Hp COMPAQ DC7800 ULTRA-SLIM, COMPAQ DC7800 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7800 SMALL User Manual [fi]

Vianmääritysopas

Business PC -tietokoneet

© Copyright 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Tämän
julkaisun tiedot voivat muuttua ilman
ennakkoilmoitusta.

Microsoft, Windows ja Windows Vista ovat
tavaramerkkejä tai rekisteröityjä
tavaramerkkejä, joiden omistaja on Microsoft
Corporation Yhdysvalloissa ja muissa
maissa.

HP-tuotteiden takuut määritellään niiden
mukana toimitettavissa rajoitetun takuun
lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei
muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei
vastaa tekstin teknisistä tai toimituksellisista
virheistä tai puutteista.

Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin
suojattuja tietoja. Mitään tämän asiakirjan
osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä
kääntää toiselle kielelle ilman Hewlett­Packard Companyn ennalta myöntämää
kirjallista lupaa.

Vianmääritysopas

Business PC -tietokoneet

Ensimmäinen painos (heinäkuu 2007)

Asiakirjan osanumero: 451125-351

Tietoja tästä oppaasta

VAARA Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua

vahinkoja tai jopa hengenvaara.

VAROITUS: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa

vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen.

HUOMAUTUS: Tällä tavalla merkityssä tekstissä esitetään tärkeitä lisätietoja.

FIWW iii

iv Tietoja tästä oppaasta FIWW

Sisällysluettelo

1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto ................................................................... 1

Survey (Tutkimus) -välilehti ................................................................................................. 2

Test (Testi) -välilehti ............................................................................................................ 3

Status (Tila) -välilehti ........................................................................................................... 3

Log (Loki) -välilehti ............................................................................................................... 4

Help (Ohje) -välilehti ............................................................................................................ 4

Tietojen tallentaminen ja tulostaminen HP Insight Diagnostics -ohjelmassa ....................... 5

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen ....................................... 5

Ohjelmistojen suojaus .......................................................................................................................... 5

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 5

2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö ................................................................................................. 7

Ennen tekniseen tukeen soittamista ..................................................................................................... 7

Hyödyllisiä vihjeitä ................................................................................................................................ 8

Yleisten ongelmien ratkaiseminen ...................................................................................................... 10

Virtaongelmien ratkaiseminen ............................................................................................................ 14

Verkko-ongelmien ratkaiseminen ....................................................................................................... 15

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen .................................................................................................... 18

Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen .......................................................... 21

Näyttöongelmien ratkaiseminen ......................................................................................................... 23

Ääniongelmien ratkaiseminen ............................................................................................................ 27

Tulostinongelmien ratkaiseminen ....................................................................................................... 29

Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen ............................................................. 30

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen .................................................................................... 32

Verkko-ongelmien ratkaiseminen ....................................................................................................... 34

Muistiongelmien ratkaiseminen .......................................................................................................... 37

Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen ................................................................................. 39

CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen .................................................................. 40

Drive Key -ongelmien ratkaiseminen .................................................................................................. 42

Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen ...................................................................................... 43

Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen .......................................................................... 44

Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen ................................................................................................. 46

Yhteydenotto asiakastukeen .............................................................................................................. 47

Liite A POST-virhesanomat

POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset ........................................................................................... 49

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja äänimerkkien tulkitseminen ...................................................... 56

Liite B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus

FIWW v

Salasanajumpperin nollaaminen ........................................................................................................ 60

CMOS-muistin palauttaminen ja päivittäminen .................................................................................. 61

Liite C Levynsuojausjestelmä (Drive Protection System, DPS)

DPS-ohjelman käyttäminen tietokoneen asetusohjelman avulla ........................................................ 64

Hakemisto .......................................................................................................................................................... 65

vi FIWW

1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet

HP Insight Diagnostics

HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics toimitetaan CD-levyllä vain joillekin tietokonemalleille.

HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit tarkastella tietokoneen laitteistokokoonpanoa koskevia
tietoja ja suorittaa tietokoneen alijärjestelmille laitteistoa koskevia vianetsintätestejä. Ohjelma helpottaa
laitteistohäiriöiden tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.

Kun otat HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti. Tästä
välilehdestä näet tietokoneen sen hetkisen laitteistokokoonpanon. Survey-välilehdeltä pääset useisiin
tietokonetta koskeviin tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa lisätietoja esimerkiksi diagnostisista
testiasetuksista ja -tuloksista. Apuohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto voidaan tallentaa html­tiedostona levykkeelle tai USB HP Drive Key -muotoon.

HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit selvittää, tunnistaako järjestelmä kaikki tietokoneeseen
asennetut laitteet ja toimivatko ne asianmukaisesti. Testi suositellaan ajettavaksi aina sen jälkeen, kun
uusi laite on kytketty tai asennettu.

Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina. Näin sinulla on käytettävissäsi
tulostettuja raportteja, joista on apua, jos joudut ottamaan yhteyttä asiakastukeen.

HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden valmistajien laitteita.

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto

Jos tarvitset HP Insight Diagnostics -ohjelmaa, sinun täytyy luoda palautuslevysarja ja sitten käynnistää
tietokone tämän ohjelman sisältävältä CD-levyltä. Se on myös ladattavissa osoitteesta

http://www.hp.com. Lisätietoja on osoitteessa HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version
lataaminen sivulla 5.

HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics toimitetaan palautuslevysarjan osana vain joihinkin

tietokonemalleihin.

Jos olet jo luonut palautuslevysarjan, aloita seuraava toimintosarja vaiheesta 4.

1. Käynnistä Backup and Recovery Wizard valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery >

HP Backup and Recovery Manager (HP:n varmuuskopioinnin ja palautuksen hallinta) ja valitse
sitten Seuraava.

2. Valitse Create a set of recovery discs (Recommended) (Luo palautuslevysarja (suositeltu)) ja

valitse sitten Seuraava.

3. Luo palautuslevysarja noudattamalla ohjatun toiminnon antamia ohjeita.

4. Käytä Windowsin Resurssienhallintaa ja etsi CD-levyn palautuslevysarja compaq\hpdiags-

kansiosta.

5. Aseta CD-levy tietokoneen optiseen asemaan.

FIWW HP Insight Diagnostics 1

6. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta.

7. Käynnistä tietokone. Nyt järjestelmä käynnistää CD:n automaattisesti.

HUOMAUTUS: Jos järjestelmä ei käynnistä optisessa asemassa olevaa CD-levyä,

käynnistysjärjestystä on muutettava tietokoneen asennusohjelmasta (F10) siten, että järjestelmä
yrittää käynnistää optisen aseman ennen kiintolevyasemaa. Lisätietoja on Tietokoneen asetukset
(F10) -apuohjelman oppaassa.

8. Valitse sopiva kieli ja napsauta Jatka.

HUOMAUTUS: Jollet halua erityisesti testata jotain tiettyä näppäimistöä, on suositeltavaa

hyväksyä kielesi oletusnäppäimistö.

9. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Hyväksyn, jos hyväksyt käyttöehdot. HP Insight

Diagnostics -ohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey (Tutkimus)-välilehti.

Survey (Tutkimus) -välilehti

Survey (Tutkimus) -välilehdellä näkyy tärkeää järjestelmän asetuksiin liittyvää tietoa.

Näytön vasemmalla puolella olevassa View level (Näkymä) -kentässä voit valita Summary (Tiivistelmä)

-näkymän, joka sisältää rajoitetut kokoonpanotiedot, tai Advanced (Lisätiedot) -näkymän, joka sisältää
kaikki valitun osa-alueen tiedot.

Voit valita Category (Luokka) -kentästä näytettäväksi seuraavat tietoluokat:

All (Kaikki) – tässä ovat luetteloituina kaikki tietokonetta koskevat tietoalueet.

Overview (Yleiskatsaus) – tässä on luettelo yleisistä tietokonetta koskevista tiedoista.

Architecture (Arkkitehtuuri) – sisältää tietoja järjestelmän BIOS- ja PCI-laitteista.

Asset Control (Laitteiston tarkkailu) – näyttää laitetunnuksen, järjestelmän sarjanumeron ja

prosessoritiedot.

Communication (Tietoliikenne) – näyttää tietoja tietokoneen rinnakkais- (LPT) ja sarjaportin (COM)
asetuksista sekä USB- ja verkko-ohjaimesta.

Graphics (Grafiikka) – näyttää tietokoneen näytönohjaimen tiedot.

Input Devices (Syöttölaitteet) – näyttää näppäimistöä, hiirtä ja muita tietokoneeseen liitettyjä

syöttölaitteita koskevat tiedot.

Memory (Muisti) – näyttää tietokoneen kattavat muistitiedot. Tähän sisältyvät emolevyn
muistikorttipaikat ja kaikki laitteeseen asennetut muistimoduulit.

Miscellaneous (Sekalaiset tiedot) – näyttää HP Insight Diagnostics -ohjelman versiotiedot, tietokoneen
CMOS-kokoonpanomuistin tiedot, emolevyn tiedot ja järjestelmänhallinnan BIOS-tiedot.

Storage (Tallennus) – sisältää tietokoneeseen liitettyjä tietovälineitä koskevat tiedot. Tähän luetteloon
sisältyvät kaikki kiintolevyt, levykeasemat ja optiset asemat.

System (Järjestelmä) – näyttää tietokonemallin, prosessorin, rungon, BIOS-ohjelmiston, sisäisen
kaiuttimen ja PCI-väylän tiedot.

2 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW

Test (Testi) -välilehti

Test (Testi) -välilehdeltä voit valita testattavaksi useita järjestelmän osia. Voit valita myös testin tyypin
ja testitilan.

Valittavissa on kolme testityyppiä:

Quick Test (Pikatesti) – toimii valmiiksi määritellyllä tavalla kokeillen jokaista laitteiston

●

rakenneosaa osittain eikä edellytä kummassakaan testitilassa käyttäjän osallistumista.

Complete Test (Täydellinen testi) – toimii valmiiksi määritellyllä tavalla, jolloin jokainen laitteiston

●

rakenneosa testataan kokonaisuudessaan. Vuorovaikutteisessa tilassa on lisää testejä, mutta ne
edellyttävät käyttäjän osallistumista.

Custom Test (Mukautettu testi) – tämä on joustavin tapa seurata järjestelmän testausta.

●

Mukautetussa testissä käyttäjä valitsee itse testattavat laitteet, testit ja testiparametrit.

Jokaista testityyppiä kohti on kaksi testitilaa:

Interactive Mode (Vuorovaikutteinen tila) – käyttäjä voi parhaiten valvoa testin etenemistä.

●

Vianmääritysohjelma pyytää määrittämään tietoja niissä testeissä, joissa tarvitaan käyttäjän
toimenpiteitä. Käyttäjä voi määrittää, onnistuiko testi vai ei.

Unattended Mode (Valvomaton tila) – ei näytä kehotteita eikä edellytä käyttäjän osallistumista.

●

Testissä mahdollisesti havaitut virheet tulevat näyttöön testin päätyttyä.

Testauksen aloittaminen:

1. Valitse Test (Testi) -välilehti.

2. Valitse sen testityypin välilehti, jota haluat käyttää: Quick (Nopea) Complete (Täydellinen) tai

Custom (Mukautettu).

3. Valitse Test Mode (Testitila): Interactive (Vuorovaikutteinen) tai Unattended (Valvomaton).

4. Valitse, miten haluat suorittaa testin, joko Number of Loops (Silmukoiden lukumäärän) tai Total

Test Time (Kokonaistestiajan) perusteella. Kun valitset tekstin suoritettavien silmukoiden

lukumäärän perusteella, syötä lukumäärä. Jos haluat diagnostiikkatestin kestävän määräajan,
syötä aika minuutteina.

5. Jos suoritat Quick Test (Pikatesti)- tai Complete Test (Täydellinen testi) -testin, valitse testattava

laite avattavasta luetteloruudusta. Jos suoritat Custom Test (Mukautettu testi) -testin, napsauta

Expand (Laajenna) -painiketta ja valitse testattavat laitteet. Voit valita kaikki laitteet valitsemalla
Check All (Valitse kaikki) -painiketta.

6. Käynnistä testi napsauttamalla ikkunan oikeassa alakulmassa olevaa Begin Testing (Aloita

testaus) -painiketta. Status (Tila) -välilehti, jonka avulla testin etenemistä voidaan seurata, näkyy
automaattisesti testauksen aikana. Kun testi on valmis, Status (Tila) -välilehti näyttää, onko laite
läpäissyt testin vai ei.

7. Jos testissä löytyy virheitä, avaa Log (Loki) -välilehti ja näytä tarkat tiedot ja toimenpidesuositukset

valitsemalla Error Log (Virheloki).

Status (Tila) -välilehti

Status (Tila) -välilehti näyttää valittujen testien tilan. Suoritettujen testien tyyppi – joko Quick (Pikatesti),
Complete (Täydellinen) tai Custom (Muokattu) näkyy myös näytössä. Pääedistymispalkki näyttää,

kuinka suuri osa prosentteina testeistä on suoritettu. Kun testaus on käynnissä, Cancel Testing
(Peruuta testaus) -näppäin on näkyvissä siltä varalta, että haluat peruuttaa testin.

Kun testaus on suoritettu, Cancel Testing (Peruuta testaus) -näppäin vaihtuu Retest (Testaa
uudelleen) -näppäimeen. Retest (Testaa uudelleen) -painikkeella voidaan uusia viimeksi suoritettu

FIWW HP Insight Diagnostics 3

testisarja. Tämä mahdollistaa testisarjan toistamisen tarvitsematta syöttää tietoja uudelleen Test (Testi)

-välilehdeltä.

Status (Tila) -välilehdellä näkyy myös

mitä laitteita testataan

●

jokaisen testattavan laitteen testin tila (käynnissä, onnistunut tai epäonnistunut)

●

kaikkien testattavien laitteiden testin edistyminen kokonaisuutena

●

yksittäisten testattavien laitteiden testien edistyminen

●

yksittäisten testattavien laitteiden kuluneet testiajat.

●

Log (Loki) -välilehti

Log (Loki) -välilehdessä on Test Log (Testiloki)- ja Error Log (Virheloki) -välilehdet.

Test Log (Testiloki) -välilehdessä näkyvät kaikki suoritetut testit, suorituskertojen lukumäärä,

epäonnistuneiden testien lukumäärä ja kunkin testin suorittamiseen kuluneet ajat. Clear Test Log
(Tyhjennä testiloki) -näppäin poistaa (Test Log) -testilokin sisällön.

Error Log (Virheloki) näyttää sellaisille laitteille suoritetut testit, jotka eivät ole läpäisseet diagnostista
testausta, ja sisältää seuraavat tietosarakkeet.

Testattu laite näkyy kohdassa Device (Laite).

●

Suoritetun testin tyyppi näkyy kohdassa Test (Testi).

●

Diagnostisessa testissä löytynyt virhe näkyy kohdassa Description (Kuvaus).

●

Recommended Repair (Korjaussuositus) suosittelee toimenpidettä laiteongelman korjaamiseksi.

●

Failed Count (Epäonnistumisten lukumäärä) -kohdassa on epäonnistuneiden testikertojen

●

lukumäärä.

Error Code (Virhekoodi) ilmoittaa numeromuotoisen virhekoodin. Virhekoodit on määritelty Help

●

(Ohje) -välilehdellä.

Clear Error Log (Tyhjennä virheloki) -näppäin poistaa virhelokin sisällön.

Help (Ohje) -välilehti

Help (Ohje) -välilehdessä on HP Insight Diagnostics-, Error Codes (Virhekoodit)- ja Test
Components (Testin osat) -välilehti.

HP Insight Diagnostics -välilehdessä on ohjeen aiheet sekä etsimis- ja hakemistotoiminnot.

Error Codes (Virhekoodit) -välilehdessä on kuvaus jokaisesta numeromuotoisesta virhekoodista, joka
Log (Loki) -välilehden Error Log (Virheloki) -välilehdessä voi näkyä. Jokaista virhekoodia kohti on
Message (Sanoma) ja Recommended Repair (Korjaussuositus), jonka pitäisi auttaa ongelman

korjaamisessa. Jos haluat löytää virhekoodin kuvauksen nopeasti, kirjoita koodi välilehden yläosassa
olevaan ruutuun ja napsauta Find Error Codes (Etsi virhekoodit) -painiketta.

Test Components (Testin osat) -välilehdessä on näkyvissä vähemmän tärkeitä tietoja suoritettavista
testeistä.

4 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW

Tietojen tallentaminen ja tulostaminen HP Insight Diagnostics -ohjelmassa

Voit tallentaa HP Insight Diagnostics -ohjelman Survey (Tutkimus)- ja Log (Loki) -välilehdissä näkyvät
tiedot levykkeelle tai USB 2.0 HP Drive Key -laitteeseen (koko vähintään 64 megatavua). Tietoja ei voi
tallentaa kiintolevyasemalle. Järjestelmä luo automaattisesti html-tiedoston, joka vastaa näytön tietoja.

1. Aseta laitteeseen levyke tai USB 2.0 HP Drive Key (muistia vähintään 64 Mt). USB 1.0 Drive Key

ei sovellu tähän laitteeseen.

2. Valitse näytön oikeasta yläkulmasta Save (Tallenna).

3. Valitse Save to the floppy (Tallenna levykkeelle) tai Save to USB key (Tallenna USB-avaimeen).

4. Syötä tiedostonimi File Name (Tiedostonimi) -ruutuun ja napsauta Save (Tallenna) -näppäintä.

Nyt html-tiedosto tallennetaan laitteessa olevaan levykkeeseen tai USB-avaimeen.

HUOMAUTUS: Älä poista levykettä tai USB-muistilaitetta, ennen kuin näyttöön tulee sanoma,

jonka mukaan HTML-tiedosto on tallennettu tietovälineeseen.

5. Tulosta tiedot niiden tallentamiseen käytetystä tietovälineestä.

HUOMAUTUS: Kun haluat sulkea HP Insight Diagnostics -ohjelman, valitse näytön vasemmasta

alakulmasta Exit Diagnostics (Sulje diagnostiikka). Poista sitten CD-levy optisesta asemasta.

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen

1. Avaa sivusto http://www.hp.com.

2. Valitse Software & Driver Downloads (Ohjelmistojen ja ohjaimien lataus).

3. Syötä tuotenumero (esimerkiksi dc7800) tekstiruutuun ja paina Enter-näppäintä.

4. Valitse tietokoneesi malli.

5. Valitse käyttöjärjestelmä.

6. Valitse Diagnostic (Vianmääritys).

7. Valitse HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Valitse kieli ja valitse sitten Download (Lataa).

HUOMAUTUS: Latauksen yhteydessä saat ohjeet CD-käynnistyslevyn luomiseen.

Ohjelmistojen suojaus

Suojaa ohjelmistot menetyksiltä ja vahingoilta ottamalla varmuuskopiot kaikista sovelluksista,
ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista oheistiedostoista. Lisäohjeita tiedostojen
varmuuskopioinnista on käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käyttöoppaassa.

HP Backup and Recovery Manager

HP Backup and Recovery Manager on helppokäyttöinen ja monipuolinen sovellus, jolla voidaan
varmuuskopioida ja palauttaa tietokoneen ensisijaisen kiintolevyaseman sisältö. Sovellus toimii
Windowsissa, ja sillä voidaan varmuuskopioida Windows, kaikki sovellukset ja kaikki datatiedostot.
Varmuuskopioinnit voidaan ajastaa tapahtumaan automaattisesti säännöllisin väliajoin tai ne voidaan
käynnistää manuaalisesti. Tärkeät tiedostot voidaan arkistoida säännöllisten varmuuskopiointien ohella.

