Hp COMPAQ DC7100 ULTRA-SLIM User Manual [it]

Guida introduttiva

HP Compaq Business Desktop

Modello dc7100 Ultra-Slim Desktop

Numero di parte del documento: 361200-061

Maggio 2004

Utilizzare questa guida dopo aver portato a termine le operazioni
descritte nella guida Installazione rapida (disponibile su stampa
e in formato PDF sul CD della documentazione). Essa contiene
informazioni utili alla configurazione del software fornito e
all’individuazione e risoluzione dei problemi principali nel
caso si presentassero durante le fasi iniziali dell’installazione.

© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Le informazioni qui contenute sono soggette a modifiche senza
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di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi.

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scritta di Hewlett-Packard Company.

AVVERTENZA: Il testo presentato in questo modo indica che la

Å

mancata osservanza delle istruzioni potrebbe comportare lesioni
fisiche o addirittura la perdita della vita.

ATTENZIONE: Il testo presentato in questo modo indica che la

Ä

mancata osservanza delle relative istruzioni può causare danni
alle apparecchiature o perdite di informazioni.

Guida introduttiva

HP Compaq Business Desktop

Modello dc7100 Ultra-Slim Desktop
Prima edizione (Maggio 2004)
Numero di parte del documento: 361200-061

Sommario

Installazione e personalizzazione del software . . . . . . . . . . .1

Installazione del sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Aggiornamenti della protezione Microsoft . . . . . . . . . . .2

Installazione degli Aggiornamenti critici

Microsoft già presenti sul sistema. . . . . . . . . . . . . . .2

Download di aggiornamenti dal sito

Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Accessibilità. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Installazione o aggiornamento dei driver

dei dispositivi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Personalizzazione dello schermo. . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Protezione del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Trasferimenti di file e impostazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Ripristino del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Spegnimento del computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Utilizzo del vano MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

“Hot-plug” ed “hot-swap” di unità MultiBay . . . . . . . . .8

Installazione e disinstallazione del dispositivo

di sicurezza MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Rimozione delle unità dal vano MultiBay. . . . . . . . . . .13

Inserimento di unità nel vano MultiBay . . . . . . . . . . . .14

Partizionamento e formattazione

dei dischi fissi MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Per reperire ulteriori informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Ricerca delle informazioni sulla regolamentazione. . . .17

Utilizzo del CD della documentazione . . . . . . . . . . . . .18

Guida introduttiva www.hp.com iii

Sommario

Prima di chiamare l’assistenza tecnica. . . . . . . . . . . . . . . . .19

Suggerimenti utili. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Guida di base alla risoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . .23

Risoluzione di problemi generali. . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Risoluzione dei problemi relativi

all’installazione hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Significato delle spie e dei segnali

acustici diagnostici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Per ordinare la Guida rapida alla risoluzione

dei problemi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41

iv www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

Installazione e personalizzazione del software

ATTENZIONE: Non aggiungere dispositivi hardware opzionali o di terze

Ä

parti al computer prima di aver installato il sistema operativo. Così facendo,
potrebbero verificarsi errori e potrebbe essere impedita la corretta installazione
del sistema operativo.

Installazione del sistema operativo

Al primo avvio del computer, il sistema operativo si installa
automaticamente. A seconda del sistema operativo, possono
essere necessari da 5 a 10 minuti. Leggere attentamente e
seguire le istruzioni a video per completare l’installazione.

ATTENZIONE: Una volta avviata l’installazione automatica, NON

Ä

SPEGNERE IL COMPUTER FINO AL TERMINE DELLA PROCEDURA.
Così facendo, infatti, si potrebbe danneggiare il software in esecuzione
sul computer o impedirne la corretta installazione.

Se il computer dispone di sistema operativo multilingue, per il

✎

processo di installazione possono essere necessari fino a 60 minuti.

Guida introduttiva www.hp.com 1

Guida introduttiva

Se il computer non possiede un sistema operativo Microsoft, non
tutte le parti di questa documentazione sono applicabili. Per istruzioni
complete sull’installazione e la configurazione del sistema operativo,
consultare la documentazione del sistema operativo stesso in
dotazione al computer. Ulteriori informazioni sono disponibili
nella guida in linea dopo l’installazione del sistema operativo.

Aggiornamenti della protezione Microsoft

Il computer contiene già i principali aggiornamenti Microsoft
disponibili al momento della produzione caricati sul disco fisso
e pronti per l’installazione. HP e Microsoft consigliano vivamente
di installare gli Aggiornamenti della protezione Microsoft caricati
sul sistema e quindi di connettersi al sito Microsoft Windows Update
per scaricare eventuali aggiornamenti successivi per il sistema
operativo.

Installazione degli Aggiornamenti critici Microsoft
già presenti sul sistema

Installare gli aggiornamenti critici caricati sul sistema prima
di connettersi ad Internet.

1. Fare clic su Start > Tutti i programmi > Installazione
applicazioni Appare una videata di benvenuto.

2. Nella videata, fare clic su Ava nt i .
a. Se Hotfix per Microsoft Windows XP Service Pack

appare come un’opzione di Installazione applicazioni,
verificare che sia selezionata.

b. Se invece Hotfix per Microsoft Windows XP Service Pack

non appare come opzione di Installazione applicazioni
significa che gli aggiornamenti sono già stati installati.
Fare clic su Annulla e passare al punto 5.

3. Scegliere Ava nt i per procedere con l’installazione.
A video appare una barra di stato che indica lo stato

d’avanzamento dell’installazione.

2 www.hp.com Guida introduttiva

4. Nella finestra Installazione completata, fare clic su Fine per
riavviare il computer.

5. Procedere con le operazioni della sezione Download
di aggiornamenti dal sito Microsoft Windows Update
per verificare che sul sistema siano presenti tutti gli ultimi
aggiornamenti.

Download di aggiornamenti dal sito
Microsoft Windows Update

1. Per configurare la connessione ad Internet, fare clic su
Start > Internet Explorer e seguire le istruzioni a video.

2. Una volta stabilita la connessione ad Internet, fare clic sul
pulsante Start.

3. Selezionare il menu Tutti i programmi.
Fare clic sul collegamento Windows Update nella parte alta

del menu.
Per accedere al sito Microsoft Windows Update.

Guida introduttiva

Possono apparire una o più finestre a comparsa con la richiesta
di installare un programma da

4. Scegliere Sì per installare i programmi da

www.microsoft.com.

www.microsoft.com.

5. Fare clic sul collegamento Cerca aggiornamenti non appena
disponibile.

Dopo la ricerca, fare clic sul collegamento Aggiornamenti

importanti e Service Pack che appare sotto all’intestazione
Visualizza aggiornamenti disponibili.

Viene visualizzato un elenco di aggiornamenti con tutti quelli
selezionati in base all’impostazione predefinita.

