Hp COMPAQ DC5850 SMALL, COMPAQ DC5800 SMALL, COMPAQ DC5800 MICROTOWER, COMPAQ DC5850 MICROTOWER User Manual [pl]

Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy

Komputery Business PC

© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development
Company, L.P. Informacje zawarte w niniejszym
dokumencie mogą zostać zmienione bez
uprzedzenia.

Microsoft, Windows i Windows Vista są
zastrzeżonymi znakami towarowymi lub znakami
towarowymi firmy Microsoft Corporation w
Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach/
regionach.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi
firmy HP są ujęte w odpowiednich informacjach o
gwarancji towarzyszących tym produktom i
usługom. Żadne inne zobowiązania czy
postanowienia nie mogą zostać uznane za
równoznaczne z udzieleniem jakichkolwiek
dodatkowych gwarancji. Firma HP nie ponosi
odpowiedzialności za błędy techniczne lub
wydawnicze, jakie mogą wystąpić w tekście.

Niniejszy dokument zawiera prawnie
zastrzeżone informacje, które są chronione
prawami autorskimi. Żadna część tego
dokumentu nie może być kopiowana,
reprodukowana ani tłumaczona na inny język bez
uprzedniej pisemnej zgody firmy Hewlett­Packard.

Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy

Komputery Business PC

Wydanie drugie (październik 2007)

Numer katalogowy dokumentu: 451270-242

Informacje o podręczniku

Uzyskiwanie dostępu do instrukcji obsługi i narzędzia HP Insight Diagnostics

Instrukcje obsługi HP i narzędzie HP Insight Diagnostics są dostępne na dysku
twardym (niektóre modele) oraz w witrynie internetowej pod adresem

http://www.hp.com/support.

Aby uzyskać dostęp do instrukcji obsługi HP:

Wybierz kolejno Start > Wszystkie programy > HP User Manuals

▲

(Podręczniki użytkownika HP).

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics:

Zapoznaj się z rozdziałem Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight

▲

Diagnostics w tym podręczniku.

Uwagi

OSTRZEŻENIE! Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może

doprowadzić do obrażeń ciała lub śmierci.

OSTROŻNIE: Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może

doprowadzić do uszkodzenia sprzętu lub utraty danych.

UWAGA: Tak oznaczane są ważne informacje uzupełniające.

PLWW iii

iv Informacje o podręczniku PLWW

Spis treści

Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy

Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania ........................................... 1

Instalowanie systemu operacyjnego ............................................ 1

Pobieranie aktualizacji systemu Microsoft Windows .................... 1

Instalowanie i uaktualnianie sterowników urządzeń ..................... 2

Dostosowywanie ustawień ekranu ............................................... 2

Ochrona oprogramowania .............................................................................. 3

HP Backup and Recovery Manager ............................................................... 3

HP Insight Diagnostics .................................................................................... 4

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ......... 4

Karta Survey ................................................................................. 5

Karta Test ..................................................................................... 6

Karta Status .................................................................................. 7

Karta Log ...................................................................................... 8

Karta Help .................................................................................... 8

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight

Diagnostics ................................................................................... 9

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight

Diagnostics ................................................................................... 9

Wyłączanie komputera ................................................................................. 10

Wyszukiwanie informacji ............................................................................... 11

Uzyskiwanie dostępu do instrukcji obsługi ................................. 11

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym .............................. 12

Pomocne wskazówki .................................................................................... 14

Usuwanie problemów – informacje podstawowe .......................................... 15

Rozwiązywanie problemów ogólnych ......................................... 15

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem

urządzeń ..................................................................................... 20

Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu
przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas autotestu

POST .......................................................................................... 23

PLWW v

vi PLWW

Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy

Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania

UWAGA: Jeśli komputer został dostarczony z pobranym systemem Windows

Vista, przed zainstalowaniem systemu operacyjnego użytkownik będzie
monitowany o zarejestrowanie komputera za pośrednictwem usługi HP Total Care.
Zostanie wyświetlony krótki film, a następnie formularz rejestracji elektronicznej.
Należy wypełnić formularz, kliknąć przycisk Begin (Rozpocznij) i wykonać
instrukcje wyświetlane na ekranie.

OSTROŻNIE: Wszelkie urządzenia opcjonalne lub urządzenia innych firm należy

podłączyć do komputera dopiero po pomyślnym zainstalowaniu systemu
operacyjnego. Wcześniejsze podłączenie może spowodować błędy i uniemożliwić
poprawną instalację systemu operacyjnego.

UWAGA: Z tyłu komputera i nad monitorem należy pozostawić co najmniej

10,2 cm (4 cale) wolnej przestrzeni, aby umożliwić swobodny przepływ powietrza.

Instalowanie systemu operacyjnego

Przy pierwszym włączeniu komputera następuje automatyczna instalacja systemu
operacyjnego. Proces ten trwa od 5 do 10 minut, w zależności od rodzaju
instalowanego systemu. W celu przeprowadzenia instalacji należy postępować
zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

OSTROŻNIE: Po rozpoczęciu automatycznej instalacji NIE NALEŻY

WYŁĄCZAĆ KOMPUTERA DO MOMENTU JEJ UKOŃCZENIA. Wyłączenie
komputera w trakcie instalacji może spowodować uszkodzenie oprogramowania
lub uniemożliwić jego poprawną instalację.

UWAGA: Jeśli komputer został dostarczony z więcej niż jedną wersją językową

systemu operacyjnego na dysku twardym, proces instalacji może potrwać do
60 minut.

Jeżeli komputer nie został dostarczony z systemem operacyjnym firmy Microsoft,
niektóre fragmenty niniejszej dokumentacji mogą go nie dotyczyć. Dodatkowe
informacje można znaleźć w pomocy online, dostępnej po zainstalowaniu systemu
operacyjnego.

Pobieranie aktualizacji systemu Microsoft Windows

1. Aby skonfigurować połączenie internetowe, kliknij kolejno Start > Internet

Explorer i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

2. Po ustanowieniu połączenia internetowego kliknij przycisk Start.

3. Wybierz menu Wszystkie programy.

4. Kliknij łącze Windows Update.

PLWW

Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania

1

W systemie Windows Vista zostanie wyświetlony ekran Windows Update
(Aktualizacja systemu Windows). Kliknij opcję view available updates
(wyświetl dostępne aktualizacje) i upewnij się, że wybrane zostały wszystkie
aktualizacje krytyczne. Kliknij przycisk Install (Zainstaluj) i wykonaj instrukcje
wyświetlane na ekranie.

