Lynopsætning og Sådan kommer du i
gang
Business PC'er
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development
Company, L.P. Oplysningerne heri kan ændres
uden varsel.
Microsoft, Windows og Windows Vista er enten
varemærker eller registrerede varemærker
tilhørende Microsoft Corporation i USA og/eller
andre lande.
De eneste garantier for HP-produkter og
-tjenester er angivet i de udtrykkelige
garantierklæringer, som følger med de enkelte
produkter og tjenester. Intet heri må fortolkes som
udgørende en yderligere garanti. HP er ikke
erstatningspligtig i tilfælde af tekniske
unøjagtigheder, typografiske fejl eller manglende
oplysninger i denne vejledning.
Dette dokument indeholder oplysninger, der er
beskyttet af lov om copyright. Ingen del af dette
dokument må fotokopieres, reproduceres eller
oversættes til et andet sprog uden forudgående
skriftligt samtykke fra Hewlett-Packard Company.
Lynopsætning og Sådan kommer du i gang
Business PCs
Første udgave (februar 2008)
Dokumentets bestillingsnr.: 464061-081
Om denne vejledning
Åbning af Vejledninger og HP Insight Diagnostics
HP vejledninger og HP Insight Diagnostics findes på harddisken (på nogle
modeller) og er også tilgængelige på
Sådan får du adgang til HP vejledninger:
Vælg Start > Alle programmer > HP User Manuals (HP brugervejledninger).
▲
Sådan åbner du HP Insight Diagnostics:
Du kan finde yderligere oplysninger i afsnittet Åbning af Vejledninger og HP
▲
Insight Diagnostics i denne vejledning.
Bemærk
ADVARSEL! Tekst, der er fremhævet på denne måde, viser, at hvis du ikke følger
vejledningen, kan det medføre personskade eller dødsfald.
FORSIGTIG: Tekst, der er fremhævet på denne måde, betyder, at hvis
vejledningen ikke følges, kan det medføre materiel beskadigelse eller tab af data.
BEMÆRK: Tekst, der er fremhævet på denne måde, giver dig vigtige
supplerende oplysninger.
http://www.hp.com/support.
DAWW iii
iv Om denne vejledning DAWW
Indholdsfortegnelse
Lynopsætning og Sådan kommer du i gang
Installation og tilpasning af softwaren ............................................................. 1
Installation af operativsystemet .................................................... 1
Hentning af Microsoft Windows-opdateringer .............................. 1
Installation og opgradering af enhedsdrivere ............................... 2
Tilpasning af skærmvisning .......................................................... 2
Beskyttelse af softwaren ................................................................................. 2
HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af
sikkerhedskopiering og gendannelse) ............................................................ 2
HP Insight Diagnostics .................................................................................... 3
Åbning af HP Insight Diagnostics ................................................. 4
Hentning af den seneste version af HP Insight Diagnostics ......... 5
Slukning af computeren .................................................................................. 5
Søgning efter flere oplysninger ....................................................................... 6
Adgang til Brugervejledninger ...................................................... 6
Før du ringer til teknisk support ...................................................................... 7
Nyttige tip ........................................................................................................ 8
Grundlæggende fejlfinding .............................................................................. 9
Afhjælpning af generelle problemer ........................................... 10
Afhjælpning af problemer med installation af hardware ............. 14
Fortolkning af lysdioder på frontpanelet og hørbare alarmer
under POST-diagnosticering ...................................................... 15
DAWW v
vi DAWW
Lynopsætning og Sådan kommer du i gang
Installation og tilpasning af softwaren
BEMÆRK: Hvis computeren blev leveret med Windows Vista indlæst, bedes du
registrere computeren hos HP Total Care, før du installerer operativsystemet. Du
får vist en kort film, der efterfølges af en online-registreringsformular. Udfyld
formularen, klik på knappen Begin (Begynd), og følg vejledningen på skærmen.
FORSIGTIG: Tilføj ikke hardwareenheder eller enheder fra tredjepart til
computeren, før operativsystemet er installeret. Dette kan forårsage fejl og kan
forhindre, at operativsystemet installeres korrekt.
BEMÆRK: Kontroller, at der er 10,2 cm (4") fri plads bag enheden og over
skærmen for at sikre tilstrækkelig luftgennemstrømning.
Installation af operativsystemet
Første gang du tænder computeren, installeres operativsystemet automatisk. Dette
tager cirka 5 til 10 minutter afhængigt af, hvilket operativsystem der installeres. Læs
og følg instruktionerne på skærmen omhyggeligt for at fuldføre installationen.
FORSIGTIG: Når den automatiske installation er begyndt, MÅ DU IKKE SLUKKE
COMPUTEREN, FØR PROCESSEN ER FULDFØRT. Hvis du slukker computeren
under installationsprocessen, risikerer du at beskadige den software, der kører
computeren, eller at forhindre korrekt installation.
