Hp COMPAQ DC5100 MICROTOWER, DX5150 SMALL, COMPAQ DC7100 CONVERTIBLE MINITOWER, DX5150 MICROTOWER, COMPAQ DX6100 SLIM TOWER User Manual [sv]
...
Komma igång
Business Desktops [stationära arbetsdatorer]
Dokumentets artikelnummer: 361199-102
November 2004
Använd denna handbok efter att du har utfört de steg som beskrivs
i Snabbstartsguiden. Här får du hjälp med att installera medföljande
programvara. Det finns även information om grundläggande
felsökning som du kan använda om problem uppstår vid första start.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Informationen i detta dokument kan ändras utan föregående meddelande.
Microsoft, MS-DOS, Windows och Windows NT är varumärken som tillhör
Microsoft Corporation i USA och andra länder.
Det enda garantiansvar för HP-produkter och HP-tjänster definieras
i de uttryckliga garantiavtal som medföljer sådana produkter och tjänster.
Ingenting i denna text skall anses utgöra ett ytterligare garantiåtaganden.
HP ansvarar inte för tekniska fel, redigeringsfel eller för material som
utelämnats i detta dokument.
Detta dokument innehåller information som omfattas av lag om upphovsrätt.
Ingen del av detta dokument får kopieras eller reproduceras i någon form
utan skriftligt medgivande från Hewlett-Packard Company.
VARNING! Den här texten ger information om att allvarliga
Å
personskador eller dödsfall kan uppstå om instruktionerna inte följs.
SE UPP! Den här texten innehåller varningar om att utrustningen kan
Ä
förstöras eller information förloras om inte instruktionerna följs.
Komma igång
Business Desktops [stationära arbetsdatorer]
Första upplagan (Maj 2004)
Andra upplagan (November 2004)
Dokumentets artikelnummer: 361199-102
Innehåll
Installera och anpassa programvaran . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Installation av operativsystemet . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Microsoft-säkerhetsuppdatering . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Installera nödvändiga uppdateringar från
Microsoft som finns laddade i din dator . . . . . . . . . .2
Ladda ned uppdateringar från
Microsoft Windows- uppdateringswebbplats . . . . . .3
Tillgänglighet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Installera eller uppgradera drivrutiner. . . . . . . . . . . . . . .5
Anpassa bildskärmen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Skydda programvaran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Överföring av filer och inställningar . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Återställa programvaran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Stänga av datorn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Ytterligare information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Använda cd-skivan Documentation. . . . . . . . . . . . . . . . .9
Innan du ringer Teknisk support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Grundläggande felsökning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Åtgärda allmänna problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Åtgärda problem vid installation av maskinvara. . . . . .20
Tolka diagnostiska ljus- och ljudsignaler . . . . . . . . . . .24
Komma igång www.hp.com iii
Komma igång
Installera och anpassa programvaran
SE UPP! Installera inte tillvalsutrustning eller enheter från andra tillverkare
Ä
till datorn förrän operativsystemet installerats ordentligt. Detta kan leda
till fel och att operativsystemet inte installeras som det ska.
Kontrollera att det finns cirka 10 cm utrymme bakom datorn och
✎
ovanför bildskärmen för att luftcirkulationen ska bli tillräcklig.
Installation av operativsystemet
Första gången du startar datorn installeras operativsystemet
automatiskt. Det tar mellan 5 till 10 minuter beroende på vilket
operativsystem som installeras. Läs och följ noga de instruktioner
som visas på skärmen för att utföra installationen.
SE UPP! När den automatiska installationsprocessen har börjat får du
Ä
INTE STÄNGA AV DATORN FÖRRÄN INSTALLATIONEN ÄR KLAR.
Om du stänger av datorn under installationen kan programvaran som
styr datorn skadas eller en korrekt installation förhindras.
Om datorn levereras med mer än ett operativsystemsspråk på
✎
hårddisken, kan installationsprocessen ta upp till 60 minuter.
Komma igång www.hp.com 1
Komma igång
Om datorn inte levererades med ett Microsoft-operativsystem,
gäller vissa delar av denna dokumentation inte dig. Anvisningar
för installation och konfiguration av operativsystemet finns i
dokumentationen till det operativsystem som levererades med
datorn. Ytterligare information finns i den online-hjälp som
finns tillgänglig när du har installerat operativsystemet.
Microsoft-säkerhetsuppdatering
Det här systemet har levererats från HP-fabriken med de nödvändiga
Microsoft-uppdateringarna som fanns tillgängliga vid tiden för
utveckling laddade i datorn och klara för installation. HP och
Microsoft rekommenderar å det bestämdaste att du installerar
Microsoft Security Updates som laddats in i datorn och sedan
kopplar upp dig mot Microsoft Windows uppdaterings-webbplats
för att hämta de ytterligare nödvändiga Microsoft Securityuppdateringar som rekommenderas för ditt system.
Installera nödvändiga uppdateringar från
Microsoft som finns laddade i din dator
Installera de nödvändiga uppdateringarna, som laddades
in i systemet, innan du kopplar upp dig på Internet.
1. Klicka på Start > All program [Alla program] > Software
Setup [Installera program]. Bilden Welcome [Välkommen]
visas.
2. På välkomst-skärmen klickar du på Next [Nästa].
a. Om Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes
[“hetfixar”] visas som ett Software Setup [Installera
program]-programalternativ, måste du kontrollera att
det är markerat.
2 www.hp.com Komma igång
Komma igång
b. Om Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes
[“hetfixar”] inte visas som ett Software Setup [Installera
program]-programalternativ, då förinstallerades
uppdateringarna på fabriken. Klicka på Cancel [Avbryt]
och fortsätt till steg 5.
