Hp COMPAQ DC7600 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7600 SMALL User Manual [hu]

Hibaelhárítási útmutató

Üzleti célú asztali számítógépek

A kiadvány cikkszáma: 384569-211

2005. május

Ez az útmutató a fenti termékek hibaelhárításához, valamint
a lehetséges hardver- és szoftverproblémák megoldásához kínál
hasznos tanácsokat és megoldásokat.

© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Az itt található információ értesítés nélkül változhat.

A Microsoft, az MS-DOS és a Windows a Microsoft Corporation védjegyei
az Egyesült Államokban és más országokban.

A HP termékeire és szolgáltatásaira kizárólag az adott termékhez vagy
szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás
vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek további jótállást. A HP nem vállal
felelősséget a jelen dokumentumban esetleg előforduló technikai vagy
szerkesztési hibákért és hiányosságokért.

A jelen dokumentum szerzőijog-védelem alatt álló, tulajdonjogban lévő
információt tartalmaz. A Hewlett-Packard Company előzetes írásos engedélye
nélkül a dokumentum sem egészben, sem részben nem fénymásolható,
sokszorosítható vagy fordítható le más nyelvre.

FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás

Å

betartásának elmulasztása sérülést vagy halált okozhat.

VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban

Ä

megadottaktól eltér használat esetén károsodhat a készülék,
vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok.

Hibaelhárítási útmutató

Üzleti célú asztali számítógépek
Els kiadás (2005. május)

A kiadvány cikkszáma: 384569-211

Tartalomjegyzék

1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A HP Insight Diagnostics segédprogram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Survey (Áttekintés) lap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Test (Ellenőrzés) lap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Status (Állapot) lap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Log (Napló) lap. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Help (Súgó) lap. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Információk mentése és nyomtatása

a HP Insight Diagnostics segédprogramban . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése. . . . . . . . 1–8

A szoftverek védelme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

Szoftverek visszaállítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

2 Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Biztonsági és kényelmi szempontok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Hasznos tanácsok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Általános hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

A tápegységgel kapcsolatos hibák megoldása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–13

A merevlemez-meghajtó hibáinak elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17

A MultiBay egységgel kapcsolatos problémák megoldása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–21

A megjelenítéssel kapcsolatos hibák elhárítása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–22

A hanggal kapcsolatos hibák elhárítása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28

A nyomtatóval kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–31

A billentyűzettel és az egérrel kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . 2–32

Hardvertelepítési hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–35

A hálózattal kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–38

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com iii

Tartalomjegyzék

A memóriával kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–42

A processzorral kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–44

CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–45

Drive Key problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–47

Az előlap részegységeivel kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–48

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–49

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–52

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–53

A A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

A bekapcsolást követő önellenőrzés számkódjai és szöveges üzenetei . . . . . . . . . . . . A–2

Önellenőrzési fényjelzések az előlap LED-jein és hangjelzések . . . . . . . . . . . . . . . . A–14

B Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A jelszóátkötés alapértékre állítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2

A CMOS tartalmának törlése és alaphelyzetbe állítása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

A CMOS gomb használata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

A CMOS alapértékre állítása a Computer Setup segédprogrammal. . . . . . . . . . . . B–5

C Meghajtóvédelmi rendszer (DPS)

A DPS használata a Computer Setup segédprogramból . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–2

Tárgymutató

iv www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai

szolgáltatások

A HP Insight Diagnostics segédprogram

A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz

✎

mellékelt CD-n található meg.

A HP Insight Diagnostics segédprogram segítségével megtekintheti
a számítógép hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat,
valamint diagnosztikai tesztek futtatásával ellenőrizheti a számítógép
alrendszereit. A segédprogram hatékony segítséget nyújt
a hardverhibák azonosításában, meghatározásában és elkülönítésében.

A HP Insight Diagnostics megnyitásakor a Survey (Áttekintés)
lap látható. Ez a lap a számítógép aktuális konfigurációjának
megjelenítésére szolgál, és a lapról a számítógép információinak
több különböző kategóriája érhető el. A többi lapon további
információ található, ideértve a diagnosztikai ellenőrzések beállításait
és a tesztek végeredményeit. A segédprogram egyes lapjain látható
információk HTML-fájlként menthetők, és lemezen vagy USB
csatlakozású HP Drive Key adathordozón tárolhatók.

1

A HP Insight Diagnostics segítségével megállapíthatja, hogy
a rendszer felismerte-e a számítógépre telepített valamennyi eszközt,
és azok helyesen működnek-e. A tesztek futtatása nem kötelező,
de minden új eszköz telepítése vagy csatlakoztatása után ajánlott.

Probléma felmerülése esetén futasson teszteket, mentse azok
eredményét, majd nyomtassa ki őket, hogy az ügyfélszolgálat
hívásakor nyomtatott jelentéssel rendelkezzen.

Előfordulhat, hogy a más gyártótól származó eszközöket

✎

a HP Insight Diagnostics nem ismeri fel.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–1

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása

A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitásához indítsa
a számítógépet a dokumentációs és diagnosztikai CD-ről,
az alábbiak szerint.

1. Helyezze a dokumentációs és diagnosztikai CD-t a bekapcsolt
számítógép optikai meghajtójába.

2. Állítsa le az operációs rendszert, és kapcsolja ki a számítógépet.

3. Kapcsolja be a számítógépet. A rendszer ekkor a CD-ről indul.

Ha a rendszer nem az optikai meghajtóban lévő CD-ről indul,

✎

előfordulhat, hogy módosítania kell a Computer Setup
segédprogramban a rendszerindítási sorrendet, hogy a számítógép
a merevlemez előtt próbálkozzon az optikai meghajtóról történő
rendszerindítással. A Computer Setup segédprogramra vonatkozó
útmutatást a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található,
Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című
dokumentum tartalmaz.

4. A rendszerbetöltési móddal kapcsolatos kérdés megjelenésekor
a Csökkentett mód választásához nyomja le az
indításhoz bármely másik billentyűt.

, vagy a szokásos

Y

Ha a megadott időn belül egyetlen billentyűt sem nyom le, a rendszer

✎

alapértelmezés szerint a szokásos módon indul. Amennyiben
a képernyő az
indítsa újra a számítógépet, és válassza a csökkentett módot.

5. Válassza ki a megfelelő nyelvet, majd kattintson a Continue
(Tovább) gombra.

Célszerű elfogadni az adott nyelvhez tartozó billentyűzetbeállítást,

✎

hacsak nem egy bizonyos billentyűzetbeállítás ellenőrzését
kívánja elvégezni.

6. A végfelhasználói licencszerződést megjelenítő lapon kattintson
az Agree (Elfogadom) gombra, ha elfogadja a kapcsolódó
feltételeket. Ekkor elindul a HP Insight Diagnostics segédprogram,
és megjelenik Survey lap.

1–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

-tól eltérő billentyű lenyomását követően sötét marad,

Y

Survey (Áttekintés) lap

A Survey lap a lényeges rendszerkonfigurációs információkba
nyújt betekintést. A képernyő bal oldalán látható View (Nézet)
csoportban az összegzett adatmegjelenítéshez választhatja
a Summary (Összegzés), vagy a kijelölt kategóriához tartozó összes
információ megjelenítéséhez az Advanced (Speciális) nézetet.
Az alábbi információkategóriák az Advanced vagy a Summary
nézet választása esetén egyaránt láthatók a Survey lapon:

All (Összes) – A számítógéphez kapcsolódó információkategóriák
teljes listája.

Overview (Áttekintés) – A számítógép általános információi.
Architecture (Felépítés) – A rendszer-BIOS és a PCI-eszközök

információi.
Asset Control (Azonosítók kezelése) – A leltári szám, a rendszer

gyári száma és a processzor információi.
Communication (Kommunikáció) – A számítógép párhuzamos

(LPT) és soros (COM) portjainak beállításai, illetve az
USB- és a hálózati vezérlők információi.

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Graphics (Grafika) – A számítógép grafikus vezérlőjének
információi.

Input Devices (Beviteli eszközök) – A billentyűzet, az egér, valamint
a számítógépre csatlakoztatott egyéb beviteli eszközök információi.

Memory (Memória) – A számítógép-memória információi.
Az alaplap memóriafoglalataival, illetve a telepített
memóriamodulokkal kapcsolatos információkat is tartalmazza.

Miscellaneous (Egyéb) – A számítógép konfigurációs memóriájából
(CMOS) származó információk, a BIOS-adatok, az alaplap adatai
és az összetevő-információk diagnosztikája.

Storage (Tárolóeszközök) – A számítógépre csatlakoztatott
adattároló eszközök információi. A lista tartalmazza az összes
merevlemez- és hajlékonylemez-, illetve optikai meghajtó adatait.

System (Rendszer) – Az alaplap, a processzor, a számítógépház,
a BIOS, a belső hangszóró és a PCI-busz adatai.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–3

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Test (Ellenrzés) lap

A Test lap segítségével a rendszer különböző összetevőit
ellenőrizheti, illetve kiválaszthatja az ellenőrzés típusát
és az ellenőrzési üzemmódot is.

Két különböző ellenőrzési mód közül választhat:

Interactive Mode (Interaktív üzemmód) – Az ellenőrzési

■

folyamat teljes vezérlése. A diagnosztikai szoftver ellenőrzési
folyamatának végrehajtásához felhasználói beavatkozás
szükséges, illetve a felhasználó meghatározhatja, hogy
az ellenőrzés sikeresen zárult-e le vagy sem.

Unattended Mode (Felügyelet nélküli üzemmód) –

■

Az ellenőrzés végrehajtása felhasználói beavatkozás nélkül.
Az esetleges hibák a teszt befejezése után jelennek meg.

Három különböző ellenőrzési típus közül választhat:

Quick Test (Gyors ellenőrzés) – Az egyes hardverösszetevőket

■

részlegesen ellenőrző parancsfájl használata. A választott
üzemmódtól függetlenül nem igényel felhasználó beavatkozást.

Complete Test (Teljes ellenőrzés) – A hardverösszetevőkön

■

teljes körű ellenőrzést végrehajtó parancsfájl használata.
Interactive üzemmódban több ellenőrzés áll rendelkezésre,
azonban felhasználói beavatkozást igényel.

Custom Test (Egyéni ellenőrzés) – Ez a lehetőség kínálja

■

a rendszer ellenőrzésével kapcsolatos legnagyobb rugalmasságot.
A Custom ellenőrzési típus lehetővé teszi, hogy meghatározza
az ellenőrzendő eszközöket, a végrehajtandó ellenőrzéseket,
illetve azok paramétereit.

Az ellenőrzés megkezdéséhez:

1. Kattintson a Test fülre.

2. Válassza ki az ellenőrzés típusát a lap bal oldalán található
Type of Test (Ellenőrzéstípus) beállítás értékének megadásával
(Quick, Complete vagy Custom).

3. Válassza ki az ellenőrzési üzemmódot a lap bal oldalán található
Test Mode (Ellenőrzési üzemmód) beállítás értékének
megadásával (Interactive vagy Unattended).

1–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

4. Válassza ki az ellenőrzendő eszközt a legördülő listából.

5. Adja meg az ellenőrzés végrehajtásának módját a ciklusok
számának (Number of Loops), illetve a teljes ellenőrzési
idő (Tot al Tes t Ti me ) beírásával. Ha meghatározott számú
ellenőrzést kíván végrehajtani, adja meg a végrehajtások számát,
vagy írja be a percek számát a végrehajtási időtartam
meghatározásához.

6. Kattintson a Begin Testing (Ellenőrzés megkezdése) gombra
az ellenőrzés megkezdéséhez. Az ellenőrzés megkezdésekor
automatikusan megjelenik a Status (Állapot) lap, melyen az
ellenőrzés folyamatát kísérheti figyelemmel, illetve az
ellenőrzés végeztével ezen a lapon látható, hogy a választott
készülék tesztelése sikeres volt-e.

7. Ha a szoftver hibát talál, a Log (Napló) fülre, majd az Error Log
(Hibanapló) lehetőségre kattintva tekintheti meg az adott hiba
adatait, illetve a javasolt lépéseket.

Status (Állapot) lap

A Status lap a választott ellenőrzések állapotát, illetve az
ellenőrzés típusát (Quick, Complete vagy Custom) jeleníti meg.
A fő folyamatjelző a teljes ellenőrzés állapotának százalékos
értékét mutatja. Az ellenőrzés során látható a Cancel Testing
(Ellenőrzés leállítása) gomb is, melynek segítségével leállíthatja
a megkezdett ellenőrzést.

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A Cancel Testing gomb helyén az ellenőrzés végeztével
a Retest (Ellenőrzés ismétlése) gomb jelenik meg. A Retest
gomb segítségével a legutóbbi ellenőrzést hajthatja végre ismét, az
ellenőrzési beállítások Test lapon történő ismételt megadása nélkül.

A Status lapon láthatók továbbá:

Az ellenőrzött eszközök.

■

A folyamatban lévő ellenőrzések.

■

A teljes eltelt idő.

■

Az egyes ellenőrzések eltelt ideje.

■

Az egyes ellenőrzések állapota.

■

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–5

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Log (Napló) lap

A Log lap két különböző naplót tartalmaz: az ellenőrzésnaplót
(Tes t Lo g) és a hibanaplót (Error Log). A naplókat a lap bal
oldalán választhatja ki.

A Tes t L og a végrehajtott ellenőrzéseket, az összes ellenőrzés
számát, a sikertelen ellenőrzések számát, valamint az ellenőrzések
idejét jeleníti meg. A Clear Test Log (Ellenőrzésnapló törlése)
gombra kattintva törölheti a Test Lo g tartalmát.

Az Error Log a sikertelen ellenőrzésekhez kapcsolódó
eszközök ellenőrzéseit, illetve az alábbi oszlopokat jeleníti meg.

Description (Leírás) – a diagnosztikai ellenőrzés által talál

■

hiba leírása.
Recommended Repair (Javasolt megoldás) – a talál hiba

■

elhárításához javasolt művelet.
Failed Count (Sikertelen ellenőrzések száma) – a sikertelen

■

ellenőrzések száma.
Error Code (Hibakód) – a hibához kapcsolódó számkód.

■

A hibakódokhoz kapcsolódó információ a Help (Súgó)
lapon található.

Clear Error Log (Hibanapló törlése) – a gombra kattintva

■

törölheti a hibanapló tartalmát.

Help (Súgó) lap

A súgólap bal oldalán az Error Codes (Hibakódok) és a Tes t
Components (Ellenőrzés-összetevők) lehetőségek közül választhat.

Az Error Codes lehetőséget választva az egyes hibakódokhoz
tartozó leírást, illetve a hiba megoldásához szükséges lépéseket
tekintheti meg. Egy adott leírás gyors megkereséséhez írja be
a kapcsolódó hibakódot az ablak tetején látható mezőbe, majd
kattintson a Find Error Codes (Hibakódok keresése) gombra.

A Tes t C om p o n en ts lehetőséget választva a futó ellenőrzések
alacsony szintű információit tekintheti meg.

1–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban

A HP Insight Diagnostics segédprogram Status és Log lapján
látható információkat lemezre vagy USB 2.0 HP Drive Key
készülékre (64 MB vagy annál nagyobb kapacitás esetén) mentheti.
Az információk merevlemezre történő mentése nem lehetséges.
A rendszer által automatikusan elkészített HTML-fájl megjelenése
megegyezik a szoftverképernyőn látható információkéval.

1. Helyezzen be egy lemezt vagy egy legalább 64 MB kapacitású
USB 2.0 HP Drive Key készüléket. A szoftver az USB 1.0
szabványú adattárolókat nem támogatja.

2. Kattintson a lap jobb felső sarkában látható Save (Mentés)
gombra.

3. Válassza a Save to the floppy (Mentés hajlékonylemezre)
vagy a Save to USB key (Mentés USB-meghajtóra) lehetőséget.

4. Írja be a fájlnevet a File Name (Fájlnév) mezőbe, majd
kattintson a Save gombra. Ekkor a szoftver egy HTML-fájlt
ment a megadott lemezre vagy USB-meghajtóra.

5. Nyomtassa ki az adattárolón található információkat.

A HP Insight Diagnostics segédprogramból történő kilépéshez

✎

kattintson a képernyő jobb felső sarkában található gombra,
majd vegye ki a dokumentációs és diagnosztikai CD-t az optikai
meghajtóból.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–7

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése

1. Látogasson el a

2. Kattintson a Terméktámogatás és Driverek hivatkozásra.

3. Kattintson a Driverek és szoftverek letöltése választógombra.

4. Írja a szövegmezőbe számítógépe típusszámát (például dc7600),
majd nyomja meg az

5. Válassza ki számítógépe operációs rendszerét.

6. Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra.

7. Keresse meg a HP Insight Diagnostics szoftvert, majd kattintson
a Download (Letöltés) gombra.

A letöltött fájl tartalmazza a rendszerindító CD létrehozásához

✎

szükséges utasításokat.

A szoftverek védelme

Az adatvesztés vagy sérülés elkerülése érdekében készítsen
biztonsági másolatot a merevlemezen tárolt valamennyi
rendszerszoftverről, alkalmazásról és adatfájlról. Az adatfájlok
biztonsági mentésével kapcsolatos tudnivalók megtalálhatók az
operációs rendszer vagy a biztonságimásolat-készítő segédprogram
dokumentációjában.

www.hp.com

ENTER

címen található webhelyre.

billentyűt.

Szoftverek visszaállítása

A Restore Plus! CD segítségével a Windows operációs rendszer
és az összes program visszaállítható eredeti, vásárláskori állapotába.
A szolgáltatás használatának részleteiről a Restore Plus! CD-n
található dokumentáció segítségével tájékozódhat.

1–8 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika

használata nélkül

Ez a fejezet segítséget nyújt a hajlékonylemezes meghajtók,
a merevlemez, az optikai meghajtók, a megjelenítés, a hang,
a memória és a szoftverek kisebb hibáinak felismeréséhez és
javításához. Ha problémája adódik a számítógép használata során,
tanulmányozza a fejezet táblázatait a probléma lehetséges okainak
azonosításához és a javasolt megoldások megtalálásához.

A számítógép indítást követő önellenőrzési folyamata (POST) során

✎

a képernyőn megjelenő hibaüzenetekkel kapcsolatban tanulmányozza
a következő fejezetet: A függelék, „A bekapcsolási önellenőrzés

(POST) hibaüzenetei”.