FIWW Ohjelmistojen suojaus 5

HP Backup and Recovery Manager on esiasennettu kiintolevyn palautusosioon. Sovelluksen avulla voit

luoda palautuspisteitä koko järjestelmän palauttamiseen vaiheittain

●

varmuuskopioida koko järjestelmän yhteen arkistoon

●

varmuuskopioida yksittäisiä tiedostoja ja kansioita.

●

Palautuspisteet ja tiedostojen varmuuskopiot voidaan kopioida CD- tai DVD-levyille, kun taas kaikki
varmuuskopiot voidaan kopioida verkkoon tai toissijaisille kiintolevyille.

HP suosittelee uusien palautuslevykkeiden luomista jo ennen tietokoneen käyttämistä sekä
säännöllisesti tapahtuvien automaattisten palautuspisteiden ajastamista.

Palautuslevyjen luominen

1. Käynnistä Backup and Recovery Wizard valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery >

HP Backup and Recovery Manager (HP:n varmuuskopioinnin ja palautuksen hallinta) ja valitse
sitten Seuraava.

2. Valitse Create a set of recovery discs (Recommended) (Luo palautuslevysarja (suositeltu)) ja

valitse sitten Seuraava.

3. Noudata ohjatun toiminnon antamia ohjeita.

HP Backup and Recovery Manager -ohjelmistossa on kaksi peruspalautusmenetelmää. Ensimmäinen
menetelmä – tiedostojen ja kansioiden palautus – toimii Windows-käyttöjärjestelmässä. Toisessa
menetelmässä koko järjestelmä käynnistetään uudelleen kiintolevyn palautusosiosta tai
palautuslevyiltä. Voit käynnistää järjestelmän palautusosiosta painamalla F11-näppäintä järjestelmän
käynnistyessä, kun näytössä näkyy teksti "Press F11 for Emergency Recovery" (Käynnistä hätäpalautus
F11-näppäimellä).

Lisätietoja HP Backup and Recovery Manager -sovelluksen käyttämisestä on HP Backup and Recovery

Manager User Guide -oppaassa. Voit avata oppaan valitsemalla Käynnistä > HP Backup and
Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas).

HUOMAUTUS: Voit tilata palautuslevyt HP:lta soittamalla HP:n asiakastukeen. Siirry seuraavaan

sivustoon, valitse alueesi ja napsauta Soita meille -kohdan alla olevaa Palvelupyynnöt ja tekninen
tuki -linkkiä. Avautuvalta sivulta näet alueesi asiakastuen puhelinnumerot.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

6 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW

2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Tässä luvussa annetaan ohjeita levyke- ja kiintolevyasemien, optisten, graafisten ja äänilaitteiden sekä
muistin ja ohjelmien vähäisten vikojen havaitsemiseen ja korjaamiseen. Jos tietokoneessasi on
ongelmia, selvitä tässä luvussa olevista taulukoista ongelmien mahdollinen syy ja suositeltu
korjausmenettely.

HUOMAUTUS: POST-käynnistystestin (Power-On Self-Test -testin) yhteydessä mahdollisesti

esiintyviä virheilmoituksia käsitellään liitteessä A (

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö

VAARA Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavissa tai terveyden kannalta haitallisissa

oloissa, sen käyttö voi olla epämiellyttävää tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Työtilan
valintaa sekä turvallista ja mukavaa työympäristöä koskevia lisätietoja on Turvallisen ja mukavan
työympäristön oppaassa osoitteessa
vastaavan FCC:n sääntöjen 15. osassa määritettyjä digitaalisten laitteiden Class B:n vaatimuksia. Katso
lisätietoja Turvaohjeet ja määräykset -oppaassa.

http://www.hp.com/ergo. Tämä laite on testattu, ja sen on todettu

POST-virhesanomat sivulla 48).

Ennen tekniseen tukeen soittamista

Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen
tukeen.

Aja vianmääritysohjelma. Lisätietoja on luvussa 1,

●

sivulla 1.

Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen asetuksista. Lisätietoja on

●

Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa.

Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo punaisena. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja,

●

jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja on liitteessä A (

sivulla 48).

Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka

●

tiedät toimivan oikein.

Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa

●

tai sen liittimessä voi olla vikaa.

Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

●

Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

●

Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia.

●

Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä "viimeisintä tunnettua kokoonpanoa".

Tietokoneen vianetsintäominaisuudet

POST-virhesanomat

Teknisen tuen sivuston on osoite on

●

Katso myös jäljempänä olevaa kohtaa

●

FIWW Turvallinen ja miellyttävä työympäristö 7

http://www.hp.com/support.

Hyödyllisiä vihjeitä sivulla 8.

HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää
ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant
Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Editionin
osoite on

http://www.hp.com/go/ispe.

Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa
sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit
olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin.

Jos tulee tarve soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti:

Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.

●

Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin

●

soitat.

Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.

●

Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.

●

Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.

●

Palauta järjestelmä luodulta palautuslevyltä tai palauta järjestelmän tehdasasetukset HP Backup

●

and Recovery Manager -ohjelman avulla.

VAROITUS: Järjestelmän palauttaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. Muista ottaa varmuuskopio

kaikista tiedostoista ennen palautusprosessin ajamista.

HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (Care Packs) koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä

valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

http://www.hp.com/go/bizsupport. Tämä sivusto

Hyödyllisiä vihjeitä

Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen
jatkotoimenpiteitä:

Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.

●

Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai

●

230 V).

Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa.

●

Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.

●

Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo punaisena. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja,

●

jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja on liitteessä A (

sivulla 48).

Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.

●

Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki,

●

näppäimistösi ilmeisesti toimii.

Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.

●

Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä

●

pysyy valmiustilassa, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän
sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen. Jos
järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin.
Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen on määritetty
tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

POST-virhesanomat

8 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Tee tietokoneesi määritykset uudelleen sen jälkeen, kun siihen asennetaan laajennuskortti tai muu

●

lisävaruste, joka ei ole Plug and Play -laite. Katso ohjeet kohdasta

Laitteiston asennusongelmien

ratkaiseminen sivulla 32.

Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta,

●

tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen.

Poista kaikki käynnistävät tietovälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-asemat) järjestelmästä ennen

●

sen käynnistämistä.

Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee

●

kyseistä järjestelmää.

Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut sovittimet sekä PCI- ja PCI-Express-

●

sovittimet) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näyttöliittimeen, jonka lähde on valittu
ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi. (Integroitu näytönohjain on vain joissakin malleissa.)
Käynnistyksessä muut näyttöportit kytketään pois käytöstä ja jos näyttösi on liitetty tällaiseen
porttiin, näyttö ei toimi. Voit valita oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen asetusohjelmasta.

VAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina myös emolevylle.

Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen tietokoneen avaamista, jotteivät emolevy ja komponentit
vaurioituisi

FIWW Hyödyllisiä vihjeitä 9

Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos ongelma ei häviä etkä
kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

VAARA Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn.

Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa
virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.

Taulukko 2-1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Tietokone näyttää lukkiutuneen eikä käynnisty virtapainiketta painamalla.

Syy Ratkaisu

Virtakytkimen ohjelmisto-ohjaus ei toimi. 1. Paina virtapainiketta ja pidä se pohjassa vähintään neljän

2. Irrota virtajohto pistorasiasta.

Tietokone ei reagoi USB-näppäimistöön tai hiireen.

Syy Ratkaisu

Tietokone on valmiustilassa. Voit poistua valmiustilasta painamalla virtapainiketta tai

jotakin näppäintä.

sekunnin ajan, kunnes tietokone sammuu.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä

virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia.
Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat
tiedot katoavat.

Järjestelmä on lukittunut. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tietokoneen päiväys- ja kellonaikanäyttö on väärä.

Syy Ratkaisu

Tosiaikakelloparisto (RTC) on ehkä syytä vaihtaa.

HUOMAUTUS: Tietokoneen kytkeminen verkkovirtaan

pidentää tosiaikakellon pariston käyttöaikaa.

Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä.

Syy Ratkaisu

Num Lock -näppäin saattaa olla käytössä. Paina Num Lock -näppäintä. Num Lock -merkkivalo ei saa

Aseta ensin päiväys ja kellonaika uudelleen
Ohjauspaneelissa (Tosiaikakellon [RTC] päiväys ja
kellonaika voidaan päivittää myös Tietokoneen asetukset ­apuohjelmassa). Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakellon
paristo. Lisätietoja uuden pariston asentamisesta on
Laitteiston käyttöoppaassa. Voit myös ottaa yhteyttä
valtuutettuun jälleenmyyjään.

palaa, jos haluat käyttää nuolinäppäimiä. Num Lock -näppäin
on voitu poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön) tietokoneen
asetusohjelman kautta.

10 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Ääniä ei ole tai äänenvoimakkuus on liian pieni.

Syy Ratkaisu

Järjestelmän äänenvoimakkuus voi olla alhainen tai ääni voi
olla mykistetty.

Tietokoneen kansi tai sivupaneeli ei aukea.

Syy Ratkaisu

Tietokoneen avaamisen estävä Smart Cover Lock -lukko
(tietyissä malleissa) on käytössä.

1. Tarkista F10-näppäimellä avattavat BIOS-asetukset ja

varmista, että sisäistä kaiutinta ei ole vaimennettu.
(Asetuksella ei ole vaikutusta ulkoisiin kaiuttimiin.)

2. Varmista, että ulkoiset kaiuttimet on liitetty

asianmukaisesti ja äänenvoimakkuus on määritetty
oikein.

3. Varmista käyttöjärjestelmän äänenvoimakkuuden

asetuksista, että kaiuttimia ei ole vaimennettu, tai lisää
äänenvoimakkuutta.

Poista lukitus tietokoneen asetuksissa.

HP:ltä saa Smart Cover FailSafe -avaimen, jolla Smart Cover
Lock -lukko saadaan manuaalisesti pois käytöstä. Tarvitset
FailSafe-avainta salasanan unohtamisen, jännitekatkon tai
tietokoneen toimintahäiriön jälkeen. Kiintoavaintyylisen
avaimen tilausnumero on 166527-001, ja ruuvitalttatyyppisen
avaimen tilausnumero on 166527-002.

Heikko suoritusteho.

Syy Ratkaisu

Prosessori on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole

tukossa. Jätä tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen kohdalle
ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n väli tarvittavan
ilmavirran takaamiseksi.

2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne toimivat

kunnolla. (Tietyt tuulettimet toimivat vain tarvittaessa.)

3. Varmista, että prosessorin jäähdytyslevy on kunnolla

kiinni paikallaan.

Kiintolevyasema on täynnä. Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä tietoja muualle.

Muisti on vähissä. Lisää muistia.

Kiintolevy on fragmentoitunut. Eheytä kiintolevy.

Aiemmin käytetty ohjelma ei palauttanut muistia takaisin
järjestelmälle.

Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma.

Liian monta sovellusta on käynnissä. 1. Vapauta muistia sulkemalla sovellukset, joita et tarvitse.

Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Lisää muistia. Jotkin sovellukset suoritetaan taustalla, ja

ne voidaan sulkea napsauttamalla hiiren oikealla
painikkeella niiden tehtävärivissä olevaa kuvaketta. Jos
haluat estää näiden ohjelmien käynnistyksen tietokoneen
käynnistyksen yhteydessä, valitse Käynnistä > Suorita
(Windows XP) tai Käynnistä > Apuohjelmat > Suorita
(Windows Vista) ja kirjoita msconfig. Poista
järjestelmän asetusapuohjelman Startup (Käynnistä)

FIWW Yleisten ongelmien ratkaiseminen 11

Taulukko 2-1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Heikko suoritusteho.

Syy Ratkaisu

-välilehdestä merkki niiden sovellusten kohdalta, joiden
et halua käynnistyvän automaattisesti.

Sovellukset ja erityisesti peliohjelmat kuormittavat
grafiikkajärjestelmää.

Tuntematon syy. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tietokone sammuu automaattisesti ja virran punainen merkkivalo välähtää kahdesti sekunnin välein, minkä jälkeen
tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu kaksi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran
jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy

Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut:

Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.

TAI

Prosessorin jäähdytyslevy ei ole kunnolla kiinni prosessorissa.

1. Pienennä käynnissä olevan ohjelman käyttämää näytön

tarkkuutta tai lue ohjelman mukana toimitetuista ohjeista,
miten suorituskykyä voidaan parantaa ohjelman
asetuksia muuttamalla.

2. Lisää muistia.

3. Päivitä grafiikkajärjestelmä.

Ratkaisu

1. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot eivät ole

tukossa ja että prosessorin jäähdytystuuletin toimii.

2. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja tarkista, pyöriikö

prosessorin tuuletin. Jos prosessorin tuuletin ei pyöri,
varmista, että tuulettimen kaapeli on liitetty emolevyyn.

3. Jos tuuletin on kytketty oikein muttei pyöri, vaihda

jäähdytyslevy ja tuuletin.

4. Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku.

Syy Ratkaisu

Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos

kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi:

1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva

jännitteenvalitsin (vain joissakin malleissa) on säädetty
oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen.

2. Irrota laajennuskortit yksi kerrallaan, kunnes emolevyn

5V_aux-valo syttyy.

3. Vaihda emolevy.

TAI

Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos
kiintolevyn vihreä merkkivalo ei syty:

1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan

pistorasiaan.

2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen johtosarja on

kytketty oikein emolevyyn.

3. Tarkista, että molemmat virtakaapelit on kytketty oikein

emolevyyn.

12 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku.

Syy Ratkaisu

4. Tarkista, syttyykö emolevyn 5V_aux-valo. Jos valo syttyy,

vaihda virtapainikkeen johtosarja.

5. Jos emolevyn 5V_aux-valo ei pala, vaihda virtalähde.

6. Vaihda emolevy.

FIWW Yleisten ongelmien ratkaiseminen 13

Virtaongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on luettelo virtaongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista.

Taulukko 2-2 Virtaongelmien ratkaiseminen

Virtalähde sammuu välillä.

Syy Ratkaisu

Käyttöjännitteen valintakytkin (joissakin malleissa)
tietokoneen takapaneelissa ei ole oikeassa asennossa (115 V
tai 230 V).

Virtalähde ei käynnisty sisäisen virransyöttöongelman takia. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon saadaksesi uuden

Tietokone sammuu automaattisesti ja virran punainen merkkivalo välähtää kahdesti sekunnin välein, minkä jälkeen
tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu kaksi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran
jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy

Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut:

Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.

TAI

Prosessorin jäähdytyslevy ei ole kunnolla kiinni prosessorissa.

Valitse sopiva (vaihtovirta)jännite valintakytkimellä.

virtalähteen.

Ratkaisu

1. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot eivät ole

tukossa ja että prosessorin jäähdytystuuletin toimii.

2. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja tarkista, pyöriikö

prosessorin tuuletin. Jos prosessorin tuuletin ei pyöri,
varmista, että tuulettimen kaapeli on liitetty emolevyyn.

3. Jos tuuletin on kytketty oikein muttei pyöri, vaihda

jäähdytyslevy ja tuuletin.

4. Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

Virran punainen merkkivalo välähtää sekunnin välein neljä kertaa, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja
tietokoneesta kuuluu neljä merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot
jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy

Virtavika (virtalähteen ylikuormitus). 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva

USDT-yksikössä on vääränlainen ulkoinen virtalähde. USDT-virtalähteen täytyy olla teholtaan 135 W ja käyttää

Ratkaisu

jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty
oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen.

2. Avaa kansi ja varmista, että neli- tai kuusijohtiminen

virtakaapeli on kytketty emolevyn liittimeen.

3. Tarkista, aiheutuuko ongelma laitteesta irrottamalla

KAIKKI liitetyt laitteet (kuten kiintolevy-, levyke- ja optiset
asemat sekä laajennuskortit). Käynnistä tietokone. Jos
järjestelmä siirtyy POST-tilaan, sammuta tietokone ja
irrota laitteet yksi kerrallaan ja toista tämä menettely,
kunnes vian aiheuttaja selviää. Vaihda se laite, joka
aiheutti vian. Lisää laitteet takaisin yksi kerrallaan ja
varmista, että kaikki laitteet toimivat oikein.

4. Vaihda virtalähde.

5. Vaihda emolevy.

Smart ID -tekniikkaa, jotta järjestelmä käynnistyisi. Vaihda
nykyinen virtalähde HP:n toiminttamaan USDT­virtalähteeseen.

14 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on luettelo levykeongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista:

HUOMAUTUS: Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen levykeaseman, joudut ehkä

muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Katso ohjeet kohdasta

ratkaiseminen sivulla 32.

Taulukko 2-3 Levykeongelmien ratkaiseminen

Levykeaseman merkkivalo palaa jatkuvasti

Syy Ratkaisu

Levyke on vahingoittunut. Napsauta Microsoft Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta

Levyke on asetettu asemaan väärin. Poista levyke ja aseta se uudestaan.

Aseman kaapelia ei ole liitetty asianmukaisesti. Liitä aseman kaapeli uudelleen. Varmista, että levykeaseman

Laitteiston asennusongelmien

hiiren kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja
valitse sitten haluamasi asema. Valitse Tiedosto >
Ominaisuudet > Työkalut. Napsauta Virheentarkistus­kohdassa olevaa Etsi-painiketta.

Napsauta Microsoft Windows Vistassa Käynnistä-painiketta
hiiren kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja
napsauta sitten haluamaasi asemaa hiiren
kakkospainikkeella. Valitse Ominaisuudet ja valitse sitten
Työkalut-välilehti. Napsauta Virheentarkistus-kohdassa
olevaa Etsi-painiketta.

virtakaapelin kaikki neljä nastaa on kytketty asemaan.

Asemaa ei löydy

Syy Ratkaisu

Kaapeli on löysällä. Kiinnitä levyaseman data- ja virtajohdot kunnolla.

Irrotettava asema ei ole kunnolla paikoillaan. Asenna asema uudelleen paikoilleen.

Laite on piilotettu tietokoneen asetuksissa. Käynnistä Tietokoneen asetukset -apuohjelma ja varmista,

että Legacy Diskette (Vanha levyke) -asetukseksi on valittu
Device Available (Laite käytettävissä) kohdassa Security
(Suojaus) > Device Security (Laitesuojaus).

Levykeasema ei pysty kirjoittamaan levykkeelle.

Syy

Levykettä ei ole alustettu. Alusta levyke.

Ratkaisu

1. Valitse Windows Resurssienhallinnassa levykeasema

(A).

2. Napsauta hiiren oikealla painikkeella levykeaseman

kirjainta ja valitse Alusta.

3. Valitse haluamasi asetukset ja käynnistä levykkeen

alustaminen valitsemalla Käynnistä.

Levyke on kirjoitussuojattu. Käytä jotain toista levykettä tai poista levykkeen

Kirjoitus tapahtuu väärälle levyasemalle. Tarkista polkulausekkeessa oleva levyaseman kirjain.

kirjoitussuojaus.

FIWW Verkko-ongelmien ratkaiseminen 15

Taulukko 2-3 Levykeongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Levykeasema ei pysty kirjoittamaan levykkeelle.

Syy Ratkaisu

Levykkeellä ei ole tarpeeksi tilaa. 1. Käytä jotain toista levykettä.

2. Poista tarpeettomat tiedostot levykkeeltä.

Vanhanmalliset levykeasemat on poistettu käytöstä
tietokoneen asetuksista.

