Hp COMPAQ DC5850 MICROTOWER, COMPAQ DC5850 SMALL User Manual [el]

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων – Μοντέλα dc5850

Επαγγελματικοί υπολογιστές HP Compaq

πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

Οι ονομασίες Microsoft, Windows και Windows Vista είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Microsoft Corporation στις Ηνωμένες Πολιτείες ή/και άλλες χώρες.

Οι μόνες εγγυήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της HP περιλαμβάνονται στις ρητές δηλώσεις που συνοδεύουν τέτοια προϊόντα και υπηρεσίες. Κανένα στοιχείο στο παρόν δεν δύναται πρόσθετη εγγύηση. Η HP δεν ευθύνεται για τεχνικά ή συντακτικά λάθη ή παραλείψεις στο παρόν.

Το παρόν έγγραφο περιέχει αποκλειστικές πληροφορίες που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα. Δεν επιτρέπεται η δημιουργία φωτοαντιγράφων, η αναπαραγωγή ή η μετάφραση σε άλλη γλώσσα τμήματος αυτού του εγγράφου χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Hewlett-Packard Company.

να ερμηνευθεί ως

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων

Επαγγελματικός υπολογιστής

Μοντέλα dc5850

Πρώτη έκδοση (Ιανουάριος 2008)

Κωδικός εγγράφου:460188-151

HP Compaq

Πληροφορίες γι’ αυτό το έντυπο

ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Το κείμενο που φέρει αυτήν την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης

με τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει τραυματισμό ή θάνατο.

ΠΡΟΣΟΧΗ Το κείμενο που φέρει αυτήν την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης

με τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει βλάβη στον εξοπλισμό ή απώλεια δεδομένων.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το κείμενο με αυτή την επισήμανση παρέχει σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες.

ELWW iii

iv Πληροφορίες γι’ αυτό το έντυπο ELWW

Πίνακας περιεχομένων

1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή

Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ................................................................. 1

Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ....... 1

Καρτέλα «Survey» ............................................................................................................... 2

Καρτέλα «Test» ................................................................................................................... 4

Καρτέλα «Status» ................................................................................................................ 5

Καρτέλα «Log» .................................................................................................................... 5

Καρτέλα «Ηelp» ................................................................................................................... 6

Αποθήκευση και εκτύπωση πληροφοριών στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού

ελέγχου HP Insight Diagnostics ........................................................................................... 6

Λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικού

ελέγχου HP Insight Diagnostics ........................................................................................... 7

Προστασία του λογισμικού ................................................................................................................... 7

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7

2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου

Ασφάλεια και άνεση

Πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη ................................................................................................. 9

Χρήσιμες συμβουλές .......................................................................................................................... 11

Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως ............................................................................................ 13

Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας ................................................................................................ 17

Επίλυση προβλημάτων δισκέτας ....................................................................................................... 19

Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου ........................................................................................... 22

Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων .......................................................... 26

Επίλυση προβλημάτων οθόνης .......................................................................................................... 28

Επίλυση προβλημάτων ήχου ............................................................................................................. 33

Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή ...................................................................................................... 35

Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου και ποντικιού ....................................................................... 36

Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού ................................................................................... 38

Επίλυση προβλημάτων δικτύου ......................................................................................................... 41

Επίλυση προβλημάτων

Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστή ................................................................................................. 47

Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD ............................................................................. 48

Επίλυση προβλημάτων Drive Key ..................................................................................................... 51

Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης ............................................................................ 52

Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet .............................................................................. 53

Επίλυση προβλημάτων λογισμικού .................................................................................................... 55

Επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ...................................................................... 56

.............................................................................................................................. 9

μνήμης ......................................................................................................... 45

ELWW v

Παράρτημα Α Μηνύματα σφάλματος POST

Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου του POST ...................................................................... 58

Ερμηνεία φωτεινών ενδείξεων διαγνωστικού ελέγχου πρόσοψης και ηχητικών σημάτων κατά το

POST .................................................................................................................................................. 64

Παράρτημα Β Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης και επαναφορά του CMOS

Επαναρρύθμιση του βραχυκυκλωτήρα κωδικού ................................................................................ 69

Διαγραφή και επαναφορά της CMOS ................................................................................................. 70

Χρήση του Computer Setup για την επαναφορά της CMOS ............................................. 70

Χρήση του κουμπιού CMOS για επαναφορά της μνήμης CMOS ...................................... 70

Παράρτημα Γ Σύστημα προστασίας μονάδας (DPS)

Πρόσβαση στο DPS μέσω του Computer Setup ................................................................................ 73

Ευρετήριο .......................................................................................................................................................... 74

vi ELWW

1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του

υπολογιστή

Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight

Diagnostics

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Τα προγράμματα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics περιλαμβάνονται στο CD

ορισμένων μόνο μοντέλων υπολογιστή.

Το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics σας δίνει τη δυνατότητα να εμφανίσετε πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του υλικού του υπολογιστή και να πραγματοποιήσετε διαγνωστικούς ελέγχους του υλικού των υποσυστημάτων του υπολογιστή. Το βοηθητικό πρόγραμμα απλοποιεί τη διαδικασία αναγνώρισης, διάγνωσης και απομόνωσης των προβλημάτων υλικού.

Κατά την εκτέλεση του βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics, εμφανίζεται διαμόρφωση του υπολογιστή. Από την καρτέλα «Survey» (Συνοπτική επισκόπηση), έχετε πρόσβαση σε αρκετές κατηγορίες πληροφοριών σχετικά με τον υπολογιστή. Άλλες καρτέλες παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες, όπως επιλογές σχετικά με τις επιλογές διαγνωστικών ελέγχων και τα αποτελέσματα ελέγχων. Οι πληροφορίες σε κάθε οθόνη του βοηθητικού ως αρχείο html και να γίνει αποθήκευση τους σε δισκέτα ή σε συσκευή USB HP Drive Key.

Χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics για να καθορίσετε αν όλες οι συσκευές που έχουν τοποθετηθεί στον υπολογιστή αναγνωρίζονται από το σύστημα και λειτουργούν κανονικά. Η εκτέλεση ελέγχων είναι προαιρετική, αλλά συνιστάται μετά την τοποθέτηση ή τη

Θα πρέπει να κάνετε ελέγχους, να αποθηκεύσετε τα αποτελέσματα των ελέγχων και να τα εκτυπώσετε, προκειμένου να έχετε στη διάθεσή σας έντυπες αναφορές πριν καλέσετε το Κέντρο υποστήριξης πελατών.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics μπορεί να μην

εντοπίσει συσκευές τρίτων κατασκευαστών.

η καρτέλα «Survey» (Συνοπτική επισκόπηση). Η καρτέλα αυτή εμφανίζει την τρέχουσα

προγράμματος μπορούν να αποθηκευτούν

σύνδεση μιας καινούριας συσκευής.

Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics

Για να έχετε πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμα HP Insight Diagnostics, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα σετ δίσκων επαναφοράς και έπειτα να κάνετε εκκίνηση από το CD που περιλαμβάνει το βοηθητικό πρόγραμμα. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε λήψη του προγράμματος από τη διεύθυνση

http://www.hp.com. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα Λήψη της πιο πρόσφατης

ELWW Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics 1

έκδοσης του βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics στη σελίδα 7.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το βοηθητικό πρόγραμμα HP Insight Diagnostics περιλαμβάνεται ως μέρος του σετ

δίσκων επαναφοράς μόνο σε μερικά μοντέλα υπολογιστών.

Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει σετ δίσκων επαναφοράς, αρχίστε την παρακάτω διαδικασία από το βήμα

1. Επιλέξτε Έναρξη > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager για να

ανοίξετε τον οδηγό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Next (Επόμενο).

2. Επιλέξτε Create a set of recovery discs (Recommended) [Δημιουργία σετ δίσκων επαναφοράς

(Συνιστάται)] και κάντε κλικ στο Next (Επόμενο).

3. Ακολουθήστε τις οδηγίες του οδηγού για να δημιουργήσετε ένα σετ δίσκων επαναφοράς.

4. Χρησιμοποιήστε την Εξερεύνηση

compaq\hpdiags στο σετ δίσκων επαναφοράς.

5. Με τον υπολογιστή σε λειτουργία, τοποθετήστε το CD σε μια μονάδα οπτικού δίσκου του

υπολογιστή.

6. Τερματίστε τη λειτουργία του συστήματος και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

7. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Το σύστημα θα πραγματοποιήσει εκκίνηση από το CD.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν το σύστημα δεν πραγματοποιήσει εκκίνηση από το CD που βρίσκεται στη

μονάδα οπτικού δίσκου, ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξετε τη σειρά εκκίνησης από το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup (F10), ώστε το σύστημα να προσπαθήσει να πραγματοποιήσει εκκίνηση από τη μονάδα οπτικού δίσκου πρώτα και όχι από τη μονάδα σκληρού δίσκου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον

(F10) .

8. Επιλέξτε την κατάλληλη γλώσσα και κάντε κλικ στην επιλογή Continue (Συνέχεια).

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Συνιστάται να δεχτείτε το προεπιλεγμένο πληκτρολόγιο της γλώσσας σας, εκτός εάν

επιθυμείτε να δοκιμάσετε το πληκτρολόγιο με τις δικές σας ρυθμίσεις.

9. Στη σελίδα της Άδειας χρήσης τελικού χρήστη, επιλέξτε Agree (Συμφωνώ), εάν συμφωνείτε με

τους όρους. Το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικών ελέγχων HP Insight Diagnostics ξεκινά και η καρτέλα «Survey» (Συνοπτική επισκόπηση) εμφανίζεται στην οθόνη.

των Windows για να αναζητήσετε το CD με τον κατάλογο

Οδηγό για το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup

Καρτέλα «Survey»

Η καρτέλα Survey (Συνοπτική επισκόπηση) εμφανίζει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το σύστημα.

Στο πεδίοView level (Επίπεδο προβολής), μπορείτε να επιλέξετε την προβολή Summary (Σύνοψη) για να δείτε περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με δεδομένα διαμόρφωσης ή να επιλέξετε την προβολή Advanced (Για προχωρημένους) για να δείτε όλα τα δεδομένα στην επιλεγμένη κατηγορία.

Στο πεδίο εμφάνιση:

All (Όλα) – Αναγράφει όλες τις κατηγορίες πληροφοριών σχετικά με τον υπολογιστή.

Overview (Επισκόπηση)– Αναγράφει γενικές πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή.

2 Κεφάλαιο 1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή ELWW

Category (Κατηγορία), μπορείτε να επιλέξετε τις παρακάτω κατηγορίες πληροφοριών για

Architecture (Αρχιτεκτονική) – Παρέχει πληροφορίες σχετικά με το BIOS του συστήματος και τις

συσκευές PCI.

Asset Control ( Έλεγχος πόρων) – Εμφανίζει το όνομα προϊόντος, την ετικέτα πόρου, τον αριθμό σειράς του συστήματος, και πληροφορίες σχετικά με τον επεξεργαστή.

Communication (Επικοινωνία) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή και τις ρυθμίσεις της παράλληλης (LPT) και σειριακής (COM) θύρας και, επίσης, πληροφορίες

σχετικά με τον ελεγκτή

USB και τον ελεγκτή δικτύου.

Graphics (Γραφικά) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον ελεγκτή γραφικών του υπολογιστή.

Input Devices (Συσκευές εισόδου) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με το πληκτρολόγιο, το ποντίκι

και άλλες συσκευές εισόδου που είναι συνδεδεμένες με τον υπολογιστή.

Memory (Μνήμη) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τη μνήμη του υπολογιστή, όπως

υποδοχές

μνήμης στη μητρική κάρτα και οποιεσδήποτε μονάδες μνήμης έχουν εγκατασταθεί.

Miscellaneous (Διάφορα) – Εμφανίζει πληροφορίες έκδοσης του HP Insight Dignostics, πληροφορίες που έχουν ληφθεί από το CMOS, δεδομένα της μητρικής κάρτας, και δεδομένα διαχείρισης του BIOS του συστήματος.

Storage (Αποθήκευση) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τα μέσα αποθήκευσης που είναι συνδεδεμένα στον υπολογιστή Η λίστα περιλαμβάνει όλους τους

σκληρούς δίσκους, τις μονάδες

δισκέτας και τις μονάδες οπτικού δίσκου.

System (Σύστημα) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με το μοντέλο του υπολογιστή, τον επεξεργαστή, το πλαίσιο και το BIOS και, επίσης, σχετικά με τα εσωτερικά ηχεία και το δίαυλο PCI.

ELWW Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics 3

Καρτέλα «Test»

Η καρτέλα «Test» (Έλεγχος) σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε τον έλεγχο των διαφόρων μερών του συστήματος. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τον τύπο και την κατάσταση λειτουργίας του ελέγχου.

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους εξής τρεις τύπους ελέγχου:

Quick Test (Γρήγορος έλεγχος) – Παρέχει ένα προκαθορισμένο αρχείο εντολών σύμφωνα με το

●

οποίο γίνεται έλεγχος πλευράς του χρήστη είτε στη Λειτουργία χωρίς παρακολούθηση είτε στην Κατάσταση αλληλεπιδραστικής λειτουργίας.

Complete Test (Πλήρης έλεγχος) – Παρέχει ένα προκαθορισμένο αρχείο εντολών σύμφωνα με το

●

οποίο ελέγχεται πλήρως κάθε μέρος του υλικού. Υπάρχουν κι άλλοι έλεγχοι στην Κατάσταση αλληλεπιδραστικής λειτουργίας, ωστόσο, απαιτούν παρέμβαση

Custom Test (Προσαρμοσμένος έλεγχος) – Παρέχει το μεγαλύτερο βαθμό ευελιξίας στον έλεγχο

●

ενός συστήματος. Η λειτουργία «Custom Test» (Προσαρμοσμένος έλεγχος) σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε ποιες συσκευές, έλεγχοι και παράμετροι ελέγχου θα ισχύσουν.

Για κάθε τύπο ελέγχου, υπάρχουν δύο κατάστασης ελέγχου για να επιλέξετε:

ενός δείγματος μέρους κάθε υλικού και δεν απαιτείται παρέμβαση από

από τον χρήστη.

Interactive Mode (Κατάσταση αλληλεπιδραστικής λειτουργίας) – Παρέχει το μέγιστο

●

διαδικασίας ελέγχου. Το λογισμικό διαγνωστικού ελέγχου θα σας ζητήσει την εισαγωγή δεδομένων κατά τη διάρκεια ελέγχων που απαιτούν αλληλεπίδραση μαζί σας. Επίσης, μπορείτε να καθορίσετε εάν ο έλεγχος πέτυχε ή απέτυχε.

