Hp COMPAQ DC5850 MICROTOWER, COMPAQ DC5850 SMALL User Manual [hu]
Hibaelhárítási útmutató – dc5850-es típusok
HP Compaq üzleti célú számítógépek
© Copyright 2008 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Az itt közölt
információ értesítés nélkül változhat.
A Microsoft, a Windows és a Windows Vista
név a Microsoft Corporation Amerikai
Egyesült Államokban és/vagy más
országokban bejegyzett kereskedelmi
védjegye.
A HP termékeire és szolgáltatásaira
kizárólag az adott termékhez vagy
szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban
kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt
leírtak nem jelentenek további jótállást. A HP
nem vállal felelősséget a jelen
dokumentumban esetleg előforduló
technikai vagy szerkesztési hibákért és
hiányosságokért.
A jelen dokumentum szerzőijog-védelem
alatt álló, tulajdonjogban lévő információt
tartalmaz. A Hewlett-Packard Company
előzetes írásos engedélye nélkül a
dokumentum sem egészben, sem részben
nem fénymásolható, sokszorosítható vagy
fordítható le más nyelvre.
Hibaelhárítási útmutató
HP Compaq üzleti célú számítógép
dc5850-es típusok
Első kiadás (2008. január)
Dokumentum cikkszáma:460188-211
A könyv célja
FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás betartásának elmulasztása
sérülést vagy halált okozhat.
VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban megadottaktól eltérő használat
esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok.
MEGJEGYZÉS: Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy a szöveg fontos kiegészítő információt nyújt.
HUWW iii
iv A könyv célja HUWW
Tartalomjegyzék
1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
A HP Insight Diagnostics segédprogram .............................................................................................. 1
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .......................................................... 1
Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2
Test (Ellenőrzés) lap ............................................................................................................ 4
Status (Állapot) lap .............................................................................................................. 5
Log (Napló) lap .................................................................................................................... 5
Help (Súgó) lap .................................................................................................................... 5
Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban ............. 6
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése ............................. 6
A szoftverek védelme ........................................................................................................................... 7
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7
2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
Biztonsági és kényelmi szempontok .................................................................................................... 8
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt ..................................................................... 8
Hasznos tanácsok .............................................................................................................................. 10
Általános hibák elhárítása .................................................................................................................. 12
Áramellátási problémák ...................................................................................................................... 16
Hajlékonylemezes problémák ............................................................................................................ 18
Problémák a merevlemez-meghajtóval .............................................................................................. 21
A memóriakártya-olvasó problémái .................................................................................................... 25
A képernyő problémái ........................................................................................................................ 27
Hanggal kapcsolatos problémák ........................................................................................................ 32
Nyomtatóproblémák ........................................................................................................................... 34
Billentyűzet- és egérproblémák .......................................................................................................... 35
Hardvertelepítési hibák elhárítása ...................................................................................................... 37
Hálózati hibák elhárítása .................................................................................................................... 39
Memóriaproblémák elhárítása ............................................................................................................ 42
Processzorproblémák elhárítása ........................................................................................................ 44
A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása .......................................................................................... 45
Külső adattárolók hibáinak elhárítása ................................................................................................ 48
Az előlap részeinek hibái .................................................................................................................... 49
Az internetelérési problémák elhárítása ............................................................................................. 50
Szoftverproblémák elhárítása ............................................................................................................. 52
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ............................................................................................... 53
A függelék POST hibaüzenetek
POST-számkódok és szöveges üzenetek .......................................................................................... 55
HUWW v
A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése ......... 60
B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása
A jelszó-átkötő áthelyezése ................................................................................................................ 65
A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása ......................................................................................... 66
A CMOS alaphelyzetbe állítása a Computer Setup programmal ....................................... 66
A CMOS visszaállítása a CMOS-gomb használatával ...................................................... 66
C függelék Drive Protection System (DPS)
A DPS indítása a Computer Setup programban ................................................................................ 69
Tárgymutató ...................................................................................................................................................... 70
vi HUWW
1 Számítógép-diagnosztikai
szolgáltatások
A HP Insight Diagnostics segédprogram
MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz mellékelt CD-n
található meg.
A HP Insight Diagnostics segédprogram segítségével megtekintheti a számítógép
hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai ellenőrzések futtatásával
ellenőrizheti a számítógép alrendszereit. A segédprogram hatékony segítséget nyújt a hardverhibák
azonosításában, meghatározásában és elkülönítésében.
A HP Insight Diagnostics megnyitásakor a Survey (Áttekintés) lap látható. Ez a lap a számítógép aktuális
konfigurációjának megjelenítésére szolgál, és a lapról a számítógép információinak több különböző
kategóriája is elérhető. A többi lapon további információ található, ideértve a diagnosztikai ellenőrzések
beállításait és azok végeredményeit. A segédprogram egyes lapjain látható információk HTML-fájlként
menthetők, és lemezen vagy USB csatlakozású HP Drive Key adathordozón tárolhatók.
A HP Insight Diagnostics segítségével megállapíthatja, hogy a rendszer felismerte-e a számítógépre
telepített valamennyi eszközt, és azok helyesen működnek-e. Az ellenőrzések futtatása nem kötelező,
de minden új eszköz telepítése vagy csatlakoztatása után ajánlott.
