Hp COMPAQ DC7600 SMALL, COMPAQ DC7600 ULTRA-SLIM, COMPAQ DC7600 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DX7200 SLIM TOWER User Manual [pl]

Podr cznik rozwi zywania problemów

Komputery Business PC

Numer katalogowy dokumentu: 384569-241

Maj 2005 r.

Ten podręcznik zawiera pomocne wskazówki oraz sposoby rozwiązywania problemów dotyczących powyższych produktów, a także scenariusze możliwych problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem.

© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą zostać zmienione bez uprzedzenia.

Microsoft, MS-DOS oraz Windows są znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w USA i w innych krajach.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi firmy HP są ujęte

w odpowiednich informacjach o gwarancji towarzyszących tym produktom i usługom. Żadne z podanych tu informacji nie powinny być uznawane za jakiekolwiek gwarancje dodatkowe. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne lub wydawnicze ani pominięcia, jakie mogą wystąpić

w tekście.

Niniejszy dokument zawiera prawnie zastrzeżone informacje, które są chronione prawami autorskimi. Żadna część tego dokumentu nie może być fotokopiowana, reprodukowana ani tłumaczona na inny język bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Hewlett-Packard.

ÅOSTRZE ENIE: Tak oznaczane s zalecenia, których nieprzestrzeganie mo e doprowadzić do obra e ciała lub mierci.

ÄPRZESTROGA: Tak oznaczane s zalecenia, których nieprzestrzeganie mo e doprowadzić do uszkodzenia sprz tu lub utraty danych.

Podr cznik rozwi zywania problemów

Komputery Business PC Wydanie pierwsze (maj 2005 r.)

Numer katalogowy dokumentu: 384569-241

Spis tre ci

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Karta Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Karta Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4 Karta Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5 Karta Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6 Karta Help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6 Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics . . . . . 1–7 Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . 1–8

Ochrona oprogramowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8 Przywracanie oprogramowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

2 Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Bezpieczeństwo i wygoda pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1 Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2 Pomocne wskazówki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4 Rozwiązywanie problemów ogólnych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–16 Rozwiązywanie problemów związanych z wnęką MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–19 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–20 Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26 Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–29 Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń . . . . . . . . . . . . . 2–33 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–36 Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–40

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

iii

Spis tre ci

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–42 Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD . . . . . . . . . . 2–43 Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key . . . . . . . . . . . . . 2–45 Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego . . . . . . . . 2–46 Rozwiązywanie problemów związanych z dostępem do Internetu . . . . . . . . . . . . . . . 2–47 Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–50 Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–51

A Komunikaty o bł dach autotestu POST

Kody numeryczne i komunikaty tekstowe autotestu POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2 Diagnostyczne diody LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe

autotestu POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–13

B Zabezpieczanie hasłem i resetowanie pami ci CMOS

Resetowanie zworki hasła . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2 Zerowanie i resetowanie pamięci CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–4 Używanie przycisku CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–4 Resetowanie pamięci CMOS za pomocą programu Computer Setup . . . . . . . . . . B–6

C System ochrony dysków DPS

Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program Computer Setup . . . . . . . . C–2

Indeks

iv

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

1

System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics

Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dołączone na dysku CD tylko w przypadku niektórych modeli komputera.

Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu komputera oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprzętu dla podsystemów komputera. Narzędzie

to upraszcza proces efektywnego identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprzętowych.

Po uruchomieniu narzędzia HP Insight Diagnostics wyświetlana jest karta Survey (Przegląd). Zawiera ona informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie Survey dostępnych jest kilka kategorii informacji o komputerze. Pozostałe karty zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów diagnostycznych oraz

wyniki testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać jako pliki HTML na dyskietkach lub urządzeniach

USB HP Drive Key.

Za pomocą programu HP Insight Diagnostics można ustalić, czy wszystkie urządzenia zainstalowane w komputerze są rozpoznawane przez system i funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest czynnością opcjonalną, ale zalecaną po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.

Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. W takim przypadku po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki, które można następnie wydrukować. Dzięki temu podczas rozmowy ze wsparciem technicznym dostępny będzie wydrukowany raport.

Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie HP Insight Diagnostics.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

1–1

System diagnostyki komputera

Uzyskiwanie dost pu do narz dzia

HP Insight Diagnostics

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics, należy przeprowadzić rozruch systemu z dysku CD Dokumentacja

idiagnostyka, w sposób opisany poniżej.

1.Przy włączonym komputerze włóż dysk CD Dokumentacja i diagnostyka do napędu optycznego komputera.

2.Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.

3.Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.

Jeśli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napędzie optycznym nie nastąpi, konieczna może być zmiana kolejności rozruchu w programie Computer Setup, tak aby przed próbą rozruchu z dysku twardego system próbował przeprowadzić rozruch z napędu optycznego. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

4.Bo wyświetleniu monitu naciśnij klawisz Y, jeśli chcesz pracować w trybie awaryjnym, lub dowolny inny klawisz, aby pracować

w trybie standardowym.

Tryb standardowy jest wybierany domyślnie, jeśli w wyznaczonym czasie nie zostanie naciśnięty żaden klawisz. Jeśli po naciśnięciu dowolnego klawisza innego niż Y ekran pozostaje pusty, należy ponowić rozruch i po wyświetleniu monitu wybrać tryb awaryjny.

5.Wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij przycisk

Kontynuuj.

Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domyślnie do wybranego języka, chyba że przetestowana ma zostać konkretna klawiatura.

