Hp COMPAQ DX2390 MICROTOWER User Manual [cz]

Rychlá instalace a příručka Začínáme

Kancelářské počítače

© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development
Company, L.P. Informace uvedené v této
příručce se mohou změnit bez předchozího
upozornění.

Microsoft, Windows a Windows Vista jsou
ochranné známky nebo registrované ochranné
známky společnosti Microsoft Corporation v USA
a dalších zemích.

Jediné záruky na produkty a služby společnosti
HP jsou výslovně uvedeny v přesně vymezených
prohlášeních týkajících se záruk na tyto produkty
nebo služby. Ze žádných zde uvedených
informací nelze vyvozovat existenci dalších
záruk. Společnost HP neodpovídá za technické
nebo redakční chyby ani za opomenutí
vyskytující se v tomto dokumentu.

Tento dokument obsahuje informace, které jsou
vlastnictvím společnosti HP a jsou chráněny
zákony na ochranu autorských práv. Žádnou část
tohoto dokumentu není povoleno kopírovat,
reprodukovat nebo přeložit do jiného jazyka bez
předchozího písemného souhlasu společnosti
Hewlett-Packard.

Rychlá instalace a příručka Začínáme

Kancelářské počítače

První vydání (únor 2008)

Číslo dokumentu: 464061-221

O této příručce

Otevření uživatelských příruček a nástroje HP Insight Diagnostics

Uživatelské příručky HP a nástroj HP Insight Diagnostics jsou dostupné na pevných
discích vybraných modelů a také na webové stránce

Přístup k uživatelským příručkám HP:

Vyberte položky Start > Všechny programy > HP User Manuals

▲

(Uživatelské příručky HP).

Postup při spuštění nástroje HP Insight Diagnostics:

Viz část Spuštění nástroje HP Insight Diagnostics v této příručce.

▲

Oznámení

VAROVÁNÍ! Text označený tímto způsobem znamená, že nerespektování

uvedených pokynů může ve svém důsledku vést ke zranění nebo k ohrožení života.

UPOZORNĚNÍ: Text označený tímto symbolem informuje, že nerespektování

uvedených pokynů může vést k poškození zařízení nebo ke ztrátě dat.

POZNÁMKA: Text označený tímto způsobem představuje důležité doplňující

informace.

http://www.hp.com/support.

CSWW iii

iv O této příručce CSWW

Obsah

Rychlá instalace a příručka Začínáme

Instalace a přizpůsobení softwaru .................................................................. 1

Instalace operačního systému ...................................................... 1

Stahování aktualizací systému Microsoft Windows ...................... 1

Instalace nebo inovace ovladačů zařízení ................................... 2

Úprava zobrazení na monitoru ..................................................... 2

Ochrana softwaru ........................................................................................... 2

Nástroj HP Backup and Recovery Manager ................................................... 2

Nástroj HP Insight Diagnostics ....................................................................... 3

Spuštění nástroje HP Insight Diagnostics .................................... 4

Stažení nejnovější verze nástroje HP Insight Diagnostics ........... 5

Vypnutí počítače ............................................................................................. 5

Další informace ............................................................................................... 6

Přístup k uživatelským příručkám ................................................. 6

Než se obrátíte na technickou podporu .......................................................... 7

Užitečné rady .................................................................................................. 8

Řešení základních potíží ................................................................................ 9

Řešení obecných potíží .............................................................. 10

Řešení potíží s instalací hardwaru ............................................. 14

Interpretace zvukových kódů a kódů indikátorů na předním

panelu diagnostiky POST ........................................................... 15

CSWW v

vi CSWW

Rychlá instalace a příručka Začínáme

Instalace a přizpůsobení softwaru

POZNÁMKA: Pokud byl počítač dodán s uloženým systémem Windows Vista,

před instalací operačního systému budete vyzváni k registraci počítače u služby
HP Total Care. Nejprve se zobrazí krátké video a potom registrační formulář online.
Vyplňte formulář, klepněte na tlačítko Begin (Začít) a postupujte podle pokynů na
obrazovce.

UPOZORNĚNÍ: Dokud nebude úspěšně dokončena instalace operačního

systému, nepřidávejte do počítače volitelná hardwarová zařízení ani zařízení
dodávaná jinými výrobci. Pokud to uděláte, může dojít k chybám a správná
instalace operačního systému nemusí být možná.

POZNÁMKA: Na zadní straně počítače a nad monitorem ponechejte nejméně

10,2 cm (4 palce) volného prostoru, aby bylo zajištěno dostatečné proudění
vzduchu.

Instalace operačního systému

Při prvním zapnutí počítače je automaticky nainstalován operační systém. Instalace
trvá přibližně 5 až 10 minut. Tato doba se může lišit v závislosti na instalovaném
operačním systému. V průběhu instalace si pozorně přečtěte pokyny na obrazovce
a postupujte podle nich.

