HP B109a, B109c User Manual [ru]

Download

HP Photosmart B109 series

Справка Windows

HP Photosmart B109 series

Содержание

1 Справка HP Photosmart B109 series.....................................................................................3

2 Знакомство с HP Photosmart

Компоненты принтера..............................................................................................................5

Функции панели управления....................................................................................................6

3 Приемы работы.......................................................................................................................7

5 Печать

Печать документов.................................................................................................................17

Печать фотографий................................................................................................................18

Печать на конвертах...............................................................................................................24

Печать на специальных материалах.....................................................................................25

Печать веб-страницы.............................................................................................................26

6 Сканирование

Сканирование на компьютер.................................................................................................31

Сканирование на карту памяти..............................................................................................32

7 Копирование

Копирование текстовых или смешанных документов..........................................................35

8 Повторная печать фотографий.........................................................................................39

9 Сохранение фотографий.....................................................................................................41

10 Обслуживание устройства HP Photosmart

Проверка

Замена картриджей................................................................................................................44

Заказ расходных материалов................................................................................................46

Информация о гарантии на картридж...................................................................................46

Печать и просмотр отчета о качестве печати......................................................................47

11 Решение проблемы

Служба поддержки HP............................................................................................................51

Устранение неполадок при настройке..................................................................................52

Устранение неполадок печати...............................................................................................58

Устранение неполадок качества печати...............................................................................64

Устранение неполадок с картой памяти...............................................................................64

Устранение неполадок при сканировании............................................................................66

Устранение неполадок копирования ....................................................................................68

Ошибки....................................................................................................................................69

приблизительного уровня чернил........................................................................43

Содержание

13 Техническая информация

Уведомление.........................................................................................................................101

Информация о микросхеме картриджа...............................................................................101

Технические характеристики...............................................................................................102

Программа охраны окружающей среды..............................................................................103

Заявления о соответствии стандартам...............................................................................109

Указатель....................................................................................................................................113

Содержание

1 Справка HP Photosmart B109

series

Сведения об устройстве HP Photosmart см. в следующих разделах.

•"

Знакомство с HP Photosmart" на стр. 5 Приемы работы" на стр. 7

•"

Печать" на стр. 17

•"

Сканирование" на стр. 31

•"

Копирование" на стр. 35

•"

Повторная печать фотографий" на стр. 39

•"

Сохранение фотографий" на стр. 41

•"

Обслуживание устройства HP Photosmart" на стр. 43

•"

Техническая информация" на стр. 101

•"

Справка HP Photosmart B109

series

Справка HP Photosmart B109 series 3

Справка HP Photosmart B109

series

Глава 1

4 Справка HP Photosmart B109 series

2 Знакомство с HP Photosmart

• Компоненты принтера Функции панели управления

•

Компоненты принтера

• Вид HP Photosmart спереди и сверху

1 Цветной графический дисплей (также называется дисплеем)

2 Панель управления

3 Индикатор Фото

4 Гнездо карты памяти для карт Memory Stick

5 Гнездо для карт памяти Secure Digital

6 Кнопка Вкл

7 Лоток для бумаги

8 Удлинитель лотка для бумаги (также называется удлинителем лотка)

9 Стекло

10 Подложка крышки

11 Крышка

12 Крышка картриджа

13 Область доступа к картриджу

14 Расположение номера модели

15 Блок печатающих головок

с HP Photosmart

Знакомство

• Вид HP Photosmart сзади

Знакомство с HP Photosmart 5

Глава 2

16 Задняя крышка

17 Задний порт USB

18 Разъем питания (используйте только вместе с адаптером питания, поставляемым

НР)

Функции панели управления

Рис. 2-1 Функции панели управления

Знакомство

с HP Photosmart

1 Назад. Возврат на предыдущий экран.

2 Отмена. Остановка текущей операции, восстановление параметров по умолчанию и

отмена текущего выбора фотографий.

3 OK. Выбор параметра меню, значения или фотографии.

4 Сканирование. На начальном экране открывает Меню Сканирование. При

отображении других экранов позволяет выбрать параметры, относящиеся к текущему изображению на дисплее.

5 Фото. На начальном экране открывает Меню Фото. При отображении других экранов

позволяет выбрать параметры, относящиеся к текущему изображению на дисплее.

6 Копирование. На начальном экране открывает Меню Копирование. При отображении

других экранов позволяет выбрать параметры, относящиеся к текущему изображению на дисплее.

6 Знакомство с HP Photosmart

3 Приемы работы

В этом разделе приведены ссылки на информацию о выполнении типичных задач, таких как печать фотографий, сканирование и создание копий.

"Печать фотографий с карты памяти"

•

на стр. 20 "Печать на специальных материалах"

•

на стр. 25

"Сохранение фотографий" на стр. 41

•

"Загрузка бумаги" на стр. 12

•

"Замена картриджей" на стр. 44

•

"Сканирование на компьютер"

•

на стр. 31 "Сканирование на карту памяти"

•

на стр. 32

Приемы работы 7

Приемы работы

Глава 3

Приемы работы

8 Приемы работы

4 Основные сведения о бумаге

В устройство HP Photosmart можно загружать бумагу разных типов и размеров, в том числе Letter, A4, фотобумагу, прозрачные пленки и конверты.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий" на стр. 9 Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 10

•"

Загрузка бумаги" на стр. 12

•"

О бумаге" на стр. 14

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий

Для обеспечения наилучшего качества печати HP рекомендует использовать бумагу HP, которая создана специально для выполняемых заданий печати.

В зависимости от страны/региона некоторые типы бумаги могут быть недоступны.

Улучшенная фотобумага HP

Эта плотная фотобумага имеет специальное покрытие, которое предотвращает смазывание чернил на фотографии. Эта бумага устойчива к воздействию воды, загрязнений, отпечатков пальцев и влажности. Напечатанные изображения выглядят как профессионально отпечатанные фотографии. Доступны различные размеры бумаги, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов, 10 x 15 см (с отрывными полосами и без) и 13 x 18 см, и различные покрытия — глянцевое и полуглянцевое (полуматовое). Бумага не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные фотографии.

на этой бумаге

Основные сведения о бумаге

Фотобумага HP для повседневного использования

Эта бумага, предназначенная для обычной фотопечати, подходит красочных повседневных снимков и позволяет сэкономить средства. Также эта доступная фотобумага быстро высыхает, что облегчает работу с ней. При использовании этой бумаги на любом струйном принтере будут получаться четкие и резкие изображения. Эта бумага с полуглянцевым покрытием может быть разного размера, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов, 10 x 15 см (с отрывными полосами или без). Бумага фотографии.

Экономичный пакет фотоматериалов HP

В экономичных пакетах фотоматериалов HP содержатся оригинальные картриджи HP и улучшенная фотобумага HP. Это позволяет сэкономить время и гарантированно получать при печати доступные профессиональные фотографии с помощью HP Photosmart. Оригинальные чернила HP и улучшенная фотобумага HP специально разработаны для совместного использования, что позволяет получать долговечные и яркие фотографии Это очень хорошо подходит для печати фотографий со всего отпуска и обмена многими распечатками с другими.

не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные

на протяжении длительного времени.

Основные сведения о бумаге 9

для печати

Глава 4

Бумагу и расходные материалы HP можно заказать на веб-узле www.hp.com/buy/

Основные сведения о бумаге

supplies. При необходимости выберите страну/регион, затем укажите изделие и

щелкните по одной из ссылок заказа на этой странице.

Примечание. В настоящее время некоторые разделы веб-узла HP доступны

только на английском языке.

Типы бумаги, рекомендуемые для печати

В зависимости от страны/региона некоторые типы бумаги могут быть недоступны.

Улучшенная фотобумага HP

на этой бумаге

Фотобумага HP для повседневного использования

Бумага HP для брошюр или Бумага HP повышенного качества для струйной печати

Эти типы бумаги имеют глянцевое или матовое покрытие на обеих сторонах, что делает их подходящими для двусторонней печати. Этот тип бумаги обеспечивает качество, близкое к фотографическому, и наиболее подходит для воспроизведения изображений и деловой брошюр, почтовой корреспонденции и календарей.

Бумага HP повышенного качества для презентаций или Профессиональная бумага HP

Эти типы бумаги представляют собой плотную двустороннюю бумаги, идеально подходящую для печати презентаций, предложений, отчетов и информационных бюллетеней. Большая плотность придает им выразительный внешний вид.

не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные

графики для обложек отчетов, специальных презентаций,

для печати

10 Основные сведения о бумаге

Ярко-белая бумага HP для струйной печати

Ярко-белая бумага HP для струйной печати обеспечивает высокую контрастность цветов и четкость текста. Она достаточно непрозрачная, подходит для двусторонней цветной печати и не просвечивает, что делает ее наиболее подходящей для создания газет, отчетов и рекламных листков. При изготовлении этой бумаги используется технология ColorLok, обеспечивающие меньше размазывания, более четкий черный

и яркость прочих цветов.

Бумага HP для печати

Бумага HP для печати — бумага высокого качества для широкого круга задач. При печати на этой бумаге документы имеют более качественный вид по сравнению с обычной или копировальной бумагой. При изготовлении этой бумаги используется технология ColorLok, обеспечивающие меньше размазывания, более четкий черный и яркость прочих цветов. Бумага не содержит

кислот, что позволяет

получать более долговечные фотографии.

Офисная бумага HP

Офисная бумага HP — бумага высокого качества для широкого круга задач. Она подходит для копий, черновиков, служебных записок и других повседневных документов. При изготовлении этой бумаги используется технология ColorLok, обеспечивающие меньше размазывания, более четкий черный и яркость прочих цветов. Бумага не содержит кислот, что позволяет получать

более долговечные

фотографии.

Термопереводные картинки HP

Термопереводные картинки HP (для цветной, светлой или белой ткани) идеально подходят для переноса изображений на футболки с цифровых фотографий.

Основные сведения о бумаге

Прозрачная пленка HP повышенного качества для струйной печати

Прозрачная пленка HP повышенного качества для струйной печати делает цветные презентации более яркими и выразительными. Эта пленка удобна в обращении, быстро сохнет и обладает

стойкостью к загрязнениям.

Экономичный пакет фотоматериалов HP

В экономичных пакетах фотоматериалов HP содержатся оригинальные картриджи HP и улучшенная фотобумага HP. Это позволяет сэкономить время и гарантированно получать при печати доступные профессиональные фотографии с помощью HP Photosmart. Оригинальные чернила HP и улучшенная фотобумага HP специально разработаны для совместного использования, что позволяет получать долговечные и яркие фотографии на протяжении длительного времени. Это

очень хорошо подходит для печати фотографий со всего отпуска и обмена

многими распечатками с другими.

ColorLok

Компания HP рекомендует использовать для повседневной печати и копирования документов обычную бумагу с логотипом ColorLok. Все бумаги с логотипом ColorLok проходят независимую проверку на соответствие высоким стандартам качества печати и надежности, позволяют получать документы с четкими и яркими цветами,

Типы бумаги, рекомендуемые для печати 11

Глава 4

более насыщенным черным и высыхают быстрее стандартной обычной бумаги.

Основные сведения о бумаге

Бумага с логотипом ColorLok поставляется крупнейшими производителями бумаги с различными показателями плотности и размера.

Бумагу и расходные материалы HP можно заказать на веб-узле www.hp.com/buy/

supplies. При необходимости выберите страну/регион, затем укажите изделие и

щелкните по одной из ссылок заказа на этой странице.

Примечание. В настоящее время некоторые разделы веб-узла HP доступны

только на английском языке.

Загрузка бумаги

1. Выполните одно из указанных ниже действий.

Загрузка бумаги малого размера а. Опустите лоток для бумаги.

 Сдвиньте наружу направляющую ширины бумаги.

б. Загрузите бумагу.

 Загрузите стопку фотобумаги в лоток для бумаги коротким краем вперед

и стороной для печати вниз.

12 Основные сведения о бумаге

 Сдвиньте стопку бумаги вперед до упора.

Примечание. Если на используемой фотобумаге имеются

перфорированные полоски, загружайте фотобумагу полосками к себе.

 Сдвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю бумаги.

Загрузка полноразмерной бумаги а. Опустите лоток для бумаги.

 Сдвиньте наружу направляющую ширины бумаги.

Основные сведения о бумаге

б. Загрузите бумагу.

 Загрузите стопку бумаги в лоток для бумаги коротким краем вперед и

стороной для печати вниз.

Загрузка бумаги 13

Основные сведения о бумаге

Глава 4

 Сдвиньте стопку бумаги вперед до упора.  Сдвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю бумаги.

2. Просмотрите анимацию для данного раздела.

См. также:

О бумаге" на стр. 14

О бумаге

Устройство HP Photosmart предназначено для работы с большинством типов бумаги. Перед закупкой большого количества бумаги попробуйте различные типы бумаги. Определите тип бумаги, который подходит лучше всего и всегда есть в продаже. Бумага HP предназначена для обеспечения наивысшего качества печати. Кроме того, воспользуйтесь следующими советами.

