Hp COMPAQ DC7100 ULTRA-SLIM User Manual [pt]

Passos Iniciais

Business Desktops HP Compaq dc7100

Modelo Ultra-Slim Desktop

Número de peça: 361200-201

Maio de 2004

Use este guia depois de ter concluído as etapas detalhadas no guia
Instalação Rápida (disponível em versão impressa e Adobe
Acrobat PDF no CD de Documentação). Ele lhe ajudará a
configurar software fornecido pela fábrica. Também inclui
informações básicas de solução de problemas caso você tenha
problemas durante o processo de configuração inicial.

© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alteração sem aviso.

Microsoft, MS-DOS, Windows e Windows NT são marcas registradas da
Microsoft Corporation nos Estados Unidos e em outros países.

Intel, Pentium, Intel Inside e Celeron são marcas registradas da Intel
Corporation nos Estados Unidos e em outros países.

Adobe, Acrobat e Acrobat Reader são marcas comerciais ou registradas da
Adobe Systems Incorporated.

As únicas garantias para produtos e serviços HP são as estabelecidas nas
declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços.
Nenhuma parte deste documento deve ser inferida como constituindo uma
garantia adicional. A HP não será responsável por omissões, erros técnicos
ou erros editoriais contidos neste documento.

Este documento contém informações de propriedade da HP protegidas por
direitos autorais. Nenhuma parte deste documento pode ser fotocopiada,
reproduzida ou traduzida para qualquer outro idioma sem a permissão
prévia e por escrito da Hewlett-Packard Company.

ADVERTÊNCIA: O texto apresentado dessa maneira indica que a

Å

não-observância das orientações poderá resultar em lesões
corporais ou morte.

CUIDADO: O texto apresentado dessa maneira indica que a

Ä

não-observância das orientações poderá resultar em danos ao
equipamento ou a perda de informações.

Passos Iniciais

Business Desktops HP Compaq dc7100

Modelo Ultra-Slim Desktop

Primeira edição: Maio de 2004
Número de peça: 361200-201

Sumário

Instalação e Personalização do Software . . . . . . . . . . . . . . . .1

Instalação do Sistema Operacional . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Atualizações de Segurança da Microsoft. . . . . . . . . . . . .2

Instalação de Atualizações Críticas da Microsoft

que Estão Carregadas no Sistema . . . . . . . . . . . . . . .2

Downloads das Atualizações do Web Site

Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Acessibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Instalação ou Atualização de Drivers de Dispositivos . .5

Personalização da Exibição do Monitor . . . . . . . . . . . . .5

Proteção ao Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Transferência de Arquivos e Configurações . . . . . . . . . . . . .6

Restauração do Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Desligando o Computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Utilização do MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Unidades MultiBay "Hot-Plugging” ou

“Hot-Swapping” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Encaixe e Liberação da Trava de Segurança

do MultiBay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Remoção de uma Unidade do MultiBay . . . . . . . . . . . .14

Inserção de uma Unidade no MultiBay . . . . . . . . . . . . .15

Partição e Formatação de uma Unidade de

Disco Rígido MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Mais Informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Localização de Informações Regulamentares . . . . . . . .19

Utilização do CD de Documentação . . . . . . . . . . . . . . .20

Antes de Ligar para o Suporte Técnico . . . . . . . . . . . . . . . .21

Dicas Úteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Passos Iniciais www.hp.com.br iii

Sumário

Solução de Problemas Básicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Solução de Problemas Gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Solução de Problemas de Instalação de Hardware . . . .32

Interpretação das Luzes de Diagnóstico e Códigos

Sonoros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

iv www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

Instalação e Personalização do Software

CUIDADO: Até o sistema operacional ser instalado com sucesso,

Ä

não inclua dispositivos de hardware opcionais ou de terceiros no
computador. Isso pode causar erros e impedir o sistema operacional
de ser instalado adequadamente.

Instalação do Sistema Operacional

Na primeira vez que você liga o computador, o sistema
operacional é instalado automaticamente. Este processo leva
aproximadamente 5 a 10 minutos, dependendo de qual sistema
operacional está sendo instalado. Leia e siga cuidadosamente as
instruções na tela para concluir a instalação.

CUIDADO: Quando a instalação automática tiver começado, NÃO

Ä

DESLIGUE O COMPUTADOR ATÉ O PROCESSO ESTAR
CONCLUÍDO. Desligar o computador durante o processo de
instalação pode danificar o software que faz funcionar o
computador ou impedir sua instalação adequada.

Caso o computador seja fornecido com mais de uma linguagem



de sistema operacional no disco rígido, o processo de instalação
pode levar até 60 minutos.

Passos Iniciais www.hp.com.br 1

Passos Iniciais

Caso o computador não seja fornecido com um sistema
operacional Microsoft, algumas partes deste documento não se
aplicam. Para obter instruções completas de instalação e
configuração do sistema operacional, consulte a documentação
do sistema operacional que foi fornecida com o computador.
Depois que o sistema operacional for instalado, informações
adicionais estão disponíveis na ajuda on-line.

Atualizações de Segurança da Microsoft

Este sistema, fornecido a você pela fábrica da HP, contém as
atualizações Críticas da Microsoft que estavam disponíveis no
momento do desenvolvimento, prontas para instalação. A HP e a
Microsoft recomendam veementemente que você instale as
Atualizações de segurança da Microsoft carregadas no seu
sistema e, em seguida, conecte-se ao Web site de atualização do
Microsoft Windows para adquirir atualizações adicionais críticas
de Segurança da Microsoft recomendadas para seu sistema
operacional.

Instalação de Atualizações Críticas da Microsoft
que Estão Carregadas no Sistema

Instale as atualizações críticas que foram carregadas no sistema
antes de se conectar à Internet.

1. Clique em Iniciar > Todos os programas > Software
Setup. A tela

2. Na tela Bem-vindo, clique em Avançar.
a. Se Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes

aparecer como uma opção de aplicativo de Software
Setup, verifique se ela está marcada.

b. Se Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes não

aparecer como uma opção de aplicativo de Software
Setup, então as atualizações foram previamente
instaladas em fábrica. Clique em Cancelar e prossiga
para a etapa 5.

2 www.hp.com.br Passos Iniciais

Bem-vindo aparece.

Passos Iniciais

3. Clique em Avançar para prosseguir com a instalação.
Será exibida uma barra de status indicando o progresso da

instalação.

4. Na janela de Configuração concluída, clique em Concluir
para reiniciar o computador.

5. Prossiga com as etapas na seção Downloads das
atualizações do Web site Microsoft Windows Update para
assegurar que você tem todas as atualizações mais recentes
para seu sistema.

