Hp COMPAQ DC7700 SMALL, COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM, COMPAQ DC7700 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DX7300 MICROTOWER, COMPAQ DX7300 SLIM TOWER User Manual [tr]

Sorun Giderme Kılavuzu

Ofis Bilgisayarları

© Copyright 2006, 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Bu belgede yer
alan bilgiler önceden bildirilmeksizin
değiştirilebilir.

Microsoft ve Windows, Amerika Birleşik
Devletleri ve diğer ülkelerde Microsoft
Corporation'ın ticari markalarıdır.

HP ürün ve servislerine ilişkin garantilerin
tamamı, bu ürün ve servislerle birlikte verilen
sınırlı garanti beyanlarında açıkça belirtilir.
Burada belirtilen hiçbir şey ek garanti
oluşturacak şekilde yorumlanmamalıdır. HP,
bu kılavuzda olabilecek teknik veya yazım
hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu
tutulamaz.

Bu belge, telif haklarıyla korunan mülkiyet
bilgileri içermektedir. Bu belgenin hiçbir
bölümü Hewlett-Packard Company'nin
önceden yazılı onayı olmadıkça fotokopiyle
çoğaltılamaz, kopyalanamaz veya başka
dillere çevrilemez.

Sorun Giderme Kılavuzu

Ofis Bilgisayarları

Birinci Baskı (Ağustos 2006)

İkinci Baskı (Ocak 2007)

Belge Parça Numarası: 418631-142

Bu Kitap Hakkında

UYARI! Bu tarzda yazılmış metinler, talimatlara uymadığınız takdirde bedensel zarar

görebileceğinizi veya ölüme sebep olunabileceğini belirtir.

DİKKAT: Bu şekilde tasarlanmış metinler, yönergelere uyulmadığı takdirde donatının zarar

görebileceğini veya bilgi kaybıyla karşılaşabileceğinizi belirtir.

NOT: Bu şekilde hazırlanan metinler, önemli ek bilgiler sağlamaktadır.

TRWW iii

iv Bu Kitap Hakkında TRWW

İçindekiler

1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

HP Insight Diagnostics'e Erişme .......................................................................................... 1

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi ............................................................................................... 2

Test Sekmesi ....................................................................................................................... 2

Status (Durum) Sekmesi ...................................................................................................... 3

Log (Günlük) Sekmesi ......................................................................................................... 4

Help (Yardım) Sekmesi ........................................................................................................ 4

HP Insight Diagnostics'te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma ....................................................... 4

HP Insight Diagnostics'in En Son Sürümünü Yükleme ........................................................ 5

Yazılımı Koruma ................................................................................................................................... 5

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) ..................................... 6

2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme

Güvenlik ve Konfor ............................................................................................................................... 7

Teknik Desteği Aramadan Önce .......................................................................................................... 7

Yardımcı İpuçları .................................................................................................................................. 8

Genel Sorunları Çözme ...................................................................................................................... 10

Güç Sorunlarını Çözme ...................................................................................................................... 14

Disket Sorunlarını Çözme .................................................................................................................. 15

Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme ........................................................................................................ 18

Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme ........................................................................................... 21

Ekran Sorunlarını Çözme ................................................................................................................... 23

Ses Sorunlarını Çözme ...................................................................................................................... 27

Yazıcı Sorunlarını Çözme .................................................................................................................. 29

Klavye ve Fare Sorunlarını

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme ............................................................................................... 32

Ağ Sorunlarını Çözme ........................................................................................................................ 35

Bellek Sorunlarını Çözme ................................................................................................................... 38

İşlemci Sorunlarını Çözme ................................................................................................................. 40

CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme ................................................................................................ 41

Drive Key Sorunlarını Çözme ............................................................................................................. 44

Ön Panel Bileşen Sorunlarını Çözme ................................................................................................. 45

Internet Erişim Sorunlarını Çözme ..................................................................................................... 46

Yazılım Sorunlarını Giderme .............................................................................................................. 48

Müşteri Desteği'ne Başvurma ............................................................................................................ 49

Giderme .................................................................................................. 30

Ek A POST Hata İletileri

POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları ........................................................................................... 51

TRWW v

POST Tanı Ön Panel LED'lerini ve Ses Kodlarını Yorumlama .......................................................... 58

Ek B Şifre Güvenlik ve CMOS'u Sıfırlama

Şifre Atlayıcıyı Sıfırlama ..................................................................................................................... 62

CMOS'u Temizleme ve Sıfırlama ....................................................................................................... 63

CMOS'u Sıfırlamak için Computer Setup Kullanma ........................................................... 63

CMOS Düğmesini Kullanma .............................................................................................. 63

Ek C Sürücü Koruma Sistemi (DPS)

DPS'e Computer Setup Üzerinden Erişme ........................................................................................ 66

Dizin ................................................................................................................................................................... 67

vi TRWW

1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics

NOT: HP Insight Diagnostics, yalnızca bazı bilgisayar modelleriyle verilen CD'de bulunur.

HP Insight Diagnostics yardımcı programı, bilgisayarın donanım yapılandırması hakkındaki bilgileri
görüntülemenizi ve bilgisayarın alt sistemlerinde donanım tanılama testleri yapmanızı sağlar. Bu
yardımcı program, donanım sorunlarını etkili şekilde saptama, tanılama ve yalıtma işlemlerini
kolaylaştırır.

HP Insight Diagnostics'i açtığınızda, Survey (Bilgi Alma) sekmesi görüntülenir. Bu sekme,
bilgisayarınızın geçerli yapılandırmasını gösterir. Survey sekmesinden, bilgisayar hakkındaki çeşitli bilgi
kategorilerine erişilebilir. Diğer sekmeler, tanılama testi seçenekleri ve test sonuçlarını içeren ek bilgiler
sağlar. Yardımc
olarak kaydedilebilir.

ı programın her ekranındaki bilgiler, bir diskete veya USB HP Drive Key'e html dosyası

Bilgisayara takılmış tüm cihazların sistem tarafından tanınıp tanınmadığını ve doğru çalışıp
çalışmadığını anlamak için HP Insight Diagnostics'i kullanın. Testleri çalıştırmak isteğe bağlıdır, ancak
yeni bir aygıt kurduktan veya taktıktan sonra çalıştırmanız önerilir.

Müşteri Destek Merkezi'ni aramadan önce elinizde yazılı raporların bulunması için testleri çalıştırmanız,
sonuçları kaydetmeniz ve yazdırmanız gerekir.

NOT: Diğer üreticilerin aygıtları HP Insight Diagnostics tarafından algılanamayabilir.

HP Insight Diagnostics'e Erişme

HP Insight Diagnostics'e erişmek için Documentation and Diagnostics CD'sinden aşağıdaki adımlarda
anlatıldığı şekilde önyükleme yapmanız gerekir.

1. Bilgisayar açıkken Documentation and Diagnostics CD'sini bilgisayardaki bir optik sürücüye takın.

2. İşletim sistemini ve bilgisayarı kapatın.

3. Bilgisayarı açın. Sistem CD'den önyüklenir.

NOT: Sistem optik sürücüdeki CD'den önyükleme yapmazsa, Computer Setup (F10)

yardımcı programında önyükleme sırasını, sistem sabit diskten önyükleme yapmaya
çalışmadan önce optik sürücüden önyükleme yapacak şekilde değiştirmeniz gerekebilir.
Daha fazla bilgi için Documentation and Diagnostics CD'sindeki Computer Setup (F10)
Yardımcı Program Kılavuzu'na bakın.

4. Uygun dili seçin ve Devam'ı tıklatın.

TRWW HP Insight Diagnostics 1

NOT: Özel klavyenizi sınamak istemiyorsanız, diliniz için atanmış olan varsayılan klavyeyi

kabul etmeniz önerilir.

5. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi sayfasında, koşulları kabul ediyorsanız Kabul ediyorum'u

tıklatın. HP Insight Diagnostics yardımcı programı Survey sekmesini görüntüleyerek başlar.

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi

Survey sekmesi, sistem yapılandırması ile ilgili önemli bilgileri görüntüler.

View level (Görünüm düzeyi) bölümünde, sınırlı yapılandırma bilgisi görmek için Summary (Özet)

seçeneğini ya da seçilen kategorideki tüm bilgileri görmek için Advanced (Gelişmiş) seçeneğini
belirleyin.

Kategori alanında, görüntüleme için aşağıdaki bilgi kategorilerini seçebilirsiniz:

All (Tümü) – Bilgisayar hakkındaki tüm bilgi kategorilerinin listesini verir.

Overview (Genel bakış) – Bilgisayar hakkındaki genel bilgilerin listesini verir.

Architecture (Mimari) – Sistem BIOS ve PCI aygıt bilgilerini sağlar.

Asset Control (Varlık Kontrolü) – Ürün adını, varlık etiketini, sistem seri numarasını ve işlemci bilgilerini

gösterir.

Communication (İletişim) – Bilgisayarın paralel (LPT) ve seri (COM) bağlantı noktaları ve ayrıca USB
ve ağ denetleyicisi hakkı

nda bilgi gösterir.

Graphics (Grafik) – Bilgisayarın grafik denetleyicisi hakkında bilgi görüntüler.

Input Devices (Giriş Aygıtları) – Klavye, fare ve bilgisayara bağlı diğer giriş aygıtları hakkında bilgi

görüntüler.

Memory (Bellek) – Bilgisayardaki tüm bellek hakkında bilgi görüntüler. Buna sistem kartındaki bellek
yuvaları ve takılı olan tüm bellek modülleri dahildir.

Miscellaneous (Çeşitli) – Hp Insight Diagnostics sürüm bilgileri, bilgisayarın yapılandırma belleği
(CMOS) bilgileri, sistem kartı verilerini ve sistem yönetimi BIOS verilerini gösterir.

Storage (Depolama) – Bilgisayara bağlı depolama ortamları hakkında bilgi görüntüler. Buna tüm sabit
diskler, disket sürücüleri ve optik sürücüler dahildir.

System (Sistem) – Bilgisayar modeli, işlemci, kasa ve BIOS'un yanı sıra dahili hoparlör ve PCI veri yolu
bilgilerini gösterir.

Test Sekmesi

Test sekmesi, test etmek için sistemin çeşitli bölümlerini seçmenizi sağlar. Test türünü ve test modunu
da seçebilirsiniz.

2 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

Seçebileceğiniz üç test türü vardır:

Quick Test (Hızlı Test) – Her donanım bileşeninin bir örneğinin denendiği önceden belirlenmiş bir

●

komut dosyası sağlar ve Unattended veya Interactive modda hiçbir kullanıcı müdahalesi
gerektirmez.

Complete Test (Tam Test) – Her donanım bileşeninin tam olarak test edildiği önceden belirlenmiş

●

bir komut dosyası sağlar. Interactive modda başka testlerde vardır, ancak bunlar kullanıcı
müdahalesi gerektirir.

Custom Test (Özel Test) – Sistem testinin kontrolü için en fazla esnekliği sağlayan testtir. Custom

●

Test modu, çalıştırılacak aygıtları, testleri ve parametreleri özellikle seçmenizi sağlar.

Her test tipi için seçebileceğiniz iki test modu vardır:

Interactive Mode (Etkileşimli Mod) – Test işlemi sırasında maksimum kontrol sağlar. Tanılama

●

mı, sizin müdahalenizi gerektiren testler sırasında giriş yapmanızı ister. Ayrıca testin başarılı

yazılı
olup olmadığını da belirleyebilirsiniz.

Unattended Mode (Katılımsız Mod) – Komutları görüntülemez ve müdahale gerektirmez. Hata

●

oluşursa, test bittiğinde görüntülenir.

Teste başlamak için:

1. Test sekmesini seçin.

2. Çalıştırmak istediğiniz test tipi için sekme seçin: Quick (Hızlı), Complete (Tam) veya Custom

(Özel).

3. Test Modu'nu seçin: Interactive (Etkileşimli) veya Unattended (Katılımsız).

4. Testin nasıl yapılmasını istediğinizi belirtin: Number of Loops (Döngü Sayısı) ya da

Time (Toplam Test Süresi). Testi belirli bir döngü sayısında çalıştırmayı seçerseniz,

gerçekleştirilecek döngü sayısını girin. Tanılama testinin belirli bir süre için yapılmasını isterseniz,
süreyi dakika olarak girin.

5. Hızlı veya Tam Test gerçekleştirirken, aşağı açılan listeden test edilecek aygıtı seçin. Özel Test

gerçekleştiriyorsanız, Expand (Genişlet) düğmesini tıklatın ve test edilecek aygıtları seçin veya
tüm aygıtları seçmek için Check All (Tümünü İşaretle) düğmesini tıklatın.

6. Testi başlatmak için ekranın sağ alt köşesindeki Begin Testing (Testi Başlat) dü

Testin ilerleme durumunu izlemenizi sağlayan Status sekmesi, test sırasında otomatik olarak
görüntülenir. Test tamamlandığında, Status sekmesi aygıtın başarılı ya da başarısız olduğunu
görüntüler.

7. Hata bulunursa, Log (Günlük) sekmesine gidip Error Log (Hata Günlüğü) sekmesini tıklatarak

daha ayrıntılı bilgi alabilir ve önerilen eylemleri görebilirsiniz.

Status (Durum) Sekmesi

Status (Durum) sekmesi, seçilen testlerin durumlarını görüntüler. Yürütülen testin türü de (Quick
(Hızlı), Complete (Tam) veya Custom (Özel)) gösterilir. Ana ilerleme çubuğu, geçerli test grubunun
tamamlanan yüzdesini görüntüler. Test devam ederken, testi iptal etmenize olanak veren Cancel

Testing (Testi İptal Et) düğmesi görüntülenir.

Total Test

ğmesini tıklatın.

Test tamamlandıktan sonra Cancel Testing düğmesinin yerine Retest (Yeniden Test Et) düğmesi
görüntülenir. Retest düğmesi, yürütülen son test grubundaki testleri yeniden gerçekleştirir. Böylece,
Test sekmesinde tekrar veri girmek zorunda kalmadan bu test grubunu tekrar çalıştırabilirsiniz.

TRWW HP Insight Diagnostics 3

Status (Durum) sekmesi ayrıca şunları gösterir:

Test edilmekte olan aygıtlar

●

Test edilen her aygıtın test durumu (çalışıyor, başarılı veya başarısız)

●

Test edilen tüm aygıtların genel test ilerlemesi

●

Test edilen her aygıtın test ilerlemesi

●

Test edilen her aygıtın geçen test süresi

●

Log (Günlük) Sekmesi

Log (Günlük) sekmesinde Test Log (Test Günlüğü) sekmesi ve Error Log (Hata Günlüğü) sekmesi
bulunur.

Test Log (Test Günlüğü), tüm yürütülen testleri, yürütülme sayısını, başarısız olma sayısını ve her testin
tamamlanması için geçen süreyi görüntüler. Clear Test Log (Test Günlüğünü Temizle), düğmesi Test

Log'un içeriğini temizler.

Error Log (Hata Günlüğü), tanılama testleri sırasında başarısız olan aygıt testlerini görüntüler ve

aşağıdaki bilgi sütunlarını içerir.

Device (Aygıt) bölümünde test edilen aygıt görüntülenir.

●

Test bölümünde çalıştırılan test tipi görüntülenir.

●

Description (Açıklama) bölümü, tanılama testinin bulduğu hatalar

●

Recommended Repair (Önerilen Onarım), başarısız donanımdaki sorunu gidermek için önerilen

●

bir eylemi gösterir.

Failed Count (Başarısızlık Sayısı), bir aygıtın bir testte kaç defa başarısız olduğunu gösterir.

●

Error Code (Hata Kodu), başarısızlıkla ilgili sayısal bir kod sağlar. Hata kodları, Help (Yardım)

●

sekmesinde tanımlanmıştır.

Clear Error Log (Hata Günlüğünü Temizle) düğmesi, Error Log'un içeriğini temizler.

Help (Yardım) Sekmesi

Help (Yardım) sekmesinde bir HP Insight Diagnostics sekmesi, Error Codes (Hata Kodları) sekmesi
ve Test Components (Test Bileşenleri) sekmesi bulunur.

HP Insight Diagnostics sekmesi, yardım konularını içerir ve arama ve dizin özellikleri içerir.

Error Codes (Hata Kodları) sekmesi, Log (Günlük) sekmesinde bulunan Error Log (Hata Günlüğü)

sekmesinde görüntülenebilecek her sayısal hata kodunun açıklamasını sağlar. Her kod için bir hata
Message (İleti) ve sorunu çözmeye yardımcı olan bir Recommended Repair (Önerilen Onarım) eylemi
vardır. Bir hata kodu açıklamasını hemen bulmak için, kodu sekmenin üstündeki kutuya girin ve Find

Error Codes (Hata Kodlarını Bul) düğmesini tıklatın.

Test Components (Test Bileşenleri) sekmesi, çalıştırılan testlerdeki düşük düzeyli bilgileri gösterir.

ı açıklar.

HP Insight Diagnostics'te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma

HP Insight Diagnostics Survey (Bilgi Alma) ve Log (Hata) sekmelerinde görüntülenen bilgileri bir diskete
veya USB 2.0 HP Drive Key'e (64 MB veya daha büyük) kaydedebilirsiniz. Bu bilgileri sabit diske

4 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

kaydedemezsiniz. Sistem, ekrandaki bilgilerle aynı görünüme sahip bir html dosyasını otomatik olarak
oluşturur.

1. Bir disket veya USB 2.0 HP Drive Key (kapasitesi 64 MB veya daha yüksek olmalıdır) takın. USB

1.0 Drive Key desteklenmez.

2. Ekranın sağ alt köşesindeki Save (Kaydet) seçeneğini tıklatın.

3. Save to the floppy (Diskete kaydet) ya da Save to USB key (USB anahtarına kaydet) seçeneğini

belirleyin.

4. File Name (Dosya adı) kutusuna dosya adını girin ve Save (Kaydet) düğmesini tıklatın. Taktığınız

diskete veya USB HP Drive Key'e bir html dosyası kaydedilir.

NOT: Html dosyasının ortama yazıldığını belirten bir ileti görene kadar disketi veya USB

anahtarını çıkarmayın.

5. Bilgileri, kaydetmek için kullandığınız depolama aygıtından yazdırın.

NOT: HP Insight Diagnostics uygulamasından çıkmak için, ekranın sol alt köşesindeki Exit

(Çıkış) seçeneğini tıklatın ve sonra Documentation and Diagnostics CD'sini optik sürücüden
çıkarın.

HP Insight Diagnostics'in En Son Sürümünü Yükleme

1. http://www.hp.com sitesine gidin.

2. Support & Drivers Downloads (Destek ve Sürücü Yüklemeleri) bağlantısını tıklatın.

3. Ürün numaranızı metin kutusuna girin (örneğin dc7700) ve enter tuşuna basın.

4. Bilgisayar modelinizi seçin.

5. İşletim sisteminizi seçin.

6. Diagnostic (Tanılama) bağlantısını seçin.

7. HP Insight Diagnostics Offline Edition'ı (HP Insight Diagnostics Çevrimdışı Sürüm) tıklatın.

8. Bir dil seçin ve Download (Yükle) seçeneğini tıklatın.

NOT: Yükleme, önyüklenebilir CD oluşturma hakkında yönergeler içerir.

Yazılımı Koruma

Yazılımı kayıp veya zarardan korumak için, sabit sürücüde bulunan tüm sistem yazılımının,
uygulamaların ve ilgili dosyaların yedek kopyalarını almalısınız. Veri dosyalarınızın yedek kopyasını
alma yönergeleri için, işletim sisteminin veya yedekleme programının belgelerine bakın.

TRWW Yazılımı Koruma 5

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi)

NOT: Aşağıda açıklanan özellikler yalnızca Microsoft Windows XP yüklü sistemler için

geçerlidir. Microsoft Windows Vista içindeki HP Backup and Recovery Manager, daha sınırlı bir
sürümdür.
Yüklemeleri) bağlantısını tıklatarak güncelleştirmeleri kontrol edin.