BEMÆRK: Hvis computeren leveres med mere end et sprog til operativsystemet
på harddisken, kan installationen tage op til 60 minutter.
Hvis computeren ikke blev leveret med et Microsoft-operativsystem, er dele af
denne dokumentation ikke gældende. Yderligere oplysninger er tilgængelige i
online Hjælp, når du har installeret operativsystemet.
Hentning af Microsoft Windows-opdateringer
1. Når du skal konfigurere din internetforbindelse, skal du klikke på Start >
Internet Explorer og følge vejledningen på skærmen.
2. Klik på knappen Start, når der er oprettet forbindelse til internettet.
3. Vælg menuen Alle programmer.
4. Klik på hyperlinket Windows Update.
I Windows Vista vises skærmbilledet Windows Update. Klik på Vis
tilgængelige opdateringer, og sørg for, at alle kritiske opdateringer
markeres. Klik på knappen Installer, og følg vejledningen på skærmen.
I Windows XP bliver du dirigeret til webstedet Microsoft Windows Update.
Hvis du ser et eller flere pop-up-vinduer, der spørger, om du vil installere et
program fra
http://www.microsoft.com, skal du klikke på Yes (Ja) for at
DAWW
Installation og tilpasning af softwaren
1
installere programmet. Følg instruktionerne på Microsofts websted for at
scanne opdateringer og installere vigtige opdateringer og servicepakker.
Det anbefales, at du installerer alle vigtige opdateringer og servicepakker.
5. Når opdateringerne er installeret, beder Windows dig om at genstarte
maskinen. Husk at gemme de filer og dokumenter, der er åbne, før du
genstarter computeren. Vælg derefter Ja for at genstarte maskinen.
Installation og opgradering af enhedsdrivere
Når du installerer de valgfrie hardwareenheder efter at have fuldført installationen
af operativsystemet, skal du også installere driverne for de enkelte enheder.
Hvis du bliver bedt om i386-mappen, skal du erstatte stiangivelsen med C:/
i386 eller bruge knappen Gennemse i dialogboksen for at finde mappen "i386".
Derved dirigeres operativsystemet til de korrekte drivere.
Hent den nyeste supportsoftware, herunder supportsoftware til operativsystemet,
http://www.hp.com/support. Vælg dit land/område og sprog, vælg Download
på
drivers and software (Hent drivere og software), angiv computerens
modelnummer, og tryk på Enter.
Tilpasning af skærmvisning
Du kan vælge og ændre skærmmodellen, opdateringshastigheder,
skærmopløsning, farveindstillinger, skrifttypestørrelser og
strømstyringsindstillinger. Det gør du ved at højreklikke på Windows-skrivebordet
og derefter klikke på Tilpas i Windows Vista eller Egenskaber i Windows XP for
at ændre skærmindstillingerne. Yderligere oplysninger finder du i den onlinedokumentation, der fulgte med grafikcontrollerprogrammet, eller den
dokumentation, der fulgte med skærmen.
Beskyttelse af softwaren
Sikkerhedskopier al systemsoftware, alle programmer og relaterede filer, som er
lagret på harddisken, for at forhindre tab eller beskadigelse af softwaren. I
dokumentationen til operativsystemet eller programmerne til sikkerhedskopiering
kan du finde anvisninger på, hvordan du sikkerhedskopierer datafilerne.
HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse)
HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og
gendannelse) er et alsidigt program, der er nemt at bruge. Det giver dig mulighed
for at sikkerhedskopiere og gendanne computerens primære harddisk.
Programmet arbejder i Windows, hvor det opretter sikkerhedskopiering af
Windows, alle programmer og alle datafiler. Sikkerhedskopieringer kan
planlægges, så de sker automatisk i forudbestemte intervaller, eller de kan startes
manuelt. Vigtige filer kan arkiveres særskilt fra regelmæssige
sikkerhedskopieringer.
2 Lynopsætning og Sådan kommer du i gang DAWW
HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og
gendannelse) er forudinstalleret på C:-drevet og opretter en gendannelsespartition.
Gendannelsespunkter og sikkerhedskopierede filer kan kopieres til cd eller dvddiske, og alle sikkerhedskopier kan kopieres til netværk eller sekundære harddiske.
HP anbefaler på det kraftigste, at du opretter gendannelsesdiske, inden du tager
computeren i brug, og at du planlægger regelmæssige, automatiske
sikkerhedskopieringer af gendannelsespunkterne.
Sådan opretter du et sæt gendannelsesdiske:
1. Klik på Start > HP Backup and Recovery (HP Sikkerhedskopiering og
gendannelse) > HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af
sikkerhedskopiering og gendannelse) for at åbne Backup and Recovery
Wizard (guiden Sikkerhedskopiering og gendannelse), og klik derefter på
Næste.