Downloads das Atualizações do Web Site Microsoft
Windows Update

1. Para configurar sua conexão à Internet, clique em Iniciar >
Internet Explorer e siga as instruções na tela.

2. Assim que a conexão à Internet tiver sido estabelecida, clique
no botão Iniciar.

3. Selecione o menu Todos os programas.
Clique no link Windows Update na parte superior do menu.
Você será direcionado para o Web site Microsoft Windows

Update.
Pode ser que apareçam uma ou mais janelas instantâneas que

lhe pedirão para instalar um programa em

www.microsoft.com.

4. Clique em Sim para instalar os programas em

www.microsoft.com.

5. Clique no link Procurar por atualizações quando ele
aparecer.

Depois da procura, clique no link Atualizações críticas e

Service Packs quando ele aparecer sob o cabeçalho
Selecionar as atualizações a serem instaladas.

Passos Iniciais www.hp.com.br 3

Passos Iniciais

Aparecerá uma lista de atualizações com todas as
atualizações selecionadas por padrão.

Recomenda-se que você instale todas as atualizações
relacionadas nesta seção.

6. Clique no link Revisar e instalar atualizações.

7. Clique no botão Instalar agora. Isto irá iniciar o download
das atualizações críticas e sua instalação automática.

8. Depois que as atualizações tiverem sido instaladas, o
Windows XP solicitará que a máquina seja reinicializada.
Certifique-se de salvar quaisquer arquivos ou documentos
que possam ter sido abertos antes da reinicialização. Em
seguida, selecione Sim para reinicializar a máquina.

Acessibilidade

A HP se compromete a projetar produtos, serviços e programas
com facilidade de uso e acessibilidade aprimoradas para todos os
clientes. Os produtos HP com Microsoft Windows XP
pré-instalado, ou que estão prontos para o XP, são projetados para
acessibilidade. Estes produtos são testados com produtos
Assistive Technology (tecnologia de apoio) líderes da indústria
para garantir acesso igual—a qualquer momento, em qualquer
lugar...para qualquer pessoa.

4 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

Instalação ou Atualização de Drivers de Dispositivos

Ao instalar dispositivos de hardware opcionais após a instalação
do sistema operacional ser concluída, você também deve instalar
os drivers para cada um dos dispositivos.

Se o diretório I386 for solicitado, substitua a especificação do
caminho por
diálogo para localizar a pasta i386. Esta ação direciona o sistema
operacional para os drivers apropriados.

Obtenha o software de suporte mais recente, incluindo software
de suporte para o sistema operacional, em

www.hp.com.br/suporte. Clique em Ver informações sobre

suporte e solução de problemas, digite o número do modelo do

computador e pressione

Se o computador possuir uma unidade de disco óptica de CDRW,



instale o aplicativo apropriado para poder gravar na unidade. Para
instalar o aplicativo, clique duas vezes no ícone Software Setup
na área de trabalho ou no instalador do aplicativo e selecione a
opção Easy CD Creator and Direct CD quando solicitado.

C:\i386, ou use o botão Procurar na caixa de

Enter.

Personalização da Exibição do Monitor

Se você desejar, pode selecionar ou alterar o modelo do monitor,
taxas de atualização, resolução de tela, definições de cor,
tamanhos de fonte e configurações de gerenciamento de energia.
Para isso, clique com o botão direito na área de trabalho do
Windows, e clique em Propriedades para alterar as configurações
do vídeo. Para obter mais informações, consulte a documentação
on-line fornecida com o utilitário do controlador gráfico ou a
documentação do seu monitor.

Passos Iniciais www.hp.com.br 5

Passos Iniciais

Proteção ao Software

Para proteger o software contra danos ou perdas, será necessário
manter uma cópia de segurança de todos os programas,
aplicativos e arquivos de sistema armazenados na unidade de
disco rígido. Consulte a documentação do sistema operacional ou
do utilitário de backup para obter instruções sobre como fazer
cópias de backup dos arquivos de dados.

Transferência de Arquivos e Configurações

Utilize o Assistente de transferência de arquivos e configurações
do Microsoft Windows XP para mover arquivos e configurações
do computador antigo para o novo. Clique em Iniciar > Todos os

programas > Acessórios > Ferramentas de sistema >
Assistente de transferência de arquivos e configurações.

Restauração do Software

Restaure o sistema operacional original e o software instalado
pela fábrica usando o CD Restore Plus! e os outros CDs que
acompanham o computador. Leia cuidadosamente as instruções
fornecidas para a solução de restauração que acompanha o
computador.

Para solucionar problemas deste CD, entre em contato com o
suporte ao cliente.

6 www.hp.com.br Passos Iniciais

Desligando o Computador

Para desligar adequadamente o computador, primeiro desligue o
software do sistema operacional. No Microsoft Windows XP
Professional, clique em Iniciar > Desligar. No Microsoft
Windows XP Home, clique em Iniciar > Desligar o
computador. O computador é desligado automaticamente.

Dependendo do sistema operacional, pressionar o botão
Liga/Desliga faz com que o computador entre em modo de pouca
energia ou "de espera", em vez de desligar automaticamente. Isso
permite poupar energia sem fechar aplicativos; mais tarde, é
possível iniciar usando o computador imediatamente sem ter de
reiniciar o sistema operacional e sem perder nenhum dado.

CUIDADO: Forçar manualmente o desligamento do computador

Ä

pode causar perda de dados.

Para desligar o computador, pressione e mantenha pressionado o
botão Liga/Desliga durante quatro segundos. Entretanto, desligar
manualmente o computador ignora o estado de espera e pode
causar perda de dados.

Passos Iniciais

Para reconfigurar o botão Liga/Desliga para trabalhar no modo
Ligado/Desligado, execute o utilitário de Configuração do
computador. Consulte a seção Guia do Utilitário de
Configuração (F10) do Computador no CD de Documentação
para obter instruções sobre o utilitário de Configuração do
computador.

Passos Iniciais www.hp.com.br 7

Passos Iniciais

Utilização do MultiBay

O MultiBay é um compartimento de unidade especial que aceita
diversas unidades removíveis opcionais de 12,7 mm, incluindo:

Q Unidade de disquete MultiBay de 1.44 MB*
Q Unidade de CD-ROM MultiBay*
Q Unidade de CD-RW MultiBay
Q Unidade de DVD-ROM MultiBay
Q Unidade combo CD-RW/DVD-ROM MultiBay
Q Unidade de disco rígido SMART MultiBay

* Podem ser conectadas automaticamente (hot-plugged) ou com o
computador em funcionamento (hot-swapped).

CUIDADO: Para impedir a perda de trabalho e a ocorrência de danos

Ä

ao computador ou a uma unidade de disco:

Q Antes de manusear uma unidade de disco, certifique-se de estar

descarregado de eletricidade estática. Enquanto manusear uma
unidade de disco, evite tocar no conector.

Q Antes de transportar, embalar, armazenar ou remover uma

unidade diferente de uma unidade de disco rígido, certifique-se
de que nenhuma mídia, como um disquete, CD-ROM ou
DVD-ROM esteja na unidade e que a bandeja de mídia esteja
fechada.