Si consiglia di installare tutti gli aggiornamenti elencati in questa
sezione.

Guida introduttiva www.hp.com 3

Guida introduttiva

6. Fare clic sul collegamento Verifica e installa aggiornamenti.

7. Fare clic sul pulsante Installa per avviare il download degli
aggiornamenti critici ed installarli automaticamente.

8. Dopo aver installato gli aggiornamenti, Windows XP chiederà
di riavviare il computer. Prima di riavviare, verificare di aver
salvato eventuali file aperti ed infine scegliere Sì per riavviare.

Accessibilità

HP è impegnata nella progettazione di prodotti, servizi e programmi
con migliorate caratteristiche di utilizzo ed accesso per tutti i clienti.
I prodotti HP con Microsoft Windows XP preinstallato, o quelli
XP Ready, vengono progettati espressamente in funzione
dell’accessibilità e vengono collaudati con prodotti Assistive
Technology di aziende leader in modo da garantire un accesso
uniforme, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo . . . a chiunque.

Installazione o aggiornamento dei driver dei dispositivi

Nella fase di installazione di dispositivi hardware opzionali al
termine dell’installazione del sistema operativo, è necessario
installare anche i driver dei singoli dispositivi.

Se viene richiesta la directory I386, sostituire il percorso con

C:\i386, oppure utilizzare il pulsante Sfoglia nella finestra di

dialogo per individuare la cartella i386. Così facendo, il sistema
operativo viene puntato ai driver corrispondenti.

Scaricare il software di supporto aggiornato, compreso quello
per il sistema operativo da
e driver, selezionare Download di driver e software, inserire
il numero di modello del computer e premere

4 www.hp.com Guida introduttiva

www.hp.com. Fare clic su supporto

Invio.

Per ottenere il software di supporto aggiornato su CD, visitare
il seguente sito che contiene le informazioni su come abbonarsi
agli aggiornamenti software tramite CD:

http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/
purchase.html

Se il computer è dotato di masterizzatore CD/RW, è necessario

✎

installare l’applicazione idonea per poter effettuare operazioni
di registrazione. Per installare l’applicazione, fare doppio clic
sull’icona Installazione applicazioni sul desktop o sul programma
di avvio dell’applicazione e al prompt selezionare l’opzione
Easy CD Creator and Direct CD.

Personalizzazione dello schermo

Volendo, è possibile selezionare o modificare manualmente modello
del monitor, velocità di refresh, risoluzione dello schermo,
impostazioni dei colori, dimensioni dei caratteri ed impostazioni
relative alla gestione dell’alimentazione. A tal fine, fare clic con
il pulsante destro del mouse sul desktop di Windows, quindi fare
clic su Proprietà per modificare le impostazioni dello schermo.
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione in linea
compresa nell’utility della scheda grafica o quella fornita con
il monitor.

Guida introduttiva

Protezione del software

Per proteggere il software da perdite o danni, si deve eseguire una
copia di backup di tutto il software di sistema, delle applicazioni e
dei file memorizzati sul disco fisso. Per istruzioni su come effettuare
copie di backup dei file di dati, consultare la documentazione
relativa al proprio sistema operativo o all’utility di backup.

Guida introduttiva www.hp.com 5

Guida introduttiva

Trasferimenti di file e impostazioni

Per spostare file e impostazioni dal vecchio computer a quello
nuovo, utilizzare il Trasferimento guidato file e impostazioni di
Microsoft Windows XP. Fare clic su Start > Tutti i programmi >

Accessori > Utilità di sistema > Trasferimento guidato file
e impostazioni.

Ripristino del software

Per ripristinare il sistema operativo originale e il software installato
di fabbrica, utilizzare il CD Restore Plus! ed eventuali altri CD
forniti con il computer. Leggere attentamente e seguire le istruzioni
di ripristino fornite con il computer.

In caso di richieste o problemi con il CD, rivolgersi all’assistenza
clienti.

Spegnimento del computer

Prima di spegnere il computer, uscire dal software del sistema
operativo. In Microsoft Windows XP Professional, scegliere Start >
Chiudi sessione Arresta il sistema. In Microsoft Windows XP
Home scegliere Start > Chiudi sessione. Il computer si spegne
automaticamente.

A seconda del sistema operativo in uso, quando si preme il pulsante
d’alimentazione il computer, anziché spegnersi automaticamente,
entra in uno stato di risparmio energetico o “standby”, consentendo
in tal modo di risparmiare energia senza chiudere le applicazioni
software; in seguito, sarà possibile avviare il computer
immediatamente senza dover riavviare il sistema operativo
e senza perdere nessun dato.

ATTENZIONE: Forzare manualmente lo spegnimento del computer

Ä

può provocare la perdita di dati.

6 www.hp.com Guida introduttiva

Per interrompere l’alimentazione al computer, premere e tenere
premuto il pulsante di accensione per quattro secondi. Spegnendo
manualmente il computer, tuttavia, si bypassa lo stato di standby
e si possono perdere dei dati.

Per riconfigurare il pulsante di accensione in modo che funzioni in
modalità On/Off, eseguire Computer Setup. Per ulteriori informazioni
sull’utility Computer Setup, consultare la Guida alle utility
Computer Setup (F10) sul CD della documentazione.

Utilizzo del vano MultiBay

Si tratta di un alloggiamento speciale in cui vanno installate diverse
unità optional da 12,7 mm:

■ Unità a dischetti da 1,44 MB MultiBay*

■ Unità CD-ROM MultiBay*

■ Unità CD-RW MultiBay

■ Unità DVD-ROM MultiBay

Guida introduttiva

■ CD-RW/DVD MultiBay

■ Disco fisso SMART MultiBay

*Possibilità di hot-plug o hot-swap

Guida introduttiva www.hp.com 7

Guida introduttiva

ATTENZIONE: Per impedire la perdita di dati e per evitare di danneggiare

Ä

il computer o l’unità:

■ Prima di maneggiare le unità, accertarsi di aver scaricato

l’elettricità statica. Quando si maneggiano le unità, evitare
di toccare il connettore.

■ Prima di trasportare, conservare o estrarre le unità – tranne i

dischi fissi – assicurarsi che nessun supporto (dischetti, CD-ROM
o DVD-ROM) si trovi nell’unità e che lo sportellino del supporto
sia chiuso.

■ Maneggiare l’unità con cautela, senza esercitare una forza

eccessiva quando la si inserisce, senza farla cadere e senza
premere sul coperchio superiore.

■ Evitare di esporre un disco fisso a liquidi, temperature estreme

o prodotti che generano campi magnetici, come monitor
o altoparlanti.

■ Se un’unità deve essere spedita, collocarla in un imballaggio

con imbottitura a bolle o in una confezione protettiva adatta,
che riporti l’etichetta “Fragile: Maneggiare con cura”.