2. Vælg Opret et sæt gendannelsesdiske (anbefales) og klik på Næste.
3. Følg vejledningen i guiden.
Se HP Backup and Recovery Manager User Guide (HP Vejledning til administration
af sikkerhedskopiering og gendannelse) ved at vælge Start > HP Backup and
Recovery (HP Sikkerhedskopiering og gendannelse) > HP Backup and Recovery
Manager Manual (HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) for
yderligere oplysninger om hvordan du bruger HP Backup and Recovery Manager
(HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse).
BEMÆRK: Du kan bestille et gendannelsesdisksæt fra HP ved at ringe til HP's
Supportcenter. Gå til følgende websted, vælg dit område, og klik på hyperlinket
Technical support after you buy (Teknisk support efter køb) under overskriften
Call HP (Ring til HP) for at få supportcentrets telefonnummer for dit område.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
HP Insight Diagnostics
BEMÆRK: HP Insight Diagnostics leveres kun med nogle computermodeller.
Hjælpeprogrammet HP Insight Diagnostics gør det muligt at få vist oplysninger om
computerens hardwarekonfiguration og udføre diagnosteringstest for hardwaren på
computerens undersystemer. Programmet forenkler identificeringen,
diagnosticieringen og udpegningen af hardwareproblemer.
Fanebladet Survey vises, når du åbner HP Insight Diagnostics. Fanebladet viser
computerens aktuelle konfiguration. Fra fanebladet Survey har du adgang til
forskellige typer oplysninger om computeren. Andre faner indeholder yderligere
oplysninger, herunder indstillinger for diagnosticeringstesten og testresultater.
Oplysningerne i hvert skærmbillede i programmet kan gemmes som en HTML-fil
og lagres på en diskette eller med en USB HP-drevkode.
DAWW
HP Insight Diagnostics
3
Brug HP Insight Diagnostics til af finde ud af, om alle de enheder, der er installeret
på computeren, bliver genkendt af systemet og fungerer korrekt. Det er valgfrit, om
du vil køre en test efter installation eller tilslutning af en ny enhed, men det
anbefales.
Du skal køre test, gemme testresultaterne og udskrive dem, så du har udskrevne
rapporter parat, når du ringer til kundesupportcentret.
BEMÆRK: Tredjepartsenheder kan ikke registreres af HP Insight Diagnostics.
Åbning af HP Insight Diagnostics
For at få adgang til HP Insight Diagnostics skal du først oprette et sæt
gendannelsesdiske og derefter starte op fra den cd, der indeholder
hjælpeprogrammet. Du kan også hente det på
yderligere oplysninger på
Diagnostics på side 5.
BEMÆRK: HP Insight Diagnostics leveres kun som en del af
gendannelsesdiskene til nogle computermodeller.
Hvis du allerede har oprettet et sæt gendannelsesdiske, begynder du ved trin 4 i
nedenstående procedure.
1. Klik på Start > HP Backup and Recovery (HP Sikkerhedskopiering og
gendannelse) > HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af
sikkerhedskopiering og gendannelse) for at åbne Backup and Recovery
Wizard (guiden Sikkerhedskopiering og gendannelse), og klik derefter på
Næste.
2. Vælg Opret et sæt gendannelsesdiske (anbefales) og klik på Næste.
3. Følg instruktionerne i guiden for at oprette gendannelsesdiskene.
4. Brug Windows Explorer til at søge i gendannelsesdiskene efter cd'en med
biblioteket compaq\hpdiags.
5. Når computeren er tændt, skal du lægge cd'en i et optisk drev på computeren.
6. Luk operativsystemet, og sluk computeren.
7. Tænd computeren. Systemet startes fra cd'en.
BEMÆRK: Hvis systemet ikke startes fra cd'en i det optiske drev, skal du
muligvis ændre startrækkefølgen i hjælpeprogrammet til computeropsætning,
Computer Setup, (F10), så systemet forsøger at starte det optiske drev, før
det starter harddisken. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til
hjælpeprogrammet Computer Setup (Computeropsætning) (F10).
8. Vælg det relevante sprog, og klik på Fortsæt.
Hentning af den seneste version af HP Insight
http://www.hp.com. Du kan finde
4 Lynopsætning og Sådan kommer du i gang DAWW
BEMÆRK: Det anbefales, at du accepterer det tildelte standardtastatur for
dit sprog, medmindre du vil teste et bestemt tastatur.
9. Klik på Jeg accepterer i slutbrugerens licensaftale, hvis du accepterer
betingelserne. Hjælpeprogrammet HP Insight Diagnostics startes med
fanebladet Survey vist.
