Hp COMPAQ DC7600 ULTRA-SLIM, COMPAQ DC7600 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7600 SMALL User Manual [cz]

Global Limited Warranty and

Technical Support

Hardware Limited Warranty

General Terms

This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer, express limited
warranty rights from HP, the manufacturer. Please refer to HP's web site for an
extensive description of your limited warranty entitlements. In addition, you may
also have other legal rights under applicable local law or special written agreement
with HP.

HP MAKES NO OTHER EXPRESS WARRANTY OR CONDITION WHETHER
WRITTEN OR ORAL AND HP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL
WARRANTIES AND CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED
WARRANTY. TO THE EXTENT ALLOWED BY THE LOCAL LAW OF
JURISDICTIONS OUTSIDE THE UNITED STATES, HP DISCLAIMS ALL
IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS, INCLUDING ANY IMPLIED
WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A
PARTICULAR PURPOSE. FOR ALL TRANSACTIONS OCCURRING IN THE
UNITED STATES, ANY IMPLIED WARRANTY OR CONDITION OF
MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, OR FITNESS FOR A
PARTICULAR PURPOSE IS LIMITED TO THE DURATION OF THE
EXPRESS WARRANTY SET FORTH ABOVE. SOME STATES OR
COUNTRIES DO NOT ALLOW A LIMITATION ON HOW LONG AN
IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF
INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER
PRODUCTS. IN SUCH STATES OR COUNTRIES, SOME EXCLUSIONS OR
LIMITATIONS OF THIS LIMITED WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU.

THE LIMITED WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT,
EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE,
RESTRICT, OR MODIFY BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY
STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO
YOU.

This Limited Warranty is applicable in all countries and may be enforced in any
country or region where HP or its authorized service providers offer warranty
service for the same product model number subject to the terms and conditions set
forth in this Limited Warranty.

Under the HP Global Limited Warranty program, products purchased in one
country/region may be transferred to another country/region, where HP or its
authorized service providers offer warranty service for the same product model
number, without voiding the warranty. Warranty terms, service availability, and
service response times may vary from country/region to country/region. Standard
warranty service response time is subject to change due to local parts availability.
If so, your HP authorized service provider can provide you with details.

HP is not responsible for any tariffs or duties that may be incurred in transferring
the products. Transfer of the products may be covered by export controls issued by
the United States or other governments.

www.hp.com 1

This Limited Warranty applies only to HP-branded and Compaq-branded hardware
products (collectively referred to in this Limited Warranty as "HP Hardware Products")
sold by or leased from Hewlett-Packard Company, its worldwide subsidiaries, affiliates,
authorized resellers, or country distributors (collectively referred to in this Limited
Warranty as "HP") with this Limited Warranty. The term "HP Hardware Product" is
limited to the hardware components and required firmware. The term "HP Hardware
Product" DOES NOT include any software applications or programs; non-HP products or
non-HP branded peripherals. All non-HP products or non-HP branded peripherals
external to the HP Hardware Product- such as external storage subsystems, displays,
printers and other peripherals-are provided "AS IS" without HP warranty. However,
non-HP manufacturers and suppliers, or publishers may provide their own warranties
directly to you.

HP warrants that the HP Hardware Products that you have purchased or leased from HP
are free from defects in materials or workmanship under normal use during the Limited
Warranty Period. The Limited Warranty Period starts on the date of purchase or lease from
HP, or from the date HP completes installation. Your dated sales or delivery receipt,
showing the date of purchase or lease of the product, is your proof of the purchase or lease
date. You may be required to provide proof of purchase or lease as a condition of receiving
warranty service. You are entitled to hardware warranty service according to the terms and
conditions of this document if a repair to your HP Hardware Product is required within the
Limited Warranty Period.

Unless otherwise stated, and to the extent permitted by local law, new HP Hardware
Products may be manufactured using new materials or new and used materials equivalent
to new in performance and reliability. HP may repair or replace HP Hardware Products (a)
with new or previously used products or parts equivalent to new in performance and
reliability, or (b) with equivalent products to an original product that has been
discontinued. Replacement parts are warranted to be free from defects in material or
workmanship for ninety (90) days or, for the remainder of the Limited Warranty Period of
the HP Hardware Product they are replacing or in which they are installed, whichever is
longer.

During the Limited Warranty Period, HP will, at its discretion, repair or replace any
defective component. All component parts or hardware products removed under this
Limited Warranty become the property of HP. In the unlikely event that your HP Hardware
Product has recurring failures, HP, at its sole discretion, may elect to provide you with (a)
a replacement unit of HP's choosing that is the same or equivalent to your HP Hardware
Product in performance or (b) to give you a refund of your purchase price or lease
payments (less interest) instead of a replacement. This is your exclusive remedy for
defective products.

Exclusions

HP DOES NOT WARRANT THAT THE OPERATION OF THIS PRODUCT WILL BE
UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE. HP IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE
THAT OCCURS AS A RESULT OF YOUR FAILURE TO FOLLOW THE
INSTRUCTIONS INTENDED FOR THE HP HARDWARE PRODUCT.

This Limited Warranty does not apply to expendable or consumable parts and does not
extend to any product from which the serial number has been removed or that has been
damaged or rendered defective (a) as a result of accident, misuse, abuse, contamination,
improper or inadequate maintenance or calibration or other external causes; (b) by
operation outside the usage parameters stated in the user documentation that shipped with
the product; (c) by software, interfacing, parts or supplies not supplied by HP; (d)
improper site preparation or maintenance; (e) virus infection; (f) loss or damage in transit;

2 www.hp.com

or (g) by modification or service by anyone other than (i) HP, (ii) an HP authorized service
provider, or (iii) your own installation of end-user replaceable HP or HP approved parts if
available for your product in the servicing country or region.

YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF THE DATA STORED ON
YOUR HARD DRIVE OR OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION
AGAINST POSSIBLE FAILURES, ALTERATION, OR LOSS OF THE DATA. BEFORE
RETURNING ANY UNIT FOR SERVICE, BE SURE TO BACK UP DATA AND
REMOVE ANY CONFIDENTIAL, PROPRIETARY, OR PERSONAL INFORMATION.
HP IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF ANY PROGRAMS,
DATA, OR REMOVABLE STORAGE MEDIA. HP IS NOT RESPONSIBLE FOR THE
RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY PROGRAMS OR DATA OTHER
THAN SOFTWARE INSTALLED BY HP WHEN THE PRODUCT IS
MANUFACTURED.

Exclusive Remedy

TO THE EXTENT ALLOWED BY APPLICABLE LOCAL LAW, THESE TERMS AND
CONDITIONS CONSTITUTE THE COMPLETE AND EXCLUSIVE WARRANTY
AGREEMENT BETWEEN YOU AND HP REGARDING THE HP HARDWARE
PRODUCT YOU HAVE PURCHASED OR LEASED. THESE TERMS AND
CONDITIONS SUPERSEDE ANY PRIOR AGREEMENTS OR
REPRESENTATIONS-INCLUDING REPRESENTATIONS MADE IN HP SALES
LITERATURE OR ADVICE GIVEN TO YOU BY HP OR AN AGENT OR EMPLOYEE
OF HP-THAT MAY HAVE BEEN MADE IN CONNECTION WITH YOUR
PURCHASE OR LEASE OF THE HP HARDWARE PRODUCT. No change to the
conditions of this Limited Warranty is valid unless it is made in writing and signed by an
authorized representative of HP.

Limitation of Liability

IF YOUR HP HARDWARE PRODUCT FAILS TO WORK AS WARRANTED ABOVE,
HP'S MAXIMUM LIABILITY UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY
LIMITED TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT
OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDWARE
COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE.

EXCEPT AS INDICATED ABOVE, IN NO EVENT WILL HP BE LIABLE FOR ANY
DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO
PERFORM, INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR SPECIAL,
INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. HP IS NOT LIABLE FOR ANY
CLAIM MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY.

THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT,
OR A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM
(INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT
CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM. THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE
WAIVED OR AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMITATION OF LIABILITY
WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED HP OR AN AUTHORIZED
REPRESENTATIVE OF HP OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES. THIS
LIMITATION OF LIABILITY, HOWEVER, WILL NOT APPLY TO CLAIMS FOR
PERSONAL INJURY.

THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS. YOU MAY
ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT MAY VARY FROM STATE TO STATE OR
FROM COUNTRY TO COUNTRY. YOU ARE ADVISED TO CONSULT
APPLICABLE STATE OR COUNTRY LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF
YOUR RIGHTS.

www.hp.com 3

Types of Warranty Service

To enable HP to provide the best possible support and service during the Limited Warranty
Period, you may be directed by HP to verify configurations, load most recent firmware,
install software patches, run HP diagnostics tests or use HP remote support solutions
where applicable.

HP strongly encourages you to accept the use of, or to employ available support
technologies provided by HP. If you choose not to deploy available remote support
capabilities, you may incur additional costs due to increased support resource
requirements. Listed below are the types of warranty support service that may be
applicable to the HP Hardware Product you have purchased.

On-site Warranty Service

Your HP Limited Warranty service may include on-site labor support to repair your
hardware. HP provides on-site service during standard office hours. Standard office hours
are typically 08.00 to 17.00, Monday through Friday, but may vary with local business
practices. If your location is outside the customary service zone (typically 50km) response
times may be longer or there may be additional charges. To locate the nearest HP
authorized service provider refer to the HP Web site at:

HP may, at its sole discretion, determine if on-site warranty service is required. For
example, in many cases, the defect can be fixed by the use of a Customer Self Repair
(CSR) part that you are required to replace yourself based on instructions and
documentation provided by HP. You are also required to co-operate with HP in attempting
to resolve the problem over the telephone. This may involve performing routine diagnostic
procedures, installing software updates or patches, removing third party options and/or
substituting options. In order to receive onsite support, you must: (a) have a representative
present when HP provides warranty services at your site; (b) notify HP if products are
being used in an environment which poses a potential health or safety hazard to HP
employees or subcontractors; (c) subject to its reasonable security requirements, provide
HP with sufficient, free, and safe access to and use of all facilities, information and
systems determined necessary by HP to provide timely support; (d) ensure that all
manufacturers labels (such as serial numbers) are in place , accessible, and legible; (e)
maintain an environment consistent with product specifications and supported
configurations.

If you require an HP representative to handle all component replacements, support uplift
contracts are available at additional cost.

Customer Self Repair Warranty Service

In countries where it is available, your HP Limited Warranty may include a Customer Self
Repair warranty service. If applicable, HP will determine in its sole discretion that
customer self repair is the appropriate method of warranty service. If so, HP will ship
approved replacement parts directly to you to fulfill your HP Hardware Product warranty
service. This will save considerable repair time. After you contact the HP and the fault
diagnosis identifies that the problem can be fixed using one of these parts, a replaceable
part can be sent directly to you. Once the part arrives, replace the defective part pursuant to
the provided instructions and documentation. If further assistance is required, call the HP
Technical Support Center and a technician will assist you over the phone. In cases where
the replacement part must be returned to HP, you must ship the defective part back to HP
within a defined period of time, normally fifteen (15) days. The defective part must be
returned with the associated documentation in the provided shipping material. Failure to
return the defective product may result in HP billing you for the replacement. With a
customer self repair, HP will pay all shipping and part return costs and determine the

www.hp.com/support

.

4 www.hp.com

courier/carrier to be used. If customer self repair applies to you, please refer to your
specific HP Hardware Product announcement. You can also obtain information on this
warranty service on the HP Web site at:

www.hp.com/support

.

Service Upgrades

HP has a range of additional support and service coverage for your product that can be
purchased locally. However, some support and related products may not be available in all
countries. For information on availability of service upgrades and the cost for these
service upgrades, refer to the HP web site at: http://www.hp.com/support.

Options and Software Limited Warranties

The Limited Warranty terms and conditions for most HP-branded options (HP Options)
are as set forth in the Limited Warranty applicable to the HP Option and are included in
the HP Option product packaging. If your HP Option is installed in an HP Hardware
Product, HP may provide warranty service for either the period specified in the warranty
documents (HP Option Limited Warranty Period) that shipped with the HP Option or for
the remaining warranty period of the HP Hardware Product in which the HP Option is
being installed, whichever period is the longer, but not to exceed three (3) years from the
date you purchased the HP option. The HP Option Limited Warranty Period starts from the
date of purchase from HP or an HP authorized reseller. Your dated sales or delivery
receipt, showing the date of purchase of the HP Option, is your warranty start date. See
your HP Option Limited Warranty for more details. Non-HP options are provided "AS
IS". However, non-HP manufacturers and suppliers may provide warranties directly to
you.

EXCEPT AS PROVIDED IN THE APPLICABLE SOFTWARE END-USER LICENSE
OR PROGRAM LICENSE AGREEMENT, OR IF OTHERWISE PROVIDED UNDER
LOCAL LAW, SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY SOFTWARE
PRODUCTS, FREEWARE (as defined below) OR THE OPERATING SYSTEM
PREINSTALLED BY HP ARE PROVIDED 'AS IS' AND WITH ALL FAULTS, AND HP
HEREBY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES AND CONDITIONS, EITHER
EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO,
WARRANTIES OF TITLE AND NON- INFRINGEMENT, ANY IMPLIED
WARRANTIES, DUTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, OF FITNESS
FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND OF LACK OF VIRUSES. Some
states/jurisdictions do not allow exclusion of implied warranties or limitations on the
duration of implied warranties, so the above disclaimer may not apply to you in its
entirety. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO
EVENT SHALL HP OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY SPECIAL,
INCIDENTAL, INDIRECT, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES WHATSOEVER
(INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS OR
CONFIDENTIAL OR OTHER INFORMATION, FOR BUSINESS INTERRUPTION,
FOR PERSONAL INJURY, FOR LOSS OF PRIVACY ARISING OUT OF OR IN ANY
WAY RELATED TO THE USE OF OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE
PRODUCT, EVEN IF HP OR ANY SUPPLIER HAS BEEN ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND EVEN IF THE REMEDY FAILS OF ITS
ESSENTIAL PURPOSE. Some states/jurisdictions do not allow the exclusion or
limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion
may not apply to you.

HP's only warranty obligations with respect to software distributed by HP under the HP
brand name are set forth in the applicable end-user license or program license agreement
provided with that software. If the removable media on which HP distributes the software
proves to be defective in materials or workmanship within ninety (90) days of purchase,

www.hp.com 5

your sole remedy shall be to return the removable media to HP for replacement. For blank
tape removable media please refer to the following web site.
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101

It is your responsibility to contact non-HP manufacturers or suppliers for their warranty
support.

Software Technical Support

Software Technical Support for your HP Software, HP pre-installed third-party software
and third-party software purchased from HP is available from HP via multiple contact
methods, including electronic media and telephone, for ninety (90) days from date of
purchase. See "Contacting HP" for online resources and telephone support. Any
exceptions to this will be specified in your End User License Agreement (EULA).

Software Technical Support includes assistance with:

■

Answering you installation questions (how to, first steps, and prerequisites).

■

Setting up and configuring the software (how-to and first steps.) Excludes system
optimization, customization and network configuration.

■

Interpreting system error messages.

■

Isolating system problems to software usage problems.

■

Obtaining support pack information or updates.

Software technical support does NOT include assistance with:

■

Generating or diagnosing user generated programs or source codes

■

Installation of non-HP products.

Freeware Operating Systems and Applications

HP does not provide software technical support for software provided under public license
by third parties, including Linux operating systems or applications ("Freeware").
Software technical support for Freeware provided with HP Hardware Products is provided
by the Freeware vendor. Please refer to the Freeware operating system or other Freeware
application support statement included with your HP Hardware Product.

Contacting HP

If your product fails during the Limited Warranty Period and the suggestions in the
product documentation do not solve the problem, you can receive support by doing the
following:

■

Locate your nearest HP Support location via the World Wide Web at:
http://www.hp.com/support

■

Contact your authorized HP dealer or Authorized Service Provider and be sure to
have the following information available before you call HP:

❏

Product serial number, model name, and model number

❏

Applicable error messages

❏

Add-on options

❏

Operating system

❏

Third-party hardware or software

❏

Detailed questions

6 www.hp.com

Limited Warranty Period

The Limited Warranty Period for an HP Hardware Product is a specified, fixed period
commencing on the date of purchase. The date on your sales receipt is the date of purchase
unless HP or your reseller informs you otherwise in writing.

Limited Warranty
Period and Service

Products

Delivery Method* Response Time **

HP Compaq dc7600
Business PC (all models)

3 years parts
3 years labor
3 years on-site

Next business day

* Warranty Service indicated in this table reflects base level warranty offerings.

Enhancements to base warranty may be included with your HP Hardware Product, for
current warranty information contact the nearest HP Sales office.

** Response times are based on local standard business days and working hours. Unless

otherwise stated, all responses are measured from the time the customer calls until HP
has either established a mutually acceptable time for support to be performed, or HP
has begun to provide support or remote diagnostics. Next Business Day Warranty
Service is based on commercially reasonable effort. In some countries and under
certain supplier constraints, response time may vary. If your location is outside the
customary service zone, response time may be longer or there may be an additional
charge. Contact your local HP service organization for response time availability in
your area.

www.hp.com 7

Svjetsko ograničeno jamstvo

i tehnička podrška

Ograničeno jamstvo na hardver

Opći uvjeti

Ovo HP-ovo ograničeno jamstvo na hardver daje vama, kao kupcu, izričita
ograničena jamstvena prava u odnosu na HP, Proizvođača. Na HP-ovom
web-odredištu možete pronaći opširniji opis vaših ograničenih jamstvenih prava.
Osim toga, možete imati i ostala zakonska prava prema primjenjivim lokalnim
zakonima ili prema posebnom pisanom ugovoru s HP-om.

HP IZRIJEKOM NE DAJE NIKAKVO DRUGO JAMSTVO ILI UVJETE, BILO
PISMENO ILI USMENO, I IZRIČITO SE ODRIČE SVIH JAMSTAVA I
UVJETA KOJI NISU NAVEDENI U OVOM OGRANIČENOM JAMSTVU. DO
MJERE DOPUŠTENE LOKALNIM ZAKONIMA, S NADLEŽNOSTIMA
IZVAN SAD-A, HP SE ODRIČE SVIH IZVEDENIH JAMSTAVA ILI UVJETA,
UKLJUČUJUĆI SVA IZVEDENA JAMSTVA O TRŽIŠNOJ PROĐI I
PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU. ZA SVE TRANSAKCIJE U
SAD-U, SVA IZVEDENA JAMSTVA ILI UVJETI O TRŽIŠNOJ PROĐI,
ZADOVOLJAVAJUĆA KVALITETA ILI PRIKLADNOST ZA ODREĐENU
NAMJENU OGRANIČENI SU NA TRAJANJE IZRIČITOG JAMSTVA GORE
NAVEDENOG. NEKE SAVEZNE DRŽAVE I DRŽAVE NE DOZVOLJAVAJU
OGRANIČAVANJE RAZDOBLJA VAŽENJA IZVEDENOG JAMSTVA, KAO
NITI ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE ODGOVORNOSTI ZA
SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE POTROŠAČKIH PROIZVODA. U TIM
SE SAVEZNIM DRŽAVAMA I DRŽAVAMA NEKA ISKLJUČENJA ILI
OGRANIČENJA IZ OVOG OGRANIČENA JAMSTVA NEĆE ODNOSITI NA
VA S .

ODREDBE OGRANIČENOG JAMSTVA U OVOJ IZJAVI, OSIM DO MJERE
KOJU DOPUŠTA ZAKON, NE ISKLJUČUJU, OGRANIČAVAJU NITI
MIJENJAJU, VEĆ SE SMATRAJU DODATKOM NA OBVEZNA STATUSNA
PRAVA VAŽEĆA ZA PRODAJU OVOG PROIZVODA VAMA.

Ovo Ograničeno jamstvo vrijedi u svim državama i može se provoditi u svim
državama ili regijama u kojima HP ili njegovi ovlašteni servisni centri nude
servisiranje u jamstvenu roku za isti broj modela proizvoda, sukladno uvjetima
i odredbama iz ove Izjave ograničena jamstva.

Prema HP-ovu programu Svjetskog ograničenog jamstva, proizvodi kupljeni
u jednoj državi/regiji mogu se prenijeti u drugu državu/regiju u kojoj HP ili njegovi
ovlašteni serviseri nude servisiranje u jamstvenom roku za isti broj modela
proizvoda, a da se time ne ukida valjanost jamstva. Uvjeti jamstva, dostupnost
servisnih poslovnica i vrijeme odaziva za servisiranje mogu se razlikovati ovisno
o državi/regiji. Uobičajeno vrijeme potrebno kao odgovor za servisiranje podložno
je izmjenama u odnosu na lokalnu nedostupnost dijelova. Ako je tako, vaš
ovlašteni serviser može vam o tome pružiti dodatne pojedinosti.