Levyke on vahingoittunut. Vaihda vahingoittunut levyke uuteen.

Levykettä ei voi alustaa.

Syy Ratkaisu

Ilmoitettu tietoväline on epäkelpo. Kun alustat levykettä DOSissa, levykkeen kapasiteetti täytyy

Levyke voi olla kirjoitussuojattu. Avaa levykkeen kirjoitussuojaus.

Vanhanmalliset levykeasemat on poistettu käytöstä
tietokoneen asetuksista.

Levytapahtumassa on ilmennyt ongelma.

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota käyttöön asetus Legacy
Diskette Write (Vanhanmallinen levytallennus) kohdasta
Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden

asetukset).

ehkä määrittää. Jos alustat esimerkiksi 1,44 megatavun
levykkeen, kirjoita DOS-kehotteeseen seuraava komento:

FORMAT A: /F:1440

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota käyttöön asetus Legacy
Diskette Write (Vanhanmallinen levytallennus) kohdasta
Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden

asetukset).

Syy Ratkaisu

Hakemistorakenne on virheellinen tai tiedostossa on jokin
ongelma.

Levykkeen lukeminen ei onnistu.

Syy

Käyttämäsi levyketyyppi on väärä käytösssäsi olevan
levykeaseman tyypille.

Luet tietoa väärältä levyasemalta Tarkista polkulausekkeessa oleva levyaseman kirjain.

Levyke on vahingoittunut. Vaihda levyke toiseen.

Napsauta Microsoft Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta
hiiren kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja
valitse sitten haluamasi asema. Valitse Tiedosto >
Ominaisuudet > Työkalut. Napsauta Virheentarkistus­kohdassa olevaa Etsi-painiketta.

Napsauta Microsoft Windows Vistassa Käynnistä-painiketta
hiiren kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja
napsauta sitten haluamaasi asemaa hiiren
kakkospainikkeella. Valitse Ominaisuudet ja valitse sitten
Työkalut-välilehti. Napsauta Virheentarkistus-kohdassa
olevaa Etsi-painiketta.

Ratkaisu

Tarkista käyttämäsi aseman tyyppi ja käytä siihen tarkoitettua
levyketyyppiä.

16 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-3 Levykeongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Näyttöön tulee teksti "Invalid system disk" (Virheellinen järjestelmälevy).

Syy Ratkaisu

Levykeasemassa on levyke, joka ei sisällä tietokoneen
käynnistämiseen tarvittavia järjestelmätiedostoja.

Levykevirhe. Käynnistä tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta.

Levykkeeltä ei voi tehdä alkulatausta.

Syy Ratkaisu

Levyke ei voi suorittaa alkulatausta. Vaihda alkulataavaan levykkeeseen.

Levykkeen uudelleenkäynnistys on estetty tietokoneen
asetuksissa.

Verkkopalvelintila on käytössä tietokoneen asetuksissa. Avaa tietokoneen asetukset ja poista kohdassa Security

Kun aseman toiminta loppuu, poista levyke ja jatka painamalla

välilyöntinäppäintä. Tietokoneen pitäisi nyt käynnistyä.

1. Avaa tietokoneen asetukset ja ota käyttöön levykkeen

alkulataus kohdasta Storage (Tietovälineet) > Boot
Order (Käynnistysjärjestys).

2. Avaa tietokoneen asetukset ja ota käyttöön levykkeeltä

käynnistäminen kohdasta Storage (Tietovälineet) >
Storage Options (Tietovälineiden asetukset) >
Removable Media Boot (Käynnistys irrotettavasta

tietovälineestä).

HUOMAUTUS: Käytä molempia vaiheita, koska

Tietokoneen asetukset -apuohjelman asetus Removable
Media Boot (Irrotettavan muistilaitteen käynnistysvalvonta)

ohittaa Boot Order (Käynnistysjärjestys) -komennon.

(Suojaus) > Password Options (Salasana-asetukset) oleva
Network Server Mode (Verkkopalvelintila) -asetus käytöstä.

Irrotettavan tietovälineen alkulataus on estetty tietokoneen
asetuksissa.

Avaa tietokoneen asetukset ja ota käyttöön käynnistys
irrotettavasta tietovälineestä kohdasta Storage
(Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden
asetukset) > Removable Media Boot (Käynnistys
irrotettavasta tietovälineestä).

FIWW Verkko-ongelmien ratkaiseminen 17

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen

Taulukko 2-4 Kiintolevyongelmien ratkaiseminen

Kiintolevyvirhe tapahtunut.

Syy Ratkaisu

Kiintolevyssä on viallisia sektoreita tai se on vioittunut. 1. Napsauta Microsoft Windows XP:ssä Käynnistä-

painiketta hiiren kakkospainikkeella, valitse
Resurssienhallinta ja valitse sitten haluamasi asema.
Valitse Tiedosto > Ominaisuudet > Työkalut. Napsauta
Virheentarkistus-kohdassa olevaa Etsi-painiketta.

Napsauta Microsoft Windows Vistassa Käynnistä-
painiketta hiiren kakkospainikkeella, valitse
Resurssienhallinta ja napsauta sitten haluamaasi
asemaa hiiren kakkospainikkeella. Valitse
Ominaisuudet ja valitse sitten Työkalut-välilehti.
Napsauta Virheentarkistus-kohdassa olevaa Etsi­painiketta.

2. Etsi vialliset sektorit ja estä niiden käyttö

työkaluohjelmalla. Tarvittaessa alusta kovalevy
uudelleen. Jos välttämätöntä, alusta kiintolevy uudelleen.

Ongelmia levytapahtumissa.

Syy

Hakemistorakenne on vioittunut tai tiedostossa on jokin
ongelma.

Asemaa ei löydy

Syy Ratkaisu

Kaapeli on löysällä. Tarkista liitännät.

Järjestelmä ei ole tunnistanut automaattisesti uutta asennettua
laitetta.

Ratkaisu

Napsauta Microsoft Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta
hiiren kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja
valitse sitten haluamasi asema. Valitse Tiedosto >
Ominaisuudet > Työkalut. Napsauta Virheentarkistus­kohdassa olevaa Etsi-painiketta.

Napsauta Microsoft Windows Vistassa Käynnistä-painiketta
hiiren kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja
napsauta sitten haluamaasi asemaa hiiren
kakkospainikkeella. Valitse Ominaisuudet ja valitse sitten
Työkalut-välilehti. Napsauta Virheentarkistus-kohdassa
olevaa Etsi-painiketta.

Ohjeita kokoonpanomääritysten muuttamiseen on kohdassa

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen sivulla 32. Jos

järjestelmä ei edelleenkään tunnista uutta laitetta, tarkista,
onko laite mainittu tietokoneen asetuksissa. Jos laite on
mainittu asetuksissa, todennäköinen syy on ajurivika. Jos
laitetta ei ole mainittu, todennäköinen syy on laiteongelma.

Jos kyseessä on juuri asennettu asema, avaa tietokoneen
asetukset ja yritä lisätä POST-testiin viive kohdassa
Advanced (Lisäasetukset) > Power-On (Käynnistys).

18 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-4 Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Asemaa ei löydy

Syy Ratkaisu

Laite on liitetty SATA-porttiin, joka on piilotettu tietokoneen
asetuksissa.

Asema vastaa hitaasti heti jännitteen kytkemisen jälkeen. Avaa tietokoneen asetukset ja suurenna POST Delay (POST-

Ilmoitus, että ei-järjestelmälevyke/NTLDR puuttuu.

Syy Ratkaisu

Järjestelmä yrittää käynnistyä levykkeeltä, joka ei ole
järjestelmälevyke.

Järjestelmä yrittää käynnistyä kiintolevyltä, mutta kiintolevy voi
olla vaurioitunut.

Järjestelmätiedostot puuttuvat tai niitä ei ole asennettu oikein. 1. Aseta uudelleenkäynnistyskykyinen levyke

Käynnistä Tietokoneen asetukset -apuohjelma ja varmista,
että laitteen SATA-portiksi on valittu Device Available (Laite
käytettävissä) kohdassa Security (Suojaus) > Device
Security (Laitesuojaus).

testin viive) -asetuksen arvoa kohdasta Advanced
(Lisäasetukset) > Power-On Options (Käynnistysasetukset).

Poista levyke asemasta.

1. Aseta uudelleenkäynnistyskykyinen levyke

levykeasemaan ja käynnistä tietokone uudelleen.

2. Tarkista kiintolevyn formatointi fdisk-ohjelman avulla: Jos

käytössä on NTFS-alustus, käytä levyn arviointiin
kolmannen osapuolen lukuohjelmaa. Kiintolevylle ei
pääse FAT32-tiedostojärjestelmässä.

levykeasemaan ja käynnistä tietokone uudelleen.

2. Tarkista kiintolevyn formatointi Fdisk-ohjelman avulla:

Jos käytössä on NFTFS-alustus, käytä levyn arviointiin
kolmannen osapuolen lukuohjelmaa. Kiintolevylle ei
pääse FAT32-tiedostojärjestelmässä.

3. Asenna tarvittaessa järjestelmätiedostot sopivalle

käyttöjärjestelmälle.

Kiintolevyaseman uudelleenkäynnistys on otettu pois käytöstä
tietokoneen asetuksissa.

Käynnistävä kiintolevy ei ole ensimmäisenä monen kiintolevyn
kokoonpanossa.

Käynnistysaseman kiintolevyohjain ei ole ensimmäisenä
käynnistysjärjestyksessä.

Järjestelmä ei käynnisty kiintolevyltä.

Syy Ratkaisu

Laite on liitetty SATA-porttiin, joka on piilotettu tietokoneen
asetuksissa.

Käynnistysjärjestys ei ole oikea. Avaa tietokoneen asetukset ja vaihda käynnistysjärjestys

Avaa tietokoneen asetukset ja ota kiintolevy käyttöön
luettelosta kohdassa Storage (Tietovälineet) > Boot Order
(Käynnistysjärjestys).

Jos yrität käynnistää järjestelmän kiintolevyltä, varmista, että
se on liitetty emolevyn liitäntään, jossa on merkintä
P60 SATA 0.

Avaa tietokoneen asetukset ja valitse Storage
(Tietovälineet) > Boot Order (Käynnistysjärjestys). Varmista
sitten, että käynnistysaseman kiintolevyohjain on
ensimmäisenä luettelossa Hard Drive (Kiintolevy) -kohdassa.

Käynnistä Tietokoneen asetukset -apuohjelma ja varmista,
että laitteen SATA-portiksi on valittu Device Available (Laite
käytettävissä) kohdassa Security (Suojaus) > Device
Security (Laitesuojaus).

kohdasta Storage (Tietovälineet) > Boot Order
(Käynnistysjärjestys).

Kiintolevyn Emulation Type (Emulointityyppi) -asetuksen arvo
on None (Ei mitään).

Avaa tietokoneen asetukset ja muuta Emulation Type
(Emulointityyppi) -asetuksen arvoksi Hard Disk (Kiintolevy)

FIWW Kiintolevyongelmien ratkaiseminen 19

Taulukko 2-4 Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Järjestelmä ei käynnisty kiintolevyltä.

Syy Ratkaisu

kohdasta Storage (Tietovälineet) > Device Configuration
(Laitekokoonpano).

Kiintolevy on vioittunut. Tarkista, vilkkuuko etupaneelin LED-virtavalo ja kuuluuko

Tietokone näyttää lukittuneen.

Syy Ratkaisu

Käytettävä ohjelma ei enää vastaa komentoihin. Sulje Windows normaalimenettelyn mukaisesti. Jos tämä

Irrotettavasta kiintolevystä ei tule virtaa kiintolevyn koteloon.

Syy Ratkaisu

Kotelon lukkoa ei ole käännetty ON-kohtaan. Työnnä avain sisään ja käännä lukkoa myötäpäivään 90

Virtajohtoa ei ole kytketty kunnolla tietokoneen virtalähteestä
koteloon.

tietokoneesta merkkiääniä. Merkkivalon punaisena
vilkkumisen mahdolliset syyt ja merkkiäänien tulkintakoodit on
selitetty liitteessä A (

Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

epäonnistuu, sammuta tietokone painamalla virta-painiketta
vähintään neljän sekunnin ajan. Käynnistä tietokone uudelleen
painamalla virtapainiketta.

asetetta. Vihreän merkkivalon pitäisi palaa kotelon etupuolella.

Tarkista, että virtalähde on kytketty oikein kotelon takaosaan.

POST-virhesanomat sivulla 48).

Tietokone ei tunnista irrotettavaa kiintolevyä.

Syy Ratkaisu

Irrotettavan kiintolevyn teline ei ole kunnolla kiinni kotelossa,
tai kiintolevy ei ole kunnolla kiinni telineessä.

Irrotettavan kiintolevyn kotelosta kuuluu merkkiääni, ja vihreä merkkivalo vilkkuu.

Syy

Irrotettavan kiintolevyn kotelossa oleva tuuletinvirheen hälytys
on aktivoitunut.

Työnnä teline koteloon siten, että kotelon takaosassa olevan
liitin on kunnolla kiinni. Jos ongelma ei poistu, sammuta
tietokone, irrota teline ja tarkista, että kiintolevyn liitin on
kunnolla kiinni telineessä.

Ratkaisu

Sammuta tietokone ja pyydä HP:stä vaihtokotelo.

20 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Taulukko 2-5 Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Mediakortti ei toimi digitaalikamerassa, jos se alustetaan Microsoft Windows XP-tai Microsoft Windows Vista ­käyttöjärjestelmässä.

Syy

Oletusasetusten mukaan Windows XP ja Windows Vista
alustavat kaikki yli 32 megatavun mediakortit FAT32-muotoon.
Useimmissa digitaalikameroissa on käytössä FAT16- tai
FAT12-muoto, joten niissä ei voi käyttää FAT32-muotoon
alustettuja kortteja.

Kun mediakortille yritetään kirjoittaa, näyttöön tulee virhesanoma kirjoitussuojauksesta tai lukituksesta.

Syy

Mediakortti on lukittu. Mediakortin lukitus on suojaustoiminto,
joka estää SD-, Memory Stick- ja PRO-korteille kirjoittamisen
sekä niiltä poistamisen.

Mediakorttiin ei voi tallentaa tietoja.

Syy Ratkaisu

Mediakortti on pelkkä lukumuisti (ROM-kortti). Tarkista kortin mukana toimitetuista valmistajan ohjeista, voiko

Ratkaisu

Alusta mediakortti digitaalikamerassa tai alusta kortti Windows
XP- tai Windows Vista -käyttöjärjestelmässä ja valitse
tiedostojärjestelmäksi FAT.

Ratkaisu

Jos käytät SD-korttia, varmista, että SD-kortin oikealla puolella
oleva lukituskieleke ei ole lukitusasennossa. Jos käytät
Memory Stick- tai PRO-korttia, varmista, että kortin alapuolella
oleva lukituskieleke ei ole lukitusasennossa.

kortille tallentaa tietoja. Edellisessä osassa on yhteensopivien
korttien luettelo.

Mediakortin tietojen avaaminen ei onnistu, kun kortti on asetettu korttipaikkaan.

Syy Ratkaisu

Mediakortti ei ole paikallaan oikein, se on väärässä
korttipaikassa tai korttia ei tueta.

En tiedä, miten mediakortti poistetaan oikein.

Syy Ratkaisu

Kortti poistetaan turvallisesti tietokoneen ohjelmiston kautta. Avaa Oma tietokone- (Windows XP) tai Tietokone-ikkuna

Varmista, että kortti on korttipaikassa siten, että kullattu
kosketuspinta on oikealla puolella. Vihreä merkkivalo syttyy
palamaan, kun kortti on paikallaan oikein.

(Windows Vista), napsauta vastaavaa aseman kuvaketta
hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista. Vedä sitten kortti
pois korttipaikasta.

HUOMAUTUS: Älä koskaan poista korttia, kun vihreä

merkkivalo vilkkuu.

FIWW Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen 21

Taulukko 2-5 Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Lukulaite ei tunnista kortteja, kun olet asettanut mediakortin paikalleen ja käynnistänyt Windowsin.

Syy Ratkaisu

Käyttöjärjestelmä tarvitsee aikaa laitteen tunnistamiseen, jos
käynnistät tietokoneen ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun
olet asentanut lukulaitteen tietokoneeseen.

Tietokone yrittää käynnistyä mediakortilta, kun lukulaitteessa on mediakortti.

Syy Ratkaisu

Lukulaitteessa olevassa mediakortissa on
käynnistysominaisuudet.

Odota muutama sekunti, jotta käyttöjärjestelmä ehtii tunnistaa
lukulaitteen ja käytettävissä olevat portit sekä vielä
lukulaitteeseen asetetun mediakortin.

Jos et halua käynnistää tietokonetta mediakortilta, poista kortti
lukulaitteesta käynnistyksen ajaksi tai älä valitse asetusta,
jonka mukaan käynnistys tapahtuu mediakortilta.

22 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Näyttöongelmien ratkaiseminen

Jos laitteessa ilmenee näyttöön liittyviä ongelmia, lue näytön mukana toimitetun oppaan ohjeet tai
tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-6 Näyttöongelmien ratkaiseminen

Pimeä näyttö.

Syy Ratkaisu

Näyttö ei ole käynnissä eikä näytön merkkivalo pala. Käynnistä näyttö ja tarkista, että näytön merkkivalo palaa.

Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä.

Kaapeliliitännät on tehty väärin. Tarkista näytöstä tietokoneeseen ja pistorasiaan menevät

liitännät.

Tietokoneeseen on ehkä asennettu näytön pimennysohjelma
tai sähkönsäästötoiminto on käytössä.

Järjestelmän lukumuisti on vioittunut; järjestelmä on Boot
Block Emergency Recovery Mode -tilassa (käynnistyslohkon
hätäpalautustilassa). Järjestelmä ilmaisee tilan kahdeksalla
merkkiäänellä.

Käytät kiinteää tahdistusta käyttävää näyttöä eikä se tahdistu
valitulla esitystarkkuudella.

Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta.

Kaapeli on liitetty väärään liittimeen. Jos tietokoneen järjestelmässä on sekä integroitu grafiikkaliitin

Tietokoneen näyttöasetukset eivät vastaa käytössä olevaa
näyttöä.

Paina mitä tahansa näppäintä tai napsauta hiiren painiketta.
Jos olet asettanut näytön salasanan, kirjoita se.

Päivitä järjestelmän ROM-muisti uusimmalla BIOS:llä.
Lisätietoja on Pöytäkoneiden hallintaoppaan kohdassa
Käynnistyslohkon hätäpalautustila.

Varmista, että näyttö hyväksyy saman
vaakapyyhkäisynopeuden kuin valittu esitystarkkuus.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä

virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia.
Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat
tiedot katoavat.

että lisänäytönohjainkortin liitin, kytke näyttökaapeli
tietokoneen takana olevaan näytönohjainkortin liittimeen.

1. Kaksoisnapsauta Windows XP:n Ohjauspaneelin

Näyttö-kuvaketta ja valitse Asetukset-välilehti.

Windows Vistan Ohjauspaneelin kohdasta Ulkoasu ja
mukauttaminen valitse Säädä näytön tarkkuutta.

2. Aseta kuvapisteasetus oikeaan kohtaan liukusäätimellä.

Jos tietokoneeseen on asennettu PCI-Express-näytönohjainkortti, integroitua näytönohjainta ei voi ottaa käyttöön.

