Hp COMPAQ DC7700 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7700 SMALL, COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM, COMPAQ DX7300 MICROTOWER, COMPAQ DX7300 SLIM TOWER User Manual [pl]
Podręcznik rozwiązywania problemów
Komputery Business PC
© Copyright 2006 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informacje
zawarte w niniejszym dokumencie mogą
zostać zmienione bez uprzedzenia.
Microsoft oraz Windows są znakami
towarowymi firmy Microsoft Corporation w
USA i w innych krajach.
Jedyne warunki gwarancji na produkty i
usługi firmy HP są ujęte w odpowiednich
informacjach o gwarancji towarzyszących
tym produktom i usługom. Żadne inne
zobowiązania czy postanowienia nie mogą
zostać uznane za równoznaczne z
udzieleniem jakichkolwiek dodatkowych
gwarancji. Firma HP nie ponosi
odpowiedzialności za błędy techniczne lub
wydawnicze, jakie mogą wystąpić w tekście.
Niniejszy dokument zawiera prawnie
zastrzeżone informacje, które są chronione
prawami autorskimi. Żadna część tego
dokumentu nie może być kopiowana,
reprodukowana ani tłumaczona na inny
język bez uprzedniej pisemnej zgody firmy
Hewlett-Packard.
Podręcznik rozwiązywania problemów
Komputery Business PC
Wydanie pierwsze (sierpień 2006)
Numer katalogowy dokumentu: 418631-241
Informacje o podręczniku
OSTRZEŻENIE! Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić
do obrażeń ciała lub śmierci.
OSTROŻNIE Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić do
uszkodzenia sprzętu lub utraty danych.
Uwaga Tak oznaczane są ważne informacje uzupełniające.
PLWW iii
iv Informacje o podręczniku PLWW
Spis treści
1 System diagnostyki komputera
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................ 1
Karta Survey ........................................................................................................................ 2
Karta Test ............................................................................................................................ 2
Karta Status ......................................................................................................................... 3
Karta Log ............................................................................................................................. 4
Karta Help ............................................................................................................................ 4
Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics .......................... 5
Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics ......................................... 5
Ochrona oprogramowania .................................................................................................................... 6
Przywracanie oprogramowania ............................................................................................................ 6
2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych
Bezpieczeństwo i wygoda pracy .......................................................................................................... 7
Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym ...................................................................... 7
Pomocne wskazówki ............................................................................................................................ 9
Rozwiązywanie problemów ogólnych ................................................................................................. 11
Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem ........................................................................ 15
Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami ...................................................................... 17
Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym ............................................................. 20
Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart ................................................................. 23
Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem ........................................................................... 25
Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem ........................................................................ 30
Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką ........................................................................... 32
Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą ........................................................... 33
Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń
Rozwiązywanie problemów związanych z siecią ............................................................................... 38
Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią .......................................................................... 41
Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem ...................................................................... 43
Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD ............................................... 44
Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key ................................................... 47
Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego ....................................... 48
Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu ........................................................................ 49
Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem ........................................................... 51
Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym .................................................................................. 52
.................................................. 35
Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST
Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST ................................................................ 54
PLWW v
Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych
podczas autotestu POST ................................................................................................................... 63
Załącznik B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie pamięci CMOS
Resetowanie zworki hasła .................................................................................................................. 68
Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS ........................................................................................ 69
Resetowanie pamięci CMOS za pomocą programu Computer Setup ............................... 69
Używanie przycisku CMOS ............................................................................................... 70
Załącznik C System ochrony dysków DPS
Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program Computer Setup .................................... 74
Indeks ................................................................................................................................................................. 75
vi PLWW
1 System diagnostyki komputera
HP Insight Diagnostics
Uwaga Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone na dysku CD tylko w przypadku
niektórych modeli komputera.
Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu komputera
oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprzętu dla podsystemów komputera. Narzędzie to
upraszcza proces efektywnego identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprzętowych.
Po uruchomieniu narzędzia HP Insight Diagnostics wyświetlana jest karta Survey (Przegląd). Zawiera
ona informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie Survey dostępnych jest kilka kategorii
informacji o komputerze. Pozostałe karty zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów
diagnostycznych oraz wyniki testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać
jako pliki HTML na dyskietkach lub urządzeniach USB HP Drive Key.
Za pomocą programu HP Insight Diagnostics można ustalić, czy wszystkie urządzenia zainstalowane
w komputerze są rozpoznawane przez system i funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest
czynnością opcjonalną, ale zalecaną po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.
Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. W takim
przypadku po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki, które można następnie wydrukować. Dzięki
temu podczas rozmowy ze wsparciem technicznym dostępny będzie wydrukowany raport.
Uwaga Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie HP Insight
Diagnostics.
Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics
Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics, należy przeprowadzić rozruch systemu z
dysku CD Dokumentacja i diagnostyka w sposób opisany poniżej.
1. Przy włączonym komputerze włóż dysk CD Dokumentacja i diagnostyka do napędu optycznego
komputera.
2. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.
3. Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.
