Hp COMPAQ DC5750 MICROTOWER, COMPAQ DX7400 MICROTOWER, COMPAQ DX7300 SLIM TOWER, COMPAQ DX7400 SMALL, COMPAQ DC7800 CONVERTIBLE MINITOWER User Manual [sv]
...
Snabbinstallation & Komma igång
Stationära datorer
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development
Company, L.P. Informationen i detta dokument
kan ändras utan föregående meddelande.
Microsoft, Windows och Windows Vista är
antingen varumärken eller registrerade
varumärken som tillhör Microsoft Corporation i
USA och/eller andra länder.
Det enda garantiansvar för HP-produkter och HPtjänster definieras i de uttryckliga garantiavtal
som medföljer sådana produkter och tjänster.
Ingenting i denna text skall anses utgöra
ytterligare garantiåtaganden. HP ansvarar inte
för tekniska fel, redigeringsfel eller för material
som utelämnats i detta dokument.
Detta dokument innehåller information som
omfattas av lagen om upphovsrätt. Ingen del av
detta dokument får kopieras eller reproduceras i
någon form utan skriftligt medgivande från
Hewlett-Packard Company.
Snabbinstallation & Komma igång
Stationära datorer
Första upplagan (Juli 2007)
Dokumentets artikelnummer: 451270-101
Om den här boken
Så här kommer du åt användarhandböcker och HP Insight
Diagnostics
HP:s användarhandböcker och HP Insight Diagnostics finns på hårddisken
(vissa modeller) och finns också på
Så här hittar du till HP:s användarhandböcker:
Klicka på Start > Alla program > HP användarhandböcker.
▲
Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics:
Mer information finns i Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics.
▲
Meddelanden
http://www.hp.com/support.
VARNING:
Den här texten ger information om att allvarliga personskador
eller dödsfall kan uppstå om instruktionerna inte följs.
VIKTIGT:
Den här texten innehåller varningar om att utrustningen kan
förstöras eller information förloras om inte instruktionerna följs.
OBS!
Text framhävd på det här sättet innehåller viktig extra information.
SVWW iii
iv Om den här boken SVWW
Innehåll
Snabbinstallation & Komma igång
Installera och anpassa programvaran ............................................................ 1
Installera operativsystem .............................................................. 1
Ladda ned uppdateringar för Microsoft Windows ......................... 1
Installera eller uppgradera drivrutiner ........................................... 2
Anpassa bildskärmen ................................................................... 2
Skydda programvara ...................................................................................... 3
HP Backup and Recovery Manager ............................................................... 3
HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] ...................................................... 4
Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics ............................... 5
Fliken Överblick ............................................................................ 6
Test-fliken ..................................................................................... 7
Status-flik ...................................................................................... 8
Logg-flik ........................................................................................ 8
Fliken Hjälp ................................................................................... 9
Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics ............. 9
Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight
Diagnostics ................................................................................. 10
Stänga av datorn .......................................................................................... 11
Ytterligare information ................................................................................... 11
Så här kommer du åt användarhandböckerna ........................... 12
Innan du ringer Teknisk support ................................................................... 13
Tips ............................................................................................................... 15
Grundläggande felsökning ............................................................................ 16
Åtgärda allmänna fel .................................................................. 16
Åtgärda problem vid installation av maskinvara ......................... 20
Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt
ljudsignaler ................................................................................. 23
SVWW v
vi SVWW
Snabbinstallation & Komma igång
Installera och anpassa programvaran
OBS!
uppmanas att registrera datorn hos HP Total Care innan du installerar
operativsystemet. Du kommer att se en kort film som följs av ett
registreringsformulär online. Fyll i formuläret, klicka på knappen Påbörja
och följ anvisningarna på skärmen.
VIKTIGT:
tillverkare i datorn förrän operativsystemet installerats ordentligt. Detta kan
leda till fel och att operativsystemet inte installeras som det ska.
OBS!
bildskärmen för att tillåta nödvändig luftcirkulation.
Om datorn levererades med Windows Vista kommer du att
Installera inte tillvals-maskinvara eller enheter från andra
Lämna cirka 10 cm avstånd till datorns baksida och ovanför
Installera operativsystem
Första gången du startar datorn installeras operativsystemet automatiskt.
Det tar mellan 5 till 10 minuter beroende på vilket operativsystem som
installeras. Läs och följ noga de instruktioner som visas på skärmen för att
utföra installationen.
VIKTIGT:
INTE STÄNGA AV DATORN FÖRRÄN INSTALLATIONEN ÄR KLAR. Om
du stänger av datorn under installationen kan programvaran som styr
datorn skadas eller en riktig installation förhindras.
OBS!
hårddisken, kan installationsprocessen ta upp till 60 minuter.
Om din dator inte levererades med ett Microsoft-operativsystem berör delar
av denna dokumentation inte dig. Ytterligare information kan du få i den
online-hjälp som finns tillgänglig när du har installerat operativsystemet.
När den automatiska installationsprocessen har börjat får du
Om datorn levererats med mer än ett operativsystemspråk på
Ladda ned uppdateringar för Microsoft Windows
1. För att ställa in din Internet-anslutning klickar du på Start > Internet
Explorer och följer anvisningarna på skärmen.
2. När du har etablerat en Internet-anslutning klickar du på Start-
knappen.