• Не используйте слишком тонкую, гладкую или легко растягивающуюся бумагу.

• Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом

• Не оставляйте неиспользованную фотобумагу в лотке.

Она может бумаги.

пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Когда все готово к печати, извлеките только необходимое количество бумаги. После окончания печати снова поместите всю неиспользованную бумагу в пластиковый пакет.

скручиваться, что приведет к снижению качества распечаток. При использовании изогнутой бумаги также могут возникать ее заторы.

неправильно загружаться через тракт бумаги, вызывая замятие

Бумага может начать

14 Основные сведения о бумаге

• Всегда берите бумагу только за края. Отпечатки пальцев на фотобумаге могут

ухудшить качество печати.

• Не используйте сильно текстурированную бумагу. При ее использовании

графика или текст могут печататься неправильно.

• Не загружайте в лоток одновременно бумагу разных типов и размеров. Вся

бумага в стопке должна быть одинакового размера и типа.

• Для достижения

наилучших результатов не допускайте скопления

отпечатанных фотографий в лотке для бумаги.

• Храните напечатанные фотографии под стеклом или в альбоме для

предотвращения размывания красок под воздействием высокой влажности.

Основные сведения о бумаге

О бумаге 15

Основные сведения о бумаге

Глава 4

16 Основные сведения о бумаге

5 Печать

"Печать документов" на стр. 17

"Печать фотографий" на стр. 18

"Печать на конвертах" на стр. 24

"Печать на специальных материалах" на стр. 25

"Печать веб-страницы" на стр. 26

См. также:

Загрузка бумаги" на стр. 12

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий" на стр. 9

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 10

•"

Печать

Печать документов

Большинство параметров печати автоматически задаются приложением, из которого выполняется печать. Изменять параметры вручную нужно только при изменении качества печати, печати на специальных типах бумаги или прозрачной пленке или использовании специальных функций.

Печать из программы

1. Убедитесь, что в лоток для бумаги загружена бумага.

2. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

3. Убедитесь, что

устройство выбрано в качестве принтера.

Печать 17

Глава 5

4. Если требуется изменить параметры, нажмите кнопку, с помощью которой

открывается диалоговое окно Свойства. В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения.

Примечание. При печати фотографии необходимо выбрать

определенный тип фотобумаги и параметр повышения качества фотографии.

5. На вкладках Дополнительно, Профили печати, Функции и Цвет выберите

необходимые параметры задания на печать.

Совет Можно легко выбрать подходящие параметры печати с помощью

предварительно настроенных заданий на вкладке Профили печати. Выберите тип задания на печать в списке Профили печати. Параметры по умолчанию для данного типа задания на печать будут заданы и перечислены на вкладке Профили печати. При необходимости можно настроить параметры и сохранить нестандартные значения в виде профиля печати. Чтобы сохранить нестандартный профиль печати, выберите профиль и щелкните Сохранить как. Чтобы удалить профиль, выберите его и щелкните Удалить.

нового

Печать

6. Щелкните OK, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства.

7. Нажмите кнопку Печать или OK, чтобы начать печать.

См. также:

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 10 Загрузка бумаги" на стр. 12

•"

Просмотр разрешения печати" на стр. 27

•"

Профили печати" на стр. 28

•"

Задание параметров печати по умолчанию" на стр. 29

•"

Остановка текущего задания" на стр. 99

•"

Печать фотографий

•"Печать фотографий, сохраненных на компьютере" на стр. 18

Печать фотографий с карты памяти" на стр. 20

•"

Печать фотографий, сохраненных на компьютере

Печать фотографий на фотобумаге

1. Извлеките всю бумагу из лотка для бумаги.

2. Поместите фотобумагу стороной для печати вниз вплотную к правой стороне

лотка для бумаги.

18 Печать

3. Сдвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю стопки бумаги.

4. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

5. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

6. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения. Перейдите на вкладку Функции.

8. В области Основные параметры выберите Дополнительно в списке Тип

бумаги. Затем выберите подходящий тип фотобумаги.

9. В области Параметры масштабирования выберите Дополнительно в списке

Размер. Затем выберите подходящий размер бумаги.

Если размер и тип бумаги не соответствуют друг другу, программа покажет предупреждение и предложит изменить тип или размер.

10. (Дополнительно) Установите флажок Печать без полей, если он не

установлен. Если выбраны несовместимые размер бумаги без полей и тип бумаги, появится предупреждение и будет предложено выбрать другой тип или размер.

11. В области Основные параметры выберите в списке Качество печати высокое

качество печати, например Наилучшее.

Примечание. Для получения наивысшего разрешения с

поддерживаемыми типами фотобумаги можно использовать параметр Maximum dpi (Максиму dpi). Если параметр Maximum dpi (Максимум dpi) отсутствует в списке Качество печати, его можно включить на вкладке

Advanced (Дополнительно). Дополнительную информацию см. в разделе

Печать с использованием максимального разрешения" на стр. 26.

Печать

12. В области HP Real Life Technologies щелкните список Исправить фото и

выберите одно из следующих значений.

• Выкл. К изображению не применяются методы обработки Технологии HP

Real Life.

• Основные. Улучшение изображений с низким разрешением и средняя

настройка резкости изображения.

13. Щелкните OK, чтобы вернуться в диалоговое окно Свойства.

14. Нажмите кнопку OK, а затем Печать или

OK в диалоговом окне Печать.

Печать фотографий 19

Глава 5

Примечание. Не оставляйте неиспользованную фотобумагу в лотке. Бумага

может начать скручиваться, что приведет к снижению качества печати. Для достижения наилучших результатов не допускайте скопления отпечатанных фотографий в лотке для бумаги.

См. также:

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий" на стр. 9

•"

Загрузка бумаги" на стр. 12

•"

Печать с использованием максимального разрешения" на стр. 26

•"

Просмотр разрешения печати" на стр. 27

•"

Профили печати" на стр. 28

•"

Задание параметров печати по умолчанию" на стр. 29

•"

Остановка текущего задания" на стр. 99

•"

Печать фотографий с карты памяти

1. Выполните одно из указанных ниже действий.

Печать фотографий на бумаге малого размера а. Загрузите бумагу.

Печать

 Загружайте фотобумагу размером до 10 x 15 см (4 x 6 дюймов) в лоток

для бумаги.

20 Печать

б. Выберите тип проекта.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Фото на начальном экране.  Нажмите кнопку рядом с надписью Печать с карты памяти.

в. Вставьте устройство памяти.

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo или Pro Duo (адаптер — опция), Memory Stick Pro-HG Duo (адаптер — опция) или Memory Stick Micro (требуется адаптер)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC;

требуется адаптер), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (требуется адаптер)

г. Выберите фотографию.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Выбрать.  Нажмите OK.  Для увеличения количества копий нажмите кнопку рядом с надписью

Отпечатки.

д. Напечатайте фотографию.

 Нажмите OK.

Печать фотографий на полноразмерной бумаге а. Загрузите бумагу.

 Загрузите полноразмерную фотобумагу в лоток для бумаги.

Печать

Печать фотографий 21

Глава 5

Печать

б. Выберите тип проекта.

в. Вставьте устройство памяти.

22 Печать

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo или Pro Duo (адаптер — опция), Memory Stick Pro-HG Duo (адаптер — опция) или Memory Stick Micro (требуется адаптер)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC;

требуется адаптер), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (требуется адаптер)

г. Выберите фотографию.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Выбрать.  Нажмите OK.  Нажимайте кнопку рядом с надписью Фото 4 x 6, пока размер не

изменится на Фото 8,5 x 11.

 Для увеличения количества копий нажмите кнопку рядом с надписью

Отпечатки.

д. Напечатайте фотографию.

 Нажмите OK.

Печать фото для паспорта а. Загрузите бумагу.

 Загрузите полноразмерную фотобумагу в лоток для бумаги.

б. Выберите тип проекта.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Фото на начальном экране.  Нажмите кнопку рядом с надписью Печать фото для паспорта.

в. Вставьте устройство памяти.

Печать

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo или Pro Duo (адаптер — опция), Memory Stick Pro-HG Duo (адаптер — опция) или Memory Stick Micro (требуется адаптер)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC;

требуется адаптер), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (требуется адаптер)

Печать фотографий 23

Глава 5

г. Выберите фотографию.

Отпечатки.

д. Напечатайте фотографию.

 Нажмите OK.

2. Просмотрите анимацию для данного раздела.

См. также:

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий" на стр. 9

•"

Остановка текущего задания" на стр. 99

•"

Печать на конвертах

Устройство HP Photosmart позволяет выполнять печать на одном конверте, нескольких конвертах или листах с этикетками, предназначенных для печати на струйных принтерах.

Печать группы адресов на этикетках или конвертах

Печать

1. Сначала напечатайте тестовую страницу на обычной бумаге.

2. Наложите пробную страницу на лист с этикетками или конверт и визуально на

просвет проверьте расположение каждого текстового блока. необходимости выполните регулировку.

3. Загрузите этикетки или конверты в лоток для бумаги.

При

4. Переместите направляющую ширины бумаги вплотную к стопке этикеток или

5. При печати на конвертах выполните следующие действия.

6. Нажмите кнопку OK, а затем Печать или OK в диалоговом окне Печать.

См.

•"

24 Печать

Внимание Не используйте конверты с застежками или окнами. Они могут

застрять в роликах и привести к замятию бумаги.

конвертов.

а. Откройте параметры печати и перейдите на вкладку Функции. б. В области Параметры масштабирования выберите размер конверта в

списке Размер.

также:

Основные сведения о бумаге" на стр. 9 Просмотр разрешения печати" на стр. 27 Профили печати" на стр. 28 Задание параметров печати по умолчанию" на стр. 29 Остановка текущего задания" на стр. 99

Печать на специальных материалах

Зеркальное отображение изображения для термопереводных картинок

1. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

2. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

3. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

Предпочтения.

4. Перейдите на вкладку Функции.

5. В списке Тип бумаги щелкните Дополнительно и выберите в списке

Переводные картинки НР.

6. Если выбран неподходящий размер, выберите необходимый размер в списке

Размер.

7. Выберите вкладку Дополнительно.

8. В области Функции установите флажок Зеркальное отражение.

9. Нажмите кнопку OK, а затем Печать или OK в диалоговом окне Печать.

Примечание. Для предотвращения замятий подавайте листы для

термопереводных картинок в лоток для бумаги вручную по одному.

Печать на прозрачных пленках

1. Загрузите прозрачную пленку в лоток для бумаги.

2. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

3. Убедитесь, что выбран правильный принтер.

4. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

Предпочтения.

5. Перейдите

6. В области Основные параметры выберите соответствующий тип прозрачной

пленки в списке Тип бумаги.

Совет При необходимости нанесения пометок на обратную сторону

прозрачной пленки с возможностью последующего удаления без повреждения оригинала выберите вкладку Дополнительные функции и установите флажок Зеркальное отражение.

на вкладку Функции.

Печать

Печать на специальных материалах 25

Глава 5

7. В области Параметры масштабирования выберите формат конверта в списке

Формат.

8. Нажмите кнопку OK, а затем Печать или OK в диалоговом окне Печать.

Примечание. Устройство автоматически удерживает пленку до тех пор,

пока не просохнут чернила. На пленках чернила сохнут медленнее, чем на обычной бумаге. Прежде чем прикасаться к прозрачной пленке, следует подождать достаточное время, чтобы чернила высохли.

См. также:

Основные сведения о бумаге" на стр. 9

•"

Просмотр разрешения печати" на стр. 27

•"

Профили печати" на стр. 28

•"

Задание параметров печати по умолчанию" на стр. 29

•"

Остановка текущего задания" на стр. 99

•"

Печать веб-страницы

Можно напечатать веб-страницу из веб-обозревателя на устройстве HP Photosmart.

Печать

При использовании веб-обозревателя Internet Explorer 6.0 (или новее) можно использовать функцию Расширенная печать веб-страниц HP, которая обеспечивает простую и предсказуемую печать только нужной информации с вебстраниц удобным для вас способом. Функция Расширенная печать веб-страниц HP доступна на панели инструментов Internet Explorer. Дополнительную информацию о функции файле справки.

Расширенная печать веб-страниц HP см. в прилагаемом

Печать веб-страницы

1. Убедитесь, что в лоток для бумаги загружена бумага.

2. В меню Файл веб-обозревателя выберите Печать.

Откроется диалоговое окно Печать.

3. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

4. Если веб-обозреватель поддерживает соответствующую функцию, выберите

элементы веб-страницы, которые необходимо Например, в программе Internet Explorer щелкните вкладку Параметры, чтобы

выбрать Как отображаются на экране, Только выделенного кадра или

Печатать все связанные документы.

5. Для печати веб-страницы щелкните Печать или OK.

Совет Возможно, для правильной печати веб-страниц потребуется установить

ориентацию Альбомная.

напечатать.

Печать с использованием максимального разрешения

Используйте режим Максимум dpi для печати высококачественных четких изображений.

