Guida introduttiva
HP Compaq dc7600 Ultra-Slim Desktop Business PC
Numero di parte del documento: 383401-061
Maggio 2005
Utilizzare questa guida dopo aver portato a termine le operazioni
descritte nella guida Installazione rapida (disponibile su stampa
e in formato PDF sul CD Documentazione e diagnostica). Essa
contiene informazioni utili alla configurazione del software fornito
e all’individuazione e risoluzione dei problemi principali nel caso
si presentassero durante le fasi iniziali dell’installazione.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Le informazioni qui contenute sono soggette a modifiche senza preavviso.
Microsoft e Windows sono marchi di Microsoft Corporation negli Stati
Uniti e in altri paesi.
Le uniche garanzie su prodotti e servizi HP sono definite nei certificati di
garanzia allegati a prodotti e servizi. Nulla di quanto qui contenuto potrà
essere interpretato nel senso della costituzione di garanzie accessorie.
HP declina ogni responsabilità per errori od omissioni tecniche o editoriali
contenuti nella presente guida.
Il presente documento contiene informazioni proprietarie protette
da copyright. Nessuna parte del documento può essere fotocopiata,
riprodotta o tradotta in altra lingua senza la preventiva autorizzazione
scritta di Hewlett-Packard Company.
AVVERTENZA: Il testo presentato in questo modo indica che la
Å
mancata osservanza delle istruzioni potrebbe comportare lesioni
fisiche o addirittura la perdita della vita.
ATTENZIONE: Il testo presentato in questo modo indica che la
Ä
mancata osservanza delle relative istruzioni può causare danni
alle apparecchiature o perdite di informazioni.
Guida introduttiva
HP Compaq dc7600 Ultra-Slim Desktop Business PC
Modello Ultra-Slim Desktop
Prima edizione (Maggio 2005)
Numero di parte del documento: 383401-061
Sommario
Installazione e personalizzazione del software . . . . . . . . . . .1
Installazione del sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Aggiornamenti della protezione Microsoft . . . . . . . . . . .2
Installazione degli Aggiornamenti
critici Microsoft già presenti sul sistema . . . . . . . . .2
Download di aggiornamenti dal sito
Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Accessibilità. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Installazione o aggiornamento dei driver
dei dispositivi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Personalizzazione dello schermo. . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Protezione del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Trasferimenti di file e impostazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Ripristino del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Spegnimento del computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Utilizzo del vano MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Hot-plug ed hot-swap di unità MultiBay. . . . . . . . . . . . .8
Installazione e disinstallazione del dispositivo
di sicurezza MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Rimozione delle unità dal vano MultiBay. . . . . . . . . . .13
Inserimento di unità nel vano MultiBay . . . . . . . . . . . .14
Partizionamento e formattazione dei dischi
fissi MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Per reperire ulteriori informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Utilizzo del CD Documentazione e diagnostica . . . . . .17
Prima di chiamare l’assistenza tecnica. . . . . . . . . . . . . . . . .18
Suggerimenti utili. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Guida di base alla risoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . .23
Guida introduttiva www.hp.com iii
Sommario
Risoluzione di problemi generali. . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Risoluzione dei problemi relativi
all’installazione hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Significato delle spie e dei segnali
acustici diagnostici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
iv www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
Installazione e personalizzazione del software
ATTENZIONE: Non aggiungere dispositivi hardware opzionali o di
Ä
terze parti al computer prima di aver installato il sistema operativo.
Così facendo, potrebbero verificarsi errori e potrebbe essere impedita
la corretta installazione del sistema operativo.
Verificare che ci sia uno spazio di 10,2 cm (4 pollici) dietro
✎
all’unità e sopra al monitor per consentire un adeguato flusso d’aria.
Installazione del sistema operativo
Al primo avvio del computer, il sistema operativo si installa
automaticamente. A seconda del sistema operativo, possono
essere necessari da 5 a 10 minuti. Leggere attentamente e
seguire le istruzioni a video per completare l’installazione.
ATTENZIONE: Una volta avviata l’installazione automatica, NON
Ä
SPEGNERE IL COMPUTER FINO AL TERMINE DELLA PROCEDURA.
Così facendo, infatti, si potrebbe danneggiare il software in esecuzione
sul computer o impedirne la corretta installazione.
Se il computer dispone di sistema operativo multilingue per il
✎
processo di installazione possono essere necessari fino a 60 minuti.
Guida introduttiva www.hp.com 1
Guida introduttiva
Se il computer non possiede un sistema operativo Microsoft,
non tutte le parti di questa documentazione sono applicabili.
Per istruzioni complete sull’installazione e la configurazione
del sistema operativo consultare la documentazione del sistema
operativo. Ulteriori informazioni sono disponibili nella guida
in linea dopo l’installazione del sistema operativo.
Aggiornamenti della protezione Microsoft
Il computer contiene già i principali aggiornamenti Microsoft
disponibili al momento della produzione caricati sul disco fisso
e pronti per l’installazione. HP e Microsoft consigliano vivamente
di installare gli Aggiornamenti della protezione Microsoft caricati
sul sistema e quindi di connettersi al sito Microsoft Windows
Update per scaricare eventuali aggiornamenti successivi per il
sistema operativo.
Installazione degli Aggiornamenti critici Microsoft
già presenti sul sistema
Installare gli aggiornamenti critici caricati sul sistema prima
di connettersi ad Internet.
1. Fare clic su Start > Tutti i programmi > Installazione
applicazioni Appare una videata di benvenuto.
2. Nella videata fare clic su Ava nt i .
a. Se Hotfix per Microsoft Windows XP Service Pack
appare come un’opzione di Installazione applicazioni
verificare che sia selezionata.
b. Se invece Hotfix per Microsoft Windows XP Service Pack
non appare come opzione di Installazione applicazioni
significa che gli aggiornamenti sono già stati installati.
Fare clic su Annulla e passare al punto 5.
3. Scegliere Ava nt i per procedere con l’installazione.
A video appare una barra di stato che indica lo stato
d’avanzamento dell’installazione.
2 www.hp.com Guida introduttiva
4. Nella finestra Installazione completata fare clic su Fine
per riavviare il computer.
5. Procedere con le operazioni della sezione Download di
aggiornamenti dal sito Microsoft Windows Update per
verificare che sul sistema siano presenti tutti gli ultimi
aggiornamenti.
Download di aggiornamenti dal sito
Microsoft Windows Update
1. Per configurare la connessione ad Internet, fare clic su
Start > Internet Explorer e seguire le istruzioni a video.
2. Una volta stabilita la connessione ad Internet fare clic sul
pulsante Start.
3. Selezionare il menu Tutti i programmi.
Fare clic sul collegamento Windows Update nella parte alta
del menu.
Per accedere al sito Microsoft Windows Update.
