Hp COMPAQ DC7700 SMALL, COMPAQ DX7300 SLIM TOWER, COMPAQ DX7300 MICROTOWER, COMPAQ DC7700 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM User Manual [sv]

Handboken Felsökning

Stationära datorer

Microsoft och Windows är varumärken som tillhör Microsoft Corporation i USA och andra länder.

Det enda garantiansvar för HP-produkter och HP-tjänster definieras i de uttryckliga garantiavtal som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i denna text skall anses utgöra ytterligare garantiåtaganden. HP ansvarar inte för tekniska fel, redigeringsfel eller för material som utelämnats i detta dokument.

Detta dokument innehåller information som omfattas av lagen om upphovsrätt. Ingen del av detta dokument får kopieras eller reproduceras i någon form utan skriftligt medgivande från Hewlett-Packard Company.

Handboken Felsökning

Stationära datorer

Första upplagan (Augusti 2006)

Dokumentets artikelnummer: 418631-101

Om den här boken

VARNING! Den här texten ger information om att allvarliga personskador eller dödsfall kan

uppstå om instruktionerna inte följs.

VIKTIGT Den här texten innehåller varningar om att utrustningen kan förstöras eller information

förloras om inte instruktionerna följs.

OBS! Text framhävd på det här sättet innehåller viktig extra information.

SVWW iii

iv Om den här boken SVWW

Innehåll

1 Diagnostiska funktioner

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] ............................................................................................ 1

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1

Fliken Överblick ................................................................................................................... 2

Test-fliken ............................................................................................................................ 2

Status-flik ............................................................................................................................. 3

Logg-flik ............................................................................................................................... 4

Fliken Hjälp .......................................................................................................................... 4

Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics .................................................... 4

Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics .................................. 5

Skydda programvara ............................................................................................................................ 5

Återställa programvara ......................................................................................................................... 5

2 Felsökning utan diagnostik

Säkerhet och arbetsmiljö ...................................................................................................................... 7

Innan du ringer Teknisk support ........................................................................................................... 7

Tips ....................................................................................................................................................... 8

Åtgärda allmänna fel .......................................................................................................................... 10

Åtgärda problem med ström ............................................................................................................... 14

Åtgärda diskettproblem ...................................................................................................................... 15

Åtgärda hårddiskproblem ................................................................................................................... 18

Åtgärda problem med Media Card-läsaren ........................................................................................ 20

Åtgärda problem med bildskärm ........................................................................................................ 22

Åtgärda problem med ljud .................................................................................................................. 26

Åtgärda problem med skrivare ........................................................................................................... 28

Åtgärda problem med tangentbord och mus ...................................................................................... 29

Åtgärda problem vid installation av maskinvara ................................................................................. 31

Åtgärda problem med nätverk ............................................................................................................ 33

Åtgärda problem med minne .............................................................................................................. 36

Lösa problem med processorn ........................................................................................................... 38

Åtgärda problem med CD ROM och DVD .......................................................................................... 39

Åtgärda Drive Key-problem ................................................................................................................ 42

Lösa program med framsidans komponenter ..................................................................................... 43

Lösa problem med Internet-tillgång .................................................................................................... 44

Åtgärda problem med program .......................................................................................................... 46

Kontakta kundsupport ........................................................................................................................ 47

Bilaga A Felmeddelanden under POST

POST-koder och textmeddelanden .................................................................................................... 50

SVWW v

Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler ....................................... 57

Bilaga B Lösenordsskydd och återställning av CMOS

Återställning med lösenordsbygel ...................................................................................................... 62

Radera och återställa CMOS ............................................................................................................. 63

Använda setup-programmet för att återställa CMOS ......................................................... 63

Använda CMOS-knappen .................................................................................................. 63

Bilaga C DPS (Drive Protection System)

Komma åt DPS via Setup-programmet .............................................................................................. 66

Index ................................................................................................................................................................... 67

vi SVWW

1 Diagnostiska funktioner

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]

OBS! HP Insight Diagnostics finns på cd-skivan som medföljer vid leverans av enbart vissa

datormodeller.

Programmet HP Insight Diagnostics gör det möjligt för dig att visa information om datorns maskinvarukonfiguration och att utföra diagnostiska maskinvarutester av datorns delsystem. Programmet gör det enklare att effektivt identifiera, diagnostisera och isolera maskinvaruproblem.

Fliken Överblick visas när du startar HP Insight Diagnostics. Den här fliken visar datorns aktuella konfiguration. Från fliken Överblick kommer du åt flera kategorier av information om datorn. Övriga flikar ger ytterligare information, inklusive diagnostiska testalternativ och testresultat. Informationen i programmets samtliga fönster kan sparas som html-fil och sparas på en diskett eller en USB-HP Drive Key.

Använd HP Insight Diagnostics för att fastställa om systemet känner av alla i datorn installerade enheter och om de fungerar som de skall. Du rekommenderas att köra tester efter installation eller anslutning av nya enheter, även om detta inte är nödvändigt.

Du bör köra tester, spara testresultaten och skriva ut dem så att du har de utskrivna rapporterna tillgängliga innan du ringer kundtjänst.

OBS! Det är inte säkert att utrustning från andra tillverkare än HP detekteras av HP Insight

Diagnostics.

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics

Du måste starta datorn med cd-skivan Documentation and Diagnostics enligt beskrivningarna nedan för att komma åt HP Insight Diagnostics.

1. Medan datorn är på placerar du cd-skivan Documentation and Diagnostics i en optisk enhet i

datorn.

2. Stäng av operativsystemet och sedan datorn.

3. Starta datorn. Systemet kommer att starta från cd-skivan.

OBS! Om systemet inte startar från cd-skivan i den optiska enheten, måste du kanske

ändra startordningen i setup-programmet, så att systemet försöker starta från den optiska enheten innan den startar från hårddisken. Mer information finns i Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics.

4. Välj lämpligt språk och klicka på Fortsätt.

SVWW HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] 1

OBS! Det rekommenderas att du accepterar standardtangentbordet för ditt språk om du

inte önskar testa ditt speciella tangentbord.

5. På sidan med Licensavtalet (EULA) klickar du på Godkänner, om du godkänner villkoren.

Programmet HP Insight Diagnostics startar med att fliken Överblick visas.

Fliken Överblick

Fliken Överblick visar information om viktig systemkonfiguration.

I fältet Visa nivå kan du välja vyn Sammanfattning för att se en del konfigurationsdata, eller välja vyn Avancerat för att se alla data i den valda kategorin.

I fältet Kategori kan du välja att visa följande informationskategorier:

Alla—Ger en förteckning över alla informationskategorier om datorn.

Översikt—Ger dig en förteckning över allmän information om datorn.

Arkitektur—Ger information om systemets BIOS- och PCI-enheter.

Inventariespårning—Visar produktnamn, inventarienummer, systemets serienummer och

processorinformation.

Kommunikation—Visar information om inställningarna för datorns parallellportar (LPT) och seriella (COM) portar, plus information om USB- och nätverksstyrenheter.

Grafik—Visar information om datorns grafikkort.

Inmatningsenheter—Visar information om tangentbordet, musen och andra inmatningsenheter som

är anslutna till datorn.

Minne—Visar information om samtliga minnen i datorn. Detta inkluderar minnesplatser på moderkortet och alla installerade minnesmoduler.

Diverse—Visar versionsinformation för HP Insight Diagnostics, information som erhållits från datorns konfigurationsminne (CMOS), BIOS-data för systemhantering och data om moderkortet.

Lagring—Visar information om lagringsmedia som är anslutna till datorn. Den här förteckningen inkluderar alla fasta diskar, diskettenheter och optiska enheter.

System—Visar information om datormodellen, processorn, chassit och BIOS, plus information om inbyggda högtalare och PCI-bussar.

Test-fliken

Från Test-fliken kan du välja vilka olika delar av systemet du önskar testa. Du kan också välja testtyp och testläge.

2 Kapitel 1 Diagnostiska funktioner SVWW

Det finns tre olika testtyper att välja mellan:

Snabbtest—Ger ett förutbestämt script där ett urval av varje maskinvarukomponent provas. Detta

●

kräver inget ingripande från användaren varken i Oövervakat eller Interaktivt läge.

Fullständigt test—Ger ett förutbestämt script där varje maskinvarukomponent testas fullständigt.

●

Det finns fler tester tillgängliga i det Interaktiva läget, men dessa kräver användarens medverkan.

Anpassat test—Ger mest flexibilitet när det gäller att ha kontroll över ett systemtest. I det

●

Anpassade testet kan du välja vilka speciella enheter, tester och testparametrar som körs.

Du kan välja mellan två testlägen för varje testtyp:

Interaktivt läge—Ger maximal kontroll över testprocessen. Diagnostikprogrammet kommer att be

●

dig om information under test som kräver din medverkan. Du kan också få avgöra huruvida ett test har lyckats eller inte.

Oövervakat läge—Visar inga instruktioner på skärmen och kräver ingen medverkan av

●

användaren. Om fel uppstår visas dessa när testet har slutförts.

Så här börjar du testprocessen:

1. Välj Test-fliken.

2. Välj fliken för den testtyp du vill köra: Snabb, Fullständig eller Anpassad.

3. Välj Testläge: Interaktivt läge eller Oövervakat läge.

4. Välj hur du vill att testet ska utföras, antingen Antal slingor eller Total testtid. När du väljer att

köra testet över ett visst antal slingor, anger du antalet slingor som ska utföras. Om du önskar att utföra det diagnostiska testet under en viss tidsperiod, anger du tiden i minuter.

5. Välj enheten du vill testa från listan om du utför ett Snabbtest eller ett Fullständigt test. Klicka på

knappen Expandera och välj enheterna som ska testas eller klicka på knappen Kontrollera alla om du utför ett Anpassat test.

6. Klicka på knappen Starta test i det nedre högra hörnet av skärmen för att starta testet. Status-

fliken, som gör att du kan övervaka testförloppet, visas automatiskt under testprocessen. När testet är slutfört visas om enheten klarat testet eller inte på Status-fliken.

7. Om något fel upptäcks går du till Logg-fliken och klickar på Fellogg för att visa detaljinformation

och rekommenderade åtgärder.

Status-flik

På Status-fliken visas de valda testernas status. Här visas även vilken testtyp som utförts (Snabb, Fullständig eller Anpassad). På huvudförloppsstapeln visas hur stor procentandel av de aktuella

testerna som slutförts. Under testets gång visas en Avbryt test-knapp som du kan använda om du önskar avbryta testet.

När testet slutförts ersätts Avbryt test-knappen med en Testa igen-knapp. Om du klickar på knappen Testa igen kommer de senaste testerna att utföras på nytt. Detta ger dig möjlighet att köra testerna en gång till, utan att behöva mata in alla data i Test-fliken på nytt.

Status-fliken visar även:

Vilka enheter som testas

●

Teststatus (körs, avslutat eller misslyckades) för varje enhet som testas

●

SVWW HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] 3

Det övergripande testfortskridandet för alla enheter som testas

●

Testfortskridandet för varje enhet som testas

●

Den förbrukade testtiden för varje enhet som testas.

●

Logg-flik

Fliken Logg innehåller en Testlogg-flik och en Fellogg-flik.

Testloggen visar alla tester som har utförts, antalet gånger som respektive test utförts, antalet gånger

testet misslyckats och den tid det tog att slutföra varje test. Med knappen Radera testlogg raderas innehållet i Testloggen.

Felloggen visar vilka enheter som visat sig vara felaktiga under det diagnostiska testet och innehåller följande informationskolumner.

Avsnittet Enhet visar den enhet som testas.

●

Avsnittet Test visar typen av testkörning.

●

Avsnittet Beskrivning beskriver felet som hittades under det diagnostiska testet.

●

I Rekommenderad åtgärd ges en rekommenderad åtgärd som bör utföras för att åtgärda den

●

felaktiga maskinvaran.

I Antal misslyckanden visas antalet gånger som enheten har gjort ett misslyckat test.

●

I Felkod anges felet som en sifferkod. Felkoderna definieras i Hjälp-fliken.

●

Med knappen Radera fellogg raderas innehållet i Felloggen.

Fliken Hjälp

Hjälp-fliken innehåller en HP Insight Diagnostics-flik, en Felkoder-flik och en Testkomponenter-flik.

HP Insight Diagnostics-fliken innehåller hjälpavsnitt och inkluderar sök- och indexfunktioner.

Fliken Felkoder ger en beskrivning av alla numeriska felkoder som kan uppträda i fliken Fellogg på fliken Logg. Till varje kod hör ett Meddelande och en åtgärd för Rekommenderad repartion som bör vara till hjälp för att lösa problemet. Ange felkoden i rutan överst på fliken och klicka på Finn felkoder för att snabbt hitta en felkodsbeskrivning.

Fliken Testkomponenter visar lågnivåinformation om de tester som körs.

Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics

Du kan spara den information som visas på Översikt- och Logg-flikarna i HP Insight Diagnostics på en diskett eller USB 2.0 HP Drive Key (64MB eller högre). Du kan inte spara informationen på hårddisken. Systemet skapar automatiskt en html-fil som ser likadan ut som bildskärmens information.

1. Sätt in en diskett eller en USB 2.0 HP Drive Key (kapaciteten måste vara 64MB eller högre). USB

1.0 Drive Keys kan ej användas.

2. Klicka på Spara i nedre högra hörnet på skärmen.

3. Välj Spara på disketten eller Spara på USB-key.

4 Kapitel 1 Diagnostiska funktioner SVWW

4. Skriv in ett filnamn i rutan Filnamn och klicka på knappen Spara. En html-fil kommer nu att sparas

på den insatta disketten eller USB HP Drive Key.

OBS! Ta inte bort disketten eller USB-nyckeln förrän du ser ett meddelande om att html-

filen har skrivits till mediet.

5. Skriv ut informationen som du har sparat på den lagringsenhet som du valt.

OBS! För att avsluta HP Insight Diagnostics klickar du på knappen Avsluta diagnostik i

skärmens nedre vänstra hörn och tar därefter bort cd-skivan Documentation and Diagnostics från den optiska enheten.

Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics

1. Gå till http://www.hp.com.

2. Klicka på länken Software & Driver Downloads (Nedladdningsbara program & drivrutiner).

3. Ange ditt produktnummer (till exempel dc7700) i textrutan och tryck på Retur.

4. Välj din datormodell.

5. Markera vilket operativsystem du använder.

6. Klicka på länken Diagnostic (Diagnostik).

7. Klicka på HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Välj ett språk och klicka på Download.

OBS! Det nedladdade materialet innehåller även anvisningar om hur du kan skapa en start-

CD.

Skydda programvara

För att skydda programmen mot förlust eller skada bör du ha säkerhetskopior av alla systemprogram, program och relaterade filer som finns på hårddisken. I dokumentationen till operativsystemet eller säkerhetskopieringsprogrammet hittar du instruktioner om hur filer säkerhetskopieras.

Återställa programvara

HP Backup and Recovery Manager är ett lättanvänt, mångsidigt program som är förinstallerat på alla system och gör det möjligt för dig att

skapa återställningspunkter för att kunna säkerhetskopiera hela systemet inkrementellt

●

säkerhetskopiera hela hårddisken till ett enda arkiv

●

säkerhetskopiera enstaka filer

●

Säkerhetskopieringar kan schemaläggas så att de automatiskt sker vid angivna intervall, eller också kan de startas manuellt. Återställning kan utföras från återställningspartitionen på hårddisken eller med hjälp av återställningsskivorna. Återställningsskivorna inkluderar cd-skivan Restore Plus! samt Microsofts operativsystem och cd-skivor till övrig programvara.

SVWW Skydda programvara 5

OBS! HP rekommenderar starkt att du skapar en uppsättning återställningsskivor direkt innan

du börjar använda datorn och att du schemalägger regelbundna, automatiska säkerhetskopieringar med återställningspunkter.

