Hp COMPAQ DC5850 MICROTOWER, COMPAQ DC5800 SMALL, COMPAQ DC5800 MICROTOWER, COMPAQ DC5850 SMALL User Manual [sv]
Snabbinstallation & Komma igång
Stationära datorer
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development
Company, L.P. Informationen i detta dokument
kan ändras utan föregående meddelande.
Microsoft, Windows och Windows Vista är
antingen varumärken eller registrerade
varumärken som tillhör Microsoft Corporation i
USA och/eller andra länder.
Det enda garantiansvar för HP-produkter och HPtjänster definieras i de uttryckliga garantiavtal
som medföljer sådana produkter och tjänster.
Ingenting i denna text skall anses utgöra
ytterligare garantiåtaganden. HP ansvarar inte
för tekniska fel, redigeringsfel eller för material
som utelämnats i detta dokument.
Detta dokument innehåller information som
omfattas av lagen om upphovsrätt. Ingen del av
detta dokument får kopieras eller reproduceras i
någon form utan skriftligt medgivande från
Hewlett-Packard Company.
Snabbinstallation & Komma igång
Stationära datorer
Andra upplagan (oktober 2007)
Dokumentets artikelnummer: 451270-102
Om den här boken
Så här kommer du åt användarhandböcker och HP Insight Diagnostics
HP:s användarhandböcker och HP Insight Diagnostics finns på hårddisken (vissa
modeller) och finns också på
Så här hittar du till HP:s användarhandböcker:
Klicka på Start > Alla program > HP användarhandböcker.
▲
Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics:
Mer information finns i Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics.
▲
Meddelanden
VARNING: Den här texten ger information om att allvarliga personskador eller
dödsfall kan uppstå om instruktionerna inte följs.
VIKTIGT: Den här texten innehåller varningar om att utrustningen kan förstöras
eller information förloras om inte instruktionerna följs.
OBS! Text framhävd på det här sättet innehåller viktig extra information.
http://www.hp.com/support.
SVWW iii
iv Om den här boken SVWW
Innehåll
Snabbinstallation & Komma igång
Installera och anpassa programvaran ............................................................ 1
Installera operativsystem .............................................................. 1
Ladda ned uppdateringar för Microsoft Windows ......................... 1
Installera eller uppgradera drivrutiner ........................................... 2
Anpassa bildskärmen ................................................................... 2
Skydda programvara ...................................................................................... 2
HP Backup and Recovery Manager ............................................................... 2
HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] ...................................................... 3
Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics ............................... 4
Fliken Överblick ............................................................................ 4
Test-fliken ..................................................................................... 5
Status-flik ...................................................................................... 6
Logg-flik ........................................................................................ 7
Fliken Hjälp ................................................................................... 7
Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics ............. 7
Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight
Diagnostics ................................................................................... 8
Stänga av datorn ............................................................................................ 8
Ytterligare information ..................................................................................... 9
Så här kommer du åt användarhandböckerna ............................. 9
Innan du ringer Teknisk support ................................................................... 10
Tips ............................................................................................................... 11
Grundläggande felsökning ............................................................................ 12
Åtgärda allmänna fel .................................................................. 12
Åtgärda problem vid installation av maskinvara ......................... 16
Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt
ljudsignaler ................................................................................. 19
SVWW v
vi SVWW
Snabbinstallation & Komma igång
Installera och anpassa programvaran
OBS! Om datorn levererades med Windows Vista kommer du att uppmanas att
registrera datorn hos HP Total Care innan du installerar operativsystemet. Du
kommer att se en kort film som följs av ett registreringsformulär online. Fyll i
formuläret, klicka på knappen Påbörja och följ anvisningarna på skärmen.
VIKTIGT: Installera inte tillvals-maskinvara eller enheter från andra tillverkare i
datorn förrän operativsystemet installerats ordentligt. Detta kan leda till fel och att
operativsystemet inte installeras som det ska.
OBS! Lämna cirka 10 cm avstånd till datorns baksida och ovanför bildskärmen
för att tillåta nödvändig luftcirkulation.
Installera operativsystem
Första gången du startar datorn installeras operativsystemet automatiskt. Det tar
mellan 5 till 10 minuter beroende på vilket operativsystem som installeras. Läs och
följ noga de instruktioner som visas på skärmen för att utföra installationen.
VIKTIGT: När den automatiska installationsprocessen har börjat får du INTE
STÄNGA AV DATORN FÖRRÄN INSTALLATIONEN ÄR KLAR. Om du stänger av
datorn under installationen kan programvaran som styr datorn skadas eller en riktig
installation förhindras.
OBS! Om datorn levererats med mer än ett operativsystemspråk på hårddisken,
kan installationsprocessen ta upp till 60 minuter.
Om din dator inte levererades med ett Microsoft-operativsystem berör delar av
denna dokumentation inte dig. Ytterligare information kan du få i den online-hjälp
som finns tillgänglig när du har installerat operativsystemet.
Ladda ned uppdateringar för Microsoft Windows
1. För att ställa in din Internet-anslutning klickar du på Start > Internet
Explorer och följer anvisningarna på skärmen.