Hentning af den seneste version af HP Insight Diagnostics
1. Gå til adressen http://www.hp.com.
2. Klik på hyperlinket Support & Driver Downloads (Hentning af support og
drivere).
3. Indtast produktnummeret (f.eks. dc7700) i næste felt, og tryk på tasten
Enter.
4. Vælg den pågældende computermodel.
5. Vælg dit operativsystem.
6. Klik på hyperlinket Diagnostic (Diagnosticering).
7. Klik på HP Insight Diagnostics Offline Edition.
8. Vælg sprog og klik på Download.
BEMÆRK: Overførslen omfatter vejledning i, hvordan du opretter start-cd'en.
Slukning af computeren
For at slukke computeren korrekt skal du først lukke softwaren til operativsystemet.
I Windows Vista klikker du på Start, klikker på pilen i nederste højre hjørne af
menuen Start, og derefter vælger du Luk computeren. Computeren slukker
automatisk. I Windows XP Professional klikker du på Start > Luk computeren. I
Windows XP Home klikker du på Start > Luk computeren.
Afhængigt af operativsystemet kan computeren skifte til en strømbesparende
tilstand eller "standby" i stedet for at slukke automatisk, når du trykker på
afbryderknappen. På denne måde kan du spare energi uden at lukke
programmerne. På et senere tidspunkt kan du genoptage brugen af computeren
uden først at skulle genstarte operativsystemet og uden at miste data.
FORSIGTIG: Hvis du tvinger computeren til at slukke, kan det medføre tab af
data, der ikke er gemt.
Tryk på afbryderknappen, og hold den nede i fire sekunder for at slukke computeren
manuelt og ignorere "standby-tilstanden".
På nogle modeller kan du omkonfigurere afbryderknappen til at fungere i tændt/
slukket tilstand ved at køre Computer Setup (computeropsætning). Du kan finde
flere oplysninger om, hvordan du bruger hjælpeprogrammet Computer Setup, i
DAWW
Slukning af computeren
5
afsnittet Vejledning til hjælpeprogrammet Computer Setup (Computeropsætning)
(F10).
Søgning efter flere oplysninger
Følgende publikationer er tilgængelige på computerens harddisk:
Lynopsætning og Sådan kommer du i gang (fås også udskrevet) - Hjælper dig
●
med at tilslutte computeren og ekstraudstyr og installere den medfølgende
software. Indeholder også grundlæggende fejlfindingsoplysninger med
henblik på at løse problemer, der måtte opstå under den indledende opstart.
Hardwarevejledning - Giver en oversigt over produkthardwaren samt
●
vejledning i opgradering af denne serie af computere. Omfatter oplysninger
om RTC-batterier, hukommelse og strømforsyning.
Hjælpeprogram til Computer Setup (Computeropsætning) (F10) - Omfatter
●
vejledning i brugen af dette værktøj til omkonfiguration eller ændring af
standardindstillingerne med henblik på vedligeholdelse eller ved installation
af nye hardwareenheder.
Vejledning til fejlfinding - En omfattende vejledning til kunden med nyttige tip
●
til fejlfinding af computeren og situationer med eventuelle hardware- eller
softwareproblemer. Indeholder oplysninger om diagnostiske koder foruden
oplysninger om kørsel af diagnosticeringsfunktionerne.
Vejledning og oplysninger om sikkerhed og regulativer - Indeholder
●
sikkerhedsoplysninger og lovmæssige oplysninger, der sikrer, at produktet
overholder amerikanske, canadiske og forskellige internationale
bestemmelser.
Adgang til Brugervejledninger
HP vejledninger og HP Insight Diagnostics findes på harddisken (på nogle
modeller) og er også tilgængelige på
Sådan får du adgang til HP vejledninger:
Vælg Start > Alle programmer > HP User Manuals (HP brugervejledninger).
▲
Sådan åbner du HP Insight Diagnostics:
Du kan finde yderligere oplysninger i afsnittet Åbning af Vejledninger og HP
▲
Insight Diagnostics i denne vejledning.
Sådan får du adgang til HP Backup and Recovery Manager User Guide (HP
Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse):
Vælg Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery
▲
Manager Manual (HP Vejledning til administration af sikkerhedskopiering og
gendannelse).
Sådan får du adgang til Vejledning i sikkerhed og komfort:
Vælg Start > Alle programmer > HP Vejledning i sikkerhed og komfort.
▲
http://www.hp.com/support.
6 Lynopsætning og Sådan kommer du i gang DAWW
Menuen og håndbøgerne vises på det sprog, der blev valgt under den oprindelige
opsætning af systemet, eller som blev angivet senere under Internationale
indstillinger i Windows. Menuen og håndbøgerne vises på engelsk, hvis
Internationale indstillinger ikke passer til et af de understøttede sprog.