Uwaga Jeśli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napędzie optycznym nie
nastąpi, konieczna może być zmiana kolejności rozruchu w programie Computer Setup, tak
aby przed próbą rozruchu z dysku twardego system próbował przeprowadzić rozruch z
napędu optycznego. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Podręczniku do
programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.
PLWW HP Insight Diagnostics 1
4. Wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
Uwaga Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domyślnie do wybranego
języka, chyba że przetestowana ma zostać konkretna klawiatura.
5. Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania kliknij opcję Agree (Zgadzam się),
jeśli zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie uruchomione narzędzie HP Insight Diagnostics z
wyświetloną kartą Survey (Przegląd).
Karta Survey
Na karcie Survey (Przegląd) są wyświetlane ważne informacje o konfiguracji systemu.
W sekcji View (Widok) z lewej strony ekranu można wybrać opcję Summary (Podsumowanie), aby
wyświetlić uproszczone dane konfiguracyjne lub opcję Advanced (Zaawansowane), aby wyświetlić
wszystkie dane z wybranej kategorii.
W polu Category (Kategoria) można wybrać wyświetlanie następujących kategorii informacji:
All (Wszystko) — wykaz wszystkich kategorii informacji o komputerze.
Overview (Ogólne) — wykaz informacji ogólnych o komputerze.
Architecture (Architektura) — informacje o systemie BIOS i urządzeniu PCI.
Asset Control (Kontrola zasobów) — nazwa produktu oraz informacje o etykiecie zasobu, numerze
seryjnym systemu i procesorze.
Communication (Komunikacja) — informacje o ustawieniach portu równoległego (LPT) i
szeregowego (COM) komputera, a także o porcie USB i kontrolerze sieci.
Graphics (Grafika) — informacje o kontrolerze grafiki komputera.
Input Devices (Urządzenia wejściowe) — informacje o klawiaturze, myszy i innych urządzeniach
wejściowych podłączonych do komputera.
Memory (Pamięć) — informacje o całej pamięci w komputerze. Obejmuje to gniazda pamięci na płycie
głównej i wszelkie zainstalowane moduły pamięci.
Miscellaneous (Ró
pamięci konfiguracji komputera (CMOS), płyty głównej oraz systemu BIOS.
Storage (Pamięć masowa) — informacje o nośnikach pamięci masowej podłączonych do komputera.
Lista ta obejmuje wszystkie dyski stałe, napędy dyskietek i napędy optyczne.
System — informacje o modelu komputera, procesorze, podstawie montażowej i systemie BIOS, a
także o głośniku wewnętrznym i magistrali PCI.
żne) — informacje dotyczące wersji narzędzia HP Insight Diagnostics oraz dane
Karta Test
Karta Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do przetestowania. Można tu też wybrać
typ testu oraz tryb testowania.
2 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW
Do wyboru są trzy rodzaje testów:
Quick Test (Szybki test) — wstępnie określony skrypt, w którym sprawdzana jest próbka każdego
●
elementu sprzętowego. Nie wymaga żadnych działań ze strony użytkownika (zarówno w trybie bez
nadzoru, jak i w trybie interaktywnym).
Complete Test (Pełny test) — wstępnie określony skrypt, w którym przeprowadzany jest pełny
●
test każdego składnika sprzętowego. W trybie interaktywnym dostępnych jest więcej testów, ale
wymagają one działań ze strony użytkownika.
Custom Test (Test niestandardowy) — zapewnia największą elastyczność w kontrolowaniu
●
przebiegu testowania systemu. W trybie tym użytkownik może wybrać określone urządzenia do
testowania, wykonywane testy oraz parametry testów.
Do wyboru są dwa tryby testowania:
Interactive Mode (Tryb inteaktywny) — zapewnia maksymalny nadzór nad procesem
●
testowania. Oprogramowanie diagnostyczne będzie wyświetlać podczas testów komunikaty o
konieczności interakcji ze strony użytkownika. Będą także wyś
pomyślnego lub niepomyślnego wyniku testu.
Unattended Mode (Tryb bez nadzoru) — w trakcie testu nie są wyświetlane żadne monity i nie
●
są wymagane żadne działania ze strony użytkownika. Komunikaty o błędach, które wystąpiły
podczas testu, są wyświetlane po jego zakończeniu.
Aby rozpocząć testowanie:
wietlane informacje na temat
1. Wybierz kartę Test.
2. Wybierz kartę typu testu, który chcesz uruchomić: Quick (Szybki), Complete (Pełny) lub Custom
(Niestandardowy).
3. Wybierz odpowiednią opcję w obszarze Test Mode (Tryb testowania): Interactive
(Interaktywny) i Unattended (Bez nadzoru).
4. Wybierz sposób wykonywania testu — opcję Number of Loops (Liczba pętli) lub Total Test Time
(Całkowity czas testu). Po wybraniu opcji wykonywania testu przez określoną liczbę pętli
wprowadź liczbę pętli do wykonania. Jeś
czas, wprowadź czas w minutach.
5. W przypadku wyboru opcji Quick Test (Szybki test) lub Complete Test (Pełny test) wybierz
urządzenie do przetestowania z listy rozwijanej. W przypadku wyboru opcji Custom Test (Test
niestandardowy) kliknij przycisk Expand (Rozwiń) i wybierz urządzenia do przetestowania lub
kliknij przycisk Check All (Zaznacz wszystkie), aby wybrać wszystkie urządzenia.