3. Klicka på Nästa för att fortsätta med installationen.
Nu visas en statusstapel som anger installationens förlopp.
4. Från fönstret Setup Complete [Installationen slutförd] klickar
du på Finish [Avsluta] för att starta om datorn.
5. Fortsätt med stegen i avsnittet Downloading Updates
from the Microsoft Windows Update Web site
[Ladda ned uppdateringar från Microsoft Windows
uppdateringswebbplats] för att se till att du har
alla de senaste uppdateringarna för ditt system.
Ladda ned uppdateringar från Microsoft Windowsuppdateringswebbplats
1. För att ställa in din Internet-anslutning klickar du på Start >
Internet Explorer och följ anvisningarna på skärmen.
2. När du har etablerat en Internet-anslutning klickar du på
Start-knappen.
3. Välj menyn All Program [Alla program].
Klicka på länken Windows Update överst på menyn.
Du kommer nu till Microsoft Windows-
uppdateringswebbplats.
Du ser ett eller flera dialogruta där du ombeds att installera
ett program på
www.microsoft.com.
4. Klicka på Yes [J a] för att installera programmen på
www.microsoft.com.
Komma igång www.hp.com 3
Komma igång
5. Klicka på länken Scan for Updates [Leta efter uppdateringar]
6. Klicka på länken Review and Install Updates [Granska och
7. Klicka på knappen Install Now [Installera nu]. Detta startar
8. När uppdateringarna har installerats uppmanas du i Windows XP
när den visas på skärmen.
När du gjort detta klickar du på länken Critical Updates and
Service Packs [Nödvändiga uppdateringar och servicepaket]
när den visas under rubriken Pick updates to install
[Välja uppdateringar att installera].
En lista med uppdateringar visas med alla uppdateringar
som standardmässigt valts.
Vi rekommenderar att du installerar samtliga uppdateringar
i det här avsnittets lista.
installera uppdateringar].
nedladdningen av viktiga uppdateringar och installerar dem
automatiskt.
att starta om datorn. Se till att spara alla filer eller dokument
som du kanske har öppnat innan du startar om datorn. Klicka
sedan på Yes [J a] för att starta om datorn.
Tillgänglighet
HP har som målsättning att utforma produkter, tjänster och program
med ökad användbarhet och tillgänglighet för alla kunder.
HP-produkter med förinstallerat Microsoft Windows XP eller som
är förberedda för XP, är utvecklade för tillgänglighet. Dessa produkter
har testats med industriledande Assistive Technology-produkter
för att garantera samma tillgänglighet – när som helst och var
som helst . . . och fö r vem som helst.
4 www.hp.com Komma igång
Komma igång
Installera eller uppgradera drivrutiner
När du installerar extra maskinvara efter att du installerat
operativsystemet måste du också installera drivrutiner för
denna maskinvara.
Vid uppmaning om i386-katalogen ersätter du sökvägen med
C:\i386 eller använder knappen Browse [Bläddra] i dialogrutan
för att hitta i386-mappen. Detta gör att operativsystemet kan hitta
rätt drivrutiner.
De senaste supportprogrammen, inklusive supportprogram för
operativsystemet hittar du på adressen
support & drivers [support & drivrutiner], välj Download
drivers and software [Ladda ned drivrutiner och programvara],
ange datorns modellnummer och tryck på
Du kan också hämta de senaste supportprogrammen på cd-skivor.
På följande webbplatser hittar du information om hur du kan köpa
en prenumeration på supportprogrammen på cd-skivor:
http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/
purchase.html
www.hp.com. Klicka på
Enter [Retur].
Om du har en optisk CD-RW-enhet i datorn måste du installera
✎
rätt programvara för att kunna skriva till enheten. För att installera
programmet dubbelklickar du på ikonen Setup Software [Installera
program] på skrivbordet eller installationsprogrammet där du sedan
väljer Easy CD Creator and Direct CD.
Anpassa bildskärmen
Du kan manuellt välja eller ändra bildskärmens modell,
svepfrekvenser, upplösning, färginställningar, teckensnittsstorlekar
och strömsparinställningar manuellt. För att göra det högerklickar
du på skrivbordet i Windows och väljer sedan Egenskaper i menyn
som visas. Mer information kan du hitta i online-dokumentationen
som medföljde grafikkortet eller i den dokumentation som medföljde
bildskärmen.
Komma igång www.hp.com 5
Komma igång
Skydda programvaran
För att skydda programmen mot förlust eller skada bör du ha
säkerhetskopior av alla systemprogram, program och relaterade
filer som finns på hårddisken. Anvisningar för säkerhetskopiering
av filer kan du hitta i dokumentationen till operativsystem eller
säkerhetskopieringsprogram.
Överföring av filer och inställningar
Använd överföringsguiden Microsoft Windows XP Files and
Settings för att flytta filer och inställningar från den gamla till
den nya datorn. Klicka på Start > Alla program > Tillbehör >
Systemverktyg > guiden Fil- och inställningsöverföring.
Återställa programvaran
Återställer det ursprungliga operativsystemet och den fabriksinställda
programvaran med användning av cd-skivan Restore Plus! och
andra cd-skivor som levererades med datorn. Läs igenom och följ
noga anvisningarna för den återställningsfunktion som levererades
med datorn.
Frågor om, eller problem med denna cd kan besvaras av kundtjänst.
Stänga av datorn
För att stänga av datorn på rätt sätt måste du först avsluta
operativsystemet. I Microsoft Windows XP Professional klickar
du på Start > Shut [Stäng] > Down [av]. I Microsoft Windows XP
Home klickar du på Start > Stäng av datorn. Datorn stängs då
av automatiskt.
