Hp COMPAQ DC5750 MICROTOWER, COMPAQ DC5750 SMALL FORM FACTOR User Manual [bg]

Hibaelhárítási útmutató – dc5750-es típusok

HP Compaq üzleti célú számítógépek

A Microsoft és a Windows név a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye.

A HP termékeire és szolgáltatásaira kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek további jótállást. A HP nem vállal felelősséget a jelen dokumentumban esetleg előforduló technikai vagy szerkesztési hibákért és hiányosságokért.

A jelen dokumentum szerzőijog-védelem alatt álló, tulajdonjogban lévő információt tartalmaz. A Hewlett-Packard Company előzetes írásos engedélye nélkül a dokumentum sem egészben, sem részben nem fénymásolható, sokszorosítható vagy fordítható le más nyelvre.

Hibaelhárítási útmutató

HP Compaq üzleti célú számítógép

dc5750-es típusok

Első kiadás (2006. október)

A kiadvány cikkszáma: 434211-211

A könyv célja

FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás betartásának

elmulasztása sérülést vagy halált okozhat.

VIGYÁZAT Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban megadottaktól eltérő

használat esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok.

Megjegyzés Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy a szöveg fontos kiegészítő információt

nyújt.

HUWW iii

iv A könyv célja HUWW

Tartalomjegyzék

1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A HP Insight Diagnostics segédprogram .............................................................................................. 1

A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .......................................................... 1

Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2

Test (Ellenőrzés) lap ............................................................................................................ 3

Status (Állapot) lap .............................................................................................................. 4

Log (Napló) lap .................................................................................................................... 4

Help (Súgó) lap .................................................................................................................... 4

Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban ............. 5

A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése ............................. 5

A szoftverek védelme ........................................................................................................................... 6

A szoftverek visszaállítása ................................................................................................................... 6

2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül

Biztonsági és kényelmi szempontok .................................................................................................... 7

Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt ..................................................................... 7

Hasznos tanácsok ................................................................................................................................ 9

Általános hibák elhárítása .................................................................................................................. 11

Áramellátási problémák ...................................................................................................................... 15

Hajlékonylemezes problémák ............................................................................................................ 17

Problémák a merevlemez-meghajtóval .............................................................................................. 20

A memóriakártya-olvasó problémái .................................................................................................... 23

A képernyő problémái ........................................................................................................................ 25

Hanggal kapcsolatos problémák ........................................................................................................ 30

Nyomtatóproblémák ........................................................................................................................... 33

Billentyűzet- és egérproblémák .......................................................................................................... 34

Hardvertelepítési hibák elhárítása ...................................................................................................... 36

Hálózati hibák elhárítása .................................................................................................................... 39

Memóriaproblémák elhárítása ............................................................................................................ 42

Processzorproblémák elhárítása ........................................................................................................ 44

A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása .......................................................................................... 45

Külső adattárolók hibáinak elhárítása ................................................................................................ 48

Az előlap részeinek hibái .................................................................................................................... 49

Az internetelérési problémák elhárítása ............................................................................................. 50

Szoftverproblémák elhárítása ............................................................................................................. 52

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ............................................................................................... 53

A függelék POST hibaüzenetek

POST-számkódok és szöveges üzenetek .......................................................................................... 56

HUWW v

A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése ......... 64

B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A jelszó-átkötő áthelyezése ................................................................................................................ 70

A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása ......................................................................................... 71

A CMOS alaphelyzetbe állítása a Computer Setup programmal ....................................... 71

A CMOS visszaállítása a CMOS-kapcsoló használatával ................................................. 71

C függelék Drive Protection System (DPS)

A DPS indítása a Computer Setup programban ................................................................................ 74

Tárgymutató ...................................................................................................................................................... 75

vi HUWW

1 Számítógép-diagnosztikai

szolgáltatások

A HP Insight Diagnostics segédprogram

Megjegyzés A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz mellékelt CD-

n található meg.

A HP Insight Diagnostics segédprogram segítségével megtekintheti a számítógép hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai ellenőrzések futtatásával ellenőrizheti a számítógép alrendszereit. A segédprogram hatékony segítséget nyújt a hardverhibák azonosításában, meghatározásában és elkülönítésében.

A HP Insight Diagnostics megnyitásakor a Survey (Áttekintés) lap látható. Ez a lap a számítógép aktuális konfigurációjának megjelenítésére szolgál, és a lapról a számítógép információinak több különböző kategóriája is elérhető. A többi lapon további információ található, ideértve a diagnosztikai ellenőrzések beállításait és azok végeredményeit. A segédprogram egyes lapjain látható információk HTML-fájlként menthetők, és lemezen vagy USB csatlakozású HP Drive Key adathordozón tárolhatók.

A HP Insight Diagnostics segítségével megállapíthatja, hogy a rendszer felismerte-e a számítógépre telepített valamennyi eszközt, és azok helyesen működnek-e. Az ellenőrzések futtatása nem kötelező, de minden új eszköz telepítése vagy csatlakoztatása után ajánlott.

Probléma felmerülése esetén futasson ellenőrzéseket, mentse azok eredményét, majd nyomtassa ki őket, hogy az ügyfélszolgálat hívásakor nyomtatott jelentéssel rendelkezzen.

Megjegyzés Előfordulhat, hogy a más gyártótól származó eszközöket a HP Insight Diagnostics

nem ismeri fel.

A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása

A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitásához indítsa a számítógépet a Dokumentációs és diagnosztikai CD-ről, az alábbiak szerint:

1. Helyezze a Dokumentációs és diagnosztikai CD-t a bekapcsolt számítógép optikai meghajtójába.

2. Állítsa le az operációs rendszert, és kapcsolja ki a számítógépet.

3. Kapcsolja be a számítógépet. A rendszer ekkor a CD-ről indul.

HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 1

Megjegyzés Ha a rendszer nem az optikai meghajtóban lévő CD-ről indul, előfordulhat,

hogy módosítania kell a Computer Setup segédprogramban a rendszerindítási sorrendet, hogy a számítógép a merevlemez előtt próbálkozzon az optikai meghajtóról történő rendszerindítással. A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást a

Dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.

Ha indításkor megnyomja az F9 billentyűt, akkor úgy módosíthatja a rendszerindítási sorrendet, hogy a rendszer csak egyszeri alkalommal induljon az optikai meghajtóról.

4. Válassza ki a megfelelő nyelvet, majd kattintson a Continue (Tovább) gombra.

Megjegyzés Célszerű elfogadni az adott nyelvhez tartozó billentyűzetbeállítást, hacsak

nem egy bizonyos billentyűzetbeállítás ellenőrzését kívánja elvégezni.

5. A végfelhasználói licencszerződést megjelenítő lapon kattintson az Agree (Elfogadom) gombra,

ha elfogadja a kapcsolódó feltételeket. Ekkor elindul a HP Insight Diagnostics segédprogram, és megjelenik a Survey (Áttekintés) lap.

Survey (Áttekintés) lap

A Survey lap a főbb rendszerkonfigurációs információkba nyújt betekintést.

A képernyő bal oldalán látható View level (Nézetszint) mezőben az összegzett adatmegjelenítéshez választhatja a Summary (Összegzés), vagy a kijelölt kategóriához tartozó összes információ megjelenítéséhez az Advanced (Speciális) nézetet.

A Category (Kategória) mezőben a következő információkategóriák megjelenítése közül választhat:

All (Összes) – A számítógéphez kapcsolódó információkategóriák teljes listája.

Overview (Áttekintés) – A számítógép általános információi.

Architecture (Felépítés) – A rendszer-BIOS és a PCI-eszközök információi.

Asset Control (Azonosítók kezelése) – A terméknév, leltári szám, a rendszer gyári száma és a

processzor információi.

Communication (Kommunikáció) – A számítógép párhuzamos (LPT) és soros (COM) portjainak beállításai, illetve az USB- és a hálózati vezérlők információi.

Graphics (Grafika) – A számítógép grafikus vezérlőjének információi.

Input Devices (Beviteli eszközök) – A billentyűzet, az egér, valamint a számítógépre csatlakoztatott

egyéb beviteli eszközök információi.

Memory (Memória) – A számítógép-memória információi. Az alaplap memóriafoglalataival, illetve a telepített memóriamodulokkal kapcsolatos információkat is tartalmazza.

Miscellaneous (Egyéb) – A HP Insight Diagnostics verziója, a számítógép konfigurációs memóriájából (CMOS) származó információk, az alaplap és a BIOS adatai.

Storage (Tárolóeszközök) – A számítógépre csatlakoztatott adattároló eszközök információi. A lista tartalmazza az összes merevlemez- és hajlékonylemez-, illetve optikai meghajtó adatait.

System (Rendszer) – A számítógép típusa, a processzor, a számítógépház, a BIOS, a belső hangszóró és a PCI-busz adatai.

2 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW

Test (Ellenőrzés) lap

A Test lap segítségével a rendszer különböző összetevőit ellenőrizheti, illetve kiválaszthatja az ellenőrzés típusát és az ellenőrzési üzemmódot is.

Három különböző ellenőrzési típus közül választhat:

Quick Test (Gyors ellenőrzés) – Az egyes hardverösszetevőket részlegesen ellenőrző parancsfájl

●

használata. A választott üzemmódtól függetlenül nem igényel felhasználó beavatkozást.

Complete Test (Teljes ellenőrzés) – A hardverösszetevőkön teljes körű ellenőrzést végrehajtó

●

parancsfájl használata. Interactive üzemmódban több ellenőrzés áll rendelkezésre, ezek azonban felhasználói beavatkozást igényelnek.

Custom Test (Egyéni ellenőrzés) – Ez a lehetőség kínálja a rendszer ellenőrzésével kapcsolatos

●

legnagyobb rugalmasságot. A Custom ellenőrzési típus lehetővé teszi, hogy meghatározza az ellenőrzendő eszközöket, a végrehajtandó ellenőrzéseket, illetve azok paramétereit.

Mindegyik ellenőrzési típus esetén két különböző üzemmód közül választhat:

Interactive Mode (Interaktív üzemmód) – Az ellenőrzési folyamat teljes vezérlése. A diagnosztikai

●

szoftver adatokat kér be az ellenőrzés során, ezért szükség van az Ön közreműködésére. Azt is megállapíthatja, hogy az ellenőrzés sikeres vagy sikertelen volt-e.

Unattended Mode (Felügyelet nélküli üzemmód) – Az ellenőrzés végrehajtása felhasználói

●

beavatkozás nélkül. Az esetleges hibák az ellenőrzés befejezése után jelennek meg.

Az ellenőrzés megkezdéséhez:

1. Kattintson a Test fülre.

2. Kattintson a futtatni kívánt ellenőrzés típusához tartozó fülre: a

vagy a Custom (Egyéni) fülre.

3. Válasszon a Test Mode (Ellenőrzés üzemmódja) lehetőségei közül: ez lehet az Interactive

(Interaktív) vagy az Unattended (Felügyelet nélküli) lehetőség.

4. Adja meg az ellenőrzés végrehajtásának módját a ciklusok számának (Number of Loops), illetve

a teljes ellenőrzési idő (Total Test Time) beírásával. Ha meghatározott számú ellenőrzést kíván végrehajtani, adja meg a végrehajtások számát, vagy írja be a percek számát a végrehajtási időtartam meghatározásához.

5. Ha gyors ellenőrzést vagy teljes ellenőrzést hajt végre, válassza ki az ellenőrizni kívánt eszközt a

legördülő listából. Ha egyéni ellenőrzést hajt végre, kattintson az Expand (Kibontás) gombra, és válassza ki az ellenőrizni kívánt eszközöket, vagy kattintson a Check All (Az összes ellenőrzése) gombra az összes eszköz kiválasztásához.

6. A képernyő jobb alsó sarkában kattintson a Begin Testing (Ellenőrzés megkezdése) gombra az

ellenőrzés megkezdéséhez. Az ellenőrzés megkezdésekor automatikusan megjelenik a Status (Állapot) lap, melyen az ellenőrzés folyamatát kísérheti figyelemmel, illetve az ellenőrzés végeztével ezen a lapon látható, hogy a választott készülék ellenőrzése sikeres volt-e.

7. Ha a szoftver hibát talál, a Log (Napló) fülre, majd az Error Log (Hibanapló) lehetőségre kattintva

tekintheti meg az adott hiba adatait, illetve a javasolt lépéseket.

Quick (Gyors), a Complete (Teljes)

HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 3

Status (Állapot) lap

A Status lap a választott ellenőrzések állapotát, illetve az ellenőrzés típusát (Quick, Complete vagy Custom) jeleníti meg. A fő folyamatjelző a teljes ellenőrzés állapotának százalékos értékét mutatja. Az

ellenőrzés során látható a Cancel Testing (Ellenőrzés leállítása) gomb is, melynek segítségével leállíthatja a megkezdett ellenőrzést.

A Cancel Testing gomb helyén az ellenőrzés végeztével a Retest (Ellenőrzés ismétlése) gomb jelenik meg. A Retest gomb segítségével a legutóbbi ellenőrzést hajthatja végre ismét, az ellenőrzési beállítások Test lapon történő ismételt megadása nélkül.

A Status lapon láthatók továbbá:

Az ellenőrzött eszközök

●

Az egyes eszközök ellenőrzésének állapota (folyamatban lévő, sikeres vagy sikertelen)

●

A teljes ellenőrzés folyamata az összes ellenőrzött eszközre

●

Az egyes eszközök ellenőrzésének folyamata

●

Az egyes eszközök ellenőrzésének eltelt ideje

●

Log (Napló) lap

A Log (Napló) lap a Test Log (Ellenőrzésnapló) és az Error Log (Hibanapló) lapból áll.

A Test Log (Ellenőrzésnapló) a végrehajtott ellenőrzéseket, az összes ellenőrzés számát, a sikertelen ellenőrzések számát, valamint az egyes ellenőrzések idejét jeleníti meg. A Clear Test Log (Ellenőrzésnapló törlése) gombra kattintva törölheti a Test Log tartalmát.

Az Error Log a sikertelen ellenőrzésekhez kapcsolódó eszközök ellenőrzéseit, illetve az alábbi oszlopokat jeleníti meg:

Device (Eszköz) – az ellenőrzött eszköz megjelenítése.

●

Test (Ellenőrzés) – a futtatott ellenőrzés típusa.

●

Description (Leírás) – a diagnosztikai ellenőrzés által talált hiba leírása.

●

Recommended Repair (Javasolt megoldás) – a talált hiba elhárításához javasolt művelet.

●

Failed Count (Sikertelen ellenőrzések száma) – a sikertelen ellenőrzések száma.

●

Error Code (Hibakód) – a hibához kapcsolódó számkód. A hibakódok ismertetése a Help (Súgó)

●

lapon található.

Clear Error Log (Hibanapló törlése) – a gombra kattintva törölheti a hibanapló tartalmát.

Help (Súgó) lap

A Help (Súgó) lap a HP Insight Diagnostics lapból, az Error Codes (Hibakódok) lapból és a Test Components (Ellenőrzési elemek) lapból áll.

A HP Insight Diagnostics lap a súgótémákat, keresési és tárgymutató szolgáltatásokat tartalmaz.

Az Error Codes (Hibakód) lap leírja a Log (Napló) lap Error Log (Hibanapló) lapján megjelenő hibakód- számok jelentését. Minden kódhoz tartozik egy megfelelő Message (Hibaüzenet), valamint egy Recommended Repair (Javasolt megoldás), amely segítséget nyújt a probléma megoldásához. A

4 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW

hibakódhoz tartozó leírás gyors megkereséséhez írja be a kódot a lap tetején található mezőbe, majd kattintson a Find Error Codes (Hibakódok keresése) gombra.

A Test Components (Ellenőrzési elemek) lap alacsony szintű információkkal szolgál a futtatott ellenőrzésről.

Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban

A HP Insight Diagnostics segédprogram Survey (Áttekintés) és Log (Napló) lapján látható információkat hajlékonylemezre vagy USB 2.0 HP Drive Key készülékre (64 MB vagy annál nagyobb kapacitás esetén) mentheti. Az információk merevlemezre történő mentése nem lehetséges. A rendszer által automatikusan elkészített HTML-fájl megjelenése megegyezik a szoftverképernyőn látható információkéval.

1. Helyezzen be egy lemezt vagy egy legalább 64 MB kapacitású USB 2.0 HP Drive Key készüléket.

A szoftver az USB 1.0 szabványú adattárolókat nem támogatja.

2. Kattintson a képernyő jobb alsó sarkában látható Save (Mentés) gombra.

3. Válassza a Save to the floppy (Mentés hajlékonylemezre) vagy a Save to USB key (Mentés USB-

meghajtóra) lehetőséget.

4. Írja be a fájlnevet a File Name (Fájlnév) mezőbe, majd kattintson a Save gombra. Ekkor a szoftver

egy HTML-fájlt ment a megadott lemezre vagy USB-meghajtóra.

Megjegyzés Ne vegye ki a lemezt vagy az USB-meghajtót, amíg nem jelenik meg az

üzenet, hogy a html-fájl adathordozóra írása megtörtént.

5. Nyomtassa ki az adattárolón található információkat.

Megjegyzés A HP Insight Diagnostics segédprogramból történő kilépéshez kattintson a

képernyő bal alsó sarkában található Exit Diagnostics (Kilépés a diagnosztikából) gombra, majd vegye ki a Dokumentációs és diagnosztikai CD-t az optikai meghajtóból.

A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése

1. Keresse fel a http://www.hp.com webhelyet.

2. Kattintson a Szoftverek és Driverek letöltése hivatkozásra.

3. Írja be a szövegmezőbe számítógépe típusszámát (például dc5750), majd nyomja meg az Enter

billentyűt.

4. Válassza ki a számítógép pontos típusát.

5. Válassza ki számítógépe operációs rendszerét.

6. Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra.

7. Kattintson a HP Insight Diagnostics Offline Edition hivatkozásra.

8. Válasszon nyelvet, majd kattintson a Download (Letöltés) gombra.

Megjegyzés A letöltött fájl tartalmazza a rendszerindító CD létrehozásához szükséges

utasításokat.

HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 5

A szoftverek védelme

Az adatvesztés és adatsérülés elkerülése érdekében készítsen biztonsági másolatot a merevlemezen tárolt valamennyi rendszerszoftverről, alkalmazásról és adatfájlról. Az adatfájlok biztonsági mentésével kapcsolatos tudnivalók megtalálhatók az operációs rendszer vagy a biztonságimásolat-készítő segédprogram dokumentációjában.

A szoftverek visszaállítása

A HP Backup and Recovery Manager egy egyszerűen használható és sokoldalú alkalmazás, amely minden rendszeren előre van telepítve, és a következők végrehajtását teszi lehetővé:

Helyreállítási pontok létrehozása a teljes rendszer egymást követő biztonsági mentéseihez

●

A teljes merevlemez biztonsági mentése egyetlen állományba

●

Egyedi fájlok biztonsági mentése

●

A biztonsági mentések ütemezhetők úgy, hogy meghatározott időközönként automatikusan megtörténjenek, de kézzel is elindíthatók. A helyreállítás vagy a merevlemez helyreállító partíciójáról, vagy a helyreállító lemezekről hajtható végre. A helyreállító lemezek között megtalálható a Restore Plus! CD, a Microsoft operációs rendszere, és a kiegészítő szoftver CD-k.

Megjegyzés A HP kifejezetten ajánlja, hogy még a számítógép használatba vétele előtt

készítse el a helyreállító lemezeket, és ütemezze be a helyreállítási pontok rendszeres és automatikus biztonsági mentését.

A HP Backup and Recovery Manager két alapvető helyreállítási módszert biztosít. Az első, amely a fájlokat és a mappákat állítja helyre, a Windows rendszerben működik. A második, a PC Recovery program futtatásához a számítógépet újra kell indítani a helyreállítási partíció vagy a a helyreállító lemezek segítségével. A helyreállítási partícióról történő indításhoz nyomja meg az F11 billentyűt, amikor a képernyőn megjelenik a „Press F11 for Emergency Recovery” (Helyreállításhoz nyomja le az F11 billentyűt) üzenet.

Megjegyzés A HP Backup and Recovery Manager programmal kapcsolatos további

információt a HP Backup and Recovery Manager – Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve) parancsra kattintva érhet el.

6 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW

2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül

Ez a fejezet a kisebb problémák azonosításával és kijavításával foglalkozik, többek között a lemezmeghajtóval, merevlemezzel, optikai meghajtóval, grafikával, hanggal, memóriával és szoftverekkel kapcsolatos problémákkal. Ha a számítógép használata közben problémák merülnek fel, a fejezet táblázatait átnézve megtalálhatja a probléma valószínű okait és az ajánlott megoldásokat.

Megjegyzés Az egyes hibaüzenetekről, amelyek a képernyőn a rendszerindításkor elvégzett

önellenőrzés (Power-On Self-Test, POST) során megjelenhetnek, az „A” függelék –

hibaüzenetek – tartalmaz információt.

Biztonsági és kényelmi szempontok

FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem megfelelő vagy

kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A munkahely helyes megválasztásával, a biztonságos és kényelmes munkakörnyezettel kapcsolatos további információkat a Biztonsági és kényelmi útmutató című dokumentum tartalmaz, amely a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n és a webhelyen érhető el. Ez az eszköz a vizsgálatok során megfelelt a B osztályú digitális eszközökre az FCC szabályok 15. részében meghatározott korlátozásoknak. További információt a Dokumentációs és diagnosztikai CD Safety & Regulatory Information (Biztonsági és a szabályozásokkal kapcsolatos tudnivalók) című dokumentuma tartalmaz.

http://www.hp.com/ergo

POST

Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt

Ha a számítógép nem működik megfelelően, a technikai tanácsadó szolgálat tárcsázása előtt próbálja meg behatárolni a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével:

Futtassa a diagnosztikai segédprogramot. További tudnivalókat az 1. fejezetben talál:

●

diagnosztikai szolgáltatások.

Futtassa a Drive Protection System (DPS, meghajtóvédelmi rendszer) önellenőrzési szolgáltatását

●

a Computer Setup segédprogramban. A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.

Nézze meg a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-

●

ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhető a probléma. További tudnivalókat az „A” függelékben talál:

Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz, amennyiben a számítógép

●

rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy biztosan működő példányra.

HUWW Biztonsági és kényelmi szempontok 7

POST hibaüzenetek.

Számítógép-

Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy másik számítógépet másik kábellel

●

a hálózati csatlakozóhoz. Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.

Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően

●

működik-e az új hardver nélkül.

Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően

●

működik-e az új szoftver nélkül.

Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így meggyőződhet arról, hogy a számítógép

●

az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor használja a legutolsó helyes konfigurációt.

Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi címen:

●

http://www.hp.com/support.

További tudnivalókat az útmutató következő részében talál:

●

A problémák online megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni a HP támogatással, használja a HP Instant Support Professional Edition online csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el:

A legfrissebb online támogatási információkat, szoftvereket és illesztőprogramokat, az előzetes értesítéseket, valamint a felhasználók és HP-szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC) webhelyén, a

Mielőtt felhívná a technikai tanácsadó szolgálatot, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni:

Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.

●

A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és termékazonosító számát, illetve a monitor

●

gyári számát.

Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő

●

megoldására.

Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.

●

Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.

●

Állítsa vissza a rendszert a HP Backup and Recovery Manager programmal korábban készített

●

helyreállítási pontra, vagy végezze el a helyreállítást a Restore Plus! CD-ről. A HP Backup and Recovery Manager programmal kapcsolatos további információt a HP Backup and Recovery

Manager – Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve)

parancsra kattintva érhet el.

http://www.hp.com/go/bizsupport címen találhatja meg.

Hasznos tanácsok.

http://www.hp.com/go/ispe.

VIGYÁZAT A Restore Plus! CD futtatásakor az összes adat törlődik a merevlemezről.

Megjegyzés Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Packs) kapcsolatos

ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.

8 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Hasznos tanácsok

Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat:

Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e csatlakoztatva.

●

Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő (egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó

●

kapcsoló az Ön országának/területének megfelelő (115 voltos vagy 230 voltos) feszültségértékre van-e beállítva.

Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e a bekapcsolt állapotot jelző zöld

●

LED.

Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e a monitor működését jelző zöld LED.

●

Nézze meg a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-

●

ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhető a probléma. További tudnivalókat az „A” függelékben talál:

Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.

●

Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni kezd, a billentyűzet megfelelően

●

működik.

Győződjön meg arról, hogy minden vezetékcsatlakozás szilárd, és hogy a vezetékek helyesen

●

vannak csatlakoztatva.

POST hibaüzenetek.

Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyűzet bármely billentyűjének lenyomásával vagy a

●

bekapcsológombbal. Ha a rendszer továbbra is készenléti állapotban marad, kapcsolja ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután a számítógép újraindításához nyomja meg újra a bekapcsológombot. Ha a rendszer nem áll le, válassza le a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet, és csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha a Computer Setup segédprogramban be van állítva az áramszünet utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra, a számítógép elindításához nyomja meg a bekapcsológombot.

Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész telepítése után konfigurálja újból

●

a számítógépet. További tudnivalók:

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve van-e. Nyomtató használata

●

esetén például az adott nyomtató illesztőprogramját is telepíteni szükséges.

Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót a rendszerből (hajlékonylemez, CD

●

vagy USB-eszköz), mielőtt bekapcsolja a számítógépet.

Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az

●

adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.

Ha a rendszer több videojelforrással (beépített, PCI vagy PCI Express videokártyával) és egy

●

monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsődleges videokártyaként kijelölt videojelforrás monitorcsatlakozójához kell csatlakoztatni. (Beépített videokártya csak bizonyos típusú készülékekben található.) A rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó le van tiltva. Ha a monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem működik. Az alapértelmezett VGA jelforrást a Computer Setup segédprogramban adhatja meg.

Hardvertelepítési hibák elhárítása.

HUWW Hasznos tanácsok 9

VIGYÁZAT Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap

folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és az alkatrészek sérülésének elkerülése érdekében a számítógép felnyitása előtt húzza ki a tápvezetéket a konnektorból.

10 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Általános hibák elhárítása

Ez a fejezetrész az általános, könnyen megoldható problémák elhárítását tartalmazza. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően végrehajtani, forduljon a HP valamelyik hivatalos kereskedőjéhez vagy viszonteladójához.

FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap

folyamatosan feszültség alatt van. Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.

Nézze meg az alaplapon található LED-et. Ha a LED világít, a rendszer még áram alatt van. A további lépések előtt kapcsolja ki a számítógépet, és távolítsa el a tápkábelt.

2-1 táblázat Általános hibák elhárítása

A számítógép leállt, és a bekapcsológomb megnyomására nem kapcsol ki.

A bekapcsológomb szoftveres vezérlése nem működik. 1. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy

A számítógép nem reagál az USB-billentyűzetre vagy az egérre.

Ok Megoldás

A számítógép készenléti állapotban van. A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a

A rendszer lefagyott. Indítsa újra a számítógépet.

A számítógép által megjelenített dátum és idő nem megfelelő.

Megoldás

másodpercig, amíg a számítógép ki nem kapcsol.

2. Húzza ki a tápkábelt a konnektorból.

bekapcsológombot.

VIGYÁZAT Ha készenléti állapotból próbál meg

visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.

Megoldás

Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC) elemét.

Megjegyzés Ha a számítógépet feszültség alatt álló

váltakozó áramú aljzathoz csatlakoztatja, akkor ezzel növeli a valós idejű óra elemének élettartamát.

Először a Vezérlőpulton állítsa be újra a dátumot és az időt (a valós idejű óra dátumát és idejét a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét. Az elemcserével kapcsolatban további információt a

Dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató a hardver használatához című dokumentumban talál. Az RTC-

elem cseréjéhez felkeresheti a HP hivatalos kereskedőjét is.

HUWW Általános hibák elhárítása 11

2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)

A kurzor nem mozgatható a számbillentyűzet nyíl billentyűivel.

Ok Megoldás

Lehet, hogy be van kapcsolva a Num Lock funkció. Nyomja meg a Num Lock billentyűt. Ha használni szeretné a

nyíl billentyűket, a Num Lock nem lehet aktív. A Num Lock

billentyű a Computer Setup segédprogramban tiltható le, illetve engedélyezhető.

Nincs hang, vagy a hangerő túl halk.

Ok Megoldás

Lehet, hogy a hang le van halkítva vagy el van némítva. 1. Nézze meg az F10 BIOS beállításai között, hogy a

Előfordulhat, hogy az audioeszköz rossz aljzathoz csatlakozik a számítógép hátulján, vagy az aljzat más funkció végrehajtására van átállítva.

Romlik a számítógép teljesítménye.

Ok Megoldás

A processzor túlmelegedett. 1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai

rendszer belső hangszórója el van-e némítva (ez a beállítás nincs hatással a külső hangszórókra).

2. Gondoskodjon a külső hangszórók megfelelő

csatlakozásáról, és kapcsolja be őket. A hangszórók hangerőszabályzóját állítsa be a megfelelő értékre.

3. Az operációs rendszer hangerőszabályzójának

segítségével növelje a hangerőt, vagy szüntesse meg az elnémítást.

Győződjön meg arról, hogy az eszköz a megfelelő aljzathoz csatlakozik a számítógép hátulján. Ha az aljzat megfelelő, és a probléma továbbra is fennáll, akkor az aljzat valószínűleg az eredetitől eltérő funkció végrehajtására van átállítva. Nyissa meg a Realtek vezérlőpultját a tálca Realtek HD Audio Manager ikonjára vagy az operációs rendszer Vezérlőpultjának Realtek bejegyzésére kattintva, és állítsa be az aljzathoz a kívánt funkciót.

nincsenek-e letakarva. A megfelelő szellőzés érdekében hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet a számítógép szellőzőnyílásai körül, és a monitor felett.

2. Győződjön meg arról, hogy a hűtőventilátorok

megfelelően csatlakoznak és működnek (egyes ventilátorok csak szükség esetén indulnak el).

3. Ellenőrizze, hogy a processzorhűtő bordája megfelelően

van-e felszerelve.

Megtelt a merevlemez. Helyezzen át adatokat a merevlemezről másik adathordozóra

a lemezterület felszabadításához.

Kevés a memória. Telepítsen több memóriát.

A merevlemezen töredezettek az adatok. Töredezettségmentesítse a merevlemezt.

Egy korábban futtatott program nem adja vissza a lefoglalt memóriát a rendszernek.

Indítsa újra a számítógépet.

12 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)

Romlik a számítógép teljesítménye.

Ok Megoldás

Vírus rejtőzik a merevlemezen. Futtasson vírusellenőrző programot.

Túl sok alkalmazás fut. 1. Zárja be a nem szükséges alkalmazásokat memória

felszabadításához. Egyes alkalmazások a háttérben futnak; ezek a tálca megfelelő ikonján történő jobb egérkattintással zárhatók be. Ha meg szeretné akadályozni, hogy rendszerindításkor elinduljanak ezek a programok, kattintson a Start > Futtatás parancsra, és írja be a következőt: msconfig. A Rendszerkonfigurációs segédprogram Automatikus indítás lapján törölje a jelet azoknak az alkalmazásoknak a jelölőnégyzetéből, amelyeket nem szeretne automatikusan elindítani.

VIGYÁZAT A rendszer helyes működéséhez

szükséges programok automatikus indítását ne akadályozza meg.

2. Telepítsen több memóriát.

Egyes alkalmazások (különösen a játékprogramok) jelentős terhelést rónak a grafikai alrendszerre.

A hiba oka ismeretlen. Indítsa újra a számítógépet.

A számítógép automatikusan kikapcsolt, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után kétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép kettőt sípol. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.

Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem:

A hűtőventilátor elakadt vagy más okból nem forog,

VAGY

A hűtőborda nem megfelelően van felszerelve a processzorra.

1. Csökkentse az aktuális alkalmazás képernyőfelbontását,

vagy az alkalmazáshoz mellékelt dokumentációt tanulmányozva növelje a teljesítményt az alkalmazás megfelelő paramétereinek módosításával.

2. Telepítsen több memóriát.

3. Bővítse a grafikai rendszert.

Megoldás

1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai

nincsenek-e eltakarva, és hogy a hűtőventilátor működik- e.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot,

és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor hűtőventilátora. Ha a processzor hűtőventilátora nem forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően csatlakozik,

és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ventilátor egységet.

4. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.

HUWW Általános hibák elhárítása 13

2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás)

A számítógépet nem lehet bekapcsolni, és a számítógép elülső részén lévő LED-ek nem villognak.

Ok Megoldás

A rendszer nem tud elindulni. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy

másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színűre változik:

1. Ellenőrizze, hogy az egyes típusokon a tápegység

hátulján található feszültségválasztó kapcsoló a megfelelő feszültségértékre van-e beállítva. A megfelelő feszültség az adott országtól függ.

2. Távolítsa el a bővítőkártyákat egyenként, amíg be nem

kapcsol az 5V_aux jelzésű LED az alaplapon.

3. Cserélje ki az alaplapot.

VAGY

Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem vált zöld színűre:

1. Ellenőrizze, hogy működik-e a használatban lévő

váltakozó áramú hálózati aljzat.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a

bekapcsológomb megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ellenőrizze, hogy a tápvezetékek megfelelően

csatlakoznak-e az alaplaphoz.

4. Ellenőrizze, hogy az alaplapon található 5V_aux jelzésű

LED világít-e. Ha világít, cserélje ki a bekapcsológomb csatlakozóját.

5. Ha az alaplapon található 5V_aux jelzésű LED nem

világít, akkor cserélje ki a tápegységet.

6. Cserélje ki az alaplapot.

14 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Áramellátási problémák

A következő táblázatban az áramellátási problémák szokásos okai és megoldásai olvashatók.

2-2 táblázat Áramellátási problémák

A tápegység áramellátása akadozik.

A számítógép hátlapján a feszültségválasztó kapcsoló (egyes típusokon) nem a megfelelő hálózati feszültségre van beállítva (115 vagy 230 V).

A számítógép belső tápegysége meghibásodott, és nem kapcsol be.

A számítógép automatikusan kikapcsolt, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után kétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép kettőt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem:

A hűtőventilátor elakadt vagy más okból nem forog,

VAGY

A hűtőborda nem megfelelően van felszerelve a processzorra.

Megoldás

A kapcsolóval válassza ki a megfelelő hálózati feszültséget.

Cseréltesse ki a tápegységet valamelyik hivatalos szervizben.

Megoldás

1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai

nincsenek-e eltakarva, és hogy a hűtőventilátor működik- e.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot,

és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor hűtőventilátora. Ha a processzor hűtőventilátora nem forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően csatlakozik,

és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ventilátor egységet.

4. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.

A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után négyszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép négyet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Áramellátási hiba (a tápegység túl lett terhelve). 1. Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő (egyes

Megoldás

típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló a megfelelő feszültségértékre van-e beállítva. A megfelelő feszültség az adott országtól függ.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a 4 vagy 6 eres

tápkábel megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Győződjön meg róla, hogy nem valamelyik eszköz

okozza a problémát. Távolítson el MINDEN csatlakozó eszközt (azaz a merevlemezt, a hajlékonylemezes és optikai meghajtót, valamint a bővítőkártyákat). Kapcsolja be a számítógépet. Ha a rendszer megkezdi a rendszerindítási önellenőrzést, kapcsolja ki a számítógépet, és tegyen vissza egy eszközt, majd ismételje meg a folyamatot egészen addig, amíg a hiba

HUWW Áramellátási problémák 15

2-2 táblázat Áramellátási problémák (folytatás)

Megoldás

fel nem lép. Cserélje ki a hibát okozó eszközt. A többi eszközt egyesével visszatéve győződjön meg róla, hogy mindegyik megfelelően működik.

4. Cserélje ki a tápegységet.

5. Cserélje ki az alaplapot.

16 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Hajlékonylemezes problémák

A következő táblázatban a hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák gyakori okai és megoldásai olvashatók.

