Hp COMPAQ DC7800 SMALL, COMPAQ DC7800 ULTRA-SLIM, COMPAQ DC7800 CONVERTIBLE MINITOWER User Manual [tr]

Sorun Giderme Kılavuzu

Ofis Bilgisayarları

© Copyright 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Bu belgede yer
alan bilgiler önceden bildirilmeksizin
değiştirilebilir.

Microsoft, Windows ve Windows Vista,
Microsoft Corporation'ın ABD'de ve/veya
diğer ülkelerde ticari markası veya kayıtlı
ticari markasıdır.

HP ürün ve servislerine ilişkin garantilerin
tamamı, bu ürün ve servislerle birlikte verilen
sınırlı garanti beyanlarında açıkça belirtilir.
Burada belirtilen hiçbir şey ek garanti
oluşturacak şekilde yorumlanmamalıdır. HP,
bu kılavuzda olabilecek teknik veya yazım
hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu
tutulamaz.

Bu belge, telif haklarıyla korunan mülkiyet
bilgileri içermektedir. Bu belgenin hiçbir
bölümü Hewlett-Packard Company'nin
önceden yazılı onayı olmadıkça fotokopiyle
çoğaltılamaz, kopyalanamaz veya başka
dillere çevrilemez.

Sorun Giderme Kılavuzu

Ofis Bilgisayarları

Birinci Baskı (Temmuz 2007)

Belge Parça Numarası: 451125-141

Bu Kitap Hakkında

UYARI! Bu tarzda yazılmış metinler, talimatlara uymadığınız takdirde bedensel zarar görebileceğinizi

veya ölüme sebep olunabileceğini belirtir.

DİKKAT: Bu şekilde tasarlanmış metinler, yönergelere uyulmadığı takdirde donatının zarar

görebileceğini veya bilgi kaybıyla karşılaşabileceğinizi belirtir.

NOT: Bu şekilde hazırlanan metinler, önemli ek bilgiler sağlamaktadır.

TRWW iii

iv Bu Kitap Hakkında TRWW

İçindekiler

1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

HP Insight Diagnostics'e Erişme .......................................................................................... 1

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi ............................................................................................... 2

Test Sekmesi ....................................................................................................................... 3

Status (Durum) Sekmesi ...................................................................................................... 3

Log (Günlük) Sekmesi ......................................................................................................... 4

Help (Yardım) Sekmesi ........................................................................................................ 4

HP Insight Diagnostics'te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma ....................................................... 4

HP Insight Diagnostics'in En Son Sürümünü Yükleme ........................................................ 5

Yazılımı Koruma ................................................................................................................................... 5

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) ..................................... 5

2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme

Güvenlik ve Konfor ............................................................................................................................... 7

Teknik Desteği Aramadan Önce .......................................................................................................... 7

Yardımcı İpuçları .................................................................................................................................. 8

Genel Sorunları Çözme ...................................................................................................................... 10

Güç Sorunlarını Çözme ...................................................................................................................... 14

Disket Sorunlarını Çözme .................................................................................................................. 15

Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme ........................................................................................................ 18

Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme ........................................................................................... 21

Ekran Sorunlarını Çözme ................................................................................................................... 23

Ses Sorunlarını Çözme ...................................................................................................................... 27

Yazıcı Sorunlarını Çözme .................................................................................................................. 29

Klavye ve Fare Sorunları

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme ............................................................................................... 32

Ağ Sorunlarını Çözme ........................................................................................................................ 34

Bellek Sorunlarını Çözme ................................................................................................................... 37

İşlemci Sorunlarını Çözme ................................................................................................................. 39

CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme ................................................................................................ 40

Drive Key Sorunlarını Çözme ............................................................................................................. 42

Ön Panel Bileşen Sorunlarını Çözme ................................................................................................. 43

Internet Erişim Sorunlarını Çözme ..................................................................................................... 44

Yazılım Sorunlarını Çözme ................................................................................................................ 46

Müşteri Desteği'ne Başvurma ............................................................................................................ 47

nı Giderme .................................................................................................. 30

Ek A POST Hata İletileri

POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları ........................................................................................... 49

POST Tanı Ön Panel LED'lerini ve Ses Kodlarını Yorumlama .......................................................... 56

Ek B Şifre Güvenlik ve CMOS'u Sıfırlama

TRWW v

Şifre Atlayıcıyı Sıfırlama ..................................................................................................................... 60

CMOS'u Temizleme ve Sıfırlama ....................................................................................................... 61

Ek C Sürücü Koruma Sistemi (DPS)

DPS'e Computer Setup Üzerinden Erişme ........................................................................................ 64

Dizin ................................................................................................................................................................... 65

vi TRWW

1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics

NOT: HP Insight Diagnostics, yalnızca bazı bilgisayar modelleriyle verilen CD'de bulunur.

HP Insight Diagnostics yardımcı programı, bilgisayarın donanım yapılandırması hakkındaki bilgileri
görüntülemenizi ve bilgisayarın alt sistemlerinde donanım tanılama testleri yapmanızı sağlar. Bu
yardımcı program, donanım sorunlarını etkili şekilde saptama, tanılama ve yalıtma işlemlerini
kolaylaştırır.

HP Insight Diagnostics'i açtığınızda, Survey (Bilgi Alma) sekmesi görüntülenir. Bu sekme,
bilgisayarınızın geçerli yapılandırmasını gösterir. Survey sekmesinden, bilgisayar hakkındaki çeşitli bilgi
kategorilerine erişilebilir. Diğer sekmeler, tanılama testi seçenekleri ve test sonuçlarını içeren ek bilgiler
sağlar. Yardımc
olarak kaydedilebilir.

ı programın her ekranındaki bilgiler, bir diskete veya USB HP Drive Key'e html dosyası

Bilgisayara takılmış tüm cihazların sistem tarafından tanınıp tanınmadığını ve doğru çalışıp
çalışmadığını anlamak için HP Insight Diagnostics'i kullanın. Testleri çalıştırmak isteğe bağlıdır, ancak
yeni bir aygıt kurduktan veya taktıktan sonra çalıştırmanız önerilir.

Müşteri Destek Merkezi'ni aramadan önce elinizde yazılı raporların bulunması için testleri çalıştırmanız,
sonuçları kaydetmeniz ve yazdırmanız gerekir.

NOT: Diğer üreticilerin aygıtları HP Insight Diagnostics tarafından algılanamayabilir.

HP Insight Diagnostics'e Erişme

HP Insight Diagnostics'e erişmek için önce Kurtarma Diski Seti oluşturup, ardından da yardımcı
programın bulunduğu CD'ye önyükleme yapmanız gerekir. Programı
yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz.

sayfa 5.

NOT: HP Insight Diagnostics, yalnızca bazı bilgisayar modellerinde Kurtarma Diski Setinin bir parçası

olarak bulunur.

Kurtarma Diski Setini zaten oluşturduysanız aşağıdaki yordama 4. adımdan devam edin.

1. Başlat > HP Backup and Recovery (HP Yedekleme ve Kurtarma) > HP Backup and Recovery

Manager'ı tıklatıp Backup and Recovery Wizard'ı (Yedekleme ve Kurtarma Sihirbazı) açın ve
Next'i (İleri) tıklatın.

2. Create a set of recovery discs (Recommended) (Kurtarma diski seti oluştur (Önerilir)) seçeneğini

belirleyip Next'i (İleri) tıklatın.

http://www.hp.com sitesinden de

HP Insight Diagnostics'in En Son Sürümünü Yükleme

3. Kurtarma Diski Seti oluşturmak için sihirbazdaki yönergeleri uygulayın.

4. Windows Gezgini'ni kullanarak compaq\hpdiags dizininin bulunduğu CD'yle ilgili Kurtarma Diski

Setini bulun.

5. Bilgisayar açıkken CD'yi bilgisayardaki bir optik sürücüye takın.

TRWW HP Insight Diagnostics 1

6. İşletim sistemini ve bilgisayarı kapatın.

7. Bilgisayarı açın. Sistem CD'den önyüklenir.

NOT: Sistem optik sürücüdeki CD'den önyükleme yapmazsa, Computer Setup (F10) yardımcı

programında önyükleme sırasını, sistem sabit diskten önyükleme yapmaya çalışmadan önce optik
sürücüden önyükleme yapacak şekilde değiştirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Computer
Setup (F10) Yardımcı Programı Kılavuzu'na bakın.

8. Uygun dili seçin ve Devam‘ı tıklatın.

NOT: Özel klavyenizi sınamak istemiyorsanız, diliniz için atanmış olan varsayılan klavyeyi kabul

etmeniz önerilir.

9. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi sayfasında, koşulları kabul ediyorsanız Kabul ediyorum‘u

tıklatın. HP Insight Diagnostics yardımcı programı Survey sekmesini görüntüleyerek başlar.

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi

Survey sekmesi, sistem yapılandırması ile ilgili önemli bilgileri görüntüler.

View level (Görünüm düzeyi) bölümünde, sınırlı yapılandırma bilgisi görmek için Summary (Özet)

seçeneğini ya da seçilen kategorideki tüm bilgileri görmek için Advanced (Gelişmiş) seçeneğini
belirleyin.

Kategori alanında, görüntüleme için aşağıdaki bilgi kategorilerini seçebilirsiniz:

All — (Tümü) Bilgisayar hakkındaki tüm bilgi kategorilerinin listesini verir.

Overview — (Genel bakış) Bilgisayar hakkındaki genel bilgilerin listesini verir.

Architecture — (Mimari) Sistem BIOS ve PCI aygıt bilgilerini sağlar.

Asset Control — (Varlık Kontrolü) Ürün adını, varlık etiketini, sistem seri numarasını ve işlemci bilgilerini

gösterir.

Communication — (İletişim) Bilgisayarın paralel (LPT) ve seri (COM) bağlantı noktaları ve ayrıca USB
ve ağ denetleyicisi hakkı

Graphics — (Grafik) Bilgisayarın grafik denetleyicisi hakkında bilgi görüntüler.

Input Devices — (Giriş Aygıtları) Klavye, fare ve bilgisayara bağlı diğer giriş aygıtları hakkında bilgi

görüntüler.

Memory — (Bellek) Bilgisayardaki tüm bellek hakkında bilgi görüntüler. Buna sistem kartındaki bellek
yuvaları ve takılı olan tüm bellek modülleri dahildir.

Miscellaneous — (Çeşitli) Hp Insight Diagnostics sürüm bilgileri, bilgisayarın yapılandırma belleği
(CMOS) bilgileri, sistem kartı verilerini ve sistem yönetimi BIOS verilerini gösterir.

Storage — (Depolama) Bilgisayara bağlı depolama ortamları hakkında bilgi görüntüler. Buna tüm sabit
diskler, disket sürücüleri ve optik sürücüler dahildir.

System — (Sistem) Bilgisayar modeli, işlemci, kasa ve BIOS'un yanı sıra dahili hoparlör ve PCI veri
yolu bilgilerini gösterir.

nda bilgi gösterir.

2 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

Test Sekmesi

Test sekmesi, test etmek için sistemin çeşitli bölümlerini seçmenizi sağlar. Test türünü ve test modunu
da seçebilirsiniz.

Seçebileceğiniz üç test türü vardır:

Quick Test — (Hızlı Test) Her donanım bileşeninin bir örneğinin denendiği önceden belirlenmiş

●

bir komut dosyası sağlar ve Unattended veya Interactive modda hiçbir kullanıcı müdahalesi
gerektirmez.

Complete Test — (Tam Test) Her donanım bileşeninin tam olarak test edildiği önceden belirlenmiş

●

bir komut dosyası sağlar. Interactive modda başka testlerde vardır, ancak bunlar kullanıcı
müdahalesi gerektirir.

Custom Test — (Özel Test) Sistem testinin kontrolü için en fazla esnekliği sağlayan testtir. Custom

●

Test modu, çalıştırılacak aygıtları, testleri ve parametreleri özellikle seçmenizi sağlar.

Her test tipi için seçebileceğiniz iki test modu vardır:

Interactive Mode — (Etkileşimli Mod) Test işlemi sırasında maksimum kontrol sa

●

yazılımı, sizin müdahalenizi gerektiren testler sırasında giriş yapmanızı ister. Ayrıca testin başarılı
olup olmadığını da belirleyebilirsiniz.

Unattended Mode — (Katılımsız Mod) Komutları görüntülemez ve müdahale gerektirmez. Hata

●

oluşursa, test bittiğinde görüntülenir.

Teste başlamak için:

1. Test sekmesini seçin.

2. Çalıştırmak istediğiniz test tipi için sekme seçin: Quick (Hızlı), Complete (Tam) veya Custom

(Özel).

3. Test Modu‘nu seçin: Interactive (Etkileşimli) veya Unattended (Katılımsız).

4. Testin nasıl yapılmasını istediğ

Time (Toplam Test Süresi). Testi belirli bir döngü sayısında çalıştırmayı seçerseniz,

gerçekleştirilecek döngü sayısını girin. Tanılama testinin belirli bir süre için yapılmasını isterseniz,
süreyi dakika olarak girin.

5. Hızlı veya Tam Test gerçekleştirirken, aşağı açılan listeden test edilecek aygıtı seçin. Özel Test

gerçekleştiriyorsanız, Expand (Genişlet) düğmesini tıklatın ve test edilecek aygıtları seçin veya
tüm aygıtları seçmek için Check All (Tümünü İşaretle) düğmesini tıklatın.

6. Testi başlatmak için ekranın sağ alt kö

Testin ilerleme durumunu izlemenizi sağlayan Status sekmesi, test sırasında otomatik olarak
görüntülenir. Test tamamlandığında, Status sekmesi aygıtın başarılı ya da başarısız olduğunu
görüntüler.

inizi belirtin: Number of Loops (Döngü Sayısı) ya da Total Test

şesindeki Begin Testing (Testi Başlat) düğmesini tıklatın.

ğlar. Tanılama

7. Hata bulunursa, Log (Günlük) sekmesine gidip Error Log (Hata Günlüğü) sekmesini tıklatarak

daha ayrıntılı bilgi alabilir ve önerilen eylemleri görebilirsiniz.

Status (Durum) Sekmesi

Status (Durum) sekmesi, seçilen testlerin durumlarını görüntüler. Yürütülen testin türü de (Quick (Hızlı),
Complete (Tam) veya Custom (Özel)) gösterilir. Ana ilerleme çubuğu, geçerli test grubunun
tamamlanan yüzdesini görüntüler. Test devam ederken, testi iptal etmenize olanak veren Cancel
Testing (Testi İptal Et) düğmesi görüntülenir.

Test tamamlandıktan sonra Cancel Testing düğmesinin yerine Retest (Yeniden Test Et) düğmesi
görüntülenir. Retest düğmesi, yürütülen son test grubundaki testleri yeniden gerçekleştirir. Böylece,
Test sekmesinde tekrar veri girmek zorunda kalmadan bu test grubunu tekrar çalıştırabilirsiniz.

TRWW HP Insight Diagnostics 3

Status (Durum) sekmesi ayrıca şunları gösterir:

Test edilmekte olan aygıtlar

●

Test edilen her aygıtın test durumu (çalışıyor, başarılı veya başarısız)

●

Test edilen tüm aygıtların genel test ilerlemesi

●

Test edilen her aygıtın test ilerlemesi

●

Test edilen her aygıtın geçen test süresi

●

Log (Günlük) Sekmesi

Log (Günlük) sekmesinde Test Log (Test Günlüğü) sekmesi ve Error Log (Hata Günlüğü) sekmesi
bulunur.

Test Log (Test Günlüğü), tüm yürütülen testleri, yürütülme sayısını, başarısız olma sayısını ve her testin
tamamlanması için geçen süreyi görüntüler. Clear Test Log (Test Günlüğünü Temizle), düğmesi Test

Log‘un içeriğini temizler.

Error Log (Hata Günlüğü), tanılama testleri sırasında başarısız olan aygıt testlerini görüntüler ve

aşağıdaki bilgi sütunlarını içerir.

Device (Aygıt) bölümünde test edilen aygıt görüntülenir.

●

Test bölümünde çalıştırılan test tipi görüntülenir.

●

Description (Açıklama) bölümü, tanılama testinin bulduğu hatalar

●

Recommended Repair (Önerilen Onarım), başarısız donanımdaki sorunu gidermek için önerilen

●

bir eylemi gösterir.

Failed Count (Başarısızlık Sayısı), bir aygıtın bir testte kaç defa başarısız olduğunu gösterir.

●

Error Code (Hata Kodu), başarısızlıkla ilgili sayısal bir kod sağlar. Hata kodları, Help (Yardım)

●

sekmesinde tanımlanmıştır.

Clear Error Log (Hata Günlüğünü Temizle) düğmesi, Error Log'un içeriğini temizler.

Help (Yardım) Sekmesi

Help (Yardım) sekmesinde bir HP Insight Diagnostics sekmesi, Error Codes (Hata Kodları) sekmesi
ve Test Components (Test Bileşenleri) sekmesi bulunur.

HP Insight Diagnostics sekmesi, yardım konularını içerir ve arama ve dizin özellikleri içerir.

Error Codes (Hata Kodları) sekmesi, Log (Günlük) sekmesinde bulunan Error Log (Hata Günlüğü)

sekmesinde görüntülenebilecek her sayısal hata kodunun açıklamasını sağlar. Her kod için bir hata
Message (İleti) ve sorunu çözmeye yardımcı olan bir Recommended Repair (Önerilen Onarım) eylemi
vardır. Bir hata kodu açıklamasını hemen bulmak için, kodu sekmenin üstündeki kutuya girin ve Find

Error Codes (Hata Kodlarını Bul) düğmesini tıklatın.

Test Components (Test Bileşenleri) sekmesi, çalıştırılan testlerdeki düşük düzeyli bilgileri gösterir.

ı açıklar.

HP Insight Diagnostics'te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma

HP Insight Diagnostics Survey (Bilgi Alma) ve Log (Hata) sekmelerinde görüntülenen bilgileri bir diskete
veya USB 2.0 HP Drive Key'e (64 MB veya daha büyük) kaydedebilirsiniz. Bu bilgileri sabit diske

4 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

kaydedemezsiniz. Sistem, ekrandaki bilgilerle aynı görünüme sahip bir html dosyasını otomatik olarak
oluşturur.

1. Bir disket veya USB 2.0 HP Drive Key (kapasitesi 64 MB veya daha yüksek olmalıdır) takın. USB

1.0 Drive Key desteklenmez.

2. Ekranın sağ alt köşesindeki Save (Kaydet) seçeneğini tıklatın.

3. Save to the floppy (Diskete kaydet) ya da Save to USB key (USB anahtarına kaydet) seçeneğini

belirleyin.

4. File Name (Dosya adı) kutusuna dosya adını girin ve Save (Kaydet) düğmesini tıklatın. Taktığınız

diskete veya USB HP Drive Key'e bir html dosyası kaydedilir.

NOT: Html dosyasının ortama yazıldığını belirten bir ileti görene kadar disketi veya USB

anahtarını çıkarmayın.

5. Bilgileri, kaydetmek için kullandığınız depolama aygıtından yazdırın.

NOT: HP Insight Diagnostics uygulamasından çıkmak için, ekranın sol alt köşesindeki Exit Diagnostics

(Tanılamadan Çık) düğmesini tıklatıp CD'yi optik sürücüden çıkarın.

HP Insight Diagnostics'in En Son Sürümünü Yükleme

1. http://www.hp.com sitesine gidin.

2. Support & Drivers Downlaods (Destek ve Sürücü Yüklemeleri) bağlantısını tıklatın.

3. Ürün numaranızı metin kutusuna girin (örneğin dc7800) ve Enter tuşuna basın.

4. Bilgisayar modelinizi seçin.

5. İşletim sisteminizi seçin.

