Hp COMPAQ DC7600 SMALL, COMPAQ DC7600 ULTRA-SLIM, COMPAQ DX7200 SLIM TOWER, COMPAQ DC7600 CONVERTIBLE MINITOWER GETTING STARTED [tr]

Sorun Giderme Kılavuzu

İş Bilgisayarları

Belge Parça Numarası: 384569-141

Mayıs 2005

Bu kõlavuzda, yukarõdaki ürünlerle ilgili sorunlarõ gidermenize
yardõmcõ olacak yararlõ ipuçlarõ ve çözümlerin yanõ sõra, olasõ
donanõm ve yazõlõm sorunlarõnõ ortaya koyan senaryolar da yer
almaktadõr.

© Telif Hakkõ 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Buradaki bilgiler önceden uyarõ yapõlmadan değiştirilebilir.

Microsoft, MS-DOS ve Windows, Amerika Birleşik Devletleri ve diğer
ülkelerde Microsoft Corporation’õn ticari markalarõdõr.

HP ürün ve servislerine ilişkin garantilerin tamamõ, bu ürün ve servislerle
birlikte verilen sõnõrlõ garanti beyanlarõnda açõkça belirtilir. Burada belirtilen
hiçbir şey ek garanti oluşturacak şekilde yorumlanmamalõdõr. HP, bu kõlavuzda
olabilecek teknik veya yazõm hatalarõndan ya da eksikliklerden sorumlu
tutulamaz.

Bu belge, telif haklarõyla korunan mülkiyet bilgileri içermektedir. Bu belgenin hiçbir
bölümü Hewlett-Packard Company’nin önceden yazõlõ onayõ olmadõkça fotokopiyle
çoğaltõlamaz, kopyalanamaz veya başka dillere çevrilemez.

UYARI: Bu tarzda yazılmış metinler, talimatlara uymadığınız takdirde bedensel

Å

zarar görebileceğinizi veya ölüme sebep olunabileceğini belirtir.

DİKKAT: Bu şekilde tasarlanmış metinler, yönergelere uyulmadığı

Ä

takdirde donatının zarar görebileceğini veya bilgi kaybıyla
karşılaşabileceğinizi belirtir.

Sorun Giderme Kılavuzu

İş Bilgisayarları
İlk Basım (Mayıs 2005)

Belge Parça Numarası: 384569-141

İçindekiler

1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

HP Insight Diagnostics’e Erişme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Test Sekmesi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Status (Durum) Sekmesi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Log (Günlük) Sekmesi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Help (Yardõm) Sekmesi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

HP Insight Diagnostics’te Bilgi Kaydetme ve Yazdõrma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

HP Insight Diagnostics’in En Son Sürümünü Yükleme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

Yazõlõmõ Koruma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

Yazõlõmõ Geri Yükleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

2 Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Güvenlik ve Konfor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Teknik Desteği Aramadan Önce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Yardõmcõ İpuçlarõ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Genel Sorunlarõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Güç Kaynağõ Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

Disket Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–13

Sabit Sürücü Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18

MultiBay Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–22

Görüntü Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23

Ses Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28

Yazõcõ Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–31

Klavye ve Fare Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–32

Donanõm Kurulum Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–35

Ağ Sorunlarõnõ Çözme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–38

Bellek Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–42

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com iii

İçindekiler

İşlemci Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–43

CD-ROM ve DVD Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–44

Drive Key Sorunlarõnõ Çözümleme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–47

Ön Panel Bileşen Sorunlarõnõ Giderme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–47

Internet Erişim Sorunlarõnõ Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–48

Yazõlõm Sorunlarõnõ Çözme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–51

Müşteri Desteği'ne Başvurma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–52

A POST Hata Mesajları

POST Sayõsal Kodlarõ ve Metin Mesajlarõ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2

POST Tanõ Ön Panel LED’leri, ve Ses Kodlarõ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–12

B Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama

Şifre Atlatõcõsõnõ Sõfõrlama. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2

CMOS’u Silme ve Sõfõrlama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

CMOS Düğmesini Kullanma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

CMOS’u Sõfõrlamak için Computer Setup programõnõ Kullanma . . . . . . . . . . . . . B–5

C Sürücü Koruma Sistemi (DPS)

Computer Setup programõndan DPS’ye Erişim . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–2

Dizin

iv www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics

HP Insight Diagnostics, yalnõzca bazõ bilgisayar modelleriyle verilen

✎

CD’de bulunur.

HP Insight Diagnostics yardõmcõ programõ, bilgisayarõn donanõm
yapõlandõrmasõ hakkõndaki bilgileri görüntülemenizi ve bilgisayarõn
alt sistemlerinde donanõm tanõlama testleri yapmanõzõ sağlar.
Bu yardõmcõ program, donanõm sorunlarõnõ etkili şekilde saptama,
tanõlama ve yalõtma işlemlerini kolaylaştõrõr.

HP Insight Diagnostics’i açtõğõnõzda, Survey (Bilgi Alma) sekmesi
görüntülenir. Bu sekme, bilgisayarõnõzõn geçerli yapõlandõrmasõnõ
gösterir. Survey sekmesinden, bilgisayar hakkõndaki çeşitli bilgi
kategorilerine erişilebilir. Diğer sekmeler, tanõlama testi seçenekleri
ve test sonuçlarõnõ içeren ek bilgiler sağlar. Yardõmcõ programõn her
ekranõndaki bilgiler, bir diskete veya USB HP Drive Key’e html
dosyasõ olarak kaydedilebilir.

1

Bilgisayara takõlmõş tüm cihazlarõn sistem tarafõndan tanõnõp
tanõnmadõğõnõ ve doğru çalõşõp çalõşmadõğõnõ anlamak için HP Insight
Diagnostics’i kullanõn. Testleri çalõştõrmak isteğe bağlõdõr, ancak yeni
bir aygõt kurduktan veya taktõktan sonra çalõştõrmanõz önerilir.

Müşteri Destek Merkezi’ni aramadan önce elinizde yazõlõ raporlarõn
bulunmasõ için testleri çalõştõrmanõz, sonuçlarõ kaydetmeniz
ve yazdõrmanõzgerekir.

Diğer üreticilerin aygõtlarõ HP Insight Diagnostics tarafõndan

✎

algõlanamayabilir.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1–1

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics’e Erişme

HP Insight Diagnostics’e erişmek için Documentation and
Diagnostics CD’sinden aşağõdaki adõmlarda anlatõldõğõ şekilde

önyükleme yapmanõz gerekir.

1. Bilgisayar açõkken Documentation and Diagnostics CD’sini
bilgisayardaki bir optik sürücüye takõn.

2. İşletim sistemini ve bilgisayarõ kapatõn.

3. Bilgisayarõ açõn. Sistem CD’den önyüklenir.

Sistem optik sürücüdeki CD’den önyükleme yapmazsa, Computer

✎

Setup (F10) yardõmcõ programõnda önyükleme sõrasõnõ, sistem sabit
diskten önyükleme yapmaya çalõşmadan önce optik sürücüden
önyükleme yapacak şekilde değiştirmeniz gerekebilir. Daha fazla
bilgi için Documentation and Diagnostics CD’sindeki Computer
Setup (F10) Yardõmcõ Program Kõlavuzu'na bakõn.

4. Sizden istendiğinde, Güvenli modda çalõşmak istiyorsanõz
tuşuna, Normal modda çalõşmak istiyorsanõzbaşka bir tuşabasõn.

Y

Belirlenmiş bir süre içinde hiçbir tuşabasõlmazsa, Normal mod

✎

varsayõlan moddur.
kararõrsa, yeniden başlatõn ve sorulduğunda güvenli modu seçin.

5. Uygun dili seçin ve Devam’õ tõklatõn.

Özel klavyenizi sõnamak istemiyorsanõz, diliniz için atanmõş olan

✎

varsayõlan klavyeyi kabul etmeniz önerilir.

6. Son Kullanõcõ Lisans Sözleşmesi sayfasõnda, koşullarõ kabul
ediyorsanõz Kabul ediyorum’u tõklatõn. HP Insight Diagnostics
yardõmcõ programõ Survey sekmesini görüntüleyerek başlar.

1–2 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Y

dõşõnda herhangi bir tuşa bastõktan sonra ekran

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi

Survey sekmesi, sistem yapõlandõrmasõ ile ilgili önemli bilgileri
görüntüler. Ekranõn sol tarafõndaki View (Görünüm) bölümünde,
sõnõrlõ yapõlandõrma bilgisi görmek için Summary (Özet) seçeneğini
ya da seçilen kategorideki tüm bilgileri görmek için Advanced
(Gelişmiş) seçeneğini belirleyin. Advanced ya da Summary
seçeneklerinden hangisini kullanõrsanõz kullanõn, Survey sekmesinde
aşağõdaki bilgi kategorileri yer alõr:

All – (Tümü) Bilgisayar hakkõndaki tüm bilgi kategorilerinin
listesini verir.

Overview – (Genel bakõş) Bilgisayar hakkõndaki genel bilgilerin
listesini verir.

Architecture – (Mimari) Sistem BIOS ve PCI aygõt bilgilerini sağlar.
Asset Control – (Varlõk Kontrolü) Varlõk etiketini, sistem seri

numarasõnõ ve işlemci bilgilerini gösterir.
Communication – (İletişim) Bilgisayarõn paralel (LPT) ve seri

(COM) bağlantõ noktalarõ ve ayrõca USB ve ağ denetleyicisi hakkõnda
bilgi gösterir.

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

Graphics – (Grafik) Bilgisayarõn grafik denetleyicisi hakkõnda bilgi
görüntüler.

Input Devices – (Giriş Aygõtlarõ) Klavye, fare ve bilgisayara bağlõ
diğer giriş aygõtlarõ hakkõnda bilgi görüntüler.

Memory – (Bellek) Bilgisayardaki tüm bellek hakkõnda bilgi
görüntüler. Buna sistem kartõndaki bellek yuvalarõ ve takõlõ olan tüm
bellek modülleri dahildir.

Miscellaneous – (Çeşitli) Bilgisayarõn yapõlandõrma belleğinden
(CMOS) alõnan bilgileri, sistem yönetimi BIOS verilerini, sistem
kartõ verilerini ve tanõlama bileşen bilgilerini gösterir.

Storage – (Depolama) Bilgisayara bağlõ depolama ortamlarõ
hakkõnda bilgi görüntüler. Buna tüm sabit diskler, disket sürücüleri
ve optik sürücüler dahildir.

System – (Sistem) Sistem kartõ, işlemci, kasa ve BIOS’un yanõ sõra
dahili hoparlör ve PCI veri yolu bilgilerini gösterir.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1–3

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

Test Sekmesi

Test sekmesi, test etmek için sistemin çeşitli bölümlerini seçmenizi
sağlar. Test türünü ve test modunu da seçebilirsiniz.

Seçebileceğiniz iki test modu vardõr:

■

■

Seçebileceğiniz üç test türü vardõr:

■

■

Interactive Mode – (Etkileşimli Mod) Test işlemi sõrasõnda
maksimum kontrol sağlar. Tanõlama yazõlõmõ gerektiğinde sizden
bilgi isteyecektir. Ayrõca testin başarõlõ olup olmadõğõnõ da
belirleyebilirsiniz.

Unattended Mode – (Katõlõmsõz Mod) Komutlarõ görüntülemez
ve müdahale gerektirmez. Hata oluşursa, test bittiğinde
görüntülenir.

Quick Test – (Hõzlõ Test) Her donanõm bileşeninin bir örneğinin
denendiği önceden belirlenmiş bir komut dosyasõ sağlar ve
Unattended veya Interactive modda hiçbir kullanõcõ müdahalesi
gerektirmez.

Complete Test – (Tam Test) Her donanõm bileşeninin tam
olarak test edildiği önceden belirlenmiş bir komut dosyasõ sağlar.
Interactive modda başka testlerde vardõr, ancak bunlar kullanõcõ
müdahalesi gerektirir.

■

Custom Test – (Özel Test) Sistem testinin kontrolü için en fazla
esnekliğisağlayan testtir. Custom Test modu, çalõştõrõlacak
aygõtlarõ, testleri ve parametreleri özellikle seçmenizi sağlar.

Teste başlamak için:

1. Test sekmesini seçin.

2. Sekmenin sol tarafõnda, Type of Test (Test Türü) seçeneğini
kullanarak yapõlacak testi seçin (Quick, Complete veya
Custom).

3. Sekmenin sol tarafõnda, Tes t Mo de (Test Modu) seçeneği ile test
modunu belirleyin (Interactive veya Unattended).

4. Açõlan listeden test edilecek aygõtõ seçin.

1–4 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

5. Testin nasõl yapõlmasõnõ istediğinizi belirtin: Number of Loops
(Döngü Sayõsõ) ya da Tot a l Te s t Ti me (Toplam Test Süresi).
Testi belirli bir döngü sayõsõnda çalõştõrmayõ seçerseniz,
gerçekleştirilecek döngü sayõsõnõ girin. Tanõlama testinin belirli
bir süre için yapõlmasõnõ isterseniz, süreyi dakika olarak girin.

6. Testi başlatmak için Begin Testing (Testi Başlat) seçeneğini
tõklatõn. Testin ilerleme durumunu izlemenizi sağlayan Status
sekmesi, test sõrasõnda otomatik olarak görüntülenir. Test
tamamlandõğõnda, Status sekmesi aygõtõn başarõlõ ya da
başarõsõzolduğunu görüntüler.

7. Hata bulunursa, Log (Günlük) sekmesine gidip Error Log
(Hata Günlüğü) sekmesini tõklatarak daha ayrõntõlõ bilgi alabilir
ve önerilen eylemleri görebilirsiniz.

Status (Durum) Sekmesi

Status (Durum) sekmesi, seçilen testlerin durumlarõnõ görüntüler.
Yürütülen testin türü de (Quick (Hõzlõ), Complete (Tam) veya
Custom (Özel)) gösterilir. Ana ilerleme çubuğu, geçerli test
grubunun tamamlanan yüzdesini görüntüler. Test devam ederken,
testi iptal etmenize olanak veren Cancel Testing (Testi İptal Et)
düğmesi görüntülenir.

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

Test tamamlandõktan sonra Cancel Testing düğmesinin yerine Retest
(Yeniden Test Et) düğmesi görüntülenir. Retest düğmesi, yürütülen
son test grubundaki testleri yeniden gerçekleştirir. Böylece, Test
sekmesinde tekrar veri girmek zorunda kalmadan bu test grubunu
tekrar çalõştõrabilirsiniz.

Status (Durum) sekmesi ayrõca şunlarõ gösterir:

■

Test edilmekte olan aygõtlar

■

Çalõşmakta olan testler

■

Geçen toplam süre

■

Testlerin her birinde geçen süreler

■

Her testin o anki durumu

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1–5

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

Log (Günlük) Sekmesi

Log sekmesi, sekmenin sol tarafõndan seçilebilen iki günlük içerir:

Tes t Lo g (Test Günlüğü) ve Error Log (Hata Günlüğü).
Tes t Lo g (Test Günlüğü), tüm yürütülen testleri, yürütülme sayõsõnõ,

testin başarõsõz olma sayõsõnõ ve testin tamamlanmasõ için geçen
süreyi görüntüler. Clear Test Log (Test Günlüğünü Temizle),
düğmesi Test Log’un içeriğini temizler.

Error Log (Hata Günlüğü), tanõlama testleri sõrasõnda başarõsõz
olan aygõt testlerini görüntüler ve aşağõdaki bilgi sütunlarõnõ içerir.

■

Description (Açõklama) bölümü, tanõlama testinin bulduğu
hatalarõ açõklar.

■

Recommended Repair (Önerilen Onarõm), başarõsõz
donanõmdaki sorunu gidermek için önerilen bir eylemi gösterir.

■

Failed Count (BaşarõsõzlõkSayõsõ), testin kaç defa başarõsõz
olduğunu gösterir.

■

Error Code (Hata Kodu), başarõsõzlõkla ilgili sayõsal bir kod
sağlar. Hata kodlarõ, Help (Yardõm) sekmesinde tanõmlanmõştõr.

■

Clear Error Log (Hata Günlüğünü Temizle) düğmesi, Error
Log’un içeriğini temizler.

Help (Yardım) Sekmesi

Help sekmesinde, sekmenin sol tarafõndan Error Codes (Hata
Kodlarõ) veya Test Components (Test Bileşenleri) seçeneğini
belirleyebilirsiniz.

Error Codes görünümü, her sayõsal hata kodu için bir açõklama ve
her kod için önerilen eylemleri sağlar. Bir hata kodu açõklamasõnõ
hõzla bulmak için, kodu pencerenin en üstündeki kutuya girin ve Find

Error Codes (Hata Kodlarõnõ Bul) düğmesini tõklatõn.
Tes t Co mpo nen ts (Test Bileşenleri) görünümü, çalõştõrõlan testler

hakkõnda düşük düzeyli bilgiler sağlar.

1–6 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics’te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma

HP Insight Diagnostics Status (Durum) ve Log (Hata) sekmelerinde
görüntülenen bilgileri bir diskete veya USB 2.0 HP Drive Key’e
(64MB veya daha büyük) kaydedebilirsiniz. Bu bilgileri sabit diske
kaydedemezsiniz. Sistem, ekrandaki bilgilerle aynõ görünüme sahip
bir html dosyasõnõ otomatik olarak oluşturur.

1. Bir disket veya USB 2.0 HP Drive Key (kapasitesi 64MB veya
daha yüksek olmalõdõr) takõn. USB 1.0 Drive Key desteklenmez.

2. Sekmenin sağ üst köşesindeki Save (Kaydet) seçeneğini tõklatõn.

3. Save to the floppy (Diskete kaydet) ya da Save to USB key
(USB anahtarõna kaydet) seçeneğini belirleyin.

4. File Name (Dosya adõ) kutusuna dosya adõnõ girin ve Save
(Kaydet) düğmesini tõklatõn. Taktõğõnõz diskete veya USB HP
Drive Key’e bir html dosyasõ kaydedilir.

5. Bilgileri, kaydetmek için kullandõğõnõz depolama aygõtõndan
yazdõrõn.

HP Insight Diagnostics uygulamasõndan çõkmak için, ekranõn sağ üst

✎

köşesindeki Exit (Çõkõş) seçeneğini tõklatõn ve sonra Documentation
and Diagnostics CD’sini optik sürücüden çõkarõn.

HP Insight Diagnostics’in En Son Sürümünü Yükleme

www.hp.com

1.

2. Support & Drivers (Destek ve Sürücüler) bağlantõsõnõ tõklatõn.

3. Download driver and software (Sürücü ve yazõlõm yükle)
düğmesini tõklatõn.

4. Ürün numaranõzõ metin kutusuna girin (örneğin dc7600) ve
tuşuna basõn.

5. İşletim sisteminizi seçin.