Megjegyzés Hardver – például további hajlékonylemez-meghajtó – hozzáadása vagy

eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. További tudnivalók:

Hardvertelepítési hibák elhárítása.

2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák

A hajlékonylemez-meghajtó LED-je folyamatosan világít.

Ok Megoldás

A hajlékonylemez sérült. A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal

A hajlékonylemezt nem megfelelően helyezte be. Vegye ki, majd tegye be jól a lemezt.

A meghajtó kábele nem csatlakozik megfelelően. Csatlakoztassa újra a meghajtó kábelét. Ellenőrizze, hogy a

A meghajtó nem található.

Ok Megoldás

Meglazult a kábel. Igazítsa meg a meghajtó tápkábelét és adatkábelét.

A cserélhető meghajtó nem megfelelően van behelyezve. Tegye be újra a meghajtót.

A hajlékonylemez-meghajtó nem tud írni a lemezre.

A lemez nincs formázva. Formázza a lemezt.

a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok >

Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés… gombra.

tápkábel mind a négy tüskéje csatlakozik-e a meghajtóhoz.

Megoldás

1. A Windows Intézőben válassza ki az (A) meghajtót.

2. Kattintson jobb gombbal a meghajtó betűjelén, és

válassza a Formázás parancsot.

3. Válassza ki a kívánt beállításokat, majd a formázás

megkezdéséhez kattintson az Indítás gombra.

A hajlékonylemez írásvédett. Használjon másik lemezt, vagy szüntesse meg az

írásvédettséget.

Rossz meghajtóra ír. Ellenőrizze az elérési útban megadott meghajtó betűjelét.

Nincs elég hely a lemezen. 1. Használjon másik lemezt.

2. Törölje a felesleges fájlokat a lemezről.

HUWW Hajlékonylemezes problémák 17

2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák (folytatás)

A hajlékonylemez-meghajtó nem tud írni a lemezre.

Ok Megoldás

A Computer Setup programban le van tiltva a régi hajlékonylemezek írása.

A hajlékonylemez sérült. Cserélje ki a sérült lemezt.

Nem lehet formázni a lemezt.

Ok Megoldás

Érvénytelen az adathordozó. Ha MS-DOS rendszeren formázza a lemezt, meg kell adnia a

Lehet, hogy a lemez írásvédett. Oldja ki a lemez írásvédő reteszét.

A Computer Setup programban le van tiltva a régi hajlékonylemezek írása.

Hiba lépett fel a lemezművelet során.

Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze a Legacy Diskette Write (Régi hajlékonylemezek írása) funkciót a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) lapon.

lemez kapacitását. Például 1,44 MB-os lemez formázásához írja a következőket az MS-DOS parancssorba:

FORMAT A: /F:1440

Ok Megoldás

Rossz a könyvtárszerkezet, vagy hibás a fájl. A Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal a Start

gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az

Ellenőrzés… gombra.

A hajlékonylemez-meghajtó nem tud olvasni a lemezről.

Ok Megoldás

A lemez típusa nem megfelelő a meghajtóhoz. Ellenőrizze a használt meghajtó típusát, és használjon

megfelelő típusú lemezt.

Rossz meghajtóról olvas. Ellenőrizze az elérési útban megadott meghajtó betűjelét.

A hajlékonylemez sérült. Cserélje ki a lemezt egy újabbal.

18 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák (folytatás)

“Invalid system disk” („Nem rendszerlemez”) üzenet jelenik meg.

Ok Megoldás

Olyan lemezt helyezett a meghajtóba, amelyen nincsenek meg a számítógép indításához szükséges rendszerfájlok.

Lemezhiba történt. A bekapcsológomb megnyomásával indítsa újra a

A rendszer nem indítható a lemezről.

Ok Megoldás

A lemez nem rendszerindító lemez. Cserélje ki a lemezt egy rendszerindító lemezzel.

A Computer Setup programban le van tiltva a hajlékonylemezről történő rendszerindítás.

Ha a meghajtó leáll, vegye ki a lemezt, és nyomja le a

szóköz billentyűt. A számítógépnek ezután el kell indulnia.

számítógépet.

1. Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze

a hajlékonylemezről történő rendszerindítást a Storage (Tárolók) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) lapon.

2. Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze

a hajlékonylemezről történő rendszerindítást a

Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) > Removable Media Boot (Cserélhető adathordozóról történő

rendszerindítás) részben.

Megjegyzés Mindkét lépést végre kell hajtani, mivel

a Computer Setup Removable Media Boot (Cserélhető adathordozóról történő rendszerindítás) funkciója felülbírálja a Boot Order (Rendszerindítási sorrend) beállítását.

A hálózati kiszolgáló üzemmód engedélyezve van a Computer Setup programban.

Indítsa el a Computer Setup programot, és tiltsa le a Network

Server Mode (Hálózati kiszolgáló üzemmód) funkciót a Security (Biztonság) > Password Options

(Jelszóbeállítások) részben.

HUWW Hajlékonylemezes problémák 19

Problémák a merevlemez-meghajtóval

2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval

Hiba történt a merevlemez-meghajtó használata során.

Ok Megoldás

A merevlemezen rossz szektorok vannak, vagy meghibásodott.

Lemezműveleti hiba

Ok Megoldás

Vagy rossz a könyvtárszerkezet, vagy hibás a fájl. A Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal a Start

A meghajtó nem található (azonosítható).

Ok Megoldás

Lehet, hogy meglazult a kábel. Ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat.

1. A Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal a

Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés… gombra.

2. Segédprogram segítségével keresse meg, és iktassa ki

a rossz szektorokat. Szükség lehet a merevlemez újraformázására is.

gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés… gombra.

A rendszer nem ismerte fel automatikusan az újonnan telepített eszközt.

Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely le van tiltva a Computer Setup programban.

A meghajtó lassan válaszol közvetlenül a bekapcsolás után. Indítsa el a Computer Setup programot, és növelje meg a

Olvassa el az újrakonfigurálási utasításokat a következő részben: továbbra sem ismeri fel az új eszközt, nézze meg, hogy az eszköz megjelenik-e a Computer Setup programban. Ha megjelenik, akkor valószínűleg az illesztőprogrammal van gond. Ha nem jelenik meg, akkor valószínűleg hardverproblémáról van szó.

Ha az eszköz egy újonnan telepített meghajtó, indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és próbálja beállítani a rendszerindítási önellenőrzés (POST) késleltetését az Advanced (Speciális) > Power-On Options (Bekapcsolási beállítások) részben.

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és győződjön meg arról, hogy az eszköz SATA-portja engedélyezve van a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállításai) részben.

POST ellenőrzés késleltetését az Advanced (Speciális) > Power-On Options (Indítási beállítások) részben.

Hardvertelepítési hibák elhárítása. Ha a rendszer

20 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval (folytatás)

Nonsystem disk (Nem rendszerlemez) vagy NTLDR missing (Hiányzó NTLDR) üzenet jelenik meg.

Ok Megoldás

A rendszer olyan hajlékonylemezről próbál indulni, amely nem rendszerindító lemez.

A rendszer a merevlemezről próbál indulni, de a merevlemezmeghajtó megsérült.

Hiányoznak, vagy nem megfelelően vannak telepítve egyes rendszerfájlok.

Vegye ki a hajlékonylemezt a meghajtóból.

1. Tegyen be egy rendszerindító lemezt a hajlékonylemez-

meghajtóba, és indítsa újra a számítógépet.

2. Ellenőrizze a merevlemez formázását az fdisk

segédprogram segítségével: NTFS-formázás esetén külső gyártó olvasójával ellenőrizheti a meghajtót. FAT32-formázás esetén a merevlemez-meghajtó nem érhető el.

1. Tegyen be egy rendszerindító lemezt a hajlékonylemez-

meghajtóba, és indítsa újra a számítógépet.

2. Ellenőrizze a merevlemez formázását az fdisk

segédprogram segítségével: NTFS-formázás esetén külső gyártó olvasójával ellenőrizheti a meghajtót. FAT32-formázás esetén a merevlemez-meghajtó nem érhető el.

3. Telepítse az operációs rendszerhez szükséges

rendszerfájlokat.

4. Állítsa vissza a rendszert egy helyreállítási pontra a HP

Backup and Recovery Manager programban. A további tudnivalókat a HP Backup and Recovery Manager program – Felhasználói útmutató tartalmazza, amely elérhető a Windows Start menüjében.

A Computer Setup programban le van tiltva a merevlemezről történő rendszerindítás.

Nem a rendszerindító merevlemez van megadva elsőnek a több merevlemezes konfigurációban.

Nem a rendszerindító merevlemez vezérlője az első a rendszerindítási sorrendben.

A számítógép nem indul a merevlemezről.

Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely le van tiltva a Computer Setup programban.

A rendszerindítás sorrendje nem megfelelő. Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és változtassa

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és engedélyezze a merevlemez-bejegyzést a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

Ha merevlemezről próbálja indítani a rendszert, akkor a merevlemezt az alaplap „P60 SATA 0” jelű aljzatához kell csatlakoztatni.

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, válassza a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) lapot, és állítsa be, hogy a rendszerindító merevlemez vezérlője következzen közvetlenül a Hard Drive (Merevlemez-meghajtó) bejegyzés után.

Megoldás

meg a rendszerindítási sorrendet a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

A meghajtóemulálás típusa a „Nincs” értékre van állítva. Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és állítsa az

„Emulation Type” (Meghajtóemulálás) értékét a „Hard

HUWW Problémák a merevlemez-meghajtóval 21

2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval (folytatás)

A számítógép nem indul a merevlemezről.

Ok Megoldás

Disk” (Merevlemez) értékre a Storage (Tárolóeszközök) > Device Configuration (Eszközkonfiguráció) részben.

Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely le van tiltva a Computer Setup programban.

A merevlemez sérült. Figyelje, hogy az előlap tápfeszültségjelző LED-je pirosan

Úgy tűnik, hogy lefagyott a számítógép.

A használt program nem válaszol a parancsokra. Próbálkozzon a Windows szokásos „Leállítás” eljárásával. Ha

villog-e, és hallatszik-e sípolás. A pirosan villogó kijelző és a sípolás jelentését az „A” függelék segítségével határozhatja meg. Lásd:

A feltételeket a Worldwide Limited Warranty (Világszerte érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.

Megoldás

ez sikertelen, a kikapcsoláshoz tartsa nyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. A számítógép újraindításához nyomja meg ismét a bekapcsológombot.

POST hibaüzenetek.

22 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

A memóriakártya-olvasó problémái

2-5 táblázat A memóriakártya-olvasó problémái

A memóriakártya nem működik a digitális fényképezőgépben a Microsoft Windows XP rendszerben történt formázás után.

Alapesetben a Windows XP minden 32 MB-nál nagyobb kapacitású memóriakártyát FAT32 fájlrendszerűre formáz. A legtöbb digitális fényképezőgép a FAT (FAT16 és FAT12) formátumot használja, és nem működik a FAT32 formátumú kártyákkal.

Írásvédettségi vagy zárolási hiba lép fel, ha írni próbál a memóriakártyára.

A memóriakártya zárolva van. A memóriakártya zárolása egy biztonsági funkció, amely megakadályozza az SD/Memory Stick/PRO-kártyára történő írást és az adatok törlését.

Nem lehet írni a memóriakártyára.

Ok Megoldás

A memóriakártya csak olvasható (ROM) memóriakártya. Nézzen utána a kártyához kapott dokumentációban, hogy a

Megoldás

Vagy formázza a memóriakártyát a digitális fényképezőgépben, vagy válassza a FAT fájlrendszert, amikor a Windows XP rendszerű számítógépben formázza a memóriakártyát.

Megoldás

Ha SD-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a kártya jobb oldalán található zárolófül lezárt állapotban van-e. Ha Memory Stick/ PRO-kártyát használ, a kártya alján látható zárolófület ellenőrizze, hogy lezárt állapotban van-e.

kártya írható-e.

Nem érhetők el a memóriakártyán tárolt adatok a bővítőhelybe helyezés után.

A memóriakártya nem megfelelően, vagy rossz bővítőhelybe lett behelyezve, vagy nem támogatott.

Nem tudom, hogy hogyan kell helyesen eltávolítani a memóriakártyát.

Ok Megoldás

A kártya biztonságos eltávolítása a számítógép szoftverével lehetséges.

Megoldás

Győződjön meg róla, hogy a kártya helyesen van behelyezve, és a kártya arany csatlakozója a megfelelő oldalon van. Ha megfelelően van behelyezve, akkor a zöld LED világít.

Nyissa meg a Sajátgép ablakot, kattintson jobb gombbal a megfelelő meghajtó ikonján, és válassza a Kiadás parancsot. Ezután húzza ki a kártyát a nyílásból.

Megjegyzés Soha ne húzza ki a kártyát, ha a zöld

LED villog.

HUWW A memóriakártya-olvasó problémái 23

2-5 táblázat A memóriakártya-olvasó problémái (folytatás)

A memóriakártya-olvasó telepítése és a Windows rendszer elindítása után a számítógép nem észleli az olvasót és a behelyezett kártyákat.

Az operációs rendszernek időre van szüksége az eszközök észleléséhez, ha az olvasót most telepítette, és először kapcsolja be a számítógépet.

A memóriakártyát az olvasóba helyezve a számítógép a memóriakártyáról próbál elindulni.

Ok Megoldás

A behelyezett memóriakártya alkalmas a rendszer indítására. Ha nem a memóriakártyáról szeretné indítani a rendszert,

A számítógép nem indul az USB szabványú cserélhető meghajtóról vagy adathordozóról, amely a memóriakártyaolvasó USB-portjához csatlakozik.

A memóriakártya-olvasó a PCI-kártyán keresztül csatlakozik a számítógéphez, amelyet nem támogat a HP számítógép BIOS-a.

Megoldás

Várjon néhány másodpercet, hogy az operációs rendszer észlelhesse az olvasót és az elérhető portokat, majd észlelje, hogy be van-e helyezve valamilyen adathordozó az olvasóba.

távolítsa el a rendszerindítás idejére, vagy ne válassza a memóriakártyáról történő rendszerindítás lehetőségét az indítás során.

Megoldás

Az alkalmas USB-eszközt akkor használhatja rendszerindításra, ha a memóriakártya-olvasót a számítógép alaplapjának valamelyik szabad USB-portjához csatlakoztatja. Ha nincs elérhető csatlakozó, akkor csatlakoztassa a rendszerindító eszközt a számítógép egy másik USBportjához.

A memóriakártya-olvasó telepítése után a számítógép elülső USB-portjai nem működnek.

Ok Megoldás

Az elülső USB-portok kábelét kihúzta, hogy az alaplap csatlakozóját szabaddá tegye az kártyaolvasó számára.

Csatlakoztassa újra az elülső USB-portok kábelét. Telepítse a PCI-kártyát, és csatlakoztassa a kártyaolvasót a PCI-kártya USB-csatlakozójához.

24 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

A képernyő problémái

Ha hibát észlel a képernyő használata során, olvassa el a monitorhoz kapott dokumentációt, és a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.

2-6 táblázat A képernyő problémái

A képernyő üres (nincs kép).

A monitor nincs bekapcsolva, és a rajta lévő LED sem világít. Kapcsolja be a monitort, és ellenőrizze, hogy világít-e rajta a

Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort.

Nem megfelelő a kábelek csatlakoztatása. Ellenőrizze a monitort és a számítógépet, valamint a monitort

Lehet, hogy képernyőkímélő segédprogramot telepített, vagy be vannak kapcsolva az energiatakarékossági szolgáltatások.

A rendszer-ROM megsérült, a rendszer Boot Block Emergency Mode módban fut (ez a rendszerindítási blokk helyreállítási üzemmódja, melyet nyolc sípolás jelez).

Rögzített frekvenciájú monitort használ, amely a kiválasztott felbontással nem használható.

A számítógép készenléti állapotban van. A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a

Megoldás

LED.

és az elektromos hálózati aljzatot összekötő kábelek csatlakozásait.

Nyomja le valamelyik billentyűt, vagy kattintson az egérrel, majd szükség esetén írja be a jelszót.

Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb BIOS-képfájl segítségével. További tudnivalókat a Dokumentációs és

diagnosztikai CD-n található Útmutató a számítógépek felügyeletéhez című dokumentum „Boot Block Emergency

Recovery Mode (Rendszerindító blokk helyreállítási üzemmódja)” című része tartalmaz.

Ellenőrizze, hogy a monitor képes-e működni a kiválasztott felbontásnak megfelelő horizontális pásztázási sebességgel.

bekapcsológombot.

VIGYÁZAT Ha készenléti állapotból próbál meg

visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.

A monitorkábel rossz csatlakozóhoz csatlakozik. Győződjön meg róla, hogy a monitor működő aljzathoz

csatlakozik a számítógép hátulján. Ha másik csatlakozó is elérhető, akkor csatlakoztassa ahhoz a monitort, majd indítsa újra a rendszert.

A számítógép monitorbeállításai nem megfelelőek a monitorhoz.

1. Indítsa újra a számítógépet, és a rendszerindítás során

nyomja le az F8 billentyűt, ha a képernyő jobb alsó sarkában megjelenik a „Press F8” („Nyomja meg az F8 billentyűt”) felirat.

2. A billentyűzet nyíl billentyűivel jelölje ki az Enable VGA

Mode (VGA-mód engedélyezése) elemet, majd nyomja

le az Enter billentyűt.

3. A Windows Vezérlőpultjában kattintson duplán a

Megjelenítés ikonon, majd kattintson a Beállítások fülre.

4. A csúszka segítségével állítsa be a felbontást.

HUWW A képernyő problémái 25

2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)

PCI Express grafikus kártya telepítése után nem lehet engedélyezni az integrált videokártyát.

Ok Megoldás

Az ATI integrált videokártyájával rendelkező rendszereken az integrált grafikus kártya csak a Computer Setup segédprogramban engedélyezhető az ATI PCI Express grafikus kártya telepítése után.