6 www.hp.com Komma igång
Beroende på vilket operativsystem du använder kan du använda
På /av-knappen för att få datorn att gå in i viloläge (standby) i stället
för att stängas av. Detta gör att du sparar ström utan att behöva
stänga dina program. Du kan senare starta upp datorn direkt utan att
behöva starta operativsystemet igen och utan att förlora några data.
SE UPP! Manuell avstängning av datorn kan leda till att data förloras.
Ä
Om du vill stänga av systemet helt håller du i stället knappen intryckt
under fyra sekunder. Manuell avstängning i stället för viloläge kan
dock leda till att du förlorar data.
På vissa modeller kan du konfigurera om strömknappen till
strömbrytare genom att köra setup-programmet.
I Konfigureringshandboken cd-skivan Documentation finns mer
information om användning av setup-programmet.
Ytterligare information
Ytterligare produktinformation i det lättanvända PDF-formatet
finns på cd-skivan Documentation. Denna CD innehåller följande
dokument:
■ Quick Setup [Snabbinstallation] (tillgänglig som utskrift och
som Adobe Acrobat PDF-fil på cd-skivan) Hjälper dig att ansluta
datorn och kringutrustning.
■ Getting Started [Komma igång] (finns som utskrift och som
PDF-fil på cd-skivan) Hjälper dig att ställa in medföljande
programvara; innehåller grundläggande felsökningsinformation
som du kan använda om du får problem med installationen.
■ Hardware Reference Guide [Referenshandbok] Ger en översikt
över produktens maskinvara och innhåller också anvisningar
för uppgradering av denna datormodell samt ger information
om RTC-batterier, minne och matningsspänning.
Komma igång
Komma igång www.hp.com 7
Komma igång
■ Computer Setup (F10) Utility Guide [Konfigureringshandboken]
■ Hantera datorn (PDF-fil på cd-skivan) innehåller definitioner
■ Nätverkshandbok (PDF-fil på cd-skivan) Ger grundläggande
■ Felsökning (PDF-fil på cd-skivan) En heltäckande handbok som
■ Säkerhet och föreskrifter (PDF-fil på cd-skivan) Innehåller
(PDF-fil på cd-skivan) Ger anvisningar för hur setup-programmet
används för att konfigurera om datorn eller ändra
standardinställningar av olika skäl såsom installation
av ny maskinvara.
och bruksanvisningar för säkerhetsfunktioner och Intelligent
Manageability som finns förinstallerade i vissa modeller.
information om nätverk, anvisningar för installation av
drivrutiner, bruksanvisning för de grafikkortsfunktioner som
är förinstallerade i vissa datormodeller samt information om
Internet-leverantörer och användning av Internet.
innehåller tips för felsökning av datorn samt beskriver olika
maskin- och programvaruproblem som du kan råka ut för och
hur de kan lösas. Innehåller information om diagnostiska koder
och hur funktionen Diagnostik för Windows körs.
information om säkerhet och normer i enlighet med förordningar
i USA, Kanada och olika internationella bestämmelser.
Om du saknar cd-ROM-spelare kan du ladda ned produktdoku-
✎
mentationen från nätet på adressen
support & drivers [support & drivrutiner], välj Se support-
och felsökningsinformation, ange datorns modellnummer och
tryck på Enter [Retur].
8 www.hp.com Komma igång
www.hp.com. Klicka på
Använda cd-skivan Documentation
1. Sätt in CD-skivan i CD ROM-enheten.
Det kan ta ett tag medan cd-programmet kontrollerar de
nationella inställningarna i Windows. Om ingen nyare version
av Adobe Acrobat eller Acrobat Reader finns installerad i datorn
kommer en sådan att installeras automatiskt från cd-skivan.
2. Läs instruktionerna som visas och följ dem för att genomföra
installationen.
Menyn och handböckerna visas på det språk som valdes
när systemet ursprungligen installerades eller som ändrats
sedan dess med Nationella Inställningar. Om den nationella
inställningen inte överensstämmer med de språk som stöds
på CD-skivan visas menyn och handböckerna på engelska.
3. Klicka på den handbok som du vill läsa.
Om CD ROM-enheten inte aktiveras inom två minuter kan det
bero på att systemets automatiska start av cd-skivor inte är aktiv.
Komma igång
Så här kör du cd-skivan Documentation om den inte startar
automatiskt:
1. Klicka på Start > Kör.
2. Skriv:
X:\DocLib.exe
(där
X är enhetsbokstaven för aktuell CD ROM-spelare)
3. Klicka på OK.
Om datorn körs med operativsystemet Linux kommer inte
cd-skivan Documentation att startas automatiskt.
För att hitta ytterligare dokumentation om datorns maskinvara
kan du titta i mappen HelpFiles på cd-skivan. För att kunna visa
dokumentationen måste du hämta Adobe Acrobat Reader för
Linux från
Komma igång www.hp.com 9
www.adobe.com och sedan installera denna.
Komma igång
Innan du ringer Teknisk support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande
innan du ringer teknisk support:
■ Kör programmet Diagnostik för Windows: Mer information
finns i handboken Felsökning på cd-skivan Documentation.
■ Kör självtesten DPS (Drive Protection System)
i setup-programmet. Mer information finns
i Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation.
Programvaran för självtest av DPS (Drive Protection System)
✎
finns endast i vissa modeller.
■ Kontrollera om På /av-lampan på datorns framsida blinkar
rött. Blinkande lampor är felkoder som hjälper dig att lokalisera
felet. Se “Tolka diagnostiska ljus- och ljudsignaler” på
sidan 24 i den här handboken om du vill veta mer.