26 Печать

Чтобы получить все преимущества режима «Максимум dpi», используйте его для печати высококачественных изображений, например цифровых фотографий. При выборе режима Максимум dpi программное обеспечение принтера указывает значение оптимизированного разрешения (dpi), которое будет использоваться устройством HP Photosmart для печати. Печать в режиме «Максимум dpi» поддерживается только для следующих типов бумаги.

• Фотобумага HP высшего качества

• Фотобумага HP повышенного качества

• Улучшенная фотобумага HP

• Фотооткрытки Hagaki

Печать режимах, а также требует большего объема дискового пространства.

Печать в режиме Максимум dpi

1. Убедитесь, что в лоток для бумаги загружена бумага.

2. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

3. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

4. Нажмите кнопку, с помощью которой

5. Щелкните вкладку Дополнительно.

6. В области Функции установите флажок Включить параметр Максимум dpi.

7. Перейдите на вкладку Функции.

8. В меню Тип бумаги щелкните Дополнительно и выберите требуемый тип

9. В списке

в режиме Максимум dpi занимает больше времени, чем печать в других

открывается диалоговое окно Свойства.

Предпочтения.

бумаги.

Качество печати щелкните Максимум dpi.

Печать

Примечание. Чтобы выяснить, с каким разрешением будет выполняться

печать (зависит от выбранных типа бумаги и качества печати), щелкните

Разрешение.

10. Выберите требуемые значения других параметров печати и щелкните OK.

См. также:

Просмотр разрешения печати" на стр. 27

Просмотр разрешения печати

Программное обеспечение принтера отображает разрешение печати в точках на дюйм (dpi). Значение разрешения изменяется в зависимости от типа бумаги и качества печати, заданным в программном обеспечении принтера.

Просмотр разрешения печати

1. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

2. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

Просмотр разрешения печати 27

Глава 5

3. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

Предпочтения.

4. Перейдите на вкладку Функции.

5. В списке Тип бумаги выберите тип бумаги, загруженной в принтер.

6. В списке Качество печати выберите требуемое значение качества печати.

Нажмите кнопку Разрешение для просмотра разрешения печати для

выбранного сочетания типа бумаги и качества печати.

Профили печати

Профили предназначены для печати с наиболее часто используемыми параметрами. В программном обеспечении принтера предусмотрено несколько специально разработанных профилей печати, доступных в списке «Профили печати».

Примечание. При выборе профиля печати автоматически отображаются

соответствующие параметры печати. Эти параметры можно изменить или оставить без изменений. Также можно создавать собственные профили печати для часто используемых задач.

Печать

Вкладка «Профили печати» используется для выполнения следующих задач.

• Обычная ежедневная печать. Быстрая печать документов.

• Фотопечать без полей. Печать до верхнего, нижнего и боковых краев

фотобумаги HP 10 x 15 см и 13 x 18 см.

• Режимы экономии бумаги. Печать многостраничных двусторонних

документов на одном листе для экономии бумаги.

• Фотопечать с белыми полями. Печать фотографий с белыми полями

краям.

• Быстрая/экономичная печать. Быстрая печать документов чернового

качества.

• Печать презентаций. Печать документов высокого качества, в том числе писем

и прозрачных материалов.

• Двусторонняя (дуплексная) печать. Печать двухсторонних страниц с

помощью HP Photosmart вручную.

по

Создание профиля печати

1. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

2. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

3. Нажмите

4. Выберите вкладку Профили печати.

5. В списке Профили печати выберите профиль печати.

28 Печать

кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

Предпочтения.

Будут показаны параметры печати для выбранного профиля печати.

6. Внесите требуемые изменения в параметры печати, чтобы создать новый

профиль печати.

7. Щелкните Сохранить как и введите имя для нового профиля печати, затем

щелкните Сохранить. Профиль печати будет добавлен в список.

Удаление профиля печати

1. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

2. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

3. Нажмите кнопку, с

Предпочтения.

4. Выберите вкладку Профили печати.

5. В списке Профили печати выберите профиль печати, который требуется

удалить.

6. Нажмите Удалить.

Профиль печати будет удален из списка.

Примечание. Возможно удаление только профилей, созданных

пользователем. Исходные профили НР не могут быть удалены.

помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

Задание параметров печати по умолчанию

Часто используемые для печати параметры можно назначить параметрами печати по умолчанию; таким образом, при открытии диалогового окна Печать из приложения эти параметры уже будут заданы.

Изменение параметров печати по умолчанию

1. В программе Центр решений HP выберите Параметры, Параметры печати, а

затем Параметры принтера.

2. Измените параметры печати и щелкните OK.

Печать

Задание параметров печати по умолчанию 29

Глава 5

Печать

30 Печать

6 Сканирование

•"Сканирование на компьютер" на стр. 31

Сканирование на карту памяти" на стр. 32

•"

Сканирование и повторная печать фотографий" на стр. 39

•"

Сканирование на компьютер

Сканирование с сохранением на компьютере

1. Загрузите оригинал.

а. Поднимите крышку устройства.

б. Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол отпечатанной

стороной вниз.

Сканирование 31

Сканирование

Глава 6

в. Закройте крышку.

2. Запустите сканирование.

а. Нажмите кнопку рядом с надписью Сканирование на начальном экране. б. Нажмите кнопку рядом с надписью Сканирование на ПК.

3. Просмотрите анимацию для данного раздела.

См. также:

Остановка текущего задания" на стр. 99

Сканирование на карту памяти

Сохранение отсканированного изображения на карте памяти

1. Загрузите оригинал.

а. Поднимите крышку устройства.

Сканирование

32 Сканирование

б. Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол отпечатанной

стороной вниз.

в. Закройте крышку.

2. Выберите Сканирование.

а. Нажмите кнопку рядом с надписью Сканирование на начальном экране. б. Нажмите кнопку рядом с надписью Сканировать на карту памяти.

3. Вставьте устройство памяти.

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo или Pro Duo (адаптер — опция), Memory Stick Pro-HG Duo (адаптер — опция) или Memory Stick Micro (требуется адаптер)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC;

требуется адаптер), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (требуется адаптер)

4. Запустите сканирование.

▲Нажмите кнопку рядом с надписью Сканировать на карту памяти.

5. Просмотрите анимацию для данного раздела.

См. также:

Остановка текущего задания" на стр. 99

Сканирование на карту памяти 33

Сканирование

Глава 6

Сканирование

34 Сканирование

7 Копирование

•"Копирование текстовых или смешанных документов" на стр. 35

Копирование фотографий (повторная печать)" на стр. 39

•"

Копирование текстовых или смешанных документов

1. Выполните одно из указанных ниже действий.

Создание черно-белой копии а. Загрузите бумагу.

 Загрузите полноразмерную бумагу в лоток для бумаги.

б. Загрузите оригинал.

 Поднимите крышку устройства.

Совет Для копирования толстых оригиналов (например, книг)

можно снять крышку.

 Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол отпечатанной

стороной вниз.

Копирование 35

Копирование

Глава 7

 Закройте крышку.

в. Выберите Копирование.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Копирование.  Нажмите кнопку рядом с надписью Черно-белая копия.  Нажмите кнопку рядом с надписью Истинный размер.  Для увеличения количества копий нажмите кнопку рядом с надписью

Кол-во копий.

г. Запустите копирование.

 Нажмите OK.

Создание цветной копии а. Загрузите бумагу

 Загрузите полноразмерную бумагу в лоток для бумаги.

Копирование

36 Копирование

б. Загрузите оригинал.

 Поднимите крышку устройства.

Совет Для копирования толстых оригиналов (например, книг)

можно снять крышку.

 Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол отпечатанной

стороной вниз.

 Закройте крышку.

в. Выберите Копирование.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Копирование.  Нажмите кнопку рядом с надписью Цветная копия.  Нажмите кнопку рядом с надписью Истинный размер.  Для увеличения количества копий нажмите кнопку рядом с надписью

Кол-во копий.

г. Запустите копирование.

 Нажмите OK.

2. Просмотрите анимацию для данного раздела.

. также:

См

Изменение параметров копирования" на стр. 37

•"

Остановка текущего задания" на стр. 99

•"

Изменение параметров копирования

Выбор размера бумаги с панели управления

1. Нажмите кнопку рядом с надписью Копирование.

2. Выберите тип копии.

3. Нажмите кнопку рядом с надписью Обычная 8,5 x 11.

Изменение параметров копирования 37

Копирование

Глава 7

Выбор размера копии с панели управления устройства

1. Нажмите кнопку рядом с надписью Копирование.

2. Выберите тип копии.

3. Нажмите кнопку рядом с надписью Истинный размер.

Изменение количества копий с панели управления

1. Нажмите кнопку Копирование.

2. Выберите тип копии.

3. Для увеличения количества копий нажмите кнопку рядом с Кол-во копий.

Копирование

38 Копирование

8 Повторная печать фотографий

Повторная печать оригинала

1. Загрузите бумагу.

▲Загружайте фотобумагу размером до 13 x 18 см (5 x 7 дюймов) в лоток для

бумаги.

2. Выберите тип проекта.

а. Нажмите кнопку рядом с надписью Фото на начальном экране. б. Нажмите кнопку рядом с надписью Распечатка оригинала фото.

3. Загрузите оригинал.

а. Поднимите крышку устройства.

Повторная печать фотографий

б. Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол отпечатанной

стороной вниз.

Повторная печать фотографий 39

Повторная печать фотографий

Глава 8

в. Закройте крышку. г. Нажмите OK.

4. Выполните повторную печать фото.

а. Нажмите OK. б. Для увеличения количества копий нажмите кнопку рядом с надписью

Отпечатки.

в. Нажмите OK.

5. Просмотрите анимацию для данного раздела.

См. также:

Остановка текущего задания" на стр. 99

40 Повторная печать фотографий

9 Сохранение фотографий

Для переноса фотографий с карты памяти на жесткий диск компьютера, использования расширенных функций редактирования или отправки по Интернету и печати фотографий с компьютера можно использовать установленную на компьютере программу HP Photosmart.

Перед перемещением фотографий на компьютер необходимо извлечь карту памяти из цифровой фотокамеры и вставить ее в соответствующее гнездо карты памяти устройства HP Photosmart.

Примечание. Устройство HP Photosmart должно быть подключено к

компьютеру, на котором установлено программное обеспечение HP Photosmart.

Сохранение фотографий

1. Вставьте карту памяти в соответствующее гнездо устройства.

На компьютере будет запущено программное обеспечение.

2. Следуйте инструкциям на экране компьютера, чтобы сохранить фотографии на

компьютере.

Примечание. На компьютер будут скопированы только те изображения,

которые не были сохранены ранее.

Сохранение фотографий

Сохранение фотографий 41

Сохранение фотографий

Глава 9

42 Сохранение фотографий

10 Обслуживание устройства

HP Photosmart

• Проверка приблизительного уровня чернил Замена картриджей

• Заказ расходных материалов

• Информация о гарантии на картридж

• Печать и просмотр отчета о качестве печати

•

Проверка приблизительного уровня чернил

Можно легко проверить уровень чернил в картриджах. Это позволит определить, как скоро картридж потребуется заменить. Уровень чернил отображает приблизительный объем чернил, оставшийся в картриджах.

Примечание. При установке повторно заправленного или восстановленного

картриджа либо картриджа, который использовался в другом принтере, индикатор уровня чернил может показывать неправильное значение или будет недоступен.

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют

приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. До ухудшения качества печати заменять картриджи нет необходимости.

Примечание. Чернила в картриджах используются при выполнении

принтером различных процедур, в том числе в подготовки устройства и картриджей к печати) и при обслуживании печатающей головки (для очистки сопел и обеспечения равномерной подачи чернил). Кроме того, после использования картриджа в нем остается небольшое количество чернил. Дополнительную информацию см. по адресу:

inkusage.

процессе инициализации (для

www.hp.com/go/

Проверка уровня чернил с помощью программного обеспечения HP Photosmart

1. В программе Центр решений HP выберите Параметры, Параметры печати, а

затем Панель инструментов принтера.

Примечание. Окно Панель инструментов принтера можно также

открыть из диалогового окна Свойства печати. В диалоговом окне Свойства печати выберите вкладку Функции, а затем нажмите кнопку Службы принтера.

Появится окно Панель инструментов принтера.

2. Откройте вкладку Приблизительный уровень чернил.

Будут показаны приблизительные уровни чернил в картриджах.

Обслуживание устройства HP Photosmart 43

Обслуживание устройства

HP Photosmart

Глава 10

См. также:

Заказ расходных материалов" на стр. 46

Замена картриджей

1. Убедитесь, что питание включено.

2. Извлеките картридж.

а. Откройте крышку доступа к картриджу.

Обслуживание устройства

HP Photosmart

Подождите, пока каретка переместится к центру устройства.

б. Нажмите фиксатор на картридже и извлеките его из гнезда.

3. Вставьте новый картридж.

а. Извлеките картридж из упаковки.

44 Обслуживание устройства HP Photosmart

б. Поверните и откройте оранжевую крышку. Для снятия крышки может

потребоваться поворот с усилием.

в. Выровняйте картридж в соответствии с маркировкой цветов и вставьте

картридж в гнездо до щелчка.