HP Backup and Recovery Manager tillhandahåller två grundläggande säkerhetskopieringsmetoder. Den första, återställning av filer och mappar, opererar i Windows. Den andra, PC-återställning, kräver en återstart med återställningspartitionen eller från återställningsskivorna. Tryck på f11 vid starten när du ser meddelandet ”Press F11 for Emergency Recovery” när du ska starta från återställningspartitionen.

OBS! Mer information om hur man använder HP Backup and Recovery Manager finns i

Användarhandboken HP Backup and Recovery Manager som du hittar genom att välja

Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual.

6 Kapitel 1 Diagnostiska funktioner SVWW

2 Felsökning utan diagnostik

I det här kapitlet finns information om hur du kan känna igen och rätta till en del vanliga problem med diskettenheter, hårddiskar, optiska enheter, grafik, ljud, minne och program. Om du får problem med datorn tittar du i tabellerna i det här kapitlet för att hitta troliga orsaker och rekommenderade åtgärder.

OBS! Information om enskilda felmeddelanden som visas på skärmen under POST (Power-

On Self-Test) när du startar datorn finns i bilaga A,

Säkerhet och arbetsmiljö

VARNING! Överdriven användning av datorn eller dålig arbetsställning kan leda till allt från

obehag till allvarliga skador. I handboken Säkerhet och arbetsmiljö på cd-skivan Documentation and Diagnostics och på webbplatsen

arbetsplatsen utformas så att den blir säker och bekväm. Denna utrustning har testats och befunnits uppfylla gränskraven för en Class B digital enhet, svarande mot Part 15 av FCC:s regler. Mer information finns Säkerhet och föreskrifter på cd:n Documentation and Diagnostics.

http://www.hp.com/ergo finns mer information om hur

Felmeddelanden under POST.

Innan du ringer Teknisk support

Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan du ringer teknisk support.

Kör diagnostikprogrammet. Mer information finns i kapitel 1,

●

Kör självtestet DPS (Drive Protection System) i setup-programmet. Mer information finns i

●

Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics.

Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött. Blinkande lampor är felkoder som

●

hjälper dig att identifiera felet. Mer information finns i bilaga A,

Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan bildskärmskontakt, om sådan finns. Du kan

●

även byta ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.

Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator med en annan kabel till ditt

●

nätverksuttag. Nätverkskontakten eller kabeln kan vara trasig.

Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och kontrollerar om datorn då fungerar.

●

Om du nyligen installerade ny programvara, avinstallerar du denna och kontrollerar om datorn då

●

fungerar.

Starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka om den startar utan att alla drivrutiner har laddats.

●

Använd ”Den senast kända konfigurationen” när du startar operativsystemet.

Diagnostiska funktioner.

Felmeddelanden under POST.

SVWW Säkerhet och arbetsmiljö 7

Vi hänvisar även till den heltäckande online-hjälpen på adressen

●

http://www.hp.com/support.

Se avsnittet

●

Som hjälp till att åtgärda fel online får du självdiagnostisk hjälp via HP Instant Support Professional Edition. Om du måste kontakta HP-support använder du chattfunktionen i HP Instant Support Professional Edition. Du kommer till HP Instant Support Professional Edition på adressen:

http://www.hp.com/go/ispe.

Du kommer till Business Support Center (BSC) på adressen du den senaste online-supportinformationen, programvaran och drivrutinerna samt kommer i kontakt med likasinnade och HP-experter över hela världen.

Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande för att säkert få den service du behöver:

Sitt framför datorn när du ringer.

●

Skriv ner datorns serienummer och produktnummer samt bildskärmens serienummer innan du

●

ringer.

Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.

●

Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.

●

Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.

●

Kör cd-skivan Restore Plus!.

●

Tips i denna handbok.

http://www.hp.com/go/bizsupport. Här får

Tips

VIKTIGT Om du kör cd-skivan Restore Plus! rensas hårddisken från all information.

OBS! För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (Care Packs) ber vi dig kontakta

närmaste auktoriserade servicegivare eller återförsäljare.

Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller programvara studerar du följande lista med allmänna förslag innan du går vidare:

Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande elektriskt vägguttag.

●

Kontrollera att spänningsväljaren (på vissa modeller) är satt till den nätspänning som används där

●

du befinner dig (115 V eller 230 V).

Kontrollera att datorn är påslagen och att den gröna strömlampan lyser.

●

Kontrollera att bildskärmen är på och att den gröna bildskärmslampan lyser.

●

Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött. Blinkande lampor är felkoder som

●

hjälper dig att identifiera felet. Mer information finns i bilaga A,

Öka ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om bilden är svag.

●

Håll en tangent nedtryckt. Om systemet avger ljudsignaler fungerar tangentbordet korrekt.

●

Felmeddelanden under POST.

Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna.

●

8 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

”Väck” datorn genom att trycka på en tangent på tangentbordet eller genom att trycka på

●

strömknappen. Om inte datorn ”väcks”, stänger du av den genom att hålla strömknappen intryckt i minst fyra sekunder och trycker sedan på knappen igen för att starta om datorn. Om det inte går att stänga av datorn drar du ut nätsladden, väntar några sekunder och sätter sedan tillbaka den. Datorn startar om automatiskt om du har ställt in omstart efter strömavbrott i setup-programmet. Om datorn inte startar om automatiskt trycker du på strömknappen för att starta den.

Konfigurera om datorn efter installation av expansionskort eller annan maskinvara som inte stöder

●

Plug&Play. Se

Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade. Om du t ex använder en skrivare, behöver

●

Åtgärda problem vid installation av maskinvara för instruktioner.

du drivrutiner till just den modellen.

Ta ut alla startbara media (diskett, cd-skiva och/eller USB-enhet) innan du startar datorn.

●

Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade, måste du kontrollera att det

●

stöds av systemet.

Om systemet har stöd för flera videoinsignaler (inbyggt, PCI- eller PCI-Express-kort) installerade

●

(inbyggd grafik finns bara i vissa modeller) och en bildskärm måste bildskärmen anslutas till den bildskärmskontakt som angivits som primär VGA-adapter. Vid uppstart inaktiveras de övriga videokontakterna och om bildskärmen är ansluten till en av dessa kommer den inte att fungera. Du kan välja standardinställning för VGA-adaptern i setup-programmet.

VIKTIGT Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid strömförande. För att inte

skada moderkortet och dess komponenter måste du koppla loss nätsladden innan du öppnar datorn.

SVWW Tips 9

Åtgärda allmänna fel

De allmänna problem som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen enkelt lösa själv. Om problemet kvarstår eller om du är osäker på om du kan klara av det kontaktar du en auktoriserad återförsäljare.

VARNING! Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid strömförande. För att

minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.

Leta upp lampan mellan DIMM-anslutningarna. Om lampan fortfarande lyser, tar systemet fortfarande emot ström. Stäng av datorn och ta bort nätsladden innan du fortsätter.

Tabell 2-1 Åtgärda allmänna fel

Datorn verkar vara låst och stängs inte av när strömknappen trycks in.

Orsak

Programstyrningen av knappen fungerar inte. 1. Håll knappen intryckt under minst 4 sekunder tills datorn

Datorn reagerar inte när ett USB-tangentbord eller en USB-mus används.

Orsak

Datorn är i viloläge. Tryck på strömknappen eller valfri tangent för att återgå från

Systemet har låst sig. Starta om datorn.

Datorns datum och klockslag är felaktiga.

Orsak

Åtgärd

stängs av.

2. Dra ut nätsladden ur vägguttaget.

Åtgärd

viloläge.

VIKTIGT När du vill fortsätta från viloläge får du inte

hålla strömknappen intryckt i mer än fyra sekunder. I annat fall stängs datorn av och du förlorar de data som du inte har sparat.

Åtgärd

RTC-batteriet (realtidsklocka) kanske måste bytas.

OBS! Om datorn är ansluten till ett fungerande

eluttag förlängs livstiden för RTC-batteriet.

Först återställer du datum och tid under Kontrollpanelen (Även Setup-programmet kan användas för att uppdatera RTC-datum och -tid). Om problemet kvarstår byter du ut RTCbatteriet. Mer information om hur ett nytt batteri installeras finns i Referenshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics eller genom att kontakta en auktoriserad återförsäljare för RTC-batterier.

10 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)

Markören kan inte flyttas med pil-tangenterna på det numeriska tangentbordet.

Orsak

Num Lock-funktionen kan vara på. Tryck på Num Lock-tangenten. Num Lock-lampan ska inte lysa

Det hörs inget ljud eller ljudvolymen är för låg.

Orsak

Systemvolymen är låg eller är avstängd. 1. Kontrollera F10 BIOS-inställningarna så att de interna

Det går inte att öppna datorns lock eller kåpa

Orsak

Åtgärd

om du ska använda pil-tangenterna. Num Lock-funktionen kan stängas av (eller sättas på) från setup-programmet.

Åtgärd

systemhögtalarna inte är avstängda. (Denna inställning påverkar inte de externa högtalarna.)

2. Kontrollera att de externa högtalarna är ordentligt

anslutna, att strömmen är påslagen och att högtalarnas volymkontroll är rätt inställd.

3. Använd operativsystemet systemvolymkontroll för att se

att högtalarvolymen inte är avstängd, eller för att höja volymen.

Åtgärd

Smart Cover Lock, en låsfunktion på vissa datorer, är på. Lås upp Smart Cover Lock med hjälp av setup-programmet.

Smart Cover FailSafe Key är ett verktyg som kan beställas från HP och användas till att manuellt inaktivera Smart Cover Lock. Du kommer att behöva FailSafe Key om du har glömt lösenordet eller efter strömavbrott eller datorfel. Beställ PN 166527-001 om du vill ha det skruvnyckelliknande verktyget, eller PN 166527-002 om du vill ha bitskruvmejseln.

Dåliga prestanda.

Orsak

Processorn är överhettad. 1. Kontrollera att kylluftcirkulationen i datorn inte är

Hårddisken är full. Överför data från hårddisken för att få ökat minnesutrymme på

För litet minnesutrymme. Öka minnesutrymmet.

Åtgärd

blockerad. Kontrollera att det finns cirka 10 cm utrymme runt datorns alla sidor med ventilationshål och ovanför bildskärmen för att luftcirkulationen ska bli tillräcklig

2. Kontrollera att fläktarna är anslutna och att de fungerar

(vissa fläktar är bara på vid behov).

3. Kontrollera att processorns kylfläns är korrekt monterad.

hårddisken.

Hårddisken fragmenterad. Defragmentera hårddisken.

SVWW Åtgärda allmänna fel 11

Tabell 2-1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)

Dåliga prestanda.

Orsak

Program som du öppnade tidigare frigjorde inte reservminne till systemet.

Det finns virus på hårddisken. Kör virusprogram.

Du kör alltför många program samtidigt. 1. Stäng onödiga program för att frigöra minnesutrymme.

Vissa program, särskilt spel, innebär en påfrestning på det grafiska delsystemet.

Okänd orsak. Starta om datorn.

Datorn stängdes av automatiskt och strömlampan blinkar rött två gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och datorn ger ifrån sig två ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.)

Orsak Åtgärd

Åtgärd

Starta om datorn.

2. Öka minnesutrymmet.

1. Sänk det aktuella programmets bildskärmsupplösning

eller ta del av informationen som ges i programmets dokumentation, där det finns förslag om hur prestandan kan förbättras genom justering av programparametrarna.

2. Öka minnesutrymmet.

3. Uppgradera bildupplösningen.

Processorns termiska skydd har löst ut:

En fläkt kan vara blockerad eller trasig.

ELLER

Processorns kylfläns är felaktigt monterad.

Systemet startar inte och lamporna på datorns framsida blinkar inte.

Orsak

Systemet kan inte starta. Håll strömknappen intryckt mindre än fyra sekunder. Gör så

1. Kontrollera att datorns lufthål inte är blockerade och att

processorns kylfläkt är igång.

2. Öppna datorn, tryck på strömknappen och se efter om

fläkten går. Om processorfläkten inte går kontrollerar du att fläktkabeln är ansluten till moderkortskontakten.

3. Om fläkten är ansluten och monterad på rätt sätt men inte

går ändå måste den bytas ut.

4. Kontakta en auktoriserad återförsäljare eller

servicegivare.

Åtgärd

här om hårddiskens lampa lyser grönt:

1. Kontrollera att spänningsväljaren på baksidan av

nätaggregatet (på vissa modeller) är satt till rätt spänning. Korrekt spänning beror på i vilken region du är.

2. Ta bort expansionskorten, ett i taget, tills 5 V_aux-lampan

på moderkortet börjar lysa.

3. Byt ut moderkortet.

ELLER

12 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)

Systemet startar inte och lamporna på datorns framsida blinkar inte.

Orsak

Åtgärd

Håll strömknappen intryckt mindre än fyra sekunder. Om hårddisklampan inte lyser grönt:

1. Kontrollera att datorn är ansluten till ett fungerande

eluttag.

2. Öppna datorn och kontrollera att strömknappen är

ansluten till moderkortet som den skall.

3. Kontrollera att båda kablarna från nätaggregatet är

anslutna till moderkortet.

4. Kontrollera om 5 V_aux-lampan på moderkortet är tänd.

Om den är tänd byter du ut strömknappen.

5. Om 5 V_aux-lampan på moderkortet inte är tänd måste

du byta nätaggregat.

6. Byt ut moderkortet.

SVWW Åtgärda allmänna fel 13

Åtgärda problem med ström

Vanliga orsaker och åtgärder vid strömproblem finns i följande tabell:

Tabell 2-2 Åtgärda problem med ström

Nätaggregatet slår ifrån av och till.

Orsak

Nätaggregatets spänningsväljare på datorns baksida (på vissa modeller) är felinställd (115 V eller 230 V).

Nätaggregatet slår aldrig på för att det är trasigt. Kontakta en auktoriserad servicegivare för att byta ut

Orsak Åtgärd

Processorns termiska skydd har löst ut:

En fläkt kan vara blockerad eller trasig.

ELLER

Processorns kylfläns är felaktigt monterad.

Åtgärd

Ställ in den spänning som stämmer med vägguttagets spänning.

nätaggregatet.

1. Kontrollera att datorns lufthål inte är blockerade och att

processorns kylfläkt är igång.

2. Öppna datorn, tryck på strömknappen och se efter om

fläkten går. Om processorfläkten inte går kontrollerar du att fläktkabeln är ansluten till moderkortskontakten.

3. Om fläkten är ansluten och monterad på rätt sätt men inte

går ändå måste den bytas ut.

4. Kontakta en auktoriserad återförsäljare eller

servicegivare.

Strömlampan blinkar rött fyra gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan hörs fyra ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.)

Orsak

Strömavbrott (nätaggregatet är överbelastat). 1. Kontrollera att spänningsväljaren på baksidan av

Åtgärd

nätaggregatet (på vissa modeller) är satt till rätt spänning. Korrekt spänning beror på i vilken region du är.

2. Öppna datorn och kontrollera att nätaggregatkabeln (4-

eller 6-ledare) är riktigt ansluten till moderkortet.

3. Kontrollera om någon enhet orsakar problemet genom att

ta bort ALLA anslutna enheter (hårddiskar, diskettenheter, optiska enheter och expansionskort). Starta datorn. Om systemet påbörjar POST stänger du av datorn och byter ut en enhet i taget tills den som ger felet har hittats. Byt ut den felaktiga enheten. Anslut sedan resten av enheterna, en i taget för att kontrollera att allt fungerar.

4. Byt ut nätaggregatet.

5. Byt ut moderkortet.

14 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Åtgärda diskettproblem

Vanliga orsaker och åtgärder vid problem med disketter finns i följande tabell.

OBS! Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar bort maskinvara, t ex

en extra diskettenhet. Se

Tabell 2-3 Åtgärda diskettproblem

Lampan på diskettenheten lyser hela tiden.

Åtgärda problem vid installation av maskinvara för instruktioner.

Orsak

Disketten är skadad. I Microsoft Windows XP högerklickar du på Start, klickar på

Disketten har satts in på fel sätt. Ta ut disketten och sätt in den på nytt.