6. Diagnostic (Tanõlama) bağlantõsõnõ seçin.

7. HP Insight Diagnostics’i bulun ve Download (Yükle)
seçeneğini tõklatõn.

Yükleme, önyüklenebilir CD oluşturma hakkõnda yönergeler içerir.

adresine gidin.

Enter

✎

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1–7

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

Yazılımı Koruma

Ya zõlõmõn kaybolmasõnõ veya zarar görmesini önlemek için, sabit
diskteki tüm sistem yazõlõmõnõn, uygulamalarõn ve ilgili dosyalarõn
yedek kopyalarõnõ oluşturmanõz gerekir. Veri dosyalarõnõn yedek
kopyasõnõ alma yönergeleri için işletim sisteminin veya yedekleme
programõnõn belgelerine başvurun.

Yazılımı Geri Yükleme

Restore Plus! programõnõ kullanarak, Windows işletim sistemi
ve yazõlõmõ bilgisayarõ satõn aldõğõnõzdaki orijinal durumuna geri
yüklenebilir. çalõştõrõn. Bu özelliği kullanma hakkõnda tüm yönergeler
için, Restore Plus! CD’sinde bulunan belgelere bakõn.

1–8 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Bu bölümde disket sürücüsü, sabit sürücü, optik sürücü, grafikler,
ses, bellek ve yazõlõm problemleri küçük sorunlarõn nasõl tespit
edileceği ve düzeltileceği konusunda bilgi verilmektedir. Bilgisayarla
ilgili sorunlarõnõzolursa, olasõ nedenler ve önerilen çözümler için bu
bölümde verilen tablolara bakõn.

Açõlõşta Power-On Self-Test (POST) sõrasõnda belirli hata mesajlarõ

✎

hakkõnda bilgi almak için, Ek A, “POST Hata Mesajlarõ“ bakõn.

Güvenlik ve Konfor

UYARI: Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat bir iş ortamı

Å

oluşturulamaması, bedensel rahatsızlıklara veya ciddi yaralanmalara
neden olabilir. Bir iş alanı seçme ve güvenli ve rahat bir iş ortamı
oluşturma konusunda daha fazla bilgi için Documentation and

Diagnostics CD’sinde ve www.hp.com/ergo Web adresinde bulunan
Safety & Comfort Guide’a (Güvenlik ve Rahat Kullanım Kılavuzu) bakın.

2

Tanı Programı Olmadan

Sorun Giderme

Bu donatı test edilmiş ve FCC Kuralları Bölüm 15 uyarınca, B Sınıfı Dijital
aygıt sınırlamalarına uygun olduğu belirlenmiştir. Daha fazla bilgi için

Documentation and Diagnostics CD’sindeki Güvenlik ve Mevzuat
Bilgileri'ne bakın.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–1

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Teknik Desteği Aramadan Önce

Bilgisayarõnõzda sorun varsa, teknik desteği aramadan önce sorunu
tam saptayabilmek için aşağõdaki uygun çözüm yollarõnõ deneyin.

■ Ta nõ yardõmcõ programõnõ çalõştõrõn. Daha fazla bilgi için bkz:

Bölüm 1, “Bilgisayar Tanõlama Özellikleri“.

■ Computer Setup’da Sürücü Koruma Sistemi (DPS) Self-Test’ini

çalõştõrõn. Daha fazla bilgi için Documentation and Diagnostics
CD’sindeki Computer Setup (F10) Yardõmcõ Program
Kõlavuzu'na bakõn.

■

Bilgisayarõn önündeki Güç õşõğõnõn kõrmõzõ yanõp söndüğünden
emin olun. Yanõp sönen õşõklar, sorunu tanõmlamanõza yardõmcõ
olan hata kodlarõdõr. Daha fazla bilgi için bkz: Ek A, “POST Hata

Mesajlarõ“.

■

Ekran boşsa, monitörü bilgisayardaki farklõ bir video bağlantõ
noktasõna (varsa) takõn. Bunun yerine monitörü, sorunsuz
çalõştõğõnõ bildiğiniz başka bir monitörle de değiştirebilirsiniz.

■

Ağ ortamõnda çalõşõyorsanõz, başka bir bilgisayarõ başka bir
kabloyla ağ bağlantõsõna ekleyin. Ağ fişinde veya kablosunda
bir sorun olabilir.

■

Ya kõn zamanda yeni bir donanõm eklediyseniz, donanõmõ
kaldõrõn ve bilgisayarõn düzgün çalõşõp çalõşmadõğõna bakõn.

■

Ya kõn zamanda yeni bir yazõlõm eklediyseniz, yazõlõmõ kaldõrõn
ve bilgisayarõn düzgün çalõşõp çalõşmadõğõna bakõn.

■

Bilgisayarõ, tüm sürücüler yüklenmeden açõlõp açõlmayacağõnõ
görmek için Güvenli Mod'da başlatõn. İşletim sistemini yeniden
başlatõrken, “Bilinen Son İyi Yapõlandõrma“ seçeneğini kullanõn.

■

Aşağõdaki Web sitesinde yer alan, kapsamlõ çevrimiçi teknik
desteğe bakõn:

www.hp.com/support

■

Bu kõlavuzdaki “Yardõmcõ İpuçlarõ“ başlõklõ bölüme bakõn.

■

Restore Plus! CD'sini çalõştõrõn.

DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.

.

Ä

2–2 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Sorunlarõ çevrimiçi çözmenize yardõmcõ olmak amacõyla HP Instant
Support Professional Edition kendi kendine çözüm tanõlarõ sunar.
HP desteğine başvurmanõz gerekirse, HP Instant Support Professional
Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanõn. HP Instant Support
Professional Edition özelliğine aşağõdaki adresten erişebilirsiniz:

www.hp.com/go/ispe

En son çevrimiçi destek bilgileri, yazõlõm ve sürücüler, öngörülmüş
bildirim ve dünya çapõnda eş ve HP uzmanlarõ topluluğu için

www.hp.com/go/bizsupport

(BSC) erişin.
Teknik desteğiaramanõz gerekirse, servis çağrõnõzõn uygun şekilde

işleme konduğundan emin olmak için aşağõdakileri yapmak üzere
hazõr olun:

■

Aramayõ yaparken bilgisayarõnõzõn başõnda olun.

■

Aramadan önce bilgisayarõn seri numarasõnõ ile ürün kimlik
numarasõnõ ve monitör seri numarasõnõ bir kağõda not edin.

■

Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.

■

Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanõmõ çõkarõn.

.

adresinde İşletme Destek Merkezi'ne

■

Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazõlõmlarõ kaldõrõn.

■

Restore Plus! CD'sini çalõştõrõn.

DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.

Ä

Satõş bilgileri ve garanti yükseltmeleri (Care Pack) için, yerel yetkili

✎

servis sağlayõcõnõzõ veya satõcõnõzõ arayõn.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–3

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Yardımcı İpuçları

Bilgisayarõnõz, ekranõnõzveya yazõlõmõnõzla ilgili sorunlarla
karşõlaşõrsanõz, bir işlem yapmadan önce aşağõdaki genel
önerilere bakõn:

■ Bilgisayarõnõzõn ve ekranõnõzõn çalõ şan bir prize takõlõ olduğundan

emin olun.

■ Voltaj seçim anahtarõnõn (bazõ modellerde bulunur), bölgenizde

kullanõlan doğru voltaja (115V veya 230V) ayarlõ olup olmadõğõnõ
kontrol edin.

■

Bilgisayarõnõzõn açõkolduğundan ve yeşil õşõğõn yandõğõndan
emin olun.

■

Ekranõnõzõn açõkolduğundan ve yeşil ekran õşõğõn yandõğõndan
emin olun.

■

Bilgisayarõn önündeki Güç õşõğõnõn kõrmõzõ yanõp söndüğünden
emin olun. Yanõp sönen õşõklar, sorunu tanõmlamanõza yardõmcõ
olan hata kodlarõdõr. Daha fazla bilgi için bkz: Ek A, “POST Hata

Mesajlarõ“.

■

Ekran kararmõşsa, parlaklõk ve kontrast ayarlarõnõ açõn.

■

Bir tuşabasõn ve basõlõ tutun. Sistem sesli uyarõ verirse, klavyeniz
doğru çalõşõyor demektir.

■

Tüm bağlantõlarõ kontrol edin. Gevşek veya hatalõ bağlantõ
olabilir.

■

Klavyedeki herhangi bir tuşa veya açma/kapama düğmesine
basarak bilgisayarõ etkinleştirin. Bilgisayar beklemede modunda
kalõrsa, açma/kapama düğmesini en az dört saniye basõlõ tutarak
bilgisayarõ kapatõn ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarõ yeniden
başlatõn. Sistem kapanmazsa, güç kablosunu çõkarõn, birkaç
saniye bekleyin ve kabloyu yeniden takõn. Computer Setup içinde
güç kaybõnda otomatik başlatma ayarlanmõşsa bilgisayar yeniden
başlayacaktõr. Bilgisayar yeniden başlamazsa, açma/kapama
düğmesine basarak yeniden başlatõn.

■

Tak ve kullan özelliğine sahip olmayan bir genişletme kartõ veya
başka bir seçenek kurduktan sonra bilgisayarõnõzõ yeniden
yapõlandõrõn. Yönergeler için bkz: “Donanõm Kurulum

Sorunlarõnõ Çözme“.

2–4 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

■

Gerekli tüm aygõt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun.
Örneğin, yazõcõ kullanõyorsanõz, kullandõğõnõz modelin yazõcõ
sürücüsüne gereksiniminiz vardõr.

■

Bilgisayarõ açmadan önce, tüm önyüklenebilir aygõtlarõ sistemden
(disket, CD veya USB aygõtõ) çõkarõn.

■

Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklõ bir işletim sistemi
kurduysanõz, bilgisayarõn bunu desteklediğinden emin olun.

■

Sisteminizde birden çok video kaynağõ (katõştõrõlmõş, PCI veya
PCI-Express bağdaştõrõcõlarõ) yüklüyse (katõştõrõlmõş video
yalnõzca bazõ modellerde bulunur) ve tek bir ekranõnõz varsa,
ekran birincil VGA bağdaştõrõcõsõ olarak seçilen kaynaktaki
ekran konektörüne takõlõ olmalõdõr. Önyükleme sõrasõnda diğer
ekran bağlantõ noktalarõ devre dõşõ bõrakõlõr; ekran bu bağlantõ
noktalarõndan birine takõlõysa, çalõşmaz. Computer Setup’da
hangi kaynağõn varsayõlan VGA kaynağõ olacağõnõ seçebilirsiniz.

DİKKAT: Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında

Ä

sürekli olarak elektrik vardır. Sistem kartının veya bir bileşenin zarar
görmesini önlemek için, bilgisayarı açmadan önce güç kablosunu güç
kaynağından çıkarmalısınız.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–5

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Genel Sorunları Çözme

Bu kõsõmda açõklanan genel sorunlarõ kolayca çözebilirsiniz.
Devam eden bir sorunu kendiniz çözemezseniz veya bu işlemi
yapma konusunda kendinizi rahat hissetmezseniz, bir yetkili bayi
veya satõcõya başvurun.

Genel Sorunları Çözme

Sorun Neden Çözüm

Bilgisayar kilitlenmiş
gibi görünüyor ve güç
düğmesine basıldığında
kapanmıyor.

Bilgisayar USB klavyeye
veya fareye yanıt
vermiyor.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört

Ä

saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi halde, bilgisayar kapanır ve
kaydedilmemiş tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Bilgisayar tarihi ve saati
yanlış gösteriyor.

İmleç, tuş takımındaki
okları kullanarak
hareket etmiyor.

Güç düğmesinin yazılım
kontrolü çalışmıyor.

Bilgisayar bekleme
modundadır.

Sistem kilitlenmiş. Bilgisayarı yeniden başlatın.

RTC (gerçek zamanlı saat)
pilinin değiştirilmesi
gerekebilir.

Bilgisayar fişini

✎

elektrik akımı
taşıyan bir duvar
prizine takmak,
RTC pilinin ömrünü
uzatır.

Num Lock tuşu
kullanımdadır.

1. Bilgisayar kapanana kadar
açma/kapama düğmesini en
az dört saniye basılı tutun.

2. Güç kablosunu elektrik
prizinden çekin.

Bekleme modundan çıkmak için
açma/kapama düğmesine basın.

Tarih ve saati Denetim
Masası’ında sıfırlayın (RTC tarih ve
saatini güncelleştirmek için Computer
Setup seçeneği de kullanılabilir).
Sorun devam ederse, RTC pilini
değiştirin. Yeni pil takma yönergeleri
için Documentation and Diagnostics
CD’sindeki Donanım Başvuru
Kılavuzu'na bakın veya RTC pil
değişimi için bir yetkili bayi veya
satıcıya başvurun.

Num Lock tuşuna basın.
Ok tuşlarını kullanmak isterseniz
Num Lock ışığı yanmamalıdır.
Computer Setup’da Num Lock
tuşu devre dışı bırakılabilir veya
etkinleştirilebilir.

2–6 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Genel Sorunları Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Bilgisayarın kapağı
veya erişim paneli
açılmıyor.

Düşük performans
gözlemlendi.

Bazı bilgisayarlarda
bulunan Akıllı Kapak
Kilidi kilitli.

Computer Setup’ı kullanarak
Akıllı Kapak Kilidi’ni açın.

Akıllı Kapak Kilidi'ni el ile açmak
için kullanılan Akıllı Kapak Arızaya
Dayanıklı Anahtarı'nı, HP’den
alabilirsiniz. Şifreyi unuttuğunuzda,
güç kaybında veya bilgisayarın hatalı
çalışması durumunda Arızaya
Dayanıklı Anahtar'a gereksiniminiz
olacaktır. İngiliz anahtarı için
PN 166527-001 veya tornavida
ucu anahtarı için PN 166527-002
sipariş verin.

İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayara yönelik hava akımının

engellenmediğinden emin olun.

2. Fanların düzgün takıldığından
ve çalıştığından emin olun
(bazı fanlar yalnızca
gerektiğinde çalışır).

3. İşlemci soğutma kablosunun
doğru şekilde takıldığından
emin olun.

Sabit sürücü dolu. Sabit diskte yer açmak için, diskteki

bazı bilgileri başka bir yere aktarın.
Bellek yetersiz. Bellek ekleyin.
Sabit disk bölünmüş. Sabit disk sürücüsünü birleştirin.
Önceden erişilen

Bilgisayarı yeniden başlatın.
program, sisteme ayrılmış
belleği serbest bırakmadı.

Sabit disk sürücüsünde

Virüsten korunma programı çalıştırın.
virüs bulunuyor.

Çok fazla uygulama
çalışıyor.

1. Bellek boşaltmak için gereksiz
uygulamaları kapatın.

2. Bellek ekleyin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–7

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Genel Sorunları Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Düşük performans
gözlemlendi.

(devam)

Bilgisayar otomatik
olarak kapandı; Güç
ışığı iki kez (saniyede
bir kez) Kırmızı olarak
yanıp sönüyor ve
ardından iki saniye
duraklıyor ve
bilgisayardan iki
kez bip sesi çıkıyor.
(Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra
kesilir, ancak LED’ler
yanıp sönmeye
devam eder).

Özellikle oyunlar gibi
bazı yazılım uygulamaları
grafik alt sistemini zorlar

1. Geçerli uygulamanın
çözünürlüğünü düşürün veya
uygulamadaki parametreleri
ayarlayarak performansın nasıl
artırılacağı konusundaki öneriler
için uygulamayla gelen belgelere
bakın.

2. Bellek ekleyin.

3. Grafik çözümünü yükseltin.

Nedeni bilinmiyor. Bilgisayarı yeniden başlatın.
İşlemci ısı koruması

etkinleştirilmiş:
Fanlardan biri takılmış

veya dönmüyor olabilir.
VEYA
Soğutucu işlemciye

düzgün takılmamış
olabilir.

1. Bilgisayarın hava çıkış
deliklerinin açık olduğundan
ve işlemci soğutucu fanın
çalıştığından emin olun.

2. Kapağı açın, açma/kapama
düğmesine basın ve işlemci
fanının dönüp dönmediğine
bakın. İşlemci fanı dönmüyorsa,
fan kablosunun sistem kartı
bağlantısına takılı olduğundan
emin olun. Fanın tam olarak ve
düzgün takıldığından emin olun.

3. Fan düzgün ve tam olarak
takılmasına rağmen dönmüyorsa,
işlemci fanını değiştirin.

4. İşlemci soğutma birimini yeniden
yerleştirin ve fan düzeneğinin
uygun şekilde takıldığından
emin olun.

5. Bir yetkili satıcıya veya servis
sağlayıcısına başvurun.

2–8 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Genel Sorunları Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Sistem açılmıyor
ve bilgisayarın ön
tarafındaki ışıkları
yanıp sönmüyor.

Sistem açılamıyor. Açma/kapama düğmesine 4

saniyeden kısa bir süreyle basılı tutun.
Sabit sürücü ışığı yeşile dönerse,
aşağıdakileri yapın:

1. Bazı modellerde güç kaynağının
arkasında yer alan voltaj
seçicinin uygun voltaja ayarlanıp
ayarlanmadığını kontrol edin.
Uygun voltaj ayarı bölgenize
bağlıdır.

2. Sistem kartındaki 5V_aux ışığı
yanıncaya kadar, genişleme
kartlarını tek tek çıkarın.

3. Sistem kartını değiştirin.

VEYA
Açma/kapama düğmesine 4

saniyeden kısa bir süreyle basılı tutun.
Sabit sürücü ışığı yeşile dönmezse,
aşağıdakileri yapın:

1. Birimin çalışan bir duvar prizine
takılı olduğunu kontrol edin.

2. Kapağı açın ve açma/kapama
düğmesinin bağlantısının sistem
kartına uygun şekilde takılı
olduğunu kontrol edin.

3. Her iki güç kablosunun da
sistem kartına bağlı olduğundan
emin olun.

4. Sistem kartındaki 5V_aux ışığının
yanıp yanmadığını kontrol edin.
Işık yanıyorsa, açma/kapama
düğmesinin bağlacını değiştirin.

5. Sistem kartındaki 5V_aux ışığı
yanmıyorsa, güç kaynağını
değiştirin.

6. Sistem kartını değiştirin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–9

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Güç Kaynağı Sorunlarını Çözme

Aşağõdaki tabloda, güç kaynağõ sorunlarõnõn temel nedenleri
ve bunlarõn çözüm yollarõ listelenmiştir.

Güç Kaynağı Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Güç kaynağı zaman
zaman kapanıyor.

Bilgisayar kasasının
arkasındaki voltaj
seçim anahtarı
(bazı modellerde
bulunur) doğru hat
voltajına geçirilmedi
(115V veya 230V).

Güç kaynağı, dahili
güç kaynağı hatası
nedeniyle açılmıyor.

Seçim anahtarını kullanarak uygun
AC voltajını seçin.