Biztonsági és kényelmi szempontok

2

FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem

Å

megfelel vagy kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly
bántalmakat eredményezhet. A munkaterület megválasztásával, valamint
a biztonságos és kényelmes munkakörnyezet kialakításával kapcsolatos
tudnivalókat a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Biztonsági és
kényelmi útmutató cím dokumentumban, illetve a www.hp.com/ergo címen
elérhet webhelyen találhatja meg.

Az Amerikai Egyesült Államok Szövetségi Távközlési Hivatala (FCC) által
lefektetett szabályozás 15. fejezetének értelmében a berendezés az elvégzett
ellenrzések alapján megfelel a B osztályú digitális eszköz (Class B digital
device) kategória elírásainak. További információt a dokumentációs és

diagnosztikai CD-n található A biztonságos munkavégzéssel és a vonatkozó
elírásokkal kapcsolatos tudnivalók cím útmutatóban talál.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–1

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Teendk a technikai tanácsadó szolgálat
felhívása eltt

Ha a számítógép nem működik megfelelően, próbálja meg
behatárolni a pontos problémát a következő lehetséges megoldások
segítségével, és csak utána hívja a technikai tanácsadó szolgálatot.

Futtassa a diagnosztikai segédprogramot. További tudnivalókat

■

a következő részben talál: 1. fejezet, „Számítógép-diagnosztikai

szolgáltatások”.

Futtassa a Drive Protection System (DPS, meghajtóvédelmi

■

rendszer) önellenőrzési szolgáltatását a Computer Setup
segédprogramban. A Computer Setup segédprogramra vonatkozó
útmutatást a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található,
Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című
dokumentum tartalmaz.

Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző

■

LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú
felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek
segítségével felismerhető a probléma. További tudnivalókat
a következő részben talál: A függelék, „A bekapcsolási

önellenőrzés (POST) hibaüzenetei”.

Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik

■

videoporthoz, amennyiben a számítógép rendelkezik ilyennel,
vagy cserélje ki a monitort olyanra, amelyről biztosan tudja,
hogy megfelelően működik.

Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy

■

másik számítógépet másik kábellel a hálózati csatlakozóhoz.
Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.

Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze,

■

hogy a számítógép megfelelően működik-e az új hardver nélkül.
Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze,

■

hogy a számítógép megfelelően működik-e az új szoftver nélkül.
Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így

■

meggyőződhet arról, hogy a számítógép az illesztőprogramok
egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer
indításakor használja a legutolsó helyes konfigurációt.

Látogassa meg a részletes on-line technikai tanácsadó webhelyet

■

az alábbi címen:

www.hp.com/support

.

2–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Olvassa el a jelen útmutató következő, „Hasznos tanácsok”

■

című fejezetét.
Futtassa a Restore Plus! CD-t.

■

VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja

Ä

a merevlemezrl.

A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional
Edition alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható
problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy
HP tanácsadóval, használja a HP Instant Support Professional Edition
on-line csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional
Edition a következő címen érhető el: www.hp.com/go/ispe

A legújabb on-line támogatási információt, szoftvereket
és illesztőprogramokat, az előzetes értesítéséket, valamint
a felhasználók és HP szakértők világhálózatát a Business Support
Center (BSC) webhelyen, a
találhatja meg.

Mielőtt felhívja a technikai tanácsadó szolgálatot, készüljön fel
az alábbi módon, hogy segítségkérését a lehető leghatékonyabban
tudjuk kezelni.

Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.

■

A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és

■

termékazonosító számát, illetve a monitor gyári számát.
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati

■

munkatárs segítségével történő megoldására.
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott

■

hardvert.
Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.

■

Futtassa a Restore Plus! CD-t.

■

www.hp.com/go/bizsupport

.

címen

VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja

Ä

a merevlemezrl.

Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Pack)

✎

kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy
szervizünket.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–3

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hasznos tanácsok

Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek
működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi
listában található általános tanácsokat:

Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali

■

aljzathoz van-e csatlakoztatva.
Ellenőrizze, hogy a feszültségválasztó kapcsoló

■

(egyes típusokon) az adott országnak megfelelő értéken áll-e
(115 V vagy 230 V).

Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e

■

a bekapcsolt állapotot jelző zöld LED.
Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e

■

a monitor működését jelző zöld LED.
Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző

■

LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú
felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek
segítségével felismerhető a probléma. További tudnivalókat
a következő részben talál: A függelék, „A bekapcsolási

önellenőrzés (POST) hibaüzenetei”.

Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.

■

Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni

■

kezd, a billentyűzet megfelelően működik.
Ellenőrizze az összes kábelcsatlakozást, hogy valamelyik nem

■

lazult-e meg, illetve helyesen vannak-e csatlakoztatva.
Lépjen ki készenléti állapotból a billentyűzet bármely

■

billentyűjének lenyomásával vagy a bekapcsológombbal. Ha
a rendszer továbbra is készenléti üzemmódban marad, kapcsolja
ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy
másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután nyomja
meg újra a bekapcsológombot a számítógép újraindításához. Ha
a rendszer nem áll le, válassza le a tápvezetéket, várjon néhány
másodpercet, és csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha
a Computer Setup segédprogramban be van állítva az áramszünet
utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra,
nyomja meg a bekapcsológombot a számítógép elindításához.

2–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész

■

telepítése után konfigurálja újból a számítógépet. További
tudnivalók: „Hardvertelepítési hibák elhárítása”.

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve

■

van-e. Nyomtató használata esetén például szükség van az adott
nyomtató illesztőprogramjára.

Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót

■

a rendszerből (hajlékonylemez, CD vagy USB-eszköz), mielőtt
bekapcsolja a számítógépet.

Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag telepített

■

helyett, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer
használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.

Ha a rendszer több videojelforrással (a csak bizonyos típusokban

■

található beépített, illetve PCI vagy PCI-Express videokártyával)
és egy monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsődleges
videokártyaként kijelölt videojelforrás monitorcsatlakozójához kell
csatlakoztatni. A rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó
le van tiltva. Ha a monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem
működik. Az alapértelmezett VGA jelforrást a Computer Setup
segédprogramban adhatja meg.

VIGYÁZAT! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz

Ä

csatlakozik, az alaplap folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és
az alkatrészek sérülésének elkerülése érdekében a számítógép felnyitása eltt
húzza ki a tápvezetéket a konnektorból.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–5

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

Az ebben a szakaszban bemutatott kisebb hibák egyszerűen
elháríthatók. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja azt
elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően
végrehajtani, forduljon a hivatalos forgalmazóhoz vagy
viszonteladóhoz.

Általános hibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép leállt,
és a bekapcsológomb
megnyomására nem
kapcsol ki.

A számítógép nem
reagál az USB­billentyzetre vagy
az egérre.

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

Ä

a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll
és elvesznek a nem mentett adatok.

A számítógép által
megjelenített dátum
és id helytelen.

A kurzor
a számbillentyzet
nyílbillentyivel nem
mozgatható.

A bekapcsológomb
szoftveres vezérlése
nem mködik.

A számítógép
készenléti
állapotban van.

A rendszer lefagyott. Indítsa újra a számítógépet.

Valószínleg ki kell
cserélni a valós idej
óra (RTC) elemét.

Ha a számítógépet

✎

feszültség alatt álló
váltakozó áramú
aljzathoz
csatlakoztatja,
akkor ezzel növeli
az óra elemének
élettartamát.

Be van kapcsolva
a Num Lock funkció.

1. Tartsa benyomva a bekapcsológombot
legalább négy másodpercig, amíg
a számítógép ki nem kapcsol.

2. Húzza ki a tápkábelt a konnektorból.

A készenléti állapot megszüntetéséhez
nyomja meg a bekapcsológombot.

A Vezérlpulton állítsa be újra a dátumot
és az idt (az óra dátumát és idejét
a Computer Setup segédprogrammal is
beállíthatja). Ha a hiba továbbra is fennáll,
cserélje ki a valós idej óra (RTC) elemét.
Az óra elemének cseréjével kapcsolatos
tudnivalókat megtalálja az Útmutató
a hardver használatához cím
dokumentumban a dokumentációs és
diagnosztikai CD-n, de fordulhat hivatalos
forgalmazóhoz, illetve viszonteladóhoz is.

Nyomja meg a Num Lock billentyt.
Ha használni szeretné a nyílbillentyket,
a Num Lock nem lehet aktív.
A Num Lock billenty a Computer Setup
segédprogramban tiltható le, illetve
engedélyezhet.

2–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

(folytatás)

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem távolítható el
aszámítógép fedele
vagy borítópanele.

Az egyes
számítógépeken
megtalálható
intelligens fedélzár
(Smart Cover Lock)
szolgáltatás be van
kapcsolva.

A Computer Setup segédprogrammal
kapcsolja ki az intelligens fedélzárat.

Az intelligens fedélzár közvetlen
kikapcsolására használható biztonsági
kulcs (Smart Cover FailSafe Key)
megvásárolható a HP-tl. A biztonsági
kulcsra a jelszó elfelejtése, áramszünet
vagy a számítógép meghibásodása
esetén van szükség. Rendelje meg
a PN 166527-001 számú terméket,
ha csavarkulcs jelleg kulcsot szeretne,
vagy a PN 166527-002 számú terméket,
ha csavarhúzó jelleg kulcsot szeretne.

Romlik a számítógép
teljesítménye.

A processzor
túlmelegedett.

1. Ellenrizze, hogy a számítógép
szellznyílásai nincsenek-e letakarva.

2. Gyzdjön meg arról, hogy
a htventilátorok csatlakoztatása
és mködése megfelel (némelyik
ventilátor csak túlzottan magas
hmérséklet esetén kapcsol be).

3. Ellenrizze, hogy a processzorht
bordája megfelelen van-e felszerelve.

Megtelt a merevlemez. Helyezzen át adatokat a merevlemezrl

másik adathordozóra a lemezterület

felszabadításához.
Kevés a memória. Telepítsen több memóriát.
A merevlemez

Töredezettségmentesítse a merevlemezt.
töredezett.

Egy korábban futtatott

Indítsa újra a számítógépet.
program nem adja
vissza a lefoglalt
memóriát a rendszernek.

Vírus rejtzik

Futtassa a vírusvédelmi programot.
amerevlemezen.

Túl sok alkalmazás fut. 1. Zárja be a nem szükséges

alkalmazásokat memória
felszabadításához.

2. Telepítsen több memóriát.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–7

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

(folytatás)

Hiba A hiba oka Megoldás

Romlik a számítógép
teljesítménye.

(folytatás)

Egyes alkalmazások
(különösen
a játékprogramok)
jelents terhelést rónak
a grafikai alrendszerre.

1. Csökkentse az aktuális alkalmazás
képernyfelbontását, vagy az
alkalmazáshoz mellékelt dokumentációt
tanulmányozva növelje a teljesítményt
az alkalmazás megfelel
paramétereinek módosításával.

2. Telepítsen több memóriát.

3. Bvítse a grafikai rendszert.

A hiba oka ismeretlen. Indítsa újra a számítógépet.

A számítógép
automatikusan
kikapcsolt,
és a tápfeszültséget
jelz LED két
másodperc alatt
kétszer pirosan
felvillan, majd két
másodperc szünet
következik, és
aszámítógép kettt
sípol. (A sípolás az
ötödik ismétldést
követen
abbamarad,
de a LED továbbra
is villog.)

Bekapcsolt
aprocesszor
túlmelegedése elleni
védelem:

A htventilátor
elakadt vagy
más okból nem forog,

VAGY
A htborda

helytelenül van
aprocesszorra
felszerelve.

1. Ellenrizze, hogy a számítógép
szellznyílásai nincsenek-e eltakarva,
és hogy a htventilátor mködik-e.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg
a bekapcsológombot, és vizsgálja
meg, hogy forog-e a processzor
htventilátora. Ha a processzor
htventilátora nem forog, ellenrizze,
hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e
az alaplaphoz. Gyzdjön meg arról,
hogy a ventilátor megfelelen van
beszerelve és rögzítve.

3. Ha a processzor htventilátora
megfelelen csatlakozik
és megfelelen van rögzítve,
de mégsem forog, akkor cserélje ki.

4. Igazítsa meg a processzor
htbordáját, és ellenrizze,
hogy a ventilátor megfelelen van-e
felszerelve.

5. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz
vagy szervizhez.

2–8 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

(folytatás)

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép nem
kapcsol be,
és a számítógép
ellapján található
LED-ek nem
villognak.

A rendszer nem tud
elindulni.

Tartsa benyomva a bekapcsológombot
legalább négy másodpercig.
Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld
színre változik:

1. Ellenrizze, hogy a bizonyos típusokon
a tápegység hátulján található
feszültségválasztó a megfelel
feszültségre van-e beállítva. A megfelel
feszültség az adott országtól függ.

2. Távolítsa el a bvítkártyákat
egyenként, amíg be nem kapcsol
az 5V_aux jelzés LED az alaplapon.

3. Cserélje ki az alaplapot.

VAGY
Tartsa benyomva a bekapcsológombot

legalább négy másodpercig.
Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem
változik zöld színre:

1. Ellenrizze, hogy mködik-e
a használatban lév váltakozó áramú
hálózati aljzat.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze,
hogy a bekapcsológomb megfelelen
csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ellenrizze, hogy a tápvezetékek
megfelelen csatlakoznak-e az
alaplaphoz.

4. Ellenrizze, hogy az alaplapon
található 5V_aux jelzés LED világít-e.
Ha világít, cserélje ki
a bekapcsológomb csatlakozóját.

5. Ha az alaplapon található 5V_aux
jelzés LED nem világít, cserélje ki
atápegységet.

6. Cserélje ki az alaplapot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–9

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A tápegységgel kapcsolatos hibák megoldása

Az alábbi táblázat bemutatja a tápegységgel kapcsolatos
leggyakoribb hibákat, és azok megoldását.

A tápegységgel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápegység idnként
kikapcsol.

A számítógép
hátlapján
afeszültségválasztó
kapcsoló nem
a megfelel hálózati
feszültségre van
beállítva (115 V vagy
230 V, csak egyes
típusokon).

Az áramellátás nem
kapcsol be a bels
tápegység hibája miatt.

A kapcsolóval válassza ki
a megfelel hálózati feszültséget.

A tápegység cseréjéhez forduljon
egy hivatalos szervizhez.

2–10 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A tápegységgel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép
automatikusan kikapcsolt,
és a tápfeszültséget jelz
LED két másodperc alatt
kétszer pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik,
és a számítógép kettt
sípol. (A sípolás az ötödik
ismétldést követen
abbamarad, de a LED
továbbra is villog.)

Bekapcsolt a processzor
túlmelegedése elleni
védelem:

A htventilátor elakadt
vagy más okból nem
forog,

VAGY
A htborda helytelenül

van a processzorra
felszerelve.

1. Ellenrizze, hogy a számítógép
szellznyílásai nincsenek-e
eltakarva, és hogy
ahtventilátor mködik-e.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja
meg a bekapcsológombot,
és vizsgálja meg, hogy forog-e
aprocesszor htventilátora.
Ha a processzor htventilátora
nem forog, ellenrizze, hogy
a ventilátor kábele csatlakozik-e
az alaplaphoz. Gyzdjön meg
arról, hogy a ventilátor
megfelelen van beszerelve
és rögzítve.

3. Ha a processzor htventilátora
megfelelen csatlakozik és
megfelelen van rögzítve, de
mégsem forog, akkor cserélje ki.

4. Igazítsa meg a processzor
htbordáját, és ellenrizze,
hogy a ventilátor megfelelen
van-e felszerelve.

5. Forduljon hivatalos
viszonteladóhoz vagy
szervizhez.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–11

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A tápegységgel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápfeszültséget jelz LED
másodpercenként pirosan
felvillan, összesen négy
alkalommal, melyet két
másodperc szünet követ,
eközben a számítógép
négyet sípol. (A sípolás az
ötödik ismétldést követen
abbamarad, de a LED
továbbra is villog.)

Áramellátási hiba
(a tápegység túlterhelt).

1. Ellenrizze, hogy a tápegység
hátulján található
feszültségválasztó kapcsoló
(egyes típusokon) a megfelel
feszültségértékre van-e beállítva.
A megfelel feszültség az adott
országtól függ.

2. Nyissa fel a fedelet,
és ellenrizze, hogy a négy­vagy hateres tápvezeték
csatlakozik-e az alaplapon
található aljzatba.

3. Ellenrizze, hogy nem az egyik
eszköz okozza-e a problémát:
távolítsa el az ÖSSZES
csatlakoztatott eszközt
(merevlemez-, hajlékonylemez­és optikai meghajtókat, valamint
a bvítkártyákat). Kapcsolja
be a számítógépet. Amikor
a rendszer elkezdi az indítás
utáni önellenrzési folyamatot,
kapcsolja ki a számítógépet,
és az eszközöket egyenként
cserélgetve ismételje a mveletet
a hiba elfordulásáig. Cserélje
ki a hibát okozó eszközt.
Helyezze vissza egyenként
az eszközöket, hogy
meggyzdjön azok
megfelel mködésérl.

4. A tápegység cseréjéhez
forduljon egy hivatalos
szervizhez.

5. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

2–12 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Az alábbi táblázat bemutatja a hajlékonylemezekkel kapcsolatos
leggyakoribb hibákat, és azok megoldását.

Hardver (például újabb lemezmeghajtó) hozzáadása vagy

✎

eltávolítása után szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása.
További tudnivalók: „Hardvertelepítési hibák elhárítása”.

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A lemezmeghajtó
LED-je folyamatosan
világít.

Sérült a lemez. Microsoft Windows XP rendszerben

kattintson jobb gombbal a Start gombra,
kattintson az Intéz parancsra, majd
jelölje ki a kívánt meghajtót. Kattintson
a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök
elemre. A Hibaellenrzés csoportban
kattintson az Ellenrzés gombra.

A lemez helytelenül
van behelyezve.

A meghajtókábel nincs
megfelelen
csatlakoztatva.

A rendszer nem
találja a meghajtót.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–13

A kábel csatlakozása
meglazult.

A cserélhet meghajtó
nincs rendesen
ahelyén.

Vegye ki, majd helyezze be újból
a lemezt.

Csatlakoztassa újból a meghajtó kábelét.
Ellenrizze, hogy a hajlékonylemez
tápkábelének mind a négy tje
csatlakozik-e a meghajtóhoz.