Unattended Mode (Κατάσταση λειτουργίας χωρίς παρακολούθηση) – Δεν εμφανίζονται οδηγίες

●

και δεν απαιτείται η συμμετοχή σας. Εάν βρεθούν σφάλματα, εμφανίζονται στην ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Για να ξεκινήσετε τον έλεγχο:

1. Επιλέξτε την καρτέλα «Test» (Έλεγχος).

2. Επιλέξτε την καρτέλα για τον τύπο ελέγχου που θέλετε να εκτελέσετε: Quick (Γρήγορος έλεγχος),

Complete (Πλήρης έλεγχος), ή Custom (Προσαρμοσμένος έλεγχος).

3. Επιλέξτε Test Mode (Λειτουργία ελέγχου): Interactive (Αλληλεπιδραστική) ή Unattended (Χωρίς

παρακολούθηση).

4. Επιλέξτε τον τρόπο που

βρόχων) είτε Total Test Time (Συνολικός χρόνος ελέγχου). Εάν επιλέξετε να εκτελέσετε τον έλεγχο με συγκεκριμένο αριθμό βρόχων, πληκτρολογήστε τον αριθμό των βρόχων που θα γίνουν. Εάν επιθυμείτε να εκτελέσετε διαγνωστικό έλεγχο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, πληκτρολογήστε το χρονικό διάστημα σε λεπτά.

5. Αν θα εκτελέσετε

αναπτυσσόμενη λίστα. Αν θα εκτελέσετε Προσαρμοσμένο έλεγχο, κάντε κλικ στο κουμπί

Expand (Ανάπτυξη) και επιλέξτε τις συσκευές που θα ελεγχθούν ή κάντε κλικ στο κουμπί Check All (Έλεγχος όλων) για να επιλέξετε όλες τις συσκευές.

Γρήγορο ή Πλήρη έλεγχο, επιλέξτε τη συσκευή που θα υποστεί έλεγχο από την

επιθυμείτε να εκτελεστεί ο έλεγχος, είτε Number of Loops (Αριθμός

έλεγχο της

οθόνη όταν

6. Κάντε κλικ στο

ξεκινήσετε τον έλεγχο. Η καρτέλα «Status» (Κατάσταση), η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τη πρόοδο του ελέγχου, εμφανίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία του ελέγχου.

4 Κεφάλαιο 1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή ELWW

κουμπί Begin Testing (Έναρξη ελέγχου) στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης για να

Όταν ο έλεγχος ολοκληρωθεί, στην καρτέλα «Status» (Κατάσταση) εμφανίζεται εάν ο έλεγχος της συσκευής ήταν επιτυχής ή όχι.

7. Εάν βρεθούν σφάλματα, μεταβείτε στην καρτέλα «Log» (Καταγραφή) και κάντε κλικ στο Error

Log (Αρχείο καταγραφής σφαλμάτων) για να εμφανιστούν πιο λεπτομερείς πληροφορίες και

προτεινόμενες ενέργειες.

Καρτέλα «Status»

Η καρτέλα «Status» (Κατάσταση) εμφανίζει την κατάσταση των επιλεγμένων ελέγχων. Εμφανίζεται, επίσης, ο τύπος του ελέγχου που έγινε (Quick (Γρήγορος έλεγχος), Complete (Πλήρης έλεγχος) ή Custom (Προσαρμοσμένος έλεγχος)). Η βασική γραμμή προόδου εμφανίζει το ποσοστό ολοκλήρωσης του τρέχοντος συνόλου ελέγχων. Όταν βρίσκεται σε εξέλιξη μια διαδικασία ελέγχου εμφανίζεται το κουμπί Cancel Testing (Ακύρωση ελέγχου) έλεγχο.

Αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος, το κουμπί Cancel Testing (Ακύρωση ελέγχου) αντικαθίσταται με το κουμπί Retest (Επανάληψη ελέγχου). Το κουμπί Retest (Επανάληψη ελέγχου) θα επαναλάβει τον έλεγχο του τελευταίου συνόλου ελέγχων που έγιναν. Έτσι, σας δίνεται η δυνατότητα να επαναλάβετε το σύνολο ελέγχων χωρίς να χρειάζεται καρτέλα «Test» (Έλεγχος).

Η καρτέλα «Status» (Κατάσταση) εμφανίζει επίσης τα εξής:

Τις συσκευές στις οποίες γίνεται έλεγχος

●

για την περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε τον

να πραγματοποιήσετε εκ νέου εισαγωγή των δεδομένων στην

Την κατάσταση του ελέγχου (σε εξέλιξη, επιτυχής, ή απέτυχε) για κάθε συσκευή που ελέγχεται

●

Τη συνολική πρόοδο ελέγχου όλων των συσκευών στις οποίες γίνεται έλεγχος

●

Την πρόοδο

●

Το χρόνο που έχει παρέλθει για κάθε συσκευή στην οποία γίνεται έλεγχος

●

Καρτέλα «Log»

Η καρτέλα «Log» (Αρχείο καταγραφής) περιέχει μια καρτέλα Test Log (Αρχείο καταγραφής ελέγχων) και μια καρτέλα Error Log (Αρχείο καταγραφής σφαλμάτων).

Το Test Log (Αρχείο καταγραφής ελέγχων) εμφανίζει όλους τους ελέγχους που έχουν εκτελεστεί, πόσες φορές έγινε αυτό, πόσες αποτυχίες σημειώθηκαν, και το χρόνο που χρειάστηκε για την ολοκλήρωση κάθε ελέγχου. Το κουμπί Clear Test Log (Διαγραφή περιεχομένων διαγράψει τα περιεχόμενα του Test Log (Αρχείου καταγραφής ελέγχου).

Το Error Log (Αρχείο καταγραφής σφαλμάτων) εμφανίζει τους ελέγχους συσκευών που απέτυχαν κατά τη διάρκεια διαγνωστικών ελέγχων και περιλαμβάνει τις παρακάτω στήλες πληροφοριών.

Η ενότητα Device (Συσκευή) εμφανίζει τη συσκευή στην οποία θα γίνει έλεγχος.

●

Η ενότητα Test (Έλεγχος)

●

Η ενότητα Description (Περιγραφή) περιγράφει το σφάλμα που βρήκε το διαγνωστικό πρόγραμμα.

●

ελέγχου για κάθε συσκευή στην οποία γίνεται έλεγχος

αρχείου καταγραφής ελέγχων) θα

εμφανίζει τον τύπο ελέγχου που εκτελείται.

Η επιλογή Recommended Repair (Προτεινόμενη επισκευή) θα σας συστήσει μια ενέργεια για την

●

επίλυση του προβλήματος του υλικού που έχει προκύψει.

ELWW Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics 5

Η ένδειξη Failed Count (Αριθμός αποτυχιών) εμφανίζει πόσες φορές απέτυχε ο έλεγχος της

●

συσκευής.

Η ένδειξη Error Code (Κωδικός σφάλματος) σας παρέχει έναν αριθμητικό κωδικό για το σφάλμα.

●

Οι κωδικοί σφαλμάτων ορίζονται στην καρτέλα «Help» (Βοήθεια).

Το κουμπί Clear Error Log (Διαγραφή περιεχομένου αρχείου καταγραφής σφαλμάτων) θα διαγράψει τα περιεχόμενα του «Error Log» (Αρχείου καταγραφής σφαλμάτων).

