Hp COMPAQ DC7600 SMALL, COMPAQ DC7600 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DX7200 SLIM TOWER User Manual [da]

Introduktion

Virksomheds-pc’er

Dokumentets bestillingsnummer: 384106-081
Maj 2005
Brug denne vejledning, når du har udført den fremgangsmåde, der er beskrevet i vejledningen Hurtig opsætning. Den gøre det lettere at konfigurere den medfølgende software. Den omfatter også grundlæggende fejlfindingsoplysninger i tilfælde af problemer under den første start.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Oplysningerne i denne vejledning kan ændres uden varsel.
Microsoft og Windows er varemærker tilhørende Microsoft Corporation i USA og andre lande.
De eneste garantier for HP-produkter og -tjenester er anført i den udtrykkelige erklæring om garanti, der leveres med de pågældende produkter og tjenester. Intet heri må fortolkes som værende en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske og redaktionelle fejl eller udeladelser heri.
Dette dokument indeholder oplysninger, der er beskyttet af lov om copyright. Ingen del af dette dokument må fotokopieres, reproduceres eller oversættes til et andet sprog uden forudgående skriftligt samtykke fra Hewlett-Packard Company.
ADVARSEL: Tekst, der er fremhævet på denne måde, betyder, at hvis
Å
vejledningen ikke følges, kan det medføre personskade eller død.
FORSIGTIG: Tekst, der er fremhævet på denne måde, betyder,
Ä
at hvis vejledningen ikke følges, kan det medføre beskadigelse af udstyret eller tab af data.
Introduktion
Virksomheds-pc’er Første udgave (Maj 2005)
Dokumentets bestillingsnummer: 384106-081

Indholdsfortegnelse

Installation og tilpasning af softwaren . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Installation af operativsystemet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Sikkerhedsopdateringer fra Microsoft . . . . . . . . . . . . . . .2
Installation af Microsofts kritiske opdateringer,
der er indlæst på dit system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Overførsel af opdateringer fra Microsofts websted
Windows Update. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Hjælp til handicappede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Installation og opgradering af enhedsdrivere . . . . . . . . .4
Tilpasning af skærmen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Beskyttelse af softwaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Overførsel af filer og indstillinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Gendannelse af softwaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Slukning af computeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Søgning efter flere oplysninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Brug af dokumentation og diagnose-cd’en . . . . . . . . . . .9
Før du ringer efter teknisk support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Nyttige tip. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Grundlæggende fejlfinding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Afhjælpning af generelle problemer . . . . . . . . . . . . . . .15
Afhjælpning af problemer med installation
af hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Tolkning af lysdioder og lydsignaler
for diagnosticering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Introduktion www.hp.com iii

Introduktion

Installation og tilpasning af softwaren

FORSIGTIG: Tilføj ikke hardwareenheder eller enheder fra tredjepart
Ä
til computeren, før operativsystemet er installeret. Dette kan forårsage fejl og kan forhindre, at operativsystemet installeres korrekt.
Sørg for, at der er 10,2 cm fri plads bag systemenheden og over
skærmen for at sikre tilstrækkelig luftgennemstrømning.

Installation af operativsystemet

Første gang du tænder computeren, installeres operativsystemet automatisk. Dette tager cirka 5 til 10 minutter afhængigt af, hvilket operativsystem der installeres. Læs og følg instruktioner på skærmen omhyggeligt for at fuldføre installationen.
FORSIGTIG: SLUK IKKE PC’EN, FØR INSTALLATIONSPROCESSEN
Ä
ER HELT FÆRDIG, når først den automatiske installation er begyndt. Hvis du slukker computeren under installationsprocessen, risikerer du at beskadige den software, der kører computeren, eller at forhindre korrekt installation.
Hvis computeren leveres med operativsystemer på mere end ét
sprog på harddisken, kan installationen tage op til 60 minutter.
Introduktion www.hp.com 1
Introduktion
Hvis computeren ikke blev leveret med et Microsoft-operativsystem, er dele af denne dokumentation ikke gældende. Se i dokumentationen til operativsystemet for at få komplet vejledning i installation og konfiguration af operativsystemet. Yderligere oplysninger er tilgængelige i online Hjælp, når du har installeret operativsystemet.

