Hp COMPAQ DC5100 MICROTOWER, COMPAQ DC7100 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DX6100 MICROTOWER, COMPAQ DX6100 SLIM TOWER, DX5150 SMALL User Manual [de]
...
Einführung
Business Desktops
Dokument-Teilenummer: 361199-042
November 2004
Verwenden Sie dieses Handbuch, nachdem Sie die in der
Kurzanleitung beschriebenen Schritte durchgeführt haben.
Dieses Handbuch unterstützt Sie bei der Einrichtung der
mit dem System gelieferten Software. Es enthält außerdem
Hinweise zur grundlegenden Fehlerbehebung, falls beim
ersten Start des Computers Probleme auftreten.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
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haftet nicht für technische oder redaktionelle Fehler oder Auslassungen in
diesem Handbuch. Ferner übernimmt sie keine Haftung für Schäden, die
direkt oder indirekt auf die Bereitstellung, Leistung und Nutzung dieses
Materials zurückzuführen sind. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung
des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen
Pflichtverletzung durch HP oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen
Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von
HP beruhen, bleibt hierdurch unberührt. Ebenso bleibt hierdurch die Haftung
für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch
HP oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines
gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von HP beruht, unberührt.
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VORSICHT: In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf Verletzungs-
Å
oder Lebensgefahr bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin.
ACHTUNG: Kennzeichnet eine Anweisung, deren Nichtbeachtung
Ä
zur Beschädigung von Komponenten oder zum Verlust von Daten
führen kann.
Einführung
Business Desktops
Erste Ausgabe (Mai 2004)
Zweite Ausgabe (November 2004)
Dokument-Teilenummer: 361199-042
Inhalt
Installieren und Anpassen der Software. . . . . . . . . . . . . . . . .1
Installieren des Betriebssystems . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Microsoft Sicherheits-Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Installieren der auf dem System geladenen
„Microsoft Critical Updates“ . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Herunterladen von Updates von der
Microsoft Windows Update-Website . . . . . . . . . . . .3
Zugänglichkeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern . . . . .5
Einstellen der Monitoranzeige. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Schutz der Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Übertragen von Dateien und Einstellungen . . . . . . . . . . . . . .6
Wiederherstellen der Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Ausschalten des Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Weitere Informationsquellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Verwenden der Documentation CD . . . . . . . . . . . . . . .10
Bevor Sie sich an den Technischen Support wenden. . . . . .11
Hilfreiche Hinweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Grundlagen zur Fehlerbehebung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Lösen allgemeiner Probleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation . .23
Deuten von Diagnose-LEDs und akustischen Codes . .28
Einführung www.hp.com iii
Einführung
Installieren und Anpassen der Software
ACHTUNG: Schließen Sie optionale Hardwarekomponenten oder
Ä
Geräte von Drittanbietern erst an den Computer an, wenn die Installation
des Betriebssystems erfolgreich abgeschlossen ist. Andernfalls können
Fehler auftreten, die eine ordnungsgemäße Installation des Betriebssystems
verhindern.
Lassen Sie auf der Rückseite des Computers und über dem
✎
Monitor ungefähr 10,2 cm (4 Zoll) Abstand, damit für eine
ausreichende Luftzirkulation gesorgt ist.
Installieren des Betriebssystems
Beim ersten Einschalten des Computers wird das Betriebssystem
automatisch installiert. Der Installationsvorgang dauert ungefähr
5 bis 10 Minuten, je nachdem, welches Betriebssystem installiert
wird. Beachten und befolgen Sie bei der Installation genau die
Anleitungen auf dem Bildschirm.
ACHTUNG: Wenn die automatische Installation begonnen hat,
Ä
SCHALTEN SIE DEN COMPUTER NICHT AUS, BIS DER VORGANG
BEENDET IST. Wenn Sie den Computer während der Installation
ausschalten, kann die Software beschädigt oder eine ordnungsgemäße
Installation verhindert werden.
Einführung www.hp.com 1
Einführung
Wenn das Betriebssystem auf der Festplatte des Computers
✎
in mehreren Sprachen enthalten ist, kann die Installation bis
zu 60 Minuten dauern.
Wenn Ihr Computer nicht mit einem Betriebssystem von Microsoft
geliefert wurde, sind einige Abschnitte in dieser Dokumentation für
Sie nicht relevant. Eine vollständige Anleitung zur Installation und
Konfiguration des Betriebssystems finden Sie in der Dokumentation
des Betriebssystems, die mit dem Computer geliefert wurde. Nach
der Installation finden Sie zusätzliche Informationen in der
Online-Hilfe.
Microsoft Sicherheits-Updates
Bei der Lieferung enthält das System bereits die zu diesem Zeitpunkt
verfügbaren, so genannten „Microsoft Critical Updates“ (Wichtige
Updates von Microsoft), die werkseitig von HP auf die Festplatte
geladen wurden und zur Installation bereit sind. HP und Microsoft
empfehlen dringend, die Microsoft Sicherheits-Updates auf dem
System zu installieren und anschließend die Microsoft Windows
Update-Website aufzurufen, um festzustellen, ob weitere Microsoft
Sicherheits-Updates für das betreffende Betriebssystem empfohlen
werden.
Installieren der auf dem System geladenen
„Microsoft Critical Updates“
Installieren Sie die bereits auf dem System geladenen wichtigen
Updates, bevor Sie die Verbindung zum Internet herstellen.
1. Klicken Sie auf Start > Alle Programme > Software-Setup.
Der Bildschirm Willkommen wird aufgerufen.
2. Klicken Sie auf dem Bildschirm Willkommen auf Weiter.
a. Wenn Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes
als Option für Software-Setup angezeigt wird, aktivieren
Sie das entsprechende Kontrollkästchen.
2 www.hp.com Einführung
b. Wenn Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes nicht
als Option für Software-Setup angezeigt wird, wurden
die Updates bereits werkseitig vorinstalliert. Klicken Sie
auf Abbrechen, und fahren Sie mit Schritt 5 fort.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Installation fortzusetzen.
Ein Statusbalken zeigt den aktuellen Installationsstatus an.
4. Klicken Sie im Fenster Setup wurde abgeschlossen auf
Fertig stellen, um den Computer neu zu starten.
5. Fahren Sie mit den Schritten im Abschnitt Herunterladen
von Updates von der Microsoft Windows Update-Website
fort, um sicherzustellen, dass Sie über alle aktuellen Updates
für Ihr System verfügen.
Herunterladen von Updates von der
Microsoft Windows Update-Website
1. Um die Verbindung zum Internet herzustellen, klicken Sie
auf Start > Internet Explorer und folgen den Anleitungen
auf dem Bildschirm.
2. Sobald eine Internet-Verbindung hergestellt wurde, klicken
Sie auf die Schaltfläche Start.
3. Wählen Sie das Menü Alle Programme.
Klicken Sie auf den Link Windows Update oben im Menü.
Einführung
Sie werden zur Microsoft Windows Update-Website geleitet.