2. När du har etablerat en Internet-anslutning klickar du på Start-knappen.
3. Välj menyn All Program (Alla program).
4. Klicka på länken Windows Update.
I Windows Vista visas skärmbilden Windows Update. Klicka på Visa
tillgängliga uppdateringar och kontrollera att alla kritiska uppdateringar är
markerade. Klicka på knappen Installera och följ instruktionerna på skärmen.
I Windows XP kommer du till webbplatsen Microsoft Windows Update. Om
du ser en eller flera dialogrutor där du ombeds att installera ett program från
http://www.microsoft.com, klickar du på Ja om du vill installera programmet.
SVWW
Installera och anpassa programvaran
1
Följ instruktionerna på Microsofts webbplats för att leta efter uppdateringar
och installera kritiska uppdateringar och servicepaket.
Vi rekommenderar att du installerar samtliga kritiska uppdateringar och
servicepaket.
5. När uppdateringarna har installerats uppmanas du i Windows att starta om
datorn. Se till att spara alla filer eller dokument som du kanske har öppnat,
innan du startar om datorn. Klicka sedan på Ja när du vill starta om datorn.
Installera eller uppgradera drivrutiner
När du installerar tillvals-maskinvara efter att du installerat operativsystemet måste
du också installera drivrutiner för denna maskinvara.
Vid uppmaning om i386-katalogen ersätter du sökvägen med C:\i386 eller
använder knappen Bläddra i dialogrutan för att bläddra till i386-mappen. Detta gör
att operativsystemet kan hitta rätt drivrutiner.
Du kan hämta den senaste stödprogramvaran, inklusive stödprogramvara för
operativsystemet från
Ladda ned drivrutiner och programvara, ange datorns modellnummer och tryck
på Enter.
http://www.hp.com/support. Välj ditt land och språk, välj
Anpassa bildskärmen
Du kan manuellt välja eller ändra bildskärmens modell, svepfrekvenser,
upplösning, färginställningar, teckensnittsstorlekar och strömsparinställningar. Om
du vill göra det klickar du på Windows skrivbord, klickar sedan på Egenskaper i
Windows XP eller Anpassa i Windows Vista om du vill ändra inställningarna för
visning. Mer information kan du hitta i online-dokumentationen som medföljde
grafikkortet eller i den dokumentation som medföljde bildskärmen.
Skydda programvara
För att skydda programmen mot förlust eller skada bör du ha säkerhetskopior av
alla systemprogram, program och relaterade filer som finns på hårddisken.
Anvisningar för säkerhetskopiering av filer kan du hitta i dokumentationen till
operativsystem eller säkerhetskopieringsprogram.
HP Backup and Recovery Manager
HP Backup and Recovery Manager är ett lättanvänt, mångsidigt program som gör
det möjligt för dig att säkerhetskopiera och återställa hårddisken på datorn.
Programmet fungerar i Windows för att göra säkerhetskopior av Windows, alla
program och alla datafiler. Säkerhetskopieringar kan schemaläggas så att de
automatiskt sker vid angivna intervall, eller också kan de startas manuellt. Viktiga
filer kan arkiveras separat från normala säkerhetskopior.
HP Backup and Recovery Manager är förinstallerat på hårddiskens
återställningspartition.
Återställningspunkter och säkerhetskopior kan kopieras till CD- eller DVD-skivor
medan alla säkerhetskopior kan kopieras till nätverket eller sekundära hårddiskar.
2 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
HP rekommenderar starkt att du skapar en uppsättning återställningsskivor direkt
innan du börjar använda datorn och att du schemalägger regelbundna, automatiska
säkerhetskopieringar med återställningspunkter.
Skapa en uppsättning återställningsskivor:
1. Klicka på Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery
Manager för att öppna guiden till Backup and Recovery. Klicka sedan på
Nästa.
2. Klicka på Skapa återställningsskivor (rekommenderas) och klicka på
Nästa.
3. Följ instruktionerna i guiden.
Mer information om hur du använder HP Backup and Recovery Manager finns i
Användarhandboken HP Backup and Recovery Manager som du hittar genom att
välja Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager
Manual.
OBS! Du kan beställa återställningsskivor från HP genom att ringa till HP support
center. Gå till följande webbplats, välj region och klicka på länken Technical
support after you buy (Teknisk support efter köp) under rubriken Call HP (Ring
HP) om du vill få telefonnumret till supportcentret i din region.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]
OBS! HP Insight Diagnostics finns på cd-skivan som medföljer vid leverans av
enbart vissa datormodeller.
Programmet HP Insight Diagnostics gör det möjligt för dig att visa information om
datorns maskinvarukonfiguration och att utföra diagnostiska maskinvarutester av
datorns delsystem. Programmet gör det enklare att effektivt identifiera,
diagnostisera och isolera maskinvaruproblem.
Fliken Överblick visas när du startar HP Insight Diagnostics. Den här fliken visar
datorns aktuella konfiguration. Från fliken Överblick kommer du åt flera kategorier
av information om datorn. Övriga flikar ger ytterligare information, inklusive
diagnostiska testalternativ och testresultat. Informationen i programmets samtliga
fönster kan sparas som html-fil och sparas på en diskett eller en USB-HP Drive
Key.
Använd HP Insight Diagnostics för att fastställa om systemet känner av alla i datorn
installerade enheter och om de fungerar som de skall. Du rekommenderas att köra
tester efter installation eller anslutning av nya enheter, även om detta inte är
nödvändigt.