Enhetskabeln är inte riktigt ansluten. Anslut enhetskabeln på nytt. Kontrollera att alla fyra stiften har

Enheten hittas inte.

Orsak

En kabel är lös. Återanslut diskettenhetens data- och strömkablar.

Den löstagbara enheten är inte korrekt installerad. Installera enheten på nytt.

Diskettenheten kan inte skriva till disketten

Orsak

Disketten är inte formaterad. Formatera disketten.

Åtgärd

Utforska och väljer en enhet. Välj Arkiv > Egenskaper > Verktyg. Under Felkontroll klickar du på Kontrollera nu.

kontakt med drivenheten.

Åtgärd

1. I Utforskaren väljer du skivenhet (A).

2. Högerklicka på enhetsbokstaven och välj Formatera.

3. Välj önskade alternativ och klicka på Starta för att påbörja

formatering av disketten.

Disketten är skrivskyddad. Använd en annan diskett eller ta bort skrivskyddet.

Skriver till fel enhet. Kontrollera enhetsbeteckningen i sökvägen.

Det finns inte tillräckligt med minnesutrymme på disketten. 1. Använd en annan diskett.

2. Radera filer som inte behövs från disketten.

Skrivmöjlighet till legacy-diskett är inaktiverad i setupprogrammet.

Disketten är skadad. Byt ut den skadade disketten.

Öppna setup-programmet och aktivera Skrivmöjlighet till legacy-diskett i Lagring > Lagringsalternativ.

SVWW Åtgärda diskettproblem 15

Tabell 2-3 Åtgärda diskettproblem (fortsättning)

Det går inte att formatera disketten

Orsak

Ogiltigt media rapporterat. När du formaterar en diskett i MS-DOS, måste du kanske ange

Disken kan vara skrivskyddad. Öppna låsanordningen på disketten.

Skrivmöjlighet till legacy-diskett är inaktiverad i setupprogrammet.

Ett fel uppstod vid läsning/skrivning.

Orsak

Katalogstrukturen är felaktig eller det är fel på en fil. I Windows XP högerklickar du på Start, klickar på Utforska

Diskettenheten kan inte läsa disketten.

Orsak

Åtgärd

diskettens kapacitet. Om du t ex ska formatera en diskett med 1,44 MB skriver du följande på kommandoraden efter MSDOS-prompten:

FORMAT A: /F:1440

Öppna setup-programmet och aktivera Skrivmöjlighet till legacy-diskett i Lagring > Lagringsalternativ.

Åtgärd

och väljer en enhet. Välj Arkiv > Egenskaper > Verktyg. Under Felkontroll klickar du på Kontrollera nu.

Åtgärd

Fel diskettyp för enhetstypen används. Kontrollera vilken typ av enhet du använder och använd rätt

Du läser från fel enhet. Kontrollera enhetsbeteckningen i sökvägen.

Disketten är skadad. Byt ut den trasiga disketten mot en ny.

Meddelandet ”Ogiltig systemdisk” visas.

Orsak

Det finns en diskett i diskettenheten som inte innehåller de systemfiler som behövs för att datorn ska kunna startas.

Det har inträffat ett diskettfel. Starta om datorn genom att trycka på strömknappen.

Kan inte starta från diskett.

Orsak

Disketten är inte startbar. Sätt in en startbar diskett.

Start från diskett har inaktiverats med setup-programmet. 1. Kör setup-programmet och aktivera start från diskett i

diskettyp.

Åtgärd

När diskettenheten stannar tar du ut disketten och trycker på

blankstegstangenten. Datorn ska då starta.

Åtgärd

Lagring > Startordning.

2. Kör setup-programmet och aktivera start från diskett

under Lagring > Lagringsalternativ > Start från löstagbart medium.

16 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-3 Åtgärda diskettproblem (fortsättning)

Kan inte starta från diskett.

Orsak

Nätverksserver-läget är aktiverat i setup-programmet. Kör setup-programmet och inaktivera Nätverksserver-läge i

Start från löstagbart medium har inaktiverats med setupprogrammet.

Åtgärd

OBS! Båda stegen ska användas eftersom

funktionen Start från löstagbart medium i setupprogrammet åsidosätter aktiveringskommandot i

Startordning.

Säkerhet > Lösenordsalternativ.

Kör setup-programmet och aktivera Start från löstagbart medium under Lagring > Lagringsalternativ > Start från löstagbart medium.

SVWW Åtgärda diskettproblem 17

Åtgärda hårddiskproblem

Tabell 2-4 Åtgärda hårddiskproblem

Hårddiskfel uppstår.

Orsak

Hårddisken innehåller defekta sektorer eller är trasig. 1. I Windows XP högerklickar du på Start, klickar på

Problem att skriva/läsa.

Orsak

Katalogstrukturen är felaktig eller det är fel på en fil. I Windows XP högerklickar du på Start, klickar på Utforska

Enheten hittas inte (kan ej identifieras).

Orsak

En kabel kan ha lossnat. Kontrollera anslutningarna.

Åtgärd

Utforska och väljer en enhet. Välj Arkiv > Egenskaper > Verktyg. Under Felkontroll klickar du på Kontrollera nu.

2. Använd ett hjälpprogram för att hitta och spärra

eventuella defekta sektorer. Formatera vid behov om hårddisken.

Åtgärd

och väljer en enhet. Välj Arkiv > Egenskaper > Verktyg. Under Felkontroll klickar du på Kontrollera nu.

Åtgärd

Systemet har kanske inte känt av den nyinstallerade enheten automatiskt.

Enheten är ansluten till en SATA-port som har inaktiverats i setup-programmet.

Enheten svarar långsamt direkt efter det att systemet startats. Kör setup-programmet och öka POST-fördröjningen i

Meddelandet Ingen systemdiskett/NTLDR finns ej.

Orsak

Systemet försöker att starta från en diskett utan systemfiler. Ta bort disketten från diskettenheten.

Systemet försöker starta från hårddisken men den kan ha skadats.

Se anvisningarna för omkonfigurering i avsnittet Åtgärda

problem vid installation av maskinvara. Om systemet

fortfarande inte känner igen den installerade enheten kontrollerar du om den listas av setup-programmet. Om den listas är det förmodligen fel på drivrutinen. Om den inte listas är det förmodligen fel på enheten.

Om det är en nyinstallerad enhet kan du försöka lägga till en POST-fördröjning i Avancerat > Start i setup-programmet.

Kör setup-programmet och kontrollera att enhetens SATA-port är aktiverad i Lagring > Lagringsalternativ.

Avancerat > Start-alternativ

Åtgärd

1. Sätt in en startdiskett i diskettenheten och starta om

datorn.

2. Kontrollera hårddiskformatet med fdisk: Använd en

avläsare av annat fabrikat för att utvärdera enheten vid

18 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-4 Åtgärda hårddiskproblem (fortsättning)

Meddelandet Ingen systemdiskett/NTLDR finns ej.

Orsak

Systemfiler saknas eller är inte korrekt installerade. 1. Sätt in en startdiskett i diskettenheten och starta om

Start från hårddisk har inaktiverats i setup-programmet. Kör setup-programmet och aktivera start från hårddisk från

En startbar hårddisk installeras som första hårddisk i en konfiguration med flera hårddiskar.

Startbara hårddiskars kontrollenheter listas inte först i startordningen.

Datorn startar inte från hårddisken.

Åtgärd

NTFS-formatering. Vid FAT32-formatering är inte hårddisken åtkomlig.

datorn.

2. Kontrollera hårddiskformatet med Fdisk: Använd en

avläsare av främmande fabrikat för att utvärdera enheten vid NFTFS-formatering. Vid FAT32-formatering är inte hårddisken åtkomlig.

3. Installera systemfiler för operativsystemet.

listan i Lagring > Startordning.

Om du försöker starta datorn från en hårddisk måste du kontrollera att den är ansluten till moderkortsanslutningen som är märkt P60 SATA0.

Öppna setup-programmet, välj Lagring > Startordning och kontrollera att den startbara hårddiskens kontroller är listad omedebart under alternativet Hårddisk.

Orsak

Enheten är ansluten till en SATA-port som har inaktiverats i setup-programmet.

Startordningen är felaktig. Kör setup-programmet och ändra startordningen i Lagring >

Hårddiskens ”Emuleringstyp” ställs in till ”Ingen”. Kör setup-programmet och ändra ”Emuleringstyp” till

Enheten är ansluten till en SATA-port som har inaktiverats i setup-programmet.

Hårddisken är skadad. Att observera om strömlampan på frontpanelen blinkar RÖTT

Datorn verkar ha låst sig.

Orsak

Det program som används har slutat att svara på kommandon. Stäng av datorn på vanligt sätt med kommandot ”Stäng av

Åtgärd

Kör setup-programmet och kontrollera att enhetens SATA-port är aktiverad i Lagring > Lagringsalternativ.

Startordning.

”Hårddisk” i enhetens detaljer i Lagring > Enhetskonfigurering.

Kör setup-programmet och kontrollera att enhetens SATA-port är aktiverad i Lagring > Lagringsalternativ.

och om någon ljudsignal hörs: Se bilaga A,

under POST för att fastställa möjliga orsaker till de röda blink-

och ljudsignalskoderna.

Mer information om villkor finns i den internationella fabriksgarantin.

Åtgärd

datorn”. Om detta inte går håller du strömknappen intryckt under minst fyra sekunder för att stänga av datorn. Starta om datorn genom att trycka på strömknappen igen.

Felmeddelanden

SVWW Åtgärda hårddiskproblem 19

Åtgärda problem med Media Card-läsaren

Tabell 2-5 Åtgärda problem med Media Card-läsaren

Ett Media Card-kort fungerar inte i en digitalkamera när man har formaterat det i Microsoft Windows XP.

Orsak

Alla mediekort med en kapacitet överstigande 32 Mb blir av Windows XP som standard formaterade med FAT32-formatet. De flesta digitalkameror använder FAT (FAT16 & FAT12)formatet och fungerar inte med ett FAT32-formaterat kort.

Ett skrivskydds- eller låsningsfel uppträder när man försöker skriva till mediekortet.

Orsak

Mediekortet är låst. Låsning av mediekortet är en säkerhetsåtgärd som förhindrar att man skriver till eller raderar något från ett SD-/Memory Stick-/PRO-kort.

Det går inte att skriva till mediekortet.

Orsak

Mediekortet är ett ROM (read-only memory)-kort. Kontrollera i tillverkarens dokumentation om kortet är skrivbart.

Åtgärd

Antingen kan du formatera mediekortet direkt i digitalkameran eller också i Windows XP välja vilket FAT-filsystem som ska användas för att formatera mediekortet i datorn.

Åtgärd

Kontrollera att låsningsfliken till höger på kortet inte är i låst läge om du använder ett SD-kort. Kontrollera att låsningsfliken längst ner på kortet inte är i låst läge om du använder ett Memory Stick/PRO-kort.

Åtgärd

I föregående avsnitt finns en lista med kompatibla kort.

Det går inte att komma åt data på mediekortet när det sitter på en kortplats.

Orsak

Mediekortet har inte satts in på korrekt sätt, sitter på fel kortplats eller stöds inte.

Du vet inte hur man tar ut mediekortet på sätt sätt.

Orsak

Kortet matas ut på ett säkert sätt med hjälp av datorns programvara.

Åtgärd

Kontrollera att kortet har satts in på rätt sätt med guldkontakten på rätt sida. Den gröna lampan lyser om kortet sitter rätt.

Åtgärd

Öppna Den här datorn, högerklicka på den aktuella enhetens ikon och välj Mata ut. Dra sedan ut korten från kortplatsen.

OBS! Ta aldrig ut kortet när den gröna lampan

blinkar.

20 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-5 Åtgärda problem med Media Card-läsaren (fortsättning)

När mediekortläsaren har installerats och Windows startats om, hittar datorn inte läsaren och de insatta korten.

Orsak

Operativsystemet behöver tid för att hitta enheten om läsaren just har installerats i datorn och du sätter på PC:n för första gången.

När ett kort har satts i läsaren, försöker datorn starta från mediekortet.

Orsak

Det insatta mediekortet har startkapabilitet. Om du inte vill starta från mediekortet, måste du ta ut det under

Datorn startar inte från en löstagbar USB-enhet eller ett medium som sitter i USB-porten på mediekortläsaren.

Orsak

Mediekortläsaren är ansluten till datorn via PCI-kortet, som inte stöds av HP Desktop BIOS.

Åtgärd

Vänta några sekunder så att operativsystemet kan hitta läsaren och de tillgängliga portarna, och sedan hitta det medium som sitter i läsaren.

Åtgärd

start eller inte välja alternativet att starta från mediekortet under startprocessen.

Åtgärd

Den startbara USB-enheten får startstöd om du ansluter mediekortläsaren till en tillgänglig USB-anslutning på datorns moderkort. Anslut den startbara enheten till en annan USBport på datorn om det inte finns någon tillgänglig anslutning.

När mediekortläsaren har installerats, fungerar inte USB-portarna på datorns framsida.

Orsak

USB-kabeln på de främre USB-portarna kopplades ur så att moderkortsanslutningen kunde användas till läsaren.

Åtgärd

Koppla in kabeln till de främre USB-portarna på nytt. Installera PCI-kortet och anslut medieläsaren till USB-anslutningen på PCI-kortet.

SVWW Åtgärda problem med Media Card-läsaren 21

Åtgärda problem med bildskärm

Om det uppstår problem med bildskärmen studerar du dokumentationen som levererades med den och de vanliga orsaker och åtgärder som finns i följande tabell.

Tabell 2-6 Åtgärda problem med bildskärm

Ingen bild.

Orsak

Bildskärmen är inte på och bildskärmslampan lyser inte. Slå på bildskärmen och kontrollera att bildskärmslampan lyser.

Trasig bildskärm. Prova med en annan bildskärm.

Kabelanslutningarna är felaktiga. Kontrollera kabelanslutningen från bildskärmen till datorn och

Du kanske har en skärmsläckare installerad eller strömsparfunktioner aktiverade.

System-ROM är felaktigt; systemet körs i katastrofåterställnings startblock-läge (åtta ljudsignaler avges).

Du använder en bildskärm med fast synk som inte synkroniserar vid vald upplösning.

Datorn är i viloläge. Tryck på strömknappen för att fortsätta från viloläge.

Bildskärmskabeln är ansluten i fel kontakt. Om datorn har både en inbyggd bildskärmskontakt och en

Åtgärd

till eluttaget.

Tryck på valfri tangent eller klicka med musen och ange lösenordet om ett sådant ställts in.

Uppgradera system-ROM med den senaste BIOS-bilden. Mer information finns i avsnittet ”Katastrofåterställnings startblockläge” i handboken Hantera datornpå cd-skivan Documentation and Diagnostics.

Kontrollera att bildskärmen kan acceptera samma horisontella svephastighet som den valda upplösningen.

VIKTIGT När du vill fortsätta från viloläge får du inte

hålla strömknappen intryckt i mer än fyra sekunder. I annat fall stängs datorn av och du förlorar de data som du inte har sparat.

kontakt för tilläggs-grafikkort ska bildskärmskabeln anslutas till den grafikkortkontakt som finns på datorns baksida.

Datorns inställningar för bildskärm kan inte användas för aktuell bildskärm.

När ett PCI-Express-grafikkort installeras, kan inte den inbyggda grafiken aktiveras.

Orsak

Om ett PCI-Express-grafikkort installeras, kan inte den inbyggda grafiken aktiveras på system med Intel-integrerad grafik.

1. Starta om datorn och tryck på F8 under start när ”Press

F8” visas i skärmens nedre högra hörn.

2. Använd tangentbordets pil tangenter för att välja Aktivera

VGA-läge och tryck på Retur.

3. I Windows Kontrollpanel dubbelklickar du på ikonen

Bildskärm och väljer fliken Inställningar.

4. Använd skjutreglaget för att ändra upplösningen.

Åtgärd

Om ett vanligt PCI-grafikkort är installerat, kan du aktivera den inbyggda grafiken i setup-programmet.