Güç kaynağını değiştirmek için
yetkili servis sağlayıcısına başvurun.

2–10 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Güç Kaynağı Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Bilgisayar otomatik olarak
kapandı; Güç ışığı iki kez
(saniyede bir kez) Kırmızı
olarak yanıp sönüyor ve
ardından iki saniye
duraklıyor ve bilgisayardan
iki kez bip sesi çıkıyor.
(Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra kesilir
ancak LED’ler yanıp
sönmeye devam eder.)

İşlemci ısı koruması
etkinleştirilmiş:

Fanlardan biri takılmış
veya dönmüyor olabilir.

VEYA
Soğutucu işlemciye

düzgün takılmamış
olabilir.

1. Bilgisayarın hava çıkış
deliklerinin açık olduğundan
ve işlemci soğutucu fanın
çalıştığından emin olun.

2. Kapağı açın, açma/kapama
düğmesine basın ve işlemci
fanının dönüp dönmediğine
bakın. İşlemci fanı dönmüyorsa,
fan kablosunun sistem kartı
bağlantısına takılı olduğundan
emin olun. Fanın tam olarak ve
düzgün takıldığından emin olun.

3. Fan düzgün ve tam
olarak takılmasına rağmen
dönmüyorsa, işlemci fanını
değiştirin.

4. İşlemci soğutma birimini yeniden
yerleştirin ve fan düzeneğinin
uygun şekilde takıldığından
emin olun.

5. Bir yetkili satıcıya veya servis
sağlayıcısına başvurun.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–11

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Güç Kaynağı Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Güç ışığı dört kez
(saniyede bir kez) Kırmızı
olarak yanıp sönüyor,
ardından iki saniye
duraklıyor ve bilgisayardan
dört kez bip sesi çıkıyor.
(Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra kesilir
ancak LED’ler yanıp
sönmeye devam eder).

Güç kesintisi
(güç kaynağı
aşırı yüklü).

1. Güç kaynağının arkasındaki
voltaj seçicinin (belirli
modellerde bulunur)
uygun voltaja ayarlanıp
ayarlanmadığını kontrol edin.
Uygun voltaj ayarı bölgenize
bağlıdır.

2. Kapağı açın ve 4 veya 6 telli
güç kaynağı kablosunun
sistem kartındaki konektöre
takıldığından emin olun.

3. TÜM takılı aygıtları (sabit,
disket veya optik sürücüler
ve genişletme kartları gibi)
çıkararak, soruna yol açan bir
aygıt olup olmadığını kontrol
edin. Sistemi açın. Sistem POST
durumuna geçerse, bilgisayarı
kapatın ve hata tekrarlanıncaya
kadar aygıtları tek tek takarak
bu yordamı yineleyin. Hataya
yol açan aygıtı değiştirin. Tüm
aygıtların düzgün çalıştığından
emin olmak için, aygıtları tek tek
eklemeye devam edin.

4. Güç kaynağını değiştirmek
için yetkili servis sağlayıcısına
başvurun.

5. Sistem kartını değiştirin.

2–12 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Disket Sorunlarını Çözme

Aşağõdaki tabloda, disket sorunlarõnõn temel nedenleri ve bunlarõn
çözüm yollarõ listelenmiştir.

Bilgisayarõnõza, ek bir disket sürücü gibi yeni bir donanõm

✎

eklediğinizde veya çõkardõğõnõzda, bilgisayarõ tekrar
yapõlandõrmanõz gerekebilir Yönergeler için bkz: “Donanõm Kurulum

Sorunlarõnõ Çözme“.

Disket Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Disket sürücü ışığı
yanık kalıyor.

Disket bozuktur. Microsoft Windows XP, Başlat’ı

sağ tıklattıktan sonra Bul’u tıklatın
ve bir sürücü seçin. Dosya >
Özellikler > Araçlar
seçeneklerini tıklatın.

Hata-denetimi, altında, Şimdi
Denetle seçeneğini seçin.

Disket yanlış takıldı. Disketi çıkarıp yeniden takın.
Sürücü kablosu doğru

bağlanmadı.

Sürücü kablosunu yeniden takın.
Disket güç kablosundaki dört
iğnenin de sürücüye bağlı
olduğundan emin olun.

Sürücü bulunamadı. Kablo gevşek. Disket sürücüsü veri ve güç kaynağı

kablolarını yeniden yerlerine
oturtun.

Çıkarılabilir sürücü
düzgün takılmamıştır.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–13

Sürücüyü yeniden takın.

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Disket Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Disket sürücü diskete
yazamıyor.

Disket
biçimlendirilmedi.

Disket yazma korumalı. Başka bir disket kullanın veya

Yanlış sürücüye yazıyor. Komut satırındaki sürücü harfini

Diskette yeterli boş
alan yok.

Eski diskete yazma
özelliği Computer
Setup’da devre dışı
bırakılmıştır.

Disket bozuktur. Bozuk disketi yenisiyle değiştirin.

Disket biçimlendirilemiyor. Geçersiz bir ortam

belirtildi.

Disk yazma korumalı
olabilir.

Disketi biçimlendirin.

1. Windows Explorer’dan (A)

sürücüsünü seçin.

2. Sürücü harfini sağ tıklatın

ve Biçim seçeneğini seçin.

3. İstediğiniz seçenekleri belirleyin
ve disketi biçimlendirmeye
başlamak için Başlat’ı tıklatın.

disketin yazma koruyucusunu
kaldırın.

kontrol edin.

1. Başka bir disket kullanın.

2. Gerekli olmayan dosyaları
disketten silin.

Computer Setup’a girin ve
Storage > Storage Options
(Depo – Depo Seçenekleri) öğelerini
tıklatarak Legacy Diskette Write
(Eski Diskete Yazma) özelliğini
etkinleştirin.

MS-DOS’ta bir disketi
biçimlendirirken, disketin
kapasitesini belirtmeniz gerekebilir.
Örneğin, 1,44-MB’lik bir disketi
biçimlendirirken, MS-DOS komut
satırına aşağıdaki komutu yazın:

FORMAT A: /F:1440

Disketteki kilitleme aygıtını açın.

2–14 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Disket Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Disket biçimlendirilemiyor.

(devam)

Disk hareketinde bir sorun
oluştu.

Disket sürücüsü disketi
okuyamıyor.

“Geçersiz sistem diski“
mesajı görüntüleniyor.

Diskete yazma kontrolü
devre dışı.

Computer Setup’a girin ve
Storage > Storage Options
(Depo – Depo Seçenekleri) öğelerini
tıklatarak Legacy Diskette Write
(Eski Diskete Yazma) özelliğini
etkinleştirin.

Dizin yapısı bozuk veya
dosya sorunlu.

Windows XP’de Başlat’ı sağ
tıklattıktan sonra Bul’u tıklatın ve bir
sürücü seçin. Dosya Seç >
Özellikler > Araçlar
seçeneklerini tıklatın. Hata
denetimi altında Şimdi Denetle
seçeneğini tıklatın.

Sürücünün tipine uygun
olmayan bir disket
kullanıyorsunuz.

Yanlış sürücüyü
okuyorsunuz.

Kullandığınız sürücünün tipini
kontrol edip doğru disket tipini
kullanın.

Komut satırındaki sürücü harfini

kontrol edin.
Disket bozuktur. Disketi yenisiyle değiştirin.
Sürücüye, bilgisayarı

başlatmak için gerekli
sistem dosyalarını
içermeyen bir disket

Sürücü etkinliği durduğunda, disketi

çıkarın ve Ara boşluk tuşuna

basın. Bilgisayarın başlatılması

gerekir.
takılmıştır.

Disket hatası oluşmuştur. Güç düğmesine basarak bilgisayarı

yeniden başlatın.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–15

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Disket Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Disketten Önyükleme
Yapılamıyor.

Disket önyükleme
yapılabilir değil.

Bilgisayar Kurulum’da
disketten önyükleme
devre dışı.

Önyükleme yapılabilen bir disketle

değiştirin.

1. Computer Setup’ı çalıştırın

ve Storage > Boot Order
(Depolama – Önyükleme Sırası)
öğelerini tıklatarak disketten
önyüklemeyi etkinleştirin.

2. Computer Setup’ı çalıştırın

ve Storage > Storage

Options > Removable
Media Boot (Depo – Depo

Seçenekleri – Çıkarılabilir
Ortam Önyüklemesi) öğelerini
tıklatarak disketten önyüklemeyi
etkinleştirin.

Computer Setup’da

✎

Removable Media Boot
(Çıkarılabilir Ortam
Önyüklemesi) olarak
kullanılması gereken her iki
adımda Boot Order
(Önyükleme Sırası)
etkinleştirme komutunu
değiştirir.

2–16 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Disket Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Disketten Önyükleme
Yapılamıyor.

(devam)

Ağ sunucusu modu
Computer Setup’da
etkindir.

Bilgisayar Kurulum’da
çıkarılabilir ortamdan
önyükleme devre dışı
bırakıldı.

Computer Setup’ı çalıştırın ve

Security > Password Options

(Güvenlik – Şifre Seçenekleri)

öğelerini tıklatarak Network

Server Mode (Ağ Sunucusu

Modu) seçeneğini devre dışı

bırakın.

Computer Setup’ı çalıştırın ve

Storage > Storage Options >

Removable Media Boot

(Depo – Depo Seçenekleri –

Çıkarılabilir Ortam Önyüklemesi)

öğelerini tıklatarak Çıkarılabilir

Ortam Önyüklemesi özelliğini

etkinleştirin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–17

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme

Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Sabit sürücü hatası oluştu. Sabit sürücüde bozuk

kesim var veya arızalı.

Disk hareket sorunu. Dizin yapısı bozuk

ya da bir dosya
sorunu var.

Sürücü bulunamadı
(tanımlanamadı).

Kablo gevşek olabilir. Kablo bağlantılarını kontrol edin.

1. Windows XP’de Başlat’ı sağ
tıklattıktan sonra Bul’u tıklatın
ve bir sürücü seçin. Dosya >
Özellikler > Araçlar
seçeneklerini tıklatın.

Hata-denetimi altında,
Şimdi Denetle seçeneğini

tıklatın.

2. Bozuk kesimlerin blok
kullanımını saptayan bir
yardımcı program kullanın.
Gerekiyorsa sabit sürücüyü
yeniden biçimlendirin.

Windows XP’de Başlat’ı sağ
tıklattıktan sonra Bul’u tıklatın
ve bir sürücü seçin. Dosya >
Özellikler > Araçlar
seçeneklerini tıklatın.

Hata-denetimi altında, Şimdi
Denetle seçeneğini tıklatın.

2–18 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Sürücü bulunamadı
(tanımlanamadı).

(devam)

Sistem yeni kurulan
aygıtı otomatik olarak
tanımadı.

Sürücünün denetleyicisi
Computer Setup’da
devre dışı bırakılmıştır.

Sürücü açılıştan hemen
sonra yavaş tepki
veriyor.

“Donanım Kurulum Sorunlarını
Çözme“ bölümündeki yeniden

yapılandırma yönergelerine bakın.
Sistem yeni kurulan aygıtı yine
tanımazsa, aygıtın Computer
Setup’da listelenip listelenmediğini
kontrol edin. Listelenmişse
büyük olasılıkla bir sürücü sorunu
vardır. Listelenmemişse bir donanım
sorunu olabilir.

Bu yeni kurulan bir sürücüyse,
Computer Setup’a girin ve
Advanced > Power-On
(Gelişmiş – Açma) altında bir POST
gecikmesi eklemeyi deneyin.

Computer Setup’ı çalıştırın ve
Storage > Storage Options
(Depolama – Depolama
Seçenekleri) öğelerini tıklatarak tüm
SATA denetleyicilerini etkinleştirin.

Computer Setup’ı çalıştırın ve

Advanced > Power-On
Options (Gelişmiş – Açılış

Seçenekleri) öğelerini tıklatarak
POST Delay değerini artırın.

Sistem dışı disk/NTLDR
kayıp mesajı.

Bilgisayar,
önyüklenemeyen bir

Disketi disket sürücüden çıkarın.

disketle açılmaya
çalışılıyor.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–19

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Sistem dışı disk/NTLDR
kayıp mesajı.

(devam)

Sistem sabit sürücüden
açılmaya çalışıyor,
ancak sabit sürücü
bozulmuş olabilir.

Sistem dosyaları eksik
veya doğru yüklenmedi.

Bilgisayar Kurulum'da
sabit diskten önyükleme
devre dışı.

1. Disket sürücüye önyüklenebilir
bir disket takın ve bilgisayarı
yeniden başlatın.

2. fdisk kullanarak sabit sürücü
biçimini denetleyin:
Sabit diskin biçimlendirmesi
NTFS değilse, sürücüyü
değerlendirmek için diğer
bir okuyucuyu kullanın.
Biçimlendirme FAT32 ise,
sabit sürücüye erişilemez.

3. Sorunlu işletim sisteminin sistem
dosyalarını yükleyin.

1. Disket sürücüye önyüklenebilir
bir disket takın ve bilgisayarı
yeniden başlatın.

2. Fdisk kullanarak sabit sürücü
biçimini denetleyin:
Sabit diskin biçimlendirmesi
NTFS değilse, sürücüyü
değerlendirmek için diğer
bir okuyucuyu kullanın.
Biçimlendirme FAT32 ise, sabit
sürücüye erişilemez.

Bilgisayar Kurulum'u çalıştırın ve

Depolama > Önyükleme
Sırası listesinde sabit sürücüyü

etkinleştirin.

Önyüklenebilir sabit
sürücü, birden
fazla sabit sürücü
yapılandırmasında ilk

Sabit sürücüden önyükleme yapmak
istiyorsanız, P60 SATA 0 etiketli
sistem kartı konektörüne
takıldığından emin olun.

olarak takılmamış.

2–20 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Sistem dışı disk/NTLDR
kayıp mesajı.

(devam)

Önyüklenebilir sabit
sürücü denetleyicisi,
Önyükleme Sırasında
ilk olarak listelenmemiş.

Bilgisayar başlatılamıyor. Sabit disk sürücüsü

zarar görmüştür.

Bilgisayar kilitlenmiş
görünüyor.

Kullanımdaki program
artık komutlara tepki
vermiyor.

Computer Setup’a girin ve
Storage > Boot Order (Depo –
Önyükleme Sırası) öğelerini seçin,
sonra önyüklenebilir sabit sürücü
denetleyicisinin listede Sabit
Sürücü girişinin hemen altında
yer aldığından emin olun.

Ön panel Güç ışığının yanıp
söndüğünü ve bip sesi duyulup
duyulmadığını denetleyin. Kırmızı
ışık yanıp sönmesinin ve bip
kodlarının olası nedenlerini
belirlemek için Ek A, “POST Hata

Mesajları“ konusuna bakın.

Koşullar ve hükümler için, Dünya
Çapında Sınırlı Garanti kitapçığına
bakın.

Olağan Windows “Bilgisayarı
Kapat“ prosedürünü deneyin.
Başarısız olursa, güç düğmesine
dört saniye veya daha uzun süre
basıp bilgisayarı kapatın.
Bilgisayarı yeniden başlatmak için,
güç düğmesine tekrar basın.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–21

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

MultiBay Sorunlarını Çözme

MultiBay Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Sürücü bulunamadı. Sürücü Kilidi

güvenliği etkin bir
çıkarılabilir sabit
sürücüyü takmaya
çalıştınız. (Bu özellik
yalnızca bazı
modellerde desteklenir.)

MultiBay, Computer
Setup’da gizlidir.

Windows’u ve bilgisayarı kapatın.
Henüz takılı değilse, sürücüyü ’a
yerleştirin. Bilgisayarı açın.

Computer Setup’a girin ve
Security > Device Security
(Güvenlik – Aygıt Güvenliği)
öğelerini tıklatarak MultiBay
seçeneğini Device Available
(Aygıt Kullanılabilir) olarak
ayarlayın.

2–22 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Görüntü Sorunlarını Çözme

Görüntü sorunlarõyla karşõlaşõyorsanõz, ekranla birlikte verilen
dokümanlara ve aşağõdaki tabloda listelenen genel hata nedenlerine
ve bunlara ilişkin çözümlere bakõn.

Görüntü Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Boş ekran (görüntü yok). Ekran açık değil ve ışığı

yanmıyor.
Bozuk monitör. Farklı bir monitör deneyin.
Kablo bağlantıları

doğru değil.
Ekran karartma

yardımcısı yüklediniz
veya enerji koruma
özellikleri etkin.

Sistem ROM’u bozuk;
sistem Önyükleme
Engelleme Acil Durum
Kurtarma Modu’nda
(sekiz uyarı sesiyle
belirtilir) çalışıyor.

Sabit senkron bir ekran
kullanıyorsunuz ve
seçilen çözünürlükte
senkronize olmuyor.

Bilgisayar bekleme
modundadır.

Ekranı açın ve ışığının yandığından
emin olun.

Ekrandan bilgisayara ve prize giden
kabloları kontrol edin.

Herhangi bir tuşa veya farenin
düğmesine basın ve varsa,
şifrenizi girin.

Sistem ROM’unu en son BIOS
görüntüleriyle yeniden yükleyin.
Daha fazla bilgi için Documentation

and Diagnostics CD’sindeki
Masaüstü Yönetimi Kılavuzu’ndaki

“Önyükleme Engelleme Acil Durum
Kurtarma Modu“ bölümüne bakın.

Ekranın seçilen çözünürlüğe uygun
aynı yatay tarama hızında
çalışacağından emin olun.

Bekleme modundan çıkmak için
açma/kapama düğmesine basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini

Ä

dört saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve
kaydedilmemiş tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–23

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Görüntü Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Boş ekran (görüntü yok).

(devam)

Monitör kablosu yanlış
konektöre takılı.

Bilgisayarın ekran
ayarları ekranla
uyumlu değil.

Bilgisayar sisteminde hem entegre
bir grafik konektörü hem de ek bir
grafik kartı konektörü varsa, monitör
kablosunu bilgisayarın arkasındaki
grafik kartı konektörüne takın.

Grafik kartı standart bir PCI

✎

genişleme kartıysa, Computer
Setup’da tümleşik grafikleri
etkinleştirebilirsiniz. Bir
PCI-Express grafik kartı yüklüyse,
tümleşik grafikler etkinleştirilemez.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın ve
açılış sırasında ekranın sağ alt
köşesinde “F8’e Basın“ uyarısını
gördüğünüzde F8 tuşuna basın.

2. Klavye ok tuşlarını kullanarak,
VGA Modu’nu Etkinleştir
seçeneğini seçin ve Enter
tuşuna basın.

3. Windows Denetim Masası’nda

Ekran simgesini çift tıklatın ve
Ayarlar sekmesini seçin.

4. Çözünürlüğü ayarlamak için
kayan kontrol ayarını kullanın.

