Hp COMPAQ DC7600 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7600 SMALL, COMPAQ DC7600 ULTRA-SLIM User Manual [sv]

Global Limited Warranty and

Technical Support

Hardware Limited Warranty

General Terms

This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer, express limited
warranty rights from HP, the manufacturer. Please refer to HP's web site for an
extensive description of your limited warranty entitlements. In addition, you may
also have other legal rights under applicable local law or special written agreement
with HP.

HP MAKES NO OTHER EXPRESS WARRANTY OR CONDITION WHETHER
WRITTEN OR ORAL AND HP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL
WARRANTIES AND CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED
WARRANTY. TO THE EXTENT ALLOWED BY THE LOCAL LAW OF
JURISDICTIONS OUTSIDE THE UNITED STATES, HP DISCLAIMS ALL
IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS, INCLUDING ANY IMPLIED
WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A
PARTICULAR PURPOSE. FOR ALL TRANSACTIONS OCCURRING IN THE
UNITED STATES, ANY IMPLIED WARRANTY OR CONDITION OF
MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, OR FITNESS FOR A
PARTICULAR PURPOSE IS LIMITED TO THE DURATION OF THE
EXPRESS WARRANTY SET FORTH ABOVE. SOME STATES OR
COUNTRIES DO NOT ALLOW A LIMITATION ON HOW LONG AN
IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF
INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER
PRODUCTS. IN SUCH STATES OR COUNTRIES, SOME EXCLUSIONS OR
LIMITATIONS OF THIS LIMITED WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU.

THE LIMITED WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT,
EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE,
RESTRICT, OR MODIFY BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY
STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO
YOU.

This Limited Warranty is applicable in all countries and may be enforced in any
country or region where HP or its authorized service providers offer warranty
service for the same product model number subject to the terms and conditions set
forth in this Limited Warranty.

Under the HP Global Limited Warranty program, products purchased in one
country/region may be transferred to another country/region, where HP or its
authorized service providers offer warranty service for the same product model
number, without voiding the warranty. Warranty terms, service availability, and
service response times may vary from country/region to country/region. Standard
warranty service response time is subject to change due to local parts availability. If
so, your HP authorized service provider can provide you with details.

HP is not responsible for any tariffs or duties that may be incurred in transferring
the products. Transfer of the products may be covered by export controls issued by
the United States or other governments.

www.hp.com 1

This Limited Warranty applies only to HP-branded and Compaq-branded hardware
products (collectively referred to in this Limited Warranty as "HP Hardware Products")
sold by or leased from Hewlett-Packard Company, its worldwide subsidiaries, affiliates,
authorized resellers, or country distributors (collectively referred to in this Limited
Warranty as "HP") with this Limited Warranty. The term "HP Hardware Product" is
limited to the hardware components and required firmware. The term "HP Hardware
Product" DOES NOT include any software applications or programs; non-HP products or
non-HP branded peripherals. All non-HP products or non-HP branded peripherals external
to the HP Hardware Product- such as external storage subsystems, displays, printers and
other peripherals-are provided "AS IS" without HP warranty. However, non-HP
manufacturers and suppliers, or publishers may provide their own warranties directly
to you.

HP warrants that the HP Hardware Products that you have purchased or leased from HP
are free from defects in materials or workmanship under normal use during the Limited
Warranty Period. The Limited Warranty Period starts on the date of purchase or lease from
HP, or from the date HP completes installation. Your dated sales or delivery receipt,
showing the date of purchase or lease of the product, is your proof of the purchase or lease
date. You may be required to provide proof of purchase or lease as a condition of receiving
warranty service. You are entitled to hardware warranty service according to the terms and
conditions of this document if a repair to your HP Hardware Product is required within the
Limited Warranty Period.

Unless otherwise stated, and to the extent permitted by local law, new HP Hardware
Products may be manufactured using new materials or new and used materials equivalent
to new in performance and reliability. HP may repair or replace HP Hardware Products (a)
with new or previously used products or parts equivalent to new in performance and
reliability, or (b) with equivalent products to an original product that has been
discontinued. Replacement parts are warranted to be free from defects in material or
workmanship for ninety (90) days or, for the remainder of the Limited Warranty Period of
the HP Hardware Product they are replacing or in which they are installed, whichever is
longer.

During the Limited Warranty Period, HP will, at its discretion, repair or replace any
defective component. All component parts or hardware products removed under this
Limited Warranty become the property of HP. In the unlikely event that your HP Hardware
Product has recurring failures, HP, at its sole discretion, may elect to provide you with (a)
a replacement unit of HP's choosing that is the same or equivalent to your HP Hardware
Product in performance or (b) to give you a refund of your purchase price or lease
payments (less interest) instead of a replacement. This is your exclusive remedy for
defective products.

Exclusions

HP DOES NOT WARRANT THAT THE OPERATION OF THIS PRODUCT WILL BE
UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE. HP IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE
THAT OCCURS AS A RESULT OF YOUR FAILURE TO FOLLOW THE
INSTRUCTIONS INTENDED FOR THE HP HARDWARE PRODUCT.

This Limited Warranty does not apply to expendable or consumable parts and does not
extend to any product from which the serial number has been removed or that has been
damaged or rendered defective (a) as a result of accident, misuse, abuse, contamination,
improper or inadequate maintenance or calibration or other external causes; (b) by
operation outside the usage parameters stated in the user documentation that shipped with
the product; (c) by software, interfacing, parts or supplies not supplied by HP; (d)
improper site preparation or maintenance; (e) virus infection; (f) loss or damage in transit;

2 www.hp.com

or (g) by modification or service by anyone other than (i) HP, (ii) an HP authorized service
provider, or (iii) your own installation of end-user replaceable HP or HP approved parts if
available for your product in the servicing country or region.

YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF THE DATA STORED ON
YOUR HARD DRIVE OR OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION
AGAINST POSSIBLE FAILURES, ALTERATION, OR LOSS OF THE DATA. BEFORE
RETURNING ANY UNIT FOR SERVICE, BE SURE TO BACK UP DATA AND
REMOVE ANY CONFIDENTIAL, PROPRIETARY, OR PERSONAL INFORMATION.
HP IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF ANY PROGRAMS,
DATA, OR REMOVABLE STORAGE MEDIA. HP IS NOT RESPONSIBLE FOR THE
RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY PROGRAMS OR DATA OTHER
THAN SOFTWARE INSTALLED BY HP WHEN THE PRODUCT IS
MANUFACTURED.

Exclusive Remedy

TO THE EXTENT ALLOWED BY APPLICABLE LOCAL LAW, THESE TERMS AND
CONDITIONS CONSTITUTE THE COMPLETE AND EXCLUSIVE WARRANTY
AGREEMENT BETWEEN YOU AND HP REGARDING THE HP HARDWARE
PRODUCT YOU HAVE PURCHASED OR LEASED. THESE TERMS AND
CONDITIONS SUPERSEDE ANY PRIOR AGREEMENTS OR
REPRESENTATIONS-INCLUDING REPRESENTATIONS MADE IN HP SALES
LITERATURE OR ADVICE GIVEN TO YOU BY HP OR AN AGENT OR EMPLOYEE
OF HP-THAT MAY HAVE BEEN MADE IN CONNECTION WITH YOUR
PURCHASE OR LEASE OF THE HP HARDWARE PRODUCT. No change to the
conditions of this Limited Warranty is valid unless it is made in writing and signed by an
authorized representative of HP.

Limitation of Liability

IF YOUR HP HARDWARE PRODUCT FAILS TO WORK AS WARRANTED ABOVE,
HP'S MAXIMUM LIABILITY UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY
LIMITED TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT
OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDWARE
COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE.

EXCEPT AS INDICATED ABOVE, IN NO EVENT WILL HP BE LIABLE FOR ANY
DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO
PERFORM, INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR SPECIAL,
INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. HP IS NOT LIABLE FOR ANY
CLAIM MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY.

THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT,
OR A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM
(INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT
CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM. THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE
WAIVED OR AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMITATION OF LIABILITY
WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED HP OR AN AUTHORIZED
REPRESENTATIVE OF HP OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES. THIS
LIMITATION OF LIABILITY, HOWEVER, WILL NOT APPLY TO CLAIMS FOR
PERSONAL INJURY.

THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS. YOU MAY
ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT MAY VARY FROM STATE TO STATE OR
FROM COUNTRY TO COUNTRY. YOU ARE ADVISED TO CONSULT
APPLICABLE STATE OR COUNTRY LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF
YOUR RIGHTS.

www.hp.com 3

Types of Warranty Service

To enable HP to provide the best possible support and service during the Limited Warranty
Period, you may be directed by HP to verify configurations, load most recent firmware,
install software patches, run HP diagnostics tests or use HP remote support solutions
where applicable.

HP strongly encourages you to accept the use of, or to employ available support
technologies provided by HP. If you choose not to deploy available remote support
capabilities, you may incur additional costs due to increased support resource
requirements. Listed below are the types of warranty support service that may be
applicable to the HP Hardware Product you have purchased.

On-site Warranty Service

Your HP Limited Warranty service may include on-site labor support to repair your
hardware. HP provides on-site service during standard office hours. Standard office hours
are typically 08.00 to 17.00, Monday through Friday, but may vary with local business
practices. If your location is outside the customary service zone (typically 50km) response
times may be longer or there may be additional charges. To locate the nearest HP
authorized service provider refer to the HP Web site at:

HP may, at its sole discretion, determine if on-site warranty service is required. For
example, in many cases, the defect can be fixed by the use of a Customer Self Repair
(CSR) part that you are required to replace yourself based on instructions and
documentation provided by HP. You are also required to co-operate with HP in attempting
to resolve the problem over the telephone. This may involve performing routine diagnostic
procedures, installing software updates or patches, removing third party options and/or
substituting options. In order to receive onsite support, you must: (a) have a representative
present when HP provides warranty services at your site; (b) notify HP if products are
being used in an environment which poses a potential health or safety hazard to HP
employees or subcontractors; (c) subject to its reasonable security requirements, provide
HP with sufficient, free, and safe access to and use of all facilities, information and
systems determined necessary by HP to provide timely support; (d) ensure that all
manufacturers labels (such as serial numbers) are in place , accessible, and legible; (e)
maintain an environment consistent with product specifications and supported
configurations.

If you require an HP representative to handle all component replacements, support uplift
contracts are available at additional cost.

Customer Self Repair Warranty Service

In countries where it is available, your HP Limited Warranty may include a Customer Self
Repair warranty service. If applicable, HP will determine in its sole discretion that
customer self repair is the appropriate method of warranty service. If so, HP will ship
approved replacement parts directly to you to fulfill your HP Hardware Product warranty
service. This will save considerable repair time. After you contact the HP and the fault
diagnosis identifies that the problem can be fixed using one of these parts, a replaceable
part can be sent directly to you. Once the part arrives, replace the defective part pursuant to
the provided instructions and documentation. If further assistance is required, call the HP
Technical Support Center and a technician will assist you over the phone. In cases where
the replacement part must be returned to HP, you must ship the defective part back to HP
within a defined period of time, normally fifteen (15) days. The defective part must be
returned with the associated documentation in the provided shipping material. Failure to
return the defective product may result in HP billing you for the replacement. With a
customer self repair, HP will pay all shipping and part return costs and determine the

www.hp.com/support

.