22 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-6 Åtgärda problem med bildskärm (fortsättning)

Ingen bild och strömlampan blinkar rött fem gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Sedan hörs fem ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.)

Orsak

Minnesfel före bild. 1. Ta ut och sätt tillbaka DIMM-modulerna. Starta datorn.

Ingen bild och strömlampan blinkar rött sex gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Sedan hörs sex ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.)

Orsak

Grafikfel före bild. För system med ett grafikkort:

Åtgärd

2. Byt ut DIMM-modulerna, en i taget, för att fastställa vilken

som är trasig.

3. Byt ut minne från andra tillverkare mot HP-minne.

4. Byt ut moderkortet.

Åtgärd

1. Sätt i grafikkortet på nytt. Starta datorn.

2. Byt ut grafikkortet.

3. Byt ut moderkortet.

För system med inbyggd grafik byter du ut moderkortet.

Tom skärm och strömlampan blinkar rött sju gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan hörs sju ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.)

Orsak

Moderkortet är trasigt (ROM-detektionsfel före bild). Byt ut moderkortet.

Bildskärmen fungerar inte riktigt när den används tillsammans med strömsparfunktioner.

Orsak

Du använder en bildskärm utan strömsparfunktioner med strömsparfunktionerna aktiverade.

Svaga tecken

Orsak

Ljusstyrka och kontrast har inte ställts in riktigt. Justera kontrollerna för ljusstyrka och kontrast på bildskärmen.

Kablarna är inte riktigt anslutna. Kontrollera att kabeln mellan grafikkort och bildskärm är

Åtgärd

Inaktivera bildskärmens strömsparfunktioner.

Åtgärd

korrekt ansluten.

SVWW Åtgärda problem med bildskärm 23

Tabell 2-6 Åtgärda problem med bildskärm (fortsättning)

Skärmbilden är suddig eller det är svårt att ställa in önskad upplösning

Orsak

Om grafikkortet har uppgraderats kanske inte korrekta drivrutiner har laddats.

Bildskärmen kan inte visa önskad upplösning. Ändra upplösning.

Trasigt grafikkort. Byt ut grafikkortet.

Bilden bryts upp, rullar, fladdrar eller blinkar.

Orsak

Anslutningarna till bildskärmen kan vara felaktiga eller bildskärmen är felaktigt inställd.

Bildskärmen måste avmagnetiseras. Avmagnetisera bildskärmen. Anvisningar finns i

Åtgärd

Installera drivrutinerna som finns i uppgraderingssatsen.

Åtgärd

1. Kontrollera att bildskärmskabeln är ordentligt ansluten till

datorn.

2. I ett system med två bildskärmar eller med en annan

bildskärm nära, kontrollerar du att inte bildskärmarnas elektromagnetiska fält stör varandra genom att flytta dem längre ifrån varandra.

3. Lysrör eller fläktar kan vara för nära bildskärmen.

dokumentationen som medföljde bildskärmen.

Bilden är inte centrerad.

Orsak

Läget kan behöva ändras. Tryck på Meny-knappen för att komma åt OSD-menyn. Välj

”Ingen anslutning, kontrollera signalkabeln” visas på bildskärmen.

Orsak

Bildskärmskabeln är inte ansluten. Anslut videokabeln mellan bildskärmen och datorn.

”Utanför området” visas på skärmen.

Orsak

Upplösning och svepfrekvens är inställd till ett högre värde än vad som stöds av bildskärmen.

Åtgärd

Bildkontroll/Horisontellt läge eller Vertikalt läge om du vill

justera bildens horisontella eller vertikala läge.

Åtgärd

VIKTIGT Kontrollera att datorn är avstängd när du

ansluter bildskärmskabeln.

Åtgärd

Starta om datorn och gå till Felsäkert läge. Ändra inställningarna till en som stöds och starta sedan om datorn så att den nya inställningen börjar gälla.

24 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-6 Åtgärda problem med bildskärm (fortsättning)

Vibrationer eller skakningar hörs från insidan av en CRT-bildskärm när den sätts på.

Orsak

Bildskärmens avmagnetiseringsspole har aktiverats. Ingen. Det är normalt att avmagnetiseringsspolen aktiveras

Klickande ljud hörs från insidan av en CRT-bildskärm.

Orsak

Elektroniska relän har aktiverats inuti bildskärmen. Ingen. Det är normalt i vissa bildskärmar att klickljud hörs när

Höga toner kommer från insidan av en plattskärm.

Orsak

Ljusstyrka och/eller kontrast är för hög. Minska ljusstyrka och/eller kontrast.

Suddigt fokus; ränder, spökbilder eller skuggor; horisontella linjer; svaga vertikala ränder; eller omöjligt att centrera bilden (för platta bildskärmar som endast använder en analog VGA-anslutning).

Åtgärd

när bildskärmen sätts på.

Åtgärd

de sätts på eller stängs av, när standby-läge startar eller avbryts eller när upplösningen ändras.

Åtgärd

Orsak

Plattskärmens inbyggda digitala omvandlingskretsar kan ha misslyckats att tolka synkroniseringssignalen från grafikkortet.

Grafikkortet sitter i felaktigt eller är trasigt. 1. Sätt i grafikkortet på nytt.

Vissa typer av skrivtecken visas inte korrekt.

Orsak

Det teckensnitt som du använder stöder inte aktuellt skrivtecken.

Åtgärd

1. Välj bildskärmens Auto-justeringsfunktion på

skärmmenyn.

2. Synkronisera manuellt Klocka och Klockfas i

skärmmenyn. Du kan hämta en SoftPaq som hjälper dig med synkroniseringen från följande webbplats där du väljer aktuell bildskärm och hämtar antingen SP32347 eller SP32202:

2. Byt ut grafikkortet.

Åtgärd

Använd Teckenuppsättning för att leta rätt på och välja rätt skrivtecken. Klicka på Start > Alla program > Tillbehör > Systemverktyg > Teckenuppsättning. Du kan kopiera tecknet från Teckenuppsättning till ett dokument.

http://www.hp.com/support

SVWW Åtgärda problem med bildskärm 25

Åtgärda problem med ljud

Om datorn har ljudfunktioner och du får problem med ljudet studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.

Tabell 2-7 Åtgärda problem med ljud

Ljudet klipps upp.

Orsak

Processorresurserna används av ett annat öppet program. Stäng alla öppna processor-intensiva program.

Direkt ljud-latency, som är vanligt i många mediaspelarapplikationer.

Det kommer inget ljud från högtalarna eller hörlurarna.

Orsak

Åtgärd

I Windows XP:

1. Klicka på Kontrollpanelen och välj Ljud- och

bildenheter.

2. På fliken Ljud, välj en enhet i listan Ljuduppspelning.

3. Klicka på knappen Avancerat och välj fliken Prestanda.

4. Sätt Hardware acceleration (maskinvaruacceleration) -

skjutreglaget till None (Ingen) och Sample rate conversion quality (kvaliteten på

samplingskonverteringen) -skjutreglaget till Good (God) och gör ett nytt ljudtest.

5. Sätt Hardware acceleration (maskinvaruacceleration) -

skjutreglaget till Full och Sample rate conversion quality (kvaliteten på samplingskonverteringen) - skjutreglaget till Best (Bäst) och gör ett nytt ljudtest.

Åtgärd

Programmets volymkontroll är nerdragen. Dubbelklicka på ikonen Högtalare i aktivitetsfältet, kontrollera

Ljudet är dolt i setup-programmet. Aktivera ljudet i setup-programmet: Säkerhet >

De externa högtalarna är inte på. Sätt på de externa högtalarna.

Externa högtalare är anslutna till fel ljudkontakt. Anvisningar för anslutning av högtalare finns i

Digitalt CD-ljud är inte aktiverat. Aktivera digitalt CD-ljud:

Hörlurar eller enheter som är anslutna till ljudutgången gör att den inbyggda högtalaren stängs av.

att inte Ljud av är valt och justera volymen med volymreglaget.

Enhetssäkerhet > Ljud.

dokumentationen till ljudkortet.

1. Klicka på Kontrollpanelen och välj System.

2. Välj fliken Maskinvara och klicka på knappen

Enhetshanteraren.

3. Högerklicka på CD/DVD-enheten och välj Egenskaper.

4. På fliken Egenskaper kontrollerar du att Aktivera

digitalt CD-ljud för denna CD-ROM-enhet är markerad.

Använd externa högtalare eller hörlurar om de är inkopplade och på. Du kan även koppla ur dem och använda den inbyggda högtalaren.

26 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-7 Åtgärda problem med ljud (fortsättning)

Det kommer inget ljud från högtalarna eller hörlurarna.

Orsak

Volymen har stängts av. 1. På Kontrollpanelen klickar du på Ljud, tal och

Datorn är i viloläge. Tryck på strömknappen för att fortsätta från viloläge.

Ljudet från höglurarna är oklart eller dämpat.

Orsak

Hörlurarna har anslutits till ljudutgången på baksidan. Den bakre ljudutgången är avsedd för strömsatta ljudenheter och passar inte för hörlurar.

Åtgärd

ljudenheter och klickar sedan på Ljud och ljudenheter.

2. Klicka på kryssrutan Allt ljud av så att markeringen i

rutan försvinner.

VIKTIGT När du vill fortsätta från viloläge får du inte

hålla strömknappen intryckt i mer än fyra sekunder. I annat fall stängs datorn av och du förlorar de data som du inte har sparat.

Åtgärd

Sätt hörlurarna i hörlursuttaget på datorns framsida.

Datorn verkar vara låst när du spelar in ljud.

Orsak

Hårddisken kan vara full. Innan du spelar in kontrollerar du att det finns tillräckligt med

Linje in-, line ut-, hörlurs- eller mikrofonjack fungerar inte som de ska.

Orsak

Jacken har omkonfigurerats i ljuddrivrutinen eller i någon programvara.

Åtgärd

utrymme på hårddisken. Du kan också försöka att spela in ljudfilen i ett komprimerat format.

Åtgärd

Konfigurera om jacken i ljuddrivrutinen eller i programvaran eller ställ in dem till deras standardvärden.

SVWW Åtgärda problem med ljud 27

Åtgärda problem med skrivare

Om det uppstår problem med skrivaren studerar du dokumentationen som levererades med den och vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.

Tabell 2-8 Åtgärda problem med skrivare

Skrivaren skriver inte ut.

Orsak

Skrivaren är inte på och online. Sätt på skrivaren och kontrollera att den är online.

Rätt skrivardrivrutiner för programmet är inte installerade. 1. Installera rätt drivrutin för programmet.

Om du arbetar i nätverk kanske inte anslutningen till skrivaren är gjord.

Skrivaren har kanske gått sönder. Kör ett självtest av skrivaren.

Det går inte att starta skrivaren.

Orsak

Kablarna kanske inte är riktigt anslutna. Återanslut alla kablar och kontrollera nätsladden och

Åtgärd

2. Försök göra en utskrift med MS-DOS-kommandot:

DIR C:\ > [skrivarport]

där [skrivarport] är adressen till skrivaren som används. Om skrivaren fungerar laddar du om skrivardrivrutinen.

Gör korrekta nätverksanslutningar till skrivaren.

Åtgärd

vägguttag.

Skrivaren skriver ut konstiga tecken.

Orsak

Rätt skrivardrivrutin för programmet har inte installerats. Installera rätt drivrutin för programmet.

Kablarna kanske inte är riktigt anslutna. Återanslut alla kablar.

Skrivarens minne är kanske fullt. Återställ skrivaren genom att stänga av den och sedan sätta

Skrivaren är offline

Orsak

Det kanske är slut på papper i skrivaren. Kontrollera pappersmagasinet och fyll på om det är tomt. Välj

Åtgärd

på den igen efter en minut.

Åtgärd

online.

28 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Åtgärda problem med tangentbord och mus

Om det uppstår problem med tangentbord eller mus studerar du dokumentationen som levererades med utrustningen och vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.

Tabell 2-9 Åtgärda tangentbordsproblem

Tangentbordskommandon eller tangenttryckningar uppfattas inte av datorn.

Orsak

Tangentbordskontakten är inte riktigt ansluten. 1. Klicka på Start i aktivitetsfältet i Windows.

Det program som används har slutat att svara på kommandon. Stäng av datorn med hjälp av musen och starta sedan om

Tangentbordet måste lagas. Mer information om villkor finns i den internationella

Fel på den trådlösa enheten. 1. Kontrollera enhetens status i programvaran, om sådan

Datorn är i viloläge. Tryck på strömknappen för att fortsätta från viloläge.

Åtgärd

2. Klicka på Stäng av. Dialogrutan Avsluta Windows

visas.

3. Välj Stäng av.

4. När datorn har stängts av ser du till att tangentbordet är

riktigt anslutet till datorns baksida och därefter startar du om datorn.

datorn.

fabriksgarantin.

finns tillgänglig.

2. Kontrollera/byt ut batterierna.

3. Återställ mottagaren och tangentbordet.

VIKTIGT När du vill fortsätta från viloläge får du inte

hålla strömknappen intryckt i mer än fyra sekunder. I annat fall stängs datorn av och du förlorar de data som du inte har sparat.

Markören kan inte flyttas med piltangenterna på det numeriska tangentbordet.

Orsak

Num Lock-funktionen kan vara på. Tryck på Num Lock-tangenten. Num Lock-lampan ska inte lysa

Åtgärd

om du ska använda pil tangenterna. Num Lock-funktionen kan stängas av (eller sättas på) från setup-programmet.

SVWW Åtgärda problem med tangentbord och mus 29

Tabell 2-10 Åtgärda problem med musen

Musmarkören reagerar inte eller är för långsam när du rör musen.

Orsak

Muskontakten är inte riktigt ansluten på datorns baksida. Stäng av datorn med tangentbordet.

Det program som används har slutat att svara på kommandon. Stäng av datorn med hjälp av tangentbordet och starta sedan

Musen kan behöva rengöras. Ta ut kulan som sitter på musens undersida och rengör de inre

Musen kan behöva repareras. Mer information om villkor finns i den internationella

Fel på den trådlösa enheten. 1. Kontrollera enhetens status i programvaran, om sådan

Åtgärd

1. Tryck på Ctrl- och Esc-tangenterna samtidigt (eller tryck

på Windows logo-tangenten) för att visa Start-menyn.

2. Använd piltangenterna upp eller ned för att välja Stäng

av och tryck sedan på Retur.

3. Använd piltangenterna upp eller ned för att välja Stäng

av-alternativet och tryck sedan på Retur.

4. När datorn har stängts av ser du till att musen är riktigt

ansluten till datorns baksida (eller tangentbordet) och därefter startar du om datorn.

om datorn.

delarna.

fabriksgarantin.

finns tillgänglig.

2. Kontrollera/byt ut batterierna.

3. Återställ mottagaren och musen.

Datorn är i viloläge. Tryck på strömknappen för att fortsätta från viloläge.

VIKTIGT När du vill fortsätta från viloläge får du inte

hålla strömknappen intryckt i mer än fyra sekunder. I annat fall stängs datorn av och du förlorar de data som du inte har sparat.

Musen rör sig bara i sid- eller höjdled eller rör sig ryckigt.

Orsak

Musens rullkula eller de avkodarspolar som är i kontakt med kulan är smutsiga.

Åtgärd

Ta ut kulan som sitter undertill på musen och rengör de inbyggda komponenterna med hjälp av en rengöringssats som kan köpas i de flesta datorbutiker.

30 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Åtgärda problem vid installation av maskinvara

Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar bort utrustning, t ex en extra diskettenhet eller expansionskort. Om du installerar en Plug&Play-enhet hittar Windows XP automatiskt enheten och konfigurerar datorn. Om du installerar en enhet som inte är Plug&Play-kompatibel måste du konfigurera om datorn sedan du har installerat den nya maskinvaran. I Windows XP använder du guiden Lägg till maskinvara och följer instruktionerna på bildskärmen.

VARNING! Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid strömförande. För att

minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.