Guida introduttiva
Possono apparire una o più finestre a comparsa con la richiesta
di installare un programma da
4. Scegliere Sì per installare i programmi da
www.microsoft.com.
www.microsoft.com.
5. Fare clic sul collegamento Cerca aggiornamenti non appena
disponibile.
Dopo la ricerca, fare clic sul collegamento Aggiornamenti
importanti e Service Pack che appare sotto all’intestazione
Visualizza aggiornamenti disponibili.
Viene visualizzato un elenco di aggiornamenti con tutti quelli
selezionati in base all’impostazione predefinita.
Si consiglia di installare tutti gli aggiornamenti elencati in
questa sezione.
6. Fare clic sul collegamento Verifica e installa aggiornamenti.
Guida introduttiva www.hp.com 3
Guida introduttiva
7. Fare clic sul pulsante Installa per avviare il download degli
aggiornamenti critici ed installarli automaticamente.
8. Dopo aver installato gli aggiornamenti, Windows XP
chiederà di riavviare il computer. Prima di riavviare,
verificare di aver salvato eventuali file aperti ed infine
scegliere Sì per riavviare.
Accessibilità
HP è impegnata nella progettazione di prodotti, servizi e programmi
con migliorate caratteristiche di utilizzo ed accesso per tutti i clienti.
I prodotti HP con Microsoft Windows XP preinstallato, o quelli XP
Ready, vengono progettati espressamente in funzione dell’accessibilità
e vengono collaudati con prodotti Assistive Technology di aziende
leader in modo da garantire un accesso uniforme, in qualsiasi
momento e in qualsiasi luogo, . . a chiunque.
Installazione o aggiornamento dei driver dei dispositivi
Nella fase di installazione di dispositivi hardware opzionali al
termine dell’installazione del sistema operativo, è necessario
installare anche i driver dei singoli dispositivi.
Se viene richiesta la directory I386, sostituire il percorso con
C:\i386, oppure utilizzare il pulsante Sfoglia nella finestra di
dialogo per individuare la cartella i386. Così facendo, il sistema
operativo viene puntato ai driver corrispondenti.
Scaricare il software di supporto aggiornato, compreso quello per
il sistema operativo da
e la lingua, scegliere Download di driver e software, inserire il
numero di modello del computer e premere
4 www.hp.com Guida introduttiva
www.hp.com/support. Selezionare il paese
Invio.
Per ottenere il software di supporto aggiornato su CD, visitare il
seguente sito che contiene le informazioni su come abbonarsi agli
aggiornamenti software tramite CD:
http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/
purchase.html
Se il computer è dotato di disco ottico scrivibile, è necessario
✎
installare l’applicazione idonea per poter effettuare operazioni
di registrazione (vedere i CD forniti col sistema).
Personalizzazione dello schermo
Volendo, è possibile selezionare o modificare manualmente
modello del monitor, velocità di refresh, risoluzione dello
schermo, impostazioni dei colori, dimensioni dei caratteri ed
impostazioni relative alla gestione dell’alimentazione. A tal fine,
fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop di Windows,
quindi fare clic su Proprietà per modificare le impostazioni dello
schermo. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione
in linea compresa nell’utility della scheda grafica o quella fornita
con il monitor.
Guida introduttiva
Protezione del software
Per proteggere il software da perdite o danni, si deve eseguire una
copia di backup di tutto il software di sistema, delle applicazioni e
dei file memorizzati sul disco fisso. Per istruzioni su come effettuare
copie di backup dei file di dati, consultare la documentazione
relativa al proprio sistema operativo o all’utility di backup.
Guida introduttiva www.hp.com 5
Guida introduttiva
Trasferimenti di file e impostazioni
Per spostare file e impostazioni dal vecchio computer a quello
nuovo, utilizzare il Trasferimento guidato file e impostazioni di
Microsoft Windows XP. Fare clic su Start > Tutti i programmi >
Accessori > Utilità di sistema > Trasferimento guidato file
e impostazioni.
Ripristino del software
Per ripristinare il sistema operativo originale e il software
installato di fabbrica, utilizzare il CD Restore Plus! ed eventuali
altri CD forniti con il computer. Leggere attentamente e seguire
le istruzioni di ripristino fornite con il computer.
In caso di richieste o problemi con il CD, rivolgersi all’assistenza
clienti.
Spegnimento del computer
Prima di spegnere il computer, uscire dal software del sistema
operativo. In Microsoft Windows XP Professional scegliere Start >
Chiudi sessione Arresta il sistema. In Microsoft Windows XP
Home scegliere Start > Chiudi sessione. Il computer si spegne
automaticamente.
A seconda del sistema operativo in uso, quando si preme il pulsante
d’alimentazione il computer, anziché spegnersi automaticamente,
entra in uno stato di risparmio energetico o “standby”, consentendo
in tal modo di risparmiare energia senza chiudere le applicazioni
software; in seguito, sarà possibile avviare il computer
immediatamente senza dover riavviare il sistema operativo
e senza perdere nessun dato.
ATTENZIONE: Forzare manualmente lo spegnimento del computer
Ä
bypassa lo stato di standby e può provocare la perdita di dati.
6 www.hp.com Guida introduttiva
Per spegnere manualmente il computer, premere e tenere premuto
il pulsante di accensione per quattro secondi.
Per riconfigurare il pulsante di accensione in modo che funzioni
in modalità On/Off eseguire Computer Setup. Per ulteriori
informazioni sull’utility Computer Setup consultare la Guida
dell’utility Computer Setup (F10) sul CD Documentazione
e diagnostica.
Utilizzo del vano MultiBay
Si tratta di un alloggiamento speciale in cui vanno installate
diverse unità optional da 12,7 mm:
■ Unità a dischetti da 1,44 MB MultiBay*
■ Unità CD-ROM MultiBay*
■ Unità CD-RW MultiBay
■ Unità DVD-ROM MultiBay
■ CD-RW/DVD MultiBay
Guida introduttiva
■ Disco fisso SMART MultiBay
*Possibilità di hot-plug o hot-swap
Guida introduttiva www.hp.com 7
Guida introduttiva
ATTENZIONE: Per impedire la perdita di dati e per evitare di
Ä
danneggiare il computer o l’unità:
■ Se il computer è alimentato da un alimentatore CA, la scheda
di sistema è sempre sotto tensione. Prima di aprire il computer
scollegare il cavo d’alimentazione onde evitare danni alla
scheda di sistema.
■ Prima di maneggiare le unità, accertarsi di aver scaricato
l’elettricità statica. Quando si maneggiano le unità, evitare
di toccare il connettore.
■ Prima di trasportare, conservare o estrarre le unità – tranne i dischi
fissi – assicurarsi che nessun supporto (dischetti, CD-ROM o DVD-ROM)
si trovi nell’unità e che lo sportellino del supporto sia chiuso.