Du bör köra tester, spara testresultaten och skriva ut dem så att du har de utskrivna
rapporterna tillgängliga innan du ringer kundtjänst.
SVWW
HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]
3
OBS! Det är inte säkert att utrustning från andra tillverkare än HP detekteras av
HP Insight Diagnostics.
Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics
Du måste skapa en uppsättning återställningsskivor och sedan starta datorn med
cd-skivan som innehåller verktyget för att komma åt HP Insight Diagnostics. Det
kan också hämtas från
hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics på sidan 8.
OBS! HP Insight Diagnostics finns enbart med på återställningsskivan för vissa
datormodeller.
Om du redan har skapat en uppsättning återställningsskivor börjar du proceduren
vid steg 4.
1. Klicka på Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery
Manager för att öppna guiden till Backup and Recovery. Klicka sedan på
Nästa.
2. Klicka på Skapa återställningsskivor (rekommenderas) och klicka på
Nästa.
3. När installationsguiden öppnas följer du instruktionerna på skärmen.
4. Använd Windows Utforskaren för att söka igenom uppsättningen
återställningsskivor efter CD-skivan med mappen compaq\hpdiags.
5. Medan datorn är på placerar du cd-skivan i en optisk enhet i datorn.
6. Stäng av operativsystemet och sedan datorn.
7. Starta datorn. Systemet kommer att starta från cd-skivan.
OBS! Om systemet inte startar från cd-skivan i den optiska enheten, måste
du kanske ändra startordningen i setup-programmet, så att systemet försöker
starta från den optiska enheten innan den startar från hårddisken. Mer
information finns i Konfigureringshandbok (F10).
8. Välj lämpligt språk och klicka på Fortsätt.
OBS! Det rekommenderas att du accepterar standardtangentbordet för ditt
språk om du inte önskar testa ditt speciella tangentbord.
9. På sidan med Licensavtalet (EULA) klickar du på Godkänner, om du
godkänner villkoren. Programmet HP Insight Diagnostics startar med att fliken
Överblick visas.
http://www.hp.com/support. Mer information finns i Så här
Fliken Överblick
Fliken Överblick visar information om viktig systemkonfiguration.
4 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
I fältet Visa nivå kan du välja vyn Sammanfattning för att se en del
konfigurationsdata, eller välja vyn Avancerat för att se alla data i den valda
kategorin.
I fältet Kategori kan du välja att visa följande informationskategorier:
Alla — Ger en förteckning över alla informationskategorier om datorn.
Översikt — Ger dig en förteckning över allmän information om datorn.
Arkitektur — Ger information om systemets BIOS- och PCI-enheter.
Inventariespårning — Visar produktnamn, inventarienummer, systemets
serienummer och processorinformation.
Kommunikation — Visar information om inställningarna för datorns parallellportar
(LPT) och seriella (COM) portar, plus information om USB- och
nätverksstyrenheter.
Grafik — Visar information om datorns grafikkort.
Inmatningsenheter — Visar information om tangentbordet, musen och andra
inmatningsenheter som är anslutna till datorn.
Minne — Visar information om samtliga minnen i datorn. Detta inkluderar
minnesplatser på moderkortet och alla installerade minnesmoduler.
Diverse — Visar versionsinformation för HP Insight Diagnostics, information som
erhållits från datorns konfigurationsminne (CMOS), BIOS-data för systemhantering
och data om moderkortet.
Lagring — Visar information om lagringsmedia som är anslutna till datorn. Den här
förteckningen inkluderar alla fasta diskar, diskettenheter och optiska enheter.
System — Visar information om datormodellen, processorn, chassit och BIOS, plus
information om inbyggda högtalare och PCI-bussar.
Test-fliken
Från Test-fliken kan du välja vilka olika delar av systemet du önskar testa. Du kan
också välja testtyp och testläge.
Det finns tre olika testtyper att välja mellan:
●
●
●
Snabbtest — Ger ett förutbestämt script där ett urval av varje
maskinvarukomponent provas. Detta kräver inget ingripande från användaren
varken i Oövervakat eller Interaktivt läge.
Fullständigt test — Ger ett förutbestämt script där varje
maskinvarukomponent testas fullständigt. Det finns fler tester tillgängliga i det
Interaktiva läget, men dessa kräver användarens medverkan.
Anpassat test — Ger mest flexibilitet när det gäller att ha kontroll över ett
systemtest. I det Anpassade testet kan du välja vilka speciella enheter, tester
och testparametrar som körs.
SVWW
HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]
5
Du kan välja mellan två testlägen för varje testtyp:
Interaktivt läge — Ger maximal kontroll över testprocessen.
●
Diagnostikprogrammet kommer att be dig om information under test som
kräver din medverkan. Du kan också få avgöra huruvida ett test har lyckats
eller inte.
Oövervakat läge — Visar inga instruktioner på skärmen och kräver ingen
●
medverkan av användaren. Om fel uppstår visas dessa när testet har slutförts.
Så här börjar du testprocessen:
1. Välj Test-fliken.
2. Välj fliken för den testtyp du vill köra: Snabb, Fullständig eller Anpassad.
3. Välj Testläge: Interaktivt läge eller Oövervakat läge.
4. Välj hur du vill att testet ska utföras, antingen Antal slingor eller Total
testtid. När du väljer att köra testet över ett visst antal slingor, anger du antalet
slingor som ska utföras. Om du önskar att utföra det diagnostiska testet under
en viss tidsperiod, anger du tiden i minuter.
