clic pe Yes (Da)
Instalarea sau actualizarea driverelor de dispozitive
Când se instalează dispozitive hardware opţionale după ce s-a finalizat instalarea
sistemului de operare, trebuie să instalaţi drivere pentru fiecare dispozitiv.
Dacă vă este solicitat directorul i386, înlocuiţi specificaţia căii cu C:\i386 sau
utilizaţi butonul Browse (Răsfoire) din caseta de dialog pentru a localiza folderul
i386. Prin aceasta, sistemul de operare este orientat spre driverele
corespunzătoare.
Obţineţi cel mai recent software de asistenţă, inclusiv software de asistenţă pentru
sistemul de operare, de la
limba, selectaţi Download drivers and software (Descărcare drivere şi software),
introduceţi numărul de model al computerului şi apăsaţi Enter.
http://www.hp.com/support. Selectaţi ţara/regiunea şi
Particularizarea afişajului monitorului
Aveţi posibilitatea să selectaţi sau să modificaţi modelul monitorului, frecvenţele de
reîmprospătare, rezoluţia ecranului, setările de culoare, dimensiunile fonturilor şi
setările de gestionare a energiei. Pentru aceasta, faceţi clic cu butonul din dreapta
pe desktopul Windows, apoi faceţi clic pe Personalize (Personalizare) în Windows
Vista sau pe Properties (Proprietăţi) în Windows XP, pentru a modifica setările de
afişare. Pentru mai multe informaţii, consultaţi documentaţia interactivă furnizată
împreună cu utilitarul de controler grafic sau documentaţia monitorului.
Protejarea software-ului
Pentru a proteja software-ul împotriva pierderii sau deteriorării, păstraţi o copie de
rezervă pentru întreg sistemul de operare, pentru aplicaţii şi pentru fişierele legate
de acestea, care se află pe unitatea de disc. Pentru instrucţiuni despre modul de
realizare a copiilor de rezervă pentru fişierele de date, consultaţi documentaţia
sistemului de operare sau a utilitarului pentru copiere de rezervă.
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare)
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi
recuperare) este o aplicaţie multilaterală, uşor de utilizat, care vă permite să
2 Instalare rapidă şi noţiuni de bază ROWW
efectuaţi copierea de rezervă şi recuperarea conţinutului unităţii de disc principale
a PC-ului. Aplicaţia lucrează în sistemul de operare Windows pentru a crea copii
de rezervă ale sistemului Windows, ale tuturor aplicaţiilor şi fişierelor de date.
Copiile de rezervă pot fi programate să se realizeze automat la intervale de timp
bine stabilite sau pot fi iniţiate manual. Fişierele importante pot fi arhivate separat
de copiile de rezervă obişnuite.
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi
recuperare) este preinstalat pe unitatea C: şi creează o partiţie de recuperare.
Copiile de rezervă ale punctelor de recuperare şi ale fişierelor se pot face pe discul
CD sau DVD, în timp ce toate copiile de rezervă pot fi realizate în reţea sau pe
unităţile de disc secundare.
HP vă recomandă în mod special să creaţi imediat un set de discuri de recuperare,
înainte să utilizaţi computerul şi să programaţi cu regularitate copii de rezervă
realizate automat prin puncte de recuperare.
Pentru a crea setul de discuri de recuperare:
1. Faceţi clic pe Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi
recuperare HP) > HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru
copiere de rezervă şi recuperare), pentru a deschide Backup and Recovery
Wizard (Expert copiere de rezervă şi recuperare), apoi faceţi clic pe Next
(Următorul).
2. Selectaţi Create a set of recovery discs (Recommended) (Creare set de
discuri de recuperare – Recomandat) şi faceţi clic pe Next (Următorul).
3. Urmaţi instrucţiunile din expert.
Pentru informaţii suplimentare despre utilizarea aplicaţiei HP Backup and Recovery
Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), consultaţi
HP Backup and Recovery Manager User Guide (Ghidul utilizatorului managerului
HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) selectând Start > HP Backup and
Recovery (Copiere de rezervă şi recuperare HP) > HP Backup and Recovery
Manager Manual (Manual Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare).
NOTĂ: Puteţi să comandaţi un set de discuri de recuperare de la HP apelând la
centrul de asistenţă HP. Accesaţi următorul site Web, selectaţi ţara/regiunea dvs.