UPOZORNĚNÍ: Po spuštění automatické instalace NEVYPÍNEJTE POČÍTAČ,

dokud CELÝ PROCES NEBUDE DOKONČEN. Vypnutím počítače během procesu
instalace můžete poškodit software spuštěný v počítači nebo způsobit jeho
nesprávnou instalaci.

POZNÁMKA: Je-li počítač dodáván s operačním systémem ve více jazycích,

instalační proces může trvat až 60 minut.

Jestliže počítač nebyl dodán s operačním systémem Microsoft, nebudou některé
části této dokumentace platné. Další informace jsou k dispozici v nápovědě online
poté, co nainstalujete operační systém.

Stahování aktualizací systému Microsoft Windows

1. Připojení k internetu nastavíte klepnutím na tlačítko Start > Internet

Explorer. Dále postupujte podle instrukcí na obrazovce.

2. Po připojení k internetu klepněte na tlačítko Start.

3. Vyberte nabídku Všechny programy.

4. Klepněte na odkaz Windows Update.

V systému Windows Vista se objeví obrazovka Windows Update. Klepněte
na položku View available updates (Zobrazit dostupné aktualizace) a vyberte

CSWW

Instalace a přizpůsobení softwaru

1

všechny závažné aktualizace. Klepněte na tlačítko Install (Instalovat) a
postupujte podle pokynů na obrazovce.

V systému Windows XP budete přesměrováni na webovou stránku Microsoft
Windows Update. Může se zobrazit jedno nebo více oken, ve kterých budete
vyzváni k instalaci programu z adresy
případě program nainstalujte klepnutím na tlačítko Ano. Postupujte podle
pokynů na webové stránce společnosti Microsoft a vyhledejte a nainstalujte
důležité aktualizace a servisní balíčky.

Doporučujeme nainstalovat všechny důležité aktualizace a servisní balíčky.

5. Po dokončení instalace aktualizací zobrazí systém Windows výzvu

k restartování počítače. Zkontrolujte, zda jsou všechny otevřené soubory a
dokumenty uloženy. Poté zvolte možnost Ano a počítač restartujte.

http://www.microsoft.com. V tom

Instalace nebo inovace ovladačů zařízení

Jestliže po dokončení instalace operačního systému instalujete volitelná
hardwarová zařízení, je také nutné nainstalovat ovladače jednotlivých zařízení.

Budete-li vyzváni k zadání adresáře I386, nahraďte cestu příkazem C:\i386 nebo
použijte tlačítko Procházet v dialogovém okně a vyhledejte složku i386. Operační
systém tím získá informace o cestě k příslušným ovladačům.

Nejnovější podpůrný software včetně podpůrného softwaru pro příslušný operační
systém naleznete na adrese
a jazyk, potom klepněte na odkaz Stažení ovladačů a softwaru, zadejte model
počítače a stiskněte klávesu

http://www.hp.com/support. Vyberte příslušnou zemi

Enter.

Úprava zobrazení na monitoru

V případě potřeby můžete nastavit nebo změnit model monitoru, obnovovací
frekvenci, rozlišení obrazovky, počet barev, velikost písma a parametry řízení
spotřeby. Chcete-li změnit nastavení zobrazení, klepněte pravým tlačítkem na
plochu systému Windows. Potom klepněte na položku Přizpůsobit v systému
Windows Vista nebo na Vlastnosti v systému Windows XP. Další informace
získáte v dokumentaci online dodané s programovým vybavením grafické karty
nebo v dokumentaci k monitoru.

Ochrana softwaru

Chcete-li software ochránit před ztrátou nebo poškozením, je třeba vytvořit záložní
kopii systémového softwaru, aplikací a souvisejících souborů, které jsou uloženy
na pevném disku. Další informace o postupu vytváření záložních kopií souborů s
daty naleznete v dokumentaci k operačnímu systému nebo nástroji pro vytváření
záloh.

Nástroj HP Backup and Recovery Manager

Nástroj HP Backup and Recovery Manager je snadno použitelná a všestranná
aplikace, která umožňuje zálohovat a obnovit primární pevný disk počítače.
Aplikace pracuje v prostředí systému Windows a vytváří zálohy systému, všech

2 Rychlá instalace a příručka Začínáme CSWW

aplikací a datových souborů. Vytváření záloh lze naplánovat tak, aby probíhalo
automaticky v určitých intervalech, nebo je lze vytvářet ručně. Důležité soubory lze
archivovat odděleně od pravidelných záloh.

Nástroj HP Backup and Recovery Manager je předinstalován na disku C: a vytvoří
oddíl pro obnovu pevného disku.

Body obnovení a zálohy souborů lze kopírovat na disky CD či DVD, všechny zálohy
pak lze kopírovat na síťové či sekundární pevné disky.

Společnost HP důrazně doporučuje vytvořit sadu disků obnovy ještě předtím, než
začnete počítač používat, a naplánovat pravidelné automatické vytváření bodů
obnovy.

Postup při vytvoření sady disků obnovy:

1. Klepnutím na položku Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and

Recovery Manager spusťte nástroj Backup and Recovery Wizard (Průvodce
zálohováním a obnovou). Klepněte na tlačítko Next (Další).