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi), her sistemde önceden
yüklenmiş olarak bulunan kullanımı kolay, çok yönlü bir uygulamadır ve aşağıdakileri yapmanıza olanak
sağlar:

tüm sistemi adım adım yedeklemek için Kurtarma Noktaları oluşturma

●

tüm sistemi tek bir sabit arşive yedekleme

●

tek tek dosyaları yedekleme

●

Yedeklemeler, belirlenen aralıklarda otomatik olarak gerçekleştirilmek üzere programlanabilir veya el
ile başlatılabilirler. Kurtarma işlemi, sabit sürücüdeki Kurtarma Bölümünden veya Kurtarma Diski
Setinden gerçekleştirilebilir. Kurtarma Diski Setine, Restore Plus! CD'si, Microsoft İşletim Sistemi CD'si
ve Ek Yazılım CD'leri dahildir.

HP, bilgisayarı kullanmadan hemen önce bir Kurtarma Diski Seti oluşturmanızı ve düzenli otomatik
Kurtarma Noktası yedeklemeleri programlamanızı önerir.

http://www.hp.com adresinde Software & Drivers Downloads (Yazılım ve Sürücü

Kurtarma Diski Seti oluşturmak için:

1. Başlat > HP Backup and Recovery (HP Yedekleme ve Kurtarma) > HP Backup and Recovery

Manager'ı t
İleri'yi tıklatın.

2. Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system (Sistemi kurtarmak için

fabrika yazılım kurtarma CD'leri ve DVD'leri oluştur ) seçeneğini işaretleyin.

3. Sihirbazdaki yönergeleri uygulayın.

HP Backup and Recovery Manager iki temel kurtarma yöntemi sağlar. İlki, dosya ve klasörlerin
kurtarılması, Windows'da çalışır. İkincisi olan PC Recovery (PC Kurtarma), kurtarma Bölümü veya
Kurtarma Diski Setinden yeniden başlatma yapmayı gerektirir. Kurtarma Bölümünü yeniden başlatmak
için, başlangıçta, "Press F11 for Emergency Recovery" (Acil Kurtarma için F11'e Basın) iletisini
gördüğünüzde F11'e basın.

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) kullanma hakkında daha
fazla bilgi için, Başlat > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual'ı
(HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi El Kitabı) seçip HP Backup and Recovery Manager User Guide
(HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi Kullanıcı Kı

NOT: Kurtarma Diski Setini HP destek merkezini arayarak HP'den sipariş edebilirsiniz.

Aşağıdaki Web sitesine gidin, ülkenizi/bölgenizi seçin ve HP'yi Arayın başlığının altındaki Satış
sonrası teknik destek bağlantısını tıklatıp ülkenizin/bölgenizin destek merkezi telefon

numarasını öğrenin.

ıklatıp Backup and Recovery Wizard'ı (Yedekleme ve Kurtarma Sihirbazı) açın ve

lavuzu) belgesine bakın.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

6 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

2Tanılama Olmadan Sorun Giderme

Bu bölümde, disket sürücüsü, sabit sürücü, optik sürücü, grafikler, ses, bellek ve yazılım sorunları gibi
küçük sorunları tanımlama ve düzeltme hakkında bilgiler sağlanır. Bilgisayarda sorunlarla
karşılaşırsanız, sık karşılaşılan neden ve çözümler için bu bölümde yer alan tablolara bakın.

NOT: Başlangıçta Power-On Self-Test (POST, Açılışta Otomatik Hızlı Sınama) sırasında

görüntülenebilecek belirli hata iletileri hakkında bilgi almak için, Ek A,

sayfa 50 bölümüne bakın.

Güvenlik ve Konfor

UYARI! Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturulamaması,

bedensel rahatsızlıklara veya ciddi yaralanmalara neden olabilir. Bir çalışma alanı seçmek ve
güvenli ve konforlu bir çalışma ortamı oluşturmak hakkında daha fazla bilgi için Documentation

and Diagnostics CD'sinde ve
Guide (Güvenlik ve Konfor Kılavuzu) bölümüne bakın. Bu donanım test edilmiş ve FCC

Kurallarının 15. Bölümü uyarınca Sınıf B dijital aygıt sınırlarıyla uyumlu olduğu bulunmuştur.
Daha fazla bilgi için, Documentation and Diagnostics CD'sindeki Safety & Regulatory
Information (Güvenlik ve Düzenleme Bilgileri) bölümüne bakın.

http://www.hp.com/ergo web sitesinde bulunan Safety & Comfort

POST Hata İletileri

Teknik Desteği Aramadan Önce

Bilgisayarınızda sorun varsa, teknik desteği aramadan önce sorunu tam saptayabilmek için aşağıdaki
uygun çözüm yollarını deneyin.

Tanı yardımcı programını çalıştırın. Daha fazla bilgi için, bkz. Bölüm 1,

●

Özellikleri sayfa 1.

Computer Setup'da Sürücü Koruma Sistemi (DPS) Self-Test'ini çalıştırın. Daha fazla bilgi için

●

Documentation and Diagnostics CD'sindeki Computer Setup (F10) Yardımcı Program Kılavuzu'na
bakın.

Bilgisayarın önündeki Güç LED'inin kırmızı yanıp sönmesini denetleyin. Yanıp sönen ışıklar,

●

sorunu tanımlamanıza yardımcı olan hata kodlarıdır. Daha fazla bilgi için, bkz. EK A,

İletileri sayfa 50.

Ekran boşsa, monitörü bilgisayardaki farklı bir video bağlantı noktasına (varsa) takın. Bunun yerine

●

monitörü, sorunsuz çalıştığını bildiğiniz başka bir monitörle de değiştirebilirsiniz.

Ağ ortamında çalışıyorsanız, başka bir bilgisayarı başka bir kabloyla ağ bağlantısına ekleyin. Ağ

●

fişinde veya kablosunda bir sorun olabilir.

TRWW Güvenlik ve Konfor 7

Bilgisayar Tanılama

POST Hata

Yakın zamanda yeni bir donanım eklediyseniz, donanımı kaldırın ve bilgisayarın düzgün çalışıp

●

çalışmadığına bakın.

Yakın zamanda yeni bir yazılım eklediyseniz, yazılımı kaldırın ve bilgisayarın düzgün çalışıp

●

çalışmadığına bakın.

Bilgisayarı, tüm sürücüler yüklenmeden açılıp açılmayacağını görmek için Güvenli Mod'da başlatın.

●

İşletim sistemini yeniden başlatırken, "Bilinen Son İyi Yapılandırma" seçeneğini kullanın.

http://www.hp.com/support Web sitesinde yer alan, kapsamlı çevrimiçi teknik desteğe bakın.

●

Bu kılavuzda aşağıda yer alan

●

Sorunları çevrimiçi çözmenize yardımcı olmak amacıyla HP Instant Support Professional Edition kendi
kendine çözüm tanıları sunar. HP desteğine başvurmanız gerekirse, HP Instant Support Professional
Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanın. HP Instant Support Professional Edition özelliğine aşağıdaki
adresten erişebilirsiniz:

En son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, öngörülmüş bildirim ve dünya çapında eş ve HP
uzmanları topluluğu için
erişin.

Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde işleme konduğundan emin olmak
için aşağıdakileri yapmak üzere hazır olun:

Aramayı yaparken bilgisayarınızın başında olun.

●

Aramadan önce bilgisayarın seri numarasını ile ürün kimlik numarasını ve monitör seri numarasını

●

bir kağıda not edin.

Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.

●

Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanımı çıkarın.

●

Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazılımları kaldırın.

●

Oluşturdu

●

Manager'da (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) sistemi fabrikadan çıktığı orijinal durumuna
döndürün.

ğunuz Kurtarma Diski Setinden sistemi geri yükleyin veya HP Backup and Recovery

http://www.hp.com/go/ispe.

http://www.hp.com/go/bizsupport adresinde İşletme Destek Merkezi'ne (BSC)

Yardımcı İpuçları sayfa 8 bölümüne bakın.

DİKKAT: Sistem geri yüklendiğinde sabit sürücüdeki tüm veriler silinir. Geri yükleme işlemini

başlatmadan önce, tüm veri dosyalarını yedeklediğinizden emin olun.

NOT: Satış bilgileri ve garanti yükseltmeleri (Care Pack) için, yerel yetkili servis sağlayıcınızı

veya satıcınızı arayın.

Yardımcı İpuçları

Bilgisayarınız, ekranınız veya yazılımınızla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, bir işlem yapmadan önce
aşağıdaki genel önerilere bakın:

Bilgisayarınızın ve ekranınızın çalışan bir prize takılı olduğundan emin olun.

●

Voltaj seçme anahtarının (belirli modellerde bulunur) bölgeniz için uygun voltaja ayarlanıp

●

ayarlanmadığını kontrol edin (115 veya 230 V).

Bilgisayarınızın açık olduğundan ve yeşil ışığın yandığından emin olun.

●

8 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Ekranınızın açık olduğundan ve yeşil ekran ışığın yandığından emin olun.

●

Bilgisayarın önündeki Güç LED'inin kırmızı yanıp sönmesini denetleyin. Yanıp sönen ışıklar,

●

sorunu tanımlamanıza yardımcı olan hata kodlarıdır. Daha fazla bilgi için, bkz. EK A,

İletileri sayfa 50.

Ekran kararmışsa, parlaklık ve kontrast ayarlarını açın.

●

Bir tuşa basın ve basılı tutun. Sistem sesli uyarı verirse, klavyeniz doğru çalışıyor demektir.

●

Tüm bağlantıları kontrol edin. Gevşek veya hatalı bağlantı olabilir.

●

Klavyedeki herhangi bir tuşa veya açma/kapama düğmesine basarak bilgisayarı etkinleştirin.

●

Bilgisayar askıya alma modunda kalırsa, açma/kapama düğmesini en az dört saniye basılı tutarak
bilgisayarı kapatın ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarı yeniden başlatın. Sistem kapanmazsa,
güç kablosunu çıkarın, birkaç saniye bekleyin ve kabloyu yeniden takın. Computer Setup içinde
güç kaybında otomatik başlatma ayarlanmışsa bilgisayar yeniden başlayacaktı
yeniden başlamazsa, açma/kapama düğmesine basarak yeniden başlatın.

Tak ve kullan özelliğine sahip olmayan bir genişletme kartı veya başka bir seçenek kurduktan sonra

●

bilgisayarınızı yeniden yapılandırın. Yönergeler için bkz:

sayfa 32.

Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun. Örneğin, yazıcı kullanıyorsanız,

●

kullandığınız modelin yazıcı sürücüsüne gereksiniminiz vardır.

Bilgisayarı açmadan önce, tüm önyüklenebilir aygıtları sistemden (disket, CD veya USB aygıtı)

●

çıkarın.

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

POST Hata

r. Bilgisayar

Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi kurduysanız, bilgisayarın bunu

●

desteklediğinden emin olun.

Sisteminizde birden çok video kaynağı (katıştırılmış, PCI veya PCI-Express bağdaştırıcıları)

●

yüklüyse (katıştırılm
birincil VGA bağdaştırıcısı olarak seçilen kaynaktaki ekran konektörüne takılı olmalıdır. Önyükleme
sırasında diğer ekran bağlantı noktaları devre dışı bırakılır; ekran bu bağlantı noktalarından birine
takılıysa, çalışmaz. Computer Setup'da hangi kaynağın varsayılan VGA kaynağı olacağını
seçebilirsiniz.

DİKKAT: Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında sürekli olarak elektrik

vardır. Sistem kartının veya bir bileşenin zarar görmesini önlemek için, bilgisayarı açmadan önce
güç kablosunu güç kaynağından çıkarmalısınız.

ış video yalnızca bazı modellerde bulunur) ve tek bir ekranınız varsa, ekran

TRWW Yardımcı İpuçları 9

Genel Sorunları Çözme

Bu kısımda açıklanan genel sorunları kolayca çözebilirsiniz. Sorun devam ederse ve kendiniz
çözemezseniz veya işlemi yapma konusunda kendinizi rahat hissetmezseniz, HP yetkili bayinize veya
servis sağlayıcınıza başvurun.

UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında her zaman elektrik vardır.

Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu
elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin
soğumasını bekleyin.

DIMM yuvaları arasındaki LED ışığına bakın. LED ışığı yanıyorsa, sistemde hala güç vardır.
Devam etmeden önce bilgisayarı kapatın ve güç kablosunu çıkarın.

Tablo 2-1 Genel Sorunları Çözme

Bilgisayar kilitlenmiş gibi görünüyor ve güç düğmesine basıldığında kapanmıyor.

Neden Çözüm

Güç düğmesinin yazılım kontrolü çalışmıyor. 1. Bilgisayar kapanana kadar açma/kapama düğmesini en

az dört saniye basılı tutun.

2. Güç kablosunu elektrik prizinden çekin.

Bilgisayar USB klavyeye veya fareye yanıt vermiyor.

Neden

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

Sistem kilitlenmiş. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Bilgisayar tarihi ve saati yanlış gösteriyor.

Neden

RTC (gerçek zamanlı saat) pilinin değiştirilmesi gerekebilir.

NOT: Bilgisayar fişini elektrik akımı taşıyan bir duvar

prizine takmak, RTC pilinin ömrünü uzatır.

Çözüm

veya herhangi bir tuşa basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak

istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört
saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi
durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş tüm
verilerinizi kaybedersiniz.

Çözüm

Tarih ve saat özelliklerini Denetim Masası'ında sıfırlayın (RTC
tarih ve saatini güncelleştirmek için Bilgisayar Kurulumu
seçeneği de kullanılabilir). Sorun devam ederse, RTC pilini
değiştirin. Yeni pil takma yönergeleri için Documentation and
Diagnostics CD'sindeki Donanım Başvuru Kılavuzu'na bakın
veya RTC pilini değiştirmek için yetkili bir bayi veya satıcıya
başvurun.

10 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-1 Genel Sorunları Çözme (devam)

İmleç, tuş takımındaki ok tuşları kullanarak hareket etmiyor.

Neden Çözüm

num lock tuşu kullanımdadır. num lock tuşuna basın. ok tuşlarını kullanmak isterseniz Num

Lock ışığı yanmamalıdır. Computer Setup'da num lock tuşu
devre dışı bırakılabilir veya etkinleştirilebilir.

Ses yok veya ses düzeyi çok alçak.

Neden Çözüm

Sistem ses düzeyi alçak veya sessiz olarak ayarlanmış olabilir. 1. Dahili sistem hoparlörünün sessiz olmadığından emin

olmak için (bu ayar harici hoparlörleri etkilemez) F10
BIOS ayarlarını kontrol edin.

2. Harici hoparlörlerin düzgün şekilde bağlandığından, açık

olduğundan ve hoparlörlerin ses denetlemesinin düzgün
ayarlandığından emin olun.

3. Hoparlörlerin sessiz olmadığından emin olmak veya ses

düzeyini arttırmak için işletim sisteminde bulunan sistem
ses düzeyi denetlemesini kullanın.

Bilgisayarın kapağı veya erişim paneli çıkarılamıyor.

Neden Çözüm

Bazı bilgisayarlarda bulunan Akıllı Kapak Kilidi kilitlidir. Computer Setup'ı kullanarak Akıllı Kapak Kilidi'ni kaldırın.

Akıllı Kapak Kilidini el ile devre dışı bırakmak için kullanılan
Akıllı Kapak Arızaya Dayanıklı Anahtarı HP'den edinilebilir.
Şifrenin unutulması, güç kaybı veya bilgisayar arızası
durumlarında Arızaya Dayanıklı Anahtar'a gereksiniminiz olur.
İngiliz anahtarı şeklinde anahtar için PN 166527-001,
tornavida bit anahtarı için PN 166527-002 siparişi verin.

Düşük performans gözlemlendi.

Neden Çözüm

İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayara yönelik hava akımının engellenmediğinden

emin olun. Bilgisayarın hava çıkışı olan tüm kenarlarında
ve monitörün üstünde hava akımını sağlamak için
10,2 cm (4 inç) genişliğinde açıklık bırakın

2. Fanların düzgün takıldığından ve çalıştığından emin olun

(bazı fanlar yalnızca gerektiğinde çalışır).

3. İşlemci soğutma kablosunun doğru şekilde takıldığından

emin olun.

Sabit sürücü dolu. Sabit diskte yer açmak için, diskteki bazı bilgileri başka bir yere

aktarın.

Bellek yetersiz. Bellek ekleyin.

Sabit sürücü bölünmüş. Sabit disk sürücüsünü birleştirin.

TRWW Genel Sorunları Çözme 11

Tablo 2-1 Genel Sorunları Çözme (devam)

Düşük performans gözlemlendi.

Neden Çözüm

Önceden erişilen program, sisteme ayrılmış belleği serbest
bırakmadı.

Sabit disk sürücüsünde virüs bulunuyor. Virüsten korunma programını çalıştırın.

Çok fazla uygulama çalışıyor. 1. Bellek boşaltmak için gereksiz uygulamaları kapatın.

Özellikle oyunlar gibi bazı yazılım uygulamaları grafik alt
sistemini zorlar

Nedeni bilinmiyor. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Bilgisayar otomatik olarak kapanıyor ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere iki kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye
duruyor ve bilgisayar iki kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Bellek ekleyin. Bazı uygulamalar arka planda çalışır ve

görev tepsisinde ilgili simgeleri sağ tıklatarak kapatılabilir.
Bu uygulamaların başlangıçta başlatılmasını önlemek
için, Başlat > Çalıştır (Windows XP) veya Başlat >
Donatılar > Çalıştır (Windows Vista) üzerine gelin ve
msconfig yazın. Sistem Yapılandırması Yardımcı
Programının Başlangıç sekmesinde, otomatik olarak
açılmasını istemedi

1. Geçerli uygulamanın çözünürlüğünü düşürün veya

uygulamadaki parametreleri ayarlayarak performansın
nasıl artırılacağı konusundaki öneriler için uygulamayla
gelen belgelere bakın.

2. Bellek ekleyin.

3. Grafik çözümünü yükseltin.

ğiniz uygulamaların işaretini kaldırın.

Neden

İşlemci ısı koruması etkinleştirilmiş:

Fanlardan biri takılmış veya dönmüyor olabilir.

VEYA

Soğutucu birim işlemciye uygun şekilde takılmamış.

Çözüm

1. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin açık olduğundan ve

işlemci soğutucu fanın çalıştığından emin olun.

2. Kapağı açın, açma/kapama düğmesine basın ve işlemci

fanının dönüp dönmediğine bakın. İşlemci fanı
dönmüyorsa, fan kablosunun sistem kartı bağlantısına
takılı olduğundan emin olun.

3. Fan tak

4. Bir yetkili satıcıya veya servis sağlayıcısına başvurun.

ılmasına rağmen dönmüyorsa, soğutucu birimi/

fan düzeneğini değiştirin.

12 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-1 Genel Sorunları Çözme (devam)

Sistem açılmıyor ve bilgisayarın önündeki LED ışıkları yanıp sönmüyor.

Neden Çözüm

Sistem açılamıyor. Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir süreyle basılı

tutun. Sabit sürücü ışığı yeşile dönerse, aşağıdakileri yapın:

1. Bazı modellerde güç kaynağının arkasındaki voltaj

seçicinin uygun voltaja ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol
edin. Uygun voltaj ayarı bölgenize bağlıdır.

2. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığı yanıncaya kadar,

genişleme kartlarını tek tek çıkarın.

3. Sistem kartını değiştirin.

VEYA

Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir süreyle basılı
tutun. Sabit sürücü ı

1. Birimin çalışan bir duvar prizine takılı olduğunu kontrol

edin.

2. Kapağı açın ve açma/kapama düğmesinin bağlantısının

sistem kartına uygun şekilde takılı olduğunu kontrol edin.

3. Her iki güç kablosunun da sistem kartına bağlı

olduğundan emin olun.

şığı yeşile dönmezse, aşağıdakileri yapın:

4. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığının yanıp yanmadığını

kontrol edin. Işık yanıyorsa, açma/kapama düğmesinin
bağlacını değiş

5. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığı yanmıyorsa, güç

kaynağını değiştirin.