Sikkerhedsopdateringer fra Microsoft

Dette system leveres fra HP’s fabrik med de af Microsofts kritiske opdateringer, der var tilgængelige på afsendelsestidspunktet. De er indlæst på systemet og klar til at blive installeret. HP og Microsoft anbefaler stærkt, at du installerer de af Microsofts sikkerhedsop­dateringer, der er indlæst på systemet, og derefter opretter forbindelse til webstedet med opdateringer til Microsoft Windows og henter eventuelle nye kritiske sikkerhedsopdateringer fra Microsoft, der anbefales til dit operativsystem.
Installation af Microsofts kritiske opdateringer, der er indlæst på dit system
Installer de kritiske opdateringer, der er indlæst på systemet, før du opretter forbindelse til internettet.
1. Klik på Start > Alle programmer > Software Setup. En velkomstside vises.
2. Klik på Next på velkomstsiden.
a. Hvis Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes
vises som programvalget Software Setup, skal du kontrollere, at det er markeret.
b. Hvis Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes
ikke vises som programvalget Software Setup, er opdateringerne installeret fra fabrikken. Klik på Cancel, og gå videre til trin 5.
2 www.hp.com Introduktion
Introduktion
3. Klik på Next for at fortsætte installationen.
En statuslinje angiver status for installationen.
4. Klik på Finish i vinduet Setup Complete for at genstarte computeren.
5. Fortsæt med vejledningen i afsnittet Downloading Updates from the Microsoft Windows Update Web site for at sikre, at du har alle de nyeste opdateringer til systemet.
Overførsel af opdateringer fra Microsofts websted Windows Update
1. Når du skal konfigurere din internetforbindelse, skal du klikke på Start > Internet Explorer og følge vejledningen på skærmen.
2. Klik på knappen Start, når der er oprettet forbindelse til internettet.
3. Vælg menuen Alle programmer.
Klik på hyperlinket Windows Update øverst i menuen.
Du bliver dirigeret til Microsofts websted Windows Update.
Der vises et eller flere pop-up-vinduer, der spørger, om du vil installere et program fra
www.microsoft.com.
4. Klik på Ye s for at installere programmerne fra
www.microsoft.com.
5. Klik på hyperlinket Scan for Updates, når det vises.
Klik på hyperlinket Critical Updates and Service Packs, når det vises under overskriften Pick updates to install.
En liste med opdateringer vises, hvor alle opdateringerne som standard er markeret.
Det anbefales, at du installerer alle de opdateringer, der er vist i dette afsnit.
Introduktion www.hp.com 3
Introduktion
6. Klik på hyperlinket Review and Install Updates.
7. Klik på knappen Install Now. Derved startes overførslen af de kritiske opdateringer, som installeres automatisk.
8. Når opdateringerne er installeret, beder Windows XP dig om at genstarte computeren. Husk at gemme de filer og dokumenter, der er åbne, før du genstarter computeren. Vælg herefter Ye s for at genstarte computeren.

Hjælp til handicappede

HP har forpligtet sig til at designe produkter, tjenester og programmer, der er mere brugervenlige og lettilgængelige for alle kunder. HP-produkter med Microsoft Windows XP installeret på forhånd, eller som er parat til XP, er designet med henblik på nem adgang. Disse produkter er testet sammen med branchens førende AT-produkter (Assistive Technology) for at sikre lige adgang – når som helst og hvor som helst . . . for alle.

Installation og opgradering af enhedsdrivere

Når du installerer de valgfrie hardwareenheder efter at have fuldført installationen af operativsystemet, skal du også installere driverne for de enkelte enheder.
Hvis du bliver bedt om I386-mappen, skal du erstatte stiangivelsen med
C:\i386, eller bruge knappen Gennemse i dialogboksen for
at finde mappen i386. Derved dirigeres operativsystemet til de korrekte drivere.
Du kan hente den nyeste supportsoftware, herunder supportsoftware til operativsystemet på
www.hp.com/support.
Vælg dit land/område, vælg Download drivers and software (Hent drivere og software), angiv computerens modelnummer, og tryk på
4 www.hp.com Introduktion
Enter.
Du kan også få den nyeste supportsoftware på en cd-rom. Følgende websted indeholder oplysninger om, hvordan du køber et abonnement med supportsoftware på cd-rom:
http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/ purchase.html
Hvis computeren har et skrivbart optisk drev, skal du installere
det rette program for at kunne skrive til drevet (se de cd'er, der fulgte med systemet).

Tilpasning af skærmen

Du kan vælge og ændre skærmmodellen, opdateringshastigheder, skærmopløsninger, farveindstillinger, skrifttypestørrelser og strømstyringsindstillinger. Til dette formål skal du højreklikke på skrivebordet i Windows og derefter klikke på Egenskaber for at ændre skærmindstillingerne. Yderligere oplysninger finder i den online dokumentation, der fulgte med det grafikcontrollerprogrammet, eller den dokumentation, der fulgte med skærmen.
Introduktion

Beskyttelse af softwaren

Sikkerhedskopier al systemsoftware, alle programmer og relaterede filer, som er lagret på harddisken, for at forhindre tab eller beskadigelse af softwaren. I dokumentationen til operativsystemet eller programmerne til sikkerhedskopiering kan du finde anvisninger på, hvordan du sikkerhedskopierer datafilerne.
Introduktion www.hp.com 5
Introduktion

Overførsel af filer og indstillinger

Brug guiden Overførsel af filer og indstillinger i Microsoft Windows XP til at flytte filer og indstillinger fra din gamle computer til den nye. Klik på Start > Alle programmer >
Tilbehør > Systemværktøjer > Guiden Overførsel af filer og indstillinger.

Gendannelse af softwaren

Gendan det oprindelige operativsystem og den software, der er installeret fra fabrikken, ved hjælp af cd’en Restore Plus! og de andre cd’er, der fulgte med computeren. Læs og følg de anviste instruktioner i gendannelse, som fulgte med computeren.
Kontakt kundesupporttjenesten i forbindelse med spørgsmål til eller problemer med denne cd.

Slukning af computeren

Hvis du vil slukke computeren korrekt, skal du først lukke softwaren til operativsystemet. Klik på Start > Luk computeren i Microsoft Windows XP Professional. Klik på Start > Luk computeren i Microsoft Windows XP Home. Computeren slukker automatisk.
Afhængigt af operativsystemet skifter computeren til en strømbesparende tilstand eller “standby” i stedet for at slukke computeren automatisk, når du trykker på afbryderknappen. På denne måde kan du spare energi uden at lukke programmerne. På et senere tidspunkt kan du genoptage brugen af computeren uden først at skulle genstarte operativsystemet og uden at miste data.
FORSIGTIG: Hvis du slukker computeren manuelt, ignoreres
Ä
standby-tilstanden, og data, der ikke er gemt, kan gå tabt.
6 www.hp.com Introduktion
Tryk på afbryderknappen, og hold den nede i fire sekunder for at slukke computeren manuelt.
På nogle modeller kan du omkonfigurere tænd/sluk-knappen til at fungere i Tænd/sluk-tilstand ved at køre Computer Setup (Computeropsætning). Se i Vejledning til computeropsætning (F10)Dokumentation og diagnose-cd'en for at få flere oplysninger om hjælpeprogrammet Computer Setup (Computeropsætning).