Syy

Jos tietokoneeseen on asennettu Intelin integroitu
näytönohjain, sitä ei voi ottaa käyttöön PCI Express x16

-näyttökortin asentamisen jälkeen.

Ratkaisu

Integroitu näytönohjain voidaan ottaa käyttöön Tietokoneen
asetukset -apuohjelmalla, jos PCI- tai PCI Express x1

-näyttökortti on asennettu. Sitä ei voi ottaa käyttöön, jos PCI

Express x16 -korttipaikassa on näyttökortti.

FIWW Näyttöongelmien ratkaiseminen 23

Taulukko 2-6 Näyttöongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Näyttö on tyhjä ja virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta
merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy Ratkaisu

Pre-video-muistin virhe. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä

tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta

löytäisit viallisen moduulin.

3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

Näyttö on tyhjä ja virran punaiset merkkivalot välähtävät kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kuusi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen,
mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy

Pre-video-grafiikan virhe. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti:

Näyttö on tyhjä ja virran punaiset merkkivalot välähtävät seitsemän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu seitsemän merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran
jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy Ratkaisu

Emokortin vika (ROM havaitsi vian ennen näytönohjainta). Vaihda emolevy.

Näyttö ei toimi kunnolla, kun sähkönsäästötoiminto on käytössä.

Syy Ratkaisu

Näyttöä, jossa ei ole sähkönsäästövalmiuksia käytetään
yhdessä näiden valmiuksien kanssa.

Ratkaisu

1. Asenna grafiikkakortti uudelleen. Käynnistä tietokone.

2. Vaihda grafiikkakortti.

3. Vaihda emolevy.

Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu näytönohjain.

Ota näytön sähkönsäästötoiminto pois käytöstä.

Merkit himmeitä.

Syy Ratkaisu

Kirkkauden ja kontrastin säädöt eivät ole kohdallaan. Säädä näytön kirkkautta ja kontrastia.

Kaapelit eivät ole kunnolla kiinni. Tarkista, onko näyttökaapeli liitetty kunnolla videokorttiin ja

näyttöön.

24 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-6 Näyttöongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Näyttö on epäselvä, tai haluttua tarkkuutta ei voi asettaa.

Syy Ratkaisu

Jos näytönohjainta on päivitetty, oikeita näyttöajureja ei ehkä
ole asennettu.

Näyttö ei kykene toistamaan vaaditulla tarkkuudella. Muuta vaadittua tarkkuutta.

Grafiikkakortti on viallinen. Vaihda grafiikkakortti.

Kuva on rikkonainen tai se vierii, värisee tai vilkkuu.

Syy Ratkaisu

Näytön liitännät eivät ole kunnossa tai näyttö voi olla säädetty
väärin.

Monitorin magneettikenttä on neutraloitava. Neutraloi monitorin magneettikenttä. Katso ohjeet monitorin

Kuva ei ole keskellä.

Asenna päivityksen mukana toimitetut näyttöohjaimet.

1. Varmista, että näytön kaapeli on liitetty kunnolla

tietokoneeseen.

2. Jos järjestelmässä on kaksi näyttöä tai jos lähellä on jokin

muu näyttö, siirrä näytöt erilleen varmistaaksesi, etteivät
ne häiritse toistensa sähkömagneettista kenttää.

3. Varmista, ettei näytön välittömässä läheisyydessä ole

loisteputkivalaisimia tai tuulettimia.

käyttöoppaasta.

Syy Ratkaisu

Kuvan paikkaa täytyy säätää. Avaa näyttövalikko painamalla näytön Menu-painiketta.

Valitse Image Control/Horizontal Position (Kuvan hallinta/
Vaakasijainti) tai Vertical Position (Pystysijainti) ja säädä
kuvan paikkaa vaaka- tai pystysuunnassa.

Näytössä näkyy teksti "No Connection, Check Signal Cable" (Ei yhteyttä, tarkista signaalikaapeli).

Syy

Näytön videokaapeli on irti. Liitä tietokoneen ja näytön väliin videokaapeli.

Näytössä näkyy teksti "Out of Range" (Signaali alueen ulkopuolella).

Syy Ratkaisu

Näytön tarkkuuden ja virkistystaajuuden asetukset ovat
suuremmat kuin mitä näyttö tukee.

Ratkaisu

VAROITUS: Varmista ennen videokaapelin liittämistä, että

virta on katkaistu tietokoneesta.

Käynnistä tietokone uudelleen ja siirry vikasietotilaan. Muuta
asetukset tuettuihin arvoihin ja käynnistä tietokone sitten
uudelleen, jotta uudet asetukset tulevat voimaan.

FIWW Näyttöongelmien ratkaiseminen 25

Taulukko 2-6 Näyttöongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Näyttö värisee tai sen sisältä kuuluu rahinaa siinä vaiheessa, kun virta kytketään.

Syy Ratkaisu

Monitorin magneettikentän neutralointikela on aktivoitunut. Ei mitään. Normaalisti magneettikentän poistokela aktivoituu

siinä vaiheessa, kun virta kytketään.

Monitorin sisältä kuuluu napsahtelua.

Syy Ratkaisu

Monitorin sähköreleet aktivoituvat. Ei mitään. Eräistä monitoreista virran kytkennän tai katkaisun

sekä virransäästötilaan siirtymisen tai sen päättymisen aikana
sekä tarkkuutta muutettaessa kuuluva napsahtelu on
normaalia.

Litteän näytön sisältä kuuluu hyvin korkeaa ääntä.

Syy

Kirkkaus- ja/tai kontrastiasetus on liian suuri. Pienennä kirkkauden ja/tai kontrastin asetusta.

Epätarkkuutta, juovia, varjoja, vaakasuuntaan liikkuvia viivoja, himmeitä pystypalkkeja tai ongelmia kuvan
keskittämisessä näyttöön.

Syy

Litteän näytön sisäiset digitaalisignaalin muuntopiirit eivät
ehkä tulkitse oikein grafiikkakortilta tulevan signaalin
synkronointia.

Grafiikkakorttia ei ole asennettu oikein tai se on viallinen. 1. Asenna grafiikkakortti uudelleen.

Tietyt erikoismerkit eivät näy oikein.

Ratkaisu

Ratkaisu

1. Valitse käyttöön monitorin automaattinen säätö

näyttövalikosta.

2. Synkronoi kello ja kellovaihe näyttövalikon toiminnoilla

manuaalisesti. Lataa synkronoinnissa tarvittava SoftPaq­ohjelma valitsemalla käyttämäsi monitorin tyyppi ja
lataamalla sitten joko SP32347- tai SP32202-tiedosto
seuraavasta verkko-osoitteesta:

support.

2. Vaihda grafiikkakortti.

http://www.hp.com/

Syy Ratkaisu

Käytössä oleva merkistö ei sisällä kyseistä merkkiä. Etsi kyseinen merkki merkkikartasta ja valitse se käyttöön.

Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat >
Järjestelmätyökalut > Merkkikartta. Kopioi merkki
merkkikartasta asiakirjaasi.

26 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Ääniongelmien ratkaiseminen

Jos tietokoneessasi on äänitoimintoja ja niissä ilmenee ongelmia, tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa
luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-7 Ääniongelmien ratkaiseminen

Ääni katkeilee

Syy Ratkaisu

Prosessorin resurssit ovat muiden sovellusten käytössä. Sulje kaikki prosessorin tehoa runsaasti vaativat sovellukset.

Suoran äänen latenssi, yleinen monissa
mediasoitinsovelluksissa.

Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä.

Syy Ratkaisu

Ohjelman äänenvoimakkuus on säädetty matalaksi tai
vaimennettu.

Äänet on piilotettuna tietokoneen asetuksissa. Ota äänet käyttöön tietokoneen asetuksista: Security

Vain Windows XP:

1. Valitse Ohjauspaneelista Äänet ja äänilaitteet.

2. Valitse Ääni-välilehdeltä laite Äänentoisto-luettelosta.

3. Napsauta Lisäasetukset-painiketta ja valitse

Suorituskyky-välilehti.

4. Aseta Laitteistokiihdytys-liukuvalitsin kohtaan Ei

mitään. Aseta Näytteenottotaajuuden muuntolaatu

-liukuvalitsin kohtaan Hyvä ja testaa äänentoisto
uudelleen.

5. Aseta Laitteistokiihdytys-liukuvalitsin kohtaan Täysi.

Aseta Näytteenottotaajuuden muuntolaatu

-liukuvalitsin kohtaan Paras ja testaa äänentoisto
uudelleen.

Kaksoisnapsauta tehtäväpalkin Kaiutin-kuvaketta ja tarkista,
ettei Vaimenna-asetusta ole valittu käyttöön. Säädä
äänenvoimakkuus liukusäätimellä.

(Suojaus) > Device Security (Laitesuojaus) > Audio (Ääni).

Ulkoiset kaiuttimet eivät ole käytössä. Kytke ulkopuoliset kaiuttimet käyttöön.

Äänilaite on ehkä kytketty väärään liitäntään. Varmista, että laite on kytketty tietokoneen oikeaan liitäntään

tietokoneen takaosassa. Kaiuttimet pitää kytkeä takapaneelin
linjalähtöliitäntään ja kuulokkeet etupaneelin
kuulokeliitäntään.

Ulkopuoliset kaiuttimet on kytketty äskettäin asennetun
äänikortin väärään ääniliitäntään.

Digitaalinen CD-ääni ei ole käytössä. Ota digitaalinen CD-ääni käyttöön. Napsauta Laitehallinta-

Linjalähtöliittimeen kytketyt kuulokkeet tai laitteet sulkevat
sisäisen kaiuttimen.

Katso lisätietoja kaiuttimien oikeista kytkennöistä äänikortin
oppaasta.

alueessa CD/DVD-laitetta ja valitse Ominaisuudet. Varmista,
että valintamerkki on kohdassa Käytä digitaalista CD-ääntä
tällä CD-laitteella.

Kytke päälle ja käytä kuulokkeita, jos ne on liitetty, tai kytke
kuulokkeet tai ulkoiset kaiuttimet pois.

FIWW Ääniongelmien ratkaiseminen 27

Taulukko 2-7 Ääniongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä.

Syy Ratkaisu

Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä

virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia.
Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat
tiedot katoavat.

Sisäinen kaiutin on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksissa. Ota sisäinen kaiutin käyttöön tietokoneen asetuksissa. Valitse

Advanced (Lisäasetukset) > Device Options
(Laiteasetukset) > Internal Speaker (Sisäinen kaiutin).

Kuulokkeista ei kuulu ääntä tai ääni on epäselvä.

Syy

Kuulokkeet on liitetty takaosan ääniliitäntään. Takaosan
ääniliitäntä on tarkoitettu virtalähdettä tarvitseville laitteille.
Kuulokkeet eivät toimi tässä liitännässä.

Tietokone tuntuu lukkiutuvan tallentaessaan ääntä.

Syy Ratkaisu

Kiintolevy voi olla täynnä. Tarkista, että kiintolevyllä on riittävästi tilaa ennen kuin aloitat

Linjatuloliitäntä ei toimi kunnolla.

Syy Ratkaisu

Liitäntä on määritetty uudelleen ääniohjaimessa tai
sovelluksessa.

Ratkaisu

Liitä kuulokkeet tietokoneen etuosassa olevaan
kuulokeliitäntään

tallennuksen. Voit myös kokeilla äänitiedostojen tallentamista
pakattuna.

Määritä liitäntä ohjaimessa tai sovelluksessa uudelleen tai
palauta liitännän oletusarvo.

28 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Tulostinongelmien ratkaiseminen

Jos sinulla on tulostinongelmia, katso ohjeita tulostimen käyttöoppaasta ja seuraavasta taulukosta,
jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-8 Tulostinongelmien ratkaiseminen

Tulostin ei tulosta.

Syy Ratkaisu

Tulostimen virta ei ole kytketty eikä se ole valmiustilassa. Käynnistä tulostin ja varmista, että se on valmiustilassa.

Tietokoneeseesi ei ole asennettu sovelluksen tulostinohjaimia. 1. Asenna sovelluksen tarvitsemat tulostinohjaimet.

2. Yritä tulostusta käyttäen MS-DOS-komentoa:

DIR C:\ > [kirjoitinportti]

jossa [tulostinportti]on käytössä olevan tulostimen
osoite. Jos tulostin toimii, lataa tulostinohjain uudestaan.

Jos olet verkossa, tietokoneesi ei ehkä ole liittyneenä
kirjoittimeen.

Tulostimessa voi olla laitevika. Käynnistä tulostimen itsetestaus.

Tulostin ei käynnisty.

Syy Ratkaisu

Kaapeleita ei ole ehkä liitetty asianmukaisesti. Liitä kaikki kaapelit uudelleen ja tarkista virtajohto ja pistorasia.

Tulostimen tulostusjälki on sekavaa.

Syy Ratkaisu

Tulostimeen ei ole asennettu sovelluksen vaatimia
tulostinohjaimia.

Kaapeleita ei ole ehkä liitetty asianmukaisesti. Liitä kaikki kaapelit uudelleen.

Tulostimen muisti voi olla täynnä. Nollaa tulostin katkaisemalla virta noin minuutin ajaksi ja kytke

Tee asianmukaiset verkkoliitännät tulostimeen.

Asenna sovelluksen tarvitsemat tulostinohjaimet.

sitten virta takaisin.

Tulostin ei ole valmiustilassa.

Syy Ratkaisu

Tulostimessa ei ole paperia. Tarkista paperialusta; jos se on tyhjä, täytä se. Valitse

valmiustila.

FIWW Tulostinongelmien ratkaiseminen 29

Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos tietokoneessa on näppäimistö- tai hiiriongelmia, katso ohjeita käyttöoppaista ja seuraavasta
taulukosta, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-9 Näppäimistöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Tietokone ei tunnista näppäimistön painalluksia.

Syy Ratkaisu

Näppäimistön kaapelia ei ole kiinnitetty kunnolla. 1. Napsauta Windows XP:n työpöydällä Käynnistä >

Sammuta.

Napsauta Windows Vistan työpöydällä Käynnistä,
napsauta Käynnistä-valikon oikeassa alakulmassa
olevaa nuolta ja valitse Sammuta.

2. Kun tietokone on sammutettu, kiinnitä näppäimistön

kaapeli uudelleen tietokoneen takaosaan ja käynnistä
tietokone uudelleen.

Käytettävä ohjelma ei enää vastaa komentoihin. Sammuta tietokone hiiren avulla ja käynnistä tietokone

uudelleen.

Näppäimistö on korjattava. Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

Langattomassa laitteessa on virhe. 1. Katso laitteen tila mahdollisesta ohjelmistosta.

2. Tarkista laitteen paristot. Vaihda paristot tarvittaessa.

3. Palauta vastaanotin ja näppäimistö alkutilaan.

Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä

virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia.
Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat
tiedot katoavat.

Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä.

Syy Ratkaisu

Num Lock -näppäin saattaa olla käytössä. Paina Num Lock -näppäintä. Num Lock -merkkivalo ei saa

palaa, jos haluat käyttää nuolinäppäimiä. Num Lock -näppäin
on voitu poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön) tietokoneen
asetusohjelman kautta.

30 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-10 Hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Hiiri ei reagoi liikuttamiseen tai on liian hidas.

Syy

Hiiren johto ei ole kunnolla kiinni tietokoneen takaosassa. Sammuta tietokone näppäimistön avulla.

Käytettävä ohjelma ei enää vastaa komentoihin. Sammuta tietokone näppäimistön avulla ja käynnistä tietokone

Hiiri on puhdistettava. Irrota hiiren takakansi ja puhdista hiiren sisäiset osat.

Hiiri on ehkä korjattava. Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

Langattomassa laitteessa on virhe. 1. Katso laitteen tila mahdollisesta ohjelmistosta.

Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta.

Ratkaisu

1. Paina samanaikaisesti näppäimiä Ctrl ja Esc (tai paina

Windows-logo-näppäintä). Windowsin Käynnistä-

valikko avautuu.

2. Valitse Sammuta nuolinäppäimillä ja paina sitten Enter-

näppäintä.

3. Kun tietokone on sammunut, kiinnitä hiiren kaapeli

tietokoneen takaosaan (tai näppäimistöön) ja käynnistä
tietokone uudelleen.

uudelleen.

2. Tarkista laitteen paristot. Vaihda paristot tarvittaessa.

3. Palauta vastaanotin ja hiiri alkutilaan.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä

virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia.
Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat
tiedot katoavat.

Hiiri liikkuu ainoastaan pysty- tai vaakasuunnassa tai liike on nykivää.

Syy Ratkaisu

Hiiren kuula tai kuulaa koskettavat akselit ovat likaisia. Irrota kuula hiiren pohjasta ja puhdista hiiren sisäosat

puhdistusvälineillä, joita saa useimmista tietokoneliikkeistä.

FIWW Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen 31

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen

Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai laajennuskortin, joudut ehkä
muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Kun asennat Plug and Play -laitteen, Windows tunnistaa
laitteen ja määrittää tietokoneen asetukset automaattisesti. Jos asennat jonkin muun kuin Plug and Play

-laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen. Käytä Windowsin

Ohjattua uuden laitteen asennusta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

VAARA Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn.

Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa
virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.

Taulukko 2-11 Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen

Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi.

Syy

Laite ei ole paikoillaan oikealla tavalla, tai sitä ei ole kytketty
oikein.

Uuden ulkoisen laitteen kaapeli on irrallaan tai virtajohtoja ei
ole kytketty.

Uuden ulkoisen laitteen virtakytkintä ei ole painettu. Sammuta tietokone ja käynnistä ulkoinen laite. Käynnistä

Et ole hyväksynyt järjestelmän ehdottamia muutoksia
kokoonpanoon.

Kytke ja käytä -levy (Plug and Play) ei tule automaattisesti
mukaan kokoonpanoon, jos oletuskokoonpano on ristiriidassa
muiden laitteiden kanssa.

USB-portit on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksista. Avaa tietokoneen asetukset (F10) ja ota USB-portit käyttöön.

Tietokone ei käynnisty.

Syy

Päivityksessä käytettiin vääriä muistimoduuleja tai
muistimoduulit asennettiin väärään paikkaan.

Ratkaisu

Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty asianmukaisesti ja
etteivät liittimen nastat ole taipuneet.

Varmista, että kaikki kaapeli on liitetty asianmukaisesti ja
pitävästi ja etteivät kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet.

sitten tietokone yhdistääksesi laitteen tietokonejärjestelmään.

Käynnistä tietokone uudelleen ja noudata ohjeita muutosten
hyväksymiseksi.

Poista kortin automaattiset asetukset Windowsin
laitehallinnassa (Device Manager) ja valitse
peruskokoonpano, joka ei aiheuta laiteristiriitaa. Myös
tietokoneen asetustoimintoja voidaan käyttää muuttamaan
kokoonpanoasetuksia tai poistamaan laitteita käytöstä
selvitettäessä laiteristiriitaa.

Ratkaisu

1. Katso järjestelmän mukana toimitetusta oppaasta

lisätietoja oikeista muistimoduuleista ja oikeasta
asennustavasta.

HUOMAUTUS: DIMM 1 -moduulin on oltava aina

asennettuna.

2. Kuuntele merkkiääniä ja katso tietokoneen etuosan

merkkivaloja. Merkkiäänet ja vilkkuvat merkkivalot ovat
merkkejä tietyistä ongelmista.

3. Jos et edelleenkään saa ratkaistua ongelmaan, ota

yhteyttä asiakastukeen.