“Hot-plug” ed “hot-swap” di unità MultiBay

ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, all’unità ed agli

Ä

eventuali dati in essa memorizzati: Se si tratta di un disco fisso,
spegnere il computer. Non estrarre il disco fisso con il computer
acceso o in standby. Per esser certi che il PC non si trovi in standby,
accenderlo e spegnerlo.

Se sul computer è preinstallato un sistema operativo fornito
da HP, è possibile installare e disinstallare un’unità a dischetti
o un’unità CD-ROM col computer acceso, spento o in standby.

ATTENZIONE: Dopo aver inserito un disco ottico con il computer

Ä

acceso, riavviare il computer per verificare che il disco ottico funzioni
correttamente se utilizza applicazioni software di registrazione, backup
o riproduzione video.

8 www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

Installazione e disinstallazione del dispositivo di sicurezza MultiBay

Se bloccato, il dispositivo di sicurezza MultiBay disabilita la levetta
di espulsione MultiBay, in modo che l’unità installata in MultiBay
non possa essere tolta.

AVVERTENZA: Per ridurre il rischio di lesioni personali dovute

Å

a scosse elettriche e/o a superfici calde, assicurarsi di scollegare
il cavo di alimentazione dalla presa a muro e, prima di toccare,
attendere che i componenti interni del sistema si siano raffreddati.

AVVERTENZA: Per ridurre il rischio di scosse elettriche, di incendi

Å

o di danni all’apparecchiatura, non collegare i connettori telefonici
o per telecomunicazioni alle prese del controller di interfaccia di
rete (NIC).

ATTENZIONE: L’elettricità statica può danneggiare i componenti

Ä

elettronici del computer o delle parti opzionali. Prima di iniziare
queste procedure, scaricare tutta l’energia elettrostatica toccando
un oggetto metallico dotato di messa a terra.

Per fissare un’unità nel MultiBay:

1. Se il sensore Smart Cover è abilitato, riavviare il computer
ed accedere a Computer Setup per disabilitarlo.

2. Spegnere correttamente il computer dal sistema operativo,
quindi spegnere tutte le periferiche esterne.

3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente
e dal computer e disinserire ogni altra periferica esterna.

Guida introduttiva www.hp.com 9

Guida introduttiva

4. Appoggiare il computer di lato con i gommini in basso
(se il computer viene utilizzato in configurazione minotower,
prima toglierlo dalla base).

5. Allentare la vite sul retro del computer 1, rimuovere il pannello
di accesso tirandolo verso la parte posteriore del computer 2
e sollevandolo.

Smontaggio del pannello di accesso

10 www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

6. Spostare il dispositivo in direzione del lato sinistro del computer
finché non si blocca.

Installazione del dispositivo di sicurezza MultiBay

7. Rimontare il pannello di accesso.

8. Riposizionare la base.

9. Ricollegare tutte le periferiche esterne, inserire il cavo
d’alimentazione in una presa e accendere il computer.

10. Abilitare il sensore Smart Cover tramite Computer Setup,
se del caso.

Per disinstallare il dispositivo di sicurezza MultiBay:

1. Se il sensore Smart Cover è abilitato, riavviare il computer
ed accedere a Computer Setup per disabilitarlo.

2. Spegnere correttamente il computer dal sistema operativo,
quindi spegnere tutte le periferiche esterne.

3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente
e dal computer e disinserire ogni altra periferica esterna.

Guida introduttiva www.hp.com 11

Guida introduttiva

4. Appoggiare il computer di lato con i gommini in basso
(se il computer viene utilizzato in configurazione minotower,
prima toglierlo dalla base).

5. Allentare la vite sul retro del computer, rimuovere il pannello
di accesso tirandolo verso la parte posteriore del computer e
sollevandolo.

6. Spingere la linguetta del dispositivo verso il basso 1 e spostare
il dispositivo in direzione del lato destro del computer 2 finché
non si sblocca.

Disinstallazione del dispositivo di sicurezza MultiBay

7. Rimontare il pannello di accesso.

8. Riposizionare la base.

9. Ricollegare tutte le periferiche esterne, inserire il cavo
d’alimentazione in una presa e accendere il computer.

10. Abilitare il sensore Smart Cover Sensor tramite Computer Setup,
se del caso.

12 www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

Rimozione delle unità dal vano MultiBay

1. Togliere dall’unità tutti i supporti rimovibili, come i compact disc.

2. Prima di togliere un disco ottico o un’unità a dischetti,
interromperne il funzionamento facendo clic sull’icona Safely
Remove Hardware (Rimozione sicura dell’hardware) sulla
barra delle applicazioni di Windows.

3. Se non si effettua la sostituzione hot-swap dell’unità CD-ROM
o dell’unità a dischetti, uscire da tutte le applicazioni software,
uscire dal sistema operativo e spegnere il computer.

4. Togliere il dispositivo di sicurezza MultiBay, se bloccato. Per
ulteriori informazioni consultare “Installazione e disinstallazione

del dispositivo di sicurezza MultiBay” a pagina 9.

5. Spostare la levetta di espulsione in basso (o verso il lato sinistro
del computer, se il computer è in posizione desktop) 1 per
espellere l’unità 2 dal MultiBay.

Smontaggio di un’unità dal MultiBay (rappresentato con USDT
in configurazione tower)

Guida introduttiva www.hp.com 13

Guida introduttiva

Inserimento di unità nel vano MultiBay

1. Togliere dal disco tutti i supporti rimovibili, come i compact disc.

2. Se non si effettua la sostituzione hot-swap dell’unità CD-ROM
o dell’unità a dischetti, uscire da tutte le applicazioni software,
uscire dal sistema operativo e spegnere il computer.

3. Con la parte superiore dell’unità rivolta verso sinistra
(o verso l’alto, con il computer in configurazione desktop)
ed il connettore della stessa rivolto verso il computer, inserire
l’unità nel MultiBay e premere con decisione in modo da
innestare perfettamente il connettore elettrico.

Inserimento di un’unità nel MultiBay (rappresentato con USDT
in configurazione tower)

4. Dopo aver inserito un disco ottico con il computer acceso,
riavviare il computer per verificare che il disco ottico funzioni
correttamente se utilizza applicazioni software di registrazione,
backup o riproduzione video.

Chi non usa Microsoft Windows XP deve installare un cavo audio

✎

per poter utilizzare la funzione audio del disco.

14 www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

5. Installare il dispositivo di sicurezza MultiBay, se del caso.
Per ulteriori informazioni, consultare “Installazione e

disinstallazione del dispositivo di sicurezza MultiBay” a
pagina 9.

Se la periferica non si avvia, verificare che tutti i driver occorrenti
siano stati installati nel sistema. Se non sono presenti è possibile
scaricarli gratuitamente dal sito HP
supporto e driver, scegliere Download di driver e software,
inserire il numero di modello del computer e premere

www.hp.com. Fare clic su

Invio.