Før du ringer til teknisk support
Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante løsninger
herunder for at finde det nøjagtige problem, før du ringer til teknisk support.
Kør diagnosticeringsprogrammet. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning
●
til fejlfinding.
Kør selvtesten DPS (Drive Protection System) i computerens
●
opsætningsprogram. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til
hjælpeprogrammet Computer Setup (Computeropsætning) (F10).
BEMÆRK: Programmet til DPS (Drive Protection System)-selvtesten er kun
tilgængeligt på nogle modeller.
Kontroller lysdioden for strømforsyning på computerens forside for at se, om
●
den blinker rødt. De blinkende lysdioder er fejlkoder, som gør det lettere at
diagnosticere problemet. Se under
hørbare alarmer under POST-diagnosticering på side 15 i denne vejledning
for at få flere oplysninger.
Hvis skærmen er blank, og der findes et andet skærmstik, skal du tilslutte
●
skærmen til det. Du kan også udskifte skærmen med en skærm, som du ved
fungerer korrekt.
Hvis du arbejder i et netværk, skal du tilslutte en anden computer med et andet
●
computerkabel til netværksstikket. Der kan opstå problemer med
netværksstikket eller kablet.
Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne hardwaren og
●
kontrollere, om computeren fungerer korrekt.
Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne installationen af
●
softwaren, og kontrollere om computeren fungerer korrekt.
Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter, uden at alle
●
driverne indlæses. Når du starter operativsystemet, skal du vælge den senest
kendte konfiguration.
Se den omfattende tekniske support online på
●
Se under
●
løsningsforslag.
Du kan finde detaljerede oplysninger i den omfattende Vejledning til
●
fejlfinding.
Gendan systemet vha. et sæt gendannelsesdiske, som du har oprettet, eller
●
gendan systemet til dets originale fabriksindstillinger i HP Backup and
Nyttige tip på side 8 i denne vejledning for at få flere generelle
Fortolkning af lysdioder på frontpanelet og
http://www.hp.com/support.
DAWW
Før du ringer til teknisk support
7
Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og
gendannelse).
FORSIGTIG: Når du gendanner systemet, slettes alle data på harddisken. Sørg
for at kopiere alle datafiler, inden du starter gendannelsesprocessen.
HP Instant Support Professional Edition indeholder en selvdiagnosticering, som
hjælper dig med at løse problemer online. Anvend onlinechatfunktionen i HP Instant
Support Professional Edition, hvis du har brug for at kontakte HP Support. Du har
adgang til HP Instant Support Professional Edition på adressen:
http://www.hp.com/go/ispe.
Du har adgang til Business Support Center (BSC)(supportcenter for virksomheder)
på adressen
oplysninger om onlinesupport, software og drivere, proaktive meddelelser og
kommunikere med ligestillede samt HP-eksperter i hele verden.
Hvis det bliver nødvendigt at ringe efter teknisk hjælp, skal du være klar til at udføre
følgende handlinger for at sikre, at dit opkald håndteres rigtigt:
Sid foran computeren, når du ringer.
●
Noter computerens serienummer, produkt-id-nummer samt skærmens
●
serienummer, før du ringer.
Brug tid på at finde årsagen til problemet sammen med serviceteknikeren.
●
Afbryd den hardware, der senest er blevet tilsluttet systemet.
●
Fjern installationen af de programmer, der for nylig er blevet installeret.
●
Gendan systemet vha. et sæt gendannelsesdiske, som du har oprettet, eller
●
gendan systemet til dets originale fabriksindstillinger i HP Backup and
Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og
gendannelse).
FORSIGTIG: Når du gendanner systemet slettes alle data på harddisken. Sørg
for at kopiere alle datafiler, inden du starter gendannelsesprocessen.
BEMÆRK: Du kan få oplysninger om salg og garantiopgraderinger (HP Care
Pack) ved at ringe til den lokale autoriserede tjenesteudbyder eller forhandler.
http://www.hp.com/go/bizsupport, og her kan du få de seneste
Nyttige tip
Hvis der opstår problemer med computeren, skærmen eller softwaren, kan du se
følgende liste med generelle løsningsforslag, inden du foretager dig yderligere:
Kontrollér, at pc'en og skærmen er tilsluttet en stikkontakt, der virker.
●
Kontrollér, at spændingsvælgeren (på visse modeller) er angivet til den rette
●
spænding for dit område (115 V eller 230 V).
Kontrollér, at computeren er tændt, og at den grønne strømlysdiode lyser.
●
Kontrollér, at skærmen er tændt, og at den grønne lysdiode for skærmen lyser.
