Hp COMPAQ DC7700 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7700 SMALL, COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM, COMPAQ DX7300 MICROTOWER, COMPAQ DX7300 SLIM TOWER User Manual [pl]

Podręcznik rozwiązywania problemów

Komputery Business PC

Microsoft oraz Windows są znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w USA i w innych krajach.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi firmy HP są ujęte w odpowiednich informacjach o gwarancji towarzyszących tym produktom i usługom. Żadne inne zobowiązania czy postanowienia nie mogą zostać uznane za równoznaczne z udzieleniem jakichkolwiek dodatkowych gwarancji. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne lub wydawnicze, jakie mogą wystąpić w tekście.

Niniejszy dokument zawiera prawnie zastrzeżone informacje, które są chronione prawami autorskimi. Żadna część tego dokumentu nie może być kopiowana, reprodukowana ani tłumaczona na inny język bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Hewlett-Packard.

Podręcznik rozwiązywania problemów

Komputery Business PC

Wydanie pierwsze (sierpień 2006)

Numer katalogowy dokumentu: 418631-241

Informacje o podręczniku

OSTRZEŻENIE! Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić

do obrażeń ciała lub śmierci.

OSTROŻNIE Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić do

uszkodzenia sprzętu lub utraty danych.

Uwaga Tak oznaczane są ważne informacje uzupełniające.

PLWW iii

iv Informacje o podręczniku PLWW

Spis treści

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................ 1

Karta Survey ........................................................................................................................ 2

Karta Test ............................................................................................................................ 2

Karta Status ......................................................................................................................... 3

Karta Log ............................................................................................................................. 4

Karta Help ............................................................................................................................ 4

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics .......................... 5

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics ......................................... 5

Ochrona oprogramowania .................................................................................................................... 6

Przywracanie oprogramowania ............................................................................................................ 6

2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

Bezpieczeństwo i wygoda pracy .......................................................................................................... 7

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym ...................................................................... 7

Pomocne wskazówki ............................................................................................................................ 9

Rozwiązywanie problemów ogólnych ................................................................................................. 11

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem ........................................................................ 15

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami ...................................................................... 17

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym ............................................................. 20

Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart ................................................................. 23

Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem ........................................................................... 25

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem ........................................................................ 30

Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką ........................................................................... 32

Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą ........................................................... 33

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią ............................................................................... 38

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią .......................................................................... 41

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem ...................................................................... 43

Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD ............................................... 44

Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key ................................................... 47

Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego ....................................... 48

Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu ........................................................................ 49

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem ........................................................... 51

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym .................................................................................. 52

.................................................. 35

Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST

Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST ................................................................ 54

PLWW v

Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych

podczas autotestu POST ................................................................................................................... 63

Załącznik B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie pamięci CMOS

Resetowanie zworki hasła .................................................................................................................. 68

Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS ........................................................................................ 69

Resetowanie pamięci CMOS za pomocą programu Computer Setup ............................... 69

Używanie przycisku CMOS ............................................................................................... 70

Załącznik C System ochrony dysków DPS

Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program Computer Setup .................................... 74

Indeks ................................................................................................................................................................. 75

vi PLWW

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics

Uwaga Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone na dysku CD tylko w przypadku

niektórych modeli komputera.

Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu komputera oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprzętu dla podsystemów komputera. Narzędzie to upraszcza proces efektywnego identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprzętowych.

Po uruchomieniu narzędzia HP Insight Diagnostics wyświetlana jest karta Survey (Przegląd). Zawiera ona informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie Survey dostępnych jest kilka kategorii informacji o komputerze. Pozostałe karty zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów diagnostycznych oraz wyniki testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać jako pliki HTML na dyskietkach lub urządzeniach USB HP Drive Key.

Za pomocą programu HP Insight Diagnostics można ustalić, czy wszystkie urządzenia zainstalowane w komputerze są rozpoznawane przez system i funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest czynnością opcjonalną, ale zalecaną po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.

Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. W takim przypadku po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki, które można następnie wydrukować. Dzięki temu podczas rozmowy ze wsparciem technicznym dostępny będzie wydrukowany raport.

Uwaga Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie HP Insight

Diagnostics.

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics, należy przeprowadzić rozruch systemu z dysku CD Dokumentacja i diagnostyka w sposób opisany poniżej.

1. Przy włączonym komputerze włóż dysk CD Dokumentacja i diagnostyka do napędu optycznego

komputera.

2. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.

3. Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.

Uwaga Jeśli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napędzie optycznym nie

nastąpi, konieczna może być zmiana kolejności rozruchu w programie Computer Setup, tak aby przed próbą rozruchu z dysku twardego system próbował przeprowadzić rozruch z napędu optycznego. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

PLWW HP Insight Diagnostics 1

4. Wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

Uwaga Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domyślnie do wybranego

języka, chyba że przetestowana ma zostać konkretna klawiatura.

5. Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania kliknij opcję Agree (Zgadzam się),

jeśli zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie uruchomione narzędzie HP Insight Diagnostics z wyświetloną kartą Survey (Przegląd).

Karta Survey

Na karcie Survey (Przegląd) są wyświetlane ważne informacje o konfiguracji systemu.

W sekcji View (Widok) z lewej strony ekranu można wybrać opcję Summary (Podsumowanie), aby wyświetlić uproszczone dane konfiguracyjne lub opcję Advanced (Zaawansowane), aby wyświetlić wszystkie dane z wybranej kategorii.

W polu Category (Kategoria) można wybrać wyświetlanie następujących kategorii informacji:

All (Wszystko) — wykaz wszystkich kategorii informacji o komputerze.

Overview (Ogólne) — wykaz informacji ogólnych o komputerze.

Architecture (Architektura) — informacje o systemie BIOS i urządzeniu PCI.

Asset Control (Kontrola zasobów) — nazwa produktu oraz informacje o etykiecie zasobu, numerze

seryjnym systemu i procesorze.

Communication (Komunikacja) — informacje o ustawieniach portu równoległego (LPT) i szeregowego (COM) komputera, a także o porcie USB i kontrolerze sieci.

Graphics (Grafika) — informacje o kontrolerze grafiki komputera.

Input Devices (Urządzenia wejściowe) — informacje o klawiaturze, myszy i innych urządzeniach

wejściowych podłączonych do komputera.

Memory (Pamięć) — informacje o całej pamięci w komputerze. Obejmuje to gniazda pamięci na płycie głównej i wszelkie zainstalowane moduły pamięci.

Miscellaneous (Ró

pamięci konfiguracji komputera (CMOS), płyty głównej oraz systemu BIOS.

Storage (Pamięć masowa) — informacje o nośnikach pamięci masowej podłączonych do komputera. Lista ta obejmuje wszystkie dyski stałe, napędy dyskietek i napędy optyczne.

System — informacje o modelu komputera, procesorze, podstawie montażowej i systemie BIOS, a także o głośniku wewnętrznym i magistrali PCI.

żne) — informacje dotyczące wersji narzędzia HP Insight Diagnostics oraz dane

Karta Test

Karta Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do przetestowania. Można tu też wybrać typ testu oraz tryb testowania.

2 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

Do wyboru są trzy rodzaje testów:

Quick Test (Szybki test) — wstępnie określony skrypt, w którym sprawdzana jest próbka każdego

●

elementu sprzętowego. Nie wymaga żadnych działań ze strony użytkownika (zarówno w trybie bez nadzoru, jak i w trybie interaktywnym).

Complete Test (Pełny test) — wstępnie określony skrypt, w którym przeprowadzany jest pełny

●

test każdego składnika sprzętowego. W trybie interaktywnym dostępnych jest więcej testów, ale wymagają one działań ze strony użytkownika.

Custom Test (Test niestandardowy) — zapewnia największą elastyczność w kontrolowaniu

●

przebiegu testowania systemu. W trybie tym użytkownik może wybrać określone urządzenia do testowania, wykonywane testy oraz parametry testów.

Do wyboru są dwa tryby testowania:

Interactive Mode (Tryb inteaktywny) — zapewnia maksymalny nadzór nad procesem

●

testowania. Oprogramowanie diagnostyczne będzie wyświetlać podczas testów komunikaty o konieczności interakcji ze strony użytkownika. Będą także wyś pomyślnego lub niepomyślnego wyniku testu.

Unattended Mode (Tryb bez nadzoru) — w trakcie testu nie są wyświetlane żadne monity i nie

●

są wymagane żadne działania ze strony użytkownika. Komunikaty o błędach, które wystąpiły podczas testu, są wyświetlane po jego zakończeniu.

Aby rozpocząć testowanie:

wietlane informacje na temat

1. Wybierz kartę Test.

2. Wybierz kartę typu testu, który chcesz uruchomić: Quick (Szybki), Complete (Pełny) lub Custom

(Niestandardowy).

3. Wybierz odpowiednią opcję w obszarze Test Mode (Tryb testowania): Interactive

(Interaktywny) i Unattended (Bez nadzoru).

4. Wybierz sposób wykonywania testu — opcję Number of Loops (Liczba pętli) lub Total Test Time

(Całkowity czas testu). Po wybraniu opcji wykonywania testu przez określoną liczbę pętli

wprowadź liczbę pętli do wykonania. Jeś czas, wprowadź czas w minutach.

5. W przypadku wyboru opcji Quick Test (Szybki test) lub Complete Test (Pełny test) wybierz

urządzenie do przetestowania z listy rozwijanej. W przypadku wyboru opcji Custom Test (Test niestandardowy) kliknij przycisk Expand (Rozwiń) i wybierz urządzenia do przetestowania lub kliknij przycisk Check All (Zaznacz wszystkie), aby wybrać wszystkie urządzenia.

6. Kliknij przycisk Begin Testing (Rozpocznij testowanie) w prawym dolnym rogu ekranu, aby

rozpocząć testowanie. Po rozpoczęciu testowania zostanie automatycznie wyświetlona karta Status (Stan), która umożliwia monitorowanie postępu testowania. Po ukończeniu testowania na karcie Status zostanie wyświetlona informacja, czy urządzenie przeszło pomyślnie test, czy też nie.

7. Jeżeli zostaną znalezione błędy, przejdź na kartę Log (Dziennik) i kliknij opcję Error Log (Dziennik

błędów), aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje oraz zalecane czynności.

li test diagnostyczny ma być wykonywany przez określony

Karta Status

Na karcie Status (Stan) jest wyświetlany stan wybranych testów. Wyświetlany jest też typ wykonywanego testu — Quick Test (Szybki test), Complete Test (Pełny test) lub Custom Test (Test

PLWW HP Insight Diagnostics 3

niestandardowy). Na głównym pasku postępu jest wyświetlany procent ukończenia bieżącego zestawu testów. W trakcie testu jest wyświetlany przycisk Cancel Testing (Anuluj testowanie) umożliwiający anulowanie trwającego skanowania.

Po ukończeniu testu przycisk Cancel Testing zostaje zastąpiony przyciskiem Retest (Testuj ponownie). Przycisk Retest (Testuj ponownie) umożliwia ponowne uruchomienie ostatnio wykonywanego zestawu testów. Dzięki temu w celu ponownego uruchomienia zestawu testów nie trzeba wprowadzać od nowa danych na karcie Test.

Na karcie Status są też wyświetlane następujące informacje:

Nazwy testowanych urządzeń

●

Stan testu (uruchomiony, zakończony pomyślnie lub niepomyślnie) każdego testowanego

●

urządzenia

Całkowity postęp operacji testowania dla wszystkich testowanych urządzeń

●

Postęp operacji testowania dla każdego testowanego urządzenia

●

Czas testowania każdego testowanego urządzenia

●

Karta Log

Karta Log (Dziennik) zawiera karty Test Log (Dziennik testów) i Error Log (Dziennik błędów).

Karta Test Log (Dziennik testów) zawiera listę wszystkich wykonanych testów oraz informacje o tym, ile razy wykonano każdy test, ile razy każdy z testów zakończył się niepowodzeniem oraz ile czasu zajęło testowanie. Przycisk Clear Test Log (Wyczyść dziennik testów) umożliwia wyczyszczenie zawartości obszaru Test Log (Dziennik testów).

Dziennik błędów wyświetla listę testów urządzeń, które zakończyły się niepowodzeniem, i zawiera następujące kolumny informacji:

Device (Urządzenie) — zawiera informacje o testowanym urządzeniu.

●

Test — wyświetla informacje o typie testu.

●

Description (Opis) — zawiera opis błędu znalezionego podczas testu diagnostycznego.

●

Recommended Repair (Zalecana naprawa) — zawiera zalecaną czynność, którą należy

●

wykonać w celu usunięcia problemu związanego z urządzeniem.

Failed Count (Liczba niepowodzeń)

●

niepowodzeniem.

Error Code (Kod błędu) — zawiera kod numeryczny usterki. Kody błędów są zdefiniowane na

●

karcie Help (Pomoc).

Przycisk Clear Error Log (Wyczyść dziennik błędów) umożliwia wyczyszczenie zawartości tego dziennika.

— zawiera liczbę testów urządzenia, które zakończyły się

Karta Help

Karta Help (Pomoc) zawiera karty HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kody błędów) i Test Components (Składniki testów).

Karta HP Insight Diagnostics zawiera tematy pomocy i indeks oraz udostępnia funkcje wyszukiwania.

4 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

Karta Error Codes (Kody błędów) udostępnia opis numerycznych kodów błędów, które mogą pojawić się w obszarze Error Log (Dziennik błędów) na karcie Log (Dziennik). Każdy kod ma przypisany element Message (Komunikat) oraz akcję Recommended Repair (Zalecana naprawa) , wykonanie której powinno pomóc w rozwiązaniu problemu. Aby szybko odnaleźć opis kodu błędu, można wprowadzić kod w polu w górnej części karty, a następnie kliknąć przycisk Find Error Codes (Znajdź kody błędów).

Na karcie Test Components (Składniki testów) wyświetlane są informacje ogólne o uruchomionych testach.

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics

Informacje wyświetlane Survey (Przegląd)i Log (Dziennik) w narzędziu HP Insight Diagnostics można zapisać na dyskietce lub urządzeniu USB 2.0 HP Drive Key (o pojemności co najmniej 64 MB). Nie można ich zapisać na dysku twardym. System automatycznie utworzy plik HTML o wyglądzie identycznym jak informacje wyświetlone na ekranie.

1. Włóż dyskietkę lub urządzenie USB 2.0 HP Drive Key (pojemność musi wynosić co najmniej 64

MB). Urządzenia USB 1.0 Drive Key nie są obsługiwane.

2. Kliknij przycisk Save (Zapisz) w prawym dolnym rogu ekranu.

3. Wybierz opcję Save to the floppy (Zapisz na dyskietce) lub Save to USB key (Zapisz na

urządzeniu USB).

4. W polu tekstowym File Name (Nazwa pliku) wprowadź nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk

Save (Zapisz). Plik HTML zostanie zapisany na włożonej dyskietce lub urządzeniu USB HP Drive

Key.

Uwaga Nie wyjmuj dyskietki ani urządzenia USB do momentu, aż na ekranie zostanie

wyświetlony komunikat o zapisaniu pliku html na nośniku.

5. Wydrukuj plik z urządzenia pamięci masowej użytego do jego zapisania.

Uwaga Aby zakończyć pracę narzędzia HP Insight Diagnostics, kliknij przycisk Exit Diagnostics

(Zakończ diagnostykę) w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie wyjmij dysk CD Dokumentacja i diagnostyka z napędu optycznego.

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics

1. Przejdź pod adres http://www.hp.com.

2. Kliknij łącze Software & Driver Downloads (Pobieranie sterowników i oprogramowania).

3. W polu tekstowym wprowadź numer produktu (np. dc7700), a następnie naciśnij klawisz Enter.

4. Wybierz określony model komputera.

5. Wybierz używany system operacyjny.

6. Kliknij łącze Diagnostic.

7. Kliknij pozycję HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Wybierz język i kliknij przycisk Download (Pobierz).

PLWW HP Insight Diagnostics 5

Uwaga Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia rozruchowego dysku CD.

Ochrona oprogramowania

Aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie oprogramowania, należy regularnie wykonywać kopie zapasowe całego oprogramowania systemowego, aplikacji oraz powiązanych plików przechowywanych na dysku twardym komputera. Informacje na temat sporządzania kopii zapasowych plików danych można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego lub programów narzędziowych do tworzenia kopii zapasowych.

Przywracanie oprogramowania

HP Backup and Recovery Manager to łatwa w użyciu, uniwersalna aplikacja, która jest wstępnie zainstalowana w systemie. Pozwala ona na:

tworzenie punktów przywracania w celu stopniowego wykonywania kopii zapasowych całego

●

systemu

wykonywanie kopii zapasowych całego dysku twardego w pojedynczym archiwum

●

wykonywanie kopii zapasowych pojedynczych plików

●

Wykonywanie kopii zapasowych można zaplanować, aby były one tworzone automatycznie w określonych interwałach, lub można wykonywać je ręcznie. Przywracanie można wykonać z partycji przywracania na dysku twardym lub za pomocą zestawu dysków do przywracania. Zestaw dysków do przywracania zawiera: dysk CD Restore Plus!, dysk CD z systemem operacyjnym firmy Microsoft oraz dyski CD z oprogramowaniem dodatkowym.

Uwaga Firma HP zdecydowanie zaleca utworzenie zestawu dysków do przywracania zaraz po

rozpoczęciu korzystania z komputera oraz zaplanowanie regularnego tworzenia punktów przywracania.

Program HP Backup and Recovery Manager udostępnia dwie podstawowe funkcje przywracania. Pierwsza z nich, przywracanie plików i folderów, działa z poziomu systemu Windows. Druga, PC Recovery, wymaga ponownego uruchomienia komputera i użycia partycji przywracania lub zestawu dysków do przywracania. Aby użyć partycji przywracania, naciśnij klawisz F11 podczas uruchamiania komputera, kiedy zostanie wyświetlony komunikat „Press F11 for Emergency Recovery” (Naciśnij klawisz F11 w celu przeprowadzenia przywracania).