Partizionamento e formattazione dei dischi fissi MultiBay

Per poter completare questa procedura è necessario avere effettuato

✎

l’accesso come Amministratore o membro del gruppo Amministratori.

1. Uscire da tutte le applicazioni software, uscire dal sistema
operativo e spegnere il computer.

2. Inserire il disco fisso nel MultiBay. Per ulteriori informazioni
consultare “Inserimento di unità nel vano MultiBay” a pagina 14.

3. Accendere il computer.

4. Fare clic su Start.

5. Fare clic col pulsante destro del mouse su Risorse del computer
e scegliere Gestione.

6. Fare clic su Archiviazione, quindi su Gestione disco.

7. Fare clic col pulsante destro del mouse sul disco fisso MultiBay,
quindi su Partiziona. Leggere e rispondere ai messaggi a video.

Per ulteriori informazioni, consultare la guida online
(fare clic su Azione > ?).

Guida introduttiva www.hp.com 15

Guida introduttiva

Per reperire ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sul prodotto in formato PDF di facile
accesso, consultare il CD della documentazione, che contiene:

■ Guida di installazione rapida (disponibile su stampa e in

formato PDF sul CD) Contiene istruzioni per il collegamento
di computer e periferiche.

■ Guida introduttiva (disponibile su stampa e in formato PDF

sul CD) Contiene istruzioni per la configurazione del software
preinstallato ed informazioni di base per l’individuazione e la
risoluzione di problemi che potrebbero verificarsi nelle fasi
iniziali dell’installazione.

■ Guida di riferimento hardware (PDF sul CD) Presenta una

panoramica dell’hardware del prodotto oltre ad istruzioni per
l’aggiornamento di questa serie di computer ed informazioni
su batterie RTC, memoria e alimentatore.

■ Guida dell’utility Computer Setup (F10) (PDF sul CD) Contiene

istruzioni sull’utilizzo di questo strumento per riconfigurare
o modificare le impostazioni predefinite per la manutenzione
o in caso di installazione di nuove periferiche.

■ Guida di Desktop Management (PDF sul CD) Fornisce

definizioni ed istruzioni relative alle modalità di funzionamento
delle caratteristiche di sicurezza e Intelligent Manageability
preinstallate su alcuni modelli.

■ Guida all’uso delle comunicazioni di rete ed Internet (PDF

sul CD) Fornisce informazioni di base sulla rete ed istruzioni
sull’installazione di periferiche e sull’utilizzo delle funzioni
della scheda di rete preinstallata su determinati modelli; contiene
inoltre informazioni sui provider e sull’utilizzo di Internet.

16 www.hp.com Guida introduttiva

■ Guida alla risoluzione dei problemi (PDF sul CD) Si tratta

di una guida estremamente utile che contiene suggerimenti
per l’individuazione e la risoluzione di problemi che riguardano
il computer ed eventuali scenari per la risoluzione di problemi
hardware o software; contiene inoltre informazioni sui codici
diagnostici e sull’esecuzione della Computer Diagnostics per
Windows.

■ Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione (PDF

sul CD) Fornisce informazioni su sicurezza e regolamentazione
conformi alle norme statunitensi, canadesi e di altri paesi.

Di seguito vengono riportate le indicazioni per scaricare

✎

la documentazione del prodotto direttamente dal sito

http://www.hp.com: fare clic su supporto e driver, scegliere

Visualizzazione delle informazioni sul supporto e la risoluzione
dei problemi, inserire il numero di modello del computer

e premere Invio.

Ricerca delle informazioni sulla

Guida introduttiva

regolamentazione

Il computer è un dispositivo digitale di classe B, conforme alla
Parte 15 delle Norme FCC. Per informazioni sulla classe B consultare
la Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione sul
CD della documentazione.

Guida introduttiva www.hp.com 17

Guida introduttiva

Utilizzo del CD della documentazione

1. Inserire il CD nell’unità CD-ROM.
La verifica delle impostazioni internazionali di Windows sul

CD potrebbe richiedere un certo tempo. Se sul computer non
è presente una versione recente di Adobe Acrobat o Acrobat
Reader, la stessa viene installata automaticamente dal CD.

2. Seguire le istruzioni a video per completare l’installazione.
Il menu e i documenti vengono visualizzati nella lingua scelta

durante la configurazione iniziale del sistema o specificati in
seguito nelle impostazioni internazionali di Windows. Se le
impostazioni internazionali non prevedono una delle lingue
del CD, il menu e i titoli dei manuali vengono visualizzati
in inglese.

3. Fare clic sul titolo del manuale che si vuole leggere.

Se non si ha attività dell’unità CD-ROM per due o più minuti, ciò
significa probabilmente che nel sistema non è abilitato il programma
di esecuzione automatica.

Per eseguire il CD della documentazione se non viene eseguito
automaticamente:

1. Fare clic su Start > Esegui.

2. Digitare:

X:\DocLib.exe

(dove X è la lettera identificatrice dell’unità CD-ROM)

3. Fare clic su OK.

Se sul computer è installato un sistema operativo Linux, il
CD della documentazione non si esegue automaticamente.

Per reperire ulteriore documentazione sull’hardware del computer,
consultare la cartella HelpFiles sul CD. Per visualizzare i documenti
sul CD, scaricare ed installare Adobe Acrobat Reader per Linux
da

www.adobe.com.

18 www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

Prima di chiamare l’assistenza tecnica

In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi
all’assistenza tecnica, provare le seguenti soluzioni per
cercare di individuare il problema esatto.

■ Esecuzione dell’utility Diagnostics for Windows. Per ulteriori

informazioni consultare la Guida alla risoluzione dei problemi
sul CD della documentazione.

■ Eseguire gli autotest Drive Protection System (DPS) in

Computer Setup. Per ulteriori informazioni consultare
la Guida alle utility Computer Setup (F10) sul
CD della documentazione.

■ Controllare se il LED di alimentazione sul pannello frontale

del computer sta lampeggiando di luce rossa. Ad ogni spia
lampeggiante è associato un codice d’errore che consente di
individuare il problema. Per i dettagli, consultare “Significato

delle spie e dei segnali acustici diagnostici” a pagina 32

in questa guida.

■ Se lo schermo è bianco, collegare il monitor ad un’altra

porta video del computer, se disponibile, oppure provare
a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante.

■ Se si sta lavorando in rete, collegare un altro computer con

un cavo diverso alla connessione di rete. Potrebbe esserci
un problema a livello di connettore o cavo di rete.

■ Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware,

toglierli e vedere se il computer funziona.

■ Se di recente è stato installato nuovo software, disinstallarlo

e vedere se il computer funziona.

■ Avviare il computer in modalità provvisoria per vedere se si

avvia senza aver caricato tutti i driver. Per avviare il sistema
operativo, utilizzare “Ultima configurazione valida”.