●
Kontrollér lysdioden for strømforsyning på computerens forside for at se, om
●
den blinker. De blinkende lysdioder er fejlkoder, som gør det lettere at
8 Lynopsætning og Sådan kommer du i gang DAWW
diagnosticere problemet. Se under Fortolkning af lysdioder på frontpanelet og
hørbare alarmer under POST-diagnosticering på side 15 i denne vejledning
for at få flere oplysninger.
Skru op for lysstyrken og kontrasten på skærmen, hvis skærmen er for mørk.
●
Tryk på en knap, og hold den nede. Hvis systemet bipper, fungerer tastaturet
●
korrekt.
Se alle kabelforbindelser efter for løse eller ukorrekte forbindelser.
●
Væk computeren ved at trykke på en vilkårlig tast på tastaturet eller ved at
●
trykke på afbryderen. Hvis systemet forbliver i standby, skal du slukke
computeren ved at trykke på afbryderen i mindst fire sekunder. Tryk derefter
på afbryderen igen for at genstarte computeren. Hvis systemet ikke slukkes,
skal du tage stikket ud af kontakten, vente i nogle få sekunder og tilslutte det
igen. Computeren genstartes, hvis den er indstillet til automatisk start efter
strømafbrydelse i computerens opsætningsprogram. Hvis computeren ikke
genstartes, skal du trykke på afbryderknappen for at starte den.
Omkonfigurér computeren efter installation af et udvidelseskort eller andet
●
tilbehør, der ikke er plug and play-enheder. Se
installation af hardware på side 14 for at få vejledning.
Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret. Hvis du f.eks. bruger
●
en printer, skal du også bruge en driver til den pågældende printermodel.
Tag alle startmedier ud (diskette, cd eller USB-enhed) af systemet, før du
●
tænder det igen.
Hvis du har installeret et andet operativsystem end det, der var installeret fra
●
fabrikken, skal du sikre dig, at det understøttes på dette system.
Hvis der er installeret flere skærmkilder (integreret, PCI- eller PCI-Express-
●
adaptere) på computeren (kun integreret skærm på udvalgte modeller), og der
kun er tilsluttet én skærm, skal du tilslutte skærmen i skærmstikket på den
kilde, der er valgt som den primære VGA-adapter. Under start deaktiveres de
andre skærmstik, så hvis du tilslutter skærmen til en af disse porte, fungerer
den ikke. Du kan vælge den kilde, der skal være VGA-standardkilden, i
computerens opsætningsprogram.
FORSIGTIG: Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid strøm på
systemkortet. Netledningen skal tages ud af stikkontakten, inden computeren
åbnes, for at forhindre beskadigelse af komponenterne eller systemkortet.
Afhjælpning af problemer med
Grundlæggende fejlfinding
Dette afsnit omhandler de problemer, der kan opstå under den første
konfigurationsproces. Du kan finde den omfattende Vejledning til fejlfinding på
harddisken og under referencebiblioteket på webadressen
support. Vælg dit land/område og sprog, vælg See support and troubleshooting
information (Se oplysninger for support og fejlfinding), angiv computerens
modelnummer, og tryk på Enter.
DAWW
http://www.hp.com/
Grundlæggende fejlfinding
9
Afhjælpning af generelle problemer
Du kan måske nemt selv løse de generelle problemer, der er beskrevet i dette afsnit.
Hvis problemet fortsætter, og du ikke selv kan løse det, eller hvis du ikke føler dig
sikker på en handling, skal du kontakte en autoriseret forhandler.
ADVARSEL! Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid spænding på
systemkortet. Træk ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af,
før du rører dem, for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød
og/eller varme overflader.
Tabel 1 Afhjælpning af generelle problemer
Computeren vil ikke tænde.
Årsag
Kabler til den eksterne strømkilde er ikke sat i
stikket.
Spændingsvælgeren bag på computerens kabinet
(på visse modeller) står ikke på den korrekte
spænding (115 V eller 230 V).
Der er installeret et defekt PCI-kort. Fjern eventuelle udvidelseskort, der lige er blevet
Drevdata eller strømforsyningskabler er måske
ikke korrekt tilsluttet.
Temperaturen for enheden blev overskredet.
Ventilatoren kan være blokeret.
Computeren synes låst og slukker ikke, når der trykkes på afbryderknappen.
Årsag
Softwarestyringen af afbryderknappen fungerer
ikke.
Løsning
Sørg for, at de kabler, der tilslutter computeren til
den eksterne strømkilde, er monteret korrekt, og at
vægstikket fungerer.
Vælg den korrekte vekselstrømsspænding ved
hjælp af vælgerkontakten.
installeret.
Sæt drevdata og strømforsyningskabler i igen.
1. Enheden er i et meget varmt miljø. Lad den
køle ned.
2. Sørg for, at computerens ventilationshuller
ikke er blokeret, og at den interne ventilator
kører.
3. Kontakt en autoriseret HP forhandler eller
tjenesteudbyder.
