Hp COMPAQ DX2390 MICROTOWER, COMPAQ DX2450 MICROTOWER, COMPAQ DX2400 MICROTOWER User Manual [it]

Guida alla risoluzione dei problemi - Modelli
microtower dx2390, dx2400 e dx2450

HP Compaq Business PC

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Guida alla risoluzione dei problemi

HP Compaq Business PC

Modelli microtower dx2390, dx2400 e
dx2450

Seconda edizione (aprile 2008)

Numero di parte del documento: 464057-062

Informazioni su questa guida

AVVERTENZA! Il testo presentato in questo modo indica che la mancata osservanza delle istruzioni

potrebbe comportare lesioni fisiche o addirittura la perdita della vita.

ATTENZIONE: Il testo presentato in questo modo indica che la mancata osservanza delle relative

istruzioni può causare danni alle apparecchiature o perdite di informazioni.

NOTA: Il testo presentato in questo modo indica che vengono fornite importanti informazioni

supplementari.

ITWW iii

iv Informazioni su questa guida ITWW

Sommario

1 Funzioni diagnostiche

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Accesso a HP Insight Diagnostics ....................................................................................... 1

Scheda Survey (Informazioni) ............................................................................................. 2

Scheda Test ......................................................................................................................... 3

Scheda Status (Stato) .......................................................................................................... 4

Scheda Log (Registro) ......................................................................................................... 4

Scheda Help (Guida) ........................................................................................................... 4

Salvataggio e stampa delle informazioni in HP Insight Diagnostics .................................... 5

Download dell'ultima versione di HP Insight Diagnostics .................................................... 5

Protezione del software ........................................................................................................................ 6

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7

2 Risoluzione dei problemi

Sicurezza e comfort .............................................................................................................................. 8

Prima di chiamare l'assistenza tecnica ................................................................................................ 8

Suggerimenti utili .................................................................................................................................. 9

Risoluzione di problemi generali ........................................................................................................ 11

Risoluzione dei problemi relativi all'installazione hardware ................................................................ 15

Interpretazione dei codici dei segnali acustici POST ......................................................................... 16

Come contattare l'assistenza clienti ................................................................................................... 17

ITWW v

vi ITWW

1 Funzioni diagnostiche

HP Insight Diagnostics

NOTA: HP Insight Diagnostics è disponibile sul CD in dotazione solo ad alcuni modelli di computer.

L'utility HP Insight Diagnostics consente di visualizzare informazioni relative alla configurazione
hardware del computer ed eseguire test di diagnostica hardware sui sottosistemi del computer,
semplificando effettivamente il processo di identificazione, diagnosi ed isolamento di problemi
hardware.

Quando si richiama HP Insight Diagnostics viene visualizzata la scheda Survey (Informazioni), che
mostra l'attuale configurazione del computer. Da questa scheda è possibile accedere a diverse
categorie di informazioni sul computer. Altre schede forniscono informazioni tra cui le opzioni dei test
diagnostici e i risultati dei test. Le informazioni nelle singole schermate dell'utility possono essere salvate
come file html e memorizzate su dischetto o su HP Drive Key USB.

Utilizzare HP Insight Diagnostics per determinare se tutti i dispositivi installati sul computer vengono
riconosciuti dal sistema e funzionano correttamente. Dopo l'installazione o il collegamento di un nuovo
dispositivo l'esecuzione di test è facoltativa, ma consigliata.

Eseguire i test, salvarne i risultati e stamparli in modo da avere a disposizione i rapporti stampati prima
di contattare il centro assistenza clienti.

NOTA: HP Insight Diagnostics potrebbe non essere in grado di rilevare dispositivi di terzi.

Accesso a HP Insight Diagnostics

Per accedere a HP Insight Diagnostics è necessario creare un set di dischi di ripristino, quindi avviare
il CD contenente l'utility. È anche possibile scaricare l'utility dal sito
informazioni, vedere

NOTA: HP Insight Diagnostics è incluso nel set di dischi di ripristino in dotazione solo ad alcuni modelli

di computer.

Se è già stato creato un set di dischi di ripristino, iniziare la seguente procedura dal punto 4.

1. Selezionare Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager per aprire

la procedura guidata Backup and Recovery Wizard, quindi selezionare Avanti.

2. Selezionare Create a set of recovery discs (Recommended) (Creare un set di dischi di ripristino

(Consigliato)) e fare clic su Avanti.

Download dell'ultima versione di HP Insight Diagnostics a pagina 5.

http://www.hp.com. Per ulteriori

3. Per creare un set di dischi di ripristino, seguire le istruzioni nella procedura guidata.

4. In Esplora risorse, cercare il set di dischi di ripristino per il CD con la directory compaq\hpdiags.

ITWW HP Insight Diagnostics 1