A képernyő elsötétült, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után ötször, majd két másodperces szünet következik. A számítógép ötöt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Megjelenítés előtti memóriahiba. 1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a

A képernyő elsötétült, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után hatszor, majd két másodperces szünet következik. A számítógép hatot sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Az ATI integrált videokártyájával rendelkező rendszereken telepítse az ATI PCI Express grafikus kártyát, és engedélyezze az integált grafikus kártyát a Computer Setup segédprogramban.

Megoldás

számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás

modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP

memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

Ok Megoldás

Megjelenítés előtti videokártya-hiba. Videokártyával rendelkező rendszer esetén:

1. Helyezze be újra a videokártyát. Kapcsolja be a

számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált grafikus vezérlővel rendelkező rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

A képernyő elsötétült, a tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után hétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép hetet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Alaplaphiba (a ROM a megjelenítés előtt hibát észlelt). Cserélje ki az alaplapot.

Megoldás

26 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)

A monitor nem működik megfelelően az energiatakarékossági szolgáltatások használata során.

Ok Megoldás

Olyan monitorral próbálja együtt használni az energiatakarékossági szolgáltatásokat, amely erre nem alkalmas.

Sötétek a karakterek.

Ok Megoldás

A fényerő és a kontraszt nincs megfelelően beállítva. Állítsa be a monitor fényerejét és kontrasztját.

A kábelek nem megfelelően csatlakoznak. Ellenőrizze, hogy a monitorkábel biztosan csatlakozik-e a

Elmosódott a kép, vagy a kívánt felbontás nem állítható be.

Lehet, hogy nem töltötte be a megfelelő grafikus illesztőprogramokat a grafikus vezérlő frissítése után.

A monitor nem tudja megjeleníteni a kívánt felbontást. Állítson be más felbontást.

A videokártya rossz. Cserélje ki a videokártyát.

Tiltsa le az energiatakarékossági szolgáltatásokat.

videokártyához és a monitorhoz.

Megoldás

Telepítse a frissítő csomaghoz kapott grafikus illesztőprogramokat.

A kép széttöredezett, mozog, vibrál vagy villog.

Ok Megoldás

A monitor nincs megfelelően csatlakoztatva, vagy rosszul van beállítva.

A monitort le kell mágnesezni. Mágnesezze le a monitort. További információt a monitorhoz

A kép nincs középen.

Ok Megoldás

Be kell állítani a pozíciót. Az képernyőmenü megjelenítéséhez nyomja meg a monitor

1. Győződjön meg róla, hogy a monitorkábel biztosan

csatlakozik a számítógéphez.

2. Két monitoros rendszer esetén, vagy ha a monitor

közvetlen környezetében másik monitor is van, távolítsa el egymástól a monitorokat, hogy ne zavarják egymás elektromágneses mezőjét.

3. Fluoreszkáló fények vagy ventilátorok vannak a monitor

közelében.

kapott dokumentációban talál.

Menu gombját. A vízszintes és függőleges helyzet beállításához válassza az ImageControl/Horizontal

Position (Képvezérlés/Vízszintes pozíció) és a Vertical Position (Függőleges pozíció) menüelemet.

HUWW A képernyő problémái 27

2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)

“No Connection, Check Signal Cable” („Nincs csatlakoztatva, ellenőrizze a jelkábelt”) üzenet jelenik meg a képernyőn.

Ok Megoldás

A monitorkábel ki van húzva. Csatlakoztassa a monitorkábelt a monitorhoz és a

számítógéphez.

VIGYÁZAT A monitorkábelt csatlakoztatásához a

számítógépet ki kell kapcsolni.

“Out of Range” („Tartományon kívül”) üzenet jelenik meg a képernyőn.

Ok Megoldás

A képfelbontás és a képfrissítési gyakoriság értékei magasabbra vannak állítva, mint amit a monitor támogat.

A katódsugárcsöves monitorból bekapcsoláskor vibráló vagy csörgő zaj hallatszik.

Ok Megoldás

A monitor aktiválta a lemágenesező tekercset. Nincs. A lemágnesező tekercs aktiválása szükséges a monitor

Kattanó hangok hallatszanak a katódsugárcsöves monitor belsejéből.

Ok Megoldás

A monitor aktiválta az elektronikus reléket. Nincs. Egyes monitorok kattanó hangot adnak ki, ha be- vagy

Magas hangszínű zaj hallatszik a lapos képernyős monitorból.

Ok Megoldás

Indítsa újra a számítógépet csökkentett módban. Állítson be új, a monitor által támogatott értékeket, majd indítsa újra a számítógépet, hogy az új beállítások érvénybe lépjenek.

bekapcsolásához.

kikapcsolják őket, ha készenléti üzemmódba kapcsolnak, vagy onnan visszatérnek, illetve ha változik a felbontás.

A beállított fényerő és/vagy kontraszt túl magas. Csökkentse a fényerőt és/vagy kontrasztot.

Életlen kép; sávos, szellemképes vagy árnyékos képhatás; vízszintesen futó csíkok; halvány függőleges oszlopok; vagy nem lehet középre állítani a képernyő képét (csak analóg VGA bemenettel rendelkező lapos képernyős monitorok esetén).

Ok Megoldás

A lapos képernyős monitor belső digitális konverziós áramkörei valószínűleg nem megfelelően értelmezik a videokártya kimeneti jelének szinkronizációját.

1. A monitor képernyő-menüjében jelölje ki a monitor

automatikus beállítási funkcióját (Auto-Adjustment).

2. Szinkronizálja kézzel a monitor képernyő-menüjében az

órajelet és órajelfázist. A szinkronizálást segítő SoftPaqcsomag letöltéséhez látogassa meg a következő webhelyet, és töltse le a monitornak megfelelő SP32347

28 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-6 táblázat A képernyő problémái (folytatás)

A videokártya nincs rendesen a helyén, vagy elromlott. 1. Helyezze be újra a videokártyát.

Egyes begépelt jelek nem megfelelően jelennek meg.

Ok Megoldás

A használt betűtípus nem támogatja ezeket a jeleket. A karaktertábla segítségével keresse meg, majd válassza ki a

Megoldás

vagy SP32202 jelű csomagot: http://www.hp.com/

support

2. Cserélje ki a videokártyát.

megfelelő jelet. Kattintson a Start > Minden program > Kellékek > Rendszereszközök > Karaktertábla parancsra.

A jelet bemásolhatja a karaktertáblából a dokumentumba.

HUWW A képernyő problémái 29

Hanggal kapcsolatos problémák

Ha a számítógép hangszolgáltatásokkal rendelkezik, és ezek hibás működését tapasztalja, akkor a következő táblázatban megtalálja a leggyakoribb okokat és a megoldásokat.

2-7 táblázat Hanggal kapcsolatos problémák

A hang szakadozik.

A processzor erőforrásait lefoglalják más futó alkalmazások. Állítsa le a processzort intenzíven használó alkalmazásokat.

Késik a hang, sok médialejátszó alkalmazásnál gyakori. Windows XP rendszerben:

Nem szól a hangszóró vagy a fülhallgató.

Ok Megoldás

A szoftveres hangerőszabályzó le van halkítva. Kattintson duplán a tálca Hangerő ikonján, törölje a jelet az

Megoldás

1. A Vezérlőpultban kattintson a Hangok és

audioeszközök elemre.

2. Az Audió lapon válasszon egy eszközt a

Hanglejátszás listából.

3. Kattintson a Speciális gombra, majd kattintson a

Teljesítmény fülre.

4. Állítsa a Hardvergyorsítás csúszkát a Nincs, a

Mintavétel-konverziós minőség csúszkát pedig a Jó

értékre, és próbálja ki az eszközt.

5. Állítsa a Hardvergyorsítás csúszkát a Teljes, a

Mintavétel-konverziós minőség csúszkát pedig a Legjobb értékre, és próbálja ki az eszközt.

Elnémítás jelölőnégyzetből, ha be van jelölve, és a csúszkával

állítsa be a hangerőt.

Az audioszolgáltatások nem jelennek meg a Computer Setup programban.

A külső hangszórók nincsenek bekapcsolva. Kapcsolja be a külső hangszórókat.

Előfordulhat, hogy az audioeszköz rossz aljzathoz csatlakozik a számítógép hátulján, vagy az aljzat más funkció végrehajtására van átállítva.

A külső hangszórók a nemrég telepített hangkártya rossz audioaljzatához csatlakoznak.

Az audioszolgáltatások engedélyezése a Computer Setup programban: Security (Biztonság) > Device Security (Eszközbiztonság) > Audio (Audió).

A hangszóró helyes csatlakoztatását a hangkártya dokumentációjában találja.

30 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-7 táblázat Hanggal kapcsolatos problémák (folytatás)

Nem szól a hangszóró vagy a fülhallgató.

Ok Megoldás

Digitális zenei CD lejátszása nem engedélyezett. A digitális zenei CD-k lejátszásának engedélyezése:

1. A Vezérlőpultban kattintson a Rendszer elemre.

2. A Hardver lapon kattintson az Eszközkezelő gombra.

3. Kattintson jobb egérgombbal a CD/DVD-eszközön, és

válassza a Tulajdonságok parancsot.

4. A Tulajdonságok lapon jelölje be a Zenei CD-k

lejátszásának engedélyezése a CD-ROM eszközre

jelölőnégyzetet.

A fejhallgató vagy a kimeneti aljzathoz csatlakoztatott más eszközök elnémítják a belső hangszórót.

A hang el van némítva. 1. A Vezérlőpult programban kattintson a Hangok, beszéd

A számítógép készenléti állapotban van. A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a

A fejhallgatóban hallható hang nem tiszta, vagy tompa.

Ok Megoldás

A fejhallgató a hátsó kimeneti audioaljzathoz csatlakozik. A hátsó kimeneti audioaljzat saját áramellátással rendelkező eszközökkel használható, fejhallgatóval nem.

Kapcsolja be és használja a fejhallgatót vagy a külső hangszórókat, ha csatlakoztatta őket, vagy húzza ki ezeket.

és audioeszközök elemre, majd kattintson a Hangok és audioeszközök lehetőségre.

2. Törölje a jelet az Elnémítás jelölőnégyzetből.

bekapcsológombot.

VIGYÁZAT Ha készenléti állapotból próbál meg

visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.

A fejhallgatót a számítógép elején található fejhallgatóaljzathoz csatlakoztassa.

A számítógép lefagyott hangfelvétel közben.

Lehet, hogy megtelt a merevlemez. Hangfelvétel előtt győződjön meg arról, hogy a merevlemezen

Megoldás

van-e elegendő szabad hely. Az audiofájlt megpróbálhatja tömörített formátumban felvenni.

HUWW Hanggal kapcsolatos problémák 31

2-7 táblázat Hanggal kapcsolatos problémák (folytatás)

A bemeneti, kimeneti, fejhallgató- és mikrofonaljzatok nem működnek megfelelően.

Ok Megoldás

Az aljzatok újra lettek konfigurálva a hangkártya illesztőprogramjában vagy alkalmazásában.

A hangkártya illesztőprogramjában vagy alkalmazásában konfigurálja újra az aljzatokat, vagy állítsa be az alapértelmezett értékeket.

32 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Nyomtatóproblémák

Ha hibát észlel a nyomtató használata során, olvassa el a nyomtatóhoz kapott dokumentációt, és a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.

2-8 táblázat Nyomtatóproblémák

A nyomtató nem nyomtat.

A nyomtató nincs bekapcsolva, és nincs készenlétben. Kapcsolja be a nyomtatót, és ellenőrizze, készenlétben van-e.

Nincsenek telepítve az alkalmazáshoz szükséges nyomtatóillesztőprogramok.

Ha hálózathoz csatlakozik, elképzelhető, hogy nem hozta létre a kapcsolatot a nyomtatóval.

Lehet, hogy elromlott a nyomtató. Használja a nyomtató önellenőrző funkcióját.

A nyomtatót nem lehet bekapcsolni.

Ok Megoldás

Lehet, hogy a kábelek nem csatlakoznak megfelelően. Csatlakoztassa újra a kábeleket, és ellenőrizze a

Megoldás

1. Telepítse az alkalmazáshoz szükséges nyomtató-

illesztőprogramot.

2. Próbáljon meg nyomtatni az MS-DOS parancssorból:

DIR C:\ > LPT1

Ha a nyomtató működik, töltse be újra a nyomtató illesztőprogramját.

Hozza létre a szükséges hálózati kapcsolatot a nyomtatóval.

dugaszolóaljzathoz csatlakozó tápkábelt.

A nyomtató zagyvaságokat nyomtat.

Ok Megoldás

Az alkalmazáshoz szükséges nyomtató-illesztőprogram nincs telepítve.

Lehet, hogy a kábelek nem csatlakoznak megfelelően. Csatlakoztassa újra az összes kábelt.

Lehet, hogy a nyomtató memóriája túl lett terhelve. Állítsa alaphelyzetbe a nyomtatót: kapcsolja ki egy percre,

A nyomtató nem üzemel.

Lehet, hogy kifogyott a papír a nyomtatóból. Ellenőrizze a papírtartó tálcát, és töltse fel, ha üres. Állítsa

Telepítse az alkalmazáshoz szükséges nyomtatóillesztőprogramot.

majd kapcsolja be újra.

Megoldás

készenlétbe a nyomtatót.

HUWW Nyomtatóproblémák 33

Billentyűzet- és egérproblémák

Ha hibát észlel a billentyűzet vagy az egér használata során, akkor olvassa el az eszközhöz kapott dokumentációt, és a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.

2-9 táblázat Billentyűzetproblémák

A billentyűzetparancsokat és a gépelést nem észleli a számítógép.

A billentyűzet csatlakozója nem csatlakozik megfelelően. 1. A Windows Asztalon kattintson a Start gombra.

A használt program nem válaszol a parancsokra. Állítsa le a számítógépet az egér segítségével, majd indítsa

A billentyűzet javításra szorul. A feltételeket a Worldwide Limited Warranty (Világszerte

Vezeték nélküli eszköz hibája. 1. Ha lehetséges, ellenőrizze a szoftverben az eszköz

A számítógép készenléti állapotban van. A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a

Megoldás

2. Kattintson a Leállítás gombra. Megjelenik A Windows

leállítása párbeszédpanel.

3. Válassza a Leállítás lehetőséget.

4. Ha a számítógép leállt, csatlakoztassa a billentyűzetet a

számítógép hátuljához, majd indítsa újra a számítógépet.

újra.

érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.

állapotát.

2. Ellenőrizze/cserélje ki az elemeket az eszközben.

3. Állítsa alaphelyzetbe a vevőt és a billentyűzetet.

bekapcsológombot.

VIGYÁZAT Ha készenléti állapotból próbál meg

visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.

A kurzor nem mozgatható a számbillentyűzet nyíl billentyűivel.

Ok Megoldás

Lehet, hogy be van kapcsolva a Num Lock funkció. Nyomja meg a Num Lock billentyűt. Ha használni szeretné a

nyíl billentyűket, a Num Lock nem lehet aktív. A Num Lock

billentyű a Computer Setup segédprogramban tiltható le, illetve engedélyezhető.

34 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-10 táblázat Egérproblémák

Az egér nem reagál a mozgatásra, vagy túl lassú.

Ok Megoldás

Az egér csatlakozója nem megfelelően csatlakozik a számítógép hátuljához.

A használt program nem válaszol a parancsokra. Állítsa le a számítógépet a billentyűzet segítségével, majd

Az egeret meg kell tisztítani. Távolítsa el az golyó fedelét az egérről, és tisztítsa meg a belső

Az egér javításra szorul. A feltételeket a Worldwide Limited Warranty (Világszerte

Vezeték nélküli eszköz hibája. 1. Ha lehetséges, ellenőrizze a szoftverben az eszköz

Állítsa le a számítógépet a billentyűzet segítségével.

1. Nyomja le a Ctrl és Esc billentyűket egyszerre (vagy

nyomja le a Windows billentyűt) a Start menü megjelenítéséhez.

2. A fel és le nyíl billentyűkkel válassza ki a Leállítás elemet,

majd nyomja le az Enter billentyűt.

3. A fel és le nyíl billentyűkkel válassza ki a Leállítás

lehetőséget, majd nyomja le az Enter billentyűt.

4. Ha a számítógép leállt, csatlakoztassa az egeret a

számítógép hátuljához (vagy a billentyűzethez), és indítsa újra a számítógépet.

indítsa újra.

alkatrészeket.

érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.

állapotát.

2. Ellenőrizze/cserélje ki az elemeket az eszközben.

3. Állítsa alaphelyzetbe a vevőt és az egeret.

A számítógép készenléti állapotban van. A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a

bekapcsológombot.

VIGYÁZAT Ha készenléti állapotból próbál meg

visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok.

Az egér csak függőlegesen vagy vízszintesen mozog, vagy a mozgása szaggatott.

Elkoszolódott az egér görgője vagy a forgásérzékelő tengelyek, amelyek a golyóval érintkeznek.

Megoldás

Távolítsa el a golyó fedelét az egér aljáról, és tisztítsa meg a belső alkatrészeket a számítógépes üzletekben kapható egértisztító eszközökkel.

HUWW Billentyűzet- és egérproblémák 35

Hardvertelepítési hibák elhárítása

Hardver (például további meghajtók vagy bővítőkártyák) hozzáadása vagy eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows XP automatikusan észleli az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet. Windows XP rendszerben használja a Hardver hozzáadása varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap

Nézze meg az alaplapon található LED-et. Ha a LED világít, a rendszer még áram alatt van. A további lépések előtt kapcsolja ki a számítógépet, és távolítsa el a tápkábelt.

2-11 táblázat Hardvertelepítési hibák elhárítása

Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként.

Az eszköz nincs rendesen a helyén, vagy nem megfelelő a csatlakozása.

Az új külső eszköz kábeleinek csatlakoztatása laza, vagy ki van húzva a tápvezeték.

Az új külső eszköz nincs bekapcsolva. Kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja be a külső eszközt,

Amikor a rendszer a konfiguráció megváltoztatását javasolta, nem fogadta el azt.

Előfordulhat, hogy a Plug and Play kártya beállítását nem végzi el automatikusan a rendszer, ha az alapértelmezett beállítás ütközik más eszközökkel.