Probléma felmerülése esetén futasson ellenőrzéseket, mentse azok eredményét, majd nyomtassa ki
őket, hogy az ügyfélszolgálat hívásakor nyomtatott jelentéssel rendelkezzen.
MEGJEGYZÉS: Előfordulhat, hogy a más gyártótól származó eszközöket a HP Insight Diagnostics
nem ismeri fel.
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása
A HP Insight Diagnostics megnyitásához létre kell hoznia a helyreállító lemezeket, majd el kell indítania
a számítógépet a segédprogramot tartalmazó CD-ről. A program le is tölthető a
webhelyről. További tudnivalókat a következő helyen találhat:
legújabb verziójának letöltése, 6. oldal .
A HP Insight Diagnostics segédprogram
http://www.hp.com
HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 1
MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz tartozó
helyreállító lemezeken található meg.
Ha már létrehozott helyreállító lemezeket, ugorjon az alábbiakban leírt eljárás 4. lépéséhez.
1. Kattintson a Start > HP Backup and Recovery (HP Biztonsági mentés és helyreállítás) > HP
Backup and Recovery Manager parancsra a Biztonsági mentés és helyreállítás varázsló
elindításához, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
2. Kattintson a Create a set of recovery discs (Recommended) (Helyreállító lemezek készítése –
erősen ajánlott) lehetőségre, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
3. Kövesse a varázslóban megjelenő utasításokat. Ezzel elkészíti a helyreállító lemezeket.
4. A Windows Intéző segítségével keresse meg a helyreállító lemezek között a compaq\hpdiags
könyvtárat tartalmazó CD lemezt.
5. Helyezze a CD-t a bekapcsolt számítógép optikai meghajtójába.
6. Állítsa le az operációs rendszert, és kapcsolja ki a számítógépet.
7. Kapcsolja be a számítógépet. A rendszer ekkor a CD-ről indul.
MEGJEGYZÉS: Ha a rendszer nem az optikai meghajtóban lévő CD-ről indul, előfordulhat, hogy
módosítania kell a Computer Setup segédprogramban a rendszerindítási sorrendet, hogy a
számítógép a merevlemez előtt próbálkozzon az optikai meghajtóról történő rendszerindítással.
További tudnivalókért olvassa el az Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz című
dokumentumot.
8. Válassza ki a megfelelő nyelvet, majd kattintson a Continue (Tovább) gombra.
MEGJEGYZÉS: Célszerű elfogadni az adott nyelvhez tartozó billentyűzetbeállítást, hacsak nem
egy bizonyos billentyűzetbeállítás ellenőrzését kívánja elvégezni.
9. A végfelhasználói licencszerződést megjelenítő lapon kattintson az Agree (Elfogadom) gombra,
ha elfogadja a kapcsolódó feltételeket. Ekkor elindul a HP Insight Diagnostics segédprogram, és
megjelenik a Survey (Áttekintés) lap.
Survey (Áttekintés) lap
A Survey lap a főbb rendszerkonfigurációs információkba nyújt betekintést.
A képernyő bal oldalán látható View level (Nézetszint) mezőben az összegzett adatmegjelenítéshez
választhatja a Summary (Összegzés), vagy a kijelölt kategóriához tartozó összes információ
megjelenítéséhez az Advanced (Speciális) nézetet.
A Category (Kategória) mezőben a következő információkategóriák megjelenítése közül választhat:
All (Összes) – A számítógéphez kapcsolódó információkategóriák teljes listája.
Overview (Áttekintés) – A számítógép általános információi.
Architecture (Felépítés) – A rendszer-BIOS és a PCI-eszközök információi.
Asset Control (Azonosítók kezelése) – A terméknév, leltári szám, a rendszer gyári száma és a
processzor információi.
Communication (Kommunikáció) – A számítógép párhuzamos (LPT) és soros (COM) portjainak
beállításai, illetve az USB- és a hálózati vezérlők információi.
2 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW
Graphics (Grafika) – A számítógép grafikus vezérlőjének információi.
Input Devices (Beviteli eszközök) – A billentyűzet, az egér, valamint a számítógépre csatlakoztatott
egyéb beviteli eszközök információi.
Memory (Memória) – A számítógép-memória információi. Az alaplap memóriafoglalataival, illetve a
telepített memóriamodulokkal kapcsolatos információkat is tartalmazza.
Miscellaneous (Egyéb) – A HP Insight Diagnostics verziója, a számítógép konfigurációs memóriájából
(CMOS) származó információk, az alaplap és a BIOS adatai.
Storage (Tárolóeszközök) – A számítógépre csatlakoztatott adattároló eszközök információi. A lista
tartalmazza az összes merevlemez- és hajlékonylemez-, illetve optikai meghajtó adatait.
System (Rendszer) – A számítógép típusa, a processzor, a számítógépház, a BIOS, a belső hangszóró
és a PCI-busz adatai.
HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 3
Test (Ellenőrzés) lap
A Test lap segítségével a rendszer különböző összetevőit ellenőrizheti, illetve kiválaszthatja az
ellenőrzés típusát és az ellenőrzési üzemmódot is.