Guida introduttiva www.hp.com 19

Guida introduttiva

■ Visitare l’esauriente sito Web dell’assistenza tecnica in linea

all’indirizzo

■ Per ulteriori consigli, consultare la seguente sezione

“Suggerimenti utili” a pagina 21 in questa guida.

■ Per informazioni più dettagliate, consultare la Guida alla

risoluzione dei problemi sul CD della documentazione.

■ Eseguire il CD Restore Plus!.

ATTENZIONE: In questo modo si cancelleranno tutti i dati presenti

Ä

sul disco fisso.

Per consentire di risolvere i problemi online, HP Instant Support
Professional Edition prevede una serie di funzioni diagnostiche
per risolvere da soli i problemi. Dovendo contattare l’assistenza
tecnica, utilizzare la funzione chat online di HP Instant Support
Profession Edition. Accedere ad HP Instant Support Professional
Edition su:

Accedere al Business Support Center (BSC) su

www.hp.com/go/bizsupport per consultare le informazioni più

aggiornate sull’assistenza online, software e driver, notifiche
proattive e comunità internazionale di utenti ed esperti HP.

www.hp.com/support.

www.hp.com/go/ispe.

Se il problema persiste ed è necessario rivolgersi all’assistenza
tecnica (1-800-652-6672), osservare le seguenti indicazioni
per esser certi che la chiamata venga gestita correttamente:

■ Porsi davanti al computer.

■ Prima di chiamare, annotare il numero di serie del computer,

l’ID del prodotto e il numero di serie del monitor.

■ Spiegare dettagliatamente il problema al tecnico.

■ Rimuovere i componenti hardware recentemente aggiunti

al sistema.

■ Rimuovere il software recentemente installato.

■ Eseguire il CD Restore Plus!.

20 www.hp.com Guida introduttiva

ATTENZIONE: In questo modo si cancelleranno tutti i dati presenti

Ä

sul disco fisso.

Per informazioni relativamente alle vendite e per estensioni della

✎

garanzia (HP Care Pack), telefonare al numero 1-800-282-6672.

Suggerimenti utili

In caso di problemi con il computer, il monitor o il software,
consultare l’elenco seguente, contenente alcuni suggerimenti
di carattere generale, prima di intraprendere qualunque tipo
di azione:

■ Verificare che il computer e il monitor siano collegati

a una presa elettrica funzionante.

■ Verificare che il selettore di tensione (in alcuni modelli)

sia impostato sul valore giusto (115 V o 230 V).

■ Verificare che il computer sia acceso e che la spia verde

sia illuminata.

Guida introduttiva

■ Verificare che il monitor sia acceso e che la spia verde

sia illuminata.

■ Controllare se il LED di alimentazione sul pannello frontale

del computer sta lampeggiando di luce rossa. Ad ogni spia
lampeggiante è associato un codice d’errore che consente di
individuare il problema. Per i dettagli consultare “Significato

delle spie e dei segnali acustici diagnostici” a pagina 32

in questa guida.

■ Aumentare la luminosità e il contrasto con gli appositi tasti

di regolazione se il monitor è scuro.

■ Premere e mantenere premuto un tasto. Se il sistema emette

un suono, significa che la tastiera funziona correttamente.

■ Controllare attentamente i cavi per individuare eventuali

collegamenti allentati o non corretti.

Guida introduttiva www.hp.com 21

Guida introduttiva

■ Riattivare il computer premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera

o il pulsante di accensione. Se il sistema rimane in modalità
di attesa, spegnere il computer premendo e tenendo premuto
il pulsante di accensione per almeno quattro secondi, quindi
premerlo un’altra volta per riavviare il computer. Se il sistema
non si spegne, scollegare il cavo d’alimentazione, attendere
alcuni secondi, quindi ricollegarlo. Se in Computer Setup
è impostata l’opzione di riavvio automatico a seguito di
interruzione di corrente, il computer si riavvia. In caso contrario,
premere il pulsante d’accensione per avviare il computer.

■ Riconfigurare il computer dopo aver installato una scheda di

espansione non Plug and Play o altri optional. Per le istruzioni
vedere “Risoluzione dei problemi relativi all’installazione

hardware” a pagina 29.

■ Accertarsi che i driver necessari siano installati. Ad esempio,

se si desidera usare una stampante, è necessario essere provvisti
dell’apposito driver.

■ Togliere tutti i supporti avviabili (dischetto, CD o periferica USB)

dal sistema prima di accenderlo.

■ Se è installato un sistema operativo diverso da quello installato

di fabbrica, verificare che sia supportato dal sistema in uso.

■ Se il sistema dispone di più sorgenti video (integrato o schede

PCI) installate (video integrato solo su determinati modelli)
e di un unico monitor, il monitor deve essere collegato al
connettore corrispondente sulla sorgente selezionata come
scheda VGA principale. Durante l’avvio, gli altri connettori
del monitor sono disabilitati; se il monitor è collegato ad
una di queste porte, non funziona. È possibile selezionare
la sorgente VGA predefinita in Computer Setup.

ATTENZIONE: Se il computer è alimentato da un alimentatore CA,

Ä

la scheda di sistema è sempre sotto tensione. Prima di aprire il computer,
scollegare il cavo d’alimentazione onde evitare danni alla scheda di
sistema e ad altri componenti.

22 www.hp.com Guida introduttiva

Guida di base alla risoluzione dei problemi

Questa sezione è relativa a problemi che potrebbero verificarsi
durante le fasi iniziali dell’installazione. Sul CD della documentazione
e nella documentazione di riferimento su
trova una utilissima Guida alla risoluzione dei problemi. Fare clic
su supporto e driver, scegliere Visualizzazione delle informazioni
sul supporto e la risoluzione dei problemi, inserire il numero
di modello del computer e premere

Risoluzione di problemi generali

I problemi secondari descritti nella presente sezione sono in genere
di facile risoluzione. Se tuttavia un problema persiste e non si è
in grado di risolverlo o non si è capaci di eseguire le operazioni
richieste, è opportuno rivolgersi ad un concessionario autorizzato
o ad un rivenditore.

Risoluzione di problemi generali

http://www.hp.com si

Invio.

Guida introduttiva

Problema Causa Soluzione

Il computer sembra
bloccato e non
si spegne quando
si preme il pulsante
d’alimentazione.

Il computer non
risponde ai comandi
della tastiera o del
mouse USB.

ATTENZIONE: Per riattivare il sistema dalla modalità standby non

Ä

tenere premuto il pulsante di accensione per più di quattro secondi.
Altrimenti, il computer si spegnerà e si perderanno i dati.

Guida introduttiva www.hp.com 23

Il controllo software
dell’interruttore
di alimentazione
non funziona.

Il computer è in
modalità standby.

Il sistema si
è bloccato.

Premere il pulsante di accensione
e tenerlo premuto per almeno
quattro secondi, finché il
computer non si spegne.