Ekran boş ve güç ışığı beş
kez (saniyede bir kez)
Kırmızı olarak yanıp
sönüyor, ardından iki
saniye duraklıyor ve
bilgisayardan beş kez bip
sesi çıkıyor. (Bip sesi beş
kez yinelendikten sonra
kesilir ancak LED’ler yanıp
sönmeye devam eder).

2–24 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Ön video
belleği hatası.

1. DIMM'leri çıkarıp yeniden
yerleştirin. Sistemi açın.

2. Hatalı birimi saptamak için
DIMM'leri tek tek yerleştirin.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri
HP bellekleriyle değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Görüntü Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Ekran boş ve güç ışığı altı
kez (saniyede bir kez)
Kırmızı olarak yanıp
sönüyor, ardından iki
saniye duraklıyor ve
bilgisayardan altı kez bip
sesi çıkıyor. (Bip sesi beş
kez yinelendikten sonra
kesilir ancak LED’ler yanıp
sönmeye devam eder).

Ekran boş ve güç ışığı yedi
kez (saniyede bir kez)
Kırmızı olarak yanıp
sönüyor, ardından iki
saniye duraklıyor ve
bilgisayardan yedi kez bip
sesi çıkıyor. (Bip sesi beş
kez yinelendikten sonra
kesilir ancak LED’ler yanıp
sönmeye devam eder).

Ekran enerji koruma
özelliği kullanıldığında
doğru çalışmıyor.

Ön video grafik hatası. Grafik kartı olan sistemlerde:

1. Grafik kartını çıkarıp yeniden
takın. Sistemi açın.

2. Grafik kartını değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde,
sistem kartını değiştirin.

Sistem kartı arızası

Sistem kartını değiştirin.
(ROM, videodan önce
bir arıza saptadı).

Enerji koruma özelliği,
bu özelliğin

Ekran enerji koruma özelliğini devre

dışı bırakın.
bulunmadığı bir ekranla
kullanılıyor.

Soluk karakterler. Parlaklık veya kontrast

ayarları doğru

Ekranın parlaklık ve kontrast

ayarlarını yapın.
yapılmadı.

Kablolar doğru
bağlanmadı.

Grafik kartı ile ekran arasındaki

grafik kablosunun sağlam

bağlandığından emin olun.

Görüntü karışık veya
istenen çözünürlük
ayarlanamıyor.

Grafik denetleyicisini
yükselttiyseniz, doğru
ekran sürücüleri

Yükseltme paketiyle birlikte verilen

video sürücülerini yükleyin.

yüklenmemiş olabilir.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–25

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Görüntü Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Görüntü karışık veya
istenen çözünürlük
ayarlanamıyor.

(devam)

Resim kesikli, karmaşık,
titrek veya yanıp sönüyor.

Görüntü ortalanmamış. Pozisyonun ayarlanması

Ekranda “No Connection,
Check Signal Cable“
(Bağlantı Yok, Sinyal
Kablosunu Kontrol Edin)
yazısı görünüyor.

Ekran istenen
çözünürlüğü
görüntüleyemiyor.

Grafik kartı bozuk. Grafik kartını değiştirin.
Ekran bağlantıları

tamamlanmadı veya
ekran ayarları yanlış.

Ekranın manyetik
alanının
etkisizleştirilmesi
gerekmektedir.

gerekiyor olabilir.

Monitörün video
kablosu takılmamıştır.

İstenen çözünürlüğü değiştirin.

1. Ekran kablosunun bilgisayara
bağlı olduğundan emin olun.

2. İki ekranlı sistemlerde veya
yakın çevrede başka bir ekranın
bulunduğu durumlarda,
ekranları uzaklaştırarak
birbirlerinin elektromanyetik
alanlarına girmemesini
sağlayın.

3. Floresan lambalar veya fanlar
ekrana çok yakın olabilir.

Ekranın manyetik alanını
etkisizleştirin. Yönergeler için
ekranla birlikte verilen belgelere
bakın.

OSD menüsüne erişmek için
Menu (Menü) düğmesine basın.
Görüntünün yatay veya dikey
pozisyonunu ayarlamak için

ImageControl/ (Görüntü
Kontrolü) Horizontal Position
(Yatay Pozisyon) ya da Vertical
Position (Dikey Pozisyon)

seçeneklerini kullanın.
Video kablosunu monitör ve

bilgisayarın arasına takın.

Video kablosunu takarken

Ä

bilgisayarın kapalı
olduğundan emin olun.

2–26 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Görüntü Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Ekanda “Out of Range“
(Aralık Dışında) yazısı
görünüyor.

Açıldığında bir CRT ekranının
içinden titreyen veya
cızırdayan bir ses geliyor.

CRT ekranının içinden
gelen tıkırtı sesi.

Düz panel bir monitörün
içinden yüksek ses geliyor.

Bozuk odak, çizgili, gölgeli
etkiler; yatay kayan
çizgiler; soluk dikey
çubuklar; veya resim
ekranda ortalanamıyor.
(sadece bir analog VGA
giriş bağlantısını kullanan
düz panel ekranlar)

Yazılan bazı semboller
doğru görünmüyor.

Video çözünürlüğü ve
yenileme hızı monitörün
desteklediğinden
yüksek bir değere
ayarlanmıştır.

Ekranın manyetik alanını
etkisiz hale getiren
bobin çalıştırıldı.

Bu ekranın içindeki
elektronik düzenleyiciler
etkinleştirilmiş.

Parlaklık ve/veya kontrast
ayarları çok yüksek.

Düz panel ekranın
dahili dijital dönüşüm
devreleri grafik kartının
çıkış senkronizasyonunu
doğru bir şekilde
çeviremeyebilir.

Grafik kartı düzgün
takılmamış veya bozuk.

Kullandığınız yazı
karakteri o özel
sembolü desteklemiyor.

Bilgisayarı yeniden başlatın ve
Güvenli Mod’a girin. Ayarları
desteklenen bir değere getirin ve
sonra yeni ayarların etkili olması
için bilgisayarı yeniden başlatın.

Yok. Ekranın manyetik alanını etkisiz
hale getiren bobinin ekran açıkken
çalıştırılması normaldir.

Yok. Bazı ekranların açılırken ve
kapanırken, bekleme moduna
girerken veya bu moddan çıkarken
ve çözünürlükleri değiştirirken bir
tıkırtı sesi çıkarması normaldir.

Düşük parlaklık ve/veya kontrast
ayarları.

1. Ekranda görüntülenen menüden
ekranın Otomatik-Ayarlama
seçeneğini seçin.

2. Saat ve Saat Aşaması ekran
işlevlerini el ile senkronize edin.
Senkronizasyon sırasında size
yardımcı olacak bir SoftPaq
yüklemek için, aşağıda adresi
verilen Web sitesine gidin,
uygun ekranı seçin ve SP20930
veya SP22333’ü yükleyin.

www.hp.com/support

1. Grafik kartını yeniden takın.

2. Grafik kartını değiştirin.

Uygun sembolü bulmak ve seçmek
için Karakter Eşlem'i kullanın.

Başlat > Programlar>
Donatılar > Sistem Araçları >
Karakter Eşlem’i tıklatın.

Sembolü Karakter Eşlem’den bir
belgeye kopyalayabilirsiniz.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–27

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Ses Sorunlarını Çözme

Bilgisayarõn ses özellikleri varsa ve ses sorunlarõ ile karşõlaşõyorsanõz,
aşağõda listelenen genel hata nedenlerine ve önerilen çözümlere
başvurun.

Ses Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Ses gelip gidiyor. İşlemci kaynakları diğer

açık uygulamalar
tarafından kullanılıyor.

Bir çok ortam yürütücü
uygulamasında ortak
olan Direct sound etkisi.

Hoparlörden veya
kulaklıktan ses gelmiyor.

Yazılım ses kontrolü
kısıldı.

İşlemciyi yoğun olarak kullanan
açık tüm uygulamaları kapatın.

Windows XP’de:

1. Denetim Masası’ndan
Ses Efekti ve Ses Aygıtları
seçeneğini seçin.

2. Ses sekmesinde Sesi
Kayıttan Çalma listesinden
bir aygıt seçin.

3. Gelişmiş düğmesini tıklatın ve
Performans sekmesini seçin.

4. Donanım ivmesi kaydırıcısını

Yok olarak ayarlayın ve
Örnekleme Hızı Dönüşüm
Kalitesi kaydırıcısını İyi olarak

ayarlayın, sonra sesi yeniden
test edin.

5. Donanım ivmesi kaydırıcısını

Tam olarak ayarlayın ve
Örnekleme Hızı Dönüşüm
Kalitesi kaydırıcısını En İyi

olarak ayarlayın, sonra sesi
yeniden test edin.

Görev çubuğundaki Hoparlör
simgesini çift tıklatın, sonra Sessiz
ayarının seçili olmadığından emin
olun ve sesi ayarlamak için kayan
ses ayarlayıcısını kullanın.

2–28 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Ses Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Hoparlörden veya
kulaklıktan ses gelmiyor.

(devam)

Ses, Computer Setup’da
gizlidir.

Harici hoparlörler
açık değil.

Harici hoparlörler yanlış
ses jakına takıldı.

Dijital CD sesi
etkinleştirilmemiş.

Sesi Computer Setup’da etkinleştirin:

Security > Device Security >
Audio (Güvenlik – Aygıt –

Güvenlik – Ses)
Harici hoparlörleri açın.

Hoparlör bağlantılarını doğru
yapmak için ses kartının belgelerine
bakın.

Dijital CD sesini etkinleştirin:

1. Denetim Masası ’ndan,
Sistem seçeneğini seçin.

2. Donanım sekmesinde, Aygıt
Yöneticisi düğmesini tıklatın.

3. CD/DVD aygıtı üzerinde sağ
tıklatın ve Özellikler
seçeneğini seçin.

4. Özellikler sekmesinde,
“Bu CD-ROM aygıtı için

dijital CD sesini
etkinleştirin“ seçeneğinin

seçili olduğundan emin olun.

Çıkış konektörüne bağlı
kulaklıklar veya aygıtlar
dahili hoparlörü

Bağlıysa, kulaklıkları veya harici
hoparlörleri açıp kullanın veya
bağlantılarını kesin.

susturuyor.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–29

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Ses Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Hoparlörden veya
kulaklıktan ses gelmiyor.

(devam)

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini

Ä

dört saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve
kaydedilmemiş tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Kulaklığa gelen ses net
değil veya boğuk.

Bilgisayar ses kaydederken
kilitlenmiş görünüyor.

Ses kapalıdır. 1. Denetim Masası

programından, Ses,

Konuşma ve Ses
Aygıtları,’nı tıklatın ve sonra
Sesler ve Ses Aygıtları’ı

tıklatın.

2. Kutudan onay işaretini
kaldırmak için Sessiz onay
kutusunu tıklatın.

Bilgisayar bekleme
modundadır.

Kulaklıklar arka ses çıkış
konektörüne takılıdır.
Arka ses çıkış konektörü
güçlü ses aygıtları
içindir ve kulaklıkla
kullanılmak için
tasarlanmamıştır.

Sabit disk dolu olabilir. Kaydetme işlemine başlamadan

Bekleme modundan çıkmak için
açma/kapama düğmesine basın.

Kulaklıkları bilgisayarın önündeki
kulaklık konektörüne takın.

önce, sabit diskte yeterli boş alan
olduğundan emin olun. Ses
dosyasını sıkıştırılmış biçimde
kaydetmeyi de deneyebilirsiniz.

2–30 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Yazıcı Sorunlarını Çözme

Ya zõcõ sorunlarõyla karşõlaşõyorsanõz, ekranla beraber verilen
belgelere ve aşağõdaki tabloda listelenen genel hata nedenlerine
ve bunlara ilişkin çözümlere bakõn.

Yazıcı Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Yazıcı yazdırma
işlemi yapmıyor.

Yazıcı açılmıyor. Kablolar doğru takılmamış

Yazıcı karışık bilgiler
yazdırıyor.

Yazıcı çevrimdışı. Yazıcının kağıdı bitmiş

Yazıcı açılmadı ve
çevrimiçi değil.

Uygulama için uygun
yazıcı sürücüleri yüklü
değil.

Ağ üzerinde
çalışıyorsanız, yazıcıya
bağlanmamış olabilirsiniz.

Yazıcı arızalanmış olabilir. Yazıcının kendi kendine testini

olabilir.
Uygulama için uygun

yazıcı sürücüsü
yüklenmedi.

Kablolar doğru takılmamış
olabilir.

Yazıcı belleği aşırı
yüklenmiş olabilir.

olabilir.

Yazıcıyı açın ve çevrimiçi olduğundan
emin olun.

1. Uygulama için uygun yazıcı

2. Aşağıdaki MS-DOS komutunu

Yazıcıya gerekli ağ bağlantılarını
yapın.

çalıştırın.
Kabloları tekrar bağlayın ve güç

kablosunu ve prizi kontrol edin.
Uygulama için uygun yazıcı

sürücüsünü yükleyin.

Tüm kabloları tekrar takın.

Yazıcıyı bir dakika süreyle kapalı
tutarak sıfırlayın ve sonra yeniden açın.

Kağıt tepsisini kontrol edin, boşsa
doldurun. Yazıcıyı çevrimiçi duruma
getirin.

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

sürücüsünü yükleyin.

kullanarak yazdırmayı deneyin:

DIR C:\ > [yazıcı bağlantı
noktası]

burada [yazıcı bağlantı
noktası] kullanılan yazıcının

adresidir. Yazıcı çalışıyorsa, yazıcı
sürücüsünü yeniden yükleyin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–31

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Klavye ve Fare Sorunlarını Çözme

Klavye veya fare sorunlarõyla karşõlaşõyorsanõz, donanõmla beraber
verilen belgelere ve aşağõdaki tabloda listelenen genel hata
nedenlerine ve bunlara ilişkin çözümlere bakõn.

Klavye Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Bilgisayar, klavye
komutlarını veya yazı
tuşlarını tanımıyor.

Klavye konektörü
düzgün
bağlanmamıştır.

Kullanımdaki program
artık komutlara tepki
vermiyor.

Klavyenin onarılması
gerekiyor.

Kablosuz aygıt hatası. 1. Varsa, aygıt durumunu belirlemek

1. Windows Masaüstünde Başlat

düğmesini tıklatın.

2. Bilgisayarı Kapat seçeneğini
tıklatın. Windows’u Kapat
iletişim kutusu görüntülenir.

3. Bilgisayarı Kapat seçeneğini

tıklatın.

4. Kapatma işlemi
tamamlandığında, klavyeyi
bilgisayarın arkasına yeniden
takıp, bilgisayarı yeniden
başlatın.

Fareyi kullanarak bilgisayarı kapatın
ve sonra yeniden başlatın.

Koşullar ve hükümler için, Dünya
Çapında Sınırlı Garanti kitapçığına
bakın.

için yazılımı kontrol edin.

2. Aygıt pillerini kontrol
edin/değiştirin.

3. Alıcıyı ve klavyeyi sıfırlayın.

Bilgisayar bekleme
modundadır.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini

Ä

dört saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve
kaydedilmemiş tüm verilerinizi kaybedersiniz.

2–32 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Bekleme modundan çıkmak için
açma/kapama düğmesine basın.

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Klavye Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

İmleç, tuş takımındaki
okları kullanarak hareket
etmiyor.

Num Lock tuşu
kullanımdadır.

Num Lock tuşuna basın.
Ok tuşlarını kullanmak isterseniz
Num Lock ışığı yanmamalıdır.
Num Lock tuşu Computer Setup’ta
devre dışı bırakılabilir (veya
etkinleştirilebilir).

Fare Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Fare harekete yanıt
vermiyor veya çok
yavaş kalıyor.

Fare konektörü
bilgisayarın arkasına
düzgün takılmamıştır.

Klavyeyi kullanarak bilgisayarı
kapatın.

1. Başlat menüsünü

2. Yukarı veya aşağı ok tuşunu

3. Yukarı veya aşağı ok tuşunu

4. Kapatma işlemi

görüntülemek için Ctrl ve Esc
tuşlarına aynı anda basın (veya
Windows logo tuşuna basın).

kullanarak Bilgisayarı Kapat
seçeneğini seçin ve Enter
tuşuna basın.

kullanarak Bilgisayarı Kapat
seçeneğini seçin ve
Enter tuşuna basın.

tamamlandığında, fare
konektörünü bilgisayarın
(veya klavyenin) arkasına
takın ve yeniden başlatın.

Kullanımdaki program
artık komutlara tepki

Klavyeyi kullanarak bilgisayarı
kapatın, sonra yeniden başlatın.

vermiyor.
Farenin temizlenmesi

gerekebilir.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–33

Farenin top kapağını çıkarın ve
içindeki bileşenleri temizleyin.

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Fare Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Fare harekete yanıt
vermiyor veya çok yavaş
kalıyor.

(devam)

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini

Ä

dört saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve
kaydedilmemiş tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Fare yalnızca yatay ve
düşey olarak hareket
ediyor ya da hareketleri
kesintili ve titrek.

Farenin onarılması
gerekebilir.

Kablosuz aygıt hatası. 1. Varsa yazılımda aygıt durumunu

Bilgisayar bekleme
modundadır.

Fare topu kirlenmiştir. Farenin altındaki topun kapağını

Koşullar ve hükümler için, Dünya
Çapında Sınırlı Garanti kitapçığına
bakın.

kontrol edin.

2. Aygıt pillerini kontrol
edin/değiştirin.

3. Alıcıyı ve fareyi sıfırlayın.

Bekleme modundan çıkmak için
açma/kapama düğmesine basın.

çıkarın ve birçok bilgisayar
mağazasında bulunan fare
temizleme kitini kullanarak
temizleyin.

2–34 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Ek bir sürücü veya genişletme kartõ gibi bir donanõm eklediğinizde
veya çõkardõğõnõzda bilgisayarõ yeniden yapõlandõrmanõz gerekebilir.
Bir tak ve çalõştõr aygõtõ yüklediğinizde, Windows XP, aygõtõ otomatik
olarak algõlar ve bilgisayarõ yapõlandõrõr. Tak ve çalõştõr olmayan bir
aygõt yüklediğinizde, yeni donanõmõ yüklemeyi tamamladõktan sonra
bilgisayarõ yeniden yapõlandõrmanõz gerekir. Windows XP'de,
Donanõm Ekleme Sihirbazõ'nõ kullanõn ve ekranda görüntülenen
yönergeleri izleyin.

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Yeni aygıt sistemin bir
parçası olarak
algılanmıyor.

Aygıt yerine oturmamıştır
veya düzgün
bağlanmamıştır.

Yeni harici aygıtın
kabloları gevşek veya güç
kabloları prize takılmadı.

Yeni harici aygıtın güç
düğmesine basılmadı.

Sistem, yapılandırmada
değişiklik yapmanızı
önerdiğinde, değişiklikleri
kabul etmediniz.