Uwaga Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia HP Backup and Recovery Manager,

należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and Recovery Manager User Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery), wybierając kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual. (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery).

6 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

2 Usuwanie problemów bez użycia

programów diagnostycznych

Ten rozdział zawiera informacje dotyczące sposobu identyfikowania i usuwania mniejszych problemów związanych z napędem dyskietek, dyskiem twardym, napędem optycznym, systemem graficznym, systemem audio, pamięcią i oprogramowaniem. W przypadku wystąpienia problemu z komputerem należy znaleźć w poniższych tabelach możliwą przyczynę problemu i zalecany sposób jego rozwiązania.

Uwaga Informacje dotyczące określonych komunikatów o błędach wyświetlanych podczas

autotestu POST można znaleźć w dodatku A,

Bezpieczeństwo i wygoda pracy

Komunikaty o błędach autotestu POST.

OSTRZEŻENIE! Używanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca w środowisku

niespełniającym wymogów bezpieczeństwa i wygody może powodować dyskomfort, a nawet poważne obrażenia. Należy zapoznać się z podręcznikiem Bezpieczeństwo i wygoda pracy na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka, dostępnym także w witrynie internetowej pod adresem

http://www.hp.com/ergo, aby uzyskać więcej informacji o wybieraniu miejsca pracy oraz

tworzeniu bezpiecznego i komfortowego środowiska pracy. To urządzenie zostało przetestowane i stwierdzono, że spełnia ono wymagania stawiane urządzeniu cyfowemu Class B, zgodnie z Częścią 15 dokumentu FCC Rules. Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Uregulowania prawne i przepisy bezpieczeństwa na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.

Uruchom narzędzie diagnostyczne. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale 1,

●

diagnostyki komputera.

Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS) w programie Computer Setup. Więcej

●

informacji na ten temat można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na czerwono. Migające

●

diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji można znaleźć w dodatku A,

Komunikaty o błędach autotestu POST.

System

PLWW Bezpieczeństwo i wygoda pracy 7

Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeżeli jest dostępny).

●

Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.

Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego

●

kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.

Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa

●

poprawnie.

Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy

●

komputer działa poprawnie.

Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez

●

załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.

Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego pod adresem

●

http://www.hp.com/support.

Skorzystaj z porad podanych w części

●

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition, która oferuje funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu online programu HP Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition jest dostępna pod adresem:

W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie

bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie i

sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.

Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:

Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.

●

Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora.

●

Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą technika serwisu.

●

Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.

●

Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.

●

Uruchom dysk CD Restore Plus!.

●

Pomocne wskazówki w tym podręczniku.

http://www.hp.com/go/ispe.

http://www.hp.com/go/

OSTROŻNIE Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunięcie wszystkich danych

z dysku twardego.

Uwaga W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiety Care

Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora.

8 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Pomocne wskazówki

Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę:

Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

●

Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych modelach) został

●

ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115 V lub 230 V).

Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.

●

Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania monitora.

●

Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na czerwono. Migające

●

diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji można znaleźć w dodatku A,

Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast.

●

Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to, że

●

klawiatura działa prawidłowo.

Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone.

●

Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na klawiaturze lub

●

naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie wstrzymania, wyłącz komputer, naciskając przycisk zasilania i przytrzymując go w tej pozycji przez co najmniej 4 sekundy, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi zamknięcie systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie Computer Setup ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli komputer nie uruchomi się, naciśnij przycisk zasilania.

Komunikaty o błędach autotestu POST.

Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie dodatkowe niezgodne ze standardem

●

Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer. Odpowiednie instrukcje znajdują się w części

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń.

Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń. Jeżeli na przykład używana

●

jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu drukarki.

Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urządzenie USB) z komputera przed

●

jego włączeniem.

Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie, sprawdź, czy nowy

●

system jest obsługiwany przez system komputerowy.

Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo (karta wbudowana — tylko niektóre modele,

●

PCI lub PCI-Express), a używany jest tylko jeden monitor, monitor ten musi zostać podłączony do złącza monitora na źródle wybranym jako podstawowa karta VGA. Podczas uruchamiania komputera pozostałe złącza monitora są nieaktywne. Jeżeli monitor jest podłączony do jednego z tych portów, nie będzie działał. Domyślne źródło VGA można wybrać w programie Computer Setup.

PLWW Pomocne wskazówki 9

OSTROŻNIE Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty głównej lub elementów komputera, przed zdjęciem obudowy należy odłączyć kabel zasilający.

10 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów ogólnych

W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie rozwiązać niektóre ogólne problemy z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, należy skontaktować się z autoryzowanym dystrybutorem lub sprzedawcą.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem elektrycznym lub poparzenia przed dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.

Znajdź diodę LED umieszczoną między gniazdami DIMM. Świecenie diody oznacza, że zasilanie jest nadal dostarczane do systemu. Przed wykonaniem następnych czynności wyłącz komputer i odłącz kabel zasilający.

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych

Komputer wygląda na zablokowany i nie można go wyłączyć przez naciśnięcie przycisku zasilania.

Przyczyna

Oprogramowanie obsługujące przycisk zasilania nie działa. 1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji

Komputer nie reaguje na polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub myszy USB.

Przyczyna

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Aby wyprowadzić komputer ze stanu wstrzymania, naciśnij

System jest zablokowany. Uruchom ponownie komputer.

Rozwiązanie

przez co najmniej cztery sekundy, aż nastąpi wyłączenie komputera.

2. Odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej.

Rozwiązanie

przycisk zasilania lub dowolny klawisz.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia

komputera ze stanu wstrzymania nie należy przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji naciśniętej przez dłużej niż cztery sekundy. W przeciwnym razie nastąpi wyłączenie komputera i wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

Data i godzina systemowa komputera są nieprawidłowe.

Przyczyna

Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany.

Uwaga Podłączenie komputera do sprawnego

gniazda sieci elektrycznej wydłuża okres eksploatacji baterii RTC.

Rozwiązanie

Najpierw ustaw datę i godzinę w Panelu sterowania. Datę i godzinę zegara czasu rzeczywistego można też zaktualizować w programie Computer Setup. Jeżeli problem w dalszym ciągu występuje, wymień baterię zegara czasu rzeczywistego. Instrukcje dotyczące instalowania nowej baterii można znaleźć w Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. O wymianę baterii można się również zwrócić do autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.

PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 11

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Nie można przesuwać kursora za pomocą klawiszy ze strzałkami na bloku klawiszy numerycznych.

Przyczyna

Klawisz num lock może być włączony. Naciśnij klawisz num lock. Wskaźnik klawisza num lock nie

Nie słychać dźwięku lub głośność dźwięku jest zbyt niska.

Przyczyna

Głośność mogła zostać zmniejszona lub dźwięk mógł zostać wyciszony w systemie.

Nie można zdjąć obudowy lub panelu dostępu komputera.

Rozwiązanie

powinien świecić, jeżeli używane mają być klawisze ze

strzałkami. Klawisz num lock można aktywować i

dezaktywować w programie Computer Setup.

Rozwiązanie

1. Sprawdź ustawienia w systemie BIOS (dostępnym po

naciśnięciu klawisza F10), aby upewnić się, że głośnik nie jest wyciszony; ustawienie to nie dotyczy głośników zewnętrznych.

2. Upewnij się, że głośniki zewnętrzne są prawidłowo

podłączone i zasilane oraz że prawidłowo ustawiono ich głośność.

3. Skorzystaj z ustawień głośności w systemie

operacyjnym, aby upewnić się, że głośniki nie zostały wyciszone, lub zwiększyć głośność.

Przyczyna

Włączona jest blokada Smart Cover Lock, w którą są wyposażone niektóre komputery.

Niska wydajność systemu

Przyczyna

Procesor jest gorący. 1. Upewnij się, że dopływ powietrza do komputera nie jest

Rozwiązanie

Wyłącz blokadę Smart Cover Lock w programie Computer Setup.

Firma HP oferuje klucz Smart Cover FailSafe Key, który służy do ręcznego wyłączania blokady Smart Cover Lock. Klucz ten będzie potrzebny w przypadku utraty hasła, wystąpienia przerwy w zasilaniu lub nieprawidłowego działania komputera. Należy zamówić produkt PN166527-001 (klucz maszynowy) lub PN 166527-002 (klucz śrubokrętowy).

Rozwiązanie

zablokowany. Ze wszystkich stron komputera zawierających otwory wentylacyjne oraz nad monitorem należy pozostawić co najmniej 10,2 cm wolnej przestrzeni, aby umożliwić swobodny przepływ powietrza

2. Upewnij się, że wentylatory są prawidłowo podłączone i

działają poprawnie (niektóre wentylatory pracują tylko w razie potrzeby).

3. Sprawdź, czy radiator procesora jest prawidłowo

zainstalowany.

12 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Niska wydajność systemu

Przyczyna

Dysk twardy jest zapełniony. Przenieś dane z dysku twardego w celu zwolnienia na nim

Mała ilość pamięci. Rozszerz pamięć komputera.

Dysk twardy jest w stanie wysokiej fragmentacji. Przeprowadź defragmentację dysku twardego.

Poprzednio używany program nie zwolnił zarezerwowanej pamięci do systemu.

Na dysku twardym znajduje się wirus. Uruchom program ochrony antywirusowej.

Uruchomiono zbyt wiele aplikacji. 1. Zamknij nieużywane aplikacje w celu zwolnienia pamięci.

Niektóre aplikacje, zwłaszcza gry, powodują przeciążenie podsystemu graficznego.

Nieznana przyczyna. Uruchom ponownie komputer.

Rozwiązanie

miejsca.

Uruchom ponownie komputer.

2. Rozszerz pamięć komputera.

1. Zmniejsz rozdzielczość ekranu dla bieżącej aplikacji lub

skorzystaj z dokumentacji dołączonej do tej aplikacji, aby uzyskać informacje o poprawianiu wydajności przez dopasowanie parametrów aplikacji.

2. Rozszerz pamięć komputera.

3. Uaktualnij rozwiązanie graficzne.

Nastąpiło automatyczne wyłączenie komputera i dioda zasilania miga na czerwono dwa razy w jednosekundowym odstępie, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dwa sygnały dźwiękowe. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna Rozwiązanie

Uaktywniona została ochrona termiczna procesora:

Wentylator jest zablokowany lub nie został włączony.

LUB

Radiator nie jest prawidłowo podłączony do procesora.

1. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są

zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

2. Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania i sprawdź,

czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator się nie kręci, upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty głównej.

3. Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie kręci się,

wymień radiator/wentylator.

4. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub

punktem serwisowym.

PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 13

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

System nie uruchamia się i diody LED na panelu przednim komputera nie migają.

Przyczyna

Nie można włączyć zasilania systemu. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez

Rozwiązanie

krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego zacznie się świecić na zielono:

1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania,

znajdujący się z tyłu zasilacza (w niektórych modelach), został ustawiony na prawidłową wartość. Prawidłowe ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.

2. Wyjmuj pojedynczo karty rozszerzeń, aż włączy się

wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej.

3. Wymień płytę główną.

LUB

Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego nie zacznie się świecić na zielono:

1. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do sprawnego

gniazda sieci elektrycznej.

Otwórz obudowę i sprawdź, czy zespół przewodów przycisku zasilania jest prawidłowo podłączony do płyty głównej.

3. Sprawdź, czy oba kable zasilacza są poprawnie

podłączone do płyty głównej.

4. Sprawdź, czy świeci się wskaźnik 5 V_aux na płycie

głównej. Jeżeli wskaźnik świeci się, wymień zespół przewodów przycisku zasilania.

5. Jeżeli wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej nie świeci się,

wymień zasilacz.

6. Wymień płytę główną.

14 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z zasilaniem i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-2 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem

Zasilacz wyłącza się nieregularnie.

Przyczyna

Przełącznik wyboru napięcia zasilania, znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach) nie jest ustawiony na właściwe napięcie zasilania (115 V lub 230 V).

Zasilacz nie włącza się z powodu awarii wewnętrznego systemu zasilania.

Przyczyna

Uaktywniona została ochrona termiczna procesora:

Wentylator jest zablokowany lub nie został włączony.

LUB

Radiator nie jest prawidłowo podłączony do procesora.

Rozwiązanie

Za pomocą przełącznika wybierz właściwe napięcie zasilania.

Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym w celu wymiany zasilacza.

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są

zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

2. Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania i sprawdź,

czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator się nie kręci, upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty głównej.

3. Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie kręci się,

wymień radiator/ wentylator.

4. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub

punktem serwisowym.

Dioda zasilania miga na czerwono cztery razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje cztery sygnały dźwiękowe. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Awaria zasilania (zasilacz jest przeciążony). 1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania,

Rozwiązanie

znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach), został ustawiony na prawidłową wartość. Prawidłowe ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.

2. Otwórz obudowę i sprawdź, czy 4- lub 6-przewodowy

kabel zasilacza jest podłączony do złącza na płycie głównej.

3. Sprawdź, czy przyczyna problemu nie leży po stronie

urządzenia. W tym celu najpierw usuń WSZYSTKIE podłączone urządzenia (dysk twardy, napęd dyskietek, napęd optyczny i karty rozszerzeń). Włącz komputer. Jeżeli uruchomiony zostanie autotest POST, wyłącz komputer, a następnie instaluj urządzenia pojedynczo, za każdym razem włączając komputer, aż wystąpi awaria.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem 15

Tabela 2-2 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem (ciąg dalszy)

Przyczyna Rozwiązanie

Wymień urządzenie powodujące problem. Kontynuuj dodawanie urządzeń w celu upewnienia się, że wszystkie funkcjonują prawidłowo.

4. Wymień zasilacz.

5. Wymień płytę główną.

16 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z dyskietkami i sposoby ich rozwiązywania.

Uwaga Po zainstalowaniu lub usunięciu urządzenia, na przykład dodatkowego napędu

dyskietek, konieczne może być ponowne skonfigurowanie komputera. Odpowiednie instrukcje znajdują się w części

Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami

Wskaźnik napędu dyskietek świeci się cały czas.

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń.

Przyczyna

Dyskietka jest uszkodzona. W systemie Microsoft Windows XP kliknij prawym przyciskiem

Dyskietka została włożona nieprawidłowo. Wyjmij dyskietkę i włóż ją ponownie.

Kabel napędu nie jest prawidłowo podłączony. Odłącz kabel, a następnie podłącz go ponownie. Sprawdź, czy

Nie znaleziono napędu.

Przyczyna

Kabel jest poluzowany. Odłącz, a następnie podłącz ponownie kabel transferu danych

Napęd wymienny nie jest prawidłowo zainstalowany. Wyjmij napęd i zainstaluj go ponownie.

Nie można zapisać danych na dyskietce.

Rozwiązanie

myszy przycisk Start, kliknij polecenie Exploruj i wybierz napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Właściwości > Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk Sprawdź.

wszystkie cztery styki kabla zasilającego napęd są podłączone do napędu.

Rozwiązanie

i kabel zasilający napęd.

Przyczyna

Dyskietka nie jest sformatowana. Sformatuj dyskietkę.

Dyskietka jest chroniona przed zapisem. Usuń zabezpieczenie lub użyj innej dyskietki.

Komputer podejmuje próby zapisania danych w nieprawidłowym napędzie.

Za mało miejsca na dyskietce. 1. Użyj innej dyskietki.

Rozwiązanie

1. W Eksploratorze Windows wybierz napęd dysku (A).

2. Kliknij literę napędu prawym przyciskiem myszy, a

następnie wybierz polecenie Formatuj.

3. Wybierz żądane opcje i kliknij przycisk Rozpocznij, aby

rozpocząć formatowanie dyskietki.

Sprawdź literę napędu podaną w ścieżce.

2. Usuń z dyskietki niepotrzebne pliki.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami 17

Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami (ciąg dalszy)

Nie można zapisać danych na dyskietce.

Przyczyna

Opcja zapisu na zwykłej dyskietce została wyłączona w programie Computer Setup.

Dyskietka jest uszkodzona. Wymień uszkodzoną dyskietkę.

Nie można sformatować dyskietki.

Przyczyna

Niewłaściwe określenie nośnika. W przypadku formatowania dyskietki w systemie MS-DOS

Dyskietka jest chroniona przed zapisem. Otwórz urządzenie blokujące na dyskietce.

Opcja zapisu na zwykłej dyskietce została wyłączona w programie Computer Setup.

Rozwiązanie

Uruchom program Computer Setup włącz opcję Legacy Diskette Write (Zapis na zwykłej dyskietce) w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

Rozwiązanie

konieczne może być określenie pojemności dyskietki. Na przykład aby sformatować dyskietkę o pojemności 1,44 MB, wpisz następujące polecenie w wierszu polecenia trybu MSDOS:

FORMAT A: /F:1440

Wystąpił problem związany z transakcją dysku.

Przyczyna

Struktura katalogów jest uszkodzona lub wystąpił problem związany z plikiem.

Nie można odczytać zawartości dyskietki.

Przyczyna

Typ dyskietki jest niewłaściwy dla typu napędu. Sprawdź typ napędu i użyj dyskietki odpowiedniego typu.

Odczyt z niewłaściwego napędu. Sprawdź literę napędu podaną w ścieżce.

Dyskietka jest uszkodzona. Użyj nowej dyskietki.

Rozwiązanie

W systemie Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, kliknij polecenie Exploruj i wybierz napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Właściwości > Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk Sprawdź.

Rozwiązanie

18 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami (ciąg dalszy)

Wyświetlany jest komunikat „Niewłaściwy dysk systemowy”.

Przyczyna

W napędzie umieszczono dyskietkę, która nie zawiera plików systemowych niezbędnych do uruchomienia komputera.

Wystąpił błąd dyskietki. Uruchom ponownie komputer, naciskając przycisk zasilania.

Nie można uruchomić systemu z dyskietki.

Przyczyna

Dyskietka nie jest dyskietką rozruchową. Użyj dyskietki rozruchowej.

