Hp COMPAQ DC5750 SMALL, COMPAQ DC5750 MICROTOWER User Manual [pl]

Podręcznik rozwiązywania problemów – modele dc5750

Komputery osobiste HP Compaq Business

Microsoft oraz Windows są znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w USA i w innych krajach.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi firmy HP są ujęte w odpowiednich informacjach o gwarancji towarzyszących tym produktom i usługom. Żadne inne zobowiązania czy postanowienia nie mogą zostać uznane za równoznaczne z udzieleniem jakichkolwiek dodatkowych gwarancji. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne lub wydawnicze, jakie mogą wystąpić w tekście.

Niniejszy dokument zawiera prawnie zastrzeżone informacje, które są chronione prawami autorskimi. Żadna część tego dokumentu nie może być kopiowana, reprodukowana ani tłumaczona na inny język bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Hewlett–Packard.

Podręcznik rozwiązywania problemów

Komputer osobisty HP Compaq Business

Modele dc5750

Wydanie pierwsze (październik 2006)

Numer katalogowy dokumentu: 434211–241

Informacje o podręczniku

OSTRZEŻENIE! Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić do obrażeń ciała lub śmierci.

OSTROŻNIE Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić do uszkodzenia sprzętu lub utraty danych.

Uwaga Tak oznaczane są ważne informacje uzupełniające.

PLWW

iii

iv Informacje o podręczniku

PLWW

Spis treści

1 System diagnostyki komputera
HP Insight Diagnostics .........................................................................................................................	1
Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................	1
Karta Survey ........................................................................................................................	2
Karta Test ............................................................................................................................	3
Karta Status .........................................................................................................................	4
Karta Log .............................................................................................................................	4
Karta Help ............................................................................................................................	5
Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics ..........................	5
Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics .........................................	5
Ochrona oprogramowania ....................................................................................................................	6
Przywracanie oprogramowania ............................................................................................................	6
2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych
Bezpieczeństwo i wygoda pracy ..........................................................................................................	7
Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym ......................................................................	7
Pomocne wskazówki ............................................................................................................................	9
Rozwiązywanie problemów ogólnych .................................................................................................	11
Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem ........................................................................	16
Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami ......................................................................	18
Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym .............................................................	21
Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart .................................................................	24
Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem ...........................................................................	26
Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem ........................................................................	31
Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką ...........................................................................	34
Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą ...........................................................	36
Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń ..................................................	38
Rozwiązywanie problemów związanych z siecią ...............................................................................	41
Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią ..........................................................................	44
Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem ......................................................................	46
Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD–ROM i DVD ..............................................	47
Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key ...................................................	50
Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego .......................................	52
Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu ........................................................................	53
Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem ...........................................................	55
Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym ..................................................................................	57
Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST
Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST ................................................................	60

PLWW

Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych
podczas autotestu POST ...................................................................................................................	68
Załącznik B Zabezpieczanie hasłem i zerowanie pamięci CMOS
Resetowanie zworki hasła ..................................................................................................................	74
Czyszczenie i resetowanie pamięci CMOS ........................................................................................	75
Resetowanie pamięci CMOS za pomocą programu Computer Setup ...............................	75
Resetowanie pamięci CMON przy użyciu przełącznika pamięci CMOS ...........................	76
Załącznik C system ochrony dysków DPS
Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program Computer Setup ....................................	80
Indeks .................................................................................................................................................................	81

PLWW

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics

Uwaga Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone na dysku CD tylko w przypadku niektórych modeli komputera.

Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu komputera oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprzętu dla podsystemów komputera. Narzędzie to upraszcza proces efektywnego identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprzętowych.

Po uruchomieniu narzędzia HP Insight Diagnostics wyświetlana jest karta Survey (Przegląd). Zawiera ona informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie Survey dostępnych jest kilka kategorii informacji o komputerze. Pozostałe karty zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów diagnostycznych oraz wyniki testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać jako pliki HTML na dyskietkach lub urządzeniach USB HP Drive Key.

Za pomocą programu HP Insight Diagnostics można ustalić, czy wszystkie urządzenia zainstalowane w komputerze są rozpoznawane przez system i funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest czynnością opcjonalną, ale zalecaną po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.

Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. W takim przypadku po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki, które można następnie wydrukować. Dzięki temu podczas rozmowy ze wsparciem technicznym dostępny będzie wydrukowany raport.

Uwaga Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie HP Insight Diagnostics.

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics, należy przeprowadzić rozruch systemu z dysku CD Dokumentacja i diagnostyka w sposób opisany poniżej.

1.Przy włączonym komputerze włóż dysk CD Dokumentacja i diagnostyka do napędu optycznego komputera.

2.Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.

3.Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.

PLWW	HP Insight Diagnostics 1

Uwaga Jeśli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napędzie optycznym nie nastąpi, konieczna może być zmiana kolejności rozruchu w programie Computer Setup, tak aby przed próbą rozruchu z dysku twardego system próbował przeprowadzić rozruch z napędu optycznego. Więcej informacji na ten temat znajduje sięw Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Kolejność rozruchu można również zmienić w taki sposób, aby system był uruchamiany z dysku optycznego w określonym czasie przez naciśnięcie klawisza F9 podczas uruchamiania.

4.Wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

Uwaga Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domyślnie do wybranego języka, chyba że przetestowana ma zostać konkretna klawiatura.