Igazítsa meg a hajlékonylemez-meghajtó
adat- és tápkábelét.

Tolja rendesen a helyére a meghajtót.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hajlékonylemez­meghajtó nem tud írni
a lemezre. (folytatás)

Nem formázható
a hajlékonylemez.

A lemez nincs
megformázva.

Formázza a lemezt.

1. A Windows Intézben válassza

az (A) meghajtót.

2. Kattintson jobb gombbal a meghajtó
betjelére, majd válassza
a Formázás gombot.

3. Válassza ki a kívánt beállításokat,
majd a formázás megkezdéséhez
kattintson az Indítás gombra.

A lemez írásvédett. Helyezzen be másik lemezt, vagy

távolítsa el az írásvédelmet.

A számítógép tévesen
megadott meghajtóra

Ellenrizze az elérési útban megadott
meghajtóbetjelet.

próbál írni.
Nincs elég szabad hely

alemezen.

1. Helyezzen be másik lemezt.

2. Törölje a fölösleges fájlokat
a hajlékonylemezrl.

A Computer Setup
segédprogramban
arégi típusú
hajlékonylemezek
írása le van tiltva.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és engedélyezze
a Legacy Diskette Write
(Régi hajlékonylemezek írása) lehetséget
a Storage (Tárolóeszközök) > Storage
Options (Adattárolási lehetségek) alatt.

Sérült a lemez. Cserélje ki a sérült lemezt.
Érvénytelen

adathordozó.

Elfordulhat, hogy az MS-DOS
operációs rendszerben a hajlékonylemez
formázásakor meg kell adni a lemez
kapacitását. Ha például 1,44 MB-os
lemezt szeretne formázni, írja be
akövetkez parancsot az MS-DOS
parancssorába:

FORMAT A: /F:1440

(folytatás)

2–14 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem formázható
a hajlékonylemez.

(folytatás)

Hiba történt
lemezmvelet közben.

A hajlékonylemez­meghajtó nem tudja
olvasni a lemezt.

Lehet, hogy a lemez

Nyissa ki a zárat a hajlékonylemezen.

írásvédett.
A lemez írásvédelme

be van kapcsolva.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és engedélyezze
a Legacy Diskette Write
(Régi hajlékonylemezek írása) lehetséget
a Storage (Tárolóeszközök) > Storage
Options (Adattárolási lehetségek) alatt.

Rossz
a könyvtárstruktúra
vagy hibás a fájl.

Windows XP rendszerben kattintson jobb
gombbal a Start gombra, kattintson
az Intéz parancsra, majd jelölje ki
a kívánt meghajtót. Kattintson a Fájl >
Tulajdonságok > Eszközök elemre.
A Hibaellenrzés csoportban
kattintson az Ellenrzés gombra.

A használt lemez
típusa nem felel meg

Ellenrizze a használt meghajtó típusát,
és használjon annak megfelel lemezt.

alemezmeghajtónak.
A számítógép rossz

meghajtót olvas.

Ellenrizze az elérési útban megadott
meghajtóbetjelet.

Sérült a lemez. Cserélje újra a hajlékonylemezt.

(folytatás)

Érvénytelen
rendszerlemezre utaló
üzenet jelenik meg.

Olyan hajlékonylemez
van a meghajtóban,
amely nem tartalmazza
aszámítógép

Amikor a meghajtó mködése megsznik,
vegye ki belle a hajlékonylemezt,
és nyomja le a szóköz billentyt.

A számítógép ekkor betölti a rendszert.
indításához szükséges
rendszerfájlokat.

Hajlékonylemez-hiba
történt.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–15

A bekapcsológomb megnyomásával

indítsa újra a számítógépet.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A rendszert nem lehet
a hajlékonylemezrl
indítani.

A lemez nem
rendszerindító lemez.

A lemezrl történ
rendszerindítás
nincs engedélyezve
a Computer Setup
segédprogramban.

A hálózati kiszolgáló
mód engedélyezve
van a Computer Setup
segédprogramban.

A lemezrl történ
rendszerindítás
nincs engedélyezve
a Computer Setup
segédprogramban.

Helyezzen be egy rendszerindító lemezt.

1. Futtassa a Computer Setup

segédprogramot, és a Storage
(Tárolóeszközök) > Boot Order
(Rendszerindítási sorrend)
menüpontban engedélyezze
a hajlékonylemezrl való indítást.

2. Futtassa a Computer Setup

segédprogramot, és a Storage
(Tárolóeszközök) > Storage
Options (Adattárolási
lehetségek) > Removable Media
Boot (Rendszerindítás cserélhet
adathordozóról) menüpontban
engedélyezze a hajlékonylemezrl
történ rendszerindítást.

Mindkét lépést meg kell tenni, mert

✎

a Computer Setup Removable Media
Boot funkciója felülbírálja a Boot
Order engedélyezési parancsot.

Futtassa a Computer Setup

segédprogramot, és tiltsa le a Network

Server Mode (Hálózati kiszolgáló

üzemmód) beállítást a Security

(Biztonság) > Password Options

(Jelszóbeállítások) menüben.

Futtassa a Computer Setup

segédprogramot, és a Storage

(Tárolóeszközök) > Storage Options

(Adattárolási lehetségek) > Removable

Media Boot menüpontban

engedélyezze a rendszerindítást

cserélhet adathordozóról.

(folytatás)

2–16 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A merevlemez-meghajtó hibáinak elhárítása

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Hiba a merevlemez­meghajtón.

Hiba lemezmvelet
közben.

Nem található (vagy
nem azonosítható)
ameghajtó.

A merevlemez­meghajtón
hibás szektorok
találhatók,
vagy a lemez
meghibásodott.

Rossz
a könyvtárstruktúra,
vagy hibás
valamelyik fájl.

Meglazulhatott a kábel. Ellenrizze a kábelcsatlakozásokat.

1. Windows XP rendszerben kattintson

jobb gombbal a Start gombra,
kattintson az Intéz parancsra,
majd jelölje ki a kívánt meghajtót.
Kattintson a Fájl >
Tulajdonságok > Eszközök
elemre. A Hibaellenrzés
csoportban kattintson
az Ellenrzés gombra.

2. Lemezkezel segédprogram
segítségével keresse meg
a hibás szektorokat, és tiltsa
le azok használatát. Szükség
esetén formázza újra
a merevlemez-meghajtót.

Windows XP rendszerben kattintson
jobb gombbal a Start gombra,
kattintson az Intéz parancsra, majd
jelölje ki a kívánt meghajtót. Kattintson
a Fájl > Tulajdonságok >
Eszközök elemre.
A Hibaellenrzés csoportban
kattintson az Ellenrzés gombra.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–17

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem található
(vagy nem
azonosítható)
ameghajtó.

(folytatás)

A rendszer esetleg nem
ismerte fel az újonnan
telepített eszközt.

A Computer Setup
segédprogramban le
van tiltva az a vezérl,
amelyhez a meghajtó
csatlakoztatva van.

Bekapcsolás után
a meghajtó lassan
válaszol.

Az újrakonfigurálással kapcsolatos
útmutatásért tanulmányozza
a „Hardvertelepítési hibák elhárítása”
cím szakaszt. Ha a rendszer továbbra
sem ismeri fel az új eszközt, ellenrizze,
hogy az eszköz megjelenik-e a
Computer Setup segédprogramban.
Ha megjelenik, akkor a hibát
valószínleg az eszközilleszt hibája
okozza. Ha nem jelenik meg, akkor
a hibát valószínleg hardverhiba
okozza.

Újonnan beépített meghajtó esetén
lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, majd az Advanced
(Speciális) > Power-On (Bekapcsolás)
menüben engedélyezze a POST Delay
(A POST késleltetése) beállítást,
és adjon meg valamilyen késleltetési
értéket.

Futtassa a Computer Setup
segédprogramot, és a Storage
(Tárolóeszközök) > Storage Options
(Adattárolási lehetségek) menüben
engedélyezze az összes SATA-vezérlt.

Futtassa a Computer Setup
segédprogramot, és növelje a POST
Delay (A POST késleltetése) értékét
az Advanced (Speciális) >
Power-On Options (Bekapcsolási
beállítások) pontban.

(folytatás)

2–18 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A Nem rendszerlemez/
hiányzik az NTLDR fájl
(Nonsystem disk/NTLDR
missing) üzenet
jelenik meg.

A számítógép
rendszerindításra nem
alkalmas lemezrl
próbál indulni.

A rendszer
amerevlemezrl
próbál indulni, de
a merevlemez-meghajtó
sérült lehet.

Egyes rendszerfájlok
hiányoznak vagy nem
megfelelen lettek
telepítve.

A lemezrl történ
rendszerindítás nincs
engedélyezve
a Computer Setup
segédprogramban.

Vegye ki a lemezt a lemezmeghajtóból.

1. Helyezzen egy rendszerindításra
alkalmas lemezt
a lemezmeghajtóba, és indítsa
újra a számítógépet.

2. Ellenrizze a merevlemez
formátumát az fdisk segítségével:
Ha NTFS formátumú, akkor egy
megfelel olvasóprogrammal
értékelje ki a meghajtót.
Ha FAT32 formátumú,
a merevlemez-meghajtót
nem lehet elérni.

3. Telepítse a megfelel operációs
rendszer rendszerfájljait.

1. Helyezzen egy rendszerindításra
alkalmas lemezt
a lemezmeghajtóba, és indítsa
újra a számítógépet.

2. Ellenrizze a merevlemez
formátumát az Fdisk segítségével:
Ha NTFS formátumú, akkor egy
megfelel olvasóprogrammal
értékelje ki a meghajtót.
Ha FAT32 formátumú,
a merevlemez-meghajtót
nem lehet elérni.

Futtassa a Computer Setup
segédprogramot, és engedélyezze
az adott merevlemez-meghajtóról való
indítást a Storage (Tárolóeszközök) >
Boot Order (Rendszerindítási sorrend)
listán.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–19

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A Nem rendszerlemez/
hiányzik az NTLDR fájl
(Nonsystem disk/NTLDR
missing) üzenet
jelenik meg.

(folytatás)

A számítógép nem
indul el.

A rendszerindításra
alkalmas merevlemez­meghajtó több
meghajtós
konfigurációban
nem elsként van
csatlakoztatva.

Az indító merevlemez­meghajtó vezérlje nem
elsként szerepel az
indítási listában
(Boot Order).

Sérült a merevlemez­meghajtó.

Ha merevlemezrl kívánja indítani
a rendszert, ellenrizze, hogy az
az alaplap P60 SATA 0 jelölés
csatlakozójához csatlakozik-e.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, válassza
a Storage > Boot Order menüt,
és változtassa meg a sorrendet úgy,
hogy az indító merevlemez-meghajtó
vezérlje közvetlenül a Hard Drive
felirat alatt legyen.

Figyelje meg, hogy az ellap
bekapcsolást jelz LED-je PIROSAN
villog-e, és hogy nem sípol-e
a számítógép. A fény- és hangjelzések
lehetséges okait lásd: A függelék,

„A bekapcsolási önellenrzés (POST)
hibaüzenetei”.

A feltételeket és kikötéseket lásd az
egész világra érvényes korlátozott
jótállásban.

(folytatás)

Úgy tnik, mintha
a számítógép lefagyott
volna.

Valamelyik
használatban lév
program nem felel
a parancsokra.

Próbálkozzon a Windows szokásos
kikapcsolási eljárásával. Ha ez nem
sikerül, a számítógép kikapcsolásához
nyomja meg a bekapcsológombot,
és tartsa benyomva legalább négy
másodpercig. A számítógép
újraindításához nyomja meg ismét
a bekapcsológombot.

2–20 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A MultiBay egységgel kapcsolatos problémák megoldása

A MultiBay egységgel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A rendszer nem találja
ameghajtót.

Olyan cserélhet
merevlemez-meghajtót
próbált mködés
közben csatlakoztatni
aszámítógéphez,
amelyen engedélyezve
van a DriveLock
biztonsági szolgáltatás.
(Ez a szolgáltatás csak
bizonyos típusokon
érhet el.)

Állítsa le a Windows rendszert,
és kapcsolja ki a számítógépet.
Helyezze ameghajtót aMultiBay
rekeszbe (ha eddig nem tette).
Kapcsolja be a számítógépet.

A MultiBay nem látszik
aComputer Setup
segédprogramban.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és állítsa
a MultiBay állapotát a Device

Available értékre a Security >
Device Security menüben.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–21

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A megjelenítéssel kapcsolatos hibák elhárítása

A képernyővel kapcsolatos probléma esetén olvassa el a monitor
dokumentációját, valamint az alábbi táblázatban felsorolt gyakori
hibaforrásokat és azok elhárítását.

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny üres
(nincs kép).

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

Ä

a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll
és elvesznek a nem mentett adatok.

A monitor nincs
bekapcsolva, és a rajta
lév LED sem világít.

Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort.
Nem megfelel a kábelek

csatlakoztatása.

Lehet, hogy
képernykímél
segédprogramot telepített,
vagy be vannak kapcsolva
az energiatakarékossági
szolgáltatások.

A rendszer-ROM hibás;
arendszer
rendszerindítási
rekord helyreállítása
üzemmódban fut
(melyet nyolc sípoló
hangjelzés jelez).

Rögzített frekvenciájú
monitort használ, amely
a kiválasztott felbontással
nem használható.

A számítógép készenléti
állapotban van.

Kapcsolja be a monitort, és ellenrizze,
hogy világít-e rajta a LED.

Ellenrizze a monitort és
a számítógépet, valamint a monitort
és az elektromos hálózati aljzatot
összeköt kábelek csatlakozásait.

Nyomja le valamelyik billentyt,
vagy kattintson az egérrel, majd
szükség esetén írja be a jelszót.

Írja újra a rendszer-ROM-ot
a legfrissebb BIOS-képfájl segítségével.
További információt a dokumentációs

és diagnosztikai CD-n található
Útmutató a számítógépek
felügyeletéhez cím dokumentumnak

a rendszerindítási rekord helyreállítási
üzemmódját tárgyaló részében találhat.

Ellenrizze, hogy a monitor képes-e
mködni a kiválasztott felbontásnak
megfelel horizontális pásztázási
sebességgel.

A készenléti állapot megszüntetéséhez
nyomja meg a bekapcsológombot.

2–22 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny üres
(nincs kép).

(folytatás)

A monitorkábel nem
a megfelel helyre
csatlakozik.

A számítógép
monitorbeállításai nem
kompatibilisek
a monitorral.

Ha a számítógépben van integrált
videocsatlakozó és egy további
videokártya-csatlakozó is,
a monitorkábelt a videokártya
csatlakozójához csatlakoztassa
a számítógép hátulján.

Ha a videokártya egy szabványos

✎

PCI bvítkártya, akkor a Computer
Setup segédprogramban
engedélyezni lehet az integrált
videovezérlt. Ha PCI-Express
videokártya van a gépben, az
integrált videovezérlt nem lehet
engedélyezni.

1. Indítsa újra a számítógépet

és indítás közben nyomja meg
az F8 billentyt, mikor meglátja
a „Press F8” (Nyomja meg az F8
billentyt) feliratot a képerny jobb
alsó sarkában.

2. A billentyzet nyílgombjai
segítségével válassza ki az
Enable VGA Mode
(VGA-üzemmód engedélyezése)
lehetséget, majd nyomja le az
Enter billentyt.

3. A Windows Vezérlpultján
kattintson duplán a Megjelenítés
ikonra és válassza a Beállítások
lapot.

4. A csúszka segítségével állítsa
át a felbontást.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–23

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny sötét
marad, és
tápfeszültséget jelz
LED másodpercenként
pirosan felvillan,
összesen öt
alkalommal, melyet
két másodperc szünet
követ, eközben
aszámítógép ötöt
sípol. (A sípolás az
ötödik ismétldést
követen abbamarad,
de a LED továbbra
is villog.)

A képerny sötét
marad, és
a tápfeszültséget jelz
LED másodpercenként
pirosan felvillan,
összesen hat
alkalommal, melyet
két másodperc szünet
követ, eközben
a számítógép hatot
sípol. (A sípolás az
ötödik ismétldést
követen abbamarad,
de a LED továbbra
is villog.)

Megjelenítés eltti
memóriahiba.

Megjelenítés eltti
videokártya-hiba.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat.
Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként
amemóriamodulokat
a hibás modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített
memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

Videokártyával rendelkez rendszer
esetén:

1. Helyezze be újra a videokártyát.
Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált grafikus vezérlvel rendelkez
rendszer esetén cserélje ki az
alaplapot.

(folytatás)

2–24 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny sötét
marad, és
a tápfeszültséget jelz
LED másodpercenként
pirosan felvillan,
összesen hét
alkalommal, melyet
két másodperc szünet
követ, eközben
a számítógép hetet
sípol. (A sípolás az
ötödik ismétldést
követen abbamarad,
de a LED továbbra
is villog.)

A monitor nem
mködik megfelelen
az energiatakaré­kossági beállítások
használatakor.

Halványak
a karakterek.

A kép homályos,
vagy nem állítható
be a kívánt felbontás.

Alaplaphiba
(a ROM a megjelenítés
eltt hibát észlelt).

Az energiatakarékossági
beállításokat
energiatakarékos
üzemmóddal nem
rendelkez monitorral
használja.

A fényer és a kontraszt
beállítása nem megfelel.

Nem megfelel a kábelek
csatlakoztatása.

Ha cserélte
avideokártyát,
elfordulhat, hogy
a videokártyához nincs
betöltve a megfelel
illesztprogram.

A monitor nem képes
a kívánt felbontású
megjelenítésre.

Hibás a videokártya. Cserélje ki a videokártyát.

Cserélje ki az alaplapot.

Kapcsolja ki a monitorra vonatkozó
energiatakarékossági beállítást.

Állítsa be a monitor fényerejét
és kontrasztját.

Ellenrizze, hogy a monitorkábel
megfelelen csatlakozik-e
a videokártyához és a monitorhoz.

Telepítse a videokártya
illesztprogramját a frissítkészletben
található lemezrl.

Módosítsa a felbontásra vonatkozó
beállítást.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–25

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A kép töredezett, fut,
remeg vagy villog.

A kép nem középen
jelenik meg.

A „No Connection,
Check Signal Cable”
(Nincs bejöv videojel,
ellenrizze a jelkábelt)
felirat jelenik meg
a képernyn.