Обслуживание устройства

HP Photosmart

Замена картриджей 45

Глава 10

г. Закройте крышку картриджа.

4. Выполните выравнивание картриджей.

а. При появлении запроса нажмите OK, чтобы напечатать страницу

выравнивания картриджа.

б. Загрузите бумагу в правый передний угол стекла сканера отпечатанной

стороной вниз и нажмите кнопку OK для сканирования страницы.

в. Извлеките страницу выравнивания и выбросьте или утилизируйте ее.

5. Просмотрите анимацию для данного раздела.

См. также:

Заказ расходных материалов" на стр. 46

Заказ расходных материалов

Обслуживание устройства

HP Photosmart

Чтобы узнать, какие расходные материалы HP подходят для устройства, заказать расходные материалы в Интернете или напечатать список покупок, запустите программу Центр решений HP и выберите функцию приобретения расходных материалов в Интернете.

Сведения о картриджах и ссылки на Интернет-магазины также появляются в предупреждениях о чернилах. Кроме того, получить сведения о картриджах и оформить заказ в

Примечание. В некоторых странах и регионах заказ картриджей в Интернете

не поддерживается. В этом случае обратитесь к ближайшему реселлеру HP для получения информации о приобретении картриджей.

Интернете можно по адресу: www.hp.com/buy/supplies.

Информация о гарантии на картридж

Гарантия на картриджи HP распространяется только на картриджи, используемые в печатающих устройствах HP, для которых эти картриджи предназначены. Данная гарантия не распространяется на повторно заправленные и восстановленные картриджи HP, а также не действует при неправильном обращении с картриджами.

Гарантия действует, пока не истек срок ее действия или не закончились чернила. Дата окончания срока действия гарантии ДД, как показано на рисунке:

46 Обслуживание устройства HP Photosmart

указана на продукте в формате ГГГГ/ММ/

Положения ограниченной гарантии HP см. в прилагаемой к устройству печатной документации.

Печать и просмотр отчета о качестве печати

Проблемы с качеством печати могут быть вызваны разными причинами. Возможно, в программе неправильно выбраны параметры либо исходный файл для печати низкого качества, либо возникли проблемы с системой печати HP Photosmart. Если качество печати неудовлетворительное, напечатайте отчет о качестве печати для определения правильности работы системы печати.

Печать отчета о качестве печати

1. Загрузите в лоток для

Letter.

2. Нажмите последовательно верхнюю левую, нижнюю левую, верхнюю левую и

верхнюю левую кнопки. Появится меню Меню разработчика.

3. Нажмите OK, чтобы выбрать Меню производителя.

4. Нажмите OK, чтобы выбрать меню отчетов.

5. Нажмите OK, чтобы выбрать тесты механизма печати.

6. Нажимайте верхнюю правую кнопку до появления кода

7. Нажмите OK.

Устройство напечатает отчет о качестве печати, который можно использовать для диагностики проблем с качеством печати.

бумаги чистую обычную белую бумагу формата A4 или

72.

Обслуживание устройства

HP Photosmart

Проверка отчета о качестве печати

1. Проверьте уровни чернил, показанные на странице. Если уровень чернил в

одном из картриджей крайне низок, а качество печати неприемлемо, данный картридж следует заменить. Как правило, качество печати ухудшается по расходования чернил в картриджах.

Печать и просмотр отчета о качестве печати 47

мере

Глава 10

Примечание. Если отчет о качестве печати напечатан неразборчиво,

проверить приблизительные уровни чернил можно на панели управления или с помощью программы HP Photosmart.

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил

предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.

2. Проверьте цветные полосы в середине страницы. Полосы должны быть

сплошными, иметь четкие края, равномерно окрашены одним цветом и расположены поперек всей страницы.

Рис. 10-1 Цветные полосы: ожидаемые результаты

• Если хотя бы одна из цветных полос имеет неправильную форму, светлее

на одной из сторон или содержит штрихи другого цвета, выполните следующие действия.

Обслуживание устройства

Рис. 10-2 Цветные полосы: неправильная форма или блеклый цвет полосы

HP Photosmart

Рис. 10-3 Цветные полосы: смешивающиеся цвета (в желтой полосе присутствуют пурпурные штрихи)

48 Обслуживание устройства HP Photosmart

◦ Проверьте приблизительные уровни чернил в картриджах. ◦Убедитесь, что с картриджа, соответствующего полосе с штрихами,

была снята оранжевая лента.

◦Установите картридж на место и убедитесь, что все картриджи

установлены правильно.

◦Очистите печатающую головку и повторно напечатайте эту страницу

диагностики.

◦Если очистка печатающей головки не устраняет эту проблему с

качеством печати, замените картридж, соответствующий

полосе с

штрихами.

Примечание. Если замена картриджа не устраняет данную

проблему с качеством печати, обратитесь в службу поддержки HP.

• Если хотя бы на одной из цветных полос имеются равномерные белые

штрихи, выполните указанные ниже действия. ◦Если в строке 11 страницы диагностики указано PHA TTOE = 0,

выполните выравнивание принтера.

◦Если в строке 11 страницы диагностики указано другое значение или

выравнивание не помогло, выполните очистку печатающей головки.

Примечание. Если очистка печатающей головки не устраняет

данную проблему с качеством печати, обратитесь в службу поддержки HP.

3. Проверьте крупный текст над шаблонами выравнивания. Шрифт текста должен

быть четким и ясным.

Рис. 10-4 Область пробного текста: ожидаемые результаты

• Если шрифт имеет зубчатые края, выполните выравнивание принтера и

повторите печать этой страницы диагностики.

Рис. 10-5 Область пробного текста: текст с зубчатыми краями

• Если текст неравномерный и неровный с одной стороны, выполните очистку

печатающей головки и повторите печать этой страницы диагностики. Если этот дефект появился сразу после установки нового картриджа, он может быть устранен в течение дня с помощью процедур автоматического обслуживания устройства.

Рис. 10-6 Область пробного текста: неравномерное распределение чернил

Печать и просмотр отчета о качестве печати 49

Обслуживание устройства

HP Photosmart

Глава 10

• Если текст смазан, убедитесь, что бумага не скручена, выполните очистку печатающей головки и повторите печать этой страницы диагностики.

Рис. 10-7 Область пробного текста: штрихи и смазывания

4. Проверьте шаблон выравнивания над цветными прямоугольниками. Линии

должны быть прямыми и четкими.

Рис. 10-8 Шаблон выравнивания: ожидаемые результаты

Если линии имеют ломаный вид, выполните выравнивание принтера и повторите печать этой страницы диагностики.

Рис. 10-9 Шаблон выравнивания: ломаные линии

Примечание. Если выравнивание принтера не устраняет данную

Обслуживание устройства

проблему с качеством печати, обратитесь в службу поддержки HP.

Если в отчете о качестве печати отсутствуют дефекты, система печати работает правильно. В замене расходных материалов и обслуживании устройства нет необходимости, так как все функционирует исправно. Если по-прежнему есть

HP Photosmart

проблемы с качеством печати, проверьте также следующее.

• Проверьте бумагу.

• Проверьте параметры печати.

• Убедитесь, что изображение имеет достаточное разрешение.

• Если проблема

заключается в полосе у края распечатки, поверните изображение на 180 градусов с помощью либо программного обеспечения, установленного с устройством, либо другого приложения. На другом крае распечатки эта проблема может отсутствовать.

50 Обслуживание устройства HP Photosmart

11 Решение проблемы

Настоящий раздел содержит следующие темы:

Служба поддержки HP

•

Устранение неполадок при настройке

•

Устранение неполадок печати

•

Устранение неполадок качества печати

•

Устранение неполадок с картой памяти

•

Устранение неполадок при сканировании

•

Устранение неполадок копирования

•

Ошибки

•

Служба поддержки HP

• Поддержка HP по телефону Дополнительные варианты гарантии

•

Поддержка HP по телефону

Доступность и условия предоставления услуг технической поддержки по телефону зависят от устройства, страны/региона и языка.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Период поддержки по телефону Обращение по телефону

• По истечении периода поддержки по телефону

•

Период поддержки по телефону

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу: этом действуют стандартные тарифы телефонной компании.

Обращение по телефону

При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с компьютером и устройством. Заранее подготовьте следующую информацию.

• Название продукта (HP Photosmart B109 series)

• Номер модели (находится рядом с областью доступа к картриджам)

www.hp.com/support. При

Решение проблемы 51

Решение проблемы

[[[[[

Глава 11

• Серийный номер (находится сзади или внизу устройства).

• Текст сообщений об ошибках.

• Ответы на следующие вопросы.

◦Возникала ли эта ситуация раньше? ◦Можно ли воссоздать ее? ◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или

программное обеспечение?

◦Не произошло ли перед этим других событий ( таких, как гроза, перемещение

устройства и т.д.)?

Список

support.

телефонных номеров службы поддержки см. в разделе www.hp.com/

По истечении периода поддержки по телефону

По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за дополнительную плату. Поддержка также доступна веб-узле технической поддержки HP по адресу: информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.

www.hp.com/support. Для получения дополнительной

Дополнительные варианты гарантии

За дополнительную плату для HP Photosmart можно приобрести планы обслуживания с расширенными сроками действия. На веб-узле по адресу

www.hp.com/support выберите страну/регион и язык, затем найдите в области

обслуживания и гарантийных обязательств информацию о расширенных

Решение проблемы

программах обслуживания.

Устранение неполадок при настройке

Этот раздел содержит информацию об устранении неполадок при подготовке устройства к работе.

52 Решение проблемы

Причиной возникновения многих проблем является подключение устройства к компьютеру с помощью кабеля USB перед установкой программного обеспечения устройства на компьютере. Если устройство было подключено к компьютеру до появления запроса на экране установки программного обеспечения, необходимо выполнить указанные ниже действия.

Устранение распространенных неполадок при настройке

1. Отсоедините кабель USB от компьютера.

2. Удалите программное обеспечение (если оно

Дополнительную информацию см. в разделе "

уже установлено).

Удаление и повторная установка

программного обеспечения" на стр. 57.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Выключите устройство, подождите одну минуту, затем снова включите.

5. Переустановите программное обеспечение HP Photosmart.

Внимание Не подключайте кабель USB к компьютеру, пока соответствующее

указание не отобразится на экране установки программного обеспечения.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Устройство не включается После настройки устройство не печатает

• В меню на дисплее панели управления неправильно отображаются размеры

• Не отображается экран регистрации

• Удаление и повторная установка программного обеспечения

•

Устройство не включается

Если после включения устройства индикаторы не светятся, нет шума и перемещения каретки, используйте следующие решения.

•

Решение 1. Проверьте кабель питания Решение 2. Перезагрузите устройство

• Решение 3. Нажмите кнопку Вкл медленнее

• Решение 4. Обратитесь в HP для замены блока питания

• Решение 5. Обратитесь в службу поддержки HP

•

Решение 1. Проверьте кабель питания

Решение:

• Убедитесь, что используется кабель питания, прилагаемый к устройству.

• Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к устройству и

адаптеру питания. Подключите кабель питания к электрической розетке или сетевому фильтру.

Решение проблемы

Устранение неполадок при настройке 53

Глава 11







1 Разъем питания

2 Кабель и адаптер питания

3 Розетка

• Если используется сетевой фильтр, убедитесь, что он включен. Либо

подключите устройство непосредственно к розетке.

• Проверьте исправность розетки. Для этого подключите к ней заведомо

исправное устройство и убедитесь, что оно работает. В противном случае розетка может быть неисправна.

• При подсоединении устройства к розетке с переключателем убедитесь, что

он включен. Если он включен, неполадок может быть розетка.

Причина: Возникла проблема, связанная с кабелем питания или блоком питания.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

но устройство не работает, причиной

Решение 2. Перезагрузите устройство

Решение: Выключите устройство, а затем отсоедините кабель питания от

сети. Снова подключите кабель питания к розетке, а затем нажмите кнопку

Вкл, чтобы включить устройство.

Причина: Устройство обнаружило ошибку.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Нажмите кнопку Вкл медленнее

Решение проблемы

54 Решение проблемы

Решение: Устройство может не среагировать, если нажать кнопку Вкл слишком быстро. Нажмите кнопку Вкл один раз. Процесс включения может занять несколько минут. Если в это время нажать кнопку Вкл еще раз, устройство выключится.

Внимание Если устройство по-прежнему не включается, возможно, оно

неисправно. Отсоедините устройство от розетки.

Обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support. При появлении запроса

выберите соответствующую страну/регион и щелкните ссылку Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Причина: Кнопка Вкл была нажата слишком быстро.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Обратитесь в HP для замены блока питания

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP для запроса

источника питания для устройства.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Причина: Блок питания не предназначен для использования с данным устройством.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 5. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение: Если выполнены все действия, описанные в предыдущих разделах,

а проблема остается, обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните ссылку Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической

поддержки.

Причина: Может потребоваться помощь для обеспечения правильной работы устройства или программы.