Q Manuseie a unidade de disco com cuidado. Não use força

excessiva ao inseri-la, não a deixe cair e não pressione a tampa
superior.

Q Evite expor a unidade de disco rígido a líquidos, temperaturas

extremas ou produtos contendo campos magnéticos como
monitores ou alto-falantes.

Q Se for necessário remeter por correio uma unidade, coloque-a

em um envelope do tipo bolha ou outra embalagem de proteção
adequada e etiquete o pacote assim: "Frágil: manuseie com
cuidado."

8 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

Unidades MultiBay "Hot-Plugging” ou “Hot-Swapping”

CUIDADO: Para impedir danos ao computador, à unidade e a

Ä

quaisquer dados armazenados na unidade: se você estiver inserindo
ou removendo uma unidade de disco rígido, desligue o computador.
Nunca remova uma unidade de disco rígido enquanto o computador
estiver ligado ou em espera. Para garantir que o computador não
está em espera, ligue o computador e, depois, desligue-o.

Se o computador estiver executando um sistema operacional
pré-instalado fornecido pela HP, É possível inserir ou remover
uma unidade de disquete ou uma unidade de CD-ROM enquanto
o computador está ligado, desligado ou em espera.

CUIDADO: Após inserir uma unidade óptica enquanto o

Ä

computador está ligado, reinicie o computador para garantir que a
unidade óptica funciona corretamente caso ele utilize aplicativos de
software de gravação, backup ou reprodução de vídeo.

Encaixe e Liberação da Trava de Segurança do MultiBay

Quando está engatada, a trava de segurança do MultiBay desativa
a alavanca de ejeção do MultiBay, para que uma unidade
instalada no MultiBay não possa ser removida.

ADVERTÊNCIA: Para reduzir o risco de lesões físicas pessoais

Å

devidas a choque elétrico e/ou superfícies quentes, lembre-se de
desconectar o cabo de alimentação da tomada da parede e não
toque nos componentes internos do sistema até que esfriem.

ADVERTÊNCIA: Para reduzir o risco de choque elétrico, incêndio

Å

ou danos ao equipamento, não encaixe conectores de
telecomunicações ou telefônicos nas tomadas do controlador de
interface de rede (NIC).

Passos Iniciais www.hp.com.br 9

Passos Iniciais

CUIDADO: A eletricidade estática pode danificar os componentes

Ä

eletrônicos do computador ou do equipamento opcional. Antes de
iniciar um novo procedimento, tenha o cuidado de descarregar-se da
eletricidade estática, tocando rapidamente um objeto de metal com
aterramento.

Para prender uma unidade no MultiBay:

1. Se o Sensor Inteligente de Tampa estiver ativado, reinicie o

2. Desligue o computador corretamente por meio do sistema

3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada da parede e o

4. Posicione o computador sobre a lateral com os calços de

computador e entre no utilitário de Configuração do
computador para desativá-lo.

operacional e, em seguida, desligue os dispositivos externos.

computador, desconectando também os dispositivos externos.

borracha na base. (Caso o computador esteja sendo usado na
configuração de torre, remova o computador do suporte.)

10 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

5. Solte o parafuso na parte de trás do computador 1, deslize o
painel de acesso em direção à parte de trás do computador 2,
em seguida levante-o e retire-o.

Remoção do painel de acesso

Passos Iniciais www.hp.com.br 11

Passos Iniciais

6. Deslize a trava em direção ao lado esquerdo do computador

Encaixe da trava de segurança do MultiBay

até que ela seja engatada.

7. Recoloque o painel de acesso.

8. Recoloque o suporte, se desejar.

9. Reconecte todos os dispositivos externos, conecte o cabo de
alimentação na tomada elétrica e ligue o computador.

10. Use o utilitário de Configuração do computador para ativar o
Sensor Inteligente de Tampa, se desejar.

Para soltar a trava de segurança do MultiBay:

1. Se o Sensor Inteligente de Tampa estiver ativado, reinicie o
computador e entre no utilitário de Configuração do
computador para desativá-lo.

2. Desligue o computador corretamente por meio do sistema
operacional e, em seguida, desligue os dispositivos externos.

12 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica e do
computador, desconectando também os dispositivos externos.

4. Posicione o computador sobre a lateral com os calços de
borracha na base. (Caso o computador esteja sendo usado na
configuração de torre, remova o computador do suporte).

5. Solte o parafuso na parte de trás do computador, deslize o
painel de acesso em direção à parte de trás do computador,
em seguida levante-o e retire-o.

6. Empurre a lingüeta da trava para baixo 1 e deslize a trava em
direção ao lado direito do computador 2 até que ela seja
desengatado.

Liberação da trava de segurança do MultiBay

7. Recoloque o painel de acesso.

8. Recoloque o suporte, se desejar.

Passos Iniciais www.hp.com.br 13

Passos Iniciais

9. Reconecte todos os dispositivos externos, conecte o cabo de
alimentação na tomada elétrica e ligue o computador.

10. Use o utilitário de Configuração do computador para ativar o
Sensor Inteligente de Tampa, se desejar.

Remoção de uma Unidade do MultiBay

1. Remova qualquer mídia removível, como um compact disc,
da unidade.

2. Antes de remover uma unidade óptica ou de disquete, pare a
unidade usando o ícone Safely Remove Hardware na barra
de tarefas do Windows XP.

3. Se você não estiver conectando uma unidade de CD-ROM ou
de disquete com o computador em funcionamento
(hot-swapping), saia de todos os aplicativos de software,
desligue o software do sistema operacional e desligue o
computador.

4. Solte a trava de segurança do MultiBay, se ela estiver
engatada. Consulte “Encaixe e Liberação da Trava de

Segurança do MultiBay” na página 9 para obter mais

informações.

14 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

5. Deslize a alavanca de ejeção para baixo (ou em direção ao
lado esquerdo do computador, caso ele esteja posicionado
sobre a mesa) 1 para ejetar a unidade 2 do MultiBay.

Remoção de uma unidade do MultiBay (mostrada com USDT na
configuração de torre)

Inserção de uma Unidade no MultiBay

1. Remova qualquer mídia removível, como um compact disc,
da unidade.

2. Se você não estiver conectando uma unidade de CD-ROM ou
de disquete com o computador em funcionamento
(hot-swapping), saia de todos os aplicativos de software,
desligue o software do sistema operacional e desligue o
computador.

Passos Iniciais www.hp.com.br 15

Passos Iniciais

3. Com a parte superior da unidade virada para a esquerda (ou
para cima, quando o computador estiver posicionado sobre a
mesa) e o conector de unidade virado para o computador,
deslize a unidade para dentro do MultiBay e empurre com
firmeza para garantir que o conector elétrico seja encaixado
adequadamente.