2. Vyberte položku Create a set of recovery discs (Recommended) (Vytvořit

sadu disků obnovy – doporu

3. Postupujte podle pokynů průvodce.

Další informace o používání nástroje HP Backup and Recovery Manager naleznete
v Uživatelské příručce nástroje HP Backup and Recovery Manager po vybrání
položek Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager

Manual (Příručka nástroje HP Backup and Recovery Manager).

POZNÁMKA: Sadu disků obnovy můžete objednat prostřednictvím střediska

podpory společnosti HP. Přejděte na následující web, vyberte oblast a klepněte na
položku Technical support after you buy (Technická podpora zakoupených
produktů) v části Call HP (Volat společnost HP). Zde naleznete telefonní číslo na
středisko podpory ve své oblasti.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

čeno) a poté klepněte na tlačítko Next (Další).

Nástroj HP Insight Diagnostics

POZNÁMKA: Nástroj HP Insight Diagnostics je dodáván pouze s některými

modely počítačů.

Nástroj HP Insight Diagnostics umožňuje zobrazovat informace o konfiguraci
hardwaru počítače a provádět diagnostické testy hardwaru jednotlivých
podsystémů počítače. Nástroj zjednodušuje proces účinného rozpoznání,
diagnostikování a izolování hardwarových problémů.

Po spuštění nástroje HP Insight Diagnostics se zobrazí karta Survey (Průzkum).
Na této kartě je uvedena aktuální konfigurace počítače. Z karty Survey (Průzkum)
je možné získat přístup k několika kategoriím informací o počítači. Jiné karty
obsahují další informace, včetně možností diagnostických testů a výsledků testů.

CSWW

Nástroj HP Insight Diagnostics

3

Informace uvedené na jednotlivých obrazovkách tohoto nástroje lze uložit jako
soubor HTML a uchovávat na disketě nebo na zařízení USB HP Drive Key.

Nástroj HP Insight Diagnostics použijte ke zjišťování, zda systém správně
rozpoznal všechna zařízení nainstalovaná v počítači a zda tato zařízení správně
pracují. Po nainstalování nebo připojení nového zařízení není spuštění testů nutné,
ale je doporučeno.

Před kontaktováním střediska péče o zákazníky byste měli spustit testy, uložit
výsledky testů a vytisknout je, abyste měli k dispozici vytištěné zprávy.

POZNÁMKA: Je možné, že zařízení od jiných výrobců nebudou nástrojem HP

Insight Diagnostics rozpoznána.

Spuštění nástroje HP Insight Diagnostics

Chcete-li spustit nástroj HP Insight Diagnostics, je třeba vytvořit sadu disků obnovy
a poté spustit disk CD s nástrojem. Nástroj je také k dispozici ke stažení na adrese

http://www.hp.com. Další informace naleznete v části Stažení nejnovější verze
nástroje HP Insight Diagnostics na stránce 5.

POZNÁMKA: Nástroj HP Insight Diagnostics je dodáván jako součást sady disků

obnovy pouze s některými modely počítačů.
Pokud jste již vytvořili sadu disků obnovy, postupujte podle následujících pokynů

od kroku 4.

1. Klepnutím na položku Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and

Recovery Manager spusťte nástroj Backup and Recovery Wizard (Průvodce
zálohováním a obnovou). Klepněte na tlačítko Next (Další).

2. Vyberte položku Create a set of recovery discs (Recommended) (Vytvořit

sadu disků obnovy – doporučeno) a poté klepněte na tlačítko Next (Další).

3. Chcete-li vytvořit sadu disků obnovy, postupujte podle pokynů průvodce.

4. K vyhledání disku CD s adresářem compaq\hpdiags v sadě disků obnovy

použijte aplikaci Windows Explorer.

5. Po zapnutí počítače vložte disk CD do optické jednotky počítače.

6. Ukončete činnost operačního systému a vypněte počítač.

7. Zapněte počítač. Systém bude spuštěn z disku CD-ROM.
POZNÁMKA: Pokud se systém nespustí z disku CD-ROM v optické

jednotce, bude pravděpodobně nutné změnit pořadí spouštění v nástroji
Computer Setup (F10) tak, aby bylo spuštění systému z optické jednotky
provedeno před spuštěním z pevného disku. Více informací o použití nástroje
Computer Setup naleznete v Příručce k nástroji Computer Setup (F10).

8. Vyberte příslušný jazyk a klepněte na možnost Continue (Pokračovat).

4 Rychlá instalace a příručka Začínáme CSWW

POZNÁMKA: Doporučujeme přijmout přiřazenou výchozí klávesnici pro váš

jazyk (pokud nechcete testovat specifickou klávesnici).

9. Jestliže souhlasíte s podmínkami na stránce End User License Agreement

(Licenční smlouva s koncovým uživatelem), klepněte na tlačítko Agree
(Souhlasím). Nástroj HP Insight Diagnostics se spustí a zobrazí se karta
Survey (Průzkum).