Az „Out of Range”
(Tartományon kívül)
felirat jelenik meg
a képernyn.

A CRT-monitorból
bekapcsolt állapotban
rezg vagy serceg
hang hallható.

A monitor
csatlakoztatása, illetve
beállítása nem megfelel.

A monitort
demagnetizálni kell.

A kép pozícionálása
módosításra szorul.

Nincs csatlakoztatva
a monitor jelátviteli
kábele.

A képerny felbontása
vagy a képfrissítési
frekvencia meghaladja
a monitor által
támogatott értéket.

A monitor demagnetizáló
tekercse aktiválódott.

1. Ellenrizze, hogy a monitorkábel
megfelelen csatlakozik-e
a számítógéphez.

2. Két monitorból álló rendszernél,
vagy ha a közelben van egy
másik monitor is, a monitorok
távolságának növelésével
gyzdjön meg arról, hogy
a monitorok elektromágneses
tere nem zavarja-e egymást.

3. A monitor közelében neonlámpa
vagy ventilátor található.

Demagnetizálja a monitort.
A végrehajtás módját a monitor
dokumentációjában találja.

Nyomja meg a monitor Menu gombját
a képernymenü megnyitásához.
Válassza az ImageControl
(Képkezelés), majd a Horizontal

Position (Vízszintes pozíció) vagy
Vertical Position (Függleges

pozíció) lehetséget a kép vízszintes
vagy függleges elhelyezkedésének
módosításához.

Csatlakoztassa a jelátviteli kábelt
a számítógéphez, illetve a monitorhoz.

A kábel csatlakoztatása eltt

Ä

kapcsolja ki a számítógépet.

Indítsa újra a számítógépet csökkentett
módban, módosítsa a beállításokat
egy, a monitor által támogatott értékre,
végül ismét indítsa újra a számítógépet
a változtatások érvénybe léptetéséhez.

Nincs. A monitor bekapcsolt
állapotában a demagnetizáló tekercs
aktiválódása normális jelenség.

(folytatás)

2–26 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A CRT-monitor
belsejébl kattogó
hang hallható.

Éles, sípoló hang
alapos monitor
belsejébl.

Bizonytalan fókusz;
csíkok, szellemkép
vagy árnyékok;
vízszintesen görg
csíkok; függleges,
halvány sávok vagy
a kép nem állítható
a képerny közepére.
(csak analóg
VGA-bemenetet
használó lapos
monitoroknál)

Bizonyos beírt
szimbólumok
nem megfelelen
jelennek meg.

A monitorban aktiválódta
az elektronikus relék.

A fényer és/vagy
a kontraszt értéke túl
magas.

A lapos monitorok bels
digitális konverziós
áramkörei nem értelmezik
megfelelen
avideokártya
kimenetszinkronizálását.

A videokártya nincs
rendesen a helyén,
vagy hibás.

A használt bettípus
nem támogatja az adott
szimbólumot.

Nincs. Bizonyos monitoroknál normális
jelenség, hogy be- és kikapcsoláskor,
készenléti üzemmódra váltáskor
és onnan való visszatéréskor, valamint
felbontás módosításakor mindig
kattognak.

Állítsa alacsonyabb értékre a fényert
és/vagy a kontrasztot.

1. Válassza a monitor
Auto-Adjustment (Automatikus
beállítás) lehetségét a monitor
képernyn megjelen menüjében.

2. Szinkronizálja manuálisan
a képernyn megjelen Clock
(Óra) és Clock Phase (Órajel)
beállítást. A szinkronizálásban
segítséget nyújtó SoftPaq csomag
letöltéséhez látogasson el
a következ webhelyre, válassza
ki a megfelel monitort és töltse
le az SP20930 vagy SP22333
csomagot: www.hp.com/support.

1. Helyezze be újra a videokártyát.

2. Cserélje ki a videokártyát.

A Karaktertáblában keresse meg
és jelölje ki a megfelel szimbólumot.
Kattintson a Start > Minden

program > Kellékek >
Rendszereszközök >
Karaktertábla elemre.

A szimbólumot a Karaktertáblából
átmásolhatja a dokumentumba.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–27

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hanggal kapcsolatos hibák elhárítása

Ha a számítógép hangszolgáltatásokkal is rendelkezik, és hanggal
kapcsolatos problémákat észlel, tanulmányozza a következő
táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák
elhárításának módját.

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hang
szaggatottan
hallható.

Nem hallható
hang sem
ahangszórókból,
sem a fejhallgatóból.

A processzor
erforrásait
más alkalmazások
használják.

A hang késve szólal
meg több médialejátszó
alkalmazásban is.

A hanger szoftveresen
le van halkítva.

Az Audio elem nem
látszik a Computer Setup
segédprogramban.

Zárja be a processzort nagymértékben
terhel alkalmazásokat.

Windows XP rendszerben:

1. A Vezérlpult ablakban válassza
a Hangok és audioeszközök ikont.

2. A Hang lapon válasszon ki egy eszközt
a Hanglejátszás listából.

3. Kattintson a Speciális gombra,
és válassza a Teljesítmény fület.

4. A Hardvergyorsítás csúszkát
csúsztassa a Nincs állásba,
a Mintavétel-konverziós minség
csúszkát pedig a Jó állásba, és tesztelje
újra a hangot.

5. A Hardvergyorsítás csúszkát
csúsztassa a Teljes állásba,
a Mintavétel-konverziós minség
csúszkát pedig a Legjobb állásba,
és tesztelje újra a hangot.

Kattintson duplán a tálca Hangszóró
ikonjára, majd ellenrizze, hogy nincs-e
bejelölve az Elnémítás jelölnégyzet.
A hangercsúszkát elmozdítva állíthatja
ahangert.

Engedélyezze a hangot a Computer Setup
segédprogramban: Security >
Device Security > Audio.

2–28 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hanghibák elhárítása

(folytatás)

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem hallható
hang sem
ahangszórókból,
sem a fejhallgatóból.

(folytatás)

A küls hangszórók
nincsenek bekapcsolva.

A küls hangszórók
nem a megfelel
audiokimenethez

Kapcsolja be a küls hangszórókat.

A hangszórók helyes csatlakoztatásának
módját a hangkártyához kapott
dokumentáció tartalmazza.

csatlakoznak.
A digitális zenei CD-k

lejátszása nem
engedélyezett.

Engedélyezze a digitális zenei CD-k
lejátszását:

1. Kattintson a Vezérlpult, majd
a Rendszer parancsra.

2. Kattintson a Hardver fülre, végül
az Eszközkezel gombra.

3. Kattintson jobb gombbal a CD/
DVD-meghajtóra, majd válassza
a Tulajdonságok elemet.

4. A Tulajdonságok lapon jelölje
be a „Zenei CD digitális

lejátszásának engedélyezése
aCD-ROM-eszközre”

jelölnégyzetet.

A vonalkimenetre
csatlakoztatott
fejhallgató vagy egyéb

Ha fejhallgatót vagy küls hangszórókat
kötött a kimenetre, kapcsolja be

és használja azokat, vagy távolítsa el.
eszköz némítja a bels
hangszórót.

A hanger el van
némítva.

1. A Vezérlpulton kattintson
a Hangok, beszéd és

audioeszközök, majd a Hangok
és audioeszközök elemre.

2. Törölje a jelet az Elnémítás
jelölnégyzetbl.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–29

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem hallható
hang sem
ahangszórókból,
sem a fejhallgatóból.

(folytatás)

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

Ä

a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll
és elvesznek a nem mentett adatok.

A fejhallgatóból
hallható hang
tompa vagy zajos.

Hangrögzítéskor
úgy tnik, mintha
aszámítógép
lefagyott volna.

(folytatás)

A számítógép
készenléti
állapotban van.

A fejhallgató a hátsó
hangszórók csatlakozój
ához van
csatlakoztatva.
Ez a csatlakozó nem
fejhallgatók, hanem
saját áramellátású
hangeszközök csatlako
ztatására szolgál.

Lehet, hogy
a merevlemez megtelt.

A készenléti állapot megszüntetéséhez
nyomja meg a bekapcsológombot.

Csatlakoztassa a fejhallgatót
a számítógép ellapján található
fejhallgató-csatlakozóhoz.

Hangrögzítés eltt ellenrizze, hogy
van-e elég szabad hely a merevlemezen.
Próbálkozhat továbbá tömörített
hangformátum választásával is.

2–30 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A nyomtatóval kapcsolatos hibák elhárítása

A nyomtatóval kapcsolatos problémák esetén olvassa el a nyomtató
dokumentációját, és nézze át az alábbi táblázatban felsorolt gyakori
hibaforrásokat és a hibák elhárítási módját.

A nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A nyomtató nem
nyomtat.

A nyomtatót nem lehet
bekapcsolni.

Hibás a nyomtatás. Nincs telepítve az

A nyomtató
kapcsolat nélküli
üzemmódban van.

A nyomtató nincs
bekapcsolva és nincs
on-line üzemmódban.

Nincsenek telepítve az
alkalmazáshoz szükséges
nyomtatóilleszt
programok.

Ha hálózatról próbál
nyomtatni, elfordulhat,
hogy nem csatlakozott
anyomtatóhoz.

Meghibásodott
anyomtató.

Nem megfelel a kábelek
csatlakoztatása.

alkalmazásnak megfelel
nyomtatóilleszt program.

Nem megfelel a kábelek
csatlakoztatása.

Lehet, hogy a nyomtató
memóriája megtelt.

A nyomtatóból kifogyott
apapír.

Kapcsolja be a nyomtatót,
és gyzdjön meg arról, hogy on-line
üzemmódban van.

1. Telepítse az alkalmazásnak megfelel
nyomtatóilleszt programot.

2. Próbáljon a következ MS-DOS
parancs segítségével nyomtatni:

DIR C:\ > [nyomtatóport],
ahol a [nyomtatóport]
a használt nyomtató címe.
Ha a nyomtató mködik, töltse be
újra a nyomtató illesztprogramját.

Hozza létre a megfelel hálózati
csatlakozást a nyomtatóhoz.

Hajtson végre önellenrzést
anyomtatón.

Csatlakoztassa újból az összes kábelt, és
ellenrizze a tápkábelt és a konnektort.

Telepítse az alkalmazásnak megfelel
nyomtatóilleszt programot.

Csatlakoztassa újból az összes kábelt.

A nyomtató alaphelyzetbe állításához
kapcsolja ki a nyomtatót egy percre,
majd kapcsolja be ismét.

Ellenrizze a papíradagoló tálcát,
és ha üres, töltse fel. Állítsa on-line
üzemmódba a nyomtatót.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–31

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A billentyzettel és az egérrel kapcsolatos
problémák megoldása

A billentyűzettel és az egérrel kapcsolatos problémák esetén
olvassa el az adott készülék dokumentációját, és nézze át az alábbi
táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibaelhárítás módját.

A billentyzettel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A billenty­parancsokat
és más egyéb
billentyk leütését
a számítógép nem
észleli.

A billentyzet
helytelenül van
csatlakoztatva.

1. A Windows asztalon kattintson

a Start gombra.

2. Kattintson a Leállítás parancsra.
Megjelenik A Windows leállítása
párbeszédpanel.

3. Kattintson a Leállítás parancsra.

4. A leállást követen csatlakoztassa
a billentyzetet a számítógép
hátlapján lév aljzathoz, és indítsa
újra számítógépet.

Valamelyik használatban
lév program nem
reagál a parancsokra.

A billentyzet javításra
szorul.

Vezeték nélküli
eszközökkel
kapcsolatos hiba.

A számítógép
készenléti
állapotban van.

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

Ä

a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll
és elvesznek a nem mentett adatok.

2–32 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Kapcsolja ki a számítógépet az egér
segítségével, és indítsa újra
aszámítógépet.

A feltételeket és kikötéseket lásd az egész
világra érvényes korlátozott jótállásban.

1. Ellenrizze az eszközök állapotát
a mellékelt szoftver segítségével
(ha van).

2. Ellenrizze, illetve szükség esetén
cserélje ki az eszközök akkumulátorát.

3. Állítsa alaphelyzetbe a billentyzetet
és a vevegységet.

A készenléti állapot megszüntetéséhez
nyomja meg a bekapcsológombot.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A billentyzettel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A kurzor
a számbillentyzet
nyílbillentyivel
nem mozgatható.

Be van kapcsolva
a Num Lock funkció.

Nyomja meg a Num Lock billentyt.
Ha használni szeretné a nyílbillentyket,
a Num Lock nem lehet aktív. Lehet, hogy
a Num Lock funkció ki van kapcsolva
(vagy be van kapcsolva) a Computer Setup
segédprogramban.

Az egérrel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A kurzor nem, vagy
csak lassan válaszol
az egér mozgatására.

Az egér csatlakozója
helytelenül van
a számítógép hátulján
lév aljzathoz
csatlakoztatva.

Valamelyik használatban
lév program nem
reagál a parancsokra.

Az egér lehet, hogy
tisztításra szorul.

Az egér lehet, hogy
javításra szorul.

A billentyzetet használva kapcsolja
ki a számítógépet.

1. A Start menü megnyitásához nyomja
le egyszerre a Ctrl és az Esc billentyt
(vagy nyomja le a Windows
emblémát ábrázoló billentyt).

2. A Fel és a Le nyílbillentykkel válassza

a Leállítás lehetséget, majd nyomja
le az Enter billentyt.

3. A Fel és a Le nyílbillentykkel válassza
a Leállítás lehetséget, majd nyomja
le az Enter billentyt.

4. A leállást követen csatlakoztassa
az egeret a számítógép
(vagy a billentyzet) hátlapján
lév aljzathoz, és indítsa újra
számítógépet.

Kapcsolja ki a számítógépet a billentyzet
segítségével, majd indítsa újra
a számítógépet.

Távolítsa el az egérben lév golyó
zárólapját, és tisztítsa meg az egér
bels alkatrészeit.

A feltételeket és kikötéseket lásd az egész
világra érvényes korlátozott jótállásban.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–33

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Az egérrel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A kurzor nem, vagy
csak lassan válaszol
az egér mozgatására.

(folytatás)

VIGYÁZAT!Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

Ä

a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll
és elvesznek a nem mentett adatok.

A kurzort csak
függlegesen vagy
vízszintesen lehet
mozgatni, illetve
ugrál a kurzor.

Vezeték nélküli
eszközökkel
kapcsolatos hiba.

A számítógép
készenléti
állapotban van.

Az egér golyója
szennyezett.

1. Ellenrizze az eszközök állapotát

2. Ellenrizze, illetve szükség esetén

3. Állítsa alaphelyzetbe az egeret

A készenléti állapot megszüntetéséhez
nyomja meg a bekapcsológombot.

Távolítsa el az egér alján lév fedelet,
és tisztítsa meg a golyót és a görgket
a legtöbb számítástechnikai szaküzletben
kapható egértisztító készlet segítségével.

(folytatás)

a mellékelt szoftver segítségével
(ha van).

cserélje ki az
eszközök akkumulátorát.

és a vevegységet.

2–34 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hardvertelepítési hibák elhárítása

Hardver (például további meghajtók vagy bővítőkártyák)
hozzáadása vagy eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép
újrakonfigurálása. Plug and Play készülék telepítésekor az eszközt
a Windows XP automatikusan felismeri, és a számítógépet
megfelelően konfigurálja. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor
az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet.
Windows XP rendszerben használja a Hardver hozzáadása
varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Hardverbeépítési problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Az új eszközt nem ismeri
fel a rendszer
a számítógép részeként.

Az eszköz nincs
rendesen a helyén,
vagy nem megfelel
a csatlakozása.

Az új küls
eszköz kábeleinek
csatlakoztatása laza,
vagy ki van húzva
atápvezeték.

Az új küls
eszköz nincs
bekapcsolva.

Amikor a rendszer
akonfiguráció
megváltoztatását
javasolta, nem
fogadta el azt.

Elfordulhat, hogy
aPlug and Play
kártya beállítását
nem végzi el
automatikusan
arendszer, ha az
alapértelmezett
beállítás ütközik
más eszközökkel.

Ellenrizze, hogy megfelelek
és stabilak-e az eszköz csatlakozásai,
és hogy a csatlakozó tüskéi nem
görbültek-e el.

Ellenrizze, hogy megfelelen
vannak-e csatlakoztatva a kábelek,
illetve hogy a kábel és a csatlakozó
tüskéi nem görbültek-e el.

Kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja
be a küls eszközt, majd kapcsolja
be újból a számítógépet, hogy az
eszköz a rendszer részévé váljon.

Indítsa újra a számítógépet, és kövesse
a módosítások elfogadására
vonatkozó utasításokat.

A Windows XP rendszer Eszközkezel
segédprogramjával törölje a kártyához
tartozó automatikus beállításokat,
és válasszon olyan alapbeállítást,
amely nem okoz erforrás-ütközést.
A Computer Setup segédprogrammal
is újból beállíthatók vagy letilthatók az
eszközök az erforrások ütközésének
megszüntetése érdekében.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–35

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hardverbeépítési problémák elhárítása

(folytatás)

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép nem indul el. A rendszer

bvítéséhez nem
megfelel
memóriamodulokat
használt, vagy rossz
helyre építette be
amodulokat.

1. Nézze át a számítógéphez
mellékelt dokumentumokat,
és állapítsa meg, hogy megfelel
memóriamodulokat használ-e,
és hogy hova kell azokat beépíteni.

2. Figyelje a hangjelzéseket és
a számítógép ellapján található
LED-eket. A lehetséges hibaokok
meghatározásához nézze át
a következ témakört: A függelék,

„A bekapcsolási önellenrzés
(POST) hibaüzenetei”.

3. Ha így sem tudja elhárítani
ahibát, vegye fel akapcsolatot
az ügyfélszolgálattal.

A tápfeszültséget jelz LED
másodpercenként pirosan
felvillan, összesen öt
alkalommal, melyet két
másodperc szünet követ,
eközben a számítógép ötöt
sípol. (A sípolás az ötödik
ismétldést követen
abbamarad, de a LED

A memória
helytelenül van
beépítve vagy hibás.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat.
Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként
amemóriamodulokat
a hibás modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített
memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

továbbra is villog.)
A tápfeszültséget jelz LED

másodpercenként pirosan
felvillan, összesen hat
alkalommal, melyet két
másodperc szünet követ,
eközben a számítógép
hatot sípol. (A sípolás az
ötödik ismétldést követen
abbamarad, de a LED
továbbra is villog.)