Opcja rozruchu systemu z dyskietki została wyłączona w programie Computer Setup.

Rozwiązanie

Gdy napęd zakończy pracę, wyjmij dyskietkę i naciśnij klawisz spacji. Komputer powinien uruchomić się normalnie.

Rozwiązanie

1. Uruchom program Computer Setup i włącz opcję

uruchamiania komputera z dyskietki w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

2. Uruchom program Computer Setup i włącz opcję

uruchamiania komputera z dyskietki w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej) > Removable Media Boot (Uruchamianie z nośników wymiennych).

Uwaga Należy wykonać obydwa kroki, ponieważ

funkcja Removable Media Boot w programie Computer Setup zastępuje polecenie włączania opcji Boot Order.

Tryb serwera sieciowego został włączony w programie Computer Setup.

Opcja uruchamiania systemu z nośników wymiennych została wyłączona w programie Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup i wyłącz opcję Network

Server Mode (Typ serwera sieciowego) w obszarze Security (Zabezpieczenia) > Password Options (Opcje haseł).

Uruchom program Computer Setup i włącz opcję uruchamiania komputera z nośników wymiennych w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage

Options (Opcje urządzeń pamięci masowej) > Removable Media Boot (Uruchamianie z nośników wymiennych).

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami 19

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym

Tabela 2-4 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym

Wystąpił błąd dysku twardego.

Przyczyna

Na dysku twardym znajdują się uszkodzone sektory lub jest on wadliwy.

Problem związany z transakcją dysku.

Przyczyna

Struktura katalogów jest uszkodzona lub wystąpił problem związany z plikiem.

Dysk nie został znaleziony (rozpoznany).

Przyczyna

Rozwiązanie

1. W systemie Windows XP kliknij prawym przyciskiem

myszy przycisk Start, kliknij polecenie Exploruj i wybierz napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik >

Właściwości > Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk Sprawdź.

2. Za pomocą odpowiedniego programu narzędziowego

odszukaj uszkodzone sektory i zablokuj możliwość korzystania z nich. W razie potrzeby sformatuj ponownie dysk twardy.

Rozwiązanie

Kabel jest poluzowany. Sprawdź połączenia kablowe.

System nie rozpoznał automatycznie urządzenia, które zostało właśnie zainstalowane.

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup.

Dysk odpowiada wolno bezpośrednio po włączeniu komputera.

Zastosuj się do instrukcji ponownego ustawiania konfiguracji komputera, znajdujących się w części

problemów związanych z instalowaniem urządzeń. Jeżeli

system nadal nie rozpoznaje nowego urządzenia, sprawdź, czy znajduje się ono na liście urządzeń w programie Computer Setup. Jeżeli jest wymienione, prawdopodobną przyczyną jest problem ze sterownikiem. Jeżeli nie ma go na liście, prawdopodobną przyczyną jest problem sprzętowy.

W przypadku nowo zainstalowanego dysku uruchom program Computer Setup, a następnie dodaj opóźnienie do uruchamiania autotestu POST w obszarze Advanced (Zaawansowane) > Power-On (Uruchamianie).

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

Uruchom program Computer Setup i zwiększ opóźnienie autotestu POST w obszarze Advanced (Zaawansowane) > Power-On Options (Opcje uruchamiania).

Rozwiązywanie

20 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-4 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym (ciąg dalszy)

Komunikat: Niewłaściwy dysk systemowy/Brak pliku NTLDR.

Przyczyna

Próba uruchomienia systemu z dyskietki niebędącej dyskietką rozruchową.

Próba uruchomienia systemu z dysku twardego, który jest uszkodzony.

Brak plików systemowych lub są one niepoprawnie zainstalowane.

Opcja rozruchu systemu z dysku twardego została wyłączona w programie Computer Setup.

Rozruchowy dysk twardy nie jest podłączony jako pierwszy w przypadku konfiguracji wielodyskowej.

Rozwiązanie

Wyjmij dyskietkę z napędu dyskietek.

1. Włóż dyskietkę rozruchową do napędu dyskietek i

uruchom ponownie komputer.

2. Sprawdź format dysku twardego przy użyciu programu

fdisk: W przypadku formatowania NTFS użyj czytnika innej firmy do oceny dysku. W przypadku formatowania FAT32 dysk twardy jest niedostępny.

1. Włóż dyskietkę rozruchową do napędu dyskietek i

uruchom ponownie komputer.

2. Sprawdź format dysku twardego przy użyciu programu

Fdisk: W przypadku formatowania NFTFS użyj czytnika innej firmy do oceny dysku. W przypadku formatowania FAT32 dysk twardy jest niedostępny.

3. Zainstaluj pliki systemowe dla odpowiedniego systemu

operacyjnego.

Uruchom program Computer Setup i włącz opcję uruchamiania systemu z dysku twardego w obszarze Storage

(Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

W przypadku próby rozruchu systemu z dysku twardego upewnij się, że dysk jest podłączony do złącza na płycie głównej oznaczonego jako P60 SATA 0.

Kontroler rozruchowego dysku twardego nie jest wymieniony jako pierwszy na liście Boot Order (Kolejność uruchamiania).

Komputer nie uruchamia się z dysku twardego.

Przyczyna

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup.

Kolejność rozruchu nie jest prawidłowa. Uruchom program Computer Setup i zmień kolejność rozruchu

Ustawienie „Emulation Type” (Typ emulacji) dla dysku twardego to „None” (Brak).

Uruchom program Computer Setup, wybierz kolejno Storage

(Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania) i upewnij się, że rozruchowy dysk twardy jest wymieniony jako pierwszy w obszarze Hard Drive (Dysk twardy).

Rozwiązanie

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

Uruchom program Computer Setup i zmień wartość ustawienia „Emulation Type” (Typ emulacji) w obszarze Storage

(Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania) na „Hard Disk” (Dysk twardy).

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym 21

Tabela 2-4 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym (ciąg dalszy)

Komputer nie uruchamia się z dysku twardego.

Przyczyna

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup.

Dysk twardy jest uszkodzony. Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim miga na

Komputer wygląda na zablokowany.

Przyczyna

Używany program przestał reagować na polecenia. Spróbuj wykonać zwykłą procedurę „Zamknij system” systemu

Rozwiązanie

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

czerwono oraz czy słychać sygnały dźwiękowe. Informacje na temat możliwych przyczyn migania wskaźników na czerwono oraz kodów dźwiękowych można znaleźć w dodatku A,

Komunikaty o błędach autotestu POST.

Zapoznaj się z warunkami zawartymi w Ograniczonej gwarancji na całym świecie.

Rozwiązanie

Windows. Jeśli to się nie uda, naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez co najmniej cztery sekundy, aby wyłączyć zasilanie. Aby uruchomić ponownie komputer, jeszcze raz naciśnij przycisk zasilania.

22 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart

Tabela 2-5 Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart

Karta nie działa w aparacie cyfrowym po sformatowaniu jej w systemie Microsoft Windows XP.

Przyczyna

Domyślnie w systemie Windows XP karta o pojemności większej niż 32 MB zostanie sformatowana w standardzie FAT32. Większość aparatów cyfrowych korzysta ze standardu FAT (FAT16 i FAT12) i nie obsługuje kart sformatowanych w standardzie FAT32.

Podczas próby zapisywania na karcie występuje błąd zabezpieczenia przed zapisem lub błąd blokady.

Przyczyna

Karta jest zablokowana. Blokada ta stanowi mechanizm bezpieczeństwa zapobiegający zapisywaniu i usuwania danych z kart SD/Memory Stick/PRO.

Nie można zapisywać na karcie.

Przyczyna

Karta jest urządzeniem przeznaczonych tylko do odczytu. Zapoznaj się w dokumentacją dostarczoną z kartą, aby

Rozwiązanie

Kartę należy sformatować w aparacie cyfrowym lub w systemie Windows XP należy wybrać system plików FAT.

Rozwiązanie

W przypadku karty SD upewnij się, że wypustka blokująca po prawej stronie karty SD nie znajduje się w pozycji blokady. W przypadku karty Memory Stick/PRO upewnij się, że wypustka blokująca w dolnej części karty Memory Stick/PRO nie znajduje się w pozycji blokady.

Rozwiązanie

dowiedzieć się, czy na karcie można zapisywać dane. Lista zgodnych kart znajduje się w poprzedniej sekcji.

Nie można uzyskać dostępu do danych na karcie po włożeniu jej do gniazda.

Przyczyna

Karta nie została włożona prawidłowo, karta została włożona do niewłaściwego gniazda lub nie jest ona obsługiwana.

Użytkownik nie ma pewności, jak prawidłowo wyciągnąć kartę.

Przyczyna

Użyj oprogramowania komputera, aby bezpiecznie wysunąć kartę.

Rozwiązanie

Upewnij się, że karta jest włożona prawidłowo (złote styki znajdują się po właściwej stronie). Jeżeli karta jest włożona prawidłowo, świeci zielona dioda LED.

Rozwiązanie

Otwórz okno Mój komputer, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę odpowiedniego napędu i wybierz polecenie

Wysuń. Następnie wyciągnij kartę z gniazda.

Uwaga Nigdy nie wyjmuj karty, jeżeli miga zielona

dioda LED

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart 23

Tabela 2-5 Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart (ciąg dalszy)

Po zainstalowaniu czytnika kart i uruchomieniu systemu Windows czytnik i wkładane karty nie są rozpoznawane przez komputer.

Przyczyna

System operacyjny potrzebuje czasu, aby rozpoznać nowe urządzenie, które zostało zainstalowane w komputerze po raz pierwszy.

Po włożeniu karty do czytnika komputer próbuje uruchomić z niej system operacyjny.

Przyczyna

Włożona karta obsługuje funkcję uruchamiania komputera. Aby nie uruchamiać systemu z karty, wyjmij ją lub nie wybieraj

Komputer nie uruchamia się z zewnętrznego napędu USB lub nośnika włożonego do czytnika podłączonego do portu USB.

Przyczyna

Czytnik kart jest podłączony do komputera za pośrednictwem karty PCI, która nie jest obsługiwana w systemie HP Desktop BIOS.

Rozwiązanie

Poczekaj kilka sekund, aby system operacyjny rozpoznał czytnik i dostępne porty, a następnie odczytał nośnik włożony do czytnika.

Rozwiązanie

opcji uruchamiania komputera z karty podczas jego włączania.

Rozwiązanie

Urządzenie rozruchowe USB będzie działać prawidłowo, jeśli podłączysz czytnik kart do dostępnego złącza USB na płycie głównej komputera. Jeśli żadne złącze nie jest dostępne, podłącz urządzenie rozruchowe do innego portu USB w komputerze.

Po zainstalowaniu czytnika kart porty USB z przodu komputera nie działają.

Przyczyna

Kabel USB łączący porty USB z przodu komputera z płytą główną został odłączony w celu umożliwienia obsługi czytnika.

Rozwiązanie

Podłącz ponownie kabel do portów USB z przodu komputera. Zainstaluj kartę PCI i podłącz czytnik kart do złącza USB na karcie PCI.

24 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem

W przypadku wystąpienia problemów związanych z ekranem należy skorzystać z dokumentacji dołączonej do monitora oraz poniższej tabeli. Znajdują się w niej najczęściej spotykane problemy i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem

Pusty ekran (brak obrazu).

Przyczyna

Monitor nie został włączony i nie świeci się dioda zasilania monitora.

Niewłaściwy monitor. Użyj innego monitora.

Połączenia kablowe są niepoprawne. Sprawdź połączenia kablowe od monitora do komputera i do

Włączony jest wygaszacz ekranu lub funkcje oszczędzania energii.

Systemowa pamięć ROM jest uszkodzona. System działa w trybie awaryjnego odzyskiwania bloku rozruchowego (jest to wskazywane wyemitowaniem ośmiu sygnałów dźwiękowych).

Używany jest monitor z synchronizacją stałą i nie ma możliwości zsynchronizowania go z wybranym trybem rozdzielczości.

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

Rozwiązanie

Włącz monitor i sprawdź, czy świeci się jego dioda.

gniazda sieci elektrycznej.

Naciśnij dowolny klawisz lub naciśnij przycisk myszy i wprowadź hasło (jeśli zostało ustawione).

Zaktualizuj systemową pamięć ROM najnowszym obrazem BIOS. Więcej informacji znajduje się w części „Tryb awaryjnego odzyskiwania bloku rozruchowego” w Podręczniku zarządzania komputerami typu desktop na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Sprawdź, czy monitor obsługuje częstotliwość skanowania poziomego odpowiadającą wybranemu trybowi rozdzielczości.

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia

Kabel monitora jest podłączony do niewłaściwego złącza. Jeżeli system komputerowy jest wyposażony zarówno we

Ustawienia monitora w komputerze są niezgodne z używanym monitorem.

wbudowane złącze graficzne, jak i złącze dodatkowej karty graficznej, podłącz kabel monitora do złącza karty graficznej z tyłu komputera.

1. Uruchom ponownie komputer i gdy w prawym dolnym

rogu ekranu pojawi się komunikat „Press F8”, naciśnij klawisz F8.

2. Za pomocą klawiszy ze strzałkami wybierz opcję Enable

VGA Mode (Włącz tryb VGA), a następnie naciśnij

klawisz Enter.

3. W Panelu sterowania systemu Windows kliknij

dwukrotnie ikonę Ekran, a następnie wybierz kartę Ustawienia.

4. Za pomocą suwaka ustaw właściwą rozdzielczość.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem 25

Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy)

Nie można włączyć zintegrowanego złącza graficznego po zainstalowaniu karty graficznej PCI-Express.

Przyczyna

Jeżeli zainstalowana jest karta graficzna PCI-Express, włączenie zintegrowanego złącza graficznego firmy Intel jest niemożliwe.

Pusty ekran i dioda zasilania migają na czerwono pięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje pięć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Błąd pamięci „przed wideo”. 1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je ponownie. Włącz

Pusty ekran i dioda zasilania migają na czerwono sześć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje sześć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Rozwiązanie

Jeżeli karta graficzna jest standardową kartą rozszerzeń PCI, można włączyć zintegrowane złącze graficzne w programie Computer Setup.

Rozwiązanie

komputer.

2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby wyodrębnić

wadliwy moduł.

3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy HP.

4. Wymień płytę główną.

Przyczyna Rozwiązanie

Błąd grafiki „przed wideo”. W systemach z kartą graficzną:

1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść kartę graficzną w

gnieździe. Włącz komputer.

2. Wymień kartę graficzną.

3. Wymień płytę główną.

W systemach ze zintegrowanym systemem graficznym wymień płytę główną.

Pusty ekran i dioda zasilania migają na czerwono siedem razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje siedem sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Usterka płyty głównej (pamięć ROM wykryła awarię „przed wideo”).

Rozwiązanie

Wymień płytę główną.

26 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy)

Monitor nie funkcjonuje prawidłowo w przypadku używania funkcji oszczędzania energii.

Przyczyna

Włączono funkcje oszczędzania energii, a monitor ich nie obsługuje.

Znaki na ekranie są mało wyraźne.

Przyczyna

Jasność i kontrast nie są poprawnie ustawione. Wyreguluj jasność i kontrast monitora.

Kable nie są poprawnie podłączone. Sprawdź, czy kabel łączący monitor z komputerem jest

Rozmyty obraz lub brak możliwości ustawienia żądanej rozdzielczości.

Przyczyna

Zainstalowano nową kartę graficzną, lecz nie zainstalowano odpowiednich sterowników tej karty.

Żądana rozdzielczość nie może być wyświetlana na danym monitorze.

Karta graficzna jest uszkodzona. Wymień kartę graficzną.

Rozwiązanie

Wyłącz funkcję oszczędzania energii monitora.

Rozwiązanie

prawidłowo i solidnie podłączony.

Rozwiązanie

Zainstaluj sterowniki wideo dołączone do zestawu.

Zmień rozdzielczość.

Obraz jest nieprawidłowy, zawinięty, drga lub miga.

Przyczyna

Nie zostały podłączone wszystkie kable monitora lub monitor nie został odpowiednio wyregulowany.

Monitor wymaga rozmagnesowania. Rozmagnesuj monitor. Instrukcje znajdziesz w dokumentacji

Obraz nie jest wyśrodkowany.

Przyczyna

Konieczne może być wyregulowanie położenia. Naciśnij przycisk Menu, aby otworzyć menu ekranowe.

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy kabel łączący monitor z komputerem jest

prawidłowo podłączony.

2. Jeżeli do komputera podłączone są dwa monitory lub inny

monitor znajduje się w bliskiej odległości, przesuń jeden z nich, tak aby pola elektromagnetyczne nie zakłócały się wzajemnie.

3. Światła fluorescencyjne lub wentylatory znajdują się zbyt

blisko monitora.

dostarczonej wraz z monitorem.

Rozwiązanie

Wybierz menu Image Control (Sterowanie obrazem)/ Horizontal Position (Położenie w poziomie) lub Vertical Position (Położenie w pionie), aby wyregulować poziome lub

pionowe położenie obrazu.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem 27

Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy)

Na ekranie jest wyświetlany komunikat No Connection, Check Signal Cable (Brak połączenia, sprawdź kabel wideo).

Przyczyna

Kabel wideo monitora jest odłączony. Podłącz kabel wideo między monitorem a komputerem.

Na ekranie jest wyświetlany komunikat Out of Range (Poza zakresem).

Przyczyna

Ustawienia rozdzielczości wideo i częstotliwości odświeżania są wyższe niż obsługiwane przez monitor.

Wibrujący lub turkoczący dźwięk wydobywający się z wnętrza monitora kineskopowego przy włączaniu.

Przyczyna

Cewka rozmagnesowująca została uaktywniona. Brak. Uaktywnianie się cewki rozmagnesowującej podczas

Rozwiązanie

OSTROŻNIE Podczas podłączania kabla wideo

komputer musi być wyłączony.

Rozwiązanie

Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym. Zmień ustawienia na obsługiwane, a następnie uruchom ponownie komputer, aby nowe ustawienia zostały zastosowane.

Rozwiązanie

włączania monitora jest zjawiskiem normalnym.