Søgning efter flere oplysninger

Se på Dokumentation og diagnose-cd'en for at få yderligere produktoplysninger i et lettilgængeligt PDF-format. Cd'en indeholder følgende publikationer:
Hurtig opsætning (findes i trykt format og i Adobe Acrobat
PDF-format på cd’en) Indeholder oplysninger om at tilslutte computeren og de ydre enheder.
Introduktion (findes i trykt format og i Adobe Acrobat PDF-
format på cd’en) Gør det lettere at konfigurere den medfølgende software og omfatter grundlæggende oplysninger om fejlfinding i tilfælde af problemer under den første start.
Introduktion
Hardwarevejledning (i PDF-format på cd’en) Giver en oversigt
over produkthardwaren og vejledning i opgradering af denne serie af computere. Omfatter oplysninger om RTC-batterier, hukommelse og strømforsyning.
Vejledning til computeropsætning (F10) (i PDF-format
på cd’en) Omfatter vejledning i brugen af dette værktøj til omkonfiguration eller ændringer af standardindstillingerne med henblik på vedligeholdelse eller ved installation af nye hardwareenheder.
Introduktion www.hp.com 7
Introduktion
Vejledning til desktopadministration (pdf-fil på cd'en)
Vejledning til netværks- og Internetkommunikation
Vejledning i fejlfinding (i PDF-format på cd'en) er en
Oplysninger om sikkerhed og regulativer (i PDF-format på
indeholder definitioner og anvisninger for de sikkerhedsfunktioner og intelligente styrefunktioner, der allerede er installeret på nogle modeller.
(i PDF-format på cd'en) indeholder grundlæggende netværksoplysninger og instruktioner i installation af enhedsdrivere og brug af de forudinstallerede NIC-funktioner (Network Interface Controller) på nogle computermodeller. Omfatter også oplysninger om internetudbydere og brug af internettet.
omfattende vejledning med nyttige tip til fejlfinding af computeren og situationer med eventuelle hardware- eller softwareproblemer. Indeholder oplysninger om diagnostiske koder foruden oplysninger om kørsel af computerdiagnosticeringsprogrammet i Windows.
cd'en) indeholder sikkerheds- og lovmæssige oplysninger, der sikrer, at produktet overholder amerikansk, canadisk og forskellige internationale regulativer.
Hvis du ikke har et optisk drev, der kan læse cd'er, kan du hente
produktdokumentationen på internettet på
http://www.hp.com/support. Vælg dit land/område, vælg See
support and troubleshooting information (Se support- og
fejlfindingsoplysninger), angiv computerens modelnummer, og tryk på Enter.
8 www.hp.com Introduktion
Introduktion

Brug af dokumentation og diagnose-cd’en

1. Læg cd'en i det optiske drev.
Der kan forekomme en kort pause, mens softwaren på cd’en kontrollerer de internationale indstillinger i Windows. Hvis der ikke findes en nyere version af Adobe Acrobat eller Acrobat Reader på computeren, bliver den automatisk installeret fra cd’en.
2. Læs og følg vejledningen for at gennemføre installationen.
Oversigten over dokumenterne vises på det sprog, der blev valgt under den oprindelige opsætning af systemet, eller som blev angivet senere under International i Windows. Oversigten vises på engelsk, hvis det pågældende sprog ikke findes på cd’en.
3. Klik på titlen på det dokument, du vil læse.
Hvis der ikke er aktivitet på det optiske drev i to minutter eller mere, kan det skyldes, at automatisk afspilning ikke er aktiveret på computeren.
Sådan kører du cd'en Dokumentation og diagnose, hvis den ikke starter automatisk.
1. Klik på Start > Kør.
2. Skriv:
X:\DocLib.exe
(hvor
X er bogstavbetegnelsen for det optiske drev).
3. Klik på OK.
Hvis computeren benytter et operativsystem fra Linux, starter cd'en Dokumentation og diagnose ikke automatisk. Hvis du vil gennemse dokumenterne på cd'en, skal du hente og installere Adobe Acrobat Reader til Linux fra
Introduktion www.hp.com 9
www.adobe.com.
Introduktion