5.Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania kliknij opcję Agree (Zgadzam się), jeśli zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie uruchomione narzędzie HP Insight Diagnostics z wyświetloną kartą Survey (Przegląd).

Karta Survey

Na karcie Survey (Przegląd) są wyświetlane ważne informacje o konfiguracji systemu.

W sekcji View (Widok) z lewej strony ekranu można wybrać opcję Summary (Podsumowanie), aby wyświetlić uproszczone dane konfiguracyjne lub opcję Advanced (Zaawansowane), aby wyświetlić wszystkie dane z wybranej kategorii.

W polu Category (Kategoria) można wybrać wyświetlanie następujących kategorii informacji:

All (Wszystko) – wykaz wszystkich kategorii informacji o komputerze.

Overview (Ogólne) – wykaz informacji ogólnych o komputerze.

Architecture (Architektura) – informacje o systemie BIOS i urządzeniu PCI.

Asset Control (Kontrola zasobów) – nazwa produktu oraz informacje o etykiecie zasobu, numerze seryjnym systemu i procesorze.

Communication (Komunikacja) – informacje o ustawieniach portu równoległego (LPT) i szeregowego (COM) komputera, a także o porcie USB i kontrolerze sieci.

Graphics (Grafika) – informacje o kontrolerze grafiki komputera.

Input Devices (Urządzenia wejściowe) – informacje o klawiaturze, myszy i innych urządzeniach wejściowych podłączonych do komputera.

Memory (Pamięć) – informacje o całej pamięci w komputerze. Obejmuje to gniazda pamięci na płycie głównej i wszelkie zainstalowane moduły pamięci.

Miscellaneous (Różne) – informacje dotyczące wersji narzędzia HP Insight Diagnostics oraz dane pamięci konfiguracji komputera (CMOS), płyty głównej oraz systemu BIOS.

Storage (Pamięć masowa) – informacje o nośnikach pamięci masowej podłączonych do komputera. Lista ta obejmuje wszystkie dyski stałe, napędy dyskietek i napędy optyczne.

System – informacje o modelu komputera, procesorze, podstawie montażowej i systemie BIOS, a także o głośniku wewnętrznym i magistrali PCI.

2 Rozdział 1 System diagnostyki komputera

PLWW

Karta Test

Karta Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do przetestowania. Można tu też wybrać typ testu oraz tryb testowania.

Do wyboru są trzy rodzaje testów:

●Quick Test (Szybki test) – wstępnie określony skrypt, w którym sprawdzana jest próbka każdego elementu sprzętowego. Nie wymaga żadnych działańze strony użytkownika (zarówno w trybie bez nadzoru, jak i w trybie interaktywnym).

●Complete Test (Pełny test) – wstępnie określony skrypt, w którym przeprowadzany jest pełny test każdego składnika sprzętowego. W trybie interaktywnym dostępnych jest więcej testów, ale wymagają one działań ze strony użytkownika.

●Custom Test (Test niestandardowy) – zapewnia największą elastyczność w kontrolowaniu przebiegu testowania systemu. W trybie tym użytkownik może wybrać określone urządzenia do testowania, wykonywane testy oraz parametry testów.

Do wyboru są dwa tryby testowania:

●Interactive Mode (Tryb interaktywny) – zapewnia maksymalny nadzór nad procesem testowania. Oprogramowanie diagnostyczne będzie wyświetlać podczas testów komunikaty o konieczności interakcji ze strony użytkownika. Będą także wyświetlane informacje na temat pomyślnego lub niepomyślnego wyniku testu.

●Unattended Mode (Tryb bez nadzoru) – w trakcie testu nie są wyświetlane żadne monity i nie są wymagane żadne działania ze strony użytkownika. Komunikaty o błędach, które wystąpiły podczas testu, są wyświetlane po jego zakończeniu.

Aby rozpocząć testowanie:

1.Wybierz kartę Test.

2.Wybierz kartętypu testu, który chcesz uruchomić: Quick (Szybki), Complete (Pełny) lub Custom (Niestandardowy).

3.Wybierz odpowiednią opcję w obszarze Test Mode (Tryb testowania): Interactive (Interaktywny) i Unattended (Bez nadzoru).

4.Wybierz sposób wykonywania testu – opcję Number of Loops (Liczba pętli) lub Total Test Time (Całkowity czas testu). Po wybraniu opcji wykonywania testu przez określoną liczbę pętli wprowadźliczbępętli do wykonania. Jeśli test diagnostyczny ma byćwykonywany przez określony czas, wprowadź czas w minutach.

5.W przypadku wyboru opcji Quick Test (Szybki test) lub Complete Test (Pełny test) wybierz urządzenie do przetestowania z listy rozwijanej. W przypadku wyboru opcji Custom Test (Test niestandardowy) kliknij przycisk Expand (Rozwiń) i wybierz urządzenia do przetestowania lub kliknij przycisk Check All (Zaznacz wszystkie), aby wybrać wszystkie urządzenia.

6.Kliknij przycisk Begin Testing (Rozpocznij testowanie) w prawym dolnym rogu ekranu, aby rozpocząć testowanie. Po rozpoczęciu testowania zostanie automatycznie wyświetlona karta Status (Stan), która umożliwia monitorowanie postępu testowania. Po ukończeniu testowania na karcie Status zostanie wyświetlona informacja, czy urządzenie przeszło pomyślnie test, czy też nie.

7.Jeżeli zostanąznalezione błędy, przejdźna kartęLog (Dziennik) i kliknij opcjęError Log (Dziennik błędów), aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje oraz zalecane czynności.

PLWW	HP Insight Diagnostics 3

Karta Status

Na karcie Status (Stan) jest wyświetlany stan wybranych testów. Wyświetlany jest też typ wykonywanego testu – Quick Test (Szybki test), Complete Test (Pełny test) lub Custom Test (Test niestandardowy). Na głównym pasku postępu jest wyświetlany procent ukończenia bieżącego zestawu testów. W trakcie testu jest wyświetlany przycisk Cancel Testing (Anuluj testowanie) umożliwiający anulowanie trwającego skanowania.

Po ukończeniu testu przycisk Cancel Testing zostaje zastąpiony przyciskiem Retest (Testuj ponownie). Przycisk Retest (Testuj ponownie) umożliwia ponowne uruchomienie ostatnio wykonywanego zestawu testów. Dzięki temu w celu ponownego uruchomienia zestawu testów nie trzeba wprowadzać od nowa danych na karcie Test.

Na karcie Status są też wyświetlane następujące informacje:

●Nazwy testowanych urządzeń.

●Stan testu (uruchomiony, zakończony pomyślnie lub niepomyślnie) każdego testowanego urządzenia.

●Całkowity postęp operacji testowania dla wszystkich testowanych urządzeń.

●Postęp operacji testowania dla każdego testowanego urządzenia.

●Czas testowania każdego testowanego urządzenia.

Karta Log

Karta Log (Dziennik) zawiera karty Test Log (Dziennik testów) i Error Log (Dziennik błędów).

Karta Test Log (Dziennik testów) zawiera listę wszystkich wykonanych testów oraz informacje o tym, ile razy wykonano każdy test, ile razy każdy z testów zakończył się niepowodzeniem oraz ile czasu zajęło testowanie. Przycisk Clear Test Log (Wyczyść dziennik testów) umożliwia wyczyszczenie zawartości obszaru Test Log (Dziennik testów).

Dziennik błędów wyświetla listę testów urządzeń, które zakończyły się niepowodzeniem, i zawiera następujące kolumny informacji:

●Device (Urządzenie) – zawiera informacje o testowanym urządzeniu.

●Test – wyświetla informacje o typie testu.

●Description (Opis) – zawiera opis błędu znalezionego podczas testu diagnostycznego.

●Recommended Repair (Zalecana naprawa) – zawiera zalecanączynność, którąnależy wykonać w celu usunięcia problemu związanego z urządzeniem.

●Failed Count (Liczba niepowodzeń) – zawiera liczbę testów urządzenia, które zakończyły się niepowodzeniem.

●Error Code (Kod błędu) – zawiera kod numeryczny usterki. Kody błędów są zdefiniowane na karcie Help (Pomoc).

Przycisk Clear Error Log (Wyczyść dziennik błędów) umożliwia wyczyszczenie zawartości tego dziennika.

4 Rozdział 1 System diagnostyki komputera

PLWW

Karta Help

Karta Help (Pomoc) zawiera karty HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kody błędów) i Test Components (Składniki testów).

Karta HP Insight Diagnostics zawiera tematy pomocy i indeks oraz udostępnia funkcje wyszukiwania.

Karta Error Codes (Kody błędów) udostępnia opis numerycznych kodów błędów, które mogą pojawić się w obszarze Error Log (Dziennik błędów) na karcie Log (Dziennik). Każdy kod ma przypisany element Message (Komunikat) oraz akcję Recommended Repair (Zalecana naprawa), wykonanie której powinno pomóc w rozwiązaniu problemu. Aby szybko odnaleźć opis kodu błędu, można wprowadzić kod w polu w górnej części karty, a następnie kliknąć przycisk Find Error Codes (Znajdź kody błędów).

Na karcie Test Components (Składniki testów) wyświetlane są informacje ogólne o uruchomionych testach.

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics

Informacje wyświetlane Survey (Przegląd) i Log (Dziennik) w narzędziu HP Insight Diagnostics można zapisać na dyskietce lub urządzeniu USB 2.0 HP Drive Key (o pojemności co najmniej 64 MB). Nie można ich zapisać na dysku twardym. System automatycznie utworzy plik HTML o wyglądzie identycznym jak informacje wyświetlone na ekranie.

1.Włóż dyskietkę lub urządzenie USB 2.0 HP Drive Key (pojemność musi wynosić co najmniej 64 MB). Urządzenia USB 1.0 Drive Key nie są obsługiwane.

2.Kliknij przycisk Save (Zapisz) w prawym dolnym rogu ekranu.

3.Wybierz opcję Save to the floppy (Zapisz na dyskietce) lub Save to USB key (Zapisz na urządzeniu USB).

4.W polu tekstowym File Name (Nazwa pliku) wprowadź nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk Save (Zapisz). Plik HTML zostanie zapisany na włożonej dyskietce lub urządzeniu USB HP Drive Key.

Uwaga Nie wyjmuj dyskietki ani urządzenia USB do momentu, aż na ekranie zostanie wyświetlony komunikat o zapisaniu pliku html na nośniku.

5.Wydrukuj plik z urządzenia pamięci masowej użytego do jego zapisania.

Uwaga Aby zakończyć pracę narzędzia HP Insight Diagnostics, kliknij przycisk Exit Diagnostics (Zakończ diagnostykę) w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie wyjmij dysk CD

Dokumentacja i diagnostyka z napędu optycznego.

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics

1.Przejdź pod adres http://www.hp.com.

2.Kliknij łącze Software & Driver Downloads (Pobieranie sterowników i oprogramowania).

3.W polu tekstowym wprowadź numer produktu (np. dc5750), a następnie naciśnij klawisz Enter.

4.Wybierz określony model komputera.

5.Wybierz używany system operacyjny.

PLWW	HP Insight Diagnostics 5

6.Kliknij łącze Diagnostic.

7.Kliknij pozycję HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8.Wybierz język i kliknij przycisk Download (Pobierz).

Uwaga Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia rozruchowego dysku CD.

Ochrona oprogramowania

Aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie oprogramowania, należy regularnie wykonywać kopie zapasowe całego oprogramowania systemowego, aplikacji oraz powiązanych plików przechowywanych na dysku twardym komputera. Informacje na temat sporządzania kopii zapasowych plików danych można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego lub programów narzędziowych do tworzenia kopii zapasowych.

Przywracanie oprogramowania

HP Backup and Recovery Manager to łatwa w użyciu, uniwersalna aplikacja, która jest wstępnie zainstalowana w systemie. Pozwala ona na:

●tworzenie punktów przywracania w celu stopniowego wykonywania kopii zapasowych całego systemu,

●wykonywanie kopii zapasowych całego dysku twardego w pojedynczym archiwum,

●wykonywanie kopii zapasowych pojedynczych plików.

Wykonywanie kopii zapasowych można zaplanować, aby były one tworzone automatycznie w określonych interwałach, lub można wykonywać je ręcznie. Przywracanie można wykonać z partycji przywracania na dysku twardym lub za pomocą zestawu dysków do przywracania. Zestaw dysków do przywracania zawiera: dysk CD Restore Plus!, dysk CD z systemem operacyjnym firmy Microsoft oraz dyski CD z oprogramowaniem dodatkowym.

Uwaga Firma HP zdecydowanie zaleca utworzenie zestawu dysków do przywracania zaraz po rozpoczęciu korzystania z komputera oraz zaplanowanie regularnego tworzenia punktów przywracania.

Program HP Backup and Recovery Manager udostępnia dwie podstawowe funkcje przywracania. Pierwsza z nich, przywracanie plików i folderów, działa z poziomu systemu Windows. Druga, PC Recovery, wymaga ponownego uruchomienia komputera i użycia partycji przywracania lub zestawu dysków do przywracania. Aby uruchomić przy użyciu partycji przywracania, naciśnij klawisz F11 podczas uruchamiania, gdy zostanie wyświetlony komunikat „Press F11 for Emergency

Recovery” (Naciśnij klawisz F11 w celu przeprowadzenia przywracania).

Uwaga Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia HP Backup and Recovery Manager, należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and Recovery Manager User Guide

(Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery), wybierając kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual. (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery).

6 Rozdział 1 System diagnostyki komputera

PLWW

2Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

Ten rozdział zawiera informacje dotyczące sposobu identyfikowania i usuwania mniejszych problemów związanych z napędem dyskietek, dyskiem twardym, napędem optycznym, systemem graficznym, systemem audio, pamięcią i oprogramowaniem. W przypadku wystąpienia problemu z komputerem należy znaleźć w poniższych tabelach możliwą przyczynę problemu i zalecany sposób jego rozwiązania.

Uwaga Informacje dotyczące określonych komunikatów o błędach wyświetlanych podczas autotestu POST można znaleźć w dodatku A, Komunikaty o błędach autotestu POST.

Bezpieczeństwo i wygoda pracy

OSTRZEŻENIE! Używanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca w środowisku niespełniającym wymogów bezpieczeństwa i wygody może powodować dyskomfort, a nawet poważne obrażenia. Należy zapoznać się z podręcznikiem Bezpieczeństwo i wygoda pracy na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka, dostępnym także w witrynie internetowej pod adresem http://www.hp.com/ergo, aby uzyskać więcej informacji o wybieraniu miejsca pracy oraz tworzeniu bezpiecznego i komfortowego środowiska pracy. To urządzenie zostało przetestowane i stwierdzono, że spełnia ono wymagania stawiane urządzeniu cyfowemu Class B, zgodnie z Częścią15 dokumentu FCC Rules. Więcej informacji można znaleźćw dokumencie

Uregulowania prawne i przepisy bezpieczeństwa na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby przed skontaktowaniem sięze wsparciem technicznym spróbowaćzidentyfikowaćrzeczywisty problem.

●Uruchom narzędzie diagnostyczne. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale 1, System diagnostyki komputera.

●Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS) w programie Computer Setup. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

●Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na czerwono. Migające diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji można znaleźć w dodatku A, Komunikaty o błędach autotestu POST.

●Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeżeli jest dostępny). Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.

PLWW	Bezpieczeństwo i wygoda pracy 7

●Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.

●Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

●Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

●Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.

●Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego pod adresem http://www.hp.com/support.

●Skorzystaj z porad podanych w części Pomocne wskazówki w tym podręczniku.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition, która oferuje funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu online programu HP Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition jest dostępna pod adresem: http://www.hp.com/go/ispe.

W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie http://www.hp.com/go/ bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie i sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.

Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:

●Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.

●Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora.

●Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą technika serwisu.

●Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.

●Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.

●Przywróć system z punktu przywracania utworzonego w programie HP Backup and Recovery Manager lub uruchom dysk CD Restore Plus!. Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia HP Backup and Recovery Manager, należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and Recovery Manager User Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery), wybierając kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual. (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery).

OSTROŻNIE Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunięcie wszystkich danych z dysku twardego.

Uwaga W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiety Care Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora.

Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

PLWW

Pomocne wskazówki

Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę:

●Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

●Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych modelach) został ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115 V lub 230 V).

●Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.

●Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania monitora.

●Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast.

●Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to, że klawiatura działa prawidłowo.

●Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone.

●Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na klawiaturze lub naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie wstrzymania, wyłącz komputer, naciskając przycisk zasilania i przytrzymując go w tej pozycji przez co najmniej 4 sekundy, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi zamknięcie systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie Computer Setup ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli komputer nie uruchomi się, naciśnij przycisk zasilania.

●Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie dodatkowe niezgodne ze standardem Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer. Odpowiednie instrukcje znajdują się w części Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń.

●Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń. Jeżeli na przykład używana jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu drukarki.

●Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urządzenie USB) z komputera przed jego włączeniem.

●Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie, sprawdź, czy nowy system jest obsługiwany przez system komputerowy.

●Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo (karta wbudowana – tylko niektóre modele, PCI lub PCI–Express), a używany jest tylko jeden monitor, monitor ten musi zostać podłączony do złącza monitora na źródle wybranym jako podstawowa karta VGA. Podczas uruchamiania komputera pozostałe złącza monitora są nieaktywne. Jeżeli monitor jest podłączony do jednego z tych portów, nie będzie działał. Domyślne źródło VGA można wybrać w programie Computer Setup.

PLWW	Pomocne wskazówki 9

OSTROŻNIE Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty głównej lub elementów komputera, przed zdjęciem obudowy należy odłączyć kabel zasilający.

10 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

PLWW

Rozwiązywanie problemów ogólnych

W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie rozwiązać niektóre ogólne problemy z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, należy skontaktować się z autoryzowanym dystrybutorem lub sprzedawcą.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem elektrycznym lub poparzenia przed dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.

Znajdź na płycie głównej diodę LED. Świecenie diody oznacza, że zasilanie jest nadal dostarczane do systemu. Przed wykonaniem następnych czynności wyłącz komputer i odłącz kabel zasilający.

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych

Komputer wygląda na zablokowany i nie można go wyłączyć przez naciśnięcie przycisku zasilania.

Przyczyna	Rozwiązanie

Oprogramowanie obsługujące przycisk zasilania nie działa.	1.	Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji
		przez co najmniej cztery sekundy, aż komputer się
		wyłączy.
	2.	Odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej.

Komputer nie reaguje na polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub myszy USB.

Przyczyna	Rozwiązanie

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania.

Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE W przypadku próby wznowienia komputera ze stanu wstrzymania nie należy przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji naciśniętej przez dłużej niż cztery sekundy. W przeciwnym razie nastąpi wyłączenie komputera i wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

System jest zablokowany.	Uruchom ponownie komputer.

Data i godzina systemowa komputera są nieprawidłowe.

Przyczyna	Rozwiązanie

Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany.

Uwaga Podłączenie komputera do sprawnego gniazda sieci elektrycznej wydłuża okres eksploatacji baterii RTC.

Najpierw ustaw datę i godzinę w Panelu sterowania. Datę i godzinęzegara czasu rzeczywistego można teżzaktualizować w programie Computer Setup. Jeżeli problem w dalszym ciągu występuje, wymień baterię zegara czasu rzeczywistego. Instrukcje dotyczące instalowania nowej baterii można znaleźć w Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD Dokumentacja i

PLWW	Rozwiązywanie problemów ogólnych 11

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Data i godzina systemowa komputera są nieprawidłowe.

Przyczyna Rozwiązanie

diagnostyka. O wymianę baterii można się również zwrócić do autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.

Nie można przesuwać kursora za pomocą klawiszy ze strzałkami na bloku klawiszy numerycznych.

Przyczyna	Rozwiązanie

Klawisz num lock może być włączony.	Naciśnij klawisz num lock. Wskaźnik klawisza num lock nie
	powinien świecić, jeżeli używane mają być klawisze ze
	strzałkami. Klawisz num lock można aktywować i
	dezaktywować w programie Computer Setup.

Nie słychać dźwięku lub głośność dźwięku jest zbyt niska.

Przyczyna	Rozwiązanie

Głośność mogła zostać zmniejszona lub dźwięk mógł zostać	1. Sprawdź ustawienia w systemie BIOS (dostępnym po
wyciszony w systemie.	naciśnięciu klawisza F10), aby upewnićsię, że głośnik nie
	jest wyciszony; ustawienie to nie dotyczy głośników
	zewnętrznych.
	2. Upewnij się, że głośniki zewnętrzne są prawidłowo
	podłączone i zasilane oraz że prawidłowo ustawiono ich
	głośność.
	3. Skorzystaj z ustawień głośności w systemie
	operacyjnym, aby upewnić się, że głośniki nie zostały
	wyciszone, lub zwiększyć głośność.

Urządzenie audio może być podłączone do niewłaściwego	Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do właściwego
gniazda znajdującego się z tyłu komputera lub gniazdo jest	gniazda z tyłu komputera. Jeżeli odpowiednie gniazdo jest
używane do innych celów.	używane i problem nie zniknie, gniazdo można przystosować
	do innych celów niż jego domyślne przeznaczenie. Otwórz
	panel sterowania Realtek, klikając ikonę Realtek HD Audio
	Manager na pasku zadań lub pozycję Realtek w Panelu
	sterowania systemu. Następnie ustaw odpowiednie
	przeznaczenie dla gniazda.

12 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

PLWW

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Niska wydajność systemu

Przyczyna	Rozwiązanie

Procesor jest gorący.	1.	Upewnij się, że dopływ powietrza do komputera nie jest
		zablokowany. Ze wszystkich stron komputera
		zawierających otwory wentylacyjne oraz nad monitorem
		należy pozostawić co najmniej 10,2 cm wolnej
		przestrzeni, aby umożliwić swobodny przepływ
		powietrza.
	2.	Upewnij się, że wentylatory są prawidłowo podłączone i
		działają poprawnie (niektóre wentylatory pracują tylko w
		razie potrzeby).
	3.	Sprawdź, czy radiator procesora jest prawidłowo
		zainstalowany.

Dysk twardy jest zapełniony.	Przenieś dane z dysku twardego w celu zwolnienia na nim
	miejsca.

Mała ilość pamięci.	Rozszerz pamięć komputera.

Dysk twardy jest w stanie wysokiej fragmentacji.	Przeprowadź defragmentację dysku twardego.

Poprzednio używany program nie zwolnił zarezerwowanej	Uruchom ponownie komputer.
pamięci do systemu.

Na dysku twardym znajduje się wirus.	Uruchom program ochrony antywirusowej.

Uruchomiono zbyt wiele aplikacji.	1.	Zamknij nieużywane aplikacje w celu zwolnienia pamięci.
		Niektóre aplikacje działają w tle i można je zamknąć,
		klikając prawym przyciskiem myszy ich ikony na pasku
		zadań. Aby te aplikacje nie były uruchamiane podczas
		rozruchu, użyj poleceń Start > Uruchom i wpisz
		polecenie msconfig. Na karcie Uruchamianie w
		Narzędziu konfiguracji systemu odznacz aplikacje, które
		mają nie być automatycznie uruchamiane.

			OSTROŻNIE Nie należy wyłączać aplikacji,
			których uruchomienie podczas rozruchu jest
			wymagane do prawidłowego działania systemu.

	2.	Rozszerz pamięć komputera.

Niektóre aplikacje, zwłaszcza gry, powodują przeciążenie	1.	Zmniejsz rozdzielczość ekranu dla bieżącej aplikacji lub
podsystemu graficznego.		skorzystaj z dokumentacji dołączonej do tej aplikacji, aby
		uzyskać informacje o poprawianiu wydajności przez
		dopasowanie parametrów aplikacji.
	2.	Rozszerz pamięć komputera.
	3.	Uaktualnij rozwiązanie graficzne.

Nieznana przyczyna.	Uruchom ponownie komputer.

PLWW	Rozwiązywanie problemów ogólnych 13

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

Nastąpiło automatyczne wyłączenie komputera i dioda zasilania miga na czerwono dwa razy w jednosekundowym odstępie, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dwa sygnały dźwiękowe. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna	Rozwiązanie

Uaktywniona została ochrona termiczna procesora:

Wentylator jest zablokowany lub nie został włączony.

LUB

Radiator nie jest prawidłowo podłączony do procesora.

1.Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

2.Otwórz obudowę, naciśnij przycisk zasilania i sprawdź, czy wentylator się kręci. Jeżeli wentylator procesora nie obraca się, upewnij się, że kabel wentylatora jest podłączony do płyty głównej.

3.Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie obraca się, wymień zespół radiator/wentylator.

4.Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub punktem serwisowym.

System nie uruchamia się i diody LED na panelu przednim komputera nie migają.

Przyczyna	Rozwiązanie

Nie można włączyć zasilania systemu.	Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez
	krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego zacznie się
	świecić na zielono:
	1.	Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania
		znajdujący się z tyłu zasilacza (w niektórych modelach)
		został ustawiony na prawidłową wartość. Prawidłowe
		ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.
	2.	Wyjmuj pojedynczo karty rozszerzeń, aż włączy się
		wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej.
	3.	Wymień płytę główną.
	LUB
	Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez
	krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego nie zacznie
	się świecić na zielono:
	1.	Sprawdź, czy komputer jest podłączony do sprawnego
		gniazda sieci elektrycznej.
	2.	Otwórz obudowę i sprawdź, czy zespół przewodów
		przycisku zasilania jest prawidłowo podłączony do płyty
		głównej.
	3.	Sprawdź, czy oba kable zasilacza są poprawnie
		podłączone do płyty głównej.
	4.	Sprawdź, czy świeci się wskaźnik 5 V_aux na płycie
		głównej. Jeżeli wskaźnik świeci się, wymień zespół
		przewodów przycisku zasilania.

14 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

PLWW

Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

System nie uruchamia się i diody LED na panelu przednim komputera nie migają.

Przyczyna Rozwiązanie

5. Jeżeli wskaźnik 5 V_aux na płycie głównej nie świeci się, wymień zasilacz.

6. Wymień płytę główną.

PLWW	Rozwiązywanie problemów ogólnych 15

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z zasilaniem i sposoby ich rozwiązywania.

Tabela 2-2 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem

Zasilacz wyłącza się nieregularnie.

Przyczyna	Rozwiązanie

Przełącznik wyboru napięcia zasilania znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach) nie jest ustawiony na właściwe napięcie zasilania (115 V lub 230 V).

Za pomocą przełącznika wybierz właściwe napięcie zasilania.

Zasilacz nie włącza się z powodu awarii wewnętrznego systemu zasilania.

Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym w celu wymiany zasilacza.

Przyczyna	Rozwiązanie

Uaktywniona została ochrona termiczna procesora:

Wentylator jest zablokowany lub nie został włączony.

LUB

Radiator nie jest prawidłowo podłączony do procesora.

1.Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

3.Jeżeli wentylator jest podłączony, lecz nie obraca się, wymień zespół radiator/wentylator.

4.Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub punktem serwisowym.

Dioda zasilania miga na czerwono cztery razy w jednosekundowych odstępach, po czym następuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje cztery sygnały dźwiękowe. (Sekwencja sygnałów jest powtarzana tylko pięć razy, ale diody LED migają do momentu rozwiązania problemu).

Przyczyna	Rozwiązanie

Awaria zasilania (zasilacz jest przeciążony).

1.Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania, znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach), został ustawiony na prawidłową wartość. Prawidłowe ustawienie napięcia zależy od regionu geograficznego.

2.Otwórz obudowę i sprawdź, czy 4– lub 6–przewodowy kabel zasilacza jest podłączony do złącza na płycie głównej.

3.Sprawdź, czy przyczyna problemu nie leży po stronie urządzenia. W tym celu najpierw usuń WSZYSTKIE podłączone urządzenia (dysk twardy, napęd dyskietek, napęd optyczny i karty rozszerzeń). Włącz komputer. Jeżeli uruchomiony zostanie autotest POST, wyłącz komputer, a następnie instaluj urządzenia pojedynczo, za każdym razem włączając komputer, aż wystąpi awaria.

16 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

PLWW

Tabela 2-2 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem (ciąg dalszy)

Przyczyna	Rozwiązanie

Wymień urządzenie powodujące problem. Kontynuuj dodawanie urządzeń, aby się upewnić, że wszystkie funkcjonują prawidłowo.

4. Wymień zasilacz.

5. Wymień płytę główną.

PLWW	Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem 17

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z dyskietkami i sposoby ich rozwiązywania.

Uwaga Po zainstalowaniu lub usunięciu urządzenia, na przykład dodatkowego napędu dyskietek, konieczne może być ponowne skonfigurowanie komputera. Odpowiednie instrukcje znajdują się w części Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń.

Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami

Wskaźnik napędu dyskietek świeci się cały czas.

Przyczyna	Rozwiązanie

Dyskietka jest uszkodzona.	W systemie Microsoft Windows XP kliknij prawym przyciskiem
	myszy przycisk Start, kliknij polecenie Eksploruj i wybierz
	napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Właściwości >
	Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk
	Sprawdź.

Dyskietka została włożona nieprawidłowo.	Wyjmij dyskietkę i włóż ją ponownie.

Kabel napędu nie jest prawidłowo podłączony.	Odłącz kabel, a następnie podłącz go ponownie. Sprawdź, czy
	wszystkie cztery styki kabla zasilającego napęd sąpodłączone
	do napędu.

Nie znaleziono napędu.

Przyczyna	Rozwiązanie

Kabel jest poluzowany.	Odłącz, a następnie podłącz ponownie kabel transferu danych
	i kabel zasilający napęd.

Napęd wymienny nie jest prawidłowo zainstalowany.	Wyjmij napęd i zainstaluj go ponownie.

Nie można zapisać danych na dyskietce.

Przyczyna	Rozwiązanie

Dyskietka nie jest sformatowana.	Sformatuj dyskietkę.
	1.	W Eksploratorze Windows wybierz napęd dysku (A).
	2.	Kliknij literę napędu prawym przyciskiem myszy, a
		następnie wybierz polecenie Formatuj.
	3.	Wybierz żądane opcje i kliknij przycisk Rozpocznij, aby
		rozpocząć formatowanie dyskietki.

Dyskietka jest chroniona przed zapisem.	Usuń zabezpieczenie lub użyj innej dyskietki.

Komputer podejmuje próby zapisania danych w	Sprawdź literę napędu podaną w ścieżce.
nieprawidłowym napędzie.

Za mało miejsca na dyskietce.	1.	Użyj innej dyskietki.
	2.	Usuń z dyskietki niepotrzebne pliki.

18 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

PLWW

Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami (ciąg dalszy)

Nie można zapisać danych na dyskietce.

Przyczyna	Rozwiązanie

Opcja zapisu na zwykłej dyskietce została wyłączona w	Uruchom program Computer Setup i włącz opcję Legacy
programie Computer Setup.	Diskette Write (Zapis na zwykłej dyskietce) w obszarze
	Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options
	(Opcje urządzeń pamięci masowej).

Dyskietka jest uszkodzona.	Wymień uszkodzoną dyskietkę.

Nie można sformatować dyskietki.

Przyczyna	Rozwiązanie

Niewłaściwe określenie nośnika.	W przypadku formatowania dyskietki w systemie MS–DOS
	konieczne może być określenie pojemności dyskietki. Na
	przykład aby sformatować dyskietkę o pojemności 1,44 MB,
	wpisz następujące polecenie w wierszu polecenia trybu MS–
	DOS:
	FORMAT A: /F:1440

Dyskietka jest chroniona przed zapisem.	Otwórz urządzenie blokujące na dyskietce.

Opcja zapisu na zwykłej dyskietce została wyłączona w	Uruchom program Computer Setup i włącz opcję Legacy
programie Computer Setup.	Diskette Write (Zapis na zwykłej dyskietce) w obszarze
	Storage (Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options
	(Opcje urządzeń pamięci masowej).

Wystąpił problem związany z transakcją dysku.

Przyczyna	Rozwiązanie

Struktura katalogów jest uszkodzona lub wystąpił problem związany z plikiem.

W systemie Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, kliknij polecenie Eksploruj i wybierz napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Właściwości > Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk Sprawdź.

Nie można odczytać zawartości dyskietki.

Przyczyna	Rozwiązanie

Typ dyskietki jest niewłaściwy dla typu napędu.	Sprawdź typ napędu i użyj dyskietki odpowiedniego typu.

Odczyt z niewłaściwego napędu.	Sprawdź literę napędu podaną w ścieżce.

Dyskietka jest uszkodzona.	Użyj nowej dyskietki.

PLWW	Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami 19

Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami (ciąg dalszy)

Wyświetlany jest komunikat „Niewłaściwy dysk systemowy”.

Przyczyna	Rozwiązanie

W napędzie umieszczono dyskietkę, która nie zawiera plików	Gdy napęd zakończy pracę, wyjmij dyskietkę i naciśnij klawisz
systemowych niezbędnych do uruchomienia komputera.	spacji. Komputer powinien uruchomić się normalnie.

Wystąpił błąd dyskietki.	Uruchom ponownie komputer, naciskając przycisk zasilania.

Nie można uruchomić systemu z dyskietki.

Przyczyna	Rozwiązanie

Dyskietka nie jest dyskietką rozruchową.	Użyj dyskietki rozruchowej.

Opcja rozruchu systemu z dyskietki została wyłączona w	1. Uruchom program Computer Setup i włącz opcję
programie Computer Setup.		uruchamiania komputera z dyskietki w obszarze Storage
		(Urządzenia pamięci masowej) > Boot Order
		(Kolejność uruchamiania).
	2. Uruchom program Computer Setup i włącz opcję
		uruchamiania komputera z dyskietki w obszarze Storage
		(Urządzenia pamięci masowej) > Storage Options
		(Opcje urządzeń pamięci masowej) > Removable
		Media Boot (Uruchamianie z nośników wymiennych).

			Uwaga Należy wykonać obydwa kroki, ponieważ
			Uwaga Należy wykonać obydwa kroki, ponieważ
			funkcja Removable Media Boot w programie
			funkcja Removable Media Boot w programie
			Computer Setup zastępuje polecenie włączania opcji
			Boot Order.

Tryb serwera sieciowego został włączony w programie Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup i wyłącz opcję Network Server Mode (Typ serwera sieciowego) w obszarze Security (Zabezpieczenia) > Password Options (Opcje haseł).

20 Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

PLWW

Hp COMPAQ DC5750 SMALL, COMPAQ DC5750 MICROTOWER User Manual

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym

Tabela 2-4 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym

Wystąpił błąd dysku twardego.

Przyczyna	Rozwiązanie

Na dysku twardym znajdująsięuszkodzone sektory lub jest on wadliwy.

1.W systemie Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, kliknij polecenie Eksploruj i wybierz napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik >

Właściwości > Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk Sprawdź.

2.Za pomocą odpowiedniego programu narzędziowego odszukaj uszkodzone sektory i zablokuj możliwość korzystania z nich. W razie potrzeby sformatuj ponownie dysk twardy.

Problem związany z transakcją dysku.

Przyczyna	Rozwiązanie

Struktura katalogów jest uszkodzona lub wystąpił problem związany z plikiem.

Dysk nie został znaleziony (rozpoznany).

Przyczyna	Rozwiązanie

Kabel jest poluzowany.	Sprawdź połączenia kablowe.

System nie rozpoznałautomatycznie urządzenia, które zostało	Zastosuj się do instrukcji ponownego ustawiania konfiguracji
właśnie zainstalowane.	komputera, znajdujących się w części Rozwiązywanie
	problemów związanych z instalowaniem urządzeń. Jeżeli
	system nadal nie rozpoznaje nowego urządzenia, sprawdź,
	czy znajduje sięono na liście urządzeńw programie Computer
	Setup. Jeżeli jest wymienione, prawdopodobnąprzyczynąjest
	problem ze sterownikiem. Jeżeli nie ma go na liście,
	prawdopodobną przyczyną jest problem sprzętowy.
	W przypadku nowo zainstalowanego dysku uruchom program
	Computer Setup, a następnie dodaj opóźnienie do
	uruchamiania autotestu POST w obszarze Advanced
	(Zaawansowane) > Power–On Options (Opcje
	uruchamiania).

Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został	Uruchom program Computer Setup i upewnij się, że dany port
wyłączony w programie Computer Setup.	SATA jest włączony w obszarze Storage (Urządzenia
	pamięci masowej) > Storage Options (Opcje urządzeń
	pamięci masowej).

Dysk odpowiada wolno bezpośrednio po włączeniu komputera.

Uruchom program Computer Setup i zwiększ opóźnienie autotestu POST w obszarze Advanced (Zaawansowane) >

Power–On Options (Opcje uruchamiania).

PLWW	Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym 21

+ 61 hidden pages