Page 1
Komme i gang
HP Compaq stasjonære forretnings-PCer
D530 Ultratynn stasjonær PC
Dokumentets delenummer: 325444-091
April 2003
Bruk denne veiledningen når du har fullført fremgangsmåten som er
beskrevet i veiledningen Hurtiginstallering. Den hjelper deg med å
installere fabrikklevert programvare. Den inneholder også informasjon
om grunnleggende feilsøking i tilfelle du skulle få problemer under
første oppstart.
Page 2
© 2003 Hewlett-Packard Company
© 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
HP, Hewlett Packard og Hewlett Packard-logoen er varemerker som tilhører
Hewlett-Packard Company i USA og andre land.
Compaq er et varemerke som tilhører Hewlett-Packard Development Company,
L.P. i USA og andre land.
Microsoft og Windows er varemerker som tilhører Microsoft Corporation i USA
og andre land.
Adobe, Acrobat og Acrobat Reader er varemerker eller registrerte varemerker
for Adobe Systems Incorporated.
Alle andre produktnavn som er nevnt i dette dokumentet, kan være varemerker
som tilhører de respektive selskaper.
Hewlett-Packard Company skal ikke være ansvarlig for tekniske feil eller
redigeringsfeil eller utelatelser i dette dokumentet, eller indirekte skade eller
følgeskader i forbindelse med utgivelsen, ytelsen eller bruken av dette materialet.
Informasjonen i dette dokumentet formidles som den er (“as is”) og uten garanti
av noe slag, herunder, men ikke begrenset til, implisitte garantier for salgbarhet
eller egnethet for et bestemt formål, og kan forandres uten varsel. Garantien for
HP-produkter er fremsatt i de uttrykkelige garantierklæringene som følger med
slike produkter. Intet i dette dokumentet må oppfattes som om det innebærer en
tilleggsgaranti.
Dette dokumentet inneholder rettighetsbeskyttet informasjon som er beskyttet
av copyright. Uten skriftlig tillatelse fra Hewlett-Packard Company er det
ulovlig å kopiere, reprodusere eller oversette denne håndboken til et annet språk.
ADVARSEL: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis
Å
anvisningene ikke blir fulgt, kan det føre til personskade eller livsfare.
FORSIKTIG! Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis
Ä
anvisningene ikke blir fulgt, kan det føre til skade på utstyr eller tap
av data.
Komme i gang
HP Compaq stasjonære forretnings-PCer
D530 Ultratynn stasjonær PC
Første Utgave (April 2003)
Dokumentets delenummer: 325444-091
Page 3
Innhold
Komme i gang
Installere og tilpasse programvaren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Installere operativsystemet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Tilgjengelighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Installering eller oppgradering av enhetsdrivere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Tilpasse visningen på skjermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Beskytte programvaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Gjenopprette programvaren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Slå av datamaskinen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Arbeide med MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
“Hot-Plugging” eller “Hot-Swapping” av MultiBay-stasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Partisjonere og formatere en MultiBay-harddisk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Sette en stasjon inn i MultiBay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Feste og løsne MultiBay-sikkerhetssperren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Fjerne en stasjon fra MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Finne mer informasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Finne informasjon om bestemmelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Bruke CDen Documentation Library . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Før du ringer etter brukerstøtte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Nyttige tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Elementær feilsøking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Løse generelle problemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Løse problemer med installering av maskinvare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Tolke diagnoselamper og lydkoder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Bestille håndboken Quick Troubleshooting Guide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
www.hp.com iii
Page 4
Komme i gang
Installere og tilpasse programvaren
FORSIKTIG! Ikke sett inn ekstra maskinvare eller utstyrsenheter fra tredjepart
Ä
i datamaskinen før operativsystemet er riktig installert. Dette kan føre til
feil, og kan være årsak til at operativsystemet ikke lar seg installere riktig.
Installere operativsystemet
Første gang du slår på datamaskinen, blir operativsystemet installert
automatisk. Denne prosessen tar ca. 5 til 10 minutter, avhengig av
hvilket operativsystem som installeres. Les og følg anvisningene
på skjermen nøye for å fullføre installeringen.
FORSIKTIG! Når den automatiske installeringen har startet, må du IKKE
Ä
SLÅ AV DATAMASKINEN FØR PROSESSEN ER HELT FERDIG. Hvis du slår
av datamaskinen mens installeringen pågår, kan det føre til skade på
programvaren som kjører datamaskinen, eller at den ikke installeres på
riktig måte.
Hvis det ikke fulgte med et Microsoft-operativsystem med datamaskinen
din, kan det være at deler av denne dokumentasjonen ikke gjelder. Hvis
du ønsker fullstendige anvisninger om installasjon og konfigurasjon av
operativsystemet, kan du slå opp i dokumentasjonen til operativsystemet
som fulgte med datamaskinen. Du kan få mer informasjon i den
elektroniske hjelpen når du har installert operativsystemet.
www.hp.com 1
Page 5
Komme i gang
Tilgjengelighet
HP har forpliktet seg til å utvikle produkter, tjenester og programmer
med forbedret bruksverdi og tilgjengelighet for alle kunder. HP-produkter
med Microsoft Windows XP forhåndsinstallert, eller som er klare for
XP, er utformet for å være lett tilgjengelige. Disse produktene er testet
med industriens ledende Assistive Technology-produkter for å sikre
samme tilgjengelighet – når som helst og hvor som helst . . . for alle.
Installering eller oppgradering av enhetsdrivere
Når du skal installere ekstra maskinvare etter at installasjonen av
operativsystemet er fullført, må du også installere driverne for hver
av enhetene.
Hvis du blir bedt om å angi hvor I386-katalogen ligger, kan du
erstatte banen med
i dialogboksen for å søke etter I386-mappen. Dette viser
operativsystemet de aktuelle driverne.