32 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-11 Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja
tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot
jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy Ratkaisu

Muisti on asennettu väärin tai se on viallista. VAROITUS: Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen

DIMM-moduulin asentamista, uudelleen paikalleen
asettamista ja poistamista, ettei emolevy tai DIMM-moduuli
vaurioidu.

1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä

tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta

löytäisit viallisen moduulin.

HUOMAUTUS: DIMM 1 -moduulin on oltava aina

asennettuna.

3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

Virran punainen merkkivalo välähtää sekunnin välein kuusi kertaa, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja
tietokoneesta kuuluu kuusi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot
jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy Ratkaisu

Näytönohjainkorttia ei ole asennettu oikein, kortti on viallinen
tai emolevy on viallinen.

Virran punaiset merkkivalot välähtävät kymmenen kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko,
ja tietokoneesta kuuluu kymmenen merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta
merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy

Viallinen laajennuskortti. 1. Tarkista jokainen laajennuskortti poistamalla kortit

Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti:

1. Asenna grafiikkakortti uudelleen. Käynnistä tietokone.

2. Vaihda grafiikkakortti.

3. Vaihda emolevy.

Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu näytönohjain.

Ratkaisu

yksitellen (jos kortteja on useita). Kytke sitten
järjestelmän virta takaisin. Näin näet, häviääkö vika.

2. Kun olet tunnistanut viallisen laajennuskortin, vaihda se.

3. Vaihda emolevy.

FIWW Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen 33

Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on luettelo verkko-ongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista. Näissä ohjeissa
ei käsitellä verkon kaapelointiin liittyvää virheenjäljitystä.

Taulukko 2-12 Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Wake-on-LAN-ominaisuus ei toimi.

Syy Ratkaisu

Wake-on-LAN ei ole käytössä. Wake-on-LAN-ominaisuuden käyttöönotto Windows XP:ssä:

1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Verkkoyhteydet-kohtaa.

3. Kaksoisnapsauta Lähiverkkoyhteys-kohtaa.

4. Valitse Ominaisuudet.

5. Napsauta Määritä.

6. Valitse Virranhallinta-välilehti ja valitse sitten Salli

tämän laitteen palauttaa tietokone valmiustilasta

-valintaruutu.

Wake-on-LAN-ominaisuuden käyttöönotto Windows Vistassa:

1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

2. Valitse kohdasta Verkko ja Internet kohta Näytä verkon

tila ja tehtävät.

3. Valitse Tehtävät-listasta Hallitse verkkoyhteyksiä.

4. Kaksoisnapsauta Lähiverkkoyhteys-kuvaketta.

5. Napsauta Ominaisuudet-painiketta.

6. Napsauta Määritä-painiketta.

7. Valitse Virranhallinta-välilehti ja valitse sitten Salli

tämän laitteen havahduttaa tietokone -valintaruutu.

Verkkoajuri ei havaitse verkko-ohjainta

Syy

Verkko-ohjain on poissa käytöstä. 1. Suorita tietokoneen asetukset ja ota verkko-ohjain

Väärä verkon laiteohjain. Tarkista verkko-ohjaimen oppaasta, mikä laiteohjain tarvitaan

Ratkaisu

käyttöön.

2. Ota käyttöjärjestelmän verkko-ohjain käyttöön

laitehallinnan kautta.

tai hanki uusin laiteohjain valmistajan verkkosivuilta.

Verkon yhteyden tilavalo ei vilku koskaan.

HUOMAUTUS: Verkon yhteystilaa osoittavan merkkivalon tulee vilkkua, kun tietokoneen ja verkon välillä on
toimintaa.

Syy Ratkaisu

Järjestelmä ei havaitse aktiivista verkkoa. Tarkista kaapelointi ja verkkolaitteiden liitännät.

34 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-12 Verkko-ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Verkon yhteyden tilavalo ei vilku koskaan.

HUOMAUTUS: Verkon yhteystilaa osoittavan merkkivalon tulee vilkkua, kun tietokoneen ja verkon välillä on
toimintaa.

Syy Ratkaisu

Verkko-ohjainta ei ole asetettu asianmukaisesti. Tarkista laitteen tila ja kuormitus esimerkiksi Windowsin

Verkko-ohjain on poissa käytöstä. 1. Suorita tietokoneen asetukset ja ota verkko-ohjain

Verkon laiteohjainta ei ole ladattu asianmukaisesti. Asenna verkon laiteohjaimet uudelleen.

Järjestelmä ei tunnista verkkoa automaattisesti. Ota automaattinen tunnistus pois käytöstä ja pakota

Vianmääritysohjelma raportoi virheestä

Syy Ratkaisu

Kaapelia ei ole liitetty asianmukaisesti. Varmista, että kaapeli on kunnolla kiinni verkon liittimessä ja

Kaapeli on liitetty väärään liittimeen. Varmista, että kaapeli on liitetty oikeaan liittimeen.

Ongelma on kaapelin toisessa päässä tai siihen liitetyssä
laitteessa.

Laitehallinnan kautta. Tarkista verkkoyhteyden tila Windowsin
Verkkoyhteydet-sovelluksen kautta.

käyttöön.

2. Ota käyttöjärjestelmän verkko-ohjain käyttöön

laitehallinnan kautta.

järjestelmä oikeaan toimintatilaan.

että kaapelin toinen pää on liitetty asianmukaisesti ja oikeaan
laitteeseen.

Varmista, että kaapelin toinen pää ja siihen liittyvä laite toimivat
oikein.

Verkko-ohjaimen toiminta keskeytyi laajennukortin lisäämisen
jälkeen.

Verkko-ohjain on viallinen. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon.

Vianmääritysohjelma menee läpi, mutta tietokone ei kommunikoi verkon kanssa

Syy

Verkkoajureita ei ole ladattu tai ajureiden parametrin eivät
vastaa nykyistä kokoonpanoa.

Verkko-ohjainta ei ole määritetty tälle tietokoneelle. Valitse Ohjauspaneelista Verkko ja määritä verkko-ohjain.

Verkko-ohjain lakkasi toimimasta, kun tietokoneeseen liitettiin laajennuskortti

Syy Ratkaisu

Verkko-ohjaimen toiminta keskeytyi laajennukortin lisäämisen
jälkeen.

Verkko-ohjain tarvitsee laiteohjaimia. Varmista, ettei ajureita poistettu vahingossa uuden

Muuta kortin resurssiasetuksia tietokoneasetusten

lisätoimintojen valikossa.

Ratkaisu

Varmista, että verkkoajurit on ladattu ja että ajureiden
parametrit vastaavat verkko-ohjaimen kokoonpanoa.

Varmista, että oikea verkkoasiakas ja protokolla on asennettu.

Muuta kortin resurssiasetuksia tietokoneasetusten
lisätoimintojen valikossa.

laajennuskortin asennuksen yhteydessä.

Asennettu laajennuskortti on verkkokortti (NIC), joka on
ristiriidassa alkuperäisen NIC-kortin kanssa.

Muuta kortin resurssiasetuksia tietokoneasetusten
lisätoimintojen valikossa.

FIWW Verkko-ongelmien ratkaiseminen 35

Taulukko 2-12 Verkko-ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Verkko-ohjain lakkasi toimimasta ilman näkyvää syytä.

Syy Ratkaisu

Verkon laiteohjaintiedostot ovat vioittuneet. Asenna verkko-ohjaimet käyttämällä palautuslevysarjaa, joka

on luotu kiintolevyn palautusosiosta.

Kaapelia ei ole liitetty asianmukaisesti. Varmista, että kaapeli on kunnolla kiinni verkon liittimessä ja

Verkko-ohjain on viallinen. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon.

Uusi verkkokortti ei käynnisty uudelleen.

Syy Ratkaisu

Uusi verkkokortti on viallinen tai se ei teollisuusstandardien
mukainen.

Verkkopalvelimeen ei saada yhteyttä yritettäessä etäasennusta.

Syy Ratkaisu

Verkko-ohjainta ei ole määritetty asianmukaisesti. Tarkista, että verkko toimii, että DHCP-palvelin on käytössä ja

Järjestelmäasetustyökalu raportoi ei-ohjelmoidun EEPROM:in

että kaapelin toinen pää on liitetty asianmukaisesti ja oikeaan
laitteeseen.

Asenna toimiva, standardien mukainen NIC-kortti tai muuta
alkulatausjärjestystä niin, että alkulataus tapahtuu muulta
laitteelta.

että järjestelmän etäasennuspalvelin sisältää ne verkkokortin
laiteohjaimet, joita verkkokorttisi tarvitsee.

Syy Ratkaisu

Ei-ohjelmoitu EEPROM. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon.

36 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Muistiongelmien ratkaiseminen

Jos ilmenee muistiongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien
syistä ja ratkaisuista:

VAROITUS: DIMM-moduuleihin saattaa edelleen tulla virtaa, vaikka tietokoneen virta olisi katkaistu

Management Engine (ME) -asetusten mukaan. Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen DIMM­moduulin asentamista, uudelleen paikalleen asettamista ja poistamista, ettei emolevy tai DIMM-moduuli
vaurioidu.

Niissä järjestelmissä, jotka tukevat ECC-muistia, HP ei tue ECC- ja ei-ECC-muistien yhteiskäyttöä.
Tällöin tietokone ei lataa käyttöjärjestelmää.

HUOMAUTUS: Muistin määrään vaikuttavat kokoonpanot, joissa Management Engine (ME) on

käytössä. ME käyttää yksikanavaisessa tilassa 8 megatavua muistia ja kaksikanavaisessa tilassa 16
megatavua muistia Out-of-Band (OOB) -toimintojen, kolmannen osapuolen tiedontallennuksen ja
muiden hallintatoimintojen ME-laiteohjelmiston lataamiseen, pakkaamiseen ja suorittamiseen.

Taulukko 2-13 Muistiongelmien ratkaiseminen

Järjestelmä ei käynnisty tai ei toimi asianmukaisesti uusien muistimoduulien asentamisen jälkeen

Syy Ratkaisu

XMM1-kantaan (tai DIMM1-kantaan) ei ole asennettu
muistimoduulia.

Muistimoduuli ei ole oikeaa tyyppiä tai toimi järjestelmän
vaatimalla nopeudella tai muistimoduuli ei ole kunnolla
paikallaan.

Muistin loppumisvirhe

Syy Ratkaisu

Muistin kokoonpanoa ei ole ehkä määritetty oikein. Tarkista laitehallinnassa muistin kokoonpano.

Muisti ei riitä sovelluksen suorittamiseen. Tarkista sovelluksen käsikirjasta, mitkä sen muistivaatimukset

POST-käynnistystestin muistilaskuri toimii väärin.

Syy

Muistimoduulit on saatettu asentaa väärin. Varmista, että muistimoduulit on asennettu oikein ja että

Integroitu grafiikka voi käyttää järjestelmän muistia. Ei toimenpiteitä.

Varmista, että emolevyn mustaan XMM1-kantaan (tai DIMM1­kantaan) on asennettu muistimoduuli. Tässä kannassa on
oltava muistimoduuli.

Vaihda tietokoneeseen määritysten mukainen
standardimoduuli. Joissakin malleissa ei ole mahdollista
käyttää yhdessä ECC- ja ei-ECC-muistimoduuleita.

ovat.

Ratkaisu

käytössä on vain asianmukaisia muistimoduuleja.

Muisti loppui kesken toiminnan

Syy

Tietokoneeseen on asennettu liian monta muistitilaa vaativaa
ohjelmaa.

Muisti ei riitä sovelluksen jatkamiseen. Tarkista sovelluksen muistivaatimukset tai lisää

Ratkaisu

Poista tarpeettomat muistia vaativat ohjelmat.

tietokoneeseen muistia.

FIWW Muistiongelmien ratkaiseminen 37

Taulukko 2-13 Muistiongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja
tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot
jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy Ratkaisu

Muisti on asennettu väärin tai se on viallista. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä

tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta

löytäisit viallisen moduulin.

3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

38 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos ilmenee prosessoriongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien
syistä ja ratkaisuista.

Taulukko 2-14 Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Heikko suoritusteho.

Syy Ratkaisu

Prosessori on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole

tukossa.

2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne toimivat

kunnolla (tietyt tuulettimet toimivat vain tarvittaessa).

3. Varmista, että prosessorin jäähdytyslevy on kunnolla

kiinni paikallaan.

Virran merkkivalo välähtää kolme kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko.

Syy Ratkaisu

Prosessori ei ole kunnolla paikallaan tai sitä ei ole asennettu. 1. Tarkista, onko tietokoneen prosessori paikallaan.

2. Kiinnitä prosessori uudelleen paikalleen.

Punainen LED-merkkivalo välähtää yksitoista kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko.

Syy Ratkaisu

Nykyinen suoritin ei tue toimintoa, joka on aiemmin otettu
käyttöön tässä järjestelmässä.

1. Asenna TXT-yhteensopiva suoritin.

2. Poista TXT käytöstä Tietokoneen asetukset (F10)

-apuohjelmalla.

3. Asenna alkuperäinen suoritin uudelleen.

FIWW Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen 39

CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos tietokoneessa on CD- tai DVD-asemaan liittyviä ongelmia, tutustu aseman käyttöoppaan ohjeisiin
tai seuraavaan taulukkoon, jossa on lueteltu ongelmien tavallisia syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-15 CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Järjestelmä ei käynnisty CD- tai DVD-asemalta.

Syy Ratkaisu

Laite on liitetty SATA-porttiin, joka on piilotettu tietokoneen
asetuksissa.

Irrotettavan tietovälineen alkulataus on estetty tietokoneen
asetuksissa.

Verkkopalvelintila on käytössä tietokoneen asetuksissa. Avaa tietokoneen asetukset ja poista asetus Network Server

CD-asemassa on muu kuin käynnistyslevy. Aseta CD-asemaan käynnistyslevy.

Alkulatausjärjestys ei ole oikea. Avaa tietokoneen asetukset ja vaihda käynnistysjärjestys

Asemaa ei löydy (tunnistettu).

Syy Ratkaisu

Kaapeli on löysällä. Tarkista liitännät.

Järjestelmä ei ole tunnistanut automaattisesti uutta asennettua
laitetta.

Käynnistä Tietokoneen asetukset -apuohjelma ja varmista,
että laitteen SATA-portiksi on valittu Device Available (Laite
käytettävissä) kohdassa Security (Suojaus) > Device
Security (Laitesuojaus).

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota irrotettavan tietovälineen
alkulataus käyttöön kohdasta Storage (Tietovälineet) >
Storage Options (Tietovälineiden asetukset). Varmista, että
CD-asema on otettu käyttöön kohdasta Storage
(Tietovälineet) > Boot Order (Käynnistysjärjestys).

Mode (Verkkopalvelintila) käytöstä kohdassa Security
(Suojaus) > Password Options (Salasana-asetukset).

kohdastaStorage (Tietovälineet) > Boot Order
(Käynnistysjärjestys).

Ohjeita kokoonpanomääritysten muuttamiseen on kohdassa

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen sivulla 32. Jos

järjestelmä ei edelleenkään tunnista uutta laitetta, tarkista,
onko laite mainittu tietokoneen asetuksissa Jos laite on
mainittu asetuksissa, todennäköinen syy on ohjainvika. Jos
laitetta ei ole mainittu, todennäköinen syy on laiteongelma.

Jos kyseessä on juuri asennettu asema, avaa tietokoneen
asetukset ja yritä lisätä POST-testiin viive kohdassa
Advanced (Lisäasetukset) > Power-On (Käynnistys).

Laite on liitetty SATA-porttiin, joka on piilotettu tietokoneen
asetuksissa.

Asema vastaa hitaasti heti jännitteen kytkemisen jälkeen. Avaa tietokoneen asetukset ja suurenna POST Delay (POST-

Järjestelmä ei havaitse CD- tai DVD-laitteita tai ohjainta ei ole asennettu.

Syy

Asemaa ei ole kytketty tai määritetty asianmukaisesti. Tutustu vaihtoehtoisen aseman käyttöoppaaseen.

Käynnistä Tietokoneen asetukset -apuohjelma ja varmista,
että laitteen SATA-portiksi on valittu Device Available (Laite
käytettävissä) kohdassa Security (Suojaus) > Device
Security (Laitesuojaus).

testin viive) -asetuksen arvoa kohdassa Advanced
(Lisäasetukset) > Power-On Options (Käynnistysasetukset).

Ratkaisu

40 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-15 CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

DVD-asema ei näytä elokuvaa.

Syy Ratkaisu

Elokuva on ehkä eri maan teknisten määritysten mukainen. Tutustu DVD-aseman käyttöoppaaseen.

Decoder-ohjelmistoa ei ole asennettu. Asenna decoder-ohjelmisto.

Vaurioitunut tietoväline. Vaihda tietoväline.

Vanhempien asettama valvontataso estää elokuvan katselun. Poista vanhempien valvontataso DVD-ohjelmiston avulla.

Tietoväline on asennettu väärin päin. Asenna tietoväline uudelleen.

CD-levy ei tule ulos (latausalusta).

Syy Ratkaisu

CD-levyä ei ole asetettu oikein asemaan. Katkaise virta tietokoneesta ja työnnä ohut metallilanka

varapoistoreikään ja työnnä voimakkaasti. Vedä latausalusta
hitaasti asemasta ulos ja poista CD-levy.

CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- tai DVD-R/RW-asema ei pysty lukemaan levyä tai sen käynnistyminen kestää liian
kauan.

Syy

Tietoväline on asetettu ylösalaisin asemaan. Aseta tietoväline uudelleen etikettipuoli ylöspäin.

DVD-aseman käynnistyminen kestää kauemmin, koska
aseman on tunnistettava toistettavan muistivälineen tyyppi,
esimerkiksi ääni- tai videolevy, ennen kuin toistaminen voi
käynnistyä.

CD- tai DVD-levy on likainen. Puhdista CD- tai DVD-levy CD-levyn puhdistusvälineillä, joita

Windows ei tunnista CD- tai DVD-asemaa. 1. Poista laite Laitehallinta-toiminnolla.

CD-levyille tallentaminen tai kopioiminen ei onnistu ongelmitta tai lainkaan.

Syy

Väärä tai huonolaatuinen muistivälinetyyppi (levy). 1. Käytä äänityksessä pienempää nopeutta.

Ratkaisu

Odota vähintään 30 sekuntia, että DVD-asema tunnistaa
toistettavan muistivälineen tyypin. Jos levy ei vieläkään
käynnisty, katso ongelman muita ratkaisuvaihtoehtoja.

saa useimmista tietokoneliikkeistä.

2. Käynnistä tietokone uudelleen ja anna Windowsin

tunnistaa CD- tai DVD-ohjain.

Ratkaisu

2. Varmista, että asemassa käyttämäsi muistiväline (levy)

on oikean tyyppinen.

3. Kokeile toisen valmistajan levyjä. Laatu vaihtelee

suuresti eri valmistajien levyjen kesken.

USDT-tietokone käynnistyy liian hitaasti, kun CD- tai DVD-asema on poistettu.

Syy Ratkaisu

Järjestelmä etsii asemaa käynnistyksen aikana, koska
aseman kaapeli on edelleen liitettynä emolevyyn.

Irrota aseman kaapeli emolevystä.

FIWW CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen 41

Drive Key -ongelmien ratkaiseminen

Jos ilmenee Drive Key -ongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien
syistä ja ratkaisuista.