4 www.hp.com

courier/carrier to be used. If customer self repair applies to you, please refer to your
specific HP Hardware Product announcement. You can also obtain information on this
warranty service on the HP Web site at:

www.hp.com/support

.

Service Upgrades

HP has a range of additional support and service coverage for your product that can be
purchased locally. However, some support and related products may not be available in all
countries. For information on availability of service upgrades and the cost for these service
upgrades, refer to the HP web site at:

http://www.hp.com/support.

Options and Software Limited Warranties

The Limited Warranty terms and conditions for most HP-branded options (HP Options)
are as set forth in the Limited Warranty applicable to the HP Option and are included in
the HP Option product packaging. If your HP Option is installed in an HP Hardware
Product, HP may provide warranty service for either the period specified in the warranty
documents (HP Option Limited Warranty Period) that shipped with the HP Option or for
the remaining warranty period of the HP Hardware Product in which the HP Option is
being installed, whichever period is the longer, but not to exceed three (3) years from the
date you purchased the HP option. The HP Option Limited Warranty Period starts from the
date of purchase from HP or an HP authorized reseller. Your dated sales or delivery
receipt, showing the date of purchase of the HP Option, is your warranty start date. See
your HP Option Limited Warranty for more details. Non-HP options are provided "AS IS".
However, non-HP manufacturers and suppliers may provide warranties directly to you.

EXCEPT AS PROVIDED IN THE APPLICABLE SOFTWARE END-USER LICENSE
OR PROGRAM LICENSE AGREEMENT, OR IF OTHERWISE PROVIDED UNDER
LOCAL LAW, SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY SOFTWARE
PRODUCTS, FREEWARE (as defined below) OR THE OPERATING SYSTEM
PREINSTALLED BY HP ARE PROVIDED 'AS IS' AND WITH ALL FAULTS, AND HP
HEREBY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES AND CONDITIONS, EITHER
EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO,
WARRANTIES OF TITLE AND NON- INFRINGEMENT, ANY IMPLIED
WARRANTIES, DUTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, OF FITNESS
FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND OF LACK OF VIRUSES. Some
states/jurisdictions do not allow exclusion of implied warranties or limitations on the
duration of implied warranties, so the above disclaimer may not apply to you in its
entirety. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO
EVENT SHALL HP OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY SPECIAL,
INCIDENTAL, INDIRECT, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES WHATSOEVER
(INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS OR
CONFIDENTIAL OR OTHER INFORMATION, FOR BUSINESS INTERRUPTION,
FOR PERSONAL INJURY, FOR LOSS OF PRIVACY ARISING OUT OF OR IN ANY
WAY RELATED TO THE USE OF OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE
PRODUCT, EVEN IF HP OR ANY SUPPLIER HAS BEEN ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND EVEN IF THE REMEDY FAILS OF ITS
ESSENTIAL PURPOSE. Some states/jurisdictions do not allow the exclusion or
limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion
may not apply to you.

HP's only warranty obligations with respect to software distributed by HP under the HP
brand name are set forth in the applicable end-user license or program license agreement
provided with that software. If the removable media on which HP distributes the software
proves to be defective in materials or workmanship within ninety (90) days of purchase,
your sole remedy shall be to return the removable media to HP for replacement. For blank

www.hp.com 5

tape removable media please refer to the following web site.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101

It is your responsibility to contact non-HP manufacturers or suppliers for their warranty
support.

Software Technical Support

Software Technical Support for your HP Software, HP pre-installed third-party software
and third-party software purchased from HP is available from HP via multiple contact
methods, including electronic media and telephone, for ninety (90) days from date of
purchase. See "Contacting HP" for online resources and telephone support. Any
exceptions to this will be specified in your End User License Agreement (EULA).

Software Technical Support includes assistance with:

■

Answering you installation questions (how to, first steps, and prerequisites).

■

Setting up and configuring the software (how-to and first steps.) Excludes system
optimization, customization and network configuration.

■

Interpreting system error messages.

■

Isolating system problems to software usage problems.

■

Obtaining support pack information or updates.

■

Software technical support does NOT include assistance with:

■

Generating or diagnosing user generated programs or source codes.

■

Installation of non-HP products.

Freeware Operating Systems and Applications

HP does not provide software technical support for software provided under public license
by third parties, including Linux operating systems or applications ("Freeware"). Software
technical support for Freeware provided with HP Hardware Products is provided by the
Freeware vendor. Please refer to the Freeware operating system or other Freeware
application support statement included with your HP Hardware Product.

Contacting HP

If your product fails during the Limited Warranty Period and the suggestions in the
product documentation do not solve the problem, you can receive support by doing the
following:

■

Locate your nearest HP Support location via the World Wide Web at:

http://www.hp.com/support

■

Contact your authorized HP dealer or Authorized Service Provider and be sure to
have the following information available before you call HP:

❏

Product serial number, model name, and model number

❏

Applicable error messages

❏

Add-on options

❏

Operating system

❏

Third-party hardware or software

❏

Detailed questions

6 www.hp.com

Limited Warranty Period

The Limited Warranty Period for an HP Hardware Product is a specified, fixed period
commencing on the date of purchase. The date on your sales receipt is the date of purchase
unless HP or your reseller informs you otherwise in writing.

Limited Warranty
Period and Service

Products

Delivery Method* Response Time **

HP Compaq dc7600
Business PC (all models)

3 years parts
3 years labor
3 years on-site

Next business day

* Warranty Service indicated in this table reflects base level warranty offerings.

