Hp COMPAQ DC5850 MICROTOWER, COMPAQ DC5850 SMALL User Manual [hu]

Hibaelhárítási útmutató – dc5850-es típusok

HP Compaq üzleti célú számítógépek

A Microsoft, a Windows és a Windows Vista név a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és/vagy más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye.

A HP termékeire és szolgáltatásaira kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek további jótállást. A HP nem vállal felelősséget a jelen dokumentumban esetleg előforduló technikai vagy szerkesztési hibákért és hiányosságokért.

A jelen dokumentum szerzőijog-védelem alatt álló, tulajdonjogban lévő információt tartalmaz. A Hewlett-Packard Company előzetes írásos engedélye nélkül a dokumentum sem egészben, sem részben nem fénymásolható, sokszorosítható vagy fordítható le más nyelvre.

Hibaelhárítási útmutató

HP Compaq üzleti célú számítógép

dc5850-es típusok

Első kiadás (2008. január)

Dokumentum cikkszáma:460188-211

A könyv célja

FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás betartásának elmulasztása

sérülést vagy halált okozhat.

VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban megadottaktól eltérő használat

esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok.

MEGJEGYZÉS: Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy a szöveg fontos kiegészítő információt nyújt.

HUWW iii

iv A könyv célja HUWW

Tartalomjegyzék

1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A HP Insight Diagnostics segédprogram .............................................................................................. 1

A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .......................................................... 1

Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2

Test (Ellenőrzés) lap ............................................................................................................ 4

Status (Állapot) lap .............................................................................................................. 5

Log (Napló) lap .................................................................................................................... 5

Help (Súgó) lap .................................................................................................................... 5

Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban ............. 6

A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése ............................. 6

A szoftverek védelme ........................................................................................................................... 7

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7

2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül

Biztonsági és kényelmi szempontok .................................................................................................... 8

Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt ..................................................................... 8

Hasznos tanácsok .............................................................................................................................. 10

Általános hibák elhárítása .................................................................................................................. 12

Áramellátási problémák ...................................................................................................................... 16

Hajlékonylemezes problémák ............................................................................................................ 18

Problémák a merevlemez-meghajtóval .............................................................................................. 21

A memóriakártya-olvasó problémái .................................................................................................... 25

A képernyő problémái ........................................................................................................................ 27

Hanggal kapcsolatos problémák ........................................................................................................ 32

Nyomtatóproblémák ........................................................................................................................... 34

Billentyűzet- és egérproblémák .......................................................................................................... 35

Hardvertelepítési hibák elhárítása ...................................................................................................... 37

Hálózati hibák elhárítása .................................................................................................................... 39

Memóriaproblémák elhárítása ............................................................................................................ 42

Processzorproblémák elhárítása ........................................................................................................ 44

A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása .......................................................................................... 45

Külső adattárolók hibáinak elhárítása ................................................................................................ 48

Az előlap részeinek hibái .................................................................................................................... 49

Az internetelérési problémák elhárítása ............................................................................................. 50

Szoftverproblémák elhárítása ............................................................................................................. 52

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ............................................................................................... 53

A függelék POST hibaüzenetek

POST-számkódok és szöveges üzenetek .......................................................................................... 55

HUWW v

A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése ......... 60

B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A jelszó-átkötő áthelyezése ................................................................................................................ 65

A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása ......................................................................................... 66

A CMOS alaphelyzetbe állítása a Computer Setup programmal ....................................... 66

A CMOS visszaállítása a CMOS-gomb használatával ...................................................... 66

C függelék Drive Protection System (DPS)

A DPS indítása a Computer Setup programban ................................................................................ 69

Tárgymutató ...................................................................................................................................................... 70

vi HUWW

1 Számítógép-diagnosztikai

szolgáltatások

A HP Insight Diagnostics segédprogram

MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz mellékelt CD-n

található meg.

A HP Insight Diagnostics segédprogram segítségével megtekintheti a számítógép hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai ellenőrzések futtatásával ellenőrizheti a számítógép alrendszereit. A segédprogram hatékony segítséget nyújt a hardverhibák azonosításában, meghatározásában és elkülönítésében.

A HP Insight Diagnostics megnyitásakor a Survey (Áttekintés) lap látható. Ez a lap a számítógép aktuális konfigurációjának megjelenítésére szolgál, és a lapról a számítógép információinak több különböző kategóriája is elérhető. A többi lapon további információ található, ideértve a diagnosztikai ellenőrzések beállításait és azok végeredményeit. A segédprogram egyes lapjain látható információk HTML-fájlként menthetők, és lemezen vagy USB csatlakozású HP Drive Key adathordozón tárolhatók.

A HP Insight Diagnostics segítségével megállapíthatja, hogy a rendszer felismerte-e a számítógépre telepített valamennyi eszközt, és azok helyesen működnek-e. Az ellenőrzések futtatása nem kötelező, de minden új eszköz telepítése vagy csatlakoztatása után ajánlott.

Probléma felmerülése esetén futasson ellenőrzéseket, mentse azok eredményét, majd nyomtassa ki őket, hogy az ügyfélszolgálat hívásakor nyomtatott jelentéssel rendelkezzen.

MEGJEGYZÉS: Előfordulhat, hogy a más gyártótól származó eszközöket a HP Insight Diagnostics

nem ismeri fel.

A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása

A HP Insight Diagnostics megnyitásához létre kell hoznia a helyreállító lemezeket, majd el kell indítania a számítógépet a segédprogramot tartalmazó CD-ről. A program le is tölthető a webhelyről. További tudnivalókat a következő helyen találhat:

legújabb verziójának letöltése, 6. oldal .

A HP Insight Diagnostics segédprogram

http://www.hp.com

HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 1

MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz tartozó

helyreállító lemezeken található meg.

Ha már létrehozott helyreállító lemezeket, ugorjon az alábbiakban leírt eljárás 4. lépéséhez.

1. Kattintson a Start > HP Backup and Recovery (HP Biztonsági mentés és helyreállítás) > HP

Backup and Recovery Manager parancsra a Biztonsági mentés és helyreállítás varázsló elindításához, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.

2. Kattintson a Create a set of recovery discs (Recommended) (Helyreállító lemezek készítése –

erősen ajánlott) lehetőségre, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.

3. Kövesse a varázslóban megjelenő utasításokat. Ezzel elkészíti a helyreállító lemezeket.

4. A Windows Intéző segítségével keresse meg a helyreállító lemezek között a compaq\hpdiags

könyvtárat tartalmazó CD lemezt.

5. Helyezze a CD-t a bekapcsolt számítógép optikai meghajtójába.

6. Állítsa le az operációs rendszert, és kapcsolja ki a számítógépet.

7. Kapcsolja be a számítógépet. A rendszer ekkor a CD-ről indul.

MEGJEGYZÉS: Ha a rendszer nem az optikai meghajtóban lévő CD-ről indul, előfordulhat, hogy

módosítania kell a Computer Setup segédprogramban a rendszerindítási sorrendet, hogy a számítógép a merevlemez előtt próbálkozzon az optikai meghajtóról történő rendszerindítással. További tudnivalókért olvassa el az Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumot.

8. Válassza ki a megfelelő nyelvet, majd kattintson a Continue (Tovább) gombra.

MEGJEGYZÉS: Célszerű elfogadni az adott nyelvhez tartozó billentyűzetbeállítást, hacsak nem

egy bizonyos billentyűzetbeállítás ellenőrzését kívánja elvégezni.

9. A végfelhasználói licencszerződést megjelenítő lapon kattintson az Agree (Elfogadom) gombra,

ha elfogadja a kapcsolódó feltételeket. Ekkor elindul a HP Insight Diagnostics segédprogram, és megjelenik a Survey (Áttekintés) lap.

Survey (Áttekintés) lap

A Survey lap a főbb rendszerkonfigurációs információkba nyújt betekintést.

A képernyő bal oldalán látható View level (Nézetszint) mezőben az összegzett adatmegjelenítéshez választhatja a Summary (Összegzés), vagy a kijelölt kategóriához tartozó összes információ megjelenítéséhez az Advanced (Speciális) nézetet.

A Category (Kategória) mezőben a következő információkategóriák megjelenítése közül választhat:

All (Összes) – A számítógéphez kapcsolódó információkategóriák teljes listája.

Overview (Áttekintés) – A számítógép általános információi.

Architecture (Felépítés) – A rendszer-BIOS és a PCI-eszközök információi.

Asset Control (Azonosítók kezelése) – A terméknév, leltári szám, a rendszer gyári száma és a

processzor információi.

Communication (Kommunikáció) – A számítógép párhuzamos (LPT) és soros (COM) portjainak beállításai, illetve az USB- és a hálózati vezérlők információi.

2 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW

Graphics (Grafika) – A számítógép grafikus vezérlőjének információi.

Input Devices (Beviteli eszközök) – A billentyűzet, az egér, valamint a számítógépre csatlakoztatott

egyéb beviteli eszközök információi.

Memory (Memória) – A számítógép-memória információi. Az alaplap memóriafoglalataival, illetve a telepített memóriamodulokkal kapcsolatos információkat is tartalmazza.

Miscellaneous (Egyéb) – A HP Insight Diagnostics verziója, a számítógép konfigurációs memóriájából (CMOS) származó információk, az alaplap és a BIOS adatai.

Storage (Tárolóeszközök) – A számítógépre csatlakoztatott adattároló eszközök információi. A lista tartalmazza az összes merevlemez- és hajlékonylemez-, illetve optikai meghajtó adatait.

System (Rendszer) – A számítógép típusa, a processzor, a számítógépház, a BIOS, a belső hangszóró és a PCI-busz adatai.

HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 3

Test (Ellenőrzés) lap

A Test lap segítségével a rendszer különböző összetevőit ellenőrizheti, illetve kiválaszthatja az ellenőrzés típusát és az ellenőrzési üzemmódot is.

Három különböző ellenőrzési típus közül választhat:

Quick Test (Gyors ellenőrzés) – Az egyes hardverösszetevőket részlegesen ellenőrző parancsfájl

●

használata. A választott üzemmódtól függetlenül nem igényel felhasználó beavatkozást.

Complete Test (Teljes ellenőrzés) – A hardverösszetevőkön teljes körű ellenőrzést végrehajtó

●

parancsfájl használata. Interactive üzemmódban több ellenőrzés áll rendelkezésre, ezek azonban felhasználói beavatkozást igényelnek.

Custom Test (Egyéni ellenőrzés) – Ez a lehetőség kínálja a rendszer ellenőrzésével kapcsolatos

●

legnagyobb rugalmasságot. A Custom ellenőrzési típus lehetővé teszi, hogy meghatározza az ellenőrzendő eszközöket, a végrehajtandó ellenőrzéseket, illetve azok paramétereit.

Mindegyik ellenőrzési típus esetén két különböző üzemmód közül választhat:

Interactive Mode (Interaktív üzemmód) – Az ellenőrzési folyamat teljes vezérlése. A diagnosztikai

●

szoftver adatokat kér be az ellenőrzés során, ezért szükség van az Ön közreműködésére. Azt is megállapíthatja, hogy az ellenőrzés sikeres vagy sikertelen volt-e.

Unattended Mode (Felügyelet nélküli üzemmód) – Az ellenőrzés végrehajtása felhasználói

●

beavatkozás nélkül. Az esetleges hibák az ellenőrzés befejezése után jelennek meg.

Az ellenőrzés megkezdéséhez:

1. Kattintson a Test fülre.

2. Kattintson a futtatni kívánt ellenőrzés típusához tartozó fülre: a Quick

vagy a Custom (Egyéni) fülre.

3. Válasszon a Test Mode (Ellenőrzés üzemmódja) lehetőségei közül: ez lehet az Interactive

(Interaktív) vagy az Unattended (Felügyelet nélküli) lehetőség.

4. Adja meg az ellenőrzés végrehajtásának módját a ciklusok számának (Number of Loops), illetve

a teljes ellenőrzési idő (Total Test Time) beírásával. Ha meghatározott számú ellenőrzést kíván végrehajtani, adja meg a végrehajtások számát, vagy írja be a percek számát a végrehajtási időtartam meghatározásához.

5. Ha gyors ellenőrzést vagy teljes ellenőrzést hajt végre, válassza ki az ellenőrizni kívánt eszközt a

legördülő listából. Ha egyéni ellenőrzést hajt végre, kattintson az Expand (Kibontás) gombra, és válassza ki az ellenőrizni kívánt eszközöket, vagy kattintson a Check All (Az összes ellenőrzése) gombra az összes eszköz kiválasztásához.

6. A képernyő jobb alsó sarkában kattintson a Begin Testing (Ellenőrzés megkezdése) gombra az

ellenőrzés megkezdéséhez. Az ellenőrzés megkezdésekor automatikusan megjelenik a Status (Állapot) lap, melyen az ellenőrzés folyamatát kísérheti figyelemmel, illetve az ellenőrzés végeztével ezen a lapon látható, hogy a választott készülék ellenőrzése sikeres volt-e.

7. Ha a szoftver hibát talál, a Log (Napló) fülre, majd az Error Log (Hibanapló) lehetőségre kattintva

tekintheti meg az adott hiba adatait, illetve a javasolt lépéseket.

(Gyors), a Complete (Teljes)

4 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW

Status (Állapot) lap

A Status lap a választott ellenőrzések állapotát, illetve az ellenőrzés típusát (Quick, Complete vagy Custom) jeleníti meg. A fő folyamatjelző a teljes ellenőrzés állapotának százalékos értékét mutatja. Az

ellenőrzés során látható a Cancel Testing (Ellenőrzés leállítása) gomb is, melynek segítségével leállíthatja a megkezdett ellenőrzést.

A Cancel Testing gomb helyén az ellenőrzés végeztével a Retest (Ellenőrzés ismétlése) gomb jelenik meg. A Retest gomb segítségével a legutóbbi ellenőrzést hajthatja végre ismét, az ellenőrzési beállítások Test lapon történő ismételt megadása nélkül.

A Status lapon láthatók továbbá:

Az ellenőrzött eszközök

●

Az egyes eszközök ellenőrzésének állapota (folyamatban lévő, sikeres vagy sikertelen)

●

A teljes ellenőrzés folyamata az összes ellenőrzött eszközre

●

Az egyes eszközök ellenőrzésének folyamata

●

Az egyes eszközök ellenőrzésének eltelt ideje

●

Log (Napló) lap

A Log (Napló) lap a Test Log (Ellenőrzésnapló) és az Error Log (Hibanapló) lapból áll.

A Test Log (Ellenőrzésnapló) a végrehajtott ellenőrzéseket, az összes ellenőrzés számát, a sikertelen ellenőrzések számát, valamint az egyes ellenőrzések idejét jeleníti meg. A Clear Test Log (Ellenőrzésnapló törlése) gombra kattintva törölheti a Test Log tartalmát.

Az Error Log a sikertelen ellenőrzésekhez kapcsolódó eszközök ellenőrzéseit, illetve az alábbi oszlopokat jeleníti meg:

Device (Eszköz) – az ellenőrzött eszköz megjelenítése.

●

Test (Ellenőrzés) – a futtatott ellenőrzés típusa.

●

Description (Leírás) – a diagnosztikai ellenőrzés által talált hiba leírása.

●

Recommended Repair (Javasolt megoldás) – a talált hiba elhárításához javasolt művelet.

●

Failed Count (Sikertelen ellenőrzések száma) – a sikertelen ellenőrzések száma.

●

Error Code (Hibakód) – a hibához kapcsolódó számkód. A hibakódok ismertetése a Help (Súgó)

●

lapon található.

Clear Error Log (Hibanapló törlése) – a gombra kattintva törölheti a hibanapló tartalmát.

Help (Súgó) lap

A Help (Súgó) lap a HP Insight Diagnostics lapból, az Error Codes (Hibakódok) lapból és a Test Components (Ellenőrzési elemek) lapból áll.

A HP Insight Diagnostics lap a súgótémákat, keresési és tárgymutató szolgáltatásokat tartalmaz.

Az Error Codes (Hibakód) lap leírja a Log (Napló) lap Error Log (Hibanapló) lapján megjelenő hibakód- számok jelentését. Minden kódhoz tartozik egy megfelelő Message (Hibaüzenet), valamint egy Recommended Repair (Javasolt megoldás), amely segítséget nyújt a probléma megoldásához. A

HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 5

hibakódhoz tartozó leírás gyors megkereséséhez írja be a kódot a lap tetején található mezőbe, majd kattintson a Find Error Codes (Hibakódok keresése) gombra.

A Test Components (Ellenőrzési elemek) lap alacsony szintű információkkal szolgál a futtatott ellenőrzésről.

Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban

A HP Insight Diagnostics segédprogram Survey (Áttekintés) és Log (Napló) lapján látható információkat hajlékonylemezre vagy USB 2.0 HP Drive Key készülékre (64 MB vagy annál nagyobb kapacitás esetén) mentheti. Az információk merevlemezre történő mentése nem lehetséges. A rendszer által automatikusan elkészített HTML-fájl megjelenése megegyezik a szoftverképernyőn látható információkéval.

1. Helyezzen be egy lemezt vagy egy legalább 64 MB kapacitású USB 2.0 HP Drive Key készüléket.

A szoftver az USB 1.0 szabványú adattárolókat nem támogatja.

2. Kattintson a képernyő jobb alsó sarkában látható Save (Mentés) gombra.

3. Válassza a Save to the floppy (Mentés hajlékonylemezre) vagy a Save to USB key (Mentés USB-

meghajtóra) lehetőséget.