A Computer Setup programban le vannak tiltva a számítógép USB-portjai.

Megoldás

Ellenőrizze, hogy megfelelőek és stabilak-e az eszköz csatlakozásai, és hogy a csatlakozótűk nem görbültek-e el.

Ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e csatlakoztatva a kábelek, illetve hogy a kábel és a csatlakozó tüskéi nem görbültek-e el.

majd kapcsolja be újból a számítógépet, hogy az eszköz a rendszer részévé váljon.

Indítsa újra a számítógépet, és kövesse a módosítások elfogadására vonatkozó utasításokat.

A Windows XP rendszer Eszközkezelő segédprogramjával törölje a kártyához tartozó automatikus beállításokat, és válasszon olyan alapbeállítást, amely nem okoz erőforrás- ütközést. A Computer Setup segédprogrammal is újból beállíthatók vagy letilthatók az eszközök az erőforrások ütközésének megszüntetése érdekében.

Indítsa el a Computer Setup programot (F10), és engedélyezze az USB-portokat.

36 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-11 táblázat Hardvertelepítési hibák elhárítása (folytatás)

A számítógép nem indul el.

Ok Megoldás

A rendszer bővítéséhez nem megfelelő memóriamodulokat használt, vagy rossz helyre építette be a modulokat.

A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után ötször, majd két másodperces szünet következik. A számítógép ötöt sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

A memória helytelenül van telepítve, vagy rossz.

1. Nézze át a számítógéphez mellékelt dokumentumokat,

és állapítsa meg, hogy megfelelő memóriamodulokat használ-e, és hogy hova kell azokat beépíteni.

2. Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép előlapján

található LED-eket. A sípolások és a LED-ek villogása konkrét hibákat jelez.

3. Ha így sem tudja elhárítani a hibát, vegye fel a

kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Megoldás

VIGYÁZAT A DIMM modulok és az alaplap

sérülésének elkerülése érdekében a DIMM modulok behelyezése, telepítése vagy eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a

számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás

modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP

memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után hatszor, majd két másodperces szünet következik. A számítógép hatot sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

A videokártya nincs rendesen a helyén, vagy elromlott, vagy az alaplap rossz.

Megoldás

Videokártyával rendelkező rendszer esetén:

1. Helyezze be újra a videokártyát. Kapcsolja be a

számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált grafikus vezérlővel rendelkező rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

HUWW Hardvertelepítési hibák elhárítása 37

2-11 táblázat Hardvertelepítési hibák elhárítása (folytatás)

A tápfeszültségjelző LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után tízszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép tízet sípol. (A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED tovább villog.)

Rossz kiegészítő kártya. 1. Ellenőrizze a bővítőkártyákat úgy, hogy egyesével kiveszi

Megoldás

őket (ha több van), majd bekapcsolja a rendszert, és figyeli, hogy a hiba elmúlt-e.

2. Ha megvan a rossz kártya, távolítsa el, és tegyen be

helyette másikat.

3. Cserélje ki az alaplapot.

38 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Hálózati hibák elhárítása

A következő táblázatban a hálózati problémák néhány gyakori oka és megoldása olvasható. Ez az útmutató nem foglalkozik a hálózati kábelezés hibáinak megkeresésével.

2-12 táblázat Hálózati hibák elhárítása

A Wake-on-LAN (Ébresztés hálózatról) funkció nem működik.

A Wake-on-LAN (ébresztés hálózatról) funkció nem engedélyezett.

Megjegyzés Egyes hálózati kártyák saját

konfigurációs segédprogrammal rendelkeznek, amelyekkel részletesebben szabályozhatók és konfigurálhatók az ébresztési funkciók. További információkat a hálózati kártya dokumentációjában találhat.

A hálózati kártya illesztőprogramja nem észleli a hálózati kártyát.

A hálózati kártya le van tiltva. 1. Engedélyezze a hálózati kártyát a Computer Setup

Megoldás

Engedélyezze a Wake-on-LAN funkciót.

1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.

2. Kattintson duplán a Hálózati kapcsolatok elemre.

3. Kattintson duplán a Helyi kapcsolat elemre.

4. Kattintson a Tulajdonságok gombra.

5. Kattintson a Konfigurálás gombra.

6. Kattintson az Energiagazdálkodás fülre, és jelölje be Az

eszköz felélesztheti a számítógépet készenléti állapotból jelölőnégyzetet.

Megoldás

programban.

2. Engedélyezze a hálózati kártyát az operációs rendszer

Eszközkezelőjében.

Nem megfelelő a hálózati kártya illesztőprogramja. Keresse meg a megfelelő illesztőprogramot a hálózati kártya

A hálózati állapotjelző LED sosem villog.

Megjegyzés A hálózati állapotjelző LED-nek akkor kell villognia, ha a hálózat használatban van.

Ok Megoldás

Nem észlelhető működő hálózat. Ellenőrizze, hogy a kábelek és a hálózati eszközök

A hálózati kártya nem megfelelően van beállítva. Ellenőrizze az eszköz állapotát a Windows rendszerben,

dokumentációjában, vagy töltse le a legújabb illesztőprogramot a gyártó webhelyéről.

csatlakozása megfelelő-e.

például az illesztőprogram betöltését az Eszközkezelőben, vagy a kapcsolódás állapotát a Hálózati kapcsolatok segédprogramban.

HUWW Hálózati hibák elhárítása 39

2-12 táblázat Hálózati hibák elhárítása (folytatás)

A hálózati állapotjelző LED sosem villog.

Megjegyzés A hálózati állapotjelző LED-nek akkor kell villognia, ha a hálózat használatban van.

Ok Megoldás

A hálózati kártya le van tiltva. 1. Engedélyezze a hálózati kártyát a Computer Setup

programban.

2. Engedélyezze a hálózati kártyát az operációs rendszer

Eszközkezelőjében.

A hálózati kártya illesztőprogramja nem megfelelően van betöltve.

A rendszer nem képes a hálózat automatikus észlelésére. Tiltsa le az automatikus érzékelési funkciókat, és állítsa a

A diagnosztika hibát jelez.

Ok Megoldás

A kábel nem csatlakozik megfelelően. Győződjön meg róla, hogy a kábel egyik vége biztosan

A kábel rossz aljzathoz csatlakozik. Csatlakoztassa a kábelt a megfelelő csatlakozóhoz.

Hibás a kábel, vagy a kábel másik végén található eszköz. Győződjön meg róla, hogy a kábel és a kábel másik végén

A hálózati kártya és a másik bővítőkártya ugyanazon a megszakításon osztozik.

A hálózati kártya meghibásodott. Forduljon hivatalos szervizhez.

Telepítse újra a hálózati illesztőprogramokat. A részleteket az Útmutató a hálózati és internetes kommunikációhoz című dokumentumban találja, a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n.

rendszert a helyes működési módba. A részleteket az Útmutató a hálózati és internetes kommunikációhoz című dokumentumban találja, a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n.

csatlakozik a hálózati csatlakozóhoz, a másik vége pedig a megfelelő eszközhöz.

található eszköz megfelelően működik.

A Computer Setup program Advanced (Speciális) menüjében változtassa meg a kártya erőforrás-beállításait.

A diagnosztika sikeres, de a számítógép nem kommunikál a hálózattal.

Ok Megoldás

A hálózati illesztőprogramok nem töltődtek be, vagy az illesztőprogram paraméterei nem egyeznek meg az aktuális konfigurációval.

A hálózati kártya nincs konfigurálva a számítógépen. Kattintson a Hálózat ikonra a Vezérlőpultban, és konfigurálja

Ellenőrizze, hogy a hálózati illesztőprogramok betöltődtek-e, és hogy az illesztőprogram paraméterei megfelelnek-e a hálózati kártya konfigurációjának.

Telepítse a megfelelő hálózati ügyfelet és protokollt.

a hálózati kártyát.

40 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-12 táblázat Hálózati hibák elhárítása (folytatás)

A hálózati kártya működése megszűnt, amikor bővítőkártya került a számítógépbe.

Ok Megoldás

A hálózati kártya és a másik bővítőkártya ugyanazon a megszakításon osztozik.

A hálózati kártya működéséhez illesztőprogramra van szükség.

A telepített bővítőkártya egy hálózati kártya (NIC), és ütközik a beépített hálózati kártyával.

A hálózati kártya minden látható ok nélkül leáll.

Ok Megoldás

A hálózati illesztőprogramot tartalmazó fájlok megsérültek. Töltse le a hálózati illesztőprogramokat a http://www.hp.com

A kábel nem csatlakozik megfelelően. Győződjön meg róla, hogy a kábel egyik vége biztosan

A hálózati kártya meghibásodott. Forduljon hivatalos szervizhez.

Az új hálózati kártyával nem működik a rendszerindítás.

A Computer Setup program Advanced (Speciális) menüjében változtassa meg a kártya erőforrás-beállításait.

Ellenőrizze, hogy az illesztőprogramok nem törlődtek-e véletlenül, amikor az új bővítőkártya illesztőprogramjait telepítette.

A Computer Setup program Advanced (Speciális) menüjében változtassa meg a kártya erőforrás-beállításait.

webhelyről, és telepítse újra őket.

csatlakozik a hálózati csatlakozóhoz, a másik vége pedig a megfelelő eszközhöz.

Ok Megoldás

Lehet, hogy hibás az új hálózati kártya, vagy nem felel meg az iparági szabványoknak.

Nem lehet csatlakozni a hálózati kiszolgálóhoz a távoli rendszertelepítés során.

A hálózati kártya nincs megfelelően konfigurálva. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, a DHCP-kiszolgáló

A rendszerbeállító segédprogram programozatlan EEPROM-ot jelez.

Ok Megoldás

Programozatlan EEPROM. Forduljon hivatalos szervizhez.

Telepítsen működő, a szabványoknak megfelelő hálózati kártyát, vagy változtassa meg a rendszerindítási sorrendet, hogy a rendszer másik forrásból induljon.

Megoldás

meglétét, és azt, hogy a távoli rendszertelepítés kiszolgálója rendelkezik-e a hálózati kártyához szükséges illesztőprogramokkal.

HUWW Hálózati hibák elhárítása 41

Memóriaproblémák elhárítása

Ha memóriaproblémákat tapasztal, a következő táblázat felsorolja ezek leggyakoribb okait és a megoldásokat.

VIGYÁZAT A DIMM modulok akkor is kapnak áramot, ha a számítógép ki van kapcsolva. A

DIMM modulok és az alaplap sérülésének elkerülése érdekében a DIMM modulok behelyezése, telepítése vagy eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt.

Az ECC-memóriát támogató rendszerek esetén a HP nem támogatja az ECC- és a nem ECCmemóriák együttes használatát. Ilyen esetben a számítógép nem indítja el az operációs rendszert.

2-13 táblázat Memóriaproblémák elhárítása

A rendszer nem indul el, vagy nem megfelelően működik további memóriamodulok telepítése után.

A memóriamodul típusa vagy sebessége nem felel meg a rendszernek, vagy az új memóriamodul nincs rendesen a helyén.

Kevés a memória.

Ok Megoldás

Lehet, hogy a memória konfigurációja nem megfelelő. Ellenőrizze a memória konfigurációját az Eszközkezelőben.

Az alkalmazás futtatásához nincs elég memória. Az alkalmazás dokumentációjában nézzen utána a

A rendszerindítási önellenőrzés (POST) során végrehajtott memóriaszámlálás rossz.

Ok Megoldás

Lehet, hogy a memóriamodulok nincsenek megfelelően telepítve.

Az integrált grafikus kártya rendszermemóriát használ. Nincs teendő.

Megoldás

Cserélje ki a modult a számítógépnek és a szabványoknak megfelelő eszközzel. Egyes típusokon az ECC- és a nem ECC-memóriamodulokat nem lehet együtt használni.

memóriakövetelményeknek.

Ellenőrizze, hogy a memóriamodulok telepítése, és maguk a memóriamodulok megfelelőek-e.

Nincs elegendő memória a működés során

Ok Megoldás

Túl sok memóriarezidens programot telepített. Törölje a felesleges memóriarezidens programokat.

Az alkalmazáshoz nincs elég memória. Az alkalmazás dokumentációjában nézzen utána a

memóriakövetelményeknek, vagy bővítse a számítógép memóriáját.

42 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-13 táblázat Memóriaproblémák elhárítása (folytatás)

A memória helytelenül van telepítve, vagy rossz. 1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a

Megoldás

számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás

modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP

memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

HUWW Memóriaproblémák elhárítása 43

Processzorproblémák elhárítása

Processzorproblémák észlelése esetén a következő táblázatban megtalálja ezek leggyakoribb okait és a megoldásokat.

2-14 táblázat Processzorproblémák elhárítása

Romlik a számítógép teljesítménye.

A processzor túlmelegedett. 1. Ellenőrizze, hogy a számítógép szellőzőnyílásai

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel háromszor felvillan, majd két másodperc szünet következik.

A processzor nincs rendesen a helyén, vagy nincs telepítve. 1. Nézze meg, hogy van-e processzor a számítógépben.

Megoldás

nincsenek-e letakarva.

2. Győződjön meg arról, hogy a hűtőventilátorok

megfelelően csatlakoznak és működnek (egyes ventilátorok csak szükség esetén indulnak el).

3. Ellenőrizze, hogy a processzorhűtő bordája megfelelően

van-e felszerelve.

Megoldás

2. Illessze a helyére a processzort.

44 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása

Ha hibát észlel a CD-ROM vagy a DVD használata során, akkor olvassa el a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat, vagy a kiegészítő eszközhöz kapott dokumentációt.

2-15 táblázat A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása

A rendszer nem indítható a CD-ROM- vagy a DVD-meghajtóról.

Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely le van tiltva a Computer Setup segédprogramban.

A Computer Setup segédprogramban le van tiltva a cserélhető adathordozóról történő rendszerindítás.

A hálózati kiszolgáló üzemmód engedélyezve van a Computer Setup programban.

A meghajtóban lévő CD nem rendszerindító CD. Tegyen be rendszerindító CD-t a meghajtóba.

A rendszerindítási sorrend nem megfelelő. Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és változtasssa

A meghajtó nem található (azonosítható).

Ok Megoldás

Megoldás

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és engedélyezze a cserélhető adathordozóról történő rendszerindítást a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) részben. Ellenőrizze, hogy a CD-ROM engedélyezve van-e a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és tiltsa le hálózati kiszolgáló üzemmódot a Security (Biztonság) > Password Options (Jelszóbeállítások) részben.

meg a rendszerindítási sorrendet a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

Lehet, hogy meglazult a kábel. Ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat.

A rendszer nem ismerte fel automatikusan az újonnan telepített eszközt.

Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely le van tiltva a Computer Setup programban.

A meghajtó lassan válaszol közvetlenül a bekapcsolás után. Indítsa el a Computer Setup programot, és növelje meg a

POST ellenőrzés késleltetését az Advanced (Speciális) > Power-On Options (Indítási beállítások) részben.

Hardvertelepítési hibák elhárítása. Ha a rendszer

HUWW A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása 45

2-15 táblázat A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása (folytatás)

A rendszer nem észleli a CD-ROM- vagy DVD-eszközöket, vagy az illesztőprogram nincs betöltve.

Ok Megoldás

Az eszköz csatlakozása nem megfelelő, vagy nincs megfelelően konfigurálva.

A DVD-meghajtóban nem lehet filmet lejátszani.

Ok Megoldás

Lehet, hogy a film régióbeállításai más országra vonatkoznak. Olvassa el a DVD-meghajtóhoz kapott dokumentációt.

A dekóderszoftver nincs telepítve. Telepítse a dekóderszoftver.

Az adathordozó sérült. Cserélje ki az adathordozót.

A film a szülői felügyelet miatt zárolva lett. A DVD-szoftver segítségével oldja fel a zárolást.

Fordítva helyezte be az adathordozót. Tegye be újra az adathordozót.

Nem lehet kiadni a CD-t (tálcaegységet).

Ok Megoldás

A lemez nem megfelelően lett a meghajtóba helyezve. Kapcsolja ki a számítógépet, illesszen egy vékony fémpálcát

Olvassa el a kiegészítő eszközhöz kapott dokumentációt.

a vészkiadó lyukba, és nyomja meg határozottan. Lassan húzza ki ütközésig a tálcát a meghajtóból, majd vegye ki a lemezt.

A CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- vagy DVD-R/RW-meghajtó nem olvassa a lemezt, vagy túl sokáig tart az indítás.

Ok Megoldás

Az adathordozót fordítva helyezte be. Helyezze be újra az adathordozót a címkével felfelé.

A DVD-ROM-meghajtó indítása sokáig tart, mert meg kell határoznia a lejátszandó média típusát (hang vagy kép).

A CD- vagy DVD-lemez szennyezett. Tisztítsa meg a CD-t vagy DVD-t a számítógépes üzletekben

A Windows nem észleli a CD-ROM- vagy a DVD-ROMmeghajtót.

Várjon legalább 30 másodpercet, hogy a DVD-ROM-meghajtó meghatározhassa a lejátszani kívánt média típusát. Ha a lemez ezután sem indul el, olvassa el a témában felsorolt többi megoldást.

kapható CD-tiszító eszközökkel.

1. Az Eszközkezelő segítségével távolítsa el az eszközt.

2. Indítsa újra a számítógépet, és engedje, hogy a Windows

észlelje a CD- vagy DVD-meghajtót.

46 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-15 táblázat A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása (folytatás)

A CD-k írása vagy másolása nehéz, vagy lehetetlen.

Ok Megoldás

Az adathordozó nem megfelelő, vagy gyenge minőségű. 1. Próbáljon kisebb sebességgel írni.

2. Ellenőrizze, hogy a meghajtónak megfelelő adathordozót

használ-e.

3. Próbáljon ki más márkájú adathordozót. A különböző

gyártmányok minősége nagy szórást mutat.

Az ultravékony asztali számítógép túl lassan indul a CD-ROM- vagy a DVD-ROM eltávolítása után.

