Hp COMPAQ DC5750 SMALL, COMPAQ DC5750 MICROTOWER User Manual [pl]

Podręcznik rozwiązywania problemów – modele dc5750

Komputery osobiste HP Compaq Business

Microsoft oraz Windows są znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w USA i w innych krajach.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi firmy HP są ujęte w odpowiednich informacjach o gwarancji towarzyszących tym produktom i usługom. Żadne inne zobowiązania czy postanowienia nie mogą zostać uznane za równoznaczne z udzieleniem jakichkolwiek dodatkowych gwarancji. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne lub wydawnicze, jakie mogą wystąpić w tekście.

Niniejszy dokument zawiera prawnie zastrzeżone informacje, które są chronione prawami autorskimi. Żadna część tego dokumentu nie może być kopiowana, reprodukowana ani tłumaczona na inny język bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Hewlett–Packard.

Podręcznik rozwiązywania problemów

Komputer osobisty HP Compaq Business

Modele dc5750

Wydanie pierwsze (październik 2006)

Numer katalogowy dokumentu: 434211–241

Informacje o podręczniku

OSTRZEŻENIE! Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić

do obrażeń ciała lub śmierci.

OSTROŻNIE Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić do

uszkodzenia sprzętu lub utraty danych.

Uwaga Tak oznaczane są ważne informacje uzupełniające.

PLWW iii

iv Informacje o podręczniku PLWW

Spis treści

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................ 1

Karta Survey ........................................................................................................................ 2

Karta Test ............................................................................................................................ 3

Karta Status ......................................................................................................................... 4

Karta Log ............................................................................................................................. 4

Karta Help ............................................................................................................................ 5

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics .......................... 5

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics ......................................... 5

Ochrona oprogramowania .................................................................................................................... 6

Przywracanie oprogramowania ............................................................................................................ 6

2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

Bezpieczeństwo i wygoda pracy .......................................................................................................... 7

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym ...................................................................... 7

Pomocne wskazówki ............................................................................................................................ 9

Rozwiązywanie problemów ogólnych ................................................................................................. 11

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem ........................................................................ 16

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami ...................................................................... 18

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym ............................................................. 21

Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart ................................................................. 24

Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem ........................................................................... 26

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem ........................................................................ 31

Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką ........................................................................... 34

Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą ........................................................... 36

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią ............................................................................... 41

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią .......................................................................... 44

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem ...................................................................... 46

Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD–ROM i DVD .............................................. 47

Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key ................................................... 50

Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego ....................................... 52

Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu ........................................................................ 53

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem ........................................................... 55

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym .................................................................................. 57

.................................................. 38

Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST

Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST ................................................................ 60

PLWW v

Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych

podczas autotestu POST ................................................................................................................... 68

Załącznik B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie pamięci CMOS

Resetowanie zworki hasła .................................................................................................................. 74

Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS ........................................................................................ 75

Resetowanie pamięci CMOS za pomocą programu Computer Setup ............................... 75

Resetowanie pamięci CMON przy użyciu przełącznika pamięci CMOS ........................... 76

Załącznik C system ochrony dysków DPS

Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program Computer Setup .................................... 80

Indeks ................................................................................................................................................................. 81

vi PLWW

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics

Uwaga Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone na dysku CD tylko w przypadku

niektórych modeli komputera.

Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu komputera oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprzętu dla podsystemów komputera. Narzędzie to upraszcza proces efektywnego identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprzętowych.

Po uruchomieniu narzędzia HP Insight Diagnostics wyświetlana jest karta Survey (Przegląd). Zawiera ona informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie Survey dostępnych jest kilka kategorii informacji o komputerze. Pozostałe karty zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów diagnostycznych oraz wyniki testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać jako pliki HTML na dyskietkach lub urządzeniach USB HP Drive Key.

Za pomocą programu HP Insight Diagnostics można ustalić, czy wszystkie urządzenia zainstalowane w komputerze są rozpoznawane przez system i funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest czynnością opcjonalną, ale zalecaną po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.

Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. W takim przypadku po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki, które można następnie wydrukować. Dzięki temu podczas rozmowy ze wsparciem technicznym dost

Uwaga Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie HP Insight

Diagnostics.

ępny będzie wydrukowany raport.

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics, należy przeprowadzić rozruch systemu z dysku CD Dokumentacja i diagnostyka w sposób opisany poniżej.

1. Przy włączonym komputerze włóż dysk CD Dokumentacja i diagnostyka do napędu optycznego

komputera.

2. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.

3. Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.

PLWW HP Insight Diagnostics 1

4. Wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

5. Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania kliknij opcję Agree (Zgadzam się),

jeśli zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie uruchomione narzędzie HP Insight Diagnostics z wyświetloną kartą Survey (Przegląd).

Karta Survey

Na karcie Survey (Przegląd) są wyświetlane ważne informacje o konfiguracji systemu.

W sekcji View (Widok) z lewej strony ekranu można wybrać opcję Summary (Podsumowanie), aby wyświetlić uproszczone dane konfiguracyjne lub opcję Advanced (Zaawansowane), aby wyświetlić wszystkie dane z wybranej kategorii.

Uwaga Jeśli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napędzie optycznym nie

nastąpi, konieczna może być zmiana kolejności rozruchu w programie Computer Setup, tak aby przed próbą rozruchu z dysku twardego system próbował przeprowadzić rozruch z napędu optycznego. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Kolejność rozruchu można również zmienić w taki sposób, aby system był uruchamiany z dysku optycznego w określonym czasie przez naciśnięcie klawisza F9 podczas uruchamiania.

Uwaga Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domyślnie do wybranego

języka, chyba że przetestowana ma zostać konkretna klawiatura.

W polu Category (Kategoria) można wybrać wyświetlanie następujących kategorii informacji:

All (Wszystko) – wykaz wszystkich kategorii informacji o komputerze.

Overview (Ogólne) – wykaz informacji ogólnych o komputerze.

Architecture (Architektura) – informacje o systemie BIOS i urządzeniu PCI.

Asset Control (Kontrola zasobów) – nazwa produktu oraz informacje o etykiecie zasobu, numerze

seryjnym systemu i procesorze.

Communication (Komunikacja) – informacje o ustawieniach portu równoległego (LPT) i szeregowego (COM) komputera, a także o porcie USB i kontrolerze sieci.

Graphics (Grafika) – informacje o kontrolerze grafiki komputera.

Input Devices (Urządzenia wejściowe) – informacje o klawiaturze, myszy i innych urządzeniach

wejściowych podłączonych do komputera.

Memory (Pamięć) – informacje o całej pamięci w komputerze. Obejmuje to gniazda pamięci na płycie głównej i wszelkie zainstalowane moduł

Miscellaneous (Różne) – informacje dotyczące wersji narzędzia HP Insight Diagnostics oraz dane pamięci konfiguracji komputera (CMOS), płyty głównej oraz systemu BIOS.

Storage (Pamięć masowa) – informacje o nośnikach pamięci masowej podłączonych do komputera. Lista ta obejmuje wszystkie dyski stałe, napędy dyskietek i napędy optyczne.

y pamięci.

System – informacje o modelu komputera, procesorze, podstawie montażowej i systemie BIOS, a także o głośniku wewnętrznym i magistrali PCI.

2 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

Karta Test

Karta Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do przetestowania. Można tu też wybrać typ testu oraz tryb testowania.

Do wyboru są trzy rodzaje testów:

●

Do wyboru są dwa tryby testowania:

●

Quick Test (Szybki test) – wstępnie określony skrypt, w którym sprawdzana jest próbka każdego elementu sprzętowego. Nie wymaga żadnych działań ze strony użytkownika (zarówno w trybie bez nadzoru, jak i w trybie interaktywnym).

Complete Test (Pełny test) – wstępnie określony skrypt, w którym przeprowadzany jest pełny test każdego składnika sprzętowego. W trybie interaktywnym dostępnych jest więcej testów, ale wymagają one działań ze strony użytkownika.

Custom Test (Test niestandardowy) – zapewnia największą elastyczność w kontrolowaniu przebiegu testowania systemu. W trybie tym użytkownik może wybrać określone urządzenia do testowania, wykonywane testy oraz parametry testów.

Interactive Mode (Tryb interaktywny) – zapewnia maksymalny nadzór nad procesem testowania. Oprogramowanie diagnostyczne będzie wyś konieczności interakcji ze strony użytkownika. Będą także wyświetlane informacje na temat pomyślnego lub niepomyślnego wyniku testu.

Unattended Mode (Tryb bez nadzoru) – w trakcie testu nie są wyświetlane żadne monity i nie są wymagane żadne działania ze strony użytkownika. Komunikaty o błędach, które wystąpiły podczas testu, są wyświetlane po jego zakończeniu.

wietlać podczas testów komunikaty o

Aby rozpocząć testowanie:

1. Wybierz kartę Test.

2. Wybierz kartę typu testu, który chcesz uruchomić: Quick (Szybki), Complete (Pełny) lub Custom

(Niestandardowy).

3. Wybierz odpowiednią opcję w obszarze Test Mode (Tryb testowania): Interactive

(Interaktywny) i Unattended (Bez nadzoru).

4. Wybierz sposób wykonywania testu – opcję Number of Loops (Liczba pętli) lub Total Test Time

(Całkowity czas testu). Po wybraniu opcji wykonywania testu przez określon

wprowadź liczbę pętli do wykonania. Jeśli test diagnostyczny ma być wykonywany przez określony czas, wprowadź czas w minutach.

5. W przypadku wyboru opcji Quick Test (Szybki test) lub Complete Test (Pełny test) wybierz

urządzenie do przetestowania z listy rozwijanej. W przypadku wyboru opcji Custom Test (Test niestandardowy) kliknij przycisk Expand (Rozwiń) i wybierz urządzenia do przetestowania lub kliknij przycisk Check All (Zaznacz wszystkie), aby wybrać wszystkie urządzenia.

6. Kliknij przycisk Begin Testing (Rozpocznij testowanie) w prawym dolnym rogu ekranu, aby

rozpocząć testowanie. Po rozpoczęciu testowania zostanie automatycznie wyświetlona karta Status (Stan), która umożliwia monitorowanie postępu testowania. Po ukończeniu testowania na karcie Status zostanie wyświetlona informacja, czy urządzenie przeszło pomyślnie test, czy też nie.

ą liczbę pętli

7. Jeżeli zostaną znalezione błędy, przejdź na kartę Log (Dziennik) i kliknij opcję Error Log (Dziennik

błędów), aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje oraz zalecane czynnoś

PLWW HP Insight Diagnostics 3

ci.

Karta Status

Na karcie Status (Stan) jest wyświetlany stan wybranych testów. Wyświetlany jest też typ wykonywanego testu – Quick Test (Szybki test), Complete Test (Pełny test) lub Custom Test (Test niestandardowy). Na głównym pasku postępu jest wyświetlany procent ukończenia bieżącego zestawu testów. W trakcie testu jest wyświetlany przycisk Cancel Testing (Anuluj testowanie) umożliwiający anulowanie trwającego skanowania.

Po ukończeniu testu przycisk Cancel Testing zostaje zastąpiony przyciskiem Retest (Testuj ponownie). Przycisk Retest (Testuj ponownie) umożliwia ponowne uruchomienie ostatnio wykonywanego zestawu testów. Dzięki temu w celu ponownego uruchomienia zestawu testów nie trzeba wprowadzać od nowa danych na karcie Test.

Na karcie Status są też wyświetlane następujące informacje:

Nazwy testowanych urządzeń.

●

Stan testu (uruchomiony, zakończony pomyślnie lub niepomyślnie) każdego testowanego

●

urządzenia.

Całkowity postęp operacji testowania dla wszystkich testowanych urządzeń.

●

Post

●

Czas testowania każdego testowanego urządzenia.

●

ęp operacji testowania dla każdego testowanego urządzenia.

Karta Log

Karta Log (Dziennik) zawiera karty Test Log (Dziennik testów) i Error Log (Dziennik błędów).

Karta Test Log (Dziennik testów) zawiera listę wszystkich wykonanych testów oraz informacje o tym, ile razy wykonano każdy test, ile razy każdy z testów zakończył się niepowodzeniem oraz ile czasu zajęło testowanie. Przycisk Clear Test Log (Wyczyść dziennik testów) umożliwia wyczyszczenie zawartości obszaru Test Log (Dziennik testów).

Dziennik błędów wyświetla listę testów urządzeń, które zakończyły się niepowodzeniem, i zawiera następujące kolumny informacji:

●

Device (Urządzenie) – zawiera informacje o testowanym urządzeniu.

Test – wyświetla informacje o typie testu.

Description (Opis) – zawiera opis błędu znalezionego podczas testu diagnostycznego.

Recommended Repair (Zalecana naprawa) – zawiera zalecaną czynność, którą należy wykonać

w celu usunięcia problemu związanego z urządzeniem.

Failed Count (Liczba niepowodzeń)

niepowodzeniem.

Error Code (Kod błędu) – zawiera kod numeryczny usterki. Kody błędów są zdefiniowane na karcie Help (Pomoc).

– zawiera liczbę testów urządzenia, które zakończyły się

Przycisk Clear Error Log (Wyczyść dziennik błędów) umożliwia wyczyszczenie zawartości tego dziennika.

4 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

Karta Help

Karta Help (Pomoc) zawiera karty HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kody błędów) i Test Components (Składniki testów).

Karta HP Insight Diagnostics zawiera tematy pomocy i indeks oraz udostępnia funkcje wyszukiwania.

Karta Error Codes (Kody błędów) udostępnia opis numerycznych kodów błędów, które mogą pojawić się w obszarze Error Log (Dziennik błędów) na karcie Log (Dziennik). Każdy kod ma przypisany element Message (Komunikat) oraz akcję Recommended Repair (Zalecana naprawa), wykonanie której powinno pomóc w rozwiązaniu problemu. Aby szybko odnaleźć opis kodu błędu, można wprowadzić kod w polu w górnej części karty, a następnie kliknąć przycisk Find Error Codes (Znajdź kody błędów).

Na karcie Test Components (Składniki testów) wyświetlane są informacje ogólne o uruchomionych testach.

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics

Informacje wyświetlane Survey (Przegląd) i Log (Dziennik) w narzędziu HP Insight Diagnostics można zapisać na dyskietce lub urządzeniu USB 2.0 HP Drive Key (o pojemności co najmniej 64 MB). Nie można ich zapisać na dysku twardym. System automatycznie utworzy plik HTML o wyglądzie identycznym jak informacje wyświetlone na ekranie.

1. Włóż dyskietkę lub urządzenie USB 2.0 HP Drive Key (pojemność musi wynosić co najmniej 64

MB). Urządzenia USB 1.0 Drive Key nie są obsługiwane.

2. Kliknij przycisk Save (Zapisz) w prawym dolnym rogu ekranu.

3. Wybierz opcję Save to the floppy (Zapisz na dyskietce) lub Save to USB key (Zapisz na

urządzeniu USB).

4. W polu tekstowym File Name (Nazwa pliku) wprowadź nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk

Save (Zapisz). Plik HTML zostanie zapisany na włożonej dyskietce lub urządzeniu USB HP Drive

Key.

Uwaga Nie wyjmuj dyskietki ani urządzenia USB do momentu, aż na ekranie zostanie

wyświetlony komunikat o zapisaniu pliku html na nośniku.

5. Wydrukuj plik z urządzenia pamięci masowej użytego do jego zapisania.

Uwaga Aby zakończyć pracę narzędzia HP Insight Diagnostics, kliknij przycisk Exit

Diagnostics (Zakończ diagnostykę) w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie wyjmij dysk CD

Dokumentacja i diagnostyka z napędu optycznego.

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics

1. Przejdź pod adres http://www.hp.com.

2. Kliknij łącze Software & Driver Downloads (Pobieranie sterowników i oprogramowania).

3. W polu tekstowym wprowadź numer produktu (np. dc5750), a następnie naciśnij klawisz Enter.

4. Wybierz określony model komputera.

5. Wybierz używany system operacyjny.

PLWW HP Insight Diagnostics 5

6. Kliknij łącze Diagnostic.

7. Kliknij pozycję HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Wybierz język i kliknij przycisk Download (Pobierz).

Uwaga Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia rozruchowego dysku CD.

Ochrona oprogramowania

Aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie oprogramowania, należy regularnie wykonywać kopie zapasowe całego oprogramowania systemowego, aplikacji oraz powiązanych plików przechowywanych na dysku twardym komputera. Informacje na temat sporządzania kopii zapasowych plików danych można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego lub programów narzędziowych do tworzenia kopii zapasowych.

Przywracanie oprogramowania

HP Backup and Recovery Manager to łatwa w użyciu, uniwersalna aplikacja, która jest wstępnie zainstalowana w systemie. Pozwala ona na:

tworzenie punktów przywracania w celu stopniowego wykonywania kopii zapasowych całego

●

systemu,

wykonywanie kopii zapasowych całego dysku twardego w pojedynczym archiwum,

●

wykonywanie kopii zapasowych pojedynczych plików.

●

Wykonywanie kopii zapasowych można zaplanować, aby były one tworzone automatycznie w określonych interwałach, lub można wykonywać je ręcznie. Przywracanie można wykonać z partycji przywracania na dysku twardym lub za pomocą zestawu dysków do przywracania. Zestaw dysków do przywracania zawiera: dysk CD Restore Plus!, dysk CD z systemem operacyjnym firmy Microsoft oraz dyski CD z oprogramowaniem dodatkowym.

Uwaga Firma HP zdecydowanie zaleca utworzenie zestawu dysków do przywracania zaraz po

rozpoczęciu korzystania z komputera oraz zaplanowanie regularnego tworzenia punktów przywracania.