6. Kliknij przycisk Begin Testing (Rozpocznij testowanie) w prawym dolnym rogu ekranu, aby
rozpocząć testowanie. Po rozpoczęciu testowania zostanie automatycznie wyświetlona karta
Status (Stan), która umożliwia monitorowanie postępu testowania. Po ukończeniu testowania na
karcie Status zostanie wyświetlona informacja, czy urządzenie przeszło pomyślnie test, czy też
nie.
7. Jeżeli zostaną znalezione błędy, przejdź na kartę Log (Dziennik) i kliknij opcję Error Log (Dziennik
błędów), aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje oraz zalecane czynności.
li test diagnostyczny ma być wykonywany przez określony
Karta Status
Na karcie Status (Stan) jest wyświetlany stan wybranych testów. Wyświetlany jest też typ
wykonywanego testu — Quick Test (Szybki test), Complete Test (Pełny test) lub Custom Test (Test
PLWW HP Insight Diagnostics 3
niestandardowy). Na głównym pasku postępu jest wyświetlany procent ukończenia bieżącego zestawu
testów. W trakcie testu jest wyświetlany przycisk Cancel Testing (Anuluj testowanie) umożliwiający
anulowanie trwającego skanowania.
Po ukończeniu testu przycisk Cancel Testing zostaje zastąpiony przyciskiem Retest (Testuj
ponownie). Przycisk Retest (Testuj ponownie) umożliwia ponowne uruchomienie ostatnio
wykonywanego zestawu testów. Dzięki temu w celu ponownego uruchomienia zestawu testów nie
trzeba wprowadzać od nowa danych na karcie Test.
Na karcie Status są też wyświetlane następujące informacje:
Nazwy testowanych urządzeń
●
Stan testu (uruchomiony, zakończony pomyślnie lub niepomyślnie) każdego testowanego
●
urządzenia
Całkowity postęp operacji testowania dla wszystkich testowanych urządzeń
●
Postęp operacji testowania dla każdego testowanego urządzenia
●
Czas testowania każdego testowanego urządzenia
●
Karta Log
Karta Log (Dziennik) zawiera karty Test Log (Dziennik testów) i Error Log (Dziennik błędów).
Karta Test Log (Dziennik testów) zawiera listę wszystkich wykonanych testów oraz informacje o tym,
ile razy wykonano każdy test, ile razy każdy z testów zakończył się niepowodzeniem oraz ile czasu
zajęło testowanie. Przycisk Clear Test Log (Wyczyść dziennik testów) umożliwia wyczyszczenie
zawartości obszaru Test Log (Dziennik testów).
Dziennik błędów wyświetla listę testów urządzeń, które zakończyły się niepowodzeniem, i zawiera
następujące kolumny informacji:
Device (Urządzenie) — zawiera informacje o testowanym urządzeniu.
●
Test — wyświetla informacje o typie testu.
●
Description (Opis) — zawiera opis błędu znalezionego podczas testu diagnostycznego.
●
Recommended Repair (Zalecana naprawa) — zawiera zalecaną czynność, którą należy
●
wykonać w celu usunięcia problemu związanego z urządzeniem.
Failed Count (Liczba niepowodzeń)
●
niepowodzeniem.
Error Code (Kod błędu) — zawiera kod numeryczny usterki. Kody błędów są zdefiniowane na
●
karcie Help (Pomoc).
Przycisk Clear Error Log (Wyczyść dziennik błędów) umożliwia wyczyszczenie zawartości tego
dziennika.
— zawiera liczbę testów urządzenia, które zakończyły się
Karta Help
Karta Help (Pomoc) zawiera karty HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kody błędów) i Test
Components (Składniki testów).
Karta HP Insight Diagnostics zawiera tematy pomocy i indeks oraz udostępnia funkcje wyszukiwania.
4 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW
Karta Error Codes (Kody błędów) udostępnia opis numerycznych kodów błędów, które mogą pojawić
się w obszarze Error Log (Dziennik błędów) na karcie Log (Dziennik). Każdy kod ma przypisany
element Message (Komunikat) oraz akcję Recommended Repair (Zalecana naprawa) , wykonanie
której powinno pomóc w rozwiązaniu problemu. Aby szybko odnaleźć opis kodu błędu, można
wprowadzić kod w polu w górnej części karty, a następnie kliknąć przycisk Find Error Codes (Znajdź
kody błędów).
Na karcie Test Components (Składniki testów) wyświetlane są informacje ogólne o uruchomionych
testach.
Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics
Informacje wyświetlane Survey (Przegląd)i Log (Dziennik) w narzędziu HP Insight Diagnostics można
zapisać na dyskietce lub urządzeniu USB 2.0 HP Drive Key (o pojemności co najmniej 64 MB). Nie
można ich zapisać na dysku twardym. System automatycznie utworzy plik HTML o wyglądzie
identycznym jak informacje wyświetlone na ekranie.