Enhancements to base warranty may be included with your HP Hardware Product, for
current warranty information contact the nearest HP Sales office.

** Response times are based on local standard business days and working hours. Unless

otherwise stated, all responses are measured from the time the customer calls until HP
has either established a mutually acceptable time for support to be performed, or HP
has begun to provide support or remote diagnostics. Next Business Day Warranty
Service is based on commercially reasonable effort. In some countries and under
certain supplier constraints, response time may vary. If your location is outside the
customary service zone, response time may be longer or there may be an additional
charge. Contact your local HP service organization for response time availability in
your area.

www.hp.com 7

8 w ww.hp.com

Global begrænset garanti og

teknisk support

Begrænset hardwaregaranti

Generelle vilkår

Denne HP-erklæring om begrænset hardwaregaranti giver dig, kunden, bestemte
begrænsede garantirettigheder fra HP, producenten. Se HP's websted for at få en
omfattende beskrivelse af, hvad din begrænsede garanti berettiger til. Desuden kan
du iht. gældende lokal lovgivning eller særlige skriftlige aftaler med HP have andre
juridiske rettigheder.

HP UDSTEDER INGEN ANDRE UDTRYKKELIGE, DET VÆRE SIG
SKRIFTLIGE ELLER MUNDTLIGE, GARANTIER ELLER BETINGELSER,
OG HP FRALÆGGER SIG UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER OG
BETINGELSER, DER IKK ER NAIGVET I DENNE BEGRÆNSEDE
GARANTI. I DET OMFANG DET ER TILLADT IFØLGE LOKAL
LOVGIVNING I RETSKREDSE UDEN FOR USA, FRALÆGGER HP SIG
ALLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OG BETINGELSER, HERUNDER
ALLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER FOR SALGBARHED OG
EGNETHED TIL BESTEMTE FORMÅL. FOR ALLE TRANSAKTIONER,
DER FOREGÅR I USA, ER ALLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER ELLER
BETINGELSER FOR SALGBARHED, TILFREDSSTILLENDE KVALITET
ELLER EGNETHED TIL BESTEMTE FORMÅL BEGRÆNSET TIL
VARIGHEDEN AF DEN UDTRYKKELIGE GARANTI OVENFOR. IKKE
ALLE STATER OG LANDE TILLADER BEGRÆNSNING I, HVOR LÆNGE
EN UNDERFORSTÅET GARANTI MÅ VARE ELLER UDELADELSE ELLER
BEGRÆNSNINGER AF HÆNDELIGE ELLER FØLGESKADER I
FORBINDELSE MED FORBRUGERPRODUKTER. I DISSE STATER ELLER
LANDE VIL VISSE UDELADELSER ELLER BEGRÆNSNINGER I DENNE
BEGRÆNSEDE GARANTI MULIGVIS IKKE GÆLDE FOR DIG.

GARANTIBETINGELSERNE I NÆRVÆRENDE ERKLÆRING, BORTSET
FRA DE TILFÆLDE HVOR DET LOVLIGT KAN AFTALES, UNDTAGER,
BEGRÆNSER ELLER ÆNDRER IKKE OG ER ET SUPPLEMENT TIL DE
UFRAVIGELIGE RETTIGHEDER, DER ER GÆLDENDE FOR SALGET AF
DETTE PRODUKT TIL DIG.

Denne begrænsede garanti gælder i alle lande og kan være påtvunget i ethvert
land/område, hvor HP eller HPs autoriserede serviceydere tilbyder garantiservice
for samme produktmodelnummer, som er underlagt vilkårene og betingelserne i
denne begrænsede garanti.

Under HPs program for Global begrænset garanti, overføres produkter, der er
indkøbt i et land/område til et andet land/område, hvor HP eller de autoriserede
serviceydere tilbyder garantiservice til samme produktmodelnummer, uden at
garantien ophæves. Garantiens vilkår, servicens tilgængelighed og
ekspeditionstiden kan variere fra land/område til land/område. Desuden kan
ekspeditionstiden variere afhængigt af, om de dele, der kræves til udførelse af
garantiservicen, er tilgængelige lokalt. I så fald kan HPs autoriserede serviceyder
give dig de relevante oplysninger.

www.hp.com 9

HP er ikke ansvarlig for evt. told eller skatter, som måtte opstå som følge af overførsel af
produkterne. Overførslen af produkterne kan være omfattet af eksportrestriktioner, som er
udstedt af den amerikanske regering eller andre regeringer.

Denne begrænsede garanti gælder kun for hardwareprodukter, der bærer HPs og Compaqs
mærke (i denne begrænsede hardwaregaranti under ét benævnt som
"HP-hardwareprodukter"), og som sælges af eller udbydes i leasing fra Hewlett-Packard
Company, firmaets datterselskaber, søsterselskaber, autoriserede forhandlere eller lokale
distributører verden over (i denne begrænsede garanti under ét benævnt som "HP") med
denne begrænsede garanti. Betegnelsen "HP-hardwareprodukt" er begrænset til
hardwarekomponenterne og den krævede firmware. Betegnelsen "HP-hardwareprodukt"
omfatter IKKE ethvert softwareprogram eller produkter eller ekstraudstyr, som ikke
leveres af HP. Alle ikke-HP-produkter eller ekstraudstyr uden HPs mærke, som leveres
ved siden af HP-hardwareproduktet – f.eks. eksterne lagersystemer, skærme, printere og
andet ekstraudstyr – leveres "SOM DE ER OG FOREFINDES" uden garanti fra HP.
Ikke-HP-producenter og -leverandører eller -udgivere kan udstede deres egne garantier
direkte til dig.