5. Välj enheten du vill testa från listan om du utför ett Snabbtest eller ett
Fullständigt test. Klicka på knappen Expandera och välj enheterna som ska
testas eller klicka på knappen Kontrollera alla om du utför ett Anpassat test.
6. Klicka på knappen Starta test i det nedre högra hörnet av skärmen för att
starta testet. Status-fliken, som gör att du kan övervaka testförloppet, visas
automatiskt under testprocessen. När testet är slutfört visas om enheten klarat
testet eller inte på Status-fliken.
7. Om något fel upptäcks går du till Logg-fliken och klickar på Fellogg för att visa
detaljinformation och rekommenderade åtgärder.
Status-flik
På Status-fliken visas de valda testernas status. Här visas även vilken testtyp som
utförts (Snabb, Fullständig eller Anpassad). På huvudförloppsstapeln visas hur
stor procentandel av de aktuella testerna som slutförts. Under testets gång visas
en Avbryt test-knapp som du kan använda om du önskar avbryta testet.
När testet slutförts ersätts Avbryt test-knappen med en Testa igen-knapp. Om du
klickar på knappen Testa igen kommer de senaste testerna att utföras på nytt.
Detta ger dig möjlighet att köra testerna en gång till, utan att behöva mata in alla
data i Test-fliken på nytt.
Status-fliken visar även:
Vilka enheter som testas
●
Teststatus (körs, avslutat eller misslyckades) för varje enhet som testas
●
Det övergripande testfortskridandet för alla enheter som testas
●
6 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Testfortskridandet för varje enhet som testas
●
Den förbrukade testtiden för varje enhet som testas.
●
Logg-flik
Fliken Logg innehåller en Testlogg-flik och en Fellogg-flik.
Testloggen visar alla tester som har utförts, antalet gånger som respektive test
utförts, antalet gånger testet misslyckats och den tid det tog att slutföra varje test.
Med knappen Radera testlogg raderas innehållet i Testloggen.
Felloggen visar vilka enheter som visat sig vara felaktiga under det diagnostiska
testet och innehåller följande informationskolumner.
Avsnittet Enhet visar den enhet som testas.
●
Avsnittet Test visar typen av testkörning.
●
Avsnittet Beskrivning beskriver felet som hittades under det diagnostiska
●
testet.
I Rekommenderad åtgärd ges en rekommenderad åtgärd som bör utföras
●
för att åtgärda den felaktiga maskinvaran.
I Antal misslyckanden visas antalet gånger som enheten har gjort ett
●
misslyckat test.
I Felkod anges felet som en sifferkod. Felkoderna definieras i Hjälp-fliken.
●
Med knappen Radera fellogg raderas innehållet i Felloggen.
Fliken Hjälp
Hjälp-fliken innehåller en HP Insight Diagnostics-flik, en Felkoder-flik och en
Testkomponenter-flik.
HP Insight Diagnostics-fliken innehåller hjälpavsnitt och inkluderar sök- och
indexfunktioner.
Fliken Felkoder ger en beskrivning av alla numeriska felkoder som kan uppträda i
fliken Fellogg på fliken Logg. Till varje kod hör ett Meddelande och en åtgärd för
Rekommenderad repartion som bör vara till hjälp för att lösa problemet. Ange
felkoden i rutan överst på fliken och klicka på Finn felkoder för att snabbt hitta en
felkodsbeskrivning.
Fliken Testkomponenter visar lågnivåinformation om de tester som körs.
Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics
Du kan spara den information som visas på Översikt- och Logg-flikarna i HP
Insight Diagnostics på en diskett eller USB 2.0 HP Drive Key (64MB eller högre).
Du kan inte spara informationen på hårddisken. Systemet skapar automatiskt en
html-fil som ser likadan ut som bildskärmens information.
1. Sätt in en diskett eller en USB 2.0 HP Drive Key (kapaciteten måste vara 64MB
eller högre). USB 1.0 Drive Keys kan ej användas.
2. Klicka på Spara i nedre högra hörnet på skärmen.
SVWW
HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]
7
3. Välj Spara på disketten eller Spara på USB-key.
4. Skriv in ett filnamn i rutan Filnamn och klicka på knappen Spara. En html-fil
kommer nu att sparas på den insatta disketten eller USB HP Drive Key.
OBS! Ta inte bort disketten eller USB-nyckeln förrän du ser ett meddelande
om att html-filen har skrivits till mediet.
5. Skriv ut informationen som du har sparat på den lagringsenhet som du valt.
OBS! För att avsluta HP Insight Diagnostics klickar du på knappen Avsluta
diagnostik i skärmens nedre vänstra hörn och tar därefter bort cd-skivan från den
optiska enheten.
Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics
1. Gå till http://www.hp.com.
2. Klicka på länken Software & Driver Downloads (Nedladdningsbara program
& drivrutiner).
3. Ange ditt produktnummer (till exempel dc7700) i textrutan och tryck på
Retur.
4. Välj din datormodell.
5. Markera vilket operativsystem du använder.
6. Klicka på länken Diagnostic (Diagnostik).
7. Klicka på HP Insight Diagnostics Offline Edition.
8. Välj ett språk och klicka på Download.
OBS! Det nedladdade materialet innehåller även anvisningar om hur du kan
skapa en start-CD.