4. Írja be a fájlnevet a File Name (Fájlnév) mezőbe, majd kattintson a Save gombra. Ekkor a szoftver

egy HTML-fájlt ment a megadott lemezre vagy USB-meghajtóra.

MEGJEGYZÉS: Ne vegye ki a lemezt vagy az USB-meghajtót, amíg nem jelenik meg az üzenet,

hogy a html-fájl adathordozóra írása megtörtént.

5. Nyomtassa ki az adattárolón található információkat.

MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogramból történő kilépéshez kattintson a képernyő

bal alsó sarkában található Exit Diagnostics (Kilépés a diagnosztikából) gombra, majd vegye ki a CD-t az optikai meghajtóból.

A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése

1. Keresse fel a http://www.hp.com webhelyet.

2. Kattintson a Szoftverek és Driverek letöltése hivatkozásra.

3. Írja be a szövegmezőbe számítógépe típusszámát (például dc5850), majd nyomja meg az Enter

billentyűt.

4. Válassza ki a számítógép pontos típusát.

5. Válassza ki számítógépe operációs rendszerét.

6. Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra.

7. Kattintson a HP Insight Diagnostics Offline Edition hivatkozásra.

8. Válasszon nyelvet, majd kattintson a Download (Letöltés) gombra.

MEGJEGYZÉS: A letöltött fájl tartalmazza a rendszerindító CD létrehozásához szükséges

utasításokat.

6 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW

A szoftverek védelme

Az adatvesztés és adatsérülés elkerülése érdekében készítsen biztonsági másolatot a merevlemezen tárolt valamennyi rendszerszoftverről, alkalmazásról és adatfájlról. Az adatfájlok biztonsági mentésével kapcsolatos tudnivalók megtalálhatók az operációs rendszer vagy a biztonságimásolat-készítő segédprogram dokumentációjában.

HP Backup and Recovery Manager

A HP Backup and Recovery Manager egy egyszerűen használható és sokoldalú alkalmazás, amelynek segítségével biztonsági mentést készíthet a számítógép elsődleges merevlemezéről, és szükség esetén helyreállíthatja a rajta található adatokat. Ez az alkalmazás a Windows rendszeren belül működik, és a Windows rendszerről, minden alkalmazásról és minden adatfájlról készít biztonsági másolatot. A biztonsági mentések ütemezhetők úgy, hogy meghatározott időközönként automatikusan megtörténjenek, de kézzel is elindíthatók. A fontos fájlok a rendszeres mentésektől külön is archiválhatók.

A HP Backup and Recovery Manager előre telepítve van a merevlemez helyreállítási partícióján, és lehetővé teszi helyreállítási pontok létrehozását a rendszer inkrementális biztonsági mentéséhez:

A helyreállítási pontok és a fájlokról készült biztonsági másolatok CD vagy DVD lemezre, illetve minden biztonsági másolat hálózati vagy másodlagos merevlemezre másolható.

A HP kifejezetten ajánlja, hogy még a számítógép használatba vétele előtt készítse el a helyreállító lemezeket, és ütemezze be a helyreállítási pontok rendszeres és automatikus biztonsági mentését. A biztonsági mentéseket hálózatra vagy másodlagos merevlemezekre is lehet másolni.

Helyreállító lemezek készítése:

1. Kattintson a Start > HP Backup and Recovery (HP Biztonsági mentés és helyreállítás) > HP

Backup and Recovery Manager parancsra a Biztonsági mentés és helyreállítás varázsló elindításához, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.

2. Kattintson a Create a set of recovery discs (Recommended) (Helyreállító lemezek készítése –

erősen ajánlott) lehetőségre, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.

3. Kövesse a varázslóban megjelenő utasításokat.

A PC Recovery program futtatásához a számítógépet újra kell indítani a helyreállítási partíció vagy a helyreállító lemezek segítségével. A helyreállítási partícióról történő indításhoz nyomja meg az F11 billentyűt, amikor a képernyőn megjelenik a „Press F11 for Emergency Recovery” (Helyreállításhoz nyomja le az F11 billentyűt) üzenet.

A HP Backup and Recovery Manager programmal kapcsolatos további információt a HP Backup and

Recovery Manager – Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve)

parancsra kattintva érhet el.

MEGJEGYZÉS: A helyreállító lemezeket a HP-tól is megrendelheti, ehhez csak fel kell hívnia a HP

vevőszolgálatát. Nyissa meg az alábbi webhelyet, válassza ki saját országát/térségét, majd kattintson a Vásárlás utáni technikai segítség hivatkozásra a Telefonos ügyfélszolgálat cím alatt. A megjelenő oldalon megtalálja a vevőszolgálat telefonszámát az Ön országában/térségében.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

HUWW A szoftverek védelme 7

2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül

Ez a fejezet a kisebb problémák azonosításával és kijavításával foglalkozik, többek között a lemezmeghajtóval, merevlemezzel, optikai meghajtóval, grafikával, hanggal, memóriával és szoftverekkel kapcsolatos problémákkal. Ha a számítógép használata közben problémák merülnek fel, a fejezet táblázatait átnézve megtalálhatja a probléma valószínű okait és az ajánlott megoldásokat.

MEGJEGYZÉS: Az egyes hibaüzenetekről, amelyek a képernyőn a rendszerindításkor elvégzett

önellenőrzés (Power-On Self-Test, POST) során megjelenhetnek, az „A” függelék –

hibaüzenetek, 54. oldal – tartalmaz információt.

Biztonsági és kényelmi szempontok

FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem megfelelő vagy kényelmetlen

kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A munkahely helyes megválasztásával, a biztonságos és kényelmes munkakörnyezettel kapcsolatos további információkat a Biztonsági és kényelmi útmutató tartalmazza, amely a A berendezés ellenőrzött, és megfelel az FCC szabályainak 15. részében található, a B osztályú digitális eszközökre vonatkozó határértékeknek. További tájékoztatás: A biztonságos munkavégzéssel és a vonatkozó szabványokkal kapcsolatos tudnivalók.

http://www.hp.com/ergo webhelyen érhető el.

POST

Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt

Ha a számítógép nem működik megfelelően, a technikai tanácsadó szolgálat tárcsázása előtt próbálja meg behatárolni a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével:

Futtassa a diagnosztikai segédprogramot. További tudnivalókat az 1. fejezetben talál:

●

diagnosztikai szolgáltatások, 1. oldal .

Futtassa a Drive Protection System (DPS, meghajtóvédelmi rendszer) önellenőrzési szolgáltatását

●

a Computer Setup segédprogramban. További tudnivalókért olvassa el az Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumot.

Nézze meg a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-

●

ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhető a probléma. További tudnivalókat az „A” függelékben talál:

hibaüzenetek, 54. oldal .

Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz, amennyiben a számítógép

●

rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy biztosan működő példányra.

Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy másik számítógépet másik kábellel

●

a hálózati csatlakozóhoz. Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.

POST

Számítógép-

8 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően

●

működik-e az új hardver nélkül.

Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően

●

működik-e az új szoftver nélkül.

Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így meggyőződhet arról, hogy a számítógép

●

az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor használja a legutolsó helyes konfigurációt.

Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi címen:

●

http://www.hp.com/support.

További tudnivalókat az útmutató következő részében talál:

●

A problémák online elérhető megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni a HP vevőszolgálatával, használja a HP Instant Support Professional Edition online csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el:

http://www.hp.com/go/ispe.

A legfrissebb online támogatási információkat, szoftvereket és illesztőprogramokat, az előzetes értesítéseket, valamint a felhasználók és HP-szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC) webhelyén, a

Mielőtt felhívná a technikai tanácsadó szolgálatot, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni:

Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.

●

A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és termékazonosító számát, illetve a monitor

●

gyári számát.

Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő

●

megoldására.

Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.

●

Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.

●

http://www.hp.com/go/bizsupport címen találhatja meg.

Hasznos tanácsok, 10. oldal .

Állítsa vissza a rendszert a helyreállító lemezek segítségével, vagy állítsa vissza a gyári állapotot

●

a HP Backup and Recovery Manager programmal.

VIGYÁZAT! A rendszer visszaállításakor az összes adat törlődik a merevlemezről. Mielőtt a

visszaállítást megkezdené, készítsen biztonsági mentést minden adatfájlról.

MEGJEGYZÉS: Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Packs) kapcsolatos

ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.

HUWW Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt 9

Hasznos tanácsok

Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat:

Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e csatlakoztatva.

●

Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő (egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó

●

kapcsoló az Ön országának/területének megfelelő (115 voltos vagy 230 voltos) feszültségértékre van-e beállítva.

Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e a bekapcsolt állapotot jelző zöld

●

LED.

Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e a monitor működését jelző zöld LED.

●

Nézze meg a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-

●

ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhető a probléma. További tudnivalókat az „A” függelékben talál:

hibaüzenetek, 54. oldal .

Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.

●

Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni kezd, a billentyűzet megfelelően

●

működik.

Győződjön meg arról, hogy minden vezetékcsatlakozás szilárd, és hogy a vezetékek helyesen

●

vannak csatlakoztatva.

POST

Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyűzet bármely billentyűjének lenyomásával vagy a

●

bekapcsológombbal. Ha a rendszer továbbra is készenléti állapotban marad, kapcsolja ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután a számítógép újraindításához nyomja meg újra a bekapcsológombot. Ha a rendszer nem áll le, válassza le a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet, és csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha a Computer Setup segédprogramban be van állítva az áramszünet utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra, a számítógép elindításához nyomja meg a bekapcsológombot.

Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész telepítése után konfigurálja újból

●

a számítógépet. További tudnivalók:

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve van-e. Nyomtató használata

●

esetén például az adott nyomtató illesztőprogramját is telepíteni szükséges.

Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót a rendszerből (hajlékonylemez, CD

●

vagy USB-eszköz), mielőtt bekapcsolja a számítógépet.

Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az

●

adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.

Ha a rendszer több videojelforrással (beépített, PCI vagy PCI Express videokártyával) és egy

●

monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsődleges videokártyaként kijelölt videojelforrás monitorcsatlakozójához kell csatlakoztatni. (Beépített videokártya csak bizonyos típusú készülékekben található.) A rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó le van tiltva. Ha a monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem működik. Az alapértelmezett VGA jelforrást a Computer Setup segédprogramban adhatja meg.

Hardvertelepítési hibák elhárítása, 37. oldal .

10 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

VIGYÁZAT! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap

folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és az alkatrészek sérülésének elkerülése érdekében a számítógép felnyitása előtt húzza ki a tápvezetéket a konnektorból.

HUWW Hasznos tanácsok 11

Általános hibák elhárítása

Ez a fejezetrész az általános, könnyen megoldható problémák elhárítását tartalmazza. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően végrehajtani, forduljon a HP valamelyik hivatalos kereskedőjéhez vagy viszonteladójához.

FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap

folyamatosan feszültség alatt van. Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.

Nézze meg az alaplapon található LED-et. Ha a LED világít, a rendszer még áram alatt van. A további lépések előtt kapcsolja ki a számítógépet, és távolítsa el a tápkábelt.

2-1 táblázat Általános hibák elhárítása

A számítógép leállt, és a bekapcsológomb megnyomására nem kapcsol ki.

A bekapcsológomb szoftveres vezérlése nem működik. 1. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy

A számítógép nem reagál az USB-billentyűzetre vagy az egérre.

A számítógép Készenléti állapotban van. A Készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a

A rendszer lefagyott. Indítsa újra a számítógépet.

A számítógép által megjelenített dátum és idő nem megfelelő.

Megoldás

másodpercig, amíg a számítógép ki nem kapcsol.

2. Húzza ki a tápkábelt a konnektorból.

Megoldás

bekapcsológombot.

VIGYÁZAT! Ha Készenléti állapotból próbál meg

visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.

Megoldás

Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC) elemét.

MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépet feszültség alatt álló

váltakozó áramú aljzathoz csatlakoztatja, akkor ezzel növeli a valós idejű óra elemének élettartamát.

Először a Vezérlőpulton állítsa be újra a dátumot és az időt (a valós idejű óra dátumát és idejét a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét. Az elemcserével kapcsolatban további információt az Útmutató a hardver használatához című dokumentumban talál. Az RTC- elem cseréjéhez felkeresheti a HP hivatalos kereskedőjét is.

12 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)

A kurzor nem mozgatható a számbillentyűzet nyíl billentyűivel.

Lehet, hogy be van kapcsolva a Num Lock funkció. Nyomja meg a Num Lock billentyűt. Ha használni szeretné a

Nincs hang, vagy a hangerő túl halk.

Lehet, hogy a hang le van halkítva vagy el van némítva. 1. Nézze meg az F10 BIOS beállításai között, hogy a

Lehet, hogy az audioeszköz rossz aljzathoz csatlakozik a számítógép hátoldalán.

Megoldás

nyíl billentyűket, a Num Lock nem lehet aktív. A Num Lock

billentyű a Computer Setup segédprogramban tiltható le, illetve engedélyezhető.

Megoldás

rendszer belső hangszórója el van-e némítva (ez a beállítás nincs hatással a külső hangszórókra).

2. Gondoskodjon a külső hangszórók megfelelő

csatlakozásáról, és kapcsolja be őket. A hangszórók hangerőszabályzóját állítsa be a megfelelő értékre.

3. Az operációs rendszer hangerőszabályzójának

segítségével növelje a hangerőt, vagy szüntesse meg az elnémítást.

Győződjön meg arról, hogy az eszköz a megfelelő aljzathoz csatlakozik a számítógép hátulján.

Romlik a számítógép teljesítménye.

A processzor túlmelegedett. 1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai

Megtelt a merevlemez. Helyezzen át adatokat a merevlemezről másik adathordozóra

Kevés a memória. Telepítsen több memóriát.

A merevlemezen töredezettek az adatok. Töredezettségmentesítse a merevlemezt.

Egy korábban futtatott program nem adja vissza a lefoglalt memóriát a rendszernek.

Vírus rejtőzik a merevlemezen. Futtasson vírusellenőrző programot.

Megoldás

nincsenek-e letakarva. A megfelelő szellőzés érdekében hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet a számítógép szellőzőnyílásai körül, és a monitor felett.

2. Győződjön meg arról, hogy a hűtőventilátorok

megfelelően csatlakoznak és működnek (egyes ventilátorok csak szükség esetén indulnak el).

3. Ellenőrizze, hogy a processzorhűtő bordája megfelelően

van-e felszerelve.

a lemezterület felszabadításához.

Indítsa újra a számítógépet.

HUWW Általános hibák elhárítása 13

2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)

Romlik a számítógép teljesítménye.

Túl sok alkalmazás fut. 1. Zárja be a nem szükséges alkalmazásokat, hogy

Egyes alkalmazások (különösen a játékprogramok) jelentős terhelést rónak a grafikai alrendszerre.

Megoldás

felszabadítsa a memóriát. Egyes alkalmazások a háttérben futnak, ezek a tálca megfelelő ikonján történő jobb egérkattintással zárhatók be. Ha szeretné megakadályozni, hogy indításkor elinduljanak ezek a programok, kattintson a Start > Futtatás (Windows XP rendszeren) vagy a Start > Kellékek > Futtatás (Windows Vista rendszeren) parancsra, és írja be a következőt: msconfig. A Rendszerkonfigurációs segédprogram Automatikus indítás lapján törölje a jelet azoknak az alkalmazásoknak a jelölőnégyzetéből, amelyeket nem szeretne automatikusan elindítani.

VIGYÁZAT! A rendszer helyes működéséhez

szükséges programok automatikus indítását ne akadályozza meg.

2. Telepítsen több memóriát.

1. Csökkentse az aktuális alkalmazás képernyőfelbontását,

vagy az alkalmazáshoz mellékelt dokumentációt tanulmányozva növelje a teljesítményt az alkalmazás megfelelő paramétereinek módosításával.

2. Telepítsen több memóriát.

3. Bővítse a grafikai rendszert.

A hiba oka ismeretlen. Indítsa újra a számítógépet.

A számítógép automatikusan kikapcsolt, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után kétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép kettőt sípol. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.

Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem:

A hűtőventilátor elakadt vagy más okból nem forog,

VAGY

A hűtőborda nem megfelelően van felszerelve a processzorra.

Megoldás

1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai

nincsenek-e eltakarva, és hogy a hűtőventilátor működike.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot,

és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor hűtőventilátora. Ha a processzor hűtőventilátora nem forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően csatlakozik,

és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ventilátor egységet.

4. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.

14 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)

A számítógépet nem lehet bekapcsolni, és a számítógép elülső részén lévő LED-ek nem villognak.

A rendszer nem tud elindulni. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy

Megoldás

másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színűre változik:

1. Ellenőrizze, hogy az egyes típusokon a tápegység

hátulján található feszültségválasztó kapcsoló a megfelelő feszültségértékre van-e beállítva. A megfelelő feszültség az adott országtól függ.

2. Távolítsa el a bővítőkártyákat egyenként, amíg be nem

kapcsol az 5V_aux jelzésű LED az alaplapon.

3. Cserélje ki az alaplapot.

VAGY

Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem vált zöld színűre:

1. Ellenőrizze, hogy működik-e a használatban lévő

váltakozó áramú hálózati aljzat.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a

bekapcsológomb megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ellenőrizze, hogy a tápvezetékek megfelelően

csatlakoznak-e az alaplaphoz.