Premere il pulsante di
alimentazione per uscire
dalla modalità standby.

Riavviare il computer.

Guida introduttiva

Risoluzione di problemi generali (Continuazione)

Problema Causa Soluzione

La visualizzazione
della data e dell’ora
del computer non
è corretta.

Il cursore non si
sposta quando
vengono digitati
i tasti freccia sul
tastierino.

Si nota un
deterioramento
delle prestazioni.

La batteria RTC
(orologio in tempo
reale) potrebbe
dover essere sostituita.

Il collegamento

✎

del computer
ad una presa
CA alimentata
prolunga la
durata delle
batterie RTC.

Il tasto Bloc Num
potrebbe essere
attivato.

Il processore
è caldo.

Per prima cosa resettare data e
ora dal Pannello di controllo
(per aggiornare data ed ora
dell’RTC, può essere utilizzata
anche l’utility Computer Setup).
Se il problema persiste, sostituire
la batteria RTC. Consultare la
Guida di riferimento hardware
sul CD della documentazione per
le indicazioni su come installare
una nuova batteria, oppure
rivolgersi a un concessionario o
ad un rivenditore autorizzato per
la sostituzione della batteria RTC.

Premere il tasto Bloc Num. La
spia Bloc Num non dev’essere
accesa quando si utilizzano
i tasti freccia. Il tasto Bloc Num
potrebbe essere disabilitato
(o abilitato) in Computer Setup.

1. Verificare che l’afflusso d’aria
al computer non sia bloccato.

2. Verificare che le ventole
siano collegate e stiano
funzionando correttamente
(alcune funzionano solo
quando è necessario).

3. Assicurarsi che il dissipatore
del processore sia installato
correttamente.

24 www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

Risoluzione di problemi generali (Continuazione)

Problema Causa Soluzione

Si nota un
deterioramento
delle prestazioni.

(continuazione)

Il disco fisso è pieno. Trasferire i dati dal disco fisso

per liberare spazio su di esso.

Poca memoria. Aggiungere memoria.
Disco fisso

frammentato.
Un programma

utilizzato in
precedenza non
ha reso nuovamente
disponibile per il
sistema la memoria
che si era riservata.

Virus presente
sul disco fisso.

Troppe applicazioni
aperte.

Causa sconosciuta. Riavviare il computer.

Deframmentare il disco fisso.

Riavviare il computer.

Eseguire un idoneo antivirus.

1. Chiudere le applicazioni
non necessarie per liberare
memoria.

2. Aggiungere memoria.

Guida introduttiva www.hp.com 25

Guida introduttiva

Risoluzione di problemi generali (Continuazione)

Problema Causa Soluzione

Il computer si è spento
automaticamente
e il LED rosso di
alimentazione
lampeggia due
volte, una al
secondo, quindi
fa una pausa di
due secondi e il
computer emette
due segnali acustici.

È intervenuta la
protezione termica
del processore:

La ventola può
essere bloccata
o non sta
funzionando.

OPPURE
Il dissipatore non

è collegato bene
al processore.

1. Assicurarsi che le ventole
del computer non siano
bloccate e che la ventola
di raffreddamento del
processore stia funzionando.

2. Aprire il coperchio, premere
il pulsante di accensione
e vedere se la ventola del
processore è in funzione.
Se non funziona, verificare
che il cavo della ventola
sia collegato sulla basetta
della scheda di sistema
e che la ventola sia
posizionata o installata
correttamente.

3. Se la ventola è collegata
ed installata correttamente,
ma non funziona, sostituirla.

4. Riposizionare il dissipatore
del processore e verificare
che il gruppo ventola sia
collegato correttamente.

5. Contattare il rivenditore
o un centro assistenza
autorizzato.

26 www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

Risoluzione di problemi generali (Continuazione)

Problema Causa Soluzione

Il sistema non si
accende e i LED
sul pannello frontale
del computer non
lampeggiano.

Il sistema non riesce
ad accendersi.

Premere e mantenere premuto
il pulsante di accensione per
meno di 4 secondi. Se il LED
del disco fisso diventa verde:

1. Verificare che il selettore
di tensione, posizionato
sul retro dell’alimentatore
in alcuni modelli sia
impostato sulla tensione
giusta, che dipende
dal paese in cui viene
utilizzato il sistema.

2. Togliere le schede di
espansione una alla
volta finché la spia
5 V_aux sulla scheda di
sistema non si accende.

3. Sostituire la scheda
di sistema.

Guida introduttiva www.hp.com 27

Guida introduttiva

Risoluzione di problemi generali (Continuazione)

Problema Causa Soluzione

Il sistema non si
accende e i LED
sul pannello frontale
del computer non
lampeggiano.

(continuazione)

Il sistema non riesce
ad accendersi.

OPPURE
Premere e mantenere premuto

il pulsante di accensione per
meno di 4 secondi. Se il LED del
disco fisso non diventa verde:

1. Verificare che il sistema sia
collegato ad una presa CA
funzionante.

2. Aprire il coperchio e
verificare che il cablaggio
del pulsante di accensione
sia correttamente collegato
alla scheda di sistema.

3. Verificare che entrambi
i cavi dell’alimentatore
siano correttamente
collegati alla scheda
di sistema.

4. Controllare che la spia
5 V_aux sulla scheda
di sistema sia accesa.
Se sì, sostituire i cavi del
pulsante di accensione.

5. Se la spia 5 V_aux sulla
scheda di sistema non
è accesa, sostituire
l’alimentatore.

6. Sostituire la scheda
di sistema.

28 www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

Risoluzione dei problemi relativi all’installazione hardware

Potrebbe essere necessario riconfigurare il computer dopo aver
installato o disinstallato componenti hardware, ad esempio dischi
o schede di espansione. Se si installa una periferica plug and play,
Windows XP la riconosce automaticamente e configura il computer.
In presenza di periferiche non plug and play, è necessario riconfigurare
il computer al termine dell’installazione del nuovo hardware. In
Windows XP, utilizzare Installazione guidata hardware e seguire
le istruzioni che appaiono a video.

Risoluzione dei problemi relativi all’installazione
hardware

Problema Causa Soluzione

Un nuovo dispositivo
non viene riconosciuto
come parte del
sistema.

Il dispositivo non
è stato installato
o collegato
correttamente.

I cavi (o il cavo)
del nuovo dispositivo
esterno sono
allentati o i cavi
di alimentazione
non sono inseriti.

L’interruttore
di alimentazione
del nuovo dispositivo
esterno non è
stato abilitato.

Quando il sistema
ha segnalato le
modifiche alla
configurazione,
le stesse non sono
state accettate.

Verificare che la periferica sia
collegata correttamente e che
i pin del cavo o del connettore
non siano piegati.

Accertarsi che tutti i cavi siano
collegati correttamente e che
i pin del cavo o del connettore
non siano piegati.