6. Diagnostic (Tanılama) bağlantısını seçin.

7. HP Insight Diagnostics Offline Edition‘ı (HP Insight Diagnostics Çevrimdışı Sürüm) tıklatın.

8. Bir dil seçin ve Download (Yükle) seçeneğini tıklatın.

NOT: Yükleme, önyüklenebilir CD oluşturma hakkında yönergeler içerir.

Yazılımı Koruma

Yazılımı kayıp veya zarardan korumak için, sabit sürücüde bulunan tüm sistem yazılımının,
uygulamaların ve ilgili dosyaların yedek kopyalarını almalısınız. Veri dosyalarınızın yedek kopyasını
alma yönergeleri için, işletim sisteminin veya yedekleme programının belgelerine bakın.

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi)

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi), PC'nin birincil diskini
yedeklemenizi ve kurtarmanızı sağlayan çok yönlü bir uygulamadır. Uygulama Windows'un, tüm
uygulamaların ve tüm veri dosyalarının yedeklerini oluşturmak için Windows içinde çalışır.
Yedeklemeler, belirlenen aralıklarda otomatik olarak gerçekleştirilmek üzere programlanabilir veya el
ile başlatılabilirler. Önemli dosyalar düzenli yedeklemelerden ayrı olarak arşivlenebilir.

TRWW Yazılımı Koruma 5

Sabit diskin Kurtarma Bölümüne önceden yüklenmiş bulunan HP Backup and Recovery Manager (HP
Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) aşağıdakileri yapmanıza olanak sağlar:

tüm sistemi adım adım yedeklemek için Kurtarma Noktaları oluşturma

●

tüm sistemi tek bir arşive yedekleme

●

tek tek dosyaları ve klasörleri yedekleme

●

Tüm yedeklemeler ağa veya ikincil sabit disklere kopyalanabilirken Kurtarma Noktaları ve dosya
yedeklemeleri de CD veya DVD disklerine kopyalanabilir.

HP, bilgisayarı kullanmadan hemen önce bir Kurtarma Diski Seti oluşturmanızı ve düzenli otomatik
Kurtarma Noktası yedeklemeleri programlamanızı önerir.

Kurtarma Diski Seti oluşturmak için:

1. Başlat > HP Backup and Recovery (HP Yedekleme ve Kurtarma) > HP Backup and Recovery

Manager'ı tıklatıp Backup and Recovery Wizard'ı (Yedekleme ve Kurtarma Sihirbazı) açın ve
Next'i (İleri) tıklatın.

2. Create a set of recovery discs (Recommended) (Kurtarma diski seti oluştur (Önerilir)) seçeneğini

belirleyip Next'i (

İleri) tıklatın.

3. Sihirbazdaki yönergeleri uygulayın.

HP Backup and Recovery Manager iki temel kurtarma yöntemi sağlar. İlki, dosya ve klasörlerin
kurtarılması, Windows'da çalışır. İkincisi olan PC Recovery (PC Kurtarma), kurtarma Bölmesine veya
Kurtarma Diski Setinden yeniden başlatma yapmayı gerektirir. Kurtarma Bölmesini yeniden başlatmak
için, başlangıçta, "Press F11 for Emergency Recovery" (Acil Kurtarma için F11'e Bas) iletisini
gördüğünüzde F11'e basın.

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) kullanma hakkında daha
fazla bilgi için, Başlat > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual'ı
(HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi El Kitabı) seçip HP Backup and Recovery Manager User
Guide (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi Kullanıcı Kılavuzu) belgesine bakın.

NOT: Kurtarma Diski Setini HP destek merkezini arayarak HP'den sipariş edebilirsiniz. Aşağıdaki Web

sitesine gidin, ülkenizi/bölgenizi seçin ve HP'yi Arayın başlığının altındaki Satış sonrası teknik
destek bağlantısını tıklatıp ülkenizin/bölgenizin destek merkezi telefon numarasını öğrenin.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

6 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

2Tanılama Olmadan Sorun Giderme

Bu bölümde, disket sürücüsü, sabit sürücü, optik sürücü, grafikler, ses, bellek ve yazılım sorunları gibi
küçük sorunları tanımlama ve düzeltme hakkında bilgiler sağlanır. Bilgisayarda sorunlarla
karşılaşırsanız, sık karşılaşılan neden ve çözümler için bu bölümde yer alan tablolara bakın.

NOT: Başlangıçta Power-On Self-Test (POST, Açılışta Otomatik Hızlı Sınama) sırasında

görüntülenebilecek belirli hata iletileri hakkında bilgi almak için, Ek A,
bölümüne bakın.

Güvenlik ve Konfor

UYARI! Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturulamaması, bedensel

rahatsızlıklara veya ciddi yaralanmalara neden olabilir. Çalışma alanı seçme, güvenli ve rahat çalışma
ortamı oluşturma hakkında daha fazla bilgi için
Kullanım Kılavuzu'na bakın. Bu aygıt test edilmiş ve FCC Kurallarının 15. Bölümüne göre Sınıf B dijital
aygıtlar için belirlenen sınırlarla uyumlu olduğu belirlenmiştir. Daha fazla bilgi için Güvenlik ve
Düzenleme Bilgileri kılavuzuna bakın.

http://www.hp.com/ergo adresindeki Güvenlik ve Rahat

POST Hata İletileri sayfa 48

Teknik Desteği Aramadan Önce

Bilgisayarınızda sorun varsa, teknik desteği aramadan önce sorunu tam saptayabilmek için aşağıdaki
uygun çözüm yollarını deneyin.

Tanı yardımcı programını çalıştırın. Daha fazla bilgi için, bkz. Bölüm 1,

●

Özellikleri sayfa 1.

Computer Setup'da Sürücü Koruma Sistemi (DPS) Self-Test'ini çalıştırın. Daha fazla bilgi için

●

Computer Setup (F10) Yardımcı Programı Kılavuzu'na bakın.

Bilgisayarın önündeki Güç LED'inin kırmızı yanıp sönmesini denetleyin. Yanıp sönen ışıklar,

●

sorunu tanımlamanıza yardımcı olan hata kodlarıdır. Daha fazla bilgi için, bkz. EK A,

İletileri sayfa 48.

Ekran boşsa, monitörü bilgisayardaki farklı bir video bağlantı noktasına (varsa) takın. Bunun yerine

●

monitörü, sorunsuz çalıştığını bildiğiniz başka bir monitörle de değiştirebilirsiniz.

Ağ ortamında çalışıyorsanız, başka bir bilgisayarı başka bir kabloyla ağ bağlantısına ekleyin. Ağ

●

fişinde veya kablosunda bir sorun olabilir.

Yakın zamanda yeni bir donanım eklediyseniz, donanımı kaldırın ve bilgisayarın düzgün çalışıp

●

çalışmadığına bakın.

Yakın zamanda yeni bir yazılı

●

çalışmadığına bakın.

m eklediyseniz, yazılımı kaldırın ve bilgisayarın düzgün çalışıp

Bilgisayar Tanılama

POST Hata

Bilgisayarı, tüm sürücüler yüklenmeden açılıp açılmayacağını görmek için Güvenli Mod'da başlatın.

●

İşletim sistemini yeniden başlatırken, "Bilinen Son İyi Yapılandırma" seçeneğini kullanın.

TRWW Güvenlik ve Konfor 7

http://www.hp.com/support Web sitesinde yer alan, kapsamlı çevrimiçi teknik desteğe bakın.

●

Bu kılavuzda aşağıda yer alan

●

Sorunları çevrimiçi çözmenize yardımcı olmak amacıyla HP Instant Support Professional Edition kendi
kendine çözüm tanıları sunar. HP desteğine başvurmanız gerekirse, HP Instant Support Professional
Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanın. HP Instant Support Professional Edition özelliğine aşağıdaki
adresten erişebilirsiniz:

En son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, öngörülmüş bildirim ve dünya çapında eş ve HP
uzmanları topluluğu için
erişin.

Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde işleme konduğundan emin olmak
için aşağıdakileri yapmak üzere hazır olun:

Aramayı yaparken bilgisayarınızın başında olun.

●

Aramadan önce bilgisayarın seri numarasını ile ürün kimlik numarasını ve monitör seri numarasını

●

bir kağıda not edin.

Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.

●

Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanımı çıkarın.

●

Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazılımları kaldırın.

●

Oluşturduğ

●

Manager'da (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) sistemi fabrikadan çıktığı orijinal durumuna
döndürün.

unuz Kurtarma Diski Setinden sistemi geri yükleyin veya HP Backup and Recovery

http://www.hp.com/go/ispe.

http://www.hp.com/go/bizsupport adresinde İşletme Destek Merkezi'ne (BSC)

Yardımcı İpuçları sayfa 8 bölümüne bakın.

DİKKAT: Sistem geri yüklendiğinde sabit sürücüdeki tüm veriler silinir. Geri yükleme işlemini

başlatmadan önce, tüm veri dosyalarını yedeklediğinizden emin olun.

NOT: Satış bilgileri ve garanti yükseltmeleri (Care Pack) için, yerel yetkili servis sağlayıcınızı veya

satıcınızı arayın.

Yardımcı İpuçları

Bilgisayarınız, ekranınız veya yazılımınızla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, bir işlem yapmadan önce
aşağıdaki genel önerilere bakın:

Bilgisayarınızın ve ekranınızın çalışan bir prize takılı olduğundan emin olun.

●

Voltaj seçme anahtarının (belirli modellerde bulunur) bölgeniz için uygun voltaja ayarlanıp

●

ayarlanmadığını kontrol edin (115 veya 230 V).

Bilgisayarınızın açık olduğundan ve yeşil ışığın yandığından emin olun.

●

Ekranın

●

Bilgisayarın önündeki Güç LED'inin kırmızı yanıp sönmesini denetleyin. Yanıp sönen ışıklar,

●

sorunu tanımlamanıza yardımcı olan hata kodlarıdır. Daha fazla bilgi için, bkz. EK A,

İletileri sayfa 48.

Ekran kararmışsa, parlaklık ve kontrast ayarlarını açın.

●

ızın açık olduğundan ve yeşil ekran ışığın yandığından emin olun.

POST Hata

Bir tuşa basın ve basılı tutun. Sistem sesli uyarı verirse, klavyeniz doğru çalışıyor demektir.

●

Tüm bağlantıları kontrol edin. Gevşek veya hatalı bağlantı olabilir.

●

Klavyedeki herhangi bir tuşa veya açma/kapama düğmesine basarak bilgisayarı etkinleştirin.

●

Bilgisayar askıya alma modunda kalırsa, açma/kapama düğmesini en az dört saniye basılı tutarak

8 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

bilgisayarı kapatın ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarı yeniden başlatın. Sistem kapanmazsa,
güç kablosunu çıkarın, birkaç saniye bekleyin ve kabloyu yeniden takın. Computer Setup içinde
güç kaybında otomatik başlatma ayarlanmışsa bilgisayar yeniden başlayacaktır. Bilgisayar
yeniden başlamazsa, açma/kapama düğmesine basarak yeniden başlatın.

Tak ve kullan özelliğine sahip olmayan bir genişletme kartı veya başka bir seçenek kurduktan sonra

●

bilgisayarınızı yeniden yapılandırın. Yönergeler için bkz:

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

sayfa 32.

Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun. Örneğin, yazıcı kullanıyorsanız,

●

kullandığınız modelin yazıcı sürücüsüne gereksiniminiz vardır.

Bilgisayarı açmadan önce, tüm önyüklenebilir aygıtları sistemden (disket, CD veya USB aygıtı)

●

çıkarın.

Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi kurduysanız, bilgisayarın bunu

●

desteklediğinden emin olun.

Sisteminizde birden çok video kaynağı (katıştırılmış, PCI veya PCI-Express bağdaştırıcıları)

●

yüklüyse (katıştırılm

ış video yalnızca bazı modellerde bulunur) ve tek bir ekranınız varsa, ekran

birincil VGA bağdaştırıcısı olarak seçilen kaynaktaki ekran konektörüne takılı olmalıdır. Önyükleme
sırasında diğer ekran bağlantı noktaları devre dışı bırakılır; ekran bu bağlantı noktalarından birine
takılıysa, çalışmaz. Computer Setup'da hangi kaynağın varsayılan VGA kaynağı olacağını
seçebilirsiniz.

DİKKAT: Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında sürekli olarak elektrik vardır.

Sistem kartının veya bir bileşenin zarar görmesini önlemek için, bilgisayarı açmadan önce güç
kablosunu güç kaynağından çıkarmalısınız.

TRWW Yardımcı İpuçları 9

Genel Sorunları Çözme

Bu kısımda açıklanan genel sorunları kolayca çözebilirsiniz. Sorun devam ederse ve kendiniz
çözemezseniz veya işlemi yapma konusunda kendinizi rahat hissetmezseniz, HP yetkili bayinize veya
servis sağlayıcınıza başvurun.

UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında her zaman elektrik vardır. Elektrik

şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu elektrik prizinden
çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.

Tablo 2-1 Genel Sorunları Çözme

Bilgisayar kilitlenmiş gibi görünüyor ve güç düğmesine basıldığında kapanmıyor.

Neden Çözüm

Güç düğmesinin yazılım kontrolü çalışmıyor. 1. Bilgisayar kapanana kadar açma/kapama düğmesini en

Bilgisayar USB klavyeye veya fareye yanıt vermiyor.

Neden Çözüm

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

az dört saniye basılı tutun.

2. Güç kablosunu elektrik prizinden çekin.

veya herhangi bir tuşa basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/

kapama düğmesini dört saniyeden uzun süreyle basılı
tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş
tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Sistem kilitlenmiş. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Bilgisayar tarihi ve saati yanlış gösteriyor.

Neden Çözüm

RTC (gerçek zamanlı saat) pilinin değiştirilmesi gerekebilir.

NOT: Bilgisayar fişini elektrik akımı taşıyan bir duvar prizine

takmak, RTC pilinin ömrünü uzatır.

İmleç, tuş takımındaki ok tuşları kullanarak hareket etmiyor.

Neden Çözüm

Num Lock tuşu kullanımdadır. Num Lock tuşuna basın. Ok tuşlarını kullanmak isterseniz Num

Önce Denetim Masası'nda tarih ve saati sıfırlayın (RTC tarih
ve saatini güncelleştirmek için Bilgisayar Kurulumu seçeneği
de kullanılabilir). Sorun devam ederse, RTC pilini değiştirin.
Yeni pil takma yönergeleri için Donanım Başvuru Kılavuzu'na
bakın; RTC pilini değiştirmek için yetkili bir bayi veya satıcıya
da başvurabilirsiniz.

Lock ışığı yanmamalıdır. Computer Setup'da Num Lock tuşu
devre dışı bırakılabilir veya etkinleştirilebilir.

10 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-1 Genel Sorunları Çözme (devam)

Ses yok veya ses düzeyi çok alçak.

Neden Çözüm

Sistem ses düzeyi alçak veya sessiz olarak ayarlanmış olabilir. 1. Dahili sistem hoparlörünün sessiz olmadığından emin

olmak için (bu ayar harici hoparlörleri etkilemez) F10
BIOS ayarlarını kontrol edin.

2. Harici hoparlörlerin düzgün şekilde bağlandığından, açık

olduğundan ve hoparlörlerin ses denetlemesinin düzgün
ayarlandığından emin olun.

3. Hoparlörlerin sessiz olmadığından emin olmak veya ses

düzeyini arttırmak için işletim sisteminde bulunan sistem
ses düzeyi denetlemesini kullanın.

Bilgisayarın kapağı veya erişim paneli çıkarılamıyor.

Neden Çözüm

Bazı bilgisayarlarda bulunan Akıllı Kapak Kilidi kilitlidir. Computer Setup'ı kullanarak Akıllı Kapak Kilidi'ni kaldırın.

Akıllı Kapak Kilidini el ile devre dışı bırakmak için kullanılan
Akıllı Kapak Arızaya Dayanıklı Anahtarı HP'den edinilebilir.
Şifrenin unutulması, güç kaybı veya bilgisayar arızası
durumlarında Arızaya Dayanıklı Anahtar'a gereksiniminiz olur.
İngiliz anahtarı şeklinde anahtar için PN 166527-001,
tornavida bit anahtarı için PN 166527-002 siparişi verin.

Düşük performans gözlemlendi.

Neden Çözüm

İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayara yönelik hava akımının engellenmediğinden

emin olun. Bilgisayarın hava çıkışı olan tüm kenarlarında
ve monitörün üstünde hava akımını sağlamak için 10,2
cm (4 inç) genişliğinde açıklık bırakın

2. Fanların düzgün takıldığından ve çalıştığından emin olun

(bazı fanlar yalnızca gerektiğinde çalışır).

3. İşlemci soğutma kablosunun doğru şekilde takıldığından

emin olun.

Sabit sürücü dolu. Sabit diskte yer açmak için, diskteki bazı bilgileri başka bir yere

aktarın.

Bellek yetersiz. Bellek ekleyin.

Sabit sürücü bölünmüş. Sabit disk sürücüsünü birleştirin.

Önceden erişilen program, sisteme ayrılmış belleği serbest
bırakmadı.

Sabit disk sürücüsünde virüs bulunuyor. Virüsten korunma programını çalıştırın.

Çok fazla uygulama çalışıyor. 1. Bellek boşaltmak için gereksiz uygulamaları kapatın.

Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Bellek ekleyin. Bazı uygulamalar arka planda çalışır ve

görev tepsisinde ilgili simgeleri sağ tıklatarak kapatılabilir.
Bu uygulamaların başlangıçta başlatılmasını önlemek
için, Başlat > Çalıştır (Windows XP) veya Başlat >
Donatılar > Çalıştır (Windows Vista) üzerine gelin ve
msconfig yazın. Sistem Yapılandırma Yardımcı
Programı'nın Açılış sekmesinde, otomatik olarak

ını istemediğiniz uygulamaların işaretini kaldırın.

açılmas

TRWW Genel Sorunları Çözme 11

Tablo 2-1 Genel Sorunları Çözme (devam)

Düşük performans gözlemlendi.

Neden Çözüm

Özellikle oyunlar gibi bazı yazılım uygulamaları grafik alt
sistemini zorlar

Nedeni bilinmiyor. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Bilgisayar otomatik olarak kapanıyor ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere iki kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye
duruyor ve bilgisayar iki kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

İşlemci ısı koruması etkinleştirilmiş:

Fanlardan biri takılmış veya dönmüyor olabilir.

VEYA

Soğutucu birim işlemciye uygun şekilde takılmamış.

1. Geçerli uygulamanın çözünürlüğünü düşürün veya

uygulamadaki parametreleri ayarlayarak performansın
nasıl artırılacağı konusundaki öneriler için uygulamayla
gelen belgelere bakın.

2. Bellek ekleyin.

3. Grafik çözümünü yükseltin.

Çözüm

1. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin açık olduğundan ve

işlemci soğutucu fanın çalıştığından emin olun.

2. Kapağı açın, açma/kapama düğmesine basın ve işlemci

fanının dönüp dönmediğine bakın. İşlemci fanı
dönmüyorsa, fan kablosunun sistem kartı bağlantısına
takılı olduğundan emin olun.

3. Fan tak

4. Bir yetkili satıcıya veya servis sağlayıcısına başvurun.

ılmasına rağmen dönmüyorsa, soğutucu birimi/

fan düzeneğini değiştirin.

Sistem açılmıyor ve bilgisayarın önündeki LED ışıkları yanıp sönmüyor.

Neden

Sistem açılamıyor. Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir süreyle basılı

Çözüm

tutun. Sabit sürücü ışığı yeşile dönerse, aşağıdakileri yapın:

1. Bazı modellerde güç kaynağının arkasındaki voltaj

seçicinin uygun voltaja ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol
edin. Uygun voltaj ayarı bölgenize bağlıdır.

2. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığı yanıncaya kadar,

genişleme kartlarını tek tek çıkarın.

3. Sistem kartını değiştirin.

VEYA

Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir süreyle basılı
tutun. Sabit sürücü ı

1. Birimin çalışan bir duvar prizine takılı olduğunu kontrol

edin.

2. Kapağı açın ve açma/kapama düğmesinin bağlantısının

sistem kartına uygun şekilde takılı olduğunu kontrol edin.

3. Her iki güç kablosunun da sistem kartına bağlı

olduğundan emin olun.

şığı yeşile dönmezse, aşağıdakileri yapın:

4. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığının yanıp yanmadığını

kontrol edin. Işık yanıyorsa, açma/kapama düğmesinin
bağlacını değiş

tirin.

12 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-1 Genel Sorunları Çözme (devam)

Sistem açılmıyor ve bilgisayarın önündeki LED ışıkları yanıp sönmüyor.

Neden Çözüm

5. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığı yanmıyorsa, güç

kaynağını değiştirin.

6. Sistem kartını değiştirin.

TRWW Genel Sorunları Çözme 13

Güç Sorunlarını Çözme

Güç sorunlarında sık karşılaşılan nedenler ve çözümleri aşağıdaki tabloda listelenmiştir.

Tablo 2-2 Güç Sorunlarını Çözme

Güç kaynağı sık sık kapanıyor.

Neden Çözüm

Bilgisayar kasasının arkasındaki voltaj seçim anahtarı (bazı
modellerde) doğru hat voltajına geçirilmedi (115 V veya 230
V).

Güç kaynağı, dahili güç kaynağı arızası nedeniyle açılmaz. Güç kaynağını değiştirmek için yetkili bir servis sağlayıcısına

Bilgisayar otomatik olarak kapanıyor ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere iki kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye
duruyor ve bilgisayar iki kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

İşlemci ısı koruması etkinleştirilmiş:

Fanlardan biri takılmış veya dönmüyor olabilir.

VEYA

Soğutucu birim işlemciye uygun şekilde takılmamış.

Seçici anahtarı kullanarak doğru AC voltajını seçin.

başvurun.

Çözüm

1. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin açık olduğundan ve

işlemci soğutucu fanın çalıştığından emin olun.

2. Kapağı açın, açma/kapama düğmesine basın ve işlemci

fanının dönüp dönmediğine bakın. İşlemci fanı
dönmüyorsa, fan kablosunun sistem kartı bağlantısına
takılı olduğundan emin olun.

3. Fan tak

4. Bir yetkili satıcıya veya servis sağlayıcısına başvurun.

ılmasına rağmen dönmüyorsa, soğutucu birimi/

fan düzeneğini değiştirin.

Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere dört kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar dört kez bip
sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Güç arızası (güç kaynağı aşırı yüklenmiş). 1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj seçicinin (bazı

USDT'de yanlış güç kaynağı adaptörü kullanılıyor. USDT güç kaynağı adaptörünün 135W olması ve sisteme güç

Çözüm

modellerde) uygun voltaja ayarlanıp ayarlanmadığını
kontrol edin. Uygun voltaj ayarı bölgenize bağlıdır.

2. Kapağı açın ve 4 veya 6 kablolu güç kaynağı kablosunun,

sistem kartındaki konektöre oturduğundan emin olun.

3. Bağlı TÜM aygıtları (sabit, disket veya optik sürücüler ve

genişletme kartları gibi) çıkararak soruna bir aygıtın
neden olup olmadığını kontrol edin. Sistemi açın. Sistem
POST'a girerse, arıza meydana gelene kadar aygıtları tek
tek kapatıp yeniden yerleştirin. Arızaya neden olan aygıtı
değiştirin. Tüm aygıtların düzgün çalışt
olmak için aygıtları tek tek eklemeye devam edin.

4. Güç kaynağını değiştirin.

5. Sistem kartını değiştirin.

verilmeden önce Akıllı Kimlik teknolojisini kullanması gerekir.
Güç kaynağı adaptörünü HP tarafından verilen USDT güç
kaynağıyla değiştirin.

ığından emin

14 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Disket Sorunlarını Çözme

Disket sorunlarında sık karşılaşılan nedenler ve çözümleri aşağıdaki tabloda listelenmiştir.

NOT: Ek bir disket sürücüsü gibi bir donanım ekleyip çıkardığınızda bilgisayarı yeniden

yapılandırmanız gerekebilir. Yönergeler için bkz:

Tablo 2-3 Disket Sorunlarını Çözme

Disket sürücüsünün ışığı açık kalıyor.

Neden Çözüm

Disket bozulmuş. Microsoft Windows XP'de, Başlat‘ı sağ tıklatın, Araştır‘ı

Disket yanlış takılmış. Disketi çıkarıp yeniden takın.

Sürücü kablosu düzgün bağlanmamış. Sürücü kablosunu yeniden bağlayın. Disket güç kablosundaki

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme sayfa 32.

tıklatın ve bir sürücü seçin. Dosya > Özellikler > Araçlar‘ı
seçin. Error-checking (Hata denetimi) altında Check Now
(Şimdi Denetle) seçeneğini tıklatın.

Microsoft Windows Vista'da, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı
tıklatın ve bir sürücüyü sağ tıklatın. Özellikler'i, ardından da

Araçlar sekmesini seçin. Hata denetimi altında Şimdi
Denetle seçeneğini tıklatı

dört iğnenin sürücüye bağlı olduğundan emin olun.

n.

Sürücü bulunamadı.

Neden Çözüm

Kablo gevşek bağlanmış. Disket sürücüsü veri ve güç kablolarını yerine oturtun.

Çıkarılabilir sürücü düzgün oturtulmamış. Sürücüyü yeniden oturtun.

Computer Setup'da aygıt gizlenmiş. Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Security

(Güvenlik)> Device Security (Aygıt Güvenliği) altında Legacy
Diskette (Eski Disket) için Device Available'ın (Aygıt
Kullanılabilir) seçili olduğundan emin olun.

Disket sürücüsü diskete yazamıyor.

Neden Çözüm

Disket biçimlendirilmemiş. Disketi biçimlendirin.

1. Windows Gezgini'nden disk (A) sürücüsünü seçin.

2. Sürücü harfini sağ tıklatın ve Biçimlendir‘i seçin.

3. İstenen seçenekleri belirleyin ve disketi biçimlendirmeye

başlamak için Başlat‘ı tıklatın.

Disket yazma korumalıdır. Başka bir disket kullanın veya yazma korumasını kaldırın.

Yanlış sürücüye yazıyor. Yol ifadesindeki sürücü harfini kontrol edin.

Diskette yeterli alan yok. 1. Başka bir disket kullanın.

2. Gereksiz dosyaları disketten silin.

TRWW Disket Sorunlarını Çözme 15

Tablo 2-3 Disket Sorunlarını Çözme (devam)

Disket sürücüsü diskete yazamıyor.

Neden Çözüm

Computer Setup'da eski diskete yazma devre dışı b ırakılmıştır. Computer Setup'a girin ve Storage (Depolama) > Storage

Options (Depolama Seçenekleri)'daki Legacy Diskette
Write (Eski Diskete Yazma) özelliğini etkinleştirin.

Disket bozulmuş. Bozuk diski değiştirin.

Disket biçimlendirilemiyor.

Neden

Geçersiz ortam raporlandı. MS-DOS'da bir disk biçimlendirirken, disket kapasitesini

Disk yazma korumalı olabilir. Disketteki kilitleme aygıtını açın.

Computer Setup'da eski diskete yazma devre dışı b ırakılmıştır. Computer Setup'a girin ve Storage (Depolama) > Storage

Bir disk işleminde bir hata oluştu.

Neden Çözüm

Dizin yapısı kötü veya dosya ile ilgili bir sorun var. Microsoft Windows XP'de, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı

Çözüm

belirtmeniz gerekebilir. Örneğin, 1.44-MB'lik bir disketi
biçimlendirmek için, MS-DOS istemine aşağıdaki komutu
yazın:

FORMAT A: /F:1440

Options (Depolama Seçenekleri)'daki Legacy Diskette
Write (Eski Diskete Yazma) özelliğini etkinleştirin.

tıklatın ve bir sürücü seçin. Dosya > Özellikler > Araçlar'ı
seçin. Hata denetimi altında Şimdi Denetle seçeneğini
tıklatın.

Microsoft Windows Vista'da, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı
tıklatın ve bir sürücüyü sağ tıklatın. Özellikler'i, ardından da

Araçlar sekmesini seçin. Hata denetimi altında Şimdi
Denetle seçene

ğini tıklatın.

Disket sürücüsü diskete okuyamıyor.

Neden

Sürücü tipi için yanlış disket tipini kullanıyorsunuz. Kullandığınız sürücü tipini kontrol edin ve doğru disket tipini

Yanlış aygıtı okuyorsunuz. Yol ifadesindeki sürücü harfini kontrol edin.

Disket bozulmuş. Disketi yenisiyle değiştirin.

"Invalid system disk" message is displayed.

Neden

Sürücüye, bilgisayarı başlatması gereken sistem dosyaları
içeren bir disket takılmış.

Diskette hata oluştu. Açma/kapatma düğmesine basarak bilgisayarı yeniden açın.

Çözüm

kullanın.

Çözüm

Sürücü etkinliği durduğunda, disketi çıkarın ve Spacebar‘a
(Ara Çubuğu) basın. Bilgisayar başlatılır.

16 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-3 Disket Sorunlarını Çözme (devam)

Diskete Önyükleme Yapılamıyor.

Neden Çözüm

Disket önyüklenemiyor. Önyüklenebilir bir disketle değiştirin.

Disket önyüklemesi, Computer Setup'da devre dışı bırakılmış. 1. Computer Setup'ı çalıştırın ve Storage (Depolama) >

Boot Order (Önyükleme sırası) içinde disket
önyüklemeyi etkinleştirin.

2. Computer Setup'ı çalıştırın ve Storage (Depolama) >

Storage Options (Depolama Seçenekleri) > Removable
Media Boot (Çıkarılabilir Ortamla Açılış) özelliğinde

disket önyüklemeyi etkinleştirin.

NOT: Computer Setup'daki Removable Media Boot

(Çıkarılabilir Ortamla Açılış) işlevi, Boot Order (Önyükleme
Sırası) etkinleştirme komutunu geçersiz kıldığından her iki
adım da kullanılmalıdır.

Ağ sunucusu modu, Computer Setup'da etkinleştirilir. Computer Setup'ı çalıştırın ve Security (Güvenlik) >

Çıkarılabilir ortam açılışı, Computer Setup'da devre dışı
bırakılmış.

Password Options‘da (Parola Seçenekleri) Network Server
Mode (Ağ Sunucusu Modu) özelliğini devre dışı bırakın.

Computer Setup'ı çalıştırın ve Storage (Depolama) > Storage
Options (Depolama Seçenekleri) > Removable Media Boot

(Çıkarılabilir Ortamla Açılış) özelliğinde Çıkarılabilir Ortam
Açılış özelliğini etkinleştirin.

TRWW Disket Sorunlarını Çözme 17

Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme

Tablo 2-4 Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme

Sabit sürücü hatası oluşuyor.

Neden Çözüm

Sabit diskte bozuk bölümler var veya arıza yaptı. 1. Microsoft Windows XP'de, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı

Disk işlemi sorunu.

Neden Çözüm

Dizin yapısı kötü veya dosya ile ilgili bir sorun var. Microsoft Windows XP'de, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı

tıklatın ve bir sürücü seçin. Dosya > Özellikler >
Araçlar'ı seçin. Hata denetimi altında Şimdi Denetle
seçeneğini tıklatın.

Microsoft Windows Vista'da, Başlat'ı sağ tıklatın,
Araştır'ı tıklatın ve bir sürücüyü sağ tıklatın. Özellikler'i,
ardından da Araçlar sekmesini seçin. Hata denetimi
altında Şimdi Denetle seçeneğ

2. Bozuk bölümlerin yerini belirlemek ve kullanımını

engellemek için bir yardımcı program kullanın. Gerekirse
sabit diski yeniden biçimlendirin.

tıklatın ve bir sürücü seçin. Dosya > Özellikler > Araçlar'ı
seçin. Hata denetimi altında Şimdi Denetle seçeneğini
tıklatın.

ini tıklatın.

Microsoft Windows Vista'da, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı
tıklatın ve bir sürücüyü sağ tıklatın. Özellikler'i, ardından da

Araçlar sekmesini seçin. Hata denetimi altında Şimdi
Denetle seçene

Sürücü bulunamıyor (tanımlı).

Neden Çözüm

Kablo gevşek bağlanmış olabilir. Kablo bağlantılarını kontrol edin.

Sistem, yeni takılan bir aygıtı otomatik olarak tanımayabilir. Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme sayfa 32 bölümündeki

yeniden yapılandırma yönergelerine bakın. Sistem hala yeni
aygıtı tanımıyorsa, aygıtın Computer Setup'da listelenip
listelenmediğini kontrol edin. Listelenmişse, olası neden bir
sürücü sorunudur. Listelenmemişse, olası neden bir donanım
sorunudur.

Bu yeni yüklenen bir sürücüyse, Computer Setup yardımcı
programını çalıştırın ve Advanced > Power-On (Gelişmiş­Güç Açık) altında bir POST gecikmesi eklemeyi deneyin.

Aygıt, Computer Setup'da gizli olan bir SATA bağlantı
noktasına bağlıdır.

Sürücü, açılıştan hemen sonra yavaş tepki verir. Computer Setup'ı çalıştırın ve Advanced (Gelişmiş) > Power-

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Security
(Güvenlik)> Device Security (Aygıt Güvenliği) altında aygıtın
SATA bağlantı noktası için Device Available'ın (Aygıt
Kullanılabilir) seçili olduğundan emin olun.

On Options (Açılış Seçenekleri) altındaki POST Gecikmesini
arttırın.

ğini tıklatın.

18 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-4 Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (devam)

Sistemdışı disk/NTLDR eksik ileti.

Neden Çözüm

Sistem, önyükleme yapılamayan bir disketten başlatmaya
çalışıyor.

Sistem, sabit sürücüden başlamaya çalışıyor ancak sabit
sürücü bozulmuş olabilir.

Sistem dosyaları eksik veya düzgün yüklenmemiş. 1. Disket sürücüsüne önyüklenebilir bir disket takın ve

Sabit sürücü önyüklemesi, Computer Setup'da devre dışı
bırakılmış.

Önyüklenebilir sabit sürücü, çoklu bir sabit sürücü
yapılandırmasında ilk olarak takılmaz.

Önyüklenebilir sabit sürücünün denetleyicisi, Önyükleme
Sırası'nda listelenmemiştir.

Disketi disket sürücüsünden çıkarın.

1. Disket sürücüsüne önyüklenebilir bir disket takın ve

bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Fdisk kullanarak sabit sürücü biçimini kontrol edin: NTFS

biçimlendirmesi yapılıyorsa, sürücüyü değerlendirmek
için üçüncü taraf bir okuyucu kullanın. FAT32
biçimlendirmesi yapılıyorsa, sabit sürücüye erişilemez.

bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Fdisk kullanarak sabit sürücü biçimini kontrol edin:

NFTFS biçimlendirmesi yapılıyorsa, sürücüyü
değerlendirmek için üçüncü taraf bir okuyucu kullanın.
FAT32 biçimlendirmesi yapılıyorsa, sabit sürücüye
erişilemez.

3. İlgili işletim sisteminin sistem dosyalarını yükleyin.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage
(Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası) listesindeki
sabit sürücü girişini etkinleştirin.

Bir sabit sürücüden önyükleme yapmaya çalışıyorsanız, P60
SATA 0 etiketli sistem kartı konektörüne bağlı olduğundan
emin olun.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage
(Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası) öğelerini seçin
ve önyüklenebilir sabit sürücünün denetleyicisinin hemen
Hard Drive (Sabit Sürücü) girişi altında listelendiğinden emin
olun.

Bilgisayar sabit sürücüden önyükleme yapmaz.

Neden Çözüm

Aygıt, Computer Setup'da gizli olan bir SATA bağlantı
noktasına bağlıdır.

Önyükleme sırası doğru değil. Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage

Sabit Sürücünün "Emulation Type" (Öykünme Tipi)
"None" (Hiçbiri) olarak ayarlanmış.

Sabit sürücü hasarlı. Ön panel Güç LED ışığının KIRMIZI yanıp sönmesini ve bip

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Security
(Güvenlik)> Device Security (Aygıt Güvenliği) altında aygıtın
SATA bağlantı noktası için Device Available'ın (Aygıt
Kullanılabilir) seçili olduğundan emin olun.

(Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası) içindeki
önyükleme sırasını değiştirin.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage
(Depolama) > Device Configuration (Aygıt Yapılandırma)
altındaki aygıtın ayrıntılarında "Emulation Type" (Öykünme
Tipi) ayarını "Hard Disk" (Sabit Disk) olarak değiştirin.

sesinin duyulup duyulmadığını gözlemleyin. Yanıp sönen
kırmızı ve bip kodlarının olası nedenlerini belirlemek için, Ek

POST Hata İletileri sayfa 48 bölümüne bakın.

A,

Koşullar ve şartlar için Uluslar arası Sınırlı Garanti'ye bakın.

TRWW Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme 19

Tablo 2-4 Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (devam)

Bilgisayar kilitli gibi görünüyor.

Neden Çözüm

Kullanılan program, komutlara uyarak durdu. Normal Windows "Kapatma" yordamını deneyin. Bu başarılı

olmazsa, güç düğmesini dört saniye veya daha uzun süre bir
süre basılı tutarak gücü kapatın. Bilgisayarı yeniden başlatmak
için açma/kapatma düğmesine bir kez daha basın.

Çıkarılabilir sabit sürücüden sabit sürücü muhafazasına güç gitmiyor.

Neden Çözüm

Muhafazanın üzerindeki kilit "ON" (AÇIK) konumunda değil. Anahtarı takıp kilidi saat yönünde 90 derece döndürün.

Muhafazanın ön tarafında bulunan yeşil LED'in yanması
gerekir.

Bilgisayarın güç kaynağından çıkan güç kablosu, muhafaza
çerçevesine düzgün bağlanmamış.

Bilgisayar, çıkarılabilir sabit sürücüyü tanımıyor.

Neden

Çıkarılabilir sabit sürücü taşıyıcısı, muhafaza çerçevesine tam
oturmamış veya sabit sürücü, taşıyıcıya tam oturmamış.

Çıkarılabilir sabit sürücü muhafazasından bip sesi geliyor ve yeşil LED yanıp sönüyor.

Neden Çözüm

Çıkarılabilir sabit sürücü muhafazasındaki fan hatası alarmı
etkinleştirilmiş.

Güç kaynağını kontrol edip kaynağın muhafaza çerçevesinin
arka tarafına düzgün bağlandığından emin olun.

Çözüm

Taşıyıcıyı muhafaza çerçevesinin içine doğru itip çerçevenin
arka tarafındaki konektörün düzgün bir şekilde oturmasını
sağlayın. Sorun çözülmezse, bilgisayarı kapatın, taşıyıcıyı
çıkarın ve sabit sürücüdeki konektörün taşıyıcıya düzgün
oturup oturmadığını kontrol edin.

Bilgisayarı kapatın ve muhafazayı değiştirmek için HP'ye
başvurun.

20 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme

Tablo 2-5 Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme

Ortam kartı, Microsoft Windows XP veya Microsoft Windows Vista'da biçimlendirildikten sonra dijital kamerada
çalışmaz.

Neden

Varsayılan olarak, Windows XP ve Windows Vista, FAT32
biçimlendirmesine sahip 32MB'den büyük kapasiteye sahip
tüm ortam kartlarını biçimlendirir. Çoğu dijital kamera, FAT
(FAT16 ve FAT12) biçimi kullanır ve FAT32 biçimlendirilmiş bir
kartla çalışmaz.