■ Om inget visas på bildskärmen, ansluter du den till en annan
bildskärmskontakt, om det finns en sådan. eller du kan byta
ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.
■ Om du är ansluten till ett nätverk, kan du ansluta en annan dator
med en annan kabel till ditt nätverksuttag. Nätverkskontakten
eller kabeln kan vara trasig.
■ Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort denna
och kontrollerar om datorn då fungerar.
■ Om du nyligen installerade ny programvara avinstallerar du
denna och kontrollerar om datorn då fungerar.
■ Starta datorn i felsäkert läge för att se om den startar utan att
alla drivrutiner har laddats. Använd “Last Known Configuration”
[Senaste känd konfiguration] när du startar operativsystemet.
■ Vi hänvisar även till den omfattande online-hjälpen på
www.hp.com/support.
10 www.hp.com Komma igång
■ Allmänna förslag till lösningar finns i avsnittet “Tips” på sidan 12
i denna handbok.
■ Mer detaljerad information finns i handboken Felsökning
på cd-skivan Documentation.
■ Kör cd-skivan Restore Plus!.
SE UPP! Kör du cd-skivan Restore Plus! raderas alla data på hårddisken.
Ä
Som hjälp för att lösa eventuella problem online, tillhandahåller
HP Instant Support Professional Edition – ett diagnosprogram för
hjälp till självhjälp. Använd online-chattfunktionen i HPs Instant
Support Profession Edition, om du måste kontakta HP-support.
Gå till HP Instant Support Professional Edition på adressen:
www.hp.com/go/ispe.
Gå till Business Support Center (BSC) på adressen
www.hp.com/go/bizsupport för att få den senaste online-hjälpen,
programvaran och drivrutiner, proaktiva meddelanden och
kontakten med värddatorer och HP-experter över hela världen.
Komma igång
Om det blir nödvändigt att ringa för att få teknisk hjälp bör du
tänka på följande för att få den service du behöver:
■ Sitt framför datorn när du ringer.
■ Skriv ner datorns serienummer och produkt-ID-nummer
samt bildskärmens serienummer innan du ringer.
■ Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med
serviceteknikern.
■ Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
■ Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.
■ Kör cd-skivan Restore Plus!.
SE UPP! Kör du cd-skivan Restore Plus! raderas alla data på hårddisken.
Ä
Komma igång www.hp.com 11
Komma igång
För information om försäljning och garantiuppgraderingar
✎
(Care Packs) kontaktar du närmaste auktoriserade
HP-servicegivare eller -återförsäljare.
Tips
Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller
programvara studerar du följande lista med allmänna förslag
innan du går vidare:
■ Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett
■ Kontrollera att spänningsväljaren (gäller vissa modeller)
■ Kontrollera att datorn är påslagen och att den gröna
■ Kontrollera att bildskärmen är påslagen och att den gröna
fungerande eluttag.
är satt på den nätspänning som används där du befinner
dig (115 V eller 230 V).
lysdiodsindikatorn (strömlampan) lyser.
lysdiodsindikatorn (strömlampan) lyser.
■ Kontrollera om På /av-lampan på datorns framsida blinkar rött.
Blinkande lampor är felkoder som hjälper dig att lokalisera
felet. Se “Tolka diagnostiska ljus- och ljudsignaler” på sidan 24
i den här handboken om du vill veta mer.
■ Öka ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om den är svag.
■ Tryck på och håll ner valfri tangtent. Om systemet avger
ljudsignaler fungerar tangentbordet korrekt.
■ Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna.
■ “Väck” datorn genom att trycka på valfri tangent på tangentbordet
eller genom att trycka på På /av-knappen. Om inte datorn “väcks”
stänger du av den genom att hålla På /av-knappen intryckt under
minst fyra sekunder och trycker sedan på knappen igen för att
12 www.hp.com Komma igång
Komma igång
starta om datorn. Om det inte går att stänga av datorn drar du
ut nätsladden, väntar några sekunder och sätter sedan i sladden
igen. Datorn startar om automatiskt om du har ställt in ‘automatisk
omstart efter strömavbrott’ i setup-programmet. Om datorn
inte startar om automatiskt trycker du på På /av-knappen för
att starta den.
■ Konfigurera om din dator efter installation av maskinvara
som inte stöder Plug&Play. Anvisningar finns i “Åtgärda
problem vid installation av maskinvara” på sidan 20.
■ Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade.
Om du t.ex. använder en skrivare behöver du drivrutiner
till just den modellen.
■ Ta ut eventuella disketter innan du startar datorn.
■ Om du har installerat ett annat operativsystem än det
förinstallerade, måste du kontrollera att det stöds av systemet.
■ Om systemet har flera grafikkort (inbyggt, PCI- eller
PCI-Express-adaptrar) installerade (inbyggd grafik finns bara
på vissa modeller) och en enda bildskärm, måste bildskärmen
anslutas till den videokontakt som angivits som primär
VGA-adapter. Vid uppstart avaktiveras de övriga
bildskärmskontakterna och om bildskärmen ansluts till en av
dessa, kommer den inte att fungera. Du kan gör
standardinställning för VGA-adaptern i setup-programmet.
SE UPP! Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid
Ä
strömförande. För att inte skada moderkortet och dess komponenter
måste du koppla loss nätsladden innan du öppnar datorn.