Inserção de uma unidade no MultiBay (mostrada com USDT na
configuração de torre)

4. Após inserir uma unidade óptica enquanto o computador está
ligado, reinicie o computador para garantir que a unidade
óptica funciona corretamente, caso utilize aplicativos de
software de gravação, backup ou reprodução de vídeo.

Caso o sistema operacional em utilização seja diferente do



Microsoft Windows XP, será necessário instalar um cabo de
áudio para usar o recurso de som da unidade.

16 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

5. Prenda a trava de segurança do MultiBay, se desejar.
Consulte “Encaixe e Liberação da Trava de Segurança do

MultiBay” na página 9 para obter mais informações.

Se o dispositivo não for iniciado, certifique-se de que os drivers
de dispositivo necessários estão instalados no sistema. Se não
estiverem disponíveis, os drivers podem ser transferidos via
download gratuito a partir do Web site da HP em

www.hp.com.br/suporte. Selecione Download de drivers e

softwares, digite o número do modelo do computador e pressione

Enter.

Partição e Formatação de uma Unidade de Disco Rígido MultiBay

É preciso estar conectado como administrador ou membro do



grupo de Administradores a fim de concluir este procedimento.

1. Saia de todos os aplicativos de software, desligue o sistema
operacional e desligue o computador.

2. Insira a unidade de disco rígido no MultiBay. Consulte

“Inserção de uma Unidade no MultiBay” na página 15 para

obter mais informações.

3. Ligue o computador.

4. Clique em Iniciar.

5. Clique com o botão direito em Meu computador, em
seguida clique em Gerenciar.

6. Clique em Armazenamento, em seguida clique duas vezes
em Gerenciamento de disco.

7. Clique com o botão direito na unidade de disco rígido
MultiBay, em seguida clique em Particionar. Leia
cuidadosamente e responda aos prompts que aparecerem na
tela.

Passos Iniciais www.hp.com.br 17

Passos Iniciais

Consulte a Ajuda on-line (clique em Ação > Ajuda) para obter
mais informações.

Mais Informações

Consulte o CD de Documentação para obter informações
adicionais sobre produtos, em um formato PDF de fácil acesso. O
CD contém as seguintes publicações:

Q Instalação Rápida (disponível em versão impressa e Adobe

Acrobat PDF no CD de Documentação) - Ajuda a conectar o
computador e os dispositivos periféricos.

Q Passos Iniciais (disponível em versão impressa e em PDF no

CD de Documentação) - Ajuda a configurar software
fornecido pela fábrica; também inclui informações básicas
para solução de problemas caso você encontre problemas
durante o início do processo de inicialização.

Q Guia de Hardware (PDF no CD de Documentação) - Fornece

uma visão geral do hardware do produto, bem como
instruções para atualizar esta série de computadores e inclui
informações sobre baterias de RTC, memória e fonte de
alimentação.

Q Guia do Utilitário de Configuração (F10) do Computador

(PDF no CD de Documentação) - Fornece instruções sobre o
uso desta ferramenta para reconfigurar ou modificar as
configurações padrão para fins de manutenção ou para
instalar novos dispositivos de hardware.

Q Guia de Gerenciamento de Desktop (PDF no CD de

Documentação) - Fornece definições e instruções “como
fazer” para segurança e recursos de Intelligent Manageability
(Gerenciamento inteligente) pré-instalados em determinados
modelos.

18 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

Q Guia de Comunicações de Rede e Internet (PDF no CD de

Documentação) - Fornece informações de conexão em rede e

instruções básicas para instalar drivers de dispositivos e usar
recursos de controlador de interface de rede (NIC)
pré-instalados em determinados modelos de computadores
desktop; também fornece informações sobre Provedores de
serviço de Internet e como usar a Internet.

Q Guia de Solução de Problemas (PDF no CD de

Documentação) - Um guia abrangente que fornece dicas úteis
para solucionar problemas deste computador e cenários para
resolver possíveis problemas de hardware ou software; inclui
informações sobre códigos de diagnóstico, assim como
informações sobre como executar Diagnósticos do
computador para Windows.

Q Guia Informações de Normas e Segurança (PDF no CD de

Documentação) - Fornece informações de normas e
segurança que garantem a conformidade com a
regulamentação canadense e norte-americana, além de
diversas normas internacionais.

Caso não exista uma unidade de CD-ROM, é possível fazer o



download da documentação do produto na Web em

www.hp.com.br/suporte. Clique em Ver informações sobre

suporte e solução de problemas, digite o número do modelo do

computador e pressione Enter.

Localização de Informações Regulamentares

O computador é um dispositivo digital Classe B, em
conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. Consulte o
guia Informações de Normas e Segurança no CD de
Documentação para obter informações sobre a Classe B.

Passos Iniciais www.hp.com.br 19

Passos Iniciais

Utilização do CD de Documentação

1. Insira o compact disc na unidade de CD-ROM.
Pode ocorrer um pequeno atraso enquanto o software no CD

verifica as configurações regionais do Windows. Caso não
seja encontrada uma versão recente do Adobe Acrobat ou
Acrobat Reader no computador, ela será instalada
automaticamente do CD.

2. Leia e siga as instruções para concluir a instalação.
O menu e os livros são exibidos no idioma escolhido durante

a configuração inicial do sistema ou conforme for
especificado posteriormente nas configurações regionais do
Windows. Se as configurações regionais não corresponderem
a um dos idiomas aceitos no CD, o menu e os livros são
exibidos em inglês.

3. Clique no título do livro que você deseja ler.

Se não houver atividade na unidade de CD-ROM durante dois
minutos ou mais, pode ser que a execução automática não esteja
ativada no computador.

Para executar o CD de Documentação caso ele não seja
executado automaticamente:

1. Clique em Iniciar > Executar.

2. Digite:

X:\DocLib.exe

(onde X é a letra da unidade de disco designada para a
unidade de CD-ROM)

3. Clique em OK.

Se o computador estiver executando um sistema operacional
Linux, o CD de Documentação não será executado
automaticamente.

20 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

Para encontrar documentação de hardware adicional para o
sistema, procure na pasta HelpFiles no CD. Para visualizar o
conteúdo do CD, faça o download e instale o Adobe Acrobat
Reader para Linux em

www.adobe.com.

Antes de Ligar para o Suporte Técnico

Se você estiver enfrentando problemas com o computador, tente
executar as soluções apropriadas abaixo para tentar isolar o
problema exato antes de ligar para o suporte técnico.

Q Execute o utilitário Diagnóstico para Windows. Consulte o

Guia de Solução de Problemas no CD de Documentação para
obter mais informações.

Q Execute o autoteste do Sistema de Proteção de Unidade (DPS

- Drive Protection System) no utilitário de Configuração do
computador. Consulte a seção Guia do Utilitário de

Configuração (F10) do Computador no CD de
Documentação para obter mais informações.