■ Maneggiare l’unità con cautela, senza esercitare una forza
eccessiva quando la si inserisce, senza farla cadere e senza
premere sul coperchio superiore.
■ Evitare di esporre un disco fisso a liquidi, temperature estreme o
prodotti che generano campi magnetici, come monitor o altoparlanti.
■ Se un’unità deve essere spedita, collocarla in un imballaggio con
imbottitura a bolle o in una confezione protettiva adatta, che riporti
l’etichetta “Fragile: Maneggiare con cura”.
Hot-plug ed hot-swap di unità MultiBay
ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, all’unità ed agli eventuali
Ä
dati in essa memorizzati: Se si tratta di un disco fisso, spegnere il computer.
Non estrarre il disco fisso con il computer acceso o in standby. Per esser
certi che il PC non si trovi in standby, accenderlo e spegnerlo.
Se sul computer è preinstallato un sistema operativo fornito
da HP, è possibile installare e disinstallare un’unità a dischetti
o un disco ottico col computer acceso, spento o in standby.
ATTENZIONE: Dopo aver inserito un disco ottico con il computer
Ä
acceso, riavviare il computer per verificare che il disco ottico funzioni
correttamente se utilizza applicazioni software di registrazione, backup
o riproduzione video.
8 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
Installazione e disinstallazione del dispositivo di sicurezza MultiBay
Se bloccato, il dispositivo di sicurezza MultiBay disabilita la
levetta di espulsione MultiBay, in modo che l’unità installata
in MultiBay non possa essere tolta.
AVVERTENZA: Per ridurre il rischio di lesioni personali dovute
Å
a scosse elettriche e/o a superfici calde, assicurarsi di scollegare
il cavo di alimentazione dalla presa a muro e, prima di toccare,
attendere che i componenti interni del sistema si siano raffreddati.
AVVERTENZA: Per ridurre il rischio di scosse elettriche, di incendi o
Å
di danni all’apparecchiatura, non collegare i connettori telefonici o per
telecomunicazioni alle prese del controller di interfaccia di rete (NIC).
ATTENZIONE: L’elettricità statica può danneggiare i componenti
Ä
elettronici del computer o delle parti opzionali. Prima di iniziare
queste procedure, scaricare tutta l’energia elettrostatica toccando
un oggetto metallico dotato di messa a terra.
Per fissare un’unità nel MultiBay:
1. Se il sensore Smart Cover è abilitato, riavviare il computer
ed accedere a Computer Setup per disabilitarlo.
2. Spegnere correttamente il computer dal sistema operativo,
quindi spegnere tutte le periferiche esterne.
3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente
e dal computer e disinserire ogni altra periferica esterna.
4. Appoggiare il computer di lato con i gommini in basso (se il
computer viene utilizzato in configurazione minitower, prima
toglierlo dalla base).
Guida introduttiva www.hp.com 9
Guida introduttiva
5. Allentare la vite sul retro del computer 1, rimuovere il
pannello di accesso tirandolo verso la parte posteriore
del computer 2 e sollevandolo.
Smontaggio del pannello di accesso
10 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
6. Ruotare il dispositivo in direzione del lato sinistro del
computer finché non si blocca.
Installazione del dispositivo di sicurezza MultiBay
7. Rimontare il pannello di accesso.
8. Riposizionare la base.
9. Ricollegare tutte le periferiche esterne, inserire il cavo
d’alimentazione in una presa e accendere il computer.
10. Abilitare il sensore Smart Cover Sensor tramite Computer Setup,
se del caso.
Per disinstallare il dispositivo di sicurezza MultiBay:
1. Se il sensore Smart Cover è abilitato, riavviare il computer
ed accedere a Computer Setup per disabilitarlo.
2. Spegnere correttamente il computer dal sistema operativo,
quindi spegnere tutte le periferiche esterne.
3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente
e dal computer e disinserire ogni altra periferica esterna.
Guida introduttiva www.hp.com 11
Guida introduttiva
4. Appoggiare il computer di lato con i gommini in basso (se il
computer viene utilizzato in configurazione minitower, prima
toglierlo dalla base).
5. Allentare la vite sul retro del computer, rimuovere il pannello
di accesso tirandolo verso la parte posteriore del computer
e sollevandolo.
6. Ruotare il dispositivo in direzione del lato destro del computer
finché non si sblocca.
Disinstallazione del dispositivo di sicurezza MultiBay
7. Rimontare il pannello di accesso.
8. Riposizionare la base.
9. Ricollegare tutte le periferiche esterne, inserire il cavo
d’alimentazione in una presa e accendere il computer.
10. Abilitare il sensore Smart Cover Sensor tramite Computer Setup,
se del caso.
12 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
Rimozione delle unità dal vano MultiBay
1. Togliere dall’unità tutti i supporti rimovibili, come i compact disc.
2. Prima di togliere un disco ottico o un’unità a dischetti,
interromperne il funzionamento facendo clic sull’icona
Safely Remove Hardware (Rimozione sicura dell’hardware)
sulla barra delle applicazioni di Windows.
3. Se non si effettua la sostituzione hot-swap del disco ottico o
dell’unità a dischetti, uscire da tutte le applicazioni software,
uscire dal sistema operativo e spegnere il computer.
4. Togliere il dispositivo di sicurezza MultiBay, se bloccato.
Per ulteriori informazioni consultare “Installazione e
disinstallazione del dispositivo di sicurezza MultiBay”
a pagina 9.
5. Spostare la levetta di espulsione in basso (o verso il lato sinistro
del computer, se il computer è in posizione desktop) 1 per
espellere l’unità 2 dal MultiBay.
Smontaggio di un’unità dal MultiBay (rappresentato con USDT
in configurazione tower)
Guida introduttiva www.hp.com 13
Guida introduttiva
Inserimento di unità nel vano MultiBay
1. Togliere dal disco tutti i supporti rimovibili, come i compact disc.
2. Se non si effettua la sostituzione hot-swap del disco ottico o
dell’unità a dischetti, uscire da tutte le applicazioni software,
uscire dal sistema operativo e spegnere il computer.
3. Con la parte superiore dell’unità rivolta verso sinistra (o verso
l’alto, con il computer in configurazione desktop) ed il connettore
della stessa rivolto verso il computer, inserire l’unità nel
MultiBay e premere con decisione in modo da innestare
perfettamente il connettore elettrico.
Inserimento di un’unità nel MultiBay (rappresentato con USDT
in configurazione tower)
4. Dopo aver inserito un disco ottico con il computer acceso,
riavviare il computer per verificare che il disco ottico funzioni
correttamente se utilizza applicazioni software di registrazione,
backup o riproduzione video.
Chi non usa Microsoft Windows XP deve installare un cavo audio
✎
per poter utilizzare la funzione audio del disco.
14 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
5. Installare il dispositivo di sicurezza MultiBay, se del caso.
Per ulteriori informazioni consultare “Installazione e
disinstallazione del dispositivo di sicurezza MultiBay”
a pagina 9.
Se la periferica non si avvia, verificare che tutti i driver occorrenti
siano stati installati nel sistema. Se non sono presenti è possibile
scaricarli gratuitamente dal sito HP
Selezionare il paese e la lingua, scegliere Download di driver e
software, inserire il numero di modello del computer e premere
www.hp.com/support.
Invio.
Partizionamento e formattazione dei dischi fissi MultiBay
Per poter completare questa procedura è necessario avere effettuato
✎
l’accesso come Amministratore o membro del gruppo Amministratori.
1. Uscire da tutte le applicazioni software, uscire dal sistema
operativo e spegnere il computer.
2. Inserire il disco fisso nel MultiBay. Per ulteriori informazioni
consultare “Inserimento di unità nel vano MultiBay” a pagina 14.
3. Accendere il computer.
4. Fare clic su Start.
5. Fare clic col pulsante destro del mouse su Risorse del
computer e scegliere Gestione.
6. Fare clic su Archiviazione, quindi su Gestione disco.
7. Fare clic col pulsante destro del mouse sul disco fisso
MultiBay, quindi su Partiziona. Leggere e rispondere
ai messaggi a video.
Per ulteriori informazioni, consultare la guida online (fare clic
su Azione > ?).
Guida introduttiva www.hp.com 15
Guida introduttiva
Per reperire ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sul prodotto in formato PDF di facile
accesso, consultare il CD Documentazione e diagnostica, che
contiene:
■ Guida di installazione rapida (disponibile su stampa e in
formato PDF sul CD) Contiene istruzioni per il collegamento
di computer e periferiche.
■ Guida introduttiva (disponibile su stampa e in formato PDF
sul CD) Contiene istruzioni per la configurazione del software
preinstallato ed informazioni di base per l’individuazione e la
risoluzione di problemi che potrebbero verificarsi nelle fasi
iniziali dell’installazione.
■ Guida di riferimento hardware (PDF sul CD) Presenta una
panoramica dell’hardware del prodotto oltre ad istruzioni per
l’aggiornamento di questa serie di computer ed informazioni
su batterie RTC, memoria e alimentatore.
■ Guida dell’utility Computer Setup (F10) (PDF sul CD) Contiene
istruzioni sull’utilizzo di questo strumento per riconfigurare
o modificare le impostazioni predefinite per la manutenzione
o in caso di installazione di nuove periferiche.
■ Guida di Desktop Management (PDF sul CD) Fornisce definizioni
ed istruzioni relative alle modalità di funzionamento delle
caratteristiche di sicurezza e Intelligent Manageability
preinstallate su alcuni modelli.
■ Guida all’uso delle comunicazioni di rete ed Internet (PDF
sul CD) Fornisce informazioni di base sulla rete ed istruzioni
sull’installazione di periferiche e sull’utilizzo delle funzioni
della scheda di rete preinstallata su determinati modelli;
contiene inoltre informazioni sui provider e sull’utilizzo
di Internet.
16 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
■ Guida alla risoluzione dei problemi (PDF sul CD)
Si tratta di una guida estremamente utile che contiene
suggerimenti per l’individuazione e la risoluzione di problemi
che riguardano il computer ed eventuali scenari per la risoluzione
di problemi hardware o software; contiene inoltre informazioni
sui codici diagnostici e sull’esecuzione del programma
diagnostico.
■ Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione
(PDF sul CD) Fornisce informazioni su sicurezza e
regolamentazione conformi alle norme statunitensi,
canadesi e di altri paesi.
Se il sistema non è dotato di disco ottico in grado di leggere i CD
✎
è possibile scaricare la documentazione relativa al prodotto da
http://www.hp.com/support. Selezionare il paese e la lingua,
scegliere Visualizzazione delle informazioni sul supporto
e la risoluzione dei problemi, inserire il numero di modello
e premere Invio.
Utilizzo del CD Documentazione e diagnostica
1. Inserire il CD nel disco ottico.
La verifica delle impostazioni internazionali di Windows sul
CD potrebbe richiedere un certo tempo. Se sul computer non
è presente una versione recente di Adobe Acrobat o Adobe
Reader, la stessa viene installata automaticamente dal CD.
2. Seguire le istruzioni a video per completare l’installazione.
Il menu e i documenti vengono visualizzati nella lingua scelta
durante la configurazione iniziale del sistema o specificati in
seguito nelle impostazioni internazionali di Windows. Se le
impostazioni internazionali non prevedono una delle lingue del
CD, il menu e i titoli dei manuali vengono visualizzati in inglese.
3. Fare clic sul titolo del manuale che si vuole leggere.
Guida introduttiva www.hp.com 17
Guida introduttiva
Se non si ha attività del disco ottico per due o più minuti, significa
probabilmente che nel sistema non è abilitato il programma di
esecuzione automatica.
Per eseguire il CD Documentazione e diagnostica se non viene
eseguito automaticamente:
1. Fare clic su Start > Esegui.
2. Digitare:
X:\DocLib.exe
(dove X è la lettera identificatrice del disco ottico)
3. Fare clic su OK.
Se sul computer è installato un sistema operativo Linux, il CD
Documentazione e diagnostica non si esegue automaticamente.
Per visualizzare i documenti sul CD scaricare ed installare
Adobe Acrobat Reader per Linux da
www.adobe.com.
Prima di chiamare l’assistenza tecnica
In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi all’assistenza
tecnica, provare le seguenti soluzioni per cercare di individuare il
problema esatto.
■ Eseguire il programma diagnostico. Per ulteriori informazioni
consultare la Guida alla risoluzione dei problemi sul
CD Documentazione e diagnostica.
■ Eseguire gli autotest Drive Protection System (DPS) in
Computer Setup. Per ulteriori informazioni consultare
la Guida dell’utility Computer Setup (F10) sul
CD Documentazione e diagnostica.
Il software di autotest Drive Protection System (DPS)
✎
è disponibile solo su alcuni modelli.
18 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
■ Controllare se il LED di alimentazione sul pannello frontale
del computer sta lampeggiando di luce rossa. Ad ogni spia
lampeggiante è associato un codice d’errore che consente di
individuare il problema. Per i dettagli consultare “Significato
delle spie e dei segnali acustici diagnostici” a pagina 32
in questa guida.
■ Se lo schermo è bianco, collegare il monitor ad un’altra porta
video del computer, se disponibile, oppure provare a sostituire
il monitor con uno sicuramente funzionante.
■ Se si sta lavorando in rete, collegare un altro computer con
un cavo diverso alla connessione di rete. Potrebbe esserci
un problema a livello di connettore o cavo di rete.
■ Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware,
toglierli e vedere se il computer funziona.
■ Se di recente è stato installato nuovo software, disinstallarlo
e vedere se il computer funziona.
■ Avviare il computer in modalità provvisoria per vedere se si
avvia senza aver caricato tutti i driver. Per avviare il sistema
operativo utilizzare “Ultima configurazione valida”.
■ Visitare l’esauriente sito Web dell’assistenza tecnica in linea
all’indirizzo
■ Per ulteriori informazioni generiche consultare “Suggerimenti
www.hp.com/support.
utili” a pagina 21 in questa guida.
■ Per informazioni più dettagliate consultare la Guida alla
risoluzione dei problemi sul CD Documentazione e diagnostica.
■ Eseguire il CD Restore Plus!.
ATTENZIONE: In questo modo si cancelleranno tutti i dati presenti
Ä
sul disco fisso.
Guida introduttiva www.hp.com 19
Guida introduttiva
Per consentire di risolvere i problemi online, HP Instant Support
Professional Edition prevede una serie di funzioni diagnostiche
per risolvere da soli i problemi. Dovendo contattare l’assistenza
tecnica, utilizzare la funzione chat online di HP Instant Support
Profession Edition. Accedere ad HP Instant Support Professional
Edition su:
www.hp.com/go/ispe.
Accedere al Business Support Center (BSC) su
go/bizsupport
sull’assistenza online, software e driver, notifiche proattive
e comunità internazionale di utenti ed esperti HP.
Se il problema persiste ed è necessario rivolgersi all’assistenza
tecnica osservare le seguenti indicazioni per esser certi che
la chiamata venga gestita correttamente:
■ Porsi davanti al computer.
■ Prima di chiamare annotare il numero di serie del computer,
l’ID del prodotto e il numero di serie del monitor.
■ Spiegare dettagliatamente il problema al tecnico.
■ Rimuovere i componenti hardware recentemente aggiunti
al sistema.
■ Rimuovere il software recentemente installato.
■ Eseguire il CD Restore Plus!.
ATTENZIONE: In questo modo si cancelleranno tutti i dati presenti
Ä
sul disco fisso.
per consultare le informazioni più aggiornate
www.hp.com/
Per informazioni relativamente alle vendite e per estensioni della
✎
garanzia (HP Care Pack), telefonare a un centro assistenza o un
rivenditore autorizzati.
20 www.hp.com Guida introduttiva
Suggerimenti utili
In caso di problemi con il computer, il monitor o il software,
consultare l’elenco seguente, contenente alcuni suggerimenti
di carattere generale, prima di intraprendere qualunque tipo
di azione:
■ Verificare che il computer e il monitor siano collegati a una
presa elettrica funzionante.
■ Verificare che il selettore di tensione (in alcuni modelli) sia
impostato sul valore giusto (115 V o 230 V).
■ Verificare che il computer sia acceso e che la spia verde sia
illuminata.
■ Verificare che il monitor sia acceso e che la spia verde sia
illuminata.
■ Controllare se il LED di alimentazione sul pannello frontale
del computer sta lampeggiando di luce rossa. Ad ogni spia
lampeggiante è associato un codice d’errore che consente di
individuare il problema. Per i dettagli consultare “Significato
delle spie e dei segnali acustici diagnostici” a pagina 32 in
questa guida.
Guida introduttiva
■ Aumentare la luminosità e il contrasto con gli appositi tasti
di regolazione se il monitor è scuro.
■ Premere e mantenere premuto un tasto. Se il sistema emette
un suono, significa che la tastiera funziona correttamente.
■ Controllare attentamente i cavi per individuare eventuali
collegamenti allentati o non corretti.
Guida introduttiva www.hp.com 21
Guida introduttiva
■ Riattivare il computer premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera
o il pulsante di accensione. Se il sistema rimane in modalità
di attesa, spegnere il computer premendo e tenendo premuto
il pulsante di accensione per almeno quattro secondi, quindi
premerlo un’altra volta per riavviare il computer. Se il sistema
non si spegne, scollegare il cavo d’alimentazione, attendere
alcuni secondi, quindi ricollegarlo. Se in Computer Setup è
impostata l’opzione di riavvio automatico a seguito di interruzione
di corrente, il computer si riavvia. In caso contrario, premere
il pulsante d’accensione per avviare il computer.
■ Riconfigurare il computer dopo aver installato una scheda di
espansione non Plug and Play o altri optional. Per le istruzioni
vedere “Risoluzione dei problemi relativi all’installazione
hardware” a pagina 29.
■ Accertarsi che i driver necessari siano installati. Ad esempio,
se si desidera usare una stampante, è necessario essere
provvisti dell’apposito driver.
■ Estrarre tutti i supporti avviabili (dischetto, CD o periferica USB)
dal sistema prima di accenderlo.
■ Se è installato un sistema operativo diverso da quello installato
di fabbrica, verificare che sia supportato dal sistema in uso.
■ Se il sistema dispone di più sorgenti video (integrato o schede
PCI) installate (video integrato solo su determinati modelli) e
di un unico monitor, il monitor deve essere collegato al connettore
corrispondente sulla sorgente selezionata come scheda VGA
principale. Durante l’avvio, gli altri connettori del monitor
sono disabilitati; se il monitor è collegato ad una di queste
porte, non funziona. È possibile selezionare la sorgente VGA
predefinita in Computer Setup.
ATTENZIONE: Se il computer è alimentato da un alimentatore CA,
Ä
la scheda di sistema è sempre sotto tensione. Prima di aprire il computer,
scollegare il cavo d’alimentazione onde evitare danni alla scheda di
sistema e ad altri componenti.
22 www.hp.com Guida introduttiva
Guida di base alla risoluzione dei problemi
Questa sezione è relativa a problemi che potrebbero verificarsi
durante le fasi iniziali dell’installazione. Una completa Guida alla
risoluzione dei problemi è disponibile sul CD Documentazione
e diagnostica e nella bibliografia di riferimento del sito
http://www.hp.com/support. Selezionare il paese e la lingua,
scegliere Download di driver e software, inserire il numero
di modello del computer e premere
Risoluzione di problemi generali
I problemi secondari descritti nella presente sezione sono in
genere di facile risoluzione. Se tuttavia un problema persiste
e non si è in grado di risolverlo o non si è capaci di eseguire le
operazioni richieste, è opportuno rivolgersi ad un concessionario
autorizzato o ad un rivenditore.
Risoluzione di problemi generali
Invio.
Guida introduttiva
Problema Causa Soluzione
Il computer sembra
bloccato e non si
spegne quando si
preme il pulsante
d’alimentazione.
Il computer non
risponde ai comandi
della tastiera o del
mouse USB.
ATTENZIONE: Per riattivare il sistema dalla modalità standby non
Ä
tenere premuto il pulsante di accensione per più di quattro secondi.