Varsayılan yapılandırma
diğer aygıtlarla
çakışıyorsa, Tak ve Kullan
kartı eklendiğinde
otomatik olarak
yapılandırılamayabilir.

Aygıtın doğru ve güvenli şekilde
bağlanmasına ve konektör
iğnelerinin bükülmemiş
olmasına dikkat edin.

Tüm kabloların doğru ve güvenli bir
şekilde bağlandığından ve kablo
veya bağlayıcı iğnelerinin
kıvrılmamış olduğundan emin olun.

Bilgisayarı kapatın, yeni aygıtı açın,
sonra bilgisayarı açıp yeni aygıtın
bilgisayar sistemiyle tümleşmesini
sağlayın.

Bilgisayarı yeniden başlatın ve
değişiklikleri kabul etmek için
yönergeleri uygulayın.

Kartın otomatik ayarlarını kaldırmak
ve kaynak çakışmasına yol
açmayacak temel bir yapılandırma
seçmek için, Windows XP Aygıt
Yöneticisi’ni kullanın. Kaynak
çakışmasını çözmek için, aygıtların
yapılandırmasını yeniden
ayarlamak veya devre dışı bırakmak
üzere Computer Setup'ı da
kullanabilirsiniz.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–35

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Bilgisayar başlatılamıyor. Yükseltme sırasında,

yanlış bellek modülleri
kullanılmıştır veya bellek
modülleri yanlış yere
takılmıştır.

Güç ışığı beş kez
(saniyede bir kez) Kırmızı

Bellek hatalı takılmış

veya bozuk.
olarak yanıp sönüyor,
ardından iki saniye
duraklıyor ve
bilgisayardan beş kez
bip sesi çıkıyor. (Bip sesi
beş kez yinelendikten
sonra kesilir ancak
LED’ler yanıp sönmeye
devam eder).

1. Doğru bellek modüllerini
kullanıp kullanmadığınızı
belirlemek ve bunların doğru
takıldığından emin olmak için
sisteminizle verilen belgeleri
gözden geçirin.

2. Sesli uyarılara ve bilgisayarın
ön tarafındaki ışıklara dikkat
edin. Olası nedenleri belirlemek
için, bkz: Ek A, “POST Hata

Mesajları“.

3. Sorunu yine de gideremezseniz,
Müşteri Destek Merkezi’ne
başvurun.

1. DIMM'leri çıkarıp yeniden
yerleştirin. Sistemi açın.

2. Hatalı birimi saptamak için
DIMM'leri tek tek yerleştirin.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri
HP bellekleriyle değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

Güç ışığı altı kez
(saniyede bir kez) Kırmızı
olarak yanıp sönüyor,
ardından iki saniye
duraklıyor ve
bilgisayardan altı kez bip
sesi çıkıyor. (Bip sesi beş
kez yinelendikten sonra

Grafik kartı tam
yerleştirilmemiş veya
bozuk ya da sistem
kartında bir sorun var.

Grafik kartı olan sistemlerde:

1. Grafik kartını çıkarıp yeniden
takın. Sistemi açın.

2. Grafik kartını değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde,
sistem kartını değiştirin.

kesilir ancak LED’ler
yanıp sönmeye
devam eder).

2–36 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Güç ışığı on kez
(saniyede bir kez) Kırmızı
olarak yanıp sönüyor,
ardından iki saniye
duraklıyor ve
bilgisayardan on kez bip
sesi çıkıyor. (Bip sesi beş
kez yinelendikten sonra
kesilir ancak LED’ler
yanıp sönmeye
devam eder).

Bozuk seçenek kartı. 1. Her seçenek kartını kartları

teker teker çıkararak denetleyin
(birden çok kart varsa)
ve hatanın giderilip
giderilmediğini görmek
için sistemi açın.

2. Bozuk kart tanımlandığında,
bozuk seçenek kartını çıkarıp
yenisini takın.

3. Sistem kartını değiştirin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–37

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Ağ Sorunlarını Çözme

Ağ sorunlarõnõn temel nedenleri ve bunlarõn çözüm yollarõ aşağõdaki
tabloda listelenmiştir. Buradaki bilgiler ağ kablolarõndaki hatalarõn
ayõklanmasõnõ içermez.

Ağ Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Yerel ağı etkinleştirme
özelliği çalışmıyor.

Ağ sürücüsü ağ
denetçisini bulamıyor.

Yerel ağı etkinleştirme
özelliği etkinleştirilmemiş.

Ağ denetçisi devre dışı
bırakıldı.

Yanlış ağ sürücüsü. Doğru ağ sürücüsünü kullanmak

Yerel Ağı Etkinleştirme özelliğini
etkinleştirin.

1. Sırasıyla Başlat > Denetim
Masası’nı tıklatın.

2. Ağ Bağlantıları’nı
çift tıklatın.

3. Yerel Ağ Bağlantısı’nı
çift tıklatın.

4. Properties’i (Özellikler)
tıklatın.

5. Yapılandır’ı tıklatın.

6. Güç Yönetimi sekmesini
tıklatın ve ardından

Bu aygıtın, bilgisayarı
bekleme konumundan
çıkarmasına izin ver

onay kutusunu işaretleyin
veya temizleyin.

1. Computer Setup'ı çalıştırıp
ağ denetçisini etkinleştirin.

2. Aygıt Yöneticisi yoluyla işletim
sisteminde ağ denetleyicisini
etkinleştirin.

için ağ denetçisinin belgelerine
bakın veya üreticinin Web
sitesinden en son sürücüyü alın.

2–38 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Ağ Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Ağ durum bağlantısı ışığı
hiç yanmıyor.

Ağ aktivitesi

✎

olduğunda ağ
durumu ışığının
yanıp sönmesi
gerekir.

Tanı programı bir hata
bildiriyor.

Etkin bir ağ bulunamadı. Doğru bağlantı için kabloları ve ağ

donatımını kontrol edin.

Ağ denetçisi doğru
ayarlanmadı.

Ağ denetçisi devre dışı
bırakıldı.

Ağ sürücüsü doğru
yüklenmedi.

Sistem otomatik olarak ağı
bulamıyor.

Kablo doğru bağlanmadı. Kablonun ağ bağlayıcısına güvenli

Kablo yanlış bağlayıcıya
takıldı.

Windows’ta aygıt durumunu
denetleyin; aygıt yükü için Aygıt
Yöneticisi’ni ve bağlantı durumu
için Windows’ta Ağ Bağlantıları’nı
kullanabilirsiniz.

1. Computer Setup'ı çalıştırıp
ağ denetçisini etkinleştirin.

2. Aygıt Yöneticisi yoluyla işletim
sisteminde ağ denetleyicisini
etkinleştirin.

Ağ sürücülerini yeniden kurun.

Documentation and Diagnostics
CD'sindeki Ağ ve İnternet İletişimi
Kılavuzu'na bakın.

Otomatik algılama yeteneğini devre
dışı bırakın ve sistemi doğru işletim
modunda çalıştırın. Documentation

and Diagnostics CD’sindeki Ağ ve
Internet İletişimi Kılavuzu’na bakın.

bir şekilde bağlandığından ve
diğer ucun doğru aygıta bağlı
olduğundan emin olun.

Kablonun doğru bağlayıcıya
takıldığından emin olun.

Kabloda veya kablonun
diğer ucundaki aygıtta bir
sorun var.

Ağ denetleyicisi kesmesi
bir genişletme kartı ile
paylaşılıyor.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–39

Kablonun ve diğer ucundaki aygıtın
doğru çalıştığından emin olun.

Computer Setup programında
Advanced (Gelişmiş) menüsünde,
kartın kaynak ayarlarını değiştirin.

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Ağ Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Tanı programı bir hata
bildiriyor. (devam)

Tanı programı başarılı,
ancak bilgisayar ağla
iletişim kuramıyor.

Bilgisayara bir
genişletme kartı
takıldığında ağ
denetleyicisi
çalışmamaya başladı.

Ağ denetleyicisi bozuk. Bir yetkili servis sağlayıcısına

başvurun.

Ağ sürücüleri yüklenmedi
veya sürücü parametreleri
geçerli yapılandırmayla
uyuşmuyor.

Ağ sürücülerinin yüklü olduğundan
ve sürücü parametreleri ile ağ
denetleyicisi yapılandırmanın
uyumlu olduğundan emin olun.

Doğru ağ istemcisinin ve protokolün
yüklendiğinden emin olun.

Ağ denetleyicisi
yapılandırması bu
bilgisayara göre
yapılmadı.

Ağ denetleyicisi kesmesi
bir genişleme kartı ile
paylaşılıyor.

Ağ denetleyicisi için
sürücü gerekli.

Denetim Masası’ndan
Ağ simgesini seçin ve ağ

denetleyicisinin yapılandırmasını
yapın.

Computer Setup programında
Advanced (Gelişmiş) menüsünde,
kartın kaynak ayarlarını değiştirin.

Yeni genişletme kartı sürücüleri
yüklenirken ağ sürücülerinin
yanlışlıkla silinmediğinden emin
olun.

Yüklü genişletme kartı bir
ağ kartıdır (NIC) ve
katıştırılmış NIC ile

Computer Setup programında
Advanced (Gelişmiş) menüsünde,
kartın kaynak ayarlarını değiştirin.

çakışıyor.

Ağ denetleyicisi
görünürde bir neden
yokken çalışmamaya

Ağ sürücülerinin
bulunduğu dosyalar
bozuldu.

Restore Plus! CD'sini kullanarak ağ
sürücülerini yeniden yükleyin.

başladı.

Kablo doğru bağlanmadı. Kablonun ağ bağlayıcısına güvenli

bir şekilde bağlandığından ve
diğer ucun doğru aygıta bağlı
olduğundan emin olun.

2–40 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Ağ Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Ağ denetleyicisi
görünürde bir neden
yokken çalışmamaya
başladı. (devam)

Yeni ağ kar tı önyükleme
yapmıyor.

Uzaktan Sistem Kurma
denendiğinde ağ
sunucusuna
bağlanılamıyor.

Sistem kur yardımcısı
programlanmamış
EEPROM bildirdi.

Ağ denetleyicisi bozuk. Bir yetkili servis sağlayıcısına

başvurun.

Yeni ağ kartı arızalı
olabilir veya sektörde
standart olan teknik
özelliklere uymamaktadır.

Çalışan, sektör standardı teknik
özelliklere sahip bir NIC yerleştirin
veya bir başka kaynaktan
önyükleme yapmak için önyükleme
dizisini değiştirin.

Ağ denetleyicisi
yapılandırması doğru
yapılmadı.

Ağ Bağlantısı’nı, bir DHCP
Server’ın bulunup bulunmadığını
ve Uzaktan Sistem Yükleme
Sunucusu’nun NIC’ınız için uygun
NIC sürücülerini içerip içermediğini
kontrol edin.

Programlanmamış
EEPROM.

Bir yetkili servis sağlayıcısına
başvurun.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–41

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Bellek Sorunlarını Çözme

Bellek problemleriyle karşõlaşõrsanõz, aşağõdaki tabloda bazõ temel
nedenler ve bunlarõn çözüm yollarõ listelenmiştir.

DİKKAT: ECC belleğini destekleyen sistemlerde, HP, ECC ve ECC

Ä

olmayan bellek karışımını desteklemez. Aksi takdirde, bilgisayar işletim
sistemini önyüklemez.

Bellek Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Ek bellek modülleri
kurulduktan sonra sistem
önyüklenemiyor veya doğru
çalışmıyor.

Bellek yetersizliği hatası. Bellek yapılandırması

Bellek modülü sistem
için uygun tipte veya
hızda değil veya yeni
bellek modülü yerine
tam oturmadı.

doğru yapılmamış
olabilir.

Modülü bilgisayar için sektörde
standart olan özelliklere sahip
uygun bir aygıtla değiştirin.

Bazı modellerde, ECC ve ECC
olmayan modüller bir arada
kullanılamaz.

Aygıt Yöneticisi’ni kullanarak bellek
yapılandırmasını kontrol edin.

Uygulamanızı
çalıştırmak için yeterli
bellek yok.

POST sırasında sayılan
bellek hatalı.

Çalışma sırasında yetersiz
bellek hatası.

2–42 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Bellek modülleri doğru
yüklenmemiş olabilir.

Tümleşik grafikler sistem
belleğini kullanabilir.

Çok fazla Bitince
Yerleşik Kalan (TSR)
program kurulu.

Uygulamayı çalıştırmak
için yeterli bellek yok.

Programın dokümanlarına bakarak
ne kadar bellek gereksinimi
olduğunu öğrenin.

Bellek modüllerinin doğru
yüklendiğinden ve uygun modüllerin
kullanıldığından emin olun.

Herhangi bir eylem
yapmanız gerekmez.

Gereksinim duymadığınız TSR

programlarını silin.

Uygulama için gereken
belleği kontrol edin ya da
bilgisayarınızın belleğini artırın.

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Bellek Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Güç ışığı beş kez (saniyede
bir kez) Kırmızı olarak
yanıp sönüyor, ardından
iki saniye duraklıyor ve
bilgisayardan beş kez bip
sesi çıkıyor. (Bip sesi beş
kez yinelendikten sonra
kesilir ancak LED’ler yanıp
sönmeye devam eder).

Bellek hatalı takılmış
veya bozuk.

1. DIMM'leri çıkarıp yeniden

2. Hatalı birimi saptamak için

3. Diğer üreticilere ait bellekleri

4. Sistem kartını değiştirin.

İşlemci Sorunlarını Çözme

İşlemci sorunlarõyla karşõlaşõrsanõz, aşağõdaki tabloda listelenen bazõ
genel nedenlere ve bunlarõn çözüm yollarõna bakõn.

İşlemci Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Düşük performans
gözlemlendi.

İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayarın içindeki hava

2. Fanların düzgün takıldığından

3. İşlemci soğutma kablosunun

yerleştirin. Sistemi açın.

DIMM'leri tek tek yerleştirin.

HP bellekleriyle değiştirin.

akımının engellenmediğinden
emin olun.

ve çalıştığından emin olun
(bazı fanlar yalnızca
gerektiğinde çalışır).

doğru takıldığından emin olun.

Güç LED’i üç defa
(saniyede bir kez) Kırmızı
yanıp sönüyor ve ardından
iki saniyelik bir duraklama
oluyor.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–43

İşlemci doğru
oturtulmamış veya
takılmamış.

1. İşlemcinin takılı olup olmadığını
kontrol edin.

2. İşlemciyi yeniden takın.

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme

CD-ROM veya DVD sorunlarõyla karşõlaşõrsanõz, aşağõdaki tabloda
listelenen bazõ temel nedenler ve bunlarõn çözümlerine veya isteğe
bağlõ aygõt ile gelen belgelere bakõn.

CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Sistem CD-ROM veya DVD
sürücüden önyüklenemiyor.

CD-ROM veya DVD
aygıtları tanınmıyor veya
sürücü yüklü değil.

Çıkarılabilir Ortam
Önyüklemesi, Computer
Setup yardımcı
programında devre dışı.

Ağ Sunucusu Modu,
Computer Setup’da
etkindir.

Sürücüde
önyüklenemeyen
CD var.

Önyükleme sırası doğru
değil.

Sürücü doğru
bağlanmadı ya da
yapılandırması doğru
değil.

Computer Setup yardımcı
programını çalıştırın ve Storage >
Storage Options (Depo – Depo
Seçenekleri) öğelerini tıklatarak
çıkarılabilir ortamda önyüklemeyi
etkinleştirin. IDE CD-ROM’un
Storage > Boot Order (Depo –
Önyükleme Sırası) öğelerini
tıklatarak etkinleştirildiğinden emin
olun.

Computer Setup yardımcı
programını çalıştırın ve Security >
Password Options (Güvenlik –
Şifre Seçenekleri) öğelerini tıklatarak
Network Server Mode (Ağ Sunucusu
Modu) seçeneğini devre dışı
bırakın.

Sürücüye önyüklenebilir bir CD
yerleştirin.

Computer Setup yardımcı
programını çalıştırın ve Storage >
Boot Order (Depo – Önyükleme
Sırası) öğelerini tıklatarak
önyükleme sırasını değiştirin.

İsteğe bağlı aygıt ile gönderilen
belgelere bakın.

2–44 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

DVD sürücüde film
oynatılamıyor.

CD çıkartılamıyor
(tepsi yüklemeli ünite).

CD-ROM, CD-RW,
DVD-ROM veya
DVD-R/RW sürücüsü bir
diski okuyamıyor veya
başlatılması çok uzun
sürüyor.

Film başka bir ülke için
yapılmıştır.

Şifre çözücü yazılım

DVD sürücü ile gönderilen belgelere
bakın.

Şifre çözücü yazılımı yükleyin.

yüklü değil.
Hasarlı ortam. Ortamı değiştirin.
Film sıralaması,

ebeveyn kilidi ile

Ebeveyn kilidini kaldırmak için DVD
yazılımı kullanın.

kilitlendi.
Ortam ters takılmış. Ortamı yeniden takın.
Disk, sürücüye doğru

yerleştirilmedi.

Bilgisayarı kapatın ve ince bir metal
çubuğu acil çıkarma deliğine sokup
hafifçe ittirin. Tepsiyi, tamamen
açılıncaya kadar yavaşça
sürücüden çekin, sonra diski
çıkartın.

Ortam ters takılmıştır. Ortamı etiketli yüzeyi yukarıya

gelecek biçimde yeniden takın.

DVD-ROM sürücüsünün
öncelikle, ses veya
video gibi yürütülecek
ortam türünü belirlemesi
gerektiğinden,

DVD-ROM sürücüsünün, yürütülecek
ortam türünü belirlemesi için en az
30 saniye bekleyin. Disk yine de
başlatılmazsa, bu başlık altında

listelenen diğer çözümleri okuyun.
başlaması daha uzun
süre alır.

CD veya DVD diski
kirlidir.

CD’yi veya DVD'yi, birçok

bilgisayar mağazasında bulunan

bir CD temizleme kitiyle temizleyin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–45

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

CD-ROM, CD-RW,
DVD-ROM veya
DVD-R/RW sürücüsü bir
diski okuyamıyor veya
başlatılması çok uzun
sürüyor. (devam)

Ses CD'lerini kaydetmek
güç veya olanaksız.

Windows CD-ROM
veya DVD-ROM
sürücüsünü algılamıyor.

Yanlış veya kalitesiz
ortam türü
kullanılmaktadır.

1. Sorunlu aygıtı kaldırmak için
Aygıt Yöneticisi’ni kullanın.

2. Bilgisayarı yeniden başlatın
ve Windows’un CD veya DVD
sürücüsünü algılamasını
bekleyin.

1. Daha yavaş bir hızda
kaydetmeyi deneyin.

2. Sürücünün doğru ortamını
kullandığınızdan emin olun.

3. Başka marka ortam kullanmayı
deneyin. Üreticiler arasında
önemli kalite farkları vardır.

2–46 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Drive Key Sorunlarını Çözümleme

Drive Key sorunlarõ ile karşõlaştõğõnõzda, genel nedenler ve bunlarõn
çözümleri aşağõdaki tabloda listelenmiştir.