6.Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania kliknij opcję Agree (Zgadzam się), jeśli zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie uruchomione narzędzie HP Insight Diagnostics z wyświetloną kartą Survey (Przegląd).

1–2

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

System diagnostyki komputera

Karta Survey

Na karcie Survey (Przegląd) są wyświetlane ważne informacje o konfiguracji systemu. W sekcji View (Widok) z lewej strony ekranu można wybrać opcję Summary (Podsumowanie), aby wyświetlić okrojone dane konfiguracyjne, lub opcję Advanced (Zaawansowane), aby wyświetlić wszystkie dane z wybranej kategorii. Bez względu na wybrany widok (Advanced lub Summary), na karcie Survey są dostępne następujące kategorie:

All (Wszystko) — wykaz wszystkich kategorii informacji o komputerze.

Overview (Ogólne) — wykaz informacji ogólnych o komputerze.

Architecture (Architektura) — informacje o systemie BIOS i urządzeniu PCI.

Asset Control (Kontrola zasobów) — informacje o etykiecie zasobu, numerze seryjnym systemu i procesorze.

Communication (Komunikacja) — informacje o ustawieniach portu równoległego (LPT) i szeregowego (COM) komputera,

a także o porcie USB i kontrolerze sieci.

Graphics (Grafika) — informacje o kontrolerze grafiki komputera.

Input Devices (Urządzenia wejściowe) — informacje o klawiaturze, myszy i innych urządzeniach wejściowych podłączonych do komputera.

Memory (Pamięć) — informacje o całej pamięci w komputerze. Obejmuje to gniazda pamięci na płycie głównej i wszelkie zainstalowane moduły pamięci.

Miscellaneous (Różne) — informacje uzyskane z pamięci konfiguracji komputera (CMOS), dane systemu BIOS, dane płyty głównej oraz informacje składnika diagnostycznego.

Storage (Pamięć masowa) — informacje o nośnikach pamięci masowej podłączonych do komputera. Lista ta obejmuje wszystkie dyski stałe, napędy dyskietek i napędy optyczne.

System — informacje o płycie głównej, procesorze, podstawie montażowej i systemie BIOS, a także o głośniku wewnętrznym i magistrali PCI.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

1–3

System diagnostyki komputera

Karta Test

Karta Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do przetestowania. Można tu też wybrać typ testu oraz tryb testowania.

Do wyboru są dwa tryby testowania:

■Interactive Mode (Tryb interaktywny) — zapewnia maksymalny nadzór nad procesem testowania. Oprogramowanie diagnostyczne będzie wyświetlać monity o wprowadzenie danych wymaganych dla testów. Użytkownik może też sam stwierdzić, czy test zakończył się pomyślnie, czy też niepowodzeniem.

■Unattended Mode (Tryb bez nadzoru) — w trakcie testu nie są wyświetlane żadne monity i nie są wymagane żadne działania ze strony użytkownika. Jeśli w trakcie testu wystąpią błędy,

ich lista zostanie wyświetlona po ukończeniu testowania.

Do wyboru są trzy rodzaje testów:

■Quick Test (Szybki test) — wstępnie określony skrypt, w którym sprawdzana jest próbka każdego elementu sprzętowego. Nie wymaga żadnych działań ze strony użytkownika (zarówno w trybie bez nadzoru, jak i trybie interaktywnym).

■Complete Test (Pełny test) — wstępnie określony skrypt, w którym przeprowadzany jest pełny test każdego składnika

sprzętowego. W trybie interaktywnym dostępnych jest więcej testów, ale wymagają one działań ze strony użytkownika.

■Custom Test (Test niestandardowy) — zapewnia największą elastyczność w kontrolowaniu przebiegu testowania systemu. W trybie tym użytkownik może wybrać określone urządzenia do testowania, wykonywane testy oraz parametry testów.

Aby rozpocząć testowanie:

1.Wybierz kartę Test.

2.W obszarze Type of Test (Typ testu) wybierz opcję Quick Test (Szybki test), Complete Test (Pełny Test) lub Custom Test (Test niestandardowy).

3.W obszarze Test Mode (Tryb testowania) wybierz opcję Interactive Mode (Tryb interaktywny) lub Unattended Mode (Tryb bez nadzoru).

1–4

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

System diagnostyki komputera

4.Z listy rozwijanej wybierz urządzenie, które chcesz przetestować.

5.Wybierz sposób wykonywania testu — opcję Number of Loops (Liczba pętli) lub Total Test Time (Całkowity czas testu).

Po wybraniu opcji wykonywania testu przez określoną liczbę pętli wprowadź liczbę pętli do wykonania. Jeśli test diagnostyczny ma być wykonywany przez określony czas, wprowadź czas w minutach.

6.Kliknij przycisk Begin Testing (Rozpocznij testowanie), aby rozpocząć testowanie. Po rozpoczęciu testowania zostanie

automatycznie wyświetlona karta Status (Stan), która umożliwia monitorowanie postępu testowania. Po ukończeniu testowania na karcie Status zostanie wyświetlona informacja, czy urządzenie przeszło pomyślnie test, czy też nie.

7.Jeżeli zostaną znalezione błędy, przejdź na kartę Log (Dziennik) i kliknij opcję Error Log (Dziennik błędów), aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje oraz zalecane czynności.