Leta upp lampan mellan DIMM-anslutningarna. Om lampan fortfarande lyser, tar systemet fortfarande emot ström. Stäng av datorn och ta bort nätsladden innan du fortsätter.

Tabell 2-11 Åtgärda problem vid installation av maskinvara

En ny enhet kan inte hittas som en del i systemet.

Orsak

Enheten är inte riktigt ansluten. Kontrollera att enheten är ordentligt och säkert ansluten och

Kabeln(/kablarna) till den nya enheten är lösa eller nätkablarna inte anslutna.

Strömbrytaren till den nya externa enheten är inte på. Stäng av datorn, sätt på den externa enheten och sätt sedan

Du följde inte uppmaningen att ändra konfigurationen av ditt system.

Ett Plug&Play-kort kanske inte har konfigurerats automatiskt när det anslöts om standardinställningen är i konflikt med andra enhetsinställningar.

Datorns USB-portar är inaktiverade i setup-programmet. Starta setup-programmet (F10) och aktivera USB-portarna.

Datorn startar inte.

Orsak

Fel typ av minnesmoduler kan ha använts vid uppgraderingen, eller kanske installerats på fel plats.

Åtgärd

att stiften i kontakten inte har böjts.

Kontrollera att alla kablar är korrekt och ordentligt anslutna och att kontaktstiften inte har böjts.

på datorn för att integrera enheten i systemet.

Starta om datorn och följ instruktionerna så att datorn konfigureras om.

Använd Enhetshanteraren i Windows XP för att välja bort automatisk inställning för kortet och välj en baskonfiguration som inte ger resurskonflikter. Du kan också använda setupprogrammet för att konfigurera om eller inaktivera enheter som orsakar konflikten.

Åtgärd

1. Studera dokumentationen som medföljde datorn och

kontrollera att rätt minnesmoduler används och att de är rätt installerade.

OBS! DIMM 1-moduler måste alltid installeras.

2. Lägg märke till ljudsignalerna och lamporna på datorns

framsida. Pip och blinkande lampor är olika felkoder.

3. Om du fortfarande inte kan lösa problemet kontaktar du

kundsupport.

SVWW Åtgärda problem vid installation av maskinvara 31

Tabell 2-11 Åtgärda problem vid installation av maskinvara (fortsättning)

Strömlampan blinkar rött fem gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan hörs fem ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.)

Orsak

Minnet är felaktigt installerat eller trasigt.

Strömlampan blinkar rött sex gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan hörs sex ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.)

Orsak

Grafikkortet sitter felaktigt eller också är det eller moderkortet trasigt.

Åtgärd

VIKTIGT Du måste dra ur datorns nätsladd innan du

försöker placera om, installera eller ta bort en DIMMmodul, annars kan DIMM:en eller moderkortet skadas.

1. Ta ut och sätt tillbaka DIMM-modulerna. Starta datorn.

2. Byt ut DIMM-modulerna, en i taget, för att fastställa vilken

som är trasig.

OBS! DIMM 1-moduler måste alltid installeras.

3. Byt ut minne från andra tillverkare mot HP-minne.

4. Byt ut moderkortet.

Åtgärd

För system med ett grafikkort:

1. Sätt i grafikkortet på nytt. Starta datorn.

2. Byt ut grafikkortet.

3. Byt ut moderkortet.

För system med inbyggd grafik byter du ut moderkortet.

Strömlampan blinkar rött tio gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan hörs tio ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.)

Orsak

Trasigt tillvalskort. 1. Kontrollera varje tillvalskort genom att ta ut kortet (ett i

Åtgärd

taget om det finns flera kort). Sätt därefter på systemet och kontrollera om problemet kvarstår.

2. När du hittat ett trasigt kort, tar du bort detta och sätter i

ett nytt tillvalskort.

3. Byt ut moderkortet.

32 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Åtgärda problem med nätverk

Vanliga orsaker och åtgärder vid nätverksproblem finns i följande tabell. Felsökning av nätverkskablaget behandlas inte.

Tabell 2-12 Åtgärda problem med nätverk

WOL-funktionen fungerar inte.

Orsak

WOL är inte aktiverad. Aktivera WOL-funktionen (Wake-on-LAN).

Nätverkets drivrutin hittar inte nätverksadaptern.

Orsak

Nätverksadaptern är inaktiverad. 1. Kör Setup-programmet och aktivera nätverkskontrollern.

Felaktig drivrutin för nätverket. Kontrollera i nätverksadapterns dokumentation att rätt drivrutin

Åtgärd

1. Välj Start > Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på Nätverksanslutningar.

3. Dubbelklicka på Anslutning till lokalt nätverk.

4. Klicka på Egenskaper.

5. Klicka på Konfigurera.

6. Klicka på fliken Strömsparfunktioner och markera

sedan kryssrutan Tillåt att den här enheten tvingar datorn ur vänteläge.

Åtgärd

2. Aktivera nätverkskontrollern i operativsystemet via

Enhetshanteraren.

används eller hämta den senaste versionen från tillverkarens webbplats.

Nätverkets statuslinjelampa blinkar aldrig.

OBS! Lampan för nätverkets statuslinje ska blinka när något skickas över nätverket.

Orsak Åtgärd

Inget aktivt nätverk har hittats. Kontrollera kablage och nätverksutrustning med avseende på

korrekt anslutning.

Nätverksadaptern installerades inte korrekt. Kontrollera enhetens status i Windows, t ex med

Nätverksadaptern är inaktiverad. 1. Kör Setup-programmet och aktivera nätverkskontrollern.

Enhetshanteraren vad gäller drivrutiner och Nätverksanslutning i Windows vad gäller länkstatus.

2. Aktivera nätverkskontrollern i operativsystemet via

Enhetshanteraren.

SVWW Åtgärda problem med nätverk 33

Tabell 2-12 Åtgärda problem med nätverk (fortsättning)

Nätverkets statuslinjelampa blinkar aldrig.

OBS! Lampan för nätverkets statuslinje ska blinka när något skickas över nätverket.

Orsak Åtgärd

Nätverkets drivrutin är inte laddad. Installera nätverkets drivrutiner på nytt. Läs mer i

Systemet kan inte automatiskt känna av nätverket. Inaktivera automatisk avkänning och tvinga systemet till rätt

Ett fel rapporteras av diagnostikfunktionen.

Orsak

Kabeln är inte ordentligt ansluten. Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till

Kabeln är ansluten till fel kontakt. Kontrollera att kabeln är ansluten till rätt kontakt.

Det är problem med kabeln eller en enhet i kabelns andra ände.

Nätverksadaptern är i konflikt med ett expansionskort. Ändra kortets resursinställningar under Advanced (avancerat)

Nätverksadaptern är trasig. Kontakta en auktoriserad servicegivare.

Nätverkshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics.

driftsläge. Läs mer i Nätverkshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics.

Åtgärd

nätverkskontakten och att kabelns andra ände är säkert fastsatt i rätt enhet.

Kontrollera att kabeln och enheten i den andra änden fungerar riktigt.

i setup-programmet.

Diagnostikfunktionen slutförs utan fel men datorn kommunicerar ändå inte med nätverket

Orsak

Nätverkets drivrutiner har inte laddats eller parametrarna överensstämmer inte med aktuell konfiguration.

Nätverkskontrollern är inte konfigurerad för datorn. Välj ikonen Nätverk i Kontrollpanelen och konfigurera

Nätverksadaptern slutade fungera när ett nytt expansionskort installerades i datorn.

Orsak

Nätverksadaptern är i konflikt med ett expansionskort. Ändra kortets resursinställningar under Advanced (avancerat)

Nätverkskontrollern kräver drivrutiner. Kontrollera att drivrutinerna inte oavsiktligt togs bort när

Expansionskortet som installerades är ett nätverkskort (NIC) och konflikt har uppstått med inbyggd NIC.

Åtgärd

Kontrollera att nätverkets drivrutiner är laddade och att parametrarna överensstämmer med nätverkskontrollern.

Kontrollera att nätverksklient och protokoll har installerats.

nätverksadaptern.

Åtgärd

i setup-programmet.

drivrutinerna för det nya expansionskortet installerades.

Ändra kortets resursinställningar under Advanced (avancerat) i setup-programmet.

34 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-12 Åtgärda problem med nätverk (fortsättning)

Nätverksadaptern slutade fungera utan uppenbar anledning.

Orsak

Filerna med nätverkets drivrutiner är skadade. Installera nätverksdrivrutinerna på nytt från cd-skivan Restore

Kabeln är inte ordentligt ansluten. Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till

Nätverksadaptern är trasig. Kontakta en auktoriserad servicegivare.

Datorn kan inte startas från ett nytt nätverkskort.

Orsak

Nätverkskortet kan vara trasigt eller inte uppfylla specifikationerna enligt industristandard.

Det går inte att ansluta till nätverksservern vid försök att göra en fjärrinstallation

Orsak

Nätverksadaptern är inte rätt konfigurerad. Kontrollera nätverksanslutningen, att en DHCP-server finns

Åtgärd

Plus!.

nätverkskontakten och att kabelns andra ände är säkert fastsatt i rätt enhet.

Åtgärd

Installera ett fungerande NIC som uppfyller industristandard eller ändra startordningen och starta från annan enhet.

Åtgärd

och att fjärrinstallationsservern innehåller drivrutiner för din NIC.

Setup-programmet rapporterar ett oprogrammerat EEPROM.

Orsak

Oprogrammerat EEPROM. Kontakta en auktoriserad servicegivare.

Åtgärd

SVWW Åtgärda problem med nätverk 35

Åtgärda problem med minne

Om det uppstår problem med minnet studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.

VIKTIGT DIMM-modulerna kan fortfarande ta emot ström när datorn är avstängd (beroende på

inställningarna i Management Engine (ME)). Du måste dra ur datorns nätsladd innan du försöker placera om, installera eller ta bort en DIMM-modul, annars kan DIMM:en eller moderkortet skadas.

För de HP-system som stöder ECC-minne kan inte blandade ECC- och icke-ECC-minnen användas. I så fall kommer inte datorn att starta operativsystemet.

OBS! Minneskapaciteten påverkas i konfigurationer med Management Engine (ME) aktiverad.

ME använder 8Mb av systemminnet i enkanalsläge eller 16 Mb i dubbelkanalsläge för att ladda ned, dekomprimera och exekvera fast ME-programvara för Out-of-Band (OOB), tredjepartsdatalagring och andra hanteringsfunktioner.

Tabell 2-13 Åtgärda problem med minne

Systemet startar inte eller fungerar inte riktigt sedan extra minnesmoduler installerades.

Orsak

En minnesmodul är inte installerat i XMM1-uttaget. Kontrollera at en minnesmodul är installerad i det svarta

Minnesmodulen är av fel typ, har fel hastighet för systemet eller den nya minnesmodulen sitter inte korrekt.

Otillräckligt minne.

Orsak

Minneskonfigurationen kanske inte är riktigt inställd. Använd Enhetshanteraren för att kontrollera

Det finns inte tillräckligt med minne för att köra programmet. Kontrollera minneskraven i dokumentationen till programmet.

Minnesuppräkningen under POST är felaktig

Orsak

Minnesmodulerna kanske inte är riktigt installerade. Kontrollera att minnesmodulerna är riktigt installerade och de

Åtgärd

XMM1-uttaget på moderkortet. Det måste finnas en minnesmodul på den här platsen.

Byt ut modulen mot en korrekt industristandardmodul för datorn. På vissa modeller kan inte ECC-minne blandas med minne utan ECC.

Åtgärd

minneskonfigurationen.

Åtgärd

är av rätt typ.

Inbyggd grafik använder kanske systemminnet. Ingen åtgärd behövs.

36 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-13 Åtgärda problem med minne (fortsättning)

Otillräckligt minne under körning

Orsak

För många minnesresidenta program (TSRs) är installerade. Ta bort TSR-program som du inte behöver.

Det finns inte tillräckligt med minne för programmet. Kontrollera programmets minneskrav eller lägg till mer minne

Orsak

Minnet är felaktigt installerat eller trasigt. 1. Ta ut och sätt tillbaka DIMM-modulerna. Starta datorn.

Åtgärd

i datorn.

Åtgärd

2. Byt ut DIMM-modulerna, en i taget, för att fastställa vilken

som är trasig.

3. Byt ut minne från andra tillverkare mot HP-minne.

4. Byt ut moderkortet.

SVWW Åtgärda problem med minne 37

Lösa problem med processorn

Om det uppstår problem med processorn studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.

Tabell 2-14 Lösa problem med processorn

Dåliga prestanda.

Orsak

Processorn är överhettad. 1. Kontrollera att kylluftcirkulationen i datorn inte är

Strömlampan blinkar rött tre gånger, en gång per sekund, följt av två sekunders uppehåll.

Orsak

Processorn är felaktigt installerad eller inte alls installerad. 1. Kontrollera om processorn finns.

Åtgärd

blockerad.

2. Kontrollera att fläktarna är anslutna och att de fungerar

(vissa fläktar är bara på vid behov).

3. Kontrollera att processorns kylfläns är korrekt monterad.

Åtgärd

2. Lossa och sätt tillbaka processorn.

38 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Åtgärda problem med CD ROM och DVD

Om det uppstår problem med CD-ROM- eller DVD-enheter studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell eller i dokumentationen som levererades med enheten.

Tabell 2-15 Åtgärda problem med CD ROM och DVD

Systemet startar inte från CD ROM- eller DVD-spelaren

Orsak

Enheten är ansluten till en SATA-port som har inaktiverats i setup-programmet.

Start från löstagbara media är inaktiverad i setup-programmet. Kör setup-programmet och aktivera startfunktionen för

Nätverksserver-läget är aktiverat i setup-programmet. Kör setup-programmet och inaktivera nätverksserver-läge i

Ej startbar CD i spelaren. Försök med en startbar CD-skiva i spelaren.

Felaktig startordning. Kör setup-programmet och ändra startordningen i Lagring >

Enheten hittas inte (kan ej identifieras).

Orsak

En kabel kan ha lossnat. Kontrollera anslutningarna.

Systemet har kanske inte känt av den nyinstallerade enheten automatiskt.

Åtgärd

Kör setup-programmet och kontrollera att enhetens SATA-port är aktiverad i Lagring > Lagringsalternativ.

löstagbara enheter i Lagring > Lagringsalternativ. Kontrollera att CD-ROM är aktiverad i Lagring >

Startordning.

Säkerhet > Lösenordsalternativ.

Startordning.

Åtgärd

Se anvisningarna för omkonfigurering i avsnittet Åtgärda

problem vid installation av maskinvara. Om systemet

Om det är en nyinstallerad enhet kan du försöka lägga till en POST-fördröjning i Avancerat > Start i setup-programmet.

Enheten är ansluten till en SATA-port som har inaktiverats i setup-programmet.

Enheten svarar långsamt direkt efter det att systemet startats. Kör setup-programmet och öka POST-fördröjningen i

CD ROM- eller DVD-spelaren hittas inte eller drivrutinen laddas inte.

Orsak

Spelaren är inte riktigt ansluten eller konfigurerad. Konsultera dokumentationen som levererades med enheten.

Kör setup-programmet och kontrollera att enhetens SATA-port är aktiverad i Lagring > Lagringsalternativ.

Avancerat > Start-alternativ

Åtgärd

SVWW Åtgärda problem med CD ROM och DVD 39

Tabell 2-15 Åtgärda problem med CD ROM och DVD (fortsättning)

Filmer spelas inte upp i DVD-spelaren

Orsak

Filmen kan vara regionaliserad för ett annat land. Konsultera dokumentationen som levererades med DVD-

Program för avkodning är inte installerat. Installera avkodningsprogram.

Skadat media. Byt ut media.

Filmstartordningen spärrad med föräldraspärren. Använd DVD-programvaran för att ta bort föräldraspärren.

Media har installerats upp och ner. Sätt i media på nytt.

CD-skivan matas inte ut (enhet med släde).

Orsak

Skivan är felaktigt insatt i enheten. Stäng av datorn och sätt in en smal metallstav i

CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- eller DVD-R/RW-enheten kan inte läsa en skiva eller det tar för lång tid att starta.

