Hp COMPAQ DX2400 MICROTOWER, COMPAQ DX2450 MICROTOWER, COMPAQ DX2390 MICROTOWER User Manual [nl]

Problemen oplossen - dx2390, dx2400 en dx2450 Microtowermodellen

HP Compaq Zakelijke personal computers

Microsoft, Windows en Windows Vista zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

De enige garanties die gelden voor HP producten en diensten zijn de garanties die worden beschreven in de garantievoorwaarden behorende bij deze producten en diensten. Geen enkel onderdeel van dit document mag als extra garantie worden opgevat. HP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor technische fouten of redactionele fouten, drukfouten of weglatingen in deze publicatie.

De informatie in dit document valt onder het auteursrecht. Geen enkel deel van dit document mag worden gekopieerd, vermenigvuldigd of vertaald in een andere taal, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hewlett-Packard Company.

Problemen oplossen

HP Compaq Zakelijke personal computers

dx2390, dx2400 en dx2450 Microtowermodellen

Tweede editie, april 2008

Artikelnummer van document: 464057-332

Over deze handleiding

WAARSCHUWING! Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan dit leiden tot persoonlijk letsel

of levensgevaar.

VOORZICHTIG: Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan dit leiden tot beschadiging van

de apparatuur of verlies van gegevens.

OPMERKING: De tekst na dit kopje biedt belangrijke aanvullende informatie.

NLWW iii

iv Over deze handleiding NLWW

Inhoudsopgave

1 Diagnosevoorzieningen voor de computer

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

HP Insight Diagnostics starten ............................................................................................. 1

Tabblad Survey (Verkenning) .............................................................................................. 2

Tabblad Test ........................................................................................................................ 3

Tabblad Status ..................................................................................................................... 4

Tabblad Log (Logboek) ........................................................................................................ 4

Tabblad Help ....................................................................................................................... 5

Informatie opslaan en afdrukken in HP Insight Diagnostics ................................................ 5

De nieuwste versie van HP Insight Diagnostics downloaden .............................................. 5

Software beschermen .......................................................................................................................... 6

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7

2 Problemen oplossen

Veiligheid en comfort ............................................................................................................................ 8

Voordat u belt voor technische ondersteuning ..................................................................................... 8

Tips ....................................................................................................................................................... 9

Algemene problemen oplossen .......................................................................................................... 11

Problemen bij de installatie van hardware oplossen .......................................................................... 15

Betekenis van POST-meldingen via geluidssignalen ......................................................................... 17

Contact opnemen met een HP Business of Service Partner .............................................................. 19

NLWW v

vi NLWW

1 Diagnosevoorzieningen voor de

computer

HP Insight Diagnostics

OPMERKING: Bij sommige modellen wordt een cd meegeleverd met het hulpprogramma HP Insight

Diagnostics.

HP Insight Diagnostics stelt u in staat informatie over de hardwareconfiguratie op te vragen en diagnostische tests uit te voeren op de hardwaresystemen in de computer. Met dit hulpprogramma kunt u hardwareproblemen effectief en eenvoudig detecteren, diagnosticeren en isoleren.

Wanneer u HP Insight Diagnostics start, wordt het tabblad Survey (Verkenning) weergegeven. Dit tabblad toont informatie over de huidige configuratie van de computer. Vanuit het tabblad Survey (Verkenning) heeft u toegang tot verschillende categorieën van informatie over de computer. Aanvullende informatie wordt weergegeven op andere tabbladen, met onder meer opties voor diagnostische tests en testresultaten. De informatie op de schermen van het hulpprogramma kan worden opgeslagen in een HTML-bestand op een diskette of een HP USB Drive Key.

Gebruik HP Insight Diagnostics als u wilt bepalen of alle in de computer geïnstalleerde apparaten door het systeem worden herkend en correct functioneren. Het is niet per se noodzakelijk om tests uit te voeren na het installeren of aansluiten van een nieuw apparaat, maar dit wordt wel aanbevolen.