Karta Status

Na karcie Status (Stan) jest wyświetlany stan wybranych testów. Wyświetlany jest też typ wykonywanego testu — Quick Test (Szybki test), Complete Test (Pełny test) lub Custom Test (Test niestandardowy). Na głównym pasku postępu jest wyświetlany procent ukończenia bieżącego zestawu testów.

W trakcie testu jest wyświetlany przycisk Cancel Testing (Anuluj testowanie) umożliwiający anulowanie trwającego skanowania.

Po ukończeniu testu przycisk Cancel Testing zostaje zastąpiony przyciskiem Retest (Testuj ponownie). Umożliwia on ponowne uruchomienie ostatnio wykonywanego zestawu testów. Dzięki temu w celu ponownego uruchomienia zestawu testów nie trzeba wprowadzać od nowa danych na karcie Test.

Na karcie Status są też wyświetlane następujące informacje:

■Nazwy testowanych urządzeń

■Nazwy wykonywanych testów

■Całkowity czas, jaki upłynął

■Czas, jaki upłynął dla poszczególnych testów

■Stan każdego testu

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

1–5

System diagnostyki komputera

Karta Log

Karta Log (Dziennik) zawiera dwa dzienniki — Test Log (Dziennik testów) i Error Log (Dziennik błędów), które można wybierać w lewej części karty.

Dziennik testów zawiera listę wszystkich wykonanych testów oraz informacje o tym, ile razy wykonano każdy test, ile razy każdy

z testów zakończył się niepowodzeniem oraz ile czasu zajęło testowanie. Przycisk Clear Test Log (Wyczyść dziennik testów) umożliwia wyczyszczenie zawartości tego dziennika.

Dziennik błędów wyświetla listę testów urządzeń, które zakończyły się niepowodzeniem, i zawiera następujące kolumny informacji:

■Description (Opis) — zawiera opis błędu znalezionego podczas testu diagnostycznego.

■Recommended Repair (Zalecana naprawa) — zawiera zalecaną czynność, którą należy wykonać w celu usunięcia problemu związanego z urządzeniem.

■Failed Count (Liczba niepowodzeń) — zawiera liczbę niepowodzeń testu.

■Error Code (Kod błędu) — zawiera kod numeryczny usterki. Kody błędów są zdefiniowane na karcie Help (Pomoc).

■Przycisk Clear Error Log (Wyczyść dziennik błędów) umożliwia wyczyszczenie zawartości tego dziennika.

Karta Help

W lewej części karty Help (Pomoc) można wybrać jedną z opcji widoku — Error Codes (Kody błędów) lub Test Components (Składniki testów).

W widoku Error Codes wyświetlany jest opis każdego numerycznego kodu błędu oraz zalecana czynność dla każdego

z nich. Aby szybko odnaleźć opis kodu błędu, można wprowadzić kod w polu w górnej części okna, a następnie kliknąć przycisk

Find Error Codes (Znajdź kody błędów).

W widoku Test Components wyświetlane są ogólne informacje o uruchomionych testach.

1–6

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

System diagnostyki komputera

Zapisywanie i drukowanie informacji w narz dziu HP Insight Diagnostics

Informacje wyświetlane na kartach Status (Stan) i Log (Dziennik) narzędzia HP Insight Diagnostics Status można zapisać na dyskietce lub urządzeniu USB 2.0 HP Drive Key (o pojemności co najmniej 64 MB). Nie można ich zapisać na dysku twardym. System automatycznie utworzy plik HTML o wyglądzie identycznym

jak informacje wyświetlone na ekranie.

1.Włóż dyskietkę lub urządzenie USB 2.0 HP Drive Key (pojemność musi wynosić co najmniej 64 MB). Urządzenia USB 1.0 Drive Key nie są obsługiwane.

2.Kliknij przycisk Save (Zapisz) w prawym górnym rogu karty.

3.Wybierz opcję Save to the floppy (Zapisz na dyskietce) lub Save to USB key (Zapisz na urządzeniu USB).

4.W polu tekstowym File Name (Nazwa pliku) wprowadź nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk Save (Zapisz). Plik HTML zostanie zapisany na włożonej dyskietce lub urządzeniu

USB HP Drive Key.

5.Wydrukuj plik z urządzenia pamięci masowej użytego do jego zapisania.

Aby zakończyć pracę narzędzia HP Insight Diagnostics, należy kliknąć przycisk Exit (Zakończ) w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wyjąć dysk CD Dokumentacja i diagnostyka z napędu optycznego.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

1–7

System diagnostyki komputera

Pobieranie najnowszej wersji narz dzia

HP Insight Diagnostics

1.Przejdź do witryny www.hp.com.

2.Kliknij łącze Wsparcie i sterowniki.

3.Kliknij opcję Pobierz sterowniki i oprogramowanie.

4.W polu tekstowym wprowadź numer produktu (np. dc7600), a następnie naciśnij klawisz Enter.

5.Wybierz swój system operacyjny.

6.Kliknij łącze Diagnostic.

7.Odszukaj pozycję HP Insight Diagnostics i kliknij przycisk

Download (Pobierz).

Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia rozruchowego dysku CD.

Ochrona oprogramowania

Aby zapobiec utracie lub uszkodzeniu oprogramowania,

należy regularnie wykonywać kopie zapasowe oprogramowania systemowego, aplikacji oraz powiązanych plików przechowywanych na dysku twardym komputera. Informacje na temat sporządzania kopii zapasowych plików danych można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego lub programów narzędziowych do tworzenia kopii zapasowych.