Før du ringer efter teknisk support

Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante løsninger herunder for at finde det nøjagtige problem, før du ringer til teknisk support.
Kør diagnosticeringsprogrammet. Se i Vejledning til fejlfinding på
cd'en Dokumentation og diagnose for at få flere oplysninger.
Kør DPS (Drive Protection System) Self-Test i computerens
opsætningsprogram. Se Vejledning til computeropsætning (F10) på cd'en Dokumentation og diagnose for at få
yderligere oplysninger.
DPS-systemets (Drive Protection System) selvtestsoftware findes
kun på nogle modeller.
Kontroller lysdioden for strømforsyning på computerens
forside for at se, om den blinker rødt. De blinkende lysdioder er fejlkoder, som gør det lettere at diagnosticere problemet. Se under “Tolkning af lysdioder og lydsignaler for
diagnosticering” på side 27 i denne vejledning for
at få flere oplysninger.
Hvis skærmen er tom, og der findes et andet skærmstik, skal
du tilslutte skærmen til det. Du kan også udskifte skærmen med en skærm, som du ved fungerer korrekt.
Hvis du arbejder i et netværk, skal du prøve at tilslutte en
anden computer med et andet computerkabel til netværksstikket. Der kan være problemer med netværksstikket eller kablet.
Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne
hardwaren igen, og kontrollere om computeren nu fungerer korrekt.
Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne
installationen af softwaren, og kontrollere, om computeren fungerer korrekt.
10 www.hp.com Introduktion
Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter,
uden at alle driverne er indlæst. Når du starter operativsystemet, skal du vælge den senest kendte konfiguration.
Se den omfattende tekniske support online på
www.hp.com/support.
Se under “Nyttige tip” på side 12 i denne vejledning for at få
mere generelle løsningsforslag.
Se i den omfattende Vejledning til fejlfinding på cd'en
Dokumentation og diagnose for at få detaljerede oplysninger.
Kør cd’en Restore Plus! cd’en.
FORSIGTIG: Når du kører gendannelses-cd’en, slettes alle data
Ä
på harddisken.
HP Instant Support Professional Edition indeholder en selvdiagnosticering, som hjælper dig med at løse problemer online. Anvend onlinechatfunktionen i HP Instant Support Profession Edition, hvis du har brug for at kontakte HP Support. Du har adgang til HP Instant Support Professional Edition på adressen:
www.hp.com/go/ispe.
Introduktion
Du har adgang til vores supportcenter for virksomheder (BSC) på adressen
www.hp.com/go/bizsupport, og her kan du få de seneste
oplysninger om onlinesupport, software og drivere, proaktiv besked og kommunikere med ligestillede samt HP-eksperter i hele verden.
Hvis det bliver nødvendigt at ringe efter teknisk hjælp, skal du være klar til at udføre følgende handlinger for at sikre, at dit opkald håndteres rigtigt:
Sæt dig foran computeren, når du ringer.
Noter computerens serienummer, produkt-id-nummer
samt skærmens serienummer, før du ringer.
Introduktion www.hp.com 11
Introduktion
Brug tid på at finde årsagen til problemet sammen med
serviceteknikeren.
Afbryd den hardware, der senest er blevet tilsluttet systemet.
Fjern installationen af de programmer, der for nylig er blevet
installeret.
Kør Restore Plus! cd’en.
FORSIGTIG: Når du kører gendannelses-cd’en, slettes alle data
Ä
på harddisken.
Oplysninger om salg og garantiopgraderinger (HP Care Pack) får
du ved at ringe til en autoriseret serviceudbyder eller forhandler.

Nyttige tip

Hvis der opstår problemer med computeren, skærmen eller softwaren, kan du se følgende liste med generelle løsningsforslag, inden du foretager dig yderligere:
Kontroller, at pc’en og skærmen er tilsluttet en stikkontakt,
der virker.
Kontroller, at spændingsvælgeren (på visse modeller) er angivet
til den rette spænding for dit område (115 V eller 230 V).
Kontroller, at pc’en er tændt, og at den grønne lysdiode for
strøm lyser.
Kontroller, at skærmen er tændt, og at den grønne lysdiode
for skærmen lyser.
12 www.hp.com Introduktion
Introduktion
Kontroller lysdioden for strømforsyning på computerens
forside for at se, om den blinker rødt. De blinkende lysdioder er fejlkoder, som gør det lettere at diagnosticere problemet. Se under “Tolkning af lysdioder og lydsignaler for
diagnosticering” på side 27 i denne vejledning for
at få flere oplysninger.
Skru op for lysstyrken og kontrasten på skærmen, hvis
skærmen er for mørk.
Tryk på en vilkårlig tast, og hold den nede. Hvis systemet
bipper, fungerer tastaturet korrekt.
Se alle kabelforbindelser efter for løse eller ukorrekte
forbindelser.
Væk computeren ved at trykke på en vilkårlig tast på tastaturet
eller ved at trykke på afbryderen. Hvis systemet forbliver i standby, skal du slukke computeren ved at trykke på og holde afbryderen nede i mindst fire sekunder. Tryk derefter på afbryderen igen for at genstarte computeren. Hvis systemet ikke slukkes, skal du tage stikket ud af kontakten, vente i nogle få sekunder og tilslutte det igen. Computeren genstartes, hvis den er indstillet til automatisk start efter strømafbrydelse i computerens opsætningsprogram. Hvis computeren ikke genstartes, skal du trykke på afbryderen for at starte den.
Rekonfigurér pc’en efter installation af et udvidelseskort
eller andet tilbehør, der ikke er plug and play-enheder. Se “Afhjælpning af problemer med installation af hardware”
på side 23 for at få vejledning.
Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret.
Hvis du f.eks. bruger en printer, skal du også bruge en driver til den pågældende printermodel.
Tag alle startmedier ud (diskette, cd eller USB-enhed) af systemet,
før du tænder det igen.
Introduktion www.hp.com 13
Introduktion
Hvis du har installeret et andet operativsystem end det,
Hvis systemet har flere videokilder (integreret, PCI eller
FORSIGTIG: Når pc’en er tilsluttet en stikkontakt, er der altid strøm
Ä
på systemkortet. Netledningen skal tages ud af stikkontakten, inden pc’en åbnes, for at forhindre beskadigelse af komponenterne eller systemkortet.
der var installeret fra fabrikken, skal du kontrollere at det understøttes på dette system.
PCI-Express-adaptere), der er installeret, (integreret video kun på nogle modeller) og en enkelt skærm, skal skærmen tilsluttes skærmstikket på den kilde, der er valgt som primær VGA-adapter. Under start deaktiveres de andre skærmstik, så hvis du tilslutter skærmen til en af disse porte, fungerer den ikke. Du kan vælge den kilde, der skal være VGA-standardkilden, i computerens opsætningsprogram.
14 www.hp.com Introduktion

Grundlæggende fejlfinding

Denne seksjonen tar for seg problemer som du kan møte første gang du installerer systemet. En komplett Feilsøkingshåndbok er tilgjengelig på CDen Documentation and Diagnostics og under referansebiblioteket på land og språk, velg See support and troubleshooting information, angi datamaskinens modellnummer, og trykk på
Enter.