Program HP Backup and Recovery Manager udostępnia dwie podstawowe funkcje przywracania. Pierwsza z nich, przywracanie plików i folderów, działa z poziomu systemu Windows. Druga, PC Recovery, wymaga ponownego uruchomienia komputera i użycia partycji przywracania lub zestawu dysków do przywracania. Aby uruchomić przy użyciu partycji przywracania, naciśnij klawisz F11 podczas uruchamiania, gdy zostanie wyświetlony komunikat „Press F11 for Emergency Recovery” (Naciśnij klawisz F11 w celu przeprowadzenia przywracania).

Uwaga Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia HP Backup and Recovery Manager,

należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and Recovery Manager User Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery), wybierając kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual. (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery).

6 Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

2 Usuwanie problemów bez użycia

programów diagnostycznych

Ten rozdział zawiera informacje dotyczące sposobu identyfikowania i usuwania mniejszych problemów związanych z napędem dyskietek, dyskiem twardym, napędem optycznym, systemem graficznym, systemem audio, pamięcią i oprogramowaniem. W przypadku wystąpienia problemu z komputerem należy znaleźć w poniższych tabelach możliwą przyczynę problemu i zalecany sposób jego rozwiązania.

Uwaga Informacje dotyczące określonych komunikatów o błędach wyświetlanych podczas

autotestu POST można znaleźć w dodatku A,

Bezpieczeństwo i wygoda pracy

Komunikaty o błędach autotestu POST.

OSTRZEŻENIE! Używanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca w środowisku

niespełniającym wymogów bezpieczeństwa i wygody może powodować dyskomfort, a nawet poważne obrażenia. Należy zapoznać się z podręcznikiem Bezpieczeństwo i wygoda pracy na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka, dostępnym także w witrynie internetowej pod adresem

http://www.hp.com/ergo, aby uzyskać więcej informacji o wybieraniu miejsca pracy oraz

tworzeniu bezpiecznego i komfortowego środowiska pracy. To urządzenie zostało przetestowane i stwierdzono, że spełnia ono wymagania stawiane urządzeniu cyfowemu Class B, zgodnie z Częścią 15 dokumentu FCC Rules. Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Uregulowania prawne i przepisy bezpieczeństwa na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.

Uruchom narzędzie diagnostyczne. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale 1,

●

diagnostyki komputera.

Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS) w programie Computer Setup. Więcej

●

informacji na ten temat znajduje się w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na czerwono. Migające

●

diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji można znaleźć w dodatku A,

Komunikaty o błędach autotestu POST.

System

Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeżeli jest dostępny).

●

Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.

PLWW Bezpieczeństwo i wygoda pracy 7

Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego

●

kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.

Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa

●

poprawnie.

Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy

●

komputer działa poprawnie.

Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez

●

załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.

Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego pod adresem

●

http://www.hp.com/support.

Skorzystaj z porad podanych w części

●

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition, która oferuje funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu online programu HP Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition jest dostępna pod adresem:

W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie

bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie i

sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.

Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:

Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.

●

Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora.

●

Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą technika serwisu.

●

Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.

●

Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.

●

Przywróć system z punktu przywracania utworzonego w programie HP Backup and Recovery

●

Manager lub uruchom dysk CD Restore Plus!. Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia HP Backup and Recovery Manager, należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and Recovery Manager User Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery), wybieraj

Manual. (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery).

ąc kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager

Pomocne wskazówki w tym podręczniku.

http://www.hp.com/go/ispe.

http://www.hp.com/go/

OSTROŻNIE Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunięcie wszystkich danych

z dysku twardego.

Uwaga W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiety Care

Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora.

8 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Pomocne wskazówki

Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę:

Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

●

Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych modelach) został

●

ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115 V lub 230 V).

Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.

●

Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania monitora.

●

Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na czerwono. Migające

●

diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji można znaleźć w dodatku A,

Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast.

●

Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to, że

●

klawiatura działa prawidłowo.

Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone.

●

Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na klawiaturze lub

●

naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie wstrzymania, wyłącz komputer, naciskając przycisk zasilania i przytrzymując go w tej pozycji przez co najmniej 4 sekundy, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi zamknięcie systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie Computer Setup ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli komputer nie uruchomi się, naciśnij przycisk zasilania.

Komunikaty o błędach autotestu POST.

Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie dodatkowe niezgodne ze standardem

●

Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer. Odpowiednie instrukcje znajdują się w części

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń.

Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń. Jeżeli na przykład używana

●

jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu drukarki.

Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urządzenie USB) z komputera przed

●

jego włączeniem.

Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie, sprawdź, czy nowy

●

system jest obsługiwany przez system komputerowy.

Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo (karta wbudowana – tylko niektóre modele,

●

PCI lub PCI–Express), a używany jest tylko jeden monitor, monitor ten musi zostać podłączony do złącza monitora na źródle wybranym jako podstawowa karta VGA. Podczas uruchamiania komputera pozostałe złącza monitora są nieaktywne. Jeżeli monitor jest podłączony do jednego z tych portów, nie będzie działał. Domyślne źródło VGA można wybrać w programie Computer Setup.

PLWW Pomocne wskazówki 9

OSTROŻNIE Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty głównej lub elementów komputera, przed zdjęciem obudowy należy odłączyć kabel zasilający.

10 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów ogólnych

W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie rozwiązać niektóre ogólne problemy z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, należy skontaktować się z autoryzowanym dystrybutorem lub sprzedawcą.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem elektrycznym lub poparzenia przed dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.

Znajdź na płycie głównej diodę LED. Świecenie diody oznacza, że zasilanie jest nadal dostarczane do systemu. Przed wykonaniem następnych czynności wyłącz komputer i odłącz kabel zasilający.

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych

Komputer wygląda na zablokowany i nie można go wyłączyć przez naciśnięcie przycisku zasilania.

Przyczyna

Oprogramowanie obsługujące przycisk zasilania nie działa. 1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji

Komputer nie reaguje na polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub myszy USB.

Przyczyna Rozwiązanie

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

System jest zablokowany. Uruchom ponownie komputer.

Rozwiązanie

przez co najmniej cztery sekundy, aż komputer się wyłączy.

2. Odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej.

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia

komputera ze stanu wstrzymania nie należy przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji naciśniętej przez dłużej niż cztery sekundy. W przeciwnym razie nastąpi wyłączenie komputera i wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

Data i godzina systemowa komputera są nieprawidłowe.

Przyczyna

Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany.

Uwaga Podłączenie komputera do sprawnego

gniazda sieci elektrycznej wydłuża okres eksploatacji baterii RTC.

Rozwiązanie

Najpierw ustaw datę i godzinę w Panelu sterowania. Datę i godzinę zegara czasu rzeczywistego można też zaktualizować w programie Computer Setup. Jeżeli problem w dalszym ciągu występuje, wymień baterię zegara czasu rzeczywistego. Instrukcje dotyczące instalowania nowej baterii można znaleźć w Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD Dokumentacja i

PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 11

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Data i godzina systemowa komputera są nieprawidłowe.

Przyczyna Rozwiązanie

diagnostyka. O wymianę baterii można się również zwrócić do autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.

Nie można przesuwać kursora za pomocą klawiszy ze strzałkami na bloku klawiszy numerycznych.

Przyczyna Rozwiązanie

Klawisz num lock może być włączony. Naciśnij klawisz num lock. Wskaźnik klawisza num lock nie

powinien świecić, jeżeli używane mają być klawisze ze

strzałkami. Klawisz num lock można aktywować i

dezaktywować w programie Computer Setup.

Nie słychać dźwięku lub głośność dźwięku jest zbyt niska.

Przyczyna

Głośność mogła zostać zmniejszona lub dźwięk mógł zostać wyciszony w systemie.

Urządzenie audio może być podłączone do niewłaściwego gniazda znajdującego się z tyłu komputera lub gniazdo jest używane do innych celów.

Rozwiązanie

1. Sprawdź ustawienia w systemie BIOS (dostępnym po

naciśnięciu klawisza F10), aby upewnić się, że głośnik nie jest wyciszony; ustawienie to nie dotyczy głośników zewnętrznych.

2. Upewnij się, że głośniki zewnętrzne są prawidłowo

podłączone i zasilane oraz że prawidłowo ustawiono ich głośność.

3. Skorzystaj z ustawień głośności w systemie

operacyjnym, aby upewnić się, że głośniki nie zostały wyciszone, lub zwiększyć głośność.

Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do właściwego gniazda z tyłu komputera. Jeżeli odpowiednie gniazdo jest używane i problem nie zniknie, gniazdo można przystosować do innych celów niż jego domyślne przeznaczenie. Otwórz panel sterowania Realtek, klikając ikonę Realtek HD Audio Manager na pasku zadań lub pozycję Realtek w Panelu sterowania systemu. Następnie ustaw odpowiednie przeznaczenie dla gniazda.

12 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Niska wydajność systemu

Przyczyna Rozwiązanie

Procesor jest gorący. 1. Upewnij się, że dopływ powietrza do komputera nie jest

zablokowany. Ze wszystkich stron komputera zawierających otwory wentylacyjne oraz nad monitorem należy pozostawić co najmniej 10,2 cm wolnej przestrzeni, aby umożliwić swobodny przepływ powietrza.

2. Upewnij się, że wentylatory są prawidłowo podłączone i

działają poprawnie (niektóre wentylatory pracują tylko w razie potrzeby).

3. Sprawdź, czy radiator procesora jest prawidłowo

zainstalowany.

Dysk twardy jest zapełniony. Przenieś dane z dysku twardego w celu zwolnienia na nim

miejsca.

Mała ilość pamięci. Rozszerz pamięć komputera.

Dysk twardy jest w stanie wysokiej fragmentacji. Przeprowadź defragmentację dysku twardego.

Poprzednio używany program nie zwolnił zarezerwowanej pamięci do systemu.

Na dysku twardym znajduje się wirus. Uruchom program ochrony antywirusowej.

Uruchomiono zbyt wiele aplikacji. 1. Zamknij nieużywane aplikacje w celu zwolnienia pamięci.

Niektóre aplikacje, zwłaszcza gry, powodują przeciążenie podsystemu graficznego.

Nieznana przyczyna. Uruchom ponownie komputer.

Uruchom ponownie komputer.

Niektóre aplikacje działają w tle i można je zamknąć, klikając prawym przyciskiem myszy ich ikony na pasku zadań. Aby te aplikacje nie były uruchamiane podczas rozruchu, użyj poleceń Start > Uruchom i wpisz polecenie msconfig. Na karcie Uruchamianie w Narzędziu konfiguracji systemu odznacz aplikacje, które mają nie być automatycznie uruchamiane.

OSTROŻNIE Nie należy wyłączać aplikacji,

których uruchomienie podczas rozruchu jest wymagane do prawidłowego działania systemu.

2. Rozszerz pamięć komputera.

1. Zmniejsz rozdzielczość ekranu dla bieżącej aplikacji lub

skorzystaj z dokumentacji dołączonej do tej aplikacji, aby uzyskać informacje o poprawianiu wydajności przez dopasowanie parametrów aplikacji.

2. Rozszerz pamięć komputera.

3. Uaktualnij rozwiązanie graficzne.

PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 13

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Nastąpiło automatyczne wyłączenie komputera i dioda zasilania miga na czerwono dwa razy w jednosekundowym odstępie, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dwa sygnały dźwiękowe. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Uaktywniona została ochrona termiczna procesora:

Wentylator jest zablokowany lub nie został włączony.

LUB

Radiator nie jest prawidłowo podłączony do procesora.

System nie uruchamia się i diody LED na panelu przednim komputera nie migają.

Przyczyna

Nie można włączyć zasilania systemu. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są

zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

2. Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania i sprawdź,

czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator procesora nie obraca się, upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty głównej.

3. Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie obraca się,

wymień zespół radiator/wentylator.

4. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub

punktem serwisowym.

Rozwiązanie

krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego zacznie się świecić na zielono:

1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania

znajdujący się z tyłu zasilacza (w niektórych modelach) został ustawiony na prawidłową wartość. Prawidłowe ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.

2. Wyjmuj pojedynczo karty rozszerzeń, aż włączy się

wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej.

3. Wymień płytę główną.

LUB

Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego nie zacznie się świecić na zielono:

1. Sprawdź, czy komputer jest podłą

gniazda sieci elektrycznej.

2. Otwórz obudowę i sprawdź, czy zespół przewodów

przycisku zasilania jest prawidłowo podłączony do płyty głównej.

3. Sprawdź, czy oba kable zasilacza są poprawnie

podłączone do płyty głównej.

4. Sprawdź, czy świeci się wskaźnik 5 V_aux na płycie

głównej. Jeżeli wskaźnik świeci się, wymień zespół przewodów przycisku zasilania.

czony do sprawnego

14 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

System nie uruchamia się i diody LED na panelu przednim komputera nie migają.

Przyczyna Rozwiązanie

5. Jeżeli wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej nie świeci się,

wymień zasilacz.

6. Wymień płytę główną.

PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 15

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z zasilaniem i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-2 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem

Zasilacz wyłącza się nieregularnie.

Przyczyna

Przełącznik wyboru napięcia zasilania znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach) nie jest ustawiony na właściwe napięcie zasilania (115 V lub 230 V).

Zasilacz nie włącza się z powodu awarii wewnętrznego systemu zasilania.

Przyczyna

Uaktywniona została ochrona termiczna procesora:

Wentylator jest zablokowany lub nie został włączony.

LUB

Radiator nie jest prawidłowo podłączony do procesora.

Rozwiązanie

Za pomocą przełącznika wybierz właściwe napięcie zasilania.

Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym w celu wymiany zasilacza.

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są

zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

2. Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania i sprawdź,

czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator procesora nie obraca się, upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty głównej.

3. Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie obraca się,

wymień zespół radiator/wentylator.

4. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub

punktem serwisowym.

Dioda zasilania miga na czerwono cztery razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje cztery sygnały dźwiękowe. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Awaria zasilania (zasilacz jest przeciążony). 1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania,

Rozwiązanie

znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach), został ustawiony na prawidłową wartość. Prawidłowe ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.

2. Otwórz obudowę i sprawdź, czy 4– lub 6–przewodowy

kabel zasilacza jest podłączony do złącza na płycie głównej.

3. Sprawdź, czy przyczyna problemu nie leży po stronie

urządzenia. W tym celu najpierw usuń WSZYSTKIE podłączone urządzenia (dysk twardy, napęd dyskietek, napęd optyczny i karty rozszerzeń). Włącz komputer. Jeżeli uruchomiony zostanie autotest POST, wyłącz komputer, a następnie instaluj urządzenia pojedynczo, za każdym razem włączając komputer, aż wystąpi awaria.

16 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-2 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem (ciąg dalszy)

Przyczyna

Rozwiązanie

Wymień urządzenie powodujące problem. Kontynuuj dodawanie urządzeń, aby się upewnić, że wszystkie funkcjonują prawidłowo.

4. Wymień zasilacz.

5. Wymień płytę główną.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem 17

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z dyskietkami i sposoby ich rozwiązywania.

Uwaga Po zainstalowaniu lub usunięciu urządzenia, na przykład dodatkowego napędu

dyskietek, konieczne może być ponowne skonfigurowanie komputera. Odpowiednie instrukcje znajdują się w części

Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami

Wskaźnik napędu dyskietek świeci się cały czas.

Przyczyna Rozwiązanie

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń.

Dyskietka jest uszkodzona. W systemie Microsoft Windows XP kliknij prawym przyciskiem

Dyskietka została włożona nieprawidłowo. Wyjmij dyskietkę i włóż ją ponownie.

Kabel napędu nie jest prawidłowo podłączony. Odłącz kabel, a następnie podłącz go ponownie. Sprawdź, czy

Nie znaleziono napędu.

Przyczyna Rozwiązanie

Kabel jest poluzowany. Odłącz, a następnie podłącz ponownie kabel transferu danych

Napęd wymienny nie jest prawidłowo zainstalowany. Wyjmij napęd i zainstaluj go ponownie.

Nie można zapisać danych na dyskietce.

Przyczyna Rozwiązanie

myszy przycisk Start, kliknij polecenie Eksploruj i wybierz napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Właściwości >

Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk Sprawdź.

wszystkie cztery styki kabla zasilającego napęd są podłączone do napędu.

i kabel zasilający napęd.

Dyskietka nie jest sformatowana. Sformatuj dyskietkę.

1. W Eksploratorze Windows wybierz napęd dysku (A).

2. Kliknij literę napędu prawym przyciskiem myszy, a

następnie wybierz polecenie Formatuj.

3. Wybierz żądane opcje i kliknij przycisk Rozpocznij, aby

rozpocząć formatowanie dyskietki.

Dyskietka jest chroniona przed zapisem. Usuń zabezpieczenie lub użyj innej dyskietki.

Komputer podejmuje próby zapisania danych w nieprawidłowym napędzie.

Za mało miejsca na dyskietce. 1. Użyj innej dyskietki.

Sprawdź literę napędu podaną w ścieżce.

2. Usuń z dyskietki niepotrzebne pliki.

18 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami (ciąg dalszy)

Nie można zapisać danych na dyskietce.

Przyczyna Rozwiązanie

Opcja zapisu na zwykłej dyskietce została wyłączona w programie Computer Setup.

Dyskietka jest uszkodzona. Wymień uszkodzoną dyskietkę.

Nie można sformatować dyskietki.

Przyczyna Rozwiązanie

Niewłaściwe określenie nośnika. W przypadku formatowania dyskietki w systemie MS–DOS

Dyskietka jest chroniona przed zapisem. Otwórz urządzenie blokujące na dyskietce.

Opcja zapisu na zwykłej dyskietce została wyłączona w programie Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup i włącz opcję Legacy

Diskette Write (Zapis na zwykłej dyskietce) w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

konieczne może być określenie pojemności dyskietki. Na przykład aby sformatować dyskietkę o pojemności 1,44 MB, wpisz następujące polecenie w wierszu polecenia trybu MS– DOS:

FORMAT A: /F:1440

Uruchom program Computer Setup i włącz opcję Legacy Diskette Write (Zapis na zwykłej dyskietce) w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

Wystąpił problem związany z transakcją dysku.