HP garanterer, at de HP-hardwareprodukter, du har købt eller leaset fra HP, under normal
brug ikke indeholder materialefejl eller forarbejdningsfejl i den begrænsede
garantiperiode. Den begrænsede garantiperiode løber fra datoen for købet eller leasingen
fra HP eller fra den dato, hvor HP har fuldført installationen. Den daterede kvittering for
købet eller leasingaftalen eller følgesedlen, der viser datoen for købet af produktet eller
leasingaftalens ikrafttrædelse, er din dokumentation for købs- eller leasingdatoen. Det kan
være en betingelse for service under garantien, at købet eller leasingen kan dokumenteres.
Du er berettiget til hardwaregarantiservice i henhold til vilkårene og betingelserne i dette
dokument, hvis reparation af dit HP-hardwareprodukt er nødvendig i den begrænsede
garantiperiode.

Med mindre andet er anført, og i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lokal
lovgivning, kan nye HP-hardwareprodukter være fremstillet af nye materialer eller af nye
og brugte materialer, der i ydelse og driftssikkerhed svarer til nye. HP kan reparere eller
erstatte HP-hardwareprodukter (a) med nye eller tidligere brugte produkter eller dele, som
svarer til nye i ydelse og pålidelighed, eller (b) med produkter, der svarer til det
oprindelige produkt, som ikke længere er på markedet. Det garanteres, at reservedele ikke
indeholder materiale- eller forarbejdningsfejl i den længste af følgende perioder: 90
(halvfems) dage efter reparationen eller i resten af den begrænsede garantiperiode for det
HP-hardwareprodukt, de installeres i.

HP vil i den begrænsede garantiperiode kan HP efter eget valg vælge at reparere produktet
eller ombytte defekte komponenter. Alle komponenter eller hardwareprodukter, der
udtages under denne begrænsede garanti, tilhører HP. Hvis det skulle ske, at dit
HP-hardwareprodukt har tilbagevendende fejl, kan HP efter eget valg vælge at (a) udvælge
og levere en erstatningsenhed, der er den samme som eller svarer til dit
HP-hardwareprodukt i ydelse, eller (b) refundere købsprisen eller leasingbetalingerne
(minus renter) i stedet for at udskifte enheden. Dette er dit eneste retsmiddel i tilfælde af
defekte produkter.

Undtagelser

HP GARANTERER IKKE, AT DETTE PRODUKT VIL FUNGERE UAFBRUDT
ELLER UDEN FEJL. HP ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADER, DER OPSTÅR SOM
FØLGE AF MANGELFULD OVERHOLDELSE AF DE ANVISNINGER, DER
GÆLDER FOR HP-HARDWAREPRODUKTET.

Denne begrænsede hardwaregaranti gælder ikke forbrugsvarer eller -dele eller produkter,
hvorfra serienummeret er fjernet, eller som er beskadiget eller fejlbehæftet på grund af (a)
ulykke, misbrug, forkert brug, kontaminering, forkert eller mangelfuld vedligeholdelse
eller kalibrering eller udefra kommende årsager, (b) brug ud over de

10 www.hp.com

anvendelsesparametre, der er angivet i den dokumentation, der fulgte med produktet, (c)
brug af programmer, tilslutninger, dele eller forbrugsvarer, der ikke er leveret af HP, eller
(d) forkert klargøring eller vedligeholdelse af brugsstedet, (e) virusinfektion; (f) tab eller
beskadigelse under transporten, eller (g) ændringer eller service, der er udført af andre end
(i) HP, (ii) en autoriseret HP-serviceyder eller (iii) egen installation af
HP-slutbrugerreservedele eller dele, der er godkendt af HP, som måtte være tilgængelige
til dit produkt i det land/område, servicen udføres i.

SOM EN FORHOLDSREGEL MOD RISIKO FOR FEJL, ÆNDRING ELLER TAB AF
DATA BØR DU REGELMÆSSIGT SIKKERHEDSKOPIERE DE DATA, DER ER
LAGRET PÅ HARDDISKEN ELLER ANDRE LAGERENHEDER. HUSK AT
SIKKERHEDSKOPIERE DATA OG FJERNE EVENTUELLE FORTROLIGE,
BESKYTTEDE ELLER PERSONLIGE OPLYSNINGER, INDEN ENHEDEN
RETURNERES TIL SERVICE. HP ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADER PÅ ELLER
TAB AF PROGRAMMER, DATA ELLER FLYTBARE MEDIER. HP ER IKKE
ANSVARLIG FOR GENDANNELSE ELLER GENINSTALLATION AF
PROGRAMMER ELLER DATA UD OVER DEN SOFTWARE, SOM HP
INSTALLEREDE VED FREMSTILLINGEN AF PRODUKTET.

Kundens rettigheder

I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOKAL
LOVGIVNING, UDGØR DISSE VILKÅR OG BETINGELSER DEN FULDE OG
ENESTE GARANTIAFTALE MELLEM DIG OG HP VEDRØRENDE DET
HP-HARDWAREPRODUKT, DU HAR KØBT ELLER LEASET. DISSE VILKÅR OG
BETINGELSER TILSIDESÆTTER ENHVER TIDLIGERE AFTALE ELLER
TILKENDEGIVELSE - HERUNDER TILKENDEGIVELSER FREMSAT I HP'S
SALGSDOKUMENTATION ELLER RÅDGIVNING, DU MÅTTE HAVE MODTAGET
FRA HP ELLER EN AGENT FOR ELLER MEDARBEJDER HOS HP – SOM MÅTTE
VÆRE FREMKOMMET I FORBINDELSE MED KØBET ELLER LEASINGEN AF
HP-HARDWAREPRODUKTET. Ændringer i denne begrænsede garantis vilkår er kun
gyldige i skriftlig form og underskrevet af en autoriseret repræsentant for HP.