Przywracanie oprogramowania

System operacyjny Windows oraz oprogramowanie można przywrócić do pierwotnego stanu (w jakim znajdowało się przy zakupie komputera), korzystając z dysku Restore Plus! CD. Pełne informacje dotyczące korzystania z tej funkcji znajdują się w dokumentacji dołączonej do dysku Restore Plus! CD.

1–8

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

2

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Ten rozdział zawiera informacje dotyczące sposobu identyfikowania i usuwania drobnych problemów związanych z napędem dyskietek, dyskiem twardym, napędem optycznym, systemem graficznym, systemem audio, pamięcią i oprogramowaniem. W przypadku

wystąpienia problemu z komputerem należy znaleźć w zamieszczonych dalej tabelach możliwą przyczynę problemu i zalecany sposób jego rozwiązania.

Informacje o komunikatach o błędach wyświetlanych podczas autotestu POST można znaleźć w dodatku A, „Komunikaty o błędach autotestu POST“.

Bezpiecze stwo i wygoda pracy

ÅOSTRZE ENIE: U ywanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca w rodowisku niespełniaj cym wymogów bezpiecze stwa i wygody mo e powodować dyskomfort, a nawet powa ne obra enia. W Podr czniku bezpiecze stwa i wygody pracy, znajduj cym si na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka i dost pnym w witrynie http://www.hp.com/ergo, mo na znale ć informacje o wybieraniu miejsca pracy i przygotowywaniu go

z uwzgl dnieniem przepisów bezpiecze stwa i zalece dotycz cych wygody.

Niniejsze urz dzenie zostało poddane testom i uznane za odpowiadaj ce wymaganiom stawianym wobec urz dze cyfrowych klasy B, zgodnie

z cz ci 15 norm komisji FCC. Wi cej informacji mo na znale ć

w podr czniku Uregulowania prawne i przepisy bezpiecze stwa na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–1

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Przed skontaktowaniem si ze wsparciem technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.

■Uruchom narzędzie diagnostyczne. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części rozdziale 1, „System diagnostyki komputera“.

■Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS)

w programie Computer Setup. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

■Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga w kolorze czerwonym. Migające diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części dodatku A, „Komunikaty o błędach autotestu POST“.

■Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeśli jest dostępny). Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.

■Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.

■Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

■Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

■Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.

■Skorzystaj z dostępnego online obszernego wsparcia technicznego: www.hp.com/support.

2–2

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

■Skorzystaj z porad podanych w części „Pomocne wskazówki“ w tym podręczniku.

■Uruchom dysk Restore Plus! CD.

ÄPRZESTROGA: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usuni cie wszystkich danych z dysku twardego.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępny jest program HP Instant Support Professional Edition, który oferuje funkcje samodzielnej diagnostyki i usuwania problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu online programu HP Instant Support Professional Edition. Program HP Instant Support Professional Edition jest dostępny

pod adresem: www.hp.com/go/ispe.

W Centrum wsparcia biznesowego (Business Support Center — BSC) na stronie www.hp.com/go/bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące wsparcia technicznego w trybie online, pobrać oprogramowanie i sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.

Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:

■Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.

■Zanotuj numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora.

■Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą technika serwisu.

■Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.

■Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.

■Uruchom dysk Restore Plus! CD.

ÄPRZESTROGA: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usuni cie wszystkich danych z dysku twardego.

W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiety Care Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–3

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Pomocne wskazówki

Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę:

■Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

■Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych modelach) został ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115 V lub 230 V).

■Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.

■Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania monitora.

■Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga w kolorze czerwonym. Migające diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części dodatku A, „Komunikaty o błędach autotestu POST“.

■Jeżeli obraz na monitorze jest przygaszony, zwiększ jasność i kontrast.

■Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to, że klawiatura działa prawidłowo.

■Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone.

■Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na klawiaturze lub naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie wstrzymania, wyłącz komputer, naciskając przycisk zasilania i przytrzymując go w tej pozycji przez co najmniej cztery sekundy, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi zamknięcie systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie Computer Setup ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po wystąpieniu przerwy w dopływie zasilania. Jeżeli komputer nie uruchomi się, naciśnij przycisk zasilania.

2–4

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

■Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie dodatkowe niezgodne ze standardem Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer. Odpowiednie instrukcje znajdują się

w części „Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń“.

■Sprawdź, czy zostały zainstalowane wszystkie wymagane sterowniki urządzeń. Jeżeli na przykład używana jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu drukarki.

■Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietkę, dysk CD lub urządzenie USB) z komputera przed jego włączeniem.

■Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie, sprawdź, czy nowy system jest obsługiwany przez system komputerowy.

■Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo — karta wbudowana (tylko niektóre modele), PCI lub PCI-Express — a używany jest tylko jeden monitor, monitor ten musi zostać podłączony do złącza monitorowego na źródle wybranym jako podstawowa karta VGA. Podczas rozruchu systemu pozostałe złącza monitorowe są nieaktywne. Jeżeli monitor jest podłączony do jednego z tych portów, nie będzie działać. Domyślne źródło VGA można wybrać w programie Computer Setup.

ÄPRZESTROGA: Gdy komputer jest podł czony do ródła pr du przemiennego, napi cie jest zawsze dostarczane do płyty głównej.

Aby zapobiec uszkodzeniu płyty głównej lub elementów komputera, przed zdj ciem obudowy nale y odł czyć kabel zasilaj cy od ródła zasilania.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–5

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów ogólnych

W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie rozwiązać ogólne problemy związane z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, należy skontaktować się

z autoryzowanym dystrybutorem lub sprzedawcą.