4. Ellenőrizze, hogy az alaplapon található 5V_aux jelzésű

LED világít-e. Ha világít, cserélje ki a bekapcsológomb csatlakozóját.

5. Ha az alaplapon található 5V_aux jelzésű LED nem

világít, akkor cserélje ki a tápegységet.

6. Cserélje ki az alaplapot.

HUWW Általános hibák elhárítása 15

Áramellátási problémák

A következő táblázatban az áramellátási problémák szokásos okai és megoldásai olvashatók.

2-2 táblázat Áramellátási problémák

A tápegység áramellátása akadozik.

A számítógép hátlapján a feszültségválasztó kapcsoló (egyes típusokon) nem a megfelelő hálózati feszültségre van beállítva (115 vagy 230 V).

A számítógép belső tápegysége meghibásodott, és nem kapcsol be.

A számítógép automatikusan kikapcsolt, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után kétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép kettőt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Ok Megoldás

Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem:

A hűtőventilátor elakadt vagy más okból nem forog,

VAGY

A hűtőborda nem megfelelően van felszerelve a processzorra.

Megoldás

A kapcsolóval válassza ki a megfelelő hálózati feszültséget.

Cseréltesse ki a tápegységet valamelyik hivatalos szervizben.

1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai

nincsenek-e eltakarva, és hogy a hűtőventilátor működike.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot,

és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor hűtőventilátora. Ha a processzor hűtőventilátora nem forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően csatlakozik,

és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ventilátor egységet.

4. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.

A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után négyszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép négyet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Áramellátási hiba (a tápegység túl lett terhelve). 1. Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a 4 vagy 6 eres

Megoldás

tápkábel megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz.

2. Győződjön meg róla, hogy nem valamelyik eszköz

okozza a problémát. Távolítson el MINDEN csatlakozó eszközt (azaz a merevlemezt, a hajlékonylemezes és optikai meghajtót, valamint a bővítőkártyákat). Kapcsolja be a számítógépet. Ha a rendszer megkezdi a rendszerindítási önellenőrzést, kapcsolja ki a számítógépet, és tegyen vissza egy eszközt, majd ismételje meg a folyamatot egészen addig, amíg a hiba fel nem lép. Cserélje ki a hibát okozó eszközt. A többi eszközt egyesével visszatéve győződjön meg róla, hogy mindegyik megfelelően működik.

16 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-2 táblázat Áramellátási problémák (folytatás)

Megoldás

3. Cserélje ki a tápegységet.

4. Cserélje ki az alaplapot.

HUWW Áramellátási problémák 17

Hajlékonylemezes problémák

A következő táblázatban a hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák gyakori okai és megoldásai olvashatók.

MEGJEGYZÉS: Hardver – például további hajlékonylemez-meghajtó – hozzáadása vagy eltávolítása

esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. További tudnivalók:

elhárítása, 37. oldal .

2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák

A hajlékonylemez-meghajtó LED-je folyamatosan világít.

Hardvertelepítési hibák

A hajlékonylemez sérült. A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal

A hajlékonylemezt nem megfelelően helyezte be. Vegye ki, majd tegye be jól a lemezt.

A meghajtó kábele nem csatlakozik megfelelően. Csatlakoztassa újra a meghajtó kábelét. Ellenőrizze, hogy a

A meghajtó nem található.

Meglazult a kábel. Igazítsa meg a meghajtó tápkábelét és adatkábelét.

A cserélhető meghajtó nem megfelelően van behelyezve. Tegye be újra a meghajtót.

Megoldás

a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok >

Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés… gombra.

A Microsoft Windows Vista rendszerben kattintson a jobb egérgombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki a jobb gombbal egy meghajtót. A menüből válassza a Tulajdonságok menüpontot, majd kattintson az

Eszközök fülre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés… gombra.

tápkábel mind a négy tüskéje csatlakozik-e a meghajtóhoz.

Megoldás

A hajlékonylemez-meghajtó nem tud írni a lemezre.

A lemez nincs formázva. Formázza a lemezt.

A hajlékonylemez írásvédett. Használjon másik lemezt, vagy szüntesse meg az

Rossz meghajtóra ír. Ellenőrizze az elérési útban megadott meghajtó betűjelét.

Megoldás

1. A Windows Intézőben válassza ki az (A) meghajtót.

2. Kattintson a jobb gombbal a meghajtó betűjelén, és

válassza a Formázás parancsot.

3. Válassza ki a kívánt beállításokat, majd a formázás

megkezdéséhez kattintson az Indítás gombra.

írásvédettséget.

18 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák (folytatás)

A hajlékonylemez-meghajtó nem tud írni a lemezre.

Nincs elég hely a lemezen. 1. Használjon másik lemezt.

A Computer Setup programban le van tiltva a régi hajlékonylemezek írása.

A hajlékonylemez sérült. Cserélje ki a sérült lemezt.

Nem lehet formázni a lemezt.

Érvénytelen az adathordozó. Ha MS-DOS rendszeren formázza a lemezt, meg kell adnia a

Lehet, hogy a lemez írásvédett. Oldja ki a lemez írásvédő reteszét.

A Computer Setup programban le van tiltva a régi hajlékonylemezek írása.

Megoldás

2. Törölje a felesleges fájlokat a lemezről.

Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze a Legacy Diskette Write (Régi hajlékonylemezek írása) funkciót a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) lapon.

Megoldás

lemez kapacitását. Például 1,44 MB-os lemez formázásához írja a következőket az MS-DOS parancssorba:

FORMAT A: /F:1440

Hiba lépett fel a lemezművelet során.

Rossz a könyvtárszerkezet, vagy hibás a fájl. A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal

A hajlékonylemez-meghajtó nem tud olvasni a lemezről.

A lemez típusa nem megfelelő a meghajtóhoz. Ellenőrizze a használt meghajtó típusát, és használjon

Rossz meghajtóról olvas. Ellenőrizze az elérési útban megadott meghajtó betűjelét.

A hajlékonylemez sérült. Cserélje ki a lemezt egy újabbal.

Megoldás

a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok >

Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés… gombra.

Eszközök fülre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés… gombra.

Megoldás

megfelelő típusú lemezt.

HUWW Hajlékonylemezes problémák 19

2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák (folytatás)

“Invalid system disk” („Nem rendszerlemez”) üzenet jelenik meg.

Olyan lemezt helyezett a meghajtóba, amelyen nincsenek meg a számítógép indításához szükséges rendszerfájlok.

Lemezhiba történt. A bekapcsológomb megnyomásával indítsa újra a

A rendszer nem indítható a lemezről.

A lemez nem rendszerindító lemez. Cserélje ki a lemezt egy rendszerindító lemezzel.

A Computer Setup programban le van tiltva a hajlékonylemezről történő rendszerindítás.

Megoldás

Ha a meghajtó leáll, vegye ki a lemezt, és nyomja le a

szóköz billentyűt. A számítógépnek ezután el kell indulnia.

számítógépet.

Megoldás

1. Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze

a hajlékonylemezről történő rendszerindítást a Storage (Tárolók) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) lapon.

2. Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze

a hajlékonylemezről történő rendszerindítást a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) > Removable Media Boot (Cserélhető adathordozóról történő rendszerindítás) részben.

MEGJEGYZÉS: Mindkét lépést végre kell hajtani, mivel a

Computer Setup Removable Media Boot (Cserélhető adathordozóról történő rendszerindítás) funkciója felülbírálja a Boot Order (Rendszerindítási sorrend) beállítását.

A hálózati kiszolgáló üzemmód engedélyezve van a Computer Setup programban.

Indítsa el a Computer Setup programot, és tiltsa le a Network

Server Mode (Hálózati kiszolgáló üzemmód) funkciót a Security (Biztonság) > Password Options

(Jelszóbeállítások) részben.

20 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Problémák a merevlemez-meghajtóval

2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval

Hiba történt a merevlemez-meghajtó használata során.

A merevlemezen rossz szektorok vannak, vagy meghibásodott.

Lemezműveleti hiba

Vagy rossz a könyvtárszerkezet, vagy hibás a fájl. A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal

Megoldás

1. A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb

gombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a

Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés…

gombra.

2. Segédprogram segítségével keresse meg, és iktassa ki

a rossz szektorokat. Szükség lehet a merevlemez újraformázására is.

Megoldás

a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok >

Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés… gombra.

Eszközök fülre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés… gombra.

A meghajtó nem található (azonosítható).

Lehet, hogy meglazult a kábel. Ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat.

A rendszer nem ismerte fel automatikusan az újonnan telepített eszközt.

Megoldás

Olvassa el az újrakonfigurálási utasításokat a következő részben: rendszer továbbra sem ismeri fel az új eszközt, nézze meg, hogy az eszköz megjelenik-e a Computer Setup programban. Ha megjelenik, akkor valószínűleg az illesztőprogrammal van gond. Ha nem jelenik meg, akkor valószínűleg hardverproblémáról van szó.

Ha az eszköz egy újonnan telepített meghajtó, indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és próbálja beállítani a rendszerindítási önellenőrzés (POST) késleltetését az

Hardvertelepítési hibák elhárítása, 37. oldal . Ha a

HUWW Problémák a merevlemez-meghajtóval 21

2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval (folytatás)

A meghajtó nem található (azonosítható).

Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely le van tiltva a Computer Setup programban.

A meghajtó lassan válaszol közvetlenül a bekapcsolás után. Indítsa el a Computer Setup programot, és növelje meg a

Nonsystem disk (Nem rendszerlemez) vagy NTLDR missing (Hiányzó NTLDR) üzenet jelenik meg.

A rendszer olyan hajlékonylemezről próbál indulni, amely nem rendszerindító lemez.

A rendszer a merevlemezről próbál indulni, de a merevlemez- meghajtó megsérült.

Megoldás

Advanced (Speciális) > Power-On Options (Bekapcsolási

beállítások) részben.

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és győződjön meg arról, hogy az eszköz SATA-portja engedélyezve van a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállításai) részben.

POST ellenőrzés késleltetését az Advanced (Speciális) >

Power-On Options (Indítási beállítások) részben.

Megoldás

Vegye ki a hajlékonylemezt a meghajtóból.

1. Tegyen be egy rendszerindító lemezt a hajlékonylemez-

meghajtóba, és indítsa újra a számítógépet.

2. Ellenőrizze a merevlemez formázását az fdisk

segédprogram segítségével: NTFS-formázás esetén külső gyártó olvasójával ellenőrizheti a meghajtót. FAT32-formázás esetén a merevlemez-meghajtó nem érhető el.

Hiányoznak, vagy nem megfelelően vannak telepítve egyes rendszerfájlok.

A Computer Setup programban le van tiltva a merevlemezről történő rendszerindítás.

Nem a rendszerindító merevlemez van megadva elsőnek a több merevlemezes konfigurációban.

Nem a rendszerindító merevlemez vezérlője az első a rendszerindítási sorrendben.

1. Tegyen be egy rendszerindító lemezt a hajlékonylemez-

meghajtóba, és indítsa újra a számítógépet.

2. Ellenőrizze a merevlemez formázását az fdisk

segédprogram segítségével: NTFS-formázás esetén külső gyártó olvasójával ellenőrizheti a meghajtót. FAT32-formázás esetén a merevlemez-meghajtó nem érhető el.

3. Telepítse az operációs rendszerhez szükséges

rendszerfájlokat.

4. Állítsa vissza a rendszert egy helyreállítási pontra a HP

Backup and Recovery Manager programban. A további tudnivalókat a HP Backup and Recovery Manager program – Felhasználói útmutató tartalmazza, amely elérhető a Windows Start menüjében.

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és engedélyezze a merevlemez-bejegyzést a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

Ha merevlemezről próbálja indítani a rendszert, akkor a merevlemezt az alaplap „P60 SATA 0” jelű aljzatához kell csatlakoztatni.

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, válassza a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) lapot, és állítsa be, hogy a rendszerindító merevlemez vezérlője következzen közvetlenül a Hard Drive (Merevlemez-meghajtó) bejegyzés után.

22 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval (folytatás)

A számítógép nem indul a merevlemezről.

Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely le van tiltva a Computer Setup programban.

A rendszerindítás sorrendje nem megfelelő. Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és változtassa

A meghajtóemulálás típusa a „Nincs” értékre van állítva. Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és állítsa az

A merevlemez sérült. Figyelje, hogy az előlap tápfeszültségjelző LED-je pirosan

Úgy tűnik, hogy lefagyott a számítógép.

Megoldás

meg a rendszerindítási sorrendet a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

„Emulation Type” (Meghajtóemulálás) értékét a „Hard Disk” (Merevlemez) értékre a Storage (Tárolóeszközök) > Device Configuration (Eszközkonfiguráció) részben.

villog-e, és hallatszik-e sípolás. A pirosan villogó kijelző és a sípolás jelentését az „A” függelék segítségével határozhatja meg. Lásd:

A feltételeket a Worldwide Limited Warranty (Világszerte érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.

Megoldás

POST hibaüzenetek, 54. oldal .

A használt program nem válaszol a parancsokra. Próbálkozzon a Windows szokásos „Leállítás” eljárásával. Ha

ez sikertelen, a kikapcsoláshoz tartsa nyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. A számítógép újraindításához nyomja meg ismét a bekapcsoló gombot.

A cserélhető merevlemez-meghajtó nem kap áramot a merevlemez tartókeretéből.

A tartókeret kapcsolója nincs bekapcsolva („ON” állás). Helyezze be a kulcsot, és fordítsa el 90 fokkal az óramutató

A számítógép tápegységéből érkező tápkábel nem csatlakozik megfelelően a tartókerethez.

A számítógép nem ismeri fel a cserélhető merevlemez-meghajtót.

A cserélhető merevlemez tárolója nincs teljesen betolva a tartókeretbe, vagy a merevlemez nem csatlakozik megfelelően a tárolóhoz.

Megoldás

járásával megegyező irányban. A tartókeret elülső részén látható zöld LED-nek ezután ki kell gyulladnia.

Ellenőrizze, hogy a tápegység kábele megfelelően csatlakozik-e a meghajtó tartókeretének hátuljához.

Megoldás

Nyomja be a tárolót a tartókeretbe, hogy a hátoldalán található csatlakozó a helyére kerüljön. Ha ezzel nem sikerült megoldani a problémát, kapcsolja ki a számítógépet, vegye ki a tárolót, és ellenőrizze, hogy a merevlemez megfelelően csatlakozik-e a tároló csatlakozójához.

HUWW Problémák a merevlemez-meghajtóval 23

2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval (folytatás)

A cserélhető merevlemez-meghajtó tartókerete sípol, és a zöld LED villog.

A merevlemez-meghajtó tartókerete aktiválta a ventilátorhibariasztást.

Megoldás

Kapcsolja ki a számítógépet, és forduljon a HP-hoz cseretartókeretért.

24 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

A memóriakártya-olvasó problémái

2-5 táblázat A memóriakártya-olvasó problémái

A memóriakártya nem működik a digitális fényképezőgépben a Microsoft Windows XP vagy Microsoft Windows Vista rendszerben történt formázás után.

Alapesetben a Windows XP és a Windows Vista minden 32 MB-nál nagyobb kapacitású memóriakártyát FAT32 fájlrendszerűre formáz. A legtöbb digitális fényképezőgép a FAT (FAT16 és FAT12) formátumot használja, és nem működik a FAT32 formátumú kártyákkal.

Írásvédettségi vagy zárolási hiba lép fel, ha írni próbál a memóriakártyára.

A memóriakártya zárolva van. A memóriakártya zárolása egy biztonsági funkció, amely megakadályozza az SD/Memory Stick/PRO-kártyára történő írást és az adatok törlését.

Nem lehet írni a memóriakártyára.

A memóriakártya csak olvasható (ROM) memóriakártya. Nézzen utána a kártyához kapott dokumentációban, hogy a

A memóriakártya zárolva van. A memóriakártya zárolása egy biztonsági funkció, amely megakadályozza az SD/Memory Stick/PRO-kártyára történő írást és az adatok törlését.

Megoldás

Vagy formázza a memóriakártyát a digitális fényképezőgépben, vagy válassza a FAT fájlrendszert, amikor a Windows XP vagy Windows Vista rendszerű számítógépben formázza a memóriakártyát.

Megoldás

Ha SD-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a kártya jobb oldalán található zárolófül lezárt állapotban van-e. Ha Memory Stick/ PRO-kártyát használ, a kártya alján látható zárolófület ellenőrizze, hogy lezárt állapotban van-e.

Megoldás

kártya írható-e.

Nem érhetők el a memóriakártyán tárolt adatok a bővítőhelybe helyezés után.

A memóriakártya nem megfelelően, vagy rossz bővítőhelybe lett behelyezve, vagy nem támogatott.

Nem tudom, hogy hogyan kell helyesen eltávolítani a memóriakártyát.

A kártya biztonságos eltávolítása a számítógép szoftverével lehetséges.

Megoldás

Győződjön meg róla, hogy a kártya helyesen van behelyezve, és a kártya arany csatlakozója a megfelelő oldalon van. Ha megfelelően van behelyezve, akkor a zöld LED világít.

Megoldás

Nyissa meg a Sajátgép (Windows XP) vagy a Számítógép (Windows Vista) ablakot, kattintson a jobb gombbal a megfelelő meghajtó ikonján, és válassza a Kiadás parancsot. Ezután húzza ki a kártyát a nyílásból.

MEGJEGYZÉS: Soha ne húzza ki a kártyát, ha a zöld LED

villog.