Ok Megoldás

A rendszer az indítás során keresi a meghajtót, mivel a meghajtó kábele még mindig az alaplaphoz csatlakozik.

Válassza le a meghajtó kábelét az alaplapról.

HUWW A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása 47

Külső adattárolók hibáinak elhárítása

A külső adattároló használata során észlelt problémák esetén a következő táblázatban megtalálja ezek leggyakoribb okait és a megoldásokat.

2-16 táblázat Külső adattárolók hibáinak elhárítása

Az USB-tárolóeszköz betűjele nem jelenik meg a Windows XP rendszerben.

Az utolsó fizikai meghajtó utáni betűjel nem érhető el. Változtassa meg a külső adattároló alapértelmezett meghajtó-

Az USB-adathordozó nem található (azonosítható).

Ok Megoldás

Az eszköz olyan USB-porthoz csatlakozik, amely el van rejtve a Computer Setup programban.

Az eszköz nem volt a helyén az indításkor. Győződjön meg arról, hogy az eszköz rendesen csatlakozik az

A rendszer nem indítható az USB-adathordozóról.

Ok Megoldás

A rendszerindítás sorrendje nem megfelelő. Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és változtasssa

Megoldás

betűjelét a Windows XP rendszerben.

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és ellenőrizze, hogy az „All USB Ports (összes USB-port) és a „Front USB Ports” (elülső USB-portok) mellett a „Device available” (Az eszköz elérhető) beállítás szerepel a Security (Biztonság) > Device Security (Eszközbiztonság) lapon.

USB-porthoz, mielőtt áram alá helyezi a rendszert.

meg a rendszerindítási sorrendet a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

A Computer Setup segédprogramban le van tiltva a cserélhető adathordozóról történő rendszerindítás.

Az eszközön található képfájl nem rendszerindító fájl. Kövesse a "ROM Flash: A beállítások másolása:

A számítógép a DOS rendszert indítja a külső rendszerindító eszköz létrehozása után.

A külső eszköz rendszerindításra alkalmas. A külső adattároló eszközt az operációs rendszer elindulása

Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és engedélyezze a cserélhető adathordozóról történő rendszerindítást a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) részben. Ellenőrizze, hogy az USB engedélyezve van-e a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listában.

Rendszerindításra alkalmas eszköz létrehozása: Támogatott USB-eszköz" részben leírt eljárást, amelyet a megfelelő Service Reference Guide dokumentumban (Szervizelési útmutatóban) talál.

Megoldás

után csatlakoztassa.

48 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Az előlap részeinek hibái

Ha hibákat észlel az előlaphoz csatlakoztatott eszközök működése során, a következő táblázatban megtalálja a leggyakoribb okokat és a megoldásokat.

2-17 táblázat Az előlap részeinek hibái

A számítógép nem észleli az USB-eszközt, a fejhallgatót vagy a mikrofont.

Az eszköz nem csatlakozik megfelelően. 1. Kapcsolja ki a számítógépet.

Az eszköz nem kap áramot. Ha az USB-eszköz működéséhez áramra van szükség, akkor

Az eszköz illesztőprogramja nincs telepítve. 1. Telepítse az eszközhöz megfelelő illesztőprogramot.

Az eszközt és a számítógépet összekötő kábel nem működik. 1. Cserélje ki a kábelt, ha lehetséges.

Az eszköz nem működik. 1. Cserélje ki az eszközt.

A Computer Setup programban le vannak tiltva a számítógép USB-portjai.

Megoldás

2. Csatlakoztassa újra az eszközt a számítógép

előlapjához, és indítsa újra a számítógépet.

a kábel egyik végét az eszközhöz, a másik végét feszültség alatt álló aljzathoz csatlakoztassa.

2. Előfordulhat, hogy a számítógépet újra kell indítani.

2. Indítsa újra a számítógépet.

Indítsa el a Computer Setup programot (F10), és engedélyezze az USB-portokat.

HUWW Az előlap részeinek hibái 49

Az internetelérési problémák elhárítása

Ha internetelérési problémákat tapasztal, forduljon az internetszolgáltatóhoz, vagy olvassa el a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat.

2-18 táblázat Az internetelérési problémák elhárítása

Nem lehet csatlakozni az internethez.

Az internetszolgáltató fiókja nincs megfelelően beállítva. Ellenőrizze az internetbeállításokat, vagy forduljon a

A modem nincs megfelelően beállítva. Csatlakoztassa újra a modemet. A gyorsbeállítási

A webböngésző nem megfelelően van beállítva. Ellenőrizze, hogy a webböngésző telepítve van-e, és az

A kábelmodem/DSL-modem nem csatlakozik. Csatlakoztassa a kábelmodemet/DSL-modemet. A

A kábel/DSL szolgáltatás nem érhető el, vagy a rossz időjárás miatt megszakadt.

A CAT5 UTP-kábel ki van húzva. Csatlakoztassa a CAT5 UTP-kábelt a kábelmodem és a

Az IP-cím nem megfelelően van konfigurálva. Kérje el a helyes IP-címet az internetszolgáltatótól.

A cookie-k sérültek. (A „cookie” olyan információ, amelyet a webkiszolgálók tárolnak ideiglenesen a webböngésző segítségével. Így a webböngésző meg tud jegyezni bizonyos információkat, amelyeket a webkiszolgáló később lekérhet.)

Megoldás

szolgáltatóhoz segítségért.

dokumentáció segítségével ellenőrizze, hogy a csatlakozások megfelelőek-e.

internetszolgáltatónak megfelelően van-e beállítva.

kábelmodem vagy DSL-modem elején valószínűleg van jelzőfény, amely a működést jelzi.

Próbáljon meg később csatlakozni az internethez, vagy forduljon az internetszolgáltatóhoz. (Ha a kábel/DSL szolgáltatás működik, akkor a modemen világít a „cable” (kábel) jelű jelzőfény.)

számítógép RJ-45 szabványú aljzatához. (Ha a csatlakozás jó, akkor a modemen világít a „PC” (számítógép) jelű jelzőfény.)

Windows XP

1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.

2. Kattintson duplán az Internetbeállítások elemre.

3. Az Általános lapon kattintson a Cookie-k törlése

gombra.

Windows 2000

1. Válassza a Start > Beállítások > Vezérlőpult parancsot.

2. Kattintson duplán az Internetbeállítások elemre.

3. Az Általános lapon kattintson a Cookie-k törlése

gombra.

Nem indíthatók automatikusan az internetes programok.

Bizonyos programok elindításához be kell jelentkeznie az internetszolgáltatónál.

Megoldás

Jelentkezzen be az internetszolgáltatónál, és indítsa el a kívánt programot.

50 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

2-18 táblázat Az internetelérési problémák elhárítása (folytatás)

Túl sokáig tart a weboldalak letöltése.

Ok Megoldás

A modem nincs megfelelően beállítva. Ellenőrizze, hogy a megfelelő modemsebesség és COM-port

van-e kiválasztva.

Windows XP

1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot.

2. Kattintson duplán a Rendszer elemre.

3. Kattintson a Hardver fülre.

4. Az Eszközkezelő területen kattintson az Eszközkezelő

gombra.

5. Kattintson duplán a Portok (COM és LPT) elemre.

6. Kattintson jobb egérgombbal a modem által használt

COM-porton, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.

7. Az Eszközállapot területen ellenőrizze, hogy a modem

megfelelően működik-e.

8. Az Eszközhasználat területen ellenőrizze, hogy a

modem engedélyezett-e.

9. További problémák esetén kattintson a Hibaelhárítás

gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Windows 2000

1. Válassza a Start > Beállítások > Vezérlőpult parancsot.

2. Kattintson duplán a Rendszer elemre.

3. Kattintson a Hardver fülre.

4. Az Eszközkezelő területen kattintson az Eszközkezelő

gombra.

5. Kattintson duplán a Portok (COM és LPT) elemre.

6. Kattintson jobb egérgombbal a modem által használt

COM-porton, majd kattintson a parancsra.

7. Az Eszközállapot területen ellenőrizze, hogy a modem

megfelelően működik-e.

8. Az Eszközhasználat területen ellenőrizze, hogy a

modem engedélyezett-e.

9. További problémák esetén kattintson a Hibaelhárítás

gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Tulajdonságok

HUWW Az internetelérési problémák elhárítása 51

Szoftverproblémák elhárítása

A legtöbb szoftveres problémát a következők okozzák:

Az alkalmazás nem megfelelően lett telepítve vagy beállítva.

●

Az alkalmazás futtatásához kevés a memória.

●

Ütközés lép fel az alkalmazások között.

●

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve van-e.

●

Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az

●

adott operációs rendszer használható-e a számítógép-konfiguráción.

Megjegyzés A HP Backup and Recovery Manager program a szoftver helyreállítási pontra

történő visszaállítására, vagy a rendszer gyári konfigurációjának visszaállítására használható. További tudnivalókat a következő részben talál:

Szoftverproblémák észlelése esetén a következő táblázatban megtalálja ezek leggyakoribb okait és a megoldásokat.

2-19 táblázat Szoftverproblémák elhárítása

A számítógép indításkor megáll, és nem jelenik meg a HP logós képernyő.

Ok Megoldás

A szoftverek visszaállítása.

Indítási önellenőrzési (POST) hiba történt. Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép előlapján található

LED-eket. A lehetséges hibaokok meghatározásához nézze át az „A” függeléket:

A feltételeket a helyreállító csomag vagy a Worldwide Limited Warranty (Világszerte érvényes korlátozott garancia) tartalmazza.

A számítógép indításkor megáll, miután megjelent a HP logós képernyő.

Megsérülhettek a rendszerfájlok. Állítsa vissza a fájlokat a HP Backup and Recovery Manager

“Illegal Operation has Occurred” (Szabálytalan művelet történt) hibaüzenet jelenik meg.

A használt szoftvert a Microsoft nem hitelesítette a számítógép Windows-verziójához.

A konfigurációs fájlok sérültek. Ha lehet, mentsen el minden adatot, zárja be az összes

Megoldás

programmal készített helyreállító lemezek vagy biztonsági mentések segítségével.

Megoldás

Ellenőrizze, hogy a szoftvert hitelesítette-e a Microsoft a Windows-verzióval történő használathoz (ezt az információt a szoftver csomagolásán találja).

programot, és indítsa újra a számítógépet.

POST hibaüzenetek.

52 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Segítségért és szervizelésért forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz vagy forgalmazóhoz. A legközelebbi viszonteladó vagy forgalmazó megkereséséhez látogasson el a webhelyre.

Megjegyzés Ha a számítógépet hivatalos viszonteladóhoz, forgalmazóhoz vagy szervizhez

viszi javításra, ne felejtse el megadni a beállítási és a bekapcsolási jelszót, ha azok be vannak állítva.

Technikai segítséget a jótállási lapon feltüntetett vagy a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Telefonszámaink a világ különböző országaiban című útmutatóban megadott telefonszámon kaphat.

http://www.hp.com

HUWW Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal 53

54 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW

A POST hibaüzenetek

Ez a függelék felsorolja azokat a hibakódokat, hibaüzeneteket, a különböző jelzőfény- és hangjelzéseket, amelyeket az indítási önellenőrzés (Power-On Self-Test – POST) vagy a számítógép újraindítása során észlelhet. Tartalmazza a probléma valószínű forrását, és a hiba elhárításához szükséges lépéseket.

A POST-üzenetek letiltásakor a rendszerüzenetek nagy része (például a memóriaszámláló, a termék neve és egyéb, nem hibát jelző szöveges üzenetek) nem jelenik meg az indítási önellenőrzés során. Ha a rendszerindítási önellenőrzés hibát jelez, a hibaüzenet megjelenik a képernyőn. Ha már fut a rendszerindítási önellenőrzés, és engedélyezni szeretné a POST-üzenetek megjelenítését, nyomja meg valamelyik billentyűt (kivéve a funkcióbillentyűket – az F1 billentyűtől az F12 billentyűig). Alapértelmezésben a POST-üzenetek nincsenek engedélyezve.

Az operációs rendszer betöltésének sebességét és az ellenőrzés mélységét a kiválasztott indítási önellenőrzési mód határozza meg.

A gyorsindítás nem futtatja le az összes rendszerszintű ellenőrzést, például a memóriatesztet sem. A teljes indítás az összes ROM-alapú rendszert ellenőrzi, de ehhez több időre van szükség.

A teljes indítás engedélyezhető úgy is, hogy 1-30 naponként, rendszeresen ütemezve fusson. Az ütemezés beállításához konfigurálja újra a számítógépet a Full Boot Every x Days (Teljes indítás minden x-edik napon) mód használatára a Computer Setup program segítségével.

Megjegyzés A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást a Dokumentációs és

diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című

dokumentum tartalmazza.

HUWW 55

POST-számkódok és szöveges üzenetek

Ez a szakasz azokat a POST-hibaüzeneteket tárgyalja, amelyekhez számkódok tartoznak. Tartalmaz néhány szöveges üzenetet is, amely az indítási önellenőrzés során megjelenhet.

Megjegyzés A számítógép az indítási önellenőrzés hibaüzeneteinek megjelenítésekor egyet

sípol.

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendők

101 – Option ROM Checksum Error (Kiegészítő ROM ellenőrző összegének hibája)

103 – System Board Failure (Alaplapi hiba) DMA vagy az időzítők 1. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

110 – Out of Memory Space for Option ROMs (Kevés a kiegészítő ROM-hoz szükséges memória)

A rendszer-ROM vagy a bővítőkártyán lévő kiegészítő ROM ellenőrző összege.

A közelmúltban hozzáadott PCI-bővítőkártya olyan kiegészítő ROM-ot tartalmaz, amely nagy mérete miatt nem tölthető le az indítási önellenőrzés során.

1. Ellenőrizze a megfelelő ROM-ot.

2. Frissítse a ROM-ot, ha szükséges.

3. Ha a közelmúltban bővítőkártyát

telepített, távolítsa el, és figyelje, hogy a hiba megszűnik-e.

4. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása.)

5. Ha az üzenet eltűnik, akkor valószínűleg

a bővítőkártyával van baj.

6. Cserélje ki az alaplapot.

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása.)

2. Távolítsa el a bővítőkártyákat.

3. Cserélje ki az alaplapot.

1. Ha a PCI-bővítőkártyát mostanában

telepítette, távolítsa el, és figyelje, hogy a hiba megszűnik-e.

2. A Computer Setup programban az

Advanced (Speciális) > Device Options (Eszközbeállítások) > NIC PXE Option ROM Download (NIC PXE

kiegészítő ROM letöltése) beállítás értékét állítsa a DISABLE (LETILTVA) értékre, hogy a belső hálózati kártya PXE kiegészítő ROM-ja ne töltődjön le az indítási önellenőrzés során, és így elegendő szabad memória maradjon a bővítőkártya kiegészítő ROM-jához. A belső PXE kiegészítő ROM segítségével a számítógép egy PXEkiszolgálóról is elindítható a hálózati kártyán keresztül.

3. A Computer Setup programban

engedélyezze az ACPI/USB Buffers @ Top of Memory (ACPI/USB pufferek a memória tetején) beállítást.

56 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendők

162 – System Options Not Set (Hiányzó rendszerbeállítások)

163 – Time & Date Not Set (Dátum és idő nincs beállítva)

Helytelen konfiguráció.

Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC) elemét.

A konfigurációs memóriában érvénytelen a dátum vagy az idő.

Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC) elemét.

A CMOS-átkötő felhelyezése nem megfelelő. Ellenőrizze a CMOS-átkötő helyzetét, ha

Indítsa el a Computer Setup programot, és ellenőrizze a konfigurációt az Advanced (Speciális) > Onboard Devices (Alaplapi eszközök) részben.

Állítsa be a dátumot és az időt a Vezérlőpulton. Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét. Az elemcserével kapcsolatban további információt a Dokumentációs és

diagnosztikai CD-n található Útmutató a hardver használatához című

dokumentumban talál. Az RTC-elem cseréjéhez felkeresheti a HP hivatalos kereskedőjét is.

Állítsa be dátumot és az időt a Vezérlőpulton (vagy a Computer Setup segédprogrammal). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét. Az elemcserével kapcsolatban további információt a Dokumentációs és

diagnosztikai CD-n található Útmutató a hardver használatához című

dokumentumban talál. Az RTC-elem cseréjéhez felkeresheti a HP hivatalos kereskedőjét is.

van.

164 – MemorySize Error (Memóriamérethiba)

201 – Memory Error (Memóriahiba) Hibás a RAM. 1. Futtassa a Computer Setup programot

A memória mennyisége megváltozott az utolsó rendszerindítás óta (memória lett telepítve vagy eltávolítva).

A memóriakonfiguráció helytelen. 1. Futtassa a Computer Setup programot

Nyomja meg az F1 billentyűt a memóriaváltozás mentéséhez.

vagy valamilyen Windowssegédprogramot.

2. Ellenőrizze, hogy a memóriamodul(ok)

megfelelően van(nak)-e behelyezve.

3. Ha külső féltől származó memóriát

telepített, ellenőrizze a hibát csak HP memória használatával.

4. Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a

memóriamodul típusa.

vagy valamilyen Windowssegédprogramot.

2. Ellenőrizze, hogy a memóriamodulok

megfelelően vannak-e behelyezve.

3. Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a

memóriamodul típusa.

HUWW POST-számkódok és szöveges üzenetek 57

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendők

4. Cserélje ki a rossz megmóriamodul

(oka)t.

5. Ha a hiba a memóriamodulok cseréje

után is fennáll, cserélje ki az alaplapot.

213 – Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Nem kompatibilis memóriamodul az X, X, … memóriabővítőhelyen)

214 – DIMM Configuration Warning (DIMM konfigurációs figyelmeztetés)

219 – ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform (ECC memóriamodul – a rendszer nem támogatja az ECC-modulok használatát)

301 – Keyboard Error (Billentyűzethiba) Billentyűzethiba. 1. Kapcsolja ki a számítógépet, és

A hibaüzenetben megadott memóriabővítőhelyben található memóriamodulból fontos SPD-információ hiányzik, vagy nem kompatíbilis a lapkakészlettel.

A memóriamodulok konfigurációja nem optimális.