Rozwi zywanie problemów ogólnych

	Problem	Mo liwa przyczyna	Sposób rozwi zania
	Komputer wygl da	Oprogramowanie	1.	Naci nij przycisk zasilania
	na zablokowany	obsługuj ce przycisk		i przytrzymaj go w tej pozycji
	i nie mo na go	zasilania nie działa.		przez co najmniej cztery sekundy,
	wył czyć przez			a nast pi wył czenie komputera.
	naci ni cie przycisku		2.	Odł cz kabel zasilaj cy od
	zasilania.
				gniazda sieci elektrycznej.
	Komputer nie reaguje	Komputer znajduje si	Naci nij przycisk zasilania, aby
	na polecenia	w stanie wstrzymania.	wyprowadzić komputer ze stanu
	wprowadzane za		wstrzymania.
	pomoc klawiatury
		System jest zablokowany.	Uruchom ponownie komputer.
	lub myszy USB.

ÄPRZESTROGA: W przypadku próby wyprowadzenia komputera ze stanu wstrzymania nie nale y przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji naci ni tej przez dłu ej ni cztery sekundy. W przeciwnym razie nast pi wył czenie komputera i wszystkie niezapisane dane zostan utracone.

Data i godzina systemowa komputera s nieprawidłowe.

Bateria zegara czasu rzeczywistego (RTC) mo e wymagać wymiany.

Podł czenie komputera do sprawnego gniazda sieci elektrycznej wydłu a okres eksploatacji

baterii RTC.

Najpierw ustaw dat i godzin w Panelu sterowania. (Dat

i godzin zegara czasu rzeczywistego mo na te zaktualizować w programie Computer Setup). Je eli problem nadal wyst puje, wymie bateri zegara czasu rzeczywistego. Instrukcje dotycz ce instalowania nowej baterii mo na znale ć w Instrukcji obsługi sprz tu na dysku CD Dokumentacja

i diagnostyka. O wymian baterii mo na si równie zwrócić do autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.

2–6

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów ogólnych (ci g dalszy)

Problem	Mo liwa przyczyna	Sposób rozwi zania
Nie mo na	Klawisz Num Lock	Naci nij klawisz Num Lock. Wska nik
przesuwać kursora	mo e być wł czony.	Num Lock nie powinien si wiecić,
za pomoc klawiszy		je eli maj być u ywane klawisze ze
ze strzałkami na		strzałkami. Klawisz Num Lock mo na
bloku klawiszy		aktywować i dezaktywować
numerycznych.		w programie Computer Setup.
Nie mo na zdj ć	Wł czona jest blokada	Wył cz blokad Smart Cover Lock
pokrywy lub panelu	Smart Cover Lock, w któr	w programie Computer Setup.
dost pu komputera.	s wyposa one niektóre	Firma HP oferuje klucz Smart Cover
	komputery.	FailSafe Key, który słu y do r cznego
		wył czania blokady Smart Cover Lock.
		Klucz ten b dzie potrzebny w przypadku
		utraty hasła, wyst pienia przerwy
		w dopływie zasilania lub usterki
		komputera. Nale y zamówić produkt
		PN 166527-001 (klucz maszynowy) lub
		PN 166527-002 (klucz rubokr towy).
Niska wydajno ć	Procesor jest gor cy.	1. Sprawd , czy dopływ powietrza
systemu.		do komputera nie jest zablokowany.
		2. Sprawd , czy wentylatory s
		prawidłowo podł czone i czy
		działaj poprawnie (niektóre
		wentylatory pracuj tylko w razie
		potrzeby).
		3. Sprawd , czy radiator procesora
		jest prawidłowo zainstalowany.
	Dysk twardy jest	Przenie dane z dysku twardego w celu
	zapełniony.	zwolnienia na nim miejsca.
	Mała ilo ć pami ci.	Rozszerz pami ć komputera.
	Dysk twardy jest w stanie	Przeprowad defragmentacj dysku
	wysokiej fragmentacji.	twardego.
	Poprzednio u ywany	Uruchom ponownie komputer.
	program nie zwolnił
	zarezerwowanej pami ci
	do systemu.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–7

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów ogólnych (ci g dalszy)