HUWW A memóriakártya-olvasó problémái 25

2-5 táblázat A memóriakártya-olvasó problémái (folytatás)

A memóriakártya-olvasó telepítése és a Windows rendszer elindítása után a számítógép nem észleli az olvasót és a behelyezett kártyákat.

Az operációs rendszernek időre van szüksége az eszközök észleléséhez, ha az olvasót most telepítette, és először kapcsolja be a számítógépet.

A memóriakártyát az olvasóba helyezve a számítógép a memóriakártyáról próbál elindulni.

A behelyezett memóriakártya alkalmas a rendszer indítására. Ha nem a memóriakártyáról szeretné indítani a rendszert,

Megoldás

Várjon néhány másodpercet, hogy az operációs rendszer észlelhesse az olvasót és az elérhető portokat, majd észlelje, hogy be van-e helyezve valamilyen adathordozó az olvasóba.

Megoldás

távolítsa el a rendszerindítás idejére, vagy ne válassza a memóriakártyáról történő rendszerindítás lehetőségét az indítás során.

26 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

A képernyő problémái

Ha hibát észlel a képernyő használata során, olvassa el a monitorhoz kapott dokumentációt, és a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.

2-6 táblázat A képernyő problémái

A képernyő üres (nincs kép).

A monitor nincs bekapcsolva, és a rajta lévő LED sem világít. Kapcsolja be a monitort, és ellenőrizze, hogy világít-e rajta a

Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort.

Nem megfelelő a kábelek csatlakoztatása. Ellenőrizze a monitort és a számítógépet, valamint a monitort

Lehet, hogy képernyőkímélő segédprogramot telepített, vagy be vannak kapcsolva az energiatakarékossági szolgáltatások.

A rendszer-ROM megsérült, a rendszer Boot Block Emergency Mode módban fut (ez a rendszerindítási blokk helyreállítási üzemmódja, melyet nyolc sípolás jelez).

Rögzített frekvenciájú monitort használ, amely a kiválasztott felbontással nem használható.

A számítógép Készenléti állapotban van. A Készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a

Megoldás

LED.

és az elektromos hálózati aljzatot összekötő kábelek csatlakozásait.

Nyomja le valamelyik billentyűt, vagy kattintson az egérrel, majd szükség esetén írja be a jelszót.

Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb BIOS-képfájl segítségével. További tudnivalókat az Útmutató a számítógépek felügyeletéhez című dokumentum „Boot Block Emergency Recovery Mode” (A rendszerindító blokk helyreállítási üzemmódja) című része tartalmaz.

Ellenőrizze, hogy a monitor képes-e működni a kiválasztott felbontásnak megfelelő horizontális pásztázási sebességgel.

bekapcsológombot.

VIGYÁZAT! Ha Készenléti állapotból próbál meg

visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.

A monitorkábel rossz csatlakozóhoz csatlakozik. Győződjön meg róla, hogy a monitor működő aljzathoz

A számítógép monitorbeállításai nem megfelelőek a monitorhoz.

PCI Express x16 grafikus kártya telepítése után nem lehet engedélyezni az integrált videokártyát.

Az AMD integrált videokártyájával rendelkező rendszereken az integrált grafikus kártya csak a Computer Setup segédprogramban engedélyezhető az AMD PCI Express x16 grafikus kártya telepítése után.

csatlakozik a számítógép hátulján. Ha másik csatlakozó is elérhető, akkor csatlakoztassa ahhoz a monitort, majd indítsa újra a rendszert.

1. A Windows XP Vezérlőpultjában kattintson duplán a

Megjelenítés ikonon, majd kattintson a Beállítások fülre.

A Windows Vista rendszer Vezérlőpultjában a Megjelenés és személyes beállítások részben válassza A képernyő felbontásának átállítása lehetőséget.

2. A csúszka segítségével állítsa be a felbontást.

Megoldás

Az AMD integrált videokártyájával rendelkező rendszereken telepítse az AMD PCI Express grafikus kártyát, és engedélyezze az integrált grafikus kártyát a Computer Setup segédprogramban.

HUWW A képernyő problémái 27

2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)

A képernyő elsötétült, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után ötször, majd két másodperces szünet következik. A számítógép ötöt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Ok Megoldás

Megjelenítés előtti memóriahiba. 1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a

A képernyő elsötétült, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után hatszor, majd két másodperces szünet következik. A számítógép hatot sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Megjelenítés előtti videokártya-hiba. Videokártyával rendelkező rendszer esetén:

számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás

modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP

memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

Megoldás

1. Helyezze be újra a videokártyát. Kapcsolja be a

számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált grafikus vezérlővel rendelkező rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

A képernyő elsötétült, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után hétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép hetet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Alaplaphiba (a ROM a megjelenítés előtt hibát észlelt). Cserélje ki az alaplapot.

A monitor nem működik megfelelően az energiatakarékossági szolgáltatások használata során.

Olyan monitorral próbálja együtt használni az energiatakarékossági szolgáltatásokat, amely erre nem alkalmas.

Megoldás

Tiltsa le az energiatakarékossági szolgáltatásokat.

28 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)

Sötétek a karakterek.

A fényerő és a kontraszt nincs megfelelően beállítva. Állítsa be a monitor fényerejét és kontrasztját.

A kábelek nem megfelelően csatlakoznak. Ellenőrizze, hogy a monitorkábel biztosan csatlakozik-e a

Elmosódott a kép, vagy a kívánt felbontás nem állítható be.

Lehet, hogy nem töltötte be a megfelelő grafikus illesztőprogramokat a grafikus vezérlő frissítése után.

A monitor nem tudja megjeleníteni a kívánt felbontást. Állítson be más felbontást.

A videokártya rossz. Cserélje ki a videokártyát.

A kép széttöredezett, mozog, vibrál vagy villog.

A monitor nincs megfelelően csatlakoztatva, vagy rosszul van beállítva.

Megoldás

videokártyához és a monitorhoz.

Megoldás

Telepítse a frissítő csomaghoz kapott grafikus illesztőprogramokat.

Megoldás

1. Győződjön meg róla, hogy a monitorkábel biztosan

csatlakozik a számítógéphez.

2. Két monitoros rendszer esetén, vagy ha a monitor

közvetlen környezetében másik monitor is van, távolítsa el egymástól a monitorokat, hogy ne zavarják egymás elektromágneses mezőjét.

3. Fluoreszkáló fények vagy ventilátorok vannak a monitor

közelében.

A monitort le kell mágnesezni. Mágnesezze le a monitort. További információt a monitorhoz

A kép nincs középen.

Be kell állítani a pozíciót. A képernyőmenü megjelenítéséhez nyomja meg a monitor

“No Connection, Check Signal Cable” („Nincs csatlakoztatva, ellenőrizze a jelkábelt”) üzenet jelenik meg a képernyőn.

kapott dokumentációban talál.

Megoldás

Menu gombját. A vízszintes és függőleges helyzet beállításához válassza az ImageControl/Horizontal

Position (Képvezérlés/Vízszintes pozíció) és a Vertical Position (Függőleges pozíció) menüelemet.

Megoldás

A monitorkábel ki van húzva. Csatlakoztassa a monitorkábelt a monitorhoz és a

számítógéphez.

HUWW A képernyő problémái 29

2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)

“No Connection, Check Signal Cable” („Nincs csatlakoztatva, ellenőrizze a jelkábelt”) üzenet jelenik meg a képernyőn.

“Out of Range” („Tartományon kívül”) üzenet jelenik meg a képernyőn.

A képfelbontás és a képfrissítési gyakoriság értékei magasabbra vannak állítva, mint amit a monitor támogat.

A katódsugárcsöves monitorból bekapcsoláskor vibráló vagy csörgő zaj hallatszik.

A monitor aktiválta a lemágenesező tekercset. Nincs. A lemágnesező tekercs aktiválása szükséges a monitor

Kattanó hangok hallatszanak a katódsugárcsöves monitor belsejéből.

Megoldás

VIGYÁZAT! A monitorkábelt csatlakoztatásához a

számítógépet ki kell kapcsolni.

Megoldás

Indítsa újra a számítógépet csökkentett módban. Állítson be új, a monitor által támogatott értékeket, majd indítsa újra a számítógépet, hogy az új beállítások érvénybe lépjenek.

Megoldás

bekapcsolásához.

A monitor aktiválta az elektronikus reléket. Nincs. Egyes monitorok kattanó hangot adnak ki, ha be- vagy

Magas hangszínű zaj hallatszik a lapos képernyős monitorból.

A beállított fényerő és/vagy kontraszt túl magas. Csökkentse a fényerőt és/vagy kontrasztot.

Megoldás

kikapcsolják őket, ha készenléti üzemmódba kapcsolnak, vagy onnan visszatérnek, illetve ha változik a felbontás.

Megoldás

30 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)

Életlen kép; sávos, szellemképes vagy árnyékos képhatás; vízszintesen futó csíkok; halvány függőleges oszlopok; vagy nem lehet középre állítani a képernyő képét (csak analóg VGA bemenettel rendelkező lapos képernyős monitorok esetén).

Ok Megoldás

A lapos képernyős monitor belső digitális konverziós áramkörei valószínűleg nem megfelelően értelmezik a videokártya kimeneti jelének szinkronizációját.

A videokártya nincs rendesen a helyén, vagy elromlott. 1. Helyezze be újra a videokártyát.

Egyes begépelt jelek nem megfelelően jelennek meg.

A használt betűtípus nem támogatja ezeket a jeleket. A karaktertábla segítségével keresse meg, majd válassza ki a

1. A monitor képernyő-menüjében jelölje ki a monitor

automatikus beállítási funkcióját (Auto-Adjustment).

2. Szinkronizálja kézzel a monitor képernyő-menüjében az

órajelet és az órajelfázist. A szinkronizálást segítő SoftPaq-csomag letöltéséhez látogassa meg a következő webhelyet, és töltse le a monitornak megfelelő SP32347 vagy SP32202 jelű csomagot:

http://www.hp.com/support

2. Cserélje ki a videokártyát.

Megoldás

megfelelő jelet. Kattintson a Start > Minden program > Kellékek > Rendszereszközök > Karaktertábla parancsra.

A jelet bemásolhatja a karaktertáblából a dokumentumba.

HUWW A képernyő problémái 31

Hanggal kapcsolatos problémák

Ha a számítógép hangszolgáltatásokkal rendelkezik, és ezek hibás működését tapasztalja, akkor a következő táblázatban megtalálja a leggyakoribb okokat és a megoldásokat.

2-7 táblázat Hanggal kapcsolatos problémák

A hang szakadozik.

A processzor erőforrásait lefoglalják más futó alkalmazások. Állítsa le a processzort intenzíven használó alkalmazásokat.

Késik a hang, sok médialejátszó alkalmazásnál gyakori. Windows XP rendszerben:

Nem szól a hangszóró vagy a fülhallgató.

A szoftveres hangerőszabályzó le van halkítva, vagy el van némítva.

Megoldás

1. A Vezérlőpultban kattintson a Hangok és

audioeszközök elemre.

2. Az Audió lapon válasszon egy eszközt a

Hanglejátszás listából.

3. Kattintson a Speciális gombra, majd kattintson a

Teljesítmény fülre.

4. Állítsa a Hardvergyorsítás csúszkát a Nincs, a

Mintavétel-konverziós minőség csúszkát pedig a Jó

értékre, és próbálja ki az eszközt.

5. Állítsa a Hardvergyorsítás csúszkát a Teljes, a

Mintavétel-konverziós minőség csúszkát pedig a Legjobb értékre, és próbálja ki az eszközt.

Megoldás

Kattintson duplán a tálca Hangerő ikonján, törölje a jelet az Elnémítás jelölőnégyzetből, ha be van jelölve, és a csúszkával

állítsa be a hangerőt.

Az audioszolgáltatások nem jelennek meg a Computer Setup programban.

A külső hangszórók nincsenek bekapcsolva. Kapcsolja be a külső hangszórókat.

Lehet, hogy az audioeszköz rossz aljzathoz csatlakozik a számítógép hátoldalán.

A külső hangszórók a nemrég telepített hangkártya rossz audioaljzatához csatlakoznak.

Digitális zenei CD lejátszása nem engedélyezett. Engedélyezze a digitális zenei CD-k lejátszását. Az

A fejhallgató vagy a kimeneti aljzathoz csatlakoztatott más eszközök elnémítják a belső hangszórót.

A Computer Setup programban le van tiltva a belső hangszóró. Engedélyezze a belső hangszórót a Computer Setup

Az audioszolgáltatások engedélyezése a Computer Setup programban: Security (Biztonság) > Device Security (Eszközbiztonság) > Audio (Hang).

Győződjön meg arról, hogy az eszköz a megfelelő aljzathoz csatlakozik a számítógép hátulján.

A hangszóró helyes csatlakoztatását a hangkártya dokumentációjában találja.

Eszközkezelőben kattintson a jobb egérgombbal a CD/DVDeszközön, és válassza a Tulajdonságok parancsot. Jelölje be a Zenei CD-k lejátszásának engedélyezése az eszközre jelölőnégyzetet.

Kapcsolja be és használja a fejhallgatót vagy a külső hangszórókat, ha csatlakoztatta őket, vagy húzza ki ezeket.

programban. Válassza az Advanced (Speciális) > Device

32 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-7 táblázat Hanggal kapcsolatos problémák (folytatás)

Nem szól a hangszóró vagy a fülhallgató.

A számítógép Készenléti állapotban van. A Készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a

A fejhallgatóban hallható hang nem tiszta, vagy tompa.

A fejhallgató a hátsó kimeneti audioaljzathoz csatlakozik. A hátsó kimeneti audioaljzat saját áramellátással rendelkező eszközökkel használható, fejhallgatóval nem.

A számítógép lefagyott hangfelvétel közben.

Megoldás

Options (Eszközbeállítások) > Internal Speaker (Belső

hangszóró) lehetőséget.

bekapcsológombot.

VIGYÁZAT! Ha Készenléti állapotból próbál meg

visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.

Megoldás

A fejhallgatót a számítógép elején található fejhallgatóaljzathoz csatlakoztassa.

Megoldás

Lehet, hogy megtelt a merevlemez. Hangfelvétel előtt győződjön meg arról, hogy a merevlemezen

A bemeneti aljzat nem működik megfelelően.

Az aljzat újra lett konfigurálva a hangkártya illesztőprogramjában vagy alkalmazásában.

van-e elegendő szabad hely. Az audiofájlt megpróbálhatja tömörített formátumban felvenni.

Megoldás

A hangkártya illesztőprogramjában vagy alkalmazásában konfigurálja újra az aljzatot, vagy állítsa be az alapértelmezett értéket.

HUWW Hanggal kapcsolatos problémák 33

Nyomtatóproblémák

Ha hibát észlel a nyomtató használata során, olvassa el a nyomtatóhoz kapott dokumentációt, és a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.

2-8 táblázat Nyomtatóproblémák

A nyomtató nem nyomtat.

A nyomtató nincs bekapcsolva, és nincs készenlétben. Kapcsolja be a nyomtatót, és ellenőrizze, készenlétben van-e.

Nincsenek telepítve az alkalmazáshoz szükséges nyomtatóillesztőprogramok.

Ha hálózathoz csatlakozik, elképzelhető, hogy nem hozta létre a kapcsolatot a nyomtatóval.

Lehet, hogy elromlott a nyomtató. Használja a nyomtató önellenőrző funkcióját.

A nyomtatót nem lehet bekapcsolni.

Lehet, hogy a kábelek nem csatlakoznak megfelelően. Csatlakoztassa újra a kábeleket, és ellenőrizze a

Megoldás

1. Telepítse az alkalmazáshoz szükséges nyomtató-

illesztőprogramot.

2. Próbáljon meg nyomtatni az MS-DOS parancssorból:

DIR C:\ > [printer port]

ahol a [printer port] a használt nyomtató címe. Ha a nyomtató működik, töltse be újra a nyomtató illesztőprogramját.

Hozza létre a szükséges hálózati kapcsolatot a nyomtatóval.

Megoldás

dugaszolóaljzathoz csatlakozó tápkábelt.

A nyomtató zagyvaságokat nyomtat.

Az alkalmazáshoz szükséges nyomtató-illesztőprogram nincs telepítve.

Lehet, hogy a kábelek nem csatlakoznak megfelelően. Csatlakoztassa újra az összes kábelt.

Lehet, hogy a nyomtató memóriája túl lett terhelve. Állítsa alaphelyzetbe a nyomtatót: kapcsolja ki egy percre,

A nyomtató nem üzemel.

Lehet, hogy kifogyott a papír a nyomtatóból. Ellenőrizze a papírtartó tálcát, és töltse fel, ha üres. Állítsa

Megoldás

Telepítse az alkalmazáshoz szükséges nyomtatóillesztőprogramot.

majd kapcsolja be újra.

Megoldás

készenlétbe a nyomtatót.

34 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Billentyűzet- és egérproblémák

Ha hibát észlel a billentyűzet vagy az egér használata során, akkor olvassa el az eszközhöz kapott dokumentációt, és a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.

2-9 táblázat Billentyűzetproblémák

A billentyűzetparancsokat és a gépelést nem észleli a számítógép.

A billentyűzet csatlakozója nem csatlakozik megfelelően. 1. A Windows XP Asztal nézetén kattintson a Start >

A használt program nem válaszol a parancsokra. Állítsa le a számítógépet az egér segítségével, majd indítsa

A billentyűzet javításra szorul. A feltételeket a Worldwide Limited Warranty (Világszerte

A számítógép Készenléti állapotban van. A Készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a

A kurzor nem mozgatható a számbillentyűzet nyíl billentyűivel.