Komma igång www.hp.com 13
Komma igång
Grundläggande felsökning
I detta avsnitt behandlas problem som du kan stöta på under
den inledande installationen. En omfattande Felsökning finns på
cd-skivan Documentation och i referensbiblioteket på adressen
http://www.hp.com. Klicka på support & drivers [support &
drivrutiner], välj Se support- och felsökningsinformation,
ange datorns modellnummer och tryck på
Åtgärda allmänna problem
De allmänna problem som beskrivs i det här avsnittet kan du
förmodligen enkelt lösa själv. Om problemet kvarstår eller om
du är osäker på om du kan klara av det, kontaktar du en auktoriserad
återförsäljare.
Åtgärda allmänna problem
Problem Orsak Åtgärd
Datorn verkar ha
låst sig och går inte
att stänga av när
På/av-knappen
trycks in.
Datorn reagerar inte
när USB-tangentbord
eller USB-mus
används.
SE UPP! När du vill återgå från vänteläget får du inte hålla
Ä
På/av-knappen intryckt i mer än fyra sekunder. I annat fall stängs
datorn av och du förlorar de data som du inte har sparat.
Programstyrningen
av knappen fungerar
inte.
Datorn är i
vänteläge
(standby).
Systemet har låst sig. Starta om datorn.
Håll knappen intryckt under
minst 4 sekunder tills datorn
stängs av.
Tryck på På/av-knappen för
att återgå från vänteläget
(standby).
Enter [Retur].
14 www.hp.com Komma igång
Åtgärda allmänna problem (Fortsättning)
Problem Orsak Åtgärd
Datorns datum
och klockslag
är felaktiga.
Markören kan inte
flyttas med
piltangenterna
på det numeriska
tangentbordet.
Det går inte att
öppna datorns
lock eller kåpa.
RTC-batteriet
(realtidsklocka)
kanske måste bytas.
Om datorn
✎
är ansluten
till ett
fungerande
eluttag
förlängs
RTC
batteriets
livslängd.
Num Lock
-funktionen
kan vara på.
Smart Cover Lock
(en låsfunktion
på vissa datorer)
är aktiverat.
Den här
✎
funktionen
finns inte
tillgänglig
på alla
modeller.
Först återställer du datum och
tid under Kontrollpanelen
(setup-programmet kan även
användas för att uppdatera
RTC-datum och RTC-tid). Om
problemet kvarstår byter du
ut RTC-batteriet. Mer information
om hur du sätter i ett nytt batteri
finns i Referenshandboken
på cd-skivan Documentation.
Du kan även få hjälp att
byta RTC-batterier från en
auktoriserad återförsäljare.
Tryck på Num Lock-tangenten.
Num Lock-lampan ska inte
lysa om du vill använda
piltangenterna. Num Lock
-funktionen kan avaktiveras
(eller aktiveras) från
setup-programmet.
Lås upp Smart Cover Lock med
hjälp av setup-programmet.
Smart Cover FailSafe Key är
ett verktyg som kan beställas
från HP och användas till att
manuellt avaktivera Smart Cover
Lock. Du kommer att behöva
FailSafe Key om du har glömt
lösenordet eller efter ett
strömavbrott eller datorfel.
Komma igång
Komma igång www.hp.com 15
Komma igång
Åtgärda allmänna problem (Fortsättning)
Problem Orsak Åtgärd
Dåliga prestanda. Processorn är
överhettad.
Hårddisken är full. Ta bort data från hårddisken
För lite minne. Installera mer minne.
Hårddisken
fragmenterad.
Programmet som
kördes tidigare
frigjorde inte
det reserverade
minnesutrymmet
till systemet.
Det finns virus
på hårddisken.
För många
program körs.
Okänd orsak. Starta om datorn.
1. Kontrollera att
kylluftcirkulationen i datorn
inte är blockerad. Se till att
det finns cirka 10 cm
utrymme bakom datorn och
ovanför bildskärmen för att
luftcirkulationen ska bli
tillräcklig.
2. Kontrollera att fläktarna
är anslutna och att de
fungerar (vissa fläktar
är bara på vid behov).
3. Kontrollera att processorns
kylfläns är korrekt
monterad.
för att få mer lagringsutrymme.
Defragmentera hårddisken.
Starta om datorn.
Kör ett virusprogram.
1. Stäng program som inte
används för att frigöra
minne.
2. Installera mer minne.
16 www.hp.com Komma igång
Åtgärda allmänna problem (Fortsättning)
Problem Orsak Åtgärd
Datorn stängs av
automatiskt och
På/av-lampan
blinkar rött två
gånger, en gång per
sekund, följt av två
sekunders uppehåll
och från datorn hörs
två ljudsignaler.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och upphör
därefter. The LED
flashes continue until
the problem is
resolved.
Den här
✎
funktionen
kan sakna
ljudsignaler
på vissa
modeller.
Processorns termiska
skydd har löst ut:
En fläkt kan vara
blockerad eller
trasig.
ELLER
Processorns kylfläns
vara felaktigt
monterad.
1. Kontrollera att datorns fläkthål
inte är blockerade och att
processorns kylfläkt är igång.
Se till att det finns cirka
10 cm utrymme bakom
datorn och ovanför
bildskärmen för att
luftcirkulationen ska bli
tillräcklig.
2. Öppna datorn, tryck på
På/av-knappen och se
efter om fläkten går. Om
processorfläkten inte går
kontrollerar du att fläktkabeln
är ansluten till moderkortskontakten. Kontrollera att
kylfläkten är korrekt
monterad och ansluten.
3. Om fläkten är ansluten
och monterad på rätt sätt
men inte går ändå måste
den bytas ut.
4. Montera om kylflänsen
och kontrollera att fläkten
är korrekt ansluten.
5. Kontakta en auktoriserad
återförsäljare eller
servicegivare.
