Hp COMPAQ DC5800 MICROTOWER, COMPAQ DC5800 SMALL User Manual [sl]

Priročnik za odpravljanje težav – modeli dc5800

Poslovni računalniki HP Compaq

© Copyright 2008 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informacije v
tem priročniku se lahko spremenijo brez
poprejšnjega obvestila.

Microsoft, Windows in Windows Vista so ali
blagovne znamke ali registrirane blagovne
znamke podjetja Microsoft Corporation v
Združenih državah Amerike in/ali drugih
državah.

Edine garancije za HP-jeve izdelke oziroma
storitve so navedene v izrecnih izjavah o
jamstvu, priloženih tem izdelkom in
storitvam. Nobenega dela tega dokumenta
se ne sme razlagati kot dodatno jamstvo. HP
ni odgovoren za tehnične ali uredniške
napake ali pomanjkljivosti v tem dokumentu.

Ta dokument vsebuje zasebne informacije,
ki so zaščitene z avtorskimi pravicami.
Nobenega dela tega dokumenta ne smete
fotokopirati, reproducirati ali prevesti v drug
jezik brez poprejšnjega izrecnega pisnega
dovoljenja družbe Hewlett-Packard
Company.

Priročnik za odpravljanje težav

Poslovni računalniki HP Compaq

Modeli dc5800

Prva izdaja (januar 2008)

Št. dela dokumenta: 460189-BA1

O tej knjigi

OPOZORILO! Tako poudarjeno besedilo opozarja, da utegnete biti izpostavljeni telesnim poškodbam

ali smrtni nevarnosti, če ne boste upoštevali navodil.

POZOR: Tako poudarjeno besedilo opozarja, da lahko pride do poškodbe opreme oziroma izgube

podatkov, če ne boste upoštevali navodil.

OPOMBA: Tako poudarjeno besedilo opozarja na pomembne dodatne informacije.

SLWW iii

iv O tej knjigi SLWW

Kazalo

1 Diagnostične funkcije računalnika

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Dostop do orodja HP Insight Diagnostics ............................................................................ 1

Kartica Survey (Pregled) ...................................................................................................... 2

Kartica Test (Preizkus) ........................................................................................................ 3

Kartica Status (Stanje) ......................................................................................................... 4

Kartica Log (Dnevnik) .......................................................................................................... 4

Kartica Help (Pomoč) ........................................................................................................... 4

Shranjevanje in tiskanje informacij v programu HP Insight Diagnostics .............................. 5

Prenos najnovejše različice orodja HP Insight Diagnostics ................................................. 5

Zaščita programske opreme ................................................................................................................. 5

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7

2 Odpravljanje težav brez diagnostike

Varnost in udobje ................................................................................................................................. 8

Preden kličete tehnično podporo .......................................................................................................... 8

Uporabni nasveti .................................................................................................................................. 9

Reševanje splošnih težav ................................................................................................................... 11

Reševanje težav z napajanjem .......................................................................................................... 15

Reševanje težav z disketami .............................................................................................................. 16

Reševanje težav s trdim diskom ......................................................................................................... 19

Reševanje težav z bralnikom pomnilniških kartic ............................................................................... 23

Reševanje težav z zaslonom .............................................................................................................. 25

Reševanje težav z zvokom ................................................................................................................. 29

Reševanje težav s tiskalnikom ........................................................................................................... 31

Reševanje težav s tipkovnico in miško ............................................................................................... 32

Reševanje težav pri nameščanju strojne opreme .............................................................................. 34

Reševanje težav z omrežjem ............................................................................................................. 36

Reševanje težav s pomnilnikom ......................................................................................................... 40

Reševanje težav s procesorjem ......................................................................................................... 42

Reševanje težav s pogonom CD-ROM in DVD .................................................................................. 43

Reševanje težav s pogonom Drive Key ............................................................................................. 45

Reševanje težav z deli na sprednji strani ........................................................................................... 47

Reševanje težav z dostopom na internet ........................................................................................... 48

Reševanje težav s programsko opremo ............................................................................................. 50

Stik s podporo strankam ..................................................................................................................... 51

Dodatek A Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa

Številske kode in besedilna sporočila zagonskega samopreizkusa ................................................... 53

SLWW v

Prepoznavanje diagnostičnih lučk LED na sprednji plošči in zvočnih kod ......................................... 61

Dodatek B Varnost z gesli in ponastavitev CMOS-a

Ponastavitev kratkostičnika za geslo .................................................................................................. 65

Brisanje in ponastavitev CMOS-a ...................................................................................................... 66

Dodatek C Sistem za zaščito pogonov (DPS)

Dostop do DPS v programu Computer Setup .................................................................................... 69

Stvarno kazalo ................................................................................................................................................... 70

vi SLWW

1 Diagnostične funkcije računalnika

HP Insight Diagnostics

OPOMBA: Orodje HP Insight Diagnostics je priloženo samo nekaterim modelom, najdete pa ga na

CD-ju.

Orodje HP Insight Diagnostics omogoča ogled informacij o konfiguraciji strojne opreme računalnika in
diagnostično preizkušanje strojne opreme podsistemov računalnika. Orodje olajša postopek
ugotavljanja, diagnosticiranja in izoliranja težav s strojno opremo.

Ko zaženete HP Insight Diagnostics, je prikazana kartica Survey (Pregled). Na njej je navedena trenutna
konfiguracija računalnika. Z nje lahko dostopate do več kategorij informacij o računalniku. Na drugih
karticah so dodatne informacije, vključno z možnostmi za diagnostične preizkuse in rezultate
preizkusov. Informacije na vsakem zaslonu orodja lahko shranite kot datoteko html na disketo ali pogon
USB HP Drive Key.

Orodje HP Insight Diagnostics uporabite za ugotavljanje, ali je sistem prepoznal vse naprave,
nameščene v računalniku, in ali delujejo pravilno. Priporočamo, da ta program zaženete vsakič, ko
vgradite ali priključite novo napravo.

Preden pokličete center za podporo strankam, zaženite preizkuse, shranite rezultate preizkusov in jih
natisnite, tako da jih boste med klicem imeli pri roki.

OPOMBA: Orodje HP Insight Diagnostics morda ne bo prepoznalo naprav drugih proizvajalcev.

Dostop do orodja HP Insight Diagnostics

Za dostop do programa HP Insight Diagnostics morate ustvariti komplet obnovitvenih plošč in program
zagnati s CD-ja, na katerem se nahaja. Program si lahko prav tako naložite s spletnega mesta

http://www.hp.com. Za več informacij glejte Prenos najnovejše različice orodja HP Insight Diagnostics
na strani 5.

OPOMBA: Orodje HP Insight Diagnostics je priloženo kot del kompleta obnovitvenih plošč samo pri

nekaterih modelih.

Če ste obnovitvene plošče že ustvarili, začnite z naslednjim postopkom pri 4. koraku.

1. Kliknite Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager, da odprete

čarovnika za Backup and Recovery (Backup and Recovery Wizard), nato pa kliknite Naprej.

2. Izberite Create a set of recovery discs (Recommended) (Ustvari komplet obnovitvenih plošč)

(priporočeno)) in kliknite Naprej.

3. Sledite navodilom v čarovniku, da ustvarite komplet obnovitvenih plošč.

4. Z Raziskovalcem poiščite komplet obnovitvenih plošč za CD z imenikom compaq\hpdiags.

SLWW HP Insight Diagnostics 1

5. Ko je računalnik vklopljen, vstavite CD v optični pogon računalnika.

6. Zaustavite operacijski sistem in izklopite računalnik.

7. Vklopite računalnik. Sistem se bo zagnal s CD-ja.

OPOMBA: Če se sistem ne zažene s CD-ja v optičnem pogonu, boste morda morali spremeniti

zagonsko zaporedje v programu Computer Setup (F10), tako da se bo sistem najprej skušal zagnati
z optičnega pogona, šele nato s trdega diska. Za več informacij si preberite Priročnik za program
Computer Setup (F10).

8. Izberite ustrezni jezik in kliknite Continue (Nadaljuj).

OPOMBA: Priporočamo, da sprejmete dodeljeno privzeto tipkovnico za svoj jezik, razen če želite

preizkusiti posebno tipkovnico.

9. Na strani s pogodbo za končnega uporabnika kliknite Agree (Sprejmem), če soglašate s pogoji.

Zažene se orodje HP Insight Diagnostics in prikaže kartica Survey (Pregled).

Kartica Survey (Pregled)

Na kartici Survey (Pregled) so prikazane pomembne informacije o sistemski konfiguraciji.

V razdelku View level (Stopnja pogleda) lahko izberete pogled Summary (Povzetek), tako da bodo
prikazani le nekateri konfiguracijski podatki, če pa si želite ogledati vse podatke v posamezni kategoriji,
izberite Advanced (Dodatno).

V razdelku Category (Kategorija) lahko izberete prikaz naslednjih kategorij informacij:

All (Vse) – Seznam vseh kategorij informacij o računalniku.

Overview (Pregled) – Seznam splošnih informacij o računalniku.

Architecture (Arhitektura) – Informacije o sistemskem BIOS-u in napravah PCI.

Asset Control (Nadzor sredstev) – Informacije o imenu izdelka, oznaki sredstva, serijski številki sistema

in procesorju.

Communication (Komunikacija) – Informacije o nastavitvah vzporednih (LPT) in zaporednih (COM)
vrat računalnika ter informacije o vodilu USB in omrežnem krmilniku.

Graphics (Grafika) – Informacije o grafični kartici računalnika.

Input Devices (Vnosne naprave) – Informacije o tipkovnici, miški in drugih vnosnih napravah,

priključenih na računalnik.

Memory (Pomnilnik) – Informacije o vsem pomnilniku računalnika, vključno z informacijami o režah za
pomnilnik na sistemski plošči in morebitnih nameščenih pomnilniških modulih.

Miscellaneous (Razno) – Informacije o različici orodja HP Insight Diagnostics, informacije iz
konfiguracijskega pomnilnika CMOS, podatki sistemske plošče in podatki iz BIOS-a za upravljanje
sistema.

Storage (Shranjevanje) – Informacije o nosilcih podatkov, priključenih na računalnik. Na seznamu so
vsi trdi diski ter disketni in optični pogoni.

System (Sistem) – Informacije o modelu računalnika, procesorju, ohišju in BIOS-u ter informacije o
sistemskem zvočniku in vodilu PCI.

2 Poglavje 1 Diagnostične funkcije računalnika SLWW

Kartica Test (Preizkus)

Na kartici Test (Preizkus) lahko izberete preizkuse različnih delov sistema. Izberete lahko tudi vrsto in
način preizkušanja.

Na voljo so tri vrste preizkusov:

Quick Test (Hitri preizkus) – Vnaprej določen postopek, pri katerem se preizkusi vzorec vsake

●

komponente strojne opreme, uporabniku pa ni treba posredovati ne glede na izbrani način
preizkušanja (interaktivni ali samostojni).

Complete Test (Popolni preizkus) – Vnaprej določen postopek, pri katerem se popolnoma

●

preizkusijo vse komponente strojne opreme. V interaktivnem načinu so na voljo še drugi preizkusi,
vendar je pri teh potrebno sodelovanje uporabnika.

Custom Test (Preizkus po meri) – Ponuja največ prilagodljivosti pri upravljanju preizkusov sistema.

●

V načinu preizkusa po meri lahko izberete naprave, ki jih želite preizkusiti, preizkuse in parametre
preizkušanja.

Za vsako vrsto preizkusov sta na voljo dva načina preizkušanja:

Interactive Mode (Interaktivni način) – Omogoča največji nadzor postopka preizkušanja.

●

Diagnostična programska oprema bo med preizkusi, ki zahtevajo vaše sodelovanje, zahtevala
vnos podatkov. Prav tako lahko ugotovite, ali je preizkus uspel ali ne.

Unattended Mode (Samostojni način) – V tem načinu pozivi ne bodo prikazani in vam ne bo treba

●

ukrepati. Če so najdene napake, so prikazane po končanem preizkusu.

Preizkus začnete tako:

1. Izberite kartico Test (Preizkus).

2. Izberite kartico za vrsto preizkusa, ki ga želite opraviti: Quick (Hiter), Complete (Celoten) ali

Custom (Po meri).

3. Izberite Test Mode (Način preizkušanja): Interactive (Interaktivni način) ali Unattended

(Samostojni način).

4. Izberite, kako naj se preizkus izvede, bodisi Number of Loops (Število ponovitev) ali Total Test

Time (Skupni čas preizkušanja). Če naj se preizkus izvede z določ

to število. Če želite, da se preizkus izvaja samo določen čas, vnesite število minut preizkusa.

5. Če opravljate Quick Test (Hitri preizkus) ali Complete Test (Celotni preizkus), na spustnem

seznamu izberite napravo, ki jo želite preizkusiti. Če opravljate Custom Test (Preizkus po meri),
kliknite gumb Expand (Razširi) in izberite naprave, ki jih želite preizkusiti, ali pa kliknite gumb

Check All (Označi vse), da izberete vse naprave.

6. Preizkus začnete tako, da kliknete gumb Begin Testing (Začni preizkušanje) v spodnjem desnem

vogalu zaslona. Med preizkusom je prikazana kartica Status (Stanje), tako da lahko spremljate
potek preizkusa. Po preizkusu je na tej kartici prikazano, ali je bil preizkus opravljen uspešno ali
neuspešno.

7. Če se med preizkusom odkrijejo napake, pojdite na kartico Log (Dnevnik) in kliknite Error Log

(Dnevnik napak) za prikaz podrobnejših informacij ter priporočenih ukrepov.

enim številom ponovitev, vnesite

SLWW HP Insight Diagnostics 3

Kartica Status (Stanje)

Na kartici Status (Stanje) je prikazano stanje izbranih preizkusov. Poleg tega je navedena tudi vrsta
preizkusa (Quick (Hitri preizkus), Complete (Celotni preizkus) ali Custom (Preizkus po meri)). Glavna
vrstica poteka prikazuje, koliko odstotkov trenutnega niza preizkusov je končanega. Med preizkusom
je prikazan gumb Cancel Testing (Prekliči preizkus), ki ga uporabite, če želite preizkus preklicati.

Po preizkusu gumb Cancel Testing (Prekliči preizkus) nadomesti gumb Retest (Ponovi preizkus). Če
kliknete gumb Retest (Ponovi preizkus), se znova izvede zadnji niz preizkusov. Tako lahko ponovite
preizkuse, ne da bi morali znova vnesti podatke na kartici Test (Preizkus).

Na kartici Status (Stanje) je prikazano tudi naslednje:

naprave, ki se preizkušajo

●

stanje preizkusa (poteka, uspel ali ni uspel) za vsako preizkušeno napravo

●

skupni potek preizkusa za vse preizkušene naprave

●

potek preizkusa za posamezne preizkušene naprave

●

pretekli čas preizkušanja za posamezne preizkušene naprave

●

Kartica Log (Dnevnik)

Kartica Log (Dnevnik) vsebuje kartici Test Log (Dnevnik preizkusov) in Error Log (Dnevnik napak).

Dnevnik Test Log (Dnevnik preizkusov) prikazuje vse preizkuse, ki so bili izvedeni, število izvedenih
preizkusov, število neuspešnih preizkusov in trajanje posameznih preizkusov. Vsebino dnevnika Test
Log (Dnevnik preizkusov) lahko izbrišete z gumbom Clear Test Log (Počisti dnevnik preizkusov).

Dnevnik Error Log (Dnevnik napak) prikazuje preizkuse za naprave, pri katerih diagnostično
preizkušanje ni uspelo, in vključuje naslednje stolpce z informacijami.

Razdelek Device (Naprava) prikazuje preizkušeno napravo.

●

Razdelek Test (Preizkus) prikazuje vrsto preizkusa.

●

V razdelku Description (Opis) je opisana napaka, najdena med diagnostičnim preizkusom.

●

V razdelku Recommended Repair (Priporočeno popravilo) je naveden priporočen ukrep, ki ga je

●

treba izvesti, da bi odpravili težavo s strojno opremo.

Vrednost Failed Count (Neuspešni preizkusi) je število neuspešnih preizkusov naprave.

●

Vrednost Error Code (Koda napake) je številska koda napake. Kode napak so razložene na kartici

●

Help (Pomoč).

Vsebino dnevnika napak lahko izbrišete z gumbom Clear Error Log (Počisti dnevnik napak).

Kartica Help (Pomoč)

Kartica Help (Pomoč) vsebuje kartice HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kode napak) in Test
Components (Deli preizkusa).

Kartica HP Insight Diagnostics vsebuje teme pomoči in vključuje funkcije za iskanje ter kazalo.

Kartica Error Codes (Kode napak) vsebuje opis vseh številk napak, ki se lahko pojavijo v kartici Error
Log (Dnevnik napak) na kartici Log (Dnevnik). Vsaka koda napake ponuja Message (Sporočilo) o

4 Poglavje 1 Diagnostične funkcije računalnika SLWW

napaki in Recommended Repair (Priporočeno popravilo), ki pomaga rešiti težavo. Za hitro iskanje
opisa kode napake vpišite kodo v polje na vrhu kartice in kliknite gumb Find Error Codes (Poišči kode
napak).

Kartica Test Components (Deli preizkusa) prikazuje podrobne informacije o izvedenih preizkusih.

Shranjevanje in tiskanje informacij v programu HP Insight Diagnostics

Informacije, ki jih program HP Insight Diagnostics prikaže na karticah Survey (Pregled) in Log
(Dnevnik), lahko shranite na disketo ali pogon USB 2.0 HP Drive Key (64 MB ali več). Ne morete jih
shraniti na trdi disk. Sistem bo samodejno ustvaril datoteko html, ki je videti enaka kakor prikaz informacij
na zaslonu.

1. Vstavite disketo ali pogon USB 2.0 HP Drive Key (zmogljivost mora biti vsaj 64 MB). Pogoni USB

1.0 Drive key niso podprti.

2. Kliknite Save (Shrani) v spodnjem desnem kotu zaslona.

3. Izberite Save to the floppy (Shrani na disketo) ali Save to USB key (Shrani v pogon USB Drive

Key).

4. Vnesite ime datoteke v polje File Name (Ime datoteke) in kliknite gumb Save (Shrani). Datoteka

html se shrani na vstavljeno disketo ali v pogon USB HP Drive Key.

OPOMBA: Diskete ali pogona USB Drive Key ne odstranite, dokler ne vidite sporočila, ki kaže,

da je bila datoteka html zapisana na medij.

5. Natisnite informacije z izmenljivega nosilca podatkov, na katerega ste jih shranili.

OPOMBA: Če želite program HP Insight Diagnostics zapreti, kliknite gumb Exit Diagnostics (Izhod iz

diagnostike) v spodnjem levem kotu zaslona, nato pa iz optičnega pogona vzemite CD.

Prenos najnovejše različice orodja HP Insight Diagnostics

1. Obiščite http://www.hp.com.

2. Kliknite povezavo Software and Driver Downloads (Prenos programske opreme in gonilnikov).

3. V besedilno polje vnesite številko izdelka (na primer dc5800) in pritisnite Enter.

4. Izberite model svojega računalnika.

5. Izberite operacijski sistem.

6. Kliknite povezavo Diagnostic (Diagnostična orodja).

7. Kliknite HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Izberite jezik in kliknite Download (Prenos).

OPOMBA: Prenesejo se tudi navodila za pripravo zagonskega diska.

Zaščita programske opreme

Da zaščitite programsko opremo pred izgubo ali poškodbami, priporočamo, da naredite varnostno kopijo
celotne sistemske programske opreme, uporabniških programov in drugih datotek, shranjenih na trdem

SLWW Zaščita programske opreme 5

disku. Navodila o izdelavi varnostnih kopij poiščite v dokumentaciji operacijskega sistema oziroma
programa za izdelavo varnostnih kopij.

6 Poglavje 1 Diagnostične funkcije računalnika SLWW

HP Backup and Recovery Manager

HP Backup and Recovery Manager je preprosto uporabna in vsestranska aplikacija, ki vam omogoča
izdelavo varnostnih kopij in obnovljanje primarnega trdega diska na računalniku. Aplikacije je
namenjena za izdelavo varnostne kopije Windowsow, vseh aplikacij in podatkovnih datotek. Varnostno
kopiranje lahko nastavite tako, da se izvaja ob določenih intervalih, ali pa ga sprožite ročno. Pomembne
datoteke lahko arhivirate ločeno od običajnih varnostnih kopij.

HP Backup and Recovery Manager je vnaprej nameščen na obnovitveno particijo na trdem disku in vam
omogoča, da ustvarite obnovitvene točke za izdelavo varnostne kopije celotnega sistema.

Varnostne kopije obnovitvenih točk in datotek lahko kopirate na CD ali DVD, vse ostale varnostne kopije
pa na omrežje ali sekundarni trdi disk.

HP močno priporoča, da pred začetkom uporabe računalnika ustvarite komplet diskov za obnovo
sistema in nastavite redno samodejno ustvarjanje obnovitvenih točk. Varnostne kopije je prav tako
mogoče skopirati na omrežje ali sekundarne trde diske.

Za izdelavo kompleta za obnovo sistema:

1. Kliknite Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager, da odprete

čarovnika za Backup and Recovery (Backup and Recovery Wizard), nato pa kliknite Naprej.

2. Izberite Create a set of recovery discs (Recommended) (Ustvari komplet obnovitvenih plošč)

(priporočeno)) in kliknite Naprej.

3. Sledite navodilom čarovnika.

Obnova računalnika zahteva ponovni zagon iz obnovitvene particije ali kompleta diskov za obnovo
sistema. Za ponovni zagon iz obnovitvene particije ob zagonu, ko se izpiše sporočilo "Press F11 for
Emergency Recovery. (Pritisnite F11 da začnete obnovo sistema.)", pritisnite F11.

Za več informacij o uporabi aplikacije HP Backup and Recovery Manager si oglejte priročnik HP Backup
and Recovery Manager User Guide (uporabniški priročnik za program HP Backup and Recovery
Manager), tako da izberete Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager

Manual (Priročnik za HP Backup and Recovery).

OPOMBA: Komplet za obnovo sistema lahko naročite pri HP, tako da pokličete podporni center HP.

Pojdite na naslednjo spletno stran, izberite svojo regijo in kliknite povezavo Technical support after
you buy (Tehnična podpora po nakupu) pod naslovom Call HP (Pokličite HP), kjer boste dobili

telefonsko število podpornega centra v vaši regiji.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

SLWW HP Backup and Recovery Manager 7

2 Odpravljanje težav brez diagnostike

To poglavje nudi informacije o prepoznavanju in odpravljanju manjših težav, na primer z disketnim
pogonom, trdim diskom, optičnim pogonom, grafiko, zvokom, pomnilnikom in programsko opremo. Če
naletite na težave z računalnikom, lahko v tabelah tega poglavja najdete možne vzroke in priporočene
rešitve.

OPOMBA: Za informacije o sporočilih o napakah, ki se na zaslonu izpišejo med zagonskim

preizkusom sistema (Power-On Self-Test – POST), si oglejte Dodatek A,

zagonskega samopreizkusa na strani 52.

Varnost in udobje

OPOZORILO! Če računalnik uporabljate napačno oziroma če si ne oblikujete udobnega in varnega

delovnega okolja, lahko pride do neudobja in resnih poškodb. Glejte Safety & Comfort Guide (Priročnik
za varno in udobno uporabo) na naslovu
workspace and creating a safe and comfortable work environment. This equipment has been tested and
found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. For
more information, refer to the Safety & Regulatory Information guide (Priročnik z varnostnimi in
upravnimi informacijami).

http://www.hp.com/ergo for more information on choosing a

Sporočila o napakah

Preden kličete tehnično podporo

Če naletite na težave z računalnikom, preizkusite ustrezne rešitve, naštete spodaj, in skušajte poiskati
natančen vzrok, preden pokličete tehnično podporo.

Zaženite diagnostični program. Več informacij najdete v 1. poglavju,

●

računalnika na strani 1.

Zaženite samodejni preizkus sistema za zaščito pogonov (Drive Protection System – DPS) v

●

programu Computer Setup. Za več informacij si preberite Priročnik za program Computer Setup
(F10).

Preverite, ali na sprednji strani računalnika utripa rdeča lučka za napajanje. Utripajoče lučke so

●

kode napak, s katerimi boste lažje ugotovili vzrok težave. Več informacij najdete v Dodatku A,

Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa na strani 52.

Če je zaslon prazen, priključite monitor na druga vrata na računalniku, če so na voljo, ali pa ga

●

nadomestite z zaslonom, za katerega veste, da deluje.

Če ste povezani v omrežje, poskusite vanj priključiti še drug računalnik z drugim omrežnim kablom.

●

Morda je poškodovan le omrežni priključek ali kabel.

Če ste nedavno dodali novo strojno opremo, jo odstranite in preverite, ali računalnik potem deluje

●

pravilno.

Diagnostične funkcije

8 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Če ste nedavno namestili novo programsko opremo, jo odstranite in preverite, ali računalnik potem

●

deluje pravilno.

Računalnik zaženite v varnem načinu, da preverite, ali se bo zagnal, če gonilniki niso naloženi. Pri

●

zagonu operacijskega sistema izberite zadnjo znano konfiguracijo (možnost »Last Known
Configuration«).

Obiščite spletno stran z obsežno tehnično podporo na naslovu

●

Oglejte si naslednji razdelek

●

Če želite težave odpraviti prek spleta, uporabite HP-jevo takojšnjo pomoč HP Instant Support
Professional Edition, kjer so na voljo diagnostična orodja za odpravljanje težav. Če se vseeno želite
obrniti na HP-jevo podporo, se prijavite v klepetalnico podpore HP Instant Support Professional Edition.
Takojšnja pomoč HP Instant Support Professional Edition je na voljo na naslovu:

go/ispe.

Center za podporo poslovnim strankam (Business Support Center – BSC) najdete na naslovu

http://www.hp.com/go/bizsupport. Tam so vam na voljo najnovejše informacije v zvezi s podporo,

programska oprema in gonilniki, sprotna obvestila ter svetovna skupnost drugih uporabnikov in HP-jevih
strokovnjakov.

Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo, prej pripravite naslednje podatke, da bo vaš klic
potekal čim učinkoviteje:

Ko kličete, bodite pred računalnikom.

●

Pred klicem si zapišite serijsko številko računalnika, identifikacijsko številko izdelka in serijsko

●

številko monitorja.

Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo morali izvesti več posegov za

●

odpravljanje težav.

Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili.

●

Uporabni nasveti na strani 9 v tem priročniku.

http://www.hp.com/support.

http://www.hp.com/

Odstranite vso programsko opremo, ki ste jo nedavno namestili.

●

Sistem obnovite s kompleta obnovitvenih CD-jev, ki ste ga ustvarili, ali pa obnovite sistem na

●

privzete tovarniške nastavitve s programom HP Backup and Recovery Manager.

POZOR: Ob obnovitvi sistema bodo izbrisani vsi podatki na trdem disku. Preden zaženete obnovitveni

postopek izdelajte varnostno kopijo vseh podatkovnih datotek.

OPOMBA: Če potrebujete prodajne informacije ali informacije o paketih za nadgradnjo garancije

(Care Pack), se obrnite na najbližjega pooblaščenega serviserja ali prodajalca.

Uporabni nasveti

Če pri uporabi računalnika, monitorja ali programske opreme naletite na težave, si pred ukrepanjem
oglejte naslednji seznam splošnih priporočil:

Preverite, ali sta računalnik in monitor priključena v delujočo električno vtičnico.

●

Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti (nekateri modeli) na hrbtni strani napajalnika nastavljeno

●

na pravilno napetost za vaše območje (115 V ali 230 V).

Preverite, ali je računalnik vklopljen in ali sveti zelena lučka za napajanje.

●

SLWW Uporabni nasveti 9

Preverite, ali je monitor vklopljen in ali na njem sveti zelena lučka.

●

Preverite, ali na sprednji strani računalnika utripa rdeča lučka za napajanje. Utripajoče lučke so

●

kode napak, s katerimi boste lažje ugotovili vzrok težave. Več informacij najdete v Dodatku A,

Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa na strani 52.

Če je slika na zaslonu temna, skušajte nastaviti svetlost in kontrast monitorja.

●

Pritisnite in pridržite katero koli tipko. Če računalnik zapiska, tipkovnica najverjetneje deluje

●

pravilno.

Preverite, ali so vsi kabli pravilno in trdno priključeni.

●

Prebudite računalnik, tako da pritisnete katero koli tipko na tipkovnici ali gumb za napajanje. Če

●

računalnik ostane v stanju pripravljenosti, ga izklopite, tako da pritisnete gumb za napajanje in ga
pridržite najmanj štiri sekunde, nato pa ga spet pritisnite, da znova zaženete računalnik. Če se
računalnik tudi tako ne izklopi, iztaknite napajalni kabel, počakajte nekaj sekund in ga znova
priključite. Če je v programu Computer Setup tako nastavljeno, se bo računalnik samodejno znova
zagnal, ko se napajanje prekine. Če se ne zažene znova, ga ročno vklopite s pritiskom gumba za
napajanje.

Po namestitvi razširitvene kartice ali druge dodatne naprave, ki ne podpira funkcije Plug and Play,

●

znova konfigurirajte računalnik. Navodila najdete v razdelku

strojne opreme na strani 34.

Poskrbite, da bodo nameščeni vsi potrebni gonilniki naprav. Če na primer uporabljate tiskalnik,

●

potrebujete gonilnik za tisti model tiskalnika.

Reševanje težav pri nameščanju

Preden računalnik vklopite, odstranite vse zagonske nosilce podatkov (diskete, CD-je ali naprave

●

USB).

Če ste namestili drug operacijski sistem namesto tistega, ki je bil tovarniško nameščen, preverite,

●

ali podpira vaš računalnik.

Če je v računalniku nameščenih več grafičnih vmesnikov (vdelana grafična kartica, kartica PCI ali

●

PCI-Express) (vgrajena grafična kartica je na voljo samo pri nekaterih modelih) in uporabljate samo
en monitor, naj bo priključen na vmesnik, ki je izbran kot primarna grafična kartica. Pri zagonu so
drugi priključki za monitor onemogočeni, zato monitor, priključen nanje, ne bo deloval. Privzeti
grafični vmesnik lahko izberete v programu Computer Setup.

POZOR: Ko je računalnik priključen na vir napajanja, je na sistemski plošči vedno napetost. Da se

izognete okvaram sistemske plošče ali delov računalnika, pred odpiranjem računalnika vedno iztaknite
napajalni kabel iz vira napajanja.

10 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Reševanje splošnih težav

Splošne težave, opisane v tem razdelku, boste najverjetneje lahko na preprost način odpravili sami. Če
težave dalj časa ne morete odpraviti sami ali če postopka ne želite opraviti sami, se obrnite na
pooblaščenega prodajalca ali distributerja.

OPOZORILO! Kadar je računalnik priključen na omrežni vir napajanja, je sistemska plošča vedno pod

napetostjo. Da zmanjšate možnost poškodb zaradi električnega udara in/ali vročih površin, iztaknite
napajalni kabel iz vtičnice in se ne dotikajte notranjih delov, dokler se ne ohladijo.

Glejte lučko LED na sistemski plošči. Če je lučka LED prižgana, se sistem še vedno napaja. Preden
nadaljujete, izklopite računalnik in odstranite napajalni kabel.

Tabela 2-1 Reševanje splošnih težav

Računalnik je zamrznil in se ne izklopi ob pritisku gumba za napajanje.

Vzrok

Programski nadzor stikala za napajanje ne deluje. 1. Pritisnite in pridržite gumb za napajanje vsaj štiri

Računalnik se ne odziva na tipkovnico ali miško z vodilom USB.

Vzrok

Računalnik je v stanju pripravljenosti. Pritisnite gumb za napajanje ali katero koli tipko, da preklopite

Sistem je zamrznil. Znova zaženite računalnik.

Prikaz datuma in ure na računalniku ni pravilen.

Vzrok

Morda je treba zamenjati baterijo ure realnega časa (RTC).

OPOMBA: Če je računalnik priključen na vklopljeno

omrežno vtičnico, bo življenjska doba vgrajene baterije ure
realnega časa daljša.

Rešitev

sekunde, dokler se računalnik ne izklopi.

2. Iztaknite napajalni kabel iz električne vtičnice.

Rešitev

iz stanja pripravljenosti.

POZOR: Ko preklapljate iz stanja pripravljenosti, gumba

za napajanje ne pridržite več kot štiri sekunde, sicer se bo
računalnik izklopil in izgubili boste neshranjene podatke.

Rešitev

Najprej ponastavite datum in uro v programu Control Panel
(Nadzorna plošča) (uporabite lahko tudi program Computer
Setup). Če težave s tem ne odpravite, zamenjajte baterijo ure
realnega časa. Oglejte si Referenčni priročnik za strojno
opremo, kjer so na voljo navodila za vgradnjo nove baterije, ali
pa se obrnite na pooblaščenega prodajalca ali distributerja, da
vam zamenja baterijo ure realnega časa.

Kazalke ni mogoče premikati s puščičnimi tipkami na številski tipkovnici.

Vzrok

Morda je vklopljena tipka Num Lock. Pritisnite tipko Num Lock. Če želite uporabljati puščične tipke,

Rešitev

lučka Num Lock ne sme svetiti. Tipko Num Lock lahko
onemogočite (ali omogočite) v programu Computer Setup.

SLWW Reševanje splošnih težav 11

Tabela 2-1 Reševanje splošnih težav (Se nadaljuje)

Ni zvoka ali pa je pretih.

Vzrok

Sistemska glasnost je lahko nastavljena na nizko vrednost ali
pa je zvok izklopljen.

Avdio naprava je morda priključena na napačen priključek na
zadnji strani računalnika.

Računalnik deluje počasneje kot običajno.

Vzrok

Procesor se pregreva. 1. Poskrbite, da bo hlajenje računalnika neovirano. Na vseh

Rešitev

1. Preverite nastavitve F10 BIOS, če je izklopljen sistemski

zvočnik (ta nastavitev ne vpliva na zunanje zvočnike).

2. Poskrbite, da so zunanji zvočniki pravilno priključeni in

vklopljeni ter da je pravilno nastavljena glasnost
zvočnikov.

3. Če želite preveriti, ali so zvočniki izklopljeni oziroma

nastaviti glasnost, uporabite sistemsko nastavitev za
nastavljanje glasnosti.

Poskrbite, da je naprava priključena v pravilno vtičnico na
zadnji strani računalnika.

Rešitev

zračenih straneh računalnika in nad monitorjem naj bo
vsaj 10,2 cm prostora, da omogočite nemoten tok zraka.

2. Poskrbite, da so ventilatorji priključeni in delujejo pravilno

(nekateri delujejo samo po potrebi).

3. Poskrbite, da bo hladilnik procesorja pravilno nameščen.

Trdi disk je poln. Prenesite podatke s trdega diska, da sprostite prostor.

Primanjkuje pomnilnika. Dodajte pomnilnik.

Trdi disk je razdrobljen. Defragmentirajte trdi disk.

Program, ki se je izvajal prej, ni sprostil pomnilnika, ki ga je
uporabljal.

Na trdem disku je virus. Zaženite protivirusni program.

Izvaja se preveč uporabniških programov. 1. Zaprite uporabniške programe, ki jih ne potrebujete, da

Znova zaženite računalnik.

sprostite pomnilnik. Nekateri uporabniški programi
delujejo v ozadju in se lahko zaprejo s klikom desnega
gumba miške na ustrezne ikone v opravilni vrstici. Da
preprečite, da bi se ti uporabniški programi zagnali ob
zagonu računalnika, pojdite na Start > Run (Zaženi)
(Windows XP) ali Start > Accessories (Pripomočki) >
Run (Zaženi) (Windows Vista) in vpišite msconfig. Na
kartici Startup (Zagon) orodja System Configuration
Utility (Orodje za konfiguracijo sistema) odstranite
kljukico z uporabniških programov, za katere ne želite, da
se samodejno zaženejo.

POZOR: Ne onemogočite aplikacij, ki so namenjene

pravilnemu delovanju sistema, da se samodejno
zaženejo ob zagonu.

2. Dodajte pomnilnik.

12 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-1 Reševanje splošnih težav (Se nadaljuje)

Računalnik deluje počasneje kot običajno.

Vzrok

Nekateri programi, zlasti igre, močno obremenijo grafični
podsistem.

Vzrok za težavo je neznan. Znova zaženite računalnik.

Računalnik se je samodejno izklopil, napajalna lučka dvakrat na sekundo utripne rdeče, potem pa sledita dve sekundi
premora, računalnik pa dvakrat zapiska. (Piski po peti ponovitvi prenehajo, vendar lučka utripa še naprej.)

Vzrok

Vklopljena je toplotna zaščita procesorja:

Eden od ventilatorjev je morda zamašen ali se ne vrti.

ALI

Hladilnik ni pravilno pritrjen na procesor.

Rešitev

1. Zmanjšajte ločljivost za trenutni program ali v

dokumentaciji, priloženi programu, poiščite predloge za
povečanje učinkovitosti delovanja s prilagajanjem
parametrov programa.

2. Dodajte pomnilnik.

3. Nadgradite grafični vmesnik.

Rešitev

1. Poskrbite, da prezračevalne reže računalnika ne bodo

ovirane in da bo ventilator za hlajenje procesorja deloval.

2. Odprite pokrov računalnika, pritisnite gumb za napajanje

in opazujte, ali se ventilator na procesorju začne vrteti. Če
se ne vrti, preverite, ali je ventilatorjev kabel priključen na
sistemsko ploščo.

3. Če je ventilator priključen in se kljub temu ne vrti,

zamenjajte sklop hladilnika in ventilatorja.

4. Obrnite se na pooblaščenega prodajalca ali serviserja.

Sistem se ne vklopi, lučke na sprednji strani računalnika pa ne utripajo.

Vzrok

Sistem se ne more vklopiti. Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde.

Rešitev

Če lučka trdega diska zasveti zeleno:

1. Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti (pri nekaterih

modelih je nameščeno na hrbtni strani napajalnika)
nastavljeno na pravilno napetost. Pravilna nastavitev
napetosti je odvisna od vašega območja.

2. Zaporedoma odstranite razširitvene kartice, dokler na

sistemski plošči ne zasveti lučka z oznako »5 V_aux«.

3. Zamenjajte sistemsko ploščo.

ALI

Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde.
Če lučka trdega diska ne zasveti zeleno, poskusite naslednje:

1. Preverite, ali je računalnik priključen na delujočo

električno vtičnico.

2. Odprite pokrov in preverite, ali je kabel gumba za

napajanje pravilno priključen na sistemsko ploščo.

SLWW Reševanje splošnih težav 13

Tabela 2-1 Reševanje splošnih težav (Se nadaljuje)

Sistem se ne vklopi, lučke na sprednji strani računalnika pa ne utripajo.

Vzrok

Rešitev

3. Preverite, ali sta oba kabla napajalnika pravilno

priključena na sistemsko ploščo.

4. Preverite, ali na sistemski plošči sveti lučka »5 V_aux«.

Če sveti, zamenjajte kabel gumba za napajanje.

5. Če ne sveti, zamenjajte napajalnik.

6. Zamenjajte sistemsko ploščo.

14 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Reševanje težav z napajanjem

Običajni vzroki za težave z napajanjem so našteti v naslednji tabeli.

Tabela 2-2 Reševanje težav z napajanjem

Napajanje se občasno izklopi.

Vzrok

Stikalo za izbiro napajalne napetosti na zadnji strani ohišja
računalnika (nekateri modeli) ni nastavljeno na pravilno
omrežno napetost (115 V ali 230 V).

Napajalnik se ne vklopi zaradi notranje napake napajalnika. Obrnite se na pooblaščenega serviserja, da vam zamenja

Računalnik se je samodejno izklopil, napajalna lučka dvakrat na sekundo utripne rdeče, potem pa sledita dve sekundi
premora, računalnik pa dvakrat zapiska. (Piski po peti ponovitvi prenehajo, vendar lučke LED utripajo še naprej.)

Vzrok

Vklopljena je toplotna zaščita procesorja:

Eden od ventilatorjev je morda zamašen ali se ne vrti.

ALI

Hladilnik ni pravilno pritrjen na procesor.

Rešitev

S stikalom izberite ustrezno napajalno napetost.

napajalnik.

Rešitev

1. Poskrbite, da prezračevalne reže računalnika ne bodo

ovirane in da bo ventilator za hlajenje procesorja deloval.

2. Odprite pokrov računalnika, pritisnite gumb za napajanje

in opazujte, ali se ventilator na procesorju začne vrteti. Če
se ne vrti, preverite, ali je ventilatorjev kabel priključen na
sistemsko ploščo.

3. Če je ventilator priključen in se kljub temu ne vrti,

zamenjajte sklop hladilnika in ventilatorja.

4. Obrnite se na pooblaščenega prodajalca ali serviserja.

Napajalna lučka štirikrat na sekundo utripne rdeče, potem sledita dve sekundi premora, računalnik pa štirikrat zapiska.
(Piski po peti ponovitvi prenehajo, vendar lučke LED utripajo še naprej.)

Vzrok

Izpad napajanja (napajalnik je preobremenjen). 1. Odprite pokrov in poskrbite, da je 4- ali 6-žilni napajalni

Rešitev

kabel nameščen na priključek sistemske plošče.

2. Preverite, ali težavo povzroča naprava, tako da odstranite

VSE priključene naprave (na primer trde diske in disketne
ali optične pogone ter razširitvene kartice). Vklopite
računalnik. Če se sistem vklopi za samopreizkus (POST),
ga izklopite in vstavljajte eno napravo za drugo, dokler ne
pride do napake. Zamenjajte napravo, ki povzroča
napako. Naprave dodajajte eno za drugo, dokler se ne
prepričate, da vse delujejo pravilno.

3. Zamenjajte napajalnik.

4. Zamenjajte sistemsko ploščo.

SLWW Reševanje težav z napajanjem 15

Reševanje težav z disketami

Običajni vzroki za težave z disketami so našteti v naslednji tabeli.

OPOMBA: Pri dodajanju ali odstranjevanju strojne opreme, kot je na primer disketni pogon, boste

morali znova konfigurirati računalnik. Navodila najdete v razdelku

strojne opreme na strani 34.

Tabela 2-3 Reševanje težav z disketami

Lučka disketnega pogona ostane vklopljena.

Reševanje težav pri nameščanju

Vzrok

Disketa je poškodovana. V Microsoft Windows XP z desno tipko miške kliknite Start,

Disketa ni pravilno vstavljena. Odstranite disketo in jo znova vstavite.

Kabel pogona ni pravilno priključen. Znova priključite kabel pogona. Poskrbite, da so na pogon

Pogona ni mogoče najti.

Vzrok

Kabel se je zrahljal. Znova namestite podatkovni in napajalni kabel disketnika.

Izmenljivi pogon ni pravilno nameščen. Znova namestite pogon.

Rešitev

potem Explore (Raziskovalec), nato pa izberite pogon.
Izberite File (Datoteka) > Properties (Lastnosti) > Tools
(Orodja). Pod Error-checking (Preverjanje napak) kliknite
Check Now (Preveri zdaj).

V Microsoft Windows Vista z desno tipko miške kliknite Start,
potem Explore (Raziskovalec), nato pa desnokliknite na
pogon. Izberite Properties (Lastnosti) in nato jeziček Tools
(Orodja). Pod Error-checking (Preverjanje napak), kliknite
Check Now (Preveri zdaj).

priključeni vsi štirje priključki napajalnega kabla disketnega
pogona.

Rešitev

Pripomoček je skrit v programu Computer Setup. Zaženite program Computer Setup in poskrbite, da je za

Legacy Diskette (podedovana disketa) v Security (Varnost)
> Device Security (Varnost in varnost naprav) izbrana
možnost Device Available (Naprava je na voljo).

Disketni pogon ne more pisati na disketo.

Vzrok

Disketa ni formatirana. Formatirajte disketo.

Rešitev

1. V programu Windows Explorer (Raziskovalec) izberite

pogon (A).

2. Z desno tipko miške kliknite črko pogona in izberite

Format (Formatiraj).

3. Izberite želene možnosti in kliknite Start (Začni), da se

začne formatiranje diskete.

16 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-3 Reševanje težav z disketami (Se nadaljuje)

Disketni pogon ne more pisati na disketo.

Vzrok

Disketa je zaščitena pred pisanjem. Uporabite drugo disketo ali odstranite zaščito pred pisanjem.

Pisanje na napačen pogon. Preverite črko pogona v poti.

Na disketi ni ostalo dovolj prostora. 1. Uporabite drugo disketo.

Zapisovanje na diskete je onemogočeno v programu
Computer Setup.

Disketa je poškodovana. Zamenjajte poškodovano disketo.

Diskete ni mogoče formatirati.

Vzrok

Poročilo o neveljavnem mediju. Če formatirate disketo v MS-DOS, boste morda morali določiti

Rešitev

2. Z diskete zbrišite nepotrebne datoteke.

Vstopite v program Computer Setup in omogočite možnost
Legacy Diskette Write (Zapisovanje na diskete) v Storage
(Shranjevanje) > Storage Options (Možnosti za
shranjevanje).

Rešitev

kapaciteto diskete. Če želite na primer formatirati disketo s
kapaciteto 1,44 MB, v ukazno vrstico MS-DOS vpišite naslednji
ukaz:

FORMAT A: /F:1440

Disketa je morda zaščitena pred pisanjem. Odprite zaponko na disketi.

Zapisovanje na diskete je onemogočeno v programu
Computer Setup.

Med delom z diskom je prišlo do napake.

Vzrok

Struktura map je poškodovana ali pa je prišlo do težave z
datoteko.

Disketni pogon ne more brati diskete.

Vstopite v program Computer Setup in omogočite možnost
Legacy Diskette Write (Zapisovanje na diskete) v Storage
(Shranjevanje) > Storage Options (Možnosti za
shranjevanje).

Rešitev

V Microsoft Windows XP z desno tipko miške kliknite Start,
potem Explore (Raziskovalec), nato pa izberite pogon.
Izberite File (Datoteka) > Properties (Lastnosti) > Tools
(Orodja). Pod Error-checking (Preverjanje napak) kliknite
Check Now (Preveri zdaj).

V Microsoft Windows Vista z desno tipko miške kliknite Start,
potem Explore (Raziskovalec), nato pa desnokliknite na
pogon. Izberite Properties (Lastnosti) in nato jeziček Tools
(Orodja). Pod Error-checking (Preverjanje napak), kliknite

Check Now (Preveri zdaj).

Vzrok

Uporabljate napačno vrsto diskete za vrsto pogona. Preverite vrsto pogona, ki ga uporabljate, in uporabite pravo

Rešitev

vrsto diskete.

SLWW Reševanje težav z disketami 17

Tabela 2-3 Reševanje težav z disketami (Se nadaljuje)

Disketni pogon ne more brati diskete.

Vzrok

Berete napačen pogon. Preverite črko pogona v poti.

Disketa je poškodovana. Disketo zamenjajte z novo.

Prikaže se sporočilo »Invalid system disk (Neveljaven sistemski disk)«.

Vzrok

V pogon je bila vstavljena disketa, ki ne vsebuje sistemskih
datotek, ki so potrebne za zagon računalnika.

Prišlo je do napake diskete. S pritiskom na gumb za vklop znova zaženite računalnik.

Z diskete ni mogoče zagnati računalnika.

Vzrok

Disketa ne omogoča zagona. Disketo zamenjajte z disketo, ki omogoča zagon.

Zagon z diskete je onemogočen v programu Computer Setup. 1. Zaženite program Computer Setup in omogočite zagon z

Rešitev

Rešitev

Ko se dejavnost pogona ustavi, odstranite disketo in pritisnite

Preslednico. Računalnik bi se moral zagnati.

Rešitev

diskete v Storage (Shranjevanje) > Boot Order
(Zaporedje zagona).

Način omrežnega strežnika omogočite v programu Computer
Setup.

Zagon z izmenljivega medija je onemogočen v programu
Computer Setup.

2. Zaženite program Computer Setup in omogočite zagon z

diskete v Storage (Shranjevanje) > Storage Options
(Možnosti za shranjevanje) > Removable Media Boot
(Zagon z izmenljivega medija).

OPOMBA: Uporabiti morate oba koraka, saj ima funkcija

Removable Media Boot (Zagon z izmenljivega medija)

prednost pred ukazom za omogočanje Boot Order (Zaporedje
zagona).

Zaženite program Computer Setup in onemogočite Network
Server Mode (Način omrežnega strežnika) v Security
(Varnost) > Password Options (Možnosti gesla).

Zaženite program Computer Setup in omogočite zagon z
izmenljivega medija v Storage (Shranjevanje) > Storage

Options (Možnosti za shranjevanje) > Removable Media
Boot (Zagon z izmenljivega medija).

18 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Reševanje težav s trdim diskom

Tabela 2-4 Reševanje težav s trdim diskom

Prišlo je do napake trdega diska.

Vzrok

Trdi disk ima slabe sektorje ali je odpovedal. 1. V Microsoft Windows XP z desno tipko miške kliknite

Težava ob diskovni transakciji.

Vzrok

Struktura map je poškodovana ali pa je prišlo do težave z
datoteko.

Rešitev

Start, potem Explore (Raziskovalec), nato pa izberite

pogon. Izberite File (Datoteka) > Properties (Lastnosti)
> Tools (Orodja). Pod Error-checking (Preverjanje
napak) kliknite Check Now (Preveri zdaj).

V Microsoft Windows Vista z desno tipko miške kliknite
Start, potem Explore (Raziskovalec), nato pa
desnokliknite na pogon. Izberite Properties (Lastnosti) in
nato jeziček Tools (Orodja). Pod Error-checking
(Preverjanje napak), kliknite Check Now (Preveri zdaj).

2. S programom za pomoč poiščite in preprečite uporabo

slabih sektorjev. Po potrebi znova formatirajte trdi disk.

Rešitev

V Microsoft Windows XP z desno tipko miške kliknite Start,
potem Explore (Raziskovalec), nato pa izberite pogon.
Izberite File (Datoteka) > Properties (Lastnosti) > Tools
(Orodja). Pod Error-checking (Preverjanje napak) kliknite
Check Now (Preveri zdaj).

V Microsoft Windows Vista z desno tipko miške kliknite Start,
potem Explore (Raziskovalec), nato pa desnokliknite na
pogon. Izberite Properties (Lastnosti) in nato jeziček Tools
(Orodja). Pod Error-checking (Preverjanje napak), kliknite

Check Now (Preveri zdaj).

Pogona ni mogoče najti (prepoznati).

Vzrok

Morda se je zrahljal kabel. Preverite kabelske povezave.

Sistem morda ni samodejno prepoznal na novo nameščene
naprave.

Rešitev

Oglejte si navodila za spreminjanje nastavitev v Reševanje

težav pri nameščanju strojne opreme na strani 34. Če sistem

še vedno ne prepozna nove naprave, preverite, ali je naprava
na seznamu v programu Computer Setup. Če je, je težava
verjetno v gonilniku. Če ni, je težava verjetno v strojni opremi.

Če gre za na novo vgrajen pogon, zaženite program Computer
Setup in poskusite dodati zakasnitev zagonskega
samopreizkusa pod Advanced (Zahtevnejše nastavitve) >
Power-On (Vklop).

SLWW Reševanje težav s trdim diskom 19

Tabela 2-4 Reševanje težav s trdim diskom (Se nadaljuje)

Pogona ni mogoče najti (prepoznati).

Vzrok

Naprava je priključena na vmesnik SATA, ki je bil skrit v
programu Computer Setup.

Takoj po zagonu se pogon odziva počasi. Zaženite Computer Setup in povečajte zakasnitev POST v

Sporočilo o nesistemskem disku/manjkajočem NTLDR.

Vzrok

Sistem se poskuša zagnati z diskete, ki ne omogoča zagona. Disketo odstranite iz disketnega pogona.

Sistem se skuša zagnati s trdega diska, ki pa je morda
poškodovan.

Sistemske datoteke manjkajo ali niso pravilno nameščene. 1. V disketni pogon vstavite disketo, ki omogoča zagon, in

Rešitev

Zaženite program Computer Setup in poskrbite, da je za vrata
SATA naprave v Security in Device Security (Varnost in
varnost naprav) izbrana možnost Device Available (Naprava
je na voljo).

Advanced (Zahtevnejše nastavitve) > Power-On Options
(Možnosti za vklop).

Rešitev

1. V disketni pogon vstavite disketo, ki omogoča zagon, in

ponovno zaženite računalnik.

2. Preverite format trdega diska s programom fdisk: Če je

uporabljeno formatiranje NTFS, za oceno pogona
uporabite orodje drugega ponudnika. Če je uporabljeno
formatiranje FAT32, do trdega diska ni mogoče dostopati.

ponovno zaženite računalnik.

2. Preverite format trdega diska s programom Fdisk: Če je

uporabljeno formatiranje NTFS, za oceno pogona
uporabite orodje drugega ponudnika. Če je uporabljeno
formatiranje FAT32, do trdega diska ni mogoče dostopati.

3. Namestite sistemske datoteke za primeren operacijski

sistem.

4. Obnovite sistem na obnovitveno točko, ki jo ustvari HP

Backup and Recovery Manager. Več informacij najdete v
uporabniškem priročniku za program HP Backup and
Recovery Manager v meniju Start programa Windows.

Zagon s trdega diska je onemogočen v programu Computer
Setup.

Zagonski trdi disk ni priključen kot prvi v konfiguraciji z več
trdimi diski.

Krmilnik trdega diska za zagon ni prvi v zaporedju zagona. Zaženite program Computer Setup in izberite Storage

Zaženite program Computer Setup in omogočite vnos za trdi
disk v Storage (Shranjevanje) > Boot Order (Zaporedje
zagona).

Če nameravate trdi disk uporabiti za zagon, poskrbite, da je
priključen na temno moder priključek sistemske plošče z
oznako SATA 0.

(Shranjevanje) > Boot Order (Zaporedje zagona) in poskrbite,
da je krmilnik zagonskega trdega diska takoj pod vnosom Hard
Drive (Trdi disk).

20 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-4 Reševanje težav s trdim diskom (Se nadaljuje)

Računalnik se ne zažene s trdega diska.

Vzrok

Naprava je priključena na vmesnik SATA, ki je bil skrit v
programu Computer Setup.

Zagonsko zaporedje ni pravilno. Zaženite program Computer Setup in spremenite zagonsko

Možnost »Emulation Type (Vrsta emulacije)« za trdi disk je
nastavljena na »None (Brez)«.

Trdi disk je poškodovan. Preverite, ali rdeča lučka za vklop utripa in ali računalnik piska.

Računalnik je zamrznil.

Vzrok

Uporabljeni programi se ne odzivajo na ukaze. Poskusite opraviti običajni postopek »Shut Down (Zaustavitev

Rešitev

Zaženite program Computer Setup in poskrbite, da je za vrata
SATA naprave v Security in Device Security (Varnost in
varnost naprav) izbrana možnost Device Available (Naprava
je na voljo).

zaporedje v Storage (Shranjevanje) > Boot Order (Zaporedje
zagona).

Zaženite program Computer Setup in spremenite nastavitev
"Emulation Type (Vrsta emulacije)" na "Hard Disk (Trdi disk)"
v podrobnostih naprave pod Storage (Shranjevanje) > Device
Configuration (Konfiguracija naprave).

Oglejte si Dodatek A,

samopreizkusa na strani 52, da določite razloge za

utripajočo lučko in piskanje.

Za pogoje in določila si oglejte omejeno svetovno garancijo.

Rešitev

sistema)« v operacijskem sistemu Windows. Če to ne uspe, za
izklop za štiri sekunde pritisnite gumb za vklop. S pritiskom na
gumb za vklop znova zaženite računalnik.

Sporočila o napakah zagonskega

Prenosni trdi disk se ne napaja.

Vzrok

Ključavnica na ohišju ni v položaju »ON« (ODKLENJENO). Vstavite ključ in obrnite ključavnico za 90 stopinj. Zelena LED-

Napajalni kabel med računalnikom in okvirjem ohišja ni
pravilno priključen.

Računalnik ne zazna prenosnega trdega diska.

Vzrok

Nosilec prenosnega trdega diska ni popolnoma vstavljen v
ohišje ali pa prenosni trdi disk ni pravilno vstavljen v nosilec.

Rešitev

lučka na sprednji strani ohišja mora svetiti.

Preverite električno napajanje, da se prepričate, ali je pravilno
priključeno na hbrtno stran ohišja.

Rešitev

Potisnite nosilec v ohišje, tako da bo priključek na zadnji strani
okvirja pravilno priključen. Če s tem težave ne rešite, izključite
računalnik, odstranite nosilec in preverite, ali je priključek
trdega diska pravilno pritrjena na nosilec.

SLWW Reševanje težav s trdim diskom 21

Tabela 2-4 Reševanje težav s trdim diskom (Se nadaljuje)

Prenosni trdi disk piska in utripa zelena LED-lučka.

Vzrok

Sprožil se je alarm za okvaro ventilatorja na prenosnem trdem
disku.

Rešitev

Zaustavite računalnik in kontaktirajte HP za nadomestno
ohišje.

22 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Reševanje težav z bralnikom pomnilniških kartic

Tabela 2-5 Reševanje težav z bralnikom pomnilniških kartic

Pomnilniška kartica ne deluje v digitalnem fotoaparatu, ko jo formatirate v Microsoft Windows XP ali Microsoft
Windows Vista.

Vzrok

Privzeta nastavitev Windows XP in Windows Vista je, da se
vse pomnilniške kartice nad 32 MB kapacitete formatirajo z
datotečnim sistemom FAT32. Večina digitalnih fotoaparatov
uporablja datotečni sistem FAT (FAT16 & FAT12) in ne more
delovati s kartico, ki uporablja datotečni sistem FAT32.

Pri poskusu pisanja na pomnilniško kartico pride do napake zaradi zaščite pred pisanjem ali zaklepanja.

Vzrok

Pomnilniška kartica je zaklenjena. Zaklepanje pomnilniške
kartice je varnostna funkcija, ki preprečuje pisanje in brisanje
s pomnilniške kartice SD/Memory Stick/PRO.

Na pomnilniško kartico ni mogoče pisati.

Vzrok

Pomnilniška kartica je vrste, ki omogoča samo branje (ROM). Preverite proizvajalčevo dokumentacijo kartice, da vidite, če

Rešitev

Pomnilniško kartico formatirajte v digitalnem fotoaparatu ali pa
pri formatiranju v računalniku z Windows XP ali Windows Vista
izberite datotečni sistem FAT.

Rešitev

Če uporabljate kartico SD, poskrbite, da jeziček za zaklepanje
na desni strani kartice SD ni v zaklenjenem položaju. Če
uporabljate kartico Memory Stick/PRO, poskrbite, da jeziček
za zaklepanje na spodnji strani kartice Memory Stick/PRO ni
v zaklenjenem položaju.

Rešitev

omogoča pisanje.

Pomnilniška kartica je zaklenjena. Zaklepanje pomnilniške
kartice je varnostna funkcija, ki preprečuje pisanje in brisanje
s pomnilniške kartice SD/Memory Stick/PRO.

Do podatkov na pomnilniški kartici po vstavitvi v režo ni mogoče dostopati.

Vzrok

Pomnilniška kartica ni pravilno vstavljena, je vstavljena v
napačno režo ali ni podprta.

Ne vem, kako naj pravilno odstranim pomnilniško kartico.

Vzrok

Za varno odstranjevanje kartice uporabite programsko opremo
računalnika.

Če uporabljate kartico SD, poskrbite, da jeziček za zaklepanje
na desni strani kartice SD ni v zaklenjenem položaju. Če
uporabljate kartico Memory Stick/PRO, poskrbite, da jeziček
za zaklepanje na spodnji strani kartice Memory Stick/PRO ni
v zaklenjenem položaju.

Rešitev

Poskrbite, da je kartica vstavljena pravilno, tako da so zlati
priključki na pravi strani. Zelena lučka LED bo zasvetila, če jo
pravilno vstavite.

Rešitev

Odprite My Computer (Moj računalnik) (Windows XP) ali
Computer (Računalnik) (Windows Vista), z desno tipko miške

kliknite na ustrezno ikono pogona in izberite Eject (Izvrzi).
Potem kartico izvlecite iz reže.

SLWW Reševanje težav z bralnikom pomnilniških kartic 23

Tabela 2-5 Reševanje težav z bralnikom pomnilniških kartic (Se nadaljuje)

Ne vem, kako naj pravilno odstranim pomnilniško kartico.

Vzrok

Po vstavljanju bralnika pomnilniških kartic in zagonu operacijskega sistema Windows računalnik ne prepozna bralnika
ali vstavljenih kartic.

Vzrok

Če ste bralnik ravnokar namestili in prvič vklopili osebni
računalnik, potrebuje operacijski sistem čas za prepoznavo
naprave.

Po vstavljanju pomnilniške kartice v bralnik se računalnik poskusi zagnati s pomnilniške kartice.

Vzrok

Vstavljena pomnilniška kartica omogoča zagon. Če ne želite zagona s pomnilniške kartice, jo med zagonom

Rešitev

OPOMBA: Kartice nikoli ne odstranjujte, če zelena lučka

LED utripa.

Rešitev

Počakajte nekaj sekund, da lahko operacijski sistem prepozna
bralnik in vrata, ki so na voljo, potem pa prepozna medij, ki je
vstavljen v bralnik.

Rešitev

odstranite ali med zagonom ne izberite možnosti za zagon z
vstavljene pomnilniške kartice.

24 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Reševanje težav z zaslonom

Če naletite na težave z zaslonom, si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena monitorju, in običajne
vzroke in rešitve, naštete v naslednji tabeli.

Tabela 2-6 Reševanje težav z zaslonom

Prazen zaslon (ni slike).

Vzrok

Monitor ni vklopljen in lučka monitorja ne sveti. Vklopite monitor in preverite, ali lučka monitorja sveti.

Okvarjen monitor. Preizkusite drug monitor.

Kabelske povezave niso pravilne. Preverite kabelsko povezavo od monitorja do računalnika in do

Morda imate nameščen ohranjevalnik zaslona ali pa so
omogočene funkcije za varčevanje z energijo.

Sistemski pomnilnik ROM je poškodovan. Sistem teče v načinu
za povrnitev zagonskega bloka v sili (to označuje osem
piskov).

Uporabljate monitor z nespremenljivo sinhronizacijsko
frekvenco, ki se pri izbrani ločljivosti ne more sinhronizirati.

Računalnik je v stanju pripravljenosti. Pritisnite gumb za napajanje, da preklopite iz stanja

Kabel monitorja je priključen v napačen priključek. Če ima računalniški sistem priključek za vgrajeno grafično

Rešitev

električne vtičnice.

Pritisnite katero koli tipko ali kliknite tipko miške in vnesite
geslo, če je nastavljeno.

V sistemski ROM znova zapišite najnovejšo različico BIOS-a.
Za več informacij si oglejte razdelek »Boot Block Emergency
Recovery Mode (Način za obnovo zagonskega bloka)«
Priročnika za upravljanje namizja.

Preverite, ali monitor podpira enake horizontalne
sinhronizacijske frekvence kot izbrane ločljivosti.

pripravljenosti.

POZOR: Ko preklapljate iz stanja pripravljenosti, gumba

za napajanje ne pridržite več kot štiri sekunde, sicer se bo
računalnik izklopil in izgubili boste neshranjene podatke.

kartico in priključek dodane grafične kartice, priključite monitor
na priključek grafične kartice na zadnji strani računalnika.

Nastavitve monitorja v računalniku niso združljive z
monitorjem.

Po vgradnji grafične kartice PCI Express ni mogoče omogočiti vgrajene grafične kartice.

Vzrok

Na sistemih z vgrajeno grafično kartico Intel le-te ni mogoče
omogočiti, ko je vgrajena grafična kartica PCI Express x16.

1. V nadzorni plošči Windows XP dvakrat kliknite ikono

Display (Zaslon) in izberite jeziček Settings

(Nastavitve).

Na nadzorni plošči Windows Vista pod Appearance and

Personalization (Videz in prilagoditev) izberite Adjust
screen resolution (Nastavi ločljivost zaslona).

2. Za ponastavitev ločljivosti uporabite drsnik.

Rešitev

Vgrajene grafične kartice lahko v programu Computer Setup
omogočite, če je nameščena grafična kartica PCI ali PCI
Express x1, ni pa je možno omogočiti, če je grafična kartica v
reži PCI Express x16.

SLWW Reševanje težav z zaslonom 25

Tabela 2-6 Reševanje težav z zaslonom (Se nadaljuje)

Prazen zaslon, napajalna lučka petkrat na sekundo utripne rdeče, potem sledita dve sekundi premora, računalnik pa
petkrat zapiska. (Piski po peti ponovitvi prenehajo, vendar lučke LED utripajo še naprej.)

Vzrok

Težava s pomnilnikom pred grafično kartico. 1. Znova namestite module DIMM. Vklopite računalnik.

Prazen zaslon, napajalna lučka šestkrat na sekundo utripne rdeče, potem sledita dve sekundi premora, računalnik pa
šestkrat zapiska. (Piski po peti ponovitvi prenehajo, vendar lučke LED utripajo še naprej.)

Vzrok

Težava grafike pred grafično kartico. Pri računalnikih z grafično kartico:

Rešitev

2. Zaporedoma zamenjajte vse module DIMM, dokler ne

odkrijete okvarjenega.

3. Zamenjajte pomnilniške module drugih proizvajalcev s

HP-jevimi.

4. Zamenjajte sistemsko ploščo.

Rešitev

1. Znova vstavite grafično kartico. Vklopite računalnik.

2. Zamenjajte grafično kartico.

3. Zamenjajte sistemsko ploščo.

Pri računalnikih z vgrajeno grafično kartico zamenjajte
sistemsko ploščo.

Prazen zaslon, napajalna lučka sedemkrat na sekundo utripne rdeče, potem sledita dve sekundi premora, računalnik
pa sedemkrat zapiska. (Piski po peti ponovitvi prenehajo, vendar lučke LED utripajo še naprej.)

Vzrok

Okvara sistemske plošče (ROM je zaznal okvaro pred grafično
kartico).

Monitor ne deluje pravilno, kadar ga uporabljate s funkcijami za varčevanje z energijo.

Vzrok

Monitor brez možnosti za varčevanje z energijo se uporablja z
vklopljenimi funkcijami za varčevanje z energijo.

Temni znaki.

Vzrok

Nastavitve za svetlost in kontrast niso pravilne. Spremenite nastavitve za svetlost in kontrast monitorja.

Kabli niso pravilno priključeni. Preverite, ali je grafični kabel dobro priključen na grafično

Rešitev

Zamenjajte sistemsko ploščo.

Rešitev

Onemogočite funkcijo za varčevanje z energijo na monitorju.

Rešitev

kartico in monitor.

26 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-6 Reševanje težav z zaslonom (Se nadaljuje)

Zamegljena slika ali pa ni mogoče nastaviti zahtevane ločljivosti.

Vzrok

Če ste posodobili grafično kartico, morda niso nameščeni
pravilni grafični gonilniki.

Monitor ne zmore prikazati zahtevane ločljivosti. Spremenite zahtevano ločljivost.

Grafična kartica je pokvarjena. Zamenjajte grafično kartico.

Slika je prekinjena, plava, se trese ali utripa.

Vzrok

Monitor morda ni pravilno priključen ali pa je napačno
nastavljen.

Monitor je potrebno razmagnetiti. Razmagnetite monitor. Za navodila si oglejte dokumentacijo,

Rešitev

Namestite gonilnike za grafično kartico, ki ste jih dobili v
kompletu za posodobitev.

Rešitev

1. Poskrbite, da je kabel monitorja dobro priključen na

računalnik.

2. V sistemu z dvema monitorjema ali kadar je v bližini drug

monitor, pazite, da monitorja ne motita drug drugega,
tako da jih razmaknete.

3. Fluorescentne svetilke ali ventilatorji so lahko preblizu

monitorju.

ki je bila priložena monitorju.

Slika ni prikazana na sredini zaslona.

Vzrok

Popraviti je treba položaj. Pritisnite menijsko tipko monitorja' za dostop do menija OSD.

Na zaslonu se izpiše sporočilo »No Connection, Check Signal Cable (Ni povezave, preverite signalni kabel)«.

Vzrok

Video kabel monitorja ni priključen. Video kabel priključite med monitor in računalnik.

Na zaslonu se izpiše sporočilo »Out of Range (Izven dosega)«.

Vzrok

Ločljivost in frekvenca osveževanja sta nastavljena na
vrednost, ki presega največjo vrednost, ki jo podpira monitor.

Rešitev

Izberite ImageControl/Horizontal Position (Nadzor slike/
Vodoravni položaj) ali Vertical Position (Navpični položaj), da
nastavite vodoravni ali navpični položaj slike.

Rešitev

POZOR: Med priključevanjem video kabla poskrbite, da je

računalnik izklopljen.

Rešitev

Znova zaženite računalnik v varnem načinu. Nastavitve
spremenite na ustrezne vrednosti in ponastavite računalnik, da
se nove nastavitve uveljavijo.

SLWW Reševanje težav z zaslonom 27

Tabela 2-6 Reševanje težav z zaslonom (Se nadaljuje)

Ob vklopu je iz monitorja s katodno cevjo slišati vibracije in ropotanje.

Vzrok

Vklopila se je tuljava za razmagnetenje monitorja. Brez. Vklop tuljave za razmagnetenje ob vklopu je normalen.

Iz monitorja s katodno cevjo je slišati klikanje.

Vzrok

V monitorju so se preklopili elektronski releji. Brez. Pri nekaterih monitorjih je normalno, da klikajo ob vklopu,

Iz ploskega monitorja je slišati visoko piskanje.

Vzrok

Nastavitve za svetlost in/ali kontrast so prevelike. Znižajte nastavitve za svetlost in/ali kontrast.

Meglena slika, črte, podvojeni robovi ali sence, vodoravne črte, rahle navpične črte ali nezmožnost nastavljanja slike
na sredino zaslona (samo ploski monitorji z analogno vhodno povezavo).

Vzrok

Rešitev

Rešitev

izklopu, prehodu v in iz stanja pripravljenosti ter pri spremembi
ločljivosti.

Rešitev

Rešitev

Notranja vezja za digitalno pretvorbo v ploskem monitorju
imajo težave s pravilnim prepoznavanjem izhodne
sinhronizacije grafične kartice.

Grafična kartica ni pravilno vstavljena ali je pokvarjena. 1. Znova vstavite grafično kartico.

Nekateri vtipkani simboli se ne prikažejo pravilno.

Vzrok

Pisava, ki jo uporabljate, ne podpira tega simbola. Za iskanje in izbiro ustreznega simbola uporabite program

1. Izberite možnost za samodejno nastavitev v zaslonskem

meniju monitorja.

2. Ročno sinhronizirajte možnosti Clock (Ura) in Clock

Phase (Faza ure) na zaslonskem meniju. Za prenos
paketa SoftPaq, ki vam bo pomagal pri sinhronizaciji,
obiščite naslednje spletno mesto, izberite ustrezni
monitor in prenesite SP32347 ali SP32202:

http://www.hp.com/support

2. Zamenjajte grafično kartico.

Rešitev

Character Map (Tabela znakov). Kliknite Start > All
Programsx (Vsi programi) > Accessories (Pripomočki) >
System Tools (Sistemska orodja) > Character Map (Tabela

znakov). Simbol lahko kopirate iz programa Character Map
(Tabela znakov) v dokument.

28 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Reševanje težav z zvokom

Če ima vaš računalnik zvočne funkcije in če naletite na težave z zvokom, si oglejte običajne vzroke in
rešitve, naštete v naslednji tabeli.

Tabela 2-7 Reševanje težav z zvokom

Zvok se prekinja.

Vzrok

Sredstva procesorja zasedajo druge odprte aplikacije. Zaprite odprte programe, ki zahtevajo veliko procesorske

Zakasnitev sistema Direct sound, ki se pogosto pojavlja v
številnih aplikacijah za predvajanje medijev.

Rešitev

moči.

Samo pri Windows XP:

1. V Control Panel (Nadzorna plošča) izberite Sounds and

Audio Devices (Zvoki in zvočne naprave).

2. Na kartici Audio (Zvok) izberite napravo s seznama

Sound Playback (Predvajanje zvoka).

3. Kliknite gumb Advanced (Dodatno) in izberite kartico

Performance (Učinkovitost delovanja).

4. Drsnik Hardware acceleration (Strojno pospeševanje)

nastavite na None (Brez), drsnik Sample rate
conversion quality (Kakovost pretvorbe hitrosti

vzorčenja) pa na Good (Dobra) in znova preizkusite
zvočni sistem.

5. Drsnik Hardware acceleration (Strojno pospeševanje)

nastavite na Full (Največje), drsnik Sample rate
conversion quality (Kakovost pretvorbe hitrosti

vzorčenja) pa na Best (Najboljša) in znova preizkusite
zvočni sistem.

Iz zvočnikov ali slušalk ni slišati zvoka.

Vzrok

Programska nastavitev glasnosti je utišana ali izklopljena. Dvakrat kliknite ikono Speaker (Glasnost) v opravilni vrstici,

V programu Computer Setup zvočni sistem ni prikazan. V programu Computer Setup omogočite zvočni sistem:

Zunanji zvočniki niso vklopljeni. Vklopite zunanje zvočnike.

Avdio naprava je morda priključena na napačen priključek na
zadnji strani računalnika.

Zunanji zvočniki so priključeni na napačno zvočno vtičnico na
nedavno nameščeni zvočni kartici.

Digitalni zvok CD-ja ni omogočen. Omogočite digitalni zvok CD-ja. V Upravitelju naprav z desno

Rešitev

potem pa poskrbite, da ni izbrana možnost Mute, za
nastavljanje glasnosti pa uporabite drsnik.

Security (Varnost) > Device Security (Varnost naprav) >
Audio (Zvok).

Poskrbite, da je naprava priključena v pravilno vtičnico na
zadnji strani računalnika.

V dokumentaciji zvočne kartice preverite, kako se pravilno
priključijo zvočniki.

tipko miške kliknite napravo CD/DVD in izberite Properties
(Lastnosti). Prepričajte se, da je označeno potrditveno polje
Enable digital CD audio for this CD-ROM device (Omogoči
digitalni avdio s CD-ja za to CD-ROM napravo).

SLWW Reševanje težav z zvokom 29

Tabela 2-7 Reševanje težav z zvokom (Se nadaljuje)

Iz zvočnikov ali slušalk ni slišati zvoka.

Vzrok

Slušalke ali naprave, priključene na izhodni zvočni priključek,
izklopijo notranji zvočnik.

Računalnik je v stanju pripravljenosti. Pritisnite gumb za napajanje, da preklopite iz stanja

Notranji zvočnik je onemogočen v programu Computer Setup. V programu Computer Setup omogočite notranji zvočnik.

Zvok iz slušalk je nejasen ali pridušen.

Vzrok

Slušalke so vključene v zadnji izhodni zvočni priključek. Zadnji
izhodni priključek je namenjen zvočnim napravam z lastnim
napajanjem in ni načrtovan za uporabo s slušalkami.

Računalnik je zamrznil med snemanjem zvoka.

Rešitev

Vklopite in uporabite slušalke ali zunanje zvočnike, če so
priključeni, ali pa odstranite slušalke ali zunanje zvočnike.

pripravljenosti.

POZOR: Ko preklapljate iz stanja pripravljenosti, gumba

za napajanje ne pridržite več kot štiri sekunde, sicer se bo
računalnik izklopil in izgubili boste neshranjene podatke.

Izberite Advanced (Napredno), Device Options (Možnosti
naprave) in Internal Speaker (Notranji zvočnik).

Rešitev

Slušalke priključite v priključek za slušalke na sprednji strani
računalnika.

Vzrok

Trdi disk je morda poln. Pred snemanjem poskrbite, da je na trdem disku dovolj

Vhodni priključek ne deluje pravilno.

Vzrok

Priključek je bil v zvočnem gonilniku ali programu nastavljen
drugače.

Rešitev

prostora. Poskusite lahko tudi s snemanjem zvočne datoteke
v stisnjenem zapisu.

Rešitev

V zvočnem gonilniku ali programu drugače nastavite priključek
ali povrnite privzete nastavitve.

30 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Reševanje težav s tiskalnikom

Če naletite na težave s tiskalnikom, si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena tiskalniku, in običajne
vzroke ter rešitve, naštete v naslednji tabeli.

Tabela 2-8 Reševanje težav s tiskalnikom

Tiskalnik ne tiska.

Vzrok

Tiskalnik ni vklopljen in na zvezi. Tiskalnik vklopite in poskrbite, da je na zvezi.

Pravilni gonilniki tiskalnika za uporabljeni program niso
nameščeni.

Če ste v omrežju, morda niste vzpostavili povezave s
tiskalnikom.

Tiskalnik je morda pokvarjen. Zaženite samopreizkus tiskalnika.

Tiskalnik se ne vklopi.

Vzrok

Kabli morda niso pravilno priključeni. Znova priključite vse kable in preverite napajalni kabel ter

Rešitev

1. Namestite pravilni gonilnik tiskalnika za uporabljeni

program.

2. Poskusite tiskati z ukazom MS-DOS:

DIR C:\ > [vrata tiskalnika],

kjer [vrata tiskalnika] označuje naslov uporabljenega
tiskalnika. Če tiskalnik deluje, znova naložite gonilnik
tiskalnika.

Vzpostavite ustrezne omrežne povezave s tiskalnikom.

Rešitev

električno vtičnico.

Tiskalnik natisne popačene informacije.

Vzrok

Pravilni gonilnik tiskalnika za uporabljeni program ni
nameščen.

Kabli morda niso pravilno priključeni. Znova priključite vse kable.

Pomnilnik tiskalnika je morda preobremenjen. Tiskalnik ponastavite, tako da ga izklopite za eno minuto in

Tiskalnika ni na zvezi.

Vzrok

Tiskalniku je morda zmanjkalo papirja. Preverite pladenj za papir in ga, če je prazen, napolnite.

Rešitev

Namestite pravilni gonilnik tiskalnika za uporabljeni program.

potem znova vklopite.

Rešitev

Vzpostavite povezavo.

SLWW Reševanje težav s tiskalnikom 31

Reševanje težav s tipkovnico in miško

Če naletite na težave s tipkovnico ali miško, si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena opremi, in
običajne vzroke ter rešitve, naštete v naslednji tabeli.

Tabela 2-9 Reševanje težav s tipkovnico

Računalnik ne prepozna ukazov tipkovnice in tipkanja.

Vzrok

Priključek tipkovnice ni pravilno priključen. 1. Na namizju Windows XP kliknite Start > Shut Down

Uporabljeni program se je prenehal odzivati na ukaze. Z miško zaustavite računalnik in ga znova zaženite.

Tipkovnico je treba popraviti. Za pogoje in določila si oglejte omejeno svetovno garancijo.

Računalnik je v stanju pripravljenosti. Pritisnite gumb za napajanje, da preklopite iz stanja

Kazalke ni mogoče premikati s puščičnimi tipkami na številski tipkovnici.

Vzrok

Morda je vklopljena tipka Num Lock. Pritisnite tipko Num Lock. Če želite uporabljati puščične tipke,

Rešitev

(Zaustavitev).

Na namizju Windows Vista kliknite Start, nato puščico v
spodnjem desnem kotu menija Start in izberite Shut

Down (Zaustavitev).

2. Ko se zaustavitev konča, tipkovnico znova priključite na

zadnjo stran računalnika in znova zaženite računalnik.

pripravljenosti.

POZOR: Ko preklapljate iz stanja pripravljenosti, gumba

za napajanje ne pridržite več kot štiri sekunde, sicer se bo
računalnik izklopil in izgubili boste neshranjene podatke.

Rešitev

lučka Num Lock ne sme svetiti. Tipko Num Lock lahko
onemogočite (ali omogočite) v programu Computer Setup.

Tabela 2-10 Reševanje težav z miško

Miška se ne odziva na gibanje ali je prepočasna.

Vzrok

Priključek miške ni pravilno priključen na zadnjo stran
računalnika.

Uporabljeni program se je prenehal odzivati na ukaze. S tipkovnico zaustavite računalnik in ga znova zaženite.

Miško je morda treba očistiti. Odstranite pokrov kroglice na miški in očistite notranje dele.

Rešitev

S tipkovnico zaustavite računalnik.

1. Hkrati pritisnite tipki Ctrl in Esc (ali pritisnite tipko
Windows), da se prikaže meni Start.

2. S puščičnima tipkama izberite Shut Down (Zaustavitev)

in pritisnite tipko Enter.

3. Ko se zaustavitev konča, priključek miške priključite na

zadnjo stran računalnika (ali tipkovnice) in znova zaženite
računalnik.

32 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-10 Reševanje težav z miško (Se nadaljuje)

Miška se ne odziva na gibanje ali je prepočasna.

Vzrok

Miško je morda treba popraviti. Za pogoje in določila si oglejte omejeno svetovno garancijo.

Računalnik je v stanju pripravljenosti. Pritisnite gumb za napajanje, da preklopite iz stanja

Miška se premika samo v vodoravni ali samo v navpični smeri ali pa je gibanje neenakomerno.

Vzrok

Kroglica miške ali kodirne gredi, ki se je dotikajo, so umazane. S spodnje strani miške odstranite spodnji pokrov in očistite

Rešitev

pripravljenosti.

POZOR: Ko preklapljate iz stanja pripravljenosti, gumba

za napajanje ne pridržite več kot štiri sekunde, sicer se bo
računalnik izklopil in izgubili boste neshranjene podatke.

Rešitev

notranje dele s kompletom za čiščenje miške, ki ga dobite v
večini trgovin z računalniško opremo.

SLWW Reševanje težav s tipkovnico in miško 33

Reševanje težav pri nameščanju strojne opreme

Pri dodajanju ali odstranjevanju strojne opreme, kot sta na primer dodatni pogon ali razširitvena kartica,
boste morali računalnik znova konfigurirati. Če namestite napravo Plug and Play, jo Windows
samodejno prepozna in računalnik ustrezno konfigurira. Če namestite napravo, ki ne podpira funkcije
Plug and Play, boste morali po namestitvi računalnik konfigurirati sami. V operacijskem sistemu
Windows zaženite Add Hardware Wizard (Čarovnik za dodajanje strojne opreme) in sledite navodilom
na zaslonu.

OPOZORILO! Kadar je računalnik priključen na omrežni vir napajanja, je sistemska plošča vedno pod

napetostjo. Da zmanjšate možnost poškodb zaradi električnega udara in/ali vročih površin, iztaknite
napajalni kabel iz vtičnice in se ne dotikajte notranjih delov, dokler se ne ohladijo.

Glejte lučko LED na sistemski plošči. Če je lučka LED prižgana, se sistem še vedno napaja. Preden
nadaljujete, izklopite računalnik in odstranite napajalni kabel.

Tabela 2-11 Reševanje težav pri nameščanju strojne opreme

Računalnik ne prepozna nove naprave kot dela sistema.

Vzrok

Naprava ni pravilno vstavljena ali priključena. Poskrbite, da bo naprava pravilno in trdno priključena in da stiki

Kabli nove zunanje naprave so zrahljani ali pa napajalni kabli
niso priključeni.

Stikalo za napajanje na novi zunanji napravi ni vklopljeno. Izklopite računalnik, vklopite zunanjo napravo in nato znova

Ko vas je sistem opozoril na spremembe konfiguracije, jih niste
sprejeli.

Možno je, da se nova razširitvena kartica Plug and Play ne bo
konfigurirala samodejno, če je privzeta konfiguracija v sporu z
drugimi napravami.

Vrata USB na računalniku so onemogočena v programu
Computer Setup.

Računalnik se ne zažene.

Vzrok

Rešitev

priključka ne bodo zviti ali poškodovani.

Poskrbite, da bodo vsi kabli pravilno in trdno pritrjeni, in
preverite, ali niso stiki kabla in priključka morda zviti ali
poškodovani.

vklopite računalnik, da bo nova naprava pravilno vključena v
sistem.

Znova zaženite računalnik in sledite navodilom za sprejemanje
sprememb.

V upravitelju naprav operacijskega sistema Windows izklopite
samodejne nastavitve za razširitveno kartico in izberite
osnovno konfiguracijo, ki ne povzroča spora sredstev. Spor
sredstev rešite tudi tako, da napravo drugače nastavite ali celo
onemogočite v programu Computer Setup.

Vstopite v program Computer Setup (F10) in omogočite vrata
USB.

Rešitev

Pri nadgradnji so bili uporabljeni napačni pomnilniški moduli ali
pa niso bili pravilno nameščeni.

1. V dokumentaciji, ki ste jo dobili s sistemom, preverite, ali

uporabljate pravilne pomnilniške module in ali so pravilno
nameščeni.

OPOMBA: Modul DIMM 1 mora biti vedno nameščen.

2. Opazujte lučke LED na sprednji strani računalnika in

poslušajte piske. Utripanje lučk in piski so kode, ki
označujejo različne težave.

3. Če težave tudi s tem ne rešite, se obrnite na tehnično

podporo.

34 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-11 Reševanje težav pri nameščanju strojne opreme (Se nadaljuje)

Napajalna lučka petkrat na sekundo utripne rdeče, potem sledita dve sekundi premora, računalnik pa petkrat zapiska.
(Piski po peti ponovitvi prenehajo, vendar lučke LED utripajo še naprej.)

Vzrok

Pomnilnik je nepravilno nameščen ali pokvarjen. POZOR: Da se izognete okvaram modulov DIMM ali

Napajalna lučka šestkrat na sekundo utripne rdeče, potem sledita dve sekundi premora, računalnik pa šestkrat
zapiska. (Piski po peti ponovitvi prenehajo, vendar lučke LED utripajo še naprej.)

Vzrok

Grafična kartica ni pravilno vstavljena, je pokvarjena ali pa je
pokvarjena sistemska plošča.

Rešitev

sistemske plošče, pred ponovno namestitvijo, vgradnjo ali
odstranjevanjem modula DIMM vedno iztaknite napajalni
kabel z vira napajanja.

1. Znova namestite module DIMM. Vklopite računalnik.

2. Zaporedoma zamenjajte vse module DIMM, dokler ne

odkrijete okvarjenega.

OPOMBA: Modul DIMM 1 mora biti vedno nameščen.

3. Zamenjajte pomnilniške module drugih proizvajalcev s

HP-jevimi.

4. Zamenjajte sistemsko ploščo.

Rešitev

Pri računalnikih z grafično kartico:

1. Znova vstavite grafično kartico. Vklopite računalnik.

2. Zamenjajte grafično kartico.

3. Zamenjajte sistemsko ploščo.

Pri računalnikih z vgrajeno grafično kartico zamenjajte
sistemsko ploščo.

Napajalna lučka desetkrat na sekundo utripne rdeče, potem sledita dve sekundi premora, računalnik pa desetkrat
zapiska. (Piski po peti ponovitvi prenehajo, vendar lučke LED utripajo še naprej.)

Vzrok

Pokvarjena razširitvena kartica. 1. Preverite vse razširitvene kartice, tako da jih odstranite

Rešitev

eno za drugo (če jih je več), nato pa vklopite sistem, da
vidite, če ste odpravili napako.

2. Ko ugotovite, katera kartica je pokvarjena, jo odstranite

in zamenjajte.

3. Zamenjajte sistemsko ploščo.

SLWW Reševanje težav pri nameščanju strojne opreme 35

Reševanje težav z omrežjem

V naslednji tabeli so našteti nekateri vzroki in rešitve za težave z omrežjem. Ti napotki ne opisujejo
postopka odkrivanja napak v omrežnih kablih.

Tabela 2-12 Reševanje težav z omrežjem

Funkcija Wake-on-LAN ne deluje.

Vzrok

Funkcija Wake-on-LAN ni omogočena.

OPOMBA: Nekatere omrežne kartice (NIC) imajo svoje

lastne konfiguracijske programe, ki omogočajo natančnejši
nadzor in konfiguracijo funkcij za prebujanje. Dodatne
informacije poiščite v dokumentaciji, ki je priložena omrežni
kartici.

Rešitev

Če želite omogočiti Wake-on-LAN v Windows XP:

1. Izberite Start > Control Panel (Nadzorna plošča).

2. Dvakrat kliknite Network Connections (Omrežne

povezave).

3. Dvakrat kliknite Local Area Connection (Lokalna

povezava).

4. Kliknite Properties (Lastnosti).

5. Kliknite Configure (Konfiguriraj).

6. Kliknite kartico Power Management (Upravljanje

porabe), potem pa izberite potrditveno polje Allow this
device to bring the computer out of standby (Napravi

dovoli, da računalnik vrne iz stanja pripravljenosti).

Če želite omogočiti Wake-on-LAN v Windows Vista:

1. Izberite Start > Control Panel (Nadzorna plošča).

2. Pod Network and Internet (Omrežje in interne) izberite

View network status and tasks (Ogled stanja omrežja

in opravila).

3. Na seznamu Tasks (Opravila) izberite Manage network

connections (Upravljanje mrežnih povezav).

4. Dvakrat kliknite Local Area Connection (Lokalna

povezava).

5. Kliknite na gumb Properties (Lastnosti).

6. Kliknite na gumb Configure (Konfiguriraj).

7. Kliknite jeziček Power Management (Upravljanje

porabe), potem pa izberite potrditveno polje Allow this
device to wake the computer (Napravi dovoli, da

prebudi računalnik).

36 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-12 Reševanje težav z omrežjem (Se nadaljuje)

Omrežni gonilnik ne zazna omrežnega krmilnika.

Vzrok

Omrežni krmilnik je onemogočen. 1. Zaženite Computer Setup in omogočite omrežni krmilnik.

Napačen omrežni gonilnik. Pravilni gonilnik preverite v dokumentaciji omrežnega

Lučka stanja omrežne povezave nikoli ne utripa.

OPOMBA: Lučka stanja omrežne povezave bi morala utripati, kadar je omrežje dejavno.

Vzrok

Dejavno omrežje ni bilo zaznano. Preverite povezave kablov in omrežne opreme.

Omrežni krmilnik ni pravilno nameščen. Stanje naprave preverite v operacijskem sistemu Windows, na

Omrežni krmilnik je onemogočen. 1. Zaženite Computer Setup in omogočite omrežni krmilnik.

Rešitev

2. Omrežni krmilnik omogočite v operacijskem sistemu prek

upravitelja naprav.

krmilnika ali pa prenesite najnovejšega s spletne strani
proizvajalca.

Rešitev

primer v programu Device Manager (Upravitelj naprav), kjer
lahko preverite naložene gonilnike, in programu Network
Connections (Omrežne povezave), kjer lahko preverite stanje
povezave.

2. Omrežni krmilnik omogočite v operacijskem sistemu prek

upravitelja naprav.

Omrežni gonilnik ni pravilno naložen. Znova namestite omrežne gonilnike.

Sistem ne more samodejno zaznati omrežja. Onemogočite možnosti za samodejno zaznavanje in sistem

Diagnostika javlja napako.

Vzrok

Kabel ni dobro priključen. Poskrbite, da je kabel dobro priključen na omrežni priključek in

Kabel je priključen v napačen priključek. Poskrbite, da je kabel priključen v pravilen priključek.

Prišlo je do težave s kablom ali napravo na drugi strani kabla. Poskrbite, da kabel in naprava na drugi strani delujeta pravilno.

Prekinitev za omrežni krmilnik se deli z razširitveno kartico. V programu Computer Setup v meniju Advanced

Omrežni krmilnik je pokvarjen. Obrnite se na pooblaščenega serviserja.

prisilite v pravilni način delovanja.

Rešitev

da je druga stran kabla dobro priključena na pravilno napravo.

(Zahtevnejše nastavitve) spremenite nastavitve virov za
ploščo.

SLWW Reševanje težav z omrežjem 37

Tabela 2-12 Reševanje težav z omrežjem (Se nadaljuje)

Diagnostika uspe, računalnik pa ne komunicira z omrežjem.

Vzrok

Omrežni gonilniki niso naloženi ali pa parametri gonilnika ne
ustrezajo trenutni konfiguraciji.

Omrežni krmilnik ni konfiguriran za ta računalnik. Izberite ikono Network (Omrežje) v programu Control Panel

Omrežni krmilnik je nehal delovati, ko je bila računalniku dodana razširitvena kartica.

Vzrok

Prekinitev za omrežni krmilnik se deli z razširitveno kartico. V programu Computer Setup v meniju Advanced

Omrežni krmilnik potrebuje gonilnike. Preverite, ali se gonilniki niso nehote zbrisali ob namestitvi

Vgrajena razširitvena plošča je omrežna kartica (NIC) in
povzroča spor z vgrajeno omrežno kartico.

Rešitev

Poskrbite, da so omrežni gonilniki naloženi in da so parametri
gonilnika skladni s konfiguracijo omrežnega krmilnika.

Poskrbite, da sta nameščena pravilna omrežni odjemalec in
protokol.

(Omrežna plošča) in konfigurirajte omrežni krmilnik.

Rešitev

(Zahtevnejše nastavitve) spremenite nastavitve virov za
ploščo.

gonilnikov nove razširitvene kartice.

V programu Computer Setup v meniju Advanced
(Zahtevnejše nastavitve) spremenite nastavitve virov za
ploščo.

Omrežni krmilnik preneha delovati brez očitnega razloga.

Vzrok

Datoteke z omrežnimi krmilniki so poškodovane. Ponovno namestite mrežne gonilnike s pomočjo kompleta

Kabel ni dobro priključen. Poskrbite, da je kabel dobro priključen na omrežni priključek in

Omrežni krmilnik je pokvarjen. Obrnite se na pooblaščenega serviserja.

Nova omrežna kartica se ne zažene.

Vzrok

Nova omrežna kartica je pokvarjena ali pa ne ustreza
specifikacijam industrijskih standardov.

Med poskusom namestitve oddaljenega sistema se ni mogoče povezati z omrežnim strežnikom.

Vzrok

Rešitev

obnovitvenih plošč, ki ste jih ustvarili z obnovitvene particije
trdega diska.'

da je druga stran kabla dobro priključena na pravilno napravo.

Rešitev

Namestite delujočo omrežno kartico, skladno z industrijskimi
standardi, ali pa spremenite zagonsko zaporedje za zagon iz
drugega vira.

Rešitev

Omrežni krmilnik ni pravilno konfiguriran. Preverite omrežne povezave, prisotnost strežnika DHCP in ali

strežnik za namestitev na daljavo vsebuje gonilnike vgrajene
omrežne kartice.

38 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-12 Reševanje težav z omrežjem (Se nadaljuje)

Program System setup javlja, da pomnilnik EEPROM ni programiran.

Vzrok

EEPROM ni programiran. Obrnite se na pooblaščenega serviserja.

Rešitev

SLWW Reševanje težav z omrežjem 39

Reševanje težav s pomnilnikom

Če naletite na težave s pomnilnikom, si oglejte nekatere običajne vzroke in rešitve, naštete v naslednji
tabeli.

POZOR: Moduli DIMM so lahko pod napetostjo tudi, ko je računalnik izključen (odvisno od nastavitev

sistema Management Engine (ME)). Da se izognete okvaram modulov DIMM ali sistemske plošče, pred
ponovno namestitvijo, vgradnjo ali odstranjevanjem modula DIMM vedno iztaknite napajalni kabel iz
vira napajanja.

V sistemih, ki podpirajo pomnilnik ECC, HP ne podpira mešanja pomnilnikov ECC in pomnilnikov, ki
funkcije ECC ne podpirajo. Računalnik v nasprotnem primeru ne bo zagnal operacijskega sistema.

OPOMBA: Količina pomnilnika je odvisna od konfiguracije z vklopljenim sistemom Management

Engine (ME). Sistem ME porabi pri enokanalnem načinu 8 MB, pri dvokanalnem načinu pa 16 MB
sistemskega pomnilnika za prenašanje, razširjanje in izvajanje strojne programske opreme ME za
funkcijo Out-of-Band (OOB), za podporo za shranjevanje podatkov s sistemi drugih ponudnikov in za
druge funkcije za upravljanje.

Tabela 2-13 Reševanje težav s pomnilnikom

Sistem se po namestitvi dodatnih pomnilniških modulov ne zažene oziroma ne deluje pravilno.

Vzrok

Pomnilniški modul ni nameščen v podnožje XMM1 (ali
DIMM1).

Pomnilniški modul ni prave vrste ali razreda hitrosti za sistem
ali pa nov pomnilniški modul ni pravilno vstavljen.

Napaka zaradi premalo pomnilnika.

Vzrok

Konfiguracija pomnilnika morda ni pravilno nastavljena. Za preverjanje konfiguracije pomnilnika uporabite upravitelja

Zmanjkalo vam je pomnilnika za zagon aplikacije. Preverite dokumentacijo aplikacije, da določite potrebno

Količina pomnilnika med zagonskim samopreizkusom ni pravilna.

Vzrok

Rešitev

Poskrbite, da je pomnilniški modul nameščen v črno podnožje
XMM1 (ali DIMM1) na sistemski plošči. To podnožje mora
vedno imeti vstavljen pomnilniški modul.

Modul zamenjajte z ustrezno napravo, ki je skladna z
industrijskimi standardi za računalnik. Na nekaterih modelih ni
mogoče mešati pomnilniških modulov ECC in modulov, ki ne
podpirajo funkcije ECC.

Rešitev

naprav.

količino pomnilnika.

Rešitev

Pomnilniški moduli morda niso pravilno nameščeni. Preverite, ali so pomnilniški moduli pravilno nameščeni in ali

so uporabljeni pravi moduli.

Vgrajena grafična kartica lahko uporablja sistemski pomnilnik. Ukrepanje ni potrebno.

40 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-13 Reševanje težav s pomnilnikom (Se nadaljuje)

Napaka zaradi nezadostnega pomnilnika med delovanjem.

Vzrok

Nameščenih imate preveč programov, ki po zaključitvi
ostanejo v pomnilniku (TSR).

Zmanjkalo vam je pomnilnika za delovanje aplikacije. Preverite dokumentacijo aplikacije, da določite potrebno

Napajalna lučka petkrat na sekundo utripne rdeče, potem sledita dve sekundi premora, računalnik pa petkrat zapiska.
(Piski po peti ponovitvi prenehajo, vendar lučke LED utripajo še naprej.)

Vzrok

Pomnilnik je nepravilno nameščen ali pokvarjen. 1. Znova namestite module DIMM. Vklopite računalnik.

Rešitev

Zbrišite vse programe TSR, ki jih ne potrebujete.

količino pomnilnika, ali računalniku dodajte več pomnilnika.

Rešitev

2. Zaporedoma zamenjajte vse module DIMM, dokler ne

odkrijete okvarjenega.

3. Zamenjajte pomnilniške module drugih proizvajalcev s

HP-jevimi.

4. Zamenjajte sistemsko ploščo.

SLWW Reševanje težav s pomnilnikom 41

Reševanje težav s procesorjem

Če naletite na težave s procesorjem, si oglejte običajne vzroke in rešitve, naštete v naslednji tabeli.

Tabela 2-14 Reševanje težav s procesorjem

Računalnik deluje počasneje kot običajno.

Vzrok

Procesor se pregreva. 1. Poskrbite, da bo hlajenje računalnika neovirano.

Napajalna lučka trikrat na sekundo utripne rdeče, potem sledita dve sekundi premora.

Vzrok

Procesor ni pravilno vstavljen ali ni nameščen. 1. Preverite, ali je procesor nameščen.

Rešitev

2. Poskrbite, da so ventilatorji priključeni in delujejo pravilno

(nekateri delujejo samo po potrebi).

3. Poskrbite, da bo hladilnik procesorja pravilno nameščen.

Rešitev

2. Ponovno namestite procesor.

42 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Reševanje težav s pogonom CD-ROM in DVD

Če naletite na težave s pogonom CD-ROM ali DVD, si oglejte običajne vzroke in rešitve v naslednji
tabeli ali v dokumentaciji, ki je bila priložena dodatni napravi.

Tabela 2-15 Reševanje težav s pogonom CD-ROM in DVD

Sistem se ne zažene s pogona CD-ROM ali DVD.

Vzrok

Naprava je priključena na vmesnik SATA, ki je bil skrit v
programu Computer Setup.

Zagon z izmenljivega medija je onemogočen v programu
Computer Setup.

Način omrežnega strežnika je omogočen v programu
Computer Setup.

V pogonu je CD, ki ne omogoča zagona. V pogon vstavite zagonski CD.

Zagonsko zaporedje ni pravilno. Zaženite program Computer Setup in spremenite zagonsko

Pogona ni mogoče najti (prepoznati).

Vzrok

Morda se je zrahljal kabel. Preverite kabelske povezave.

Rešitev

Zaženite program Computer Setup in poskrbite, da je za vrata
SATA naprave v Security in Device Security (Varnost in
varnost naprav) izbrana možnost Device Available (Naprava
je na voljo).

Zaženite program Computer Setup in omogočite zagon z
izmenljivih nosilcev v Storage (Shranjevanje) > Storage
Options (Možnosti za shranjevanje). Poskrbite, da je CD­ROM omogočen v Storage (Shranjevanje) > Boot Order
(Zaporedje zagona).

Zaženite program Computer Setup in onemogočite način
omrežnega strežnika v Security (Varnost) > Password
Options (Možnosti gesla).

zaporedje v Storage (Shranjevanje) > Boot Order (Zaporedje
zagona).

Rešitev

Sistem morda ni samodejno prepoznal na novo nameščene
naprave.

Naprava je priključena na vmesnik SATA, ki je bil skrit v
programu Computer Setup.

Takoj po zagonu se pogon odziva počasi. Zaženite Computer Setup in povečajte zakasnitev POST v

Oglejte si navodila za spreminjanje nastavitev v Reševanje

težav pri nameščanju strojne opreme na strani 34. Če sistem

še vedno ne prepozna nove naprave, preverite, ali je naprava
na seznamu v programu Computer Setup. Če je, je težava
verjetno v gonilniku. Če ni, je težava verjetno v strojni opremi.

Če gre za na novo nameščen pogon, zaženite program
Computer Setup in poskusite dodati zakasnitev zagonskega
samopreizkusa pod Advanced (Zahtevnejše nastavitve) >
Power-On Options (Možnosti za vklop).

Zaženite program Computer Setup in poskrbite, da je za vrata
SATA naprave v Security in Device Security (Varnost in
varnost naprav) izbrana možnost Device Available (Naprava
je na voljo).

Advanced (Zahtevnejše nastavitve) > Power-On Options
(Možnosti za vklop).

SLWW Reševanje težav s pogonom CD-ROM in DVD 43

Tabela 2-15 Reševanje težav s pogonom CD-ROM in DVD (Se nadaljuje)

Naprave CD-ROM ali DVD se ne zaznajo ali pa ni naložen gonilnik.

Vzrok

Pogon ni pravilno vstavljen ali konfiguriran. Za navodila si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena

Film se ne predvaja v pogonu DVD.

Vzrok

Film je morda namenjen za drugo državo. Oglejte si dokumentacijo, ki je bila priložena pogonu DVD.

Dekodirna programska oprema ni nameščena. Namestite dekodirno programsko opremo.

Poškodovan medij. Zamenjajte medij.

Starševska zaščita je preprečila neustrezno oceno filma. Za odstranjevanje starševske zaščite uporabite programsko

Medij je vstavljen z napačno stranjo. Znova vstavite medij.

CD-ja ni mogoče izvreči (enota s pladnjem).

Vzrok

Disk ni pravilno vstavljen v pogon. Izklopite računalnik, vstavite tanko kovinsko paličico v luknjo

Rešitev

dodatni napravi.

Rešitev

opremo DVD.

Rešitev

za izmet v sili in jo trdno pritisnite. Pladenj počasi potegnite iz
pogona, dokler ni popolnoma izvlečen, in odstranite disk.

Pogon CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ali DVD-R/RW ne more prebrati diska ali pa to traja predolgo.

Vzrok

Medij je vstavljen z napačno stranjo. Znova vstavite medij z nalepko navzgor.

Pogon DVD-ROM se zaganja dlje, saj mora določiti vrsto
predvajanega medija, na primer zvok ali video.

Disk CD ali DVD je umazan. CD ali DVD očistite s kompletom za čiščenje CD-jev, ki ga

Windows ne zazna pogona CD-ROM ali DVD-ROM. 1. Za odstranjevanje naprave ali gonilnika uporabite

Rešitev

Počakajte najmanj 30 sekund, da lahko pogon DVD-ROM
določi vrsto medija, ki se predvaja. Če se disk vseeno ne
zažene, preberite druge rešitve, povezane s to temo.

dobite v večini računalniških trgovin.

upravitelja naprav.

2. Znova zaženite računalnik in pustite, da Windows zazna

gonilnik CD ali DVD.

44 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-15 Reševanje težav s pogonom CD-ROM in DVD (Se nadaljuje)

Snemanje ali kopiranje CD-jev je težko ali nemogoče.

Vzrok

Napačen ali nekakovosten medij. 1. Poskusite snemati z nižjo hitrostjo.

Računalnik USDT se po odstranjevanju pogona CD-ROM ali DVD zaganja prepočasi.

Vzrok

Sistem med zagonom išče pogon, ker je kabel pogona še
vedno priključen na sistemsko ploščo.

Rešitev

2. Preverite, ali uporabljate pravi medij za pogon.

3. Preizkusite drugo znamko medija. Kakovost se med

različnimi proizvajalci močno razlikuje.

Rešitev

Kabel pogona odstranite s sistemske plošče.

Reševanje težav s pogonom Drive Key

Če naletite na težave s pogonom Drive Key, si oglejte običajne vzroke in rešitve, naštete v naslednji
tabeli.

Tabela 2-16 Reševanje težav s pogonom Drive Key

Pogona USB Drive Key v Windowsih ni mogoče videti kot pogona z lastno črko.

Vzrok

Črke za zadnjim fizičnim pogonom ni na voljo. V sistemu Windows spremenite privzeto črko pogona Drive

Pogona USB Drive Key ni mogoče najti (prepoznati).

Vzrok

Naprava je priključena na vmesnik USB, ki je bil skrit v
programu Computer Setup.

Naprava pred zagonom ni pravilno vstavljena. Poskrbite, da je naprava do konca vstavljena v vrata USB,

Sistem se ne zažene s pogona USB Drive Key.

Vzrok

Zagonsko zaporedje ni pravilno. Zaženite program Computer Setup in spremenite zagonsko

Rešitev

Key.

Rešitev

Zaženite program Computer Setup in poskrbite, da je za
nastavitvi "All USB Ports (Vsa vrata USB)" in "Front USB Ports
(Sprednja vrata USB)" v Security (Varnost) > Device
Security (Varnost naprav) izbrana možnost "Device available
(Naprava je na voljo)".

preden vklopite sistem.

Rešitev

zaporedje v Storage (Shranjevanje) > Boot Order (Zaporedje
zagona).

Zagon z izmenljivega medija je onemogočen v programu
Computer Setup.

Zaženite program Computer Setup in omogočite zagon z
izmenljivih nosilcev v Storage (Shranjevanje) > Storage
Options (Možnosti za shranjevanje). Poskrbite, da je USB

SLWW Reševanje težav s pogonom Drive Key 45

Tabela 2-16 Reševanje težav s pogonom Drive Key (Se nadaljuje)

Sistem se ne zažene s pogona USB Drive Key.

Vzrok

Podatki na napravi ne omogočajo zagona. Sledite postopkom, opisanim v razdelku »Programiranje

Računalnik se po izdelavi zagonskega pogona Drive Key zažene v operacijski sistem DOS.

Vzrok

Pogon Drive Key omogoča zagon. Pogon Drive Key namestite šele po zagonu operacijskega

Rešitev

omogočen v Storage (Shranjevanje) > Boot Order (Zaporedje
zagona).

bliskovnega ROM-a: Podvajanje namestitve: Priprava
zagonske naprave: Podprta naprava USB z bliskovnim
pomnilnikom« priročnika Servisni referenčni priročnik.

Rešitev

sistema.

46 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Reševanje težav z deli na sprednji strani

Če naletite na težave z napravami, priključenimi na sprednjo ploščo, si oglejte običajne vzroke in rešitve,
naštete v naslednji tabeli.

Tabela 2-17 Reševanje težav z deli na sprednji strani

Računalnik ne prepozna naprave USB, slušalk ali mikrofona.

Vzrok

Naprava ni pravilno priključena. 1. Izklopite računalnik.

Naprava nima napajanja. Če naprava USB zahteva izmenično napajanje, poskrbite, da

Pravilni gonilnik naprave ni nameščen. 1. Namestite pravilni gonilnik naprave.

Kabel od naprave do računalnika ne deluje. 1. Če je mogoče, zamenjajte kabel.

Naprava ne deluje. 1. Zamenjajte napravo.

Vrata USB na računalniku so onemogočena v programu
Computer Setup.

Rešitev

2. Napravo znova priključite na sprednjo stran računalnika

in znova zaženite računalnik.

je en konec priključen na napravo, drugi pa v delujočo vtičnico.

2. Računalnik boste morda morali znova zagnati.

2. Znova zaženite računalnik.

2. Znova zaženite računalnik.

Vstopite v program Computer Setup (F10) in omogočite vrata
USB.

SLWW Reševanje težav z deli na sprednji strani 47

Reševanje težav z dostopom na internet

Če naletite na težave z dostopom na internet, se posvetujte s svojim ponudnikom internetnih storitev
ali si oglejte običajne vzroke in rešitve, naštete v naslednji tabeli.

Tabela 2-18 Reševanje težav z dostopom na internet

Ni se možno povezati na internet.

Vzrok

Račun ponudnika internetnih storitev ni pravilno nameščen. Preverite internetne nastavitve ali se za pomoč obrnite na

Modem ni pravilno nameščen. Ponovno povežite modem. Z uporabo dokumentacije za hitro

Spletni brskalnik ni pravilno nameščen. Preverite, če je spletni brskalnik nameščen in nastavljen tako,

Kabelski/DSL modem ni priključen. Priključite kabelski/DSL modem. Videti morate lučko LED

Kabelske/DSL storitve ni na voljo ali je bila prekinjena zaradi
slabega vremena.

Kabel UTP CAT5 ni priključen. Med kabelski modem in računalnikov priključek RJ-45

Naslov IP ni pravilno konfiguriran. Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev za

Piškotki so poškodovani. (»Piškotek« je majhna informacija, ki
jo lahko spletni strežnik začasno shrani s spletnim
brskalnikom. To je uporabno za to, da si brskalnik zapomni
določene informacije, ki jih lahko spletni strežnik prikliče
kasneje.)

Rešitev

svojega ponudnika internetnih storitev.

namestitev preverite, če so povezave pravilne.

da dela z vašim ponudnikom internetnih storitev.

»power« na sprednjem delu kabelskega/DSL modema.

Na internet se poskusite povezati kasneje ali se obrnite na
svojega ponudnika internetnih storitev. (Če je kabelska/DSL
storitev povezana, sveti lučka LED »cable« na sprednji strani
kabelskega/DSL modema.)

priključite kabel UTP CAT5. (Če je povezava dobra, sveti lučka
LED »PC« na sprednji strani kabelskega/DSL modema.)

pravilen naslov IP.

Windows Vista:

1. Izberite Start > Control Panel (Nadzorna plošča).

2. Kliknite Network and Internet (Omrežje in internet).

3. Kliknite Internet Options (Internetne možnosti).

4. V razdelku Browsing history (Zgodovina iskanja) na

jezičku General (Splošno) kliknite gumb Delete (Zbriši).

5. Kliknite na gumb Delete Cookies (Zbriši piškotke).

Windows XP

1. Izberite Start > Control Panel (Nadzorna plošča).

2. Dvakrat kliknite Internet Options (Internetne možnosti).

3. Na kartici General (Splošno) kliknite gumb Delete

Cookies (Zbriši piškotke).

Internetnih programov ne morete zagnati samodejno.

Vzrok

Preden se zaženejo nekateri programi, se morate prijaviti pri
svojem ponudniku internetnih storitev.

Rešitev

Prijavite se pri svojem ponudniku internetnih storitev in
zaženite želeni program.

48 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Tabela 2-18 Reševanje težav z dostopom na internet (Se nadaljuje)

Internetni prenos spletnih strani traja predolgo.

Vzrok

Modem ni pravilno nameščen. Preverite, če je modem priključen in pravilno deluje.

Rešitev

Windows XP

1. Izberite Start > Control Panel (Nadzorna plošča).

2. Dvakrat kliknite System (Sistem).

3. Kliknite kartico Hardware (Strojna oprema).

4. V območju Device Manager (Upravitelj naprav) kliknite

gumb Device Manager (Upravitelj naprav).

5. Dvakrat kliknite Modems (Modemi).

6. Dvakrat kliknite na Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.

7. Na jezičku General (Splošno) kliknite Diagnostics

(Diagnostika).

8. Kliknite na Query Modem (Poizvedovanje modema).

Odziv “Success” (Uspešno) pomeni, da je modem
priključen in pravilno deluje.

Windows Vista:

1. Izberite Start > Control Panel (Nadzorna plošča).

2. Kliknite na System and Maintenance (Sistem in

vzdrževanje).

3. Kliknite na System (Sistem).

4. Na seznamu Tasks (Opravila) izberite Device Manager

(Upravitelj naprav).

5. Dvakrat kliknite Modems (Modemi).

6. Dvakrat kliknite na Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.

7. Na jezičku General (Splošno) kliknite Diagnostics

(Diagnostika).

8. Kliknite na

Odziv “Success” (Uspešno) pomeni, da je modem
priključen in pravilno deluje.

Query Modem (Poizvedovanje modema).

SLWW Reševanje težav z dostopom na internet 49

Reševanje težav s programsko opremo

Večina težav s programsko opremo se pojavi zaradi naslednjih vzrokov:

Program ni bil pravilno nameščen ali konfiguriran.

●

Za delovanje aplikacije ni na voljo dovolj pomnilnika.

●

Prišlo je do spora med programi.

●

Poskrbite, da bodo nameščeni vsi potrebni gonilniki naprav.

●

Če ste namesto tovarniško nameščenega namestili drug operacijski sistem, preverite, če ga sistem

●

podpira.

OPOMBA: HP Backup and Recovery Manager se lahko uporablja za obnovitev programske opreme

na začetno obnovitveno točko ali za obnovitev sistema na njegovo tovarniško konfiguracijo. Če vas
zanima več o tem, preberite

Če naletite na težave s programsko opremo, si oglejte ustrezne rešitve, naštete v naslednji tabeli.

Tabela 2-19 Reševanje težav s programsko opremo

Računalnik ne nadaljuje z delovanjem, na zaslonu se ne pokaže prikaz z logotipom HP.

HP Backup and Recovery Manager na strani 7.

Vzrok

Prišlo je do napake zagonskega samopreizkusa. Opazujte lučke LED na sprednji strani računalnika in

Računalnik ne nadaljuje z delovanjem, ko se prikaže prikaz z logotipom HP.

Vzrok

Sistemske datoteke so lahko poškodovane. Obnovite datoteke iz kompleta za obnovo sistema ali z

Prikaže se sporočilo o napaki »Illegal Operation has Occurred (Prišlo je do neveljavnega postopka)«.

Vzrok

Uporabljena programska oprema nima certifikata Microsoft za
vašo različico operacijskega sistema Windows.

Rešitev

poslušajte piske. Več o ugotavljanju možnih vzrokov najdete v
Dodatku A,

na strani 52.

Za pogoje in določila si oglejte komplet za obnovitev sistema
ali omejeno svetovno garancijo.

Rešitev

varnostnimi kopijami podatkov, ki ste jih ustvarili v programu
HP Backup and Recovery Manager.

Rešitev

Preverite, ali je programska oprema potrjena s strani družbe
Microsoft za vašo različico operacijskega sistema Windows
(za te informacije si oglejte embalažo programske opreme).

Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa

Konfiguracijske datoteke so poškodovane. Če je mogoče, shranite vse podatke, zaprite vse programe in

znova zaženite računalnik.

50 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW

Stik s podporo strankam

Za pomoč in servis se obrnite na pooblaščenega prodajalca ali distributerja. Če želite najti najbližjega
prodajalca ali distributerja, obiščite

OPOMBA: Če računalnik odnesete na popravilo k pooblaščenemu prodajalcu, distributerju ali

serviserju, mu ne pozabite posredovati tudi potrebnih gesel za zagon in nastavitve, če so nastavljena.

Za tehnično pomoč si oglejte številke, ki so naštete v garanciji ali v priročniku Telefonske številke
tehnične podpore.

http://www.hp.com.

SLWW Stik s podporo strankam 51

ASporočila o napakah zagonskega

samopreizkusa

Ta dodatek našteva kode napak, sporočila o napakah in različna zaporedja utripanja lučke ter zvočnih
signalov, na katere lahko naletite med zagonskim samopreizkusom (Power-On Self-Test - POST) ali
ponovnim zagonom računalnika, verjetni vir težave in korake, ki jih lahko opravite za razrešitev napake.

Način POST Message Disabled (Onemogočena sporočila zagonskega samopreizkusa) onemogoči
prikaz večine sistemskih sporočil samopreizkusa ob vklopu, na primer sporočila o preverjanju
pomnilnika in sporočila, ki ne govorijo o napakah. Če pride med samopreizkusom do napake, bo
sporočilo o napaki vedno prikazano. Če želite med samopreizkusom ročno preklopiti v način, kjer so
prikazana vsa sporočila, pritisnite katero koli tipko (razen tipk F10 in F12). Privzeto so sporočila
samopreizkusa onemogočena.

Hitrost nalaganja operacijskega sistema in obseg preizkušanja določite z izbiro načina samopreizkusa.

Način Quick Boot (Hitri zagon) je hiter proces zagona, ki ne izvede vseh sistemskih preizkusov, na
primer preizkusa pomnilnika. Način Full Boot (Popolni zagon) zažene vse sistemske preizkuse iz
pomnilnika ROM in traja dlje.

Način Full Boot (Popolni zagon) lahko nastavite tudi tako, da se zažene vsakih 1 do 30 dni. Če želite
določiti urnik, računalnik v programu Computer Setup nastavite na način Full Boot Every x Days (Popolni
zagon vsakih x dni).

OPOMBA: Za več informacij o programu Computer Setup si preberite Priročnik za program Computer

Setup (F10).

52 Dodatek A Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa SLWW

Številske kode in besedilna sporočila zagonskega samopreizkusa

Ta razdelek pokriva tiste napake zagonskega samopreizkusa, ki imajo določene številske kode napak.
Vključuje tudi nekatera besedilna sporočila, ki se lahko izpišejo med zagonskim samopreizkusom.

OPOMBA: Po prikazu besedilnega sporočila zagonskega samopreizkusa bo računalnik enkrat

zapiskal.

Tabela A-1 Številske kode in besedilna sporočila

Sporočilo nadzorne plošče Opis Priporočeni ukrep

101-Option ROM Checksum Error (Napaka
preizkusne vsote dodatnega ROM-a)

103-System Board Failure (Okvara
sistemske plošče)

110-Out of Memory Space for Option ROMs
(Zmanjkalo je pomnilniškega prostora za
dodatne ROM-e)

Preizkusna vsota sistemskega ROM-a ali
dodatnega ROM-a razširitvene kartice.

DMA ali časovniki. 1. Zbrišite nastavitve CMOS. (Oglejte si

Pred kratkim dodana razširitvena kartica PCI
vsebuje ROM, ki je prevelik za prenos med
zagonskim samopreizkusom.

1. Preverite, ali je ROM pravilen.

2. Po potrebi znova zapišite bliskovni

pomnilnik ROM.

3. Če ste pred kratkim dodali razširitveno

ploščo, jo odstranite, da vidite, če to
odpravi težavo.

4. Zbrišite nastavitve CMOS. (Oglejte si

Dodatek B,

ponastavitev CMOS-a na strani 64.)

5. Če obvestilo izgine, je lahko prišlo do

napake z razširitveno kartico.

6. Zamenjajte sistemsko ploščo.

Dodatek B,

ponastavitev CMOS-a na strani 64.)

2. Odstranite razširitvene kartice.

3. Zamenjajte sistemsko ploščo.

1. Če ste pred kratkim dodali razširitveno

kartico PCI, jo odstranite in preverite, ali
s tem rešite težavo.

2. V programu Computer Setup nastavite

Advanced (Zahtevnejše nastavitve) >
Device Options (Možnosti naprave) >
NIC PXE Option ROM Download

(Prenos dodatnega ROM-a PXE
omrežne kartice) na DISABLE
(ONEMOGOČI), da preprečite, da se
med zagonskim samopreizkusom
prenese dodatni ROM PXE iz notranje
omrežne kartice in da tako ostane več
prostora za dodatni ROM razširitvene
kartice. Dodatni ROM PXE se uporablja
za zagon z omrežno kartico s strežnika
PXE.

Varnost z gesli in

Varnost z gesli in

3. Poskrbite, da je v programu Computer

Setup omogočena možnost ACPI/USB
Buffers @ Top of Memory
(Medpomnilniki ACPI/USB v zgornjem
delu pomnilnika).

SLWW Številske kode in besedilna sporočila zagonskega samopreizkusa 53

Tabela A-1 Številske kode in besedilna sporočila (Se nadaljuje)

Sporočilo nadzorne plošče Opis Priporočeni ukrep

162-System Options Not Set (Sistemske
možnosti niso nastavljene)

163-Time and Date Not Set (Ura in datum
nista nastavljena)

163-Time and Date Not Set (Ura in datum
nista nastavljena)

164-MemorySize Error (Napaka velikosti
pomnilnika)

Konfiguracija je nepravilna.

Morda je treba zamenjati baterijo ure
realnega časa (RTC).

V konfiguracijskem pomnilniku je shranjena
neveljavna ura ali datum.

Morda je treba zamenjati baterijo ure
realnega časa (RTC).

Kratkostičnik CMOS morda ni pravilno
priključen.

Od zadnjega zagona se je spremenila
količina pomnilnika (pomnilnik je bil dodan ali
odstranjen).

Zaženite Computer Setup in preverite
nastavitve v Advanced (Zahtevnejše
nastavitve) > Onboard devices (Vgrajene
naprave).

Ponastavite datum in uro v programu Control
Panel (Nadzorna plošča). Če težave s tem ne
odpravite, zamenjajte baterijo ure realnega

časa. Oglejte si Referenčni priročnik za
strojno opremo, kjer so na voljo navodila za

vgradnjo nove baterije, ali pa se obrnite na
pooblaščenega prodajalca ali distributerja,
da vam zamenja baterijo ure realnega časa.

Ponastavite datum in uro v programu Control
Panel (Nadzorna plošča) (uporabite lahko
tudi program Computer Setup). Če težave s
tem ne odpravite, zamenjajte baterijo ure
realnega časa. Oglejte si Referenčni
priročnik za strojno opremo, kjer so na voljo
navodila za vgradnjo nove baterije, ali pa se
obrnite na pooblaščenega prodajalca ali
distributerja, da vam zamenja baterijo ure
realnega časa.

Če je na voljo, preverite pravilno priključitev
kratkostičnika CMOS.

Pritisnite tipko F1, da se shrani sprememba
velikosti pomnilnika.

164-MemorySize Error (Napaka velikosti
pomnilnika)

201-Memory Error (Napaka pomnilnika) Okvara pomnilnika RAM. 1. Zaženite program Computer Setup ali

Konfiguracija pomnilnika je nepravilna. 1. Zaženite program Computer Setup ali

orodja Windows.

2. Poskrbite, da so pomnilniški moduli

pravilno nameščeni.

3. Če ste dodali pomnilnik drugega

proizvajalca, sistem preizkusite samo s
pomnilnikom HP.

4. Preverite, ali je pomnilniški modul

pravilne vrste.

orodja Windows.

2. Poskrbite, da bodo pomnilniški moduli

pravilno nameščeni.

3. Preverite, ali je pomnilniški modul

pravilne vrste.

4. Odstranite in zamenjajte prepoznane

okvarjene pomnilniške module.

5. Če napaka po zamenjavi pomnilniških

modulov ni odpravljena, zamenjajte
sistemsko ploščo.

54 Dodatek A Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa SLWW

Tabela A-1 Številske kode in besedilna sporočila (Se nadaljuje)

Sporočilo nadzorne plošče Opis Priporočeni ukrep

213-Incompatible Memory Module in
Memory Socket(s) X, X, ... (Nezdružljiv
pomnilniški modul v reži X, X, ...)

214-DIMM Configuration Warning (Opozorilo
o konfiguraciji modulov DIMM)

219-ECC Memory Module Detected ECC
Modules not supported on this Platform
(Zaznan je bil pomnilniški modul ECC,
pomnilniški moduli ECC v tem sistemu niso
podprti)

301-Keyboard Error (Napaka tipkovnice) Okvara tipkovnice. 1. Tipkovnico znova priključite na

303-Keyboard Error (Napaka krmilnika
tipkovnice)

Pomnilniški modul v označeni reži nima
kritično pomembnih informacij SPD oziroma
je nezdružljiv z naborom sistemskih
integriranih vezij.

Namestitev modulov DIMM ni optimalna. Preuredite module DIMM, tako da bo imel

Pred kratkim dodani pomnilniški moduli
podpirajo popravljanje napak pomnilnika
ECC.

Krmilnik tipkovnice. 1. Tipkovnico znova priključite na

1. Preverite, ali je pomnilniški modul

pravilne vrste.

2. Poskusite uporabiti drugo režo za

pomnilniške module.

3. DIMM zamenjajte z modulom, ki je

skladen s standardom SPD.

vsak kanal enako količino pomnilnika.

1. Če ste pred kratkim dodali več

pomnilnika, ga odstranite, da vidite, če
to odpravi težavo.

2. Za informacije o podpori za pomnilnik si

oglejte dokumentacijo izdelka.

ugasnjen računalnik.

2. Preverite, ali so priključki vtikača zviti ali

odlomljeni.

3. Poskrbite, da ne pritiskate na nobeno

tipko.

4. Zamenjajte tipkovnico.

ugasnjen računalnik.

304-Keyboard or System Unit Error (Napaka
tipkovnice ali sistemske enote)

501-Display Adapter Failure (Okvara
grafične kartice)

510-Flash Screen Image Corrupted
(Poškodovana zaslonska slika v bliskovnem
pomnilniku)

2. Zamenjajte sistemsko ploščo.

Okvara tipkovnice. 1. Tipkovnico znova priključite na

ugasnjen računalnik.

2. Poskrbite, da ne pritiskate na nobeno

tipko.

3. Zamenjajte tipkovnico.

4. Zamenjajte sistemsko ploščo.

Grafična kartica. 1. Znova vstavite grafično kartico (če je na

Zaslonska slika v bliskovnem pomnilniku
vsebuje napake.

voljo).

2. Zbrišite nastavitve CMOS. (Oglejte si

Dodatek B,

ponastavitev CMOS-a na strani 64.)

3. Preverite, ali je monitor priključen in

vklopljen.

4. Zamenjajte grafično kartico (če je to

mogoče).

V sistemski ROM znova zapišite najnovejšo
različico BIOS-a.

Varnost z gesli in

SLWW Številske kode in besedilna sporočila zagonskega samopreizkusa 55

Tabela A-1 Številske kode in besedilna sporočila (Se nadaljuje)

Sporočilo nadzorne plošče Opis Priporočeni ukrep

511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected
(Ventilator CPU, CPUA ali CPUB ni zaznan)

512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis
Fan not Detected (Ventilator ohišja, zadnjega
dela ohišja ali sprednjega dela ohišja ni bil
zaznan)

514-CPU or Chassis Fan not Detected
(Ventilator procesorja ali ohišja ni bil zaznan)

601-Diskette Controller Error (Napaka
krmilnika disketnega pogona)

Ventilator procesorja ni priključen ali se je
pokvaril.

Ventilator ohišja, zadnjega dela ohišja ali
sprednjega dela ohišja ni priključen ali se je
pokvaril.

Ventilator procesorja ali ohišja ni priključen ali
se je pokvaril.

Vezja krmilnika disketnega pogona ali
disketnega pogona delujejo nepravilno.

1. Znova namestite ventilator procesorja.

2. Znova namestite kabel ventilatorja.

3. Zamenjajte ventilator procesorja.

1. Znova namestite ventilator ohišja,

zadnjega dela ohišja ali sprednjega dela
ohišja.

2. Znova namestite kabel ventilatorja.

3. Zamenjajte ventilator ohišja, zadnjega

dela ohišja ali sprednjega dela ohišja.

1. Znova namestite ventilator procesorja

ali ohišja.

2. Znova namestite kabel ventilatorja.

3. Zamenjajte ventilator procesorja ali

ohišja.

1. Zaženite Computer Setup.

2. Preverite in/ali zamenjajte kable.

3. Zbrišite nastavitve CMOS. (Oglejte si

Dodatek B,

ponastavitev CMOS-a na strani 64.)

Varnost z gesli in

605-Diskette Drive Type Error (Napaka vrste
disketnega pogona)

660-Display cache is detected unreliable
(Zaznano je nezanesljivo delovanje
zaslonskega predpomnilnika)

912-Computer Cover Has Been Removed
Since Last System Startup (Od zadnjega
zagona sistema je bil odstranjen pokrov
računalnika)

917-Front Audio Not Connected (Kabli
sprednjih zvočnih priključkov niso priključeni)

918-Front USB Not Connected (Sprednji
priključki USB niso priključeni)

921-Device in PCI Express slot failed to
initialize (Naprava v razširitvenem mestu PCI
Express se ni inicializirala)

4. Zamenjajte disketni pogon.

5. Zamenjajte sistemsko ploščo.

Neustrezna vrsta pogona. 1. Zaženite Computer Setup.

2. Odstranite vse druge krmilnike

disketnega pogona (tračne pogone).

3. Zbrišite nastavitve CMOS. (Oglejte si

Dodatek B, Varnost z gesli in

ponastavitev CMOS-a na strani 64.)

Zaslonski predpomnilnik vgrajene grafične
kartice ne deluje pravilno in bo onemogočen.

Od zadnjega zagona sistema je bil odstranjen
pokrov računalnika.

Snop kablov sprednjih zvočnih priključkov je
bil odstranjen ali se je snel s sistemske
plošče.

Snop kablov sprednjih priključkov USB je bil
odstranjen ali se je snel s sistemske plošče.

Ta naprava je nezdružljiva/deluje napačno,
zato sistema ali povezave PCI Express ni
mogoče nastaviti na hitrost x1.

Če vas manjše zmanjšanje zmogljivosti
grafike moti, zamenjajte sistemsko ploščo.

Ukrepanje ni potrebno.

Znova priključite ali zamenjajte snop kablov
sprednjih zvočnih priključkov.

Znova priključite ali zamenjajte snop kablov
sprednjih priključkov USB.

Poskusite z vnovičnim zagonom računalnika.
Če se napaka ponovi, naprava morda ne
deluje s tem računalnikom.

56 Dodatek A Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa SLWW

Tabela A-1 Številske kode in besedilna sporočila (Se nadaljuje)

Sporočilo nadzorne plošče Opis Priporočeni ukrep

1151-Serial Port A Address Conflict Detected
(Zaznan je bil spor naslova zaporednih vrat
A)

1152-Serial Port B Address Conflict Detected
(Zaznan je bil spor naslova zaporednih vrat
B)

1155-Serial Port Address Conflict Detected
(Zaznan je bil spor naslova zaporednih vrat)

Za COM1 so hkrati določena notranja in
zunanja zaporedna vrata.

Za COM2 so hkrati določena notranja in
zunanja zaporedna vrata.

Zunanja in notranja zaporedna vrata so hkrati
določena isti prekinitvi.

1. Odstranite vse razširitvene kartice z

zaporednimi vrati.

2. Zbrišite nastavitve CMOS. (Oglejte si

Dodatek B,

ponastavitev CMOS-a na strani 64.)

3. Spremenite konfiguracijo virov kartice

in/ali zaženite program Computer Setup
ali orodja Windows.

1. Odstranite vse razširitvene kartice z

zaporednimi vrati.

2. Zbrišite nastavitve CMOS. (Oglejte si

Dodatek B,

ponastavitev CMOS-a na strani 64.)

3. Spremenite konfiguracijo virov kartice

in/ali zaženite program Computer Setup
ali orodja Windows.

1. Odstranite vse razširitvene kartice z

zaporednimi vrati.

2. Zbrišite nastavitve CMOS. (Oglejte si

Dodatek B,

ponastavitev CMOS-a na strani 64.)

3. Spremenite konfiguracijo virov kartice

in/ali zaženite program Computer Setup
ali orodja Windows.

Varnost z gesli in

Varnost z gesli in

Varnost z gesli in

1720-SMART Hard Drive Detects Imminent
Failure (Trdi disk SMART je zaznal, da grozi
takojšnja okvara)

1796-SATA Cabling Error (Napaka kablov
SATA)

1797-SATA Drivelock is not supported in
RAID mode. (Zaklepanja pogonov SATA ni
na voljo v načinu RAID)

Trdi disk se bo pokvaril. (Nekateri trdi diski
ponujajo posodobitev strojne programske
opreme trdega diska, ki odpravi nepotrebna
obvestila o napaki.)

Ena ali več naprav SATA je nepravilno
priključenih. Za najboljše delovanje uporabite
priključka SATA 0 in SATA 1 pred SATA 4 in
SATA 5.

Na enem ali več trdih diskih SATA je
omogočeno zaklepanje pogona, zato do njih
ni mogoče dostopati, dokler je sistem
nastavljen na način RAID.

1. Preverite, ali trdi disk daje ustrezno

sporočilo o napaki. Vstopite v Computer
Setup in zaženite preizkus Drive
Protection System (Sistem za zaščito
pogonov) pod Storage (Shranjevanje) >

DPS Self-test (Samopreizkus DPS).

2. Če je potrebno, posodobite strojno

programsko opremo trdega diska.
(Dobite jo na naslovu

http://www.hp.com/support.)

3. Varnostno kopirajte vsebino trdega

diska, potem pa ga zamenjajte.

Poskrbite, da so priključki SATA uporabljeni
po naraščajočem zaporedju. Za eno napravo
uporabite SATA 0. Za dve napravi uporabite
SATA 0 in SATA 1. Za tri naprave uporabite
SATA 0, SATA1 in SATA 4.

Odstranite napravo zaklenjen pogon SATA
ali onemogočite zaklepanje. Če želite
odstraniti zaklepanje pogona, vstopite v
program Computer Setup, spremenite
Storage (Shranjevanje) > Storage Options
(Možnosti za shranjevanje) > SATA
Emulation (Emulacija SATA) na IDE in
izberite File (Datoteka) > Save Changes and
Exit (Shrani spremembe in končaj). Znova
vstopite v program Computer Setup in

SLWW Številske kode in besedilna sporočila zagonskega samopreizkusa 57

Tabela A-1 Številske kode in besedilna sporočila (Se nadaljuje)

Sporočilo nadzorne plošče Opis Priporočeni ukrep

izberite Security (Varnost) > Drivelock
(Zaklepanje pogona). Za vse naštete
naprave SATA z možnostjo zaklepanja
poskrbite, da je nastavitev Drivelock
(Zaklepanje pogona) nastavljena na
Disabled (Onemogočeno). Na koncu znova
spremenite Storage (Shranjevanje) >
Storage Options (Možnosti za shranjevanje)
> SATA Emulation (Emulacija SATA) nazaj
na RAID in izberite File (Datoteka) > Save
Changes and Exit (Shrani spremembe in
končaj).

1801-Microcode Patch Error (Napaka
posodobitve mikrokode)

2200-PMM Allocation Error during MEBx
Download (Napaka rezerviranja PMM med
prenosom MEBx)

2201-MEBx Module did not checksum
correctly (Nepravilna preizkusna vsota
modula MEBx)

ROM BIOS-a ne podpira procesorja. 1. BIOS posodobite na pravilno različico.

2. Zamenjajte procesor.

Napaka pomnilnika med izvajanjem sistema
Management Engine (ME) BIOS Extensions
v dodatnem ROM-u med zagonskim
samopreizkusom

Napaka pomnilnika med izvajanjem sistema
Management Engine (ME) BIOS Extensions
v dodatnem ROM-u med zagonskim
samopreizkusom

1. Znova zaženite računalnik.

2. Iztaknite napajalni kabel, znova

namestite pomnilniške module in znova
zaženite računalnik.

3. Če se je konfiguracija pomnilnika pred

kratkim spremenila, izklopite računalnik
in iztaknite napajalni kabel, povrnite
prvotno konfiguracijo pomnilnika ter
znova zaženite računalnik.

4. Če težave s tem ne odpravite,

zamenjajte sistemsko ploščo.

1. Znova zaženite računalnik.

2. Iztaknite napajalni kabel, znova

namestite pomnilniške module in znova
zaženite računalnik.

3. Če se je konfiguracija pomnilnika pred

kratkim spremenila, iztaknite napajalni
kabel, povrnite prvotno konfiguracijo
pomnilnika ter znova zaženite
računalnik.

4. Če težave s tem ne odpravite,

zamenjajte sistemsko ploščo.

2202-PMM Deallocation Error during MEBx
cleanup (Napaka odpovedi rezerviranja PMM
med čiščenjem MEBx)

Napaka pomnilnika med izvajanjem sistema
Management Engine (ME) BIOS Extensions
v dodatnem ROM-u med zagonskim
samopreizkusom

1. Znova zaženite računalnik.

2. Iztaknite napajalni kabel, znova

namestite pomnilniške module in znova
zaženite računalnik.

3. Če se je konfiguracija pomnilnika pred

kratkim spremenila, iztaknite napajalni
kabel, povrnite prvotno konfiguracijo
pomnilnika ter znova zaženite
računalnik.

4. Če težave s tem ne odpravite,

zamenjajte sistemsko ploščo.

58 Dodatek A Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa SLWW

Tabela A-1 Številske kode in besedilna sporočila (Se nadaljuje)

Sporočilo nadzorne plošče Opis Priporočeni ukrep

2203-Setup error during MEBx execution
(Napaka nastavitev med izvajanjem MEBx)

2204-Inventory error during MEBx execution
(Napaka preverjanja inventarja med
izvajanjem MEBx)

2205-Interface error during MEBx execution
(Napaka vmesnika med izvajanjem MEBx)

Izbira ali izhod MEBx je povzročil napako
nastavitev.

Informacije BIOS, poslane na MEBx, so
povzročile napako.

Med komunikacijo z ME je postopek MEBx
naletel na strojno napako.

1. Znova zaženite računalnik.

2. Iztaknite napajalni kabel, znova

namestite pomnilniške module in znova
zaženite računalnik.

3. Če se je konfiguracija pomnilnika pred

kratkim spremenila, iztaknite napajalni
kabel, povrnite prvotno konfiguracijo
pomnilnika ter znova zaženite
računalnik.

4. Če težave s tem ne odpravite,

zamenjajte sistemsko ploščo.

1. Znova zaženite računalnik.

2. Če težave s tem ne odpravite, sistem

posodobite na najnovejšo različico
BIOS.

3. Če težave s tem ne odpravite,

zamenjajte sistemsko ploščo.

1. Znova zaženite računalnik.

2. Če težave s tem ne odpravite, sistem

posodobite na najnovejšo različico
BIOS.

Pomnilnik 2211 ni pravilno konfiguriran za
izvršitev MEBx.

Invalid Electronic Serial Number (Neveljavna
elektronska serijska številka)

Network Server Mode Active and No
Keyboard Attached (Aktiven je način
omrežnega strežnika, tipkovnica pa ni
priključena)

3. Če težave s tem ne odpravite,

zamenjajte sistemsko ploščo.

DIMM1 ni nameščen. Prepričajte se, da je v črno vtičnico DIMM1

Ni elektronske serijske številke. V programu Computer Setup vpišite pravilno

Okvara tipkovnice med omogočenim
načinom omrežnega strežnika.

priključen pomnilniški modul in da je pravilno
vstavljen.

serijsko številko.

1. Tipkovnico znova priključite na

ugasnjen računalnik.

2. Preverite, ali so priključki vtikača zviti ali

odlomljeni.

3. Poskrbite, da ne pritiskate na nobeno

tipko.

4. Zamenjajte tipkovnico.

SLWW Številske kode in besedilna sporočila zagonskega samopreizkusa 59

Tabela A-1 Številske kode in besedilna sporočila (Se nadaljuje)

Sporočilo nadzorne plošče Opis Priporočeni ukrep

Parity Check 2 (Preverjanje paritete 2) Napaka pri preverjanju paritete pomnilnika

RAM.

Grafična kartica drugega proizvajalca lahko
povzroča težave.

Sistem se ne zažene brez ventilatorja. Ventilator procesorja ni vgrajen ali ni

priključen na ohišje VSFF.

Zaženite program Computer Setup in orodja
za diagnostiko.

Odstranite grafično kartico drugega
proizvajalca, da vidite, če bo težava s tem
odpravljena.

1. Odprite pokrov računalnika, pritisnite

gumb za napajanje in opazujte, ali se
ventilator na procesorju začne vrteti. Če
se ne vrti, preverite, ali je ventilatorjev
kabel priključen na sistemsko ploščo.
Poskrbite, da bo hladilnik procesorja
pravilno nameščen.

2. Če je ventilator priključen in je hladilnik

pravilno nameščen, ventilator pa se
kljub temu ne vrti, zamenjajte sklop
hladilnika in ventilatorja.

60 Dodatek A Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa SLWW

Prepoznavanje diagnostičnih lučk LED na sprednji plošči in zvočnih kod

V tem razdelku so opisane kode lučk LED na sprednji plošči računalnika in zvočni signali, ki jih utegnete
slišati pred samodejnim preizkusom ob vklopu ali po njem in za katere ni določena koda napake ali
sporočilo.

OPOZORILO! Kadar je računalnik priključen na omrežni vir napajanja, je sistemska plošča vedno pod

napetostjo. Da zmanjšate možnost poškodb zaradi električnega udara in/ali vročih površin, iztaknite
napajalni kabel iz vtičnice in se ne dotikajte notranjih delov, dokler se ne ohladijo.

Glejte lučko LED na sistemski plošči. Če je lučka LED prižgana, se sistem še vedno napaja. Preden
nadaljujete, izklopite računalnik in odstranite napajalni kabel.

OPOMBA: Če utripajo lučke LED na tipkovnici PS/2, preverite, ali utripajo tudi na sprednji strani

računalnika, in v spodnji tabeli poiščite kodo lučk LED na sprednji plošči.

Priporočeni ukrepi so v tabeli navedeni v zaporedju, v katerem jih je treba izvesti.

Vse diagnostične lučke in zvočne kode niso na voljo pri vseh modelih.

Tabela A-2 Diagnostične lučke na sprednji plošči in zvočne kode

Dejavnost Piski Morebitni vzrok Priporočeni ukrep

Zelena lučka za napajanje
sveti.

Zelena lučka za napajanje
utripne vsaki dve sekundi.

Napajalna lučka dvakrat na
sekundo utripne rdeče, potem
sledita dve sekundi premora.
Piski po peti ponovitvi
prenehajo, vendar lučka utripa,
dokler težava ni odpravljena.

Napajalna lučka trikrat na
sekundo utripne rdeče, potem
sledita dve sekundi premora.
Piski po peti ponovitvi
prenehajo, vendar lučka utripa,
dokler težava ni odpravljena.

Brez Računalnik je vklopljen. Brez

Brez Računalnik je v stanju

pripravljenosti (samo
nekateri modeli) ali
normalnem načinu
zaustavitve.

2 Vklopljena je toplotna

zaščita procesorja:

Eden od ventilatorjev je
morda zamašen ali se ne
vrti.

ALI

Hladilnik/ventilator ni
pravilno pritrjen na
procesor.

3 Procesor ni nameščen (to

ni znak za okvaro
procesorja).

Ukrepanje ni potrebno. Pritisnite katero koli tipko
ali premaknite miško, da računalnik preklopite iz
stanja pripravljenosti.

1. Poskrbite, da prezračevalne reže

2. Odprite pokrov računalnika, pritisnite gumb

3. Če je ventilator priključen in se ne vrti,

4. Obrnite se na pooblaščenega prodajalca ali

1. Preverite, ali je procesor nameščen.

2. Ponovno namestite procesor.

računalnika ne bodo ovirane in da bo
ventilator za hlajenje procesorja deloval.

za napajanje in opazujte, ali se ventilator na
procesorju začne vrteti. Če se ne vrti,
preverite, ali je ventilatorjev kabel priključen
na sistemsko ploščo.

zamenjajte sklop hladilnika in ventilatorja.

serviserja.

SLWW Prepoznavanje diagnostičnih lučk LED na sprednji plošči in zvočnih kod 61

Tabela A-2 Diagnostične lučke na sprednji plošči in zvočne kode (Se nadaljuje)

Dejavnost Piski Morebitni vzrok Priporočeni ukrep

Napajalna lučka štirikrat na
sekundo utripne rdeče, potem
sledita dve sekundi premora.
Piski po peti ponovitvi
prenehajo, vendar lučka utripa,
dokler težava ni odpravljena.

Napajalna lučka petkrat na
sekundo utripne rdeče, potem
sledita dve sekundi premora.
Piski po peti ponovitvi
prenehajo, vendar lučka utripa,
dokler težava ni odpravljena.

4 Izpad napajanja

(napajalnik je
preobremenjen).

5 Težava s pomnilnikom

pred grafično kartico.

1. Odprite pokrov in poskrbite, da je 4- ali 6-žilni

napajalni kabel nameščen na priključek
sistemske plošče.

2. Preverite, ali težavo povzroča naprava, tako

da odstranite VSE priključene naprave (na
primer trde diske in disketne ali optične
pogone ter razširitvene kartice). Vklopite
računalnik. Če se sistem vklopi za
samopreizkus (POST), ga izključite in
vstavljajte eno napravo za drugo, dokler ne
pride do napake. Zamenjajte napravo, ki
povzroča napako. Naprave dodajajte eno za
drugo, dokler se ne prepričate, da vse
delujejo pravilno.

3. Zamenjajte napajalnik.

4. Zamenjajte sistemsko ploščo.

POZOR: Da se izognete okvaram modulov

DIMM ali sistemske plošče, pred ponovno
namestitvijo, vgradnjo ali odstranjevanjem modula
DIMM vedno iztaknite napajalni kabel iz vira
napajanja.

1. Znova namestite module DIMM.

2. Zaporedoma zamenjajte vse module DIMM,

dokler ne odkrijete okvarjenega.

Napajalna lučka šestkrat na
sekundo utripne rdeče, potem
sledita dve sekundi premora.
Piski po peti ponovitvi
prenehajo, vendar lučka utripa,
dokler težava ni odpravljena.

Napajalna lučka sedemkrat na
sekundo utripne rdeče, potem
sledita dve sekundi premora.
Piski po peti ponovitvi
prenehajo, vendar lučka utripa,
dokler težava ni odpravljena.

Napajalna lučka osemkrat na
sekundo utripne rdeče, potem
sledita dve sekundi premora.
Piski po peti ponovitvi
prenehajo, vendar lučka utripa,
dokler težava ni odpravljena.

6 Težava grafike pred

grafično kartico.

7 Okvara sistemske plošče

(ROM je zaznal okvaro
pred grafično kartico).

8 Neveljaven ROM

(napačna preizkusna
vsota).

3. Zamenjajte pomnilniške module drugih

proizvajalcev s HP-jevimi.

4. Zamenjajte sistemsko ploščo.

Pri računalnikih z grafično kartico:

1. Znova vstavite grafično kartico.

2. Zamenjajte grafično kartico.

3. Zamenjajte sistemsko ploščo.

Pri računalnikih z vgrajeno grafično kartico
zamenjajte sistemsko ploščo.

Zamenjajte sistemsko ploščo.

1. V sistemski ROM znova zapišite najnovejšo

različico BIOS-a. Za več informacij si oglejte
razdelek »Boot Block Emergency Recovery
Mode (Način za obnovo zagonskega bloka)«
Priročnika za upravljanje namizja.

2. Zamenjajte sistemsko ploščo.

62 Dodatek A Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa SLWW

Tabela A-2 Diagnostične lučke na sprednji plošči in zvočne kode (Se nadaljuje)

Dejavnost Piski Morebitni vzrok Priporočeni ukrep

Napajalna lučka devetkrat na
sekundo utripne rdeče, potem
sledita dve sekundi premora.
Piski po peti ponovitvi
prenehajo, vendar lučka utripa,
dokler težava ni odpravljena.

Napajalna lučka desetkrat na
sekundo utripne rdeče, potem
sledita dve sekundi premora.
Piski po peti ponovitvi
prenehajo, vendar lučka utripa,
dokler težava ni odpravljena.

Računalnik se ne vklopi in
lučke ne utripajo.

9 Sistem se vklopi, vendar

se ne more zagnati.

10 Pokvarjena dodatna

kartica.

Brez Sistem se ne more vklopiti. Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot

1. Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti

(nekateri modeli) na hrbtni strani napajalnika
nastavljeno na pravilno napetost. Pravilna
nastavitev napetosti je odvisna od vašega
območja.

2. Odklopite električni kabel iz računalnika,

počakajte 30 sekund in nato električni kabel
priključite nazaj v računalnik.

3. Zamenjajte sistemsko ploščo.

4. Zamenjajte procesor.

1. Preverite vse razširitvene kartice, tako da jih

odstranite (eno za drugo, če jih je več) in
vklopite sistem, da vidite, če ste odpravili
napako.

2. Ko ugotovite, katera kartica je pokvarjena, jo

odstranite in zamenjajte.

3. Zamenjajte sistemsko ploščo.

štiri sekunde. Če lučka trdega diska zasveti
zeleno, gumb za napajanje deluje pravilno.
Poskusite naslednje:

1. Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti

(nekateri modeli) na hrbtni strani napajalnika
nastavljeno na pravilno napetost. Pravilna
nastavitev napetosti je odvisna od vašega
območja.

2. Zamenjajte sistemsko ploščo.

ALI

Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot
štiri sekunde. Če lučka trdega diska ne zasveti
zeleno, poskusite naslednje:

1. Preverite, ali je računalnik priključen na

delujočo električno vtičnico.

2. Odprite pokrov in preverite, ali je kabel

gumba za napajanje pravilno priključen na
sistemsko ploščo.

3. Preverite, ali sta oba kabla napajalnika

pravilno priključena na sistemsko ploščo.

4. Preverite, ali na sistemski plošči sveti lučka

»5 V_aux«. Če sveti, zamenjajte kabel
gumba za napajanje. Če težave s tem ne
odpravite, zamenjajte sistemsko ploščo.

5. Če lučka 5 V_aux na sistemski plošči ni

vklopljena, eno za drugo odstranite
razširitvene kartice, dokler se lučka 5 V_aux
na sistemski plošči ne vklopi. Če težave s
tem ne odpravite, zamenjajte napajalnik.

SLWW Prepoznavanje diagnostičnih lučk LED na sprednji plošči in zvočnih kod 63

B Varnost z gesli in ponastavitev CMOS-

a

Ta računalnik podpira funkcije varnostnih gesel, ki jih lahko omogočite v meniju Utilities (Pripomočki)
programa Computer Setup.

Ta računalnik podpira dve funkciji varnostnih gesel, ki ju omogočite v meniju Utilities (Pripomočki)
programa Computer Setup: geslo za nastavitev in geslo za vklop. Če nastavite samo geslo za nastavitev,
lahko vsi uporabniki dostopajo do vseh informacij v računalniku, razen do nastavitev programa
Computer Setup. Če nastavite samo geslo za vklop, ga potrebujete za dostop do programa Computer
Setup in vseh ostalih informacij v računalniku. Če nastavite obe gesli, lahko pridete do nastavitev
programa Computer Setup samo z geslom za nastavitev.

Če sta nastavljeni obe gesli, lahko geslo za nastavitev uporabite namesto gesla za vklop, da se lahko
prijavite v računalnik. Ta funkcija je uporabna za omrežne administratorje.

Če pozabite geslo računalnika, ga lahko zbrišete s ponastavitvijo mostiča za geslo in si pridobite dostop
do informacij na računalniku.

POZOR: Če pritisnete gumb CMOS, se vrednosti CMOS ponastavijo na tovarniške privzete vrednosti.

Pomembno je, da pred ponastavitvijo naredite varnostno kopijo nastavitev CMOS. Ponastavitev
preprosto opravite s programom Computer Setup. Za več informacij varnostnem kopiranju nastavitev
CMOS si preberite Priročnik za program Computer Setup (F10).

64 Dodatek B Varnost z gesli in ponastavitev CMOS-a SLWW

Ponastavitev kratkostičnika za geslo

Če želite onemogočiti funkcije gesel za vklop in nastavitev ali če želite zbrisati gesla za vklop ali
nastavitev, opravite naslednje korake:

1. Pravilno zaustavite operacijski sistem, izklopite računalnik in morebitne zunanje naprave ter

izvlecite napajalni kabel iz omrežne vtičnice.

2. Ko je napajalni kabel izključen, znova pritisnite gumb za vklop, da se iz sistema izprazni vsa

preostala energija.

OPOZORILO! Da zmanjšate možnost poškodb zaradi električnega udara ali vročih površin,

iztaknite napajalni kabel iz vtičnice in se ne dotikajte notranjih delov, dokler se ne ohladijo.

POZOR: Kadar je računalnik priključen na vir napajanja, je sistemska plošča vedno pod

napetostjo, tudi če je enota izključena. Če napajalnega kabla ne izključite, lahko sistem
poškodujete.

Statična elektrika lahko poškoduje elektronske dele računalnika ali dodatne opreme. Preden
začnete s temi postopki, se razelektrite (dotaknite se ozemljenega kovinskega predmeta). Za več
informacije glejte Referenčni priročnik za strojno opremo.

3. Odstranite pokrov računalnika ali pokrov za dostop.

4. Poiščite priključek in kratkostičnik.

OPOMBA: Kratkostičnik za geslo je zelen, da ga laže najdete. Za pomoč pri iskanju

kratkostičnika za geslo in drugih delov sistemske plošče si oglejte ilustrirani zemljevid delov za ta
sistem. Ilustrirani zemljevid delov lahko prenesete s spletnega mesta

http://www.hp.com/support.

5. Kratkostičnik odstranite s priključkov 1 in 2. Potem ga, da se ne izgubi, postavite na priključek 1 ali

2, ne pa na oba.

6. Znova namestite pokrov računalnika ali pokrov za dostop.

7. Znova priključite zunanjo opremo.

8. Priključite in vklopite računalnik. Pustite, da se zažene operacijski sistem. To zbriše trenutna gesla

in onemogoči funkcije za gesla.

9. Če želite določiti nova gesla, ponovite korake 1 do 4, kratkostičnik za geslo znova namestite na

priključka 1 in 2, potem pa ponovite korake 6 do 8. V programu Computer Setup določite nova
gesla. Za več informacij o programu Computer Setup si preberite Priročnik za program Computer
Setup (F10).

SLWW Ponastavitev kratkostičnika za geslo 65

Brisanje in ponastavitev CMOS-a

Konfiguracijski pomnilnik računalnika (CMOS) hrani informacije o konfiguraciji računalnika.

Gumb CMOS ponastavi CMOS, vendar ne zbriše gesel za vklop in nastavitev.

Če boste zbrisali CMOS boste zbrisali nastavitve programa Active Management Technology (AMT)
(tehnologija aktivnega upravljanja) v Management Engine BIOS Extension (MEBx) (razširitev
upravljalnega pogona za BIOS), vključno z geslom. Geslo se bo nastavilo na privzeto geslo »admin« in
morali ga boste ponastaviti. Prav tako bo treba ponastaviti nastavitve ATM. Za dostop do MEBx, med
POST pritisnite CTRL+P.

1. Izklopite računalnik in vse ostale naprave, potem pa iz električne vtičnice odstranite napajalni kabel.

2. Odstranite tipkovnico, monitor in vso drugo zunanjo opremo, povezano z računalnikom.

OPOZORILO! Da zmanjšate možnost poškodb zaradi električnega udara ali vročih površin,

iztaknite napajalni kabel iz vtičnice in se ne dotikajte notranjih delov, dokler se ne ohladijo.

POZOR: Kadar je računalnik priključen na vir napajanja, je sistemska plošča vedno pod

napetostjo, tudi če je enota izključena. Če napajalnega kabla ne izključite, lahko sistem
poškodujete.

Statična elektrika lahko poškoduje elektronske dele računalnika ali dodatne opreme. Preden
začnete s temi postopki, se razelektrite (dotaknite se ozemljenega kovinskega predmeta). Za več
informacije glejte Referenčni priročnik za strojno opremo.

3. Odstranite pokrov računalnika ali pokrov za dostop.

POZOR: Če pritisnete gumb CMOS, se vrednosti CMOS ponastavijo na tovarniške privzete

vrednosti. Pomembno je, da pred ponastavitvijo naredite varnostno kopijo nastavitev CMOS.
Ponastavitev preprosto opravite s programom Computer Setup. Za več informacij varnostnem
kopiranju nastavitev CMOS si preberite Priročnik za program Computer Setup (F10).

66 Dodatek B Varnost z gesli in ponastavitev CMOS-a SLWW

4. Poiščite, pritisnite in pridržite gumb CMOS za pet sekund.

OPOMBA: Poskrbite, da je napajalni kabel izključen in omrežne vtičnice. Gumb CMOS ne bo

zbrisal pomnilnika CMOS, če je priključen napajalni kabel.

Slika B-1 Gumb CMOS

OPOMBA: Za pomoč pri iskanju gumba CMOS in drugih delov sistemske plošče si oglejte

ilustrirani zemljevid delov za ta sistem.

5. Znova namestite pokrov računalnika.

6. Znova priključite zunanje naprave.

7. Priključite in vklopite računalnik.

OPOMBA: Po brisanju CMOS in ponovnem zagonu računalnika se prikažejo sporočila o

napakah pri zagonskem samopreizkusu, ki vas obvestijo, da se je konfiguracija spremenila. S
programom Computer Setup ponastavite datum in čas ter vse posebne sistemske nastavitve.

Za navodila o programu Computer Setup glejte Priročnik za program Computer Setup (F10).

SLWW Brisanje in ponastavitev CMOS-a 67

C Sistem za zaščito pogonov (DPS)

Sistem za zaščito pogonov (DPS – Drive Protection System) je diagnostično orodje v trdih diskih,
vgrajenih v nekatere računalnike HP. Namen sistema DPS je pomoč pri ugotavljanju težav, ki lahko
povzročijo neupravičeno zamenjavo pogonov.

Pri proizvodnji teh sistemov vsak nameščen trdi disk preskusijo s sistemom DPS in nanj zapišejo trajen
zapis ključnih informacij o pogonu. Pri vsakem zagonu sistema DPS se na pogon zapišejo izidi
preizkusa. Serviser lahko te podatke uporabi za pomoč pri ugotavljanju okoliščin, ki so povzročile, da
ste zagnali sistem DPS.

Zagon funkcije DPS ne vpliva na programe ali podatke, shranjene na trdem disku. Preizkus poteka v
strojni programski opremi trdega diska in ga je mogoče opraviti tudi, če računalnik ne more zagnati
operacijskega sistema. Čas za izvedbo preizkusa je odvisen od proizvajalca in velikosti trdega diska. V
večini primerov bo trajal okoli dve minuti na GB.

Funkcijo DPS uporabite, če sumite, da imate težave s trdim diskom. Če računalnik prikaže sporočilo
SMART Hard Drive Detect Imminent Failure (Trdi disk SMART je zaznal, da grozi takojšnja okvara),
preizkusa DPS ni treba opraviti. Namesto tega varnostno kopirajte informacije s trdega diska in pri
serviserju zahtevajte nov trdi disk.

68 Dodatek C Sistem za zaščito pogonov (DPS) SLWW

Dostop do DPS v programu Computer Setup

Če se računalnik ne zažene pravilno, morate za dostop do programa DPS uporabiti program Computer
Setup. Za dostop do DPS opravite naslednje korake:

1. Vklopite ali znova zaženite računalnik.

2. Ko se v spodnjem desnem vogalu zaslona prikaže sporočilo F10 Setup (Nastavitve F10), pritisnite

F10.

OPOMBA: Če tipke F10 ne pritisnete, ko je prikazano sporočilo, boste morali za dostop do orodja

računalnik ugasniti in znova zagnati.

V meniju Utilities (Pripomočki) programa Computer Setup se prikaže pet naslovov:File (Datoteka),
Storage (Shranjevanje), Security (Varnost), Power (Napajanje) in Advanced (Zahtevnejše
nastavitve).

3. Izberite Storage (Shranjevanje) > DPS Self-Test (Samopreizkus DPS).

Zaslon prikaže seznam trdih diskov s funkcijo DPS, ki so nameščeni v računalniku.

OPOMBA: Če trdi diski s funkcijo DPS niso vgrajeni, se možnost DPS Self-Test (Samopreizkus

DPS) ne prikaže na zaslonu.

4. Izberite trdi disk za preizkušanje in sledite obvestilom na zaslonu, da končate postopek

preizkušanja.

Ko je preizkus končan, se prikaže eno od treh sporočil:

Test Succeeded. Completion Code 0. (Preizkus je uspel. Zaključna koda 0.)

●

Test Aborted. Completion Code 1 or 2. (Preizkus je bil prekinjen. Zaključna koda 1 ali 2.)

●

Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion Code 3 through 14. (Preizkus ni uspel.

●

Priporočamo menjavo pogona. Zaključna koda 3 do 14.)

Če preizkus ni uspel, si zabeležite zaključno kodo in jo sporočite serviserju za pomoč pri določanju

težave z računalnikom.

SLWW Dostop do DPS v programu Computer Setup 69

Stvarno kazalo

C

CMOS

brisanje in ponastavitev 66
varnostno kopiranje 64

D

Diagnostično orodje 1

F

Funkcija Wake-on-LAN 36

G

Geslo

brisanje 64
nastavitev 64

vklop 64
Geslo za nastavitev 64
Geslo za vklop 64

I

Insight Diagnostics 1

K

Kode piskanja 61

L

Lučke LED

utripajoča lučka za

napajanje 61

utripajoče lučke na tipkovnici

PS/2 61

N

Napaka

kode 52, 61

sporočila 53

P

Podpora strankam 8, 51

Ponastavitev

CMOS 64
kratkostičnik za geslo 64

Programska oprema

težave 50
varnostno kopiranje 5

S

Sistem za zaščito pogonov

(DPS) 68
Splošne težave 11
Sporočila o napakah zagonskega

samopreizkusa 52

Š

Številske kode napak 53

T

Težave

bralnik pomnilniških kartic 23
CD-ROM ali DVD 43
disketa 16
dostop na internet 48
Drive Key 45
miška 32
monitor 25
nameščanje strojne

opreme 34
napajanje 15
omrežje 36
pomnilnik 40
procesor 42
programska oprema 50
splošno 11
sprednja stran 47
tipkovnica 32
tiskalnik 31
trdi disk 19
zvok 29

Težave na sprednji strani 47

Težave ob zagonu 45
Težave pri nameščanju strojne

opreme 34

Težave s pogonom CD-ROM ali

DVD 43
Težave s pogonom Drive Key 45
Težave s pomnilnikom 40
Težave s procesorjem 42
Težave s tipkovnico 32
Težave s tiskalnikom 31
Težave s trdim diskom 19
Težave z bralnikom pomnilniških

kartic 23
Težave z disketami 16
Težave z dostopom na

internet 48
Težave z miško 32
Težave z monitorjem 25
Težave z napajanjem 15
Težave z omrežjem 36
Težave z optičnim pogonom 43
Težave z zvokom 29

U

Uporabni nasveti 9
Utripajoče lučke LED 61

V

Varnost in udobje 8

Z

Zagonske možnosti

hitri zagon 52
popolni zagon 52

Zvočne kode 61

70 Stvarno kazalo SLWW