Stažení nejnovější verze nástroje HP Insight Diagnostics

1. Přejděte na http://www.hp.com.

2. Klepněte na odkaz Software & Driver Downloads (Stažení softwaru a

ovladačů).

3. Do textového pole zadejte číslo produktu (například dc7700) a stiskněte

klávesu

4. Vyberte konkrétní model počítače.

5. Vyberte operační systém.

6. Klepněte na odkaz Diagnostic (Diagnostické nástroje).

7. Klepněte na položku HP Insight Diagnostics Offline Edition (Nástroj HP

Insight Diagnostics – vydání offline).

8. Vyberte jazyk a klepněte na tlačítko Download (Stáhnout).

POZNÁMKA: Součástí staženého obsahu jsou pokyny pro vytvoření spouštěcího

disku CD.

Enter.

Vypnutí počítače

Chcete-li počítač správně vypnout, ukončete nejprve činnost operačního systému.
V systému Windows Vista klepněte na tlačítko Start, klepněte na šipku v pravém
dolním rohu nabídky Start a vyberte položku Vypnout. Počítač se vypne
automaticky. V systému Windows XP Professional klepněte na tlačítka Start >

Vypnout. V systému Windows XP Home klepněte na položku Start > Vypnout
počítač.

V závislosti na operačním systému se po stisknutí vypínače napájení počítač může
namísto automatického vypnutí přepnout do úsporného režimu s nízkou spotřebou
energie. To umožňuje úsporu energie bez ukončení softwarových aplikací. Později
lze počítač okamžitě používat bez nutnosti restartování operačního systému a bez
ztráty dat.

UPOZORNĚNÍ: Ručním vypnutím počítače dojde ke ztrátě všech neuložených

dat.

Chcete-li počítač vypnout ručně a úsporný režim přeskočit, stiskněte a podržte
vypínač po dobu čtyř sekund.

CSWW

Vypnutí počítače

5

U některých modelů lze pomocí nástroje Computer Setup změnit konfiguraci
tlačítka napájení tak, aby fungovalo v režimu vypnutí a zapnutí. Pokyny k používání
nástroje Computer Setup naleznete v Příručce k nástroji Computer Setup (F10).

Další informace

Na pevném disku počítače jsou k dispozici následující publikace:

Rychlá instalace a příručka Začínáme (k dispozici také v tištěné podobě) –

●

pomůže vám s připojením počítače a vnějších zařízení a s nastavením
softwaru dodaného výrobcem; obsahuje také základní informace o řešení
potíží, s nimiž se můžete během spouštění setkat.

Referenční příručka hardwaru – poskytuje přehled hardwarových produktů a

●

pokyny k aktualizaci této řady počítačů; obsahuje informace o systémové
baterii, paměti a zdroji napětí.

Příručka k nástroji Computer Setup (F10) – obsahuje pokyny k použití tohoto

●

nástroje při překonfigurování nebo modifikaci výchozích nastavení za účelem
správy a při instalaci nových hardwarových zařízení.

Poradce při potížích – komplexní příručka, v níž naleznete rady, jak řešit potíže

●

s tímto počítačem, a možné postupy
softwarem; obsahuje informace o diagnostických kódech i o spouštění
diagnostických nástrojů.

Příručka Bezpečnost a směrnice – obsahuje informace o bezpečnosti a

●

směrnice zajišťující shodu se směrnicemi platnými ve Spojených státech,
Kanadě a dalších zemích.

Přístup k uživatelským příručkám

Uživatelské příručky HP a nástroj HP Insight Diagnostics jsou dostupné na pevných
discích vybraných modelů a také na webové stránce

Přístup k uživatelským příručkám HP:

Vyberte položky Start > Všechny programy > HP User Manuals

▲

(Uživatelské příručky HP).

Postup při spuštění nástroje HP Insight Diagnostics:

Viz část Spuštění nástroje HP Insight Diagnostics v této příručce.

▲

Postup otevření Uživatelské příručky nástroje HP Backup and Recovery
Manager:

Klepněte na položku Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and

▲

Recovery Manager.

Postup otevření Příručky bezpečnosti a pohodlné obsluhy:

Klepněte na tlačítka Start > Všechny programy > Příručka bezpečnosti a

▲

pohodlné obsluhy HP.

řešení potíží s hardwarem nebo

http://www.hp.com/support.

6 Rychlá instalace a příručka Začínáme CSWW

Nabídka a seznam příruček se zobrazí v jazyku nastaveném během instalace
operačního systému nebo později vybraném v místním nastavení systému
Windows. Pokud místní nastavení neodpovídá podporovaným jazykům, zobrazí
systém nabídky a příručky v angličtině.

Než se obrátíte na technickou podporu

Pokud máte potíže s počítačem, pokuste se dříve, než se obrátíte na technickou
podporu, problém přesně specifikovat pomocí níže uvedených postupů.