Komma igång
Komma igång www.hp.com 17
Komma igång
Åtgärda allmänna problem (Fortsättning)
Problem Orsak Åtgärd
Systemet startar inte
och lamporna på
datorns framsida
blinkar inte.
Systemet kan
inte starta.
Håll På/av-knappen intryckt
mindre än fyra sekunder.
Gör så här om hårddisklampan
lyser grönt:
1. Kontrollera att
spänningsväljaren på
baksidan av nätaggregatet
(på vissa modeller) är satt
till rätt spänning. Korrekt
spänning beror på i vilken
region du är.
2. Ta bort expansionskorten,
ett i taget, tills 5 V_aux
-lampan på moderkortet
tänds.
3. Byt ut moderkortet.
18 www.hp.com Komma igång
Åtgärda allmänna problem (Fortsättning)
Problem Orsak Åtgärd
Systemet startar inte
och lamporna på
datorns framsida
blinkar inte.
(fortsättning)
Systemet kan
inte starta.
ELLER
Håll På/av-knappen intryckt
mindre än fyra sekunder. Gör
så här om hårddisklampan
inte lyser grönt:
1. Kontrollera att datorn är
ansluten till ett fungerande
eluttag.
2. Öppna datorn och
kontrollera att På/av-knappen
är ansluten till moderkortet
som den ska.
3. Kontrollera att båda
kablarna från nätaggregatet
är anslutna till moderkortet.
4. Kontrollera om 5 V_aux
-lampan på moderkortet
är tänd. Om den lyser byter
du ut På/av-knappen.
5. Om 5 V_aux-lampan
på moderkortet inte tänds
måste du byta nätaggregat.
6. Byt ut moderkortet.
Komma igång
Komma igång www.hp.com 19
Komma igång
Åtgärda problem vid installation av maskinvara
Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar
bort utrustning, t.ex. en extra diskettenhet eller ett expansionskort.
Om du installerar en Plug & Play-enhet känner Windows XP
automatiskt av enheten och konfigurerar datorn. Om
du installerar en enhet som inte är Plug&Play-kompatibel, måste
du konfigurera om datorn när du har installerat den nya
maskinvaran. Använd guiden Lägg till maskinvara i Windows XP
och följ anvisningarna på skärmen.
Åtgärda problem vid installation av maskinvara
Problem Orsak
En ny enhet kan
inte hittas som
en del i systemet.
Enheten är inte
korrekt monterad
eller ansluten.
Kabeln (/kablarna)
till den nya enheten
är lösa eller
nätkablarna är
inte anslutna.
Strömbrytaren till
en ny extern enhet
är inte på.
Du följde inte
uppmaningen att
ändra konfigurationen
av systemet.
Åtgärd
Kontrollera att enheten är
ordentligt och säkert ansluten
och att stiften i kontakten inte
har böjts.
Kontrollera att alla kablar
är korrekt anslutna och att
kontaktstiften inte har böjts.
Slå av datorn, slå på den
externa enheten och slå sedan
på datorn för att integrera
enheten i systemet.
Starta om datorn och följ
instruktionerna så att datorn
konfigureras om.
20 www.hp.com Komma igång
Komma igång
Åtgärda problem vid installation av maskinvara
Problem Orsak
En ny enhet kan
inte hittas som
en del i systemet.
(fortsättning)
Datorn startar inte. Fel typ av
Ett Plug&Play-kort
kanske inte har
konfigurerats
automatiskt när
det installerades om
standardinställningen
är i konflikt
med andra
enhetsinställningar.
minnesmoduler
kan ha använts
vid uppgraderingen,
eller så har de
installerats på
fel plats.
Åtgärd
Använd enhetshanteraren i
Windows XP för att välja bort
automatisk inställning för kortet
och välj en baskonfiguration
som inte ger resurskonflikter.
Du kan också använda
SETUP-programmet för att
konfigurera om eller avaktivera
enheter som orsakar konflikten.
1. Studera dokumentationen
som medföljde datorn
och kontrollera att rätt
minnesmoduler används
samt att de är rätt
installerade.
2. Kontrollera ljudsignaler
och lampor på datorns
framsida. Se “Tolka
diagnostiska ljus- och
ljudsignaler” på sidan 24
för att fastställa möjliga
orsaker.
3. Om du fortfarande inte kan
lösa problemet kontaktar
du kundsupport.
Komma igång www.hp.com 21
Komma igång
Åtgärda problem vid installation av maskinvara
Problem Orsak
På/av-lampan
blinkar rött fem
gånger, en gång
per sekund, följt
av två sekunders
uppehåll och
sedan hörs fem
ljudsignaler.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och upphör
därefter. The LED
flashes continue until
the problem is
resolved.
På/av-lampan
blinkar rött sex
gånger, en gång
per sekund, följt
av två sekunders
uppehåll och sedan
hörs sex ljudsignaler.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och upphör
därefter. The LED
flashes continue until
the problem is
resolved.
Minnet är felaktigt
installerat eller
defekt.
Grafikkortet har
monterats felaktigt
eller så är det eller
moderkortet defekt.
Åtgärd
1. Ta ut och sätt tillbaka
DIMM-modulerna.
Starta datorn.
2. Byt ut DIMM-modulerna,
en i taget, för att fastställa
vilken som är trasig.
3. Byt ut minne från andra
tillverkare mot HP-minne.
4. Byt ut moderkortet.
För system med ett grafikkort:
1. Ta ut och sätt tillbaka
grafikkortet och starta
sedan om systemet.
2. Byt ut grafikkortet.
3. Byt ut moderkortet.
För system med inbyggd
grafik byter du ut moderkortet.