Καρτέλα «Ηelp»

Στην καρτέλα «Help» (Βοήθεια) περιλαμβάνεται μια καρτέλα HP Insight Diagnostics, μια καρτέλα Error Codes (Κωδικοί σφαλμάτων) και μια καρτέλα Test Components (Στοιχεία ελέγχου).

Η καρτέλα HP Insight Diagnostics περιέχει θέματα βοήθειας και περιλαμβάνει δυνατότητες αναζήτησης και ευρετηρίου.

Η καρτέλα Error Codes (Κωδικοί σφαλμάτων) παρέχει μια περιγραφή κάθε αριθμητικού κωδικού σφάλματος που ενδέχεται να εμφανίζεται στην καρτέλα Error Log (Αρχείο καταγραφής σφαλμάτων) που μπορείτε να βρείτε στην καρτέλα Log (Αρχείο καταγραφής). Κάθε κωδικός αντιστοιχεί σε ένα Message (Μήνυμα) σφάλματος και μια ενέργεια Recommended Repair (Προτεινόμενη επισκευή) που βοηθά στην επίλυση του προβλήματος. Για να βρείτε γρήγορα μια περιγραφή κωδικού σφάλματος, πληκτρολογήστε τον κωδικό στο πλαίσιο που βρίσκεται στην κορυφή της καρτέλας, και κάντε κλικ στο κουμπί Find Error Codes (Αναζήτηση κωδικών σφαλμάτων).

Η καρτέλα Test Components (Στοιχεία ελέγχου) εμφανίζει πληροφορίες ήσσονος σημασίας για τους ελέγχους που εκτελούνται.

Αποθήκευση και εκτύπωση πληροφοριών στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics

Μπορείτε να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες που εμφανίζονται στις καρτέλες Survey (Συνοπτική επισκόπηση) και Log (Καταγραφή) του HP Insight Diagnostics σε δισκέτα ή σε συσκευή USB 2.0 HP Drive Key (χωρητικότητας 64MB ή μεγαλύτερης). Δεν είναι δυνατή η αποθήκευση στον σκληρό δίσκο. Το σύστημα θα δημιουργήσει αυτόματα ένα αρχείο html που θα εμφανίζει τις πληροφορίες με τον ίδιο τρόπο που εμφανίζονταν και

1. Τοποθετήστε δισκέτα ή συσκευή USB 2.0 HP Drive Key (με χωρητικότητα 64MB ή μεγαλύτερη).

Οι συσκευές USB 1.0 Drive Keys δεν υποστηρίζονται.

2. Επιλέξτε Save (Αποθήκευση) στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης.

3. Επιλέξτε Save to the floppy (Αποθήκευση στη δισκέτα) ή Save to USB key (Αποθήκευση σε

κλειδί USB).

4. Πληκτρολογήστε ένα όνομα αρχείου στο πλαίσιο File Name (Όνομα αρχείου) και κάντε κλικ στο

κουμπί Save (Αποθήκευση). Θα τοποθετήσει ή στη συσκευή USB HP Drive Key.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Μην αφαιρέσετε τη δισκέτα ή το κλειδί USB μέχρι να δείτε ένα μήνυμα που

υποδεικνύει ότι το αρχείο html έχει εγγραφεί στο μέσο.

5. Εκτυπώστε τις πληροφορίες από τη συσκευή αποθήκευσης που χρησιμοποιήσατε για την

αποθήκευσή τους.

στην οθόνη.

γίνει αποθήκευση ενός αρχείου html στη δισκέτα που έχετε

6 Κεφάλαιο 1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή ELWW

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για έξοδο από το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics,

κάντε κλικ στο κουμπί «Exit Diagnostics» (Έξοδος από το πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου) στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης και αφαιρέστε το CD από τη μονάδα οπτικού δίσκου.

Λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics

1. Μεταβείτε στην τοποθεσία http://www.hp.com.

2. Κάντε κλικ στη σύνδεση Οδηγοί & λογισμικό.

3. Πληκτρολογήστε τον αριθμό προϊόντος (για παράδειγμα, dc5850) στο πλαίσιο κειμένου και

πατήστε το πλήκτρο Enter.

4. Επιλέξτε το μοντέλο του υπολογιστή σας.

5. Επιλέξτε το λειτουργικό σας σύστημα.

6. Επιλέξτε τη σύνδεση Diagnostic (Διαγνωστικός έλεγχος).

7. Επιλέξτε HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Επιλέξτε τη γλώσσα και κάντε κλικ στο

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το αρχείο που θα λάβετε περιέχει και οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία του CD με

δυνατότητα εκκίνησης.

Download (Λήψη).

Προστασία του λογισμικού

Για να αποφύγετε πιθανή απώλεια ή καταστροφή του λογισμικού, θα πρέπει να κρατάτε αντίγραφο ασφαλείας όλων των προγραμμάτων λογισμικού, των εφαρμογών και των σχετικών αρχείων που υπάρχουν αποθηκευμένα στο σκληρό δίσκο. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του λειτουργικού συστήματος ή του προγράμματος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων

δεδομένων.

HP Backup and Recovery Manager

Το HP Backup and Recovery Manager είναι μια εύχρηστη, ευέλικτη εφαρμογή που σας επιτρέπει να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας και να πραγματοποιείτε επαναφορά της κύριας μονάδας σκληρού δίσκου του υπολογιστή. Η εφαρμογή λειτουργεί από τα Windows για να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των Windows, όλων των εφαρμογών και όλων των αρχείων δεδομένων. Μπορείτε να προγραμματίσετε την αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας σε καθορισμένα διαστήματα ή να ορίσετε εσείς το χρόνο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας με μη αυτόματο τρόπο. Τα σημαντικά αρχεία μπορούν να αρχειοθετούνται ξεχωριστά για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας σε τακτά χρονικά διαστήματα.

χρονικά

Το HP Backup and Recovery Manager είναι προεγκατεστημένο στο διαμέρισμα επαναφοράς της μονάδας σκληρού δίσκου και σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε σημεία επαναφοράς, όπου θα αποθηκεύετε

Τα σημεία επαναφοράς και τα αντίγραφα ασφαλείας αρχείων μπορούν να αντιγραφούν σε δίσκους CD ή DVD ενώ όλα τα αντίγραφα ασφαλείας είναι δυνατόν να αντιγραφούν σε σκληρούς δίσκους δικτύου ή δευτερεύοντες σκληρούς δίσκους.

ELWW Προστασία του λογισμικού 7

επαυξητικά αντίγραφα ασφαλείας ολόκληρου του συστήματος.

Η HP συνιστά ανεπιφύλακτα να δημιουργήσετε ένα σετ δίσκων επαναφοράς πριν από τη χρήση του υπολογιστή και να προγραμματίσετε την τακτική αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των σημείων επαναφοράς. Επίσης, μπορείτε να αντιγράφετε τα αντίγραφα ασφαλείας σε δίκτυο ή σε δευτερεύοντες σκληρούς δίσκους.

Για να δημιουργήσετε το σετ δίσκων επαναφοράς:

1. Επιλέξτε Έναρξη > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager

για να

ανοίξετε τον οδηγό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Next (Επόμενο).

2. Επιλέξτε Create a set of recovery discs (Recommended) [Δημιουργία σετ δίσκων επαναφοράς

(Συνιστάται)] και κάντε κλικ στο Next (Επόμενο).

3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στον οδηγό.

Η επαναφορά του υπολογιστή απαιτεί επανεκκίνηση στο διαμέρισμα επαναφοράς ή από

το σετ δίσκων επαναφοράς. Για επανεκκίνηση στο διαμέρισμα επαναφοράς, πατήστε F11 κατά την εκκίνηση, όταν εμφανιστεί το μήνυμα “Press F11 for Emergency Recovery” (Πατήστε F11 για έκτακτη επαναφορά).

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του HP Backup and Recovery Manager, ανατρέξτε στον οδηγό χρήσης HP Backup and Recovery Manager User Guide, επιλέγοντας Έναρξη > HP Backup

and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Μπορείτε να παραγγείλετε ένα σετ δίσκων επαναφοράς από την HP επικοινωνώντας με

το κέντρο υποστήριξης της HP. Μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία web, επιλέξτε την χώρα/περιοχή σας και έπειτα κάντε κλικ στη σύνδεση Τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά κάτω από την επικεφαλίδα Επικοινωνία με την HP για να εξασφαλίσετε τον τηλεφωνικό αριθμό υποστήριξης για τη

/περιοχή σας.

χώρα

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

8 Κεφάλαιο 1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή ELWW

2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς

εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου

Το κεφάλαιο αυτό παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αναγνώρισης και διόρθωσης προβλημάτων μικρής έκτασης, όπως προβλήματα μονάδας δισκέτας, μονάδας σκληρού δίσκου, οπτικής μονάδας, γραφικών, ήχου, μνήμης και λογισμικού. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τον υπολογιστή, ανατρέξτε στους πίνακες αυτού του κεφαλαίου για πιθανές αιτίες και συνιστώμενες λύσεις.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για πληροφορίες σχετικά με μηνύματα σφάλματος που ενδέχεται να εμφανιστούν στην

οθόνη κατά τη διάρκεια του Power-On Self-Test (POST) στην εκκίνηση, ανατρέξτε στο Παράρτημα A,

Μηνύματα σφάλματος POST στη σελίδα 57.

Ασφάλεια και άνεση

ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Η κακή χρήση του υπολογιστή ή τυχόν αποτυχία δημιουργίας ενός ασφαλούς και άνετου

σταθμού εργασίας μπορεί να προκαλέσει αίσθημα δυσφορίας ή και σοβαρό τραυματισμό. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιλογή χώρου εργασίας και τη δημιουργία ενός ασφαλούς και άνετου περιβάλλοντος εργασίας, ανατρέξτε στον Οδηγό ασφάλειας & άνεσης στη διεύθυνση

http://www.hp.com/ergo. Ο εξοπλισμός αυτός έχει ελεγχθεί και αποδείχτηκε ότι συμμορφώνονται με τα

όρια για τις ψηφιακές συσκευές κατηγορίας Β, σύμφωνα με το Part 15 των Κανονισμών FCC. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό Πληροφορίες ασφάλειας & κανονισμών.

Πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπολογιστή, δοκιμάστε τις κατάλληλες λύσεις που παρουσιάζονται παρακάτω για να απομονώσετε το ακριβές πρόβλημα πριν καλέσετε τεχνική υποστήριξη.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου. Για περισσότερες πληροφορίες,

●

ανατρέξτε στο Κεφάλαιο 1,

Εκτελέστε τον αυτοέλεγχο DPS (Σύστημα προστασίας μονάδας) στο Computer Setup. Για

●

περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό για το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup (F10).

Ελέγξτε την ένδειξη λειτουργίας LED στο μπροστινό τμήμα του υπολογιστή για να δείτε αν

●

αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα. Οι φωτεινές ενδείξεις που αναβοσβήνουν αποτελούν κωδικούς σφάλματος που θα σας βοηθήσουν να διαγνώσετε το ανατρέξτε στο Παράρτημα A,

Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή στη σελίδα 1.

πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες,

Μηνύματα σφάλματος POST στη σελίδα 57.

Αν η οθόνη του υπολογιστή είναι κενή, συνδέστε την σε διαφορετική θύρα εικόνας του υπολογιστή,

●

αν υπάρχει κάποια διαθέσιμη. Διαφορετικά, αλλάξτε την οθόνη σας και συνδέστε μία που να γνωρίζετε ότι λειτουργεί σωστά.

ELWW Ασφάλεια και άνεση 9

Αν εργάζεστε σε δίκτυο, συνδέστε έναν άλλο υπολογιστή με διαφορετικό καλώδιο στην υποδοχή

●

δικτύου. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το βύσμα ή το καλώδιο του δικτύου.

Αν προσθέσατε πρόσφατα καινούργιο υλικό, αφαιρέστε το και ελέγξτε εάν ο υπολογιστής

●

λειτουργεί σωστά.

Αν εγκαταστήσατε πρόσφατα καινούργιο λογισμικό, καταργήστε την εγκατάσταση και ελέγξτε

●

ο υπολογιστής λειτουργεί σωστά.

Εκκινήστε τον υπολογιστή σε Safe mode (Ασφαλή λειτουργία) για να δείτε αν η εκκίνηση θα

●

ολοκληρωθεί χωρίς να φορτωθούν τα προγράμματα οδήγησης. Κατά την εκκίνηση του λειτουργικού συστήματος, χρησιμοποιήστε την «τελευταία γνωστή διαμόρφωση».

Ανατρέξτε στον ολοκληρωμένο ηλεκτρονικό οδηγό τεχνικής υποστήριξης που βρίσκεται στη

●

διεύθυνση

Ανατρέξτε στην ακόλουθη ενότητα

●

Για να λάβετε ηλεκτρονική βοήθεια σχετικά με την επίλυση προβλημάτων, το πρόγραμμα HP Instant Support Professional Edition σας παρέχει διαγνωστικά εργαλεία αυτόματης διόρθωσης. Αν χρειάζεται

να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της HP, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ηλεκτρονικής συνομιλίας που σας παρέχει το HP Instant Support Professional Edition. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο HP Instant Support Professional Edition, επισκεφτείτε τη διεύθυνση:

Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες ηλεκτρονικής υποστήριξης, λογισμικό και προγράμματα οδήγησης, έγκαιρη ειδοποίηση και πρόσβαση στην κοινότητα των ειδικών και ομότιμων της HP, αποκτήστε πρόσβαση στο κέντρο υποστήριξης επιχειρήσεων (BSC), στη διεύθυνση

bizsupport.

Αν είναι απαραίτητο να ζητήσετε τεχνική υποστήριξη, να είστε έτοιμοι να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες για να είστε σίγουροι ότι το τηλεφώνημα σας θα έχει το αναμενόμενο αποτέλεσμα:

http://www.hp.com/support.

Χρήσιμες συμβουλές στη σελίδα 11 σε αυτό τον οδηγό.

http://www.hp.com/go/ispe.

http://www.hp.com/go/

εάν

Να είστε μπροστά στον υπολογιστή σας όταν τηλεφωνείτε.

●

Πριν τηλεφωνήσετε, να σημειώσετε τον αριθμό σειράς και τον κωδικό προϊόντος, καθώς και

●

αριθμό σειράς της οθόνης.

Να συζητήσετε το πρόβλημα με τον τεχνικό της υπηρεσίας τεχνικής υποστήριξης.

●

Να αφαιρέσετε οποιοδήποτε υλικό προσθέσατε πρόσφατα στον υπολογιστή σας.

●

Να αφαιρέσετε οποιοδήποτε λογισμικό εγκαταστήσατε πρόσφατα.

●

Επαναφέρετε το σύστημα από το σετ δίσκων επαναφοράς που έχετε δημιουργήσει ή επαναφέρετε

●

το σύστημα στην αρχική εργοστασιακή του

ΠΡΟΣΟΧΗ Η επαναφορά του συστήματος θα διαγράψει όλα τα δεδομένα που βρίσκονται στο σκληρό

δίσκο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας για όλα τα αρχεία δεδομένων πριν εκτελέσετε τη διαδικασία επαναφοράς.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για πληροφορίες σχετικά με πωλήσεις και αναβαθμίσεις εγγυήσεων (Care Packs),

επικοινωνήστε με τον πλησιέστερο παροχέα υποστήριξης ή αντιπρόσωπο.

κατάσταση από το HP Backup and Recovery Manager.

τον

10 Κεφάλαιο 2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου ELWW

Χρήσιμες συμβουλές

Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με τον υπολογιστή, την οθόνη ή το λογισμικό, ανατρέξτε στην παρακάτω λίστα γενικών υποδείξεων προτού προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες:

Βεβαιωθείτε ότι η πρίζα του υπολογιστή και της οθόνης λειτουργεί.

●

Βεβαιωθείτε πως ο διακόπτης επιλογής τάσης (σε μερικά μοντέλα) είναι ρυθμισμένος στο

●

κατάλληλο επίπεδο τάσης για την περιοχή σας

Βεβαιωθείτε ότι υπολογιστής είναι ανοικτός και ότι η πράσινη φωτεινή ένδειξη ισχύος είναι

●

αναμμένη.

Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι ενεργοποιημένη και ότι η πράσινη φωτεινή ένδειξη της οθόνης είναι

●

αναμμένη.

Ελέγξτε την ένδειξη λειτουργίας LED στο μπροστινό τμήμα του υπολογιστή για να δείτε αν

●

αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα. Οι φωτεινές σφάλματος που θα σας βοηθήσουν να διαγνώσετε το πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Παράρτημα A,

Αυξήστε τη φωτεινότητα και την αντίθεση χρησιμοποιώντας τα αντίστοιχα κουμπιά της οθόνης εάν

●

η εικόνα είναι σκοτεινή.

Πατήστε και κρατήστε πατημένο οποιοδήποτε πλήκτρο. Εάν ακούσετε ηχητικά σήματα, τότε το

●

πληκτρολόγιο πρέπει να λειτουργεί σωστά.

(115 V ή 230 V).

ενδείξεις που αναβοσβήνουν αποτελούν κωδικούς

Μηνύματα σφάλματος POST στη σελίδα 57.

Ελέγξτε όλα τα καλώδια για τυχόν χαλαρές ή εσφαλμένες συνδέσεις.

●

Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή από τη

●

στο πληκτρολόγιο ή πατώντας το κουμπί λειτουργίας. Αν το σύστημα παραμένει σε λειτουργία αναστολής , απενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας πατώντας το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον τέσσερα δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και πάλι το κουμπί για να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Αν το σύστημα δεν κλείνει, αποσυνδέστε περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και συνδέστε το ξανά. Ο υπολογιστής θα πραγματοποιήσει επανεκκίνηση αν στο Computer Setup έχει επιλεγεί η λειτουργία αυτόματης εκκίνησης σε περίπτωση διακοπής ρεύματος. Αν δεν ξεκινήσει, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να εκκινήσετε τον υπολογιστή.

Ρυθμίστε ξανά τις παραμέτρους του υπολογιστή, εάν έχετε εγκαταστήσει κάρτα επέκτασης ή άλλο

●

προαιρετικό εξάρτημα που δεν υποστηρίζει το πρότυπο τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας. Για οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα

Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλα τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης συσκευών. Για

●

παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε εκτυπωτή, χρειάζεστε ένα πρόγραμμα οδήγησης για το συγκεκριμένο μοντέλο.

Αφαιρέστε κάθε μέσο με δυνατότητα εκκίνησης (δισκέτα, CD ή μονάδα USB) από το σύστημα

●

προτού το ενεργοποιήσετε.

Εάν έχετε εγκαταστήσει λειτουργικό σύστημα διαφορετικό από αυτό που υπήρχε εγκατεστημένο

●

από

τον κατασκευαστή, βεβαιωθείτε ότι το νέο λειτουργικό σύστημα υποστηρίζεται από τον

υπολογιστή σας.

λειτουργία αναστολής πατώντας ένα οποιοδήποτε πλήκτρο

το καλώδιο τροφοδοσίας,

Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού στη σελίδα 38.

Αν ο υπολογιστής έχει πολλούς πόρους εικόνας (ενσωματωμένους, PCI ή προσαρμογείς PCI

●

Express) εγκατεστημένους (ενσωματωμένη λειτουργία βίντεο μόνο σε ορισμένα μοντέλα) και μόνο μία οθόνη, τότε η οθόνη θα πρέπει να συνδεθεί στην υποδοχή οθόνης που είναι στον πόρο, ο οποίος

ELWW Χρήσιμες συμβουλές 11

έχει επιλεγεί ως πρωτεύων προσαρμογέας VGA. Κατά την εκκίνηση, οι άλλες υποδοχές

οθόνης είναι απενεργοποιημένες και αν η οθόνη είναι συνδεδεμένη σε αυτές τις θύρες, δεν θα λειτουργεί. Μπορείτε να επιλέξετε τον προεπιλεγμένο πόρο VGA στο Computer Setup.

ΠΡΟΣΟΧΗ Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε πρίζα εναλλασσόμενου ρεύματος, υπάρχει

πάντα τάση στη μητρική κάρτα. Πριν ανοίξετε το κάλυμμα του υπολογιστή, πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα για να αποφύγετε βλάβες στη μητρική κάρτα ή στα εξαρτήματα.

12 Κεφάλαιο 2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου ELWW

Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως

Ενδέχεται να μπορέσετε να επιλύσετε εύκολα τα προβλήματα γενικής φύσεως που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα. Εάν ένα πρόβλημα επιμείνει και δεν μπορείτε να το λύσετε μόνοι σας ή εάν πιστεύετε ότι η επίλυση είναι δύσκολη, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή μεταπωλητή.

ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε μια πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτα

τροφοδοτείται πάντα με ρεύμα. Για να αποφύγετε τον κίνδυνο τραυματισμού από ηλεκτροπληξία ή/και επαφή με θερμές επιφάνειες, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα και αφήστε τα εσωτερικά τμήματα του συστήματος να κρυώσουν πριν τα ακουμπήσετε.

Αναζητήστε

τη φωτεινή ένδειξη στη μητρική κάρτα. Εάν η φωτεινή ένδειξη είναι αναμμένη, το σύστημα εξακολουθεί να τροφοδοτείται με ρεύμα. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας προτού συνεχίσετε.

Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως

Ο υπολογιστής φαίνεται να είναι κλειδωμένος και δεν απενεργοποιείται όταν πατάτε το κουμπί λειτουργίας.

Αιτία

Ο έλεγχος του κουμπιού λειτουργίας μέσω λογισμικού δεν λειτουργεί.

Ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται στο πληκτρολόγιο USB ή στο ποντίκι.

Αιτία

Ο υπολογιστής βρίσκεται σε λειτουργία Αναμονής. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επαναφέρετε τον

Λύση

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας

για τουλάχιστον 4 δευτερόλεπτα μέχρι να απενεργοποιηθεί ο υπολογιστής.

2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.

Λύση

υπολογιστή από τη λειτουργία Αναμονής.

ΠΡΟΣΟΧΗ Κατά την επαναφορά του υπολογιστή από την

κατάσταση Αναμονής, μην κρατήσετε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περισσότερο από τέσσερα δευτερόλεπτα. Διαφορετικά, η λειτουργία του υπολογιστή θα τερματιστεί και θα χάσετε όλα τα δεδομένα που δεν έχουν αποθηκευτεί.

Το σύστημα δεν ανταποκρίνεται. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Η ημερομηνία και η ώρα του υπολογιστή είναι λανθασμένες.

Αιτία

Η μπαταρία RTC (ρολόι πραγματικού χρόνου) ενδεχομένως να χρειάζεται αντικατάσταση.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η σύνδεση του υπολογιστή με ενεργή πρίζα AC

επιμηκύνει τη ζωή της μπαταρίας RTC.

Λύση

Πρώτα πρέπει να ρυθμίσετε ξανά την ημερομηνία και την ώρα στον Πίνακα Ελέγχου (το Computer Setup μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για ενημέρωση της ημερομηνίας και ώρας του ρολογιού πραγματικού χρόνου). Εάν το πρόβλημα να παρουσιάζεται, αντικαταστήστε τη μπαταρία RTC. Ανατρέξτε στον Οδηγό αναφοράς υλικού για οδηγίες σχετικά με την εγκατάσταση νέας μπαταρίας ή επικοινωνήστε με εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή μεταπωλητή για την αντικατάσταση της μπαταρίας RTC.

συνεχίσει

ELWW Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως 13

Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια)

Ο δρομέας δεν κινείται κατά τη χρήση των πλήκτρων βέλους στο πληκτρολόγιο.

Αιτία

Η ένδειξη Num Lock μπορεί να είναι αναμμένη. Πατήστε το πλήκτρο Num Lock. Η φωτεινή ένδειξη Num Lock

Δεν ακούγεται ήχος ή η ένταση του ήχου είναι πολύ χαμηλή.

Αιτία

Η ένταση ήχου του συστήματος ενδέχεται να είναι χαμηλή ή να έχει οριστεί σίγαση ήχου.

Η συσκευή ήχου μπορεί να έχει συνδεθεί σε λάθος υποδοχή στο πίσω μέρος του υπολογιστή.

Λύση

δεν πρέπει να είναι αναμμένη εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα πλήκτρα βέλους. Το πλήκτρο Num Lock μπορεί να είναι απενεργοποιημένο (ή ενεργοποιημένο) στο Computer Setup.

Λύση

1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις F10 BIOS για να βεβαιωθείτε ότι δεν

έχει οριστεί σίγαση του εσωτερικού ηχείου του συστήματος (αυτή η ρύθμιση δεν επηρεάζει τα εξωτερικά ηχεία).

2. Βεβαιωθείτε ότι τα εξωτερικά ηχεία είναι σωστά

συνδεδεμένα και σε λειτουργία, και ότι η ένταση ήχου των ηχείων είναι σωστά ρυθμισμένη.

3. Χρησιμοποιήστε το χειριστήριο της έντασης ήχου του

συστήματος που διατίθεται στο λειτουργικό σύστημα για να βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία δεν έχουν σίγαση ήχου ή για να αυξήσετε την ένταση του ήχου.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει συνδεθεί στη σωστή υποδοχή στο πίσω μέρος του υπολογιστή.

Παρατηρείται χαμηλή απόδοση του υπολογιστή.

Αιτία

Η θερμοκρασία του επεξεργαστή είναι υψηλή. 1. Βεβαιωθείτε ότι δεν εμποδίζεται η ροή αέρα στον

Ο σκληρός δίσκος είναι πλήρης. Μεταφέρετε δεδομένα από το σκληρό δίσκο για να

Χαμηλοί πόροι μνήμης. Προσθέστε περισσότερη μνήμη.

Ο σκληρός δίσκος είναι κατακερματισμένος. Κάντε ανασυγκρότηση του σκληρού δίσκου.

Το πρόγραμμα που εκτελέσατε προηγουμένως δεν απελευθέρωσε τους πόρους μνήμης που χρησιμοποιούσε ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν από το σύστημα.

Υπάρχει ιός στον σκληρό δίσκο. Εκτελέστε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

Λύση

υπολογιστή. Αφήστε ένα κενό 10,2 εκ. (4 ιντσών) σε όλες τις αεριζόμενες πλευρές του υπολογιστή και πάνω από την οθόνη, επιτρέποντας έτσι την απαιτούμενη ροή αέρα.

2. Βεβαιωθείτε ότι οι ανεμιστήρες είναι συνδεδεμένοι και

λειτουργούν σωστά (ορισμένοι ανεμιστήρες λειτουργούν μόνο όταν χρειάζεται).

3. Βεβαιωθείτε ότι η ψύκτρα του

εγκατεστημένη.

δημιουργήσετε περισσότερο χώρο σε αυτόν.

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

επεξεργαστή είναι σωστά

14 Κεφάλαιο 2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου ELWW

Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια)

Παρατηρείται χαμηλή απόδοση του υπολογιστή.

Αιτία

Εκτελείται μεγάλος αριθμός εφαρμογών ταυτόχρονα. 1. Κλείστε τις εφαρμογές που δεν είναι απαραίτητες για να

Μερικές εφαρμογές λογισμικού, ειδικά τα παιχνίδια, έχουν μεγάλες απαιτήσεις από το υποσύστημα γραφικών.

Λύση

απελευθερώσετε μνήμη. Ορισμένες εφαρμογές εκτελούνται στο παρασκήνιο και μπορείτε να τις κλείσετε κάνοντας δεξί κλικ στα αντίστοιχα εικονίδια στη γραμμή εργασιών. Για να αποτρέψετε την εκτέλεση αυτών των εφαρμογών κατά την εκκίνηση, επιλέξτε Έναρξη >

Εκτέλεση (Windows XP) ή Έναρξη > Βοηθήματα > Εκτέλεση (Windows Vista) και πληκτρολογήστε

msconfig. Στην καρτέλα προγράμματος διαμόρφωσης συστήματος, καταργήστε την επιλογή των εφαρμογών που δεν θέλετε να εκκινούνται αυτόματα.

ΠΡΟΣΟΧΗ Μην εμποδίζετε την εκκίνηση εφαρμογών

που απαιτούνται για τη σωστή λειτουργία του συστήματος κατά την εκκίνηση.

2. Προσθέστε περισσότερη μνήμη.

1. Χαμηλώστε την ανάλυση της οθόνης για την τρέχουσα

εφαρμογή ή συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση που συνόδευε την εφαρμογή για οδηγίες σχετικά με τη βελτίωση της απόδοσής της, τροποποιώντας κάποιες από τις παραμέτρους της εφαρμογής.

2. Προσθέστε περισσότερη μνήμη.

3. Αναβαθμίστε το υποσύστημα γραφικών.

Εκκίνηση του βοηθητικού

Άγνωστη αιτία. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Ο υπολογιστής απενεργοποιήθηκε αυτόματα και η κόκκινη ένδειξη λειτουργίας αναβόσβησε δύο φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ενώ ακολούθησε παύση ενός δευτερολέπτου και ακούστηκαν δύο ηχητικά σήματα από τον υπολογιστή. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις λειτουργίας συνεχίζουν να αναβοσβήνουν).

Αιτία

Ενεργοποιήθηκε η θερμική προστασία του επεξεργαστή:

Ο ανεμιστήρας ίσως έχει μπλοκάρει ή δεν λειτουργεί.

Η ψύκτρα δεν είναι σωστά συνδεδεμένη με τον επεξεργαστή.

Λύση

1. Βεβαιωθείτε ότι οι θυρίδες εξαερισμού του υπολογιστή

δεν είναι μπλοκαρισμένες και ότι ο ανεμιστήρας του επεξεργαστή λειτουργεί.

2. Ανοίξτε το κάλυμμα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας και

παρατηρήστε αν ο Εάν δεν λειτουργεί ο ανεμιστήρας του επεξεργαστή, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο του ανεμιστήρα είναι συνδεδεμένο στη βάση σύνδεσης της μητρικής κάρτας.

3. Εάν ο ανεμιστήρας είναι συνδεδεμένος, αλλά δεν

λειτουργεί, αντικαταστήστε το σύστημα ψύκτρας/ ανεμιστήρα.

4. Επικοινωνήστε με τον εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή ή

παροχέα τεχνικής υποστήριξης.

ανεμιστήρας του επεξεργαστή γυρίζει.

ELWW Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως 15

Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια)

Το σύστημα δεν ξεκινά και οι φωτεινές ενδείξεις στο μπροστινό τμήμα του υπολογιστή δεν αναβοσβήνουν.

Αιτία

Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση λειτουργίας του συστήματος. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για λιγότερο από τέσσερα

Λύση

δευτερόλεπτα. Αν η φωτεινή ένδειξη του σκληρού δίσκου γίνει πράσινη, τότε:

1. Βεβαιωθείτε ότι ο επιλογέας τάσης που, σε ορισμένα

μοντέλα, βρίσκεται στο πίσω μέρος του τροφοδοτικού, είναι ρυθμισμένος στην κατάλληλη τάση. Η σωστή ρύθμιση της τάσης

2. Αφαιρέστε τις κάρτες επέκτασης μία-μία, έως ότου να

ανάψει η εφεδρική φωτεινή ένδειξη των 5 V_aux στη μητρική κάρτα.

3. Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.

Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για λιγότερο από τέσσερα δευτερόλεπτα. Αν η φωτεινή ένδειξη του σκληρού δίσκου δεν γίνει πράσινη, τότε:

1. Ελέγξτε αν η πρίζα AC

μονάδα λειτουργεί.

2. Ανοίξτε το κάλυμμα και ελέγξτε ότι το κουμπί λειτουργίας

είναι σωστά συνδεδεμένο με τη μητρική κάρτα.

3. Ελέγξτε ότι και τα δύο καλώδια του τροφοδοτικού είναι

σωστά συνδεδεμένα στη μητρική κάρτα.

εξαρτάται από την περιοχή σας.

στην οποία έχετε συνδέσει τη

4. Ελέγξτε ότι η εφεδρική φωτεινή ένδειξη των 5 V_aux στη

μητρική κάρτα είναι ενεργοποιημένη. Αν είναι ενεργοποιημένη, αντικαταστήστε το κουμπί λειτουργίας.

5. Αν η ένδειξη 5 V_aux στη μητρική κάρτα δεν είναι

ενεργοποιημένη, τότε αντικαταστήστε το τροφοδοτικό.

6. Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.

16 Κεφάλαιο 2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου ELWW

Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας

Κάποιες συνηθισμένες αιτίες και λύσεις για τα προβλήματα τροφοδοσίας αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα.

Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας

Η τροφοδοσία ρεύματος διακόπτεται περιοδικά.

Αιτία

Δεν έχει επιλεγεί η σωστή γραμμή τάσης (115 V ή 230 V) (ορισμένα μοντέλα) στο διακόπτη επιλογής τάσης στο πίσω

μέρος του πλαισίου του υπολογιστή.

Το τροφοδοτικό δεν θα λειτουργήσει λόγω σφάλματος στην εσωτερική παροχή ρεύματος.

Ο υπολογιστής απενεργοποιήθηκε αυτόματα και η κόκκινη ένδειξη λειτουργίας αναβόσβησε δύο φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ενώ ακολούθησε παύση ενός δευτερολέπτου και ακούστηκαν δύο ηχητικά σήματα από τον υπολογιστή. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία

Ενεργοποιήθηκε η θερμική προστασία του επεξεργαστή:

Ο ανεμιστήρας ίσως έχει μπλοκάρει ή δεν λειτουργεί.

Η ψύκτρα δεν είναι σωστά συνδεδεμένη με τον επεξεργαστή.

Λύση

Επιλέξτε τη κατάλληλη τάση εναλλασσόμενου ρεύματος (AC) χρησιμοποιώντας το διακόπτη επιλογής.

Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο παροχέα υπηρεσιών για να αντικαταστήσετε το τροφοδοτικό.

Λύση

1. Βεβαιωθείτε ότι οι θυρίδες εξαερισμού του υπολογιστή

δεν είναι μπλοκαρισμένες και ότι ο ανεμιστήρας του επεξεργαστή λειτουργεί.

2. Ανοίξτε το κάλυμμα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας και

παρατηρήστε αν ο ανεμιστήρας του επεξεργαστή γυρίζει. Εάν δεν λειτουργεί ο ανεμιστήρας του επεξεργαστή, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο του ανεμιστήρα είναι συνδεδεμένο στη βάση σύνδεσης της μητρικής κάρτας.

3. Εάν ο ανεμιστήρας είναι συνδεδεμένος, αλλά δεν

λειτουργεί, αντικαταστήστε το σύστημα ψύκτρας/ ανεμιστήρα.

4. Επικοινωνήστε με τον εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή ή

παροχέα τεχνικής υποστήριξης.

ELWW Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας 17

Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας (συνέχεια)

Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει τέσσερις φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής παράγει ηχητικό σήμα τέσσερις φορές. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Διακοπή ρεύματος (το τροφοδοτικό υπερφορτώθηκε). 1. Ανοίξτε το κάλυμμα και ελέγξτε ότι το τετράκλωνο ή

εξάκλωνο καλώδιο τροφοδοσίας είναι τοποθετημένο στη σύνδεση της μητρικής κάρτας.

2. Ελέγξτε αν το πρόβλημα οφείλεται σε κάποια συσκευή

αφαιρώντας ΟΛΕΣ τις συνδεδεμένες συσκευές (όπως μονάδα σκληρού δίσκου, δισκέτας, οπτικού δίσκου και κάρτες επέκτασης). Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Αν το σύστημα απενεργοποιήστε το και αντικαταστήστε μία συσκευή κάθε φορά μέχρι να σημειωθεί σφάλμα. Αντικαταστήστε τη συσκευή που προκαλεί το σφάλμα. Συνεχίστε να προσθέτετε τις συσκευές μία-μία μέχρι να βεβαιωθείτε πως λειτουργούν όλες σωστά.

3. Αντικαταστήστε το τροφοδοτικό.

4. Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.

τεθεί σε λειτουργία POST, τότε

18 Κεφάλαιο 2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου ELWW

+ 56 hidden pages