1. Włóż dyskietkę lub urządzenie USB 2.0 HP Drive Key (pojemność musi wynosić co najmniej 64
MB). Urządzenia USB 1.0 Drive Key nie są obsługiwane.
2. Kliknij przycisk Save (Zapisz) w prawym dolnym rogu ekranu.
3. Wybierz opcję Save to the floppy (Zapisz na dyskietce) lub Save to USB key (Zapisz na
urządzeniu USB).
4. W polu tekstowym File Name (Nazwa pliku) wprowadź nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk
Save (Zapisz). Plik HTML zostanie zapisany na włożonej dyskietce lub urządzeniu USB HP Drive
Key.
Uwaga Nie wyjmuj dyskietki ani urządzenia USB do momentu, aż na ekranie zostanie
wyświetlony komunikat o zapisaniu pliku html na nośniku.
5. Wydrukuj plik z urządzenia pamięci masowej użytego do jego zapisania.
Uwaga Aby zakończyć pracę narzędzia HP Insight Diagnostics, kliknij przycisk Exit Diagnostics
(Zakończ diagnostykę) w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie wyjmij dysk CD Dokumentacja
i diagnostyka z napędu optycznego.
Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics
1. Przejdź pod adres http://www.hp.com.
2. Kliknij łącze Software & Driver Downloads (Pobieranie sterowników i oprogramowania).
3. W polu tekstowym wprowadź numer produktu (np. dc7700), a następnie naciśnij klawisz Enter.
4. Wybierz określony model komputera.
5. Wybierz używany system operacyjny.
6. Kliknij łącze Diagnostic.
7. Kliknij pozycję HP Insight Diagnostics Offline Edition.
8. Wybierz język i kliknij przycisk Download (Pobierz).
PLWW HP Insight Diagnostics 5
Uwaga Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia rozruchowego dysku CD.
Ochrona oprogramowania
Aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie oprogramowania, należy regularnie wykonywać kopie zapasowe
całego oprogramowania systemowego, aplikacji oraz powiązanych plików przechowywanych na dysku
twardym komputera. Informacje na temat sporządzania kopii zapasowych plików danych można znaleźć
w dokumentacji systemu operacyjnego lub programów narzędziowych do tworzenia kopii zapasowych.
Przywracanie oprogramowania
HP Backup and Recovery Manager to łatwa w użyciu, uniwersalna aplikacja, która jest wstępnie
zainstalowana w systemie. Pozwala ona na:
tworzenie punktów przywracania w celu stopniowego wykonywania kopii zapasowych całego
●
systemu
wykonywanie kopii zapasowych całego dysku twardego w pojedynczym archiwum
●
wykonywanie kopii zapasowych pojedynczych plików
●
Wykonywanie kopii zapasowych można zaplanować, aby były one tworzone automatycznie w
określonych interwałach, lub można wykonywać je ręcznie. Przywracanie można wykonać z partycji
przywracania na dysku twardym lub za pomocą zestawu dysków do przywracania. Zestaw dysków do
przywracania zawiera: dysk CD Restore Plus!, dysk CD z systemem operacyjnym firmy Microsoft oraz
dyski CD z oprogramowaniem dodatkowym.
Uwaga Firma HP zdecydowanie zaleca utworzenie zestawu dysków do przywracania zaraz po
rozpoczęciu korzystania z komputera oraz zaplanowanie regularnego tworzenia punktów
przywracania.
Program HP Backup and Recovery Manager udostępnia dwie podstawowe funkcje przywracania.
Pierwsza z nich, przywracanie plików i folderów, działa z poziomu systemu Windows. Druga, PC
Recovery, wymaga ponownego uruchomienia komputera i użycia partycji przywracania lub zestawu
dysków do przywracania. Aby użyć partycji przywracania, naciśnij klawisz F11 podczas uruchamiania
komputera, kiedy zostanie wyświetlony komunikat „Press F11 for Emergency Recovery” (Naciśnij
klawisz F11 w celu przeprowadzenia przywracania).
Uwaga Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia HP Backup and Recovery Manager,
należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and Recovery Manager User Guide
(Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery), wybierając kolejno Start > HP
Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual. (Podręcznik
użytkownika programu HP Backup and Recovery).
6 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW
2 Usuwanie problemów bez użycia
programów diagnostycznych
Ten rozdział zawiera informacje dotyczące sposobu identyfikowania i usuwania mniejszych problemów
związanych z napędem dyskietek, dyskiem twardym, napędem optycznym, systemem graficznym,
systemem audio, pamięcią i oprogramowaniem. W przypadku wystąpienia problemu z komputerem
należy znaleźć w poniższych tabelach możliwą przyczynę problemu i zalecany sposób jego
rozwiązania.
Uwaga Informacje dotyczące określonych komunikatów o błędach wyświetlanych podczas
autotestu POST można znaleźć w dodatku A,
Bezpieczeństwo i wygoda pracy
Komunikaty o błędach autotestu POST.