Yazma korumalı veya kilitli hatası, ortam kartına yazmaya çalışırken oluşur.

Neden

Ortam kartı kilitli. Ortam kartını kilitlemek, SD/Memory Stick/
PRO kartına yazmayı ve bu karttan silmeyi önleyen bir
güvenlik özelliğidir.

Ortam kartına yazılamıyor.

Neden Çözüm

Ortam kartı bir salt okunur bellek (ROM) kartıdır. Yazılabilir olup olmadığını görmek için kartınızla birlikte gelen

Çözüm

Dijital kameradaki ortam kartını biçimlendirin veya işletim
sistemi Windows XP ya da Windows Vista olan bir
bilgisayardaki ortam kartını biçimlendirmek için FAT dosya
sistemini seçin.

Çözüm

Bir SD kartı kullanıyorsanız, SD kartının sağ tarafında yer alan
kilit sekmesinin kilitli konumunda olmadığından emin olun. Bir
Memory Stick/PRO kartı kullanıyorsanız, Memory Stick/PRO
kartının alt tarafında yer alan kilit sekmesinin kilitli konumunda
olmadığından emin olun.

üretici belgelerine bakın. Uyumlu kartlar listesi için önceki
bölüme bakın.

Ortam kartı bir yuvaya takıldıktan sonra içindeki verilere erişilemiyor.

Neden

Ortam kartı düzgün takılmamıştır, yanlış yuvaya takılmıştır
veya desteklenmemektedir.

Ortam kartının nasıl doğru şekilde çıkarılacağını bilmiyorum.

Neden

Bilgisayarın yazılımı, kartı güvenle çıkarmak için kullanılır. Bilgisayarım (Windows XP) veya Bilgisayar (Windows Vista)

Çözüm

Kartın, altın temas noktası doğru tarafta olacak şekilde düzgün
bir biçimde takıldığından emin olun. Düzgün takıldığında yeşil
LED ışığı yanar.

Çözüm

öğesini açın, ilgili sürücü simgesini sağ tıklatın ve Çıkar'ı seçin.
Sonra kartı yuvadan çekin.

NOT: Yeşil LED ışığı yanıp sönerken asla kartı çıkarmayın

TRWW Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme 21

Tablo 2-5 Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme (devam)

Ortam kartı okuyucuyu başlattıktan ve Windows'a önyükleme yaptıktan sonra, okuyucu ve takılan kartlar bilgisayar
tarafından tanınmaz.

Neden

Okuyucu bilgisayara yeni takıldıysa ve bilgisayarınızı ilk kez
açıyorsanız işletim sisteminin aygıtı tanıması için zaman
gerekir.

Okuyucuya bir ortam kartı taktıktan sonra, bilgisayar ortam kartından önyükleme yapmayı deniyor.

Neden Çözüm

Takılan ortam kartının önyükleme yeteneği vardır. Ortam kartından önyükleme yapmak istemiyorsanız,

Çözüm

İşletim sisteminin okuyucuyu ve kullanılabilir bağlantı
noktalarını tanıması ve okuyucuya takılan ortamı tanıması için
birkaç saniye bekleyin.

önyükleme sırasında çıkarın veya önyükleme işlemi sırasında
takılan ortam kartından önyükleme yapma seçeneğini
belirlemeyin.

22 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Ekran Sorunlarını Çözme

Ekran sorunlarıyla karşılaşırsanız, monitörünüzle birlikte gelen belgelere bakın veya aşağıdaki tabloda
listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme

Boş ekran (görüntü yok).

Neden Çözüm

Ekran açık değil ve ışığı yanmıyor. Ekranı açın ve ışığının yandığından emin olun.

Bozuk monitör. Farklı bir monitör deneyin.

Kablo bağlantıları doğru değil. Ekrandan bilgisayara ve prize giden kabloları kontrol edin.

Ekran karartma yardımcısı yüklediniz veya enerji koruma
özellikleri etkin.

Sistem ROM'u bozuk; sistem Boot Block Emergency Recovery
Mode'da (Önyükleme Bloğu Acil Kurtarma Modu) çalışıyor
(sekiz bip sesi ile belirtilir).

Sabit senkron bir ekran kullanıyorsunuz ve seçilen
çözünürlükte senkronize olmuyor.

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

Monitör kablosu yanlış konektöre takılıdır. Bilgisayar sisteminin hem tümleşik grafik konektörü hem de

Bilgisayardaki monitör ayarları monitörle uyumlu değildir. 1. Windows XP Denetim Masası'nda, Görüntü simgesini

Herhangi bir tuşa veya farenin düğmesine basın ve varsa,
şifrenizi girin.

Sistem ROM'unu en son BIOS görüntüleriyle yeniden yükleyin.
Daha fazla bilgi için Masaüstü Yönetim Kılavuzu'nda "Boot
Block Emergency Recovery Mode" (Önyükleme Bloğu Acil
Kurtarma Modu) bölümüne bakın.

Ekranın seçilen çözünürlüğe uygun aynı yatay tarama hızında
çalışacağından emin olun.

basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/

kapama düğmesini dört saniyeden uzun süreyle basılı
tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş
tüm verilerinizi kaybedersiniz.

eklenti grafik kartı konektörü varsa, monitör kablosunu
bilgisayarın arkasındaki grafik kartı konektörüne takın.

çift tıklatın ve Ayarlar sekmesini seçin.

Windows Vista Denetim Masası'nda, Görünüm ve

Kişiselleştirme altında, Ekran çözünürlüğünü
ayarla'yı seçin.

2. Çözünürlüğü yeniden ayarlamak için kaydırma denetimini

kullanın.

Bir PCI Express grafik kartı taktıktan sonra tümleşik grafikler etkinleştirilemiyor.

Neden

Intel tümleşik grafikler içeren sistemlerde, tümleşik grafikler bir
PCI Express x16 takıldıktan sonra etkinleştirilemez.

Boş ekran ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere beş kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar
beş kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Ön video belleği hatası. 1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin. Sistemi açın.

Çözüm

PCI veya PCI Express x1 grafik kartı takılıysa, Computer
Setup'ta tümleşik grafikler etkinleştirilebilir, ancak PCI Express
x16 yuvasında bir grafik kartı varsa etkinleştirilemez.

Çözüm

2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek yerleştirin.

TRWW Ekran Sorunlarını Çözme 23

Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme (devam)

Boş ekran ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere beş kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar
beş kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Boş ekran ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere altı kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar
altı kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Ön video grafik hatası.Grafik kartı olan sistemlerde:

Boş ekran ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere yedi kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar
yedi kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Çözüm

3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

Çözüm

1. Grafik kartını yeniden yerleştirin. Sistemi açın.

2. Grafik kartını değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde, sistem kartını değiştirin.

Çözüm

Sistem kartı arızası (ROM, videodan önce bir arıza saptadı). Sistem kartını değiştirin.

Monitör, enerji tasarrufu özellikleriyle birlikte kullanıldığında düzgün çalışmıyor.

Neden Çözüm

Enerji tasarruf yetenekleri olmayan monitör, enerji tasarrufu
özellikleri etkinleştirilerek kullanıyor.

Karakterler kararmış görünüyor.

Neden

Parlaklık ve kontrast denetimleri düzgün ayarlanmamıştır. Monitörün parlaklık ve kontrast denetimlerini ayarlayın.

Kablolar düzgün bağlanmamış. Grafik kablosunun grafik kartına ve monitöre sıkıca

Bulanık görüntü veya istenen çözünürlük ayarlanamıyor.

Neden Çözüm

Grafik denetleyici yükseltildiyse, doğru grafik sürücüleri
yüklenmemiş olabilir.

Monitör enerji tasarrufu özelliğini devre dışı bırakın.

Çözüm

bağlandığından emin olun.

Yükseltme takımında bulunan örüntü sürücülerini yükleyin.

Monitör, istenen çözünürlüğü gösteremiyor. İstenen çözünürlüğü değiştirin.

Grafik kartı bozuk. Grafik kartını değiştirin.

24 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme (devam)

Resim parçalanmış, dalgalı, titreşimli veya yanıp sönüyor.

Neden Çözüm

Ekran bağlantıları eksik veya ekran yanlış ayarlanmış olabilir. 1. Ekran kablosunun bilgisayara sağlamca bağlandığından

emin olun.

2. İki erkanlı bir sistemde veya yakın bir başka ekran varken,

birbirlerinden uzaklaştırarak elektromanyetik alanlarının
girişim yapmasını önleyin.

3. Floresan ışıklar veya soğutma birimleri ekrana çok yakın

olabilir.

Ekranın manyetik alanı nötrleştirilmelidir. Ekranın manyetik alanını nötrleştirin. Yönergeler için,

ekranınızla birlikte gelen belgelere bakın.

Görüntü ortalanmıyor.

Neden

Konumun ayarlanması gerekebilir. OSD menüsüne girmek için monitörün Menu (Menü)

Ekranda "No Connection, Check Signal Cable" (Bağlantı Yok, Sinyal Kablosunu Denetleyin) iletisi görüntüleniyor.

Neden Çözüm

Ekran video kablosu takılı değil. Video kablosunu ekranla bilgisayar arasına bağlayın.

Ekranda "Out of Range" (Aralık Dışı) iletisi görüntüleniyor.

Neden

Video çözünürlüğü ve yenileme hızı, ekranda desteklenenden
daha yukarıda ayarlanmış.

Çözüm

düğmesine basın. Görüntünün dikey veya yatay konumunu
ayarlamak için ImageControl/Horizontal Position (Görüntü
Denetleme/Yatay Konum) veya Vertical Position (Dikey
Konum) seçeneğini belirleyin.

DİKKAT: Video kablosunu bağlarken bilgisayarın kapalı

olduğundan emin olun.

Çözüm

Bilgisayarı yeniden başlatın ve Güvenli Mod'a girin. Ayarları
desteklenen bir ayarla değiştirin ve yeni değişikliklerin
etkinleşmesi için bilgisayarı yeniden başlatın.

Açıldığında CRT ekranın içinden titreşim veya zangırdama sesi geliyor.

Neden Çözüm

Ekran manyetik alanını nötrleştirme bobini etkinleştirilmiştir. Hiçbiri. Ekran açıldığında, manyetik alan nötrleştirme bobininin

etkinleşmesi normaldir.

CRT ekranının içinden tıkırtı sesi geliyor.

Neden

Ekranın içindeki elektronik röleler etkinleştirilmiştir. Hiçbiri. Bazı ekranların, kapatılıp açıldıklarında, bekleme

Çözüm

moduna girerken ve çıkarken ve çözünürlüğü değiştirirken bir
tıkırtı sesi çıkarmaları normaldir.

TRWW Ekran Sorunlarını Çözme 25

Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme (devam)

Düz panel ekranın içinden tiz bir ses geliyor.

Neden Çözüm

Parlaklık ve/veya kontrast ayarları çok yüksektir. Parlaklık ve/veya kontrast ayarlarını düşürün.

Bulanık odak; çizgili, gölgeli efektler; yatay kayan çizgiler; silik dikey çizgiler veya resmi ekranda ortalayamama
(yalnızca analog VGA giriş bağlantısı kullanan düz panel ekranlarda).

Neden

Düz panel ekranın dahili dijital dönüştürme devreleri, grafik
kartının çıkış senkronizasyonunu doğru biçimde
yorumlayamıyor olabilir.

Grafik kartı düzgün oturmamış veya bozuk . 1. Grafik kartını yeniden yerleştirin.

Yazılan belirli simgeler doğru görünmüyor.

Neden Çözüm

Kullandığınız yazı tipi söz konusu simgeyi desteklemiyordur. İlgili simgeyi bulup seçmek için Karakter Eşlem'i kullanın.

Çözüm

1. Monitörün ekranda görüntülenen menüsünden Otomatik

Ayarlama seçeneğini belirleyin.

2. Ekranda görüntülenen Saat ve Saat Fazı işlevlerini el ile

senkronize edin. Senkronizasyonda size yardımcı olacak
bir SoftPaq yüklemek için aşağıdaki Web sitesine gidin,
uygun monitörü seçin ve SP32347 veya SP32202'yi
yükleyin:

2. Grafik kartını değiştirin.

Başlat > Programlar > Donatılar > Sistem Araçları >
Karakter Eşlem‘i tıklatın. Simgeyi Karakter Eşlem'den bir

belgeye kopyalayabilirsiniz.

http://www.hp.com/support

26 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Ses Sorunlarını Çözme

Bilgisayarınızda ses özellikleri varsa ve sesle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda
listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-7 Ses Sorunlarını Çözme

Ses giriş ve çıkışta kesiliyor.

Neden Çözüm

İşlemci kaynakları, açık diğer uygulamalar tarafından
kullanılıyordur.

Çoğu ortam yürütme uygulamasında ortak olan doğrudan ses
gecikme süresi sorunu.

Hoparlör veya kulaklıklardan ses gelmiyor.

Neden Çözüm

Yazılım ses düzeyi denetimi kapalı veya ses kısılmış. Araç çubuğundaki Hoparlör simgesini çift tıklatın ve Sessiz

İşlemciyi yoğun olarak çalıştıran açık tüm uygulamaları

kapatın.

Yalnızca Windows XP'de:

1. Denetim Masası‘ndan Ses Efekti ve Ses Aygıtları‘nı

seçin.

2. Ses sekmesinde, Ses çalarken listesinden bir aygıt

seçin.

3. Gelişmiş düğmesini tıklatın ve Performans sekmesini

seçin.

4. Donanım ivmesi kaydırıcısını Yok seçeneğine getirin ve

Önyükleme hızı dönüşüm kalitesini kaydırıcısını İyi

ayarını getirin ve sesi yeniden test edin.

5. Donanım ivmesi kaydırıcısı

Önyükleme hızı dönüşüm kalitesini kaydırıcısını En

İyi ayarını getirin ve sesi yeniden test edin.

seçeneğinin belirlenmediğinden emin olun ve ses düzeyini
ayarlamak için ses düzeyi kaydırıcıyı kullanın.

nı Tam seçeneğine getirin ve

Ses Computer Setup'da gizlenmiş. Sesi Computer Setup'da etkileştirin: Güvenlik > Aygıt

Güvenliği > Ses.

Harici hoparlörler açık değil. Harici hoparlörleri açın.

Ses aygıtı yanlış jaka bağlanmış olabilir. Aygıtın bilgisayarın doğru jakına bağlandığından emin olun.

Hoparlörlerin arkadaki hat çıkış jakına, kulaklıkların da öndeki
kulaklık jakına takılması gerekir.

Harici hoparlörler yeni takılmış bir ses kartındaki yanlış ses
girişine takılmış.

Dijital CD sesi etkin değil. Dijital CD sesini etkinleştirin. Aygıt Yöneticisi'nde, CD/DVD

Hat çıkış konektörüne bağlı kulaklıklar veya aygıtlar dahili
hoparlörü sessiz hale getirmiştir.

Doğru hoparlör bağlantısının ses kartı belgelerine bakın.

aygıtını sağ tıklatın ve Özellikler'i seçin. Bu CD-ROM aygıtı
için dijital CD sesini etkinleştir seçeneğinin işaretli
olduğundan emin olun.

Kulaklık veya bağlıysa harici hoparlörleri açın ve kullanın ya da
kulaklıkları veya harici hoparlörleri çıkarın.

TRWW Ses Sorunlarını Çözme 27

Tablo 2-7 Ses Sorunlarını Çözme (devam)

Hoparlör veya kulaklıklardan ses gelmiyor.

Neden Çözüm

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/

kapama düğmesini dört saniyeden uzun süreyle basılı
tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş
tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Dahili hoparlörler Computer Setup'da devre dışı bırakılmış. Dahili hoparlörleri Computer Setup'da etkinleştirin.

Hoparlörlerden gelen ses net değil veya boğuk çıkıyor.

Neden Çözüm

Kulaklıklar arka ses çıkış konektörüne takılıdır. Arka ses çıkış
konektörü güçlü ses aygıtları içindir ve kulaklık kullanımı için
tasarlanmamıştır.

Bilgisayar ses kaydederken kilitleniyor.

Neden Çözüm

Sabit sürücü dolu olabilir. Kayıt yapmadan önce sabit sürücüde yeterli alan olduğundan

Hat giriş jakı düzgün çalışmıyor.

Advanced (Gelişmiş) > Device Options (Aygıt Seçenekleri)
> Internal Speaker (Dahili Hoparlör) seçeneğini belirleyin.

Kulaklıkları, bilgisayarın önündeki kulaklık konektörüne takın.

emin olun. Ses dosyasını sıkıştırılmış biçimde kaydetmeyi de
deneyebilirsiniz.

Neden Çözüm

Jak ses sürücüsünde veya uygulama yazılımında yeniden
yapılandırılmıştır.

Ses sürücüsünde veya uygulama yazılımında jakı yeniden
yapılandırın veya jakı varsayılan değerine ayarlayın.

28 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Yazıcı Sorunlarını Çözme

Yazıcı sorunlarıyla karşılaşırsanız, yazıcınızla birlikte gelen belgelere bakın veya aşağıdaki tabloda
listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-8 Yazıcı Sorunlarını Çözme

Yazıcı yazdırmıyor.

Neden Çözüm

Yazıcı açık ve çevrimiçi değildir. Yazıcıyı açın ve çevrimiçi olduğundan emin olun.

Uygulama için doğru yazıcı sürücüleri yüklenmemiş. 1. Uygulama için doğru yazıcı sürücüsünü yükleyin.

Bir ağda iseniz, yazıcı ile bağlantıyı kurmamış olabilirsiniz. Yazıcıyla doğru ağ bağlantılarını kurun.

Yazıcı arızalanmış olabilir. Yazıcı otomatik testini çalıştırın.

Yazıcı açılmıyor.

2. MS-DOS komutunu kullanarak yazdırmayı deneyin:

DIR C:\ > [printer port]

burada [printer port], kullanılan yazıcının adresidir.
Yazıcı çalışırsa, yazıcı sürücüsünü yeniden yükleyin.

Neden Çözüm

Kablolar doğru bağlanmamış olabilir. Tüm kabloları yeniden bağlayın ve güç kablosu ile elektrik

prizini kontrol edin.

Yazıcı, bilgileri bozuk basıyor.

Neden Çözüm

Uygulama için doğru yazıcı sürücüsü yüklenmemiş. Uygulama için doğru yazıcı sürücüsünü yükleyin.

Kablolar doğru bağlanmamış olabilir. Tüm kabloları yeniden bağlayın.

Yazıcı belleği aşırı yüklenmiş olabilir. Yazıcıyı bir dakika kapatarak sıfırlayın ve yeniden açın.

Yazıcı çevrimdışı.

Neden

Yazıcının kağıdı bitmiş olabilir. Kağıt tepsisini kontrol edin ve boşsa doldurun. Çevrimiçi seçin.

Çözüm

TRWW Yazıcı Sorunlarını Çözme 29

Klavye ve Fare Sorunlarını Giderme

Klavye veya fare sorunlarıyla karşılaşırsanız, donanımınızla birlikte gelen belgelere bakın veya
aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-9 Klavye Sorunlarını Giderme

Klavye komutları ve yazılar bilgisayar tarafından algılanmıyor.

Neden Çözüm

Klavye konektörü düzgün bağlanmamıştır. 1. Windows XP Masaüstü'nde Başlat > Bilgisayarı

Kapat'ı tıklatın.

Windows Vista Masaüstü'nde, Başlat'ı tıklatın, Başlat
menüsünün sağ köşesindeki oku tıklatın, sonra da

Bilgisayarı Kapat'ı seçin.

2. Bilgisayar kapatıldıktan sonra, klavyeyi bilgisayarın

arkasına yeniden bağlayın ve bilgisayarı tekrar başlatın.