Három különböző ellenőrzési típus közül választhat:
Quick Test (Gyors ellenőrzés) – Az egyes hardverösszetevőket részlegesen ellenőrző parancsfájl
●
használata. A választott üzemmódtól függetlenül nem igényel felhasználó beavatkozást.
Complete Test (Teljes ellenőrzés) – A hardverösszetevőkön teljes körű ellenőrzést végrehajtó
●
parancsfájl használata. Interactive üzemmódban több ellenőrzés áll rendelkezésre, ezek azonban
felhasználói beavatkozást igényelnek.
Custom Test (Egyéni ellenőrzés) – Ez a lehetőség kínálja a rendszer ellenőrzésével kapcsolatos
●
legnagyobb rugalmasságot. A Custom ellenőrzési típus lehetővé teszi, hogy meghatározza az
ellenőrzendő eszközöket, a végrehajtandó ellenőrzéseket, illetve azok paramétereit.
Mindegyik ellenőrzési típus esetén két különböző üzemmód közül választhat:
Interactive Mode (Interaktív üzemmód) – Az ellenőrzési folyamat teljes vezérlése. A diagnosztikai
●
szoftver adatokat kér be az ellenőrzés során, ezért szükség van az Ön közreműködésére. Azt is
megállapíthatja, hogy az ellenőrzés sikeres vagy sikertelen volt-e.
Unattended Mode (Felügyelet nélküli üzemmód) – Az ellenőrzés végrehajtása felhasználói
●
beavatkozás nélkül. Az esetleges hibák az ellenőrzés befejezése után jelennek meg.
Az ellenőrzés megkezdéséhez:
1. Kattintson a Test fülre.
2. Kattintson a futtatni kívánt ellenőrzés típusához tartozó fülre: a Quick
vagy a Custom (Egyéni) fülre.
3. Válasszon a Test Mode (Ellenőrzés üzemmódja) lehetőségei közül: ez lehet az Interactive
(Interaktív) vagy az Unattended (Felügyelet nélküli) lehetőség.
4. Adja meg az ellenőrzés végrehajtásának módját a ciklusok számának (Number of Loops), illetve
a teljes ellenőrzési idő (Total Test Time) beírásával. Ha meghatározott számú ellenőrzést kíván
végrehajtani, adja meg a végrehajtások számát, vagy írja be a percek számát a végrehajtási
időtartam meghatározásához.
5. Ha gyors ellenőrzést vagy teljes ellenőrzést hajt végre, válassza ki az ellenőrizni kívánt eszközt a
legördülő listából. Ha egyéni ellenőrzést hajt végre, kattintson az Expand (Kibontás) gombra, és
válassza ki az ellenőrizni kívánt eszközöket, vagy kattintson a Check All (Az összes ellenőrzése)
gombra az összes eszköz kiválasztásához.
6. A képernyő jobb alsó sarkában kattintson a Begin Testing (Ellenőrzés megkezdése) gombra az
ellenőrzés megkezdéséhez. Az ellenőrzés megkezdésekor automatikusan megjelenik a Status
(Állapot) lap, melyen az ellenőrzés folyamatát kísérheti figyelemmel, illetve az ellenőrzés
végeztével ezen a lapon látható, hogy a választott készülék ellenőrzése sikeres volt-e.
7. Ha a szoftver hibát talál, a Log (Napló) fülre, majd az Error Log (Hibanapló) lehetőségre kattintva
tekintheti meg az adott hiba adatait, illetve a javasolt lépéseket.
(Gyors), a Complete (Teljes)
4 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW
Status (Állapot) lap
A Status lap a választott ellenőrzések állapotát, illetve az ellenőrzés típusát (Quick, Complete vagy
Custom) jeleníti meg. A fő folyamatjelző a teljes ellenőrzés állapotának százalékos értékét mutatja. Az
ellenőrzés során látható a Cancel Testing (Ellenőrzés leállítása) gomb is, melynek segítségével
leállíthatja a megkezdett ellenőrzést.
A Cancel Testing gomb helyén az ellenőrzés végeztével a Retest (Ellenőrzés ismétlése) gomb jelenik
meg. A Retest gomb segítségével a legutóbbi ellenőrzést hajthatja végre ismét, az ellenőrzési
beállítások Test lapon történő ismételt megadása nélkül.
A Status lapon láthatók továbbá:
Az ellenőrzött eszközök
●
Az egyes eszközök ellenőrzésének állapota (folyamatban lévő, sikeres vagy sikertelen)
●
A teljes ellenőrzés folyamata az összes ellenőrzött eszközre
●
Az egyes eszközök ellenőrzésének folyamata
●
Az egyes eszközök ellenőrzésének eltelt ideje
●
Log (Napló) lap
A Log (Napló) lap a Test Log (Ellenőrzésnapló) és az Error Log (Hibanapló) lapból áll.
A Test Log (Ellenőrzésnapló) a végrehajtott ellenőrzéseket, az összes ellenőrzés számát, a sikertelen
ellenőrzések számát, valamint az egyes ellenőrzések idejét jeleníti meg. A Clear Test Log
(Ellenőrzésnapló törlése) gombra kattintva törölheti a Test Log tartalmát.
Az Error Log a sikertelen ellenőrzésekhez kapcsolódó eszközök ellenőrzéseit, illetve az alábbi
oszlopokat jeleníti meg:
Device (Eszköz) – az ellenőrzött eszköz megjelenítése.