OSTRZEŻENIE! Używanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca w środowisku
niespełniającym wymogów bezpieczeństwa i wygody może powodować dyskomfort, a nawet
poważne obrażenia. Należy zapoznać się z podręcznikiem Bezpieczeństwo i wygoda pracy na
dysku CD Dokumentacja i diagnostyka, dostępnym także w witrynie internetowej pod adresem
http://www.hp.com/ergo, aby uzyskać więcej informacji o wybieraniu miejsca pracy oraz
tworzeniu bezpiecznego i komfortowego środowiska pracy. To urządzenie zostało
przetestowane i stwierdzono, że spełnia ono wymagania stawiane urządzeniu cyfowemu Class
B, zgodnie z Częścią 15 dokumentu FCC Rules. Więcej informacji można znaleźć w
dokumencie Uregulowania prawne i przepisy bezpieczeństwa na dysku CD Dokumentacja i
diagnostyka.
Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym
W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby
przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.
Uruchom narzędzie diagnostyczne. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale 1,
●
diagnostyki komputera.
Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS) w programie Computer Setup. Więcej
●
informacji na ten temat można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na
dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.
Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na czerwono. Migające
●
diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji można znaleźć w
dodatku A,
Komunikaty o błędach autotestu POST.
System
PLWW Bezpieczeństwo i wygoda pracy 7
Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeżeli jest dostępny).
●
Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.
Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego
●
kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.
Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa
●
poprawnie.
Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy
●
komputer działa poprawnie.
Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez
●
załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj
ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.
Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego pod adresem
●
http://www.hp.com/support.
Skorzystaj z porad podanych w części
●
Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa natychmiastowej pomocy
HP Instant Support Professional Edition, która oferuje funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem
problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu online
programu HP Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support
Professional Edition jest dostępna pod adresem:
W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie
bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie i
sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i
ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.
Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio
przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:
Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.
●
Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora.
●
Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą technika serwisu.
●
Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.
●
Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.
●
Uruchom dysk CD Restore Plus!.
●
Pomocne wskazówki w tym podręczniku.
http://www.hp.com/go/ispe.
http://www.hp.com/go/
OSTROŻNIE Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunięcie wszystkich danych
z dysku twardego.
Uwaga W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiety Care
Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora.
8 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW
Pomocne wskazówki
Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed
przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę:
Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.
●
Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych modelach) został
●
ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115 V lub 230 V).
Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.
●
Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania monitora.
●
Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na czerwono. Migające
●
diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji można znaleźć w
dodatku A,
Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast.
●
Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to, że
●
klawiatura działa prawidłowo.
Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone.
●
Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na klawiaturze lub
●
naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie wstrzymania, wyłącz komputer,
naciskając przycisk zasilania i przytrzymując go w tej pozycji przez co najmniej 4 sekundy, a
następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi
zamknięcie systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz go
ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie Computer Setup
ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli
komputer nie uruchomi się, naciśnij przycisk zasilania.
Komunikaty o błędach autotestu POST.
Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie dodatkowe niezgodne ze standardem
●
Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer. Odpowiednie instrukcje znajdują się w części
Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń.
Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń. Jeżeli na przykład używana
●
jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu
drukarki.
Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urządzenie USB) z komputera przed
●
jego włączeniem.
Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie, sprawdź, czy nowy
●
system jest obsługiwany przez system komputerowy.
Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo (karta wbudowana — tylko niektóre modele,
●
PCI lub PCI-Express), a używany jest tylko jeden monitor, monitor ten musi zostać podłączony do
złącza monitora na źródle wybranym jako podstawowa karta VGA. Podczas uruchamiania
komputera pozostałe złącza monitora są nieaktywne. Jeżeli monitor jest podłączony do jednego z
tych portów, nie będzie działał. Domyślne źródło VGA można wybrać w programie Computer
Setup.
PLWW Pomocne wskazówki 9
OSTROŻNIE Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest
zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty głównej lub elementów
komputera, przed zdjęciem obudowy należy odłączyć kabel zasilający.
10 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW
Rozwiązywanie problemów ogólnych
W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie rozwiązać niektóre
ogólne problemy z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, należy skontaktować się z
autoryzowanym dystrybutorem lub sprzedawcą.
OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest
zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem elektrycznym lub
poparzenia przed dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy
wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż
wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.
Znajdź diodę LED umieszczoną między gniazdami DIMM. Świecenie diody oznacza, że zasilanie
jest nadal dostarczane do systemu. Przed wykonaniem następnych czynności wyłącz komputer
i odłącz kabel zasilający.
Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych
Komputer wygląda na zablokowany i nie można go wyłączyć przez naciśnięcie przycisku zasilania.
Przyczyna
Oprogramowanie obsługujące przycisk zasilania nie działa. 1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji
Komputer nie reaguje na polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub myszy USB.
Przyczyna
Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Aby wyprowadzić komputer ze stanu wstrzymania, naciśnij
System jest zablokowany. Uruchom ponownie komputer.
Rozwiązanie
przez co najmniej cztery sekundy, aż nastąpi wyłączenie
komputera.
2. Odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej.
Rozwiązanie
przycisk zasilania lub dowolny klawisz.
OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia
komputera ze stanu wstrzymania nie należy
przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji
naciśniętej przez dłużej niż cztery sekundy. W
przeciwnym razie nastąpi wyłączenie komputera i
wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.