Über ein oder mehrere Popup-Fenster werden Sie dazu
aufgefordert, ein Softwareprogramm von der Website
www.microsoft.com zu installieren.
4. Klicken Sie auf Ja, um die Programme von
www.microsoft.com
zu installieren.
5. Klicken Sie auf den Link Updates suchen.
Wenn die Suche abgeschlossen ist, klicken Sie auf den Link
Wichtige Updates und Service Packs, wenn er unter Updates
auswählen angezeigt wird.
Einführung www.hp.com 3
Einführung
Eine Liste mit Updates wird angezeigt, in der alle Updates
standardmäßig ausgewählt sind.
Es wird empfohlen, alle aufgeführten Updates zu installieren.
6. Klicken Sie auf den Link Updates überprüfen und
installieren.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt installieren.
Die wichtigen Updates werden jetzt heruntergeladen
und automatisch installiert.
8. Nachdem die Installation der Updates abgeschlossen ist, werden
Sie von Windows XP dazu aufgefordert, einen Neustart
durchzuführen. Speichern Sie unbedingt alle Dateien oder
Dokumente, die ggf. geöffnet sind, bevor Sie den Neustart
durchführen. Wählen Sie dann Ja aus, um das System neu
zu starten.
Zugänglichkeit
HP hat sich zum Ziel gesetzt, Produkte, Services und Programme
mit verbesserter Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit
für alle Kunden zu entwickeln. HP Produkte, bei denen
Microsoft Windows XP vorinstalliert ist oder auf denen Windows XP
installiert werden kann, wurden unter dem Aspekt der Zugänglichkeit
entwickelt. Diese Produkte werden mit den branchenführenden
Assistive Technology Produkten getestet, um gleiche Zugänglichkeit
zu gewährleisten – jederzeit, an jedem Ort und für alle Benutzer.
4 www.hp.com Einführung
Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern
Wenn Sie nach der Installation des Betriebssystems optionale
Hardware installieren möchten, müssen Sie auch die Treiber
für die einzelnen Geräte installieren.
Wenn Sie aufgefordert werden, den Pfad zum Verzeichnis I386
anzugeben, ersetzen Sie die Pfadangabe durch
Sie ggf. das Verzeichnis mithilfe der Schaltfläche Durchsuchen
im Dialogfeld. Dadurch wird das Betriebssystem auf die
entsprechenden Treiber verwiesen.
Laden Sie die aktuellste Support-Software, einschließlich
Support-Software für das Betriebssystem, von der Website
www.hp.com herunter. Klicken Sie auf Support and Drivers
(Suport und Treiber), wählen Sie Download drivers and
software (Treiber und Software herunterladen), geben Sie
die Modellnummer des Computers ein, und drücken Sie
die
Eingabetaste.
Einführung
C:\i386, oder suchen
Die aktuellste Support-Software ist auch auf CD erhältlich.
Informationen zum Kauf eines Abonnements für SupportSoftware auf CD finden Sie auf der folgenden Website:
http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/
purchase.html
Wenn der Computer über ein optisches CD-RW-Laufwerk
✎
verfügt, müssen Sie die zugehörige Anwendung installieren,
damit Sie das Laufwerk zum Schreiben verwenden können. Zur
Installation der Anwendung doppelklicken Sie auf das Symbol
Software einrichten auf dem Desktop oder in der
Schnellstartleiste, und wählen Sie die Option Easy CD Creator
und Direct CD, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Einführung www.hp.com 5
Einführung
Einstellen der Monitoranzeige
Sie können die Einstellungen für das Monitormodell, die
Bildwiederholrate, die Auflösung, die Farbeinstellung, die
Schriftgröße und die Energiesparfunktionen manuell festlegen
bzw. ändern. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf
den Windows-Desktop, und wählen Sie Eigenschaften. Weitere
Informationen finden Sie in der Online-Dokumentation zum
Dienstprogramm der Grafikkarte oder in der Dokumentation
zum Monitor.
Schutz der Software
Um die Software vor Verlust oder Beschädigung zu schützen, sollten
Sie eine Sicherungskopie der auf der Festplatte gespeicherten
Systemsoftware, sämtlicher Anwendungen und der dazugehörigen
Dateien erstellen. Hinweise zum Erstellen von Sicherungskopien
finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems oder des
Datensicherungsprogramms.
Übertragen von Dateien und Einstellungen
Rufen Sie den Assistenten zum Übertragen von Dateien und
Einstellungen in Microsoft Windows XP auf, um Dateien und
Einstellungen vom ursprünglichen Computer auf den neuen
zu übertragen. Klicken Sie auf Start > Alle Programme >
Zubehör > Systemprogramme > Übertragen von Dateien
und Einstellungen.
6 www.hp.com Einführung
Wiederherstellen der Software
Verwenden Sie zur Wiederherstellung des ursprünglichen
Betriebssystems und der vorinstallierten Software die
Restore Plus! CD und eventuell weitere im Lieferumfang
des Computers enthaltene CDs. Lesen Sie die Anleitungen
für die im Lieferumfang des Computers enthaltene
Wiederherstellungslösung sorgfältig durch.
Bei Fragen oder Problemen mit dieser CD wenden Sie sich
an den Technischen Support.
Ausschalten des Computers
Um den Computer ordnungsgemäß auszuschalten, fahren
Sie zunächst das Betriebssystem herunter. Klicken Sie unter
Microsoft Windows XP Professional auf Start > Computer
herunterfahren. Klicken Sie unter Microsoft Windows XP
Home auf Start > Computer ausschalten. Der Computer
wird automatisch heruntergefahren.
Einführung
Je nach Betriebssystem wird der Computer durch die Betätigung des
Netzschalters in einen Energiespar- oder Standby-Modus versetzt,
aber nicht ausgeschaltet. Auf diese Weise wird Energie gespart,
ohne dass Sie Anwendungen schließen müssen. Wenn Sie zu
einem späteren Zeitpunkt weiterarbeiten möchten, müssen Sie
das Betriebssystem nicht neu starten, und es gehen auch keine
Daten verloren.
ACHTUNG: Manuelles Ausschalten kann zu Datenverlust führen.
Ä
Wenn Sie die Stromzufuhr ganz unterbrechen wollen, halten
Sie den Netzschalter vier Sekunden lang gedrückt. Wenn Sie
jedoch die Stromzufuhr auf diese Weise manuell beenden,
wird der Standby-Modus übersprungen, und es kann zu
einem Datenverlust kommen.
Einführung www.hp.com 7
Einführung
Bei einigen Modellen können Sie den Netzschalter mit Hilfe von
Computer Setup für den Ein/Aus-Modus konfigurieren. Weitere
Informationen zur Verwendung von Computer Setup
finden Sie im Computer Setup (F10) Utility Handbuch
auf der Documentation CD.