Megoldás

Leállítás parancsra.

A Windows Vista Asztal nézetén kattintson a Start gombra, kattintson a Start menü jobb alsó sarkában látható nyílra, majd válassza a Leállítás parancsot.

2. Ha a számítógép leállt, csatlakoztassa a billentyűzetet a

számítógép hátuljához, majd indítsa újra a számítógépet.

újra.

érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.

bekapcsológombot.

VIGYÁZAT! Ha Készenléti állapotból próbál meg

visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.

Lehet, hogy be van kapcsolva a Num Lock funkció. Nyomja meg a Num Lock billentyűt. Ha használni szeretné a

Megoldás

nyíl billentyűket, a Num Lock nem lehet aktív. A Num Lock

billentyű a Computer Setup segédprogramban tiltható le, illetve engedélyezhető.

HUWW Billentyűzet- és egérproblémák 35

2-10 táblázat Egérproblémák

Az egér nem reagál a mozgatásra, vagy túl lassú.

Az egér csatlakozója nem megfelelően csatlakozik a számítógép hátuljához.

A használt program nem válaszol a parancsokra. Állítsa le a számítógépet a billentyűzet segítségével, majd

Az egeret meg kell tisztítani. Távolítsa el az golyó fedelét az egérről, és tisztítsa meg a belső

Az egér javításra szorul. A feltételeket a Worldwide Limited Warranty (Világszerte

A számítógép Készenléti állapotban van. A Készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a

Megoldás

Állítsa le a számítógépet a billentyűzet segítségével.

1. Nyomja le a Ctrl és Esc billentyűket egyszerre (vagy

nyomja le a Windows billentyűt) a Start menü megjelenítéséhez.

2. A nyílbillentyűkkel válassza ki a Leállítás elemet, majd

nyomja le az Enter billentyűt.

3. Ha a számítógép leállt, csatlakoztassa az egeret a

számítógép hátuljához (vagy a billentyűzethez), és indítsa újra a számítógépet.

indítsa újra.

alkatrészeket.

érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.

bekapcsológombot.

VIGYÁZAT! Ha Készenléti állapotból próbál meg

visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.

Az egér csak függőlegesen vagy vízszintesen mozog, vagy a mozgása szaggatott.

Elkoszolódott az egér görgője vagy a forgásérzékelő tengelyek, amelyek a golyóval érintkeznek.

Megoldás

Távolítsa el a golyó fedelét az egér aljáról, és tisztítsa meg a belső alkatrészeket a számítógépes üzletekben kapható egértisztító eszközökkel.

36 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Hardvertelepítési hibák elhárítása

Hardver (például további meghajtók vagy bővítőkártyák) hozzáadása vagy eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows automatikusan észleli az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet. Windows rendszerben használja a Hardver hozzáadása varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap

Nézze meg az alaplapon található LED-et. Ha a LED világít, a rendszer még áram alatt van. A további lépések előtt kapcsolja ki a számítógépet, és távolítsa el a tápkábelt.

2-11 táblázat Hardvertelepítési hibák elhárítása

Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként.

Az eszköz nincs rendesen a helyén, vagy nem megfelelő a csatlakozása.

Az új külső eszköz kábeleinek csatlakoztatása laza, vagy ki van húzva a tápvezeték.

Az új külső eszköz nincs bekapcsolva. Kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja be a külső eszközt,

Amikor a rendszer a konfiguráció megváltoztatását javasolta, nem fogadta el azt.

Előfordulhat, hogy a Plug and Play kártya beállítását nem végzi el automatikusan a rendszer, ha az alapértelmezett beállítás ütközik más eszközökkel.

A Computer Setup programban le vannak tiltva a számítógép USB-portjai.

A számítógép nem indul el.

Megoldás

Ellenőrizze, hogy megfelelőek és stabilak-e az eszköz csatlakozásai, és hogy a csatlakozótűk nem görbültek-e el.

Ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e csatlakoztatva a kábelek, illetve hogy a kábel és a csatlakozó tüskéi nem görbültek-e el.

majd kapcsolja be újból a számítógépet, hogy az eszköz a rendszer részévé váljon.

Indítsa újra a számítógépet, és kövesse a módosítások elfogadására vonatkozó utasításokat.

A Windows rendszer Eszközkezelő segédprogramjával törölje a kártyához tartozó automatikus beállításokat, és válasszon olyan alapbeállítást, amely nem okoz erőforrás-ütközést. Az eszközök a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatók vagy letilthatók az erőforrások ütközésének megszüntetése érdekében.

Indítsa el a Computer Setup programot (F10), és engedélyezze az USB-portokat.

A rendszer bővítéséhez nem megfelelő memóriamodulokat használt, vagy rossz helyre építette be a modulokat.

Megoldás

1. Nézze át a számítógéphez mellékelt dokumentumokat,

és állapítsa meg, hogy megfelelő memóriamodulokat használ-e, és hogy hova kell azokat beépíteni.

2. Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép előlapján

található LED-eket. A sípolások és a LED-ek villogása konkrét hibákat jelez.

3. Ha így sem tudja elhárítani a hibát, vegye fel a

kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

HUWW Hardvertelepítési hibák elhárítása 37

2-11 táblázat Hardvertelepítési hibák elhárítása (folytatás)

A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után ötször, majd két másodperces szünet következik. A számítógép ötöt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

A memória helytelenül van telepítve, vagy rossz. VIGYÁZAT! A DIMM modulok és az alaplap sérülésének

A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után hatszor, majd két másodperces szünet következik. A számítógép hatot sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

A videokártya nincs rendesen a helyén, vagy elromlott, vagy az alaplap rossz.

Megoldás

elkerülése érdekében a DIMM modulok behelyezése, telepítése vagy eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a

számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás

modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP

memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

Megoldás

Videokártyával rendelkező rendszer esetén:

1. Helyezze be újra a videokártyát. Kapcsolja be a

számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált grafikus vezérlővel rendelkező rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után tízszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép tízet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Rossz kiegészítő kártya. 1. Ellenőrizze a bővítőkártyákat úgy, hogy egyesével kiveszi

Megoldás

őket (ha több van), majd bekapcsolja a rendszert, és figyeli, hogy a hiba elmúlt-e.

2. Ha megvan a rossz kártya, távolítsa el, és tegyen be

helyette másikat.

3. Cserélje ki az alaplapot.

38 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Hálózati hibák elhárítása

A következő táblázatban a hálózati problémák néhány gyakori oka és megoldása olvasható. Ez az útmutató nem foglalkozik a hálózati kábelezés hibáinak megkeresésével.

2-12 táblázat Hálózati hibák elhárítása

A Wake-on-LAN (Ébresztés hálózatról) funkció nem működik.

A Wake-on-LAN (ébresztés hálózatról) funkció nem engedélyezett.

MEGJEGYZÉS: Egyes hálózati kártyák saját konfigurációs

segédprogrammal rendelkeznek, amelyekkel részletesebben szabályozhatók és konfigurálhatók az ébresztési funkciók. További információkat a hálózati kártya dokumentációjában találhat.

Megoldás

A Wake-on-LAN funkció engedélyezése Windows XP rendszeren:

1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.

2. Kattintson duplán a Hálózati kapcsolatok elemre.

3. Kattintson duplán a Helyi kapcsolat elemre.

4. Kattintson a Tulajdonságok gombra.

5. Kattintson a Konfigurálás gombra.

6. Kattintson az Energiagazdálkodás fülre, és jelölje be Az

eszköz felélesztheti a számítógépet készenléti állapotból jelölőnégyzetet.

A Wake-on-LAN funkció engedélyezése Windows Vista rendszeren:

1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.

2. A Hálózat és internet részben válassza A hálózati

állapot és feladatok megjelenítése lehetőséget.

3. A Feladatok listában válassza a Hálózati kapcsolatok

kezelése elemet.

4. Kattintson duplán a Helyi kapcsolat elemre.

5. Kattintson a Tulajdonságok gombra.

6. Kattintson a Beállítások gombra.

7. Kattintson az Energiagazdálkodás fülre, és jelölje be Az

eszköz felébresztheti a számítógépet jelölőnégyzetet.

A hálózati kártya illesztőprogramja nem észleli a hálózati kártyát.

A hálózati kártya le van tiltva. 1. Engedélyezze a hálózati kártyát a Computer Setup

Nem megfelelő a hálózati kártya illesztőprogramja. Keresse meg a megfelelő illesztőprogramot a hálózati kártya

Megoldás

programban.

2. Engedélyezze a hálózati kártyát az operációs rendszer

Eszközkezelőjében.

dokumentációjában, vagy töltse le a legújabb illesztőprogramot a gyártó webhelyéről.

HUWW Hálózati hibák elhárítása 39

2-12 táblázat Hálózati hibák elhárítása (folytatás)

A hálózati állapotjelző LED sosem villog.

MEGJEGYZÉS: A hálózati állapotjelző LED-nek akkor kell villognia, ha a hálózat használatban van.

Nem észlelhető működő hálózat. Ellenőrizze, hogy a kábelek és a hálózati eszközök

A hálózati kártya nem megfelelően van beállítva. Ellenőrizze az eszköz állapotát a Windows rendszerben,

A hálózati kártya le van tiltva. 1. Engedélyezze a hálózati kártyát a Computer Setup

A hálózati kártya illesztőprogramja nem megfelelően van betöltve.

A rendszer nem képes a hálózat automatikus észlelésére. Tiltsa le az automatikus érzékelési funkciókat, és állítsa a

A diagnosztika hibát jelez.

A kábel nem csatlakozik megfelelően. Győződjön meg róla, hogy a kábel egyik vége biztosan

Megoldás

csatlakozása megfelelő-e.

például az illesztőprogram betöltését az Eszközkezelőben, vagy a kapcsolódás állapotát a Hálózati kapcsolatok segédprogramban.

programban.

2. Engedélyezze a hálózati kártyát az operációs rendszer

Eszközkezelőjében.

Telepítse újra a hálózati illesztőprogramokat.

rendszert a helyes működési módba.

Megoldás

csatlakozik a hálózati csatlakozóhoz, a másik vége pedig a megfelelő eszközhöz.

A kábel rossz aljzathoz csatlakozik. Csatlakoztassa a kábelt a megfelelő csatlakozóhoz.

Hibás a kábel, vagy a kábel másik végén található eszköz. Győződjön meg róla, hogy a kábel és a kábel másik végén

található eszköz megfelelően működik.

A hálózati kártya és a másik bővítőkártya ugyanazon a megszakításon osztozik.

A hálózati kártya meghibásodott. Forduljon hivatalos szervizhez.

A diagnosztika sikeres, de a számítógép nem kommunikál a hálózattal.

A hálózati illesztőprogramok nem töltődtek be, vagy az illesztőprogram paraméterei nem egyeznek meg az aktuális konfigurációval.

A hálózati kártya nincs konfigurálva a számítógépen. Kattintson a Hálózat ikonra a Vezérlőpultban, és konfigurálja

A Computer Setup program Advanced (Speciális) menüjében változtassa meg a kártya erőforrás-beállításait.

Megoldás

Ellenőrizze, hogy a hálózati illesztőprogramok betöltődtek-e, és hogy az illesztőprogram paraméterei megfelelnek-e a hálózati kártya konfigurációjának.

Telepítse a megfelelő hálózati ügyfelet és protokollt.

a hálózati kártyát.

40 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-12 táblázat Hálózati hibák elhárítása (folytatás)

A hálózati kártya működése megszűnt, amikor bővítőkártya került a számítógépbe.

A hálózati kártya és a másik bővítőkártya ugyanazon a megszakításon osztozik.

A hálózati kártya működéséhez illesztőprogramra van szükség.

A telepített bővítőkártya egy hálózati kártya (NIC), és ütközik a beépített hálózati kártyával.

A hálózati kártya minden látható ok nélkül leáll.

A hálózati illesztőprogramot tartalmazó fájlok megsérültek. Telepítse újra a hálózati meghajtókat a merevlemez

A kábel nem csatlakozik megfelelően. Győződjön meg róla, hogy a kábel egyik vége biztosan

A hálózati kártya meghibásodott. Forduljon hivatalos szervizhez.

Megoldás

A Computer Setup program Advanced (Speciális) menüjében változtassa meg a kártya erőforrás-beállításait.

Ellenőrizze, hogy az illesztőprogramok nem törlődtek-e véletlenül, amikor az új bővítőkártya illesztőprogramjait telepítette.

A Computer Setup program Advanced (Speciális) menüjében változtassa meg a kártya erőforrás-beállításait.

Megoldás

helyreállító partíciójáról készített helyreállító lemezek segítségével.

csatlakozik a hálózati csatlakozóhoz, a másik vége pedig a megfelelő eszközhöz.

Az új hálózati kártyával nem működik a rendszerindítás.

Lehet, hogy hibás az új hálózati kártya, vagy nem felel meg az iparági szabványoknak.

Nem lehet csatlakozni a hálózati kiszolgálóhoz a távoli rendszertelepítés során.

A hálózati kártya nincs megfelelően konfigurálva. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, a DHCP-kiszolgáló

A rendszerbeállító segédprogram programozatlan EEPROM-ot jelez.

Programozatlan EEPROM. Forduljon hivatalos szervizhez.

Megoldás

Telepítsen működő, a szabványoknak megfelelő hálózati kártyát, vagy változtassa meg a rendszerindítási sorrendet, hogy a rendszer másik forrásból induljon.

Megoldás

meglétét, és azt, hogy a távoli rendszertelepítés kiszolgálója rendelkezik-e a hálózati kártyához szükséges illesztőprogramokkal.

Megoldás

HUWW Hálózati hibák elhárítása 41

Memóriaproblémák elhárítása

Ha memóriaproblémákat tapasztal, a következő táblázat felsorolja ezek leggyakoribb okait és a megoldásokat.

VIGYÁZAT! A DIMM modulok akkor is kapnak áramot, ha a számítógép ki van kapcsolva. A DIMM

modulok és az alaplap sérülésének elkerülése érdekében a DIMM modulok behelyezése, telepítése vagy eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt.

Az ECC-memóriát támogató rendszerek esetén a HP nem támogatja az ECC- és a nem ECC-memóriák együttes használatát. Ilyen esetben a számítógép nem indítja el az operációs rendszert.

2-13 táblázat Memóriaproblémák elhárítása

A rendszer nem indul el, vagy nem megfelelően működik további memóriamodulok telepítése után.

Az alaplapi memóriafoglalatba nem került memóriamodul. A bővítőhelyekben mindenképpen kell lennie legalább egy

A memóriamodul típusa vagy sebessége nem felel meg a rendszernek, vagy az új memóriamodul nincs rendesen a helyén.

Kevés a memória.

Lehet, hogy a memória konfigurációja nem megfelelő. Ellenőrizze a memória konfigurációját az Eszközkezelőben.

Az alkalmazás futtatásához nincs elég memória. Az alkalmazás dokumentációjában nézzen utána a

A rendszerindítási önellenőrzés (POST) során végrehajtott memóriaszámlálás rossz.

Lehet, hogy a memóriamodulok nincsenek megfelelően telepítve.

Megoldás

memóriamodulnak. Az alábbi sorrendben telepítse a memóriamodulokat: XMM4, XMM3, XMM2, XMM1.

Cserélje ki a modult a számítógépnek és a szabványoknak megfelelő eszközzel. Egyes típusokon az ECC- és a nem ECC-memóriamodulokat nem lehet együtt használni.

Megoldás

memóriakövetelményeknek.

Megoldás

Ellenőrizze, hogy a memóriamodulok telepítése, és maguk a memóriamodulok megfelelőek-e.

Az integrált grafikus kártya rendszermemóriát használ. Nincs teendő.

Nincs elegendő memória a működés során

Túl sok memóriarezidens programot telepített. Törölje a felesleges memóriarezidens programokat.

Az alkalmazáshoz nincs elég memória. Az alkalmazás dokumentációjában nézzen utána a

Megoldás

memóriakövetelményeknek, vagy bővítse a számítógép memóriáját.

42 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-13 táblázat Memóriaproblémák elhárítása (folytatás)

A memória helytelenül van telepítve, vagy rossz. 1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a

Megoldás

számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás

modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP

memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

HUWW Memóriaproblémák elhárítása 43

Processzorproblémák elhárítása

Processzorproblémák észlelése esetén a következő táblázatban megtalálja ezek leggyakoribb okait és a megoldásokat.

2-14 táblázat Processzorproblémák elhárítása

Romlik a számítógép teljesítménye.

A processzor túlmelegedett. 1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel háromszor felvillan, majd két másodperc szünet következik.

A processzor nincs rendesen a helyén, vagy nincs telepítve. 1. Nézze meg, hogy van-e processzor a számítógépben.

Megoldás

nincsenek-e letakarva.

2. Győződjön meg arról, hogy a hűtőventilátorok

megfelelően csatlakoznak és működnek (egyes ventilátorok csak szükség esetén indulnak el).

3. Ellenőrizze, hogy a processzorhűtő bordája megfelelően

van-e felszerelve.

Megoldás

2. Illessze a helyére a processzort.

44 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása

Ha hibát észlel a CD-ROM vagy a DVD használata során, akkor olvassa el a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat, vagy a kiegészítő eszközhöz kapott dokumentációt.