Data i godzina systemowa komputera są nieprawidłowe.
Przyczyna
Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany.
Uwaga Podłączenie komputera do sprawnego
gniazda sieci elektrycznej wydłuża okres eksploatacji
baterii RTC.
Rozwiązanie
Najpierw ustaw datę i godzinę w Panelu sterowania. Datę i
godzinę zegara czasu rzeczywistego można też zaktualizować
w programie Computer Setup. Jeżeli problem w dalszym ciągu
występuje, wymień baterię zegara czasu rzeczywistego.
Instrukcje dotyczące instalowania nowej baterii można znaleźć
w Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD Dokumentacja i
diagnostyka. O wymianę baterii można się również zwrócić do
autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.
PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 11
Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)
Nie można przesuwać kursora za pomocą klawiszy ze strzałkami na bloku klawiszy numerycznych.
Przyczyna
Klawisz num lock może być włączony. Naciśnij klawisz num lock. Wskaźnik klawisza num lock nie
Nie słychać dźwięku lub głośność dźwięku jest zbyt niska.
Przyczyna
Głośność mogła zostać zmniejszona lub dźwięk mógł zostać
wyciszony w systemie.
Nie można zdjąć obudowy lub panelu dostępu komputera.
Rozwiązanie
powinien świecić, jeżeli używane mają być klawisze ze
strzałkami. Klawisz num lock można aktywować i
dezaktywować w programie Computer Setup.
Rozwiązanie
1. Sprawdź ustawienia w systemie BIOS (dostępnym po
naciśnięciu klawisza F10), aby upewnić się, że głośnik nie
jest wyciszony; ustawienie to nie dotyczy głośników
zewnętrznych.
2. Upewnij się, że głośniki zewnętrzne są prawidłowo
podłączone i zasilane oraz że prawidłowo ustawiono ich
głośność.
3. Skorzystaj z ustawień głośności w systemie
operacyjnym, aby upewnić się, że głośniki nie zostały
wyciszone, lub zwiększyć głośność.
Przyczyna
Włączona jest blokada Smart Cover Lock, w którą są
wyposażone niektóre komputery.
Niska wydajność systemu
Przyczyna
Procesor jest gorący. 1. Upewnij się, że dopływ powietrza do komputera nie jest
Rozwiązanie
Wyłącz blokadę Smart Cover Lock w programie Computer
Setup.
Firma HP oferuje klucz Smart Cover FailSafe Key, który służy
do ręcznego wyłączania blokady Smart Cover Lock. Klucz ten
będzie potrzebny w przypadku utraty hasła, wystąpienia
przerwy w zasilaniu lub nieprawidłowego działania komputera.
Należy zamówić produkt PN166527-001 (klucz maszynowy)
lub PN 166527-002 (klucz śrubokrętowy).
Rozwiązanie
zablokowany. Ze wszystkich stron komputera
zawierających otwory wentylacyjne oraz nad monitorem
należy pozostawić co najmniej 10,2 cm wolnej
przestrzeni, aby umożliwić swobodny przepływ powietrza
2. Upewnij się, że wentylatory są prawidłowo podłączone i
działają poprawnie (niektóre wentylatory pracują tylko w
razie potrzeby).
3. Sprawdź, czy radiator procesora jest prawidłowo
zainstalowany.
12 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW
Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)
Niska wydajność systemu
Przyczyna
Dysk twardy jest zapełniony. Przenieś dane z dysku twardego w celu zwolnienia na nim
Mała ilość pamięci. Rozszerz pamięć komputera.
Dysk twardy jest w stanie wysokiej fragmentacji. Przeprowadź defragmentację dysku twardego.
Poprzednio używany program nie zwolnił zarezerwowanej
pamięci do systemu.
Na dysku twardym znajduje się wirus. Uruchom program ochrony antywirusowej.
Uruchomiono zbyt wiele aplikacji. 1. Zamknij nieużywane aplikacje w celu zwolnienia pamięci.
Niektóre aplikacje, zwłaszcza gry, powodują przeciążenie
podsystemu graficznego.
Nieznana przyczyna. Uruchom ponownie komputer.
Rozwiązanie
miejsca.
Uruchom ponownie komputer.
2. Rozszerz pamięć komputera.
1. Zmniejsz rozdzielczość ekranu dla bieżącej aplikacji lub
skorzystaj z dokumentacji dołączonej do tej aplikacji, aby
uzyskać informacje o poprawianiu wydajności przez
dopasowanie parametrów aplikacji.
2. Rozszerz pamięć komputera.
3. Uaktualnij rozwiązanie graficzne.
Nastąpiło automatyczne wyłączenie komputera i dioda zasilania miga na czerwono dwa razy w jednosekundowym
odstępie, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dwa sygnały dźwiękowe. (Sekwencja
sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).
Przyczyna Rozwiązanie
Uaktywniona została ochrona termiczna procesora:
Wentylator jest zablokowany lub nie został włączony.
LUB
Radiator nie jest prawidłowo podłączony do procesora.
1. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są
zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.
2. Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania i sprawdź,
czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator się nie kręci,
upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty
głównej.
3. Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie kręci się,
wymień radiator/wentylator.
4. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub
punktem serwisowym.
PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 13
Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)
System nie uruchamia się i diody LED na panelu przednim komputera nie migają.
Przyczyna
Nie można włączyć zasilania systemu. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez
Rozwiązanie
krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego zacznie się
świecić na zielono:
1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania,
znajdujący się z tyłu zasilacza (w niektórych modelach),
został ustawiony na prawidłową wartość. Prawidłowe
ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.
2. Wyjmuj pojedynczo karty rozszerzeń, aż włączy się
wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej.
3. Wymień płytę główną.
LUB
Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez
krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego nie zacznie
się świecić na zielono:
1. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do sprawnego
gniazda sieci elektrycznej.
2.
Otwórz obudowę i sprawdź, czy zespół przewodów
przycisku zasilania jest prawidłowo podłączony do płyty
głównej.
3. Sprawdź, czy oba kable zasilacza są poprawnie
podłączone do płyty głównej.
4. Sprawdź, czy świeci się wskaźnik 5 V_aux na płycie
głównej. Jeżeli wskaźnik świeci się, wymień zespół
przewodów przycisku zasilania.
5. Jeżeli wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej nie świeci się,
wymień zasilacz.
6. Wymień płytę główną.
14 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW
Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem
W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z zasilaniem i sposoby
ich rozwiązywania.
Tabela 2-2 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem
Zasilacz wyłącza się nieregularnie.
Przyczyna
Przełącznik wyboru napięcia zasilania, znajdujący się z tyłu
zasilacza (w wybranych modelach) nie jest ustawiony na
właściwe napięcie zasilania (115 V lub 230 V).
Zasilacz nie włącza się z powodu awarii wewnętrznego
systemu zasilania.
Nastąpiło automatyczne wyłączenie komputera i dioda zasilania miga na czerwono dwa razy w jednosekundowym
odstępie, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dwa sygnały dźwiękowe. (Sekwencja
sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).
Przyczyna
Uaktywniona została ochrona termiczna procesora:
Wentylator jest zablokowany lub nie został włączony.
LUB
Radiator nie jest prawidłowo podłączony do procesora.
Rozwiązanie
Za pomocą przełącznika wybierz właściwe napięcie zasilania.
Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym w celu
wymiany zasilacza.
Rozwiązanie
1. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są
zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.
2. Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania i sprawdź,
czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator się nie kręci,
upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty
głównej.
3. Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie kręci się,
wymień radiator/ wentylator.
4. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub
punktem serwisowym.
Dioda zasilania miga na czerwono cztery razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa
przerwa, a komputer emituje cztery sygnały dźwiękowe. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale
diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).
Przyczyna
Awaria zasilania (zasilacz jest przeciążony). 1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania,
Rozwiązanie
znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach),
został ustawiony na prawidłową wartość. Prawidłowe
ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.
2. Otwórz obudowę i sprawdź, czy 4- lub 6-przewodowy
kabel zasilacza jest podłączony do złącza na płycie
głównej.
3. Sprawdź, czy przyczyna problemu nie leży po stronie
urządzenia. W tym celu najpierw usuń WSZYSTKIE
podłączone urządzenia (dysk twardy, napęd dyskietek,
napęd optyczny i karty rozszerzeń). Włącz komputer.
Jeżeli uruchomiony zostanie autotest POST, wyłącz
komputer, a następnie instaluj urządzenia pojedynczo, za
każdym razem włączając komputer, aż wystąpi awaria.
PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem 15
Tabela 2-2 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem (ciąg dalszy)
Dioda zasilania miga na czerwono cztery razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa
przerwa, a komputer emituje cztery sygnały dźwiękowe. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale
diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).
Przyczyna Rozwiązanie
Wymień urządzenie powodujące problem. Kontynuuj
dodawanie urządzeń w celu upewnienia się, że wszystkie
funkcjonują prawidłowo.
4. Wymień zasilacz.
5. Wymień płytę główną.
16 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW
Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami
W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z dyskietkami i sposoby
ich rozwiązywania.
Uwaga Po zainstalowaniu lub usunięciu urządzenia, na przykład dodatkowego napędu
dyskietek, konieczne może być ponowne skonfigurowanie komputera. Odpowiednie instrukcje
znajdują się w części
Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami
Wskaźnik napędu dyskietek świeci się cały czas.
Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń.
Przyczyna
Dyskietka jest uszkodzona. W systemie Microsoft Windows XP kliknij prawym przyciskiem
Dyskietka została włożona nieprawidłowo. Wyjmij dyskietkę i włóż ją ponownie.
Kabel napędu nie jest prawidłowo podłączony. Odłącz kabel, a następnie podłącz go ponownie. Sprawdź, czy
Nie znaleziono napędu.
Przyczyna
Kabel jest poluzowany. Odłącz, a następnie podłącz ponownie kabel transferu danych
Napęd wymienny nie jest prawidłowo zainstalowany. Wyjmij napęd i zainstaluj go ponownie.
Nie można zapisać danych na dyskietce.