Løsning
1. Tryk på afbryderknappen og hold den nede i
mindst fire sekunder, indtil computeren
slukker.
2. Træk netledningen ud af stikkontakten.
10 Lynopsætning og Sådan kommer du i gang DAWW
Tabel 1 Afhjælpning af generelle problemer (fortsat)
Computeren reagerer ikke på USB-tastaturet eller musen.
Årsag
Systemet er låst. Genstart computeren.
Tastatur eller mus er ikke tilsluttet til computeren. Tilslut tastatur eller musekabler til computeren.
Computeren er i tilstanden standby. Tryk på afbryderen for at genoptage fra tilstanden
Løsning
standby eller tryk på en vilkårlig tast.
FORSIGTIG: Tryk ikke på afbryderknappen i
mere end fire sekunder, når du forsøger at
genoptage fra tilstanden standby. I modsat fald
slukkes computeren, og du mister alle data, som
ikke er gemt.
Computerens dato og klokkeslæt er forkert.
Årsag
Batteriet til realtidsuret skal muligvis udskiftes.
BEMÆRK: Tilslutning af computeren til en
aktiv strømkontakt forlænger levetiden for batteriet
til realtidsuret.
Markøren kan ikke flyttes ved hjælp af piletasterne på tastaturet.
Årsag
Løsning
Nulstil først dato og klokkeslæt i Kontrolpanel
(Computeropsætning kan også bruges til at
opdatere realtidsdato og -klokkeslæt). Hvis
problemet fortsætter, skal du udskifte batteriet til
realtidsuret. Se Hardwarevejledning for at få en
vejledning i isætning af et nyt batteri, eller kontakt
en autoriseret forhandler for at få udskiftet batteriet
til realtidsuret.
Løsning
DAWW
Tasten Num Lock er muligvis aktiveret. Tryk på tasten Num Lock. Lysdioden for Num Lock
må ikke lyse, hvis du vil bruge piletasterne. Du kan
deaktivere (eller aktivere) tasten Num Lock i
Computeropsætning.
Grundlæggende fejlfinding
11
Tabel 1 Afhjælpning af generelle problemer (fortsat)
Ydelsen er nedsat.
Årsag
Processoren er varm. 1. Kontrollér, at luftstrømmen til computeren
Harddisken er fuld. Overfør data fra harddisken for at frigøre mere
Ikke meget ledig hukommelse. Tilføj mere hukommelse.
Harddisk fragmenteret. Defragmentér harddisken.
Det program, som tidligere havde adgang, frigjorde
ikke reserveret hukommelse til systemet igen.
Der ligger en virus på harddisken. Kør et virusbeskyttelsesprogram.
For mange programmer er åbne. 1. Luk alle unødvendige programmer for at
Løsning
ikke er blokeret. For at sikre tilstrækkelig
luftgennemstrømning skal du sørge for, at der
er 10,2 cm fri plads på alle de sider af
computeren, hvor der er udluftningshuller,
samt over skærmen.
2. Kontrollér, at ventilatorerne er tilsluttet og
fungerer korrekt (visse ventilatorer fungerer
kun, når der er behov for det).
3. Kontrollér, at processorens kølekappe er
korrekt monteret.
plads på harddisken.
Genstart computeren.
frigøre hukommelse. Visse programmer
kører i baggrunden og kan lukkes ved at
højreklikke på deres respektive ikoner i
proceslinjen. For at forhindre disse
programmer i at starte ved opstart skal du gå
til Start > Kør (Microsoft Windows XP) eller
Start > Alle programmer > Tilbehør > Kør
(Microsoft Windows Vista) og indtaste
msconfig. På fanebladet Start i
systemkonfigurationsprogrammet skal du
fjerne markeringen ved de programmer, som
du ikke ønsker skal starte automatisk.
FORSIGTIG: Sørg for, at du ikke hindrer
programmer, der er nødvendige for brugen af
systemet, i at starte.
2. Tilføj mere hukommelse.
12 Lynopsætning og Sådan kommer du i gang DAWW
Tabel 1 Afhjælpning af generelle problemer (fortsat)
Ydelsen er nedsat.
Årsag
Nogle programmer, især spil, belaster det grafiske
undersystem.
Årsag ukendt. Genstart computeren.
Sort skærm (ingen visning).
Årsag
Skærmen er ikke tændt, og lysdioden for skærmen
lyser ikke.
Kabeltilslutningerne er ikke korrekte. Kontrollér kabelforbindelserne mellem skærmen,
Der er måske installeret en funktion til sort skærm,
eller funktionerne til energibesparelse er aktiveret.
Computeren er i tilstanden standby. Tryk på afbryderen for at genoptage fra standby.