Stänga av datorn
För att stänga av datorn på rätt sätt måste du först avsluta operativsystemet. I
Windows Vista klickar du på Start, klickar sedan på pilen i det nedre högra hörnet
på Start-menyn och väljer Stäng av. Datorn stängs då av automatiskt. I Windows
XP Professional klickar du på Start > Stäng av. I Windows XP Home klickar du på
Start > Stäng av datorn.
Beroende på vilket operativsystem du använder kan du använda strömknappen för
att få datorn att gå in i viloläge istället för att stängas av. Detta gör att du sparar
ström utan att behöva stänga dina program. Du kan senare starta upp datorn direkt
utan att behöva starta operativsystemet igen och utan att förlora några data.
VIKTIGT: Manuell avstängning av datorn leder till att data, som du inte sparat,
förloras.
8 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
För att stänga av datorn manuellt och förbigå viloläget, håller du strömknappen
intryckt under fyra sekunder.
På vissa modeller kan du konfigurera om strömknappen till strömbrytare genom att
köra setup-programmet. Mer information finns i Konfigureringshandbok (F10).
Ytterligare information
Följande dokument finns tillgängliga på datorns hårddisk:
Snabbinstallation & Komma igång (finns också i tryckt version). Hjälper dig att
●
ansluta datorn och kringutrustning och installera förinladdad programvara.
Den innehåller också grundläggande felsökningsinformation om du skulle
stöta på problem under installationen.
Referenshandboken. Ger en översikt över produktens maskinvara och
●
innhåller också anvisningar för uppgradering av denna datormodell samt
information om RTC-batterier, minne och matningsspänning.
Konfigureringshandboken. Ger anvisningar för hur setup-programmet
●
används för att konfigurera om datorn eller ändra standardinställningar av
olika skäl såsom installation av ny maskinvara.
Handboken Hantera datorn. Denna handbok innehåller definitioner och
●
instruktioner för säkerhetsfunktioner och Intelligent Manageability som finns
förinstallerade i vissa modeller.
Handboken Felsökning. En heltäckande handbok som innehåller tips för
●
felsökning av datorn samt beskriver olika maskin- och programvaruproblem
som du kan råka ut för och hur de kan lösas. Innehåller information om
diagnostiska koder och hur funktionen Diagnostik för Windows körs.
Säkerhet och föreskrifter. Innehåller information om säkerhet och normer i
●
enlighet med förordningar i USA, Kanada och olika internationella
bestämmelser.
Så här kommer du åt användarhandböckerna
HP:s användarhandböcker och HP Insight Diagnostics finns på hårddisken (vissa
modeller) och finns också på
Så här hittar du till HP:s användarhandböcker:
Klicka på Start > Alla program > HP användarhandböcker.
▲
Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics
Mer information finns i Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics.
▲
Så här kommer du åt handboken HP Backup and Recovery Manager:
Klicka på Start > HP Backup and Recovery > Handboken för HP Backup
▲
and Recovery.
Så här kommer du åt handboken Säkerhet och arbetsmiljö
Klicka på Start > Alla program > Handboken Säkerhet och arbetsmiljö.
▲
http://www.hp.com/support.
SVWW
Ytterligare information
9
Menyn och handböckerna visas på det språk som valdes när systemet
ursprungligen installerades eller som ändrats sedan dess med Nationella
Inställningar. Om de nationella inställningarna inte stämmer med de språk som
finns på cd-skivan kommer meny och handböcker att visas på engelska.
Innan du ringer Teknisk support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan du ringer
teknisk support.
Kör diagnostikprogrammet. Mer information finns i avsnittet
●
Felsökningsguide.
Kör självtestet DPS (Drive Protection System) i setup-programmet. Mer
●
information finns i Konfigureringshandbok (F10).
OBS! Programvaran för självtestet DPS (Drive Protection System) finns endast i
vissa modeller.
Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött. Blinkande
●
lampor är felkoder som hjälper dig att identifiera felet. Se
diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler på sidan 19 i den här
handboken om du vill veta mer.
Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan bildskärmskontakt, om
●
sådan finns. Du kan även byta ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.
Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator med en annan
●
kabel till ditt nätverksuttag. Nätverkskontakten eller kabeln kan vara trasig.
Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och kontrollerar om
●
datorn då fungerar.
Om du nyligen installerade ny programvara, avinstallerar du denna och
●
kontrollerar om datorn då fungerar.
Starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka om den startar utan att alla
●
drivrutiner har laddats. Använd ”Den senast kända konfigurationen” när du
startar operativsystemet.
Vi hänvisar även till den heltäckande online-hjälpen på adressen
●
http://www.hp.com/support.
Tips på sidan 11 i den här handboken om du vill veta mer.
Se
●
Mer information finns i den heltäckande handboken Felsökning.
●
Återställ systemet till ursprungligt skick med hjälp av återställningsskivorna
●
som du skapade i HP Backup and Recovery Manager.
VIKTIGT: När du återställer systemet raderas alla data på hårddisken. Kom ihåg
att säkerhetskopiera alla datafiler innan du påbörjar återställningen.