Dźwięk stukania wydobywający się z wnętrza monitora kineskopowego.

Przyczyna

Zostały uaktywnione przekaźniki elektroniczne wewnątrz monitora.

Wysokie dźwięki wydobywające się z wnętrza monitora płaskiego.

Przyczyna

Ustawienia jasności i/lub kontrastu są zbyt wysokie. Zmniejsz ustawienia jasności i/lub kontrastu.

Mała ostrość; efekty prążkowania, zjawy lub cieniowania; poziome, przesuwające się linie; blade paski pionowe; nie można wyśrodkować obrazu na ekranie (tylko monitory płaskie używające analogowego wejścia VGA).

Przyczyna

Układy wewnętrznej konwersji cyfrowej monitora płaskiego nie mogą poprawnie zinterpretować wyjściowej synchronizacji karty graficznej.

Rozwiązanie

Brak. Stuknięcia wydobywające się z niektórych monitorów podczas włączania i wyłączania, wprowadzania do lub wyprowadzania ze stanu wstrzymania oraz zmiany rozdzielczości są zjawiskiem normalnym.

Rozwiązanie

1. W menu ekranowym monitora wybierz opcję

automatycznej korekcji (Auto-Adjustment).

2. Zsynchronizuj ręcznie ustawienia zegara (Clock) i fazy

zegara (Clock Phase). Aby pobrać plik SoftPaq, który pomoże w wykonywaniu synchronizacji, odwiedź poniższą witrynę sieci Web, wybierz właściwy monitor, a

28 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy)

Przyczyna

Karta graficzna została niepoprawnie osadzona lub jest wadliwa.

Niektóre z wpisywanych symboli nie są wyświetlane poprawnie.

Przyczyna

Używana czcionka nie obsługuje danego symbolu. Odszukaj i wybierz właściwy symbol w Tablicy znaków. Kliknij

Rozwiązanie

następnie pobierz plik SP32347 lub SP32202:

http://www.hp.com/support

1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść kartę graficzną w

gnieździe.

2. Wymień kartę graficzną.

Rozwiązanie

kolejno Start > Wszystkie programy > Akcesoria > Narzędzia systemowe > Tablica znaków. Wybrany symbol

można skopiować z Tablicy znaków do dokumentu.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem 29

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem

Jeżeli komputer obsługuje funkcje audio i występują problemy związane z dźwiękiem, należy skorzystać z poniższej tabeli, w której znajdują się najczęściej spotykane problemy oraz sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-7 Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem

Dźwięk przerywa się.

Przyczyna

Zasoby procesora są używane przez inne otwarte aplikacje. Zamknij wszystkie aplikacje zużywające dużo zasobów

Bezpośrednie opóźnienie dźwięku, typowe w wielu aplikacjach odtwarzaczy multimedialnych.

Głośnik lub słuchawki nie emitują dźwięku.

Rozwiązanie

procesora.

W systemie Windows XP:

1. W Panelu sterowania wybierz ikonę Dźwięki i

urządzenia audio.

2. Na karcie Audio wybierz urządzenie z listy Odtwarzanie

dźwięku.

3. Kliknij przycisk Zaawansowane, a następnie kliknij

kartę Wydajność.

4. Przesuń suwak Przyspieszanie sprzętowe do

ustawienia Brak, a suwak Jakość konwersji szybkości próbkowania — do ustawienia Dobra, a następnie

przetestuj dźwięk.

5. Przesuń suwak Przyspieszanie sprzętowe do

ustawienia Pełne, a suwak Jakość konwersji szybkości próbkowania — do ustawienia Najlepsza, a nast

ępnie przetestuj dźwięk.

Przyczyna

Głośność została wyciszona za pomocą regulatorów w oprogramowaniu.

Urządzenie audio jest ukryte w programie Computer Setup. Włącz urządzenie audio w programie Computer Setup:

Głośniki zewnętrzne nie zostały włączone. Włącz głośniki zewnętrzne.

Głośniki zewnętrzne zostały podłączone do niewłaściwego gniazda.

Cyfrowe odtwarzanie dźwięku CD nie zostało włączone. Włącz cyfrowe odtwarzanie dźwięku CD:

Rozwiązanie

Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika na pasku zadań, sprawdź, czy nie jest zaznaczone pole wyboru Wycisz, a następnie ustaw odpowiednią głośność za pomocą suwaka.

Security (Zabezpieczenia) > Device Security (Ochrona urządzeń) > Audio (Dźwięk).

Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi prawidłowego podłączenia głośników, znajdującymi się w dokumentacji karty dźwiękowej.

1. W Panelu sterowania kliknij ikonę System.

2. Na karcie Sprzęt kliknij przycisk Menedżer urządzeń.

30 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-7 Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem (ciąg dalszy)

Głośnik lub słuchawki nie emitują dźwięku.

Przyczyna

Słuchawki lub urządzenia podłączone do liniowego złącza wyjściowego wyciszają dźwięk emitowany przez głośnik wewnętrzny.

Głośność jest wyciszona. 1. W Panelu sterowania kliknij ikonę Dźwięki, mowa i

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania.Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

Rozwiązanie

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę napędu CD/

DVD, a następnie wybierz polecenie Właściwości.

4. Na karcie Właściwości upewnij się, że zaznaczone jest

pole wyboru Włącz cyfrowe odtwarzanie dźwięku CD dla tego urządzenia CD-ROM.

Jeśli podłączone są słuchawki lub głośniki zewnętrzne, włącz je. Możesz je również odłączyć.

urządzenia audio, a następnie ikonę Dźwięki i urządzenia audio.

2. Kliknij pole wyboru Wycisz, aby usunąć jego

zaznaczenie.

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia

Dźwięk wydobywający się ze słuchawek jest nieczysty lub przygłuszony.

Przyczyna

Słuchawki zostały podłączone do tylnego złącza w yjścia audio. Tylne złącze wyjścia audio jest przeznaczone dla zasilanych urządzeń audio i nie jest przystosowane do podłączania słuchawek.

Komputer blokuje się podczas nagrywania dźwięku.

Przyczyna

Dysk twardy jest zapełniony. Przed rozpoczęciem nagrywania sprawdź, czy na dysku

Złącze wejściowe, wyjściowe, słuchawkowe lub mikrofonowe nie działa prawidłowo.

Przyczyna

Zmieniono konfigurację złączy w sterowniku dźwięku lub w aplikacji.

Rozwiązanie

Podłącz słuchawki do złącza słuchawkowego na przodzie komputera.

Rozwiązanie

twardym znajduje się wystarczająca ilość wolnego miejsca. Możesz też spróbować nagrać plik audio w formacie skompresowanym.

Rozwiązanie

Zmień konfigurację złączy lub przywróć ich ustawienia domyślne w sterowniku dźwięku lub w aplikacji.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem 31

Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką

W przypadku wystąpienia problemów związanych z drukarką należy skorzystać z dołączonej do niej dokumentacji oraz z poniższej tabeli. Znajdują się w niej najczęściej spotykane problemy i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-8 Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką

Drukarka nie drukuje.

Przyczyna

Drukarka nie została włączona i nie jest w trybie online. Włącz drukarkę i sprawdź, czy jest ona w trybie online.

Dla danej aplikacji nie zostały zainstalowane odpowiednie sterowniki drukarki.

Jeżeli drukarka pracuje w sieci, mogły nie zostać utworzone połączenia drukarki.

Drukarka jest uszkodzona. Uruchom autotest drukarki.

Nie można włączyć drukarki.

Przyczyna

Kable nie są prawidłowo podłączone. Odłącz, a następnie podłącz ponownie wszystkie kable;

Rozwiązanie

1. Zainstaluj odpowiedni dla danej aplikacji sterownik

drukarki.

2. Spróbuj przeprowadzić drukowanie za pomocą polecenia

systemu MS-DOS:

DIR C:\ > [port drukarki]

gdzie [port drukarki] oznacza adres używanej drukarki. Jeżeli drukarka działa poprawnie, załaduj ponownie jej sterownik.

Utwórz odpowiednie połączenia sieciowe z drukarką.

Rozwiązanie

sprawdź sprawność kabla zasilającego oraz gniazda sieci elektrycznej.

Wydruk jest zniekształcony.

Przyczyna

Nie został zainstalowany odpowiedni dla danej aplikacji sterownik drukarki.

Kable nie są prawidłowo podłączone. Odłącz, a następnie podłącz ponownie wszystkie kable.

Pamięć drukarki jest przeciążona. Zresetuj drukarkę, wyłączając ją na jedną minutę, a następnie

Drukarka znajduje się w trybie offline.

Przyczyna

Skończył się papier w drukarce. Sprawdź, czy w zasobniku nie brakuje papieru i w razie

Rozwiązanie

Zainstaluj odpowiedni dla danej aplikacji sterownik drukarki.

włączając ponownie.

Rozwiązanie

potrzeby napełnij go. Włącz tryb online.

32 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą

W przypadku wystąpienia problemów związanych z klawiaturą lub myszą należy skorzystać z dołączonej do nich dokumentacji oraz z poniższej tabeli. Znajdują się w niej najczęściej spotykane problemy i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-9 Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą

Polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub naciśnięcia klawiszy nie są rozpoznawane przez komputer.

Przyczyna

Złącze kabla klawiatury nie jest prawidłowo podłączone. 1. Na pulpicie systemu Windows kliknij przycisk Start.

Używany program przestał reagować na polecenia. Wyłącz komputer, korzystając z myszy, a następnie uruchom

Klawiatura wymaga naprawy. Zapoznaj się z warunkami zawartymi w Ograniczonej

Błąd urządzenia bezprzewodowego. 1. W miarę możliwości sprawdź stan urządzenia w

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania.Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

Rozwiązanie

2. Kliknij polecenie Zamknij. Zostanie wyświetlone okno

dialogowe Zamykanie systemu Windows.

3. Wybierz polecenie Zamknij system.

4. Po wyłączeniu komputera podłącz ponownie klawiaturę

do złącza z tyłu komputera, a następnie uruchom komputer ponownie.

go ponownie.

gwarancji na całym świecie.

oprogramowaniu.

2. Sprawdź sprawność baterii urządzenia i w razie potrzeby

wymień je.

3. Zresetuj odbiornik i klawiaturę.

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia

Nie można przesuwać kursora za pomocą klawiszy ze strzałkami na bloku klawiszy numerycznych.

Przyczyna

Klawisz num lock może być włączony. Naciśnij klawisz num lock. Wskaźnik klawisza num lock nie

Rozwiązanie

powinien świecić, jeżeli używane mają być klawisze ze

strzałkami. Klawisz num lock można aktywować i

dezaktywować w programie Computer Setup.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą 33

Tabela 2-10 Rozwiązywanie problemów związanych z myszą

Mysz nie reaguje na przesunięcia lub reaguje zbyt wolno.

Przyczyna

Złącze kabla myszy nie jest prawidłowo podłączone do komputera.

Używany program przestał reagować na polecenia. Wyłącz komputer, korzystając z klawiatury, a następnie

Mysz wymaga wyczyszczenia. Zdejmij osłonę kulki myszy, a następnie wyczyść elementy

Mysz wymaga naprawy. Zapoznaj się z warunkami zawartymi w Ograniczonej

Błąd urządzenia bezprzewodowego. 1. W miarę możliwości sprawdź stan urządzenia w

Rozwiązanie

Wyłącz komputer, korzystając z klawiatury.

1. Naciśnij jednocześnie klawisze ctrl i Esc (lub naciśnij

klawisz z logo systemu Windows), aby wyświetlić menu

Start.

2. Za pomocą klawiszy ze strzałkami w górę lub w dół

wybierz polecenie Zamknij, a następnie naciśnij klawisz Enter.

3. Za pomocą klawiszy ze strzałkami w górę lub w dół

wybierz polecenie Zamknij system, a następnie naciśnij klawisz Enter.

4. Po wyłączeniu komputera podłącz złącze kabla myszy do

złącza z tyłu do komputera (lub klawiatury), a następnie uruchom ponownie komputer.

uruchom ponownie komputer.

wewnętrzne.

gwarancji na całym świecie.

oprogramowaniu.

2. Sprawdź sprawność baterii urządzenia i w razie potrzeby

wymień je.

3. Zresetuj odbiornik i mysz.

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania.Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

Mysz przemieszcza się tylko pionowo lub tylko poziomo lub ruch jest urywany.

Przyczyna

Rolki lub wałki myszy, które stykają się z kulką są brudne. Zdejmij znajdującą się na spodzie myszy osłonę kulki i

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia

Rozwiązanie

wyczyść elementy wewnętrzne myszy za pomocą zestawu do czyszczenia dostępnego w większości sklepów komputerowych.

34 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Po dodaniu lub usunięciu sprzętu, takiego jak dodatkowy napęd czy karta rozszerzeń, konieczne może być ponowne skonfigurowanie komputera. Jeżeli instalowane jest urządzenie typu Plug and Play, system Windows XP automatycznie rozpoznaje urządzenie i konfiguruje ustawienia komputera. Po zainstalowaniu urządzenia, które nie jest typu Plug and Play, konieczne jest ponowne skonfigurowanie komputera. W systemie Windows XP należy użyć w tym celu Kreatora dodawania sprzętu i wykonać instrukcje pojawiające się na ekranie.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem elektrycznym lub poparzenia, przed dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.

Tabela 2-11 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Nowe urządzenie nie jest rozpoznawane jako składnik systemu.

Przyczyna

Urządzenie nie zostało poprawnie osadzone lub podłączone. Sprawdź, czy urządzenie jest właściwie i solidnie podłączone,

Kable połączeniowe nowego urządzenia zewnętrznego są poluzowane lub kabel zasilający jest odłączony.

Wyłącznik zasilania nowego urządzenia zewnętrznego nie jest włączony.

Zalecane przez system zmiany ustawień konfiguracji nie zostały zaakceptowane.

Dodana karta typu Plug and Play mogła nie zostać automatycznie skonfigurowana, ponieważ jej domyślna konfiguracja powoduje konflikt z innymi urządzeniami.

Porty USB komputera zostały wyłączone w programie Computer Setup.

Rozwiązanie

a wtyki złącza nie są zgięte.

Sprawdź, czy wszystkie kable są właściwie i solidnie podłączone, a wtyki złącza nie są zgięte.

Wyłącz komputer, włącz urządzenie zewnętrzne, a następnie włącz komputer w celu zintegrowania urządzenia z systemem komputerowym.

Uruchom ponownie komputer i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami w celu wprowadzenia zmian.

W menedżerze urządzeń systemu Windows XP usuń automatyczne ustawienia karty i wybierz konfigurację podstawową, która nie powoduje konfliktów zasobów. Ponowne konfigurowanie oraz wyłączanie urządzeń w celu usunięcia konfliktów zasobów umożliwia także program Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup (F10) i włącz porty USB.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń 35

Tabela 2-11 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń (ciąg dalszy)

Nie można uruchomić komputera.

Przyczyna

Pamięć została rozbudowana przy użyciu niewłaściwych modułów pamięci lub zostały one zainstalowane w nieprawidłowym miejscu.

Dioda zasilania miga na czerwono pięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje pięć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Pamięć została zainstalowana nieprawidłowo lub jest wadliwa.

Rozwiązanie

1. Przejrzyj dokumentację dołączoną do systemu, aby

określić, czy użyte zostały właściwe moduły pamięci, i sprawdzić poprawność ich instalacji.

Uwaga Moduł DIMM 1 musi być zawsze

zainstalowany.

2. Zwróć uwagę na emitowane sygnały dźwiękowe oraz

diody LED na panelu przednim komputera. Sygnały dźwiękowe i migające diody LED wskazują na wystąpienie określonych problemów.

3. Jeżeli nie udało się rozwiązać problemu, skontaktuj się

ze wsparciem technicznym.

Rozwiązanie

OSTROŻNIE Aby zapobiec uszkodzeniu modułów

DIMM lub płyty głównej, przed próbą przełożenia, zainstalowania lub wyjęcia modułu DIMM należy odłączyć kabel zasilający.

1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je ponownie. Włącz

komputer.

2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby wyodrębnić

wadliwy moduł.

Uwaga Moduł DIMM 1 musi być zawsze

zainstalowany.

3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy HP.

4. Wymień płytę główną.

Dioda zasilania miga na czerwono sześć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje sześć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Karta graficzna nie jest osadzona prawidłowo lub jest wadliwa albo płyta główna jest wadliwa.

Rozwiązanie

W systemach z kartą graficzną:

1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść kartę graficzną w

gnieździe. Włącz komputer.

2. Wymień kartę graficzną.

3. Wymień płytę główną.

36 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-11 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń (ciąg dalszy)

Przyczyna Rozwiązanie

W systemach ze zintegrowanym systemem graficznym wymień płytę główną.

Dioda zasilania miga na czerwono dziesięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dziesięć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Uszkodzona karta dodatkowa. 1. Sprawdź wszystkie karty dodatkowe, wyjmując je

Rozwiązanie

(pojedynczo — w przypadku wielu kart), a następnie włączając komputer w celu sprawdzenia, czy usterka została usunięta.

2. Po zidentyfikowaniu uszkodzonej karty wyjmij ją i

wymień.

3. Wymień płytę główną.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń 37

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią

Możliwe przyczyny wystąpienia problemów związanych z siecią oraz sposoby ich rozwiązania znajdują się w poniższej tabeli. Informacje te nie dotyczą problemów związanych z okablowaniem sieciowym.

Tabela 2-12 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią

Funkcja Wake-on-LAN nie działa.

Przyczyna

Funkcja Wake-on-LAN nie jest włączona. Włącz funkcję Wake-on-LAN.

Sterownik sieci nie wykrył kontrolera sieciowego.

Przyczyna

Kontroler sieciowy jest wyłączony. 1. Uruchom program Computer Setup i włącz kontroler

Rozwiązanie

1. Wybierz kolejno Start > Panel sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Połączenia sieciowe.

3. Kliknij dwukrotnie ikonę Połączenie lokalne.

4. Kliknij przycisk Właściwości.

5. Kliknij przycisk Konfiguruj.

6. Kliknij kartę Zarządzanie energią, a następnie zaznacz

pole wyboru Zezwalaj temu urządzeniu na wyprowadzanie komputera ze stanu wstrzymania.

