HP Photosmart Plus B209 series
Windows 帮助
HP Photosmart Plus B209 series
目录
1
HP Photosmart Plus B209 series 帮助.....................................................................3
2
完成 HP Photosmart 的设置
将 HP Photosmart 添加到网络.....................................................................................5
设置 Bluetooth 连接...................................................................................................10
3
开始了解 HP Photosmart
打印机部件.................................................................................................................15
控制面板功能.............................................................................................................18
4
如何操作？.................................................................................................................19
6
打印
打印文档....................................................................................................................29
打印照片....................................................................................................................30
打印创造性的项目......................................................................................................35
打印网页....................................................................................................................40
打印表格和模板 (快速表格)........................................................................................40
7
扫描
扫描到计算机.............................................................................................................47
扫描到存储卡或 USB 存储设备..................................................................................48
8
复印
复印文本或混合文档..................................................................................................53
9
重新打印照片.............................................................................................................59
10
保存照片
将照片保存到计算机中...............................................................................................61
将照片备份到 USB 存储设备.....................................................................................62
11
维护 HP Photosmart
检查估计的墨水量......................................................................................................63
订购墨水耗材.............................................................................................................64
更换墨盒....................................................................................................................64
墨盒保修信息.............................................................................................................66
打印并评估打印质量报告...........................................................................................67
目录
12
解决问题
HP 支持.....................................................................................................................71
设置疑难排解.............................................................................................................72
打印疑难排解.............................................................................................................78
打印质量疑难排解......................................................................................................82
1
存储卡疑难排解.........................................................................................................83
扫描疑难排解.............................................................................................................86
复印疑难排解.............................................................................................................87
错误...........................................................................................................................88
14
技术信息
通知.........................................................................................................................119
墨盒芯片信息...........................................................................................................119
技术规格..................................................................................................................120
环保产品管理计划....................................................................................................121
目录
规范声明..................................................................................................................127
无线规范声明...........................................................................................................129
索引...............................................................................................................................133
2
1 HP Photosmart Plus B209 series
帮助
有关 HP Photosmart 的信息，请参阅：
•
位于第 5 页的“
•
位于第 15 页的“
•
位于第 19 页的“
•
位于第 29 页的“
•
位于第 47 页的“
•
位于第 53 页的“
•
位于第 59 页的“
•
位于第 61 页的“
•
位于第 63 页的“
•
位于第 119 页的“
完成 HP Photosmart 的设置”
开始了解 HP Photosmart”
如何操作？”
打印”
扫描”
复印”
重新打印照片”
保存照片”
维护 HP Photosmart”
技术信息”
HP Photosmart Plus B209 series 帮
助
HP Photosmart Plus B209 series 帮助
3
HP Photosmart Plus B209 series 帮
第 1 章
助
4
HP Photosmart Plus B209 series 帮助
2
完成 HP Photosmart 的设置
•
将 HP Photosmart 添加到网络
•
设置 Bluetooth 连接
将 HP Photosmart 添加到网络
•
位于第 5 页的“
•
位于第 6 页的“
•
位于第 7 页的“
WiFi 保护设置 (WPS)
要使用 WiFi Protected Setup (WPS) 将 HP Photosmart 连接到无线网络，您需
要具备以下条件：
包含启用了 WPS 的无线路由器或访问点的无线 802.11 网络。
具备无线网络支持或网络接口卡 (NIC) 的台式计算机或膝上型电脑。计算机
必须连接到要安装 HP Photosmart 的无线网络。
使用 WiFi 保护设置 (WPS) 连接 HP Photosmart
1.
执行以下操作之一：
使用 Push Button (PBC) 方法
a. 选择设置方法。
WiFi 保护设置 (WPS)”
带有路由器的无线网络（基础架构网络）”
不带路由器的无线网络（ad hoc 连接）”
在原位屏幕上，点击向右箭头查看更多选项。
点击“设置”。
点击“网络”。
点击“WiFi 保护设置”。
点击“Push Button”。
b. 设置无线连接。
点击“开始”。
在启用了 WPS 的路由器或其他网络设备上按下相应按钮。
c. 安装软件。
注意 产品将启动一个接近二分钟的计时器，在这段时间内，网络设备上
的相应按钮必须按下。
完成 HP Photosmart 的设置
完成 HP Photosmart 的设置
5
第 2 章
使用 PIN 方法
a. 选择设置方法。
在原位屏幕上，点击向右箭头查看更多选项。
点击“设置”。
点击“网络”。
点击“WiFi 保护设置”。
点击“PIN”。
b. 设置无线连接。
点击“开始”。
设备将显示一个 PIN。
在启用了 WPS 的路由器或其他网络设备上输入 PIN。
点击“正常”。
c. 安装软件。
注意 产品将启动一个接近二分钟的计时器，在这段时间内，必须在网络
设备上输入 PIN。
2.
查看此主题的动画。
相关主题
完成 HP Photosmart 的设置
位于第 9 页的“安装软件进行网络连接”
带有路由器的无线网络（基础架构网络）
可以通过 HP Photosmart 软件 CD 和随附的 USB 安装电缆将 HP Photosmart
连接到无线网络。
为了优化无线网络的性能和安全性，HP 建议您使用无线路由器或接入点 (802.11)
连接产品和其他网络部件。通过无线路由器或接入点连接网络部件时，这一模式
称作基础架构网络。
6
完成 HP Photosmart 的设置
要将 HP Photosmart 连接到集成无线 WLAN 802.11 网络，则需要以下内容：
包含无线路由器或访问点的无线 802.11 网络。
具备无线网络支持或网络接口卡 (NIC) 的台式计算机或膝上型电脑。计算机
必须连接到要安装 HP Photosmart 的无线网络。
宽带 Internet 访问（推荐），如电缆或 DSL。
如果要将 HP Photosmart 连接到可访问 Internet 的无线网络，则 HP 建议您
使用应用了“动态主机配置协议”(DHCP) 的无线路由器（接入点或基站）。
网络名称 (SSID)。
WEP 密钥或 WPA 密钥（如果需要的话）。
要连接产品
1.
将产品的软件 CD 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中。
2.
随后按照屏幕上的说明操作即可。
看到提示后，使用包装盒中包括的 USB 设置电缆将产品连接到计算机。产品
将尝试连接此网络。如果连接失败，请按照提示更正该问题，然后重试。
3.
设置完成后，系统将提示您断开 USB 电缆连接，然后测试无线网络连接。将
产品成功连接到网络后，可在要在线使用产品的每台计算机上安装软件。
相关主题
位于第 9 页的“安装软件进行网络连接”
不带路由器的无线网络（ad hoc 连接）
如果您不想使用无线路由器或访问点将 HP Photosmart 连接到支持无线连接的
计算机上，则请使用本节。
您可以使用两种不同的方式通过 ad hoc 无线网络将 HP Photosmart 连接到您的
计算机。连接完成后，您就可以安装 HP Photosmart 软件。
▲
打开 HP Photosmart 和计算机上的无线广播。在您的计算机上连接到网络名
称 (SSID) hpsetup，该网络是由 HP Photosmart 创建的默认 ad hoc 网络。
或
将 HP Photosmart 添加到网络
完成 HP Photosmart 的设置
7
第 2 章
▲
使用计算机上的 ad hoc 网络配置文件连接到产品。如果您的计算机当前未配
置 ad hoc 网络配置文件，请参考计算机操作系统的帮助文件以寻找合适的方
法，在您的计算机上创建 ad hoc 配置文件。在 ad hoc 网络配置文件创建完
成后，插入产品随附的安装 CD，然后安装软件。连接到您在计算机上创建
的 ad hoc 网络配置文件。
注意 如果您的计算机没有无线路由器或者接入点但是安装了无线广播，则可
以使用 ad hoc 连接。但是，与使用无线路由器或接入点的基础设施网络连接
相比，ad hoc 连接可能会降低网络的安全级别和性能。
要通过 ad hoc 连接将 HP Photosmart 连接到 Windows 计算机，该计算机必须
具有无线网络适配器和 ad hoc 配置文件。使用以下方法为 Windows Vista 或
Windows XP 计算机创建网络配置文件。
注意 如果使用的是除 Windows Vista 或 Windows XP 外的操作系统，则 HP
建议使用无线 LAN 卡随附的配置程序。要找到无线 LAN 卡的配置程序，请
访问计算机的程序列表。
创建网络配置文件
注意 产品所配置的网络配置文件的网络名称 (SSID) 为 hpsetup。但是，出
于安全和保密目的，HP 建议您按照此处的说明在计算机上创建新的网络配置
文件。
1.
在“控制面板”中，双击“网络连接”。
2.
在“网络连接”窗口中，右键单击“无线网络连接”。如果在弹出式菜单上
看到“启用”，则选择此项。否则，如果在该菜单上看到“禁用”，则说明
完成 HP Photosmart 的设置
无线连接已启用。
3.
右键单击“无线网络连接”图标，然后单击“属性”。
4.
单击“无线网络”选项卡。
5.
选择“使用 Windows 配置我的无线网络设置”复选框。
6.
单击“添加”，然后执行以下操作：
a. 在“网络名称 (SSID)”框中，输入所选择的唯一网络名称。
注意 网络名称区分大小写，因此，必须记住任何大写和小写字母。
b. 如果存在一个“网络身份验证”列表，则选择“打开”。否则，转到下一
步。
c. 在“数据加密”列表中，选择 “WEP”。
d. 确保未选择“自动向我供给密钥”旁的复选框。如果已经选中，则单击该
复选框将其清除。
8
完成 HP Photosmart 的设置
e. 在“网络密钥”框中，键入刚好有 5 个或刚好有 13 个字母数字 (ASCII)
字符的 WEP 密钥。例如，如果输入 5 个字符，可能输入的是 ABCDE
或 12345。或者，如果输入 13 个字符，可能输入的是
ABCDEF1234567。（12345 和 ABCDE 仅作为实例。从所选中选择一个
组合。）
另外，还可以使用 HEX（十六进制）字符来设置 WEP 密钥。对于 40 位
加密，十六进制 WEP 密钥必须为 10 个字符，对于 128 位加密，此密钥
必须为 26 个字符。
f. 在“确认网络密钥”框中，键入在上一步中所键入的同一 WEP 密钥。
注意 您需要记住大小写字母。如果在产品上输入的 WEP 密钥有误，
无线连接将失败。
g. 准确记录所键入的 WEP 密钥，包括大小写字母。
h. 选择“这是计算机对计算机 (ad hoc) 网络；未使用无线接入点”复选框。
i. 单击“确定”，关闭“无线网络属性”窗口，然后再次单击“确定”。
j. 再次单击“确定”关闭“无线网络属性连接”窗口。
要连接产品
1.
将产品的软件 CD 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中。
2.
随后按照屏幕上的说明操作即可。
看到提示后，使用包装盒中包括的 USB 设置电缆将产品连接到计算机。产品
将尝试连接此网络。如果连接失败，请按照提示更正该问题，然后重试。
3.
设置完成后，系统将提示您断开 USB 电缆连接，然后测试无线网络连接。将
产品成功连接到网络后，可在要在线使用产品的每台计算机上安装软件。
相关主题
位于第 9 页的“安装软件进行网络连接”
安装软件进行网络连接
要在连接到网络的计算机上安装 HP Photosmart 软件，请参阅本节。安装该软
件前，请确保已经将 HP Photosmart 连接到网络。如果 HP Photosmart 尚未连
接到网络，请在安装软件时按照屏幕上的说明将产品连接到网络。
注意 如果您的电脑连接有多个网络驱动器，请首先确保电脑与这些驱动器正
处于连接状态，然后再安装打印机软件。否则，HP Photosmart 软件安装程
序可能尝试使用一个保留的驱动器盘符，这样，您将不能访问计算机上的该
网络驱动器。
注意 根据您的操作系统、可用空间量以及计算机的处理器速度，安装时间的
范围可为 20 到 45 分钟。
将 HP Photosmart 添加到网络
完成 HP Photosmart 的设置
9
第 2 章
在网络计算机上安装 Windows HP Photosmart 软件
1.
退出正在计算机上运行的所有应用程序。
2.
将产品随附的 Windows CD 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中，并按照屏幕
说明执行操作。
注意 如果 HP Photosmart 未连接到网络，当出现提示时，使用盒内附带
的 USB 安装电缆将产品连接到计算机。然后产品将尝试连接到网络。
3.
如果显示有关防火墙的对话框，请按照说明执行操作。如果看到防火墙弹出
消息，则必须始终接受或允许弹出消息。
4.
在“连接类型”屏幕上，选择相应选项，然后单击“下一步”。
当安装程序搜索网络上的产品时，会出现“正在搜索”屏幕。
5.
在“找到打印机”屏幕上，确认打印机的描述是正确的。
如果在网络中找到多台打印机，同样会出现“找到打印机”屏幕。选择您要
连接的产品。
6.
请按照提示安装软件。
完成软件安装后，就可以使用产品。
7.