Q Verifique se o LED de alimentação na parte frontal do

computador está piscando em vermelho. As luzes piscando
são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o problema.
Consulte “Interpretação das Luzes de Diagnóstico e Códigos

Sonoros” na página 36 neste guia para obter detalhes.

Q Caso a tela esteja em branco, conecte o monitor em uma porta

de vídeo diferente no computador, se alguma estiver
disponível. Ou troque o monitor por um que saiba estar
funcionando corretamente.

Q Caso esteja conectado em rede, conecte outro computador

com um cabo diferente na rede. Pode estar havendo um
problema no conector de rede ou cabo.

Q Caso tenha adicionado recentemente algum novo hardware,

remova-o e veja se o computador funciona corretamente.

Passos Iniciais www.hp.com.br 21

Passos Iniciais

Q Caso tenha adicionado recentemente algum novo software,

Q Inicialize o computador no Modo de Segurança para verificar

Q Consulte o abrangente suporte técnico on-line em

Q Consulte a seção “Dicas Úteis” na página 23 neste guia para

Q Consulte o abrangente Guia de Solução de Problemas no CD

Q Execute o CD Restore Plus!.

CUIDADO: A execução do CD Restore irá apagar todos os dados

Ä

armazenados no disco rígido.

Para ajudá-lo a resolver problemas on-line, a HP Instant Support
Professional Edition lhe fornece diagnósticos de solução
automática. Caso você precise entrar em contato com o suporte
HP, use o recurso de bate-papo on-line da HP Instant Support
Professional Edition. Acesse a HP Instant Support Professional
Edition em:

desinstale-o e veja se o computador funciona corretamente.

se ele será inicializado sem todos os drivers carregados. Ao
inicializar o sistema operacional, use "Última configuração
conhecida."

www.hp.com.br/suporte.

obter mais sugestões gerais.

de Documentação para obter informações mais detalhadas.

www.hp.com/go/ispe.

Acesse o Business Support Center (BSC) em

www.hp.com/go/bizsupport para obter as informações de suporte

on-line mais recentes, software e drivers, notificação proativa e
entrar em contato com a comunidade mundial de colegas e
especialistas da HP.

Caso seja necessário chamar a assistência técnica, esteja
preparado para executar as etapas descritas a seguir a fim de
assegurar que a sua chamada seja atendida de forma adequada:

Q Esteja em frente ao computador quando ligar.

22 www.hp.com.br Passos Iniciais

Q Antes de ligar, tome nota do número de série do computador,

do número de identificação (ID) do produto e do número de
série do monitor.

Q Gaste algum tempo tentando solucionar o problema com o

técnico.

Q Remova qualquer hardware que tenha sido recentemente

adicionado ao sistema.

Q Remova qualquer software que tenha sido recentemente

instalado.

Q Execute o CD Restore Plus!.

CUIDADO: A execução do CD Restore irá apagar todos os dados

Ä

armazenados no disco rígido.

Para informações sobre vendas e atualizações de garantia (HP



Care Paq), telefone para o suporte técnico.

Passos Iniciais

Dicas Úteis

Se encontrar problemas no computador, monitor ou software,
consulte a lista de sugestões gerais a seguir antes de tomar
alguma atitude:

Q Verifique se o computador e o monitor estão conectados a

uma tomada elétrica que esteja funcionando.

Q Verifique se a chave seletora de tensão (em alguns modelos)

está ajustada na tensão correta de sua região (115 V ou
230 V).

Q Verifique se o computador está ligado e se a luz verde de

alimentação está acesa.

Q Verifique se o monitor está ligado e se a respectiva luz verde

está acesa.

Passos Iniciais www.hp.com.br 23

Passos Iniciais

Q Verifique se o LED de alimentação na parte frontal do

Q Aumente o brilho e o contraste do monitor se o monitor

Q Pressione e mantenha pressionada qualquer tecla. Se o

Q Examine todas as conexões de cabo para verificar se há

Q Acione o computador pressionando qualquer tecla do teclado

computador está piscando em vermelho. As luzes piscando
são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o problema.
Consulte “Interpretação das Luzes de Diagnóstico e Códigos

Sonoros” na página 36 neste guia para obter detalhes.

estiver escuro.

sistema emitir um bipe, isso significa que o teclado deve estar
funcionando corretamente.

conexões frouxas ou incorretas.

ou o botão Liga/Desliga. Caso o sistema permaneça no modo
suspenso, desligue o computador pressionando e mantendo
pressionado o botão Liga/Desliga por pelo menos quatro
segundos, então pressione o botão novamente para reiniciar o
computador. Se o sistema não desligar, desconecte o cabo de
alimentação da tomada, aguarde alguns segundos, então
conecte-o novamente. O computador será reinicializado caso
a inicialização automática em caso de perda de energia tenha
sido ativada no utilitário de Configuração do computador.
Caso o computador não reinicialize, pressione o botão
Liga/Desliga para inicializá-lo.

Q Reconfigure o computador após instalar uma placa de

expansão ou outro opcional que não seja plug and play.
Consulte “Solução de Problemas de Instalação de Hardware”

na página 32 para obter instruções.

Q Confirme se todos os drivers de dispositivos necessários

foram instalados. Por exemplo, se estiver usando uma
impressora, será necessário um driver para o modelo da
impressora.

24 www.hp.com.br Passos Iniciais

Q Remova toda a mídia inicializável (disquete, CD ou

dispositivo USB) do sistema antes de ligá-lo.

Q Se você tiver instalado um outro sistema operacional

diferente do instalado na fábrica, verifique se esse sistema é
suportado pelo seu computador.

Q Caso o sistema possua múltiplas fontes de vídeo (adaptadores

embutidos ou PCI) instaladas (vídeo embutido somente em
determinados modelos) e um único monitor, o monitor
precisa estar conectado no respectivo conector na fonte
selecionada como sendo o adaptador VGA primário. Durante
a inicialização, os demais conectores para monitor estarão
desativados e, assim, o monitor não funcionará se estiver
conectado a qualquer um deles. É possível selecionar qual
fonte será a VGA padrão no utilitário de Configuração do
computador.

CUIDADO: Quando o computador está ligado a uma fonte de

Ä

energia CA, a placa de sistema é constantemente alimentada por
tensão. Você deve desconectar o cabo de alimentação da fonte de
energia antes de abrir o computador, a fim de evitar danos à placa
de sistema ou a outro componente do sistema.

Passos Iniciais

Passos Iniciais www.hp.com.br 25

Passos Iniciais

Solução de Problemas Básicos

Esta seção se concentra em problemas que podem ser
encontrados durante o processo de configuração inicial. Um
abrangente Guia de Solução de Problemas está disponível no CD
de Documentação e na biblioteca de referência em

www.hp.com.br/suporte. Selecione Ver informações sobre

suporte e solução de problemas, digite o número do modelo do

computador e pressione

Solução de Problemas Gerais

Você provavelmente será capaz de solucionar facilmente os
problemas gerais descritos nesta seção. Se algum problema
persistir e você mesmo não conseguir solucioná-lo ou se você não
estiver disposto a executar a operação, entre em contato com um
distribuidor ou revendedor autorizado.