22 www.hp.com Komma igång
Komma igång
Åtgärda problem vid installation av maskinvara
Problem Orsak
På/av-lampan blinkar
rött tio gånger, en
gång per sekund,
följt av två sekunders
uppehåll och sedan
hörs tio ljudsignaler
från datorn.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och upphör
därefter. The LED
flashes continue until
the problem is
resolved.
Tilläggskortet
är defekt.
Åtgärd
1. Kontrollera alla tilläggskort
genom att ta bort ett i taget
(om det finns flera kort).
Starta sedan datorn för att
se om felet har försvunnit.
2. När ett felaktiga kortet
har identifierats, tar du
bort det och sätter i ett
nytt tilläggskort.
3. Byt ut moderkortet.
Komma igång www.hp.com 23
Komma igång
Tolka diagnostiska ljus- och ljudsignaler
I detta avsnitt berörs ljussignaler från frontpanelens lampor och
ljudsignaler som kan ges före eller under POST. Dessa är inte
nödvändigtvis knutna till en felkod eller ett textmeddelande.
Om du ser blinkande lampor på ett PS/2-tangentbord kontrollerar
✎
du lamporna på datorns framsida och letar sedan rätt på signalens
betydelse i tabellen nedan.
I följande tabell listas rekommenderade åtgärder i den ordning
✎
som de ska utföras.
Diagnostiska ljus- och ljudsignaler
under POST
Rekommenderad
Aktivitet Ljud Trolig orsak
På/av-lampan
lyser grönt.
På/av-lampan
blinkar grönt
varannan sekund.
Ingen Datorn är på. Ingen.
Ingen Datorn befinner sig
i Suspend to
RAM-läget (endast
på vissa modeller)
eller i normalt
Suspend-läge.
åtgärd
Krävs ingen. Tryck på
någon tangent eller rör
på musen för att aktivera
datorn.
24 www.hp.com Komma igång
Diagnostiska ljus- och ljudsignaler
under POST (Fortsättning)
Aktivitet Ljud Trolig orsak
På/av-lampan
blinkar rött två
gånger, en gång
per sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och
upphör därefter.
Lamporna blinkar
tills problemet har
lösts.
Den här
✎
funktionen kan
sakna
ljudsignaler på
vissa
modeller.
2Processorns
termiska skydd
har löst ut:
En fläkt kan vara
blockerad eller
trasig.
ELLER
Processorns kylfläns
och/eller fläkt är
felaktigt monterad.
Komma igång
Rekommenderad
åtgärd
1. Kontrollera att
datorns fläkthål
inte är blockerade
och att processorns
kylfläkt är igång.
Kontrollera att det
finns cirka 10 cm
utrymme bakom
datorn och ovanför
bildskärmen för att
luftcirkulationen ska
bli tillräcklig.
2. Öppna datorn,
tryck på
På/av-knappen
och se efter om
fläkten går. Om
processorfläkten
inte går kontrollerar
du att fläktkabeln
är ansluten till
moderkortskontakten.
Kontrollera att
kylfläkten är korrekt
monterad och
ansluten.
Komma igång www.hp.com 25
Komma igång
Diagnostiska ljus- och ljudsignaler
under POST (Fortsättning)
Aktivitet Ljud Trolig orsak
På/av-lampan
blinkar rött två
gånger, en gång
per sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och
upphör därefter.
Lamporna blinkar
tills problemet har
lösts.
Den här
✎
funktionen kan
sakna
ljudsignaler på
vissa
modeller.
(fortsättning)
2Processorns
termiska skydd
har löst ut:
En fläkt kan vara
blockerad eller
trasig.
ELLER
Processorns kylfläns
och/eller fläkt är
felaktigt monterad.
Rekommenderad
åtgärd
3. Om fläkten
är ansluten och
monterad på rätt
sätt men inte går
ändå måste den
bytas ut.
4. Montera om
kylflänsen och
kontrollera att
fläkten är korrekt
ansluten.
5. Kontakta en
auktoriserad
återförsäljare eller
servicegivare.
26 www.hp.com Komma igång
Diagnostiska ljus- och ljudsignaler
under POST (Fortsättning)
Aktivitet Ljud Trolig orsak
På/av-lampan
blinkar rött tre
gånger, en gång
per sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och
upphör därefter.
Lamporna blinkar
tills problemet har
lösts.
Den här
✎
funktionen kan
sakna
ljudsignaler på
vissa
modeller.
3Processorn är
felaktigt installerad
eller inte alls
installerad (det
betyder inte att
processorn är
trasig).
Komma igång
Rekommenderad
åtgärd
1. Kontrollera om
processorn finns.
2. Lossa och sätt
tillbaka processorn.
Komma igång www.hp.com 27
Komma igång
Diagnostiska ljus- och ljudsignaler
under POST (Fortsättning)
Aktivitet Ljud Trolig orsak
På/av-lampan
blinkar rött fyra
gånger, en gång
per sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och
upphör därefter.
Lamporna blinkar
tills problemet har
lösts.
Den här
✎
funktionen kan
sakna
ljudsignaler på
vissa
modeller.
4 Strömavbrott
(nätaggregatet
är överbelastat).
Rekommenderad
åtgärd
1. Öppna datorn
och kontrollera att
nätaggregatkabeln
(4 ledare) är riktigt
ansluten till
moderkortet.
2. Kontrollera
om någon enhet
orsakar problemet
genom att ta bort
ALLA anslutna
enheter (hårddiskar,
diskettenheter,
optiska enheter
och expansionskort).