Ansvarsbegrænsning

HVIS DIT HP-HARDWAREPRODUKT IKKE FUNGERER IFØLGE GARANTIEN
OVENFOR, ER HPs MAKSIMALE ANSVAR UNDER DENNE BEGRÆNSEDE
GARANTI UDTRYKKELIGT BEGRÆNSET TIL DEN MINDSTE AF ENTEN DEN
PRIS, DU HAR BETALT FOR PRODUKTET ELLER OMKOSTNINGERNE I
FORBINDELSE MED REPARATION ELLER OMBYTNING AF DE
HARDWAREKOMPONENTER, DER IKKE FUNGERER UNDER NORMAL BRUG.

UNDTAGEN I DE TILFÆLDE, DER ER ANGIVET OVENFOR, ER HP UNDER
INGEN OMSTÆNDIGHEDER IKKE ANSVARLIG FOR EVENTUELLE SKADER,
FORÅRSAGET AF PRODUKTETS MANGLENDE EVNE TIL AT FUNGERE,
HERUNDER TABT FORTJENESTE, MISTEDE BESPARELSER ELLER SÆRLIGE
SKADER, HÆNDELIGE SKADER ELLER FØLGESKADER. HP ER IKKE
ANSVARLIG FOR KRAV, DER FREMSÆTTES AF TREDJEPART, ELLER SOM DU
FREMSÆTTER FOR TREDJEPART.

DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER, UANSET OM SKADERNE ER
FUNDET ELLER ET KRAV ER FREMSAT UNDER DENNE BEGRÆNSEDE
GARANTI ELLER SOM ERSTATNINGSKRAV (HERUNDER FORSØMMELSE
ELLER SKÆRPET PRODUKTANSVAR), ET KONTRAKTLIGT KRAV ELLER ET
HVILKET SOM HELST ANDET KRAV. DENNE BEGRÆNSNING KAN IKKE
FRAFALDES ELLER ÆNDRES AF NOGEN. DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING
VIL VÆRE GÆLDENDE, SELVOM DU HAR ADVISERET HP ELLER EN

www.hp.com 11

AUTORISERET REPRÆSENTANT FOR HP OM RISIKOEN FOR SÅDANNE
SKADER. DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER DOG IKKE I
FORBINDELSE MED KRAV VED PERSONSKADE.

DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI GIVER DIG SPECIFIKKE JURIDISKE
RETTIGHEDER. DU KAN OGSÅ HAVE ANDRE RETTIGHEDER, SOM KAN
VARIERE FRA STAT TIL STAT OG FRA LAND/OMRÅDE TIL LAND/OMRÅDE.
DET ANBEFALES, AT DU UNDERSØGER LOVENE I DIT LAND FOR AT
FASTSLÅ, HVILKE RETTIGHEDER DU HAR.

Typer af service under garantien

Med henblik på at gøre det muligt for HP at levere den bedste mulige support og service i
løbet af den begrænsede garantiperiode, kan HP bede dig om at kontrollere
konfigurationer, indlæse den nyeste firmware, installere softwarerettelser, køre
HP-diagnosticeringstest eller bruge HPs fjernsupportløsninger, når det er relevant.

HP opfordrer dig på det kraftigste til at acceptere brugen af eller implementere de
tilgængelige supportteknologier, som leveres af HP. Hvis du vælger ikke at implementere
tilgængelige fjernsupportfunktioner, kan der påløbe yderligere omkostninger på grund af
de øgede krav til supportressourcer. Herunder er anført de supporttyper under
garantiservicen, som kan gælde for det HP-hardwareprodukt, du har købt.

Garantiservice på brugsstedet

HPs begrænsede garanti kan omfatte support på brugsstedet med henblik på at reparere din
hardware. HP yder service på brugsstedet inden for normal arbejdstid. Normal arbejdstid
vil typisk være mellem 08.00 og 17.00 mandag til fredag, men kan variere afhængigt af
praksis. Hvis du bor uden for den sædvanlige servicezone (typisk 50 km), vil
ekspeditionstiden muligvis være længere, eller der kan blive pålagt et ekstra gebyr. Hvis
du vil finde den nærmeste autoriserede HP-serviceyder, skal du se på HPs websted på:

www.hp.com/support

HP kan efter eget valg afgøre, om garantiservice på brugsstedet er nødvendig. I mange
tilfælde kan fejlen f.eks. rettes ved hjælp af en CSR-reservedel (CSR – Customer Self
Repair), som du selv skal udskifte ud fra den vejledning og dokumentation, du modtager
fra HP. Du forventes også at samarbejde med HP i forsøget på at løse problemet over
telefonen. Det kan omfatte udførelse af almindelige diagnosticeringsprocedurer,
installation af softwareopdateringer eller –rettelser, fjernelse af tilbehør fra tredjeparter
og/eller udskiftning af tilbehør. Med henblik på at modtage support på brugsstedet skal du:
(a) have en repræsentant til stede, når HP yder garantiservice på brugsstedet, (b) underrette
HP, hvis der anvendes produkter i miljøet, som kan give anledning til sundheds- eller
sikkerhedsmæssig fare for HP-medarbejdere eller -underleverandører, (c) i
overensstemmelse med rimelige sikkerhedskrav give HP tilstrækkelig, gratis og sikker
adgang til og mulighed for at anvende alle faciliteter, oplysninger og systemer, som HP
finder nødvendige for at yde den rette support, (d) sikre, at alle producentetiketter (f.eks.
serienumre) er placeret korrekt, er tilgængelige og læselige, (e) opretholde et miljø, der
overholder produktspecifikationerne og de understøttede konfigurationer.