Afhjælpning af generelle problemer

Du kan måske nemt selv løse de generelle problemer, der er beskrevet i dette afsnit. Hvis problemet fortsætter, og du ikke selv kan løse det, eller hvis du ikke føler dig sikker på en handling, skal du kontakte en autoriseret forhandler.
Afhjælpning af generelle problemer
Problem Årsag Løsning
Pc’en synes låst og slukker ikke, når der trykkes på afbryderknappen.
Computeren reagerer ikke på USB-tastaturet eller musen.
FORSIGTIG: Tryk ikke på afbryderknappen i længere tid end fire
Ä
sekunder, når du forsøger at genoptage fra standby. Ellers lukker computeren, og du mister alle data, som ikke er gemt.
Softwarestyringen af afbryderknappen fungerer ikke.
Computeren er i standbytilstand.
Systemet er låst. Genstart computeren.
http://www.hp.com/support. Velg ditt
Tryk på afbryderknappen, og hold den nede i mindst fire sekunder, indtil computeren slukker.
Tryk på afbryderen for at genoptage aktivitet fra standby.
Introduktion
Introduktion www.hp.com 15
Introduktion
Afhjælpning af generelle problemer (Fortsat)
Problem Årsag Løsning
Computerens dato og klokkeslæt er forkert.
Markøren kan ikke flyttes ved hjælp af piletasterne på tastaturet.
Computerens dækplade eller adgangspanel kan ikke fjernes.
Batteriet til realtidsuret skal muligvis skiftes.
Tilslutning af
computeren til en strømførende stikkontakt forlænger levetiden for RTC batteriet.
Tasten Num Lock er muligvis aktiveret.
Smart Cover-låsen, som findes på nogle computere, er låst.
Denne
funktion findes ikke på alle modeller.
Nulstil først dato og klokkeslæt under Kontrolpanel (Computeropsætning kan også bruges til at opdatere realtidsdato og -klokkeslæt). Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte batteriet til realtidsuret. Se
Hardwarevejledningen dokumentation og diagnose-cd’en for at få
vejledning i isætning af et nyt batteri, eller kontakt en autoriseret forhandler for at få udskiftet batteriet til realtidsuret.
Tryk på tasten Num Lock. Lysdioden for Num Lock må ikke lyse, hvis du vil bruge piletasterne. Du kan deaktivere (eller aktivere) tasten Num Lock i computerens opsætningsprogram.
Lås Smart Cover-låsen op ved hjælp af computerens opsætningsprogram (F10).
Hos HP kan du købe en Smart Cover FailSafe-nøgle, der kan deaktivere Smart Cover-låsen manuelt. Du skal have en FailSafe-nøgle i tilfælde af, at adgangskoden bliver væk, f.eks. ved strømsvigt eller funktionsfejl.
16 www.hp.com Introduktion
Afhjælpning af generelle problemer (Fortsat)
Problem Årsag Løsning
Computerens dato og klokkeslæt er forkert.
Markøren kan ikke flyttes ved hjælp af piletasterne på tastaturet.
Computerens dækplade eller adgangspanel kan ikke fjernes.
Batteriet til realtidsuret skal muligvis skiftes.
Tilslutning af
computeren til en strømførende stikkontakt forlænger levetiden for RTC batteriet.
Tasten Num Lock er muligvis aktiveret.
Smart Cover-låsen, som findes på nogle computere, er låst.
Denne
funktion findes ikke på alle modeller.
Nulstil først dato og klokkeslæt under Kontrolpanel (Computeropsætning kan også bruges til at opdatere realtidsdato og -klokkeslæt). Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte batteriet til realtidsuret. Se
Hardwarevejledningen dokumentation og diagnose-cd’en for at få
vejledning i isætning af et nyt batteri, eller kontakt en autoriseret forhandler for at få udskiftet batteriet til realtidsuret.
Tryk på tasten Num Lock. Lysdioden for Num Lock må ikke lyse, hvis du vil bruge piletasterne. Du kan deaktivere (eller aktivere) tasten Num Lock i computerens opsætningsprogram.
Lås Smart Cover-låsen op ved hjælp af computerens opsætningsprogram (F10).
Hos HP kan du købe en Smart Cover FailSafe-nøgle, der kan deaktivere Smart Cover-låsen manuelt. Du skal have en FailSafe-nøgle i tilfælde af, at adgangskoden bliver væk, f.eks. ved strømsvigt eller funktionsfejl.
Introduktion
Introduktion www.hp.com 17
Introduktion
Afhjælpning af generelle problemer (Fortsat)
Problem Årsag Løsning
Ydelsen er nedsat. Processoren er varm. 1. Kontroller, at luftstrømmen til
computeren ikke er blokeret. Sørg for, at der er 10,2 cm fri plads bag systemenhe­den og over skærmen for at sikre tilstrækkelig luftgen­nemstrømning.