Altrimenti, il computer si spegnerà e si perderanno i dati non salvati.
Guida introduttiva www.hp.com 23
Il controllo software
dell’interruttore di
alimentazione non
funziona.
Il computer è in
modalità standby.
Il sistema si
è bloccato.
Premere il pulsante di accensione
e tenerlo premuto per almeno
quattro secondi, finché il
computer non si spegne.
Premere il pulsante di
alimentazione per uscire
dalla modalità standby.
Riavviare il computer.
Guida introduttiva
Risoluzione di problemi generali (Continuazione)
Problema Causa Soluzione
La visualizzazione
della data e dell’ora
del computer non
ècorretta.
Quando si premono
i tasti freccia sul
tastierino il cursore
non si sposta.
Si nota un
deterioramento
delle prestazioni.
Potrebbe essere
necessario
procedere alla
sostituzione dela
batteria RTC
(orologio in tempo
reale).
Il collegamento
✎
del computer
ad una presa
CA alimentata
prolunga la
durata delle
batterie RTC.
Potrebbe essere
attivato il tasto Bloc
Num.
Il processore è caldo. 1. Verificare che l’afflusso
Per prima cosa resettare data e
ora dal Pannello di controllo
(per aggiornare data ed ora
dell’RTC, può essere utilizzata
anche l’utility Computer Setup).
Se il problema persiste, sostituire
la batteria RTC. Consultare la
Guida di riferimento hardware
sul CD Documentazione e
diagnostica per le indicazioni
su come installare una nuova
batteria, oppure rivolgersi
a un concessionario o ad un
rivenditore autorizzato per la
sostituzione della batteria RTC.
Premere il tasto Bloc Num.
La spia Bloc Num non dev’essere
accesa quando si utilizzano i
tasti freccia. Il tasto Bloc Num
potrebbe essere disabilitato
(o abilitato) in Computer Setup.
d’aria al computer non sia
bloccato. Lasciare uno
spazio di 10,2 cm (4 pollici)
dietro all’unità di sistema
e sopra al monitor per
consentire un adeguato
flusso d’aria.
2. Verificare che le ventole
siano collegate e stiano
funzionando correttamente
(alcune funzionano solo
quando è necessario).
3. Assicurarsi che il dissipatore
del processore sia installato
correttamente.
24 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
Risoluzione di problemi generali (Continuazione)
Problema Causa Soluzione
Si nota un
deterioramento
delle prestazioni.
(continuazione)
Il disco fisso è pieno. Trasferire i dati dal disco fisso
per liberare spazio su di esso.
Poca memoria. Aggiungere memoria.
Disco fisso
frammentato.
Un programma
utilizzato in
precedenza non ha
reso nuovamente
disponibile per il
sistema la memoria
che si era riservata.
Virus presente sul
disco fisso.
Troppe applicazioni
aperte.
Alcune applicazioni
software, soprattutto
i giochi, sfruttano
al massimo il
sottosistema grafico.
Causa sconosciuta. Riavviare il computer.
Deframmentare il disco fisso.
Riavviare il computer.
Eseguire un idoneo antivirus.
1. Chiudere le applicazioni
non necessarie per liberare
memoria.
2. Aggiungere memoria.
1. Diminuire la risoluzione
dello schermo per
l’applicazione corrente
o consultare la
documentazione fornita
con l’applicazione per
consigli su come migliorare
le prestazioni regolando i
parametri dell’applicazione.
2. Aggiungere memoria.
3. Potenziare la soluzione
grafica.
Guida introduttiva www.hp.com 25
Guida introduttiva
Risoluzione di problemi generali (Continuazione)
Problema Causa Soluzione
Il computer si è spento
automaticamente
e il LED rosso di
alimentazione
lampeggia due volte,
una al secondo,
quindi fa una pausa
di due secondi e il
computer emette due
segnali acustici.
I segnali acustici si
ripetono cinque volte,
poi si interrompono.
Il LED continua a
lampeggiare finché
il problema non è
risolto.
È intervenuta la
protezione termica
del processore:
La ventola può essere
bloccata o non sta
funzionando.
OPPURE
Il dissipatore non
è collegato bene
al processore.
1. Assicurarsi che le ventole
del computer non siano
bloccate e che la ventola
di raffreddamento del
processore stia funzionando.
Lasciare uno spazio di
10,2 cm (4 pollici) dietro
all’unità e sopra al monitor
per consentire un adeguato
flusso d’aria.
2. Aprire il coperchio, premere
il pulsante di accensione
e vedere se la ventola del
processore è in funzione.
Se non funziona, verificare
che il cavo della ventola sia
collegato sulla basetta della
scheda di sistema e che la
ventola sia posizionata o
installata correttamente.
3. Se la ventola è collegata
ed installata correttamente,
ma non funziona, sostituirla.
4. Riposizionare il dissipatore
del processore e verificare
che il gruppo ventola sia
collegato correttamente.
5. Contattare il rivenditore
o un centro assistenza
autorizzato.
26 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
Risoluzione di problemi generali (Continuazione)
Problema Causa Soluzione
Il sistema non si
accende e i LED sul
pannello frontale
del computer non
lampeggiano.
Il sistema non riesce
ad accendersi.
Premere e mantenere premuto il
pulsante di accensione per meno
di 4 secondi. Se il LED del disco
fisso diventa verde:
1. Verificare che il selettore di
tensione, posizionato sul
retro dell’alimentatore in
alcuni modelli sia impostato
sulla tensione giusta, che
dipende dal paese in cui
viene utilizzato il sistema.
2. Togliere le schede di
espansione una alla volta
finché la spia 5 V_aux sulla
scheda di sistema non si
accende.
3. Sostituire la scheda
di sistema.
Guida introduttiva www.hp.com 27
Guida introduttiva
Risoluzione di problemi generali (Continuazione)
Problema Causa Soluzione
Il sistema non si
accende e i LED sul
pannello frontale
del computer non
lampeggiano.
(continuazione)
Il sistema non riesce
ad accendersi.
(continuazione)
OPPURE
Premere e mantenere premuto
il pulsante di accensione per
meno di 4 secondi. Se il LED del
disco fisso non diventa verde:
1. Verificare che il sistema sia
collegato ad una presa CA
funzionante.
2. Aprire il coperchio e
verificare che il cablaggio
del pulsante di accensione
sia correttamente collegato
alla scheda di sistema.
3. Verificare che entrambi i
cavi dell’alimentatore siano
correttamente collegati alla
scheda di sistema.
4. Controllare che la spia
5 V_aux sulla scheda di
sistema sia accesa. Se sì,
sostituire i cavi del pulsante
di accensione.
5. Se la spia 5 V_aux sulla
scheda di sistema non
è accesa, sostituire
l’alimentatore.
