Microsoft, Windows y Windows Vista son
marcas comerciales o registradas de
Microsoft Corporation en los Estados Unidos
y otros países.
Intel y vPro son marcas comerciales de Intel
Corporation en los Estados Unidos y en otros
países.
Las únicas garantías para los productos y
servicios de HP quedan establecidas en las
declaraciones de garantía expresa que
acompañan a dichos productos y servicios.
La información contenida aquí no debe
interpretarse como garantía adicional. HP no
se hace responsable de las omisiones ni de
los errores técnicos o de edición que pueda
contener este documento.
Este documento contiene información
propietaria protegida por copyright y no
puede ser fotocopiado, reproducido ni
traducido a otro idioma, ya sea parcialmente
o en su totalidad, sin el consentimiento
previo y por escrito de Hewlett-Packard
Company.
Guía de Desktop Management
Ordenadores para empresas
Primera edición: julio de 2007
Referencia: 451272-071
Acerca de este libro
Esta guía ofrece definiciones e instrucciones sobre cómo utilizar las funciones de seguridad y
manejabilidad preinstaladas en determinados modelos.
¡ADVERTENCIA!El texto señalado de esta forma significa que si no se siguen las indicaciones, se
podrían producir lesiones personales e incluso la muerte.
PRECAUCIÓN:El texto señalado de esta forma significa que si no se siguen las indicaciones, podrían
producirse daños en el equipo o pérdida de información.
NOTA:El texto señalado de esta forma proporciona información complementaria importante.
ESESiii
iv Acerca de este libroESES
Tabla de contenido
1 Introducción a Desktop Management
2 Configuración y distribución inicial
HP OpenView Agent ............................................................................................................................ 3
Agente de Altiris Deployment Solution ................................................................................................. 4
3 Instalación remota del sistema
4 Actualización y gestión del software
HP Client Management Interface ......................................................................................................... 7
HP System Software Manager ............................................................................................................. 8
HP Client Manager ............................................................................................................................... 9
HP ProtectTools Security Manager .................................................................................................... 10
HP Client Premium Suite .................................................................................................................... 11
HP Client Foundation Suite ................................................................................................................ 12
HP OpenView Client Configuration Manager ..................................................................................... 13
HP OpenView PC Configuration Management Solution .................................................................... 14
HP Client Catalog for SMS ................................................................................................................. 15
HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP) ........... 16
Ordenadores Intel vPro con Tecnología de gestión activa ................................................................. 17
HP Proactive Change Notification ...................................................................................................... 19
HP Client Management Solutions proporciona soluciones basadas en estándares para gestionar y
controlar ordenadores de sobremesa, workstations y ordenadores portátiles en un entorno de red. HP
fue pionera en la manejabilidad de ordenadores de sobremesa con la introducción en 1995 de los
primeros ordenadores personales de sobremesa completamente manejables de la industria. HP tiene
una patente en tecnología de manejabilidad. Desde entonces, HP ha realizado grandes esfuerzos para
desmxrollar los estándares y la infraestructura necesmxios para distribuir, configurar y gestionar de
forma efectiva ordenadores de sobremesa, workstations y ordenadores portátiles. HP desmxrolla su
propio software de gestión y trabaja en estrecha colaboración con los proveedores de soluciones de
software de gestión líderes en la industria para garantizar la compatibilidad entre HP Client Management
Solutions y estos productos. Las soluciones HP Client Management Solutions representan un aspecto
importante de nuestro extenso compromiso por proporcionar soluciones que le ayuden a disminuir los
gastos totales de mantenimiento de los ordenadores a lo largo de su ciclo de vida.
Las funciones y características clave de Desktop Management son:
Configuración y distribución inicial
●
Instalación remota del sistema
●
Actualización y gestión del software
●
Memoria flash de la ROM
●
Configuración de las opciones de hardware
●
Seguimiento y seguridad de activos
●
Notificación de fallos y recuperación
●
NOTA:Las funciones específicas admitidas que se describen en esta guía varían según el modelo o
la versión de software.
ESES1
2Configuración y distribución inicial
El equipo se entrega con una imagen de software del sistema preinstalada. Después de un breve
proceso de “desempaquetado” del software, ya se puede utilizar el ordenador.
Si lo desea, puede sustituir la imagen de software preinstalada por un conjunto personalizado de
software del sistema y las aplicaciones. Una imagen de software personalizada puede distribuirse de
varias formas. Por ejemplo:
Instalar aplicaciones de software adicionales tras desempaquetar la imagen de software
●
preinstalada.
Utilizar herramientas de distribución de software, como HP OpenView Client Configuration
●
Manager (actualmente no disponible para Windows Vista), HP OpenView PC Configuration
Management Solution (basada en tecnología Radia) (actualmente no disponible para Windows
Vista) o Altiris Deployment Solution, para reemplazar el software preinstalado con una imagen de
software personalizada.
Utilizar un proceso de clonación del disco para copiar el contenido de una unidad de disco duro a
●
otra.
El mejor método de distribución depende del entorno y los procesos de tecnología de la información.
En el apartado de distribución en PC de la página Web HP Lifecycle Service (Soluciones y servicios)
http://h20219.www2.hp.com/services/cache/80906-0-0-225-121.html se proporciona información
sobre cómo seleccionar el mejor método de distribución.
El CD Restore Plus!, la configuración basada en la memoria ROM y el hardware ACPI proporcionan
más ayuda en la recuperación del software del sistema, la gestión y solución de problemas de
configuración, y la administración de energía.
NOTA:Consulte HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad
de HP) en la página 16 para obtener más información sobre cómo crear el CD Restore Plus!.
2Capítulo 2 Configuración y distribución inicialESES
HP OpenView Agent
NOTA:HP OpenView Agent no está disponible actualmente para Windows Vista.
El agente de gestión utilizado tanto por HP OpenView Client Configuration Manager como por HP
OpenView PC Configuration Management Solution está precargado en el equipo. Cuando está
instalado, permite la comunicación con la consola de gestión HP OpenView.
Para instalar HP OpenView Agent:
1.Haga clic en Inicio.
2.Haga clic en Todos los programas.
3.Haga clic en HP Manageability.
4.Haga clic en Radia Management Agent Readme.
5.Consulte y siga las instrucciones del archivo Léame para instalar HP OpenView Agent.
HP OpenView Agent es un componente de infraestructura clave para activar HP OpenView PC
Configuration Management Solution. Para obtener más información sobre los otros componentes de
infraestructura necesarios para implementar HP OpenView PC Configuration Management Solution,
El ordenador tiene precargado este programa. Cuando se instala, permite la comunicación con la
consola de la solución de distribución del administrador.
Para instalar el agente de Altiris Deployment Solution:
1.Haga clic en Inicio.
2.Haga clic en Todos los programas.
3.En Windows Vista, haga clic en Install Altiris DAgent (Instalar Altiris DAgent).
En Windows XP, haga clic en Install Altiris AClient (Instalar Altiris AClient).
4.Siga las instrucciones en pantalla para instalar y configurar el cliente Altiris.
Altiris Deployment Solution Agent es un componente de infraestructura clave para activar HP Client
Foundation Suite y Client Premium Suite. Para obtener más información sobre los otros componentes
de infraestructura necesarios para implementar HP Client Foundation Suite y Client Premium Suite,
visite la página
http://www.hp.com/go/easydeploy.
4Capítulo 2 Configuración y distribución inicialESES
3Instalación remota del sistema
La función Remote System Instalation (Instalación remota del sistema) sirve para iniciar y configurar el
sistema mediante la información de software y configuración localizada en un servidor de red mediante
la inicialización de Preboot Execution Environment (PXE, Entorno de ejecución previa al arranque). La
función Remote System Instalation (Instalación remota del sistema) se utiliza generalmente como una
herramienta de configuración del sistema y puede utilizarse en las tareas siguientes:
Dar formato a la unidad de disco duro
●
Distribuir una imagen de software en uno o más PC nuevos
●
Actualizar de forma remota el BIOS del sistema en la memoria flash de la ROM (
●
la ROM remota en la página 23)
Configurar los ajustes del BIOS del sistema
●
Para iniciar la función Remote System Instalation (Instalación remota del sistema), pulse F12 cuando
aparezca el mensaje F12 = Network Service Boot (F12 = Arranque de servicio de red) en la esquina
inferior derecha de la pantalla del logotipo de HP al arrancar el ordenador. Siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla para continuar el proceso. El orden de arranque predeterminado es un ajuste
de la configuración del BIOS que se puede cambiar para intentar que se arranque siempre desde PXE.
Memoria flash de
ESES5
4Actualización y gestión del software
HP proporciona varias herramientas para la gestión y actualización del software de los equipos de
sobremesa y portátiles, y workstations:
HP Client Management Interface
●
HP System Software Manager
●
HP Client Manager
●
HP ProtectTools Security Manager
●
HP Client Premium Suite
●
HP Client Foundation Suite
●
HP OpenView Client Configuration Manager (actualmente no disponible para Windows Vista)
●
HP OpenView PC Configuration Management Solution (actualmente no disponible para Windows
●
Vista)
HP Client Catalog for SMS
●
HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y de copias de seguridad de HP)
●
ordenadores Intel vPro con Active Management Technology (Tecnología de gestión activa)
●
HP Proactive Change Notification
●
HP Subscriber's Choice
●
6Capítulo 4 Actualización y gestión del softwareESES
HP Client Management Interface
Independientemente de las herramientas de gestión del sistema que se utilicen en el departamento de
TI, la gestión de los soportes de hardware y software es importante para mantener bajos los costes del
departamento y que la empresa sea ágil. El administrador de TI puede acceder a HP Client Management
Interface programando scripts sencillos e integrándolos en la solución de gestión de su elección.
Con HP Client Management Interface (HP CMI), los nuevos ordenadores para empresa HP se integran
del mismo modo en el entorno de TI gestionado. HP CMI ofrece una interfaz que simplifica la integración
de los ordenadores HP para empresas con herramientas de gestión de sistemas frecuentes en el sector
(incluyendo Microsoft Systems Management Server, IBM Tivoli Software y HP OpenView Operations)
y aplicaciones de gestión personalizadas y desmxrolladas internamente. Con HP CMI, las herramientas
y aplicaciones de gestión de sistemas pueden solicitar inventarios exhaustivos de clientes, recibir
información del estado del ordenador y gestionar ajustes del BIOS del sistema mediante comunicación
directa con el ordenador cliente, de modo que no sea tan necesmxio disponer de un agente o un
conector de software para lograr la integración.
HP Client Management Interface está basado en los estándares del sector que incluyen Microsoft
Windows Management Interface (MS WMI), Web-Based Enterprise Management (WBEM), System
Management BIOS (SMBIOS) y Advanced Configuration and Power Interface (ACPI). HP CMI utiliza
la tecnología foundation de HP Client Management Solutions. Con HP CMI, HP ofrece la flexibilidad de
elegir cómo gestionar los ordenadores clientes HP.
HP Client Management Interface utilizado junto con un software de gestión de sistemas puede:
Solicitar información exhaustiva de inventarios de los clientes y capturar información detallada
●
sobre los procesadores, unidades de disco duro, memorias, BIOS y controladores, incluidos
sensores de información (como velocidad del ventilador, voltaje y temperatura).
Recibir información sobre el estado del ordenador: suscripción a una gran variedad de alertas de
●
hardware cliente (como, por ejemplo, exceso de temperatura, ventiladores y cambios en la
configuración del hardware) para enviarlos a la consola de gestión del sistema, a la aplicación o
al ordenador del cliente local. Las alertas se envían en tiempo real cuando las provocan conflictos
de hardware.
Gestión de la configuración del BIOS del sistema: realizar funciones F10 como poner y cambiar
●
contraseñas del BIOS y solicitar el arranque en modo remoto de algún sistema cliente, o de todos,
desde la consola de gestión sin tener que ir a cada máquina.
Para obtener más información sobre HP Client Management Interface, consulte
hpcmi/.
http://www.hp.com/go/
ESESHP Client Management Interface7
HP System Software Manager
HP System Software Manager (SSM) es una utilidad que automatiza la distribución remota de los
controladores de dispositivos y las actualizaciones del BIOS de los ordenadores HP para empresa en
red. Cuando se ejecuta SSM, esta utilidad determina de manera silenciosa (sin interacción del usuario)
la revisión de los niveles de controladores y del BIOS instalados en cada sistema cliente en red y
compara este inventario con el sistema de software SoftPaqs que se ha aprobado y almacenado en un
almacén central de archivos. A continuación, SSM actualiza automáticamente cualquier software de
sistema que se tenga que revisar entre los ordenadores de la red a los niveles más recientes disponibles
en el almacén de archivos. Como SSM sólo permite la distribución de actualizaciones SoftPaq a los
modelos de sistema cliente correctos, los administradores de sistemas pueden utilizar SSM con
confianza y eficiencia para mantener actualizado el software de los sistemas.
System Software Manager se integra con herramientas de distribución de software para empresas
como HP OpenView PC Configuration Management Solution (actualmente no disponible para Windows
Vista), Altiris HP Client Manager y Microsoft Systems Management Server (SMS). El uso de SSM le
permite distribuir actualizaciones de terceros o creadas por el usuario que se han empaquetado en
formato SSM.
SSM se puede descargar gratuitamente en
NOTA:Actualmente SSM no admite memoria flash de la ROM remota en sistemas en los que
Windows Vista BitLocker esté activado y que utilicen medidas TPM para proteger las claves de
BitLocker, dado que al utilizar la memoria flash en el BIOS se invalidaría la firma de confianza que
BitLocker ha creado para la plataforma. Desactive BitLocker mediante la Directiva de grupo para crear
una memoria flash del BIOS del sistema.
Puede habilitar la compatibilidad con BitLocker sin medidas TPM del BIOS para evitar invalidar las
claves de BitLocker. HP recomienda mantener una copia de seguridad de las credenciales de BitLocker
por si se produce alguna situación de recuperación de emergencia.
http://www.hp.com/go/ssm.
8Capítulo 4 Actualización y gestión del softwareESES
HP Client Manager
HP Client Manager, desmxrollado con Altiris, está disponible de forma gratuita para todos los
ordenadores de sobremesa, portátiles y workstations de HP para empresas. SSM está integrado en
HP Client Manager, y permite un seguimiento, supervisión y gestión centralizados de diversos aspectos
del hardware de los sistemas cliente de HP.
Utilice HP Client Manager para:
Obtener importante información de hardware como CPU, memoria, vídeo y configuración de
●
seguridad
Supervisar el estado del sistema para solucionar los problemas antes de que ocurran
●
Adquirir e instalar de forma automática actualizaciones de controladores y el BIOS sin ir a cada
●
ordenador
Configurar de forma remota el BIOS y realizar la configuración de seguridad
●
Automatizar los procesos para solucionar con rapidez los problemas de hardware
●
La estrecha integración con las herramientas de HP Instant Support reduce el tiempo de resolución de
problemas de hardware.
Diagnósticos: ejecución y visualización remota de informes con ordenadores de sobremesa,
●
portátiles y workstations de HP
Examen del estado del sistema: búsqueda de problemas de hardware conocidos en la base
●
instalada de los sistemas clientes de HP
Active Chat (sesiones de chat activas): conexión con atención al cliente de HP para resolver
●
problemas.
HP Knowlegdebase (Base de conocimientos de HP): enlace a información experta
●
Colección de SoftPaq automatizada y proceso de entrega para una rápida resolución de problemas
●
de hardware.
Identificar, realizar inventarios e iniciar los sistemas con el chip de seguridad integrada de HP
●
ProtectTools
Opción de visualización de las alertas del estado de modo local, en el sistema cliente
●
Entrega de inventarios de información básica para los no clientes de HP
●
Instalación y configuración del chip de seguridad TPM
●
Programación central de las copias de seguridad y la recuperación del cliente
●
Compatibilidad con complementos para administrar Intel AMT
●
Para obtener más información sobre HP Client Manager, visite
http://www.hp.com/go/clientmanager.
ESESHP Client Manager9
HP ProtectTools Security Manager
El software ProtectTools Security Manager ofrece funciones de seguridad que facilitan la protección
contra el acceso no autorizado a los ordenadores, redes y datos importantes. Los siguientes módulos
proporcionan funciones de seguridad mejoradas:
Smart Card Security for ProtectTools
●
Embedded Security for ProtectTools
●
BIOS Configuration for ProtectTools
●
Credential Manager for ProtectTools
●
Los módulos disponibles para su ordenador pueden variar dependiendo del modelo. Por ejemplo,
Embedded Security for ProtectTools (Seguridad integrada para ProtectTools) necesita que en algunos
modelos se instale el chip de seguridad integrada del módulo Trusted Platform Module (TPM) y Smart
Card Security for ProtectTools precisa una tarjeta Smart Card y un lector opcionales.
Los módulos de ProtectTools puede que estén preinstalados, precargados o disponibles para su
compra en la página Web de HP. Para obtener más información, visite
security.
http://www.hp.com/products/
10Capítulo 4 Actualización y gestión del softwareESES
HP Client Premium Suite
HP Client Premium Suite (HP CPS) está diseñado para organizaciones que deseen una gestión
completa del ciclo de vida del hardware y el software cliente desde una única consola de gestión basada
en Web. Combina:
HP Client Manager
●
HP Systems Insight Manager Connector
●
HP OpenView Connector (actualmente no disponible para Windows Vista)
●
Altiris Client Manager Suite - Nivel 1
●
Altiris Connector Solution
●
Altiris Local Recovery Pro
●
Altiris AuditExpress
●
Para obtener más información sobre HP Client Premium Suite, visite
easydeploy.
http://www.hp.com/go/
ESESHP Client Premium Suite11
HP Client Foundation Suite
HP Client Foundation Suite (HP CFS) está diseñado para organizaciones que deseen la funcionalidad
esencial de gestión de clientes. Combina:
HP Client Manager
●
HP Systems Insight Manager Connector
●
Altiris Migration Suite
●
Altiris Local Recovery Pro
●
Para obtener más información sobre HP Client Foundation Suite, visite
easydeploy.
http://www.hp.com/go/
12Capítulo 4 Actualización y gestión del softwareESES
HP OpenView Client Configuration Manager
NOTA:HP OpenView Client Configuration Manager no está disponible actualmente para Windows
Vista.
HP OpenView Client Configuration Manager es una solución de gestión de hardware y software para
entornos de Windows XP y HP Thin Client de sencillo uso y rápida implantación que proporciona una
sólida base para requisitos futuros. Se ofrece en dos ediciones:
La edición básica es un producto gratuito para gestionar equipos de escritorio, portátiles y
●
estaciones de trabajo de HP, e incluye inventario de hardware y software, control remoto, control
de alertas, actualizaciones de HP BIOS y de controlador, integración con HP Protect Tools y
soporte complementario para Intel AMT. La edición básica admite además la implantación y
gestión de HP Thin Client.
La edición Premium, disponible a la venta, incluye todas las funciones de la edición básica además
●
de implantación y migración de Windows, capacidades de gestión de parches, distribución de
software y medición de uso de software.
HP Client Configuration Manager proporciona un ruta de migración a HP OpenView PC Configuration
Management Solution (basado en tecnología Radia) para la gestión automatizada de entornos de TI
de gran tamaño, heterogéneos y en constante cambio.
Para obtener más información sobre HP OpenView Client Configuration Manager, visite