3. Välj menyn All Program (Alla program).
SVWW
Installera och anpassa programvaran
1
4. Klicka på länken Windows Update.
I Windows Vista visas skärmbilden Windows Update. Klicka på Visa
tillgängliga uppdateringar och kontrollera att alla kritiska
uppdateringar är markerade. Klicka på knappen Installera och följ
instruktionerna på skärmen.
I Windows XP kommer du till webbplatsen Microsoft Windows
Update. Om du ser en eller flera dialogrutor där du ombeds att
installera ett program från
http://www.microsoft.com, klickar du på Ja
om du vill installera programmet. Följ instruktionerna på Microsofts
webbplats för att leta efter uppdateringar och installera kritiska
uppdateringar och servicepaket.
Vi rekommenderar att du installerar samtliga kritiska uppdateringar
och servicepaket.
5. När uppdateringarna har installerats uppmanas du i Windows att starta
om datorn. Se till att spara alla filer eller dokument som du kanske har
öppnat, innan du startar om datorn. Klicka sedan på Ja när du vill starta
om datorn.
Installera eller uppgradera drivrutiner
När du installerar tillvals-maskinvara efter att du installerat
operativsystemet måste du också installera drivrutiner för denna
maskinvara.
Vid uppmaning om i386-katalogen ersätter du sökvägen med C:\i386
eller använder knappen Bläddra i dialogrutan för att bläddra till i386mappen. Detta gör att operativsystemet kan hitta rätt drivrutiner.
Du kan hämta den senaste stödprogramvaran, inklusive stödprogramvara
för operativsystemet från
http://www.hp.com/support. Välj ditt land och
språk, välj Ladda ned drivrutiner och programvara, ange datorns
modellnummer och tryck på Enter.
Anpassa bildskärmen
Du kan manuellt välja eller ändra bildskärmens modell, svepfrekvenser,
upplösning, färginställningar, teckensnittsstorlekar och
strömsparinställningar. Om du vill göra det klickar du på Windows
skrivbord, klickar sedan på Egenskaper i Windows XP eller Anpassa i
Windows Vista om du vill ändra inställningarna för visning. Mer information
kan du hitta i online-dokumentationen som medföljde grafikkortet eller i den
dokumentation som medföljde bildskärmen.
2 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Skydda programvara
För att skydda programmen mot förlust eller skada bör du ha
säkerhetskopior av alla systemprogram, program och relaterade filer som
finns på hårddisken. Anvisningar för säkerhetskopiering av filer kan du hitta
i dokumentationen till operativsystem eller säkerhetskopieringsprogram.
HP Backup and Recovery Manager
HP Backup and Recovery Manager är ett lättanvänt, mångsidigt program
som gör det möjligt för dig att säkerhetskopiera och återställa hårddisken
på datorn. Programmet fungerar i Windows för att göra säkerhetskopior av
Windows, alla program och alla datafiler. Säkerhetskopieringar kan
schemaläggas så att de automatiskt sker vid angivna intervall, eller också
kan de startas manuellt. Viktiga filer kan arkiveras separat från normala
säkerhetskopior.
HP Backup and Recovery Manager är förinstallerat på hårddiskens
återställningspartition och gör det möjligt för dig att:
skapa återställningspunkter för att kunna säkerhetskopiera hela
●
systemet inkrementellt
säkerhetskopiera hela systemet till ett enda hårddiskarkiv
●
säkerhetskopiera enstaka filer och mappar
●
Återställningspunkter och säkerhetskopior kan kopieras till CD- eller DVDskivor medan alla säkerhetskopior kan kopieras till nätverket eller
sekundära hårddiskar.
SVWW
HP rekommenderar starkt att du skapar en uppsättning återställningsskivor
direkt innan du börjar använda datorn och att du schemalägger
regelbundna, automatiska säkerhetskopieringar med
återställningspunkter.
Skapa en uppsättning återställningsskivor:
1. Klicka på Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and
Recovery Manager för att öppna guiden till Backup and Recovery.
Klicka sedan på Nästa.
2. Klicka på Skapa återställningsskivor (rekommenderas) och klicka
på Nästa.
3. Följ instruktionerna i guiden.
Skydda programvara
3
HP Backup and Recovery Manager tillhandahåller två grundläggande
återställningsmetoder. Den första, återställning av filer och mappar,
fungerar i Windows. Den andra, PC-återställning, kräver en återstart med
återställningspartitionen eller från återställningsskivorna. Tryck på F11 vid
starten när du ser meddelandet ”Press F11 for Emergency Recovery” när
du ska starta från återställningspartitionen.
Mer information om hur du använder HP Backup and Recovery Manager
finns i Användarhandboken HP Backup and Recovery Manager som du
hittar genom att välja Start > HP Backup and Recovery > HP Backup
and Recovery Manager Manual.
OBS!
Du kan beställa återställningsskivor från HP genom att ringa till HP
support center. Gå till följande webbplats, välj region och klicka på länken
Technical support after you buy (Teknisk support efter köp) under
rubriken Call HP (Ring HP) om du vill få telefonnumret till supportcentret i
din region.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]
OBS!
leverans av enbart vissa datormodeller.
Programmet HP Insight Diagnostics gör det möjligt för dig att visa
information om datorns maskinvarukonfiguration och att utföra
diagnostiska maskinvarutester av datorns delsystem. Programmet gör det
enklare att effektivt identifiera, diagnostisera och isolera
maskinvaruproblem.
Fliken Överblick visas när du startar HP Insight Diagnostics. Den här fliken
visar datorns aktuella konfiguration. Från fliken Överblick kommer du åt
flera kategorier av information om datorn. Övriga flikar ger ytterligare
information, inklusive diagnostiska testalternativ och testresultat.