Taulukko 2-16 Drive Key -ongelmien ratkaiseminen

USB Drive Key -laitteella ei ole aseman tunnusta Windows-käyttöjärjestelmässä.

Syy Ratkaisu

Viimeisen fyysisen aseman jälkeen tuleva aseman
tunnuskirjain ei ole käytettävissä.

USB Drive Key -laitetta ei löydy (tunnistettu).

Syy Ratkaisu

Laite on liitetty USB-porttiin, joka on piilotettu tietokoneen
asetuksissa.

Laitetta ei ole asennettu oikein ennen virran kytkemistä. Varmista ennen virran kytkemistä järjestelmään, että laite on

Järjestelmä ei käynnisty USB Drive Key -asemasta.

Syy Ratkaisu

Käynnistysjärjestys ei ole oikea. Avaa tietokoneen asetukset ja vaihda käynnistysjärjestys

Irrotettavan tallennusvälineen alkulataus on estetty
tietokoneen asetuksissa.

Muuta oletusarvoista Drive Key -asematunnusta
Windowsissa.

Avaa tietokoneen asetukset ja varmista, että All USB Ports
(Kaikki USB-portit)- ja Front USB Ports (Laitteen etuosan USB­portit) -kohtien Device available (Laite käytettävissä) -asetus
on valittuna kohdassa Security (Suojaus) > Device Security
(Laitesuojaus).

kunnolla USB-portissa.

kohdasta Storage (Tietovälineet) > Boot Order
(Käynnistysjärjestys).

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota irrotettavan tietovälineen
alkulataus käyttöön kohdasta Storage (Tietovälineet) >
Storage Options (Tietovälineiden asetukset). Varmista, että
USB on otettu käyttöön kohdasta Storage (Tietovälineet) >
Boot Order (Käynnistysjärjestys).

Laitteessa oleva kuva ei kelpaa käynnistykseen. Toimi kohdassa ROM-päivitys: Asetusten kopioiminen:

Käynnistyslaitteen luominen: Tuettu USB-muistilaite olevien
huolto-oppaan ohjeiden mukaan.

Tietokone käynnistyy DOS-tilassa, kun alkulatauskelpoinen Drive Key on tehty.

Syy Ratkaisu

Drive Key on alkulatauskelpoinen. Asenna Drive Key vasta, kun käyttöjärjestelmä on latautunut.

42 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen

Jos sinulla on etupaneeliin liitettyihin laitteisiin liittyviä ongelmia, katso ohjeita seuraavasta taulukosta,
jossa luetellaan ongelmien tavallisia syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-17 Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen

Tietokone ei tunnista USB-laitetta, kuulokkeita tai mikrofonia.

Syy Ratkaisu

Laite ei ole liitetty oikein. 1. Sammuta tietokone.

2. Liitä laite uudelleen tietokoneen etuosaan ja käynnistä

tietokone uudelleen.

Laitteeseen ei tule virtaa. Jos USB-laite edellyttää verkkovirtaa, varmista, että toinen pää

Tietokoneeseen ei ole asennettu oikeaa laiteohjainta. 1. Asenna laitteen oikea ohjain.

Laitteen ja tietokoneen välinen kaapeli ei toimi. 1. Vaihda kaapeli (jos se on mahdollista).

Laite ei toimi. 1. Vaihda laite.

USB-portit on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksista. Avaa tietokoneen asetukset (F10) ja ota USB-portit käyttöön.

on liitetty laitteeseen ja toinen pää toimivaan pistorasiaan.

2. Tietokone on ehkä käynnistettävä uudelleen.

2. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Käynnistä tietokone uudelleen.

FIWW Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen 43

Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos Internetin käytössä on ongelmia, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan (ISP) tai katso ohjeita
seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ongelmia.

Taulukko 2-18 Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu.

Syy Ratkaisu

Internet-palveluntarjoajan tiliä ei ole määritetty oikein. Tarkista Internet-asetukset tai ota yhteyttä Internet-

palveluntarjoajaan.

Modeemia ei ole määritetty oikein. Kytke modeemi uudelleen. Varmista, että kytkennät on tehty

oikein. Käytä pikaohjetta.

Internet-selainta ei ole määritetty oikein. Varmista, että Internet-selain on asennettu ja määritetty

toimimaan Internet-palveluntarjoajan kanssa.

Kaapeli-/DSL-modeemia ei ole kytketty. Kytke kaapeli-/DSL-modeemi. Virran merkkivalon pitää palaa

kaapeli-/DSL-modeemissa.

Kaapeli-/DSL-palvelu ei ole käytettävissä tai se on keskeytynyt
huonon sään vuoksi.

CAT5 UTP -kaapeli on irti. Liitä CAT5 UTP -kaapeli kaapelimodeemiin ja tietokoneen

IP-osoitetta ei ole määritetty oikein. Kysy oikea IP-osoite Internet-palveluntarjoajalta.

Evästeet ovat vaurioituneet. (Eväste on pieni tietopaketti,
jonka Web-palvelin voi tallentaa tietokoneelle Web-selaimen
kautta. Näin selain muistaa tietyt tiedot, jotka Web-palvelin voi
myöhemmin noutaa tietokoneesta.)

Yritä muodostaa Internet-yhteys myöhemmin tai ota yhteyttä
Internet-palveluntarjoajaan. (Jos kaapeli-/DSL-palvelu on
käytössä, kaapeli-/DSL-valon yhteysmerkkivalo palaa.)

RJ-45-liitäntään. (Jos yhteys on hyvä, kaapeli-/DSL­modeemin PC-merkkivalo palaa.)

Windows Vista

1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

2. Napsauta Verkko ja Internet.

3. Napsauta Internet-asetukset.

4. Napsauta Yleiset-välilehden Selaushistoria-kohdan

Poista-painiketta.

5. Napsauta Poista evästeet -painiketta.

Windows XP

1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Internet-asetukset.

3. Napsauta Yleiset-välilehden Poista evästeet

-painiketta.

Internet-ohjelmistojen käynnistäminen automaattisesti ei onnistu.

Syy Ratkaisu

Sinun on muodostettava yhteys Internet-palveluntarjoajaasi,
ennen kuin tietyt ohjelmat voivat käynnistyä.

Muodosta yhteys Internet-palveluntarjoajaasi ja käynnistä
haluamasi ohjelma.

44 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-18 Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Verkkosivujen lataaminen kestää liian kauan.

Syy Ratkaisu

Modeemia ei ole määritetty oikein. Tarkista. että modeemi on kytketty ja että se toimii oikein.

Windows XP

1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä.

3. Napsauta Laitteisto-välilehteä.

4. Napsauta Laitehallinta-alueen Laitehallinta-painiketta.

5. Kaksoisnapsauta Modeemit.

6. Kaksoisnapsauta Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.

7. Napsauta Yleiset-välilehden Diagnostiikka-

vaihtoehtoa.

8. Napsauta Suorita modeemikysely. Vastaus "Onnistui"

ilmaisee, että modeemi on kytketty ja että se toimii oikein.

Windows Vista

1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

2. Napsauta Järjestelmä ja ylläpito.

3. Napsauta Järjestelmä.

4. Valitse Tehtävät-listasta Laitehallinta.

5. Kaksoisnapsauta Modeemit.

6. Kaksoisnapsauta Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.

7. Napsauta Yleiset-välilehden Diagnostiikka-

vaihtoehtoa.

8. Napsauta Suorita modeemikysely. Vastaus "Onnistui"

ilmaisee, että modeemi on kytketty ja että se toimii oikein.

FIWW Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen 45

Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen

Useimmat ohjelmisto-ongelmat johtuvat seuraavista seikoista:

Sovellusta ei ole asennettu tai määritetty asianmukaisesti.

●

Muisti ei riitä sovelluksen käyttämiseen.

●

Sovellusten välillä on ristiriita.

●

Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu.

●

Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista, että tietokone

●

tukee kyseistä järjestelmää.

Jos ohjelmistoissa esiintyy ongelmia, tutustu seuraava taulukon ratkaisuehdotuksiin.

Taulukko 2-19 Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen

Tietokoneen toiminta ei jatku, ja HP:n logonäyttö on tullut esiin.

Syy

On tapahtunut POST-käynnistystestivirhe. Kuuntele merkkiääniä ja katso tietokoneen etuosan

Tietokoneen toiminta ei jatku, kun HP:n logonäyttö on tullut esiin.

Syy Ratkaisu

Järjestelmätiedostot ovat saattaneet vahingoittua. Tutki kiintolevy virheiden varalta käyttämällä

Näyttöön tulee virheilmoitus "Illegal Operation has Occurred" (Laiton toiminto).

Syy

Microsoft ei ole hyväksynyt käytettävää ohjelmaa Windows­versiolle.

Kokoonpanotiedostot ovat vioittuneet. Tallenna mahdollisuuksien mukaan kaikki käsittelemäsi tiedot,

Ratkaisu

merkkivaloja. Lisätietoja mahdollisista syistä on liitteessä A
(POST-virhesanomat sivulla 48).

Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

palautuslevykettä.

Ratkaisu

Varmista, että ohjelma on Microsoftin hyväksymä (katso tiedot
ohjelmapakkauksesta).

sulje kaikki ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.

46 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Yhteydenotto asiakastukeen

Jos tarvitset apua tai huoltoa, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään. Lähimmän jälleenmyyjän
yhteystiedot saat osoitteesta

HUOMAUTUS: Jos viet tietokoneen valtuutetulle jälleenmyyjälle tai huoltoon, muista ilmoittaa

käynnistys- ja asetussalasanat, jos ne on asetettu.

Saat teknisiä tietoja takuuilmoituksessa olevasta numerosta tai tukipuhelinten luettelosta (Support
Telephone Numbers).

http://www.hp.com.

FIWW Yhteydenotto asiakastukeen 47

A POST-virhesanomat

Tässä liitteessä esitellään virhekoodit, virhesanomat sekä merkkivalot ja -äänet, jotka voivat esiintyä
POST-käynnistystestin tai tietokoneen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä. Samalla käsitellään myös
ongelmien todennäköiset aiheuttajat sekä toimenpiteet, joilla virhetilanteen voi korjata.

POST-sanomien poistaminen käytöstä estää useimmat käynnistystestin aikaiset järjestelmäilmoitukset,
esimerkiksi muistilaskurin ja muut kuin virheistä ilmoittavat teksti-ilmoitukset. Jos POST­käynnistystestin aikana ilmenee virhe, ruudussa näkyy virheilmoitus. Jos haluat ottaa POST­käynnistystestin aikana POST-ilmoitukset käyttöön manuaalisesti, paina mitä tahansa näppäintä (paitsi

F10 tai F12). Oletusarvoisesti POST-ilmoitukset on poistettu käytöstä.

Nopeus, jolla tietokone lataa käyttöjärjestelmän, sekä järjestelmätestien laajuus määräytyvät valitun
POST-tilan mukaan.

Quick Boot on nopea käynnistystapa, joka ohittaa osan järjestelmätason käynnistystesteistä, kuten
muistitestin. Full Boot -käynnistyksessä (täyskäynnistyksessä) laite tekee kaikki lukumuistiin perustuvat
järjestelmätestit, joten käynnistys kestää kauemmin.

Full Boot -käynnistys voidaan myös määrittää toteutettavaksi säännöllisin 1 - 30 päivän väliajoin. Voit
määrittää tietokoneen käynnistymisaikataulun Tietokoneen asetukset -ohjelman Full Boot Every xx
Days (Täyskäynnistys joka XX päivä) -asetuksen avulla.

HUOMAUTUS: Lisätietoja tietokoneen asetuksista on Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman

oppaassa.

48 Liite A POST-virhesanomat FIWW

POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset

Tässä osiossa käsitellään ne POST-virheet, joilla on numerokoodit. Osiossa on myös eräitä teksti­ilmoituksia, joita saattaa esiintyä POST-testin yhteydessä.

HUOMAUTUS: Tietokone antaa äänimerkin, kun näyttöön ilmestyy POST-teksti-ilmoitus.

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

101-Option ROM Checksum Error (ROM­muistin tarkistussummavirhe)

103-System Board Failure (Emokortin vika) DMA tai ajastimet. 1. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja o n

110-Out of Memory Space for Option ROMs
(Muisti ei riitä asetus-ROM:eille)

Järjestelmän lukumuistin tai laajennuskortin
lukumuistin tarkistussummavirhe.

Hiljattain lisätty PCI-lisäkortti sisältää asetus­ROM:n, joka on liian suuri ladattavaksi
käynnistystestin yhteydessä.

1. Varmista lukumuistin oikea tyyppi.

2. Päivitä lukumuisti tarvittaessa

sähköisesti.

3. Jos olet äskettäin asentanut

laajennuskortin, irrota se nähdäksesi
häviääkö ongelma.

4. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus sivulla 59.)

5. Jos ilmoitus häviää, laajennuskortissa

voi olla vika.

6. Vaihda emolevy.

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus sivulla 59.)

2. Poista laajennuskortit.

3. Vaihda emolevy.

1. Jos olet äskettäin lisännyt PCI-

laajennuskortin, poista se ja tarkista,
jatkuuko ongelma.

2. Avaa tietokoneen asetukset ja määritä

kohdan Advanced (Lisäasetukset) >
Device Options (Laiteasetukset) > NIC
PXE Option ROM Download

(Verkkokortin PXE:n asetus-ROM:in
lataus) arvoksi DISABLE (POISTA
KÄYTÖSTÄ). Tämä estää sisäisen
verkkokortin PXE:n asetus-ROM­muistia latautumasta POST­käynnistystestin yhteydessä. Tämä
vapauttaa muistia laajennuskortin
valinnaista ROM-muistia varten.
Sisäisen PXE:n optio-ROM-muistia
käytetään verkkokortilta
alkulataamiseen PXE-palvelimelle.

Salasanavarmistus ja

Salasanavarmistus ja

3. Varmista, että ACPI/USB Buffers @ Top

of Memory (ACPI/USB-puskurit muistin
yläpuolella) -asetus on otettu käyttöön
tietokoneen asetuksista.

162-System Options Not Set (Järjestelmän
vaihtoehtoja ei ole asetettu)

Virheellinen kokoonpano.

Tosiaikakelloparisto (RTC) on ehkä syytä
vaihtaa.

Avaa tietokoneen asetukset ja tarkista
kokoonpano kohdasta Advanced
(Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt
laitteet).

Aseta päiväys ja kellonaika uudelleen
Ohjauspaneelissa. Jos ongelma ei häviä,
vaihda tosiaikakellon paristo. Lisätietoja

FIWW POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset 49

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

uuden pariston asentamisesta on Laitteiston
käyttöoppaassa. Voit myös ottaa yhteyttä

valtuutettuun jälleenmyyjään.

163-Time & Date Not Set (Päiväys ja
kellonaika asettamatta)

163-Time & Date Not Set (Päiväys ja
kellonaika asettamatta)

164-MemorySize Error (Virhe muistin
koossa)

164-MemorySize Error (Virhe muistin
koossa)

201-Memory Error (Muistivirhe) Työmuistin vika. 1. Käynnistä Tietokoneen asetukset tai

Muistissa on virheellinen päivämäärä- tai
kellonaika-asetus.

Tosiaikakelloparisto (RTC) on ehkä syytä
vaihtaa.

CMOS-jumpperi saattaa olla väärin
asennettu.

Muistin määrä on muuttunut viimeisimmän
alkulatauksen jälkeen (muistia on lisätty tai
poistettu).

Muistin kokoonpano on virheellinen. 1. Käynnistä Tietokoneen asetukset tai

Aseta päiväys ja kellonaika uudelleen
Ohjauspaneelissa (myös tietokoneen
asetuksia voidaan käyttää). Jos ongelma ei
häviä, vaihda tosiaikakellon paristo.
Lisätietoja uuden pariston asentamisesta on
Laitteiston käyttöoppaassa. Voit myös ottaa
yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään.

Tarkista, onko CMOS-jumpperi
asianmukaisesti asennettu (jos käytössä).

Tallenna muistin muutokset painamalla F1-
näppäintä.

Windowsin apuohjelmat.

2. Varmista, että muistimoduulit on

asennettu asianmukaisesti.

3. Jos kokoonpanoon on asennettu

ulkopuolisen valmistajan muistia, testaa
kokoonpano vain HP-muistilla.

4. Varmista, että muistimoduulit ovat

oikeantyyppisiä.

Windowsin apuohjelmat.

213-Incompatible Memory Module in
Memory Socket(s) X, X, ... (Yhteensopimaton
muistimoduuli muistikannassa/-kannoissa X,
X, ...)

214-DIMM Configuration Warning (DIMM­kokoonpanon varoitus)

219-ECC Memory Module Detected ECC
Modules not supported on this Platform
(ECC-muistimoduuli havaitsi ECC­moduuleita, joita ei tueta tässä
käyttöympäristössä)

Virheilmoituksessa nimetystä DIMM-kannan
DIMM-moduulista puuttuu tärkeitä SPD­tietoja tai se on yhteensopimaton piirien
kanssa.

Asennettua DIMM-kokoonpanoa ei ole
optimoitu.

Hiljattain lisätyt muistimoduulit tukevat ECC­muistin virheenkorjausta.

2. Varmista, että muistimoduulit on

asennettu oikein.

3. Varmista, että muistimoduulit ovat

oikeantyyppisiä.

4. Kun olet tunnistanut vialliset

muistimoduulit, vaihda ne.

5. Jos vika ilmenee vielä muistimoduulien

vaihtamisen jälkeen, vaihda emolevy.

1. Varmista, että muistimoduulit ovat

oikeantyyppisiä.

2. Kokeile uutta muistimoduulia.

3. Vaihda DIMM-moduulin tilalle SPD-

standardin mukainen moduuli.

Järjestä DIMM-moduulit uudelleen niin, että
jokaisen kanavan muistikapasiteetti on
sama.

1. Jos olet äskettäin lisännyt muistia, irrota

muistimoduulit nähdäksesi häviääkö
ongelma.

2. Tarkista muistin tukemisen tiedot

tuotedokumentaatiosta.

50 Liite A POST-virhesanomat FIWW

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

301-Keyboard Error (Näppäimistövirhe) Näppäimistön vika. 1. Liitä näppäimistö uudestaan

tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Tarkista, ettei liittimestä puutu nastoja

eivätkä nastat ole taipuneet.

3. Varmista, ettei mikään näppäin ole

painettuna.

4. Vaihda näppäimistö.

303-Keyboard Controller Error
(Näppäimistöohjaimen virhe)

304-Keyboard or System Unit Error
(Näppäimistön tai keskusyksikön virhe)

404-Parallel Port Address Conflict Detected
(Rinnakkaisportin osoiteristiriita havaittu)

410-Audio Interrupt Conflict (Äänilaitteen
IRQ-ristiriita)

411-Network Interface Card Interrupt Conflict
(Verkkokortin katkosristirita)

I/O-kortin näppäimistöohjain. 1. Liitä näppäimistö uudestaan

tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Vaihda emolevy.

Näppäimistön vika. 1. Liitä näppäimistö uudestaan

tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Varmista, ettei mikään näppäin ole

painettuna.

3. Vaihda näppäimistö.

4. Vaihda emolevy.

Sekä ulkoinen että sisäinen portti on
määritetty rinnakkaisporttiin X.

IRQ-osoitteen ja toisen laitteen välillä on
ristiriita.

IRQ-osoitteen ja toisen laitteen välillä on
ristiriita.

1. Poista kaikki rinnakkaisportin

laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus sivulla 59.)