Du kan skaffe deg de nyeste støtteprogrammene, inklusive
støtteprogrammer for operativsystemet fra:
www.hp.com/support
Du kan også skaffe deg de nyeste støtteprogrammene ved å abonnere
på Compaq Support CD Kit ved å bruke bestillingsskjemaet for
Support Software Management, som kan lastes ned fra følgende
nettsted:
http://www.compaq.com/support/files/desktops/us/
purchase.html
Dette nettstedet gir også informasjon om hvordan du tegner abonnement.
C:\i386, eller bruke Bla gjennom-knappen
Hvis datamaskinen har en optisk RW-stasjon, må du installere det
✎
nødvendige programmet for å kunne skrive til stasjonen. For å
installere programmet dobbeltklikker du på ikonet Setup Software
på skrivebordet eller programstarteren og velger alternativet Easy CD
Creator og Direct CD når du blir bedt om det.
2 www.hp.com
Page 6
Tilpasse visningen på skjermen
Du kan manuelt velge eller endre innstillingene for skjermmodell,
oppdateringsfrekvens, skjermoppløsning, fargeinnstillinger, skriftstørrelser og strømstyring. For å gjøre dette kan du høyreklikke
på Windows-skrivebordet og velge Egenskaper for å endre skjerminnstillingene. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du slå opp
i den elektroniske dokumentasjonen som fulgte med grafikkontrollerverktøyet eller dokumentasjonen som fulgte med skjermen.
Beskytte programvaren
For å beskytte programvaren mot tap eller skade bør du ha en
sikkerhetskopi av all systemprogramvare, programmer og relaterte
filer som er lagret på harddisken din. Informasjon om å lage
sikkerhetskopier av datafilene dine finner du i dokumentasjonen
for operativsystemet eller sikkerhetskopierings-programmet ditt.
Gjenopprette programvaren
Du kan gjenopprette det opprinnelige operativsystemet og den
fabrikkinstallerte programvaren ved å bruke Restore Plus! -CDen og
andre CDer som fulgte med datamaskinen. Les og følg anvisningene
nøye for den gjenopprettingsløsningen som fulgte med datamaskinen.
Komme i gang
Hvis du har spørsmål om eller problemer med denne CDen, bør du
kontakte vår brukerstøtte.
Slå av datamaskinen
Riktig måte å slå av datamaskinen på er først å avslutte operativsystemet.
I Microsoft Windows 2000 Professional klikker du Start > Avslutt. I
Microsoft Windows XP Home og Windows XP Professional klikker
du Start > Slå av datamaskinen. Datamaskinen slår seg av automatisk.
Avhengig av operativsystemet settes datamaskinen i strømsparingsmodus
eller “ventemodus”, i stedet for å slå seg av automatisk når du trykker
på på/av-knappen. Dermed kan du spare strøm uten å lukke programmer.
Senere kan du begynne å bruke datamaskinen med en gang uten å
måtte starte operativsystemet på nytt og uten å miste data.
FORSIKTIG! Hvis du slår av maskinen manuelt med tvang, kan du miste data.
Ä
www.hp.com 3
Page 7
Komme i gang
Hvis du vil slå av strømmen til datamaskinen, må du trykke og holde
inne strømbryteren i fire sekunder. Når du slår av strømmen manuelt,
hopper maskinen over ventemodus-tilstanden, og du kan miste data.
Hvis du vil omkonfigurere strømbryteren til av/på-modus, kan du
kjøre Computer Setup. Se i Håndbok for Computer Setup-verktøyet
(Computer Setup Guide) på CDen Documentation Library hvis du
ønsker mer informasjon om hvordan du bruker Computer
Setup-verktøyet.
Arbeide med MultiBay
MultiBay er en spesiell stasjonsplass som støtter flere valgfrie
12,7-mm eksterne stasjoner, inkludert:
■ MultiBay CD-ROM-stasjon
■ MultiBay CD-RW-stasjon
■ MultiBay DVD-ROM-stasjon med programvare-MPEG-2
■ MultiBay CD-RW/DVD-ROM-kombistasjon
■ MultiBay 1,44 MB diskettstasjon
■ MultiBay SMART-harddisk
FORSIKTIG! Slik forhindrer du tap av arbeid og skade på datamaskinen
Ä
eller en stasjon:
■ Før du berører harddisken, må du være sikker på at all statisk elektrisitet
er utladet fra deg. Når du håndterer en stasjon, må du unngå å ta på
kontakten.
■ Før du flytter, sender, lagrer eller fjerner en annen stasjon enn en harddisk,
må du kontrollere at det ikke finnes et medium, for eksempel en diskett,
CD-ROM eller DVD-ROM, i stasjonen og at medieskuffen er lukket.
■ Behandle en stasjon forsiktig: ikke bruk mye kraft når du setter den
inn, ikke mist den, og ikke trykk på toppdekselet.
■ Unngå å utsette en harddisk for væsker, ekstreme temperaturer eller
produkter med magnetfelter som for eksempel skjermer eller høyttalere.
■ Hvis du må sende en harddisk med posten, pakker du den inn i
bobleplast eller annet beskyttende materiale og merker pakken
“Forsiktig: Behandles forsiktig”.
4 www.hp.com
Page 8
“Hot-Plugging” eller “Hot-Swapping” av MultiBay-stasjoner
FORSIKTIG! Slik forhindrer du skade på datamaskinen, stasjonen og alle
Ä
data som er lagret på stasjonen: Når du setter inn eller tar ut en harddisk, må
du slå av datamaskinen. Du må ikke ta ut harddisken mens datamaskinen er på
eller i standby-modus. For å forsikre deg om at datamaskinen ikke er på eller i
standby-modus, slår du den på og deretter av igjen.
FORSIKTIG! Når du har satt inn en optisk stasjon mens datamaskinen
Ä
er slått på, må du starte datamaskinen på nytt for å sikre at den optiske
stasjonen fungerer riktig hvis den bruker programmer for opptak,
sikkerhetskopiering eller videoavspilling.