şi faceţi clic pe legătura Technical support after you buy (Asistenţă tehnică după
cumpărare) de sub antetul Call HP (Apelare HP) pentru a obţine numărul de telefon
al centrului de asistenţă pentru ţara/regiunea dvs.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
HP Insight Diagnostics
NOTĂ: HP Insight Diagnostics este inclus numai la unele modele de computere.
Utilitarul HP Insight Diagnostics permite vizualizarea informaţiilor despre
configuraţia hardware a computerului şi efectuează teste de diagnosticare
ROWW
HP Insight Diagnostics
3
hardware a subsistemelor computerului. Utilitarul simplifică procesul de identificare,
diagnosticare şi izolare efectivă a problemelor hardware.
Când invocaţi HP Insight Diagnostics, se afişează fila Survey (Supraveghere).
Această filă afişează configuraţia curentă a computerului. Din fila Survey
(Supraveghere), există acces către mai multe categorii de informaţii despre
computer. Celelalte file furnizează informaţii suplimentare, inclusiv opţiuni pentru
testele de diagnosticare şi rezultate ale testelor. Informaţiile din fiecare ecran al
utilitarului se pot salva ca fişier html şi se pot stoca pe o dischetă sau pe un dispozitiv
USB HP Drive Key.
Utilizaţi HP Insight Diagnostics pentru a determina dacă toate dispozitivele instalate
pe computer sunt recunoscute de sistem şi dacă acestea funcţionează corect.
Executarea testelor este opţională, dar este recomandată după instalarea sau
conectarea unui dispozitiv nou.
Executaţi testele, salvaţi şi imprimaţi rezultatele testelor astfel încât să aveţi
disponibile rapoarte imprimate înainte să apelaţi la centrul de asistenţă pentru
i.
clienţ
NOTĂ: Este posibil ca dispozitivele de la alţi furnizori să nu fie detectate de
HP Insight Diagnostics.
Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics
Pentru a accesa HP Insight Diagnostics, trebuie să creaţi un set de discuri de
recuperare, apoi să încărcaţi de pe CD-ul care conţine utilitarul. De asemenea, se
poate descărca de la
Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics,
la pagina 5.
NOTĂ: HP Insight Diagnostics este inclus ca parte a setului de discuri de
recuperare numai la unele modele de computere.
Dacă deja aţi creat un set de discuri de recuperare, începeţi procedura următoare
de la pasul 4.
1. Faceţi clic pe Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi
recuperare HP) > HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru
copiere de rezervă şi recuperare), pentru a deschide Backup and Recovery
Wizard (Expert copiere de rezervă şi recuperare), apoi faceţi clic pe Next
(Următorul).
2. Selectaţi Create a set of recovery discs (Recommended) (Creare set de
discuri de recuperare – Recomandat) şi faceţi clic pe Next (Următorul).
3. Urmaţi instrucţiunile din expert pentru a crea un set de discuri de recuperare.
4. Utilizaţi Windows Explorer pentru a găsi CD-ul cu directorul compaq
\hpdiags în setul de discuri de recuperare.
5. În timp ce computerul este pornit, introduceţi CD–ul într–o unitate optică a
computerului.
http://www.hp.com. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
4 Instalare rapidă şi noţiuni de bază ROWW
6. Opriţi sistemul de operare şi computerul.
7. Porniţi computerul. Sistemul se va încărca de pe CD.
NOTĂ: Dacă sistemul nu se încarcă de pe CD–ul din unitatea optică, este
posibil să fie necesar să modificaţi ordinea de încărcare din utilitarul Computer
Setup (F10), astfel încât să se încerce încărcarea sistemului de pe unitatea
optică înainte de încărcarea de pe unitatea de disc. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi Computer Setup (F10) Utility Guide (Ghidul
programului utilitar Computer Setup (F10)).
8. Selectaţi limba corespunzătoare şi faceţi clic pe Continue (Continuare).
NOTĂ: Se recomandă să acceptaţi tastatura asociată implicit limbii, dacă nu
doriţi să testaţi o anumită tastatură specifică.
9. În pagina End User License Agreement (Acord de licenţă pentru utilizatorul
final), faceţi clic pe Agree (De acord) dacă sunteţi de acord cu termenii
acordului. Utilitarul HP Insight Diagnostics se lansează cu afişarea filei Survey
(Supraveghere).
Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics
1. Accesaţi http://www.hp.com.
2. Faceţi clic pe legătura Software & Driver Downloads (Descărcări de
software şi drivere).
3. Introduceţi numărul de produs (de exemplu dc7700) în caseta text şi apăsaţi
tasta Enter.
