Hp COMPAQ DX2400 MICROTOWER, COMPAQ DX2450 MICROTOWER, COMPAQ DX2390 MICROTOWER User Manual [sk]

Riešenie problémov - modely dx2390, dx2400 a
dx2450 Microtower

Stolné počítače HP Compaq

© Copyright 2008 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informácie v
tomto dokumente sa môžu zmeniť bez
predchádzajúceho upozornenia.

Microsoft, Windows a Windows Vista sú
obchodné známky alebo registrované
obchodné známky spoločnosti Microsoft
Corporation v Spojených štátoch alebo v
iných krajinách.

Jediné záruky vzťahujúce sa na produkty a
služby spoločnosti HP sú uvedené v
prehláseniach o výslovnej záruke, ktoré sa
dodávajú spolu s produktmi a službami.
Žiadne informácie uvedené v tejto príručke
nemožno považovať za dodatočnú záruku.
Spoločnosť HP nie je zodpovedná za
technické alebo redakčné chyby či
vynechaný text v tejto príručke.

Tento dokument obsahuje informácie, na
ktoré sa vzťahujú autorské práva. Žiadna
časť tohto dokumentu sa nesmie kopírovať,
reprodukovať alebo prekladať do iného
jazyka bez predchádzajúceho písomného
súhlasu spoločnosti Hewlett-Packard
Company.

Príručka Riešenie problémov

Stolné počítače HP Compaq

Modely dx2390, dx2400 a dx2450
Microtower

Druhé vydanie (apríl 2008)

Katalógové číslo dokumentu: 464057-232

O tejto príručke

VAROVANIE! Takto zvýraznený text obsahuje pokyny, ktorých nedodržanie môže mať za následok

ujmu na zdraví alebo smrť.

UPOZORNENIE: Takto zvýraznený text obsahuje pokyny, ktorých nedodržanie môže mať za

následok poškodenie zariadení alebo stratu informácií.

POZNÁMKA: Takto zvýraznený text obsahuje dôležité doplnkové informácie.

SKWW iii

iv O tejto príručke SKWW

Obsah

1 Programy na diagnostiku počítača

Program HP Insight Diagnostics .......................................................................................................... 1

Spustenie programu HP Insight Diagnostics ....................................................................... 1

Karta Survey (Prieskum) ...................................................................................................... 2

Karta Test ............................................................................................................................ 3

Karta Status (Stav) .............................................................................................................. 4

Karta Log (Protokol) ............................................................................................................. 4

Karta Help (Pomocník) ........................................................................................................ 4

Uloženie a tlač informácií v programe HP Insight Diagnostics ............................................ 5

Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight Diagnostics ............................................. 5

Ochrana softvéru .................................................................................................................................. 6

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7

2 Riešenie problémov

Bezpečnosť a pohodlná obsluha .......................................................................................................... 8

Príprava na kontaktovanie technickej podpory ..................................................................................... 8

Užitočné rady ....................................................................................................................................... 9

Riešenie všeobecných problémov ...................................................................................................... 11

Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru ........................................................................................ 15

Interpretácia zvukových kódov POST ................................................................................................ 16

Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov .................................................................................... 17

SKWW v

vi SKWW

1 Programy na diagnostiku počítača

Program HP Insight Diagnostics

POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics sa dodáva na disku CD len v prípade vybraných

modelov počítačov.

Program HP Insight Diagnostics umožňuje zobrazovať informácie o hardvérovej konfigurácii počítača
a vykonávať hardvérové diagnostické testy subsystémov počítača. Tento program zjednodušuje proces
efektívnej identifikácie, diagnostiky a izolovania hardvérových problémov.

Po spustení programu HP Insight Diagnostics sa zobrazí karta Survey (Prieskum). Na tejto karte sú
zobrazené informácie o aktuálnej konfigurácii počítača. Z karty Survey (Prieskum) môžete pristupovať
k viacerým kategóriám informácii o počítači. Ostatné karty poskytujú dodatočné informácie, vrátane
volieb diagnostických testov a výsledkov testov. Informácie uvedené v jednotlivých obrazovkách
obslužného programu možno uložiť do súboru html, ktorý možno následne uložiť na diskete alebo USB
zariadení HP Drive Key.

Program HP Insight Diagnostics môžete použiť, ak chcete zistiť, či systém rozpoznal všetky zariadenia
nainštalované v počítači a či dané zariadenia pracujú správne. Po nainštalovaní alebo pripojení nového
zariadenia nie je spustenie testov nutné, ale odporúča sa.

Testy by ste mali spustiť a uložiť a vytlačiť ich výsledky, aby ste mali k dispozícii potrebné informácie
skôr, než zavoláte do strediska podpory zákazníkov.

POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics nemusí rozpoznať zariadenia od iných výrobcov.

Spustenie programu HP Insight Diagnostics

Ak chcete spustiť program HP Insight Diagnostics, musíte vytvoriť sadu obnovovacích diskov a potom
spustiť počítač pomocou disku CD s programom. Je možné ho tiež prevziať z adresy

http://www.hp.com. Ďalšie informácie nájdete v časti Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight
Diagnostics na strane 5.

POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics sa dodáva ako súčasť sady obnovovacích diskov a len

v prípade vybraných modelov počítačov.

Ak ste už vytvorili sadu obnovovacích diskov, začnite nasledujúci postup krokom 4.

1. Kliknite na položku Štart > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager a

otvorte nástroj Backup and Recovery Wizard (Sprievodca zálohovania a obnovenia). Potom kliknite
na tlačidlo Ďalej.

2. Vyberte položku Create a set of recovery discs (Recommended) (Vytvoriť sadu obnovovacích

diskov (odporúča sa)) a kliknite na položku Ďalej.

3. Pri tvorbe sady obnovovacích diskov sa riaďte pokynmi v sprievodcovi.

SKWW Program HP Insight Diagnostics 1