Weitere Informationsquellen
Zusätzliche Produktdokumentationen im benutzerfreundlichen
PDF-Format finden Sie auf der Documentation CD. Die CD enthält
folgende Dokumentation:
■ Kurzanleitung (als gedrucktes Handbuch und im PDF-Format
auf CD verfügbar): Enthält Informationen zum Anschließen
des Computers und der Peripheriegeräte.
■ Einführung (als gedrucktes Handbuch und im PDF-Format
auf CD verfügbar): Enthält Informationen zum Einrichten
von vorinstallierter Software sowie grundlegende
Fehlerbehebungshinweise für eventuell auftretende
Probleme beim ersten Systemstart.
■ Hardware-Referenzhandbuch (im PDF-Format auf der CD):
Enthält Übersichtsinformationen über die Produkt-Hardware,
Anleitungen zum Aufrüsten dieser Computerserie sowie
Informationen zu RTC-Batterien, zum Speicher und zur
Stromversorgung.
■ Computer Setup (F10) Utility Handbuch (im PDF-Format
auf der CD): Enthält Anleitungen zur Verwendung
des Dienstprogramms Computer Setup (F10) bei der
Neukonfiguration oder Änderung von Standardeinstellungen
für Wartungszwecke oder zur Installation neuer HardwareKomponenten.
8 www.hp.com Einführung
Einführung
■ Handbuch Desktop Management (im PDF-Format auf der
CD): Enthält Definitionen und Anleitungen zur Verwendung
der Funktionen für Sicherheit und Intelligent Manageability,
die bei einigen Modellen vorinstalliert sind.
■ Netzwerk- und Internetverbindungen-Handbuch
(im PDF-Format auf der CD): Enthält grundlegende
Informationen zu Netzwerken und Anleitungen zur
Installation von Gerätetreibern, zur Verwendung der
Funktionen des Netzwerk-Controllers (NIC), über die
einige Desktop-Modelle verfügen, sowie Informationen
zu Internet-Dienstanbietern und zur Verwendung
des Internet.
■ Fehlerbeseitigungs-Handbuch (im PDF-Format auf der CD):
Eine umfassende Übersicht mit hilfreichen Vorschlägen
zur Fehlerbehebung für diesen Computer, mit Beispielen
zur Lösung konkreter Hardware- und Softwareprobleme.
Enthalten sind außerdem Informationen zu Diagnosecodes
und zur Ausführung von Diagnostics für Windows.
■ Sicherheits- und Zulassungshinweise (im PDF-Format
auf der CD): Dieses Handbuch enthält Sicherheits- und
Zulassungshinweise im Hinblick auf US-amerikanische,
kanadische und verschiedene internationale Bestimmungen.
Wenn Sie kein CD-ROM-Laufwerk haben, können Sie
✎
die Produkt-Dokumentation von der HP Website unter
http://www.hp.com herunterladen. Klicken Sie auf
Support and Drivers (Support und Treiber), wählen Sie
See support and troubleshooting information (Support-
und Fehlerbehebungsinformationen anzeigen), und drücken
Sie die Eingabetaste.
Einführung www.hp.com 9
Einführung
Verwenden der Documentation CD
1. Legen Sie die CD in das CD-ROM-Laufwerk ein.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Software auf der CD die
Ländereinstellungen von Windows geprüft hat. Wenn keine
neue Version von Adobe Acrobat oder Acrobat Reader auf
dem Computer vorhanden ist, wird sie von der CD automatisch
installiert.
2. Lesen und befolgen Sie die Anleitungen zur Installation.
Das Menü und die Dokumentation werden in der Sprache
angezeigt, die während der ersten Systemeinrichtung ausgewählt
oder später in den Ländereinstellungen in Windows festgelegt
wurde. Wenn die Ländereinstellungen nicht mit einer der von
der CD unterstützten Sprachen übereinstimmen, werden Menü
und Dokumentation in Englisch angezeigt.
3. Klicken Sie auf den Titel des Buches, das Sie lesen möchten.
Wenn zwei Minuten oder länger keine Aktivität des CD-ROMLaufwerks erfolgt, ist möglicherweise die Funktion für das
automatische Ausführen von CD-ROMs auf dem Computer
nicht aktiviert.
So führen Sie die Documentation CD aus, wenn sie nicht
automatisch gestartet wird:
1. Klicken Sie auf Start > Ausführen.
2. Geben Sie Folgendes ein:
X:\DocLib.exe
(wobei
X für den Laufwerkbuchstaben des
CD-ROM-Laufwerks steht)
3. Klicken Sie auf OK.
Wenn auf dem Computer das Betriebssystem Linux installiert ist,
wird die Documentation CD nicht automatisch gestartet.
10 www.hp.com Einführung
Weitere Hardware-Dokumentation für den Computer finden
Sie im Ordner HelpFiles (Hilfedateien) auf der CD. Wenn
Sie die Dokumente auf der CD anzeigen möchten, müssen
Sie Adobe Acrobat Reader für Linux von der Adobe Website
unter
www.adobe.com herunterladen und installieren.
Bevor Sie sich an den Technischen Support wenden
Versuchen Sie bei Problemen mit dem Computer zunächst die
nachstehend aufgeführten Lösungsvorschläge anzuwenden,
um das genaue Problem festzustellen, bevor Sie sich an den
Technischen Support wenden.
■ Führen Sie Diagnostics für Windows aus. Weitere Informationen
finden Sie im Fehlerbeseitigungs-Handbuch auf der
Documentation CD.
■ Führen Sie in Computer Setup den DPS-Test aus
(DPS = Drive Protection System, Laufwerksschutz).
Weitere Informationen finden Sie im Computer Setup (F10)
Utility Handbuch auf der Documentation CD.
Einführung
Die Software für den DPS-Selbsttest (Drive Protection System)
✎
ist nur auf einigen Modellen verfügbar.
■ Überprüfen Sie, ob die Betriebs-LED auf der Vorderseite
des Computers rot blinkt. Die blinkenden LEDs stellen
Fehlercodes dar, mit denen Sie das Problem diagnostizieren
können. Weitere Hinweise finden Sie unter „Deuten von
Diagnose-LEDs und akustischen Codes“ auf Seite 28 in
diesem Handbuch.
■ Wenn nichts auf dem Bildschirm angezeigt wird, schließen
Sie den Monitor an einen anderen Bildschirmanschluss des
Computers an (falls vorhanden). Anderenfalls schließen Sie
einen Monitor an den Computer an, von dem Sie wissen, dass
er funktioniert.
Einführung www.hp.com 11
Einführung
■ Wenn Sie im Netzwerk arbeiten, schließen Sie einen anderen
Computer mit einem anderen Kabel an das Netzwerk an.
Möglicherweise besteht ein Problem mit dem Netzwerkstecker
oder -kabel.
■ Wenn Sie neue Hardware installiert haben, bauen Sie die
Komponenten wieder aus und prüfen Sie, ob der Computer
ordnungsgemäß funktioniert.