2-15 táblázat A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása

A rendszer nem indítható a CD-ROM- vagy a DVD-meghajtóról.

Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely le van tiltva a Computer Setup segédprogramban.

A Computer Setup segédprogramban le van tiltva a cserélhető adathordozóról történő rendszerindítás.

A hálózati kiszolgáló üzemmód engedélyezve van a Computer Setup programban.

A meghajtóban lévő CD nem rendszerindító CD. Tegyen be rendszerindító CD-t a meghajtóba.

A rendszerindítási sorrend nem megfelelő. Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és változtassa

A meghajtó nem található (azonosítható).

Megoldás

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és engedélyezze a cserélhető adathordozóról történő rendszerindítást a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) részben. Ellenőrizze, hogy a CD-ROM engedélyezve van-e a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és tiltsa le hálózati kiszolgáló üzemmódot a Security (Biztonság) > Password Options (Jelszóbeállítások) részben.

meg a rendszerindítási sorrendet a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

Lehet, hogy meglazult a kábel. Ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat.

A rendszer nem ismerte fel automatikusan az újonnan telepített eszközt.

Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely le van tiltva a Computer Setup programban.

A meghajtó lassan válaszol közvetlenül a bekapcsolás után. Indítsa el a Computer Setup programot, és növelje meg a

Megoldás

Ha az eszköz egy újonnan telepített meghajtó, indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és próbálja beállítani a rendszerindítási önellenőrzés (POST) késleltetését az Advanced (Speciális) > Power-On Options (Bekapcsolási beállítások) részben.

POST ellenőrzés késleltetését az Advanced (Speciális) > Power-On Options (Indítási beállítások) részben.

Hardvertelepítési hibák elhárítása, 37. oldal . Ha a

HUWW A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása 45

2-15 táblázat A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása (folytatás)

A rendszer nem észleli a CD-ROM- vagy DVD-eszközöket, vagy az illesztőprogram nincs betöltve.

Az eszköz csatlakozása nem megfelelő, vagy nincs megfelelően konfigurálva.

A DVD-meghajtóban nem lehet filmet lejátszani.

Lehet, hogy a film régióbeállításai más országra vonatkoznak. Olvassa el a DVD-meghajtóhoz kapott dokumentációt.

A dekóderszoftver nincs telepítve. Telepítse a dekóderszoftver.

Az adathordozó sérült. Cserélje ki az adathordozót.

A film a szülői felügyelet miatt zárolva lett. A DVD-szoftver segítségével oldja fel a zárolást.

Fordítva helyezte be az adathordozót. Tegye be újra az adathordozót.

Nem lehet kiadni a CD-t (tálcaegységet).

A lemez nem megfelelően lett a meghajtóba helyezve. Kapcsolja ki a számítógépet, illesszen egy vékony fémpálcát

Megoldás

Olvassa el a kiegészítő eszközhöz kapott dokumentációt.

Megoldás

a vészkiadó lyukba, és nyomja meg határozottan. Lassan húzza ki ütközésig a tálcát a meghajtóból, majd vegye ki a lemezt.

A CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- vagy DVD-R/RW-meghajtó nem olvassa a lemezt, vagy túl sokáig tart az indítás.

Az adathordozót fordítva helyezte be. Helyezze be újra az adathordozót a címkével felfelé.

A DVD-ROM-meghajtó indítása sokáig tart, mert meg kell határoznia a lejátszandó média típusát (hang vagy kép).

A CD- vagy DVD-lemez szennyezett. Tisztítsa meg a CD-t vagy DVD-t a számítógépes üzletekben

A Windows nem észleli a CD-ROM- vagy a DVD-ROMmeghajtót.

Megoldás

Várjon legalább 30 másodpercet, hogy a DVD-ROM-meghajtó meghatározhassa a lejátszani kívánt média típusát. Ha a lemez ezután sem indul el, olvassa el a témában felsorolt többi megoldást.

kapható CD-tiszító eszközökkel.

1. Az Eszközkezelő segítségével távolítsa el az eszközt.

2. Indítsa újra a számítógépet, és engedje, hogy a Windows

észlelje a CD- vagy DVD-meghajtót.

46 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-15 táblázat A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása (folytatás)

A CD-k írása vagy másolása nehéz, vagy lehetetlen.

Az adathordozó nem megfelelő, vagy gyenge minőségű. 1. Próbáljon kisebb sebességgel írni.

Megoldás

2. Ellenőrizze, hogy a meghajtónak megfelelő adathordozót

használ-e.

3. Próbáljon ki más márkájú adathordozót. A különböző

gyártmányok minősége nagy szórást mutat.

HUWW A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása 47

Külső adattárolók hibáinak elhárítása

A külső adattároló használata során észlelt problémák esetén a következő táblázatban megtalálja ezek leggyakoribb okait és a megoldásokat.

2-16 táblázat Külső adattárolók hibáinak elhárítása

Az USB-tárolóeszköz betűjele nem jelenik meg a Windows rendszerben.

Az utolsó fizikai meghajtó utáni betűjel nem érhető el. Változtassa meg a külső adattároló alapértelmezett meghajtó-

Az USB-adathordozó nem található (azonosítható).

Az eszköz olyan USB-porthoz csatlakozik, amely el van rejtve a Computer Setup programban.

Az eszköz nem volt a helyén az indításkor. Győződjön meg arról, hogy az eszköz rendesen csatlakozik az

A rendszer nem indítható az USB-adathordozóról.

A rendszerindítás sorrendje nem megfelelő. Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és változtassa

Megoldás

betűjelét a Windows rendszerben.

Megoldás

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és ellenőrizze, hogy a „Front USB Ports (elülső USB-portok) és a „Rear USB Ports” (hátsó USB-portok) mellett a „Device available” (Az eszköz elérhető) beállítás szerepel a Security (Biztonság) > Device Security (Eszközbiztonság) lapon.

USB-porthoz, mielőtt áram alá helyezi a rendszert.

Megoldás

meg a rendszerindítási sorrendet a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

A Computer Setup segédprogramban le van tiltva a cserélhető adathordozóról történő rendszerindítás.

Az eszközön található képfájl nem rendszerindító fájl. Kövesse a "ROM Flash: A beállítások másolása:

A számítógép a DOS rendszert indítja a külső rendszerindító eszköz létrehozása után.

A külső eszköz rendszerindításra alkalmas. A külső adattároló eszközt az operációs rendszer elindulása

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és engedélyezze a cserélhető adathordozóról történő rendszerindítást a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) részben. Ellenőrizze, hogy az USB engedélyezve van-e a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

Rendszerindításra alkalmas eszköz létrehozása: Támogatott USB-eszköz" részben leírt eljárást, amelyet a megfelelő Service Reference Guide dokumentumban (Szervizelési útmutatóban) talál.

Megoldás

után csatlakoztassa.

48 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Az előlap részeinek hibái

Ha hibákat észlel az előlaphoz csatlakoztatott eszközök működése során, a következő táblázatban megtalálja a leggyakoribb okokat és a megoldásokat.

2-17 táblázat Az előlap részeinek hibái

A számítógép nem észleli az USB-eszközt, a fejhallgatót vagy a mikrofont.

Az eszköz nem csatlakozik megfelelően. 1. Kapcsolja ki a számítógépet.

Az eszköz nem kap áramot. Ha az USB-eszköz működéséhez áramra van szükség, akkor

Az eszköz illesztőprogramja nincs telepítve. 1. Telepítse az eszközhöz megfelelő illesztőprogramot.

Az eszközt és a számítógépet összekötő kábel nem működik. 1. Cserélje ki a kábelt, ha lehetséges.

Az eszköz nem működik. 1. Cserélje ki az eszközt.

A Computer Setup programban le vannak tiltva a számítógép USB-portjai.

Megoldás

2. Csatlakoztassa újra az eszközt a számítógép

előlapjához, és indítsa újra a számítógépet.

a kábel egyik végét az eszközhöz, a másik végét feszültség alatt álló aljzathoz csatlakoztassa.

2. Előfordulhat, hogy a számítógépet újra kell indítani.

2. Indítsa újra a számítógépet.

Indítsa el a Computer Setup programot (F10), és engedélyezze az USB-portokat.

HUWW Az előlap részeinek hibái 49

Az internetelérési problémák elhárítása

Ha internetelérési problémákat tapasztal, forduljon az internetszolgáltatóhoz, vagy olvassa el a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.

2-18 táblázat Az internetelérési problémák elhárítása

Nem lehet csatlakozni az internethez.

Az internetszolgáltató fiókja nincs megfelelően beállítva. Ellenőrizze az internetbeállításokat, vagy forduljon a

A modem nincs megfelelően beállítva. Csatlakoztassa újra a modemet. A gyorsbeállítási

A webböngésző nem megfelelően van beállítva. Ellenőrizze, hogy a webböngésző telepítve van-e, és az

A kábelmodem/DSL-modem nem csatlakozik. Csatlakoztassa a kábelmodemet/DSL-modemet. A

A kábel/DSL szolgáltatás nem érhető el, vagy a rossz időjárás miatt megszakadt.

A CAT5 UTP-kábel ki van húzva. Csatlakoztassa a CAT5 UTP-kábelt a kábelmodem és a

Az IP-cím nem megfelelően van konfigurálva. Kérje el a helyes IP-címet az internetszolgáltatótól.

A cookie-k sérültek. (A „cookie” olyan információ, amelyet a webkiszolgálók tárolnak ideiglenesen a webböngésző segítségével. Így a webböngésző meg tud jegyezni bizonyos információkat, amelyeket a webkiszolgáló később lekérhet.)

Megoldás

szolgáltatóhoz segítségért.

dokumentáció segítségével ellenőrizze, hogy a csatlakozások megfelelőek-e.

internetszolgáltatónak megfelelően van-e beállítva.

kábelmodem vagy DSL-modem elején valószínűleg van jelzőfény, amely a működést jelzi.

Próbáljon meg később csatlakozni az internethez, vagy forduljon az internetszolgáltatóhoz. (Ha a kábel/DSL szolgáltatás működik, akkor a modemen világít a „cable” (kábel) jelű jelzőfény.)

számítógép RJ-45 szabványú aljzatához. (Ha a csatlakozás jó, akkor a modemen világít a „PC” (számítógép) jelű jelzőfény.)

Windows Vista

1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.

2. Kattintson a Hálózat és internet elemre.

3. Kattintson az Internetbeállítások elemre.

4. Az Általános lap Böngészési előzmények részén

kattintson a Törlés gombra.

5. Kattintson a Cookie-k törlése gombra.

Windows XP

1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.

2. Kattintson duplán az Internetbeállítások elemre.

3. Az Általános lapon kattintson a Cookie-k törlése

gombra.

50 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-18 táblázat Az internetelérési problémák elhárítása (folytatás)

Nem indíthatók automatikusan az internetes programok.

Bizonyos programok elindításához be kell jelentkeznie az internetszolgáltatónál.

Túl sokáig tart a weboldalak letöltése.

A modem nincs megfelelően beállítva. Ellenőrizze, hogy a modem megfelelően csatlakozik és

Megoldás

Jelentkezzen be az internetszolgáltatónál, és indítsa el a kívánt programot.

Megoldás

kommunikál-e.

Windows XP

1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.

2. Kattintson duplán a Rendszer elemre.

3. Kattintson a Hardver fülre.

4. Az Eszközkezelő területen kattintson az Eszközkezelő

gombra.

5. Kattintson duplán a Modemek elemre.

6. Kattintson duplán az Agere Systems PCI-SV92PP

szoftveres modem elemre.

7. Az Általános lapon kattintson a Diagnosztika gombra.

8. Kattintson a Modem lekérdezése gombra. A „Sikeres”

válasz azt jelzi, hogy a modem megfelelően csatlakozik, és működik.

Windows Vista

1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.

2. Kattintson a Rendszer és karbantartás elemre.

3. Kattintson a Rendszer elemre.

4. A Feladatok listában válassza az Eszközkezelő elemet.

5. Kattintson duplán a Modemek elemre.

6. Kattintson duplán az Agere Systems PCI-SV92PP

szoftveres modem elemre.

7. Az Általános lapon kattintson a Diagnosztika gombra.

8. Kattintson a Modem lekérdezése gombra. A „Sikeres”

válasz azt jelzi, hogy a modem megfelelően csatlakozik, és működik.

HUWW Az internetelérési problémák elhárítása 51

Szoftverproblémák elhárítása

A legtöbb szoftveres problémát a következők okozzák:

Az alkalmazás nem megfelelően lett telepítve vagy beállítva.

●

Az alkalmazás futtatásához kevés a memória.

●

Ütközés lép fel az alkalmazások között.

●

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve van-e.

●

Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az

●

adott operációs rendszer használható-e a számítógép-konfiguráción.

MEGJEGYZÉS: A HP Backup and Recovery Manager program a szoftver helyreállítási pontra történő

visszaállítására, vagy a rendszer gyári konfigurációjának visszaállítására használható. További tudnivalókat a következő részben talál:

Szoftverproblémák észlelése esetén a következő táblázatban megtalálja ezek leggyakoribb okait és a megoldásokat.

2-19 táblázat Szoftverproblémák elhárítása

A számítógép indításkor megáll, és nem jelenik meg a HP logós képernyő.

HP Backup and Recovery Manager, 7. oldal .

Indítási önellenőrzési (POST) hiba történt. Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép előlapján található

A számítógép indításkor megáll, miután megjelent a HP logós képernyő.

Megsérülhettek a rendszerfájlok. Állítsa vissza a fájlokat a HP Backup and Recovery Manager

“Illegal Operation has Occurred” (Szabálytalan művelet történt) hibaüzenet jelenik meg.

A használt szoftvert a Microsoft nem hitelesítette a számítógép Windows-verziójához.

Megoldás

LED-eket. A lehetséges hibaokok meghatározásához nézze át az „A” függeléket:

A feltételeket a helyreállító csomag vagy a Worldwide Limited Warranty (Világszerte érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.

Megoldás

programmal készített helyreállító lemezek vagy biztonsági mentések segítségével.

Megoldás

Ellenőrizze, hogy a szoftvert hitelesítette-e a Microsoft a Windows-verzióval történő használathoz (ezt az információt a szoftver csomagolásán találja).

POST hibaüzenetek, 54. oldal .

A konfigurációs fájlok sérültek. Ha lehet, mentsen el minden adatot, zárja be az összes

programot, és indítsa újra a számítógépet.

52 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Segítségért és szervizelésért forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz vagy forgalmazóhoz. A legközelebbi viszonteladó vagy forgalmazó megkereséséhez látogasson el a webhelyre.

MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépet hivatalos viszonteladóhoz, forgalmazóhoz vagy szervizhez viszi

javításra, ne felejtse el megadni a beállítási és a bekapcsolási jelszót, ha azok be vannak állítva.

Technikai segítséget a jótállási lapon feltüntetett vagy a Telefonszámaink a világ különböző országaiban című útmutatóban megadott telefonszámon kaphat.

http://www.hp.com

HUWW Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal 53

A POST hibaüzenetek

Ez a függelék felsorolja azokat a hibakódokat, hibaüzeneteket, a különböző jelzőfény- és hangjelzéseket, amelyeket az indítási önellenőrzés (Power-On Self-Test – POST) vagy a számítógép újraindítása során észlelhet. Tartalmazza a probléma valószínű forrását, és a hiba elhárításához szükséges lépéseket.

A POST-üzenetek letiltásakor a rendszerüzenetek nagy része (például a memóriaszámláló, a termék neve és egyéb, nem hibát jelző szöveges üzenetek) nem jelenik meg az indítási önellenőrzés során. Ha a rendszerindítási önellenőrzés hibát jelez, a hibaüzenet megjelenik a képernyőn. Ha már fut a rendszerindítási önellenőrzés, és engedélyezni szeretné a POST-üzenetek megjelenítését, nyomja meg valamelyik billentyűt (kivéve a funkcióbillentyűket – az F10 billentyűtől az F12 billentyűig). Alapértelmezésben a POST-üzenetek nincsenek engedélyezve.

Az operációs rendszer betöltésének sebességét és az ellenőrzés mélységét a kiválasztott indítási önellenőrzési mód határozza meg.

A gyorsindítás nem futtatja le az összes rendszerszintű ellenőrzést, például a memóriatesztet sem. A teljes indítás az összes ROM-alapú rendszert ellenőrzi, de ehhez több időre van szükség.

A teljes indítás engedélyezhető úgy is, hogy 1-30 naponként, rendszeresen ütemezve fusson. Az ütemezés beállításához konfigurálja újra a számítógépet a Full Boot Every x Days (Teljes indítás minden x-edik napon) mód használatára a Computer Setup program segítségével.

MEGJEGYZÉS: A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást a Útmutató a Computer

Setup segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.

54 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

POST-számkódok és szöveges üzenetek

Ez a szakasz azokat a POST-hibaüzeneteket tárgyalja, amelyekhez számkódok tartoznak. Tartalmaz néhány szöveges üzenetet is, amely az indítási önellenőrzés során megjelenhet.

MEGJEGYZÉS: A számítógép az indítási önellenőrzés hibaüzeneteinek megjelenítésekor egyet

sípol.

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendő

101 – Option ROM Checksum Error (Kiegészítő ROM ellenőrző összegének hibája)

110 – Out of Memory Space for Option ROMs (Kevés a kiegészítő ROM-hoz szükséges memória)

A rendszer-ROM vagy a bővítőkártyán lévő kiegészítő ROM ellenőrző összege.