	Problem	Mo liwa przyczyna	Sposób rozwi zania
	Niska wydajno ć	Na dysku twardym	Uruchom program ochrony
	systemu.	znajduje si wirus.	antywirusowej.
	(ci g dalszy)
		Uruchomiono zbyt	1.	Zamknij nieu ywane aplikacje
		wiele aplikacji.		w celu zwolnienia pami ci.
			2.	Rozszerz pami ć komputera.
		Niektóre aplikacje,	1.	Zmniejsz rozdzielczo ć ekranu dla
		zwłaszcza gry, powoduj		bie cej aplikacji lub skorzystaj
		przeci enie podsystemu		z dokumentacji doł czonej do tej
		graficznego.		aplikacji, aby uzyskać informacje
				o poprawianiu wydajno ci przez
				dopasowanie parametrów aplikacji.
			2.	Rozszerz pami ć komputera.
			3.	Uaktualnij rozwi zanie graficzne.
		Nieznana przyczyna.	Uruchom ponownie komputer.
	Nast piło automatyc	Uaktywniona	1.	Sprawd , czy otwory wentylacyjne
	zne wył czenie	została ochrona		komputera nie s zablokowane oraz
	komputera i dioda	termiczna procesora:		czy działa wentylator procesora.
	zasilania miga	Wentylator jest	2.	Otwórz obudow , naci nij przycisk
	w kolorze	zablokowany lub nie		zasilania i sprawd , czy wentylator
	czerwonym dwa razy	został wł czony.		si kr ci. Je eli wentylator si nie
	w jednosekundowym	LUB		kr ci, sprawd , czy kabel
	odst pie, po czym	Radiator nie jest		wentylatora jest podł czony do płyty
	nast puje			głównej. Sprawd , czy wentylator
	dwusekundowa	prawidłowo podł czony		jest pewnie osadzony lub
	przerwa, a komputer	do procesora.		prawidłowo zainstalowany.
	emituje dwa sygnały		3.	Je eli wentylator procesora jest
	d wi kowe.
				podł czony i prawidłowo osadzony,
	(Sekwencja
				a mimo to nie kr ci si , wymie go.
	sygnałów jest
			4.	Wyjmij radiator procesora,
	powtarzana tylko
	pi ć razy, ale diody			zainstaluj go ponownie i sprawd ,
	LED migaj do			czy zespół wentylatora jest
	momentu			prawidłowo zamocowany.
	rozwi zania		5.	Skontaktuj si z autoryzowanym
	problemu).			sprzedawc lub punktem
				serwisowym.

2–8

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów ogólnych (ci g dalszy)

Problem

Mo liwa przyczyna

Sposób rozwi zania

System nie	Nie mo na wł czyć
uruchamia si	zasilania systemu.
i diody LED na
panelu przednim
komputera nie
migaj .

Naci nij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej ni

4 sekundy. Je eli dioda dysku twardego zacznie si wiecić w kolorze zielonym:

1.Sprawd , czy przeł cznik wyboru napi cia zasilania, znajduj cy si z tyłu zasilacza (w niektórych modelach), został ustawiony na odpowiedni warto ć. Prawidłowe ustawienie napi cia zale y od regionu geograficznego.

2.Wyjmuj pojedynczo karty rozszerze , a wł czy si wska nik 5V_aux na płycie głównej.

3.Wymie płyt główn .

LUB

Naci nij przycisk zasilania

i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej ni 4 sekundy. Je eli dioda dysku twardego nie zacznie si wiecić

w kolorze zielonym:

1.Sprawd , czy komputer jest podł czony do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

2.Otwórz obudow i sprawd , czy zespół przewodów przycisku zasilania jest prawidłowo podł czony do płyty głównej.

3.Sprawd , czy oba kable zasilacza s poprawnie podł czone do płyty głównej.

4.Sprawd , czy wieci si wska nik 5V_aux na płycie głównej. Je eli wska nik wieci si , wymie zespół przewodów przycisku zasilania.

5.Je eli wska nik 5V_aux na płycie głównej nie wieci si , wymie zasilacz.

6.Wymie płyt główn .

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–9

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z zasilaniem

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z zasilaniem i sposoby ich rozwiązywania.

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z zasilaniem

Problem	Mo liwa przyczyna	Sposób rozwi zania
Zasilacz wył cza	Przeł cznik wyboru	Za pomoc przeł cznika wybierz
si nieregularnie.	napi cia zasilania,	wła ciwe napi cie zasilania.
	znajduj cy si z tyłu
	zasilacza (w wybranych
	modelach) nie jest
	ustawiony na wła ciwe
	napi cie zasilania
	(115 V lub 230 V).

Zasilacz nie wł cza si z powodu awarii wewn trznego systemu zasilania.

Skontaktuj si z autoryzowanym punktem serwisowym w celu wymiany zasilacza.

Nast piło automatyczne wył czenie komputera i dioda zasilania miga

w kolorze czerwonym dwa razy

w jednosekundowym odst pie, po czym nast puje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dwa sygnały d wi kowe. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pi ć razy, ale diody LED migaj do momentu rozwi zania problemu).

Uaktywniona została ochrona termiczna procesora:

Wentylator jest zablokowany lub nie został wł czony.

LUB

Radiator nie jest prawidłowo podł czony do procesora.

1.Sprawd , czy otwory wentylacyjne komputera nie s zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

2.Otwórz obudow , naci nij przycisk zasilania i sprawd , czy wentylator si kr ci. Je eli wentylator si nie kr ci, sprawd , czy kabel wentylatora jest podł czony do płyty głównej. Sprawd , czy wentylator jest pewnie osadzony lub prawidłowo zainstalowany.

3.Je eli wentylator procesora jest podł czony i prawidłowo osadzony, a mimo to nie kr ci si , wymie go.

4.Wyjmij radiator procesora, zainstaluj go ponownie i sprawd , czy zespół wentylatora jest prawidłowo zamocowany.

5.Skontaktuj si z autoryzowanym sprzedawc lub punktem serwisowym.