6. Sostituire la scheda
di sistema.
28 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione hardware
Potrebbe essere necessario riconfigurare il computer dopo aver
installato o disinstallato componenti hardware, ad esempio dischi
o schede di espansione. Se si installa una periferica plug and play,
Windows XP la riconosce automaticamente e configura il computer.
In presenza di periferiche non plug and play, è necessario riconfigurare
il computer al termine dell’installazione del nuovo hardware.
In Windows XP, utilizzare Installazione guidata hardware
e seguire le istruzioni che appaiono a video.
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione
hardware
Problema Causa Soluzione
Un nuovo dispositivo
non viene riconosciuto
come parte del
sistema.
Il dispositivo non
è stato installato
o collegato
correttamente.
I cavi del nuovo
dispositivo esterno
sono allentati o i cavi
di alimentazione non
sono inseriti.
L’interruttore di
alimentazione del
nuovo dispositivo
esterno non è stato
abilitato.
Quando il sistema
ha segnalato le
modifiche alla
configurazione,
le stesse non sono
state accettate.
Verificare che la periferica sia
collegata correttamente e che
i pin del cavo o del connettore
non siano piegati.
Accertarsi che tutti i cavi siano
collegati correttamente e che i
pin del cavo o del connettore
non siano piegati.
Spegnere il computer, accendere
il dispositivo esterno, quindi
riaccendere il computer per
integrare il dispositivo con il
sistema del computer.
Riavviare il computer e seguire
le istruzioni per accettare le
modifiche.
Guida introduttiva www.hp.com 29
Guida introduttiva
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione
hardware (Continuazione)
Problema Causa Soluzione
Un nuovo dispositivo
non viene riconosciuto
come parte del
sistema.
(continuazione)
Il computer non
si avvia.
È possibile che una
scheda Plug and
Play non si configuri
automaticamente
quando viene
installata, se la
configurazione
predefinita provoca
un conflitto con altre
periferiche.
Per l’espansione di
memoria sono stati
utilizzati moduli non
adatti, oppure sono
stati installati nello
slot sbagliato.
Da Gestione periferiche di
Windows XP, deselezionare le
impostazioni automatiche della
scheda e scegliere una
configurazione base che non
provochi conflitti con altre
risorse. È anche possibile
utilizzare Computer Setup per
riconfigurare o disabilitare le
periferiche per risolvere il
conflitto tra risorse.
1. Per determinare se si
stanno utilizzando i moduli
di memoria corretti e per
verificare che l’installazione
è corretta, consultare la
documentazione fornita
con il sistema.
2. Ascoltare i suoni acustici e
osservare i LED sul pannello
frontale del computer. Per
determinare le possibili
cause, vedere “Significato
delle spie e dei segnali
acustici diagnostici”
a pagina 32.
3. Se non si riesce a risolvere
il problema, rivolgersi
all’assistenza tecnica.
30 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione
hardware (Continuazione)
Problema Causa Soluzione
Il LED rosso
lampeggia cinque
volte, una al secondo,
poi fa una pausa
di due secondi e il
computer emette
cinque segnali
acustici. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua a
lampeggiare finché
il problema non è
risolto.
Il LED rosso
lampeggia sei volte,
una al secondo, poi
fa una pausa di due
secondi e il computer
emette sei segnali
acustici. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua a
lampeggiare finché
il problema non
è risolto.
La memoria
non è installata
correttamente o
è danneggiata.
La scheda video
non è installata
correttamente o
è danneggiata,
oppure è
danneggiata la
scheda di sistema.
1. Reinstallare i moduli DIMM.
Accendere il sistema.
2. Reinstallare i moduli DIMM
uno alla volta per isolare
quello difettoso.
3. Sostituire la memoria di
terze parti con memoria HP.
4. Sostituire la scheda
di sistema.
Per sistemi con scheda grafica:
1. Reinstallare la scheda
grafica. Accendere il
sistema.
2. Sostituire la scheda grafica.
3. Sostituire la scheda di
sistema.
Per sistemi con grafica integrata,
sostituire la scheda di sistema.
Guida introduttiva www.hp.com 31
Guida introduttiva
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione
hardware (Continuazione)
Problema Causa Soluzione
Il LED di
alimentazione rosso
lampeggia dieci volte,
una al secondo, poi
fa una pausa di due
secondi e il computer
emette dieci segnali
acustici. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua a
lampeggiare finché
il problema non
è risolto.
Scheda optional
difettosa.
1. Per controllare le singole
schede optional, toglierle
ad una ad una ed
accendere il sistema per
vedere se il difetto viene
eliminato.
2. Una volta individuata la
scheda difettosa, toglierla
e sostituirla.
3. Sostituire la scheda
di sistema.
Significato delle spie e dei segnali acustici diagnostici
In questa sezione vengono presentati i codici dei LED del pannello
frontale e dei segnali acustici che possono verificarsi prima o
durante il POST ai quali non è necessariamente associato un
codice di errore o un messaggio di testo.
Se si vedono LED lampeggianti su una tastiera PS/2, osservare
✎
quelli sul pannello frontale del computer e ricercare nella
seguente tabella i codici relativi ai LED sul pannello frontale.
La sequenza di segnali acustici si ripete per 5 volte. Il LED sul
✎
pannello frontale continua a lampeggiare finché persiste l’errore.
Le azioni consigliate nella seguente tabella sono elencate
✎
nell’ordine nel quale dovrebbero essere eseguite.
32 www.hp.com Guida introduttiva
LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici
Guida introduttiva
Attività
Il LED di
alimentazione
verde è acceso.
Il LED di
alimentazione
verde lampeggia
ogni due secondi.
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
due volte, una al
secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
Segnali
acustici
Nessuna Il computer
Nessuna Computer in
2È intervenuta la
Causa
possibile
è acceso.
modalità “Suspend
to RAM” (solo su
alcuni modelli)
o “Suspend”.
protezione termica
del processore:
La ventola può
essere bloccata
o non sta
funzionando.
OPPURE
Il dissipatore/
gruppo ventola
non è collegato
bene al processore.
Azione correttiva
consigliata
Nessuna
Nessuna. Premere
qualsiasi tasto o muovere
il mouse in modo da
riattivare il computer.
1. Assicurarsi che le
ventole del computer
non siano bloccate
e che la ventola di
raffreddamento
del processore stia
funzionando. Lasciare
uno spazio di
10,2 cm (4 pollici)
dietro all’unità di
sistema e sopra al
monitor per consentire
un adeguato flusso
d’aria.
Guida introduttiva www.hp.com 33
Guida introduttiva
LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)
Attività
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
due volte, una al
secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
(continuazione)
Segnali
acustici
2È intervenuta la
Causa
possibile
protezione termica
del processore:
La ventola può
essere bloccata
o non sta
funzionando.