6. Sistem kartını değiştirin.

tirin.

TRWW Genel Sorunları Çözme 13

Güç Sorunlarını Çözme

Güç sorunlarında sık karşılaşılan nedenler ve çözümleri aşağıdaki tabloda listelenmiştir.

Tablo 2-2 Güç Sorunlarını Çözme

Güç kaynağı sık sık kapanıyor.

Neden Çözüm

Bilgisayar kasasının arkasındaki voltaj seçim anahtarı (bazı
modellerde) doğru hat voltajına geçirilmedi (115 V veya 230 V).

Güç kaynağı, dahili güç kaynağı arızası nedeniyle açılmaz. Güç kaynağını değiştirmek için yetkili bir servis sağlayıcısına

Bilgisayar otomatik olarak kapanıyor ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere iki kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye
duruyor ve bilgisayar iki kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

İşlemci ısı koruması etkinleştirilmiş:

Fanlardan biri takılmış veya dönmüyor olabilir.

VEYA

Soğutucu birim işlemciye uygun şekilde takılmamış.

Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere dört kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar dört kez bip
sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Seçici anahtarı kullanarak doğru AC voltajını seçin.

başvurun.

Çözüm

1. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin açık olduğundan ve

işlemci soğutucu fanın çalıştığından emin olun.

2. Kapağı açın, açma/kapama düğmesine basın ve işlemci

fanının dönüp dönmediğine bakın. İşlemci fanı
dönmüyorsa, fan kablosunun sistem kartı bağlantısına
takılı olduğundan emin olun.

3. Fan tak

4. Bir yetkili satıcıya veya servis sağlayıcısına başvurun.

ılmasına rağmen dönmüyorsa, soğutucu birimi/

fan düzeneğini değiştirin.

Neden

Güç arızası (güç kaynağı aşırı yüklenmiş). 1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj seçicinin (bazı

Çözüm

modellerde) uygun voltaja ayarlanıp ayarlanmadığını
kontrol edin. Uygun voltaj ayarı bölgenize bağlıdır.

2. Kapağı açın ve 4 veya 6 kablolu güç kaynağı kablosunun,

sistem kartındaki konektöre oturduğundan emin olun.

3. Bağlı TÜM aygıtları (sabit, disket veya optik sürücüler ve

genişletme kartları gibi) çıkararak soruna bir aygıtın
neden olup olmadığını kontrol edin. Sistemi açın. Sistem
POST'a girerse, arıza meydana gelene kadar aygıtları tek
tek kapatıp yeniden yerleştirin. Arızaya neden olan ayg
değiştirin. Tüm aygıtların düzgün çalıştığından emin
olmak için aygıtları tek tek eklemeye devam edin.

4. Güç kaynağını değiştirin.

5. Sistem kartını değiştirin.

ıtı

14 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Disket Sorunlarını Çözme

Disket sorunlarında sık karşılaşılan nedenler ve çözümleri aşağıdaki tabloda listelenmiştir.

NOT: Ek bir disket sürücüsü gibi bir donanım ekleyip çıkardığınızda bilgisayarı yeniden

yapılandırmanız gerekebilir. Yönergeler için bkz:

sayfa 32.

Tablo 2-3 Disket Sorunlarını Çözme

Disket sürücüsünün ışığı açık kalıyor.

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Neden

Disket bozulmuş. Microsoft Windows XP'de, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı

Disket yanlış takılmış. Disketi çıkarıp yeniden takın.

Sürücü kablosu düzgün bağlanmamış. Sürücü kablosunu yeniden bağlayın. Disket güç kablosundaki

Sürücü bulunamadı.

Neden Çözüm

Kablo gevşek bağlanmış. Disket sürücüsü veri ve güç kablolarını yerine oturtun.

Çıkarılabilir sürücü düzgün oturtulmamış. Sürücüyü yeniden oturtun.

Çözüm

tıklatın ve bir sürücü seçin. Dosya > Özellikler > Araçlar'ı
seçin. Error-checking (Hata denetimi) altında Check Now
(Şimdi Denetle) seçeneğini tıklatın.

Microsoft Windows Vista'da, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı
tıklatın ve bir sürücüyü sağ tıklatın. Özellikler'i seçin,
ardından Araçlar sekmesini seçin. Hata denetimi altında
Şimdi Denetle seçeneğini tıklatı

dört iğnenin sürücüye bağlı olduğundan emin olun.

n.

Disket sürücüsü diskete yazamıyor.

Neden Çözüm

Disket biçimlendirilmemiş. Disketi biçimlendirin.

1. Windows Gezgini'nden disk (A) sürücüsünü seçin.

2. Sürücü harfini sağ tıklatın ve Biçimlendir'i seçin.

3. İstenen seçenekleri belirleyin ve disketi biçimlendirmeye

başlamak için Başlat'ı tıklatın.

Disket yazma korumalıdır. Başka bir disket kullanın veya yazma korumasını kaldırın.

Yanlış sürücüye yazıyor. Yol ifadesindeki sürücü harfini kontrol edin.

Diskette yeterli alan yok. 1. Başka bir disket kullanın.

2. Gereksiz dosyaları disketten silin.

TRWW Disket Sorunlarını Çözme 15

Tablo 2-3 Disket Sorunlarını Çözme (devam)

Disket sürücüsü diskete yazamıyor.

Neden Çözüm

Computer Setup'da eski diskete yazma devre dışı b ırakılmıştır. Computer Setup'a girin ve Storage (Depolama) > Storage

Options (Depolama Seçenekleri)'daki Legacy Diskette
Write (Eski Diskete Yazma) özelliğini etkinleştirin.

Disket bozulmuş. Bozuk diski değiştirin.

Disket biçimlendirilemiyor.

Neden Çözüm

Geçersiz ortam raporlandı. MS-DOS'da bir disk biçimlendirirken, disket kapasitesini

belirtmeniz gerekebilir. Örneğin, 1.44-MB'lik bir disketi
biçimlendirmek için, MS-DOS istemine aşağıdaki komutu
yazın:

FORMAT A: /F:1440

Disk yazma korumalı olabilir. Disketteki kilitleme aygıtını açın.

Computer Setup'da eski diskete yazma devre dışı b ırakılmıştır. Computer Setup'a girin ve Storage (Depolama) > Storage

Options (Depolama Seçenekleri)'daki Legacy Diskette
Write (Eski Diskete Yazma) özelliğini etkinleştirin.

Bir disk işleminde bir hata oluştu.

Neden Çözüm

Dizin yapısı kötü veya dosya ile ilgili bir sorun var. Microsoft Windows XP'de, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı

tıklatın ve bir sürücü seçin. Dosya > Özellikler > Araçlar'ı
seçin. Hata denetimi altında Şimdi Denetle seçeneğini
tıklatın.

Microsoft Windows Vista'da, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı
tıklatın ve bir sürücüyü sağ tıklatın. Özellikler'i seçin,
ardından Araçlar sekmesini seçin. Hata denetimi altında

Şimdi Denetle seçene

Disket sürücüsü diskete okuyamıyor.

Neden

Sürücü tipi için yanlış disket tipini kullanıyorsunuz. Kullandığınız sürücü tipini kontrol edin ve doğru disket tipini

Yanlış aygıtı okuyorsunuz. Yol ifadesindeki sürücü harfini kontrol edin.

Disket bozulmuş. Disketi yenisiyle değiştirin.

Çözüm

kullanın.

ğini tıklatın.

16 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-3 Disket Sorunlarını Çözme (devam)

"Invalid system disk" message is displayed.

Neden Çözüm

Sürücüye, bilgisayarı başlatması gereken sistem dosyaları
içeren bir disket takılmış.

Diskette hata oluştu. Açma/kapatma düğmesine basarak bilgisayarı yeniden açın.

Diskete Önyükleme Yapılamıyor.

Neden Çözüm

Disket önyüklenemiyor. Önyüklenebilir bir disketle değiştirin.

Disket önyüklemesi, Computer Setup'da devre dışı bırakılmış. 1. Computer Setup'ı çalıştırın ve Storage (Depolama) >

Ağ sunucusu modu, Computer Setup'da etkinleştirilir. Computer Setup'ı çalıştırın ve Security (Güvenlik) >

Sürücü etkinliği durduğunda, disketi çıkarın ve spacebar'a (Ara
Çubuğu) basın. Bilgisayar başlatılır.

Boot Order (Önyükleme sırası) içinde disket
önyüklemeyi etkinleştirin.

2. Computer Setup'ı çalıştırın ve Storage (Depolama) >

Storage Options (Depolama Seçenekleri) >
Removable Media Boot (Çıkarılabilir Ortamla Açılış)

özelliğinde disket önyüklemeyi etkinleştirin.

NOT: Computer Setup'daki Removable Media

Boot (Çıkarılabilir Ortamla Açılış) işlevi, Boot Order

(Önyükleme Sırası) etkinleştirme komutunu geçersiz
kıldığından her iki adım da kullanılmalıdır.

Password Options'da (Parola Seçenekleri) Network Server
Mode (Ağ Sunucusu Modu) özelliğini devre dışı bırakın.

Çıkarılabilir ortam açılışı, Computer Setup'da devre dışı
bırakılmış.

Computer Setup'ı çalıştırın ve Storage (Depolama) > Storage

Options (Depolama Seçenekleri) > Removable Media
Boot (Çıkarılabilir Ortamla Açılış) özelliğinde Çıkarılabilir

Ortam Açılış özelliğini etkinleştirin.

TRWW Disket Sorunlarını Çözme 17

Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme

Tablo 2-4 Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme

Sabit sürücü hatası oluşuyor.

Neden

Sabit diskte bozuk bölümler var veya arıza yaptı. 1. Microsoft Windows XP'de, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı

Disk işlemi sorunu.

Neden

Dizin yapısı kötü veya dosya ile ilgili bir sorun var. Microsoft Windows XP'de, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı

Çözüm

tıklatın ve bir sürücü seçin. Dosya > Özellikler >
Araçlar'ı seçin. Hata denetimi altında Şimdi Denetle

seçeneğini tıklatın.

Microsoft Windows Vista'da, Başlat'ı sağ tıklatın,
Araştır'ı tıklatın ve bir sürücüyü sağ tıklatın. Özellikler'i
seçin, ardından Araçlar sekmesini seçin. Hata

denetimi altında Şimdi Denetle seçene

2. Bozuk bölümlerin yerini belirlemek ve kullanımını

engellemek için bir yardımcı program kullanın. Gerekirse
sabit diski yeniden biçimlendirin.

Çözüm

tıklatın ve bir sürücü seçin. Dosya > Özellikler > Araçlar'ı
seçin. Hata denetimi altında Şimdi Denetle seçeneğini
tıklatın.

Microsoft Windows Vista'da, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı
tıklatın ve bir sürücüyü sağ tıklatın. Özellikler'i seçin,
ardından Araçlar sekmesini seçin. Hata denetimi altında
Şimdi Denetle seçene

ğini tıklatın.

ğini tıklatın.

Sürücü bulunamıyor (tanımlı).

Neden

Kablo gevşek bağlanmış olabilir. Kablo bağlantılarını kontrol edin.

Sistem, yeni takılan bir aygıtı otomatik olarak tanımayabilir. Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme sayfa 32 bölümündeki

Aygıt Computer Setup'da devre dışı bırakılmış bir SATA
bağlantı noktasına bağlı.

Sürücü, açılıştan hemen sonra yavaş tepki verir. Computer Setup'ı çalıştırın ve Advanced (Gelişmiş) > Power-

Çözüm

yeniden yapılandırma yönergelerine bakın. Sistem hala yeni
aygıtı tanımıyorsa, aygıtın Computer Setup'da listelenip
listelenmediğini kontrol edin. Listelenmişse, olası neden bir
sürücü sorunudur. Listelenmemişse, olası neden bir donanım
sorunudur.

Bu yeni yüklenen bir sürücüyse, Computer Setup yardımcı
programını çalıştırın ve Advanced > Power-On (Gelişmiş­Güç Açık) altında bir POST gecikmesi eklemeyi deneyin.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve aygıtın
SATA bağlantısının Storage (Depolama) > Storage Options
(Depolama Seçenekleri) altında etkinleştirildiğinden emin
olun.

On Options (Açılış Seçenekleri) altındaki POST Gecikmesini
arttırın.

18 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-4 Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (devam)

Sistemdışı disk/NTLDR eksik ileti.

Neden Çözüm

Sistem, önyükleme yapılamayan bir disketten başlatmaya
çalışıyor.

Sistem, sabit sürücüden başlamaya çalışıyor ancak sabit
sürücü bozulmuş olabilir.

Sistem dosyaları eksik veya düzgün yüklenmemiş. 1. Disket sürücüsüne önyüklenebilir bir disket takın ve

Sabit sürücü önyüklemesi, Computer Setup'da devre dışı
bırakılmış.

Önyüklenebilir sabit sürücü, çoklu bir sabit sürücü
yapılandırmasında ilk olarak takılmaz.

Önyüklenebilir sabit sürücünün denetleyicisi, Önyükleme
Sırası'nda listelenmemiştir.

Disketi disket sürücüsünden çıkarın.

1. Disket sürücüsüne önyüklenebilir bir disket takın ve

bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Fdisk kullanarak sabit sürücü biçimini kontrol edin: NTFS

biçimlendirmesi yapılıyorsa, sürücüyü değerlendirmek
için üçüncü taraf bir okuyucu kullanın. FAT32
biçimlendirmesi yapılıyorsa, sabit sürücüye erişilemez.

bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Fdisk kullanarak sabit sürücü biçimini kontrol edin:

NFTFS biçimlendirmesi yapılıyorsa, sürücüyü
değerlendirmek için üçüncü taraf bir okuyucu kullanın.
FAT32 biçimlendirmesi yapılıyorsa, sabit sürücüye
erişilemez.

3. İlgili işletim sisteminin sistem dosyalarını yükleyin.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage
(Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası) listesindeki
sabit sürücü girişini etkinleştirin.

Bir sabit sürücüden önyükleme yapmaya çalışıyorsanız, P60
SATA 0 etiketli sistem kartı konektörüne bağlı olduğundan
emin olun.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage
(Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası) öğelerini
seçin ve önyüklenebilir sabit sürücünün denetleyicisinin
hemen Hard Drive (Sabit Sürücü) girişi altında
listelendiğinden emin olun.

Bilgisayar sabit sürücüden önyükleme yapmaz.

Neden

Aygıt Computer Setup'da devre dışı bırakılmış bir SATA
bağlantı noktasına bağlı.

Önyükleme sırası doğru değil. Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage

Sabit Sürücünün "Emulation Type" (Öykünme Tipi)
"None" (Hiçbiri) olarak ayarlanmış.

Çözüm

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve aygıtın
SATA bağlantısının Storage (Depolama) > Storage Options
(Depolama Seçenekleri) altında etkinleştirildiğinden emin
olun.

(Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası) içindeki
önyükleme sırasını değiştirin.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage
(Depolama) > Device Configuration (Aygıt Yapılandırma)
altındaki aygıtın ayrıntılarında "Emulation Type" (Öykünme
Tipi) ayarını "Hard Disk" (Sabit Disk) olarak değiştirin.

TRWW Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme 19

Tablo 2-4 Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (devam)

Bilgisayar sabit sürücüden önyükleme yapmaz.

Neden Çözüm

Aygıt Computer Setup'da devre dışı bırakılmış bir SATA
bağlantı noktasına bağlı.

Sabit sürücü hasarlı. Ön panel Güç LED ışığının KIRMIZI yanıp sönmesini ve bip

Bilgisayar kilitli gibi görünüyor.

Neden

Kullanılan program, komutlara uyarak durdu. Normal Windows "Kapatma" yordamını deneyin. Bu başarılı

Çıkarılabilir sabit sürücüden sabit sürücü muhafazasına güç gitmiyor.

Neden Çözüm

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve aygıtın
SATA bağlantısının Storage (Depolama) > Storage Options
(Depolama Seçenekleri) altında etkinleştirildiğinden emin
olun.

sesinin duyulup duyulmadığını gözlemleyin. Yanıp sönen
kırmızı ve bip kodlarının olası nedenlerini belirlemek için, Ek
A,

POST Hata İletileri sayfa 50 bölümüne bakın.

Koşullar ve şartlar için Uluslar arası Sınırlı Garanti'ye bakın.

Çözüm

olmazsa, güç düğmesini dört saniye veya daha uzun süre bir
süre basılı tutarak gücü kapatın. Bilgisayarı yeniden başlatmak
için açma/kapatma düğmesine bir kez daha basın.

Muhafazanın üzerindeki kilit "ON" (AÇIK) konumunda değil. Anahtarı takıp kilidi saat yönünde 90 derece döndürün.

Muhafazanın ön tarafında bulunan yeşil LED'in yanması
gerekir.

Bilgisayarın güç kaynağından çıkan güç kablosu, muhafaza
çerçevesine düzgün bağlanmamış.

Bilgisayar, çıkarılabilir sabit sürücüyü tanımıyor.

Neden

Çıkarılabilir sabit sürücü taşıyıcısı, muhafaza çerçevesine tam
oturmamış veya sabit sürücü, taşıyıcıya tam oturmamış.

Çıkarılabilir sabit sürücü muhafazasından bip sesi geliyor ve yeşil LED yanıp sönüyor.

Neden

Çıkarılabilir sabit sürücü muhafazasındaki fan hatası alarmı
etkinleştirilmiş.

Güç kaynağını kontrol edip kaynağın muhafaza çerçevesinin
arka tarafına düzgün bağlandığından emin olun.

Çözüm

Taşıyıcıyı muhafaza çerçevesinin içine doğru itip çerçevenin
arka tarafındaki konektörün düzgün bir şekilde oturmasını
sağlayın. Sorun çözülmezse, bilgisayarı kapatın, taşıyıcıyı
çıkarın ve sabit sürücüdeki konektörün taşıyıcıya düzgün
oturup oturmadığını kontrol edin.

Çözüm

Bilgisayarı kapatın ve muhafazayı değiştirmek için HP'ye
başvurun.

20 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme

Tablo 2-5 Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme

Ortam kartı, Microsoft Windows XP veya Microsoft Windows Vista'da biçimlendirildikten sonra dijital kamerada
çalışmaz.

Neden

Varsayılan olarak, Windows XP ve Windows Vista, FAT32
biçimlendirmesine sahip 32 MB'den büyük kapasiteye sahip
tüm ortam kartlarını biçimlendirir. Çoğu dijital kamera, FAT
(FAT16 ve FAT12) biçimi kullanır ve FAT32 biçimlendirilmiş bir
kartla çalışmaz.

Yazma korumalı veya kilitli hatası, ortam kartına yazmaya çalışırken oluşur.

Neden

Ortam kartı kilitli. Ortam kartını kilitlemek, SD/Memory Stick/
PRO kartına yazmayı ve bu karttan silmeyi önleyen bir
güvenlik özelliğidir.

Ortam kartına yazılamıyor.

Neden Çözüm

Ortam kartı bir salt okunur bellek (ROM) kartıdır. Yazılabilir olup olmadığını görmek için kartınızla birlikte gelen

Çözüm

Dijital kameradaki ortam kartını biçimlendirin veya işletim
sistemi Windows XP ya da Windows Vista olan bir
bilgisayardaki ortam kartını biçimlendirmek için FAT dosya
sistemini seçin.

Çözüm

Bir SD kartı kullanıyorsanız, SD kartının sağ tarafında yer alan
kilit sekmesinin kilitli konumunda olmadığından emin olun. Bir
Memory Stick/PRO kartı kullanıyorsanız, Memory Stick/PRO
kartının alt tarafında yer alan kilit sekmesinin kilitli konumunda
olmadığından emin olun.

üretici belgelerine bakın. Uyumlu kartlar listesi için önceki
bölüme bakın.

Ortam kartı bir yuvaya takıldıktan sonra içindeki verilere erişilemiyor.

Neden

Ortam kartı düzgün takılmamıştır, yanlış yuvaya takılmıştır
veya desteklenmemektedir.

Ortam kartının nasıl doğru şekilde çıkarılacağını bilmiyorum.