Solução de Problemas Gerais

Problema Causa Solução

O computador
parece estar travado
e não desliga
quando o botão
Liga/Desliga é
pressionado.

O computador não
responde ao teclado
ou mouse USB.

CUIDADO: Ao tentar sair do modo de espera, não mantenha o

Ä

botão Liga/Desliga pressionado por mais de quatro segundos. Caso
contrário, o computador desligará e você perderá seus dados.

O controle de
software do botão
Liga/Desliga não
funciona.

O computador está
no modo de
espera.

O sistema travou. Reinicie o computador.

Enter.

Pressione e mantenha o botão
Liga/Desliga pressionado
durante pelo menos quatro
segundos até que o computador
seja desligado.

Pressione o botão Liga/Desliga
para sair do modo de
espera.

26 www.hp.com.br Passos Iniciais

Solução de Problemas Gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

A data e o horário
exibidos no
computador estão
incorretos.

O cursor não se
move quando as
teclas de seta do
teclado numérico
são usadas.

Desempenho fraco
do sistema.

A bateria do RTC
(relógio em tempo
real) talvez precise
ser substituída.

Conectar o



computa­dor em
uma toma­da de
energia CA
prolonga a
vida da
bateria do
RTC.

A tecla Num Lock
pode estar ativada.

O processador está
quente.

Primeiramente, redefina a data
e a hora no Painel de
controle (o utilitário de
Configuração do computador
também pode ser usado para
atualizar a data e a hora do
RTC). Se o problema persistir,
substitua a bateria do RTC.
Consulte o Guia de Hardware
no CD de Documentação para
obter instruções sobre como
instalar uma nova bateria ou
entre em contato com o
revendedor ou distribuidor
autorizado para substituir a
bateria do RTC.

Pressione a tecla Num Lock. A
luz Num Lock deve estar
apagada para que você possa
usar as teclas de seta. A tecla
Num Lock pode ser
desativada (ou ativada) no
utilitário de Configuração do
computador.

1. Verifique se o fluxo de ar
para o computador não
está bloqueado.

2. Assegure-se de que os
ventiladores estejam
conectados e funcionando
corretamente (alguns
ventiladores só funcionam
quando necessário).

3. Verifique se o dissipador
de calor do processador
está instalado
corretamente.

Passos Iniciais

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Passos Iniciais

Solução de Problemas Gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

Desempenho fraco
do sistema.

(continuação)

A unidade de disco
rígido está cheia.

Memória
insuficiente.

Unidade de disco
rígido fragmentada.

O programa
acessado
anteriormente não
liberou memória
reservada
novamente para o
sistema.

Vírus na unidade de
disco rígido.

Excesso de
aplicativos sendo
executados.

Causa
desconhecida.

Transfira dados da unidade de
disco rígido para liberar mais
espaço no disco.

Adicione mais memória.

Desfragmente o disco rígido.

Reinicie o computador.

Execute o programa antivírus.

1. Feche os aplicativos
desnecessários, para
liberar memória.

2. Adicione mais memória.

Reinicie o computador.

28 www.hp.com.br Passos Iniciais

Solução de Problemas Gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

O computador
desligou
automaticamente e o
LED de alimentação
pisca na cor
vermelha duas
vezes, uma vez a
cada segundo,
seguido por uma
pausa de dois
segundos, e o
computador emite
um bipe duas vezes.

A proteção térmica
do processador está
ativada.

O ventilador pode
estar obstruído ou
não estar girando.

OU
O dissipador de

calor não está
corretamente fixado
no processador.

1. Assegure-se de que os
orifícios de ventilação do
computador não estejam
obstruídos e o ventilador
do processador esteja
funcionando.

2. Abra o gabinete do
computador, pressione o
botão Liga/Desliga e veja
se o ventilador do
processador está girando.
Se o ventilador do
processador não estiver
girando, assegure-se de
que o cabo do ventilador
esteja conectado na placa
de sistema. Assegure-se de
que o ventilador esteja total
e corretamente encaixado
ou instalado.

3. Se o ventilador está
conectado e encaixado
corretamente, mas não está
girando, substitua-o.

4. Encaixe novamente o
dissipador de calor do
processador e verifique se
o conjunto do ventilador
está fixado corretamente.

5. Entre em contato com um
revendedor ou assistência
técnica autorizada.

Passos Iniciais

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Passos Iniciais

Solução de Problemas Gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

O sistema não liga e
os LEDs na parte
frontal do
computador não
estão piscando.

Não é possível ligar
o sistema.

Pressione o botão Liga/Desliga
e mantenha-o pressionado por
menos de 4 segundos. Caso o
LED da unidade de disco rígido
passe para a cor verde, então:

1. Verifique se o seletor de
tensão, localizado na parte
posterior da fonte de
alimentação (em alguns
modelos), está ajustado na
tensão correta. O ajuste
correto de tensão depende
da sua região.

2. Remova as placas de
expansão, uma de cada
vez, até que a luz 5 V_aux
na placa de sistema se
ilumine.

3. Substitua a placa de
sistema.

30 www.hp.com.br Passos Iniciais

Solução de Problemas Gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

O sistema não liga e
os LEDs na parte
frontal do
computador não
estão piscando.

(continuação)

Não é possível ligar
o sistema.

(continuação)

OU
Pressione o botão Liga/Desliga

e mantenha-o pressionado por
menos de 4 segundos. Caso o
LED da unidade de disco rígido
não passe para a cor verde,
então:

1. Verifique se a unidade está
conectada a uma tomada
de energia CA que esteja
funcionando.

2. Abra o gabinete e verifique
se os cabos do botão
Liga/Desliga estão
corretamente conectados à
placa de sistema.

3. Verifique se ambos os
cabos da fonte de
alimentação estão
corretamente conectados à
placa de sistema.

4. Verifique se a luz 5 V_aux
na placa de sistema está
ligada. Se estiver ligada,
substitua os cabos do
botão Liga/Desliga.

5. Caso a luz 5 V_aux na
placa de sistema não
esteja ligada, então
substitua a fonte de
alimentação.

6. Substitua a placa de
sistema.

Passos Iniciais

Passos Iniciais www.hp.com.br 31

Passos Iniciais

Solução de Problemas de Instalação de Hardware

Talvez seja preciso reconfigurar o computador ao incluir ou
remover hardware, como um drive ou placa de expansão
adicional. Se você instalar um dispositivo plug and play, o
Windows XP o reconhece automaticamente e configura o
computador. Se você instalar um dispositivo que não seja plug
and play, deverá reconfigurar o computador depois que concluir a
instalação do novo hardware. No Windows XP, use o Assistente
para adicionar hardware e siga as instruções exibidas na tela.