2. Kontroller, at ventilatorerne er tilsluttet og fungerer korrekt (visse ventilatorer fungerer kun, når der er behov for det).
3. Kontroller, at processorens kølekappe er korrekt monteret.
Harddisken er fuld. Overfør data fra harddisken for at
frigøre mere plads på harddisken.
Ikke meget ledig hukommelse.
Harddisk fragmenteret. Defragmenter harddisken.
Tilføj mere hukommelse.
Det program, som tidligere havde adgang, frigjorde ikke reserveret hukommelse til systemet igen.
Virus resident på harddisken.
For mange programmer er åbne.
18 www.hp.com Introduktion
Genstart computeren.
Kør et virusbeskyttelsesprogram.
1. Luk alle unødvendige programmer for at frigøre hukommelse.
2. Tilføj mere hukommelse.
Afhjælpning af generelle problemer (Fortsat)
Problem Årsag Løsning
Ydelsen er nedsat.
(fortsat)
Enkelte programvareapplikas joner, spesielt spill,stiller store krav til undersystemet for grafikk.
Årsag ukendt. Genstart computeren.
1. Reduser skjermoppløsningen for den aktuelle applikasjonen, eller se i dokumentasjonen som fulgte med applikasjonen, etter forslag om hvordan du kan forbedre ytelsene ved å justere parameterne i applikasjonen.
2. Tilføy mer minne.
3. Oppgrader den grafiske oppløsningen.
Introduktion
Introduktion www.hp.com 19
Introduktion
Afhjælpning af generelle problemer (Fortsat)
Problem Årsag Løsning
Computeren slukkede automatisk, og den røde lysdiode for strøm blinker to gange hvert sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder, og computeren bipper to gange. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
Biplydene
aktiveres ikke på alle modeller for denne aktivitet.
Processorens termiske beskyttelse er aktiveret:
En ventilator er muligvis blokeret eller drejer ikke rundt.
ELLER Kølekappen er ikke
monteret korrekt på processoren.
1. Sørg for, at computerens ventilationshuller ikke er blokeret, og at processorens køleventilator kører. Sørg for, at der er 10,2 cm fri plads bag systemenheden og over skærmen for at sikre tilstrækkelig luftgennemstrømning.
2. Åbn låget, tryk på afbryderen, og kontroller, at processorens ventilator drejer rundt. Hvis processorens ventilator ikke drejer rundt, skal du kontrollere, at ventilatorkablet er tilsluttet systemkortets header. Kontroller, at ventilatoren er placeret eller installeret korrekt.
3. Hvis processorens ventilator er tilsluttet og placeret korrekt, men ikke drejer rundt, skal du udskifte den.
4. Sæt processorens køleklap på igen, og kontroller, at ventilatoren er monteret korrekt.
5. Kontakt en autoriseret forhandler eller serviceyder.
20 www.hp.com Introduktion
Afhjælpning af generelle problemer (Fortsat)
Problem Årsag Løsning
Systemet tændes ikke, og lysdioderne på computerens forside blinker ikke.
Systemet kunne ikke tændes.
Tryk på og hold afbryderen nede i mindre end fire sekunder. Hvis harddiskens lysdioder lyser grønt, skal du gøre følgende:
1. Kontroller, at spændingsvælgeren, der sidder bag på strømforsyningen på nogle modeller, er angivet til den rette spænding. Den rette indstilling af spændingen afhænger af det aktuelle område.
2. Fjern udvidelseskortene et ad gangen, indtil lysdioden 5 V_aux på systemkortet lyser.
3. Udskift systemkortet.
Introduktion
Introduktion www.hp.com 21
Introduktion
Afhjælpning af generelle problemer (Fortsat)
Problem Årsag Løsning
Systemet tændes ikke, og lysdioderne på computerens forside blinker ikke.
(fortsat)
Systemet kunne ikke tændes.
ELLER Tryk på og hold afbryderen
nede i mindre end fire sekunder. Hvis harddiskens lysdiode ikke lyser grønt, skal du derefter gøre følgende:
1. Kontroller, at enheden er tilsluttet et fungerende strømstik.
2. Åbn låget, og kontroller, at afbryderen er tilsluttet korrekt til systemkortet.
3. Kontroller, at begge strømforsyningskabler er tilsluttet korrekt til systemkortet.
4. Kontroller, at lysdioden 5 V_aux på systemkortet lyser. Hvis den lyser, kan du tilslutte afbryderen igen.
5. Hvis lysdioden 5 V_aux på systemkortet ikke lyser, skal du bruge en anden strømforsyning.
6. Udskift systemkortet.
22 www.hp.com Introduktion
Introduktion