HP ne odgovara za možebitna carinska ili uvozna davanja nastala zbog prijenosa
proizvoda u drugu državu. Prijevoz proizvoda mogu omesti izvozne kontrole koje
je izdala vlada SAD-a ili neke druge države.

www.hp.com 9

Ovo Ograničeno jamstvo vrijedi samo za hardverske proizvode trgovačke marke HP
i trgovačke marke Compaq (koje se skupno u ovome Ograničenu jamstvu nazivaju
»HP-ovi hardverski proizvodi«) koje prodaje ili daje u najam tvrtka Hewlett-Packard
Company, njezine međunarodne podružnice, zastupništva, ovlašteni prodavači ili
distributeri u stranoj državi (koji se skupno u ovome Ograničenu jamstvu nazivaju »HP«)
uz ovo Ograničeno jamstvo. Izraz »HP-ov hardverski proizvod« je ograničen na
hardverske dijelove i neophodnu strojnu opremu (firmware). Izraz »HP-ov hardverski
proizvod« NE uključuje softverske programe; proizvode i periferne uređaje koji nisu
HP-ovi. Svi proizvodi i periferni uređaji, koji nisu HP-ovi, izvan HP-ova hardverskog
proizvoda – kao što su vanjski podsustavi za pohranu, monitori, pisači i drugi periferni
uređaji – dostavljeni su »KAO TAKVI«, bez HP-ova jamstva. Proizvođači i dobavljači tih
proizvoda mogu, međutim, priložiti vlastita jamstva za te proizvode.

HP jamči da je HP-ov hardverski proizvod, koji ste kupili ili unajmili od HP-a,
u uobičajenim uvjetima uporabe bez pogrešaka u materijalima ili izvedbi tijekom važenja
jamstva. Razdoblje važenja jamstva započinje datumom kupnje ili uzimanja u najam od
HP-a, ili od datuma dovršetka ugradnje od strane HP-a. Vaš dokaz o datumu kupnje
ili uzimanja u najam je račun ili otpremnica, na kojem je jasno naznačen datum kupnje
ili uzimanja u najam proizvoda. Možda će kao uvjet ostvarivanja jamstvena servisa biti
potrebno priložiti dokaz o kupnji ili uzimanju u najam. Ako je unutar razdoblja važenja
jamstva potreban popravak HP-ova hardverskog proizvoda, imate pravo na jamstveni
servis hardvera prema uvjetima i odredbama ovog Jamstva.

Osim ako je drugačije navedeno i do mjere dopuštene lokalnim zakonima, novi HP-ovi
hardverski proizvodi mogu biti proizvedeni korištenjem novih materijala ili novih
i korištenih materijala identičnih novim u performansama i pouzdanosti. HP može
popraviti ili zamijeniti HP-ov hardverski proizvod (a) novim ili prethodno korištenim
proizvodima ili dijelovima identičnim novima u performansama i pouzdanosti, ili
(b) identičnim proizvodima prvobitnom proizvodu, ako se takav više ne proizvodi.
Zamjenski dijelovi zajamčeno neće imati pogrešaka u materijalu ili izvedbi u trajanju
od devedeset (90) dana ili tijekom ostatka važenja razdoblja Ograničenog jamstva za
HP-ov hardverski proizvod koji zamjenjuju ili u koji su ugrađeni, što god je dulje.

Tijekom važenja Ograničenog jamstva, HP će, prema vlastitom nahođenju, popraviti
ili zamijeniti neispravne dijelove. Svi dijelovi ili hardverski proizvodi izvađeni sukladno
ovome jamstvu postat će vlasništvo HP-a. U malo vjerojatnom slučaju da vaš HP-ov
hardverski proizvod ima pogreške koje se ponavljaju, HP se može, prema svom
isključivom nahođenju, odlučiti na (a) zamjenu tog uređaja uređajem koji je po učinku isti
ili identičan po performansama vašem HP-ovu hardverskom proizvodu ili (b) izvrši povrat
novca prema kupovnoj cijeni ili isplati najma (umanjenoj za kamate) umjesto zamjene.
To je vaš isključivi lijek za neispravne proizvode.

Izuzeća

HP NE JAMČI DA ĆE RAD OVOG PROIZVODA BITI BEZ PREKIDA ILI BEZ
POGREŠAKA. HP NIJE ODGOVORAN ZA ŠTETE NASTALE KAO POSLJEDICA
NEPOŠTIVANJA UPUTA NAMIJENJENIH HP-OVU HARDVERSKOM PROIZVODU.

Ovo ograničeno jamstvo ne odnosi se na potrošne dijelove i ne vrijedi za proizvod s kojeg
je skinut serijski broj, ili takav koji je oštećen ili postao neuporabljiv (a) kao posljedica
nezgode, pogrešne uporabe, zloporabe, onečišćenja, nepravilnog ili neodgovarajućeg
održavanja ili baždarenja ili drugih vanjskih čimbenika; (b) zbog uporabe izvan radnih
uvjeta navedenih u korisničkoj dokumentaciji priloženoj uz proizvod; (c) zbog uporabe
softvera, sučelja, dijelova ili potrošnog pribora koje nije prodao HP; (d) nepravilne
pripreme lokacije ili nepravilnog održavanja; (e) zbog zaraze virusom; (f) zbog gubitka ili
oštećenja u prijevozu; ili (g) zbog izmjena ili popravaka obavljenih od strane nekog tko
nije (i) HP, (ii) HP-ov ovlašteni serviser ili (iii) vi sami kad ste ugrađivali zamjenjive
HP-ove ili od strane HP-a odobrene dijelove proizvoda, koje korisnik može mijenjati,
ako su isti dostupni za vaš proizvod u državi ili regiji servisiranja.

10 www.hp.com

TREBALI BISTE REDOVITO OBAVLJATI SIGURNOSNO KOPIRANJE PODATAKA
NA DISKU ILI DRUGIM UREĐAJIMA ZA POHRANU KAO MJERU PREDOSTROŽNOSTI
OD MOGUĆIH POGREŠAKA, IZMJENA ILI GUBITKA PODATAKA. PRIJE
VRAĆANJA UREĐAJA NA POPRAVAK, SVAKAKO NAPRAVITE SIGURNOSNE
KOPIJE PODATAKA I UKLONITE SVE POVJERLJIVE, VLASNIČKE ILI OSOBNE
INFORMACIJE. HP NIJE ODGOVORAN ZA ŠTETU ILI GUBITAK BILO KOJEG
PROGRAMA, PODATKA ILI PRIJENOSNOG MEDIJA ZA POHRANU. HP NEĆE
BITI ODGOVORAN ZA VRAĆANJE ILI PONOVNO INSTALIRANJE BILO KOJEG
PROGRAMA ILI PODATKA OSIM SOFTVERA INSTALIRANOG OD STRANE HP-A
U TRENUTKU PROIZVODNJE PROIZVODA.

Isključivi pravni lijek

DO MJERE DOPUŠTENE PRIMJENJIVIM LOKALNIM ZAKONIMA, OVI UVJETI
I ODREDBE ČINE POTPUNI I ISKLJUČIVI JAMSTVENI UGOVOR IZMEĐU VAS
I HP-A VEZANO UZ HP-OV HARDVERSKI PROIZVOD KOJI STE KUPILI ILI UZELI
U NAJAM. OVI UVJETI I ODREDBE PONIŠTAVAJU SVE RANIJE UGOVORE
ILI PREDSTAVKE-UKLJUČUJUĆI PREDSTAVKE IZ HP-OVIH PRODAJNIH
MATERIJALA ILI SAVJETA DANIH OD STRANE HP-A, PREDSTAVNIKA ILI
DJELATNIKA HP-A-KOJI BI MOGLI BITI VEZANI UZ KUPNJU ILI UZIMANJE
U NAJAM HP-OVA HARDVERSKOG PROIZVODA. Nikakva promjena odredbi ovog
Ograničena jamstva nije valjana osim ako nije izvršena u pisanome obliku i potpisana
od strane ovlaštenog predstavnika HP-a.

Ograničenje odgovornosti

AKO VAŠ HP-OV HARDVERSKI PROIZVOD NE RADI PREMA GORNJIM ODREDBAMA,
NAJVEĆA ODGOVORNOST HP-A POD OVIM OGRANIČENIM JAMSTVOM
IZRIČITO JE OGRANIČENA NA MANJU CIJENU PLAĆENU ZA KUPNJU ILI
POPRAVAK PROIZVODA ILI ZAMJENU HARDVERSKIH DIJELOVA KOJI NE
RADE ISPRAVNO POD UVJETIMA NORMALNOG KORIŠTENJA.

OSIM AKO TO NIJE RANIJE SPOMENUTO, HP NEĆE NI U KOJEM SLUČAJU BITI
ODGOVORAN ZA MOŽEBITNE ŠTETE NASTALE OD STRANE PROIZVODA
ILI NEFUNKCIONIRANJA PROIZVODA, UKLJUČUJUĆI GUBITAK ZARADE
ILI UŠTEDE, POSEBNE, SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE. HP NIJE
ODGOVORAN ZA ZAHTJEVE OD STRANE BILO KOJE TREĆE STRANE ILI
TAKVE KOJE U IME TREĆE STRANE POSTAVLJATE VI.

OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI VRIJEDI BEZ OBZIRA POTRAŽUJE LI
SE ODŠTETA ILI POSTAVLJA ZAHTJEV SUKLADNO OVOME OGRANIČENU
JAMSTVU, ILI KAO ODŠTETNI ZAHTJEV (UKLJUČUJUĆI NEMARNOST I
ODGOVORNOST ZA PROIZVOD), POGODBENI ZAHTJEV ILI BILO KOJI DRUGI
ZAHTJEV. OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI NE MOŽE PONIŠTITI NITI
NADOPUNITI NITI JEDNA OSOBA. OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
VRIJEDIT ĆE I AKO STE HP ILI OVLAŠTENA PREDSTAVNIKA HP-A
OBAVIJESTILI O MOGUĆNOSTI TAKVIH ODŠTETNIH ZAHTJEVA. OVO
OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI NEĆE SE, MEĐUTIM, ODNOSITI NA
ZAHTJEVE ZA TJELESNE OZLJEDE.

OVO OGRANIČENO JAMSTVO PRUŽA VAM ODREĐENA ZAKONSKA PRAVA.
MOŽDA IMATE I DRUGA PRAVA KOJA SE RAZLIKUJU OVISNO O SAVEZNOJ
DRŽAVI ILI DRŽAVI. ŽELITE LI TOČNO USTANOVITI SVOJA PRAVA, SAVJETUJEMO
VAM DA PROUČITE VAŽEĆE ZAKONE NA SNAZI U VAŠOJ DRŽAVI.

www.hp.com 11

Vrste jamstvenog servisa

Kako bi HP mogao pružiti najbolju moguću podršku i usluge za vrijeme trajanja
Ograničenog jamstva, HP vas može uputiti na potvrdu konfiguracija, učitavanje najnovije
strojne opreme (firmware), instalaciju softverskih zakrpa, pokretanje HP-ovih
dijagnostičkih testova ili, gdje je to moguće, na korištenje HP-ove podrške na daljinu.

HP vam preporučuje prihvatiti njihovo korištenje, ili iskoristiti dostupne tehnologije
za podršku koje vam osigurava. Ukoliko se odlučite ne iskoristiti dostupne mogućnosti
podrške na daljinu, mogli biste pretrpjeti dodatne troškove zbog povećanih zahtjeva izvora
podrške. U daljnjem tekstu navedene su vrste jamstvenih usluga podrške primjenjive na
HP-ov hardverski proizvod koji ste kupili.

Jamstveni servis na licu mjesta

HP-ova usluga ograničenog jamstva može uključivati podršku popravka vašeg hardvera
na licu mjesta. HP nudi popravak na licu mjesta tijekom standardnog radnog vremena.
Standardnim radnim vremenom obično se smatra ono od 08.00 do 17.00h, od ponedjeljka
do petka, ali može biti drugačije u nekim poslovnicama. Ukoliko se nalazite izvan
uobičajenog servisnog područja (obično 50km), vrijeme odziva može biti duže ili vam se
mogu zaračunati dodatni troškovi. Kako biste pronašli vama najbližeg HP-ova ovlaštenog
servisera, pogledajte HP-ovo web-odredište:

HP može, po vlastitom nahođenju, odrediti je li potrebna usluga na licu mjesta. Na
primjer, u puno slučajeva, kvar se može otkloniti tako što kupac samostalno zamjenjuje
dio (Customer Self Repair - CSR) pomoću uputa i dokumentacije koju mu je osigurao HP.
Od vas se također traži suradnja s HP-om u pokušaju rješavanja problema telefonom.
To može uključivati obavljanje rutinskih dijagnostičkih postupaka, instalaciju softverskih
dodataka za ažuriranje ili softverskih zakrpa, odstranjivanje dodataka drugih proizvođača
i/ili zamjenu dodataka. Kako biste dobili podršku, morate: (a) imati prisutnog predstavnika
kada HP obavlja jamstveni servis na licu mjesta; (b) obavijestiti HP ukoliko se proizvodi
koriste u okruženju koje predstavlja potencijalnu opasnost po zdravlje HP-ovih
zaposlenika ili ugovornih djelatnika; (c) u skladu s razumnim sigurnosnim zahtjevima,
omogućiti HP-u dostatan, slobodan i siguran pristup korištenju svih mogućnosti, podataka
i sustava koje je HP odredio nužnima za pružanje podrške na vrijeme; (d) osigurati da su
sve oznake proizvođača (kao što su serijski brojevi) na svom mjestu, dostupne i čitljive;
(e) održavati okolinu dosljedno specifikacijama i podržanim konfiguracijama proizvoda.

Ukoliko tražite da predstavnik HP-a obavi sve zamjene dijelova, po nešto većoj cijeni
možete dobiti ugovore za pojačanu podršku.

www.hp.com/support

Jamstvena usluga samostalnog popravljanja

U državama u kojima je to dostupno, vaše Ograničeno jamstvo može uključivati
Jamstvenu uslugu samostalnog popravljanja. Ukoliko je primjenjiva, HP će odrediti,
prema vlastitom nahođenju, da je samostalni popravak prikladan način izvršenja
jamstvene usluge. Ukoliko je tako, HP će dostaviti odobrene zamjenske dijelove izravno
vama kako biste ispunili svoj jamstveni servis HP-ovim hardverskim proizvodima. Time
ćete uštedjeti mnogo vremena potrebnog za popravak. Nakon što ste javili HP-u te se
dijagnozom kvara ustanovi kako se problem može popraviti korištenjem jednog od tih
dijelova, zamjenski će se dio poslati izravno vama. Nakon što taj dio stigne, zamijenite
neispravan dio slijedeći priložene upute i dokumentaciju. Ukoliko vam je potrebna
dodatna pomoć, nazovite HP-ov Centar za tehničku podršku i jedan od tehničara će vam
pomagati telefonom. U slučajevima u kojima se zamjenski dio mora vratiti HP-u, morate
poslati neispravni dio natrag HP-u unutar određenog vremenskog razdoblja, obično
petnaest (15) dana. Neispravni se dio mora vratiti s priloženom dokumentacijom
u dostavljenom transportnom materijalu. Ukoliko ne vratite neispravni proizvod HP-u, HP
vam može naplatiti zamjenu. Kada kupac sam obavi popravak, HP će platiti sve troškove
otpremanja i dopremanja te će odrediti koja će se dostavna služba koristiti. Ukoliko

.

12 www.hp.com

se samostalni popravak odnosi na vas, molimo pogledajte obavijest vašeg HP-ovog
hardverskog proizvoda. Informacije o ovom jamstvenom servisu možete dobiti i na
HP-ovu web-odredištu na:

www.hp.com/support

.

Proširenje servisnih usluga

HP pokriva čitav niz dodatne podrške i usluga za vaš proizvod dostupnih lokalno. Ipak,
neka podrška i proizvodi u skladu s njom možda nisu dostupni u svim državama. Za
podatke o dostupnosti proširene servisne usluge te podatke o njezinoj cijeni, pogledajte
HP-ovu web-stranicu na: http://www.hp.com/support.

Mogućnosti i ograničena jamstva softvera

Uvjeti Ograničenog jamstva za većinu HP-ovih dodataka (HP-ovi Dodaci) navedeni
su u Ograničenom jamstvu primjenjivom na HP-ove dodatke i priloženi su u pakiranju
HP-ova dodatka. Ukoliko je HP-ov dodatak ugrađen u nekom HP-ovu hardverskom
proizvodu, HP vam može pružiti jamstveni servis bilo za razdoblje određeno u jamstvenim
dokumentima (Ograničeno jamstveno razdoblje HP-ovih dodataka) dostavljenim uz vaš
HP-ov dodatak ili za preostalo razdoblje trajanja jamstva HP-ova hardverskog proizvoda
u kojem je HP-ov dodatak ugrađen, koje god razdoblje traje duže, ali koje ne može
prekoračiti tri (3) godine od nadnevka kupnje HP-ova dodatka. Razdoblje Ograničenog
jamstva za HP-ov dodatak započinje nadnevkom kupnje kod HP-a ili HP-ova ovlaštenog
prodavača. Vaš račun prilikom kupnje ili potvrda primitka prilikom dostave, na kojem se
nalazi nadnevak kupnje, jest nadnevak kojim započinje vaše jamstvo. Pogledajte detalje
u vašem Ograničenom jamstvu HP-ova dodatka. Dodaci koji nisu HP-ovi dostupni su
»KAO TAKVI«. Međutim, proizvođači i dobavljači opreme koja nije HP-ova mogu
izravno vama pružiti jamstvo.

OSIM U SLUČAJU KADA U UGOVORU POSTOJE LICENČNI UGOVOR S KRAJNJIM
KORISNIKOM ILI PROGRAMSKA LICENCA, ILI UKOLIKO JE DRUGAČIJE
ODREĐENO PREMA LOKALNOM ZAKONU, SOFTVERSKI PROIZVODI,
UKLJUČUJUĆI BILO KOJE SOFTVERSKE PROIZVODE, BESPLATNI SOFTVER
(FREEWARE) (kako je dolje opisano) ILI OPERACIJSKI SUSTAV KOJI JE HP
PRETHODNO INSTALIRAO DANI SU »KAO TAKVI« I SA SVIM POGREŠKAMA,
I HP SE OVIME ODRIČE SVIH DRUGIH JAMSTAVA I UVJETA, BILO IZRIČITIH,
PODRAZUMIJEVANIH ILI STATUSNIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI
SE NA, JAMSTVA NASLOVA I NEPOVRJEDIVOSTI, BILO KOJIH PODRAZUMIJEVANIH
JAMSTAVA, OBVEZA ILI UVJETA TRŽIŠNE PROĐE, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU
NAMJENU, KAO I NA NEPOSTOJANJE VIRUSA. Neke države/pravosuđa ne dopuštaju
isključivanje podrazumijevanih jamstava ili ograničenja na trajanje podrazumijevanih
jamstava, te gore navedeno odricanje jamstava se možda u potpunosti ne odnosi na vas.
DO NAJVEĆE MJERE DOPUŠTENE PRIMJENJIVIM ZAKONIMA, NI U KOJEM
SLUČAJU HP ILI NJEGOVI DOBAVLJAČI NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO
KAKVE POSEBNE, SLUČAJNE, NEIZRAVNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE,
UKLJUČUJUĆI, ALI NE I OGRANIČAVAJUĆI SE NA, ŠTETE ZA GUBITAK
ZARADE ILI POVJERLJIVIH ILI DRUGIH PODATAKA, ZA PREKIDE POSLOVANJA,
ZA TJELESNE OZLJEDE, ZA GUBITAK PRIVATNOSTI PROIZAŠAO IZ ILI NA BILO
KOJI NAČIN POVEZAN S KORIŠTENJEM ILI S NEMOGUĆNOŠĆU KORIŠTENJA
SOFTVERSKOG PROIZVODA, ČAK I AKO SU HP ILI NJEGOVI DOBAVLJAČI
UPOZORENI NA MOGUĆNOST TAKVIH ŠTETA, TE ČAK I AKO PRAVNI LIJEK
NE ZADOVOLJI SVOJU OSNOVNU SVRHU. Neke zemlje/pravosuđa ne dopuštaju
isključivanje ili ograničavanje slučajnih ili posljedičnih šteta, tako da se gore navedena
ograničenja ili isključenja možda na vas ne odnose.

www.hp.com 13

Jedino HP-ovo jamstvo za softvere koje distribuira HP pod imenom svoje marke navedeno
je u Licenčnom ugovoru s krajnjim korisnikom ili programske licence koju ste dobili
uz softver. Ukoliko se pokaže da je prijenosni medij na kojem HP distribuira taj softver
neispravan, bilo zbog materijala ili izrade, unutar devedeset (90) dana od kupnje, vaš jedini
lijek je vratiti prijenosni medij HP-u na zamjenu. Za prazne trake kao prijenosne medije
pogledajte sljedeće web-odredište.
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101

Vaša je dužnost obratiti se proizvođaču ili dobavljaču, koji nisu HP, vezano uz njihovu
jamstvenu podršku.