После настройки устройство не печатает

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить устройство Решение 2. Выберите устройство в качестве принтера по умолчанию

•

Решение 3. Проверьте соединение между компьютером и устройством

•

Решение проблемы

Устранение неполадок при настройке 55

Глава 11

Решение 1. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить устройство

Решение: Посмотрите на дисплей устройства. Если изображение на дисплее

отсутствует и кнопка Вкл не светится, то устройство выключено. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к устройству и электрической розетке. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить устройство.

Причина: Возможно, устройство не было включено.

Если это не помогло,

используйте следующее решение.

Решение 2. Выберите устройство в качестве принтера по умолчанию

Решение: Ознакомьтесь с документацией компьютера, чтобы выбрать

устройство в качестве принтера по умолчанию.

Причина: Задание на печать было отправлено на принтер по умолчанию, но данное устройство не является принтером по умолчанию.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Проверьте соединение между компьютером и устройством

Решение: Проверьте подключение устройства к компьютеру. Убедитесь, что

кабель USB правильно подключен к порту USB на задней панели устройства. Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB на компьютере. После правильного подключения кабеля выключите устройство и снова включите его.

Решение проблемы

Дополнительную информацию о настройке устройства и его подключении к компьютеру см. в инструкциях по установке, прилагаемых к устройству.

Причина: Отсутствует соединение между компьютером и устройством.

56 Решение проблемы

В меню на дисплее панели управления неправильно отображаются размеры

Решение: Измените настройку языка.

Выбор языка и страны/региона

1. Нажмите кнопку рядом с надписью Копир. на начальном экране.

Появится меню Меню Копирование.

2. Нажмите последовательно верхнюю правую, среднюю левую и нижнюю

левую кнопки. Появится меню Основные параметры.

3. Нажмите кнопку рядом с надписью Задать

язык.

4. Нажимайте кнопки рядом со стрелками вверх и вниз на дисплее для

прокрутки списка языков. Когда будет выделен язык, который требуется использовать, нажмите OK.

5. После появления приглашения нажмите кнопку рядом с надписью Да для

подтверждения. Вновь появится меню Основные параметры.

6. Нажмите кнопку рядом с надписью Выбор региона.

7. Нажимайте кнопки рядом

со стрелками вверх и вниз на дисплее для прокрутки списка стран/регионов. Когда будет выделена страна (регион), которую требуется использовать, нажмите OK.

8. После появления приглашения нажмите кнопку рядом с надписью Да для

подтверждения.

Причина: Возможно, при настройке устройства была неправильно выбрана страна/регион. Выбранная страна/регион определяет размеры бумаги, отображаемые на

дисплее.

Не отображается экран регистрации

Решение: Можно получить доступ к экрану регистрации (Зарегистрироваться сейчас) с помощью панели задач Windows, щелкнув Пуск, выбрав Программы или Все программы, HP, Photosmart B109a series, Регистрация продукта.

Причина: Экран регистрации изделия не запускается автоматически.

Удаление и повторная установка программного обеспечения

Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется удалить программное обеспечение, а затем установить его заново. Не удаляйте файлы программного обеспечения устройства HP Photosmart с компьютера вручную. Используйте программу удаления, которая была установлена вместе с программным обеспечением устройства HP Photosmart.

Устранение неполадок при настройке 57

Решение проблемы

Глава 11

Удаление и повторная установка программного обеспечения

1. Отсоедините устройство от компьютера.

2. На панели задач Windows щелкните Пуск, Настройка, Панель управления

(или сразу Панель управления).

3. Дважды щелкните Установка и удаление программ (или щелкните Удалить

программу).

4. Выберите Драйвер программного обеспечения HP Photosmart All-in-One,

затем щелкните Изменить/Удалить. Следуйте инструкциям на экране.

5. Перезагрузите компьютер.

Примечание. Перед перезагрузкой убедитесь, что устройство

отсоединено от компьютера. Не подключайте устройство к компьютеру до завершения установки программного обеспечения.

6. Вставьте компакт-диск в дисковод CD-ROM на компьютере и запустите

программу установки.

Примечание. Если программа установки не запускается, найдите на

компакт-диске файл setup.exe и дважды щелкните его.

Примечание. Если компакт-диск с программой установки более

недоступен, программное обеспечение можно загрузить по адресу

www.hp.com/support.

7. Следуйте инструкциям на экране и инструкциям по установке, которые

прилагаются к устройству.

После завершения установки программного обеспечения в системной области панели задач Windows появится значок Контроль цифровой обработки

изображений НР.

Решение проблемы

Устранение неполадок печати

58 Решение проблемы

• Проверьте картриджи Проверьте бумагу

• Проверьте устройство

• Проверьте параметры печати

• Перезапустите устройство

• Обратитесь в службу поддержки HP

•

Проверьте картриджи

Выполните указанные ниже действия.

•

Шаг 1. Убедитесь, что используются оригинальные картриджи HP Шаг 2. Проверьте уровень чернил

•

Шаг 1. Убедитесь, что используются оригинальные картриджи HP

Решение: Убедитесь, что используются оригинальные картриджи HP.

HP рекомендует использовать оригинальные картриджи HP. Оригинальные картриджи HP предназначены для принтеров HP и протестированы с ними для обеспечения неизменно высокого качества печати.

Примечание. HP не гарантирует качество и надежность расходных

материалов других производителей (не HP). Гарантия не распространяется на обслуживание и ремонт устройства в связи с использованием расходных материалов другого производителя (не HP).

Если эти картриджи были приобретены как оригинальные картриджи HP, см. информацию по адресу:

www.hp.com/go/anticounterfeit

Причина: Использовались картриджи другого поставщика (не HP).

Шаг 2. Проверьте уровень чернил

Решение: Проверьте приблизительные уровни чернил в картриджах.

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил

Подробнее см.:

Проверка приблизительного уровня чернил" на стр. 43

Причина: Возможно, в картриджах мало чернил.

Проверьте бумагу

Выполните указанные ниже действия.

Решение проблемы

Устранение неполадок печати 59

Глава 11

• Шаг 1. Используйте бумагу подходящего типа Шаг 2. Загрузите стопку бумаги правильно

•

Шаг 1. Используйте бумагу подходящего типа

Решение: HP рекомендует использовать бумагу HP или другого типа, который

подходит для устройства. Загружайте одновременно только бумагу одного типа.

Убедитесь, что печать выполняется на ровной бумаге. Для достижения наилучших результатов при печати изображений пользуйтесь фотобумагой HP улучшенного качества.

Причина: Неправильный тип бумаги или в лоток загружена

бумага различных

типов.

Шаг 2. Загрузите стопку бумаги правильно

Решение: Извлеките стопку бумаги из лотка для бумаги, снова загрузите

бумагу и придвиньте направляющую ширины вплотную к стопке бумаги.

Примечание. Не оставляйте неиспользованную фотобумагу в лотке.

Бумага может начать скручиваться, что приведет к снижению качества печати. Для достижения наилучших результатов не допускайте скопления отпечатанных фотографий в лотке для бумаги.

Подробнее см:

Загрузка бумаги" на стр. 12

Причина: Бумага была загружена неправильно.

Проверьте устройство

Выполните указанные ниже действия.

•

Шаг 1. Выполните выравнивание принтера Шаг 2. Выполните очистку печатающей головки

•

Шаг 1. Выполните выравнивание принтера

Решение: Выравнивание принтера помогает обеспечить максимальное

качество печати.

Выравнивание принтера в программе HP Photosmart

1. Загрузите в лоток для бумаги чистую белую бумагу формата Letter, A4 или

Решение проблемы

Legal.

2. В программе Центр решений HP выберите Параметры.

60 Решение проблемы

3. В области Параметры печати выберите Панель инструментов

принтера.

Примечание. Окно Панель инструментов принтера можно также

открыть из диалогового окна Свойства печати. В диалоговом окне Свойства печати выберите вкладку Параметры, а затем выберите Службы принтера.

Появится окно Панель инструментов принтера.

4. Выберите вкладку Службы устройства.

5. Выберите Выравнивание принтера.

6. При появлении запроса убедитесь, что в лоток для бумаги загружена

обычная белая бумага размера Letter или A4 и нажмите OK.

Примечание. Выравнивание не будет выполнено, если в лоток для

бумаги будет загружена цветная бумага. Загрузите в лоток для бумаги чистую обычную белую бумагу и попытайтесь снова выполнить выравнивание.

Устройство распечатает страницу выравнивания.

7. Загрузите бумагу в правый передний угол стекла сканера лицевой стороной

вниз и нажмите кнопку OK для сканирования страницы. Когда кнопка Вкл перестанет мигать, выравнивание будет завершено и

можно будет извлечь страницу. Эту страницу можно выбросить.

Причина: Необходимо выполнить выравнивание принтера.

Шаг 2. Выполните очистку печатающей головки

Решение: Если предыдущие действия не помогли устранить проблему,

выполните очистку печатающей головки.

Очистка печатающей головки с помощью программы HP Photosmart

1. Загрузите в лоток для бумаги чистую белую бумагу формата Letter, A4 или

Legal.

2. В программе Центр решений HP выберите Параметры.

3. В области Параметры печати выберите Панель инструментов

принтера.

Примечание. Окно Панель инструментов принтера можно также

Отобразится окно Обслуживание принтера.

4. Откройте вкладку Службы устройства.

Устранение неполадок печати 61

Решение проблемы

Глава 11

5. Выберите Очистка печатающих головок.

6. Следуйте инструкциям до получения распечатки приемлемого качества, а

затем щелкните Готово. Предусмотрено два этапа очистки. Каждый этап занимает около двух минут и для него необходим один лист бумаги и большое количество чернил.

После каждого этапа проверяйте качество печати. Приступайте к следующему этапу очистки только в том случае,

если качество печати неудовлетворительно. Если после выполнения обоих этапов очистки качество печати остается низким, выполните выравнивание принтера. Если после выравнивания принтера и очистки печатающей головки по-прежнему остаются проблемы с качеством печати, обратитесь в службу технической поддержки HP.

После очистки печатающей головки напечатайте отчет о качестве печати. Проверьте отчет о качестве печати, чтобы определить

, остается ли проблема

качества печати.

Подробнее см:

Печать и просмотр отчета о качестве печати" на стр. 47

Причина: Требовалось выполнить очистку печатающей головки.

Проверьте параметры печати

Решение: Попробуйте выполнить указанные ниже действия.

• Проверьте параметры печати и убедитесь, что параметры цвета настроены

правильно. Например, для документов должен использоваться режим печати в оттенках серого. Также проверьте, установлены ли дополнительные

параметры цвета, например насыщенность, яркость или цветовой тон, изменяющие вид цветов.

• Проверьте параметры качества печати и убедитесь, что

они подходят для

типа бумаги, загруженной в устройство. Возможно, потребуется выбрать более низкое качество печати, если цвета на распечатке накладываются друг на друга. Либо выберите более высокое качество, если выполняется печать высококачественных фотографий и в лоток для бумаги загружена фотобумага HP улучшенного качества. Информацию об использовании режима «Максимум dpi» см. в разделе

Печать с использованием максимального разрешения" на стр. 26.

• Убедитесь, что значения полей для документа не превышают области,

доступной для печати на устройстве.

Изменение скорости или качества печати

Решение проблемы

1. Убедитесь, что в лоток для бумаги загружена бумага.

2. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

3. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

62 Решение проблемы

4. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно

Свойства.

В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или Предпочтения.

5. Перейдите на вкладку Функции.

6. В списке Тип бумаги выберите тип бумаги, загруженной в принтер.

7. В списке Качество печати выберите требуемое значение качества печати.

Примечание. Чтобы выяснить, с каким разрешением будет

выполняться печать (зависит от выбранных типа бумаги и качества печати), щелкните Разрешение.

Проверка параметров полей

1. Просмотрите задание на печать, прежде чем отправить его на устройство.

Для этого в большинстве приложений в меню Файл выберите Предварительный просмотр.

2. Проверьте поля.

Устройство использует значения полей, установленные в приложении, если они превышают минимально допустимые поля, поддерживаемые устройством. Дополнительную информацию о настройке полей в приложении см. в документации, прилагаемой

к приложению.

3. Если поля неправильные, отмените печать, затем настройте поля в

приложении.

Причина: Параметры печати были установлены неправильно.

Перезапустите устройство

Решение: Выключите устройство, а затем отсоедините кабель питания от

сети. Снова подключите кабель питания к розетке, а затем нажмите кнопку

Вкл, чтобы включить устройство.

Причина: Устройство обнаружило ошибку.

Обратитесь в службу поддержки HP

Решение: Если выполнены все действия, описанные в предыдущих разделах,

а проблема остается, обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

поддержки.

Причина: Может потребоваться помощь для обеспечения правильной работы устройства или программного обеспечения.

Устранение неполадок печати 63

Решение проблемы

Глава 11

Устранение неполадок качества печати

Используйте этот раздел для устранения следующих проблем с качеством печати:

•

Распечатанные фотографии выглядят мутными, нечеткими или имеют неправильные цвета

Решение: Для достижения наилучшего качества печати цветных фотографий

не допускайте скопления отпечатанных фотографий в лотке для бумаги.