4. Selectaţi modelul specific de computer.
5. Selectaţi sistemul de operare.
6. Faceţi clic pe legătura Diagnostic (Diagnosticare).
7. Faceţi clic pe HP Insight Diagnostics Offline Edition.
8. Selectaţi o limbă şi faceţi clic pe Download (Descărcare).
NOTĂ: Rezultatul descărcării conţine instrucţiuni despre cum să creaţi CD-ul de
încărcare.
Oprirea computerului
Pentru a opri corect computerul, închideţi mai întâi sistemul de operare. În Windows
Vista, faceţi clic pe Start, faceţi clic pe săgeata din colţul din dreapta-jos al meniului
Start, apoi selectaţi Shut Down (Închidere). Computerul se va opri automat. În
Windows XP Professional, faceţi clic pe Start > Shut Down (Închidere). În Windows
XP Home, faceţi clic pe Start > Turn Off Computer (Închidere computer).
ROWW
Oprirea computerului
5
În funcţie de sistemul de operare, apăsarea butonului de alimentare determină
intrarea computerului într-o stare cu consum redus de energie sau de „oprire
temporară”, în locul întreruperii automate a alimentării. Aceasta vă permite să
conservaţi energia fără să închideţi aplicaţiile software; ulterior, se poate relua
imediat utilizarea computerului, fără să fie necesar să reporniţi sistemul de operare
şi fără să pierdeţi date.
ATENŢIE: Prin oprirea manuală forţată a computerului, toate datele nesalvate se
vor pierde.
Pentru a opri forţat computerul, ignorând „starea de oprire temporară”, apăsaţi şi
ţineţi apăsat butonul de alimentare timp de patru secunde.
La anumite modele, aveţi posibilitatea să reconfiguraţi butonul de alimentare astfel
încât să funcţioneze în mod Pornit/Oprit, prin executarea programului Computer
Setup. Pentru informaţii suplimentare despre utilizarea utilitarului Computer Setup,
consultaţi Computer Setup (F10) Utility Guide (Ghidul programului utilitar Computer
Setup (F10)).
Căutarea de informaţii suplimentare
Următoarele publicaţii sunt disponibile pe unitatea de disc a computerului:
Instalare rapidă şi noţiuni de bază (disponibil în format imprimat) – Vă ajută
●
să conectaţi computerul şi dispozitivele periferice şi să configuraţi software-ul
furnizat de fabrică; de asemenea, include informaţii de bază cu privire la
depanare, pentru cazul în care ar surveni probleme în timpul pornirii iniţiale.
Ghidul de referinţă hardware – Furnizează o prezentare generală a hardware-
●
ului de produs, precum şi instrucţiuni pentru upgrade la această serie de
computere; include informaţii despre bateriile RTC, memorie şi alimentare.
Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10) – Furnizează instrucţiuni
●
despre utilizarea acestui instrument pentru reconfigurarea sau modificarea
setărilor implicite în scopul întreţinerii sau pentru cazul în care se instalează
noi dispozitive hardware.
Ghidul de depanare – Un ghid cuprinzător, care furnizează indicii utile pentru
●
depanarea computerului şi scenarii pentru soluţionarea unor posibile
probleme de hardware sau software; include informaţii despre coduri de
diagnosticare, precum şi informaţii despre executarea programului utilitar de
diagnosticare.
Ghidul cu informaţ
●
despre norme şi despre siguranţă, care asigură compatibilitatea cu
regulamentele din S.U.A, Canada şi cu diverse regulamente internaţionale.
Accesarea ghidurilor pentru utilizatori
Ghidurile pentru utilizatorii HP şi utilitarul HP Insight Diagnostics sunt disponibile
pe unitatea de disc (la unele modele), precum şi la adresa
support.
ii despre norme şi despre siguranţă – Furnizează informaţii
http://www.hp.com/
6 Instalare rapidă şi noţiuni de bază ROWW
Pentru a accesa ghidurile pentru utilizatorii HP:
Selectaţi Start > All Programs (Toate programele) > HP User Manuals
▲
(Manuale pentru utilizatorii HP).
Pentru a accesa utilitarul HP Insight Diagnostics:
Consultaţi Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics din acest ghid.
▲
Pentru a accesa HP Backup and Recovery Manager User Guide (Manager HP
pentru copiere de rezervă şi recuperare):
Selectaţi Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi recuperare
▲
HP) > HP Backup and Recovery Manager Manual (Manual Manager copiere
de rezervă şi recuperare HP).