Drive Key Sorunlarını Çözümleme

Sorun Neden Çözüm

Drive Key, Windows XP’de
bir sürücü harfi olarak
görülmüyor.

Bilgisayar, önyüklenebilir
bir Drive Key oluşturduktan
sonra DOS’a önyükleme
yapıyor.

Son fiziksel sürücüden
sonraki sürücü harfi
bulunmuyor.

Drive Key
önyüklenebilir.

Drive Key’in Windows XP’deki
varsayılan sürücü harfini değiştirin.

Drive Key’i işletim sistemi önyükleme
yaptıktan sonra yükleyin.

Ön Panel Bileşen Sorunlarını Giderme

Ön panele bağlõ aygõtlarda sorunla karşõlaşõyorsanõz, aşağõda
listelenen temel hata nedenlerine ve bunlar için önerilen çözümlere
başvurun:

Ön Panel Bileşen Sorunlarını Giderme

Sorun Neden Çözüm

Bir USB aygıtı,
kulaklık veya mikrofon
bilgisayar tarafından
tanınmıyor.

Aygıt doğru şekilde
bağlanmamıştır.

Aygıta güç gelmiyor
olabilir.

1. Bilgisayarı kapatın.

2. Aygıtı bilgisayarın ön kısmına
yeniden takın ve bilgisayarı
yeniden başlatın.

USB aygıtı alternatif akım
gerektiriyorsa, kablosunun bir
ucunun aygıta, diğer ucunun
da elektrik akımı olan bir prize
takıldığından emin olun.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–47

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Ön Panel Bileşen Sorunlarını Giderme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Bir USB aygıtı,
kulaklık veya mikrofon
bilgisayar tarafından
tanınmıyor. (devam)

Uygun aygıt sürücüsü
yüklenmemiştir.

Aygıtı bilgisayara
bağlayan kablo arızalı
olabilir.

Aygıt çalışmıyor. 1. Aygıtı değiştirin.

1. Aygıt için uygun sürücüyü
yükleyin.

2. Bilgisayarı yeniden
başlatmanız gerekebilir.

1. Mümkünse kabloyu değiştirin.

2. Bilgisayarı yeniden başlatın.

2. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Internet Erişim Sorunlarını Çözme

Internet erişim sorunlarõyla karşõlaşõrsanõz, Internet Servis
Sağlayõcõnõza (ISP) başvurun veya aşağõdaki tabloda listelenen
bazõ genel nedenlere ve çözüm yollarõna bakõn

Internet Erişim Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Internet'e bağlanamıyorum. Internet Servis

Sağlayıcısı (ISS)
hesabı doğru şekilde
ayarlanmamıştır.

Modem düzgün şekilde
kurulmamış.

Web tarayıcısı düzgün
şekilde ayarlanmamış.

Internet ayarlarını doğrulayın veya
yardım için ISS’nizle bağlantı kurun.

Modemi yeniden bağlayın. Hızlı
kurulum belgelerini kullanarak
bağlantıların doğru yapıldığından
emin olun.

Web tarayıcınızın yüklenmiş
ve ISS’nizle çalışacak şekilde
ayarlanmış olmasına dikkat edin.

2–48 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Internet Erişim Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Internet'e bağlanamıyorum.

(devam)

Kablo/ DSL modem
bağlı değil.

Kablo/DSL hizmeti yok
veya kötü hava koşulları
nedeniyle kesintiye
uğramış.

CAT5 UTP kablosu
bağlı değil.

IP adresi doğru
yapılandırılmamış.

Tanımlama bilgileri
bozulmuş.
(“Tanımlama bilgileri“
bir Web sunucusunun
Web tarayıcınızda
geçici olarak
depolayabildiği küçük
bir bilgi parçasıdır.
Bu, tarayıcınızın Web
sunucusunun sonradan
ulaşabildiği belirli bazı
bilgileri hatırlamasını
sağlamak için
yararlıdır.

Kablo/DSL modem bağlantısını
yapın. Bir kablo/DSL modemin
önünde bulunan “güç“ LED ışığına
bakın.

Internet’e daha sonra bağlanmayı
deneyin veya ISP’nize başvurun.
(Kablo/DSL hizmeti bağlı değilse,
kablo/DSL modemin önündeki
“kablo“ LED ışığı yanacaktır.)

CAT5 UTP kablosunu kablo modem
ve bilgisayarın RJ-45 konektörüne
bağlayın. (Bağlantı iyiyse,
kablo/DSL modemin önündeki
“PC“ LED ışığı yanacaktır.)

Doğru IP adresini öğrenmek
için ISP’nize başvurun.

Windows XP’de:

1. Sırasıyla Başlat > Denetim
Masası’nı tıklatın.

2. Internet Seçenekleri ’ni
çift tıklatın.

3. Genel sekmesinde,

Tanımlama Bilgilerini
Sil düğmesini tıklatın.

Internet programları
otomatik olarak
başlatılamıyor.

Bazı programları
başlatmadan önce,
ISS'nizde oturum

ISS'nizde oturum açın ve istediğiniz
programı başlatın.

açmalısınız.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–49

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Internet Erişim Sorunlarını Çözme (Devamı)

Sorun Neden Çözüm

Internet'in Web sitelerini
yüklemesi çok uzun süre
alıyor.

Modem düzgün şekilde
kurulmamış.

Doğru modem hızının ve COM
bağlantı noktasının seçilmiş
olduğunu doğrulayın.

Windows XP’de:

1. Sırasıyla Başlat > Denetim
Masası’nı tıklatın.

2. Sistem’i çift tıklatın.

3. Donanım sekmesini tıklatın.

4. Aygıt Yöneticisi alanında Aygıt
Yöneticisi düğmesini tıklatın.

5. Bağlantı Noktaları
(COM & LPT) seçeneğini
çift tıklatın.

6. Modeminizin kullandığı COM
bağlantı noktasını sağ tıklatın,
sonra Özellikler seçeneğini
tıklatın.

7. Aygıt durumu'nun altında,

modemin sorunsuz çalıştığından
emin olun.

8. Aygıt kullanımı'nın altında,
modemin etkin olduğunu
doğrulayın.

9. Başka sorunlar da varsa,

Sorunu Gider düğmesini
tıklatıp, ekranda görüntülenen
yönergeleri izleyin.

2–50 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Yazılım Sorunlarını Çözme

Çoğuyazõlõm sorunu aşağõdakilerin bir sonucu olarak ortaya çõkar:

■ Uygulama doğru kurulmamõş veya yapõlandõrmasõ doğru değil.

■ Uygulamayõ çalõştõrmak için bellek yetersiz.

■ Uygulamalar arasõnda çakõşma var.

■ Gerekli tüm aygõt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun.

■ Fabrika çõkõ şõ olarak yüklenmiş işletim sisteminden farklõ bir

işletim sistemi yüklediyseniz, bilgisayarõn bunu desteklediğinden
emin olun.

Ya zõlõm sorunlarõyla karşõlaşõrsanõz, aşağõdaki tabloda listelenen
uygun çözümlere bakõn.

Yazılım Sorunlarını Çözme

Sorun Neden Çözüm

Bilgisayar devam
etmeyecek ve ekranda HP
logosu görünmeyecek.

Ekranda HP logosu
göründükten sonra
bilgisayar devam
etmeyecek.

“Illegal Operation has
Occurred“ (İzinsiz İşlem
Oluştu) hata mesajı
ekranda görüntüleniyor.

POST hatası oluştu. Sesli uyarılara ve bilgisayarın ön

tarafındaki ışıklara dikkat edin.
Olası nedenleri belirlemek için
bkz: Ek A, “POST Hata Mesajları“.

Koşullar ve hükümler için, Restore
Kit’e veya Dünya Çapında Sınırlı
Garanti kitapçığına bakın.

Sistem dosyaları
bozulmuş olabilir.

Kullanılan yazılım,
Windows sürümünüz
için Microsoft sertifikalı
değildir.

Yapılandırma dosyaları
bozulmuştur.

Sabit sürücüyü hatalara karşı
taramak için kurtarma disketini
kullanın.

Yazılımın, Windows sürümünüz için
Microsoft sertifikalı olmasına dikkat
edin (bu bilgi için program
ambalajına bakın).

Mümkünse, tüm verileri kaydedin,
tüm programları kapatın ve
bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–51

Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme

Müşteri Desteği'ne Başvurma

Ya rd õm ve servis için, bir yetkili satõcõya veya bayiye başvurun.
Siz en yakõn satõcõyõ veya bayiyi bulmak için,
adresine bakõn.

Bilgisayarõ servis hizmeti almak için bir yetkili satõcõ, bayi veya

✎

servis sağlayõcõsõna götürürseniz, varsa kurulum ve açõlõş şifrelerinizi
de vermeyi unutmayõn.

Teknik yardõm için Documentation and Diagnostics CD'sindeki

✎

garantide veya Destek Telefon Numaralarõ kõlavuzunda belirtilen
telefon numarasõnõ arayõn.

www.hp.com

2–52 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

A

POST Hata Mesajları

Bu ekte, Power-On Self-Test (POST) sõrasõnda veya bilgisayarõ
yeniden başlattõğõnõzda karşõlaşabileceğiniz hata kodlarõ, hata
mesajlarõ, çeşitli gösterge õşõklarõ ve sesler, bir diğer deyişle,
sorunun olasõ kaynağõnõ ve hata durumunu ortadan kaldõrmak için
yapmanõz gerekenler listelenmiştir.

POST Mesajlarõ Devre Dõşõ modunda, bellek sayõmõ ve hata
belirtmeyen yazõlõ mesajlar gibi, POST sõrasõndaki çoğu sistem
mesajõ görüntülenmez. Bir POST hatasõ oluşursa, ekranda hata mesajõ
görünecektir. POST sõrasõnda el ile POST Mesajlarõ Etkin moduna
geçmek için, herhangi bir tuşabasõn (
mod POST Mesajlarõ Devre Dõşõ’dõr.

Bilgisayarõn işletim sistemini yükleme hõzõ ve nelerin test edileceği
POST modu seçimine göre değişir.

Quick (Hõzlõ) Önyükleme, bellek testi gibi tüm sistem düzeyi testleri
çalõştõrmayan hõzlõ bir açõlõş işlemidir. Full Boot (Tam Önyükleme)
tüm ROM-tabanlõ sistem testlerini çalõştõrõr ve daha uzun sürer.

F10

veya

F12

hariç). Varsayõlan

Full (Tam) Önyükleme, her 1-30 günde bir çalõşacak şekilde
programlanabilir. Programlama için, Computer Setup programõnõ
kullanarak bilgisayarõ Her x Günde Tam Önyükleme modunda
yapõlandõrõn.

Computer Setup hakkõnda daha fazla bilgi için Documentation and

✎

Diagnostics CD’sindeki Computer Setup (F10) Yardõmcõ Program
Kõlavuzu’na bakõn.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com A–1

POST Hata Mesajları

POST Sayısal Kodları ve Metin Mesajları

Bu bölümde, kendileriyle ilişkilendirilmiş sayõsal kodlara
sahip POST hatalarõ yer almaktadõr. Ayrõca, POST sõrasõnda
karşõlaşõlabilecek bazõ metin mesajlarõ da bu bölüme dahil edilmiştir.

Bilgisayar ekranda bir POST metin mesajõ görüntülendiğinde uyarõ

✎

sesi verecektir.

Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları

Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem

101-Option ROM
Checksum Error

103-Sistem Kartı
Hatası

Sistem ROM’u veya
genişletme kartı
seçeneği ROM sağlama
toplamı.

DMA veya
zamanlayıcılar.

1. Doğru ROM olduğundan emin olun.

2. Gerekiyorsa ROM’u yükleyin.

3. Bir genişletme kartı taktıysanız,
sorunun devam edip etmediğini
kontrol etmek için kartı çıkarın.

4. CMOS’u silin. (Bkz Ek B, “Şifre

Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama”.)

5. Mesaj kaybolursa, genişletme
kartında bir sorun olabilir.

6. Sistem kartını değiştirin.

1. CMOS’u silin. (Bkz Ek B, “Şifre

Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama”.)

2. Genişletme kartlarını çıkarın.

3. Sistem kartını değiştirin.

A–2 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı)

Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem

POST Hata Mesajları

110-Out of Memory
Space for Option
ROMs

162-System Options
Not Set

Yeni eklenen PCI
genişleme kartı,
POST sırasında
yüklenemeyecek kadar
büyük bir isteğe bağlı
ROM içeriyor.

Yapılandırma yanlış.
RTC (gerçek zamanlı

saat) pilinin değişmesi
gerekiyor.

1. Son olarak bir PCI genişleme kartı
taktıysanız, sorunun devam edip
etmediğini kontrol etmek için kartı
çıkarın.

2. Computer Setup’ta, genişleme kartının
isteğe bağlı ROM’u için bellek
boşaltmak üzere dahili NIC için PXE
isteğe bağlı ROM’un POST sırasında
yüklenmesini önlemek için

Advanced > Device Options >
NIC PXE Option ROM
Download (Gelişmiş – Aygıt

Seçenekleri – NIC PXE İsteğe Bağlı
ROM Yükleme) seçeneğini DISABLE
(DEVRE DIŞI) olarak ayarlayın. Dahili
PXE isteğe bağlı ROM, NIC veya PXE
sunucusundan önyüklemek için
kullanılır.

3. Computer Setup’da ACPI/USB
Buffers @ Top of Memory ayarının
etkinleştirildiğinden emin olun.

Computer Setup’ı çalıştırın ve
Advanced > Onboard Devices
(Gelişmiş – Yerleşik Aygıtlar) ayarında
yapılandırmayı denetleyin.

Denetim Masası’ndan tarih ve saati
sıfırlayın. Sorun devam ederse, RTC pilini
değiştirin. Yeni pil takma yönergeleri
için Documentation and Diagnostics
CD’sindeki Donanım Başvuru Kılavuzu'na
bakın veya RTC pil değişimi için bir yetkili
bayi veya satıcıya başvurun.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com A–3

POST Hata Mesajları

Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı)

Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem

163-Time & Date
Not Set

Yapılandırma
belleğindeki zaman veya
tarih geçersiz.

RTC (gerçek zamanlı
saat) pilinin değişmesi
gerekiyor.

Control Panel (Denetim Masası) altında
tarih ve saati sıfırlayın (Computer Setup
da kullanılabilir). Sorun devam ederse,
RTC pilini değiştirin. Yeni pil takma
yönergeleri için Documentation and

Diagnostics CD'sindeki Donanım Başvuru
Kılavuzu'na bakın veya RTC pil değişimi

için bir yetkili bayi veya satıcıya başvurun.

164-Memory Size
Error

CMOS atlatıcısı doğru
takılmadı.

Son yüklemeden sonra
bellek miktarı değişti

Varsa, CMOS atlatıcısının doğru
yerleştirilip yerleştirilmediğini kontrol edin.

Bellek değişikliklerini kaydetmek için F1

tuşuna basın.
(bellek eklendi veya
kaldırıldı).

Bellek yapılandırması
yanlış.

1. Computer Setup veya Windows
yardımcı programlarını çalıştırın.

2. Bellek modüllerinin düzgün
yüklendiğinden emin olun.

3. Başka bir firmaya ait bellek
takılmışsa, sadece HP
belleği kullanarak test edin.

4. Bellek modül tipinin doğru olup
olmadığını kontrol edin.

201-MemoryError RAM arızası. 1. Computer Setup veya Windows

yardımcı programlarını çalıştırın.

2. Bellek modüllerinin doğru
yüklendiğinden emin olun.

3. Bellek modül tipinin doğru olup
olmadığını kontrol edin.

4. Tanımlanan arızalı bellek modüllerini
çıkarın ve değiştirin.

5. Bellek modülleri değiştikten sonra
arıza devam ediyorsa sistem kartını
değiştirin.

A–4 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı)

Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem

POST Hata Mesajları

213-Incompatible
Memory Module in
Memory Socket(s) X,
X, ...

Hata mesajında
tanımlanan bellek
soketindeki bellek
modülü, kritik SPD
bilgilerini içermiyor veya
yonga seti ile uyumlu

1. Bellek modül tipinin doğru olup
olmadığını kontrol edin.

2. Başka bir bellek soketi deneyin.

3. DIMM’i SPD standardına uygun
bir modülle değiştirin.

değil.

214-DIMM
Configuration
Warning

219-ECC Memory
Module Detected
ECC Modules not
supported on this
Platform

Yerleştirilen DIMM
Yapılandırması en iyi
duruma getirilmemiş.

Son eklenen bellek
modülleri ECC bellek
hata düzeltmesini
destekler.

DIMM’leri her kanal aynı miktarda
belleğe sahip olacak şekilde yeniden
düzenleyin.

1. Son olarak ek bir bellek kartı
taktıysanız, sorunun devam edip
etmediğini kontrol etmek için
kartı çıkarın.

2. Bellek destek bilgileri için ürün
belgelerine bakın.

301-KeyboardError Klavye arızası. 1. Bilgisayar kapalıyken klavyeyi

yeniden takın.

2. Konektörde eğik veya eksik iğne
olup olmadığını kontrol edin.

3. Basılı kalmış tuş olmadığından
emin olun.

4. Klavyeyi değiştirin.

303-Keyboard
Controller Error

I/O kartı klavye
denetleyicisi.

1. Bilgisayar kapalıyken klavyeyi
yeniden takın.

2. Sistem kartını değiştirin.

304-Keyboard or
System Unit Error

Klavye arızası. 1. Bilgisayar kapalıyken klavyeyi

yeniden takın.

2. Basılı kalmış tuş olmadığından
emin olun.

3. Klavyeyi değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com A–5

POST Hata Mesajları

Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı)

Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem

404-Parallel Port
Address Conflict
Detected

410-Audio Interrupt
Conflict

411-Network
Interface Card
Interrupt Conflict

501-Display
Adapter Failure

510-Flash Screen
Image Corrupted

Harici ve dahili bağlantı
noktalarının ikisi de X
paralel bağlantı
noktasına atandı.

IRQ adresi bir başka
aygıtla çakışıyor.

IRQ adresi bir başka
aygıtla çakışıyor.

Grafik görüntü
denetleyicisi.

Flash Screen
görüntüsünde
hatalar var.

1. Tüm paralel bağlantı noktası
genişletme kartlarını çıkarın.

2. CMOS’u silin. (Bkz Ek B, “Şifre

Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama”.)

3. Kart kaynaklarını yeniden
yapılandırın ve/veya Computer
Setup’ı çalıştırın.

Computer Setup’a girin ve Advanced >
Onboard Devices (Gelişmiş – Yerleşik
Aygıtlar) ayarında IRQ’yu sıfırlayın.