Hvis datamaskinen bruker Windows 2000 eller Windows XP, kan
du sette inn eller ta ut enhver stasjon unntatt en harddiskstasjon mens
datamaskinen er på, av eller i standby-modus.
“Hot-swapping” er deaktivert som standard for MultiBay 1,44 MB
diskettstasjon. Gjør slik hvis du vil aktivere “hot-swapping”:
Komme i gang
1. Slå på maskinen eller start den på nytt. Hvis du er i Windows,
klikker du på Start > Avslutt > Starte maskinen på nytt.
2. Når meldingen F10 = Setup vises i nederste høyre hjørne på
skjermen, trykker du på
Hvis du ikke trykker på F10 når meldingen vises, må du starte
✎
datamaskinen på nytt for å få tilgang til verktøyet.
3. Velg ønsket språket fra listen, og trykk på
fem menyvalg i menyen i Computer Setup Utilities: File, Storage,
Security, Power og Advanced.
4. Bruk piltastene til å velge Advanced > Power-on Options >
Hot-Pluggable MB Floppy, og klikk deretter Enable.
5. For å ta i bruk og lagre endringene velger du File > Save
Changes og Exit.
Se i håndboken Computer Setup (F10) Utility Guide for å få mer
informasjon om Computer Setup.
www.hp.com 5
F10-tasten.
Enter-tasten. Det vises
Page 9
Komme i gang
Partisjonere og formatere en MultiBay-harddisk
1. Lukk alle programmer, avslutt operativsystemet fullstendig
og slå av datamaskinen.
2. Sett harddisken inn i MultiBay. Se “Sette en stasjon inn i
MultiBay” for mer informasjon.
3. Slå på datamaskinen. Følg instruksjonene for operativsystemet,
nedenfor:
Windows 2000 Professional
1. Høyreklikk på Min datamaskin-ikonet, og klikk deretter
på Administrer > Diskadministrasjon.
2. Velg MultiBay-harddisken.
3. Velg Opprett på Partisjon-menyen. Vær nøye når du leser
og svarer på eventuelle ledetekster som vises på skjermen.
Se i hjelpen for Microsoft Management Console (klikk Handling >
Hjelp, mens du kjører Management Console) for å få mer
informasjon.
Windows XP Professional
1. Klikk Start.
2. Høyreklikk på Min datamaskin-ikonet, og klikk deretter
på Administrer.
3. Klikk Lagring, og klikk deretter Diskbehandling.
4. Velg MultiBay-harddisken.
5. Høyreklikk den COM-porten som modemet bruker, og klikk
deretter Partisjon. Vær nøye når du leser og svarer på eventuelle
ledetekster som vises på skjermen.
Se i hjelpen for Microsoft Management Console (klikk på Handling >
Help) for å få mer informasjon.
6 www.hp.com
Page 10
Sette en stasjon inn i MultiBay
1. Når du setter inn eller tar ut en harddisk, må du avslutte alle
programmer, avslutte operativsystemet fullstendig, og deretter
slå av datamaskinen.
2. Fjern eventuelle løse medier, for eksempel en CD-plate, fra
stasjonen.
3. Med toppen av stasjonen vendt opp (eller mot venstre når
datamaskinen er i minitårn-stilling), og stasjonskontakten vendt
mot datamaskinen, skyver du stasjonen inn i MultiBay og trykker
godt slik at du er sikker på at den elektriske kontakten sitter på plass.
4. Når du har satt inn en optisk stasjon mens datamaskinen er slått
på, må du starte datamaskinen på nytt for å sikre at den optiske
stasjonen fungerer riktig hvis den bruker programmer for opptak,
sikkerhetskopiering eller videoavspilling.
5. Fest MultiBay-sikkerhetssperren, om ønskelig. Se “Feste og
løsne MultiBay-sikkerhetssperren” for mer informasjon.
Komme i gang
Sette en stasjon inn i MultiBay
Hvis enheten ikke starter, må du forsikre deg om at de nødvendige
enhetsdriverne er installert på systemet. Hvis du ikke har dem, kan
de lastes ned gratis fra HPs webområde på
www.hp.com 7
www.hp.com.
Page 11
Komme i gang
Feste og løsne MultiBay-sikkerhetssperren
Når MultiBay-sikkerhetssperren er festet, er MultiBay-utløserhendelen
deaktivert slik at en stasjon som er installert i MultiBay ikke kan tas ut.
1. For å sikre en stasjon i MultiBay må du først fjerne det øvre
tilgangspanelet. Se i Maskinvarehåndbok på Documentation
Library-CDen for mer informasjon.
2. Skyv sperren mot baksiden av datamaskinen helt til den aktiveres.
Feste og løsne MultiBay-sikkerhetssperren
8 www.hp.com
Page 12
Komme i gang
1. Når du skal løsne MultiBay-sikkerhetssperren, må du først fjerne
det øvre tilgangspanelet. Se i Maskinvarehåndbok på Documentation
Library-CDen for mer informasjon.
2. Løft fliken på sperren opp, og skyv sperren mot fronten av
datamaskinen helt til den er løsnet.
Løsne MultiBay-sikkerhetssperren
Fjerne en stasjon fra MultiBay
1. Når du setter inn eller tar ut en harddisk, må du avslutte alle
programmer, avslutte operativsystemet fullstendig, og deretter
slå av datamaskinen.
2. Løsne MultiBay-sikkerhetssperren hvis den er aktivert. Se “Feste
og løsne MultiBay-sikkerhetssperren” for mer informasjon.