Orsak

Åtgärd

enheten.

Åtgärd

nödutmatningshålet och tryck försiktigt. Dra sakta ut släden från enheten tills den är helt utdraget och ta sedan bort CDskivan.

Åtgärd

Media har satts in upp och ner. Sätt in media med etiketten uppåt.

Det tar något längre tid för DVD-ROM-enheter att starta eftersom de först måste avgöra vilken typ av skiva som sitter i, t.ex. musik eller film.

CD- eller DVD-skivan är smutsig. Rengör skivan med en CD-rengöringssats som finns tillgänglig

Windows detekterar inte CD-ROM- eller DVD-ROM-enheten 1. Använd Enhetshanteraren för att ta bort eller avinstallera

Det är svårt eller omöjligt att spela in eller kopiera en musik-cd.

Orsak

Fel mediatyp eller dålig kvalitet. 1. Försök att använda en lägre hastighet vid inspelning.

Vänta minst 30 sekunder och låt DVD-ROM-enheten avgöra vilken typ av media som ska spelas upp. Om skivan fortfarande inte startar kontrollerar du andra problemlösningar i detta avsnitt.

i de flesta datoraffärer.

enheten.

2. Starta om datorn och låt Windows identifiera CD- eller

DVD-enheten.

Åtgärd

2. Kontrollera att du använder rätt media i enheten.

3. Prova ett annat märke av denna mediatyp. Kvaliteten kan

skilja stort mellan olika tillverkare.

40 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

USDT-datorn startar för långsamt när en CD ROM- eller DVD-enhet har tagits bort.

Orsak

Systemet söker efter enheten under starten eftersom enhetens kabel fortfarande sitter i moderkortet.

Åtgärd

Koppla bort enhetskabeln från moderkortet.

SVWW Åtgärda problem med CD ROM och DVD 41

Åtgärda Drive Key-problem

Om det uppstår problem med Drive Key studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.

Tabell 2-16 Åtgärda Drive Key-problem

USB Drive Key visas inte som en enhetsbokstav i Windows XP.

Orsak

Enhetsbokstaven efter den sista fysiska enheten är inte tillgänglig.

USB Drive Key hittas inte (kan ej identifieras).

Orsak

Enheten är ansluten till en USB-port som har dolts i setupprogrammet.

Enheten var inte riktigt fastsatt före start. Kontrollera att enheten är ordentligt fastsatt i USB-porten innan

Systemet startar inte från USB Drive Key.

Orsak

Startordningen är felaktig. Kör setup-programmet och ändra startordningen i Lagring >

Start från löstagbara media är inaktiverad i setup-programmet. Kör setup-programmet och aktivera startfunktionen för

Åtgärd

Ändra standardinställningen av enhetsbokstav för Drive Key i Windows XP.

Åtgärd

Kör setup-programmet och kontrollera att ”Enheten tillgänglig” är valt för ”Alla USB-portar” och ”USB-portar på framsidan” i Säkerhet > Enhetssäkerhet.

du kopplar på strömmen till systemet.

Åtgärd

Startordning.

löstagbara enheter i Lagring > Lagringsalternativ. Kontrollera att USB är aktiverat i Lagring > Startordning.

Det går inte att starta från avbildningen på enheten. Följ procedurerna som beskrivits i avsnittet ”ROM Flash:

Datorn startar upp i DOS efter att en Drive Key gjorts startbar.

Orsak

Drive Key är startbar. Installera Drive Key efter att operativsystemet startat.

Kopiera konfigureringen: Skapa en startenhet: Stödd USB Flash-mediaenhet” i Servicereferenshandboken.

Åtgärd

42 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Lösa program med framsidans komponenter

Om det uppstår problem med enheter som är anslutna till frontpanelen, studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.

Tabell 2-17 Lösa program med framsidans komponenter

En USB-enhet, ett par hörlurar eller en mikrofon hittas inte av datorn.

Orsak

Enheten är inte riktigt ansluten. 1. Stäng av datorn.

Enheten får inte någon ström. Kontrollera att ena änden av kabeln är ansluten till USB-

Den korrekta enhetsdrivrutinen är inte installerad. 1. Installera rätt drivrutin för enheten.

Kabeln mellan enheten och datorn är trasig. 1. Byt (om möjligt) ut kabeln.

Enheten fungerar inte. 1. Byt ut enheten.

Datorns USB-portar är inaktiverade i setup-programmet. Starta setup-programmet (F10) och aktivera USB-portarna.

Åtgärd

2. Återanslut enheten till datorns framsida och starta om

datorn.

enheten och den andra till ett fungerande vägguttag om enheten fordrar nätanslutning.

2. Du kan behöva starta om datorn.

2. Starta om datorn.

SVWW Lösa program med framsidans komponenter 43

Lösa problem med Internet-tillgång

Om du får problem med Internet-tillgången kontaktar du din Internet-leverantör (ISP) eller studerar vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.

Tabell 2-18 Lösa problem med Internet-tillgång

Det går inte att ansluta till Internet.

Orsak

Internet-leverantörskontot har inte ställts in ordentligt. Kontrollera dina Internet-inställningar eller kontakta din ISP för

Modemet är inte korrekt installerat. Anslut modemet igen. Kontrollera i installationsanvisningarna

Webbläsaren har inte installerats riktigt. Kontrollera att webbläsaren är installerad och rätt inställd för

Kabel/DSL-modemet är inte inkopplat. Koppla in kabel/DSL-modemet. En strömlampa ska lysa på

Kabel-/DSL-tjänsten är inte tillgänglig eller har avbrutits p.g.a. dålig väderlek.

CAT5 UTP-kabeln är inte ansluten. Anslut CAT5 UTP-kabeln mellan modemets och datorns

IP-adressen är inte korrekt konfigurerad. Kontakta din ISP för att få rätt IP-adress.

Cookies är skadade. (En ”cookie” är lite information som en webbserver kan lagra tillfälligt i webbläsaren. Detta är användbart för att webbläsaren ska komma ihåg viss information som webbservern senare kan hämta.)

Åtgärd

att få hjälp.

att anslutningarna är riktiga.

din ISP.

kabel-/DSL-modemets framsida.

Försök att ansluta till Internet senare eller kontakta din ISP. (Om kabel/DSL-tjänsten fungerar kommer kabellampan på modemets framsida att lysa.)

RJ-45-kontakter. (Om förbindelsen är god kommer datorlampan på modemets framsida att lysa.)

Windows XP

1. Välj Start > Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på Internet-alternativ.

3. På fliken Allmänt klickar du på knappen Ta bort

cookies.

Windows 2000

1. Välj Start > Inställningar > Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på Internet-alternativ.

3. På fliken Allmänt klickar du på knappen Ta bort

cookies.

Kan inte starta Internet-program automatiskt.

Orsak

Du måste logga in hos Internet-leverantören (ISP) innan en del program startar.

Åtgärd

Logga in hos din ISP och starta önskat program.

44 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Tabell 2-18 Lösa problem med Internet-tillgång (fortsättning)

Internet är långsamt på att hämta webbsidor.

Orsak

Modemet är inte korrekt installerat. Kontrollera att du använder rätt modemhastighet och COM-

Åtgärd

port.

Windows XP

1. Välj Start > Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på System.

3. Klicka på fliken Maskinvara.

4. I rutan Enhetshanteraren klickar du på knappen

Enhetshanterare.

5. Dubbelklicka på Portar (COM & LPT).

6. Högerklicka på den COM-port som modemet använder

och klicka sedan på Egenskaper.

7. Under Enhetens status kan du kontrollera att enheten

fungerar riktigt.

8. Under Enhetens användning kontrollerar du att

modemet är aktivt.

9. Om du har ytterligare problem klickar du på knappen

Felsök och följer sedan anvisningarna på skärmen.

Windows 2000

1. Välj Start > Inställningar > Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på System.

3. Klicka på fliken Maskinvara.

4. I rutan Enhetshanteraren klickar du på knappen

Enhetshanterare.

5. Dubbelklicka på Portar (COM & LPT).

6. Högerklicka på den COM-port som modemet använder

och klicka sedan på Egenskaper.

7. Under Enhetens status kan du kontrollera att enheten

fungerar riktigt.

8. Under Enhetens användning kontrollerar du att

modemet är aktivt.

9. Om du har ytterligare problem klickar du på knappen

Felsök och följer sedan anvisningarna på skärmen.

SVWW Lösa problem med Internet-tillgång 45

Åtgärda problem med program

De flesta problem med program beror på följande:

Programmet har inte installerats eller konfigurerats på rätt sätt.

●

Det finns inte tillräckligt med minne för att köra programmet.

●

Det finns en konflikt mellan program.

●

Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade.

●

Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade måste du kontrollera att det

●

stöds av systemet.

Om det uppstår problem med programvara studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.

Tabell 2-19 Åtgärda problem med program

Datorn vill inte fortsätta och det syns ingen HP-logoskärm.

Orsak

Det har inträffat ett POST-fel. Lägg märke till ljudsignalerna och lamporna på datorns

Datorn vill inte fortsätta när HP-logoskärmen har visats.

Orsak

Systemfilerna kan vara skadade. Använd återställningsdisketten för att söka igenom hårddisken

Felmeddelandet ”Ogiltig åtgärd utfördes” visas.

Orsak

Programmet som används är inte Microsoft-certifierat för den Windows-versionen som du använder.

Konfigurationsfiler är felaktiga. Om det går sparar du alla data, stänger alla program och

Åtgärd

framsida. Se bilaga A, fastställa möjliga orsaker.

Mer information om villkor finns i Restore Kit eller i den internationella fabriksgarantin.

Åtgärd

efter fel.

Åtgärd

Kontrollera att programmet är certifierat av Microsoft för din Windows-version (information finns på förpackningen).

startar om datorn.

Felmeddelanden under POST för att

46 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Kontakta kundsupport

Hjälp och service får du via en auktoriserad återförsäljare. Närmaste återförsäljare hittar du via adressen

http://www.hp.com.

OBS! Om du tar datorn till en auktoriserad återförsäljare eller servicegivare måste du komma

ihåg att lämna med setup- och startlösenorden om du har ställt in några.

Ring numret som finns i garantin eller i handboken Supporttelefonnummer på cd-skivan Documentation and Diagnostics om du behöver teknisk support.

SVWW Kontakta kundsupport 47

48 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

A Felmeddelanden under POST

Den här bilagan innehåller de felkoder, felmeddelanden och de olika ljud- och ljussignaler som du kan stöta på under POST (Power-On Self-Test) eller sedan du har startat om datorn samt trolig orsak till problemet och vilka åtgärder du kan vidta.

Om POST-meddelandena stängs av undertrycks de flesta systemmeddelanden under POST, t ex minnesuppräkning och meddelanden om att det inte finns några fel. Om ett POST-fel inträffar visas felmeddelandet på skärmen. Om du vill ändra manuellt till att visa meddelanden under POST trycker du på en tangent (med undantag för F10 och F12). Standardinställningen är att meddelandena inte visas (POST Message Disabled).

Det kan ta olika lång tid för datorn att ladda operativsystemet och olika systemtester görs beroende på vilken POST-inställning du väljer.

Quick Boot är en snabb startprocedur som inte kör systemtest på alla nivåer, t ex minnestest. Full Boot kör alla ROM-baserade systemtester och tar längre tid.

Full Boot kan också aktiveras att köras regelbundet med intervallet 1 till 30 dagar. Om du vill schemalägga, konfigurerar du om datorn med inställningen Full Boot Every xx Days i setupprogrammet.

OBS! Mer information om setup-programmet finns i Konfigureringshandboken på cd-skivan

Documentation and Diagnostics.

SVWW 49

POST-koder och textmeddelanden

Detta avsnitt handlar om de POST-fel som har sifferkoder. Avsnittet innehåller också vissa textmeddelanden som kan ges under POST.

OBS! Datorn ger en ljudsignal efter varje POST-textmeddelande som visas på skärmen.

Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden

Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd

101-Option ROM Checksum Error Felaktig kontrollsumma i system-ROM eller

expansionskorts-ROM.

103-System Board Failure (moderkortsfel) DMA eller timers. 1. Rensa CMOS. (Se bilaga B,

110-Out of Memory Space for Option ROMs Nyligen installerat PCI-expansionskort

innehåller ett tillvals-ROM, som är för stort för att laddas ner under POST.

1. Kontrollera att det är rätt ROM.

2. Uppgradera ROM-minnet om det

behövs.

3. Om ett expansionskort nyligen har

installerats, tar du bort detta för att se om problemet kvarstår.

4. Rensa CMOS. (Se bilaga B,

Lösenordsskydd och återställning av CMOS.)

5. Om meddelandet försvinner kan det

vara fel på expansionskortet.

6. Byt ut moderkortet.

Lösenordsskydd och återställning av CMOS.)

2. Ta bort expansionskort.

3. Byt ut moderkortet.

1. Om ett PCI-expansionskort nyligen har

installerats, tar du bort det för att se om problemet kvarstår.

2. Sätt – när du kör setup-programmet –

Avancerat > Enhetsalternativ > NIC PXE Option ROM Download till DISABLE (Inaktivera) för att förhindra

att PXE-ROM för det inbyggda NIC laddas ner under POST och för att frigöra minnesutrymme för ett expansionskort-ROM. För start från NIC till en PXE-server används det inbyggda PXE-ROM.

3. Kontrollera att inställningen ACPI/USB

Buffers @ Top of Memory i setupprogrammet är aktiverad.

162-System Options Not Set Felaktig konfiguration.

RTC-batteriet (realtidsklocka) kanske måste bytas.

Kör setup-programmet och kontrollera konfigurationen i Avancerat > Inbyggda enheter.

Återställ datum och klockslag från Kontrollpanelen. Om problemet kvarstår byter du ut RTC-batteriet. Mer information om hur ett nytt batteri installeras finns i

50 Bilaga A Felmeddelanden under POST SVWW

Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning)

Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd

Maskinvarureferenshandboken på cdskivan Documentation and Diagnostics eller genom att kontakta en auktoriserad återförsäljare för RTC-batterier.

163-Time & Date Not Set Ogiltigt datum eller tid i konfigurationsminnet.

RTC-batteriet (realtidsklocka) kanske måste bytas.

163-Time & Date Not Set CMOS-bygel kan vara felaktigt installerad. Kontrollera att CMOS-bygeln är korrekt

164-MemorySize Error Minnesutrymmet har ändrats sedan senaste

starten (ökat eller minskat minnesutrymme).

164-MemorySize Error Felaktig minneskonfiguration. 1. Kör setup-programmet eller

201-Memory Error (minnesfel) RAM-fel. 1. Kör setup-programmet eller

Ställ om datum och tid på Kontrollpanelen (Du kan även använda setup-programmet). Om problemet kvarstår byter du ut RTCbatteriet. Mer information om hur ett nytt batteri installeras finns i Maskinvarureferenshandboken på cdskivan Documentation and Diagnostics eller genom att kontakta en auktoriserad återförsäljare för RTC-batterier.

placerad (i förekommande fall).

Tryck på F1-tangenten för att spara ändringarna av minnesutrymmet.

hjälpprogram i Windows.

2. Kontrollera att minnesmodulerna är

korrekt installerade.

3. Om en minnesmodul av annat märke än

HP har använts testar du med bara HPminne.

4. Kontrollera att rätt typ av

minnesmoduler används.

hjälpprogram i Windows.

213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ...

214-DIMM Configuration Warning Använd DIMM-konfiguration är inte

Minnesmodulen i sockeln som anges i meddelandet saknar viktig SPD-information eller är inkompatibel med systemkretsarna (chipset).

optimerad.

2. Kontrollera att minnesmodulerna är

riktigt installerade.

3. Kontrollera att rätt typ av

minnesmoduler används.

4. Ta bort och ersätt de funna felaktiga

minnesmodulerna.

5. Om problemet kvarstår sedan du har

bytt ut minnesmoduler byter du moderkortet.