Som hjälp till att åtgärda fel online får du självdiagnostisk hjälp via HP Instant
Support Professional Edition. Om du måste kontakta HP-support använder du
chattfunktionen i HP Instant Support Professional Edition. Du kommer till HP Instant
Support Professional Edition på adressen:
Tolkning av POST
http://www.hp.com/go/ispe.
10 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Tips
Du kommer till Business Support Center (BSC) på adressen http://www.hp.com/go/
bizsupport. Här får du den senaste online-supportinformationen, programvaran och
drivrutinerna samt kommer i kontakt med likasinnade och HP-experter över hela
världen.
Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande för att
säkert få den service du behöver:
Sitt framför datorn när du ringer.
●
Skriv ner datorns serienummer och produktnummer samt bildskärmens
●
serienummer innan du ringer.
Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.
●
Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
●
Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.
●
Återställ systemet till ursprungligt skick med hjälp av återställningsskivorna
●
som du skapade i HP Backup and Recovery Manager.
VIKTIGT: När du återställer systemet raderas alla data på hårddisken. Kom ihåg
att säkerhetskopiera alla datafiler innan du påbörjar återställningen.
OBS! För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (HP Care Pack) ber
vi dig kontakta närmaste auktoriserade servicegivare eller återförsäljare.
Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller programvara studerar
du följande lista med allmänna förslag innan du går vidare:
Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande elektriskt
●
vägguttag.
Kontrollera att spänningsväljaren (på vissa modeller) är satt till den
●
nätspänning som används där du befinner dig (115 V eller 230 V).
Kontrollera att datorn är påslagen och att den gröna På/Av-lampan lyser.
●
Kontrollera att bildskärmen är på och att den gröna bildskärmslampan lyser.
●
Kontrollera om På/Av-lampan för ström på datorns framsida blinkar. Blinkande
●
lampor är felkoder som hjälper dig att identifiera felet. Se
diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler på sidan 19 i den här
handboken om du vill veta mer.
Öka ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om bilden är svag.
●
Håll en tangent nedtryckt. Om systemet avger ljudsignaler fungerar
●
tangentbordet korrekt.
Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna.
●
”Väck” datorn genom att trycka på en tangent på tangentbordet eller genom
●
att trycka på strömknappen. Om inte datorn ”väcks”, stänger du av den genom
att hålla strömknappen intryckt i minst fyra sekunder. Starta sedan om datorn
genom att trycka på strömknappen igen. Om det inte går att stänga av datorn
Tolkning av POST
SVWW
Tips
11
drar du ut nätsladden, väntar några sekunder och sätter sedan tillbaka den.
Datorn startar om automatiskt om du har ställt in omstart efter strömavbrott i
setup-programmet. Om datorn inte startar om automatiskt trycker du på
strömknappen för att starta den.
Konfigurera om din dator efter installation av maskinvara som inte stöder
●
Plug&Play. Se
för instruktioner.
Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade. Om du t ex använder
●
en skrivare, behöver du drivrutiner till just den modellen.
Ta ut alla startbara media (diskett, cd-skiva och/eller USB-enhet) innan du
●
startar datorn.
Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade, måste
●
du kontrollera att det stöds av systemet.
Om systemet har stöd för flera videoinsignaler (inbyggt, PCI- eller PCI-
●
Express-kort) installerade (inbyggd grafik finns bara i vissa modeller) och en
bildskärm måste bildskärmen anslutas till den bildskärmskontakt som angivits
som primär VGA-adapter. Vid uppstart inaktiveras de övriga videokontakterna
och om bildskärmen är ansluten till en av dessa kommer den inte att fungera.
Du kan välja standardinställning för VGA-adaptern i setup-programmet.
VIKTIGT: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid
strömförande. För att inte skada moderkortet och dess komponenter måste du
koppla loss nätsladden innan du öppnar datorn.
Åtgärda problem vid installation av maskinvara på sidan 16
Grundläggande felsökning
I detta avsnitt behandlas problem som du kan stöta på under den inledande
installationen. En mer fullständig Felsökningshandbok finns på hårddisken och i
referensbiblioteket på
information om support och felsökning, ange datorns modellnummer och tryck
på Retur.
Åtgärda allmänna fel
De allmänna problem som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen enkelt
lösa själv. Om problemet kvarstår eller om du är osäker på om du kan klara av det
kontaktar du en auktoriserad återförsäljare.
VARNING: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid
strömförande. För att minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/
eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna
systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.
http://www.hp.com/support. Välj ditt land och språk, välj Se
12 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Tabell 1 Åtgärda allmänna fel
Datorn verkar vara låst och stängs inte av när strömknappen trycks in.
Orsak
Programstyrningen av knappen fungerar inte. 1. Håll knappen intryckt under minst 4 sekunder
Datorn reagerar inte när ett USB-tangentbord eller en USB-mus används.
Orsak
Datorn är i viloläge (standby). Tryck på strömknappen eller valfri tangent för att
Systemet har låst sig. Starta om datorn.
Datorns datum och klockslag är felaktiga.
Orsak
RTC-batteriet (realtidsklocka) kanske måste bytas.
OBS!
Om datorn är ansluten till ett fungerande
eluttag förlängs livstiden för RTC-batteriet.
Åtgärd
tills datorn stängs av.
2. Dra ut nätsladden ur vägguttaget.
Åtgärd
återgå från viloläge.