Tehnička podrška za softver

Softverska tehnička podrška za vaš HP-ov softver, prethodno instaliran HP-ov softver
od treće strane, a koji je kupljen u HP-u, dostupna je načinom višestrukih kontakata,
uključujući i elektroničke medije i telefon, u roku od devedeset (90) dana od nadnevka
kupnje. Vidi »Obratite se HP-u« radi mrežnih pomoćnih sredstava i telefonske podrške.
Bilo kakve iznimke bit će navedene u vašem Licenčnom ugovoru s krajnjim korisnikom
(End User License Agreement - EULA).

Softverska tehnička podrška uključuje pomoć za:

■

Odgovore na vaša pitanja vezana uz ugradnju (kako, prvi koraci te preduvjeti).

■

Postavljanje i podešavanje softvera (kako i prvi koraci). Isključuje optimizaciju
sustava, prilagodbu te podešavanje mreže.

■

Objašnjenje poruka o pogreškama u sustavu.

■

Odvajanje problema sustava od problema korištenja softvera.

■

Dobivanje podataka paketa podrške ili ažuriranja.

Softverska tehnička podrška NE uključuje pomoć pri:

■

Izradi ili dijagnosticiranju izrađenih programa ili izvornog kôda programa

■

Ugradnji proizvoda koji nisu HP-ovi.

Besplatni operacijski sustavi i programi

HP ne pruža softversku tehničku podršku za softver izdan od nezavisnih proizvođača
pod javnom licencom, uključujući operacijske sustave Linux i programe (»Freeware«).
Softversku tehničku podršku za besplatni softver (Freeware) koji je dan s HP-ovim
hardverskim proizvodima pružaju prodavači tog softvera. Informacije pogledajte u izjavi
o podršci besplatnog operacijskog sustava ili drugih besplatnih programa priloženih
HP-ovu hardverskom proizvodu.

Obraćanje HP-u

Ukoliko se vaš proizvod pokvari za vrijeme trajanja Ograničenog jamstva, a prijedlozi iz uputa
za rukovanje tim proizvodom ne riješe problem, možete dobiti pomoć ako učinite sljedeće:

■

Potražite najbližu HP-u podršku putem Interneta na stranici:
http://www.hp.com/support

■

Obratite se vašem ovlaštenom prodavaču ili ovlaštenom serviseru i svakako pribavite
sljedeće podatke prije nego nazovete HP:

❏

Serijski broj proizvoda, naziv i broj modela

❏

Moguće prikazane poruke o pogreškama

❏

Dodatnu opremu

❏

Operacijski sustav

❏

Strojnu opremu ili softver drugih proizvođača

❏

Podrobna pitanja

14 www.hp.com

Ograničeno razdoblje jamstva

Ograničeno razdoblje jamstva za HP-ove hardverske proizvode točno je određeno,
utvrđeno razdoblje koje započinje nadnevkom kupnje. Nadnevak na našem računu jest
nadnevak kupnje, ukoliko vas HP-ov prodavač ne obavijesti drugačije u pisanom obliku.

Razdoblje trajanja
ograničenog jamstva

Proizvodi

i načini dostave* Vrijeme odziva **

HP Compaq dc7600
Business PC (svi modeli)

3 godine na dijelove
3 godine na rad
3 godine na licu mjesta

Idući radni dan

* Jamstveni servis naveden u ovoj tablici odražava osnovnu razinu jamstvene ponude.

Poboljšanje osnovnog jamstva može se uključiti u vaš HP-ov hardverski proizvod, za
trenutne jamstvene obavijesti javite se najbližoj HP-ovoj poslovnici prodaje.

** Vrijeme odziva temelji se na standardnim lokalnim radnim danima i radnom vremenu.

Ukoliko nije drugačije navedeno, svaki odziv temelji se na vremenskom razdoblju od
vašeg poziva do HP-ovog dogovaranja termina koji svima odgovara, a u kojem će se
popravak obaviti, odnosno do HP-ovog početka davanja podrške ili dijagnostike na
daljinu. Jamstveni servis koji se daje idućeg radnog dana temelji se na komercijalno
razumnom uloženom trudu. U nekim državama i pod nekim ograničenjima dobavljača,
vrijeme reagiranja može biti drugačije. Ako se nalazite izvan uobičajenog područja
servisiranja, vrijeme reagiranja može biti duže ili uz dodatnu naknadu. Obratite se
lokalnoj HP-ovoj servisnoj poslovnici vezano uz vrijeme odziva na vašem području.

www.hp.com 15

Globální omezená záruka

a technická podpora

Omezená záruka na hardware

Obecné podmínky

Touto omezenou zárukou společnosti HP na hardware uděluje výrobce, společnost
HP, zákazníkovi výslovná omezená záruční práva. Podrobný popis nároků
vyplývajících z omezené záruky naleznete na webu společnosti HP. Kromě
uvedených práv můžete uplatnit také další zákonná práva vyplývající z příslušných
místních zákonů nebo zvláštních písemných smluv se společností HP.

SPOLEČNOST HP NEVYDÁVÁ ŽÁDNÉ DALŠÍ ZÁRUKY NEBO
PODMÍNKY, AŤ UŽ PÍSEMNĚ NEBO ÚSTNĚ, A VÝSLOVNĚ SE ZŘÍKÁ
VŠECH ZÁRUK A PODMÍNEK, KTERÉ NEJSOU SOUČÁSTÍ TÉTO
OMEZENÉ ZÁRUKY. V ROZSAHU STANOVENÉM MÍSTNÍ LEGISLATIVOU
MIMO SPOJENÉ STÁTY SE SPOLEČNOST HP ZŘÍKÁ VŠECH NEPŘÍMÝCH
ZÁRUK NEBO PODMÍNEK, VČETNĚ NEPŘÍMÝCH ZÁRUK TÝKAJÍCÍCH
SE OBCHODOVATELNOSTI AVHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL. U
VŠECH TRANSAKCÍ PROVEDENÝCH VE SPOJENÝCH STÁTECH
AMERICKÝCH JSOU VŠECHNY NEPŘÍMÉ ZÁRUKY A PODMÍNKY
OBCHODOVATELNOSTI, USPOKOJIVÉ KVALITY NEBO VHODNOSTI PRO
KONKRÉTNÍ ÚČEL OMEZENY NA TRVÁNÍ VÝSLOVNÉ ZÁRUKY
UVEDENÉ VÝŠE. V NĚKTERÝCH STÁTECH ČI ZEMÍCH NELZE OMEZIT
DOBU TRVÁNÍ PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY NEBO VYLOUČIT ČI
OMEZIT ODPOVĚDNOST ZA NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY
ZPŮSOBENÉ SPOTŘEBNÍM ZBOŽÍM. V TĚCHTO STÁTECH ČI ZEMÍCH SE
VÁS NĚKTERÁ VYLOUČENÍ ČI OMEZENÍ TÉTO OMEZENÉ ZÁRUKY
NEMUSÍ TÝKAT.

OMEZENÉ ZÁRUČNÍ PODMÍNKY OBSAŽENÉ V TOMTO USTANOVENÍ,
S VÝJIMKOU ZÁKONNĚ POVOLENÉHO ROZSAHU, NEVYLUČUJÍ,
NEOMEZUJÍ ANI NEUPRAVUJÍ, ALE DOPLŇUJÍ ZÁVAZNÁ PRÁVA
VYPLÝVAJÍCÍ ZE ZÁKONA PLATNÁ PRO PRODEJ TOHOTO PRODUKTU
ZÁKAZNÍKŮM.

Tato omezená záruka je platná ve všech zemích a může být uplatňována
v libovolné zemi nebo regionu, v nichž společnost HP nebo její autorizovaní
poskytovatelé služeb nabízejí záruční servis pro stejný model produktu, který se
řídí pravidly a podmínkami uvedenými v této omezené záruce.

V rámci programu HP Global Limited Warranty je možné zakoupit produkty
v jedné zemi/oblasti a převézt je do jiné země/oblasti, kde společnost HP nebo její
autorizovaný poskytovatel služeb nabízejí servisní záruku stejného modelu
produktu, aniž by tím došlo ke ztrátě záruky. Záruční podmínky, dostupnost služeb
a doba odezvy na servisní požadavky mohou být v jednotlivých zemích/oblastech
různé. Standardní doba odezvy záručního servisu se může měnit v závislosti na
místní dostupnosti součástí. V takovém případě je možné získat podrobné
informace od autorizovaného poskytovatele služeb společnosti HP.

Společnost HP nenese zodpovědnost za žádné poplatky nebo cla, které mohou být
požadovány při převozu produktů. Na některé produkty se mohou vztahovat
exportní omezení stanovená vládou Spojených států amerických nebo jiných zemí.

www.hp.com 17

Omezená záruka se vztahuje pouze na hardwarové produkty značek HP nebo Compaq
(společně označované v podmínkách této omezené záruky jako „hardwarové produkty HP“)
prodávané nebo pronajímané společností Hewlett-Packard Company, pobočkami,
afiliacemi, autorizovanými prodejci nebo místními distributory této společnosti (společně
nazývané v podmínkách této omezené záruky jako „společnost HP“) ve světě s touto
omezenou zárukou. Pojem „hardwarový produkt HP“ je omezen na hardwarové součásti
a vyžadovaný firmware. Součástí pojmu „hardwarový produkt HP“ NEJSOU žádné
softwarové aplikace nebo programy, produkty jiných výrobců než společnosti HP
a periferní zařízení jiné značky než HP. Všechny produkty jiných výrobců než společnosti
HP a periferní zařízení jiných značek než HP připojené externě k hardwarovému produktu
HP (například externí dílčí systémy úložiště, displeje, tiskárny a další periferní zařízení)
jsou poskytovány „TAK, JAK JSOU“, tedy bez záruky společnosti HP. Jiní výrobci,
dodavatelé nebo vydavatelé než společnost HP vám ovšem mohou přímo poskytnout
vlastní záruky.

Společnost HP zaručuje, že hardwarové produkty HP zakoupené nebo získané na základě
leasingové smlouvy od společnosti HP budou při normálním používání po dobu trvání této
omezené záruky bez vad na materiálu a provedení. Období omezené záruky začíná dnem
prodeje nebo získání od společnosti HP nebo datem dokončení instalace zaměstnanci
společnosti HP. Dokladem data zakoupení nebo uzavření leasingové smlouvy je účtenka
nebo potvrzení o dodávce opatřené datem zakoupení produktu nebo datem uzavření
leasingové smlouvy. Podmínkou poskytnutí záručního servisu může být předložení
dokladu o zakoupení nebo pronajmutí produktu. Nárok na záruční servis hardwaru
v souladu s pravidly a podmínkami tohoto dokumentu vzniká v případě, že je třeba
opravit hardwarový produkt HP během lhůty omezené záruky.

Není-li uvedeno jinak a v rozsahu povoleném místními zákony, mohou být nové hardwarové
produkty HP vyrobeny pomocí nových materiálů nebo nových a použitých materiálů,
které jsou z hlediska výkonu a spolehlivosti rovnocenné s novými. Společnost HP může
opravit nebo nahradit hardwarové produkty HP (a) novými nebo dříve používanými
produkty nebo jejich částmi, které jsou výkonem a spolehlivostí rovnocenné novým
produktům nebo (b) produkty rovnocennými s původním produktem, jehož výroba byla
ukončena. Náhradní součásti budou dle záruky bez vad na materiálu a provedení po dobu
devadesáti (90) dnů nebo po zbývající dobu platnosti omezené záruky hardwarového produktu
HP, který nahrazují nebo ve kterém jsou instalovány, podle toho, které z období je delší.

Po dobu trvání omezené záruky společnost HP podle svého uvážení opraví nebo vymění
jakoukoli vadnou součást. Všechny součásti nebo hardwarové produkty odstraněné
v rámci této omezené záruky se stávají majetkem společnosti HP. Pokud by se u hardwaru
HP vyskytla opakovaná chyba (což je nepravděpodobné), může se společnost HP rozhodnout,
že vám dle vlastní volby (a) poskytne náhradní zařízení podle volby společnosti HP, jehož
výkon bude stejný nebo rovnocenný vašemu hardwarovému produktu HP, nebo (b) vám
namísto výměny vrátí částku, za kterou jste produkt zakoupili nebo částku splátek
pronájmu (od které budou odečteny úroky). Výše uvedené možnosti jsou vaší jedinou
náhradou za vadné produkty.

Výjimky

SPOLEČNOST HP NEZARUČUJE, ŽE ČINNOST TOHOTO PRODUKTU BUDE
NEPŘERUŠOVANÁ NEBO BEZCHYBNÁ. SPOLEČNOST HP NEODPOVÍDÁ
ZA POŠKOZENÍ, KTERÉ VZNIKNE NEDODRŽENÍM POKYNŮ K OBSLUZE
HARDWAROVÉHO PRODUKTU HP ZE STRANY UŽIVATELE.

Tato omezená záruka se nevztahuje na opotřebitelné a spotřebitelné součásti a na
produkty, z nichž bylo odstraněno sériové číslo, nebo které byly poškozeny nebo ztratily
funkčnost za následujících okolností: (a) následkem nehody, špatného použití, zneužití,
znečištění, nesprávné nebo nepřiměřené údržby nebo kalibrace a jiných externích příčin;
(b) provozem mimo podmínky používání uvedené v uživatelské dokumentaci dodávané

18 www.hp.com

s produktem; (c) použitím softwaru, rozhraní, součástí nebo spotřebního materiálu, který
nedodává společnost HP; (d) nevhodnou přípravou místa nebo údržbou; (e) virovou
infekcí; (f) ztrátou nebo poškozením při dopravě; (g) úpravami nebo opravami, které
nebyly provedeny (i) společností HP, (ii) autorizovaným poskytovatelem služeb
společnosti HP nebo (iii) vámi samotnými při instalaci náhradního nebo společností HP
schváleného dílu vyměnitelného uživatelem, pokud je pro váš produkt v dané zemi nebo
regionu tato možnost k dispozici.

CHCETE-LI Z BEZPEČNOSTNÍCH DŮVODŮ PŘEDCHÁZET MOŽNÝM SELHÁNÍM,
ZMĚNÁM NEBO ZTRÁTĚ DAT, VYTVÁŘEJTE PRAVIDELNÉ ZÁLOŽNÍ KOPIE
DAT ULOŽENÝCH NA PEVNÉM DISKU NEBO JINÝCH ZAŘÍZENÍCH PRO UKLÁDÁNÍ
DAT. PŘED VRÁCENÍM JAKÉHOKOLI DÍLU DO SERVISU NEZAPOMEŇTE
ZÁLOHOVAT DATA A ODSTRANIT VEŠKERÉ TAJNÉ, OBCHODNÍ ČI OSOBNÍ
INFORMACE. SPOLEČNOST HP NENÍ ZODPOVĚDNÁ ZA POŠKOZENÍ NEBO
ZTRÁTU PROGRAMŮ, DAT ČI VYMĚNITELNÝCH PAMĚŤOVÝCH MÉDIÍ.
SPOLEČNOST HP NENÍ ZODPOVĚDNÁ ZA OBNOVENÍ ČI OPĚTOVNOU
INSTALACI JAKÝCHKOLI JINÝCH PROGRAMŮ ČI DAT NEŽ SOFTWARU
NAINSTALOVANÉHO SPOLEČNOSTÍ HP PŘI VÝROBĚ PRODUKTU.

Výhradní opravný prost/edek

V ROZSAHU UMOŽNĚNÉM PŘÍSLUŠNÝMI MÍSTNÍMI ZÁKONY TOTO
PROHLÁŠENÍ A PODMÍNKY PŘEDSTAVUJÍ ÚPLNOU A VÝHRADNÍ ZÁRUČNÍ
SMLOUVU MEZI UŽIVATELEM A SPOLEČNOSTÍ HP TÝKAJÍCÍ SE
ZAKOUPENÉHO NEBO PRONAJATÉHO HARDWAROVÉHO PRODUKTU HP.
TYTO PODMÍNKY NAHRAZUJÍ VŠECHNY PŘEDCHOZÍ SMLOUVY NEBO
VYSVĚTLENÍ, VČETNĚ VYSVĚTLENÍ ZAHRNUTÝCH V PRODEJNÍ
DOKUMENTACI SPOLEČNOSTI HP NEBO RAD POSKYTNUTÝCH
SPOLEČNOSTÍ HP, ZÁSTUPCEM ČI ZAMĚSTNANCEM SPOLEČNOSTI HP,
KTERÉ MOHLY BÝT POSKYTNUTY V SOUVISLOSTI SE ZAKOUPENÍM NEBO
PRONÁJMEM HARDWAROVÉHO PRODUKTU HP. Žádná změna podmínek
uvedených v této omezené záruce není platná, pokud není vyjádřena písemně
a podepsána autorizovaným zástupcem společnosti HP.

Omezení zodpov0dnosti

JESTLIŽE HARDWAROVÝ PRODUKT HP NEPRACUJE, JAK JE VÝŠE
ZARUČENO, JE MAXIMÁLNÍ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI HP V RÁMCI
TÉTO OMEZENÉ ZÁRUKY VÝSLOVNĚ OMEZENA NA ČÁSTKU, KTEROU JSTE
ZAPLATILI ZA PRODUKT, NEBO CENU OPRAVY NEBO VÝMĚNY JAKÝCHKOLI
HARDWAROVÝCH SOUČÁSTÍ, KTERÉ NEFUNGUJÍ V PODMÍNKÁCH
NORMÁLNÍHO POUŽÍVÁNÍ, PODLE TOHO, KTERÁ Z TĚCHTO MOŽNOSTÍ JE
LEVNĚJŠÍ.

KROMĚ PŘÍPADŮ UVEDENÝCH VÝŠE NEBUDE SPOLEČNOST HP V ŽÁDNÉM
PŘÍPADĚ ZODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ PRODUKTEM NEBO
SELHÁNÍM ČINNOSTI PRODUKTU, VČETNĚ ZTRÁTY ZISKU NEBO ÚSPOR ČI
ZVLÁŠTNÍCH, NÁHODNÝCH NEBO NÁSLEDNÝCH ŠKOD. SPOLEČNOST HP
NENESE ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÉ NÁROKY TŘETÍCH STRAN ANI VAŠE
NÁROKY VZNESENÉ VE PROSPĚCH TŘETÍCH STRAN.

TOTO OMEZENÍ ZODPOVĚDNOSTI SE VZTAHUJE NA ŠKODY I NÁROKY
UPLATŇOVANÉ V RÁMCI TÉTO OMEZENÉ ZÁRUKY NEBO JAKO OBVINĚNÍ
Z DELIKTU (VČETNĚ NEDBALOSTI A STRIKTNÍHO OMEZENÍ PRODUKTU),
SMLUVNÍ NÁROKY ČI JAKÉKOLI JINÉ NÁROKY. TOTO OMEZENÍ NEMŮŽE
BÝT ZMĚNĚNO ANI DOPLNĚNO ŽÁDNOU OSOBOU. TOTO OMEZENÍ
ZODPOVĚDNOSTI JE PLATNÉ I V PŘÍPADĚ, ŽE SPOLEČNOST HP NEBO JEJÍHO

www.hp.com 19

AUTORIZOVANÉHO ZÁSTUPCE UPOZORNÍTE NA MOŽNOST ZMÍNĚNÝCH
ŠKOD. TOTO OMEZENÍ ZODPOVĚDNOSTI SE VŠAK NETÝKÁ NÁROKŮ PŘI
ZRANĚNÍ OSOB.

TATO OMEZENÁ ZÁRUKA VÁM DÁVÁ SPECIFICKÁ ZÁKONNÁ PRÁVA. MŮŽETE
MÍT TAKÉ DALŠÍ PRÁVA, KTERÁ SE MOHOU V JEDNOTLIVÝCH STÁTECH ČI
ZEMÍCH LIŠIT. CHCETE-LI ZJISTIT PLNÝ ROZSAH SVÝCH PRÁV, JE VHODNÉ
PROSTUDOVAT PŘÍSLUŠNÉ ZÁKONY SVÉHO STÁTU ČI ZEMĚ.

Typy záručního servisu

Chcete-li zajistit, aby společnost HP poskytovala nejlepší dostupnou podporu a služby
během omezené záruční lhůty, můžete být společností HP požádáni o ověření konfigurací,
instalaci nejnovějšího firmwaru, instalaci oprav softwaru, spuštění diagnostických testů
HP nebo použití řešení vzdálené podpory HP, pokud to bude možné.

Společnost HP velmi doporučuje využít nabízené a dostupné technologie podpory
poskytnuté touto společností. Jestliže se rozhodnete nezavádět možnosti vzdálené
podpory, které jsou k dispozici, je možné, že vám budou účtovány další poplatky
v souvislosti se zvýšenými nároky na zdroje podpory. V následující části jsou uvedeny
typy služeb podpory, které mohou být k dispozici v rámci záruky pro vámi zakoupený
hardwarový produkt HP.

Záruční servis u zákazníka

Omezená záruční služba HP může zahrnovat práci u zákazníka při opravách hardwaru.
Společnost HP poskytuje servis u zákazníka v běžných úředních hodinách. Běžnými
úředními hodinami se obvykle rozumí rozmezí od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00
hodin, ovšem tento údaj se může v závislosti na místních zvyklostech lišit. Pokud se
nacházíte mimo obvyklou servisní oblast (obvykle nad 50 km), může být doba odezvy
delší nebo mohou být účtovány poplatky navíc. Informace o nejbližším autorizovaném
poskytovateli služeb společnosti HP získáte na následujícím webu:

Společnost HP může po vlastním uvážení rozhodnout, zda je servis u zákazníka nutný.
Závada může být například v mnoha případech opravena pomocí součásti CSR (Customer
Self Repair), kterou je zákazník povinen sám vyměnit podle pokynů a dokumentace
poskytnutých společností HP. Zákazník je také povinen spolupracovat se společností HP
při pokusu o telefonické vyřešení problému. Takové řešení může zahrnovat provedení
běžných diagnostických postupů, instalaci aktualizací a oprav softwaru, odebrání
volitelných součástí jiných výrobců nebo jejich výměnu. Pro získání servisu u zákazníka
je třeba splnit následující podmínky: (a) zajistit během provádění záručních služeb
pracovníkem společnosti HP přítomnost odpovědného zaměstnance na místě opravy;
(b) upozornit společnost HP v případě použití produktů v prostředí, které představuje
potenciální zdravotní nebo bezpečnostní riziko pro zaměstnance společnosti HP
a subdodavatele; (c) v závislosti na přijatelných bezpečnostních opatřeních zajistit
společnosti HP dostatečný, volný a bezpečný přístup ke všem zařízením, informacím
a systémům, které jsou pro provedení včasné podpory ze strany společnosti HP nezbytné,
a jejich používání; (d) zajistit, aby všechny štítky výrobců (například sériová čísla)
byly v pořádku, dostupné a čitelné; (e) udržovat prostředí odpovídající produktovým
specifikacím a podporovaných konfiguracím.

Budete-li od pracovníka společnosti HP požadovat provedení výměny všech součástí,
můžete za příplatek využít doplňkové smlouvy o podpoře.

Záruční služba CSR (Customer Self Repair)

V zemích, kde je tato služba k dispozici, může být součástí omezené záruky společnosti
HP také záruční služba CSR (Customer Self Repair). Je-li k dispozici, určí společnost HP
podle svého uvážení, zda je oprava provedená zákazníkem vhodným postupem záruční

www.hp.com/support

.

20 www.hp.com

služby. Pokud ano, dodá společnost HP v rámci splnění podmínek záruky na hardwarový
produkt HP schválené náhradní díly přímo na vaši adresu. Tím se výrazně sníží doba nutná
k opravě. Jestliže se obrátíte na společnost HP a v rámci diagnostiky chyb bude zjištěno,
že je možné problém vyřešit pomocí některého z těchto náhradních dílů, může být přímo
na vaši adresu zaslán vyměnitelný náhradní díl. Po doručení příslušného náhradního dílu
vyměňte vadnou součást podle pokynů a v souladu s dokumentací. Budete-li potřebovat
další pomoc, obraťte se na středisko technické podpory společnosti HP, kde vám bude
u telefonu k dispozici technický pracovník. V případě, že bude nutné vyměněný díl vrátit
do společnosti HP, musíte vadnou součást poslat zpět do společnosti HP v rámci stanovené
doby (obvykle patnáct (15) dní). Vadnou součást je nutné vrátit společně s příslušnou
dokumentací v dodaném balení. Pokud vadný produkt nevrátíte, může se stát, že vám bude
společnost HP účtovat poplatek za výměnu. V případě použití služby CSR hradí
společnost HP veškeré náklady na dodání a část nákladů na vrácení a určuje použitou
kurýrní službu. Pokud se na vás vztahuje záruka CSR, vyhledejte konkrétní popis svého
hardwarového produktu HP. Informace o této záruční službě také naleznete na
následujícím webu HP:

www.hp.com/support

.

Upgrade služeb

Společnost HP nabízí řadu dalších služeb a podpory, které lze k produktu zakoupit v místě
prodeje. Některé služby podpory a související produkty však nemusí být k dispozici ve
všech zemích. Další informace o možnostech upgradu služeb a jeho cenách najdete na
následujícím webu společnosti HP: http://www.hp.com/support.

Omezené záruky na dopl7ky a software

Pravidla a podmínky omezené záruky na většinu doplňků značky HP (Doplňky HP) jsou
uvedeny v omezené záruce k příslušnému doplňku HP a uloženy v balení příslušného
doplňku HP. Je-li doplněk HP nainstalován v hardwarovém produktu HP, může společnost
HP poskytovat záruční služby buď po dobu uvedenou v záruční smlouvě (omezená záruční
lhůta doplňku HP) dodané s doplňkem HP, nebo po zbývající záruční lhůtu hardwarového
produktu HP, v němž je doplněk HP nainstalován, a to po dobu, která je z obou možností
delší, ale která nepřekročí tři (3) roky od data zakoupení doplňku HP. Omezená záruční
lhůta doplňku HP začíná datem zakoupení od společnosti HP nebo jejího autorizovaného
prodejce. Doklad s datem zakoupení nebo potvrzení o dodávce s datem zakoupení udávají
počáteční datum záruční lhůty doplňku HP. Více informací naleznete v popisu omezené
záruky doplňku HP. Doplňky jiných společností než společnosti HP jsou poskytovány
„TAK, JAK JSOU“. Jiní výrobci a dodavatelé než společnost HP vám ovšem mohou přímo
poskytnout vlastní záruky.

KROMĚ ZÁRUK UVEDENÝCH V LICENČNÍ SMLOUVĚ S KONCOVÝM
UŽIVATELEM NEBO SMLOUVĚ V RÁMCI LICENČNÍHO PROGRAMU NA
PŘÍSLUŠNÝ SOFTWARE NEBO NENÍ-LI V MÍSTNÍCH ZÁKONECH UVEDENO
JINAK, JSOU SOFTWAROVÉ PRODUKTY, VČETNĚ VŠECH SOFTWAROVÝCH
PRODUKTŮ, FREEWARU (definováno dále) NEBO OPERAČNÍHO SYSTÉMU
PŘEDEM NAINSTALOVANÉHO SPOLEČNOSTÍ HP, POSKYTOVÁNY „TAK,
JAK JSOU“ A SE VŠEMI CHYBAMI A TÍMTO SE SPOLEČNOST HP ZŘÍKÁ
VŠECH
PŘEDPOKLÁDANÝCH
OMEZENÍ, PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK, POVINNOSTÍ NEBO PODMÍNEK
VZTAHUJÍCÍCH SE K OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL
A NEPŘÍTOMNOSTI VIRŮ, VŠE VE VZTAHU K SOFTWAROVÉMU PRODUKTU.
Vzhledem k tomu, že některé země a právní řády neumožňují vyloučení předpokládaných
záruk nebo omezení trvání předpokládaných záruk, nemusí se na vás výše uvedené
omezení plně vztahovat. V NEJVĚTŠÍM MOŽNÉM ROZSAHU POVOLENÉM
ROZHODNÝM PRÁVEM NENESE SPOLEČNOST HP ANI JEJÍ DODAVATELÉ

DALŠÍCH ZÁRUK A PODMÍNEK, AŤ VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH,

NEBO ZÁKONEM STANOVENÝCH, VČETNĚ, ALE BEZ

www.hp.com 21

V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ODPOVĚDNOST ZA ZVLÁŠTNÍ, NÁHODNÉ, NEPŘÍMÉ
NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, AŤ JSOU JAKÉKOLI, VČETNĚ, ALE BEZ OMEZENÍ
ODŠKODNĚNÍ ZA ZTRÁTY NA ZISKU Z PODNIKÁNÍ, ZTRÁTY INFORMACÍ
O PODNIKÁNÍ, PŘERUŠENÍ PODNIKÁNÍ, UBLÍŽENÍ NA ZDRAVÍ, ZTRÁTY
SOUKROMÍ VZNIKLÉ NEBO JAKÝMKOLI ZPŮSOBEM SE VZTAHUJÍCÍ
K POUŽIITÍ NEBO NEMOŽNOSTI POUŽITÍ SOFTWAROVÉHO PRODUKTU,
ATO I V PŘÍPADĚ, ŽE SPOLEČNOST HP NEBO JEJÍ DODAVATELÉ BYLI NA
MOŽNOST VZNIKU TAKOVÉ ŠKODY UPOZORNĚNI A ŽE NÁPRAVA NENAPLNÍ
SVŮJ ZÁKLADNÍ ÚČEL. V některých zemích a právních řádech není dovoleno vyloučit
nebo omezit odpovědnost za následné nebo nepřímé škody, proto se výše uvedené
omezení na vás nemusí vztahovat.

Závazky společnosti HP týkající se softwaru distribuovaného společností HP nebo pod
značkou HP jsou omezeny na závazky uvedené v příslušné licenční smlouvě s koncovým
uživatelem nebo smlouvě v rámci licenčního programu poskytované na tento software.
Pokud se v době devadesáti (90) dnů od data nákupu prokáže vada na materiálu nebo
provedení vyměnitelných médií, na kterých společnost HP distribuuje software, je vaší
jedinou náhradou vrácení vyměnitelného média společnosti HP k výměně. Informace
o záruce na vyměnitelná média naleznete na následujícím webu:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101

Požádat o podporu v rámci záruky na výrobky jiných výrobců než společnosti HP je zcela
ve vaší zodpovědnosti.

Technická podpora k softwaru

Technickou podporu k softwaru společnosti HP, softwaru jiných výrobců předem
nainstalovaného společností HP a softwaru jiných výrobců zakoupeného od společnosti
HP poskytuje společnost HP mimo jiné elektronicky nebo telefonicky po dobu devadesáti
(90) dnů od data nákupu. Zdroje informací online a telefonní čísla podpory naleznete
v části Kontaktování společnosti HP. Všechny výjimky z tohoto pravidla jsou uvedeny
v licenční smlouvě s koncovým uživatelem (EULA).

Technická podpora softwaru zahrnuje pomoc v následujících situacích:

■

odpovědi na otázky týkající se instalace softwaru (postupy, počáteční informace,
předpoklady),

■

nastavení a konfigurace softwaru (postupy a počáteční informace), nezahrnuje
optimalizaci systému, vlastní nastavení a konfiguraci sítě,

■

vysvětlení systémových chybových zpráv,

■

izolace systémových problémů na problémy s použitím softwaru,

■

poskytnutí informací o balíčcích podpory nebo aktualizacích.

Technická podpora softwaru NEZAHRNUJE pomoc v následujících situacích:

■

generování nebo diagnostika uživatelem generovaných programů nebo
zdrojových kódů,

■

instalace produktů jiných společností než společnosti HP.

Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)

Společnost HP neposkytuje technickou podporu k softwaru poskytnutému jinými výrobci
v rámci veřejné licence, včetně operačních systémů a aplikací Linux (tzv. „freeware“).
Softwarová technická podpora k freewaru poskytnutému s hardwarovými produkty HP
je zajišťována dodavateli freewaru. Potřebné informace získáte v prohlášení o podpoře
freewarového operačního systému nebo freewarových aplikací dodaných s hardwarovým
produktem HP.

22 www.hp.com

Kontaktování společnosti HP

Jestliže dojde k selhání produktu v průběhu omezené záruční lhůty a doporučení
v dokumentaci k produktu neobsahují návod k řešení problému, můžete získat podporu
následujícím způsobem:

■

Vyhledejte nejbližší středisko podpory HP na následujícím webu:
http://www.hp.com/support.

■

Obraťe se na autorizovaného prodejce společnosti HP nebo autorizovaného
poskytovatele služeb a přesvědčte se, zda před kontaktováním společnosti HP
máte k dispozici následující údaje:

❏

sériové číslo produktu, název a číslo modelu,

❏

zobrazené chybové zprávy,

❏

nainstalované doplňky,

❏

operační systém,

❏

hardware nebo software jiných výrobců,

❏

podrobné otázky.

Omezená záruční lh9ta

Omezená záruční lhůta hardwarového produktu HP je přesně dané, pevně stanovené
období začínající datem zakoupení. Nebudete-li společností HP nebo vaším prodejcem
písemně informováni jinak, je datem prodeje datum uvedené na dokladu o zakoupení.

Omezená záruční
lh9ta a zp9sob

Produkty

poskytnutí služeb* Doba odezvy **

HP Compaq dc7600
(všechny modely)

3 roky na náhradní díly
3 roky na práci
3 roky na servis u zákazníka

Následující
pracovní den

* Záruční servis uvedený v této tabulce představuje základní úroveň záruční nabídky.

Základní záruku hardwarového produktu HP lze rozšířit; informace o aktuální nabídce
záruk získáte v nejbližší prodejní pobočce společnosti HP.

** Doba odezvy odpovídá místním běžným pracovním dnům a pracovní době. Není-li

uvedeno jinak, měří se všechny odezvy od okamžiku telefonického kontaktování
společnosti HP zákazníkem do dojednání vzájemně přijatelného času provedení
podpory nebo do začátku provádění vzdálené diagnostiky společností HP. U záručního
servisu následující pracovní den se předpokládá nejvyšší komerčně rozumná snaha.
V některých zemích a při některých omezeních závislých na dodavatelích se může
doba odezvy lišit. Pokud se nacházíte mimo obvyklou servisní oblast, může být doba
odezvy delší nebo mohou být účtovány poplatky navíc. Informace o délce doby
odezvy ve vaší oblasti vám sdělí místní servisní organizace společnosti HP.

www.hp.com 23

Globalna ograničena

garancija i tehnička podrška

Ograničena garancija na hardver

Opšti uslovi

HP kao proizvođač ovom HP ograničenom garancijom na hardver vama, korisniku,
daje eksplicitna garantna prava. Za opsežniji opis vaših prava u okviru ograničene
garancije posetite HP-ovu Internet lokaciju. Osim toga, možda na osnovu važećih
lokalnih zakona ili posebnog pismenog ugovora sa kompanijom HP imate
i druga prava.

HP NE DAJE DRUGE IZRIČITE ILI PODRAZUMEVANE GARANCIJE ILI
USLOVE, BILO PISMENE ILI USMENE, I IZRIČITO SE ODRIČE SVIH
GARANCIJA I USLOVA KOJI NISU IZNETI U OVOJ OGRANIČENOJ
GARANCIJI. U OBIMU DOPUŠTENOM LOKALNIM ZAKONIMA
JURISDIKCIJA VAN SJEDINJENIH AMERIČKIH DRŽAVA, HP SE ODRIČE
SVIH IMPLICITNIH GARANCIJA I USLOVA, UKLJUČUJUĆI BILO KAKVE
PODRAZUMEVANE GARANCIJE PRIKLADNOSTI ZA PRODAJU I
NAMENU U ODREĐENU SVRHU. ZA SVE TRANSAKCIJE U SJEDINJENIM
AMERIČKIM DRŽAVAMA SE SVE IMPLICITNE GARANCIJE ILI USLOVI
VEZANI ZA PRIKLADNOST ZA PRODAJU, ZADOVOLJAVAJUĆI
KVALITET ILI POGODNOST ZA NAMENU U ODREĐENU SVRHU
OGRANIČAVAJU NA PERIOD VAŽENJA RANIJE DEFINISANE IZRIČITE
GARANCIJE. Neke države ne dozvoljavaju ograničavanje trajanja podrazumevane
garancije ni isključivanje, odnosno ograničavanje odšteta za nenamernu ili
posledičnu štetu za potrošačke proizvode. U tim državama, neka izuzeća ili
ograničenja ove ograničene garancije neće se odnositi na vas.

ODREDBE OGRANIČENE GARANCIJE NAVEDENE U OVOJ IZJAVI NEĆE,
OSIM U ZAKONOM DOPUŠTENOM OBIMU, ISKLJUČIVATI,
OGRANIČAVATI NI PRILAGOĐAVATI OBAVEZNA PROPISANA
ZAKONSKA PRAVA KOJA SE ODNOSE NA PRODAJU OVOG PROIZVODA,
VEĆ ĆE SMATRATI DODATKOM TIM PRAVIMA.

Ograničena garancija važi u svim državama i može da se primeni u bilo kojoj
državi ili regionu gde HP ili njegovi ovlašćeni dobavljači usluga nude garantne
usluge za isti broj modela proizvoda po odredbama i uslovima navedenim u ovoj
ograničenoj garanciji.

Prema HP programu globalne ograničene garancije, proizvodi kupljeni u jednoj
državi/ regionu mogu bez gubljenja garantnih prava da se prenesu u drugu
državu/region u kom HP ili njegovi ovlašćeni dobavljači usluga nude garantne
usluge za isti broj modela proizvoda. Uslovi garancije, raspoloživost usluga
i vreme odgovora servisa mogu varirati po državama/regionima. Standardno vreme
odgovora servisa u garantnom roku podložno je izmeni, zavisno od lokalne
raspoloživosti delova. Ako do toga dođe, ovlašćeni HP dobavljač usluga može vam
pružiti detaljne informacije.

HP nije odgovoran za bilo kakve tarife ili carinske dažbine koje mogu nastati
prenosom proizvoda. Prenos proizvoda može biti podložan izvoznim kontrolama
izdatim od strane SAD-a ili drugih vlada.

www.hp.com 25

Ova ograničena garancija je primenljiva samo na hardverske proizvode marki HP i Compaq
(u ovoj ograničenoj garanciji zajednički se nazivaju „HP hardverski proizvodi“) koji su
sa ovom ograničenom garancijom prodati ili iznajmljeni od strane kompanije
Hewlett-Packard, njenih podružnica širom sveta, povezanih društava, ovlašćenih trgovaca
ili distributera za određenu državu (u ovoj ograničenoj garanciji zajednički se nazivaju
„HP“). Termin „HP hardverski proizvodi“ je ograničen na hardverske komponente
i potrebni firmver. Termin „HP hardverski proizvod“ NE obuhvata nikakve softverske
aplikacije ili programe ni proizvode i periferijske uređaje drugih proizvođača. Svi
proizvodi i periferijski uređaji drugih proizvođača odvojeni od HP hardverskog proizvoda –
kao npr. spoljni podsistemi za čuvanje, displeji, štampači i drugi periferijski uređaji
dobijaju se „KAKVI JESU“, bez garancije HP-a. Međutim, ti proizvođači, snabdevači
i izdavači mogu vam direktno dati svoje garancije.

HP daje garanciju da su HP hardverski proizvodi koje ste kupili ili iznajmili od HP-a
bez oštećenja materijala ili oštećenja pri izradi u uslovima normalnog korišćenja tokom
trajanja garantnog roka ograničene garancije. Garantni rok ograničene garancije započinje
na dan kupovine ili iznajmljivanja od HP-a, ili na dan kada HP dovrši instalaciju.
Vaša priznanica sa naznačenim datumom prodaje ili isporuke, koja pokazuje datum
kupovine ili iznajmljivanja proizvoda, predstavlja vaš dokaz o kupovini ili iznajmljivanju.
Od vas može biti zatraženo da pružite dokaz o kupovini ili iznajmljivanju kao uslov za
dobijanje garantne usluge. Ako tražite popravku vašeg HP hardverskog proizvoda unutar
garantnog roka ograničene garancije, imate prava na garantnu uslugu za hardver u skladu
sa odredbama i uslovima ovog dokumenta.

Ako nije drugačije navedeno, a u obimu dozvoljenom zakonom, novi HP hardverski
proizvodi mogu biti proizvedeni korišćenjem novih materijala ili novih i polovnih
materijala koji su po performansama i pouzdanosti ekvivalentni novima. HP može
da popravi ili zameni HP hardverske proizvode (a) novim ili korišćenim proizvodima
ili delovima koji su po performansama i pouzdanosti ekvivalentni novima, ili
(b) proizvodima ekvivalentnim originalnom proizvodu koji se više ne proizvodi.
Za rezervne delove garancija da nemaju oštećenja materijala ili oštećenja pri izradi
vredi devedeset (90) dana ili do kraja trajanja garantnog roka ograničene garancije
za HP hardverski proizvod u koji su instalirani, uzimajući u obzir koji rok duže traje.

Tokom garantnog roka ograničene garancije HP će, po sopstvenoj odluci, popraviti ili
zameniti oštećenu komponentu. Svi delovi komponenti ili hardverski proizvodi uklonjeni
tokom trajanja ograničene garancije postaju vlasništvo HP-a. Ako dođe do vrlo malo
verovatne situacije da se vaš HP hardverski proizvod stalno kvari, HP po sopstvenoj odluci
može (a) da odabere da vam obezbedi zamenu HP jedinice birajući onu koja je barem
ekvivalentna vašem HP hardverskom proizvodu u po hardverskim performansama ili
(b) da vam refundira nabavnu cenu ili troškove zakupa (umanjene za kamate) umesto
zamene. Ovo je vaše jedino i isključivo pravno sredstvo za oštećene proizvode.