Rozwiązanie

sieciowy.

2. Włącz kontroler sieciowy w systemie operacyjnym,

używając menedżera urządzeń.

Niewłaściwy sterownik sieci. Sprawdź w dokumentacji kontrolera sieciowego, jaki sterownik

jest odpowiedni, lub pobierz najnowszy sterownik z witryny sieci Web producenta urządzenia.

Dioda stanu połączenia sieciowego nie miga.

Uwaga Dioda stanu połączenia sieciowego powinna migać w przypadku aktywności sieci.

Przyczyna Rozwiązanie

Nie wykryto aktywnej sieci. Sprawdź okablowanie i sprzęt sieciowy pod względem

poprawności połączeń.

Kontroler sieciowy nie został poprawnie skonfigurowany. Sprawdź stan urządzenia w systemie Windows, używając

menedżera urządzeń w celu sprawdzenia załadowanych sterowników oraz apletu Połączenia sieciowe w celu sprawdzenia stanu łącza.

38 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-12 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią (ciąg dalszy)

Dioda stanu połączenia sieciowego nie miga.

Uwaga Dioda stanu połączenia sieciowego powinna migać w przypadku aktywności sieci.

Przyczyna Rozwiązanie

Kontroler sieciowy jest wyłączony. 1. Uruchom program Computer Setup i włącz kontroler

Sterownik sieci nie został poprawnie załadowany. Zainstaluj ponownie sterowniki sieci. Informacje na ten temat

System nie może automatycznie wykryć sieci. Wyłącz funkcje automatycznego wykrywania i wymuś

Programy diagnostyczne zgłaszają awarię.

Przyczyna

Kabel jest nieprawidłowo podłączony. Sprawdź, czy jeden koniec kabla jest solidnie podłączony do

Kabel jest podłączony do niewłaściwego złącza. Sprawdź, czy kabel jest podłączony do właściwego złącza.

Wystąpił problem związany z kablem lub urządzeniem podłączonym do jego drugiego końca.

Kontroler sieciowy oraz karta rozszerzeń korzystają z jednego przerwania.

sieciowy.

2. Włącz kontroler sieciowy w systemie operacyjnym,

używając menedżera urządzeń.

znajdują się w Podręczniku komunikacji sieciowej i internetowej na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

prawidłowy tryb pracy systemu. Informacje na ten temat znajdują się w Podręczniku komunikacji sieciowej i internetowej na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Rozwiązanie

złącza sieciowego, a drugi — do odpowiedniego urządzenia.

Sprawdź, czy kabel i urządzenie na jego drugim końcu działają poprawnie.

W menu Advanced (Zaawansowane) programu Computer Setup zmień ustawienia zasobów karty.

Kontroler sieciowy jest uszkodzony. Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym.

Testy diagnostyczne kończą się pomyślnie, ale komputer nie komunikuje się z siecią.

Przyczyna

Sterowniki sieciowe nie są zainstalowane lub ich parametry są niezgodne z bieżącą konfiguracją.

Kontroler sieciowy jest skonfigurowany nieprawidłowo dla tego komputera.

Kontroler sieciowy przestał działać po zainstalowaniu karty rozszerzeń.

Przyczyna

Kontroler sieciowy oraz karta rozszerzeń korzystają z jednego przerwania.

Rozwiązanie

Sprawdź, czy sterowniki sieciowe zostały zainstalowane, a ich parametry są zgodne z konfiguracją kontrolera sieciowego.

Sprawdź, czy zainstalowane zostały prawidłowy klient oraz protokół sieciowy.

W Panelu sterowania wybierz ikonę Sieć i skonfiguruj kontroler sieciowy.

Rozwiązanie

W menu Advanced (Zaawansowane) programu Computer Setup zmień ustawienia zasobów karty.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z siecią 39

Tabela 2-12 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią (ciąg dalszy)

Kontroler sieciowy przestał działać po zainstalowaniu karty rozszerzeń.

Przyczyna

Kontroler sieciowy wymaga sterowników. Sprawdź, czy sterowniki nie zostały przypadkowo usunięte

Zainstalowana karta rozszerzeń jest kartą sieciową (NIC) i powoduje konflikt z wbudowanym kontrolerem NIC.

Kontroler sieciowy przestał działać bez wyraźnej przyczyny.

Przyczyna

Pliki zawierające sterowniki sieci są uszkodzone. Zainstaluj ponownie sterowniki sieci, używając dysku Restore

Kabel jest nieprawidłowo podłączony. Sprawdź, czy jeden koniec kabla jest solidnie podłączony do

Kontroler sieciowy jest uszkodzony. Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym.

Nie można uruchomić systemu za pomocą nowej karty sieciowej.

Przyczyna

Nowa karta sieciowa jest wadliwa lub nie spełnia standardów przemysłowych.

Rozwiązanie

podczas instalowania sterowników nowej karty rozszerzeń.

W menu Advanced (Zaawansowane) programu Computer Setup zmień ustawienia zasobów karty.

Rozwiązanie

Plus! CD.

złącza sieciowego, a drugi — do odpowiedniego urządzenia.

Rozwiązanie

Zainstaluj sprawną kartę NIC zgodną ze standardem przemysłowym lub zmień sekwencję rozruchową, tak aby system uruchamiał się z innego źródła.

Nie można nawiązać połączenia z serwerem sieciowym podczas próby uruchomienia zdalnej instalacji systemu.

Przyczyna

Kontroler sieciowy został niepoprawnie skonfigurowany. Sprawdź, czy w oknie połączeń sieciowych znajduje się serwer

Systemowy program konfiguracyjny zgłasza informacje o niezaprogramowanej pamięci typu EEPROM.

Przyczyna

Pamięć typu EEPROM nie jest zaprogramowana. Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym.

Rozwiązanie

DHCP i czy na serwerze instalacji zdalnej znajdują się sterowniki NIC dla używanej karty NIC.

Rozwiązanie

40 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią

W poniższej tabeli wymieniono najczęściej spotykane problemy związane z pamięcią oraz sposoby ich rozwiązywania.

OSTROŻNIE Do modułów DIMM może być nadal dostarczane zasilanie po wyłączeniu

komputera, w zależności od ustawień narzędzia konfiguracyjnego Management Engine (ME). Aby zapobiec uszkodzeniu modułów DIMM lub płyty głównej, przed próbą przełożenia, zainstalowania lub wyjęcia modułu DIMM należy odłączyć kabel zasilający.

Firma HP nie zaleca jednoczesnego instalowania w systemie nieobsługującym funkcji ECC pamięci obsługującej tę funkcję i pamięci nieobsługującej tej funkcji. W przeciwnym razie system operacyjny nie zostanie uruchomiony.

Uwaga Ilość pamięci może różnić się w zależności od konfiguracji w narzędziu Management

Engine (ME). Narzędzie ME korzysta z 8 MB pamięci systemowej w trybie jednokanałowym lub z 16 MB pamięci w trybie dwukanałowym w celu pobierania, dekompresowania lub uruchamiania oprogramowania układowego urządzeń zewnętrznych innych firm oraz innych funkcji zarządzania.

Tabela 2-13 Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią

Po zainstalowaniu dodatkowych modułów pamięci nie można uruchomić systemu lub działa on nieprawidłowo.

Przyczyna

Moduł pamięci nie jest zainstalowany w gnieździe XMM1. Upewnij się, że zainstalowano moduł pamięci w czarnym

Częstotliwość pracy lub typ zainstalowanych modułów pamięci jest nieprawidłowy lub nowy moduł pamięci nie został właściwie osadzony w gnieździe.

Błąd braku pamięci.

Przyczyna

Pamięć nie została poprawnie skonfigurowana. Sprawdź ustawienia pamięci za pomocą menedżera

Za mało pamięci do uruchomienia żądanej aplikacji. Sprawdź w dokumentacji aplikacji rozmiar pamięci wymagany

Nieprawidłowe zliczanie pamięci podczas autotestu POST.

Przyczyna

Rozwiązanie

gnieździe XMM1 na płycie głównej. W gnieździe tym musi znajdować się moduł pamięci.

Wymień moduł na urządzenie zgodne ze standardem przemysłowym, właściwe dla danego komputera. W niektórych modelach moduły pamięci obsługujące funkcję ECC nie mogą być używane razem z modułami nieobsługującymi funkcji ECC.

Rozwiązanie

urządzeń.

do jej uruchomienia.

Rozwiązanie

Moduły pamięci zostały niepoprawnie zainstalowane. Sprawdź, czy moduły zostały poprawnie zainstalowane oraz

Zintegrowany system graficzny zużywa pamięć systemową. Nie zachodzi potrzeba wykonywania żadnych czynności.

czy są odpowiedniego typu.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią 41

Tabela 2-13 Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią (ciąg dalszy)

Brak wystarczającej ilości pamięci do wykonania operacji.

Przyczyna

Zainstalowano zbyt dużo programów rezydentnych (TSR). Usuń wszystkie niepotrzebne programy rezydentne (TSR).

Za mało pamięci do uruchomienia żądanej aplikacji. Sprawdź wymagania dotyczące pamięci dla danej aplikacji lub

Przyczyna

Pamięć została zainstalowana nieprawidłowo lub jest wadliwa. 1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je ponownie. Włącz

Rozwiązanie

zainstaluj w komputerze więcej pamięci.

Rozwiązanie

komputer.

2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby wyodrębnić

wadliwy moduł.

3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy HP.

4. Wymień płytę główną.

42 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z procesorem oraz sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-14 Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem

Niska wydajność systemu

Przyczyna

Procesor jest gorący. 1. Sprawdź, czy dopływ powietrza do komputera nie jest

Dioda zasilania miga na czerwono trzy razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa.

Przyczyna

Procesor nie jest osadzony poprawnie lub nie został zainstalowany.

Rozwiązanie

zablokowany.

2. Sprawdź, czy wentylatory są prawidłowo podłączone i

czy działają poprawnie (niektóre wentylatory pracują tylko w razie potrzeby).

3. Sprawdź, czy radiator procesora jest prawidłowo

zainstalowany.

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy procesor jest zainstalowany.

2. Wyjmij procesor i zainstaluj go ponownie.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem 43

Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD- ROM i DVD

W przypadku wystąpienia problemów związanych z napędem CD-ROM lub DVD należy skorzystać z dokumentacji dołączonej do tych urządzeń oraz z poniższej tabeli. Znajdują się w niej najczęstsze przyczyny problemów i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-15 Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD

System nie uruchamia się z dysku w napędzie CD-ROM lub DVD.

Przyczyna

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup.

Opcja rozruchu systemu z nośników wymiennych została wyłączona w programie Computer Setup.

Tryb serwera sieciowego został włączony w programie Computer Setup.

W napędzie znajduje się dysk CD, który nie jest rozruchowy. Umieść w napędzie CD-ROM dysk rozruchowy.

Niepoprawna kolejność rozruchu. Uruchom program Computer Setup i zmień kolejność rozruchu

Dysk nie został znaleziony (rozpoznany).

Przyczyna

Rozwiązanie

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

Uruchom program Computer Setup i włącz opcję uruchamiania systemu z nośników wymiennych w obszarze

Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej). Upewnij się, że napęd CD-ROM jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

Uruchom program Computer Setup i wyłącz opcję Network Server Mode (Tryb serwera sieciowego) w obszarze Security (Zabezpieczenia) > Password Options (Opcje haseł).

w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot

Order (Kolejność uruchamiania).

Rozwiązanie

Kabel jest poluzowany. Sprawdź połączenia kablowe.

System nie rozpoznał automatycznie urządzenia, które zostało właśnie zainstalowane.

Zastosuj się do instrukcji ponownego ustawiania konfiguracji komputera, znajdujących się w części

problemów związanych z instalowaniem urządzeń. Jeżeli

W przypadku nowo zainstalowanego dysku uruchom program Computer Setup, a następnie dodaj opóźnienie do uruchamiania autotestu POST w obszarze Advanced (Zaawansowane) > Power-On (Uruchamianie).

Rozwiązywanie

44 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-15 Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD (ciąg dalszy)

Dysk nie został znaleziony (rozpoznany).

Przyczyna

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup.

Dysk odpowiada wolno bezpośrednio po włączeniu komputera.

Nie wykryto napędu CD-ROM lub DVD bądź nie zainstalowano sterowników.

Przyczyna

Napęd nie został prawidłowo podłączony lub skonfigurowany. Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną wraz z

Nie można odtworzyć filmu w napędzie DVD.

Przyczyna

Ustawienia regionalne filmu nie odpowiadają krajowi użytkownika.

Rozwiązanie

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

Uruchom program Computer Setup i zwiększ opóźnienie autotestu POST w obszarze Advanced (Zaawansowane) >

Power-On Options (Opcje uruchamiania).

Rozwiązanie

urządzeniem.

Rozwiązanie

Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną wraz z napędem DVD.

Oprogramowanie dekodera nie zostało zainstalowane. Zainstaluj oprogramowanie dekodera.

Uszkodzony nośnik. Wymień nośnik.

Ocena filmu została zablokowana przez kontrolę rodzicielską. Za pomocą oprogramowania DVD usuń blokadę rodzicielską.

Nośnik został włożony odwrotną stroną. Wyjmij nośnik i włóż go ponownie.

Nie można wyjąć dysku (tacy jednostki).

Przyczyna

Dysk nie jest prawidłowo umieszczony w napędzie. Wyłącz komputer i włóż kawałek cienkiego drutu do

Napęd CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM lub DVD-R/RW nie może odczytać dysku lub uruchamia się zbyt długo.

Przyczyna

Nośnik został włożony odwrotnie. Wyjmij nośnik, a następnie włóż go ponownie, stroną z etykietą

Uruchamianie napędu DVD-ROM trwa dłużej, ponieważ określa on typ odtwarzanego nośnika, na przykład audio lub wideo.

Rozwiązanie

awaryjnego otworu z przodu obudowy napędu CD-ROM, a następnie pchnij go. Delikatnie wyciągaj tacę z napędu, aż zostanie całkowicie wysunięta, a następnie wyjmij dysk CD.

Rozwiązanie

skierowaną do góry.

Odczekaj co najmniej 30 sekund, aby umożliwić napędowi DVD-ROM określenie typu odtwarzanego nośnika. Jeśli dysk nadal nie uruchamia się, przeczytaj inne z wymienionych rozwiązań.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD 45

Tabela 2-15 Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD (ciąg dalszy)

Napęd CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM lub DVD-R/RW nie może odczytać dysku lub uruchamia się zbyt długo.

Przyczyna

Dysk CD lub DVD jest zabrudzony. Oczyść dysk za pomocą zestawu do czyszczenia, dostępnego

System Windows nie wykrywa napędu CD-ROM lub DVDROM.

Nagrywanie lub kopiowanie dysków CD jest utrudnione lub niemożliwe.

Przyczyna

Niewłaściwy typ nośnika lub nośnik jest niskiej jakości. 1. Spróbuj użyć niższej szybkości nagrywania.

Komputer typu ultra-slim desktop uruchamia się zbyt wolno po wyjęciu napędu CD-ROM lub DVD.

Rozwiązanie

w większości sklepów komputerowych.

1. Za pomocą menedżera urządzeń usuń lub odinstaluj

urządzenie.

2. Uruchom ponownie komputer i poczekaj, aż system

Windows wykryje sterownik napędu CD lub DVD.

Rozwiązanie

2. Sprawdź, czy używasz nośnika właściwego dla typu

napędu.

3. Spróbuj użyć nośnika innej marki. Różnice w jakości

nośników różnych producentów bywają znaczne.

Przyczyna

System nadal poszukuje napędu podczas rozruchu, ponieważ kabel napędu jest nadal podłączony do płyty głównej.

Rozwiązanie

Odłącz kabel napędu do płyty głównej.

46 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z urządzeniem Drive Key oraz sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-16 Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key

Urządzenie USB Drive Key nie jest widoczne jako litera napędu w systemie Windows XP.

Przyczyna

Litery napędów po ostatnim fizycznym napędzie są niedostępne.

Urządzenie USB Drive Key nie zostało znalezione (rozpoznane).

Przyczyna

Urządzenie jest podłączone do portu USB, który został ukryty w programie Computer Setup.

Urządzenie nie zostało poprawnie osadzone przed włączeniem komputera.

Komputer nie uruchamia się z urządzenia USB Drive Key.

Przyczyna

Kolejność rozruchu nie jest prawidłowa. Uruchom program Computer Setup i zmień kolejność rozruchu

Rozwiązanie

Zmień domyślną literę urządzenia Drive Key w systemie Windows XP.

Rozwiązanie

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dla opcji „All USB Ports” (Wszystkie porty USB) i „Front USB Ports” (Przednie porty USB) ustawiono wartość „Device available” (Urządzenie dostępne) w obszarze Security (Zabezpieczenia) > Device Security (Ochrona urządzeń).

Upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo podłączone do portu USB przed włączeniem zasilania

Rozwiązanie

w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

Opcja rozruchu systemu z nośników wymiennych została wyłączona w programie Computer Setup.

Obraz w urządzeniu nie jest obrazem rozruchowym. Postępuj według procedur opisanych w rozdziale „Pamięć

Po ustawieniu urządzenia Drive Key jako rozruchowego komputer uruchamia się w systemie DOS.

Przyczyna

Urządzenie Drive Key jest rozruchowe. Zainstaluj urządzenie Drive Key dopiero po uruchomieniu

Uruchom program Computer Setup i włącz opcję uruchamiania systemu z nośników wymiennych w obszarze

Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej). Upewnij się, że urządzenie USB jest włączone w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

ROM typu flash: Replikowanie ustawień konfiguracyjnych: Tworzenie urządzenia rozruchowego: Obsługiwane urządzenie USB typu flash” w Podręczniku serwisowym.