Pentru a accesa Ghidul pentru siguranţă şi confort:
Faceţi clic pe Start > All Programs (Toate programele) > HP Safety and
▲
Comfort Guide (Ghid pentru siguranţă şi confort).
Meniul şi manualele se afişează în limba selectată la configurarea iniţială a
sistemului sau cea specificată ulterior în setările regionale din Windows. Dacă
setările regionale nu corespund cu niciuna dintre limbile acceptate, meniurile şi
manualele se afişează în limba engleză.
Înainte de a apela asistenţa tehnică
Dacă aveţi probleme cu computerul, pentru a identifica exact problema înainte de
a apela la asistenţa tehnică, încercaţi soluţia corespunzătoare dintre cele de mai
jos.
Executaţi utilitarul de diagnosticare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
●
Troubleshooting Guide (Ghidul de depanare).
Executaţi testul Drive Protection System (DPS) din programul Computer
●
Setup. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Computer Setup (F10) Utility
Guide (Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)).
NOTĂ: Software-ul de testare automată Drive Protection System (DPS) este
disponibil numai la anumite modele.
Verificaţi LED-ul pentru alimentare de pe panoul frontal al computerului pentru
●
a vedea dacă luminează roşu intermitent. Indicatoarele luminoase care clipesc
reprezintă coduri de eroare care vă ajută să diagnosticaţi problema. Pentru
detalii, consultaţi
codurilor de diagnosticare sonore de la panoul frontal POST, la pagina 16
din acest ghid.
Dacă pe ecran nu apare nimic, conectaţi monitorul la un alt port video al
●
computerului, dacă este disponibil. Ca variantă, înlocuiţi monitorul cu un
monitor care ştiţi că funcţionează corect.
Dacă lucraţi în reţea, conectaţi un alt computer şi un alt cablu la conexiunea
●
de reţea. Este posibil să aveţi o problemă cu conectorul sau cu cablul de reţea.
Interpretarea codurilor de diagnosticare de LED-uri şi a
ROWW
Înainte de a apela asistenţa tehnică
7
Dacă aţi adăugat recent hardware nou, scoateţi hardware-ul şi verificaţi dacă
●
computerul funcţionează corect.
Dacă aţi instalat recent software nou, dezinstalaţi software-ul şi verificaţi dacă
●
computerul funcţionează corect.
Porniţi computerul în Safe Mode (Mod protejat) pentru a vedea dacă porneşte
●
fără să încarce toate driverele. Când se încarcă sistemul de operare, utilizaţi
„Last Known Configuration” (Ultima configuraţie cunoscută).
Consultaţi asistenţa tehnică online mai cuprinzătoare, la adresa
●
http://www.hp.com/support.
Pentru mai multe sugestii generale, consultaţi
●
Indicii utile, la pagina 9 din
acest ghid.
Pentru informaţii detaliate, consultaţi Troubleshooting Guide (Ghidul de
●
depanare).
Restauraţi sistemul de pe setul de discuri de recuperare pe care le-aţi creat
●
sau restauraţi sistemul la configuraţia din fabrică utilizând HP Backup and
Recovery Manager (Manager copiere de rezervă şi recuperare HP).
ATENŢIE: Prin restaurarea sistemului se vor şterge toate datele de pe unitatea
de disc. Asiguraţi-vă că a ţi făcut copii de rezervă ale tuturor fişierelor de date înainte
de procesul de restaurare.
Pentru a vă asista la rezolvarea interactivă a problemelor, programul HP Instant
Support Professional Edition vă furnizează soluţii de diagnosticare automată. Dacă
este necesar să contactaţi asistenţa HP, utilizaţi caracteristica de conversaţii online
a programului HP Instant Support Professional Edition. Programul HP Instant
Support Professional Edition poate fi accesat la adresa:
http://www.hp.com/go/
ispe.
Pentru cele mai recente informaţii online despre asistenţă, software şi drivere,
notificări în timp real şi despre comunitatea internaţională de experţi şi utilizatori
HP, accesaţi centrul de asistenţă Business Support Center (BSC) la adresa
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică, fiţi pregătit să faceţi
următoarele pentru a avea siguranţa că apelul dvs. va fi tratat corespunzător:
Înainte de apel, aşezaţi-vă în faţa computerului.
●
Notaţi numărul de serie al computerului, numărul de identificare a produsului
●
şi numărul de serie al monitorului.
Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un tehnician de service.
●
Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.
●
Eliminaţi software-ul instalat recent.