1. Kontrollera att rätt typ av

minnesmoduler används.

2. Försök med en annan minnessockel.

3. Byt ut DIMM-modulen mot en som

uppfyller SPD-standarden.

Flytta DIMM-modulerna så att varje kanal har samma minnesutrymme.

SVWW POST-koder och textmeddelanden 51

Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning)

Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd

219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform

301-Keyboard Error Tangentbordsfel. 1. Återanslut tangentbordet med datorn

303-Keyboard Controller Error I/O-kort, tangentbordsstyrning. 1. Återanslut tangentbordet med datorn

304-Keyboard or System Unit Error (Fel på tangentbord eller systemenhet)

Nyligen installerad(e) minnesmodul(er) stödjer felkorrigering av ECC-minne.

Tangentbordsfel. 1. Återanslut tangentbordet med datorn av

1. Om ytterligare minnesutrymme nyligen

har installerats, tar du bort detta för att se om problemet kvarstår.

2. Läs informationen om minnesstöd i

produktdokumentationen.

av.

2. Kontrollera om det finns böjda eller

saknade stift i kontakten.

3. Kontrollera att inga tangenter är

nedtryckta.

4. Byt ut tangentbordet.

av.

2. Byt ut moderkortet.

2. Kontrollera att inga tangenter är

nedtryckta.

3. Sätt tillbaka tangentbordet.

4. Byt ut moderkortet.

404-Parallel Port Address Conflict Detected Både externa och interna portar är tilldelade

parallellport X.

410-Audio Interrupt Conflict IRQ-adressen är i konflikt med en annan

enhet.

411-Network Interface Card Interrupt Conflict IRQ-adressen är i konflikt med en annan

enhet.

501-Display Adapter Failure Grafikkort 1. Ta ut och sätt tillbaka grafikkortet (i

510-Flash Screen Image Corrupted Flash-skärmbilden innehåller fel. Uppgradera system-ROM med den senaste

1. Ta bort alla expansionskort med

parallellportar.

2. Rensa CMOS. (Se bilaga B,

Lösenordsskydd och återställning av CMOS.)

3. Konfigurera om kortresurserna och/eller

kör setup-programmet.

Kör setup-programmet och ställ in IRQ på nytt i Avancerat > Inbyggda enheter.

förekommande fall).

2. Rensa CMOS. (Se bilaga B,

Lösenordsskydd och återställning av CMOS.)

3. Kontrollera att bildskärmen är ansluten

och påslagen.

4. Byt (om möjligt) ut grafikkortet.

BIOS-bilden.

52 Bilaga A Felmeddelanden under POST SVWW

Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning)

Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd

511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected CPU-fläkten är inte ansluten eller kan vara

512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected

514-CPU or Chassis Fan not Detected CPU- eller chassifläkten är inte ansluten eller

601-Diskette Controller Error Diskettkontrollerns eller diskettenhetens

605-Diskette Drive Type Error Enhetstyp stämmer ej. 1. Öppna Setup-programmet.

trasig.

En av chassifläktarna är inte ansluten eller är trasig.

är trasig.

kretsar är trasiga.

1. Anslut CPU-fläkten.

2. Anslut fläktkabeln.

3. Byt ut CPU-fläkten.

1. Återanslut fläktarna.

2. Anslut fläktkabeln.

3. Byt ut den fläkt som inte fungerar.

1. Återanslut fläktarna.

2. Anslut fläktkabeln.

3. Byt ut den fläkt som är trasig.

1. Öppna Setup-programmet.

2. Kontrollera och/eller byt ut kablar.

3. Rensa CMOS. (Se bilaga B,

Lösenordsskydd och återställning av CMOS.)

4. Byt ut diskettenheten.

5. Byt ut moderkortet.

2. Koppla loss alla andra diskettenheter

(bandstationer).

3. Rensa CMOS. (Se bilaga B,

Lösenordsskydd och återställning av CMOS.)

610-External Storage Drive Failure Extern bandstation är inte ansluten. Återinstallera bandstationen eller tryck på

611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict

660-Display cache is detected unreliable Den inbyggda grafikadapterns skärmcache

912- Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup

917-Front Audio Not Connected Den främre ljudkabeln har kopplats bort från

918-Front Audio Not Connected Den främre USB-kabeln har kopplats bort

921-Device in PCI Express slot failed to initialize

Konfigurationsfel. Kör setup-programmet och kontrollera

fungerar inte riktigt och kommer att inaktiveras.

Datorns lock eller sidoplåt har öppnats sedan systemet startades senast.

moderkortet.

från moderkortet eller är inte korrekt isatt.

Den här enheten är inkompatibel/har ett problem och systemet eller PCI Express Link kunde inte instrueras om till en x1.

F1 och låt systemet omkonfigureras utan den

enheten.

konfigurationen i Avancerat > Inbyggda enheter.

Byt moderkortet om bildkvaliteten försämrats.

Ingen åtgärd behövs.

Koppla på eller byt ut den främre ljudkabeln.

Koppla på eller byt ut den främre USBkabeln.

Försök att starta om datorn. Om problemet kvarstår är det möjligt att enheten inte fungerar med det här systemet.

SVWW POST-koder och textmeddelanden 53

Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning)

Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd

1151-Serial PortA Address Conflict Detected Både externa och interna portar är tilldelade

COM1.

1152-Serial Port B Address Conflict Detected Både externa och interna portar är tilldelade

COM2.

1155-Serial Port Address Conflict Detected Både externa och interna portar är tilldelade

samma IRQ.

1. Ta bort alla expansionskort med seriella

portar.

2. Rensa CMOS. (Se bilaga B,

Lösenordsskydd och återställning av CMOS.)

3. Konfigurera om kortresurserna och/eller

kör setup-programmet eller Windows hjälpprogram.

1. Ta bort alla expansionskort med seriella

portar.

2. Rensa CMOS. (Se bilaga B,

Lösenordsskydd och återställning av CMOS.)

3. Konfigurera om kortresurserna och/eller

kör setup-programmet eller Windows hjälpprogram.

1. Ta bort alla expansionskort med seriella

portar.

2. Rensa CMOS. (Se bilaga B,

Lösenordsskydd och återställning av CMOS.)

3. Konfigurera om kortresurserna och/eller

kör setup-programmet eller Windows hjälpprogram.

1201-System Audio Address Conflict Detected

1202-MIDI Port Address Conflict Detected Enhetens IRQ-adress är i konflikt med en

1203-Game Port Address Conflict Detected Enhetens IRQ-adress är i konflikt med en

1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

1796-SATA Cabling Error En eller flera SATA-enheter är felaktigt

1797-SATA Drivelock is not supported in RAID mode.

Enhetens IRQ-adress är i konflikt med en annan enhet.

annan enhet.

Hårddisken håller på att krascha. (En del hårddiskar har en programpatch som rättar till oriktiga felmeddelanden.)

installerade. För att erhålla bästa möjliga prestanda måste SATA0- och SATA1kontakterna användas före SATA2 och SATA3.

Drivelock är aktiverat på en eller flera SATAhårddiskar, och de kan inte kommas åt om systemet är konfigurerat för RAID-läge.

Kör setup-programmet och ställ in IRQ på nytt i Avancerat > Inbyggda enheter.

1. Kontrollera att hårddisken ger rätt

felmeddelande. Öppna setupprogrammet och kör DPSprogramvaran för självtest under

Lagring > DPS-självtest.

2. Använd patchen för hårddiskens fasta

programvara om det går. (Finns på

http://www.hp.com/support.)

3. Säkerhetskopiera innehållet och byt ut

hårddisken.

Kontrollera att SATA-kontakterna används i följdriktig ordning. För en enhet används SATA0. För två enheter används SATA0 och SATA1. För tre enheter används SATA0, SATA1 och SATA2.

Ta antingen bort SATA-enheten som har Drivelock, eller inaktivera Drivelockfunktionen. Så här inaktiverar du Drivelockfunktionen: starta setup-

54 Bilaga A Felmeddelanden under POST SVWW

Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning)

Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd

programmet, ändra Lagring > Lagringsalternativ > SATA-emulering till IDE och välj Arkiv > Spara ändringar och avsluta. Kör setup-programmet igen och

välj Säkerhet > Drivelock. Kontrollera att Drivelock är Inaktiverad för varje Drivelockkapabel SATA-enhet på listan. Ändra slutligen Lagring > Lagringsalternativ >

SATA-emulering tillbaka till RAID och välj Arkiv > Spara ändringar och avsluta.

1801-Microcode Patch Error Processorn stöds inte av ROM-BIOS. 1. Uppgradera BIOS till rätt version.

2. Byt ut processorn.

2200-PMM Allocation Error during MEBx Download

2201-MEBx Module did not checksum correctly

2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup

Minnesfel under POST-exekvering av Management Engine (ME) BIOS Extensions option ROM

1. Starta om datorn.

2. Dra ur nätsladden, ta ut och sätt tillbaka

minnesmodulerna och starta om datorn.

3. Koppla datorn från nätströmmen,

återställ den ursprungliga minneskonfigurationen och starta om datorn om minneskonfigurationen nyligen har ändrats.

4. Om felet kvarstår byter du ut

moderkortet.

1. Starta om datorn.

2. Dra ur nätsladden, ta ut och sätt tillbaka

minnesmodulerna och starta om datorn.

3. Dra ur nätsladden, återställ den

ursprungliga minneskonfigurationen och starta om datorn om minneskonfigurationen nyligen har ändrats.

4. Om felet kvarstår byter du ut

moderkortet.

1. Starta om datorn.

2. Dra ur nätsladden, ta ut och sätt tillbaka

minnesmodulerna och starta om datorn.

3. Dra ur nätsladden, återställ den

ursprungliga minneskonfigurationen och starta om datorn om minneskonfigurationen nyligen har ändrats.

4. Om felet kvarstår byter du ut

moderkortet.

2203-Setup error during MEBx execution MEBx-val eller -avslut resulterade i ett

startfel.

1. Starta om datorn.

2. Dra ur nätsladden, ta ut och sätt tillbaka

minnesmodulerna och starta om datorn.

3. Dra ur nätsladden, återställ den

ursprungliga minneskonfigurationen och starta om datorn om

SVWW POST-koder och textmeddelanden 55

Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning)

Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd

minneskonfigurationen nyligen har ändrats.

4. Om felet kvarstår byter du ut

moderkortet.

2204-Inventory error during MEBx execution BIOS-information som skickades till MEBx

resulterade i ett fel.

2205-Interface error during MEBx execution Ett maskinvarufel inträffade vid MEBx-

Ogiltigt elektroniskt serienummer Det elektroniska serienumret har blivit

Aktiverat nätverksserver-läge och Inget tangentbord installerat

åtgärden under kommunikation med ME.

felaktigt.

Det uppstod ett tangentbordsfel medan Network Server Mode (nätverksserverläge) var aktiverat.

1. Starta om datorn.

2. Om felet kvarstår uppdaterar du till den

senaste BIOS-versionen.

3. Om felet fortfarande kvarstår byter du ut

moderkortet.

1. Starta om datorn.

2. Om felet kvarstår uppdaterar du till den

senaste BIOS-versionen.

3. Om felet fortfarande kvarstår byter du ut

moderkortet.

1. Öppna Setup-programmet. Om setup-

programmet redan innehåller data i fältet eller inte tillåter inmatning av serienumret hämtar du SP5572.EXE (SNZERO.EXE) från

http://www.hp.com och kör filen.

2. Kör setup-programmet och försök att

mata in serienumret under Security (säkerhet), System ID (system-ID) och spara sedan ändringen.

1. Återanslut tangentbordet med datorn

av.

2. Kontrollera om det finns böjda eller

saknade stift i kontakten.

3. Kontrollera att inga tangenter är

nedtryckta.

4. Byt ut tangentbordet.

Parity Check 2 (paritetskontroll 2) Paritetsfel i RAM. Kör setup- och diagnostik-programmen.

Systemet startar inte utan fläkt CPU-fläkten har inte installerats eller har

kopplats från i VSFF-chassit.

1. Ta bort locket, tryck på strömknappen

och se efter om processorfläkten går. Om processorfläkten inte går kontrollerar du att fläktkabeln är ansluten till moderkortskontakten. Kontrollera att kylflänsen är korrekt monterad och installerad.

2. Om fläkten är ansluten och kylflänsen är

monterad på rätt sätt men fläkten trots detta inte går, måste fläkten och kylflänsen bytas ut.

56 Bilaga A Felmeddelanden under POST SVWW

Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler

I detta avsnitt berörs de ljussignaler från frontpanelens lampor och ljudsignaler som kan ges före eller under POST. Dessa är inte nödvändigtvis knutna till en felkod eller ett textmeddelande.

VARNING! Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid strömförande. För att

minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.

Leta upp lampan mellan DIMM-anslutningarna. Om lampan fortfarande lyser, tar systemet fortfarande emot ström. Stäng av datorn och ta bort nätsladden innan du fortsätter.

OBS! Om du ser blinkande lampor på ett PS/2-tangentbord kontrollerar du lamporna på datorns

framsida och letar sedan rätt på signalens betydelse i tabellen nedan.

I följande tabell listas rekommenderade åtgärder i den ordning som de ska utföras.

Alla modeller har inte alla diagnostiska lampor och ljudkoder.

Tabell A-2 Diagnostiska ljus- och ljudsignaler under POST

Aktivitet Ljudsignaler Trolig orsak Rekommenderad åtgärd

Grön strömlampa lyser Ingen Datorn är på. Ingen

Strömlampan blinkar grönt varannan sekund.

Strömlampan blinkar rött två gånger, en gång per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat.

Strömlampan blinkar rött tre gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat.

Ingen Datorn befinner

sig i läget Suspend to RAM-läge (endast vissa modeller) eller normalt Suspend-läge.

2 Processorns

termiska skydd har löst ut:

En fläkt kan vara blockerad eller trasig.

ELLER

Processorns kylfläns/fläkt är felaktigt monterad.

3 Processorn är

inte installerad (detta tyder ej på en trasig processor).

Ingen krävs. Tryck på valfri knapp eller flytta musen för att ”väcka” datorn.

1. Kontrollera att datorns lufthål inte är blockerade

2. Öppna datorn, tryck på strömknappen och se efter

3. Om fläkten är ansluten och monterad på rätt sätt

4. Kontakta en auktoriserad återförsäljare eller

1. Kontrollera om processorn finns.

2. Lossa och sätt tillbaka processorn.

och att processorns kylfläkt är igång.

om fläkten går. Om processorfläkten inte går kontrollerar du att fläktkabeln är ansluten till moderkortskontakten.

men inte går ändå måste den bytas ut.

servicegivare.

SVWW Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler 57

Tabell A-2 Diagnostiska ljus- och ljudsignaler under POST (fortsättning)

Aktivitet Ljudsignaler Trolig orsak Rekommenderad åtgärd

Strömlampan blinkar rött fyra gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat.

Strömlampan blinkar fem gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat.

4 Strömavbrott

(nätaggregatet är överbelastat).

5 Minnesfel före

bild.

1. Öppna datorn och kontrollera att

nätaggregatkabeln (4- eller 6-ledare) är korrekt ansluten till moderkortet.

2. Kontrollera om någon enhet orsakar problemet

genom att ta bort ALLA anslutna enheter (hårddiskar, diskettenheter, optiska enheter och expansionskort). Starta datorn. Om systemet påbörjar POST stänger du av datorn och byter ut en enhet i taget tills den som ger felet har hittats. Byt ut den felaktiga enheten. Anslut sedan resten av enheterna, en i taget för att kontrollera att allt fungerar.

3. Byt ut nätaggregatet.

4. Byt ut moderkortet.

VIKTIGT Du måste dra ur datorns nätsladd

innan du försöker placera om, installera eller ta bort en DIMM-modul, annars kan DIMM:en eller moderkortet skadas.

1. Ta ut och sätt tillbaka DIMM-modulerna.

2. Byt ut DIMM-modulerna, en i taget, för att

fastställa vilken som är trasig.