Spegnere il computer, accendere
il dispositivo esterno, quindi
riaccendere il computer per
integrare il dispositivo con
il sistema del computer.

Riavviare il computer e seguire
le istruzioni per accettare
le modifiche.

Guida introduttiva www.hp.com 29

Guida introduttiva

Risoluzione dei problemi relativi all’installazione
hardware (Continuazione)

Problema Causa Soluzione

Un nuovo dispositivo
non viene riconosciuto
come parte del
sistema.

(continuazione)

Il computer non
si avvia.

È possibile che una
scheda Plug and
Play non si configuri
automaticamente
quando viene
installata, se la
configurazione
predefinita provoca
un conflitto con altre
periferiche.

Per l’espansione di
memoria sono stati
utilizzati moduli non
adatti, oppure sono
stati installati nello
slot sbagliato.

Da Gestione periferiche di
Windows XP, deselezionare
le impostazioni automatiche
della scheda e scegliere una
configurazione base che non
provochi conflitti con altre risorse.
È anche possibile utilizzare
Computer Setup per riconfigurare
o disabilitare le periferiche per
risolvere il conflitto tra risorse.

1. Per determinare se si
stanno utilizzando i moduli
di memoria corretti e per
verificare che l’installazione
è corretta, consultare la
documentazione fornita
con il sistema.

2. Ascoltare i suoni acustici
e osservare i LED sul
pannello frontale del
computer. Per determinare
le possibili cause, vedere

“Significato delle spie e dei
segnali
acustici diagnostici” a
pagina 32.

3. Se non si riesce a risolvere
il problema, rivolgersi
all’assistenza tecnica.

30 www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

Risoluzione dei problemi relativi all’installazione
hardware (Continuazione)

Problema Causa Soluzione

Il LED rosso lampeggia
cinque volte, una al
secondo, poi fa una
pausa di due secondi
e il computer emette
cinque segnali
acustici.

Il LED rosso
lampeggia sei volte,
una al secondo,
poi fa una pausa
di due secondi e
il computer emette
sei segnali acustici.

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
dieci volte, una
al secondo, poi
fa una pausa di
due secondi e il
computer emette
dieci segnali acustici.

La memoria non
è installata
correttamente o
è danneggiata.

La scheda video
non è installata
correttamente o
è danneggiata,
oppure è
danneggiata la
scheda di sistema.

Scheda optional
difettosa.

1. Reinstallare i moduli DIMM.
Accendere il sistema.

2. Reinstallare i moduli DIMM
uno alla volta per isolare
quello difettoso.

3. Sostituire la memoria di terze
parti con memoria HP.

4. Sostituire la scheda
di sistema.

Per sistemi con scheda grafica:

1. Reinstallare la scheda
grafica. Accendere il sistema.

2. Sostituire la scheda grafica.

3. Sostituire la scheda
di sistema.

Per sistemi con grafica integrata,
sostituire la scheda di sistema.

1. Per controllare le singole
schede optional, toglierle
ad una ad una ed
accendere il sistema per
vedere se il difetto viene
eliminato.

2. Una volta individuata la
scheda difettosa, toglierla
e sostituirla.

3. Sostituire la scheda
di sistema.

Guida introduttiva www.hp.com 31

Guida introduttiva

Significato delle spie e dei segnali acustici diagnostici

In questa sezione vengono presentati i codici dei LED del pannello
frontale e dei segnali acustici che possono verificarsi prima o durante
il POST ai quali non è necessariamente associato un codice di errore
o un messaggio di testo.

Se si vedono LED lampeggianti su una tastiera PS/2, osservare

✎

quelli sul pannello frontale del computer e ricercare nella seguente
tabella i codici relativi ai LED sul pannello frontale.

La sequenza di segnali acustici si ripete per 5 volte. Il LED sul

✎

pannello frontale continua a lampeggiare finché persiste l’errore.

Le azioni consigliate nella seguente tabella sono elencate nell’ordine

✎

nel quale dovrebbero essere eseguite.

LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici

Segnali

Attività

Il LED di
alimentazione
verde è acceso.

Il LED di
alimentazione
verde lampeggia
ogni due secondi.

32 www.hp.com Guida introduttiva

acustici

Nessuna Il computer

Nessuna Computer in

Causa
possibile

è acceso.

modalità “Suspend
to RAM” (solo su
alcuni modelli)
o “Suspend”.

Azione correttiva
consigliata

Nessuna

Nessuna. Premere
qualsiasi tasto o muovere
il mouse in modo da
riattivare il computer.

LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)

Guida introduttiva

Attività

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
due volte, una
al secondo, e
fa una pausa
di due secondi.

Segnali
acustici

2 È intervenuta la

Causa
possibile

protezione termica
del processore:

La ventola può
essere bloccata
o non sta
funzionando.

OPPURE
Il dissipatore/

gruppo ventola non
è collegato bene
al processore.

Azione correttiva
consigliata

1. Assicurarsi che
le ventole del
computer non
siano bloccate
e che la ventola
di raffreddamento
del processore
stia funzionando.

2. Aprire il coperchio,
premere il pulsante
di accensione e
vedere se la ventola
del processore è in
funzione. Se non
funziona, verificare
che il cavo della
ventola sia collegato
sulla basetta della
scheda di sistema
e che la ventola
sia posizionata
o installata
correttamente.

3. Se la ventola
è collegata
ed installata
correttamente,
ma non funziona,
sostituirla.

Guida introduttiva www.hp.com 33

Guida introduttiva

LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)

Attività

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
due volte, una
al secondo,
e fa una pausa
di due secondi.

(continuazione)

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
tre volte, una al
secondo, e fa
una pausa di
due secondi.

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
quattro volte,
una al secondo,
e fa una pausa
di due secondi.

Segnali
acustici

2 È intervenuta la

3 Processore non

4 Mancanza

Causa
possibile

protezione termica
del processore:

La ventola può
essere bloccata
o non sta
funzionando.

OPPURE
Il dissipatore/

gruppo ventola non
è collegato bene
al processore.

installato (non
indicatore di
processore
danneggiato).

di corrente
(alimentatore
sovraccaricato).

Azione correttiva
consigliata

4. Riposizionare
il dissipatore
del processore
e verificare che
il gruppo ventola
sia collegato
correttamente.

5. Contattare il
rivenditore o un
centro assistenza
autorizzato.

1. Verificare che
il processore
sia presente.

2. Reinstallare il
processore.

1. Aprire il coperchio
e verificare
che il cavo
dell’alimentatore
a 4 fili sia inserito
nel connettore sulla
scheda di sistema.

34 www.hp.com Guida introduttiva

LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)

Guida introduttiva

Attività

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
quattro volte,
una al secondo,
e fa una pausa
di due secondi.