●
Test (Ellenőrzés) – a futtatott ellenőrzés típusa.
●
Description (Leírás) – a diagnosztikai ellenőrzés által talált hiba leírása.
●
Recommended Repair (Javasolt megoldás) – a talált hiba elhárításához javasolt művelet.
●
Failed Count (Sikertelen ellenőrzések száma) – a sikertelen ellenőrzések száma.
●
Error Code (Hibakód) – a hibához kapcsolódó számkód. A hibakódok ismertetése a Help (Súgó)
●
lapon található.
Clear Error Log (Hibanapló törlése) – a gombra kattintva törölheti a hibanapló tartalmát.
Help (Súgó) lap
A Help (Súgó) lap a HP Insight Diagnostics lapból, az Error Codes (Hibakódok) lapból és a Test
Components (Ellenőrzési elemek) lapból áll.
A HP Insight Diagnostics lap a súgótémákat, keresési és tárgymutató szolgáltatásokat tartalmaz.
Az Error Codes (Hibakód) lap leírja a Log (Napló) lap Error Log (Hibanapló) lapján megjelenő hibakód-
számok jelentését. Minden kódhoz tartozik egy megfelelő Message (Hibaüzenet), valamint egy
Recommended Repair (Javasolt megoldás), amely segítséget nyújt a probléma megoldásához. A
HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 5
hibakódhoz tartozó leírás gyors megkereséséhez írja be a kódot a lap tetején található mezőbe, majd
kattintson a Find Error Codes (Hibakódok keresése) gombra.
A Test Components (Ellenőrzési elemek) lap alacsony szintű információkkal szolgál a futtatott
ellenőrzésről.
Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban
A HP Insight Diagnostics segédprogram Survey (Áttekintés) és Log (Napló) lapján látható információkat
hajlékonylemezre vagy USB 2.0 HP Drive Key készülékre (64 MB vagy annál nagyobb kapacitás esetén)
mentheti. Az információk merevlemezre történő mentése nem lehetséges. A rendszer által
automatikusan elkészített HTML-fájl megjelenése megegyezik a szoftverképernyőn látható
információkéval.
1. Helyezzen be egy lemezt vagy egy legalább 64 MB kapacitású USB 2.0 HP Drive Key készüléket.
A szoftver az USB 1.0 szabványú adattárolókat nem támogatja.
2. Kattintson a képernyő jobb alsó sarkában látható Save (Mentés) gombra.
3. Válassza a Save to the floppy (Mentés hajlékonylemezre) vagy a Save to USB key (Mentés USB-
meghajtóra) lehetőséget.
4. Írja be a fájlnevet a File Name (Fájlnév) mezőbe, majd kattintson a Save gombra. Ekkor a szoftver
egy HTML-fájlt ment a megadott lemezre vagy USB-meghajtóra.
MEGJEGYZÉS: Ne vegye ki a lemezt vagy az USB-meghajtót, amíg nem jelenik meg az üzenet,
hogy a html-fájl adathordozóra írása megtörtént.
5. Nyomtassa ki az adattárolón található információkat.
MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogramból történő kilépéshez kattintson a képernyő
bal alsó sarkában található Exit Diagnostics (Kilépés a diagnosztikából) gombra, majd vegye ki a CD-t
az optikai meghajtóból.
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése
1. Keresse fel a http://www.hp.com webhelyet.
2. Kattintson a Szoftverek és Driverek letöltése hivatkozásra.
3. Írja be a szövegmezőbe számítógépe típusszámát (például dc5850), majd nyomja meg az Enter
billentyűt.
4. Válassza ki a számítógép pontos típusát.
5. Válassza ki számítógépe operációs rendszerét.
6. Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra.
7. Kattintson a HP Insight Diagnostics Offline Edition hivatkozásra.
8. Válasszon nyelvet, majd kattintson a Download (Letöltés) gombra.
MEGJEGYZÉS: A letöltött fájl tartalmazza a rendszerindító CD létrehozásához szükséges
utasításokat.
6 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW
A szoftverek védelme
Az adatvesztés és adatsérülés elkerülése érdekében készítsen biztonsági másolatot a merevlemezen
tárolt valamennyi rendszerszoftverről, alkalmazásról és adatfájlról. Az adatfájlok biztonsági mentésével
kapcsolatos tudnivalók megtalálhatók az operációs rendszer vagy a biztonságimásolat-készítő
segédprogram dokumentációjában.
HP Backup and Recovery Manager
A HP Backup and Recovery Manager egy egyszerűen használható és sokoldalú alkalmazás, amelynek
segítségével biztonsági mentést készíthet a számítógép elsődleges merevlemezéről, és szükség
esetén helyreállíthatja a rajta található adatokat. Ez az alkalmazás a Windows rendszeren belül
működik, és a Windows rendszerről, minden alkalmazásról és minden adatfájlról készít biztonsági
másolatot. A biztonsági mentések ütemezhetők úgy, hogy meghatározott időközönként automatikusan
megtörténjenek, de kézzel is elindíthatók. A fontos fájlok a rendszeres mentésektől külön is
archiválhatók.