Rozwiązanie

systemu operacyjnego.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key 47

Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów z urządzeniami podłączonymi do panelu przedniego oraz sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-17 Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego

Komputer nie rozpoznaje urządzenia USB, słuchawek lub mikrofonu.

Przyczyna

Urządzenie nie jest poprawnie podłączone. 1. Wyłącz komputer.

Urządzenie nie otrzymuje zasilania. Jeśli urządzenie USB wymaga zasilania prądem

Nie został zainstalowany właściwy sterownik urządzenia. 1. Zainstaluj odpowiedni sterownik dla urządzenia.

Kabel między urządzeniem a komputerem nie działa. 1. W miarę możliwości wymień kabel.

Urządzenie nie działa. 1. Wymień urządzenie.

Porty USB komputera zostały wyłączone w programie Computer Setup.

Rozwiązanie

2. Odłącz urządzenie od portu na panelu przednim

komputera, podłącz je ponownie, a następnie uruchom ponownie komputer.

przemiennym, jeden koniec kabla urządzenia musi być podłączony do urządzenia, a jego drugi koniec — do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

2. Konieczne może być ponowne uruchomienie komputera.

2. Uruchom ponownie komputer.

Uruchom program Computer Setup (F10) i włącz porty USB.

48 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu

W razie wystąpienia problemów z dostępem do sieci Internet należy skonsultować się z usługodawcą internetowym (ISP) lub zapoznać się z zamieszczoną w poniższej tabeli listą najczęstszych przyczyn problemów i sposobów ich rozwiązywania.

Tabela 2-18 Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu

Nie można połączyć się z Internetem.

Przyczyna

Konto usługodawcy internetowego (ISP) nie zostało poprawnie skonfigurowane.

Modem nie został poprawnie skonfigurowany. Odłącz modem, a następnie podłącz go ponownie. Sprawdź

Przeglądarka sieci Web nie została poprawnie skonfigurowana.

Modem kablowy/DSL nie jest podłączony. Podłącz modem kablowy/DSL. Dioda zasilania na przedniej

Połączenie kablowe/DSL jest niedostępne lub zostało przerwane z powodu złych warunków atmosferycznych.

Kabel CAT5 UTP jest odłączony. Podłącz kabel CAT5 UTP między modemem kablowym a

Adres IP nie został poprawnie skonfigurowany. Skontaktuj się z usługodawcą internetowym w celu uzyskania

Pliki cookie są uszkodzone. (Plik cookie to niewielka ilość informacji, którą serwer sieci Web może umieścić tymczasowo na komputerze. Jest to korzystne, ponieważ dzięki temu przeglądarka zapamiętuje określone informacje, które serwer sieci Web może później wczytywać).

Rozwiązanie

Sprawdź poprawność ustawień internetowych lub skontaktuj się z usługodawcą.

poprawność podłączeń, korzystając z dokumentacji szybkiej instalacji.

Sprawdź, czy przeglądarka jest zainstalowana i skonfigurowana w sposób umożliwiający współpracę z usługodawcą internetowym.

ściance modemu kablowego/DSL powinna się zaświecić.

Spróbuj połączyć się z Internetem później lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym. (Jeżeli połączenie kablowe/DSL jest dostępne, świeci się dioda „kabla” na przedniej ściance modemu kablowego/DSL).

złączem RJ-45 komputera. (Jeżeli połączenie jest w dobrym stanie, świeci się dioda „komputera” na przedniej ściance modemu kablowego/DSL).

poprawnego adresu IP.

System Windows XP

1. Wybierz kolejno Start > Panel sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Opcje internetowe.

3. Na karcie Ogólne kliknij przycisk Usuń pliki cookie.

System Windows 2000

1. Wybierz kolejno Start > Ustawienia > Panel

sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Opcje internetowe.

3. Na karcie Ogólne kliknij przycisk Usuń pliki cookie.

Nie można automatycznie uruchamiać programów internetowych.

Przyczyna

Do uruchomienia niektórych programów wymagane jest zalogowanie się u usługodawcy internetowego (ISP).

Rozwiązanie

Zaloguj się u usługodawcy i uruchom żądane programy.

PLWW Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu 49

Tabela 2-18 Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu (ciąg dalszy)

Pobieranie witryn sieci Web trwa zbyt długo.

Przyczyna

Modem nie został poprawnie skonfigurowany. Sprawdź, czy wybrana jest właściwa szybkość modemu i port

Rozwiązanie

COM.

System Windows XP

1. Wybierz kolejno Start > Panel sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę System.

3. Kliknij kartę Sprzęt.

4. W obszarze Menedżer urządzeń kliknij przycisk

Menedżer urządzeń.

5. Kliknij dwukrotnie pozycję Porty (COM i LPT).

6. Kliknij prawym przyciskiem myszy port COM używany

przez modem, a następnie kliknij polecenie

Właściwości.

7. W części Stan urządzenia sprawdź, czy modem działa

poprawnie.

8. W części Użycie urządzenia sprawdź, czy modem jest

włączony.

9. W razie dalszych problemów kliknij przycisk

Rozwi

ązywanie problemów i postępuj zgodnie z

instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

System Windows 2000

1. Wybierz kolejno Start > Ustawienia > Panel

sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę System.

3. Kliknij kartę Sprzęt.

4. W obszarze Menedżer urządzeń kliknij przycisk

Menedżer urządzeń.

5. Kliknij dwukrotnie pozycję Porty (COM i LPT).

6. Kliknij prawym przyciskiem myszy port COM używany

przez modem, a następnie kliknij polecenie

Właściwości.

7. W części Stan urządzenia sprawdź, czy modem działa

poprawnie.

8. W części Użycie urządzenia sprawdź, czy modem jest

włączony.

9. W razie dalszych problemów kliknij przycisk

Rozwiązywanie problemów

instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

i postępuj zgodnie z

50 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem

Większość problemów związanych z oprogramowaniem wynika z następujących przyczyn:

Aplikacja nie została prawidłowo zainstalowana lub skonfigurowana.

●

Brak wystarczającej ilości pamięci do uruchomienia aplikacji.

●

Występuje konflikt między aplikacjami.

●

Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń.

●

Zainstalowano system operacyjny inny niż instalowany fabrycznie i nowy system nie jest

●

obsługiwany przez system komputerowy.

Opis najczęściej występujących problemów związanych z oprogramowaniem oraz sposoby ich rozwiązywania zostały zawarte w poniższej tabeli.

Tabela 2-19 Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem

Komputer nie kontynuuje uruchamiania i nie pojawia się ekran z logo firmy HP.

Przyczyna

Wystąpił błąd autotestu POST. Zwróć uwagę na emitowane sygnały dźwiękowe oraz diody

Komputer nie kontynuuje uruchamiania po pojawieniu się ekranu z logo firmy HP.

Przyczyna

Pliki systemowe są uszkodzone. Przeskanuj dysk twardy pod kątem błędów za pomocą

Na ekranie wyświetlany jest komunikat o błędzie „Wykonano niedozwoloną operację”.

Przyczyna

Używane oprogramowanie nie zostało zatwierdzone przez firmę Microsoft dla tej wersji systemu Windows.

Rozwiązanie

LED na panelu przednim komputera. Aby ustalić możliwe przyczyny, zapoznaj się z dodatkiem A,

autotestu POST.

Zapoznaj się z warunkami zawartymi w zestawie Restore Kit lub w Ograniczonej gwarancji na całym świecie.

Rozwiązanie

dyskietki przywracającej.

Rozwiązanie

Sprawdź, czy oprogramowanie zostało zatwierdzone przez firmę Microsoft dla tej wersji systemu Windows (informacji tej poszukaj na opakowaniu programu).

Komunikaty o błędach

Pliki konfiguracyjne są uszkodzone. Jeżeli jest to możliwe, zapisz wszystkie dane, zamknij

wszystkie programy i uruchom ponownie komputer.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem 51

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym

Aby uzyskać informacje oraz wsparcie techniczne, należy skontaktować się z autoryzowanym sprzedawcą lub dealerem. Adres najbliższego punktu sprzedaży można znaleźć w witrynie

http://www.hp.com.

Uwaga Jeżeli zajdzie potrzeba dostarczenia komputera do autoryzowanego sprzedawcy,

dystrybutora lub punktu serwisowego, należy pamiętać, aby dostarczyć również hasło uruchomieniowe oraz konfiguracyjne (jeżeli hasła te zostały włączone).

Aby uzyskać pomoc techniczną, należy zadzwonić pod odpowiedni numer wskazany w gwarancji lub w dokumencie Support Telephone Numbers (Numery telefonów wsparcia technicznego) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

52 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

A Komunikaty o błędach autotestu POST

W dodatku tym przedstawiono kody błędów, komunikaty o błędach oraz znaczenia wskaźników i sekwencji dźwiękowych, które mogą pojawić się podczas autotestu POST, przeprowadzanego po uruchomieniu komputera. Opisano również możliwe przyczyny błędów oraz czynności podejmowane w celu ich usunięcia.

Jeżeli wybrana zostanie opcja wyłączenia wyświetlania komunikatów autotestu POST (Post Message — Disabled), większość komunikatów autotestu POST (np. informacje o dostępnej ilości pamięci oraz wszelkie komunikaty inne niż komunikaty o błędach) nie będzie wyświetlana. Jeśli podczas autotestu wystąpi błąd, na ekranie zostanie wyświetlony stosowny komunikat. Tryb wyświetlania komunikatów można przełączać ręcznie w trakcie autotestu POST, naciskając dowolny klawisz (z wyjątkiem klawiszy funkcyjnych F10 i F12). Domyślnie wyświetlanie komunikatów jest wyłączone.

Szybkość, z jaką komputer ładuje system operacyjny oraz zakres jego testowania są zale wybranego trybu pracy autotestu POST.

W trybie szybkiego uruchamiania (Quick Boot) pomijane są niektóre testy diagnostyczne, na przykład testy pamięci. W trybie uruchamiania pełnego (Full Boot) przeprowadzane są wszystkie testy systemowe, jednak uruchamianie trwa wtedy znacznie dłużej.

Można również ustawić opcję uruchamiania komputera w trybie pełnym co określoną liczbę dni (od 1 do 30), zgodnie z ustalonym harmonogramem. Aby ustanowić harmonogram, należy ustawić opcję Full Boot Every x Days (Pełne uruchamianie co x dni) w programie Computer Setup.

Uwaga Więcej informacji o programie Computer Setup można znaleźć w Podręczniku do

programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

żne od

PLWW 53

Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST

W tej części opisano te błędy autotestu POST, z którymi są powiązane kody numeryczne. Przedstawiono też niektóre komunikaty tekstowe, które mogą wystąpić podczas autotestu POST.

Uwaga Po wyświetleniu na ekranie komunikatu tekstowego autotestu POST komputer emituje

jeden sygnał dźwiękowy.

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

101 — Option ROM Checksum Error (Błąd sumy kontrolnej opcjonalnej pamięci ROM)

103-System Board Failure Bezpośredni dostęp do pamięci (DMA) lub

110-Out of Memory Space for Option ROMs Dodana ostatnio karta rozszerzeń PCI

Suma kontrolna systemowej pamięci ROM lub opcjonalnej pamięci ROM karty rozszerzeń.

czasomierze.

zawiera opcjonalną pamięć ROM, która jest za duża, aby mogła zostać pobrana podczas autotestu POST.

1. Sprawdź, czy pamięć ROM jest

prawidłowa.

2. W razie potrzeby zaktualizuj pamięć

ROM typu flash.

3. Jeżeli zainstalowano ostatnio kartę

rozszerzeń, wyjmij ją i sprawdź, czy problem nadal występuje.

4. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

5. Jeżeli komunikat zniknie, problem

prawdopodobnie związany jest z kartą rozszerzeń.

6. Wymień płytę główną.

1. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

2. Wyjmij karty rozszerzeń.

3. Wymień płytę główną.

1. Jeżeli zainstalowano ostatnio kartę

rozszerzeń PCI, wyjmij ją i sprawdź, czy problem nadal występuje.

2. W programie Computer Setup ustaw dla

funkcji Advanced (Zaawansowane) > Device Options (Opcje urządzeń) > NIC PXE Option ROM Download (Pobieranie opcjonalnej pamięci ROM NIC PXE) wartość DISABLE (WYŁĄCZ), aby zapobiec pobieraniu

podczas autotestu POST opcjonalnej pamięci ROM środowiska PXE dla wewnętrznej karty NIC, co spowoduje zwolnienie pamięci dla opcjonalnej pamięci ROM karty rozszerzeń. Opcjonalna pamięć ROM PXE służy do przeprowadzenia uruchamiania z karty NIC na serwerze PXE.

3. Upewnij się, że w programie Computer

Setup włączone jest ustawienie ACPI/ USB Buffers @ Top of Memory (Bufor ABPI/USB na końcu pamięci).

54 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

162 — System Options Not Set (Nie ustawiono opcji systemowych)

163 — Time & Date Not Set (Nie ustawiono daty i czasu)

Nieprawidłowa konfiguracja.

Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany.

Nieprawidłowa godzina lub data w pamięci konfiguracji.

Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany.

Niepoprawnie zainstalowana zworka CMOS. Sprawdź, czy zworka CMOS została

Uruchom program Computer Setup i sprawdź konfigurację w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

Zresetuj datę i godzinę w Panelu sterowania. Jeżeli problem w dalszym ciągu

występuje, wymień baterię zegara czasu rzeczywistego. Instrukcje dotyczące instalowania nowej baterii można znaleźć w

Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. O wymianę

baterii można się również zwrócić do autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.

Ustaw datę i godzinę w Panelu sterowania. (Można to też zrobić w programie Computer Setup). Jeżeli problem w dalszym ciągu występuje, wymień baterię zegara czasu rzeczywistego. Instrukcje dotyczące instalowania nowej baterii można znaleźć w

Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. O wymianę

baterii można się również zwrócić do autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.

poprawnie umieszczona (wybrane konfiguracje).

164 — MemorySize Error (Błąd rozmiaru pamięci)

201 — Memory Error (Błąd pamięci) Błąd pamięci RAM. 1. Uruchom program Computer Setup lub

Ilość pamięci uległa zmianie od czasu ostatniego uruchomienia systemu (pamięć została dodana lub usunięta).

Niepoprawna konfiguracja pamięci. 1. Uruchom program Computer Setup lub

Naciśnij klawisz F1, aby zapisać zmiany pamięci.

narzędzia systemu Windows.

2. Sprawdź, czy moduły pamięci są

poprawnie zainstalowane.

3. Jeżeli zainstalowano pamięć innej firmy,

sprawdź, czy problem występuje po zainstalowaniu tylko pamięci firmy HP.

4. Sprawdź, czy używany moduł pamięci

jest odpowiedniego typu.

narzędzia systemu Windows.

2. Sprawdź, czy moduły pamięci są

poprawnie zainstalowane.

3. Sprawdź, czy używany moduł pamięci

jest odpowiedniego typu.

4. Wyjmij i wymień moduły pamięci

zidentyfikowane jako wadliwe.

5. Jeżeli po wymianie modułów komunikat

o błędzie jest w dalszym ciągu wyświetlany, wymień płytę główną.

PLWW Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST 55

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ...

214-DIMM Configuration Warning Konfiguracja rozmieszczenia modułów DIMM

219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform

301-Keyboard Error Błąd klawiatury. 1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz i

Moduł pamięci w gnieździe określonym w komunikacie nie zawiera niezbędnej informacji dotyczącej szeregowych metod wykrywania pamięci (SPD) lub jest niezgodny z układem chipset.

nie jest optymalna.

Dodane ostatnio moduły pamięci obsługują funkcję kontroli i korekcji błędów pamięci (ECC).

1. Sprawdź, czy używany moduł pamięci

jest odpowiedniego typu.

2. Umieść moduł pamięci w innym

gnieździe.

3. Wymień moduł pamięci typu DIMM na

inny, zgodny ze specyfikacją SPD (Serial Presence Detect).

Zmień rozmieszczenie modułów DIMM, tak aby w każdym kanale znajdowała się taka sama ilość pamięci.

1. Jeżeli zainstalowano ostatnio

dodatkową pamięć, wyjmij ją i sprawdź, czy problem nadal występuje.

2. Zapoznaj się z informacjami o obsłudze

pamięci w dokumentacji produktu.

podłącz ponownie klawiaturę.

2. Sprawdź, czy styki złącza klawiatury nie

są zgięte lub odłamane.

3. Sprawdź, czy wszystkie klawisze

znajdują się w normalnej pozycji (żaden z nich nie pozostaje wciśnięty).

303 — Keyboard Controller Error (Błąd kontrolera klawiatury)

304 — Keyboard or System Unit Error (Błąd klawiatury lub jednostki systemowej)

404-Parallel Port Address Conflict Detected Oba porty: zewnętrzny oraz wewnętrzny

410-Audio Interrupt Conflict Występuje konflikt adresu przerwania (IRQ)

Kontroler klawiatury na układzie WE/WY. 1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz i

Błąd klawiatury. 1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz i

zostały przydzielone do portu równoległego X.

z adresem innego urządzenia.

4. Wymień klawiaturę.

podłącz ponownie klawiaturę.

2. Wymień płytę główną.

podłącz ponownie klawiaturę.

2. Sprawdź, czy wszystkie klawisze

znajdują się w normalnej pozycji (żaden z nich nie pozostaje wciśnięty).

3. Wymień klawiaturę.

4. Wymień płytę główną.

1. Wyjmij wszystkie karty rozszerzeń portu

równoległego.

2. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

3. Skonfiguruj ponownie zasoby karty i/lub

uruchom program Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup i zresetuj ustawienie IRQ w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

56 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

411-Network Interface Card Interrupt Conflict Występuje konflikt adresu przerwania (IRQ)

501-Display Adapter Failure Kontroler karty graficznej. 1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść

510-Flash Screen Image Corrupted Błąd obrazu ekranu flash. Zaktualizuj systemową pamięć ROM

511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected Wentylator procesora nie został podłączony

512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected

z adresem innego urządzenia.

lub nie funkcjonuje prawidłowo.