Kullanılan program, komutlara uyarak durdu. Bilgisayarınızı fareyi kullanarak kapatın ve yeniden başlatın.

Klavye onarılmalı. Koşullar ve şartlar için Uluslar arası Sınırlı Garanti'ye bakın.

Kablosuz aygıt hatası. 1. Yazılımda, varsa aygıt durumunu kontrol edin.

2. Aygıt pillerini kontrol edin/değiştirin.

3. Alıcıyı ve klavyeyi yeniden yerleştirin.

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

İmleç, tuş takımındaki ok tuşları kullanarak hareket etmiyor.

Neden Çözüm

Num Locktuşu kullanımdadır. Num Lock tuşuna basın. Ok tuşlarını kullanmak isterseniz Num

basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/

kapama düğmesini dört saniyeden uzun süreyle basılı
tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş
tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Lock ışığı yanmamalıdır. Computer Setup'da Num Lock tuşu
devre dışı bırakılabilir veya etkinleştirilebilir.

Tablo 2-10 Fare Sorunlarını Çözme

Fare hareketlere tepki vermiyor veya çok yavaş.

Neden Çözüm

Fare konektörü bilgisayarın arkasına düzgün takılmamış. Bilgisayarınızı klavyeyi kullanarak kapatın.

1. Başlat menüsünün görüntülemek için Ctrl ve Esc

tuşlarına aynı anda basın (veya Windows logo tuşuna
basın).

2. Bilgisayarı Kapat'ı seçmek için ok tuşlarını kullanın ve

ardından Enter tuşuna basın.

3. Bilgisayar kapatıldıktan sonra, fare (veya klavye)

konektörünü bilgisayarın arkasına takın ve bilgisayarı
tekrar başlatın.

Kullanılan program, komutlara uyarak durdu. Bilgisayarınızı klavyeyi kullanarak kapatın ve yeniden başlatın.

30 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-10 Fare Sorunlarını Çözme (devam)

Fare hareketlere tepki vermiyor veya çok yavaş.

Neden Çözüm

Farenin silinmesi gerekebilir. Faredeki bilye kapağını kaldırın ve dahili bileşenleri temizleyin.

Farenin onarılması gerekebilir. Koşullar ve şartlar için Uluslar arası Sınırlı Garanti'ye bakın.

Kablosuz aygıt hatası. 1. Yazılımda, varsa aygıt durumunu kontrol edin.

2. Aygıt pillerini kontrol edin/değiştirin.

3. Alıcıyı ve fareyi yeniden yerleştirin.

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/

kapama düğmesini dört saniyeden uzun süreyle basılı
tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş
tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Fare yalnızca dikey veya yatay hareket ediyor veya hareket kesik kesik gerçekleşiyor.

Neden Çözüm

Fare bilyesi veya bilye ile temas eden döndürme kodlayıcı
miller kirlidir.

Bilye kapağını farenin altından çıkarın ve çoğu bilgisayar
mağazasında bulunan fare temizleme takımı ile dahili
bileşenleri temizleyin.

TRWW Klavye ve Fare Sorunlarını Giderme 31

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Ek bir disket sürücüsü veya genişletme kartı gibi bir donanım ekleyip çıkardığınızda bilgisayarı yeniden
yapılandırmanız gerekebilir. Bir tak ve çalıştır aygıtı taktıysanız, Windows aygıtı otomatik olarak tanır
ve bilgisayarı yapılandırır. Tak ve çalıştır olmayan bir aygıt yüklediğinizde, yeni donanımı yüklemeyi
tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekir. Windows'da Donanım Ekleme

Sihirbazı'nı kullanın ve ekranda görüntülenen yönergeleri izleyin.

UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında her zaman elektrik vardır. Elektrik

şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu elektrik prizinden
çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.

Tablo 2-11 Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Yeni aygıt sistemin bir parçası olarak algılanmıyor.

Neden

Aygıt yerine oturmamıştır veya düzgün bağlanmamıştır. Aygıtın doğru ve güvenli şekilde bağlanmasına ve konektör

Yeni harici aygıtın kabloları gevşek veya güç kabloları prize
takılmadı.

Yeni harici aygıtın güç düğmesine basılmadı. Bilgisayarı kapatın, yeni aygıtı açın, sonra bilgisayarı açıp yeni

Bilgisayar, yapılandırmaya değiştirmenizi önerdiğinde siz
değiştirmediniz.

Varsayılan yapılandırma diğer aygıtlarla çakışıyorsa, Tak ve
Kullan kartı eklendiğinde otomatik olarak
yapılandırılamayabilir.

Bilgisayardaki USB bağlantı noktaları Computer Setup'da
devre dışı bırakılmıştır.

Bilgisayar başlatılamıyor.

Neden Çözüm

Çözüm

iğnelerinin bükülmemiş olmasına dikkat edin.

Tüm kabloların doğru ve güvenli bir şekilde bağlandığından ve
kablo veya bağlayıcı iğnelerinin kıvrılmamış olduğundan emin
olun.

aygıtın bilgisayar sistemiyle tümleşmesini sağlayın.

Bilgisayarı yeniden başlatın ve değişiklikleri kabul etmek için
yönergeleri uygulayın.

Kartın otomatik ayarlarını kaldırmak ve kaynak çakışmasına
yol açmayacak temel bir yapılandırma seçmek için, Windows
Aygıt Yöneticisi'ni kullanın. Kaynak çakışmasını çözmek için,
aygıtların yapılandırmasını yeniden ayarlamak veya devre dışı
bırakmak üzere Computer Setup'ı da kullanabilirsiniz.

Computer Setup'a girin (F10) ve USB bağlantı noktalarını
etkinleştirin.

Yükseltme sırasında, yanlış bellek modülleri kullanılmıştır
veya bellek modülleri yanlış yere takılmıştır.

1. Doğru bellek modüllerini kullanıp kullanmadığınızı

belirlemek ve bunların doğru takıldığından emin olmak
için sisteminizle verilen belgeleri gözden geçirin.

NOT: DIMM 1 her zaman yüklü olmalıdır.

2. Sesli uyarılara ve bilgisayarın ön tarafındaki ışıklara

dikkat edin. Bip sesleri ve yanıp sönen LED ışıkları belirli
sorunların kodlarıdır.

3. Sorunu yine de gideremezseniz, Müşteri Destek

Merkezi'ne başvurun.

32 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-11 Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme (devam)

Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere beş kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar beş kez bip
sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Bellek yanlış yüklenmiş veya bozuk. DİKKAT: DIMM'lere veya sistem kartına zarar vermemek

Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere altı kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar altı kez bip sesi
çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Grafik kartı düzgün oturmamış veya bozuk ya da sistem kartı
bozuk.

Çözüm

için, bir DIMM modülünü yeniden oturtmaya, takmaya veya
çıkarmaya çalışmadan önce bilgisayarın güç kablosunu
çekmelisiniz.

1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin. Sistemi açın.

2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek yerleştirin.

NOT: DIMM 1 her zaman yüklü olmalıdır.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

Çözüm

Grafik kartı olan sistemlerde:

1. Grafik kartını yeniden yerleştirin. Sistemi açın.

2. Grafik kartını değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde, sistem kartını değiştirin.

Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere on kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar on kez bip sesi
çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Bozuk isteğe bağlı kart. 1. Kartları tek tek çıkararak her isteğe bağlı kartı kontrol edin

Çözüm

(birden fazla varsa) ve hataların ortadan kalkıp
kalkmadığını görmek için sistemi açın.

2. Bozuk kart tanımlandığında, bozuk isteğe bağlı kartı

çıkarın ve yenisiyle değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

TRWW Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme 33

Ağ Sorunlarını Çözme

Ağ sorunlarında sık karşılaşılan neden ve çözümler aşağıdaki tabloda listelenmiştir. Bu yönergelerde,
ağ kablo bağlantılarının sorun çözümü işlemleri ele alınmaz.

Tablo 2-12 Ağ Sorunlarını Çözme

Wake-on-LAN (Yerel Ağı Etkinleştirme) özelliği çalışmıyor.

Neden Çözüm

Wake-on-LAN (Yerel Ağı Etkinleştirme) etkinleştirilmemiş. Windows XP'de Wake on LAN'ı (Yerel Ağı Etkinleştirme)

etkinleştirmek için:

1. Başlat > Denetim Masası seçeneğini belirleyin.

2. Ağ Bağlantıları‘nı çift tıklatın.

3. Yerel Ağ Bağlantısı‘nı çift tıklatın.

4. Özellikler‘i tıklatın.

5. Yapılandır‘ı tıklatın.

6. Güç Yönetimi sekmesini tıklatın, Bu aygıt, bilgisayarı

bekleme konumundan çıkarsın onay kutusunu

işaretleyin.

Windows Vista'da Wake on LAN'ı (Yerel Ağı Etkinleştirme)
etkinleştirmek için:

1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.

2. Ağ ve Internet altında, Ağ durumunu ve görevlerini

görüntüle'yi seçin.

3. Görevler listesinde, Ağ bağlantılarını yönet'i seçin.

4. Yerel Ağ Bağlantısı'nı çift tıklatın.

5. Özellikler düğmesini tıklatın.

6. Yapılandır düğmesini tıklatın.

7. Güç Yönetimi sekmesini tıklatın, ardından Bu ayg

bilgisayarı uyandırsın onay kutusunu işaretleyin.

Ağ sürücüsü ağ denetleyicisini algılamıyor.

Neden

Ağ denetleyicisi devre dışı. 1. Computer Setup'ı çalıştırın ve ağ denetleyicisini

Yanlış ağ sürücüsü. Doğru sürücü için ağ denetleyicisi belgelerine bakın veya

Çözüm

etkinleştirin.

2. İşletim sistemindeki ağ denetleyicisini Aygıt

Yöneticisi'nden etkinleştirin.

üreticinin Web sitesinden en son sürücüyü edinin.

ıt

34 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-12 Ağ Sorunlarını Çözme (devam)

Ağ durum ışığı hiç yanmıyor.

NOT: Bir ağ etkinliği varken ağ durumu ışığının yanması gerekir.

Neden

Etkin bir ağ tespit edilemiyor. Kablo ve ağ donanımının bağlantılarının doğru olup olmadığını

Ağ denetleyici düzgün ayarlanmamış. Sürücü yükü için Aygıt Yöneticisi ve bağlantı durumu için

Ağ denetleyicisi devre dışı. 1. Computer Setup'ı çalıştırın ve ağ denetleyicisini

Ağ sürücüsü düzgün yüklenmemiş. Ağ sürücülerini yeniden takın.

Sistem ağı otomatik olarak algılayamıyor. Otomatik algılama yeteneklerini devre dışı bırakın ve sistemi

Tanılama arıza raporluyor.

Neden Çözüm

Kablo sağlam bir şekilde bağlanmamış. Kablonun ağ konektörüne sağlam bir şekilde bağlandığından

Çözüm

kontrol edin.

Windows içinde Ağ Bağlantıları uygulaması gibi Windows
içinde aygıt durumunu kontrol edin.

etkinleştirin.

2. İşletim sistemindeki ağ denetleyicisini Aygıt

Yöneticisi'nden etkinleştirin.

doğru çalışma moduna zorlayın.

ve kablonun diğer ucunun doğru aygıta sağlam bir şekilde
bağlandığından emin olun.

Kablo yanlış konektöre bağlı. Kablonun doğru konektöre bağlı olduğundan emin olun.

Kablonun diğer ucundaki kablo veya aygıtla ilgili bir sorun var. Diğer uçtaki kablo veya aygıtın doğru çalıştığından emin olun.

Ağ denetleyici kesilmesi bir genişletme kartıyla paylaşılıyor. Computer Setup'ın Gelişmiş menüsü altında, kartın kaynak

ayarlarını değiştirin.

Ağ denetleyici arızalı. Bir yetkili servis sağlayıcısına başvurun.

Tanılama başarılı ancak bilgisayar ağ ile iletişim kuramıyor.

Neden

Ağ sürücüleri yüklü değil veya sürücü parametreleri doğru
yapılandırmayla eşleşmiyor.

Ağ denetleyici bu bilgisayarda yapılandırılmamış. Denetim Masası‘ında Ağ simgesini seçin ve ağ denetleyiciyi

Bilgisayara bir genişletme kartı eklendiğinde ağ denetleyici çalışmayı durdurdu.

Neden Çözüm

Çözüm

Ağ sürücülerinin yüklü olduğundan ve sürücü parametrelerinin
ağ denetleyici yapılandırmasıyla eşleştiğinden emin olun.

Doğru ağ istemcisi ile protokolün yüklü olduğundan emin olun.

yapılandırın.

Ağ denetleyici kesilmesi bir genişletme kartıyla paylaşılıyor. Computer Setup'ın Gelişmiş menüsü altında, kartın kaynak

ayarlarını değiştirin.

TRWW Ağ Sorunlarını Çözme 35

Tablo 2-12 Ağ Sorunlarını Çözme (devam)

Bilgisayara bir genişletme kartı eklendiğinde ağ denetleyici çalışmayı durdurdu.

Neden Çözüm

Ağ denetleyici için sürücü gerekir. Sürücülerin, yeni bir genişletme kartı yüklenirken yanlışlıkla

silinmediğinden emin olun.

Yüklenen genişletme kartının bir ağ kartıdır (NIC) ve
katıştırılmış NIC ile çakışıyordur.

Ağ denetleyici, görünür bir neden olmadan çalışmayı durduruyor.

Neden

Ağ sürücülerini içeren dosyalar bozuk. Sabit sürücünün Kurtarma Bölümünden oluşturulan Kurtarma

Kablo sağlam bir şekilde bağlanmamış. Kablonun ağ konektörüne sağlam bir şekilde bağlandığından

Ağ denetleyici arızalı. Bir yetkili servis sağlayıcısına başvurun.

Yeni ağ kartı önyükleme yapmıyor.

Neden Çözüm

Yeni ağ kartı bozuk olabilir veya endüstri standardı
spesifikasyonları sağlamıyordur.

Computer Setup'ın Gelişmiş menüsü altında, kartın kaynak
ayarlarını değiştirin.

Çözüm

Diski Setini kullanarak ağ sürücülerini yeniden yükleyin.

ve kablonun diğer ucunun doğru aygıta sağlam bir şekilde
bağlandığından emin olun.

Çalışan, endüstri standardı bir NIC takın veya önyükleme
sırasını başka bir kaynaktan önyükleme yapacak şekilde
değiştirin.

Remote System Installation (Uzaktan Sistem Kurulumu) yapmaya çalışırken ağ sunucusuna bağlanamıyor.

Neden Çözüm

Ağ denetleyici düzgün yapılandırılmamış.Ağ Bağlantısını, DHCP Sunucusunun olduğunu ve Remote

System Installation (Uzaktan Sistem Kurulumu) Sunucusunun
sizin NIC'iniz için olan NIC sürücülerini içerdiğini doğrulayın.

Sistem kurulum yardımcı programı, programlanmamış EEPROM raporu veriyor.

Neden Çözüm

Programlanmamış EEPROM. Bir yetkili servis sağlayıcısına başvurun.

36 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Bellek Sorunlarını Çözme

Bellekle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere
bakın.

DİKKAT: Bilgisayar kapalıyken DIMM'lere güç sağlanmaya devam edebilir (Management Engine

(ME) ayarlarına bağlı olarak). DIMM'lere veya sistem kartına zarar vermemek için, bir DIMM modülünü
yeniden oturtmaya, takmaya veya çıkarmaya çalışmadan önce bilgisayarın güç kablosunu çekmelisiniz.

HP, ECC belleğini destekleyen sistemlerde ECC ve ECC olmayan belleği karıştırmayı desteklemez.
Aksi takdirde, bilgisayar işletim sistemini önyüklemez.

NOT: Bellek sayımı, Management Engine (ME) etkinken olan yapılandırmalardan etkilenir. ME, Out-

of-Band (OOB), üçüncü taraf veri depolama ve diğer yönetim işlevleri için ME firma yazılımlarını
yüklemek, açmak ve çalıştırmak için tek kanal modunda 8MB sistem belleği veya çift kanal modunda
16MB bellek kullanır.

Tablo 2-13 Bellek Sorunlarını Çözme

Sistem, ek bellek modülleri yükledikten sonra önyükleme yapmıyor veya düzgün çalışmıyor.

Neden

XMM1 (veya DIMM1) yuvasına bir bellek modülü takılı değil. Sistem kartındaki siyah XMM1 (veya DIMM1) yuvasına bir

Bellek modülü, sistem için doğru tipte veya hız düzeyinde
değildir veya yeni bellek modülü düzgün oturtulmamıştır.

Bellek yetersiz hatası.

Neden Çözüm

Bellek yapılandırması doğru ayarlanmamış olabilir. Bellek yapılandırmasını kontrol etmek için Aygıt Yöneticisi'ni

Uygulamayı çalıştırmak için gerekli belleğe sahip değilsiniz. Bellek gereksinimlerini belirlemek için uygulamanın belgelerini

POST sırasında bellek sayımı yanlış.

Neden Çözüm

Bellek modülleri doğru takılmamış olabilir. Bellek modüllerinin doğru takıldığını ve doğru modülerin

Çözüm

bellek modülünün takılı olduğundan emin olur. Bu yuvada bir
bellek modülü bulunmalıdır.

Modülü, bilgisayar için doğru endüstri standardı aygıtla
değiştirin. Bazı modellerde, ECC ve ECC olmayan bellek
modülleri karıştırılamaz.

kullanın.

kontrol edin.

kullanıldığını kontrol edin.

Tümleşik grafikler sistem belleğini kullanabilir. Herhangi bir eylem yapmanız gerekmez.

İşlem sırasında yetersiz bellek hatası.

Neden Çözüm

Çok fazla Terminate and Stay Resident programı (TSR)
yüklüdür.

Uygulama için gerekli belleğe sahip değilsiniz. Uygulama için bellek gereksinimlerini kontrol edin veya

İhtiyacınız olmayan tüm TSR'leri silin.

bilgisayara daha fazla bellek ekleyin.

TRWW Bellek Sorunlarını Çözme 37

Tablo 2-13 Bellek Sorunlarını Çözme (devam)

Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere beş kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar beş kez bip
sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Bellek yanlış yüklenmiş veya bozuk. 1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin. Sistemi açın.

Çözüm

2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek yerleştirin.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

38 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

İşlemci Sorunlarını Çözme

İşlemciyle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve
çözümlere bakın.

Tablo 2-14 İşlemci Sorunlarını Çözme

Düşük performans gözlemlendi.

Neden Çözüm

İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayara yönelik hava akımının engellenmediğinden

Kırmızı güç ışığı üç kez (saniyede bir kez) yanıp sönüyor ve ardından iki saniyelik bir duraklama oluyor.

Neden Çözüm

İşlemci yerine düzgün oturmamıştır veya takılmamıştır. 1. İşlemcinin olup olmadığını kontrol edin.

emin olun.

2. Fanların düzgün takıldığından ve çalıştığından emin olun

(bazı fanlar yalnızca gerektiğinde çalışır).

3. İşlemci soğutma kablosunun doğru şekilde takıldığından

emin olun.

2. İşlemciyi yeniden yerleştirin.

Güç ışığı on bir kez (saniyede bir kez) kırmızı yanıp sönüyor; ardından iki saniyelik bir duraklama oluyor.

Neden Çözüm

Geçerli işlemci bu sistemde daha önce etkinleştirilmiş bir
özelliği desteklemiyor.

1. TXT uyumlu bir işlemci yükleyin.

2. Computer Setup (F10) Yardımcı Programında TXT'yi

devre dışı bırakın.

3. Orijinal işlemciyi yeniden yükleyin.

TRWW İşlemci Sorunlarını Çözme 39

CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme

CD-ROM veya DVD sorunlarıyla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve
çözümlere bakın veya isteğe bağlı aygıtınızla birlikte gelen belgelere bakın .