A telepített memóriamodul(ok) támogatják az ECC memóriahiba-javítást.

1. Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a

memóriamodul típusa.

2. Próbálja ki a másik memória-

bővítőhelyet.

3. Cserélje ki a DIMM modult olyan

modullal, amely megfelel az SPDszabványnak.

Rendezze át a memóriamodulokat, hogy mindkét csatornára azonos memóriamennyiség jusson.

1. Ha a közelmúltban bővítette a

memóriát, távolítsa el az új modul(oka) t, és figyelje, hogy a hiba megszűnik-e.

2. Ellenőrizze a memória támogatását a

termékdokumentációban.

csatlakoztassa újra a billentyűzetet.

2. Ellenőrizze, hogy nincs-e megtörve a

csatlakozó, vagy nem hiányoznak-e tüskék belőle.

3. Ellenőrizze, hogy nincs lenyomva egy

billentyű sem.

303 – Keyboard Controller Error (Billentyűzetvezérlő-hiba)

304 – Keyboard or System Unit Error (Billentyűzet vagy központi egység hibája)

404 – Parallel Port Address Conflict Detected (Címütközés a párhuzamos porton)

4. Cserélje ki a billentyűzetet.

I/O-kártya billentyűzetvezérlője. 1. Kapcsolja ki a számítógépet, és

csatlakoztassa újra a billentyűzetet.

2. Cserélje ki az alaplapot.

Billentyűzethiba. 1. Kapcsolja ki a számítógépet, és

csatlakoztassa újra a billentyűzetet.

2. Ellenőrizze, hogy nincs lenyomva egy

billentyű sem.

3. Cserélje ki a billentyűzetet.

4. Cserélje ki az alaplapot.

Mind a külső, mind a belső portok az ugyanahhoz az x-edik párhuzamos porthoz vannak rendelve.

1. Távolítsa el a párhuzamos port

bővítőkártyáit.

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása.)

3. Konfigurálja újra a kártya erőforrásait

és/vagy futtassa a Computer Setup programot.

58 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendők

410 – Audio Interrupt Conflict (Hangkártyamegszakítás ütközése)

411 – Network Interface Card Interrupt Conflict (Hálózati kártya megszakításának ütközése)

501– Display Adapter Failure (Videokártyahiba)

510 – Flash Screen Image Corrupted (A memóriakép sérült)

511 – CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected (Nem észlelhető a processzor hűtőventilátora)

Az IRQ-cím egy másik eszközével ütközik. Indítsa el a Computer Setup programot, és

állítsa be az IRQ-t az Advanced (Speciális) > Onboard Devices (Alaplapi eszközök) részben.

Az IRQ-cím egy másik eszközével ütközik. Indítsa el a Computer Setup programot, és

állítsa be az IRQ-t az Advanced (Speciális) > Onboard Devices (Alaplapi eszközök) részben.

Grafikus kártya. 1. Helyezze be újra a videokártyát (ha

A memóriakép hibás. Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb

A processzorhűtő ventilátor nem csatlakozik, vagy nem működik megfelelően.

van).

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása.)

3. Ellenőrizze a monitor csatlakozását, és

hogy be van-e kapcsolva.

4. Cserélje ki a videokártyát (ha ki lehet).

BIOS-képfájl segítségével.

1. Igazítsa meg a processzorhűtő

ventilátort.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a processzorhűtő ventilátort.

512 – Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected (A ház hűtőventilátora nem észlelhető)

514 – CPU or Chassis Fan not Detected (A processzorhűtő vagy a ház ventilátora nem észlelhető)

601 – Diskette Controller Error (Hajlékonylemezvezérlő-hiba)

A ház elülső és hátsó hűtőventilátorai nem csatlakoznak, vagy nem megfelelően működnek.

A processzorhűtő vagy a ház ventilátora nem csatlakozik, vagy nem működik megfelelően.

A hajlékonylemez-vezérlő vagy a hajlékonylemez-meghajtó áramkörei hibásak.

1. Igazítsa meg a ház elülső és hátsó

hűtőventilátorait.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a ház elülső vagy hátsó

ventilátorát.

1. Igazítsa meg a processzorhűtő és a ház

ventilátorát.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a processzorhűtő vagy a ház

ventilátorát.

1. Indítsa el a Computer Setup

segédprogramot.

2. Ellenőrizze és/vagy cserélje ki a

kábeleket.

3. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása.)

4. Cserélje ki a hajlékonylemez-meghajtót.

5. Cserélje ki az alaplapot.

HUWW POST-számkódok és szöveges üzenetek 59

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendők

605 – Diskette Drive Type Error (Hajlékonylemez-meghajtó típusa hibás)

610 – External Storage Device Failure (Külső adattároló eszköz hibája)

611 – Primary Floppy Port Address Assignment Conflict (Az elsődleges hajlékonylemezes porthoz rendelt cím ütközése)

660 – Display cache is detected unreliable (A kijelző gyorsítómemóriája megbízhatatlan)

912 – Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup (A számítógép burkolatát eltávolították az utolsó indítás óta)

917 – Front Audio Not Connected (Az előlap audioeszközei nem csatlakoznak)

A meghajtó típusa nem megfelelő. 1. Indítsa el a Computer Setup

segédprogramot.

2. Válassza le az összes többi

hajlékonylemez-vezérlő eszközt (szalagos meghajtót).

3. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása.)

A külső szalagos meghajtó nem csatlakozik. Telepítse újra a szalagos meghajtót, vagy

nyomja le az F1 billentyűt, és engedje, hogy a rendszer újrakonfigurálja magát a meghajtó nélkül.

Konfigurációs hiba. Indítsa el a Computer Setup programot, és

ellenőrizze a konfigurációt az Advanced (Speciális) > Onboard Devices (Alaplapi eszközök) részben.

Az integrált videokártya gyorsítómemóriája nem működik megfelelően, ezért le lesz tiltva.

A számítógép burkolatát eltávolították az utolsó rendszerindítás óta.

Az elülső audioeszközök csatlakozói le lettek választva az alaplapról, vagy nem megfelelően vannak felhelyezve.

Cserélje ki az alaplapot, ha a megjelenítés kisebb romlása problémát okoz.

Nincs teendő.

Csatlakoztassa, vagy igazítsa meg az elülső audioeszközök csatlakozóit.

918 – Front USB Not Connected (Az előlap USB-portja nem csatlakozik)

921 – Device in PCI Express slot failed to initialize (A PCI Express bővítőhelyen található eszköz inicializálása sikertelen)

1151 – Serial Port A Address Conflict Detected (Címütközés az A soros porton)

1152 – Serial Port B Address Conflict Detected (Címütközés a B soros porton)

Az előlap USB-portjának csatlakozói le lettek választva az alaplapról, vagy nem megfelelően vannak felhelyezve.

Kompatibilitási vagy egyéb probléma áll fenn az eszköz és a rendszer között, vagy a PCI Express-kapcsolatok egyike nem hozható létre.

Mind a külső, mind a belső soros portok a COM1 porthoz vannak rendelve.

Mind a külső, mind a belső soros portok a COM2 porthoz vannak rendelve.

Csatlakoztassa, vagy igazítsa meg az USBport csatlakozóit.

Próbálkozzon a számítógép újraindításával. Ha a probléma továbbra is fennáll, lehetséges, hogy az eszköz nem kompatibilis a rendszerrel.

1. Távolítsa el a soros port bővítőkártyáit.

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása.)

3. Konfigurálja újra a kártya erőforrásait

és/vagy futtassa a Computer Setup programot, vagy valamilyen Windowssegédprogramot.

1. Távolítsa el a soros port bővítőkártyáit.

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása.)

3. Konfigurálja újra a kártya erőforrásait

és/vagy futtassa a Computer Setup programot, vagy valamilyen Windowssegédprogramot.

60 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendők

1155 – Serial Port Address Conflict Detected (Címütközés a soros porton)

1201 – System Audio Address Conflict Detected (Címütközés a rendszer hangeszközeinél)

1202 – MIDI Port Address Conflict Detected (Címütközés a MIDI portnál)

1203 – Game Port Address Conflict Detected (Címütközés a játékportnál)

1720 – SMART Hard Drive Detects Imminent Failure (A SMART merevlemez közelgő hibát észlel)

Mind a külső, mind a belső soros portok ugyanahhoz a megszakításhoz annak rendelve.

Az eszköz IRQ-címe egy másik eszközével ütközik.

A merevlemez hamarosan meghibásodhat. (Egyes merevlemezek olyan firmwarejavítással rendelkeznek, amely megakadályozza a téves hibaüzeneteket).

1. Távolítsa el a soros port bővítőkártyáit.

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: „B” függelék,

Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása.)

3. Konfigurálja újra a kártya erőforrásait

és/vagy futtassa a Computer Setup programot, vagy valamilyen Windowssegédprogramot.

Indítsa el a Computer Setup programot, és állítsa be az IRQ-t az Advanced (Speciális) > Onboard Devices (Alaplapi eszközök) részben.

1. Határozza meg, hogy a merevlemez

hibaüzenete indokolt-e. Indítsa el a Computer Setup programot, és futtassa a meghajtóvédelmi rendszer ellenőrzését a Storage (Tárolóeszközök) > DPS Self-test (DPS önellenőrzés) részben.

1796 – SATA Cabling Error (SATAkábelezési hiba)

1797 – SATA Drivelock is not supported in RAID mode (A SATA Drivelock funkciója nem használható RAID-módban).

Egy vagy több SATA-eszköz nem megfelelően csatlakozik. A legjobb teljesítmény elérése érdekében először a SATA 0 és SATA 1 csatlakozókat kell használni, és csak ezután a SATA 2 és SATA 3 csatlakozókat.

A Drivelock funkció engedélyezve van egy vagy több SATA-merevlemezen, és ezek nem érhetők el, ha a rendszer RAID-módban működik.

2. Telepítse a merevlemez firmware-

javítócsomagját, ha van. (Elérhető a

http://www.hp.com/support

webhelyen.)

3. Készítsen biztonsági másolatot a

merevlemez tartalmáról, és cserélje ki.

Egyetlen eszköz esetén használja a SATA 0 csatlakozót, két eszköz esetén a SATA 0 és a SATA 1 csatlakozót, három eszköz esetén pedig a SATA 0, SATA 1 és SATA 3 csatlakozót.

Vagy távolítsa el a zárolt SATA-eszközt, vagy tiltsa le a Drivelock funkciót. A Drivelock funkció letiltásához indítsa el a Computer Setup programot, és változtassa a

Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) > SATA Emulation (SATA-emuláció) beállítás értékét az IDE értékre, majd válassza a File (Fájl) > Save Changes and Exit

(Módosítások mentése és kilépés) lehetőséget. Indítsa el ismét a Computer Setup programot, és válassza a Security (Biztonság) > Drivelock lehetőséget. Az összes Drivelock funkciót használó SATA-eszköznél állítsa a Drivelock

HUWW POST-számkódok és szöveges üzenetek 61

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendők

beállítást a Disabled (Letiltva) értékre. Végül állítsa vissza a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) > SATA Emulation (SATAemuláció) beállítás értékét a RAID értékre, majd válassza a File (Fájl) > Save Changes and Exit (Módosítások mentése és kilépés) lehetőséget.

1801– Microcode Patch Error (Mikrokód javítás hibája)

Invalid Electronic Serial Number (Érvénytelen elektronikus sorozatszám)

Memory Parity Error (Paritáshiba a memóriában)

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached (Hálózati kiszolgáló üzemmód aktív, és nem csatlakozik billentyűzet)

A processzort nem támogatja a ROM BIOS. 1. Frissítse a BIOS-t egy megfelelő

verzióval.

2. Cserélje ki a processzort.

Az elektronikus sorozatszám megsérült. 1. Indítsa el a Computer Setup

RAM paritáshiba.

A problémát valószínűleg egy külső gyártótól származó videokártya okozza.

Billentyűzethiba a hálózati kiszolgáló üzemmódban.

segédprogramot. Ha a Setup programban már van adat a mezőben, vagy nem engedi beírni a sorozatszámot, akkor töltse le a végrehajtható fájlt a webhelyről.

2. Indítsa el a Computer Setup programot,

és próbálja meg beírni a sorozatszámot a Security (Biztonság), System ID (Rendszerazonosító) mezőbe, majd mentse el a módosításokat.

Futtassa a Computer Setup programot és a diagnosztikai segédprogramokat.

Távolítsa el a külső gyártótól származó videokártyát, és figyelje, hogy a probléma megszűnik-e.

1. Kapcsolja ki a számítógépet, és

csatlakoztassa újra a billentyűzetet.

2. Ellenőrizze, hogy nincs-e megtörve a

csatlakozó, vagy nem hiányoznak-e tüskék belőle.

http://www.hp.com

3. Ellenőrizze, hogy nincs lenyomva egy

billentyű sem.

4. Cserélje ki a billentyűzetet.

62 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

A-1 táblázat Numerikus kódok és szöveges üzenetek (folytatás)

Kezelőpanel üzenete Leírás Javasolt teendők

Parity Check 2 (Paritásellenőrzési hiba) RAM paritáshiba.

A problémát valószínűleg egy külső gyártótól származó videokártya okozza.

System will not boot without fan (A rendszer nem indul ventilátor nélkül)

A processzorhűtő ventilátor nincs telepítve, vagy nem csatlakozik a VSFF-házban.

Futtassa a Computer Setup programot és a diagnosztikai segédprogramokat.

Távolítsa el a külső gyártótól származó videokártyát, és figyelje, hogy a probléma megszűnik-e.

1. Távolítsa el a számítógép burkolatát,

nyomja meg a bekapcsológombot, és nézze meg, hogy forog-e a ventilátor. Ha a processzor hűtőventilátora nem forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz. Ellenőrizze, hogy a processzorhűtő bordája megfelelően van-e felszerelve.

2. Ha a processzor hűtőventilátora

megfelelően csatlakozik, és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ ventilátor egységet.

HUWW POST-számkódok és szöveges üzenetek 63

A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LEDés hangjelzéseinek értelmezése

Ez a rész az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható fényjelzéseket, illetve azon hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet.

FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap

Nézze meg az alaplapon található LED-et. Ha a LED világít, a rendszer még áram alatt van. A további lépések előtt kapcsolja ki a számítógépet, és távolítsa el a tápkábelt.

Megjegyzés Ha a PS/2-billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze a számítógép előlapján

található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését.

A táblázatban szereplő ajánlott műveletek a javasolt végrehajtási sorrendben vannak felsorolva.

Egyes típusokon nem érhető el mindegyik diagnosztikai fény- és hangjelzés.

A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése

Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott művelet

Folyamatosan világít a tápfeszültséget jelző zöld színű LED.

Két másodpercenként felvillan a tápfeszültséget jelző zöld színű LED.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel kétszer felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

Nincs A számítógép be van

kapcsolva.

Nincs A számítógép a RAM-ba

történő felfüggesztés (csak néhány típus esetében) üzemmódjában vagy normál felfüggesztést jelentő üzemmódban van.

2 Bekapcsolt a processzor

túlmelegedése elleni védelem:

A hűtőventilátor elakadt vagy más okból nem forog,

VAGY

A hűtőborda vagy a ventilátoregység helytelenül van felszerelve a processzorra.

Nincs

Nem szükséges. Nyomja meg valamelyik billentyűt, vagy mozdítsa meg az egeret a számítógép aktiválásához.

1. Ellenőrizze, hogy a számítógép

szellőzőnyílásai nincsenek-e eltakarva, és hogy a hűtőventilátor működik-e.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a

bekapcsológombot, és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor hűtőventilátora. Ha a processzor hűtőventilátora nem forog, ellenőrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ha a processzor hűtőventilátora megfelelően

csatlakozik, és mégsem forog, akkor cserélje ki a hűtőborda/ventilátor egységet.

4. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy

szervizhez.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel háromszor felvillan, majd két másodperc szünet következik.

3 A processzor nincs

telepítve (nem a rossz processzor jele).

1. Nézze meg, hogy van-e processzor a

számítógépben.

2. Illessze a helyére a processzort.

64 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás)

Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott művelet

A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel négyszer felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel ötször felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

4 Áramellátási hiba (a

tápegység túl lett terhelve).

5 Megjelenítés előtti

memóriahiba.

1. Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a 4

vagy 6 eres tápkábel megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz.

2. Győződjön meg róla, hogy nem valamelyik

eszköz okozza a problémát. Távolítson el MINDEN csatlakozó eszközt (azaz a merevlemezt, a hajlékonylemezes és optikai meghajtót, valamint a bővítőkártyákat). Kapcsolja be a számítógépet. Ha a rendszer megkezdi a rendszerindítási önellenőrzést, kapcsolja ki a számítógépet, és tegyen vissza egy eszközt, majd ismételje meg a folyamatot egészen addig, amíg a hiba fel nem lép. Cserélje ki a hibát okozó eszközt. A többi eszközt egyesével visszatéve győződjön meg róla, hogy mindegyik megfelelően működik.

3. Cserélje ki a tápegységet.

4. Cserélje ki az alaplapot.

VIGYÁZAT A DIMM modulok és az

alaplap sérülésének elkerülése érdekében a DIMM modulok behelyezése, telepítése vagy eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat

a hibás modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát

cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel hatszor felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel hétszer felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a

6 Megjelenítés előtti

videokártya-hiba.

7 Alaplaphiba (a ROM a

megjelenítés előtt hibát észlelt).

Videokártyával rendelkező rendszer esetén:

1. Helyezze be újra a videokártyát.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált grafikus vezérlővel rendelkező rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

Cserélje ki az alaplapot.

HUWW A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése 65

A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás)

Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott művelet

LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel nyolcszor felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel kilencszer felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

A tápfeszültséget jelző LED piros színnel, egy másodperces időközzel tízszer felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás az ötödik ismétlődést követően abbamarad, de a LED a probléma megoldásáig villog.

8 Érvénytelen a ROM (hibás

ellenőrzőösszeg).

9 A rendszer áram alatt van,

de nem képes elindulni.