2–36 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A videokártya nem
megfelelen van
behelyezve vagy
hibás, vagy pedig
hibás az alaplap.

Videokártyával rendelkez rendszer
esetén:

1. Helyezze be újra a videokártyát.
Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált grafikus vezérlvel rendelkez
rendszer esetén cserélje ki az
alaplapot.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hardverbeépítési problémák elhárítása

(folytatás)

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápfeszültséget jelz LED
másodpercenként pirosan
felvillan, összesen tíz
alkalommal, melyet két
másodperc szünet követ,
és a számítógép tízszer
sípol. (A sípolás az ötödik
ismétldést követen
abbamarad, de a LED
továbbra is villog.)

Hibás bvítkártya. 1. Ellenrizze a bvítkártyákat:

távolítsa el ket, de egyszerre
mindig csak egyet (ha több is
van bellük), majd kapcsolja be
a rendszert, hátha megsznik
ahiba.

2. Amint megtalálta a hibás kártyát,
cserélje ki egy jó kártyára.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–37

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózattal kapcsolatos hibák elhárítása

Az alábbi táblázat a hálózattal kapcsolatos problémák néhány gyakori
okát és azok elhárítását mutatja be. Ez az útmutató nem foglalkozik
a hálózati kábelezés hibáinak elhárításával.

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem mködik
a hálózatról történ
rendszerindítás
(Wake-on-LAN)
funkció.

A hálózat
illesztprogramja nem
érzékeli a hálózati
kártyát.

A hálózatról történ
rendszerindítás funkció
nincs engedélyezve.

A hálózati kártya
le van tiltva.

Nem megfelel a hálózati
kártya illesztprogramja.

Engedélyezze a hálózatról történ
indítást.

1. Válassza a Start > Vezérlpult
lehetséget.

2. Kattintson duplán a Hálózati
kapcsolatok ikonra.

3. Kattintson duplán a Helyi
kapcsolat ikonra.

4. Kattintson a Tulajdonságok

gombra.

5. Kattintson a Beállítás gombra.

6. Kattintson az

Energiagazdálkodás fülre,
majd jelölje be Az eszköz

felélesztheti a számítógépet
készenléti állapotból

jelölnégyzetet.

1. A Computer Setup
segédprogrammal engedélyezze
a hálózati kártyát.

2. Engedélyezze a hálózati vezérlt
az operációs rendszerben az
Eszközkezeln keresztül.

Nézze meg a hálózati kártya
kézikönyvében, hogy melyik
a megfelel illesztprogram, vagy
töltse le a legfrissebb illesztprogramot
a gyártó webhelyérl.

2–38 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hálózati kapcsolatot
jelz LED nem villog.

Ennek a LED-nek

✎

hálózati
tevékenység esetén
villognia kell.

A diagnosztika
hibát jelez.

Nincs aktív hálózat. Ellenrizze, hogy megfelel-e

Nem megfelel a hálózati
kártya beállítása.

A hálózati kártya
le van tiltva.

Nincs megfelelen
betöltve a hálózati
illesztprogram.

A rendszer nem ismeri
fel automatikusan
a hálózatot.

A kábel nem csatlakozik
megfelelen.

A kábel nem a megfelel
bemenethez csatlakozik.

Hibás a kábel vagy
akábel másik végén
lév eszköz.

(folytatás)

a kábelezés és a hálózati
eszközök csatlakoztatása.

Ellenrizze az eszköz állapotát
a Windows rendszerben, például
az Eszközkezelben a betöltött
illesztprogramot, és a Windows
Hálózati kapcsolatok segédalkalma­zásában a kapcsolat állapotát.

1. A Computer Setup
segédprogrammal engedélyezze
a hálózati kártyát.

2. Engedélyezze a hálózati vezérlt
az operációs rendszerben az
Eszközkezeln keresztül.

Telepítse újra a hálózati
illesztprogramot. További információt
a dokumentációs és diagnosztikai
CD-n található Útmutató a hálózat
és az internet használatához cím
dokumentumban talál.

Kapcsolja ki az automatikus érzékelést,
és állítsa a rendszert a megfelel
üzemmódra. További információt
a dokumentációs és diagnosztikai
CD-n található Útmutató a hálózat
és az internet használatához cím
dokumentumban talál.

Ellenrizze, hogy a kábel megfelelen
csatlakozik-e a hálózati csatlakozóhoz,
és a kábel másik vége megfelelen
csatlakozik-e az eszközhöz.

Gyzdjön meg arról, hogy a kábel
a megfelel bemenethez csatlakozik.

Ellenrizze, hogy a kábel és a kábel
másik végén lév eszköz megfelelen
mködik-e.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–39

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózati problémák elhárítása

(folytatás)

Hiba A hiba oka Megoldás

A diagnosztika
hibát jelez.

(folytatás)

A hálózati kártya
és valamelyik bvítkártya
azonos megszakításkérést
használ.

A Computer Setup segédprogram
Advanced (Speciális) menüjében
módosítsa a kártya
erforrás-beállításait.

Hibás a hálózati kártya. Forduljon hivatalos szervizhez.

A diagnosztika lefut,
de a számítógép nem
kommunikál
a hálózattal.

A rendszer nem tölti
be a hálózati
illesztprogramokat, vagy
az illesztprogramok
beállítása nem felel
meg az aktuális
konfigurációnak.

A számítógép hálózati
kártyája nincs beállítva.

Ellenrizze, hogy a rendszer betöltötte-e
a hálózati illesztprogramokat, és az
illesztprogramok beállításai
megfelelnek-e a hálózati kártya
beállításainak.

Ellenrizze, hogy telepítve van-e
a megfelel hálózati ügyfél és protokoll.

Kattintson duplán a Vezérlpult
Hálózati kapcsolatok ikonjára,
és állítsa be a hálózati kártyát.

A hálózati kártya nem
mködik egy
bvítkártya
telepítése után.

A hálózati kártya
és valamelyik bvítkártya
azonos megszakítást
próbál használni.

A hálózati kártyához
illesztprogram szükséges.

A Computer Setup segédprogram
Advanced (Speciális)
menüjében módosítsa a kártya
erforrás-beállításait.

Ellenrizze, hogy nem törldtek-e
véletlenül az illesztprogramok az
új bvítkártya illesztprogramjainak
telepítésekor.

A hálózati kártya
mködése látszólag
ok nélkül megsznt.

A számítógépbe helyezett
kártya egy hálózati kártya,
és ütközik az integrált
hálózati kártyával.

A hálózati
illesztprogramok fájljai
megsérültek.

A kábel nem csatlakozik
megfelelen.

A Computer Setup segédprogram
Advanced (Speciális)
menüjében módosítsa a kártya
erforrás-beállításait.

Telepítse újra a hálózati
illesztprogramokat
a Restore Plus! CD-rl.

Ellenrizze, hogy a kábel megfelelen
csatlakozik-e a hálózati csatlakozóhoz,
és a kábel másik vége megfelelen
csatlakozik-e az eszközhöz.

2–40 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózati problémák elhárítása

(folytatás)

Hiba A hiba oka Megoldás

A hálózati kártya

Hibás a hálózati kártya. Forduljon hivatalos szervizhez.
mködése látszólag
ok nélkül megsznt.

(folytatás)

A rendszer nem indul
el az új hálózati
kártyával.

Az új hálózati kártya

hibás vagy nem felel meg

a szabványnak.

Telepítsen mködképes, szabványnak
megfelel hálózati kártyát, vagy
módosítsa a rendszerindítási sorrendet
úgy, hogy a számítógép más eszközrl
induljon.

A távoli
rendszertelepítés meg
kísérlésekor nem
érhet el a hálózati
kiszolgáló.

A hálózati kártya

beállítása nem megfelel.

Ellenrizze a hálózati csatlakozást,
hogy a DHCP-kiszolgáló jelen van-e,
és hogy a távoli rendszertelepítés
kiszolgálója (Remote System
Installation Server) tartalmazza-e
a hálózati kártyájához szükséges
illesztprogramokat.

A Setup
segédprogram

Nincs programozva

az EEPROM.

Forduljon hivatalos szervizhez.

programozatlan
EEPROM-ot jelez.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–41

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A memóriával kapcsolatos hibák elhárítása

Ha memóriával kapcsolatos hibát észlel, nézze át az alábbi
táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák
elhárításának módját.

VIGYÁZAT! Az ECC-modulokat támogató rendszerek esetében a HP

Ä

számítógépei nem támogatják a kétféle modul vegyes használatát.
Ezenkívül az operációs rendszer indítása sem történik meg.

A memóriával kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Újabb memóriamodulok
telepítése után a rendszer
nem indul el, vagy nem
mködik megfelelen.

Out of memory
(Nincs elegend memória)
hibaüzenet jelenik meg.

A memória típusa vagy
sebessége nem
megfelel, vagy az
új memóriamodul
helytelenül van
beépítve.

A memóriakonfiguráció
nem megfelel.

Cserélje ki a modult
a számítógépben használható
szabványos modulra.

Egyes típusokon az ECC és a nem
ECC típusú memóriamodulok nem
használhatók együtt.

Az Eszközkezel segédprogrammal
ellenrizze a memóriakonfigurációt.

Nincs elegend
memória az alkalmazás
futtatásához.

A bekapcsolás utáni
önellenrzés közben
a memóriaszámláló értéke
helytelen.

Mködés közben elfogyott
a szabad memória.

2–42 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A memóriamodulok
nem megfelelen lettek
telepítve.

Az integrált
videovezérl
rendszermemóriát is
használhat.

Túl sok
memóriarezidens (TSR)
program van telepítve.

Az alkalmazás dokumentációjában
ellenrizze, hogy mennyi memóriára
van szükség a program futtatásához.

Ellenrizze, hogy
a memóriamodulok helyesen
vannak-e telepítve, és a megfelel
modulok vannak-e telepítve.

Nincs teend.

Törölje a szükségtelen
memóriarezidens programokat.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A memóriával kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Mködés közben elfogyott
a szabad memória.

(folytatás)

A tápfeszültséget jelz LED
másodpercenként pirosan
felvillan, összesen öt
alkalommal, melyet két
másodperc szünet követ,
eközben a számítógép ötöt
sípol. (A sípolás az ötödik
ismétldést követen
abbamarad, de a LED
továbbra is villog.)

Elfogyott az alkalmazás
számára rendelkezésre
álló memória.

A memória helytelenül
van beépítve vagy
hibás.

Ellenrizze az alkalmazás
memóriaszükségletét, vagy bvítse
memóriával a számítógépet.

1. Igazítsa meg a DIMM
modulokat. Kapcsolja be
aszámítógépet.

2. Cserélje ki egyenként
a memóriamodulokat a hibás
modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített
memóriát cserélje HP
memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–43

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A processzorral kapcsolatos problémák megoldása

Ha processzorral kapcsolatos problémákat észlel, nézze
át a következő táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat
és a hibák elhárításának módját.

A processzorral kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Romlik a számítógép
teljesítménye.

A tápfeszültséget jelz
LED egy másodperces
idközökkel háromszor
pirosan felvillan, majd
két másodperc szünet
következik.

A processzor
túlmelegedett.

A processzor nem
megfelelen van
behelyezve vagy
nincs telepítve.

1. Ellenrizze, hogy
akadálytalan-e a számítógép
körül a légáramlás.

2. Ellenrizze, hogy
ahtventilátorok
csatlakoztatása és mködése
megfelel-e (némelyik ventilátor
csak akkor forog, ha htésre
van szükség).

3. Ellenrizze, hogy a processzor
htbordája megfelelen
van-e felszerelve.

1. Ellenrizze, hogy van-e
processzor a számítógépben.

2. Igazítsa meg a processzort.

2–44 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos hibák elhárítása

Ha CD-ROM-mal vagy DVD-vel kapcsolatos problémákat észlel,
nézze át az alábbi táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat
és a hibák elhárításának módját, illetve az eszköz kézikönyvét.

A CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A rendszer nem indul
CD-ROM- vagy
DVD-meghajtóról.

A rendszer nem ismeri
fel a CD-ROM- vagy
aDVD-meghajtót,
vagy nem tölti be az
illesztprogramot.

Nem lehet filmet
lejátszani
aDVD-meghajtóban.

A Removable
Media Boot
(Rendszerindítás cserélh
et adathordozóról)
lehetség le van tiltva
a Computer Setup
segédprogramban.

A hálózati kiszolgáló
mód engedélyezve van
a Computer Setup
segédprogramban.

A meghajtóban lév
CD nem alkalmas
rendszerindításra.

Nem jó
a rendszerindítási
sorrend.

A meghajtó helytelenül
van csatlakoztatva vagy
beállítva.

A film régióbeállításá­ban valószínleg más
ország van megadva.

Nincs telepítve
a dekódolószoftver.

Futtassa a Computer Setup
segédprogramot, és engedélyezze
a cserélhet adathordozóról történ
rendszerindítást a Storage >
Storage Options menüben.
Ellenrizze, hogy az IDE CD-ROM
engedélyezve van-e a Storage >
Boot Order menüben.

Futtassa a Computer Setup
segédprogramot, és tiltsa le a Network
Server Mode beállítást a Security >
Password Options menüben.

Helyezzen rendszerindításra alkalmas
CD-t a meghajtóba.

Futtassa a Computer Setup
segédprogramot, és változtassa
meg a rendszerindítási sorrendet
a Storage > Boot Order menüben.

Olvassa el az eszköz kézikönyvét.

Nézze át a DVD-meghajtó kézikönyvét.

Telepítse a dekódolószoftvert.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–45

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem lehet
filmet lejátszani
aDVD-meghajtóban.

(folytatás

Nem vehet ki a lemez
(tálcás betöltés
eszköz esetén).

A CD-ROM-meghajtó,
aDVD-ROM-meghajtó,
aCD-író vagy aDVD-író
nem tudja beolvasni
az adathordozót,
illetve elindulása
túl sokáig tart.

A zenei CD-k rögzítése
nehézségekbe ütközik,
vagy lehetetlen.

Megsérült az
adathordozó.

A film szüli zárolás
miatt nem játszható le.

Az adathordozó fejjel
lefelé van behelyezve.

A lemez nem
megfelelen
helyezkedik el
a meghajtóban.

Az adathordozót
fordítva helyezte be.

A DVD-ROM-meghajtó
kicsit lassabban indul el,
mert elször meg kell
állapítania a lejátszandó
adathordozó típusát
(azt, hogy például zenei
vagy video-CD van-e
ameghajtóban).

A CD vagy a DVD
szennyezett.

A Windows nem ismeri
fel a CD-ROM- vagy
aDVD-ROM-meghajtót.

Az adathordozó típusa
nem megfelel vagy
gyenge minség.

Cserélje ki az adathordozót.

A DVD-szoftver segítségével oldja
fel a szüli zárolást.

Helyezze be újra az adathordozót.

Kapcsolja ki a számítógépet és
helyezzen egy vékony pálcát a kézi
kiadónyílásba, majd erteljesen nyomja
meg. Lassan húzza ki a tálcát teljesen
a meghajtóból, majd vegye ki a lemezt.

Helyezze be az adathordozót
címkével felfelé.

Várjon legalább 30 másodpercet arra,
hogy a DVD-meghajtó felismerje az
adott adathordozó-típust. Amennyiben
a lemez ezt követen sem indul el,
olvassa el a témakörben felsorolt többi
lehetséges megoldást.

Tisztítsa meg a CD-t vagy DVD-t
a legtöbb számítástechnikai szaküzletben
kapható CD-tisztító készlet segítségével.

1. Az Eszközkezel segítségével
távolítsa el a kérdéses eszközt.

2. Indítsa újra a számítógépet, és
hagyja, hogy a Windows észlelje
a CD vagy DVD illesztprogramját.

1. Próbáljon meg a felvételt
alacsonyabb sebességgel.

2. Ellenrizze, hogy a meghajtónak
megfelel adathordozót használja-e.

3. Próbálkozzon másik márkájú
adathordozóval. Az egyes gyártók
termékei között jelents minségbeli
eltérés van.

(folytatás)

2–46 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Drive Key problémák megoldása

Ha Drive Key adathordozóval kapcsolatos problémákat észlel,
nézze át a következő táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat
és a hibák elhárításának módját.

Drive Key problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A memóriameghajtó
Windows XP rendszerben
nincs meghajtóbetjellel
jelölve.

A rendszerindító Drive Key
adathordozó létrehozása
után a számítógép
DOS-ba lép be.

Az utolsó fizikai
meghajtó utáni
meghajtóbetjel
nem elérhet.

A Drive Key
rendszerindításra képes.

Windows XP rendszerben módosítsa
a Drive Key adathordozó
alapértelmezett meghajtóbetjelét.

A Drive Key adathordozót csak
a rendszerindítás után telepítse.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–47

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Az ellap részegységeivel kapcsolatos
problémák megoldása

Az előlapra csatlakoztatott eszközökkel kapcsolatos probléma
felmerülése esetén tanulmányozza az alábbi táblázatban
bemutatott gyakori hibákat és azok elhárítását.

Az ellap részegységeivel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem észleli a számítógép
az USB-eszközt,
fejhallgatót vagy mikrofont.

Az eszköz helytelenül
van csatlakoztatva.

A készülék nem
kap áramot.

1. Kapcsolja ki a számítógépet.

2. Válassza le a készüléket az

ellapi csatlakozóról, majd
csatlakoztassa ismét, és indítsa
újra a számítógépet.

Ha az USB csatlakozású
készülék üzemeltetése külön
áramellátást igényel, ellenrizze,
hogy a készülék tápellátással
rendelkez aljzathoz csatlakozik-e.

Nincs telepítve
a megfelel
eszközilleszt.

A készüléket
és a számítógépet
összeköt kábel hibás.

A készülék nem
mködképes.

2–48 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

1. Telepítse a megfelel

eszközillesztt.

2. Elfordulhat, hogy újra kell

indítania a számítógépet.

1. Cserélje ki a kábelt,

ha lehetséges.

2. Indítsa újra a számítógépet.

1. Cserélje ki a készüléket.

2. Indítsa újra a számítógépet.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Interneteléréssel kapcsolatos hiba észlelése esetén lépjen
kapcsolatba az internetszolgáltatóval vagy tanulmányozza az
alábbi táblázatban bemutatott gyakori hibákat és azok elhárítását.