A HP Backup and Recovery Manager előre telepítve van a merevlemez helyreállítási partícióján, és
lehetővé teszi helyreállítási pontok létrehozását a rendszer inkrementális biztonsági mentéséhez:
A helyreállítási pontok és a fájlokról készült biztonsági másolatok CD vagy DVD lemezre, illetve minden
biztonsági másolat hálózati vagy másodlagos merevlemezre másolható.
A HP kifejezetten ajánlja, hogy még a számítógép használatba vétele előtt készítse el a helyreállító
lemezeket, és ütemezze be a helyreállítási pontok rendszeres és automatikus biztonsági mentését. A
biztonsági mentéseket hálózatra vagy másodlagos merevlemezekre is lehet másolni.
Helyreállító lemezek készítése:
1. Kattintson a Start > HP Backup and Recovery (HP Biztonsági mentés és helyreállítás) > HP
Backup and Recovery Manager parancsra a Biztonsági mentés és helyreállítás varázsló
elindításához, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
2. Kattintson a Create a set of recovery discs (Recommended) (Helyreállító lemezek készítése –
erősen ajánlott) lehetőségre, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
3. Kövesse a varázslóban megjelenő utasításokat.
A PC Recovery program futtatásához a számítógépet újra kell indítani a helyreállítási partíció vagy a
helyreállító lemezek segítségével. A helyreállítási partícióról történő indításhoz nyomja meg az F11
billentyűt, amikor a képernyőn megjelenik a „Press F11 for Emergency Recovery” (Helyreállításhoz
nyomja le az F11 billentyűt) üzenet.
A HP Backup and Recovery Manager programmal kapcsolatos további információt a HP Backup and
Recovery Manager – Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a Start > HP Backup and Recovery >
HP Backup and Recovery Manager Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve)
parancsra kattintva érhet el.
MEGJEGYZÉS: A helyreállító lemezeket a HP-tól is megrendelheti, ehhez csak fel kell hívnia a HP
vevőszolgálatát. Nyissa meg az alábbi webhelyet, válassza ki saját országát/térségét, majd kattintson
a Vásárlás utáni technikai segítség hivatkozásra a Telefonos ügyfélszolgálat cím alatt. A megjelenő
oldalon megtalálja a vevőszolgálat telefonszámát az Ön országában/térségében.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
HUWW A szoftverek védelme 7
2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
Ez a fejezet a kisebb problémák azonosításával és kijavításával foglalkozik, többek között a
lemezmeghajtóval, merevlemezzel, optikai meghajtóval, grafikával, hanggal, memóriával és
szoftverekkel kapcsolatos problémákkal. Ha a számítógép használata közben problémák merülnek fel,
a fejezet táblázatait átnézve megtalálhatja a probléma valószínű okait és az ajánlott megoldásokat.
MEGJEGYZÉS: Az egyes hibaüzenetekről, amelyek a képernyőn a rendszerindításkor elvégzett
önellenőrzés (Power-On Self-Test, POST) során megjelenhetnek, az „A” függelék –
hibaüzenetek, 54. oldal – tartalmaz információt.
Biztonsági és kényelmi szempontok
FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem megfelelő vagy kényelmetlen
kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A munkahely helyes
megválasztásával, a biztonságos és kényelmes munkakörnyezettel kapcsolatos további információkat
a Biztonsági és kényelmi útmutató tartalmazza, amely a
A berendezés ellenőrzött, és megfelel az FCC szabályainak 15. részében található, a B osztályú digitális
eszközökre vonatkozó határértékeknek. További tájékoztatás: A biztonságos munkavégzéssel és a
vonatkozó szabványokkal kapcsolatos tudnivalók.
http://www.hp.com/ergo webhelyen érhető el.
POST
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt
Ha a számítógép nem működik megfelelően, a technikai tanácsadó szolgálat tárcsázása előtt próbálja
meg behatárolni a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével:
Futtassa a diagnosztikai segédprogramot. További tudnivalókat az 1. fejezetben talál:
●
diagnosztikai szolgáltatások, 1. oldal .
Futtassa a Drive Protection System (DPS, meghajtóvédelmi rendszer) önellenőrzési szolgáltatását
●
a Computer Setup segédprogramban. További tudnivalókért olvassa el az Útmutató a Computer
Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumot.
Nézze meg a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-
●
ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével
felismerhető a probléma. További tudnivalókat az „A” függelékben talál:
hibaüzenetek, 54. oldal .
Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz, amennyiben a számítógép
●
rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy biztosan működő példányra.
Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy másik számítógépet másik kábellel
●
a hálózati csatlakozóhoz. Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.
POST
Számítógép-
8 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW
Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően
●
működik-e az új hardver nélkül.
Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően
●
működik-e az új szoftver nélkül.
Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így meggyőződhet arról, hogy a számítógép
●
az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor
használja a legutolsó helyes konfigurációt.
Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi címen:
●
http://www.hp.com/support.
További tudnivalókat az útmutató következő részében talál:
●
A problémák online elérhető megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti,
önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni a
HP vevőszolgálatával, használja a HP Instant Support Professional Edition online csevegési
szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el:
http://www.hp.com/go/ispe.
A legfrissebb online támogatási információkat, szoftvereket és illesztőprogramokat, az előzetes
értesítéseket, valamint a felhasználók és HP-szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC)
webhelyén, a
Mielőtt felhívná a technikai tanácsadó szolgálatot, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését
a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni:
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
●
A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és termékazonosító számát, illetve a monitor
●
gyári számát.