W systemie Windows XP zostanie otwarta witryna sieci Web Microsoft
Windows Update. Jeśli pojawi się jedno lub kilka okien podręcznych z
prośbą o zainstalowanie programu z witryny
przycisk Yes (Tak), aby zainstalować program. Postępuj zgodnie z
instrukcjami znajdującymi się w witrynie firmy Microsoft, aby przeprowadzić
skanowanie w poszukiwaniu aktualizacji i zainstalować krytyczne poprawki i
pakiety Service Pack.

Zaleca się zainstalowanie wszystkich aktualizacji krytycznych i pakietów
Service Pack.

5. Po zainstalowaniu aktualizacji system Windows wyświetli monit o ponowne

uruchomienie komputera. Przed ponownym uruchomieniem komputera
zapisz wszystkie otwarte pliki i dokumenty. Następnie wybierz opcję Tak, aby
uruchomić ponownie komputer.

http://www.microsoft.com, kliknij

Instalowanie i uaktualnianie sterowników urządzeń

Aby po ukończeniu instalacji systemu operacyjnego zainstalować urządzenia
opcjonalne, należy też zainstalować sterowniki dla każdego urządzenia.

Jeżeli pojawi się monit o podanie katalogu i386, należy go wskazać poprzez zmianę
ścieżki dostępu na C:\i386 lub kliknąć przycisk Przeglądaj i znaleźć folder i386
na komputerze. Wykonanie tej czynności spowoduje wskazanie systemowi
operacyjnemu odpowiednich sterowników.

Najnowsze oprogramowanie wspomagające, w tym oprogramowanie
wspomagające dla systemu operacyjnego, można pobrać z witryny

http://www.hp.com/support. Należy wybrać swój kraj i język, wybrać opcję Pobierz

sterowniki i oprogramowanie, wprowadzić numer modelu komputera,
a następnie nacisnąć klawisz Enter.

Dostosowywanie ustawień ekranu

Istnieje możliwość wybrania lub zmiany modelu monitora, częstotliwości
odświeżania, rozdzielczości ekranu, schematu kolorów, rozmiarów czcionek i
ustawień zarządzania energią. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit
systemu Windows, następnie kliknij polecenie Właściwości w systemie Windows
XP lub Personalizuj w systemie Windows Vista, aby zmienić ustawienia
wyświetlania. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w elektronicznej
dokumentacji oprogramowania karty graficznej lub w dokumentacji dostarczonej
wraz z monitorem.

2 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Ochrona oprogramowania

Aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie oprogramowania, należy regularnie
wykonywać kopie zapasowe całego oprogramowania systemowego, aplikacji oraz
powiązanych plików przechowywanych na dysku twardym komputera. Informacje
na temat sporządzania kopii zapasowych plików danych można znaleźć w
dokumentacji systemu operacyjnego lub programów narzędziowych do tworzenia
kopii zapasowych.

HP Backup and Recovery Manager

HP Backup and Recovery Manager to łatwa w użyciu, uniwersalna aplikacja, która
umożliwia tworzenie kopii zapasowych podstawowego dysku twardego komputera i
jego odzyskiwanie. Aplikacja działa w systemie Windows i służy do tworzenia kopii
zapasowych systemu Windows, wszystkich aplikacji i wszystkich plików danych.
Wykonywanie kopii zapasowych można zaplanować, aby były one tworzone
automatycznie w określonych interwałach, lub można wykonywać je ręcznie.
Ważne pliki można archiwizować osobno, oprócz zwykłych kopii zapasowych.

Program HP Backup and Recovery Manager jest wstępnie zainstalowany na dysku
twardym w partycji odzyskiwania.

Punkty przywracania i kopie zapasowe plików można kopiować na dyski CD lub
DVD, a wszystkie kopie zapasowe można kopiować do sieci lub na pomocnicze
dyski twarde.

Firma HP zdecydowanie zaleca utworzenie zestawu dysków do przywracania zaraz
po rozpoczęciu korzystania z komputera oraz zaplanowanie regularnego tworzenia
punktów przywracania.

Aby utworzyć zestaw dysków do przywracania:

1. Kliknij kolejno przycisk Start > polecenie HP Backup and Recovery >

polecenie HP Backup and Recovery Manager, aby otworzyć kreatora
Backup and Recovery Wizard, a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).

2. Wybierz opcję Tworzenie dysków do odzyskiwania (zalecane) i kliknij

przycisk Next

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora.

Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia HP Backup and Recovery
Manager, należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and Recovery Manager
User Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery),
wybierając kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery
Manager Manual.

(Dalej).

PLWW

Ochrona oprogramowania

3

UWAGA: Zestaw dysków do odzyskiwania można zamówić przez telefon w

centrum pomocy technicznej firmy HP. Przejdź do następującej witryny sieci Web,
wybierz kraj/region i kliknij łącze Technical support after you buy (Pomoc
techniczna po zakupie) w obszarze Call HP (Skontaktuj się z firmą HP), aby
uzyskać lokalny numer telefonu centrum pomocy technicznej.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

HP Insight Diagnostics

UWAGA: Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone na dysku CD tylko w

przypadku niektórych modeli komputera.

Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji
sprzętu komputera oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprzętu dla
podsystemów komputera. Narzędzie to upraszcza proces efektywnego
identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprzętowych.

Po uruchomieniu narzędzia HP Insight Diagnostics wyświetlana jest karta Survey
(Przegląd). Zawiera ona informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie
Survey dostępnych jest kilka kategorii informacji o komputerze. Pozostałe karty
zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów diagnostycznych oraz wyniki
testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać jako pliki
HTML na dyskietkach lub urządzeniach USB HP Drive Key.

Za pomocą programu HP Insight Diagnostics można ustalić, czy wszystkie
urządzenia zainstalowane w komputerze są rozpoznawane przez system i
funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest czynnością opcjonalną, ale
zalecaną po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.

Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem
technicznym. W takim przypadku po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki,
które można następnie wydrukowa
technicznym dostępny będzie wydrukowany raport.

UWAGA: Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie HP

Insight Diagnostics.

ć. Dzięki temu podczas rozmowy ze wsparciem

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics, należy utworzyć zestaw
dysków do przywracania, a następnie dokonać rozruchu z dysku CD zawierającego
to narzędzie. Można je pobrać pod adresem
można znaleźć na stronie

Diagnostics na stronie 9.

4 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight

http://www.hp.com. Więcej informacji

UWAGA: Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone jako część zestawu

dysków do odzyskiwania tylko w przypadku niektórych modeli komputera.
Jeśli zestaw dysków do odzyskiwania jest już utworzony, rozpocznij następującą

procedurę od kroku 4.

1. Kliknij kolejno przycisk Start > polecenie HP Backup and Recovery >

polecenie HP Backup and Recovery Manager, aby otworzyć kreatora
Backup and Recovery Wizard, a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).

2. Wybierz opcję Tworzenie dysków do odzyskiwania (zalecane) i kliknij

przycisk Next (Dalej).

3. Wykonaj instrukcje wyświetlane w kreatorze, aby utworzyć zestaw dysków do

odzyskiwania.

4. Użyj Eksploratora Windows do wyszukania w zestawie dysków do

przywracania dysku CD zawierającego katalog compaq\hpdiags.

5. Przy włączonym komputerze włóż dysk CD do napędu optycznego komputera.

6. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.

7. Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.
UWAGA: Jeśli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napędzie

optycznym nie nastąpi, konieczna może być zmiana kolejności rozruchu w
programie Computer Setup, tak aby przed próbą rozruchu z dysku twardego
system próbował przeprowadzić rozruch z napędu optycznego. Aby uzyskać
więcej informacji, zapoznaj się z Podręcznikiem do programu Computer Setup
(F10).

8. Wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
UWAGA: Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domyślnie

do wybranego języka, chyba że przetestowana ma zostać konkretna
klawiatura.

9. Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania kliknij opcję

Agree (Zgadzam się), jeśli zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie

uruchomione narzędzie HP Insight Diagnostics z wyświetloną kartą Survey
(Przegląd).

Karta Survey

Na karcie Survey (Przegląd) są wyświetlane ważne informacje o konfiguracji
systemu.

W sekcji View (Widok) z lewej strony ekranu można wybrać opcję Summary
(Podsumowanie), aby wyświetlić uproszczone dane konfiguracyjne lub opcję
Advanced (Zaawansowane), aby wyświetlić wszystkie dane z wybranej kategorii.

PLWW

HP Insight Diagnostics

5

W polu Category (Kategoria) można wybrać wyświetlanie następujących kategorii
informacji:

All (Wszystko) – wykaz wszystkich kategorii informacji o komputerze.
Overview (Ogólne) – wykaz informacji ogólnych o komputerze.
Architecture (Architektura) – informacje o systemie BIOS i urządzeniu PCI.
Asset Control (Kontrola zasobów) – nazwa produktu oraz informacje o etykiecie

zasobu, numerze seryjnym systemu i procesorze.
Communication (Komunikacja) – informacje o ustawieniach portu równoległego

(LPT) i szeregowego (COM) komputera, a także o porcie USB i kontrolerze sieci.

Graphics (Grafika) – informacje o kontrolerze grafiki komputera.
Input Devices (Urządzenia wejściowe) – informacje o klawiaturze, myszy i innych

urządzeniach wejściowych podłączonych do komputera.
Memory (Pamięć) – informacje o całej pamięci w komputerze. Obejmuje to gniazda

pamięci na płycie głównej i wszelkie zainstalowane moduły pamięci.
Miscellaneous (Różne) – informacje dotyczące wersji narzędzia HP Insight

Diagnostics oraz dane pamięci konfiguracji komputera (CMOS), płyty głównej oraz
systemu BIOS.

Storage (Pamięć masowa) – informacje o nośnikach pamięci masowej
podłączonych do komputera. Lista ta obejmuje wszystkie dyski stałe, napę
dyskietek i napędy optyczne.

System – informacje o modelu komputera, procesorze, podstawie montażowej i
systemie BIOS, a także o głośniku wewnętrznym i magistrali PCI.

Karta Test

Karta Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do przetestowania.
Można tu też wybrać typ testu oraz tryb testowania.

Do wyboru są trzy rodzaje testów:

●

●

●

dy

Quick Test (Szybki test) – wstępnie określony skrypt, w którym sprawdzana
jest próbka każdego elementu sprzętowego. Nie wymaga żadnych działań ze
strony użytkownika (zarówno w trybie bez nadzoru, jak i w trybie
interaktywnym).

Complete Test (Pełny test) – wstępnie określony skrypt, w którym
przeprowadzany jest pełny test każdego składnika sprzętowego. W trybie
interaktywnym dostępnych jest więcej testów, ale wymagają one działań ze
strony użytkownika.

Custom Test (Test niestandardowy) – zapewnia największą elastyczność w
kontrolowaniu przebiegu testowania systemu. W trybie tym użytkownik może
wybrać określone urządzenia do testowania, wykonywane testy oraz
parametry testów.

6 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Do wyboru są dwa tryby testowania:

Interactive Mode (Tryb inteaktywny) – zapewnia maksymalny nadzór nad

●

procesem testowania. Oprogramowanie diagnostyczne będzie wyświetlać
podczas testów komunikaty o konieczności interakcji ze strony użytkownika.
Będą także wyświetlane informacje na temat pomyślnego lub niepomyślnego
wyniku testu.

Unattended Mode (Tryb bez nadzoru) – w trakcie testu nie są wyświetlane

●

żadne monity i nie są wymagane żadne działania ze strony użytkownika.
Komunikaty o błędach, które wystąpiły podczas testu, są wyświetlane po jego
zakończeniu.

Aby rozpocząć testowanie:

1. Wybierz kartę Test.

2. Wybierz kartę typu testu, który chcesz uruchomić: Quick (Szybki),

Complete (Pełny) lub Custom (Niestandardowy).

3. Wybierz odpowiednią opcję w obszarze Test Mode (Tryb testowania):

Interactive (Interaktywny) i Unattended (Bez nadzoru).

4. Wybierz sposób wykonywania testu – opcję

Number of Loops (Liczba pętli)

lub Total Test Time (Całkowity czas testu). Po wybraniu opcji wykonywania
testu przez określoną liczbę pętli wprowadź liczbę pętli do wykonania. Jeśli
test diagnostyczny ma być wykonywany przez określony czas, wprowadź
czas w minutach.

5. W przypadku wyboru opcji Quick Test (Szybki test) lub Complete Test (Pełny

test) wybierz urządzenie do przetestowania z listy rozwijanej. W przypadku
wyboru opcji Custom Test (Test niestandardowy) kliknij przycisk Expand
(Rozwiń) i wybierz urządzenia do przetestowania lub kliknij przycisk Check

All (Zaznacz wszystkie), aby wybrać wszystkie urządzenia.

6. Kliknij przycisk Begin Testing (Rozpocznij testowanie) w prawym dolnym

rogu ekranu, aby rozpocząć testowanie. Po rozpoczęciu testowania zostanie
automatycznie wyświetlona karta Status (Stan), która umożliwia
monitorowanie postępu testowania. Po ukończeniu testowania na karcie
Status zostanie wyświetlona informacja, czy urządzenie przeszło pomyślnie
test, czy też nie.

7. Jeżeli zostaną znalezione błędy, przejd

ź na kartę Log (Dziennik) i kliknij opcję

Error Log (Dziennik błędów), aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje
oraz zalecane czynności.

Karta Status

Na karcie Status (Stan) jest wyświetlany stan wybranych testów. Wyświetlany jest
też typ wykonywanego testu – Quick Test (Szybki test), Complete Test (Pełny
test) lub Custom Test (Test niestandardowy). Na głównym pasku postępu jest
wyświetlany procent ukończenia bieżącego zestawu testów. W trakcie testu jest

PLWW

HP Insight Diagnostics

7

wyświetlany przycisk Cancel Testing (Anuluj testowanie) umożliwiający
anulowanie trwającego skanowania.

Po ukończeniu testu przycisk Cancel Testing zostaje zastąpiony przyciskiem
Retest (Testuj ponownie). Przycisk Retest (Testuj ponownie) umożliwia ponowne
uruchomienie ostatnio wykonywanego zestawu testów. Dzięki temu w celu
ponownego uruchomienia zestawu testów nie trzeba wprowadzać od nowa danych
na karcie Test.

Na karcie Status są też wyświetlane następujące informacje:

●

●

●

●

●

Karta Log

Karta Log (Dziennik) zawiera karty Test Log (Dziennik testów) i Error Log
(Dziennik błędów).

Karta Test Log (Dziennik testów) zawiera listę wszystkich wykonanych testów oraz
informacje o tym, ile razy wykonano każdy test, ile razy każdy z testów zakończył
się niepowodzeniem oraz ile czasu zajęło testowanie. Przycisk Clear Test Log
(Wyczyść dziennik testów) umożliwia wyczyszczenie zawartości obszaru Test

Log (Dziennik testów).
Dziennik błędów wyświetla listę testów urządzeń, które zakończyły się

niepowodzeniem, i zawiera następujące kolumny informacji:

●

●

●

●

●

●

Przycisk Clear Error Log (Wyczyść dziennik błędów) umożliwia wyczyszczenie
zawartości tego dziennika.

Karta Help

Karta Help (Pomoc) zawiera karty HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kody
błędów) i Test Components (Składniki testów).

Nazwy testowanych urządzeń
Stan testu (uruchomiony, zakończony pomyślnie lub niepomyślnie) każdego

testowanego urządzenia
Całkowity postęp operacji testowania dla wszystkich testowanych urządzeń
Postęp operacji testowania dla każdego testowanego urządzenia
Czas testowania każdego testowanego urządzenia

Device (Urządzenie) – zawiera informacje o testowanym urządzeniu.
Test – wyświetla informacje o typie testu.
Description (Opis) – zawiera opis błędu znalezionego podczas testu

diagnostycznego.
Recommended Repair (Zalecana naprawa) – zawiera zalecaną czynność,

którą należy wykonać w celu usunięcia problemu związanego z urządzeniem.
Failed Count (Liczba niepowodzeń

zakończyły się niepowodzeniem.
Error Code (Kod błędu) – zawiera kod numeryczny usterki. Kody błędów są

zdefiniowane na karcie Help (Pomoc).

) – zawiera liczbę testów urządzenia, które

8 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Karta HP Insight Diagnostics zawiera tematy pomocy i indeks oraz udostępnia
funkcje wyszukiwania.

Karta Error Codes (Kody błędów) udostępnia opis numerycznych kodów błędów,
które mogą pojawić się w obszarze Error Log (Dziennik błędów) na karcie Log
(Dziennik). Każdy kod ma przypisany element Message (Komunikat) oraz akcję
Recommended Repair (Zalecana naprawa) , wykonanie której powinno pomóc w
rozwiązaniu problemu. Aby szybko odnaleźć opis kodu błędu, można wprowadzić
kod w polu w górnej części karty, a następnie kliknąć przycisk Find Error Codes
(Znajdź kody błędów).

Na karcie Test Components (Składniki testów) wyświetlane są informacje
ogólne o uruchomionych testach.

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics

Informacje wyświetlane Survey (Przegląd) i Log (Dziennik) w narzędziu HP Insight
Diagnostics można zapisać na dyskietce lub urządzeniu USB 2.0 HP Drive Key (o
pojemności co najmniej 64 MB). Nie można ich zapisać na dysku twardym. System
automatycznie utworzy plik HTML o wyglądzie identycznym jak informacje
wyświetlone na ekranie.

1. Włóż dyskietkę lub urządzenie USB 2.0 HP Drive Key (pojemność musi

wynosić co najmniej 64 MB). Urządzenia USB 1.0 Drive Key nie są
obsługiwane.

2. Kliknij przycisk Save (Zapisz) w prawym dolnym rogu ekranu.

3. Wybierz opcję Save to the floppy (Zapisz na dyskietce) lub Save to USB

key (Zapisz na urządzeniu USB).

4. W polu tekstowym File Name (Nazwa pliku) wprowadź nazwę pliku, a

następnie kliknij przycisk Save (Zapisz). Plik HTML zostanie zapisany na
włożonej dyskietce lub urządzeniu USB HP Drive Key.

UWAGA: Nie wyjmuj dyskietki ani urządzenia USB do momentu, aż na

ekranie zostanie wyświetlony komunikat o zapisaniu pliku html na nośniku.

5. Wydrukuj plik z urządzenia pamięci masowej użytego do jego zapisania.

UWAGA: Aby zakończyć pracę narzędzia HP Insight Diagnostics, kliknij przycisk

Exit Diagnostics (Zakończ diagnostykę) w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie
wyjmij dysk CD z napędu optycznego.

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics

1. Przejdź pod adres http://www.hp.com.

2. Kliknij łącze Software & Driver Downloads (Pobieranie sterowników i

oprogramowania).

PLWW

HP Insight Diagnostics

9

3. W polu tekstowym wprowadź numer produktu (np. dc7700), a następnie

naciśnij klawisz Enter.

4. Wybierz określony model komputera.

5. Wybierz używany system operacyjny.

6. Kliknij łącze Diagnostic.

7. Kliknij pozycję HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Wybierz język i kliknij przycisk Download (Pobierz).

UWAGA: Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia rozruchowego

dysku CD.

Wyłączanie komputera

Aby wyłączyć komputer w prawidłowy sposób, należy najpierw zamknąć system
operacyjny. Na pulpicie w systemie Windows Vista kliknij przycisk Start, kliknij
strzałkę w prawym dolnym narożniku menu Start, a następnie wybierz polecenie
Zamknij. Spowoduje to automatyczne zamknięcie systemu operacyjnego. W
systemie Windows XP Professional kliknij kolejno Start > Zamknij system.
W systemie Microsoft Windows XP Home kliknij kolejno Start > Wyłącz
komputer.

W niektórych systemach operacyjnych naciśnięcie przycisku zasilania może
spowodować przejście komputera do trybu niskiego zużycia energii lub stanu
wstrzymania zamiast automatycznego wyłączenia zasilania. Umożliwia to
zmniejszenie poboru energii bez zamykania aplikacji, a tym samym
natychmiastowe rozpoczęcie pracy z komputerem bez konieczności ponownego
uruchamiania systemu operacyjnego i bez ryzyka utraty danych.

OSTROŻNIE: Ręczne wymuszenie wyłączenia komputera powoduje utratę

wszelkich niezapisanych danych.

Aby ręcznie wymusić wyłączenie komputera, pomijając stan wstrzymania, należy
nacisnąć przycisk zasilania i przytrzymać go w tej pozycji przez cztery sekundy.

W przypadku niektórych modeli przycisk zasilania można skonfigurować do pracy w
trybie włączania/wyłączania, uruchamiając program Computer Setup. Aby uzyskać
więcej informacji o korzystaniu z narzędzia Computer Setup, zapoznaj się z
Podręcznikiem do programu Computer Setup (F10).

10 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Wyszukiwanie informacji

Następujące publikacje są dostępne na dysku twardym komputera:

Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy (dostępny również w postaci

●

drukowanej). Zawiera instrukcje, które ułatwiają połączenie komputera z
urządzeniami peryferyjnymi oraz zainstalowanie i skonfigurowanie
oprogramowania dostarczonego wraz z komputerem. Przedstawiono w nim
również podstawowe informacje dotyczące usuwania problemów, jakie mogą
się pojawić przy pierwszym uruchomieniu komputera.

Instrukcja obsługi sprzętu. Zawiera przegląd elementów sprzętowych oraz

●

instrukcje dotyczące rozbudowy dla danej serii komputerów. Obejmuje też
informacje o bateriach zegara czasu rzeczywistego, pamięci oraz zasilaczu.

Podręcznik do programu Computer Setup (F10). Zawiera instrukcje używania

●

tego narzędzia do ponownej konfiguracji komputera i modyfikowania jego
ustawień domyślnych po zainstalowaniu nowego sprzętu lub w celach
konserwacyjnych.

Podręcznik zarządzania komputerami typu desktop. Zawiera definicje i

●

instrukcje dotyczące korzystania z funkcji zabezpieczeń oraz systemu
inteligentnego zarządzania Intelligent Manageability, które są zainstalowane
fabrycznie na wybranych modelach komputerów.

Podręcznik rozwi

●

pomocne wskazówki dotyczące usuwania problemów z komputerem oraz
scenariusze rozwiązywania możliwych problemów ze sprzętem lub
oprogramowaniem. Zawiera też informacje o kodach diagnostycznych oraz o
obsłudze programu diagnostycznego.

Informacje o uregulowaniach prawnych i przepisy bezpieczeństwa. Zawiera

●

informacje o uregulowaniach prawnych i bezpieczeństwie, które zapewniają
zachowanie zgodności z amerykańskimi, kanadyjskimi i międzynarodowymi
przepisami.

Uzyskiwanie dostępu do instrukcji obsługi

Instrukcje obsługi HP i narzędzie HP Insight Diagnostics są dostępne na dysku
twardym (niektóre modele) oraz w witrynie internetowej pod adresem

http://www.hp.com/support.

Aby uzyskać dostęp do instrukcji użytkownika HP:

Wybierz kolejno Start > Wszystkie programy > HP User Manuals

▲

(Podręczniki użytkownika HP).

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics:

Zapoznaj się z rozdziałem Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight

▲

Diagnostics w tym podręczniku.

ązywania problemów. Obszerny podręcznik zawierający

PLWW

Wyszukiwanie informacji

11

Aby uzyskać dostęp do podręcznika HP Backup and Recovery Manager User
Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery):

Wybierz Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

▲

Manager Manual.

Aby uzyskać dostęp do podręcznika Bezpieczeństwo i wygoda pracy:

Wybierz Start > Wszystkie programy > Podręcznik HP – Bezpieczeństwo i

▲

wygoda pracy.

Menu i podręczniki zostaną wyświetlone w języku, który został wybrany podczas
początkowego konfigurowania systemu lub określony później w ustawieniach
regionalnych systemu Windows. Jeżeli język wybrany w ustawieniach regionalnych
nie jest obsługiwany, wszystkie menu i podręczniki będą wyświetlane w języku
angielskim.

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe
rozwiązania, aby przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym
spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.

Uruchom narzędzie diagnostyczne. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj

●

się z Podręcznikiem rozwiązywania problemów.
Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS) w programie

●

Computer Setup. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z
Podręcznikiem do programu Computer Setup (F10).

UWAGA: Oprogramowanie autotestu systemu Drive Protection System (DPS)

jest dostępne tylko w przypadku niektórych modeli.

Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na

●

czerwono. Migające diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować
problem. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w części

Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu przedniego oraz
kodów dźwiękowych podczas autotestu POST na stronie 23 tego

podręcznika.
Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze

●

(jeżeli jest dostępny). Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno
działa poprawnie.

Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer

●

za pomocą innego kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub
kablem sieciowym.

Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź,

●

czy komputer działa poprawnie.
Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie,

●

odinstaluj je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

12 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać

●

uruchomiony bez załadowania wszystkich sterowników. Podczas
uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia Ostatnia znana
konfiguracja.

Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego pod

●

adresem
Więcej ogólnych sugestii na ten temat znajduje się w części

●

http://www.hp.com/support.

Pomocne

wskazówki na stronie 14 niniejszego podręcznika.

Więcej szczegółowych informacji na ten temat znajduje się w Podręczniku

●

rozwiązywania problemów.
Przywróć system z utworzonego wcześniej zestawu dysków do przywracania

●

lub przywróć system do oryginalnego stanu fabrycznego w programie HP
Backup and Recovery Manager.

OSTROŻNIE: Przywrócenie systemu spowoduje usunięcie wszystkich danych z

dysku twardego. Należy pamiętać o utworzeniu kopii zapasowej wszystkich plików
danych przed uruchomieniem procedury przywracania.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa
natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition, która oferuje
funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem problemów. Aby skontaktować
się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu online programu HP
Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant
Support Professional Edition jest dostępna pod adresem:

http://www.hp.com/go/

ispe.

W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie

http://www.hp.com/go/bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące

pomocy online, pobrać oprogramowanie i sterowniki, uzyskać proaktywne
powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i ekspertów z
firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.

Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się
odpowiednio przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:

Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.

●

Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także

●

numer seryjny monitora.
Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą

●

technika serwisu.
Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.

●

Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.

●

Przywróć system z utworzonego wcześniej zestawu dysków do przywracania

●

lub przywróć system do oryginalnego stanu fabrycznego w programie HP
Backup and Recovery Manager.

PLWW

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

13

OSTROŻNIE: Przywrócenie systemu spowoduje usunięcie wszystkich danych z

dysku twardego. Należy pamiętać o utworzeniu kopii zapasowej wszystkich plików
danych przed uruchomieniem procedury przywracania.

UWAGA: W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji

(pakiet HP Care Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub
dystrybutora.

Pomocne wskazówki

Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub
oprogramowania, przed przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności
należy przejrzeć poniższą listę:

Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci

●

elektrycznej.
Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych

●

modelach) został ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115
V lub 230 V).

Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.

●

Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania

●

monitora.
Sprawdź, czy nie miga dioda zasilania na panelu przednim komputera.

●

Migające diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem.
Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w części

kodów diagnostycznych diod LED panelu przedniego oraz kodów
dźwiękowych podczas autotestu POST na stronie 23 tego podręcznika.

Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast.

●

Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały

●

dźwiękowe, oznacza to, że klawiatura działa prawidłowo.
Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone.

●

Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na

●

klawiaturze lub naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie
wstrzymania, wyłącz komputer, naciskając przycisk zasilania i przytrzymując
go w tej pozycji przez co najmniej 4 sekundy. Następnie ponownie naciśnij
przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi zamknięcie
systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz
go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie
Computer Setup ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po
wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli komputer nie uruchomi się
przycisk zasilania.

Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie dodatkowe

●

niezgodne ze standardem Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer.
Odpowiednie instrukcje znajdują się w części

związanych z instalowaniem urządzeń na stronie 20.

Interpretowanie

, naciśnij

Rozwiązywanie problemów

14 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń. Jeżeli

●

na przykład używana jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika
odpowiedniego dla danego modelu drukarki.

Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urządzenie

●

USB) z komputera przed jego włączeniem.
Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie,

●

sprawdź, czy nowy system jest obsługiwany przez system komputerowy.
Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo (karta wbudowana –

●

tylko niektóre modele, PCI lub PCI-Express), a używany jest tylko jeden
monitor, monitor ten musi zostać podłączony do złącza monitora na źródle
wybranym jako podstawowa karta VGA. Podczas uruchamiania komputera
pozostałe złącza monitora są nieaktywne. Jeżeli monitor jest podłączony do
jednego z tych portów, nie będzie działał. Domyślne źródło VGA można
wybrać w programie Computer Setup.

OSTROŻNIE: Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego,

napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty
głównej lub elementów komputera, przed zdjęciem obudowy należy odłączyć kabel
zasilający.

Usuwanie problemów – informacje podstawowe

Informacje zawarte w tej części dotyczą głównie problemów, które mogą wystąpić
podczas procesu początkowej konfiguracji. Obszerny Podręcznik rozwiązywania
problemów jest dostępny na dysku twardym oraz pod adresem

support. Należy wybrać swój kraj i język, wybrać opcję Zobacz materiały

dotyczące wsparcia i rozwiązywania problemów, wprowadzić numer modelu
komputera, a następnie nacisnąć klawisz Enter.

Rozwiązywanie problemów ogólnych

W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie
rozwiązać niektóre ogólne problemy z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać
problemu, należy skontaktować się z autoryzowanym dystrybutorem lub
sprzedawcą.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego,

napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko
porażenia prądem elektrycznym lub poparzenia przed dotknięciem elementów
wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego
została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne
elementy komputera ochłodzą się.

http://www.hp.com/

PLWW

Usuwanie problemów – informacje podstawowe

15

Tabela 1 Rozwiązywanie problemów ogólnych

Komputer wygląda na zablokowany i nie można go wyłączyć przez naciśnięcie przycisku
zasilania.

Przyczyna

Oprogramowanie obsługujące przycisk zasilania
nie działa.

Komputer nie reaguje na polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub myszy USB.

Przyczyna

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Aby wyprowadzić komputer ze stanu

System jest zablokowany. Uruchom ponownie komputer.

Data i godzina systemowa komputera są nieprawidłowe.

Przyczyna

Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga
wymiany.

UWAGA:

sprawnego gniazda sieci elektrycznej wydłuża
okres eksploatacji baterii RTC.

Podłączenie komputera do

Rozwiązanie

1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w

tej pozycji przez co najmniej cztery sekundy,
aż nastąpi wyłączenie komputera.

2. Odłącz kabel zasilający od gniazda sieci

elektrycznej.

Rozwiązanie

wstrzymania, naciśnij przycisk zasilania lub

dowolny klawisz.

OSTROŻNIE:

komputera ze stanu wstrzymania nie należy
przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji
naciśniętej przez dłużej niż cztery sekundy. W
przeciwnym razie nastąpi wyłączenie komputera i
wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

Rozwiązanie

Najpierw ustaw datę i godzinę w Panelu
sterowania. Datę i godzinę zegara czasu

rzeczywistego można też zaktualizować
w programie Computer Setup. Jeżeli problem
w dalszym ciągu występuje, wymień baterię
zegara czasu rzeczywistego. Instrukcje dotyczące
instalowania nowej baterii można znaleźć w
Instrukcji obsługi sprzętu. O wymianę baterii
można się również zwrócić do autoryzowanego
dystrybutora lub sprzedawcy.

W przypadku próby wznowienia

16 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Tabela 1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Nie można przesuwać kursora za pomocą klawiszy ze strzałkami na bloku klawiszy
numerycznych.

Przyczyna

Klawisz Num lock może być włączony. Naciśnij klawisz Num lock. Wskaźnik klawisza

Nie słychać dźwięku lub głośność dźwięku jest zbyt niska.

Przyczyna

Głośność mogła zostać zmniejszona lub dźwięk
mógł zostać wyciszony.

Nie można zdjąć obudowy lub panelu dostępu komputera.

Przyczyna

Włączona jest blokada Smart Cover Lock, w którą
są wyposażone niektóre komputery.

Rozwiązanie

Num lock nie powinien świecić, jeżeli używane
mają być klawisze ze strzałkami. Klawisz Num

lock można aktywować i dezaktywować w

programie Computer Setup.

Rozwiązanie

1. Sprawdź ustawienia w systemie BIOS

(dostępnym po naciśnięciu klawisza F10),
aby upewnić się, że głośnik nie jest
wyciszony; ustawienie to nie dotyczy
głośników zewnętrznych.

2. Upewnij się, że głośniki zewnętrzne są

prawidłowo podłączone i zasilane oraz że
prawidłowo ustawiono ich głośność.

3. Skorzystaj z ustawień głośności w systemie

operacyjnym, aby upewnić się, że głośniki nie
zosta

ły wyciszone lub zwiększyć głośność.

Rozwiązanie

Wyłącz blokadę Smart Cover Lock w programie
Computer Setup.

Firma HP oferuje klucz Smart Cover FailSafe Key,
który służy do ręcznego wyłączania blokady Smart
Cover Lock. Klucz ten będzie potrzebny w
przypadku utraty hasła, wystąpienia przerwy w
zasilaniu lub nieprawidłowego działania
komputera. Należy zamówić produkt
PN166527-001 (klucz maszynowy) lub PN
166527-002 (klucz śrubokrętowy).

PLWW

Usuwanie problemów – informacje podstawowe

17

Tabela 1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Niska wydajność systemu

Przyczyna

Procesor jest gorący. 1. Upewnij się, że dopływ powietrza do

Dysk twardy jest zapełniony. Przenieś dane z dysku twardego w celu zwolnienia

Mała ilość pamięci. Rozszerz pamięć komputera.

Dysk twardy jest w stanie wysokiej fragmentacji. Przeprowadź defragmentację dysku twardego.

Poprzednio używany program nie zwolnił
zarezerwowanej pamięci do systemu.

Na dysku twardym znajduje się wirus. Uruchom program ochrony antywirusowej.

Uruchomiono zbyt wiele aplikacji. 1. Zamknij nieużywane aplikacje w celu

Niektóre aplikacje, zwłaszcza gry, powodują
przeciążenie podsystemu graficznego.

Nieznana przyczyna. Uruchom ponownie komputer.

Rozwiązanie

komputera nie jest zablokowany. Ze
wszystkich stron komputera zawierających
otwory wentylacyjne oraz nad monitorem
należy pozostawić co najmniej 10,2 cm (4
cale) wolnej przestrzeni, aby umożliwić
swobodny przepływ powietrza

2. Upewnij się, że wentylatory są prawidłowo

podłączone i działają poprawnie (niektóre
wentylatory pracują tylko w razie potrzeby).

3. Sprawdź, czy radiator procesora jest

prawidłowo zainstalowany.

na nim miejsca.

Uruchom ponownie komputer.

zwolnienia pamięci.

2. Rozszerz pamięć komputera.

1. Zmniejsz rozdzielczość ekranu dla bieżącej

aplikacji lub skorzystaj z dokumentacji
dołączonej do tej aplikacji, aby uzyskać
informacje o poprawianiu wydajności przez
dopasowanie parametrów aplikacji.

2. Rozszerz pamięć komputera.

3. Uaktualnij rozwiązanie graficzne.

18 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Tabela 1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Nastąpiło automatyczne wyłączenie komputera i dioda zasilania miga na czerwono dwa razy w
jednosekundowym odstępie, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje
dwa sygnały dźwiękowe. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED
migają do momentu rozwiązania problemu.)

Przyczyna

Uaktywniona została ochrona termiczna
procesora:

Wentylator jest zablokowany lub nie został
włączony.

LUB
Radiator nie jest prawidłowo podłączony do

procesora.

System nie uruchamia się i diody LED na panelu przednim komputera nie migają.

Przyczyna

Nie można włączyć zasilania systemu. Naciśnij przycisk zasilania i trzymaj go w tej pozycji

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne

komputera nie są zablokowane oraz czy
działa wentylator procesora.

2. Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania i

sprawdź, czy wentylator się kręci. Jeżeli
wentylator procesora nie obraca się, upewnij
się, że kabel wentylatora jest podłączony do
płyty głównej.

3. Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie

obraca się, wymień zespół radiator/
wentylator.

4. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą

lub punktem serwisowym.

Rozwiązanie

krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego
zacznie się świecić na zielono:

1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia

zasilania, znajdujący się z tyłu zasilacza (w
niektórych modelach), został ustawiony na
prawidłową wartość. Prawidłowe ustawienie
napięcia zależy od regionu geograficznego.

2. Wyjmuj pojedynczo karty rozszerzeń, aż

włączy się wskaźnik 5V_aux na płycie
głównej.

3. Wymień płytę główną.

LUB
Naciśnij przycisk zasilania i trzymaj go w tej pozycji

krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego
nie zacznie się świecić na zielono:

1. Sprawdź

2. Otwórz obudowę i sprawdź, czy zespół

3. Sprawdź, czy oba kable zasilacza są

, czy komputer jest podłączony do

sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

przewodów przycisku zasilania jest
prawidłowo podłączony do płyty głównej.

poprawnie podłączone do płyty głównej.

PLWW

Usuwanie problemów – informacje podstawowe

19

Tabela 1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

System nie uruchamia się i diody LED na panelu przednim komputera nie migają.

Przyczyna

Rozwiązanie

4. Sprawdź, czy świeci się wskaźnik 5V_aux na

płycie głównej. Jeżeli wskaźnik świeci się,
wymień zespół przewodów przycisku
zasilania.

5. Jeżeli wskaźnik 5V_aux na płycie głównej nie

świeci się, wymień zasilacz.

6. Wymień płytę główną.

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Po dodaniu lub usunięciu sprzętu, takiego jak dodatkowy napęd czy karta
rozszerzeń, konieczne może być ponowne skonfigurowanie komputera. Jeżeli
instalowane jest urządzenie typu Plug and Play, system Windows automatycznie
rozpoznaje je i konfiguruje ustawienia komputera. Po zainstalowaniu urządzenia,
które nie jest typu Plug and Play, konieczne jest ponowne skonfigurowanie
komputera. W systemie Windows należy użyć w tym celu Kreatora dodawania

sprzętu i wykonać instrukcje pojawiające się na ekranie.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego,

napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko
porażenia prądem elektrycznym lub poparzenia przed dotknięciem elementów
wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego
została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne
elementy komputera ochłodzą się.

Tabela 2 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Nowe urządzenie nie jest rozpoznawane jako składnik systemu.

Przyczyna

Urządzenie nie zostało poprawnie osadzone lub
podłączone.

Kable połączeniowe nowego urządzenia
zewnętrznego są poluzowane lub kabel zasilający
jest odłączony.

Wyłącznik zasilania nowego urządzenia
zewnętrznego nie jest włączony.

Zalecane przez system zmiany ustawień
konfiguracji nie zostały zaakceptowane.

Rozwiązanie

Sprawdź, czy urządzenie jest właściwie i solidnie
podłączone, a wtyki złącza nie są zgięte.

Sprawdź, czy wszystkie kable są właściwie i
solidnie podłączone, a wtyki złącza nie są zgięte.

Wyłącz komputer, włącz urządzenie zewnętrzne, a
następnie włącz komputer w celu zintegrowania
urządzenia z systemem komputerowym.

Uruchom ponownie komputer i postępuj zgodnie
z wyświetlanymi instrukcjami w celu wprowadzenia
zmian.

20 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Tabela 2 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

(ciąg dalszy)

Nowe urządzenie nie jest rozpoznawane jako składnik systemu.

Przyczyna

Dodana karta typu Plug and Play mogła nie zostać
automatycznie skonfigurowana, ponieważ jej
domyślna konfiguracja powoduje konflikt z innymi
urządzeniami.

Porty USB komputera zostały wyłączone w
programie Computer Setup.

Nie można uruchomić komputera.

Przyczyna

Pamięć została rozbudowana przy użyciu
niewłaściwych modułów pamięci lub zostały one
zainstalowane w nieprawidłowym miejscu.

Rozwiązanie

W menedżerze urządzeń systemu Windows usuń
automatyczne ustawienia karty i wybierz
konfigurację podstawową, która nie powoduje
konfliktów zasobów. Ponowne konfigurowanie
oraz wyłączanie urządzeń w celu usunięcia
konfliktów zasobów umożliwia także program
Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup (F10) i włącz
porty USB.

Rozwiązanie

1. Przejrzyj dokumentację dołączoną do

systemu, aby określić, czy użyte zostały
właściwe moduły pamięci i sprawdzić
poprawność ich instalacji.

UWAGA:

zainstalowany.

2. Zwróć uwagę na emitowane sygnały

dźwiękowe oraz diody LED na panelu
przednim komputera. Sygnały dźwiękowe i
migające diody LED wskazują na wystąpienie
określonych problemów.

3. Jeżeli nie udało się rozwiązać problemu,

skontaktuj się ze wsparciem technicznym.

Moduł DIMM 1 musi zawsze być

PLWW

Usuwanie problemów – informacje podstawowe

21

Tabela 2 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

(ciąg dalszy)

Dioda zasilania miga na czerwono pięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje
dwusekundowa przerwa, a komputer emituje pięć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów
jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.)

Przyczyna

Pamięć została zainstalowana nieprawidłowo lub
jest wadliwa.

Dioda zasilania miga na czerwono sześć razy w jednosekundowych odstępach, po czym
następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje sześć sygnałów dźwiękowych.
(Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu
rozwiązania problemu.)

Przyczyna

Karta graficzna nie jest osadzona prawidłowo lub
jest wadliwa albo płyta główna jest wadliwa.

Rozwiązanie

OSTROŻNIE:

modułów DIMM lub płyty głównej, przed próbą
przełożenia, zainstalowania lub usunięcia modułu
DIMM należy odłączyć kabel zasilający.

1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je ponownie.

Włącz komputer.

2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby

wyodrębnić wadliwy moduł.

UWAGA:

zainstalowany.

3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy

HP.

4. Wymień płytę główną.

Rozwiązanie

W systemach z kartą graficzną:

1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść kartę

graficzną w gnieździe. Włącz komputer.

2. Wymień kartę graficzną.

3. Wymień płytę główną.

W systemach ze zintegrowanym systemem
graficznym wymień płytę główną.

Aby zapobiec uszkodzeniu

Moduł DIMM 1 musi zawsze być

22 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Tabela 2 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

(ciąg dalszy)

Dioda zasilania miga na czerwono dziesięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym
następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dziesięć sygnałów dźwiękowych.
(Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu
rozwiązania problemu.)

Przyczyna

Uszkodzona karta dodatkowa. 1. Sprawdź wszystkie karty dodatkowe,

Rozwiązanie

wyjmując je (pojedynczo – w przypadku wielu
kart), a następnie włączając komputer w celu
sprawdzenia, czy usterka została usunięta.

2. Po zidentyfikowaniu uszkodzonej karty wyjmij

ją i wymień.

3. Wymień płytę główną.

Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu
przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas autotestu POST

Jeśli z przodu komputera migają diody LED lub komputer emituje sygnały
dźwiękowe, zapoznaj się z objaśnieniami oraz zalecanymi czynnościami w
Podręczniku rozwiązywania problemów.

PLWW

Usuwanie problemów – informacje podstawowe

23