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem sikerül az
internethez
csatlakozni.

Az internetszolgáltatói
fiók helytelenül van
beállítva.

Ellenrizze az internetbeállításokat,
vagy forduljon segítségért az
internetszolgáltatóhoz.

A modem helytelenül
van beállítva.

A webböngész
helytelenül van
beállítva.

A kábel- vagy
DSL-modem nincs
csatlakoztatva.

A kábel- vagy
DSL-szolgáltatás nem
érhet el vagy rossz
idjárás miatt szünetel.

A CAT5 UTP-kábel
nincs csatlakoztatva.

Az IP-cím helytelenül
van konfigurálva.

Csatlakoztassa újra a modemet. A gyors
üzembe helyezési útmutató alapján
ellenrizze, hogy a csatlakozás megfelel-e.

Ellenrizze, hogy a webböngész
telepítése megtörtént-e, és be van-e
állítva az internetszolgáltatóval való
együttmködéshez.

Csatlakoztassa a kábel- vagy DSL-modemet.
A kábel- vagy DSL-modem elüls oldalán
lév tápfeszültségjelz LED-nek
világítania kell.

Próbáljon késbb csatlakozni
az internethez vagy forduljon az
internetszolgáltatóhoz. (Ha a kábel- vagy
DSL-modem csatlakozik, akkor a modem
elüls oldalán lév „kábel” LED világít.)

Csatlakoztassa a CAT5 UTP-kábelt
a kábelmodembe és a számítógép RJ-45
típusú csatlakozójába. (Ha a csatlakozás
megfelel, akkor a modem elüls oldalán
lév „PC” LED világít.)

A helyes IP-címért forduljon
az internetszolgáltatóhoz.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–49

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem sikerül
az internethez
csatlakozni.

(folytatás)

Nem sikerül
automatikusan
internetes
programokat
indítani.

Megsérültek a cookie-k.
(A „cookie” kis
mennyiség információ,
amelyet a webkiszolgáló
ideiglenesen tárol
a webböngészvel
együtt. Ez azért hasznos,
mert a böngészben
tárolhatók bizonyos
információk, amelyeket
a webkiszolgáló késbb
visszakereshet.)

Egyes programok
elindításához be kell
jelentkezni az
internetszolgáltatóhoz.

Windows XP rendszerben:

1. Válassza a Start > Vezérlpult

lehetséget.

2. Kattintson duplán az

Internetbeállítások ikonra.

3. Az Általános lapon kattintson
a Cookie-k törlése gombra.

Jelentkezzen be az internetszolgáltatóhoz,
és indítsa el a kívánt programot.

(folytatás)

2–50 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Túl sokáig tart
aweblapok
letöltése.

A modem helytelenül
van beállítva.

Ellenrizze, hogy a megfelel
modemsebesség és COM port
van-e beállítva.

Windows XP rendszerben:

1. Válassza a Start > Vezérlpult
lehetséget.

2. Kattintson duplán a Rendszer ikonra.

3. Kattintson a Hardver fülre.

4. Az Eszközkezel csoportban kattintson
az Eszközkezel gombra.

5. Kattintson duplán a Portok
(COM és LPT) ikonra.

6. Kattintson a jobb gombbal a modem
által használt COM portra, majd
kattintson a Tulajdonságok
parancsra.

7. A z Eszközállapot csoportban

ellenrizze, hogy a modem helyesen
mködik-e.

8. Ellenrizze az Eszköz használata
listában, hogy a modem
engedélyezett-e.

9. Ha további hibák merülnek fel,

kattintson a Hibaelhárítás gombra,
és kövesse a képernyn megjelen
utasításokat.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–51

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása

A legtöbb szoftverhiba a következő okok valamelyikére
vezethető vissza:

Az alkalmazás telepítése vagy beállítása nem megfelelő.

■

Nincs elegendő szabad memória az alkalmazás futtatásához.

■

Ütközés van az alkalmazások között.

■

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő

■

telepítve van-e.
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag a gépre

■

telepített helyére, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer
használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.

Ha szoftverrel kapcsolatos problémákat észlel, nézze át az következő
táblázatban felsorolt hibaelhárítási módokat.

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép megáll,
és a HP emblémája
nem jelenik meg.

A számítógép megáll,
miután a HP emblémája
megjelent.

Szabálytalan mveletet
jelz hibaüzenet
jelenik meg.

2–52 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

POST-hiba történt. Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép

ellapján található LED-eket. A lehetséges
hibaokok meghatározásához nézze át
akövetkez témakört: A függelék,

„A bekapcsolási önellenrzés (POST)
hibaüzenetei”.

A feltételeket és kikötéseket lásd
a helyreállító készletben vagy az egész
világra érvényes korlátozott jótállásban.

Megsérültek
arendszerfájlok.

A használt szoftvert
aMicrosoft az adott
Windows-verzióhoz
nem hitelesítette.

Sérültek
a konfigurációs
fájlok.

A helyreállító hajlékonylemezzel
ellenrizze, hogy a merevlemezen
nincsenek-e hibák.

Ellenrizze, hogy a Microsoft a szoftvert
az adott Windows-verzióhoz
hitelesítette-e (erre vonatkozó információt
a szoftver csomagolásán találhat).

Ha lehetséges, mentsen minden adatot,
zárja be az összes programot, és indítsa
újra a számítógépet.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Segítségért és szervizelésért forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz
vagy forgalmazóhoz. A legközelebbi viszonteladó vagy forgalmazó
megkereséséhez látogasson el a

Ha a számítógépet hivatalos viszonteladóhoz, forgalmazóhoz

✎

vagy szervizhez viszi javításra, ne felejtse el megadni a beállítási
és a bekapcsolási jelszót, ha azok be vannak állítva.

További információt a garancialevélen vagy a dokumentációs

✎

és diagnosztikai CD-n található Support Telephone Numbers
(Támogatási telefonszámok) című útmutatóban megadott
telefonszámon kaphat.

www.hp.hu

webhelyre.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–53

A

A bekapcsolási önellenrzés (POST)

hibaüzenetei

Ez a függelék bemutatja a bekapcsolási önellenőrzés (POST) vagy
a számítógép újraindítása közben esetlegesen megjelenő hibakódokat,
hibaüzeneteket, fény- és hangjelzéseket, valamint a hibák lehetséges
okát, és a hibás működés elhárítása érdekében végezhető lépéseket.

A POST Message Disabled (POST-üzenetek letiltása) beállítás
kiválasztása esetén a bekapcsolás utáni önellenőrzés közben
a rendszerüzenetek többsége (például a memóriaszámláló és a nem
hibákat jelző szöveges üzenetek) nem jelenik meg. Ha a POST hibát
észlel, a képernyőn megjelenik a hibaüzenet. Ha már fut a bekapcsolás
utáni önellenőrzés, és engedélyezni szeretné a POST üzenetek

és

megjelenítését, nyomja le bármelyik billentyűt (az
billentyű kivételével). Alapértelmezés szerint a POST-üzenetek
megjelenítése nincs bekapcsolva.

A kiválasztott POST-üzemmódtól függ, hogy a számítógép milyen
gyorsan tölti be az operációs rendszert és mire terjed ki a rendszer
ellenőrzése.

F10

F12

Gyors rendszerindítás (Quick Boot) esetén a számítógép nem
futtat minden rendszerszintű ellenőrzést (például nem ellenőrzi
a memóriát). Teljes rendszerindítás (Full Boot) esetén az összes
ROM alapú rendszerellenőrzés lezajlik, így az ellenőrzés tovább tart.

Beállítható az is, hogy a teljes rendszerindítás 1-30 naponként
rendszeresen lefusson. Az ütemezés megadásához a Computer Setup
segédprogramban engedélyezze a Full Boot Every xx Days
(Teljes rendszerindítás xx naponként) beállítást.

A Computer Setup segédprogrammal kapcsolatban további

✎

tájékoztatást a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található
Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című

dokumentumban találhat.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–1

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

A bekapcsolást követ önellenrzés számkódjai
és szöveges üzenetei

Ez a rész a bekapcsolási önellenőrzés számkódokkal ellátott
hibaüzeneteit ismerteti. Ugyanitt megtalálható az önellenőrzés
során előforduló szöveges üzenetek leírása is.

A számítógép rövid, sípoló hangot ad ki, miután az önellenőrzés

✎

szöveges üzenete megjelenik a képernyőn.

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

101 – Option ROM
Checksum Error
(Hibás a ROM
ellenrz összege)

103 – System
Board Failure
(Alaplaphiba)

A rendszer ROM- vagy
bvítkártya-hibás.

A DMA vagy
az idzítk.

1. Ellenrizze, hogy megfelel-e a ROM.

2. Frissítse (írja újra) a ROM-ot,
ha szükséges.

3. Ha a közelmúltban telepített egy
bvítkártyát, távolítsa azt el,
és ellenrizze, hogy a hiba továbbra
is fennáll-e.

4. Törölje a CMOS tartalmát.
(Lásd: B függelék, „Jelszavas védelem

és a CMOS alaphelyzetbe állítása”.)

5. Ha az üzenet eltnik, hibás lehet
abvítkártya.

6. Cserélje ki az alaplapot.

1. Törölje a CMOS tartalmát.
(Lásd: B függelék, „Jelszavas védelem

és a CMOS alaphelyzetbe állítása”.)

2. Vegye ki a bvítkártyákat.

3. Cserélje ki az alaplapot.

A–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

110 – Out of
Memory Space for
Option ROMs
(Kevés a memória
akiegészít
ROM-okhoz)

Az új PCI bvítkártya
olyan kiegészít ROM-ot
tartalmaz, mely túl nagy
méret a POST során
történ letöltéshez.

1. Ha a közelmúltban telepített egy
PCI bvítkártyát, távolítsa el azt,
és próbálja ki, hogy a hiba továbbra
is fennáll-e.

2. A Computer Setup segédprogramban
állítsa az Advanced > Device

Options > NIC PXE Option ROM
Download beállítást DISABLE

értékre, hogy a bels hálózati kártya
PXE kiegészít ROM-ja ne töltdjön le
a POST során, és hogy több memória
álljon rendelkezésre a bvítkártya
kiegészít ROM-ja számára. A bels
PXE kiegészít ROM a rendszer
hálózati kártya segítségével,
PXE-kiszolgálóról történ
indítására használható.

3. Gyzdjön meg arról, hogy
engedélyezve van az ACPI/USB
Buffers @ Top of Memory
beállítás a Computer Setup
segédprogramban.

162 – System
Options Not Set
(A rendszer
beállításai nincsenek
megadva)

A konfiguráció hibás.
Valószínleg ki kell

cserélni a valós idej
óra (RTC) elemét.

Futtassa a Computer Setup
segédprogramot, és ellenrizze
a konfigurációt az Advanced >
Onboard Devices alatt.

A Vezérlpulton állítsa be újra
a dátumot és az idt. Ha a hiba továbbra
is fennáll, cserélje ki a valós idej óra
(RTC) elemét. Az elemcserével
kapcsolatban további tájékoztatást
a dokumentációs és diagnosztikai CD-n
található Útmutató a hardver
használatához cím dokumentumban
talál, illetve a hivatalos forgalmazóhoz
vagy viszonteladóhoz is fordulhat.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–3

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

163 – Time & Date
Not Set (Az id
és a dátum nincs
beállítva)

A konfigurációs
memóriában helytelen
az id vagy a dátum.

Valószínleg ki kell
cserélni a valós idej
óra (RTC) elemét.

A Vezérlpult segítségével állítsa be
újra a dátumot és az idt (a Computer
Setup segédprogramot is használhatja).
Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje
ki a valós idej óra (RTC) elemét.
Az elemcserével kapcsolatban további
tájékoztatást a dokumentációs és

diagnosztikai CD-n található Útmutató
a hardver használatához cím

dokumentumban talál, illetve a hivatalos
forgalmazóhoz vagy viszonteladóhoz
is fordulhat.

Elfordulhat, hogy
aCMOS-átkötés

Ellenrizze, hogy a CMOS átkötése

megfelel helyre van-e helyezve (ha van).
(jumper) elhelyezése
helytelen.

164 – MemorySize
Error (Hibás
memóriaméret)

A memória mennyisége
változott a legutóbbi
rendszerindítás óta

Nyomja meg az F1 billentyt

a memóriaváltozás mentéséhez.

(memória lett hozzáadva
vagy eltávolítva).

Hibás a memória
konfigurációja.

1. Indítsa el a Computer Setup
segédprogramot vagy egy Windows
alapú segédprogramot.

2. Ellenrizze, hogy a memóriamodulok
megfelelen vannak-e telepítve.

3. Ha más gyártó által készített
memóriát telepített, végezzen
ellenrzést csak HP memória
használatával is.

4. Ellenrizze, hogy megfelel-e
amemóriamodul típusa.

A–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

201 – Memory Error
(Memóriahiba)

Hibás a memória. 1. Indítsa el a Computer Setup

segédprogramot vagy egy Windows
alapú segédprogramot.

2. Ellenrizze, hogy a memóriamodulok
helyesen vannak-e telepítve.

3. Ellenrizze, hogy megfelel-e
amemóriamodul típusa.

4. Cserélje ki a hibás
memóriamodulokat.

5. Ha a hiba a memóriamodulok
cseréje után is fennáll, cserélje
ki az alaplapot.

213 – Incompatible
Memory Module in
Memory Socket(s) X,
X, ...
(Inkompatibilis
memóriamodul
a következ
foglalat(ok)ban:

A hibaüzenetben
megnevezett
memóriafoglalatban
lév memóriamodul nem
tartalmazza a szükséges
SPD-adatokat, vagy
nem kompatibilis
alapkakészlettel.

1. Ellenrizze, hogy megfelel-e
amemóriamodul típusa.

2. Próbáljon ki egy másik
memória-bvíthelyet.

3. Cserélje ki a memóriamodult az SPD
szabványnak megfelel modulra.

X,X,...)
214 – DIMM

Configuration
Warning

A memóriamodulok
konfigurációja nem
optimális.

Rendezze át a memóriamodulokat,
hogy mindkét csatornára azonos
memóriamennyiség jusson.

(DIMM-konfigurációs

figyelmeztetés)

219 – ECC Memory
Module Detected
ECC Modules not
supported on this
Platform
(Ez a platform
nem támogatja

Az új memóriamodul(ok)
támogatják az ECC
memóriahiba-javítást.

1. Ha a közelmúltban telepített
memóriát, távolítsa azt el, és
ellenrizze, hogy a hiba továbbra
is fennáll-e.

2. Ellenrizze a termékdokumentációt,
hogy a rendszer milyen memóriákat
támogat.

az észlelt ECC
memóriamodulokat)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–5

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

301 – Keyboard
Error
(Billentyzethiba)

Billentyzethiba. 1. A számítógép kikapcsolt állapotában

csatlakoztassa újból a billentyzetet.

2. Ellenrizze, hogy a csatlakozó
valamelyik tje nincs-e elgörbülve
vagy nem hiányzik-e.

3. Gyzdjön meg arról, hogy nincs
lenyomva billenty.

4. Cserélje ki a billentyzetet.

303 – Keyboard
Controller Error
(Billentyzetvezérl­hiba)

304 – Keyboard or
System Unit Error
(Billentyzet- vagy
rendszeregységhiba)

Az I/O-kártyán található
billentyzetvezérl.

1. A számítógép kikapcsolt állapotában
csatlakoztassa újból a billentyzetet.

2. Cserélje ki az alaplapot.

Billentyzethiba. 1. A számítógép kikapcsolt állapotában

csatlakoztassa újból a billentyzetet.

2. Gyzdjön meg arról, hogy nincs
lenyomva billenty.

3. Cserélje ki a billentyzetet.

4. Cserélje ki az alaplapot.

404 – Parallel Port
Address Conflict
Detected (Ütközés
a párhuzamos port
címhozzáren­delésében)

A küls és bels portok
egyaránt az
X. párhuzamos porthoz
vannak rendelve.

1. Távolítsa el a párhuzamos porton
lév bvítkártyákat.

2. Törölje a CMOS tartalmát.
(Lásd: B függelék, „Jelszavas védelem

és a CMOS alaphelyzetbe állítása”.)

3. Állítsa be újból a kártya erforrásait,
illetve futtassa a Computer Setup
segédprogramot.

410 – Audio
Interrupt Conflict
(Audiomegszakítás­ütközés)

A–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Az IRQ-cím ütközik egy
másik eszköz címével.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és állítsa alaphelyzetbe
az Advanced > Onboard Devices
alatt található IRQ-beállításokat.

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

411 – Network
Interface Card
Interrupt Conflict
(Ütközik a hálózati

Az IRQ-cím ütközik egy
másik eszköz címével.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és állítsa alaphelyzetbe
az Advanced > Onboard Devices
alatt található IRQ-beállításokat.

kártya megszakítása)
501 – Display

Adapter Failure
(Videokártya-hiba)

Probléma lépett fel
avideokártyával
kapcsolatban.

1. Igazítsa meg a videokártyát (ha van).

2. Törölje a CMOS tartalmát.
(Lásd: B függelék, „Jelszavas védelem

és a CMOS alaphelyzetbe állítása”.)

3. Ellenrizze, hogy csatlakoztatva van-e
a monitor, és be van-e kapcsolva.

4. Cserélje ki a videokártyát
(ha lehetséges).

510 – Flash Screen
Image Corrupted

A bejelentkez
képernykép hibás.

Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb

BIOS-képfájl segítségével.
(A bejelentkez
képernykép sérült)

511 – CPU, CPUA,
or CPUB Fan
not Detected
(A processzorht
ventilátor nem
észlelhet)

A processzorht nincs
csatlakoztatva vagy
meghibásodott.

1. Igazítsa meg a processzorht
ventilátort.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a processzorht
ventilátort.

512 – Chassis, Rear
Chassis, or Front
Chassis Fan not
Detected (A ház
htventilátora,
els ventilátora vagy
hátsó ventilátora
nem észlelhet)

514 – CPU or
Chassis Fan not
detected
(A processzorht
vagy a ház
ventilátora nem

A ház htventilátora,
els ventilátora vagy
hátsó ventilátora nincs
csatlakoztatva vagy
meghibásodott.

A processzorht vagy
a házht ventilátor
nincs csatlakoztatva
vagy meghibásodott.

1. Igazítsa meg a ház htventilátorát,
els ventilátorát vagy hátsó
ventilátorát.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a ház htventilátorát,
els ventilátorát vagy hátsó
ventilátorát.