Solução de Problemas de Instalação de Hardware

Problema Causa Solução

Um novo dispositivo
não é reconhecido
como parte
do sistema.

O dispositivo não
está posicionado ou
conectado
corretamente.

O(s) cabo(s) do novo
dispositivo externo
está(ão) frouxo(s) ou
os cabos de
alimentação estão
desconectados.

O botão
Liga/Desliga do
novo dispositivo
externo não está
ligado.

Quando o
computador
informou que a
configuração havia
sofrido alterações,
você não as aceitou.

Confirme se o dispositivo está
apropriada e firmemente
conectado e se os pinos no
conector não estão tortos.

Confirme se todos os cabos
estão apropriada e firmemente
conectados e se os pinos no
cabo ou conector não estão
tortos.

Desligue o computador, ligue o
dispositivo externo e, em
seguida, ligue o computador
para integrar o dispositivo ao
sistema do computador.

Reinicialize o computador e
siga as instruções para aceitar
as alterações.

32 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

Solução de Problemas de Instalação de Hardware

Problema Causa Solução

Um novo dispositivo
não é reconhecido
como parte
do sistema.

(continuação)

O computador não é
inicializado.

Ao ser incluída, uma
placa plug and play
talvez não se
configure
automaticamente se
a configuração
padrão entrar em
conflito com outros
dispositivos.

Foram usados
módulos errados de
memória na
atualização, ou os
módulos de memória
foram instalados no
local errado.

Use o Gerenciador de
dispositivos do Windows XP
para cancelar a seleção das
definições automáticas da
placa e escolha uma
configuração básica que não
gere conflito entre os recursos.
Além disso, É possível usar o
utilitário de Configuração do
computador para reconfigurar
ou desativar dispositivos a fim
de solucionar conflito entre os
recursos.

1. Revise a documentação
que acompanha o sistema
para determinar se você
está usando os módulos
corretos de memória e
verificar a instalação
correta.

2. Observe os bipes e luzes
dos LEDs na parte frontal
do computador. Consulte

“Interpretação das Luzes de
Diagnóstico e Códigos
Sonoros” na página 36

para determinar as causas
possíveis.

3. Se o problema ainda assim
não puder ser resolvido,
entre em contato com o
Suporte ao Cliente.

Passos Iniciais www.hp.com.br 33

Passos Iniciais

Solução de Problemas de Instalação de Hardware

Problema Causa Solução

O LED de
alimentação pisca
na cor vermelha
cinco vezes, uma vez
a cada segundo,
seguido por uma
pausa de dois
segundos, e o
computador emite
um bipe cinco vezes.

O LED de
alimentação pisca
na cor vermelha seis
vezes, uma vez a
cada segundo,
seguido por uma
pausa de dois
segundos, e o
computador emite
um bipe seis vezes.

A memória está
instalada
incorretamente ou
está com defeito.

A placa de vídeo
não está encaixada
corretamente ou está
com defeito, ou a
placa de sistema
está com defeito.

1. Reencaixe os módulos de
memória DIMM. Ligue o
sistema.

2. Reinstale os módulos de
memória DIMM, um de
cada vez, para isolar o
módulo defeituoso.

3. Substitua a memória
fabricada por terceiros por
memória fabricada pela
HP.

4. Substitua a placa de
sistema.

Para sistemas com placa
gráfica:

1. Reencaixe a placa gráfica.
Ligue o sistema.

2. Substitua a placa gráfica.

3. Substitua a placa de
sistema.

Em sistemas com gráficos
integrados, substitua a placa de
sistema.

34 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

Solução de Problemas de Instalação de Hardware

Problema Causa Solução

O LED de
alimentação pisca
na cor vermelha dez
vezes, uma vez a
cada segundo,
seguido por uma
pausa de dois
segundos, e o
computador emite
um bipe dez vezes.

Placa opcional com
defeito.

1. Verifique cada placa
opcional removendo as
placas uma por vez (se
forem várias placas) e, em
seguida, ligue o sistema
para verificar se a falha foi
eliminada.

2. Assim que uma placa com
defeito for identificada,
remova e substitua a placa
opcional com defeito.

3. Substitua a placa de
sistema.

Passos Iniciais www.hp.com.br 35

Passos Iniciais

Interpretação das Luzes de Diagnóstico e Códigos Sonoros

Esta seção trata dos códigos dos LEDs do painel frontal, bem
como dos códigos sonoros que podem ocorrer antes ou durante o
POST que não necessariamente tenham um código de erro ou
mensagem de texto associada a eles.

Se você visualizar LEDs piscando em um teclado PS/2, procure



por LEDs piscando no painel frontal do computador e consulte a
tabela a seguir para determinar os códigos de LED do painel
frontal.

A seqüência de código sonoro será repetida 5 vezes e, em



seguida, irá parar. Os códigos de LED do painel frontal irão
continuar até que o erro seja resolvido.

As ações recomendadas, na tabela a seguir, são listadas na ordem



em que deverão ser executadas.

LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos
Sonoros

Causa

Atividade Bipes

LED verde de
alimentação
ligado.

LED de
alimentação
verde pisca a
cada dois
segundos.

36 www.hp.com.br Passos Iniciais

Nenhum Computador

Nenhum Computador em

Provável Ação Recomendável

Nenhuma

ligado.

Nenhuma necessária.
modo Suspender
para RAM
(somente determi­nados modelos)
ou em modo
suspenso normal.

Pressione qualquer tecla ou

mova o mouse para acionar

o computador.

Passos Iniciais

LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros

(Continuação)

Causa

Atividade Bipes

LED de
alimentação
vermelho pisca
duas vezes,
uma vez por
segundo,
seguido por
uma pausa de
dois segundos.

2 A proteção

Provável Ação Recomendável

1. Assegure-se de que os
térmica do
processador está
ativada.

O ventilador pode
estar obstruído ou
não estar girando.

OU
O conjunto

dissipador de
calor-ventilador
não está
corretamente
fixado no
processador.

orifícios de ventilação
do computador não
estejam obstruídos e o
ventilador do
processador esteja
funcionando.

2. Abra o gabinete do

computador, pressione
o botão Liga/Desliga e
veja se o ventilador do
processador está
girando. Se o ventilador
do processador não
estiver girando,
assegure-se de que o
cabo do ventilador
esteja conectado na
placa de sistema.
Assegure-se de que o
ventilador esteja total e
corretamente encaixado
ou instalado.

3. Se o ventilador está

conectado e encaixado
corretamente, mas não
está girando,
substitua-o.

Passos Iniciais www.hp.com.br 37

Passos Iniciais

LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros

(Continuação)

Causa

Atividade Bipes

LED de
alimentação
vermelho pisca
duas vezes,
uma vez por
segundo,
seguido por
uma pausa de
dois segundos.