3. Byt ut minne från andra tillverkare mot HP-minne.

Strömlampan blinkar rött sex gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat.

Strömlampan blinkar rött sju gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat.

Strömlampan blinkar rött åtta gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat.

4. Byt ut moderkortet.

6 Grafikfel före

bild.

7 Moderkortet är

trasigt (ROMdetektionsfel före bild).

8Ogiltig ROM

baserat på kontrollsumma.

För system med ett grafikkort:

1. Sätt i grafikkortet på nytt.

2. Byt ut grafikkortet.

3. Byt ut moderkortet.

För system med inbyggd grafik byter du ut moderkortet.

Byt ut moderkortet.

1. Uppgradera system-ROM med den senaste

BIOS-bilden. Mer information finns i avsnittet ”Katastrofåterställnings startblock-läge” i handboken Hantera datornpå cd-skivan Documentation and Diagnostics.

2. Byt ut moderkortet.

58 Bilaga A Felmeddelanden under POST SVWW

Tabell A-2 Diagnostiska ljus- och ljudsignaler under POST (fortsättning)

Aktivitet Ljudsignaler Trolig orsak Rekommenderad åtgärd

Strömlampan blinkar rött nio gånger, en gång per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat.

Strömlampan blinkar rött tio gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat.

Systemet startar inte och inga lampor blinkar.

9 Systemet går

igång men kan inte starta.

10 Trasigt

tillvalskort.

Ingen Systemet kan

inte starta.

1. Kontrollera att spänningsväljaren på baksidan av

nätaggregatet (på vissa modeller) är satt till rätt spänning. Korrekt spänning beror på i vilken region du är.

2. Byt ut moderkortet.

3. Byt ut processorn.

1. Kontrollera varje tillvalskort genom att ta ut kortet

(ett i taget om det finns flera kort). Sätt därefter på systemet och kontrollera om problemet kvarstår.

2. När du hittat ett trasigt kort, tar du bort detta och

sätter i ett nytt tillvalskort.

3. Byt ut moderkortet.

Håll strömknappen intryckt mindre än fyra sekunder. Om hårddisklampan lyser grönt, fungerar strömknappen korrekt. Försök med följande:

1. Kontrollera att spänningsväljaren (på vissa

modeller) på baksidan av nätaggregatet är satt till rätt spänning. Korrekt spänning beror på i vilken region du är.

2. Byt ut moderkortet.

ELLER

Håll strömknappen intryckt mindre än fyra sekunder. Om hårddisklampan inte lyser grönt:

1. Kontrollera att datorn är ansluten till ett

fungerande eluttag.

2. Öppna datorn och kontrollera att strömknappen är

ansluten till moderkortet som den skall.

3. Kontrollera att båda kablarna från nätaggregatet

är anslutna till moderkortet.

4. Kontrollera om 5 V_aux-lampan på moderkortet är

tänd. Om den är tänd byter du ut strömknappen. Om problemet kvarstår byter du ut moderkortet.

5. Om 5 V_aux-lamporna på moderkortet inte lyser,

tar du bort expansionskorten, ett i taget, tills lamporna tänds. Om problemet kvarstår byter du ut nätaggregatet.

SVWW Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler 59

60 Bilaga A Felmeddelanden under POST SVWW

B Lösenordsskydd och återställning av

CMOS

Datorn stöder säkerhetsfunktioner med lösenord, som kan skapas via menyn Utilities i Setupprogrammet.

Datorn stöder två säkerhetsfunktioner med lösenord som kan skapas via menyn Verktyg i setupprogrammet. Setup-lösenord (lösenord för setup-programmet) och startlösenord. Om du enbart ställer in ett setup-lösenord kan vem som helst få tillgång till all information i datorn men inte använda setupprogrammet. Om du bara ställer in ett startlösenord kommer detta att krävas även för att använda setupprogrammet och för att komma åt övrig information i datorn. Om du ställer in båda lösenorden ger bara setup-lösenordet tillgång till setup-programmet.

När båda lösenorden har ställts in kan du använda setup-lösenordet istället för startlösenord för att logga in på datorn. Det är en praktisk funktion för nätverksadministratören.

Om du har glömt ditt lösenord finns det två sätt att ta bort datorns lösenordsskydd så att du åter kan komma åt den information som finns i datorn:

Återställning med lösenordsbygeln

●

Återställa fabriksinställningarna till standard i setup-programmet

●

VIKTIGT CMOS-värdena återgår till fabriksinställningarna om du trycker på CMOS-knappen.

Det är viktigt att du säkerhetskopierar datorns CMOS-inställningar innan de återställs eftersom de kan behövas senare. Säkerhetskopieringen gör du enkelt från setup-programmet. Mer information om hur man säkerhetskopierar CMOS-inställningarna finns i Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics.

SVWW 61

Återställning med lösenordsbygel

För att göra setup- eller startlösenorden inaktiva eller för att ta bort dem gör du på följande sätt:

1. Avsluta operativsystemet på rätt sätt, stäng sedan av datorn och all kringutrustning och dra ut

nätsladden från vägguttaget.

2. Dra ut sladden ur vägguttaget och tryck på strömknappen igen för att rensa systemet från den

läckström som eventuellt finns kvar.

VARNING! För att minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/eller

varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.

VIKTIGT När datorn är ansluten till vägguttaget är delar av moderkortet alltid

spänningsförande även om datorn inte är på. Om du inte kopplar ur nätsladden kan systemet skadas.

Statisk elektricitet kan skada elektronikkomponenterna i datorn eller extrautrustningen. Innan du påbörjar dessa procedurer ser du till att du är fri från statisk elektricitet genom att ta i ett jordat metallföremål. Mer information finns i handboken Säkerhet och föreskrifter på cd-skivan Documentation and Diagnostics.

3. Ta bort datorns lock eller sidopanel.

4. Leta rätt på bygeln med rätt beteckning

OBS! Lösenordsbygeln är grön för att lätt kunna identifieras. För att få hjälp med att hitta

lösenordsbygel och andra systemkomponenter i din dator kan du titta på komponentritningen över ditt system. IPM kan laddas ned från

5. Ta bort bygeln från stift 1 och 2. Placera bygeln antingen på stift 1 eller 2, men inte på båda, så att

de inte ska förloras.

6. Sätt tillbaka datorns lock eller kåpa.

7. Anslut extern utrustning.

8. Anslut datorn till strömkällan och slå på den. Låt operativsystemet starta. Aktuella lösenord raderas

och lösenordsfunktionerna inaktiveras.

9. Om du vill ange nya lösenord, upprepas stegen 1 - 4, byts lösenordsbygeln på stift 1 och 2 ut.

Sedan upprepas stegen 6 - 8. Ange nya lösenord i setup-programmet. Mer information om användning av setup-programmet finns i Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics.

http://www.hp.com/support.

62 Bilaga B Lösenordsskydd och återställning av CMOS SVWW

Radera och återställa CMOS

Datorns konfigurationsminne (CMOS) lagrar information om datorns konfiguration.

Använda setup-programmet för att återställa CMOS

När du använder setup-programmet för att återställa CMOS blir också start- och setup-lösenorden nollställda. Du måste först gå till setup-programmets Verktyg-meny för att återställa CMOS genom setup.

När setup-meddelandet visas på skärmen i nedre högra hörnet trycker du på F10-tangenten. Om du vill kan du trycka på Retur för att komma förbi titelskärmen.

OBS! Om du inte trycker på F10 när meddelandet visas måste du stänga av datorn och sedan

starta den igen för att få tillgång till funktionen.

Fem rubriker visas i setup-programmets Verktyg-meny. Arkiv, Lagring, Säkerhet, Energi och Avancerat.

Om du vill återställa CMOS till fabriksinställningarna ställer du först in tid och datum och därefter använder du pil- eller Tab-tangenterna och väljer Arkiv > Standardstart > Återställ fabriksinställningarna som standard. Välj sedan Verkställ standardinställningarna och avsluta på Arkiv-menyn. Inställningarna av startordning och annan ”mjuk” konfigurering återställs då. Däremot kommer inte maskinvara att sökas på nytt.

Mer information om att återinställa lösenord finns i handboken Hantera datorn på cd-skivan Documentation and Diagnostics. Information om setup-programmet finns i Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics.

Använda CMOS-knappen

CMOS-knappen återställer CMOS men nollställer inte start- och setup-lösenorden.

1. Slå av datorn och eventuella externa enheter och ta sedan ut nätsladden från strömuttaget.

2. Koppla bort tangentbordet, bildskärmen och eventuell extern utrustning som är ansluten till datorn.

VARNING! För att minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/eller

varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.

VIKTIGT När datorn är ansluten till vägguttaget är delar av moderkortet alltid

spänningsförande även om datorn inte är på. Om du inte kopplar ur nätsladden kan systemet skadas.

3. Ta bort datorns lock eller sidopanel.

SVWW Radera och återställa CMOS 63

VIKTIGT CMOS-värdena återgår till fabriksinställningarna om du trycker på CMOS-

knappen. Det är viktigt att du säkerhetskopierar datorns CMOS-inställningar innan de återställs eftersom de kan behövas senare. Säkerhetskopieringen gör du enkelt från setupprogrammet. Mer information om hur man säkerhetskopierar CMOS-inställningarna finns i Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics.

4. Leta rätt på CMOS-knappen och håll den intryckt under 5 sekunder.

OBS! Kontrollera att du har dragit ut nätsladden från vägguttaget. CMOS-knappen

kommer inte att radera CMOS om nätsladden är inkopplad.

Bild B-1 CMOS-knapp

OBS! För att få hjälp med att hitta CMOS-knappen och andra systemkomponenter i din

dator kan du titta på komponentritningen över ditt system.

5. Sätt tillbaka datorns lock eller kåpa.

6. Anslut kringutrustningen.

7. Anslut datorn till strömkällan och slå på den.

OBS! När du har rensat CMOS och startat om datorn får du POST-felmeddelanden som

informerar dig om att konfigurationsändringar har skett. Använd setup-programmet för att återställa alla speciella systemstarter ihop med datum och tid.

Information om setup-programmet finns i Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics.

64 Bilaga B Lösenordsskydd och återställning av CMOS SVWW

C DPS (Drive Protection System)

DPS (Drive Protection System) är ett diagnostiskt verktyg som är förinstallerat på hårddisken i vissa datorer. DPS har utformats för att diagnostisera problem som kan leda till onödiga byten av hårddiskar.

När systemen sätts samman testas varje hårddisk med DPS och en permanent post med nyckelinformation skrivs till hårddisken. Varje gång DPS körs skrivs testresultatet till hårddisken. En auktoriserad Compaq-återförsäljare kan använda informationen för att spåra orsakerna till att du körde DPS-programmet.

Körningen av DPS påverkar inte program eller data som finns lagrade på hårddisken. Testet finns lagrat i en krets på hårddisken och kan köras även om datorn inte kan starta operativsystemet. Tiden som krävs för testet beror på hårddiskens tillverkare och storlek. Vanligtvis tar testet ungefär två minuter per gigabyte.

Använd DPS om du misstänker att det är något problem med hårddisken. Om ett SMART-meddelande (SMART Hard Drive Detect Imminent Failure) visas finns det ingen anledning att köra DPS. Säkerhetskopiera i stället informationen på hårddisken och kontakta en auktoriserad servicegivare för att byta ut den.

SVWW 65

Komma åt DPS via Setup-programmet

När datorn inte startar som den ska använder du setup-programmet för att komma åt DPS-programmet. Så här kommer du åt DPS:

1. Starta eller starta om datorn.

2. När meddelandet F10 Setup visas i skärmens nedre högra hörn trycker du på F10-tangenten.

OBS! Om du inte trycker på F10 när meddelandet visas måste du stänga av datorn och

sedan starta den igen för att få tillgång till funktionen.

Fem rubriker visas på Verktyg-menyn: Arkiv, Lagring, Säkerhet, Energi och Avancerat.

3. Välj Lagring > DPS-självtest.

På skärmen visas en lista över de installerade hårddiskar som har DPS-funktionen.

OBS! Om det inte finns några DPS-hårddiskar installerade, visas inte alternativet DPS

Self-Test på skärmen.

4. Välj hårddisken som ska testas och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra testet.

När testet är klart visas något av följande tre meddelanden:

Testet lyckades (Test Succeeded). Kod 0.

●

Testet avbröts (Test Aborted). Kod 1 eller 2.

●

Testet misslyckades (Test Failed). Byte av enhet rekommenderas. Kod 3 till och med 14.

●

Om testet misslyckades skriver du upp koden så att du kan uppge den när du kontaktar en servicegivare för att få hjälp.

66 Bilaga C DPS (Drive Protection System) SVWW

Index

allmänna problem 10

Backup and Recovery Manager 5 bildskärmsproblem 22 blinkande lampor (lysdioder) 57

CMOS

radera och återställa 63 säkerhetskopiera 61

diagnostiskt hjälpprogram 1 diskettproblem 15 DPS (Drive Protection

System) 65

Drive Key-problem 42

fel

allmänna 10 bildskärm 22 CD-ROM eller DVD 39 Drive Key 42 frontpanelen 43 hårddisk 18 installation av maskinvara 31 Internet-tillgång 44 koder 49, 57 ljud 26 meddelanden 50 Media Card-läsare 20 minne 36 mus 29 nätverk 33 processor 38 programvara 46 skrivare 28

ström 14 tangentbord 29

Felmeddelanden under POST 49

hårddiskproblem 18

Insight Diagnostics 1

kundsupport 7 Kundsupport 47

lampor

blinkande på PS/2-

tangentbord 57

blinkande ström- 57 ljudsignaler 57 ljudsignalskoder 57 lock, låst 11 lösenord

radera 61

Setup-program 61

start 61

musproblem 29

numeriska felkoder 50

problem

diskett 15 problem med CD-ROM eller

DVD 39 problem med frontpanelen 43 Problem med Internet-tillgång 44

problem med ljud 26 problem med Media Card-

läsaren 20 Problem med minne 36 problem med nätverk 33 problem med optisk enhet 39 problem med processor 38 problem med skrivare 28 problem vid installation av

maskinvara 31 programvara

fel 46 säkerhetskopiera 5 återställa 5

Setup-lösenord 61 startalternativ

Full Boot 49

Quick Boot 49 Start-lösenord 61 startproblem 41 strömproblem 14 säkerhet och arbetsmiljö 7

tangentbordsproblem 29 tips 8

WOL-funktion (Wake-on-LAN) 33

återställa

CMOS 61

lösenordsbygel 61 Återställningsskivor 5

SVWW Index 67

68 Index SVWW

Hp COMPAQ DC7700 SMALL, COMPAQ DX7300 SLIM TOWER, COMPAQ DX7300 MICROTOWER, COMPAQ DC7700 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM User Manual [sv]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

1 Diagnostiska funktioner

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics

Fliken Överblick

Test-fliken

Status-flik

Logg-flik

Fliken Hjälp

Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics

Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics

Skydda programvara

Återställa programvara

2 Felsökning utan diagnostik

Säkerhet och arbetsmiljö

Innan du ringer Teknisk support

Tips

Åtgärda allmänna fel

Åtgärda problem med ström

Åtgärda diskettproblem

Åtgärda hårddiskproblem

Åtgärda problem med Media Card-läsaren

Åtgärda problem med bildskärm

Åtgärda problem med ljud

Åtgärda problem med skrivare

Åtgärda problem med tangentbord och mus

Åtgärda problem vid installation av maskinvara

Åtgärda problem med nätverk

Åtgärda problem med minne

Lösa problem med processorn

Åtgärda problem med CD ROM och DVD

Åtgärda Drive Key-problem

Lösa program med framsidans komponenter

Lösa problem med Internet-tillgång

Åtgärda problem med program

Kontakta kundsupport

A Felmeddelanden under POST

POST-koder och textmeddelanden

Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler

Återställning med lösenordsbygel

Radera och återställa CMOS

Använda setup-programmet för att återställa CMOS

Använda CMOS-knappen

C DPS (Drive Protection System)

Komma åt DPS via Setup-programmet

Index