1. Igazítsa meg a processzorht vagy
a házht ventilátort.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a processzorht vagy
a házht ventilátort.

észlelhet)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–7

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

601 – Diskette
Controller Error
(Lemezvezérl-hiba)

A hajlékonylemez-vezérl
vagy a hajlékonylemez­meghajtó áramköre
hibás.

1. Futtassa a Computer Setup
segédprogramot.

2. Ellenrizze és/vagy cserélje
ki a kábeleket.

3. Törölje a CMOS tartalmát.
(Lásd: B függelék, „Jelszavas védelem

és a CMOS alaphelyzetbe állítása”.)

4. Cserélje ki a lemezmeghajtót.

5. Cserélje ki az alaplapot.

605 – Diskette Drive
Type Error (Nem
megfelel típusú
lemezmeghajtó)

Nem megfelel típusú
ameghajtó.

1. Futtassa a Computer Setup
segédprogramot.

2. Távolítsa el a többi lemezvezérl
eszközt (és szalagos meghajtót).

3. Törölje a CMOS tartalmát.
(Lásd: B függelék, „Jelszavas védelem

és a CMOS alaphelyzetbe állítása”.)

610 – External
Storage Device
Failure (Hiba a küls
tárolóeszközben)

A küls szalagos
meghajtó nincs
csatlakoztatva.

Telepítse újra a szalagos meghajtót,
vagy nyomja le az F1 billentyt
a rendszer meghajtó nélkül történ
újbóli beállításához.

611 – Primary
Floppy Port Address
Assignment Conflict
(Ütközés az

Konfigurációs hiba. Futtassa a Computer Setup

segédprogramot, és ellenrizze
a konfigurációt az Advanced >
Onboard Devices alatt.

elsdleges
hajlékonylemez­meghajtóhoz
rendelt címmel)

660 – Display cache
is detected unreliable
(Nem megbízható
avideokártya
gyorsítótára)

A–8 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Az integrált grafikus
vezérl képerny­gyorsítótára nem
mködik megfelelen,
ezért a rendszer letiltja.

Ha a grafikus teljesítmény kismérték
romlása problémát okoz, cserélje
ki az alaplapot.

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

912 – Computer
Cover Has Been
Removed Since Last
System Startup

A számítógép fedelét
alegutóbbi
rendszerindítás óta
eltávolították.

Nincs teend.

(A számítógép
fedelét eltávolították
a rendszer legutóbbi
indítása óta)

917 – Front Audio
Not Connected
(Az ellapi
hangcsatlakozó

Az ellapi
hangcsatlakozó kábele
nem csatlakozik az
alaplaphoz.

Csatlakoztassa vagy cserélje
ki az ellapi hangcsatlakozót.

nincs csatlakoztatva)
918 – Front USB

Not Connected
(Az ellapi
USB-csatlakozó

Az ellapi
USB-csatlakozó
nem csatlakozik
az alaplaphoz.

Csatlakoztassa vagy cserélje
ki az ellapi USB-csatlakozót.

nincs csatlakoztatva)
919 – Multi-Bay

Riser not Connected
(A Multi-Bay
bvíthelykártya
nincs csatlakoztatva)

921 – Device in PCI
Express slot failed
to initialize
(A PCI Express
bvíthelyen
található eszköz
inicializálása

A bvítkártyát
eltávolították vagy
nem telepítették újra
megfelelen
arendszerbe.

Kompatibilitási vagy
egyéb probléma áll fenn
az eszköz és a rendszer
között, vagy a PCI
Express-kapcsolatok
egyike nem hozható
létre.

Helyezze vissza a bvítkártyát.

Próbálkozzon a számítógép
újraindításával. Ha a probléma továbbra
is fennáll, elfordulhat, hogy az eszköz
nem kompatibilis a rendszerével.

sikertelen)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–9

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

1151 – Serial Port A
Address Conflict
Detected
(Ütközés az A
jel soros port
címhozzáren­delésében)

A COM1 porthoz küls
és bels soros portok
egyaránt vannak
rendelve.

1. Távolítsa el a soros portot tartalmazó
bvítkártyákat.

2. Törölje a CMOS tartalmát.
(Lásd: B függelék, „Jelszavas védelem

és a CMOS alaphelyzetbe állítása”.)

3. Konfigurálja újra a kártyákat és/vagy
futtassa a Computer Setup
segédprogramot, illetve a Windows
segédprogramjait.

1152 – Serial Port B
Address Conflict
Detected
(Ütközés a B jel
soros port
címhozzáren­delésében)

A COM2 porthoz küls
és bels portok egyaránt
vannak rendelve.

1. Távolítsa el a soros portot tartalmazó
bvítkártyákat.

2. Törölje a CMOS tartalmát.
(Lásd: B függelék, „Jelszavas védelem

és a CMOS alaphelyzetbe állítása”.)

3. Konfigurálja újra a kártyákat és/vagy
futtassa a Computer Setup
segédprogramot, illetve a Windows
segédprogramjait.

1155 – Serial Port
Address Conflict
Detected
(Ütközés a soros
port címhozzáren­delésében)

Ugyanahhoz az IRQ
megszakításhoz küls
és bels portok is vannak
rendelve.

1. Távolítsa el a soros portot tartalmazó
bvítkártyákat.

2. Törölje a CMOS tartalmát.
(Lásd: B függelék, „Jelszavas védelem

és a CMOS alaphelyzetbe állítása”.)

3. Konfigurálja újra a kártyákat és/vagy
futtassa a Computer Setup
segédprogramot, illetve a Windows
segédprogramjait.

1201 – System
Audio Address
Conflict Detected
(Az audioeszközhöz

Az eszköz IRQ-címe
ütközik egy másik
eszköz címével.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és állítsa alaphelyzetbe
az Advanced > Onboard Devices
alatt található IRQ-beállításokat.

rendelt cím ütközik)

A–10 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

1202 – MIDI Port
Address Conflict
Detected (A MIDI
porthoz rendelt

Az eszköz IRQ-címe
ütközik egy másik
eszköz címével.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és állítsa alaphelyzetbe
az Advanced > Onboard Devices
alatt található IRQ-beállításokat.

cím ütközik)
1203 – Game Port

Address Conflict
Detected
(A játékporthoz

Az eszköz IRQ-címe
ütközik egy másik
eszköz címével.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és állítsa alaphelyzetbe
az Advanced > Onboard Devices
alatt található IRQ-beállításokat.

rendelt cím ütközik)
1720 – SMART

Hard Drive Detects
Imminent Failure
(A SMART
merevlemez-meghajt
ó várható
hibát jelez)

A merevlemez-meghajtó
meg fog hibásodni.
(Bizonyos merevlemez­meghajtók bels
vezérlprogramjához
létezik javítás, amely
a hibás hibaüzenetet
javítja.)

1. Ellenrizze, hogy a merevlemez­meghajtó helyes hibaüzenetet ad-e.
Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és futtassa
a Drive Protection System tesztet
a Storage > DPS Self-test alatt.

2. Telepítse a merevlemez-meghajtó
bels vezérlprogramjának
javítását (ha elérhet). (Letölthet
a www.hp.com/support webhelyrl.)

3. Készítsen biztonsági másolatot és
cserélje ki a merevlemez-meghajtót.

1785 – Multibay
incorrectly installed
(Hibásan telepített
Multibay rekesz)

(integrált Multibay/USDT
rendszerek esetén)

1. A Multibay eszköz
nincs megfelelen
csatlakoztatva.

1. Ellenrizze, hogy a Multibay eszközt
megfelelen csatlakoztatta-e.

2. Ellenrizze, hogy a Multibay
bvíthelykártya megfelelen
van-e a beszerelve.

2. A Multibay
bvíthelykártya
nincs megfelelen
csatlakoztatva.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–11

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

1794 – Inaccessible
devices attached
to SATA 1 and/or
SATA 3
(Elérhetetlen
eszköz a SATA 1
és/vagy SATA 3
porton)

A SATA 1 és/vagy
aSATA 3 porton
eszköz található.
Ezek az eszközök
elérhetetlenek lesznek,
míg a Computer Setup
segédprogramban
a„SATA Emulation”
értéke „Combined IDE
Controller”.

1. Windows 2000 vagy Windows XP
rendszer használata esetén
a Computer Setup segédprogramban
állítsa a „SATA Emulation” beállítást
„Separate IDE Controller” értékre.

2. Ha nem Windows 2000 vagy
Windows XP rendszert használ,
az érintett eszközöket helyezze
át a SATA 0 vagy SATA 2 portokra
(ha elérhetek).

3. Távolítsa el az érintett eszközöket
aSATA 1 ésSATA 3 portról.

1796 – SATA
Cabling Error
(SATA-kábelezési
hiba)

Egy vagy több SATA
eszköz nincs megfelelen
csatlakoztatva.
Az optimális teljesítmény
érdekében a SATA 2
és SATA 3 portok eltt
elbb a SATA 0 és SATA

Ellenrizze, hogy a SATA-csatlakozók
növekv sorrendben vannak-e
felhasználva. Egy eszköz esetén
használja a SATA 0-t. Két eszközhöz
használja a SATA 0-t és a SATA 1-et.
Három eszközhöz használja a SATA 0-t,
SATA 1-et és SATA 2-t.

1 portokat kell használni.

1801 – Microcode
Patch Error
(Mikrokód-javítási
hiba)

Invalid Electronic
Serial Number
(Érvénytelen
az elektronikus
gyári szám)

A ROM BIOS nem ismeri
az adott processzort.

Az elektronikus gyári
szám megsérült.

1. Frissítse a BIOS-t a megfelel
verzióra.

2. Cserélje ki a processzort.

1. Futtassa a Computer Setup
segédprogramot. Ha a Setup
segédprogram megfelel mezje
már tartalmaz adatot, vagy nem
teszi lehetvé a gyári szám beírását,
a www.hp.com címrl töltse le
és futtassa az SP5572.EXE
(SNZERO.EXE) fájlt.

2. Futtassa a Computer Setup
segédprogramot, és a Security
(Biztonság) menü System ID
(Rendszerazonosító) pontjánál írja
be a gyári számot, majd mentse
a módosításokat.

A–12 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

(folytatás)

Kód és üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

Network Server
Mode Active and
No Keyboard
Attached (A hálózati
kiszolgáló mód
aktív, és nincs
billentyzet
csatlakoztatva)

Billentyzethiba
a hálózati kiszolgáló
módban.

1. A számítógép kikapcsolt állapotában
csatlakoztassa újból a billentyzetet.

2. Ellenrizze, hogy a csatlakozó
valamelyik tje nincs-e elgörbülve
vagy nem hiányzik-e.

3. Gyzdjön meg arról, hogy nincs
lenyomva billenty.

4. Cserélje ki a billentyzetet.

Parity Check 2
(Paritásellenrzés 2)

Paritáshiba
amemóriában.

Futtassa a Computer Setup
segédprogramot és a diagnosztikai
segédprogramokat.

System will not
boot without fan
(A rendszer nem
indul el ventilátor
nélkül)

A processzor ventilátora
nincs a helyén vagy
nincs bekötve
akisméret házban.

1. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg
a bekapcsológombot, és vizsgálja
meg, hogy forog-e a processzor
htventilátora. Ha a processzor
htventilátora nem forog,
ellenrizze, hogy a ventilátor
kábele csatlakozik-e az alaplaphoz.
Ellenrizze, hogy a htborda
megfelelen van-e felszerelve.

2. Ha a ventilátor csatlakoztatva van,
illetve a htborda is megfelelen
van felszerelve, cserélje ki
a htbordára szerelt ventilátort.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–13

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Önellenrzési fényjelzések az ellap LED-jein
és hangjelzések

Ez a rész az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható
fényjelzéseket, illetve azon hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez
nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet.

Ha a PS/2-billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze

✎

a számítógép előlapján található LED-eket is, és az alábbi
táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését.

A táblázatban szereplő ajánlott műveletek a javasolt végrehajtási

✎

sorrendben vannak felsorolva.

Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése

Hang-

Jelzés

Folyamatosan világít
a tápfeszültséget
jelz zöld
szín LED.

Két
másodpercenként
felvillan
a tápfeszültséget
jelz zöld
szín LED.

jelzés Lehetséges ok Ajánlott mvelet

Nincs A számítógép be

van kapcsolva.

Nincs A számítógép

a RAM-ba történ
felfüggesztés
(csak néhány
típus esetében)
üzemmódjában
vagy normál
felfüggesztést
jelent
üzemmódban van.

Nincs

Nem szükséges. Nyomja meg
valamelyik billentyt, vagy mozdítsa
meg az egeret a számítógép
aktiválásához.

A–14 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése

Hang-

Jelzés

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel kétszer
pirosan felvillan,
majd két
másodperc szünet
következik.
Asípolásaz
ötödik ismétldést
követen
abbamarad,
de a LED
aprobléma
megoldásáig villog.

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközönként
háromszor pirosan
felvillan, majd két
másodperc szünet
következik.
Asípolásaz
ötödik ismétldést
követen
abbamarad, de
a LED a probléma
megoldásáig villog.

jelzés Lehetséges ok Ajánlott mvelet

2Bekapcsolt

aprocesszor
túlmelegedése
elleni védelem:

A htventilátor
elakadt vagy
más okból
nem forog,

VAGY
A htborda vagy

aventilátoregység
helytelenül van
felszerelve
aprocesszorra.

1. Ellenrizze, hogy a számítógép
szellznyílásai nincsenek-e
eltakarva, és hogy a htventilátor
mködik-e.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg
a bekapcsológombot, és vizsgálja
meg, hogy forog-e a processzor
htventilátora. Ha a processzor
htventilátora nem forog,
ellenrizze, hogy a ventilátor
kábele csatlakozik-e az
alaplaphoz. Gyzdjön meg arról,
hogy a ventilátor megfelelen van
beszerelve és rögzítve.

3. Ha a processzor htventilátora
megfelelen csatlakozik és
megfelelen van rögzítve,
mégsem forog, akkor cserélje ki.

4. Igazítsa meg a processzor
htbordáját, és ellenrizze,
hogy a ventilátor megfelelen
van-e felszerelve.

5. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz
vagy szervizhez.

3Nincs beszerelve

processzor
(nem a hibás
processzort jelzi).

1. Ellenrizze, hogy van-e processzor
aszámítógépben.

2. Igazítsa meg a processzort.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–15

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése

Hang-

Jelzés

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközönként
négyszer pirosan
felvillan, majd két
másodperc szünet
következik.
Asípolásaz
ötödik ismétldést
követen
abbamarad, de
a LED a probléma
megoldásáig villog.

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel ötször
pirosan felvillan,
majd két
másodperc szünet
következik.
Asípolás az
ötödik ismétldést
követen
abbamarad, de
a LED a probléma
megoldásáig villog.

jelzés Lehetséges ok Ajánlott mvelet

4 Áramellátási hiba

(a tápegység
túlterhelt).

1. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze,
hogy a négy- vagy hateres
tápvezeték csatlakozik-e az
alaplapon található aljzatba.

2. Ellenrizze, hogy nem az egyik
eszköz okozza-e a problémát:
távolítsa el az ÖSSZES
csatlakoztatott eszközt (merevlemez-,
hajlékonylemez- és optikai
meghajtókat, valamint
a bvítkártyákat). Kapcsolja
be a számítógépet. Amikor
a rendszer elkezdi az indítás utáni
önellenrzési folyamatot, kapcsolja
ki a számítógépet, és az eszközöket
egyenként cserélgetve ismételje
a mveletet a hiba elfordulásáig.
Cserélje ki a hibát okozó eszközt.
Helyezze vissza egyenként az
eszközöket, hogy meggyzdjön
azok megfelel mködésérl.

3. Cserélje ki a tápegységet.

4. Cserélje ki az alaplapot.

5Megjelenítéseltti

memóriahiba.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat.
Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként
amemóriamodulokat
a hibás modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített
memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

A–16 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése

Hang-

Jelzés

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel hatszor
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A sípolás az ötödik
ismétldést követen
abbamarad, de
a LED a probléma
megoldásáig villog.

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel hétszer
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A sípolás az ötödik
ismétldést követen
abbamarad, de
a LED a probléma
megoldásáig villog.

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel nyolcszor
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A sípolás az ötödik
ismétldést követen
abbamarad, de
a LED a probléma
megoldásáig villog.

jelzés Lehetséges ok Ajánlott mvelet

6Megjelenítéseltti

videokártya-hiba.

Videokártyával rendelkez rendszer
esetén:

1. Helyezze be újra a videokártyát.
Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált grafikus vezérlvel
rendelkez rendszer esetén cserélje
ki az alaplapot.

7Alaplaphiba

Cserélje ki az alaplapot.
(a ROM
amegjelenítés
eltt hibát észlelt).

8 Érvénytelen

aROM (hibás
ellenrzösszeg).

1. Írja újra a rendszer-ROM-ot
a legfrissebb BIOS-képfájl
segítségével. További információt
a dokumentációs és diagnosztikai
CD-n található Útmutató
a számítógépek felügyeletéhez
cím dokumentumnak
a rendszerindítási rekord
helyreállítási üzemmódját tárgyaló
részében találhat.

2. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–17

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése

Hang-

Jelzés

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközönként
kilencszer pirosan
felvillan, majd két
másodperc szünet
következik.
Asípolásaz
ötödik ismétldést
követen
abbamarad, de
a LED a probléma
megoldásáig villog.

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközönként
tízszer pirosan
felvillan, majd két
másodperc szünet
következik.
Asípolásaz
ötödik ismétldést
követen
abbamarad, de
a LED a probléma
megoldásáig villog.

jelzés Lehetséges ok Ajánlott mvelet

9A számítógép

bekapcsolódik,
de a rendszer
nem töltdik be.

1. Ellenrizze, hogy a tápegység
hátulján található
feszültségválasztó kapcsoló
(egyes típusokon) a megfelel
feszültségértékre van-e beállítva.
A megfelel feszültség az adott
országtól függ.

2. Cserélje ki az alaplapot.

3. Cserélje ki a processzort.

10 Hibás

bvítkártya.

1. Ellenrizze a bvítkártyákat:
távolítsa el ket, de egyszerre
mindig csak egyet (ha több is
van bellük), majd kapcsolja be
a rendszert, hátha megsznik
ahiba.