3. Määrittele korttiresurssit uudelleen ja/tai

suorita Tietokoneen asetukset.

Avaa tietokoneen asetukset ja palauta IRQ­oletusasetukset kohdassa Advanced
(Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt
laitteet).

Avaa tietokoneen asetukset ja palauta IRQ­oletusasetukset kohdassa Advanced
(Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt
laitteet).

Salasanavarmistus ja

501-Display Adapter Failure
(Näyttösovittimen vika)

510-Flash Screen Image Corrupted
(Väläytysnäyttökuva vioittunut)

511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected
(CPU:n, CPUA:n tai CPUB:n tuuletinta ei
havaittu)

Näytönohjain. 1. Aseta grafiikkakortti uudelleen

Väläytysnäyttökuvassa virheitä. Päivitä järjestelmän ROM-muisti uusimmalla

CPU:n tuuletinta ei ole kytketty tai siinä voi
olla toimintahäiriö.

kantaansa (jos mahdollista).

2. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus sivulla 59.)

3. Varmista, että näyttö on liitetty ja että

siihen on kytketty virta.

4. Vaihda grafiikkakortti (jos se on

mahdollista).

BIOS:llä.

1. Aseta CPU:n tuuletin uudelleen

paikalleen.

2. Varmista tuulettimen johdon liitäntä.

3. Vaihda CPU:n tuuletin.

Salasanavarmistus ja

FIWW POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset 51

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis
Fan not Detected (Kotelon tai kotelon
takaosan/etuosan tuuletinta ei havaittu)

514-CPU or Chassis Fan not Detected
(CPU:n tai kotelon tuuletinta ei havaittu)

601-Diskette Controller Error
(Levykeohjaimen virhe)

605-Diskette Drive Type Error
(Levykeaseman tyypin virhe)

Kotelon tai kotelon takaosan/etuosan
tuuletinta ei ole kytketty tai se on viallinen.

CPU:n tai kotelon tuuletinta ei ole kytketty tai
siinä voi olla toimintahäiriö.

Virheelliset levykeaseman piirit. 1. Suorita Tietokoneen asetukset

Epäsopiva aseman tyyppi. 1. Suorita Tietokoneen asetukset

1. Aseta kotelon tai kotelon takaosan/

etuosan tuuletin uudelleen paikalleen.

2. Varmista tuulettimen johdon liitäntä.

3. Vaihda kotelon tai kotelon takaosan/

etuosan tuuletin.

1. Aseta CPU:n tai kotelon tuuletin

uudelleen paikalleen.

2. Varmista tuulettimen johdon liitäntä.

3. Vaihda CPU:n tai kotelon tuuletin.

-apuohjelma.

2. Tarkista ja/tai vaihda kaapelit.

3. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus sivulla 59.)

4. Vaihda levykeasema.

5. Vaihda emolevy.

-apuohjelma.

Salasanavarmistus ja

610-External Storage Device Failure
(Ulkoisen massamuistiaseman vika)

611-Primary Floppy Port Address
Assignment Conflict (Ensisijaisen
levykeasemaportin osoiteristiriita)

660-Display cache is detected unreliable
(Näytön välimuisti on epäluotettava)

912-Computer Cover Has Been Removed
Since Last System Startup (Tietokoneen
kotelo on avattu järjestelmän viime
käynnistyksen jälkeen)

917-Front Audio Not Connected
(Etuääniosaa ei ole kytketty)

918-Front USB Not Connected (Etu-USB­liitäntää ei ole kytketty)

921-Device in PCI Express slot failed to
initialize (PCI Express -paikassa olevan
laitteen alustus on epäonnistunut)

2. Irrota kaikki levykeasemat (nauha-

asemat).

3. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus sivulla 59.)

Ulkoista nauha-asemaa ei ole liitetty. Asenna nauha-asema uudestaan tai paina

F1 ja anna järjestelmän muuttaa kokoonpano

niin, että asemaa ei ole.

Kokoonpanovirhe. Avaa tietokoneen asetukset ja tarkista

kokoonpano kohdasta Advanced
(Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt
laitteet).

Sisäisen näytönohjaimen välimuisti ei toimi
kunnolla, ja poistuu käytöstä.

Tietokoneen kotelo on avattu järjestelmän
viime käynnistyksen jälkeen.

Etuääniosan johtoja ei ole liitetty emolevyyn. Kytke etuääniosan johdot tai vaihda ne.

Etu-USB-liitännän johtoja ei ole liitetty
emolevyyn.

Laitteen ja järjestelmän välillä on
yhteensopivuusongelma tai muu ongelma,
tai PCI Express Link -yhteyttä ei ole voitu
kohdistaa x1:een.

Vaihda näytönohjain, jos grafiikan vähäinen
huonontuminen on haitaksi.

Ei toimenpiteitä.

Kytke etu-USB-liitännän johdot tai vaihda ne.

Yritä käynnistää järjestelmä uudelleen. Jos
virhe toistuu, laite ei välttämättä toimi
käytettävässä järjestelmässä.

Salasanavarmistus ja

52 Liite A POST-virhesanomat FIWW

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

1151-Serial Port A Address Conflict Detected
(Sarjaportin A osoiteristiriita)

1152-Serial Port B Address Conflict Detected
(Sarjaportin B osoiteristiriita)

1155-Serial Port Address Conflict Detected
(Sarjaportin osoiteristiriita)

1201-System Audio Address Conflict
Detected (Järjestelmä äänikortin
osoiteristiriita)

Sekä ulkoinen että sisäinen portti on
määritetty COM1-porttiin.

Sekä ulkoinen että sisäinen sarjaportti on
määritetty COM2-porttiin.

Sekä ulkoinen että sisäinen sarjaportti on
määritetty COM2-porttiin.

Laitteen IRQ-osoitteen ja toisen laitteen
välillä on ristiriita.

1. Poista kaikki sarjaportin laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B: Salasanavarmistus ja

CMOS-muistin nollaus sivulla 59.)

3. Määrittele kortin resurssit ja/tai suorita

tietokoneen asetukset tai Windowsin
apuohjelmat.

1. Poista kaikki sarjaportin laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus sivulla 59.)

3. Määrittele kortin resurssit ja/tai suorita

tietokoneen asetukset tai Windowsin
apuohjelmat.

1. Poista kaikki sarjaportin laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B: Salasanavarmistus ja

CMOS-muistin nollaus sivulla 59.)

3. Määrittele kortin resurssit ja/tai suorita

tietokoneen asetukset tai Windowsin
apuohjelmat.

Avaa tietokoneen asetukset ja palauta IRQ­oletusasetukset kohdassa Advanced
(Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt
laitteet).

Salasanavarmistus ja

1202-MIDI Port Address Conflict Detected
(Rinnakkaisportin osoiteristiriita)

1203-Game Port Address Conflict Detected
(Rinnakkaisportin osoiteristiriita)

1720-SMART Hard Drive Detects Imminent
Failure (SMART-kiintolevy havaitsee
vikaantumisuhan)

1796-SATA Cabling Error (SATA­kaapeloinnin virhe)

Laitteen IRQ-osoitteen ja toisen laitteen
välillä on ristiriita.

Laitteen IRQ-osoitteen ja toisen laitteen
välillä on ristiriita.

Kiintolevy on vikaantumassa. (Eräissä
kiintolevyissä on laitteisto-ohjelmisto, joka
korjaa virheelliset virheilmoitukset.)

Yksi tai useampi SATA-laite on liitetty väärin.
Järjestelmä toimii optimaalisesti, kun liittimiä
SATA 0 ja SATA 1 käytetään ennen liittimiä
SATA 2 ja SATA 3.

Avaa tietokoneen asetukset ja palauta IRQ­oletusasetukset kohdassa Advanced
(Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt
laitteet).

Avaa tietokoneen asetukset ja palauta IRQ­oletusasetukset kohdassa Advanced
(Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt
laitteet).

1. Selvitä, antaako kiintolevy oikean

virheilmoituksen. Avaa tietokoneen
asetukset ja suorita Drive Protection
System (Aseman suojausjärjestelmä)

-testi kohdassa Storage
(Tietovälineet) > DPS Self-test (DPS­testi).

2. Asenna tarvittaessa kiintolevyn

laiteohjelmiston päivitys. (Voit ladata
päivityksen osoitteesta

http://www.hp.com/support.)

3. Ota varmuuskopiot tiedoista ja vaihda

kiintolevy.

Varmista, että SATA-liittimiä käytetään
laskevassa järjestyksessä. Jos laitteita on
yksi, käytä SATA 0:aa. Jos laitteita on kaksi,
käytä SATA 0:aa ja SATA 1:tä. Jos laitteita on
kolme, käytä SATA 0:aa, SATA 1:tä ja SATA
2:ta.

FIWW POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset 53

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

1797-SATA Drivelock is not supported in
RAID mode (SATA-kiintolevyjen Drivelock­suojausta ei tueta RAID-tilassa)

1801-Microcode Patch Error (Mikrokoodin
päivitysvirhe)

2200-PMM Allocation Error during MEBx
Download (PMM-varausvirhe MEBx­latauksen aikana)

Drivelock-suojaus on käytössä ainakin
yhdessä SATA-kiintolevyssä. Kiintolevyjä ei
voi käyttää, kun järjestelmä on määritetty
RAID-tilaan.

Lukumuistin BIOS-tiedosto ei tue suoritinta. 1. Päivitä BIOS-tiedosto asianmukaisella

Management Engine (ME) BIOS
Extensionsin asetus-ROM-muistin POST­suorituksen aikana tapahtui muistivirhe.

Poista Drivelock-toiminnolla suojattu SATA­laite tai poista Drivelock-toiminto käytöstä.
Voit poistaa Drivelock-toiminnon käytöstä
avaamalla tietokoneen asetukset ja
muuttamalla kohtaan Storage
(Tietovälineet) > Storage Options
(Tietovälineiden asetukset) > SATA
Emulation (SATA-emulointi) asetuksen
arvoksi IDE ja valitsemalla File (Tiedosto) >
Save Changes and Exit (Tallenna
muutokset ja lopeta). Avaa tietokoneen
asetukset uudelleen ja valitse Security
(Suojaus) > Drivelock. Varmista, että
jokaisen luettelossa olevan Drivelock­ominaisuudella varustetun SATA-laitteen
Drivelock-toiminto on tilassa Disabled (Ei
käytössä). Muuta lopuksi kohtaan Storage
(Tietovälineet) > Storage Options
(Tietovälineiden asetukset) > SATA
Emulation (SATA-emulointi) asetuksen
arvoksi jälleen RAID ja valitse sitten File
(Tiedosto) > Save Changes and Exit
(Tallenna muutokset ja lopeta).

versiolla.

2. Vaihda prosessori.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Irrota virtajohto, aseta muistimoduulit

uudelleen paikalleen ja käynnistä sitten
tietokone uudelleen.

2201-MEBx Module did not checksum
correctly (MEBx-moduulin tarkistussumma ei
ole oikein)

2202-PMM Deallocation Error during MEBx
cleanup (PMM-varauksenpoistovirhe MEBx­tyhjennyksen aikana)

Management Engine (ME) BIOS
Extensionsin asetus-ROM-muistin POST­suorituksen aikana tapahtui muistivirhe.

Management Engine (ME) BIOS
Extensionsin asetus-ROM-muistin POST­suorituksen aikana tapahtui muistivirhe.

3. Jos muistikokoonpanoa on muutettu

hiljattain, irrota tietokoneen virtajohto,
palauta alkuperäinen
muistikokoonpano ja käynnistä
tietokone uudelleen.

4. Jos ongelma ei poistu, vaihda emolevy.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Irrota virtajohto, aseta muistimoduulit

uudelleen paikalleen ja käynnistä sitten
tietokone uudelleen.

3. Jos muistikokoonpanoa on muutettu

hiljattain, irrota tietokoneen virtajohto,
palauta alkuperäinen
muistikokoonpano ja käynnistä
tietokone uudelleen.

4. Jos ongelma ei poistu, vaihda emolevy.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Irrota virtajohto, aseta muistimoduulit

uudelleen paikalleen ja käynnistä sitten
tietokone uudelleen.

3. Jos muistikokoonpanoa on muutettu

hiljattain, irrota tietokoneen virtajohto,
palauta alkuperäinen

54 Liite A POST-virhesanomat FIWW

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

muistikokoonpano ja käynnistä
tietokone uudelleen.

4. Jos ongelma ei poistu, vaihda emolevy.

2203-Setup error during MEBx execution
(Asetusvirhe MEBx-suorituksen aikana)

2204-Inventory error during MEBx execution
(Perustietovirhe MEBx-suorituksen aikana)

2205-Interface error during MEBx execution
(Rajapintavirhe MEBx-suorituksen aikana)

2211-Muistia ei ole määritetty niin, että MEBx
voitaisiin suorittaa oikein.

MEBx-valinta tai poistuminen aiheutti
asetusvirheen.

MEBx-kohteeseen siirretyt BIOS-tiedot
aiheuttivat virheen.

MEBx-toiminnossa tapahtui laitteistovirhe,
kun tietoja siirrettiin ME-ohjelmistoon.

DIMM1-muistimoduulia ei ole asennettu. Varmista, että mustassa DIMM1-kannassa

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Irrota virtajohto, aseta muistimoduulit

uudelleen paikalleen ja käynnistä sitten
tietokone uudelleen.

3. Jos muistikokoonpanoa on muutettu

hiljattain, irrota tietokoneen virtajohto,
palauta alkuperäinen
muistikokoonpano ja käynnistä
tietokone uudelleen.

4. Jos ongelma ei poistu, vaihda emolevy.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Jos ongelma ei poistu, päivitä

tietokoneeseen uusin BIOS-versio.

3. Jos ongelma ei vieläkään poistu, vaihda

emolevy.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Jos ongelma ei poistu, päivitä

tietokoneeseen uusin BIOS-versio.

3. Jos ongelma ei vieläkään poistu, vaihda

emolevy.

on muistimoduuli ja että se on asennettu
oikein.

Invalid Electronic Serial Number (Epäkelpo
elektroninen sarjanumero)

Network Server Mode Active and No
Keyboard Attached (Verkkopalvelintila on
aktiivinen eikä näppäimistöä ole liitettynä)

Parity Check 2 (Pariteetin tarkistus 2) Työmuistin vika. Suorita tietokoneen asetus ja diagnostiikka.

System will not boot without fan
(Järjestelmän alkulataus ei ole mahdollista
ilman tuuletinta)

Elektroninen sarjanumero puuttuu. Syötä oikea sarjanumero Tietokoneen

Näppäimistövirhe verkkopalvelintilan ollessa
käytössä.

CPU:n tuuletinta ei ole kytketty tai se on
irrotettu VSFF-kotelosta.

asetukset -kohtaan.

1. Liitä näppäimistö uudestaan

tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Tarkista, ettei liittimestä puutu nastoja

eivätkä nastat ole taipuneet.

3. Varmista, ettei mikään näppäin ole

painettuna.

4. Vaihda näppäimistö.

1. Avaa tietokoneen kotelo, paina

virtapainiketta ja tarkista, pyöriikö
prosessorin tuuletin. Jos prosessorin
tuuletin ei pyöri, varmista, että
tuulettimen kaapeli on liitetty
emolevyyn. Tarkista, että jäähdytyslevy
on kunnolla kiinni paikallaan.

2. Jos jäähdytyslevy on kunnolla

paikallaan, mutta tuuletin ei pyöri,
vaihda tuuletin ja jäähdytyslevy.

FIWW POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset 55

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja äänimerkkien tulkitseminen

Tässä osiossa esitellään etupaneelin merkkivalo- ja äänimerkkikoodit, jotka voivat esiintyä ennen
POST-testiä tai sen aikana. Koodeilla ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta.

VAARA Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn.

Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa
virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.

HUOMAUTUS: Jos PS/2-näppäimistön LED-valot vilkkuvat, katso vilkkuuko tietokoneen

etupaneelissa LED-valoja. Määritä etupaneelin LED-koodit alla olevan taulukon avulla.

Seuraavan taulukon suositellut toimenpiteet on lueteltu niiden suositellussa suorittamisjärjestyksessä.

Kaikki merkkivalot ja äänimerkit eivät ole käytössä kaikissa malleissa.

Taulukko A-2 Etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit

Toiminta Äänimerkit Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Vihreä virran merkkivalo palaa. Ei mitään Tietokone on käynnissä. Ei mitään

Vihreä virran merkkivalo
vilkkuu kahden sekunnin
välein.

Punainen virran merkkivalo
välähtää kaksi kertaa sekunnin
välein, minkä jälkeen tulee
kahden sekunnin tauko.
Piippaukset loppuvat
viidennen piippauksen jälkeen,
mutta LED-valot jatkavat
vilkkumista, kunnes ongelma
on ratkaistu.

Virran merkkivalo välähtää
kolme kertaa sekunnin välein,
minkä jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko. Piippaukset
loppuvat viidennen
piippauksen jälkeen, mutta
LED-valot jatkavat vilkkumista,
kunnes ongelma on ratkaistu.

Ei mitään Tietokone on RAM-

valmiustilassa (vain
tietyissä malleissa) tai
normaalissa
valmiustilassa.

2 Prosessorin lämpösuoja

on aktivoitunut:

Tuulettimen pyörintä voi
olla estynyt tai se ei toimi.

TAI

Prosessorin
jäähdytyslevy/tuuletin ei
ole kunnolla kiinni
prosessorissa.

3 Prosessoria ei ole

asennettu (tämä ei viittaa
prosessorivikaan).

Ei mitään. Herätä tietokone painamalla mitä
tahansa näppäintä tai liikuttamalla hiirtä.

1. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot

eivät ole tukossa ja että prosessorin
jäähdytystuuletin toimii.

2. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja tarkista,

pyöriikö prosessorin tuuletin. Jos
prosessorin tuuletin ei pyöri, varmista, että
tuulettimen kaapeli on liitetty emolevyyn.

3. Jos tuuletin on kytketty oikein muttei pyöri,

vaihda jäähdytyslevy ja tuuletin.

4. Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai

huoltoon.

1. Tarkista, onko tietokoneen prosessori

paikallaan.

2. Kiinnitä prosessori uudelleen paikalleen.

Virran merkkivalo välähtää
neljä kertaa sekunnin välein,
minkä jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko. Piippaukset
loppuvat viidennen
piippauksen jälkeen, mutta
LED-valot jatkavat vilkkumista,
kunnes ongelma on ratkaistu.

4 Virtavika (virtalähteen

ylikuormitus).

TAI

USDT-yksikössä on
vääränlainen ulkoinen
virtalähde.

1. Avaa kotelo ja varmista, että neli- tai

kuusijohtiminen virtakaapeli on kytketty
emolevyn liittimeen.

2. Tarkista, aiheutuuko ongelma laitteesta

irrottamalla KAIKKI liitetyt laitteet (kuten
kiintolevy- tai levykeasemat, optiset asemat
sekä laajennuskortit). Käynnistä tietokone.
Jos järjestelmä siirtyy POST-tilaan,
sammuta tietokone ja irrota laitteet yksi
kerrallaan ja toista tämä menettely, kunnes
vian aiheuttaja selviää. Vaihda se laite, joka
aiheutti vian. Lisää laitteet takaisin yksi
kerrallaan ja varmista, että kaikki laitteet
toimivat oikein.