Przyczyna Rozwiązanie

Struktura katalogów jest uszkodzona lub wystąpił problem związany z plikiem.

Nie można odczytać zawartości dyskietki.

Przyczyna

Typ dyskietki jest niewłaściwy dla typu napędu. Sprawdź typ napędu i użyj dyskietki odpowiedniego typu.

Odczyt z niewłaściwego napędu. Sprawdź literę napędu podaną w ścieżce.

Dyskietka jest uszkodzona. Użyj nowej dyskietki.

W systemie Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, kliknij polecenie Eksploruj i wybierz napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Właściwości > Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk Sprawdź.

Rozwiązanie

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami 19

Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami (ciąg dalszy)

Wyświetlany jest komunikat „Niewłaściwy dysk systemowy”.

Przyczyna Rozwiązanie

W napędzie umieszczono dyskietkę, która nie zawiera plików systemowych niezbędnych do uruchomienia komputera.

Wystąpił błąd dyskietki. Uruchom ponownie komputer, naciskając przycisk zasilania.

Nie można uruchomić systemu z dyskietki.

Przyczyna Rozwiązanie

Dyskietka nie jest dyskietką rozruchową. Użyj dyskietki rozruchowej.

Opcja rozruchu systemu z dyskietki została wyłączona w programie Computer Setup.

Gdy napęd zakończy pracę, wyjmij dyskietkę i naciśnij klawisz

spacji. Komputer powinien uruchomić się normalnie.

1. Uruchom program Computer Setup i włącz opcję

uruchamiania komputera z dyskietki w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

2. Uruchom program Computer Setup i włącz opcję

uruchamiania komputera z dyskietki w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej) > Removable Media Boot (Uruchamianie z nośników wymiennych).

Uwaga Należy wykonać obydwa kroki, ponieważ

funkcja Removable Media Boot w programie Computer Setup zastępuje polecenie włączania opcji Boot Order.

Tryb serwera sieciowego został włączony w programie Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup i wyłącz opcję Network

Server Mode (Typ serwera sieciowego) w obszarze Security (Zabezpieczenia) > Password Options (Opcje haseł).

20 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym

Tabela 2-4 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym

Wystąpił błąd dysku twardego.

Przyczyna

Na dysku twardym znajdują się uszkodzone sektory lub jest on wadliwy.

Problem związany z transakcją dysku.

Przyczyna

Struktura katalogów jest uszkodzona lub wystąpił problem związany z plikiem.

Dysk nie został znaleziony (rozpoznany).

Przyczyna Rozwiązanie

Rozwiązanie

1. W systemie Windows XP kliknij prawym przyciskiem

myszy przycisk Start, kliknij polecenie Eksploruj i wybierz napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik >

Właściwości > Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk Sprawdź.

2. Za pomocą odpowiedniego programu narzędziowego

odszukaj uszkodzone sektory i zablokuj możliwość korzystania z nich. W razie potrzeby sformatuj ponownie dysk twardy.

Rozwiązanie

Kabel jest poluzowany. Sprawdź połączenia kablowe.

System nie rozpoznał automatycznie urządzenia, które zostało właśnie zainstalowane.

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup.

Dysk odpowiada wolno bezpośrednio po włączeniu komputera.

Zastosuj się do instrukcji ponownego ustawiania konfiguracji komputera, znajdujących się w części

problemów związanych z instalowaniem urządzeń. Jeżeli

system nadal nie rozpoznaje nowego urządzenia, sprawdź, czy znajduje się ono na liście urządzeń w programie Computer Setup. Jeżeli jest wymienione, prawdopodobną przyczyną jest problem ze sterownikiem. Jeżeli nie ma go na liście, prawdopodobną przyczyną jest problem sprzętowy.

W przypadku nowo zainstalowanego dysku uruchom program Computer Setup, a następnie dodaj opóźnienie do uruchamiania autotestu POST w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Power–On Options (Opcje uruchamiania).

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

Uruchom program Computer Setup i zwiększ opóźnienie autotestu POST w obszarze Advanced (Zaawansowane) > Power–On Options (Opcje uruchamiania).

Rozwiązywanie

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym 21

Tabela 2-4 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym (ciąg dalszy)

Komunikat: Niewłaściwy dysk systemowy/Brak pliku NTLDR.

Przyczyna Rozwiązanie

Próba uruchomienia systemu z dyskietki niebędącej dyskietką rozruchową.

Próba uruchomienia systemu z dysku twardego, który jest uszkodzony.

Brak plików systemowych lub są one niepoprawnie zainstalowane.

Opcja rozruchu systemu z dysku twardego została wyłączona w programie Computer Setup.

Wyjmij dyskietkę z napędu dyskietek.

1. Włóż dyskietkę rozruchową do napędu dyskietek i

uruchom ponownie komputer.

2. Sprawdź format dysku twardego przy użyciu programu

fdisk: W przypadku formatowania NTFS użyj czytnika innej firmy do oceny dysku. W przypadku formatowania FAT32 dysk twardy jest niedostępny.

1. Włóż dyskietkę rozruchową do napędu dyskietek i

uruchom ponownie komputer.

2. Sprawdź format dysku twardego przy użyciu programu

Fdisk: W przypadku formatowania NTFS użyj czytnika innej firmy do oceny dysku. W przypadku formatowania FAT32 dysk twardy jest niedostępny.

3. Zainstaluj pliki systemowe dla odpowiedniego systemu

operacyjnego.

4. Przywróć system z punktu przywracania przy użyciu

programu HP Backup and Recovery Manager. Więcej informacji znajduje się w podręczniku HP Backup and

Recovery Manager User Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery) dostępnym w menu

Start systemu Windows.

Uruchom program Computer Setup i włącz opcję uruchamiania systemu z dysku twardego w obszarze Storage

(Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

Rozruchowy dysk twardy nie jest podłączony jako pierwszy w przypadku konfiguracji wielodyskowej.

Kontroler rozruchowego dysku twardego nie jest wymieniony jako pierwszy na liście Boot Order (Kolejność uruchamiania).

Komputer nie uruchamia się z dysku twardego.

Przyczyna Rozwiązanie

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup.

Kolejność rozruchu nie jest prawidłowa. Uruchom program Computer Setup i zmień kolejność rozruchu

Ustawienie „Emulation Type” (Typ emulacji) dla dysku twardego to „None” (Brak).

W przypadku próby rozruchu systemu z dysku twardego upewnij się, że dysk jest podłączony do złącza na płycie głównej oznaczonego jako P60 SATA 0.

Uruchom program Computer Setup, wybierz kolejno Storage

(Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania) i upewnij się, że rozruchowy dysk twardy jest wymieniony jako pierwszy w obszarze Hard Drive (Dysk twardy).

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

Uruchom program Computer Setup i zmień wartość ustawienia „Emulation Type” (Typ emulacji) w obszarze Storage

22 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-4 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym (ciąg dalszy)

Komputer nie uruchamia się z dysku twardego.

Przyczyna Rozwiązanie

(Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania) na „Hard Disk” (Dysk twardy).

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup.

Dysk twardy jest uszkodzony. Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim miga na

Komputer wygląda na zablokowany.

Przyczyna Rozwiązanie

Używany program przestał reagować na polecenia. Spróbuj wykonać zwykłą procedurę „Zamknij system” systemu

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

czerwono oraz czy słychać sygnały dźwiękowe. Informacje na temat możliwych przyczyn migania wskaźników na czerwono oraz kodów dźwiękowych można znaleźć w dodatku A,

Komunikaty o błędach autotestu POST.

Zapoznaj się z warunkami zawartymi w Ograniczonej gwarancji na całym świecie.

Windows. Jeśli to się nie uda, naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez co najmniej cztery sekundy, aby wyłączyć zasilanie. Aby uruchomić ponownie komputer, jeszcze raz naciśnij przycisk zasilania.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym 23

Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart

Tabela 2-5 Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart

Karta nie działa w aparacie cyfrowym po sformatowaniu jej w systemie Microsoft Windows XP.

Przyczyna Rozwiązanie

Domyślnie w systemie Windows XP karta o pojemności większej niż 32 MB zostanie sformatowana w standardzie FAT32. Większość aparatów cyfrowych korzysta ze standardu FAT (FAT16 i FAT12) i nie obsługuje kart sformatowanych w standardzie FAT32.

Podczas próby zapisywania na karcie występuje błąd zabezpieczenia przed zapisem lub błąd blokady.

Przyczyna

Karta jest zablokowana. Blokada ta stanowi mechanizm bezpieczeństwa zapobiegający zapisywaniu i usuwaniu danych z kart SD/Memory Stick/PRO.

Nie można zapisywać na karcie.

Przyczyna Rozwiązanie

Karta jest urządzeniem przeznaczonych tylko do odczytu. Zapoznaj się w dokumentacją dostarczoną z kartą, aby

Kartę należy sformatować w aparacie cyfrowym lub w systemie Windows XP należy wybrać system plików FAT.

Rozwiązanie

W przypadku karty SD upewnij się, że wypustka blokująca po prawej stronie karty SD nie znajduje się w pozycji blokady. W przypadku karty Memory Stick/PRO upewnij się, że wypustka blokująca w dolnej części karty Memory Stick/PRO nie znajduje się w pozycji blokady.

dowiedzieć się, czy na karcie można zapisywać dane.

Nie można uzyskać dostępu do danych na karcie po włożeniu jej do gniazda.

Przyczyna

Karta nie została włożona prawidłowo, karta została włożona do niewłaściwego gniazda lub nie jest ona obsługiwana.

Użytkownik nie ma pewności, jak prawidłowo wyciągnąć kartę.

Przyczyna Rozwiązanie

Użyj oprogramowania komputera, aby bezpiecznie wysunąć kartę.

Rozwiązanie

Upewnij się, że karta jest włożona prawidłowo (złote styki znajdują się po właściwej stronie). Jeżeli karta jest włożona prawidłowo, świeci zielona dioda LED.

Otwórz okno Mój komputer, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę odpowiedniego napędu i wybierz polecenie

Wysuń. Następnie wyciągnij kartę z gniazda.

Uwaga Nigdy nie wyjmuj karty, jeżeli miga zielona

dioda LED.

24 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-5 Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart (ciąg dalszy)

Po zainstalowaniu czytnika kart i uruchomieniu systemu Windows czytnik i wkładane karty nie są rozpoznawane przez komputer.

Przyczyna

System operacyjny potrzebuje czasu, aby rozpoznać nowe urządzenie, które zostało zainstalowane w komputerze po raz pierwszy.

Po włożeniu karty do czytnika komputer próbuje uruchomić z niej system operacyjny.

Przyczyna Rozwiązanie

Włożona karta obsługuje funkcję uruchamiania komputera. Aby nie uruchamiać systemu z karty, wyjmij ją lub nie wybieraj

Komputer nie uruchamia się z zewnętrznego napędu USB lub nośnika włożonego do czytnika podłączonego do portu USB.

Przyczyna

Czytnik kart jest podłączony do komputera za pośrednictwem karty PCI, która nie jest obsługiwana w systemie HP Desktop BIOS.

Rozwiązanie

Poczekaj kilka sekund, aby system operacyjny rozpoznał czytnik i dostępne porty, a następnie odczytał nośnik włożony do czytnika.

opcji uruchamiania komputera z karty podczas jego włączania.

Rozwiązanie

Urządzenie rozruchowe USB będzie działać prawidłowo, jeśli podłączysz czytnik kart do dostępnego złącza USB na płycie głównej komputera. Jeśli żadne złącze nie jest dostępne, podłącz urządzenie rozruchowe do innego portu USB w komputerze.

Po zainstalowaniu czytnika kart porty USB z przodu komputera nie działają.

Przyczyna Rozwiązanie

Kabel USB łączący porty USB z przodu komputera z płytą główną został odłączony w celu umożliwienia obsługi czytnika.

Podłącz ponownie kabel do portów USB z przodu komputera. Zainstaluj kartę PCI i podłącz czytnik kart do złącza USB na karcie PCI.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart 25

Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem

W przypadku wystąpienia problemów związanych z ekranem należy skorzystać z dokumentacji dołączonej do monitora oraz poniższej tabeli. Znajdują się w niej najczęściej spotykane problemy i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem

Pusty ekran (brak obrazu).

Przyczyna Rozwiązanie

Monitor nie został włączony i nie świeci się dioda zasilania monitora.

Niewłaściwy monitor. Użyj innego monitora.

Połączenia kablowe są niepoprawne. Sprawdź połączenia kablowe od monitora do komputera i do

Włączony jest wygaszacz ekranu lub funkcje oszczędzania energii.

Systemowa pamięć ROM jest uszkodzona. System działa w trybie awaryjnego odzyskiwania bloku rozruchowego (jest to wskazywane wyemitowaniem ośmiu sygnałów dźwiękowych).

Używany jest monitor z synchronizacją stałą i nie ma możliwości zsynchronizowania go z wybranym trybem rozdzielczości.

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

Włącz monitor i sprawdź, czy świeci się jego dioda.

gniazda sieci elektrycznej.

Naciśnij dowolny klawisz lub naciśnij przycisk myszy i wprowadź hasło (jeśli zostało ustawione).

Zaktualizuj systemową pamięć ROM najnowszym obrazem BIOS. Więcej informacji znajduje się w części „Tryb awaryjnego odzyskiwania bloku rozruchowego” w Podręczniku zarządzania komputerami typu desktop na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Sprawdź, czy monitor obsługuje częstotliwość skanowania poziomego odpowiadającą wybranemu trybowi rozdzielczości.

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia

Kabel monitora jest podłączony do niewłaściwego złącza. Upewnij się, że monitor jest podłączony do aktywnego złącza

znajdującego się z tyłu komputera. Jeżeli dostępne jest inne złącze, podłącz do niego monitor i uruchom ponownie system.

Ustawienia monitora w komputerze są niezgodne z używanym monitorem.

1. Uruchom ponownie komputer i gdy w prawym dolnym

rogu ekranu pojawi się komunikat „Press F8”, naciśnij klawisz F8.

2. Za pomocą klawiszy ze strzałkami wybierz opcję Enable

VGA Mode (Włącz tryb VGA), a następnie naciśnij

klawisz Enter.

3. W Panelu sterowania systemu Windows kliknij

dwukrotnie ikonę Ekran, a następnie wybierz kartę Ustawienia.

4. Za pomocą suwaka ustaw właściwą rozdzielczość.

26 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy)

Nie można włączyć zintegrowanego złącza graficznego po zainstalowaniu karty graficznej PCI–Express.

Przyczyna Rozwiązanie

W systemach z obsługą zintegrowanej grafiki ATI zintegrowaną grafikę można włączyć w programie Computer Setup tylko wtedy, gdy zainstalowana jest karta graficzna ATI PCI Express.

Pusty ekran i dioda zasilania migają na czerwono pięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje pięć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Błąd pamięci „przed wideo”. 1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je ponownie. Włącz

Pusty ekran i dioda zasilania migają na czerwono sześć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje sześć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

W systemach z obsługą zintegrowanej grafiki ATI zintegrowaną grafikę zainstaluj kartę graficzną ATI PCI Express i włącz zintegrowaną grafikę w programie Computer Setup.

Rozwiązanie

komputer.

2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby wyodrębnić

wadliwy moduł.

3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy HP.

4. Wymień płytę główną.

Przyczyna

Błąd grafiki „przed wideo”. W systemach z kartą graficzną:

Pusty ekran i dioda zasilania migają na czerwono siedem razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje siedem sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Usterka płyty głównej (pamięć ROM wykryła awarię przed wideo).

Rozwiązanie

1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść kartę graficzną w

gnieździe. Włącz komputer.

2. Wymień kartę graficzną.

3. Wymień płytę główną.

W systemach ze zintegrowanym systemem graficznym wymień płytę główną.

Rozwiązanie

Wymień płytę główną.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem 27

Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy)

Monitor nie funkcjonuje prawidłowo w przypadku używania funkcji oszczędzania energii.

Przyczyna Rozwiązanie

Włączono funkcje oszczędzania energii, a monitor ich nie obsługuje.

Znaki na ekranie są mało wyraźne.

Przyczyna Rozwiązanie

Jasność i kontrast nie są poprawnie ustawione. Wyreguluj jasność i kontrast monitora.

Kable nie są poprawnie podłączone. Sprawdź, czy kabel łączący monitor z komputerem jest

Rozmyty obraz lub brak możliwości ustawienia żądanej rozdzielczości.

Przyczyna

Zainstalowano nową kartę graficzną, lecz nie zainstalowano odpowiednich sterowników tej karty.

Żądana rozdzielczość nie może być wyświetlana na danym monitorze.

Karta graficzna jest uszkodzona. Wymień kartę graficzną.

Wyłącz funkcję oszczędzania energii monitora.

prawidłowo i solidnie podłączony.

Rozwiązanie

Zainstaluj sterowniki wideo dołączone do zestawu.

Zmień rozdzielczość.

Obraz jest nieprawidłowy, zawinięty, drga lub miga.

Przyczyna Rozwiązanie

Nie zostały podłączone wszystkie kable monitora lub monitor nie został odpowiednio wyregulowany.

Monitor wymaga rozmagnesowania. Rozmagnesuj monitor. Instrukcje znajdziesz w dokumentacji

Obraz nie jest wyśrodkowany.

Przyczyna Rozwiązanie

Konieczne może być wyregulowanie położenia. Naciśnij przycisk Menu, aby otworzyć menu ekranowe.

1. Sprawdź, czy kabel łączący monitor z komputerem jest

prawidłowo podłączony.

2. Jeżeli do komputera podłączone są dwa monitory lub inny

monitor znajduje się w bliskiej odległości, przesuń jeden z nich, tak aby pola elektromagnetyczne nie zakłócały się wzajemnie.

3. Światła fluorescencyjne lub wentylatory znajdują się zbyt

blisko monitora.

dostarczonej wraz z monitorem.

Wybierz menu Image Control (Sterowanie obrazem)/

Horizontal Position (Położenie w poziomie) lub Vertical Position (Położenie w pionie), aby wyregulować poziome lub

pionowe położenie obrazu.

28 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy)

Na ekranie jest wyświetlany komunikat No Connection, Check Signal Cable (Brak połączenia, sprawdź kabel wideo).

Przyczyna Rozwiązanie

Kabel wideo monitora jest odłączony. Podłącz kabel wideo między monitorem a komputerem.

OSTROŻNIE Podczas podłączania kabla wideo

komputer musi być wyłączony.

Na ekranie jest wyświetlany komunikat Out of Range (Poza zakresem).

Przyczyna Rozwiązanie

Ustawienia rozdzielczości wideo i częstotliwości odświeżania są wyższe niż obsługiwane przez monitor.

Wibrujący lub turkoczący dźwięk wydobywający się z wnętrza monitora kineskopowego przy włączaniu.

Przyczyna

Cewka rozmagnesowująca została uaktywniona. Brak. Uaktywnianie się cewki rozmagnesowującej podczas

Dźwięk stukania wydobywający się z wnętrza monitora kineskopowego.

Przyczyna Rozwiązanie

Zostały uaktywnione przekaźniki elektroniczne wewnątrz monitora.

Wysokie dźwięki wydobywające się z wnętrza monitora płaskiego.

Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym. Zmień ustawienia na obsługiwane, a następnie uruchom ponownie komputer, aby nowe ustawienia zostały zastosowane.

Rozwiązanie

włączania monitora jest zjawiskiem normalnym.

Brak. Stuknięcia wydobywające się z niektórych monitorów podczas włączania i wyłączania, wprowadzania do lub wyprowadzania ze stanu wstrzymania oraz zmiany rozdzielczości są zjawiskiem normalnym.

Przyczyna Rozwiązanie

Ustawienia jasności i/lub kontrastu są zbyt wysokie. Zmniejsz ustawienia jasności i/lub kontrastu.

Mała ostrość; efekty prążkowania, zjawy lub cieniowania; poziome, przesuwające się linie; blade paski pionowe; nie można wyśrodkować obrazu na ekranie (tylko monitory płaskie używające analogowego wejścia VGA).

Przyczyna

Układy wewnętrznej konwersji cyfrowej monitora płaskiego nie mogą poprawnie zinterpretować wyjściowej synchronizacji karty graficznej.

Rozwiązanie

1. W menu ekranowym monitora wybierz opcję

automatycznej korekcji (Auto–Adjustment).

2. Zsynchronizuj ręcznie ustawienia zegara (Clock) i fazy

zegara (Clock Phase). Aby pobrać plik SoftPaq, który pomoże w wykonywaniu synchronizacji, odwiedź poniższą witrynę sieci Web, wybierz właściwy monitor, a

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem 29

Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy)

Przyczyna

Karta graficzna została niepoprawnie osadzona lub jest wadliwa.

Niektóre z wpisywanych symboli nie są wyświetlane poprawnie.

Przyczyna Rozwiązanie

Używana czcionka nie obsługuje danego symbolu. Odszukaj i wybierz właściwy symbol w Tablicy znaków. Kliknij

Rozwiązanie

następnie pobierz plik SP32347 lub SP32202:

http://www.hp.com/support

1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść kartę graficzną w

gnieździe.

2. Wymień kartę graficzną.

kolejno Start > Wszystkie programy > Akcesoria > Narzędzia systemowe > Tablica znaków. Wybrany symbol można skopiować z Tablicy znaków do dokumentu.

30 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem

Jeżeli komputer obsługuje funkcje audio i występują problemy związane z dźwiękiem, należy skorzystać z poniższej tabeli, w której znajdują się najczęściej spotykane problemy oraz sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-7 Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem

Dźwięk przerywa się.

Przyczyna Rozwiązanie

Zasoby procesora są używane przez inne otwarte aplikacje. Zamknij wszystkie aplikacje zużywające dużo zasobów

procesora.

Bezpośrednie opóźnienie dźwięku, typowe w wielu aplikacjach odtwarzaczy multimedialnych.

Głośnik lub słuchawki nie emitują dźwięku.

Przyczyna Rozwiązanie

Głośność została wyciszona za pomocą regulatorów w oprogramowaniu.

W systemie Windows XP:

1. W Panelu sterowania wybierz ikonę Dźwięki i

urządzenia audio.

2. Na karcie Audio wybierz urządzenie z listy Odtwarzanie

dźwięku.

3. Kliknij przycisk Zaawansowane, a następnie kliknij kartę

Wydajność.

4. Przesuń suwak Przyspieszanie sprzętowe do

ustawienia Brak, a suwak Jakość konwersji szybkości próbkowania – do ustawienia Dobra, a następnie

przetestuj dźwięk.

5. Przesuń suwak Przyspieszanie sprzętowe do

ustawienia Pełne, a suwak Jakość konwersji szybkości próbkowania – do ustawienia Najlepsza, a

następnie przetestuj d

Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika na pasku zadań, sprawdź, czy nie jest zaznaczone pole wyboru Wycisz, a następnie ustaw odpowiednią głośność za pomocą suwaka.

źwięk.

Urządzenie audio jest ukryte w programie Computer Setup. Włącz urządzenie audio w programie Computer Setup:

Security (Zabezpieczenia) > Device Security (Ochrona urządzeń) > Audio (Dźwięk).

Głośniki zewnętrzne nie zostały włączone. Włącz głośniki zewnętrzne.

Urządzenie audio może być podłączone do niewłaściwego gniazda znajdującego się z tyłu komputera lub gniazdo jest używane do innych celów.

Głośniki zewnętrzne zostały podłączone do niewłaściwego gniazda ostatnio zainstalowanej karty dźwiękowej.

Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi prawidłowego podłączenia głośników, znajdującymi się w dokumentacji karty dźwiękowej.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem 31

Tabela 2-7 Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem (ciąg dalszy)

Głośnik lub słuchawki nie emitują dźwięku.

Przyczyna Rozwiązanie

Cyfrowe odtwarzanie dźwięku CD nie zostało włączone. Włącz cyfrowe odtwarzanie dźwięku CD:

1. W Panelu sterowania kliknij ikonę System.

2. Na karcie Sprzęt kliknij przycisk Menedżer urządzeń.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę napędu CD/

DVD, a następnie wybierz polecenie Właściwości.

4. Na karcie Właściwości upewnij się, że zaznaczone jest

pole wyboru Włącz cyfrowe odtwarzanie dźwięku CD dla tego urządzenia CD–ROM.

Słuchawki lub urządzenia podłączone do liniowego złącza wyjściowego wyciszają dźwięk emitowany przez głośnik wewnętrzny.

Głośność jest wyciszona. 1. W Panelu sterowania kliknij ikonę Dźwięki, mowa i

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania.Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

Dźwięk wydobywający się ze słuchawek jest nieczysty lub przygłuszony.

Przyczyna

Słuchawki zostały podłączone do tylnego złącza wyjścia audio. Tylne złącze wyjścia audio jest przeznaczone dla zasilanych urządzeń audio i nie jest przystosowane do podłączania słuchawek.

Jeśli podłączone są słuchawki lub głośniki zewnętrzne, włącz je. Możesz je również odłączyć.

urządzenia audio, a następnie ikonę Dźwięki i urządzenia audio.

2. Kliknij pole wyboru Wycisz, aby usunąć jego

zaznaczenie.

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia

Rozwiązanie

Podłącz słuchawki do złącza słuchawkowego na przodzie komputera.

Komputer blokuje się podczas nagrywania dźwięku.

Przyczyna

Dysk twardy jest zapełniony. Przed rozpoczęciem nagrywania sprawdź, czy na dysku

Rozwiązanie

twardym znajduje się wystarczająca ilość wolnego miejsca. Możesz też spróbować nagrać plik audio w formacie skompresowanym.

32 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-7 Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem (ciąg dalszy)

Złącze wejściowe, wyjściowe, słuchawkowe lub mikrofonowe nie działa prawidłowo.

Przyczyna Rozwiązanie

Zmieniono konfigurację złączy w sterowniku dźwięku lub w aplikacji.

Zmień konfigurację złączy lub przywróć ich ustawienia domyślne w sterowniku dźwięku lub w aplikacji.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem 33

Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką

W przypadku wystąpienia problemów związanych z drukarką należy skorzystać z dołączonej do niej dokumentacji oraz z poniższej tabeli. Znajdują się w niej najczęściej spotykane problemy i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-8 Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką

Drukarka nie drukuje.

Przyczyna Rozwiązanie

Drukarka nie została włączona i nie jest w trybie online. Włącz drukarkę i sprawdź, czy jest ona w trybie online.

Dla danej aplikacji nie zostały zainstalowane odpowiednie sterowniki drukarki.

Jeżeli drukarka pracuje w sieci, mogły nie zostać utworzone połączenia drukarki.

Drukarka jest uszkodzona. Uruchom autotest drukarki.

Nie można włączyć drukarki.

Przyczyna Rozwiązanie

Kable nie są prawidłowo podłączone. Odłącz, a następnie podłącz ponownie wszystkie kable;

Wydruk jest zniekształcony.

1. Zainstaluj odpowiedni dla danej aplikacji sterownik

drukarki.

2. Spróbuj przeprowadzić drukowanie za pomocą polecenia

systemu MS–DOS:

DIR C:\ > LPT1

Jeżeli drukarka działa poprawnie, załaduj ponownie jej sterownik.

Utwórz odpowiednie połączenia sieciowe z drukarką.

sprawdź sprawność kabla zasilającego oraz gniazda sieci elektrycznej.

Przyczyna Rozwiązanie

Nie został zainstalowany odpowiedni dla danej aplikacji sterownik drukarki.

Kable nie są prawidłowo podłączone. Odłącz, a następnie podłącz ponownie wszystkie kable.

Pamięć drukarki jest przeciążona. Zresetuj drukarkę, wyłączając ją na jedną minutę, a następnie

Zainstaluj odpowiedni dla danej aplikacji sterownik drukarki.

włączając ponownie.

34 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-8 Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką (ciąg dalszy)

Drukarka znajduje się w trybie offline.

Przyczyna Rozwiązanie

Skończył się papier w drukarce. Sprawdź, czy w zasobniku nie brakuje papieru i w razie

potrzeby napełnij go. Włącz tryb online.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką 35

Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą

W przypadku wystąpienia problemów związanych z klawiaturą lub myszą należy skorzystać z dołączonej do nich dokumentacji oraz z poniższej tabeli. Znajdują się w niej najczęściej spotykane problemy i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-9 Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą

Polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub naciśnięcia klawiszy nie są rozpoznawane przez komputer.

Przyczyna Rozwiązanie

Złącze kabla klawiatury nie jest prawidłowo podłączone. 1. Na pulpicie systemu Windows kliknij przycisk Start.

2. Kliknij polecenie Zamknij. Zostanie wyświetlone okno

dialogowe Zamykanie systemu Windows.

3. Wybierz polecenie Zamknij system.

4. Po wyłączeniu komputera podłącz ponownie klawiaturę

do złącza z tyłu komputera, a następnie uruchom komputer ponownie.

Używany program przestał reagować na polecenia. Wyłącz komputer, korzystając z myszy, a następnie uruchom

go ponownie.

Klawiatura wymaga naprawy. Zapoznaj się z warunkami zawartymi w Ograniczonej

Błąd urządzenia bezprzewodowego. 1. W miarę możliwości sprawdź stan urządzenia w

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania.Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

Nie można przesuwać kursora za pomocą klawiszy ze strzałkami na bloku klawiszy numerycznych.

Przyczyna

Klawisz num lock może być włączony. Naciśnij klawisz num lock. Wskaźnik klawisza num lock nie

gwarancji na całym świecie.

oprogramowaniu.

2. Sprawdź sprawność baterii urządzenia i w razie potrzeby

wymień je.

3. Zresetuj odbiornik i klawiaturę.

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia

Rozwiązanie

powinien świecić, jeżeli używane mają być klawisze ze

strzałkami. Klawisz num lock można aktywować i

dezaktywować w programie Computer Setup.

36 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-10 Rozwiązywanie problemów związanych z myszą

Mysz nie reaguje na przesunięcia lub reaguje zbyt wolno.

Przyczyna Rozwiązanie

Złącze kabla myszy nie jest prawidłowo podłączone do komputera.

Używany program przestał reagować na polecenia. Wyłącz komputer, korzystając z klawiatury, a następnie

Mysz wymaga wyczyszczenia. Zdejmij osłonę kulki myszy, a następnie wyczyść elementy

Mysz wymaga naprawy. Zapoznaj się z warunkami zawartymi w Ograniczonej

Błąd urządzenia bezprzewodowego. 1. W miarę możliwości sprawdź stan urządzenia w

Wyłącz komputer, korzystając z klawiatury.

1. Naciśnij jednocześnie klawisze ctrl i Esc (lub naciśnij

klawisz z logo systemu Windows), aby wyświetlić menu

Start.

2. Za pomocą klawiszy ze strzałkami w górę lub w dół

wybierz polecenie Zamknij, a następnie naciśnij klawisz Enter.

3. Za pomocą klawiszy ze strzałkami w górę lub w dół

wybierz polecenie Zamknij system, a następnie naciśnij klawisz Enter.

4. Po wyłączeniu komputera podłącz złącze kabla myszy do

złącza z tyłu do komputera (lub klawiatury), a następnie uruchom ponownie komputer.

uruchom ponownie komputer.

wewnętrzne.

gwarancji na całym świecie.

oprogramowaniu.

2. Sprawdź sprawność baterii urządzenia i w razie potrzeby

wymień je.

3. Zresetuj odbiornik i mysz.

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania.Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia

Mysz przemieszcza się tylko pionowo lub tylko poziomo lub ruch jest urywany.

Przyczyna

Rolki lub wałki myszy, które stykają się z kulką są brudne. Zdejmij znajdującą się na spodzie myszy osłonę kulki i

Rozwiązanie

wyczyść elementy wewnętrzne myszy za pomocą zestawu do czyszczenia dostępnego w większości sklepów komputerowych.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą 37

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Po dodaniu lub usunięciu sprzętu, takiego jak dodatkowy napęd czy karta rozszerzeń, konieczne może być ponowne skonfigurowanie komputera. Jeżeli instalowane jest urządzenie typu Plug and Play, system Windows XP automatycznie rozpoznaje je i konfiguruje ustawienia komputera. Po zainstalowaniu urządzenia, które nie jest typu Plug and Play, konieczne jest ponowne skonfigurowanie komputera. W systemie Windows XP należy użyć w tym celu Kreatora dodawania sprzętu i wykonać instrukcje pojawiające się na ekranie.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

Tabela 2-11 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Nowe urządzenie nie jest rozpoznawane jako składnik systemu.

Przyczyna Rozwiązanie

Urządzenie nie zostało poprawnie osadzone lub podłączone. Sprawdź, czy urządzenie jest właściwie i solidnie podłączone,

a wtyki złącza nie są zgięte.

Kable połączeniowe nowego urządzenia zewnętrznego są poluzowane lub kabel zasilający jest odłączony.

Wyłącznik zasilania nowego urządzenia zewnętrznego nie jest włączony.

Zalecane przez system zmiany ustawień konfiguracji nie zostały zaakceptowane.

Dodana karta typu Plug and Play mogła nie zostać automatycznie skonfigurowana, ponieważ jej domyślna konfiguracja powoduje konflikt z innymi urządzeniami.

Porty USB komputera zostały wyłączone w programie Computer Setup.

Sprawdź, czy wszystkie kable są właściwie i solidnie podłączone, a wtyki złącza nie są zgięte.

Wyłącz komputer, włącz urządzenie zewnętrzne, a następnie włącz komputer w celu zintegrowania urządzenia z systemem komputerowym.

Uruchom ponownie komputer i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami w celu wprowadzenia zmian.

W menedżerze urządzeń systemu Windows XP usuń automatyczne ustawienia karty i wybierz konfigurację podstawową, która nie powoduje konfliktów zasobów. Ponowne konfigurowanie oraz wyłączanie urządzeń w celu usunięcia konfliktów zasobów umożliwia także program Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup (F10) i włącz porty USB.

38 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-11 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń (ciąg dalszy)

Nie można uruchomić komputera.

Przyczyna Rozwiązanie

Pamięć została rozbudowana przy użyciu niewłaściwych modułów pamięci lub zostały one zainstalowane w nieprawidłowym miejscu.

Dioda zasilania miga na czerwono pięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje pięć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Pamięć została zainstalowana nieprawidłowo lub jest wadliwa.

1. Przejrzyj dokumentację dołączoną do systemu, aby

określić, czy użyte zostały właściwe moduły pamięci i sprawdzić poprawność ich instalacji.

2. Zwróć uwagę na emitowane sygnały dźwiękowe oraz

diody LED na panelu przednim komputera. Sygnały dźwiękowe i migające diody LED wskazują na wystąpienie określonych problemów.

3. Jeżeli nie udało się rozwiązać problemu, skontaktuj się

ze wsparciem technicznym.

Rozwiązanie

OSTROŻNIE Aby zapobiec uszkodzeniu modułów

DIMM lub płyty głównej, przed próbą przełożenia, zainstalowania lub wyjęcia modułu DIMM należy odłączyć kabel zasilający.

1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je ponownie. Włącz

komputer.

2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby wyodrębnić

wadliwy moduł.

3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy HP.

4. Wymień płytę główną.

Dioda zasilania miga na czerwono sześć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje sześć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Karta graficzna nie jest osadzona prawidłowo lub jest wadliwa albo płyta główna jest wadliwa.

Rozwiązanie

W systemach z kartą graficzną:

1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść kartę graficzną w

gnieździe. Włącz komputer.

2. Wymień kartę graficzną.

3. Wymień płytę główną.

W systemach ze zintegrowanym systemem graficznym wymień płytę główną.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń 39

Tabela 2-11 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń (ciąg dalszy)

Dioda zasilania miga na czerwono dziesięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dziesięć sygnałów dźwiękowych. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna

Uszkodzona karta dodatkowa. 1. Sprawdź wszystkie karty dodatkowe, wyjmując je

Rozwiązanie

(pojedynczo – w przypadku wielu kart), a następnie włączając komputer w celu sprawdzenia, czy usterka została usunięta.

2. Po zidentyfikowaniu uszkodzonej karty wyjmij ją i

wymień.

3. Wymień płytę główną.

40 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią

Możliwe przyczyny wystąpienia problemów związanych z siecią oraz sposoby ich rozwiązania znajdują się w poniższej tabeli. Informacje te nie dotyczą problemów związanych z okablowaniem sieciowym.

Tabela 2-12 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią

Funkcja Wake–on–LAN nie działa.

Przyczyna

Funkcja Wake–on–LAN nie jest włączona.

Uwaga Niektóre kontrolery interfejsu sieciowego są

dostarczane z własnymi apletami konfiguracyjnymi, które umożliwiają bardziej szczegółową kontrolę i konfigurację funkcji budzenia. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dodatkowej dokumentacji dołączonej do kontrolera interfejsu sieciowego.

Sterownik sieci nie wykrył kontrolera sieciowego.

Przyczyna

Kontroler sieciowy jest wyłączony. 1. Uruchom program Computer Setup i włącz kontroler

Rozwiązanie

Włącz funkcję Wake–on–LAN.

1. Wybierz kolejno Start > Panel sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Połączenia sieciowe.

3. Kliknij dwukrotnie ikonę Połączenie lokalne.

4. Kliknij przycisk Właściwości.

5. Kliknij przycisk Konfiguruj.

6. Kliknij kartę Zarządzanie energią, a następnie zaznacz

pole wyboru Zezwalaj temu urządzeniu na wyprowadzanie komputera ze stanu wstrzymania.

Rozwiązanie

sieciowy.

2. Włącz kontroler sieciowy w systemie operacyjnym,

używając menedżera urządzeń.

Niewłaściwy sterownik sieci. Sprawdź w dokumentacji kontrolera sieciowego, jaki sterownik

Dioda stanu połączenia sieciowego nie miga.

Uwaga Dioda stanu połączenia sieciowego powinna migać w przypadku aktywności sieci.

Przyczyna Rozwiązanie

Nie wykryto aktywnej sieci. Sprawdź okablowanie i sprzęt sieciowy pod względem

Kontroler sieciowy nie został poprawnie skonfigurowany. Sprawdź stan urządzenia w systemie Windows, używając

jest odpowiedni, lub pobierz najnowszy sterownik z witryny sieci Web producenta urządzenia.

poprawności połączeń.

menedżera urządzeń w celu sprawdzenia załadowanych sterowników oraz apletu Połączenia sieciowe w celu sprawdzenia stanu łącza.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z siecią 41

Tabela 2-12 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią (ciąg dalszy)

Dioda stanu połączenia sieciowego nie miga.

Uwaga Dioda stanu połączenia sieciowego powinna migać w przypadku aktywności sieci.

Przyczyna Rozwiązanie

Kontroler sieciowy jest wyłączony. 1. Uruchom program Computer Setup i włącz kontroler

sieciowy.

2. Włącz kontroler sieciowy w systemie operacyjnym,

używając menedżera urządzeń.

Sterownik sieci nie został poprawnie załadowany. Zainstaluj ponownie sterowniki sieci. Informacje na ten temat

System nie może automatycznie wykryć sieci. Wyłącz funkcje automatycznego wykrywania i wymuś

Programy diagnostyczne zgłaszają awarię.

Przyczyna Rozwiązanie

Kabel jest nieprawidłowo podłączony. Sprawdź, czy jeden koniec kabla jest solidnie podłączony do

Kabel jest podłączony do niewłaściwego złącza. Sprawdź, czy kabel jest podłączony do właściwego złącza.

Wystąpił problem związany z kablem lub urządzeniem podłączonym do jego drugiego końca.

Kontroler sieciowy oraz karta rozszerzeń korzystają z jednego przerwania.

Kontroler sieciowy jest uszkodzony. Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym.

znajdują się w Podręczniku komunikacji sieciowej i internetowej na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

prawidłowy tryb pracy systemu. Informacje na ten temat znajdują się w Podręczniku komunikacji sieciowej i internetowej na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

złącza sieciowego, a drugi – do odpowiedniego urządzenia.

Sprawdź, czy kabel i urządzenie na jego drugim końcu działają poprawnie.

W menu Advanced (Zaawansowane) programu Computer Setup zmień ustawienia zasobów karty.

Testy diagnostyczne kończą się pomyślnie, ale komputer nie komunikuje się z siecią.

Przyczyna Rozwiązanie

Sterowniki sieciowe nie są zainstalowane lub ich parametry są niezgodne z bieżącą konfiguracją.

Kontroler sieciowy jest skonfigurowany nieprawidłowo dla tego komputera.

Kontroler sieciowy przestał działać po zainstalowaniu karty rozszerzeń.

Przyczyna

Kontroler sieciowy oraz karta rozszerzeń korzystają z jednego przerwania.

Sprawdź, czy sterowniki sieciowe zostały zainstalowane, a ich parametry są zgodne z konfiguracją kontrolera sieciowego.

Sprawdź, czy zainstalowane zostały prawidłowy klient oraz protokół sieciowy.

W Panelu sterowania wybierz ikonę Sieć i skonfiguruj kontroler sieciowy.

Rozwiązanie

W menu Advanced (Zaawansowane) programu Computer Setup zmień ustawienia zasobów karty.

42 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-12 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią (ciąg dalszy)

Kontroler sieciowy przestał działać po zainstalowaniu karty rozszerzeń.

Przyczyna Rozwiązanie

Kontroler sieciowy wymaga sterowników. Sprawdź, czy sterowniki nie zostały przypadkowo usunięte

podczas instalowania sterowników nowej karty rozszerzeń.

Zainstalowana karta rozszerzeń jest kartą sieciową (NIC) i powoduje konflikt z wbudowanym kontrolerem NIC.

Kontroler sieciowy przestał działać bez wyraźnej przyczyny.

Przyczyna Rozwiązanie

Pliki zawierające sterowniki sieci są uszkodzone. Pobierz sterowniki sieci ze strony http://www.hp.com i

Kabel jest nieprawidłowo podłączony. Sprawdź, czy jeden koniec kabla jest solidnie podłączony do

Kontroler sieciowy jest uszkodzony. Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym.

Nie można uruchomić systemu za pomocą nowej karty sieciowej.

Przyczyna Rozwiązanie

Nowa karta sieciowa jest wadliwa lub nie spełnia standardów przemysłowych.

W menu Advanced (Zaawansowane) programu Computer Setup zmień ustawienia zasobów karty.

zainstaluj je ponownie.

złącza sieciowego, a drugi – do odpowiedniego urządzenia.

Zainstaluj sprawną kartę NIC zgodną ze standardem przemysłowym lub zmień sekwencję rozruchową, tak aby system uruchamiał się z innego źródła.

Nie można nawiązać połączenia z serwerem sieciowym podczas próby uruchomienia zdalnej instalacji systemu.

Przyczyna Rozwiązanie

Kontroler sieciowy został niepoprawnie skonfigurowany. Sprawdź, czy w oknie połączeń sieciowych znajduje się serwer

DHCP i czy na serwerze instalacji zdalnej znajdują się sterowniki NIC dla używanej karty NIC.

Systemowy program konfiguracyjny zgłasza informacje o niezaprogramowanej pamięci typu EEPROM.

Przyczyna

Pamięć typu EEPROM nie jest zaprogramowana. Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym.

Rozwiązanie

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z siecią 43

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią

W poniższej tabeli wymieniono najczęściej spotykane problemy związane z pamięcią oraz sposoby ich rozwiązywania.

OSTROŻNIE Po wyłączeniu komputera moduły DIMM mogą być nadal zasilane. Aby zapobiec

uszkodzeniu modułów DIMM lub płyty głównej, przed próbą przełożenia, zainstalowania lub wyjęcia modułu DIMM należy odłączyć kabel zasilający.

Firma HP nie zaleca jednoczesnego instalowania w systemie nieobsługującym funkcji ECC pamięci obsługującej tę funkcję i pamięci nieobsługującej tej funkcji. W przeciwnym razie system operacyjny nie zostanie uruchomiony.

Tabela 2-13 Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią

Po zainstalowaniu dodatkowych modułów pamięci nie można uruchomić systemu lub działa on nieprawidłowo.

Przyczyna

Częstotliwość pracy lub typ zainstalowanych modułów pamięci jest nieprawidłowy lub nowy moduł pamięci nie został właściwie osadzony w gnieździe.

Błąd braku pamięci.

Przyczyna Rozwiązanie

Pamięć nie została poprawnie skonfigurowana. Sprawdź ustawienia pamięci za pomocą menedżera

Za mało pamięci do uruchomienia żądanej aplikacji. Sprawdź w dokumentacji aplikacji rozmiar pamięci wymagany

Nieprawidłowe zliczanie pamięci podczas autotestu POST.

Przyczyna

Moduły pamięci zostały niepoprawnie zainstalowane. Sprawdź, czy moduły zostały poprawnie zainstalowane oraz

Rozwiązanie

Wymień moduł na urządzenie zgodne ze standardem przemysłowym, właściwe dla danego komputera. W niektórych modelach moduły pamięci obsługujące funkcję ECC nie mogą być używane razem z modułami nieobsługującymi funkcji ECC.

urządzeń.

do jej uruchomienia.

Rozwiązanie

czy są odpowiedniego typu.

Zintegrowany system graficzny zużywa pamięć systemową. Nie zachodzi potrzeba wykonywania żadnych czynności.

Brak wystarczającej ilości pamięci do wykonania operacji.

Przyczyna Rozwiązanie

Zainstalowano zbyt dużo programów rezydentnych (TSR). Usuń wszystkie niepotrzebne programy rezydentne (TSR).

Za mało pamięci do uruchomienia żądanej aplikacji. Sprawdź wymagania dotyczące pamięci dla danej aplikacji lub

zainstaluj w komputerze więcej pamięci.

44 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-13 Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią (ciąg dalszy)

Przyczyna

Pamięć została zainstalowana nieprawidłowo lub jest wadliwa. 1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je ponownie. Włącz

Rozwiązanie

komputer.

2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby wyodrębnić

wadliwy moduł.

3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy HP.

4. Wymień płytę główną.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią 45

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z procesorem oraz sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-14 Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem

Niska wydajność systemu

Przyczyna

Procesor jest gorący. 1. Sprawdź, czy dopływ powietrza do komputera nie jest

Dioda zasilania miga na czerwono trzy razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa.

Przyczyna

Procesor nie jest osadzony poprawnie lub nie został zainstalowany.

Rozwiązanie

zablokowany.

2. Sprawdź, czy wentylatory są prawidłowo podłączone i

czy działają poprawnie (niektóre wentylatory pracują tylko w razie potrzeby).

3. Sprawdź, czy radiator procesora jest prawidłowo

zainstalowany.

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy procesor jest zainstalowany.

2. Wyjmij procesor i zainstaluj go ponownie.

46 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD– ROM i DVD

W przypadku wystąpienia problemów związanych z napędem CD–ROM lub DVD należy skorzystać z dokumentacji dołączonej do tych urządzeń oraz z poniższej tabeli. Znajdują się w niej najczęstsze przyczyny problemów i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-15 Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD–ROM i DVD

System nie uruchamia się z dysku w napędzie CD–ROM lub DVD.

Przyczyna Rozwiązanie

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup.

Opcja rozruchu systemu z nośników wymiennych została wyłączona w programie Computer Setup.

Tryb serwera sieciowego został włączony w programie Computer Setup.

W napędzie znajduje się dysk CD, który nie jest rozruchowy. Umieść w napędzie CD–ROM dysk rozruchowy.

Niepoprawna kolejność rozruchu. Uruchom program Computer Setup i zmień kolejność rozruchu

Dysk nie został znaleziony (rozpoznany).

Przyczyna Rozwiązanie

Kabel jest poluzowany. Sprawdź połączenia kablowe.

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

Uruchom program Computer Setup i włącz opcję uruchamiania systemu z nośników wymiennych w obszarze

Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej). Upewnij się, że napęd CD–ROM jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

Uruchom program Computer Setup i wyłącz opcję Network Server Mode (Tryb serwera sieciowego) w obszarze Security (Zabezpieczenia) > Password Options (Opcje haseł).

w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

System nie rozpoznał automatycznie urządzenia, które zostało właśnie zainstalowane.

Zastosuj się do instrukcji ponownego ustawiania konfiguracji komputera, znajdujących się w części

problemów związanych z instalowaniem urządzeń. Jeżeli

W przypadku nowo zainstalowanego dysku uruchom program Computer Setup, a następnie dodaj opóźnienie do uruchamiania autotestu POST w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Power–On Options (Opcje uruchamiania).

Rozwiązywanie

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD–ROM i DVD 47

Tabela 2-15 Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD–ROM i DVD (ciąg dalszy)

Dysk nie został znaleziony (rozpoznany).

Przyczyna Rozwiązanie

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup.

Dysk odpowiada wolno bezpośrednio po włączeniu komputera.

Nie wykryto napędu CD–ROM lub DVD bądź nie zainstalowano sterowników.

Przyczyna Rozwiązanie

Napęd nie został prawidłowo podłączony lub skonfigurowany. Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną wraz z

Nie można odtworzyć filmu w napędzie DVD.

Przyczyna Rozwiązanie

Ustawienia regionalne filmu nie odpowiadają krajowi użytkownika.

Oprogramowanie dekodera nie zostało zainstalowane. Zainstaluj oprogramowanie dekodera.

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej).

Uruchom program Computer Setup i zwiększ opóźnienie autotestu POST w obszarze Advanced (Zaawansowane) > Power–On Options (Opcje uruchamiania).

urządzeniem.

Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną wraz z napędem DVD.

Uszkodzony nośnik. Wymień nośnik.

Ocena filmu została zablokowana przez blokadę rodzicielską. Za pomocą oprogramowania DVD usuń blokadę rodzicielską.

Nośnik został włożony odwrotną stroną. Wyjmij nośnik i włóż go ponownie.

Nie można wyjąć dysku (tacy jednostki).

Przyczyna

Dysk nie jest prawidłowo umieszczony w napędzie. Wyłącz komputer i włóż kawałek cienkiego drutu do

Napęd CD–ROM, CD–RW, DVD–ROM lub DVD–R/RW nie może odczytać dysku lub uruchamia się zbyt długo.

Przyczyna Rozwiązanie

Nośnik został włożony odwrotnie. Wyjmij nośnik, a następnie włóż go ponownie, stroną z etykietą

Uruchamianie napędu DVD–ROM trwa dłużej, ponieważ określa on typ odtwarzanego nośnika, na przykład audio lub wideo.

Rozwiązanie

awaryjnego otworu z przodu obudowy napędu CD–ROM, a następnie pchnij go. Delikatnie wyciągaj tacę z napędu, aż zostanie całkowicie wysunięta, a następnie wyjmij dysk CD.

skierowaną do góry.

Odczekaj co najmniej 30 sekund, aby umożliwić napędowi DVD–ROM określenie typu odtwarzanego nośnika. Jeśli dysk nadal nie uruchamia się, przeczytaj inne z wymienionych rozwiązań.

48 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-15 Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD–ROM i DVD (ciąg dalszy)

Napęd CD–ROM, CD–RW, DVD–ROM lub DVD–R/RW nie może odczytać dysku lub uruchamia się zbyt długo.

Przyczyna Rozwiązanie

Dysk CD lub DVD jest zabrudzony. Oczyść dysk za pomocą zestawu do czyszczenia, dostępnego

w większości sklepów komputerowych.

System Windows nie wykrywa napędu CD–ROM lub DVD– ROM.

Nagrywanie lub kopiowanie dysków CD jest utrudnione lub niemożliwe.

Przyczyna Rozwiązanie

Niewłaściwy typ nośnika lub nośnik jest niskiej jakości. 1. Spróbuj użyć niższej szybkości nagrywania.

Komputer typu ultra–slim desktop uruchamia się zbyt wolno po wyjęciu napędu CD–ROM lub DVD.

Przyczyna Rozwiązanie

System nadal poszukuje napędu podczas rozruchu, ponieważ kabel napędu jest nadal podłączony do płyty głównej.

1. Za pomocą menedżera urządzeń usuń lub odinstaluj

urządzenie.

2. Uruchom ponownie komputer i poczekaj, aż system

Windows wykryje sterownik napędu CD lub DVD.

2. Sprawdź, czy używasz nośnika właściwego dla typu

napędu.

3. Spróbuj użyć nośnika innej marki. Różnice w jakości

nośników różnych producentów bywają znaczne.

Odłącz kabel napędu do płyty głównej.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD–ROM i DVD 49

Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z urządzeniem Drive Key oraz sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-16 Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key

Urządzenie USB Drive Key nie jest widoczne jako litera napędu w systemie Windows XP.

Przyczyna Rozwiązanie

Litery napędów po ostatnim fizycznym napędzie są niedostępne.

Urządzenie USB Drive Key nie zostało znalezione (rozpoznane).

Przyczyna Rozwiązanie

Urządzenie jest podłączone do portu USB, który został ukryty w programie Computer Setup.

Urządzenie nie zostało poprawnie osadzone przed włączeniem komputera.

Komputer nie uruchamia się z urządzenia USB Drive Key.

Przyczyna Rozwiązanie

Kolejność rozruchu nie jest prawidłowa. Uruchom program Computer Setup i zmień kolejność rozruchu

Opcja rozruchu systemu z nośników wymiennych została wyłączona w programie Computer Setup.

Zmień domyślną literę urządzenia Drive Key w systemie Windows XP.

Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dla opcji „All USB Ports” (Wszystkie porty USB) i „Front USB Ports” (Przednie porty USB) ustawiono wartość „Device available” (Urządzenie dostępne) w obszarze Security (Zabezpieczenia) > Device Security (Ochrona urządzeń).

Upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo podłączone do portu USB przed włączeniem zasilania.

w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

Uruchom program Computer Setup i włącz opcję uruchamiania systemu z nośników wymiennych w obszarze

Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej). Upewnij się, że urządzenie USB jest włączone w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order (Kolejność uruchamiania).

Obraz w urządzeniu nie jest obrazem rozruchowym. Postępuj według procedur opisanych w rozdziale „Pamięć

ROM typu flash: Replikowanie ustawień konfiguracyjnych: Tworzenie urządzenia rozruchowego: Obsługiwane urządzenie USB typu flash” w Podręczniku serwisowym.

50 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Tabela 2-16 Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key (ciąg dalszy)

Po ustawieniu urządzenia Drive Key jako rozruchowego komputer uruchamia się w systemie DOS.

Przyczyna Rozwiązanie

Urządzenie Drive Key jest rozruchowe. Zainstaluj urządzenie Drive Key dopiero po uruchomieniu

systemu operacyjnego.

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key 51

Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów z urządzeniami podłączonymi do panelu przedniego oraz sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-17 Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego

Komputer nie rozpoznaje urządzenia USB, słuchawek lub mikrofonu.

Przyczyna Rozwiązanie

Urządzenie nie jest poprawnie podłączone. 1. Wyłącz komputer.

2. Odłącz urządzenie od portu na panelu przednim

komputera, podłącz je ponownie, a następnie uruchom ponownie komputer.

Urządzenie nie otrzymuje zasilania. Jeśli urządzenie USB wymaga zasilania prądem

Nie został zainstalowany właściwy sterownik urządzenia. 1. Zainstaluj odpowiedni sterownik dla urządzenia.

Kabel między urządzeniem a komputerem nie działa. 1. W miarę możliwości wymień kabel.

Urządzenie nie działa. 1. Wymień urządzenie.

Porty USB komputera zostały wyłączone w programie Computer Setup.

przemiennym, jeden koniec kabla urządzenia musi być podłączony do urządzenia, a jego drugi koniec – do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

2. Konieczne może być ponowne uruchomienie komputera.

2. Uruchom ponownie komputer.

Uruchom program Computer Setup (F10) i włącz porty USB.

52 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu

W razie wystąpienia problemów z dostępem do sieci Internet należy skonsultować się z usługodawcą internetowym (ISP) lub zapoznać się z zamieszczoną w poniższej tabeli listą najczęstszych przyczyn problemów i sposobów ich rozwiązywania.

Tabela 2-18 Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu

Nie można połączyć się z Internetem.

Przyczyna Rozwiązanie

Konto usługodawcy internetowego (ISP) nie zostało poprawnie skonfigurowane.

Modem nie został poprawnie skonfigurowany. Odłącz modem, a następnie podłącz go ponownie. Sprawdź

Przeglądarka sieci Web nie została poprawnie skonfigurowana.

Modem kablowy/DSL nie jest podłączony. Podłącz modem kablowy/DSL. Dioda zasilania na przedniej

Połączenie kablowe/DSL jest niedostępne lub zostało przerwane z powodu złych warunków atmosferycznych.

Kabel UTP kat. 5 jest odłączony. Podłącz kabel CAT5 UTP między modemem kablowym a

Adres IP nie został poprawnie skonfigurowany. Skontaktuj się z usługodawcą internetowym w celu uzyskania

Pliki cookie są uszkodzone. (Plik cookie to niewielka ilość informacji, którą serwer sieci Web może umieścić tymczasowo na komputerze. Jest to korzystne, ponieważ dzięki temu przeglądarka zapamiętuje określone informacje, które serwer sieci Web może później wczytywać).

Sprawdź poprawność ustawień internetowych lub skontaktuj się z usługodawcą.

poprawność podłączeń, korzystając z dokumentacji szybkiej instalacji.

Sprawdź, czy przeglądarka jest zainstalowana i skonfigurowana w sposób umożliwiający współpracę z usługodawcą internetowym.

ściance modemu kablowego/DSL powinna się zaświecić.

Spróbuj połączyć się z Internetem później lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym. (Jeżeli połączenie kablowe/DSL jest dostępne, świeci się dioda „kabla” na przedniej ściance modemu kablowego/DSL).

złączem RJ–45 komputera. (Jeżeli połączenie jest w dobrym stanie, świeci się dioda „komputera” na przedniej ściance modemu kablowego/DSL).

poprawnego adresu IP.

System Windows XP

1. Wybierz kolejno Start > Panel sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Opcje internetowe.

3. Na karcie Ogólne kliknij przycisk Usuń pliki cookie.

System Windows 2000

1. Wybierz kolejno Start > Ustawienia > Panel

sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Opcje internetowe.

3. Na karcie Ogólne kliknij przycisk Usuń pliki cookie.

Nie można automatycznie uruchamiać programów internetowych.

Przyczyna

Do uruchomienia niektórych programów wymagane jest zalogowanie się u usługodawcy internetowego (ISP).

Rozwiązanie

Zaloguj się u usługodawcy i uruchom żądane programy.

PLWW Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu 53

Tabela 2-18 Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu (ciąg dalszy)

Pobieranie witryn sieci Web trwa zbyt długo.

Przyczyna Rozwiązanie

Modem nie został poprawnie skonfigurowany. Sprawdź, czy wybrana jest właściwa szybkość modemu i port

COM.

System Windows XP

1. Wybierz kolejno Start > Panel sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę System.

3. Kliknij kartę Sprzęt.

4. W obszarze Menedżer urządzeń kliknij przycisk

Menedżer urządzeń.

5. Kliknij dwukrotnie pozycję Porty (COM i LPT).

6. Kliknij prawym przyciskiem myszy port COM używany

przez modem, a następnie kliknij polecenie

Właściwości.

7. W części Stan urządzenia sprawdź, czy modem działa

poprawnie.

8. W części Użycie urządzenia sprawdź, czy modem jest

włączony.

9. W razie dalszych problemów kliknij przycisk

Rozwiązywanie problemów i postępuj zgodnie z

instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

System Windows 2000

1. Wybierz kolejno Start > Ustawienia > Panel

sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę System.

3. Kliknij kartę Sprzęt.

4. W obszarze Menedżer urządzeń kliknij przycisk

Menedżer urządzeń.

5. Kliknij dwukrotnie pozycję Porty (COM i LPT).

6. Kliknij prawym przyciskiem myszy port COM używany

przez modem, a następnie kliknij polecenie

Właściwości.

7. W części Stan urządzenia sprawdź, czy modem działa

poprawnie.

8. W części Użycie urządzenia sprawdź, czy modem jest

włączony.

9. W razie dalszych problemów kliknij przycisk

Rozwiązywanie problemów i postępuj zgodnie z

instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

54 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem

Większość problemów związanych z oprogramowaniem wynika z następujących przyczyn:

Aplikacja nie została prawidłowo zainstalowana lub skonfigurowana.

●

Brak wystarczającej ilości pamięci do uruchomienia aplikacji.

●

Występuje konflikt między aplikacjami.

●

Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń.

●

Zainstalowano system operacyjny inny niż instalowany fabrycznie i nowy system nie jest

●

obsługiwany przez system komputerowy.

Uwaga Przy użyciu programu HP Backup and Recovery Manager można przywrócić

oprogramowanie z punktu przywracania lub przywrócić fabryczną konfigurację systemu. Więcej informacji na ten temat znajduje się w

Opis najczęściej występujących problemów związanych z oprogramowaniem oraz sposoby ich rozwiązywania zostały zawarte w poniższej tabeli.

Tabela 2-19 Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem

Komputer nie kontynuuje uruchamiania i nie pojawia się ekran z logo firmy HP.

Przywracanie oprogramowania.

Przyczyna Rozwiązanie

Wystąpił błąd autotestu POST. Zwróć uwagę na emitowane sygnały dźwiękowe oraz diody

LED na panelu przednim komputera. Aby ustalić możliwe przyczyny, zapoznaj się z dodatkiem A,

autotestu POST.

Zapoznaj się z warunkami zawartymi w zestawie Restore Kit lub w Ograniczonej gwarancji na całym świecie.

Komputer nie kontynuuje uruchamiania po pojawieniu się ekranu z logo firmy HP.

Przyczyna Rozwiązanie

Pliki systemowe są uszkodzone. Przywróć pliki z zestawu dysków do przywracania lub kopii

zapasowych utworzonych w programie HP Backup and Recovery Manager.

Komunikaty o błędach

PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem 55

Tabela 2-19 Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem (ciąg dalszy)

Na ekranie wyświetlany jest komunikat o błędzie „Wykonano niedozwoloną operację”.

Przyczyna Rozwiązanie

Używane oprogramowanie nie zostało zatwierdzone przez firmę Microsoft dla tej wersji systemu Windows.

Pliki konfiguracyjne są uszkodzone. Jeżeli jest to możliwe, zapisz wszystkie dane, zamknij

Sprawdź, czy oprogramowanie zostało zatwierdzone przez firmę Microsoft dla tej wersji systemu Windows (informacji tej poszukaj na opakowaniu programu).

wszystkie programy i uruchom ponownie komputer.

56 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym

Aby uzyskać informacje oraz wsparcie techniczne, należy skontaktować się z autoryzowanym sprzedawcą lub dealerem. Adres najbliższego punktu sprzedaży można znaleźć w witrynie

http://www.hp.com.

Uwaga Jeżeli zajdzie potrzeba dostarczenia komputera do autoryzowanego sprzedawcy,

dystrybutora lub punktu serwisowego, należy pamiętać, aby dostarczyć również hasło uruchomieniowe oraz konfiguracyjne (jeżeli hasła te zostały włączone).

Aby uzyskać pomoc techniczną, należy zadzwonić pod odpowiedni numer wskazany w gwarancji lub w dokumencie Support Telephone Numbers (Numery telefonów wsparcia technicznego) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

PLWW Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym 57

58 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW

A Komunikaty o błędach autotestu POST

W dodatku tym przedstawiono kody błędów, komunikaty o błędach oraz znaczenia wskaźników i sekwencji dźwiękowych, które mogą pojawić się podczas autotestu POST, przeprowadzanego po uruchomieniu komputera. Opisano również możliwe przyczyny błędów oraz czynności podejmowane w celu ich usunięcia.

Jeżeli wybrana zostanie opcja wyłączenia wyświetlania komunikatów autotestu POST (Post Message – Disabled), większość komunikatów autotestu POST (np. informacje o dostępnej ilości pamięci oraz wszelkie komunikaty inne niż komunikaty o błędach) nie będzie wyświetlana. Jeśli podczas autotestu wystąpi błąd, na ekranie zostanie wyświetlony stosowny komunikat. Tryb wyświetlania komunikatów można przełączać ręcznie w trakcie autotestu POST, naciskając dowolny klawisz (z wyjątkiem klawiszy funkcyjnych F10 i F12). Domyślnie wyświetlanie komunikatów jest wyłączone.

Szybkość, z jaką komputer ładuje system operacyjny, oraz zakres jego testowania są zale wybranego trybu pracy autotestu POST.

W trybie szybkiego uruchamiania (Quick Boot) pomijane są niektóre testy diagnostyczne, na przykład testy pamięci. W trybie uruchamiania pełnego (Full Boot) przeprowadzane są wszystkie testy systemowe, jednak uruchamianie trwa wtedy znacznie dłużej.

Można również ustawić opcję uruchamiania komputera w trybie pełnym co określoną liczbę dni (od 1 do 30), zgodnie z ustalonym harmonogramem. Aby ustanowić harmonogram, należy ustawić opcję Full Boot Every x Days (Pełne uruchamianie co x dni) w programie Computer Setup.

Uwaga Więcej informacji o programie Computer Setup można znaleźć w Podręczniku do

programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

żne od

PLWW 59

Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST

W tej części opisano te błędy autotestu POST, z którymi są powiązane kody numeryczne. Przedstawiono też niektóre komunikaty tekstowe, które mogą wystąpić podczas autotestu POST.

Uwaga Po wyświetleniu na ekranie komunikatu tekstowego autotestu POST komputer emituje

jeden sygnał dźwiękowy.

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

101 – Option ROM Checksum Error (Błąd sumy kontrolnej opcjonalnej pamięci ROM)

103–System Board Failure (Usterka płyty głównej)

110–Out of Memory Space for Option ROMs (Brak miejsca w pamięci dla opcjonalnej pamięci ROM)

Suma kontrolna systemowej pamięci ROM lub opcjonalnej pamięci ROM karty rozszerzeń.

Bezpośredni dostęp do pamięci (DMA) lub czasomierze.

Dodana ostatnio karta rozszerzeń PCI zawiera opcjonalną pamięć ROM, która jest za duża, aby mogła zostać pobrana podczas autotestu POST.

1. Sprawdź, czy pamięć ROM jest

prawidłowa.

2. W razie potrzeby zaktualizuj pamięć

ROM typu flash.

3. Jeżeli zainstalowano ostatnio kartę

rozszerzeń, wyjmij ją i sprawdź, czy problem nadal występuje.

4. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

5. Jeżeli komunikat zniknie, problem

prawdopodobnie związany jest z kartą rozszerzeń.

6. Wymień płytę główną.

1. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

2. Wyjmij karty rozszerzeń.

3. Wymień płytę główną.

1. Jeżeli zainstalowano ostatnio kartę

rozszerzeń PCI, wyjmij ją i sprawdź, czy problem nadal występuje.

2. W programie Computer Setup ustaw dla

funkcji Advanced (Zaawansowane) > Device Options (Opcje urządzeń) > NIC PXE Option ROM Download (Pobieranie opcjonalnej pamięci ROM NIC PXE) wartość DISABLE (WYŁĄCZ), aby zapobiec pobieraniu

podczas autotestu POST opcjonalnej pamięci ROM środowiska PXE dla wewnętrznej karty NIC, co spowoduje zwolnienie pamięci dla opcjonalnej pamięci ROM karty rozszerzeń. Opcjonalna pamięć ROM PXE służy do przeprowadzenia uruchamiania z karty NIC na serwerze PXE.

3. Upewnij się, że w programie Computer

Setup włączone jest ustawienie ACPI/

60 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

USB Buffers @ Top of Memory (Bufor ABPI/USB na końcu pamięci).

162 – System Options Not Set (Nie ustawiono opcji systemowych)

163 – Time & Date Not Set (Nie ustawiono daty i czasu)

Nieprawidłowa konfiguracja.

Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany.

Nieprawidłowa godzina lub data w pamięci konfiguracji.

Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany.

Niepoprawnie zainstalowana zworka CMOS. Sprawdź, czy zworka CMOS została

Uruchom program Computer Setup i sprawdź konfigurację w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

Zresetuj datę i godzinę w Panelu sterowania. Jeżeli problem w dalszym ciągu

występuje, wymień baterię zegara czasu rzeczywistego. Instrukcje dotyczące instalowania nowej baterii można znaleźć w

Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. O wymianę

baterii można się również zwrócić do autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.

Ustaw datę i godzinę w Panelu sterowania. (Można to też zrobić w programie Computer Setup). Jeżeli problem w dalszym ciągu występuje, wymień baterię zegara czasu rzeczywistego. Instrukcje dotyczące instalowania nowej baterii można znaleźć w

Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. O wymianę

baterii można się również zwrócić do autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.

poprawnie umieszczona (wybrane konfiguracje).

164 – MemorySize Error (Błąd rozmiaru pamięci)

201 – Memory Error (Błąd pamięci) Błąd pamięci RAM. 1. Uruchom program Computer Setup lub

Ilość pamięci uległa zmianie od czasu ostatniego uruchomienia systemu (pamięć została dodana lub usunięta).

Niepoprawna konfiguracja pamięci. 1. Uruchom program Computer Setup lub

Naciśnij klawisz F1, aby zapisać zmiany pamięci.

narzędzia systemu Windows.

2. Sprawdź, czy moduły pamięci są

poprawnie zainstalowane.

3. Jeżeli zainstalowano pamięć innej firmy,

sprawdź, czy problem występuje po zainstalowaniu tylko pamięci firmy HP.

4. Sprawdź, czy używany moduł pamięci

jest odpowiedniego typu.

narzędzia systemu Windows.

2. Sprawdź, czy moduły pamięci są

poprawnie zainstalowane.

3. Sprawdź, czy używany moduł pamięci

jest odpowiedniego typu.

PLWW Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST 61

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

4. Wyjmij i wymień moduły pamięci

zidentyfikowane jako wadliwe.

5. Jeżeli po wymianie modułów komunikat

o błędzie jest w dalszym ciągu wyświetlany, wymień płytę główną.

213–Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Niezgodny moduł pamięci w gnieździe X, X, ...)

214–DIMM Configuration Warning (Ostrzeżenie konfiguracji modułu DIMM)

219–ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform

301–Keyboard Error Błąd klawiatury. 1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz i

Moduł pamięci w gnieździe określonym w komunikacie nie zawiera niezbędnej informacji dotyczącej szeregowych metod wykrywania pamięci (SPD) lub jest niezgodny z układem chipset.

Konfiguracja rozmieszczenia modułów DIMM nie jest optymalna.

Dodane ostatnio moduły pamięci obsługują funkcję kontroli i korekcji błędów pamięci (ECC).

1. Sprawdź, czy używany moduł pamięci

jest odpowiedniego typu.

2. Umieść moduł pamięci w innym

gnieździe.

3. Wymień moduł pamięci typu DIMM na

inny, zgodny ze specyfikacją SPD (Serial Presence Detect).

Zmień rozmieszczenie modułów DIMM, tak aby w każdym kanale znajdowała się taka sama ilość pamięci.

1. Jeżeli zainstalowano ostatnio

dodatkową pamięć, wyjmij ją i sprawdź, czy problem nadal występuje.

2. Zapoznaj się z informacjami o obsłudze

pamięci w dokumentacji produktu.

podłącz ponownie klawiaturę.

2. Sprawdź, czy styki złącza klawiatury nie

są zgięte lub odłamane.

3. Sprawdź, czy wszystkie klawisze

znajdują się w normalnej pozycji (żaden z nich nie pozostaje wciśnięty).

303 – Keyboard Controller Error (Błąd kontrolera klawiatury)

304 – Keyboard or System Unit Error (Błąd klawiatury lub jednostki systemowej)

4. Wymień klawiaturę.

Kontroler klawiatury na układzie WE/WY. 1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz i

podłącz ponownie klawiaturę.

2. Wymień płytę główną.

Błąd klawiatury. 1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz i

podłącz ponownie klawiaturę.

2. Sprawdź, czy wszystkie klawisze

znajdują się w normalnej pozycji (żaden z nich nie pozostaje wciśnięty).

3. Wymień klawiaturę.

4. Wymień płytę główną.

62 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

404–Parallel Port Address Conflict Detected Oba porty: zewnętrzny oraz wewnętrzny

zostały przydzielone do portu równoległego X.

410–Audio Interrupt Conflict Występuje konflikt adresu przerwania (IRQ)

z adresem innego urządzenia.

411–Network Interface Card Interrupt Conflict

501–Display Adapter Failure Kontroler karty graficznej. 1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść

Występuje konflikt adresu przerwania (IRQ) z adresem innego urządzenia.

1. Wyjmij wszystkie karty rozszerzeń portu

równoległego.

2. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

3. Skonfiguruj ponownie zasoby karty i/lub

uruchom program Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup i zresetuj ustawienie IRQ w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

Uruchom program Computer Setup i zresetuj ustawienie IRQ w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

kartę graficzną w gnieździe.

2. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

3. Sprawdź, czy monitor został podłączony

do komputera i czy jest włączony.

4. W miarę możliwości wymień kartę

graficzną.

510–Flash Screen Image Corrupted Błąd obrazu ekranu flash. Zaktualizuj systemową pamięć ROM

511–CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected Wentylator procesora nie został podłączony

lub nie funkcjonuje prawidłowo.

512–Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected

514–CPU or Chassis Fan not Detected Wentylator procesora lub podstawy

Wentylator podstawy montażowej, tylny wentylator podstawy montażowej lub przedni wentylator podstawy montażowej nie został podłączony lub nie funkcjonuje prawidłowo.

montażowej nie został podłączony lub nie funkcjonuje prawidłowo.

najnowszym obrazem BIOS.

1. Podłącz prawidłowo wentylator

procesora.

2. Podłącz prawidłowo kabel wentylatora.

3. Wymień wentylator procesora.

1. Podłącz prawidłowo wentylator

podstawy montażowej, tylny wentylator podstawy montażowej lub przedni wentylator podstawy montażowej.

2. Podłącz prawidłowo kabel wentylatora.

3. Wymień wentylator podstawy

montażowej, tylny wentylator podstawy montażowej lub przedni wentylator podstawy montażowej.

1. Podłącz prawidłowo wentylator

procesora lub podstawy montażowej.

2. Podłącz prawidłowo kabel wentylatora.

3. Wymień wentylator procesora lub

podstawy montażowej.

PLWW Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST 63

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

601–Diskette Controller Error Nieprawidłowy układ kontrolera napędu

dyskietek lub napędu zewnętrznego.

605–Diskette Drive Type Error Niezgodny typ napędu. 1. Uruchom program Computer Setup.

610–External Storage Device Failure Zewnętrzny napęd taśmowy nie został

611–Primary Floppy Port Address Assignment Conflict

podłączony.

Błąd konfiguracji. Uruchom program Computer Setup i sprawdź

1. Uruchom program Computer Setup.

2. Sprawdź sprawność kabli i w razie

potrzeby wymień je.

3. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

B, Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

4. Wymień napęd dyskietek.

5. Wymień płytę główną.

2. Odłącz kontrolery innych napędów

(napędów taśmowych).

3. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

B, Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

Zainstaluj ponownie napęd taśmowy lub naciśnij klawisz F1, aby skonfigurować system bez tego napędu.

konfigurację w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

660–Display cache is detected unreliable Pamięć podręczna kontrolera wbudowanego

912– Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup

917–Front Audio Not Connected Zespół przewodów przedniego portu audio

918–Front USB Not Connected Zespół przewodów przedniego portu USB

921–Device in PCI Express slot failed to initialize

1151–Serial Port A Address Conflict Detected

systemu graficznego nie działa poprawnie i zostanie wyłączona.

Obudowa komputera została zdjęta od czasu ostatniego uruchomienia systemu.

został odłączony od płyty głównej.

Występuje niezgodność/problem z tym urządzeniem i system lub łącze PCI Express nie może zostać przestawione na szybkość x1.

Oba porty szeregowe – zarówno zewnętrzny, jak i wewnętrzny – zostały przydzielone do portu COM1.

W przypadku obniżenia wydajności karty graficznej wymień płytę główną.

Nie zachodzi potrzeba wykonywania żadnych czynności.

Podłącz ponownie zespół przewodów przedniego portu audio.

Podłącz ponownie zespół przewodów przedniego portu USB.

Spróbuj uruchomić ponownie system. Jeśli błąd wystąpi ponownie, być może urządzenie nie współpracuje z tym systemem.

1. Wyjmij wszystkie karty rozszerzeń portu

szeregowego.

2. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

3. Skonfiguruj ponownie zasoby karty i/lub

uruchom program Computer Setup lub narzędzia systemu Windows.

64 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

1152 – Serial Port B Address Conflict Detected (Wykryto konflikt adresu portu szeregowego B)

1155–Serial Port Address Conflict Detected Oba porty szeregowe – zarówno zewnętrzny,

1201–System Audio Address Conflict Detected

1202–MIDI Port Address Conflict Detected Występuje konflikt adresu przerwania (IRQ)

Oba porty szeregowe – zarówno zewnętrzny, jak i wewnętrzny – zostały przydzielone do portu COM2.

jak i wewnętrzny – zostały przydzielone do tego samego adresu przerwania (IRQ).

Występuje konflikt adresu przerwania (IRQ) z adresem innego urządzenia.

z adresem innego urządzenia.

1. Wyjmij wszystkie karty rozszerzeń portu

szeregowego.

2. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

3. Skonfiguruj ponownie zasoby karty i/lub

uruchom program Computer Setup lub narzędzia systemu Windows.

1. Wyjmij wszystkie karty rozszerzeń portu

szeregowego.

2. Wykasuj pamięć CMOS. Patrz dodatek

Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS.

3. Skonfiguruj ponownie zasoby karty i/lub

uruchom program Computer Setup lub narzędzia systemu Windows.

Uruchom program Computer Setup i zresetuj ustawienie IRQ w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

Uruchom program Computer Setup i zresetuj ustawienie IRQ w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

1203–Game Port Address Conflict Detected Występuje konflikt adresu przerwania (IRQ)

z adresem innego urządzenia.

1720–SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

1796–SATA Cabling Error Co najmniej jedno urządzenie SATA jest

Dysk twardy ulegnie niebawem awarii. Niektóre dyski twarde są wyposażone w oprogramowanie układowe, które umożliwia wykrywanie przyszłych usterek i zapobieganie im.

niepoprawnie podłączone. Aby uzyskać optymalną wydajność, należy użyć złączy SATA 0 i SATA 1 przed użyciem złączy SATA 2 i SATA 3.

Uruchom program Computer Setup i zresetuj ustawienie IRQ w obszarze Advanced

(Zaawansowane) > Onboard Devices (Urządzenia na płycie głównej).

1. Sprawdź, czy istnieje problem

dotyczący dysku twardego, określony w komunikacie. Uruchom program Computer Setup, a następnie uruchom test systemu Drive Protection System w obszarze Storage (Urządzenia

pamięci masowej) > DPS Self–test (Autotest DPS).

2. Zainstaluj poprawkę oprogramowania

układowego dysku twardego (dotyczy niektórych dysków). Poprawka dostępna jest pod adresem

http://www.hp.com/support.

3. Utwórz kopię zapasową zawartości

dysku twardego, a następnie wymień go.

W przypadku tylko jednego urządzenia należy je podłączyć do złącza SATA 0. W przypadku dwóch urządzeń należy użyć złączy SATA 0 i SATA 1. Trzy urządzenia należy podłączyć do złączy SATA 0, SATA1 i SATA 2.

PLWW Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST 65

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

1797 – SATA Drivelock is not supported in RAID mode (Funkcja blokady napędu SATA nie jest obsługiwana w trybie RAID)

1801–Microcode Patch Error Procesor nie jest obsługiwany przez ROM

Invalid Electronic Serial Number (Nieprawidłowy elektroniczny numer seryjny)

Dla co najmniej jednego dysku twardego SATA uruchomiono blokadę, co powoduje, że nie można uzyskać do nich dostępu w trybie RAID systemu.

BIOS.

Elektroniczny numer seryjny został uszkodzony.

Wyjmij zablokowane urządzenie SATA lub wyłącz funkcję blokady. Aby wyłączyć funkcję blokady, uruchom program Computer Setup, zmień ustawienie w obszarze

Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej) > SATA Emulation (Emulacja SATA) na IDE, a następnie wybierz kolejno File (Plik) > Save Changes and Exit (Zapisz zmiany i zakończ). Uruchom

ponownie program Computer Setup i wybierz kolejno Security (Zabezpieczenia) > Drivelock (Blokada). Upewnij się, że ustawienie każdego urządzenia SATA obsługującego funkcję blokady to Disabled

(Wyłączone). Następnie w obszarze Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń pamięci masowej) > SATA Emulation (Emulacja SATA) zmień ustawienie z powrotem na RAID i wybierz kolejno File (Plik) > Save Changes and Exit (Zapisz zmiany i zakończ).

1. Uaktualnij system BIOS do

odpowiedniej wersji.

2. Zmień procesor.

1. Uruchom program Computer Setup.

Jeżeli w odpowiednim polu jest już wprowadzony numer lub nie ma możliwości jego wprowadzenia, pobierz ze strony http://www.hp.com plik wykonywalny, a następnie uruchom go.

2. Uruchom program Computer Setup i

spróbuj wprowadzić w polu Security – System ID (Zabezpieczenia – Identyfikator systemowy) numer seryjny, a następnie zapisz zmiany.

Błąd parzystości pamięci Uszkodzony bit parzystości pamięci RAM.

Karta graficzna innej firmy może powodować problemy.

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached

Parity Check 2 (Sprawdzanie parzystości 2) Uszkodzony bit parzystości pamięci RAM. Uruchom programy Computer Setup i

Błąd klawiatury podczas aktywnego trybu serwera sieciowego.

Uruchom programy Computer Setup i Diagnostic.

Wyjmij kartę graficzną innej firmy, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz i

podłącz ponownie klawiaturę.

2. Sprawdź, czy styki złącza klawiatury nie

są zgięte lub odłamane.

3. Sprawdź, czy wszystkie klawisze

znajdują się w normalnej pozycji (żaden z nich nie pozostaje wciśnięty).

4. Wymień klawiaturę.

Diagnostic.

66 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-1 Komunikaty tekstowe i kody numeryczne (ciąg dalszy)

Komunikat na panelu sterowania Opis Zalecane działanie

Karta graficzna innej firmy może powodować problemy.

System will not boot without fan Wentylator procesora nie jest zainstalowany

lub został odłączony (w podstawie montażowej typu very small form factor).

Wyjmij kartę graficzną innej firmy, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

1. Zdejmij obudowę komputera, naciśnij

przycisk zasilania i sprawdź, czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator procesora nie obraca się, upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty głównej. Sprawdź, czy radiator jest poprawnie osadzony i zainstalowany.

2. Jeżeli wentylator jest podłączony i

radiator jest poprawnie osadzony, a mimo to wentylator nie kręci się, wymień zespół wentylatora/procesora.

PLWW Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST 67

Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas autotestu POST

W tej części opisano kody diod LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe, jakie mogą pojawiać się przed rozpoczęciem autotestu POST lub w jego trakcie i które niekoniecznie mają przypisane kody błędów lub komunikaty tekstowe.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem elektrycznym lub poparzenia, przed dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.

Uwaga Jeżeli na klawiaturze PS/2 miga dioda LED, należy odszukać migający wskaźnik na

panelu przednim komputera i na podstawie informacji przedstawionych w poniższej tabeli ustalić kod wskaźnika panelu przedniego.

Zalecane czynności zostały zamieszczone w poniższej tabeli w kolejności, w jakiej powinny być wykonywane.

Nie wszystkie diagnostyczne kody diod LED i kody dźwiękowe są dostępne w odniesieniu do wszystkich modeli komputerów.

Tabela A-2 Diagnostyczne diody LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe

Aktywność Sygnały

Świeci się zielona dioda zasilania.

Zielona dioda zasilania miga co dwie sekundy.

Czerwona dioda zasilania miga dwa razy w jednosekundowym odstępie, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

dźwiękowe

Brak Komputer jest włączony. Brak

Brak Komputer znajduje się w

2 Uaktywniona została

Możliwa przyczyna Zalecane czynności

trybie wstrzymania z zapisem stanu systemu w pamięci RAM (Suspend to RAM) – tylko niektóre modele – lub w zwykłym trybie wstrzymania.

ochrona termiczna procesora:

Wentylator jest zablokowany lub nie został włączony.

LUB

Brak wymaganych czynności. Naciśnij dowolny klawisz lub porusz myszą, aby uaktywnić komputer.

1. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne

komputera nie są zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

2. Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania

i sprawdź, czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator procesora nie obraca się, upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty głównej.

Radiator/zespół wentylatora nie jest

68 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-2 Diagnostyczne diody LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe (ciąg dalszy)

Aktywność Sygnały

dźwiękowe

Czerwona dioda zasilania miga trzy razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

Czerwona dioda zasilania miga cztery razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

3 Procesor nie jest

4 Awaria zasilania (zasilacz

Możliwa przyczyna Zalecane czynności

prawidłowo podłączony do procesora.

zainstalowany (nie oznacza to, że procesor jest wadliwy).

jest przeciążony).

3. Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie

obraca się, wymień zespół radiator/ wentylator.

4. Skontaktuj się z autoryzowanym

sprzedawcą lub punktem serwisowym.

1. Sprawdź, czy procesor jest zainstalowany.

2. Wyjmij procesor i zainstaluj go ponownie.

1. Otwórz obudowę i sprawdź, czy 4– lub 6–

przewodowy kabel zasilacza jest podłączony do złącza na płycie głównej.

2. Sprawdź, czy przyczyna problemu nie leży

po stronie urządzenia. W tym celu najpierw usuń WSZYSTKIE podłączone urządzenia (dysk twardy, napęd dyskietek, napęd optyczny i karty rozszerzeń). Włącz komputer. Jeżeli uruchomiony zostanie autotest POST, wyłącz komputer, a następnie instaluj urządzenia pojedynczo, za każdym razem włączając komputer, aż wystąpi awaria. Wymień urządzenie powodujące problem. Kontynuuj dodawanie urządzeń w celu upewnienia się, że wszystkie funkcjonują prawidłowo.

Czerwona dioda zasilania miga pięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

5Błąd pamięci „przed

wideo”.

3. Wymień zasilacz.

4. Wymień płytę główną.

OSTROŻNIE Aby zapobiec

uszkodzeniu modułów DIMM lub płyty głównej, przed próbą przełożenia, zainstalowania lub wyjęcia modułu DIMM należy odłączyć kabel zasilający.

1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je

ponownie.

2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby

wyodrębnić wadliwy moduł.

3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy

HP.

4. Wymień płytę główną.

PLWW Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych

podczas autotestu POST

Tabela A-2 Diagnostyczne diody LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe (ciąg dalszy)

Aktywność Sygnały

dźwiękowe

Czerwona dioda zasilania miga sześć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

Czerwona dioda zasilania miga siedem razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

Czerwona dioda zasilania miga osiem razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

6 Błąd grafiki „przed wideo”. W systemach z kartą graficzną:

7 Usterka płyty głównej

8 Nieprawidłowa pamięć

Możliwa przyczyna Zalecane czynności

1. Wyjmij, a następnie ponownie umieść kartę

graficzną w gnieździe.

2. Wymień kartę graficzną.

3. Wymień płytę główną.

W systemach ze zintegrowanym systemem graficznym wymień płytę główną.

Wymień płytę główną. (pamięć ROM wykryła awarię przed wideo).

ROM w oparciu o złą sumę kontrolną.

1. Zaktualizuj systemową pamięć ROM

najnowszym obrazem BIOS. Więcej informacji znajduje się w części „Tryb awaryjnego odzyskiwania bloku rozruchowego” w Podręczniku zarządzania

komputerami typu desktop na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

2. Wymień płytę główną.

Czerwona dioda zasilania miga dziewięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

Czerwona dioda zasilania miga dziesięć razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa. Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu.

System nie uruchamia się i diody LED nie migają.

9 Komputer włącza się, ale

nie można uruchomić systemu.

10 Uszkodzona karta

dodatkowa.

Brak Nie można włączyć

zasilania systemu.

1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia

zasilania, znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach), został ustawiony na prawidłową wartość. Prawidłowe ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.

2. Wymień płytę główną.

3. Wymień procesor.

1. Sprawdź wszystkie karty dodatkowe,

wyjmując je (pojedynczo – w przypadku wielu kart), a następnie włączając komputer w celu sprawdzenia, czy usterka została usunięta.

2. Po zidentyfikowaniu uszkodzonej karty

wyjmij ją i wymień.

3. Wymień płytę główną.

Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego zacznie się świecić w kolorze

70 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

Tabela A-2 Diagnostyczne diody LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe (ciąg dalszy)

Aktywność Sygnały

dźwiękowe

Możliwa przyczyna Zalecane czynności

zielonym, przycisk zasilania działa poprawnie. Wykonaj poniższe czynności:

1. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia

zasilania, znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach komputera) został ustawiony na odpowiednią wartość. Prawidłowe ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.

2. Wymień płytę główną.

LUB

Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego nie zacznie się świecić na zielono:

1. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do

sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

2. Otwórz obudowę i sprawdź, czy zespół

przewodów przycisku zasilania jest prawidłowo podłączony do płyty głównej.

3. Sprawdź, czy oba kable zasilacza są

poprawnie podłączone do pł

yty głównej.

4. Sprawdź, czy świeci się wskaźnik 5 V_aux

na płycie głównej. Jeżeli wskaźnik świeci się, wymień zespół przewodów przycisku zasilania. Jeżeli problem w dalszym ciągu występuje, wymień płytę główną systemu.

5. Jeśli wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej nie

świeci, wyjmuj karty rozszerzeń pojedynczo,

aż wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej zaświeci. Jeżeli problem w dalszym ciągu występuje, wymień zasilacz.

PLWW Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych

podczas autotestu POST

72 Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST PLWW

B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie

pamięci CMOS

Komputer obsługuje funkcje zabezpieczeń hasłem, które mogą być uaktywniane w programie Computer Setup.

Komputer obsługuje dwie funkcje zabezpieczeń hasłem, które mogą być włączane w programie Computer Setup: hasło konfiguracyjne i hasło uruchomieniowe. Jeżeli ustawione zostanie jedynie hasło konfiguracyjne, każdy użytkownik będzie mógł uzyskać dostęp do wszelkich znajdujących się na komputerze informacji, poza informacjami zawartymi w programie Computer Setup (dostęp do tego programu będzie możliwy wyłącznie po podaniu hasła konfiguracyjnego). Jeżeli ustawione zostanie tylko hasło uruchomieniowe, będzie ono wymagane do uzyskania dostępu zarówno do programu Computer Setup, jak i wszelkich innych informacji znajdujących się na komputerze. Jeżeli ustawione zostaną obydwa hasła, dostęp do programu Computer Setup będzie możliwy wyłącznie po podaniu hasła konfiguracyjnego.

Przy określonych obu hasłach, dostę konfiguracyjnego (zamiast hasła uruchomieniowego). Jest to funkcja użyteczna dla administratorów sieci.

W przypadku utraty hasła dla danego komputera dostęp do zgromadzonych na nim informacji można uzyskać dopiero po wyczyszczeniu tego hasła. Hasło można wyczyścić na dwa sposoby:

zerując zworki hasła,

●

przywracając ustawienia fabryczne w programie Computer Setup.

●

OSTROŻNIE Przesunięcie przełącznika pamięci CMOS spowoduje zresetowanie wartości

CMON do ustawień fabrycznych. Ważne jest, aby przed przystąpieniem do resetowania ustawień pamięci CMOS komputera wykonać ich kopię zapasową, na wypadek gdyby były potrzebne w przyszłości. Kopię zapasową można utworzyć w prosty sposób za pomocą programu Computer Setup. Informacje o tworzeniu kopii zapasowej ustawień pamięci CMOS można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

p do komputera można uzyskać również za pomocą hasła

PLWW 73

Resetowanie zworki hasła

Aby wyłączyć funkcje hasła uruchomieniowego lub konfiguracyjnego albo usunąć hasła, wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij prawidłowo system operacyjny, wyłącz komputer i wszystkie podłączone do niego

urządzenia zewnętrzne, a następnie odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej.

2. Po odłączeniu kabla zasilającego naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby opróżnić system z

wszelkiej pozostałej energii.

OSTRZEŻENIE! Ze względu na ryzyko porażenia prądem lub poparzenia przed

dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.

OSTROŻNIE Jeżeli komputer jest podłączony do sieci elektrycznej, zasilacz zawsze

dostarcza napięcie do płyty głównej, nawet jeśli komputer jest wyłączony. Jeżeli kabel zasilający nie zostanie odłączony, może dojść do uszkodzenia systemu.

Wyładowania elektrostatyczne mogą uszkodzić elektroniczne elementy komputera lub jego urządzenia dodatkowe. Przed przystąpieniem do wykonywania opisanych poniżej czynności należy pozbyć się nagromadzonych ładunków elektrostatycznych, dotykając uziemionego metalowego przedmiotu. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

3. Zdejmij pokrywę lub panel dostępu komputera.

4. Odszukaj zworkę.

Uwaga Zworka hasła jest zielona, dzięki czemu można ją łatwo rozpoznać. Przy

odszukiwaniu zworki hasła i innych elementów na płycie głównej pomocna będzie ilustrowana mapa części (Illustrated Parts Map, IPM) dla określonego systemu. Mapę IPM można pobrać pod adresem

5. Zdejmij zworkę z bolców 1 i 2. Umieść ją tylko na bolcu 1 lub tylko na bolcu 2, aby jej nie zgubić

(nie umieszczaj jej na obydwu bolcach).

6. Załóż obudowę lub panel dostępu komputera.

7. Podłącz ponownie urządzenia zewnętrzne.

8. Podłącz kabel zasilający i włącz komputer. Poczekaj na uruchomienie systemu operacyjnego.

Bieżące hasła zostaną wyczyszczone, a funkcje haseł zostaną wyłączone.

9. Aby ustawić nowe hasła, powtórz kroki od 1 do 4, umieść zworkę na bolcach 1 i 2, a następnie

powtórz kroki od 6 do 8. Ustaw nowe hasła w programie Computer Setup. Instrukcje dotyczące korzystania z programu Computer Setup znajdują się w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

http://www.hp.com/support.

74 Załącznik B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie pamięci CMOS PLWW

Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS

W pamięci konfiguracyjnej (CMOS) są przechowywane systemowe informacje konfiguracyjne komputera.

Resetowanie pamięci CMOS za pomocą programu Computer Setup

Użycie programu Computer Setup do zresetowania pamięci CMOS spowoduje również zresetowanie hasła uruchomieniowego i hasła konfiguracyjnego. Aby zresetować pamięć CMOS w programie Computer Setup, należy najpierw uzyskać dostęp do menu programu Computer Setup.

Kiedy w prawym dolnym rogu ekranu pojawi się komunikat programu Computer Setup, naciśnij klawisz

F10. W razie potrzeby możesz nacisnąć klawisz Enter, aby pominąć ekran tytułowy.

Uwaga Jeśli klawisz F10 nie zostanie naciśnięty w trakcie wyświetlania komunikatu, dostęp do

programu Computer Setup będzie możliwy dopiero po ponownym uruchomieniu komputera.

Menu programu Computer Setup zawiera pięć pozycji: File (Plik), Storage (Urządzenia pamięci masowej), Security (Zabezpieczenia), Power (Zasilanie) i Advanced (Zaawansowane).

Aby przywrócić domyślne ustawienia fabryczne pamięci CMOS, najpierw należy ustawić godzinę i datę, a następnie za pomocą klawiszy ze strzałkami lub klawisza Tab wybrać kolejno File (Plik) > Default

Setup (Domyślne ustawienia konfiguracji) > Restore Factory Settings as Defaults (Przywróć ustawienia fabryczne jako domyślne). Następnie należy wybrać polecenie Apply Defaults and Exit (Zastosuj wartości domyślne i zakończ) z menu File (Plik). Spowoduje to przywrócenie ustawień

domyślnych dotyczących sekwencji rozruchowej, a także pozostałych ustawień fabrycznych. Nie obejmuje to jednak procesu ponownego wykrywania zainstalowanego sprzętu.

Dalsze informacje na temat ponownego ustawiania haseł znajdują się w Podrę komputerami typu desktop na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. Instrukcje dotyczące korzystania z programu Computer Setup można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

czniku zarządzania

PLWW Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS 75

Resetowanie pamięci CMON przy użyciu przełącznika pamięci CMOS

Użycie przełącznika CMOS nie powoduje zresetowania hasła uruchomieniowego i hasła konfiguracyjnego.

1. Zamknij system operacyjny we właściwy sposób, wyłącz komputer i wszystkie podłączone do niego

urządzenia zewnętrzne, a następnie odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej.

2. Odłącz klawiaturę, monitor i inne podłączone do komputera urządzenia zewnętrzne.

OSTRZEŻENIE! Ze względu na ryzyko porażenia prądem lub poparzenia, przed

OSTROŻNIE Jeżeli komputer jest podłączony do sieci elektrycznej, zasilacz zawsze

dostarcza napięcie do płyty głównej, nawet jeśli komputer jest wyłączony. Jeżeli kabel zasilający nie zostanie odłączony, może dojść do uszkodzenia systemu.

3. Zdejmij pokrywę lub panel dostępu komputera.

OSTROŻNIE Przesunięcie przełącznika CMOS powoduje zresetowanie wartości CMOS

do ustawień fabrycznych. Ważne jest, aby przed przystąpieniem do resetowania ustawień pamięci CMOS komputera wykonać ich kopię zapasową, na wypadek gdyby były potrzebne w przyszłości. Kopię zapasową można utworzyć w prosty sposób za pomocą programu Computer Setup. Informacje o tworzeniu kopii zapasowej ustawień pamięci CMOS można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

76 Załącznik B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie pamięci CMOS PLWW

4. Przesuń przełącznik CMOS w kierunku pokazanym na rysunku poniżej.

Uwaga Należy się upewnić, że kabel zasilający został odłączony od gniazda sieci

elektrycznej. Jeżeli kabel zasilający jest podłączony, naciśnięcie przełącznika CMOS nie spowoduje wyzerowania pamięci CMOS.

Rysunek B-1 Przełącznik CMOS

Uwaga Przy odszukiwaniu przełącznika CMOS i innych elementów na płycie głównej

pomocna będzie Ilustrowana mapa części (Illustrated Parts Map, IPM) dla określonego systemu.

5. Załóż obudowę lub panel dostępu komputera.

6. Podłącz ponownie urządzenia zewnętrzne.

7. Podłącz kabel zasilający i włącz komputer.

Uwaga Po wyzerowaniu pamięci CMOS i ponownym uruchomieniu systemu na ekranie

pojawią się komunikaty o błędach autotestu POST, powiadamiające o zmianach konfiguracji. Za pomocą programu Computer Setup ustaw ponownie datę i godzinę, hasła oraz inne wartości ustawień systemu.

Instrukcje dotyczące korzystania z programu Computer Setup można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

PLWW Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS 77

78 Załącznik B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie pamięci CMOS PLWW

C system ochrony dysków DPS

System ochrony dysków Drive Protection System (DPS) jest narzędziem diagnostycznym, zintegrowanym z dyskami twardymi instalowanymi w niektórych komputerach. System ten ułatwia diagnozowanie problemów, w wyniku których mogłaby zaistnieć potrzeba nieobjętej gwarancją wymiany dysku twardego.

Podczas montażu tych systemów każdy instalowany dysk twardy jest testowany przy użyciu programu DPS, a kluczowe informacje są zapisywane na nim na stałe. Każdorazowe uruchomienie programu DPS powoduje zapisanie wygenerowanych przez niego wyników na dysku twardym. Informacje te mogą zostać użyte przez punkt serwisowy do określenia przyczyny uruchomienia programu DPS.

Uruchomienie programu DPS nie ma wpływu na programy ani dane przechowywane na dysku twardym. Test ten jest elementem oprogramowania układowego dysku twardego i w związku z tym można go przeprowadzać nawet w sytuacji, gdy nie jest możliwe uruchomienie systemu operacyjnego. Czas trwania testu zależy od producenta oraz od rozmiaru dysku twardego. Przybliżony czas trwania testu dla jednego gigabajta wynosi zazwyczaj około 2 minut.

Program DPS należy uruchamiać w sytuacji, gdy istnieje podejrzenie przyszłego wystąpienia problemu z dyskiem twardym. Jeżeli wyświetlony zostanie komunikat: SMART Hard Drive Detect Imminent Failure (Program SMART wykrył możliwość wystąpienia awarii dysku twardego), nie ma potrzeby uruchamiania programu DPS. Należy utworzyć następnie skontaktować się z punktem serwisowym w celu wymiany dysku twardego.

kopię zapasową danych znajdujących się na dysku twardym, a

PLWW 79

Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program Computer Setup

Jeżeli komputer nie uruchamia się prawidłowo, dostęp do programu DPS można uzyskać za pomocą programu Computer Setup. W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Włącz lub uruchom ponownie komputer.

2. Kiedy w prawym dolnym rogu ekranu pojawi się komunikat „F10 Setup”, naciśnij klawisz F10.

Uwaga Jeśli klawisz F10 nie zostanie naciśnięty w trakcie wyświetlania komunikatu,

dostęp do programu Computer Setup będzie możliwy dopiero po ponownym uruchomieniu komputera.

Menu programu Computer Setup zawiera pięć pozycji: File (Plik), Storage (Urządzenia pamięci

masowej), Security (Zabezpieczenia), Power (Zasilanie) i Advanced (Zaawansowane).

3. Wybierz kolejno Storage (Urządzenia pamięci masowej) > DPS Self–Test (Autotest DPS).

Na ekranie zostanie wyświetlona lista zainstalowanych w komputerze dysków twardych, które mogą być testowane przy użyciu programu DPS.

Uwaga Jeżeli w komputerze nie ma zainstalowanych dysków, które mogą być testowane

przez program DPS, opcja DPS Self–Test nie zostanie wyświetlona.

4. Wybierz dysk twardy przeznaczony do testowania i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi

na ekranie, aby przeprowadzić proces testowania.

Po ukończeniu testu na ekranie zostanie wyświetlony jeden z trzech komunikatów:

Test Succeeded. Completion Code 0. (Test zakończony pomyślnie. Kod zakończenia: 0).

●

Test Aborted. Completion Code 1 or 2. (Test przerwany. Kod zakończenia: 1 lub 2).

●

Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion Code 3 through 14. (Test zakończony

●

niepowodzeniem. Zalecana wymiana dysku. Kod zakończenia: 3–14).

Jeżeli test zakończył się niepowodzeniem, należy zapisać kod zakończenia i przekazać go punktowi serwisowemu. Ułatwi to określenie przyczyny problemów związanych z komputerem.

80 Załącznik C system ochrony dysków DPS PLWW

Indeks

audio, problemy 31

Backup and Recovery Manager 6 bezpieczeństwo i wygoda

pracy 7

błąd

kody 59, 68 komunikaty 60

diody LED

migająca na klawiaturze PS/

268

miganie – zasilanie 68

dostęp do Internetu, problemy 53 Drive Key, problemy 50 dyskietka, problemy 18 dysk twardy, problemy 21 dźwięki, kody 68

hasło

czyszczenie 73 konfigurowanie 73 uruchomieniowe 73

hasło konfiguracyjne 73 hasło uruchomieniowe 73

Insight Diagnostics 1

kody dźwiękowe 68 kody numeryczne błędów 60 komunikaty o błędach autotestu

POST 59

migające diody LED 68 monitor, problemy 26

narzędzie diagnostyczne 1

ogólne, problemy 11 opcje uruchamiania

Full Boot 59 Quick Boot 59

oprogramowanie

problemy 55 przywracanie 6 tworzenie kopii zapasowej 6

pamięć CMOS

tworzenie kopii zapasowej 73

zerowanie i resetowanie 75 pomocne wskazówki 9 problemy

CD–ROM lub DVD 47

czytnik kart 24

dostęp do Internetu 53

Drive Key 50

dyskietka 18

dysk twardy 21

dźwięk31

instalowanie urządzeń 38

klawiatura 36

monitor 26

mysz 36

ogólne 11

oprogramowanie 55

ęć 44

pami

panel przedni 52

procesor 46

sieć 41

zasilanie 16 związane z drukarką 34

problemy z czytnikiem kart 24 problemy z drukarką 34 problemy z klawiaturą 36 problemy z myszą 36 problemy z napędem

optycznym 47

problemy z pamięcią 44 problemy z rozruchem 49 problemy związane z

instalowaniem urządzeń 38

problemy związane z napędami

CD–ROM i DVD 47

problemy związane z panelem

przednim 52

problemy związane z siecią 41 problemy z zasilaniem 16 procesor, problem 46

resetowanie

pamięć CMOS 73 zworka hasła73

System ochrony dysków DPS 79

Wake–on–LAN, funkcja 41 wsparcie techniczne 7, 57

zestaw dysków do

przywracania 6

PLWW Indeks 81

82 Indeks PLWW

Hp COMPAQ DC5750 SMALL, COMPAQ DC5750 MICROTOWER User Manual [pl]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics

Karta Survey

Karta Test

Karta Status

Karta Log

Karta Help

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics

Ochrona oprogramowania

Przywracanie oprogramowania

Bezpieczeństwo i wygoda pracy

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

Pomocne wskazówki

Rozwiązywanie problemów ogólnych

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym

Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart

Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem

Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką

Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem

Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD– ROM i DVD

Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key

Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego

Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym

Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST

Resetowanie zworki hasła

Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS

Resetowanie pamięci CMOS za pomocą programu Computer Setup

Resetowanie pamięci CMON przy użyciu przełącznika pamięci CMOS

C system ochrony dysków DPS

Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program Computer Setup

Indeks