2–10

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z zasilaniem (ci g dalszy)

Problem	Mo liwa przyczyna	Sposób rozwi zania
Dioda zasilania miga	Awaria zasilania	1.	Sprawd , czy przeł cznik wyboru
w kolorze czerwonym	(zasilacz jest		napi cia zasilania, znajduj cy
cztery razy	przeci ony).		si z tyłu zasilacza (w wybranych
w jednosekundowych			modelach), został ustawiony na
odst pach, po czym			odpowiedni warto ć. Prawidłowe
nast puje			ustawienie napi cia zale y od
dwusekundowa			regionu geograficznego.
przerwa, a komputer		2.	Otwórz obudow i sprawd , czy
emituje cztery sygnały
			4- lub 6-przewodowy kabel zasilacza
d wi kowe.
			jest podł czony do zł cza na płycie
(Sekwencja sygnałów
			głównej.
jest powtarzana tylko
		3. Sprawd , czy przyczyna problemu
pi ć razy, ale diody
			nie le y po stronie urz dzenia.
LED migaj do
			W tym celu najpierw usu
momentu rozwi zania
			WSZYSTKIE podł czone urz dzenia
problemu).
			(dysk twardy, nap d dyskietek,
			nap d optyczny i karty rozszerze ).
			Wł cz komputer. Je eli uruchomiony
			zostanie autotest POST, wył cz
			komputer, a nast pnie instaluj
			urz dzenia pojedynczo, za ka dym
			razem wł czaj c komputer, a
			wyst pi awaria. Wymie urz dzenie
			powoduj ce problem. Kontynuuj
			dodawanie urz dze w celu
			upewnienia si , e wszystkie
			funkcjonuj prawidłowo.
		4.	Skontaktuj si z autoryzowanym
			punktem serwisowym w celu
			wymiany zasilacza.

5. Wymie płyt główn .

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–11

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskietkami

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z dyskietkami i sposoby ich rozwiązywania.

Po dodaniu lub usunięciu sprzętu, takiego jak dodatkowy napęd dyskietek, konieczne może być ponowne skonfigurowanie komputera. Odpowiednie instrukcje znajdują się w części „Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń“.

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskietkami

Problem	Mo liwa przyczyna	Sposób rozwi zania
Dioda nap du	Dyskietka jest	W systemie Microsoft Windows XP kliknij
dyskietek	uszkodzona.	prawym przyciskiem myszy przycisk Start,
wieci si		kliknij polecenie Eksploruj, a nast pnie
cały czas.		wybierz nap d. Wybierz kolejno Plik >
		Wła ciwo ci > Narz dzia.
		W obszarze Sprawdzanie bł dów
		kliknij przycisk Sprawd .
	Dyskietka została	Wyjmij dyskietk i włó j ponownie.
	wło ona nieprawidłowo.
	Kabel nap du nie jest	Odł cz kabel, a nast pnie podł cz go
	prawidłowo podł czony.	ponownie. Sprawd , czy wszystkie cztery
		styki kabla zasilaj cego nap d s
		podł czone do nap du.
Nie znaleziono	Kabel jest poluzowany.	Odł cz, a nast pnie podł cz ponownie
nap du.		kabel transferu danych i kabel zasilaj cy
		nap d.
	Nap d wymienny	Wyjmij nap d i zainstaluj go ponownie.
	nie jest prawidłowo
	zainstalowany.

2–12

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskietkami (ci g dalszy)

Problem

Mo liwa przyczyna

Sposób rozwi zania

Nie mo na	Dyskietka nie jest
zapisać danych	sformatowana.
na dyskietce.

Sformatuj dyskietk .

1.W Eksploratorze Windows wybierz nap d dysku (A).

2.Kliknij liter nap du prawym przyciskiem myszy, a nast pnie wybierz polecenie Formatuj.

3.Wybierz dane opcje i kliknij przycisk Rozpocznij, aby rozpocz ć formatowanie dyskietki.

	Dyskietka jest chroniona	Usu zabezpieczenie lub u yj
	przed zapisem.	innej dyskietki.
	Komputer podejmuje	Sprawd liter nap du podan w cie ce.
	próby zapisania danych
	w nieprawidłowym
	nap dzie.
	Za mało miejsca	1. U yj innej dyskietki.
	na dyskietce.	2. Usu z dyskietki niepotrzebne pliki.
	Opcja zapisu na zwykłej	Uruchom program Computer Setup
	dyskietce została	i wł cz opcj Legacy Diskette Write
	wył czona w programie	(Zapis na zwykłej dyskietce)
	Computer Setup.	w Storage (Urz dzenia pami ci
		masowej) > Storage Options
		(Opcje urz dze pami ci masowej).
	Dyskietka jest	Wymie uszkodzon dyskietk .
	uszkodzona.
Nie mo na	Niewła ciwe okre lenie	W przypadku formatowania dyskietki
sformatować	no nika.	w systemie MS-DOS konieczne mo e
dyskietki.		być okre lenie pojemno ci dyskietki.
		Na przykład aby sformatować dyskietk
		o pojemno ci 1,44 MB, wpisz nast puj ce
		polecenie w wierszu polecenia trybu
		MS-DOS:
		FORMAT A: /F:1440

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–13

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskietkami (ci g dalszy)

Problem

Mo liwa przyczyna

Sposób rozwi zania

Nie mo na sformatować dyskietki.

(ci g dalszy)

Dyskietka jest chroniona	Otwórz urz dzenie blokuj ce na dyskietce.
przed zapisem.
Funkcja sterowania	Uruchom program Computer Setup
zapisem na dyskietce	i wł cz opcj Legacy Diskette Write
jest wł czona.	(Zapis na zwykłej dyskietce)
	w Storage (Urz dzenia pami ci
	masowej) > Storage Options
	(Opcje urz dze pami ci masowej).