26 www.hp.com

Izuzeća

HP NE GARANTUJE DA U RADU OVOG PROIZVODA NEĆE BITI PREKIDA ILI
DA ĆE RADITI BEZ GREŠKE. HP NIJE ODGOVORAN ZA OŠTEĆENJA DO KOJIH
MOŽE DA DOĐE ZBOG NEPOŠTOVANJA PREDVIĐENIH UPUTSTAVA ZA HP
HARDVERSKI PROIZVOD.

Ova ograničena garancija ne primenjuje se na potrošni materijal i ne odnosi se na bilo koji
proizvod sa koga je uklonjen serijski broj ili je uništen ili oštećen zbog (a) nezgode,
neispravnog rukovanja, zloupotrebe, zagađenja, nepravilnog ili neodgovarajućeg
održavanja ili kalibracije ili drugih spoljnih uticaja; (b) rada van parametara datih
u uputstvu za rukovanje koje se dobija uz proizvod; (c) korišćenja softvera, interfejsa,
delova ili potrošnog materijala koje ne proizvodi i ne prodaje HP; (d) nepravilne pripreme
lokacije ili održavanja; (e) infekcije virusom; (f) gubitka ili oštećenja u transportu ili
(g) modifikovanja ili servisiranja od strane bilo koga ko nije (i) HP, (ii) ovlašćeni HP
dobavljač usluga ili (iii) vi lično kao instalater HP rezervnih delova ili delova odobrenih od
strane HP-a za zamenu od strane krajnjeg korisnika, ukoliko su dostupni za vaš proizvod
u državi u kojoj se obavlja servisiranje.

TREBALO BI DA POVREMENO PRAVITE REZERVNE KOPIJE PODATAKA
SA ČVRSTOG DISKA ILI DRUGIH UREĐAJA ZA ČUVANJE, KAO MERU
PREDOSTROŽNOSTI ZBOG MOGUĆIH KVAROVA, PROMENA ILI GUBITKA
PODATAKA. PRE NEGO ŠTO ODNESETE JEDINICU NA SERVISIRANJE,
NAPRAVITE REZERVNE KOPIJE PODATAKA I UKLONITE SVE POVERLJIVE,
PRIVATNE ILI LIČNE PODATKE. HP NIJE ODGOVORAN ZA OŠTEĆENJA ILI
GUBITAK BILO KAKVIH PROGRAMA, PODATAKA ILI PRENOSIVIH MEDIJA
ZA ČUVANJE PODATAKA. HP NIJE ODGOVORAN ZA POVRAĆAJ ILI PONOVNU
INSTALACIJU BILO KAKVIH PROGRAMA ILI PODATAKA OSIM SOFTVERA
INSTALIRANOG OD STRANE HP-A KADA JE PROIZVOD NAPRAVLJEN.

Jedini i isključivi pravni lek

U OBIMU DOPUŠTENOM PRIMENLJIVIM LOKALNIM ZAKONIMA, OVE
ODREDBE I USLOVI SAČINJAVAJU POTPUNI I EKSKLUZIVNI GARANTNI
SPORAZUM IZMEĐU VAS I HP-A U VEZI SA HP HARDVERSKIM PROIZVODOM
KOJI STE KUPILI ILI IZNAJMILI. OVE ODREDBE I USLOVI ZAMENJUJU SVE
RANIJE SPORAZUME ILI IZJAVE – UKLJUČUJUĆI IZJAVE SADRŽANE U HP
PRODAJNOJ DOKUMENTACIJI ILI SAVETE DATE OD STRANE HP-A, TRGOVCA
ILI SLUŽBENIKA HP-A – KOJI SU MOŽDA DATI U VEZI SA VAŠOM KUPOVINOM
ILI IZNAJMLJIVANJEM HP HARDVERSKOG PROIZVODA. Nikakva promena uslova
ograničene garancije nije važeća, osim pismene potvrde koju je potpisao ovlašćeni
predstavnik HP-a.

Ograničenje odgovornosti

AKO VAŠ HP HARDVERSKI PROIZVOD NE BUDE RADIO KAO ŠTO
JE GARANTOVANO,
OGRANIČENOJ GARANCIJI JE EKSPLICITNO OGRANIČENA NA IZNOS
MANJI OD CENE KOJU STE PLATILI ZA PROIZVOD ILI TROŠKOVE POPRAVKE
ILI ZAMENE BILO KOJE HARDVERSKE KOMPONENTE KOJA POSTANE
NEISPRAVNA U USLOVIMA NORMALNOG KORIŠĆENJA.

OSIM KAKO JE GORE NAVEDENO, HP NI U KOM SLUČAJU NEĆE BITI
ODGOVORAN ZA BILO KAKVU ŠTETU UZROKOVANU UPOTREBOM
PROIZVODA ILI PROBLEMIMA U RADU PROIZVODA, UKLJUČUJUĆI
IZGUBLJENU ZARADU ILI UŠTEDU I POSEBNU, SPOREDNU ILI POSREDNU
ŠTETU. HP NIJE ODGOVORAN NI ZA KAKVE ZAHTEVE TREĆIH LICA NI
ZAVAŠE ZAHTEVE U IME TREĆEG LICA.

MAKSIMALNA ODGOVORNOST HP-A PO OVOJ

www.hp.com 27

OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI PRIMENJUJE SE BILO DA SE TRAŽI
ODŠTETA, BILO DA JE PODNET ODŠTETNI ZAHTEV U OKVIRU OVE
OGRANIČENE GARANCIJE, TUŽBA ZA NANETU ŠTETU (UKLJUČUJUĆI
NEMAR I STROGU ODGOVORNOST ZA PROIZVOD), TUŽBA ZA KRŠENJE
UGOVORA ILI BILO KOJI DRUGI ZAHTEV. NIKO NE MOŽE ODUSTATI OD
OVOG OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI ILI GA IZMENITI. OVO OGRANIČENJE
ODGOVORNOSTI ĆE BITI PRIMENJENO ČAK I AKO STE O MOGUĆNOSTI
NASTANKA TAKVE ŠTETE OBAVESTILI HP ILI OVLAŠĆENOG PREDSTAVNIKA
HP-A. MEĐUTIM, OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI SE NEĆE PRIMENITI
NA ZAHTEVE NA OSNOVU TELESNIH POVREDA.

OVA OGRANIČENA GARANCIJA VAM PRUŽA KONKRETNA ZAKONSKA
PRAVA. MOŽETE DA DOBIJETE I DRUGA PRAVA KOJA MOGU DA VARIRAJU
OD DRŽAVE DO DRŽAVE. SAVETUJEMO VAM DA PROUČITE RELEVANTNE
DRŽAVNE ZAKONE RADI POTPUNIJEG ODREĐIVANJA VAŠIH PRAVA.

Tipovi garantnih usluga

Da biste HP-u omogućili pružanje najbolje moguće podrške i usluge tokom garantnog
roka ograničene garancije, HP će vam možda dati uputstva da proverite konfiguraciju,
učitate najnoviji firmver, instalirate ispravke softvera, pokrenete HP dijagnostičke testove
ili da koristite daljinska rešenja za podršku, ukoliko su primenljiva.

HP daje snažan podsticaj prihvatanju korišćenja ili primeni dostupnih tehnologija za
podršku koje HP pruža. Ako se ne odlučite za primenu daljinskih mogućnosti za podršku
koje su dostupne, možda ćete biti izloženi dodatnim troškovima zbog povećanih zahteva
prema resursima podrške. Ovde su navedeni tipovi garantnih usluga podrške koji mogu
biti primenljivi na HP hardverski proizvod koji ste kupili.

Garantne usluge na vašoj lokaciji

Vaše HP usluge ograničene garancije mogu da obuhvataju podršku u vidu rada na popravci
vašeg hardvera na vašoj lokaciji. HP omogućava uslugu na vašoj lokaciji tokom
normalnog radnog vremena. Normalno radno vreme je od 08:00 do 17:00 časova,
od ponedeljka do petka, ali može da varira u lokalnim okvirima. Ako se nalazite van
uobičajene zone pružanja usluga (obično 50 km), vreme odgovora može da bude duže
ili usluge mogu biti dodatno naplaćene. Da biste pronašli najbližeg ovlašćenog
HP dobavljača usluga, pogledajte HP Internet lokaciju:

HP može po sopstvenoj odluci da odredi da li je potrebno pružanje garantne usluge na
vašoj lokaciji. U mnogim slučajevima, na primer, kvar može biti otklonjen korišćenjem
samostalne popravke od strane korisnika - Customer Self Repair (CSR), kada se od
korisnika zahteva da sam izvrši popravke oslanjajući se na uputstva i dokumentaciju
dobijene od HP-a. Od vas se takođe zahteva saradnja sa HP-om pri pokušajima rešavanja
problema putem telefona. To može da obuhvata izvršavanje uobičajenih dijagnostičkih
postupaka, instalaciju ažuriranih verzija softvera ili ispravki, uklanjanje opcija drugih
proizvođača i/ili zamenu opcija. Da biste dobili podršku na vašoj lokaciji, morate da:
(a) omogućite da predstavnik bude prisutan kada HP pruža garantne usluge na vašoj
lokaciji; (b) obavestite HP da li su proizvodi korišćeni u okolini koja je opasna po zdravlje
ili bezbednost HP-ovih službenika ili podugovarača; (c) u cilju razumnih bezbednosnih
zahteva, omogućite HP-u dobar, slobodan i bezbedan pristup, korišćenje svih pogodnosti,
informacija i sistema koje HP smatra neophodnim za pružanje blagovremene podrške;
(d) proverite da li se oznake proizvođača (na primer, serijski brojevi) nalaze na pravom
mestu, da li su dostupne i čitljive; (e) obezbedite da okolina sadrži specifikacije proizvoda
i podržane konfiguracije.

Ako od predstavnika HP-a tražite da izvrši zamenu svih komponenti, ugovori za povećanje
obima podrške su dostupni uz dodatnu naplatu.

www.hp.com/support

.

28 www.hp.com

Garantna usluga samostalne popravke od strane korisnika

Vaša HP ograničena garancija može da uključi garantnu uslugu samostalne popravke
od strane korisnika, u zemljama gde je ta usluga dostupna. Ako je primenljiva, HP
će po sopstvenoj odluci odrediti da li je samostalna popravka od strane korisnika
odgovarajući metod pružanja garantne usluge. Ako je tako, HP će odobrenu zamenu
delova isporučiti direktno vama, da bi ispunio garantnu uslugu za vaš HP hardverski
proizvod. Ovo će značajno uštedeti vreme predviđeno za popravku. Ako se, nakon što
se obratite HP-u, utvrdi da problem može da se reši korišćenjem jednog od ovih delova,
rezervni deo će biti poslat direktno vama. Kada deo stigne, zamenite neispravni deo po
uputstvima i dokumentaciji koju ste dobili. Ako vam je potrebna dalja pomoć, pozovite
HP centar za tehničku podršku da biste dobili pomoć tehničara putem telefona. U slučajevima
kada rezervni deo mora da se vrati HP-u, neispravni deo morate da pošaljete HP-u
u određenom vremenskom roku od obično petnaest (15) dana. Neispravni deo mora da
se vrati zajedno sa pomoćnom dokumentacijom u materijalu za transport koji ste dobili.
Ukoliko ne vratite neispravni proizvod, HP će vam naplatiti zamenu. Za samostalnu
popravku od strane korisnika, HP će platiti celokupne troškove transporta i vraćanja
delova, i odrediti koji će kurir/prevoznik biti korišćen. Ako vi želite da koristite uslugu
samostalne popravke od strane korisnika, molimo pogledajte poseban oglas za HP
hardverski proizvod. Informacije o ovoj garantnoj usluzi možete da dobijete i na HP Web
lokaciji:

www.hp.com/support

.

Nadogradnje usluga

HP ima niz dodatnih opcija podrške i usluga za svoje proizvode koji mogu da se kupe
lokalno. Međutim, određene opcije podrške i proizvodi u vezi sa njima nisu dostupni
u svim državama. Za informacije o dostupnosti nadogradnji usluga i njihovoj ceni
pogledajte HP Web lokaciju: http://www.hp.com/support.

Opcije i ograničene garancije za softver

Odredbe i uslovi ograničene garancije za većinu opcija marke HP (HP opcije) su dati
u ograničenoj garanciji koja je primenljiva na HP opcije i uključeni su u paket proizvoda
HP opcija. Ako je vaša HP opcija instalirana na HP hardverskom proizvodu, HP može da
omogući garantnu uslugu ili do roka naznačenog u garantnim dokumentima (HP opcija
garantnog roka ograničene garancije) koje ste dobili uz HP opciju ili do kraja trajanja
garantnog roka HP hardverskog proizvoda na kome je instalirana HP opcija, uzimajući
u obzir duži rok, ali ne duže od tri (3) godine od datuma kupovine HP opcije. HP opcija
garantnog roka ograničene garancije počinje od dana kupovine kod HP-a ili ovlašćenog
HP prodavca. Vaša priznanica o kupovini ili isporuci sa naznačenim datumom, pokazuje
datum kupovine HP opcije i predstavlja početak trajanja garancije. Za više detalja,
pogledajte vašu HP opciju ograničene garancije. Opcije drugih proizvođača se dobijaju
„KAKVE JESU“. Međutim, ti proizvođači i snabdevači mogu vam direktno dati svoje
garancije.

OSIM AKO SU DOBIJENI PRIMENLJIVOM SOFTVERSKOM LICENCOM ZA
KRAJNJE KORISNIKE, SPORAZUMOM O PROGRAMSKOJ LICENCI ILI AKO
JE DRUGAČIJE ODREĐENO LOKALNIM PROPISIMA, SOFTVERSKI PROIZVODI,
ULJUČUJUĆI BILO KOJE SOFTVERSKE PROIZVODE, FRIVER (prema definiciji
u nastavku) ILI OPERATIVNI SISTEM PRETHODNO INSTALIRAN OD STRANE
HP-A, DOBIJAJU SE 'KAKVI JESU', SA SVIM NEDOSTACIMA I HP SE OVIM
ODRIČE SVIH GARANCIJA I USLOVA, BILO IZRIČITIH, PODRAZUMEVANIH
ILI PROPISANIH, UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA DEFINISANE
GARANCIJE I NJIHOVO POŠTOVANJE, BILO KAKVE PODRAZUMEVANE
GARANCIJE, PRINADLEŽNOSTI ILI USLOVE PRIKLADNOSTI ZA PRODAJU ILI
ODREĐENU SVRHU I ODSUSTVO VIRUSA. Neke države/jurisdikcije ne dozvoljavaju
izuzimanje ili ograničavanje trajanja podrazumevane garancije pa se gore navedena izjava

www.hp.com 29

o neprihvatanju odgovornosti ne mora u celosti odnositi na vas. U NAJVEĆOJ MERI
DOZVOLJENOJ RELEVANTNIM ZAKONOM, HP ILI NJEGOVI SNABDEVAČI
NI U KOM SLUČAJU NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU POSEBNU,
SPOREDNU, POSREDNU ILI POSLEDIČNU ŠTETU (UKLJUČUJUĆI ALI SE NE
OGRANIČAVAJUĆI NA ŠTETU USLED GUBITKA PROFITA ILI POVERLJIVIH ILI
DRUGIH INFORMACIJA, PREKIDA POSLOVANJA, TELESNE POVREDE, GUBITKA
PRIVATNOSTI KOJE PROIZILAZE IZ ILI SU NA BILO KOJI NAČIN POVEZANE SA
UPOTREBOM ILI NEMOGUĆNOŠĆU UPOTREBE SOFTVERSKOG PROIZVODA,
ČAK I AKO JE HP ILI BILO KOJI SNABDEVAČ UPOZOREN NA MOGUĆNOST
NASTANKA TAKVE ŠTETE I ČAK I AKO LEK NE SPADA U OKVIRE NJEGOVE
OSNOVNE SVRHE. Neke države/jurisdikcije ne dozvoljavaju izuzimanje ili
ograničavanje sporedne i posledične štete pa se gore navedena izjava o neprihvatanju
odgovornosti ne mora u celosti odnositi na vas.

Jedine garantne obaveze HP-a koje se odnose na softver marke HP koji distribuira HP, date
su u primenljivoj licenci za krajnjeg korisnika ili sporazumu o programskoj licenci koju ste
dobili uz taj softver. Ako se prenosivi medij na kome HP distribuira softver pokaže kao
neispravan u materijalu ili izradi u vremenu od devedeset (90) dana od datuma kupovine,
jedino moguće rešenje je da vratite prenosivi medij HP-u radi zamene. Za prenosivi medij –
praznu traku pogledajte sledeću Internet lokaciju.
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101

Vaša je odgovornost da se obratite drugim proizvođačima ili snabdevačima za njihove
garantne usluge.

Softverska tehnička podrška

Softverskoj tehničkoj podršci za HP softver, softver drugih proizvođača prethodno
instaliran od strane HP-a i softver drugih proizvođača kupljen od HP-a, možete se obratiti
na različite načine, uključujući elektronske medije i telefon, u roku od devedeset (90) dana
od datuma kupovine. Pogledajte „Obraćanje HP-u“ za resurse na mreži i telefonsku
podršku. Svi izuzeci u vezi sa ovim će biti određeni Sporazumom o licenciranju sa
krajnjim korisnikom – End User License Agreement (EULA).

Softverska tehnička podrška obuhvata sledeće vidove pomoći:

■

Odgovaranje na pitanja o instalaciji („kako da“, prvi koraci i preduslovi).

■

Instaliranje i konfigurisanje softvera („kako da“ i prvi koraci). Ne obuhvata
optimizaciju sistema, prilagođavanje i konfiguraciju mreže.

■

Tumačenje poruka o sistemskim greškama.

■

Izolovanje sistemskih problema kao i problema sa korišćenjem softvera.

■

Dobijanje paketa informacija o podršci ili softverskih ažuriranja.

Softverska tehnička pomoć NE obuhvata sledeće vidove pomoći:

■

Stvaranje ili dijagnosticiranje programa ili izvornih kodova koje je napravio korisnik

■

Instalaciju proizvoda drugih proizvođača.

Friver (freeware) operativne sisteme i aplikacije

HP ne pruža softversku tehničku podršku za softver sa javnom licencom trećeg lica,
uključujući Linux operativni sistem ili aplikacije („friver“). Softversku tehničku podršku
za friver koji ste dobili uz HP hardver pruža dobavljač frivera. Pogledajte friver operativni
sistem ili druge izjave u vezi sa podrškom za friver aplikacije koje ste dobili uz HP hardver.

30 www.hp.com

Obraćanje HP-u

Ako vaš proizvod otkaže tokom garantnog roka ograničene garancije, a preporuke za
rešavanje problema u dokumentaciji proizvoda ne dovedu do rešenja, možete da dobijete
podršku tako što ćete uraditi sledeće:

■

Pronađite lokaciju najbliže HP službe podrške na Internet stranici:
http://www.hp.com/support.

■

Obratite se ovlašćenom HP trgovcu ili ovlašćenom dobavljaču usluga i uverite
se da imate sledeće informacije, pre nego što pozovete HP:

❏

Serijski broj proizvoda, ime modela i broj modela

❏

Relevantne poruke o grešci

❏

Dodatne opcije

❏

Operativni sistem

❏

Hardver ili softver drugog proizvođača

❏

Detaljna pitanja

Garantni rok ograničene garancije

Garantni rok ograničene garancije za HP hardverski proizvod je navedeni fiksni period
koji započinje sa datumom kupovine. Datumom kupovine se smatra datum naveden na
priznanici koju ste dobili prilikom kupovine, osim ako vas HP ili trgovac pismeno ne
obaveste drugačije.

Garantni rok
ograničene garancije

Proizvodi

imetod pružanja
usluga*

Vreme odgovora
**

HP Compaq dc7600
Business PC (svi modeli)

3 godine na delove
3 godine na rad
3 godine na vašoj lokaciji

Sledeći radni dan

* Garantna usluga prikazana u ovoj tabeli pokazuje osnovni nivo garantnih ponuda.

Proširenje osnovne garancije može da bude obuhvaćeno uz vaš HP hardverski
proizvod, a za aktuelne informacije o garanciji obratite se najbližoj kancelariji HP
prodaje.

** Vreme odgovora se zasniva na lokalnom poslovanju i normalnom radnom vremenu.

Ukoliko nije drugačije naznačeno, svi odgovori se mere od vremena kada kupac
pozove do vremena kada HP odredi obostrano prihvatljivo vreme za izvođenje podrške
ili započne pružanje podrške ili daljinske dijagnostike. Garantna usluga tokom
sledećeg radnog dana se zasniva na komercijalno razumnim naporima. U nekim
zemljama i pod određenim ograničenjima snabdevača vreme odgovora može da varira.
Ako se nalazite van uobičajene zone pružanja usluga, vreme odgovora može biti duže
ili usluge mogu biti dodatno naplaćene. Obratite se vašem lokalnom HP servisu da
biste saznali vreme odgovora dostupno u vašem regionu.

www.hp.com 31

Globálna obmedzená záruka

a technická podpora

Obmedzená záruka na hardvér

Všeobecné podmienky

V tejto Obmedzenej záruke na hardvér spoločnosti HP sú uvedené
nespochybniteľné práva zákazníka na poskytnutie obmedzenej záruky od výrobcu,
spoločnosti HP. Podrobný popis nárokov vyplývajúcich z obmedzenej záruky
nájdete na webovej lokalite spoločnosti HP. Okrem práv uvedených v tejto príručke
môžete mať aj ďalšie zákonné práva vyplývajúce z príslušných miestnych zákonov
alebo z osobitnej písomnej zmluvy so spoločnosťou HP.