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő
●
megoldására.
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.
●
Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
●
http://www.hp.com/go/bizsupport címen találhatja meg.
Hasznos tanácsok, 10. oldal .
Állítsa vissza a rendszert a helyreállító lemezek segítségével, vagy állítsa vissza a gyári állapotot
●
a HP Backup and Recovery Manager programmal.
VIGYÁZAT! A rendszer visszaállításakor az összes adat törlődik a merevlemezről. Mielőtt a
visszaállítást megkezdené, készítsen biztonsági mentést minden adatfájlról.
MEGJEGYZÉS: Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Packs) kapcsolatos
ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.
HUWW Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt 9
Hasznos tanácsok
Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként
olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat:
Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e csatlakoztatva.
●
Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő (egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó
●
kapcsoló az Ön országának/területének megfelelő (115 voltos vagy 230 voltos) feszültségértékre
van-e beállítva.
Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e a bekapcsolt állapotot jelző zöld
●
LED.
Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e a monitor működését jelző zöld LED.
●
Nézze meg a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-
●
ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével
felismerhető a probléma. További tudnivalókat az „A” függelékben talál:
hibaüzenetek, 54. oldal .
Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.
●
Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni kezd, a billentyűzet megfelelően
●
működik.
Győződjön meg arról, hogy minden vezetékcsatlakozás szilárd, és hogy a vezetékek helyesen
●
vannak csatlakoztatva.
POST
Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyűzet bármely billentyűjének lenyomásával vagy a
●
bekapcsológombbal. Ha a rendszer továbbra is készenléti állapotban marad, kapcsolja ki a
számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a
bekapcsológombot. Ezután a számítógép újraindításához nyomja meg újra a bekapcsológombot.
Ha a rendszer nem áll le, válassza le a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet, és
csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha a Computer Setup segédprogramban be van állítva
az áramszünet utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra, a számítógép
elindításához nyomja meg a bekapcsológombot.
Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész telepítése után konfigurálja újból
●
a számítógépet. További tudnivalók:
Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve van-e. Nyomtató használata
●
esetén például az adott nyomtató illesztőprogramját is telepíteni szükséges.
Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót a rendszerből (hajlékonylemez, CD
●
vagy USB-eszköz), mielőtt bekapcsolja a számítógépet.
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az
●
adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.
Ha a rendszer több videojelforrással (beépített, PCI vagy PCI Express videokártyával) és egy
●
monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsődleges videokártyaként kijelölt videojelforrás
monitorcsatlakozójához kell csatlakoztatni. (Beépített videokártya csak bizonyos típusú
készülékekben található.) A rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó le van tiltva. Ha a
monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem működik. Az alapértelmezett VGA jelforrást a
Computer Setup segédprogramban adhatja meg.
Hardvertelepítési hibák elhárítása, 37. oldal .
10 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW
VIGYÁZAT! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap
folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és az alkatrészek sérülésének elkerülése érdekében a
számítógép felnyitása előtt húzza ki a tápvezetéket a konnektorból.
HUWW Hasznos tanácsok 11
Általános hibák elhárítása
Ez a fejezetrész az általános, könnyen megoldható problémák elhárítását tartalmazza. Ha a probléma
továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően
végrehajtani, forduljon a HP valamelyik hivatalos kereskedőjéhez vagy viszonteladójához.
FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap
folyamatosan feszültség alatt van. Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése
érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a
rendszer belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.
Nézze meg az alaplapon található LED-et. Ha a LED világít, a rendszer még áram alatt van. A további
lépések előtt kapcsolja ki a számítógépet, és távolítsa el a tápkábelt.
2-1 táblázat Általános hibák elhárítása
A számítógép leállt, és a bekapcsológomb megnyomására nem kapcsol ki.
Ok
A bekapcsológomb szoftveres vezérlése nem működik. 1. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy
A számítógép nem reagál az USB-billentyűzetre vagy az egérre.
Ok
A számítógép Készenléti állapotban van. A Készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a
A rendszer lefagyott. Indítsa újra a számítógépet.
A számítógép által megjelenített dátum és idő nem megfelelő.
Ok
Megoldás
másodpercig, amíg a számítógép ki nem kapcsol.
2. Húzza ki a tápkábelt a konnektorból.
Megoldás
bekapcsológombot.
VIGYÁZAT! Ha Készenléti állapotból próbál meg
visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy
másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll,
és elvesznek a nem mentett adatok.
Megoldás
Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC) elemét.
MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépet feszültség alatt álló
váltakozó áramú aljzathoz csatlakoztatja, akkor ezzel növeli a
valós idejű óra elemének élettartamát.
Először a Vezérlőpulton állítsa be újra a dátumot és az időt
(a valós idejű óra dátumát és idejét a Computer Setup
segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is
fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét. Az
elemcserével kapcsolatban további információt az Útmutató a
hardver használatához című dokumentumban talál. Az RTC-
elem cseréjéhez felkeresheti a HP hivatalos kereskedőjét is.
12 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW
2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)
A kurzor nem mozgatható a számbillentyűzet nyíl billentyűivel.