VIKTIGT:
du inte hålla strömknappen intryckt i mer än fyra
sekunder. I annat fall stängs datorn av och du
förlorar de data som du inte har sparat.
Åtgärd
Först återställer du datum och tid under
Kontrollpanelen (Även Setup-programmet kan
användas för att uppdatera RTC-datum och -tid).
Om problemet kvarstår byter du ut RTC-batteriet.
Mer information om hur ett nytt batteri installeras
finns i Maskinvarureferenshandboken eller
kontakta en auktoriserad återförsäljare för RTCbatterier.
När du vill fortsätta från viloläge får
SVWW
Markören kan inte flyttas med piltangenterna på det numeriska tangentbordet.
Orsak
Num Lock-funktionen kan vara på. Tryck på Num Lock-tangenten. Num Lock-lampan
Åtgärd
ska inte lysa om du ska använda pil tangenterna.
Num Lock-funktionen kan stängas av (eller sättas
på) från setup-programmet.
Grundläggande felsökning
13
Tabell 1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)
Det hörs inget ljud eller ljudvolymen är för låg.
Orsak
Systemvolymen är låg eller är avstängd. 1. Kontrollera F10 BIOS-inställningarna så att
Det går inte att öppna datorns lock eller kåpa
Orsak
Smart Cover Lock, en låsfunktion på vissa datorer,
är på.
Åtgärd
de interna systemhögtalarna inte är
avstängda. (Denna inställning påverkar inte
de externa högtalarna.)
2. Kontrollera att de externa högtalarna är
ordentligt anslutna, att strömmen är påslagen
och att högtalarnas volymkontroll är rätt
inställd.
3. Använd operativsystemet
systemvolymkontroll för att se att
högtalarvolymen inte är avstängd, eller för att
höja volymen.
Åtgärd
Lås upp Smart Cover Lock med hjälp av setupprogrammet.
Smart Cover FailSafe Key är ett verktyg som kan
beställas från HP och användas till att manuellt
avaktivera Smart Cover Lock. Du kommer att
behöva FailSafe Key om du har glömt lösenordet
eller efter strömavbrott eller datorfel. Beställ PN
166527-001 om du vill ha det skruvnyckelliknande
verktyget, eller PN 166527-002 om du vill ha
bitskruvmejseln.
Dåliga prestanda.
Orsak
Processorn är överhettad. 1. Kontrollera att kylluftcirkulationen i datorn inte
Hårddisken är full. Överför data från hårddisken för att få ökat
Åtgärd
är blockerad. Kontrollera att det finns cirka 10
cm utrymme runt datorns alla sidor med
ventilationshål och ovanför bildskärmen för
att luftcirkulationen ska bli tillräcklig.
2. Kontrollera att fläktarna är anslutna och att de
fungerar (vissa fläktar är bara på vid behov).
3. Kontrollera att processorns kylfläns är korrekt
monterad.
minnesutrymme på hårddisken.
14 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Tabell 1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)
Dåliga prestanda.
Orsak
För litet minnesutrymme. Öka minnesutrymmet.
Hårddisken fragmenterad. Defragmentera hårddisken.
Program som du öppnade tidigare frigjorde inte
reservminne till systemet.
Det finns virus på hårddisken. Kör virusprogram.
Du kör alltför många program samtidigt. 1. Stäng onödiga program för att frigöra
Vissa program, särskilt spel, innebär en
påfrestning på det grafiska delsystemet.
Okänd orsak. Starta om datorn.
Datorn stängdes av automatiskt och På/av-lampan blinkar rött två gånger, en per sekund, följt av
två sekunders uppehåll och datorn ger ifrån sig två ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter
den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.)
Orsak
Åtgärd
Starta om datorn.
minnesutrymme.
2. Öka minnesutrymmet.
1. Sänk det aktuella programmets
bildskärmsupplösning eller ta del av
informationen som ges i programmets
dokumentation, där det finns förslag om hur
prestandan kan förbättras genom justering av
programparametrarna.
2. Öka minnesutrymmet.
3. Uppgradera bildupplösningen.
Åtgärd
SVWW
Processorns termiska skydd har löst ut:
En fläkt kan vara blockerad eller trasig.
ELLER
Processorns kylfläns är felaktigt monterad.
1. Kontrollera att datorns lufthål inte är
blockerade och att processorns kylfläkt är
igång.
2. Öppna datorn, tryck på På/Av-knappen och
se efter om fläkten går. Om processorfläkten
inte går kontrollerar du att fläktkabeln är
ansluten till moderkortskontakten.
3. Om fläkten är ansluten och monterad på rätt
sätt men inte går ändå måste den bytas ut.
4. Kontakta en auktoriserad återförsäljare eller
servicegivare.
Grundläggande felsökning
15
Tabell 1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)
Systemet startar inte och lamporna på datorns framsida blinkar inte.
Orsak
Systemet kan inte starta. Håll På/Av-knappen intryckt mindre än fyra
Åtgärd
sekunder. Gör så här om hårddiskens lampa lyser
grönt:
1. Kontrollera att spänningsväljaren på
baksidan av nätaggregatet (på vissa
modeller) är satt till rätt spänning. Korrekt
spänning beror på i vilken region du är.