Wyst pił problem	Struktura katalogów jest	W systemie Windows XP kliknij prawym
zwi zany	uszkodzona lub wyst pił	przyciskiem myszy przycisk Start,
z transakcj	problem zwi zany	kliknij polecenie Eksploruj, a nast pnie
dysku.	z plikiem.	wybierz nap d. Wybierz kolejno Plik >
		Wła ciwo ci > Narz dzia.
		W obszarze Sprawdzanie bł dów
		kliknij przycisk Sprawd .

Nie mo na odczytać zawarto ci dyskietki.

Typ dyskietki jest	Sprawd typ nap du i u yj dyskietki
niewła ciwy dla typu	odpowiedniego typu.
nap du.
Odczyt z niewła ciwego	Sprawd liter nap du podan w cie ce.
nap du.
Dyskietka jest	U yj nowej dyskietki.
uszkodzona.

Wy wietlany	W nap dzie umieszczono	Gdy nap d zako czy prac , wyjmij
jest komunikat	dyskietk , która	dyskietk i naci nij klawisz spacji.
„Niewła ciwy	nie zawiera plików	Komputer powinien uruchomić si
dysk systemowy“.	systemowych niezb dnych	normalnie.
	do uruchomienia
	komputera.
	Wyst pił bł d dyskietki.	Uruchom ponownie komputer, naciskaj c
		przycisk zasilania.

2–14

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskietkami (ci g dalszy)

Problem

Mo liwa przyczyna

Sposób rozwi zania

Nie mo na przeprowadzić rozruchu systemu z dyskietki.

Dyskietka nie jest	U yj dyskietki rozruchowej.
dyskietk rozruchow .

Opcja rozruchu systemu z dyskietki została wył czona w programie Computer Setup.

1.Uruchom program Computer Setup i wł cz opcj rozruchu systemu

zdyskietki w Storage (Urz dzenia pami ci masowej) > Boot Order (Kolejno ć rozruchu).

2.Uruchom program Computer Setup i wł cz opcj rozruchu systemu

zdyskietki w Storage (Urz dzenia pami ci masowej) > Storage

Options (Opcje urz dze pami ci masowej) > Removable

Media Boot (Rozruch

zno ników wymiennych).

Nale y wykonać obydwa kroki, poniewa funkcja Removable Media Boot

w programie Computer Setup zast puje polecenie wł czania opcji Boot Order.

	Tryb serwera sieciowego	Uruchom program Computer Setup
	został wł czony	i wył cz opcj Network Server Mode
	w programie	(Tryb serwera sieciowego)
	Computer Setup.	w Security (Zabezpieczenia) >
		Password Options (Opcje haseł).
	Opcja rozruchu systemu	Uruchom program Computer Setup
	z no ników wymiennych	i wł cz opcj rozruchu systemu z no ników
	została wył czona	wymiennych w Storage (Urz dzenia
	w programie	pami ci masowej) > Storage
	Computer Setup.	Options (Opcje urz dze pami ci
		masowej) > Removable Media Boot
		(Rozruch z no ników wymiennych).

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–15

Usuwanie problemów bez u ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskiem twardym

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskiem twardym

	Problem	Mo liwa przyczyna	Sposób rozwi zania
	Wyst pił bł d	Na dysku twardym	1. W systemie Windows XP kliknij prawym
	dysku	znajduj si	przyciskiem myszy przycisk Start,
	twardego.	uszkodzone sektory	kliknij polecenie Eksploruj, a nast pnie
		lub jest on wadliwy.	wybierz nap d. Wybierz kolejno Plik >
			Wła ciwo ci > Narz dzia.
			W obszarze Sprawdzanie bł dów
			kliknij przycisk Sprawd .
			2. Za pomoc odpowiedniego programu
			narz dziowego odszukaj uszkodzone
			sektory i zablokuj mo liwo ć korzystania
			z nich. W razie potrzeby sformatuj
			ponownie dysk twardy.
	Problem	Struktura katalogów	W systemie Windows XP kliknij prawym
	zwi zany	jest uszkodzona lub	przyciskiem myszy przycisk Start, kliknij
	z transakcj	wyst pił problem	polecenie Eksploruj, a nast pnie wybierz
	dysku.	zwi zany z plikiem.	nap d. Wybierz kolejno Plik > Wła ciwo ci >
			Narz dzia. W obszarze Sprawdzanie
			bł dów kliknij przycisk Sprawd .
	Dysk nie został	Kabel jest poluzowany.	Sprawd poł czenia kablowe.
	znaleziony
		System nie rozpoznał	Zastosuj si do instrukcji ponownego
	(rozpoznany).
		automatycznie	ustawiania konfiguracji komputera,
		urz dzenia, które	znajduj cych si w cz ci „Rozwi zywanie
		zostało wła nie	problemów zwi zanych z instalowaniem
		zainstalowane.	urz dze “. Je eli system nadal nie rozpoznaje
			nowego urz dzenia, sprawd , czy znajduje si
			ono na li cie urz dze w programie Computer
			Setup. Je eli jest wymienione, prawdopodobn
			przyczyn jest problem ze sterownikiem. Je eli
			nie ma go na li cie, prawdopodobn
			przyczyn jest problem sprz towy.
			W przypadku nowo zainstalowanego dysku
			uruchom program Computer Setup, a nast pnie
			dodaj opó nienie do uruchamiania autotestu
			POST w Advanced (Zaawansowane) >
			Power-On Options (Opcje
			uruchomieniowe).

2–16

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów