Hp COMPAQ DX2450 MICROTOWER, COMPAQ DX2390 MICROTOWER, COMPAQ DX2400 MICROTOWER User Manual [da]

Fejlfindingsguide - Microtower-modellerne
dx2390, dx2400 og dx2450

HP Compaq Business PC'er

© Copyright 2008 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Oplysningerne
heri kan ændres uden varsel.

Microsoft, Windows og Windows Vista er
enten varemærker eller registrerede
varemærker tilhørende Microsoft
Corporation i USA og/eller andre lande.

De eneste garantier for HP-produkter og

-tjenester er angivet i de udtrykkelige
garantierklæringer, som følger med de
enkelte produkter og tjenester. Intet heri må
fortolkes som udgørende en yderligere
garanti. HP er ikke erstatningspligtig i tilfælde
af tekniske unøjagtigheder, typografiske fejl
eller manglende oplysninger i denne
vejledning.

Dette dokument indeholder beskyttede
oplysninger, som er underlagt lovene om
ophavsret. Ingen del af dette dokument må
fotokopieres, reproduceres eller oversættes
til et andet sprog uden forudgående skriftligt
samtykke fra Hewlett-Packard Company.

Vejledning til fejlfinding

HP Compaq Business PC'er

Microtower-modellerne dx2390, dx2400 og
dx2450

Anden udgave (april 2008)

Dokumentets bestillingsnr.: 464057-082

Om denne vejledning

ADVARSEL! Tekst, der er fremhævet på denne måde, angiver, at hvis du ikke følger vejledningen,

kan det medføre personskade eller dødsfald.

FORSIGTIG: Tekst, der er fremhævet på denne måde, angiver, at hvis du ikke følger vejledningen,

kan det medføre beskadigelse af udstyr eller tab af data.

BEMÆRK: Tekst, der er fremhævet på denne måde, giver dig vigtige supplerende oplysninger.

DAWW iii

iv Om denne vejledning DAWW

Indholdsfortegnelse

1 Computerens diagnosticeringsfunktioner

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Åbning af HP Insight Diagnostics ........................................................................................ 1

Fanebladet Survey ............................................................................................................... 2

Fanebladet Test ................................................................................................................... 3

Fanebladet Status ................................................................................................................ 3

Fanebladet Log .................................................................................................................... 4

Fanebladet Help .................................................................................................................. 4

Lagring og udskrivning af oplysninger i HP Insight Diagnostics .......................................... 5

Hentning af den seneste version af HP Insight Diagnostics ................................................ 5

Beskyttelse af softwaren ...................................................................................................................... 5

HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og

gendannelse) ........................................................................................................................................ 6

2 Fejlfinding

Sikkerhed og komfort ........................................................................................................................... 7

Før du ringer til teknisk support ............................................................................................................ 7

Nyttige tip ............................................................................................................................................. 8

Afhjælpning af generelle problemer ................................................................................................... 10

Afhjælpning af problemer med installation af hardware ..................................................................... 14

Fortolkning af POST lydkoder ............................................................................................................ 15

Kontakt til Kundeservice ..................................................................................................................... 16

DAWW v

vi DAWW

1 Computerens

diagnosticeringsfunktioner

HP Insight Diagnostics

BEMÆRK: HP Insight Diagnostics leveres kun på cd til nogle computermodeller.

Hjælpeprogrammet HP Insight Diagnostics gør det muligt at få vist oplysninger om computerens
hardwarekonfiguration og udføre diagnosteringstest for hardwaren på computerens undersystemer.
Programmet forenkler identificeringen, diagnosticieringen og udpegningen af hardwareproblemer.

Fanebladet Survey vises, når du åbner HP Insight Diagnostics. Fanebladet viser computerens aktuelle
konfiguration. Fra fanebladet Survey har du adgang til forskellige typer oplysninger om computeren.
Andre faner indeholder yderligere oplysninger, herunder indstillinger for diagnosticeringstesten og
testresultater. Oplysningerne i hvert skærmbillede i programmet kan gemmes som en HTML-fil og lagres
på en diskette eller med en USB HP-drevkode.

Brug HP Insight Diagnostics til af finde ud af, om alle de enheder, der er installeret på computeren, bliver
genkendt af systemet og fungerer korrekt. Det er valgfrit, om du vil køre en test efter installation eller
tilslutning af en ny enhed, men det anbefales.

Du skal køre test, gemme testresultaterne og udskrive dem, så du har udskrevne rapporter parat, når
du ringer til kundesupportcentret.

BEMÆRK: Tredjepartsenheder kan ikke registreres af HP Insight Diagnostics.

Åbning af HP Insight Diagnostics

For at få adgang til HP Insight Diagnostics skal du først oprette et sæt gendannelsesdiske og derefter
starte op fra den CD, der indeholder hjælpeprogrammet. Du kan også hente det på

http://www.hp.com. Du kan finde yderligere oplysninger på Hentning af den seneste version af HP
Insight Diagnostics på side 5.

BEMÆRK: HP Insight Diagnostics leveres kun som en del af gendannelsesdiskene til nogle

computermodeller.

Hvis du allerede har oprettet et sæt gendannelsesdiske, begynder du ved trin 4 i nedenstående
procedure.

1. Klik på Start > HP Backup and Recovery (HP Sikkerhedskopiering og gendannelse) > HP

Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) for

at åbne Backup and Recovery Wizard (guiden Sikkerhedskopiering og gendannelse), og klik
derefter på Næste.

2. Vælg Opret et sæt gendannelsesdiske (anbefales) og klik på Næste.

DAWW HP Insight Diagnostics 1