Computer Setup’a girin ve Advanced >
Onboard Devices (Gelişmiş – Yerleşik
Aygıtlar) ayarında IRQ’yu sıfırlayın.

1. Grafik kartını yeniden takın
(eğer varsa).

2. CMOS’u silin. (Bkz Ek B, “Şifre

Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama”.)

3. Ekranın bağlı ve açık olup olmadığını
kontrol edin.

4. Mümkünse, grafik kartını değiştirin.

Sistem ROM’unu en son BIOS
görüntüleriyle yeniden yükleyin.

511-CPU, CPUA, or
CPUB Fan not
Detected

512-Chassis, Rear
Chassis, or Front
Chassis Fan not
Detected

Fan bağlı değil veya
arıza yapmış olabilir.

Kasa, arka kasa veya ön
kasa fanı bağlı değildir
veya hatalı bağlanmış
olabilir.

1. CPU fanını yeniden oturtun.

2. Fan kablosunu yeniden takın.

3. CPU fanını yeniden yerleştirin.

1. Kasayı, arka kasayı veya ön kasa
fanını yeniden oturtun.

2. Fan kablosunu yeniden takın.

3. Kasayı, arka kasayı veya ön kasa
fanını yeniden yerleştirin.

A–6 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı)

Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem

POST Hata Mesajları

514-CPU or Chassis
Fan not Detected

601-Diskette
Controller Error

605-Diskette Drive
Type Error

610-External
Storage Device
Failure

611-Primary
Floppy Port Address
Assignment Conflict

CPU veya kasa fanı bağlı
değil veya arıza yapmış
olabilir.

1. CPU’yu veya kasa fanını yeniden
oturtun.

2. Fan kablosunu yeniden takın.

3. CPU’yu veya kasa fanını yeniden
yerleştirin.

Disket denetleyici veya
disket sürücü devreleri
hatalı.

1. Bilgisayar Kurulum’u çalıştırın.

2. Kabloları kontrol edin/değiştirin.

3. CMOS’u silin. (Bkz Ek B, “Şifre

Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama”.)

4. Disket sürücüyü değiştirin.

5. Sistem kartını değiştirin.

Sürücü tipinde
uyumsuzluk.

1. Bilgisayar Kurulum’u çalıştırın.

2. Diğer tüm disket denetleyici aygıtları
(teyp sürücüler) çıkarın.

3. CMOS’u silin. (Bkz Ek B, “Şifre

Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama”.)

Harici teyp sürücüsü
bağlı değil.

Teyp sürücüsünü tekrar yükleyin veya F1
tuşuna basarak sistemin sürücüsüz olarak
yeniden yapılandırılmasını sağlayın.

Yapılandırma hatası. Computer Setup’ı çalıştırın ve

Advanced > Onboard Devices
(Gelişmiş – Yerleşik Aygıtlar) ayarında
yapılandırmayı denetleyin.

660-Display cache
is detected
unreliable

Tümleşik grafik
denetleyici belleği
düzgün çalışmıyor ve

Minimum görüntü bozulması önemli ise,
sistem kartını değiştirin.

devre dışı bırakılacak.

912-Computer
Cover Has Been
Removed Since Last

Bilgisayar kapağı en son
sistem açılışından beri
yerinde değil.

Herhangi bir eylem yapmanız gerekmez.

System Startup

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com A–7

POST Hata Mesajları

Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı)

Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem

917-Front Audio Not
Connected

918-Front Audio Not
Connected

919-Multi-Bay Riser
not Connected

921-Device in
PCI Express slot
failed to initialize

1151-Serial Port A
Address Conflict
Detected

1152- Serial Port B
Address Conflict
Detected

Ön ses kabloları ana
karttan çıkmış ya da tam
oturmamış.

Ön USB kabloları ana
karttan çıkmış ya da tam
oturmamış.

Yükseltici kartı çıkarılmış
veya sisteme düzgün bir
şekilde takılmamış.

Bu aygıt ve sistemle ilgili
bir uyumsuzluk/sorun var
veya PCI Express Link bir
x1 olarak ayarlanamadı.

Hem harici hem dahili
seri bağlantı noktası
COM1’e atandı.

Hem harici hem dahili
seri bağlantı noktası
COM2’ye atandı.

Ön ses kablolarını yeniden bağlayın
ya da değiştirin.

Ön USB kablolarını yeniden bağlayın
ya da değiştirin.

Yükseltici kartını yeniden takın.

Sistemi yeniden başlatmayı deneyin.
Hata tekrarlanırsa, aygıt bu sistemle
çalışmayabilir

1. Tüm seri bağlantı noktası genişletme
kartlarını çıkarın.

2. CMOS’u silin. (Bkz Ek B, “Şifre

Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama”.)

3. Kart kaynaklarını yeniden
yapılandırın ve/veya Computer Setup
veya Windows yardımcı
programlarını çalıştırın.

1. Tüm seri bağlantı noktası genişletme
kartlarını çıkarın.

2. CMOS’u silin. (Bkz Ek B, “Şifre

Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama”.)

3. Kart kaynaklarını yeniden
yapılandırın ve/veya Computer Setup
veya Windows yardımcı
programlarını çalıştırın.

A–8 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı)

Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem

POST Hata Mesajları

1155-Serial Port
Address Conflict
Detected

1201-System Audio
Address Conflict
Detected

1202-MIDI Port
Address Conflict
Detected

1203-Game Port
Address Conflict
Detected

1720-SMART Hard
Drive Detects
Imminent Failure

Hem harici hem dahili
seri bağlantı noktası aynı
IRQ’ya atandı.

Aygıtın IRQ adresi bir
başka aygıtla çakışıyor.

Aygıtın IRQ adresi bir
başka aygıtla çakışıyor.

Aygıtın IRQ adresi bir
başka aygıtla çakışıyor.

Sabit sürücü bozulmak
üzere. (Bazı sabit
sürücülerde yanlış hata
mesajını düzelten sabit
sürücü firma düzeltme eki
vardır.)

1. Tüm seri bağlantı noktası genişletme
kartlarını çıkarın.

2. CMOS’u silin. (Bkz Ek B, “Şifre

Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama”.)

3. Kart kaynaklarını yeniden
yapılandırın ve/veya Computer Setup
veya Windows yardımcı
programlarını çalıştırın.

Computer Setup’a girin ve Advanced >
Onboard Devices (Gelişmiş – Yerleşik
Aygıtlar) ayarında IRQ’yu sıfırlayın.

Computer Setup’a girin ve Advanced >
Onboard Devices (Gelişmiş – Yerleşik
Aygıtlar) ayarında IRQ’yu sıfırlayın.

Computer Setup’a girin ve Advanced >
Onboard Devices (Gelişmiş – Yerleşik
Aygıtlar) ayarında IRQ’yu sıfırlayın.

1. Sabit sürücünün doğru hata mesajı
verip vermediğini belirleyin.
Computer Setup’a girin ve
Storage > DPS Self-test (Depo –
DPS Self-testi) altında Sürücü Koruma
Sistemi testini çalıştırın.

2. Varsa, sabit sürücü firma düzeltme
ekini uygulayın.
(www.hp.com/support adresinde
bulunur.)

3. İçeriği yedekleyin ve sabit sürücüyü
değiştirin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com A–9

POST Hata Mesajları

Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı)

Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem

1785-MultiBay
incorrectly installed

1794-Inaccessible
devices attached to
SATA 1 and/or
SATA 3

1796 -SATA Cabling
Error

(tümleşik MultiBay/
USDT sistemleri için)

1. MultiBay aygıtı
yerine doğru şekilde
takılmamış.

2. MultiBay yükseltici
yerine doğru şekilde
takılmamış.

Aygıt SATA 1 ve/veya
SATA 3 konektörlerine
takılı. Computer Setup’da
“SATA Emulation“ (SATA
Öykünmesi) “Combined
IDE Controller“
(Birleştirilmiş IDE
Denetleyicisi) olarak
ayarlıysa, bu
konektörlere bağlı
aygıtlara erişilemez.

Bir veya daha fazla
SATA aygıtı yanlış
bağlanmış. En iyi
performansı sağlamak
için, SATA 0 ve SATA 1
konektörleri SATA 2 ve
SATA 3’den önce
kullanılmalıdır.

1. MultiBay aygıtının tam olarak yerine
takıldığından emin olun.

2. MultiBay yükselticinin doğru şekilde
takıldığından emin olun.

1. Windows 2000 veya Windows XP
kullanıyorsanız, Computer Setup’da
“SATA Emulation“ (SATA Öykünmesi)
değerini “Separate IDE Controller“
(Ayrı IDE Denetleyicisi) olarak
değiştirin.

2. Windows 2000 veya Windows XP
kullanmıyorsanız, etkilenen aygıtların
konumunu SATA 0 veya SATA 2
(varsa) bağlantı noktalarına
değiştirin.

3. Etkilenen aygıtları SATA 1 ve SATA
3’den kaldırın.

SATA konektörlerinin artan sırada
kullanıldığından emin olun. Bir aygıt için
SATA 0 kullanın. İki aygıt için SATA 0 ve
SATA 1 kullanın. Üç aygıt için SATA 0,
SATA1 ve SATA 2 kullanın.

1801-Microcode
Patch Error

İşlemci ROM BIOS
tarafından

1. BIOS’u uygun sürüme yükseltin.

2. İşlemciyi değiştirin.

desteklenmiyor.

A–10 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı)

Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem

POST Hata Mesajları

Invalid Electronic
Serial Number

Elektronik seri numarası
bozuk.

1. Bilgisayar Kurulum’u çalıştırın.
Kurulum’un zaten bu alanda verileri
varsa veya seri numarasının
girilmesine izin vermiyorsa,

www.hp.com adresinden run

SP5572.EXE (SNZERO.EXE)
programını yükleyin ve çalıştırın.

2. Computer Setup’ı çalıştırın ve
Güvenlik, Sistem Kimliği altında seri
numarasını girmeye çalışın ve
değişiklikleri kaydedin.

Ağ Sunucusu Modu
Etkin ve Klavye
Eklenmemiş

Ağ Sunucusu Modu
etkinken klavye hatası.

1. Bilgisayar kapalıyken klavyeyi
yeniden takın.

2. Konektörde eğik veya eksik iğne
olup olmadığını kontrol edin.

3. Basılı kalmış tuş olmadığından
emin olun.

4. Klavyeyi değiştirin.

Parity Check 2. Eşlik RAM arızası Computer Setup'ı ve Tanı yardımcı

programlarını çalıştırın.

Sistem fan olmadan
yüklenmeyecek

CPU fanı yüklü değil
veya VSFF kasasına
bağlı değil.

1. Kapağı açın, Açma/kapama
düğmesine basın ve işlemci fanının
dönüp dönmediğine bakın. İşlemci
fanı dönmüyorsa, fan kablosunun
sistem kartı bağlantısına takılı
olduğundan emin olun. Soğutucunun
doğru şekilde takıldığından
emin olun.

2. Fan takılıysa ve soğutucu doğru
şekilde takıldığı halde fan
dönmüyorsa, soğutucu-fan düzeneğini
değiştirin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com A–11

POST Hata Mesajları

POST Tanı Ön Panel LED’leri, ve Ses Kodları

Bu bölüm, ön panel LED kodlarõnõ ve POST sõrasõnda ortaya
çõkabilecek ve kendileriyle ilişkili bir hata kodu veya metin mesajõ
bulunmayan ses kodlarõnõ içerir.

PS/2 klavyesinde, yanõp sönen õşõklar görürseniz, bilgisayarõn ön

✎

panelinde yanõp sönen õşõklar olup olmadõğõna bakõn ve ön panel LED
kodlarõnõ belirlemek için aşağõdaki tabloya başvurun.

Aşağõdaki tabloda, önerilen eylemler, yapõlmalarõ gereken sõrayla

✎

listelenmektedir.

Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

Yeşil Güç LED’si
yanıyor.

Yok Bilgisayar açık. Yok

Yeşil Güç LED’i her
iki saniyede bir kez
yanıp sönüyor.

A–12 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Yok Bilgisayar,

RAM'da Askıya Al
(yalnızca bazı
modellerde) veya
normal Askıya Al
modunda.

Eylem gerekmez. Bilgisayarı
etkinleştirmek için herhangi bir
tuşa basın veya fareyi hareket ettirin.

Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı)

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

POST Hata Mesajları

Kırmızı Güç
LED’i iki kez
(saniyede bir kez)
yanıp sönüyor ve
ardından iki
saniyelik bir
duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra
kesilir ancak
LED’ler sorun
giderilene kadar
yanıp söner.

Kırmızı Güç
LED’i üç defa
(saniyede bir kez)
yanıp sönüyor ve
ardından iki
saniyelik bir
duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra
kesilir ancak
LED’ler sorun
giderilene kadar
yanıp söner.

2 İşlemci ısı

koruması
etkinleştirilmiş:

Fanlardan biri
takılmış veya
dönmüyor olabilir.

VEYA
Soğutucu

birim/fan
düzeneği işlemciy
e uygun şekilde
takılmamış.

3 İşlemci takılı değil

(işlemcinin bozuk
olduğunu
göstermez).

1. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin
açık olduğundan ve işlemci
soğutucu fanın çalıştığından
emin olun.

2. Kapağı açın, açma/kapama
düğmesine basın ve işlemci fanının
dönüp dönmediğine bakın. İşlemci
fanı dönmüyorsa, fan kablosunun
sistem kartı bağlantısına takılı
olduğundan emin olun. Fanın tam
olarak ve düzgün takıldığından
emin olun.

3. Fan düzgün ve tam olarak
takılmasına rağmen dönmüyorsa,
işlemci fanını değiştirin.

4. İşlemci soğutma birimini yeniden
yerleştirin ve fan düzeneğinin
uygun şekilde takıldığından
emin olun.

5. Bir yetkili satıcıya veya servis
sağlayıcısına başvurun.

1. İşlemcinin takılı olup olmadığını
kontrol edin.

2. İşlemciyi yeniden takın.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com A–13

POST Hata Mesajları

Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı)

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

Kırmızı Güç
LED’i dört defa
(saniyede bir kez)
yanıp sönüyor ve
ardından iki
saniyelik bir
duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra
kesilir ancak
LED’ler sorun
giderilene kadar
yanıp söner.

Kırmızı güç ışığı
beş kez (saniyede
bir kez) yanıp
sönüyor ve
ardından iki
saniyelik bir
duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra
kesilir ancak
LED’ler sorun
giderilene kadar
yanıp söner.

4 Güç kesintisi

(güç kaynağı
aşırı yüklü).

5Ön video

belleği hatası.

1. Kapağı açın ve 4 veya 6 telli
güç kaynağı kablosunun sistem
kartındaki konektöre takıldığından
emin olun.

2. TÜM takılı aygıtları (sabit, disket
veya optik sürücüler ve genişletme
kartları gibi) çıkararak, soruna yol
açan bir aygıt olup olmadığını
kontrol edin. Sistemi açın. Sistem
POST durumuna geçerse,
bilgisayarı kapatın ve hata
tekrarlanıncaya kadar aygıtları tek
tek takarak bu yordamı yineleyin.
Hataya yol açan aygıtı değiştirin.
Tüm aygıtların düzgün
çalıştığından emin olmak için,
aygıtları tek tek eklemeye devam
edin.

3. Güç kaynağını değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

1. DIMM'leri çıkarıp yeniden
yerleştirin. Sistemi açın.

2. Hatalı birimi saptamak için
DIMM'leri tek tek yerleştirin.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP
bellekleriyle değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

A–14 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı)

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

POST Hata Mesajları

Kırmızı güç ışığı altı
kez (saniyede bir
kez) yanıp sönüyor
ve ardından iki
saniyelik bir
duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra
kesilir ancak
LED’ler sorun
giderilene kadar
yanıp söner.

Kırmızı güç ışığı
yedi kez (saniyede
bir kez) yanıp
sönüyor ve
ardından iki
saniyelik bir
duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra
kesilir ancak
LED’ler sorun
giderilene kadar
yanıp söner.

6 Ön video grafik

hatası.

7Sistem kartı

arızası (ROM,
videodan önce bir
arıza saptadı).

Grafik kartı olan sistemlerde:

1. Grafik kartını çıkarıp yeniden takın.
Sistemi açın.

2. Grafik kartını değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde,
sistem kartını değiştirin.

Sistem kartını değiştirin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com A–15

POST Hata Mesajları

Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı)

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

Kırmızı güç
LED’i sekiz kez
(saniyede bir kez)
yanıp sönüyor ve
ardından iki
saniyelik bir
duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra
kesilir ancak
LED’ler sorun
giderilene kadar
yanıp söner.

Kırmızı Güç
LED’i dokuz defa
(saniyede bir kez)
yanıp sönüyor ve
ardından iki
saniyelik bir
duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra
kesilir ancak
LED’ler sorun
giderilene kadar
yanıp söner.

8 Hatalı sağlama

toplamından
kaynaklanan
geçersiz ROM.

9 Sistem açılıyor

ancak önyükleme
yapamıyor.

1. Sistem ROM’unu en son BIOS
görüntüleriyle yeniden yükleyin.
Daha fazla bilgi için

Documentation and Diagnostics
CD’sinde bulunan Masaüstü
Yönetim Kılavuzu’daki “Önyükleme

Engelleme Acil Durum Kurtarma
Modu“ bölümüne bakın.

2. Sistem kartını değiştirin.

1. Güç kaynağının arkasındaki
voltaj seçicinin (belirli modellerde
bulunur) uygun voltaja ayarlanıp
ayarlanmadığını kontrol edin.
Uygun voltaj ayarı bölgenize
bağlıdır.

2. Sistem kartını değiştirin.

3. İşlemciyi değiştirin.

A–16 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı)

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

POST Hata Mesajları

Kırmızı Güç
LED’i on defa
(saniyede bir kez)
yanıp sönüyor ve
ardından iki
saniyelik bir
duraklama oluyor.
Bip sesi beş kez
yinelendikten sonra
kesilir ancak
LED’ler sorun
giderilene kadar
yanıp söner.

10 Bozuk seçenek

kartı.

1. Seçenek kartını çıkararak kontrol
edin (birden çok kart varsa tek
tek çıkarın) ve hatanın giderilip
giderilmediğini görmek için
sistemi açın.

2. Bozuk kart tanımlandığında,
bozuk seçenek kartını çıkarıp
yenisini takın.

3. Sistem kartını değiştirin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com A–17

POST Hata Mesajları

Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı)

Aktivite Sesler Olası Sebep Önerilen İşlem

Sistem açılmıyor ve
ışıklar yanıp
sönmüyor.

Yok Sistem açılamıyor. Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden

kısa bir süreyle basılı tutun. Sabit sürücü
ışığı yeşile dönerse, aşağıdakileri
yapın:

1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj
seçicinin uygun voltaja ayarlanıp
ayarlanmadığını kontrol edin.
Uygun voltaj ayarı bölgenize
bağlıdır.