Hvis du ønsker en HP-repræsentant til at håndtere alle komponentudskiftninger, kan der
tegnes udvidede supportaftaler, der er pålagt et ekstra gebyr.

Garantiservice med kundereparation
(CSR – Customer Self Repair)

I lande/område, hvor det er tilgængeligt, kan den begrænsede garanti fra HP omfatte
garantiservice med kundereparation (CSR). Hvis det er relevant, kan HP efter eget valg
afgøre, om kundereparation er en egnet metode i forbindelse med garantiservice. Hvis det
er tilfældet, leverer HP godkendte reservedele direkte til dig med henblik på at opfylde

.

12 www.hp.com

garantiserviceaftalen for dit HP-hardwareprodukt. Derved spares der betydelig
reparationstid. Når du har kontaktet HP, og fejldiagnosticeringen har identificeret, at
problemet kan løses ved hjælp af en af disse dele, kan den relevante reservedel blive sendt
direkte til dig. Når du modtager delen, skal du udskifte den defekte del ved at følge den
medfølgende vejledning og dokumentation. Hvis du har brug for yderligere assistance, kan
du ringe til HP's tekniske support, hvor en tekniker vil hjælpe dig via telefonen. I de
tilfælde hvor reservedelen skal returneres til HP, skal du sende den defekte del tilbage til
HP inden for den definerede tidsperiode, normalt 15 (femten) dage. Den defekte del skal
returneres sammen med den tilhørende dokumentation i det medfølgende
forsendelsesmateriale. Hvis du ikke returnerer det defekte produkt, kan det medføre, at HP
fakturerer dig for udskiftningen. Ved en kundereparation betaler HP alle omkostninger i
forbindelse med leveringen og returneringen af delene og udvælger det
transportfirme/budtjeneste, der skal anvendes. Hvis kundereparation gælder for dig, skal
du se i din specifikke aftale for HP-hardwareproduktet. Du kan også få oplysninger om
denne garantiservice på HPs websted på:

www.hp.com/support

.

Serviceopgraderinger

HP kan tilbyde en række af supplerende support- og serviceaftaler for det produkt, du har
købt lokalt. Bestemte typer support og de relaterede produkter kan imidlertid være
utilgængelige i udvalgte lande/områder. Oplysninger om tilgængelige
serviceopgraderinger og prisen på disse finder du på HPs websted på:

http://www.hp.com/support.

Begrænset garanti for tilbehør og software

Vilkårene og betingelserne for den begrænsede garanti for det meste HP-udstyr
(HP-tilbehør) er angivet i den begrænsede garanti, der gælder for det gældende
HP-tilbehør og følger med i HP-tilbehørets produktpakke. Hvis HP-tilbehøret er installeret
på et HP-hardwareprodukt, kan HP yde garantiservice i den længste af en af følgende
perioder: den periode, der er angivet i garantidokumentationen (Begrænset garantiperiode
for HP-tilbehør), der fulgte med HP-tilbehøret, eller i den resterende garantiperiode for det
HP-hardwareprodukt, hvor HP-tilbehøret er installeret. Garantiperioden kan aldrig
overstige 3 (tre) år fra købsdatoen for HP-tilbehøret. Den begrænsede garantiperiode for
HP-tilbehøret træder i kraft på datoen for købet fra HP eller en autoriseret HP-forhandler.
Den daterede kvittering for købet eller følgesedlen, der viser datoen for købet af
HP-tilbehøret, er startdatoen for garantien. Se den begrænsede garanti for HP-tilbehøret
for at få yderligere oplysninger. Tilbehør, der ikke er fra HP, leveres "SOM DET ER OG
FOREFINDES". Ikke-HP-producenter og -leverandører kan imidlertid udstede garantier
direkte til dig.

UNDTAGEN SÅDAN SOM DET ER ANFØRT I DEN GÆLDENDE
SLUTBRUGERLICENS- ELLER PROGRAMLICENSAFTALE, ELLER SOM DET I
ØVRIGT ER ANGIVET IFØLGE LOKAL LOVGIVNING, LEVERES
SOFTWAREPRODUKTER, HERUNDER ALLE SOFTWAREPRODUKTER,
FREEWARE (som defineret nedenfor) ELLER OPERATIVSYSTEMER, DER ER
FORUDINSTALLERET AF HP, "SOM DE ER OG FOREFINDES" OG MED ALLE
EVENTUELLE FEJL. HP FRALÆGGER SIG HERMED ALLE ANDRE GARANTIER
OG BETINGELSER, HVAD ENTEN DE ER UDTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅEDE
ELLER LOVBESTEMTE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTIER
PÅ EJENDOMSRET OG IKKE-KRÆNKELSE AF OPHAVSRETTIGHEDER, ALLE
UNDERFORSTÅEDE GARANTIER, PLIGTER ELLER BETINGELSER FOR
SALGBARHED, EGNETHED TIL BESTEMTE FORMÅL OG FRAVÆR AF VIRA.
Nogle lande/jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse af underforståede garantier eller
begrænsninger i varigheden af underforståede garantier, så ovennævnte fralæggelse af
garantier gælder muligvis ikke dig i dens helhed. I DET MAKSIMALE OMFANG, DET