Neden Çözüm

Bilgisayarın yazılımı, kartı güvenle çıkarmak için kullanılır. Bilgisayarım (Windows XP) veya Bilgisayar (Windows Vista)

Çözüm

Kartın, altın temas noktası doğru tarafta olacak şekilde düzgün
bir biçimde takıldığından emin olun. Düzgün takıldığında yeşil
LED ışığı yanar.

öğesini açın, ilgili sürücü simgesini sağ tıklatın ve Çıkar'ı seçin.
Sonra kartı yuvadan çekin.

NOT: Yeşil LED ışığı yanıp sönerken asla kartı

çıkarmayın

TRWW Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme 21

Tablo 2-5 Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme (devam)

Ortam kartı okuyucuyu başlattıktan ve Windows'a önyükleme yaptıktan sonra, okuyucu ve takılan kartlar bilgisayar
tarafından tanınmaz.

Neden

Okuyucu bilgisayara yeni takıldıysa ve bilgisayarınızı ilk kez
açıyorsanız işletim sisteminin aygıtı tanıması için zaman
gerekir.

Okuyucuya bir ortam kartı taktıktan sonra, bilgisayar ortam kartından önyükleme yapmayı deniyor.

Neden Çözüm

Takılan ortam kartının önyükleme yeteneği vardır. Ortam kartından önyükleme yapmak istemiyorsanız,

Bilgisayar, ortam kartı okuyucusunun USB bağlantı noktasına takılan USB çıkarılabilir aygıtı veya ortamından
önyükleme yapmaz.

Neden

Ortam kartı okuyucu, HP Masaüstü BIOS'da desteklenmeyen
PCI kartı üzerinden bilgisayara bağlıdır.

Çözüm

İşletim sisteminin okuyucuyu ve kullanılabilir bağlantı
noktalarını tanıması ve okuyucuya takılan ortamı tanıması için
birkaç saniye bekleyin.

önyükleme sırasında çıkarın veya önyükleme işlemi sırasında
takılan ortam kartından önyükleme yapma seçeneğini
belirlemeyin.

Çözüm

Önyüklenebilir USB aygıtı, ortam kartı okuyucuyu bilgisayarın
sistem kartında kullanılabilir bir USB konektörüne bağlarsanız
önyüklemeyi destekler. Konektör kullanılamıyorsa,
önyüklenebilir aygıtı bilgisayarda farklı bir USB bağlantı
noktasına takın.

Ortam kartı okuyucuyu taktıktan sonra, bilgisayarın ön USB bağlantı noktaları çalışmıyor.

Neden Çözüm

Ön USB bağlantı noktalarının USB kablosunun bağlantısı,
sistem kartı konektörü okuyucu tarafından kullanılamamasına
yol açacak şekilde kesilmiş.

Ön USB bağlantı noktalarının kablosunu yeniden bağlayın.
PCI kartını takın ve PCI kartındaki USB konektörüne ortam
kartını bağlayın.

22 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Ekran Sorunlarını Çözme

Ekran sorunlarıyla karşılaşırsanız, monitörünüzle birlikte gelen belgelere bakın veya aşağıdaki tabloda
listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme

Boş ekran (görüntü yok).

Neden Çözüm

Ekran açık değil ve ışığı yanmıyor. Ekranı açın ve ışığının yandığından emin olun.

Bozuk monitör. Farklı bir monitör deneyin.

Kablo bağlantıları doğru değil. Ekrandan bilgisayara ve prize giden kabloları kontrol edin.

Ekran karartma yardımcısı yüklediniz veya enerji koruma
özellikleri etkin.

Sistem ROM'u bozuk; sistem Boot Block Emergency Recovery
Mode'da (Önyükleme Bloğu Acil Kurtarma Modu) çalışıyor
(sekiz bip sesi ile belirtilir).

Sabit senkron bir ekran kullanıyorsunuz ve seçilen
çözünürlükte senkronize olmuyor.

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

Monitör kablosu yanlış konektöre takılıdır. Bilgisayar sisteminin hem tümleşik grafik konektörü hem de

Bilgisayardaki monitör ayarları monitörle uyumlu değildir. 1. Windows XP Denetim Masası'nda, Görüntü simgesini

Herhangi bir tuşa veya farenin düğmesine basın ve varsa,
şifrenizi girin.

Sistem ROM'unu en son BIOS görüntüleriyle yeniden yükleyin.
Daha fazla bilgi için Documentation and Diagnostics

CD'sindeki (Belge Kitaplığı ve Tanılar) Masaüstü Yönetim
Kılavuzu'nun Boot Block Emergency Recovery Mode

(Önyükleme Bloğu Acil Kurtarma Modu) bölümüne bakın.

Ekranın seçilen çözünürlüğe uygun aynı yatay tarama hızında
çalışacağından emin olun.

basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak

istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört
saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi
durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş tüm
verilerinizi kaybedersiniz.

eklenti grafik kartı konektörü varsa, monitör kablosunu
bilgisayarın arkasındaki grafik kartı konektörüne takın.

çift tıklatın ve Ayarlar sekmesini seçin.

Windows Vista Denetim Masası'nda, Görünüm ve

Kişiselleştirme altında, Ekran çözünürlüğünü
ayarla'yı seçin.

2. Çözünürlüğü yeniden ayarlamak için kaydırma denetimini

kullanın.

Bir PCI Express grafik kartı taktıktan sonra tümleşik grafikler etkinleştirilemiyor.

Neden Çözüm

Intel tümleşik grafikler içeren sistemlerde, tümleşik grafikler bir
PCI Express grafik kartı takıldıktan sonra etkinleştirilemez.

Tümleşik grafikler, standart bir PCI grafik kartı takılırsa
Computer Setup'da etkinleştirilebilir.

TRWW Ekran Sorunlarını Çözme 23

Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme (devam)

Boş ekran ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere beş kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar
beş kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Ön video belleği hatası. 1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin. Sistemi açın.

Boş ekran ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere altı kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar
altı kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Ön video grafik hatası.Grafik kartı olan sistemlerde:

Çözüm

2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek yerleştirin.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

Çözüm

1. Grafik kartını yeniden yerleştirin. Sistemi açın.

2. Grafik kartını değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde, sistem kartını değiştirin.

Boş ekran ve Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere yedi kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar
yedi kez bip sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Sistem kartı arızası (ROM, videodan önce bir arıza saptadı). Sistem kartını değiştirin.

Monitör, enerji tasarrufu özellikleriyle birlikte kullanıldığında düzgün çalışmıyor.

Neden

Enerji tasarruf yetenekleri olmayan monitör, enerji tasarrufu
özellikleri etkinleştirilerek kullanıyor.

Karakterler kararmış görünüyor.

Neden Çözüm

Parlaklık ve kontrast denetimleri düzgün ayarlanmamıştır. Monitörün parlaklık ve kontrast denetimlerini ayarlayın.

Kablolar düzgün bağlanmamış. Grafik kablosunun grafik kartına ve monitöre sıkıca

Çözüm

Çözüm

Monitör enerji tasarrufu özelliğini devre dışı bırakın.

bağlandığından emin olun.

24 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme (devam)

Bulanık görüntü veya istenen çözünürlük ayarlanamıyor.

Neden Çözüm

Grafik denetleyici yükseltildiyse, doğru grafik sürücüleri
yüklenmemiş olabilir.

Monitör, istenen çözünürlüğü gösteremiyor. İstenen çözünürlüğü değiştirin.

Grafik kartı bozuk. Grafik kartını değiştirin.

Resim parçalanmış, dalgalı, titreşimli veya yanıp sönüyor.

Neden Çözüm

Ekran bağlantıları eksik veya ekran yanlış ayarlanmış olabilir. 1. Ekran kablosunun bilgisayara sağlamca bağlandığından

Ekranın manyetik alanı nötrleştirilmelidir. Ekranın manyetik alanını nötrleştirin. Yönergeler için,

Görüntü ortalanmıyor.

Yükseltme takımında bulunan örüntü sürücülerini yükleyin.

emin olun.

2. İki erkanlı bir sistemde veya yakın bir başka ekran varken,

birbirlerinden uzaklaştırarak elektromanyetik alanlarının
girişim yapmasını önleyin.

3. Floresan ışıklar veya soğutma birimleri ekrana çok yakın

olabilir.

ekranınızla birlikte gelen belgelere bakın.

Neden Çözüm

Konumun ayarlanması gerekebilir. OSD menüsüne girmek için Menu (Menü) düğmesine basın.

Görüntünün dikey veya yatay konumunu ayarlamak için
ImageControl/Horizontal Position (Görüntü Denetleme/
Yatay Konum) veya Vertical Position (Dikey Konum)
seçeneğini belirleyin.

Ekranda "No Connection, Check Signal Cable" (Bağlantı Yok, Sinyal Kablosunu Denetleyin) iletisi görüntüleniyor.

Neden Çözüm

Ekran video kablosu takılı değil. Video kablosunu ekranla bilgisayar arasına bağlayın.

DİKKAT: Video kablosunu bağlarken bilgisayarın

kapalı olduğundan emin olun.

Ekranda "Out of Range" (Aralık Dışı) iletisi görüntüleniyor.

Neden

Video çözünürlüğü ve yenileme hızı, ekranda desteklenenden
daha yukarıda ayarlanmış.

Çözüm

Bilgisayarı yeniden başlatın ve Güvenli Mod'a girin. Ayarları
desteklenen bir ayarla değiştirin ve yeni değişikliklerin
etkinleşmesi için bilgisayarı yeniden başlatın.

TRWW Ekran Sorunlarını Çözme 25

Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme (devam)

Açıldığında CRT ekranın içinden titreşim veya zangırdama sesi geliyor.

Neden Çözüm

Ekran manyetik alanını nötrleştirme bobini etkinleştirilmiştir. Hiçbiri. Ekran açıldığında, manyetik alan nötrleştirme bobininin

etkinleşmesi normaldir.

CRT ekranının içinden tıkırtı sesi geliyor.

Neden Çözüm

Ekranın içindeki elektronik röleler etkinleştirilmiştir. Hiçbiri. Bazı ekranların, kapatılıp açıldıklarında, bekleme

moduna girerken ve çıkarken ve çözünürlüğü değiştirirken bir
tıkırtı sesi çıkarmaları normaldir.

Düz panel ekranın içinden tiz bir ses geliyor.

Neden Çözüm

Parlaklık ve/veya kontrast ayarları çok yüksektir. Parlaklık ve/veya kontrast ayarlarını düşürün.

Bulanık odak; çizgili, gölgeli efektler; yatay kayan çizgiler; silik dikey çizgiler veya resmi ekranda ortalayamama
(yalnızca analog VGA giriş bağlantısı kullanan düz panel ekranlarda).

Neden

Düz panel ekranın dahili dijital dönüştürme devreleri, grafik
kartının çıkış senkronizasyonunu doğru biçimde
yorumlayamıyor olabilir.

Grafik kartı düzgün oturmamış veya bozuk . 1. Grafik kartını yeniden yerleştirin.

Yazılan belirli simgeler doğru görünmüyor.

Neden

Kullandığınız yazı tipi söz konusu simgeyi desteklemiyordur. İlgili simgeyi bulup seçmek için Karakter Eşlem'i kullanın.

Çözüm

1. Monitörün ekranda görüntülenen menüsünden Otomatik

Ayarlama seçeneğini belirleyin.

2. Ekranda görüntülenen Saat ve Saat Fazı işlevlerini el ile

senkronize edin. Senkronizasyonda size yardımcı olacak
bir SoftPaq yüklemek için aşağıdaki Web sitesine gidin,
uygun monitörü seçin ve SP32347 veya SP32202'yi
yükleyin:

2. Grafik kartını değiştirin.

Çözüm

Başlat > Programlar > Donatılar > Sistem Araçları >
Karakter Eşlem'i tıklatın. Simgeyi Karakter Eşlem'den bir

belgeye kopyalayabilirsiniz.

http://www.hp.com/support

26 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Ses Sorunlarını Çözme

Bilgisayarınızda ses özellikleri varsa ve sesle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda
listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-7 Ses Sorunlarını Çözme

Ses giriş ve çıkışta kesiliyor.

Neden Çözüm

İşlemci kaynakları, açık diğer uygulamalar tarafından
kullanılıyordur.

Çoğu ortam yürütme uygulamasında ortak olan doğrudan ses
gecikme süresi sorunu.

Hoparlör veya kulaklıklardan ses gelmiyor.

Neden

Yazılım ses düzeyi denetimi kapalı veya ses kısılmış. Araç çubuğundaki Hoparlör simgesini çift tıklatın ve Sessiz

İşlemciyi yoğun olarak çalıştıran açık tüm uygulamaları

kapatın.

Yalnızca Windows XP'de:

1. Denetim Masası'ndan Ses Efekti ve Ses Aygıtları'nı

seçin.

2. Ses sekmesinde, Ses çalarken listesinden bir aygıt

seçin.

3. Gelişmiş düğmesini tıklatın ve Performans sekmesini

seçin.

4. Donanım ivmesi kaydırıcısını Yok seçeneğine getirin

ve Önyükleme hızı dönüşüm kalitesini kaydırıcısını

İyi ayarını getirin ve sesi yeniden test edin.

5. Donanım ivmesi kaydırıcısı

ve Önyükleme hızı dönüşüm kalitesini kaydırıcısını En
İyi ayarını getirin ve sesi yeniden test edin.

Çözüm

seçeneğinin belirlenmediğinden emin olun ve ses düzeyini
ayarlamak için ses düzeyi kaydırıcıyı kullanın.

nı Tam seçeneğine getirin

Ses Computer Setup'da gizlenmiş. Sesi Computer Setup'da etkileştirin: Güvenlik > Aygıt

Harici hoparlörler açık değil. Harici hoparlörleri açın.

Ses aygıtı bilgisayarın arkasında yanlış girişe bağlanmış
olabilir ya da giriş farklı bir işlev gerçekleştirmek üzere yeniden
görevlendirilmiştir.

Harici hoparlörler yeni takılmış bir ses kartındaki yanlış ses
girişine takılmış.

Dijital CD sesi etkin değil. Dijital CD sesini etkinleştirin. Aygıt Yöneticisi'nde, CD/DVD

Güvenliği > Ses.

Aygıtın bilgisayarın arkasında dığru girişe bağlandığından
emin olun. Doğru giriş kullanılıyorsa ve sorun devam ederse,
giriş varsayılan işlevden farklı bir işlev gerçekleştirecek şekilde
yeniden görevlendirilmiş olabilir. Görev tepsisindeki Realtek
HD Audio Manager simgesini tıklatarak veya işletim sisteminin
Denetim Masasındaki Realtek girişini tıklatarak Realtek
denetim masasını açın ve girişi istenen işleve ayarlayın.

Doğru hoparlör bağlantısının ses kartı belgelerine bakın.

aygıtını sağ tıklatın ve Özellikler'i seçin. Bu CD-ROM aygıtı
için dijital CD sesini etkinleştir seçeneğinin işaretli
olduğundan emin olun.

TRWW Ses Sorunlarını Çözme 27

Tablo 2-7 Ses Sorunlarını Çözme (devam)

Hoparlör veya kulaklıklardan ses gelmiyor.

Neden Çözüm

Hat çıkış konektörüne bağlı kulaklıklar veya aygıtlar dahili
hoparlörü sessiz hale getirmiştir.

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

Hoparlörlerden gelen ses net değil veya boğuk çıkıyor.

Neden Çözüm

Kulaklıklar arka ses çıkış konektörüne takılıdır. Arka ses çıkış
konektörü güçlü ses aygıtları içindir ve kulaklık kullanımı için
tasarlanmamıştır.

Bilgisayar ses kaydederken kilitleniyor.

Neden Çözüm

Kulaklık veya bağlıysa harici hoparlörleri açın ve kullanın ya da
kulaklıkları veya harici hoparlörleri çıkarın.

basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak

istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört
saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi
durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş tüm
verilerinizi kaybedersiniz.

Kulaklıkları, bilgisayarın önündeki kulaklık konektörüne takın.

Sabit sürücü dolu olabilir. Kayıt yapmadan önce sabit sürücüde yeterli alan olduğundan

emin olun. Ses dosyasını sıkıştırılmış biçimde kaydetmeyi de
deneyebilirsiniz.

Hat giriş, Hat çıkış, kulaklık veya mikrofon girişleri düzgün çalışmıyor.

Neden Çözüm

Girişler ses sürücüsünde veya uygulama yazılımında yeniden
yapılandırılmıştır.

Ses sürücüsünde veya uygulama yazılımında girişleri yeniden
yapılandırın veya girişleri varsayılan değerlerine ayarlayın.

28 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Yazıcı Sorunlarını Çözme

Yazıcı sorunlarıyla karşılaşırsanız, yazıcınızla birlikte gelen belgelere bakın veya aşağıdaki tabloda
listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-8 Yazıcı Sorunlarını Çözme

Yazıcı yazdırmıyor.

Neden Çözüm

Yazıcı açık ve çevrimiçi değildir. Yazıcıyı açın ve çevrimiçi olduğundan emin olun.

Uygulama için doğru yazıcı sürücüleri yüklenmemiş. 1. Uygulama için doğru yazıcı sürücüsünü yükleyin.

Bir ağda iseniz, yazıcı ile bağlantıyı kurmamış olabilirsiniz. Yazıcıyla doğru ağ bağlantılarını kurun.

Yazıcı arızalanmış olabilir. Yazıcı otomatik testini çalıştırın.

Yazıcı açılmıyor.

2. MS-DOS komutunu kullanarak yazdırmayı deneyin:

DIR C:\ > [printer port]

burada [printer port], kullanılan yazıcının adresidir.
Yazıcı çalışırsa, yazıcı sürücüsünü yeniden yükleyin.

Neden Çözüm

Kablolar doğru bağlanmamış olabilir. Tüm kabloları yeniden bağlayın ve güç kablosu ile elektrik

prizini kontrol edin.

Yazıcı, bilgileri bozuk basıyor.

Neden

Uygulama için doğru yazıcı sürücüsü yüklenmemiş. Uygulama için doğru yazıcı sürücüsünü yükleyin.

Kablolar doğru bağlanmamış olabilir. Tüm kabloları yeniden bağlayın.

Yazıcı belleği aşırı yüklenmiş olabilir. Yazıcıyı bir dakika kapatarak sıfırlayın ve yeniden açın.

Yazıcı çevrimdışı.

Neden

Yazıcının kağıdı bitmiş olabilir. Kağıt tepsisini kontrol edin ve boşsa doldurun. Çevrimiçi seçin.

Çözüm

Çözüm

TRWW Yazıcı Sorunlarını Çözme 29

Klavye ve Fare Sorunlarını Giderme

Klavye veya fare sorunlarıyla karşılaşırsanız, donanımınızla birlikte gelen belgelere bakın veya
aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-9 Klavye Sorunlarını Giderme

Klavye komutları ve yazılar bilgisayar tarafından algılanmıyor.

Neden Çözüm

Klavye konektörü düzgün bağlanmamıştır. 1. Windows XP Masaüstü'nde Başlat > Bilgisayarı

Kapat'ı tıklatın.

Windows Vista Masaüstü'nde, Başlat'ı tıklatın, Başlat
menüsünün sağ köşesindeki oku tıklatın, sonra da

Bilgisayarı Kapat'ı seçin.

2. Bilgisayar kapatıldıktan sonra, klavyeyi bilgisayarın

arkasına yeniden bağlayın ve bilgisayarı tekrar başlatın.

Kullanılan program, komutlara uyarak durdu. Bilgisayarınızı fareyi kullanarak kapatın ve yeniden başlatın.

Klavye onarılmalı. Koşullar ve şartlar için Uluslar arası Sınırlı Garanti'ye bakın.

Kablosuz aygıt hatası. 1. Yazılımda, varsa aygıt durumunu kontrol edin.

2. Aygıt pillerini kontrol edin/değiştirin.

3. Alıcıyı ve klavyeyi yeniden yerleştirin.

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak

istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört
saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi
durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş tüm
verilerinizi kaybedersiniz.

İmleç, tuş takımındaki ok tuşları kullanarak hareket etmiyor.

Neden Çözüm

num locktuşu kullanımdadır. num lock tuşuna basın. ok tuşlarını kullanmak isterseniz Num

Lock ışığı yanmamalıdır. Computer Setup'da num lock tuşu
devre dışı bırakılabilir veya etkinleştirilebilir.

30 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-10 Fare Sorunlarını Çözme

Fare hareketlere tepki vermiyor veya çok yavaş.

Neden Çözüm

Fare konektörü bilgisayarın arkasına düzgün takılmamış. Bilgisayarınızı klavyeyi kullanarak kapatın.

1. Başlat menüsünün görüntülemek için ctrl ve esc tuşlarına

aynı anda basın (veya Windows logo tuşuna basın).

2. Bilgisayarı Kapat'ı seçmek için ok tuşlarını kullanın ve

ardından enter tuşuna basın.

3. Bilgisayar kapatıldıktan sonra, fare (veya klavye)

konektörünü bilgisayarın arkasına takın ve bilgisayarı
tekrar başlatın.

Kullanılan program, komutlara uyarak durdu. Bilgisayarınızı klavyeyi kullanarak kapatın ve yeniden başlatın.

Farenin silinmesi gerekebilir. Faredeki bilye kapağını kaldırın ve dahili bileşenleri temizleyin.

Farenin onarılması gerekebilir. Koşullar ve şartlar için Uluslar arası Sınırlı Garanti'ye bakın.

Kablosuz aygıt hatası. 1. Yazılımda, varsa aygıt durumunu kontrol edin.

2. Aygıt pillerini kontrol edin/değiştirin.

3. Alıcıyı ve fareyi yeniden yerleştirin.

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

Fare yalnızca dikey veya yatay hareket ediyor veya hareket kesik kesik gerçekleşiyor.

Neden

Fare bilyesi veya bilye ile temas eden döndürme kodlayıcı
miller kirlidir.

basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak

istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört
saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi
durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş tüm
verilerinizi kaybedersiniz.

Çözüm

Bilye kapağını farenin altından çıkarın ve çoğu bilgisayar
mağazasında bulunan fare temizleme takımı ile dahili
bileşenleri temizleyin.

TRWW Klavye ve Fare Sorunlarını Giderme 31

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Ek bir disket sürücüsü veya genişletme kartı gibi bir donanım ekleyip çıkardığınızda bilgisayarı yeniden
yapılandırmanız gerekebilir. Bir tak ve çalıştır aygıtı taktıysanız, Windows aygıtı otomatik olarak tanır
ve bilgisayarı yapılandırır. Tak ve çalıştır olmayan bir aygıt yüklediğinizde, yeni donanımı yüklemeyi
tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekir. Windows'da Donanım Ekleme

Sihirbazı'nı kullanın ve ekranda görüntülenen yönergeleri izleyin.

UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında her zaman elektrik vardır.

Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu
elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin
soğumasını bekleyin.

DIMM yuvaları arasındaki LED ışığına bakın. LED ışığı yanıyorsa, sistemde hala güç vardır.
Devam etmeden önce bilgisayarı kapatın ve güç kablosunu çıkarın.

Tablo 2-11 Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Yeni aygıt sistemin bir parçası olarak algılanmıyor.

Neden Çözüm

Aygıt yerine oturmamıştır veya düzgün bağlanmamıştır. Aygıtın doğru ve güvenli şekilde bağlanmasına ve konektör

iğnelerinin bükülmemiş olmasına dikkat edin.

Yeni harici aygıtın kabloları gevşek veya güç kabloları prize
takılmadı.

Yeni harici aygıtın güç düğmesine basılmadı. Bilgisayarı kapatın, yeni aygıtı açın, sonra bilgisayarı açıp yeni

Bilgisayar, yapılandırmaya değiştirmenizi önerdiğinde siz
değiştirmediniz.

Varsayılan yapılandırma diğer aygıtlarla çakışıyorsa, Tak ve
Kullan kartı eklendiğinde otomatik olarak
yapılandırılamayabilir.

Bilgisayardaki USB bağlantı noktaları Computer Setup'da
devre dışı bırakılmıştır.

Tüm kabloların doğru ve güvenli bir şekilde bağlandığından ve
kablo veya bağlayıcı iğnelerinin kıvrılmamış olduğundan emin
olun.

aygıtın bilgisayar sistemiyle tümleşmesini sağlayın.

Bilgisayarı yeniden başlatın ve değişiklikleri kabul etmek için
yönergeleri uygulayın.

Kartın otomatik ayarlarını kaldırmak ve kaynak çakışmasına
yol açmayacak temel bir yapılandırma seçmek için, Windows
Aygıt Yöneticisi'ni kullanın. Kaynak çakışmasını çözmek için,
aygıtların yapılandırmasını yeniden ayarlamak veya devre dışı
bırakmak üzere Computer Setup'ı da kullanabilirsiniz.

Computer Setup'a girin (F10) ve USB bağlantı noktalarını
etkinleştirin.

32 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-11 Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme (devam)

Bilgisayar başlatılamıyor.

Neden Çözüm

Yükseltme sırasında, yanlış bellek modülleri kullanılmıştır
veya bellek modülleri yanlış yere takılmıştır.

Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere beş kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar beş kez bip
sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Bellek yanlış yüklenmiş veya bozuk.

1. Doğru bellek modüllerini kullanıp kullanmadığınızı

belirlemek ve bunların doğru takıldığından emin olmak
için sisteminizle verilen belgeleri gözden geçirin.

NOT: DIMM 1 her zaman yüklü olmalıdır.

2. Sesli uyarılara ve bilgisayarın ön tarafındaki ışıklara

dikkat edin. Bip sesleri ve yanıp sönen LED ışıkları belirli
sorunların kodlarıdır.

3. Sorunu yine de gideremezseniz, Müşteri Destek

Merkezi'ne başvurun.

Çözüm

DİKKAT: DIMM'lere veya sistem kartına zarar

vermemek için, bir DIMM modülünü yeniden
oturtmaya, takmaya veya çıkarmaya çalışmadan
önce bilgisayarın güç kablosunu çekmelisiniz.

1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin. Sistemi açın.

2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek yerleştirin.

NOT: DIMM 1 her zaman yüklü olmalıdır.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere altı kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar altı kez bip sesi
çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Grafik kartı düzgün oturmamış veya bozuk ya da sistem kartı
bozuk.

Çözüm

Grafik kartı olan sistemlerde:

1. Grafik kartını yeniden yerleştirin. Sistemi açın.

2. Grafik kartını değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde, sistem kartını değiştirin.

TRWW Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme 33

Tablo 2-11 Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme (devam)

Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere on kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar on kez bip sesi
çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Bozuk isteğe bağlı kart. 1. Kartları tek tek çıkararak her isteğe bağlı kartı kontrol edin

Çözüm

(birden fazla varsa) ve hataların ortadan kalkıp
kalkmadığını görmek için sistemi açın.

2. Bozuk kart tanımlandığında, bozuk isteğe bağlı kartı

çıkarın ve yenisiyle değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

34 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Ağ Sorunlarını Çözme

Ağ sorunlarında sık karşılaşılan neden ve çözümler aşağıdaki tabloda listelenmiştir. Bu yönergelerde,
ağ kablo bağlantılarının sorun çözümü işlemleri ele alınmaz.

Tablo 2-12 Ağ Sorunlarını Çözme

Wake-on-LAN (Yerel Ağı Etkinleştirme) özelliği çalışmıyor.

Neden Çözüm

Wake-on-LAN (Yerel Ağı Etkinleştirme) etkinleştirilmemiş. Windows XP'de Wake on LAN'ı (Yerel Ağı Etkinleştirme)

etkinleştirmek için:

1. Başlat > Denetim Masası seçeneğini belirleyin.

2. Ağ Bağlantıları'nı çift tıklatın.

3. Yerel Ağ Bağlantısı'nı çift tıklatın.

4. Özellikler'i tıklatın.

5. Yapılandır'ı tıklatın.

6. Güç Yönetimi sekmesini tıklatın, Bu aygıt, bilgisayarı

bekleme konumundan çıkarsın onay kutusunu

işaretleyin.

Windows Vista'da Wake on LAN'ı (Yerel Ağı Etkinleştirme)
etkinleştirmek için:

1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.

2. Ağ ve Internet altında, Ağ durumunu ve görevlerini

görüntüle'yi seçin.

3. Görevler listesinde, Ağ bağlantılarını yönet'i seçin.

4. Yerel Ağ Bağlantısı'nı çift tıklatın.

5. Özellikler düğmesini tıklatın.

6. Yapılandır düğmesini tıklatın.

7. Güç Yönetimi sekmesini tıklatın, ardından Bu ayg

bilgisayarı uyandırsın onay kutusunu işaretleyin.

Ağ sürücüsü ağ denetleyicisini algılamıyor.

Neden

Ağ denetleyicisi devre dışı. 1. Computer Setup'ı çalıştırın ve ağ denetleyicisini

Yanlış ağ sürücüsü. Doğru sürücü için ağ denetleyicisi belgelerine bakın veya

Çözüm

etkinleştirin.

2. İşletim sistemindeki ağ denetleyicisini Aygıt

Yöneticisi'nden etkinleştirin.

üreticinin Web sitesinden en son sürücüyü edinin.

ıt

TRWW Ağ Sorunlarını Çözme 35

Tablo 2-12 Ağ Sorunlarını Çözme (devam)

Ağ durum ışığı hiç yanmıyor.

NOT: Bir ağ etkinliği varken ağ durumu ışığının yanması gerekir.

Neden Çözüm

Etkin bir ağ tespit edilemiyor. Kablo ve ağ donanımının bağlantılarının doğru olup olmadığını

Ağ denetleyici düzgün ayarlanmamış. Sürücü yükü için Aygıt Yöneticisi ve bağlantı durumu için

Ağ denetleyicisi devre dışı. 1. Computer Setup'ı çalıştırın ve ağ denetleyicisini

Ağ sürücüsü düzgün yüklenmemiş. Ağ sürücülerini yeniden takın. Documentation and Diagnostics

Sistem ağı otomatik olarak algılayamıyor. Otomatik algılama yeteneklerini devre dışı bırakın ve sistemi

Tanılama arıza raporluyor.

Neden Çözüm

Kablo sağlam bir şekilde bağlanmamış. Kablonun ağ konektörüne sağlam bir şekilde bağlandığından

kontrol edin.

Windows içinde Ağ Bağlantıları uygulaması gibi Windows
içinde aygıt durumunu kontrol edin.

etkinleştirin.

2. İşletim sistemindeki ağ denetleyicisini Aygıt

Yöneticisi'nden etkinleştirin.

CD'sindeki Ağ ve Internet İletişimleri Kılavuzu'na bakın.

doğru çalışma moduna zorlayın. Documentation and
Diagnostics CD'sindeki Ağ ve Internet İletişimleri Kılavuzu'na
bakın.

ve kablonun diğer ucunun doğru aygıta sağlam bir şekilde
bağlandığından emin olun.

Kablo yanlış konektöre bağlı. Kablonun doğru konektöre bağlı olduğundan emin olun.

Kablonun diğer ucundaki kablo veya aygıtla ilgili bir sorun var. Diğer uçtaki kablo veya aygıtın doğru çalıştığından emin olun.

Ağ denetleyici kesilmesi bir genişletme kartıyla paylaşılıyor. Computer Setup'ın Gelişmiş menüsü altında, kartın kaynak

ayarlarını değiştirin.

Ağ denetleyici arızalı. Bir yetkili servis sağlayıcısına başvurun.

Tanılama başarılı ancak bilgisayar ağ ile iletişim kuramıyor.

Neden

Ağ sürücüleri yüklü değil veya sürücü parametreleri doğru
yapılandırmayla eşleşmiyor.

Ağ denetleyici bu bilgisayarda yapılandırılmamış. Denetim Masası'ında Ağ simgesini seçin ve ağ denetleyiciyi

Çözüm

Ağ sürücülerinin yüklü olduğundan ve sürücü parametrelerinin
ağ denetleyici yapılandırmasıyla eşleştiğinden emin olun.

Doğru ağ istemcisi ile protokolün yüklü olduğundan emin olun.

yapılandırın.

36 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-12 Ağ Sorunlarını Çözme (devam)

Bilgisayara bir genişletme kartı eklendiğinde ağ denetleyici çalışmayı durdurdu.

Neden Çözüm

Ağ denetleyici kesilmesi bir genişletme kartıyla paylaşılıyor. Computer Setup'ın Gelişmiş menüsü altında, kartın kaynak

ayarlarını değiştirin.

Ağ denetleyici için sürücü gerekir. Sürücülerin, yeni bir genişletme kartı yüklenirken yanlışlıkla

silinmediğinden emin olun.

Yüklenen genişletme kartının bir ağ kartıdır (NIC) ve
katıştırılmış NIC ile çakışıyordur.

Ağ denetleyici, görünür bir neden olmadan çalışmayı durduruyor.

Neden

Ağ sürücülerini içeren dosyalar bozuk. Ağ sürücülerini Restore Plus! CD'sini kullanarak yeniden

Kablo sağlam bir şekilde bağlanmamış. Kablonun ağ konektörüne sağlam bir şekilde bağlandığından

Ağ denetleyici arızalı. Bir yetkili servis sağlayıcısına başvurun.

Yeni ağ kartı önyükleme yapmıyor.

Neden Çözüm

Yeni ağ kartı bozuk olabilir veya endüstri standardı
spesifikasyonları sağlamıyordur.

Computer Setup'ın Gelişmiş menüsü altında, kartın kaynak
ayarlarını değiştirin.

Çözüm

yükleyin.

ve kablonun diğer ucunun doğru aygıta sağlam bir şekilde
bağlandığından emin olun.

Çalışan, endüstri standardı bir NIC takın veya önyükleme
sırasını başka bir kaynaktan önyükleme yapacak şekilde
değiştirin.

Remote System Installation (Uzaktan Sistem Kurulumu) yapmaya çalışırken ağ sunucusuna bağlanamıyor.

Neden

Ağ denetleyici düzgün yapılandırılmamış.Ağ Bağlantısını, DHCP Sunucusunun olduğunu ve Remote

Sistem kurulum yardımcı programı, programlanmamış EEPROM raporu veriyor.

Neden

Programlanmamış EEPROM. Bir yetkili servis sağlayıcısına başvurun.

Çözüm

System Installation (Uzaktan Sistem Kurulumu) Sunucusunun
sizin NIC'iniz için olan NIC sürücülerini içerdiğini doğrulayın.

Çözüm

TRWW Ağ Sorunlarını Çözme 37

Bellek Sorunlarını Çözme

Bellekle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere
bakın.

DİKKAT: Bilgisayar kapalıyken DIMM'lere güç sağlanmaya devam edebilir (Management

Engine (ME) ayarlarına bağlı olarak). DIMM'lere veya sistem kartına zarar vermemek için, bir
DIMM modülünü yeniden oturtmaya, takmaya veya çıkarmaya çalışmadan önce bilgisayarın güç
kablosunu çekmelisiniz.

HP, ECC belleğini destekleyen sistemlerde ECC ve ECC olmayan belleği karıştırmayı
desteklemez. Aksi takdirde, bilgisayar işletim sistemini önyüklemez.

NOT: Bellek sayımı, Management Engine (ME) etkinken olan yapılandırmalardan etkilenir. ME,

Out-of-Band (OOB), üçüncü taraf veri depolama ve diğer yönetim işlevleri için ME firma
yazılımlarını yüklemek, açmak ve çalıştırmak için tek kanal modunda 8 MB sistem belleği veya
çift kanal modunda 16 MB bellek kullanır.

Tablo 2-13 Bellek Sorunlarını Çözme

Sistem, ek bellek modülleri yükledikten sonra önyükleme yapmıyor veya düzgün çalışmıyor.

Neden

XMM1 yuvasına bir bellek modülü takılı değil. Sistem kartındaki siyah XMM1 yuvasına bir bellek modülünün

Bellek modülü, sistem için doğru tipte veya hız düzeyinde
değildir veya yeni bellek modülü düzgün oturtulmamıştır.

Bellek yetersiz hatası.

Neden Çözüm

Bellek yapılandırması doğru ayarlanmamış olabilir. Bellek yapılandırmasını kontrol etmek için Aygıt Yöneticisi'ni

Uygulamayı çalıştırmak için gerekli belleğe sahip değilsiniz. Bellek gereksinimlerini belirlemek için uygulamanın belgelerini

POST sırasında bellek sayımı yanlış.

Neden Çözüm

Bellek modülleri doğru takılmamış olabilir. Bellek modüllerinin doğru takıldığını ve doğru modülerin

Çözüm

takılı olduğundan emin olur. Bu yuvada bir bellek modülü
bulunmalıdır.

Modülü, bilgisayar için doğru endüstri standardı aygıtla
değiştirin. Bazı modellerde, ECC ve ECC olmayan bellek
modülleri karıştırılamaz.

kullanın.

kontrol edin.

kullanıldığını kontrol edin.

Tümleşik grafikler sistem belleğini kullanabilir. Herhangi bir eylem yapmanız gerekmez.

38 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-13 Bellek Sorunlarını Çözme (devam)

İşlem sırasında yetersiz bellek hatası.

Neden Çözüm

Çok fazla Terminate and Stay Resident programı (TSR)
yüklüdür.

Uygulama için gerekli belleğe sahip değilsiniz. Uygulama için bellek gereksinimlerini kontrol edin veya

Güç LED ışığı saniyede bir olmak üzere beş kez Kırmızı yanıp sönüyor, iki saniye duruyor ve bilgisayar beş kez bip
sesi çıkarıyor. (Bip sesi beş kez yinelendikten sonra kesilir ancak LED'ler yanıp söner).

Neden

Bellek yanlış yüklenmiş veya bozuk. 1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin. Sistemi açın.

İhtiyacınız olmayan tüm TSR'leri silin.

bilgisayara daha fazla bellek ekleyin.

Çözüm

2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek yerleştirin.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

TRWW Bellek Sorunlarını Çözme 39

İşlemci Sorunlarını Çözme

İşlemciyle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve
çözümlere bakın.

Tablo 2-14 İşlemci Sorunlarını Çözme

Düşük performans gözlemlendi.

Neden Çözüm

İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayara yönelik hava akımının engellenmediğinden

Kırmızı güç ışığı üç kez (saniyede bir kez) yanıp sönüyor ve ardından iki saniyelik bir duraklama oluyor.

emin olun.

2. Fanların düzgün takıldığından ve çalıştığından emin olun

(bazı fanlar yalnızca gerektiğinde çalışır).

3. İşlemci soğutma kablosunun doğru şekilde takıldığından

emin olun.

Neden

İşlemci yerine düzgün oturmamıştır veya takılmamıştır. 1. İşlemcinin olup olmadığını kontrol edin.

Çözüm

2. İşlemciyi yeniden yerleştirin.

40 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme

CD-ROM veya DVD sorunlarıyla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve
çözümlere bakın veya isteğe bağlı aygıtınızla birlikte gelen belgelere bakın .

Tablo 2-15 CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme

Sistem CD-ROM veya DVD sürücüsünden önyükleme yapmıyor.

Neden Çözüm

Aygıt, Computer Setup yardımcı programında devre dışı
bırakılan bir SATA bağlantı noktasına bağlıdır.

Removable Media Boot (Çıkarılabilir Ortamla Açılış),
Computer Setup yardımcı programında devre dışı
bırakılmıştır.

Ağ Sunucusu Modu, Computer Setup'da etkinleştirilir. Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Security

Sürücüde önyükleme yapılamayan bir CD vardır. Sürücüye önyüklenebilir bir CD koymayı deneyin.

Önyükleme sırası doğru değil. Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage

Sürücü bulunamıyor (tanımlı).

Neden Çözüm

Kablo gevşek bağlanmış olabilir. Kablo bağlantılarını kontrol edin.

Sistem, yeni takılan bir aygıtı otomatik olarak tanımayabilir. Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme sayfa 32 bölümündeki

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve aygıtın
SATA bağlantısının Storage (Depolama) > Storage Options
(Depolama Seçenekleri) altında etkinleştirildiğinden emin
olun.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage
(Depolama) > Storage Options (Depolama Seçenekleri)
altında çıkarılabilir ortama önyüklemeyi etkinleştirin. CD­ROM'un, Storage (Depolama Sırası) > Boot Order

(Önyükleme Sırası) altında etkinleştirildiğinden emin olun.

(Güvenlik) > Password Options (Şifre Seçenekleri) altında

Ağ Sunucusu Modu'nu devre dışı bırakın.

(Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası) içindeki
önyükleme sırasını değiştirin.

yeniden yapılandırma yönergelerine bakın. Sistem hala yeni
aygıtı tanımıyorsa, aygıtın Computer Setup'da listelenip
listelenmediğini kontrol edin. Listelenmişse, olası neden bir
sürücü sorunudur. Listelenmemişse, olası neden bir donanım
sorunudur.

Bu yeni yüklenen bir sürücüyse, Computer Setup yardımcı
programını çalıştırın ve Advanced > Power-On (Gelişmiş­Güç Açık) altında bir POST gecikmesi eklemeyi deneyin.

Aygıt Computer Setup'da devre dışı bırakılmış bir SATA
bağlantı noktasına bağlı.

Sürücü, açılıştan hemen sonra yavaş tepki verir. Computer Setup'ı çalıştırın ve Advanced (Gelişmiş) > Power-

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve aygıtın
SATA bağlantısının Storage (Depolama) > Storage Options
(Depolama Seçenekleri) altında etkinleştirildiğinden emin
olun.

On Options (Açılış Seçenekleri) altındaki POST Gecikmesini
arttırın.

TRWW CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme 41

Tablo 2-15 CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme (devam)

CD-ROM veya DVD aygıtları tespit edilmemiş veya sürücü yüklenmemiş.

Neden Çözüm

Sürücü düzgün bağlanmamış veya düzgün yapılandırılmamış. İsteğe bağlı aygıtla birlikte gelen belgelere bakın.

DVD sürücüde film yürütülemiyor.

Neden Çözüm

Film başka bir ülkeye ait bölge içindir. DVD sürücüsüyle birlikte gelen belgelere bakın.

Kod çözme yazılımı yüklenmemiştir. Kod çözme yazılımını yükleyin.

Hasarlı ortam. Ortamı değiştirin.

Film sınıflandırması ebeveyn kilidi ile kilitlenmiştir. Ebeveyn kilidini kaldırmak için DVD yazılımı kullanın.

Ortam ters takılmış.Ortamı yeniden yerleştirin.

CD çıkarılamıyor (tepsi yükleme birimi).

Neden Çözüm

Disk sürücüye düzgün yerleştirilmemiştir. Bilgisayarı kapatın ve acil çıkarma deliğine ince metal bir

CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM veya DVD-R/RW sürücü diski okuyamıyor veya başlaması çok zaman alıyor.

Neden Çözüm

Ortam ters takılmış. Ortamı, etiketi yukarı bakacak şekilde yeniden takın.

DVD-ROM sürücüsü, yürütülen ortamın ses veya video gibi
hangi ortam tipinde olduğunu belirlemesi gerektiğinden daha
geç başlar.

CD veya DVD diski kirlidir. CD veya DVD'yi, çoğu bilgisayar mağazasından edinilebilen

Windows, CD-ROM veya DVD-ROM sürücüsünü algılamıyor. 1. Aygıtı çıkarmak veya kurulumunu kaldırmak için Aygıt

çubuk koyup hafifçe itin. Tepsi tam açılana kadar yavaşça
dışarı doğru çekin ve diski çıkarın.

DVD-ROM sürücüsünün yürütülen ortam tipini belirlemesi için
en az 30 saniye bekleyin. Disk hala başlamıyorsa, bu konu için
listelenen diğer çözüm önerilerini okuyun.

bir CD temizleme takımıyla silin.

Yöneticisi'ni kullanın.

2. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows'un CD veya

DVD sürücüsünü algılamasını sağlayın.

42 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-15 CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme (devam)

CD kaydetmek veya kopyalamak çok zor veya imkansız.

Neden Çözüm

Yanlış veya düşük kaliteli ortam tipi. 1. Kaydetme sırasında daha düşük bir hız kullanmayı

deneyin.

2. Sürücü için doğru ortamı kullandığınızı doğrulayın.

3. Farklı marka bir ortam kullanmayı deneyin. Üreticilerin

kalitesi çok değişebilir.

USDT bilgisayar, bir CD-ROM veya DVD sürücü çıkardıktan sonra çok yavaş önyükleme yapıyor.

Neden Çözüm

Sürücü kablosu hala sistem kartına bağlı olduğundan sistem
önyükleme sırasında sürücüyü arıyor olabilir.

Sürücü kablosunu sistem kartından çıkarın.

TRWW CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme 43

Drive Key Sorunlarını Çözme

Drive Key sorunlarıyla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere
bakın.

Tablo 2-16 Drive Key Sorunlarını Çözme

USB Drive Key, Windows'da bir sürücü harfi olarak görünmüyor.

Neden Çözüm

Son fiziksel sürücüden sonra sürücü harfi olamaz. Windows'da Drive Key için olan varsayılan sürücü harfini

USB Drive Key bulunamıyor (tanımlı).

Neden Çözüm

değiştirin.

Aygıt, Computer Setup'da gizli olan bir USB bağlantı noktasına
bağlıdır.

Aygıt, açılıştan önce düzgün oturtulmamış. Sisteme güç uygulamadan önce aygıtın USB bağlantı

Sistem USB Drive Key'den önyükleme yapmıyor.

Neden Çözüm

Önyükleme sırası doğru değil. Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage

Removable Media Boot (Çıkarılabilir Ortamla Açılış),
Computer Setup yardımcı programında devre dışı
bırakılmıştır.

Aygıttaki görüntü önyüklenebilir değil. "ROM Flash: Replicating the Setup: Creating a Bootable

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Security
(Güvenlik) > Device Security (Aygıt Güvenliği) altında "All
USB Ports" (Tüm USB Bağlantı Noktaları) ve "Front USB
Ports" (Ön USB Bağlantıları) için "Device available" (Aygıt
kullanılabilir) seçildiğinden emin olun.

noktasına tam oturduğundan emin olun

(Depolama) > Boot Order (Önyükleme Sırası) içindeki
önyükleme sırasını değiştirin.

Computer Setup yardımcı programını çalıştırın ve Storage
(Depolama) > Storage Options (Depolama Seçenekleri)
altında çıkarılabilir ortama önyüklemeyi etkinleştirin.
USB'nin, Storage (Depolama Sırası) > Boot Order
(Önyükleme Sırası) altında etkinleştirildiğinden emin olun.

Device: Supported USB Flash Media Device" (ROM Flash­Kurulumu Kopyalama-Önyüklenebilir Aygıt Oluşturma-
Desteklenen USB Flash Ortam Aygıtı) bölümündeki
yönergeleri takip edin (Servis Başvuru Kılavuzu.)

Bilgisayar önyüklenebilir bir Drive Key yaptıktan sonra DOS'a önyükleme yapar.

Neden Çözüm

Drive Key önyüklenebilir. Drive Key'i, yalnızca işletim sistemi önyükleme yaptıktan sonra

yükleyin.

44 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Ön Panel Bileşen Sorunlarını Çözme

Ön panele bağlı aygıtlarla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan
neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-17 Ön Panel Bileşen Sorunlarını Çözme

USB aygıtı, kulaklık veya mikrofon bilgisayar tarafından algılanmıyor.

Neden Çözüm

Aygıt düzgün bağlanmamıştır. 1. Bilgisayarı kapatın.

2. Aygıtı bilgisayarın önüne yeniden bağlayın ve bilgisayarı

tekrar başlatın.

Aygıtın gücü yok. USB aygıtı AC gücü gerektiriyorsa, bir ucun aygıta diğer ucun

elektrikli bir prize bağlandığından emin olun.

Doğru aygıt sürücüsü yüklenmemiş. 1. Aygıt için doğru sürücüyü yükleyin.

2. Bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekebilir.

Aygıttan bilgisayara gelen kablo çalışmıyor. 1. Mümkünse kabloyu değiştirin.

2. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Aygıt çalışmıyor. 1. Aygıtı değiştirin.

2. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Bilgisayardaki USB bağlantı noktaları Computer Setup'da
devre dışı bırakılmıştır.

Computer Setup'a girin (F10) ve USB bağlantı noktalarını
etkinleştirin.

TRWW Ön Panel Bileşen Sorunlarını Çözme 45

Internet Erişim Sorunlarını Çözme

Internet'e erişim sorunlarıyla karşılaşırsanız, Internet Servis Sağlayıcınıza (ISS) danışın veya aşağıdaki
tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın.

Tablo 2-18 Internet Erişim Sorunlarını Çözme

Internet'e bağlanılamıyor.

Neden Çözüm

Internet Servis Sağlayıcısı (ISS) hesabı düzgün
ayarlanmamış.

Modem düzgün kurulmamış. Modemi yeniden takın. Hızlı kurulum belgelerini kullanarak

Web tarayıcısı düzgün ayarlanmamış. Web tarayıcısının yüklendiğini ve ISS ile çalışacak şekilde

Kablo/DSL modem takılı değil. Kablo/DSL modemi takın. Kablo/DSL modemin önünde bir

Kablo/DSL servisi kullanılamıyor veya kötü hava koşulları
nedeniyle hasar görmüş.

CAT5 UTP kablo bağlantısı kesik. CAT5 UTP kablosunu kablo modemle bilgisayarların RJ-45

IP adresi düzgün yapılandırılmamış. Doğru IP adresi için ISS'inize danışın.

Tanımlama bilgileri bozuk. ("Tanımlama bilgisi," bir Web
sunucusunun geçici olarak Web tarayıcısı ile saklayabileceği
küçük bir bilgidir. Tarayıcının, Web sunucusunun sonradan
alabileceği belirli bilgileri hatırlaması için yararlıdır.)

Internet ayarlarını doğrulayın veya yardım için ISS'e danışın.

bağlantıların doğru olduğunu doğrulayın.

kurulduğunu doğrulayın.

"güç" LED ışığı görmelisiniz.

Başka bir zaman Internet'e bağlanmayı deneyin veya ISS'inize
danışın. (Kablo/DSL servisi bağlıysa, kablo/DSL modemin
önündeki "kablo" LED ışığı yanar.)

konektörü arasına bağlayın. Bağlantı iyiyse, kablo/DSL
modemin önündeki "PC" LED ışığı yanar.)

Windows Vista

1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.

2. Ağ ve Internet'i tıklatın.

3. Internet Seçenekleri'ni tıklatın.

4. Genel sekmesindeki Gözatma geçmişi bölümünde, Sil

düğmesini tıklatın.

5. Tanımlama Bilgisi Sil düğmesini tıklatın.

Windows XP

1. Başlat > Denetim Masası seçeneğini belirleyin.

2. Internet Seçenekleri'ni çift tıklatın.

3. Genel sekmesinde, Tanımlama Bilgilerini Sil düğmesini

tıklatın.

Internet programları otomatik olarak başlatılamıyor.

Neden Çözüm

Bazı programlar başlamadan önce ISS'inizde oturum açmanız
gerekir.

ISS'inize oturum açın ve istenen programı açın.

46 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Tablo 2-18 Internet Erişim Sorunlarını Çözme (devam)

Internet'te Web sitelerinin yüklenmesi uzun zaman alıyor.

Neden Çözüm

Modem düzgün kurulmamış. Modemin bağlı olduğunu ve düzgün çalıştığını doğrulayın.

Windows XP

1. Başlat > Denetim Masası seçeneğini belirleyin.

2. Sistem'i çift tıklatın.

3. Donanım sekmesini tıklatın.

4. Aygıt Yöneticisi alanında, Aygıt Yöneticisi düğmesini

tıklatın.

5. Modem'i çift tıklatın.

6. Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem'i çift tıklatın.

7. Genel sekmesinde, Tanı'yı tıklatın.

8. Modemi Sorgula'yı t

bağlı olduğunu ve düzgün çalıştığını gösterir.

Windows Vista

1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.

2. Sistem ve Bakım'ı tıklatın.

3. Sistem'i tıklatın.

4. Görevler listesinde, Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

5. Modem'i çift tıklatın.

6. Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem'i çift tıklatın.

7. Genel sekmesinde, Tanı'yı tıklatın.

8. Modemi Sorgula'yı tıklatı

bağlı olduğunu ve düzgün çalıştığını gösterir.

ıklatın. "Başarılı" yanıtı, modemin

n. "Başarılı" yanıtı, modemin

TRWW Internet Erişim Sorunlarını Çözme 47

Yazılım Sorunlarını Giderme

Çoğu yazılım sorunu aşağıdakilerin sonucu olarak oluşur:

Uygulama doğru şekilde yüklenmemiş veya yapılandırılmamış.

●

Uygulamayı çalıştırmak için yeterli bellek yok.

●

Uygulamalar arasında çakışma var.

●

Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun.

●

Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi kurduysanız, bilgisayarın bunu

●

desteklediğinden emin olun.

Yazılımla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen ilgili çözümlere bakın.

Tablo 2-19 Yazılım Sorunlarını Giderme

Bilgisayar devam etmiyor veya HP logo ekranı görüntülenmiyor.

Neden

POST hatası oluştu. Sesli uyarılara ve bilgisayarın ön tarafındaki ışıklara dikkat

HP logo ekranı görüntülendikten sonra bilgisayar devam etmiyor.

Neden

Sistem dosyaları hasar görmüş olabilir. Sabit sürücüde hata taraması yapmak için kurtarma disketini

"Illegal Operation has Occurred" (İzinsiz İşlem Gerçekleştirildi) hata iletisi görüntüleniyor.

Neden Çözüm

Kullanılan yazılım, kullandığınız Windows sürümü için
Microsoft onaylı değil.

Yapılandırma dosyaları bozuktur. Mümkünse tüm verileri kaydedin, tüm programları kapatın ve

Çözüm

edin. Olası nedenleri belirlemek için, bkz. Ek A,

İletileri sayfa 50.

Koşullar ve şartlar için Restore Kit (Geri Yükleme Takımı) veya
Uluslararası Sınırlı Garanti'ye bakın.

Çözüm

kullanın.

Yazılımın, Windows sürümünüz için Microsoft tarafından
onaylandığını doğrulayın (bu bilgi için program ambalajına
bakın).

bilgisayarı yeniden başlatın.

POST Hata

48 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW

Müşteri Desteği'ne Başvurma

Yardım ve servis için, bir yetkili satıcıya veya bayiye başvurun. Siz en yakın satıcıyı veya bayiyi bulmak

http://www.hp.com adresine bakın.

için,

NOT: Bilgisayarı servis hizmeti almak için bir yetkili satıcı, bayi veya servis sağlayıcısına

götürürseniz, varsa kurulum ve açılış şifrelerinizi de vermeyi unutmayın.

Teknik yardım için Documentation and Diagnostics CD'sindeki garantide veya Support
Telephone Numbers (Destek Telefon Rehberi) belgesinde belirtilen telefon numarasını arayın.

TRWW Müşteri Desteği'ne Başvurma 49

A POST Hata İletileri

Bu ekte, Power-On Self-Test (POST, Açılışta Otomatik Kendini Sınama) veya bilgisayarın yeniden
başlatılması sırasında karşılaşabileceğiniz hata kodları, hata iletileri ve çeşitli gösterge ışığı ve sesli
sıralar, sorunun olası kaynağı ve hata durumunu çözmek için uygulayabileceğiniz adımlar listelenmiştir.

POST Mesajı Devre Dışı seçeneği, POSt sırasında bellek sayısı ve diğer hata içermeyen metin mesajları
gibi pek çok sistem mesajını görüntülemez. Bir POST hatası oluşursa, ekran hata iletisi görüntüler.
POST sırasında POST İletileri Etkin moduna elle geçmek için, herhangi bir tuşa basın (f1 veya f12 tuşları

şında). Varsayılan mod, POST İletisi Devre Dışı'dır.

dı

Bilgisayarın işletim sistemini yükleme hızı ve test edilme kapsamı POST modu seçimiyle belirlenir.

Hızlı Önyükleme, bellek testi gibi tüm sistem düzeyi testlerini çalıştırmayan hızlı bir açılış işlemidir. Tam
Önyükleme, ROM tabanlı tüm sistem testlerini çalıştırır ve tamamlanması daha uzun sürer.

Tam Önyükleme, düzenli bir plana uygun olarak her 1 – 30 arası günde çalıştırılacak şekilde
etkinleştirilebilir. Planı oluşturmak için, bilgisayarı Computer Setup kullanarak Her x Günde Tam
Önyükleme moduna yeniden yapılandırın.

NOT: Computer Setup hakkında daha fazla bilgi için, Documentation and Diagnostics CD

içindeki Computer Setup (F10) Yardımcı Programı Kılavuzu'na bakın.

50 Ek A POST Hata İletileri TRWW

POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları

Bu bölümde, ilişkili sayısal kodları bulunan POST hataları ele alınmaktadır. Bu bölümde, POSt sırasında
karşılaşılabilecek bazı metin mesajları da bulunur.

NOT: Bilgisayar, ekranda bir POST mesajı görüntülendikten sonra bir kez bip sesi çıkarır.

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

101-İsteğe Bağlı ROM Sağlama Toplamı
Hatası

103-Sistem Kartı Hatası DMA or timers. 1. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B, Şifre Güvenlik

110-İsteğe Bağlı ROM'lar için Bellek Alanı
Yetersiz

Sistem ROM'u veya genişletme kartı isteğe
bağlı ROM sağlama toplamı.

Son eklenen PCI genişletme kartı, POST
sırasında yüklenmek için çok büyük bir isteğe
bağlı ROM içeriyor.

1. Doğru ROM'u doğrulayın.

2. Gerekirse ROM'u güncelleştirin.

3. Yeni bir genişletme kartı eklenmişse,

sorunun devam edip etmediğini görmek
için kartı çıkarın.

4. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 61.)

5. Mesaj kalkarsa, genişletme kartıyla ilgili

bir sorun olabilir.

6. Sistem kartını değiştirin.

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 61.)

2. Genişletme kartlarını çıkarın.

3. Sistem kartını değiştirin.

1. Yeni bir PCI genişletme kartı

eklenmişse, sorunun devam edip
etmediğini görmek için kartı çıkarın.

2. Computer Setup'da, genişletme kartının

isteğe bağlı ROM'una daha fazla bellek
ayırmak için POST sırasında dahili NIC
için PXE isteğe bağlı ROM'un
yüklenmesini önlemek amacıyla,

Advanced (Gelişmiş) > Device
Options (Aygıt Seçenekleri) > NIC
PXE Option ROM Download (NIC PXE
İsteğe Bağlı ROM Yüklemesi) ayarını
DISABLE (Devre dışı) yapın. Dahili

PXE isteğe bağlı ROM, NIC'den bir PXE
sunucuya önyükleme yapmak için
kullanılır.

Şifre Güvenlik

3. Computer Setup'daki ACPI/USB Buffers

@ Top of Memory (ACPI/USB
Arabellekleri @ Üst Bellek) ayarının
etkinleştirildiğinden emin olun.

162-Sistem Seçenekleri Ayarlanmamış Yapılandırma yanlış.

RTC (gerçek zamanlı saat) pilinin
değiştirilmesi gerekebilir.

Computer Setup'ı çalıştırın ve Advanced

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) yapılandırmasını kontrol edin.

Denetim Masası altında tarihi ve saati

sıfırlayın. Sorun devam ederse, RTC pilini
değiştirin. Yeni pil takma yönergeleri için

TRWW POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları 51

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

Documentation and Diagnostics CD'sindeki
Donanım Başvuru Kılavuzu'na bakın veya

RTC pilini değiştirmek için yetkili bir bayi veya
satıcıya başvurun.

163-Tarih ve Saat Ayarlanmamış Yapılandırma belleğinde geçersiz saat veya

tarih.

RTC (gerçek zamanlı saat) pilinin
değiştirilmesi gerekebilir.

163-Tarih ve Saat Ayarlanmamış CMOS atlayıcı düzgün takılmamış olabilir. Geçerli olduğu durumlarda CMOS atlayıcının

164-Bellek Boyu Hatası Bellek miktarı son önyüklemeden sonra

değişmiş (bellek eklenmiş veya kaldırılmış).

164-Bellek Boyu Hatası Bellek yapılandırması yanlış. 1. Computer Setup'ı veya Windows

201-Bellek Hatası RAM arızası. 1. Computer Setup'ı veya Windows

Önce, Tarih ve saat özelliklerini Denetim
Masası'ında sıfırlayın (Computer Setup
seçeneği de kullanılabilir). Sorun devam
ederse, RTC pilini değiştirin. Yeni pil takma
yönergeleri için Documentation and

Diagnostics CD'sindeki Donanım Başvuru
Kılavuzu'na bakın veya RTC pilini

değiştirmek için yetkili bir bayi veya satıcıya
başvurun.

düzgün yerleştirilip yerleştirilmediğini kontrol
edin.

Bellek değişikliklerini kaydetmek için f1
tuşuna basın.

yardımcı programlarını çalıştırın.

2. Bellek modüllerinin düzgün

takıldığından emin olun.

3. Üçüncü taraf bellek eklenmişse,

yalnızca HP belleğini kullanarak test
edin.

4. Bellek modülü tipini doğrulayın.

yardımcı programlarını çalıştırın.

213-X, X, ... Bellek Yuvalarında Uyumsuz
Bellek Modülü

214-DIMM Yapılandırma Uyarısı Yerleştirilen DIMM Yapılandırması en iyi

219-ECC Bellek Modülü bu Platformda
desteklenmeyen ECC Modülleri Tespit Etti

Bu hata mesajında tanımlanan bellek
yuvasındaki bellek modülünde eksik önemli
SPD bilgileri var veya yonga seti ile uyumsuz.

duruma getirilmemiş.

Son eklenen bellek modülleri ECC bellek
hatası düzeltmeyi destekler.

2. Bellek modüllerinin doğru takıldığından

emin olun.

3. Bellek modülü tipini doğrulayın.

4. Tanımlanan arızalı bellek modüllerini

kaldırın ve değiştirin.

5. Bellek modüllerini değiştirdikten sonra

sorun devam ederse, sistem kartını
değiştirin.

1. Bellek modülü tipini doğrulayın.

2. Başka bir bellek yuvası deneyin.

3. DIMM'i SPD standardına uyan bir

modülle değiştirin.

DIMM'leri her kanal aynı miktarda belleğe
sahip olacak şekilde yeniden düzenleyin.

1. Ek bir bellek eklenmişse, sorunun

devam edip etmediğini görmek için kartı
çıkarın.

2. Bellek destek bilgileri için ürün

belgelerine bakın.

52 Ek A POST Hata İletileri TRWW

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

301-Klavye Hatası Klavye arızası. 1. Klavyeyi bilgisayar kapalıyken yeniden

bağlayın.

2. Konektörde bükülme veya eksik iğne

olup olmadığını kontrol edin.

3. Tuşlardan birinin basılı olmadığından

emin olun.

4. Klavyeyi değiştirin.

303-Klavye Denetleyici Hatası I/O kartı klavye denetleyici. 1. Klavyeyi bilgisayar kapalıyken yeniden

bağlayın.

2. Sistem kartını değiştirin.

304-Klavye veya Sistem Birim Hatası Klavye arızası. 1. Klavyeyi bilgisayar kapalıyken yeniden

bağlayın.

2. Tuşlardan birinin basılı olmadığından

emin olun.

3. Klavyeyi değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

404-Paralel Bağlantı Noktası Adresinde
Çakışma Bulundu

410-Ses Kesintisi Çakışması IRQ adresi başka bir aygıtla çakışıyor. Computer Setup'a girin ve Advanced

411-Ağ Arabirim Kartı Kesinti Çakışması IRQ adresi başka bir aygıtla çakışıyor. Computer Setup'a girin ve Advanced

501-Ekran Adaptörü Arızası Grafik ekran denetleyici. 1. Grafik kartını yeniden yerleştirin (varsa).

510-Yanıp Sönen Ekran Görüntü Bozulması Yanıp Sönen Ekran'da görüntü hataları var. Sistem ROM'unu en son BIOS görüntüleriyle

511-CPU, CPUA veya CPUB Fanı
Bulunamadı

Hem harici hem dahili bağlantı noktaları
paralel bağlantı noktası X'e atanmış.

CPU fanı bağlı değil veya arıza yapmış
olabilir.

1. Tüm paralel bağlantı noktası genişletme

kartlarını çıkarın.

2. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B, Şifre Güvenlik

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 61.)

3. Kart kaynaklarını yeniden yapılandırın

ve/veya Computer Setup'ı çalıştırın.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) içinde IRQ'yu sıfırlayın.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) içinde IRQ'yu sıfırlayın.

2. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 61.)

3. Monitörün bağlı ve açık olduğunu

doğrulayın.

4. Grafik kartını değiştirin (varsa).

yeniden yükleyin.

1. CPU fanını yeniden oturtun.

2. Fan kablosunu yeniden oturtun.

Şifre Güvenlik

3. CPU fanını değiştirin.

TRWW POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları 53

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

512-Kasa, Arka Kasa veya Ön Kasa Fanı
Bulunamadı

514-CPU veya Kasa Fanı Bulunamadı CPU veya kasa fanı bağlı değil veya arıza

601-Disket Denetleyici Hatası Disket denetleyici devreleri veya floppy

605-Disket Sürücüsü Tipi Hatası Sürücü tipinde yanlış eşleştirme. 1. Computer Setup'ı çalıştırın.

Kasa, arka kasa veya ön kasa fanı bağlı değil
veya arızalanmış olabilir.

yapmış olabilir.

sürücü devreleri hatalı.

1. Kasa, arka kasa veya ön kasa fanını

yeniden oturtun.

2. Fan kablosunu yeniden oturtun.

3. Kasa, arka kasa veya ön kasa fanını

değiştirin.

1. CPU veya kasa fanını yeniden oturtun.

2. Fan kablosunu yeniden oturtun.

3. CPU veya kasa fanını değiştirin.

1. Computer Setup'ı çalıştırın.

2. Kabloları kontrol edin ve/veya değiştirin.

3. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 61.)

4. Disket sürücüsünü değiştirin.

5. Sistem kartını değiştirin.

2. Diğer tüm disket denetleyici aygıtların

bağlantısını kesin (teyp sürücüler).

3. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 61.)

Şifre Güvenlik

Şifre Güvenlik

610-Harici Depolama Aygıtı Arızası Harici teyp sürücüsü bağlı değil. Teyp sürücüsünü yeniden takın veya

611-Birincil Floppy Bağlantı Noktası Adres
Atama Çakışması

660-Ekran önbelleği güvenilmez olarak tespit
edildi

912-Bilgisayar Kapağı Son Sistem
Başlangıcından Sonra Çıkarılmış

917-Ön Ses Bağlı Değil Ön ses bağlantısı kesilmiş veya anakarta

918-Ön USB Bağlı Değil Ön USB bağlantısı kesilmiş veya anakarta

921-Device in PCI Express slot failed to
initialize (PCI Express yuvasındaki aygıt
çalışmadı)

1151-Seri Bağlantı Noktası A Adresinde
Çakışma Bulundu

Yapılandırma hatası. Computer Setup'ı çalıştırın ve Advanced

Tümleşik grafik denetleyici ekran önbelleği
düzgün çalışmıyor ve devre dışı bırakılacak.

Bilgisayar kapağı son sistem başlangıcından
sonra çıkarılmış.

oturtulmamış.

oturtulmamış.

Bu aygıt ve sistemle ilgili bir uyumsuzluk/
sorun var veya PCI Express Link bir x1 olarak
ayarlanamadı.

Hem harici hem dahili seri bağlantı noktaları
COM1'e atanmış.

f1 tuşuna basarak sistemin sürücü olmadan

yeniden yapılandırılmasını sağlayın.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) yapılandırmasını kontrol edin.

Minimum grafik kalite kaybı söz konusuysa
sistem kartını değiştirin.

Herhangi bir eylem yapmanız gerekmez.

Ön ses bağlantısını yeniden bağlayın veya
değiştirin.

Ön USB bağlantısını yeniden bağlayın veya
değiştirin.

Sistemi yeniden başlatmayı deneyin. Hata
tekrarlanırsa, aygıt bu sistemle çalışmayabilir

1. Tüm seri bağlantı noktası genişletme

kartlarını çıkarın.

2. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 61.)

3. Kart kaynaklarını yeniden yapılandırın

ve/veya Computer Setup'ı veya

Şifre Güvenlik

54 Ek A POST Hata İletileri TRWW

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

Windows yardımcı programlarını
çalıştırın.

1152-Seri Bağlantı Noktası B Adresinde
Çakışma Bulundu

1155-Seri Bağlantı Noktası Adresinde
Çakışma Bulundu

1201-Sistem Ses Adresinde Çakışma
Bulundu

1155-MIDI Bağlantı Noktası Adresinde
Çakışma Bulundu

1155-Game Bağlantı Noktası Adresinde
Çakışma Bulundu

Hem harici hem dahili seri bağlantı noktaları
COM2'ye atanmış.

Hem harici hem dahili seri bağlantı noktaları
aynı IRQ'ya atanmış.

Aygıt IRQ adresi başka bir aygıtla çakışıyor. Computer Setup'a girin ve Advanced

Aygıt IRQ adresi başka bir aygıtla çakışıyor. Computer Setup'a girin ve Advanced

Aygıt IRQ adresi başka bir aygıtla çakışıyor. Computer Setup'a girin ve Advanced

1. Tüm seri bağlantı noktası genişletme

kartlarını çıkarın.

2. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 61.)

3. Kart kaynaklarını yeniden yapılandırın

ve/veya Computer Setup'ı veya
Windows yardımcı programlarını
çalıştırın.

1. Tüm seri bağlantı noktası genişletme

kartlarını çıkarın.

2. CMOS'u silin. (Bkz. Ek B,

ve CMOS'u Sıfırlama sayfa 61.)

3. Kart kaynaklarını yeniden yapılandırın

ve/veya Computer Setup'ı veya
Windows yardımcı programlarını
çalıştırın.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) içinde IRQ'yu sıfırlayın.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) içinde IRQ'yu sıfırlayın.

(Gelişmiş) > Onboard Devices (Yerleşik
Aygıtlar) içinde IRQ'yu sıfırlayın.

Şifre Güvenlik

Şifre Güvenlik

1720-SMART Sabit Sürücü Yakın Arıza
Buldu

1796-SATA Kablo Hatası Bir veya daha fazla SATA aygıtı düzgün

1797-SATA Sürücü Kilidi RAID modunda
desteklenmez.

Sabit sürücü arızalanmak üzere. (Bazı sabit
sürücülerde, yanlış hata mesajını düzelten
firma yazılımı yaması bulunur.)

bağlanmamış. Optimum performans için,
SATA 0 ve SATA 1 konektörlerinin SATA 2
ve SATA 3 konektörlerinden önce
kullanılması gerekir.

Sürücü kilidi bir veya daha fazla SATA sabit
sürücüsünde etkinleştirilmiştir ve sistem
RAID modu için yapılandırılırken
erişilemezler.

1. Sabit sürücünün doğru hata mesajını

verip vermediğini belirleyin. Computer
Setup'a girin ve Storage (Depolama)
> DPS Self-Testaltındaki Sürücü
Koruma Sistemi testini çalıştırın.

2. Varsa sabit sürücü firma yazılımı

yamasını uygulayın.

http://www.hp.com/support adresinden

(
bulunabilir.)

3. İçeriği yedekleyin ve sabit sürücüyü

değiştirin.

SATA konektörlerinin artan sırada
kullanıldığından emin olun. Bir aygıt için
SATA 0'ı kullanın. İki aygıtta SATA 0 ve SATA
1'i kullanın. Üç aygıtta, SATA 0, SATA1 ve
SATA 2'yi kullanın.

Sürücü kilidi SATA aygıtını çıkarın veya
Sürücü kilidi özelliğini devre dışı bırakın.
Sürücü kilidi özelliğini devre dışı bırakmak
için, Computer Setup'a girin, Storage

(Depolama) > Storage Options (Depolama
Seçenekleri) > SATA Emulation (SATA
Öykünme) ayarını IDE olarak değiştirin ve

TRWW POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları 55

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

Dosya > Değişiklikleri Kaydet ve Çık

seçeneğini belirleyin. Computer Setup'a
yeniden girin ve Security (Güvenlik) >
Drivelock (Sürücü Kilidi) seçeneğini
belirleyin. Listelenen her Sürücü kilidi özellikli
SATA aygıtında, Sürücü kilidinin Devre dışı
olduğundan emin olun. Son olarak, Storage

(Depolama) > Storage Options (Depolama
Seçenekleri) > SATA Emulation (SATA
Öykünme) ayarını yeniden RAID olarak
değiştirin ve Dosya > Değişiklikleri Kaydet
ve Çık seçeneğini belirleyin.

1801-Microcode Yama Hatası İşlemci ROM BIOS tarafından

desteklenmiyor.

2200-PMM MEBx Yüklemesi sırasında
Atama Hatası

2201-MEBx Modülü doğru sağlama
toplaması yapmadı

Management Engine (ME) BIOS Extensions
isteğe bağlı ROM'ın POST uygulaması
sırasında bellek hatası

Management Engine (ME) BIOS Extensions
isteğe bağlı ROM'ın POST uygulaması
sırasında bellek hatası

1. BIOS'u doğru sürüme yükseltin.

2. İşlemciyi değiştirin.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Güç kablosunu çekin, bellek modüllerini

yeniden oturtun ve bilgisayarı yeniden
başlatın.

3. Bellek yapılandırması yeni

değiştirilmişse, bilgisayarın fişini çekin,
orijinal bellek yapılandırmasına geri
yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın.

4. Hata devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Güç kablosunu çekin, bellek modüllerini

yeniden oturtun ve bilgisayarı yeniden
başlatın.

3. Bellek yapılandırması yeni

değiştirilmişse, güç kablosunu çekin,
orijinal bellek yapılandırmasına geri
yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın.

4. Hata devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

2202-PMM MEBx temizleme sırasında
Atama Kaldırma Hatası

2203-MEBx uygulaması sırasında kurulum
hatası

Management Engine (ME) BIOS Extensions
isteğe bağlı ROM'ın POST uygulaması
sırasında bellek hatası

MEBx seçimi veya çıkışı kurulum arızasına
neden oldu.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Güç kablosunu çekin, bellek modüllerini

yeniden oturtun ve bilgisayarı yeniden
başlatın.

3. Bellek yapılandırması yeni

değiştirilmişse, güç kablosunu çekin,
orijinal bellek yapılandırmasına geri
yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın.

4. Hata devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Güç kablosunu çekin, bellek modüllerini

yeniden oturtun ve bilgisayarı yeniden
başlatın.

56 Ek A POST Hata İletileri TRWW

Tablo A-1 Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (devam)

Denetim masası iletisi Açıklama Önerilen eylem

3. Bellek yapılandırması yeni

değiştirilmişse, güç kablosunu çekin,
orijinal bellek yapılandırmasına geri
yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın.

4. Hata devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

2204-MEBx uygulaması sırasında envanter
hatası

2205-MEBx uygulaması sırasında arabirim
hatası

Geçersiz Elektronik Seri Numarası Elektronik seri numarası eksik. Computer Setup'a doğru seri numarasını

Ağ Sunucu Modu Etkin ve Klavye Bağlı Değil Ağ Sunucu Modu etkinken klavye arızası. 1. Klavyeyi bilgisayar kapalıyken yeniden

Parite Denetimi 2 Parite RAM arızası. Computer Setup'ı veya Tanılama yardımcı

MEBx'e geçen BIOS bilgileri arızaya yol açtı. 1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Hata devam ederse, en son BIOS

sürümünü güncelleştirin.

3. Hata hala devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

MEBx işlemi, ME ile iletişim sırasında bir
donanım hatası ile karşılaştı.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Hata devam ederse, en son BIOS

sürümünü güncelleştirin.

3. Hata hala devam ederse, sistem kartını

değiştirin.

girin.

bağlayın.

2. Konektörde bükülme veya eksik iğne

olup olmadığını kontrol edin.

3. Tuşlardan birinin basılı olmadığından

emin olun.

4. Klavyeyi değiştirin.

programlarını çalıştırın.

Sistem fan olmadan önyükleme yapmıyor CPU fanı takılmamış veya VSFF kasasında

bağlantısı kesilmiş.

1. Bilgisayar kapağını çıkarın, açma/

kapama düğmesine basın ve işlemci
fanının dönüp dönmediğine bakın.
İşlemci fanı dönmüyorsa, fan
kablosunun sistem kartı bağlantısına
takılı olduğundan emin olun. Soğutma
biriminin tam olarak ve düzgün
takıldığından emin olun.

2. Fanın bağlanmasına ve soğutma birimi

uygun şekilde yerleştirilmesine rağmen
fan dönmüyorsa, soğutma birimi-fan
düzeneğini de

ğiştirin.

TRWW POST Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları 57

POST Tanı Ön Panel LED'lerini ve Ses Kodlarını Yorumlama

Bu bölüm, ön panel LED kodlarını ve POST sırasında ortaya çıkabilecek ve kendileriyle ilişkili bir hata
kodu veya metin mesajı bulunmayan ses kodlarını içerir.

UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında her zaman elektrik vardır.

Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu
elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin
soğumasını bekleyin.

DIMM yuvaları arasındaki LED ışığına bakın. LED ışığı yanıyorsa, sistemde hala güç vardır.
Devam etmeden önce bilgisayarı kapatın ve güç kablosunu çıkarın.

NOT: PS/2 klavyesinde, yanıp sönen ışıklar görürseniz, bilgisayarın ön panelinde yanıp sönen

ışıklar olup olmadığına bakın ve ön panel LED kodlarını belirlemek için aşağıdaki tabloya

başvurun.

Aşağıdaki tabloda, önerilen eylemler, yapılmaları gereken sırayla listelenmektedir.

Bütün tanı ışıkları ve sesli kodlar her modelde bulunmaz.

Tablo A-2 Tanı Ön Panel LED'leri ve Ses Kodları

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

Yeşil Güç LED'si yanıyor. Yok Bilgisayar açık. Yok

Yeşil Güç LED'i her iki
saniyede bir kez yanıp
sönüyor.

Kırmızı güç ışığı iki kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Kırmızı güç ışığı üç kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Yok Bilgisayar, RAM'da Askıya

Al (yalnızca bazı
modellerde) veya normal
Askıya Al modunda.

2 İşlemci ısı koruması

etkinleştirilmiş:

Fanlardan biri takılmış
veya dönmüyor olabilir.

VEYA

Soğutucu birim/fan
düzeneği işlemciye uygun
şekilde takılmamış.

3 İşlemci takılı değil (bozuk

işlemci anlamına gelmez).

Hiçbiri gerekli değil. Bilgisayarı etkinleştirmek için
herhangi bir tuşa basın veya fareyi hareket ettirin.

1. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin açık

2. Kapağı açın, açma/kapama düğmesine

3. Fan takılmasına rağmen dönmüyorsa,

4. Bir yetkili satıcıya veya servis sağlayıcısına

1. İşlemcinin olup olmadığını kontrol edin.

2. İşlemciyi yeniden yerleştirin.

olduğundan ve işlemci soğutucu fanın
çalıştığından emin olun.

basın ve işlemci fanının dönüp dönmediğine
bakın. İşlemci fanı dönmüyorsa, fan
kablosunun sistem kartı bağlantısına takılı
olduğundan emin olun.

soğutucu birimi/fan düzeneğini değiştirin.

başvurun.

58 Ek A POST Hata İletileri TRWW

Tablo A-2 Tanı Ön Panel LED'leri ve Ses Kodları (devam)

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

Kırmızı güç ışığı dört kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Kırmızı güç ışığı beş kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

4 Güç arızası (güç kaynağı

aşırı yüklenmiş).

5 Ön video belleği hatası.

1. Kapağı açın ve 4 veya 6 kablolu güç kaynağı

kablosunun, sistem kartındaki konektöre
oturduğundan emin olun.

2. Bağlı TÜM aygıtları (sabit, disket veya optik

sürücüler ve genişletme kartları gibi)
çıkararak soruna bir aygıtın neden olup
olmadığını kontrol edin. Sistemi açın. Sistem
POST'a girerse, arıza meydana gelene
kadar aygıtları tek tek kapatıp yeniden
yerleştirin. Arızaya neden olan aygıtı
değiştirin. Tüm aygıtların düzgün
çalıştığından emin olmak için aygıtları tek tek
eklemeye devam edin.

3. Güç kaynağını değiştirin.

4. Sistem kartın

DİKKAT: DIMM'lere veya sistem

kartına zarar vermemek için, bir DIMM
modülünü yeniden oturtmaya, takmaya
veya çıkarmaya çalışmadan önce
bilgisayarın güç kablosunu çekmelisiniz.

1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin.

2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek

yerleştirin.

ı değiştirin.

Kırmızı güç ışığı altı kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Kırmızı güç ışığı yedi kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Kırmızı güç ışığı sekiz kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle

değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

6 Ön video grafik hatası. Grafik kartı olan sistemlerde:

1. Grafik kartını yeniden yerleştirin.

2. Grafik kartını değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde, sistem kartını
değiştirin.

7 Sistem kartı arızası (ROM,

videodan önce bir arıza
saptadı).

8 Hatalı sağlama

toplamından kaynaklanan
geçersiz ROM.

Sistem kartını değiştirin.

1. Sistem ROM'unu en son BIOS görüntüleriyle

yeniden yükleyin. Daha fazla bilgi için
Documentation and Diagnostics CD'sindeki
(Belge Kitaplığı ve Tanılar) Masaüstü
Yönetim Kılavuzu'nun Boot Block
Emergency Recovery Mode (Önyükleme
Bloğu Acil Kurtarma Modu) bölümüne bakın.

2. Sistem kartını değiştirin.

TRWW POST Tanı Ön Panel LED'lerini ve Ses Kodlarını Yorumlama 59

Tablo A-2 Tanı Ön Panel LED'leri ve Ses Kodları (devam)

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

Kırmızı güç ışığı dokuz kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Kırmızı güç ışığı on kez
(saniyede bir kez) yanıp
sönüyor ve ardından iki
saniyelik bir duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak LED'ler
sorun giderilene kadar yanıp
söner.

Sistem açılmıyor ve ışıklar
yanıp sönmüyor.

9 Sistem açılıyor ancak

önyükleme yapılamıyor.

10 Bozuk isteğe bağlı kart. 1. Kartları tek tek çıkararak her isteğe bağlı kartı

Yok Sistem açılamıyor. Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir

1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj seçicinin

(bazı modellerde) uygun voltaja ayarlanıp
ayarlanmadığını kontrol edin. Uygun voltaj
ayarı bölgenize bağlıdır.

2. AC güç kablosunu bilgisayardan çıkarın, 30

saniye bekleyin, ardından güç kablosunu
bilgisayara tekrar takın.

3. Sistem kartını değiştirin.

4. İşlemciyi değiştirin.

kontrol edin (birden fazla varsa) ve hataların
ortadan kalkıp kalkmadığını görmek için
sistemi açın.

2. Bozuk kart tanımlandığında, bozuk isteğe

bağlı kartı çıkarın ve yenisiyle değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

süreyle basılı tutun. Sabit disk LED'sinin yeşile
dönmesi, güç düğmesinin doğru çalıştığı
anlamına gelir. Aşağıdakileri deneyin:

1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj seçicinin

(belirli modellerde bulunur) uygun voltaja
ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.
Uygun voltaj ayarı bölgenize bağlıdır.

2. Sistem kartını değiştirin.

VEYA

Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir
süreyle basılı tutun. Sabit sürücü ışığı ye
dönmezse, aşağıdakileri yapın:

1. Birimin çalışan bir duvar prizine takılı

olduğunu kontrol edin.

2. Kapağı açın ve açma/kapama düğmesinin

bağlantısının sistem kartına uygun şekilde
takılı olduğunu kontrol edin.

3. Her iki güç kablosunun da sistem kartına

bağlı olduğundan emin olun.

4. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığının yanıp

yanmadığını kontrol edin. Işık yanıyorsa,
açma/kapama düğmesinin bağlacını
değiştirin. Sorun devam ederse, sistem
kart

ını değiştirin.

5. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığı yanmıyorsa,

yanana kadar genişletme kartlarını tek tek
çıkarın. Sorun devam ederse, güç kaynağını
değiştirin.

şile

60 Ek A POST Hata İletileri TRWW

B Şifre Güvenlik ve CMOS'u Sıfırlama

Bu bilgisayar, Computer Setup Yardımcı Programlar menüsünden kurulabilen güvenlik şifresi
özelliklerini destekler.

Bu bilgisayar, Computer Setup Yardımcı Programlar menüsünden kurulabilen iki güvenlik şifresi
özelliğini destekler: Kurulum şifresi ve açılış şifresi. Yalnızca bir kurulum şifresi oluşturduğunuzda, bütün
kullanıcılar Computer Setup dışında bilgisayarınızdaki tüm bilgilere erişebilir. Yalnızca bir açılış şifresi
oluşturduğunuzda, Computer Setup veya bilgisayarınızdaki başka bilgilere erişmek için açılış şifresi
gerekir. Her iki şifreyi de oluşturduğunuzda, yalnızca kurulum şifresi Computer Setup'a erişim sağlar.

Her iki şifre de ayarlandığında kurulum
kılarak onun yerine de kullanılabilir Bu, bir ağ yöneticisi için yararlı bir özelliktir.

Bilgisayarın şifresini unutursanız, bilgisayardaki verilere erişebilmeniz için şifreyi silmenin iki yöntemi
vardır:

ªifre atlayıcıyı sıfırlama

●

Fabrika ayarlarına, Computer Setup'daki varsayılanlar olarak geri yükleme

●

DİKKAT: CMOS düğmesine basmak CMOS değerlerini fabrika varsayılanlarına sıfırlar.

Bilgisayar CMOS ayarlarının, sonradan gerekli olabileceklerinden sıfırlanmadan önce
yedeklenmesi önemlidir. Yedekleme işlemi Computer Setup üzerinden kolaylıkla yapılabilir.
CMOS ayarlarını yedekleme ile ilgili bilgiler için, Documentation and Diagnostics CD'sindeki

Computer Setup (F10) Yardımcı Program Kılavuzu'na başvurun.

şifresi bilgisayar oturum açmak için açılış şifresini geçersiz

TRWW 61

Şifre Atlayıcıyı Sıfırlama

Açılış veya kurulum özelliklerini devre dışı bırakmak veya açılış veya kurulum şifrelerini temizlemek için
aşağıdaki adımları tamamlayın:

1. İşletim sistemini düzgün bir şekilde kapatın, bilgisayarı ve harici aygıtları kapatın ve güç kablosunu

elektrik prizinden çekin.

2. Güç kablosu çekiliyken, güç düğmesine tekrar basarak kalan elektriği sistemden atın.

UYARI! Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için

güç kablosunu elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili
sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.

DİKKAT: Bilgisayar bağlıyken, birim kapalı olsa bile sistem kartında sürekli olarak elektrik

vardır. Güç kablosunu çekmemeniz durumunda sistem zarar görebilir.

Statik elektrik bilgisayarın elektronik bileşenlerine veya isteğe bağlı donatılarına hasar
verebilir. Bu yordamlara başlamadan önce, bir süre topraklanmış metal nesneye dokunarak
statik elektriğinizi boşalttığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için, Documentation and
Dİagnostics CD içindeki Güvenlik ve Mevzuat Bilgileri kılavuzuna bakın.

3. Bilgisayarın kapağını veya erişim panelini çıkarın.

4. Bağlantı ve atlayıcının yerini belirleyin.

NOT: Şifre atlayıcı, kolayca tanınabilmesi için yeşil yapılmıştır. Şifre atlayıcı ve diğer

sistem kartı bileşenlerini konumlandırmak için yardım almak için, o sistemin Illustrated Parts
Map (IPM) belgesine bakın. IPM'i

5. Atlayıcıyı iğne 1 ve 2'den çıkarın. Atlayıcıyı iğne 1 veya 2'den yalnızca birine yerleştirerek

kaybolmasını önleyin.

6. Bilgisayarın kapağını veya erişim panelini takın.

7. Harici donanımı yeniden bağlayın.

8. Bilgisayarı takın ve açın. İşletim sisteminin başlamasına izin verin. BU, geçerli şifreleri siler ve şifre

özelliklerini devre dışı bırakır.

9. Yeni şifreler oluşturmak için, 1 – 4 arası adımları tekrarlayın, şifre atlayıcıy

ve 6 – 8 arasındaki adımları tekrarlayın. Computer Setup'da yeni şifreleri oluşturun. Computer
Setup yönergeleri için Documentation and Diagnostics CD'sindeki Computer Setup (F10) Yardımcı
Program Kılavuzu'na bakın.

http://www.hp.com/support sitesinden yükleyebilirsiniz.

ı iğne 1 ve 2'ye yerleştirin

62 Ek B Şifre Güvenlik ve CMOS'u Sıfırlama TRWW

CMOS'u Temizleme ve Sıfırlama

Bilgisayarın yapılandırma belleği (CMOS), bilgisayarın yapılandırması hakkında bilgi depolar.

CMOS'u Sıfırlamak için Computer Setup Kullanma

CMOS'u sıfırlamak için Computer Setup kullanmak, açılış ve kurulum şifrelerini de temizler. CMOS'u
Computer Setup üzerinden sıfırlamak için önce Computer Setup Yardımcı Programlar menüsüne
erişmelisiniz.

Ekranın sağ alt köşesinde Computer Setup mesajı görüntülendiğinde, f10 tuşuna basın. Gerekiyorsa,
başlık ekranını atlamak için enter'a basın.

NOT: f10 tuşuna mesaj görüntülenirken basmazsanız, bilgisayarı yeniden başlatmanız ve

yardımcı programa yeniden erişmeniz gerekir.

Computer Setup Yardımcı Programları menüsünde beş seçenek içeren bir başlık görüntülenir: File
(Dosya), Storage (Depolama), Security (Güvenlik), Power (Güç) ve Advanced (Gelişmiş).

CMOS'u fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamak için önce saat ve tarihi ayarlayın, sonra ok tuşlarını
veya sekme tuşunu kullanarak Dosya > Varsayılan Kurulum > Restore Factory Settings as Defaults
(Fabrika Ayarlarını Varsayılan Olarak Geri Yükle) seçeneğini belirleyin. Sonra, Dosya
menüsünden Apply Defaults and Exit (Varsayılanları Uygula ve Çık) seçeneğini belirleyin. Bu,
önyükleme sırası ile diğer fabrika ayarlarını içeren yazılım ayarların
keşfedilmesini zorlamaz.

ı sıfırlar. Ancak donanımın yeniden

Şifreleri yeniden oluşturmak hakkında daha fazla yönerge için Documentation and Diagnostics
CD'sindeki (Belge Kitaplığı ve Tanılar) Masaüstü Yönetim Kılavuzu'na bakın. Computer Setup hakkında
yönergeler için Documentation and Diagnostics CD'sindeki Computer Setup (F10) Yardımcı Program
Kılavuzu'na bakın.

CMOS Düğmesini Kullanma

CMOS düğmesi, CMOS'u sıfırlar ancak açılış ve kurulum şifrelerini temizlemez.

1. Bilgisayarı ve tüm harici aygıtları kapatın ve güç kablosunu elektrik prizinden çekin.

2. Klavye, monitör ve bilgisayara bağlı olan tüm harici donanımların bağlantısını kesin.

UYARI! Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için

güç kablosunu elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili
sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.

DİKKAT: Bilgisayar bağlıyken, birim kapalı olsa bile sistem kartında sürekli olarak elektrik

vardır. Güç kablosunu çekmemeniz durumunda sistem zarar görebilir.

Statik elektrik bilgisayarın elektronik bileşenlerine veya isteğe bağlı donatılarına hasar
verebilir. Bu yordamlara başlamadan önce, bir süre topraklanmış metal nesneye dokunarak
statik elektriğinizi boşalttığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için, Documentation and
Dİagnostics CD içindeki Güvenlik ve Mevzuat Bilgileri kılavuzuna bakın.

3. Bilgisayarın kapağını veya erişim panelini çıkarın.

TRWW CMOS'u Temizleme ve Sıfırlama 63

DİKKAT: CMOS düğmesine basmak CMOS değerlerini fabrika varsayılanlarına sıfırlar.

Bilgisayar CMOS ayarlarının, sonradan gerekli olabileceklerinden sıfırlanmadan önce
yedeklenmesi önemlidir. Yedekleme işlemi Computer Setup üzerinden kolaylıkla yapılabilir.
CMOS ayarlarını yedekleme ile ilgili bilgiler için, Documentation and Diagnostics
CD'sindeki Computer Setup (F10) Yardımcı Program Kılavuzu'na başvurun.

4. CMOS düğmesini konumlandırın ve beş saniye süreyle basılı tutun.

NOT: Elektrik prizinden AC güç kablosunu çektiğinizden emin olun. Güç kablosu bağlıysa

CMOS düğmesi CMOS'u temizlemez.

Şekil B-1 CMOS düğmesi

NOT: CMOS düğmesi ve diğer sistem kartı bileşenlerini konumlandırmak için yardım

almak için, o sistemin Illustrated Parts Map (IPM) belgesine bakın.

5. Bilgisayarın kapağını veya erişim panelini takın.

6. Harici aygıtları yeniden bağlayın.

7. Bilgisayarı takın ve açın.

NOT: CMOS'u temizledikten ve yeniden başlattıktan sonra, yapılandırma değişikliklerinin

gerçekleştiğini öneren POST hata mesajları alırsınız. Computer Setup'ı (Bilgisayar
Kurulumu) kullanarak tarih ve zamanla birlikte diğer özel sistem ayarlarınızı
sıfırlayabilirsiniz.

Computer Setup hakkında yönergeler için Documentation and Diagnostics CD'sindeki Computer Setup
(F10) Yardımcı Program Kılavuzu'na bakın.

64 Ek B Şifre Güvenlik ve CMOS'u Sıfırlama TRWW

C Sürücü Koruma Sistemi (DPS)

Sürücü Koruma Sistemi (DPS), bazı HP bilgisayarlarının sabit disk sürücülerinde yerleşik olarak bulunan
bir tanılama aracıdır. DPS, disk sürücü değişiminde ortaya çıkabilecek sorunların tanısına yardımcı
olmak için tasarlanmıştır.

HP bilgisayarları üretilirken takılan her sabit disk sürücüsü, DPS kullanılarak sınanır ve önemli bilgilerin
kalıcı kaydı sürücüye yazılır. DPS her çalıştırıldığında test sonuçları disk üzerine yazılır. Servis
sağlayıcınız bu bilgileri kullanarak DPS yazılımını kullanmanızı gerektiren koşulların tan
olabilir.

DPS'i çalıştırmak, programları veya sabit sürücüde depolanan verileri etkilemez. Test, sabit sürücü firma
yazılımındadır ve bilgisayar bir işletim sistemi önyüklemesi yapmasa bile çalıştırılabilir. Testin
uygulanması için gereken süre, üreticiye ve sabit sürücünün boyutuna göre değişir; çoğu durumda test
yaklaşık gigabayt başına iki dakika sürer.

Bir sabit sürücü olduğundan şüphelendiğinizde DPS'i kullanın. Bilgisayar bir SMART Sabit Sürücü Yakın
Arıza Buldu mesajı raporlarsa, DPS'i çalıştırmaya gerek yoktur; bunun yerine sabit sürücüdeki bilgileri
yedekleyin ve sabit sürücünün değiştirilmesi için bir servis sağlayıcıya başvurun.

ısında yardımcı

TRWW 65

DPS'e Computer Setup Üzerinden Erişme

Bilgisayar düzgün bir şekilde açılmadığında, DPS programına erişmek için Computer Setup'ı
kullanmalısınız. DPS'e erişmek için, aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.

2. Ekranın sağ alt köşesinde F10 Setup mesajı görüntülendiğinde, f10 tuşuna basın.

NOT: f10 tuşuna mesaj görüntülenirken basmazsanız, bilgisayarı yeniden başlatmanız ve

yardımcı programa yeniden erişmeniz gerekir.

Computer Setup Yardımcı Programlar menüsünden beş başlık seçeneği bulunur:File (Dosya),

Storage (Depolama), Security (Güvenlik), Power (Güç) ve Advanced (Gelişmiş).

3. Storage (Depolama) > DPS Self-Test'i seçin.

Ekran, bilgisayarda yüklü olan DPS özellikli sabit sürücülerin listesini görüntüler.

NOT: Bir DPS özellikli sabit sürücü yüklenmemişse, DPS Self-Test seçeneği ekranda

görüntülenmez.

4. Test edilecek sabit sürücüyü seçin ve test sürecini tamamlamak için ekrandaki istemleri takip edin.

Test tamamlandığında aşağıdaki üç mesajdan biri görüntülenir:

Test Başarılı. Tamamlama Kodu 0.

●

Test Durduruldu. Tamamlama Kodu 1 veya 2.

●

Test Başarısız. Sürücü Değişimi Önerilir. Tamamlama Kodu 3 – 14 arası.

●

Test başarısız olursa, tamamlama kodu kaydedilmeli ve bilgisayar sorununu tanılamada yardımcı

66 Ek C Sürücü Koruma Sistemi (DPS) TRWW

Dizin

A

açılış şifresi 61
ağ sorunları 35

B

bellek sorunları 38
bip sesi kodları 58

C

CD-ROM veya DVD sorunları 41
CMOS

temizleme ve sıfırlama 63
yedekleme 61

D

disket sorunları 15
donanım kurulum sorunları 32
Drive Key sorunları 44

E

erişim paneli, kilitli 11

F

fare sorunları 30

G

genel sorunlar 10
güç sorunları 14
güvenlik ve konfor 7

H

hata

kodları 50, 58
mesajlar 51

I

Insight Diagnostics 1
Internet erişim sorunları 46

İ

işlemci sorunları 40

K

klavye sorunları 30
kurulum şifresi 61

L

LED göstergeleri

yanıp sönen güç ışığı 58
yanıp sönen PS/2 klavyesi 58

M

monitör sorunları 23
Müşteri Desteği7, 49

O

optik sürücü sorunları 41
Ortam Kartı Okuyucu

sorunları 21

Ö

ön panel sorunları 45
önyükleme seçenekleri

Hızlı Önyükleme 50
Tam Önyükleme 50

önyükleme sorunları 43

P

POST hata iletileri 50

S

sabit sürücü sorunları 18
sayısal hata kodları 51
ses sorunları 27
sesli kodlar 58
sıfırlama

CMOS 61
şifre atlayıcı 61

sorunlar

ağ 35
bellek 38
CD-ROM veya DVD 41
disket 15
donanım kurulum 32
Drive Key 44
fare 30
genel 10
güç 14
Internet erişimi 46
işlemci 40
klavye 30
monitör 23
Ortam Kartı Okuyucu 21
ön panel 45
sabit disk sürücüsü 18
ses 27
yazıcı 29
yazılım48

Sürücü Koruma Sistemi

(DPS) 65

Ş

şifre

açılış 61
kurulum 61
temizleme 61

T

tanılama yardımcı programı 1

W

Wake-on-LAN (Yerel Ağı

Etkinleştirme) özelliği35

Y

yanıp sönen LED'ler 58
yardımcı ipuçları 8
yazıcı sorunları 29

TRWW Dizin 67

yazılım

sorunlar 48
yedekleme 5

68 Dizin TRWW