要测试网络连接，请转至您的计算机，并打印产品的自检报告。
设置 Bluetooth 连接
如果您将 HP Bluetooth 适配器（例如 HP bt500）插入正面 USB 端口，则可以
从 Bluetooth 设备（如 PDA、照相手机）和计算机打印至 HP Photosmart。
本节包含以下主题：
•
位于第 10 页的“
完成 HP Photosmart 的设置
•
位于第 11 页的“
机”
•
位于第 12 页的“
他 Blutooth 设备”
Bluetooth 连接所需组件”
使用 Bluetooth® 无线连接将 HP Photosmart 连接到计算
使用 Bluetooth® 无线连接将 HP Photosmart 连接到其
Bluetooth 连接所需组件
要通过 Bluetooth 连接 HP Photosmart，您需要下列各项：
一台支持 Bluetooth（兼容 HCRP 或 SPP 配置文件）的设备（如 PDA、可
拍照手机或计算机）
一个 HP Bluetooth 适配器
一些 Bluetooth 产品在相互通信时将交换设备地址，因此您可能还需找到
HP Photosmart 的设备地址，以便建立连接。
查找产品的设备地址
1.
将 HP Bluetooth 适配器插入正面 USB 端口。
2.
在原位屏幕上，点击向右箭头查看更多选项。
3.
点击“设置”。
10
完成 HP Photosmart 的设置
4.
点击“Bluetooth”。
5.
点击“设备地址”。
显示只读的“设备地址”。
6.
建立设备地址说明。稍后您可能需要它。
有关从 Bluetooth 设备使用 Bluetooth 连接打印 HP Photosmart 的信息，请参
阅：
•
位于第 11 页的“
机”
•
位于第 12 页的“
他 Blutooth 设备”
使用 Bluetooth
使用 Bluetooth 连接，可以通过启用 Bluetooth 功能的计算机快速轻松地打印图
像，而无需使用电缆。使用 Bluetooth 连接，可以访问很多与使用 USB 连接一
样的打印功能。例如，您可以检查打印机状态以及墨盒中剩余的估计墨水量。
注意 通过 Bluetooth 连接唯一可用的软件功能就是打印。无法通过 Bluetooth
连接执行扫描和基于软件的复印。但是，独立复印功能仍然可用。
在打印前，您必须将 HP Bluetooth 适配器 连接到 HP Photosmart。
必须先安装 Windows Vista 或 Windows XP，以及 Microsoft Bluetooth® Protocol
Stack 或 Widcomm Bluetooth
算机上可能同时存在 Microsoft 堆栈和 Widcomm 堆栈，但是只能使用其中一个
来连接 HP Photosmart。
•
Microsoft 堆栈：如果已经在计算机上安装了 Windows Vista 或者带有
Service Pack 2 的 Windows XP，那么您的计算机上就具有 Microsoft
Bluetooth
适配器。如果 Bluetooth® 适配器支持 Microsoft 堆栈，但未自动安装，则说
明计算机上不存在 Microsoft 堆栈。检查 Bluetooth
看该设备是否支持 Microsoft 堆栈。
•
Widcomm 堆栈：如果您的 HP 计算机内置了 Bluetooth
Widcomm 堆栈。如果拥有 HP 计算机并插入了 HP Bluetooth 适配器，则该
设备会使用 Widcomm 堆栈自动安装。
使用 Bluetooth® 无线连接将 HP Photosmart 连接到计算
使用 Bluetooth® 无线连接将 HP Photosmart 连接到其
®
无线连接将 HP Photosmart 连接到计算机
®
Protocol Stack，才能连接 HP Photosmart。计
®
Protocol Stack。Microsoft 堆栈允许自动安装外部的 Bluetooth
®
适配器随附的文档以查
®
，则计算机将具有
®
完成 HP Photosmart 的设置
设置 Bluetooth 连接
11
第 2 章
使用 Microsoft 堆栈安装和打印
1.
确认已在计算机上安装了产品软件。
注意 安装该软件的目的是为了确保打印机驱动程序可用于 Bluetooth® 连
接。因此，如果已经安装了该软件，则不需要重新安装。如果要同时使
®
用 USB 和 Bluetooth
连接产品，请先安装 USB 连接。有关详细信息，
请参阅安装说明。但是，如果不使用 USB 连接，则选择“连接类型”屏
幕上的“直接连接到计算机”。另外，在“现在连接您的设备”屏幕上，
选中屏幕底部“如果您现在不能连接设备...”旁边的复选框。
2.
将 HP Bluetooth 适配器连接到产品的正面 USB 端口。
3.
如果计算机上使用的是外部 Bluetooth
将 Bluetooth
®
适配器连接到计算机上的 USB 端口。如果您安装的是 Windows
®
适配器，请确保计算机已启动，然后
Vista，或使用的是 Windows XP 并装有 Service Pack 2，则 Bluetooth
®
动程序将会自动安装。如果提示您选择 Bluetooth
配置文件，请选
择“HCRP”。
?
如果计算机具有内置 Bluetooth
4.
在 Windows 任务栏上，单击“开始”，然后单击“打印机和传真”（或单
功能，则只需确保启动计算机即可。
击“控制面板”，然后单击“打印机”）。
5.
双击“添加打印机”图标（或单击“添加打印机”）。
6.
单击“下一步”，然后选择“一台 Bluetooth 打印机”。
7.
按照屏幕上的说明完成安装。
8.
根据需要在任何打印机上进行打印。
®
驱
完成 HP Photosmart 的设置
使用 Bluetooth
12
使用 Widcomm 堆栈安装和打印
1.
确认已在计算机上安装了产品软件。
注意 安装该软件的目的是为了确保打印机驱动程序可用于 Bluetooth® 连
接。因此，如果已经安装了该软件，则不需要重新安装。如果要同时使
用 USB 和 Bluetooth
®
连接产品，请先安装 USB 连接。有关详细信息，
请参阅安装说明。但是，如果不使用 USB 连接，则选择“连接类型”屏
幕上的“直接连接到计算机”。另外，在“现在连接您的设备”屏幕上，
选中屏幕底部“如果您现在不能连接设备...”旁边的复选框。
2.
将 HP Bluetooth 适配器连接到正面 USB 端口。
3.
单击桌面或任务栏上的“我的 Bluetooth 位置”图标。
4.
单击“查看范围内的设备”。
5.
一旦发现了可用设备，请双击产品的名称以完成安装。
6.
根据需要在任何打印机上进行打印。
®
无线连接将 HP Photosmart 连接到其他 Blutooth 设备
您可以从任何带有 Bluetooth 无线技术的设备打印照片。如果您的 PDA 或移动
电话带有 Bluetooth 无线技术，可以将 HP Bluetooth 适配器连接到
HP Photosmart 并将照片无线发送到产品。您还可从其他具有 Bluetooth 无线技
术的设备（如数码相机和笔记本电脑）进行打印。
完成 HP Photosmart 的设置
连接到其他 Bluetooth 设备并进行打印
1.
确认已在 Bluetooth 设备上安装了需要的软件。
2.
将 HP Bluetooth 适配器连接到正面 USB 端口。
3.
让设备搜索可用的 Bluetooth 设备。
4.
搜索到可用的设备后，选择产品的名称。
注意 部分移动电话在打印前需要与 HP Photosmart 相配对。与
HP Photosmart 配对的默认密钥是 0000。
5.
将打印作业从 Bluetooth 设备发送到产品。有关如何开始打印作业的具体说
明，请参阅 Bluetooth 设备的相关文档。
设置 Bluetooth 连接
完成 HP Photosmart 的设置
13
第 2 章
完成 HP Photosmart 的设置
14
完成 HP Photosmart 的设置
3
开始了解 HP Photosmart
•
打印机部件
•
控制面板功能
打印机部件
•
HP Photosmart 的前视图
开始了解 HP Photosmart
开始了解 HP Photosmart
15
开始了解 HP Photosmart
第 3 章
1
盖子
2
彩色图形显示器（也称为显示屏）
3
照片纸盒
4
存储卡插槽 LED
5
Secure Digital 和 XD 卡的存储卡插槽
6
Memory Stick 卡的存储卡插槽
7
为兼容 PictBridge 的数码相机、其他存储设备和外接 Bluetooth 适配器而设的
前置 USB 端口。
8
出纸盒
9
纸盒延长板（也称为延长板）
10
照片纸盒的纸张宽度导板
11
墨盒检修门手柄
12
盖子衬板
13
玻璃板
14
开/关机按钮：打开或关闭产品。关闭产品后，仍会消耗少量电力。要完全切断
电源，请关闭产品，然后拔掉电源线。
15
无线 LED
16
主纸盒的纸张宽度导轨
17
主纸盒（也称进纸盒）
18
墨盒舱门
•
16
开始了解 HP Photosmart
HP Photosmart 的上视图和后视图
19
墨盒检修区域
20
打印头组件
21
型号位置
22
背面 USB 端口
23
电源接口（只用于 HP 提供的电源适配器）
打印机部件
开始了解 HP Photosmart
17
第 3 章
控制面板功能
图 3-1 控制面板功能
1
“扫描”：打开“扫描到”菜单，从这里可以选择扫描的目的地。
2
“复印”：打开“复印”菜单，从这里可以选择复印类型或更改复印设置。
3
方向键：在照片和菜单选项间导航。点击向右箭头按钮访问第二级原位屏幕。
4
“照相”：打开“照相”菜单。
5
帮助：打开显示屏上的帮助菜单，可以选择主题，以学习其内容。在原位屏幕上按
下帮助按钮，即会列出可以获取其帮助的主题。根据所选主题，该主题内容会显示
在显示屏上或您的计算机屏幕上。如果查看的不是原位屏幕，帮助按钮会提供适用
于当前屏幕的帮助。
6
主页：返回原位屏幕（打开产品时的默认屏幕）。
7
“快速表格”：打印多种空表格，例如学校专用纸、乐谱用纸、迷宫和清单。
8
“设置”：打开“设置”菜单，可以从这里更改产品设置并执行维护功能。
9
返回：返回到显示屏的上一画面。
10
“墨水”：打开“估计墨水量”屏幕。
开始了解 HP Photosmart
18
11
“无线”：打开“无线摘要”屏幕，在此可以找到主机名、IP 地址和产品的 SSID。
12
“取消”：停止当前的操作。
开始了解 HP Photosmart
4
如何操作？
本节包含经常执行的任务（如打印照片、扫描以及制作副本）的链接。
位于第 31 页的“打印存储卡或 USB 存储
•
设备上的照片”
位于第 35 页的“打印创造性的项目”
•
位于第 61 页的“保存照片”
•
位于第 24 页的“放入介质”
•
位于第 64 页的“更换墨盒”
•
位于第 47 页的“扫描到计算机”
•
位于第 48 页的“扫描到存储卡或 USB 存
•
储设备”
如何操作？
如何操作？
19
第 4 章
如何操作？
20
如何操作？
5
纸张概述
可以在 HP Photosmart 中放入多种类型和尺寸的纸张，其中包括 Letter 或 A4
纸、照片纸、透明胶片和信封等。
默认情况下，HP Photosmart 设置为自动检测您在进纸盒中放入的纸张尺寸和类
型，然后调整其设置以生成对于该纸张而言最高质量的输出。如果使用了照片
纸、投影胶片、信封或标签纸等特殊纸张，或者在使用自动设置时打印质量较
差，则可以手动为打印和复印作业设置纸张尺寸和类型。
本节包含以下主题：
•
位于第 21 页的“
•
位于第 22 页的“
•
位于第 24 页的“
•
位于第 27 页的“
推荐用于照片打印的纸张”
推荐用于打印作业的纸张”
放入介质”
纸张信息”
推荐用于照片打印的纸张
如果希望获得最佳的打印质量，HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的
HP 纸张。
其中某些纸张可能无法在您所在的国家/地区买到。
HP 高级照片纸
此厚照片纸具有快速烘干完成功能，易于处理，不会弄脏。它可以防水、污点、
指纹和潮湿。照片的打印效果看上去像照相馆处理的照片。提供多种尺寸供选
择，包括 A4、8.5 x 11 英寸、10 x 15 厘米（带裁边或不带裁边）以及 13 x 18
厘米和两种抛光层 - 光泽或软光泽（缎面）。它不含酸性物质，可以长期保存文
档。
纸张概述
HP 普通照片纸
以低成本打印彩色、普通快照，为非正式照片打印设计使用。这种便宜的照片纸
干燥迅速、易于处理。当将此照片纸与任何喷墨打印机配合使用时，照片纸会获
得锐利、清晰的图像。可供选择的半抛光层纸张尺寸有：A4、8.5 x 11 英寸和
10 x 15 厘米（带裁剪边或不带裁剪边）。为了长久保存照片，它不可含酸性物