2. Sistem kartındaki 5V_aux ışığı
yanıncaya kadar, genişleme
kartlarını tek tek çıkarın.

3. Sistem kartını değiştirin.

VEYA
Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden

kısa bir süreyle basılı tutun. Sabit sürücü
ışığı yeşile dönmezse, aşağıdakileri
yapın:

1. Birimin çalışan bir duvar prizine
takılı olduğunu kontrol edin.

2. Kapağı açın ve açma/kapama
düğmesinin bağlantısının sistem
kartına uygun şekilde takılı
olduğunu kontrol edin.

3. Her iki güç kablosunun da sistem
kartına bağlı olduğundan emin
olun.

4. Sistem kartındaki 5V_aux ışığının
yanıp yanmadığını kontrol edin.
Işık yanıyorsa, açma/kapama
düğmesinin bağlacını değiştirin.

5. Sistem kartındaki 5V_aux ışığı
yanmıyorsa, güç kaynağını
değiştirin.

6. Sistem kartını değiştirin.

A–18 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

B

Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama

Bu bilgisayar, Computer Setup Yar d õmcõ Programlar menüsüyle
oluşturulabilen güvenlik şifresi özelliklerini destekler.

Bu bilgisayar, Computer Setup Yar d õmcõ Programlarõ menüsüyle
oluşturulan iki güvenlik şifresi özelliğini destekler: kurulum şifresi
ve açõlõş şifresi. Sadece kur şifresi oluşturduğunuzda, herhangi bir
kullanõcõ bilgisayar üzerindeki Bilgisayar Kurulum bilgisi hariç tüm
bilgilere erişebilir. Sadece açõlõş şifresi oluşturduğunuzda, Bilgisayar
Kurulum’a ve bilgisayar üzerindeki tüm bilgilere erişim için bir açõlõş
şifresi gerekir. Her iki şifreyi de oluşturduğunuzda, sadece kur şifresi
size Bilgisayar Kurulum’a erişim olanağõ sağlayacaktõr.

Her iki şifre de ayarlandõğõnda, kurulum şifresi aynõ zamanda
bilgisayara giriş için açõlõş şifresi olarak da kullanõlabilir. Bu ağ
yöneticisi için faydalõ bir özelliktir.

Bilgisayarõn şifresini unutursanõz, bilgisayardaki bilgiye erişimi
sağlamak için şifreyi silebileceğiniz iki yol vardõr:

■

Şifre atlatõcõsõnõ sõfõrlama

■

CMOS silme düğmesini kullanma

DİKKAT: CMOS düğmesine bastığınızda, CMOS değerleri fabrika

Ä

değerlerine sıfırlanacak ve şifreler, ürün numarası ve özel ayarlar dahil
tüm özelleştirilmiş bilgiler silinecektir. Bilgisayarın CMOS ayarlarını
sıfırlamadan önce bunların yedeğini almak gerekir çünkü bu ayarlar
daha sonra gerekebilir. Yedekleme işlemi Computer Setup aracılığıyla
kolayca yapılabilir. CMOS ayarlarını yedekleme hakkında bilgi için

Documentation and Diagnostics CD’sindeki Computer Setup (F10)
Yardımcı Program Kılavuzu’na bakın.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com B–1

Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama

Şifre Atlatıcısını Sıfırlama

Açõlõş veya kurulum şifresi özelliğini iptal etmek için veya açõlõş
veya kurulum şifresini silmek için, aşağõdaki adõmlarõ tamamlayõn:

1. İşletim sistemini uygun şekilde sonlandõrõn, ardõndan bilgisayarõ

ve tüm harici aygõtlarõ kapatõn ve sonra güç kablosunu prizden
çekin.

2. Güç kablosu bağlantõsõnõ çõkararak, kalan güç sistemini
boşaltmak için güç düğmesine basõn.

UYARI: Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini

Å

azaltmak için güç kablosunu elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun
ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.

DİKKAT: Sistem kapalı durumdayken bile güç kablosu prize takılı

Ä

olduğunda, güç kaynağı sistem kartına voltaj sağlar. Fişi prizde bırakmak
sisteme hasar verebilir.

DİKKAT: Statik elektrik, bilgisayara veya isteğe bağlı donatıların

Ä

elektronik bileşenlerine zarar verebilir. Bu yordamlara başlamadan
önce, bir süre topraklanmış metal nesneye dokunarak statik elektriğinizi
boşalttığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için Documentation and
Diagnostics CD’sindeki Güvenlik ve Mevzuat Bilgileri kılavuzuna bakın.

3. Bilgisayarõn kapağõnõ veya erişim panelini çõkarõn.

4. Başlõğõ ve atlatõcõyõ bulun.

Şifre atlatõcõsõ yeşil renktir bu yüzden kolaylõkla fark edilebilir. Şifre

✎

atlatõcõsõnõ ve diğer sistem kartõ bileşenlerini bulmayla ilgili yardõm
için, sisteminizin Illustrated Parts Map (IPM – Resimli Parça
Haritasõ) belgelerine bakõn. IPM,

yüklenebilir.

5. Atlatõcõyõ 1 ve 2 numaralõ iğnelerden çõkarõn. Atlatõcõyõ ya 1 ya da
2 numaralõ iğnelere yerleştirin, ancak her ikisine de
yerleştirmeyin, böylece kaybolmaz.

6. Bilgisayarõn kapağõnõ veya erişim panelini takõn.

7. Harici donanõmõ yeniden takõn.

B–2 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

www.hp.com/support adresinden

8. Bilgisayarõn fişini takõn ve çalõştõrõn. İşletim sisteminin
açõlmasõnõ bekleyin. Bu şimdiki şifreyi kaldõrõr ve şifre
özelliklerini devre dõşõ bõrakõr.

9. Yeni şifreler oluşturmak için, 1’den 4’e kadar olan adõmlarõ tekrar
edin, 1 ve 2 numaralõ iğnelerdeki şifre atlatõcõsõnõ değiştirin, sonra
6’dan 8’e kadar olan adõmlarõ tekrarlayõn. Computer Setup’ta
yeni şifreler oluşturun. Computer Setup yönergeleri için

Documentation and Diagnostics CD’sindeki Computer
Setup (F10) Yardõmcõ Program Kõlavuzu’na bakõn.

CMOS’u Silme ve Sıfırlama

Bilgisayarõn yapõlandõrma belleği (CMOS), bilgisayarõn yapõlandõrma
bilgilerinin yanõ sõra şifre bilgisini de saklar.

CMOS Düğmesini Kullanma

1. Bilgisayarõ ve tüm harici aygõtlarõ kapatõn ve güç kablosunu
prizden çekin.

2. Bilgisayara takõlõ klavye, ekran ve diğer tüm harici aygõtlarõ
çõkarõn.

Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama

UYARI: Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini

Å

azaltmak için güç kablosunu elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun
ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.

DİKKAT: Sistem kapalı durumdayken bile güç kablosu prize takılı

Ä

olduğunda, güç kaynağı sistem kartına voltaj sağlar. Fişi prizde bırakmak
sisteme hasar verebilir.

DİKKAT: Statik elektrik, bilgisayara veya isteğe bağlı donatıların

Ä

elektronik bileşenlerine zarar verebilir. Bu yordamlara başlamadan
önce, bir süre topraklanmış metal nesneye dokunarak statik elektriğinizi
boşalttığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için Documentation and

Diagnostics CD ’sindeki Güvenlik ve Mevzuat Bilgileri kılavuzuna bakın.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com B–3

Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama

3. Bilgisayarõn kapağõnõ veya erişim panelini çõkarõn.

DİKKAT: CMOS düğmesine bastığınızda, CMOS değerleri fabrika

Ä

değerlerine sıfırlanacak ve şifreler, ürün numarası ve özel ayarlar dahil
tüm özelleştirilmiş bilgiler silinecektir. Bilgisayarın CMOS ayarlarını
sıfırlamadan önce bunların yedeğini almak gerekir çünkü bu ayarlar
daha sonra gerekebilir. Yedekleme işlemi Computer Setup programından
kolayca yapılabilir. CMOS ayarlarını yedekleme ile ilgili bilgi için

Documentation and Diagnostics CD’sindeki Computer Setup (F10)
Yardımcı Program Kılavuzu’na bakın.

4. CMOS düğmesini bulun ve 5 saniye boyunca basõn

Güç kablosunu duvardaki prizden çekmeyi unutmayõn. Güç kablosu

✎

prize takõlõysa CMOS düğmesi CMOS’yi silmeyecektir.

CMOS düğmesi

CMOS düğmesini ve diğer sistem kartõ bileşenlerini bulmayla

✎

ilgili yardõm için, söz konusu sistemin Illustrated Parts Map
(IPM – Resimli Parça Haritasõ) belgelerine bakõn.

5. Bilgisayarõn kapağõnõ veya erişim panelini takõn.

B–4 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama

6. Harici aygõtlarõ takõn.

7. Bilgisayarõn fişini takõn ve çalõştõrõn.

CMOS ayarlarõnõ temizleyip yeniden yükledikten sonra POST hata

✎

mesajlarõnõ alacaksõnõz; bu mesajlarda yapõlandõrma değişikliklerinin
yapõlmasõ gerektiği belirtilmektedir. Şifrelerinizi, tarih ve saatle
birlikte tüm özel sistem ayarlarõnõzõ sõfõrlamak için Computer
Setup’õ kullanõn.

Şifreleri yeniden belirleme hakkõnda daha fazla bilgi için

Documentation and Diagnostics CD’sindeki Masaüstü Yönetim
Kõlavuzu’na bakõn. Computer Setup yönergeleri için Documentation
and Diagnostics CD’sindeki Computer Setup (F10) Yardõmcõ
Program Kõlavuzu’na bakõn.

CMOS’u Sıfırlamak için Computer Setup
programını Kullanma

CMOS’yi Computer Setup programõndan sõfõrlamak için, önce
Computer Setup Ya rd õmcõ Programlar menüsüne erişmelisiniz.

Ekranõn alt sağ köşesinde Computer Setup mesajõ görüntülendiğinde,

F10

tuşuna basõn. Gerekiyorsa, başlõkekranõnõ atlamak için

Enter

’a basõn.

Mesaj ekrandayken

✎

erişebilmek için bilgisayarõ tekrar kapatõp açmanõz gerekir.

Computer Setup Ya rd õmcõ Programlarõ menüsünde beş
başlõk görünür: File (Dosya), Storage (Depolama), Security
(Güvenlik), Power (Güç), ve Advanced (Gelişmiş).

CMOS’u fabrika çõkõş değerlerine sõfõrlamak için önce saat ve
tarihi ayarlayõn, sonra ok tuşlarõnõ veya

File (Dosya) > Set Defaults (Varsayõlanlarõ Ayarla) ve Exit (Çõkõş)

seçeneklerini izleyin. Bu işlem, açõlõş sõrasõ ve diğer fabrika çõkõş
ayarlarõnõ içeren yazõlõm ayarlarõnõ sõfõrlar. Bununla birlikte,
donanõmõn yeniden algõlanmasõnõ gerektirmez.

Şifreleri yeniden belirleme hakkõnda daha fazla bilgi için

Documentation and Diagnostics CD’sindeki Masaüstü Yönetim
Kõlavuzu’na bakõn. Computer Setup yönergeleri için Documentation
and Diagnostics CD’sindeki Computer Setup (F10) Yardõmcõ
Program Kõlavuzu’na bakõn.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com B–5

F10

tuşuna basmazsanõz, yardõmcõ programa

Sekme

tuşunu kullanarak

C

Sürücü Koruma Sistemi (DPS)

Sürücü Koruma Sistemi (DPS), bazõ bilgisayarlarõn sabit
sürücülerinde yerleşik olarak bulunan bir tanõ aracõdõr. DPS, disk
sürücü değişiminde ortaya çõkabilecek sorunlarõn tanõsõna yardõmcõ
olmak için tasarlanmõştõr.

Bu sistemler monte edilirken takõlan her sabit disk sürücüsü DPS
kullanõlarak test edilir ve anahtar bilgilerin kalõcõ kaydõ disk üzerine
yazõlõr. DPS her çalõştõrõldõğõnda test sonuçlarõ disk üzerine yazõlõr.
Servis sağlayõcõnõz bu bilgileri kullanarak DPS yazõlõmõnõ
kullanmanõzõ gerektiren koşullarõn tanõsõnda yardõmcõ olabilir.

DPS’yi çalõştõrmak sabit sürücüdeki programlarõ veya bilgileri
etkilemez. Test sabit sürücüdeki yerleşik bellekte durur ve bilgisayar
bir işletim sistemi ile açõlamasa bile çalõşõr. Testi çalõştõrmak için
gereken süre sabit sürücünün boyutuna ve üreticisine göre değişir,
çoğu kez test gigabayt başõna iki dakika sürer.

Sabit sürücüde bir sorun olduğunu düşündüğünüzde DSP’yi kullanõn.
Bilgisayar SMART Hard Drive Detect Imminent Failure mesajõ
veriyorsa, DPS çalõştõrmaya gerek yoktur; bunun yerine sabit
sürücüdeki bilgilerin yedeğini alõn ve sabit sürücüyü değiştirmek
için servis sağlayõcõsõnõ arayõn.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com C–1

Sürücü Koruma Sistemi (DPS)

Computer Setup programından DPS’ye Erişim

Bilgisayarõnõz düzgün açõlmadõğõnda, DPS programõna erişmek için
Computer Setup’õ kullanmalõsõnõz. DPS’ye erişmek için, aşağõdaki
adõmlarõ uygulayõn:

1. Bilgisayarõ açõn veya yeniden başlatõn.

2. Ekranõn alt sağ köşesinde F10 Kur mesajõ görüntülendiğinde,

F10

tuşuna basõn.

Mesaj ekrandayken

✎

erişebilmek için bilgisayarõ tekrar kapatõp açmanõz gerekir.

Computer Setup Ya rd õmcõ Programlarõ menüsünde beş
başlõk görünür: File (Dosya),Storage (Depolama), Security
(Güvenlik), Power (Güç) ve Advanced (Gelişmiş).

3. Sõrasõyla Storage > IDE DPS Self-Test (Depo – IDE DPS
Self-Testi) öğelerini seçin.

Ekranda, bilgisayarda yüklü olan DPS çalõştõrabilen sabit
sürücülerin listesi görüntülenir.

DPS çalõştõrabilen sabit sürücü yüklü değilse, IDE DPS Self-Test

✎

(IDE DPS Self-Testi) seçeneği ekranda görünmez.

4. Test edilecek sabit sürücüyü seçip ekrandaki mesajlarõ takip
ederek test işlemini tamamlayõn.

Test tamamlandõğõnda üç mesajdan biri görüntülenir:

■

Test Succeeded. Completion Code 0. (Test Başarõlõ. Tamamlanma
Kodu 0.)

■

Test Aborted. Completion Code 1 or 2. (Test İptal Edildi.
Tamamlanma Kodu 1 veya 2.)

F10

tuşuna basmazsanõz, yardõmcõ programa

■

Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion
Code 3 through 14. (Test Başarõsõz. Sürücü Değiştirilmesi
Önerilir. Tamamlanma Kodu 3 - 14.)

Test başarõsõz olursa, sorunun tanõsõnda servis sağlayõcõnõza yardõmcõ
olmasõ için tamamlanma kodu kaydedilmeli ve bildirilmelidir.

C–2 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Dizin

A

açõlõş seçenekleri

Hõzlõ Önyükleme
Tam Önyükleme

açõlõş şifresi
ağ sorunlarõ

B–1
2–38

A–1

A–1

B

bellek

hata kodlarõ
sorunlarõ çözme

bip kodlarõ
boş ekran

A–12

2–23

A–4

2–42

C

CD-ROM veya DVD sorunlarõ
CMOS

düğmesi
silme ve sõfõrlama
yedekleme

B–1, B–3

B–1

B–3

D

disket sorunlarõ
donanõm kurulum sorunlarõ
Drive Key sorunlarõ

2–13

2–47

2–35

E

erişim paneli, çõkarma

2–7

F

fare sorunlarõ

2–32

G

genel sorunlar

2–6

2–44

B–1

2–10

güç kaynağõ sorunlarõ
güvenlik şifresi

H

hata kodlarõ
Hõzlõ Önyükleme

A–1

A–1

I

Insight Diagnostics
Internet erişim sorunlarõ
işlemci sorunlarõ

2–43

1–1

K

klavye

hata kodu:
sorunlarõ çözme
test etme

kurulum şifresi

2–4

A–5

B–1

2–32

L

LED göstergeleri

yanõp sönen güç õşõğõ
yanõp sönen PS/2 klavyesi

M

monitör

bağlantõlarõ kontrol etme
boş ekran
karõşõk görüntü

soluk karakterler
monitör sorunlarõ
MultiBay sorunlarõ
Müşteri Desteği

2–23

2–2, 2–52

2–25, 2–26

2–25

2–23

2–22, A–10

2–48

A–12

2–5

A–12

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com Dizin–1

Dizin

O

optik sürücü sorunlarõ

2–44

Ö

ön panel sorunlarõ

2–47

P

pil, değiştirme
POST

hata iletileri
hata mesajlarõnõ etkinleştirme

2–6

A–1

R

RTC pili

A–4

S

sabit sürücü sorunlarõ

B–1

2–4

2–42

2–13

2–33

2–6

A–12

2–28

2–23

A–2

2–47

sayõsal kodlar
ses kodlarõ
ses sorunlarõ
sistem kartõ, hata kodlarõ
sõfõrlama

CMOS
şifre atlatõcõsõ

sorunlar

ağ

2–38

basit
bellek
CD-ROM ve DVD
disket
donanõm kurulumu
Drive Key
fare
genel
görüntü
güç kaynağõ

B–1

2–10

2–18

2–44

2–35

A–2

A–1

Internet erişimi
işlemci
klavye
MultiBay
optik disk sürücüleri
ön panel
sabit disk sürücüsü
ses
yazõcõ
yazõlõm

Sürücü Koruma Sistemi (DPS)

2–28

2–43

2–32

2–31

2–51

2–48

2–22, A–10

2–47

2–44

2–18

Ş

şifre

açõlõş

B–1

atlatõcõnõn sõfõrlanmasõ
kurulum
özellikler
silme

B–1

B–1

B–1

B–2

T

Tam Önyükleme
tanõlama yardõmcõ programõ
tarih ve saat görüntüsü

A–1

2–6

1–1

Y

yanõp sönen LED’ler
yardõmcõ ipuçlarõ
yazõcõ sorunlarõ
yazõlõm

geri yükleme
koruma
sorunlar

Yerel ağõ etkinleştirme özelliği

1–8

2–51

2–4

2–31

1–8

A–12

C–1

2–38

Dizin–2 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu