Hp COMPAQ DC5800 MICROTOWER, COMPAQ DC5800 SMALL User Manual [nl]

Problemen oplossen – dc5800 modellen

Zakelijke personal computers

© Copyright 2008 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. De informatie
in deze publicatie kan zonder voorafgaande
kennisgeving worden gewijzigd.

Microsoft, Windows en Windows Vista zijn
handelsmerken of geregistreerde
handelsmerken van Microsoft Corporation in
Verenigde Staten en/of andere landen.

De enige garanties die gelden voor HP
producten en diensten zijn de garanties die
worden beschreven in de
garantievoorwaarden behorende bij deze
producten en diensten. Geen enkel
onderdeel van dit document mag als extra
garantie worden opgevat. HP aanvaardt
geen aansprakelijkheid voor technische
fouten of redactionele fouten, drukfouten of
weglatingen in deze publicatie.

De informatie in dit document valt onder het
auteursrecht. Geen enkel deel van dit
document mag worden gekopieerd,
vermenigvuldigd of vertaald in een andere
taal, zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van Hewlett-Packard
Company.

Problemen oplossen

Zakelijke personal computers

dc5800 modellen

Eerste editie, januari 2008

Artikelnummer van document: 460189-331

Over deze handleiding

WAARSCHUWING! Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan dit leiden tot persoonlijk letsel

of levensgevaar.

VOORZICHTIG: Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan dit beschadiging van de

apparatuur of verlies van gegevens tot gevolg hebben.

OPMERKING: De tekst na dit kopje biedt belangrijke aanvullende informatie.

NLWW iii

iv Over deze handleiding NLWW

Inhoudsopgave

1 Diagnosevoorzieningen voor de computer

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

HP Insight Diagnostics starten ............................................................................................. 1

Tabblad Survey (Verkenning) .............................................................................................. 2

Tabblad Test ........................................................................................................................ 4

Tabblad Status ..................................................................................................................... 5

Tabblad Log (Logboek) ........................................................................................................ 5

Tabblad Help ....................................................................................................................... 6

Informatie opslaan en afdrukken in HP Insight Diagnostics ................................................ 6

De nieuwste versie van HP Insight Diagnostics downloaden .............................................. 6

Software beschermen .......................................................................................................................... 7

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 8

2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Veiligheid en comfort ............................................................................................................................ 9

Voordat u belt voor technische ondersteuning ..................................................................................... 9

Tips ..................................................................................................................................................... 11

Algemene problemen oplossen .......................................................................................................... 12

Problemen met de elektrische voeding oplossen ............................................................................... 16

Problemen met diskettes oplossen .................................................................................................... 18

Problemen met de vaste schijf oplossen ............................................................................................ 21

Problemen met mediakaartlezers oplossen ....................................................................................... 25

Problemen met het beeldscherm oplossen ........................................................................................ 27

Problemen met audio oplossen .......................................................................................................... 32

Problemen met printers oplossen ....................................................................................................... 34

Problemen met toetsenbord en muis oplossen .................................................................................. 35

Problemen met de installatie van hardware ....................................................................................... 37

Problemen met netwerken oplossen .................................................................................................. 40

Problemen met het geheugen oplossen ............................................................................................. 43

Problemen met de processor oplossen .............................................................................................. 45

Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen ...................................................................... 46

Problemen met de Drive Key oplossen .............................................................................................. 48

Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen ...................................................................... 50

Problemen met de internettoegang oplossen ..................................................................................... 51

Problemen met de software oplossen ................................................................................................ 53

Contact opnemen met een HP Business of Service Partner .............................................................. 54

Bijlage A POST-foutberichten

Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST ........................................................................ 56

NLWW v

Betekenis van POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen ................... 64

Bijlage B Wachtwoordbeveiliging en CMOS opnieuw instellen

Wachtwoordjumper opnieuw instellen ................................................................................................ 69

CMOS wissen en opnieuw instellen ................................................................................................... 70

Bijlage C Schijfbeveiligingssysteem (DPS)

Toegang krijgen tot DPS via Computerinstellingen ............................................................................ 73

Index ................................................................................................................................................................... 74

vi NLWW

1 Diagnosevoorzieningen voor de

computer

HP Insight Diagnostics

OPMERKING: Bij sommige modellen wordt een cd meegeleverd met het hulpprogramma HP Insight

Diagnostics.

HP Insight Diagnostics stelt u in staat informatie over de hardwareconfiguratie op te vragen en
diagnostische tests uit te voeren op de hardwaresystemen in de computer. Met dit hulpprogramma kunt
u hardwareproblemen effectief en eenvoudig detecteren, diagnosticeren en isoleren.

Wanneer u HP Insight Diagnostics start, wordt het tabblad Survey (Verkenning) weergegeven. Dit
tabblad toont informatie over de huidige configuratie van de computer. Vanuit het tabblad Survey
(Verkenning) heeft u toegang tot verschillende categorieën van informatie over de computer.
Aanvullende informatie wordt weergegeven op andere tabbladen, met onder meer opties voor
diagnostische tests en testresultaten. De informatie op de schermen van het hulpprogramma kan
worden opgeslagen in een HTML-bestand op een diskette of een HP USB Drive Key.

Gebruik HP Insight Diagnostics als u wilt bepalen of alle in de computer geïnstalleerde apparaten door
het systeem worden herkend en correct functioneren. Het is niet per se noodzakelijk om tests uit te
voeren na het installeren of aansluiten van een nieuw apparaat, maar dit wordt wel aanbevolen.

Voer de tests uit, sla de resultaten op en druk deze af, zodat u de testresultaten op papier bij de hand
heeft wanneer u contact opneemt met de technische ondersteuning.

OPMERKING: Apparaten van externe leveranciers worden mogelijk niet herkend door HP Insight

Diagnostics.

HP Insight Diagnostics starten

U start HP Insight Diagnostics door een set herstelschijven te maken en vervolgens op te starten vanaf
de cd met het hulpprogramma. U kunt het programma ook downloaden van
Raadpleeg
informatie.

De nieuwste versie van HP Insight Diagnostics downloaden op pagina 6 voor meer

http://www.hp.com.

NLWW HP Insight Diagnostics 1

OPMERKING: Bij sommige modellen wordt het hulpprogramma HP Insight Diagnostics meegeleverd

als onderdeel van de herstelschijven.

Als u al een set herstelschijven heeft gemaakt, begint u de volgende procedure bij stap 4.

1. Klik op Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager om de wizard

Backup and Recovery te openen en klik vervolgens op Next (Volgende).

2. Selecteer Create a set of recovery discs (Recommended) (Herstelschijven maken

(aanbevolen)) en klik op Next (Volgende).

3. Volg de instructies van de wizard om herstelschijven te maken.

4. Zoek met Windows Verkenner in de herstelschijven naar de cd met de map compaq\hpdiags.

5. Zorg dat de computer is ingeschakeld en plaats de cd in een optische-schijfeenheid.

6. Sluit het besturingssysteem af en zet de computer uit.

7. Zet de computer aan. De computer wordt opgestart vanaf de cd.

OPMERKING: Als het systeem niet wordt opgestart vanaf de cd in de optische-schijfeenheid,

moet u mogelijk de opstartvolgorde in het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen)
zodanig aanpassen dat de optische-schijfeenheid in de opstartvolgorde vóór de vaste schijf wordt
genoemd. Raadpleeg de handleiding Computerinstellingen voor meer informatie over Computer
Setup (Computerinstellingen).

8. Selecteer de gewenste taal en klik op Continue (Doorgaan).

OPMERKING: U wordt aangeraden akkoord te gaan met de standaardwaarde voor het

toetsenbord van uw taal, tenzij u tests wilt uitvoeren met een specifiek toetsenbord.

9. Klik op de pagina met de licentieovereenkomst voor eindgebruikers op Agree (Akkoord) om aan

te geven dat u instemt met de voorwaarden. Het hulpprogramma HP Insight Diagnostics wordt
gestart. In eerste instantie wordt het tabblad Survey (Verkenning) weergegeven.

Tabblad Survey (Verkenning)

Het tabblad Survey (Verkenning) bevat belangrijke informatie over de systeemconfiguratie.

In het veld View level (Weergaveniveau) kunt u kiezen tussen de weergave Summary (Samenvatting)
voor een beknopt overzicht van de configuratiegegevens en de weergave Advanced (Geavanceerd)
voor de weergave van alle gegevens in de geselecteerde categorie.

In het veld Category (Categorie) kunt u de volgende informatiecategorieën selecteren voor weergave:

All (Alle): een overzicht van alle categorieën van informatie over de computer.

Overview (Overzicht): een overzicht van algemene informatie over het computersysteem.

Architecture (Architectuur): informatie over het systeem-BIOS en de PCI-apparaten.

Asset Control (Inventarisbeheer): informatie over de productnaam, inventariscode, serienummer en

processor.

Communication (Communicatie): informatie over de instellingen voor de parallelle (LPT) en seriële
(COM) poorten en gegevens over USB-poorten en netwerkadapters.

Graphics (Beeldscherm): informatie over de grafische kaart in de computer.

2 Hoofdstuk 1 Diagnosevoorzieningen voor de computer NLWW

Input Devices (Invoerapparatuur): gegevens over het toetsenbord, de muis en andere invoerapparaten
die op de computer zijn aangesloten.

Memory (Geheugen): gegevens over al het geheugen in de computer. Dit betreft zowel de
geheugenslots op de systeemkaart als de geïnstalleerde geheugenmodules.

Miscellaneous (Diversen): informatie over de versie van HP Insight Diagnostics, het CMOS (het
configuratiegeheugen), BIOS-gegevens over het systeembeheer en informatie over de systeemkaart.

Storage (Opslag): gegevens over de opslagmedia die op de computer zijn aangesloten (alle vaste
schijven, diskettedrives en optische-schijfeenheden).

System (Systeem): informatie over computermodel, processor, chassis en BIOS, plus gegevens over
de interne luidspreker en de PCI-bus.

NLWW HP Insight Diagnostics 3

Tabblad Test

Op het tabblad Test specificeert u welke onderdelen van het systeem u wilt testen. U kunt bovendien
het type test en de gewenste testmethode instellen.

U kunt kiezen uit drie testtypen:

Quick Test (Snelle test): er wordt een gedeelte van elk hardwareonderdeel getest volgens een

●

vooraf gedefinieerd script. Een snelle test vereist geen interactie met de gebruiker, ook niet als u
kiest voor de interactieve testmethode.

Complete Test (Volledige test): alle hardwarecomponenten worden volledig getest volgens een

●

vooraf gedefinieerd script. Bij interactieve uitvoering zijn er meer tests beschikbaar, maar hierbij is
interactie vereist.

Custom Test (Aangepaste test): deze test biedt de meeste flexibiliteit bij het bepalen hoe de

●

systeemtest moet worden uitgevoerd. Bij een aangepaste test kunt u specifieke apparaten,
diagnostische tests en testparameters selecteren.

U kunt bij elk type test kiezen uit twee testmethoden:

Interactive Mode (Interactief): bij interactieve uitvoering heeft u optimale controle over de

●

testprocedure. Tijdens het uitvoeren van het diagnoseprogramma wordt om invoer gevraagd bij
tests waarvoor interactie nodig is. U kunt ook bepalen of een apparaat door de test is gekomen.

Unattended Mode (Onbeheerd): er wordt niet om invoer of interactie gevraagd. Als er fouten

●

optreden, worden deze na afloop van de test gemeld.

U voert als volgt een test uit:

1. Selecteer het tabblad Test.

2. Klik op het tabblad van het type test dat u wilt uitvoeren. Quick (Snel), Complete (Volledig) of

Custom (Aangepast).

3. Selecteer de gewenste Test Mode (Testmethode): Interactive (Interactief) of Unattended

(Onbeheerd).

4. Specificeer met de optie Number of Loops (Aantal uitvoeringen) of de optie Total Test Time

(Totale testduur) hoe lang de test moet worden uitgevoerd. Als u de test een bepaald aantal keren
wilt uitvoeren, voert u het gewenste aantal keren in. Als u de test gedurende een bepaalde tijd wilt
uitvoeren, geeft u het gewenste aantal minuten op.

5. Als u een snelle test of een volledige test uitvoert, selecteert u het apparaat dat u wilt testen in het

vervolgkeuzelijst. Als u een sangepaste test uitvoert, klikt u op de knop Expand (Uitbreiden) en
selecteert u de apparaten die u wilt testen. Klik op Check All (Alle selecteren) om alle apparaten
te selecteren.

6. Klik rechtsonder in het scherm op Begin Testing (Test starten) om de test te starten. Tijdens de

testprocedure wordt het tabblad Status weergegeven, waarop u de voortgang van de test kunt
volgen. Na afloop van de test wordt op het tabblad Status aangegeven of de apparaten door de
test zijn gekomen.

7. Als er fouten zijn aangetroffen, opent u het tabblad Log (Logboek) en klikt u op Error Log

(Foutenlogboek) voor gedetailleerde informatie over de fouten en de aanbevolen maatregelen.

4 Hoofdstuk 1 Diagnosevoorzieningen voor de computer NLWW

Tabblad Status

Op het tabblad Status ziet u de status van de geselecteerde tests. Bovendien wordt aangegeven welk
type test is of wordt uitgevoerd: Quick Test (Snelle test), Complete Test (Volledige test) of Custom
Test (Aangepaste test). Via de voortgangsindicatie kunt u volgen welk percentage van de huidige
testreeks is voltooid. Tijdens de uitvoering van een test kunt u op de knop Cancel Testing (Test
annuleren) klikken als u de test wilt afbreken.

Na afloop van de test wordt de knop Cancel Testing (Test annuleren) vervangen door de knop
Retest (Test herhalen). Als u op Retest (Test herhalen) klikt, wordt de laatste testreeks nogmaals
uitgevoerd. Hierdoor kunt u dezelfde tests eenvoudig herhalen zonder dat u de gegevens op het tabblad
Test opnieuw hoeft in te voeren.

Het tabblad Status toont bovendien informatie over:

de apparaten die worden getest;

●

de teststatus (in uitvoering, geslaagd of mislukt) van elk apparaat dat wordt getest;

●

de algehele voortgang van de test voor alle apparaten;

●

de voortgang van de test voor elk afzonderlijk apparaat;

●

de verstreken tijd per test voor elk afzonderlijk apparaat.

●

Tabblad Log (Logboek)

Het tabblad Log (Logboek) bevat een tabblad Test Log (Testlogboek) een een tabblad Error Log
(Foutenlogboek).

Het testlogboek toont alle uitgevoerde tests, het aantal keren dat de tests zijn uitgevoerd, het aantal
keren dat de apparaten niet door de test zijn gekomen en de tijd die het heeft gekost om elke test uit te
voeren. Als u op de knop Clear Test Log (Testlogboek wissen) klikt, wordt de inhoud van het testlogboek
gewist.

Het foutenlogboek toont informatie over de apparaten waarvoor de diagnostische test fouten heeft
voorgesteld. De volgende kolommen met informatie worden weergegeven:

Device (Apparaat): het apparaat dat is getest.

●

Test: het type test dat is uitgevoerd.

●

Description (Beschrijving): een omschrijving van de opgetreden fout.

●

Recommended Repair (Aanbevolen maatregel): een aanbeveling die u kunt opvolgen om de

●

defecte hardware te herstellen.

Failed Count (Aantal fouten): het aantal malen dat de test voor dit apparaat fouten heeft

●

opgeleverd.

Error Code (Foutcode): een numerieke code voor de fout. De foutcodes worden toegelicht op het

●

tabblad Help.

Als u op de knop Clear Error Log (Foutenlogboek wissen) klikt, wordt de inhoud van het foutenlogboek
gewist.

NLWW HP Insight Diagnostics 5

Tabblad Help

Het tabblad Help bevat een tabblad HP Insight Diagnostics, een tabblad Error Codes (Foutcodes)
en een tabblad Test Components (Testonderdelen).

Het tabblad HP Insight Diagnostics bevat Help-onderwerpen en zoek- en indexeringsfuncties.

Op het tabblad Error Codes (Foutcodes) vindt u een beschrijving van de numerieke foutcodes die u
kunt tegenkomen op het tabblad Error Log (Foutenlogboek) van het tabblad Log (Logboek). Elke code
heeft een bijbehorend Foutbericht en een Recommended Repair (Aanbevolen oplossing) waarmee
u het probleem mogelijk kunt oplossen. Voer de code in het vak bovenaan het tabblad in en klik op Find
Error Codes (Foutcodes zoeken) om snel de beschrijving te vinden.

Op het tabblad Test Components (Testonderdelen) wordt beknopte informatie weergegeven over de
tests die worden uitgevoerd.

Informatie opslaan en afdrukken in HP Insight Diagnostics

U kunt de informatie op de tabbladen Survey (Verkenning) en Log (Logboek) van HP Insight
Diagnostics opslaan op een diskette of een HP USB 2.0 Drive Key (met een minimale capaciteit van
64 MB). De informatie kan niet op de vaste schijf worden opgeslagen. Er wordt automatisch een HTML­bestand gegenereerd waarin de informatie op dezelfde manier is opgemaakt als op het scherm.

1. Plaats een diskette of een HP USB 2.0 Drive Key (capaciteit minimaal 64 MB). USB 1.0 Drive Keys

worden niet ondersteund.

2. Klik rechtsonder in het tabblad op Save (Opslaan).

3. Selecteer Save to floppy (Opslaan op diskette) of Save to USB key (Opslaan op USB Drive Key).

4. Typ een naam voor het bestand in het vak File Name (Bestandsnaam) en klik op Save (Opslaan).

De informatie wordt opgeslagen in een HTML-bestand op de diskette of de HP USB Drive Key.

OPMERKING: Verwijder de diskette of de USB Drive Key pas als een bericht wordt weergegeven

dat het HTML-bestand naar het medium is geschreven.

5. U kunt de informatie afdrukken vanaf het opslagapparaat waarop u het bestand heeft opgeslagen.

OPMERKING: U sluit HP Insight Diagnostics af door rechtsonder in het scherm op Exit Diagnostics

(Diagnoseprogramma afsluiten) te klikken. Verwijder vervolgens de cd uit de optische-schijfeenheid.

De nieuwste versie van HP Insight Diagnostics downloaden

1. Ga naar http://www.hp.com.

2. Klik op de koppeling Software Driver Downloads.

3. Typ het productnummer (bijvoorbeeld dc5800) in het tekstvak en druk op Enter.

4. Selecteer het model van uw computer.

5. Selecteer het besturingssysteem.

6. Klik op de koppeling Diagnostic.

7. Klik op HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Selecteer een taal en klik op Download.

6 Hoofdstuk 1 Diagnosevoorzieningen voor de computer NLWW

OPMERKING: Het gedownloade bestand bevat instructies over de manier waarop u een opstart-cd

maakt.

Software beschermen

Maak back-ups van alle systeemsoftware, applicaties en bijbehorende bestanden die op de vaste schijf
zijn opgeslagen, zodat u de software en bestanden kunt herstellen als deze verloren zijn gegaan of zijn
beschadigd. Raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem of bij het backup-programma voor
informatie over het maken van back-ups van de gegevensbestanden.

NLWW Software beschermen 7

HP Backup and Recovery Manager

HP Backup and Recovery Manager is een eenvoudig te gebruiken, veelzijdige toepassing waarmee u
back-ups kunt maken van de primaire vaste schijf van de computer en deze kunt herstellen. De
toepassing werkt onder Windows en maakt back-ups van Windows, alle toepassingen en alle
gegevensbestanden. U kunt back-ups automatisch met regelmatige tussenpozen laten uitvoeren of
back-ups handmatig starten. Belangrijke bestanden kunnen afzonderlijk van de reguliere back-ups
worden gearchiveerd.

Met HP Backup and Recovery Manager, dat vooraf is geïnstalleerd op de herstelpartitie van de vaste
schijf, kunt u herstelpunten maken om stapsgewijs een back-up te maken van het gehele systeem.

Herstelpunten en back-ups van bestanden kunnen naar cd's of dvd's worden gekopieerd, terwijl alle
back-ups naar een netwerk of secundaire vaste schijven kunnen worden gekopieerd.

HP raadt u sterk aan herstelschijven te maken voordat u de computer in gebruik neemt en regelmatig
automatische back-ups van herstelpunten te plannen. Back-ups kunnen ook naar een netwerk of naar
secundaire vaste schijven worden gekopieerd.

U maakt als volgt herstelschijven:

1. Klik op Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager om de wizard

Backup and Recovery te openen en klik vervolgens op Next (Volgende).

2. Selecteer Create a set of recovery discs (Recommended) (Herstelschijven maken

(aanbevolen)) en klik op Next (Volgende).

3. Volg de instructies in de wizard op.

Voor PC Recovery (Computer herstellen) moet de computer worden opgestart vanaf de herstelpartitie
op de vaste schijf of met de herstelschijven. Wanneer tijdens het opstarten het bericht “Press F11 for
Emergency Recovery” verschijnt, drukt u op F11 om op te starten vanaf de herstelpartitie.

Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van HP Backup and Recovery Manager de HP Backup
and Recovery Manager User Guide (Gebruikershandleiding HP Backup and Recovery Manager). Klik
hiervoor op Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual
(Handleiding HP Backup and Recovery Manager).

OPMERKING: Bel met de klantenondersteuning van HP om een set herstelschijven te bestellen. Ga

naar de volgende website, selecteer uw land/regio en klik op de koppeling Technical support after
you buy (Technische ondersteuning na aankoop) onder het kopje Call HP (Bel HP) voor het

telefoonnummer van de klantenondersteuning in uw land/regio.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

8 Hoofdstuk 1 Diagnosevoorzieningen voor de computer NLWW

2 Problemen oplossen zonder gebruik

van diagnosevoorzieningen

Dit hoofdstuk bevat informatie over het herkennen en oplossen van kleine problemen, bijvoorbeeld met
diskettedrives, vaste schijven, optische-schijfeenheden, het beeldscherm, het geluid, het geheugen en
de software. Bij problemen met de computer kunt u de tabellen in dit hoofdstuk raadplegen voor
mogelijke oorzaken en aanbevolen oplossingen.

OPMERKING: Informatie over specifieke foutberichten die na het opstarten op het scherm worden

weergegeven tijdens de POST (Power-On Self-Test) vindt u in bijlage A,

op pagina 55.

Veiligheid en comfort

POST-foutberichten

WAARSCHUWING! Verkeerd gebruik van de computer of een onveilig en oncomfortabel ingerichte

werkomgeving kunnen leiden tot ongemakken of ernstig letsel. Raadpleeg de Handleiding voor
veiligheid en comfort op

en het creëren van een veilige en comfortabele werkomgeving. Dit apparaat is getest en voldoet aan
de normen voor een digitaal apparaat van Klasse B volgens Part 15 van de FCC Rules. Raadpleeg voor
meer informatie de handleiding Veiligheid en voorschriften.

http://www.hp.com/ergo voor meer informatie over de keuze van een werkplek

Voordat u belt voor technische ondersteuning

Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de
oorzaak van het probleem te achterhalen vóórdat u belt om technische ondersteuning te vragen.

Voer het diagnoseprogramma uit. Raadpleeg voor meer informatie hoofdstuk 1,

●

Diagnosevoorzieningen voor de computer op pagina 1.

Voer de DPS-zelftest (Drive Protection System) uit vanuit het hulpprogramma Computer Setup

●

(Computerinstellingen). Raadpleeg de handleiding Computerinstellingen voor meer informatie
over Computer Setup (Computerinstellingen).

Controleer of het aan/uitlampje aan de voorkant van de computer rood knippert. Deze knipperende

●

lampjes geven foutcodes aan, waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen. Raadpleeg
voor meer informatie bijlage A,

Als er geen beeld op het scherm wordt weergegeven, sluit u de monitor aan op een andere

●

monitorconnector op de computer (indien aanwezig). Of sluit tijdelijk een andere monitor aan
waarvan u weet dat deze goed functioneert.

POST-foutberichten op pagina 55.

NLWW Veiligheid en comfort 9

Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere computer met een andere kabel aan op

●

de netwerkaansluiting. Misschien is er een probleem met de netwerkaansluiting of de
netwerkkabel.

Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze hardware om te zien of de

●

computer dan wel goed werkt.

Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze software om te zien of de

●

computer dan wel goed werkt.

Start de computer op in de Veilige modus van Windows om te zien of de computer kan worden

●

opgestart wanneer niet alle stuurprogramma's worden geladen. Kies bij het opstarten van het
besturingssysteem de optie om gebruik te maken van de laatste bekende juiste configuratie.

Raadpleeg de uitgebreide online technische ondersteuning op de website

●

support.

Zie het gedeelte

●

HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid om problemen met de computer zelf
online op te lossen. U kunt contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker van HP via de online
chatfunctie van HP Instant Support Professional Edition op:

Bezoek het Business Support Center (BSC) op
informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP
gebruikers en HP experts.

Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening
met de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:

Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.

●

Noteer tevoren de serienummers van de computer en de monitor, alsmede het

●

productidentificatienummer.

Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te

●

lossen.

Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.

●

Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.

●

Tips op pagina 11 verderop in deze handleiding.

http://www.hp.com/go/ispe.

http://www.hp.com/go/bizsupport voor actuele online

http://www.hp.com/

Herstel het systeem met behulp van de herstelschijven die u heeft gemaakt of herstel de

●

fabrieksinstellingen van het systeem met behulp van de HP Backup and Recovery Manager.

VOORZICHTIG: Als u het systeem herstelt, worden alle gegevens op de vaste schijf gewist. Maak

reservekopieën van alle gegevensbestanden voordat u het systeem herstelt.

OPMERKING: Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (Care Packs) neemt u contact op

met uw HP Business of Service Partner.

10 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tips

Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of de software de onderstaande lijst
met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt.

Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend stopcontact zijn aangesloten.

●

Controleer of de spanningsschakelaar (alleen op bepaalde modellen) is ingesteld op het juiste

●

voltage voor uw land (115V of 230V).

Controleer of de computer is ingeschakeld en of het groene aan/uitlampje brandt.

●

Controleer of de monitor is ingeschakeld en of het groene aan/uitlampje van de monitor brandt.

●

Controleer of het aan/uitlampje aan de voorkant van de computer rood knippert. Deze knipperende

●

lampjes geven foutcodes aan, waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen. Raadpleeg
voor meer informatie bijlage A,

Zet de helderheid en het contrast van de monitor hoger als het scherm te donker is.

●

Druk op een willekeurige toets en houd deze ingedrukt. Als u een geluidssignaal hoort, werkt het

●

toetsenbord goed.

Controleer of alle kabels goed op de juiste connectoren zijn aangesloten.

●

Activeer de computer door op een willekeurige toets op het toetsenbord te drukken of door de aan/

●

uit-knop in te drukken. Als het systeem in de standbystand blijft, schakelt u de computer uit door
de aan/uit-knop gedurende ten minste vier seconden ingedrukt te houden. Vervolgens drukt u
nogmaals op de aan/uit-knop om de computer opnieuw te starten. Als het systeem niet
uitgeschakeld kan worden, koppelt u het netsnoer los. Na enkele seconden sluit u het netsnoer
weer aan. De computer start nu automatisch opnieuw op, als in Computer Setup de optie voor
automatisch starten na stroomuitval is ingesteld. Als de computer niet automatisch opnieuw
opstart, drukt u op de aan/uit-knop om de computer te starten.

POST-foutberichten op pagina 55.

Configureer de computer opnieuw nadat een uitbreidingskaart of een andere optie is geïnstalleerd

●

die niet compatibel is met Plug and Play. Zie

op pagina 37 voor meer informatie.

Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma's zijn geïnstalleerd. Wanneer u bijvoorbeeld een

●

printer gebruikt, moet er een printerstuurprogramma voor deze printer zijn geïnstalleerd.

Verwijder alle media waarmee de computer kan worden opgestart (diskette, cd of USB-apparaat)

●

voordat u de computer inschakelt.

Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem dat in de fabriek is

●

geïnstalleerd, controleert u of dit wordt ondersteund door uw systeem.

Als er op het systeem meerdere videobronnen zijn geïnstalleerd (geïntegreerd of een PCI- of PCI-

●

Express-adapter; geïntegreerde video is alleen op bepaalde modellen beschikbaar) en er één
monitor aanwezig is, moet de monitor worden aangesloten op de monitorconnector van de
videobron die als primaire VGA-adapter is geconfigureerd. Tijdens het opstarten worden de overige
monitorconnectoren uitgeschakeld. Als de monitor op een van deze connectoren is aangesloten,
zal de monitor niet werken. U kunt in Computer Setup instellen welke bron de standaard VGA­adapter is.

VOORZICHTIG: Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, is er altijd spanning

aanwezig op de systeemkaart. Neem de stekker uit het stopcontact voordat u de computer opent, zodat
u het risico van schade aan de systeemkaart en andere onderdelen beperkt.

Problemen met de installatie van hardware

NLWW Tips 11

Algemene problemen oplossen

Het is mogelijk dat u de algemene problemen die in dit gedeelte worden beschreven, gemakkelijk zelf
kunt oplossen. Neem contact op met een Business of Service Partner als het probleem blijft optreden
en u niet in staat bent het te verhelpen, of als u dit liever niet zelf doet.

WAARSCHUWING! Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart

altijd van stroom voorzien. Beperk het risico van persoonlijk letsel ten gevolge van elektrische schokken
of hete oppervlakken, door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne
onderdelen van het systeem te laten afkoelen voordat u deze aanraakt.

Controleer het lampje op de systeemkaart. Als het lampje brandt, staat er nog spanning op het systeem.
Schakel de computer uit en ontkoppel het netsnoer voordat u verdergaat.

Tabel 2-1 Algemene problemen oplossen

De computer is vastgelopen en kan niet worden uitgeschakeld door op de aan/uit-knop te drukken.

Oorzaak

De softwarematige besturing van de aan/uit-knop werkt niet. 1. Houd de aan/uit-knop gedurende minimaal vier seconden

De computer reageert niet op het USB-toetsenbord of de USB-muis.

Oorzaak

De computer staat in de standbystand. Druk op de aan/uit-knop of op een willekeurige toets om de

Het systeem is vastgelopen. Start de computer opnieuw op.

De weergave van datum en tijd is niet juist.

Oorzaak

Oplossing

ingedrukt, totdat de computer wordt uitgeschakeld.

2. Neem het netsnoer uit het stopcontact.

Oplossing

standbystand te beëindigen.

VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren

vanuit de standbystand, houdt u de aan/uit-knop niet langer
dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt de computer
uitgeschakeld, waarbij alle niet-opgeslagen gegevens verloren
gaan.

Oplossing

De batterij van de real-timeklok moet wellicht worden
vervangen.

OPMERKING: Als u de computer op een werkend

stopcontact aansluit, kunt u de levensduur van de batterij van
de real-timeklok verlengen.

Stel eerst de datum en de tijd opnieuw in via het
Configuratiescherm (u kunt hiervoor ook Computer Setup
(Computerinstellingen) gebruiken). Als het probleem blijft
optreden, vervangt u de batterij van de real-timeklok.
Raadpleeg de Naslaggids voor de hardware voor informatie
over het vervangen van de batterij of neem contact op met een
geautoriseerde Business of Service Partner om de batterij te
vervangen.

12 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-1 Algemene problemen oplossen (vervolg)

De cursor kan niet worden verplaatst met de pijltoetsen op het toetsenbord.

Oorzaak

Mogelijk is Num Lock ingeschakeld. Druk op de Num Lock-toets. Het Num Lock-lampje moet uit zijn

Er is geen geluid of het volume is te laag.

Oorzaak

Mogelijk staat het volume van het systeemgeluid laag of is het
gedempt.

Zorg ervoor dat het apparaat is aangesloten op de juiste
connector aan de achterzijde van de computer.

Oplossing

als u de pijltoetsen wilt gebruiken. De Num Lock-toets kan met
Computer Setup worden uitgeschakeld (of ingeschakeld).

Oplossing

1. Controleer in de BIOS-instellingen (F10) of de interne

systeemluidspreker niet is gedempt (deze instelling heeft
geen invloed op de externe luidsprekers).

2. Zorg dat de externe luidsprekers goed zijn aangesloten

en ingeschakeld, en dat de volumeregeling van de
luidsprekers goed is ingesteld.

3. Gebruik de volumeregeling van het besturingssysteem

om te controleren of de luidsprekers niet zijn gedempt, of
om het volume te verhogen.

Zorg ervoor dat het apparaat is aangesloten op de juiste
connector aan de achterzijde van de computer.

Het prestatieniveau is erg laag.

Oorzaak

De processor is te heet. 1. Zorg dat de luchtaanvoer naar de computer niet wordt

De vaste schijf is vol. Verplaats gegevens van de vaste schijf naar een ander

Er is weinig geheugen beschikbaar. Voeg extra geheugen toe.

De vaste schijf is gefragmenteerd. Defragmenteer de vaste schijf.

Een eerder uitgevoerd programma heeft het toegewezen
geheugen niet vrijgegeven.

Er is een virus aanwezig op de vaste schijf. Voer een antivirusprogramma uit.

Oplossing

geblokkeerd. Laat voor de benodigde ventilatie aan alle
geventileerde zijden van de computer en boven de
monitor ruim 10 cm ruimte vrij.

2. Zorg ervoor dat de ventilatoren zijn aangesloten en goed

werken (sommige ventilatoren werken alleen wanneer
dat nodig is).

3. Controleer of het koelelement van de processor goed is

bevestigd.

opslagmedium om ruimte op de vaste schijf vrij te maken.

Start de computer opnieuw op.

NLWW Algemene problemen oplossen 13

Tabel 2-1 Algemene problemen oplossen (vervolg)

Het prestatieniveau is erg laag.

Oorzaak

Er zijn teveel applicaties geopend. 1. Sluit overbodige applicaties om geheugen vrij te maken.

Sommige applicaties, met name spellen, vormen een zware
belasting voor het grafische subsysteem.

Oplossing

Sommige applicaties werken op de achtergrond en
kunnen worden gesloten door met de rechtermuisknop
op de bijbehorende pictogrammen in de taakbalk te
klikken. Als u niet wilt dat deze applicaties worden gestart
zodra u de computer opstart, gaat u naar Start >

Uitvoeren (Windows XP) of Start > Bureau­accessoires > Uitvoeren (Windows Vista) en typt u

msconfig. Op het tabblad Startup (Opstarten) van het
hulpprogramma voor systeemconfiguratie deselecteert u
de applicaties waarvan u niet wilt dat ze automatisch
opstarten.

VOORZICHTIG: Zorg ervoor dat u geen applicaties

verhindert om automatisch op te starten die nodig zijn
voor het goed functioneren van het systeem.

2. Voeg extra geheugen toe.

1. Verlaag de beeldschermresolutie voor de actieve

applicatie of raadpleeg de documentatie bij de applicatie
voor mogelijkheden om de prestaties te verhogen door
bepaalde parameters in de applicatie te wijzigen.

2. Voeg extra geheugen toe.

3. Voer een upgrade uit op het grafische subsysteem.

Onbekende oorzaak. Start de computer opnieuw op.

De computer is automatisch uitgeschakeld en het aan/uitlampje knippert twee keer in de kleur rood met tussenpozen
van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en de computer laat twee keer een geluidssignaal
horen. (De geluidssignalen worden in totaal vijf keer herhaald. De lampjes blijven knipperen.)

Oorzaak

De hittebeveiliging van de processor is geactiveerd:

een ventilator is geblokkeerd of werkt niet;

OF

het koelelement is niet goed bevestigd aan de processor.

Oplossing

1. Controleer of de ventilatieopeningen van de computer

niet worden geblokkeerd en of de processorventilator
werkt.

2. Open het chassis, druk op de aan/uit-knop en controleer

of de ventilator draait. Als de ventilator van de processor
niet draait, controleert u of de kabel van de ventilator is
aangesloten op de systeemkaart.

3. Als de ventilator is aangesloten en stevig op zijn plaats

zit, maar toch niet draait, vervangt u het geheel van
koelelement en ventilator.

4. Neem contact op met een HP Business of Service

Partner.

14 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-1 Algemene problemen oplossen (vervolg)

De computer kan niet worden ingeschakeld en de lampjes aan de voorkant van de computer branden niet.

Oorzaak

Het systeem kan niet worden gestart. Druk op de aan/uit-knop en houd deze kort (minder dan

Oplossing

4 seconden) ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf groen
gaat branden, doet u het volgende:

1. Controleer aan de achterkant van de voedingseenheid of

de spanningsschakelaar (aanwezig op bepaalde
modellen) op het juiste voltage is ingesteld. Welk voltage
juist is, hangt af van het land waar u zich bevindt.

2. Verwijder de uitbreidingskaarten een voor een, totdat het

lampje 5V_aux op de systeemkaart gaat branden.

3. Vervang de systeemkaart.

OF

Druk op de aan/uit-knop en houd deze kort (minder dan
4 seconden) ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf nu
NIET groen gaat branden, doet u het volgende:

1. Controleer of de computer is aangesloten op een

werkend stopcontact.

2. Open het chassis en controleer of de eenheid met de aan/

uit-knop goed is aangesloten op de systeemkaart.

3. Controleer of beide voedingskabels goed op de

systeemkaart zijn aangesloten.

4. Controleer of het lampje 5V_aux op de systeemkaart

brandt. Als dit lampje brandt, vervangt u de eenheid met
de aan/uit-knop.

5. Als het lampje 5V_aux op de systeemkaart niet brandt,

vervangt u de voedingseenheid.

6. Vervang de systeemkaart.

NLWW Algemene problemen oplossen 15

Problemen met de elektrische voeding oplossen

Raadpleeg de onderstaande tabel wanneer er problemen zijn met de voeding van de computer.

Tabel 2-2 Voedingsproblemen oplossen

De voeding wordt af en toe uitgeschakeld.

Oorzaak

De spanningsschakelaar aan de achterzijde van de computer
(op bepaalde modellen) is niet ingesteld op het juiste voltage
(115V of 230V).

De voeding wordt niet ingeschakeld door probleem met de
interne stroomvoorziening.

De computer is automatisch uitgeschakeld en het aan/uitlampje knippert twee keer in de kleur rood met tussenpozen
van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en de computer laat twee keer een geluidssignaal
horen. (De geluidssignalen worden in totaal vijf keer herhaald. De lampjes blijven knipperen.)

Oorzaak Oplossing

De hittebeveiliging van de processor is geactiveerd:

een ventilator is geblokkeerd of werkt niet;

OF

het koelelement is niet goed bevestigd aan de processor.

Oplossing

Selecteer de juiste netspanning.

Neem contact op met een Business of Service Partner om de
netvoeding te vervangen.

1. Controleer of de ventilatieopeningen van de computer

niet worden geblokkeerd en of de processorventilator
werkt.

2. Open het chassis, druk op de aan/uit-knop en controleer

of de ventilator draait. Als de ventilator van de processor
niet draait, controleert u of de kabel van de ventilator is
aangesloten op de systeemkaart.

3. Als de ventilator is aangesloten en stevig op zijn plaats

zit, maar toch niet draait, vervangt u het geheel van
koelelement en ventilator.

4. Neem contact op met een HP Business of Service

Partner.

Het aan/uitlampje knippert vier keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van
twee seconden, en u hoort vier geluidssignalen. (De geluidssignalen worden in totaal vijf keer herhaald. De lampjes
blijven knipperen.)

Oorzaak

Voeding is uitgevallen (voedingseenheid overbelast). 1. Open de kap en controleer of de 4- of 6-aderige

Oplossing

voedingskabel is aangesloten op de connector op de
systeemkaart.

2. Controleer of het probleem door een apparaat wordt

veroorzaakt door ALLE aangesloten apparaten (zoals
vaste schijven, diskettedrives, optische-schijfeenheden
en uitbreidingskaarten) te verwijderen. Zet de computer
aan. Als de POST-zelftest wordt gestart, zet u de
computer uit. Plaats de apparaten vervolgens een voor
een terug en herhaal deze procedure net zolang totdat
het probleem zich weer voordoet. Vervang het apparaat
dat het probleem veroorzaakt. Ga door met het een voor
een toevoegen van apparaten om er zeker van te zijn dat
alle apparaten correct functioneren.

16 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-2 Voedingsproblemen oplossen (vervolg)

Het aan/uitlampje knippert vier keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van
twee seconden, en u hoort vier geluidssignalen. (De geluidssignalen worden in totaal vijf keer herhaald. De lampjes
blijven knipperen.)

Oorzaak Oplossing

3. Vervang de voedingseenheid.

4. Vervang de systeemkaart.

NLWW Problemen met de elektrische voeding oplossen 17

Problemen met diskettes oplossen

Raadpleeg de onderstaande tabel wanneer u problemen met diskettes ondervindt.

OPMERKING: Wanneer u hardware, zoals een extra diskettedrive, toevoegt of verwijdert, kan het

nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Zie

op pagina 37 voor meer informatie.

Tabel 2-3 Problemen met diskettes oplossen

Lampje van de diskettedrive blijft branden.

Problemen met de installatie van hardware

Oorzaak

Diskette is beschadigd. Klik in Windows XP met de rechtermuisknop op Start,

De diskette is niet goed in de diskettedrive geplaatst. Verwijder de diskette en plaats deze opnieuw in de

De kabel van de schijfeenheid is niet goed aangesloten. Sluit de kabel van de drive opnieuw aan. Zorg dat alle 4 pinnen

Schijfeenheid niet gevonden.

Oorzaak

Kabel zit los. Sluit de voedingskabel en de gegevenskabel van de

De verwisselbare schijfeenheid is verkeerd geplaatst. Plaats de schijfeenheid opnieuw.

Oplossing

Verkennen en selecteer vervolgens een schijfeenheid.
Selecteer Bestand > Eigenschappen > Extra. Klik bij
Foutcontrole op Nu controleren.

Klik in Microsoft Windows Vista met de rechtermuisknop op
Start, Verkennen en klik vervolgens met de rechtermuisknop
op een schijfeenheid. Selecteer Eigenschappen en selecteer
vervolgens het tabblad Extra. Klik bij Foutcontrole op Nu
controleren.

diskettedrive.

van de voedingskabel van de diskettedrive contact maken met
de drive.

Oplossing

diskettedrive opnieuw aan.

Het apparaat is verborgen in Computer Setup
(Computerinstellingen).

Diskettedrive kan niet naar een diskette schrijven.

Oorzaak

Diskette is niet geformatteerd. Formatteer de diskette.

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en zorg dat bij
Security (Beveiliging) > Device Security
(Apparaatbeveiliging) voor Legacy Diskette (Oudere diskette)

Device available (Apparaat beschikbaar) is geselecteerd.

Oplossing

1. Selecteer in Windows Verkenner de diskettedrive A:.

2. Klik met de rechtermuisknop op de schijfaanduiding en

kies Formatteren.

3. Stel de gewenste opties in en klik op Uitvoeren om met

het formatteren te beginnen.

18 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-3 Problemen met diskettes oplossen (vervolg)

Diskettedrive kan niet naar een diskette schrijven.

Oorzaak

De diskette is voorzien van een schrijfbeveiliging. Gebruik een andere diskette of hef de schrijfbeveiliging op.

U schrijft naar de verkeerde schijfeenheid. Controleer de schijfaanduiding in het pad.

Er is onvoldoende ruimte op de diskette. 1. Gebruik een andere diskette.

Schrijftoegang tot oudere typen diskettedrives is uitgeschakeld
in Computer Setup (Computerinstellingen).

Diskette is beschadigd. Vervang de diskette.

U kunt de diskette niet formatteren.

Oorzaak

Melding ongeldige media. Als u een schijf in MS-DOS formatteert, kan het noodzakelijk

Mogelijk is de diskette is beveiligd tegen schrijven. Open de schrijfbeveiliging van de diskette.

Oplossing

2. Verwijder overbodige bestanden van de diskette.

Open Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel

Legacy Diskette Write (Oudere diskettes schrijven) in bij
Storage (Opslag) > Storage Options (Opslagopties).

Oplossing

zijn de diskettecapaciteit aan te geven. Typ bijvoorbeeld de
onderstaande opdracht achter de MS-DOS-prompt om een
1,44-MB diskette te formatteren:

FORMAT A: /F:1440

Schrijftoegang tot oudere typen diskettedrives is uitgeschakeld
in Computer Setup (Computerinstellingen).

Er heeft zich een probleem voorgedaan bij een diskettetransactie.

Oorzaak

De mapstructuur is niet goed of er is een probleem met een
bestand.

Diskettedrive kan een diskette niet lezen.

Oorzaak

U gebruikt het verkeerde type diskette voor de diskettedrive. Controleer welk type drive u gebruikt en kies het juiste type

Open Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel

Legacy Diskette Write (Oudere diskettes schrijven) in bij
Storage (Opslag) > Storage Options (Opslagopties).

Oplossing

Klik in Windows XP met de rechtermuisknop op Start,
Verkennen en selecteer vervolgens een schijfeenheid.
Selecteer Bestand > Eigenschappen > Extra. Klik bij
Foutcontrole op Nu controleren.

Klik in Microsoft Windows Vista met de rechtermuisknop op
Start, Verkennen en klik vervolgens met de rechtermuisknop
op een schijfeenheid. Selecteer Eigenschappen en selecteer
vervolgens het tabblad Extra. Klik bij Foutcontrole op Nu

controleren.

Oplossing

diskette.

NLWW Problemen met diskettes oplossen 19

Tabel 2-3 Problemen met diskettes oplossen (vervolg)

Diskettedrive kan een diskette niet lezen.

Oorzaak

U leest van de verkeerde schijfeenheid. Controleer de schijfaanduiding in het pad.

Diskette is beschadigd. Vervang de diskette door een nieuwe.

Er wordt een bericht over een ongeldige systeemschijf weergegeven.

Oorzaak

De diskettedrive bevat een diskette die niet is voorzien van de
systeembestanden die nodig zijn om de computer op te
starten.

Er is een diskettefout opgetreden. Start de computer opnieuw op door op de aan/uit-knop te

Kan niet opstarten vanaf diskette.

Oorzaak

Diskette is geen opstartdiskette. Vervang de diskette door een opstartdiskette.

Opstarten vanaf diskette is uitgeschakeld in
Computerinstellingen.

Oplossing

Oplossing

Wacht tot de diskettedrive niet meer actief is, verwijder de
diskette en druk vervolgens op de spatiebalk. De computer
start nu normaal op.

drukken.

Oplossing

1. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel

opstarten vanaf diskette in bij Storage (Opslag) > Boot
Order (Opstartvolgorde).

Netwerkserverstand is ingeschakeld in Computer Setup
(Computerinstellingen).

Opstarten vanaf verwisselbare media is uitgeschakeld in
Computer Setup (Computerinstellingen).

2. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel

opstarten vanaf diskette in bij Storage (Opslag) >
Storage Options (Opslagopties) > Removable Media
Boot (Opstarten van verwisselbare media).

OPMERKING: Beide stappen moeten worden uitgevoerd,

aangezien de functie Removable Media Boot (Opstarten van
verwisselbare media) in Computer Setup
(Computerinstellingen) voorrang heeft op de
inschakelopdracht voor Boot Order (Opstartvolgorde).

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel
Network Server Mode (Netwerkserverstand) uit bij Security
(Beveiliging) > Password Options (Wachtwoordopties).

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel
opstarten van verwisselbare media in bij Storage (Opslag) >
Storage Options (Opslagopties) > Removable Media Boot
(Opstarten van verwisselbare media).

20 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Problemen met de vaste schijf oplossen

Tabel 2-4 Problemen met de vaste schijf oplossen

Er is een fout opgetreden bij gebruik van de vaste schijf.

Oorzaak

De vaste schijf heeft onbruikbare sectoren of is defect. 1. Klik in Windows XP met de rechtermuisknop op Start,

Problemen met schijftransacties.

Oorzaak

De mapstructuur is niet goed of er is een probleem met een
bestand.

Oplossing

Verkennen en selecteer vervolgens een schijfeenheid.
Selecteer Bestand > Eigenschappen > Extra. Klik bij
Foutcontrole op Nu controleren.

Klik in Microsoft Windows Vista met de rechtermuisknop
op Start, Verkennen en klik vervolgens met de
rechtermuisknop op een schijfeenheid. Selecteer

Eigenschappen en selecteer vervolgens het tabblad
Extra. Klik bij Foutcontrole op Nu controleren.

2. Gebruik een hulpprogramma om onbruikbare sectoren

op te sporen en te blokkeren. Formatteer indien nodig de
vaste schijf.

Oplossing

Klik in Windows XP met de rechtermuisknop op Start,
Verkennen en selecteer vervolgens een schijfeenheid.
Selecteer Bestand > Eigenschappen > Extra. Klik bij
Foutcontrole op Nu controleren.

Klik in Microsoft Windows Vista met de rechtermuisknop op
Start, Verkennen en klik vervolgens met de rechtermuisknop
op een schijfeenheid. Selecteer Eigenschappen en selecteer
vervolgens het tabblad Extra. Klik bij Foutcontrole op Nu

controleren.

Schijfeenheid niet gevonden.

Oorzaak

De kabel zit los. Controleer de aansluitingen.

Het systeem heeft een zojuist geïnstalleerde vaste­schijfeenheid niet automatisch herkend.

Het apparaat is aangesloten op een SATA-poort die is
verborgen in Computer Setup (Computerinstellingen).

Oplossing

Raadpleeg Problemen met de installatie van hardware

op pagina 37 voor aanwijzingen voor het configureren. Als

de nieuwe schijfeenheid nog steeds niet wordt herkend,
controleert u of de schijfeenheid wordt genoemd in Computer
Setup (Computerinstellingen). Als de schijfeenheid hier wordt
genoemd, wordt het probleem waarschijnlijk door een
stuurprogramma veroorzaakt. Als de schijfeenheid niet wordt
genoemd, wordt het probleem waarschijnlijk door de hardware
veroorzaakt.

Als het een zojuist geïnstalleerde schijfeenheid betreft, voert u
het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen)
uit en voegt u een POST-vertraging toe bij Advanced
(Geavanceerd) > Power-On (Opstarten).

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en zorg dat bij
Security (Beveiliging) > Device Security

NLWW Problemen met de vaste schijf oplossen 21

Tabel 2-4 Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)

Schijfeenheid niet gevonden.

Oorzaak

Schijfeenheid reageert traag onmiddellijk na opstarten. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en verhoog de

Bericht "Nonsystem disk/NTLDR missing" (Geen systeemdiskette) verschijnt.

Oorzaak

Het systeem probeert op te starten van een diskette waarmee
niet kan worden opgestart.

Het systeem probeert op te starten van de vaste schijf, maar
is mogelijk beschadigd.

Systeembestanden ontbreken of zijn niet juist geïnstalleerd. 1. Plaats een opstartdiskette in de diskettedrive en start de

Oplossing

(Apparaatbeveiliging) voor de SATA-poort van het apparaat
Device available (Apparaat beschikbaar) is geselecteerd.

POST-vertragingswaarde bij Advanced (Geavanceerd) >

Power-On Options (Opstartopties).

Oplossing

Verwijder de diskette uit de diskettedrive.

1. Plaats een opstartdiskette in de diskettedrive en start de

computer opnieuw op.

2. Controleer de formattering van de vaste schijf met Fdisk.

Gebruik een lezer van een andere leverancier als de
schijf in NTFS-indeling is geformatteerd. Als de vaste
schijf in de FAT32-indeling is geformatteerd, is de vaste
schijf niet toegankelijk.

computer opnieuw op.

Opstarten vanaf de vaste schijf is uitgeschakeld in
Computerinstellingen.

De opstartschijf is niet als eerste aangesloten bij een
configuratie met meerdere vaste schijven.

De controller van de opstartschijf staat niet als eerste
aangegeven bij Boot Order (Opstartvolgorde).

2. Controleer de formattering van de vaste schijf met Fdisk.

Gebruik een lezer van een andere leverancier als de
schijf in NFTFS-indeling is geformatteerd. Als de vaste
schijf in de FAT32-indeling is geformatteerd, is de vaste
schijf niet toegankelijk.

3. Installeer de systeembestanden voor het betreffende

besturingssysteem.

4. Herstel het systeem naar een herstelpunt in HP Backup

and Recovery Manager. Raadpleeg voor meer informatie
de HP Backup and Recovery Manager User Guide
(Gebruikershandleiding HP Backup and Recovery) in het
menu Start van Windows.

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel de
vermelding van de vaste schijf in de lijst Storage (Opslag) >
Boot Order (Opstartvolgorde) in.

Als u probeert op te starten vanaf een vaste schijf, controleert
u of deze is aangesloten op de donkerblauwe
systeemkaartconnector met de aanduiding SATA 0.

Start Computer Setup (Computerinstellingen), selecteer
Storage (Opslag) > Boot Order (Opstartvolgorde) en zorg dat
de controller van de opstartschijf direct onder de vermelding
van de Hard Drive (Vaste schijf) staat.

22 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-4 Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)

De computer start niet op vanaf de vaste schijf

Oorzaak

Het apparaat is aangesloten op een SATA-poort die is
verborgen in Computer Setup (Computerinstellingen).

De opstartvolgorde is onjuist. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en wijzig de

Het "Emulation Type" (Type emulatie) van de vaste schijf is
ingesteld op "None" (Geen).

Vaste schijf is beschadigd. Let op of het aan/uitlampje op het voorpaneel ROOD knippert

Computer lijkt te zijn vastgelopen.

Oorzaak

Oplossing

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en zorg dat bij
Security (Beveiliging) > Device Security
(Apparaatbeveiliging) voor de SATA-poort van het apparaat
Device available (Apparaat beschikbaar) is geselecteerd.

opstartvolgorde bij Storage (Opslag) > Boot Order
(Opstartvolgorde).

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en wijzig
"Emulation Type" (Type emulatie) in "Hard Disk" (Vaste schijf)
bij Storage (Opslag) > Device Configuration
(Apparaatconfiguratie).

en of u geluidssignalen hoort. Raadpleeg bijlage A,

foutberichten op pagina 55, om de mogelijke oorzaken van

de codes van de rood kniperende lampjes en geluidssignalen
te achterhalen.

Raadpleeg de wereldwijde Garantieverklaring voor de
voorwaarden.

Oplossing

POST-

Het actieve programma reageert niet meer. Probeer de computer uit te zetten via de standaard Windows-

methode. Als dit niet lukt, houdt u de aan/uit-knop gedurende
minstens vier seconden ingedrukt om de stroomtoevoer uit te
schakelen. Start de computer opnieuw op door nogmaals op
de aan/uit-knop te drukken.

Er is geen netvoeding naar de behuizing van de vaste-schijfeenheid voor de verwijderbare vaste schijf.

Oorzaak

De vergrendeling van de behuizing staat niet in de stand
“AAN”.

De netvoedingskabel van de voedingseenheid van de
computer naar het behuizingschassis is niet goed
aangesloten.

De verwijderbare vaste schijf wordt niet herkend door de computer.

Oorzaak

De houder voor de verwijderbare vaste schijf is niet goed
geplaatst in het behuizingschassis of de vaste schijf is niet
goed in de houder geplaatst.

Oplossing

Steek de sleutel in het slot en draai deze 90 graden met de
klok mee. Het groene lampje aan de voorkant van de behuizing
moet aan zijn.

Controleer of de voedingseenheid goed is aangesloten op de
achterkant van het behuizingschassis.

Oplossing

Duw de houder in het behuizingschassis zodat de connector
aan de achterkant van het chassis goed vast zit. Als het
probleem hiermee niet is verholpen, schakelt u de computer
uit, verwijdert u de houder en controleert u of de connector op
de vaste schijf goed in de houder vastzit.

NLWW Problemen met de vaste schijf oplossen 23

Tabel 2-4 Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)

De behuizing van de verwijderbare vaste schijf laat een geluidssignaal horen en het groene lampje knippert.

Oorzaak

Het alarm voor een ventilatordefect bij de behuizing van de
verwijderbare vaste schijf is geactiveerd.

Oplossing

Schakel de computer uit en neem contact op met HP voor een
vervangende behuizing.

24 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Problemen met mediakaartlezers oplossen

Tabel 2-5 Problemen met mediakaartlezers oplossen

Mediakaart werkt niet in een digitale camera nadat de kaart in Microsoft Windows XP of Microsoft Windows Vista is
geformatteerd.

Oorzaak

Standaard worden in Windows XP en Windows Vista alle
mediakaarten met een capaciteit van meer dan 32 MB
geformatteerd in de FAT32-indeling. De meeste digitale
camera's gebruiken de indeling FAT (FAT16 & FAT12) en
kunnen niet overweg met een kaart die is geformatteerd in
FAT32.

Er treedt een schrijfbeveiligings- of vergrendelingsfout op bij pogingen om gegevens naar de mediakaart te schrijven.

Oorzaak

Mediakaart is vergrendeld. Het vergrendelen van de
mediakaart is een beveiligingsvoorziening, waarmee wordt
voorkomen dat gegevens naar een SD-/Memory Stick-/PR­kaart kunnen worden geschreven of ervan kunnen worden
verwijderd.

Kan niet naar de mediakaart schrijven.

Oorzaak

De mediakaart is een ROM-kaart (read-only memory). Raadpleeg de documentatie die bij de kaart is geleverd om te

Oplossing

Formatteer de mediakaart in de digitale camera of selecteer
het FAT-bestandssysteem als u de kaart wilt formatteren in
een computer met Windows XP of Windows Vista.

Oplossing

Als u een SD-kaart gebruikt, zorgt u ervoor dat het
vergrendelingslipje rechts op de kaart zich niet in de
vergrendelde positie bevindt. Als u een Memory Stick/PRO­kaart gebruikt, zorgt u ervoor dat het vergrendelingslipje
onderop de Memory Stick/PRO-kaart zich niet in de
vergrendelde positie bevindt.

Oplossing

bepalen of de kaart beschrijfbaar is.

Mediakaart is vergrendeld. Het vergrendelen van de
mediakaart is een beveiligingsvoorziening, waarmee wordt
voorkomen dat gegevens naar een SD-/Memory Stick-/PR­kaart kunnen worden geschreven of ervan kunnen worden
verwijderd.

Geen toegang tot de gegevens op de mediakaart nadat deze in een slot is geplaatst.

Oorzaak

De mediakaart is niet goed geplaatst, is in het verkeerde slot
geplaatst of wordt niet ondersteund.

Weet niet wat de juiste manier is om een mediakaart te verwijderen.

Oorzaak

De software van de computer wordt gebruikt om de kaart veilig
uit te werpen.

Als u een SD-kaart gebruikt, zorgt u ervoor dat het
vergrendelingslipje rechts op de kaart zich niet in de
vergrendelde positie bevindt. Als u een Memory Stick/PRO­kaart gebruikt, zorgt u ervoor dat het vergrendelingslipje
onderop de Memory Stick/PRO-kaart zich niet in de
vergrendelde positie bevindt.

Oplossing

Zorg dat de kaart goed is geplaatst met de goudkleurige
contactpunten aan de juiste kant. Het groene lampje gaat
branden als de kaart goed is geplaatst.

Oplossing

Open Deze computer (Windows XP) of Computer (Windows
Vista), klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de

NLWW Problemen met mediakaartlezers oplossen 25

Tabel 2-5 Problemen met mediakaartlezers oplossen (vervolg)

Weet niet wat de juiste manier is om een mediakaart te verwijderen.

Oorzaak

Nadat de mediakaartlezer is geïnstalleerd en de computer opnieuw is opgestart, worden de lezer en de geplaatste
kaarten niet herkend door de computer.

Oorzaak

Als de kaartlezer net is geïnstalleerd en u de computer voor de
eerste keer inschakelt, heeft het besturingssysteem even tijd
nodig om het apparaat te herkennen.

Nadat de mediakaart in de lezer is geplaatst, probeert de computer op te starten vanaf de mediakaart.

Oorzaak

De geplaatste mediakaart kan worden gebruikt om de
computer op te starten.

Oplossing

betreffende schijfeenheid en selecteer Uitwerpen. Trek de
kaart vervolgens uit het slot.

OPMERKING: Verwijder de kaart nooit terwijl het groene

lampje knippert.

Oplossing

Wacht een paar seconden zodat het besturingssysteem de
kaartlezer en de beschikbare poorten kan herkennen en
vervolgens kan herkennen welk type media in de kaartlezer is
geplaatst.

Oplossing

Als u niet wilt opstarten vanaf de mediakaart, verwijdert u deze
tijdens het opstarten of selecteert u tijdens het opstartproces
NIET de optie om op te starten vanaf de geplaatste
mediakaart.

26 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Problemen met het beeldscherm oplossen

Raadpleeg de documentatie bij de monitor en de onderstaande lijst met problemen en oplossingen
wanneer u problemen met het beeldscherm ondervindt.

Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen

Leeg scherm (geen beeld).

Oorzaak

De monitor staat niet aan en het aan/uitlampje van de monitor
brandt niet.

De monitor is defect. Probeer een andere monitor.

De kabels zijn niet goed aangesloten. Controleer de aansluiting van de monitor op de computer en

Er is mogelijk een hulpprogramma geïnstalleerd dat het beeld
van het scherm wist, of de functie voor energiebesparing is
ingeschakeld.

Systeem-ROM is beschadigd. Het systeem wordt gestart in de
modus Boot Block Emergency Recovery (Herstelmodus voor
noodsituaties met opstartblok). Dit wordt aangegeven door
acht geluidssignalen.

U gebruikt een monitor met vaste synchronisatie en
synchronisatie werkt niet bij de gekozen resolutie.

De computer is in de standbystand. Druk kort op de aan/uit-knop om de standbystand te

Oplossing

Zet de monitor aan en controleer of het lampje van de monitor
brandt.

op het stopcontact.

Druk op een willekeurige toets of klik met de muis. Typ
vervolgens uw wachtwoord, indien hierom wordt gevraagd.

Flash het systeem-ROM met het nieuwste BIOS-image.
Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte "Boot Block
Emergency Recovery Mode" (Herstelmodus voor
noodsituaties met opstartblok) in de handleiding Overzicht
desktopbeheer.

Controleer of de monitor de horizontale verversingsfrequentie
van de ingestelde resolutie ondersteunt.

beëindigen.

VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren

vanuit de standbystand, houdt u de aan/uit-knop niet langer
dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt de computer
uitgeschakeld, waarbij alle niet-opgeslagen gegevens verloren
gaan.

Monitorkabel is op de verkeerde uitgang aangesloten. Als de computer zowel een geïntegreerde monitorconnector

De beeldscherminstellingen op de computer zijn niet
compatibel met de monitor.

heeft als een connector van een grafische uitbreidingskaart,
sluit u de monitorkabel aan op de connector van de grafische
uitbreidingskaart aan de achterkant van de computer.

1. Dubbelklik in Configuratiescherm in Windows XP op het

pictogram Beeldscherm en selecteer het tabblad
Instellingen.

Selecteer in Configuratiescherm in Windows Vista onder
Vormgeving aan persoonlijke voorkeur aanpassen de
optie Beeldschermresolutie aanpassen.

2. Gebruik de schuifregelaar om de beeldschermresolutie in

te stellen.

NLWW Problemen met het beeldscherm oplossen 27

Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)

De geïntegreerde grafische voorzieningen kunnen niet worden ingeschakeld nadat een PCI Express-grafische kaart
is geïnstalleerd.

Oorzaak

Op systemen met Intel Integrated Graphics kunnen de
geïntegreerde grafische voorzieningen niet worden
ingeschakeld nadat een PCI Express x16 is geïnstalleerd.

Het scherm is leeg en het aan/uitlampje knippert vijf keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd
door een pauze van twee seconden, en de computer geeft vijf keer een geluidssignaal. (De geluidssignalen worden in
totaal vijf keer herhaald. De lampjes blijven knipperen.)

Oorzaak

Het geheugen is defect (gedetecteerd voordat video actief
wordt).

Oplossing

De geïntegreerde grafische voorzieningen kunnen worden
ingeschakeld in Computer Setup (Computerinstellingen) als
een PCI of PCI Express x1 grafische kaart is geïnstalleerd. Als
een grafische kaart in het PCI Express x16-slot is geplaatst,
kunnen ze niet worden ingeschakeld

Oplossing

1. Verwijder de DIMM's en plaats deze opnieuw. Zet de

computer aan.

2. Vervang de DIMM's een voor een om te bepalen welke

module defect is.

3. Vervang geheugen van andere leveranciers door HP

geheugen.

4. Vervang de systeemkaart.

Het scherm is leeg en het aan/uitlampje knippert zes keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd
door een pauze van twee seconden, en de computer geeft zes keer een geluidssignaal. (De geluidssignalen worden
in totaal vijf keer herhaald. De lampjes blijven knipperen.)

Oorzaak Oplossing

De grafische kaart is defect (gedetecteerd voordat video actief
wordt).

Het scherm is leeg en het aan/uitlampje knippert zeven keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde,
gevolgd door een pauze van twee seconden, en de computer geeft zeven keer een geluidssignaal. (De geluidssignalen
worden in totaal vijf keer herhaald. De lampjes blijven knipperen.)

Oorzaak

De systeemkaart is defect (gedetecteerd voordat video actief
wordt).

Bij een computer met een afzonderlijke grafische kaart:

1. Verwijder de grafische kaart en plaats deze opnieuw. Zet

de computer aan.

2. Vervang de grafische kaart.

3. Vervang de systeemkaart.

Bij een computer met een geïntegreerde grafische controller
vervangt u de systeemkaart.

Oplossing

Vervang de systeemkaart.

28 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)

Monitor functioneert niet goed als deze wordt gebruikt met de functies voor energiebesparing.

Oorzaak

U gebruikt een monitor zonder energiebesparings-mogelijkeid
terwijl de voorziening voor energiebesparing wel is
ingeschakeld.

Tekens zijn onduidelijk.

Oorzaak

De instellingen voor helderheid en contrast zijn niet juist. Stel de helderheid en het contrast goed in.

De kabels zijn niet juist aangesloten. Controleer of de kabel juist is aangesloten op de grafische

Het beeld is onscherp of de gevraagde resolutie kan niet worden ingesteld.

Oorzaak

Als u een andere grafische controller heeft geplaatst, zijn de
juiste beeldschermstuurprogramma's mogelijk niet geladen.

De monitor kan de gevraagde resolutie niet weergeven. Selecteer een andere resolutie.

Grafische kaart is defect. Vervang de grafische kaart.

Oplossing

Schakel de energiebesparende voorziening van de monitor uit.

Oplossing

kaart en de monitor.

Oplossing

Installeer de beeldschermstuurprogramma's uit het
upgradepakket.

Het beeld is onderbroken of het rolt, trilt of knippert.

Oorzaak

Niet alle kabels van de monitor zijn goed aangesloten of de
monitor is verkeerd ingesteld.

De monitor moet worden gedemagnetiseerd. Demagnetiseer de monitor. Raadpleeg de documentatie bij de

Het beeld is niet gecentreerd.

Oorzaak

Mogelijk moet de positie worden aangepast. Druk op de menuknop van de monitor om het menu met

Oplossing

1. Controleer of de signaalkabel van de monitor goed is

aangesloten op de computer.

2. Als het een systeem met twee monitoren betreft of als er

zich een andere monitor in de buurt bevindt, controleert
u of er geen interferentie is van de magnetische velden.
Dit doet u door de monitoren verder uit elkaar te plaatsen.

3. Het is mogelijk dat tl-lampen of ventilatoren zich te dicht

bij de monitor bevinden.

monitor voor meer informatie.

Oplossing

scherminstellingen te openen. Selecteer ImageControl/
Horizontal Position (Beeldbesturing/Horizontale positie) of
Vertical Position (Verticale positie) om de horizontale of

verticale positie van het beeld aan te passen.

NLWW Problemen met het beeldscherm oplossen 29

Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)

Het bericht "No Connection, Check Signal Cable" (Geen verbinding, controleer signaalkabel) wordt weergegeven op
het scherm.

Oorzaak

De videokabel van de monitor is niet aangesloten. Sluit de videokabel aan op de monitor en de computer.

Het bericht "Out of Range" (Buiten bereik) wordt weergegeven op het scherm.

Oorzaak

De beeldresolutie en vernieuwingsfrequentie zijn hoger
ingesteld dan de monitor ondersteunt.

Er komt een trillend of ratelend geluid uit een CRT-monitor wanneer deze wordt ingeschakeld.

Oorzaak

De demagnetiseringsspoel van de monitor is geactiveerd. Geen. Het is normaal dat de demagnetiseringsspoel wordt

Oplossing

VOORZICHTIG: Zorg dat de computer is uitgeschakeld

terwijl u de videokabel aansluit.

Oplossing

Start de computer opnieuw op en kies de Veilige modus. Wijzig
de instellingen in een instelling die wordt ondersteund en start
de computer opnieuw op zodat de nieuwe instelling van kracht
wordt.

Oplossing

geactiveerd wanneer de monitor wordt ingeschakeld.

Er komt een klikgeluid uit een CRT-monitor.

Oorzaak

Er worden elektronische relais in de monitor geactiveerd. Geen. Het is normaal dat bepaalde monitoren een klikgeluid

Er komt een geluid met een hoge toonhoogte uit een flat panel monitor.

Oorzaak

Helderheid en/of contrast zijn te hoog ingesteld. Stel helderheid en/of contrast lager in.

Onscherp beeld, streep- of schaduweffecten, horizontaal verschuivende lijnen, onduidelijke verticale balken of niet­gecentreerd beeld (alleen voor flat panel-monitoren met een analoge VGA-ingang).

Oorzaak

De ingebouwde digitale conversieschakelingen in de flat panel
monitor kunnen de uitgangssynchronisatie van de grafische
kaart mogelijk niet goed interpreteren.

Oplossing

maken wanneer ze worden in- of uitgeschakeld, wanneer de
standbystand wordt geactiveerd of beëindigd en wanneer de
resolutie wordt gewijzigd.

Oplossing

Oplossing

1. Selecteer de optie Auto-Adjustment (Automatisch

aanpassen) in het menu met scherminstellingen van de
monitor.

2. Synchroniseer handmatig de opties Clock (Kloksnelheid)

en Clock Phase (Faseverschuiving) van het menu met
scherminstellingen. U kunt een SoftPaq downloaden voor

30 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)

Onscherp beeld, streep- of schaduweffecten, horizontaal verschuivende lijnen, onduidelijke verticale balken of niet­gecentreerd beeld (alleen voor flat panel-monitoren met een analoge VGA-ingang).

Oorzaak

De grafische kaart is niet goed geïnstalleerd of defect. 1. Verwijder de grafische kaart en plaats deze opnieuw.

Bepaalde ingetypte tekens worden niet correct weergegeven.

Oorzaak

Het gebruikte lettertype ondersteunt de betreffende tekens
niet.

Oplossing

ondersteuning bij de synchronisatieprocedure. Bezoek
hiervoor de onderstaande website, selecteer de juiste
monitor en download vervolgens SP32347 of SP32202:

http://www.hp.com/support

2. Vervang de grafische kaart.

Oplossing

Gebruik het hulpprogramma Speciale tekens om het
betreffende teken te vinden en te selecteren. Klik op Start >

Alle programma's > Bureau-accessoires >
Systeemwerkset > Speciale tekens. U kunt het teken vanuit

de Speciale tekens naar een document kopiëren.

NLWW Problemen met het beeldscherm oplossen 31

Problemen met audio oplossen

Als de computer audiofuncties ondersteunt en er problemen zijn met deze functies, raadpleegt u de
mogelijke oorzaken en oplossingen in de onderstaande tabel.

Tabel 2-7 Problemen met audio oplossen

Het geluid valt soms weg.

Oorzaak

Processor is druk bezig met andere actieve applicaties. Sluit alle processorintensieve applicaties.

Vertragingen bij gebruik van Direct Sound, algemeen in veel
mediaspelers.

Er komt geen geluid uit de luidsprekers of de hoofdtelefoon.

Oorzaak

Oplossing

In Windows XP doet u het volgende:

1. Selecteer Geluiden en audioapparaten in het

Configuratiescherm.

2. Selecteer op het tabblad Audio een apparaat in de lijst

Afspelen van geluid.

3. Klik op de knop Geavanceerd en selecteer het tabblad

Prestaties.

4. Zet de schuifregelaar bij Hardwareversnelling op

Geen en de schuifregelaar bij Conversiekwaliteit van
samplefrequentie op Goed. Test het geluid nu opnieuw.

5. Zet de schuifregelaar bij Hardwareversnelling op

Maximaal en de schuifregelaar bij Conversiekwaliteit
van samplefrequentie op Best. Test het geluid nu

opnieuw.

Oplossing

De softwarematige volumeregeling is te laag gezet of
gedempt.

Audio is verborgen in Computer Setup (Computerinstellingen). U schakelt als volgt de audio in Computer Setup in: Security

De externe luidsprekers zijn niet ingeschakeld. Schakel de externe luidsprekers in.

Zorg ervoor dat het apparaat is aangesloten op de juiste
connector aan de achterzijde van de computer.

De externe luidsprekers zijn op de verkeerde connector
aangesloten op een recentelijk geïnstalleerde geluidskaart.

Digitale cd-audio is niet ingeschakeld. Schakel digitale cd-audio in. Klik in Apparaatbeheer met de

De interne luidspreker wordt uitgeschakeld als een
hoofdtelefoon of externe apparatuur wordt aangesloten op de
audio-uitgang.

Dubbelklik op de taakbalk op het pictogram Volumeregeling,
zorg ervoor dat de optie Dempen niet is geselecteerd en
gebruik de schuifregelaar Volume om het volume in te stellen.

(Beveiliging) > Device Security (Apparaatbeveiliging) >
Audio.

Zorg ervoor dat het apparaat is aangesloten op de juiste
connector aan de achterzijde van de computer.

Raadpleeg de documentatie bij de geluidskaart voor informatie
over het aansluiten van de luidsprekers.

rechtermuisknop op het cd/dvd-apparaat en selecteer

Eigenschappen. Zorg ervoor dat de optie Digitale cd-audio
voor deze cd-rom-speler inschakelen is ingeschakeld.

Als u een hoofdtelefoon of externe luidsprekers heeft
aangesloten, schakelt u deze in en gebruikt u ze. Als u ze niet
wilt gebruiken, koppelt u de externe luidsprekers of de
hoofdtelefoon los.

32 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-7 Problemen met audio oplossen (vervolg)

Er komt geen geluid uit de luidsprekers of de hoofdtelefoon.

Oorzaak

De computer is in de standbystand. Druk kort op de aan/uit-knop om de standbystand te

De interne luidspreker is uitgeschakeld in Computer Setup
(Computerinstellingen).

Het geluid uit de hoofdtelefoon is onduidelijk of gedempt.

Oorzaak

De hoofdtelefoon is aangesloten op de audio-uitgang aan de
achterzijde. De audio-uitgang aan de achterzijde is bedoeld
voor audioapparaten met voeding en is niet geschikt voor
hoofdtelefoons.

Oplossing

beëindigen.

VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren

vanuit de standbystand, houdt u de aan/uit-knop niet langer
dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt de computer
uitgeschakeld, waarbij alle niet-opgeslagen gegevens verloren
gaan.

Schakel de interne luidspreker in in Computer Setup
(Computerinstellingen). Selecteer Advanced
(Geavanceerd) > Device Options (Apparaatopties) > Internal

Speaker (Interne luidspreker).

Oplossing

Sluit de hoofdtelefoon aan op de hoofdtelefoonaansluiting aan
de voorzijde van de computer.

De computer lijkt vast te lopen tijdens het opnemen van geluid.

Oorzaak

Vaste schijf is mogelijk vol. Controleer of er voldoende ruimte op de vaste schijf is voordat

De connector functioneert niet goed.

Oorzaak

De connector is opnieuw geconfigureerd in het
stuurprogramma of de toepassingssoftware voor audio.

Oplossing

u met opnemen begint. U kunt ook proberen het
geluidsbestand in een gecomprimeerde bestandsindeling op
te nemen.

Oplossing

Configureer de connector opnieuw of stel deze in op de
standaardwaarden in het stuurprogramma of de
toepassingssoftware voor audio.

NLWW Problemen met audio oplossen 33

Problemen met printers oplossen

Raadpleeg de documentatie bij de printer en de onderstaande tabel wanneer er problemen zijn met de
printer.

Tabel 2-8 Problemen met printers oplossen

De printer print niet.

Oorzaak

Printer staat niet aan en is offline. Zet de printer aan en controleer of deze online staat.

De juiste stuurprogramma's voor de applicatie zijn niet
geïnstalleerd.

Als de pc is aangesloten op een netwerk, heeft u mogelijk geen
verbinding met de printer.

De printer is defect. Voer de zelftest van de printer uit.

De printer gaat niet aan.

Oorzaak

Mogelijk zijn de kabels niet goed aangesloten. Sluit alle kabels opnieuw aan en controleer het netsnoer en het

Oplossing

1. Installeer de juiste stuurprogramma's voor de applicatie.

2. Probeer af te drukken met de MS-DOS-opdracht

DIR C:\ > [printerpoort]

waarbij [printerpoort] het adres is van de printer die
wordt gebruikt. Als de printer nu wel werkt, laadt u het
printerstuurprogramma opnieuw.

Breng de juiste netwerkverbinding voor de printer tot stand.

Oplossing

stopcontact.

Printer drukt vreemde informatie af.

Oorzaak

Het juiste printerstuurprogramma voor de applicatie is niet
geïnstalleerd.

Mogelijk zijn de kabels niet goed aangesloten. Sluit alle kabels opnieuw aan.

Mogelijk is er geen printergeheugen meer beschikbaar. Stel de printer opnieuw in door deze een minuut uit te

Printer is offline.

Oorzaak

Er zit geen papier meer in de papierlade. Controleer de papierlade en vul zo nodig papier bij. Zet de

Oplossing

Installeer de juiste stuurprogramma's voor de applicatie.

schakelen en vervolgens weer in te schakelen.

Oplossing

printer handmatig online.

34 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Problemen met toetsenbord en muis oplossen

Raadpleeg de documentatie bij de betreffende apparatuur of de onderstaande tabel wanneer er
problemen zijn met het toetsenbord of de muis.

Tabel 2-9 Problemen met het toetsenbord oplossen

Het indrukken van toetsen op het toetsenbord wordt niet herkend door de computer.

Oorzaak

Het toetsenbord is niet goed aangesloten. 1. Op het bureaublad van Windows XP klikt u op Start >

Het actieve programma reageert niet meer. Sluit de computer af met behulp van de muis en start de

Toetsenbord moet gerepareerd worden. Raadpleeg de wereldwijde Garantieverklaring voor de

De computer is in de standbystand. Druk kort op de aan/uit-knop om de standbystand te

Oplossing

Uitschakelen.

Op het Bureaublad van Windows Vista klikt u op Start,
vervolgens op de pijl rechtsonder in het menu Start en
selecteert u Afsluiten.

2. Nadat het systeem is uitgeschakeld, sluit u het

toetsenbord opnieuw aan op de achterkant van de
computer en vervolgens start u de computer opnieuw op.

computer vervolgens opnieuw op.

voorwaarden.

beëindigen.

VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren

vanuit de standbystand, houdt u de aan/uit-knop niet langer
dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt de computer
uitgeschakeld, waarbij alle niet-opgeslagen gegevens verloren
gaan.

De cursor kan niet worden verplaatst met de pijltoetsen op het toetsenbord.

Oorzaak

Mogelijk is de Num Lock-toets ingeschakeld. Druk op de Num Lock-toets. Het Num Lock-lampje moet uit zijn

Oplossing

als u de pijltoetsen wilt gebruiken. De Num Lock-toets kan met
Computer Setup worden uitgeschakeld (of ingeschakeld).

Tabel 2-10 Muisproblemen oplossen

Muis reageert niet of beweegt te traag.

Oorzaak

Muiskabel is niet goed aangesloten op de computer. Sluit de computer af met behulp van het toetsenbord.

Oplossing

1. Houd Ctrl ingedrukt en druk op Esc (of druk op de
Windows logo-toets) om het menu Start weer te geven.

2. Gebruik de pijltoetsen om de optie Afsluiten te

selecteren en druk vervolgens op de Enter-toets.

3. Nadat het systeem is uitgeschakeld, sluit u de

muisconnector aan op de achterkant van de computer (of

NLWW Problemen met toetsenbord en muis oplossen 35

Tabel 2-10 Muisproblemen oplossen (vervolg)

Muis reageert niet of beweegt te traag.

Oorzaak

Het actieve programma reageert niet meer. Sluit de computer af met behulp van het toetsenbord en start

Mogelijk moet de muis worden gereinigd. Verwijder het klepje van de muisbal en maak de interne

Mogelijk moet de muis worden gerepareerd. Raadpleeg de wereldwijde Garantieverklaring voor de

De computer is in de standbystand. Druk kort op de aan/uit-knop om de standbystand te

Muis beweegt alleen horizontaal of verticaal of muis maakt onregelmatige bewegingen.

Oorzaak

De muisbal of de draaiende asjes die contact maken met de
bal zijn vuil.

Oplossing

het toetsenbord) en start u vervolgens de computer
opnieuw op.

de computer vervolgens opnieuw op.

onderdelen schoon.

voorwaarden.

beëindigen.

VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren

vanuit de standbystand, houdt u de aan/uit-knop niet langer
dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt de computer
uitgeschakeld, waarbij alle niet-opgeslagen gegevens verloren
gaan.

Oplossing

Verwijder het klepje van de muisbal aan de onderkant van de
muis en reinig de interne onderdelen met een reinigingsset
(verkrijgbaar bij de meeste computerwinkels).

36 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Problemen met de installatie van hardware

Wanneer u een extra schijfeenheid, een uitbreidingskaart of andere hardware toevoegt of verwijdert,
kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Wanneer u een Plug and Play-apparaat
installeert, wordt het apparaat automatisch door Windows herkend en wordt de configuratie van de
computer automatisch aangepast. Als u een apparaat installeert dat niet compatibel is met Plug and
Play, moet u de computer opnieuw configureren nadat de installatie van de nieuwe hardware is voltooid.
In Windows gebruikt u hiervoor de Wizard Hardware toevoegen. Volg de instructies van de wizard die
op het scherm worden weergegeven.

WAARSCHUWING! Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart

altijd van stroom voorzien. Beperk het risico van persoonlijk letsel ten gevolge van elektrische schokken
of hete oppervlakken, door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne
onderdelen van het systeem te laten afkoelen voordat u deze aanraakt.

Controleer het lampje op de systeemkaart. Als het lampje brandt, staat er nog spanning op het systeem.
Schakel de computer uit en ontkoppel het netsnoer voordat u verdergaat.

Tabel 2-11 Problemen bij de installatie van hardware oplossen

Nieuwe apparatuur wordt niet herkend als onderdeel van het systeem.

Oorzaak

Een apparaat is niet goed geïnstalleerd of aangesloten. Controleer of het apparaat goed is aangesloten en of de pinnen

Kabels van nieuwe externe apparatuur zitten los of netsnoeren
zijn niet aangesloten.

Het nieuwe apparaat is niet ingeschakeld. Schakel de computer uit, schakel het externe apparaat in en

U heeft de wijzigingen in de configuratie niet geaccepteerd
toen het systeem u hierover informeerde.

Een Plug and Play-kaart wordt mogelijk niet automatisch
geconfigureerd als de standaardconfiguratie een conflict met
andere apparaten veroorzaakt.

De USB-poorten van de computer zijn uitgeschakeld in
Computer Setup (Computerinstellingen).

Oplossing

van de connector niet verbogen zijn.

Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten en of de pinnen
van de kabel of de connector niet verbogen zijn.

schakel vervolgens de computer weer in om het apparaat in
het systeem te integreren.

Start de computer opnieuw op en volg de instructies voor het
accepteren van de wijzigingen.

Gebruik Apparaatbeheer van Windows om de automatische
instellingen voor de kaart uit te schakelen en een
basisconfiguratie te kiezen die geen conflict met
systeembronnen veroorzaakt. U kunt ook Computer Setup
(Computerinstellingen) gebruiken om apparaten opnieuw te
configureren of uit te schakelen en zodoende het conflict op te
lossen.

Open Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel de
USB-poorten in.

NLWW Problemen met de installatie van hardware 37

Tabel 2-11 Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg)

De computer start niet op.

Oorzaak

Er zijn verkeerde geheugenmodules geïnstalleerd of er zijn
geheugenmodules op de verkeerde locatie geplaatst.

Het aan/uitlampje knippert vijf keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van
twee seconden, en u hoort vijf geluidssignalen. (De geluidssignalen worden in totaal vijf keer herhaald. De lampjes
blijven knipperen.)

Oorzaak

Het geheugen is verkeerd geïnstalleerd of defect. VOORZICHTIG: Verwijder het netsnoer van de computer

Oplossing

1. Raadpleeg de documentatie bij de computer om te

controleren of u de juiste geheugenmodules gebruikt en
of deze modules op de juiste manier zijn geïnstalleerd.

OPMERKING: DIMM 1 moet altijd zijn geïnstalleerd.

2. Let op de geluidssignalen en op de lampjes aan de

voorkant van de computer. Met knipperende lampjes en
geluidssignalen worden specifieke problemen
aangegeven.

3. Als u het probleem ondanks de voorgaande tips niet kunt

oplossen, neemt u contact op met een HP Business of
Service Partner.

Oplossing

voordat u een DIMM-module opnieuw plaatst, verwijdert of
installeert, om schade aan de DIMM's of de systeemkaart te
voorkomen.

1. Verwijder de DIMM's en plaats deze opnieuw. Zet de

computer aan.

2. Vervang de DIMM's een voor een om te bepalen welke

module defect is.

OPMERKING: DIMM 1 moet altijd zijn geïnstalleerd.

3. Vervang geheugen van andere leveranciers door HP

geheugen.

4. Vervang de systeemkaart.

Het aan/uitlampje knippert zes keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van
twee seconden, en u hoort zes geluidssignalen. (De geluidssignalen worden in totaal vijf keer herhaald. De lampjes
blijven knipperen.)

Oorzaak

De grafische kaart is niet goed geïnstalleerd of defect, of de
systeemkaart is defect.

Oplossing

Bij een computer met een afzonderlijke grafische kaart:

1. Verwijder de grafische kaart en plaats deze opnieuw. Zet

de computer aan.

2. Vervang de grafische kaart.

3. Vervang de systeemkaart.

Bij een computer met een geïntegreerde grafische controller
vervangt u de systeemkaart.

38 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-11 Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg)

Het aan/uitlampje knippert tien keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van
twee seconden, en u hoort tien geluidssignalen. (De geluidssignalen worden in totaal vijf keer herhaald. De lampjes
blijven knipperen.)

Oorzaak Oplossing

Defecte optiekaart. 1. Controleer de optiekaarten door deze een voor een te

verwijderen (wanneer er meerdere kaarten aanwezig
zijn). Zet vervolgens de computer aan om te controleren
of het probleem hiermee verholpen is.

2. Wanneer duidelijk wordt dat het probleem door een

bepaalde optiekaart wordt veroorzaakt, vervangt u de
defecte kaart.

3. Vervang de systeemkaart.

NLWW Problemen met de installatie van hardware 39

Problemen met netwerken oplossen

In de volgende tabel staan enkele oorzaken van netwerkproblemen en mogelijke oplossingen. Het
debuggen van de netwerkbekabeling wordt hier niet besproken.

Tabel 2-12 Problemen met netwerken oplossen

De functie Wake-on-LAN werkt niet.

Oorzaak

Wake-on-LAN is niet ingeschakeld.

OPMERKING: Sommige netwerkadapters worden geleverd

met hun eigen configuratieapplets, waarmee u de Wake-on­LAN-voorzieningen uitgebreider kunt configureren. Raadpleeg
de documentatie bij de netwerkadapter voor aanvullende
informatie.

Oplossing

U schakelt als volgt Wake on LAN (Activeren bij LAN) in
Windows XP in.

1. Selecteer Start > Configuratiescherm.

2. Dubbelklik op Netwerkverbindingen.

3. Dubbelklik op LAN-verbinding.

4. Klik op Eigenschappen.

5. Klik op Configureren.

6. Klik op het tabblad Energiebeheer en schakel

vervolgens het selectievakje in bij Dit apparaat mag de
computer uit stand-by halen.

U schakelt als volgt Wake on LAN (Activeren bij LAN) in
Windows Vista in.

1. Selecteer Start > Configuratiescherm.

2. Selecteer bij Netwerk en internet de optie

Netwerkstatus en –taken weergeven.

3. Selecteer in de lijst Taken de optie

Netwerkverbindingen beheren.

4. Dubbelklik op LAN-verbinding.

5. Klik op de knop Eigenschappen.

6. Klik op de knop Configureren.

7. Klik op het tabblad Energiebeheer en schakel

vervolgens het selectievakje in bij Dit apparaat mag de
computer uit slaapstand halen.

Het netwerkstuurprogramma heeft de netwerkadapter niet herkend.

Oorzaak

De netwerkadapter is uitgeschakeld. 1. Start Computerinstellingen en schakel de

Verkeerd netwerkstuurprogramma. Raadpleeg de documentatie bij de netwerkadapter voor

Oplossing

netwerkcontroller in.

2. Schakel de netwerkcontroller in het besturingssysteem in

via Apparaatbeheer.

informatie over het juiste stuurprogramma of download het
nieuwste stuurprogramma van de website van de fabrikant.

40 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-12 Problemen met netwerken oplossen (vervolg)

Het netwerkverbindingslampje knippert nooit.

OPMERKING: Dit lampje behoort te knipperen wanneer er netwerkactiviteit plaatsvindt.

Oorzaak

Er wordt geen actief netwerk herkend. Controleer of de kabels en de netwerkapparatuur goed zijn

De netwerkadapter is niet goed geïnstalleerd. Controleer voor de verbinding de aparaatstatus in Windows,

De netwerkadapter is uitgeschakeld. 1. Start Computerinstellingen en schakel de

Netwerkstuurprogramma is niet goed geladen. Installeer de netwerkstuurprogramma’s opnieuw.

Het systeem detecteert het netwerk niet automatisch (geen
autosensing).

Diagnoseprogramma meldt een storing.

Oorzaak

De kabel is niet goed aangesloten. Sluit de kabel goed aan op de netwerkconnector en sluit het

De kabel is aangesloten op de verkeerde connector. Controleer of de kabel op de juiste connector is aangesloten.

Oplossing

aangesloten.

bijvoorbeeld via de geladen stuurprogramma's in
Apparaatbeheer en via Netwerkverbindingen.

netwerkcontroller in.

2. Schakel de netwerkcontroller in het besturingssysteem in

via Apparaatbeheer.

Schakel de mogelijkheden voor autosensing uit en kies zelf de
juiste werkstand.

Oplossing

andere eind van de kabel goed aan op de juiste eenheid.

Er is een probleem met de kabel of een apparaat aan het
andere uiteinde van de kabel.

De netwerkcontroller gebruikt dezelfde interrupt als een
uitbreidingskaart.

De netwerkadapter is defect. Neem contact op met een Business of Service Partner.

Het diagnoseprogramma is met succes voltooid, maar de computer communiceert niet met het netwerk.

Oorzaak

De netwerkstuurprogramma's zijn niet geladen of de
parameters van het stuurprogramma komen niet overeen met
de huidige configuratie.

De netwerkcontroller is niet geconfigureerd voor deze
computer.

Controleer of de kabel en de eenheid aan het andere uiteinde
van de kabel goed werken.

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en open het
menu Advanced (Geavanceerd). Wijzig de
systeembroninstellingen voor de kaart.

Oplossing

Zorg ervoor dat de stuurprogramma's zijn geladen en dat de
parameters van het stuurprogramma overeenkomen met de
configuratie van de netwerkcontroller.

Zorg ervoor dat de juiste netwerkclient en het juiste protocol
zijn geïnstalleerd.

Dubbelklik in het Configuratiescherm op het pictogram
Netwerk en configureer de netwerkadapter.

NLWW Problemen met netwerken oplossen 41

Tabel 2-12 Problemen met netwerken oplossen (vervolg)

De netwerkcontroller werkt niet meer nadat een uitbreidingskaart aan de computer is toegevoegd.

Oorzaak

De netwerkcontroller gebruikt dezelfde interrupt als een
uitbreidingskaart.

Er zijn stuurprogramma's nodig voor de netwerkcontroller. Controleer of de stuurprogramma's niet per ongeluk zijn

De netwerkkaart die u heeft geïnstalleerd, veroorzaakt een
conflict met de geïntegreerde netwerkadapter.

De netwerkcontroller werkt niet meer, zonder aanwijsbare oorzaak.

Oorzaak

De bestanden met de netwerkstuurprogramma's zijn
beschadigd.

De kabel is niet goed aangesloten. Sluit de kabel goed aan op de netwerkconnector en sluit het

De netwerkadapter is defect. Neem contact op met een Business of Service Partner.

Oplossing

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en open het
menu Advanced (Geavanceerd). Wijzig de
systeembroninstellingen voor de kaart.

verwijderd tijdens de installatie van de stuurprogramma's voor
een nieuwe uitbreidingskaart.

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en open het
menu Advanced (Geavanceerd). Wijzig de
systeembroninstellingen voor de kaart.

Oplossing

Installeer de netwerkstuurprogramma's opnieuw met de
herstelschijven die van de herstelpartitie op de vaste schijf zijn
gemaakt.

andere eind van de kabel goed aan op de juiste eenheid.

De computer kan niet worden opgestart vanaf een nieuwe netwerkadapter.

Oorzaak

De nieuwe netwerkadapter is mogelijk defect of voldoet niet
aan de industriestandaard specificaties.

Kan geen verbinding maken met een netwerkserver voor Remote System Installation.

Oorzaak

De netwerkadapter is niet goed geconfigureerd. Controleer of de netwerkverbindingen in orde zijn, of er een

Er wordt een niet-geprogrammeerd EEPROM gemeld.

Oorzaak

Het EEPROM is niet geprogrammeerd. Neem contact op met een Business of Service Partner.

Oplossing

Installeer een werkende, industriestandaard netwerkadapter
of wijzig de opstartvolgorde, zodat de computer vanaf een
andere bron wordt opgestart.

Oplossing

DHCP-server aanwezig is en of de benodigde
stuurprogramma's voor uw netwerkadapter aanwezig zijn op
de server van Remote System Installation.

Oplossing

42 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Problemen met het geheugen oplossen

Wanneer er problemen zijn met het geheugen van de computer, raadpleegt u de onderstaande tabel
met veel voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen.

VOORZICHTIG: Mogelijk worden de DIMM's nog steeds van voeding voorzien wanneer de computer

is uitgeschakeld (afhankelijk van de instellingen van de beheerengine). Verwijder het netsnoer van de
computer voordat u een DIMM-module opnieuw plaatst, verwijdert of installeert om schade aan de
DIMM's of de systeemkaart te voorkomen.

Op systemen die ECC-geheugen ondersteunen, kan geen combinatie van ECC- en niet-ECC-geheugen
worden gebruikt. Als u deze geheugensoorten wel combineert, kan het besturingssysteem niet worden
geladen.

OPMERKING: Configuraties waarbij de beheerengine is ingeschakeld hebben invloed op de

hoeveelheid geheugen. De beheerengine gebruikt 8 MB van het systeemgeheugen in
enkelkanaalmodus of 16 MB in tweekanaalsmodus voor het downloaden, decomprimeren en uitvoeren
van de beheerengine-firmware voor Out-of-Band (OOB), gegevensopslag van derden en andere
beheerfuncties.

Tabel 2-13 Problemen met het geheugen oplossen

Systeem start niet op of werkt niet goed nadat u extra geheugenmodules heeft geïnstalleerd.

Oorzaak

Er is geen geheugenmodule geïnstalleerd in het voetje XMM1
(of DIMM1).

Geheugenmodule is niet van het juiste type of heeft niet de
juiste snelheid of nieuwe geheugenmodule is niet goed
geplaatst.

Bericht Onvoldoende geheugen.

Oorzaak

Het geheugen is mogelijk niet goed geconfigureerd. Gebruik Apparaatbeheer om de geheugenconfiguratie te

Er is onvoldoende geheugen om de applicatie uit te voeren. Raadpleeg de documentatie bij de applicatie om de

De geheugentelling tijdens POST is onjuist.

Oorzaak

Oplossing

Zorg dat er een geheugenmodule is geïnstalleerd in het zwarte
XMM1- (of DIMM1-) voetje op de systeemkaart. Dit voetje
moet een geheugenmodule bevatten.

Vervang de module door een correcte industriestandaard
module voor de computer. Op sommige modellen mag u geen
combinatie van ECC- en niet-ECC-geheugenmodules
gebruiken.

Oplossing

controleren.

geheugenvereisten te bepalen.

Oplossing

De geheugenmodules zijn mogelijk niet juist geïnstalleerd. Controleer of alle geheugenmodules goed zijn geïnstalleerd en

of u de juiste modules heeft gebruikt.

Mogelijk maken de geïntegreerde grafische voorzieningen
gebruik van het systeemgeheugen.

U hoeft niets te doen.

NLWW Problemen met het geheugen oplossen 43

Tabel 2-13 Problemen met het geheugen oplossen (vervolg)

Onvoldoende geheugen tijdens het werken.

Oorzaak

Er zijn teveel geheugenresidente programma's (TSR's)
geïnstalleerd.

Onvoldoende geheugen voor de applicatie. Controleer de geheugenvereisten voor de applicatie of voeg

Het aan/uitlampje knippert vijf keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van
twee seconden, en u hoort vijf geluidssignalen. (De geluidssignalen worden in totaal vijf keer herhaald. De lampjes
blijven knipperen.)

Oorzaak Oplossing

Het geheugen is verkeerd geïnstalleerd of defect. 1. Verwijder de DIMM's en plaats deze opnieuw. Zet de

Oplossing

Verwijder alle TSR's die u niet nodig heeft.

geheugen aan de pc toe.

computer aan.

2. Vervang de DIMM's een voor een om te bepalen welke

module defect is.

3. Vervang geheugen van andere leveranciers door HP

geheugen.

4. Vervang de systeemkaart.

44 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Problemen met de processor oplossen

Wanneer er problemen zijn met de processor, raadpleegt u de onderstaande tabel met veel
voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen.

Tabel 2-14 Problemen met de processor oplossen

Het prestatieniveau is erg laag.

Oorzaak

De processor is te heet. 1. Zorg ervoor dat de luchtaanvoer naar de computer niet is

Het aan/uitlampje knippert drie keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van
twee seconden.

Oorzaak

De processor is niet goed geplaatst of niet geïnstalleerd. 1. Controleer of de processor geplaatst is.

Oplossing

geblokkeerd.

2. Zorg ervoor dat de ventilatoren zijn aangesloten en goed

werken (sommige ventilatoren werken alleen bij
behoefte).

3. Controleer of het koelelement van de processor goed is

bevestigd.

Oplossing

2. Verwijder de processor en plaats deze opnieuw.

NLWW Problemen met de processor oplossen 45

Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen

Wanneer u problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive ondervindt, raadpleegt u de lijst met veel
voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen in de volgende tabel of de documentatie bij het
optionele apparaat.

Tabel 2-15 Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen

Het systeem start niet op vanaf de cd-rom- of dvd-rom-drive.

Oorzaak

Het apparaat is aangesloten op een SATA-poort die is
verborgen in het hulpprogramma Computer Setup
(Computerinstellingen).

Opstarten vanaf verwisselbare media is uitgeschakeld in het
hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen).

Netwerkserverstand is ingeschakeld in Computer Setup
(Computerinstellingen).

Er is geen opstart-cd in de drive aanwezig. Plaats een opstart-cd in de drive.

De opstartvolgorde is onjuist. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en wijzig de

Schijfeenheid niet gevonden.

Oorzaak

Oplossing

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en zorg dat bij
Security (Beveiliging) > Device Security
(Apparaatbeveiliging) voor de SATA-poort van het apparaat
Device available (Apparaat beschikbaar) is geselecteerd.

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel
opstarten vanaf verwisselbare media in bij Storage (Opslag) >
Storage Options (Opslagopties). Zorg dat cd-rom is
ingeschakeld bij Storage (Opslag) > Boot Order
(Opstartvolgorde).

Voer het hulpprogramma Computer Setup
(Computerinstellingen) uit en schakel Network Server Mode
(Netwerkserverstand) uit bij Security (Beveiliging) >
Password Options (Wachtwoordopties).

opstartvolgorde bij Storage (Opslag) > Boot Order
(Opstartvolgorde).

Oplossing

De kabel zit los. Controleer de aansluitingen.

Het systeem heeft een zojuist geïnstalleerde schijfeenheid niet
automatisch herkend.

Raadpleeg Problemen met de installatie van hardware

op pagina 37 voor aanwijzingen voor het configureren. Als de

nieuwe schijfeenheid nog steeds niet wordt herkend,
controleert u of de schijfeenheid wordt genoemd in Computer
Setup (Computerinstellingen). Als de schijfeenheid hier wordt
genoemd, wordt het probleem waarschijnlijk door een
stuurprogramma veroorzaakt. Als de schijfeenheid niet wordt
genoemd, wordt het probleem waarschijnlijk door de hardware
veroorzaakt.

Als het een zojuist geïnstalleerde schijfeenheid betreft, voert u
het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen)
uit en voegt u een POST-vertraging toe bij
Advanced (Geavanceerd) > Power-On Options
(Opstartopties).

46 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-15 Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen (vervolg)

Schijfeenheid niet gevonden.

Oorzaak

Het apparaat is aangesloten op een SATA-poort die is
verborgen in Computer Setup (Computerinstellingen).

Schijfeenheid reageert traag onmiddellijk na opstarten. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en verhoog de

Het systeem herkent cd-rom- of dvd-apparatuur niet, of het stuurprogramma is niet geladen.

Oorzaak

De drive is niet goed aangesloten of niet goed geconfigureerd. Raadpleeg de documentatie bij het apparaat.

Een film in het dvd-rom-station wordt niet afgespeeld.