Причина: Если распечатанные фотографии накапливаются в лотке до полного высыхания чернил, возможно искажение цвета на фотографии.

Устранение неполадок с картой памяти

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок карты памяти:

•

Устройство не может прочитать карту памяти Фотографии с карты памяти не переносятся на компьютер

•

Устройство не может прочитать карту памяти

•

Шаг 1. Вставьте карту памяти правильно Шаг 2. Извлеките дополнительную карту памяти

•

Шаг 3. Переформатируйте карту памяти в цифровой фотокамере

•

Шаг 1. Вставьте карту памяти правильно

Решение: Поверните карту памяти так, чтобы этикетка была сверху, а

контакты были направлены к устройству. Затем вставьте карту в соответствующее гнездо, чтобы индикатор Фото начал светиться.

После правильной установки карты памяти индикатор Фото мигает несколько секунд, а затем светится.

Причина: Карта стороной вниз.

Решение проблемы

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Шаг 2. Извлеките дополнительную карту памяти

Решение: Не устанавливайте в устройство одновременно несколько карт

памяти.

памяти была вставлена задним краем вперед или верхней

64 Решение проблемы

Если установлено более одной карты памяти, на дисплее появится сообщение об ошибке. Чтобы устранить проблему, извлеките какую-либо карту памяти.

Причина: Было установлено несколько карт памяти.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Шаг 3. Переформатируйте карту памяти в цифровой фотокамере

Решение: Проверьте, нет ли на экране компьютера сообщения о

повреждении изображений на карте памяти.

Если файловая система на карте повреждена, переформатируйте карту памяти в цифровой фотокамере. Дополнительную информацию см. в документации, прилагаемой к цифровой фотокамере.

Внимание При переформатировании карты памяти удаляются все

фотографии, сохраненные на карте. Если ранее фотографии были переданы с карты памяти в компьютер, попытайтесь распечатать фотографии с компьютера. В противном случае потребуется вновь отснять все потерянные фотографии.

Причина: Файловая система карты памяти была повреждена.

Фотографии с карты памяти не переносятся на компьютер

Выполните следующие действия.

•

Решение 1. Установите программное обеспечение устройства

•

Решение 2. Проверьте подключение устройства к компьютеру

Решение 1. Установите программное обеспечение устройства

Решение: Установите прилагаемое к устройству программное обеспечение.

После установки перезагрузите компьютер.

Установка программного обеспечения устройства

1. Вставьте компакт-диск в дисковод CD-ROM на компьютере и запустите

программу установки.

2. При появлении приглашения щелкните Установка других программ для

установки программного обеспечения устройства.

3. Следуйте инструкциям на

экране и инструкциям по установке, которые

прилагаются к устройству.

Причина: Программное обеспечение устройства не было установлено.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Проверьте подключение устройства к компьютеру

Решение: Проверьте подключение устройства к компьютеру. Убедитесь, что

кабель USB правильно подключен к порту USB на задней панели устройства.

Устранение неполадок с картой памяти 65

Решение проблемы

Глава 11

Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB на компьютере. После правильного подключения кабеля выключите устройство и снова включите его.

Причина: Устройство не было правильно подсоединено к компьютеру.

Устранение неполадок при сканировании

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок при сканировании:

•

Отсканированное изображение неправильно обрезается

•

На отсканированном изображении вместо текста отображаются пунктирные линии

•

Неправильный формат текста Неправильный или отсутствующий текст

•

Отсканированное изображение неправильно обрезается

Решение: Функция автообрезки в программе обрезает все, что не является

частью основного изображения. Однако иногда это может привести к неудовлетворительным результатам. В таком случае отключите функцию автоматической обрезки в программе и выполните обрезку отсканированного изображения вручную или не используйте эту функцию.

Причина: В программе была установлена сканированных изображений.

Решение проблемы

На отсканированном изображении вместо текста отображаются пунктирные линии

Решение: Сделайте черно-белую копию оригинала, а затем отсканируйте

копию.

автоматическая обрезка

66 Решение проблемы

Причина: Если выполняется сканирование текста для последующего редактирования и выбран тип изображения Text (Текст), сканер может не распознать цветной текст. При выборе типа изображения Text (Текст) выполняется черно-белое сканирование с разрешением 300 x 300 dpi.

Если выполнялось сканирование оригинала с графикой или рисунком вокруг текста, сканер мог не распознать текст.

Неправильный формат текста

Решение: Некоторые приложения не поддерживают формат текста в рамках.

Текст в рамке - это один из параметров сканирования документов в программе. Эта функция позволяет сохранять форматирование при сканировании документов со сложной компоновкой, например нескольких колонок информационного бюллетеня, и размещать текст в нескольких рамках в программе назначения. Выберите в программе правильный формат компоновка и формат сканируемого текста не были изменены.

Причина: Были выбраны неправильные параметры сканирования документов.

Неправильный или отсутствующий текст

•

Решение 1. Настройте яркость в программе Решение 2. Очистите стекло и крышку

•

Решение 3. Выберите правильный язык OCR

•

, чтобы

Решение 1. Настройте яркость в программе

Решение: Настройте яркость в программе, а затем повторно отсканируйте

оригинал.

Причина: Яркость была установлена неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Очистите стекло и крышку

Решение: Выключите устройство и отсоедините кабель питания от

электросети. Затем протрите стекло и подложку крышки для документов мягкой тканью.

Причина: На стекле или подложке крышки для документов могли скопиться мелкие частицы. Это может быть причиной низкого качества сканирования.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Устранение неполадок при сканировании 67

Решение проблемы

Глава 11

Решение 3. Выберите правильный язык OCR

Решение: Выберите правильный язык OCR в программе.

Примечание. Если используется HP Photosmart Essential, программное

обеспечения для распознавания текста (OCR) может быть не установлено на компьютере. Для того чтобы установить программное обеспечение OCR, необходимо поместить компакт-диск в дисковод для компакт-дисков и выбрать OCR в меню установки Пользовательская.

Причина: В параметрах сканирования документов был неправильно задан язык оптического распознавания символов (OCR). Параметр Язык OCR указывает программе, каким образом следует распознавать символы в изображении оригинала. Если для параметра Язык OCR выбран неправильный язык сканируемого документа, отсканированный текст может выглядеть как бессмысленный набор символов.

Устранение неполадок копирования

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок при копировании:

•

Функция По размеру бумаги работает со сбоями

Выполните следующие действия.

•

Решение 1. Выполните сканирование, увеличьте изображение и напечатайте копию

Решение 2. Протрите стекло и обратную сторону крышки для документов

•

Решение 1. Выполните сканирование, увеличьте изображение и напечатайте копию

Решение: Функция По размеру бумаги позволяет увеличить оригинал только

до максимального значения (в процентах), доступного для используемой модели. Например, на используемой модели максимальное значение может быть 200 %. Увеличение фотографии на паспорт на 200 % может оказаться недостаточным для того, чтобы

Если необходимо сделать большую копию с небольшого оригинала, отсканируйте его на компьютер, измените размер изображения в программе Сканирование HP, а затем распечатайте копию увеличенного изображения.

Решение проблемы

Причина: Попытка увеличить размер слишком маленького оригинала.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

68 Решение проблемы

фотография занимала всю страницу.

Примечание. Не используйте устройство для копирования на конверты

или другие типы бумаги, которые не поддерживаются устройством. Дополнительную информацию о рекомендуемых носителях см. в разделе

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 10.

Решение 2. Протрите стекло и обратную сторону крышки для документов

Решение: Выключите устройство, отсоедините кабель питания от сети. Затем

протрите стекло и подложку крышки для документов мягкой тканью.

Причина: На стекле или подложке крышки для документов могли скопиться мелкие частицы. Устройство распознает все, что находится на стекле, как часть изображения.

Ошибки

Этот раздел содержит следующие виды сообщений для данного устройства.

•

Сообщения устройства Сообщения о файлах

•

Общие сообщения пользователю

•

Сообщения о бумаге

•

Сообщения о картриджах и печатающей головке

•

Сообщения устройства

Ниже приведен список сообщений об ошибках, относящихся к устройству:

•

Несоответствие версии микропрограммного обеспечения Память переполнена

•

Сбой сканера

•

Неправильное выключение

•

Отсутствует программное обеспечение HP Photosmart

•

Несоответствие версии микропрограммного обеспечения

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

Причина: Номер версии микропрограммы устройства не соответствовал номеру версии программного обеспечения.

Память переполнена

Решение: Попробуйте уменьшить количество копий.

Причина: Копируемый документ превысил объем памяти устройства.

Сбой сканера

Решение: Выключите, а затем снова включите устройство. Перезапустите

компьютер, а затем повторите сканирование.

www.hp.com/support.

Ошибки 69

Решение проблемы

Глава 11

Если проблема остается отключите кабель питания непосредственно от розетки, а не от сетевого фильтра. Если проблема возникает снова, обратитесь в центр технической поддержки HP. См. информацию по адресу:

www.hp.com/

support. При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь

с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Причина: Устройство занято или сканирование прервано по неизвестной причине.

Неправильное выключение

Решение: Нажмите кнопку Вкл для выключения или включения устройства.

Причина: После последнего использования устройство было выключено

неправильно. Если для выключения устройства использовался переключатель питания сетевого фильтра или розетки, устройство может быть повреждено.

Отсутствует программное обеспечение HP Photosmart

Выполните следующие действия.

•

Решение 1. Установите программное обеспечение HP Photosmart Решение 2. Проверьте подключение устройства к компьютеру

•

Решение 1. Установите программное обеспечение HP Photosmart

Решение: Установите прилагаемое к устройству программное обеспечение.

После установки перезагрузите компьютер.

Установка программного обеспечения устройства

1. Вставьте компакт-диск в дисковод CD-ROM на компьютере и запустите

программу установки.

2. При появлении приглашения щелкните Установка других программ для

установки программного обеспечения устройства.

3. Следуйте инструкциям на

экране и инструкциям по установке, которые

прилагаются к устройству.

Причина: Программное обеспечение HP Photosmart не было установлено.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Проверьте подключение устройства к компьютеру

Решение проблемы

Решение: Проверьте подключение устройства к компьютеру. Убедитесь, что

70 Решение проблемы

Причина: Устройство не было правильно подсоединено к компьютеру.

Сообщения о файлах

Ниже приведен список сообщений об ошибках, относящихся к файлам:

•

Ошибка при чтении или записи файла Нечитаемые файлы. Не читаются файлы NN

•

Фотографии не обнаружены

•

Файл не найден

•

Недопустимое имя файла

•

Поддерживаемые типы файлов для устройства

•

Файл поврежден

•

Ошибка при чтении или записи файла

Решение: Проверьте правильность указания имени папки и файла.

Причина: Программному обеспечению устройства не удалось открыть или

сохранить файл.

Нечитаемые файлы. Не читаются файлы NN

Решение: Извлеките и снова вставьте карту памяти в устройство. Если это не

помогло, снова выполните съемку с помощью цифровой камеры. Если файлы уже перенесены на компьютер, попробуйте их напечатать с помощью программного обеспечения устройства. Копии не будут повреждены.

Причина: Некоторые файлы на установленной карте памяти или накопителе повреждены

Ошибки 71

Решение проблемы

Глава 11

Фотографии не обнаружены

Выполните следующие действия.

•

Решение 1. Извлеките и снова установите карту памяти Решение 2. Напечатайте фотографии с компьютера

•

Решение 1. Извлеките и снова установите карту памяти

Решение: Извлеките и снова установите карту памяти. Если это не помогло,

снова выполните съемку с помощью цифровой камеры. Если файлы уже перенесены на компьютер, попробуйте их напечатать с помощью программного обеспечения устройства. Копии не будут повреждены.

Причина: Некоторые файлы на установленной

карте памяти или накопителе

повреждены.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Напечатайте фотографии с компьютера

Решение: Сделайте несколько снимков с помощью цифровой камеры. Если

фотографии были сохранены на компьютере, их можно напечатать с помощью программного обеспечения устройства.

Причина: На карте памяти не найдены фотографии.

Файл не найден

Решение: Завершите работу нескольких приложений и снова попытайтесь

выполнить задание.

Причина: На компьютере было недостаточно памяти для создания файла предварительного просмотра.

Недопустимое имя файла

Решение: Убедитесь в том, что в имени файла не используются

недопустимые символы.

Причина: Введено недопустимое имя файла.

Поддерживаемые типы файлов для устройства

Программное обеспечение устройства поддерживает только изображения в формате JPG и TIF.

Решение проблемы

Файл поврежден

Выполните следующие действия.

•

Решение 1. Извлеките и снова вставьте карту памяти в устройство Решение 2. Переформатируйте карту памяти в цифровой фотокамере

•

72 Решение проблемы

Решение 1. Извлеките и снова вставьте карту памяти в устройство

Решение: Извлеките и снова установите карту памяти. Если это не помогло,

Причина: Некоторые файлы на установленной карте памяти

или накопителе

повреждены.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Переформатируйте карту памяти в цифровой фотокамере

Решение: Проверьте, нет ли на экране компьютера сообщения о

повреждении изображений на карте памяти.