Spusťte diagnostický nástroj. Další informace najdete v Poradci při potížích.

●

Spusťte automatický test systému DPS (Drive Protection System) v nástroji

●

Computer Setup. Více informací naleznete v Příručce k nástroji Computer
Setup (F10).

POZNÁMKA: Software DPS (Drive Protection System), který umožňuje

provedení automatického testu, je k dispozici pouze u některých modelů.

Zkontrolujte, zda indikátor napájení na předním panelu počítače bliká červeně.

●

Tyto blikající indikátory představují chybové kódy usnadňující diagnostiku
potíží. Podrobnosti naleznete v této příručce v části

kódů a kódů indikátorů na předním panelu diagnostiky POST
na stránce 15.

Pokud je obrazovka prázdná, připojte monitor k odlišnému portu grafické karty

●

(je-li k dispozici). Monitor můžete také nahradit monitorem, o němž víte, že
pracuje správně.

Pracujete-li v síti, připojte k síťovému připojení jiný počítač s odlišným

●

kabelem. Může se jednat o potíže se síťovou zásuvkou nebo kabelem.
Jestliže jste v nedávné době přidali nový hardware, odeberte jej a zjistěte, zda

●

počítač pracuje správně.
Pokud jste v nedávné době přidali nový software, odinstalujte jej a zjistěte, zda

●

počítač pracuje správně.
Spusťte počítač v nouzovém režimu, abyste zjistili, jestli se spustí bez všech

●

nahraných ovladačů. Při spuštění operačního systému použijte volbu Poslední
známá platná konfigurace.

Podrobné informace naleznete pomocí technické podpory online na webové

●

stránce
Další obecné rady najdete v této příručce v části Užitečné rady

●

na stránce 8.

Další informace najdete v podrobném Poradci při potížích.

●

Obnovte systém ze sady disků obnovy, které jste vytvořili, nebo obnovte

●

systém do původního stavu jako z výroby v nástroji HP Backup and Recovery
Manager.

http://www.hp.com/support.

Interpretace zvukových

CSWW

Než se obrátíte na technickou podporu

7

UPOZORNĚNÍ: Obnovení systému způsobí vymazání všech dat na pevném

disku. Před spuštěním procesu obnovy nezapomeňte zálohovat všechny datové
soubory.

Problémy lze řešit online pomocí služby HP Instant Support Professional Edition,
která umožňuje diagnostikovat závady, které můžete odstranit sami. Pokud se
potřebujete obrátit na technickou podporu společnosti HP, použijte program pro
online rozhovory služby HP Instant Support Professional Edition:

http://www.hp.com/go/ispe.

Navštivte středisko podpory pro podniky (BSC) na webové adrese

http://www.hp.com/go/bizsupport, kde naleznete nejnovější informace o podpoře

online, softwaru, ovladačích a možnostech aktivního upozorňování a kontakt
s celosvětovou komunitou uživatelů a odborníků na produkty společnosti HP.

Pokud bude nutné kontaktovat odbornou pomoc, připravte se na tento hovor
následujícím způsobem:

Při telefonování buďte u počítače.

●

Než začnete telefonovat, poznamenejte si sériové číslo počítače, identifikační

●

číslo produktu a sériové číslo monitoru.
Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.

●

Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány v poslední

●

době.
Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době.

●

Obnovte systém ze sady disků obnovy, které jste vytvořili, nebo obnovte

●

systém do původního stavu jako z výroby v nástroji HP Backup and Recovery
Manager.

UPOZORNĚNÍ: Obnovení systému způsobí vymazání všech dat na pevném

disku. Před spuštěním procesu obnovy nezapomeňte zálohovat všechny datové
soubory.

POZNÁMKA: Informace o prodeji a možnostech rozšíření záručních podmínek

(HP Care Pack) získáte od svého místního autorizovaného prodejce nebo
poskytovatele služeb.

Užitečné rady

Pokud dojde k potížím s počítačem, monitorem nebo softwarem, přečtěte si před
provedením jakýchkoli kroků následující seznam všeobecných rad:

Zkontrolujte, zda je počítač a monitor zapojen do funkční elektrické zásuvky.

●

Zkontrolujte, zda je přepínač napětí (některé modely) nastaven na správné

●

napětí pro vaši oblast (115 V nebo 230 V).
Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a zda svítí zelený indikátor napájení.

●

Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý a zda svítí zelený indikátor napájení.

●

8 Rychlá instalace a příručka Začínáme CSWW

Zkontrolujte, zda indikátor napájení na předním panelu počítače bliká. Tyto

●

blikající indikátory představují chybové kódy usnadňující diagnostiku potíží.
Podrobnosti naleznete v této příručce v části

kódů indikátorů na předním panelu diagnostiky POST na stránce 15.

Pokud je obrazovka monitoru tmavá, zvyšte její jas a kontrast.

●

Stiskněte a podržte libovolnou klávesu. Pokud uslyšíte pípnutí, měla by být

●

klávesnice v pořádku.
Zkontrolujte, zda nejsou některé kabely uvolněné nebo chybně připojené.