Informationen i programmets samtliga fönster kan sparas som html-fil och
sparas på en diskett eller en USB-HP Drive Key.
Använd HP Insight Diagnostics för att fastställa om systemet känner av alla
i datorn installerade enheter och om de fungerar som de skall. Du
rekommenderas att köra tester efter installation eller anslutning av nya
enheter, även om detta inte är nödvändigt.
HP Insight Diagnostics finns på cd-skivan som medföljer vid
Du bör köra tester, spara testresultaten och skriva ut dem så att du har de
utskrivna rapporterna tillgängliga innan du ringer kundtjänst.
4 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
OBS!
Det är inte säkert att utrustning från andra tillverkare än HP
detekteras av HP Insight Diagnostics.
Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics
Du måste skapa en uppsättning återställningsskivor och sedan starta
datorn med cd-skivan som innehåller verktyget för att komma åt HP Insight
Diagnostics. Det kan också hämtas från
information finns i
Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight
Diagnostics på sidan 10.
http://www.hp.com/support. Mer
OBS!
HP Insight Diagnostics finns enbart med på återställningsskivan för
vissa datormodeller.
Om du redan har skapat en uppsättning återställningsskivor börjar du
proceduren vid steg 4.
1. Klicka på Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and
Recovery Manager för att öppna guiden till Backup and Recovery.
Klicka sedan på Nästa.
2. Klicka på Skapa återställningsskivor (rekommenderas) och klicka
på Nästa.
3. När installationsguiden öppnas följer du instruktionerna på skärmen.
4. Använd Windows Utforskaren för att söka igenom uppsättningen
återställningsskivor efter CD-skivan med mappen compaq\hpdiags.
5. Medan datorn är på placerar du cd-skivan i en optisk enhet i datorn.
6. Stäng av operativsystemet och sedan datorn.
7. Starta datorn. Systemet kommer att starta från cd-skivan.
OBS!
Om systemet inte startar från cd-skivan i den optiska enheten,
måste du kanske ändra startordningen i setup-programmet, så att
systemet försöker starta från den optiska enheten innan den startar
från hårddisken. Mer information finns i Konfigureringshandbok
(F10).
8. Välj lämpligt språk och klicka på Fortsätt.
SVWW
HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]
5
OBS!
för ditt språk om du inte önskar testa ditt speciella tangentbord.
9. På sidan med Licensavtalet (EULA) klickar du på Godkänner, om du
godkänner villkoren. Programmet HP Insight Diagnostics startar med
att fliken Överblick visas.
Fliken Överblick
Fliken Överblick visar information om viktig systemkonfiguration.
I fältet Visa nivå kan du välja vyn Sammanfattning för att se en del
konfigurationsdata, eller välja vyn Avancerat för att se alla data i den valda
kategorin.
I fältet Kategori kan du välja att visa följande informationskategorier:
Alla — Ger en förteckning över alla informationskategorier om datorn.
Översikt — Ger dig en förteckning över allmän information om datorn.
Arkitektur — Ger information om systemets BIOS- och PCI-enheter.
Inventariespårning — Visar produktnamn, inventarienummer, systemets
serienummer och processorinformation.
Kommunikation — Visar information om inställningarna för datorns
parallellportar (LPT) och seriella (COM) portar, plus information om USBoch nätverksstyrenheter.
Grafik — Visar information om datorns grafikkort.
Det rekommenderas att du accepterar standardtangentbordet
Inmatningsenheter — Visar information om tangentbordet, musen och
andra inmatningsenheter som är anslutna till datorn.
Minne — Visar information om samtliga minnen i datorn. Detta inkluderar
minnesplatser på moderkortet och alla installerade minnesmoduler.
Diverse — Visar versionsinformation för HP Insight Diagnostics,
information som erhållits från datorns konfigurationsminne (CMOS), BIOSdata för systemhantering och data om moderkortet.
Lagring — Visar information om lagringsmedia som är anslutna till datorn.
Den här förteckningen inkluderar alla fasta diskar, diskettenheter och
optiska enheter.
System — Visar information om datormodellen, processorn, chassit och
BIOS, plus information om inbyggda högtalare och PCI-bussar.
6 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Test-fliken
Från Test-fliken kan du välja vilka olika delar av systemet du önskar testa.
Du kan också välja testtyp och testläge.
Det finns tre olika testtyper att välja mellan:
●
●
●
Du kan välja mellan två testlägen för varje testtyp:
●
●
Snabbtest — Ger ett förutbestämt script där ett urval av varje
maskinvarukomponent provas. Detta kräver inget ingripande från
användaren varken i Oövervakat eller Interaktivt läge.
Fullständigt test — Ger ett förutbestämt script där varje
maskinvarukomponent testas fullständigt. Det finns fler tester
tillgängliga i det Interaktiva läget, men dessa kräver användarens
medverkan.
Anpassat test — Ger mest flexibilitet när det gäller att ha kontroll över
ett systemtest. I det Anpassade testet kan du välja vilka speciella
enheter, tester och testparametrar som körs.
Interaktivt läge — Ger maximal kontroll över testprocessen.
Diagnostikprogrammet kommer att be dig om information under test
som kräver din medverkan. Du kan också få avgöra huruvida ett test
har lyckats eller inte.
Oövervakat läge — Visar inga instruktioner på skärmen och kräver
ingen medverkan av användaren. Om fel uppstår visas dessa när
testet har slutförts.