3. Før du tar ut en optisk stasjon eller en diskettstasjon, stopper du
stasjonen ved hjelp av ikonet Trygg fjerning av maskinvare på
oppgavelinjen i Windows XP, eller ikonet Koble fra eller løs ut
maskinvare på oppgavelinjen i Windows 2000.
www.hp.com 9
Page 13
Komme i gang
4. Trekk utløserhendelen mot fronten av datamaskinen 1 for å
utløse stasjonen fra MultiBay 2.
Fjerne en stasjon fra MultiBay
Finne mer informasjon
Se på CDen Documentation Library hvis du vil ha mer produktinformasjon
i lett tilgjengelig PDF-format. CDen inneholder følgende publikasjoner:
■ Quick Setup (Hurtiginstallering) (tilgjengelig i trykt versjon og
i Adobe Acrobat PDF-format på dokumentasjons-CDen).
Hjelper deg med å koble ytre utstyrsenheter til datamaskinen.
■ Komme i gang (Getting Started) (tilgjengelig i trykt versjon
og PDF på dokumentasjons-CDen).
Hjelper deg med å stille inn fabrikklevert programvare. Inneholder
også informasjon om grunnleggende feilsøking hvis du skulle få
problemer første gang du starter maskinen.
10 www.hp.com
Page 14
Komme i gang
■ Maskinvarehåndbok (Hardware Reference Guide) (PDF på
dokumentasjons-CDen).
Gir en oversikt over produktmaskinvaren og instruksjoner for å
oppgradere denne datamaskinserien, og inneholder informasjon
om RTC-batterier, minne og strømforsyning.
■ Håndbok for Computer Setup-verktøyet (F10) (Computer Setup
(F10) Utility Guide) (PDF på dokumentasjons-CDen).
Gir anvisninger om bruk av dette verktøyet til å omkonfigurere
eller endre standardinnstillinger for vedlikehold eller ved
installering av nye maskinvareenheter.
■ Håndbok for administrasjon av bordmodeller (Desktop Management
Guide) (PDF på dokumentasjons-CDen).
Gir definisjoner og instruksjoner om sikkerhet og Intelligent
administrasjon som er forhåndsinstallert på enkelte modeller.
■ Nettverks- og Internett-kommunikasjonshåndbok (Network &
Internet Communications Guide) (PDF på dokumentasjonsCDen).
Gir grunnleggende informasjon om nettverksbruk og anvisninger
for installering av enhetsdrivere og bruk av funksjoner for
nettverksgrensesnittkontroller (NIC) som er forhåndsinstallert på
utvalgte bordmodeller. Inneholder også informasjon om
Internett-leverandører og bruk av Internett.
■ Feilsøkingsveiledning (Troubleshooting Guide) (PDF på
dokumentasjons-CDen).
En omfattende veiledning for kunder som gir nyttige tips for
feilsøking av denne datamaskinen, og scenarier for å løse mulige
problemer med maskinvare eller programvare. Inneholder
informasjon om diagnosekoder og om hvordan du kjører
Computer Diagnostics for Windows.
■ Sikkerhets- og reguleringsinformasjon (Safety & Regulatory
Information Guide) (PDF på dokumentasjons-CDen).
Gir informasjon om sikkerhet og bestemmelser som sikrer
samsvar med lover og bestemmelser i ulike land.
Hvis du ikke har en CD-ROM-stasjon, kan du laste ned produktdoku-
✎
mentasjonen fra
Compaq reference library.
http://www.hp.com. Klikk support & drivers >
www.hp.com 11
Page 15
Komme i gang
Finne informasjon om bestemmelser
Datamaskinen er en digital enhet i Klasse B i henhold til Part 15 i
FCC-reglene. Se i håndboken Sikkerhets- og reguleringsinformasjon
på Documentation Library-CDen hvis du vil ha mer informasjon om
Klasse B.
Bruke CDen Documentation Library
1. Sett CD-platen inn i CD-spilleren.
Det kan forekomme en liten forsinkelse mens programvaren på
CDen kontrollerer regionale innstillinger i Windows. Hvis det
ikke finnes en nyere versjon av Adobe Acrobat eller Acrobat
Reader på datamaskinen, blir den installert automatisk fra CDen.
2. Les og følg anvisningene på skjermen for å fullføre installeringen.
Menyen og bøkene blir vist på det språket du valgte første
gang du installerte systemet eller har valgt senere i Regionale
innstillinger i Windows. Hvis de regionale innstillingene ikke
passer til noen av språkene som støttes på CDen, blir menyen
og bøkene vist på engelsk.
3. Klikk på tittelen til den boken du vil lese.
Hvis det i mer enn to minutter ikke er noen aktivitet på CD-stasjonen,
kan det være fordi automatisk kjøring av CD ikke er aktivert på
datamaskinen.
Slik kjører du CDen Documentation Library hvis den ikke startes
automatisk:
1. Klikk Start > Kjør.
2. Skriv inn:
X:\DocLib.exe
(der X er stasjonsbokstaven for CD-ROM-stasjonen)
3. Velg OK.
Hvis datamaskinen kjører et Linux-operativsystem, vil ikke
Documentation Library-CDen starte automatisk. Du kan finne mer
maskinvaredokumentasjon for datamaskinen ved å bla til mappen
HelpFiles på CDen. For å se dokumentene på CDen må du laste ned
og installere Adobe Acrobat Reader for Linux fra www.adobe.com.
12 www.hp.com
Page 16
Før du ringer etter brukerstøtte
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve disse løsningene
før du ringer vår brukerstøtte.
■ Se etter blinkende LED-lamper foran på datamaskinen, som er
koder for bestemte problemer. Slå opp på “Tolke diagnoselamper
og lydkoder” i denne veiledningen hvis du vil ha mer informasjon.
■ Hvis skjermen er tom, koble til skjermen i en annen skjermport
på datamaskinen, hvis det finnes. Eller skift ut skjermen med en
skjerm som du vet virker som den skal.
■ Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin med
en annen kabel i nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved
nettverkskontakten eller -kabelen.
■ Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren og
se om datamaskinen fungerer som den skal.
■ Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller programvaren
og se om datamaskinen fungerer som den skal.
■ Se i avsnittet “Nyttige tips” nedenfor i denne veiledningen for
mer generelle forslag.
■ Se i den omfattende Feilsøkingsveiledning (Troubleshooting
Guide) på CDen Reference Library for mer informasjon.
■ Se i den omfattende tekniske brukerstøtten på nettet, på
http://wwss1pro.compaq.com/support/home/index.asp
Komme i gang
■
Kjør Restore Plus! -CDen.
Hvis det blir nødvendig å ringe etter teknisk assistanse (1-800-652-6672),
må du være forberedt på å gjøre følgende for å sikre at
serviceoppringingen din kan behandles best mulig:
■ Vær foran datamaskinen din når du ringer.
■ Skriv ned serienumrene for datamaskinen og skjermen før du
ringer, og ha dem for hånden.
■ Vær forberedt på å bruke den tiden det tar for å feilsøke
problemet sammen med serviceteknikeren.
For salgsinformasjon og garantioppgraderinger (CarePaqs), ring
✎
1-800-282-6672.
www.hp.com 13
Page 17
Komme i gang
Nyttige tips
Hvis du kommer ut for et mindre problem i forbindelse med datamaskinen,
skjermen eller programvaren, kan du gå gjennom listen over generelle
forslag nedenfor før du gjør noe annet:
■ Kontroller at datamaskinen og skjermen er koblet til et strømuttak
som virker.
■ Kontroller at spenningsvalgbryteren står på riktig spenning for
stedet du bor (115 V eller 230 V).
■ Kontroller om datamaskinen er slått på, og om den grønne
strømlampen lyser.
■ Kontroller at skjermen er slått på, og at den grønne skjermlampen
lyser.
■ Se etter blinkende LED-lamper foran på datamaskinen. De blinkende
lampene er feilkoder som kan hjelpe deg å diagnostisere problemet.
Se i Tillegg A i Feilsøkingsveiledningen (Troubleshooting Guide)
på CDen Documentation Library for mer informasjon.
■ Skru opp lysstyrke- og kontrastkontrollen hvis skjermen er uklar.
■ Trykk og hold en tast. Hvis systemet gir lydsignaler, fungerer
tastaturet på riktig måte.
■ Sjekk alle kabelforbindelser for å finne ut om noen av dem har
løse koblinger eller feilkoblinger.
■ Vekk opp datamaskinen ved å trykke på en tast på tastaturet eller
på strømbryteren. Hvis systemet fortsatt er i hvilemodus, slår du
av maskinen ved å trykke og holde inne strømbryteren i minst fire
sekunder. Deretter trykker du på strømbryteren igjen for å starte
datamaskinen på nytt. Hvis systemet ikke kan avsluttes, trekker
du ut strømkontakten, venter noen sekunder og deretter plugger
du den inn igjen. Hvis den ikke starter på nytt automatisk, trykker
du strømbryteren for å starte datamaskinen.
■ Omkonfigurer datamaskinen etter at du har installert et utvidelseskort
eller annet utstyr som ikke følger plug and play-spesifikasjonene.
Se “Løse problemer med installering av maskinvare” for anvisninger.
■ Pass på at du har installert alle nødvendige drivere. Hvis du
for eksempel har koblet til en skriver, må du installere en
skriverdriver.
14 www.hp.com
Page 18
■ Ta alle diskettene ut av systemet før du slår på datamaskinen.
■ Hvis du har installert et annet operativsystem enn det fabrikkin-
stallerte operativsystemet, må du forsikre deg om at det støttes
på ditt system.
■ Hvis datamaskinen din har flere videokilder (innebygd, PCI eller
AGP-adaptere) installert (innebygd video bare på utvalgte modeller)
og en enkelt skjerm, må skjermen være koblet til skjermkontakten
på den kilden som er valgt som primær VGA-adapter. Under
oppstart blir de andre skjermkontaktene deaktivert. Hvis skjermen
kobles til en av disse portene, vil den ikke fungere. Du kan velge
standard VGA-kilde i Computer (F10) Setup.
FORSIKTIG! Når datamaskinen er koblet til en nettstrømkilde, er det
Ä
alltid spenning på systemkortet. Du må trekke ut strømledningen fra
strømuttaket før du åpner datamaskinen for å forhindre skade på
systemkortet eller komponenter.
Elementær feilsøking
Komme i gang
Dette avsnittet konsentrerer seg om problemer som du kan
støte på under første gang du installerer systemet. En omfattende
Feilsøkingshåndbok finnes på CDen Documentation Library og
under referansebiblioteket på følgende nettsted:
http://www.hp.com/support.
www.hp.com 15
Page 19
Komme i gang
Løse generelle problemer
Det kan hende du selv enkelt kan løse de generelle problemene som
er beskrevet i denne delen. Hvis et problem vedvarer, og du ikke er
i stand til å løse det selv eller ikke er lysten på å gi deg i kast med
oppgaven, kan du ta kontakt med en autorisert forhandler eller
distributør.
Løse generelle problemer
Problem Årsak Løsning
Datamaskinen har låst
seg og vil ikke slå seg
av når du trykker på
strømbryteren.
Programvarestyring av
strømbryteren virker ikke.
Trykk og hold strømbryteren inne i
minst fire sekunder til datamaskinen
slår seg av.
Datamaskinen reagerer
ikke på USB-tastatur
eller -mus.
FORSIKTIG! Når du forsøker å gå ut av ventemodus, må du ikke holde
Ä
strømknappen nede i mer enn fire sekunder. Ellers slås datamaskinen av, og
du kommer til å miste dataene dine.
Dataskjermen viser feil
dato og klokkeslett.
Datamaskinen later til
å ta pause med jevne
mellomrom.
Datamaskinen er i
ventemodus.