●

Aktivujte počítač z úsporného režimu stisknutím libovolné klávesy nebo

●

tlačítka napájení. Pokud počítač zůstane v úsporném režimu, vypněte jej
stisknutím a podržením tlačítka napájení nejméně po dobu čtyř sekund. Potom
počítač znovu zapněte opětovným stisknutím tlačítka napájení. Jestliže
nedojde k vypnutí počítače, odpojte napájecí kabel, počkejte několik sekund
a znovu jej zapojte. Bylo-li pomocí nástroje Computer Setup nastaveno
automatické spuštění po přerušení napájení, počítač se spustí. V opačném
případě počítač spusťte stisknutím tlačítka napájení.

Po instalaci rozšiřovací desky nebo jiného zařízení nepodporujícího

●

technologii Plug and Play po

Řešení potíží s instalací hardwaru na stránce 14.

části
Zkontrolujte, zda byly nainstalovány všechny potřebné ovladače zařízení.

●

Pokud například používáte tiskárnu, je třeba nainstalovat ovladač pro daný
model tiskárny.

Před zapnutím počítače z něj vyjměte všechna spustitelná média (diskety,

●

disky CD-ROM nebo zařízení USB).
Pokud jste nainstalovali jiný operační systém než systém předinstalovaný

●

výrobcem, ověřte, zda jej počítač podporuje.
Jestliže je v systému nainstalováno více grafických adaptérů (integrované

●

adaptéry, adaptéry PCI nebo PCI-Express – integrované video pouze u
některých modelů) a k dispozici je pouze jeden monitor, je nutné jej připojit ke
konektoru pro monitor na adaptéru, který byl vybrán jako primární adaptér
VGA. Při spuštění budou ostatní konektory pro monitor vypnuty. Je-li monitor
připojen k jednomu z těchto portů, nebude pracovat. Výchozí zdroj VGA
můžete vybrat pomocí nástroje Computer Setup.

UPOZORNĚNÍ: Pokud je počítač připojen ke zdroji střídavého napětí, je

systémová deska neustále pod proudem. Před otevřením krytu počítače je proto
nutné odpojit počítač od zdroje. Tím zabráníte poškození systémové desky nebo
jiných součástí.

čítač znovu nakonfigurujte. Pokyny naleznete v

Interpretace zvukových kódů a

Řešení základních potíží

Tato část je zaměřena na potíže, ke kterým může dojít během procesu úvodní
instalace. Komplexní příručka Poradce při potížích je k dispozici na pevném disku
a v referenční knihovně na adrese

CSWW

http://www.hp.com/support. Vyberte příslušnou

Řešení základních potíží

9

zemi a jazyk, poté vyberte možnost See support and troubleshooting
information (Informace o řešení problémů a podpoře), zadejte číslo modelu
počítače a stiskněte klávesu

Řešení obecných potíží

Všeobecné potíže popsané v této části budete zřejmě často schopni vyřešit sami.
Pokud však bude problém přetrvávat nadále a vy jej nebudete schopni vyřešit sami
nebo si nebudete jisti výsledkem určité operace, obraťte se na autorizovaného
prodejce.

VAROVÁNÍ! Pokud je počítač připojen ke zdroji střídavého proudu, je systémová

deska neustále pod napětím. Riziko úrazu elektrickým proudem nebo popálením
snížíte, odpojíte-li napájecí kabel od elektrické sítě a vyčkáte, než vnitřní součásti
systému vychladnou.

Tabulka 1 Řešení obecných potíží

Počítač nelze zapnout.

Příčina Řešení

Enter.

Kabely externího zdroje napájení jsou odpojeny. Zkontrolujte, zda jsou kabely připojující počítač k

Přepínač napětí na zadní části rámu počítače
(u některých modelů) není přepnutý na správné
napětí (115 V nebo 230 V).

Byla nainstalována vadná karta PCI. Vyjměte všechny rozšiřující karty, které jste právě

Napájecí nebo datový kabel jednotky není připojen
správně.

Byla překročena teplota jednotky. Pravděpodobně
je zablokovaný ventilátor.

Počítač nereaguje a nelze jej vypnout pomocí tlačítka napájení.

Příčina Řešení

Nefunguje softwarové ovládání tlačítka napájení. 1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu

externímu zdroji napájení správně připojeny a zda
je zásuvka napájení v místnosti funkční.

Přepněte přepínač na správnou hodnotu napětí
střídavého proudu.

nainstalovali.

Připojte datový a napájecí kabel jednotky správně.

1. Jednotka je umístěna v příliš horkém

prostředí. Nechejte ji vychladnout.

2. Zkontrolujte, zda nejsou zakryty ventilační

otvory a zda pracuje vnitřní ventilátor.

3. Obraťte se na autorizovaného prodejce nebo

poskytovatele služeb společnosti HP.

alespoň čtyř sekund, dokud nedojde k vypnutí
počítače.