OPPURE
Il dissipatore/
gruppo ventola
non è collegato
bene al processore.
Azione correttiva
consigliata
2. Aprire il coperchio,
premere il pulsante
di accensione e
vedere se la ventola
del processore è in
funzione. Se non
funziona, verificare
che il cavo della
ventola sia collegato
sulla basetta della
scheda di sistema
e che la ventola
sia posizionata
o installata
correttamente.
3. Se la ventola
è collegata
ed installata
correttamente,
ma non funziona,
sostituirla.
4. Riposizionare
il dissipatore
del processore
e verificare che
il gruppo ventola
sia collegato
correttamente.
5. Contattare il
rivenditore o un
centro assistenza
autorizzato.
34 www.hp.com Guida introduttiva
LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)
Guida introduttiva
Attività
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
tre volte, una al
secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
quattro volte, una
al secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
Segnali
acustici
3Processore
4Mancanza
Causa
possibile
non posizionato
correttamente
o non installato
(non indicatore
di processore
danneggiato).
di corrente
(alimentatore
sovraccaricato).
Azione correttiva
consigliata
1. Verificare che il
processore sia
presente.
2. Reinstallare il
processore.
1. Aprire il coperchio e
verificare che il cavo
dell’alimentatore a
4 fili sia inserito nel
connettore sulla
scheda di sistema.
Guida introduttiva www.hp.com 35
Guida introduttiva
LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)
Attività
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
quattro volte, una
al secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
(continuazione)
Segnali
acustici
4Mancanza
Causa
possibile
di corrente
(alimentatore
sovraccaricato).
Azione correttiva
consigliata
2. Per verificare se il
problema è provocato
da una periferica
togliere, TUTTE le
periferiche collegate
(disco fisso, unità
floppy, dischi
ottici e schede
di espansione).
Accendere il sistema.
Se il sistema entra
in modalità POST,
spegnerlo e
reinstallare una
periferica alla
volta, ripetendo la
procedura finché
non si verifica il
problema. Sostituire
la periferica che
provoca il guasto.
Continuare ad
aggiungere le
periferiche una alla
volta per verificare
che tutte funzionino
correttamente.
3. Sostituire
l’alimentatore.
4. Sostituire la scheda
di sistema.
36 www.hp.com Guida introduttiva
LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)
Guida introduttiva
Attività
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
cinque volte, una
al secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
sei volte, una al
secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
Segnali
acustici
5 Errore memoria a
6 Errore grafica a
Causa
possibile
monte del video.
monte del video.
Azione correttiva
consigliata
1. Reinstallare i moduli
DIMM. Accendere il
sistema.
2. Reinstallare i moduli
DIMM uno alla volta
per isolare quello
difettoso.
3. Sostituire la memoria
di terze parti con
memoria HP.
4. Sostituire la scheda
di sistema.
Per sistemi con scheda
grafica:
1. Reinstallare la scheda
grafica. Accendere
il sistema.
2. Sostituire la scheda
grafica.
3. Sostituire la scheda
di sistema.
Per sistemi con grafica
integrata, sostituire la
scheda di sistema.
Guida introduttiva www.hp.com 37
Guida introduttiva
LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)
Attività
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
sette volte, una al
secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
otto volte, una al
secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
Segnali
acustici
7 Errore della
8 ROM non valida
Causa
possibile
scheda di sistema
(la ROM ha
individuato un
guasto a monte
del video).
a causa di un
checksum non
corretto.
Azione correttiva
consigliata
Sostituire la scheda
di sistema.
1. Eseguire di nuovo
un flash della ROM
usando un dischetto
ROMPaq. Vedere la
sezione “ROM Flash”
della Guida di
Desktop Management
sul CD Documentazione e diagnostica.
2. Sostituire la scheda
di sistema.
38 www.hp.com Guida introduttiva
LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)
Guida introduttiva
Attività
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
nove volte, una al
secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
dieci volte, una al
secondo, e fa
una pausa di due
secondi. I segnali
acustici si ripetono
cinque volte, poi
si interrompono.
Il LED continua
a lampeggiare
finché il problema
non è risolto.
Segnali
acustici
9 Il sistema è
10 Scheda optional
Causa
possibile
alimentato,
ma non riesce
ad avviarsi.
difettosa.
Azione correttiva
consigliata
1. Verificare che il
selettore di tensione,
posizionato sul retro
dell’alimentatore
(in alcuni modelli),
sia impostato sulla
tensione giusta, che
dipende dal paese
in cui viene utilizzato
il sistema.
2. Sostituire la scheda
di sistema.
3. Sostituire il
processore.
1. Per controllare
le singole schede
grafiche, toglierle
ad una ad una ed
accendere il sistema
per vedere se il difetto
viene eliminato.
2. Una volta individuata
la scheda difettosa,
toglierla e sostituirla.
3. Sostituire la scheda
di sistema.
Guida introduttiva www.hp.com 39
Guida introduttiva
LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)
Attività
Il sistema non si
accende e i LED
non lampeggiano.
Segnali
acustici
Nessuna Il sistema
Causa
possibile
non riesce ad
accendersi.
Azione correttiva
consigliata
Premere e mantenere
premuto il pulsante di
accensione per meno di
4 secondi. Se il LED del
disco fisso diventa verde:
1. Verificare che il
selettore di tensione,
posizionato sul retro
dell’alimentatore,
sia impostato sulla
tensione giusta, che
dipende dal paese
in cui viene utilizzato
il sistema.
2. Togliere le schede di
espansione una alla
volta finché la spia
3,3 V_aux sulla
scheda di sistema
non si accende.
3. Sostituire la scheda
di sistema.
OPPURE
Premere e mantenere
premuto il pulsante di
accensione per meno di
4 secondi. Se il LED del
disco fisso non diventa
verde:
1. Verificare che il
sistema sia collegato
ad una presa CA
funzionante.
40 www.hp.com Guida introduttiva
LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)
Guida introduttiva
Attività
Il sistema non si
accende e i LED
non lampeggiano.
(continuazione)
Segnali
acustici
Nessuna Il sistema
Causa
possibile
non riesce ad
accendersi.
Azione correttiva
consigliata
2. Aprire il coperchio
e verificare che
il cablaggio del
pulsante di
accensione sia
correttamente
collegato alla
scheda di sistema.
3. Verificare che
entrambi i cavi
dell’alimentatore
siano correttamente
collegati alla scheda
di sistema.
4. Controllare che la
spia 3,3 V_aux sulla
scheda di sistema
sia accesa. Se sì,
sostituire i cavi
del pulsante di
accensione.
5. Se la spia 3,3 V_aux
sulla scheda di
sistema non è
accesa, sostituire
l’alimentatore.
6. Sostituire la scheda
di sistema.
Guida introduttiva www.hp.com 41
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