Det er mulig at batteriene
til sanntidsklokken (RTC)
må skiftes ut.
Når datamaskinen
✎
er koblet til et
strømuttak,
forlenges levetiden
til klokkebatteriet.
Nettverksdriveren er lastet
og det er ikke opprettet
nettverkstilkobling.
Trykk på strømbryteren for
at maskinen skal gå ut av
ventemodus.
Først gjenoppretter du dato og
klokkeslett i Kontrollpanel
(Computer Setup kan også brukes
til å oppdatere sanntidsklokkens (RTC)
dato og klokkeslett). Hvis problemet
vedvarer, må du skifte RTC-batteriet.
Se i Maskinvarehåndbok (Hardware
Reference Guide) for anvisninger om
hvordan du setter inn et nytt batteri,
eller ta kontakt med autorisert
forhandler eller distributør for å
skifte RTC-batteriet.
Opprett en nettverkstilkobling
eller bruk Computer Setup
eller Enhetsbehandling for
Microsoft Windows til å
deaktivere nettverkskontrolleren.
16 www.hp.com
Page 20
Løse generelle problemer (Fortsetter)
Problem Årsak Løsning
Komme i gang
Markøren flytter seg
ikke når du bruker
piltastene på tastaturet.
Num Lock-tasten
er kanskje på.
Trykk på Num Lock-tasten.
Num Lock-lampen må ikke lyse
hvis du vil bruke piltastene.
Num Lock-tasten kan deaktiveres
(eller aktiveres) i Computer Setup.
Får ikke tatt av dekslet
eller tilgangspanelet
på datamaskinen.
Smart deksellås,
som finnes på enkelte
datamaskiner, er låst.
Lås opp Smart deksellås ved hjelp
av Computer Setup.
Smart FailSafe dekselnøkkel, en
enhet som du kan bruke til å
deaktivere Smart deksellås manuelt,
er tilgjengelig hos HP. Du trenger
FailSafe-nøkkelen i tilfelle du glemmer
passordet, strømtilførselen brytes
eller det oppstår en funksjonssvikt
i datamaskinen.
Dårlig ytelse registreres. Prosessoren er varm. 1. Pass på at luftstrømmen til
datamaskinen ikke er blokkert.
2. Pass på at viftene er tilkoblet og
at de fungerer ordentlig (enkelte
vifter går bare når det trengs).
3. Pass på at prosessorens
kjølelamell er ordentlig installert.
Harddisken er full. Overfør data fra harddisken for å
skape mer ledig plass på harddisken.
www.hp.com 17
Page 21
Komme i gang
Løse generelle problemer (Fortsetter)
Problem Årsak Løsning
Datamaskinen slo
seg av automatisk,
og strømlampen blinker
rødt to ganger med
ett sekunds mellomrom
etterfulgt av en pause
på to sekunder.
Varmebeskyttelsen på
prosessoren aktivert:
En vifte kan være blokkert
eller roterer ikke.
ELLER
Kjølelamellen er ikke
skikkelig festet til
prosessoren.
1. Kontroller at datamaskinens
luftventiler ikke er blokkert,
og at kjøleviften er i gang.
2. Åpne dekselet, trykk på
strømbryteren og se om
prosessorviften roterer. Hvis
prosessorviften ikke går rundt,
må du sørge for at viftekabelen
er koblet inn i systemkortkontakten.
Kontroller at viften er fullstendig/
skikkelig plassert eller montert.
3. Hvis viften er koblet til og riktig
montert, men ikke roterer, må
du skifte prosessorviften.
4. Monter prosessorens kjølelamell
og kontroller at viften er riktig
festet og tilkoblet.
5. Kontakt en autorisert forhandler
eller serviceleverandør.
18 www.hp.com
Page 22
Løse generelle problemer (Fortsetter)
Problem Årsak Løsning
Komme i gang
Systemet slår seg ikke
på, og varsellampene
på forsiden av
datamaskinen
blinker ikke.
Systemet kan ikke slås på. Trykk og hold inne strømbryteren
i mindre enn 4 sekunder. Hvis
harddisklampen blir grønn, gjør
du slik:
1. Sjekk at spenningsvalgbryteren
som sitter bak på strømforsyningen,
er innstilt på riktig spenning.
Riktig spenningsinnstilling
avhenger av området du bor i.
2. Fjern ett utvidelseskort om
gangen, inntil 3,3 V_aux-lampen
på systemkortet slår seg på.
3. Bytt systemkortet.
ELLER
Trykk og hold inne strømbryteren
i mindre enn 4 sekunder. Hvis
harddisklampen ikke blir grønn,
gjør du slik:
1. Kontroller at enheten er koblet
til et strømuttak som virker.
2. Åpne dekselet og kontroller at
strømbryteren er riktig koblet
til systemkortet.
3. Kontroller at begge
strømforsyningskablene er riktig
koblet til systemkortet.
4. Kontroller at 3,3 V_aux-lampen
på systemkortet er slått på. Hvis
den er på, må du skifte
strømbryteren.
5. Hvis 3,3 V_aux-lampen på
systemkortet ikke er slått på,
bør du bytte strømforsyning.
6. Bytt systemkortet.
www.hp.com 19
Page 23
Komme i gang
Løse problemer med installering av maskinvare
Det er mulig du må omkonfigurere datamaskinen når du legger til
eller fjerner maskinvare, som for eksempel en ekstra diskettstasjon.
Hvis du installerer plug and play-utstyr, vil Windows 2000 og
Windows XP automatisk gjenkjenne utstyret og konfigurere
datamaskinen. Hvis du installerer utstyr som ikke følger plug and
play-spesifikasjonene, må du omkonfigurere datamaskinen etter at det
nye utstyret er installert. I Windows 2000 velger du ikonet Legg til ny
maskinvare i Kontrollpanel (for Windows XP bruker du Veiviser for
maskinvare) og følger anvisningene som vises på skjermen.