SPOLOČNOSŤ HP NEPOSKYTUJE ŽIADNE INÉ VÝSLOVNÉ ZÁRUKY
ALEBO ZÁRUČNÉ PODMIENKY, ČI UŽ PÍSOMNÉ ALEBO ÚSTNE,
AVÝSLOVNE ODMIETA VŠETKY ZÁRUKY A ZÁRUČNÉ PODMIENKY,
KTORÉ NIE SÚ UVEDENÉ V TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKE. V ROZSAHU
POVOLENOM PRÍSLUŠNÝMI MIESTNYMI ZÁKONMI JURISDIKCIÍ MIMO
ÚZEMIA USA SPOLOČNOSŤ HP ODMIETA VŠETKY IMPLICITNÉ
ZÁRUKY ALEBO ZÁRUČNÉ PODMIENKY, VRÁTANE VŠETKÝCH
IMPLICITNÝCH ZÁRUK OBCHODOVATEĽNOSTI A VHODNOSTI NA
KONKRÉTNY ÚČEL. PRE VŠETKY TRANSAKCIE V USA SÚ IMPLICITNÉ
ZÁRUKY ALEBO ZÁRUČNÉ PODMIENKY OBCHODOVATEĽNOSTI,
USPOKOJIVEJ KVALITY ALEBO VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL
OBMEDZENÉ NA DOBU TRVANIA VÝSLOVNEJ ZÁRUKY UVEDENEJ
VYŠŠIE. NIEKTORÉ ŠTÁTY ALEBO KRAJINY NEPOVOĽUJÚ
OBMEDZENIE DĹŽKY TRVANIA IMPLICITNEJ ZÁRUKY ALEBO
VYLÚČENIE ČI OBMEDZENIE ZÁRUKY NA SPOTREBNÉ PRODUKTY
V PRÍPADE NÁHODNÝCH ALEBO NÁSLEDNÝCH ŠKÔD. V TÝCHTO
ŠTÁTOCH ALEBO KRAJINÁCH SA NA ZÁKAZNÍKA NIEKTORÉ
VYLÚČENIA ALEBO OBMEDZENIA TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKY
NEMUSIA VZŤAHOVAŤ.

PODMIENKY OBMEDZENEJ ZÁRUKY OBSIAHNUTÉ V TOMTO
PREHLÁSENÍ, S VÝNIMKOU ZÁKONOM POVOLENÉHO ROZSAHU,
NEVYLUČUJÚ, NEOBMEDZUJÚ, ANI NEMENIA, ALE DOPĹŇAJÚ
ZÁVÄZNÉ ZÁKONNÉ PRÁVA VZŤAHUJÚCE SA NA PREDAJ TOHTO
PRODUKTU.

Táto Obmedzená záruka je platná vo všetkých krajinách a možno ju uplatniť
v každej krajine alebo oblasti, v ktorej spoločnosť HP alebo jej zmluvní partneri
poskytujú záručný servis pre model produktu s týmto číslom podľa podmienok
uvedených v tejto Obmedzenej záruke.

V rámci programu globálnej obmedzenej záruky spoločnosti HP je možné bez
porušenia záručných podmienok zakúpiť produkty v jednej krajine alebo oblasti
a preniesť ich do inej krajiny alebo oblasti, v ktorej spoločnosť HP alebo jej
zmluvní partneri poskytujú záručný servis na model produktu s týmto číslom.
Záručné podmienky, dostupnosť servisu a čakacie doby sa môžu v jednotlivých
krajinách alebo oblastiach líšiť. Štandardná čakacia doba na záručný servis sa môže
líšiť v závislosti od dostupnosti náhradných súčastí na danom mieste. Ak je to tak,
ďalšie podrobnosti vám môže poskytnúť autorizovaný poskytovateľ servisu
spoločnosti HP.

www.hp.com 33

Spoločnosť HP nenesie zodpovednosť za žiadne tarify alebo clá, ktoré sa môžu uplatňovať
pri preprave produktov. Na prenesenie produktov sa môžu vzťahovať exportné obmedzenia
vydané vládou USA alebo inými vládami.

Táto Obmedzená záruka sa vzťahuje len na značkové hardvérové produkty HP a Compaq
(v tejto Obmedzenej záruke sa spoločne označujú ako „hardvérové produkty spoločnosti
HP“), ktoré spoločnosť Hewlett-Packard Company a jej pobočky, pridružené spoločnosti,
autorizovaní poskytovatelia a distribútori v krajinách celého sveta (v tomto dokumente
sa spoločne označujú ako „spoločnosť HP“) predávajú alebo formou lízingu prenajímajú
s touto Obmedzenou zárukou. Pojem „hardvérový produkt spoločnosti HP“ označuje len
hardvérové súčasti a príslušný firmvér. Pojem „hardvérové produkty spoločnosti HP“
nezahŕňa ŽIADNE softvérové aplikácie, programy, iné produkty než produkty spoločnosti
HP ani iné než značkové periférne zariadenia spoločnosti HP. Všetky iné produkty než
produkty spoločnosti HP alebo všetky externé periférne zariadenia hardvérového produktu
spoločnosti HP, ktoré nie sú značkovými periférnymi zariadeniami spoločnosti HP
(napríklad externé ukladacie subsystémy, displeje, tlačiarne a ďalšie periférne zariadenia),
sa poskytujú „tak, ako sú“, bez záruky spoločnosti HP. Výrobcovia, dodávatelia alebo
vydavatelia týchto produktov a periférnych zariadení vám však môžu priamo poskytnúť
svoje vlastné záruky.

Spoločnosť HP zaručuje, že hardvérové produkty spoločnosti HP, ktoré ste si zakúpili
alebo prenajali formou lízingu od spoločnosti HP, budú pri bežnom používaní počas
platnosti Obmedzenej záruky pracovať bez chýb materiálu a výrobných chýb. Obmedzená
záruka začína byť platná od dátumu nákupu alebo začiatku prenájmu formou lízingu od
spoločnosti HP, alebo od dátumu vykonania inštalácie spoločnosťou HP. Ako potvrdenie
o dátume nákupu alebo začiatku prenájmu formou lízingu slúži doklad o predaji alebo
doručení, na ktorom je uvedený dátum nákupu produktu alebo začiatku prenájmu.
Predloženie dokladu o nákupe alebo lízingu môže byť podmienkou poskytnutia záručného
servisu. Ak bude počas platnosti Obmedzenej záruky potrebné vykonať opravu
hardvérového produktu spoločnosti HP, máte nárok na záručný servis hardvéru
podľa podmienok uvedených v tomto dokumente.

Pokiaľ nie je uvedené inak, pri výrobe nových hardvérových produktov spoločnosti HP sa
môžu v rozsahu povolenom miestnymi zákonmi použiť nové súčasti alebo nové a použité
súčasti, ktoré sú z hľadiska výkonu a spoľahlivosti rovnocenné s novými. Spoločnosť HP
môže hardvérové produkty spoločnosti HP opraviť alebo nahradiť (a) novými alebo už
používanými produktmi alebo súčasťami, ktoré sú z hľadiska výkonu a spoľahlivosti
rovnocenné s novými, alebo (b) produktmi rovnocennými s pôvodným produktom, ktorý
sa už prestal vyrábať. Spoločnosť HP zaručuje, že náhradné súčasti budú pracovať bez chýb
materiálu a výrobných chýb po dobu deväťdesiatich (90) dní alebo do konca platnosti
Obmedzenej záruky na hardvérový produkt spoločnosti HP, ktorý nahrádzajú, alebo
v ktorom sú nainštalované, podľa toho, ktorá z lehôt uplynie neskôr.

Počas platnosti Obmedzenej záruky môže spoločnosť HP podľa vlastného uváženia
vykonať buď opravu, alebo výmenu chybnej súčasti. Všetky súčasti alebo hardvérové
produkty vymenené v súlade s podmienkami tejto Obmedzenej záruky sa stávajú
vlastníctvom spoločnosti HP. V prípade málo pravdepodobného opakovaného zlyhania
hardvérového produktu spoločnosti HP môže spoločnosť HP na základe vlastného
uváženia rozhodnúť, či vám poskytne (a) náhradnú jednotku podľa výberu spoločnosti HP,
ktorá je z hľadiska výkonu rovnaká alebo rovnocenná s hardvérovým produktom
spoločnosti HP, alebo (b) refundáciu nákupnej ceny alebo lízingových splátok (bez
úrokov) namiesto náhrady. Toto sú vaše výlučné práva v prípade chybných produktov.

34 www.hp.com

Výnimky

SPOLOČNOSŤ HP NEZARUČUJE, ŽE TENTO PRODUKT BUDE PRACOVAŤ
NEPRETRŽITE ALEBO BEZ CHÝB. SPOLOČNOSŤ HP NEZODPOVEDÁ ZA
POŠKODENIE, KTORÉ VZNIKNE NÁSLEDKOM NEDODRŽANIA ODPORÚČANÝCH
POKYNOV PRE PRÁCU S HARDVÉROVÝM PRODUKTOM SPOLOČNOSTI HP.

Táto Obmedzená záruka na hardvér sa nevzťahuje na spotrebný materiál a súčasti, ani
na žiadny produkt, z ktorého bolo odstránené výrobné číslo, ktorý bol poškodený alebo
vrátený v poškodenom stave v dôsledku (a) nehody, nesprávneho použitia, zneužitia,
kontaminácie, nesprávnej alebo nevhodnej údržby alebo kalibrácie alebo iných vonkajších
zásahov, (b) nedodržania prevádzkových parametrov uvedených v používateľskej
dokumentácii, ktorá sa dodáva s produktom, (c) použitia softvéru, rozhraní, súčastí alebo
doplnkov nepodporovaných spoločnosťou HP, (d) nesprávneho prispôsobenia alebo údržby
miesta používania, (e) napadnutia vírusom, (f) straty alebo poškodenia pri preprave, alebo
(g) úpravy alebo servisného zásahu, ktorý vykonal niekto iný než (i) spoločnosť HP,
(ii) autorizovaný poskytovateľ servisu spoločnosti HP alebo (iii) zákazník v rámci
inštalácie súčastí od spoločnosti HP alebo súčastí schválených touto spoločnosťou,
ak je takáto inštalácia koncovým používateľom pre tento produkt a v krajine alebo
oblasti poskytovania servisu povolená.

PRAVIDELNÝM VYTVÁRANÍM ZÁLOŽNÝCH KÓPIÍ ÚDAJOV ULOŽENÝCH NA
PEVNOM DISKU ALEBO INÝCH ZARIADENIACH NA UKLADANIE ÚDAJOV
PREDÍDETE MOŽNÝM ZLYHANIAM, POŠKODENIAM ALEBO STRATÁM
ÚDAJOV. PRED VRÁTENÍM JEDNOTKY NA SERVISNÝ ZÁSAH NEZABUDNITE
ZÁLOHOVAŤ ÚDAJE A ODSTRÁNIŤ VŠETKY DÔVERNÉ, SÚKROMNÉ ALEBO
OSOBNÉ INFORMÁCIE. SPOLOČNOSŤ HP NEZODPOVEDÁ ZA POŠKODENIE
ANI STRATU PROGRAMOV, ÚDAJOV ALEBO VYBERATEĽNÝCH MÉDIÍ NA
UKLADANIE ÚDAJOV. SPOLOČNOSŤ HP NEZODPOVEDÁ ZA OBNOVENIE
ANI ZA PREINŠTALOVANIE INÝCH PROGRAMOV ALEBO ÚDAJOV, NEŽ JE
SOFTVÉR NAINŠTALOVANÝ SPOLOČNOSŤOU HP PRI VÝROBE PRODUKTU.

Výlučné nároky

TIETO PODMIENKY PREDSTAVUJÚ V ROZSAHU POVOLENOM PRÍSLUŠNÝMI
MIESTNYMI ZÁKONMI ÚPLNÚ A VÝLUČNÚ ZÁRUČNÚ ZMLUVU MEDZI
POUŽÍVATEĽOM A SPOLOČNOSŤOU HP, KTORÁ SA TÝKA ZAKÚPENÉHO
ALEBO PRENAJATÉHO HARDVÉROVÉHO PRODUKTU SPOLOČNOSTI HP.
TIETO PODMIENKY NAHRÁDZAJÚ VŠETKY PREDCHÁDZAJÚCE ZMLUVY
ALEBO PREHLÁSENIA (VRÁTANE PREHLÁSENÍ V PREDAJNÝCH BROŽÚRACH
SPOLOČNOSTI HP A INFORMÁCIÍ POSKYTNUTÝCH SPOLOČNOSŤOU HP, JEJ
AGENTOM ALEBO ZAMESTNANCOM), KTORÉ SA TÝKALI NÁKUPU ALEBO
LÍZINGU HARDVÉROVÉHO PRODUKTU SPOLOČNOSTI HP. Zmena podmienok
tejto Obmedzenej záruky je platná len v prípade, že je vyhotovená písomne a je podpísaná
oprávneným zástupcom spoločnosti HP.

Obmedzenie zodpovednosti

AK HARDVÉROVÝ PRODUKT SPOLOČNOSTI HP NEPRACUJE TAK, AKO TO
ZARUČUJÚ VYŠŠIE UVEDENÉ PREHLÁSENIA, ZÁVÄZOK SPOLOČNOSTI HP
VYPLÝVAJÚCI Z TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKY JE VÝSLOVNE OBMEDZENÝ
CENOU, KTORÚ STE ZA PRODUKT ZAPLATILI, ALEBO CENOU ZA OPRAVU
ALEBO VÝMENU ĽUBOVOĽNÝCH HARDVÉROVÝCH SÚČASTÍ, KTORÉ PRI
POUŽÍVANÍ ZA NORMÁLNYCH PODMIENOK NEPRACUJÚ SPRÁVNE, PODĽA
TOHO, KTORÁ Z TÝCHTO ČIASTOK JE NIŽŠIA.

www.hp.com 35

OKREM VYŠŠIE UVEDENÝCH VÝNIMIEK SPOLOČNOSŤ HP NENESIE
ZODPOVEDNOSŤ ZA ŽIADNE ŠKODY SPÔSOBENÉ PRODUKTOM ALEBO
ZLYHANÍM PRODUKTU, VRÁTANE UŠLÝCH ZISKOV, STRATY ULOŽENÝCH
ÚDAJOV ALEBO ZVLÁŠTNYCH, NÁHODNÝCH ALEBO NÁSLEDNÝCH ŠKÔD.
SPOLOČNOSŤ HP NIE JE ZODPOVEDNÁ V PRÍPADE NÁROKOV UPLATNENÝCH
TREŤOU STRANOU ALEBO ZÁKAZNÍKOM V MENE TRETEJ STRANY.

TOTO OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI PLATÍ BEZ OHĽADU NA TO, ČI IDE
O ŽIADOSŤ O NÁHRADU ŠKODY, O UPLATNENIE NÁROKOV VYPLÝVAJÚCICH
Z TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKY, ALEBO NÁROKOV V OBČIANSKOPRÁVNOM
SPORE (VRÁTANE ZODPOVEDNOSTI ZA NEDBALOSŤ A PLNEJ ZODPOVEDNOSTI
ZA PRODUKT), ZMLUVNÝCH NÁROKOV ALEBO AKÝCHKOĽVEK INÝCH
NÁROKOV. TOHTO OBMEDZENIA ZODPOVEDNOSTI SA NIKTO NEMÔŽE
ZRIECŤ, A NEMÔŽE HO ANI POZMENIŤ. TOTO OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
BUDE ÚČINNÉ AJ V PRÍPADE, ŽE STE SPOLOČNOSŤ HP ALEBO JEJ
OPRÁVNENÉHO ZÁSTUPCU VOPRED UPOZORNILI NA MOŽNOSŤ VZNIKU
TAKÝCHTO ŠKÔD. TOTO OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI SA VŠAK
NEVZŤAHUJE NA NÁROKY UPLATŇOVANÉ V PRÍPADE PORANENIA OSÔB.

TÁTO OBMEDZENÁ ZÁRUKA VÁM POSKYTUJE KONKRÉTNE ZÁKONNÉ
PRÁVA. OKREM TOHO MÔŽETE MAŤ AJ ĎALŠIE PRÁVA, KTORÉ SA MÔŽU
V JEDNOTLIVÝCH KRAJINÁCH LÍŠIŤ. PRI ZISŤOVANÍ VŠETKÝCH VAŠICH
PRÁV VÁM ODPORÚČAME OBOZNÁMIŤ SA S PLATNÝMI ZÁKONMI
PRÍSLUŠNÉHO ŠTÁTU ALEBO KRAJINY.

Typy záručného servisu

Spoločnosť HP vám môže navrhnúť overenie konfigurácie, zavedenie najnovšieho firmvéru,
inštaláciu softvérových opráv, spustenie diagnostických testov spoločnosti HP alebo použitie
riešení podpory na diaľku od spoločnosti HP. Tieto kroky umožňujú spoločnosti HP poskytovať
maximálnu možnú úroveň podpory a servisu počas platnosti Obmedzenej záruky.

Spoločnosť HP vám dôrazne odporúča akceptovať používanie, alebo aktívne používať
dostupné technológie poskytovania podpory od spoločnosti HP. Nevyužitie dostupných
možností podpory na diaľku môže v dôsledku zvýšených požiadaviek na prostriedky
pri poskytovaní podpory spôsobiť zvýšenie nákladov. Zoznam typov podpory v rámci
záručného servisu, ktoré sú k dispozícii pre zakúpený hardvérový produkt spoločnosti HP,
sú uvedené nižšie.

Servis u zákazníka

Servis v rámci Obmedzenej záruky spoločnosti HP môže zahŕňať aj opravu hardvéru
u zákazníka. Spoločnosť HP vykonáva servis u zákazníka počas štandardnej pracovnej
doby. Štandardná pracovná doba je zvyčajne od pondelka do piatka v čase od 8:00 do 17:00,
ale môže sa líšiť v závislosti od miestnych pracovných zvyklostí. Ak sa nachádzate mimo
obvyklej servisnej zóny (zvyčajne ide o vzdialenosť do 50 km), čakacia doba môže byť
dlhšia, alebo môžu vzniknúť dodatočné náklady. Informácie o najbližšom autorizovanom
poskytovateľovi servisu spoločnosti HP je možné nájsť na webovej lokalite spoločnosti HP
na adrese:

Spoločnosť HP môže na základe vlastného uváženia sama rozhodnúť, či je servis
u zákazníka potrebný. Chybu je napríklad často možné opraviť s použitím súčasti dodanej
v rámci svojpomocných opráv zákazníkom. Túto opravu musí zákazník vykonať sám
podľa pokynov a dokumentácie od spoločnosti HP. Od zákazníka sa okrem toho očakáva,
že pri pokuse o odstránenie problému prostredníctvom telefonického hovoru bude
spolupracovať so spoločnosťou HP. Spolupráca môže zahŕňať vykonávanie rutinných
diagnostických procedúr, inštaláciu softvérových aktualizácií alebo opráv, odstraňovanie
voliteľných produktov iných výrobcov alebo náhradných voliteľných produktov.

www.hp.com/support

.

36 www.hp.com

Na získanie podpory u zákazníka je nutné: (a) aby bol pri poskytovaní záručného servisu
spoločnosti HP u zákazníka prítomný aj zástupca zákazníka, (b) upozorniť spoločnosť HP
v prípade, že produkty sa používajú v prostredí, ktoré môže predstavovať riziko pre
zdravotný stav alebo bezpečnosť zamestnancov alebo dodávateľov spoločnosti HP,
(c) v súlade s požiadavkami na primerané zabezpečenie poskytnúť spoločnosti HP
dostatočný, voľný a bezpečný prístup, ktorý umožní spoločnosti HP používať všetky
zariadenia, informácie a systémy potrebné na poskytnutie vhodnej podpory, (d) zaistiť, aby
všetky označenia výrobcov (ako sú napríklad sériové čísla) boli na svojich miestach, a aby
boli prístupné a čitateľné, (e) dodržať podmienky, ktoré sú v súlade so špecifikáciami pre
produkt a podporovanými konfiguráciami.

Ak chcete, aby zástupca spoločnosti HP vykonal všetky výmeny súčastí, za určitý poplatok
sú k dispozícii zmluvy o ďalšom rozšírení podpory.

Záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom

V krajinách, v ktorých je to možné, môže Obmedzená záruka spoločnosti HP zahŕňať aj
záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom. Ak je to možné, spoločnosť HP
môže na základe vlastného uváženia určiť za najvhodnejší spôsob poskytnutia záručného
servisu svojpomocnú opravu zákazníkom. Ak sa tak stane, spoločnosť HP dodá zákazníkovi
schválené náhradné súčasti, aby splnila svoje povinnosti pri poskytovaní záručného
servisu hardvérového produktu spoločnosti HP. Tým sa ušetrí značné množstvo času na
opravu. Ak kontaktujete spoločnosť HP a z procesu diagnostiky chýb vyplynie, že problém
možno odstrániť výmenou niektorej z takýchto súčastí, bude vám priamo zaslaná náhradná
súčasť. Po doručení náhradnej súčasti vymeňte chybnú súčasť podľa doručených pokynov
a dokumentácie. Ak je potrebná ďalšia pomoc, zavolajte do strediska technickej podpory
spoločnosti HP a technik vám pomôže prostredníctvom telefónu. Ak je vymenenú súčasť
nutné vrátiť spoločnosti HP, je zákazník povinný odoslať chybnú súčasť späť spoločnosti
HP v rámci určeného časového obdobia, zvyčajne do pätnástich (15) dní. Chybná súčasť
musí byť vrátená s príslušnou dokumentáciou a v dodanom obale. Ak zákazník chybný
produkt nevráti, spoločnosť HP mu môže jeho výmenu fakturovať. Pri svojpomocných
opravách spoločnosť HP hradí všetky náklady spojené s dodávkou a vrátením súčastí
a vyberá doručovateľa alebo dopravcu. Ak sa svojpomocná oprava použije vo vašom
prípade, pozrite si príslušné informácie pre hardvérový produkt spoločnosti HP.
Informácie o tomto záručnom servise môžete získať aj na webovej lokalite spoločnosti HP
na adrese:

www.hp.com/support

.

Rozšírenia servisu

Spoločnosť HP ponúka rôzne druhy doplnkovej podpory a servisného krytia, ktoré sú
za určitý poplatok k dispozícii na miestnej úrovni. Niektoré typy podpory a súvisiace
produkty však nemusia byť k dispozícii vo všetkých krajinách. Informácie o dostupnosti
rozšírení servisu a poplatkoch za tieto rozšírenia servisu nájdete na webovej lokalite
spoločnosti HP na adrese: http://www.hp.com/support.

www.hp.com 37

Obmedzené záruky na volite=né produkty
asoftvér

Podmienky Obmedzenej záruky pre väčšinu voliteľných značkových produktov spoločnosti HP
(voliteľné produkty spoločnosti HP) sú uvedené v Obmedzenej záruke vzťahujúcej sa na
voliteľný produkt spoločnosti HP a sú súčasťou balenia voliteľného produktu spoločnosti
HP. Ak je voliteľný produkt spoločnosti HP nainštalovaný v hardvérovom produkte
spoločnosti HP, spoločnosť HP môže poskytovať záručný servis počas doby uvedenej
v záručných dokumentoch (platnosť Obmedzenej záruky na voliteľný produkt spoločnosti
HP), ktoré sa dodávajú s voliteľným produktom spoločnosti HP, alebo počas zostávajúcej
záručnej doby hardvérového produktu spoločnosti HP, v ktorom je nainštalovaný voliteľný
produkt spoločnosti HP, podľa toho, ktorá z nich je dlhšia, nesmie to však byť dlhšie ako
tri (3) roky od dátumu nákupu voliteľného produktu spoločnosti HP. Platnosť Obmedzenej
záruky na voliteľný produkt spoločnosti HP sa začína dátumom nákupu u spoločnosti HP
alebo jej autorizovaného predajcu. Počiatočným dátumom záruky je dátum nákupu
voliteľného produktu spoločnosti HP, ktorý je uvedený na potvrdení o predaji alebo dodaní.
Ďalšie podrobnosti nájdete v Obmedzenej záruke na voliteľný produkt spoločnosti HP.
Voliteľné produkty iných výrobcov sa dodávajú „tak, ako sú“. Výrobcovia a dodávatelia
týchto zariadení však môžu zákazníkovi priamo poskytnúť vlastné záruky.

AK V PRÍSLUŠNEJ LICENČNEJ ZMLUVE KONCOVÉHO POUŽÍVATEĽA ALEBO
V LICENČNEJ ZMLUVE NA POUŽÍVANIE PROGRAMU NIE JE UVEDENÉ INAK,
ALEBO AK TO NIE JE V ROZPORE S MIESTNYMI ZÁKONMI, SOFTVÉROVÉ
PRODUKTY (VRÁTANE VŠETKÝCH SOFTVÉROVÝCH PRODUKTOV, FREEWARE
(ako je definovaný nižšie) A OPERAČNÉHO SYSTÉMU, KTORÉ NAINŠTALOVALA
SPOLOČNOSŤ HP) SA POSKYTUJÚ „TAK, AKO SÚ“, AJ SO VŠETKÝMI CHYBAMI,
A SPOLOČNOSŤ HP TÝMTO ODMIETA VŠETKY OSTATNÉ ZÁRUKY A ZÁRUČNÉ
PODMIENKY, ČI UŽ VÝSLOVNÉ, IMPLICITNÉ ALEBO ZÁKONNÉ, VRÁTANE
ZÁRUK NA ZÁKLADE NÁROKOV A NEPORUŠITEĽNOSTI NÁROKOV, VŠETKÝCH
IMPLICITNÝCH ZÁRUK, POVINNOSTÍ ALEBO PODMIENOK OBCHODOVATEĽNOSTI,
VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL A NEPRÍTOMNOSTI VÍRUSOV. Niektoré
štáty alebo jurisdikcie nepovoľujú vylúčenie implicitných záruk alebo obmedzenia trvania
implicitných záruk, takže vyššie uvedené odmietnutie sa na vás nemusí vzťahovať v plnom
rozsahu. V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM PRÍSLUŠNÝMI MIESTNYMI
ZÁKONMI SPOLOČNOSŤ HP ALEBO JEJ DODÁVATELIA V ŽIADNOM PRÍPADE
NEBUDÚ NIESŤ ZODPOVEDNOSŤ ZA ŽIADNE KONKRÉTNE, NÁHODNÉ,
NEPRIAME ALEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY (VRÁTANE ŠKÔD SPÔSOBENÝCH
UŠLÝM ZISKOM ALEBO STRATOU DÔVERNÝCH ALEBO INÝCH INFORMÁCIÍ,
PRERUŠENÍM ČINNOSTI, ZRANENIAMI OSÔB A ÚNIKOM OSOBNÝCH ÚDAJOV),
KTORÉ PRIAMO VYPLÝVAJÚ ALEBO INAK SÚVISIA S POUŽÍVANÍM ALEBO
ZNEMOŽNENÍM POUŽÍVANIA SOFTVÉROVÉHO PRODUKTU, A TO AJ
V PRÍPADE, ŽE STE SPOLOČNOSŤ HP ALEBO ĽUBOVOĽNÉHO DODÁVATEĽA
VOPRED UPOZORNILI NA MOŽNOSŤ VZNIKU TAKÝCHTO ŠKÔD, ALEBO AK
OPRAVNÝ PROSTRIEDOK NESPLNÍ SVOJ ZÁKLADNÝ ÚČEL. Niektoré štáty alebo
jurisdikcia nepovoľujú vylúčenie alebo obmedzenie náhodných alebo následných škôd,
takže vyššie uvedené obmedzenie alebo vylúčenie sa na vás nemusí vzťahovať.

Všetky záväzky spoločnosti HP súvisiace so zárukami na softvér distribuovaný touto
spoločnosťou pod značkou HP sú uvedené v príslušnej licenčnej zmluve koncového
používateľa alebo v licenčnej zmluve na používanie programu, ktorá sa dodáva spolu
s daným softvérom. Ak sa počas deväťdesiatich (90) dní od dátumu nákupu potvrdí
chyba materiálu alebo výrobná chyba vymeniteľných médií, na ktorých spoločnosť
HP distribuuje softvér, máte u spoločnosti HP nárok výlučne na vrátenie a výmenu
vymeniteľného média. Informácie o páskových médiách nájdete na webovej lokalite
na nasledovnej adrese.
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101

Vyžiadanie záručnej podpory od iných výrobcov alebo dodávateľov si zákazník zabezpečí sám.

38 www.hp.com

Technická podpora pre softvér

Spoločnosť HP poskytuje technickú podporu pre softvér od spoločnosti HP, softvér
od iných výrobcov predinštalovaný spoločnosťou HP a pre softvér od iných výrobcov
zakúpený od spoločnosti HP rôznymi spôsobmi (okrem iného aj prostredníctvom
elektronických médií a telefonickej podpory) po dobu tridsiatich (90) dní od dátumu
nákupu. Informácie o prostriedkoch a telefonickej podpore online nájdete v časti
„Kontaktovanie spoločnosti HP“. Všetky výnimky sú uvedené v Licenčnej zmluve
koncového používateľa (End User License Agreement – EULA).

Technická podpora pre softvér zahŕňa pomoc pre nasledovné činnosti:

■

odpovede na otázky súvisiace s inštaláciou (postupy, prvé kroky a predpoklady),

■

nastavenie a konfigurovanie softvéru (postupy a prvé kroky) (nezahŕňa optimalizáciu
systému, prispôsobenie a konfigurovanie siete),

■

interpretácia chybových hlásení systému,

■

riešenie systémových problémov s používaním softvéru,

■

získavanie informácií o podporných balíkoch a aktualizáciách.

Technická podpora pre softvér NEZAHŔŇA pomoc pri:

■

generovaní alebo diagnostike používateľom generovaných programov
alebo zdrojových kódov,

■

inštalovaní produktov iných výrobcov.

Freeware operačné systémy a aplikácie

Spoločnosť HP neposkytuje technickú podporu pre softvér, ktorý na základe verejnej
licencie poskytujú iné subjekty, vrátane operačných systémov Linux a aplikácií pre tieto
operačné systémy („freeware“). Technickú podporu pre freeware, ktorý sa dodáva
s hardvérovými produktmi spoločnosti HP, poskytuje dodávateľ freeware. Ďalšie
informácie nájdete v prehlásení o technickej podpore pre operačný systém freeware alebo
inú aplikáciu freeware, ktoré je súčasťou dodávky hardvérového produktu spoločnosti HP.

Kontaktovanie spoločnosti HP

Ak produkt zlyhá počas platnosti Obmedzenej záruky a problém nie je možné odstrániť
pomocou postupov v dokumentácii k produktu, podporu môžete získať niektorým
z nasledovných spôsobov:

■

Vyhľadajte najbližšie stredisko podpory spoločnosti HP na adrese:
http://www.hp.com/support

■

Obráťte sa na autorizovaného predajcu alebo poskytovateľa servisu spoločnosti HP
a nezabudnite si predtým pripraviť k dispozícii nasledovné informácie:

❏

sériové číslo produktu, názov modelu a číslo modelu,

❏

príslušné chybové hlásenia,

❏

doplnkové produkty,

❏

operačný systém,

❏

softvér alebo hardvér iných výrobcov,

❏

podrobné otázky.

www.hp.com 39

Platnos> Obmedzenej záruky

Platnosť Obmedzenej záruky na hardvérový produkt spoločnosti HP trvá určité ohraničené
obdobie, ktoré začína dátumom nákupu. Ak spoločnosť HP alebo predajca písomne
neuvedie iný údaj, za dátum nákupu sa považuje dátum uvedený na potvrdení o predaji.

Platnos> Obmedzenej
záruky a spôsob

Produkty

poskytovania servisu* Čakacia doba **

Biznisový osobný počítač
HP Compaq dc7600
(všetky modely)

3 roky – súčasti
3 roky – opravy
3 roky – u zákazníka

Nasledujúci
pracovný de1

* Záručný servis uvedený v tejto tabuľke zahŕňa základnú úroveň ponuky záručného servisu.

Pre hardvérový produkt môžu byť k dispozícii aj rozšírenia základnej záruky, aktuálne
informácie o zárukách vám poskytne najbližšie stredisko predaja spoločnosti HP.

** Čakacie doby vychádzajú z miestnych štandardných pracovných dní a pracovných hodín.

Pokiaľ nie je uvedené inak, čakacia doba sa vždy počíta od hovoru so zákazníkom až
do navrhnutia doby pre poskytnutie podpory, ktorá je prijateľná pre spoločnosť HP aj
pre zákazníka, alebo do začiatku poskytovania podpory alebo diagnostiky na diaľku.
Pri poskytovaní záručného servisu počas nasledujúceho dňa sa uplatňuje princíp
odôvodnenosti vynaloženého úsilia z komerčného hľadiska. V niektorých krajinách
a v závislosti od obmedzení na strane dodávateľa sa môže čakacia doba líšiť. Ak sa
nachádzate mimo obvyklej servisnej oblasti, čakacia doba môže byť dlhšia, alebo môžu
vzniknúť dodatočné náklady. Informácie o čakacej dobe pre vašu oblasť vám poskytne
miestna servisná organizácia spoločnosti HP.

40 www.hp.com

Omejena garancija po svetu in

Tehnična podpora

Omejena garancija za strojno opremo

Splošni pogoji

S to izjavo o omejeni garanciji za strojno opremo HP vam, kupcu, proizvajalec, HP,
daje izrecne garancijske pravice. Prosimo, obiščite HP-jevo spletno mesto, kjer
najdete podrobnejši opis garancijskih upravičenosti. Poleg tega utegnete imeti še
druge zakonske pravice, ki vam jih daje upoštevna zakonodaja ali poseben pisni
dogovor s HP-jem.

HP NE DAJE NOBENIH DRUGIH IZRECNIH JAMSTEV ALI POGOJEV,
NAJSI BODO PISNI ALI USTNI, IN SE IZRECNO ODPOVEDUJE VSEM
JAMSTVOM IN POGOJEM, KI NISO OPREDELJENI V TEJ OMEJENI
GARANCIJI. DO MERE, KO JO DOVOLJUJE KRAJEVNA ZAKONODAJA
PRISTOJNOSTI ZUNAJ ZDA, SE HP ODPOVEDUJE VSEM NAZNAČENIM
JAMSTVOM ALI POGOJEM, VKLJUČNO Z VSEMI NAZNAČENIMI
JAMSTVI USTREZNOSTI ZA PRODAJO ALI ZA DOLOČEN NAMEN.
ZAVSE TRANSAKCIJE, OPRAVLJENE V ZDA, SO VSA NAZNAČENA
JAMSTVA ALI POGOJI PRIMERNOSTI ZA PRODAJO, ZADOVOLJIVE
KAKOVOSTI ALI PRIMERNOSTI ZA DOLOČEN NAMEN OMEJENA NA
TRAJANJE IZRECNEGA JAMSTVA, DOLOČENO ZGORAJ. NEKATERE
ZVEZNE DRŽAVE IN DRŽAVE NE DOVOLIJO OMEJITEV VELJAVNOSTI
NAZNAČENEGA JAMSTVA OZIROMA IZKLJUČITVE ALI OMEJITVE
NAKLJUČNE ALI POSLEDIČNE ŠKODE ZA POTROŠNIŠKE IZDELKE.
V TAKIH ZVEZNIH DRŽAVAH IN DRŽAVAH NEKATERE IZKLJUČITVE
ALI OMEJITVE TE GARANCIJE ZATO ZA VAS MORDA NE VELJAJO.

RAZEN DO ZAKONSKO DOVOLJENE MERE, DOLOČBE TE IZJAVE
O OMEJENI GARANCIJI NE IZKLJUČUJEJO, OMEJUJEJO ALI
SPREMINJAJO OBVEZNIH ZAKONSKIH PRAVIC, KI VELJAJO ZA
PRODAJO TEGA IZDELKA, TEMVEČ JIH DOPOLNJUJEJO.

Omejena garancija velja v vseh državah in se lahko uveljavlja v vsaki državi ali na
območju, kjer HP ali njegovi pooblaščeni servisni centri zagotavljajo servisiranje
izdelka z isto številko modela v garancijskem obdobju, skladno s pogoji in določili
v tej omejeni garanciji.

Pod pogoji HP-jevega programa omejene garancije po svetu (HP Global Limited
Warranty) lahko izdelke kupite v eni državi/območju in jih prenesete v drugo, kjer
HP ali njegovi pooblaščeni serviserji ponujajo garancijske storitve za izdelke z isto
številko modela, ne da bi s tem razveljavili garancijo. Garancijski pogoji,
dostopnost servisnih storitev in odzivni čas za servisiranje se lahko razlikujejo med
državami/območji. Odzivni čas servisiranja po pogojih standardne garancije se
lahko spremeni glede na razpoložljivost nadomestnih delov. V takem primeru se
za podrobnejše informacije obrnite na HP-jevega pooblaščenega serviserja.

HP ni odgovoren za morebitne carine ali dajatve, plačljive pri prenosu oziroma
selitvi izdelkov v drugo državo. Prenos izdelkov lahko urejajo tudi uredbe
o omejevanju izvoza vlade ZDA ali drugih držav.

www.hp.com 41

Ta omejena garancija velja samo za strojne izdelke znamke HP in Compaq (v tej omejeni
garanciji skupaj imenovani »strojni izdelki HP«), ki jih s to omejeno garancijo prodaja ali
daje v zakup družba Hewlett-Packard Company, njene podružnice po svetu, lastniško
povezana podjetja, pooblaščeni prodajalci ali distributerji v posameznih državah (v tej
omejeni garanciji skupaj imenovani »HP«). Pojem »strojni izdelek HP« je omejen na
dele strojne opreme in potrebno strojno-programsko opremo. NE vključuje nobene
programske opreme ali programov, izdelkov, ki niso HP-jevi, ali dodatne opreme, ki ni
znamke HP. Izdelki, ki niso HP-jevi, ali zunanja dodatna oprema, ki ni znamke HP, kot so
zunanji podsistemi za shranjevanje podatkov, zasloni, tiskalniki in druga dodatna oprema,
se dobavljajo, »KAKRŠNI SO«, brez HP-jeve garancije. Proizvajalci, dobavitelji in
izdajatelji takih izdelkov ji lahko priložijo lastne garancije.

HP jamči, da so strojni izdelki HP, ki ste jih kupili ali zakupili od HP-ja, v obdobju
veljavnosti omejene garancije in pri običajni uporabi brez napak v materialih ali izdelavi.
Obdobje veljavnosti garancijskega jamstva se začne na datum nakupa ali zakupa izdelka
pri HP-ju ali na datum, ko HP konča njegovo namestitev. Vaš dokaz o datumu nakupa ali
zakupa je račun ali dobavnica, na kateri je razviden datum nakupa ali zakupa izdelka.
Morda ga boste morali pri uveljavljanju garancijskega popravila predložiti. Če je
v obdobju veljavnosti omejene garancije potrebno popravilo strojnih izdelkov HP, ste
do garancijskih popravil upravičeni skladno s pogoji in določili tega dokumenta.

Razen če je drugače navedeno, in v meri, ki jo dovoljuje krajevna zakonodaja, se lahko
strojni izdelki HP proizvajajo z novimi materiali ali z novimi in rabljenimi materiali,
katerih delovanje in zanesljivost sta enakovredna novim. HP lahko strojne izdelke HP
popravi ali zamenja (a) z novimi ali že uporabljenimi izdelki ali deli, katerih delovanje
in zanesljivost sta enakovredna novim, ali (b) z izdelki, enakovrednimi izvirnemu izdelku,
ki ni več v proizvodnji. Nadomestni deli so zajamčeno brez napak v materialih ali izdelavi
v daljšem izmed naslednjih dveh obdobij: bodisi devetdeset (90) dni bodisi preostanek
obdobja veljavnosti omejene garancije za strojne izdelke HP, v katerih so nameščeni.

V obdobju veljavnosti omejene garancije bo HP v razumnem času in po lastni presoji
bodisi popravil vaš izdelek bodisi zamenjal morebitne okvarjene dele. Vsi deli in izdelki
strojne opreme, odstranjeni v okviru te omejene garancije, postanejo HP-jeva last. V malo
verjetnem primeru, da se napaka na strojnem izdelku HP ponavlja, se lahko HP po lastni
presoji odloči, da (a) vam dobavi nadomestni izdelek, ki ga izbere HP in katerega
zmogljivost je enaka ali enakovredna vašemu strojnemu izdelku HP, ali (b) vam namesto
zamenjave izdelka z drugim povrne nakupno ceno ali protivrednost vplačanih obrokov
zakupa (brez obresti). To je vaše edino pravno sredstvo za okvarjene izdelke.

Izključitve

HP NE JAMČI, DA BO TA IZDELEK STROJNE OPREME DELOVAL BREZ
PREKINITEV IN NAPAK. HP NI ODGOVOREN ZA ŠKODO, KI JE POSLEDICA
VAŠEGA NEUPOŠTEVANJA NAVODIL ZA STROJNI IZDELEK HP.