A közelmúltban hozzáadott PCI-bővítőkártya olyan kiegészítő ROM-ot tartalmaz, amely nagy mérete miatt nem tölthető le az indítási önellenőrzés során.

1. Ellenőrizze a megfelelő ROM-ot.

2. Frissítse a ROM-ot, ha szükséges.

3. Ha a közelmúltban bővítőkártyát

telepített, távolítsa el, és figyelje, hogy a hiba megszűnik-e.

4. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása, 64. oldal .)

5. Ha az üzenet eltűnik, akkor valószínűleg

a bővítőkártyával van baj.

6. Cserélje ki az alaplapot.

1. Ha a PCI-bővítőkártyát mostanában

telepítette, távolítsa el, és figyelje, hogy a hiba megszűnik-e.

2. A Computer Setup programban az

Advanced (Speciális) > Device Options (Eszközbeállítások) > NIC PXE Option ROM Download (NIC PXE

kiegészítő ROM letöltése) beállítás értékét állítsa a DISABLE (LETILTVA) értékre, hogy a belső hálózati kártya PXE kiegészítő ROM-ja ne töltődjön le az indítási önellenőrzés során, és így elegendő szabad memória maradjon a bővítőkártya kiegészítő ROM-jához. A belső PXE kiegészítő ROM segítségével a számítógép egy PXEkiszolgálóról is elindítható a hálózati kártyán keresztül.

3. A Computer Setup programban

engedélyezze az ACPI/USB Buffers @ Top of Memory (ACPI/USB pufferek a memória tetején) beállítást.

162 – System Options Not Set (Hiányzó rendszerbeállítások)

Helytelen konfiguráció.

Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC) elemét.

Indítsa el a Computer Setup programot, és ellenőrizze a konfigurációt az Advanced (Speciális) > Onboard Devices (Alaplapi eszközök) részben.

Állítsa be a dátumot és az időt a Vezérlőpulton. Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét. Az elemcserével kapcsolatban további információt az Útmutató a hardver használatához című dokumentumban talál.

HUWW POST-számkódok és szöveges üzenetek 55

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendő

Az RTC-elem cseréjéhez felkeresheti a HP hivatalos kereskedőjét is.

163 – Time & Date Not Set (Dátum és idő nincs beállítva)

164 – MemorySize Error (Memóriamérethiba)

201 – Memory Error (Memóriahiba) Hibás a RAM. 1. Futtassa a Computer Setup programot

A konfigurációs memóriában érvénytelen a dátum vagy az idő.

Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC) elemét.

A memória mennyisége megváltozott az utolsó rendszerindítás óta (memória lett telepítve vagy eltávolítva).

A memóriakonfiguráció helytelen. 1. Futtassa a Computer Setup programot

Állítsa be dátumot és az időt a Vezérlőpulton (vagy a Computer Setup segédprogrammal). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét. Az elemcserével kapcsolatban további információt az Útmutató a hardver használatához című dokumentumban talál. Az RTC-elem cseréjéhez felkeresheti a HP hivatalos kereskedőjét is.

Nyomja meg az F1 billentyűt a memóriaváltozás mentéséhez.

vagy valamilyen Windowssegédprogramot.

2. Ellenőrizze, hogy a memóriamodul(ok)

megfelelően van(nak)-e behelyezve.

3. Ha külső féltől származó memóriát

telepített, ellenőrizze a hibát csak HP memória használatával.

4. Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a

memóriamodul típusa.

vagy valamilyen Windowssegédprogramot.

213 – Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Nem kompatibilis memóriamodul az X, X, … memóriabővítőhelyen)

214 – DIMM Configuration Warning (DIMM konfigurációs figyelmeztetés)

215-DIMM Configuration Error (DIMM Konfigurációs hiba)

A hibaüzenetben megadott memóriabővítőhelyben található memóriamodulból fontos SPD-információ hiányzik, vagy nem kompatíbilis a lapkakészlettel.

A memóriamodulok konfigurációja nem optimális.

2. Ellenőrizze, hogy a memóriamodulok

megfelelően vannak-e behelyezve.

3. Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a

memóriamodul típusa.

4. Cserélje ki a rossz megmóriamodul

(oka).

5. Ha a hiba a memóriamodulok cseréje

után is fennáll, cserélje ki az alaplapot.

1. Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a

memóriamodul típusa.

2. Próbálja ki a másik memória-

bővítőhelyet.

3. Cserélje ki a DIMM modult olyan

modullal, amely megfelel az SPDszabványnak.

Rendezze át a memóriamodulokat, hogy mindkét csatornára azonos memóriamennyiség jusson.

Áramtalanítsa a rendszert, majd helyezze be újra a memóriamodulokat. Töltse fel a modulokat az XMM4 foglalattal kezdve, majd

56 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendő

a XMM3, az XMM2 és az XMM1 foglalatokkal folytatva.

219 – ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform (ECC memóriamodul – a rendszer nem támogatja az ECC-modulok használatát)

301 – Keyboard Error (Billentyűzethiba) Billentyűzethiba. 1. Kapcsolja ki a számítógépet, és

303 – Keyboard Controller Error (Billentyűzetvezérlő-hiba)

304 – Keyboard or System Unit Error (Billentyűzet vagy központi egység hibája)

A telepített memóriamodul(ok) támogatják az ECC memóriahiba-javítást.

I/O-kártya billentyűzetvezérlője. 1. Kapcsolja ki a számítógépet, és

Billentyűzethiba. 1. Kapcsolja ki a számítógépet, és

1. Ha a közelmúltban bővítette a

memóriát, távolítsa el az új modul(oka), és figyelje, hogy a hiba megszűnik-e.

2. Ellenőrizze a memória támogatását a

termékdokumentációban.

csatlakoztassa újra a billentyűzetet.

2. Ellenőrizze, hogy nincs-e megtörve a

csatlakozó, vagy nem hiányoznak-e tüskék belőle.

3. Ellenőrizze, hogy nincs lenyomva egy

billentyű sem.

4. Cserélje ki a billentyűzetet.

csatlakoztassa újra a billentyűzetet.

2. Cserélje ki az alaplapot.

csatlakoztassa újra a billentyűzetet.

2. Ellenőrizze, hogy nincs lenyomva egy

billentyű sem.

3. Cserélje ki a billentyűzetet.

501– Display Adapter Failure (Videokártyahiba)

510 – Flash Screen Image Corrupted (A memóriakép sérült)

511 – CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected (Nem észlelhető a processzor hűtőventilátora)

4. Cserélje ki az alaplapot.

Grafikus kártya. 1. Helyezze be újra a videokártyát (ha

A memóriakép hibás. Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb

A processzorhűtő ventilátor nem csatlakozik, vagy nem működik megfelelően.

van).

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása, 64. oldal .)

3. Ellenőrizze a monitor csatlakozását, és

hogy be van-e kapcsolva.

4. Cserélje ki a videokártyát (ha ki lehet).

BIOS-képfájl segítségével.

1. Igazítsa meg a processzorhűtő

ventilátort.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a processzorhűtő ventilátort.

HUWW POST-számkódok és szöveges üzenetek 57

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendő

512 – Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected (A ház hűtőventilátora nem észlelhető)

601 – Diskette Controller Error (Hajlékonylemezvezérlő-hiba)

605 – Diskette Drive Type Error (Hajlékonylemez-meghajtó típusa hibás)

A ház elülső és hátsó hűtőventilátorai nem csatlakoznak, vagy nem megfelelően működnek.

A hajlékonylemez-vezérlő vagy a hajlékonylemez-meghajtó áramkörei hibásak.

A meghajtó típusa nem megfelelő. 1. Indítsa el a Computer Setup

1. Igazítsa meg a ház elülső és hátsó

hűtőventilátorait.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a ház elülső vagy hátsó

ventilátorát.

1. Indítsa el a Computer Setup

segédprogramot.

2. Ellenőrizze és/vagy cserélje ki a

kábeleket.

3. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása, 64. oldal .)

4. Cserélje ki a hajlékonylemez-meghajtót.

5. Cserélje ki az alaplapot.

segédprogramot.

2. Válassza le az összes többi

hajlékonylemez-vezérlő eszközt (szalagos meghajtót).

3. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása, 64. oldal .)

917 – Front Audio Not Connected (Az előlap audioeszközei nem csatlakoznak)

918 – Front USB Not Connected (Az előlap USB-portja nem csatlakozik)

921 – Device in PCI Express slot failed to initialize (A PCI Express bővítőhelyen található eszköz inicializálása sikertelen)

1720 – SMART Hard Drive Detects Imminent Failure (A SMART merevlemez közelgő hibát észlel)

1796 – SATA Cabling Error (SATAkábelezési hiba)

Az elülső audioeszközök csatlakozói le lettek választva az alaplapról, vagy nem megfelelően vannak felhelyezve.

Az előlap USB-portjának csatlakozói le lettek választva az alaplapról, vagy nem megfelelően vannak felhelyezve.

Kompatibilitási vagy egyéb probléma áll fenn az eszköz és a rendszer között, vagy a PCI Express-kapcsolatok egyike nem hozható létre.

A merevlemez hamarosan meghibásodhat. (Egyes merevlemezek olyan firmwarejavítással rendelkeznek, amely megakadályozza a téves hibaüzeneteket).

Egy vagy több SATA-eszköz nem megfelelően csatlakozik. A legjobb teljesítmény elérése érdekében először a

Csatlakoztassa, vagy igazítsa meg az elülső audioeszközök csatlakozóit.

Csatlakoztassa, vagy igazítsa meg az USBport csatlakozóit.

Próbálkozzon a számítógép újraindításával. Ha a probléma továbbra is fennáll, lehetséges, hogy az eszköz nem kompatibilis a rendszerrel.

1. Határozza meg, hogy a merevlemez

hibaüzenete indokolt-e. Indítsa el a Computer Setup programot, és Futtassa a meghajtóvédelmi rendszer ellenőrzését a Storage (Tárolóeszközök) > DPS Self-test (DPS önellenőrzés) részben.

2. Telepítse a merevlemez firmware-

javítócsomagját, ha van. (Elérhető a

http://www.hp.com/support

webhelyen.)

3. Készítsen biztonsági másolatot a

merevlemez tartalmáról, és cserélje ki.

Egyetlen eszköz esetén használja a SATA 0 csatlakozót, két eszköz esetén a SATA 0 és a SATA 1 csatlakozót, három eszköz esetén

58 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendő

1797 – SATA Drivelock is not supported in RAID mode (A SATA Drivelock funkciója nem használható RAID-módban).

1801– Microcode Patch Error (Mikrokód javítás hibája)

SATA 0 és SATA 1 csatlakozókat kell használni, és csak ezután a SATA 2 és SATA 3 csatlakozókat.

A Drivelock funkció engedélyezve van egy vagy több SATA-merevlemezen, és ezek nem érhetők el, ha a rendszer RAID-módban működik.

A processzort nem támogatja a ROM BIOS. 1. Frissítse a BIOS-t egy megfelelő

pedig a SATA 0, SATA 1 és SATA 3 csatlakozót.

Vagy távolítsa el a zárolt SATA-eszközt, vagy tiltsa le a Drivelock funkciót. A Drivelock funkció letiltásához indítsa el a Computer Setup programot, és változtassa a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) > SATA Emulation (SATA-emuláció) beállítás értékét a Native Mode IDE (Natív IDE) értékre, majd válassza a File (Fájl) > Save Changes and Exit (Módosítások mentése és kilépés) lehetőséget. Indítsa el ismét a Computer Setup programot, és válassza a Security (Biztonság) > Drivelock lehetőséget. Az összes Drivelock funkciót használó SATA-eszköznél állítsa a Drivelock beállítást a Disabled (Letiltva) értékre. Végül állítsa vissza a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) > SATA Emulation (SATAemuláció) beállítás értékét a RAID értékre, majd válassza a File (Fájl) > Save Changes and Exit (Módosítások mentése és kilépés) lehetőséget.

verzióval.

Invalid Electronic Serial Number (Érvénytelen elektronikus sorozatszám)

Memory Parity Error (Paritáshiba a memóriában)

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached (Hálózati kiszolgáló üzemmód aktív, és nem csatlakozik billentyűzet)

Parity Check 2 (Paritásellenőrzési hiba) RAM paritáshiba.

Az elektronikus sorozatszám hiányzik. Írja be a helyes sorozatszámot a Computer

RAM paritáshiba.

A problémát valószínűleg egy külső gyártótól származó videokártya okozza.

Billentyűzethiba a hálózati kiszolgáló üzemmódban.

A problémát valószínűleg egy külső gyártótól származó videokártya okozza.

2. Cserélje ki a processzort.

Setup segédprogramban.

Futtassa a Computer Setup programot és a diagnosztikai segédprogramokat.

Távolítsa el a külső gyártótól származó videokártyát, és figyelje, hogy a probléma megszűnik-e.

1. Kapcsolja ki a számítógépet, és

csatlakoztassa újra a billentyűzetet.

2. Ellenőrizze, hogy nincs-e megtörve a

csatlakozó, vagy nem hiányoznak-e tüskék belőle.

3. Ellenőrizze, hogy nincs lenyomva egy

billentyű sem.

4. Cserélje ki a billentyűzetet.

Futtassa a Computer Setup programot és a diagnosztikai segédprogramokat.

Távolítsa el a külső gyártótól származó videokártyát, és figyelje, hogy a probléma megszűnik-e.

HUWW POST-számkódok és szöveges üzenetek 59

A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LEDés hangjelzéseinek értelmezése

Ez a rész az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható fényjelzéseket, illetve azon hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet.

FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap

Nézze meg az alaplapon található LED-et. Ha a LED világít, a rendszer még áram alatt van. A további lépések előtt kapcsolja ki a számítógépet, és távolítsa el a tápkábelt.

MEGJEGYZÉS: Ha a PS/2-billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze a számítógép előlapján

található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését.

A táblázatban szereplő ajánlott műveletek a javasolt végrehajtási sorrendben vannak felsorolva.

Egyes típusokon nem érhető el mindegyik diagnosztikai fény- és hangjelzés.

A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése

Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott művelet

Folyamatosan világít a tápfeszültséget jelző zöld színű LED.

Két másodpercenként felvillan a tápfeszültséget jelző zöld színű LED.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel kétszer felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

Nincs A számítógép be van

kapcsolva.

Nincs A számítógép a RAM-ba

történő felfüggesztés (csak néhány típus esetében) üzemmódjában vagy normál felfüggesztést jelentő üzemmódban van.

2 Bekapcsolt a processzor

túlmelegedése elleni védelem:

A hűtőventilátor elakadt vagy más okból nem forog,

VAGY

A hűtőborda vagy a ventilátoregység helytelenül van felszerelve a processzorra.

Nincs

Nem szükséges. Nyomja meg valamelyik billentyűt, vagy mozdítsa meg az egeret a számítógép aktiválásához.

1. Ellenőrizze, hogy a számítógép

szellőzőnyílásai nincsenek-e eltakarva, és hogy a hűtőventilátor működik-e.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a

bekapcsológombot, és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor hűtőventilátora. Ha a processzor hűtőventilátora nem forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően

csatlakozik, és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ventilátor egységet.

4. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy

szervizhez.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel háromszor felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a

3 A processzor nincs

telepítve (nem a rossz processzor jele).

1. Nézze meg, hogy van-e processzor a

számítógépben.

2. Illessze a helyére a processzort.

60 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás)

Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott művelet

LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel négyszer felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel ötször felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

4 Áramellátási hiba (a

tápegység túl lett terhelve).

5 Megjelenítés előtti

memóriahiba.

1. Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a 4

vagy 6 eres tápkábel megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz.

2. Győződjön meg róla, hogy nem valamelyik

eszköz okozza a problémát. Távolítson el MINDEN csatlakozó eszközt (azaz a merevlemezt, a hajlékonylemezes és optikai meghajtót, valamint a bővítőkártyákat). Kapcsolja be a számítógépet. Ha a rendszer megkezdi a rendszerindítási önellenőrzést, kapcsolja ki a számítógépet, és tegyen vissza egy eszközt, majd ismételje meg a folyamatot egészen addig, amíg a hiba fel nem lép. Cserélje ki a hibát okozó eszközt. A többi eszközt egyesével visszatéve győződjön meg róla, hogy mindegyik megfelelően működik.

3. Cserélje ki a tápegységet.

4. Cserélje ki az alaplapot.

VIGYÁZAT! A DIMM modulok és az alaplap

sérülésének elkerülése érdekében a DIMM modulok behelyezése, telepítése vagy eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat

a hibás modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát

cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel hatszor felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel hétszer felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy

HUWW A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése 61

6 Megjelenítés előtti

videokártya-hiba.

7 Alaplaphiba (a ROM a

megjelenítés előtt hibát észlelt).

8 Érvénytelen a ROM (hibás

ellenőrzőösszeg).

Videokártyával rendelkező rendszer esetén:

1. Helyezze be újra a videokártyát.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált grafikus vezérlővel rendelkező rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

Cserélje ki az alaplapot.

1. Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb

BIOS-képfájl segítségével. További tudnivalókat az Útmutató a számítógépek felügyeletéhez című dokumentum „Boot Block Emergency Recovery Mode” (A rendszerindító blokk helyreállítási üzemmódja) című része tartalmaz.

2. Cserélje ki az alaplapot.

A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás)

Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott művelet

másodperces időközzel nyolcszor felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel kilencszer felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel tízszer felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak.