2. Odpojte napájecí kabel od elektrické sítě.

10 Rychlá instalace a příručka Začínáme CSWW

Tabulka 1 Řešení obecných potíží (pokračování)

Počítač nereaguje na použití klávesnice nebo myši USB.

Příčina Řešení

Počítač nereaguje. Restartujte počítač.

K počítači není připojena klávesnice nebo myš. Připojte klávesnici a myš k počítači.

Počítač se nachází v úsporném režimu. Stisknutím tlačítka napájení nebo libovolné

Počítač nezobrazuje správné datum a čas.

Příčina Řešení

klávesy ukončete úsporný režim.

UPOZORNĚNÍ: Při pokusu o ukončení

úsporného režimu nedržte tlačítko napájení

stisknuté déle než čtyři sekundy. Jinak dojde k
vypnutí počítače a ztrátě všech neuložených dat.

Pravděpodobně bude nutné vyměnit baterii
systémových hodin.

POZNÁMKA: Baterie systémových hodin

bude mít delší životnost, pokud bude počítač
zapojen do elektrické zásuvky.

Při stisknutí kláves se šipkami se kurzor nepohybuje.

Příčina Řešení

Pravděpodobně je zapnutá funkce klávesy Num

.

Lock

Nejprve znovu nastavte datum a čas v okně
Ovládací panely (datum a čas hodin systému lze
aktualizovat také pomocí nástroje Computer
Setup). Pokud potíže potrvají, vyměňte baterii
systémových hodin. Pokyny k instalaci nové
baterie naleznete v Referenční příručce
k hardwaru nebo se s požadavkem na výměnu
systémové baterie můžete obrátit na
autorizovaného prodejce.

Stiskněte klávesu
ovládat pomocí
Num Lock svítit. Funkci klávesy
aktivovat (nebo deaktivovat) pomocí nástroje
Computer Setup.

Num Lock. Pokud chcete kurzor

kláves se šipkami, nesmí indikátor

Num Lock lze

CSWW

Řešení základních potíží

11

Tabulka 1 Řešení obecných potíží (pokračování)

Došlo ke snížení výkonu.

Příčina Řešení

Teplota procesoru je příliš vysoká. 1. Zjistěte, zda není zablokováno proudění

Jednotka pevného disku je plná. Místo na jednotce pevného disku uvolníte

Nedostatek paměti. Přidejte paměť.

Pevný disk je nafragmentován. Defragmentujte pevný disk.

Program po ukončení neuvolnil vyhrazenou paměť
pro systém.

Na pevném disku je virus. Spusťte antivirový program.

Je spuštěno příliš mnoho aplikací. 1. Uvolněte paměť ukončením nepotřebných

vzduchu do počítače. Na všech stranách
počítače s otvory pro ventilaci a nad
monitorem ponechejte nejméně 10,2 cm
volného prostoru, aby bylo zajištěno
dostatečné proudění vzduchu.

2. Ujistěte se, že ventilátory jsou připojeny a že

pracují správně (některé ventilátory pracují
pouze v případě potřeby).

3. Zkontrolujte, zda je správně nainstalován

chladič procesoru.

přenesením dat umístěných na této jednotce.

Restartujte počítač.

aplikací. Některé aplikace běží na pozadí a
mohou být zavřeny po klepnutí pravým
tlačítkem na jejich ikonu v oznamovací
oblasti. Chcete-li zabránit těmto aplikacím ve
spuštění při spouštění systému, klepněte na
položku Start > Spustit (Microsoft Windows
XP) nebo Start > Všechny programy >
Příslušenství > Run (Microsoft Windows
Vista) a zadejte řetězec msconfig. Na kartě
Po spuštění Nástroje pro konfiguraci
systému zrušte zaškrtnutí aplikací, jejichž
automatickému spouštění chcete zamezit.

UPOZORNĚNÍ: Nezamezujte spuštění

aplikací nutných pro správnou funkci
systému.

2. Přidejte paměť.

12 Rychlá instalace a příručka Začínáme CSWW

Tabulka 1 Řešení obecných potíží (pokračování)

Došlo ke snížení výkonu.

Příčina Řešení

Některé aplikace, zejména hry, jsou velmi náročné
na grafický podsystém.

Neznámá příčina. Restartujte počítač.

Na obrazovce se nic neobjeví.

Příčina Řešení

Monitor není zapnutý a indikátor napájení nesvítí. Zapněte monitor a zkontrolujte, zda svítí indikátor

Kabely nejsou připojeny správně. Zkontrolujte připojení kabelu mezi monitorem a

Je pravděpodobně nainstalován spořič obrazovky
nebo jsou zapnuty funkce úspory energie.

Počítač se nachází v úsporném režimu. Stisknutím tlačítka napájení ukončete úsporný

1. U aktuální aplikace snižte rozlišení monitoru

nebo v dokumentaci dodané s aplikací
vyhledejte pokyny ke zlepšení výkonu
aplikace úpravou jejích parametrů.