Ok
Lehet, hogy be van kapcsolva a Num Lock funkció. Nyomja meg a Num Lock billentyűt. Ha használni szeretné a
Nincs hang, vagy a hangerő túl halk.
Ok
Lehet, hogy a hang le van halkítva vagy el van némítva. 1. Nézze meg az F10 BIOS beállításai között, hogy a
Lehet, hogy az audioeszköz rossz aljzathoz csatlakozik a
számítógép hátoldalán.
Megoldás
nyíl billentyűket, a Num Lock nem lehet aktív. A Num Lock
billentyű a Computer Setup segédprogramban tiltható le,
illetve engedélyezhető.
Megoldás
rendszer belső hangszórója el van-e némítva (ez a
beállítás nincs hatással a külső hangszórókra).
2. Gondoskodjon a külső hangszórók megfelelő
csatlakozásáról, és kapcsolja be őket. A hangszórók
hangerőszabályzóját állítsa be a megfelelő értékre.
3. Az operációs rendszer hangerőszabályzójának
segítségével növelje a hangerőt, vagy szüntesse meg az
elnémítást.
Győződjön meg arról, hogy az eszköz a megfelelő aljzathoz
csatlakozik a számítógép hátulján.
Romlik a számítógép teljesítménye.
Ok
A processzor túlmelegedett. 1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai
Megtelt a merevlemez. Helyezzen át adatokat a merevlemezről másik adathordozóra
Kevés a memória. Telepítsen több memóriát.
A merevlemezen töredezettek az adatok. Töredezettségmentesítse a merevlemezt.
Egy korábban futtatott program nem adja vissza a lefoglalt
memóriát a rendszernek.
Vírus rejtőzik a merevlemezen. Futtasson vírusellenőrző programot.
Megoldás
nincsenek-e letakarva. A megfelelő szellőzés érdekében
hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet a számítógép
szellőzőnyílásai körül, és a monitor felett.
2. Győződjön meg arról, hogy a hűtőventilátorok
megfelelően csatlakoznak és működnek (egyes
ventilátorok csak szükség esetén indulnak el).
3. Ellenőrizze, hogy a processzorhűtő bordája megfelelően
van-e felszerelve.
a lemezterület felszabadításához.
Indítsa újra a számítógépet.
HUWW Általános hibák elhárítása 13
2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)
Romlik a számítógép teljesítménye.
Ok
Túl sok alkalmazás fut. 1. Zárja be a nem szükséges alkalmazásokat, hogy
Egyes alkalmazások (különösen a játékprogramok) jelentős
terhelést rónak a grafikai alrendszerre.
Megoldás
felszabadítsa a memóriát. Egyes alkalmazások a
háttérben futnak, ezek a tálca megfelelő ikonján történő
jobb egérkattintással zárhatók be. Ha szeretné
megakadályozni, hogy indításkor elinduljanak ezek a
programok, kattintson a Start > Futtatás (Windows XP
rendszeren) vagy a Start > Kellékek > Futtatás
(Windows Vista rendszeren) parancsra, és írja be a
következőt: msconfig. A Rendszerkonfigurációs
segédprogram Automatikus indítás lapján törölje a jelet
azoknak az alkalmazásoknak a jelölőnégyzetéből,
amelyeket nem szeretne automatikusan elindítani.
VIGYÁZAT! A rendszer helyes működéséhez
szükséges programok automatikus indítását ne
akadályozza meg.
2. Telepítsen több memóriát.
1. Csökkentse az aktuális alkalmazás képernyőfelbontását,
vagy az alkalmazáshoz mellékelt dokumentációt
tanulmányozva növelje a teljesítményt az alkalmazás
megfelelő paramétereinek módosításával.
2. Telepítsen több memóriát.
3. Bővítse a grafikai rendszert.
A hiba oka ismeretlen. Indítsa újra a számítógépet.
A számítógép automatikusan kikapcsolt, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után
kétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép kettőt sípol. A sípolás az ötödik ismétlődést követően
abbamarad, de a LED tovább villog.
Ok
Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem:
A hűtőventilátor elakadt vagy más okból nem forog,
VAGY
A hűtőborda nem megfelelően van felszerelve a processzorra.
Megoldás
1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai
nincsenek-e eltakarva, és hogy a hűtőventilátor működike.
2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot,
és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor
hűtőventilátora. Ha a processzor hűtőventilátora nem
forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e
az alaplaphoz.
3. Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően csatlakozik,
és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ventilátor
egységet.
4. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.
14 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW
2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)
A számítógépet nem lehet bekapcsolni, és a számítógép elülső részén lévő LED-ek nem villognak.
Ok
A rendszer nem tud elindulni. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy
Megoldás
másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színűre
változik:
1. Ellenőrizze, hogy az egyes típusokon a tápegység
hátulján található feszültségválasztó kapcsoló a
megfelelő feszültségértékre van-e beállítva. A megfelelő
feszültség az adott országtól függ.
2. Távolítsa el a bővítőkártyákat egyenként, amíg be nem
kapcsol az 5V_aux jelzésű LED az alaplapon.
3. Cserélje ki az alaplapot.
VAGY
Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy
másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem vált
zöld színűre:
1. Ellenőrizze, hogy működik-e a használatban lévő
váltakozó áramú hálózati aljzat.
2. Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a
bekapcsológomb megfelelően csatlakozik-e az
alaplaphoz.
3. Ellenőrizze, hogy a tápvezetékek megfelelően
csatlakoznak-e az alaplaphoz.
4. Ellenőrizze, hogy az alaplapon található 5V_aux jelzésű
LED világít-e. Ha világít, cserélje ki a bekapcsológomb
csatlakozóját.
5. Ha az alaplapon található 5V_aux jelzésű LED nem
világít, akkor cserélje ki a tápegységet.
6. Cserélje ki az alaplapot.
HUWW Általános hibák elhárítása 15
Áramellátási problémák
A következő táblázatban az áramellátási problémák szokásos okai és megoldásai olvashatók.
2-2 táblázat Áramellátási problémák
A tápegység áramellátása akadozik.
Ok
A számítógép hátlapján a feszültségválasztó kapcsoló (egyes
típusokon) nem a megfelelő hálózati feszültségre van beállítva
(115 vagy 230 V).
A számítógép belső tápegysége meghibásodott, és nem
kapcsol be.
A számítógép automatikusan kikapcsolt, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után
kétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép kettőt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően
abbamarad, de a LED tovább villog.)
Ok Megoldás
Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem:
A hűtőventilátor elakadt vagy más okból nem forog,
VAGY
A hűtőborda nem megfelelően van felszerelve a processzorra.
Megoldás
A kapcsolóval válassza ki a megfelelő hálózati feszültséget.
Cseréltesse ki a tápegységet valamelyik hivatalos szervizben.
1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai
nincsenek-e eltakarva, és hogy a hűtőventilátor működike.
2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot,
és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor
hűtőventilátora. Ha a processzor hűtőventilátora nem
forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e
az alaplaphoz.
3. Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően csatlakozik,
és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ventilátor
egységet.
4. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.
A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után négyszer, majd két másodperces szünet
következik. A számítógép négyet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)
Ok
Áramellátási hiba (a tápegység túl lett terhelve). 1. Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a 4 vagy 6 eres
Megoldás
tápkábel megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz.
2. Győződjön meg róla, hogy nem valamelyik eszköz
okozza a problémát. Távolítson el MINDEN csatlakozó
eszközt (azaz a merevlemezt, a hajlékonylemezes és
optikai meghajtót, valamint a bővítőkártyákat). Kapcsolja
be a számítógépet. Ha a rendszer megkezdi a
rendszerindítási önellenőrzést, kapcsolja ki a
számítógépet, és tegyen vissza egy eszközt, majd
ismételje meg a folyamatot egészen addig, amíg a hiba
fel nem lép. Cserélje ki a hibát okozó eszközt. A többi
eszközt egyesével visszatéve győződjön meg róla, hogy
mindegyik megfelelően működik.
16 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW
2-2 táblázat Áramellátási problémák (folytatás)
A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után négyszer, majd két másodperces szünet
következik. A számítógép négyet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)
Ok
Megoldás
3. Cserélje ki a tápegységet.
4. Cserélje ki az alaplapot.
HUWW Áramellátási problémák 17
Hajlékonylemezes problémák
A következő táblázatban a hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák gyakori okai és megoldásai
olvashatók.
MEGJEGYZÉS: Hardver – például további hajlékonylemez-meghajtó – hozzáadása vagy eltávolítása
esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. További tudnivalók:
elhárítása, 37. oldal .
2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák
A hajlékonylemez-meghajtó LED-je folyamatosan világít.
Hardvertelepítési hibák
Ok
A hajlékonylemez sérült. A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal
A hajlékonylemezt nem megfelelően helyezte be. Vegye ki, majd tegye be jól a lemezt.
A meghajtó kábele nem csatlakozik megfelelően. Csatlakoztassa újra a meghajtó kábelét. Ellenőrizze, hogy a
A meghajtó nem található.
Ok
Meglazult a kábel. Igazítsa meg a meghajtó tápkábelét és adatkábelét.
A cserélhető meghajtó nem megfelelően van behelyezve. Tegye be újra a meghajtót.
Megoldás
a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon
ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok >
Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az
Ellenőrzés… gombra.
A Microsoft Windows Vista rendszerben kattintson a jobb
egérgombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra,
és válasszon ki a jobb gombbal egy meghajtót. A menüből
válassza a Tulajdonságok menüpontot, majd kattintson az
Eszközök fülre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az
Ellenőrzés… gombra.
tápkábel mind a négy tüskéje csatlakozik-e a meghajtóhoz.
Megoldás
A hajlékonylemez-meghajtó nem tud írni a lemezre.
Ok
A lemez nincs formázva. Formázza a lemezt.
A hajlékonylemez írásvédett. Használjon másik lemezt, vagy szüntesse meg az
Rossz meghajtóra ír. Ellenőrizze az elérési útban megadott meghajtó betűjelét.
Megoldás
1. A Windows Intézőben válassza ki az (A) meghajtót.
2. Kattintson a jobb gombbal a meghajtó betűjelén, és
válassza a Formázás parancsot.
3. Válassza ki a kívánt beállításokat, majd a formázás
megkezdéséhez kattintson az Indítás gombra.
írásvédettséget.
18 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW
Loading...