Tablo 2-15 CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme

Sistem CD-ROM veya DVD sürücüsünden önyükleme yapmıyor.

Neden Çözüm

Aygıt, Computer Setup yardımcı programında gizlenen bir
SATA bağlantı noktasına bağlıdır.

Removable Media Boot (Çıkarılabilir Ortamla Açılış),
Computer Setup yardımcı programında devre dışı
bırakılmıştır.

Ağ Sunucusu Modu, Computer Setup'da etkinleştirilir. Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Security

Sürücüde önyükleme yapılamayan bir CD vardır. Sürücüye önyüklenebilir bir CD koymayı deneyin.

Önyükleme sırası doğru değil. Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage

Sürücü bulunamıyor (tanımlı).

Neden Çözüm

Kablo gevşek bağlanmış olabilir. Kablo bağlantılarını kontrol edin.

Sistem, yeni takılan bir aygıtı otomatik olarak tanımayabilir. Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme sayfa 32 bölümündeki

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Security
(Güvenlik)> Device Security (Aygıt Güvenliği) altında aygıtın
SATA bağlantı noktası için Device Available'ın (Aygıt
Kullanılabilir) seçili olduğundan emin olun.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage
(Depolama) > Storage Options (Depolama Seçenekleri)
altında çıkarılabilir ortama önyüklemeyi etkinleştirin. CD­ROM'un, Storage (Depolama) > Boot Order (Önyükleme
Sırası) altında etkinleştirildiğinden emin olun.

(Güvenlik) > Password Options ( Şifre Seçenekleri) altında Ağ
Sunucusu Modu'nu devre dışı bırakın.

(Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası) içindeki
önyükleme sırasını değiştirin.

yeniden yapılandırma yönergelerine bakın. Sistem hala yeni
aygıtı tanımıyorsa, aygıtın Computer Setup'da listelenip
listelenmediğini kontrol edin. Listelenmişse, olası neden bir
sürücü sorunudur. Listelenmemişse, olası neden bir donanım
sorunudur.

Bu yeni yüklenen bir sürücüyse, Computer Setup yardımcı
programını çalıştırın ve Advanced > Power-On (Gelişmiş­Güç Açık) altında bir POST gecikmesi eklemeyi deneyin.

Aygıt, Computer Setup'da gizli olan bir SATA bağlantı
noktasına bağlıdır.

Sürücü, açılıştan hemen sonra yavaş tepki verir. Computer Setup'ı çalıştırın ve Advanced (Gelişmiş) > Power-

CD-ROM veya DVD aygıtları tespit edilmemiş veya sürücü yüklenmemiş.

Neden

Sürücü düzgün bağlanmamış veya düzgün yapılandırılmamış. İsteğe bağlı aygıtla birlikte gelen belgelere bakın.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Security
(Güvenlik)> Device Security (Aygıt Güvenliği) altında aygıtın
SATA bağlantı noktası için Device Available'ın (Aygıt
Kullanılabilir) seçili olduğundan emin olun.

On Options (Açılış Seçenekleri) altındaki POST Gecikmesini
arttırın.

Çözüm

40 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-15 CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme (devam)

DVD sürücüde film yürütülemiyor.

Neden Çözüm

Film başka bir ülkeye ait bölge içindir. DVD sürücüsüyle birlikte gelen belgelere bakın.

Kod çözme yazılımı yüklenmemiştir. Kod çözme yazılımını yükleyin.

Hasarlı ortam. Ortamı değiştirin.

Film sınıflandırması ebeveyn kilidi ile kilitlenmiştir. Ebeveyn kilidini kaldırmak için DVD yazılımı kullanın.

Ortam ters takılmış.Ortamı yeniden yerleştirin.

CD çıkarılamıyor (tepsi yükleme birimi).

Neden Çözüm

Disk sürücüye düzgün yerleştirilmemiştir. Bilgisayarı kapatın ve acil çıkarma deliğine ince metal bir

çubuk koyup hafifçe itin. Tepsi tam açılana kadar yavaşça
dışarı doğru çekin ve diski çıkarın.

CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM veya DVD-R/RW sürücü diski okuyamıyor veya başlaması çok zaman alıyor.

Neden Çözüm

Ortam ters takılmış. Ortamı, etiketi yukarı bakacak şekilde yeniden takın.

DVD-ROM sürücüsü, yürütülen ortamın ses veya video gibi
hangi ortam tipinde olduğunu belirlemesi gerektiğinden daha
geç başlar.

CD veya DVD diski kirlidir. CD veya DVD'yi, çoğu bilgisayar mağazasından edinilebilen

Windows, CD-ROM veya DVD-ROM sürücüsünü algılamıyor. 1. Aygıtı çıkarmak veya kurulumunu kaldırmak için Aygıt

CD kaydetmek veya kopyalamak çok zor veya imkansız.

Neden

Yanlış veya düşük kaliteli ortam tipi. 1. Kaydetme sırasında daha düşük bir hız kullanmayı

DVD-ROM sürücüsünün yürütülen ortam tipini belirlemesi için
en az 30 saniye bekleyin. Disk hala başlamıyorsa, bu konu için
listelenen diğer çözüm önerilerini okuyun.

bir CD temizleme takımıyla silin.

Yöneticisi'ni kullanın.

2. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows'un CD veya

DVD sürücüsünü algılamasını sağlayın.

Çözüm

deneyin.

2. Sürücü için doğru ortamı kullandığınızı doğrulayın.

3. Farklı marka bir ortam kullanmayı deneyin. Üreticilerin

kalitesi çok değişebilir.

USDT bilgisayar, bir CD-ROM veya DVD sürücü çıkardıktan sonra çok yavaş önyükleme yapıyor.

Neden

Sürücü kablosu hala sistem kartına bağlı olduğundan sistem
önyükleme sırasında sürücüyü arıyor olabilir.

Çözüm

Sürücü kablosunu sistem kartından çıkarın.

TRWW CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme 41

Drive Key Sorunlarını Çözme

Drive Key sorunlarıyla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere
bakın.

Tablo 2-16 Drive Key Sorunlarını Çözme

USB Drive Key, Windows'da bir sürücü harfi olarak görünmüyor.

Neden Çözüm

Son fiziksel sürücüden sonra sürücü harfi olamaz. Windows'da Drive Key için olan varsayılan sürücü harfini

USB Drive Key bulunamıyor (tanımlı).

Neden Çözüm

değiştirin.

Aygıt, Computer Setup'da gizli olan bir USB bağlantı noktasına
bağlıdır.

Aygıt, açılıştan önce düzgün oturtulmamış. Sisteme güç uygulamadan önce aygıtın USB bağlantı

Sistem USB Drive Key'den önyükleme yapmıyor.

Neden Çözüm

Önyükleme sırası doğru değil. Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage

Removable Media Boot (Çıkarılabilir Ortamla Açılış),
Computer Setup yardımcı programında devre dışı
bırakılmıştır.

Aygıttaki görüntü önyüklenebilir değil. "ROM Flash: Replicating the Setup: Creating a Bootable

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Security
(Güvenlik) > Device Security (Aygıt Güvenliği) altında "All
USB Ports" (Tüm USB Bağlantı Noktaları) ve "Front USB
Ports" (Ön USB Bağlantıları) için "Device available" (Aygıt
kullanılabilir) seçildiğinden emin olun.

noktasına tam oturduğundan emin olun

(Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası) içindeki
önyükleme sırasını değiştirin.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage
(Depolama) > Storage Options (Depolama Seçenekleri)
altında çıkarılabilir ortama önyüklemeyi etkinleştirin. USB'nin,
Storage (Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası)
altında etkinleştirildiğinden emin olun.

Device: Supported USB Flash Media Device" (ROM Flash­Kurulumu Kopyalama-Önyüklenebilir Aygıt Oluşturma-
Desteklenen USB Flash Ortam Aygıtı) bölümündeki
yönergeleri takip edin (Servis Başvuru Kılavuzu.)

Bilgisayar önyüklenebilir bir Drive Key yaptıktan sonra DOS'a önyükleme yapar.

Neden Çözüm

Drive Key önyüklenebilir. Drive Key'i, yalnızca işletim sistemi önyükleme yaptıktan sonra

yükleyin.

42 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Ön Panel Bileşen Sorunlarını Çözme

Ön panele bağlı aygıtlarla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan
neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-17 Ön Panel Bileşen Sorunlarını Çözme

USB aygıtı, kulaklık veya mikrofon bilgisayar tarafından algılanmıyor.

Neden Çözüm

Aygıt düzgün bağlanmamıştır. 1. Bilgisayarı kapatın.

2. Aygıtı bilgisayarın önüne yeniden bağlayın ve bilgisayarı

tekrar başlatın.

Aygıtın gücü yok. USB aygıtı AC gücü gerektiriyorsa, bir ucun aygıta diğer ucun

Doğru aygıt sürücüsü yüklenmemiş. 1. Aygıt için doğru sürücüyü yükleyin.

Aygıttan bilgisayara gelen kablo çalışmıyor. 1. Mümkünse kabloyu değiştirin.

Aygıt çalışmıyor. 1. Aygıtı değiştirin.

Bilgisayardaki USB bağlantı noktaları Computer Setup'da
devre dışı bırakılmıştır.

elektrikli bir prize bağlandığından emin olun.

2. Bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekebilir.

2. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Computer Setup'a girin (F10) ve USB bağlantı noktalarını
etkinleştirin.

TRWW Ön Panel Bileşen Sorunlarını Çözme 43

Internet Erişim Sorunlarını Çözme

Internet'e erişim sorunlarıyla karşılaşırsanız, Internet Servis Sağlayıcınıza (ISS) danışın veya aşağıdaki
tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-18 Internet Erişim Sorunlarını Çözme

Internet'e bağlanılamıyor.

Neden Çözüm

Internet Servis Sağlayıcısı (ISS) hesabı düzgün
ayarlanmamış.

Modem düzgün kurulmamış. Modemi yeniden takın. Hızlı kurulum belgelerini kullanarak

Web tarayıcısı düzgün ayarlanmamış. Web tarayıcısının yüklendiğini ve ISS ile çalışacak şekilde

Kablo/DSL modem takılı değil. Kablo/DSL modemi takın. Kablo/DSL modemin önünde bir

Kablo/DSL servisi kullanılamıyor veya kötü hava koşulları
nedeniyle hasar görmüş.

CAT5 UTP kablo bağlantısı kesik. CAT5 UTP kablosunu kablo modemle bilgisayarların RJ-45

IP adresi düzgün yapılandırılmamış. Doğru IP adresi için ISS'inize danışın.

Tanımlama bilgileri bozuk. ("Tanımlama bilgisi," bir Web
sunucusunun geçici olarak Web tarayıcısı ile saklayabileceği
küçük bir bilgidir. Tarayıcının, Web sunucusunun sonradan
alabileceği belirli bilgileri hatırlaması için yararlıdır.)

Internet ayarlarını doğrulayın veya yardım için ISS'e danışın.

bağlantıların doğru olduğunu doğrulayın.

kurulduğunu doğrulayın.

"güç" LED ışığı görmelisiniz.

Başka bir zaman Internet'e bağlanmayı deneyin veya ISS'inize
danışın. (Kablo/DSL servisi bağlıysa, kablo/DSL modemin
önündeki "kablo" LED ışığı yanar.)

konektörü arasına bağlayın. Bağlantı iyiyse, kablo/DSL
modemin önündeki "PC" LED ışığı yanar.)

Windows Vista

1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.

2. Ağ ve Internet'i tıklatın.

3. Internet Seçenekleri'ni tıklatın.

4. Genel sekmesindeki Gözatma geçmişi bölümünde, Sil

düğmesini tıklatın.

5. Tanımlama Bilgisi Sil düğmesini tıklatın.

Windows XP

1. Başlat > Denetim Masası seçeneğini belirleyin.

2. Internet Seçenekleri‘ni çift tıklatın.

3. Genel sekmesinde, Tanımlama Bilgilerini Sil düğmesini

tıklatın.

Internet programları otomatik olarak başlatılamıyor.

Neden Çözüm

Bazı programlar başlamadan önce ISS'inizde oturum açmanız
gerekir.

ISS'inize oturum açın ve istenen programı açın.

44 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-18 Internet Erişim Sorunlarını Çözme (devam)

Internet'te Web sitelerinin yüklenmesi uzun zaman alıyor.

Neden Çözüm

Modem düzgün kurulmamış. Modemin bağlı olduğunu ve düzgün çalıştığını doğrulayın.

Windows XP

1. Başlat > Denetim Masası seçeneğini belirleyin.

2. Sistem‘i çift tıklatın.

3. Donanım sekmesini tıklatın.

4. Aygıt Yöneticisi alanında, Aygıt Yöneticisi düğmesini

tıklatın.

5. Modem'i çift tıklatın.

6. Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem'i çift tıklatın.

7. Genel sekmesinde, Tanı'yı tıklatın.

8. Modemi Sorgula'yı tı

bağlı olduğunu ve düzgün çalıştığını gösterir.

Windows Vista

1. Başlat > Denetim Masası seçeneğini belirleyin.

2. Sistem ve Bakım'ı tıklatın.

3. Sistem'i tıklatın.

4. Görevler listesinde, Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

5. Modem'i çift tıklatın.

6. Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem'i çift tıklatın.

7. Genel sekmesinde, Tanı'yı tıklatın.

8. Modemi Sorgula'yı tıklatı

bağlı olduğunu ve düzgün çalıştığını gösterir.

klatın. "Başarılı" yanıtı, modemin

n. "Başarılı" yanıtı, modemin

TRWW Internet Erişim Sorunlarını Çözme 45

Yazılım Sorunlarını Çözme

Çoğu yazılım sorunu aşağıdakilerin sonucu olarak oluşur:

Uygulama doğru şekilde yüklenmemiş veya yapılandırılmamış.

●

Uygulamayı çalıştırmak için yeterli bellek yok.

●

Uygulamalar arasında çakışma var.

●

Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun.

●

Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi kurduysanız, bilgisayarın bunu

●

desteklediğinden emin olun.

Yazılımla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen ilgili çözümlere bakın.

Tablo 2-19 Yazılım Sorunlarını Giderme

Bilgisayar devam etmiyor veya HP logo ekranı görüntülenmiyor.

Neden

POST hatası oluştu. Sesli uyarılara ve bilgisayarın ön tarafındaki ışıklara dikkat

HP logo ekranı görüntülendikten sonra bilgisayar devam etmiyor.

Neden Çözüm

Sistem dosyaları hasar görmüş olabilir. Sabit sürücüde hata taraması yapmak için kurtarma disketini

"Illegal Operation has Occurred" (İzinsiz İşlem Gerçekleştirildi) hata iletisi görüntüleniyor.

Neden

Kullanılan yazılım, kullandığınız Windows sürümü için
Microsoft onaylı değil.

Yapılandırma dosyaları bozuktur. Mümkünse tüm verileri kaydedin, tüm programları kapatın ve

Çözüm

edin. Olası nedenleri belirlemek için, bkz. Ek A,

İletileri sayfa 48.

Koşullar ve şartlar için Restore Kit (Geri Yükleme Takımı) veya
Uluslararası Sınırlı Garanti'ye bakın.

kullanın.

Çözüm

Yazılımın, Windows sürümünüz için Microsoft tarafından
onaylandığını doğrulayın (bu bilgi için program ambalajına
bakın).

bilgisayarı yeniden başlatın.

POST Hata

46 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Müşteri Desteği'ne Başvurma

Yardım ve servis için, bir yetkili satıcıya veya bayiye başvurun. Siz en yakın satıcıyı veya bayiyi bulmak

http://www.hp.com adresine bakın.

için,

NOT: Bilgisayarı servis hizmeti almak için bir yetkili satıcı, bayi veya servis sağlayıcısına götürürseniz,

varsa kurulum ve açılış şifrelerinizi de vermeyi unutmayın.

Teknik yardım için garantide veya Destek Telefon Numaraları kılavuzunda belirtilen telefon numarasını
arayın.

TRWW Müşteri Desteği'ne Başvurma 47

APOST Hata İletileri

Bu ekte, Power-On Self-Test (POST, Açılışta Otomatik Kendini Sınama) veya bilgisayarın yeniden
başlatılması sırasında karşılaşabileceğiniz hata kodları, hata iletileri ve çeşitli gösterge ışığı ve sesli
sıralar, sorunun olası kaynağı ve hata durumunu çözmek için uygulayabileceğiniz adımlar listelenmiştir.

POST Mesajı Devre Dışı seçeneği, POSt sırasında bellek sayısı ve diğer hata içermeyen metin mesajları
gibi pek çok sistem mesajını görüntülemez. Bir POST hatası oluşursa, ekran hata iletisi görüntüler.
POST sırasında POST İletileri Etkin moduna elle geçmek için, herhangi bir tuşa basın (F1 veya F12
tuşları dı

Bilgisayarın işletim sistemini yükleme hızı ve test edilme kapsamı POST modu seçimiyle belirlenir.

Hızlı Önyükleme, bellek testi gibi tüm sistem düzeyi testlerini çalıştırmayan hızlı bir açılış işlemidir. Tam
Önyükleme, ROM tabanlı tüm sistem testlerini çalıştırır ve tamamlanması daha uzun sürer.

Tam Önyükleme, düzenli bir plana uygun olarak her 1 – 30 arası günde çalıştırılacak şekilde
etkinleştirilebilir. Planı oluşturmak için, bilgisayarı Computer Setup kullanarak Her x Günde Tam
Önyükleme moduna yeniden yapılandırın.

şında). Varsayılan mod, POST İletisi Devre Dışı'dır.

NOT: Computer Setup hakkında daha fazla bilgi için Computer Setup (F10) Yardımcı Programı

Kılavuzu'na bakın.

48 Ek A POST Hata İletileri TRWW

POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları

Bu bölümde, ilişkili sayısal kodları bulunan POST hataları ele alınmaktadır. Bu bölümde, POSt sırasında
karşılaşılabilecek bazı metin mesajları da bulunur.

NOT: Bilgisayar, ekranda bir POST mesajı görüntülendikten sonra bir kez bip sesi çıkarır.

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

101-İsteğe Bağlı ROM Sağlama Toplamı
Hatası

103-Sistem Kartı Hatası DMA or timers. 1. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B, Şifre Güvenlik

110-İsteğe Bağlı ROM'lar için Bellek Alanı
Yetersiz

Sistem ROM'u veya genişletme kartı isteğe
bağlı ROM sağlama toplamı.

Son eklenen PCI genişletme kartı, POST
sırasında yüklenmek için çok büyük bir isteğe
bağlı ROM içeriyor.

1. Doğru ROM'u doğrulayın.

2. Gerekirse ROM'u güncelleştirin.

3. Yeni bir genişletme kartı eklenmişse,

sorunun devam edip etmediğini görmek
için kartı çıkarın.

4. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 59.)

5. Mesaj kalkarsa, genişletme kartıyla ilgili

bir sorun olabilir.

6. Sistem kartını değiştirin.

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 59.)

2. Genişletme kartlarını çıkarın.

3. Sistem kartını değiştirin.

1. Yeni bir PCI genişletme kartı

eklenmişse, sorunun devam edip
etmediğini görmek için kartı çıkarın.

2. Computer Setup'da, genişletme kartının

isteğe bağlı ROM'una daha fazla bellek
ayırmak için POST sırasında dahili NIC
için PXE isteğe bağlı ROM'un
yüklenmesini önlemek amacıyla,

Advanced (Gelişmiş) > Device
Options (Aygıt Seçenekleri) > NIC PXE
Option ROM Download (NIC PXE

İsteğe Bağlı ROM Yüklemesi) ayarını

DISABLE (Devre dışı) yapın. Dahili
PXE isteğe bağlı ROM, NIC'den bir PXE
sunucuya önyükleme yapmak için
kullanılır.