Если файловая система на карте повреждена, переформатируйте карту памяти на своей цифровой камере.

Внимание При переформатировании карты памяти удаляются все

Причина: Файловая система карты памяти была повреждена.

Общие сообщения пользователю

Ниже приведен список сообщений, относящихся к основным ошибкам пользователя.

•

Ошибка карты памяти Невозможно выполнить обрезку

•

Недостаточно места на диске

•

Ошибка доступа к карте

•

Не используйте одновременно несколько карт памяти.

•

Карта вставлена неправильно

•

Карта повреждена

•

Карта вставлена не полностью

•

Ошибка карты памяти

•

Решение 1. Оставьте только одну карту памяти и извлеките остальные Решение 2. Извлеките карту памяти и вставьте ее правильно

•

Решение 3. Надавите на карту памяти и вставьте ее до упора

•

Решение проблемы

Ошибки 73

Глава 11

Решение 1. Оставьте только одну карту памяти и извлеките остальные

Решение: Оставьте только одну карту памяти и извлеките остальные.

Устройство прочтет карту памяти и отобразит первую фотографию с карты памяти.

Причина: В устройстве было одновременно установлено две или более карт памяти.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Извлеките карту памяти и вставьте ее правильно

Решение: Извлеките карту памяти и вставьте ее правильно. При установке

карты памяти в гнездо ее этикетка должна быть обращена вверх.

Причина: Карта памяти вставлена задним краем вперед или верхней стороной вниз.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Надавите на карту памяти и вставьте ее до упора

Решение: Извлеките карту памяти и вставьте ее в соответствующее гнездо

до упора.

Причина: Карта памяти была вставлена не полностью.

Невозможно выполнить обрезку

Выполните следующие действия.

•

Решение 1. Завершите работу некоторых приложений или перезагрузите компьютер

Решение 2. Очистите корзину на рабочем столе

•

Решение 1. Завершите работу некоторых приложений или перезагрузите компьютер

Решение: Закройте все неиспользуемые приложения. К ним относятся

приложения, работающие в фоновом режиме, например, экранные заставки и антивирусы. (При завершении антивирусной программы не забудьте запустить ее снова после завершения сканирования.) Попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы очистить память. Возможно, потребуется приобрести дополнительную оперативную входит в комплект поставки компьютера.

Решение проблемы

Причина: В компьютере недостаточно памяти.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

74 Решение проблемы

память (ОЗУ). См. документацию, которая

Решение 2. Очистите корзину на рабочем столе

Решение: Очистите корзину на рабочем столе компьютера. Кроме того, может

потребоваться удалить с жесткого диска некоторые файлы, например, временные файлы.

Причина: Для выполнения сканирования требуется не менее 50 МБ свободного пространства на жестком диске.

Недостаточно места на диске

Решение: Очистите корзину на рабочем столе компьютера. Кроме того, может

потребоваться удалить с жесткого диска некоторые файлы, например, временные файлы.

Причина: В компьютере недостаточно памяти.

Ошибка доступа к карте

Решение: Извлеките карту памяти и вставьте ее в соответствующее гнездо

до упора.

Причина: Карта памяти была вставлена не полностью.

Не используйте одновременно несколько карт памяти.

Решение: Не устанавливайте в устройство одновременно несколько карт

памяти.

Причина: В устройстве было одновременно установлено две или более карт памяти.

Карта вставлена неправильно

Решение: Поверните карту памяти так, чтобы этикетка была сверху, а

После правильной установки карты памяти индикатор Фото мигает несколько секунд, а затем светится.

Причина: Карта памяти вставлена задним краем вперед или верхней стороной вниз.

Карта повреждена

Решение: Повторно отформатируйте карту памяти на цифровой камере или

отформатируйте ее на компьютере в формате FAT. Дополнительную информацию см. в документации, прилагаемой к цифровой фотокамере.

Ошибки 75

Решение проблемы

Глава 11

Внимание При переформатировании карты памяти удаляются все

Причина: Возможно, карта памяти была отформатирована на компьютере с системой Windows XP. По умолчанию в системе Windows XP карта памяти емкостью 8 МБ (и менее) или 64 МБ (и более) будет отформатирована с использованием формата FAT32. В цифровых камерах и других устройствах используется формат FAT (FAT16 или FAT12), поэтому они не распознают карты в формате FAT32.

Карта вставлена не полностью

Решение: Поверните карту памяти так, чтобы этикетка была сверху, а

После правильной установки карты памяти индикатор Фото мигает несколько секунд, а затем светится.

Причина: Карта памяти была вставлена не полностью.

Сообщения о бумаге

Ниже приведен список сообщений об ошибках, относящихся к бумаге:

•

Бумага перевернута Ошибка ориентации бумаги

•

Высыхание чернил

•

Бумага перевернута

Решение: Загрузите бумагу в лоток для бумаги стороной для печати вниз.

Причина: Бумага в лотке была перевернута.

Ошибка ориентации бумаги

Решение: Загрузите бумагу в лоток для бумаги коротким краем вперед и

стороной для печати вниз. Продвиньте бумагу вперед до упора.

Причина: Бумага в лотке имела альбомную ориентацию.

Решение проблемы

Высыхание чернил

Решение: Оставьте лист в лотке для бумаги, пока не исчезнет сообщение.

Если необходимо убрать распечатанный лист до того, как исчезнет сообщение, аккуратно возьмите его с обратной стороны или за края, а затем положите на плоскую поверхность для высыхания.

76 Решение проблемы

Причина: Для высыхания прозрачных пленок и некоторых других материалов требуется больше времени, чем обычно.

Сообщения о картриджах и печатающей головке

Ниже приведен список сообщений об ошибках картриджа и печатающей головки:

•

Картриджи установлены в неправильных гнездах Общая ошибка принтера

•

Несовместимые картриджи

•

Несовместимая печатающая головка

•

Предупреждение о чернилах

•

Проблемы с картриджем

•

Предупреждение о емкости службы чернил

•

Ошибка системы струйной печати

•

Проверьте картриджи

•

Установите картриджи

•

Картридж другого производителя (не HP)

•

Закончились оригинальные чернила HP

•

Ранее использованный оригинальный картридж HP

•

Проблема с печатающей головкой

•

Проблема при подготовке принтера

•

Картриджи установлены в неправильных гнездах

Решение: Извлеките и снова установите указанные картриджи в гнезда,

соответствующие цвету и обозначению на картридже.

Для выполнения печати картридж каждого типа должен быть установлен в соответствующем гнезде.

Подробнее см:

Замена картриджей" на стр. 44

Ошибки 77

Решение проблемы

Глава 11

Причина: Указанные картриджи установлены в неправильном гнезде.

Общая ошибка принтера

Выполните следующие действия.

•

Решение 1. Перезапустите устройство Решение 2. Обратитесь в службу поддержки HP

•

Решение 1. Перезапустите устройство

Решение: Выключите устройство, а затем отсоедините кабель питания от

сети. Снова подключите кабель питания к розетке, а затем нажмите кнопку

Вкл, чтобы включить устройство.

Причина: Устройство обнаружило ошибку.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение: Запишите код ошибки, указанный в сообщении, а затем обратитесь

в службу поддержки HP. См. информацию по адресу:

www.hp.com/support

Причина: Возникла проблема с устройством.

Несовместимые картриджи

Выполните следующие действия.

•

Решение 1. Убедитесь, что используются совместимые картриджи Решение 2. Обратитесь в службу поддержки HP

•

Решение 1. Убедитесь, что используются совместимые картриджи

Решение: Убедитесь, что используются картриджи, подходящие для

устройства. Список совместимых картриджей см. в печатной документации, прилагаемой к устройству.

Если используются картриджи, не совместимые с устройством, замените указанные картриджи на совместимые.

Решение проблемы

78 Решение проблемы

Внимание HP не рекомендует извлекать картридж до того, как сменный

картридж будет готов к установке.

Если используются правильные картриджи, переходите к следующему решению.

Подробнее см:

•"

Заказ расходных материалов" на стр. 46 Замена картриджей" на стр. 44

•"

Причина: Указанные картриджи не предназначены для использования с данным устройством в текущей конфигурации.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

Причина: Картриджи не предназначены для использования с данным устройством.

Несовместимая печатающая головка

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

Причина: Печатающая головка не предназначена для использования с данным устройством или повреждена.

Предупреждение о чернилах

Решение: При получении предупреждения о чернилах заменять указанный

картридж не требуется. Однако недостаточное количество чернил может привести к ухудшению качества печати. Для продолжения следуйте инструкциям на дисплее.

Внимание HP не рекомендует извлекать картридж до того, как сменный

картридж будет готов к установке.

При установке повторно заправленного или восстановленного картриджа либо картриджа, который использовался в другом устройстве, индикатор уровня чернил может показывать неправильное значение или будет недоступен.

Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении предупреждения о чернилах подготовьте для замены новые

Ошибки 79

Решение проблемы

Глава 11

картриджи, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.

Подробнее см:

Замена картриджей" на стр. 44

Причина: В указанном картридже не хватает чернил для правильной печати.

Проблемы с картриджем

•

Решение 1. Установите картриджи правильно Решение 2. Закройте фиксатор каретки

•

Решение 3. Очистите электрические контакты

•

Решение 4. Замените картридж

•

Решение 5. Обратитесь в службу поддержки HP

•

Решение 1. Установите картриджи правильно

Решение: Убедитесь, что все картриджи установлены правильно. Для

устранения этой неполадки выполните следующие действия.

Убедитесь, что картриджи установлены правильно

1. Убедитесь, что устройство включено.

2. Откройте крышку доступа к картриджам. Для этого поднимите ее за

передний край справа устройства, пока она не зафиксируется.

Каретка переместится к центру устройства.

Решение проблемы

Примечание. Подождите, пока печатающая головка остановится.

3. Убедитесь, что картриджи установлены в соответствующие гнезда.

Форма значка и цвет чернил картриджа должны соответствовать значку и цвету гнезда.

80 Решение проблемы

4. Проведите пальцем по верху картриджей и убедитесь, что все картриджи

встали на место.

5. Нажмите на картридж, если он выступает.

Он должен со щелчком зафиксироваться на месте.

6. Если картридж выступал и удалось вставить его на место со щелчком,

закройте крышку доступа к картриджам и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.

• Если

сообщения нет, устранение неполадок можно прекратить. Ошибка

устранена.

• Если сообщение остается, переходите к следующему шагу.

• Если все картриджи установлены должным образом, переходите к

следующему шагу.

7. Найдите картридж, указанный в сообщении об ошибке, и нажмите выступ на

нем, чтобы извлечь из гнезда.

8. Нажмите на картридж, чтобы установить его на место.

Если картридж установлен правильно, будет слышен щелчок. Если щелчка не было, возможно, требуется выровнять выступ.

9. Извлеките картридж из гнезда.

10. Аккуратно отогните выступ в сторону от картриджа.

Ошибки 81

Решение проблемы

Глава 11

Внимание Не сгибайте выступ более, чем на 1,27 см.

11. Установите картридж на место.

Он должен зафиксироваться на месте со щелчком.

12. Закройте крышку доступа к картриджам и проверьте, исчезло ли сообщение

13. Если сообщение об ошибке все еще появляется, выключите, а затем снова

Причина: Указанные картриджи установлены неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Закройте фиксатор каретки

Решение: Поднимите фиксатор и аккуратно опустите его, чтобы убедиться,

что фиксатор, удерживающий печатающую головку надежно закрыт. Незакрепленный фиксатор может стать причиной неправильного

Решение проблемы

расположения картриджей и проблем при печати. Для правильной установки картриджей фиксатор должен быть опущен.

82 Решение проблемы

об ошибке.

включите устройство.

Причина: Фиксатор печатающей головки закрыт неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Очистите электрические контакты

Решение: Очистите электрические контакты картриджа.

Очистка электрических контактов

1. Убедитесь, что устройство включено.

2. Откройте крышку доступа к картриджам. Для этого поднимите ее за синие

ручки доступа сбоку устройства, пока она не зафиксируется.

Каретка переместится к центру устройства.

Примечание. Подождите, пока печатающая головка остановится.

3. Найдите картридж, указанный в сообщении об ошибке, и нажмите его

фиксатор, чтобы извлечь из гнезда.

Ошибки 83

Решение проблемы

Глава 11

4. Удерживая картридж по бокам нижней частью вверх, определите

расположение электрических контактов на картридже. Электрические контакты представляют собой 4 небольших металлических

прямоугольника золотистого или медного цвета на нижней стороне картриджа.

5. Протрите контакты сухой тканью без ворса.

6. На внутренней стороне устройства найдите контакты в печатающей головке.

Решение проблемы

7. Протрите контакты сухой тканью без ворса.

8. Установите картридж на место.

84 Решение проблемы

1 Окно чернил

2 Электрические контакты

Контакты представляют собой набор штырьков золотистого или медного цвета, соответствующих контактам на картридже.

9. Закройте крышку доступа к картриджам и проверьте, исчезло ли сообщение

об ошибке.

10. Если сообщение об ошибке все еще появляется, выключите, а затем снова

включите устройство.