Løsning
1. Reducer skærmopløsningen for det aktuelle
program, eller se i den dokumentation, der
fulgte med programmet, for at få forslag til,
hvordan du øger ydeevnen ved at justere
parametrene i programmet.
2. Tilføj mere hukommelse.
3. Opgradér grafikløsningen.
Løsning
Tænd skærmen, og kontrollér, at lysdioden for
skærm lyser.
computeren og stikkontakten.
Tryk på en vilkårlig tast, eller klik med musetasten,
og skriv din adgangskode, hvis den er defineret.
FORSIGTIG: Tryk ikke på afbryderknappen i
mere end fire sekunder, når du forsøger at
genoptage fra tilstanden standby. I modsat fald
slukkes computeren, og du mister alle data, som
ikke er gemt.
Du bruger en skærm med fast synkronisering, og
synkronisering er ikke mulig ved den valgte
opløsning.
Skærmkablet sidder i det forkerte stik. Sørg for, at skærmen er tilsluttet et aktivt stik bag
Forkert skærm. Prøv en anden skærm.
Sørg for, at skærmen kan acceptere samme
vandrette scanningshastighed som opløsningen.
på computeren. Hvis et andet stik er tilgængeligt,
skal du slutte skærmen til det stik og genstarte
systemet.
DAWW
Grundlæggende fejlfinding
13
Tabel 1 Afhjælpning af generelle problemer (fortsat)
Computeren bipper og vil ikke starte.
Årsag
Der er opstået en intern fejl, og computeren bipper
en kode.
Løsning
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du
fortolker kodesignalet, i Vejledning til fejlfinding.
Afhjælpning af problemer med installation af hardware
Det kan være nødvendigt at rekonfigurere pc'en, når du tilføjer eller fjerner
hardware, som f.eks. et ekstra drev eller udvidelseskort. Hvis du installerer en Plug
and Play-enhed, genkender Windows automatisk enheden og konfigurerer
computeren. Hvis du installerer en enhed, der ikke understøtter plug and play, skal
computeren omkonfigureres, når den nye hardware er installeret. Brug guiden
Tilføj hardware i Windows, og følg vejledningen på skærmen.
ADVARSEL! Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid spænding på
systemkortet. Træk ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af,
før du rører dem, for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød
og/eller varme overflader.
Tabel 2 Afhjælpning af problemer med installation af hardware
En ny enhed genkendes ikke som en del af systemet.
Årsag
Enheden er ikke isat eller tilsluttet korrekt. Sørg for, at alle kablerne sidder korrekt, og at
Kablerne i den nye eksterne enhed er løse, eller
strømkablerne er ikke tilsluttet en strømkilde.
Den nye enheds afbryder står ikke på tændt. Sluk computeren, tænd den eksterne enhed, og
Du accepterede ikke systemets anbefaling om at
ændre konfigurationen.
Et plug and play-kort konfigureres ikke automatisk,
når det tilføjes, hvis standardkonfigurationen er i
konflikt med andre enheder.
USB-portene på computeren er deaktiverede i
computerens opsætningsprogram.
Løsning
benene i kablet eller i stikket ikke er bøjede.
Sørg for, at alle kablerne sidder korrekt, og at der
ikke er ben i kablet eller i stikket, som er bøjede.
tænd derefter computeren for at integrere enheden
i computersystemet.
Genstart computeren, og følg instruktionerne for at
acceptere ændringerne.
Brug Enhedshåndtering i Windows til at fravælge
de automatiske indstillinger for kortet og vælge en
grundkonfiguration, der ikke forårsager
ressourcekonflikt. Du kan også løse
ressourcekonflikten ved at genkonfigurere eller
deaktivere enheder ved hjælp af
Computeropsætning.
Start computerens opsætningsprogram (F10) og
aktivér USB-portene.
14 Lynopsætning og Sådan kommer du i gang DAWW
Tabel 2 Afhjælpning af problemer med installation af hardware (fortsat)
Computeren starter ikke.
Årsag
Der blev brugt forkerte hukommelsesmoduler til
opgraderingen, eller hukommelsesmodulerne blev
installeret det forkerte sted.
Løsning
1. Gennemgå den dokumentation, der fulgte
med systemet, for at fastslå om du bruger de
korrekte hukommelsesmoduler, og om
installationen er korrekt.
2. Lyt efter bip fra computeren. Se Vejledning til
fejlfinding for at fastslå årsagen.
3. Kontakt Kundeservice, hvis du stadig ikke kan
løse problemet.
Fortolkning af lysdioder på frontpanelet og hørbare alarmer under POST-diagnosticering
Hvis lysdioder på forsiden af computeren blinker, eller hvis du hører bip-lyde, kan
du finde forklaringer og anbefalinger til, hvad du skal gøre, i Vejledning til
fejlfinding.
DAWW
Grundlæggende fejlfinding
15
Loading...