Şifre Güvenlik

3. Computer Setup'daki ACPI/USB Buffers

@ Top of Memory (ACPI/USB
Arabellekleri @ Üst Bellek) ayarının
etkinleştirildiğinden emin olun.

162-Sistem Seçenekleri Ayarlanmamış Yapılandırma yanlış.

RTC (gerçek zamanlı saat) pilinin
değiştirilmesi gerekebilir.

163-Tarih ve Saat Ayarlanmamış Yapılandırma belleğinde geçersiz saat veya

tarih.

Computer Setup'ı çalıştırın ve Advanced
(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) yapılandırmasını kontrol edin.

Denetim Masası altında tarihi ve saati
sıfırlayın. Sorun devam ederse, RTC pilini
değiştirin. Yeni pil takma yönergeleri için
Donanım Başvuru Kılavuzu'na bakın; RTC
pilini değiştirmek için yetkili bir bayi veya
satıcıya da başvurabilirsiniz.

Önce, Tarih ve saat özelliklerini Denetim
Masası'ında sıfırlayın (Computer Setup
seçeneği de kullanılabilir). Sorun devam

TRWW POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları 49

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

RTC (gerçek zamanlı saat) pilinin
değiştirilmesi gerekebilir.

163-Tarih ve Saat Ayarlanmamış CMOS atlayıcı düzgün takılmamış olabilir. Geçerli olduğu durumlarda CMOS atlayıcının

164-Bellek Boyu Hatası Bellek miktarı son önyüklemeden sonra

değişmiş (bellek eklenmiş veya kaldırılmış).

164-Bellek Boyu Hatası Bellek yapılandırması yanlış. 1. Computer Setup'ı veya Windows

201-Bellek Hatası RAM arızası. 1. Computer Setup'ı veya Windows

ederse, RTC pilini değiştirin. Yeni pil takma
yönergeleri için Donanım Başvuru
Kılavuzu'na bakın; RTC pilini değiştirmek için
yetkili bir bayi veya satıcıya da
başvurabilirsiniz.

düzgün yerleştirilip yerleştirilmediğini kontrol
edin.

Bellek değişikliklerini kaydetmek için F1
tuşuna basın.

yardımcı programlarını çalıştırın.

2. Bellek modüllerinin düzgün

takıldığından emin olun.

3. Üçüncü taraf bellek eklenmişse,

yalnızca HP belleğini kullanarak test
edin.

4. Bellek modülü tipini doğrulayın.

yardımcı programlarını çalıştırın.

2. Bellek modüllerinin doğru takıldığından

emin olun.

3. Bellek modülü tipini doğrulayın.

4. Tanımlanan arızalı bellek modüllerini

kaldırın ve değiştirin.

5. Bellek modüllerini değiştirdikten sonra

sorun devam ederse, sistem kartını
değiştirin.

213-X, X, ... Bellek Yuvalarında Uyumsuz
Bellek Modülü

214-DIMM Yapılandırma Uyarısı Yerleştirilen DIMM Yapılandırması en iyi

219-ECC Bellek Modülü bu Platformda
desteklenmeyen ECC Modülleri Tespit Etti

301-Klavye Hatası Klavye arızası. 1. Klavyeyi bilgisayar kapalıyken yeniden

Bu hata mesajında tanımlanan bellek
yuvasındaki bellek modülünde eksik önemli
SPD bilgileri var veya yonga seti ile uyumsuz.

duruma getirilmemiş.

Son eklenen bellek modülleri ECC bellek
hatası düzeltmeyi destekler.

1. Bellek modülü tipini doğrulayın.

2. Başka bir bellek yuvası deneyin.

3. DIMM'i SPD standardına uyan bir

modülle değiştirin.

DIMM'leri her kanal aynı miktarda belleğe
sahip olacak şekilde yeniden düzenleyin.

1. Ek bir bellek eklenmişse, sorunun

devam edip etmediğini görmek için kartı
çıkarın.

2. Bellek destek bilgileri için ürün

belgelerine bakın.

bağlayın.

2. Konektörde bükülme veya eksik iğne

olup olmadığını kontrol edin.

3. Tuşlardan birinin basılı olmadığından

emin olun.

4. Klavyeyi değiştirin.

50 Ek A POST Hata İletileri TRWW

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

303-Klavye Denetleyici Hatası I/O kartı klavye denetleyici. 1. Klavyeyi bilgisayar kapalıyken yeniden

bağlayın.

2. Sistem kartını değiştirin.

304-Klavye veya Sistem Birim Hatası Klavye arızası. 1. Klavyeyi bilgisayar kapalıyken yeniden

404-Paralel Bağlantı Noktası Adresinde
Çakışma Bulundu

410-Ses Kesintisi Çakışması IRQ adresi başka bir aygıtla çakışıyor. Computer Setup'a girin ve Advanced

411-Ağ Arabirim Kartı Kesinti Çakışması IRQ adresi başka bir aygıtla çakışıyor. Computer Setup'a girin ve Advanced

501-Ekran Adaptörü Arızası Grafik ekran denetleyici. 1. Grafik kartını yeniden yerleştirin (varsa).

Hem harici hem dahili bağlantı noktaları
paralel bağlantı noktası X'e atanmış.

bağlayın.

2. Tuşlardan birinin basılı olmadığından

emin olun.

3. Klavyeyi değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

1. Tüm paralel bağlantı noktası genişletme

kartlarını çıkarın.

2. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 59.)

3. Kart kaynaklarını yeniden yapılandırın

ve/veya Computer Setup'ı çalıştırın.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) içinde IRQ'yu sıfırlayın.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) içinde IRQ'yu sıfırlayın.

2. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 59.)

Şifre Güvenlik

Şifre Güvenlik

3. Monitörün bağlı ve açık olduğunu

doğrulayın.

4. Grafik kartını değiştirin (varsa).

510-Yanıp Sönen Ekran Görüntü Bozulması Yanıp Sönen Ekran'da görüntü hataları var. Sistem ROM'unu en son BIOS görüntüleriyle

yeniden yükleyin.

511-CPU, CPUA veya CPUB Fanı
Bulunamadı

512-Kasa, Arka Kasa veya Ön Kasa Fanı
Bulunamadı

514-CPU veya Kasa Fanı Bulunamadı CPU veya kasa fanı bağlı değil veya arıza

601-Disket Denetleyici Hatası Disket denetleyici devreleri veya floppy

CPU fanı bağlı değil veya arıza yapmış
olabilir.

Kasa, arka kasa veya ön kasa fanı bağlı değil
veya arızalanmış olabilir.

yapmış olabilir.

sürücü devreleri hatalı.

1. CPU fanını yeniden oturtun.

2. Fan kablosunu yeniden oturtun.

3. CPU fanını değiştirin.

1. Kasa, arka kasa veya ön kasa fanını

yeniden oturtun.

2. Fan kablosunu yeniden oturtun.

3. Kasa, arka kasa veya ön kasa fanını

değiştirin.

1. CPU veya kasa fanını yeniden oturtun.

2. Fan kablosunu yeniden oturtun.

3. CPU veya kasa fanını değiştirin.

1. Computer Setup'ı çalıştırın.

2. Kabloları kontrol edin ve/veya değiştirin.

3. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 59.)

Şifre Güvenlik

TRWW POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları 51

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

4. Disket sürücüsünü değiştirin.

5. Sistem kartını değiştirin.

605-Disket Sürücüsü Tipi Hatası Sürücü tipinde yanlış eşleştirme. 1. Computer Setup'ı çalıştırın.

2. Diğer tüm disket denetleyici aygıtların

bağlantısını kesin (teyp sürücüler).

3. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 59.)

610-Harici Depolama Aygıtı Arızası Harici teyp sürücüsü bağlı değil. Teyp sürücüsünü yeniden takın veya F1

tuşuna basarak sistemin sürücü olmadan
yeniden yapılandırılmasını sağlayın.

611-Birincil Floppy Bağlantı Noktası Adres
Atama Çakışması

660-Ekran önbelleği güvenilmez olarak tespit
edildi

912-Bilgisayar Kapağı Son Sistem
Başlangıcından Sonra Çıkarılmış

917-Ön Ses Bağlı Değil Ön ses bağlantısı kesilmiş veya anakarta

918-Ön USB Bağlı Değil Ön USB bağlantısı kesilmiş veya anakarta

921-Device in PCI Express slot failed to
initialize (PCI Express yuvasındaki aygıt
çalışmadı)

1151-Seri Bağlantı Noktası A Adresinde
Çakışma Bulundu

Yapılandırma hatası. Computer Setup'ı çalıştırın ve Advanced

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) yapılandırmasını kontrol edin.

Tümleşik grafik denetleyici ekran önbelleği
düzgün çalışmıyor ve devre dışı bırakılacak.

Bilgisayar kapağı son sistem başlangıcından
sonra çıkarılmış.

oturtulmamış.

oturtulmamış.

Bu aygıt ve sistemle ilgili bir uyumsuzluk/
sorun var veya PCI Express Link bir x1 olarak
ayarlanamadı.

Hem harici hem dahili seri bağlantı noktaları
COM1'e atanmış.

Minimum grafik kalite kaybı söz konusuysa
sistem kartını değiştirin.

Herhangi bir eylem yapmanız gerekmez.

Ön ses bağlantısını yeniden bağlayın veya
değiştirin.

Ön USB bağlantısını yeniden bağlayın veya
değiştirin.

Sistemi yeniden başlatmayı deneyin. Hata
tekrarlanırsa, aygıt bu sistemle çalışmayabilir

1. Tüm seri bağlantı noktası genişletme

kartlarını çıkarın.

2. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 59.)

Şifre Güvenlik

Şifre Güvenlik

1152-Seri Bağlantı Noktası B Adresinde
Çakışma Bulundu

1155-Seri Bağlantı Noktası Adresinde
Çakışma Bulundu

Hem harici hem dahili seri bağlantı noktaları
COM2'ye atanmış.

Hem harici hem dahili seri bağlantı noktaları
aynı IRQ'ya atanmış.

3. Kart kaynaklarını yeniden yapılandırın

ve/veya Computer Setup'ı veya
Windows yardımcı programlarını
çalıştırın.

1. Tüm seri bağlantı noktası genişletme

kartlarını çıkarın.

2. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 59.)

3. Kart kaynaklarını yeniden yapılandırın

ve/veya Computer Setup'ı veya
Windows yardımcı programlarını
çalıştırın.

1. Tüm seri bağlantı noktası genişletme

kartlarını çıkarın.

2. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 59.)

3. Kart kaynaklarını yeniden yapılandırın

ve/veya Computer Setup'ı veya
Windows yardımcı programlarını
çalıştırın.

Şifre Güvenlik

Şifre Güvenlik

52 Ek A POST Hata İletileri TRWW

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

1201-Sistem Ses Adresinde Çakışma
Bulundu

1155-MIDI Bağlantı Noktası Adresinde
Çakışma Bulundu

1155-Game Bağlantı Noktası Adresinde
Çakışma Bulundu

1720-SMART Sabit Sürücü Yakın Arıza
Buldu

1796-SATA Kablo Hatası Bir veya daha fazla SATA aygıtı düzgün

Aygıt IRQ adresi başka bir aygıtla çakışıyor. Computer Setup'a girin ve Advanced

Aygıt IRQ adresi başka bir aygıtla çakışıyor. Computer Setup'a girin ve Advanced

Aygıt IRQ adresi başka bir aygıtla çakışıyor. Computer Setup'a girin ve Advanced

Sabit sürücü arızalanmak üzere. (Bazı sabit
sürücülerde, yanlış hata mesajını düzelten
firma yazılımı yaması bulunur.)

bağlanmamış. Optimum performans için,
SATA 0 ve SATA 1 konektörlerinin SATA 2
ve SATA 3 konektörlerinden önce
kullanılması gerekir.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) içinde IRQ'yu sıfırlayın.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) içinde IRQ'yu sıfırlayın.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) içinde IRQ'yu sıfırlayın.

1. Sabit sürücünün doğru hata mesajını

verip vermediğini belirleyin. Computer
Setup'a girin ve Storage (Depolama) >
DPS Self-Testaltındaki Sürücü Koruma
Sistemi testini çalıştırın.

2. Varsa sabit sürücü firma yazılımı

yamasını uygulayın.
(

http://www.hp.com/support adresinden

bulunabilir.)

3. İçeriği yedekleyin ve sabit sürücüyü

değiştirin.

SATA konektörlerinin artan sırada
kullanıldığından emin olun. Bir aygıt için
SATA 0'ı kullanın. İki aygıtta SATA 0 ve SATA
1'i kullanın. Üç aygıtta, SATA 0, SATA1 ve
SATA 2'yi kullanın.

1797-SATA Sürücü Kilidi RAID modunda
desteklenmez.

1801-Microcode Yama Hatası İşlemci ROM BIOS tarafından

2200-PMM MEBx Yüklemesi sırasında
Atama Hatası

Sürücü kilidi bir veya daha fazla SATA sabit
sürücüsünde etkinleştirilmiştir ve sistem
RAID modu için yapılandırılırken
erişilemezler.

desteklenmiyor.

Management Engine (ME) BIOS Extensions
isteğe bağlı ROM'ın POST uygulaması
sırasında bellek hatası

Sürücü kilidi SATA aygıtını çıkarın veya
Sürücü kilidi özelliğini devre dışı bırakın.
Sürücü kilidi özelliğini devre dışı bırakmak
için, Computer Setup'a girin, Storage
(Depolama) > Storage Options (Depolama
Seçenekleri) > SATA Emulation (SATA
Öykünme) ayarını IDE olarak değiştirin ve
Dosya > Değişiklikleri Kaydet ve Çık
seçeneğini belirleyin. Computer Setup'a
yeniden girin ve Security (Güvenlik) >
Drivelock (Sürücü Kilidi) seçeneğini
belirleyin. Listelenen her Sürücü kilidi özellikli
SATA aygıtında, Sürücü kilidinin Devre dışı
olduğundan emin olun. Son olarak, Storage
(Depolama) > Storage Options (Depolama
Seçenekleri) > SATA Emulation (SATA
Öykünme) ayar
değiştirin ve Dosya > Değişiklikleri Kaydet

ve Çık seçeneğini belirleyin.

1. BIOS'u doğru sürüme yükseltin.

2. İşlemciyi değiştirin.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Güç kablosunu çekin, bellek modüllerini

yeniden oturtun ve bilgisayarı yeniden
başlatın.

ını yeniden RAID olarak

3. Bellek yapılandırması yeni

değiştirilmişse, bilgisayarın fişini çekin,
orijinal bellek yapılandırmasına geri
yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın.

4. Hata devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

TRWW POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları 53

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

2201-MEBx Modülü doğru sağlama
toplaması yapmadı

2202-PMM MEBx temizleme sırasında
Atama Kaldırma Hatası

2203-MEBx uygulaması sırasında kurulum
hatası

Management Engine (ME) BIOS Extensions
isteğe bağlı ROM'ın POST uygulaması
sırasında bellek hatası

Management Engine (ME) BIOS Extensions
isteğe bağlı ROM'ın POST uygulaması
sırasında bellek hatası

MEBx seçimi veya çıkışı kurulum arızasına
neden oldu.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Güç kablosunu çekin, bellek modüllerini

yeniden oturtun ve bilgisayarı yeniden
başlatın.

3. Bellek yapılandırması yeni

değiştirilmişse, güç kablosunu çekin,
orijinal bellek yapılandırmasına geri
yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın.

4. Hata devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Güç kablosunu çekin, bellek modüllerini

yeniden oturtun ve bilgisayarı yeniden
başlatın.

3. Bellek yapılandırması yeni

değiştirilmişse, güç kablosunu çekin,
orijinal bellek yapılandırmasına geri
yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın.

4. Hata devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Güç kablosunu çekin, bellek modüllerini

yeniden oturtun ve bilgisayarı yeniden
başlatın.

3. Bellek yapılandırması yeni

değiştirilmişse, güç kablosunu çekin,
orijinal bellek yapılandırmasına geri
yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın.

4. Hata devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

2204-MEBx uygulaması sırasında envanter
hatası

2205-MEBx uygulaması sırasında arabirim
hatası

2211-Bellek düzgün MEBx yürütme işlemi
için doğru yapılandırılmamış.

Geçersiz Elektronik Seri Numarası Elektronik seri numarası eksik. Computer Setup'a doğru seri numarasını

MEBx'e geçen BIOS bilgileri arızaya yol açtı. 1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Hata devam ederse, en son BIOS

sürümünü güncelleştirin.

3. Hata hala devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

MEBx işlemi, ME ile iletişim sırasında bir
donanım hatası ile karşılaştı.

DIMM1 yüklenmemiş. Siyah DIMM1 yuvasında bellek modülü

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Hata devam ederse, en son BIOS

sürümünü güncelleştirin.

3. Hata hala devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

olduğundan ve bunun düzgün bir şekilde
yerleştirildiğinden emin olun.

girin.

Ağ Sunucu Modu Etkin ve Klavye Bağlı Değil Ağ Sunucu Modu etkinken klavye arızası. 1. Klavyeyi bilgisayar kapalıyken yeniden

bağlayın.

2. Konektörde bükülme veya eksik iğne

olup olmadığını kontrol edin.

54 Ek A POST Hata İletileri TRWW

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

3. Tuşlardan birinin basılı olmadığından

emin olun.

4. Klavyeyi değiştirin.

Parite Denetimi 2 Parite RAM arızası. Computer Setup'ı veya Tanılama yardımcı

Sistem fan olmadan önyükleme yapmıyor CPU fanı takılmamış veya VSFF kasasında

bağlantısı kesilmiş.

programlarını çalıştırın.

1. Bilgisayar kapağını çıkarın, açma/

kapama düğmesine basın ve işlemci
fanının dönüp dönmediğine bakın.
İşlemci fanı dönmüyorsa, fan
kablosunun sistem kartı bağlantısına
takılı olduğundan emin olun. Soğutma
biriminin tam olarak ve düzgün
takıldığından emin olun.

2. Fanın bağlanmasına ve soğutma birimi

uygun şekilde yerleştirilmesine rağmen
fan dönmüyorsa, soğutma birimi-fan
düzeneğini değ

iştirin.

TRWW POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları 55

POST Tanı Ön Panel LED'lerini ve Ses Kodlarını Yorumlama

Bu bölüm, ön panel LED kodlarını ve POST sırasında ortaya çıkabilecek ve kendileriyle ilişkili bir hata
kodu veya metin mesajı bulunmayan ses kodlarını içerir.

UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında her zaman elektrik vardır. Elektrik

şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu elektrik prizinden
çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.

NOT: PS/2 klavyesinde, yanıp sönen ışıklar görürseniz, bilgisayarın ön panelinde yanıp sönen ışıklar

olup olmadığına bakın ve ön panel LED kodlarını belirlemek için aşağıdaki tabloya başvurun.

Aşağıdaki tabloda, önerilen eylemler, yapılmaları gereken sırayla listelenmektedir.

Bütün tanı ışıkları ve sesli kodlar her modelde bulunmaz.

Tablo A-2 Tanı Ön Panel LED'leri ve Ses Kodları

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

Yeşil Güç LED'si yanıyor. Yok Bilgisayar açık. Yok

Yeşil Güç LED'i her iki
saniyede bir kez yanıp
sönüyor.

Kırmızı güç ışığı iki kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Kırmızı güç ışığı üç kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Yok Bilgisayar, RAM'da Askıya

Al (yalnızca bazı
modellerde) veya normal
Askıya Al modunda.

2 İşlemci ısı koruması

etkinleştirilmiş:

Fanlardan biri takılmış
veya dönmüyor olabilir.