2. Přidejte paměť.

3. Proveďte upgrade grafického systému.

napájení.

počítačem a kabelu napájení.

Stiskněte libovolnou klávesu nebo tlačítko myši a
zadejte heslo (je-li nastaveno).

režim.

UPOZORNĚNÍ: Při pokusu o ukončení

úsporného režimu nedržte tlačítko napájení

stisknuté déle než čtyři sekundy. Jinak dojde k
vypnutí počítače a ztrátě všech neuložených dat.

Používáte monitor s pevnou synchronizací, který
neumožňuje pracovat se zvoleným rozlišením.

Kabel monitoru je zapojen do nesprávného
konektoru.

Nefunkční monitor. Zkuste použít jiný monitor.

Ujistěte se, že monitor může pracovat s
vodorovnou obnovovací frekvencí odpovídající
zvolenému rozlišení.

Ujistěte se, že je monitor zapojen do aktivního
konektoru v zadní části počítače. Pokud je k
dispozici jiný konektor, zkuste připojit monitor k
němu a restartujte počítač.

CSWW

Řešení základních potíží

13

Tabulka 1 Řešení obecných potíží (pokračování)

Počítač pípá a nespustí se.

Příčina Řešení

Došlo k vnitřní chybě a počítač pípá (kód). Vysvětlení chybových kódů najdete v Poradci při

Řešení potíží s instalací hardwaru

Pokud přidáte nebo odstraníte hardware, například přídavnou diskovou jednotku
nebo rozšiřovací kartu, bude pravděpodobně nutné znovu provést konfiguraci
počítače. Jestliže instalujete zařízení podporující technologii Plug and Play, systém
Windows je automaticky rozpozná a počítač nakonfiguruje. Jestliže instalujete
zařízení nepodporující technologii Plug and Play, bude nutné po nainstalování
nového hardwaru počítač znovu nakonfigurovat. V systému Windows spusťte

Průvodce přidáním hardwaru a postupujte podle pokynů na obrazovce.

VAROVÁNÍ! Pokud je počítač připojen ke zdroji střídavého proudu, je systémová

deska neustále pod napětím. Riziko úrazu elektrickým proudem nebo popálením
snížíte, odpojíte-li napájecí kabel od elektrické sítě a vyčkáte, než vnitřní součásti
systému vychladnou.

Tabulka 2 Řešení potíží s instalací hardwaru

Počítač nerozpozná nové zařízení jako součást systému.

Příčina Řešení

Zařízení není správně umístěno nebo připojeno. Přesvědčte se, zda jsou všechna zařízení správně

Kabely nového externího zařízení jsou uvolněné
nebo není zapojen síťový kabel.

Nové externí zařízení není zapnuto. Vypněte počítač, zapněte externí zařízení a potom

Při zobrazení dotazu, zda může systém provést
změny konfigurace, jste tyto změny nepovolili.

potížích.

a pevně připojena a zda nejsou kolíky konektorů
ohnuté.

Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely správně a
pevně připojeny a zda kolíky kabelů nebo
konektorů nejsou ohnuté.

zapněte počítač, aby systém zařízení rozpoznal.

Restartujte počítač a postupujte podle pokynů tak,
aby byly provedeny navrhované změny
konfigurace.

14 Rychlá instalace a příručka Začínáme CSWW

Tabulka 2 Řešení potíží s instalací hardwaru (pokračování)

Počítač nerozpozná nové zařízení jako součást systému.

Příčina Řešení

Automatická konfig urace karty Plug and Play může
být neúspěšná, pokud výchozí konfigurace
způsobuje konflikt s jinými zařízeními.

Porty USB počítače byly v nástroji Computer Setup
zakázány.

Počítač nelze spustit.

Příčina Řešení

Při provádění upgradu byly použity nesprávné
paměťové moduly nebo byly nainstalovány do
nesprávného umístění.

Chcete-li v systému Windows zrušit automatické
nastavení pro tuto desku, použijte nástroj Správce
zařízení a zvolte základní konfiguraci, která
nezpůsobuje konflikt prostředků. K řešení konfliktu
prostředků lze také použít nástroj Computer Setup,
kde můžete zařízení znovu nakonfigurovat nebo
zakázat.

Spusťte nástroj Computer Setup (F10) a povolte
porty USB.

1. Chcete-li zjistit, zda používáte správné

paměťové moduly a zda při jejich instalaci
postupujete správně, přečtěte si informace
uvedené v dokumentaci dodané s počítačem.

2. Poslouchejte, zda z počítače neuslyšíte

pípání. Možné příčiny zjistíte v Poradci při
potížích.

3. Pokud se vám potíže nepodaří vyřešit,

obraťte se na středisko podpory zákazníků.

Interpretace zvukových kódů a kódů indikátorů na předním panelu diagnostiky POST

Blikají-li na přední části počítače indikátory, nebo slyšíte-li pípání, přečtěte si
vysvětlení a doporučená opatření v Poradci při potížích.

CSWW

Řešení základních potíží

15