56 Liite A POST-virhesanomat FIWW

Taulukko A-2 Etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit (jatkoa)

Toiminta Äänimerkit Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

3. Vaihda virtalähde.

4. Vaihda emolevy.

TAI

USDT-virtalähteen täytyy olla teholtaan 135 W ja
käyttää Smart ID -tekniikkaa, jotta järjestelmä
käynnistyisi. Vaihda nykyinen virtalähde HP:n
toiminttamaan USDT-virtalähteeseen.

Punainen virran merkkivalo
välähtää viisi kertaa sekunnin
välein, minkä jälkeen tulee
kahden sekunnin tauko.
Piippaukset loppuvat
viidennen piippauksen jälkeen,
mutta LED-valot jatkavat
vilkkumista, kunnes ongelma
on ratkaistu.

Punainen virran merkkivalo
välähtää kuusi kertaa sekunnin
välein, minkä jälkeen tulee
kahden sekunnin tauko.
Piippaukset loppuvat
viidennen piippauksen jälkeen,
mutta LED-valot jatkavat
vilkkumista, kunnes ongelma
on ratkaistu.

Punainen virran merkkivalo
välähtää seitsemän kertaa
sekunnin välein, minkä jälkeen
tulee kahden sekunnin tauko.
Piippaukset loppuvat
viidennen piippauksen jälkeen,
mutta LED-valot jatkavat
vilkkumista, kunnes ongelma
on ratkaistu.

5 Pre-video-muistin virhe. VAROITUS: Virtajohto on irrotettava

virtalähteestä ennen DIMM-moduulin
asentamista, uudelleen paikalleen asettamista ja
poistamista, ettei emolevy tai DIMM-moduuli
vaurioidu.

1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan,

jotta löytäisit viallisen moduulin.

3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa

HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

6 Pre-video-grafiikan virhe. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti:

1. Asenna grafiikkakortti uudelleen.

2. Vaihda grafiikkakortti.

3. Vaihda emolevy.

Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu
näytönohjain.

7 Emokortin vika (ROM

havaitsi vian ennen
näytönohjainta).

Vaihda emolevy.

Punainen virran merkkivalo
välähtää kahdeksan kertaa
sekunnin välein, minkä jälkeen
tulee kahden sekunnin tauko.
Piippaukset loppuvat
viidennen piippauksen jälkeen,
mutta LED-valot jatkavat
vilkkumista, kunnes ongelma
on ratkaistu.

Punainen virran merkkivalo
välähtää yhdeksän kertaa
sekunnin välein, minkä jälkeen
tulee kahden sekunnin tauko.
Piippaukset loppuvat
viidennen piippauksen jälkeen,
mutta LED-valot jatkavat
vilkkumista, kunnes ongelma
on ratkaistu.

8 Viallinen ROM

tarkistussummavirheen
perusteella.

9 Virta kytkeytyy

järjestelmään, mutta
alkulataus ei ole
mahdollista.

1. Päivitä järjestelmän ROM-muisti uusimmalla

BIOS:llä. Lisätietoja on Pöytäkoneiden
hallintaoppaan kohdassa Käynnistyslohkon

hätäpalautustila.

2. Vaihda emolevy.

1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva

jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on
säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus
on maakohtainen.

2. Irrota virtajohto tietokoneesta, odota 30

sekuntia ja liitä virtajohto takaisin
tietokoneeseen.

3. Vaihda emolevy.

4. Vaihda näppäimistö.

FIWW Etupaneelin POST-merkkivalojen ja äänimerkkien tulkitseminen 57

Taulukko A-2 Etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit (jatkoa)

Toiminta Äänimerkit Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Virran merkkivalo välähtää
kymmenen kertaa sekunnin
välein, minkä jälkeen tulee
kahden sekunnin tauko.
Piippaukset loppuvat
viidennen piippauksen jälkeen,
mutta LED-valot jatkavat
vilkkumista, kunnes ongelma
on ratkaistu.

Punainen virran LED­merkkivalo välähtää yksitoista
kertaa sekunnin välein, minkä
jälkeen tulee kahden sekunnin
tauko. Piippaukset loppuvat
viidennen piippauksen jälkeen,
mutta LED-valot jatkavat
vilkkumista, kunnes ongelma
on ratkaistu.

Tietokone ei käynnisty ja
merkkivalot eivät vilku.

10 Viallinen laajennuskortti. 1. Tarkista jokainen laajennuskortti poistamalla

kortit yksitellen (jos kortteja on useita). Kytke
sitten järjestelmän virta takaisin. Näin näet,
häviääkö vika.

2. Kun olet tunnistanut viallisen

laajennuskortin, vaihda se.

3. Vaihda emolevy.

11 Nykyinen suoritin ei tue

toimintoa, joka on aiemmin
otettu käyttöön tässä
järjestelmässä.

Ei mitään Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin

1. Asenna TXT-yhteensopiva suoritin.

2. Poista TXT käytöstä Tietokoneen asetukset

(F10) -apuohjelmalla.

3. Asenna alkuperäinen suoritin uudelleen.

ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu
vihreäksi, virtapainike toimii oikein. Kokeile
seuraavaa:

1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva

jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on
säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus
on maakohtainen.

2. Vaihda emolevy.

TAI

Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin
ajan. Jos kiintolevyn vihreä merkkivalo ei syty:

1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan

pistorasiaan.

2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen

johtosarja on kytketty oikein emolevyyn.

3. Tarkista, että molemmat virtakaapelit on

kytketty oikein emolevyyn.

4. Tarkista, syttyykö emolevyn 5V_aux-valo.

Jos valo syttyy, vaihda virtapainikkeen
johtosarja. Jos ongelma ei poistu, vaihda
emolevy.

5. Jos emolevyn 5V_aux-valo ei pala, irrota

laajennuskortit yksi kerrallaan, kunnes
emolevyn 5V_aux-valo syttyy. Jos ongelma
ei poistu, vaihda virtalähde.

58 Liite A POST-virhesanomat FIWW

B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin

nollaus

Tietokoneessa on salasanasuojaustoimintoja, jotka voidaan ottaa käyttöön tietokoneiden
asetusvalikosta.

Tietokoneessa on kaksi salasanasuojaustoimintoa, jotka voidaan ottaa käyttöön tietokoneiden
asetusvalikosta: asetussalasana ja käynnistyssalasana. Jos otat käyttöön vain asetussalasanan, kaikki
käyttäjät voivat käyttää kaikkia tietokoneen tietoja, tietokoneen asetuksia lukuun ottamatta. Jos otat
käyttöön vain käynnistyssalasanan, tämä salasana on annettava aina avattaessa asetuksia tai mitä
tahansa tietokoneessa olevia tietoja. Jos otat käyttöön molemmat salasanat, voit käyttää tietokoneen
asetusohjelmaa vain annettuasi asetussalasanan.

Kun molemmat salasanat on määritetty, asetussalasanaa voidaan käyttää myös käynnistyssalasanan
asemasta kirjauduttaessa sisään tietokoneeseen. Tästä on hyötyä verkon järjestelmänvalvojalle.

Jos olet unohtanut tietokoneen salasanan, voit poistaa sen siirtämällä salasanajumpperin toiseen
asentoon. Sitten pääset käyttämään tietokonetta.:

VAROITUS: CMOS-painikkeen painaminen palauttaa CMOS-asetukset oletusasetusten mukaisiksi.

On tärkeää, että tietokoneen CMOS-asetuksista otetaan varmuuskopio ennen niiden nollaamista siltä
varalta, että niitä tarvitaan myöhemmin. Varmuuskopiointi voidaan tehdä helposti tietokoneen
asetuksissa. Lisätietoja CMOS-asetusten varmuuskopioimisesta on Tietokoneen asetukset (F10)

-apuohjelman oppaassa.

FIWW 59

Salasanajumpperin nollaaminen

Asetussalasanat ja käynnistyssalasanat estetään ja poistetaan seuraavasti:

1. Sulje käyttöjärjestelmä asianmukaisesti. Katkaise virta tietokoneesta sekä oheislaitteista ja irrota

virtajohto pistorasiasta.

2. Kun virtajohto on irrotettu, paina virtapainiketta uudelleen, jotta jäännösvirta poistuu.

VAARA Voit vähentää sähköiskun tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa

irrottamalla virtajohdon pistorasiasta ja antamalla järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden
koskettamista.

VAROITUS: Kun yksikkö kytketään, virtalähteeltä tulee emolevylle aina 5 V:n virtaa, vaikka se

olisi sammutettukin. Virtajohdon irrottamatta jättäminen voi vahingoittaa järjestelmää.

Staattinen sähkö voi vahingoittaa tietokoneen tai lisälaitteiden sähköisiä osia. Kosketa
maadoitettua metalliesinettä ennen näiden toimenpiteiden aloittamista, jotta varmistut siitä, ettei
sinussa ole staattista sähköä. Lisätietoja on Turvaohjeet ja määräykset -oppaassa.

3. Poista tietokoneen huoltopaneeli.

4. Etsi osoitin ja jumpperi.

HUOMAUTUS: Salasanajumpperi on vihreä, joten sen tunnistaminen on helppoa. Selvitä

salasanajumpperin ja emolevyn muiden osien sijainti järjestelmäsi kuvakartasta (Illustrated Parts
Map [IPM]). Voit ladata IPM-kartan osoitteesta

http://www.hp.com/support.

5. Irrota jumpperi nastoista 1 ja 2. Aseta jumpperi joko nastaan 1 tai 2, mutta ei molempiin, jotta se

ei katoa.

6. Asenna tietokoneen kotelo tai paneeli paikalleen.

7. Liitä ulkoiset laitteet takaisin.

8. Kytke tietokone ja käynnistä se. Anna käyttöjärjestelmän käynnistyä. Nykyiset salasanat on nyt

tyhjennetty eivätkä salasanat ole käytössä.

9. Kun haluat määrittää uudet salasanat, toista vaiheet 1 - 4, asenna salasanajumpperi takaisin

nastoihin 1 ja 2 ja toista sitten vaiheet 6 - 8. Määritä uudet salasanat tietokoneen asetusten kautta.
Lisätietoja tietokoneen asetusten määrittämisestä on Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman
oppaassa.

60 Liite B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus FIWW

CMOS-muistin palauttaminen ja päivittäminen

Tietokoneen kokoonpanon muistissa (CMOS-muistissa) on tietoja tietokoneen kokoonpanosta.

CMOS-painike tyhjentää CMOS-muistin, mutta ei poista käynnistys- ja asetussalasanoja muistista.

Kun CMOS-muisti tyhjennetään, Active Management Technology (AMT) -asetukset katoavat
Management Engine BIOS Extension (MEBx) -laajennuksesta. Salasana on yksi niistä. Salasana saa
oletusarvon "admin", ja se pitää vaihtaa. Myös AMT-asetukset pitää määrittää uudelleen. Jos tarvitset
MEBx-laajennusta, paina POST-testauksen aikana Ctrl+P.

1. Sammuta tietokone ja oheislaitteet sekä irrota virtajohto pistorasiasta.

2. Irrota näppäimistö, näyttö ja mahdolliset muut tietokoneeseen liitetyt ulkoiset laitteet.

VAARA Voit vähentää sähköiskun tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa

irrottamalla virtajohdon pistorasiasta ja antamalla järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden
koskettamista.

VAROITUS: Kun yksikkö kytketään, virtalähteeltä tulee emolevylle aina 5 V:n virtaa, vaikka se

olisi sammutettukin. Virtajohdon irrottamatta jättäminen voi vahingoittaa järjestelmää.

Staattinen sähkö voi vahingoittaa tietokoneen tai lisälaitteiden sähköisiä osia. Kosketa
maadoitettua metalliesinettä ennen näiden toimenpiteiden aloittamista, jotta varmistut siitä, ettei
sinussa ole staattista sähköä. Lisätietoja on Turvaohjeet ja määräykset -oppaassa.

3. Poista tietokoneen huoltopaneeli.

VAROITUS: CMOS-painikkeen painaminen palauttaa CMOS-asetukset oletusasetusten

mukaisiksi. On tärkeää, että tietokoneen CMOS-asetuksista otetaan varmuuskopio ennen niiden
nollaamista siltä varalta, että niitä tarvitaan myöhemmin. Varmuuskopiointi voidaan tehdä helposti
tietokoneen asetuksissa. Lisätietoja CMOS-asetusten varmuuskopioimisesta on Tietokoneen
asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa.

4. Etsi CMOS-muistin painike ja paina sitä 5 sekuntia.

HUOMAUTUS: Varmista, että virtajohto on irrotettu pistorasiasta. CMOS-painike ei tyhjennä

CMOS-muistia, jos virtajohto on kytkettynä.

Kuva B-1 CMOS-painike

HUOMAUTUS: Katso CMOS-painikkeen ja emolevyn muiden osien sijainti järjestelmän

kuvakartasta (Illustrated Parts Map (IPM)).

FIWW CMOS-muistin palauttaminen ja päivittäminen 61

5. Asenna tietokoneen kotelo tai paneeli paikalleen.

6. Liitä ulkoiset laitteet.

7. Kytke tietokone ja käynnistä se.

HUOMAUTUS: Saat POST-virheilmoituksia CMOS:n tyhjentämisen ja uudelleenkäynnistyksen

jälkeen. Virheilmoituksissa kerrotaan kokoonpanomuutoksista. Palauta päiväys ja kellonaika sekä
mahdolliset erityisasetukset tietokoneen asetusohjelmassa.

Lisätietoja tietokoneen asetusten määrittämisestä on Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman
oppaassa.

62 Liite B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus FIWW

C Levynsuojausjestelmä (Drive

Protection System, DPS)

Levynsuojausjärjestelmä (Drive Protection System, DPS) on vianmääritystyökalu, joka on sisäinen
perusominaisuus joidenkin tietokoneiden kiintolevyissä. DPS on suunniteltu auttamaan sellaisten
ongelmien ratkaisemisessa, jotka saattaisivat aiheuttaa takuun piiriin kuulumattoman kiintolevyn
vaihtamisen.

Kun nämä järjestelmät rakennetaan, jokainen asennettava kiintolevy testataan DPS-ohjelmalla, joka
tallentaa levyyn pysyvän tietueen tärkeimmistä levytiedoista. Aina kun DPS-ohjelmaa käytetään,
testitulokset tallennetaan kiintolevyyn. Laitehuolto voi käyttää näitä tietoja selvittäessään, mitkä tilanteet
aiheuttivat DPS-ohjelman käyttämisen.

DPS-ohjelman käyttäminen ei vaikuta kiintolevylle tallennettuihin ohjelmiin tai tietoihin. Testi on osa
kiintolevylle esiasennettua ohjelmistoa. Testin voi toteuttaa, vaikka tietokoneen käyttöjärjestelmä ei
käynnistyisi. Testin kesto vaihtelee kiintolevyn valmistajan ja sen koon mukaan. Yleensä testi kestää
noin kaksi minuuttia gigatavua kohti.

Käytä DPS-ohjelmaa, jos epäilet kiintolevyssä olevan ongelmia. Jos tietokone antaa ilmoituksen
kiintolevyä uhkaavasta vikaantumisesta (SMART Hard Drive Detects Imminent Failure), DPS-ohjelmaa
ei tarvitse käyttää. Ota sen sijaan kiintolevyn tiedoista varmuuskopio ja ota yhteys huoltoon, jotta saat
tilalle korvaavan kiintolevyn.

FIWW 63

DPS-ohjelman käyttäminen tietokoneen asetusohjelman avulla

Jos tietokone ei käynnisty asianmukaisesti, käytä DPS-ohjelmaa tietokoneen asetusohjelman avulla.
Toimi seuraavasti:

1. Käynnistä tai uudelleenkäynnistä tietokone.

2. Kun ruudun oikeaan alakulmaan ilmestyy F10-asetusilmoitus, paina F10-näppäintä.

HUOMAUTUS: Ellet paina F10-näppäintä ilmoituksen ollessa näkyvissä, sinun on sammutettava

tietokone ja käynnistettävä se uudestaan, jotta pääset asetusohjelmaan.

Tietokoneen asetusohjelmassa on viisi eri vaihtoehtoa: File (Tiedosto), Storage (Tallennus),

Security (Tietoturva), Power (Virta) ja Advanced (Lisäasetukset).

3. Valitse Storage (Tietovälineet) > DPS Self-Test (DPS-testi).

Näkyviin tulee luettelo tietokoneeseen asennetuista DPS-yhteensopivista kiintolevyistä.

HUOMAUTUS: Jos laitteessa ei ole DPS-yhteensopivia kiintolevyjä, valinta DPS Self-Test

(DPS-käynnistystesti) ei tule näkyviin.

4. Valitse testattava kiintolevy ja testaa kiintolevy näkyviin tulevien ohjeiden mukaisesti.

Kun testaus on valmis, näkyviin tulee jokin kolmesta sanomasta:

Testi onnistui. Päätöskoodi 0

●

Testi keskeytettiin. Päätöskoodi 1 tai 2.

●

Testi epäonnistui. Levyaseman vaihtaminen on suositeltavaa. Päätöskoodi 3–14.

●

Jos testi epäonnistui, kirjoita päätöskoodi muistiin ja kerro se huollolle. Koodi auttaa ongelman syyn
määrittämisessä.

64 Liite C Levynsuojausjestelmä (Drive Protection System, DPS) FIWW

Hakemisto

A

alkukäynnistysvaihtoehdot

nopea alkukäynnistys, Quick

Boot 48

täyskäynnistys, Full Boot 48
asetussalasana 59
asiakastuki 7, 47

C

CD- tai DVD-ongelmat 40
CMOS

tyhjentäminen ja

palauttaminen 61

varmuuskopiointi 59

D

diagnostiikkaohjelma 1
Drive Key -ongelmat 42

E

etupaneelin ongelmat 43

H

hiiriongelmat 30

I

Insight Diagnostics 1
Internet-yhteyden ongelmat 44

K

kiintolevyn ongelmat 18
käynnistysongelmat 41
käynnistyssalasana 59

L

laitteiston asennusongelmat 32
levykeongelmat 15
Levynsuojausjestelmä (Drive

Protection System, DPS) 63

merkkivalot

vilkkuva PS/2-näppäimistö 56

vilkkuva virran valo 56
merkkiäänikoodit 56
muistiongelmat 37

N

nollaaminen

CMOS 59

salasanajumpperi 59
numeeriset virhekoodit 49
näppäimistö-ongelmat 30
näytön ongelmat 23

O

ohjelmat

ongelmat 46

varmuuskopiointi 5
ongelmat

CD-ROM tai DVD 40

Drive Key 42

etupaneeli 43

hiiri 30

Internet-yhteys 44

kiintolevyasema 18

laitteiston asentaminen 32

levyke 15

mediakortin lukulaite 21

muisti 37

näppäimistö 30

näyttö 23

ohjelmat 46

prosessori 39

tavanomaiset 10

tulostin 29

verkko 34

virta 14

äänentoisto 27
optisen laitteen ongelmat 40

S

salasana

asetukset 59
käynnistys 59
poistaminen 59

sivupaneeli, lukittu 11

T

tavanomaiset ongelmat 10
tulostinongelmia 29
turvallinen ja miellyttävä

työympäristö 7

V

verkko-ongelmat 34
vihjeitä 8
vilkkuvat merkkivalot 56
virhe

koodit 48, 56
sanomat 49

virtaongelmat 14

W

Wake-on-LAN-ominaisuus 34

Ä

äänentoiston ongelmia 27
äänimerkkikoodit 56

M

mediakorttien lukulaitteiden

ongelmat 21

FIWW Hakemisto 65

P

POST-virhesanomat 48
prosessoriin liittyvät ongelmat 39