VEYA

Soğutucu birim/fan
düzeneği işlemciye uygun
şekilde takılmamış.

3 İşlemci takılı değil (bozuk

işlemci anlamına gelmez).

Hiçbiri gerekli değil. Bilgisayarı etkinleştirmek için
herhangi bir tuşa basın veya fareyi hareket ettirin.

1. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin açık

olduğundan ve işlemci soğutucu fanın
çalıştığından emin olun.

2. Kapağı açın, açma/kapama düğmesine

basın ve işlemci fanının dönüp dönmediğine
bakın. İşlemci fanı dönmüyorsa, fan
kablosunun sistem kartı bağlantısına takılı
olduğundan emin olun.

3. Fan takılmasına rağmen dönmüyorsa,

soğutucu birimi/fan düzeneğini değiştirin.

4. Bir yetkili satıcıya veya servis sağlayıcısına

başvurun.

1. İşlemcinin olup olmadığını kontrol edin.

2. İşlemciyi yeniden yerleştirin.

Kırmızı güç ışığı dört kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

4Güç arızası (güç kaynağı

aşırı yüklenmiş).

VEYA

USDT'de yanlış güç
kaynağı adaptörü
kullanılıyor.

1. Kapağı açın ve 4 veya 6 kablolu güç kaynağı

kablosunun, sistem kartındaki konektöre
oturduğundan emin olun.

2. Bağlı TÜM aygıtları (sabit, disket veya optik

sürücüler ve genişletme kartları gibi)
çıkararak soruna bir aygıtın neden olup
olmadığını kontrol edin. Sistemi açı
POST'a girerse, arıza meydana gelene
kadar aygıtları tek tek kapatıp yeniden
yerleştirin. Arızaya neden olan aygıtı
değiştirin. Tüm aygıtların düzgün
çalıştığından emin olmak için aygıtları tek tek
eklemeye devam edin.

n. Sistem

56 Ek A POST Hata İletileri TRWW

Tablo A-2 Tanı Ön Panel LED'leri ve Ses Kodları (devam)

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

3. Güç kaynağını değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

VEYA

USDT güç kaynağı adaptörünün 135W olması ve
sisteme güç verilmeden önce Akıllı Kimlik
teknolojisini kullanması gerekir. Güç kaynağı
adaptörünü HP tarafından verilen USDT güç
kaynağıyla değiştirin.

Kırmızı güç ışığı beş kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Kırmızı güç ışığı altı kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Kırmızı güç ışığı yedi kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

5 Ön video belleği hatası. DİKKAT: DIMM'lere veya sistem kartına zarar

vermemek için, bir DIMM modülünü yeniden
oturtmaya, takmaya veya çıkarmaya çalışmadan
önce bilgisayarın güç kablosunu çekmelisiniz.

1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin.

2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek

yerleştirin.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle

değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

6 Ön video grafik hatası. Grafik kartı olan sistemlerde:

1. Grafik kartını yeniden yerleştirin.

2. Grafik kartını değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde, sistem kartını
değiştirin.

7 Sistem kartı arızası (ROM,

videodan önce bir arıza
saptadı).

Sistem kartını değiştirin.

Kırmızı güç ışığı sekiz kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Kırmızı güç ışığı dokuz kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

8 Hatalı sağlama

toplamından kaynaklanan
geçersiz ROM.

9Sistem açılıyor ancak

önyükleme yapılamıyor.

1. Sistem ROM'unu en son BIOS görüntüleriyle

yeniden yükleyin. Daha fazla bilgi için
Masaüstü Yönetim Kılavuzu'nda "Boot Block
Emergency Recovery Mode" (Önyükleme
Bloğu Acil Kurtarma Modu) bölümüne bakın.

2. Sistem kartını değiştirin.

1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj seçicinin

(bazı modellerde) uygun voltaja ayarlanıp
ayarlanmadığını kontrol edin. Uygun voltaj
ayarı bölgenize bağlıdır.

2. AC güç kablosunu bilgisayardan çıkarın, 30

saniye bekleyin, ardından güç kablosunu
bilgisayara tekrar takın.

3. Sistem kartını değiştirin.

4. İşlemciyi değiştirin.

TRWW POST Tanı Ön Panel LED'lerini ve Ses Kodlarını Yorumlama 57

Tablo A-2 Tanı Ön Panel LED'leri ve Ses Kodları (devam)

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

Kırmızı güç ışığı on kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Kırmızı Güç ışığı on bir kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor; ardından iki saniyelik
bir duraklama oluyor. Bip sesi
beş kez yinelendikten sonra
kesilir ancak LED'ler sorun
giderilene kadar yanıp söner.

Sistem açılmıyor ve ışıklar
yanıp sönmüyor.

10 Bozuk isteğe bağlı kart. 1. Kartları tek tek çıkararak her isteğe bağlı kartı

kontrol edin (birden fazla varsa) ve hataların
ortadan kalkıp kalkmadığını görmek için
sistemi açın.

2. Bozuk kart tanımlandığında, bozuk isteğe

bağlı kartı çıkarın ve yenisiyle değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

11 Geçerli işlemci bu

sistemde daha önce
etkinleştirilmiş bir özelliği
desteklemiyor.

Yok Sistem açılamıyor. Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir

1. TXT uyumlu bir işlemci yükleyin.

2. Computer Setup (F10) Yardımcı

Programında TXT'yi devre dışı bırakın.

3. Orijinal işlemciyi yeniden yükleyin.

süreyle basılı tutun. Sabit disk LED'sinin yeşile
dönmesi, güç düğmesinin doğru çalıştığı
anlamına gelir. Aşağıdakileri deneyin:

1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj seçicinin

(belirli modellerde bulunur) uygun voltaja
ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.
Uygun voltaj ayarı bölgenize bağlıdır.

2. Sistem kartını değiştirin.

VEYA

Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir
süreyle basılı tutun. Sabit sürücü ışığı ye
dönmezse, aşağıdakileri yapın:

1. Birimin çalışan bir duvar prizine takılı

olduğunu kontrol edin.

2. Kapağı açın ve açma/kapama düğmesinin

bağlantısının sistem kartına uygun şekilde
takılı olduğunu kontrol edin.

3. Her iki güç kablosunun da sistem kartına

bağlı olduğundan emin olun.

4. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığının yanıp

yanmadığını kontrol edin. Işık yanıyorsa,
açma/kapama düğmesinin bağlacını
değiştirin. Sorun devam ederse, sistem
kart

ını değiştirin.

5. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığı yanmıyorsa,

yanana kadar genişletme kartlarını tek tek
çıkarın. Sorun devam ederse, güç kaynağını
değiştirin.

şile

58 Ek A POST Hata İletileri TRWW

B Şifre Güvenlik ve CMOS'u Sıfırlama

Bu bilgisayar, Computer Setup Yardımcı Programlar menüsünden kurulabilen güvenlik şifresi
özelliklerini destekler.

Bu bilgisayar, Computer Setup Yardımcı Programlar menüsünden kurulabilen iki güvenlik şifresi
özelliğini destekler: Kurulum şifresi ve açılış şifresi. Yalnızca bir kurulum şifresi oluşturduğunuzda, bütün
kullanıcılar Computer Setup dışında bilgisayarınızdaki tüm bilgilere erişebilir. Yalnızca bir açılış şifresi
oluşturduğunuzda, Computer Setup veya bilgisayarınızdaki başka bilgilere erişmek için açılış şifresi
gerekir. Her iki şifreyi de oluşturduğunuzda, yalnızca kurulum şifresi Computer Setup'a erişim sağlar.

Her iki şifre de ayarlandığında kurulum
kılarak onun yerine de kullanılabilir Bu, bir ağ yöneticisi için yararlı bir özelliktir.

Bilgisayarın şifresini unutursanız, şifreyi temizleyebilir, böylece bilgisayardaki bilgilere şifre atlayıcıyı
sıfırlayarak erişebilirsiniz.

DİKKAT: CMOS düğmesine basmak CMOS değerlerini fabrika varsayılanlarına sıfırlar. Bilgisayar

CMOS ayarlarının, sonradan gerekli olabileceklerinden sıfırlanmadan önce yedeklenmesi önemlidir.
Yedekleme işlemi Computer Setup üzerinden kolaylıkla yapılabilir. CMOS ayarlarını yedekleme
hakkında daha fazla bilgi için Computer Setup (F10) Yardımcı Programı Kılavuzu'na bakın.

şifresi bilgisayar oturum açmak için açılış şifresini geçersiz

TRWW 59

Şifre Atlayıcıyı Sıfırlama

Açılış veya kurulum özelliklerini devre dışı bırakmak veya açılış veya kurulum şifrelerini temizlemek için
aşağıdaki adımları tamamlayın:

1. İşletim sistemini düzgün bir şekilde kapatın, bilgisayarı ve harici aygıtları kapatın ve güç kablosunu

elektrik prizinden çekin.

2. Güç kablosu çekiliyken, güç düğmesine tekrar basarak kalan elektriği sistemden atın.

UYARI! Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç

kablosunu elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem
bileşenlerinin soğumasını bekleyin.

DİKKAT: Bilgisayar bağlıyken, birim kapalı olsa bile sistem kartında sürekli olarak elektrik vardır.

Güç kablosunu çekmemeniz durumunda sistem zarar görebilir.

Statik elektrik bilgisayarın elektronik bileşenlerine veya isteğe bağlı donatılarına hasar verebilir. Bu
yordamlara başlamadan önce, bir süre topraklanmış metal nesneye dokunarak statik elektriğinizi
boşalttığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için Güvenlik ve Düzenleme Bilgileri kılavuzuna bakın.

3. Bilgisayarın kapağını veya erişim panelini çıkarın.

4. Bağlantı ve atlayıcının yerini belirleyin.

NOT: Şifre atlayıcı, kolayca tanınabilmesi için yeşil yapılmıştır. Şifre atlayıcı ve diğer sistem kartı

bileşenlerini konumlandırmak için yardım almak için, o sistemin Illustrated Parts Map (IPM)
belgesine bakın. IPM'i

http://www.hp.com/support sitesinden yükleyebilirsiniz.

5. Atlayıcıyı iğne 1 ve 2'den çıkarın. Atlayıcıyı iğne 1 veya 2'den yalnızca birine yerleştirerek

kaybolmasını önleyin.

6. Bilgisayarın kapağını veya erişim panelini takın.

7. Harici donanımı yeniden bağlayın.

8. Bilgisayarı takın ve açın. İşletim sisteminin başlamasına izin verin. BU, geçerli şifreleri siler ve şifre

özelliklerini devre dışı bırakır.

9. Yeni şifreler oluşturmak için, 1 – 4 arası adımları tekrarlayın, şifre atlayıcıy

ve 6 – 8 arasındaki adımları tekrarlayın. Computer Setup'da yeni şifreleri oluşturun. Computer
Setup yönergeleri için Computer Setup (F10) Yardımcı Programı Kılavuzu'na bakın.

ı iğne 1 ve 2'ye yerleştirin

60 Ek B Şifre Güvenlik ve CMOS'u Sıfırlama TRWW

CMOS'u Temizleme ve Sıfırlama

Bilgisayarın yapılandırma belleği (CMOS), bilgisayarın yapılandırması hakkında bilgi depolar.

CMOS düğmesi, CMOS'u sıfırlar ancak açılış ve kurulum şifrelerini temizlemez.

CMOS'un temizlenmesi şifre de dahil, Management Engine BIOS Extension'daki (MEBx) Active
Management Technology (AMT) ayarlarını temizleyecektir. Şifre varsayılan olarak "admin" olup
sıfırlanması gerekir. AMT ayarlarının da sıfırlanması gerekir. MEBx özelliğine erişmek için POST
sırasında CTRL+P tuşlarına basın.

1. Bilgisayarı ve tüm harici aygıtları kapatın ve güç kablosunu elektrik prizinden çekin.

2. Klavye, monitör ve bilgisayara bağlı olan tüm harici donanımların ba

UYARI! Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç

kablosunu elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem
bileşenlerinin soğumasını bekleyin.

DİKKAT: Bilgisayar bağlıyken, birim kapalı olsa bile sistem kartında sürekli olarak elektrik vardır.

Güç kablosunu çekmemeniz durumunda sistem zarar görebilir.

Statik elektrik bilgisayarın elektronik bileşenlerine veya isteğe bağlı donatılarına hasar verebilir. Bu
yordamlara başlamadan önce, bir süre topraklanmış metal nesneye dokunarak statik elektriğinizi
boşalttığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için Güvenlik ve Düzenleme Bilgileri kılavuzuna bakın.

3. Bilgisayarın kapağını veya erişim panelini çıkarın.

DİKKAT: CMOS düğmesine basmak CMOS değerlerini fabrika varsayılanlarına sıfırlar.

Bilgisayar CMOS ayarlarının, sonradan gerekli olabileceklerinden sıfırlanmadan önce
yedeklenmesi önemlidir. Yedekleme işlemi Computer Setup üzerinden kolaylıkla yapılabilir. CMOS
ayarlarını yedekleme hakkında daha fazla bilgi için Computer Setup (F10) Yardımcı Programı
Kılavuzu'na bakın.

4. CMOS düğmesini konumlandırın ve beş saniye süreyle basılı tutun.

NOT: Elektrik prizinden AC güç kablosunu çektiğinizden emin olun. Güç kablosu bağlıysa CMOS

düğmesi CMOS'u temizlemez.

Şekil B-1 CMOS düğmesi

ğlantısını kesin.

NOT: CMOS düğmesi ve diğer sistem kartı bileşenlerini konumlandırmak için yardım almak için,

o sistemin Illustrated Parts Map (IPM) belgesine bakın.

TRWW CMOS'u Temizleme ve Sıfırlama 61

5. Bilgisayarın kapağını veya erişim panelini takın.

6. Harici aygıtları yeniden bağlayın.

7. Bilgisayarı takın ve açın.

NOT: CMOS'u temizledikten ve yeniden başlattıktan sonra, yapılandırma değişikliklerinin

gerçekleştiğini öneren POST hata mesajları alırsınız. Computer Setup'ı (Bilgisayar Kurulumu)
kullanarak tarih ve zamanla birlikte diğer özel sistem ayarlarınızı sıfırlayabilirsiniz.

Computer Setup hakkında yönergeler için Computer Setup (F10) Yardımcı Programı Kılavuzu'na bakın.

62 Ek B Şifre Güvenlik ve CMOS'u Sıfırlama TRWW

C Sürücü Koruma Sistemi (DPS)

Sürücü Koruma Sistemi (DPS), bazı HP bilgisayarlarının sabit disk sürücülerinde yerleşik olarak bulunan
bir tanılama aracıdır. DPS, disk sürücü değişiminde ortaya çıkabilecek sorunların tanısına yardımcı
olmak için tasarlanmıştır.

HP bilgisayarları üretilirken takılan her sabit disk sürücüsü, DPS kullanılarak sınanır ve önemli bilgilerin
kalıcı kaydı sürücüye yazılır. DPS her çalıştırıldığında test sonuçları disk üzerine yazılır. Servis
sağlayıcınız bu bilgileri kullanarak DPS yazılımını kullanmanızı gerektiren koşulların tan
olabilir.

DPS'i çalıştırmak, programları veya sabit sürücüde depolanan verileri etkilemez. Test, sabit sürücü firma
yazılımındadır ve bilgisayar bir işletim sistemi önyüklemesi yapmasa bile çalıştırılabilir. Testin
uygulanması için gereken süre, üreticiye ve sabit sürücünün boyutuna göre değişir; çoğu durumda test
yaklaşık gigabayt başına iki dakika sürer.

Bir sabit sürücü olduğundan şüphelendiğinizde DPS'i kullanın. Bilgisayar bir SMART Sabit Sürücü Yakın
Arıza Buldu mesajı raporlarsa, DPS'i çalıştırmaya gerek yoktur; bunun yerine sabit sürücüdeki bilgileri
yedekleyin ve sabit sürücünün değiştirilmesi için bir servis sağlayıcıya başvurun.

ısında yardımcı

TRWW 63

DPS'e Computer Setup Üzerinden Erişme

Bilgisayar düzgün bir şekilde açılmadığında, DPS programına erişmek için Computer Setup'ı
kullanmalısınız. DPS'e erişmek için, aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.

2. Ekranın sağ alt köşesinde F10 Setup mesajı görüntülendiğinde, F10 tuşuna basın.

NOT: F10 tuşuna mesaj görüntülenirken basmazsanız, bilgisayarı yeniden başlatmanız ve

yardımcı programa yeniden erişmeniz gerekir.

Computer Setup Yardımcı Programlar menüsünden beş başlık seçeneği bulunur:File (Dosya),

Storage (Depolama), Security (Güvenlik), Power (Güç) ve Advanced (Gelişmiş).

3. Storage (Depolama) > DPS Self-Test‘i seçin.

Ekran, bilgisayarda yüklü olan DPS özellikli sabit sürücülerin listesini görüntüler.

NOT: Bir DPS özellikli sabit sürücü yüklenmemişse, DPS Self-Test seçeneği ekranda

görüntülenmez.

4. Test edilecek sabit sürücüyü seçin ve test sürecini tamamlamak için ekrandaki istemleri takip edin.

Test tamamlandığında aşağıdaki üç mesajdan biri görüntülenir:

Test Başarılı. Tamamlama Kodu 0.

●

Test Durduruldu. Tamamlama Kodu 1 veya 2.

●

Test Başarısız. Sürücü Değişimi Önerilir. Tamamlama Kodu 3 – 14 arası.

●

Test başarısız olursa, tamamlama kodu kaydedilmeli ve bilgisayar sorununu tanılamada yardımcı

64 Ek C Sürücü Koruma Sistemi (DPS) TRWW

Dizin

A

açılış şifresi 59
ağ sorunları 34

B

bellek sorunları 37
bip sesi kodları 56

C

CD-ROM veya DVD sorunları 40
CMOS

temizleme ve sıfırlama 61
yedekleme 59

D

disket sorunları 15
donanım kurulum sorunları 32
Drive Key sorunları 42

E

erişim paneli, kilitli 11

F

fare sorunları 30

G

genel sorunlar 10
güç sorunları 14
güvenlik ve konfor 7

H

hata

kodları 48, 56
mesajlar 49

I

Insight Diagnostics 1
Internet erişim sorunları 44

İ

işlemci sorunları 39

K

klavye sorunları 30

kurulum şifresi 59

L

LED göstergeleri

yanıp sönen güç ışığı 56
yanıp sönen PS/2 klavyesi 56

M

monitör sorunları
Müşteri Desteği 7, 47

O

optik sürücü sorunları 40
Ortam Kartı Okuyucu

sorunları 21

Ö

ön panel sorunları 43
önyükleme seçenekleri

Hızlı Önyükleme 48
Tam Önyükleme 48

önyükleme sorunları 41

P

POST hata iletileri 48

S

sabit sürücü sorunları 18
sayısal hata kodları 49
ses sorunları 27
sesli kodlar 56
sıfırlama

CMOS 59
şifre atlayıcı 59

sorunlar

ağ 34
bellek 37
CD-ROM veya DVD 40
disket 15
donanım kurulum 32
Drive Key 42
fare 30
genel 10
güç 14

23

Internet erişimi 44
işlemci 39
klavye 30
monitör 23
Ortam Kartı Okuyucu 21
ön panel 43
sabit disk sürücüsü 18
ses 27
yazıcı 29
yazılım46

Sürücü Koruma Sistemi

(DPS) 63

Ş

şifre

açılış
kurulum 59
temizleme 59

T

tanılama yardımcı programı 1

W

Wake-on-LAN (Yerel Ağı

Etkinleştirme) özelliği34

Y

yanıp sönen LED'ler 56
yardımcı ipuçları 8
yazıcı sorunları 29
yazılım

sorunlar 46
yedekleme 5

59

TRWW Dizin 65