Rozwiązanie
myszy przycisk Start, kliknij polecenie Exploruj i wybierz
napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Właściwości >
Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij
przycisk Sprawdź.
wszystkie cztery styki kabla zasilającego napęd są podłączone
do napędu.
Rozwiązanie
i kabel zasilający napęd.
Przyczyna
Dyskietka nie jest sformatowana. Sformatuj dyskietkę.
Dyskietka jest chroniona przed zapisem. Usuń zabezpieczenie lub użyj innej dyskietki.
Komputer podejmuje próby zapisania danych w
nieprawidłowym napędzie.
Za mało miejsca na dyskietce. 1. Użyj innej dyskietki.
Rozwiązanie
1. W Eksploratorze Windows wybierz napęd dysku (A).
2. Kliknij literę napędu prawym przyciskiem myszy, a
następnie wybierz polecenie Formatuj.
3. Wybierz żądane opcje i kliknij przycisk Rozpocznij, aby
rozpocząć formatowanie dyskietki.
Sprawdź literę napędu podaną w ścieżce.
2. Usuń z dyskietki niepotrzebne pliki.
PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami 17
Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami (ciąg dalszy)
Nie można zapisać danych na dyskietce.
Przyczyna
Opcja zapisu na zwykłej dyskietce została wyłączona w
programie Computer Setup.
Dyskietka jest uszkodzona. Wymień uszkodzoną dyskietkę.
Nie można sformatować dyskietki.
Przyczyna
Niewłaściwe określenie nośnika. W przypadku formatowania dyskietki w systemie MS-DOS
Dyskietka jest chroniona przed zapisem. Otwórz urządzenie blokujące na dyskietce.
Opcja zapisu na zwykłej dyskietce została wyłączona w
programie Computer Setup.
Rozwiązanie
Uruchom program Computer Setup włącz opcję Legacy
Diskette Write (Zapis na zwykłej dyskietce) w obszarze
Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options
(Opcje urządzeń pamięci masowej).
Rozwiązanie
konieczne może być określenie pojemności dyskietki. Na
przykład aby sformatować dyskietkę o pojemności 1,44 MB,
wpisz następujące polecenie w wierszu polecenia trybu MSDOS:
FORMAT A: /F:1440
Uruchom program Computer Setup włącz opcję Legacy
Diskette Write (Zapis na zwykłej dyskietce) w obszarze
Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options
(Opcje urządzeń pamięci masowej).
Wystąpił problem związany z transakcją dysku.
Przyczyna
Struktura katalogów jest uszkodzona lub wystąpił problem
związany z plikiem.
Nie można odczytać zawartości dyskietki.
Przyczyna
Typ dyskietki jest niewłaściwy dla typu napędu. Sprawdź typ napędu i użyj dyskietki odpowiedniego typu.
Odczyt z niewłaściwego napędu. Sprawdź literę napędu podaną w ścieżce.
Dyskietka jest uszkodzona. Użyj nowej dyskietki.
Rozwiązanie
W systemie Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy
przycisk Start, kliknij polecenie Exploruj i wybierz napęd.
Wybierz kolejno polecenia Plik > Właściwości > Narzędzia.
W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk Sprawdź.
Rozwiązanie
18 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW
Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami (ciąg dalszy)
Wyświetlany jest komunikat „Niewłaściwy dysk systemowy”.
Przyczyna
W napędzie umieszczono dyskietkę, która nie zawiera plików
systemowych niezbędnych do uruchomienia komputera.
Wystąpił błąd dyskietki. Uruchom ponownie komputer, naciskając przycisk zasilania.
Nie można uruchomić systemu z dyskietki.
Przyczyna
Dyskietka nie jest dyskietką rozruchową. Użyj dyskietki rozruchowej.
Opcja rozruchu systemu z dyskietki została wyłączona w
programie Computer Setup.
Rozwiązanie
Gdy napęd zakończy pracę, wyjmij dyskietkę i naciśnij
klawisz spacji. Komputer powinien uruchomić się normalnie.
Rozwiązanie
1. Uruchom program Computer Setup i włącz opcję
uruchamiania komputera z dyskietki w obszarze Storage
(Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order
(Kolejność uruchamiania).
2. Uruchom program Computer Setup i włącz opcję
uruchamiania komputera z dyskietki w obszarze Storage
(Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options
(Opcje urządzeń pamięci masowej) > Removable
Media Boot (Uruchamianie z nośników
wymiennych).
Uwaga Należy wykonać obydwa kroki, ponieważ
funkcja Removable Media Boot w programie
Computer Setup zastępuje polecenie włączania
opcji Boot Order.
Tryb serwera sieciowego został włączony w programie
Computer Setup.
Opcja uruchamiania systemu z nośników wymiennych została
wyłączona w programie Computer Setup.
Uruchom program Computer Setup i wyłącz opcję Network
Server Mode (Typ serwera sieciowego) w obszarze
Security (Zabezpieczenia) > Password Options (Opcje
haseł).
Uruchom program Computer Setup i włącz opcję
uruchamiania komputera z nośników wymiennych w
obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage
Options (Opcje urządzeń pamięci masowej) > Removable
Media Boot (Uruchamianie z nośników wymiennych).
PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami 19
Loading...