质。
HP 超值照片打印组合
HP 超值照片打印组合将原始 HP 墨盒和 HP 高级照片纸方便打包以节省您的时
间并推测您在使用 HP Photosmart 打印专业照片时该使用哪种可负担的照片
纸。原始 HP 墨水和 HP 高级照片纸已设计为配合使用，因此您的照片将可长期
保存、炫丽、打印后还可再打印。适合打印出整个假期珍贵的照片或多次打印以
分享。
纸张概述
21
第 5 章
要订购 HP 纸张和其他耗材，请转到 www.hp.com/buy/supplies。如果出现提示
信息，请选择您所在的国家／地区，根据提示选择您的产品，然后单击页面上的
某个购物链接。
注意 目前，HP 网站部分内容仅有英文版。
推荐用于打印作业的纸张
如果希望获得最佳的打印质量，HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的
HP 纸张。
其中某些纸张可能无法在您所在的国家/地区买到。
HP 高级照片纸
此厚照片纸具有快速烘干完成功能，易于处理，不会弄脏。它可以防水、污点、
指纹和潮湿。照片的打印效果看上去像照相馆处理的照片。提供多种尺寸供选
择，包括 A4、8.5 x 11 英寸、10 x 15 厘米（带裁边或不带裁边）以及 13 x 18
厘米和两种抛光层 - 光泽或软光泽（缎面）。它不含酸性物质，可以长期保存文
档。
纸张概述
HP 普通照片纸
以低成本打印彩色、普通快照，为非正式照片打印设计使用。这种便宜的照片纸
干燥迅速、易于处理。当将此照片纸与任何喷墨打印机配合使用时，照片纸会获
得锐利、清晰的图像。可供选择的半抛光层纸张尺寸有：A4、8.5 x 11 英寸和
10 x 15 厘米（带裁剪边或不带裁剪边）。为了长久保存照片，它不可含酸性物
质。
HP Brochure 纸或 HP 优质喷墨纸
这些纸张的两面都涂有光泽或软光泽，用于双面打印。它们是制作近似照片质量
的副本以及打印报告封面、赠券、小册子、广告宣传单和日历中的商业图片的理
想选择。
HP Premium Presentation 纸或 HP 专业打印纸
这些纸是双面软光泽纸，适用于演示文稿、建议书、报告和新闻稿。它们是重磅
纸，可获得令人印象深刻的外观和质感。
HP 亮白喷墨纸
HP 亮白喷墨纸可以打印出高对比度的颜色和清晰的文字。它不透光，在进行双
面彩印时不会产生透视现象，是打印时事通讯、报告和传单的理想选择。它具
有 ColorLok 技术，可获得更少的污点、更深的黑色和更炫的色彩。
HP 打印纸
HP 打印纸是高质量的多功能纸。与标准多用纸或复印纸相比，这种纸张打印文
档的外观更加丰富多采。它具有 ColorLok 技术，可获得更少的污点、更深的黑
色和更炫的色彩。它不含酸性物质，可以长期保存文档。
22
纸张概述
HP 办公用纸
HP 办公用纸是高质量的多功能纸。它适合用作复印、草稿、备忘或其他日常文
档。它具有 ColorLok 技术，可获得更少的污点、更深的黑色和更炫的色彩。它
不含酸性物质，可以长期保存文档。
HP 热烫转印纸
HP 热烫转印纸（用于彩色织物或浅色/白色织物）是根据数码照片制作个性 T 恤
的理想解决方案。
HP 高级喷墨投影胶片
HP 高级喷墨投影胶片可使色彩表现更生动、更富有感染力。这种胶片使用方
便，而且能够迅速晾干，不留污痕。
HP 超值照片打印组合
HP 超值照片打印组合将原始 HP 墨盒和 HP 高级照片纸方便打包以节省您的时
间并推测您在使用 HP Photosmart 打印专业照片时该使用哪种可负担的照片
纸。原始 HP 墨水和 HP 高级照片纸已设计为配合使用，因此您的照片将可长期
保存、炫丽、打印后还可再打印。适合打印出整个假期珍贵的照片或多次打印以
分享。
ColorLok
HP 推荐使用带有 ColorLok 图标的普通纸进行日常文档的打印和复印。所有带
有 ColorLok 图标的纸张都已经过独立测试，可以满足高标准的可靠性和打印质
量，生成清晰、炫丽的色彩、更深的黑色，并且比普通纸张干燥地更快。从主要
纸张制造商的多种类型和尺寸的纸张中寻找带有 ColorLok 图标的纸张。
纸张概述
要订购 HP 纸张和其他耗材，请转到 www.hp.com/buy/supplies。如果出现提示
信息，请选择您所在的国家／地区，根据提示选择您的产品，然后单击页面上的
某个购物链接。
注意 目前，HP 网站部分内容仅有英文版。
推荐用于打印作业的纸张
23
第 5 章
放入介质
纸张概述
1.
执行以下一项操作：
放入 10 x 15 厘米（4 x 6 英寸）大小的纸张
a. 抬起照片纸盒盖。
抬起照片纸盒盖并向外滑动纸宽导纸板。
b. 放入纸张。
将一叠相纸短边朝前，打印面朝下放入照片纸盒。
24
将纸张向前推，直到不能移动时为止。
向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。
c. 放下照片纸盒盖。
纸张概述
注意 如果使用的照片纸上有孔，则在放入照片纸时，将有孔的一
边朝向您。
放入 A4 或 8.5 x 11 英寸大小的纸张
a. 抬起出纸盒。
抬起出纸盒，使它保持打开位置。
向外滑动纸张宽度导板。
从主进纸盒中取出所有纸张。
b. 放入纸张。
将一叠纸短边朝前，打印面朝下放入主进纸盒中。
纸张概述
将纸张向前推，直到不能移动时为止。
向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。
放入介质
25
纸张概述
第 5 章
c. 放下出纸盒。
放下出纸盒并将纸盒延长板完全拉出。翻开纸盒延长板末端的纸张挡
板。
注意 使用 Legal 尺寸的纸张时，请保持纸张托架关闭。
放入信封
a. 抬起出纸盒。
抬起出纸盒，使它保持打开位置。
向外滑动纸张宽度导板。
从主进纸盒中取出所有纸张。
b. 放入信封。
将一个或多个信封插入主进纸盒的最右侧，信封口盖在左并朝上。
26
纸张概述
将信封向前推，直到不能移动时为止。
向内滑动纸宽导纸板，直到它停靠在信封的边缘处。
c. 放下出纸盒。
2.
查看此主题的动画。
相关主题
位于第 27 页的“纸张信息”
纸张概述
纸张信息
HP Photosmart 可使用大多数纸张类型。在大量购买之前，请对多种类型的纸张
进行测试。找一种效果出众且易于购买的纸张类型。HP 纸张是专为达到最佳效
果而设计的。此外，请遵守以下提示：
•
•
不要使用太薄、太滑或伸缩性大的纸张。这些纸张在通过走纸通道时可能会
发生送纸错误，造成卡纸。
用原包装材料将照片纸包好，然后放入密封的塑料袋中，放在平坦、阴凉干
燥的地方保存。准备进行打印时，只取出那些要立即使用的纸张。打印结束
后，请将未使用的照片纸放回塑料袋中。
纸张信息
27
纸张概述
第 5 章
•
不要将未使用的照片纸留在进纸盒中。否则，纸张可能会卷曲，从而影响打
印质量。卷曲的纸张还有可能造成卡纸。
•
总是握住照片纸的边缘部分。照片纸上如果有手印，会影响打印质量。
•
不要使用质地粗糙的纸张。否则会导致图像或文字无法正确打印。
•
不要在进纸盒中混用不同类型或不同尺寸的纸张，进纸盒中所有的纸张都必
须尺寸、类型完全相同。
•
为获得最佳效果，请不要在出纸盒中堆叠已打印完的照片。
•
将打印的照片压在玻璃板下或放在相册中进行保存，以防止长期湿度过高引
起渗色。
28
纸张概述
6
打印
相关主题
•
位于第 24 页的“
•
位于第 21 页的“
•
位于第 22 页的“
位于第 29 页的“打印文档”
位于第 30 页的“打印照片”
位于第 35 页的“打印创造性的项目”
位于第 40 页的“打印网页”
位于第 40 页的“打印表格和模板 (快速表格)”
放入介质”
推荐用于照片打印的纸张”
推荐用于打印作业的纸张”
打印文档
软件应用程序会自动处理大多数打印设置。只有更改打印质量、在特定类型的纸
张或投影胶片上打印或使用特殊功能时，才需要手动更改设置。
从软件应用程序中打印
1.
2.
3.
4.
确保进纸盒中有纸。
在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。
确保本产品是选定的打印机。
如果需要更改设置，请单击按钮，打开“属性”对话框。
根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印
机设置”、“打印机”或“首选项”。
注意 当打印照片时，您必须选择特定的照片纸和图像增强选项。
打印
打印
29
第 6 章
5.
通过使用“高级”、“打印快捷方式”、“功能”和“颜色”选项卡中的可
用功能来为打印作业选择相应的选项。
提示 通过在“打印快捷方式”选项卡上选择一个预定义的打印任务，可
以轻松地为打印作业选择合适的选项。在“打印快捷方式”列表中，单击
某种类型的打印任务。“打印快捷方式”选项卡中包含此类型打印任务的
默认设置和摘要。如有必要，您可以在此处调整设置并将自定义设置保存
为新的打印快捷方式。要保存自定义打印快捷方式，请选择此快捷方式并
单击“另存为”。要删除打印快捷方式，请选择此快捷方式并单击“删
除”。
6.
单击“确定”关闭“属性”对话框。
7.
单击“打印”或“确定”开始打印。
相关主题
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位于第 22 页的“
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位于第 24 页的“
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位于第 41 页的“
•
位于第 42 页的“
•
位于第 43 页的“
•
位于第 117 页的“
推荐用于打印作业的纸张”
放入介质”
查看打印分辨率”
使用打印快捷方式”
设置默认打印设置”
停止当前作业”
打印照片
•
位于第 30 页的“
•
位于第 31 页的“
打印保存在计算机上的照片
在照片纸上打印照片
1.
在照片纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）的纸张，或在主进纸盒
中加入全尺寸照片纸。
打印
2.
将纸张宽度导板向里滑动，直至其紧贴纸张边缘。
3.
在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。
4.
确保本产品是选定的打印机。
5.
单击该按钮打开“属性”对话框。
根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印
机设置”、“打印机”或“首选项”。
6.
单击“功能”选项卡。
7.
在“基本选项”区域中，从“纸张类型”下拉列表中选择“更多”。然后选
择合适的照片纸类型。
打印保存在计算机上的照片”
打印存储卡或 USB 存储设备上的照片”
30
打印
8.
在“调整尺寸选项”区域中，从“尺寸”下拉列表中选择“更多”。然后选
择合适的纸张尺寸。
如果纸张尺寸与纸张类型不一致，则打印机软件将显示警告，让您选择其他
类型或尺寸。
9.
（可选）如果未选中“无边界打印”复选框，请选中它。
如果无边界纸张尺寸与纸张类型不一致，则产品软件将显示警告，让您选择
其他类型或尺寸。
10.
在“基本选项”区域中，从“打印质量”下拉列表中选择较高的打印质量，
如“最佳”。
注意 要达到最高的 dpi 分辨率，您可以对支持的照片纸类型使用“最大
dpi”设置。如果“打印”质量下拉列表中没有列出“最大 dpi”，请
从“高级”选项卡中启用。有关详细信息，请参见位于第 41 页的“
用最大 dpi 进行打印”。
11.
在 “HP Real Life 技术”区域中单击“照片修补”下拉列表并从以下选项中
选择：
•
“关闭：”不对图像应用任何 “HP Real Life 技术”。
•
“基本：”增强低分辨率图像；适度调节图像的清晰度。
12.
单击“确定”返回“属性”对话框。
13.
单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。
注意 请不要将未使用的照片纸留在进纸盒中。留在纸盒中的纸张可能会卷
曲，造成打印质量下降。为获得最佳效果，请不要在出纸盒中堆叠已打印完
的照片。
使
相关主题
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位于第 21 页的“
•
位于第 24 页的“
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位于第 41 页的“
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位于第 41 页的“
•
位于第 42 页的“
•
位于第 43 页的“
•
位于第 117 页的“
推荐用于照片打印的纸张”
放入介质”
使用最大 dpi 进行打印”
查看打印分辨率”
使用打印快捷方式”
设置默认打印设置”
停止当前作业”
打印存储卡或 USB 存储设备上的照片
1.
执行以下一项操作：
使用较小尺寸的纸张打印照片
a. 放入纸张。
在照片纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）的照片纸。
打印照片
打印
31
第 6 章
b. 插入存储设备。
打印
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick
Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini（适
配器必需）、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD
卡（适配器必需）或 xD-Picture 卡以及 FAT-12、FAT-16、FAT-32、HFS+
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
c. 选择照片。
点击“查看和打印”。
点击向左或向右箭头滚动显示照片。
点击您要打印的照片。
点击向上箭头增加份数。
d. 打印照片。
点击“打印”以预览打印作业。
点击“打印”。
使用标准尺寸纸张打印照片
a. 放入纸张。
将全尺寸纸张放入主进纸盒中。
32
打印
b. 插入存储设备。
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick
Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini（适
配器必需）、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD
卡（适配器必需）或 xD-Picture 卡以及 FAT-12、FAT-16、FAT-32、HFS+
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
c. 选择照片。
点击“查看和打印”。
点击向左或向右箭头滚动显示照片。
点击您要打印的照片。
点击向上箭头增加份数。
d. 更改纸张的布局。
点击“打印”以预览打印作业。
点击“Options（选项）”更改打印设置。
点击“打印布局”。
打印照片
打印
33
第 6 章
点击“8.5 x 11”。
点击返回。
e. 打印照片。
点击“打印”。
在全尺寸的纸张上打印多张照片
a. 放入纸张。
将全尺寸纸张放入主进纸盒中。
b. 插入存储设备。
打印
34
打印
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick
Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini（适
配器必需）、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD
卡（适配器必需）或 xD-Picture 卡以及 FAT-12、FAT-16、FAT-32、HFS+
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
c. 选择照片。
点击“查看和打印”。
点击向左或向右箭头滚动显示照片。
点击您要打印的照片。
点击向上箭头增加份数。
d. 更改纸张的布局。
点击“打印”以预览打印作业。
点击“Options（选项）”更改打印设置。
点击“打印布局”。
点击“3.5 x 5，在 8.5 x 11 上”。
点击返回。
e. 打印照片。
点击“打印”。
2.
查看此主题的动画。
相关主题
•
位于第 21 页的“
•
位于第 43 页的“
•
位于第 117 页的“
打印创造性的项目
推荐用于照片打印的纸张”
打印之前编辑照片”
停止当前作业”
1.
执行以下一项操作：
打印相册页
a. 放入纸张。
在照片纸盒或主进纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）的
照片纸或全尺寸照片纸。
b. 插入存储设备。
打印创造性的项目
打印
35
第 6 章
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick
Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini（适
配器必需）、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD
卡（适配器必需）或 xD-Picture 卡以及 FAT-12、FAT-16、FAT-32、HFS+
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
打印
c. 选择项目类型。
点击“创建”。
点击“相册页”。
d. 选择照片。
点击向右箭头滚动显示照片。
点击向上箭头增加份数。
点击“完成”。
e. 打印照片。
点击“打印”。
打印全景照片
a. 放入纸张。
将 10 x 30 厘米（4 x 12 英寸）全景纸装入主进纸盒。
36
打印
b. 插入存储设备。
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick
Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini（适
配器必需）、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD
卡（适配器必需）或 xD-Picture 卡以及 FAT-12、FAT-16、FAT-32、HFS+
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
c. 选择项目类型。
点击“创建”。
点击“全景打印”。
d. 选择照片。
点击箭头键滚动显示照片，然后选择照片。
点击向上箭头增加份数。
点击“完成”以预览打印作业。
e. 打印照片。
点击“打印”。
打印创造性的项目
打印
37
第 6 章
打印随身相
a. 放入纸张。
在照片纸盒或主进纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）的
照片纸或全尺寸照片纸。
b. 插入存储设备。
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick
Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini（适
配器必需）、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD
卡（适配器必需）或 xD-Picture 卡以及 FAT-12、FAT-16、FAT-32、HFS+
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
打印
38
c. 选择项目类型。
d. 选择照片。
e. 打印照片。
打印
点击“创建”。
点击“随身相”。
点击箭头键滚动显示照片，然后选择照片。
点击向上箭头增加份数。
点击“完成”以预览打印作业。
点击“打印”。
打印护照照片
a. 放入纸张。
在照片纸盒或主进纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）的
照片纸或全尺寸照片纸。
b. 插入存储设备。
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick
Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini（适
配器必需）、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD
卡（适配器必需）或 xD-Picture 卡以及 FAT-12、FAT-16、FAT-32、HFS+
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
c. 选择项目类型。
点击“创建”。
点击“护照照片”。
d. 选择照片。
点击箭头键滚动显示照片，然后选择照片。
点击向上箭头增加份数。
点击“完成”以预览打印作业。
e. 打印照片。
点击“打印”。
2.
查看此主题的动画。
打印创造性的项目
打印
39
第 6 章
相关主题
•
•
•
打印网页
可以在 HP Photosmart 上打印 Web 浏览器中的 Web 页。
如果您使用 Internet Explorer 6.0 或更高版本进行 Web 浏览，可以使用“HP
Smart Web Printing”控制要打印的内容以及所需的打印效果，确保 Web 打印
简单、并且能预测其结果。您可以从 Internet Explorer 工具栏上访问“HP Smart
Web Printing”。有关“HP Smart Web Printing”的详细信息，请参阅该软件随
附的帮助文件。
打印网页
1.
2.
3.
4.
5.
位于第 21 页的“
位于第 43 页的“
位于第 117 页的“
推荐用于照片打印的纸张”
打印之前编辑照片”
停止当前作业”
确保已在主进纸盒中放入纸张。
在 Web 浏览器的“文件”菜单上单击“打印”。
出现“打印”对话框。
确保本产品是选定的打印机。
如果您的 Web 浏览器支持本产品，请选择要加入打印输出的网页内容。
例如，在 Internet Explorer 中单击“选项”选项卡，选择“按屏幕所列布局
打印”、“仅打印选定框架”和“打印所有链接的文档”等选项。
单击“打印”或“确定”打印网页。
提示 要正确打印网页，可能需要将打印方向设为“横向”。
打印表格和模板 (快速表格)
HP Photosmart 包含内置模板，使用这些模板可在普通 Letter 或 A4 大小的纸上
打印普通表格，如带窄间隔线或宽间隔线的笔记本纸张、图形纸、清单、日历
（不是所有型号都支持）和乐谱。您还可以打印游戏，例如点和趣味迷宫，每次
打印
40
打印时其图案均会不同。
从控制面板打印表格
1.
确保进纸盒中有纸。
2.
在原位屏幕上，点击向右箭头查看更多选项。
3.
点击“快速表格”。
4.
点击向上或向下箭头在表格和模板间滚动。
5.
点击您要打印的表格。
6.
出现提示时，请选择要打印的表格类型。
7.
点击向上箭头增加份数，然后点击“完成”。
打印
使用最大 dpi 进行打印
使用最大 dpi 模式打印高质量、清晰的图像。
要充分利用最大 dpi 模式，请用它打印高质量的图像（例如数码照片）。当您选
择最大 dpi 设置时，打印机软件会显示 HP Photosmart 打印机将要打印的最佳的
每英寸点数值 (dpi)。只在以下纸张类型上支持以最大 dpi 打印：
•
HP 超高级照片纸
•
HP 优质照片纸
•
HP 高级照片纸
•
照片 Hagaki 卡片
在最大 dpi 模式下打印用时要比其他设置长，而且需要较大的磁盘空间。
在最大 dpi 模式下打印
1.
确保进纸盒中有纸。
2.
在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。
3.
确保本产品是选定的打印机。
4.
单击该按钮打开“属性”对话框。
根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印
机设置”、“打印机”或“首选项”。
5.
单击“高级”选项卡。
6.
在“功能”区域中，选中“最大 dpi 设置”复选框。
7.
单击“功能”选项卡。
8.
在“纸张类型”下拉列表中，单击“更多”，然后选择适当的纸张类型。
9.
在“打印质量”下拉列表中，单击“最大 dpi”。
注意 要根据您选择的纸张类型和打印质量设置确定产品以多大的 dpi 进
行打印，请单击“分辨率”。
10.
选择您需要的任何其它打印设置，然后单击“确定”。
相关主题
位于第 41 页的“查看打印分辨率”
查看打印分辨率
打印机软件会按每英寸点数 (dpi) 显示打印分辨率。dpi 会随您在打印机软件中选
择的纸张类型和打印质量而有所不同。
查看打印分辨率
1.
确保进纸盒中有纸。
2.
在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。
查看打印分辨率
打印
41
第 6 章
3.
确保本产品是选定的打印机。
4.
单击该按钮打开“属性”对话框。
根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印
机设置”、“打印机”或“首选项”。
5.
单击“功能”选项卡。
6.
在“纸张类型”下拉列表中，选择已放入纸张的类型。
7.
在“打印质量”下拉列表中，为项目选择合适的打印质量设置。
8.
单击“分辨率”按钮，查看您选择的纸张类型和打印质量组合的打印分辨率
dpi。
使用打印快捷方式
使用打印快捷方式在经常使用的打印设置下进行打印。打印软件提供了几个专用
的打印快捷方式，位于打印快捷方式列表中。
注意 选择打印快捷方式时，将自动显示相应的打印选项。您可以使其保持原
样、对其进行更改或创建自己的常用任务快捷方式。
执行下列打印任务时使用“打印快捷方式”标签：
•
“一般打印”：快速打印文档。
•
“照片打印 - 无边界”：打印到 10 x 15 厘米和 13 x 18 厘米 HP 照片纸的顶
部、底部和侧边。
•
“纸张节约打印”：使用同一张纸上的多个页面打印双面文档以减少纸张使用
量。
•
“照片打印 - 带白色边框”：打印照片时边缘周围有白色边框。
•
“快速/经济打印”：快速生成草稿质量的打印输出。
•
“演示打印”：打印高质量的文档，包括信函和投影胶片。
打印
42
创建打印快捷方式
1.
在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。
2.
确保本产品是选定的打印机。
3.
单击该按钮打开“属性”对话框。
根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印
机设置”、“打印机”或“首选项”。
4.
单击“打印快捷方式”标签。
5.
在“打印快捷方式”列表中，单击一个打印快捷方式。
显示所选打印快捷方式的打印设置。
6.
在新的打印快捷方式中根据需要更改打印设置。
7.
单击“另存为”并为新的打印快捷方式键入名称，然后单击“保存”。
此打印快捷方式将添加到列表中。
打印
删除打印快捷方式
1.
在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。
2.
确保本产品是选定的打印机。
3.
单击该按钮打开“属性”对话框。
根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印
机设置”、“打印机”或“首选项”。
4.
单击“打印快捷方式”选项卡。
5.
在“打印快捷方式”列表中，单击要删除的打印快捷方式。
6.
单击“删除”。
此打印快捷方式将从列表中删除。
注意 只能删除自行创建的快捷方式。不能删除原有的 HP 快捷方式。
设置默认打印设置
您可能希望将常用打印设置保存为默认打印设置，这样，从软件程序中打开“打
印”对话框时，会自动应用这些设置。
更改默认打印设置
1.
在 HP 解决方案中心中，单击“设置”，指向“打印设置”，然后单击“打
印机设置”。
2.
更改打印设置，然后单击“确定”。
打印之前编辑照片
1.
执行以下一项操作：
旋转照片
a. 选择照片。
点击“查看和打印”。
点击向左或向右箭头滚动显示照片。
点击您要旋转的照片。
b. 编辑照片。
点击“编辑”。
点击“旋转”。
点击“完成”。
打印之前编辑照片
打印
43
第 6 章
裁切照片
a. 选择照片。
点击“查看和打印”。
点击向左或向右箭头滚动显示照片。
点击您要裁剪的照片。
b. 编辑照片。
点击“编辑”。
点击“裁剪”。
照片修补
a. 选择照片。
点击“查看和打印”。
点击向左或向右箭头滚动显示照片。
点击您要进行修补的照片。
b. 编辑照片。
点击“编辑”。
点击“照片修复”。
选择所需选项。
添加边框
a. 选择照片。
点击“查看和打印”。
点击向左或向右箭头滚动显示照片。
点击您要添加边框的照片。
b. 编辑照片。
点击“编辑”。
点击“添加边框”。
选择所需选项。
打印
44
调整亮度
a. 选择照片。
b. 编辑照片。
打印
点击“查看和打印”。
点击向左或向右箭头滚动显示照片。
点击您要调整亮度的照片。
点击“编辑”。
点击“亮度”。
设置亮度并点击“完成”。
彩色效果
a. 选择照片。
点击“查看和打印”。
点击向左或向右箭头滚动显示照片。
点击您要添加彩色效果的照片。
b. 编辑照片。
点击“编辑”。
点击“彩色效果”。
选择所需选项。
2.
查看此主题的动画。
打印之前编辑照片
打印
45
第 6 章
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46
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7
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位于第 47 页的“
•
位于第 48 页的“
•
位于第 59 页的“
扫描到计算机
扫描到计算机
1.
放入原件。
a. 提起产品上的盖子。
扫描到计算机”
扫描到存储卡或 USB 存储设备”
扫描并重新打印照片”
b. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。
扫描
扫描
47
第 7 章
c. 关闭盖子。
2.
开始扫描。
a. 点击原位屏幕上的“扫描”。
将显示“扫描到”菜单。
b. 点击“计算机”。
如果该产品已连接到网络，则会显示可用计算机的列表。选择您要目标传
送计算机，以开始扫描。
3.
点击您要使用的作业快捷方式。
4.
查看此主题的动画。
相关主题
位于第 117 页的“停止当前作业”
扫描到存储卡或 USB 存储设备
注意 您可以将扫描的图像以 JPEG 图像发送到当前插入的存储卡或存储设
备。这样可以使用照片打印选项打印扫描图像的无边框输出和相册页。
1.
执行以下一项操作：
将扫描保存到存储卡
a. 放入原件。
提起产品上的盖子。
扫描
48
扫描
将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。
关闭盖子。
b. 插入存储设备。
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick
Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、
Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（适配器必
需）或 xD-Picture 卡
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
c. 开始扫描。
点击原位屏幕上的“扫描”。
将显示“扫描到”菜单。
点击“存储卡”。
扫描到存储卡或 USB 存储设备
扫描
49
第 7 章
将扫描保存到 USB 驱动器
a. 放入原件。
提起产品上的盖子。
将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。
扫描
50
b. 插入存储设备。
扫描
关闭盖子。
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick
Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、
Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（适配器必
需）或 xD-Picture 卡
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
c. 开始扫描。
点击原位屏幕上的“扫描”。
将显示“扫描到”菜单。
点击“USB 驱动器”。
2.
查看此主题的动画。
相关主题
位于第 117 页的“停止当前作业”
扫描到存储卡或 USB 存储设备
扫描
51
第 7 章
扫描
52
扫描
8
复印
•
位于第 53 页的“
•
位于第 59 页的“
复印文本或混合文档
1.
执行以下一项操作：
黑白复印
a. 放入纸张。
将全尺寸纸张放入主进纸盒中。
b. 放入原件。
提起产品上的盖子。
复印文本或混合文档”
复印照片（重新打印）”
复印
提示 要复印书籍等较厚的原件时，可以拆除盖子。
将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。
复印
53
复印
第 8 章
关闭盖子。
c. 选择“复印”。
点击原位屏幕上的“复印”。
将显示“复印”菜单。
点击向上箭头增加份数。
点击“设置”。
将显示“复印设置”菜单。
点击“尺寸”。
点击“适合页面”。
d. 开始复印。
点击“黑色复印”。
54
彩色复印
a. 放入纸张。
b. 放入原件。
复印
将全尺寸纸张放入主进纸盒中。
提起产品上的盖子。
提示 要复印书籍等较厚的原件时，可以拆除盖子。
将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。
关闭盖子。
c. 选择“复印”。
点击原位屏幕上的“复印”。
将显示“复印”菜单。
点击向上箭头增加份数。
点击“设置”。
将显示“复印设置”菜单。
点击“尺寸”。
点击“适合页面”。
d. 开始复印。
点击“彩色复印”。
2.
查看此主题的动画。
复印
复印文本或混合文档
55
第 8 章
相关主题
•
•
•
更改复印设置
从控制面板设置份数
复印
1.
2.
从控制面板设置纸张尺寸
1.
2.
3.
4.
设置复印的纸张类型
1.
2.
3.
4.
位于第 56 页的“
位于第 57 页的“
位于第 117 页的“
更改复印设置”
打印前预览复印”
停止当前作业”
点击原位屏幕上的“复印”。
将显示“复印”菜单。
点击向上箭头按钮增加份数。
点击原位屏幕上的“复印”。
将显示“复印”菜单。
点击“设置”。
点击“纸张尺寸”。
选择所需的复印尺寸。
点击原位屏幕上的“复印”。
将显示“复印”菜单。
点击“设置”。
点击“纸张类型”。
选择所需的纸张类型。
请参考下表，根据进纸盒中放入的纸张来选择纸张类型设置。
56
纸张类型 控制面板设置
复印纸或信头纸 “普通纸”
HP 亮白纸 “普通纸”
HP 超高级照片纸，有光泽 “高级照片纸”
HP 超高级照片纸，无光泽 “高级照片纸”
HP 超高级 10 x 15 厘米（4 x 6 英寸）照片纸 “高级照片纸”
HP 照片纸 “照片纸”
HP 常用照片纸 “普通照片纸”
HP 普通照片纸，半光泽 “普通无光泽纸”
HP 高级纸 “高级喷墨纸”
其他喷墨纸 “高级喷墨纸”
复印
纸张类型 控制面板设置
HP 小册子和传单专业用纸（有光泽） “有光泽小册子纸”
HP 小册子和传单专业用纸（无光泽） “无光泽小册子纸”
HP 高级或超高级喷墨投影胶片 “投影胶片”
其他投影胶片 “投影胶片”
普通 Hagaki “普通纸”
有光泽 Hagaki “高级照片纸”
L（只在日本使用） “高级照片纸”
高级照片纸 “高级照片纸”
从控制面板更改复印质量
1.
点击原位屏幕上的“复印”。
将显示“复印”菜单。
2.
点击“设置”。
3.
点击“质量”。
4.
选择所需的复印质量。
从控制面板调节复印对比度
1.
点击原位屏幕上的“复印”。
将显示“复印”菜单。
2.
点击“设置”。
3.
点击“较浅／较深”。
4.
设置所需的对比度，然后点击“完成”。
复印
打印前预览复印
在 HP Photosmart 上更改用于制作副本的设置之后，可以先在屏幕上预览所需
输出图像然后再开始复印。
注意 为了确保达到精确的预览效果，请更改纸张尺寸和类型，以反映放入进
纸盒中的实际纸张。如果使用“自动”设置，屏幕预览可能无法准确地反映
输出。相反，如果在进纸盒中放入默认类型和尺寸的纸张，预览则会反映输
出。
选择“复印”菜单上的“预览”或使用裁剪功能指定原件的某个特定区域进行复
印时，屏幕上将显示预览。
从控制面板预览复印
1.
点击原位屏幕上的“复印”。
将显示“复印”菜单。
2.
点击“设置”。
打印前预览复印
57
复印
第 8 章
3.
更改产品上的复印设置，以准确地反映出所要制作的副本效果。
4.
点击“预览”。
显示屏上的图像将显示副本的打印样式。
相关主题
位于第 56 页的“更改复印设置”
58
复印
9
重新打印照片
重新打印照片原件
1.
放入原件。
a. 提起产品上的盖子。
b. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。
重新打印照片
c. 关闭盖子。
2.
放入纸张。
▲
在照片纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）的纸张，或在主进
纸盒中加入全尺寸照片纸。
3.
重新打印照片。
a. 点击原位屏幕上的“扫描”。
将显示“扫描到”菜单。
b. 点击“重新打印照片”。
c. 点击“正常”。
重新打印照片
59
重新打印照片
第 9 章
d. 选择所需的照片尺寸。
e. 点击向上箭头增加份数。
f. 点击“打印”。
4.
查看此主题的动画。
相关主题
位于第 117 页的“停止当前作业”
60
重新打印照片
10
保存照片
•
将照片保存到计算机中
•
将照片备份到 USB 存储设备
将照片保存到计算机中
保存照片
1.
插入存储设备。
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick Magic
Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick Pro-HG
Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini（适配器
必需）、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（适配
器必需）或 xD-Picture 卡以及 FAT-12、FAT-16、FAT-32、HFS+
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
2.
连接到计算机。
3.
保存照片。
a. 点击“保存”。
b. 按照计算机屏幕上的提示将照片保存到计算机中。
4.
查看此主题的动画。
相关主题
位于第 117 页的“停止当前作业”
保存照片
保存照片
61
第 10 章
将照片备份到 USB 存储设备
要备份照片
1.
插入存储设备。
a. 将存储卡插入产品上相应的插槽。
1
Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick
Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需）
2
MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini（适
配器必需）、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD
卡（适配器必需）或 xD-Picture 卡以及 FAT-12、FAT-16、FAT-32、HFS+
3
前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器
保存照片
b. 当“照片”灯停止闪烁时，将存储设备连接到正面 USB 端口。
2.
保存照片。
▲
当提示备份卡时，点击“正常”。
3.
拆除内存设备。
4.
查看此主题的动画。
相关主题
位于第 117 页的“停止当前作业”
62
保存照片
11
维护 HP Photosmart
•
检查估计的墨水量
•
订购墨水耗材
•
更换墨盒
•
墨盒保修信息
•
打印并评估打印质量报告
检查估计的墨水量
可以轻松地检查供墨量，以确定多长时间之后需要更换墨盒。墨水量表示墨盒中
的估计剩余墨水量。
注意 如果安装了重新灌注或再生的墨盒，或者安装了在另一台打印机中用过
的墨盒，墨水量指示器可能不准确或不可用。
注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨水量
不足的警告消息时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可能导致的打印延
误。在打印质量不可接受之前，没有必要更换墨盒。
注意 墨盒中的墨水以多种不同方式用于打印过程，这些使用方式包括让产品
和墨盒准备就绪的初始化过程，还包括确保打印喷头清洁和墨水顺利流动的
打印头维护过程。此外，墨盒用完后，其中还会残留一些墨水。有关更多信
息，请参阅
www.hp.com/go/inkusage。
从控制面板检查墨水量
1.
在“主页”屏幕上，点击向右箭头查看更多选项。
2.
点击“墨水”。
HP Photosmart 将显示一个计量图，说明所有已装入墨盒的估计墨水量。
维护 HP Photosmart
维护 HP Photosmart
63
第 11 章
从 HP Photosmart 软件检查墨水量
1.
在 HP 解决方案中心中，单击“设置”，指向“打印设置”，然后单击“打
印机工具箱”。
注意 也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打印
属性”对话框中，单击“功能”选项卡，然后单击“打印机维护”按钮。
将显示“打印机工具箱”。
2.
单击“墨水量估计”选项卡。
此时将显示墨盒的估计墨水量。
相关主题
位于第 64 页的“订购墨水耗材”
订购墨水耗材
若要了解有哪些 HP 耗材可以同您的产品配合使用、以及在线购物或创建可打印
的购物清单，请打开 HP 解决方案中心，然后选择在线购物功能。
还会在墨水警报消息中显示墨盒信息以及指向在线购物网站的链接。此外，您可
以通过访问
注意 并非所有国家／地区都提供在线订购墨盒服务。如果您所在的国家／地
区不支持此服务，请联系当地 HP 经销商，以获得有关购买墨盒的信息。
www.hp.com/buy/supplies 查找墨盒信息和在线购物。
更换墨盒
维护 HP Photosmart
64
更换墨盒
1.
确定电源已开启。
2.
取出墨盒。
a. 打开墨盒舱门。
维护 HP Photosmart
等待墨盒移动到产品中央。
b. 按下墨盒上的卡销，然后将其从插槽中取出。
3.
插入新的墨盒。
a. 拆卸墨盒包装。
b. 转动橙色帽将其拧下。可能需要用力转动才能取下橙色帽。
更换墨盒
维护 HP Photosmart
65
第 11 章
c. 比较颜色图标，然后将墨盒向插槽内滑动，直到碰触到位。
d. 关闭墨盒门。
4.
5.
相关主题
位于第 64 页的“订购墨水耗材”
墨盒保修信息
维护 HP Photosmart
66
HP 墨盒保修只适用于产品在指定 HP 打印设备上使用的情况。此保修不涵盖重
新灌注、再制造、翻新、使用不当或擅自改动的 HP 墨水产品。
在保修期间产品均可得到保修，时间为 HP 墨水用完之前和保修期到期日期之
前。保修期的到期日期格式是 YYYY/MM/DD（年/月/日），可以按如下指示在产
品上找到：
维护 HP Photosmart
校准墨盒。
a. 出现提示时，点击“正常”打印墨盒校准页。
b. 将纸张打印面朝下放在玻璃板的右前角上，然后点击“正常”以扫描页
面。
c. 取出校准页，将其回收或者丢弃。
查看此主题的动画。
有关“HP 有限保修声明”的副本，请参阅产品随附的印刷版文档。
打印并评估打印质量报告
出现打印质量问题的原因有多种。您可能使用了错误的软件设置或者打印的原文
质量较差，或者 HP Photosmart 的打印系统出现问题。如果您对打印质量不满
意，可以打印一份打印质量报告帮助您确定打印系统是否工作正常。
打印打印质量报告
1.
在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。
2.
在原位屏幕上，点击向右箭头查看更多选项。
3.
点击“设置”。
4.
点击“工具”。
5.
点击“打印质量报告”。
产品将打印一份打印质量报告，您可以用来诊断打印质量问题。
评估打印质量报告
1.
检查页面上显示的墨水量。如果墨盒显示墨水量低而且打印质量不能接受，
则考虑更换墨水盒。打印质量降低通常归因于墨盒中的墨水已用完。
注意 如果打印质量报告难以辨认，您可以从控制面板或 HP Photosmart
软件检查估计墨水量。
打印并评估打印质量报告
67
维护 HP Photosmart
第 11 章
注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨水
量不足警告消息时，请考虑使用一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延
误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。
2.
查看页面中间的颜色条。颜色条应为实心，有清晰的边缘并使用纯粹、统一
的颜色在整个页面上扩展。
图 11-1 颜色条 - 预期结果
•
如果有任何颜色条的条纹不规则，一面较浅，或包含一个或多个不同颜色
的条纹，请参阅下列步骤。
图 11-2 颜色条 - 不规则条纹或褪色条（最上面一栏）
图 11-3 颜色条 - 颜色混合（黄色条中出现品红色条纹）
◦
检查墨盒中的估计墨水量。
◦
检查相应白色条纹的墨盒上的橙色标签是否已移除。
◦
重新安装墨盒，然后确保所有墨盒都安装正确。
维护 HP Photosmart
68
维护 HP Photosmart
◦
清洗打印头，然后再次打印此诊断页。
◦
如果清洗打印头不能解决此打印质量问题，请更换与出现条纹的颜色
条相对应的墨盒。
注意 如果更换墨盒不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联系
以进行维修。
•
如果任何颜色条上显示规则的白色条纹，请参考以下步骤。
◦
如果诊断页的第 11 行是 PHA TTOE = 0，请校准打印机。
◦
如果诊断页上的第 11 行显示不同的值或校准不起作用，请清洗打印
头。
注意 如果清洁打印头不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联
系以进行维修。
3.
查看校准模式上字体较大的文本。字体应该清晰。
图 11-4 文本区域示例 - 预期结果
•
如果字体参差不齐则校准打印机，然后重新打印诊断页。
图 11-5 文本区域示例 - 参差不齐的文本
•
如果该文本的墨水不均匀、在某一侧出现参差，请清洁打印头，然后重新
打印诊断页。如果这在安装新墨盒后发生，自动设备维护例程可能会在一
天内解决此问题。
图 11-6 文本区域示例 - 墨水分布不均匀
•
如果该文本出现油渍，检查纸张是否卷曲，并清洁打印头，然后重新打印
诊断页。
图 11-7 文本区域示例 - 条纹或者油渍
4.
查看颜色条上的校准模式。线条应该直且清晰。
图 11-8 校准模式 - 预期结果
打印并评估打印质量报告
维护 HP Photosmart
69
第 11 章
如果线条参差不齐则校准打印机，然后重新打印诊断页。
图 11-9 校准模式 - 参差不齐的线条
注意 如果校准打印机不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联系以进
行维修。
如果您在打印质量报告上没有发现任何缺陷，则说明打印系统运行正常。因此没
有理由更换耗材或维修产品，因为其工作正常。如果您仍遇到打印质量问题，可
以检查以下各项：
•
检查纸张。
•
检查打印设置。
•
确保图像的分辨率足够高。
•
如果问题似乎只是在打印输出边缘附近有条带，则请使用随产品安装的软件
或其他软件应用程序将图像旋转 180 度。打印件的另一端可能不会出现此问
题。
维护 HP Photosmart
70
维护 HP Photosmart
12
解决问题
本节包含以下主题：
•
•
•
•
•
•
•
•
HP 支持
•
•
HP 电话支持
电话支持的选项和可用性随产品、国家/地区和语言的不同而不同。
本节包含以下主题：
•
•
•
HP 支持
设置疑难排解
打印疑难排解
打印质量疑难排解
存储卡疑难排解
扫描疑难排解
复印疑难排解
错误
HP 电话支持
额外保修选项
电话支持期
致电
电话支持期过后
解决问题
电话支持期
北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧
洲、中东和非洲的电话支持期，请访问
话公司的标准费用。
致电
致电 HP 支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息：
•
产品名称 (HP Photosmart Plus B209 series)
•
型号（位于墨盒检修区域旁边）
www.hp.com/support。这期间只收取电
解决问题
71
[[[[[
解决问题
第 12 章
•
序列号（位于产品的后部或底部）
•
发生故障时所显示的信息
•
回答以下问题：
◦
以前出现过此情况吗？
◦
能否使之再现？
◦
在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？
◦
之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？
有关支持电话号码列表，请访问
www.hp.com/support。
电话支持期过后
电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需支付一定的费用。也可在 HP 在线
支持网站获取帮助：
家／地区的支持电话号码，以了解支持选项详细信息。
额外保修选项
支付额外费用还可获得 HP Photosmart 延伸服务计划。请转至
support，选择您的国家／地区和语言，然后查找服务和保修区域，了解有关扩
展服务计划的信息。
设置疑难排解
本节包含有关产品安装的疑难排解信息。
72
解决问题
www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所在国
www.hp.com/
如果在计算机上安装产品软件之前，已经用 USB 电缆将产品连接到计算机上，
将会引起许多问题。如果在软件的安装屏幕出现提示之前，就将产品连接到计算
机，则必须按照以下步骤进行操作：
常见安装问题疑难排解
1.
2.
3.
4.
5.
本节包含以下主题：
•
•
•
•
•
产品无法开启
如果打开产品时没有指示灯亮、没有声音，没有动作，请尝试以下解决方案。
•
•
•
•
•
从计算机上拔下 USB 电缆。
卸载软件（如果已安装）。
有关详细信息，请参阅位于第 77 页的“
卸载并重新安装软件”。
重新启动计算机。
关闭产品，等候一分钟，然后再重新启动产品。
重新安装 HP Photosmart 软件。
小心 在软件安装屏幕提示您连接 USB 电缆之前，不要将电缆连接到计算机
上。
产品无法开启
产品经过设置后却不打印
在显示屏菜单中显示的度量单位不正确
注册屏幕不出现
卸载并重新安装软件
解决方案 1：请检查电源线
解决方案 2：重置产品
解决方案 3：慢些按“打开”按钮
解决方案 4：联系 HP 更换电源
解决方案 5：与 HP 支持人员联系维修
解决问题
解决方案 1：请检查电源线
解决方法:
•
确保使用产品随附的电源线。
•
确保电源线牢固地连接到产品和电源适配器。将电源线插到电源插座、电
涌保护器或电源板中。
设置疑难排解
73
解决问题
第 12 章
1
电源接头
2
电源线和适配器
3
电源插座
•
如果使用电源板，请确保打开电源板。或者，尝试将产品的电源线直接插
入电源插座。
•
测试电源插座，确保其工作正常。插上一台可正常工作的设备，看设备是
否有电。如果没电，则电源插座可能有问题。
•
如果将该产品插入到带开关的插座中，请确保该插座开关已打开。如果开
关打开时产品仍不工作，则可能电源插座有问题。
原因: 电源线或电源存在问题。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
74
解决方案 2：重置产品
解决方法: 关闭产品，然后拔下电源线。重新插上电源线，然后按“打
开”按钮打开产品。
原因: 产品出现错误。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 3：慢些按“打开”按钮
解决方法: 如果按“打开”按钮太快，产品可能会没有响应。按“打开”按
钮一次。产品打开可能需要几分钟。如果此时再次按“打开”按钮，可能会
将产品关闭。
解决问题
小心 如果产品仍无法启动，则可能存在机械故障。切断产品的电源连接。
与 HP 支持部门联系进行维修。
请访问：
www.hp.com/support。如果出现提示信息，请选择您所在的国
家（地区），然后单击“联系 HP”以获得联系技术支持的信息。
原因: 您按“打开”按钮的速度太快了。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 4：联系 HP 更换电源
解决方法: 联系 HP 支持人员索要产品的电源。
请访问：www.hp.com/support。
如果出现提示信息，则请选择您所在的国家/地区，然后单击“联系 HP”以
获得有关请求技术支持的信息。
原因: 电源不适用于此产品。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 5：与 HP 支持人员联系维修
解决方法: 如果已经完成了前面解决方案中列出的所有步骤，但仍有问题，
则请与 HP 支持部门联系进行维修。
请访问：
www.hp.com/support。
如果出现提示，则请选择您的国家／地区，然后单击“联系 HP”以获得技术
支持。
原因: 您可能需要帮助才能使产品或软件正常工作。
产品经过设置后却不打印
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
•
步骤 1：按下“打开”按钮，启动产品
•
步骤 2：将您的产品设置为默认打印机
•
步骤 3：检查产品和计算机之间的连接
解决问题
步骤 1：按下“打开”按钮，启动产品
解决方法: 查看产品上的显示屏。如果显示屏上没有任何显示，且“打
开”按钮不亮，则说明产品尚未启动。确保电源线牢固地连接到产品，且插
入电源插座中。按“打开”按钮打开产品。
设置疑难排解
75
解决问题
第 12 章
原因: 产品可能尚未启动。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
步骤 2：将您的产品设置为默认打印机
解决方法: 检查计算机文档以将您的产品更改为默认打印机。
原因: 将打印作业发送到默认打印机，但是该产品并不是默认打印机。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
步骤 3：检查产品和计算机之间的连接
解决方法: 检查打印机和计算机之间的连接。确认 USB 电缆已牢固地插入
产品背面的 USB 端口中。确保 USB 电缆的另一端插入到计算机的 USB 端
口。正确连接电缆后，请关闭产品，然后重新将其开启。如果产品已通过有
线、无线或者 Bluetooth 连接连接到计算机，请确保各自的连接有效且产品
已打开。
76
有关安装产品并将其连接到计算机的详细信息，请参阅产品随附的安装说明
指南。
原因: 产品和计算机不能互相通信。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
在显示屏菜单中显示的度量单位不正确
解决方法: 更改国家/地区设置。
注意 将提示您使用以下步骤设置语言和国家/地区设置。
解决问题
设置语言和国家／地区
1.
在“主页”屏幕上，点击向右箭头查看更多选项。
2.
点击“设置”。
3.
点击“首选项”。
4.
点击“设置语言”。
5.
点击向下箭头滚动浏览语言。在出现要使用的语言后，点击该语言。
6.
出现提示后，点击“是”确认选择。
将出现“首选项”菜单。
7.
点击“设置国家／地区”。
8.
点击向下箭头滚动浏览国家/地区。当显示要使用的国家/地区时，点击该
国家/地区。
9.
出现提示后，点击“是”确认选择。
原因: 设置产品时可能选择了错误的国家/地区。您所选择的国家/地区决定
显示器上显示的纸张尺寸。
注册屏幕不出现
解决方法: 可以通过 Windows 任务栏访问注册（立即注册）屏幕，方法
是：单击“开始”，依次指向“程序”或“所有程
序”、“HP”、“Photosmart Plus B209a series”，然后单击“产品注
册”。
原因: 注册屏幕未自动启动。
解决问题
卸载并重新安装软件
如果安装不完全，或者在软件安装屏幕出现提示前就将 USB 电缆连接到了计算
机，则可能需要卸载并重新安装软件。不要只从计算机中删除 HP Photosmart
应用程序文件。一定要使用安装 HP Photosmart 随附的软件时提供的卸载工具
正确进行卸载。
卸载或重新安装该软件。
1.
断开产品和计算机的连接。
2.
在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”（或直接单
击“控制面板”）。
3.
双击“添加/删除程序”（或单击“卸载程序”）。
设置疑难排解
77
解决问题
第 12 章
4.
选择 “HP Photosmart All-in-One 驱动程序软件”，然后单击“更改/删
除”。
按照屏幕上的说明执行操作。
5.
重新启动计算机。
注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件后，
再将产品连接到计算机上。
6.
将产品的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启动安装程序。
注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe 文
件并双击。
注意 如果尚未购买安装 CD，您可以通过 www.hp.com/support 下载该
软件。
7.
遵循产品随附的屏幕说明和安装说明。
软件安装完成后，“HP 数字成像监视器”图标将出现在 Windows 系统托盘中。
打印疑难排解
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
•
检查墨盒
•
检查纸张
•
检查产品
•
检查打印设置
•
重置打印机
•
联系 HP 支持以进行维修
检查墨盒
执行下列步骤。
78
解决问题
•
步骤 1：确保使用的是 HP 原装墨盒
•
步骤 2：检查墨水量
步骤 1：确保使用的是 HP 原装墨盒
解决方法: 检查墨盒是否为 HP 原装墨盒。
HP 推荐使用原装 HP 墨盒。原装 HP 墨盒专门为 HP 打印机而设计，并经过
测试，以帮助您轻松地持续获得良好效果。
注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导
致的产品维护或维修不在保修范围之内。
如果您认为购买的是 HP 原装墨盒，请访问：
www.hp.com/go/anticounterfeit
原因: 正在使用非 HP 墨盒。
步骤 2：检查墨水量
解决方法: 检查墨盒中的估计墨水量。
注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨水
量不足警告消息时，请考虑使用一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延
误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。
有关详细信息，请参阅：
位于第 63 页的“
检查估计的墨水量”
原因: 墨盒中可能墨水不足。
解决问题
检查纸张
执行下列步骤。
•
步骤 1：使用正确的纸张类型
•
步骤 2：正确放入此摞纸
步骤 1：使用正确的纸张类型
解决方法: HP 建议您使用 HP 纸张或者适用于产品的任何其他纸张类型。
确保一次只放入了一种类型的纸张。
始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获得最佳效果，请使用
HP 高级照片纸。
原因: 纸张类型不正确或加载了多种纸张类型。
打印疑难排解
79
第 12 章
步骤 2：正确放入此摞纸
解决方法: 取出进纸盒中的纸张，接着重新放入纸张，然后向里滑动纸张宽
度导板直至停靠在纸的边缘。
注意 请不要将未使用的照片纸留在进纸盒中。留在纸盒中的纸张可能会
卷曲，造成打印质量下降。为获得最佳效果，请不要在出纸盒中堆叠已打
印完的照片。
解决问题
检查产品
详细信息，请参阅：
位于第 24 页的“
放入介质”
原因: 未正确放入纸张。
执行下列步骤。
•
步骤 1：校准打印机
•
步骤 2：清洁打印头
步骤 1：校准打印机
解决方法: 校准打印机有助于确保打印质量优良。
从 HP Photosmart 软件中校准打印机
1.
在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。
2.
在 HP 解决方案中心 中单击“设置”。
3.
在“打印设置”区域中单击“打印机工具箱”。
注意 也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打
印属性”对话框中单击“功能”选项卡，然后单击“打印机维护”。
将显示“打印机工具箱”。
4.
单击“设备维护”选项卡。
5.
单击“校准打印机”。
6.
出现提示时，请确保已在纸盒中放入了 letter 或 A4 普通白纸，然后点
击“正常”。
80
注意 校准墨盒时，如果在纸盒中装入彩色纸，校准将失败。请在纸盒
中放入未使用的普通白纸，然后重新校准。
一体机打印校准页。
7.
将纸张的打印面朝下放在玻璃板的右前角，然后点击“正常”以扫描页
面。
当“打开”按钮停止闪烁时，校准即告完成，可以将该页取出。请回收或
丢弃该页。
原因: 需要校准打印机。
解决问题
步骤 2：清洁打印头
解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。
从 HP Photosmart 软件中清洁打印头
1.
在主进纸盒中放入未使用的 letter、A4 或 legal 的普通白纸。
2.
在 HP 解决方案中心 中单击“设置”。
3.
在“打印设置”区域中单击“打印机工具箱”。
注意 也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打
印属性”对话框中单击“功能”选项卡，然后单击“打印机维护”。
将显示“打印机工具箱”。
4.
单击“设备维护”选项卡。
5.
单击“清洁打印头”。
6.
按照提示执行操作，直到输出效果令您满意为止，然后单击“完成”。
清洁共分两个阶段。每个阶段持续大约两分钟，使用一页纸，并逐渐增加
墨水用量。每个阶段完成后，请检查打印后的页面质量。只有打印质量较
差时，才应该开始清洁的下一阶段。
如果完成清洁的所有阶段之后打印质量似乎仍然较差，请尝试校准打印
机。如果在清洁和校准后仍然存在打印质量问题，请与 HP 支持部门联
系。
清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否
仍然存在打印质量问题。
详细信息，请参阅：
位于第 67 页的“
打印并评估打印质量报告”
原因: 需要清洁打印头。
解决问题
检查打印设置
解决方法: 请尝试以下操作：
•
检查打印设置，看颜色设置是否不正确。
例如，检查是否将文档设置为黑白打印。或者，检查是否设置了饱和度、
亮度或色调等高级颜色设置以修改颜色的外观。
•
检查打印质量设置，确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。
如果颜色互相渗入，则可能需要选择较低的打印质量设置。或者，如果您
要打印高质量照片，请选择较高设置，然后确保在纸盒中放入照片纸，
如 HP 高级照片纸。有关使用最大 dpi 模式的详细信息，请参阅
位于第 41 页的“
•
确保文档的页边距设置没有超出产品的可打印区域。
选择打印速度或质量
1.
确保进纸盒中有纸。
2.
在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。
使用最大 dpi 进行打印”。
打印疑难排解
81
第 12 章
3.
确保本产品是选定的打印机。
4.
单击该按钮打开“属性”对话框。
根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打
印机设置”、“打印机”或“首选项”。
5.
单击“功能”选项卡。
6.
在“纸张类型”下拉列表中，选择已放入纸张的类型。
7.
在“打印质量”下拉列表中，为项目选择合适的质量设置。
解决问题
注意 要根据您选择的纸张类型和打印质量设置确定产品以多大的 dpi
进行打印，请单击“分辨率”。
检查页边距设置
1.
将打印作业发送到产品之前先预览一遍。
在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。
2.
检查页边距。
只要比产品支持的最小页边距大，产品就使用您在软件程序中设置的页边
距。有关在软件应用程序中设置页边距的详细信息，请参阅软件随附的文
档。
3.
如果页边距不符合要求，请取消打印作业，然后在软件程序中进行调整。
原因: 设置不正确。
重置打印机
解决方法: 关闭产品，然后拔下电源线。重新插上电源线，然后按“打
开”按钮打开产品。
原因: 产品出现过错误。
联系 HP 支持以进行维修
解决方法: 如果已经完成了前面解决方案中列出的所有步骤，但仍有问题，
则请与 HP 支持部门联系进行维修。
请访问：
www.hp.com/support。
如果出现提示，则请选择您的国家／地区，然后单击“联系 HP”以获得技术
支持。
原因: 您可能需要帮助才能使产品或软件正常工作。
打印质量疑难排解
使用本节来解决以下打印质量问题：
•
照片打印效果模糊、污脏或色彩不精确
82
解决问题
照片打印效果模糊、污脏或色彩不精确
解决方法: 为获得最佳照片彩色质量，请不要让打印输出堆叠在出纸盒中照
片的上方。
原因: 如果打印输出在墨水完全晾干之前就堆放到照片顶端，照片中可能会
出现颜色失真。
存储卡疑难排解
参阅此节解决存储卡问题：
•
产品无法读取存储卡
•
存储卡上的照片未传输到计算机
•
不打印连接的带 PictBridge 的数码相机中的照片
产品无法读取存储卡
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
•
步骤 1：正确插入存储卡
•
步骤 2：取出多余的存储卡
•
步骤 3：在数码相机中重新格式化存储卡
解决问题
步骤 1：正确插入存储卡
解决方法: 翻转存储卡，使标签朝上，触点面向产品，然后将存储卡推入相
应的插槽，直到照片指示灯变亮为止。
正确插入存储卡后，照片指示灯会闪烁几秒钟，然后保持点亮状态。
原因: 存储卡插反或上下颠倒。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
步骤 2：取出多余的存储卡
解决方法: 每次只能插入一张存储卡。
如果插入了多张存储卡，显示屏上将出现错误消息。取出多余的存储卡，排
除故障。
原因: 您插入了多张存储卡。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
存储卡疑难排解
83
第 12 章
步骤 3：在数码相机中重新格式化存储卡
解决方法: 检查计算机屏幕上的出错信息，它告诉您存储卡上的图象已被破
坏。
如果卡上的文件系统已破坏，请在数码相机中重新格式化存储卡。有关详细
信息，请参阅您的数码相机随附的文档。
小心 重新格式化存储卡会删除卡上的所有照片。如果以前将照片从存储
卡传输到了计算机，请尝试从计算机打印照片。否则，您需要重新拍摄丢
解决问题
失的所有照片。
原因: 存储卡文件系统已破坏。
存储卡上的照片未传输到计算机
请尝试下列解决方案。
•
解决方案 1：安装产品软件
•
解决方案 2：检查产品和计算机之间的连接
解决方案 1：安装产品软件
解决方法: 安装产品随附的软件。如果已安装，请重新启动计算机。
安装产品软件
1.
将产品 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中，然后启动安装程序。
2.
当出现提示时，请单击“安装更多软件”以安装产品软件。
3.
遵循屏幕说明和产品随附的安装说明。
原因: 未安装产品软件。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 2：检查产品和计算机之间的连接
解决方法: 检查打印机和计算机之间的连接。确认 USB 电缆已牢固地插入
产品背面的 USB 端口中。确保 USB 电缆的另一端插入到计算机的 USB 端
口。正确连接电缆后，请关闭产品，然后重新将其开启。如果产品已通过有
线、无线或者 Bluetooth 连接连接到计算机，请确保各自的连接有效且产品
已打开。
84
解决问题
有关安装产品并将其连接到计算机的详细信息，请参阅产品随附的安装说明
指南。
原因: 产品没有正确连接到计算机。
不打印连接的带 PictBridge 的数码相机中的照片
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
•
解决方案 1：将相机设置为 PictBridge 模式
•
解决方案 2：将照片保存为受支持的文件格式
•
解决方案 3：选择相机中要打印的照片
解决方案 1：将相机设置为 PictBridge 模式
解决方法: 如果相机支持 PictBridge，确保将相机设置为 PictBridge 模式。
请参阅相机随附的用户手册，了解具体的操作步骤。
原因: 数码相机未处于 PictBridge 模式。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决问题
解决方案 2：将照片保存为受支持的文件格式
解决方法: 确保数码相机以 PictBridge 传输功能支持的文件格式（Exif/
JPEG、JPEG 和 DPOF）保存照片。
原因: 使用了不受支持的图像格式。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
存储卡疑难排解
85
第 12 章
解决方案 3：选择相机中要打印的照片
解决方法: 将数码相机连接到产品正面 USB 端口之前，在相机中选择一些
要打印的照片。
注意 某些数码相机只有在建立 PictBridge 连接后才允许您选择照片。如
果是这种情况，请将数码相机连接到正面 USB 端口，打开相机并将其更
改为 PictBridge 模式，然后使用相机选择要打印的照片。
解决问题
扫描疑难排解
使用本节来解决以下扫描问题：
•
•
•
•
扫描的图像剪裁不正确
扫描图像中的文字显示成虚线
原因: 没有选择相机中要打印的照片。
扫描的图像剪裁不正确
扫描图像中的文字显示成虚线
文本格式不正确
文字不正确或丢失
解决方法: 软件中的自动裁剪功能会裁去主图像之外的所有内容。有时候这
并不是您所想要的结果。这时，可以关闭软件中的自动裁剪功能，手动裁剪
扫描的图像，或索性不裁剪。
原因: 将软件设置成自动裁剪扫描的图片。
解决方法: 先对原件进行黑白复印，然后扫描副本。
原因: 如果使用“文本”图像类型扫描计划要编辑的文本，则扫描仪可能无
法识别彩色文本。“文字”图像类型以 300 x 300 dpi 的分辨率和黑白格式进
行扫描。
如果在扫描的原件中文本周围有图形或插图，则扫描仪可能无法识别文本。
86
文本格式不正确
解决方法: 有些应用程序不能处理带边框的文本格式。带边框的文本是软件
中扫描文档设置的一种。通过在目标应用程序中将文本放入不同的框架（方
框）内，带边框文本保留着各种复杂的布局，比如新闻通讯具有多个列。在
软件中选择正确的格式，以保留扫描的文本布局和格式。
原因: 扫描文档设置不正确。
解决问题
文字不正确或丢失
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
•
解决方案 1：调整软件中的亮度
•
解决方案 2：清洁玻璃板和盖子
•
解决方案 3：选择正确的 OCR 语言
解决方案 1：调整软件中的亮度
解决方法: 调整软件中的亮度，然后重新扫描原件。
原因: 亮度设置不正确。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 2：清洁玻璃板和盖子
解决方法: 关闭产品，拔掉电源线，然后使用软布擦拭玻璃板和文档衬板。
原因: 玻璃板或文档衬板上可能堆积有碎屑。这可能导致扫描的质量很差。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 3：选择正确的 OCR 语言
解决方法: 在软件中选择正确的 OCR 语言。
解决问题
注意 如果正在使用计算机上的 HP Photosmart Essential，则可能无法在
此安装光学字符识别 (OCR) 软件。要安装 OCR 软件，必须重新插入软件
磁盘并选择“自定义”安装选项下的“OCR”。
原因: 在扫描文档设置中，没有设置正确的光学字符识别 (OCR) 语
言。“OCR 语言”指示软件如何解释在原件图像中出现的字符。如果“OCR
语言”与原件中的语言不一致，则扫描出的文字可能无法理解。
复印疑难排解
使用本节来解决以下复印问题：
•
“适合页面”没有像期待的那样工作
“适合页面”没有像期待的那样工作
请尝试下列解决方案。
•
解决方案 1：扫描，放大，然后打印一份副本
•
解决方案 2：搽拭玻璃板和文档衬板
复印疑难排解
87
解决问题
第 12 章
错误
解决方案 1：扫描，放大，然后打印一份副本
解决方法: “适合页面”的最大放大比例受型号限制。例如，200% 可能是您
的型号所允许的最大放大比例。将护照照片放大 200％ 可能不足以填充整个
页面。
如果要为一个小的原件制作较大的副本，请将原件扫描到计算机中，在 HP
扫描软件中调整图像的大小，然后打印放大后的图像的副本。
注意 不要用产品在信封或产品不支持的其他纸张上进行复印。有关推荐
介质的更多信息，请参阅位于第 22 页的“
推荐用于打印作业的纸张”。
原因: 正在尝试放大一个非常小的原件。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 2：搽拭玻璃板和文档衬板
解决方法: 关闭产品，拔掉电源线，然后用软布擦拭玻璃板和文档衬板。
原因: 玻璃板或文档衬板上可能堆积有碎屑。产品会将在玻璃板上检测到的
所有东西都视为图像的一部分。
产品消息
本节包含有关产品的以下几类消息：
•
产品消息
•
文件消息
•
常规用户消息
•
纸张消息
•
墨盒与打印头消息
下面是与产品相关的错误消息：
•
固件程序版本不匹配
•
内存已满
•
照片纸盒问题
•
扫描仪故障
•
没有正确关闭电源
•
HP Photosmart 软件丢失
固件程序版本不匹配
解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。
请访问：
www.hp.com/support.
88
解决问题
如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以
获得有关请求技术支持的信息。
原因: 产品固件版本号和软件的版本号不匹配。
内存已满
解决方法: 尝试一次制作少一些的副本。
原因: 正在复印的文档超出了产品的内存范围。
照片纸盒问题
请尝试下列解决方案。
•
解决方案 1：确保在照片纸盒中正确放入了纸张
•
解决方案 2：确保纸张没有粘在一起
解决方案 1：确保在照片纸盒中正确放入了纸张
解决方法: 如果照片纸盒无纸，或只剩下几页纸，请在照片纸盒中放入更多
的纸。如果照片纸盒中有纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，然后重新
放回照片纸盒中。按照显示屏或计算机屏幕上的提示操作以继续打印作业。
不要在照片纸盒中放入过多的照片纸；确保照片纸可以装在照片纸盒中，并
且高度不超过纸宽导纸板的顶部。
原因: 由于纸张放入不正确，未正确进纸。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 2：确保纸张没有粘在一起
解决方法: 从照片纸盒中取出纸张并散开纸张使其相互分离。重新将纸张装
入照片纸盒并尝试重新打印。
原因: 两张或多张纸粘在了一起。
解决问题
扫描仪故障
解决方法: 关闭产品，然后重新启动。重新启动计算机，然后再扫描一次。
如果问题仍然存在，请将电源线直接插到电源插座中，而不是电涌保护器或
电源插线板上。如果问题仍未解决，请与 HP 支持联系。转至
www.hp.com/
support。如果出现提示，请选择您的国家（地区），然后单击“联系 HP”
以获得技术支持方面的信息。
原因: 产品正忙，或由于未知原因中断了扫描作业。
错误
89
解决问题
第 12 章
没有正确关闭电源
解决方法: 按“打开”按钮打开或关闭产品。
原因: 最后一次使用产品时没有将其正确关闭。如果通过关闭电源板上的开
关或使用墙壁开关来关闭产品，可能会损坏产品。
HP Photosmart 软件丢失
请尝试下列解决方案。
•
解决方案 1：安装 HP Photosmart 软件
•
解决方案 2：检查产品和计算机之间的连接
解决方案 1：安装 HP Photosmart 软件
解决方法: 安装产品随附的软件。如果已安装，请重新启动计算机。
安装产品软件
1.
将产品 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中，然后启动安装程序。
2.
当出现提示时，请单击“安装更多软件”以安装产品软件。
3.
遵循屏幕说明和产品随附的安装说明。
原因: 未安装 HP Photosmart 软件。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
90
解决方案 2：检查产品和计算机之间的连接
解决方法: 检查打印机和计算机之间的连接。确认 USB 电缆已牢固地插入
产品背面的 USB 端口中。确保 USB 电缆的另一端插入到计算机的 USB 端
口。正确连接电缆后，请关闭产品，然后重新将其开启。如果产品已通过有
线、无线或者 Bluetooth 连接连接到计算机，请确保各自的连接有效且产品
已打开。
解决问题
文件消息
有关安装产品并将其连接到计算机的详细信息，请参阅产品随附的安装说明
指南。
原因: 产品没有正确连接到计算机。
下面是与文件相关的错误消息：
•
文件读写错误
•
不可读的文件。NN 文件无法读取
•
未找到照片
•
未找到文件
•
文件名无效
•
对产品支持的文件类型
•
文件已损坏
文件读写错误
解决方法: 检查文件夹或文件名是否正确。
原因: 产品软件不能打开或保存文件。
不可读的文件。NN 文件无法读取
解决方法: 将存储卡重新插入产品。如果这样不起作用，请用数码相机重新
拍照。如果已经将文件传输到计算机，请尝试使用产品软件打印这些文件。
副本可能还未损坏。
原因: 插入的存储卡或连接的存储设备上有一些文件已损坏。
解决问题
未找到照片
请尝试下列解决方案。
•
解决方案 1：重新插入存储卡
•
解决方案 2：从计算机打印照片
解决方案 1：重新插入存储卡
解决方法: 重新插入存储卡。如果这样不起作用，请用数码相机重新拍照。
如果已经将文件传输到计算机，请尝试使用产品软件打印这些文件。副本可
能还未损坏。
原因: 插入的存储卡或连接的存储设备上有一些文件已损坏。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
错误
91
解决问题
第 12 章
解决方案 2：从计算机打印照片
解决方法: 您可以用数码相机拍一些照片然后用产品软件打印，还可以用它
打印之前保存在计算机上的照片。
原因: 未在存储卡上找到照片。
未找到文件
解决方法: 关闭一些应用程序然后重新执行任务。
原因: 您的计算机内存不足，无法创建打印预览文件。
文件名无效
解决方法: 确保没有在文件名中使用任何非法字符。
原因: 输入的文件名无效。
对产品支持的文件类型
产品软件只能识别 JPG 和 TIF 图像。
文件已损坏
请尝试下列解决方案。
•
解决方案 1：将存储卡重新插入产品中
•
解决方案 2：请在数码相机中重新格式化存储卡。
92
解决方案 1：将存储卡重新插入产品中
解决方法: 重新插入存储卡。如果这样不起作用，请用数码相机重新拍照。
如果已经将文件传输到计算机，请尝试使用产品软件打印这些文件。副本可
能还未损坏。
原因: 插入的存储卡或连接的存储设备上有一些文件已损坏。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 2：请在数码相机中重新格式化存储卡。
解决方法: 检查计算机屏幕上的出错信息，它告诉您存储卡上的图象已被破
坏。
如果卡上的文件系统已破坏，请在数码相机中重新格式化存储卡。
小心 重新格式化存储卡会删除卡上的所有照片。如果以前将照片从存储
卡传输到了计算机，请尝试从计算机打印照片。否则，您需要重新拍摄丢
失的所有照片。
解决问题
常规用户消息
下面是常见的用户错误消息：
•
•
•
•
•
•
•
•
存储卡错误
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
•
•
•
原因: 存储卡文件系统已破坏。
存储卡错误
无法裁剪
磁盘空间已满
存储卡读取错误
每次仅使用 1 张存储卡
未正确插入卡
卡已损坏
未完全插入卡
解决方案 1：取出所有存储卡，只留一个
解决方案 2：取出存储卡，然后正确地将其重新插入
解决方案 3：向前推动存储卡
解决问题
解决方案 1：取出所有存储卡，只留一个
解决方法: 取出所有存储卡，只留一个。产品会读取留下的存储卡，并显示
存储在存储卡上的第一张照片。
原因: 同时在产品中插入了两张或更多存储卡。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 2：取出存储卡，然后正确地将其重新插入
解决方法: 取出存储卡，然后正确地将其重新插入。存储卡的标签面朝上，
而且其在插入插槽时应该可读。
原因: 将存储卡插反了或上下颠倒。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 3：向前推动存储卡
解决方法: 取出存储卡，然后重新将卡插入存储卡插槽中，直到不能移动时
为止。
错误
93
解决问题
第 12 章
原因: 没有完全插入存储卡。
无法裁剪
请尝试下列解决方案。
•
解决方案 1：关闭一些应用程序或者重新启动计算机
•
解决方案 2：将桌面回收站清空
解决方案 1：关闭一些应用程序或者重新启动计算机
解决方法: 关闭所有不必要的应用程序其中包括后台运行的应用程序，如屏
幕保护程序和病毒检查程序。（如果关闭病毒检查程序，请记住在完成后重
新打开它。）尝试重新启动计算机以清除内存。可能需要购买更多内存。请
参阅计算机随附的文档。
原因: 计算机没有足够的内存。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 2：将桌面回收站清空
解决方法: 清空桌面上的回收站。可能还需要删除硬盘中的文件，如临时文
件。
原因: 为了进行扫描，计算机硬盘上至少必须有 50 MB 的可用空间。
94
磁盘空间已满
解决方法: 清空桌面上的回收站。可能还需要删除硬盘中的文件，如临时文
件。
原因: 计算机没有足够的内存。
存储卡读取错误
解决方法: 取出存储卡，然后重新将卡插入存储卡插槽中，直到不能移动时
为止。
原因: 没有完全插入存储卡。
每次仅使用 1 张存储卡
解决方法: 每次只能插入一张存储卡。
如果插入了多张存储卡，显示屏上将出现错误消息。取出多余的存储卡，排
除故障。
解决问题
原因: 同时在产品中插入了两张或更多存储卡。
未正确插入卡
解决方法: 翻转存储卡，使标签朝上，触点面向产品，然后将存储卡推入相
应的插槽，直到照片指示灯变亮为止。
正确插入存储卡后，照片指示灯会闪烁几秒钟，然后保持点亮状态。
原因: 将存储卡插反了或上下颠倒。
纸张消息
卡已损坏
解决方法: 在数码相机中重新格式化存储卡，或者在计算机中选择 FAT 格
式来格式化存储卡。有关详细信息，请参阅您的数码相机随附的文档。
小心 重新格式化存储卡会删除卡上的所有照片。如果以前将照片从存储
卡传输到了计算机，请尝试从计算机打印照片。否则，您需要重新拍摄丢
失的所有照片。
原因: 您可能已在装有 Windows XP 的计算机上对存储卡进行了格式化。默
认情况下，Windows XP 将使用 FAT 32 格式来格式化 8 MB 或以下以及 64
MB 或以上的存储卡。数码相机和其他设备使用 FAT（FAT16 或 FAT12）格
式，因而无法识别以 FAT32 格式化的卡。
未完全插入卡
解决方法: 翻转存储卡，使标签朝上，触点面向产品，然后将存储卡推入相
应的插槽，直到照片指示灯变亮为止。
正确插入存储卡后，照片指示灯会闪烁几秒钟，然后保持点亮状态。
原因: 没有完全插入存储卡。
下面是与纸张相关的错误消息：
•
纸张上下颠倒
•
纸张方向错误
•
墨水正在晾干
解决问题
纸张上下颠倒
解决方法: 将纸张打印面朝下放入进纸盒。
原因: 进纸盒中的纸张上下颠倒。
错误
95
第 12 章
解决问题
墨盒与打印头消息
纸张方向错误
解决方法: 将纸张短边朝前、打印面朝下放到进纸盒中。向前滑动纸张直到
停住为止。
原因: 进纸盒中的纸张处于横向方向。
墨水正在晾干
解决方法: 将纸留在出纸盒中，直到该消息消失。如果有必要在消息出现之
前就取出打印好的纸张，请小心抓住打印好的纸张的背面或边缘，将其放置
在一个平面上进行晾干。
原因: 投影胶片和其他一些介质比普通纸需要更长的墨水晾干时间。
以下是打印头和墨盒错误消息列表：
•
墨盒插入错误的插槽
•
一般打印机错误
•
不兼容的墨盒
•
打印头不兼容
•
墨水量警告
•
墨盒问题
•
墨盒可用容量警告
•
墨水系统故障
•
检查墨盒
•
安装墨盒
•
非 HP 墨盒
•
原 HP 墨水已用完
•
以前使用过的原装 HP 墨盒
•
打印头问题
•
打印机准备问题
96
墨盒插入错误的插槽
解决方法: 通过将墨盒的颜色与每个插槽的颜色和图标相配，取下指明的墨
盒并重新插入正确的插槽中。
解决问题
只要有一种类型的墨盒不插入正确的插槽中，打印就无法进行。
详细信息，请参阅：
位于第 64 页的“
更换墨盒”
原因: 指明的墨盒插入了错误的插槽中。
一般打印机错误
请尝试下列解决方案。
•
解决方案 1：重置打印机
•
解决方案 2：联系 HP 支持部门
解决方案 1：重置打印机
解决方法: 关闭产品，然后拔下电源线。重新插上电源线，然后按“打
开”按钮打开产品。
原因: 产品出现过错误。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 2：联系 HP 支持部门
解决方法: 记下消息中提供的错误代码，然后与 HP 支持人员联系。请访
问：
www.hp.com/support
如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以
获得有关请求技术支持的信息。
原因: 产品出现问题。
解决问题
不兼容的墨盒
请尝试下列解决方案。
错误
97
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