9 A rendszer áram alatt van,

de nem képes elindulni.

10 Rossz kiegészítő kártya. 1. Ellenőrizze a kiegészítő kártyákat úgy, hogy

Nincs A rendszer nem tud

elindulni.

1. Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő

(egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló a megfelelő feszültségértékre van-e beállítva. A megfelelő feszültség az adott országtól függ.

2. Húzza ki a tápkábelt a számítógépből, várjon

30 másodpercet, majd dugja vissza a tápkábelt.

3. Cserélje ki az alaplapot.

4. Cserélje ki a processzort.

egyesével kiveszi őket (ha több van), majd bekapcsolja a rendszert, és figyeli, hogy a hiba elmúlt-e.

2. Ha megvan a rossz kártya, távolítsa el, és

tegyen be helyette másikat.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színre vált, a bekapcsológomb megfelelően működik. Próbálja meg a következőket:

1. Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő

(egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló a megfelelő feszültségértékre van-e beállítva. A megfelelő feszültség az adott országtól függ.

2. Cserélje ki az alaplapot.

VAGY

Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem vált zöld színűre:

1. Ellenőrizze, hogy működik-e a használatban

lévő váltakozó áramú hálózati aljzat.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a

bekapcsológomb megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ellenőrizze, hogy a tápvezetékek

megfelelően csatlakoznak-e az alaplaphoz.

4. Ellenőrizze, hogy az alaplapon található

5V_aux jelzésű LED világít-e. Ha világít,

62 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás)

Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott művelet

cserélje ki a bekapcsológomb csatlakozóját. Ha a probléma továbbra is fennáll, cserélje ki az alaplapot.

5. Ha az alaplapon található 5V_aux LED nem

világít, távolítsa el egyesével a bővítőkártyákat, amíg a LED ki nem gyullad. Ha a probléma továbbra is fennáll, cserélje ki a tápegységet.

HUWW A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése 63

B Jelszóbiztonság és a CMOS

alaphelyzetbe állítása

A számítógép támogatja a biztonsági jelszó használatát, amely a Computer Setup segédprogram menüjében állítható be.

A Computer Setup segédprogram menüjében beállítható a számítógépen használható két biztonsági jelszó: a beállítási és a bekapcsolási jelszó. Ha csak a beállítási jelszót adja meg, akkor bármelyik felhasználó elérheti a számítógépen található információkat, kivéve a Computer Setup segédprogramot. Ha csak a bekapcsolási jelszót állítja be, akkor erre a jelszóra lesz szükség a Computer Setup program és a számítógépen található egyéb információ eléréséhez. Ha mindkét jelszót beállítja, akkor csak a beállítási jelszóval fog hozzáférni a Computer Setup programhoz.

Ha mindkét jelszó be van állítva, akkor a számítógépre történő bejelentkezéshez a beállítási jelszó is használható a bekapcsolási jelszó helyett. Ez a funkció a hálózati rendszergazdák számára hasznos.

Ha elfelejti a számítógéphez szükséges jelszavát, két módszerrel törölheti a jelszót, hogy hozzáférjen a számítógéphez:

A jelszó-átkötő áthelyezésével

●

A gyári beállítási értékek visszaállításával a Computer Setup program segítségével

●

VIGYÁZAT! A CMOS gombjának megnyomására a CMOS értékei a gyári alapértékekre állnak vissza.

A visszaállítás előtt feltétlenül biztonsági másolatot kell készíteni a számítógép CMOS-beállításairól, mert lehet, hogy később szükség lesz rájuk. A biztonsági mentés egyszerűen elvégezhető a Computer Setup programban. A CMOS-beállítások biztonsági mentésére vonatkozó útmutatást a Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.

64 B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása HUWW

A jelszó-átkötő áthelyezése

A bekapcsolási és beállítási jelszó kiiktatásához vagy a jelszavak törléséhez tegye a következő lépéseket:

1. Állítsa le szabályosan az operációs rendszert, kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket,

majd húzza ki a tápkábelt a dugaszolóaljzatból.

2. A tápkábel eltávolítása után nyomja meg még egyszer a bekapcsológombot, hogy elvezesse a

rendszerben maradó áramot.

FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése érdekében

ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.

VIGYÁZAT! Ha a számítógép be van dugva, a tápegység mindig feszültség alatt tartja az

alaplapot, még akkor is, ha az egység ki van kapcsolva. Ha elmulasztja a tápkábel kihúzását, az a számítógép károsodásához vezethet.

A sztatikus elektromosság károsíthatja a számítógép és a külső eszközök elektronikus alkatrészeit. A műveletek végrehajtása előtt a sztatikus elektromosság kisütése érdekében érintsen meg egy földelt fémtárgyat. A további tudnivalókat lásd az Útmutató a hardver használatához című dokumentumban.

3. Távolítsa el a számítógép fedelét vagy oldallapját.

4. Keresse meg a fejet és az átkötőt.

MEGJEGYZÉS: A jelszó-átkötő zöld színű, így könnyen azonosítható. A jelszó-átkötő és más

alaplapi elemek helyeit az egyes rendszerekhez kapott alkatrész-ábrákon azonosíthatja. Az ábrák letölthetők a

5. Vegye le az átkötőt az 1. és 2. tüskéről, majd helyezze vagy az 1., vagy a 2. tüskére, de ne

mindkettőre, hogy ne vesszen el.

6. Helyezze vissza a számítógép oldallapját.

7. Csatlakoztassa újra a külső eszközöket.

8. Dugja be a számítógépet, és kapcsolja be. Hagyja elindulni az operációs rendszert. Ezzel törli a

jelszavakat, és letiltja a jelszófunkciókat.

9. Az új jelszavak beállításához ismételje meg az 1-4. lépést, helyezze vissza a jelszó-átkötőt az 1.

és 2. tüskére, majd ismételje meg a 6-8. lépést. A Computer Setup programban állítsa be az új jelszavakat. A Computer Setup program használatával kapcsolatos tudnivalókért olvassa el az Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumot.

http://www.hp.com/support webhelyről.

HUWW A jelszó-átkötő áthelyezése 65

A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása

A számítógép konfigurációs memóriája (CMOS) a számítógép konfigurációs információit tárolja.

A CMOS alaphelyzetbe állítása a Computer Setup programmal

Ha a Computer Setup programmal állítja alaphelyzetbe a CMOS-t, akkor a bekapcsolási és beállítási jelszót is törli. A CMOS alaphelyzetbe állításához először el kell érnie a Computer Setup segédprogram menüjét.

Amikor a Computer Setup üzenet megjelenik a képernyő jobb alsó sarkában, nyomja le az F10 billenyűt. Szükség esetén nyomja le az Enter billentyűt a kezdőképernyő kihagyásához.

MEGJEGYZÉS: Ha nem nyomja meg az F10 billentyűt, amíg az üzenet megjelenik, a segédprogram

megnyitásához ki kell kapcsolnia a számítógépet, majd újra be kell kapcsolnia.

A Computer Setup segédprogram menüjében öt beállítás jelenik meg: File (Fájl), Storage (Tárolóeszközök), Security (Biztonság), Power (Tápellátás) és Advanced (Speciális).

A CMOS gyári beállításainak visszaállításához először állítsa be a dátumot és az időt, majd a nyíl billentyűk vagy a Tab billentyű segítségével válassza ki a File (Fájl) > Default Setup (Alapértelmezett beállítás) > Restore Factory Settings as Defaults (Gyári beállítások visszaállítása) lehetőséget. Ezután válassza az Apply Defaults and Exit (Alapértelmezések alkalmazása és kilépés) lehetőséget a File (Fájl) menüben. Ezzel visszaállítja a törölhető beállításokat, például a rendszerindítási sorrendet, és más gyári beállításokat. A rendszernek ilyenkor újra fel kell ismernie a hardvereszközöket.

A jelszavak újbóli beállításával kapcsolatos további tudnivalókat az Útmutató a számítógépek

felügyeletéhez című dokumentumot. A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást az Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.

A CMOS visszaállítása a CMOS-gomb használatával

A CMOS gomb alaphelyzetbe állítja a CMOS-t, de nem törli a bekapcsolási és a beállítási jelszót.

1. Kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket, és húzza ki a tápkábelt az aljzatból.

2. Húzza ki a billentyűzetet, a monitort, és az összes külső eszközt, amely a számítógéphez

csatlakozik.

FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése érdekében

ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.

VIGYÁZAT! Ha a számítógép be van dugva, a tápegység mindig feszültség alatt tartja az

alaplapot, még akkor is, ha az egység ki van kapcsolva. Ha elmulasztja a tápkábel kihúzását, az a számítógép károsodásához vezethet.

3. Távolítsa el a számítógép fedelét vagy oldallapját.

66 B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása HUWW

VIGYÁZAT! A CMOS gombjának megnyomására a CMOS értékei a gyári alapértékekre állnak

vissza. A visszaállítás előtt feltétlenül biztonsági másolatot kell készíteni a számítógép CMOSbeállításairól, mert lehet, hogy később szükség lesz rájuk. A biztonsági mentés egyszerűen elvégezhető a Computer Setup programban. A CMOS-beállítások biztonsági mentésére vonatkozó útmutatást a Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.

4. Keresse meg, nyomja meg, és tartsa benyomva a CMOS gombot öt másodpercig.

MEGJEGYZÉS: Győződjön meg arról, hogy a tápkábelt kihúzta a fali aljzatból. A CMOS gomb

nem törli a CMOS-t, ha a tápkábel be van dugva.

B-1 ábra CMOS gomb

MEGJEGYZÉS: A CMOS gomb és más alaplapi elemek helyeit az egyes rendszerekhez kapott

alkatrész-ábrákon azonosíthatja.

5. Helyezze vissza a számítógép oldallapját.

6. Csatlakoztassa újra a külső eszközöket.

7. Dugja be a számítógépet, és kapcsolja be.

MEGJEGYZÉS: A CMOS törlése és az újraindítás után megjelennek az indítási önellenőrzés

hibaüzenetei, amelyek jelzik, hogy megváltoztak a konfigurációs beállítások. A Computer Setup programmal állítsa be a speciális rendszerbeállításokat, valamint a dátumot és az időt.

A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást az Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.

HUWW A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása 67

C Drive Protection System (DPS)

A Meghajtóvédelmi rendszer (Drive Protection System, DPS) egy diagnosztikai eszköz, amelyet egyes HP számítógépekben lévő merevlemez-meghajtók tartalmaznak. A DPS olyan hibák felismerésére alkalmas, amelyek a merevlemez-meghajtó nem garanciális cseréjéhez vezethetnek.

A rendszerek összeszerelésénél minden beépített merevlemez-meghajtót a DPS segítségével tesztelnek. A legfontosabb adatokat egy állandó rekordban rögzítik a meghajtón. A DPS minden futtatásánál a merevlemez-meghajtóra kerülnek az ellenőrzés eredményei. A szervizben ezen adatok segítségével diagnosztizálhatók azok a körülmények, amelyek miatt a DPS szoftvert futtatni kellett.

A DPS futtatása nincs hatással a programokra és a merevlemezen tárolt adatokra. Az ellenőrzés a merevlemez firmware-ében található, és még akkor is végrehajtható, ha a számítógépen nem indul el az operációs rendszer. A végrehajtáshoz szükséges idő a gyártótól és a merevlemez kapacitásától függ; a legtöbb esetben az ellenőrzés körülbelül két percet vesz igénybe gigabájtonként.

Ha úgy gondolja, hogy probléma van a merevlemezzel, ellenőrizze a DPS segítségével. Ha a számítógép a SMART Hard Drive Detect Imminent Failure (A SMART merevlemez közelgő hibát észlel) üzenetet jeleníti meg, akkor nincs szükség a DPS futtatására; ehelyett készítsen biztonsági mentést a merevlemez tartalmáról, forduljon a szervizhez, és cseréltesse ki a merevlemezt.

68 C függelék Drive Protection System (DPS) HUWW

A DPS indítása a Computer Setup programban

Ha a számítógép nem indul el megfelelően, akkor a Computer Setup programban érheti el a DPS programot. A DPS eléréséhez tegye a következő lépéseket:

1. Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet.

2. Amikor az F10 Setup üzenet megjelenik a képernyő jobb alsó sarkában, nyomja le az F10 billentyűt.

MEGJEGYZÉS: Ha nem nyomja meg az F10 billentyűt, amíg az üzenet megjelenik, a

segédprogram megnyitásához ki kell kapcsolnia a számítógépet, majd újra be kell kapcsolnia.

A Computer Setup segédprogram menüjében öt beállítás jelenik meg: File (Fájl), Storage (Tárolóeszközök), Security (Biztonság), Power (Tápellátás) és Advanced (Speciális).

3. Válassza a Storage (Tárolóeszközök) > DPS Self-Test (DPS önellenőrzés) lehetőséget.

A képernyőn megjelenik a számítógépbe telepített DPS szolgáltatással rendelkező merevlemezek listája.

MEGJEGYZÉS: Ha nincs telepítve DPS szolgáltatással rendelkező meghajtó, akkor a DPS Self-

Test (DPS önellenőrzés) lehetőség nem jelenik meg a képernyőn.

4. Válassza ki az ellenőrzendő merevlemezt, majd az ellenőrzés végrehajtásához kövesse a

képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha az ellenőrzés befejeződött, a következő három üzenet egyike jelenik meg:

Test Succeeded. Completion Code 0. (Az ellenőrzés sikerült. Hibakód: 0)

●

Test Aborted. Completion Code 1 or 2. (Az ellenőrzés meg lett szakítva. Hibakód: 1 vagy 2.)

●

Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion Code 3 through 14. (Az ellenőrzés

●

sikertelen. A meghajtó cseréje javasolt. Hibakód: 3-14.)

Ha az ellenőrzés sikertelen, jegyezze le a hibakódot, és adja át a szerviznek, hogy segítségükre legyen a számítógépes probléma diagnosztizálásában.

HUWW A DPS indítása a Computer Setup programban 69

Tárgymutató

alaphelyzetbe állítás

CMOS 64

jelszó-átkötő 64 általános hibák 12 áramellátási problémák 16

beállítási jelszó 64 bekapcsolási jelszó 64 billentyűzetproblémák 35 biztonsági és kényelmi

szempontok 8

CD-ROM vagy DVD

problémák 45

CMOS

biztonsági mentés 64

törlés és alaphelyzetbe

állítás 66

diagnosztikai segédprogram 1 Drive Protection System

(DPS) 68

egérproblémák 35 előlap részei 49

hajlékonylemezes problémák 18 hallható jelzések 60 hálózati hibák 39 hanggal kapcsolatos

problémák 32 hangjelzések 60 hardvertelepítési hibák 37 hasznos tanácsok 10

hiba

kódok 54, 60 üzenetek 55

hibakódok 55

Insight Diagnostics

segédprogram 1

internetelérési problémák 50

jelszó

beállítás 64 bekapcsolás 64 törlés 64

külső adattároló problémái 48

LED-ek

villogó PS/2-billentyűzet 60 villogó tápfeszültségjelző

LED 60

memóriakártya-olvasó

problémái 25 memóriaproblémák 42 merevlemez-meghajtó

problémái 21 monitorproblémák 27

nyomtatóproblémák 34

optikaimeghajtó-problémák 45

POST hibaüzenetek 54 problémák

általános 12 áramellátás 16 billentyűzet 35 CD-ROM és DVD 45 egér 35 előlap 49 hajlékonylemez 18 hálózat 39 hangok 32 hardvertelepítés 37 internetelérés 50 külső adattároló 48 memória 42 Memóriakártya-olvasó 25 merevlemez-meghajtó 21 monitor 27 nyomtató 34 processzor 44 szoftver 52

processzorproblémák 44

rendszerindítási beállítások

gyorsindítás 54 teljes indítás 54

szoftver

biztonsági mentés 7 problémák 52

ügyfélszolgálat 8, 53

villogó LED-ek 60

70 Tárgymutató HUWW

Wake-on-LAN funkció 39

HUWW Tárgymutató 71

Hp COMPAQ DC5850 MICROTOWER, COMPAQ DC5850 SMALL User Manual [hu]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

A HP Insight Diagnostics segédprogram

A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása

Survey (Áttekintés) lap

Test (Ellenőrzés) lap

Status (Állapot) lap

Log (Napló) lap

Help (Súgó) lap

Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban

A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése

A szoftverek védelme

HP Backup and Recovery Manager

2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül

Biztonsági és kényelmi szempontok

Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt

Hasznos tanácsok

Általános hibák elhárítása

Áramellátási problémák

Hajlékonylemezes problémák

Problémák a merevlemez-meghajtóval

A memóriakártya-olvasó problémái

A képernyő problémái

Hanggal kapcsolatos problémák

Nyomtatóproblémák

Billentyűzet- és egérproblémák

Hardvertelepítési hibák elhárítása

Hálózati hibák elhárítása

Memóriaproblémák elhárítása

Processzorproblémák elhárítása

A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása

Külső adattárolók hibáinak elhárítása

Az előlap részeinek hibái

Az internetelérési problémák elhárítása

Szoftverproblémák elhárítása

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

A POST hibaüzenetek

POST-számkódok és szöveges üzenetek

A jelszó-átkötő áthelyezése

A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása

A CMOS alaphelyzetbe állítása a Computer Setup programmal

A CMOS visszaállítása a CMOS-gomb használatával

C Drive Protection System (DPS)

A DPS indítása a Computer Setup programban

Tárgymutató