■ Wenn Sie neue Software installiert haben, deinstallieren Sie
die Software und prüfen Sie, ob der Computer ordnungsgemäß
funktioniert.
■ Starten Sie den Computer im geschützten Modus, um
festzustellen, ob er startet, ohne alle Treiber zu laden.
Verwenden Sie beim Starten des Betriebssystems die
letzte bekannte Konfiguration.
■ Sie können unter folgender Adresse umfangreiche technische
Unterstützung abrufen:
■ Schlagen Sie in diesem Handbuch im Abschnitt „Hilfreiche
www.hp.com/support.
Hinweise“ auf Seite 14 mit allgemeinen Hinweisen nach.
■ Ausführlichere Informationen finden Sie im Fehlerbeseitigungs-
Handbuch auf der Documentation CD.
■ Führen Sie die Restore Plus! CD aus.
ACHTUNG: Beim Ausführen der Restore Plus! CD werden alle Daten
Ä
auf der Festplatte gelöscht.
Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet
HP Instant Support Professional Edition Diagnosehilfen. Nutzen
Sie die Online-Chat-Funktion von HP Instant Support Professional
Edition, wenn Sie Unterstützung durch den Technischen Support
benötigen. Sie können HP Instant Support Professional Edition
unter folgender Adresse aufrufen:
12 www.hp.com Einführung
www.hp.com/go/ispe.
Einführung
Im Business Support Center (BSC) unter der Adresse
www.hp.com/go/bizsupport haben Sie Zugang zu den neuesten
Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software
und den neuesten Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie
zur weltweiten Community von Benutzern und HP Experten.
Wenn Sie sich an den Technischen Support wenden müssen
(Telefonnummern finden Sie in der Benutzerdokumentation oder
auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor:
■ Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem
Computer sitzen.
■ Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des
Computers sowie die Seriennummer des Monitors, bevor
Sie anrufen.
■ Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem
Servicetechniker zu besprechen.
■ Bauen Sie alle erst kürzlich installierten
Hardwarekomponenten aus.
■ Deinstallieren Sie sämtliche gerade erst installierte Software.
■ Führen Sie die Restore Plus! CD aus.
ACHTUNG: Beim Ausführen der Restore Plus! CD werden alle Daten
Ä
auf der Festplatte gelöscht.
Vertriebsinformationen und Informationen über
✎
Garantie-Upgrades (HP Care Packs) erhalten Sie bei Ihrem HP
Partner oder Servicepartner.
Einführung www.hp.com 13
Einführung
Hilfreiche Hinweise
Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software
auftreten, beachten Sie die folgende Liste mit allgemeinen Hinweisen,
bevor Sie weitere Schritte unternehmen:
■ Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine
funktionierende Steckdose angeschlossen sind.
■ Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter (bei einigen
Modellen) auf die richtige Spannung für Ihre Region
eingestellt ist (115 oder 230 Volt).
■ Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist und die
grüne Betriebs-LED leuchtet.
■ Überprüfen Sie, ob der Monitor eingeschaltet ist und die
grüne LED-Anzeige des Monitors leuchtet.
■ Überprüfen Sie, ob die Betriebs-LED auf der Vorderseite
des Computers rot blinkt. Die blinkenden LEDs stellen
Fehlercodes dar, mit denen Sie das Problem diagnostizieren
können. Weitere Hinweise finden Sie unter „Deuten von
Diagnose-LEDs und akustischen Codes“ auf Seite 28 in
diesem Handbuch.
■ Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast am Monitor,
wenn diese zu dunkel eingestellt sind.
■ Halten Sie eine beliebige Taste gedrückt. Wenn das System
ein akustisches Signal ausgibt, arbeitet die Tastatur
ordnungsgemäß.
■ Stellen Sie sicher, dass keine Kabel lose oder falsch
angeschlossen sind.
14 www.hp.com Einführung
Einführung
■ Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder den
Netzschalter, um den Standby-Modus zu beenden. Wenn das
System im Standby-Modus bleibt, fahren Sie den Computer
herunter, indem Sie den Netzschalter mindestens 4 Sekunden
lang gedrückt halten. Starten Sie dann den Computer erneut,
indem Sie wieder den Netzschalter drücken. Wenn sich das
System nicht herunterfahren lässt, ziehen Sie den Netzstecker,
warten Sie einen Augenblick, und stecken Sie dann den
Netzstecker wieder ein. Der Computer wird neu gestartet,
wenn in Computer Setup automatisches Starten nach
Stromausfall eingestellt ist. Wenn der Computer nicht
automatisch neu startet, drücken Sie den Netzschalter,
um den Computer zu starten.
■ Konfigurieren Sie Ihren Computer nach dem Installieren
einer Erweiterungskarte oder einer anderen Option ohne
Plug-and-Play-Fähigkeit neu. Anleitungen finden Sie unter
„Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation“
auf Seite 23.
■ Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Gerätetreiber
installiert sind. Wenn Sie beispielsweise einen Drucker
verwenden, benötigen Sie einen Treiber für das betreffende
Druckermodell.
■ Entfernen Sie alle bootfähigen Komponenten (Diskette,
CD oder USB-Laufwerk) aus dem System, bevor Sie
es einschalten.
■ Wenn Sie ein anderes als das werkseitig vorgesehene
Betriebssystem installiert haben, prüfen Sie, ob es vom
System unterstützt wird.
Einführung www.hp.com 15
Einführung
■ Wenn auf Ihrem Computer mehrere Grafik-Controller
(integrierte, PCI- oder PCI-Express-Karten) und nur ein Monitor
installiert sind, muss der Monitor an den Controller
angeschlossen werden, der als primärer VGA-Adapter
vorgesehen ist. (Integrierte Controller sind nur bei einigen
Modellen vorhanden.) Da die anderen Monitoranschlüsse beim
Systemstart deaktiviert werden, funktioniert der Monitor
nicht, wenn er mit einem dieser Anschlüsse verbunden ist.
Sie können die Standard-VGA-Quelle in Computer Setup
auswählen.
ACHTUNG: Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen
Ä
ist, liegt an der Systemplatine stets eine Spannung an. Ziehen Sie den
Netzstecker, bevor Sie den Computer öffnen, um eine Beschädigung
der Systemplatine oder der Systemkomponenten zu verhindern.
Grundlagen zur Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt behandelt mögliche Probleme, die bei der ersten
Konfiguration auftreten können. Umfassende Informationen zur
Fehlerbehebung finden Sie im Fehlerbeseitigungs-Handbuch
auf der Documentation CD und in der Referenzbibliothek unter
http://www.hp.com. Klicken Sie auf Support and Drivers
(Support und Treiber), wählen Sie See support and troubleshooting
information (Support- und Fehlerbehebungsinformationen
anzeigen), und drücken Sie die
Eingabetaste.
16 www.hp.com Einführung
Lösen allgemeiner Probleme
Sie können möglicherweise die in diesem Abschnitt beschriebenen
allgemeinen Probleme selbst lösen. Setzen Sie sich mit einem
Servicepartner in Verbindung, wenn ein Problem weiterhin
besteht und Sie es nicht selbst lösen können, oder wenn Sie bei
der Durchführung eines Vorgangs Unterstützung benötigen.