Løse problemer med installering av maskinvare
Problem Mulig årsak Anbefalt løsning
En ny enhet blir ikke
gjenkjent som en del
av systemet.
Enheten er ikke satt
inn eller ikke ordentlig
tilkoblet.
Kablene til den nye
eksterne enheten er
løst festet, eller
strømkablene er
frakoblet.
Strømbryteren for den
nye eksterne enheten
er ikke slått på.
Da systemet meldte
fra om endringer i
konfigurasjonen,
aksepterte du dem ikke.
Et Plug and Play-kort vil
kanskje konfigureres
automatisk når det
tilføyes, hvis
standardkonfigurasjone
n kommer i konflikt med
andre enheter.
Pass på at enheten er godt og
sikkert festet, og at pinnene i
kontakten ikke er bøyd nedover.
Pass på at kablene er godt og
sikkert festet, og at pinnene i
kabelen eller kontakten ikke er
bøyd nedover.
Slå av datamaskinen, slå på den
eksterne enheten, og slå deretter
på datamaskinen for å integrere
enheten med datamaskinen.
Start maskinen på nytt og
følg anvisningene for å godta
endringene.
Bruk Enhetsbehandling i
Windows 2000 eller Windows XP
til å velge bort de automatiske
innstillingene for kortet, og velg
en basiskonfigurasjon som ikke
forårsaker en ressurskonflikt. Du
kan også bruke Computer Setup til
å omkonfigurere eller deaktivere
enheter for å løse ressurskonflikten.
20 www.hp.com
Page 24
Løse problemer med installering av maskinvare (Fortsetter)
Problem Mulig årsak Anbefalt løsning
Datamaskinen vil
ikke starte.
Strømlampen blinker rødt
fem ganger med ett
sekunds mellomrom
etterfulgt av en pause på to
sekunder, og datamaskinen
piper fem ganger.
Strømlampen blinker
Rødt seks ganger med
ett sekunds mellomrom
etterfulgt av en pause på to
sekunder, og datamaskinen
piper seks ganger.
Det ble brukt feil
minnemoduler i
oppgraderingen, eller
minnemodulene ble
installert på feil sted.
Minne er installert
feil eller er ødelagt.
Skjermkortet er ikke
festet skikkelig eller har
en feil, eller det er en
feil på systemkortet.
1. Se i dokumentasjonen som
fulgte med systemet, for å
avgjøre om du bruker riktige
minnemoduler, og for å
kontrollere om installeringen
er riktig.
2. Merk deg lydsignalene
og LED-lysene foran på
datamaskinen. Se “Tolke
diagnoselamper og lydsignaler”
for å fastslå mulige årsaker.
3. Hvis du fremdeles ikke kan
løse problemet, kontakter du
vår kundestøtte.
1. Fest DIMM-brikkene på nytt.
Slå på systemet.
2. Skift en og en DIMM-brikke for
å isolere modulen som det er
feil på.
3. Skift ut tredjeparts minne med
HP-minne.
4. Bytt systemkortet.
For systemer med et grafikkort:
1. Juster grafikkortet. Slå på
systemet.
2. Bytt ut grafikkortet.
3. Bytt systemkortet.
For systemer med integrert grafikk,
bytt systemkortet.
Komme i gang
www.hp.com 21
Page 25
Komme i gang
Tolke diagnoselamper og lydkoder
Denne delen omfatter lyskodene (LED) på frontpanelet samt lydsignaler
som kan forekomme før eller under POST-selvtesten ved oppstart, og
som ikke nødvendigvis er forbundet med en feilkode eller tekstmelding.
Hvis du ser blinkende lamper på et PS/2-tastatur, må du se etter
✎
blinkende varsellamper på datamaskinens frontpanel og slå opp
i tabellen nedenfor for å finne ut av lyskodene på frontpanelet.
De anbefalte fremgangsmåtene i tabellen nedenfor står i den
✎
rekkefølgen de skal utføres.
Diagnoselamper (LED) på frontpanelet og lydsignaler
Aktivitet Lyd-signaler Mulig årsak Anbefalt handling
Grønn strøm-LED
lyser.
Grønn strøm-LED
blinker hvert
annet sekund.
Ingen Datamaskinen er
slått på.
Ingen Datamaskinen i
ventemodus til RAM
(Suspend to RAM)
(bare utvalgte
modeller) eller
vanlig ventemodus.
Ingen
Ingen
Grønn strømlampe blinker
fire ganger med
ett sekunds
mellomrom.
22 www.hp.com
Ingen Datamaskinen
i ventemodus
til disk eller
dvalemodus.
Ingen
Page 26
Diagnoselamper (LED) på frontpanelet og lydsignaler (Fortsetter)
Aktivitet Lyd-signaler Mulig årsak Anbefalt handling
Komme i gang
Rød strømlampe
blinker to
ganger med
ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på to
sekunder.
Ingen Varmebeskyttelsen
på prosessoren
aktivert:
En vifte kan være
blokkert eller roterer
ikke.
ELLER
Kjølelamellen/vifte
n er ikke skikkelig
festet til
prosessoren.
1. Kontroller at datamaskinens
luftventiler ikke er blokkert,
og at kjøleviften er i gang.
2. Åpne dekselet, trykk på
strømbryteren og se om
prosessorviften roterer.
Hvis prosessorviften ikke
går rundt, må du sørge
for at viftekabelen er koblet
inn i systemkortkontakten.
Kontroller at viften er
fullstendig/skikkelig plassert
eller montert.
3. Hvis viften er koblet til og
riktig montert, men ikke
roterer, må du skifte
prosessorviften.
4. Monter prosessorens
kjølelamell og kontroller
at viften er riktig festet
og tilkoblet.
5. Kontakt en autorisert
forhandler eller
serviceleverandør.