●
Restauraţi sistemul de pe setul de discuri de recuperare pe care le-aţi creat
●
sau restauraţi sistemul la configuraţia din fabrică utilizând HP Backup and
Recovery Manager (Manager copiere de rezervă şi recuperare HP).
8 Instalare rapidă şi noţiuni de bază ROWW
ATENŢIE: Prin restaurarea sistemului se vor şterge toate datele de pe unitatea
de disc. Asiguraţi-vă că aţi făcut copii de rezervă ale tuturor fişierelor de date înainte
de procesul de restaurare.
NOTĂ: Pentru informaţii despre vânzări şi pentru upgrade–uri ale certificatelor de
garanţie (HP Care Pack), apelaţi la furnizorul sau distribuitorul local de servicii
autorizat.
Indicii utile
Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, cu monitorul sau cu software-ul, înainte
de a efectua alte operaţiuni, consultaţi lista următoare de sugestii generale:
Verificaţi dacă computerul şi monitorul sunt conectate la o priză electrică.
●
Verificaţi dacă selectorul de tensiune (la anumite modele) este setat la
●
tensiunea corespunzătoare ţării/regiunii în care vă aflaţi (115V sau 230V).
Verificaţi dacă computerul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde este
●
aprins.
Verificaţi dacă monitorul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde al
●
acestuia este aprins.
Verificaţi ledul de alimentare de pe panoul frontal al computerului pentru a
●
vedea dacă luminează intermitent. Indicatoarele luminoase care clipesc
reprezintă coduri de eroare care vă ajută să diagnosticaţi problema. Pentru
detalii, consultaţi
codurilor de diagnosticare sonore de la panoul frontal POST, la pagina 16
din acest ghid.
Dacă monitorul este întunecat, activaţi controalele pentru luminozitate şi
●
contrast ale acestuia.
Ţineţi apăsată orice tastă. Dacă sistemul emite un semnal sonor, înseamnă
●
că tastatura funcţionează corect.
Aveţi grijă ca nici o conexiune prin cablu să nu fie slăbită sau incorectă.
●
Porniţi computerul, apăsând pe orice tastă sau apăsând butonul de
●
alimentare. Dacă sistemul rămâne în modul de suspendare, opriţi computerul
ţinând apăsat butonul de alimentare timp de cel puţin patru secunde. Apoi
apăsaţi din nou butonul de alimentare pentru a reporni computerul. Dacă
sistemul nu se opreşte, deconectaţi cablul de alimentare, aşteptaţi câteva
secunde, apoi conectaţi–l la loc. Dacă în programul Computer Setup este
setată opţiunea de pornire automată în caz de întrerupere a alimentării,
computerul reporneşte automat. Dac
alimentare pentru a porni computerul.
După ce instalaţi o placă de extensie sau o componentă opţională care nu este
●
plug-and-play, configuraţi din nou computerul. Pentru instrucţiuni, consultaţi
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului, la pagina 15.
Interpretarea codurilor de diagnosticare de LED-uri şi a
ă nu reporneşte, apăsaţi butonul de
ROWW
Indicii utile
9
Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare pentru dispozitive. De
●
exemplu, dacă utilizaţi o imprimantă, este necesar un driver pentru modelul
respectiv de imprimantă.
Scoateţi toate suporturile încărcabile (dischetă, CD sau dispozitiv USB) din
●
sistem înainte de a-l porni.
Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat din fabrică, verificaţi
●
dacă acesta este acceptat de sistem.
Dacă în sistem sunt instalate mai multe surse video (încorporate sau
●
adaptoare PCI sau PCI-Express) – surse video încorporate există numai la
anumite modele – şi un singur monitor, monitorul trebuie să fie conectat în
conectorul pentru monitor al sursei selectate ca adaptor principal VGA. În
timpul încărcării sistemului, celelalte conectoare pentru monitor sunt
dezactivate, deci monitorul nu va funcţiona dacă este conectat la aceste
porturi. Selectaţi care sursă VGA va fi cea principală, din programul Computer
Setup.
ATENŢIE: Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa
de sistem se aplică întotdeauna o tensiune. Înainte de a deschide computerul,
pentru a împiedica orice deteriorare a plăcii de sistem, trebuie să deconectaţi cablul
de alimentare de la sursa de alimentare.
Informaţii de bază despre depanare
Această secţiune se concentrează pe problemele care pot surveni în timpul
procesului de instalare iniţială. Un Ghid de depanare cuprinzător este disponibil pe
unitatea de disc şi la biblioteca de referinţe de la
Selectaţi ţara/regiunea şi limba, selectaţi See support and troubleshooting
information (Vizualizare informaţii despre asistenţă şi depanare), introduceţi
numărul de model al computerului şi apăsaţi Enter.
Rezolvarea problemelor generale
Aveţi posibilitatea să rezolvaţi uşor problemele generale descrise în această
secţiune. Dacă o problemă persistă şi nu reuşiţi să o rezolvaţi singur sau nu aveţi
condiţii pentru efectuarea operaţiunii, contactaţi un distribuitor sau un revânzător
autorizat.
AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ,
la placa de sistem se aplică întotdeauna o tensiune. Pentru a reduce riscul de rănire
din cauza şocurilor electrice şi/sau a suprafeţelor fierbinţi, decuplaţi cablul de
alimentare de la priză şi aşteptaţi până când componentele interne ale sistemului
se răcesc, înainte de a le atinge.
http://www.hp.com/support.
10 Instalare rapidă şi noţiuni de bază ROWW
Tabelul 1 Rezolvarea problemelor generale
Computerul nu porneşte.
Cauză
Cablurile pentru sursa de alimentare externă nu
sunt conectate.
Comutatorul de selectare a tensiunii, amplasat în
partea din spate a şasiului computerului (la unele
modele), nu este comutat pe tensiunea de linie
corectă (115 V sau 230 V).
A fost instalată o placă PCI defectă. Scoateţi orice placă de extensie care tocmai a fost
Este posibil să nu fie conectate corect cablurile de
date sau de alimentare ale unităţii.
A fost depăşită temperatura permisă pentru
unitate. Este posibil ca ventilatorul să fie blocat.
Computerul este aparent blocat şi nu se opreşte când se apasă butonul de alimentare.
Cauză
Controlul prin software al comutatorului de
alimentare nu funcţionează.
Soluţie
Asiguraţi-vă că sunt conectate corespunzător
cablurile care conectează computerul la sursa de
alimentare externă şi că priza de perete este
activă.
Selectaţi tensiunea de c.a. corespunzătoare
utilizând comutatorul selectiv.
instalată.
Conectaţi din no u cablurile de date şi de alimentare
ale unităţii.
1. Unitatea se află într-un mediu excesiv de
cald. Lăsaţi-o să se răcească.
2. Verificaţi dacă orificiile de ventilaţie ale
computerului nu sunt blocate şi dacă
ventilatorul intern funcţionează.
3. Contactaţi un distribuitor sau furnizor de
servicii autorizaţi de HP.
Soluţie
1. Ţineţi apăsat butonul de alimentare cel puţin
patru secunde, până când computerul se
opreşte.
2. Deconectaţi cablul de alimentare de la priza
electrică.
ROWW
Computerul nu reacţionează la tastatura sau mouse–ul USB.
Cauză
Sistemul s–a blocat. Reporniţi computerul.
Soluţie
Informaţii de bază despre depanare
11
Tabelul 1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare)
Computerul nu reacţionează la tastatura sau mouse–ul USB.
Cauză
Tastatura sau mouse–ul nu este conectat la
computer.
Computerul este în mod standby.Apăsaţi butonul de alimentare sau apăsaţi orice
Soluţie
Conectaţi la computer cablurile tastaturii şi mouse–
ului.
tastă pentru a ieşi din modul standby.
ATENŢIE: Când încercaţi să ieşiţi din modul
standby, nu ţineţi apăsat butonul de alimentare
mai mult de patru secunde. În caz contrar,
computerul se va opri şi orice date care nu au fost
salvate se vor pierde.
Computerul afişează incorect data şi ora.
Cauză
Este posibil să fie necesară înlocuirea b ateriei RTC
(real–time clock – ceas în timp real).
NOTĂ: Conectarea computerului la o priză de
c.a. activă prelungeşte viaţa bateriei RTC.
Cursorul nu se deplasează la utilizarea tastelor săgeţi de pe tastatură.
Cauză
Soluţie
Mai întâi, resetaţi data şi ora din Control Panel
(Panou de control) – pentru a actualiza ceasul în
timp real se poate utiliza şi programul Computer
Setup. Dacă problema persistă, înlocuiţi bateria
RTC. Pentru instrucţiuni despre instalarea unei
baterii noi, consultaţi Ghid de referinţă hardware
sau contactaţi un dealer sau un revânzător
autorizat pentru înlocuirea bateriei RTC.
Soluţie
Este posibil ca tasta Num Lock să fie apăsată.Apăsaţi tasta Num Lock. Indicatorul luminos Num
Lock nu trebuie să fie aprins dacă doriţi să utilizaţi
tastele săgeţi. Tasta Num Lock se poate dezactiva
(sau activa) din programul Computer Setup.
12 Instalare rapidă şi noţiuni de bază ROWW
Tabelul 1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare)
Sistemul funcţionează cu performanţe reduse.
Cauză
Procesorul este încins. 1. Asiguraţi–vă că fluxul de aer spre computer
Unitatea de disc este plină. Transferaţi date de pe unitatea de disc pentru a
Memorie insuficientă. Adăugaţi memorie suplimentară.
Unitatea de disc este fragmentată. Defragmentaţi unitatea de disc.
Programul accesat anterior nu a eliberat memoria
rezervată pentru a fi utilizată din nou de sistem.
Există un virus pe unitatea de disc. Executaţi programul de protecţie împotriva
Se execută prea multe aplicaţii. 1. Închideţi aplicaţiile care nu sunt necesare
Soluţie
nu este blocat. Lăsaţi un spaţiu liber de
10,2 cm (4 inch) pe toate părţile ventilate ale
computerului, inclusiv deasupra monitorului,
pentru a permite circulaţia curentului de aer
necesar.
2. Verificaţi dacă ventilatoarele sunt conectate
şi funcţionează corect (unele ventilatoare
funcţionează numai când este necesar).
3. Asiguraţi-vă că radiatorul procesorului este
instalat corect.
crea mai mult spaţiu.
Reporniţi computerul.
viruşilor.
pentru a elibera memorie. Unele aplicaţii se
execută în fundal şi pot fi închise făcând clic
cu butonul din dreapta al mouse–ului pe
pictogramele lor corespunzătoare din tava de
activităţi. Pentru a împiedica lansarea la
pornire a acestor aplicaţii, mergeţi la Start >
Run (Executare) (Micro soft Windows XP) sau
la Start > All Programs (Toate programele) >
Accessories (Accesorii) > Run (Executare)
(Microsoft Windows Vista) şi introduceţi
msconfig. Pe fila Startup din System
Configuration Utility (Utilitar configurare
sistem), debifaţi aplicaţiile care nu doriţi să se
lanseze automat.
ATENŢIE: Nu împiedicaţi lansarea
aplicaţiilor la pornire în cazul în care acestea
sunt necesare pentru funcţionarea corectă a
sistemului.
2. Adăugaţi memorie suplimentară.
ROWW
Informaţii de bază despre depanare
13
Tabelul 1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare)
Sistemul funcţionează cu performanţe reduse.
Cauză
Unele aplicaţii software, mai ales jocurile, solicită
foarte mult subsistemul grafic
Cauză necunoscută. Reporniţi computerul.
Ecran gol (fără semnal video).
Cauză
Monitorul nu este pornit, iar indicatorul luminos al
monitorului nu este aprins.
Conexiunile cablurilor nu sunt corecte. Verificaţi conexiunea prin cablu de la monitor la
Este posibil să aveţi instalat un program utilitar
pentru golirea ecranului sau să fie activate
caracteristicile de economisire a energiei.
Computerul este în mod standby. Apăsaţi butonul de alimentare pentru a ieşi din
Soluţie
1. Micşoraţi rezoluţia ecranului pentru aplicaţia
curentă sau consultaţi documentaţia livrată
împreună cu aplicaţia pentru sugestii despre
cum să îmbunătăţiţi performanţa ajustând
parametrii aplicaţiei.
2. Adăugaţi memorie suplimentară.
3. Faceţi upgrade pentru soluţia grafică.
Soluţie
Porniţi monitorul şi verificaţi dacă indicatorul
luminos al monitorului este aprins.
computer şi cea până la priza electrică.
Apăsaţi orice tastă sau faceţi clic cu mouse–ul şi,
dacă este stabilită, introduceţi parola.
modul standby.
ATENŢIE: Când încercaţi să ieşiţi din modul
standby, nu ţineţi apăsat butonul de alimentare
mai mult de patru secunde. În caz contrar,
computerul se va opri şi orice date care nu au fost
salvate se vor pierde.
Utilizaţi un monitor cu sincronizare fixă, iar acesta
nu se va sincroniza la rezoluţia selectată.
Cablul monitorului nu este conectat în conectorul
corect.
Monitor defect. Încercaţi un alt monitor.