Lösen allgemeiner Probleme
Problem Ursache Lösung
Der Computer
scheint abgestürzt zu
sein und lässt sich
nicht ausschalten,
wenn der
Netzschalter
gedrückt wird.
Der Computer
reagiert nicht auf
die USB-Tastatur
oder die Maus.
ACHTUNG: Wenn Sie den Computer aus dem Standby-Modus wieder
Ä
hochfahren möchten, dürfen Sie den Netzschalter nicht länger als vier Sekunden
gedrückt halten. Sonst wird der Computer heruntergefahren, und nicht
gespeicherte Daten gehen verloren.
Die Softwaresteuerung
des Netzschalters
funktioniert nicht.
Der Computer befindet
sich im
Standby-Modus.
Das System
ist abgestürzt.
Halten Sie den Netzschalter
mindestens vier Sekunden
lang gedrückt, bis sich der
Computer ausschaltet.
Drücken Sie den Netzschalter, um
den Standby-Modus
zu beenden.
Starten Sie den Computer neu.
Einführung
Einführung www.hp.com 17
Einführung
Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Der Computer zeigt
ein falsches Datum
und eine falsche
Zeit an.
Der Cursor kann mit
den Pfeiltasten auf
dem Ziffernblock
nicht bewegt
werden.
Die
Gehäuseabdeckung
bzw. die seitliche
Abdeckung kann
nicht entfernt
werden.
Die RTC-Batterie
(Real-time clock =
Echtzeituhr) muss ggf.
ausgetauscht werden.
Die Lebensdauer
✎
der RTC-Batterie
kann verlängert
werden, wenn der
Computer an eine
Strom führende
Netzsteckdose
angeschlossen
wird.
Möglicherweise ist die
Num-Taste aktiviert.
Das bei einigen
Computern installierte
Smart Cover Lock
ist aktiviert.
Dieses
✎
Leistungsmerk
mal ist nicht
bei allen
Modellen
verfügbar.
Stellen Sie zuerst das Datum und
die Uhrzeit in der
Systemsteuerung ein
(Sie können dazu auch Computer
Setup verwenden). Tauschen
Sie die RTC-Batterie aus, wenn das
Problem weiterhin besteht.
Anleitungen zum Installieren einer
neuen Batterie finden Sie im
Hardware-Referenzhandbuch auf
der Documentation CD.
Sie können sich auch an einen
Servicepartner wenden, um
die RTC-Batterie austauschen
zu lassen.
Drücken Sie die Num-Taste. Die
LED-Anzeige der Num-Funktion
darf nicht leuchten, wenn Sie
die Pfeiltasten verwenden
möchten. Die Num-Taste kann in
Computer Setup deaktiviert (oder
aktiviert) werden.
Deaktivieren Sie das Smart Cover
Lock in Computer Setup.
Der Smart Cover FailSafeSchlüssel, eine Vorrichtung zur
manuellen Deaktivierung des
Smart Cover Lock, ist bei HP
erhältlich. Dieser Schlüssel
wird benötigt, wenn Sie das
Kennwort vergessen haben
oder ein Stromausfall bzw.
eine Funktionsstörung des
Computers aufgetreten ist.
18 www.hp.com Einführung
Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Die Leistung
ist niedrig.
Der Prozessor ist heiß. 1. Stellen Sie sicher, dass die
Belüftung des Computers
nicht blockiert ist. Lassen Sie
auf der Rückseite des
Computers und über dem
Monitor ungefähr 10,2 cm
(4 Zoll) Abstand, damit für
eine ausreichende
Luftzirkulation gesorgt ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die
Lüfter richtig angeschlossen
sind und einwandfrei arbeiten
(einige Lüfter arbeiten nur bei
Bedarf).
3. Stellen Sie sicher, dass der
Kühlkörper ordnungsgemäß
am Prozessor befestigt ist.
Die Festplatte ist voll. Verschieben Sie Daten von
der Festplatte, um Speicher
freizugeben.
Zu wenig Speicher. Fügen Sie Speicher hinzu.
Festplatte fragmentiert. Defragmentieren Sie die
Festplatte.
Das zuvor aufgerufene
Programm hat
reservierten Speicher
nicht wieder für das
System freigegeben.
Auf der Festplatte
befindet sich ein Virus.
Es sind zu viele
Anwendungen geöffnet.
Ursache nicht bekannt. Starten Sie den Computer neu.
Starten Sie den Computer neu.
Führen Sie ein
Virenschutzprogramm aus.
1. Schließen Sie nicht benötigte
Anwendungen, um Speicher
freizugeben.
2. Fügen Sie Speicher hinzu.
Einführung
Einführung www.hp.com 19
Einführung
Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Der Computer
wurde automatisch
ausgeschaltet, und
die rote Betriebs-LED
blinkt zweimal im
Abstand von einer
Sekunde, gefolgt von
einer zwei Sekunden
langen Pause. Die
akustischen Signale
werden fünfmal
wiederholt. Die LED
blinkt solange, bis
das Problem
behoben ist.
Akustische
✎
Signale werden bei diesem Vorgang
nicht auf allen
Modellen ausgegeben.
Überhitzungsschutz für
Prozessor aktiviert:
Ein Lüfter ist blockiert
oder ausgefallen.
ODER
Der Kühlkörper ist nicht
richtig am Prozessor
befestigt.
1. Stellen Sie sicher, dass
die Lüftungsschlitze des
Computers frei sind
und der Lüfter für den
Prozessor läuft. Lassen Sie auf
der Rückseite des Computers
und über dem Monitor
ungefähr 10,2 cm (4 Zoll)
Abstand, damit für eine
ausreichende Luftzirkulation
gesorgt ist.
2. Öffnen Sie die Abdeckung,
drücken Sie den Netzschalter,
und prüfen Sie, ob der Lüfter
für den Prozessor läuft. Wenn
der Lüfter nicht läuft, prüfen
Sie, ob das Kabel an
die Stromversorgung
angeschlossen ist. Stellen Sie
sicher, dass der
Lüfter ordnungsgemäß
angebracht ist.
3. Wenn der Lüfter korrekt
angeschlossen und
angebracht ist, aber nicht
läuft, muss er ersetzt werden.
4. Bringen Sie den Kühlkörper
wieder an, und stellen
Sie sicher, dass der Lüfter
korrekt angebracht wurde.
5. Wenden Sie sich an einen
Servicepartner.
20 www.hp.com Einführung
Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Das System kann
nicht eingeschaltet
werden, und die
LEDs auf der
Vorderseite
blinken nicht.
Das System kann nicht
eingeschaltet werden.
Drücken Sie den Netzschalter, und
halten Sie ihn weniger
als 4 Sekunden lang gedrückt.