(continuazione)

Segnali
acustici

4 Mancanza

Causa
possibile

di corrente
(alimentatore
sovraccaricato).

Azione correttiva
consigliata

2. Per verificare se
il problema è
provocato da una
periferica, togliere
TUTTE le periferiche
collegate (disco
fisso, unità floppy,
dischi ottici e schede
di espansione).
Accendere il
sistema. Se il
sistema entra in
modalità POST,
spegnerlo e
reinstallare una
periferica alla volta,
ripetendo la
procedura finché
non si verifica il
prolema. Sostituire
la periferica che
provoca il guasto.
Contiuare ad
aggiungere le
periferiche una alla
volta per verificare
che tutte funzioino
correttamente.

3. Sostituire
l’alimentatore.

4. Sostituire la scheda
di sistema.

Guida introduttiva www.hp.com 35

Guida introduttiva

LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)

Attività

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
cinque volte,
una al secondo,
e fa una pausa
di due secondi.

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
sei volte, una
al secondo,
e fa una pausa
di due secondi.

Segnali
acustici

5 Errore memoria a

6 Errore grafica a

Causa
possibile

monte del video

monte del video

Azione correttiva
consigliata

1. Reinstallare i
moduli DIMM.
Accendere il
sistema.

2. Reinstallare i
moduli DIMM
uno alla volta per
isolare quello
difettoso.

3. Sostituire la
memoria di
terze parti con
memoria HP.

4. Sostituire la scheda
di sistema.

Per sistemi con scheda
grafica:

1. Reinstallare la
scheda grafica.
Accendere il sistema.

2. Sostituire la scheda
grafica.

3. Sostituire la scheda
di sistema.

Per sistemi con grafica
integrata, sostituire la
scheda di sistema.

36 www.hp.com Guida introduttiva

LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)

Guida introduttiva

Attività

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
sette volte,
una al secondo,
e fa una pausa
di due secondi.

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
otto volte, una
al secondo,
e fa una pausa
di due secondi.

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
nove volte, una
al secondo,
e fa una pausa
di due secondi.

Segnali
acustici

7 Errore della scheda

8 ROM non valida

9 Il sistema è

Causa
possibile

di sistema (la ROM
ha individuato un
guasto a monte
del video).

a causa di un
checksum non
corretto.

alimentato, ma
non riesce ad
avviarsi.

Azione correttiva
consigliata

Sostituire la scheda
di sistema.

1. Eseguire di nuovo
un flash della ROM
usando un dischetto
ROMPaq. Vedere
la sezione “ROM
Flash” della

Guida di Desktop
Management
sul CD della
documentazione.

2. Sostituire la scheda
di sistema.

1. Verificare che il
selettore di tensione,
posizionato sul retro
dell’alimentatore
(in alcuni modelli),
sia impostato sulla
tensione giusta,
che dipende dal
paese in cui viene
utilizzato il sistema.

2. Sostituire la scheda
di sistema.

3. Sostituire il
processore.

Guida introduttiva www.hp.com 37

Guida introduttiva

LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)

Attività

Il LED di
alimentazione
rosso lampeggia
dieci volte, una
al secondo, e fa
una pausa di
due secondi.

Segnali
acustici

10 Scheda optional

Causa
possibile

difettosa.

Azione correttiva
consigliata

1. Per controllare
le singole schede
grafiche, toglierle
ad una ad una
ed accendere il
sistema per vedere
se il difetto viene
eliminato.

2. Una volta
individuata la
scheda difettosa,
toglierla e sostituirla.

3. Sostituire la scheda
di sistema.

38 www.hp.com Guida introduttiva

LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)

Guida introduttiva

Attività

Il sistema non
si accende
e i LED non
lampeggiano.

Segnali
acustici

Nessuna Il sistema non

Causa
possibile

riesce ad
accendersi.

Azione correttiva
consigliata

Premere e mantenere
premuto il pulsante di
accensione per meno di
4 secondi. Se il LED del
disco fisso diventa verde:

1. Verificare che il
selettore di tensione,
posizionato sul retro
dell’alimentatore,
sia impostato sulla
tensione giusta,
che dipende dal
paese in cui viene
utilizzato il sistema.

2. Togliere le schede
di espansione una
alla volta finché
la spia 3,3 V_aux
sulla scheda di
sistema non si
accende.

3. Sostituire la scheda
di sistema.

OPPURE
Premere e mantenere

premuto il pulsante di
accensione per meno di
4 secondi. Se il LED del
disco fisso non diventa
verde:

1. Verificare che il
sistema sia collegato
ad una presa CA
funzionante.

Guida introduttiva www.hp.com 39

Guida introduttiva

LED pannello frontale diagnostica e codici
segnali acustici (Continuazione)

Attività

Il sistema non
si accende
e i LED non
lampeggiano.

(continuazione)

Segnali
acustici

Nessuna Il sistema non

Causa
possibile

riesce ad
accendersi.

Azione correttiva
consigliata

2. Aprire il coperchio
e verificare che
il cablaggio
del pulsante di
accensione sia
correttamente
collegato alla
scheda di sistema.

3. Verificare che
entrambi i cavi
dell’alimentatore
siano correttamente
collegati alla
scheda di sistema.

4. Controllare che la
spia 3,3 V_aux
sulla scheda di
sistema sia accesa.
Se sì, sostituire
i cavi del pulsante
di accensione.

5. Se la spia
3,3 V_aux sulla
scheda di sistema
non è accesa,
sostituire
l’alimentatore.

6. Sostituire la scheda
di sistema.

40 www.hp.com Guida introduttiva

Guida introduttiva

Per ordinare la Guida rapida alla risoluzione dei problemi

È possibile acquistare una Guida rapida alla risoluzione dei problemi
contenente intuitivi diagrammi di flusso molto utili nelle fasi di
debug. La guida è stata scritta per i centri assistenza autorizzati
e contiene alcune operazioni che potrebbero non rientrare nel
bagaglio di competenze tecniche di alcuni utenti. L’esecuzione
di determinati processi indicati nella guida in modo non corretto
potrebbe danneggiare il computer e/o invalidare la garanzia.
Se non si è sicuri della propria capacità di eseguire determinate
operazioni, o se si teme di invalidare la garanzia, rivolgersi ad
un concessionario o ad un centro assistenza autorizzato prima
di intraprendere qualsiasi intervento correttivo.

Per ordinare la Guida rapida alla risoluzione dei problemi,
indicare i seguenti codici:

■ Codice 153837-001 per copie singole

■ Codice 153838-001 per multipli di cinque

Rivenditori, concessionari e centri assistenza autorizzati devono
utilizzare la normale procedura per l’ordinazione dei ricambi.
Per USA e Canada inviare un messaggio di posta elettronica
a [e-mail]. Per gli altri paesi, informarsi sulla disponibilità
della guida presso la locale sede HP.

Guida introduttiva www.hp.com 41