Ta omejena garancija ne velja za potrošljive ali porabljive dele in za izdelke, s katerih je
bila odstranjena serijska številka, ali izdelke, ki so bili poškodovani ali okvarjeni zaradi
(a) nesreče, nepravilne uporabe, zlorabe, onesnaženja, nepravilnega ali nezadostnega
vzdrževanja ali umerjanja ali drugih zunanjih dejavnikov; (b) uporabe zunaj obsega
parametrov, določenih v dokumentaciji, priloženi izdelku; (c) uporabe programske
opreme, vmesnikov, delov ali potrošnega materiala, ki jih ni dobavil HP; (d) nepravilne
priprave ali vzdrževanja mesta uporabe; (e) okužbe z virusom; (f) izgube ali poškodb med
prevozom; (g) sprememb ali popravil, ki jih je izvedel nekdo, ki ni (i) HP, (ii) HP-jev
pooblaščeni serviser, ali (iii) vi sami, ko ste nameščali HP-jeve dele, ki jih lahko zamenja
končni uporabnik, oziroma dele, ki jih je odobril HP, če so ti na voljo za vaš izdelek
v državi ali na območju servisiranja.

42 www.hp.com

DA BI SE ZAŠČITILI PRED MOREBITNIMI OKVARAMI, SPREMEMBAMI ALI
IZGUBAMI PODATKOV, PRIPOROČAMO, DA REDNO VARNOSTNO KOPIRATE
PODATKE, SHRANJENE NA TRDEM DISKU ALI V DRUGIH NAPRAVAH ZA
SHRANJEVANJE. PREDEN IZDELEK ODDATE V POPRAVILO, VARNOSTNO
KOPIRAJTE PODATKE IN ODSTRANITE VSE ZAUPNE, LASTNE ALI OSEBNE
INFORMACIJE. HP NI ODGOVOREN ZA POŠKODBE ALI IZGUBO NOBENIH
PROGRAMOV, PODATKOV ALI IZMENLJIVIH NOSILCEV PODATKOV. HP NI
ODGOVOREN ZA OBNOVO ALI VNOVIČNO NAMESTITEV NOBENIH
PROGRAMOV ALI PODATKOV, RAZEN PROGRAMSKE OPREME, KI JO HP
NAMESTI PRI PROIZVODNJI IZDELKA.

Izključno pravno sredstvo

DO MERE, KI JO DOVOLJUJE PRISTOJNA KRAJEVNA ZAKONODAJA, SO TI
POGOJI IN DOLOČILA CELOTNA IN IZKLJUČNA GARANCIJSKA POGODBA
MED VAMI IN HP-JEM GLEDE STROJNEGA IZDELKA HP, KI STE GA KUPILI ALI
ZAKUPILI. TI POGOJI IN DOLOČILA NADOMEŠČAJO VSE POPREJŠNJE
POGODBE ALI ZAGOTOVILA, VKLJUČNO S TISTIMI V HP-JEVI PRODAJNI
LITERATURI IN NASVETI HP-JA, NJEGOVIH POSREDNIKOV ALI ZAPOSLENIH,
KI STE JIH MORDA DOBILI V POVEZAVI S SVOJIM NAKUPOM ALI ZAKUPOM
STROJNEGA IZDELKA HP. Nobena sprememba pogojev te omejene garancije ni
veljavna, razen če je narejena v pisni obliki in jo podpiše HP-jev pooblaščeni zastopnik.

Omejitev odgovornosti

ČE VAŠ STROJNE IZDELEK HP NE DELUJE, KOT JE ZAJAMČENO ZGORAJ, JE
HP-JEVA NAJVEČJA ODGOVORNOST NA PODLAGI TE OMEJENE GARANCIJE
IZRECNO OMEJENA NA MANJŠI ZNESEK OD BODISI CENE, KI STE JO PLAČALI
ZA IZDELEK, BODISI STROŠKOV POPRAVILA ALI ZAMENJAVE IZDELKA
MOREBITNIH DELOV STROJNE OPREME, KI SE OKVARIJO PRI OBIČAJNI
UPORABI.

RAZEN KOT JE DOLOČENO ZGORAJ, NI HP V NOBENEM PRIMERU
ODGOVOREN ZA KAKRŠNOKOLI ŠKODO, KI JO POVZROČI IZDELEK ALI
NJEGOVO NEDELOVANJE, VKLJUČNO Z MOREBITNO IZGUBO DOBIČKA ALI
PRIHRANKOV ALI POSEBNO, NAKLJUČNO ALI POSLEDIČNO ŠKODO. HP NI
ODGOVOREN ZA ZAHTEVKE NOBENE TRETJE OSEBE ALI ZAHTEVKE, KI JIH
V IMENU TRETJE OSEBE NAREDITE VI.

TA OMEJITEV VELJA NE GLEDE NA TO, ALI SE ZAHTEVEK VLAGA OZIROMA
ODŠKODNINA ZAHTEVA SKLADNO S TO OMEJENO GARANCIJO, KOT
ODŠKODNINSKI ZAHTEVEK (VKLJUČNO Z MALOMARNOSTJO IN
ODGOVORNOSTJO ZA IZDELEK), POGODBENI ZAHTEVEK ALI KAKRŠENKOLI
DRUG ZAHTEVEK. TE OMEJITVE ODGOVORNOSTI NE MORE NIHČE
UMAKNITI ALI DOPOLNITI. TA OMEJITEV ODGOVORNOSTI VELJA, ČETUDI
STE HP ALI NJEGOVEGA POOBLAŠČENEGA ZASTOPNIKA OBVESTILI
O MOŽNOSTI TAKEGA ODŠKODNINSKEGA ZAHTEVKA. TA OMEJITEV
ODGOVORNOSTI NE VELJA ZA ODŠKODNINSKE ZAHTEVKE ZA TELESNE
POŠKODBE.

TA OMEJENA GARANCIJA VAM DAJE DOLOČENE ZAKONSKE PRAVICE. IMETI
UTEGNETE TUDI DRUGE PRAVICE, KI SE LAHKO MED ZVEZNIMI DRŽAVAMI
OZIROMA DRŽAVAMI RAZLIKUJEJO. ČE ŽELITE NATANČNO UGOTOVITI,
KATERE PRAVICE IMATE, VAM SVETUJEMO, DA SI OGLEDATE UPOŠTEVNO
ZAKONODAJO ZVEZNE DRŽAVE ALI DRŽAVE.

www.hp.com 43

Vrste garancijskih storitev

Da bi HP-ju omogočili najboljšo možno podporo in servisiranje med obdobjem
veljavnosti garancije, boste po HP-jevih navodilih morda morali preveriti konfiguracijo,
naložiti najnovejšo strojno-programsko opremo, namestiti popravke programske opreme,
izvesti HP-jeve diagnostične preskuse ali uporabiti HP-jeve rešitve za oddaljeno podporo,
kjer je to ustrezno.

HP toplo priporoča, da sprejmete uporabo oziroma uporabite vse tehnologije za podporo,
ki jih ponuja. Če se ne odločite za uporabo možnosti za podporo na daljavo, utegnete
imeti dodatne stroške zaradi večjih zahtev po sredstvih za podporo. V nadaljevanju so
navedene vrste garancijskih storitev podpore, ki lahko veljajo za strojne izdelke HP, ki ste
jih kupili.

Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka

HP-jeva omejena garancija lahko obsega tudi delo, potrebno za popravilo strojne opreme
na kraju uporabe. HP-jeva storitev popravila na kraju uporabe je na voljo med rednim
delovnim časom – Redni delovni čas je običajno od 8. do 17. ure od ponedeljka do petka,
lahko pa se spreminja glede na krajevne poslovne običaje. Če ste zunaj običajnega
območja, kjer so storitve na voljo (običajno 50 km), je lahko odzivni čas daljši in morda
boste morali za storitev doplačati. Naslov najbližjega HP-jevega pooblaščenega serviserja
najdete na HP-jevem spletnem mestu:

HP lahko po lastni presoji ugotovi, ali je garancijsko popravilo na kraju uporabe potrebno.
V številnih primerih je okvaro na primer mogoče odpraviti z uporabo t. i. dela CSR
(Customer Self Repair), ki ga zamenjate sami na podlagi navodil in dokumentacije, ki vam
jih posreduje HP. S HP-jem morate sodelovati tudi pri odpravljanju težav po telefonu. To
lahko obsega izvedbo rutinskih diagnostičnih preskusov, namestitev popravkov ali
posodobitev programske opreme, odstranjevanje dodatne opreme drugih proizvajalcev
in/ali njihovo zamenjavo. Če želite biti deležni podpore na kraju uporabe, morate: (a) imeti
na kraju uporabe zastopnika, ko HP tam izvaja garancijske storitve; (b) obvestiti HP, če se
izdelki uporabljajo v okolju, ki lahko ogroža zdravje ali varnost HP-jevih zaposlenih ali
pogodbenikov; (c) ob upoštevanju njegovih razumnih varnostnih zahtev HP-ju zagotoviti
zadosten, prost in varen dostop do vseh objektov, informacij in sistemov, za katere HP
meni, da so potrebni za zagotavljanje pravočasne podpore, ter njihovo uporabo;
(d) poskrbeti, da so vse nalepke proizvajalcev (npr. serijske številke) na svojem mestu,
dostopne in čitljive; (e) poskrbeti za okolje, skladno s tehničnimi zahtevami in podprtimi
konfiguracijami.

Če želite, da vse zamenjave delov izvede HP-jev zastopnik, so za doplačilo na voljo
ustrezne pogodbe za višjo raven podpore.

www.hp.com/support

Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka

V državah, kjer je na voljo, lahko HP-jeva omejena garancija vključuje garancijsko
storitev popravila, ki ga izvede stranka (t.i. Customer Self Repair oz. CSR). Če je to
ustrezno, bo HP po lastni presoji odločil, ali je storitev CSR primeren način izvedbe
garancijske storitve, in poslal odobrene nadomestne dele neposredno vam, da boste lahko
izvedli garancijsko popravilo strojnega izdelka HP. Tako prihranite veliko časa za
popravilo. Ko se obrnete na HP in tehnik za ugotavljanje napak ugotovi, da se težavo lahko
odpravi z zamenjavo enega od teh delov, ga bomo poslali neposredno vam. Ko del dobite,
ga zamenjajte skladno s priloženimi navodili in dokumentacijo. Če potrebujete dodatno
pomoč, pokličite HP-jev center za tehnično podporo in strokovnjak vam bo pomagal po
telefonu. Če morate okvarjen del vrniti HP-ju, morate to narediti v vnaprej določenem
času, ki je običajno petnajst (15) dni. Okvarjeni del morate skupaj s povezano
dokumentacijo vrniti v priloženi embalaži. Če tega ne storite, vam bo HP zaračunal
nadomestni del. Pri tej vrsti izvedbe storitve garancijskega popravila HP plača vse stroške

.

44 www.hp.com

pošiljanja in vračila delov ter izbere prevoznika/kurirja. Če storitev CSR velja za vas, si,
prosimo, oglejte HP-jevo obvestilo o strojnem izdelku. Informacije o tej garancijski
storitvi najdete tudi na HP-jevem spletnem mestu na naslovu

www.hp.com/support

.

Razširjene servisne storitve

HP ponuja številne dodatne storitve podpore in servisiranja za vaš izdelek, ki jih lahko
kupite lokalno, kljub temu pa nekatere od teh morda niso na voljo v vseh državah.
Informacije o razpoložljivosti nadgradenj storitev in njihovih cenah najdete na HP-jevem
spletnem mestu: http://www.hp.com/support.

Omejene garancije za dodatno opremo
in programsko opremo

Pogoji in določila omejene garancije za večino dodatne opreme HP (HP Options) so
navedeni v omejeni garanciji za ustrezno dodatno opremo HP in so priloženi v embalaži te
dodatne opreme. Če je vaša dodatna oprema HP nameščena v strojnem izdelku HP, lahko
HP ponuja garancijske storitve za bodisi obdobje, navedeno v garancijski dokumentaciji
(obdobje veljavnosti garancije za dodatno opremo HP), priloženi dodatni opremi HP,
bodisi za preostalo garancijsko obdobje strojnega izdelka HP, v katerega se namešča
dodatna oprema HP, odvisno od tega, katero obdobje je daljše, vendar ne za več kot tri
(3) leta po nakupu dodatne opreme znamke HP. Obdobje veljavnosti garancije za dodatno
opremo znamke HP začne teči na datum nakupa izdelka pri HP-ju ali njegovem
pooblaščenem prodajalcu. Vaš dokaz o dnevu začetka garancijskega obdobja je račun
ali dobavnica, na kateri je jasno razviden datum nakupa dodatne opreme znamke HP.
Podrobnejše informacije najdete v omejeni garanciji za dodatno opremo HP. Dodatna
oprema, ki ni znamke HP, se dobavlja, »KAKRŠNA JE«. Proizvajalci in dobavitelji teh
izdelkov pa jim lahko priložijo lastne garancije.

RAZEN KOT JE DOLOČENO V USTREZNI LICENČNI POGODBI ZA KONČNEGA
UPORABNIKA ZA PROGRAMSKO OPREMO ALI LICENČNI POGODBI
PROGRAMA, OZIROMA ČE DRUGAČNE DOLOČA PRISTOJNA ZAKONODAJA,
SE PROGRAMSKA OPREMA, VKLJUČNO Z IZDELKI PROGRAMSKE OPREME,
BREZPLAČNO PROGRAMSKO OPREMO (kot je opredeljena spodaj) ALI
OPERACIJSKIM SISTEMOM, KI JO VNAPREJ NAMESTI HP, DOBAVLJA,
»KAKRŠNA JE« IN Z VSEMI NAPAKAMI; HP SE S TEM ODREKA VSEM DRUGIM
JAMSTVOM IN POGOJEM, NAJSI BODO IZRECNA, NAZNAČENA ALI
ZAKONSKA, VKLJUČNO Z JAMSTVI ZA LASTNIŠTVO IN NEKRŠITEV,
NAZNAČENIMI JAMSTVI, OBVEZNOSTMI ALI POGOJI PRIMERNOSTI ZA
PRODAJO ALI ZA DOLOČEN NAMEN TER ODSOTNOST VIRUSOV, VENDAR NE
OMEJENO NANJE. Nekatere zvezne države/pristojnosti ne dovoljujejo izključitev
naznačenih jamstev ali omejitev trajanja naznačenih jamstev, zato zgornja izločitev
odgovornosti za vas ne utegne veljati v celoti. DO NAJVEČJE MERE, KI JO
DOVOLJUJE UPOŠTEVNA ZAKONODAJA, NISO HP ALI NJEGOVI DOBAVITELJI
V NOBENEM PRIMERU ODGOVORNI ZA NOBENO POSEBNO, NAKLJUČNO,
POSREDNO ALI POSLEDIČNO ŠKODO,VKLJUČNO S ŠKODO ZARADI IZGUBE
DOBIČKA ALI ZAUPNIH ALI DRUGIH INFORMACIJ, PREKINITVE
POSLOVANJA, OSEBNE POŠKODBE ALI IZGUBE ZASEBNOSTI, KI IZHAJA IZ
UPORABE ALI NEZMOŽNOSTI UPORABE PROGRAMSKEGA IZDELKA,
VENDAR NE OMEJENO NANJO, ČETUDI JE BIL HP ALI KATERIKOLI NJEGOV
DOBAVITELJ OBVEŠČEN O MOŽNOSTI TAKE ŠKODE IN ČETUDI PRAVNO
SREDSTVO NE IZPOLNI SVOJEGA BISTVENEGA NAMENA. Nekatere zvezne
države/pristojnosti ne dovoljujejo izključitev ali omejitev posledične škode, zato zgornja
omejitev ali izključitev za vas ne utegne veljati v celoti.

www.hp.com 45

HP-jeve edine garancijske obveznosti, povezane s programsko opremo, ki jo distribuira
pod blagovno znamko HP, so določene v ustrezni licenčni pogodbi za končnega
uporabnika ali priloženi licenčni pogodbi programa. Če se za izmenljivi nosilec podatkov,
na katerem HP distribuira programsko opremo, v roku devetdesetih (90) dni po nakupu
izkaže, da ima napake v materialih ali izdelavi, je vaše edino pravno sredstvo, da ga vrnete
HP-ju, ki vam ga bo zamenjal. Za podrobnejše informacije o praznih izmenljivih tračnih
nosilcih podatkov obiščite to spletno mesto:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101

Za stik z drugimi proizvajalci ali dobavitelji strojne opreme, kar zadeva njihovo podporo
v garancijskem obdobju, ste odgovorni sami

Tehnična podpora za programsko opremo

Tehnična podpora za programsko opremo HP, programsko opremo drugih proizvajalcev, ki
jo je vnaprej namestil HP, in programsko opremo drugih proizvajalcev, kupljeno pri HP-ju,
je devetdeset (90) dni po datumu nakupa pri HP-ju na voljo na več načinov, vključno
z elektronskimi mediji in telefonom. Podrobne informacije o virih, ki so na voljo v spletu,
in telefonski podpori najdete v razdelku »Stik s HP-jem«. Morebitne izjeme so navedene
v licenčni pogodbi za končnega uporabnika (EULA oz. End User License Agreement).

Tehnična podpora za programsko opremo vključuje naslednjo pomoč:

■

Odgovori na vaša vprašanja o namestitvi (navodila, prvi koraki in pogoji).

■

Namestitev in konfiguriranje programske opreme (navodila in prvi koraki). Ne obsega
optimiranja sistema, prilagajanja in omrežne konfiguracije.

■

Tolmačenje sistemskih sporočil o napakah.

■

Iskanje sistemskih težav in težav z uporabo programske opreme.

■

Pridobivanje informacij o paketih podpore in posodobitvah zanje.

Tehnična podpora za programsko opremo NE obsega pomoči pri teh opravilih:

■

Generiranje ali diagnosticiranje programov ali izvorne kode, ki jo je razvil uporabnik.

■

Namestitev izdelkov, ki niso HP-jevi.

Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje

HP ne ponuja nobene tehznične podpore za programsko opremo, ki vam jo dobavijo tretje
osebe skladno z javno licenco, vključno z operacijskimi sistemi Linux in programi zanje
(»brezplačna programska oprema«). Tehnično podporo za brezplačno programsko
opremo, dobavljeno s strojnimi izdelki HP, zagotavlja prodajalec brezplačne programske
opreme. Preberite izjavo o podpori za brezplačne operacijske sisteme ali druge programe
zanje, ki ste jo dobili s strojnim izdelkom HP.

Stik s HP-jem

Če se vaš izdelek okvari v obdobju omejene garancije in težave ne morete rešiti z nasveti
v njegovi dokumentaciji, lahko pomoč poiščete na enega od teh načinov:

■

V spletu poiščite najbližji HP-jev center za podporo: http://www.hp.com/support.

■

Obrnite se na pooblaščenega prodajalca ali serviserja izdelkov HP, preden pokličete,
pa pripravite te podatke:

❏

serijska številka izdelka, ime modela in številka modela,

❏

prikazana sporočila o napakah,

❏

dodatna oprema,

❏

operacijski sistem,

❏

strojna in programska oprema drugih proizvajalcev,

❏

podrobna vprašanja.

46 www.hp.com

Obdobje veljavnosti omejene garancije

Obdobje omejene garancije za strojni izdelek HP je vnaprej določeno, nespremenljivo
obdobje, ki se začne na datum nakupa. Kot datum nakupa se obravnava datum na računu,
razen če vas HP ali njegov prodajalec pisno drugače obvestita.

Obdobje veljavnosti
omejene garancije in

Izdelki

način izvedbe storitve * Odzivni čas **

Poslovni računalnik HP
Compaq dc7600 (vsi
modeli)

3 leta za dele
3 leta za delo
3 leta na kraju uporabe

Naslednji delovni dan

* Garancijske storitve, navedene v tej tabeli, veljajo za osnovno raven garancijske

ponudbe. Za vaš strojni izdelek HP morda veljajo nadgradnje osnovne garancije.
Za trenutno veljavne informacije o garanciji se obrnite na HP-jevo najbližjo prodajno
pisarno.

** Odzivni čas je odvisen od običajnega delovnega časa v državi ali regiji, kjer ste. Razen

če je določeno drugače, se vsi odzivni časi merijo od časa, ko stranka kliče, do takrat,
ko HP bodisi določi vzajemno sprejemljiv čas, da se izvede storitev podpore, ali pa
začne HP izvajati storitve podpore ali oddaljeno diagnostiko. Izvedba garancijskega
popravila naslednji delovni dan po prejemu zahteve temelji na najboljših komercialno
izvedljivih rokih. V nekaterih državah in v določenih okoliščinah se lahko odzivni čas
razlikuje od navedenega. Če ste zunaj običajnega območja, kjer so storitve na voljo, je
lahko odzivni čas daljši in morda boste morali za storitev doplačati. Za informacije
o odzivnem času na svojem območju se obrnite na HP-jev krajevni servisni center.

www.hp.com 47

383762-DT1

© 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. HP,
Hewlett Packard, and the Hewlett-Packard logo are trademarks
of Hewlet-Packard Development Company, L.P. in the U.S. and
other countries. All other product names mentioned herein may
be trademarks or registered trademarks of their respective
companies. Printed in