Gehen Sie wie folgt vor, wenn die
LED für die Festplatte grün
leuchtet:
1. Prüfen Sie, ob der
Spannungsumschalter, der
sich bei einigen Modellen auf
der Rückseite des Netzteils
befindet, auf die richtige
Spannung eingestellt ist. Die
Netzspannung ist regional
unterschiedlich.
2. Nehmen Sie nacheinander
die Erweiterungskarten
heraus, bis die LED 5 V_aux
auf der Systemplatine
leuchtet.
3. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
Einführung
Einführung www.hp.com 21
Einführung
Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Das System kann
nicht eingeschaltet
werden, und
die LEDs auf
der Vorderseite
blinken nicht.
(Fortsetzung)
Das System kann nicht
eingeschaltet werden.
ODER
Drücken Sie den Netzschalter, und
halten Sie ihn weniger
als 4 Sekunden lang gedrückt.
Gehen Sie wie folgt vor, wenn die
LED der Festplatte nicht
grün leuchtet:
1. Prüfen Sie, ob die verwendete
Steckdose in Ordnung ist.
2. Öffnen Sie die Abdeckung,
und vergewissern Sie sich, ob
die Verbindung
vom Netzschalter zur
Systemplatine in Ordnung ist.
3. Überprüfen Sie, ob beide
Stromversorgungskabel
ordnungsgemäß mit
der Systemplatine verbunden
sind.
4. Überprüfen Sie, ob die
LED 5 V_aux auf der
Systemplatine leuchtet. Ist dies
der Fall, müssen die Kabel
vom Netzschalter zur
Systemplatine ausgetauscht
werden.
5. Wenn die LED 5 V_aux auf
der Systemplatine nicht
leuchtet, tauschen Sie das
Netzteil aus.
6. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
22 www.hp.com Einführung
Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation
Sie müssen möglicherweise den Computer neu konfigurieren,
wenn Sie Hardware (z. B. ein zusätzliches Diskettenlaufwerk
oder eine Erweiterungskarte) hinzugefügt oder entfernt haben.
Wenn Sie eine Plug-and-Play-fähige Komponente installieren,
erkennt Windows XP diese automatisch und konfiguriert den
Computer entsprechend. Wenn Sie ein nicht Plug-and-Play-fähiges
Gerät installieren, müssen Sie den Computer nach erfolgter
Installation der neuen Hardware neu konfigurieren. Rufen Sie
unter Windows XP den Hardware-Assistenten auf, und folgen
Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Lösen von Problemen bei
der Hardware-Installation
Problem Ursache Lösung
Ein neues Gerät
wird nicht als Teil
des Systems erkannt.
Das Gerät ist nicht
ordnungsgemäß
eingesetzt oder
angeschlossen.
Ein oder mehrere
Kabel des neuen
Peripheriegeräts
sind locker, oder
Netzkabel sind
herausgezogen.
Der Netzschalter
des neuen
Peripheriegeräts ist
nicht eingeschaltet.
Stellen Sie sicher, dass das
Gerät ordnungsgemäß und
fest angeschlossen ist, und dass
die Stifte der Anschlussstecker
nicht verbogen sind.
Stellen Sie sicher, dass sämtliche
Kabel ordnungsgemäß und
fest angeschlossen und dass
die Stifte der Anschlussstecker
nicht verbogen sind.
Schalten Sie den Computer
aus, und schalten Sie das
Peripheriegerät ein. Schalten
Sie anschließend den Computer
wieder ein, damit das Gerät
vom Computersystem erkannt
wird und funktioniert.
Einführung
Einführung www.hp.com 23
Einführung
Lösen von Problemen bei
der Hardware-Installation (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Ein neues Gerät
wird nicht als Teil
des Systems erkannt.
(Fortsetzung)
Das System hat
Sie aufgefordert,
Änderungen an
der Konfiguration
zu übernehmen.
Sie haben sie
jedoch nicht
übernommen.
Eine neu eingebaute
Plug-and-Play-Karte
wird nicht automatisch
konfiguriert, wenn die
Standardkonfiguration
Konflikte mit anderen
Geräten verursacht.
Starten Sie den Computer
neu, und befolgen Sie die
Anleitungen zum Übernehmen
der Änderungen.
Verwenden Sie den GeräteManager in Windows XP, um
die automatischen Einstellungen
der Karte zu deaktivieren. Wählen
Sie dann eine Basiskonfiguration,
die keinen Ressourcenkonflikt
verursacht. Sie können auch
mithilfe von Computer Setup
Geräte neu konfigurieren oder
deaktivieren, um
Ressourcenkonflikte zu lösen.
24 www.hp.com Einführung
Lösen von Problemen bei
der Hardware-Installation (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Der Computer
startet nicht.
Für die
Speichererweiterung
wurden die falschen
Speichermodule
verwendet, oder
die Speichermodule
wurden an der
falschen Stelle
eingesetzt.
1. Schlagen Sie in der
2. Beachten Sie die
3. Wenn das Problem weiter
Einführung
Dokumentation zu Ihrem
System nach, um festzustellen,
ob Sie die richtigen
Speichermo dule verwen den,
und um nachzuprüfen, ob sie
ordnungsgemäß eingesetzt
wurden.
akustischen Signale
und die LED-Anzeigen
auf der Vorderseite des
Computers. Hinweise
zur Bestimmung möglicher
Ursachen finden Sie in
„Deuten von Diagnose-LEDs
und akustischen Codes“
auf Seite 28.
besteht, wenden Sie sich an
den Technischen Support.
Einführung www.hp.com 25
Einführung
Lösen von Problemen bei
der Hardware-Installation (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Die rote BetriebsLED blinkt fünfmal
im Abstand von
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause,
und anschließend
wird fünfmal
hintereinander ein
akustisches Signal
ausgegeben. Die
akustischen Signale
werden fünfmal
wiederholt. Die LED
blinkt solange, bis
das Problem
behoben ist.
Die rote Betriebs-LED
blinkt sechsmal im
Abstand von einer
Sekunde, gefolgt von
einer zwei Sekunden
langen Pause,
und anschließend
wird sechsmal
hintereinander ein
akustisches Signal
ausgegeben. Die
akustischen Signale
werden fünfmal
wiederholt. Die LED
blinkt solange, bis
das Problem
behoben ist.
Ein Speichermodul
wurde nicht richtig
eingesetzt oder
ist defekt.
Die Grafikkarte
ist nicht richtig
eingesetzt oder
defekt, oder
die Systemplatine
ist defekt.
1. Setzen Sie die DIMM-Module
2. Tauschen sie jeweils
3. Verwenden Sie
4. Tauschen Sie die
Bei Systemen mit Grafikkarte:
1. Setzen Sie die Grafikkarte
2. Tauschen Sie die
3. Tauschen Sie die
Bei Computern mit integriertem
Grafik-Controller muss die
Systemplatine ausgetauscht
werden.
erneut ein. Starten Sie den
Computer.
ein DIMM-Modul aus,
um herauszufinden,
welches Modul das
Problem verursacht.