www.hp.com 13

ER TILLADT IHT. GÆLDENDE LOV, ER HP OG HP'S LEVERANDØRER UNDER
INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIGE FOR NOGEN SÆRLIG, HÆNDELIG,
INDIREKTE SKADE ELLER FØLGESKADE (HERUNDER, MEN IKKE
BEGRÆNSET TIL, ERSTATNING FOR TAB AF FORTJENESTE ELLER
FORTROLIGE ELLER ANDRE OPLYSNINGER, FOR AFBRYDELSER I
FORRETNINGEN, PERSONSKADE, MANGLENDE BESKYTTELSE AF
PERSONLIGE OPLYSNINGER, SOM MÅTTE OPSTÅ PGA. ELLER PÅ ANDEN
MÅDE MED RELATION TIL BRUGEN AF ELLER MANGLENDE EVNE TIL AT
BRUGE SOFTWAREPRODUKTET, OGSÅ SELVOM HP ELLER EN AF HP'S
LEVERANDØRER ER ADVISERET OM RISIKOEN FOR SÅDANNE KRAV, OG
SELVOM AFHJÆLPNINGEN I AL VÆSENTLIGHED SVIGTER. Visse
lande/jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse eller begrænsning af hændelige skader eller
følgeskader, så ovennævnte begrænsning eller udelukkelse gælder muligvis ikke for dig.

HP's eneste garantiforpligtelse mht. software, der distribueres af HP under HP's mærke er
angivet i den gældende slutbrugerlicens- eller programlicensaftale, der følger med den
pågældende software. Hvis det udtagelige medie, som HP distribuerer softwaren på, viser
sig at indeholde materiale- eller produktionsfejl inden for 90 dage efter købet, er dit eneste
retsmiddel at returnere det flytbare medie til HP til ombytning. Angående tomme flytbare
medier skal du se på følgende websted:

TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101

Det er dit ansvar at kontakte ikke-HP-producenter eller -leverandører for at få oplysninger
om deres garantibestemmelser.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/

Teknisk softwaresupport

Teknisk softwaresupport til HP-softwaren, HPs forudinstallerede tredjeparts software samt
tredjeparts software, der er købt hos HP, tilbydes af HP ved hjælp af forskellige
formidlingsformer, herunder elektroniske medier og telefon, i 90 dage fra købsdatoen. Se
afsnittet "Kontakt til HP" vedrørende onlineressourcer og telefonsupport. Alle undtagelser
herfor vil være angivet i din slutbrugerlicensaftale (EULA).

Teknisk softwaresupport omfatter hjælp til:

■

Besvarelse af installationsspørgsmål (hvordan gør jeg, de første trin og systemkrav).

■

Installation og konfiguration af softwaren (sådan gør du og de første trin). Omfatter
ikke systemoptimering, brugertilpasning og netværkskonfiguration.

■

Fortolkning af systemets fejlmeddelelser.

■

Finde årsager til problemer med systemet og brugen af software.

■

Oplysninger om Support Pack eller opdateringer.

■

Teknisk softwaresupport omfatter IKKE hjælp til følgende punkter:

■

Generering eller diagnosticering af brugergenererede programmer eller kildekoder.

■

Installation af ikke-HP-produkter.

Freeware-operativsystemer og -programmer

HP leverer ikke teknisk support til software, der er leveret under offentlig licens af
tredjeparter, herunder Linux-operativsystemer eller- programmer ("Freeware"). Teknisk
support til Freeware-software, der leveres sammen med HP-hardwareprodukter, leveres af
Freeware-forhandleren. Se erklæringen om support til Freeware-operativsystemet eller et
andet Freeware-program, der fulgte med HP-hardwareproduktet.

14 www.hp.com

Kontakt til HP

Hvis der opstår fejl på produktet i den begrænsede garantiperiode, og forslagene i
dokumentationen til produktet ikke løser problemet, kan du få support på følgende måde:

■

Find det nærmeste HP-supportsted på internettet på:

■

Kontakt din autoriserede HP-forhandler eller –serviceyder, og sørg for at have
følgende oplysninger klar, før du ringer til HP:

❏

Produktets serienummer, modelnavn og modelnummer

❏

Relevante fejlmeddelelser

❏

Tilsluttet tilbehør

❏

Operativsystem

❏

Hardware eller software fra tredjepart

❏

Detaljerede spørgsmål

Begrænset garantiperiode

Den begrænsede garantiperiode for et HP-hardwareprodukt er en angivet, fast periode, der
løber fra købsdatoen. Datoen for salgskvitteringen er købsdatoen, medmindre HP eller din
forhandler oplyser dig skriftligt om andre vilkår.

Begrænset
garantiperiode og

Produkter

serviceleveringsmetode* Ekspeditionstid**

http://www.hp.com/support

HP Compaq dc7600
Business PC
(alle modeller)

3 år med reservedele
3 år med service
3 år med service på brugsstedet

Næste arbejdsdag

* Garantiservice i denne tabel afspejler den grundlæggende garantiservice. Den

grundlæggende garanti for HP-hardwareproduktet kan udvides. Kontakt det nærmeste
HP-salgskontor for at få de gældende garantioplysninger.

** Svartiden er baseret på de lokale standarder for arbejdsdage og -tid. Medmindre andet

er anført, måles alle svar fra tidspunktet for kundens opkald, indtil HP enten har
fastlagt et gensidigt acceptabelt tidspunkt for supportydelsen, eller har påbegyndt
supportydelsen eller fjerndiagnosticeringen. Service under garantien næste arbejdsdag
er baseret på forretningsmæssigt rimelige bestræbelser. Ekspeditionstiderne kan
variere i visse lande og i tilfælde af begrænsninger i leverandørressourcerne. Hvis du
bor uden for den sædvanlige servicezone, vil ekspeditionstiden muligvis være længere,
eller der kan pålægges et ekstra gebyr. Kontakt HPs serviceorganisation vedrørende de
gældende ekspeditionstider i det land/område, hvor du bor.

www.hp.com 15