Starta datorn. Om
systemet påbörjar
POST, stänger du
av datorn och byter
ut en enhet i taget
tills den som ger
felet har hittats.
Byt ut den felaktiga
enheten. Anslut
sedan resten av
enheterna, en
i taget, för att
kontrollera att
allt fungerar.
3. Byt ut
nätaggregatet.
4. Byt ut moderkortet.
28 www.hp.com Komma igång
Diagnostiska ljus- och ljudsignaler
under POST (Fortsättning)
Aktivitet Ljud Trolig orsak
På/av-lampan
blinkar fem
gånger, en
per sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och
upphör därefter.
Lamporna blinkar
tills problemet har
lösts.
På/av-lampan
blinkar rött sex
gånger, en per
sekund, följt av två
sekunders
uppehåll.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och
upphör därefter.
Lamporna blinkar
tills problemet har
lösts.
5 Minnesfel före
grafik.
6 Grafikfel före
skärmmodulen.
Komma igång
Rekommenderad
åtgärd
1. Ta ut och
sätt tillbaka
DIMM-modulerna.
Starta datorn.
2. Byt ut
DIMM-modulerna,
en i taget, för att
fastställa vilken
som är trasig.
3. Byt ut minne från
andra tillverkare
mot HP-minne.
4. Byt ut moderkortet.
För system med
ett grafikkort:
1. Ta ut och sätt
tillbaka grafikkortet
och starta sedan
om systemet.
2. Byt ut grafikkortet.
3. Byt ut moderkortet.
För system med
inbyggd grafik byter
du ut moderkortet.
Komma igång www.hp.com 29
Komma igång
Diagnostiska ljus- och ljudsignaler
under POST (Fortsättning)
Aktivitet Ljud Trolig orsak
På/av-lampan
blinkar rött
sju gånger, en
per sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och
upphör därefter.
Lamporna blinkar
tills problemet har
lösts.
På/av-lampan
blinkar rött
åtta gånger, en
per sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och
upphör därefter.
Lamporna blinkar
tills problemet har
lösts.
7 Moderkortet är
trasigt (ROMdetektionsfel före
skärmmodulen).
8Ogiltig ROM
baserat på
kontrollsumma.
Rekommenderad
åtgärd
Byt ut moderkortet.
1. Uppgradera
ROM med en
ROMPaq-diskett.
Se avsnittet
“Uppgradering av
ROM” i handboken
Hantera datorn
på cd-skivan
Documentation.
2. Byt ut moderkortet.
30 www.hp.com Komma igång
Diagnostiska ljus- och ljudsignaler
under POST (Fortsättning)
Aktivitet Ljud Trolig orsak
På/av-lampan
blinkar rött nio
gånger, en gång
per sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och
upphör därefter.
Lamporna blinkar
tills problemet har
lösts.
Den här
✎
funktionen kan
sakna
ljudsignaler på
vissa
modeller.
På/av-lampan
blinkar rött tio
gånger, en gång
per sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
Ljudsignalerna
upprepas fem
gånger och
upphör därefter.
Lamporna blinkar
tills problemet har
lösts.
9 Systemet startar
men kan inte starta
datorn.
10 Tilläggskortet
är defekt.
Komma igång
Rekommenderad
åtgärd
1. Kontrollera att
spänningsväljaren
på baksidan av
nätaggregatet
(på vissa modeller)
är satt till rätt
spänning. Korrekt
spänning beror på i
vilken region du är.
2. Byt ut moderkortet.
3. Byt ut processorn.
1. Kontrollera alla
grafikkorten genom
att ta bort det (ett
i taget om det finns
flera kort). Starta
sedan datorn för
att se om felet
försvunnit.
2. När ett felaktigt kort
har identifierats, tar
du bort detta och
sätter i ett nytt
tilläggskort.
3. Byt ut moderkortet.
Komma igång www.hp.com 31
Komma igång
Diagnostiska ljus- och ljudsignaler
under POST (Fortsättning)
Aktivitet Ljud Trolig orsak
Systemet startar
inte och inga
lampor blinkar.
Ingen Systemet kan
inte starta.
Rekommenderad
åtgärd
Håll På/av-knappen
intryckt mindre än
fyra sekunder. Gör så
här om hårddisklampan
lyser grönt:
1. Kontrollera att
spänningsväljaren
på baksidan av
nätaggregatet
är satt till rätt
spänning. Korrekt
spänning beror på i
vilken region du är.
2. Ta bort
expansionskorten, ett
i taget, tills 5 V_aux
-lampan på
moderkortet tänds.
3. Byt ut moderkortet.
32 www.hp.com Komma igång
Diagnostiska ljus- och ljudsignaler
under POST (Fortsättning)
Aktivitet Ljud Trolig orsak
Systemet startar
inte och inga
lampor blinkar.
(fortsättning)
Ingen Systemet kan
inte starta.
Komma igång
Rekommenderad
åtgärd
ELLER
Håll På/av-knappen
intryckt mindre än fyra
sekunder. Gör så här
om hårddisklampan
inte lyser grönt:
1. Kontrollera att
datorn är ansluten
till ett fungerande
eluttag.
2. Öppna datorn
och kontrollera
att På/av-knappen
är ansluten till
moderkortet som
den ska.
3. Kontrollera att
båda kablarna
från nätaggregatet
är anslutna till
moderkortet.
4. Kontrollera om
5 V_aux-lampan på
moderkortet är
tänd. Om den
lyser byter du ut
På/av-knappen.
5. Om 5 V_aux
-lampan på
moderkortet inte
tänds måste du byta
nätaggregat.
6. Byt ut moderkortet.
Komma igång www.hp.com 33
Loading...