Speichermodule von
HP und nicht von
einem Drittanbieter.
Systemplatine aus.
neu in den Steckplatz
ein. Schalten Sie den
Computer ein.
Grafikkarte aus.
Systemplatine aus.
26 www.hp.com Einführung
Lösen von Problemen bei
der Hardware-Installation (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Die rote Betriebs-LED
blinkt zehnmal im
Abstand von einer
Sekunde, gefolgt von
einer zwei Sekunden
langen Pause,
und anschließend
wird zehnmal
hintereinander ein
akustisches Signal
ausgegeben. Die
akustischen Signale
werden fünfmal
wiederholt. Die LED
blinkt solange, bis
das Problem
behoben ist.
Optionskarte defekt. 1. Überprüfen Sie jede
2. Wenn Sie eine defekte
3. Tauschen Sie die
Einführung
Optionskarte, indem
Sie sie herausnehmen
(jeweils eine bei
mehreren Karten).
Schalten Sie dann den
Computer ein, um zu
prüfen, ob das Problem
noch besteht.
Karte feststellen, tauschen
Sie sie aus.
Systemplatine aus.
Einführung www.hp.com 27
Einführung
Deuten von Diagnose-LEDs und akustischen Codes
Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Codes der LEDAnzeigen auf der Vorderseite des Computers sowie über akustische
Codes, die während des Selbsttests beim Systemstart (POST)
ausgegeben werden können, denen jedoch nicht notwendigerweise
ein Fehlercode oder eine Textmeldung zugeordnet ist.
Wenn LEDs auf einer PS/2-Tastatur blinken, überprüfen Sie,
✎
welche LEDs auf der Vorderseite des Computers blinken, und
ermitteln Sie anhand der folgenden Tabelle die Fehlercodes.
Die empfohlenen Maßnahmen sind in der Reihenfolge
✎
angegeben, in der sie durchgeführt werden sollten.
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes
Mögliche
Aktivität Signale
Die grüne
Betriebs-LED
leuchtet.
Die grüne
Betriebs-LED
blinkt im
Abstand von
2 Sekunden.
28 www.hp.com Einführung
Keine Computer ist
Keine Der Computer
Ursache
eingeschaltet.
befindet sich im
Suspendto-RAM-Modus
(nur bei einigen
Modellen) oder im
normalen
Standby-Modus.
Empfohlene
Maßnahme
Keine
Keine erforderlich.
Drücken Sie eine
beliebige Taste
oder bewegen
Sie die Maus,
um den Computer
zu aktivieren.
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
Die rote
Betriebs-LED
blinkt zweimal
im Abstand von
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause.
Die akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
Akustische
✎
Signale
werden bei
diesem
Vorgang
nicht auf
allen
Modellen
ausgegeben.
2 Überhitzungsschutz
Mögliche
Ursache
für Prozessor
aktiviert:
Ein Lüfter ist
blockiert oder
ausgefallen.
ODER
Der Kühlkörper
oder der Lüfter
ist nicht richtig am
Prozessor befestigt.
Empfohlene
Maßnahme
1. Stellen Sie
sicher, dass die
Lüftungsschlitze des
Computers frei sind
und der Lüfter für
den Prozessor läuft.
Lassen Sie auf der
Rückseite des
Computers und über
dem Monitor
ungefähr 10,2 cm
(4 Zoll) Abstand,
damit für eine
ausreichende
Luftzirkulation
gesorgt ist.
2. Öffnen Sie
die Abdeckung,
drücken Sie den
Netzschalter, und
prüfen Sie, ob der
Lüfter für
den Prozessor läuft.
Wenn der Lüfter
nicht läuft, prüfen
Sie, ob das Kabel
an die
Stromversorgung
angeschlossen ist.
Stellen Sie sicher,
dass der Lüfter
ordnungsgemäß
angebracht ist.
Einführung www.hp.com 29
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
Die rote
Betriebs-LED
blinkt zweimal
im Abstand von
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause.
Die akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
Akustische
✎
Signale
werden bei
diesem
Vorgang
nicht auf
allen
Modellen
ausgegeben.
(Fortsetzung)
2 Überhitzungsschutz
Mögliche
Ursache
für Prozessor
aktiviert:
Ein Lüfter ist
blockiert oder
ausgefallen.
ODER
Der Kühlkörper
oder der Lüfter
ist nicht richtig am
Prozessor befestigt.
Empfohlene
Maßnahme
3. Wenn der
Lüfter korrekt
angeschlossen
und angebracht
ist, aber nicht
läuft, muss er
ersetzt werden.
4. Bringen Sie
den Kühlkörper
wieder an, und
stellen Sie sicher,
dass der Lüfter
korrekt angebracht
wurde.
5. Wenden Sie sich an
einen
Servicepartner.
30 www.hp.com Einführung
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
Die rote
Betriebs-LED
blinkt dreimal
im Abstand
von jeweils
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause.
Die akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
Akustische
✎
Signale
werden bei
diesem
Vorgang
nicht auf
allen
Modellen
ausgegeben.
3 Prozessor nicht
Mögliche
Ursache
richtig eingesetzt
oder nicht
installiert (kein
Hinweis auf
defekten
Prozessor).
Empfohlene
Maßnahme
1. Prüfen Sie, ob
der Prozessor
vorhanden ist.
2. Setzen Sie
den Prozessor erneut
ein.
Einführung www.hp.com 31
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
Die rote
Betriebs-LED
blinkt viermal
im Abstand
von jeweils
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause.
Die akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
Akustische
✎
Signale
werden bei
diesem
Vorgang
nicht auf
allen
Modellen
ausgegeben.
4 Stromausfall
Mögliche
Ursache
(Netzteil
überlastet).
Empfohlene
Maßnahme
1. Öffnen Sie die
Abdeckung, und
stellen Sie sicher,
dass das 4-adrige
Stromversorgungska
bel fest an die
Systemplatine
angeschlossen ist.
32 www.hp.com Einführung
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
Die rote
Betriebs-LED
blinkt viermal
im Abstand
von jeweils
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause.
Die akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
Akustische
✎
Signale
werden bei
diesem
Vorgang
nicht auf
allen
Modellen
ausgegeben.
(Fortsetzung)
4 Stromausfall
Mögliche
Ursache
(Netzteil
überlastet).
Empfohlene
Maßnahme
2. Prüfen Sie, ob eine
Komponente das
Problem verursacht,
indem Sie die
Verbindung ALLER
angeschlossenen
Komponenten
(Festplatte,
Diskettenlaufwerk,
optisches Laufwerk,
Erweiterungskarten
usw.) zur Platine
trennen. Starten Sie
den Computer.
Wenn das System
mit dem POST-Test
beginnt, schalten Sie
den Computer aus
und schließen eine
Komponente wieder
an. Schalten Sie dann
den Computer erneut
ein, und wiederholen
Sie den Vorgang mit
jeweils einer weiteren
Komponente, bis
der Fehler auftritt.