Asiguraţi-vă că monitorul acceptă aceeaşi rată de
scanare orizontală ca şi rezoluţia selectată.
Verificaţi dacă monitorul este conectat la un
conector activ din partea din spate a computerului.
Dacă este disponibil un alt conector, conectaţi
monitorul la acel conector şi reîncărcaţi sistemul.
14 Instalare rapidă şi noţiuni de bază ROWW
Tabelul 1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare)
Computerul emite semnale sonore şi nu porneşte.
Cauză
A survenit o eroare internă şi computerul emite un
cod sonor.
Soluţie
Pentru a interpreta codul de eroare, consultaţi
Ghidul de depanare.
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului
Când adăugaţi sau eliminaţi hardware precum o unitate suplimentară sau o placă
de extensie, este posibil să fie necesară reconfigurarea computerului. Când
instalaţi un dispozitiv plug–and–play, Windows recunoaşte dispozitivul şi
configurează computerul în mod automat. Dacă instalaţi un dispozitiv care nu este
plug–and–play, după finalizarea instalării hardware–ului nou trebuie să
reconfiguraţi computerul. În Windows, utilizaţi Add Hardware Wizard (Expert
adăugare hardware) şi urmaţi instrucţiunile care apar pe ecran.
AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ,
la placa de sistem se aplică întotdeauna o tensiune. Pentru a reduce riscul de rănire
din cauza şocurilor electrice şi/sau a suprafeţelor fierbinţi, decuplaţi cablul de
alimentare de la priză şi aşteptaţi până când componentele interne ale sistemului
se răcesc, înainte de a le atinge.
Tabelul 2 Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului
Un dispozitiv nou nu este recunoscut ca parte a sistemului.
Cauză
Dispozitivul nu este poziţionat sau conectat corect. Asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat ferm şi în
Cablul (cablurile) noului dispozitiv extern sunt
slăbite sau cablurile de alimentare nu sunt
conectate.
Comutatorul de alimentare al noului dispozitiv
extern nu este pornit.
Când sistemul v–a recomandat modificări ale
configuraţiei, nu le–aţi acceptat.
Soluţie
poziţia corectă şi că niciun pin al conectorului nu
este îndoit.
Asiguraţi-vă că toate cablurile sunt conectate ferm
şi în poziţia corectă şi că niciun pin al cablului sau
al conectorului nu este îndoit.
Opriţi computerul, porniţi dispozitivul extern, apoi
porniţi computerul pentru a integra dispozitivul în
sistemul computerului.
Reporniţi computerul şi urmaţi instrucţiunile pentru
a accepta modificările.
ROWW
Informaţii de bază despre depanare
15
Tabelul 2 Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului (Continuare)
Un dispozitiv nou nu este recunoscut ca parte a sistemului.
Cauză
În cazul în care configuraţia implicită intră în
conflict cu alte dispozitive, este posibil ca o placă
plug–and–play să nu se configureze automat când
este adăugată.
Porturile USB de la computer sunt dezactivate în
Computer Setup.
Computerul nu porneşte.
Cauză
S–au utilizat module de memorie
necorespunzătoare pentru upgrade sau modulele
de memorie au fost instalate într–un loc
necorespunzător.
Soluţie
Utilizaţi Device Manager (Manager dispozitive) din
Windows pentru a deselecta setările automate
pentru placă şi optaţi pentru o configuraţie de bază
care nu provoacă un conflict între resurse. Pentru
a rezolva conflictul dintre resurse, se poate utiliza
şi programul Computer Setup pentru
reconfigurarea sau dezactivarea dispozitivelor.
Intraţi în Computer Setup (F10) şi activaţi porturile
USB.
Soluţie
1. Pentru a determina dacă utilizaţi modulele de
memorie corespunzătoare şi pentru a verifica
dacă sunt instalate corect, consultaţi
documentaţia livrată împreună cu sistemul.
2. Ascultaţi semnalele sonore de la computer.
Pentru a determina cauzele posibile,
consultaţi Ghidul de depanare.
3. Dacă problema nu se rezolvă nici astfel,
contactaţi asistenţa pentru clienţi.
Interpretarea codurilor de diagnosticare de LED-uri şi a codurilor de
diagnosticare sonore de la panoul frontal POST
Dacă observaţi că ledurile clipesc pe partea frontală a computerului sau dacă se
aud semnale sonore, consultaţi Troubleshooting Guide (Ghidul de depanare)
pentru interpretare şi acţiuni recomandate.
16 Instalare rapidă şi noţiuni de bază ROWW
Loading...