(continuação)

LED de
alimentação
vermelho pisca
três vezes, uma
vez por
segundo,
seguido por
uma pausa de
dois segundos.

2 A proteção

3 Processador não

Provável Ação Recomendável

4. Encaixe novamente o
térmica do
processador está
ativada.

O ventilador pode
estar obstruído ou
não estar girando.

OU
O conjunto

dissipador de
calor-ventilador
não está
corretamente
fixado no
processador.

(continuação)

instalado (não é
uma indicação de
processador
defeituoso).

dissipador de calor do
processador e verifique
se o conjunto do
ventilador está fixado
corretamente.

5. Entre em contato com

um revendedor ou
assistência técnica
autorizada.

1. Verifique se o

processador está
presente.

2. Reencaixe o

processador.

38 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros

(Continuação)

Causa

Atividade Bipes

LED de
alimentação
vermelho pisca
quatro vezes,
uma vez por
segundo,
seguido por
uma pausa de
dois segundos.

4 Falha de energia

Provável Ação Recomendável

1. Abra o gabinete e
(fonte de
alimentação
sobrecarregada).

assegure-se que o cabo
de 4 fios da fonte de
alimentação está
encaixado no conector
da placa de sistema.

2. Verifique se algum

dispositivo está
causando problemas
removendo TODOS os
dispositivos conectados
(como unidades de
disco rígido, disquete
ou ópticas e placas de
expansão). Ligue o
sistema. Se o sistema
entrar no POST, então
desligue-o e substitua
um dispositivo de cada
vez, repetindo esse
procedimento até
ocorrer a falha.
Substitua o dispositivo
que está provocando a
falha. Continue
instalando os
dispositivos, um de
cada vez, para
assegurar que todos
estejam funcionando
corretamente.

3. Substitua a fonte de

alimentação.

4. Substitua a placa de

sistema.

Passos Iniciais www.hp.com.br 39

Passos Iniciais

LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros

(Continuação)

Causa

Atividade Bipes

LED de
alimentação
vermelho pisca
cinco vezes,
uma vez por
segundo,
seguido por
uma pausa de
dois segundos.

LED de
alimentação
vermelho pisca
seis vezes,
uma vez por
segundo,
seguido por
uma pausa de
dois segundos.

LED de
alimentação
vermelho pisca
sete vezes,
uma vez por
segundo,
seguido por
uma pausa de
dois segundos.

5 Erro de memória

6 Erro de pré-vídeo

7 Falha na placa de

Provável Ação Recomendável

1. Reencaixe os módulos
de pré-vídeo.

gráfico.

sistema (a ROM
detectou a falha
antes do vídeo).

de memória DIMM.
Ligue o sistema.

2. Reinstale os módulos de

memória DIMM, um de
cada vez, para isolar o
módulo defeituoso.

3. Substitua a memória

fabricada por terceiros
por memória fabricada
pela HP.

4. Substitua a placa de

sistema.

Para sistemas com placa
gráfica:

1. Reencaixe a placa

gráfica. Ligue o sistema.

2. Substitua a placa

gráfica.

3. Substitua a placa de

sistema.

Em sistemas com gráficos
integrados, substitua a placa
de sistema.

Substitua a placa de
sistema.

40 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros

(Continuação)

Causa

Atividade Bipes

LED de
alimentação
vermelho pisca
oito vezes,
uma vez por
segundo,
seguido por
uma pausa de
dois segundos.

LED de
alimentação
vermelho pisca
nove vezes,
uma vez por
segundo,
seguido por
uma pausa de
dois segundos.

8 ROM inválida,

9O sistema é

Provável Ação Recomendável

1. Efetue o flash da ROM
baseada em
checksum
incorreto.

ligado porém não
é inicializado.

novamente usando o
disquete ROMPaq.
Consulte a seção "Flash
da ROM" do Guia de

Gerenciamento de
Desktop no CD de
Documentação.

2. Substitua a placa de

sistema.

1. Verifique se o seletor

de tensão, localizado
na parte posterior da
fonte de alimentação
(em alguns modelos),
está ajustado na tensão
correta. O ajuste correto
de tensão depende da
sua região.

2. Substitua a placa de

sistema.

3. Substitua o

processador.

Passos Iniciais www.hp.com.br 41

Passos Iniciais

LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros

(Continuação)

Causa

Atividade Bipes

LED de
alimentação
vermelho pisca
dez vezes,
uma vez por
segundo,
seguido por
uma pausa de
dois segundos.

10 Placa opcional

Provável Ação Recomendável

1. Verifique cada placa
com defeito.

gráfica removendo a
placa (uma por vez se
forem várias placas) e,
em seguida, ligue o
sistema para verificar se
a falha foi eliminada.

2. Assim que uma placa

com defeito for
identificada, remova e
substitua a placa
opcional com defeito.

3. Substitua a placa de

sistema.

42 www.hp.com.br Passos Iniciais

Passos Iniciais

LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros

(Continuação)

Causa

Atividade Bipes

O sistema não
liga e os LEDs
não estão
piscando.

Nenhum Não é possível

Provável Ação Recomendável

Pressione o botão

ligar o sistema.

Liga/Desliga e mantenha-o
pressionado por menos de 4
segundos. Caso o LED da
unidade de disco rígido
passe para a cor verde,
então:

1. Verifique se o seletor de

tensão, localizado na
parte posterior da fonte
de alimentação, está
ajustado na tensão
correta. O ajuste correto
de tensão depende da
sua região.

2. Remova as placas de

expansão, uma de
cada vez, até que a luz

3.3 V_aux na placa de
sistema se ilumine.

3. Substitua a placa de

sistema.
OU
Pressione o botão

Liga/Desliga e mantenha-o
pressionado por menos de 4
segundos. Caso o LED da
unidade de disco rígido não
passe para a cor verde,
então:

1. Verifique se a unidade
está conectada a uma
tomada de energia CA
que esteja funcionando.

Passos Iniciais www.hp.com.br 43

Passos Iniciais

LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros

(Continuação)

Causa

Atividade Bipes

O sistema não
liga e os LEDs
não estão
piscando.

(continuação)

Nenhum Não é possível

Provável Ação Recomendável

2. Abra o gabinete e

ligar o sistema.

(continuação)

verifique se os cabos do
botão Liga/Desliga
estão corretamente
conectados à placa de
sistema.

3. Verifique se ambos os
cabos da fonte de
alimentação estão
corretamente
conectados à placa de
sistema.

4. Verifique se a luz 3.3
V_aux na placa de
sistema está ligada.
Se estiver ligada,
substitua os cabos do
botão Liga/Desliga.

5. Caso a luz 3.3 V_aux
na placa de sistema
não esteja ligada,
então substitua a
fonte de alimentação.

6. Substitua a placa de
sistema.

44 www.hp.com.br Passos Iniciais