Hp COMPAQ DX2400 MICROTOWER, COMPAQ DX2450 MICROTOWER, COMPAQ DX2390 MICROTOWER User Manual [no]

Feilsøkingshåndbok – dx2390, dx2400 og
dx2450 Mikrotårnmodeller

HP Compaq forretnings-PC-er

© Copyright 2008 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informasjonen
som gjengis i dette dokumentet, kan endres
uten forvarsel.

Microsoft, Windows og Windows Vista er
enten varemerker eller registrerte
varemerker for Microsoft Corporation i USA
og/eller andre land.

De eneste garantiene som gis for HP­produkter og -tjenester er definert i de
eksplisitte garantierklæringene som følger
med slike produkter og tjenester. Ingen
anførsler i dette dokumentet må tolkes som
en ekstra garanti. HP skal ikke holdes
ansvarlig for tekniske feil eller redigeringsfeil
eller utelatelser i dette dokumentet.

Dette dokumentet inneholder
rettighetsbeskyttet informasjon som er
beskyttet av copyright. Uten skriftlig tillatelse
fra Hewlett-Packard Company er det ulovlig
å kopiere, reprodusere eller oversette denne
håndboken til et annet språk.

Feilsøkingshåndbok

HP Compaq forretnings-PC-er

dx2390, dx2400 og dx2450
Mikrotårnmodeller

Andre utgave (april 2008)

Dokumentets delenummer: 464057-092

Om denne boken

ADVARSEL: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt, kan det

føre til personskade eller livsfare.

FORSIKTIG: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt, kan det

føre til skade på utstyr eller tap av data.

MERK: Tekst som er markert på denne måten, inneholder viktig tilleggsinformasjon.

NOWW iii

iv Om denne boken NOWW

Innhold

1 Diagnoseprogrammets funksjoner

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Få tilgang til HP Insight Diagnostics .................................................................................... 1

Kategorien Survey (Oversikt) ............................................................................................... 2

Kategorien Test ................................................................................................................... 3

Kategorien Status ................................................................................................................ 4

Kategorien Log .................................................................................................................... 4

Kategorien Help (Hjelp) ....................................................................................................... 4

Lagre og skrive ut informasjon i HP Insight Diagnostics ...................................................... 5

Nedlasting av den siste versjonen av HP Insight Diagnostics ............................................. 5

Beskytte programvaren ........................................................................................................................ 5

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 6

2 Feilsøking

Sikkerhet og brukervennlighet .............................................................................................................. 7

Før du ringer etter brukerstøtte ............................................................................................................ 7

Nyttige tips ............................................................................................................................................ 8

Løse generelle problemer .................................................................................................................. 10

Løse problemer med installering av maskinvare ................................................................................ 14

Tolke POST-lydkoder ......................................................................................................................... 15

Kontakte brukerstøtte ......................................................................................................................... 16

NOWW v

vi NOWW

1 Diagnoseprogrammets funksjoner

HP Insight Diagnostics

MERK: HP Insight Diagnostics er kun inkludert på CDen for enkelte datamaskinmodeller.

Hjelpeprogrammet HP Insight Diagnostics gjør det mulig å vise informasjon om datamaskinens
maskinvarekonfigurasjon og utføre diagnostester på datamaskinens undersystemer. Dette
hjelpeprogrammet forenkler prosessen med effektiv identifikasjon, diagnostisering og isolering av
maskinvareproblemer.

Kategorien Survey (Oversikt) vises når du aktiverer HP Insight Diagnostics. Denne kategorien viser
datamaskinens aktuelle konfigurasjon. Fra kategorien Survey kan du gå til flere kategorier med
informasjon om datamaskinen. Andre kategorier gir ekstra informasjon, iberegnet alternativer for
diagnosetest og testresultater. Informasjonen i hver skjerm i hjelpeprogrammet kan lagres som html-fil
på en diskett eller en USB HP-stasjonsnøkkel.

Bruk HP Insight Diagnostics til å fastslå om alle enhetene som er installert på maskinen, er oppdaget
av systemet og fungerer som de skal. Du kan selv velge om du vil kjøre tester, men det anbefales etter
at du har installert eller koblet til en ny enhet.

Du bør kjøre tester, lagre testresultatene og skrive dem ut slik at du har skriftlige rapporter tilgjengelig
før du ringer brukerstøtte.

MERK: Det er mulig at tredjepartsenheter ikke detekteres av HP Insight Diagnostics.

Få tilgang til HP Insight Diagnostics

For å få tilgang til HP Insight Diagnostics må du lage et sett med gjenopprettingsdisker og deretter starte
opp fra CD-en som inneholder verktøyet. Det kan også lastes ned fra

av den siste versjonen av HP Insight Diagnostics på side 5 hvis du ønsker mer informasjon.

MERK: HP Insight Diagnostics er inkludert i settet med gjenopprettingsdisker for enkelte

datamaskinmodeller.

Hvis du allerede har laget et sett med gjenopprettingsdisker, starter du på trinn 4 i den følgende
prosedyren.

1. Klikk på Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager for å åpne

Backup and Recovery Wizard (veiviseren for sikkerhetskopiering og gjenoppretting), og klikk
deretter på Neste.

2. Velg Create a set of recovery discs (Recommended) (Lag et sett med gjenopprettingsdisker

(Anbefales)), og klikk på Next (Neste).

http://www.hp.com. Se Nedlasting

3. Følg instruksjonene i veiviseren for å lage et sett med gjenopprettingsdisker.

NOWW HP Insight Diagnostics 1