Tauschen Sie die
Komponente aus, die
den Fehler verursacht.
Schließen Sie jeweils
nur eine weitere
Komponente an, um
sicherzugehen, dass
alle Geräte
ordnungsgemäß
funktionieren.
Einführung www.hp.com 33
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
Die rote
Betriebs-LED
blinkt viermal
im Abstand
von jeweils
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause.
Die akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
Akustische
✎
Signale
werden bei
diesem
Vorgang
nicht auf
allen
Modellen
ausgegeben.
(Fortsetzung)
4 Stromausfall
Mögliche
Ursache
(Netzteil
überlastet).
Empfohlene
Maßnahme
3. Tauschen Sie das
Netzteil aus.
4. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
34 www.hp.com Einführung
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
Die rote
Betriebs-LED
blinkt fünfmal
im Abstand
von jeweils
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause.
Die akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
Die rote
Betriebs-LED
blinkt sechsmal
im Abstand von
jeweils einer
Sekunde, gefolgt
von einer zwei
Sekunden langen
Pause. Die
akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
5Speicherfehler
6Grafikkartenfehler
Mögliche
Ursache
entdeckt, bevor
Bildschirmanzeige
möglich ist.
entdeckt, bevor
Bildschirmanzeige
möglich ist.
Empfohlene
Maßnahme
1. Setzen Sie die
DIMM-Module
erneut ein. Starten
Sie den Computer.
2. Tauschen sie jeweils
ein DIMM-Modul aus,
um herauszufinden,
welches Modul das
Problem verursacht.
3. Verwenden Sie
Speichermodule von
HP und nicht von
einem Drittanbieter.
4. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
Bei Systemen mit
Grafikkarte:
1. Setzen Sie die
Grafikkarte neu
in den Steckplatz
ein. Schalten Sie
den Computer ein.
2. Tauschen Sie die
Grafikkarte aus.
3. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
Bei Computern mit
integriertem GrafikController muss
die Systemplatine
ausgetauscht werden.
Einführung www.hp.com 35
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
Die rote
Betriebs-LED
blinkt siebenmal
im Abstand von
jeweils einer
Sekunde, gefolgt
von einer zwei
Sekunden langen
Pause. Die
akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
Die rote
Betriebs-LED
blinkt achtmal
im Abstand von
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause.
Die akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
7 Systemplatinenfehler
8 Ungültiger ROM
Mögliche
Ursache
entdeckt, bevor
Bildschirmanzeige
möglich ist.
(Prüfsummenfehler).
Empfohlene
Maßnahme
Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
1. Richten Sie den
ROM-Speicher
mit Hilfe einer
ROMPaq Diskette
neu ein. Weitere
Informationen
finden Sie unter
„ROM Flash“ im
Handbuch Desktop
Management auf der
Documentation CD.
2. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
36 www.hp.com Einführung
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
Die rote
Betriebs-LED
blinkt neunmal
im Abstand
von jeweils einer
Sekunde, gefolgt
von einer zwei
Sekunden langen
Pause. Die
akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
Akustische
✎
Signale
werden bei
diesem
Vorgang
nicht auf
allen
Modellen
ausgegeben.
9Das System
Mögliche
Ursache
kann nach
dem Einschalten
nicht starten.
Empfohlene
Maßnahme
1. Prüfen Sie, ob der
Spannungsumschalt
er auf der Rückseite
des Netzteils (bei
einigen Modellen) auf
die richtige Spannung
eingestellt ist. Die
Netzspannung
ist regional
unterschiedlich.
2. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
3. Tauschen Sie den
Prozessor aus.
Einführung www.hp.com 37
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
Die rote
Betriebs-LED
blinkt zehnmal
im Abstand
von jeweils
einer Sekunde,
gefolgt von
einer zwei
Sekunden
langen Pause.
Die akustischen
Signale werden
fünfmal
wiederholt. Die
LED blinkt
solange, bis das
Problem
behoben ist.
10 Optionskarte
Mögliche
Ursache
defekt.
Empfohlene
Maßnahme
1. Überprüfen Sie
jede Grafikkarte,
indem Sie sie
herausnehmen
(jeweils eine bei
mehreren Karten).
Schalten Sie dann
den Computer ein,
um zu prüfen, ob
das Problem noch
besteht.
2. Wenn Sie eine
fehlerhafte Karte
feststellen, tauschen
Sie sie aus.
3. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
38 www.hp.com Einführung
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
System kann nicht
eingeschaltet
werden, und
LEDs blinken
nicht.
Keine Das System kann
Mögliche
Ursache
nicht eingeschaltet
werden.
Empfohlene
Maßnahme
Drücken Sie den
Netzschalter, und
halten Sie ihn weniger
als 4 Sekunden lang
gedrückt. Gehen Sie
wie folgt vor, wenn die
LED für die Festplatte
grün leuchtet:
1. Prüfen Sie, ob der
Spannungsumschalter
auf der Rückseite
des Netzteils auf
die richtige Spannung
eingestellt ist. Die
Netzspannung
ist regional
unterschiedlich.
2. Nehmen Sie
nacheinander die
Erweiterungskarten
heraus, bis die LED
5 V_aux auf
der Systemplatine
leuchtet.
3. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
Einführung www.hp.com 39
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
System kann nicht
eingeschaltet
werden, und
LEDs blinken
nicht.
(Fortsetzung)
Keine Das System kann
Mögliche
Ursache
nicht eingeschaltet
werden.
Empfohlene
Maßnahme
ODER
Drücken Sie den
Netzschalter, und
halten Sie ihn weniger
als 4 Sekunden lang
gedrückt. Gehen Sie
wie folgt vor, wenn
die LED der Festplatte
nicht grün leuchtet:
1. Prüfen Sie, ob
die verwendete
Steckdose in
Ordnung ist.
2. Öffnen Sie die
Abdeckung,
und vergewissern
Sie sich, ob die
Verbindung vom
Netzschalter zur
Systemplatine in
Ordnung ist.
3. Überprüfen Sie, ob
beide Stromversorgungskabel
ordnungsgemäß mit
der Systemplatine
verbunden sind.
40 www.hp.com Einführung
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers
und akustische Codes (Fortsetzung)
Aktivität Signale
System kann nicht
eingeschaltet
werden, und
LEDs blinken
nicht.
(Fortsetzung)
Keine Das System kann
Mögliche
Ursache
nicht eingeschaltet
werden.
Empfohlene
Maßnahme
4. Überprüfen Sie, ob
die LED 5 V_aux
auf der Systemplatine
leuchtet. Ist dies
der Fall, müssen
die Kabel vom
Netzschalter zur
Systemplatine
ausgetauscht werden.
5. Wenn die LED
5 V_aux auf der
Systemplatine nicht
leuchtet, tauschen
Sie das Netzteil aus.
6. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
Einführung www.hp.com 41
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