10 Rossz kiegészítő kártya. 1. Ellenőrizze a kiegészítő kártyákat úgy, hogy

1. Írja újra a rendszer-ROM-ot a legfrissebb

BIOS-képfájl segítségével. További tudnivalókat a Dokumentációs és

diagnosztikai CD-n található Útmutató a számítógépek felügyeletéhez című

dokumentum „Boot Block Emergency Recovery Mode (Rendszerindító blokk helyreállítási üzemmódja)” című része tartalmaz.

2. Cserélje ki az alaplapot.

1. Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő

(egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló a megfelelő feszültségértékre van-e beállítva. A megfelelő feszültség az adott országtól függ.

2. Cserélje ki az alaplapot.

3. Cserélje ki a processzort.

egyesével kiveszi őket (ha több van), majd bekapcsolja a rendszert, és figyeli, hogy a hiba elmúlt-e.

2. Ha megvan a rossz kártya, távolítsa el, és

tegyen be helyette másikat.

3. Cserélje ki az alaplapot.

A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak.

Nincs A rendszer nem tud

elindulni.

Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színre vált, a bekapcsológomb megfelelően működik. Próbálja meg a következőket:

1. Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő

(egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló a megfelelő feszültségértékre van-e beállítva. A megfelelő feszültség az adott országtól függ.

2. Cserélje ki az alaplapot.

VAGY

Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem vált zöld színűre:

1. Ellenőrizze, hogy működik-e a használatban

lévő váltakozó áramú hálózati aljzat.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenőrizze, hogy a

bekapcsológomb megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz.

66 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

A-2 táblázat Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás)

Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott művelet

3. Ellenőrizze, hogy a tápvezetékek

megfelelően csatlakoznak-e az alaplaphoz.

4. Ellenőrizze, hogy az alaplapon található

5V_aux jelzésű LED világít-e. Ha világít, cserélje ki a bekapcsológomb csatlakozóját. Ha a probléma továbbra is fennáll, cserélje ki az alaplapot.

5. Ha az alaplapon található 5V_aux LED nem

világít, távolítsa el egyesével a bővítőkártyákat, amíg a LED ki nem gyullad. Ha a probléma továbbra is fennáll, cserélje ki a tápegységet.

HUWW A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése 67

68 A függelék POST hibaüzenetek HUWW

B Jelszóbiztonság és a CMOS

alaphelyzetbe állítása

A számítógép támogatja a biztonsági jelszó használatát, amely a Computer Setup segédprogram menüjében állítható be.

A Computer Setup segédprogram menüjében beállítható a számítógépen használható két biztonsági jelszó: a beállítási és a bekapcsolási jelszó. Ha csak a beállítási jelszót adja meg, akkor bármelyik felhasználó elérheti a számítógépen található információkat, kivéve a Computer Setup segédprogramot. Ha csak a bekapcsolási jelszót állítja be, akkor erre a jelszóra lesz szükség a Computer Setup program és a számítógépen található egyéb információ eléréséhez. Ha mindkét jelszót beállítja, akkor csak a beállítási jelszóval fog hozzáférni a Computer Setup programhoz.

Ha mindkét jelszó be van állítva, akkor a számítógépre történő bejelentkezéshez a beállítási jelszó is használható a bekapcsolási jelszó helyett. Ez a funkció a hálózati rendszergazdák számára hasznos.

Ha elfelejti a számítógéphez szükséges jelszavát, két módszerrel törölheti a jelszót, hogy hozzáférjen a számítógéphez:

A jelszó-átkötő áthelyezésével

●

A gyári beállítási értékek visszaállításával a Computer Setup program segítségével

●

VIGYÁZAT A CMOS kapcsolójának elhúzására a CMOS értékei a gyári alapértékekre állnak

vissza. A visszaállítás előtt feltétlenül biztonsági másolatot kell készíteni a számítógép CMOSbeállításairól, mert lehet, hogy később szükség lesz rájuk. A biztonsági mentés egyszerűen elvégezhető a Computer Setup programban. A CMOS-beállítások biztonsági mentésére vonatkozó útmutatást a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.

HUWW 69

A jelszó-átkötő áthelyezése

A bekapcsolási és beállítási jelszó kiiktatásához vagy a jelszavak törléséhez tegye a következő lépéseket:

1. Állítsa le szabályosan az operációs rendszert, kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket,

majd húzza ki a tápkábelt a dugaszolóaljzatból.

2. A tápkábel eltávolítása után nyomja meg még egyszer a bekapcsológombot, hogy elvezesse a

rendszerben maradó áramot.

FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése

érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.

VIGYÁZAT Ha a számítógép be van dugva, a tápegység mindig feszültség alatt tartja az

alaplapot, még akkor is, ha az egység ki van kapcsolva. Ha elmulasztja a tápkábel kihúzását, az a számítógép károsodásához vezethet.

A sztatikus elektromosság károsíthatja a számítógép és a külső eszközök elektronikus alkatrészeit. A műveletek végrehajtása előtt a sztatikus elektromosság kisütése érdekében érintsen meg egy földelt fémtárgyat. További útmutatást a Dokumentációs és diagnosztikai CD hardverhasználati útmutatójában talál.

3. Távolítsa el a számítógép fedelét vagy oldallapját.

4. Keresse meg a fejet és az átkötőt.

Megjegyzés A jelszó-átkötő zöld színű, így könnyen azonosítható. A jelszó-átkötő és más

alaplapi elemek helyeit az egyes rendszerekhez kapott alkatrész-ábrákon azonosíthatja. Az ábrák letölthetők a

5. Vegye le az átkötőt az 1. és 2. tüskéről, majd helyezze vagy az 1., vagy a 2. tüskére, de ne

mindkettőre, hogy ne vesszen el.

6. Helyezze vissza a számítógép oldallapját.

7. Csatlakoztassa újra a külső eszközöket.

8. Dugja be a számítógépet, és kapcsolja be. Hagyja elindulni az operációs rendszert. Ezzel törli a

jelszavakat, és letiltja a jelszófunkciókat.

9. Az új jelszavak beállításához ismételje meg az 1-4. lépést, helyezze vissza a jelszó-átkötőt az 1.

és 2. tüskére, majd ismételje meg a 6-8. lépést. A Computer Setup programban állítsa be az új jelszavakat. A Computer Setup segédprogramhoz további útmutatást a Dokumentációs CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című dokumentumban talál.

http://www.hp.com/support webhelyről.

70 B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása HUWW

A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása

A számítógép konfigurációs memóriája (CMOS) a számítógép konfigurációs információit tárolja.

A CMOS alaphelyzetbe állítása a Computer Setup programmal

Ha a Computer Setup programmal állítja alaphelyzetbe a CMOS-t, akkor a bekapcsolási és beállítási jelszót is törli. A CMOS alaphelyzetbe állításához először el kell érnie a Computer Setup segédprogram menüjét.

Amikor a Computer Setup üzenet megjelenik a képernyő jobb alsó sarkában, nyomja le az F10 billenyűt. Szükség esetén nyomja le az Enter billentyűt a kezdőképernyő kihagyásához.

Megjegyzés Ha nem nyomja meg az F10 billentyűt, amíg az üzenet megjelenik, a

segédprogram megnyitásához ki kell kapcsolnia a számítógépet, majd újra be kell kapcsolnia.

A Computer Setup segédprogram menüjében öt beállítás jelenik meg: File (Fájl), Storage (Tárolóeszközök), Security (Biztonság), Power (Tápellátás) és Advanced (Speciális).

A CMOS gyári beállításainak visszaállításához először állítsa be a dátumot és az időt, majd a nyíl billentyűk vagy a Tab billentyű segítségével válassza ki a File (Fájl) > Default Setup (Alapértelmezett beállítás) > Restore Factory Settings as Defaults (Gyári beállítások visszaállítása) lehetőséget. Ezután válassza az Apply Defaults and Exit (Alapértelmezések alkalmazása és kilépés) lehetőséget a File (Fájl) menüben. Ezzel visszaállítja a törölhető beállításokat, például a rendszerindítási sorrendet, és más gyári beállításokat. A rendszernek azonban újra fel kell ismernie a hardvereszközöket.

A jelszavak újbóli beállításával kapcsolatos további tudnivalókat a Dokumentációs és diagnosztikai CD- n található Útmutató a számítógépek felügyeletéhez című dokumentum tartalmaz. A Computer Setup segédprogramhoz további útmutatást a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című dokumentumban talál.

A CMOS visszaállítása a CMOS-kapcsoló használatával

A CMOS-kapcsoló alaphelyzetbe állítja a CMOS-t, de nem törli a bekapcsolási és a beállítási jelszót.

1. Kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket, és húzza ki a tápkábelt az aljzatból.

2. Húzza ki a billentyűzetet, a monitort, és az összes külső eszközt, amely a számítógéphez

csatlakozik.

FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése

érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer belső alkatrészeit, ha azok már lehűltek.

VIGYÁZAT Ha a számítógép be van dugva, a tápegység mindig feszültség alatt tartja az

alaplapot, még akkor is, ha az egység ki van kapcsolva. Ha elmulasztja a tápkábel kihúzását, az a számítógép károsodásához vezethet.

3. Távolítsa el a számítógép fedelét vagy oldallapját.

HUWW A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása 71

VIGYÁZAT A CMOS kapcsolójának elhúzására a CMOS értékei a gyári alapértékekre

állnak vissza. A visszaállítás előtt feltétlenül biztonsági másolatot kell készíteni a számítógép CMOS-beállításairól, mert lehet, hogy később szükség lesz rájuk. A biztonsági mentés egyszerűen elvégezhető a Computer Setup programban. A CMOS-beállítások biztonsági mentésére vonatkozó útmutatást a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.

4. Húzza el a CMOS kapcsolóját az alábbi ábrán látható irányban.

Megjegyzés Győződjön meg arról, hogy a tápkábelt kihúzta a fali aljzatból. A CMOS-

kapcsoló nem törli a CMOS-t, ha a tápkábel be van dugva.

B-1 ábra CMOS-kapcsoló

Megjegyzés A CMOS-kapcsoló és más alaplapi elemek helyeit az egyes rendszerekhez

kapott alkatrész-ábrákon azonosíthatja.

5. Helyezze vissza a számítógép oldallapját.

6. Csatlakoztassa újra a külső eszközöket.

7. Dugja be a számítógépet, és kapcsolja be.

Megjegyzés A CMOS törlése és az újraindítás után megjelennek az indítási önellenőrzés

hibaüzenetei, amelyek jelzik, hogy megváltoztak a konfigurációs beállítások. A Computer Setup programmal állítsa be a speciális rendszerbeállításokat, valamint a dátumot és az időt.

A Computer Setup segédprogramhoz további útmutatást a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című dokumentumban talál.

72 B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása HUWW

C Drive Protection System (DPS)

A Meghajtóvédelmi rendszer (Drive Protection System, DPS) egy diagnosztikai eszköz, amelyet egyes HP számítógépekben lévő merevlemez-meghajtók tartalmaznak. A DPS olyan hibák felismerésére alkalmas, amelyek a merevlemez-meghajtó nem garanciális cseréjéhez vezethetnek.

A rendszerek összeszerelésénél minden beépített merevlemez-meghajtót a DPS segítségével tesztelnek. A legfontosabb adatokat egy állandó rekordban rögzítik a meghajtón. A DPS minden futtatásánál a merevlemez-meghajtóra kerülnek az ellenőrzés eredményei. A szervizben ezen adatok segítségével diagnosztizálhatók azok a körülmények, amelyek miatt a DPS szoftvert futtatni kellett.

A DPS futtatása nincs hatással a programokra és a merevlemezen tárolt adatokra. Az ellenőrzés a merevlemez firmware-ében található, és még akkor is végrehajtható, ha a számítógépen nem indul el az operációs rendszer. A végrehajtáshoz szükséges idő a gyártótól és a merevlemez kapacitásától függ; a legtöbb esetben az ellenőrzés körülbelül két percet vesz igénybe gigabájtonként.

Ha úgy gondolja, hogy probléma van a merevlemezzel, ellenőrizze a DPS segítségével. Ha a számítógép a SMART Hard Drive Detect Imminent Failure (A SMART merevlemez közelgő hibát észlel) üzenetet jeleníti meg, akkor nincs szükség a DPS futtatására; ehelyett készítsen biztonsági mentést a merevlemez tartalmáról, forduljon a szervizhez, és cseréltesse ki a merevlemezt.

HUWW 73

A DPS indítása a Computer Setup programban

Ha a számítógép nem indul el megfelelően, akkor a Computer Setup programban érheti el a DPS programot. A DPS eléréséhez tegye a következő lépéseket:

1. Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet.

2. Amikor az F10 Setup üzenet megjelenik a képernyő jobb alsó sarkában, nyomja le az F10 billentyűt.

Megjegyzés Ha nem nyomja meg az F10 billentyűt, amíg az üzenet megjelenik, a

segédprogram megnyitásához ki kell kapcsolnia a számítógépet, majd újra be kell kapcsolnia.

A Computer Setup segédprogram menüjében öt beállítás jelenik meg: File (Fájl), Storage (Tárolóeszközök), Security (Biztonság), Power (Tápellátás) és Advanced (Speciális).

3. Válassza a Storage (Tárolóeszközök) > DPS Self-Test (DPS önellenőrzés) lehetőséget.

A képernyőn megjelenik a számítógépbe telepített DPS szolgáltatással rendelkező merevlemezek listája.

Megjegyzés Ha nincs telepítve DPS szolgáltatással rendelkező meghajtó, akkor a DPS

Self-Test (DPS önellenőrzés) lehetőség nem jelenik meg a képernyőn.

4. Válassza ki az ellenőrzendő merevlemezt, majd az ellenőrzés végrehajtásához kövesse a

képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha az ellenőrzés befejeződött, a következő három üzenet egyike jelenik meg:

Test Succeeded. Completion Code 0. (Az ellenőrzés sikerült. Hibakód: 0)

●

Test Aborted. Completion Code 1 or 2. (Az ellenőrzés meg lett szakítva. Hibakód: 1 vagy 2.)

●

Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion Code 3 through 14. (Az ellenőrzés

●

sikertelen. A meghajtó cseréje javasolt. Hibakód: 3-14.)

Ha az ellenőrzés sikertelen, jegyezze le a hibakódot, és adja át a szerviznek, hogy segítségükre legyen a számítógépes probléma diagnosztizálásában.

74 C függelék Drive Protection System (DPS) HUWW

Tárgymutató

alaphelyzetbe állítás

CMOS 69

jelszó-átkötő 69 általános hibák 11 áramellátási problémák 15

Backup and Recovery Manager 6 beállítási jelszó 69 bekapcsolási jelszó 69 billentyűzetproblémák 34 biztonsági és kényelmi

szempontok 7

CD-ROM vagy DVD

problémák 45

CMOS

biztonsági mentés 69

törlés és alaphelyzetbe

állítás 71

diagnosztikai segédprogram 1 Drive Protection System

(DPS) 73

egérproblémák 34 előlap részei 49

hajlékonylemezes problémák 17 hallható jelzések 64 hálózati hibák 39 hanggal kapcsolatos

problémák 30 hangjelzések 64 hardvertelepítési hibák 36

hasznos tanácsok 9 helyreállító lemezek 6 hiba

kódok 55, 64 üzenetek 56

hibakódok 56

Insight Diagnostics

segédprogram 1

internetelérési problémák 50

jelszó

beállítás 69 bekapcsolás 69 törlés 69

külső adattároló problémái 48

LED-ek

villogó PS/2-billentyűzet 64 villogó tápfeszültségjelző

LED 64

memóriakártya-olvasó

problémái 23 memóriaproblémák 42 merevlemez-meghajtó

problémái 20 monitorproblémák 25

nyomtatóproblémák 33

optikaimeghajtó-problémák 45

POST hibaüzenetek 55 problémák

általános 11 áramellátás 15 billentyűzet 34 CD-ROM és DVD 45 egér 34 előlap 49 hajlékonylemez 17 hálózat 39 hangok 30 hardvertelepítés 36 internetelérés 50 külső adattároló 48 memória 42 Memóriakártya-olvasó 23 merevlemez-meghajtó 20 monitor 25 nyomtató 33 processzor 44 szoftver 52

processzorproblémák 44

rendszerindítási beállítások

gyorsindítás 55 teljes indítás 55

rendszerindítási problémák 47

szoftver

biztonsági mentés 6 problémák 52 visszaállítás 6

ügyfélszolgálat 7, 53

HUWW Tárgymutató 75

villogó LED-ek 64

Wake-on-LAN funkció 39

76 Tárgymutató HUWW

Hp COMPAQ DC5750 MICROTOWER, COMPAQ DC5750 SMALL FORM FACTOR User Manual [bg]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

A HP Insight Diagnostics segédprogram

A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása

Survey (Áttekintés) lap

Test (Ellenőrzés) lap

Status (Állapot) lap

Log (Napló) lap

Help (Súgó) lap

Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban

A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése

A szoftverek védelme

A szoftverek visszaállítása

2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül

Biztonsági és kényelmi szempontok

Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt

Hasznos tanácsok

Általános hibák elhárítása

Áramellátási problémák

Hajlékonylemezes problémák

Problémák a merevlemez-meghajtóval

A memóriakártya-olvasó problémái

A képernyő problémái

Hanggal kapcsolatos problémák

Nyomtatóproblémák

Billentyűzet- és egérproblémák

Hardvertelepítési hibák elhárítása

Hálózati hibák elhárítása

Memóriaproblémák elhárítása

Processzorproblémák elhárítása

A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása

Külső adattárolók hibáinak elhárítása

Az előlap részeinek hibái

Az internetelérési problémák elhárítása

Szoftverproblémák elhárítása

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

A POST hibaüzenetek

POST-számkódok és szöveges üzenetek

A jelszó-átkötő áthelyezése

A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása

A CMOS alaphelyzetbe állítása a Computer Setup programmal

A CMOS visszaállítása a CMOS-kapcsoló használatával

C Drive Protection System (DPS)

A DPS indítása a Computer Setup programban

Tárgymutató