Rød strømlampe
lyser.
Ingen Prosessoren er ikke
installert (ikke en
indikator for feil
på prosessor).
www.hp.com 23
1. Kontroller at prosessoren
står i.
2. Fest prosessoren på nytt.
Page 27
Komme i gang
Diagnoselamper (LED) på frontpanelet og lydsignaler (Fortsetter)
Aktivitet Lyd-signaler Mulig årsak Anbefalt handling
Rød strømlampe
blinker en gang
hvert annet
sekund.
Ingen Strømfeil
(strømforsyningen
er overbelastet).
1. Sjekk at spenningsvalgbryteren som sitter bak på
strømforsyningen, er innstilt
på riktig spenning. Riktig
spenningsinnstilling avhenger
av området du bor i.
2. Åpne dekselet og kontroller
at strømforsyningskabelen
med fire ledninger sitter i
kontakten på systemkortet.
3. Kontroller om en enhet er
årsak til problemet, ved
å fjerne ALLE tilkoblede
enheter (for eksempel
harddisk, diskettstasjon
eller optiske stasjoner,
og utvidelseskort.) Slå
på systemet. Hvis systemet
starter POST-selvtesten, slår
du av og erstatter en enhet
om gangen og gjentar
denne prosedyren helt til
feilen oppstår. Bytt enheten
som forårsaker feilen. Fortsett
i legge til enheter, en etter
en, for å sikre at alle enheter
fungerer riktig.
4. Skift ut strømforsyningen.
5. Bytt systemkortet.
24 www.hp.com
Page 28
Diagnoselamper (LED) på frontpanelet og lydsignaler (Fortsetter)
Aktivitet Lyd-signaler Mulig årsak Anbefalt handling
Komme i gang
Rød strømlampe
blinker fem
ganger med
ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Rød strømlampe
blinker seks
ganger med
ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Rød strømlampe
blinker sju
ganger med
ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
5 Minnefeil før skjerm 1. Fest DIMM-brikkene på nytt.
Slå på systemet.
2. Skift en og en DIMM-brikke
for å isolere modulen som
det er feil på.
3. Skift ut tredjeparts minne
med HP-minne.
4. Bytt systemkortet.
6 Grafikkfeil
før skjerm.
For systemer med et grafikkort:
1. Juster grafikkortet.
Slå på systemet.
2. Bytt ut grafikkortet.
3. Bytt systemkortet.
For systemer med integrert
grafikk, bytt systemkortet.
7Systemkortfeil
Bytt systemkortet.
(ROM oppdaget
feil i forkant av
skjerm).
Rød strømlampe
blinker åtte
ganger med
ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
8Ugyldig ROM
basert på feil
kontrollsum.
www.hp.com 25
1. Omprogrammer ROM
med en ROMPaq-diskett.
Se avsnittet “ROM Flash”
i håndboken Håndbok
for administrasjon av
bordmodeller (Desktop
Management Guide)
på Documentation
Library-CDen.
2. Bytt systemkortet.
Page 29
Komme i gang
Diagnoselamper (LED) på frontpanelet og lydsignaler (Fortsetter)
Aktivitet Lyd-signaler Mulig årsak Anbefalt handling
Systemet slår seg
ikke på, og
LED-lampene
blinker ikke.
Ingen Systemet kan ikke
slås på.
Trykk og hold inne strømbryteren
i mindre enn 4 sekunder. Hvis
harddisklampen blir grønn, gjør
du slik:
1. Sjekk at spenningsvalgbryteren som sitter bak på
strømforsyningen, er innstilt
på riktig spenning. Riktig
spenningsinnstilling avhenger
av området du bor i.
2. Fjern ett utvidelseskort
om gangen, inntil
3,3 V_aux-lampen på
systemkortet slår seg på.
3. Bytt systemkortet.
ELLER
Trykk og hold inne strømbryteren
i mindre enn 4 sekunder. Hvis
harddisklampen ikke blir grønn,
gjør du slik:
1. Kontroller at enheten er koblet
til et strømuttak som virker.
2. Åpne dekselet og kontroller
at strømbryteren er riktig
koblet til systemkortet.
3. Kontroller at begge
strømforsyningskablene er
riktig koblet til systemkortet.
4. Kontroller at 3,3 V_aux-lampen
på systemkortet er slått på.
Hvis den er på, må du skifte
strømbryteren.
5. Hvis 3,3 V_aux-lampen på
systemkortet ikke er slått på,
bør du bytte strømforsyning.
6. Bytt systemkortet.
26 www.hp.com
Page 30
Bestille håndboken Quick Troubleshooting Guide
Du kan velge om du vil kjøpe Quick Troubleshooting Guide som
inneholder lett forståelige flytskjemaer som kan føre deg gjennom
feilsøkingsprosessen. Denne håndboken er skrevet for autoriserte
serviceleverandører og inneholder inngrep som kan være hinsides de
tekniske forutsetningene til enkelte brukere. Uriktig gjennomføring
av enkelte av prosessene beskrevet i denne håndboken, kan skade
datamaskinen og/eller gjøre garantien din ugyldig. Hvis du er usikker
på dine forutsetninger for å utføre oppgaven eller hvis du er redd for
å gjøre produktgarantien ugyldig, bør du ta kontakt med din lokale
autoriserte salgs- eller servicerepresentant før du utfører den anbefalte
korrigerende handlingen.
Når du skal bestille Quick Troubleshooting Guide, bruker du følgende
delenumre:
■ Delenummer 153837-001 for enkelteksemplarer
■ Delenummer 153838-001 for pakker på fem
Autoriserte forhandlere, distributører og serviceleverandører bør
bruke den vanlige fremgangsmåten for å bestille reservedeler. Kunder
i USA og Canada skal ringe 1-800-952-7689. I andre land, kontakt
det lokale HP-kontoret.
Komme i gang
www.hp.com 27
Loading...