Если это сообщение появляется после очистки контактов картриджа, возможно, картридж неисправен.

Убедитесь, что гарантия на картридж по-прежнему действует.

• Если срок действия гарантии истек, приобретите

новый картридж.

• Если срок действия гарантии не истек, обратитесь в службу технической

поддержки HP для обслуживания или замены. См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической

поддержки.

Подробнее см:

•"

Информация о гарантии на картридж" на стр. 46 Замена картриджей" на стр. 44

•"

Причина: Необходимо выполнить очистку электрических контактов.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Замените картридж

Решение: Замените указанный картридж.

Если на картридж еще распространяется гарантия, обратитесь в службу поддержки HP для ремонта или замены.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

Подробнее см:

Информация о гарантии на картридж" на стр. 46

Причина: Указанные картриджи неисправны.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Ошибки 85

Решение проблемы

Глава 11

Решение 5. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

Причина: Неполадки с устройством.

Предупреждение о емкости службы чернил

Решение: Если после получения данного сообщения планируется

перемещать или транспортировать устройство, во избежание утечки чернил убедитесь, что оно расположено ровно и не поворачивайте его на бок.

Печать можно продолжить, но поведение системы струйной печати может измениться.

Причина: Максимальная емкость службы чернил устройства почти достигнута.

Ошибка системы струйной печати

Решение: Выключите устройство, отсоедините кабель питания и подождите

10 секунд. Затем снова подключите кабель питания и включите устройство.

Если это сообщение будет появляться снова, запишите код ошибки, указанный в сообщении на дисплее устройства, а затем обратитесь в службу поддержки

HP. См. информацию по адресу:

www.hp.com/support

Причина: Печатающая головка или система подачи чернил неисправна и устройство не может выполнять печать.

Проверьте картриджи

•

Решение 1. Установите все четыре картриджа Решение 2. Убедитесь, что картриджи установлены правильно

•

Решение 3. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение проблемы

•

Решение 1. Установите все четыре картриджа

Решение: Убедитесь, что все картриджи установлены.

Подробнее см:

Замена картриджей" на стр. 44

86 Решение проблемы

Причина: Один или нескольких картриджей не установлены.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Убедитесь, что картриджи установлены правильно

Решение: Убедитесь, что все картриджи установлены правильно. Для

устранения этой неполадки выполните следующие действия.

Убедитесь, что картриджи установлены правильно

1. Убедитесь, что устройство включено.

2. Откройте крышку доступа к картриджам. Для этого поднимите ее за

передний край справа устройства, пока она не зафиксируется.

Каретка переместится к центру устройства.

Примечание. Подождите, пока печатающая головка остановится.

3. Убедитесь, что картриджи установлены в соответствующие гнезда.

Форма значка и цвет чернил картриджа должны соответствовать значку и цвету гнезда.

Ошибки 87

Решение проблемы

Глава 11

4. Проведите пальцем по верху картриджей и убедитесь, что все картриджи

встали на место.

5. Нажмите на картридж, если он выступает.

Он должен со щелчком зафиксироваться на месте.

6. Если картридж выступал и удалось вставить его на место со щелчком,

закройте крышку доступа к картриджам и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.

• Если

сообщения нет, устранение неполадок можно прекратить. Ошибка

устранена.

• Если сообщение остается, переходите к следующему шагу.

• Если все картриджи установлены должным образом, переходите к

следующему шагу.

7. Найдите картридж, указанный в сообщении об ошибке, и нажмите выступ на

нем, чтобы извлечь из гнезда.

8. Нажмите на картридж, чтобы установить его на место.

9. Извлеките картридж из гнезда.

10. Аккуратно отогните выступ в сторону от картриджа.

Решение проблемы

11. Установите картридж на место.

88 Решение проблемы

Внимание Не сгибайте выступ более, чем на 1,27 см.

Он должен зафиксироваться на месте со щелчком.

12. Закройте крышку доступа к картриджам и проверьте, исчезло ли сообщение

об ошибке.

13. Если сообщение об ошибке все еще появляется, выключите, а затем снова

включите устройство.

Причина: Картриджи установлены неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

Причина: Возникла проблема с картриджами.

Установите картриджи

Решение: Убедитесь, что все картриджи установлены.

Подробнее см:

Замена картриджей" на стр. 44

Причина: Один или нескольких картриджей не установлены.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Картридж другого производителя (не HP)

Решение: Следуйте инструкциям на экране для продолжения или замените

указанный картридж.

Внимание HP не рекомендует извлекать картридж до того, как сменный

картридж будет готов к установке.

Ошибки 89

Решение проблемы

Глава 11

Примечание. HP не гарантирует качество и надежность неоригинальных

расходных материалов (не HP). Гарантия не распространяется на обслуживание и ремонт принтера в связи с использованием расходных материалов другого производителя (не HP).

Если используются оригинальные картриджи HP, посетите вeб-узел по адресу:

www.hp.com/go/anticounterfeit

Подробнее см:

Замена картриджей" на стр. 44

Причина: Устройство обнаружило чернила другого производителя (не HP).

Закончились оригинальные чернила HP

Решение: Следуйте инструкциям на экране для продолжения или замените

указанный картридж.

Проверьте качество печати текущего задания. Если качество печати неудовлетворительное, попробуйте очистить печатающую головку. Это может улучшить качество печати.

Информация об уровнях чернил может быть недоступна.

Внимание HP не рекомендует извлекать картридж до того, как сменный

картридж будет готов к установке.

Подробнее см:

Замена картриджей" на стр. 44

Причина: Закончились оригинальные чернила HP в указанных картриджах.

Решение проблемы

90 Решение проблемы

Примечание. HP не гарантирует качество и надежность неоригинальных

Если используются оригинальные картриджи HP, посетите вeб-узел по адресу:

www.hp.com/go/anticounterfeit

Ранее использованный оригинальный картридж HP

Решение: Проверьте качество печати текущего задания. Если качество

печати неудовлетворительное, попробуйте очистить печатающую головку. Это может улучшить качество печати.

Очистка печатающей головки с помощью программы HP Photosmart

1. Загрузите в лоток для бумаги чистую белую бумагу формата Letter, A4 или

Legal.

2. В программе Центр решений HP выберите Параметры.

3. В области Параметры печати выберите

Панель инструментов

принтера.

Примечание. Окно Панель инструментов принтера можно также

Отобразится окно Обслуживание принтера.

4. Откройте вкладку Службы устройства.

5. Выберите Очистка печатающих головок.

6. Следуйте инструкциям до получения распечатки приемлемого качества, а

затем щелкните Готово. Предусмотрено два этапа очистки. Каждый этап занимает около двух минут

и для него необходим один лист бумаги и большое количество чернил. После каждого этапа проверяйте качество печати.

Приступайте к следующему этапу очистки только в том случае, если качество печати неудовлетворительно. Если после выполнения обоих этапов очистки качество печати остается низким, выполните выравнивание принтера. Если после выравнивания принтера и очистки печатающей головки по-прежнему остаются проблемы с качеством печати, обратитесь в службу технической поддержки HP.

Для продолжения следуйте инструкциям на дисплее или

экране компьютера.

Примечание. HP не рекомендует оставлять картриджи вне принтера на

длительный период времени. При установке картриджа, бывшего в употреблении, проверьте качество печати. Если качество неудовлетворительное, выполните процедуру очистки с помощью панели инструментов.

Причина: Оригинальный картридж HP ранее использовался в другом устройстве.

Проблема с печатающей головкой

Выполните следующие действия.

•

Решение 1. Переустановите печатающую головку Решение 2. Обратитесь в службу поддержки HP

•

Решение проблемы

Ошибки 91

Глава 11

Решение 1. Переустановите печатающую головку

Решение: Убедитесь, что печатающая головка установлена, а крышка

доступа к картриджам закрыта.

Переустановите печатающую головку.

Повторная установка печатающей головки

1. Убедитесь, что устройство включено.

2. Откройте крышку доступа к картриджам.

3. Извлеките все картриджи и поместите их на бумагу отверстиями для чернил

вверх.

4. Поднимите фиксатор на каретке до упора.

Решение проблемы

92 Решение проблемы

5. Поднимите печатающую головку прямо вверх, чтобы извлечь ее.

6. Выполните очистку печатающей головки.

В очистке нуждаются три области печатающей головки: пластиковые уступы по обеим сторонам сопел, край между соплами и контактами и сами электрические контакты.

1 Пластиковые уступы по обеим сторонам сопел

2 Край между соплами и контактами

3 Электрические контакты

Решение проблемы

Ошибки 93

Глава 11

Внимание Прикасайтесь к областям сопел и электрических контактов

только чистящими материалами.

Очистка печатающей головки а. Слегка смочите чистую ткань без ворса и протрите область

электрических контактов снизу вверх. Протирайте только до края между соплами и электрическими контактами. Очищайте до тех пор, пока на ткани не перестанут оставаться следы чернил.

б. Чтобы убрать накопившиеся чернила и грязь с края между соплами и

контактами, используйте слегка намоченную ткань без ворса.

Решение проблемы

94 Решение проблемы

в. Чтобы протереть пластиковые уступы по обеим сторонам сопел,

используйте слегка намоченную ткань без ворса. Протирайте по направлению от сопел.

г. Насухо протрите очищенные области сухой тканью без ворса перед тем,

как перейти к следующему этапу.

7. Очистите электрические контакты внутри устройства.

Очистка электрических контактов устройства а. Слегка намочите чистую ткань без ворса в бутилированной или

дистиллированной воде.

б. Протирая тканью сверху вниз, очистите электрические контакты

устройства. Используйте столько ткани, сколько потребуется. Очищайте до тех пор, пока на ткани не перестанут оставаться следы чернил.

в. Насухо протрите область сухой тканью без ворса перед тем, как перейти

к следующему этапу.

8. Убедитесь, что фиксатор поднят, и вставьте печатающую головку на место.

Ошибки 95

Решение проблемы

Глава 11

9. Осторожно опустите фиксатор.

Примечание. Обязательно опускайте фиксатор перед тем, как

вставить картриджи на место. Незакрепленный фиксатор может стать причиной неправильного расположения картриджей и проблем при печати. Для правильной установки картриджей фиксатор должен быть опущен.

10. Вставьте картридж в свободное гнездо в соответствии с цветовой

маркировкой и нажмите так, чтобы он зафиксировался со щелчком.

11. Закройте крышку доступа к картриджам.

Решение проблемы

96 Решение проблемы

Причина: Возникла проблема с печатающей головкой.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

Причина: Возникла проблема с печатающей головкой.

Проблема при подготовке принтера

Решение: Проверьте качество печати текущего задания. Если качество

неудовлетворительно, возможно, произошел сбой во внутренних часах устройства и обслуживание печатающей головки по расписанию не производилось. Попробуйте очистить печатающую головку, это может улучшить качество печати.

Очистка печатающей головки с помощью программы HP Photosmart

1. Загрузите в лоток для бумаги чистую белую бумагу формата Letter, A4 или

Legal.

2. В программе Центр решений HP выберите Параметры.

3. В области Параметры печати выберите Панель инструментов

принтера.

Примечание. Окно Панель инструментов принтера можно также

Отобразится окно Обслуживание принтера.

4. Откройте вкладку Службы устройства.

Решение проблемы

Ошибки 97

HP B109a, B109c User Manual [ru]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Содержание

Компоненты принтера

Функции панели управления

Приемы работы

Печать

Печать документов

Печать фотографий

Печать на конвертах

Печать на специальных материалах

Печать веб-страницы

Сканирование на компьютер

Сканирование

Сканирование на карту памяти

Копирование текстовых или смешанных документов

Копирование

Повторная печать фотографий

Сохранение фотографий

Проверка приблизительного уровня чернил

Замена картриджей

Заказ расходных материалов

Информация о гарантии на картридж

Печать и просмотр отчета о качестве печати

Служба поддержки HP

Поддержка HP по телефону

Период поддержки по телефону

Обращение по телефону

Решение проблемы

По истечении периода поддержки по телефону

Дополнительные варианты гарантии

Устранение неполадок при настройке

Устройство не включается

После настройки устройство не печатает

Удаление и повторная установка программного обеспечения

Устранение неполадок печати

Проверьте картриджи

Проверьте бумагу

Проверьте устройство

Устранение неполадок качества печати

Устранение неполадок с картой памяти

Устройство не может прочитать карту памяти

Фотографии с карты памяти не переносятся на компьютер

Устранение неполадок при сканировании

Неправильный или отсутствующий текст

Устранение неполадок копирования

Функция По размеру бумаги работает со сбоями

Ошибки

Сообщения устройства

Отсутствует программное обеспечение HP Photosmart

Сообщения о файлах

Фотографии не обнаружены

Поддерживаемые типы файлов для устройства

Файл поврежден

Общие сообщения пользователю

Ошибка карты памяти

Невозможно выполнить обрезку

Сообщения о бумаге

Сообщения о картриджах и печатающей головке

Общая ошибка принтера

Несовместимые картриджи

Проблемы с картриджем

Проверьте картриджи

Проблема с печатающей головкой