Afhjælpning af problemer med installation af hardware

Det kan være nødvendigt at rekonfigurere pc’en, når du tilføjer eller fjerner hardware, som f.eks. et ekstra drev eller udvidelseskort. Hvis du installerer en Plug and Play-enhed, genkender Windows XP automatisk enheden og konfigurerer computeren. Hvis du installerer en enhed, der ikke understøtter plug and play, skal computeren rekonfigureres, når den nye hardware er installeret. Brug guiden Tilføj hardware i Windows XP, og følg vejledningen på skærmen.
Afhjælpning af problemer med installation af hardware
Problem Årsag Løsning
En ny enhed genkendes ikke som en del af systemet.
Enheden er ikke isat eller tilsluttet korrekt.
Kablerne i den nye eksterne enhed er løse, eller strømkablerne er ikke tilsluttet en strømkilde.
Den nye enheds afbryder står ikke på tændt.
Du accepterede ikke systemets anbefaling om at ændre konfigurationen.
Sørg for, at enheden er tilsluttet korrekt, og at benene i kabelstikket ikke er bøjede.
Sørg for, at alle kablerne sidder korrekt, og at kablets eller stikkets ikke er bøjede.
Sluk computeren, tænd den eksterne enhed, og tænd derefter computeren for at integrere enheden i computersystemet.
Genstart computeren, og følg vejledningen for at acceptere ændringerne.
Introduktion www.hp.com 23
Introduktion
Afhjælpning af problemer med installation af hardware (Fortsat)
Problem Årsag Løsning
En ny enhed genkendes ikke som en del af systemet.
(fortsat)
Computeren starter ikke.
Et Plug and Play-kort konfigureres ikke automatisk, når det tilføjes, hvis standard­konfigurationen er i konflikt med andre enheder.
Der blev brugt forkerte hukommelsesmoduler til opgraderingen, eller hukommelsesmodulerne blev installeret det forkerte sted.
Brug Enhedshåndtering i Windows XP til at fravælge de automatiske indstillinger for kortet og vælge en grundkonfiguration, der ikke forårsager ressourcekonflikt. Du kan også løse ressourcekonflikten ved at genkonfigurere eller deaktivere enheder ved hjælp af computerens opsætningsprogram.
1. Gennemgå den dokumentation, der fulgte med systemet, for at fastslå om du bruger de korrekte hukommelsesmoduler, og om installationen er korrekt.
2. Hold øje med biplyde og lysdiodernes signaler på computerens forside. Se “Tolkning af lysdioder
og lydsignaler for diagnosticering” på side 27 for at finde
de mulige årsager.
3. Kontakt kundesupporttjenesten, hvis du stadig ikke kan løse problemet.
24 www.hp.com Introduktion
Afhjælpning af problemer med installation af hardware (Fortsat)
Problem Årsag Løsning
Den røde lysdiode for strøm blinker fem gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder, og computeren bipper fem gange. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
Den røde lysdiode for strøm blinker seks gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder, og computeren bipper seks gange. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
Hukommelsen er installeret forkert eller fungerer ikke.
Grafikkortet er ikke festet skikkelig eller har en feil, eller det er en feil på systemkortet.
1. Sæt DIMM-modulerne i igen. Tænd systemet.
2. Udskift DIMM-modulerne et ad gangen for at isolere det modul, der ikke fungerer.
3. Udskift tredjepartshukommelse med HP-hukommelse.
4. Udskift systemkortet.
For systemer med et grafikkort:
1. Sæt grafikkortet rigtigt i. Tænd systemet.
2. Udskift grafikkortet.
3. Udskift systemkortet.
Udskift systemkortet, hvis systemet har et integreret grafikkort.
Introduktion
Introduktion www.hp.com 25
Introduktion
Afhjælpning af problemer med installation af hardware (Fortsat)
Problem Årsag Løsning
Den røde lysdiode for strøm blinker to gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder, og computeren bipper ti gange. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
Forkert tilbehørskort. 1. Kontroller alle tilbehørskort
ved at tage kortene ud (ét ad gangen, hvis der er flere kort), og tænd systemet for at se, om fejlen er rettet.
2. Når du har fundet det pågældende kort, skal du tage det ud og udskifte det.
3. Udskift systemkortet.
26 www.hp.com Introduktion
Introduktion

Tolkning af lysdioder og lydsignaler for diagnosticering

Dette afsnit omhandler frontpanelets lysdiodekoder tillige med hørbare alarmer, der kan forekomme før eller under POST, men som ikke nødvendigvis er knyttet til en fejlkode eller tekstmeddelelse.
Hvis lysdioder blinker på et PS/2-tastatur, skal du holde øje med
blinkende lysdioder på computerens frontpanel og se i tabellen nedenfor for at tolke frontpanelets lysdiodekoder.
Lydkodesekvensen gentages fem gange og slukkes derefter.
Lysdiodekoderne på frontpanelet fortsætter, indtil fejlen er løst.
De anbefalede handlinger i tabellen nedenfor er anført i den
rækkefølge, som de skal udføres i.
Frontpanelets lysdioder og hørbare alarmer til diagnosticering
Aktivitet Bip Mulig årsag Anbefalet handling
Den grønne lysdiode for strøm lyser.
Den grønne lysdiode for strøm blinker hvert andet sekund.
Introduktion www.hp.com 27
Ingen Computeren
er tændt.
Ingen Computeren er i
Skift til RAM-tilstand (kun på nogle modeller) eller i almindelig standby.
Ingen
Ingen er påkrævet. Tryk på en vilkårlig tast, eller flyt musen for at vække computeren.
Introduktion
Frontpanelets lysdioder og hørbare alarmer til diagnosticering (Fortsat)
Aktivitet Bip Mulig årsag Anbefalet handling
Rød lysdiode for strøm blinker to gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
2 Processorens
termiske beskyttelse er aktiveret:
En ventilator er muligvis blokeret eller drejer ikke rundt.
ELLER Kølekappen/
ventilatoren er ikke monteret korrekt på processoren.
1. Sørg for, at computerens ventilationshuller ikke er blokeret, og at processo­rens køleventilator kører. Sørg for, at der er 10,2 cm fri plads bag systemenheden og over skærmen for at sikre til­strækkelig luftgennem­strømning.
2. Åbn låget, tryk på afbryderen, og kontroller, at processorens ventila­tor drejer rundt. Hvis processorens ventilator ikke drejer rundt, skal du kontrollere, at ventilatorkablet er tilsluttet systemkortets header. Kontroller, at ventilatoren er placeret eller install­eret korrekt.
3. Hvis processorventilato­ren er tilsluttet og place­ret korrekt, men ikke drejer rundt, skal du udskifte den.
4. Sæt processorens kølek­lap på igen, og kontrol­ler, at ventilatoren er monteret korrekt.
5. Kontakt en autoriseret forhandler eller servicey­der.
28 www.hp.com Introduktion
Introduktion
Frontpanelets lysdioder og hørbare alarmer til diagnosticering (Fortsat)
Aktivitet Bip Mulig årsag Anbefalet handling
Rød lysdiode for strøm blinker tre gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
3 Processoren er ikke
korrekt monteret, eller den er ikke installeret (angiver ikke en beskadiget processor).
1. Kontroller, at processoren er monteret.
2. Sæt processoren i igen.
Introduktion www.hp.com 29
Introduktion
Frontpanelets lysdioder og hørbare alarmer til diagnosticering (Fortsat)
Aktivitet Bip Mulig årsag Anbefalet handling
Rød lysdiode for strøm blinker fire gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
4 Strømsvigt
(strømforsyningen er overbelastet).
1. Åbn låget, og kontroller at fireleder­strømforsyningskablet er tilsluttet stikket på systemkortet.
2. Kontroller, om en enhed forårsager problemerne, ved at fjerne ALLE tilsluttede enheder (f.eks. harddisk, diskettedrev eller optiske drev og udvidelseskort). Tænd systemet. Hvis systemet skifter til POST, skal du slukke og udskifte en enhed ad gangen og gentage proceduren, indtil fejlen forekommer. Udskift den enhed, der forårsager fejlen. Fortsæt med at tilføje enhederne én ad gangen for at sikre, at alle enheder fungerer korrekt.
3. Udskift strømforsyningen.
4. Udskift systemkortet.
30 www.hp.com Introduktion
Introduktion
Frontpanelets lysdioder og hørbare alarmer til diagnosticering (Fortsat)
Aktivitet Bip Mulig årsag Anbefalet handling
Rød lysdiode for strøm blinker fem gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
Rød lysdiode for strøm blinker seks gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
5 Hukommelsesfejl
før videomodul
6Grafikfejl før
videomodul.
1. Sæt DIMM-modulerne i igen. Tænd systemet.
2. Udskift DIMM-modulerne et ad gangen for at isolere det modul, der ikke fungerer.
3. Udskift tredjepartshu­kommelse med HP-hukommelse.
4. Udskift systemkortet.
For systemer med et grafikkort:
1. Sæt grafikkortet rigtigt i. Tænd systemet.
2. Udskift grafikkortet.
3. Udskift systemkortet.
Udskift systemkortet, hvis systemet har et integreret grafikkort.
Introduktion www.hp.com 31
Introduktion
Frontpanelets lysdioder og hørbare alarmer til diagnosticering (Fortsat)
Aktivitet Bip Mulig årsag Anbefalet handling
Rød lysdiode for strøm blinker syv gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
Rød lysdiode for strøm blinker otte gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
7 Fejl på systemkortet
(fejl sporet i ROM før skærmmodulet).
8 Ugyldig ROM
baseret på forkert checksum.
Udskift systemkortet.
1. Flash ROM’en igen ved hjælp af en ROM­Paq-diskette. Se afsnittet “ROM Flash” i Vejledning
desktopadministration
til dokumentati­onscd’en.
2. Udskift systemkortet.
32 www.hp.com Introduktion
Introduktion
Frontpanelets lysdioder og hørbare alarmer til diagnosticering (Fortsat)
Aktivitet Bip Mulig årsag Anbefalet handling
Rød lysdiode for strøm blinker ni gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
Rød lysdiode for strøm blinker ti gange pr. sekund, efterfulgt af en pause på to sekunder. Biplydene fortsætter fem gange og stopper herefter. Lysdioden bliver ved med at blinke, til problemet er løst.
9 Systemet tænder,
men kan ikke starte.
10 Forkert
tilbehørskort.
1. Kontroller, at spændingsvælgeren bag på strømforsyningen (på visse modeller) er angivet til den rette spænding. Den rette indstilling af spændingen afhænger af det aktuelle område.
2. Udskift systemkortet.
3. Udskift processoren.
1. Kontroller hvert opsjonskort ved å fjerne dem ett etter ett (hvis du har flere), og slå så på systemet for å se om feilen forsvinner.
2. Når du har fundet det pågældende kort, skal du tage det ud og udskifte det.
3. Udskift systemkortet.
Introduktion www.hp.com 33
Introduktion
Frontpanelets lysdioder og hørbare alarmer til diagnosticering (Fortsat)
Aktivitet Bip Mulig årsag Anbefalet handling
Systemet tændes ikke, og lysdioderne blinker ikke.
Ingen Systemet kunne
ikke tændes.
Tryk på og hold afbryderen nede i mindre end fire sekunder. Hvis harddiskens lysdioder lyser grønt, skal du gøre følgende:
1. Kontroller, at spændingsvælgeren bag på strømforsyningen er angivet til den rette spænding. Den rette indstilling af spændingen afhænger af det aktuelle område.
2. Fjern udvidelseskortene et ad
gangen, indtil lysdioden på systemkortet lyser.
3. Udskift systemkortet.
5 V_aux
34 www.hp.com Introduktion
Introduktion
Frontpanelets lysdioder og hørbare alarmer til diagnosticering (Fortsat)
Aktivitet Bip Mulig årsag Anbefalet handling
Systemet tændes ikke, og lysdioderne blinker ikke.
(fortsat)
Ingen Systemet kunne
ikke tændes.
ELLER Tryk på og hold afbryderen
nede i mindre end fire sekunder. Hvis harddiskens lysdiode ikke lyser grønt, skal du derefter gøre følgende:
1. Kontroller, at enheden er tilsluttet et fungerende strømstik.
1. Åbn låget, og kontroller, at afbryderen er tilsluttet korrekt til systemkortet.
1. Kontroller, at begge strømforsyningskabler er tilsluttet korrekt til systemkortet.
1. Kontroller, at lysdioden 5 V_aux på systemkortet lyser. Hvis den lyser, kan du tilslutte afbryderen igen.
1. Hvis lysdioden 5 V_aux på systemkortet ikke lyser, skal du bruge en anden strømforsyning.
1. Udskift systemkortet.
Introduktion www.hp.com 35
Loading...