Voer de tests uit, sla de resultaten op en druk deze af, zodat u de testresultaten op papier bij de hand heeft wanneer u contact opneemt met de technische ondersteuning.

OPMERKING: Apparaten van externe leveranciers worden mogelijk niet herkend door HP Insight

Diagnostics.

HP Insight Diagnostics starten

U start HP Insight Diagnostics door een set herstelschijven te maken en vervolgens op te starten vanaf de cd met het hulpprogramma. U kunt het programma ook downloaden van Raadpleeg informatie.

De nieuwste versie van HP Insight Diagnostics downloaden op pagina 5 voor meer

http://www.hp.com.

NLWW HP Insight Diagnostics 1

OPMERKING: Bij sommige modellen wordt het hulpprogramma HP Insight Diagnostics meegeleverd

als onderdeel van de herstelschijven.

Als u al een set herstelschijven heeft gemaakt, begint u de volgende procedure bij stap 4.

1. Klik op Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager om de wizard

Backup and Recovery te openen en klik vervolgens op Next (Volgende).

2. Selecteer Create a set of recovery discs (Recommended) (Herstelschijven maken

(aanbevolen)) en klik op Next (Volgende).

3. Volg de instructies van de wizard om herstelschijven te maken.

4. Zoek met Windows Verkenner in de herstelschijven naar de cd met de map compaq\hpdiags.

5. Zorg dat de computer is ingeschakeld en plaats de cd in een optische-schijfeenheid.

6. Sluit het besturingssysteem af en zet de computer uit.

7. Zet de computer aan. De computer wordt opgestart vanaf de cd.

OPMERKING: Als het systeem niet wordt opgestart vanaf de cd in de optische-schijfeenheid,

moet u mogelijk de opstartvolgorde in het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen) (F10) zodanig aanpassen dat de optische-schijfeenheid in de opstartvolgorde vóór de vaste schijf wordt genoemd. Raadpleeg de handleiding Computerinstellingen (F10) voor meer informatie over Computer Setup (Computerinstellingen).

8. Selecteer de gewenste taal en klik op Continue (Doorgaan).

OPMERKING: U wordt aangeraden akkoord te gaan met de standaardwaarde voor het

toetsenbord van uw taal, tenzij u tests wilt uitvoeren met een specifiek toetsenbord.

9. Klik op de pagina met de licentieovereenkomst voor eindgebruikers op Agree (Akkoord) om aan

te geven dat u instemt met de voorwaarden. Het hulpprogramma HP Insight Diagnostics wordt gestart. In eerste instantie wordt het tabblad Survey (Verkenning) weergegeven.

Tabblad Survey (Verkenning)

Het tabblad Survey (Verkenning) bevat belangrijke informatie over de systeemconfiguratie.

In het veld View level (Weergaveniveau) kunt u kiezen tussen de weergave Summary (Samenvatting) voor een beknopt overzicht van de configuratiegegevens en de weergave Advanced (Geavanceerd) voor de weergave van alle gegevens in de geselecteerde categorie.

In het veld Category (Categorie) kunt u de volgende informatiecategorieën selecteren voor weergave:

All (Alle): een overzicht van alle categorieën van informatie over de computer.

Overview (Overzicht): een overzicht van algemene informatie over het computersysteem.

Architecture (Architectuur): informatie over het systeem-BIOS en de PCI-apparaten.

Asset Control (Inventarisbeheer): informatie over de productnaam, inventariscode, serienummer en

processor.

Communication (Communicatie): informatie over de instellingen voor de parallelle (LPT) en seriële (COM) poorten en gegevens over USB-poorten en netwerkadapters.

Graphics (Beeldscherm): informatie over de grafische kaart in de computer.

2 Hoofdstuk 1 Diagnosevoorzieningen voor de computer NLWW

+ 17 hidden pages