Wentylator podstawy montażowej, tylny wentylator podstawy montażowej lub przedni wentylator podstawy montażowej nie został podłączony lub nie funkcjonuje prawidłowo.

Uruchom program Computer Setup i zresetuj ustawienie IRQ w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

kartę graficzną w gnieździe.

2. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

3. Sprawdź, czy monitor został podłączony

do komputera i czy jest włączony.

4. W miarę możliwości wymień kartę

graficzną.

najnowszym obrazem BIOS.

1. Podłącz prawidłowo wentylator

procesora.

2. Podłącz prawidłowo kabel wentylatora.

3. Wymień wentylator procesora.

1. Podłącz prawidłowo wentylator

podstawy montażowej, tylny wentylator podstawy montażowej lub przedni wentylator podstawy montażowej.

514-CPU or Chassis Fan not Detected Wentylator procesora lub podstawy

montażowej nie został podłączony lub nie funkcjonuje prawidłowo.

601-Diskette Controller Error Nieprawidłowy układ kontrolera napędu

dyskietek lub napędu zewnętrznego.

2. Podłącz prawidłowo kabel wentylatora.

3. Wymień wentylator podstawy

montażowej, tylny wentylator podstawy montażowej lub przedni wentylator podstawy montażowej.

1. Podłącz prawidłowo wentylator

procesora lub podstawy montażowej.

2. Podłącz prawidłowo kabel wentylatora.

3. Wymień wentylator procesora lub

podstawy montażowej.

1. Uruchom program Computer Setup.

2. Sprawdź sprawność kabli i w razie

potrzeby wymień je.

3. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

4. Wymień napęd dyskietek.

5. Wymień płytę główną.

PLWW Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST 57

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

605-Diskette Drive Type Error Niezgodny typ napędu. 1. Uruchom program Computer Setup.

2. Odłącz kontrolery innych napędów

(napędów taśmowych).

3. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

B, Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

610-External Storage Device Failure Zewnętrzny napęd taśmowy nie został

611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict

660-Display cache is detected unreliable Pamięć podręczna kontrolera wbudowanego

912- Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup

917-Front Audio Not Connected Zespół przewodów przedniego portu audio

918-Front USB Not Connected Zespół przewodów przedniego portu USB

921-Device in PCI Express slot failed to initialize

1151-Serial Port A Address Conflict Detected Oba porty szeregowe — zarówno

podłączony.

Błąd konfiguracji. Uruchom program Computer Setup i sprawdź

systemu graficznego nie działa poprawnie i zostanie wyłączona.

Obudowa komputera została zdjęta od czasu ostatniego uruchomienia systemu.

został odłączony od płyty głównej.

Występuje niezgodność/problem z tym urządzeniem i system lub łącze PCI Express nie może zostać przestawione na szybkość x1.

zewnętrzny, jak i wewnętrzny — zostały przydzielone do portu COM1.

Zainstaluj ponownie napęd taśmowy lub naciśnij klawisz F1, aby skonfigurować system bez tego napędu.

konfigurację w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

W przypadku obniżenia wydajności karty graficznej wymień płytę główną.

Nie zachodzi potrzeba wykonywania żadnych czynności.

Podłącz ponownie zespół przewodów przedniego portu audio.

Podłącz ponownie zespół przewodów przedniego portu USB.

Spróbuj uruchomić ponownie system. Jeśli błąd wystąpi ponownie, być może urządzenie nie współpracuje z tym systemem.

1. Wyjmij wszystkie karty rozszerzeń portu

szeregowego.

2. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

3. Skonfiguruj ponownie zasoby karty i/lub

uruchom program Computer Setup lub narzędzia systemu Windows.

1152 — Serial Port B Address Conflict Detected (Wykryto konflikt adresu portu szeregowego B)

Oba porty szeregowe — zarówno zewnętrzny, jak i wewnętrzny — zostały przydzielone do portu COM2.

1. Wyjmij wszystkie karty rozszerzeń portu

szeregowego.

2. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

3. Skonfiguruj ponownie zasoby karty i/lub

uruchom program Computer Setup lub narzędzia systemu Windows.

58 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

1155-Serial Port Address Conflict Detected Oba porty szeregowe — zarówno

1201-System Audio Address Conflict Detected

1202-MIDI Port Address Conflict Detected Występuje konflikt adresu przerwania (IRQ)

1203-Game Port Address Conflict Detected Występuje konflikt adresu przerwania (IRQ)

1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

zewnętrzny, jak i wewnętrzny — zostały przydzielone do tego samego adresu przerwania (IRQ).

Występuje konflikt adresu przerwania (IRQ) z adresem innego urządzenia.

z adresem innego urządzenia.

Dysk twardy ulegnie niebawem awarii. Niektóre dyski twarde są wyposażone w oprogramowanie układowe, które umożliwia wykrywanie przyszłych usterek i zapobieganie im.

1. Wyjmij wszystkie karty rozszerzeń portu

szeregowego.

2. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

3. Skonfiguruj ponownie zasoby karty i/lub

uruchom program Computer Setup lub narzędzia systemu Windows.

Uruchom program Computer Setup i zresetuj ustawienie IRQ w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

Uruchom program Computer Setup i zresetuj ustawienie IRQ w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

Uruchom program Computer Setup i zresetuj ustawienie IRQ w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

1. Sprawdź, czy istnieje problem

dotyczący dysku twardego, określony w komunikacie. Uruchom program Computer Setup, a następnie uruchom test systemu Drive Protection System w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > DPS Self-test (Autotest DPS).

1796-SATA Cabling Error Co najmniej jedno urządzenie SATA jest

niepoprawnie podłączone. Aby uzyskać optymalną wydajność, należy użyć złączy SATA 0 i SATA 1 przed użyciem złączy SATA 2 i SATA 3.

1797 — SATA Drivelock is not supported in RAID mode (Funkcja blokady napędu SATA nie jest obsługiwana w trybie RAID)

Dla co najmniej jednego dysku twardego SATA uruchomiono blokadę, co powoduje, że nie można uzyskać do nich dostępu w trybie RAID systemu.

2. Zainstaluj poprawkę oprogramowania

układowego dysku twardego (dotyczy niektórych dysków). (Available at

http://www.hp.com/support.)Poprawka

dostępna jest pod adresem

http://www.hp.com/support.

3. Utwórz kopię zapasową zawartości

dysku twardego, a następnie wymień go.

Upewnij się, że złącza SATA są używane w kolejności rosnącej. W przypadku tylko jednego urządzenia należy je podłączyć do złącza SATA 0. W przypadku dwóch urządzeń należy użyć złączy SATA 0 i SATA

1. Trzy urządzenia należy podłączyć do

złączy SATA 0, SATA1 i SATA 2.

Wyjmij zablokowane urządzenie SATA lub wyłącz funkcję blokady. Aby wyłączyć funkcję blokady, uruchom program Computer Setup, zmień ustawienie w obszarze

Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej) > SATA Emulation (Emulacja SATA) na IDE, a następnie wybierz kolejno File (Plik) > Save Changes and Exit (Zapisz zmiany i zakończ). Uruchom ponownie

PLWW Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST 59

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

program Computer Setup i wybierz kolejno

Security (Zabezpieczenia) > Drivelock (Blokada). Upewnij się, że ustawienie

każdego urządzenia SATA obsługującego funkcję blokady to Disabled (Wyłączone). Następnie w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej) > SATA Emulation (Emulacja SATA) zmień

ustawienie z powrotem na RAID i wybierz kolejno File (Plik) > Save Changes and Exit (Zapisz zmiany i zakończ).

1801-Microcode Patch Error Procesor nie jest obsługiwany przez ROM

2200 — PMM Allocation Error during MEBx Download (Błąd alokacji pamięci PMM podczas podbierania informacji z narzędzia MEBx)

2201 — MEBx Module did not checksum correctly (Nieprawidłowa suma kontrolna w module MEBx)

BIOS.

Błąd pamięci podczas autotestu POST narzędzia Management Engine (ME) w odniesieniu do pamięci ROM opcji rozszerzeń systemu BIOS

1. Uaktualnij system BIOS do

odpowiedniej wersji.

2. Zmień procesor.

1. Uruchom ponownie komputer.

2. Odłącz kabel zasilający, osadź

ponownie moduły pamięci i uruchom ponownie komputer.

3. Jeśli konfiguracja pamięci została

ostatnio zmieniona, odłącz zasilanie komputera, przywróć oryginalną konfigurację pamięci i uruchom ponownie komputer.

4. Jeżeli błąd w dalszym ciągu występuje,

wymień płytę główną systemu.

1. Uruchom ponownie komputer.

2. Odłącz kabel zasilający, osadź

ponownie moduły pamięci i uruchom ponownie komputer.

3. Jeśli konfiguracja pamięci została

ostatnio zmieniona, odłącz kabel zasilający, przywróć oryginalną konfigurację pamięci i uruchom ponownie komputer.

4. Jeżeli błąd w dalszym ciągu występuje,

wymień płytę główną systemu.

2202 — PMM Deallocation Error during MEBx cleanup (Błąd zwalniania pamięci PMM podczas podbierania informacji z narzędzia MEBx)

Błąd pamięci podczas autotestu POST narzędzia Management Engine (ME) w odniesieniu do pamięci ROM opcji rozszerzeń systemu BIOS

1. Uruchom ponownie komputer.

2. Odłącz kabel zasilający, osadź

ponownie moduły pamięci i uruchom ponownie komputer.

3. Jeśli konfiguracja pamięci została

ostatnio zmieniona, odłącz kabel zasilający, przywróć oryginalną konfigurację pamięci i uruchom ponownie komputer.

4. Jeżeli błąd w dalszym ciągu występuje,

wymień płytę główną systemu.

60 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

2203 — Setup error during MEBx execution (Błąd konfiguracji podczas uruchamiania narzędzia MEBx)

2204 — Inventory error during MEBx execution (Błąd magazynu podczas uruchamiania narzędzia MEBx)

2205 — Interface error during MEBx execution (Błąd interfejsu podczas uruchamiania narzędzia MEBx)

Wybór opcji w narzędziu MEBx lub jego zamknięcie spowodowało błąd konfiguracji.

Informacje systemu BIOS przekazane do narzędzia MEBx spowodowały błąd.

Operacja w narzędziu MEBx napotkała na błąd sprzętowy podczas komunikacji z narzędziem ME.

1. Uruchom ponownie komputer.

2. Odłącz kabel zasilający, osadź

ponownie moduły pamięci i uruchom ponownie komputer.

3. Jeśli konfiguracja pamięci została

ostatnio zmieniona, odłącz kabel zasilający, przywróć oryginalną konfigurację pamięci i uruchom ponownie komputer.

4. Jeżeli błąd w dalszym ciągu występuje,

wymień płytę główną systemu.

1. Uruchom ponownie komputer.

2. Jeżeli błąd w dalszym ciągu występuje,

zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji.

3. Jeżeli błąd w dalszym ciągu występuje,

wymień płytę główną systemu.

1. Uruchom ponownie komputer.

2. Jeżeli błąd w dalszym ciągu występuje,

zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji.

Invalid Electronic Serial Number (Nieprawidłowy elektroniczny numer seryjny)

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached

Elektroniczny numer seryjny został uszkodzony.

Błąd klawiatury podczas aktywnego trybu serwera sieciowego.

3. Jeżeli błąd w dalszym ciągu występuje,

wymień płytę główną systemu.

1. Uruchom program Computer Setup.

Jeżeli w odpowiednim polu jest już wprowadzony numer lub nie ma możliwości jego wprowadzenia, pobierz ze strony http://www.hp.com plik SP5572.EXE (SNZERO.EXE), a następnie uruchom go.

2. Uruchom program Computer Setup i

spróbuj wprowadzić w polu Security — System ID (Zabezpieczenia — Identyfikator systemowy) numer seryjny, a następnie zapisz zmiany.

1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz i

podłącz ponownie klawiaturę.

2. Sprawdź, czy styki złącza klawiatury nie

są zgięte lub odłamane.

3. Sprawdź, czy wszystkie klawisze

znajdują się w normalnej pozycji (żaden z nich nie pozostaje wciśnięty).

4. Wymień klawiaturę.

PLWW Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST 61

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

Parity Check 2 Uszkodzony bit parzystości pamięci RAM. Uruchom programy Computer Setup i

System will not boot without fan Wentylator procesora nie jest zainstalowany

lub został odłączony (w podstawie montażowej typu very small form factor).

Diagnostic.

1. Zdejmij obudowę komputera, naciśnij

przycisk zasilania i sprawdź, czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator się nie kręci, upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty głównej. Sprawdź, czy radiator jest poprawnie osadzony i zainstalowany.

2. Jeżeli wentylator jest podłączony i

radiator jest poprawnie osadzony, a mimo to wentylator nie kręci się, wymień zespół wentylatora/procesora.

62 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas autotestu POST

W tej części opisano kody wskaźników (diod LED) na panelu przednim oraz kody dźwiękowe, jakie mogą pojawiać się przed rozpoczęciem autotestu POST lub w jego trakcie i które niekoniecznie mają przypisane kody błędów lub komunikaty tekstowe.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

Uwaga Jeżeli na klawiaturze PS/2 miga dioda LED, należy odszukać migający wskaźnik na

panelu przednim komputera i na podstawie informacji przedstawionych w poniższej tabeli ustalić kod wskaźnika panelu przedniego.

Zalecane czynności zostały zamieszczone w poniższej tabeli w kolejności, w jakiej powinny być wykonywane.

Nie wszystkie diagnostyczne kody diod LED i kody dźwiękowe są dostępne w odniesieniu do wszystkich modeli komputerów.

Tabela A-2 Diagnostyczne diody LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe

Aktywność Sygnały

dźwiękowe

Świeci się zielona dioda zasilania.

Zielona dioda zasilania miga co dwie sekundy.

Czerwona dioda zasilania miga dwa razy w jednosekundowym odstępie, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

Brak Komputer jest włączony. Brak

Brak Komputer znajduje się w

2 Uaktywniona została

Możliwa przyczyna Zalecane czynności

trybie wstrzymania z zapisem stanu systemu w pamięci RAM (Suspend to RAM) — tylko niektóre modele — lub w zwykłym trybie wstrzymania.

ochrona termiczna procesora:

Wentylator jest zablokowany lub nie został włączony.

LUB

Radiator/zespół wentylatora nie jest prawidłowo podłączony do procesora.

Brak wymaganych czynności. Naciśnij dowolny klawisz lub porusz myszą, aby uaktywnić komputer.

1. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne

komputera nie są zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

2. Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania

i sprawdź, czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator się nie kręci, upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty głównej.

PLWW Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów

dźwiękowych podczas autotestu POST

Tabela A-2 Diagnostyczne diody LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe (ciąg dalszy)

Aktywność Sygnały

Czerwona dioda zasilania miga trzy razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

Czerwona dioda zasilania miga cztery razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

dźwiękowe

3 Procesor nie jest

4 Awaria zasilania (zasilacz

Możliwa przyczyna Zalecane czynności

3. Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie

kręci się, wymień radiator/zespół wentylatora.

4. Skontaktuj się z autoryzowanym

sprzedawcą lub punktem serwisowym.

zainstalowany (nie oznacza to, że procesor jest wadliwy).

jest przeciążony).

1. Sprawdź, czy procesor jest zainstalowany.

2. Wyjmij procesor i zainstaluj go ponownie.

1. Otwórz obudowę i sprawdź, czy 4- lub 6-

przewodowy kabel zasilacza jest podłączony do złącza na płycie głównej.

2. Sprawdź, czy przyczyna problemu nie leży

po stronie urządzenia. W tym celu najpierw usuń WSZYSTKIE podłączone urządzenia (dysk twardy, napęd dyskietek, napęd optyczny i karty rozszerzeń). Włącz komputer. Jeżeli uruchomiony zostanie autotest POST, wyłącz komputer, a następnie instaluj urządzenia pojedynczo, za każdym razem włączając komputer, aż wystąpi awaria. Wymień urządzenie powodujące problem. Kontynuuj dodawanie urządzeń w celu upewnienia się, że wszystkie funkcjonują prawidłowo.

Czerwona dioda zasilania miga pięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

5Błąd pamięci „przed

wideo”.

3. Wymień zasilacz.

4. Wymień płytę główną.

OSTROŻNIE Aby zapobiec

uszkodzeniu modułów DIMM lub płyty głównej, przed próbą przełożenia, zainstalowania lub wyjęcia modułu DIMM należy odłączyć kabel zasilający.

1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je

ponownie.

2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby

wyodrębnić wadliwy moduł.

3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy

HP.

4. Wymień płytę główną.

64 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-2 Diagnostyczne diody LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe (ciąg dalszy)

Aktywność Sygnały

Czerwona dioda zasilania miga sześć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

Czerwona dioda zasilania miga siedem razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

Czerwona dioda zasilania miga osiem razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

dźwiękowe

6 Błąd grafiki „przed wideo”. W systemach z kartą graficzną:

7 Usterka płyty głównej

8 Nieprawidłowa pamięć

Możliwa przyczyna Zalecane czynności

1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść kartę

graficzną w gnieździe.

2. Wymień kartę graficzną.

3. Wymień płytę główną.

W systemach ze zintegrowanym systemem graficznym wymień płytę główną.

Wymień płytę główną. (pamięć ROM wykryła awarię przed wideo).

1. Zaktualizuj systemową pamięć ROM

ROM w oparciu o złą sumę kontrolną.

najnowszym obrazem BIOS. Więcej informacji znajduje się w części „Tryb awaryjnego odzyskiwania bloku rozruchowego” w Podręczniku zarządzania

komputerami typu desktop na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

2. Wymień płytę główną.

Czerwona dioda zasilania miga dziewięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

Czerwona dioda zasilania miga dziesięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

System nie uruchamia się i diody LED nie migają.

9 Komputer włącza się, ale

nie można uruchomić systemu.

10 Uszkodzona karta

dodatkowa.