2. Ta bort expansionskorten, ett i taget, tills
5 V_aux-lampan på moderkortet börjar lysa.
3. Byt ut moderkortet.
ELLER
Håll På/Av-knappen intryckt mindre än fyra
sekunder. Om hårddisklampan inte lyser grönt:
1. Kontrollera att datorn är ansluten till ett
fungerande eluttag.
2. Öppna datorn och kontrollera att På/Av-
knappen är ansluten till moderkortet som den
skall.
3. Kontrollera att båda kablarna från
nätaggregatet är anslutna till moderkortet.
4. Kontrollera om 5 V_aux-lampan på
moderkortet är tänd. Om den är tänd byter du
ut På/Av-knappen.
5. Om 5 V_aux-lampan på moderkortet inte är
tänd måste du byta nätaggregat.
6. Byt ut moderkortet.
Åtgärda problem vid installation av maskinvara
Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar bort utrustning,
t ex en extra diskettenhet eller expansionskort. Om du installerar en Plug&Playenhet hittar Windows automatiskt enheten och konfigurerar datorn. Om du
installerar en enhet som inte är Plug&Play-kompatibel måste du konfigurera om
datorn sedan du har installerat den nya maskinvaran. I Windows använder du
guiden Lägg till maskinvara och följer instruktionerna på bildskärmen.
VARNING: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid
strömförande. För att minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/
eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna
systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.
16 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Tabell 2 Åtgärda problem vid installation av maskinvara
En ny enhet kan inte hittas som en del i systemet.
Orsak
Enheten är inte riktigt ansluten. Kontrollera att enheten är ordentligt och säkert
Kabeln(/kablarna) till den nya enheten är lösa eller
nätkablarna inte anslutna.
Strömbrytaren till den nya externa enheten är inte
på.
Du följde inte uppmaningen att ändra
konfigurationen av ditt system.
Ett Plug&Play-kort kanske inte har konfigurerats
automatiskt när det anslöts om
standardinställningen är i konflikt med andra
enhetsinställningar.
Datorns USB-portar är inaktiverade i setupprogrammet.
Datorn startar inte.
Orsak
Fel typ av minnesmoduler kan ha använts vid
uppgraderingen, eller kanske installerats på fel
plats.
Åtgärd
ansluten och att stiften i kontakten inte har böjts.
Kontrollera att alla kablar är korrekt och ordentligt
anslutna och att kontaktstiften inte har böjts.
Stäng av datorn, sätt på den externa enheten och
sätt sedan på datorn för att integrera enheten i
systemet.
Starta om datorn och följ instruktionerna så att
datorn konfigureras om.
Använd Enhetshanteraren i Windows för att välja
bort automatisk inställning för kortet och välj en
baskonfiguration som inte ger resurskonflikter. Du
kan också använda setup-programmet för att
konfigurera om eller inaktivera enheter som
orsakar konflikten.
Starta setup-programmet och aktivera USBportarna.
Åtgärd
1. Studera dokumentationen som medföljde
datorn och kontrollera att rätt minnesmoduler
används och att de är rätt installerade.
OBS!
DIMM 1-moduler måste alltid
installeras.
2. Lägg märke till ljudsignalerna och lamporna
på datorns framsida. Pip och blinkande
lampor är olika felkoder.
3. Om du fortfarande inte kan lösa problemet
kontaktar du kundsupport.
SVWW
Grundläggande felsökning
17
Tabell 2 Åtgärda problem vid installation av maskinvara (fortsättning)
På/av-lampan blinkar rött fem gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan
hörs fem ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter
att blinka.)
Orsak
Minnet är felaktigt installerat eller trasigt.
På/av-lampan blinkar rött sex gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan
hörs sex ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter
att blinka.)
Orsak
Grafikkortet sitter felaktigt eller också är det eller
moderkortet trasigt.
Åtgärd
VIKTIGT:
innan du försöker placera om, installera eller ta bort
en DIMM-modul, annars kan DIMM:en eller
moderkortet skadas.
1. Ta ut och sätt tillbaka DIMM-modulerna.
2. Byt ut DIMM-modulerna, en i taget, för att
3. Byt ut minne från andra tillverkare mot HP-
4. Byt ut moderkortet.
Åtgärd
För system med ett grafikkort:
1. Sätt i grafikkortet på nytt. Starta datorn.
2. Byt ut grafikkortet.
3. Byt ut moderkortet.
För system med inbyggd grafik byter du ut
moderkortet.
Du måste dra ur datorns nätsladd
Starta datorn.
fastställa vilken som är trasig.
OBS!
DIMM 1-moduler måste alltid
installeras.
minne.
18 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Tabell 2 Åtgärda problem vid installation av maskinvara (fortsättning)
På/av-lampan blinkar rött tio gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan
hörs tio ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter
att blinka.)
Orsak
Trasigt tillvalskort. 1. Kontrollera varje tillvalskort genom att ta ut
Åtgärd
kortet (ett i taget om det finns flera kort). Sätt
därefter på systemet och kontrollera om
problemet kvarstår.
2. När du hittat ett trasigt kort, tar du bort detta
och sätter i ett nytt tillvalskort.
3. Byt ut moderkortet.
Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler
Om du ser blinkande dioder på datorns framsida eller om du hör ljud kan du söka
i handboken Felsökningsguiden efter förklaringar och rekommenderade åtgärder.
SVWW
Grundläggande felsökning
19
Loading...