SVWW
Så här börjar du testprocessen:
1. Välj Test-fliken.
2. Välj fliken för den testtyp du vill köra: Snabb, Fullständig eller
Anpassad.
3. Välj Testläge: Interaktivt läge eller Oövervakat läge.
4. Välj hur du vill att testet ska utföras, antingen Antal slingor eller Total
testtid. När du väljer att köra testet över ett visst antal slingor, anger
du antalet slingor som ska utföras. Om du önskar att utföra det
diagnostiska testet under en viss tidsperiod, anger du tiden i minuter.
5. Välj enheten du vill testa från listan om du utför ett Snabbtest eller ett
Fullständigt test. Klicka på knappen Expandera och välj enheterna
HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]
7
6. Klicka på knappen Starta test i det nedre högra hörnet av skärmen
7. Om något fel upptäcks går du till Logg-fliken och klickar på Fellogg
Status-flik
På Status-fliken visas de valda testernas status. Här visas även vilken
testtyp som utförts (Snabb, Fullständig eller Anpassad). På
huvudförloppsstapeln visas hur stor procentandel av de aktuella testerna
som slutförts. Under testets gång visas en Avbryt test-knapp som du kan
använda om du önskar avbryta testet.
När testet slutförts ersätts Avbryt test-knappen med en Testa igen-knapp.
Om du klickar på knappen Testa igen kommer de senaste testerna att
utföras på nytt. Detta ger dig möjlighet att köra testerna en gång till, utan
att behöva mata in alla data i Test-fliken på nytt.
Status-fliken visar även:
●
●
som ska testas eller klicka på knappen Kontrollera alla om du utför
ett Anpassat test.
för att starta testet. Status-fliken, som gör att du kan övervaka
testförloppet, visas automatiskt under testprocessen. När testet är
slutfört visas om enheten klarat testet eller inte på Status-fliken.
för att visa detaljinformation och rekommenderade åtgärder.
Vilka enheter som testas
Teststatus (körs, avslutat eller misslyckades) för varje enhet som
testas
Det övergripande testfortskridandet för alla enheter som testas
●
Testfortskridandet för varje enhet som testas
●
Den förbrukade testtiden för varje enhet som testas.
●
Logg-flik
Fliken Logg innehåller en Testlogg-flik och en Fellogg-flik.
Testloggen visar alla tester som har utförts, antalet gånger som respektive
test utförts, antalet gånger testet misslyckats och den tid det tog att slutföra
varje test. Med knappen Radera testlogg raderas innehållet i
Testloggen.
8 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Felloggen visar vilka enheter som visat sig vara felaktiga under det
diagnostiska testet och innehåller följande informationskolumner.
Avsnittet Enhet visar den enhet som testas.
●
Avsnittet Test visar typen av testkörning.
●
Avsnittet Beskrivning beskriver felet som hittades under det
●
diagnostiska testet.
I Rekommenderad åtgärd ges en rekommenderad åtgärd som bör
●
utföras för att åtgärda den felaktiga maskinvaran.
I Antal misslyckanden visas antalet gånger som enheten har gjort ett
●
misslyckat test.
I Felkod anges felet som en sifferkod. Felkoderna definieras i Hjälp-
●
fliken.
Med knappen Radera fellogg raderas innehållet i Felloggen.
Fliken Hjälp
Hjälp-fliken innehåller en HP Insight Diagnostics-flik, en Felkoder-flik och
en Testkomponenter-flik.
HP Insight Diagnostics-fliken innehåller hjälpavsnitt och inkluderar sökoch indexfunktioner.
Fliken Felkoder ger en beskrivning av alla numeriska felkoder som kan
uppträda i fliken Fellogg på fliken Logg. Till varje kod hör ett
Meddelande och en åtgärd för Rekommenderad repartion som bör vara
till hjälp för att lösa problemet. Ange felkoden i rutan överst på fliken och
klicka på Finn felkoder för att snabbt hitta en felkodsbeskrivning.
Fliken Testkomponenter visar lågnivåinformation om de tester som körs.
Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics
Du kan spara den information som visas på Översikt- och Logg-flikarna i
HP Insight Diagnostics på en diskett eller USB 2.0 HP Drive Key (64MB
eller högre). Du kan inte spara informationen på hårddisken. Systemet
SVWW
HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]
9
skapar automatiskt en html-fil som ser likadan ut som bildskärmens
information.
1. Sätt in en diskett eller en USB 2.0 HP Drive Key (kapaciteten måste
vara 64MB eller högre). USB 1.0 Drive Keys kan ej användas.
2. Klicka på Spara i nedre högra hörnet på skärmen.
3. Välj Spara på disketten eller Spara på USB-key.
4. Skriv in ett filnamn i rutan Filnamn och klicka på knappen Spara. En
html-fil kommer nu att sparas på den insatta disketten eller USB HP
Drive Key.
OBS!
Ta inte bort disketten eller USB-nyckeln förrän du ser ett
meddelande om att html-filen har skrivits till mediet.
5. Skriv ut informationen som du har sparat på den lagringsenhet som
du valt.
OBS!
För att avsluta HP Insight Diagnostics klickar du på knappen
Avsluta diagnostik i skärmens nedre vänstra hörn och tar därefter bort cdskivan från den optiska enheten.
Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics
1. Gå till http://www.hp.com.
2. Klicka på länken Software & Driver Downloads (Nedladdningsbara
program & drivrutiner).
3. Ange ditt produktnummer (till exempel dc7700) i textrutan och tryck på
Retur.
4. Välj din datormodell.
5. Markera vilket operativsystem du använder.
6. Klicka på länken Diagnostic (Diagnostik).
7. Klicka på HP Insight Diagnostics Offline Edition.
8. Välj ett språk och klicka på Download.
OBS!
kan skapa en start-CD.
Det nedladdade materialet innehåller även anvisningar om hur du
10 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Stänga av datorn
För att stänga av datorn på rätt sätt måste du först avsluta
operativsystemet. I Windows Vista klickar du på Start, klickar sedan på
pilen i det nedre högra hörnet på Start-menyn och väljer Stäng av. Datorn
stängs då av automatiskt. I Windows XP Professional klickar du på Start >
Stäng av. I Windows XP Home klickar du på Start > Stäng av datorn.
Beroende på vilket operativsystem du använder kan du använda
strömknappen för att få datorn att gå in i viloläge istället för att stängas av.
Detta gör att du sparar ström utan att behöva stänga dina program. Du kan
senare starta upp datorn direkt utan att behöva starta operativsystemet
igen och utan att förlora några data.
VIKTIGT:
Manuell avstängning av datorn leder till att data, som du inte
sparat, förloras.
För att stänga av datorn manuellt och förbigå viloläget, håller du
strömknappen intryckt under fyra sekunder.
På vissa modeller kan du konfigurera om strömknappen till strömbrytare
genom att köra setup-programmet. Mer information finns i
Konfigureringshandbok (F10).
Ytterligare information
Följande dokument finns tillgängliga på datorns hårddisk:
Snabbinstallation & Komma igång (finns också i tryckt version). Hjälper
●
dig att ansluta datorn och kringutrustning och installera förinladdad
programvara. Den innehåller också grundläggande
felsökningsinformation om du skulle stöta på problem under
installationen.
Referenshandboken. Ger en översikt över produktens maskinvara och
●
innhåller också anvisningar för uppgradering av denna datormodell
samt information om RTC-batterier, minne och matningsspänning.
Konfigureringshandboken. Ger anvisningar för hur setup-programmet
●
används för att konfigurera om datorn eller ändra standardinställningar
av olika skäl såsom installation av ny maskinvara.
Handboken Hantera datorn. Denna handbok innehåller definitioner
●
och instruktioner för säkerhetsfunktioner och Intelligent Manageability
som finns förinstallerade i vissa modeller.
SVWW
Stänga av datorn
11
Handboken Felsökning. En heltäckande handbok som innehåller tips
●
för felsökning av datorn samt beskriver olika maskin- och
programvaruproblem som du kan råka ut för och hur de kan lösas.
Innehåller information om diagnostiska koder och hur funktionen
Diagnostik för Windows körs.
Säkerhet och föreskrifter. Innehåller information om säkerhet och
●
normer i enlighet med förordningar i USA, Kanada och olika
internationella bestämmelser.
Så här kommer du åt användarhandböckerna
HP:s användarhandböcker och HP Insight Diagnostics finns på hårddisken
(vissa modeller) och finns också på
Så här hittar du till HP:s användarhandböcker:
Klicka på Start > Alla program > HP användarhandböcker.
▲
Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics
Mer information finns i Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics.
▲
Så här kommer du åt handboken HP Backup and Recovery Manager:
Klicka på Start > HP Backup and Recovery > Handboken för HP
▲
Backup and Recovery.
Så här kommer du åt handboken Säkerhet och arbetsmiljö
Klicka på Start > Alla program > Handboken Säkerhet och
▲
arbetsmiljö.
http://www.hp.com/support.
Menyn och handböckerna visas på det språk som valdes när systemet
ursprungligen installerades eller som ändrats sedan dess med Nationella
Inställningar. Om de nationella inställningarna inte stämmer med de språk
som finns på cd-skivan kommer meny och handböcker att visas på
engelska.
12 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Innan du ringer Teknisk support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan du
ringer teknisk support.
Kör diagnostikprogrammet. Mer information finns i avsnittet
●
Felsökningsguide.
Kör självtestet DPS (Drive Protection System) i setup-programmet.
●
Mer information finns i Konfigureringshandbok (F10).
OBS!
Programvaran för självtestet DPS (Drive Protection System) finns
endast i vissa modeller.
Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött.
●
Blinkande lampor är felkoder som hjälper dig att identifiera felet. Se
Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt
ljudsignaler på sidan 23 i den här handboken om du vill veta mer.
Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan
●
bildskärmskontakt, om sådan finns, eller så kan du byta ut bildskärmen
mot en som du vet fungerar.
Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator med
●
en annan kabel till ditt nätverksuttag. Nätverkskontakten eller kabeln
kan vara trasig.
Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och
●
kontrollerar om datorn då fungerar.
Om du nyligen installerade ny programvara, avinstallerar du denna
●
och kontrollerar om datorn då fungerar.
Starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka om den startar utan att
●
alla drivrutiner har laddats. Använd ”Den senast kända
konfigurationen” när du startar operativsystemet.
Vi hänvisar även till den heltäckande online-hjälpen på adressen
●
http://www.hp.com/support.
Tips på sidan 15 i den här handboken om du vill veta mer.
Se
●
Mer information finns i den heltäckande handboken Felsökning.
●
Återställ systemet till ursprungligt skick med hjälp av
●
återställningsskivorna som du skapade i HP Backup and Recovery
Manager.
SVWW
Innan du ringer Teknisk support
13
VIKTIGT:
När du återställer systemet raderas alla data på hårddisken.
Kom ihåg att säkerhetskopiera alla datafiler innan du påbörjar
återställningen.
Som hjälp till att åtgärda fel online får du självdiagnostisk hjälp via HP
Instant Support Professional Edition. Om du måste kontakta HP-support
använder du chattfunktionen i HP Instant Support Professional Edition. Du
kommer till HP Instant Support Professional Edition på adressen:
http://www.hp.com/go/ispe.
Du kommer till Business Support Center (BSC) på adressen
http://www.hp.com/go/bizsupport. Här får du den senaste online-
supportinformationen, programvaran och drivrutinerna samt kommer i
kontakt med likasinnade och HP-experter över hela världen.
Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande
för att säkert få den service du behöver:
Sitt framför datorn när du ringer.
●
Skriv ner datorns serienummer och produktnummer samt
●
bildskärmens serienummer innan du ringer.
Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.
●
Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
●
Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.
●
Återställ systemet till ursprungligt skick med hjälp av
●
återställningsskivorna som du skapade i HP Backup and Recovery
Manager.
VIKTIGT:
När du återställer systemet raderas alla data på hårddisken.
Kom ihåg att säkerhetskopiera alla datafiler innan du påbörjar
återställningen.
OBS!
För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (HP Care
Pack) ber vi dig kontakta närmaste auktoriserade servicegivare eller
återförsäljare.
14 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Tips
Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller programvara
studerar du följande lista med allmänna förslag innan du går vidare:
Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande
●
elektriskt vägguttag.
Kontrollera att spänningsväljaren (på vissa modeller) är satt till den
●
nätspänning som används där du befinner dig (115 V eller 230 V).
Kontrollera att datorn är påslagen och att den gröna På/Av-lampan
●
lyser.
Kontrollera att bildskärmen är på och att den gröna bildskärmslampan
●
lyser.
Kontrollera om På/Av-lampan på datorns framsida blinkar. Blinkande
●
lampor är felkoder som hjälper dig att identifiera felet. Se
Tolkning av
POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler
på sidan 23 i den här handboken om du vill veta mer.
Öka ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om bilden är svag.
●
Håll en tangent nedtryckt. Om systemet avger ljudsignaler fungerar
●
tangentbordet korrekt.
Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna.
●
”Väck” datorn genom att trycka på en tangent på tangentbordet eller
●
genom att trycka på På/Av-knappen. Om datorn ”sover” i mer än fyra
sekunder, stänger du av den genom att hålla strömknappen intryckt i
minst fyra sekunder och trycker sedan på knappen igen för att starta
om datorn. Om det inte går att stänga av datorn drar du ut nätsladden,
väntar några sekunder och sätter sedan tillbaka den. Datorn startar
om automatiskt om du har ställt in omstart efter strömavbrott i setupprogrammet. Om datorn inte startar om automatiskt trycker du på På/
Av-knappen för att starta den.
SVWW
Konfigurera om din dator efter installation av maskinvara som inte
●
stöder Plug&Play. Se
Åtgärda problem vid installation av maskinvara
på sidan 20 för instruktioner.
Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade. Om du t ex
●
använder en skrivare, behöver du drivrutiner till just den modellen.
Tips
15
Ta ut alla startbara media (diskett, cd-skiva och/eller USB-enhet) innan
●
du startar datorn.
Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade,
●
måste du kontrollera att det stöds av systemet.
Om systemet har stöd för flera videoinsignaler (inbyggt, PCI- eller PCI-
●
Express-kort) installerade (inbyggd grafik finns bara i vissa modeller)
och en bildskärm måste bildskärmen anslutas till den
bildskärmskontakt som angivits som primär VGA-adapter. Vid uppstart
inaktiveras de övriga videokontakterna och om bildskärmen är
ansluten till en av dessa kommer den inte att fungera. Du kan välja
standardinställning för VGA-adaptern i setup-programmet.
VIKTIGT:
Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid
strömförande. För att inte skada moderkortet och dess komponenter måste
du koppla loss nätsladden innan du öppnar datorn.
Grundläggande felsökning
I detta avsnitt behandlas problem som du kan stöta på under den inledande
installationen. En mer fullständig Felsökningshandbok finns på hårddisken
och i referensbiblioteket på
språk, välj Se information om support och felsökning, ange datorns
modellnummer och tryck på Retur.
Åtgärda allmänna fel
De allmänna problem som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen
enkelt lösa själv. Om problemet kvarstår eller om du är osäker på om du
kan klara av det kontaktar du en auktoriserad återförsäljare.
VARNING:
strömförande. För att minska risken för personskada på grund av elektrisk
stöt och/eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och
låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.
Tabell 1 Åtgärda allmänna fel
Datorn verkar vara låst och stängs inte av när strömknappen trycks in.
Orsak
Programstyrningen av knappen fungerar inte. 1. Håll knappen intryckt under minst 4 sekunder
Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid
http://www.hp.com/support. Välj ditt land och
Åtgärd
tills datorn stängs av.
2. Dra ut nätsladden ur vägguttaget.
16 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Tabell 1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)
Datorn reagerar inte när ett USB-tangentbord eller en USB-mus används.
Orsak
Datorn är i viloläge (standby). Tryck på strömknappen eller valfri tangent för att
Systemet har låst sig. Starta om datorn.
Datorns datum och klockslag är felaktiga.
Orsak
RTC-batteriet (realtidsklocka) kanske måste bytas.
OBS!
Om datorn är ansluten till ett fungerande
eluttag förlängs livstiden för RTC-batteriet.
Markören kan inte flyttas med piltangenterna på det numeriska tangentbordet.
Orsak
Num Lock-funktionen kan vara på. Tryck på Num Lock-tangenten. Num Lock-lampan
Åtgärd
återgå från viloläge.
VIKTIGT:
du inte hålla strömknappen intryckt i mer än fyra
sekunder. I annat fall stängs datorn av och du
förlorar de data som du inte har sparat.
Åtgärd
Först återställer du datum och tid under
Kontrollpanelen (Även Setup-programmet kan
användas för att uppdatera RTC-datum och -tid).
Om problemet kvarstår byter du ut RTC-batteriet.
Mer information om hur ett nytt batteri installeras
finns i Maskinvarureferenshandboken eller
kontakta en auktoriserad återförsäljare för RTCbatterier.
Åtgärd
ska inte lysa om du ska använda pil tangenterna.
Num Lock-funktionen kan stängas av (eller sättas
på) från setup-programmet.
När du vill fortsätta från viloläge får
SVWW
Grundläggande felsökning
17
Tabell 1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)
Det hörs inget ljud eller ljudvolymen är för låg.
Orsak
Systemvolymen är låg eller är avstängd. 1. Kontrollera F10 BIOS-inställningarna så att
Det går inte att öppna datorns lock eller kåpa
Orsak
Smart Cover Lock, en låsfunktion på vissa datorer,
är på.
Åtgärd
de interna systemhögtalarna inte är
avstängda. (Denna inställning påverkar inte
de externa högtalarna.)
2. Kontrollera att de externa högtalarna är
ordentligt anslutna, att strömmen är påslagen
och att högtalarnas volymkontroll är rätt
inställd.
3. Använd operativsystemet
systemvolymkontroll för att se att
högtalarvolymen inte är avstängd, eller för att
höja volymen.
Åtgärd
Lås upp Smart Cover Lock med hjälp av setupprogrammet.
Smart Cover FailSafe Key är ett verktyg som kan
beställas från HP och användas till att manuellt
avaktivera Smart Cover Lock. Du kommer att
behöva FailSafe Key om du har glömt lösenordet
eller efter strömavbrott eller datorfel. Beställ PN
166527-001 om du vill ha det skruvnyckelliknande
verktyget, eller PN 166527-002 om du vill ha
bitskruvmejseln.
Dåliga prestanda.
Orsak
Processorn är överhettad. 1. Kontrollera att kylluftcirkulationen i datorn inte
Åtgärd
är blockerad. Kontrollera att det finns cirka 10
cm utrymme runt datorns alla sidor med
ventilationshål och ovanför bildskärmen för
att luftcirkulationen ska bli tillräcklig
2. Kontrollera att fläktarna är anslutna och att de
fungerar (vissa fläktar är bara på vid behov).
3. Kontrollera att processorns kylfläns är korrekt
monterad.
18 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Tabell 1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)
Dåliga prestanda.
Orsak
Hårddisken är full. Överför data från hårddisken för att få ökat
För litet minnesutrymme. Öka minnesutrymmet.
Hårddisken fragmenterad. Defragmentera hårddisken.
Program som du öppnade tidigare frigjorde inte
reservminne till systemet.
Det finns virus på hårddisken. Kör virusprogram.
Du kör alltför många program samtidigt. 1. Stäng onödiga program för att frigöra
Vissa program, särskilt spel, innebär en
påfrestning på det grafiska delsystemet
Okänd orsak. Starta om datorn.
Datorn stängdes av automatiskt och På/av-lampan blinkar rött två gånger, en per sekund, följt av
två sekunders uppehåll och datorn ger ifrån sig två ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter
den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.)
Åtgärd
minnesutrymme på hårddisken.
Starta om datorn.
minnesutrymme.
2. Öka minnesutrymmet.
1. Sänk det aktuella programmets
bildskärmsupplösning eller ta del av
informationen som ges i programmets
dokumentation, där det finns förslag om hur
prestandan kan förbättras genom justering av
programparametrarna.
2. Öka minnesutrymmet.
3. Uppgradera bildupplösningen.
SVWW
Orsak
Processorns termiska skydd har löst ut:
En fläkt kan vara blockerad eller trasig.
ELLER
Processorns kylfläns är felaktigt monterad.
Åtgärd
1. Kontrollera att datorns lufthål inte är
blockerade och att processorns kylfläkt är
igång.
2. Öppna datorn, tryck på På/Av-knappen och
se efter om fläkten går. Om processorfläkten
inte går kontrollerar du att fläktkabeln är
ansluten till moderkortskontakten.
3. Om fläkten är ansluten och monterad på rätt
sätt men inte går ändå måste den bytas ut.
4. Kontakta en auktoriserad återförsäljare eller
servicegivare.
Grundläggande felsökning
19
Tabell 1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)
Systemet startar inte och lamporna på datorns framsida blinkar inte.
Orsak
Systemet kan inte starta. Håll På/Av-knappen intryckt mindre än fyra
Åtgärd
sekunder. Gör så här om hårddiskens lampa lyser
grönt:
1. Kontrollera att spänningsväljaren på
baksidan av nätaggregatet (på vissa
modeller) är satt till rätt spänning. Korrekt
spänning beror på i vilken region du är.
2. Ta bort expansionskorten, ett i taget, tills
5 V_aux-lampan på moderkortet börjar lysa.
3. Byt ut moderkortet.
ELLER
Håll På/Av-knappen intryckt mindre än fyra
sekunder. Om hårddisklampan inte lyser grönt:
1. Kontrollera att datorn är ansluten till ett
fungerande eluttag.
2. Öppna datorn och kontrollera att På/Av-
knappen är ansluten till moderkortet som den
skall.
3. Kontrollera att båda kablarna från
nätaggregatet är anslutna till moderkortet.
4. Kontrollera om 5 V_aux-lampan på
moderkortet är tänd. Om den är tänd byter du
ut På/Av-knappen.
5. Om 5 V_aux-lampan på moderkortet inte är
tänd måste du byta nätaggregat.
6. Byt ut moderkortet.
Åtgärda problem vid installation av maskinvara
Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar bort
utrustning, t ex en extra diskettenhet eller expansionskort. Om du
installerar en Plug&Play-enhet hittar Windows automatiskt enheten och
konfigurerar datorn. Om du installerar en enhet som inte är Plug&Playkompatibel måste du konfigurera om datorn sedan du har installerat den
nya maskinvaran. I Windows använder du guiden Lägg till maskinvara
och följer instruktionerna på bildskärmen.
20 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
VARNING:
Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid
strömförande. För att minska risken för personskada på grund av elektrisk
stöt och/eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och
låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.
Tabell 2 Åtgärda problem vid installation av maskinvara
En ny enhet kan inte hittas som en del i systemet.
Orsak
Enheten är inte riktigt ansluten. Kontrollera att enheten är ordentligt och säkert
Kabeln(/kablarna) till den nya enheten är lösa eller
nätkablarna inte anslutna.
Strömbrytaren till den nya externa enheten är inte
på.
Du följde inte uppmaningen att ändra
konfigurationen av ditt system.
Ett Plug&Play-kort kanske inte har konfigurerats
automatiskt när det anslöts om
standardinställningen är i konflikt med andra
enhetsinställningar.
Datorns USB-portar är inaktiverade i setupprogrammet.
Datorn startar inte.
Orsak
Fel typ av minnesmoduler kan ha använts vid
uppgraderingen, eller kanske installerats på fel
plats.
Åtgärd
ansluten och att stiften i kontakten inte har böjts.
Kontrollera att alla kablar är korrekt och ordentligt
anslutna och att kontaktstiften inte har böjts.
Stäng av datorn, sätt på den externa enheten och
sätt sedan på datorn för att integrera enheten i
systemet.
Starta om datorn och följ instruktionerna så att
datorn konfigureras om.
Använd Enhetshanteraren i Windows för att välja
bort automatisk inställning för kortet och välj en
baskonfiguration som inte ger resurskonflikter. Du
kan också använda setup-programmet för att
konfigurera om eller inaktivera enheter som
orsakar konflikten.
Starta setup-programmet och aktivera USBportarna.
Åtgärd
1. Studera dokumentationen som medföljde
datorn och kontrollera att rätt minnesmoduler
används och att de är rätt installerade.
OBS!
DIMM 1-moduler måste alltid
installeras.
2. Lägg märke till ljudsignalerna och lamporna
på datorns framsida. Pip och blinkande
lampor är olika felkoder.
3. Om du fortfarande inte kan lösa problemet
kontaktar du kundsupport.
SVWW
Grundläggande felsökning
21
Tabell 2 Åtgärda problem vid installation av maskinvara (fortsättning)
På/av-lampan blinkar rött fem gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan
hörs fem ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter
att blinka.)
Orsak
Minnet är felaktigt installerat eller trasigt.
På/av-lampan blinkar rött sex gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan
hörs sex ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter
att blinka.)
Orsak
Grafikkortet sitter felaktigt eller också är det eller
moderkortet trasigt.
Åtgärd
VIKTIGT:
innan du försöker placera om, installera eller ta bort
en DIMM-modul, annars kan DIMM:en eller
moderkortet skadas.
1. Ta ut och sätt tillbaka DIMM-modulerna.
2. Byt ut DIMM-modulerna, en i taget, för att
3. Byt ut minne från andra tillverkare mot HP-
4. Byt ut moderkortet.
Åtgärd
För system med ett grafikkort:
1. Sätt i grafikkortet på nytt. Starta datorn.
2. Byt ut grafikkortet.
3. Byt ut moderkortet.
För system med inbyggd grafik byter du ut
moderkortet.
Du måste dra ur datorns nätsladd
Starta datorn.
fastställa vilken som är trasig.
OBS!
DIMM 1-moduler måste alltid
installeras.
minne.
22 Snabbinstallation & Komma igång SVWW
Tabell 2 Åtgärda problem vid installation av maskinvara (fortsättning)
På/av-lampan blinkar rött tio gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan
hörs tio ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter
att blinka.)
Orsak
Trasigt tillvalskort. 1. Kontrollera varje tillvalskort genom att ta ut
Åtgärd
kortet (ett i taget om det finns flera kort). Sätt
därefter på systemet och kontrollera om
problemet kvarstår.
2. När du hittat ett trasigt kort, tar du bort detta
och sätter i ett nytt tillvalskort.
3. Byt ut moderkortet.
Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler
Om du ser blinkande dioder på datorns framsida eller om du hör ljud kan
du söka i handboken Felsökningsguiden efter förklaringar och
rekommenderade åtgärder.
SVWW
Grundläggande felsökning
23
Loading...