Brak Nie można włączyć

zasilania systemu.

1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia

zasilania, znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach), został ustawiony na prawidłową wartość. Prawidłowe ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.

2. Wymień płytę główną.

3. Wymień procesor.

1. Sprawdź wszystkie karty dodatkowe,

wyjmując je (pojedynczo — w przypadku wielu kart), a następnie włączając komputer w celu sprawdzenia, czy usterka została usunięta.

2. Po zidentyfikowaniu uszkodzonej karty

wyjmij ją i wymień.

3. Wymień płytę główną.

Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego zacznie się świecić na zielono,

PLWW Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów

dźwiękowych podczas autotestu POST

Tabela A-2 Diagnostyczne diody LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe (ciąg dalszy)

Aktywność Sygnały

dźwiękowe

Możliwa przyczyna Zalecane czynności

przycisk zasilania działa poprawnie. Wykonaj poniższe czynności:

1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia

zasilania, znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach komputera) został ustawiony na odpowiednią wartość. Prawidłowe ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.

2. Wymień płytę główną.

LUB

Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego nie zacznie się świecić na zielono:

1. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do

sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

2. Otwórz obudowę i sprawdź, czy zespół

przewodów przycisku zasilania jest prawidłowo podłączony do płyty głównej.

3. Sprawdź, czy oba kable zasilacza są

poprawnie podłączone do płyty gł

ównej.

4. Sprawdź, czy świeci się wskaźnik 5 V_aux na

płycie głównej. Jeżeli wskaźnik świeci się, wymień zespół przewodów przycisku zasilania. Jeżeli problem w dalszym ciągu występuje, wymień płytę główną systemu.

5. Jeśli wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej nie

świeci, wyjmuj karty rozszerzeń pojedynczo,

aż wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej zaświeci. Jeżeli problem w dalszym ciągu występuje, wymień zasilacz.

66 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS

Komputer obsługuje funkcje zabezpieczeń hasłem, które mogą być uaktywniane w programie Computer Setup.

Komputer obsługuje dwie funkcje zabezpieczeń hasłem, które mogą być włączane w programie Computer Setup: hasło konfiguracyjne i hasło uruchomieniowe. Jeżeli ustawione zostanie jedynie hasło konfiguracyjne, każdy użytkownik będzie mógł uzyskać dostęp do wszelkich znajdujących się na komputerze informacji, poza informacjami zawartymi w programie Computer Setup (dostęp do tego programu będzie możliwy wyłącznie po podaniu hasła konfiguracyjnego). Jeżeli ustawione zostanie tylko hasło uruchomieniowe, będzie ono wymagane do uzyskania dostępu zarówno do programu Computer Setup, jak i wszelkich innych informacji znajdujących się na komputerze. Jeżeli ustawione zostaną obydwa hasła, dostęp do programu Computer Setup będzie możliwy wyłącznie po podaniu hasła konfiguracyjnego.

Przy określonych obu hasłach, dostę konfiguracyjnego (zamiast hasła uruchomieniowego). Jest to funkcja użyteczna dla administratorów sieci.

W przypadku utraty hasła dla danego komputera dostęp do zgromadzonych na nim informacji można uzyskać dopiero po wyczyszczeniu tego hasła. Hasło można wyczyścić na dwa sposoby:

zerując zworki hasła,

●

przywracając ustawienia fabryczne w programie Computer Setup.

●

OSTROŻNIE Naciśnięcie przycisku CMOS spowoduje zresetowanie ustawień systemu CMOS

do ustawień fabrycznych. Ważne jest, aby przed przystąpieniem do resetowania ustawień pamięci CMOS komputera wykonać ich kopię zapasową, na wypadek gdyby były potrzebne w przyszłości. Kopię zapasową można utworzyć w prosty sposób za pomocą programu Computer Setup. Informacje o tworzeniu kopii zapasowej ustawień pamięci CMOS można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

p do komputera można uzyskać również za pomocą hasła

PLWW 67

Resetowanie zworki hasła

Aby wyłączyć funkcje hasła uruchomieniowego lub konfiguracyjnego albo usunąć hasła, wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij system operacyjny w prawidłowy sposób, wyłącz komputer i wszystkie podłączone do

niego urządzenia zewnętrzne, a następnie odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej.

2. Po odłączeniu kabla zasilającego naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby opróżnić system ze

wszelkiej pozostałej energii.

OSTRZEŻENIE! Ze względu na ryzyko porażenia prądem lub poparzenia, przed

dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.

OSTROŻNIE Jeżeli komputer jest podłączony do sieci elektrycznej, zasilacz zawsze

dostarcza napięcie do płyty głównej, nawet jeśli komputer jest wyłączony. Jeżeli kabel zasilający nie zostanie odłączony, może dojść do uszkodzenia systemu.

Wyładowania elektrostatyczne mogą uszkodzić elektroniczne elementy komputera lub jego urządzenia dodatkowe. Przed przystąpieniem do wykonywania opisanych poniżej czynności należy pozbyć się nagromadzonych ładunków elektrostatycznych, dotykając uziemionego metalowego przedmiotu. Więcej informacji można znaleźć w podręczniku

Uregulowania prawne i przepisy bezpieczeństwa na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

3. Zdejmij obudowę lub panel dostępu komputera.

4. Odszukaj zworkę.

Uwaga Zworka hasła jest zielona, dzięki czemu można ją łatwo rozpoznać. Przy

odszukiwaniu zworki hasła i innych elementów na płycie głównej pomocna będzie ilustrowana mapa części (Illustrated Parts Map, IPM) dla określonego systemu. Mapę IPM można pobrać pod adresem

5. Zdejmij zworkę z bolców 1 i 2. Umieść ją tylko na bolcu 1 lub tylko na bolcu 2, aby jej nie zgubić

(nie umieszczaj jej na obydwu bolcach).

6. Załóż obudowę lub panel dostępu komputera.

7. Podłącz ponownie urządzenia zewnętrzne.

8. Podłącz kabel zasilający i włącz komputer. Poczekaj na uruchomienie systemu operacyjnego.

Bieżące hasła zostaną wyczyszczone, a funkcje haseł zostaną wyłączone.

9. Aby ustawić nowe hasła, powtórz kroki od 1 do 4, umieść zworkę na bolcach 1 i 2, a następnie

powtórz kroki od 6 do 8. Ustaw nowe hasła w programie Computer Setup. Instrukcje dotyczące korzystania z programu Computer Setup znajdują się w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

http://www.hp.com/support.

68 Załącznik B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie pamięci CMOS PLWW

Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS

W pamięci konfiguracyjnej (CMOS) są przechowywane systemowe informacje konfiguracyjne komputera.

Resetowanie pamięci CMOS za pomocą programu Computer Setup

Użycie programu Computer Setup do zresetowania pamięci CMOS spowoduje również zresetowanie hasła uruchomieniowego i hasła konfiguracyjnego. Aby zresetować pamięć CMOS w programie Computer Setup, należy najpierw uzyskać dostęp do menu programu Computer Setup.

Kiedy w prawym dolnym rogu ekranu pojawi się komunikat programu Computer Setup, naciśnij klawisz F10. W razie potrzeby możesz nacisnąć klawisz Enter, aby pominąć ekran tytułowy.

Uwaga Jeśli klawisz F10 nie zostanie naciśnięty w trakcie wyświetlania komunikatu, dostęp do

programu Computer Setup będzie możliwy dopiero po ponownym uruchomieniu komputera.

Menu programu Computer Setup zawiera pięć pozycji: File (Plik), Storage (Urządzenia pamięci masowej), Security (Zabezpieczenia), Power (Zasilanie) i Advanced (Zaawansowane).

Aby przywrócić domyślne ustawienia fabryczne pamięci CMOS, najpierw należy ustawić godzinę i datę, a następnie, za pomocą klawiszy ze strzałkami lub klawisza Tab wybrać kolejno File (Plik) > Default

Setup (Domyślne ustawienia konfiguracji) > Restore Factory Settings as Defaults (Przywróć ustawienia fabryczne jako domyślne). Następnie należy wybrać polecenie Apply Defaults and Exit (Zastosuj wartości domyślne i zakończ) z menu File (Plik). Spowoduje to przywrócenie ustawień

domyślnych dotyczących sekwencji rozruchowej, a także pozostałych ustawień fabrycznych. Nie obejmuje to jednak procesu ponownego wykrywania zainstalowanego sprzętu.

Dalsze informacje na temat ponownego ustawiania haseł znajdują się w Podręczniku zarz komputerami typu desktop na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. Instrukcje dotyczące korzystania z programu Computer Setup można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

ądzania

PLWW Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS 69

Używanie przycisku CMOS

Użycie przycisku CMOS nie powoduje zresetowania hasła uruchomieniowego i hasła konfiguracyjnego.

1. Zamknij system operacyjny we właściwy sposób, wyłącz komputer i wszystkie podłączone do niego

urządzenia zewnętrzne, a następnie odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej.

2. Odłącz klawiaturę, monitor i inne podłączone do komputera urządzenia zewnętrzne.

OSTRZEŻENIE! Ze względu na ryzyko porażenia prądem lub poparzenia, przed

OSTROŻNIE Jeżeli komputer jest podłączony do sieci elektrycznej, zasilacz zawsze

dostarcza napięcie do płyty głównej, nawet jeśli komputer jest wyłączony. Jeżeli kabel zasilający nie zostanie odłączony, może dojść do uszkodzenia systemu.

Uregulowania prawne i przepisy bezpieczeństwa na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

3. Zdejmij obudowę lub panel dostępu komputera.

OSTROŻNIE Naciśnięcie przycisku CMOS spowoduje zresetowanie ustawień systemu

CMOS do ustawień fabrycznych. Ważne jest, aby przed przystąpieniem do resetowania ustawień pamięci CMOS komputera wykonać ich kopię zapasową, na wypadek gdyby były potrzebne w przyszłości. Kopię zapasową można utworzyć w prosty sposób za pomocą programu Computer Setup. Informacje o tworzeniu kopii zapasowej ustawień pamięci CMOS można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

70 Załącznik B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie pamięci CMOS PLWW

4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk CMOS przez pięć sekund.

Uwaga Należy się upewnić, że kabel zasilający został odłączony od gniazda sieci

elektrycznej. Jeżeli kabel zasilający jest podłączony, naciśnięcie przycisku CMOS nie spowoduje wyzerowania pamięci CMOS.

Rysunek B-1 Przycisk zerowania pamięci CMOS

Uwaga Przy odszukiwaniu przycisku CMOS i innych elementów na płycie głównej

pomocna będzie ilustrowana mapa części (Illustrated Parts Map, IPM) dla określonego systemu.

5. Załóż obudowę lub panel dostępu komputera.

6. Podłącz ponownie urządzenia zewnętrzne.

7. Podłącz kabel zasilający i włącz komputer.

Uwaga Po wyzerowaniu pamięci CMOS i ponownym uruchomieniu systemu na ekranie

pojawią się komunikaty o błędach autotestu POST, powiadamiające o zmianach konfiguracji. Za pomocą programu Computer Setup ustaw ponownie datę i godzinę, hasła oraz inne wartości ustawień systemu.

Instrukcje dotyczące korzystania z programu Computer Setup można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

PLWW Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS 71

72 Załącznik B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie pamięci CMOS PLWW

C System ochrony dysków DPS

System ochrony dysków Drive Protection System (DPS) jest narzędziem diagnostycznym, zintegrowanym z dyskami twardymi instalowanymi w niektórych komputerach. System ten ułatwia diagnozowanie problemów, w wyniku których mogłaby zaistnieć potrzeba nieobjętej gwarancją wymiany dysku twardego.

Podczas montażu tych systemów każdy instalowany dysk twardy jest testowany przy użyciu programu DPS, a kluczowe informacje są zapisywane na nim na stałe. Każdorazowe uruchomienie programu DPS powoduje zapisanie wygenerowanych przez niego wyników na dysku twardym. Informacje te mogą zostać użyte przez punkt serwisowy do określenia przyczyny uruchomienia programu DPS.

Uruchomienie programu DPS nie ma wpływu na programy ani dane przechowywane na dysku twardym. Test ten jest elementem oprogramowania układowego dysku twardego i w związku z tym można go przeprowadzać nawet w sytuacji, gdy nie jest możliwe uruchomienie systemu operacyjnego. Czas trwania testu zależy od producenta oraz od rozmiaru dysku twardego. Przybliżony czas trwania testu dla jednego gigabajta wynosi zazwyczaj około 2 minut.

Program DPS należy uruchamiać w sytuacji, gdy istnieje podejrzenie przyszłego wystąpienia problemu z dyskiem twardym. Jeżeli wyświetlony zostanie komunikat: SMART Hard Drive Detect Imminent Failure (Program SMART wykrył możliwość wystąpienia awarii dysku twardego), nie ma potrzeby uruchamiania programu DPS. Należy utworzyć kopię zapasową danych znajdujących się na dysku twardym, a następnie skontaktowa

ć się z punktem serwisowym w celu wymiany dysku twardego.

PLWW 73

Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program Computer Setup

Jeżeli komputer nie uruchamia się prawidłowo, dostęp do programu DPS można uzyskać za pomocą programu Computer Setup. W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Włącz lub uruchom ponownie komputer.

2. Kiedy w prawym dolnym rogu ekranu pojawi się komunikat „F10 Setup”, naciśnij klawisz F10.

Uwaga Jeśli klawisz F10 nie zostanie naciśnięty w trakcie wyświetlania komunikatu,

dostęp do programu Computer Setup będzie możliwy dopiero po ponownym uruchomieniu komputera.

W menu narzędzia Computer Setup dostępne jest pięć poleceń:File (Plik), Storage (Urządzenia

pamięci masowej), Security (Zabezpieczenia), Power (Zasilanie) i Advanced (Zaawansowane).

3. Wybierz kolejno Storage (Urządzenia pamięci masowej) > DPS Self-Test (Autotest DPS).

Na ekranie zostanie wyświetlona lista zainstalowanych w komputerze dysków twardych, które mogą być testowane przy użyciu programu DPS.

Uwaga Jeżeli w komputerze nie ma zainstalowanych dysków, które mogą być testowane

przez program DPS, opcja DPS Self-Test nie zostanie wyświetlona.

4. Wybierz dysk twardy przeznaczony do testowania i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi

na ekranie, aby przeprowadzić proces testowania.

Po ukończeniu testu na ekranie zostanie wyświetlony jeden z trzech komunikatów:

Test Succeeded. Completion Code 0. (Test zakończony pomyślnie. Kod zakończenia: 0).

●

Test Aborted. Completion Code 1 or 2. (Test przerwany. Kod zakończenia: 1 lub 2).

●

Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion Code 3 through 14. (Test zakończony

●

niepowodzeniem. Zalecana wymiana dysku. Kod zakończenia: 3-14).

Jeżeli test zakończył się niepowodzeniem, należy zapisać kod zakończenia i przekazać go punktowi serwisowemu. Ułatwi to określenie przyczyny problemów związanych z komputerem.

74 Załącznik C System ochrony dysków DPS PLWW

Indeks

audio, problemy 30

Backup and Recovery Manager 6 bezpieczeństwo i wygoda

pracy 7

błąd

kody 53, 63 komunikaty 54

diody LED

migająca na klawiaturze PS/

263

miganie — zasilanie 63

dostęp do Internetu, problemy 49 Drive Key, problemy 47 dyskietka, problemy 17 dysk twardy, problemy 20 dźwięki, kody 63

hasło

czyszczenie 67 konfigurowanie 67 uruchomieniowe 67

hasło konfiguracyjne 67 hasło uruchomieniowe 67

Insight Diagnostics 1

kody dźwiękowe 63 kody numeryczne błędów 54 komunikaty o błędach autotestu

POST 53

migające diody LED 63 monitor, problemy 25

narzędzie diagnostyczne 1

ogólne, problemy 11 opcje uruchamiania

Full Boot 53 Quick Boot 53

oprogramowanie

problemy 51 przywracanie 6 tworzenie kopii zapasowej 6

pamięć CMOS

tworzenie kopii zapasowej 67 zerowanie i resetowanie 69

panel dostępu, blokada 12 pomocne wskazówki 9 problemy

CD-ROM lub DVD 44 czytnik kart 23 dostęp do Internetu 49 Drive Key 47 dyskietka 17 dysk twardy 20 dźwięk30 instalowanie urządzeń 35 klawiatura 33 monitor 25 mysz 33 ogólne 11 oprogramowanie 51 pamięć 41 panel przedni 48 procesor 43

sieć 38 zasilanie 15 związane z drukarką 32

problemy z czytnikiem kart 23 problemy z drukarką 32 problemy z klawiaturą 33 problemy z myszą 33 problemy z napędem

optycznym 44

problemy z pamięcią 41 problemy z rozruchem 46 problemy związane z

instalowaniem urządzeń 35

problemy związane z napędami

CD-ROM i DVD 44

problemy związane z panelem

przednim 48

problemy związane z siecią 38 problemy z zasilaniem 15 procesor, problem 43

resetowanie

pamięć CMOS 67 zworka hasła67

system ochrony dysków DPS 73

Wake-on-LAN, funkcja 38 wsparcie techniczne 7, 52

zestaw dysków do

przywracania 6

PLWW Indeks 75

76 Indeks PLWW

Hp COMPAQ DC7700 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7700 SMALL, COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM, COMPAQ DX7300 MICROTOWER, COMPAQ DX7300 SLIM TOWER User Manual [pl]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics

Karta Survey

Karta Test

Karta Status

Karta Log

Karta Help

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics

Ochrona oprogramowania

Przywracanie oprogramowania

Bezpieczeństwo i wygoda pracy

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

Pomocne wskazówki

Rozwiązywanie problemów ogólnych

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym

Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart

Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem

Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką

Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem

Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD- ROM i DVD

Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key

Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego

Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym

Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST

Resetowanie zworki hasła

Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS

Resetowanie pamięci CMOS za pomocą programu Computer Setup

Używanie przycisku CMOS

C System ochrony dysków DPS

Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program Computer Setup

Indeks