2. Amint megtalálta a hibás kártyát,
cserélje ki egy jó kártyára.

3. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

A–18 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A bekapcsolási önellenrzés (POST) hibaüzenetei

Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése

Hang-

Jelzés

A számítógép
nem kapcsol be
és a LED-ek nem
villognak.

jelzés Lehetséges ok Ajánlott mvelet

Nincs A rendszer nem

tud elindulni.

Tartsa benyomva a bekapcsológombot
legalább négy másodpercig. Ha
a merevlemez-meghajtó LED-je zöld
színre változik:

1. Ellenrizze, hogy a tápegység
hátulján található feszültségválasztó
kapcsoló a megfelel
feszültségértékre van-e beállítva.
A megfelel feszültség az adott
országtól függ.

2. Távolítsa el a bvítkártyákat
egyenként, amíg be nem kapcsol az
5V_aux jelzés LED az alaplapon.

3. Cserélje ki az alaplapot.
VAGY
Tartsa benyomva a bekapcsológombot

legalább négy másodpercig. Ha
a merevlemez-meghajtó LED-je nem
változik zöld színre:

1. Ellenrizze, hogy mködik-e

a használatban lév váltakozó
áramú hálózati aljzat.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze,
hogy a bekapcsológomb megfelelen
csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ellenrizze, hogy a tápvezetékek
megfelelen csatlakoznak-e az
alaplaphoz.

4. Ellenrizze, hogy az alaplapon
található 5V_aux jelzés LED
világít-e. Ha világít, cserélje ki
a bekapcsológomb csatlakozóját.

5. Ha az alaplapon található 5V_aux
jelzés LED nem világít, akkor
cserélje ki a tápegységet.

6. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–19

B

Jelszavas védelem és a CMOS

alaphelyzetbe állítása

A számítógép támogatja a jelszavas védelem használatát, amely
a Computer Setup segédprogram menüjében állítható be.

A számítógép kétfajta jelszavas védelem használatát támogatja,
melyek a Computer Setup segédprogram segítségével állíthatók be:
a beállítási jelszót és a bekapcsolási jelszót. Beállítási jelszó
megadásakor a felhasználók a Computer Setup segédprogramon kívül
bármit elérhetnek a számítógépen. Ha csak a bekapcsolási jelszót adja
meg, akkor a Computer Setup segédprogram és a számítógépen lévő
összes többi adat használatához a bekapcsolási jelszó szükséges.
Mindkét jelszó beállítása esetén a Computer Setup segédprogram
csak a beállítási jelszó megadásával használható.

Ha mindkét jelszó be van állítva, akkor a beállítási jelszó
a bekapcsolási jelszó helyett használható, így be lehet jelentkezni
a számítógépre a bekapcsolási jelszó megkerülésével.
Ez a szolgáltatás a rendszergazdák számára hasznos.

Ha elfelejti a számítógép jelszavát, kétféleképpen törölheti a jelszót
és érheti el a számítógépen tárolt adatokat:

A jelszóátkötés alaphelyzetbe állításával,

■

A Clear CMOS (CMOS törlése) gomb segítségével.

■

VIGYÁZAT! A CMOS törlése gomb a gyári alapbeállításokra állítja vissza

Ä

a CMOS értékeit, és törli a testreszabott beállításokat, például a jelszavakat,
leltárszámokat és speciális beállításokat. Mieltt alaphelyzetbe állítaná
a CMOS beállításait, feltétlenül készítsen róluk másolatot – a késbbiekben
szüksége lehet rájuk. A biztonsági másolat egyszeren elkészíthet
a Computer Setup segédprogramban. A CMOS-beállítások biztonsági
másolatának elkészítésérl további információt a dokumentációs és

diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram
használatához cím dokumentumban talál.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com B–1

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A jelszóátkötés alapértékre állítása

A bekapcsolási és a beállítási jelszó használatának kikapcsolásához,
illetve a jelszavak törléséhez végezze el az alábbi lépéseket:

1. Állítsa le a megfelelő módon az operációs rendszert, kapcsolja
ki a számítógépet és a külső eszközöket, majd húzza ki
a tápkábelt az elektromos hálózati aljzatból.

2. Miután kihúzta a tápkábelt, nyomja be újra a bekapcsológombot,
hogy minden maradék energia távozzon a rendszerből.

FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések

Å

megelzése érdekében ellenrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali
aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer bels alkatrészeit, ha azok
már lehltek.

VIGYÁZAT! Ha a számítógép a fali aljzathoz van csatlakoztatva, az alaplap

Ä

a számítógép kikapcsolt állapotában is feszültség alatt van. A csatlakozó fali
aljzatból történ kihúzásának elmulasztása a rendszer károsodását
eredményezheti.

VIGYÁZAT! Az elektrosztatikus töltés károsíthatja a számítógép és a küls

Ä

eszközök elektronikus alkatrészeit. A mveletek végrehajtása eltt a sztatikus
elektromosság kisütése érdekében érintsen meg egy földelt fémtárgyat. További
információt a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található A biztonságos
munkavégzéssel és a vonatkozó elírásokkal kapcsolatos tudnivalók cím
útmutatóban talál.

3. Távolítsa el a számítógép fedelét vagy borítópanelét.

4. Keresse meg a címkét és az átkötést.

A jelszó átkötője zöld, így könnyen azonosítható. A jelszóátkötés

✎

és az alaplap egyéb részegységeinek beazonosításához tekintse
meg az adott rendszerhez készült alkatrészábrát. Az alkatrészábra
letölthető a

5. Távolítsa el az 1 és 2 jelű tüskét összekötő átkötést, és helyezze
azt (hogy el ne vesszen) vagy az 1, vagy a 2 jelű tüskére,
de ne mindkettőre.

6. Helyezze vissza a számítógép fedelét vagy borítólemezét.

7. Csatlakoztassa újból a külső eszközöket.

B–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

www.hp.com/support

webhelyről

.

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

8. Csatlakoztassa a számítógépet a hálózati aljzathoz, majd
kapcsolja be. Várja meg, amíg elindul az operációs rendszer.
Ezzel törölte az aktuális jelszavakat, és kikapcsolta a jelszavas
védelmet.

9. Új jelszavak beállításához ismételje meg az 1–4. lépést, helyezze
vissza a jelszóátkötést a 1 és 2 jelű tüskékre, majd ismételje
meg a 6–8. lépést. Az új jelszavakat a Computer Setup
segédprogramban tudja beállítani. A Computer Setup
segédprogrammal kapcsolatos tudnivalókat a dokumentációs

és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup
segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.

A CMOS tartalmának törlése és alaphelyzetbe állítása

A számítógép-konfigurációs memória (CMOS) tárolja a jelszavakat
és a számítógép beállításaira vonatkozó adatokat.

A CMOS gomb használata

1. Kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket, majd húzza
ki a tápkábelt a konnektorból.

2. Húzza ki a számítógépből a billentyűzet, a képernyő és
a számítógéphez csatlakozó többi külső eszköz csatlakozóját.

FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések

Å

megelzése érdekében ellenrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali
aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer bels alkatrészeit, ha azok
már lehltek.

VIGYÁZAT! Ha a számítógép a fali aljzathoz van csatlakoztatva, az alaplap

Ä

a számítógép kikapcsolt állapotában is feszültség alatt van. A csatlakozó fali
aljzatból történ kihúzásának elmulasztása a rendszer károsodását
eredményezheti.

VIGYÁZAT! Az elektrosztatikus töltés károsíthatja a számítógép és a küls

Ä

eszközök elektronikus alkatrészeit. A mveletek végrehajtása eltt a sztatikus
elektromosság kisütése érdekében érintsen meg egy földelt fémtárgyat. További
információt a dokumentációsésdiagnosztikai CD-n található A biztonságos
munkavégzéssel és a vonatkozó elírásokkal kapcsolatos tudnivalók cím
útmutatóban talál.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com B–3

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

3. Távolítsa el a számítógép fedelét vagy borítópanelét.

VIGYÁZAT! A CMOS törlése gomb a gyári alapbeállításokra állítja vissza

Ä

a CMOS értékeit, és törli a testreszabott beállításokat, például a jelszavakat,
leltárszámokat és speciális beállításokat. Mieltt alaphelyzetbe állítaná a CMOS
beállításait, feltétlenül készítsen róluk másolatot – a késbbiekben szüksége
lehet rájuk. A biztonsági másolat egyszeren elkészíthet a Computer Setup
segédprogramban. A CMOS-beállítások biztonsági másolatának elkészítésérl
további információt a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató
a Computer Setup segédprogram használatához cím dokumentumban talál.

4. Keresse meg és tartsa lenyomva 5 másodpercig a CMOS gombot.

Győződjön meg arról, hogy a tápvezeték nem csatlakozik a fali

✎

konnektorhoz. A CMOS gomb lenyomása nem törli a CMOS-t,
ha a hálózati csatlakozózsinór csatlakozik a fali konnektorhoz.

CMOS gomb

A CMOS gomb és egyéb alaplaprészegységek beazonosításához

✎

tekintse meg az adott rendszerhez készült alkatrészábrát.

5. Helyezze vissza a számítógép fedelét vagy borítólemezét.

B–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

6. Csatlakoztassa újból a külső eszközöket.

7. Csatlakoztassa a számítógépet a hálózati aljzathoz,
majd kapcsolja be.

A CMOS törlése és az újraindítás után POST hibaüzeneteket fog

✎

kapni, melyek a konfiguráció változásairól értesítik. A Computer
Setup segédprogramban újból meg kell adni a jelszavakat és
a speciális rendszerbeállításokat, valamint a dátumot és az időt is.

A jelszavak újbóli megadásával kapcsolatban további információt
a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató
a számítógépek felügyeletéhez című dokumentum tartalmaz.
A Computer Setup segédprogramról bővebb tájékoztatást
a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató
a Computer Setup segédprogram használatához című
dokumentumban talál.

A CMOS alapértékre állítása a Computer Setup segédprogrammal

A CMOS Computer Setup program segítségével történő
alaphelyzetbe állításához először jelenítse meg a Computer Setup
segédprogram menüjét.

Ha a képernyő jobb alsó sarkában megjelenik a Computer
Setup-üzenet, nyomja meg az
nyomja le az

Ha nem nyomja le az

✎

látható, a segédprogram elindításához újra kell indítania
a számítógépet.

A Computer Setup segédprogram menüben öt beállítás jelenik meg:
File (Fájl), Storage (Tárolás), Security (Biztonság), Power
(Tápellátás) és Advanced (Speciális).

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com B–5

billentyűt a kezdőképernyő kihagyásához.

Enter

billentyűt, amíg az üzenet a képernyőn

F10

billentyűt. Szükség esetén

F10

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A CMOS eredeti gyári alapbeállításainak visszaállításához
előbb állítsa be az időt és a dátumot, majd a nyílbillentyűkkel vagy

billentyűvel válassza ki a File (Fájl) > Set Defaults and Exit

a

Tab

(Alapértelmezett beállítások és kilépés) parancsot. Ez a parancs
visszaállítja az olyan módosítható beállításokat, mint a rendszerindítási
sorrend, és más gyári beállítások, a hardver újrafelismerését azonban
nem kényszeríti.

A jelszavak újbóli megadásával kapcsolatban további információt
a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató
a számítógépek felügyeletéhez című dokumentum tartalmaz.
A Computer Setup segédprogrammal kapcsolatban bővebb
tájékoztatást a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található
Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című
dokumentumban talál.

B–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

C

Meghajtóvédelmi rendszer (DPS)

A meghajtóvédelmi rendszer (DPS) egy diagnosztikai eszköz,
melyet egyes számítógépekben lévő merevlemez-meghajtók
tartalmaznak. A DPS olyan hibák felismerésére alkalmas, amelyek
a merevlemez-meghajtó nem garanciális cseréjéhez vezethetnek.

A fenti számítógépcsaládok tagjainak összeszerelésénél minden
beépített merevlemez-meghajtót a DPS segítségével tesztelnek.
A legfontosabb adatokat egy állandó rekordban rögzítik a meghajtón.
A DPS minden futtatásánál a merevlemez-meghajtóra kerülnek
az ellenőrzés eredményei. A szervizben ezen adatok segítségével
diagnosztizálhatók azok a körülmények, amelyek miatt a DPS
szoftvert futtatni kellett.

A DPS futtatása nem érinti a merevlemez-meghajtón tárolt
programokat és adatokat. A tesztet a merevlemez-meghajtó
belső vezérlőprogramja tartalmazza, és akkor is végrehajtható,
ha a számítógép nem képes elindítani az operációs rendszert. A teszt
végrehajtásához szükséges idő a merevlemez-meghajtó gyártójától
és méretétől függ, többnyire gigabájtonként mintegy 2 percig tart.

A DPS programot akkor használja, amikor úgy gondolja, hogy
hibás a merevlemez-meghajtó. Ha a számítógép a SMART Hard
Drive Detect Imminent Failure (A SMART merevlemez-meghajtó
a működés várható leállását jelzi) hibaüzenetet jeleníti meg,
nem kell a DPS programot futtatni. Ilyenkor készítsen biztonsági
másolatot a merevlemez-meghajtón tárolt adatokról, és cseréltesse
ki a merevlemez-meghajtót a szervizben.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com C–1

Meghajtóvédelmi rendszer (DPS)

A DPS használata a Computer Setup segédprogramból

Ha a számítógép nem indul el megfelelően, a Computer Setup
segédprogramból használható a DPS program. A DPS az alábbi
lépésekkel indítható el:

1. Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet.

2. Ha a képernyő jobb alsó sarkában megjelenik az „F10 Setup”
üzenet, nyomja meg az

billentyűt.

F10

Ha nem nyomja le az

✎

látható, a segédprogram elindításához újra kell indítania
a számítógépet.

A Computer Setup segédprogram menüjében öt menüpont található:
File (Fájl), Storage (Tárolás), Security (Biztonság), Power
(Tápellátás) és Advanced (Speciális).

3. Válassza a Storage (Tárolás) > DPS Self-Test
(DPS önellenőrzés) parancsot.

A képernyőjén megjelenik a számítógépben lévő, DPS
futtatására alkalmas merevlemezes meghajtók listája.

Ha nincs olyan merevlemez-meghajtó a számítógépben, amely a DPS

✎

futtatására alkalmas, a DPS Self-Test (DPS önellenőrzés) parancs
nem jelenik meg a képernyőn.

4. Válassza ki az ellenőrizni kívánt merevlemez-meghajtót,
és az ellenőrzési folyamat befejezéséhez kövesse a képernyőn
megjelenő utasításokat.

A teszt befejezése után az alábbi három üzenet valamelyike
jelenik meg:

Test Succeeded. Completion Code 0.

■

(A teszt sikeres. Kilépési kód: 0.)
Test Aborted. Completion Code 1 or 2.

■

(A teszt megszakadt. Kilépési kód: 1 vagy 2.)
Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion

■

Code 3 through 14. (A teszt sikertelen. Javasolt a meghajtó
cseréje. Kilépési kód: 3-14.)

Ha a teszt sikertelen, fel kell jegyezni a kilépési kód értékét, és a hiba
meghatározásának elősegítése érdekében jelezni kell azt a szerviznek.

billentyűt, amíg az üzenet a képernyőn

F10

C–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Tárgymutató

A

alaphelyzetbe állítás

CMOS B–1
jelszóátkötés B–1

alaplap, hibakódok A–2

Á

általános problémák 2–6

B

beállítási jelszó B–1
bekapcsolási jelszó
billentyűzet

ellenőrzés 2–4
hibakód A–6
problémamegoldás 2–32

biztonsági jelszó B–1

B–1

C

CD-ROM- vagy DVD-problémák 2–45
CMOS

biztonsági mentés B–1
gomb B–1, B–3
törlés és alaphelyzetbe állítás B–3

Cs

dátum és idő kijelzése 2–6
diagnosztikai segédprogram

1–1

D

Drive Key, problémák 2–47

E

egér, problémák 2–32

2–6

2–48

előlap, problémák
elem, csere

F

fedőlap eltávolítása 2–7
gyors rendszerindítás (Quick Boot)

H

hajlékonylemez, problémák 2–13
hanghibák
hangjelzések
hardvertelepítési problémák
hasznos tanácsok
hálózati problémák
Hálózatról történő rendszerindítás

funkció 2–38

hibakódok

2–28

A–1

A–14

2–4

2–38

2–35

I

Internetelérés, problémák 2–49
Insight Diagnostics segédprogram

J

jelszó

átkötés alaphelyzetbe állítása B–2
beállítási B–1
bekapcsolási B–1
jellemzők B–1
törlése B–1

1–1

A–1

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com Tárgymutató–1

Tárgymutató

L

LED-ek

villogó PS/2-billentyűzet A–14
villogó tápfeszültségjelző LED A–14

M

meghajtóvédelmi rendszer (DPS) C–1
memória

hibakódok A–4, A–5

problémamegoldás 2–42
merevlemez-meghajtó, problémák 2–17
monitor

csatlakozások ellenőrzése 2–5

halványak a karakterek 2–25

homályos kép 2–25

üres képernyő 2–22
monitor, problémák 2–22
MultiBay problémák
MultiBay, problémák
nyomtató, problémák

A–11

2–21

2–31

O

optikai meghajtó, problémák 2–45

P

POST

hibaüzenetek A–1

hibaüzenetek engedélyezése A–1
problémák

általános 2–6

billentyűzet 2–32

CD-ROM és DVD 2–45

Drive Key 2–47

egér 2–33

egyszerűen megoldható 2–4

előlap 2–48

hajlékonylemez 2–13

hang 2–28
hardverbeépítés 2–35
hálózat 2–38
internetelérés 2–49
megjelenítés 2–22
memória 2–42
merevlemez-meghajtó 2–17
MultiBay rekesz 2–21, A–11
nyomtató 2–31
optikai meghajtók 2–45
processzor 2–44
tápegység 2–10
szoftver 2–52

processzor, problémák 2–44

R

rendszerindítási lehetőségek

gyors rendszerindítás (Quick Boot) A–1

teljes rendszerindítás (Full Boot) A–1
tápegység, problémák 2–10
teljes rendszerindítás (Full Boot)

A–1

Ü

ügyfélszolgálat 2–2, 2–53
üres képernyő

2–22

V

valós idejű óra, elem A–4
villogó LED-ek

A–14

Y

számkódok A–2
szoftver

problémák 2–52

védelem 1–8

visszaállítás 1–8

Tárgymutató–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató