Hp COMPAQ DC5700 SMALL, COMPAQ DX7400 MICROTOWER, COMPAQ DC7700 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7700 SMALL, COMPAQ DC5700 MICROTOWER User Manual [es]

Guía de Desktop Management

Ordenadores para empresas

Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas comerciales o registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros países.

Intel y vPro son marcas comerciales de Intel Corporation en los Estados Unidos y en otros países.

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Guía de Desktop Management

Ordenadores para empresas

Primera edición: julio de 2007

Referencia: 451272-071

Acerca de este libro

Esta guía ofrece definiciones e instrucciones sobre cómo utilizar las funciones de seguridad y manejabilidad preinstaladas en determinados modelos.

¡ADVERTENCIA! El texto señalado de esta forma significa que si no se siguen las indicaciones, se

podrían producir lesiones personales e incluso la muerte.

PRECAUCIÓN: El texto señalado de esta forma significa que si no se siguen las indicaciones, podrían

producirse daños en el equipo o pérdida de información.

NOTA: El texto señalado de esta forma proporciona información complementaria importante.

ESES iii

iv Acerca de este libro ESES

Tabla de contenido

1 Introducción a Desktop Management

2 Configuración y distribución inicial

HP OpenView Agent ............................................................................................................................ 3

Agente de Altiris Deployment Solution ................................................................................................. 4

3 Instalación remota del sistema

4 Actualización y gestión del software

HP Client Management Interface ......................................................................................................... 7

HP System Software Manager ............................................................................................................. 8

HP Client Manager ............................................................................................................................... 9

HP ProtectTools Security Manager .................................................................................................... 10

HP Client Premium Suite .................................................................................................................... 11

HP Client Foundation Suite ................................................................................................................ 12

HP OpenView Client Configuration Manager ..................................................................................... 13

HP OpenView PC Configuration Management Solution .................................................................... 14

HP Client Catalog for SMS ................................................................................................................. 15

HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP) ........... 16

Ordenadores Intel vPro con Tecnología de gestión activa ................................................................. 17

HP Proactive Change Notification ...................................................................................................... 19

Suscripción ......................................................................................................................................... 20

Soluciones retiradas ........................................................................................................................... 21

5 memoria flash de la ROM

Memoria flash de la ROM remota ...................................................................................................... 23

HPQFlash ........................................................................................................................................... 24

6 Modo de recuperación de emergencia del bloqueo de arranque

7 Duplicado de la configuración

Copia en un único ordenador ............................................................................................................. 27

Copia en múltiples ordenadores ......................................................................................................... 28

Creación de un dispositivo de arranque ............................................................................................. 29

Dispositivo de medios USB flash compatible .................................................................... 29

Dispositivo de medios USB flash no compatible ............................................................... 30

8 Botón de encendido de modo dual

9 Sitios Web de soporte de HP

ESES v

10 Estándares de la industria

11 Seguimiento y seguridad de activos

Seguridad mediante contraseña ........................................................................................................ 38

Definición de una contraseña de configuración mediante Computer Setup ...................... 38

Definición de una contraseña de arranque mediante Computer Setup ............................. 38

Introducción de una contraseña de arranque .................................................................... 39

Introducción de una contraseña de configuración ............................................................. 39

Modificación de una contraseña de arranque o de configuración ..................................... 39

Eliminación de una contraseña de arranque o de configuración ....................................... 40

Caracteres delimitadores de un teclado nacional .............................................................. 40

Eliminación de contraseñas ............................................................................................... 41

DriveLock (Bloqueo de la unidad) ...................................................................................................... 42

Utilización de la opción de DriveLock (Bloqueo de la unidad) ........................................... 42

Aplicaciones de DriveLock (Bloqueo de la unidad) ........................................................... 42

Sensor de Smart Cover ...................................................................................................................... 44

Configuración del nivel de protección del sensor de Smart Cover .................................... 44

Smart Cover Lock (Bloqueo de Smart Cover) .................................................................................... 45

Activación de Smart Cover Lock (Bloqueo de Smart Cover) ............................................. 45

Desactivación de Smart Cover Lock (Bloqueo de Smart Cover) ....................................... 45

Utilización de la clave de seguridad de Smart Cover ........................................................ 45

Candado con cadena ......................................................................................................................... 47

Tecnología de identificación de huellas digitales ............................................................................... 48

Notificación de fallos y recuperación .................................................................................................. 49

Sistema de protección de unidades ................................................................................................... 50

Fuente de alimentación con protector de sobretensión ..................................................................... 51

Sensor térmico ................................................................................................................................... 52

Índice .................................................................................................................................................................. 53

vi ESES

1 Introducción a Desktop Management

HP Client Management Solutions proporciona soluciones basadas en estándares para gestionar y controlar ordenadores de sobremesa, workstations y ordenadores portátiles en un entorno de red. HP fue pionera en la manejabilidad de ordenadores de sobremesa con la introducción en 1995 de los primeros ordenadores personales de sobremesa completamente manejables de la industria. HP tiene una patente en tecnología de manejabilidad. Desde entonces, HP ha realizado grandes esfuerzos para desmxrollar los estándares y la infraestructura necesmxios para distribuir, configurar y gestionar de forma efectiva ordenadores de sobremesa, workstations y ordenadores portátiles. HP desmxrolla su propio software de gestión y trabaja en estrecha colaboración con los proveedores de soluciones de software de gestión líderes en la industria para garantizar la compatibilidad entre HP Client Management Solutions y estos productos. Las soluciones HP Client Management Solutions representan un aspecto importante de nuestro extenso compromiso por proporcionar soluciones que le ayuden a disminuir los gastos totales de mantenimiento de los ordenadores a lo largo de su ciclo de vida.

Las funciones y características clave de Desktop Management son:

Configuración y distribución inicial

●

Instalación remota del sistema

●

Actualización y gestión del software

●

Memoria flash de la ROM

●

Configuración de las opciones de hardware

●

Seguimiento y seguridad de activos

●

Notificación de fallos y recuperación

●

NOTA: Las funciones específicas admitidas que se describen en esta guía varían según el modelo o

la versión de software.

ESES 1

2 Configuración y distribución inicial

El equipo se entrega con una imagen de software del sistema preinstalada. Después de un breve proceso de “desempaquetado” del software, ya se puede utilizar el ordenador.

Si lo desea, puede sustituir la imagen de software preinstalada por un conjunto personalizado de software del sistema y las aplicaciones. Una imagen de software personalizada puede distribuirse de varias formas. Por ejemplo:

Instalar aplicaciones de software adicionales tras desempaquetar la imagen de software

●

preinstalada.

Utilizar herramientas de distribución de software, como HP OpenView Client Configuration

●

Manager (actualmente no disponible para Windows Vista), HP OpenView PC Configuration Management Solution (basada en tecnología Radia) (actualmente no disponible para Windows Vista) o Altiris Deployment Solution, para reemplazar el software preinstalado con una imagen de software personalizada.

Utilizar un proceso de clonación del disco para copiar el contenido de una unidad de disco duro a

●

otra.

El mejor método de distribución depende del entorno y los procesos de tecnología de la información. En el apartado de distribución en PC de la página Web HP Lifecycle Service (Soluciones y servicios)

http://h20219.www2.hp.com/services/cache/80906-0-0-225-121.html se proporciona información

sobre cómo seleccionar el mejor método de distribución.

El CD Restore Plus!, la configuración basada en la memoria ROM y el hardware ACPI proporcionan más ayuda en la recuperación del software del sistema, la gestión y solución de problemas de configuración, y la administración de energía.

NOTA: Consulte HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad

de HP) en la página 16 para obtener más información sobre cómo crear el CD Restore Plus!.

2 Capítulo 2 Configuración y distribución inicial ESES

HP OpenView Agent

NOTA: HP OpenView Agent no está disponible actualmente para Windows Vista.

El agente de gestión utilizado tanto por HP OpenView Client Configuration Manager como por HP OpenView PC Configuration Management Solution está precargado en el equipo. Cuando está instalado, permite la comunicación con la consola de gestión HP OpenView.

Para instalar HP OpenView Agent:

1. Haga clic en Inicio.

2. Haga clic en Todos los programas.

3. Haga clic en HP Manageability.

4. Haga clic en Radia Management Agent Readme.

5. Consulte y siga las instrucciones del archivo Léame para instalar HP OpenView Agent.

HP OpenView Agent es un componente de infraestructura clave para activar HP OpenView PC Configuration Management Solution. Para obtener más información sobre los otros componentes de infraestructura necesarios para implementar HP OpenView PC Configuration Management Solution,

http://h20229.www2.hp.com/solutions/ascm/index.html.

visite

ESES HP OpenView Agent 3

Agente de Altiris Deployment Solution

El ordenador tiene precargado este programa. Cuando se instala, permite la comunicación con la consola de la solución de distribución del administrador.

Para instalar el agente de Altiris Deployment Solution:

1. Haga clic en Inicio.

2. Haga clic en Todos los programas.

3. En Windows Vista, haga clic en Install Altiris DAgent (Instalar Altiris DAgent).

En Windows XP, haga clic en Install Altiris AClient (Instalar Altiris AClient).

4. Siga las instrucciones en pantalla para instalar y configurar el cliente Altiris.

Altiris Deployment Solution Agent es un componente de infraestructura clave para activar HP Client Foundation Suite y Client Premium Suite. Para obtener más información sobre los otros componentes de infraestructura necesarios para implementar HP Client Foundation Suite y Client Premium Suite, visite la página

http://www.hp.com/go/easydeploy.

4 Capítulo 2 Configuración y distribución inicial ESES

3 Instalación remota del sistema

La función Remote System Instalation (Instalación remota del sistema) sirve para iniciar y configurar el sistema mediante la información de software y configuración localizada en un servidor de red mediante la inicialización de Preboot Execution Environment (PXE, Entorno de ejecución previa al arranque). La función Remote System Instalation (Instalación remota del sistema) se utiliza generalmente como una herramienta de configuración del sistema y puede utilizarse en las tareas siguientes:

Dar formato a la unidad de disco duro

●

Distribuir una imagen de software en uno o más PC nuevos

●

Actualizar de forma remota el BIOS del sistema en la memoria flash de la ROM (

●

la ROM remota en la página 23)

Configurar los ajustes del BIOS del sistema

●

Para iniciar la función Remote System Instalation (Instalación remota del sistema), pulse F12 cuando aparezca el mensaje F12 = Network Service Boot (F12 = Arranque de servicio de red) en la esquina inferior derecha de la pantalla del logotipo de HP al arrancar el ordenador. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar el proceso. El orden de arranque predeterminado es un ajuste de la configuración del BIOS que se puede cambiar para intentar que se arranque siempre desde PXE.

Memoria flash de

ESES 5

4 Actualización y gestión del software

HP proporciona varias herramientas para la gestión y actualización del software de los equipos de sobremesa y portátiles, y workstations:

HP Client Management Interface

●

HP System Software Manager

●

HP Client Manager

●

HP ProtectTools Security Manager

●

HP Client Premium Suite

●

HP Client Foundation Suite

●

HP OpenView Client Configuration Manager (actualmente no disponible para Windows Vista)

●

HP OpenView PC Configuration Management Solution (actualmente no disponible para Windows

●

Vista)

HP Client Catalog for SMS

●

HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y de copias de seguridad de HP)

●

ordenadores Intel vPro con Active Management Technology (Tecnología de gestión activa)

●

HP Proactive Change Notification

●

HP Subscriber's Choice

●

6 Capítulo 4 Actualización y gestión del software ESES

HP Client Management Interface

Independientemente de las herramientas de gestión del sistema que se utilicen en el departamento de TI, la gestión de los soportes de hardware y software es importante para mantener bajos los costes del departamento y que la empresa sea ágil. El administrador de TI puede acceder a HP Client Management Interface programando scripts sencillos e integrándolos en la solución de gestión de su elección.

Con HP Client Management Interface (HP CMI), los nuevos ordenadores para empresa HP se integran del mismo modo en el entorno de TI gestionado. HP CMI ofrece una interfaz que simplifica la integración de los ordenadores HP para empresas con herramientas de gestión de sistemas frecuentes en el sector (incluyendo Microsoft Systems Management Server, IBM Tivoli Software y HP OpenView Operations) y aplicaciones de gestión personalizadas y desmxrolladas internamente. Con HP CMI, las herramientas y aplicaciones de gestión de sistemas pueden solicitar inventarios exhaustivos de clientes, recibir información del estado del ordenador y gestionar ajustes del BIOS del sistema mediante comunicación directa con el ordenador cliente, de modo que no sea tan necesmxio disponer de un agente o un conector de software para lograr la integración.

HP Client Management Interface está basado en los estándares del sector que incluyen Microsoft Windows Management Interface (MS WMI), Web-Based Enterprise Management (WBEM), System Management BIOS (SMBIOS) y Advanced Configuration and Power Interface (ACPI). HP CMI utiliza la tecnología foundation de HP Client Management Solutions. Con HP CMI, HP ofrece la flexibilidad de elegir cómo gestionar los ordenadores clientes HP.

HP Client Management Interface utilizado junto con un software de gestión de sistemas puede:

Solicitar información exhaustiva de inventarios de los clientes y capturar información detallada

●

sobre los procesadores, unidades de disco duro, memorias, BIOS y controladores, incluidos sensores de información (como velocidad del ventilador, voltaje y temperatura).

Recibir información sobre el estado del ordenador: suscripción a una gran variedad de alertas de

●

hardware cliente (como, por ejemplo, exceso de temperatura, ventiladores y cambios en la configuración del hardware) para enviarlos a la consola de gestión del sistema, a la aplicación o al ordenador del cliente local. Las alertas se envían en tiempo real cuando las provocan conflictos de hardware.

Gestión de la configuración del BIOS del sistema: realizar funciones F10 como poner y cambiar

●

contraseñas del BIOS y solicitar el arranque en modo remoto de algún sistema cliente, o de todos, desde la consola de gestión sin tener que ir a cada máquina.

Para obtener más información sobre HP Client Management Interface, consulte

hpcmi/.

http://www.hp.com/go/

ESES HP Client Management Interface 7

HP System Software Manager

HP System Software Manager (SSM) es una utilidad que automatiza la distribución remota de los controladores de dispositivos y las actualizaciones del BIOS de los ordenadores HP para empresa en red. Cuando se ejecuta SSM, esta utilidad determina de manera silenciosa (sin interacción del usuario) la revisión de los niveles de controladores y del BIOS instalados en cada sistema cliente en red y compara este inventario con el sistema de software SoftPaqs que se ha aprobado y almacenado en un almacén central de archivos. A continuación, SSM actualiza automáticamente cualquier software de sistema que se tenga que revisar entre los ordenadores de la red a los niveles más recientes disponibles en el almacén de archivos. Como SSM sólo permite la distribución de actualizaciones SoftPaq a los modelos de sistema cliente correctos, los administradores de sistemas pueden utilizar SSM con confianza y eficiencia para mantener actualizado el software de los sistemas.

System Software Manager se integra con herramientas de distribución de software para empresas como HP OpenView PC Configuration Management Solution (actualmente no disponible para Windows Vista), Altiris HP Client Manager y Microsoft Systems Management Server (SMS). El uso de SSM le permite distribuir actualizaciones de terceros o creadas por el usuario que se han empaquetado en formato SSM.

SSM se puede descargar gratuitamente en

NOTA: Actualmente SSM no admite memoria flash de la ROM remota en sistemas en los que

Windows Vista BitLocker esté activado y que utilicen medidas TPM para proteger las claves de BitLocker, dado que al utilizar la memoria flash en el BIOS se invalidaría la firma de confianza que BitLocker ha creado para la plataforma. Desactive BitLocker mediante la Directiva de grupo para crear una memoria flash del BIOS del sistema.

Puede habilitar la compatibilidad con BitLocker sin medidas TPM del BIOS para evitar invalidar las claves de BitLocker. HP recomienda mantener una copia de seguridad de las credenciales de BitLocker por si se produce alguna situación de recuperación de emergencia.

http://www.hp.com/go/ssm.

8 Capítulo 4 Actualización y gestión del software ESES

HP Client Manager

HP Client Manager, desmxrollado con Altiris, está disponible de forma gratuita para todos los ordenadores de sobremesa, portátiles y workstations de HP para empresas. SSM está integrado en HP Client Manager, y permite un seguimiento, supervisión y gestión centralizados de diversos aspectos del hardware de los sistemas cliente de HP.

Utilice HP Client Manager para:

Obtener importante información de hardware como CPU, memoria, vídeo y configuración de

●

seguridad

Supervisar el estado del sistema para solucionar los problemas antes de que ocurran

●

Adquirir e instalar de forma automática actualizaciones de controladores y el BIOS sin ir a cada

●

ordenador

Configurar de forma remota el BIOS y realizar la configuración de seguridad

●

Automatizar los procesos para solucionar con rapidez los problemas de hardware

●

La estrecha integración con las herramientas de HP Instant Support reduce el tiempo de resolución de problemas de hardware.

Diagnósticos: ejecución y visualización remota de informes con ordenadores de sobremesa,

●

portátiles y workstations de HP

Examen del estado del sistema: búsqueda de problemas de hardware conocidos en la base

●

instalada de los sistemas clientes de HP

Active Chat (sesiones de chat activas): conexión con atención al cliente de HP para resolver

●

problemas.

HP Knowlegdebase (Base de conocimientos de HP): enlace a información experta

●

Colección de SoftPaq automatizada y proceso de entrega para una rápida resolución de problemas

●

de hardware.

Identificar, realizar inventarios e iniciar los sistemas con el chip de seguridad integrada de HP

●

ProtectTools

Opción de visualización de las alertas del estado de modo local, en el sistema cliente

●

Entrega de inventarios de información básica para los no clientes de HP

●

Instalación y configuración del chip de seguridad TPM

●

Programación central de las copias de seguridad y la recuperación del cliente

●

Compatibilidad con complementos para administrar Intel AMT

●

Para obtener más información sobre HP Client Manager, visite

http://www.hp.com/go/clientmanager.

ESES HP Client Manager 9

HP ProtectTools Security Manager

El software ProtectTools Security Manager ofrece funciones de seguridad que facilitan la protección contra el acceso no autorizado a los ordenadores, redes y datos importantes. Los siguientes módulos proporcionan funciones de seguridad mejoradas:

Smart Card Security for ProtectTools

●

Embedded Security for ProtectTools

●

BIOS Configuration for ProtectTools

●

Credential Manager for ProtectTools

●

Los módulos disponibles para su ordenador pueden variar dependiendo del modelo. Por ejemplo, Embedded Security for ProtectTools (Seguridad integrada para ProtectTools) necesita que en algunos modelos se instale el chip de seguridad integrada del módulo Trusted Platform Module (TPM) y Smart Card Security for ProtectTools precisa una tarjeta Smart Card y un lector opcionales.

Los módulos de ProtectTools puede que estén preinstalados, precargados o disponibles para su compra en la página Web de HP. Para obtener más información, visite

security.

http://www.hp.com/products/

10 Capítulo 4 Actualización y gestión del software ESES

HP Client Premium Suite

HP Client Premium Suite (HP CPS) está diseñado para organizaciones que deseen una gestión completa del ciclo de vida del hardware y el software cliente desde una única consola de gestión basada en Web. Combina:

HP Client Manager

●

HP Systems Insight Manager Connector

●

HP OpenView Connector (actualmente no disponible para Windows Vista)

●

Altiris Client Manager Suite - Nivel 1

●

Altiris Connector Solution

●

Altiris Local Recovery Pro

●

Altiris AuditExpress

●

Para obtener más información sobre HP Client Premium Suite, visite

easydeploy.

http://www.hp.com/go/

ESES HP Client Premium Suite 11

HP Client Foundation Suite

HP Client Foundation Suite (HP CFS) está diseñado para organizaciones que deseen la funcionalidad esencial de gestión de clientes. Combina:

HP Client Manager

●

HP Systems Insight Manager Connector

●

Altiris Migration Suite

●

Altiris Local Recovery Pro

●

Para obtener más información sobre HP Client Foundation Suite, visite

easydeploy.

http://www.hp.com/go/

12 Capítulo 4 Actualización y gestión del software ESES

HP OpenView Client Configuration Manager

NOTA: HP OpenView Client Configuration Manager no está disponible actualmente para Windows

Vista.

HP OpenView Client Configuration Manager es una solución de gestión de hardware y software para entornos de Windows XP y HP Thin Client de sencillo uso y rápida implantación que proporciona una sólida base para requisitos futuros. Se ofrece en dos ediciones:

La edición básica es un producto gratuito para gestionar equipos de escritorio, portátiles y

●

estaciones de trabajo de HP, e incluye inventario de hardware y software, control remoto, control de alertas, actualizaciones de HP BIOS y de controlador, integración con HP Protect Tools y soporte complementario para Intel AMT. La edición básica admite además la implantación y gestión de HP Thin Client.

La edición Premium, disponible a la venta, incluye todas las funciones de la edición básica además

●

de implantación y migración de Windows, capacidades de gestión de parches, distribución de software y medición de uso de software.

HP Client Configuration Manager proporciona un ruta de migración a HP OpenView PC Configuration Management Solution (basado en tecnología Radia) para la gestión automatizada de entornos de TI de gran tamaño, heterogéneos y en constante cambio.

Para obtener más información sobre HP OpenView Client Configuration Manager, visite

http://www.managementsoftware.hp.com/products/ccm/index.html.

ESES HP OpenView Client Configuration Manager 13

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