Oorzaak

De film kan bedoeld zijn voor gebruik in een ander land. Raadpleeg de documentatie bij de dvd-drive.

Er is geen decodersoftware geïnstalleerd. Installeer decodersoftware.

Oplossing

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en zorg dat bij
Security (Beveiliging) > Device Security
(Apparaatbeveiliging) voor de SATA-poort van het apparaat
Device available (Apparaat beschikbaar) is geselecteerd.

POST-vertragingswaarde bij Advanced (Geavanceerd) >

Power-On Options (Opstartopties).

Oplossing

Oplossing

Medium is beschadigd. Vervang het medium.

Films met deze classificatie worden geblokkeerd door ouderlijk
toezicht.

Het medium is ondersteboven geplaatst. Plaats het medium opnieuw.

De schijf kan niet worden uitgeworpen (eenheid met cd-lade).

Oorzaak

De schijf ligt niet goed in de lade. Schakel de computer uit en druk met een spits metalen

Cd-rom-, cd-rw-, dvd-rom- of dvd-r/rw-drive kan een cd of dvd niet lezen of heeft veel tijd nodig.

Oorzaak

Het medium is ondersteboven geplaatst. Plaats het medium opnieuw, met de bedrukte kant boven.

De dvd-rom-drive heeft meer tijd nodig om te starten, omdat
eerst moet worden vastgesteld welk type media (bijvoorbeeld
audio of video) wordt afgespeeld.

Verwijder ouderlijk toezicht met behulp van dvd-software.

Oplossing

voorwerp stevig in het uitwerpgaatje. Trek de lade langzaam
uit de drive totdat de lade geheel naar buiten is geschoven en
verwijder de cd.

Oplossing

Wacht minimaal 30 seconden om de dvd-rom-drive de kans te
geven het type media te herkennen. Als de weergave dan nog
niet begint, probeert u de andere oplossingen die hier
genoemd worden.

NLWW Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen 47

Tabel 2-15 Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen (vervolg)

Cd-rom-, cd-rw-, dvd-rom- of dvd-r/rw-drive kan een cd of dvd niet lezen of heeft veel tijd nodig.

Oorzaak

Cd of dvd is vuil. Reinig de cd of dvd met een cd-reinigingskit (in de meeste

Cd-rom-drive of dvd-rom-drive wordt niet door Windows
herkend.

Opnemen of kopiëren van cd's is moeilijk of onmogelijk.

Oorzaak

Verkeerd type of slechte kwaliteit media. 1. Probeer op een lagere snelheid op te nemen.

USDT-computer start te langzaam op nadat een cd- of dvd-drive is verwijderd.

Oorzaak

Oplossing

computerwinkels verkrijgbaar).

1. Gebruik Apparaatbeheer om het apparaat te verwijderen

of de installatie ongedaan de maken.

2. Start de computer opnieuw op en laat Windows de drive

herkennen.

Oplossing

2. Controleer of u de juiste media voor de drive gebruikt.

3. Probeer een ander merk media. Er zijn grote

kwaliteitsverschillen tussen de merken.

Oplossing

Het systeem zoekt tijdens het opstarten naar de drive omdat
de drivekabel nog steeds is aangesloten op de systeemkaart.

Koppel de drivekabel los van de systeemkaart.

Problemen met de Drive Key oplossen

Wanneer u problemen met Drive Key heeft, raadpleegt u de onderstaande tabel met veel voorkomende
oorzaken en mogelijke oplossingen.

Tabel 2-16 Problemen met de Drive Key oplossen

USB Drive Key wordt in Windows niet als schijfaanduiding herkend.

Oorzaak

De schijfaanduiding na de laatste fysieke schijfeenheid is niet
beschikbaar.

Oplossing

Wijzig de standaard schijfaanduiding voor de Drive Key in
Windows.

48 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Tabel 2-16 Problemen met de Drive Key oplossen (vervolg)

USB Drive Key niet gevonden (herkend).

Oorzaak

Het apparaat is aangesloten op een USB-poort die is
verborgen in Computer Setup (Computerinstellingen).

Het apparaat was niet goed geïnstalleerd voordat de computer
werd ingeschakeld.

Het systeem start niet op vanaf USB Drive Key.

Oorzaak

De opstartvolgorde is onjuist. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en wijzig de

Opstarten vanaf verwisselbare media is uitgeschakeld in het
hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen).

Het image op het apparaat is niet opstartbaar. Volg de procedure die wordt beschreven in het gedeelte "ROM

Oplossing

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en zorg dat bij
Security (Beveiliging) > Device Security
(Apparaatbeveiliging) "Device available" (Apparaat
beschikbaar) is geselecteerd voor "All USB Ports" (Alle USB­poorten) en "Front USB Ports" (USB-poorten aan de
voorzijde).

Zorg dat het apparaat geheel in de USB-poort is geplaatst
voordat u het systeem inschakelt.

Oplossing

opstartvolgorde bij Storage (Opslag) > Boot Order
(Opstartvolgorde).

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel
opstarten vanaf verwisselbare media in bij Storage (Opslag) >
Storage Options (Opslagopties). Zorg dat USB is
ingeschakeld bij Storage (Opslag) > Boot Order
(Opstartvolgorde).

Flash: Replicating the Setup: Creating a Bootable Device:
Supported USB Flash Media Device" (ROM-flash: Configuratie
kopiëren: Opstartapparaat maken: Ondersteund USB­flashmedium) van de Service Reference Guide (Naslaggids
service).

De computer wordt in DOS opgestart nadat u de Drive Key opstartbaar heeft gemaakt.

Oorzaak

De Drive Key is opstartbaar. Installeer de Drive Key pas nadat het besturingssysteem is

Oplossing

geladen.

NLWW Problemen met de Drive Key oplossen 49

Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen

Wanneer u problemen ondervindt met apparaten die zijn aangesloten op de voorkant, raadpleegt u de
lijst met oorzaken en oplossingen in de volgende tabel.

Tabel 2-17 Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen

Een USB-apparaat, hoofdtelefoon of microfoon wordt niet door de computer herkend.

Oorzaak

Het apparaat is niet goed aangesloten. 1. Zet de computer uit.

Het apparaat krijgt geen voeding. Als het USB-apparaat netvoeding nodig heeft, zorgt u dat het

Het juiste stuurprogramma is niet geïnstalleerd. 1. Installeer het juiste stuurprogramma voor het apparaat.

De kabel tussen het apparaat en de computer werkt niet. 1. Vervang indien mogelijk de kabel.

Het apparaat werkt niet 1. Vervang het apparaat.

De USB-poorten van de computer zijn uitgeschakeld in
Computer Setup (Computerinstellingen).

Oplossing

2. Sluit het apparaat opnieuw aan op de voorkant van de

computer en start de computer opnieuw op.

ene uiteinde van het netsnoer is aangesloten op het apparaat
en het andere uiteinde op een werkend stopcontact.

2. Mogelijk moet de computer opnieuw worden opgestart.

2. Start de computer opnieuw op.

2. Start de computer opnieuw op.

Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel de
USB-poorten in.

50 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Problemen met de internettoegang oplossen

Raadpleeg uw internetserviceprovider (ISP) of kijk in de volgende tabel met mogelijke oorzaken en
oplossingen voor problemen met de internettoegang.

Tabel 2-18 Problemen met de internettoegang oplossen

Kan geen verbinding maken met internet.

Oorzaak

Gebruikersaccount bij de internetserviceprovider (ISP) is niet
goed ingesteld.

Modem is niet goed geconfigureerd. Sluit het modem opnieuw aan. Controleer aan de hand van de

Webbrowser is niet goed geïnstalleerd. Controleer of de webbrowser is geconfigureerd met de juiste

Kabel- of DSL-modem is niet aangesloten. Sluit het betreffende modem aan. Er moet een aan/uitlampje

De kabel- of DSL-service is niet beschikbaar of tijdelijk
onderbroken.

De CAT5 UTP-kabel is niet aangesloten. Sluit de CAT5 UTP-kabel aan tussen het kabelmodem en de

Het IP-adres is niet goed ingesteld. Informeer bij de internetserviceprovider (ISP) naar het juiste

Cookies zijn beschadigd. (Een "cookie" is een klein stukje
informatie dat door sommige webservers tijdelijk in de
webbrowser wordt opgeslagen. Op deze manier blijft
specifieke informatie in de browser bewaard, die de webserver
later weer kan opvragen.)

Oplossing

Controleer de internetinstellingen of neem contact op met de
internetserviceprovider (ISP).

documentatie of de aansluiting correct is.

instellingen voor de internetserviceprovider (ISP).

branden aan de voorkant van het modem.

Probeer op een later tijdstip verbinding met internet te maken
of neem contact op met de internetserviceprovider (ISP). (Als
er verbinding is met de kabel- of DSL-service, brandt het
verbindingslampje aan de voorkant van het modem.)

RJ-45-connector op de computer. (Als de verbinding goed is,
brandt het "PC"-lampje aan de voorkant van het kabel/DSL­modem.)

IP-adres.

In Windows Vista doet u het volgende:

1. Selecteer Start > Configuratiescherm.

2. Klik op Netwerk en internet.

3. Klik op Internetopties.

4. Klik in het gedeelte Browsegeschiedenis op het tabblad

Algemeen op de knop Verwijderen.

5. Klik op de knop Cookies verwijderen.

Windows XP

1. Selecteer Start > Configuratiescherm.

2. Dubbelklik op Internet-opties.

3. Klik in het tabblad Algemeen op de knop Cookies

verwijderen.

Internetprogramma's worden niet automatisch gestart.

Oorzaak

Sommige programma's worden pas gestart nadat u zich heeft
aangemeld bij de internetserviceprovider (ISP).

Oplossing

Meld u aan bij de internetserviceprovider (ISP) en start
vervolgens het gewenste programma.

NLWW Problemen met de internettoegang oplossen 51

Tabel 2-18 Problemen met de internettoegang oplossen (vervolg)

Downloaden van internet duurt te lang.

Oorzaak

Modem is niet goed geconfigureerd. Controleer of het modem is aangesloten en naar behoren

Oplossing

functioneert.

Windows XP

1. Selecteer Start > Configuratiescherm.

2. Dubbelklik op Systeem.

3. Klik op het tabblad Hardware.

4. Klik in het vak Apparaatbeheer op de knop

Apparaatbeheer.

5. Dubbelklik op Modems.

6. Dubbelklik op Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.

7. Klik op het tabblad Algemeen op Diagnostische

gegevens.

8. Klik op Instellingen opvragen. Het bericht “Geslaagd”

geeft aan dat het modem is aangesloten en correct
functioneert.

In Windows Vista doet u het volgende:

1. Selecteer Start > Configuratiescherm.

2. Klik op Systeem en onderhoud.

3. Klik op Systeem.

4. Selecteer in de lijst Taken de optie Apparaatbeheer.

5. Dubbelklik op Modems.

6. Dubbelklik op Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.

7. Klik op het tabblad Algemeen op Diagnostische

gegevens.

8. Klik op Instellingen opvragen. Het bericht “Geslaagd”

geeft aan dat het modem is aangesloten en correct
functioneert.

52 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

Problemen met de software oplossen

De meeste problemen met de software ontstaan als volgt:

De applicatie is niet goed geïnstalleerd of geconfigureerd.

●

Er is onvoldoende geheugen beschikbaar om de applicatie uit te voeren.

●

Er is een conflict tussen applicaties.

●

Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma's zijn geïnstalleerd.

●

Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem dat in de fabriek is

●

geïnstalleerd, controleert u of dit wordt ondersteund door uw systeem.

OPMERKING: U kunt HP Backup and Recovery Manager gebruiken om de software te herstellen

naar een herstelpunt, of de fabrieksinstellingen te herstellen. Zie

op pagina 8 voor meer informatie.

Raadpleeg bij problemen met de software de mogelijke oplossingen in de onderstaande tabel.

Tabel 2-19 Problemen met de software oplossen

De computer blijft hangen en het scherm met het HP logo wordt niet weergegeven.

HP Backup and Recovery Manager

Oorzaak

Er is een POST-fout opgetreden. Let op de geluidssignalen en op de lampjes aan de voorkant

De computer blijft hangen nadat het scherm met het HP logo wordt weergegeven.

Oorzaak

Systeembestanden kunnen beschadigd zijn. Herstel de bestanden vanaf de herstelschijven of back-ups die

Er wordt een foutbericht over een "ongeldige bewerking" weergegeven.

Oorzaak

De software is niet door Microsoft goedgekeurd voor de
gebruikte Windows-versie.

Configuratiebestanden zijn beschadigd. Probeer alle gegevens op te slaan, alle programma's af te

Oplossing

van de computer. Raadpleeg bijlage A,

op pagina 55, voor informatie over mogelijke oorzaken.

Raadpleeg de Restore Kit of de wereldwijde
Garantieverklaring voor de voorwaarden.

Oplossing

u heeft gemaakt met HP Backup and Recovery Manager.

Oplossing

Controleer of de gebruikte software door Microsoft is
goedgekeurd voor uw versie van Windows. U vindt deze
informatie op de verpakking van het programma.

sluiten en de computer opnieuw op te starten.

POST-foutberichten

NLWW Problemen met de software oplossen 53

Contact opnemen met een HP Business of Service Partner

Neem voor ondersteuning en service contact op met een geautoriseerde HP Business of Service
Partner. Op de website
u in de buurt.

OPMERKING: Vergeet niet de instel- en opstartwachtwoorden door te geven als u de computer ter

reparatie aanbiedt bij een HP Business of Service Partner.

Raadpleeg voor het telefoonnummer de garantieverklaring of de lijst met telefoonnummers in de
handleiding Support Telephone Numbers (Telefoonnummers voor ondersteuning) voor technische
ondersteuning.

http://www.hp.com vindt u informatie over HP Business of Service Partners bij

54 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen NLWW

A POST-foutberichten

Deze bijlage geeft een overzicht van de foutcodes en foutberichten en de meldingen met lampjes en
geluidssignalen die tijdens de Power-On Self-Test (POST) of het opnieuw opstarten van de computer
kunnen worden weergegeven, samen met mogelijke oorzaken en maatregelen om de fouten te
verhelpen.

Wanneer de POST-meldingen zijn uitgeschakeld, worden de meeste meldingen tijdens een Power-On
Self-Test onderdrukt, zoals geheugentellingen en andere meldingen dan foutmeldingen. Foutberichten
tijdens POST worden wel op het scherm weergegeven. U kunt tijdens de POST handmatig POST­berichten inschakelen door op een willekeurige toets te drukken (behalve F10 en F12). POST-meldingen
zijn standaard uitgeschakeld.

De selectie van de POST-stand bepaalt hoe snel de computer het besturingssysteem laadt en de mate
waarin het systeem wordt getest.

Quick Boot is een snel opstartproces waarbij het systeem niet op alle niveaus wordt getest. De
geheugentest wordt bijvoorbeeld niet uitgevoerd. Bij Full Boot worden alle ROM-systeemtesten
uitgevoerd en dit proces neemt meer tijd in beslag.

U kunt Full Boot ook zodanig configureren dat er regelmatig om de 1 tot 30 dagen testen worden
uitgevoerd. Via Computer Setup (Computerinstellingen) kunt u de stand Full Boot Every x Days (Full
Boot om de x dagen) instellen.

OPMERKING: Raadpleeg de Computer Setup (F10) Handleiding voor meer informatie.

NLWW 55

Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST

In dit gedeelte worden de POST-fouten behandeld waaraan een numerieke code is gekoppeld.
Daarnaast worden enkele tekstberichten besproken die tijdens de POST kunnen worden weergegeven.

OPMERKING: De computer geeft een geluidssignaal nadat een POST-bericht op het scherm is

weergegeven.

Tabel A-1 Numerieke codes en tekstberichten

Bedieningspaneelbericht Omschrijving Aanbevolen actie

101-Option ROM Checksum Error
(Checksumfout optie-ROM)

103-System Board Failure
(Systeemkaartfout)

110-Out of Memory Space for Option ROMs
(Onvoldoende geheugen voor optie-ROM's)

Checksum-fout in systeem-ROM of
uitbreidingskaart-ROM.

DMA of timers. 1. Wis de CMOS. (Raadpleeg bijlage B,

Een onlangs toegevoegde PCI­uitbreidingskaart bevat een optie-ROM dat te
groot is om tijdens de POST te kunnen
downloaden.

1. Verifieer of het ROM juist is.

2. Flash zo nodig het ROM.

3. Als er onlangs een uitbreidingskaart is

toegevoegd, verwijdert u de kaart om te
controleren of het probleem dan is
opgelost.

4. Wis de CMOS. (Raadpleeg bijlage B,

Wachtwoordbeveiliging en CMOS
opnieuw instellen op pagina 68.)

5. Als de melding verdwijnt, is er misschien

een probleem met de uitbreidingskaart.

6. Vervang de systeemkaart.

Wachtwoordbeveiliging en CMOS
opnieuw instellen op pagina 68.)

2. Verwijder uitbreidingskaarten.

3. Vervang de systeemkaart.

1. Als er onlangs een PCI-

uitbreidingskaart is toegevoegd,
verwijdert u de kaart om te controleren
of het probleem dan is opgelost.

2. Stel in Computer Setup

(Computerinstellingen) de optie

Advanced (Geavanceerd) > Device
Options (Apparaatopties) > NIC PXE
Option ROM Download (PXE optie-

ROM voor netwerkadapter
downloaden) in op DISABLE
(Uitschakelen). Hiermee voorkomt u dat
het PXE optie-ROM voor de
ingebouwde netwerkadapter tijdens de
POST wordt geladen, zodat er meer
ruimte overblijft voor het laden van de
optie-ROM's van uitbreidingskaarten.
Het ingebouwde PXE optie-ROM wordt
gebruikt om vanaf de netwerkadapter op
te starten naar een PXE-server.

3. Zorg dat in Computer Setup

(Computerinstellingen) de optie ACPI/
USB Buffers @ Top of Memory (ACPI­en USB-buffer boven in geheugen) is
ingeschakeld.

56 Bijlage A POST-foutberichten NLWW

Tabel A-1 Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Bedieningspaneelbericht Omschrijving Aanbevolen actie

162-System Options Not Set (Systeemopties
niet ingesteld)

163-Time & Date Not Set (Tijd en datum niet
ingesteld)

163-Time & Date Not Set (Tijd en datum niet
ingesteld)

164-Memory Size Error (164-Fout
geheugengrootte)

Configuratie niet juist.

De RTC (real time clock)-batterij moet
wellicht worden vervangen.

Tijd of datum in configuratiegeheugen
ongeldig.

De RTC (real time clock)-batterij moet
wellicht worden vervangen.

CMOS-jumper is mogelijk niet goed
ingesteld.

De hoeveelheid geheugen is gewijzigd sinds
de laatste systeemstart (geheugen
toegevoegd of verwijderd).

Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en controleer de
configuratie bij Advanced (Geavanceerd) >
Onboard Devices (Apparaten op
systeemkaart).

Stel de datum en tijd opnieuw in via het
Configuratiescherm. Als het probleem blijft
optreden, vervangt u de batterij van de real­timeklok. Raadpleeg de Handleiding voor de
hardware voor informatie over het vervangen
van de batterij of neem contact op met een
geautoriseerde Business of Service Partner
om de batterij te vervangen.

Stel de datum en de tijd in met behulp van
Configuratiescherm of via Computer Setup
(Computerinstellingen). Als het probleem
blijft optreden, vervangt u de batterij van de
real-timeklok. Raadpleeg de Handleiding
voor de hardware voor informatie over het
vervangen van de batterij of neem contact op
met een geautoriseerde Business of Service
Partner om de batterij te vervangen.

Controleer indien van toepassing of de
CMOS-jumper over de juiste pinnen is
geplaatst.

Druk op F1 om de geheugenwijzigingen op te
slaan.

164-Memory Size Error (164-Fout
geheugengrootte)

201-Memory Error (Geheugenfout) RAM-fout. 1. Start Computer Setup

Geheugenconfiguratie niet juist. 1. Start Computer Setup

(Computerinstellingen) of een van de
hulpprogramma's van Windows.

2. Zorg ervoor dat de geheugenmodules

juist zijn geïnstalleerd.

3. Als u geheugen van andere leveranciers

heeft toegevoegd, test u het systeem
met uitsluitend HP-geheugen.

4. Controleer of u het juiste type

geheugenmodule heeft geplaatst.

(Computerinstellingen) of een van de
hulpprogramma's van Windows.

2. Controleer of de geheugenmodules op

de juiste manier zijn geïnstalleerd.

3. Controleer of u het juiste type

geheugenmodule heeft geplaatst.

4. Verwijder en vervang de defecte

geheugenmodule(s).

5. Als de fout zich blijft voordoen na het

vervangen van de geheugenmodules,
vervangt u de systeemkaart.

NLWW Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST 57

Tabel A-1 Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Bedieningspaneelbericht Omschrijving Aanbevolen actie

213-Incompatible Memory Module in
Memory Socket(s) X, X, ... (Niet-compatibele
geheugenmodule in geheugenvoetje(s) X,
X, ...)

214-DIMM Configuration Warning
(Waarschuwing DIMM-configuratie)

219-ECC Memory Module Detected ECC
Modules not supported on this Platform
(ECC-geheugenmodule gedetecteerd; ECC­modules worden niet ondersteund)

301-Keyboard Error (301-Toetsenbordfout) Toetsenbordfout. 1. Zet de computer uit en sluit het

Een geheugenmodule in het voetje uit de
foutmelding mist kritische SPD-informatie of
is niet compatibel met de chipset.

De geïnstalleerde DIMM-configuratie is niet
optimaal.

Een of meer onlangs toegevoegde
geheugenmodules ondersteunen ECC­foutcorrectie.

1. Controleer of u het juiste type

geheugenmodule heeft geplaatst.

2. Probeer een ander geheugenvoetje.

3. Vervang de DIMM door een module die

voldoet aan de SPD-standaard.

Installeer de DIMM's zodanig dat elk kanaal
over dezelfde hoeveelheid geheugen
beschikt.

1. Als er onlangs geheugen is toegevoegd,

verwijdert u dit geheugen om te
controleren of het probleem dan is
opgelost.

2. Raadpleeg de productdocumentatie

voor informatie over de ondersteunde
soorten geheugen.

toetsenbord opnieuw aan.

2. Controleer de connector op verbogen of

ontbrekende pinnen.

3. Controleer of geen van de toetsen is

ingedrukt.

4. Vervang het toetsenbord.

303-Keyboard Controller Error (Fout
toetsenbordcontroller)

304-Keyboard or System Unit Error (Fout
toetsenbord of systeemeenheid)

501-Display Adapter Failure (501-Fout
beeldschermadapter)

510-Flash Screen Image Corrupted
(Beginscherm beschadigd)

Toetsenbordcontroller I/O-kaart. 1. Zet de computer uit en sluit het

Toetsenbordfout. 1. Zet de computer uit en sluit het

Grafische beeldschermcontroller. 1. Plaats de grafische kaart eventueel

Er zijn fouten aangetroffen in het
beginscherm.

toetsenbord opnieuw aan.

2. Vervang de systeemkaart.

toetsenbord opnieuw aan.

2. Controleer of geen van de toetsen is

ingedrukt.

3. Vervang het toetsenbord.

4. Vervang de systeemkaart.

opnieuw.

2. Wis de CMOS. (Raadpleeg bijlage B,

Wachtwoordbeveiliging en CMOS
opnieuw instellen op pagina 68.)

3. Zorg ervoor dat de monitor is

aangesloten en ingeschakeld.

4. Vervang de videokaart (indien

mogelijk).

Flash het systeem-ROM met het nieuwste
BIOS-image.

58 Bijlage A POST-foutberichten NLWW

Tabel A-1 Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Bedieningspaneelbericht Omschrijving Aanbevolen actie

511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not detected
(Processorventilator niet gedetecteerd)

512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis
Fan not Detected (Chassisventilator of
voorste of achterste ventilator niet
gedetecteerd)

514-CPU or Chassis Fan not Detected
(Processor- of chassisventilator niet
gedetecteerd)

601-Diskette Controller Error (Fout
diskettecontroller)

Een processorventilator is niet aangesloten
of is mogelijk defect.

Een van de ventilatoren is niet aangesloten
of is mogelijk defect.

Een processor- of chassisventilator is niet
aangesloten of is mogelijk defect.

De circuits van de diskettecontroller of de
diskettedrive zijn niet juist.

1. Controleer of de processorventilator

stevig op zijn plaats zit.

2. Controleer of de ventilatorkabels goed

zijn aangesloten.

3. Vervang de processorventilator.

1. Controleer of de ventilatoren stevig op

hun plaats zitten.

2. Controleer of de ventilatorkabels goed

zijn aangesloten.

3. Vervang de betreffende ventilator.

1. Controleer of de ventilatoren stevig op

hun plaats zitten.

2. Controleer of de ventilatorkabels goed

zijn aangesloten.

3. Vervang de betreffende ventilator.

1. Start Computerinstellingen.

2. Controleer en/of vervang de kabels.

3. Wis de CMOS. (Raadpleeg bijlage B,

Wachtwoordbeveiliging en CMOS
opnieuw instellen op pagina 68.)

605-Diskette Drive Type Error (605-Fout type
diskettedrive)

660-Display cache is detected unreliable
(660-Beeldschermcache gedetecteerd als
niet betrouwbaar)

912-Computer Cover Has Been Removed
Since Last System Startup (Kap is sinds
laatste systeemstart open geweest)

917-Front Audio Not Connected (Audio­eenheid voorzijde niet aangesloten)

918-Front USB Not Connected (USB­eenheid voorzijde niet aangesloten)

921-Device in PCI Express slot failed to
initialize (Apparaat in PCI Express­uitbreidingsslot niet geïnitialiseerd)

4. Vervang de diskettedrive.

5. Vervang de systeemkaart.

Verkeerd type station. 1. Start Computerinstellingen.

2. Ontkoppel eventuele andere

diskettecontrollers (tapedrives).

3. Wis de CMOS. (Raadpleeg bijlage B,

Wachtwoordbeveiliging en CMOS
opnieuw instellen op pagina 68.)

De beeldschermcache van de geïntegreerde
grafische controller werkt niet goed en wordt
uitgeschakeld.

De kap van het systeem is geopend geweest
sinds de laatste systeemstart.

De audio-eenheid aan de voorzijde is niet
goed op de systeemkaart aangesloten.

De USB-eenheid aan de voorzijde is niet
goed op de systeemkaart aangesloten.

Dit apparaat is niet compatibel of er is een
probleem met het apparaat en het systeem of
PCI Express Link kan niet worden
geconfigureerd voor een x1-kaart.

Vervang de systeemkaart indien lichte
verslechtering van de weergave van belang
is.

U hoeft niets te doen.

Sluit de eenheid goed aan.

Sluit de eenheid goed aan.

Start de computer opnieuw op. Als het
probleem zich blijft voordoen, is het apparaat
mogelijk niet geschikt voor dit systeem.

NLWW Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST 59

Tabel A-1 Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Bedieningspaneelbericht Omschrijving Aanbevolen actie

1151-Serial Port A Address Conflict Detected
(Adresconflict seriële poort A)

1152- Serial Port B Address Conflict
Detected (1152-Conflict adres seriële poort B
gedetecteerd)

1155-Serial Port Address Conflict Detected
(1155-conflict adres seriële poort
gedetecteerd)

Er zijn zowel externe als interne seriële
poorten toegewezen aan COM1.

Er zijn zowel externe als interne seriële
poorten toegewezen aan COM2.

Er zijn zowel externe als interne seriële
poorten toegewezen aan dezelfde IRQ.

1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten

voor seriële poorten.

2. Wis de CMOS. (Raadpleeg bijlage B,

Wachtwoordbeveiliging en CMOS
opnieuw instellen op pagina 68.)

3. Configureer de systeembronnen van de

kaarten opnieuw en/of voer Computer
Setup (Computerinstellingen) of een
Windows-hulpprogramma uit.

1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten

voor seriële poorten.

2. Wis de CMOS. (Raadpleeg bijlage B,

Wachtwoordbeveiliging en CMOS
opnieuw instellen op pagina 68.)

3. Configureer de systeembronnen van de

kaarten opnieuw en/of voer Computer
Setup (Computerinstellingen) of een
Windows-hulpprogramma uit.

1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten

voor seriële poorten.

2. Wis de CMOS. (Raadpleeg bijlage B,

Wachtwoordbeveiliging en CMOS
opnieuw instellen op pagina 68.)

1720-SMART Hard Drive Detects Imminent
Failure (SMART-vaste schijf detecteert
dreigende fout)

1796-SATA Cabling Error (Fout SATA­bekabeling)

1797-SATA Drivelock is not supported in
RAID mode (SATA-Drivelock wordt niet
ondersteund in RAID-modus).

Vaste schijf is bijna defect. (Sommige vaste
schijven zijn uitgerust met een firmware­upgrade waardoor het probleem van
onterechte foutmeldingen wordt verholpen.)

Een of meer SATA-apparaten zijn verkeerd
aangesloten. Voor optimale prestaties
moeten de connectoren van SATA 0 en
SATA 1 worden gebruikt vóór SATA 4 en
SATA 5.

Drivelock is ingeschakeld voor een of meer
vaste schijven van het type SATA, en er kan
geen toegang worden verkregen tot deze
vaste schijven omdat het systeem is
geconfigureerd voor RAID-modus.

3. Configureer de systeembronnen van de

kaarten opnieuw en/of voer Computer
Setup (Computerinstellingen) of een
Windows-hulpprogramma uit.

1. Controleer of de vaste schijf een juist

foutbericht geeft. Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en test het
schijfbeveiligingssysteem (DPS) via
Storage (Opslag) > DPS Self-Test
(DPS-zelftest).

2. Pas eventueel een firmwarepatch toe op

de vaste schijf. (Beschikbaar via

http://www.hp.com/support.)

3. Maak een back-up van de gegevens en

vervang de vaste schijf.

Zorg ervoor dat de SATA-connectoren in
oplopende volgorde worden gebruikt. Bij één
apparaat gebruikt u SATA 0. Bij twee
apparaten gebruikt u SATA 0 en SATA 1. Bij
drie apparaten gebruikt u SATA 0, SATA 1 en
SATA 4.

Verwijder het SATA-apparaat waarvoor
Drivelock is ingeschakeld, of schakel de
functie Drivelock uit. U schakelt de Drivelock­voorziening als volgt uit: start Computer
Setup (Computerinstellingen), ga naar
Storage (Opslag) > Storage Options
(Opslagopties) > SATA Emulation (SATA-

60 Bijlage A POST-foutberichten NLWW

Tabel A-1 Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Bedieningspaneelbericht Omschrijving Aanbevolen actie

emulatie), wijzig dit in IDE en selecteer File
(Bestand) > Save Changes and Exit
(Wijzigingen opslaan en afsluiten). Start
Computer Setup (Computerinstellingen)
opnieuw en selecteer Security
(Beveiliging) > Drivelock. Zorg dat Drivelock
is ingesteld op Disabled (Uitgeschakeld) bij
elk SATA-apparaat in de lijst dat compatibel
is met Drivelock. Ga tot slot naar Storage
(Opslag) > Storage Options
(Opslagopties) > SATA Emulation (SATA­emulatie) en wijzig dit weer in RAID.
Selecteer vervolgens File (Bestand) > Save
Changes and Exit (Wijzigingen opslaan en
afsluiten).

1801-Microcode Patch Error (Fout in
microcode-patch)

2200-PMM Allocation Error during MEBx
Download (PMM-toewijzingsfout tijdens
downloaden MEBx)

2201-MEBx Module did not checksum
correctly (Checksum MEBx-module onjuist)

Processor wordt niet door ROM BIOS
ondersteund.

Geheugenfout tijdens POST-uitvoering van
de beheerengine BIOS-uitbreidingsoptie
ROM

Geheugenfout tijdens POST-uitvoering van
de beheerengine BIOS-uitbreidingsoptie
ROM

1. Voer een upgrade van het BIOS uit naar

de juiste versie.

2. Vervang de processor.

1. Start de computer opnieuw op.

2. Haal het netsnoer uit het stopcontact,

verwijder de geheugenmodules en
plaats deze opnieuw en start de
computer opnieuw op.

3. Als de geheugenconfiguratie onlangs is

gewijzigd, haalt u het netsnoer uit het
stopcontact, herstelt u de
oorspronkelijke geheugenconfiguratie
en start u de computer opnieuw op.

4. Als het probleem blijft optreden,

vervangt u de systeemkaart.

1. Start de computer opnieuw op.

2. Haal het netsnoer uit het stopcontact,

verwijder de geheugenmodules en
plaats deze opnieuw en start de
computer opnieuw op.

3. Als de geheugenconfiguratie onlangs is

gewijzigd, haalt u het netsnoer uit het
stopcontact, herstelt u de
oorspronkelijke geheugenconfiguratie
en start u de computer opnieuw op.

4. Als het probleem blijft optreden,

vervangt u de systeemkaart.

2202-PMM Deallocation Error during MEBx
cleanup (PMM-hertoewijzingsfout tijdens
cleanup MEBx)

Geheugenfout tijdens POST-uitvoering van
de beheerengine BIOS-uitbreidingsoptie
ROM

1. Start de computer opnieuw op.

2. Haal het netsnoer uit het stopcontact,

verwijder de geheugenmodules en
plaats deze opnieuw en start de
computer opnieuw op.

3. Als de geheugenconfiguratie onlangs is

gewijzigd, haalt u het netsnoer uit het
stopcontact, herstelt u de

NLWW Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST 61

Tabel A-1 Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Bedieningspaneelbericht Omschrijving Aanbevolen actie

oorspronkelijke geheugenconfiguratie
en start u de computer opnieuw op.

4. Als het probleem blijft optreden,

vervangt u de systeemkaart.

2203-Setup error during MEBx execution
(Installatiefout tijdens uitvoering MEBx)

2204-Inventory error during MEBx execution
(Inventarisfout tijdens uitvoering MEBx)

2205-Interface error during MEBx execution
(Interfacefout tijdens uitvoering MEBx)

MEBx-selectie of afsluiting heeft tot een
installatiefout geleid.

BIOS-gegevens die werden doorgegeven
aan de MEBx hebben tot een fout geleid.

Er is een hardwarefout opgetreden bij de
MEBx-uitvoering tijdens de communicatie
met de beheerengine.

1. Start de computer opnieuw op.

2. Haal het netsnoer uit het stopcontact,

verwijder de geheugenmodules en
plaats deze opnieuw en start de
computer opnieuw op.

3. Als de geheugenconfiguratie onlangs is

gewijzigd, haalt u het netsnoer uit het
stopcontact, herstelt u de
oorspronkelijke geheugenconfiguratie
en start u de computer opnieuw op.

4. Als het probleem blijft optreden,

vervangt u de systeemkaart.

1. Start de computer opnieuw op.

2. Als het probleem blijft optreden, werkt u

de BIOS-versie bij tot de meest recente
versie.

3. Als het probleem blijft optreden,

vervangt u de systeemkaart.

1. Start de computer opnieuw op.

2. Als het probleem blijft optreden, werkt u

de BIOS-versie bij tot de meest recente
versie.

3. Als het probleem blijft optreden,

vervangt u de systeemkaart.

2211-Memory not configured correctly for
proper MEBx execution (Geheugen niet juist
geconfigureerd voor goede uitvoering MEBx.

Ongeldig elektronisch serienummer Het elektronisch serienummer ontbreekt. Typ het juiste serienummer in Computer

Network Server Mode Active and No
Keyboard Attached (Netwerkserverstand
actief en geen toetsenbord aangesloten)

Parity Check 2 (Pariteitscontrole 2) Pariteitsfout in RAM.

DIMM1 is niet geïnstalleerd. Zorg dat er een geheugenmodule is

Storing in toetsenbord terwijl de
netwerkserverstand ingeschakeld is.

Het probleem wordt mogelijk veroorzaakt
door een grafische kaart van een ander merk
dan HP.

geïnstalleerd in het zwarte DIMM1-voetje op
de systeemkaart en dat deze juist is
geplaatst.

Setup (Computerinstellingen).

1. Zet de computer uit en sluit het

toetsenbord opnieuw aan.

2. Controleer de connector op verbogen of

ontbrekende pinnen.

3. Controleer of geen van de toetsen is

ingedrukt.

4. Vervang het toetsenbord.

Voer Computer Setup
(Computerinstellingen) en het
diagnoseprogramma uit.

62 Bijlage A POST-foutberichten NLWW

Tabel A-1 Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Bedieningspaneelbericht Omschrijving Aanbevolen actie

Verwijder de grafische kaart van een ander
merk dan HP om te zien of het probleem
daarmee verholpen is.

System will not boot without fan (Systeem
kan niet worden opgestart zonder ventilator)

De processorfan is niet geïnstalleerd of niet
aangesloten in het VSFF-chassis.

1. Verwijder de computerkap, druk op de

aan/uit-knop en controleer of de
processorventilator draait. Als de
ventilator van de processor niet draait,
controleert u of de kabel van de
ventilator is aangesloten op de
systeemkaart. Controleer of het
koelelement stevig op zijn plaats zit.

2. Als de ventilator is aangesloten en het

koelelement stevig op zijn plaats zit,
maar de ventilator draait nog steeds
niet, vervangt u het geheel van
koelelement en ventilator.

NLWW Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST 63

Betekenis van POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen

In dit gedeelte worden de codes beschreven die via lampjes op het voorpaneel worden weergegeven,
en de geluidssignalen die mogelijk vóór of tijdens de POST worden weergegeven en waar niet altijd
een foutcode of tekstbericht bij hoort.

WAARSCHUWING! Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart

altijd van stroom voorzien. Beperk het risico van persoonlijk letsel ten gevolge van elektrische schokken
of hete oppervlakken, door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne
onderdelen van het systeem te laten afkoelen voordat u deze aanraakt.

Controleer het lampje op de systeemkaart. Als het lampje brandt, staat er nog spanning op het systeem.
Schakel de computer uit en ontkoppel het netsnoer voordat u verdergaat.

OPMERKING: Als u ziet dat er lampjes knipperen op een PS/2-toetsenbord, kijkt u of er ook lampjes

knipperen op het voorpaneel van de computer. Raadpleeg de onderstaande tabel voor de betekenis
van de codes die door de lampjes op het voorpaneel worden aangegeven.

De aanbevolen handelingen in de onderstaande tabel worden genoemd in de volgorde waarin ze
moeten worden uitgevoerd.

Niet alle diagnoselampjes en geluidssignalen zijn op alle modellen beschikbaar.

Tabel A-2 POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen

Activiteit Geluids-

signalen

Groen aan/uitlampje brandt. Geen. De computer is

Groen aan/uitlampje knippert
elke twee seconden.

Het aan/uitlampje knippert
twee keer in de kleur rood met
tussenpozen van een
seconde, gevolgd door een
pauze van twee seconden. De
geluidssignalen worden in
totaal vijf keer herhaald. De
lampjes blijven knipperen
totdat het probleem is
opgelost.

Geen. De computer staat in de

2 De hittebeveiliging van de

Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

ingeschakeld.

slaapstand Suspend to
RAM (Alles behalve RAM
uitschakelen; alleen
beschikbaar op bepaalde
modellen) of in de normale
standbystand.

processor is geactiveerd:

een ventilator is
geblokkeerd of werkt niet;

OF

het geheel van
koelelement met ventilator
is niet goed bevestigd aan
de processor.

Geen.

Geen. Druk op een toets of beweeg de muis als u
de computer wilt activeren.

1. Controleer of de ventilatieopeningen van de

computer niet worden geblokkeerd en of de
processorventilator werkt.

2. Open het chassis, druk op de aan/uit-knop en

controleer of de ventilator draait. Als de
ventilator van de processor niet draait,
controleert u of de kabel van de ventilator is
aangesloten op de systeemkaart.

3. Als de ventilator is aangesloten en stevig op

zijn plaats zit, maar toch niet draait, vervangt
u het geheel van koelelement en ventilator.

4. Neem contact op met een HP Business of

Service Partner.

Het aan/uitlampje knippert drie
keer in de kleur rood met
tussenpozen van een
seconde, gevolgd door een
pauze van twee seconden. De

3 Processor is niet

geïnstalleerd (wijst niet op
een defecte processor).

1. Controleer of de processor geplaatst is.

2. Verwijder de processor en plaats deze

opnieuw.

64 Bijlage A POST-foutberichten NLWW

Tabel A-2 POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg)

Activiteit Geluids-

geluidssignalen worden in
totaal vijf keer herhaald. De
lampjes blijven knipperen
totdat het probleem is
opgelost.

Het aan/uitlampje knippert vier
keer in de kleur rood met
tussenpozen van een
seconde, gevolgd door een
pauze van twee seconden. De
geluidssignalen worden in
totaal vijf keer herhaald. De
lampjes blijven knipperen
totdat het probleem is
opgelost.

signalen

4 Voeding is uitgevallen

Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

1. Open de kap en controleer of de 4- of 6-

(netvoeding overbelast).

aderige voedingskabel is aangesloten op de
connector op de systeemkaart.

2. Controleer of het probleem door een

apparaat wordt veroorzaakt door ALLE
aangesloten apparaten (zoals vaste
schijven, diskettedrives, optische­schijfeenheden en uitbreidingskaarten) te
verwijderen. Zet de computer aan. Als de
POST-zelftest wordt gestart, zet u de
computer uit. Plaats de apparaten
vervolgens een voor een terug en herhaal
deze procedure net zolang totdat het
probleem zich weer voordoet. Vervang het
apparaat dat het probleem veroorzaakt. Ga
door met het een voor een toevoegen van
apparaten om er zeker van te zijn dat alle
apparaten correct functioneren.

3. Vervang de voedingseenheid.

Het aan/uitlampje knippert vijf
keer in de kleur rood met
tussenpozen van een
seconde, gevolgd door een
pauze van twee seconden. De
geluidssignalen worden in
totaal vijf keer herhaald. De
lampjes blijven knipperen
totdat het probleem is
opgelost.

Het aan/uitlampje knippert zes
keer in de kleur rood met
tussenpozen van een
seconde, gevolgd door een
pauze van twee seconden. De
geluidssignalen worden in
totaal vijf keer herhaald. De
lampjes blijven knipperen
totdat het probleem is
opgelost.

5 Het geheugen is defect

(gedetecteerd voordat
video actief wordt).

6 De grafische kaart is

defect (gedetecteerd
voordat video actief
wordt).

4. Vervang de systeemkaart.

VOORZICHTIG: Verwijder het netsnoer van de

computer voordat u een DIMM-module opnieuw
plaatst, verwijdert of installeert om schade aan de
DIMM's of de systeemkaart te voorkomen.

1. Verwijder de DIMM's en plaats deze

opnieuw.

2. Vervang de DIMM's een voor een om te

bepalen welke module defect is.

3. Vervang geheugen van andere leveranciers

door HP geheugen.

4. Vervang de systeemkaart.

Bij een computer met een afzonderlijke grafische
kaart:

1. Verwijder de grafische kaart en plaats deze

opnieuw.

2. Vervang de grafische kaart.

3. Vervang de systeemkaart.

Bij een computer met een geïntegreerde grafische
controller vervangt u de systeemkaart.

Het aan/uitlampje knippert
zeven keer in de kleur rood met
tussenpozen van een
seconde, gevolgd door een

7 De systeemkaart is defect

(gedetecteerd voordat
video actief wordt).

Vervang de systeemkaart.

NLWW Betekenis van POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen 65

Tabel A-2 POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg)

Activiteit Geluids-

pauze van twee seconden. De
geluidssignalen worden in
totaal vijf keer herhaald. De
lampjes blijven knipperen
totdat het probleem is
opgelost.

Het aan/uitlampje knippert acht
keer in de kleur rood met
tussenpozen van een
seconde, gevolgd door een
pauze van twee seconden. De
geluidssignalen worden in
totaal vijf keer herhaald. De
lampjes blijven knipperen
totdat het probleem is
opgelost.

Het aan/uitlampje knippert
negen keer in de kleur rood met
tussenpozen van een
seconde, gevolgd door een
pauze van twee seconden. De
geluidssignalen worden in
totaal vijf keer herhaald. De
lampjes blijven knipperen
totdat het probleem is
opgelost.

signalen

8 Het ROM is defect

9 De computer wordt wel

Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

(checksum incorrect).

ingeschakeld, maar kan
niet opstarten.

1. Flash het systeem-ROM met het nieuwste

BIOS-image. Raadpleeg voor meer
informatie het gedeelte "Boot Block
Emergency Recovery Mode" (Herstelmodus
voor noodsituaties met opstartblok) in de
handleiding Overzicht desktopbeheer.

2. Vervang de systeemkaart.

1. Controleer aan de achterkant van de

voedingseenheid of de spanningsschakelaar
(aanwezig op bepaalde modellen) op het
juiste voltage is ingesteld. Welk voltage juist
is, hangt af van het land waar u zich bevindt.

2. Koppel de voedingskabel los van de

computer, wacht 30 seconden en sluit de
voedingskabel opnieuw aan op de computer.

3. Vervang de systeemkaart.

Het aan/uitlampje knippert tien
keer in de kleur rood met
tussenpozen van een
seconde, gevolgd door een
pauze van twee seconden. De
geluidssignalen worden in
totaal vijf keer herhaald. De
lampjes blijven knipperen
totdat het probleem is
opgelost.

Het systeem gaat niet aan en
er branden geen lampjes.

4. Vervang de processor.

10 Defecte optiekaart. 1. Controleer de optiekaarten door deze een

Geen. Het systeem kan niet

worden gestart.

voor een te verwijderen (wanneer er
meerdere kaarten aanwezig zijn) en zet
vervolgens de computer aan om te
controleren of het probleem hiermee
verholpen is.

2. Wanneer duidelijk wordt dat het probleem

door een bepaalde grafische kaart wordt
veroorzaakt, vervangt u de defecte kaart.

3. Vervang de systeemkaart.

Druk op de aan/uit-knop en houd deze kort
(minder dan 4 seconden) ingedrukt. Als het lampje
van de vaste schijf groen gaat branden, werkt de
aan/uit-knop correct Probeer het volgende:

1. Controleer aan de achterkant van de

voedingseenheid of de spanningsschakelaar
(alleen op bepaalde modellen) op het juiste
voltage is ingesteld. Welk voltage juist is,
hangt af van het land waar u zich bevindt.

2. Vervang de systeemkaart.

OF

Druk op de aan/uit-knop en houd deze kort
(minder dan 4 seconden) ingedrukt. Als het lampje

66 Bijlage A POST-foutberichten NLWW

Tabel A-2 POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg)

Activiteit Geluids-

signalen

Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

van de vaste schijf nu NIET groen gaat branden,
doet u het volgende:

1. Controleer of de computer is aangesloten op

een werkend stopcontact.

2. Open het chassis en controleer of de eenheid

met de aan/uit-knop goed is aangesloten op
de systeemkaart.

3. Controleer of beide voedingskabels goed op

de systeemkaart zijn aangesloten.

4. Controleer of het lampje 5V_aux op de

systeemkaart brandt. Als dit lampje brandt,
vervangt u de eenheid met de aan/uit-knop.
Als het probleem blijft optreden, vervangt u
de systeemkaart.

5. As het lampje 5V_aux op de systeemkaart

niet brandt, verwijdert u de
uitbreidingskaarten een voor een tot het
lampje 5V_aux op de systeemkaart gaat
branden. Als het probleem blijft optreden,
vervangt u de voedingseenheid.

NLWW Betekenis van POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen 67

B Wachtwoordbeveiliging en CMOS

opnieuw instellen

Deze computer ondersteunt voorzieningen waarmee u het systeem met behulp van wachtwoorden kunt
beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computerinstellingen.

Deze computer ondersteunt twee voorzieningen waarmee u het systeem met behulp van wachtwoorden
kunt beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computer Setup
(Computerinstellingen): instelwachtwoord en opstartwachtwoord. Wanneer u alleen een
instelwachtwoord instelt, is met uitzondering van Computer Setup (Computerinstellingen) alle overige
informatie op de computer toegankelijk voor iedere willekeurige gebruiker. Wanneer u alleen een
opstartwachtwoord instelt, is het opstartwachtwoord nodig voor toegang tot Computer Setup
(Computerinstellingen) en alle overige informatie op de computer. Wanneer u beide wachtwoorden
instelt, krijgt u alleen via het instelwachtwoord toegang tot Computer Setup (Computerinstellingen).

Wanneer beide wachtwoorden zijn ingesteld, kunt u zich ook aanmelden met het instelwachtwoord in
plaats van met het opstartwachtwoord. Deze voorziening is nuttig voor netwerkbeheerders.

Wanneer u het wachtwoord voor de computer bent vergeten, kunt u het wachtwoord wissen door de
wachtwoordjumper opnieuw in te stellen, zodat u weer toegang krijgt tot de informatie op de computer.

VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden alle CMOS-waarden ingesteld op de

oorspronkelijke waarden. Het is belangrijk dat u vooraf een back-up van de CMOS-instellingen maakt,
voor het geval u deze instellingen later nog nodig heeft. U maakt deze back-up eenvoudig met Computer
Setup (Computerinstellingen). Raadpleeg de Computer Setup (F10) Handleiding voor informatie over
de manier waarop u een back-up van de CMOS-instellingen maakt.

68 Bijlage B Wachtwoordbeveiliging en CMOS opnieuw instellen NLWW

Wachtwoordjumper opnieuw instellen

Ga als volgt te werk om de opstart- of instelwachtwoordvoorzieningen uit te schakelen of om de opstart­of instelwachtwoorden te wissen:

1. Schakel het besturingssysteem op de normale manier uit, schakel vervolgens de computer en alle

externe apparaten uit en haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.

2. Terwijl het netsnoer niet aangesloten is, drukt u nogmaals op de aan/uit-knop om alle resterende

elektrische lading uit het systeem te laten wegvloeien.

WAARSCHUWING! Controleer of u het netsnoer uit het stopcontact heeft gehaald en laat interne

onderdelen afkoelen voordat u ze aanraakt, om het risico van lichamelijk letsel door elektrische
schokken of hete oppervlakken te beperken.

VOORZICHTIG: Als de stekker van de computer in het stopcontact zit, staat er altijd spanning

op de systeemkaart, ook als de computer uitgeschakeld is. Als u de stekker van het netsnoer niet
uit het stopcontact haalt, kan er schade aan het systeem worden toegebracht.

Een ontlading van statische elektriciteit kan elektronische onderdelen of uitbreidingskaarten in de
computer beschadigen. Zorg ervoor dat u niet statisch geladen bent. Raak een geaard metalen
voorwerp aan voordat u deze handelingen uitvoert. Raadpleeg de handleiding Naslaggids voor de
hardware voor meer informatie.

3. Verwijder de kap of het toegangspaneel van de computer.

4. Kijk waar de jumper zich bevindt.

OPMERKING: De wachtwoordjumper is groen. Voor informatie over de locatie van de

wachtwoordjumper en andere onderdelen van de systeemkaart raadpleegt u de installatiekaart (of
IPM voor Illustrated Parts Map) voor uw systeem. U kunt de IPM downloaden vanaf

http://www.hp.com/support.

5. Verwijder de jumper van de pinnen 1 en 2. Plaats de jumper vervolgens ofwel op pin 1, ofwel op

pin 2 (maar niet op beide). Hierdoor voorkomt u dat de jumper zoek raakt.

6. Plaats het toegangspaneel van de computer weer terug.

7. Sluit de externe apparaten weer aan.

8. Steek de stekker in het stopcontact en zet de computer aan. Laat het besturingssysteem opstarten.

De huidige wachtwoorden zijn nu gewist en de wachtwoordvoorzieningen zijn uitgeschakeld.

9. Als u nieuwe wachtwoorden wilt instellen, voert u de stappen 1 tot en met 4 opnieuw uit. Plaats

vervolgens de wachtwoordjumper weer op de beide pinnen 1 en 2 en herhaal ten slotte de stappen
6 tot en met 8. Definieer de nieuwe wachtwoorden met behulp van Computer Setup
(Computerinstellingen). Raadpleeg de Computer Setup (F10) Handleiding voor meer informatie
over Computer Setup (Computerinstellingen).

NLWW Wachtwoordjumper opnieuw instellen 69

CMOS wissen en opnieuw instellen

In het configuratiegeheugen van de computer (het CMOS) wordt informatie over de
computerconfiguratie opgeslagen.

Met de CMOS-knop stelt u het CMOS opnieuw in. De opstart- en instelwachtwoorden worden niet
gewist.

Als u het CMOS wist, worden ook de instellingen voor ANT (Active Management Technology) in de
MEBx (Management Engine BIOS Extension) gewist, inclusief het wachtwoord. Het wachtwoord wordt
standaard gewijzigd in 'admin' en moet opnieuw worden ingesteld. Ook de AMT-instellingen moeten
opnieuw worden ingesteld. Druk tijdens de POST op Ctrl+P om de MEBx te openen.

1. Zet de computer en eventuele externe apparaten uit en haal de stekker van het netsnoer uit het

stopcontact.

2. Ontkoppel het toetsenbord, de monitor en alle overige externe apparaten die op de computer zijn

aangesloten.

WAARSCHUWING! Controleer of u het netsnoer uit het stopcontact heeft gehaald en laat interne

onderdelen afkoelen voordat u ze aanraakt, om het risico van lichamelijk letsel door elektrische
schokken of hete oppervlakken te beperken.

VOORZICHTIG: Als de stekker van de computer in het stopcontact zit, staat er altijd spanning

op de systeemkaart, ook als de computer uitgeschakeld is. Als u de stekker van het netsnoer niet
uit het stopcontact haalt, kan er schade aan het systeem worden toegebracht.

Een ontlading van statische elektriciteit kan elektronische onderdelen of uitbreidingskaarten in de
computer beschadigen. Zorg ervoor dat u niet statisch geladen bent. Raak een geaard metalen
voorwerp aan voordat u deze handelingen uitvoert. Raadpleeg de handleiding Naslaggids voor de
hardware voor meer informatie.

3. Verwijder de kap of het toegangspaneel van de computer.

VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden alle CMOS-waarden ingesteld op de

oorspronkelijke waarden. Het is belangrijk dat u vooraf een back-up van de CMOS-instellingen
maakt, voor het geval u deze instellingen later nog nodig heeft. U maakt deze back-up eenvoudig
met Computer Setup (Computerinstellingen). Raadpleeg de Computer Setup (F10) Handleiding
voor informatie over de manier waarop u een back-up van de CMOS-instellingen maakt.

70 Bijlage B Wachtwoordbeveiliging en CMOS opnieuw instellen NLWW

4. Houd de CMOS-knop gedurende vijf seconden ingedrukt.

OPMERKING: Zorg ervoor dat u de stekker van het netsnoer uit het stopcontact heeft genomen.

De CMOS-instellingen worden niet gewist als het netsnoer is aangesloten op het stopcontact.

Afbeelding B-1 CMOS-knop

OPMERKING: Voor informatie over de locatie van de CMOS-knop en andere onderdelen van de

systeemkaart raadpleegt u het onderdelenschema (IPM) voor het desbetreffende systeem.

5. Plaats het toegangspaneel van de computer weer terug.

6. Sluit de externe apparaten weer aan.

7. Steek de stekker in het stopcontact en zet de computer aan.

OPMERKING: Nadat de CMOS-instellingen zijn gewist en de computer opnieuw is opgestart,

verschijnen er tijdens de POST-zelftest foutberichten die aangeven dat de configuratie is gewijzigd.
Stel de datum en de tijd en eventuele andere speciale systeeminstellingen opnieuw in met behulp
van Computer Setup (Computerinstellingen).

Raadpleeg de Computer Setup (F10) Handleiding voor meer informatie over Computer Setup
(Computerinstellingen).

NLWW CMOS wissen en opnieuw instellen 71

C Schijfbeveiligingssysteem (DPS)

Het schijfbeveiligingssysteem DPS (Drive Protection System) is een diagnosehulpmiddel dat in de vaste
schijf van bepaalde HP computers is ingebouwd. DPS is bedoeld om een diagnose te stellen van
problemen met de vaste schijf, zodat de vaste schijf niet nodeloos wordt vervangen.

Tijdens de productie van deze systemen wordt elke geïnstalleerde vaste schijf met DPS getest en wordt
de belangrijkste informatie permanent naar de schijf geschreven. Telkens wanneer DPS wordt
uitgevoerd, worden de testresultaten naar de vaste schijf geschreven. Uw Compaq Business of Service
Partner gebruikt deze informatie om de reden waarom u DPS heeft uitgevoerd te achterhalen.

Het uitvoeren van DPS heeft geen invloed op andere programma's of gegevens die op de vaste schijf
zijn opgeslagen. De test is in de firmware van de vaste schijf opgeslagen en kan zelfs wanneer het
besturingssysteem niet wordt opgestart, worden uitgevoerd. De tijd die de test in beslag neemt, is
afhankelijk van de leverancier en de capaciteit van de vaste schijf. In de meeste gevallen kost de test
ongeveer twee minuten per GB.

Gebruik DPS wanneer u vermoedt dat er problemen zijn met de vaste schijf. Wanneer de SMART­melding Hard Drive Detect Imminent Failure (Opkomende fouten op vaste schijf detecteren) verschijnt,
is het niet nodig om DPS uit te voeren. Maak in plaats daarvan een back-up van de gegevens op de
vaste schijf en neem contact op met een Business of Service Partner om de vaste schijf te vervangen.

72 Bijlage C Schijfbeveiligingssysteem (DPS) NLWW

Toegang krijgen tot DPS via Computerinstellingen

Wanneer de computer niet op de juiste manier opstart, gaat u via Computer Setup
(Computerinstellingen) naar DPS. Ga als volgt te werk om toegang te krijgen tot DPS:

1. Zet de computer aan of start deze opnieuw op.

2. Druk op F10 zodra het bericht F10=Setup rechtsonder in het scherm verschijnt.

OPMERKING: Als u niet op F10 drukt voordat het bericht is verdwenen, schakelt u voor toegang

tot het hulpprogramma de computer uit en vervolgens weer in.

U ziet een keuzelijst met vijf onderwerpen in het menu Computer Setup
(Computerinstellingen:File (Bestand), Storage (Opslag), Security (Beveiliging), Power (Voeding)
en Advanced (Geavanceerd).

3. Selecteer Storage (Opslag) > DPS Self-Test (Zelftest DPS).

Een lijst met op de computer geïnstalleerde vaste schijven met DPS-ondersteuning verschijnt op
het scherm.

OPMERKING: Wanneer er geen vaste schijven met DPS-ondersteuning zijn geïnstalleerd,

verschijnt de optie DPS Self-Test (Zelftest DPS) niet op het scherm.

4. Selecteer de vaste schijf die moet worden getest en volg de aanwijzingen op het scherm om het

testen te voltooien.

Wanneer de test is voltooid, verschijnt er één van deze drie meldingen op het scherm:

Test geslaagd. Voltooiingscode 0.

●

Test afgebroken. Voltooiingscode 1 of 2.

●

Test niet geslaagd. Vervangen schijfeenheid aangeraden. Voltooiingscode 3 - 14.

●

Wanneer de test niet geslaagd is, moet u de Code voltooien opslaan en aan uw Compaq Business of
Service Partner melden zodat deze kan helpen bij het opsporen van het probleem.

NLWW Toegang krijgen tot DPS via Computerinstellingen 73

Index

A

Algemene problemen 12
Audioproblemen 32

C

Cd-rom- of dvd-rom-

problemen 46

CMOS

back-up maken 68
wissen en opnieuw

instellen 70

D

Diagnoseprogramma 1
Diskettes, problemen met 18
Drive Key, problemen 48

F

Fout

codes 55, 64
meldingen 56

G

Geluidssignalen 64

I

Insight Diagnostics 1
Instelwachtwoord 68

K

Klantenondersteuning 9, 54

L

Lampjes

aan/uitlampje knippert 64
knipperen op PS/2-

toetsenbord 64

Lampjes knipperen 64

M

Mediakaartlezer, problemen 25
Monitorproblemen 27
Muisproblemen 35

N

Netwerkproblemen 40
Numerieke foutcodes 56

O

Opnieuw instellen

CMOS 68
wachtwoordjumper 68

Opstartopties

Full Boot 55
Opstartproblemen 48
Opstartwachtwoord 68
Optische-schijfeenheden,

problemen 46

P

Pieptonen 64
POST-foutberichten 55
Printerproblemen 34
Problemen

algemeen 12

audio 32

cd-rom of dvd-rom 46

diskette 18

drive Key 48

geheugen 43

installatie van hardware 37

internettoegang 51

mediakaartlezer 25

monitor 27

muis 35

netvoeding 16

netwerk 40

printer 34

processor 45

software 53
toetsenbord 35
vaste schijf 21
voorkant 50

Problemen met de internettoegang

oplossen 51
Problemen met de processor 45
Problemen met het geheugen 43
Problemen met installatie van

hardware 37

S

Schijfbeveiligingssysteem

(DPS) 72
Software

back-up maken 7
problemen 53

T

Tips 11
Toetsenbordproblemen 35

V

Vaste schijf, problemen 21
Veiligheid en comfort 9
Voeding, problemen met 16
Voorkant, problemen 50

W

Wachtwoord

aan/uit 68
configuratie 68
wissen 68

Wake-on-LAN 40

74 Index NLWW